기본 연구. 경쟁력 있는 정보: 적용할 것인가, 아니면 두려워할 것인가? 경쟁 정보

처음에는 정보를 수집하는 데 있어 합법적인 방법만을 제공하고 싶었지만 이것이 전적으로 올바른 접근 방식은 아닙니다. 그러므로 나는 ( 관련 댓글과 함께) 가장 많이 사용되는 것뿐만 아니라 많은 사람들이 듣고 수많은 신화에 둘러싸여 있지만 실제로는 실제로 사용되지 않습니다.

또한 방법 목록에서는 실제로 정보를 얻는 일부 전문적인 방법, 특히 예방 정보를 얻고 시장 상황을 예측하는 경우에 거의 더 자주 사용되는 경제 및 비즈니스 분석 방법을 언급하지 않을 것입니다. 정보 분석가는 이러한 방법을 숙지하고 시장 동향과 경향을 파악하고 미래 상황을 예측해야 합니다.

마지막으로, 인텔리전스 데이터를 수집하는 특정 방법을 선택할 때 인텔리전스를 "노출"할 가능성이 가장 적은 가장 경제적이고 위험이 없는 (모든 측면에서) 방법으로 이 정보 또는 유사한 정보를 얻을 수 있는 가능성을 항상 고려하는 것이 합리적입니다. 귀하의 회사 활동.

정보 수집 방법은 복잡한 순서대로 제시됩니다.

수동적 방법

오픈 소스에서 정보 수집. 예를 들어 미디어, 인터넷, 기업 간행물 및 언론, 업계 도서관 등이 있습니다.

수동적 감시 - 모니터링. 저것들. 특정 미디어, 인터넷 리소스(특수 하드웨어를 사용하는 소위 "보이지 않는 인터넷" 포함) 등에 대한 지속적인 모니터링 조직

데이터베이스 사용. 다양한 부처, 부서, 은행, 보험 및 기관의 데이터베이스("회색", 해적판 등 포함) 획득 및 사용 상업 구조물등, 지적재산권 시장에서 거래됩니다.

추론정보 또는 분석적 개방형 방식. 실제로 기존 정보와 이전에 얻은 데이터를 기반으로 새로운 지식을 도출하는 것입니다.

경쟁력 있는 정보 장교로 일하기 위한 기본 규칙:
법을 어기지 마십시오. 법이 당신을 처벌할 수 있습니다.
여론을 무시하지 마십시오. 여론이 당신을 파괴할 수 있습니다.

활성 방법정보수집

전화 설문조사 및 상담. 다음에서 정보 수집 다양한 소스(업계 전문가, 컨설턴트, 경쟁사 직원, 고객 및 소비자, 공급업체 등) 필요한 정보를 보유하고 있습니다.

설문 조사는 커버 스토리를 사용하여 실시됩니다. 설문 조사와 상담은 공개적으로 진행될 수도 있고, "어둠 속에서", 즉 정보원이 면접관에게 중요한 정보를 제공하고 있다는 사실을 인식하지 못할 때 수행될 수도 있습니다.

(채팅) 포럼에서 정보 얻기. 포럼 등의 이용 (경쟁사, 공급업체, 고객 등으로부터) 정보를 얻기 위한 인터넷상의 온라인 토론. 경쟁사 직원이 인터넷 포럼에서 특정 질문이나 주제로 대화하도록 유도하는 행위.

이 방법은 표지 범례를 사용하여 수행됩니다. 이전 방법과 마찬가지로 정보 수집은 공개적으로 또는 "암흑 속에서" 수행될 수 있습니다.

전시회 및 컨퍼런스 방문. 매우 효과적인 방법정보를 얻는 중입니다. 전문 전시회 및 컨퍼런스를 방문하면 비즈니스 프로필에 대한 정보를 얻고 새로운 지인을 사귈 수 있습니다. 비핵심 전시회, 컨퍼런스, 기타 문화, 스포츠, 레저 행사 등 방문 캐릭터는 새로운 지인 등을 사귈 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.

이 방법은 표지 범례를 사용하여 수행됩니다. 정보 수집은 공개적으로 또는 어둠 속에서 이루어질 수 있습니다.

위장된 여론조사. 과학 및 기술 회의, 의회, 회의 또는 심포지엄에서 특별히 고안된(“위장”) 질문을 통해 경쟁 구조의 직원으로부터 정보를 “추출”합니다.

경쟁사 제품 구매 후 엔지니어링 분석. 저것들. 제품을 완전히 분해하여 내부의 새로운 모습을 확인해보세요.

구매는 합법적으로 이루어지지만 커버 스토리를 사용합니다. 귀하의 회사를 대신하지 않고 중립적인 개인 또는 법인을 대신하여 관계를 악화시키지 않도록 합니다.

경쟁사 기업에 대한 법적 방문. "위임단"에는 (간단한 검사를 통해) 경쟁사의 생산 및 비즈니스 프로세스에서 차이점과 미묘함을 식별할 수 있는 가장 경험이 풍부한 직원이 포함됩니다.

직접 은밀한 시각적 감시정보 관심 대상의 활동이나 행동에 대해.

예를 들어 도로 모방, 수확 등 표지 범례를 사용하여 수행할 수 있습니다. 공장 또 다른 옵션은 비밀 관측소를 통한 감시입니다.

은밀한 감시경쟁사 조직의 주요 인사 또는 기타 이해 관계자를 구축하거나 연결, 연락처 등을 구축하기 위한 연락처입니다.

일반 고객 및/또는 일반 공급업체에 대한 설문조사(경쟁 회사 인프라의 다른 대표자) 또는 다른 경쟁사로부터 정보를 수집합니다.

표지 범례를 사용하여 수행되었습니다. 정보 수집은 공개적으로 또는 어둠 속에서 이루어질 수 있습니다.

공석 지원자를 가장하여 정보 수집또는 이전 지원자로부터. 다음에서 정보 수집 전직 직원경쟁 회사.

이전 사례와 마찬가지로,

연결 사용: 정부 기관에서; 법 집행 기관에서; 은행 부문에서; 기타 접근 가능하고 중요한 외부 정보 소스.

지인을 통해서 할 수도 있고, 커버스토리를 통해서 할 수도 있습니다. 이 경우 특정 정보 관심 대상에 대한 특정 관심 및/또는 관심은 전설적일 수 있습니다. 정보 수집은 공개적으로 또는 어둠 속에서 이루어질 수 있습니다.

채용에 관한 대화경쟁 회사의 직원과 함께(해당 회사에서 일하기 위해 이 "지원자"를 고용할 의도 없이)

표지 범례를 사용하여 수행되었습니다. 정보 수집은 "어둠 속에서" 수행됩니다.

전문가와의 대화또는 설문 조사를 가장하여 하나 또는 다른 기업의 경쟁사 대표 여론; 마케팅 조사를 가장하여 경쟁사를 조사하는 것입니다.

항상 사회학자, 언론인 등을 대신하여 커버 스토리를 사용하여 수행됩니다.

주요 전문가에게 채용 제안(거짓)고용할 의도 없이 설문지를 작성하여 대화 및 설문조사 중에 경쟁업체로부터 관심 정보를 끌어내는 행위,

표지 범례를 사용하여 수행되었습니다. 정보 수집은 "어둠 속에서" 수행됩니다.

유인경쟁사에서 가장 유능한 직원(“헤드헌팅”).

관심 있는 직원에 대한 기본 접근 방식은 회사를 대신하여 표지 범례를 사용하여 수행됩니다( 모집 기관) 중개자. 정보 수집은 "어둠 속에서" 수행됩니다.

직원의 뇌물수수경쟁회사 또는 기타 관련자 마케팅 커뮤니케이션경쟁자.

지인 정리 및 유지경쟁사의 제3자 직원과

항상 작업을 수행하는 회사에 속하지 않은 제3자를 대신하여 커버 스토리를 사용하여 수행됩니다.

허위 다자간 협상 실시그 동안의 거래에 대해 추가 정보그 후 계약을 철회합니다.

