Кафе 

Компанийн маркетингийн хэлтэс: үндсэн үүрэг, чиг үүрэг. Маркетингийн албаны даргын ажлын байрны тодорхойлолт Маркетинг, борлуулалтын албаны даргын ажлын байрны тодорхойлолт

Маркетингийн зорилгод хүрэхийн тулд компани нь тусгай хэлтэс байгуулдаг. Холбогдох үйлчилгээний зохион байгуулалтын янз бүрийн хувилбарууд байдаг. Нэг эсвэл өөр сонголтыг сонгох нь бүтээгдэхүүний төрөл, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, зах зээлээс хамаарна.

"Маркетинг" гэсэн нэр томъёоны яг тодорхой тодорхойлолтыг мэдэх нь тийм ч чухал биш, ийм үйл ажиллагааны мөн чанарыг ойлгох нь илүү чухал юм. Ажил нь орлого олох, түүнчлэн компанийн бараа, үйлчилгээний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхтэй нягт холбоотой.

Бараа, үйлчилгээг сурталчлах үйлчилгээг дараахь зүйлсийн аль нэгээр нь үүсгэж болно зохион байгуулалтын зарчим:

  • зах зээл, өөрөөр хэлбэл зах зээлийн сегментүүд бодитоор байгаа нөхцөлд;
  • функциональ - хэлтэс нь хэд хэдэн мэргэшсэн нэгжээс бүрдэх үед: зар сурталчилгаа, судалгаа худалдааны платформууд, борлуулалт болон бусад;
  • бараа бүтээгдэхүүн, өөрөөр хэлбэл мэргэжилтнүүдийн функциональ хуваагдлаас гадна борлуулсан бүтээгдэхүүний төрлөөр ялгагдана;
  • барааны зах зээл эсвэл матриц (их нэр төрлийн компаниудын хувьд).

Шинжээчдийн дүгнэлт

Аж ахуйн нэгжийн бүтцэд маркетингийн хэлтсийн байр суурийг тодорхойлох нь чухал юм

Роман Лукянчиков,

Москвагийн Windows компанийн ерөнхий захирал (Москва)

Маркетингийн зорилго, зорилтыг хэлтэс нь амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд байгууллагын бүтцэд түүний байр суурь, чадварыг тогтоох шаардлагатай. Ийм менежмент болон бусад үйлчилгээний хоорондын харилцаанд янз бүрийн өөрчлөлтүүд байдаг. Маркетинг, зар сурталчилгаа, борлуулалтын хэлтэс тус бүр өөрийн менежерт тайлагнадаг эсэхийг шалгаарай. Өөр нэг хувилбар бол маркетинг, зар сурталчилгааны хэлтсийн ажилтнууд бүтээгдэхүүнийг сурталчлах захиралд, түүний ажилтнууд борлуулалтын менежерт тайлагнадаг.

Маркетингийн хэлтэс нь зар сурталчилгаа, борлуулалтын хэлтсийн үйл ажиллагааг хянадаг хувилбар илүү үр дүнтэй гэж надад санагдаж байна. Өөрөөр хэлбэл, түүний ажилтнууд зар сурталчилгааны мэргэжилтнүүдийн зорилгыг тодорхойлж, борлуулалтын менежерүүдэд бараа борлуулахад тусалдаг.

  • Ангилал менежер: ажлын хариуцлага, заавар

Маркетингийн хэлтсийн даалгавар

1. Худалдан авагчдад зориулсан барааны үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх.

Гол зорилго: хэрэглэгчийг бүтээгдэхүүнийхээ төлбөрийг төлөхөд итгүүлэх. Бүтээгдэхүүний ашиг тус, түүний шинж чанарын талаархи хэрэглэгчдийн ойлголт нь түүний давуу талыг тодорхойлдог. Брэнд, чадварлаг сурталчилгааны кампанит ажлын өндөр үр дүнтэй үр дүн нь бүтээгдэхүүний ач холбогдлын талаарх хэрэглэгчдийн ойлголтыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Үүнийг борлуулалтын ашиг орлого эсвэл бүтээгдэхүүний нэгжээр, түүнчлэн нийт борлуулалтын хэмжээ, орлогын өсөлтөөр илэрхийлж болно. маркетингийн функцтодорхой зорилго хэлбэрээр. Менежер нь зар сурталчилгааны төсвийг удирдаж, худалдан авагчийн бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхэд ашиглаж болох тул компанийн ашигт ажиллагааны зорилтыг зар сурталчилгааны зардлыг хасч тооцдог.

2. Борлуулалтын зах зээлийг сонгох, дүн шинжилгээ хийх.

Худалдааны платформыг тогтмол хянаж, үнэ төлбөргүй, урьд өмнө мэдэгдээгүйг хайх үндсэн чиглэлүүдийг хянах шаардлагатай. Энэ үйл ажиллагаанд судалгаа, өөрөөр хэлбэл үйлчилгээний аналитик функцийг илэрхийлдэг. Түүний үүрэг бол зах зээлийн хөгжил, өрсөлдөгчид, зах зээлийн хамгийн чухал хөтөлбөрүүдийн талаархи анхны мэдээллийг тогтмол цуглуулах явдал юм. Зөв ойлголт нь компанийг шинэ, чөлөөт худалдааны салбарт чадварлаг нэвтрэхэд хүргэж, өрсөлдөгчдийн түрэмгийлэлд цаг тухайд нь хариу өгөхөөс гадна ашиггүй бизнесийн сегментүүдийг цаг тухайд нь татан буулгахад чиглүүлнэ.

Байгууллагын бизнесийг бий болгож буй борлуулалтын гол платформуудын хөгжлийн хурдаас давсан борлуулалтыг нэмэгдүүлэх зорилтуудыг дэвшүүлснээр энэ чиглэлээр ажлын үр нөлөөг хянаж болно.

3. Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах.

Үйлчлүүлэгчидтэй идэвхтэй харилцах нь аливаа аж ахуйн нэгжийн маркетингийн хэлтсийн тэргүүлэх чиглэл юм. Ийм мэргэжилтэн нь үйлчлүүлэгчидтэй ижил хэлээр ярьж, тэдний үнэ цэнэ, хэрэгцээ, бүтээгдэхүүнээс татгалзах, худалдан авахаас татгалзах шалтгаан, салбарын гол мегабрендүүдийн талаарх ойлголтыг ойлгох хэрэгтэй. Ийм мэдээлэлтэй бол зах зээлийг сегментчилэх, бий болгох нь илүү хялбар болно зорилтот бүлэгкомпаниуд, үр дүнтэй зар сурталчилгааг хөгжүүлж, алдартай харилцааны сувгуудад нэвтрүүлэх. Худалдан авалтын хэмжээ, давтамжийг нэмэгдүүлэхийн тулд та зөвхөн одоо байгаа төдийгүй боломжит хэрэглэгчидтэй ажиллах хэрэгтэй.

Хэрэв та үйлчлүүлэгчийн өсөлтийн зорилгоо тодорхойлж, тэдний танд итгэх итгэлийг нэмэгдүүлбэл энэ чиглэлийн үйл ажиллагааг байнга хянаж болно.

4. Өрсөлдөөний стратеги, зарчмуудыг бий болгох.

Маркетингийн алба төлөвлөлтөд идэвхтэй оролцдог. Зах зээлийн талаар сайн мэдлэгтэй учраас өрсөлдөөнт орчинХэрэглээний онцлогоос хамааран борлуулалт, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх хүлээн зөвшөөрөгдсөн хөтөлбөр боловсруулах, борлуулалтын гол газруудыг бий болгох, мөн аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үр дүнтэй төлөвлөгөөг санал болгох чадвартай. Түүний мэдээллээр тус компанийн тактикийн үйл ажиллагааны арга хэмжээний жил бүр төсөл гарч ирж байна.

5. Төрөл бүрийн хяналт.

Бүтцийн хэмжээг удирдах, бүтээгдэхүүний үнэ, байгууллагын аливаа SKU-ийн ашиг орлогыг тодорхойлох нь маркетингийн хэлтсийн үйлдвэрлэлийн эрхэм зорилгын хамгийн чухал ажил юм. Тэрээр үйлдвэрлэсэн бүх барааны эрэлтийг байнга хянаж, зах зээлд нэвтрүүлэх ажлыг гүйцэтгэдэг хамгийн сүүлийн үеийн бүтээгдэхүүн, тэргүүлэгчдийг тогтоож, муу борлуулалттайг нь хасахыг зөвлөж байна. Хяналтын үр дүн нь аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүнийг хадгалах зардлыг бууруулж, борлуулалтын ашгийг нэмэгдүүлэх, компанийн аль ч бүлгийн бүтээгдэхүүний борлуулалтыг тогтмол нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.

6. Ажлын гүйцэтгэлийн үр дүнтэй байдлын шинжилгээ.

Маркетингийн хэлтсийн хамгийн чухал үүрэг бол удирдлага, хяналт, зохион байгуулалтын чиг үүрэг юм. Тэрээр шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, бүтээгдэхүүн сурталчлах, борлуулалтын шинэ боломжийг эрэлхийлэх янз бүрийн төслүүдийг тогтмол хянаж, брэндийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн динамикийг шалгаж, жил бүр үйл ажиллагаандаа дүн шинжилгээ хийж, дууссан төслүүдийн үр дүнг үнэлдэг.

Интернет маркетингийн хэлтсийн бүрэлдэхүүн

Тус хэлтэст ямар мэргэжилтнүүдийг оруулах, үүрэг хариуцлагыг хэрхэн хуваарилах, тэдгээрийн үр нөлөөг хянах талаар "Арилжааны захирал" цахим сэтгүүлийн нийтлэлээс олж мэдээрэй.

Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн хэлтсийн үндсэн чиг үүрэг

Маркетеруудын үндсэн үүрэг- Энэ бол эргэлзээгүй сурталчилгаа юм. Үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчдийнхээ дунд бүтээгдэхүүнээ сурталчлах, PR агентлагуудтай гэрээ байгуулах гэх мэт олон төрлийн сурталчилгаа байдаг бөгөөд мэргэжилтнүүдийн үүрэг бол хамгийн үр дүнтэй, зардал багатайг тодорхойлох явдал юм.

Функцүүдхэлтэс дараах байдалтай байж болно.

