Výroba 

Náplň práce pro funkce vedoucího oddělení. Náplň práce vedoucího stavebního celku. Náplň práce a náplň práce vedoucího obchodního oddělení

schvaluji
generální ředitel JSC (LLC)
Objednávka N _____________________
z "__"______________ 200 _ g.

Popis práce
šéf konstrukční jednotka(oddělení)

___________________________________________
(název oddělení)

1. Obecná ustanovení

1.1. Generální řízení zajišťuje vedoucí katedry (dále jen „oddělení“)
práci odboru a nese za ni plnou odpovědnost.
1.2. Ze své funkce je jmenován a odvoláván vedoucí katedry
pozice generálního ředitele společnosti.
1.3. Vedoucí katedry je ve své práci přímo podřízen
generální ředitel nebo svým rozhodnutím některý z jeho zástupců
generální ředitel společnosti.
1.4. Vedoucí katedry se ve své práci řídí proudem
legislativa Ruská Federace, Předpisy na ______ oddělení,
firemní předpisy Společnost, příkazy a pokyny
generální ředitel společnosti a tento popis práce.

2.1. V době nepřítomnosti (služební cesta, dovolená, nemoc atd.)
převést své funkce na poslance nebo osobu, která jej dočasně vykonává
povinností, po schválení kandidatury generálním ředitelem
Společnost.
2.2. Předkládat materiály, návrhy rozhodnutí a další návrhy na
rozhodování představenstva společnosti o otázkách v jeho působnosti
Oddělení.
2.3. Přijímat od vedoucích jiných strukturálních divizí
Informace o společnosti nezbytné k plnění svěřených úkolů
Oddělení.
2.4. Účastnit se jednání představenstva společnosti.
2.5. Vyjadřujte se k pracovním záležitostem vedení společnosti
Oddělení.
2.6. Návrhy podávejte na
povzbuzování zaměstnanců oddělení, ukládání disciplinárních sankcí.

3. Pracovní povinnosti

3.1. Organizace práce katedry v souladu s aktuálním
legislativa Ruské federace, ústava a další
firemní dokumenty společnosti, rozhodnutí jejích kolegiálních orgánů,
příkazy a pokyny generálního ředitele, předpisy o odboru _
Společnost.
3.2. Provádění generálního řízení a plánování práce oddělení.
3.3. Zajištění koordinace práce katedry a spolupráce s
ostatní divize společnosti.
3.4. Informování zaměstnanců odboru o rozhodnutích valné hromady
akcionáři (investoři), představenstvo a představenstvo Společnosti.
3.5. Schvalování dokumentů spadajících do působnosti odboru.
3.6. Ohleduplnost personální otázky v oddělení, stejně jako otázka
pokročilé vzdělávání zaměstnanců katedry.
3.7. Kontrola kvality a včasnosti plnění povinností
povinnosti zaměstnanců katedry.

4. Odpovědnost

4.1. Vedoucí katedry nese plnou odpovědnost za kvalitu a
včasné plnění úkolů uložených odboru a dalších
povinnosti, které mu ukládá tento popis práce.
4.2. Pokud nejsou výše uvedené povinnosti splněny ve stanoveném termínu
objemu a ve stanovených lhůtách, jakož i v případě porušení prac
disciplíny, odpovídá vedoucí katedry v souladu s
aktuální legislativa Ruské federace a korporace
regulační akty Společnosti (předpisy, pravidla, pokyny).

Přečetl jsem si a souhlasím s těmito pokyny ___________________ ________
(Celé jméno) (podpis)

"__" _________________ roku.

Struktura popisu práce pro vedoucího oddělení nákupu

Podrobný popis práce pro každého zaměstnance má obvykle následující strukturu:

  1. Obecná ustanovení.
  2. Funkce a úkoly.
  3. Pracovní povinnosti.
  4. Práva.
  5. Odpovědnost.
  6. Pracovní režim.
  7. Vztahy.

Pro informaci: zákonodárce nestanoví požadavky na obsah a formu pokynů, z čehož můžeme usuzovat, že každý zaměstnavatel má právo dle vlastního uvážení výše uvedené paragrafy doplňovat či redukovat.

Níže se budeme podrobněji zabývat obsahem částí dokumentu. Začněme analýzou pracovní povinnosti zaměstnance, protože tato část v praxi vyvolává nejvíce otázek.

Pracovní povinnosti vedoucího zásobovacího oddělení

Část pokynu „Pracovní povinnosti vedoucího zásobování“ zpravidla obsahuje následující seznam:

  • vedení zásobovacího oddělení;
  • organizování práce k zajištění podniku nezbytnými surovinami, zásobami atd.;
  • zajištění kontroly nad stavem zásob surovin;
  • vypracování plánů pro logistiku společnosti a řízení jejich realizace;
  • účast na uzavírání smluv o logistice organizace;
  • účast na kontrole přicházejícího nákladu a bezpečnosti jeho obalů;
  • provádění průzkumu trhu služeb s cílem vybrat co nejvíce příznivé podmínky za spolupráci;
  • vedení zpráv o čerpání finančních prostředků atd.

Seznam pracovních povinností zaměstnance se může lišit v závislosti na směřování podniku, okruhu jemu podřízených osob a přítomnosti/nepřítomnosti oddělení ve společnosti, které se zabývá podobnou prací, ale v menším měřítku (např. , logistika).

Práva a povinnosti vedoucího zásobovacího oddělení

V části popisu práce „Práva zaměstnance“ je uveden výčet práv, která je zaměstnanec oprávněn plnit jemu svěřené povinnosti. Mezi ně patří ve většině případů následující:

  • schopnost kontrolovat činnost podřízených zaměstnanců a dávat jim vhodné pokyny;
  • zastupování zájmů organizace při jednání s cizími společnostmi o otázkách v kompetenci vedoucího zásobovacího oddělení;
  • interakce s ostatními odděleními a službami podniku;
  • rozhodování v mezích kompetence;
  • požadavek ze strany vedení na vytvoření podmínek pro realizaci pracovního procesu.

V části pokynu, která je věnována popisu povinností zaměstnance (někdy v kombinaci s částí o právech), je nutné promítnout informaci o tom, za co je vedoucí zásobovacího oddělení v rámci své činnosti odpovědný. Zejména můžeme mluvit o:

Neznáte svá práva?

  • Ó disciplinární odpovědnost(za neplnění nebo nepřesné plnění služebních povinností);
  • správní (v případě porušení správní legislativy);
  • trestné (pokud se zaměstnanec dopustí trestného činu).