거짓 협상당사가 관심을 갖고 있는 제품에 대한 라이센스 취득과 관련하여 경쟁업체와

이 방법은 제품의 공학적 분석만으로는 충분하지 않고 추가 정보가 필요한 경우에 사용됩니다. 항상 경쟁사가 아닌 회사를 대신하여 커버 스토리를 사용하여 수행됩니다. 회사에서 사용하는 범례는 정확성 검증을 거쳐야 합니다.

협력이나 협력을 위한 시도 조직하기, 사전 협상 및 정보 교환을 통해.

항상 경쟁사가 아닌 회사를 대신하여 커버 스토리를 사용하여 수행됩니다. 회사에서 사용하는 범례는 정확성 검증을 거쳐야 합니다.

서비스 제공자를 가장하여 협력 조직(협상 및 정보 교환 포함)제3의 회사를 대신하여.

항상 경쟁사가 아닌 회사를 대신하여 커버 스토리를 사용하여 수행됩니다. 회사에서 사용하는 범례는 정확성 검증을 거쳐야 합니다.

투자 시도 조직(경쟁업체 사업의 전체 또는 일부 구매) 제3자로부터.

항상 경쟁사가 아닌 회사를 대신하여 커버 스토리를 사용하여 수행됩니다. 회사에서 사용하는 범례는 정확성 검증을 거쳐야 합니다.

합병 시도의 조직(제안, 선언)(협상 및 정보 교환 포함)

항상 경쟁사가 아닌 회사를 대신하여 커버 스토리를 사용하여 수행됩니다. 회사에서 사용하는 범례는 정확성 검증을 거쳐야 합니다.

신병 모집. 정보를 얻기 위해 모집된 에이전트를 사용합니다. 수신된 정보는 연구되고 다른 소스 및 기타 방법을 통해 얻은 이용 가능한 정보와 비교됩니다.

실제로 사용되지 않음!!! .

모집은 일반적으로 모집된 요원이 전문 정보 담당자가 아니기 때문에 정보 활동의 "실패" 및 "노출"을 보장하지 않는 매우 복잡한 정보 작업입니다. 마지막으로, 다른 수단으로는 얻을 수 없는 정보인 "폐쇄"(비밀) 개체와 관련하여 장기간 모집하는 것이 좋습니다.

구현. 자신의 직원을 경쟁사 회사에 실제로 도입하거나 자사 직원을 인프라에 도입하는 것입니다.

침투는 특수 작전으로서 항상 작전을 수행하는 회사에 속하지 않은 제3자를 대신하여 커버 스토리를 사용하여 수행됩니다.

경쟁사를 회사에 직접 소개 자신의 직원지능은 지능 구조에 정보를 얻을 수 있는 매우 광범위한 기회를 제공합니다.

동시에, 간첩 활동에 대한 기존의 진부함과 고정관념은 특히 상업 정보의 목표 및 임무와 관련하여 내장 정보 장교의 활동 내용과 그의 능력을 잘못 해석합니다.

생산성이 낮고 다른 방법으로 정보를 얻을 수 있는 가능성이 넓기 때문에 상업 정보에서 정보를 얻는 이 방법은 실제로 사용되지 않음!!!

이전 사례와 마찬가지로, 다른 방법으로 정보를 얻을 수 없는 객체와 관련하여 장기간 동안 구현하는 것이 좋습니다.

무단 접근 방법 및 수단의 사용. 오디오 및 비디오 감시의 기술적 수단을 사용합니다. 특별한 기술 정보 도구를 사용하여 기술적인 커뮤니케이션 수단을 통해 진행되는 협상 및 메시지를 가로채서 경쟁 회사에서 진행되는 대화를 도청합니다. 저장 매체에 대한 무단 접근을 위한 기술적 수단의 사용.

상업정보에서는 이러한 방법은 예외로 사용되는 경우가 거의 없습니다.. 특별한 기술적 수단의 발견은 정보관의 활동을 명확하게 드러내며 정보를 얻는 주요 작업은 보안 서비스의 활동 증가로 인해 상당히 복잡해집니다.

정보 보안 및 보호 수단을 비활성화하는 방법. 정보 보안 도구를 의도적으로 차단하거나, 접근 통제 조치를 위반하거나, 상업 비밀 또는 기타 비밀로 분류된 정보, 데이터, 문서에 접근하는 행위.

정보 활동의 명확한 "노출"과 다른 방법으로 이 정보를 얻을 수 있는 광범위한 가능성으로 인해 상업 정보에서 정보를 얻는 이 방법은 사용되지 않음!!!

상업 정보 방법은 자신의 활동이 완전히 보이지 않는다고 가정하므로 탐지가 거의 불가능합니다.

개인용 컴퓨터에 침투 컴퓨터 시스템 (네트워크)로부터 기밀 정보나 개인 데이터를 얻기 위해.

상업 정보의 목표와 목표를 기반으로 하는 이 방법은 가능한 경우 비밀 유지 조치를 엄격히 준수하면서 임베디드 직원이 극히 드물게 사용합니다.

또 다른 상황은 내장된 인텔리전스 에이전트가 설정한 비밀번호를 사용하여 외부에서 침투하는 경우(해커 공격)입니다.

기밀 문서를 비밀리에 무단으로 복사(복제)하는 행위최신 사무기기나 은닉복제수단을 활용한 KNOW-HOW 기술을 담고 있는 것.

정보를 도용하고 무단으로 삭제하는 행위 KNOW-HOW 기술, 이후 제품 생산을 조직하고 다양한 유형의 유죄 증거를 생성하는 데 사용되는 개인 및 법인에 대해 설명합니다.

임베디드 스카우트 도난을 감당할 수 없습니다무엇이든 첫째로 범죄이며 둘째로 분실입니다. 중요한 문서정보는 항상 눈에 보이고 눈에 띕니다. 이는 불법 활동을 즉시 감지하고 보안 및 법 집행을 활성화하여 정보 작업을 훨씬 더 어렵게 하거나 불가능하게 만듭니다.

도면, 샘플, 문서 등의 도난제품 샘플, 도면, 생산기술 문서 등의 도난 도면 및 기술 문서의 도난.

정보 활동의 명확한 "노출"과 다른 방법(예: 엔지니어링 분석에 따른 법적 조달)을 통해 이 정보를 얻을 수 있는 광범위한 가능성으로 인해 상업 정보에서 정보를 얻는 이 방법은 사용되지 않음!!!

합법적인 비즈니스에서는 불법적인 방법을 통해서만 접근할 수 있는 정보가 사실상 없다는 점을 확실히 이해하는 것이 필요합니다.

정보를 얻는 매우 이국적인 방법도 있습니다. 예를 들어, "허니 트랩", 성적 약점이나 선호도를 이용하는 행위를 포함합니다. 군사 또는 정치 정보 분야에서는 이 방법이 때때로 사용됩니다. 정보의 원천은 원하는 열정의 대상에 대한 미끼로 "대체"됩니다.

상업 정보에서는 다시 전략적 목표를 기반으로 이런 방법은 사실상 적용 불가능, 이 경우 귀하의 정보기관은 회사의 사업번영을 위해 간음할 준비가 되어 있는 직원(직원)을 고용해야 하기 때문입니다. 하지만 이 방법은 다음과 같이 표현될 수 있습니다.

기존의 성적 대상을 사용하는 것, 경쟁사의 직원을 정보 소스로 설정합니다.

경쟁회사 직원 간의 성적 접촉을 주선하는 행위강화하다 개인 연락처그리고 이후 어둠 속에서 정보원으로 사용되었습니다.

정보 수집 방법에 대한 고려를 마무리하기 위해 다시 한 번 상기시켜 드리겠습니다.

합법적인 사업에서는 불법적인 방법을 통해서만 접근할 수 있는 정보가 사실상 없다는 점을 확실히 이해하는 것이 필요합니다.

