Хотод 

тэнхимийг үүсгэн байгуулагч. Бизнесийн харилцааны ёс зүй сурах бичиг Кибанов Захаров Бизнесийн харилцааны ёс зүй

ӨНДӨР БОЛОВСРОЛ

цуврал 1996 онд байгуулагдсан

Боловсролын яам Оросын Холбооны Улс

Улсын менежментийн их сургууль

БАС БИ. КИБАНОВ

Д.К.ЗАХАРОВ

В.Г. КОНОВАЛОВ

Ёс зүй бизнесийн харилцаасурах бичиг

ОХУ-ын Боловсролын яамнаас "Боловсон хүчний менежмент" мэргэжлээр суралцаж буй дээд боловсролын сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг болгон баталсан.

Шүүгчид:

Хөдөлмөр, нийгмийн харилцааны академийн боловсон хүчний удирдлагын тэнхим;

Хөдөлмөрийн яамны Хөдөлмөрийн хүрээлэнгийн тэргүүн дэд захирал ба нийгмийн хөгжилОХУ, ОХУ-ын гавьяат эдийн засагч, эдийн засгийн ухааны доктор, профессор А.Ф. Зубкова.

Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй: Сурах бичиг / Ред. БАС БИ. Кибанова. - М.: INFRA-M, 2003. - 368 х. - ("Дээд боловсрол" цуврал).

Боловсон хүчний удирдлагын тэнхимийн эрдэмтдийн бэлтгэсэн сурах бичигт Улсын их сургуульменежмент, бизнесийн харилцааны ёс зүйн онол, арга зүйн болон практик асуудлуудыг тодорхойлсон: бизнесийн харилцааны ёс зүйн мөн чанар; байгууллага, түүний удирдагчдын ёс зүй; аман, аман бус, алсын харилцааны мөн чанар, харилцаа холбоо дахь заль мэх, харилцааны менежмент; бизнесийн харилцааны дүрэм; ёс зүй ажил хэрэгч хүнболон бизнесийн харилцаа.

Энэхүү ном нь "Бизнесийн харилцааны ёс зүй" хичээлийн оюутан, бакалавр, аспирант, мөн багш нарт зориулагдсан болно. Энэ нь байгууллагын удирдлага, боловсон хүчний менежментийн мэргэжилтнүүдэд хэрэгтэй байж болох юм.

УДИРТГАЛ

Энэхүү сурах бичгийн зорилго - уншигчдыг бизнесийн харилцааны ёс зүйн чиглэлээр шинжлэх ухааны болон хэрэглээний мэдлэгээр хангах. Сурах бичигт бизнесийн харилцааны ёс зүйн олон асуудлыг багтаасан бөгөөд “Бизнесийн харилцааны ёс зүйн онолын үндэс” (1, 2, 3-р бүлэг); “Харилцаа бол бизнесийн ёс зүйн хэрэгсэл” (4, 5, 6, 7, 8-р бүлэг); “Бизнесийн харилцааны дүрэм, ёс зүй” (9,10, 11-р бүлэг).

Хэсэг 1. Нэгдүгээр бүлэгт бизнесийн ёс зүйн мөн чанар, мөн чанар, үндсэн зарчмуудыг нээнэ. Энэ нь уншигчдад хүмүүс хоорондын харилцааны хэв маяг, энэ чиглэлээр нэн тэргүүнд тулгарч буй асуудлуудыг танилцуулдаг. Хоёрдугаар бүлэгт ёс зүй, ёс зүйн хэм хэмжээ нь байгууллагын нийгмийн хариуцлага, үйл ажиллагааны үр дүнг сайжруулахад хэрхэн нөлөөлж байгааг судалсан болно. Гурав дахь бүлэг нь байгууллагын ёс зүйн хэм хэмжээ ба удирдагчийн хоорондын харилцааг илчлэх, уншигчдад баг дахь хүмүүс хоорондын харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээг удирдах аргуудтай танилцуулахад зориулагдсан болно. Энэ нь маргаантай асуудал, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх ёс зүйн талаар зөвлөмж өгдөг.

Бүлэг 2. Дөрөвдүгээр бүлэгт бизнесийн ёс зүйн харилцааны хэрэгсэл болох харилцааны мөн чанарыг судалж, бизнесийн харилцааг удирдах төрөл, аргуудыг тусгасан болно. Тавдугаар бүлэгт бизнесийн риторикийн үндсийг тодорхойлж, ярианы соёл, хэлэлцүүлэг, ярианы зан үйлийн мөн чанарыг хөндөж, бизнесийн ярианы илэрхийлэлтэй хэрэгслийг ашиглах зөвлөмжийг өгсөн болно. Зургаадугаар бүлэгт уншигчдад үндсэн ойлголтууд, түүнчлэн кинесик болон проксемик шинж чанаруудыг танилцуулна аман бус харилцаа, харааны контактын мөн чанарыг илчилдэг. Долдугаар бүлэгт утасны ёс зүй, бизнесийн бичих соёлыг судалсан. Наймдугаар бүлэгт харилцаа холбоо дахь заль мэх, саармагжуулах дүрмийг тайлбарласан болно. Мөн заль мэх хийхгүй, харилцаа холбоог идэвхжүүлдэг арга техникийг илчилдэг.

Бүлэг 3. Есдүгээр бүлэгт бэлтгэх дүрмийг тусгасан болно Олон нийтийн өмнө үг хэлэх, бизнесийн яриа, ярилцлага, оффисын уулзалт, бизнесийн түншүүдтэй хэлэлцээр хийх, түүнчлэн бүтээлч шүүмжлэлийн дүрмүүд. Аравдугаар бүлэгт ёс зүйн мөн чанар, ажил хэрэгч хүний ​​дүр төрх, нэрийн хуудасны агуулгыг харуулсан болно. Мэндлэх, танилцуулах ёс зүй, ажил хэрэгч хүний ​​гадаад төрх байдлын асуудлыг энд авч үздэг. Сурах бичгийн сүүлчийн арван нэгдүгээр бүлэгт ёс зүйн дүрмийг тодорхойлдог олон нийтийн газар, бизнесийн ёс зүй, онцлог бизнесийн харилцаа холбоогадаадын түншүүдтэй, түүнчлэн магтаал, бэлэг өгөх урлагийн асуудлууд.

Сурах бичгийн бүлэг бүр тестийн асуултууд болон практик даалгавруудаар төгсдөг. Туршилтын асуултууд нь уншигчдад уншсан материалын эзэмшсэн түвшинг хурдан шалгах боломжийг олгодог бөгөөд практик даалгавар нь тодорхой даалгавар, тестийг гүйцэтгэх үед энэ мэдлэгийг нэгтгэхэд тусалдаг.

Сурах бичгийг бичихэд дараах хүмүүс оролцсон: Эдийн засгийн ухааны доктор, проф. БАС БИ. Кибанов (Удиртгал, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 3.5,4.4, 5.1, 5.2, 6.2, 7.2, 9.3, 9.5; практик даалгавар: 1.2, 2, 3.1, 3.4, 3.5, 6.2, 41.5. , 7.1, 7.2, 7.3, 8.2, 9.1 Хавсралт 2, 3); Доктор, дэд профессор Д.К. Захаров (1.1, 1.3, 3.3, 3.4, 5.3, 5.4, 7.1, 9.1, 9.2, 9.4, 9.6, 10.3, 10.4); Доктор, дэд профессор В.Г. Коновалова (1.2, 1.4, 2.3, 4.1, 4.2, 4.3, 5.5, 6.1, 6.3, 6.4, 8, 10.1, 10.2, 10.5, 11; практик даалгавар: 1.1, 3.2, 3.4, 3. 9. , 9.3, 10, 11; Хавсралт 1).