Pokud jde o materiál, ten nese zaměstnanec v rámci dohody uzavřené s ním dne finanční odpovědnost, který specifikuje jeho objem (plný, částečný, kolektivní atd.).

Obecná ustanovení, pracovní harmonogram, funkce a postupy interakce

V části „Obecná ustanovení“ je uveden název pozice a oddělení – pracoviště zaměstnance v souladu s tím, které schválil podnik. personální stůl, jakož i postup při jmenování a odvolání zaměstnance z funkce. Zde je vhodné stanovit postup při zastupování zaměstnance v případě jeho nepřítomnosti a uvést seznam předpisů a místních aktů, jejichž ustanoveními se musí při své činnosti řídit. Do této sekce je vhodné psát a kvalifikační požadavky k profesi.

Sekce „Funkce a úkoly“ pojednává o hlavních oblastech práce vedoucího zásobovacího oddělení a náplni jeho činností. Může být také uvedeno zde konkrétní typyčinnosti směřující ke splnění hlavního úkolu. Například, hlavním úkolem vedoucí oddělení zásobování - zajištění organizace materiálně technickými prostředky. K tomu musí sestavit seznamy potřeb, hledat dodavatele atp.

Sekce „Pracovní doba“ obsahuje údaj o rozvrhu služeb zaměstnance s přihlédnutím k:

  • dostupnost směn;
  • práce o víkendech;
  • povinnost atd.

Pokud jsou však informace o tomto dostupné v pracovní smlouva zaměstnance, pak tento oddíl nemusí být součástí popisu práce.

V části „Vztahy“ musíte uvést postup pro interakci vedoucího dodavatelského oddělení s dalšími službami a odděleními společnosti, v případě potřeby vytvořením řetězce výměny dokumentů.

Postup pro vypracování a uplatnění pracovní náplně vedoucího zásobovacího oddělení

Pracovní náplň pro vedoucího zásobovacího oddělení vypracovává zpravidla zaměstnanec personálního oddělení nebo zaměstnanec, který je v podniku odpovědný za ochranu práce. Dále je dokument předložen ke schválení přímému nadřízenému zaměstnance (například řediteli oddělení), který má na základě výsledků kontroly právo provádět změny v pokynech a vznášet připomínky. Po finalizaci je dokument předložen ke schválení vedoucímu organizace.

S textem pokynů se při zaměstnání seznamuje vedoucí zásobovacího oddělení. Na znamení souhlasu s podmínkami dokumentu se podepíše buď na k tomu určeném místě v návodu, nebo v k němu připojeném seznamovacím listu. Pokud zaměstnanec z nějakého důvodu odmítne podepsat, je o tom vypracována odpovídající zpráva.

Poznámka: Před odmítnutím podepsání dokumentu z důvodu nesouhlasu s určitými body je vhodné jednat s vedoucím organizace a vysvětlit svůj názor. Je docela možné, že vedení zohlední připomínky a návrhy změn pokynů.

Pokud bude v budoucnu nutné provést změny v povinnostech zaměstnance, má vedoucí organizace právo tak učinit pouze se souhlasem zaměstnance, protože zákonodárce změny zakazuje. pracovní funkce zaměstnance jednostranně.

Pracovní povinnosti vedoucí obchodního oddělení zahrnují strategické a aktuální plánování, vývoj cenové a slevové politiky, sledování práce obchodních manažerů. V malých firmách se může zapojit i do marketingové politiky (provádět jednoduchý průzkum trhu, vypracovávat reklamní strategii), to je potřeba promítnout i do pracovní náplně vedoucího obchodního oddělení.

Popis práce pro vedoucí obchodního oddělení
(Popis práce vedoucího obchodního oddělení)

Schválil jsem
výkonný ředitel
Příjmení I.O. _________________
"________"_____________ ____ G.

1. Obecná ustanovení

1.1. Vedoucí obchodního oddělení patří do kategorie manažerů.
1.2. Vedoucí obchodního úseku je do funkce jmenován a odvoláván příkazem generálního ředitele.
1.3. Vedoucí prodeje je přímo podřízen generálnímu řediteli/obchodnímu řediteli.
1.4. Do funkce vedoucího obchodního oddělení je jmenována osoba, která splňuje tyto požadavky: počáteční odborný nebo sekundární odborné vzdělání, praxe v příslušném oboru minimálně jeden rok.
1.5. V době nepřítomnosti vedoucího obchodního oddělení přecházejí jeho práva a povinnosti na jiného oficiální, jak je uvedeno v organizačním řádu.
1.6. Vedoucí obchodního oddělení musí vědět:
- obchodní, občanské, finanční právo;
- profil, specializace, rysy podnikové struktury;
- perspektivy technického, finančního a ekonomického rozvoje podniku;
- základní principy finančního plánování;
- cenové postupy, základy marketingu;
- vývojový řád obchodní podmínky a dohody.
1.7. Vedoucí obchodního oddělení se ve své činnosti řídí:
- legislativní akty Ruské federace;
- Stanovy organizace, vnitřní pracovní předpisy a další předpisy společnosti;
- příkazy a pokyny vedení;
- tento popis práce.

2. Pracovní povinnosti vedoucího obchodního oddělení

Vedoucí obchodního oddělení vykonává tyto pracovní povinnosti:
2.1. Řídí prodej produktů společnosti, vypracovává cenovou a slevovou politiku.
2.2. Organizuje a kontroluje práci obchodních manažerů.
2.3. Koordinuje rozvoj perspektivních a aktuální plány prodej výrobků.
2.4. Organizuje práce na udržování, analýze a systematizaci klientské základny.
2.5. Sleduje stav pohledávek a závazků klientů.
2.6. Vyvíjí platební kritéria pro manažery prodeje.
2.7. Organizuje vzdělávání a školení pro řídící pracovníky (společně s oddělením rozvoje).
2.8. Podílí se na pořádání a pořádání výstav.
2.9. Řeší reklamace výrobků se zákazníky a sepisuje potřebnou dokumentaci.

3. Práva vedoucího obchodního oddělení

Vedoucí obchodního oddělení má právo:
3.1. Zastupovat zájmy podniku ve vztazích s vládní agentury, organizace a instituce třetích stran v obchodních záležitostech.
3.2. Stanovit pracovní povinnosti pro podřízené zaměstnance.
3.3. Vyžádejte si od strukturálních divizí podniku informace a dokumenty potřebné k plnění jeho úředních povinností.
3.4. Podílet se na přípravě návrhů objednávek, instrukcí, směrnic, ale i odhadů, smluv a dalších dokumentů souvisejících s řešením obchodních záležitostí.
3.5. Předkládat návrhy na zlepšení prací souvisejících s povinnostmi stanovenými v těchto pokynech k posouzení vedení.
3.6. Požadavek na vedení podniku zajistit organizační a Technické specifikace a vyřizování stanovených dokumentů nezbytných pro plnění služebních povinností.