이 기사는 인터넷에서 경쟁력 있는 정보 기술과 도구를 실제로 적용하는 방법에 대해 다룹니다. 본 연구에서는 다양한 조직의 경쟁력을 높이기 위해 활용될 수 있는 인터넷상의 정보검색 도구의 분류를 구체적으로 검토하였다. 상세한 분석 결과, 인터넷상의 경쟁 정보의 주요 도구가 식별되고 그룹으로의 분포가 제공됩니다. 이러한 도구를 올바르게 선택하면 현재 조직의 경쟁력을 평가할 수 있을 뿐만 아니라 시장에서 경쟁 조직의 위치에 대한 적절한 평가를 얻을 수 있는 보편적인 시스템을 형성하는 데 도움이 됩니다. 또한, 이러한 시스템을 통해 빠르게 변화하는 작동 조건에 적시에 대응할 수 있습니다. 따라서 인터넷을 사용하는 경쟁 정보 시스템은 회사 활동의 세부 사항에 맞게 맞춤화되어야 하며 유연한 검색 메커니즘, 신속한 데이터 전달 및 정성적 평가정보.

정보

인터넷

비즈니스 인텔리전스

경쟁 정보

경쟁

경쟁력

1. Averchenkov V.I. 인터넷 정보 모니터링 및 시스템 분석: 논문 [전자 자원] / V.I. 아베르첸코프, S.M. Roshchin. – 2판, 고정관념. – M.: 플린타, 2011. – 160p.

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비즈니스 보안의 특정 측면을 보장하는 비즈니스 인텔리전스 및 방첩에 대한 현대적인 요구는 전체 산업의 발전을 가져왔습니다. 새로운 경제 관계러시아에서는 이러한 격동적인 과정에 참여하는 사람들에게 효과적인 개발 전략을 수립하도록 강요합니다.

주로 유용한 정보정보 정보는 비밀 출처에서 얻어지지만 실제로는 그렇지 않습니다. 때로는 최대 95%의 정보를 오픈 소스에서 수집할 수 있으므로 연구를 적절하게 구성하기만 하면 됩니다.

다른 활동과 마찬가지로 경제적(경쟁적) 정보의 효율성은 비용 효과 체계에 따라 결정됩니다. 지능 활동에는 세 가지 유형의 효과가 있습니다.

1) 이익;

2) 비용 절감;

3) 물질적, 정신적 피해를 예방합니다.

때로는 낮은 비용과 높은 효율성으로 기업의 재정적, 도덕적 손실을 방지하면서 상당한 결과를 얻을 수 있습니다. 한 미국 기업의 보안 직원이 약 500달러를 지불하고 단 3주만 투자하여 45만 달러의 손실을 방지한 예를 들 수 있습니다. 정찰 후 직원들이 준비한 증명서에는 다음과 같은 이유로 겉보기에 수익성이 있는 거래를 제안한 회사와의 협력을 거부하라는 권고가 주어졌습니다.

회사는 설립된 지 6개월밖에 되지 않았습니다.

다른 많은 회사가 등록되어 있는 "구매한" 법적 주소에 등록되어 있습니다.

회사 경영진은 이전에 완전히 다른 유형의 활동에 참여했으며 상당한 손실을 입었습니다.

회사는 이전에 제안된 거래를 수행한 적이 없습니다.

직원은 단 두 명으로 구성되어 있으며 작은 마을 등에서 다소 소박한 사무실을 차지하고 있습니다. .

기업의 경쟁 인텔리전스 시스템은 기업의 효과적인 경제 정책이 개발되기 때문에 기업의 경제적 안보 보장과 마케팅 문제 해결의 이익을 결합하여 일종의 승수 효과를 제공합니다.

정보는 세상에서 가장 비싼 상품입니다. 국가는 정보의 적시 수신 및 저장을 보장하기 위해 공식 구조를 만들고 있으며 기업은 정보 분석, 보안 소프트웨어의 지속적인 업데이트 및 지속적으로 업데이트되는 다양한 정보의 전체 분석, 처리 및 적용 시스템의 최대 통합을 위한 현대 기술의 필요성을 느낍니다. .

기업의 경쟁력 수준은 채택의 기반이 되는 잘 구성된 비즈니스 정보 수집 시스템에 의해 크게 보장됩니다. 경영 결정, 전략 기획, 마케팅 조사 및 PR 회사를 수행합니다.

경쟁 정보는 위험을 최소화하고 이익을 보장하는 데 필수적인 도구입니다. 어떤 의미에서는 경쟁사의 의도, 시장의 전환 및 변화에 대한 "조기 경고" 시스템이기 때문입니다. 가능한 결과정치 기술이 기업 활동에 미치는 영향.

조직의 경쟁력을 높이기 위한 효과적인 시스템에 큰 도움이 되는 것은 공개된 기밀 소스에서 나오는 모든 정보가 축적되는 최신 컴퓨터 기술을 사용하여 단일 통합 데이터 뱅크를 만드는 것입니다.

급속한 발전으로 인해 글로벌 네트워크인터넷과 기업 및 조직의 활동에 대한 영향력을 강화하여 그 수를 늘립니다. 정보 자원가장 중요한 기능이 된 것은 인터넷상의 경쟁지능이다. 현대 경영역동적인 비즈니스 발전을 위한 주요 조건입니다.

모든 기업의 업무에는 인터넷상의 경쟁 정보 원리에 대한 지식과 특수 검색 엔진의 실제 사용이 필요합니다.

인터넷에서 정보를 검색하기 위한 기존 도구는 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다.

카탈로그;

정보 검색 시스템

메타검색 엔진;

모니터링 및 콘텐츠 분석 시스템

객체, 이벤트 및 사실 추출기;

지식 관리 시스템(DataMining, TextMining)

전문화된 경쟁 정보 시스템.

카탈로그는 정보 분류를 제공하는 계층적 시스템입니다. 카탈로그는 색인과 함께 작동하지 않지만 인터넷 리소스에 대한 설명과 함께 작동합니다. 웹에서 정보 리소스를 보는 웹마스터나 특별 편집자가 이를 채웁니다. 디렉토리를 사용하는 일반적인 예는 조직에 연락처 정보를 제공하는 사이트와 같이 충분히 좁은 특정 주제에 대한 정보 리소스 그룹을 인터넷에서 찾아야 하는 것입니다. 오늘날 가장 많이 개발된 디렉토리는 Yahoo!, OpenDirectory, Yandex입니다.

정보 검색 시스템(IRS)은 색인을 기반으로 정보의 선택, 색인화 및 검색을 제공하는 시스템입니다. 특정 문제에 대한 정보를 찾거나 리소스의 전체 범위를 보장해야 할 때 검색 엔진을 사용해야 합니다. 정보 검색 시스템을 검색할 때 적용되는 예는 사이트를 찾기 위한 요구 사항일 수 있습니다. 특정 조직또는 어떤 질문에든 대답해 주세요. 주요 정보 검색 시스템은 Google, Yandex, MSN 등입니다.

메타 검색 엔진은 자체 데이터베이스(색인)가 없는 검색 엔진 및 전자 카탈로그에 대한 추가 기능으로, 사용자의 검색 지시에 따라 검색할 때 여러 외부 검색 도구에 대한 질의를 독립적으로 생성한 후 결과를 분석하고 생성합니다. 한 번에 여러 검색 도구에 대한 응답 등급 비율에 따라 결정된 순서대로 링크 목록입니다.

가장 중요한 메타 검색 엔진은 MetaCrawler와 MetaBot.ru입니다. 주요 장점은 입력된 쿼리를 다른 시스템으로 보낸 다음 결과를 요약할 수 있다는 것입니다. 이는 처리 조건에 대한 접근 방식의 차이를 고려할 때 얻은 결과의 "객관성"과 "완전성"을 보장합니다. 다양한 시스템, 결과가 항상 쿼리와 관련되지 않을 수도 있습니다. 메타 검색 엔진은 다음에서 가장 효과적입니다. 초기 단계정보를 검색하는 중입니다. 사용자가 찾고 있는 정보에 대한 정보가 포함된 검색 도구를 현지화하는 데 도움이 됩니다.