  1. зах зээлийн нэгдсэн судалгаа:
  • эрэлтийн өсөлтийн таамаг (богино болон урт хугацааны);
  • хамгийн чухал нь судалж, дүн шинжилгээ хийх зах зээлийн үзүүлэлтүүд, тухайлбал, өрсөлдөгчийн орчин, хэмжээ, зах зээлийн нөхцөл байдал;
  • хэрэглэгчийн судалгаа, тухайлбал тэдний аж ахуйн нэгж, бүтээгдэхүүнийг таних, үйл ажиллагааны сэдэл, хэрэглэгчийн сонголт;
  • стратеги, төлөвлөгөө боловсруулах, зорилтот зах зээлд дүн шинжилгээ хийх, хяналт тавих;
  • өрсөлдөгчидтэй ажиллах, тэдний бүтээгдэхүүнийг сурталчлах бодлого, давуу болон сул талуудыг тодорхойлох;
  • амжилтын гол шалгуурыг тогтоож, багц бүрдүүлэх янз бүрийн хэлбэрүүдмаркетинг;
  • худалдааны платформыг сегментчлэх, эд ангиудын гол тоо хэмжээг харгалзан үзэх, байршил тогтоох;
  1. Бүтээгдэхүүний бодлого боловсруулах нь дараахь зүйлийг агуулна.
  • бүтээгдэхүүний шугам, нэр төрлийг бүрдүүлэх;
  • брендийн бодлогыг бий болгох, үйлчилгээ, сав баглаа боодлыг хөгжүүлэх;
  • нөхцөл байдлыг үнэлэх, өрсөлдөх чадварын түвшинг нэмэгдүүлэх;
  • бий болгох санал боловсруулах хамгийн сүүлийн үеийн бүтээгдэхүүнгэх мэт;
  1. байгуулах үнийн бодлогогэсэн үг:
  • үнийг өдөөх аргыг бий болгох;
  • компанийн зардал, эрэлтийн байдал, өрсөлдөгчийн үнийн зорилтот түвшинг тогтоох;
  1. түгээлтийн замыг зохион байгуулах, бараа борлуулах аргыг сонгоход дараахь зүйлс орно.
  • дилерийн зуучлагчдыг сонгох;
  • түгээлтийн замыг бүрдүүлэх;
  • бүтээгдэхүүн борлуулах тодорхой хэлбэр, аргыг бий болгох, тухайлбал хувь хүн болон шууд борлуулалт, түүнчлэн мэдээллийг ашиглан борлуулалт технологийн процессуудгэх мэт;
  • худалдааны хэмжээ, бүтцийн шинжилгээ, таамаглал;
  1. зах зээлтэй харилцах харилцааг бий болгох нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ.
  • сурталчилгаанд оролцох (элит ашгийн бус арга хэмжээ);
  • үйлчлүүлэгчийн урамшуулал;
  • хэрэгжилтийн маркетингийн нотлох баримтыг зохион байгуулах сурталчилгааны үйл ажиллагаа, өөрөөр хэлбэл PR кампанит ажил;
  • танилцуулга, үзэсгэлэн, жагсаал зэрэг зохион байгуулах;
  • борлуулалтын ажилтнууд болон борлуулалтын менежерүүдийг урамшуулах;
  • компанийн найдвартай дүр төрхийг бий болгох.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Маркетингийн хэлтсийн гол үүрэг бол борлуулалтыг дэмжих явдал юм

Алексей Марков,

хянагч маркетингийн үйлчилгээ"AquaDrive" компани (Москва)

Бид бизнесийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд ийм хэлтэс байгуулсан. Өнөөдөр түүний хамгийн чухал ажил бол борлуулалтыг хадгалах, өөрөөр хэлбэл хуучин үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, шинэ хэрэглэгчдийг татах, өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнийг ашигладаг хэрэглэгчдийг чиглүүлэх явдал юм. Бусад байгууллагуудад бүтээгдэхүүн сурталчлах мэргэжилтнүүдийн үүрэг хариуцлагыг өөр өөрөөр боловсруулж, огт өөр үүрэг даалгавар өгдөг. "Маркетинг" гэсэн нэр томъёоны тодорхойлолтоос харахад хамгийн их гол зорилгохолбогдох хэлтэс нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх явдал юм. Маркетеруудын үүрэг хариуцлагад дараахь тохиргоог шийдвэрлэх орно.

  • зах зээлийн шинжилгээ, байр суурь;
  • аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үнийн стратегийг тодорхойлох;
  • хэрэглэгчийн баазыг сегментчилэл;
  • дилерийн сүлжээнд дэмжлэг үзүүлэх;
  • хэрэглэгчдийн санал хүсэлт;
  • маркетингийн харилцааны систем (зар сурталчилгааны кампанит ажил, PR гэх мэт).

AquaDrive маркетингийн хэлтэс нь менежер, удирдагч гэсэн хоёрхон ажилтантай. Бид зарим асуудлыг аутсорсингоор шийддэг. Тус хэлтэст дилерүүд болон компанийн ажилтнууд шууд тусалдаг.

  • Байгууллагын эерэг дүр төрх нь өрсөлдөөний давуу тал бөгөөд борлуулалтыг идэвхжүүлэгч юм

Маркетингийн хэлтсийн зохион байгуулалтын бүтэц ямар харагдаж байна вэ?

Хэлтсийн үндэс нь бүтээгдэхүүн-функциональ зарчим бөгөөд дараах бүлгүүдээр илэрхийлэгддэг.

  • маркетингийн судалгаа, дүн шинжилгээ хийх, ажлын төлөвлөгөө гаргах;
  • бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, хэрэглэгчдэд хүргэх.

Тэд бодлогоо хэрэгжүүлэхэд идэвхтэй оролцохын зэрэгцээ бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн дарга нарын хүсэлтээр тодорхой төрлийн судалгааны ажлыг хийж, бүх бүтээгдэхүүний мэдээллийн баазыг хадгалахад туслалцаа үзүүлдэг. Тодорхой ангиллын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үүрэгтэй хүмүүс эхний болон хоёрдугаар бүлгийн мэргэжилтнүүдтэй хамтран бие даасан багц бараа, түүнчлэн тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсэг болох бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэж, гүйцэтгэдэг.

№1 бүлэгт багтанадөрвөн ажилтан:

  • менежер (түүний удирдагч);
  • Судалгааны тэргүүлэх шинжээч;
  • судалгааны шинжээч;
  • эдийн засагч шинжээч.

2-р бүлэгт багтанагурван ажилтан:

  • менежер;
  • бүтээгдэхүүний сурталчилгааны шинжээч;
  • борлуулалтын шинжээч.

Дээд түвшний хүмүүсийн хүсэлтээр судалгааны тодорхой чиг үүргийг хоёр бүлгийн мэргэжилтнүүд гүйцэтгэдэг тул эхний ээлжинд зөвхөн менежерүүдийг бүрдүүлэх нь дээр.

Функциональ үүрэг хариуцлага, өөрөөр хэлбэл маркетингийн үйлчилгээний ажилтнуудын ажлын байрны тодорхойлолт

хэлтсийн дарга:

  • "Маркетингийн албаны тухай" журам, байгууллагын ерөнхий захирал, түүний арилжааны асуудал эрхэлсэн орлогчийн тушаалаар тодорхойлсон аж ахуйн нэгжийн үүрэг даалгаврын хүрээнд үйл ажиллагааны нэгдсэн чиглэлийг бий болгох;
  • нэгжийн үр ашгийг хариуцдаг;
  • хэлтсийн бүтцийг бий болгох, шаардлагатай бол нэмэлт, өөрчлөлт оруулах; тодорхой асуудалтай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд үйлчилгээний бүтцийг өөрчлөх арга хэмжээг цаг тухайд нь авах;
  • шийддэг боловсон хүчний асуудал, ажилчдыг ажлаас халах, ажилд авах эрхтэй;
  • түр мэргэжилтний цалин хөлсний түвшин, ажлын үр дүнд үндэслэн олгох цалин хөлсийг тогтоож, сахилга хариуцлагыг хүлээнэ;
  • зах зээлийн судалгааны үйл ажиллагааг удирдаж, түүнийг судлах арга, арга зам, эрэлтийн таамаглал, барааны борлуулалтыг эрэлхийлдэг;
  • тодорхой бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийг судлах үйл явцыг удирдан чиглүүлж, тэдгээрийг сайжруулах, борлуулалтын шинэ цэгүүдийг сонгох эсвэл бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлээс хасах зааварчилгааг боловсруулах;
  • шинэ бүтээгдэхүүний туршилтыг явуулдаг;
  • сул талыг илчилдэг ба давуу талаж ахуйн нэгжийн худалдааны бодлого, маркетингийн чиглэлээр гаргасан шийдвэрийн үр нөлөөнд дүн шинжилгээ хийх;
  • бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, борлуулах тактик боловсруулдаг; сурталчилгааны арга хэмжээний чанар, түүний дотор цаг тухайд нь бэлтгэх үүрэгтэй;
  • компанийн стратегийг бий болгох, түүнийг сайжруулахад оролцдог зохион байгуулалтын бүтэц;
  • олон нийттэй харилцах ажлыг зохион байгуулдаг, тухайлбал PR;
  • бусад байгууллагатай харилцахдаа компанийг төлөөлөх, бүрэн эрхийнхээ хүрээнд компанийн нэрийн өмнөөс захидал харилцааны ажилд идэвхтэй оролцох;
  • ерөнхий захирал эсвэл түүний арилжааны асуудал эрхэлсэн орлогчийн хүсэлтээр хэлтсийн ажлын талаар жил бүр мэдээлэл өгөх;
  • улиралд нэг удаа буюу шаардлагатай бол газрын үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, бүтэц, төсвийн хэмжээг боловсруулж, захиралтай батлуулах; түүний хэрэгжилт, төсвийн хөрөнгийн зарцуулалтын үр дүнг хариуцах хүн байна;
  • мэргэшил, мэргэжилтнүүдээ тогтмол сайжруулдаг;
  • дарга эсвэл түүний арилжааны асуудал эрхэлсэн орлогчтой тохиролцсоны дагуу компанийн бусад мэргэжилтнүүдийг арга хэмжээнд оролцуулах;
  • компанийн техникийн зөвлөлд судалгааны үр дүнг хэлэлцэхэд идэвхтэй оролцдог;
  • асуудлаар шинжээчдийн түр бүлгүүдийг бүрдүүлдэг тодорхой асуудлуудмаркетинг, дараа нь тэдний үйл ажиллагааг удирдаж, хянадаг;
  • борлуулалтын сүлжээг сайжруулахад шаардлагатай зөвлөмжийг бэлтгэдэг; бүтээгдэхүүнийг сурталчлах шинэ арга замыг хайж байна.

Багийн ахлагч №1:

  • зах зээлийн төлөв байдал, нөхцөл байдал, түүнчлэн бүс нутгийн болон үйлдвэрлэлийн салбарын өсөлтийн чиг хандлагын талаар идэвхтэй оролцож, судалгаа хийдэг;
  • идэвхтэй оролцож зохион байгуулдаг социологийн судалгаахэрэгцээ, худалдан авагчид болон дилерүүдийн компанийн бүтээгдэхүүнд хандах хандлагыг шинжлэх;
  • худалдааны платформыг зохион байгуулж, хуваахад идэвхтэй оролцдог, сегментийн параметрүүдийг судалж үздэг: өрсөлдөөн, үнэ, хэрэгцээний хэмжээ гэх мэт;
  • үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах арга замыг сонгохыг зөвлөж байна;
  • бүтээгдэхүүний зах зээлийн талаарх мэдээлэл, тодорхой чиглэлийн шинжлэх ухаан, технологийн хөгжлийн талаарх мэдээллийг олж авахын тулд бүхий л хүчин чармайлт гаргах;
  • дээр үндэслэн борлуулалтын хэмжээг таамагладаг гадаад орчинболон компанийн чадвар;
  • эхний бүлгийн профайл дахь өрсөлдөгчдийн ажлыг судалдаг боловч түүний мэргэжилтнүүд, бүтээгдэхүүний холбоодын дарга нар гүйцэтгэдэг хоёрдугаар бүлгийн шугам дахь тэдний ажлыг судлах үр нөлөөг харгалзан байр сууриа тогтоодог. өрсөлдөгчдийн дундах аж ахуйн нэгж;
  • хамгийн тохиромжтойг нь сонгох талаар зөвлөмж өгдөг Жижиглэн худалдааны дэлгүүр, компанийн нөхцөл байдал, нөөцийн чадавхийн дагуу;
  • судалдаг амьдралын мөчлөгбүтээгдэхүүний бүлгүүдийн хамт олонтой хамт тодорхой бүтээгдэхүүн;
  • эцсийн хэрэглэгчдээс компанийн бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг хүлээн авах ажлыг зохион байгуулдаг;
  • хэлтсийн даргыг түр эзгүй байгаа тохиолдолд түүнийг солино;
  • нэгдүгээр бүлгийн мэргэжилтнүүдэд ажлынхаа чиглэлийн талаар зөвлөгөө өгдөг;
  • үйл ажиллагааг төлөвлөж, эдийн засгийн хэлтэстэй хамтран үйл ажиллагаа явуулдаг санхүүгийн шинжилгээтөлөвлөгөөний үнэлгээ, түүнийг сайжруулах зөвлөмж боловсруулах;
  • холбоо барих хүмүүсийг тодорхойлж, өөрийн бүлэгт шаардлагатай байгууллага, тодорхой ажилчдаас мэдээлэл хүлээн авах ажлыг зохион байгуулдаг;
  • Ерөнхий захирал, түүний арилжааны асуудал эрхэлсэн орлогч, түүнчлэн маркетингийн хэлтсийн даргын тодорхой зааврыг аль хэдийн тогтоосон ажлын хүрээнд гүйцэтгэдэг.

