회사의 마케팅 부서: 주요 업무 및 기능. 마케팅 부서장의 직무 설명 마케팅 및 영업 부서장 직무 설명
마케팅 목표를 달성하기 위해 회사는 전문 부서를 만듭니다. 해당 서비스의 구성에는 다양한 버전이 있습니다. 하나 또는 다른 옵션의 선택은 제품 유형, 생산량 및 시장에 따라 달라집니다.
"마케팅"이라는 용어의 정의를 정확히 아는 것은 그다지 중요하지 않으며 그러한 활동의 본질을 이해하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 일은 회사의 상품과 서비스의 경쟁력을 높이는 것뿐만 아니라 소득 창출과도 밀접한 관련이 있습니다.
상품 및 서비스를 홍보하기 위한 서비스는 다음 중 하나에 따라 구성될 수 있습니다. 조직의 원칙:
- 시장, 즉 시장 부문이 실제로 존재하는 경우
- 기능적 - 부서가 광고, 연구 등 여러 전문 단위로 구성된 경우 거래 플랫폼, 판매 및 기타;
- 상품, 즉 전문가의 기능적 구분 외에도 판매되는 제품 유형으로 구별됩니다.
- 상품 시장 또는 매트릭스(다양한 제품을 보유한 회사의 경우).
전문가의 의견
기업 구조에서 마케팅 부서의 위치를 결정하는 것이 중요합니다.
로마 루키안치코프,
모스크바 Windows 회사 총책임자(모스크바)
부서별 마케팅 목표와 목표를 성공적으로 구현하려면 조직 구조에서 해당 부서의 위치와 역량을 확립하는 것이 필요합니다. 이러한 관리와 기타 서비스 간의 관계에는 다양한 변형이 있습니다. 마케팅, 광고, 영업 부서가 각각 자신의 관리자에게 보고하도록 할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 마케팅 및 광고 부서의 직원이 제품 홍보 책임자에게 보고하고 그의 직원이 영업 관리자에게 보고하는 것입니다.
제가 보기에는 마케팅 부서가 광고 및 영업 부서의 활동을 통제하는 것이 더 효과적인 옵션인 것 같습니다. 즉, 직원은 광고 전문가의 목표를 결정하고 영업 관리자에게 상품 판매를 지원합니다.
- 카테고리 관리자: 직무 책임 및 지침
마케팅 부서 업무
1. 고객을 위한 상품의 가치를 높입니다.
주요 목표는 소비자가 제품 비용을 지불하도록 설득하는 것입니다. 제품과 제품의 특성에 대한 고객의 인식이 제품의 장점을 결정합니다. 브랜딩과 유능한 광고 캠페인의 매우 효과적인 결과는 제품의 중요성에 대한 소비자 인식을 증가시킵니다. 이는 매출이나 제품 단위의 수익성뿐만 아니라 전체 판매량의 증가와 소득 증가를 통해 반영될 수 있습니다. 마케팅 기능특정 목표의 형태로. 고객이 인식하는 제품의 가치를 높이는 데 사용될 수 있는 광고예산을 관리자가 관리하므로 회사의 수익성 목표는 광고비를 차감하여 설정됩니다.
2. 판매시장의 선정 및 분석.
정기적으로 거래 플랫폼을 모니터링하고, 이전에 알려지지 않은 무료 플랫폼을 검색하기 위한 기본 방향을 추적해야 합니다. 이 활동에서는 연구, 즉 서비스의 분석 기능이 표현됩니다. 그 임무는 시장 개발, 경쟁사 및 가장 중요한 시장 프로그램에 대한 초기 데이터를 지속적으로 수집하는 것입니다. 올바른 이해는 회사가 새롭고 자유로운 거래 틈새 시장에 유능하게 진입하도록 이끌며 경쟁사의 공격에 적시에 대응하는 데 도움이 되며 수익성이 없는 사업 부문을 적시에 청산하는 데 도움이 될 것입니다.
이 영역의 작업 효율성은 조직이 비즈니스를 구축하는 주요 판매 플랫폼의 개발 속도를 능가하는 판매 증가 목표를 설정하여 모니터링할 수 있습니다.
3. 고객과 협력하십시오.
고객과의 활발한 커뮤니케이션을 유지하는 것은 모든 기업의 마케팅 부서의 최우선 과제입니다. 이러한 전문가는 고객과 동일한 언어로 대화하고 고객의 가치, 요구 사항, 제품 거부 또는 구매 이유, 업계 주요 대형 브랜드에 대한 인식을 이해해야 합니다. 이러한 정보가 있으면 시장을 세분화하고 확립하는 것이 더 쉽습니다. 타겟 고객기업은 효과적인 광고를 개발하고 이를 대중적인 커뮤니케이션 채널에 출시합니다. 구매량과 빈도를 늘리려면 기존 소비자뿐만 아니라 잠재 소비자와도 협력해야 합니다.
고객 성장 목표를 정의하고 고객에 대한 신뢰도를 높이면 이 방향으로의 행동을 지속적으로 모니터링할 수 있습니다.
4. 경쟁의 전략과 원칙의 구축.
마케팅 부서는 기획에 적극적으로 참여합니다. 시장에 대한 지식이 풍부하기 때문에 경쟁적 환경소비의 특성에 따라 제품의 판매 및 경쟁력을 높이기 위한 수용 가능한 프로그램을 수립하고, 주요 판매 사이트를 구축하며, 기업 제품 홍보를 위한 효과적인 계획을 제안할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 그의 정보에 따르면 회사의 전술적 활동에 대한 연간 측정 프로젝트가 등장하고 있습니다.
5. 구색 관리.
구성의 양을 관리하고 제품 가격을 결정하며 조직의 SKU 수익성을 결정하는 것은 마케팅 부서의 생산 임무에서 가장 중요한 작업입니다. 그는 모든 제조품에 대한 수요를 지속적으로 모니터링하고 이를 시장에 소개하는 작업을 수행합니다. 새 품목, 선두 항목을 설정하고 판매가 부진한 항목을 제거하도록 권장합니다. 통제 결과를 통해 기업의 제품 보관 비용을 줄이고, 판매 수익성을 높이며, 모든 회사 제품 그룹의 지속적인 판매 증가를 달성할 수 있습니다.
6. 업무 성과의 효율성 분석.
마케팅 부서의 가장 중요한 업무는 관리, 통제 및 조직 기능입니다. 그는 정기적으로 다양한 프로젝트를 모니터링하여 신제품을 만들고, 제품을 홍보하고, 새로운 판매 기회를 찾고, 브랜드 성과 지표의 역학을 확인하고, 매년 자신의 활동을 분석하고 완료된 프로젝트의 결과를 평가합니다.
인터넷마케팅부 구성
전자 잡지 "Commercial Director"의 기사에서 부서에 포함할 전문가, 책임 분배 방법 및 효율성 모니터링 방법을 알아보세요.
기업 마케팅 부서의 주요 기능
마케터의 주요 기능- 이것은 의심할 여지 없이 광고입니다. 이 서비스는 고객에게 제품을 홍보하고, PR 대행사와 계약을 체결하는 등 다양한 유형의 광고가 있으며 전문가의 임무는 가장 효과적이고 비용 효과적인 광고를 결정하는 것입니다.
기능부서는 다음과 같을 수 있습니다.
- 통합 시장 조사:
- 수요 증가 예측(단기 및 장기)
- 가장 중요한 연구와 분석 시장 지표, 경쟁사의 환경, 규모, 시장 상황 등;
- 고객 조사, 즉 기업과 제품에 대한 인식, 행동 동기, 소비자 선호도;
- 전략 및 계획 수립, 목표 시장 분석 및 통제;
- 경쟁사와 협력하여 제품 판촉 정책, 강점 및 약점을 확립합니다.
- 성공의 주요 기준을 설정하고 세트를 구성합니다. 다양한 형태마케팅;
- 거래 플랫폼 세분화 및 주요 부품 수량 고려, 포지셔닝;
- 다음을 의미하는 제품 정책 개발:
- 라인 형성 및 제품 분류;
- 브랜드 정책 수립, 서비스 및 포장 개발;
- 상황을 평가하고 경쟁력 수준을 높입니다.