모니터링 및 콘텐츠 분석 시스템은 특정 주제 및 특정 사이트의 정보를 정기적으로 검색하고 "다운로드"하는 것은 물론 수신된 문서의 내용을 분석하는 기능도 제공합니다. 이러한 시스템에는 일반적으로 개발된 쿼리 언어가 있어 기존 검색 엔진과 비교하여 쿼리를 상당히 자세히 설명하고 지정할 수 있습니다. 이러한 시스템은 데이터베이스에도 저장됩니다. 전문시간이 지남에 따라 이러한 문서의 안전과 현재와 미래 모두의 처리 및 내용 분석 가능성을 보장하는 소스 문서입니다. 이러한 시스템의 중요한 장점은 도메인 전문 분석가가 일단 컴파일한 수십 또는 수백 개의 검색어와 표현으로 구성된 복잡한 쿼리를 카탈로그된 쿼리 또는 카테고리로 저장한 후 검색을 위해 저장된 목록에서 자동 또는 수동으로 불러올 수 있다는 것입니다. . 검색 또는 콘텐츠 분석.

모니터링 시스템이 정보 흐름에서 모니터링되고 있는 알려진 개체를 분리할 수 있다면 개체, 이벤트 및 사실 추출기는 정보 흐름에서 사전에 결정된 특정 유형에 해당하는 이전에 알려지지 않은 개체, 이벤트 또는 사실을 선택할 수 있습니다.

지식 관리 시스템은 조직 전체의 문서, 사람, 정보 간의 관계를 자동으로 분석하고 찾도록 설계되었습니다.

지식 관리는 조직의 경쟁력을 보장하는 데 필요한 지식을 식별, 획득, 전파, 사용, 통제 및 공유하기 위한 일련의 전략 및 프로세스를 의미합니다.

이러한 시스템은 새로운 지식과 패턴을 식별할 수 있습니다. 예를 들어, 시스템은 사람의 개입 없이 독립적으로 같은 학교, 같은 학급 졸업에 대해 시스템에서 사용할 수 있는 데이터를 기반으로 사람들 간의 친분 사실에 대한 결론을 내릴 수 있습니다. 소재지. 지식 관리 시스템의 예로는 KnowledgeDiscoverySystem 및 SharePointPortalServer가 있습니다.

경쟁 정보를 위한 특수 시스템에는 위에 나열된 검색 도구 중 하나 이상이 포함될 수 있으며, 특히 이러한 특정 작업에 맞게 조정될 수 있습니다. 또한 경쟁 정보의 필요성에는 정보 소스로서 인터넷의 전체 텍스트 문서 외에도 인터넷에서 사용 가능한 데이터베이스, 구조 자체 문서, 테이블 및 데이터베이스뿐만 아니라 공식화되고 비공식 문서그리고 다른 소스에서 얻은 데이터베이스.

에게 전문 시스템검색 시스템에는 다음이 포함됩니다.

파일(예: FileSearch.ru, Files.ru;

전자 매체의 뉴스(예: Yandex News, 더욱이)

특정 유형의 상점(서점 또는 컴퓨터 상점)에 있는 제품(예: Yandex Products, Torg.ru)

사람(예: People on the Net, White Pages of Russia, Yahoo! PeopleSearch;

음악 아카이브의 정보(예: MP3Search)

사진(예: Yandex Pictures, Google 이미지 검색)

지역 리소스 카탈로그(예: Yandex Regions, Bryansk Weblist Emelya 등)

인터넷의 주요 경쟁 정보 도구를 분석한 결과 다음 그룹을 구분할 수 있습니다.

1. 언급 추적 도구(Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

3. 키워드 분석 및 모니터링(경쟁 조사 및 키워드 조사 가젯, Google 키워드 플래너, 백링크 모니터링, SEMRush, SpyFu, 검색 모니터, iSpionage).

6. 링크 대량, 백링크 및 청산 확인(Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. 범용 도구(SimplyMeasured).

인터넷에서 적절하게 선택된 경쟁 인텔리전스 도구는 회사 경영진이 시장 상황의 변화에 신속하게 대응하고 위험과 기회를 평가하고 예측하여 결과적으로 올바른 경영 결정을 내릴 수 있도록 하는 보편적인 시스템을 형성합니다.

경쟁 정보 시스템의 주요 목적은 다음과 같습니다. 정보지원부족한 정보에 기반한 전통적인 직관적 의사결정에서 신뢰할 수 있는 예측과 지식에 기반한 관리로 전환합니다.

정보 지능 주기의 고전적 체계의 정보 처리 주기에 따르면, 우리가 고려하고 있는 시스템은 독립적으로 또는 운영자의 참여로 다음을 제공해야 합니다.

정보 관심 주제 및 영역 선택(대상 지정)

정보 출처 선택(웹사이트, 블로그, 포럼 등)

지정된 모니터링 영역 및 지정된 소스에 대한 정보를 계획된 일정(계획 및 데이터 수집)에 따라 자동 검색 및 다운로드합니다.

수집된 데이터를 가공하여 정보로 전환합니다.

정보의 내용 분석 및 종합 - 이를 지식으로 전환

최종 소비자에게 적시에 정보를 전달합니다.

물론 인터넷을 정보 소스 중 하나로 사용하는 경쟁 정보 시스템은 회사 활동의 세부 사항에 맞게 맞춤화되어야 하며 적절한 분류, 유연한 검색 메커니즘, 신속한 데이터 전달 및 고품질 평가도 포함해야 합니다. 정보.

최근에는 경쟁력 있는 정보 방법의 무기고가 크게 강화되어 필요한 경우 포괄적인 분석을 수행할 수 있습니다. 비교 분석관리 회사의 업무를 개선하기 위해 선택된 경쟁사와 성과 지표 및 비즈니스 프로세스를 논의합니다. 다른 사람의 응용 및 기초 연구 결과에 대한 정보를 통해 자신의 노력과 비용을 절약하고 생산 및 마케팅에 모든 관심을 집중할 수 있습니다. 과학 및 기술 프로세스의 추가 개발, 특허 흐름의 증가, "만인에 대한 만인의 전쟁"으로서의 경쟁 강화로 인해 경쟁 정보 시스템의 개발이 점점 더 중요해지고 있습니다.

경쟁의 본질과 방법을 연구하는 현대적인 접근 방식이 새로운 개념으로 구현됩니다. 전략적 관리실제로 개발하고 구현했을 때 다양한 방법시장에서 기업의 리더십을 달성합니다. 경쟁 이론의 이러한 측면은 다음과 같은 사람들에게 흥미로울 수 있습니다. 러시아 기업, 이는 글로벌 및 지역 시장에서 입지를 강화하는 단계에 있습니다.

검토자:

Vinnichek L.B., 경제학 박사, 교수, 교장. Penza, Penza State Agricultural Academy, "생산 조직 및 정보화"부;

Khrustalev B.B., 경제학 박사, 교수, 교장. 펜자 주립 건축 및 건설 대학교 경제, 조직 및 생산 관리학과.

참고문헌 링크

Maslov D.G., Tuskov A.A., Divnenko Z.A., Yudina E.S. 인터넷상의 경쟁 정보: 정보 검색을 위한 기술 및 도구 // 기본 연구. – 2015. – 5-3호. – 페이지 631-634;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38312 (접근 날짜: 2020년 2월 27일). 출판사 "자연 과학 아카데미"에서 발행하는 잡지에 주목합니다.

UDC 339.137.22

Adashkevich Yu.N., Ph.D. n, JSC "특별 정보 서비스"

경쟁 인텔리전스(비즈니스 인텔리전스)

오늘날 우리는 경쟁 인텔리전스가 전략 기획과 마케팅 조사 활동의 하이브리드 프로세스로 발전했다고 말할 수 있습니다. 비즈니스 개발의 한 단계에서 기업은 활동에 전략 계획을 널리 적용하기 시작했습니다. 이 전체 프로세스의 중요한 구성 요소는 경쟁사, 고객 및 공급업체 분석이었습니다. 그러나 대부분의 기업은 체계적이고 일상적이며 일상적으로 정보를 수집하고 분석할 준비가 되어 있지 않았습니다. 더욱이 연구활동과 기획활동은 긴밀한 상호작용 없이 별도의 프로세스로 유지되었습니다.

경쟁 지능이라는 개념은 오랫동안 존재해 왔지만 그것은 90년대 중반에야 구체화되고 구체화되었습니다. 많은 혁신적이고 신선한 비즈니스 아이디어와 마찬가지로, 비즈니스 세계에서 경쟁 인텔리전스를 일반적으로 채택하는 속도는 다소 느립니다. 그리고 경쟁지능 자체는 천천히 진화해왔지만 지난 몇 년간 급격한 도약을 이루었습니다.