4. Zodpovědnost vedoucího obchodního oddělení

Vedoucí obchodního oddělení zodpovídá za:
4.1. Za neplnění a/nebo předčasné, nedbalé plnění úředních povinností.
4.2. Za nedodržení aktuálních pokynů, příkazů a příkazů konzervace obchodní tajemství a důvěrné informace.
4.3. Za porušení vnitřních pracovněprávních předpisů pracovní kázeň, bezpečnostní a požární předpisy.

Chcete-li se stát dobrým vůdcem, nestačí znát hlavní povinnosti šéfa, musíte být vůdcem, který je schopen řídit energii podřízených, kteří mohou dosáhnout jejich loajality při výkonu výrobní úkoly jakékoli složitosti.

V tomto článku se dočtete:

  • Jak se liší šéf od manažera?
  • Proč se šéfové dělí na dobré a špatné?
  • Jaké jsou vlastnosti dobrého šéfa?
  • Jaké jsou různé typy šéfů?
  • Jaké jsou povinnosti šéfa?
  • Jaké faktory ovlivňují odpovědnost šéfa?
  • Jaká práva má šéf?
  • Jak se chovat k šéfovi, který nedávno nastoupil do funkce

Pro efektivní práci ve vedoucí pozici je důležité nejen svědomitě zacházet povinnosti náčelníka, ale také neustále zlepšovat své dovednosti a osobní vlastnosti.

Nejlepší článek měsíce

Marshall Goldsmith nejlepší obchodní kouč podle Forbesu odhalil techniku, která pomohla vrcholovým manažerům Fordu, Walmartu a Pfizeru vystoupat po kariérním žebříčku. Můžete ušetřit 5 000 $ konzultace zdarma.

Článek má bonus: vzorový instrukční dopis pro zaměstnance, který by měl napsat každý manažer, aby zvýšil produktivitu.

Jak se liší šéf od manažera?

Náčelník – osoba jmenovaná na základě stanoveného postupu do vedoucí funkce s odpovídajícím platem. Šéf má vždy podřízených několik lidí a odpovědnost šéfa je určena aktuálními legislativními normami a předpisy podniku.

Manažer je povolání, které zahrnuje výkon úředních povinností sestávajících z formálních a neformálních pozic. Konkrétní vymezení postavení této profese zahrnuje práva a povinnosti vedoucího útvaru v podmínkách tohoto podniku. Vedoucí jakéhokoli podniku může působit jako ředitel, předseda představenstva nebo prezident. Může se také jednat o neformální pozici, která nezahrnuje odměnu.

  • Jak správně propustit zaměstnance: nejdůležitější body

Pochopení toho, co je pozice manažera, spočívá v obecném rozsahu pojmů. Především se jedná o profesi, která zahrnuje vedoucí funkce. Je dán způsobem řízení a udělenými pravomocemi, ve kterých na postavení a pravomoci příliš nezáleží. Co se týče odměňování, je to pro šéfa přísně fixní, protože jde o zaměstnání na smlouvu na základě objednávky nebo schválené objednávky.

Pozice manažera zahrnuje také práci na dobrovolné bázi, může to být vědecké nebo charitativní vedení. Status takového vůdce může být neformální, protože závisí na jisté podmínky. Šéf předkládá své požadavky ve formě instrukcí, příkazů, instrukcí a manažer je může podávat formou konzultací - vypracování projektů a návrhů.

Charakteristické rysy vůdce a šéfa:

– Rozsah pojmů. Manažer je druh manažerské profese a šéf je specifický úředník.

– Formalizace. Pozice supervizora implikuje povinné zaměstnání na základě příkazu nebo pokynu. Na rozdíl od šéfa může být manažer neformálním úředníkem.

- Odměna. Šéf je za svou práci odměňován pevnou mzdou; manažer může za svou práci dostávat odměnu dobrovolně.

Dobrý/špatný šéf: co způsobuje toto rozdělení?

Nejzákladnější definicí pozice šéfa je vedoucí týmu. Série o špatných šéfech se může mnoha divákům zdát docela realistická, protože v každodenním životě se nejčastěji setkáte se špatnými šéfy. Pořád ale existují výjimky z pravidel a dobří šéfové také existují, ale je třeba si uvědomit, že ideální šéfové neexistují, každý má své nedostatky.

Když se podíváte pozorně, můžete i u dobrého šéfa najít nedostatky, z nichž některé nesouvisí s vykonávanou pozicí a jsou prostě osobní. Je třeba říci, že dobrý šéf je relativní pojem. Mnoho podřízených, pracujících pod vedením svého šéfa, si jeho přednosti ani neuvědomuje, může je dráždit jeho náročnost a vybíravost. Vše se ale učí srovnáním, a když musíte změnit práci a setkat se s pracovní metodou jiného manažera, dojde k přehodnocení dosavadních zkušeností. Bývalý vůdce se nyní může zdát jednoduše ideální a všechny jeho nedostatky mohou nyní vypadat jako velké výhody.

Jaké jsou různé typy šéfů?

1. Charismatický vůdce. Toto je typ vůdce, který se snaží pozvednout své podnikání do vyšších výšin. vysoká úroveň rozvoj. Neustále se snaží zavádět nové technologie a dělat výrobu moderní a úspěšnou. Mezi psychologické vlastnosti takového vůdce patří sebevědomí, neustále projevuje svou vůli a neutrpí porážku. Charismatický vůdce je vždy připraven vyslechnout názor svého podřízeného, ​​ale vše udělá, jak uzná za vhodné.

2. Diplomat. Typ kompetentního, klidného, ​​přátelského a vyrovnaného šéfa. Jeho práce je zaměřena na vedení kolektivních aktivit, proto se pod jeho vedením zaměstnanci snaží udržet týmového ducha.

3. Humanista. Pro takového manažera je pracovní tým velký a Přátelská rodina. Svěřit zodpovědnosti šéfa humanistovi znamená vytvořit v týmu důvěru a přátelskou atmosféru. V takových skupinách je zvykem často vycházet do přírody a organizovat se firemní akce. Podřízení ho milují pro nedostatek přísné kontroly a pokut, ale to neznamená, že porušení může zůstat nepotrestáno.

  • Struktura obchodního oddělení: pokyny pro manažery

4. demokrat. Tento typ šéfa se s ním vždy snaží navázat důvěryhodné vztahy v týmu, zaměstnanci budou sdílet odpovědnost a úspěch firmy. Pokyny, které jsou splněny včas a co nejpřesněji, demokratický šéf vždy odměňuje různými formami odměn.