КИБАНОВ АРДАЛЁН ЯКОВЛЕВИЧ

Эдийн засгийн ухааны доктор, профессор, Улсын удирдлагын их сургуулийн боловсон хүчний удирдлагын тэнхимийн эрхлэгч, ОХУ-ын шинжлэх ухааны гавьяат зүтгэлтэн

Кибанов Ардалён Яковлевич 1939 оны 6-р сарын 10-нд Пермь мужийн Усолье хотод төрсөн. 1957-1958 онд - Пермь муж дахь Березниковскийн азотын бордооны үйлдвэрийн механикч. 1958-1961 он - Зөвлөлтийн армийн эгнээнд алба хаасан. 1961-1966 он - Москвагийн инженерийн оюутан эдийн засгийн хүрээлэнтэд. С.Орджоникидзе. 1966-1968 он Саратовын "Генератор" үйлдвэрийн үйлдвэрлэл, хөдөлмөр, менежментийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын хэлтсийн инженер-эдийн засагч. 1968-1971 онд Москвагийн нэрэмжит инженер-эдийн засгийн дээд сургуулийн аспирант. С.Орджоникидзе. 1971-1990 он – туслах, дэд профессор, давтан сургалтын тусгай факультетийн декан, Улсын удирдлагын академийн үйлдвэрлэлийн удирдлагын сургуулийн декан. С.Орджоникидзе.

Сургуулиа төгсөөд эхний жилүүд (1966-1975) А.Я. Кибанов сурч байсан үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааүйлдвэрлэлийн удирдлагын тогтолцооны үр ашгийг дээшлүүлэх чиглэлээр шинжлэх ухааны судалгаа хийсэн. Энэ үйл ажиллагаа нь түүнд бэлтгэл хийх, хамгаалах боломжийг олгосон нэр дэвшигчийн дипломын ажил(1972), олон тооны шинжлэх ухааны өгүүлэл, товхимол, монографи хэвлүүлсэн.

1975-1990 онд БАС БИ. Кибанов цувралыг дуусгав Шинжлэх ухааны судалгааФункциональ зардлын шинжилгээ (FCA) ашиглан аж ахуйн нэгж, түүний ажилтнуудын удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх зохион байгуулалт, эдийн засгийн асуудлын хүрээнд. Энэ чиглэлээр ажиллахын тулд эхлээд шинжлэх ухааны тусгай бүлэг, дараа нь боловсон хүчний удирдлагын тэнхимийн дэргэд судалгааны лаборатори байгуулж, А.Я. Кибанов 15 судалгааны төсөл хэрэгжүүлсэн бөгөөд тэдгээрийн үр дүнг янз бүрийн салбарын аж ахуйн нэгжүүдэд хэрэгжүүлсэн. Тэрээр Орост анх удаа аж ахуйн нэгж, боловсон хүчний менежментийн системд функциональ зардлын шинжилгээг ашигласан. Хөгжүүлсэн удирдамжболон механик инженерийн салбарын хэд хэдэн аж ахуйн нэгжийн хяналтын системийн төслүүдийг FSA ашиглан хэрэгжүүлсэн. Судалгааны үр дүнг Бүх холбооны нэрэмжит уралдаанд танилцуулсан. ДЭЭР. Вознесенский "Асаалттай илүү сайн ажил 1988 онд аж ахуйн нэгж, нийгэмлэгийн удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох тухай” сэдвээр 1, 2-р байр гэсэн хоёр дипломоор шагнагджээ.

Судалгааны үр дүнг “Удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх зохион байгуулалт, эдийн засгийн асуудлууд” докторын диссертацид нэгтгэн харуулав. машин үйлдвэрлэлийн үйлдвэр: шинжилгээ, дизайн, үнэлгээ” зэрэг олон тооны эрдэм шинжилгээний өгүүлэл, товхимол, илтгэл, сурах бичиг, сургалтын хэрэглэгдэхүүн, монографи.

1990-2105 он хүртэл А.Я. Кибанов нь тэнхимийн эрхлэгч, нэгэн зэрэг (1991-1996) - Улсын удирдлагын их сургуулийн магистрын сургалтын факультетийн декан.

Үүсгэн байгуулагдсан цагаасаа эхлэн А.Я. Кибанов Орост анх удаа боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр мэргэжилтэн бэлтгэж эхэлсэн.

90-ээд оноос хойш шинжлэх ухааны гол сонирхол нь А.Я. Кибанов зах зээлийн нөхцөлд байгууллагын боловсон хүчний менежментийн онол, арга зүйн болон практик асуудлуудад анхаарлаа хандуулав.

Кибанов А.Я. – байгууллага, түүний боловсон хүчнийг удирдах чиглэлээр мэргэшсэн томоохон мэргэжилтэн. Олон тооны бүтээлүүддээ тэрээр боловсон хүчний менежментийн үзэл баримтлал, философийг боловсруулсан Оросын нөхцөл байдал, зохион байгуулалтын хувьд гүнзгий бөгөөд иж бүрэн үндэслэлтэй - эдийн засгийн зарчимболовсон хүчний удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх хэв маяг ба боловсон хүчний бодлого. Боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр үйл ажиллагааны зардлын шинжилгээ хийх аргачлалыг боловсруулж хэрэгжүүлсэн. Кибановын бүтээлүүдэд А.Я. боловсон хүчний менежментийн тогтолцоо, боловсон хүчний бодлого, боловсон хүчний менежментийн стратегийг бүрдүүлэх үндэс суурийг тодорхойлсон, байгууллагын боловсон хүчний менежментийн технологийг тодруулсан, үүнд: орлуулах нэр дэвшигчдэд тавигдах шаардлага. сул орон тоо, тэдний бизнес болон хувийн үнэлгээ, ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох, дасан зохицох, ажил мэргэжлийн удирдлага, боловсон хүчний мэргэжлийн ахиц дэвшил, сургалт, боловсон хүчний зан төлөв, түүний үйл ажиллагааны үр нөлөө, үр ашгийг үнэлэх.

Байгууллагын боловсон хүчний менежментийн цогц ойлголтыг харилцан уялдаатай категори, үзэл баримтлалын цогцолбор дээр үндэслэн эцсийн байдлаар Орос дахь анхны нэвтэрхий толь бичигт бий болгосон (Боловсон хүчний менежмент: нэвтэрхий толь / Проф. А.Я. Кибанов редакторласан. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 554 х.), боловсон хүчний менежментийн бараг бүх асуудал, асуудлыг хамарсан 3500 орчим нэр томъёо, хэллэгийн тайлбарыг агуулсан.