많은 외국 기업경쟁력 있는 정보 작업을 수행하기 위해 자원을 조직하고 효과적으로 집중했습니다. 러시아가 경제 경쟁력을 갖추기 위해서는 이 과정에서 소극적이어서는 안 된다.

경쟁을 기반으로 하는 시장 경제는 매우 역동적이고 위험합니다. 위험과 불확실성이 존재하는 상황에서는 경영 결정을 내리는 기초로서 완전하고 시의적절하며 신뢰할 수 있는 정보의 역할이 크게 증가합니다.

우선, 우리는 경쟁 환경에 대해 이야기하고 있습니다. 기업이 틈새 시장을 점유하거나 유지해야 하는 과제에 직면한 경우 정보와 분석 데이터 없이는 할 수 없습니다. 모든 시장 참가자는 자신이 누구와 경쟁해야 하는지에 대해 완전히 이해하고 있어야 합니다.

경제적 안녕에 대한 위협의 본질보다. 우수성 달성 경쟁, 일반적으로 경쟁자의 의도, 비즈니스 및 정치 생활의 주요 추세, 위험 분석 및 비즈니스 활동에 영향을 미치는 기타 요소에 대한 지식 없이는 경제적 생존이 불가능합니다.

경쟁 정보는 위험을 최소화하고 이익을 보장하는 가장 중요한 도구입니다. 어떤 의미에서는 경쟁사의 의도, 시장의 전환 및 변화, 정치적 요인의 영향으로 인해 발생할 수 있는 결과에 대한 "조기 경고" 시스템이기 때문입니다. 비즈니스 활동에 관한 기술.

비즈니스의 새로운 동향을 파악하고 새로운 기회를 모니터링하며 임박한 위험에 대해 경고합니다.”

경쟁 정보는 투자자가 일반적으로 관리를 위해 설정하는 문제, 즉 자본 및 기타 자원의 비합리적인 사용을 방지하고 파산으로 이어지는 실수와 실수를 방지하는 문제를 해결합니다. 이러한 실수는 최고 관리자가 신뢰할 수 있는 정보를 확보하지 못한 채 잘못된 개념과 가정을 바탕으로 결정을 내릴 때 가장 자주 발생합니다.

따라서 기업의 생존 가능성은 비즈니스 정보 수집, 적시 분석 및 배포를 위한 잘 구성된 시스템을 통해 크게 보장됩니다. 이러한 시스템을 경쟁(비즈니스) 인텔리전스라고 하며 위협을 식별하고 비즈니스 위험을 줄이며 최적의 관리 결정을 개발하도록 설계되었습니다.

경쟁 지능이 크고 작은 전 세계 현대 기업의 구조에서 적극적으로 입지를 강화하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 글로벌 시장 불황에도 불구하고 업계는 비즈니스 인텔리전스성장하고 있습니다. IBM, Xerox, Motorola, Merck, Intel, Microsoft는 경쟁력 있는 정보를 핵심 활동으로 삼은 수많은 다국적 기업 중 일부에 불과합니다. 매년 세계적으로 유명한 기업들은 이런저런 구실로 경쟁 정보 확보에 최대 100억 달러를 지출합니다.

"비즈니스 인텔리전스", "비즈니스 인텔리전스", "경제 인텔리전스" 및 경쟁 인텔리전스와 동등하거나 가까운 기타 문구를 찾을 수 있습니다. “경쟁 정보”라는 용어는 미국에서 뿌리를 내렸습니다. 서유럽에서는 "비즈니스 인텔리전스"가 더 일반적입니다. 그럼에도 불구하고 이 과정의 가장 완전하고 광범위한 본질은

“경쟁 지능”이라는 용어는 이를 반영합니다.

경쟁 정보의 역할 증가는 다음 요소에 의해 결정됩니다.

비즈니스 생활 속도의 급속한 성장;

정보 과부하;

증가하는 글로벌 경쟁;

경쟁사의 공격성 증가;

정치적 변화 등의 영향력이 크다.

러시아에서는 경쟁적 정보가 '산업 스파이'와 같은 것으로 인식되기도 합니다. 선진 시장 경제에서 경쟁 정보는 20년 전에 법적 지위를 얻었으며 이제 시장 전략과 전술의 필수 구성 요소가 되었습니다. 경쟁 정보의 필요성에 대한 이해는 15년 전에 미국에 본부를 두고 현재 수천 명의 회원을 보유하고 있는 국제 "경쟁 정보 전문가 협회"(SCIP www.scip.org)에 의해 촉진됩니다. 해당 분야 전문 기업의 임원 및 관리자, 독립 전문가, 정보 관리 전문가.

기업, 산업 스파이 활동으로 경쟁 정보를 식별하는 것은 크고 흔한 오해입니다. "산업 스파이"가 군사 및 정치 정보와 가까운 친척이라면 정보 수집의 불법적 방법을 "우선"하기 때문에 경쟁 정보는 "망토와 단검"의 기사와 아무런 관련이 없습니다.

경쟁 정보는 주로 경쟁 환경과 경쟁자에 대한 데이터의 법적 수집 및 분석을 위해 현대 정보 기술을 사용하는 것입니다. 이는 규제 프레임워크 내에서만 수행되며 결과는 다음을 통해 달성됩니다.

분석 처리 엄청난 양다양한 공개 정보 자료.

안에 러시아 사업매우 문명화된 경쟁 방식으로 전환하는 기간이 있습니다. 실제 경쟁 (문명화)은 행정 경제에 비해 시장 경제의 주요 우월성입니다. 이것이 경제를 효율적으로 만드는 지렛대이다.

경쟁사에 대한 정보 구성 요소가 가장 먼저 등장하는 곳입니다. 생산 조직, 상품 및 서비스 품질, 생산성, 효율성에서 경쟁자를 능가하려면 먼저 이러한 구성 요소의 특정 지표와 구현 형식 및 방법을 알아야합니다. 관행.

경쟁사를 연구하고 효율성, 강점 및 약점의 이유, 비밀(예, 비밀)을 식별하는 문명 제조업체는 획득한 지식을 적극적으로 사용하고 집에서 고급 아이디어를 도입하고 개선하며 계속 나아갑니다. 이것은 경영 지식, 기술, 기술, 과학, 마케팅입니다. 기업가는 상대를 따라잡고 앞서 나감으로써 상대가 대응 능력을 향상하도록 격려합니다.

그러한 정보로부터 고립된 기업가는 눈 먼 새끼 고양이이다. 경쟁자의 활동에 대한 정보 부족, 연구 거부 또는 적어도 이것의 중요성에 대한 과소평가는 회귀, 지연 및 사망에 이르는 직접적인 길입니다.

따라서 경쟁적 지능이 경제 및 기술 발전의 원동력이라고 말한다면 우리는 진실을 거스르는 죄를 짓지 않을 것입니다.

때로는 경쟁 정보를 조직하고 수행하는 데 관심이 높아지면 예산에 추가적인 부담이 가중되고 주요 관리 업무에서 자원이 분산된다는 말을 들을 수 있습니다. 그것은 망상입니다. 경쟁 시간

Vedka는 막대한 재료비가 필요하지 않으며 확실히 시간 손실을 의미하지 않습니다. 결국 우리가 이미 결정했듯이 이것은 대체로 적절한 조직정보 수집 및 분석의 체계화. 경험을 통해 오랫동안 우리는 정보 및 분석 연구에 대한 투자 수익이 매우 높다는 것을 확신했습니다. 이는 직접적인 이익이 아니라 재정적, 도덕적 손실을 피하는 것입니다.

많은 관리자는 때때로 자신이나 직원(보안 서비스, 상업 부서, 마케팅 부서)이 어떤 방식으로든, 어떤 형태로든 경쟁 정보를 수행한다고 의심하지 않습니다. 비록 이 용어를 들어본 적이 없더라도 마찬가지입니다. , 그러한 작업은 필요하고 불가피하기 때문입니다.

경쟁 지능의 본질을 특징짓는 주요 가정을 간략하게 살펴보겠습니다.