- 창작을 위한 제안 개발 최신 제품등등;
- 설립 가격 정책수단:
- 인센티브 가격 책정 방법 생성
- 회사 비용, 수요 상태, 경쟁사에 대한 가격 목표 설정
- 유통 경로를 구성하고 상품 판매 방법을 선택하는 것은 다음과 같습니다.
- 딜러 중개인 선택;
- 유통 경로 형성;
- 개인판매, 직접판매, 정보를 이용한 판매 등 상품 판매를 위한 구체적인 형태와 방법의 창출 기술 프로세스등.;
- 거래량 및 구조 분석 및 예측;
- 시장과의 커뮤니케이션 링크 형성은 다음으로 구성됩니다.
- 홍보 참여(엘리트 비영리 행사)
- 고객 보상;
- 구현에 대한 마케팅 증거 정리 광고 활동, 즉 PR 캠페인;
- 프레젠테이션, 전시회, 시연 등을 개최합니다.
- 영업 직원 및 영업 관리자에게 동기를 부여합니다.
- 회사의 신뢰할 수 있는 이미지를 확립하는 것입니다.
전문가의 의견
마케팅 부서의 주요 업무는 영업 지원입니다.
알렉세이 마르코프,
감독자 마케팅 서비스회사 "AquaDrive"(모스크바)
우리는 업무 효율성을 높이기 위해 이러한 부서를 만들었습니다. 오늘날 가장 중요한 임무는 판매를 유지하는 것, 즉 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 유치하여 경쟁사 제품을 사용하는 소비자의 방향을 바꾸는 것입니다. 대부분의 경우 다른 조직에서는 제품 홍보 전문가의 책임이 다르게 개발되고 완전히 다른 업무가 할당됩니다. 마케팅이라는 용어의 정의에 따르면, 가장 많은 것은 다음과 같습니다. 주요 목표해당 부서는 매출을 늘리는 것입니다. 마케팅 담당자의 책임에는 다음 설정을 해결하는 것이 포함됩니다.
- 시장 분석 및 포지셔닝;
- 기업의 제품 범위 및 가격 책정 전략을 수립합니다.
- 고객 기반 세분화;
- 딜러 네트워크에 대한 지원 제공;
- 소비자 피드백;
- 마케팅 커뮤니케이션 시스템(광고 캠페인, PR 등).
AquaDrive 마케팅 부서에는 관리자와 감독자라는 두 명의 직원만 있습니다. 우리는 아웃소싱을 통해 몇 가지 문제를 해결합니다. 부서는 딜러와 회사 직원의 직접적인 지원을 받습니다.
- 조직에 대한 긍정적인 이미지는 경쟁 우위이자 판매 촉진 요인입니다.
마케팅 부서의 조직 구조는 어떻게 되나요?
사업부의 기초는 그룹 형태로 제시된 제품 기능 원칙입니다.
- 마케팅 조사, 분석 및 업무 계획 수립;
- 제품을 홍보하고 고객에게 전달합니다.
정책 수행에 적극적으로 참여하는 것 외에도 제품 그룹 책임자의 요청에 따라 특정 유형의 연구 활동을 수행하고 모든 제품에 대한 정보 기반을 유지하는 데 도움을 줍니다. 특정 제품 카테고리의 홍보를 담당하는 사람들은 첫 번째 및 두 번째 그룹의 전문가와 함께 개별 제품 배치와 해당 구성 부품인 제품을 생산하고 수행합니다.
그룹 번호 1에는 다음이 포함됩니다.직원 4명:
- 관리자(리더)
- 선도적인 연구 분석가;
- 연구 분석가;
- 경제학자-분석가.
그룹 번호 2에는 다음이 포함됩니다.세 명의 직원:
- 관리자;
- 제품 프로모션 분석가;
- 영업 분석가.
상사의 요청에 따라 특정 연구 기능은 두 그룹의 전문가가 수행하므로 처음에는 그들 중에서 관리자 만 구성하는 것이 좋습니다.
기능적 책임, 즉 마케팅 서비스 직원의 직무 설명
학과장:
- "마케팅 부서에 관한 규정"에 정의된 기업 업무 범위 내에서 조직의 총책임자와 상업 문제에 대한 그의 대리인의 명령에 따라 통합된 기능 과정을 설정합니다.
- 단위의 효율성을 담당합니다.
- 부서의 구조를 구축하는 데 참여하고 필요에 따라 부서를 추가하고 변경합니다. 특정 문제 상황을 해결하기 위해 적시에 서비스를 재구성하는 조치를 취합니다.
- 결정하다 인사 문제, 직원을 해고하고 고용할 권리가 있습니다.
- 임시 전문가에 대한 보수 수준, 작업 결과에 따른 보상을 결정하고 징계를 담당합니다.
- 시장 조사 활동을 관리하고, 이를 연구하는 방법과 방법을 찾고, 수요 예측 및 상품 판매를 찾습니다.
- 특정 제품의 수명주기를 연구하고, 개선 지침을 개발하고, 새로운 판매 시점을 선택하거나 제품을 생산에서 제거하는 프로세스를 주도합니다.
- 신제품 테스트를 수행합니다.
- 약점을 드러내고 강점기업의 무역 정책, 마케팅 분야에서 내린 결정의 효과를 분석합니다.
- 제품 홍보 및 판매 전략을 개발합니다. 시기적절한 준비를 포함하여 프로모션 이벤트의 품질에 대한 책임을 집니다.
- 회사 전략 수립 및 개선에 참여합니다. 조직 구조;
- 홍보, 즉 PR을 조직합니다.
- 다른 조직과 관련하여 회사를 대표하고, 권한 범위 내에서 회사를 대신하여 서신에 적극적으로 참여합니다.
- 총책임자 또는 상업 문제 담당 대리인의 요청에 따라 매년 해당 부서의 업무에 대한 정보를 제공합니다.
- 분기에 한 번 또는 필요에 따라 부서 예산의 실행 계획, 구조 및 규모를 작성하고 이사와 승인합니다. 구현 및 예산 자금 소비 결과에 대한 책임이 있는 사람입니다.
- 정기적으로 자격과 전문가를 향상시킵니다.
- 상업 문제에 대한 수석 또는 그의 대리인과 합의하여 이벤트에 회사의 다른 전문가를 참여시킵니다.
- 회사 기술 협의회에서 연구 결과 토론에 적극적으로 참여합니다.
- 임시 전문가 그룹을 구성합니다. 특정 문제마케팅을 수행하고 활동을 관리 및 통제합니다.
- 판매 네트워크 개선을 위해 필요한 권장 사항을 준비합니다. 제품을 홍보하는 새로운 방법을 찾고 있습니다.
팀 리더 1번:
- 시장 상태와 상황은 물론 지역 및 산업 분야의 성장 추세에 적극적으로 참여하고 연구를 수행합니다.
- 적극적으로 참여하고 조직한다. 사회학적 연구필요에 따라 회사 제품에 대한 구매자와 딜러의 태도를 분석합니다.
- 거래 플랫폼 분할을 조직하고 적극적으로 참여하며 경쟁, 가격 책정, 각 부문의 수요량 등 부문의 매개변수를 연구합니다.
- 제조된 제품을 개선하고 신제품을 개발하는 방법을 선택할 것을 권장합니다.
- 제품 시장에 대한 정보와 특정 분야의 과학 기술 개발에 관한 정보를 얻기 위해 모든 노력을 기울입니다.
- 을 기반으로 판매량을 예측합니다. 외부 환경및 회사 역량;
- 첫 번째 그룹의 프로필에서 경쟁사의 작업을 연구하지만, 전문가와 제품 협회장이 수행하는 두 번째 그룹 라인에서 자신의 작업을 연구하는 효과를 고려하여 위치도 확립합니다. 경쟁사 사이의 기업
- 가장 적절한 선택에 대한 권장 사항을 제공합니다. 소매점, 회사의 상황과 자원 능력에 따라;
- 탐험하다 수명주기제품 그룹의 동료와 함께 특정 제품;
- 최종 소비자로부터 회사 제품에 대한 정보 수신을 구성합니다.
- 임시 부재의 경우 부서장을 교체합니다.
- 첫 번째 그룹의 전문가에게 작업 방향에 대해 조언합니다.
- 활동을 계획하고, 경제부서와 함께 활동을 수행합니다. 재무 분석계획을 평가하고 개선을 위한 권장 사항을 개발합니다.