Судалгааны тэргүүлэх шинжээч:

  • урьдчилсан таамаглалыг боловсруулж, зах зээлийн байр суурийг загварчлах;
  • энэ бүлгийн судалгааны эдийн засагчтай хамтран судалгаанд оролцдог; дүн шинжилгээ хийж, үйл ажиллагаагаа төлөвлөдөг;
  • маркетингийн чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд оролцож, нөлөөлдөг хэлтэсүүдийн мэдээллийн урсгал, харилцан хамааралд дүн шинжилгээ хийдэг;
  • хамтран ажиллагсадтайгаа хамтран үйлчилгээний бүх чиглэлийн алгоритмыг бий болгох;
  • даалгавруудыг бий болгож, програм хангамжийн багцын бүтцийг боловсруулах;
  • бэлэн хүлээн авч хянадаг програм хангамжийн шийдлүүд, програмистууд боловсруулж, компаниас гадуур хэрэгжүүлдэг;
  • хамтран ажиллагсдад компьютертэй ажиллах, автоматжуулсан удирдлагын системийг практикт ашиглах үндсэн сургалтыг зохион байгуулдаг;
  • Мэдээллийн технологийн хэлтсийн мэргэжилтнүүд, системийн шинжээчид, шинжээч математикч, програм хангамж хөгжүүлэгчдийн түр бүлгийг бий болгодог. Бүлгийг бүрдүүлэх ажлыг автоматжуулсан хяналтын системийн нэгжийн оролцоотойгоор гүйцэтгэдэг бөгөөд хэлтсийн даргатай тохиролцсон байх ёстой;
  • маркетингийн үйл ажиллагааны мэдээллийн баазын бүтэц, байрлалд дүн шинжилгээ хийх, оновчтой болгох аргуудыг боловсруулдаг.

Эдийн засагч-аналитикч:

  • үргэлжилж байна эдийн засгийн шинжилгээ, тухайлбал, борлуулалт, төлөвлөсөн үнэ цэнэтэй нийцэж байгаа эсэхийг авч үздэг; судалдаг боломжит шалтгаануудбатлагдсан төслөөс хазайхад хүргэдэг; борлуулалтын төлөвлөгөөг тохируулах;
  • эдийн засгийн статистик мэдээлэл, түүнчлэн хийсэн судалгааны үндсэн дээр барилгын барааны зах зээлийн хөгжлийн талаар дүн шинжилгээ хийж, таамаглал гаргах;
  • тэргүүлэх судалгааны шинжээчийг худалдааны цэгүүдийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, урьдчилан таамаглаж буй эдийн засгийн мэдээллээр хангах үүрэгтэй;
  • бүтээгдэхүүний бүлгийн менежерүүдийн тусламжтайгаар аж ахуйн нэгжийн тодорхой бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийг судлах;
  • үнийн бодлогын чиглэлээр үйл ажиллагааны хувилбаруудыг санал болгодог;
  • хоёрдугаар бүлгийн мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үр дүн, түүний дотор үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийдэг сурталчилгааны кампанит ажил; бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үр дүнг сайжруулах талаар зөвлөмж өгөх;
  • компанийн маркетингийн үйл ажиллагааны төсвийн төслийг боловсруулдаг; даргын тушаалаар төсвийн гүйцэтгэлийн тайлан гаргах; барьцаалсан хөрөнгийн зарцуулалтын үр дүнг сайжруулах талаар санал, дүгнэлтээ хэлэлцүүлэгт оруулах;
  • төлөвлөлтөд оролцдог бөгөөд энэ ажилд зөвхөн бусад хэлтсийн мэргэжилтнүүд төдийгүй хөндлөнгийн хөндлөнгийн зөвлөхүүдийг татан оролцуулах эрхтэй.

Багийн ахлагч №2:

  • бүтээгдэхүүнийг сурталчлах тодорхой аргыг сонгох, хэрэгжүүлэхэд идэвхтэй оролцдог, зохион байгуулдаг;
  • нэгжийн даргад гүйцэтгэх хувилбаруудыг санал болгож байна сурталчилгаа, тэдгээрийн хэмжээ, хугацаа, төсөв гэх мэт;
  • бараа бүтээгдэхүүн, тэдгээрийн зах зээлийг сурталчлах чиглэлээр хамтран ажилладаг талуудын ажлын талаархи мэдээллийг хайж олох ажлыг зохион байгуулж, идэвхтэй оролцдог;
  • хэвлэх материал, компанийн бэлэг дурсгалын зүйлийг боссоор санал болгодог;
  • бүтээгдэхүүний дизайны корпорацийн нэг төрлийн хэв маягийг бий болгох хувилбаруудыг санал болгож байна (тэмдэг, барааны тэмдэг, лого, компанийн өнгөт сүүдэр гэх мэт);
  • бүтээгдэхүүний борлуулалтыг хөгжүүлэх, сайжруулах арга замын талаар даргад зөвлөгөө өгдөг;
  • 2-р бүлгийн үйл ажиллагааг явуулахад шаардлагатай мэдээллийг аж ахуйн нэгж, тодорхой ажилчдаас хүлээн авах ажлыг зохион байгуулж, холбоо тогтоох;
  • Бүлгийнхээ ажлын хүрээнд компанийн захирал, түүний худалдааны асуудал эрхэлсэн орлогч, хэлтсийн даргын хувийн даалгаврыг гүйцэтгэдэг.

Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах менежер:

  • Бүтээгдэхүүний бүлгийн тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар зар сурталчилгааны кампанит ажил (зураг, зураг) боловсруулахад оролцдог. сурталчилгааны текстүүд, уриа лоозон, бүдүүвч зураг гэх мэт), түүнчлэн бичгээр бизнесийн захидалбүтээгдэхүүний сурталчилгааны талаар;
  • Бүтээгдэхүүний бүлгүүдийг дагалдан яваа менежерүүд болон бусад хэлтсийн ажилтнуудын тусламжтайгаар зар сурталчилгааны текстийг засварлах;
  • сурталчилгааны кампанит ажил явуулах сонголтууд, тэдгээрийн хэмжээ, цаг хугацаа, төсөв гэх мэтийг санал болгодог;
  • мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар зар сурталчилгааны агентлаг PR кампанит ажлын төлөвлөгөө боловсруулж, түүнийг хэрэгжүүлэхэд идэвхтэй оролцдог;
  • хэвлэл мэдээллийн маркетинг, сурталчилгааны албатай идэвхтэй харилцах;
  • байгууллагын бусад хэлтсийн тусламжтайгаар сонгож, хэлбэржүүлдэг янз бүрийн арга замуудбарааны борлуулалт, тухайлбал, урамшуулал, купонтой худалдаа, үзэсгэлэн, үзэсгэлэн худалдаа, бүтээгдэхүүний дээжийг судалгаанд шилжүүлэх гэх мэт;
  • Бүтээгдэхүүний бүлгийн даргатай хамт борлуулалтын тодорхой зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүнийг турших төсөл боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд оролцдог;
  • бүтээгдэхүүнийг сурталчлах аргын үр нөлөөг үнэлдэг;
  • корпорацийн дүрэмт хувцасны загвар (тэмдэг, барааны тэмдэг, лого, компанийн өнгөт сүүдэр гэх мэт) боловсруулах чиглэлээр ажилладаг;
  • хэвлэлийн материал, бэлэг дурсгалын зүйл үйлдвэрлэхэд оролцдог.

Борлуулалтын шинжээч:

  • борлуулалт, маркетингийн хэлтсийн мэргэжилтнүүдтэй хамтран аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний борлуулалттай шууд холбоотой мэдээллийг хайх, сонгох ажлыг зохион байгуулдаг;
  • борлуулалтын ажилтнуудын тусламжтайгаар янз бүрийн бүс нутаг, зах зээлийн сегмент дэх бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтад дүн шинжилгээ хийх;
  • нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийдэг худалдааны сүлжээ, түүнийг хөгжүүлэх, сайжруулах талаар тодорхой зөвлөмж боловсруулдаг, тухайлбал, бусад бүс нутагт борлуулалтын салбар, төлөөлөгчийн газар байгуулах, жижиглэн худалдаа эрхэлдэг түгээлтийн сүлжээг нэмэгдүүлэх, бөөний худалдаабараа гэх мэт;
  • худалдагч компаниудтай гэрээ байгуулах статистик мэдээллийг хянан үзэх; тэдгээрийг сайжруулах хувилбаруудыг боловсруулдаг.

Бүтээгдэхүүний бүлгийн дарга:

  • бүтээгдэхүүний нэр төрөл, тэдгээрийн хэрэглээний шинж чанарыг судлахад идэвхтэй оролцдог;
  • хөгжлийн үндсэн чиг хандлагыг тодорхойлсон үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаазохион байгуулалт, тухайлбал түүний техник, технологийн түвшин, үйлдвэрлэлийн зардлын бүтэц гэх мэт;
  • борлуулалт, маркетингийн хэлтсийн мэргэжилтнүүдтэй хамтран судалгаа, судалгаа, эрэлт хэрэгцээг урьдчилан таамаглах дарааллыг боловсруулж, үйлдвэрлэж, боловсруулж буй бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн хэрэгцээг үнэлдэг;
  • борлуулалт, сурталчилгааны ажилтнуудтай хамтран үйлчлүүлэгчдийн бүтээгдэхүүний ашиглалттай холбоотой согог, гомдлын талаархи мэдээллийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх, гомдлыг хэлэлцэхэд оролцох;
  • нэгдүгээр бүлгийн ажилтнуудтай хамтран үйлдвэрлэж буй бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг шинжлэх, тодорхойлох, маркетингийн үйл ажиллагааны давуу болон сул талуудад дүн шинжилгээ хийх;
  • санал боловсруулж, оруулахыг зөвлөж байна тодорхой өөрчлөлтүүдболон дизайны нэмэлтүүд болон техникийн үзүүлэлтбүтээгдэхүүн, түүнчлэн бүтээгдэхүүний загварыг боловсруулж, түүний хэрэглээ, хадгалалт, тээвэрлэлтийг сайжруулах арга замыг санал болгодог;
  • шинэ хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүн боловсруулах сонголтыг санал болгодог;
  • эхний бүлгийн маягтуудын хамт мэдээллийн бааз By бүтээгдэхүүний бүлэгмөн ашиглалтад оруулах;
  • тодорхой зах зээлийн талаархи зорилго, стратеги боловсруулах, түүнчлэн тэдгээрийг ашиглах арга хэмжээг боловсруулах; тодорхой бүтээгдэхүүний бүлгийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулдаг;
  • бүтээгдэхүүн бүрийн сурталчилгааны төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг; түүний өөрчлөлт, нэмэлтүүдийн сонголтыг санал болгодог;
  • тодорхой бүтээгдэхүүнийг сурталчлахад нөлөөлж болох компанийн бүх хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулахад оролцдог;
  • үйлдвэрлэлийн ажилчидтай хамтран бүтээгдэхүүнийг ашиглах заавар, тэдгээрийг дагалдах бусад баримт бичгийг бүрдүүлэх;
  • эхний бүлэг, шаардлагатай бол гадны маркетингийн мэргэжилтнүүдтэй хамтран хэрэглэгчийн хэрэгцээг судлах;
  • хоёрдугаар бүлэг, борлуулалтын ажилтнуудтай хамт борлуулалтад дүн шинжилгээ хийж, бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтад ихээхэн нөлөөлж болох шалтгааныг тодорхойлох;
  • үйлчлүүлэгчидтэй хийх гэрээний төслийг бэлтгэх, түүнчлэн тэдгээрийг байгуулахад оролцдог;
  • аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын хэлтэс, цех, эдийн засгийн хэлтэстэй хамт хөгжилд оролцдог үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөөсар, улирал, жилийн хугацаанд бараа нийлүүлэхэд оролцдог;
  • худалдааны сүлжээг сайжруулах арга замыг санал болгодог;
  • зах зээлийн нөхцөлд шинэ бүтээгдэхүүнийг турших ажлыг зохион байгуулж, оролцдог;
  • маркетерууд, цехийн мэргэжилтнүүд болон эдийн засгийн хэлтэсүйлдвэрлэл, борлуулалтын зардлыг бууруулахад чиглэсэн төслүүдэд оролцдог;
  • сурталчилгааны кампанит ажлын төлөвлөгөөг (эдгээр арга хэмжээний зорилго, арга, агуулга, цаг хугацаа, үр нөлөө) боловсруулж, зохицуулах;
  • бараа борлуулах арга хэмжээг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх ажлыг зохицуулах (даалгавар, арга, мөн чанар, огноо, борлуулалтын үр дүн);
  • бүтээгдэхүүний бүлэг тус бүрийн судалгааны ажлыг зохицуулах, хянах;
  • зах зээлийг судлах, сурталчилгааны кампанит ажил явуулах гэх мэттэй холбоотой нэг ба хоёрдугаар бүлгийн удирдагчдад өгсөн зааврыг даргад дамжуулдаг.