따라서 경쟁 인텔리전스는 단지 경쟁 환경을 연구하기 위한 도구가 아닙니다. 이는 경제, 법률, 특수 정보 분야 및 기술의 교차점에서 발생한 현재 비즈니스 프로세스입니다.

경쟁 정보 연구의 대상은 법인, 예를 들어 민간 기업 형태의 비정부 조직, 상업 은행, 주식회사; 개인예를 들어, 경쟁 회사의 대표; 특정 시장 부문의 상황, 추세.

경쟁 정보의 주요 적용 영역은 경쟁 환경입니다.

경쟁 정보의 목적은 다른 시장 참가자에 대한 경쟁 우위 달성을 보장하는 최적의 관리 결정을 내리기 위한 정보 및 분석 지원입니다.

경쟁 정보의 주요 임무:

지속적인 모니터링 및 수집 정보 공개경쟁 환경에 대해;

가능한 모든 정보 소스에서 얻은 데이터의 분석 처리

경영 결정을 내리기 위해 경영진에게 결과를 제시합니다.

결과의 저장 및 배포.

경쟁 우위를 달성하기 위한 도구인 현대의 "경쟁 정보 개념"은 업계 경쟁을 관리하고 경쟁 환경의 상태를 특징짓는 M. Porter의 "5가지 힘" 모델을 사용합니다. 이 모델은 회사에 대한 잠재적인 위협을 식별하고 이를 고려하여 자체 조치를 계획하는 데에도 사용됩니다.

이것이 바로 '다섯 가지 힘'입니다.

기존 경쟁업체의 위협

가격경쟁력을 갖춘 대체재 또는 대체서비스의 출현 위협

신규 또는 잠재적 경쟁자에 대한 위협

원자재 및 부품 공급업체의 위협

상품 및 서비스 소비자의 위협.

경쟁 정보의 발견은 전술적 결정을 내리고 기업 발전을 위한 전략적 방향을 개발하는 데 사용됩니다. 경쟁 정보는 업무에서 전략 계획의 기술과 방법을 널리 사용하므로 시장 상황에 대한 포괄적인 이해를 얻고 회사가 주장할 수 있는 위치를 명확히 할 수 있습니다. 경쟁 정보는 또한 특정 시장 부문에서 소비자 수요를 식별하고 분석하는 데 주로 노력을 기울이는 마케터의 도구 모음에서 많은 것을 끌어냅니다.

경쟁지능의 기본정보 요구사항

실무 분석에 따르면 경쟁 정보의 가치와 필요성을 이해하는 기업은 경쟁업체에 대한 다음 정보에 가장 큰 관심을 보이는 것으로 나타났습니다.

정보 침해

계약 체결에 관한 정보

영업비밀의 재판매

판매 시장 및 원자재 확보에 기여하는 정보입니다.

그들은 또한 경쟁사 및 파트너의 재무 상태, 재무 보고서 및 예측, 정보 네트워크에 대한 액세스, 마케팅 및 가격 전략, 회사 판매 조건 및 합병 가능성, 제품의 기술 사양, 개발 전망에 관심이 있습니다. 회사, 회사의 보안 시스템, 조직 구조기업, 주요 전문가, 경쟁사 및 파트너, 고객 및 공급업체의 금융 거래, 제품 판매 및 가격 보고서, 새로운 생산 시설 시운전, 기존 시설의 현대화 및 확장, 다른 회사와의 합병, 경쟁사의 사업 전략 및 전술 .

여기에는 계획된 상업 운영에 대한 법률 및 금융 경제적 분석, 거래 파트너 및 참가자의 객관적인 능력 분석(지불 능력, 법적 능력 등), 파트너 및 참가자의 주관적 특성(사기 가능성, 전문 지식, 등), 범죄 구조와의 연관성 식별, 거래 파트너 및 참가자에 대한 통제 정도, 사용된 자금 및 재산을 보호하는 형태 및 방법 결정(자금 및 상품 이동 기술, 가능성 및 등록 담보 등)뿐만 아니라

모든 단계에서 거래의 개별 당사자를 모니터링하고 제3자 법인 및 개인의 피해를 입히려는 시도에 대응하는 방법입니다.

주요 정보 흐름 및 정보 출처

일반적으로 정보는 다음과 같이 흐릅니다. 외부 환경다음과 같이 구성됩니다:

1. 회사 활동 지역, 지역, 국가에 대한 법률 및 계획된 변경 사항.

2. 법 집행 및 규제 구조를 포함한 국가 행정 기관의 업무 이론 및 실제.

3. 현재 상태회사의 기업 활동 시장 부문, 발전 예측.

4. 경쟁사 및 파트너: 현황 및 예측.

5. 범죄상황의 현황 및 예측

6. 제안된 자본 투자 시장의 지역 및 부문에 대한 투자 환경.

평균 소스 세트는 다음과 같습니다.

1. 언론 아카이브 데이터베이스를 포함한 미디어 자료.

2. 인터넷(전문 검색, 선택 및 처리 방법 사용에 따름).

3. 경제 상황의 특성을 지닌 다양한 국가의 경제 주체에 대한 데이터베이스(SInS는 온라인 모드대략 10,000개의 그러한 데이터베이스가 다른 나라);

4. 정치 및 정치에 관한 분석 보고서 데이터베이스 경제 상황다양한 지역 및 시장 부문; 포함 전문 출판물, 전문 PE를 포함한

정기 간행물(도서, 잡지, 신문, 논문, 평론, 보고서, 연설 초록).

5. 주소 참조 데이터베이스.

6. 형사 및 그 협회.

7. 다양한 산업, 영역, 부문(법 집행 환경 포함)의 전문가, 실무자, 컨설턴트 시장의 특정 부문에서 활동하는 플레이어(한마디로 전문가).

8. 산출물정보 등을 생성하는 분석기관, 전문기관, 산업연구기관 등

9. 마케팅 대행사, 마케팅 담당자.

추출 기술의 프리즘을 통해 정보 소스의 문제를 고려하면 다음 목록이 표시됩니다. 선적 서류 비치; 공개 출판물; 기술 및 전자 매체; 기술적 수단관리; 제품; 산업 폐기물.

언뜻보기에 계획은 간단 해 보입니다. 어려운 점은 신뢰할 수 있는 소스와 채널 세트를 만들고 설정하는 것뿐 아니라 전문적인 처리(원료 분석)에도 있습니다. 분리된 채널이나 심지어 그 조합도 심각한 가치가 없습니다.

고품질의 제품특화된 인프라의 체계적인 운영을 바탕으로 탄생합니다. 그러면 예비적이고 원시적인 정보(정보)에서 추론적이고 실행 가능한 분석(지능)으로의 질적 전환이 가능합니다.

유지하는 것이 항상 경제적으로 정당한 것은 아닙니다. 풀 콤플렉스경쟁력 있는 정보는 자신의 강점과 자원에만 의존합니다(특히 중소기업의 경우). 우선, 이는 정보 흐름 시스템과 관련이 있습니다. 종종 업무의 "긴급" 성격에는 고도의 자격이 요구되며, 특정 분야에서는

이는 보편적인(따라서 높은 급여를 받는) 전문가입니다. 우리는 현대적인 장비가 필요합니다. 진정한 최신 데이터베이스를 유지하는 것은 쉽지 않습니다. 이는 그레이마켓에서 구입한 원시 디스크와는 완전히 다른 것입니다. 그리고 이 모든 것에도 불구하고 스스로 작업을 고품질로 적시에 완료할 가능성은 여전히 행운의 요소입니다. 비즈니스 위협 분야를 올바르게 탐색하려면 이러한 문제를 지속적으로 처리해야 합니다.

아웃소싱이 널리 확산되고 있습니다. 보안 시스템이나 개별 블록(특히 정보, CR)을 구축하려면 완전히 다른 방식으로 제품을 생산하는 전문 회사에 문의하는 것이 더 수익성이 높은 경우가 많습니다. 이 모드를 "프로덕션"이라고 부르겠습니다. 이는 입력 및 출력 정보의 대규모 규칙적인 흐름이 특징입니다.