5. Byrokrat. Nejběžnější typ šéfa. Jeho příkazy se nikdy neprojednávají a musí být provedeny bez prodlení. Vždy následuje zavedená pravidla, předepsané postupy, analýzy a zprávy. Poskytování přesných dat a neustálé reportování jsou základní pravidla ve vedení byrokratického šéfa. Při práci pod takovým nadřízeným zaměstnanci dbají na to, aby všechny požadavky a objednávky byly řádně provedeny. Obvykle v týmu byrokratického šéfa dochází vždy k intrikám a diskuzím za zády. Tady je to každý sám za sebe, v týmu není vůbec žádný týmový duch.

Jak jednat s „byrokratickým“ šéfem

Pokud chcete upoutat pozornost byrokrata, nezapomeňte mu ukázat, že váš problém je porušením dříve dohodnutých dohod. Chcete-li prokázat platnost vámi navrhovaného řešení, napište dlouhou vysvětlující poznámku. Ukažte, že vaše rozhodnutí je schváleno všemi významnými osobnostmi a úřady, že není spojeno s rizikem. Pokud se potřebujete sejít s „byrokratem“, určitě ho požádejte, aby si předem domluvil schůzku a řekl mu, o čem bude rozhovor, ať mu dá čas na přípravu. Ani nepřemýšlejte o tom, že k němu přijdete z ničeho nic. Měli byste se předem dohodnout na délce schůzky a této dohody se držet.

  • 6 top manažerských dovedností, které vedou k úspěchu i pro introverty

Zpomalte, než skončíte v „byrokratově“ kanceláři – fyzicky, doslova, zpomalte. Dýchej z hluboka. Položte svou otázku pomalu a klidně. Začněte otázkou číslo 1. Je velmi důležité postupovat podle pořadí a začít prvním bodem programu. Pokud se pohled vašeho šéfa oddálí, znamená to, že vás již neposlouchá. Dát si pauzu. Nechte ho strávit informace.

Obvykle, když se „byrokrat“ vzpamatuje, položí nějakou drobnou otázku. Nebuď naštvaný. Poděkujte mu, zapište si otázku a pokračujte v prezentaci, dokud se šéfovi znovu nezalesknou oči. Pak znovu zastavte. Počkejte. děkuji za otázku. Napište to. Pokračujte v prezentaci. S tímto přístupem nebude „byrokrat“ schopen vznést námitku nebo vetovat váš nápad, dokud nepochopí, o co se jedná, a vy nebudete muset diskutovat o tom, jak, dokud nevysvětlíte, co a proč.

Když mluvíte s „byrokratem“, pamatujte, že rozumí tomu, co se říká doslova. Nesměšujte myšlenky s fakty. Pokud zmíníte jako fakt něco, co faktem není, jakmile si „byrokrat“ všimne vaší chyby, jste v háji. Navždy ztratíte jeho důvěru a on odmítne vše, co řeknete, jako nehodné pozornosti.

10 známek dobrého šéfa

Znamení 1. Vedoucí. Každý vůdce může být dobrým šéfem, pouze pokud je vůdcem od přírody. Vedení zahrnuje schopnost organizovat a vést lidi. K tomu není nutné běhat s vlajkou a křičet, skutečnému lídrovi to stačí v klidu říct a výsledek se hned dostaví. Nikdy se nesnaží vyniknout, udělat něco jasného a provokativního. V rozhovoru s takovým člověkem ho okamžitě ucítíte vůdčí schopnosti. Tento pocit vůdcovství přichází na úrovni intuice, ale tento pocit se ne vždy dostaví okamžitě, musíte s člověkem nějakou dobu mluvit, abyste pochopili jeho podstatu jako vůdce. Mnoho charismatických lidí naopak vytváří dojem vůdce, ale s další komunikací se vytrácí.

Znamení 2: Inspirující cíl. Dobrý šéf bude vždy schopen inspirovat a stanovit si cíl, protože vždy nějaký má. Nejčastěji tento cíl není materiální a slouží nejen jeho zájmům, ale zájmům všech zaměstnanců a kolegů. Mít cíl, který dokáže společnost nebo organizaci stmelit, je hlavním ukazatelem dobrého šéfa.

Znamení 3. Společné zásady a hodnoty. Každý člověk má své osobní hodnoty a zásady, ale jen je mít nestačí. Je nutné, aby zásady a hodnoty byly v týmu společné, ale nejdůležitější je, aby se od nich vedoucí nikdy neodchýlil. Hlavním kritériem pro hodnoty a principy by měly být univerzální hodnoty, které slouží společnosti, rodině a lidem pracujícím v daném týmu. Tyto zahrnují:

– důvěra a respekt;

– schopnost naslouchat a slyšet;

– vždy dodržujte své slovo;

– buďte vždy na obranu svých podřízených;

– dodržovat zákon a pořádek ve všech formách a pro všechny bez výjimky.

Znamení 4. Pozitivní. V této proměnlivé a dynamické době se vše rychle mění a ne všechny změny jsou příjemné a pozitivní, což vede ke stresu a úzkosti. Ale pokud má šéf schopnost udržet pozitivní nálada a neustále to sdílí s ostatními, lze to považovat za známku dobrého vůdce. To však neznamená, že se šéf musí při řešení složitých problémů neustále radovat a usmívat, může být drsný a negativní. Někdy jsou tyto vlastnosti nezbytné dobré řízení organizace, ale neměly by se objevovat neustále. V dobré vedení jde především o udržení rovnováhy negativity a pozitivity s převahou pozitivity dobré a inspirativní.

Znamení 5. Zkušenosti a znalosti. Dobrý šéf by měl být vždy kompetentní v tom, co dělá. Je nemožné si představit dobrého šéfa, který nerozumí obchodu a ukazuje své průměrné kvality. Hlavními kritérii, která určují dobrého šéfa, jsou zkušenosti a znalosti. Pro člověka, který právě nastoupil na pozici, není nutné mít detailní znalosti o rozsahu jeho výroby, ale je prostě povinen porozumět celku a mít obecné znalosti o firmě a výrobě.

Podepsat 6. Dosahuje výsledků. Dobrý šéf vynaloží veškeré úsilí, aby toho dosáhl pozitivní výsledek, to je hlavní vlastnost vůdce. Koneckonců, pouze když jsou dosaženy určité výsledky, bude se společnost schopna rozvíjet a konkurovat na trhu. Lidé vždy rádi směřují k cíli a vidí výsledky svých činů. Jen za takových podmínek se tvoří skutečný tým.

