마케팅 백과사전. 상업 기업의 경제적 보안 및 비즈니스 인텔리전스 경쟁 인텔리전스 방법

대중의 의식 속에 있는 "비즈니스 인텔리전스"라는 문구는 버그 및 해커 공격과 같은 특정 스파이웨어 세트와 밀접하게 연관되어 있습니다. 경쟁 회사에 두더지를 시작하고 직원들에게 뇌물을 주는 행위 안전파괴, 협박 등 고정관념이 꽤 확고하게 발전했는데, 그게 얼마나 사실인가요?

많은 사람들이 더 괜찮은 수입을 가진 일자리를 긴급하게 찾아야 할 때가 있었습니다. 그리고 여기에 행운이 따릅니다. 평판이 좋은 회사가 관리직 중 하나에 대한 채용을 발표했습니다. 귀하의 이력서가 귀하에게 전송됩니다 긍정적인 피드백, 하지만 ... "자세한 설문지를 작성하라는 메시지가 표시됩니다."

마지막으로 인터뷰 초대가 이어집니다. 가장 유리한 분위기에서 고용 회사의 여러 직원이 이전 직장에서 귀하의 가장 중요한 업적에 대해 필요한 정보를 하나씩 알아냅니다.

회사의 관리자 중 한 명이 이전 직장보다 훨씬 나은 보수 조건을 알려주고 "SAMIO"의 지원 승인 후 공식 채용 제안을 기다리라고 제안합니다. 동시에 인터뷰 대상자는 고개를 천장으로 들고 의미심장하게 검지를 위로 들어올린다.

그러나 제안은 받지 않습니다. 그들은 심지어 당신에게 전화해서 사과합니다. “그는 중매인인 그의 형제를 데려갔습니다(선택 사항이 많습니다).” 시간을 낭비한 게 좀 아쉽지만, 당신을 초대한 회사 직원들의 호의가 이 일도 순조롭게 해낸다.

위대한 푸쉬킨의 말이 옳았습니다. "결국 나를 속이는 것은 어렵지 않습니다. 나 자신도 속아서 기쁘네요!" 고용주 회사가 귀하의 입술, 전자 설문지 및 귀하의 자유 의지에 따른 서면 설문 조사에서 관심 있는 모든 정보 정보를 완전히 합법적이고 실질적으로 무료로 받았다고 의심하지도 않습니다. 귀하에 대한 "파트너 정보 파일"이 공개되었으므로 안심하셔도 됩니다. 비즈니스 인텔리전스에서는 이러한 "버그"를 "죽은 공석"이라고 합니다. 하지만 이런 식으로 사기를 당하더라도 운명에 감사하고 교회에서 촛불을 켜십시오.

위에서 논의한 방법의 매우 잔인한 변형은 비즈니스 인텔리전스 버그의 다음 버전인 "squeezed Lemon"입니다. 지원자는 훨씬 더 나은 급여 조건으로 회사에서 일하도록 초대됩니다. 비교적 짧은 기간(2~3개월) 동안 그가 이전에 근무했던 회사에 대한 모든 기밀 정보가 압수되고 그 후 그는 그럴듯한 구실로 해고됩니다.

소개

보시다시피, 이 출판물의 주제는 삶 자체, 가혹한 현실에서 촉발되었습니다 시장경제그리고 최전선 경쟁 환경.

참고로:용어 '경쟁', '경쟁투쟁'- (경쟁, 동의)는 라틴어에서 유래되었습니다. "경쟁"(동의하다) - 즉, 충돌하다.

시장경제에서는 이러한 충돌이 불가피하다. 왜냐하면 충돌은 다음과 같은 객관적인 조건에 의해 발생하기 때문이다.

다수의 동등한 시장 주체(경쟁자)의 존재
그들 각각의 완전한 경제적 고립;
시장 상황에 대한 시장 주체의 의존성;
소비자 수요를 충족시키기 위해 다른 모든 시장 주체와 대결합니다.

현대 경쟁 상황에서 기업의 생존을 위해서는 경쟁사의 의도 정찰, 주요 비즈니스 동향 연구, 가능한 위험 분석 등이 가장 중요합니다. 최근 이러한 문제는 서구에서는 '비즈니스 인텔리전스'라고 불리는 새로운 학문의 틀 내에서 해결되었습니다.

러시아에서는 이 용어가 아직 확립되지 않았으며 문헌에서는 "상업 정보", "경쟁 정보", "비즈니스 인텔리전스" 및 기타 변형이라는 용어를 찾을 수도 있습니다. 일부 저자는 이를 동의어로 간주하는 반면 다른 저자는 이를 참조합니다. 다른 방향으로활동. 이 출판물은 이론적 논쟁을 위한 장소가 아니며 그 틀 내에서 우리는 고려할 것입니다. 비즈니스 인텔리전스그리고 위에서 언급한 정보 활동의 형태.

이 작품의 목적은 독자들에게 본질에 대한 기본 정보를 제공하는 것입니다. 법적 근거건설 산업 기업의 비즈니스 인텔리전스 조직 및 방법.

1. 상황은 정보를 가진 사람에 의해 통제됩니다.

러시아의 현대 비즈니스 환경은 상업적 계획과 거래 조건의 복잡성, 복잡한 통합 제품의 사용, 기업 간의 경쟁 심화로 특징지어집니다. 다음과 같은 추세가 분명하게 드러납니다. 소규모 "부티크" 기업의 러시아 기업은 복잡한 경제 인프라와 관리 연결을 갖춘 합자회사 구조가 되거나, 다음과 같은 법적 실체로 사라지게 됩니다. 건설 시장.

재무 흐름, 자본 흐름, 자원 및 인력 관리는 보고 및 문서 흐름의 양 증가, 현대 기업 시스템을 사용하여 도달하는 정보 흐름 속도의 증가와 관련하여 점점 더 복잡한 작업이 되고 있습니다. 최상위 수준관리 회사.

최근에는 회사 및 시장과 관련된 거의 모든 수신 데이터를 관리자에게 전달하는 작업이 관리자에게 전달되고, 관리자는 데이터를 직접 필터링하고 처리하고 여기에서 필요한 지식을 추출하는 것이 관리 정보 하위 시스템의 기능 내에 있었습니다.

오늘날 관리자는 물리적으로 데이터를 필터링하고 정보를 처리하는 것뿐만 아니라 증가하는 정보의 흐름을 파악하는 데 물리적으로 충분한 시간이 없습니다. 그리고 그는 빠르게 변화하는 시장 상황과 우리의 경우 건설 시장 상황을 신속하고 적절하게 평가하기 위해 즉시, 이 순간, 항상 중요한 정보가 필요합니다.

누구입니까? 누구에게서, 무엇을 사야 할까요? 자금은 어디서 구할 수 있나요? 노동 생산물을 수익성있게 판매하는 방법은 무엇입니까? 경쟁사의 제품, 노하우, 신기술에 대한 정보는 어디서 얻을 수 있나요?

이것들과 다른 많은 일상적인 질문들 기업가 활동비즈니스 세계 발전의 현대적 조건에서 이익 창출을 위한 경쟁업체의 최신 기술 출현과 적극적인 사용은 취소되지 않았으며 결코 취소되지 않습니다.

인터넷이 비즈니스에 널리 보급되면서 비즈니스 관리자는 생산 관리 전문가로서 일반적으로 정보를 처리하고 지식으로 전환하는 기술과 관련된 기술이 없기 때문에 비즈니스 관리자의 마음의 평화를 완전히 박탈당했습니다. 이는 표준 현재 보고로 제공되는 정보에만 적용됩니다.

참고로:과학과 실습을 통해 평균적인 능력을 가진 사람이 5명 이하의 그룹과 효과적으로 의사소통할 수 있다는 것이 입증되었습니다. 경영 이론은 관리자가 3~5명의 대리인의 활동을 직접 지시하고 기업의 다른 8~13명의 핵심 직원에게 영감을 줄 수 있음을 의미합니다.

이와 관련하여 최고 경영진으로 이동하는 정보 흐름이 줄어들고 분할되기 시작하여 중간 링크 수가 증가하고 비서 및 보조자의 도움을 받아 흐름이 라우팅되고 의사 결정이 하위 관리 수준에 위임되었습니다.

조직의 경영진에게 다음 사항을 알립니다. 가능한 변경비즈니스 환경에서 전술적, 전략적 오류로부터 기업을 보호하려면 데이터 평가 및 분석을 위해 기업의 특정 경제적 보안 시스템과 이를 달성하기 위한 일련의 구체적인 방법이 필요합니다.

모든 사람에 따르면 이러한 기능은 종종 비즈니스 인텔리전스, 상업 인텔리전스, 경쟁 인텔리전스 또는 마케팅 인텔리전스로 정의되는 비즈니스 인텔리전스(비즈니스 인텔리전스)에 의해 소유됩니다. 현행법에 따라 기업 보안을 보장하기 위해 정보를 획득, 처리 및 사용하는 시스템

2. 비즈니스 인텔리전스의 역사에 대한 몇 가지 참고 사항

비즈니스 인텔리전스의 역사는 통치자와 상인이 무역에서 이점을 얻거나 전쟁에서 승리하기 위해 경쟁자나 적의 영업 비밀을 얻으려고 시도했던 고대로 거슬러 올라갑니다.

이 현상을 "산업 스파이"라고 불렀고 나중에는 경제 정보라고 불렀습니다. 동일한 목표와 목표를 가지고 이러한 개념의 차이점은 산업 스파이는 민간 기업(경제의 중소 규모)에서 사용되며 경제 정보는 일반적으로 국가 정보 서비스(에서)에 의해 수행된다는 것입니다. 매크로 수준).

지속가능한 관계 경제 발전상태 과학적이고 기술적인이러한 발전으로 인해 20세기 중반에는 경제 비밀을 추출하는 정보 기관이 세계의 모든 주요 국가에 존재하게 되었습니다. 독일, 영국, 미국, 소련, 일본은 이 분야에서 큰 성공을 거두었습니다. 빠르게 발전하는 다국적 기업도 경제적 이점에 대한 유망한 옵션에 만족했습니다.

이런 이유로 그리고 정부 기관, 특정 지역에서 일하는 산업 스파이 활동에 종사하는 상업 회사에 부서가 나타났습니다. 일반적으로 사용된 방법은 법을 넘어서 우선 재산권을 침해했습니다.