- 연락처를 식별하고 자신의 그룹에 필요한 조직 및 특정 직원으로부터 정보 수신을 구성합니다.
- 이미 지정된 업무 범위 내에서 총책임자, 상업 문제 담당 대리인 및 마케팅 부서장의 특정 지시를 수행합니다.
선도적인 연구 분석가:
- 예측을 개발하고 시장 상황을 모델링합니다.
- 이 그룹의 연구 경제학자와 함께 연구에 참여합니다. 활동을 분석하고 계획합니다.
- 마케팅 기능 구현에 참여하고 영향을 미치는 부서의 정보 흐름 및 상호 의존성을 분석합니다.
- 동료들과 함께 모든 서비스 영역에 대한 알고리즘을 구축합니다.
- 작업을 생성하고 소프트웨어 패키지의 구조를 개발합니다.
- 이미 만들어진 것을 받아들이고 통제한다 소프트웨어 솔루션, 프로그래머가 개발하고 회사 외부에서 구현합니다.
- 동료를 위한 PC 작업 및 실제 자동화 제어 시스템 사용에 대한 기본 교육을 조직합니다.
- IT 부서 전문가, 시스템 분석가, 전문 수학자, 소프트웨어 개발자로 구성된 임시 그룹을 만듭니다. 그룹의 구성은 자동화 제어 시스템 부서의 참여로 수행되며 부서장의 동의를 받아야 합니다.
- 마케팅 활동의 정보 기반 구축 및 위치를 최적화하고 분석하는 방법을 개발합니다.
경제학자-분석가:
- 지속적인 활동을 하고 있습니다 경제 분석즉, 판매 및 계획된 가치 준수를 고려합니다. 탐험하다 가능한 이유승인된 프로젝트에서 벗어나게 되는 경우 판매 계획을 조정합니다.
- 경제 통계 정보와 수행된 연구를 바탕으로 건설 자재 시장의 발전을 분석하고 예측합니다.
- 판매 시점의 상황을 분석하고 예측하는 데 도움이 되는 경제 데이터를 선도적인 연구 분석가에게 제공할 의무가 있습니다.
- 제품 그룹 관리자의 도움을 받아 특정 기업 제품의 라이프사이클을 탐색합니다.
- 가격 정책 분야의 조치 옵션을 제공합니다.
- 두 번째 그룹의 전문가의 도움을 받아 효과를 포함한 제품 홍보 결과를 분석합니다. 광고 캠페인; 제품 판촉 결과 개선을 위한 권장 사항을 제공합니다.
- 회사의 마케팅 활동을 위한 예산 초안을 준비합니다. 상사의 명령에 따라 예산 집행에 대한 보고서를 생성합니다. 약속된 자금 지출 결과를 개선하기 위한 토론 권장 사항을 제출합니다.
- 기획에 참여하고, 이 작업에 다른 부서의 전문가뿐만 아니라 제3자, 즉 외부 독립 컨설턴트도 참여할 권한이 있습니다.
2번 팀장:
- 특정 제품 판촉 방법의 선택 및 구현을 조직하고 적극적으로 참여합니다.
- 수행을 위해 부서장에게 옵션을 제공합니다. 프로모션, 수량, 시기, 예산 등
- 상품 및 시장 홍보 분야에서 상대방의 작업에 대한 정보 검색을 조직하고 적극적으로 참여합니다.
- 인쇄 자료 및 회사 기념품에 대한 상사 옵션을 제공합니다.
- 기업 유니폼 스타일의 제품 디자인(기호, 상표, 로고, 기업 색조 등) 형성 버전을 권장합니다.
- 제품 판매를 개발하고 개선하는 방법에 대해 상사에게 조언합니다.
- 연락처를 설정하고 두 번째 그룹의 활동을 수행하는 데 필요한 정보를 기업 및 특정 직원으로부터 수신하도록 구성합니다.
- 그룹 업무의 일환으로 회사 이사, 상업 문제 담당 대리인 및 부서장의 개인 임무를 수행합니다.
제품 프로모션 관리자:
- 선도적인 제품군 전문가의 도움을 받아 광고 캠페인 개발에 참여합니다(사진, 광고문안, 슬로건, 개략도 등) 및 서면으로 비즈니스 편지제품 홍보에 관한 것;
- 제품 그룹에 동행하는 관리자 및 다른 부서의 직원의 도움을 받아 광고 문안을 편집합니다.
- 광고 캠페인, 규모, 시기, 예산 등을 수행하기 위한 옵션을 제공합니다.
- 전문가의 도움을 받아 광고 대행사홍보 캠페인 계획을 수립하고 그 실행에 적극적으로 참여합니다.
- 마케팅 및 미디어 광고 부서와 적극적으로 소통합니다.
- 조직의 다른 부서의 도움을 받아 선택하고 형성합니다. 다양한 방법상품 판매(예: 프로모션, 쿠폰 판매, 전시회, 박람회, 연구를 위한 제품 샘플 양도 등)
- 제품 그룹 책임자와 함께 특정 판매 시장에서 신제품을 테스트하기 위한 프로젝트의 개발 및 구현에 참여합니다.
- 제품 판촉 방법의 효율성을 평가합니다.
- 기업 유니폼 디자인 스타일(심볼, 상표, 로고, 기업 색상 등) 개발에 참여하고 있습니다.
- 인쇄재료 및 기념품 제작에 참여하고 있습니다.
영업 분석가:
- 영업 및 마케팅 부서의 전문가와 함께 기업 제품 판매와 직접적으로 관련된 정보의 검색 및 선택을 조직합니다.
- 영업 직원의 도움을 받아 다양한 지역 및 시장 부문의 상품 판매를 분석합니다.
- 상황을 분석한다 거래 네트워크, 개발 및 개선을 위한 특정 권장 사항을 개발합니다. 즉, 판매 지점, 다른 지역의 대표 사무소 설립 제안, 소매업에 종사하는 유통 네트워크 증가 및 모조리상품 등;
- 판매 회사와의 계약 체결에 대한 통계를 검토합니다. 개선을 위한 옵션을 개발합니다.
제품그룹 책임자:
- 다양한 제품과 소비자 특성 연구에 적극적으로 참여합니다.
- 주요 개발 동향을 식별합니다 생산 활동조직, 즉 기술 및 기술 수준, 생산 비용 구성 등
- 영업 및 마케팅 부서의 전문가와 함께 일련의 조사, 연구 및 수요 예측을 개발하고 제조 및 개발된 제품에 대한 고객 요구를 평가합니다.
- 판매 및 판촉 직원과 함께 고객의 제품 사용과 관련된 결함 및 불만 사항에 대한 정보를 수집 및 분석하고 불만 사항 고려에 참여합니다.
- 첫 번째 그룹의 직원과 함께 제조되는 제품의 경쟁력을 분석 및 결정하고 마케팅 활동의 강점과 약점을 분석합니다.
- 제안을 개발하고 포함을 권장합니다. 특정 변경 사항그리고 디자인에 추가된 사항들과 기술 사양제품을 개발하고 제품 디자인을 개발하며 소비, 보관 및 운송을 개선하는 방법을 제안합니다.
- 신규 고객의 요구 사항을 충족하도록 설계된 제품 개발을 위한 옵션을 제공합니다.
- 첫 번째 그룹 형태와 함께 정보 기반에 의해 제품 그룹그리고 그것을 실행에 옮깁니다.
- 특정 시장에 관한 목표와 전략을 수립하고 해당 시장의 사용 방법을 개발합니다. 특정 제품 그룹에 대한 실행 계획을 개발합니다.
- 각 제품 그룹에 대한 판촉 계획 실행을 통제합니다. 변경 및 추가에 대한 옵션을 제공합니다.
- 특정 제품의 판촉에 영향을 미칠 수 있는 회사의 모든 부서의 활동을 조정하는 데 참여합니다.
- 생산 직원과 함께 제품 사용 지침 및 그에 수반되는 기타 문서를 작성합니다.
- 첫 번째 그룹 및 필요한 경우 외부 마케팅 전문가와 함께 고객 요구 사항을 연구합니다.
- 두 번째 그룹 및 영업 직원과 함께 판매를 분석하고 상품 판매에 중요한 영향을 미칠 수 있는 이유를 식별합니다.
- 고객과의 계약 초안 준비 및 체결에 참여합니다.