Маркетингийн албаны тухай журмын хэсгүүд

Маркетингийн үйлчилгээний үндсэн баримт бичиг нь түүний компани дахь байр суурь, зорилгыг тодорхойлдог. Энэ нь хэд хэдэн хэсгээс бүрдэнэ хэсгүүд.

  1. Ерөнхий заалтууд:
  • зорилгодоо хамгийн үр дүнтэй хүрэх арга замууд;
  • бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үндсэн зарчим;
  • хэлтсийн харьяалал, түүний бие даасан байдлын зэрэг;
  • менежер, түүнийг энэ албан тушаалд томилох;
  • нэгжийн ажилтнуудыг батлах;
  • үйл ажиллагааг зохицуулах баримт бичиг гэх мэт.
  1. Даалгаварууд:
  • зах зээлийн нэгдсэн судалгаа;
  • хэрэгжилтийг хангах;
  • хэрэглэгчийн ашиг тусын судалгаа;
  • логистик;
  • маркетингийн цогцолборуудыг бий болгох.
  1. Функцүүд.

Журмын энэ хэсэг нь гүйцэтгэсэн чиг үүрэг бүрийг нарийвчлан тайлбарлахыг шаарддаг тул хамгийн том хэсэг юм.

  1. Эрх.

Энэ хэсэгт тус хэлтэс нь шаардах, хангах, татан оролцуулах гэх мэт эрх бүхий үйлдлүүд багтана.Тухайлбал, холбогдох үйл ажиллагааг явуулахад шаардлагатай эх баримт бичгийг бусад хэлтсээс шаардах эрхтэй. Энэ хэсэг нь ихэвчлэн есөөс арван цэгээс бүрддэг.

  1. Хариуцлага.

Энд 6-10 орчим үйл ажиллагааг жагсаасан бөгөөд хэрэгжилт нь маркетингийн үйлчилгээний үүрэг юм. Тэд мөн хэлтсийн ажилтан бүрийн хариуцлагын түвшинг тодорхойлдог.

  1. Хэлтсийн бүтэц.

Диаграмм нь хяналтын системийг тодруулсан. Энэ хэсэгт менежер, ачигч, агуулахын ажилтан зэрэг мэргэжилтнүүдийн хамгийн чухал үүрэг хариуцлагыг тодорхойлсон.

  1. Маркетерууд болон бусад компанийн мэргэжилтнүүдийн хоорондын харилцаа.

Бусад хэлтэстэй харилцах харилцааг хүснэгт хэлбэрээр танилцуулж болно хоёр багана:

  • хэлтэс хүлээн авдаг;
  • хэлтэс төлөөлдөг.

Хүснэгтэд хэлтэс болон бусад үйлчилгээ хоорондын албан ёсны харилцааны холбоосыг тодорхой тусгасан болно. Журмын хавсралт нь мэргэжилтний үүрэг хариуцлагыг тодорхойлсон ажлын байрны тодорхойлолт юм. Тухайлбал, хамгийн чухал албан тушаалтан болох газрын даргын албан даалгаврыг бас өгье хариуцлагатайкомпанийн амжилтын арилжааны бүрэлдэхүүн хэсэг.

Албан тушаалтай холбоотой үүргүүдийн нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн уламжлалт хувилбараас бүрдэнэ таван үндсэн хэсэг.

Удирдагч:

  1. аж ахуйн нэгжийн арилжааны амжилтыг хариуцах гол хүн юм;
  2. компанийн захиралд тайлагнадаг;
  3. Байгаа өндөр боловсролҮйлдвэрлэлийн онцлогийг харгалзан "байгууллагын менежмент", "маркетинг", "байгууллага дахь эдийн засаг, менежмент" гэх мэт хэд хэдэн мэргэжлээр дор хаяж нэг мэргэжлээр (удирдлагын, эдийн засгийн);
  4. мэдэж байх ёстой:
  • оХУ-ын хууль тогтоомж;
  • үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний техник, эдийн засгийн стандарт;
  • сургалтын материалбарааны эрэлтийг судлах, борлуулалтын зах зээлийг судлахад туслах;
  • үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт;
  • удирдлагын үндэс суурь;
  • үйлдвэрлэлийн ариун цэврийн үзүүлэлтүүд;
  • аюулгүй байдлын урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ, хөдөлмөр хамгаалал, галаас хамгаалах;
  • компани болон тухайн үйлдвэрлэлийн салбарыг бүхэлд нь хөгжүүлэх боломж;
  1. үйл ажиллагаандаа одоогийн холбооны болон орон нутгийн хууль тогтоомж, захирлын тушаал, дүрэм журам, түүнчлэн хэлтсийн тухай журамд тулгуурладаг.

Маркетингийн хэлтсийг зохион байгуулах боломжит схемүүд

  1. Функциональ.

Энэ загвар нь хамгийн алдартай. IN энэ тохиолдолдажилтнууд тодорхой худалдааны үйл ажиллагааг удирддаг. Тэднийг маркетингийн дэд ерөнхийлөгч удирдаж, үйл ажиллагааг нь удирдаж, зохицуулдаг.

Энэхүү хөтөлбөрийн чухал давуу тал нь удирдахад хялбар байдал юм. Гэхдээ өсөх тусам бүтээгдэхүүний хүрээболон түүний борлуулалт, энэ схемүр дүнгүй болдог. Зөвхөн тодорхой зах зээл эсвэл тодорхой бүтээгдэхүүний тусгай төлөвлөгөө боловсруулахаас гадна зохицуулалт, хяналт тавихад илүү хэцүү байх болно. маркетингийн үйл ажиллагаакомпаниуд.

  1. Газарзүй дээр үндэслэсэн.

Хэзээ Хувьцаат компанимуж даяар худалдаа эрхэлдэг бол ажилчдын харьяалал нь газарзүйн үндсэн дээр хэлтэс зохион байгуулах хэлбэрийг авдаг. Борлуулалтын агентуудтэдний үйлчилдэг нутаг дэвсгэрт амьдардаг - энэ нь тэдэнд хэрэглэгчидтэйгээ аль болох сайн танилцаж, бүтээгдэхүүнээ үр дүнтэй борлуулах боломжийг олгодог.

  1. Түүхий эдийн үйлдвэрлэлийн хувьд.

Олон төрлийн бүтээгдэхүүнтэй компаниуд ийм хөтөлбөрт хамрагддаг. Энэ нь удирдлагын түвшний нэг боловч функциональ түвшнийг орлож чадахгүй. Компанийн бүтээгдэхүүнүүд бие биенээсээ эрс ялгаатай ба/эсвэл тэдгээрийн нэршлийг удирдах боломжгүй маш олон төрлийн бүтээгдэхүүн байгаа тохиолдолд л өөрийгөө зөвтгөж чадна. функциональ зохион байгуулалтболомжгүй юм шиг байна.

Нэгжийг бий болгох энэ зарчим нь тодорхой давуу талуудтай:

  • тодорхой бүтээгдэхүүний менежер нь зохицуулагч юм бүрэн цогцолбормаркетингийн үйл ажиллагаа;
  • бүтээгдэхүүний тэргүүлэх мэргэжилтэн бусад ажилчдаас илүү зах зээлийн асуудалд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх чадвартай;
  • жижиг брэндийн барааны хувьд тусдаа мэргэжилтэн байдаг;
  • Бүтээгдэхүүний хяналт нь компанийн бараг бүх үйлдвэрлэлийн чиглэлээр ажилладаг тул шинэхэн менежерүүдэд зориулсан сайн сургууль юм.

Гэхдээ эдгээр бүх ашиг нь зардалтай шууд холбоотой:

  • түүхий эдийн үйлдвэрлэлийн удирдлагын тогтолцоо нь тодорхой зөрчилдөөний жагсаалтад хүргэдэг. Ихэнхдээ бүтээгдэхүүний менежерүүд үүргээ үр дүнтэй гүйцэтгэх хангалттай эрхгүй байдаг;
  • Бүтээгдэхүүний тэргүүлэх мэргэжилтэн нь тодорхой бүтээгдэхүүний мэргэжилтэн боловч дүрмээр бол үйл ажиллагааны чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн болдоггүй;
  • Бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн хяналтын хөтөлбөр нь ажилчдын хөдөлмөрийн зардлаас шалтгаалан маш үнэтэй байдаг.
  1. Зах зээлийн зарчмаар.

Үйлдвэрлэлийн компаниуд янз бүрийн нэр төрлийн бүтээгдэхүүнээ хэд хэдэн худалдааны цэгүүдэд зардаг. Жишээлбэл, Смит-Корона компани бүтээгдэхүүнээ (бичих машин) гурван худалдааны платформ дээр зардаг - засгийн газрын агентлагууд, бизнесийн байгууллагуудболон аж ахуйн нэгж, хувь хэрэглэгчид.

Энэ зарчмын дагуу хэлтэс байгуулах нь өөр өөр зах зээл дээр хэрэглэгчдийн дадал зуршил, бүтээгдэхүүний сонголт өөр байх үед ашиглах ёстой. Энэхүү системийн гол давуу тал нь тус компани өөрийн арилжааны үйл ажиллагааарилжааны платформын тодорхой сегментийг бүрдүүлдэг худалдан авагчдын хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн.

  1. Түүхий эдийн зах зээлийн зарчмаар .

Олон төрлийн бүтээгдэхүүн борлуулдаг компаниуд тодорхой бэрхшээлтэй тулгардаг. Төрөл бүрийн худалдааны платформуудын талаар гүнзгий мэдлэг шаарддаг бүтээгдэхүүний зохион байгуулалтын системийг ашиглах уу, эсвэл мэдлэг шаарддаг зах зээлийн зарчмыг ашиглах уу гэдгийг тэд шийдэх ёстой. их хэмжээнийянз бүрийн бүтээгдэхүүн. Компани нэгэн зэрэг зах зээл, бүтээгдэхүүний менежертэй байж болно, өөрөөр хэлбэл маркетингийн хэлтсийн матриц зохион байгуулалтыг ашиглаж болно.

Аж ахуйн нэгжид маркетингийн үйлчилгээг үе шаттайгаар бий болгох

  • судалгааны менежментийн зохион байгуулалтын бүтцийн сайжруулалтыг тодорхойлох;
  • мэргэшсэн ажилчдыг сонгох;
  • маркетингийн удирдлагын тогтолцоонд үүрэг, үүрэг, эрхийн хуваарилалт;
  • Бүтээл шаардлагатай нөхцөлУчир нь үр дүнтэй ажилмэргэжилтэн, тухайлбал, зайлшгүй шаардлагатай мэдээллээр хангах, зохих оффисын тоног төхөөрөмж, ажлын байрыг зохион байгуулах гэх мэт;
  • үйлчилгээ болон компанийн бусад хэлтэс хоорондын үр дүнтэй харилцааг зохион байгуулах.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Маркетингийг ямар ч тохиолдолд борлуулалтаас салгаж болохгүй!