1990-2014 онуудад. Кибановын удирдлаган дор, оролцоотойгоор А.Я. програм хангамжийн багцуудыг боловсруулсан эрдэм шинжилгээний салбаруудмэргэшил "Хүний нөөцийн менежмент", "Хүний нөөцийн менежмент" мэргэжил, "Хүний нөөцийн менежмент" чиглэл. Түүний удирддаг тэнхимийн хамт олон дээд боловсролын улсын боловсролын стандартыг боловсруулагч юм Мэргэжлийн боловсролболовсон хүчний менежментийн чиглэлээр бүх гурван үе: 1-р үе - "Эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн менежмент" мэргэжлээр "Хүний нөөцийн менежмент" мэргэжлээр сургалтын улсын боловсролын стандарт, дараа нь - "Байгууллагын менежмент" мэргэжлээр (1992-1999) ); 2-р үе - "Хүний нөөцийн менежмент" мэргэжлээр бэлтгэх улсын боловсролын стандарт (2000-2016); 3-р үе - Бакалавр, магистрын зэрэг олгох "Хүний нөөцийн менежмент" сургалтын чиглэлээр дээд мэргэжлийн боловсролын холбооны улсын боловсролын стандарт (2011 оноос хойш).

Кибановын бүтээлүүд А.Я. боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр өргөн тархсан. БАС БИ. Кибанов бол нийт 1200 гаруй хэмжээний шинжлэх ухаан, боловсролын 365 бүтээлийн зохиогч юм хэвлэсэн хуудасҮүнд: 19 монографи, 50 сурах бичиг, сургалтын хэрэглэгдэхүүн (үүнээс 7 сурах бичиг, 4 сургалтын хэрэглэгдэхүүнийг ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамнаас баталгаажуулсан), 250 гаруй эрдэм шинжилгээний өгүүлэл. Кибанов А.Я. Дотоодын боловсролыг хөгжүүлэх сангаас 2006 оны шилдэг шинжлэх ухааны ном шалгаруулах уралдааны шагналт.

А.Я-гийн удирдлаган дор. Кибанова 40 гаруй нэр дэвшигч, докторын зэрэг хамгаалсан.

Кибановын боловсрол, арга зүйн удирдлаган дор А.Я. Менежментийн боловсрол олгох сургалт арга зүйн нэгдлийн “Хүний нөөцийн менежмент” хэсгийн үйл ажиллагаа явагдлаа. Тус хэсэг нь "Хүний нөөцийн менежмент" мэргэжлээр оюутан бэлтгэдэг Оросын 150 гаруй их дээд сургуулийг нэгтгэдэг.

Кибанов А.Я. Тэрээр шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, докторын зэрэг хамгаалах диссертацийн зөвлөлийн дарга, хоёр диссертацийн зөвлөлийн гишүүн, бүх Орос, олон улсын эрдэм шинжилгээний бага хурлыг зохион байгуулах хорооны гишүүн байсан.

БАС БИ. Кибанов нь Менежмент, бизнес эрхлэх дээд сургуулийн эрдэм шинжилгээний зөвлөлийн гишүүн байв нийгмийн салбарболон Удирдлагын их сургуулийн Эрдмийн зөвлөл.

Кибанов А.Я. - "Кадровик" сэтгүүлийн редакцийн зөвлөлийн дарга, ерөнхий редактор байсан бөгөөд тэргүүлэгч үнэлгээний жагсаалтад багтсан. шинжлэх ухааны сэтгүүлүүдболон Дээд аттестатчиллын комиссын хэвлэлүүд. Тэрээр мөн 2012 онд байгуулагдсан "Орос дахь боловсон хүчин, оюуны нөөцийн менежмент" сэтгүүлийн ерөнхий редактороор ажиллаж байсан.

Кибанов А.Я. боловсролын телевизийн уран сайхны кино бүтээх төслийн санаачлагч, менежер байсан: " Сул байр суурь"("Байгууллагын боловсон хүчний менежмент" мэргэжлээр) ба "Үлдрийг номхотгох" ("Зөрчил судлалын" чиглэлээр) кино зохиолч, продюсероор ажиллаж байна. Кино хийх нь боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр хичээл заах арга зүйд зоригтой шинэлэг зүйл болж, цаг хугацааг эрс багасгах боломжийг олгосон. танхимын сургалтболовсролын чанарыг сайжруулахын зэрэгцээ. 2006 онд "Хоосон газар" кино нь боловсролын салбарт ОХУ-ын Засгийн газрын шагналыг хүртсэн. 2008 онд "Алтан хүлэг" олон улсын кино наадмаас "Үлдэр угсаагаа номхотгох нь" кино нь "Нийгмийн хурц сэдвийг бүтээлчээр тусгасны төлөө" Дипломоор, 2009 онд олон улсын детектив киноны наадмаас "Диплом"-оор шагнагджээ. "Гэмт хэрэг ба шийтгэл" ангилал.

БАС БИ. Кибанов идэвхтэй шинжээчийн үйл ажиллагаа явуулсан.

1994-1996 онд БАС БИ. Кибанов шинжээчдийн зөвлөлийн гишүүн, асуудлын шинжээчдийн бүлгийн дарга байв Төрийн үйлчилгээОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Тамгын газрын Холбооны төрийн албаны удирдлагын дор. Тэрээр ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Тамгын газрын даалгаврын дагуу ОХУ-ын төрийн боловсон хүчний бодлого, төрийн албаны үзэл баримтлал, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр, түүнчлэн сургалтын төрийн захиалгын үзэл баримтлалыг боловсруулахад оролцсон. холбооны төрийн албан хаагчдын ахисан түвшний сургалт. Түүний шинжлэх ухааны нийтлэл, боловсруулалтыг, ялангуяа ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Иргэний бүртгэлийн Иргэний бүртгэлийн газарт ОХУ-ын удирдлага, төрийн алба, боловсон хүчний бодлогын асуудлаар хэлсэн үг, 50 дахь жилийн үндэсний илтгэлийг бэлтгэхэд ашигласан. НҮБ-ын Төрийн Ассамблейн “Төрийн удирдлага ба хөгжил” хуралдаан.

1997 онд Кибанов А.Я. комиссын ажилд оролцов Тооцооны танхимОХУ нь ОХУ-ын янз бүрийн байгууллага, байгууллагуудад шинжлэх ухааны судалгаанд зориулж холбооны төсвийн хөрөнгийг зорилтот, үр дүнтэй ашиглах эсэхийг шалгах шинжлэх ухааны шинжээчийн хувьд. Тэрээр мөн орлогч нартай хичээл явуулсан Төрийн ДумОХУ-ын боловсон хүчний менежментийн асуудлууд.

2006-2007 онд Стандарт бүрдүүлэх комиссын гишүүнээр ажиллаж байсан мэргэжлийн үйл ажиллагаабүсэд Хүний нөөцийн менежмент, Үндэсний боловсон хүчний ажилтны холбооноос үүсгэн байгуулсан.

А.Я.-ын амьдралын сүүлийн жилүүдэд. Кибанов нь: ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамны мэргэжилтэн; оХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Тамгын газрын мэргэжилтэн; ОХУ-ын Холбооны Хурлын Холбооны Зөвлөлийн шинжээч, Хөдөлмөрийн яамны мэргэжилтэн, нийгмийн хамгаалалОросын Холбооны Улс.

Маш их анхаарал хандуулсан Кибанов А.Я. нийгмийн үйл ажиллагаанд зориулагдсан.

Тэрээр бүс нутгийг зохион байгуулж, удирдаж байсан олон нийтийн байгууллагаболовсон хүчний менежментийн чиглэлээр асуудал, боловсролын судалгааг дэмжих "Боловсон хүчин" (ROO "Personnel").