- 영업 부서, 워크샵 및 기업의 경제 부서와 함께 개발에 참여합니다. 생산 계획월, 분기, 연도 동안 상품 공급에 참여합니다.
- 거래 네트워크를 개선하는 방법을 제안합니다.
- 시장 상황에서 신제품 테스트를 조직하고 참여합니다.
- 마케터, 워크숍 전문가, 경제 부서생산 및 판매 비용 절감을 목표로 하는 프로젝트에 참여합니다.
- 광고 캠페인 계획(이러한 이벤트의 목표, 방법, 내용, 시기 및 효과)을 개발하고 조정합니다.
- 상품 판매를 위한 이벤트(작업, 방법, 본질, 날짜 및 판매 결과) 구현을 설계하고 조정합니다.
- 각 제품 그룹에 대한 연구 활동을 조정하고 통제합니다.
- 시장 연구, 광고 캠페인 수행 등과 관련된 첫 번째 및 두 번째 그룹의 관리자에게 상사 지시를 전달합니다.
마케팅 부서 규정의 섹션
마케팅 서비스 업무에 관한 주요 문서는 회사에서의 위치와 목적을 결정합니다. 그것은 여러 가지로 구성되어 있습니다 섹션.
- 목표를 가장 효과적으로 달성하는 방법;
- 제품 판촉의 기본 원칙;
- 부서의 종속 및 독립 정도;
- 관리자와 이 직책에 대한 그의 임명;
- 부서 직원의 승인;
- 활동 등을 규제하는 문서
- 작업:
- 균일하고 종합적인 시장 조사;
- 구현 보장;
- 소비자 혜택 조사;
- 물류 센터;
- 마케팅 단지 조성.
- 기능.
규정의 이 섹션은 수행되는 각 기능에 대한 철저한 설명을 요구하므로 가장 큰 섹션입니다.
- 진상.
이 단락에는 부서가 요구, 제공, 참여 등의 권리가 있는 조치가 포함됩니다. 예를 들어, 관련 활동을 수행하는 데 필요한 원본 문서의 제공을 다른 부서에 요구할 권리가 있습니다. 이 부분은 보통 9~10점으로 구성됩니다.
- 책임.
여기에는 약 6~10개의 활동이 나열되어 있으며, 그 구현은 마케팅 서비스의 책임입니다. 또한 각 부서 직원의 책임 수준을 규정합니다.
- 부서 구조.
다이어그램은 제어 시스템을 명확하게 보여줍니다. 이 섹션에서는 관리자, 로더 또는 창고 작업자를 포함한 전문가의 가장 중요한 책임을 공식화합니다.
- 마케팅 담당자와 다른 회사 전문가 간의 관계.
타 부서와의 상호작용을 다음과 같은 표로 표현 가능 두 개의 열:
- 부서가 수락합니다.
- 부서를 나타냅니다.
표에는 부서와 기타 서비스 간의 공식적인 의사소통 링크가 명확하게 설명되어 있습니다. 규정의 부록에는 전문가의 책임을 명시하는 직무 설명이 있습니다. 예를 들어, 가장 중요한 공직자인 부서장의 공식적인 지시와 책임이 있는회사 성공의 상업적 요소를 위해.
직위와 관련된 의무의 일반적으로 인정되는 전통적인 버전은 다음과 같습니다. 다섯 가지 주요 섹션.
감독자:
- 기업의 상업적 성공을 책임지는 주요 인물입니다.
- 회사 이사에게 보고합니다.
- 그것은 가지고있다 고등 교육(관리, 경제) 생산의 특성을 고려하여 "조직 관리", "마케팅", "조직의 경제 및 관리"등 여러 전문 분야 중 하나 이상에서;
- 알아야 해:
- 러시아 연방 법률;
- 제조된 제품의 기술 및 경제 표준;
- 교재상품 수요 연구 및 판매 시장 조사를 돕습니다.
- 생산 조직;
- 경영의 기초;
- 산업 위생 지표;
- 안전 예방 조치, 노동 보호, 화재 예방;
- 회사와 특정 제조 산업 전체를 위한 발전 기회;
- 활동에 있어 현행 연방 및 지방 법률, 이사의 명령 및 규정은 물론 해당 부서의 규정에 의존합니다.
마케팅 부서 구성을 위한 가능한 계획
- 기능의.
이 모델이 가장 인기가 있습니다. 안에 이 경우직원은 특정 상품 판매 활동을 관리합니다. 이들은 활동을 감독하고 조정하는 마케팅 부사장이 이끈다.
이 프로그램의 중요한 장점은 관리가 쉽다는 것입니다. 하지만 자라면서 제품 범위그리고 그 매출, 이 계획효과가 없게 됩니다. 특정 시장이나 특정 제품에 대한 특별 계획을 개발하는 것뿐만 아니라 조정하고 통제하는 것도 더 어려울 것입니다. 마케팅 활동회사.
- 지리를 기준으로 합니다.
언제 주식회사주 전역에서 영업에 종사하는 경우 직원의 종속은 지리적으로 부서를 조직하는 형태를 취합니다. 판매 대리점그들이 서비스를 제공하는 동일한 지역에 거주합니다. 이를 통해 그들은 소비자를 최대한 잘 알고 제품을 효과적으로 판매할 수 있습니다.
- 상품 생산용.
다양한 제품을 보유한 회사는 이러한 프로그램을 사용합니다. 관리 수준 중 하나이지만 기능 수준을 대체할 수는 없습니다. 회사의 제품이 서로 매우 다르거나 제품의 종류가 너무 많아서 명명법을 관리하는 것이 불가능한 경우에만 정당화될 수 있습니다. 기능적 조직불가능해 보입니다.
단위 생성 원칙에는 다음과 같은 장점이 있습니다.
- 특정 제품의 관리자는 코디네이터입니다. 풀 콤플렉스마케팅 활동;
- 선도적인 제품 전문가는 다른 직원보다 시장 문제에 더 빠르게 대응할 수 있습니다.
- 소규모 브랜드 상품에도 별도의 전문가가 있습니다.
- 제품 관리는 회사의 거의 모든 생산 영역에 참여하기 때문에 초보 관리자에게 좋은 학교입니다.
그러나 이러한 모든 이점은 비용과 직접적인 관련이 있습니다.
- 상품 생산 관리 시스템으로 인해 특정 충돌 목록이 발생합니다. 종종 제품 관리자는 자신의 책임을 효과적으로 수행할 만큼 충분한 권한을 갖고 있지 않습니다.
- 수석 제품 전문가는 특정 제품에 대한 전문가이지만 원칙적으로 기능적 활동 영역의 전문가가 되지는 않습니다.
- 상품 생산 관리 프로그램은 직원 인건비로 인해 매우 비쌉니다.
- 시장원리에 따르면.
제조 회사는 여러 판매 사이트에서 다양한 제품을 판매합니다. 예를 들어 Smith-Corona 회사는 정부 기관, 정부 기관, 비즈니스 조직그리고 기업, 개인 소비자.
이 원칙에 따라 부서를 만드는 것은 서로 다른 시장이 서로 다른 소비자 습관과 제품 선호도를 가지고 있을 때 활용되어야 합니다. 이 시스템의 가장 큰 장점은 회사가 상업 활동거래 플랫폼의 특정 부문을 구성하는 구매자의 요구에 따라.
- 상품시장 원리에 따르면.
다양한 제품을 판매하는 회사는 특정한 어려움에 직면합니다. 다양한 거래 플랫폼에 대한 깊은 지식이 필요한 상품 구성 시스템을 사용할지, 아니면 지식이 필요한 시장 원리를 사용할지 결정해야 합니다. 많은 분량다른 제품. 회사는 시장 관리자와 제품 관리자를 동시에 가질 수 있습니다. 즉, 마케팅 부서의 매트릭스 조직을 사용할 수 있습니다.
기업에서 마케팅 서비스를 단계별로 생성
- 연구 관리의 조직 구조 개선 결정;
- 자격을 갖춘 직원 선정;
- 마케팅 관리 시스템의 책임, 업무 및 권리 분할;
- 창조 필요한 조건을 위한 효율적인 작업전문가, 즉 필수 정보 제공, 적절한 사무 장비 제공, 작업장 구성 등
- 서비스와 회사의 다른 부서 간의 효과적인 관계를 구성합니다.