SINS를 포함한 대규모 정보 및 컨설팅 대행사는 이러한 리듬으로 업무를 수행합니다(월간 800~1,500건의 정보 사례가 처리됨). 이를 통해 수행자(주로 분석가)와 부서의 전문화를 보장하고 강력한 단일 조직을 형성할 수 있습니다. 정보 기반, 회계 및 통제 시스템 생산 과정, 처리 및 보관 프로세스를 최대한 자동화합니다.

현대 기술을 기반으로 한 정보를 통해 최대 규모의 통신 액세스를 제공합니다. 정보 센터, 파트너 기관. 그러한 회사는 개발된 회사에 들어가야 합니다. 정보 인프라, 전문적인 외부 전문가를 유치하기 위한 효과적인 알고리즘입니다.

우리는 모든 단계가 다양한 서비스로 수행되는 정보 전달 장치를 구성하는 길을 택했습니다. 각각의 수와 전문화는 해당 정보 흐름을 처리하는 작업에 따라 결정됩니다.

문학:

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6. Yushchuk E. L. 경쟁 정보: 마케팅 위험 및 기회. -M .: Vershina, 2006.

7. 청어 야. 당신의 경쟁력은 얼마나 되나요?

이 기사는 2007년 8월 22일 편집자에게 접수되었습니다.

유. Adashkevich, 박사(법학),

ZAO Spetsialnaya Informatsyonnaya Sluzhba

사업 경쟁 감시

비즈니스 감시라는 개념은 오래 전에 고안되었지만 실제 구현 프로세스는 90년대 중반에야 시작되었습니다. 다른 많은 혁신 및 신선한 비즈니스 아이디어와 마찬가지로 이 개념도 회의적으로 다루어졌으며 아이디어가 비즈니스 커뮤니티에서 널리 받아들여지기까지 많은 시간이 지났습니다. 감시 시스템은 천천히 발전했습니다. 최근에야 획기적인 발전을 이루었습니다. 경쟁력을 갖기 위해서는 러시아 경제가 위 과정의 일부가 되어야 합니다.

비즈니스(경쟁력) 인텔리전스

이 장을 공부한 결과, 학생은 다음을 수행해야 합니다.

알다

기업의 경제 활동 영역에서 비즈니스(경쟁) 정보의 기본 개념, 역할 및 위치

가능하다

지능정보의 수집, 축적, 처리, 분석의 기본 원칙을 차별화합니다.

소유하다

선형 및 비선형 분석 방법을 사용하여 경쟁 시장, 상품, 작업 및 서비스를 연구하는 방법의 기본;
생산 문제를 해결하기 위해 기업의 외부 환경을 연구하는 기본 방법론과 전략적 개발사업.

마케팅과 비즈니스 인텔리전스의 관계

에 관한 문헌에서 기업가 활동"마케팅 인텔리전스", "산업 스파이", "비즈니스, 경쟁 및 비즈니스 인텔리전스"와 같은 용어가 자주 사용됩니다. 이것은 무엇입니까? 군사적 방법을 비즈니스로 이전하는 것, 동일한 개념의 동의어 또는 다른 유형의 활동입니까? 실제로 현재까지 이러한 문제에 대한 명확한 접근 방식이 개발되지 않았습니다. 대부분의 경우 이 문제에 대한 접근 방식은 연구원의 직업 및 비즈니스 내에서의 위치와 관련이 있습니다. 마케팅 및 비즈니스(경쟁) 인텔리전스 시스템은 일반적으로 마케팅, 위험 관리 및 보안 전문가가 제공합니다. 그리고 이러한 직업의 대표자들은 외부 비즈니스 환경의 모든 다양성을 연구해야 하기 때문에 이는 자연스러운 현상입니다.

예를 들어, 유명한 마케팅 전문가 Philip Kotler는 "마케팅 인텔리전스"라는 개념을 비즈니스 용도로 도입했습니다. 이는 관리자가 마케팅 환경에서 연구에 대한 일상적인 정보를 생성하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 계획. 동시에 많은 사람들이 광고와 판매를 마케팅으로 이해하는 반면, 다른 사람들은 이를 고객 요구 사항을 충족하기 위한 일련의 활동으로 이해합니다. 어쨌든, 성공적인 판매상품, 작업 및 서비스에 대해 회사는 자사의 선호도를 이해해야 합니다. 잠재 고객, 시장 상황을 알고 경쟁사의 시장 행동 형태와 방법에 대한 정보를 가지고 있습니다.

크고 작은 조사 회사는 이러한 정보를 얻기 위해 시장에서 활동하며 다양한 문제에 대한 마케팅 조사에 필요한 데이터를 제공합니다. 예: 던 앤 브래드스트리트,이 시장에서 가장 큰 회사 중 하나이며 시장에서 브랜드 제품의 점유율, 소매 가격 및 다양한 제품을 제공하는 매장에 대한 정보를 판매합니다. 브랜드. 체계 정보법 워크스테이션직장에서 다음 세 가지 소스로부터 전자 데이터를 받을 수 있는 기회를 제공합니다. 소매지수(소비재 판매 및 보관 조건) 주요 계정 스캔트랙(주간매출, 가격탄력성, 상품홍보효율성 분석), 홈스캔(새로운 소비재 목록). 이들 기관과 기타 국제 기관의 서비스는 현재 500개 이상의 합법적인 데이터베이스를 시장에 제공하고 있습니다. 우리나라에는 사용자에게 공개된 정부 데이터베이스가 있습니다. 수년 동안 대출자의 평판을 확인하고 개별 국의 개인 및 법인에 대한 광범위한 정보를 축적하는 신용 기록 연구소가있었습니다.

위험 관리 전문가 Benjamin Gilad는 불확실한 비즈니스 환경과 역동적인 산업 시장에서 일상적인 사건 중 일부가 비즈니스 상태, 수입 금액 및 예측할 수 없는 손실 금액에 큰 영향을 미칠 수 있다고 믿습니다. 일부 기업은 사업의 재정적 취약성에 상당한 주의를 기울이면서도 성장하는 기업의 심각한 문제를 간과했습니다. 업계 불협화음.이러한 상황으로 인해 기업을 설립하기 위해 주요 매개변수에 대해 산업 시장을 모니터링해야 할 필요성이 실제로 생겼습니다. 조기 경보 시스템 .

또한 다양한 활동 분야의 마케팅에는 고유한 산업 특성, 우선 순위 및 마케팅 환경 연구를 위한 고유한 특성이 있다는 점을 고려해야 합니다. 동시에 소비자, 경쟁사, 공급업체 및 기타 접촉 그룹이 존재하기 때문에 가장 중요한 기업의 미시 환경에서는 잘 알려진 방법을 사용하여 연구가 수행됩니다.

따라서 M. Porter의 방법론(그림 11.1)을 사용하면 다음 요소를 기반으로 회사의 경쟁력을 계산할 수 있습니다.

1) 외부 경쟁 우위 -구매자를 위한 가치를 창출하고 시장 지배력을 높일 수 있는 독특한 품질, 제품 차별화를 기반으로 합니다.

2) 내부 경쟁 우위 -생산 비용에 있어서 회사의 우월성에 기반을 두고 있으며, 이는 제조업체에게 가치를 창출할 것입니다. 다른 제조업체(경쟁사)보다 낮은 제품 원가를 달성할 수 있습니다.

쌀. 11.1.

과점은 소수의 경쟁자나 소수의 지배적인 기업이 강한 상호의존성을 형성하는 시장 상황입니다. 이 경우 제품 차별화가 낮을수록 경쟁사 간의 관계가 더 강해집니다.

독점적 경쟁은 힘이 균형을 이루고 제품이 차별화된 다수의 경쟁자가 특징입니다. 이러한 시장에서 기업은 위에서 논의한 차별화와 비용 우위라는 두 가지 대안 전략 중 하나를 기반으로 경쟁 우위를 창출할 수 있습니다.

각 산업 시장의 특성은 경쟁의 특성에도 영향을 미칩니다. 소비자 시장 마케팅, 산업 마케팅, 서비스 마케팅, 보험 및 은행 마케팅, 정보 및 참고 자료 마케팅과 같은 유형의 마케팅이 특별한 장소를 차지합니다. 동시에 연구 결과에 따르면 알려진 시장에서 참가자는 다음과 같은 영향을 받습니다. 다섯 가지 경쟁 세력 -경쟁 압력: 1) 시장 지배력; 2) 더 나은 위치를 위해 투쟁하는 다른 산업; 3) 참가할 수 있는 잠재적 경쟁자 이 시장참가자들에게 영향을 미칩니다. 4) 구매자; 5) 공급자.