ОХУ-ын боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр шинжлэх ухаан, сурган хүмүүжүүлэх чадавхийг нэгтгэх чухал үйл явдал бол үүсгэн байгуулагч нь боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр боловсон хүчнийг бэлтгэх байгууллагуудын үндэсний холбооны үйл ажиллагаа байв ("Боловсон хүчний менежмент" үндэсний холбоо) А.Я. Кибанов. Үндэсний холбоо 100-гаад хүнийг нэгтгэдэг боловсролын байгууллагуудүйл ажиллагааг нь хамтран хангах бусад байгууллага өндөр стандартуудболовсон хүчний менежментийн бүх түвшний боловсон хүчний сургалтын чанар, боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр шинжлэх ухааны судалгааг практиктай харьцуулахад ахисан хөгжлийг хангах.

Кибанов А.Я. Олон нийтийн шагналтай: Ломоносовын нэрэмжит одон, дотоодын шинжлэх ухаан, боловсролыг хөгжүүлэхэд оруулсан хувь нэмэр, оруулсан хувь нэмрийг нь үнэлж, "ОХУ-ын боловсон хүчний менежментийн анхны хэлтсийн 15 жил", "Боловсон хүчний удирдлагын анхны хэлтсийн 20 жил" медалиар шагнагджээ. ОХУ-д", Сибирийн хөдөлмөрийн тухай "Шинжлэх ухаанд оруулсан хувь нэмэр" хүндэт тэмдэг."

Кибанов А.Я. шагнагдсан: ЗХУ-ын Шинжлэх ухаан, техникийн нийгэмлэгийн хүндэт тэмдэг, хүндэт үнэмлэх; медаль: "Хөдөлмөрийн ахмад дайчин", "Москвагийн 850 жил", "Холбооны зөвлөл. 15 жил”, “Хөгжилд оруулсан хувь нэмрийн төлөө орон нутгийн засаг захиргаа", ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамнаас талархал илэрхийлье. Кибанов А.Я. ОХУ-ын шинжлэх ухааны гавьяат зүтгэлтэн.

Кибанова А.Я-ын шинжлэх ухаан, сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагаа. холбооны болон өндөр үнэлгээ авсан бүс нутгийн түвшин. Кибанов А.Я. - Боловсролын салбарт ОХУ-ын Засгийн газрын хоёр удаагийн шагналт (1997, 2006), Воронеж мужийн захиргааны шагналын эзэн (2006). Кибанов А.Я. ОХУ-ын Зохиолчдын эвлэлийн гишүүн, Төрийн Думын хоёр удаагийн депутатын туслах байсан.


Зураг 1. Кибанов А.Я. - боловсролын салбарт ОХУ-ын Засгийн газрын шагналын эзэн (1997)

Зураг 2. Кибанов А.Я. - боловсролын салбарт ОХУ-ын Засгийн газрын шагналын эзэн (2006)

2014 онд үүсгэн байгуулагч, захирал нь А.Я.Удирдлагын их сургуулийн дэргэдэх “Боловсон хүчний менежмент” шинжлэх ухааны сургууль албан ёсоор өргөмжлөгдсөн. Кибанов. Гишүүд шинжлэх ухааны сургуультүүний шавь нар, дагалдагчид болов: боловсон хүчний менежментийн тэнхимийн тэргүүлэх эрдэмтэд, шинжлэх ухааны докторууд, профессорууд, дэд профессорууд, Оросын тэргүүлэх их, дээд сургуулийн туслахууд, боловсон хүчний менежментийн үйлчилгээний олон арван менежер, мэргэжилтнүүд Оросын байгууллагуудэдийн засгийн бодит сектор. Оросын их дээд сургуулиудын проректорууд, деканууд, боловсон хүчний менежментийн хэлтсийн дарга нар.

4. Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Удирдлагын ёс зүй, соёл - М.: "Спутник+" хэвлэлийн газар, 2010.-427х: өвчтэй.

Омельченко, Н.А. Төрийн ёс зүй ба хотын үйлчилгээ: бакалаврын сурах бичиг / N.A. Омельченко. - 5 дахь хэвлэл. дахин боловсруулсан болон нэмэлт – М.: Юрайт хэвлэлийн газар, 2013. – 408 х. – Цуврал: Бакалавр. Үндсэн курс.

Омельченко, Н.Д. Систем дэх удирдлагын ёс зүй, соёл төрийн эрх мэдэлтөрийн алба: сурах бичиг. тэтгэмж / N. A. Омельченко. - М.: Улсын Боловсролын Их Сургууль, 2010 он.

7. Осипова, I. N. Удирдлагын ёс зүй ба соёл: сурах бичиг. тэтгэмж / I. N. Осипова. - М.: ФОРУМ, 2011 он.

8. Парламентын ёс зүйОрос улсад // ОХУ-ын Холбооны Хурлын Төрийн Думын Ёс зүйн комиссын материалын цуглуулга. - М., 2002.

10. Мэргэжлийн ёс зүй: сурах бичиг тэтгэмж/хариулт. ed. M.I. Росенко. - Санкт-Петербург, 2006 он.

11. Роулс, Ж. Шударга ёсны онол / Ж.Роулс. - Новосибирск, 1995 он.

12. Сутор, Б. Улс төрийн жижиг ёс зүй [В. Сутор. Kleine Politische Ethik]. Бонн: Bundeszentrale fur politische Bildung, 1997 (орчуулсан С. Курбатова, К. Костюк). Хандалтын горим: http://krotov. info/lib_sec /18_s/sut /or.htm

СЕМИНАР №3

Сэдэв 4. Ёс зүй ба эдийн засаг: ёс зүйн талууд эдийн засгийн үйл ажиллагаа

Барааны дугаар. Оюутны овог нэр Сэдэв Зэрэг
Аристов Никита Эдийн засгийн ёс зүй. Энэ юу вэ? Эдийн засгийн ёс зүйн сэдэв, хамрах хүрээ.
Балабко Екатерина Бизнесийн нийгмийн болон компанийн нийгмийн хариуцлага. Түүний агуулга юу вэ? Энэ нь хуулийн хариуцлагаас юугаараа ялгаатай вэ?
Иванова Алена Ёс суртахууны тухай ойлголт хэр хамааралтай вэ? зах зээлийн эдийн засаг? Энэ асуултад А.Смит ямар хариулт өгсөн бэ?
Костин Евгений К.Хоманы хэлснээр орчин үеийн нөхцөлд суурилсан өрсөлдөөний зарчмын ёс зүйн үнэ цэнэ юунд оршдог вэ зах зээлийн өрсөлдөөн?
Кулагина Юлия Төр ба бизнес. Ёс зүй эдийн засгийн харилцаадэлхийн практикт.
Кучер Ирина Төр ба бизнесийн хоорондын харилцааны ёс зүйн Оросын туршлага.
Манохин Александр Оросын үндэсний уламжлал гэж юу вэ бизнесийн ёс зүй-д ашиглаж болно орчин үеийн Орос?

Хяналтын асуулт, даалгавар



3. Бизнесийн нийгмийн хариуцлагыг дэмжих болон эсэргүүцэх гол үндэслэлүүд юу вэ?

4. Юу вэ орчин үеийн хандлагатөр ба бизнесийн харилцааны асуудалд. Энэ харилцааны ёс зүйн гол талууд юу вэ?