전문가의 의견
마케팅은 어떠한 경우에도 판매와 분리될 수 없습니다!
엘리나 졸로토바,
JSC National Computer Corporation(모스크바) 기업 커뮤니케이션 책임자
나는 마케팅과 판매를 분리하는 것을 강력히 반대합니다. 잘 형성됨 마케팅 부문상무부서와 동일한 규모로 회사의 매출 증대, 시장 확대, 수익성을 담당합니다.
제 생각에는 최적의 솔루션은 마케팅과 영업을 모두 담당하는 단일 관리자의 입장을 도입하는 것입니다. 그녀는 부사장이나 부사장처럼 들릴 수도 있습니다. 마케팅 서비스 및 영업 부서가 그에게 보고할 것입니다.
회사의 마케팅 부서를 평가하는 방법
일반적으로 성과를 평가하려면 매출 증대를 위한 이벤트 실시를 통해 달성한 회사의 수익성, 소비자 요청 수, 재방문 횟수를 계산해야 합니다. 기타 기본 평가 기준은 조직이 어떤 종류의 사업에 종사하고 있는지에 따라 달라집니다. 어떠한 경우에도 업무와 계획이 어느 정도 완료되었는지 문의할 필요가 있다. 승인된 마케팅 프로젝트 없이 부서의 활동을 고려하는 것은 불가능합니다.
기업의 마케팅 부서 분석
- 뉴스레터.
목표: 서비스 전문가가 긴장을 풀지 않고 회사 책임자, 영업 부서 및 기타 부서에 시사 및 계획을 알리는 것입니다. 일주일에 한 번, 금요일에 진행 보고서를 제출하는 것이 좋습니다. 뉴스레터를 시각적 이미지 형식으로 구성하는 것이 좋습니다.
- 상위 5위.
이것이 바로 5일 근무 계획이라고 불리는 것입니다. 이번 주 프로그램은 월요일에 2부씩 작성되며, 2~7개의 주요 작업으로 구성됩니다. 한 사본은 마케팅 부서에 있고 두 번째 사본은 영업 부서에 있습니다. 이 분석 방법을 사용하면 단위 활동을 다른 사람에게 투명하게 만들 수 있습니다.
Top 5는 모든 마케팅 담당자의 중요한 문제, 즉 하루 동안 수행한 작업에서 눈에 띄는 효과가 부족하다는 문제를 해결합니다. 이를 통해 완료된 작업을 추적할 수 있습니다. 항목 중 하나 완료 - 줄을 그은 부분 등. 줄이 그어진 섹션은 남은 요일에 추가 작업을 수행하도록 하는 강력한 동기가 됩니다. 효과를 높이려면 프로젝트를 색종이에 인쇄하는 것이 좋습니다.
- 90일.
이것은 3개월 동안의 구체적인 작업 목록입니다. 이러한 분기별 프로그램에는 즉각적인 영향을 미치는 가장 중요한 활동만 포함되어야 합니다. 목표는 PR, 분석, 고객 유지 및 유치, 인터넷 등의 섹션으로 구성되어야 합니다. 종이 한 장에 30~40개의 중요한 목표를 포함하는 것이 좋습니다. 계획은 눈에 띄고 공개적으로 접근 가능한 장소에 게시되어야 합니다. 한 달에 한 번씩 진행 상황을 요약해 보세요.
- 도구의 나무.
이는 수행된 특정 작업 목록에 부여된 이름입니다. 다양한 상황. 회사에 유사한 행동 알고리즘이 없다면 이를 개발해야 합니다. 마케팅 담당자와 영업 직원은 조직이 처할 수 있는 상황을 파악하는 데 도움을 줄 것입니다. 이러한 상황의 예는 다음과 같습니다.
- 경쟁자들이 적극적으로 행동하기 시작했습니다.
- 라이벌에 의한 덤핑;
- 고객 유출이 증가했습니다.
- 평균 수표 금액이 감소했습니다.
- 주요 고객이 귀하와의 협력을 거부합니다.
그런 다음 주어진 각 상황에서 행동 알고리즘을 개발하는 작업을 제공합니다. 예를 들어 갑자기 조건 A가 발생하면 회사는 4, 7, 15, 21번 항목을 구현하기 시작하고 상황 B가 발생하면 2, 5, 6, 17번 항목을 구현하기 시작합니다. "도구 트리"를 작성할 때 책임자 지정해야 하며 특정 도구의 관련성을 모니터링합니다. 목록은 가장 효과적인 것부터 가장 덜 효과적인 것까지 특정 순서로 작성됩니다.
- 판매 유입 경로.
러시아 기업의 상당 부분(거의 80%)이 제안된 개념을 사용하지 않습니다. 그 본질은 구현 절차를 여러 단계로 나눌 수 있다는 것입니다. "퍼널"의 경계는 거래의 시작과 종료입니다. 다음 사항을 고려해 보겠습니다.
- 고객에게 "콜드" 전화를 거는 것;
- 상업적 제안서를 보내는 것;
- 소비자와의 만남을 준비하는 단계;
- 구매자와의 만남;
- 상대방의 추가적인 "부양";
- 계약 체결;
- 계약에 따른 지불 수령.
각 단계의 전환율을 높이면 전반적인 매출이 증가합니다. 분기에 한 번씩 유입경로 분석을 수행하는 것을 규칙으로 삼으세요.
- 영업 관리자를 위한 체크리스트입니다.
영업 부서는 다음과 같은 세 가지 도구 그룹이 있는 경우 전체 작업, 즉 100% 작업을 수행합니다.
- 고객과 만나기 전에 사용됩니다.
- 소비자와의 대화 중에 필요한 것;
- 바이어와의 미팅 후 적용됩니다.
마케팅 책임자는 누구입니까?
마케팅 부서장의 권리와 책임에 대해 이야기하기 전에 먼저 이 직업에 종사하는 사람이 하는 일을 설명해야 합니다. 마케팅 부서는 시장을 분석하고 기업에서 제조한 제품을 홍보하는 회사의 부서입니다. 마케팅 부서장은 이 부서를 관리하는 사람입니다.
다른 직원과 마찬가지로 회사 서비스 계층에서 자신의 위치, 직위로 인해 부여된 책임 및 권리를 설명하는 문서인 직무 설명을 작성할 수 있습니다.
마케팅 부서장의 직무 설명 구조 및 내용
직무 설명 작성 규칙을 규제하는 규정은 사실상 없습니다. 특히, 1998년 러시아 노동부에서 승인한 직위 자격 목록(QDS)에는 마케팅 부서장의 직위에 대한 설명이 포함되어 있지만 이 문서는 사실상 자문일 뿐입니다. 사무와 관련된 GOST에 대해서도 마찬가지입니다. 사용은 정당하지만 직무 설명과 이러한 문서가 일치하지 않는다고 해서 무효가 되는 것은 아닙니다.
그럼에도 불구하고 실제로 직무 기술서 작성을 위한 특정 표준이 오랫동안 개발되어 왔으며, 이에 따라 일반적으로 다음을 설명하는 섹션으로 구성됩니다.
당신의 권리를 모르시나요?
- 기업 구조에서 직원의 직위 및 위치 설명에 관한 일반 조항 (일반적으로 다음이 포함됩니다. 자격 요건이 직책에 임명된 직원에 대한 요구 사항)
- 직원에게 할당된 책임;
- 그에게 부여된 권리;
- 그가 짊어진 책임.
일반 조항
이 섹션에서는 마케팅 책임자가 어디에 위치하고 보고하는지 설명합니다. 다음 옵션이 가능합니다:
- 부서장이 직접 보고 CEO에게(이러한 종속은 일반적으로 상대적으로 소규모 회사에서 실행됩니다.)
- 부서장은 부국장(보통 상업 문제 담당 부관, 상업 이사라고도 함) 중 한 명에게 종속됩니다.
마케팅 부서장의 대략적인 자격 요구 사항은 설계 문서에 설명되어 있습니다. 더 높은 경제 (엔지니어링 및 경제) 교육 및 최소 5 년의 마케팅 분야 업무 경험. 그러나 특정 기업에서는 필요한 경우 이러한 요구 사항을 줄일 수 있습니다.
직무
원칙적으로 마케팅 부서장은 경영진에 의해 다음과 같은 책임을 맡습니다.
- 마케팅 분야의 기업 정책 개발.