Элина Золотова,

Үндэсний компьютерийн корпораци (Москва) ХК-ийн Корпорацийн харилцааны дарга.

Би маркетингийг борлуулалтаас тусгаарлахыг эрс эсэргүүцдэг. Сайхан бүрэлдсэн маркетингийн хэлтэсборлуулалтыг нэмэгдүүлэх, зах зээлийг өргөжүүлэх, компанийн ашигт ажиллагааг арилжааны хэлтэстэй ижил хэмжээгээр хариуцдаг.

Хамгийн оновчтой шийдэл бол маркетинг, борлуулалтын аль алинд нь нэг менежерийн байр суурийг нэвтрүүлэх явдал юм. Тэр ерөнхий менежерийн орлогч эсвэл дэд ерөнхийлөгч шиг сонсогдож магадгүй юм. Маркетингийн үйлчилгээ, борлуулалтын алба түүнд тайлагнана.

Компанийн маркетингийн хэлтсийг хэрхэн үнэлэх вэ

Дүрмээр бол түүний үр өгөөжийг үнэлэхийн тулд борлуулалтыг нэмэгдүүлэх зорилгоор үйл ажиллагаа явуулснаар компанийн ашиг орлого, хэрэглэгчдийн хүсэлтийн тоо, түүнчлэн тэдний давталтын тоог тооцоолох шаардлагатай. Үнэлгээний бусад үндсэн шалгуурууд нь тухайн байгууллага ямар бизнес эрхэлж байгаагаас хамаарна. Ямар ч байсан хийх ажил, төлөвлөгөө хэр биелсэн бэ гэдгийг лавлах хэрэгтэй. Батлагдсан маркетингийн төсөлгүйгээр хэлтсийн үйл ажиллагааг авч үзэх боломжгүй юм.

Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн хэлтсийн дүн шинжилгээ

  1. Мэдээллийн товхимол.

Зорилго: Үйлчилгээний мэргэжилтнүүдийг тайвшруулахгүй байх, компанийн дарга, борлуулалтын хэлтэс болон бусад хэлтэст цаг үеийн асуудал, төлөвлөгөөний талаар мэдээлэх. Долоо хоногт нэг удаа, баасан гаригт ажлын явцын тайлангаа өгөх нь дээр. Мэдээллийн хуудсыг визуал зураг хэлбэрээр форматлахыг зөвлөж байна.

  1. Шилдэг 5.

Үүнийг тэд таван өдрийн ажлын төлөвлөгөө гэж нэрлэдэг. Долоо хоногийн хөтөлбөрийг даваа гаригт давхардсан тоогоор гаргах бөгөөд хоёроос долоон үндсэн ажлаас бүрдэх ёстой. Нэг хувь нь маркетингийн хэлтэст, хоёр дахь нь борлуулалтын хэлтэст байна. Энэхүү шинжилгээний арга нь нэгжийн үйл ажиллагааг бусдад ил тод болгох боломжийг олгодог.

Шилдэг 5 нь бүх маркетеруудын хувьд чухал асуудлыг шийддэг - өдрийн турш хийсэн ажлаас харагдахуйц нөлөө үзүүлэхгүй байх. Энэ нь дууссан даалгаврыг хянах боломжийг танд олгоно: хэрэв та аль нэг зүйлийг дуусгасан бол түүнийгээ зурсан гэх мэт. Таслагдсан хэсгүүд нь долоо хоногийн үлдсэн өдрүүдэд цаашдын ажилд хүчтэй түлхэц болдог. Үр нөлөөг сайжруулахын тулд төслийг өнгөт цаасан дээр хэвлэхийг зөвлөж байна.

  1. 90 хоног.

Энэ бол гурван сарын хугацаанд хийх ажлын тодорхой жагсаалт юм. Ийм улирал тутмын хөтөлбөр нь зөвхөн шууд нөлөө үзүүлэх хамгийн чухал үйл ажиллагааг агуулсан байх ёстой. Зорилтууд нь PR, аналитик, үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, татах, интернет гэх мэт хэсгүүдэд хуваагдах ёстой. Нэг хуудсан дээр 30-40 чухал зорилгыг агуулсан байхыг зөвлөж байна. Төлөвлөгөө нь харагдахуйц, олон нийтэд нээлттэй газар байрлуулсан байх ёстой. Сард нэг удаа ахиц дэвшлээ дүгнэ.

  1. Багажны мод.

Энэ нь хийгдсэн тодорхой арга хэмжээний жагсаалтыг өгсөн нэр юм өөр өөр нөхцөл байдал. Хэрэв компани ижил төстэй үйлдлийн алгоритмгүй бол түүнийг боловсруулах шаардлагатай. Маркетерууд болон борлуулалтын ажилтнууд тухайн байгууллага ямар нөхцөл байдалд орж болохыг тодорхойлоход тусална. Ийм нөхцөл байдлын жишээ энд байна:

  • өрсөлдөгчид идэвхтэй ажиллаж эхэлсэн;
  • өрсөлдөгчид хаях;
  • үйлчлүүлэгчдийн гадагшлах урсгал нэмэгдсэн;
  • шалгах дундаж хэмжээ буурсан;
  • томоохон үйлчлүүлэгч тантай ажиллахаас татгалзсан.

Дараа нь өгөгдсөн нөхцөл байдал бүрт үйлдлийн алгоритм боловсруулах даалгавар өг. Жишээлбэл, гэнэт А нөхцөл бий болж, дараа нь компани 4, 7, 15, 21-р заалтуудыг хэрэгжүүлж эхэлдэг бөгөөд В нөхцөл байдал үүссэн үед 2, 5, 6, 17. "Багажийн мод" -ыг зурахдаа хариуцлагатай хүн. томилсон байх ёстой бөгөөд энэ нь тодорхой хэрэгслийн хамаарлыг хянах болно. Жагсаалтыг хамгийн үр дүнтэйгээс хамгийн бага үр дүнтэй хүртэл тодорхой дарааллаар эмхэтгэсэн.

  1. Борлуулалтын юүлүүр.

ОХУ-ын аж ахуйн нэгжүүдийн нэлээд хэсэг нь (бараг 80%) санал болгож буй үзэл баримтлалыг ашигладаггүй. Үүний мөн чанар нь хэрэгжүүлэх журмыг үе шат болгон хувааж болно гэсэн үг юм. "Юүлүүр" -ийн хил хязгаар нь гүйлгээг нээх, хаах явдал юм. Эдгээр цэгүүдийг авч үзье:

  • үйлчлүүлэгч рүү "хүйтэн" дуудлага хийх;
  • арилжааны санал илгээх;
  • хэрэглэгчтэй уулзахад бэлтгэх;
  • худалдан авагчтай уулзах;
  • эсрэг талын нэмэлт "өсөлт";
  • гэрээ байгуулах;
  • гэрээний дагуу төлбөрийн баримт.

Үе шат бүрийн хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлснээр та нийт борлуулалтыг нэмэгдүүлэх болно. Улиралд нэг удаа юүлүүрийн шинжилгээ хийх журамтай болго.

  1. Борлуулалтын менежерүүдэд зориулсан хяналтын хуудас.

Борлуулалтын хэлтэс нь гурван бүлэг хэрэгсэлтэй бол бүрэн хэмжээгээр, өөрөөр хэлбэл 100% ажиллах болно.

  • үйлчлүүлэгчтэй уулзахаас өмнө ашигласан;
  • хэрэглэгчтэй ярилцах явцад шаардлагатай;
  • худалдан авагчтай уулзсаны дараа өргөдөл гаргасан.

Маркетингийн дарга гэж хэн бэ?

Маркетингийн албаны даргын эрх, үүргийн талаар ярихаасаа өмнө эхлээд энэ мэргэжлээр ажилладаг хүн юу хийдэг талаар тайлбарлах ёстой. Маркетингийн алба нь зах зээлд дүн шинжилгээ хийх, мөн тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үүрэгтэй компанийн хэлтэс юм. Маркетингийн албаны дарга нь энэ албыг удирдаж байгаа хүн юм.

Бусад ажилтны нэгэн адил түүнд зориулж ажлын байрны тодорхойлолтыг гаргаж болно - компанийн үйлчилгээний шатлал дахь түүний байр суурь, албан тушаалын дагуу түүнд олгосон үүрэг хариуцлага, эрхийг тодорхойлсон баримт бичиг.

Маркетингийн албаны даргын ажлын байрны тодорхойлолтын бүтэц, агуулга

Ажлын байрны тодорхойлолтыг боловсруулах журмыг зохицуулсан дүрэм журам бараг байдаггүй. Тодруулбал, 1998 онд ОХУ-ын Хөдөлмөрийн яамнаас баталсан албан тушаалын мэргэшлийн лавлах (QDS) нь маркетингийн хэлтсийн даргын албан тушаалын тодорхойлолтыг агуулдаг боловч энэ баримт бичиг нь зөвхөн зөвлөх шинж чанартай байдаг. Оффисын ажилтай холбоотой ГОСТ-ийн талаар ижил зүйлийг хэлж болно: тэдгээрийн хэрэглээ нь үндэслэлтэй боловч ажлын байрны тодорхойлолт нь эдгээр баримт бичигтэй нийцэхгүй байгаа нь түүнийг хүчингүй болгохгүй.

Гэсэн хэдий ч практикт ажлын байрны тодорхойлолтыг бэлтгэх тодорхой стандартыг эртнээс боловсруулж ирсэн бөгөөд үүний дагуу энэ нь ихэвчлэн дараахь зүйлийг тодорхойлсон хэсгүүдээс бүрддэг.

Та эрхээ мэдэхгүй байна уу?

  • аж ахуйн нэгжийн бүтэц дэх ажилтны албан тушаал, байршлын талаархи ерөнхий заалтууд (үүнд ихэвчлэн орно. мэргэшлийн шаардлагаэнэ албан тушаалд томилогдсон ажилтанд тавигдах шаардлага);
  • ажилтанд хүлээлгэсэн үүрэг хариуцлага;
  • түүнд хамаарах эрх;
  • түүний хүлээх хариуцлага.

Ерөнхий заалтууд

Энэ хэсэгт маркетингийн дарга хаана ажиллаж, тайлагнадаг талаар тайлбарлана. Дараах сонголтууд боломжтой.

  1. Хэлтсийн дарга шууд тайлагнадаг гүйцэтгэх захирал руу(ийм захиргааг ихэвчлэн харьцангуй жижиг компаниудад хэрэгжүүлдэг).
  2. Хэлтсийн дарга нь дэд захирлуудын аль нэгэнд захирагддаг (ихэвчлэн арилжааны асуудал эрхэлсэн орлогч, мөн арилжааны захирал гэж нэрлэдэг).

Маркетингийн хэлтсийн даргад тавигдах ойролцоо мэргэшлийн шаардлагыг дизайны баримт бичигт тусгасан болно: эдийн засгийн дээд боловсрол (инженер, эдийн засгийн) боловсрол, маркетингийн чиглэлээр 5-аас доошгүй жил ажилласан туршлагатай. Гэсэн хэдий ч тодорхой аж ахуйн нэгжид шаардлагатай бол эдгээр шаардлагыг бууруулж болно.

Ажлын үүрэг хариуцлага

Дүрмээр бол маркетингийн хэлтсийн даргад удирдлага нь дараахь үүрэг хариуцлагыг өгдөг.