1. Гусейнов, А.А. Ёс зүй: сурах бичиг / А.А. Гусейнов, Р.Г.Апресян. - М.: Гардарики, 2006.

2. Золотухина-Аболина, Е.В. Орчин үеийн ёс зүй: сурах бичиг тэтгэмж / E. V. Золотухина-Аболина. - 3-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт - Ростов н/д: Гуравдугаар сар, 2005 он.

3. Ионова, A. I. Ёс зүй, соёл засгийн газрын хяналтанд байдаг: сурах бичиг тэтгэмж / A. I. Ионова. - М .: RAGS, 2005.

4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г., Бизнесийн харилцааны ёс зүй: Сурах бичиг / Эд. БАС БИ. Кибанова. - 2-р хэвлэл, илч. болон нэмэлт .. - М.: Infra-M, 2011. - 424 х. (Өндөр боловсрол).

5. Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Удирдлагын ёс зүй, соёл - М.: "Спутник+" хэвлэлийн газар, 2010.-427х: өвчтэй.

6. Омельченко, Н.А. Төрийн болон хотын албаны ёс зүй: бакалаврын сурах бичиг / Н.А. Омельченко. - 5 дахь хэвлэл. дахин боловсруулсан болон нэмэлт – М.: Юрайт хэвлэлийн газар, 2013. – 408 х. – Цуврал: Бакалавр. Үндсэн курс.

7. Омельченко, N. A. Төрийн эрх мэдэл, төрийн албаны тогтолцооны удирдлагын ёс зүй, соёл: сурах бичиг. тэтгэмж / N. A. Омельченко. - М.: Улсын Боловсролын Их Сургууль, 2010 он.

8. Осипова, I. N. Удирдлагын ёс зүй ба соёл: сурах бичиг. тэтгэмж / I. N. Осипова. - М.: ФОРУМ, 2011 он.

9. Петрунин, Ю.Петрунин, Ю. - 4-р хэвлэл. - М .: TK Velby; Проспект, 2007.

10. Мэргэжлийн ёс зүй: сурах бичиг. тэтгэмж/хариулт. ed. М.И.Росенко. - Санкт-Петербург, 2006 он.

Удиртгал................................................. ....... ...... 3 БҮЛЭГ I. БИЗНЕСИЙН ХАРИЛЦААНЫ ЁС ЗҮЙН ОНОЛЫН ҮНДЭС Бүлэг 1. Бизнесийн харилцааны ёс зүйн мөн чанар, мөн чанар................... 5 1.1. Бизнесийн харилцааны ёс зүйн мөн чанар.................5 1.2. Бизнесийн ёс зүйн үндсэн зарчим....... 8 1.3. Хүмүүс хоорондын харилцааны хэв маяг............ 15 1.4. Бизнесийн харилцааны ёс зүйн асуудал...................... 21 Тестийн асуултууд................. ................... 30 Практик даалгавар.......................... ....... 31 Бүлэг 2. Байгууллагын ёс зүй.................................. 42 2.1. Байгууллагын ёс зүй, нийгмийн хариуцлага... 42 2.2. Ёс зүйн хэм хэмжээбайгууллагын үйл ажиллагаанд...... 48 2.3. Байгууллагын ёс зүйн түвшинг дээшлүүлэх....... 53 Тестийн асуултууд................................. .... 56 Практик даалгавар .......................... 57 Бүлэг 3. Удирдагчийн ёс зүй.................................. 61 3.1. Байгууллагын ёс зүйн хэм хэмжээ, удирдагчийн ёс зүй. 61 3.2. Багийн доторх хүмүүс хоорондын харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээг удирдах................................. 65 3.3. Менежерийн ёс зүйн хэм хэмжээ............. 71 3.4. “Хэцүү” удирдагчтай харилцах ёс зүй.. 76 3.5. Маргаантай асуудал, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх ёс зүй...................................... ............ 80 Тестийн асуулт................................. .... 87 Практик даалгавар................. ............. 88 II БҮЛЭГ. ХАРИЛЦАА БОЛ БИЗНЕСИЙН ЁС ЗҮЙН ХАРИЛЦААНЫ ХЭРЭГСЭЛ Бүлэг 4. Бизнесийн харилцаа холбоо, менежмент.................................. 108 4.1. Харилцаа холбоо нь нийгэм-сэтгэл зүйн категори юм................................................. ......... 108 4.2. Бизнесийн харилцааны харилцааны соёл...... 114 4.3. Бизнесийн харилцааны төрөл................................. 118 4.4. Бизнесийн харилцаа холбоог удирдах нь.................................. 121 Тестийн асуултууд......... ........................... ...... 129 Практик даалгавар............. ................... 130 5-р бүлэг. Аман харилцаа.................................... 142 5.1. Бизнесийн риторикийн үндэс....................... 142 5.2. Ажил хэргийн харилцааны ярианы соёл.................................. 146 5.3. Бизнесийн ярианы илэрхийлэлтэй хэрэгслийг ашиглах ёс зүй...................................... .......................... 149 5.4. Хэлэлцүүлгийн соёл.................................. 154 5.5. Ярианы зан үйлийн онцлог........................... 159 Тестийн асуултууд................. ................. ... 163 Практик даалгавар.......................... ..... 164 Бүлэг 6. Амаар бус харилцаа................................................ ....... 169 6.1. Амаар бус харилцааны үндэс....................... 169 6.2. Амаар бус харилцааны кинетик шинж чанарууд................................................ ....... 174 6.3. Харааны холбоо...................................... 180 6.4. Амаар бус харилцааны проксемик шинж чанарууд...................................... ..... 185 Тестийн асуулт.. ........................... 192 Практик даалгавар............ ......... ........ 193 Бүлэг 7. Алсын холбоо.................................. 196 7.1. Утсаар ярих ёс зүйн хэм хэмжээ............ 196 7.2. Бизнес бичих соёл........................... 200 тестийн асуулт................. ... ......... 205 Практик даалгавар...................................... 205 Бүлэг 8. Харилцаа дахь заль мэх................................. 212 8.1. Харилцаа холбоо дахь заль мэхний шинж чанар............ 212 8.2. Манипуляцийг саармагжуулах дүрэм....................... 218 8.3. Харилцаа холбоог идэвхжүүлж, итгэлцсэн харилцааг бий болгох арга техник...................................... 222 Тестийн асуулт..... ............... ............... 227 Практик даалгавар................. .............. 227 III БҮЛЭГ. АЖ АХУЙН ХАРИЛЦААНЫ ДҮРЭМ, ЁС ЗҮЙ Бүлэг 9. Бизнесийн харилцааны дүрэм................................. 232 9.1. Нийтийн өмнө илтгэл бэлтгэх дүрэм...... 232 9.2. Ажил хэргийн яриаг бэлтгэх, явуулах дүрэм.. 237 9.3. Ярилцлага явуулах журам................ 242 9.4. Албаны хуралдааныг бэлтгэх, зохион байгуулах журам................................................ ......... 245 9.5. Бизнесийн түншүүдтэй хийх хэлэлцээрийн дүрэм................................................. ........ 250 9.6. Дүрэм бүтээлч шүүмжлэл................. 261 Тестийн асуултууд................................. ....... 266 Практик даалгавар.................................. 267 Бүлэг 10. Ажил хэрэгч хүний ​​ёс зүй................................... 274 10.1. Ажил хэрэгч хүний ​​ёс зүй, дүр төрх.............. 274 10.2. Бизнес карт.......................... 278 10.3. Мэндлэх, танилцуулах ёс........................... 283 10.4. Ажил хэрэгч хүний ​​гадаад төрх....................... 286 10.5. Онцлог шинж чанарууд Гадаад төрх Бизнесмэн эмэгтэй.... 290 Тестийн асуулт................. 295 Практик даалгавар............ ......... ...... 296 Бүлэг 11. Ажил хэргийн харилцааны ёс зүй................................... 298 11.1. Олон нийтийн газар биеэ авч явах байдал............. 298 11.2. Ёс зүй бизнесийн үйл ажиллагаа.......................... 305 11.3. Гадаад түншүүдтэй бизнесийн харилцааны онцлог................................................. ......... 316 11.4. Магтаал илэрхийлэх урлаг.................. 322 11.5. Бэлэг өгөх дүрэм........................... 326 Тестийн асуултууд................. ................... ...... 329 Практик даалгавар...................... .. 330 ХэрэглээХавсралт 1. Ёс зүйн дүрэм PROCTER & GAMBLE компани ........ 333 Хавсралт 2. Зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэхэд ашигласан баримт бичгийн жишээ....................... .. 348 Хавсралт 3. Хувь хүний ​​бичих жишээ бизнесийн захидалболон бусад баримт бичиг.................................. 354 Ном зүй ............................................... 361
Питирим Сорокин
1.3. Мөргөлдөөний орчин үеийн ойлголтууд
Элтон Майо
Алдарт Чикагогийн сургуулийн социологичид зөрчил судлалын хөгжилд тодорхой нөлөө үзүүлсэн.
Льюис Козер.
Кеннет Боулдинг.
Зарим гадаадын сэтгэл судлаачид
А.Г. Здравомыслов "Мөргөлдөөний социологи".
Дотоодын сэтгэл судлаачид итгэдэг
...
Бүрэн агуулга Ижил материал:
  • К38 Кибанов, Ардалён Яковлевич, 1349.88кб.
  • Сургалт арга зүйн цогцолбор Сурах бичиг “Биологи. Ерөнхий хэв маяг" гэж С. Г.Мамонтов, , 68кб.
  • “Гүн ухаан” хичээлийн уран зохиол (Ч., 131.51кб.
  • Зөрчил судлалын даалгавар: Зөрчилдөөнийг судлах. Зөрчилдөөний асуудлын хуваарилалт, 524.8kb.
  • , 235.92kb.
  • “Нийгмийн ажлын зөрчил судлал” хичээлийн хураангуй, 15.55kb.
  • Лекц Конфликтологи, түүний сэдэв, зорилго, шинжлэх ухаан болж үүссэн түүх. Бүрэлдэхүүн, 1156.02кб.
  • М.Ю.Зеленков нийгмийн зөрчил судлалын сурах бичиг, 3460.13кб.
  • 1. Зөрчил судлал нь шинжлэх ухаан болох; Эртний ертөнц дэх мөргөлдөөнийг ойлгох нь, 1250.96kb.
  • “Нийгмийн ажлын зөрчил судлал” хичээлийн хөтөлбөр “040101. , 178.8кб.
Харилцаа холбооны номын санд байршуулсан, үнийн санал хэлбэрээр танилцуулсан материал,