- 관리 시장 조사부서에서 실시합니다. 이 연구는 어떤 특정 요인이 수요에 영향을 미치는지, 유사한 상품이나 서비스에 대한 시장 상황, 회사 제품의 소비자 품질과 직접적인 경쟁업체 간의 관계를 결정하기 위해 고안되었습니다.
- 제품 생산 및 판매 계획 개발(기업의 다른 부서와 함께)
- 회사 활동과 관련된 모든 상업 정보의 수집 및 분석을 조직하고 새로운 시장 탐색을 주도합니다.
- 소비자 의견에 대한 연구를 조직하고 이후 회사 경영진과 회사에 통보합니다. 구조적 구분얻은 결과에 대해.
- 소비자와 협력할 때 확인된 제품 또는 서비스의 결함을 제거하는 프로세스를 모니터링합니다.
- 광고 전문가의 활동을 관리하고 광고 캠페인을 계획합니다(마케팅 부서가 광고 업무를 위탁한 경우).
- 필요한 교육 자료 및 정보를 통해 딜러 서비스 제공을 모니터링합니다.
- 소비자를 위한 제품의 매력을 높이고 판매 시장을 확대하는 것을 목표로 다른 부서의 경영진과 함께 제품의 특성 및 구색 변경에 대한 권장 사항을 개발합니다.
- 업무관리 서비스 센터(있는 경우), 보증 서비스 모니터링, 제품용 예비 부품 생산 계획.
- 운송 또는 물류 부서와 함께 제품 보관에 대한 통제와 보관 및 운송 중 품질 보존을 수행합니다.
- 마지막으로 마케팅 부서 직원을 직접 감독합니다.
진상
기업의 경영진 중 한 명으로서 부서장은 다음과 같은 권리를 갖습니다.
- 부하 직원에게 지시를 내리고 실행 결과를 모니터링합니다.
- 부서장과 부서 직원의 직무를 수행하는 데 필요한 자료와 정보를 요청하고 받습니다.
- 외부 조직에 연락하고, 그들과 비즈니스 서신을 주고받고, 마케팅 관련 문제를 해결할 때 회사의 이익을 대변하십시오.
- 업무 개선을 위한 제안은 회사 경영진에게 문의하세요.
책임
다른 직원과 마찬가지로 마케팅 부서장이 책임을 집니다. 다음 유형책임:
- 징계 - 기업의 내부 규정 준수 및 관리 명령 실행
- 민법 - 회사 및 직원의 재산에 발생한 손해
- 행정 및 형사 - 법으로 정한 경우.
추가 약관
어떤 경우에는 마케팅 부서장의 지시에 해당 직원의 근무 조건과 관련된 추가 조건에 대한 섹션이 포함될 수도 있습니다. 어떤 경우에 그가 문서에 서명할 권리가 있고, 공식 교통 수단을 사용할 수 있는지 설명할 수 있습니다. - 일반적으로 이전 섹션에 포함되지 않았지만 확실히 설명이 필요한 사항입니다.
마케팅부서장의 직무기술서는 어떻게 개발되고 적용되나요?
지침이 발효되기 위해서는 적절하게 개발되고 승인되어야 합니다. 일반적으로 개발 및 승인 프로세스는 다음과 같습니다.
- 기업의 장은 문서 개발 명령을 내립니다.
- 임명된 직원은 초안 지침을 개발하고 그 내용을 인사 및 법률 서비스 관리와 조정합니다.
- 준비된 프로젝트는 회사장의 승인을 받습니다.
지침을 승인한 후 직원은 해당 내용을 숙지하고 원하는 경우 사본을 직접 받습니다. 원본은 인사부서에 보관됩니다.
주목! 마케팅 부서장의 직무 설명과 병행하여 마케팅 부서더 이상 특정 직원과 관련된 것이 아니라 해당 부서에 고용된 모든 직원과 관련된 기업입니다. 동시에 지침의 내용과 해당 부서의 규정이 서로 모순되어서는 안 된다는 점을 잊지 않는 것이 중요합니다.
[회사의 이름]
나는 승인한다
[직위명] [조직명]
______________/___[전체 이름.]___/
마케팅부서장
1. 일반 조항
1.1. 이 직무 기술서는 [속격의 경우 조직 이름](이하 회사) 마케팅 부서장의 기능적 의무, 권리 및 책임을 정의합니다.
1.2. 현 정관에 따라 마케팅부서장이 직위에 임명되고 해임됨 노동법회사의 상업 이사의 제안에 따라 회사장의 명령에 따라 주문합니다.
1.3. 마케팅 부서장은 관리자 범주에 속하며 다음 부서에 종속됩니다.
디자이너.
홍보 관리자.
1.4. 마케팅 부서장은 회사의 상업 이사에게 직접 보고합니다.
1.5. 마케팅 부서장은 다음을 담당합니다.
부서의 업무, 의도된 대로 적시에 고품질의 업무 실행
공연과 노동 규율부하직원;
회사의 영업비밀에 해당하는 정보, 회사 직원의 개인정보를 포함한 기타 기밀정보가 포함된 문서(정보)의 보안
안전한 작업 조건을 보장하고 질서를 유지하며 부서 구내의 화재 안전 규칙을 준수합니다.
1.6. 고급 전문(경제 또는 엔지니어링-경제) 교육을 받고 마케팅 분야에서 최소 3년의 업무 경험을 갖춘 사람은 마케팅 부서장으로 임명될 수 있습니다.
1.7. 안에 실제 활동마케팅 부서장은 다음을 지침으로 삼아야 합니다.
마케팅 업무, 판매 서비스 및 부서의 활동을 규제하는 조직(기업)의 법률, 규정, 현지 법률 및 조직 및 행정 문서
내부 노동 규정
산업 보건 및 안전에 관한 규칙, 산업 위생 및 화재 예방 보장
직속 상사의 지시, 명령, 결정 및 지시
이 직업 설명.
1.8. 마케팅 부서장은 다음 사항을 알아야 합니다.
마케팅 및 광고 활동 조직에 관한 법률, 규정
회사의 조직 구조, 제품 판매 시스템, 기능 수행 절차, 부서 업무 조직
부서의 현재 및 미래 자원 요구 사항, 계획 및 예측 방법
회사의 요구를 충족시키기 위한 부서의 임무 마케팅 지원, 이러한 문제를 해결하는 능력;
부서의 마케팅 활동을 분석하는 방법
조직 및 절차 정보 상호작용회사의 다른 부서와 부서;
마케팅 계획 개발 절차
마케팅 활동 결과의 운영 기록 구성
부서의 효율성을 평가하는 기준
국내선진화 및 외국 경험마케팅 분야에서;
부서 문서의 구성 및 구조
관리 (필요한 범위 내에서 효과적인 리더십부서), 비즈니스 에티켓, 마케팅 문제에 대한 비즈니스 서신 수행 규칙;
시설 컴퓨터 기술, 커뮤니케이션 및 커뮤니케이션;
노동 보호 규칙 및 규정.
1.9. 마케팅 부서장의 임시 부재 중에는 정해진 절차에 따라 임명된 사람이 그의 직무를 수행합니다. 이 사람은 해당 권리를 취득하고 자신에게 할당된 직무를 적절하게 수행할 책임이 있습니다.
2. 기능적 책임
마케팅 부서장은 다음과 같은 노동 기능을 수행해야 합니다.
2.1. 부서의 업무를 주도하고 자신있게 관리합니다.
2.2. 승인된 절차(규정) 및 업무 기술을 엄격하게 준수하여 부서에서 일상 업무를 적시에 고품질로 수행하도록 보장합니다.
2.3. 개발 관리 마케팅 정책사회.
2.4. 정기적으로 분석 소비자 자산회사의 제품, 소비자 수요 및 시장 상황을 예측합니다.
2.5. 유망한 준비에 참여하고 현재 계획제품의 생산 및 판매, 회사 제품의 새로운 시장 및 새로운 소비자 식별.
2.6. 마케팅 정보 수집 및 분석, 회사 제품 마케팅에 대한 데이터 뱅크 생성을 위해 부서 구조 부서의 활동 조정을 보장합니다.
2.7. 회사 제품에 대한 소비자 의견 연구를 조직하고 소비자로부터 접수된 불만 사항 및 클레임에 표시된 결함이 적시에 제거되는지 모니터링합니다.