하지만 받은 것과 함께 긍정적인 결과비즈니스는 또한 이러한 수단의 사용과 관련하여 비즈니스 평판 상실, 회사의 "얼굴", 소송, 브랜드 인기 상실 등 여러 가지 문제에 직면했습니다.

정보 및 영업 비밀을 추구하면서 유형 및 무형 자산의 총 손실이 종종 초과되었습니다. 경제적 효과불법적으로 취득한 정보로부터

비즈니스에는 정보를 찾기 위한 도구가 필요하며 그 방법은 법률 분야에만 있다는 것이 점차 분명해졌습니다. 이것이 "비즈니스 인텔리전스"가 탄생한 방식이며, 초기 데이터를 얻기 위해 사용하는 방법을 통해 물질적 및 평판 손실을 피할 수 있다는 경제적으로 정당한 이점이 있습니다.

오늘날 비즈니스 인텔리전스는 기업가 정신 개발에 있어 점점 더 중요해지고 있습니다. 하지만 외국과는 달리 선진국, 비즈니스 인텔리전스가 이미 비즈니스에 확고하게 통합되어 있는 경우 러시아에서는 초기 단계에 있으며 관련 문제를 해결해야 하는 경우가 많습니다.

국내 기업의 리더들은 오늘날 비즈니스 인텔리전스 요소를 최대한 활용하지 않고는 성공적으로 작업하는 것이 거의 불가능하며 관련 부서의 인상적인 작업 결과를 알고 있다는 점에 유의해야 합니다. 외국 기업러시아 기업가들이 이 분야에 더 세심한 주의를 기울이도록 강요하고 있습니다.

3. 일반 개념비즈니스 인텔리전스에 대해. 객체, 목표 및 목표

비즈니스 인텔리전스의 목적은 특정 사용자가 전문적인 활동 중에 발생하는 문제를 해결하는 데 필요한 정보입니다.

엄격하게 과학적인 의미의 정보는 의사소통 과정에 직접적으로 포함되는 지식입니다.

다양한 소셜 채널을 통해 유통 영역에 지식을 포함시키는 출발점은 특정 유형의 미디어, 즉 문서화(특정 물질 미디어에 대한 고정)에 대한 고정입니다. 이 경우에만 사용자와 배포된 프로세스 간에 지식이 전달될 수 있기 때문입니다. 시간과 공간.

비즈니스 인텔리전스는 경쟁사에 대한 정보(지능 자체)를 수집 및 분석하고, 자신의 정보를 보호(산업 방첩)할 뿐만 아니라 특수 작업(예: 기업 및 관리자의 이미지 보호, "흑인" PR 대응, 등.).

자신의 활동을 경영진에게 최선의 관점에서 보여주거나 자신의 보기 흉한 행동, 행동 및 실수를 은폐하기 위해 러시아 중간 관리자가 의식적이든 무의식적이든 최고 계층이 받은 데이터를 꾸미거나 심지어 위조하는 경우가 많다는 것은 비밀이 아닙니다. 관리의. 이로 인해 최적이 아니거나 심지어 비즈니스에 해로운 결정이 내려지게 됩니다.

비즈니스 인텔리전스의 임무는 그러한 정보를 확인하고 고위 경영진이 잘못된 정보를 제공하는 상황을 제거하는 것입니다.

보안 분야에서 일하는 전문가들은 과거에는 기업의 경제 보안 구조에 대한 정보 및 분석 서비스를 통해 비즈니스 인텔리전스에 따른 작업이 부분적으로 해결되었다고 말할 수 있습니다. 이는 사실이며 비즈니스 인텔리전스 서비스는 이러한 구조를 중심으로 구성되는 경우가 가장 많습니다. 보안 서비스의 정보 및 분석 작업과 비즈니스 인텔리전스 부서의 작업의 차이는 정보와 통신의 차이에 비유될 수 있습니다.

저것들. 정보는 단편적이고 단방향인 경우가 대부분이며 의사소통은 지속적이고(정기적) 상호 지향적입니다. 통신 중에 소스와 통신원은 끊임없이 장소를 바꾸고 정보 흐름은 피드백을 사용하여 규제됩니다. 정보 및 분석 활동은 대부분 최종 사용자에게 정보를 전달하는 것으로 끝납니다.

의사소통과 마찬가지로 지능도 행동으로 이어집니다. 데이터의 수집 및 처리는 시스템 자체 및 주변 상황에 대한 이러한 조치로 인한 변화에 직접적인 영향을 받으며 작업은 지속적으로 개선됩니다. 따라서 의사소통의 효율성이 훨씬 높습니다.

비즈니스 인텔리전스의 본질은 내부 및 외부에 대한 데이터를 수집, 축적, 구조화 및 분석하는 지속적인 프로세스입니다. 외부 환경회사의 최고 경영진(최고 경영진)이 이러한 환경의 변화를 예측할 수 있도록 정보를 제공하고 적시에 운영 결정을 내려 위험을 관리하고 기업에 최적의 혁신을 도입하며 미래를 위한 적절한 조치를 계획하기 위해 회사 소비자 요구와 수익성 유지.

4. 건설단지 내 비즈니스 인텔리전스 활동의 법률 분야

비즈니스 인텔리전스 - 요소 기업 문화현대적인 사업을 운영하고 있습니다. 산업 스파이와 달리 비즈니스 인텔리전스는 완전히 합법적인 활동이며 기존 법률의 틀 안에서만 운영됩니다.

그러나 러시아에는 비즈니스 인텔리전스 활동을 직접적으로 규제하는 특별법이 없다는 점을 분명히 할 필요가 있습니다. 그러나 이것이 비즈니스 인텔리전스의 법적 틀 밖에서 운영된다는 의미는 아닙니다.

비즈니스 인텔리전스 활동에 대한 기본 정당성은 러시아 연방 헌법 제29조의 네 번째 부분입니다. "모든 사람은 모든 법적 방법으로 정보를 자유롭게 찾고, 받고, 전송하고, 생산하고, 전파할 권리가 있습니다." 국가 비밀을 구성하는 정보 목록은 1993년 7월 21일 연방법 No. 5485-1 "국가 비밀에 관한"(2013년 12월 21일 개정)에 의해 결정됩니다.

비즈니스 인텔리전스의 목적은 정보이기 때문에 해당 구조는 2006년 7월 8일자 연방법 No. 149-F3 "정보, 정보 기술 및 정보 보호에 관한" 기본 조건 내에서 운영됩니다. 이 법은 정보가 접근 범주에 따라 공개 공개 정보와 제한된 접근 정보로 구분되도록 규정합니다.

구성하는 객체를 이용한 지능 활동 영업비밀. 산업 스파이와 비즈니스 정보를 구분하는 것은 2007년 7월 29일자 연방법 No. 98-FZ "영업 비밀"입니다.

5. 정찰을 위해 누구를 보내야 합니까? 또는 요점을 파악하세요!

건설 기업의 비즈니스 인텔리전스 구조 구성의 일부 측면.

최근까지(즉, 2008년까지) 기업의 통합보안 현황에 대한 국내 기업인들의 우려도는 다음과 같았다. 다음과 같이(내림차순):

환불 문제(배송된 상품 대금을 받지 못함, 상품 대금을 받지 못함, 지정된 기간 내에 크레딧이 반환되지 않음)
위협 및 강탈과 관련된 기업가 및 그 가족의 개인 안전 문제.
운송 중 화물 도난.
아파트, 사무실, 별장, 시골 건물의 개인 재산 도난; 강도; 자동차 절도.
상업 정보 절도(문서 절도, 복사, 컴퓨터 및 팩스에서 정보 검색, 전화 메시지 청취 및 녹음, 구내 대화, 직원 뇌물 수수).
상점, 창고 및 산업 시설에서의 절도 및 강도.
재산 및 물품에 대한 피해.
방화.

2013년에는 위의 경제범죄 및 형사범죄가 대폭 감소하여 4개 항목으로 구성되기 시작하였다. 기업인들은 더 이상 개인 안전 문제, 개인 재산 절도, 강도 및 방화 문제에 대해 걱정하지 않습니다. 영업비밀 도용과 환불 문제가 대두됐다.

그리고 당연합니다. 공격자들에게 경의를 표하고 실종자 수색, 수리 및 의사, 손실 보상을 위해 수많은 상당한 비용을 지출한 후 사업가들은 전통적으로 강한 러시아의 "사후 통찰력"을 일깨웠습니다.

경쟁의 "천둥과 번개"로 인해 러시아 농민 기업가들은 "자신을 교차"하게되었고 이제는 그들 중 한 명이 자신의 말을 받아들이거나 가장 중요한 계약의 초안을 잘못 작성하여 과대 평가되어 "날아가는"일이 극히 드뭅니다. 분석 능력이 부족하고 시장 상황을 연구하지 않았습니다. 러시아 사업가들은 시장 규칙에 따른 상업 활동에 대한 쓰라린 실제 경험과 파트너, 계약자 및 채권자에 대한 기밀 정보 수집을 관리하는 데 있어 어느 정도 문명화된 광택을 얻었습니다.

오늘날 러시아 건설 단지의 3번째 기업은 자체 보안 또는 비즈니스 인텔리전스를 보장하기 위해 정보를 획득, 처리 및 사용하는 시스템을 구성할 필요성을 느끼고 있습니다.

러시아어 8-10%의 성공적인 경험 건설 회사(대규모 기업부터 중소 기업까지)은 비즈니스 인텔리전스 구조를 만들 때 다음과 같은 기본 원칙을 준수해야 함을 나타냅니다.

원칙	기본 요구 사항 요약
전문 직업 의식	비즈니스 인텔리전스 담당자는 다음과 같은 특정 사항을 갖추어야 합니다. 전문 지식, 경험과 기술. 최후의 수단으로 정보를 수집하고 분석하는 방법을 알고 있습니다.
고위 경영진에 대한 직접 및 단독 보고	비즈니스 인텔리전스 담당자는 CEO에게 직접 보고합니다.
비밀	팀은 기업에 비즈니스 인텔리전스 구조가 있다는 사실을 몰라야 합니다.
기술 장비	비즈니스 인텔리전스 구조에는 수신된 정보를 분석하고 이를 기반으로 기업 최고 경영진을 위한 예측 및 행동 모델을 구축할 수 있는 강력한 기술 도구 및 프로그램이 장착되어 있습니다.
한 팀	비즈니스 인텔리전스 구조는 "모두를 위한 하나, 하나를 위한 모두"라는 모토로 운영됩니다.
비즈니스 연속성	치열한 경쟁과 지속적으로 변화하는 외부 환경 조건에서 비즈니스 인텔리전스 구조는 지속적으로 작동해야 하며 기존 경쟁업체에 대한 데이터를 지속적으로 업데이트 및 축적하고 새로운 경쟁업체에 대한 정보를 수신해야 합니다.
괜찮은 보상	비즈니스 인텔리전스 담당자의 업무는 적절한 급여를 받아야 합니다. 그렇지 않으면 그들은 "부주의하게" 일할 뿐만 아니라 개인적인 이익을 위해 이용 가능한 정보를 사용하려는 유혹에 빠지게 됩니다.
책임과 처벌	제시된 결론에 대해 개인적인 책임은 루블과 공식 입장 모두에서 결정됩니다.