  1. Маркетингийн чиглэлээр аж ахуйн нэгжийн бодлогыг боловсруулах.
  2. Менежмент Маркетингийн судалгаахэлтсээс явуулж байна. Судалгаа нь эрэлтэд ямар тодорхой хүчин зүйл нөлөөлж байгаа, ижил төрлийн бараа, үйлчилгээний зах зээлийн нөхцөл байдал, компанийн бүтээгдэхүүний хэрэглээний чанар болон түүний шууд өрсөлдөгчдийн хоорондын хамаарлыг тодорхойлох зорилготой юм.
  3. Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах төлөвлөгөө боловсруулах (аж ахуйн нэгжийн бусад хэлтэстэй хамт).
  4. Компанийн үйл ажиллагаатай холбоотой арилжааны бүх мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, түүнчлэн шинэ зах зээл хайх ажлыг удирдан зохион байгуулах.
  5. Хэрэглэгчийн санал бодлыг судлах ажлыг зохион байгуулж, дараа нь компанийн удирдлага болон түүний талаар мэдээлэх бүтцийн хэлтэсолж авсан үр дүнгийн талаар.
  6. Хэрэглэгчидтэй ажиллах явцад илэрсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний дутагдлыг арилгах үйл явцад хяналт тавих.
  7. Зар сурталчилгааны мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагааг удирдах, сурталчилгааны кампанит ажлыг төлөвлөх (хэрэв маркетингийн хэлтэст зар сурталчилгааны ажлыг итгэмжлэгдсэн бол).
  8. Дилерийн үйлчилгээг шаардлагатай сургалтын хэрэглэгдэхүүн, мэдээллээр хангахад хяналт тавих.
  9. Хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний сэтгэл татам байдлыг нэмэгдүүлэх, борлуулалтын зах зээлийг өргөжүүлэх зорилгоор бүтээгдэхүүний шинж чанар, нэр төрлийг өөрчлөх зөвлөмжийг бусад хэлтсийн удирдлагатай хамтран боловсруулах.
  10. Ажлын менежмент үйлчилгээний төвүүд(хэрэв байгаа бол), баталгаат үйлчилгээнд хяналт тавих, бүтээгдэхүүний сэлбэг хэрэгслийн үйлдвэрлэлийг төлөвлөх.
  11. Тээвэр, ложистикийн хэлтэстэй хамтран хадгалах, тээвэрлэх явцад бүтээгдэхүүний хадгалалт, чанарыг нь хадгалахад хяналт тавих.
  12. Эцэст нь маркетингийн хэлтсийн ажилтнуудад шууд хяналт тавих.

Эрх

Тус газрын дарга нь аж ахуйн нэгжийн удирдах ажилтны нэг болохын хувьд дараахь эрхийг эдэлнэ.

  1. Дэд албан тушаалтанд үүрэг даалгавар өгч, хэрэгжилтийн үр дүнд хяналт тавих.
  2. Дарга өөрөө болон түүний хэлтсийн ажилтнуудын аль алиных нь үүргийг гүйцэтгэхэд шаардлагатай материал, мэдээллийг хүсч, хүлээн авах.
  3. Гадны байгууллагуудтай холбоо барьж, тэдэнтэй бизнесийн захидал харилцаа холбоо тогтоож, маркетингтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхдээ компанийнхаа ашиг сонирхлыг төлөөл.
  4. Ажлыг сайжруулах саналыг компанийн удирдлагатай холбоо барина уу.

Хариуцлага

Бусад ажилтны нэгэн адил маркетингийн хэлтсийн дарга хариуцлага хүлээдэг дараах төрлүүдүүрэг хариуцлага:

  • сахилгын шийтгэл - аж ахуйн нэгжийн дотоод журмыг дагаж мөрдөх, удирдлагын тушаалыг биелүүлэх;
  • иргэний хууль - компани болон түүний ажилчдын эд хөрөнгөд учруулсан хохирлын төлөө;
  • захиргааны болон эрүүгийн - хуулиар тогтоосон тохиолдолд.

Нэмэлт нөхцөл

Зарим тохиолдолд маркетингийн хэлтсийн даргын өгсөн заавар нь энэ ажилтны ажлын нөхцөлтэй холбоотой нэмэлт нөхцлийн хэсгийг агуулж болно. Энэ нь ямар тохиолдолд тэр баримт бичигт гарын үсэг зурах эрхтэй, албан ёсны тээврийг ашиглаж болно гэх мэтийг тайлбарлаж болно - ерөнхийдөө өмнөх хэсгүүдэд ороогүй байсан цэгүүд, гэхдээ мэдээжийн хэрэг тодруулах шаардлагатай.

Маркетингийн албаны даргын ажлын байрны тодорхойлолтыг хэрхэн боловсруулж мөрддөг вэ?

Заавар хүчин төгөлдөр болохын тулд түүнийг зохих ёсоор боловсруулж, батлах ёстой. Ихэвчлэн боловсруулах, батлах үйл явц дараах байдалтай байна.

  1. Баримт бичгийг боловсруулах тушаалыг аж ахуйн нэгжийн дарга гаргадаг.
  2. Томилогдсон ажилтнууд зааварчилгааны төслийг боловсруулж, түүний агуулгыг боловсон хүчин, хууль зүйн албаны удирдлагатай уялдуулдаг.
  3. Бэлтгэсэн төслийг компанийн дарга батална.

Зааврыг баталсны дараа ажилтан түүний агуулгатай танилцаж, хэрэв хүсвэл хуулбарыг өөртөө авна. Эх хувь хүний ​​нөөцийн хэлтэст хадгалагдана.

Анхаар! Маркетингийн хэлтсийн даргын ажлын байрны тодорхойлолттой зэрэгцэн тухай заалт маркетингийн хэлтэсаж ахуйн нэгж, тодорхой ажилтантай холбоотой байхаа больсон, харин тус хэлтэст ажиллаж байгаа бүх ажилчдад хамаарна. Үүний зэрэгцээ зааврын агуулга, хэлтсийн журам нь хоорондоо зөрчилдөх ёсгүй гэдгийг мартаж болохгүй.

[Компанийн нэр]

Ажлын байрны тодорхойлолт

би зөвшөөрч байна

[Ажлын нэр] [Байгууллагын нэр]

______________/___[БҮТЭН НЭР.]___/

Маркетингийн хэлтсийн дарга

1. Ерөнхий заалт

1.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт нь [Тухайн хэрэг дэх байгууллагын нэр] (цаашид Компани гэх) -ийн маркетингийн хэлтсийн даргын чиг үүрэг, эрх, хариуцлагыг тодорхойлдог.

1.2. Маркетингийн албаны даргыг тухайн албан тушаалд томилж, одоогийн тогтоосон журмын дагуу ажлаас нь чөлөөлдөг хөдөлмөрийн хууль тогтоомжкомпанийн арилжааны захирлын санал болгосноор компанийн даргын тушаалаар.

1.3. Маркетингийн хэлтсийн дарга нь менежерүүдийн ангилалд багтдаг бөгөөд дараахь зүйлд захирагддаг.

Дизайнер.

Олон нийттэй харилцах менежер.

1.4. Маркетингийн хэлтсийн дарга нь компанийн арилжааны захиралд шууд тайлагнадаг.

1.5. Маркетингийн хэлтсийн дарга дараахь зүйлийг хариуцна.

Хэлтсийн ажил, үүрэг даалгаврыг цаг тухайд нь, чанартай гүйцэтгэх;

Гүйцэтгэх ба хөдөлмөрийн сахилга батхарьяалагдах хүмүүс;

Компанийн худалдааны нууцыг бүрдүүлсэн мэдээлэл, бусад нууц мэдээлэл, түүний дотор компанийн ажилчдын хувийн мэдээллийг агуулсан баримт бичиг (мэдээллийн) аюулгүй байдал;

Хэлтсийн байран дахь хөдөлмөрийн аюулгүй байдлыг хангах, хэв журам сахиулах, галын аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөх.

1.6. Маркетингийн албаны даргын албан тушаалд дээд мэргэжлийн (эдийн засгийн эсвэл инженер-эдийн засгийн) боловсрол, маркетингийн чиглэлээр 3-аас доошгүй жил ажилласан туршлагатай хүмүүсийг томилж болно.

1.7. IN практик үйл ажиллагааМаркетингийн хэлтсийн дарга дараахь зүйлийг удирдан чиглүүлэх ёстой.

Хууль тогтоомж, дүрэм журам, түүнчлэн маркетингийн ажил, борлуулалтын үйлчилгээ, хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулдаг байгууллага (аж ахуйн нэгж) -ийн орон нутгийн акт, зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичиг;

Хөдөлмөрийн дотоод журам;

Хөдөлмөрийн эрүүл ахуй, аюулгүй байдал, үйлдвэрлэлийн ариун цэврийн байгууламж, гал түймрээс хамгаалах дүрэм;

Шууд удирдагчийн заавар, тушаал, шийдвэр, заавар;

Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт.

1.8. Маркетингийн хэлтсийн дарга дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

Маркетинг, сурталчилгааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах тухай хууль тогтоомж, журам;

Компанийн зохион байгуулалтын бүтэц, бүтээгдэхүүний борлуулалтын систем, түүний ажиллах журам, хэлтсийн ажлын зохион байгуулалт;

Хэлтсийн одоогийн болон ирээдүйн нөөцийн хэрэгцээ, тэдгээрийг төлөвлөх, урьдчилан таамаглах арга;

Компанийн хэрэгцээг хангах хэлтсийн үүрэг маркетингийн дэмжлэг, эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх чадвар;

Хэлтсийн маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх арга;

Зохион байгуулалтын болон мэдээллийн харилцан үйлчлэлКомпанийн бусад хэлтэстэй хэлтэс;

Маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулах журам;

Маркетингийн үйл ажиллагааны үр дүнгийн үйл ажиллагааны бүртгэлийг зохион байгуулах;

Хэлтсийн үр нөлөөг үнэлэх шалгуур;

Дотоодын дэвшилтэт болон Гадаадын туршлагамаркетингийн чиглэлээр;

Хэлтсийн баримт бичгийн бүрдэл, бүтэц;

Удирдлага (шаардлагатай хэмжээгээр үр дүнтэй манлайлалхэлтэс), Бизнесийн ёс зүй, маркетингийн асуудлаар бизнесийн захидал харилцааг явуулах дүрэм;

Байгууламж компьютерийн технологи, харилцаа холбоо, харилцаа холбоо;

Хөдөлмөр хамгааллын дүрэм, журам.

1.9. Маркетингийн хэлтсийн даргыг түр эзгүй байх үед түүний үүргийг тогтоосон журмын дагуу томилогдсон хүн гүйцэтгэдэг. Энэ хүн зохих эрхийг олж авч, түүнд өгсөн үүргээ зохих ёсоор биелүүлэх үүрэгтэй.

2. Функциональ үүрэг хариуцлага

Маркетингийн хэлтсийн дарга дараахь хөдөлмөрийн чиг үүргийг гүйцэтгэх үүрэгтэй.

2.1. Хэлтсийн ажлыг удирдаж, итгэлтэйгээр удирдана.

2.2. Хэлтсийн өдөр тутмын даалгаврыг батлагдсан журам (дүрэм) болон ажлын технологийн дагуу цаг тухайд нь, чанартай гүйцэтгэх.

2.3. Хөгжлийг удирдах маркетингийн бодлогоНийгэм.

2.4. Тогтмол дүн шинжилгээ хийх хэрэглээний шинж чанаруудКомпанийн бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ, зах зээлийн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах.

2.5. Ирээдүйтэй, бэлтгэх ажилд оролцох одоогийн төлөвлөгөөбүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, компанийн бүтээгдэхүүний шинэ зах зээл, шинэ хэрэглэгчдийг тодорхойлох.

2.6. Маркетингийн мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, компанийн бүтээгдэхүүний маркетингийн мэдээллийн сан бүрдүүлэх хэлтсийн бүтцийн хэлтсийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоог хангах.

2.7. Компанийн бүтээгдэхүүний талаархи хэрэглэгчдийн санал бодлыг судлах ажлыг зохион байгуулж, хэрэглэгчдээс ирсэн гомдол, нэхэмжлэлд заасан дутагдлыг цаг тухайд нь арилгахад хяналт тавих.

2.8. бүрдүүлэх талаар санал оруулах Аж ахуйн нэгжийн үнэмлэхБүтээгдэхүүний нийгэм, корпорацийн дизайн.