2.8. 설립을 위한 제안서를 제출하세요. 기업의 정체성사회와 기업의 제품 디자인.
2.9. 만들다 최적의 조건부서의 활동을 회사의 다른 부서와 조정합니다.
2.10. 주요 부서 성과 지표의 일일 운영 기록을 보장하고 통계 보고서를 시기적절하고 완벽하게 제출합니다.
2.11. 개인적으로 그리고 부하 직원을 통해 업무 진행 상황을 효과적으로 통제하고, 부서의 실제 성과 지표를 계획된 성과 지표와 준수하고, 식별된 결함을 제거하기 위한 조치를 취합니다.
2.12. 부서의 마케팅 활동을 분석하고, 분석 결과를 바탕으로 개선을 위한 제안을 개발합니다.
2.13. 부서 문서 개발을 관리합니다.
2.14. 제공하다 합리적 사용의도한 대로 업무를 수행하기 위한 부서의 물질적, 기술적 및 기타 수단.
2.15. 회사 직원의 개인 데이터를 포함하여 회사의 영업 비밀, 기타 기밀 정보를 구성하는 정보가 포함된 정보(문서)를 안전하게 보호합니다.
2.16. 부하직원의 훈련을 관리하고, 부하직원의 기술을 향상시킬 수 있는 조건을 조성하십시오.
2.17. 부하 직원이 내부 노동 규정 및 안전 요구 사항을 준수하는지 모니터링합니다.
2.18. 부하직원과 관련하여 부여된 권한을 사용하여 부하직원을 격려합니다(책임을 묻습니다).
2.19. 부서 활동에 대한 계획 및 보고를 관리합니다.
2.20. 마케팅 분야의 국내외 선진 경험을 연구, 일반화하고 학과의 일상 활동에 적용합니다.
2.21. 적시에 완전한 방식으로 처리 및 제출 공무원적절한 당국에 보고 및 기타 문서화.
필요한 경우 마케팅 부서장은 노동법에 규정된 방식에 따라 회사장의 결정에 따라 초과 근무에 참여할 수 있습니다.
마케팅 부서장은 다음과 같은 권리를 갖습니다.
3.1. 마케팅을 적절하게 조직하고 부서의 역량 내 모든 문제에 대해 부서의 일상 활동을 보장하기 위해 결정을 내립니다.
3.2. 귀하의 권한이 충분하지 않은 경우 부서 직원을 격려 (책임 유지)하기위한 제안을 직속 상사에게 제출하십시오.
3.3. 마케팅 및 부서 활동(추가 인력, 물류 등) 개선을 위한 제안을 준비하고 직속 상사에게 제시합니다.
3.4. 일에 참여하다 단체마케팅 및 부서 활동과 관련된 문제를 고려할 때 관리.
4. 책임과 성과평가
4.1. 마케팅 부서장은 다음 사항에 대한 행정적, 징계적, 물질적 책임(경우에 따라 러시아 연방 법률에 따라 형사 책임)을 집니다.
4.1.1. 마케팅 문제에 관한 법률, 규정, 현지 법률, 조직 및 행정 문서 조항을 위반합니다.
4.1.2. 마케팅 조직, 부서 활동 및 업무 수행과 관련하여 직속 상사의 지시를 따르지 않습니다.
4.1.3. 기밀 정보가 포함된 정보 및 문서의 안전을 보장하기 위한 요구 사항을 준수하지 않습니다.
4.1.4. 부여된 공적 권한을 불법적으로 사용하거나 개인적인 목적으로 사용하는 행위.
4.2. 마케팅 부서장의 성과 평가는 다음과 같이 수행됩니다.
4.2.1. 직속 상사에 의해 – 직원이 매일 자신의 권한을 행사하는 과정에서 정기적으로.
4.2.2. 기업의 인증 위원회 - 주기적으로, 평가 기간 동안 문서화된 작업 결과를 기반으로 최소 2년에 한 번.
4.3. 마케팅 부서장의 업무를 평가하는 주요 기준은 본 지침에 제공된 업무 수행의 품질, 완전성 및 적시성입니다.
5. 서명권
5.1. 그의 활동을 보장하기 위해 마케팅 부서장은 자신의 기능적 책임에 포함된 문제에 대한 조직 및 관리 문서에 서명할 권리가 있습니다.
나는 지침을 읽었습니다 ___________/___________/ "__" _______ 20__
1. 일반 조항
1.1. 이 직무 설명은 기능적 책임, 권리 및
마케팅 부서장의 책임입니다.
1.2. 마케팅부서장 선임 및 해임
이사의 명령에 따라 현행 노동법에 의해 정해진 절차에 따라
기업.
1.3. 마케팅 부서장이 직접 보고합니다.
________________________.
1.4. 고등교육을 받은 사람이 마케팅부서장으로 임명됨
전문(경제 또는 공학-경제) 교육 및 업무 경험
마케팅 전문.
1.5. 마케팅 부서장은 다음 사항을 알아야 합니다.
입법 및 규제 법률 행위, 조직에 관한 방법론 자료
재무 및 경제 상황과 시장 역량에 대한 마케팅 및 평가; 결정 방법
제조된 제품에 대한 수요 지급 능력과 유망하고
현재 제품 생산 및 판매 계획; 기본 기술 및 구조
제조 된 제품의 특징, 특성 및 소비자 속성, 차이점
국내외 유사품, 장점 및 단점; 시장 조사 방법
시장 상황 및 제조된 제품에 대한 수요 예측 개발; 경제
소비자부터 제조된 제품까지; 배송, 보관 및 운송 조건
제품; 딜러, 자금과 협력하는 방법 및 방법 매스 미디어;
수리 서비스 조직; 청구에 대한 답변을 검토하고 준비하는 절차
표준과 기술 사양회사 제품의 경우; 기술, 조직의 기본
생산, 노동 및 관리; 회계 조직 및 구현보고
마케팅 및 판매 계획; 노동법의 기초; 규칙과 규정
산업 보건, 안전, 산업 위생 및 화재 예방.
1.6. 마케팅 부서장의 임시 부재 기간 동안 그의 임무는 다음과 같습니다.
___________________________에 할당되었습니다.
2. 기능적 책임
메모. 마케팅 부서장의 기능적 책임은 다음에 정의되어 있습니다.
기초와 양 자격 특성부서장으로서
마케팅을 기반으로 직무 설명을 준비할 때 보완되고 명확해질 수 있습니다.
특정 상황.
직무:
2.1. 분석을 기반으로 기업의 마케팅 정책을 개발합니다.
제조된 제품의 소비자 속성과 소비자 수요 예측 및
시장 상황.
2.2. 역학을 형성하는 주요 요인에 대한 연구를 주도합니다.
회사 제품에 대한 소비자 수요, 공급과 수요의 비율
경쟁사의 유사한 유형의 제품, 기술 및 기타 소비자 품질
제품.
2.3. 장기 및 현재 계획 작성에 부서 참여 보장
제품 생산 및 판매, 신시장 발굴, 신규 소비자 발굴
제품.
2.4. 수집 및 분석을 위해 모든 기능 부서의 활동을 조정합니다.
상업 및 경제 정보, 제품 마케팅에 관한 데이터 뱅크 구축
기업(공급 요청, 생산 계약, 재고 가용성, 시장 용량 및
2.5. 기업이 제조한 제품에 대한 소비자 의견에 대한 연구를 조직합니다.
제품 판매 및 경쟁력 향상을 위한 제안 준비에 영향을 미치고
품질.
2.6. 다음에 명시된 결함이 적시에 제거되는지 모니터링합니다.
소비자는 회사의 제품에 관심을 갖습니다. 광고 전략 개발을 조직합니다.
옥외, 조명, 전자,
잠재적 성과를 알리고 시장을 확대하기 위한 판매입니다.
2.7. 기업의 기업 아이덴티티 형성과 기업 아이덴티티 형성을 위한 제안서를 준비합니다.
2.8. 딜러 서비스에 방법론적 지침을 제공하고 모든 것을 보장합니다.
2.9. 제안 및 권장 사항 개발에 다른 부서와 공동으로 참여합니다.
제품을 개선하기 위해 제품의 기술적, 경제적 및 기타 특성을 변경하는 것
소비자 품질 및 판매 촉진.