Manažer nebo šéf se stává skutečným lídrem teprve tehdy, když jeho tým, ať se děje cokoliv, směřuje ke svému cíli a dosahuje kýženého výsledku. Samozřejmě, že na cestě mohou být chyby a porážky, ale pokud se vůdce a jeho tým ze všeho poučí a udělají vše pro to, aby se to už neopakovalo, pak budou v budoucnu jen silnější a úspěšnější. Pokud je však v týmu tendence opakovat chyby, znamená to, že koncepce práce je postavena nesprávně nebo vedoucí nezvládá své povinnosti.

Znamení 7. Je příkladem. Vždy chcete napodobovat dobrého šéfa, jeho činy a rozhodnutí se nenápadně stávají příkladem pro všechny. Jedná se o pozitivní komunikaci s jeho zaměstnanci, dodržování jednání a slibů, vše, co řekne a slíbí, určitě splní. Zaměstnanci začnou časem kopírovat chování šéfa a jeho postoj k lidem v takovém týmu vždy vládne zdravá a přátelská atmosféra. Pokud je šéf příkladem pro své zaměstnance, je to známka dobrého vůdce.

Podepište 8. Poděkuje a vysloví, co se mu nelíbí. Pro dobrého šéfa by měla být charakteristická upřímná vděčnost, slušnost a zdvořilost. Zároveň je ale vždy dobrým šéfem, má svůj názor na řešení aktuálních problémů a dá jasně najevo, když se mu něco nelíbí. Při práci pod vedením takového šéfa se bude každý zaměstnanec cítit jako plnohodnotný člen týmu. V takovém týmu je vždy Zpětná vazba s manažerem, i když komunikace zahrnuje negativní formu, bude probíhat v normálním a adekvátním prostředí. To umožňuje zaměstnancům cítit respekt a svou důležitost v týmu, správně koordinovat svou práci a dělat vše s maximálním přínosem pro firmu. Včasná slova vděčnosti vyslovená šéfem a správně předložená tvrzení jsou podána dobrý příklad zaměstnanců a podporovat zdravé vztahy v týmu.

Sign 9. Investuje do vlastních lidí. Dobrý vůdce vždy chápe, že jeho hlavním aktivem a hlavním zdrojem, to jsou zaměstnanci. Ze všeho nejvíc se stará o ně, jejich rozvoj a pohodu. Každý úspěch firmy prezentuje svým kolegům a chyby bere osobně. To vše je integrální proces řízení společnosti. Pokračující vzdělávání a rozvoj zaměstnanců společnosti jim pomáhá stát se nejen zkušenějšími a silnějšími ve svém oboru, ale také se cítit jistější v každodenním životě a být hrdí na spolupráci s takovou společností.

Znamení 10. Současná přiměřenost. Každý šéf je v podstatě stejná osoba jako ostatní, jen má určité schopnosti. Názory šéfa se formují pod vlivem informačního pole a prostředí, ve kterém se nachází, a někdy jsou zkreslené. Jako člověka je pro něj vedení týmu mnohem obtížnější, protože ne vždy vidí realistický obraz toho, kdo a co vede, a postoj k němu. V procesu vedení je vysoká pravděpodobnost ztráty kontaktu s realitou, v důsledku čehož klesá efektivita a efektivita práce firmy. Často také můžete pozorovat, jak šéf, který se vyšplhal na vrchol svého úspěchu ve firmě, začíná ztrácet kontakt s realitou a časem jím přestává být. Aby se předešlo takovým následkům, musí šéf udržovat adekvátní stav. K tomu mohou pomoci vlastnosti jako sebekritika, sebekontrola, střízlivá sebeúcta a systém zpracování a sběru informací. Není to samozřejmě jednoduchá a ne vždy příjemná práce, ale bude zárukou, že se šéf své pozice nevzdá a zůstane jí i do budoucna.

Šéf, který nemá manažerské schopnosti, zajistí výsledky tím, že bude dělat to, co umí sám

Alexandr Fridman, výkonný ředitel Divoká společnost, Moskva

V 99 % případů šéf, který nemá manažerské schopnosti, zajistí výsledky tím, že bude dělat to, co sám umí. A umí dobře pracovat, ale ne vést. Říkám tomu Ikarův syndrom: zaměstnanci jsou svěřovány funkce, pro které se nehodí, a zároveň se nedělá nic pro zvýšení jeho úrovně, neučí se používat jeho pravomoci.

Budete muset vynaložit velké úsilí, abyste vysvětlili přímému nadřízenému: prostě nemá právo vykonávat funkce přidělené řadovým zaměstnancům. Jinak se ukáže, že jí firemní chleba za nic, protože podřízený má nižší plat. Ve výjimečných případech samozřejmě může vedoucí oddělení pomoci zaměstnanci vynést klavír do osmého patra, ale neustále dělat to, co by měli dělat běžní zaměstnanci, je přestupek.

Stává se také, že nově jmenovaný manažer má problémy s udržením dobrých vztahů se svými podřízenými, což začalo, když byl stále na stejné příčce kariérního žebříčku. Taková touha je však plná porušování podřízenosti, zatajování faktů a sjednocování týmu a liniového manažera proti vedení společnosti. Vztahy se stávají důležitějšími než práce. Jak se tomu vyhnout? Vedoucí oddělení musí stanovit takovou vzdálenost, aby bez váhání uplatňoval na zaměstnance ta opatření manažerského vlivu, která vyžadují zájmy podniku. Pokud ruka zamrzne: "To je Vasya!" - to znamená, že vzdálenost byla zvolena špatně.

Jaké jsou hlavní pracovní povinnosti šéfa?

1) Organizační opatření pro interakci a efektivní práce všechna oddělení, divize, výrobní jednotky. Mezi pracovní povinnosti manažera patří i úprava zaměření činnosti oddělení tak, aby byl zajištěn rozvoj podniku a zkvalitnění podnikových procesů. To zahrnuje důsledné zohledňování tržních priorit, provádění opatření zaměřených na zvýšení efektivity práce a konkurenceschopnosti vyráběného produktu a jeho dodržování. mezinárodní standardy, což je důležitou podmínkou pro silnou pozici na domácím i importním trhu.

2) Pomáhá společnosti plnit její závazky vůči státnímu, územnímu a místnímu rozpočtu, fondům, ale i dodavatelům, odběratelům, věřitelům a bankám. Kromě toho šéf zajišťuje dodržování podmínek pracovních smluv a přijatých obchodních plánů.