구조의 주요 기능과 기업 내부와의 관계를 결정합니다.

기업을 위한 비즈니스 인텔리전스는 한 사람 또는 전체 팀이 수행할 수 있습니다. 이는 모두 기업 규모, 재정적 안녕, 경쟁 환경 등에 따라 달라집니다. 그러나 궁극적으로 결정적인 것은 고위 경영진의 의견이다.

비즈니스 인텔리전스 구조를 "전설화"하는 것이 타당할지 결정하십시오.

범례는 특히 신중하게 선택해야 합니다. 왜냐하면 구조를 “홍보 부서(직원)”로 명명함으로써 이러한 기능의 수행을 할당해야 하기 때문입니다.
전설이 가장 적합합니다 다양한 종류기록 보관소, 컴퓨터 장비 및 통신 부서.

구조의 활동을 엄격하게 규제합니다.

구조(기업 부서 또는 직원 단위) 및 직무 설명에 대한 규정을 작성하는 것이 필요합니다.
기업의 수장만이 때때로 그들을 금고에서 꺼내어 하나님의 빛 속으로 인도할 수 있습니다.
HR 부서에는 전설적인 규정과 업무 설명이 있어야 합니다.

인사 선발 기준을 설명합니다.

말이 없습니다. 직원(직원)을 신중하게 선택해야 합니다. 직원은 우리 자신의 "자체 재배"인 것이 바람직합니다. 그리고 수많은 개인 강좌를 통해 비즈니스 인텔리전스의 기초를 가르칠 수 있습니다.

직원에게 동기를 부여하고 평가하기 위한 명확한 계획을 개발하십시오.

비즈니스 인텔리전스 담당자의 업무는 적절한 보상을 받아야 합니다. 그러나 직원을 기업과 긴밀하게 연결하는 매우 미묘한 직원 인센티브 시스템이 있습니다. 이는 편안한 근무 조건(개인용 자동차, 유연한 근무 일정, 휴식 공간 등)을 조성할 뿐만 아니라 무이자 대출, 자녀 교육비 지급 및 기타 선호도를 제공합니다.

6. 비즈니스 인텔리전스 활동의 방법 및 기법

정보 활동에는 일반적으로 많은 영역이 포함되지만, 이 자료에서는 정보 및 분석 작업의 가장 중요한 측면, 즉 기업, 개인 및 개인에 대한 정보에 대한 간략한 개요를 제공하려고 시도했습니다. 재무 모니터링경쟁사와 파트너의 행동.

6.1. 경쟁사에 대한 인텔리전스

경쟁 기업에 대해 필요한 인텔리전스 조치를 수행할 수 있는 기존 방법은 무엇입니까?

가장 접근하기 쉽고 주요한 효과적인 방법정보 분야에 대한 체계적인 분석입니다. 게다가, 그보다 기업보다 크다, 정보를 수집하고 분석하는 것이 더 쉬워지기 때문입니다. 대기업, 원칙적으로 공개적이며 항상 자신과 자신의 행동을 직접 표현하려고 노력합니다. 실제로 실제 지표는 항상 숨겨져 있지만 이는 조세 정책 때문입니다.

언론의 관련 정보 분석은 기업 전략, 계획, 생산 능력, 매출액 및 이익 규모에 대한 상당히 정확한 결론의 기초를 제공합니다.

결론의 두 번째 출처는 회사의 정관 문서와 조직 구조에 대한 분석입니다. 이 정보는 영업 비밀 범주에 속하지 않으며 해당 당국으로부터 얻을 수 있습니다. 구조의 제휴 및 경제적 관계를 분석하면 상대방 그룹의 구성, 강점 및 능력에 대한 결론을 내릴 수 있습니다.

자세한 정보를 명확히 해야 할 경우 관심 있는 주제에 대해 회사 직원을 대상으로 한 설문조사를 이용할 수 있습니다. 이 목적을 위해 그들은 사용될 수 있습니다 다양한 모양전설과 변장: 일자리를 “채용”할 때의 인터뷰, 우호적인 기업을 통한 거짓 파트너십 구축 등

6.2. 사람에 대한 지능

기업의 직원은 이 기업에 대한 정보의 전달자입니다. 올바른 작업을 통해 기업의 가장 "깊은 비밀"을 밝힐 수 있으며 재정적 인센티브를 통해 소위 "두더지"시스템을 만들 수 있습니다.

비즈니스는 사람이 수행하며 기업의 활동에 대한 정보만으로는 채택이 불완전하다는 것을 누구나 알고 있습니다. 경영 결정. 따라서 대응의 모든 위협과 가능한 위험을 명확히하려면 그 사람에 대한 정찰을 수행해야합니다. 개인에 대한 비즈니스 인텔리전스는 분석으로 구성됩니다. 비즈니스 연결의사결정자의 의사소통 연락처.

이 정보를 얻는 것이 어떻게 가능합니까? 우리는 정보 분야, 즉 언론 및 네트워크 자원 분석으로 다시 돌아갑니다. 예를 들어, 특파원이 회사의 리더 중 한 명을 인터뷰합니다. 잠재적 경쟁자, 여기서 당신은 이러한 "나쁜 사람들"이 잠재적인 기회를 협상하고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 주요 프로젝트당신의 유명한 파트너 중 한 명과 함께.

바보들을 위한 질문 - 이것이 귀하의 기업에 위협이 됩니까? 위협을 줄이려면 어떤 조치를 취해야 합니까?

여기서 이해해야 할 사항은 다음과 같습니다. 이 관리자의 비즈니스 연결 범위는 무엇이며, 그가 소유한 심리적 특성은 무엇인지, 행동 동기는 무엇인지, 자신을 위해 설정한 목표는 무엇입니까?

당연히 이 경우 가장 효과적인 방법은 어떤 식으로든 그와 접촉한 적이 있는 사람들을 대상으로 설문조사를 실시하는 것입니다. 둘 중 하나는 직원입니다. 이 기업의, 또는 비즈니스 커뮤니케이션 중에 발생합니다.

개인의 전기를 분석하면 그 사람의 심리적 초상화를 이해하는 데 많은 도움이 되며 그 사람의 가능한 접촉 범위를 결정할 수 있습니다.

이 성이 범죄 사건 및 경제 스캔들에 연루된 것에 대한 데이터를 수집하는 것은 자연스러운 일입니다. 청렴도의 정도를 이해하는 것이 필요하다. 비즈니스 관계당신의 상대방.

따라서 기업을 위해 받은 정보 분석 결과와 개인 분석 결과를 비교함으로써 관리자로서 귀하는 현재 상황과 잠재력에 대한 자신의 의견을 형성할 수 있을 만큼 충분히 완전한 그림을 제공받게 됩니다. 귀하의 비즈니스에 대한 위협.

기업의 활동 내역과 분석된 사람에 대한 정보를 결합하여 현재 상황에서 개발 대상의 활동과 계획에 대한 예측을 구축할 수 있습니다.

6.3. 재무 모니터링

재무 모니터링이 수행되지 않으면 위협이 충분히 평가되지 않습니다. 재무 모니터링을 통해 위협의 경제적 힘을 확인할 수 있습니다.

관심을 끄는 기업에 대한 재무 모니터링을 어떻게 수행할 수 있습니까?

가장 간단한 방법은 유추법이다. 즉, 연구 대상 기업의 매출액과 수익성의 평균 가치를 평가하려면 유사한 사업 구조를 가진 여러 유사한 기업을 알아야 합니다.

또 다른 기술은 간접 기호를 기반으로 계산하는 방법입니다. 예를 들어 회사의 생산 능력이 알려진 경우 계절적 요인과 기업의 위치를 고려하여 이러한 능력의 업계 평균 활용률을 알 수 있습니다. 시장에서는 매출 순서와 예상 수익성을 계산할 수 있습니다. 또는 경쟁사의 유통망을 분석하고 경쟁업체에 대한 적절한 인텔리전스 활동을 수행함으로써 해당 기업의 경제성을 평가할 수도 있습니다.

보간 방법을 사용하는 것이 가능합니다. 주 통계 기관으로부터 기업에 대한 데이터를 수신하고 다시 업계 평균 경제 지표 및 시장 성장 지표를 알고 수익에 대한 예측 값을 계산합니다.

물론 재무 모니터링은 인터넷의 발전으로 인해 기업 활동의 재무 측면에 대한 많은 정량적 정보를 전달하는 정보 분야의 동시 모니터링과 함께 수행되어야 합니다.

6.4. 경쟁사의 투자 프로젝트 평가

정찰 활동이 정기적으로 수행된다면 위에 나열된 정보는 경쟁사의 투자 프로젝트를 신속하게 평가하는 데 충분할 것입니다.

추정하려고 하면 작업이 더 어려워집니다. 투자 프로젝트"처음부터". 이 경우 필요한 모든 정보를 얻는 데 걸리는 시간이 늘어나고 기업 분석, 개인 분석, 재무 모니터링 등 이전 단계를 모두 순차적으로 수행해야 합니다.

또한 여기에는 모든 프로젝트 참가자에 대한 정찰과 프로젝트의 기술적 측면 분석(프로젝트의 기술 및 기술적 위험을 고려하기 위해)이 포함됩니다.

투자 프로젝트가 혁신적이지 않다면 전문가 인터뷰 방법(이미 유사한 프로젝트에 참여한 전문가를 대상으로 한 설문조사)이 프로젝트의 위험을 평가하는 데 유용할 것입니다. 필요한 것은 설문조사 결과를 공식화하고 개별 전문가의 의견에 가중치를 부여하는 것뿐입니다. 이 경우 잠재적인 프로젝트의 성공 또는 실패에 대한 다단계 분석을 수행할 수 있는 매트릭스를 받게 됩니다.