2.10. 서비스 센터에 리더십 제공 보증 서비스
기업 제품의 수리 및 수리, 기술적으로 건전한 제안 준비
예비 부품 계획 및 생산(수량 및 명칭 기준)
2.11. 올바른 보관, 운송 및 사용을 감독합니다.
제품.
2.12. 부서 직원을 관리합니다.
3. 권리
마케팅 부서장은 다음과 같은 권리를 갖습니다.
3.1. 포함된 다양한 문제에 대해 부하 직원에게 지시와 작업을 제공합니다.
그의 기능적 책임에서.
3.2. 계획된 작업 및 작업의 구현을 적시에 모니터링합니다.
그에게 종속된 직원의 개별 명령과 업무를 수행합니다.
마케팅 부서의 활동.
3.4. 제3자 기관 및 조직의 부서와 관계를 맺습니다.
역량 내에서 생산 활동의 운영 문제를 해결합니다.
마케팅 부서의 책임자.
3.4. 문제에 대해 제3자 조직에서 기업의 이익을 대변합니다.
마케팅 부서의 생산 활동과 관련이 있습니다.
4. 책임
마케팅 부서장은 다음을 담당합니다.
4.1. 마케팅부서의 생산활동 결과 및 효율성,
부서에 할당된 기능의 이행을 보장합니다.
4.2. 귀하의 집행 실패 기능적 책임, 일도 그렇고
직원들은 생산 문제에 대해 그에게 종속됩니다.
4.3. 부서 업무 계획 이행 상태에 대한 정보가 부정확합니다.
4.4. 기업 이사의 명령, 지시 및 지시를 준수하지 않습니다.
4.5. 확인된 안전 규정 위반을 억제하기 위한 조치를 취하지 않는 경우,
기업 활동에 위협이 되는 화재 안전 및 기타 규칙
직원.
4.6. 직원의 노동 및 성과 규율 준수를 보장하지 않음
마케팅부서장 직속.
5. 근무조건
5.1. 마케팅부장의 근무시간은 다음과 같이 결정됩니다.
기업에서 제정한 내부 노동 규정.
5.2. 생산 요구로 인해 마케팅 부서장은 다음을 수행할 수 있습니다.
출장을 가십시오 (현지 여행 포함).
5.3. 생산 활동 지원을 위한 운영 문제 해결
마케팅 부서장은 회사 차량을 배정받을 수 있습니다.
6. 활동 범위. 서명의 권리
6.1. 마케팅 부서장의 독점적 활동 영역은 다음과 같습니다.
마케팅 부서의 생산 활동 계획 및 조직을 보장합니다.
6.2. 마케팅 부서의 책임자. 활동이 제공되도록 보장
자신의 문제에 포함된 조직 및 행정 문서에 서명할 권리
기능적 책임.
나는 지침을 읽었습니다 ___________________
직무 설명 다운로드마케팅 부서장(.doc, 79KB)
I. 일반 조항
- 마케팅 부서장은 관리자 범주에 속합니다.
- 마케팅 부서장에는 고급 전문(경제 또는 공학-경제) 교육을 받고 마케팅 분야에서 최소 5년의 업무 경험이 있는 사람이 임명됩니다.
- 마케팅부서장 임명 및 해임
- 마케팅 부서장은 다음 사항을 알아야 합니다.
- 4.1. 입법 및 규제 법률 행위, 마케팅 조직 및 금융 및 경제 상황과 시장 역량 평가에 관한 방법론 자료.
- 4.2. 제조된 제품에 대한 수요 지급 능력을 결정하는 방법과 제품의 생산 및 판매에 대한 장기 및 현재 계획을 개발하는 절차.
- 4.3. 제조된 제품의 주요 기술 및 디자인 특징, 특성 및 소비자 속성, 국내외 유사 제품과의 차이점, 장점 및 단점.
- 4.4. 시장 상황을 연구하고 제조된 제품에 대한 수요 예측을 개발하는 방법.
- 4.5. 생산경제학.
- 4.6. 광고 사업의 조직.
- 4.7. 제조된 제품에 대한 소비자 태도의 동기를 연구하는 방법.
- 4.8. 제품 배송, 보관 및 운송 조건.
- 4.9. 딜러 및 미디어와 협력하는 방법 및 방법.
- 4.10. 수리 서비스 조직.
- 4.11. 청구 및 광고 문서에 대한 답변을 검토하고 준비하는 절차입니다.
- 4.12. 회사 제품의 표준 및 기술 사양입니다.
- 4.13. 기술의 기초, 생산 조직, 노동 및 관리.
- 4.14. 판매 계획 실행 및 제품 판매에 대한 회계 및 보고 조직.
- 4.15. 노동법의 기초.
- 4.16. 산업 보건, 안전, 산업 위생 및 화재 예방에 관한 규칙 및 규정입니다.
- 마케팅 부서장이 부재하는 동안(출장, 휴가, 질병 등) 그의 직무는 대리인(부재 시 기업 이사의 명령에 따라 임명된 사람)이 수행합니다. 해당 권리를 가지며 자신에게 할당된 의무를 적절하게 수행할 책임이 있습니다.
II. 직무
마케팅 부서 책임자:
- 제조된 제품의 소비자 속성 분석과 기업 제품에 대한 소비자 수요 예측, 경쟁 제품의 기술 및 기타 소비자 품질을 기반으로 기업의 마케팅 정책 개발을 수행합니다.
- 제품의 생산 및 판매에 대한 장기 및 현재 계획을 작성하고 새로운 시장과 제품의 새로운 소비자를 식별하는 데 부서의 참여를 보장합니다.
- 상업 및 경제 정보를 수집 및 분석하고 기업 제품 마케팅(공급 요청, 생산 계약, 재고 가용성, 시장 용량 등)에 대한 데이터 뱅크를 생성하는 모든 기능 부서의 활동을 조정합니다.
- 기업이 제조한 제품에 대한 소비자 의견, 제품 판매에 미치는 영향, 경쟁력과 품질 향상을 위한 제안 준비에 대한 연구를 조직합니다.
- 소비자로부터 접수된 불만 사항 및 클레임에 표시된 결함을 적시에 제거하여 회사 제품에 대한 소비자의 특정 태도에 동기를 부여합니다.
- 옥외, 조명, 전자, 우편 광고, 운송 광고, 참여를 사용하여 미디어에서 광고 이벤트를 수행하기 위한 전략 개발을 구성합니다. 산업 전시회, 박람회, 전시회 및 판매를 통해 잠재적 지표를 알리고 판매 시장을 확대합니다.
- 기업의 기업 스타일 형성과 광고 제품의 기업 디자인에 대한 제안을 준비합니다.
- 딜러 서비스에 방법론적 지침을 제공하고 필요한 모든 기술 및 광고 문서를 제공합니다.
- 소비자 품질을 향상하고 판매를 촉진하기 위해 제품의 기술적, 경제적 및 기타 특성을 변경하기 위한 제안 및 권장 사항 개발에 다른 부서와 함께 참여합니다.
- 기업 제품의 보증 서비스 및 수리를 위한 서비스 센터 작업 관리를 제공하고, 기술적으로 건전한 계획 및 예비 부품 생산(수량 및 명명법 측면에서)에 대한 제안을 준비합니다.
- 제품의 올바른 보관, 운송 및 사용을 감독합니다.
- 부서 직원을 관리합니다.
III. 진상
마케팅 부서장은 다음과 같은 권리를 갖습니다.
- 마케팅 부서의 활동과 관련된 기업 경영진의 결정 초안을 숙지하십시오.
- 기업 경영진이 고려할 수 있도록 마케팅 부서의 활동을 개선하기 위한 제안을 제출합니다.
- 기업의 모든 (개별) 구조 부서 책임자와 상호 작용합니다.
- 업무 수행에 필요한 정보와 서류를 부서장과 전문가에게 직접 요청하고 수령합니다. 직무.
- 귀하의 역량 내에서 문서에 서명하고 승인하십시오.
- 기업 이사가 고려할 수 있도록 마케팅 부서 직원의 임명, 재배치 및 해고에 대한 제안서를 제출합니다. 그들을 격려하거나 처벌을 가하는 제안.
- 기업 경영진이 공식 의무와 권리를 수행하는 데 도움을 제공하도록 요구합니다.
IV. 책임
마케팅 부서장은 다음을 담당합니다.