зөвхөн боловсролын зорилгоор ашиглаж болно.

Хуулбарлахыг хориглоно мэдээллийн нөөц арилжааны ашиг олох зорилгоор, түүнчлэн зохиогчийн эрхийг хамгаалах тухай одоогийн хууль тогтоомжийн холбогдох заалтыг зөрчиж бусад зорилгоор ашиглах.

UDC 331.1(075.8)

BBK 65.240ya73

Шүүгчид:

Хүний нөөцийн удирдлагын хэлтэс

нэрэмжит Оросын эдийн засгийн академи. Г.В. Плеханов

орлогч яамны Хөдөлмөрийн хүрээлэнгийн захирал

ОХУ-ын хөдөлмөр, нийгмийн хөгжил,

ОХУ-ын гавьяат эдийн засагч, эдийн засгийн ухааны доктор, проф. Зубкова A.F.

В75 Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К.Зөрчил судлал: Сурах бичиг. - М.: INFRA-M, 2003. - 240 х. - ("Дээд боловсрол" цуврал).

ISBN 5-16-000964-7 (илч.)

ISBN 5-16-000256-1 (рег.)

Энэхүү сурах бичигт зөрчилдөөн, тэдгээрийн эх үүсвэр, бүтэц, хөгжлийн үе шат, илрэлийн хэлбэр, нийгэм-эдийн засаг болон нийгмийн бусад салбар дахь чиг үүрэг, ач холбогдлын талаархи шинжлэх ухааны болон хэрэглээний мэдлэгийг тусгасан болно. Мөргөлдөөнийг зохицуулах асуудлууд, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, даван туулах оновчтой аргуудыг сонгох, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэхэд менежерийн үүрэг оролцоо зэргийг авч үздэг.

Энэхүү ном нь эдийн засгийн их, дээд сургуулийн “Менежмент”, “Нийгмийн салбарын менежмент”, “Төрийн болон хотын захиргаа", түүнчлэн менежментийн чиглэлээр төгссөн оюутнууд, багш нарт зориулсан.

ISBN 5-16-000964-7 (илч.)

ISBN 5-16-000256-1 (рег.)

BBK 65.240ya73

© I.E. Ворожейкин, А.Я. Кибанов. Д.К. Захаров, 2002 он

ОРШИЛ

Зөрчил судлал нь шинжлэх ухааны мэдлэгийн тусдаа салбар юм. Энэ нь өөрийн гэсэн судалгааны сэдэвтэй - мөргөлдөөний нийгмийн шинж чанар, шалтгаан, төрөл, динамик, түүнээс урьдчилан сэргийлэх, зохицуулах арга зам, арга, арга хэрэгсэл юм.

Нийгмийн шинжлэх ухаан, хүн судлалын чухал салбар болохын хувьд конфликтологи нь нийгмийн философи, социологи, сэтгэл судлал, улс төрийн эдийн засаг, түүх, эрх зүй, ёс зүй, нийгмийн болон бусад олон шинжлэх ухаантай нягт уялдаатай үүсч, бүрэлдэж, хөгжиж байна. хүмүүнлэгийн ухаан. Энэ нь эдгээр шинжлэх ухааны ололт амжилтад тулгуурлаж, түүний сэдэвтэй шууд холбоотой бүх зүйлийг нэгтгэдэг.

Анхны нарийн төвөгтэй шинж чанартай зөрчил судлал нь хүмүүнлэгийн боловсролыг гүнзгийрүүлэхтэй нийцдэг. Үүнийг судлах нь хүн ба нийгмийн талаархи мэдлэгийн хүрээг өргөжүүлж, асуудлыг олон янзаар ойлгоход хувь нэмэр оруулах нь дамжиггүй. нийгмийн харилцаа, тэдгээрийг шийдвэрлэх үр дүнтэй аргуудыг хэрэглэх.