비즈니스(경쟁) 인텔리전스는 시장 정보 검색 및 분석 측면에서 마케팅과 유사하지만 비즈니스 활동의 다른 영역, 즉 경쟁사 모니터링, 강점과 약점에 대한 보험 통계 정보 수집, 전달, 처리, 평가 및 배포를 나타냅니다. 경쟁자; 그들의 진정한 의도를 탐지, 공개, 분석 및 예측합니다. 라이벌 상호 충돌의 위험한 지점에 대해 경고하고 공격적인 행동을 취하려는 시도에 대한 사전 정보를 수신합니다.

마케팅 인텔리전스는 기업이 자신의 작업, 상품 및 서비스를 홍보할 수 있는 도구를 개발하기 위해 마케팅 환경을 연구하기 위한 것입니다. 경쟁이 치열한 시장. 비즈니스(경쟁) 인텔리전스는 외부 환경의 위험과 위협으로부터 기업의 이익을 보호하기 위해 정보를 수집하고 분석하도록 설계되었습니다. 비즈니스 인텔리전스는 기업의 외부 환경에서 경쟁의 의미로만 사용되는 것이 아니라 활동 형태와 방법이 사용되기 때문에 항상 경쟁적인 것은 아닙니다. 많은 경우, 비즈니스 인텔리전스 도구는 다양한 제휴 및 장기적인 비즈니스 관계가 기대되는 잠재적인 파트너를 검색하고 연구하는 데 사용됩니다. 가능한 파트너를 연구하는 범위는 잠재적인 상대방을 연구하기 위한 표준 절차의 경우보다 훨씬 더 넓고 깊습니다.

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Mkhitaryan S. V. 산업 마케팅. 14 페이지.

건전한 경쟁 없이는 사업이 발전할 수 없다는 것은 널리 알려진 사실입니다. 경쟁사를 면밀히 관찰하고 아이디어를 개선하는 것이 불필요하다고 생각하는 기업가는 종종 뒤쳐집니다.

"라는 단어 자체 경쟁“더 나은 운영 조건과 결과를 위해 시장 주체 간의 투쟁(경쟁)을 포함합니다.

경쟁 정보경쟁사와 경쟁 환경에 관한 데이터의 법적 수집, 처리 및 분석을 나타냅니다. 경쟁 인텔리전스의 목표는 경쟁 우위를 식별하고 달성하는 것입니다. 경쟁 인텔리전스의 임무는 다음과 같이 제품을 분석하는 것입니다. 경쟁 우위, 가격 책정, 해당 상품의 시장 판촉.

경쟁 정보는 단순히 장점을 복사하는 것이 아니라 결과가 경쟁사보다 앞서 있을 때 특히 효과적입니다.

경쟁 정보는 윤리적인 방식으로 법적 데이터를 사용하며(간첩 행위와는 다름) 정보의 출처가 공개적으로 제공됩니다. 정보는 인터넷, 신문 기사 및 기타 출판물, 조직 직원, 고객 또는 고객으로부터 얻을 수 있습니다.

경쟁 정보의 목표:

1. 경쟁사의 전략 계획을 파악하십시오. 이는 비즈니스 전략을 변경하고 개선하는 데 필요합니다. 일부 유형의 활동의 이동성을 고려하여 주기적으로 비즈니스 사명으로 돌아가 이전에 설정된 전략을 고수하는 것이 여전히 가능한지 명확하게 이해하는 것이 좋습니다.

2. 경쟁사의 강점과 약점을 파악하십시오. 여기에 필요함 추가 정보경쟁사의 장점에 대해. 특정 영역이나 방향에서 경쟁사와 경쟁하는 것이 쓸모없다는 것을 이해하면 자신의 잠재력을 새로운 아이디어로 전환할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

3. 경쟁 우위를 제공하는 방법을 식별하십시오. 경쟁 정보를 통해 방법을 알 수 있습니다, 개선을 위해 자신의 사업, 경쟁사의 장점을 기반으로 합니다. 이는 기술적, 조직적 또는 기타 장점일 수 있습니다. 예를 들어, 경쟁업체로부터 장비를 구매함으로써 하루에 더 많은 상품을 생산할 수 있었고 매출이 증가하여 비용이 절감되었습니다. 따라서 귀하는 경쟁자를 무력화했습니다.

4. 경쟁사 수를 기준으로 특정 영역의 시장 용량을 평가합니다. 이를 위해 해당 산업에 속한 모든 시장 참여자의 판매량을 합산합니다. 시장 규모에 대한 정보를 통해 귀하가 모든 일을 올바르게 수행하고 있는지 이해할 수 있습니다. 시장 규모가 증가했지만 판매량이 동일하게 유지되면 경쟁 업체가 귀하의 점유율을 빼앗았다는 의미입니다. 시장 규모가 증가했지만 점유율이 변하지 않았다면 귀하의 비즈니스는 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다.

5. 공급업체, 경쟁사 바이어와의 협력 필요성 또는 부족함을 평가합니다. 다음과 같은 사실이 밝혀질 수도 있습니다. 저렴한 가격경쟁사의 제품은 가격이 저렴하기 때문에 그렇습니다. 운송 서비스또는 더 저렴한 원자재를 구매합니다. 또한 그러한 공급업체에 대한 지식도 필요합니다.

6. 사업 발전에 유리한 조건을 조성하십시오. 완료되면 받은 정보를 현명하게 사용하고 이점을 얻을 수 있도록 특정 작업을 설정해야 합니다.

경쟁 정보 방법.

경쟁 지능에는 "책상 연구"라는 개념이 있습니다. 이 연구는 공식 출판 소스에서 얻은 정보 연구를 기반으로 하는 경쟁 지능 방법입니다.

경쟁사에 대한 출판물, 인터넷 및 미디어를 통해 접수된 기사 분석,
- 특정 업계의 마케팅 조사 분석(경쟁사의 과거 마케팅 조사 구매), 마케팅 조사를 가장한 경쟁사 설문조사,
- 수신 분석 재정 서류경쟁자,
- 경쟁사의 회사 구조 분석,
- 경쟁사의 법정 문서 분석,
- 구조 및 경제적 관계의 제휴 분석.

그런 것이 있다 경쟁지능 방법, "죽은 공석": 경쟁사 직원이 더 많은 일을 하기 위해 면접에 초대되는 경우 유리한 조건. 이 인터뷰에서 직원은 자신의 활동에 대한 세부 사항에 대해 질문을 받았습니다. 당연히 이 인터뷰 후에는 구인 제안이 접수되지 않으며 경쟁 정보에는 필요한 정보가 있습니다.

경쟁 정보는 다음과 같이 작동합니다.(원거리에서) 관찰 및/또는 조직에 침투(경쟁업체의 회사가 자체(또는 특별) 직원을 소개하는 경우)

경쟁 정보 방법에는 다음도 포함됩니다.

일반적인 경쟁업체, 공급업체, 고객, 이전 직원에 대한 설문조사
- 경쟁업체로부터 상품 구매
- 경쟁자들과 함께 컨퍼런스, 세미나, 전시회에 참석합니다.

경쟁 정보의 임무:

경쟁사의 작업에서 구체적인 단점을 식별하고,
- 경쟁 우위가 있는 제품을 식별하고 가격 정책을 결정합니다.
- 그러한 제품을 시장에 홍보하는 방법을 식별합니다.
- 공급업체와의 협력 조건을 식별합니다(경쟁업체보다 나쁘지 않은 조건을 만들기 위해).
- 상수를 결정 클라이언트 기반경쟁자 및 상호 작용 조건,
-상품의 수익성 수준을 결정합니다.
- 경쟁사의 계획을 파악합니다. 기술 개발, 시장 경계를 확장합니다.

받은 정보를 효과적으로 적용하는 경쟁 정보는 결코 기업이 가만히 있는 것을 허용하지 않습니다.