3) Organizace výrobních a ekonomických procesů na základě nejnovějších technologických metod a formy řídící činnosti, odůvodněné normou týkající se finančních a pracovní zdroje, studium situace na trhu a progresivní zkušenosti domácích a zahraniční společnosti zlepšit kvalitu produktu, efektivitu výrobní procesy, využití kapacit a různých zdrojů.

4) Snaží se přilákat kvalifikované odborníky pro práci ve společnosti, racionálně využívat jejich dovednosti a znalosti a také podporuje školení a rozvoj dovedností zaměstnanců, vytváří příznivé a bezpečné podmínky pro pracovní činnost, jejich dodržování legislativní normy o ochraně životního prostředí.

5) Práce na otázkách správné interakce mezi ekonomickým a administrativním metody řízení, o spojení kolegiality a jednoty velení při řešení aktuálních problémů, o zavádění zásad hmotného zájmu/odpovědnosti zaměstnanců při plnění osobních úkolů a uskutečňování kolektivních cílů, o úkolech plného a včasného vyplácení vydělaných finančních prostředků.

6) Ve spolupráci s pracovní kolektivy a odbory na principu partnerství pracuje na tvorbě a uzavírání kolektivních smluv, kontroluje pracovní kázeň, podporuje iniciativní a motivovanou aktivitu zaměstnanců společnosti.

7) Řeší aktuální otázky finanční, ekonomické, ekonomické a výrobní činnosti společnosti, uvnitř zákonodárná práva poskytuje možnost řídit určité oblasti náměstkům, vedoucím obchodních útvarů, poboček a dalších strukturních útvarů, zajišťuje výkon povinností vedoucího odboru nebo útvarů.

8) Podporuje dodržování právních předpisů v procesu fungování společnosti a fungování jejích ekonomických a obchodních vztahů a také zajišťuje atraktivitu společnosti z investičního hlediska pro zvýšení jejího rozsahu. komerční aktivity, kontroluje uplatňování právních prostředků ve věcech finanční řízení a fungování podniku v tržních podmínkách, dodržování smluvních podmínek, posiluje finanční kázeň, upravuje sociální a pracovní vztahy.

9) Chrání zájmy společnosti v soudních a rozhodčích orgánech, jakož i v orgánech státní správy.

4 funkční odpovědnosti náčelníka

1. Řízení podřízených - je zahrnuto do funkční odpovědnosti vedoucího zaměstnance na jakékoli úrovni, v souladu s tím musí převzít vše potřebné, aby zaměstnanci mohli v plném rozsahu plnit své povinnosti;

2. Interakce s firmou - pořádání schůzek s vedením, výrobních porad a konferencí;

3. Produkování výsledků – směr jednání manažera by měl být zaměřen na dosažení potřebných výsledků;

4. Syntéza a analýza informací je důležitou podmínkou pro zajištění účinnosti řídících činností.

Jaké faktory ovlivňují pracovní povinnosti šéfa?

Specifika práce. Pracovní povinnosti vedoucího oddělení úzká specializace implikuje maximální pozornost k otázkám dosahování výsledků. V případech, kdy výkon vedoucích funkcí vyžaduje speciální znalosti, které ostatní zaměstnanci nemají, bude muset šéf věnovat více pozornosti pracovním záležitostem než výsledku.

Stupeň podnikové hierarchie. Funkční odpovědnosti Vedoucí oddělení na nižší úrovni předpokládají vyšší zaměření na výsledky.

Síla moci. Míra síly vůdce ovlivňuje intenzitu jeho práce (čím méně síly, tím více musí pracovat). Hlavním cílem lídra na jakékoli úrovni je dosahovat výsledků.

Kvalifikace podřízených. Nižší kvalifikace specialistů vyžaduje výkon vyšších objemů práce ze strany manažera.

Motivace pro podřízené. Nízká úroveň zájmu zaměstnanců vyžaduje, aby vedoucí vykonával vyšší objemy práce.

Práva udělená šéfovi

Práva a povinnosti šéfa mají určitý vztah. Práva manažera na jakékoli úrovni lze rozdělit do dvou skupin. Do první skupiny patří práva, která má jako účastník obecného procesu v konkrétní firmě, do druhé pak práva šéfa, který je tváří firmy.

Práva související s první skupinou jsou popsána v článku 21 zákoníku práce a může být popsána následujícími ustanoveními:

Dílo je prováděno na základě smlouvy, jejíž vyhotovení, úpravu a ukončení iniciují její smluvní strany. Podle toho musí šéf zároveň přistupovat k plnění přímých povinností.

Zaměstnanec je zajištěn pracoviště zajištění schopnosti plnit své funkce a jsou pro to vytvořeny přijatelné podmínky.

Plnění povinností se děje za určitou odměnu, jejíž objem je určen smlouvou před zahájením práce.

Zaměstnanec má právo na odpočinek, který je určen běžnou pracovní dobou.

Všechna práva jsou zaručena a chráněna zákonem, včetně náhrady škody vzniklé při plnění přímých povinností.

Existují také určitá omezení práv manažerů:

Šéf se nemůže účastnit stávek, což odlišuje jeho práva od práv řadových zaměstnanců.

Pracovní smlouva s manažerem se uzavírá na dobu stanovenou zakládajícími dokumenty společnosti, které popisují postupy pro výběrové řízení, jmenování a převzetí funkce.

Bez příslušného souhlasu oprávněných osob podniku nemá manažer právo obsazovat pozice, které jsou placeny jinými organizacemi.

Pokud je rozhodnuto o propuštění, musí to společnost oznámit vedoucímu zaměstnanci 1 kalendářní měsíc předem, nikoli 14 dní, jako je tomu u běžného zaměstnance.

S přímou činností úzce souvisí další kategorie práv manažerů, ale i základní povinnosti. Příkladem může být právo podílet se na řízení společnosti, právo uzavírat pracovní smlouvy, jednat a také vykonávat další funkce osoby zastupující zájmy vlastníků,

Memo pro šéfa, který nedávno nastoupil do úřadu

Aby se nově jmenovaný specialista dostal do pohody a co nejrychleji začal plnit povinnosti vedoucího oddělení související s kompetentním vedením, můžeme doporučit následující pravidla:

1. Každý den na začátku pracovního dne analyzujte práci podřízených.

2. Pamatujte, že každý zaměstnanec je stejný člověk jako vy, ale může mít jiný způsob myšlení. Podřízení mohou dělat chyby nebo projevovat nedostatek porozumění vašim požadavkům. Situace, kdy jsou vaše požadavky splněny přesně, až po jejich mnohonásobném opakování, nejsou ničím výjimečným. Za úspěch lze považovat, pokud jsou vaše požadavky splněny hned napoprvé. To znamená, že jste spolu dobře spolupracovali.