경쟁사가 신기술, 신제품 또는 서비스를 가지고 시장에 진입하는 경우 평가의 신뢰성이 떨어집니다. 안에 이 경우프로젝트의 성공은 주관적인 요소, 즉 경쟁사 팀의 목표 달성 능력에 따라 달라집니다. 또한 우리 경제에서는 행정 요소의 "신체적 격차"를 고려할 필요가 있습니다. 일부 프로젝트에서는 이것이 장군의 줄무늬로 변하기 때문입니다.

결론

건설단지 기업에 비즈니스 인텔리전스를 도입하는 방안에 대한 건설전문계의 의견은 아직 명확하지 않다. 어떤 사람들은 “왜 기업의 내부 및 외부 마케팅 환경을 분석하는 데 시간과 노력을 투자해야 하는가?”를 이해하지 못합니다.

다른 사람들은 작은 단위라고 생각합니다. 건설업소의 안장처럼 비즈니스 인텔리전스가 필요합니다.

또 다른 사람들은 비즈니스 인텔리전스를 유해한 "외국" 감염, "스파이"의 사무실 플랑크톤 게임으로 간주하고 예리하고 수완이 풍부한 러시아 정신, 그리고 무엇보다도 트라이어드에 의존합니다.

이 작품의 저자는 자신이 그러한 중요하고 관련된 오해 중 적어도 일부를 완전히 풀 수 있었는지 확신하지 못합니다. 흥미로운 주제비즈니스 인텔리전스처럼 말이죠. 그는 경제, 법률 및 특수 학문의 교차점에서 발생하는 빠르게 발전하는 활동의 주제를 체계적으로 보완할 준비가 되어 있습니다.

결국, 실습에서 알 수 있듯이 러시아에서 비즈니스 인텔리전스 방법을 사용하는 것은 경제적으로 정당합니다. 이는 비즈니스 인텔리전스 구현을 통해 특정 경제적 효과를 얻는 것과 관련되며, 또한 심각한 위험과 위협으로부터 기업을 보호하고 상당한 경쟁 우위를 제공할 수 있게 해줍니다.

따라서 비즈니스 인텔리전스에 대한 지식의 축적은 건설 시장을 조사하는 강력한 도구이자 영향력을 행사할 수 있는 무기입니다. 경쟁 환경건설 사업은 건설 단지의 모든 전문가에게 인지적, 실무적 관점에서 매우 필요합니다.

보리스 스쿠포프

흰색인가요 검은색인가요?

나는 "라는 기사에서 이 글을 쓰도록 영감을 받았습니다. 경쟁력 있는 정보및 채용'이라는 제목의 포털에서 저자는 채용을 통해 경쟁 정보를 활용할 수 있는 가능성을 설명했습니다. 경쟁력 있는 정보는 진지한 사업입니다. 따라서 그 본질을 이해하려면 해당 비즈니스 분야에서 인정받고 권위 있는 전문가의 작품을 활용하는 것이 좋습니다.

경쟁 정보는 비즈니스 요구에 맞는 정부 정보 방법을 사용하는 것으로 정의됩니다. 그들의 본질은 소련 외국 정보국의 마지막 수장인 레오니드 샤바르신(Leonid Shabarshin)에 의해 가장 간결하게 언급되었습니다. 셀 수 없는개인과 사회 유기체의 운명에 영향을 미치는 상황과 이유, 지식은 활동의 기초로서 결정적인 역할을합니다. 영국 철학자 F. 베이컨의 “지식은 힘이다”라는 공식은 의도적으로 숨겨진 것에 대한 지식을 획득하고 늘리는 기술인 지능의 모토가 되어야 합니다. 음모자의 위험과 관련된 특정 행동의 실행을 선호하거나 방해하는 상황을 알아내는 등 지능에 대한 보다 광범위한 해석도 가능합니다.” "계획"이라는 용어에는 부정적인 의미가 없습니다. 어떤 계획을 세우는 사람을 뜻합니다.

레오니드 샤바르신(Leonid Shabarshin)이 이 글을 쓴 이후 국가 정보기관이 채굴한 숨은 지식, 과학이 찾고 있는 미지의 지식에 더해 공개되지만 정보와 분석을 통해서만 접근할 수 있는 지식이 등장했다. 기술. 이는 매년 정보의 양이 과장되게 증가하기 때문에 발생했습니다. 결과적으로 모든 것이 눈에 잘 띄지만 찾을 수는 없습니다. 이것이 경쟁지능이 하는 일이다. E. Yushchuk에 따르면 "보안 서비스보다 마케팅, 정보 및 분석 작업에 훨씬 더 가깝습니다."

I. Nezhdanov는 비즈니스 인텔리전스를 사용하는 전 세계적인 관행을 바탕으로 다음과 같이 정의했습니다. “경쟁 인텔리전스는 시장과 전체 비즈니스 환경 모두에서 지속적으로 수행되는 정보 및 연구의 수집입니다. 시장에서 성공적으로 경쟁할 수 있는 기업의 능력에 영향을 미치거나 영향을 줄 수 있는 실제적이고 잠재적인 요인을 식별합니다." 조직의 인력이 경쟁력의 가장 중요한 요소이자 기회와 잠재적 위험의 원천이라는 점은 매우 분명합니다. 더욱이 V.I. Yakunin이 쓴 것처럼 "위협의 과장 자체가 파괴적인 요소이자 위험의 원천이 된다"는 점을 항상 기억해야 합니다.

경쟁정보는 산업스파이와 구별되어야 한다. SKIP(International Society of Competitive Intelligence Professionals) 표준에 따라 경쟁 인텔리전스는 산업 스파이와 달리 항상 법률을 엄격히 준수하고 기업 윤리를 준수하여 운영됩니다. 따라서 내가 이 글을 쓰게 된 기사 작성자의 제안 중 상당수는 채용을 산업 스파이의 도구로 사용하는 것과 관련이 있습니다. 물론 법을 어긴 것이 아니라 기업 윤리의 자유라는 측면에서 말입니다.

경쟁 정보는 방첩과도 다릅니다. 방첩은 주로 보안 서비스의 특권입니다. 경쟁적인 정보 장교는 낯선 사람들 사이에서 친구를 찾으려고 노력하고, 방첩 장교는 자신의 사람들 중에서 적을 찾으려고 노력합니다.

하나 더 독특한 특징경쟁 정보는 특정 비즈니스 결과에 초점을 맞추고 있습니다. 이는 소련 외국 정보 기관의 모토인 "우리는 알아내기 위해 행동하고, 행동하기 위해 배웁니다."라는 모토로 작동합니다.

HR은 그것과 어떤 관련이 있습니까?

제안된 텍스트에서 저는 긴급한 HR 문제를 해결하기 위해 경쟁 인텔리전스 기능을 사용하는 것에 대한 제 의견을 표현하고 싶습니다.

경쟁 정보 분야의 유명한 전문가 중 한 명인 American Helen Burwell은 HR을 가장 중요한 역량과 해당 영역으로 간주합니다. 전문적인 기능경쟁지능.

HR이 경쟁 정보 기술을 배우거나 이 분야 전문가의 서비스를 찾아야 하는 이유에 대한 실제 사례를 살펴보겠습니다.

HR의 가장 중요한 임무는 회사를 지원하는 최고 관리자, 핵심 직원 및 최고의 전문가를 찾는 것입니다. 경쟁 우위오늘의 어려운 상황에서. 단순히 공석을 공개하고 질적으로 응답한 후보자를 검색하는 것만으로는 이 문제를 해결하기가 매우 어렵습니다. 우선, 이러한 접근 방식으로 인해 회사는 수동적인 입장에 놓이게 됩니다. 그녀는 스스로 응답한 사람들 중에서만 선택합니다. 그리고 이것이 회사에 필요한 것이라는 사실과는 거리가 멀습니다. 러시아 및 글로벌 경험 모두에서 많은 귀중한 직원이 이력서를 공개하거나 공개적으로 일자리를 찾는 경향이 없음을 보여줍니다. 동시에 유리한 상황에서는 논의할 준비가 되어 있으며, 접점이 있으면 다른 회사로 이동합니다.

누군가는 이것이 경쟁 지능과 관련이 있다고 말할 수도 있습니다. 결국 경영진 검색과 헤드헌팅은 모두에게 잘 알려져 있습니다. 그러나 그들은 비즈니스 커뮤니티에서 이미 확립된 고유한 연결의 존재를 강조합니다. 따라서 그들은 그다지 많이 사용하지 않을 것을 제안합니다. 정보 기술, 검색 및 분석 시스템, 얼마나 많은 초점을 맞추고 있습니까? 개인적인 관계, 관계, 비즈니스 환경의 특정 영역에 대한 철저한 지식. 경쟁 인텔리전스를 경영진 검색 및 헤드헌팅과 유사하게 만드는 공통 기능이 있지만.

경쟁 정보는 기존의 경영진 검색보다 인터넷을 훨씬 더 적극적으로 사용합니다. 그 안에는 아무것도 사라지지 않고 모든 것이 보존됩니다. 서버에서 사라진 페이지도 마찬가지입니다. 이는 텍스트, 토론, 사진, 비디오는 물론 Facebook 및 Twitter의 메시지에도 적용됩니다. 버락 오바마가 최근 인터넷과 관련하여 이렇게 말한 바와 같습니다. “당신이 하는 모든 일은 조만간 당신의 삶에서 기억될 것입니다.” 인생의 길" 오늘날 거의 모든 사람이 정보 흔적을 남깁니다. 따라서 경쟁력 있는 정보 기술을 통해 이러한 추적을 사용하여 특정 회사의 특정 직책에 필요한 직원을 검색할 수 있습니다. 그리고 새로운 직장으로의 전환과 관련하여 보는 것뿐만 아니라 그들과 우호적이고 상호 이익이 되는 관계를 올바르게 구축하십시오.

동시에, 정보 검색 및 분석은 "개인 데이터에 관한 법률" 및 기타 입법 행위를 엄격히 고려해야 한다는 점을 특히 강조하고 싶습니다. 이는 특히 신청자에 대한 정보가 "그 사람에게서 직접 얻어야 한다"는 것을 의미합니다. 그가 인터넷에 올린 정보에서. 분석할 수 있고 분석해야 함 소셜 미디어, 전자 미디어 자료, 회의 보고서, 보도 자료 및 기타 여러 소스. 또한 이러한 목적을 위해 Integrum, Moscow Center for Economic Security 등과 같은 인증된 데이터베이스 및 서비스를 사용할 수 있습니다.