2.9. Үүсгэх оновчтой нөхцөлтус газрын үйл ажиллагааг компанийн бусад хэлтэстэй уялдуулах.

2.10. Хэлтсийн үйл ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтүүдийн өдөр тутмын үйл ажиллагааны бүртгэл, статистикийн тайланг хугацаанд нь бүрэн гүйцэд гаргаж өгөх.

2.11. Биечлэн болон харьяа албан тушаалтнуудаараа дамжуулан үүрэг даалгаврын биелэлт, хэлтсийн гүйцэтгэлийн бодит үзүүлэлтүүд төлөвлөсөнтэй нийцэж байгаа эсэхэд үр дүнтэй хяналт тавьж, илэрсэн дутагдлыг арилгах арга хэмжээ авах.

2.12. Хэлтсийн маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, шинжилгээний үр дүнд үндэслэн түүнийг сайжруулахад чиглэсэн санал боловсруулна.

2.13. Хэлтсийн баримт бичгийн боловсруулалтыг удирдах.

2.14. Хангах зохистой хэрэглээдаалгаврыг зориулалтын дагуу гүйцэтгэх ашиг сонирхлын үүднээс хэлтсийн материал, техникийн болон бусад хэрэгслийг.

2.15. Компанийн худалдааны нууцыг агуулсан мэдээлэл (баримт бичиг) болон бусад нууц мэдээлэл, түүний дотор компанийн ажилчдын хувийн мэдээллийг найдвартай хамгаалах.

2.16. Дэд албан тушаалтнуудын сургалтыг удирдан чиглүүлж, ур чадвараа дээшлүүлэх нөхцөлийг бүрдүүлнэ.

2.17. Дэд албан тушаалтнуудын хөдөлмөрийн дотоод журам, аюулгүй ажиллагааны шаардлагыг дагаж мөрдөх байдалд хяналт тавих.

2.18. Дэд албан тушаалтнуудтай холбоотой өгөгдсөн эрхээ ашиглан тэднийг урамшуулах (хариуцлага тооцох).

2.19. Хэлтсийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, тайлагнах.

2.20. Маркетингийн чиглэлээр дотоод, гадаадын дэвшилтэт туршлагыг судлах, нэгтгэн дүгнэх, хэлтсийн өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа хэрэгжүүлэх.

2.21. Цаг тухайд нь, бүрэн хэмжээгээр боловсруулж ирүүлнэ үү албан тушаалтнуудтайлагналт болон бусад баримт бичгийг холбогдох эрх бүхий байгууллагад өгөх.

Шаардлагатай бол маркетингийн хэлтсийн даргыг компанийн даргын шийдвэрээр хөдөлмөрийн хууль тогтоомжид заасан журмын дагуу илүү цагаар ажил үүргээ гүйцэтгэхэд татан оролцуулж болно.

Маркетингийн хэлтсийн дарга дараахь эрхтэй.

3.1. Маркетингийг зөв зохион байгуулах, хэлтсийн өдөр тутмын үйл ажиллагааг хангахын тулд бүрэн эрхийнхээ хүрээнд шийдвэр гаргах.

3.2. Өөрийн эрх мэдэл хангалтгүй тохиолдолд хэлтсийн ажилчдыг урамшуулах (хариуцлага тооцох) саналаа шууд удирдагчдаа хүргүүлээрэй.

3.3. Маркетингийн болон хэлтсийн үйл ажиллагааг сайжруулах (түүний нэмэлт боловсон хүчин, логистик гэх мэт) саналаа бэлтгэж, шууд удирдагчдаа танилцуулна.

3.4. Ажилд оролцох коллегиаль байгууллагуудмаркетинг, хэлтсийн үйл ажиллагаатай холбоотой асуудлыг авч үзэх үед удирдлага.

4. Хариуцлага, гүйцэтгэлийн үнэлгээ

4.1. Маркетингийн хэлтсийн дарга нь дараахь тохиолдолд захиргааны, сахилгын болон материаллаг (зарим тохиолдолд ОХУ-ын хууль тогтоомжид заасан эрүүгийн) хариуцлага хүлээнэ.

4.1.1. Маркетингийн асуудлаар хууль тогтоомж, дүрэм журам, түүнчлэн орон нутгийн акт, зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичгийн заалтыг зөрчсөн.

4.1.2. Маркетингийн зохион байгуулалт, хэлтсийн үйл ажиллагаа, үүрэг даалгаврын гүйцэтгэлийн талаархи шууд удирдагчийн зааврыг дагаж мөрдөхгүй байх.

4.1.3. Нууц мэдээлэл агуулсан мэдээлэл, баримт бичгийн аюулгүй байдлыг хангах шаардлагыг биелүүлээгүй.

4.1.4. Өгөгдсөн албан тушаалын бүрэн эрхийг хууль бусаар ашиглах, түүнчлэн хувийн зорилгоор ашиглах.

4.2. Маркетингийн хэлтсийн даргын гүйцэтгэлийн үнэлгээг дараахь байдлаар гүйцэтгэдэг.

4.2.1. Шууд удирдагчаар - ажилтны өдөр тутмын бүрэн эрхээ хэрэгжүүлэх явцад тогтмол.

4.2.2. Аж ахуйн нэгжийн баталгаажуулалтын комисс - үе үе, гэхдээ дор хаяж хоёр жилд нэг удаа, үнэлгээний хугацааны ажлын баримтжуулсан үр дүнд үндэслэн.

4.3. Маркетингийн албаны даргын ажлыг үнэлэх гол шалгуур нь түүний энэхүү зааварт заасан даалгаврыг чанар, бүрэн гүйцэд, цаг тухайд нь гүйцэтгэх явдал юм.

5. Гарын үсэг зурах эрх

5.1. Түүний үйл ажиллагааг хангахын тулд маркетингийн хэлтсийн дарга нь түүний чиг үүрэгт багтсан асуудлаар зохион байгуулалтын болон захиргааны баримт бичигт гарын үсэг зурах эрхийг өгдөг.

Би зааврыг уншсан ___________/___________/ "__" _______ 20__

1. ЕРӨНХИЙ ҮНДЭСЛЭЛҮҮД

1.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт нь чиг үүрэг, эрх, үүргийг тодорхойлдог

маркетингийн газрын дарга хариуцна.

1.2. Маркетингийн хэлтсийн даргыг томилж, чөлөөлдөг

захирлын тушаалаар одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон журмын дагуу

аж ахуйн нэгжүүд.

1.3. Маркетингийн албаны дарга шууд тайлагнадаг

________________________.

1.4. Маркетингийн албаны даргын албан тушаалд дээд боловсролтой хүнийг томилдог

мэргэжлийн (эдийн засгийн эсвэл инженер-эдийн засгийн) боловсрол, ажлын туршлагатай

маркетингийн чиглэлээр мэргэшсэн.

1.5. Маркетингийн хэлтсийн дарга дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

Зохион байгуулалтын талаарх хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн акт, арга зүйн материал

санхүү, эдийн засгийн байдал, зах зээлийн чадавхийн маркетинг, үнэлгээ; тодорхойлох аргууд

үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний эрэлтийн төлбөрийн чадвар, ирээдүйтэй бүтээгдэхүүн боловсруулах журам

бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах одоогийн төлөвлөгөө; үндсэн технологийн болон бүтцийн

үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний онцлог, шинж чанар, хэрэглээний шинж чанар, тэдгээрийн ялгаа

дотоодын болон гадаадын аналоги, давуу болон сул талууд; зах зээлийн судалгааны аргууд

зах зээлийн нөхцөл байдал, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний эрэлтийн урьдчилсан таамаглалыг боловсруулах; эдийн засаг

хэрэглэгчид үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн рүү; хүргэх, хадгалах, тээвэрлэх нөхцөл

бүтээгдэхүүн; дилерүүдтэй ажиллах арга, арга, сан олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл;

засвар үйлчилгээний зохион байгуулалт; нэхэмжлэлийг хянан шалгах, хариу бэлтгэх журам

стандарт ба техникийн үзүүлэлткомпанийн бүтээгдэхүүний хувьд; технологийн үндэс, зохион байгуулалт

үйлдвэрлэл, хөдөлмөр, менежмент; нягтлан бодох бүртгэл, хэрэгжилтийг тайлагнах зохион байгуулалт

маркетинг, борлуулалтын төлөвлөгөө; хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн үндэс; дүрэм журам

хөдөлмөрийн эрүүл ахуй, аюулгүй байдал, үйлдвэрлэлийн ариун цэвэр, галын хамгаалалт.

1.6. Маркетингийн хэлтсийн даргыг түр эзгүй байх үед түүний үүрэг

___________________________-д томилогдсон.

2. ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ХАРИУЦЛАГА

Анхаарна уу. Маркетингийн албаны даргын чиг үүргийг дараах хаягаар тодорхойлсон

суурь ба хэмжээ мэргэшлийн шинж чанархэлтсийн даргаар

маркетинг болон үндсэн дээр ажлын байрны тодорхойлолтыг бэлтгэхдээ нэмэлт, тодруулж болно

тодорхой нөхцөл байдал.

Ажлын хариуцлага:

2.1. Шинжилгээнд үндэслэн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлогыг боловсруулдаг

үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанар, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг урьдчилан таамаглах ба

зах зээлийн нөхцөл байдал.

2.2. Динамикийг бүрдүүлдэг гол хүчин зүйлсийн судалгааг удирддаг

компанийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, эрэлт нийлүүлэлтийн харьцаа

өрсөлдөгчийн ижил төрлийн бүтээгдэхүүн, техникийн болон бусад хэрэглээний чанар

бүтээгдэхүүн.

2.3. Урт хугацааны болон одоогийн төлөвлөгөөг боловсруулахад хэлтсийн оролцоог хангана

бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, шинэ зах зээл, шинэ хэрэглэгчдийг тодорхойлох

бүтээгдэхүүн.

2.4. Цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх бүх функциональ хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулдаг

худалдаа, эдийн засгийн мэдээлэл, бүтээгдэхүүний маркетингийн мэдээллийн сан байгуулах

аж ахуйн нэгжүүд (нийлүүлэлтийн хүсэлт, үйлдвэрлэлийн гэрээ, бараа материалын бэлэн байдал, зах зээлийн багтаамж ба

2.5. Аж ахуйн нэгж, түүний үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний талаархи хэрэглэгчдийн санал бодлыг судлах ажлыг зохион байгуулдаг

бүтээгдэхүүний борлуулалтад нөлөөлөх, өрсөлдөх чадварыг сайжруулах санал бэлтгэх,

чанар.

2.6. -д заасан дутагдлыг цаг тухайд нь арилгахад хяналт тавина

компаний бүтээгдэхүүнд хэрэглэгчид . Зар сурталчилгааны стратеги боловсруулах ажлыг зохион байгуулдаг

хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гадаа, гэрэл, цахим,

боломжит гүйцэтгэлийг мэдээлэх, зах зээлийг өргөжүүлэх борлуулалт.

2.7. Аж ахуйн нэгжийн хувийн шинж чанар, корпорацийн таних тэмдгийг бий болгох саналыг бэлтгэдэг.

2.8. Дилерийн үйлчилгээнд арга зүйн удирдамж өгч, бүгдийг нь баталгаажуулдаг

2.9. бусад хэлтэстэй хамтран санал, зөвлөмж боловсруулахад оролцдог

бүтээгдэхүүний техник, эдийн засгийн болон бусад шинж чанарыг сайжруулахын тулд өөрчлөх

хэрэглэгчийн чанар, борлуулалтыг дэмжих.

2.10. Үйлчилгээний төвүүдийг удирдан чиглүүлдэг баталгаат үйлчилгээ

аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүнийг засварлах, техникийн үндэслэлтэй санал бэлтгэх

сэлбэг хэрэгслийн төлөвлөлт, үйлдвэрлэл (тоо хэмжээ, нэршил).