3. Najděte si čas na projednání výrobních problémů s každým zaměstnancem alespoň jednou týdně. Přitom sami zaměstnanci musí vysvětlit, jak a co v procesu práce dělají.

4. Po zadání úkolu by zaměstnanci neměla být položena otázka: "Rozuměl jsi všemu?" Nahraďte ji otázkou: "Co plánujete dělat?"

5. Vyjádřete svůj souhlas s činy svého podřízeného přede všemi, ale nadávejte mu jeden na druhého.

6. Pondělí je náročný den nejen pro zaměstnance. Mohou vás čekat nepříjemné zprávy (jeden podřízený onemocněl, jiný provedl úkol špatně atd.). Buďte na takové situace připraveni, to znamená nepřehánět to s odpočinkem v neděli „pozdě“. Pamatujte, že v pondělí je lepší být v klidu a odpočinout si.

Informace o autorech a společnostech

Isaac Adizes, autor teorií populárních po celém světě životní cyklus organizování a překonávání problémů bez konfliktů. Americký a makedonský spisovatel, jeden z odborníků v oblasti zlepšování efektivity obchodních a vládních aktivit zaváděním zásadních změn, které nevytvářejí zmatky a destruktivní konflikty, které brání změnám.

Alexandr Fridman, generální ředitel Savage, Moskva. Obor činnosti: návrh, výroba a prodej oděvů. Forma organizace: LLC („BrandSales“). Území: ústředí – v Moskvě; zastoupení v Almaty a Kyjevě. Počet zaměstnanců: 700. Počet prodejen: více než 200.

Vedoucí obchodního oddělení je klíčovou postavou každé společnosti. Vyrobit kvalitní výrobek- problém je interní, můžete jej neustále ladit se svými zaměstnanci a tento proces se nestává veřejně známým. A prodej je navenek významnou záležitostí. Od nastavení obchodní procesy závisí blaho společnosti. Proto je výběr zaměstnance na tuto pozici a jeho uvedení do podnikání velmi důležitým úkolem.

O tom, jak najít profesionála, jsme si řekli v jednom z našich článků. Zde Vám pomůžeme sestavit správnou pracovní náplň, aby si Váš vedoucí obchodního oddělení dokázal plně představit, co bude jeho náplní práce, jak by se měl chovat, za co je zodpovědný, jaké by měl mít znalosti, jaké dokumenty používat jeho práce . Čím podrobněji v pokynech specifikujete povinnosti tohoto specialisty, tím méně problémů budete mít vy i on ve své práci.

V našem článku neposkytujeme hotový formulář. Každá společnost má své vlastní objemy prodeje, svá pravidla a postupy. Záhlaví popisu práce zná každý, ale její vnitřní obsah obvykle vyvolává mnoho otázek. Připravili jsme pro vás maximální možný obsah popisu práce. V sekcích si můžete vybrat ty položky, které se vám při vaší práci opravdu hodí. Ty se stanou základem vašeho dokumentu.

Důležité části každé instrukce

Každý pokyn, a zejména pracovní náplň vedoucího obchodního oddělení, by měl obsahovat následující hlavní části. V obecná ustanovení Podrobně je popsán smysl fungování specialisty na této pozici. V části „Pracovní povinnosti“ jsou uvedeny všechny typy činností, na kterých se bude tento specialista podílet. A čím podrobněji je popíšete, tím jasněji bude práce provedena. Práva a povinnosti vedoucího obchodního oddělení jsou rovněž uvedeny v pokynech formou samostatných sekcí. Manažer tak vysoké úrovně se musí ve své práci řídit určitými standardy a dokumenty, které jsou uvedeny v části „Co by měl odborník vědět“.

Nezapomeňte, že popis práce je psán bez ohledu na konkrétní osobu, musí odrážet požadavky společnosti. Na konci dokumentu jsou uvedeny řádky pro podpis každého, kdo kdy bude tuto pozici zastávat, je zde také uvedeno datum seznámení s pokyny a je připojen podpis zaměstnance.

Obecná ustanovení návodu

  1. Vedoucí obchodního oddělení patří do kategorie ředitelů.
  2. Vedoucí obchodního oddělení je jmenován a odvoláván na příkaz vedoucího celého podniku (uveďte své jméno).
  3. Vedoucí obchodního oddělení je podřízen přímo vedoucímu podniku nebo obchodnímu řediteli (pokud existuje).
  4. Vedoucí obchodního oddělení organizuje práci v souladu s Zaměstnanecká smlouva a tento popis práce.
  5. Osoba, která splňuje následující požadavky (vyberte): střední odborné vzdělání, vysokoškolské vzdělání(jakákoli nebo specializace), je vyžadována alespoň 2letá praxe v prodeji (pokud je to pro vás důležité), absolvování pohovoru a konkurenčního výběru (pokud jej máte v plánu).
  6. Vedoucí obchodního oddělení musí mít systémové myšlení, analytické schopnosti, podnikavost, komunikační schopnosti, organizační schopnosti, dovednosti v oblasti personálního řízení, sebeorganizace a zodpovědnosti.
  7. V době nepřítomnosti vedoucího obchodního oddělení přechází jeho povinnosti na jiného specialistu uvedeného v příkazu ředitele.
  8. Hlavním úkolem vedoucího obchodního oddělení je organizovat práci na prodeji celé řady produktů podniku za maximální ceny.
  • občanská a finanční legislativa upravující chování podnikatelská činnost z hlediska tržeb;
  • rysy podnikové struktury;
  • vyhlídky na rozvoj podniku;
  • základní principy finančního a obchodního plánování;
  • tržní ekonomika, základy podnikání a podnikání;
  • vlastnosti trhu profilů;
  • metody, strategie a taktiky tvorby cen;
  • základy tvorby cen pro specializované zboží;
  • vzorce vývoje trhu a poptávky po zboží;
  • teorie řízení a řízení týmu;
  • základy údržby reklamní společnosti, akcie;
  • vývojový řád komerční nabídky a podmínky dohod, smluv, smluv;
  • psychologické základy a principy prodeje;
  • techniky motivace klientů a zaměstnanců;
  • etika obchodní komunikace;
  • dovednosti pro navazování obchodních kontaktů;
  • metody práce s informacemi, rysy modern technické prostředky komunikace, dovednosti v používání PC a různého softwaru.
  • Vedoucí obchodního oddělení se ve své činnosti řídí:
    • legislativa Ruské federace;
    • Vnitřní pracovní předpisy, ostatní předpisy společnosti;
    • příkazy a pokyny vedení;
    • tento popis práce.
  • Je vedoucím (jsou uvedeny pozice podřízených): obchodní zástupci pro klíč retailovým klientům, dozorci.
  • Nahrazuje (jsou uvedeny funkce, jejichž práci vykonává vedoucí obchodního oddělení v době jejich nepřítomnosti): vedoucí práce.