그런데 경쟁력 있는 지능기술을 활용하면 채용을 통한 산업스파이 대응이 가능해진다. 그의 기술은 이 텍스트가 등장한 기사에서 다양한 수준의 솔직함으로 설명됩니다. 간첩 도구로서의 모집의 명백한 효과는 종종 보안 서비스가 이미 직원에 포함된 사람들을 주로 다루고 범죄, 위반 등과 관련된 특정 절차에 따라 후보자를 확인한다는 사실에 근거합니다. 따라서 인사 담당자와의 긴 예비 인터뷰에서 설문지에 따르면 깨끗한 전기를 가진 사람은 미래의 직장에 대해 정확하게 질문하고 잠재적 고용주인 회사로부터 많은 정보를 추출할 수 있습니다. 동시에 보안 서비스가 심각하게 개입할 수 있는 최종 인터뷰에 도달해서는 안 된다고 미리 가정합니다. 따라서 그러한 후보자가 먼저 통과하면 채용 대행사, 경쟁적인 지능 기술 및 심리 기술을 사용하면 잠재적 고용주에게 도달하지 못하고 기관의 인터뷰 단계에서 차단됩니다.

위험과 기회를 분석하는 정보 및 심리 기술을 갖춘 비즈니스 인텔리전스는 기존 직원과의 HR 작업과 직접적으로 관련됩니다. 일종의 HR 인텔리전스라고 할 수 있습니다. 경쟁 정보는 주로 조직 외부, 경쟁 환경, 낯선 사람 사이에서 친구를 찾는 데 중점을 둡니다. 방첩 및 그에 따른 보안은 자신의 적, 최악의 경우 이미 회사에 해를 끼치고 있는 사람을 식별합니다. 그러나 인생에는 흑백만 있는 것이 아닙니다. 그러나 회색도 있습니다. 회색 지대에서는 평범하고 충실한 직원이 그럼에도 불구하고 조직에 위험을 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 소셜 네트워크, 포럼, 블로그에서 지나치게 솔직하게 표현하여 악의적인 의도 없이 회사에 추가적인 위험을 초래할 수 있습니다. 다시 한 번 반복합니다. 우리 얘기 중이야악인, 즉 해를 끼치거나 해를 끼치려고 하는 사람에 관한 것이 아닙니다. 따라서 HR 전문가는 정보 및 인도주의 기술을 사용하는 인력과 관련된 위험 및 기회에 대한 HR 분석을 수행해야 합니다. 여기서는 회사의 IT 부서가 의심할 여지 없이 도움을 줄 수 있습니다. 위협이 발생할 수 있는 위험이 있는 경우 HR 서비스는 해당 작업을 보안 서비스에 위임해야 합니다. 이는 조직의 HR 서비스의 권위와 효율성을 높이는 것 외에는 아무 것도 가져오지 않습니다. 물론, 이 모든 작업은 경쟁 정보의 요소로서 법률과 윤리 기준을 엄격히 준수하여 수행되어야 합니다.

경쟁력 있는 인텔리전스 기술은 직원을 해고할 때에도 큰 도움이 될 수 있습니다. 모든 직원, 특히 회사에 중요한 직원은 내부 정보의 전달자입니다. 따라서 직원 활동을 인터넷으로 모니터링하는 것은 매우 중요합니다. 덕분에 직원의 이직 의사를 다양한 확률로 미리 예측할 수 있는 경우가 많습니다. 그는 아무것도 위반하지 않습니다. 따라서 중소 기업, 특히 중소기업에서는 이러한 모니터링이 보안 서비스의 특권이 아닌 경우가 많습니다. 그러나 HR 관리자가 이러한 의도를 아는 것이 중요합니다. 얻은 지식을 바탕으로 고용주는 이미 결론을 내릴 수 있습니다. 즉, 직원을 유지하거나 재취업에 의존해야 하거나 퇴사가 회사의 경쟁력에 영향을 미치지 않도록 대체 인력을 찾기 전에 미리 주의해야 한다는 것입니다.

윤리는 그것과 어떤 관련이 있습니까?

위에서 언급한 바와 같이 경쟁 정보 표준은 법률을 엄격하게 준수하고 비즈니스 윤리 요구 사항을 준수할 것을 요구합니다. 회의적인 전문가는 거의 고질적인 부패와 "야생 자본주의"의 유산이 만연한 상황에서 우리가 어떤 종류의 기업 윤리에 대해 이야기할 수 있는지 논쟁할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이 접근 방식을 고수하는 것이 좋습니다. 그리고 물론 산업스파이에 맞서 싸우려면 완전무장도 필요하다.

기업 윤리를 위반하는 것이 왜 비합리적인가요? 우선, 한 똑똑한 사람이 이렇게 썼듯이, “문으로 들어갈 수 있다면 도둑질을 해서는 안 됩니다.” 그리고 가장 중요한 것은 비윤리적인 방법을 사용하면 보복 조치를 유발할 가능성이 높다는 것입니다. 전쟁이 시작되고 이를 위해서는 자원이 필요합니다. 그리고 많은 경우 얻은 결과는 기껏해야 비용과 비교할 수 없을 정도로 뛰어나고 최악의 경우 프로세스가 일반적으로 통제 불능 상태가 됩니다.

HR이 어떻게 합법적인 산업 스파이를 완전히 예방할 수 있는지 살펴보겠습니다. 예를 들어 보겠습니다.

문제를 더 정확하게 공식화할수록 더 좋고 더 빨리 해결책을 얻을 수 있는 것으로 알려져 있습니다. 그러나 우리는 오늘날과 같이 변화하고 경쟁이 치열한 세상에서 회사에 대한 모든 개인 정보에는 위험이 따른다는 점을 기억해야 합니다. 구직 사이트 중 하나에서 조직이 재무 이사, 부회계사 및 관리자 개인 비서에 대한 공석을 동시에 게시했다고 가정해 보겠습니다. 공석을 공고한 회사의 경쟁업체에게 이는 매우 귀중한 데이터입니다. 조직과 아마도 금융 부서에서 무슨 일이 일어났다는 것이 분명해졌습니다. 여기에서 경쟁자는 자신의 활동에 대한 구체적인 계획을 개발할 수 있습니다. 또한 채용 사이트를 모니터링하고, 최근 게시된 이력서를 살펴보고, 그 중에서 우리가 시작한 공석을 공개하게 된 직원이 있는지 살펴보는 것은 매우 논리적입니다. 그리고 그들은 명확한 목표를 가지고 목표를 달성할 것입니다.

이는 공석이 공개적으로 공개되어서는 안 된다는 뜻인가요? 물론 그렇지 않습니다. 경쟁 인텔리전스 방법에 익숙한 HR은 위험을 최소화하는 방식으로 이를 수행할 것입니다. 예를 들어, 시간이 지남에 따라 출판물을 나누어 다른 사이트에 게시하고 최소한의 정보를 제공합니다. 또한, 위에서 언급한 바와 같이 퇴사 가능성을 사전에 이해함으로써 발생할 수 있는 문제에 대해 관리자에게 보고하고 조직에 유익한 해결 방법을 위한 인사 방법을 제안할 수 있습니다.

경쟁지능에 관한 책이 출판되고 인터넷에 자료가 게시됩니다. 이 용어는 널리 유통되었습니다. 경쟁력 있는 정보에 참여할 때는 그 본질을 깊이 파고들어 기술을 숙달하고 업무에 대한 책임을 완전히 인식해야 합니다. 그렇지 않으면 결과는 비참할 수 있습니다. HR 기술을 사용하는 방법에 대해 채용 대행사에 조언을 제공하는 한 인기 기사의 예를 들어 보겠습니다. 기사의 저자에 따르면, “그들은 추가 자금의 원천이 될 수 있습니다. 대행사는 핵심 시장의 후보자가 고용 여부에 관계없이 회사에 관심이 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 즉 선불 없이 운영하는 기관의 경우 '전문 후보자' 제시에 대해 별도의 수수료를 규정하는 것이 타당하다. 더욱이, 그것은 별도의 서비스– 별도의 공석을 위해 회사에서 일하지 않고 경쟁 회사의 후보자를 보내 "정보 대화"를 수행합니다. 따라서 기관은 제공되는 서비스 범위를 확장하고 고용주는 원하는 대로 추가 정보 채널을 얻게 됩니다.”

이제 채용 대행사가 제안된 레시피가 실행에 있어 경쟁력 있는 정보라고 결정하면 어떤 일이 발생하는지 살펴보겠습니다. 오늘날 전문 커뮤니티는 서로 긴밀하게 소통하며 유용하고 유용한 정보를 끊임없이 교환합니다. 흥미로운 정보. 분명히 그러한 정보 작업을 2~3개월만 수행한 후에는 해당 기관을 통과하는 전문가와 고위 관리들에게 그들 중 누구도 고용되지 않았다는 것이 분명해질 것입니다. 그리고 고용주는 정보 소스로서 모든 직원뿐만 아니라 가장 지식이 풍부하고 지식이 풍부한 직원에게 관심이 있기 때문에 이러한 직원 자신이 특정 능력을 가지고 있다고 가정하는 것이 논리적입니다. 직원을 대행사 인터뷰에 초대하는 회사의 소유자도 모든 것을 신속하게 계산하고 무관심하지 않을 것이라고 생각해야합니다. 그러한 기관은 필연적으로 자신이 착취한 지원자와 표적이 된 회사 모두로부터 이중 위협을 받게 될 것입니다. 결과적으로 '추가 서비스' 대신 기껏해야 큰 문제와 고민이 생길 것입니다.

경쟁지능은 누가 하는가?

이 질문에 대한 대답은 매우 간단합니다. 전문가. 러시아에 있는 그들 대부분은 러시아 사회경쟁 정보 전문가 및 경쟁 정보 실무 커뮤니티. 기업에서는 원칙적으로 경쟁 정보 전문가가 구조적으로 다양한 부서에 속해 있습니다. 동시에 경쟁 정보 분야에서 가장 권위 있는 인물 중 한 명인 I. Nezhdanov에 따르면 첫 번째 관리자에게 종속되는 작지만 독립적인 부서를 만드는 것이 매우 효과적이라고 합니다.