Мөргөлдөөн судлалын практик хэрэглээ нь өдөр тутмын энгийн нөхцөл байдлаас үүдэлтэй бөгөөд "сайн хэрүүлээс муу эв найрамдал дээр" гэсэн өргөн тархсан үгтэй санал нийлж байгаа ч хүмүүс эв найрамдалгүй, зөрчилдөөнгүй байж чадахгүй. Ихэнхдээ зөрчилдөөн нь зайлшгүй төдийгүй одоогийн нөхцөл байдлаас хүлээн зөвшөөрөгдөх "гарц" болж хувирдаг бөгөөд магадгүй хүмүүсийн харилцаанд эвдэрсэн тэнцвэрийг сэргээх, хамтарсан, хувийн харилцааны асуудлаар тохиролцоонд хүрэх цорын ганц арга зам юм. нийтлэг ашиг сонирхол, зан үйлийн хэм хэмжээ.

Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол та зөрчилдөөний объектив ба субъектив шинж чанар, тэдгээрийн шууд шалтгаан, сэдлийг таньж сурах, зөрчилдөөн үүсэх хэлбэр, түүнийг шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлж, түүнийг зохицуулах урлагийг эзэмших хэрэгтэй. Энэ даалгавар нь аль ч түвшний менежер, удирдагчдад онцгой ач холбогдолтой юм. Мөргөлдөөний нөхцөлд хэрхэн биеэ зөв авч явахыг сурах, зөрчилдөөнийг зохицуулах чадвартай байх нь унших, бичих чадвартай адил зайлшгүй шаардлагатай гэж маргаж болох юм.

Зөрчил судлалын хэрэглээний чиг баримжаа нь онолын ач холбогдлын зэрэгцээ эргэлзээгүй юм. Энэхүү шинжлэх ухааны салбар нь зөрчилдөөнийг таньж, урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх зохих арга хэмжээг авахад үнэхээр тусалдаг. Энэ нь нийгмийн амьдралын нарийн төвөгтэй байдлыг илүү сайн удирдах, хайх боломжийг олгодог оновчтой шийдлүүдзөрчилдөөнтэй нөхцөлд хамгийн ихийг олох үр дүнтэй арга замуудзөрчил мөргөлдөөнд ямар нэг байдлаар оролцож байгаа хүмүүсийн зан төлөвт үзүүлэх нөлөө.

Мөргөлдөөнийг зохицуулах эрэлт хэрэгцээ нь амьдралын олон нөхцөл байдалд, маш тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх үед үүсдэг. Нийгэм, хүмүүнлэгийн мэдлэгийн энэ салбараас олж авсан мэдээлэл нь мөргөлдөөний эерэг боломжуудыг бүрэн ашиглах, үүний зэрэгцээ сөрөг үр дагаврыг багасгах арга хэрэгслийг сонгоход тусалдаг.

Зөрчил судлал нь бүх төрлийн хувьд зайлшгүй шаардлагатай удирдлагын үйл ажиллагаа. Удирдлагын хувьд түүний гол зорилго нь менежерийг зөн совин, эрүүл саруул ухаанд сэтгэл хангалуун бус, харин хүмүүстэй ажиллахдаа тодорхой шинжлэх ухааныг дагах, тэдний хэлснээр зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг нээлттэй нүдээр харахыг дэмжих явдал юм. тогтоосон дүрэммөргөлдөөнийг зохицуулах арга техник.

Шинжлэх ухааны хандлага нь тухайн сэдвийн талаар системтэй зохион байгуулалттай, үндсэн бүтэцтэй, арга зүйн хувьд үнэн зөв мэдлэгийг шаарддаг энэ тохиолдолд- зөрчилдөөний тухай), бодит ертөнцийн хэв маягийг ойлгох, объектив үнэнийг ойлгоход чиглүүлэх. Аливаа шинжлэх ухаан, тэр дундаа мөргөлдөөн судлал нь бүтээмжтэй, боломжид зориулагдсан байдаг практик хэрэглээшинэ төсөл боловсруулах, хэрэгжүүлэх мэдлэгийг олж авсан. Шинжлэх ухааны менежмент нийгмийн үйл явцЗөрчилдөөнийг зохицуулах нь дүрмээр бол аналитик тооцоолол, нийгмийн харилцаа, харилцан үйлчлэлийн оролцогчдод системтэй, олон талт нөлөө үзүүлэх, шинжлэх ухаанаар батлагдсан зөвлөмжийг практикт ашиглах үндсэн дээр хийгддэг.

Энгийн мэдлэг нь хичнээн өргөн цар хүрээтэй байсан ч шинжлэх ухааны мэдлэгээс доогуур байдаг. Мөргөлдөөний тухай ийм мэдлэг нь бидний сэдэвтэй холбоотой янз бүрийн, гэхдээ өнгөц мэдээллийн нийлбэрээс хэтрэхгүй бөгөөд энэ нь нийгмийн амьдралын үзэгдлийн гүнд нэвтэрдэггүй, зөвхөн баримт, өмнөх туршлагыг илэрхийлдэг. Учир нь эрүүл ухаанЗөн совин, зөн совин дээр суурилсан зөн совин нь тэдний чадавхи хязгаарлагдмал боловч зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг таних, урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх, нөхцөл байдалд прагматик байдлаар дасан зохицоход туслах, хэрвээ мөргөлдөөн гарсан бол түүнийг шийдвэрлэх боломжтой арга замыг олоход тустай байдаг. .

Мэдээжийн хэрэг янз бүрийн төрөлзөрчил мөргөлдөөн, хэт их илрэл нийгмийн хурцадмал байдалСониуч байдлыг хангах, амьдралын эргэлтийн талаархи мэдлэгийг баяжуулахын тулд бус харин зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх арга (техник, дүрэм) -ийг эзэмших, эвлэрүүлэх журмын талаар тодорхой ойлголттой болох зорилгоор судалдаг. оролцогчдын хоорондын тохиролцоо хөдөлмөрийн маргаан, эд хөрөнгийн маргаан, нийгмийн бусад зөрчил. Мөргөлдөөний зан үйлийн зохих хэв маягийг тодорхойлж, үнэлэх, харилцааны өндөр соёл, харилцан ойлголцол, хамтын ажиллагаа, хүмүүсийн хоорондын харилцааны функциональ болон нийгмийн түншлэлийг бий болгох, хадгалахад бэлэн байх нь чухал юм.

Мэдээжийн хэрэг хамгийн гол зүйл бол зөрчилдөөнийг хүлээн зөвшөөрч, үр дагаврыг нь урьдчилан таамаглахаас гадна ийм менежментийн үүрэг, чиг үүргийг тодорхой ойлгож, тэдгээрийг удирдаж сурах явдал юм. Үүний зэрэгцээ зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд удирдагчийн гүйцэтгэх үүрэг, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэхэд шаардлагатай оюуны, сайн дурын болон сэтгэл хөдлөлийн шинж чанаруудыг онцлон тэмдэглэв.