    • Pracovní povinnosti vedoucího obchodního oddělení

    1. Podílí se na realizaci plánů obchodního oddělení zaměřených na organizaci prodeje produktů v určitém časovém horizontu, v plánovaném množství a sortimentu. Okamžitě informuje vrcholové vedení o rizicích a předpokladech pro nesplnění plánu.
    2. Podílí se na tvorbě plánů rozvoje prodeje. Své návrhy předkládá vedoucímu ke schválení.
    3. Podílí se na vývoji a implementaci nových programů pro zvýšení objemu prodeje podniku.
    4. Provozní dobu úřadu udržuje v souladu s vnitřními předpisy a sleduje jejich plnění svými podřízenými.
    5. Zajišťuje realizaci prodejních plánů stanovených manažerem.
    6. Neustále zvyšuje svou odbornou úroveň, účastní se Firemní školení a semináře a školení třetích stran jménem vedení.
    7. Zjišťuje a sděluje informace podřízeným individuální plány prodej, distribuce, získávání nových zákazníků.
    8. Sleduje správnost dokumentace k uskutečněným transakcím (ve své kompetenci).
    9. Řídí interakci mezi klienty a společností.
    10. Buduje vzájemně výhodné vztahy s klienty různé skupiny a úrovně.
    11. Periodicky doprovází podřízené na jednání s klíčovými klienty a v případě potřeby se účastní jednání s klienty.
    12. Společně s účetním oddělením kontroluje účtenky Peníze od klienta za zboží. Analyzuje a kontroluje pohledávky oddělení.
    13. Vyvíjí a zavádí opatření ke snížení pohledávek.
    14. Poskytuje pomoc klientům při řešení problémů souvisejících s obchodní činností (informační a právní podpora, konzultace a další záležitosti).
    15. Řeší reklamace výrobku, komunikuje se zákazníky, sestavuje potřebné doklady o reklamaci.
    16. Rozvíjí se odborné znalosti a dovedností prodejního personálu.
    17. Organizuje a vede interní schůzky prodejních týmů.
    18. Vede školení pro podřízené při práci s klienty a při rozboru konkrétních situací.
    19. Sleduje efektivitu práce supervizorů zaměřené na školení obchodních zástupců.
    20. Spolu s přepravní službou organizuje dodávku zboží klientovi, zlepšuje schémata dodání zboží vlastní dopravou nebo prostřednictvím přepravních společností.
    21. Shrnuje informace získané od podřízených o situaci v obchodní oblasti (o zboží, o jednání konkurence, jejich cenách, o nových nápadech, o změnách v potřebách zákazníků), analyzuje data a předkládá návrhy, jak na vzniklou situaci reagovat.
    22. Sleduje dodržování Cenová politika a displeje v maloobchodních prodejnách.
    23. Připravuje měsíční data o dynamice a objemech prodejů a pohotově poskytuje dlouhodobě plánované ukazatele řediteli a podřízeným.
    24. Jezdí na služební cesty řešit složité problémy a provádět marketingové studie regionálního trhu.
    25. Podílí se na pořádání a pořádání výstav.
    26. Vždy má přehled vzhled v souladu s kancelářskými standardy.

    Práva vedoucího obchodního oddělení

    1. Zastupovat zájmy podniku před vládními agenturami, externími partnery, organizacemi a institucemi, pokud jde o obchodní záležitosti.
    2. Stanovit pracovní povinnosti pro podřízené zaměstnance.
    3. Dostávat od oddělení podniku informace a dokumenty potřebné k plnění jeho pracovních povinností.
    4. Účastnit se rozhodování, tvorby objednávek, instrukcí, ale i odhadů, smluv a dalších obchodních dokumentů, jakož i jednání o otázkách rozvoje podniku.
    5. Udělejte návrhy na zlepšení forem a metod komerční práce podřízených vašeho oddělení, ale i celé společnosti.
    6. Účast na specializovaných akcích: veletrhy, prezentace a výstavy.
    7. Předkládat návrhy na optimalizaci komerčních prací ke zvážení vedení.
    8. Požadovat, aby vedení podniku organizovalo technické pracovní podmínky a design potřebné dokumenty k plnění služebních povinností, jakož i všech informací nezbytných pro obchodní práci.
    9. Naplánujte si svůj pracovní den samostatně a čiňte zodpovědná rozhodnutí v rámci své kompetence.
    10. Využijte benefity a bonusy poskytované všem zaměstnancům podniku.
    11. Přijímat včas mzdy na základě výsledků práce.
    12. Podepište dokumenty opravňující k vydání zboží klientovi.

    Za co je zodpovědný manažer prodeje?

    1. Za důsledné plnění všech svých povinností uvedených v pracovní náplni a povinností svých podřízených;
    2. Pro včasné obdržení finančních prostředků od klientů pracujících na předplacených a odložených platebních podmínkách;
    3. Pro úplnou bezpečnost svěřeného hmotného majetku;
    4. Za důvěrnost informací svěřených podniku.
    5. Za plnění ukazatelů plánu práce celého obchodního oddělení podniku.
    6. Za nedodržení platných pokynů, příkazů a předpisů.
    7. Za porušení vnitřních pracovněprávních předpisů, pracovní kázně, bezpečnostních a požárních předpisů.

    1. Organizace obchodní činnosti podniky zabývající se prodejem produktů;
    2. Sortiment a vlastnosti zboží prodávaného podnikem;
    3. Socioekonomická a geografická charakteristika regionu a měst zvlášť, kapacita místních odbytových trhů, způsoby propagace zboží, hlavní konkurenti dodávající podobné zboží do regionu;
    4. Základy procesu aktivního prodeje, cold calling, psychologické principy v oblasti komunikace s klienty;
    5. Organizace a způsoby vedení reklamních akcí, kampaní na propagaci produktů;
    6. Současná legislativa Ruské federace týkající se obchodu s průmyslovými výrobky;
    7. základy přípravy prvotních účetních (komoditních, platebních) dokladů, software pro provádění obchodních činností;
    8. Principy organizace obchodního oddělení, jeho práce, plánování, kontrola, evidence ukazatelů a reporting.

    E. Ščugorevová

    Jak napsat popis práce pro zaměstnance:

    Facebook Twitter Google+ LinkedIn