HR 담당자도 경쟁 인텔리전스 방법을 숙지하는 것이 중요합니다. 더욱이 이는 러시아와 세계의 경쟁 지능에 대한 철학 및 실천과 완전히 일치합니다. 경쟁 정보에 전문적으로 관여하는 사람들의 상당 부분은 정보 서비스 담당자뿐만 아니라 비즈니스 분석가, 마케팅 담당자도 포함됩니다. 경쟁 지능 방법에 대한 특별 교육 과정을 이수한 과목 교사. 이 분야의 유명한 전문가 B. Gallad와 J. Herring은 가장 경쟁이 치열한 회사의 경험을 요약하여 이들 중 다수가 비즈니스 분석, 마케팅, HR 등 부서의 최고 관리자 및 전문가를 위한 전문화된 경쟁 정보 과정을 제공한다고 언급했습니다. .

이 과정은 기술 중심입니다. 실제 적용프로파일링 도구 - 행동 예측, 거짓말 탐지, 심리언어학 및 기타 전문 활동. 프로파일링은 추가 도구, 이는 사람들의 행동, 표정, 몸짓, 감정, 언어 및 행동을 분석하는 능력을 향상시킵니다. 감성 지능, 또한 협상 과정에서 의사소통 및 스트레스 저항에 대한 인식 수준을 높입니다.

이 과정은 특별히 다음과 같은 사람들에게 적합합니다:보안 담당자, HR 관리자, 감사자, 신용 전문가, 위험 관리자, 협상가, 관리자 및 사업주. 또한 사람들과 긴밀한 상호 작용이 있는 다른 영역의 경우, 사람들의 행동과 다음과 같은 경우에 발생하는 위험을 예측해야 할 필요성이 있습니다. 조직적인 작업여러 사람.

과정이 끝나면 향상될 4가지 기술:

프로파일링.행동 초상화를 그리는 것은 의사소통 구축, 인간 행동 예측, 동기 결정 및 거짓말 식별의 기초입니다.

심리언어학.당신은 공부할 것입니다 다양한 방법언어적 기호와 언어 활동 제품의 심리언어학적 분석을 기반으로 한 거짓말 탐지.

비언어적 분석.몸짓과 감정은 대화 상대의 많은 비밀을 "공개"할 수 있는 의사소통의 필수적이고 매우 중요한 부분입니다.

협상 전술.특히 협상, 인터뷰 및 설문 조사 중에 습득한 모든 지식을 실제로 적용하는 방법을 배우게 됩니다.

본 과정에는 실습 및 이론 수업이 포함되어 있습니다. 이론 수업에서는 특정 순서로 주제를 검토하고 기본 블록에 사용할 수 있는 프로파일링 도구에 익숙해집니다. 기본 블록에는 심리 진단 도구를 갖춘 기본 프로파일링 프로그램이 포함되어 있으며, 이 프로그램에서 코스 참가자는 얼굴 표정, 몸짓, 감정, 말 및 행동을 기반으로 사람의 심리적 초상화를 그리는 방법을 배웁니다. 이론적 지식을 습득한 후 영상자료를 활용하여 실무능력을 배양하고, 실제 사람들. 당신은 또한 얻을 수 있습니다 피드백숙제를 하고 수업 자료 학습의 질을 분석합니다. 실행 숙제통과하다 개인 계정가상 아카데미 사이트의 참가자입니다.

경쟁지능(CI)은 기업의 계획, 의사결정, 운영에 영향을 미칠 수 있는 외부 환경에 대한 정보를 수집, 분석, 관리하기 위한 체계적이고 윤리적인 프로그램입니다.

아시다시피 오늘날 가장 효과적인 경제 안보 시스템은 미국에서 주정부와 기업 차원 모두에서 운영되고 있습니다. 따라서 미국 민간 기업의 경쟁 정보 시스템은 의심의 여지가 없는 관심거리입니다.

인텔리전스 활동은 인텔리전스 요구 사항에 따라 작동하는 특별히 제작된 단위에 의해 수행됩니다.

CI 그룹은 다음에서 가장 자주 발견됩니다. 대기업예를 들어, Fortune 500대 기업(세계 500대 기업의 순위, 편집 기준은 회사 수익임)에서 볼 수 있습니다. 일부에게는 소규모 회사, CI 작업은 한 사람에게 할당될 수 있습니다. 기업의 80~90%가 사내 팀, 아웃소싱 또는 컨설팅 회사를 통해 일정 수준의 CI를 수행하는 것으로 추정됩니다.

일반적으로 CI 수행 비용은 고용된 분석가의 비용으로 제한됩니다(한 달에 $800에서 $3,000).

CI 전문가의 역할은 수집된 정보를 관리하기 위해 정제, 분석, 제시하는 것입니다. 이 상세한 조사를 통해 시장에 있는 기존 제품, 곧 출시될 새로운 기술(특히 고급 기술), 경쟁업체가 이전 계획에 어떻게 대응했는지, 경쟁업체의 강점과 약점 등이 드러납니다. CI의 목표는 경쟁사보다 우위를 점하고 그들의 노력으로부터 회사를 보호하는 것입니다. 작동 원리는 "사전 경고가 준비되어 있습니다"입니다.

일부 회사에서는 단순화된 방법을 사용합니다. 외부 소스직관과 같은 집행 기관, 무역 잡지를 읽거나 영업 사원의 가십을 읽습니다.

CI 사용과 관련된 회사의 주요 기능:

시장 변화와 경쟁업체 및 공급업체의 행동 예측

신규 또는 잠재적 경쟁자 식별

다른 회사의 성공과 실수로부터 배울 수 있는 기회

특허 및 라이센스와 관련된 정보 추적

신규 사업 인수의 타당성 평가

특정 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 새로운 기술, 제품 및 프로세스를 연구합니다.

특정 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 정치적, 입법적 또는 규제적 변화를 연구합니다.

광고에서 경쟁사의 약점을 이용하는 행위

파트너 및 고객에 대한 정보를 수집합니다.

CI는 양면 게임입니다. 경쟁업체도 회사에 대한 데이터를 수집하고 분석합니다.

경쟁 지능의 전체적인 문제는 정보가 없다는 것이 아니라 정보가 너무 많다는 것입니다. 회사는 웹 페이지, 보도 자료 및 기타 광고 수단을 사용하여 제품을 과시함으로써 주식 가격을 높입니다. 즉, 그들은 해서는 안 될 일을 자주 자랑하고 이야기합니다. 때때로 그들은 거짓말을 합니다. CI의 임무는 회사의 주요 경영진이 경쟁업체가 무엇을 하고 있고 무엇을 계획하는지 이해할 수 있도록 이 모든 정보를 취합하여 종합하는 것입니다.

CI 정보 수집 방법의 분류:

1. 직접 및 간접. 직접적인 방법은 즉각적인 관심을 끄는 정보를 얻는 방법이라고 합니다. 간접법은 이와 관련된 다른 사람들로부터 관심 지표를 계산하는 방법입니다. 대부분의 경쟁 정보 방법은 간접적입니다. 왜냐하면 간접 데이터를 더 쉽게 이용할 수 있기 때문입니다.

2. 감시 및 침투. 외부 감시는 경쟁자 대표와 접촉하지 않고 멀리서 감시하는 것입니다. 자신의 인력이 아닌 직원이 끌어당기는 힘으로 침투하는 것이 좋습니다. 컨설팅 회사그러한 서비스를 제공하는 사람 또는 지인, 친구 및 친척. 특히 언제 심각한 경우- 다른 도시 거주자.

경쟁 인텔리전스 기술:

1. 오픈 소스로부터 정보 수집.

경쟁 정보를 수행할 때 공개 영역(오픈 소스)에서 찾을 수 있는 모든 것을 사용할 수 있습니다.

1) 정부가 제공하는 정보

3) 인터넷상의 데이터베이스;

4) 잡지와 신문, 인터뷰와 리뷰;

5) 재무 보고서 수집 및 분석

6) 전시회, 컨퍼런스, 세미나;

7) 상사의 연설

8) 경쟁사, 공급업체, 유통업체 및 고객으로부터 얻은 정보;

9) 업계 마케팅 보고서 수집 및 분석.

경쟁지능의 목표가 클수록 추가 정보오픈 소스에서 그에 대해.

2. 기밀 정보 수집.

경쟁자가 덜 알려져 있을수록 오픈 소스에 있는 그에 대한 정보는 줄어듭니다. 대부분의 경우 경쟁업체와 가까운 곳에서 또는 경쟁업체로부터 직접 정보를 찾아야 합니다.

여기서 많은 것은 "스카우트"의 예술성에 달려 있습니다. 자신감을 불러일으키고 최고의 감정, 허영심을 유발하지 않는 능력은 무엇보다도 성공의 절반 이상을 제공합니다. 여기서 정보를 검색하는 방법은 다음과 같습니다.

1) 일반 고객 또는 일반 공급자에 대한 설문조사

2) 이전 직원, 지원자, 경쟁사로부터 정보를 수집합니다.

3) 불완전하거나 완료된 평가판 구매;

4) 잠재적 공급자 또는 서비스 제공자를 가장하여 자신을 대신하여 협력하거나 협력하려는 시도를 조직합니다.

5) 마케팅 조사를 가장한 경쟁사 조사;

6) 인터넷 포럼에서 특정 질문으로 경쟁사의 직원을 자극하는 행위

7) 신청자를 가장하여 정보를 수집합니다.

8) 제3자 경쟁사 직원과 친분을 쌓고 유지하는 행위

9) 경쟁 기관의 직원과 익명의 인터넷 데이트를 이용하는 것,

이 시점부터 시작하여 매우 중요한 금액이 위험에 처해 있는 경우 기술을 구현하는 것이 합리적입니다.

10) 제3의 회사를 대신하여 서비스 제공자를 가장하여 협력 조직;

11) 자신을 대신하여 합병 시도를 조직합니다.

12) 제3자로부터 투자 시도(경쟁업체 사업의 전체 또는 일부 구매)를 조직합니다.

13) 은밀한 감시작업 패턴, 공급업체, 고객, 판매량, 경쟁사의 주요 비즈니스 프로세스를 구현하는 동안 발생할 수 있는 문제 및 이러한 비즈니스 프로세스의 약점을 명확히 하기 위해 경쟁사의 사무실, 창고, 직원, 관리자를 위해

경쟁 인텔리전스의 특성으로 인해 CI 분석가는 자신이 수행하는 작업과 할당된 작업 모두에서 윤리적 딜레마에 직면하게 됩니다. 윤리강령그들의 전문 조직, 경쟁 정보 전문가 협회 (www.scip.org). 물론 분석가는 영업비밀법(46개 주에서 승인) 및 1996년 미국 간첩법과 같은 미국의 관련 법률을 준수해야 하며 정보에 대한 회사의 규칙을 존중해야 합니다. 설문 조사나 인터뷰를 할 때 진실을 말하고, 자신의 이름과 소속을 사용해야 합니다.