2.11. Зөв хадгалалт, тээвэрлэлт, ашиглалтыг хянадаг

бүтээгдэхүүн.

2.12. Хэлтсийн ажилтнуудыг удирддаг.

3. ЭРХ

Маркетингийн хэлтсийн дарга дараахь эрхтэй.

3.1. Доорх ажилтнуудад багтсан олон асуудлаар заавар, даалгавар өгөх

түүний функциональ үүрэг хариуцлагад.

3.2. Төлөвлөсөн ажил, ажлын хэрэгжилтийг цаг тухайд нь хянах

түүнд харьяалагддаг ажилчдын бие даасан тушаал, даалгаврыг биелүүлэх.

маркетингийн хэлтсийн үйл ажиллагаа.

3.4. Гуравдагч этгээдийн байгууллага, байгууллагуудын хэлтэстэй харилцах

бүрэн эрхийнхээ хүрээнд үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны үйл ажиллагааны асуудлыг шийдвэрлэх

Маркетингийн хэлтсийн дарга.

3.4. асуудлаар гуравдагч этгээдийн байгууллагад аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхлыг төлөөлөх

маркетингийн албаны үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаатай холбоотой.

4. ХАРИУЦЛАГА

Маркетингийн хэлтсийн дарга дараахь зүйлийг хариуцна.

4.1. Маркетингийн хэлтсийн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны үр дүн, үр ашиг,

хэлтэст өгсөн чиг үүргийн биелэлтийг хангах.

4.2. Таныг хэрэгжүүлэхгүй байх функциональ үүрэг хариуцлага, түүнчлэн ажил

үйлдвэрлэлийн асуудлаар түүнд харьяалагддаг ажилчид.

4.3. Хэлтсийн ажлын төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн байдлын талаарх ташаа мэдээлэл.

4.4. Аж ахуйн нэгжийн захирлын тушаал, заавар, зааврыг биелүүлээгүй.

4.5. Аюулгүй ажиллагааны дүрэм зөрчсөн илэрсэн зөрчлийг таслан зогсоох арга хэмжээ аваагүй,

галын аюулгүй байдал болон аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд заналхийлж буй бусад дүрэм, түүний

ажилчид.

4.6. Ажилчдын хөдөлмөрийн болон гүйцэтгэлийн сахилга батыг дагаж мөрдөхгүй байх

Маркетингийн газрын даргад захирагддаг.

5. АЖЛЫН НӨХЦӨЛ

5.1. Маркетингийн албаны даргын ажлын цагийг заасны дагуу тогтоодог

Аж ахуйн нэгжид тогтоосон хөдөлмөрийн дотоод журам.

5.2. Үйлдвэрлэлийн хэрэгцээ шаардлагаас шалтгаалан Маркетингийн албаны дарга

бизнес аялалд явах (орон нутгийнхыг оруулаад).

5.3. Үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг дэмжих үйл ажиллагааны асуудлыг шийдвэрлэх

Маркетингийн хэлтсийн даргад компанийн тээврийн хэрэгслийг хуваарилж болно.

6. ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ХҮРЭЭ. Гарын үсэг зурах ЭРХ

6.1. Маркетингийн хэлтсийн даргын үйл ажиллагааны онцгой чиглэл

маркетингийн хэлтсийн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны төлөвлөлт, зохион байгуулалтыг хангах.

6.2. Маркетингийн хэлтсийн дарга. үйл ажиллагааг хангасан байх

түүнд тусгагдсан асуудлаар зохион байгуулалтын болон захиргааны баримт бичигт гарын үсэг зурах эрхтэй

функциональ үүрэг хариуцлага.

Би зааврыг уншсан ___________________

Ажлын байрны тодорхойлолтыг татаж авах
маркетингийн хэлтсийн дарга(.doc, 79KB)

I. Ерөнхий заалтууд

  1. Маркетингийн хэлтсийн дарга нь менежерүүдийн ангилалд багтдаг.
  2. Маркетингийн албаны даргын албан тушаалд дээд мэргэжлийн (эдийн засгийн эсвэл инженер-эдийн засгийн) боловсролтой, маркетингийн чиглэлээр 5-аас доошгүй жил ажилласан туршлагатай хүнийг томилно.
  3. Маркетингийн албаны даргын албан тушаалд томилж, чөлөөлөх
  4. Маркетингийн хэлтсийн дарга дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.
    1. 4.1. Маркетингийг зохион байгуулах, санхүү, эдийн засгийн байдал, зах зээлийн чадавхийг үнэлэх тухай хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн акт, арга зүйн материал.
    2. 4.2. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний эрэлтийн төлбөрийн чадварыг тодорхойлох арга, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах хэтийн болон одоогийн төлөвлөгөөг боловсруулах журам.
    3. 4.3. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний үндсэн технологи, дизайны онцлог, шинж чанар, хэрэглээний шинж чанар, тэдгээрийн дотоод, гадаадын аналогиас ялгаатай байдал, давуу болон сул талууд.
    4. 4.4. Зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний эрэлтийн урьдчилсан таамаглалыг боловсруулах арга.
    5. 4.5. Үйлдвэрлэлийн эдийн засаг.
    6. 4.6. Зар сурталчилгааны бизнесийн зохион байгуулалт.
    7. 4.7. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнд хандах хэрэглэгчдийн хандлагын сэдлийг судлах арга.
    8. 4.8. Бүтээгдэхүүнийг хүргэх, хадгалах, тээвэрлэх нөхцөл.
    9. 4.9. Дилерүүд болон хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй ажиллах арга, арга.
    10. 4.10. Засварын үйлчилгээний зохион байгуулалт.
    11. 4.11. Зарга, зар сурталчилгааны баримт бичгийг хянаж, хариу бэлтгэх журам.
    12. 4.12. Компанийн бүтээгдэхүүний стандарт, техникийн үзүүлэлтүүд.
    13. 4.13. Технологийн үндэс, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, хөдөлмөр, менежмент.
    14. 4.14. Борлуулалтын төлөвлөгөө, бүтээгдэхүүний борлуулалтын гүйцэтгэлийн нягтлан бодох бүртгэл, тайлагналтыг зохион байгуулах.
    15. 4.15. Хөдөлмөрийн тухай хууль тогтоомжийн үндэс.
    16. 4.16. Хөдөлмөрийн эрүүл ахуй, аюулгүй байдал, үйлдвэрлэлийн ариун цэврийн байгууламж, гал түймрээс хамгаалах дүрэм, журам.
  5. Маркетингийн хэлтсийн дарга байхгүй үед (ажил аялал, амралт, өвчин эмгэг гэх мэт) түүний үүргийг орлогч (байхгүй бол аж ахуйн нэгжийн захирлын тушаалаар томилогдсон хүн) гүйцэтгэдэг. холбогдох эрх эдэлж, өөрт оногдсон үүргээ зохих ёсоор биелүүлэх үүрэгтэй.

II. Ажлын үүрэг хариуцлага

Маркетингийн албаны дарга:

  1. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарт дүн шинжилгээ хийх, аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүнд хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ, өрсөлдөгч бүтээгдэхүүний техникийн болон бусад хэрэглээний чанарыг урьдчилан таамаглах үндсэн дээр аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлогыг боловсруулдаг.
  2. Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтын хэтийн болон одоогийн төлөвлөгөөг гаргах, шинэ зах зээл, бүтээгдэхүүний шинэ хэрэглэгчдийг тодорхойлоход хэлтсийн оролцоог хангана.
  3. Худалдаа, эдийн засгийн мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний маркетингийн мэдээллийн сан (нийлүүлэлтийн хүсэлт, үйлдвэрлэлийн гэрээ, бараа материалын хүртээмж, зах зээлийн багтаамж гэх мэт) бүхий бүх функциональ хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулдаг.
  4. Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний талаархи хэрэглэгчдийн санал бодлыг судлах, бүтээгдэхүүний борлуулалтад үзүүлэх нөлөөллийг судлах, өрсөлдөх чадвар, чанарыг сайжруулах санал боловсруулах ажлыг зохион байгуулдаг.
  5. Хэрэглэгчдээс ирсэн гомдол, нэхэмжлэлд заасан дутагдлыг цаг тухайд нь арилгахад хяналт тавьж, хэрэглэгчдийн компанийн бүтээгдэхүүнд хандах тодорхой хандлагыг өдөөдөг.
  6. Гадна, гэрэлтүүлэгтэй, цахим, шуудангийн сурталчилгаа, тээвэрт сурталчилгаа, оролцоог ашиглан хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчилгааны арга хэмжээ зохион байгуулах стратеги боловсруулах ажлыг зохион байгуулдаг. аж үйлдвэрийн үзэсгэлэн, боломжит үзүүлэлтүүдийг мэдээлэх, борлуулалтын зах зээлийг өргөжүүлэх зорилгоор үзэсгэлэн худалдаа, худалдаа.
  7. Аж ахуйн нэгжийн корпорацын хэв маягийг бий болгох, зар сурталчилгааны бүтээгдэхүүний корпорацийн дизайны саналыг бэлтгэдэг.
  8. Дилерийн үйлчилгээг арга зүйн удирдлагаар хангаж, шаардлагатай бүх техникийн болон сурталчилгааны бичиг баримтаар хангана.
  9. Бүтээгдэхүүний хэрэглээний чанарыг сайжруулах, борлуулалтыг идэвхжүүлэх зорилгоор техникийн, эдийн засгийн болон бусад шинж чанарыг өөрчлөх санал, зөвлөмж боловсруулахад бусад хэлтэстэй хамтран оролцдог.
  10. Аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний баталгаат үйлчилгээ, засвар үйлчилгээний үйлчилгээний төвүүдийн ажлыг удирдан зохион байгуулж, сэлбэг хэрэгслийг техникийн үндэслэлтэй төлөвлөх, үйлдвэрлэх (тоо хэмжээ, нэршлийн хувьд) санал боловсруулдаг.
  11. Бүтээгдэхүүний зөв хадгалалт, тээвэрлэлт, ашиглалтыг хянадаг.
  12. Хэлтсийн ажилтнуудыг удирддаг.

III. Эрх

Маркетингийн хэлтсийн дарга дараахь эрхтэй.

  1. Маркетингийн хэлтсийн үйл ажиллагааны талаархи аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шийдвэрийн төсөлтэй танилцах.
  2. Маркетингийн албаны үйл ажиллагааг сайжруулах саналаа аж ахуйн нэгжийн удирдлагад хэлэлцүүлэх.
  3. Аж ахуйн нэгжийн бүх (бие даасан) бүтцийн хэлтсийн дарга нартай харилцах.
  4. Хүсэлтээ биелүүлэхэд шаардлагатай мэдээлэл, баримт бичгийг хэлтсийн дарга, мэргэжилтнүүдээс биечлэн хүсч, хүлээн авах ажлын хариуцлага.
  5. Өөрийн чадамжийн хүрээнд баримт бичигт гарын үсэг зурж баталгаажуулна уу.
  6. Маркетингийн хэлтсийн ажилтнуудыг томилох, нүүлгэн шилжүүлэх, чөлөөлөх тухай саналыг аж ахуйн нэгжийн захиралд хэлэлцүүлэх; тэднийг урамшуулах, шийтгэл оногдуулах тухай санал.
  7. Албан үүрэг, эрхээ хэрэгжүүлэхэд нь туслалцаа үзүүлэхийг аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас шаардах.

IV. Хариуцлага

Маркетингийн хэлтсийн дарга дараахь зүйлийг хариуцна.

  1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ зохих ёсоор биелүүлээгүй, биелүүлээгүй тохиолдолд - ОХУ-ын одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд.
  2. Үйл ажиллагаагаа явуулах явцад үйлдсэн гэмт хэргийн хувьд - одоогийн захиргааны, эрүүгийн болон хуулиар тогтоосон хязгаарт. иргэний хуульОросын Холбооны Улс.
  3. Шалтгааны төлөө материаллаг хохирол- ОХУ-ын одоогийн хөдөлмөрийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хязгаарын хүрээнд.