Үндсэн мэдлэгийг эзэмшихийг эрмэлздэг хүмүүст туслах шинжлэх ухааны мэдлэгзорилготой зөрчилдөөний тухай сургалтын хэрэглэгдэхүүн. Энэ төрлийн гарын авлагуудын дунд (санал болгосон уран зохиолын жагсаалтыг үзнэ үү) хамгийн түрүүнд алдартай болсон хүмүүсийн нэг бол "Анхаар: Зөрчилдөөн!" Түүний зохиогчид F.M. Бородкин, Н.М. Коряк голчлон аж ахуйн нэгжүүдийн дарга нарт хандаж, тэдэнд зөрчилдөөний талаар бүтээлч хандлагыг төлөвшүүлнэ гэж найдаж байв. Мөргөлдөөн нь менежментийн нэг арга хэрэгсэл гэдгийг тэд үл тоомсорлож, үл тоомсорлож, менежер үргэлж удирдлагын үйл ажиллагааны үр нөлөөг бууруулдаг гэдгийг шинжлэх ухааны алдартай хэлбэрээр үнэмшилтэй харуулж чадсан. Е.А-ийн сурах бичиг ч мөн адил зорилготой. Уткин "Зөрчил судлал: онол ба практик". Зөрчилдөөний нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэх үндсэн арга зам, хэлбэр, аргуудыг авч үзэх, түүнчлэн үүссэн зөрчилдөөнийг эдийн засаг, нийгэм, ёс суртахууны хамгийн бага зардлаар шийдвэрлэхийн тулд зохиогч оюутнуудад хоёуланд нь ханджээ. орчин үеийн менежмент, мөн Орос дахь үүнд оролцсон бүх хүмүүст.

Сүүлийн жилүүдэд манай улсад хэвлэгдсэн гарын авлагууд нь зөрчил судлалыг голчлон нэг талдаа хэрэглэхэд зориулагдсан байдаг олон нийтийн амьдрал. Ийнхүү А.Г. Здравомисловын "Мөргөлдөөний социологи" нь орчин үеийн Орос дахь нийгэм-улс төрийн үйл явцын дүн шинжилгээг багтаасан социологийн талыг онцолсон болно. Заавар"Зөрчил судлалын үндэс", В.Н. Кудрявцева зөрчил судлалын эрх зүйн асуудал, мөргөлдөөнд оролцогч талуудыг тодорхойлох зохистой арга замууд, тэдгээрийн харилцан үйлчлэл, зөвшилцлийн зарчмаар тохиролцоонд хүрэхэд анхаарлаа хандуулдаг. А.С.-ийн найруулсан “Зөрчил судлал”. Кармина хүн хоорондын, хүн хоорондын, бүлэг, үндэстэн хоорондын болон бусад төрлийн зөрчилдөөнийг сэтгэл зүйн үүднээс авч үздэг бөгөөд зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх хамгийн үр дүнтэй технологи болох зуучлагчийн оролцоотой хэлэлцээрийг нэн тэргүүнд тавьдаг.

Олон тооны гарын авлагад зөрчилдөөнд онцгой байр суурь эзэлдэг боловсон хүчний ажил. Үүнийг жишээ нь В.Р.-ийн номууд нотолсон. Веснин "Практик боловсон хүчний менежмент" ба В.П. Пугачевын "Байгууллагын боловсон хүчний менежмент", түүнчлэн А.Я. Кибанова, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремина.

Орос хэл рүү орчуулсан гадаадын зохиолчдын боловсролын нийтлэлүүд бас сонирхолтой байдаг. Тэдгээрийн заримыг нь менежментийн мэргэжилтнүүд бэлтгэдэг тул сонирхол татахуйц, хэрэгцээтэй байдаг. Тухайлбал, манай эдийн засгийн их дээд сургуулиудад М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедури нарын “Удирдлагын үндэс” Америкийн сурах бичиг эрэлттэй байгаа. Энэхүү урт номын бүлгийн динамик ба манлайллын хэсэг нь зөрчилдөөн ба стрессийн менежментийн талаархи цогц бүлгийг багтаасан болно. Байгууллага дахь зөрчилдөөний мөн чанар, төрөл, шалтгаан, тэдгээрийг байршуулах үйл явц, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх бүтцийн болон хувь хүн хоорондын арга замыг тусгасан болно.

“Зөрчилгүй хар тугалга” - Германы менежментийн сэтгэл судлалын мэргэжилтэн В.Зигерт, Л.Ланг нарын бүтээл Оросын уншигчдад ийм гарчигтай хүрчээ. Энэхүү гайхалтай бичигдсэн номын зохиогчид менежментийн чиг үүргийг технократ ба засаг захиргаа-хүн суртлын удирдлагын аргаас хүмүүнлэгийн арга руу шилжих нөхцөлд хувь хүний ​​хөгжлийн зорилт гэж үздэг. Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, ажилтнуудын сэтгэлзүйн хурцадмал байдлыг арилгах, хамтын ажиллагааны сэтгэлээр хүмүүсийн хоорондын харилцаанд гол анхаарлаа хандуулдаг.

Уншигчдын анхааралд санал болгож буй энэхүү сурах бичиг нь мөргөлдөөний талаарх шинжлэх ухааны болон хэрэглээний мэдлэгийн системчилсэн хураангуйг өгдөг. Сурах бичиг нь мөргөлдөөн судлалын үндэс суурь бүрэлдэх түүхийн товч тоймоор нээгдэнэ. Үүний дараа зөрчилдөөн, түүний чиг үүргийг тодорхойлох онолын аргуудыг танилцуулна. ОХУ-ын дээд мэргэжлийн боловсролын улсын боловсролын стандартын шаардлагын дагуу зөрчилдөөний төрөл зүй, мөргөлдөөний нөхцөл байдлын эх сурвалж, шууд шалтгаан, зөрчилдөөний бүтэц, хөгжлийн үе шат, тэдгээрийн илрэлийн янз бүрийн хэлбэр, үүрэг, ач холбогдол. нийгэм-эдийн засгийн болон нийгмийн бусад салбарт илчлэгдсэн.

Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх, зөрчилдөөн дэх зан үйлийн хэв маяг, түүнийг шийдвэрлэх арга замыг сонгох, нөхцөл байдлыг бүрдүүлэхэд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. үр дүнтэй менежментзөрчилдөөн. Энэ тохиолдолд урьдчилан сэргийлэх үндсэн аргууд, зохицуулалтыг хэрэгжүүлэх, эвлэрүүлэх журмыг хэрэгжүүлэх, зөрчил, стрессийг даван туулахад удирдагчийн үүрэг, хувийн үлгэр жишээг ашигладаг.

Номыг боловсрол, арга зүйн зорилгоор ашиглахад хялбар болгох үүднээс тест, хүснэгт, зураг, баримт бичгийн дээжийг өгсөн бөгөөд бүх бүлгүүд нь шалгах асуулт, даалгаврын жагсаалтаар төгсдөг. Энэ сэдвээр санал болгож буй уран зохиолын жагсаалтыг энд оруулав.

Зохиогчид сурах бичгээ нэг төлөвлөгөөний дагуу бэлтгэсэн. Хүн бүр өөрт тохирсон ажлаа хийсэн: Түүхийн шинжлэх ухааны доктор, проф. I.E. Ворожейкин - Танилцуулга, ch. 1, 2, 3, 4 ба 6, 5.2 ба 5.3 Ч. 5, 10.1 ба 10.2 Ч. 10, Нэр томъёоны товч толь бичиг; Эдийн засгийн ухааны доктор, проф. БАС БИ. Кибанов (зохиогчдын багийн ахлагч) - Ч. 8 ба 9, Нэр томъёоны товч толь бичиг, тест; Доктор, дэд профессор Д.К. Захаров - 5.1 ch. 5, бүлэг. 7, 10.3 Ч. 10, Нэр томъёоны товч толь бичиг, тест.