14항부터 시작하는 모든 방법은 법률에 위배되므로 산업스파이로 분류될 수 있습니다.

14) 통신 채널에서 정보를 불법적으로 제거하는 행위( 이메일, 회사 내부 컴퓨터 네트워크, 전화) 및 사무실 구내의 은밀한 도청(사용 기술적 수단오디오, 비디오 감시), 대상 이동 경로를 추적하는 GPS 설치;

15) 연결 사용 정부 기관당국, 법 집행 기관, 범죄 환경, 은행 부문;

16) 경쟁사의 정보 시스템 데이터를 복사하는 행위

17) 침투 정보 시스템경쟁자;

18) 경쟁업체 직원 채용;

19) 경쟁사의 구조에 직원을 도입하는 것

20) 경쟁사 조직의 주요 인물과의 접촉에 대한 외부 감시;

21) 경쟁사 직원의 기존 성적 대상을 정보 소스로 사용하는 행위,

22) 해당 대상을 정보원으로 사용하여 경쟁 조직의 직원과 성적 접촉을 조직하는 행위

23) 필요한 정보를 얻기 위해 회사 직원에게 뇌물 수수 또는 협박;

24) 문서 또는 제품의 도난;

25) 방해 행위 - 산업 및 기타 시설을 비활성화합니다.

정보 무기고에서 정보를 얻는 합법적 및 불법적 방법 외에도 소위 회색 방법(쓰레기 파기, 위장 시작)이 있습니다. 시련일반적으로 조심스럽게 숨겨두는 경쟁사의 문서에 접근하기 위해).

기업이 정보 검색에 있어서 합법선을 넘은 경우의 예로는 다음과 같은 상황을 들 수 있다. 보잉사는 경쟁사인 록히드사의 비밀 문서를 훔치다 적발되어 10억 달러의 손실을 입었습니다. 보잉 직원은 자신이 다음과 같은 일급 비밀 문서를 포함하여 경쟁 회사의 매우 많은 기밀 문서의 소유자가 되었다고 인정했습니다. 가격 정책록히드.

부록에는 산업 스파이 행위 방법과 대체 경쟁 정보 기술, 그리고 러시아 법률의 예를 들어 산업 스파이 행위에 대한 형사 책임이 반영되어 있습니다.

인터넷에는 경쟁 정보 전용 사이트가 많이 있습니다. 더욱이, 그들 중 일부에서는 회사를 경쟁사와 특정 비교하는 것이 가능합니다. 예를 들어, 가장 흥미롭고 효과적이며 무료 방향(방법) :

1. 웹사이트 트래픽 비교 - Compete.com.

모든 조직은 경쟁사의 트래픽이 무엇인지 알고 이를 자사의 트래픽과 비교하고 싶어합니다.

웹 트래픽을 비교하는 가장 편리한 도구는 Compete.com입니다. 여기서 가장 흥미로운 점은 순 방문자의 피드백입니다. 이 사이트는 귀하의 사이트 트래픽이 경쟁사 사이트에 비해 증가하고 있는지를 잘 보여줍니다. 연간주기향후 자신만의 분석을 수행하는 데 도움이 될 것입니다. 트래픽이 적은 경우(월 순 방문자 20,000명 미만) 사이트는 효과적이지 않습니다. 정확한 추세를 파악하기에는 데이터가 충분하지 않습니다.

Compete.com을 사용하면 한 번에 최대 5개의 사이트를 비교할 수 있으며 각각 최대 5개의 사이트로 구성된 저장 가능한 포트폴리오를 만들 수 있습니다.

이 사이트를 사용하여 Yandex.ru와 google.ru의 트래픽을 비교하는 예가 그림 1에 나와 있습니다. 3.5 및 그림. 3.6.

쌀. 3.5 2011년 3월 yandex.ru 및 google.ru 사이트 트래픽에 대한 데이터

따라서 그림에서. 3.5는 yandex.ru에 대한 트래픽이 google.ru 사이트에 대한 트래픽보다 3배 더 높다는 것을 보여줍니다. 월별, 연간 출석률 변화도 확인할 수 있습니다.

쌀. 3.6 yandex.ru 및 google.ru 사이트의 연간 트래픽(2010년 4월부터 2011년 3월까지)

또한 Compete, Quantcast, Google Trends, Alexa 및 Technorati의 데이터를 한곳에 결합한 AttentionMeter.com도 매우 유용합니다. 이는 편리하지만 개별 사이트만큼 분석이 깊지는 않습니다.

2. MarketLeap.com 검색 엔진의 레벨 검색

인터넷에서 회사 웹사이트로의 트래픽이 성공하려면 검색 엔진에서 해당 사이트의 순위가 얼마나 높은지 알아야 합니다. 검색 엔진에서 색인화한 페이지 수를 측정하는 데 사용되는 이 측정항목을 검색 엔진 포화도라고 합니다. 주요 검색 엔진(Google, Yahoo, MSN, Yandex)으로 이동하여 관심 있는 각 사이트에 대한 특수 검색 문구를 입력하면 찾을 수 있습니다. 하지만 더 쉬운 방법이 있습니다 - MarketLeap.com. 풍부한 검색 기능을 통해 최대 5개의 사이트를 비교할 수 있습니다. 이 사이트의 작동 방식에 대한 예가 그림에 나와 있습니다. 3.7.

쌀. 3.7

따라서 mail.ru가 검색 엔진에서 선두 위치를 차지하고 yandex.ru가 2위를 차지하고 rambler.ru가 최하위를 차지합니다.

회사가 다른 회사에 대해 경쟁 정보를 수행하는 것처럼 경쟁 정보도 수행합니다. 회사가 무엇을 하는지, 무엇을 할 수 있는지 공개하지 않는 것이 필요합니다. 기업은 너무 많은 정보를 공개해서는 안 되지만, 정보의 흐름을 최대한 제한해야 합니다. 공개 회사에는 공개해야 하는 최소한의 정보도 있습니다. 그리고 더 이상 공개할 필요도 없습니다. 회사의 진짜 비밀은 회사의 의도입니다.

자신과 경쟁업체를 연구하면 경쟁업체가 무엇을 찾고 있는지, 따라서 무엇을 보호해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스에서 방첩과 정보의 차이점에 대한 질문은 경쟁 정보 문제가 논의되는 다양한 플랫폼에서 정기적으로 토론 주제가 됩니다. 요즘에는 정보와 방첩의 개념이 혼동되는 경우가 많다는 점에 유의해야 합니다. 이는 많은 국내외 전문가가 고의로 또는 무의식적으로 비즈니스의 정보 활동을 보안 영역에만 국한시키기 때문입니다. 경쟁사의 불법 활동, 범죄 구조, 산업(상업) 스파이 활동, 사기 및 기타 기존 위험으로부터 방어합니다. 많은 저자에 따르면 경쟁적인 비즈니스 방첩은 주로 보안 서비스의 특권입니다.

경쟁적 방첩은 경쟁사 및 기타 공격자의 정찰 및 전복적 행동을 효과적으로 방지, 식별 및 억제하기 위한 일련의 물리적, 기술적, 조직적 및 운영적 조치입니다.

조직의 보안 서비스가 참여하는 방첩 활동 측면을 고려하면 다음 방법을 나열할 수 있습니다.

1. 물리적 수준의 방첩 조치:

승인되지 않은 사람이 사무실 건물에 무단(통제되지 않은) 접근할 가능성을 제한하거나 중지합니다.

주변 및 건물에 대한 접근 가능한 장소에 대한 안정적인 보안 및 감시를 보장합니다. 근무 외 시간.

2. 조직의 방첩 활동:

방문객과의 의사소통, 작업장의 일반 구성, 문서 보관 위치, 사무 장비 위치 등에 대한 직원의 명확한 행동 라인을 개발합니다. ;

영업 비밀이 포함된 문서 및 정보의 사무실 외부 및 근무 외 시간의 유통을 제한하고 기업 비밀에 특정 집단만 접근하도록 제한합니다.

영업비밀 준수 체제의 도입 및 통제

서류에 비밀 및 기밀 유지 스탬프를 찍으십시오.

각 부서가 기밀 정보의 제한된 부분에 접근할 수 있도록 부서의 책임과 기능을 분리합니다.

입사지원자 전형 및 테스트(개별테스트, 철저한 면접, 과거 경력 확인, 해고사유 등)

명확하게 정의되고 실질적으로 효과적인 처벌과 함께 인사 동기 부여 시스템을 개선하고 보상 및 보너스 발생의 경쟁력 있는 시스템을 유지합니다.

회사 내 노동 규율, 종속, 경쟁 및 팀 정신을 유지하고 기업 이념과 내부 도덕 및 윤리 규칙을 개발합니다.

도난당한 플로피 디스크, 인쇄물 등이 숨겨져 있을 수 있는 쓰레기를 정기적으로 확인합니다. .

실무에 따르면 유출의 대부분(75% 이상)은 악의적인 의도로 인한 것이 아니라 직원의 오류, 부주의, 부주의, 과실로 인해 발생합니다.

3. 기술적 성격의 방첩 활동:

효과적인 컴퓨터 보안 시스템을 구성 및 유지하고, 직원의 회사 또는 인터넷 리소스(개인 메일, ICQ, 소셜 네트워크)에서 들어오고 나가는 전자 메일을 모니터링합니다.

청취 장치 및 기타 기술적인 간첩 활동 수단이 있는지 사무실 건물을 정기적으로 검사합니다.

4. 작전 대첩 활동:

내부 - 개별 직원의 활동에 대한 정기적인 모니터링, 기업 가입자 연결 모니터링 이동통신, 모니터링 결과와 함께 직원 보고서 분석

중요한 회의, 협상, 사무실 외부 및 외국 영토에서의 거래 중 감시 조치;

외부 성격의 작전 방첩 활동(경쟁사의 가능한 정보 및 파괴적인 활동에 대한 지속적인 인식, 위협 식별).

방첩 활동은 "자기 영토"에 대한 방어 성격의 적극적인 방법만을 포함해서는 안됩니다. 조직은 경쟁업체의 영역에서 적극적인 방어 조치를 수행해야 합니다. 예를 들어 정보 담당자를 경쟁 회사에 소개하는 것은 정보를 찾기 위한 것이 아니라 경쟁업체가 우리에 대해 알고 싶어하는 내용과 방법을 알아내기 위한 것입니다. 그들은 우리 기업에 관한 경쟁 정보를 수행합니다.

따라서 우리는 경쟁적 방첩이 경쟁적 지능만큼 중요하다는 결론을 내릴 수 있습니다.

시장 경제에서 효과적인 관리를 위해 기업의 수장은 경쟁사의 계획, 전략 및 행동 변화와 거시 경제 프로세스, 수요 및 공급 변동을 포함한 기타 데이터에 대한 자신이 차지하는 시장 부문의 객관적이고 포괄적인 정보가 필요합니다. 시장과 새로운 기술 및 과학적 성과의 도입 산업 생산.

개발 정보 환경다섯 러시아 연방, 정보 가용성의 법적 측면 및 기업가 정신을 위한 정보의 사용은 선택한 주제의 관련성을 미리 결정했습니다. "경쟁력 있는 정보는 현대 러시아 기업에 의한 구현의 특징입니다."

성공적인 비즈니스를 위해서는 정보의 역할, 적시성 및 신뢰성이 중요합니다. 비즈니스 환경의 구조가 발전함에 따라 새로운 부서와 주로 제공하는 영역이 생겼습니다. 정보 서비스이는 기업 전체의 성공적인 운영을 보장합니다.

기업의 이익을 위해 정보를 얻는 영역 중 하나는 경쟁 정보 활동입니다. 제 생각에는 경쟁 정보의 주요 활동이나 임무는 다음과 같이 요약됩니다.

1. 회사의 정책을 결정하는 관리자에게 경쟁 환경에서 기업의 위치에 대한 객관적이고 시의적절하며 완전한 정보를 제공합니다.

2. 주의할 만한 정보를 바탕으로 관리자가 유일한 올바른 경영 결정을 내릴 수 있도록 비즈니스 환경에서 발생할 수 있는 불리한 모든 변화에 대해 관리자에게 적시에 경고합니다.

3. 새로운 틈새 시장과 기회를 찾으세요.

그들의 활동에서 경쟁 정보관은 다양한 성격의 많은 양의 정보를 처리해야 하는 필요성에 직면합니다. 자신의 활동을 적절하게 구성하기 위해 새로운 정보와 데이터의 흐름을 탐색하는 능력은 모든 사람의 작업에서 매우 중요한 요소입니다. 구조 단위.

관리자의 전문성과 경영 결정에 대한 개인적인 책임은 회사 내부의 강점과 약점에 대한 인식, 경쟁 정보 데이터를 해당 상황에서 최적으로 사용하려는 의지와 능력에 크게 좌우됩니다. 일반적인 상황.

경쟁 정보 활동의 특징 중 하나는 기업 수장과 수행자 사이의 신탁(개인적 신뢰), 개인 성격입니다. 이러한 법적 관계는 경쟁 정보 부서가 기업 구조에 있는 경우 노동 의무에 기반할 수 있고, 계약자가 독립적인 경우 다른 계약(일반적으로 유료 서비스 제공 계약)에 기반할 수 있습니다. 법인(또는 사설 보안업체).

문제에 대한 상호 이해를 위해서는 현재 연구 중인 주제에 어떤 요소가 가장 중요한 영향을 미칠 수 있는지 상상하는 것이 필요합니다. 인텔리전스 수집 주기는 4단계로 구성됩니다. 기본 요소:

1. 정확히 알아야 할 것이 무엇인지 선택(결정)합니다.

2. 정보를 수집하고 그 정확성을 보장합니다.

3. 수집된 정보를 최종 제품(데이터)으로 변환합니다.

4. 기업의 정책을 결정하는 사람들에게 최종 제품이 시기적절하게 전달되도록 보장합니다.

경쟁 정보 부서에서 제공하는 정보를 통해 경쟁사 기업의 행동을 예측할 수 있어야 합니다. 이 정보는 경쟁 환경의 변화를 고려하여 개발 역학을 지속적으로 재검토해야 한다는 점을 고려해야 합니다.

경쟁력 있는 정보가 중요한 부분입니다 전략 기획. 경쟁 정보 부서의 활동은 회사가 비즈니스 환경의 지속적인 변화를 고려하여 좋은 전략 계획을 수립하고 실행할 수 있는 메커니즘에 기인할 수 있습니다.

예비적이고 객관적인 정보를 기반으로 한 관리 분석 구성 요소의 핵심 역할은 이 정보의 획득, 수집 및 처리와 관련된 활동의 전제 조건이었습니다.

본 연구의 목적은 러시아 연방에서 기업의 이익을 보장하는 데 있어서 경쟁 정보의 위치와 역할에 대한 정의를 분석하는 것입니다. 이 목표를 달성하기 위해 다음과 같은 작업이 설정되었습니다.

– 경쟁 지능의 원리를 연구합니다.

– 정보 수집, 분석 및 처리 방법을 결정합니다.

– 정보 수집을 위한 합법적이고 윤리적인 기회를 표시합니다. 현대 러시아.

이 작업의 실질적인 중요성은 경쟁 정보 활동에 관한 질문을 연구하는 데 있습니다.

경쟁 정보 활동의 원칙 공개,

경쟁 정보 활동 프로세스(과제 설정부터 기업 책임자에게 정보 전달까지)

러시아 연방의 조건에서 정보를 얻는 기능,

이 작품은 서론, 두 장, 결론, 참고문헌 목록으로 구성되어 있습니다.

경쟁지능의 이론적 측면

1.1 비즈니스 관리 시스템에서 경쟁 인텔리전스의 역할과 위치

다음과 관련된 정보를 포함한 정보 획득 비즈니스 환경정보 활동과 관련이 있습니다.

넓은 의미에서 "지능"이라는 용어는 한편으로는 기존 및 잠재력에 대한 정보를 얻기 위한 주체(개인, 조직된 그룹에서 국가 전체에 이르기까지)의 활동으로 이해됩니다. 존재와 이익에 대한 위협, 즉 실제적이거나 잠재적인 적에 대한 위협, 그리고 다른 한편으로는 – 조직 구조, 이 활동을 수행하는 힘과 수단.

지능에는 여러 유형이 있지만 우리는 다음에만 관심이 있습니다.

· 경쟁력 있는 정보.

· 비즈니스 인텔리전스.

· 간첩.

· 경제 지능.

· 벤치마킹.

· 비즈니스 인텔리전스.

경쟁정보란 기업의 계획 실행과 전반적인 성과에 영향을 미칠 수 있는 외부 환경에 대한 정보를 체계적, 윤리적으로 수집, 분석, 관리하기 위한 계획된 조치를 통해 고위 경영진이 시장 상황의 주요 동향을 파악할 수 있도록 하는 전략적 관리 도구입니다.

비즈니스 인텔리전스는 다음과 같은 정보를 얻을 수 있는 관리 도구입니다.

A) 어려운 상황에서 기업의 성공적인 생존과 발전을 위해 경쟁

B) 회사 최고 경영진이 최적의 경영 결정을 내리기 위해

C) 파트너, 고객 및 상대방의 의도, 강점 및 약점경쟁자, 그들의 노하우;

D) 상대방의 입장에 영향을 미치는 사실에 대해 비즈니스 협상;

D) 위기 상황 발생 가능성에 대해;

E) 체결된 계약 및 이전에 체결된 합의 등의 이행 진행 상황

L.D. Shary 비즈니스 인텔리전스에는 마케팅 인텔리전스, 경쟁 인텔리전스, 간첩, 벤치마킹 등의 영역이 포함됩니다.

간첩 행위는 불공정 경쟁의 한 유형으로, 경쟁사의 생산 및 영업 비밀을 나타내는 정보, 경쟁사의 영업 비밀을 달성하기 위해 광범위한 접근이 차단된 소스(및 외부인)로부터 불법적으로 획득하고 유도하는 활동입니다. 경제적 이익그리고 혜택.

벤치마킹은 비즈니스 프로세스의 구성을 비교하기 위해 정보를 검색하고 얻는 활동 유형입니다. 자신의 회사다른 성공적인 기업에서도 유사한 절차를 사용합니다.

경쟁정보와 산업스파이의 차이점은 경쟁정보가 기존의 프레임워크 내에서 수행된다는 점입니다. 법적 규범, 분석 처리 덕분에 결과를 얻습니다. 엄청난 양다양한 공개 정보 자료. 새로운 정보기술의 출현( 네트워크 구조인터넷, 상업용 데이터베이스, 정보 검색 시스템 등과 같은) 및 상대적으로 저렴한 액세스 정보 자원경쟁 정보 분석가가 회사 경영진의 의사 결정에 적합한 고품질 자료를 준비할 수 있도록 합니다. 산업 스파이 방법은 법률을 직접적으로 위반하는 방법과 비윤리적인 방법(기만, 손상 정보 유포, 고문 등)을 포함하여 필요한 정보를 얻기 위해 가능한 모든 수단을 사용하는 데 중점을 둡니다. 비즈니스 인텔리전스 방법은 범죄 수단의 사용을 배제하고 문명화된 비즈니스 방식에 더 중점을 둡니다. 그러나 비즈니스 인텔리전스를 수행하는 윤리적 방법과 비윤리적 방법 사이의 경계(두 경우 모두 규정을 준수해야 함) 현행법) 여전히 매우 흐릿합니다.

오늘날 러시아에서는 산업 스파이와 비즈니스 인텔리전스가 주로 분리할 수 없는 형태로 존재하며, 이는 경제 정보를 획득하기 위한 공개적이고 법적으로 허용되며 숨겨진 불법적인 방법의 일종의 공생을 나타냅니다.

경제 정보(Economic Intelligence)는 비국가 경제 주체에 유용하고 품질, 시기 및 비용 측면에서 최상의 조건에서 합법적으로 획득한 정보를 획득, 해석, 전파 및 보호하기 위한 일련의 공동 조치입니다.

경제지능은 경쟁환경을 전체적으로 고려하지 않기 때문에 정보를 획득하고 활용하는 좁은 영역이다. 반대로, 경쟁 정보는 전략적 관리 도구입니다. 동시에 경제 인텔리전스는 정보를 보호하는데, 이는 경쟁 인텔리전스에서는 일반적이지 않습니다.