საქმიანი ურთიერთობების ეთიკის სახელმძღვანელო. კიბანოვი A.Ya. ორგანიზაციული პერსონალის მართვა. სემინარი - ფაილი n1.doc კიბანოვი ზახაროვი საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა
ᲣᲛᲐᲦᲚᲔᲡᲘ ᲒᲐᲜᲐᲗᲚᲔᲑᲐ
სერია დაარსდა 1996 წელს.
რუსეთის ფედერაციის განათლების სამინისტრო
მენეჯმენტის სახელმწიფო უნივერსიტეტი
ᲓᲐ ᲛᲔ. კიბანოვი
დ.კ.ზახაროვი
ვ.გ. კონოვალოვი
ᲑᲘᲖᲜᲔᲡ ᲔᲗᲘᲙᲐ
სახელმძღვანელო
დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის განათლების სამინისტროს მიერ, როგორც სახელმძღვანელო უმაღლესი საგანმანათლებლო დაწესებულებების სტუდენტებისთვის, რომლებიც სწავლობენ სპეციალობაში "პერსონალის მართვა"
მიმომხილველები:
შრომის აკადემიის პერსონალის მართვის დეპარტამენტი და სოციალური ურთიერთობები;
შრომის სამინისტროს შრომის ინსტიტუტის დირექტორის პირველი მოადგილე და სოციალური განვითარებარუსეთის ფედერაცია, რუსეთის ფედერაციის დამსახურებული ეკონომისტი, ეკონომიკის დოქტორი, პროფესორი ა.ფ. ზუბკოვა.
კიბანოვი A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G.
Ეთიკის საქმიანი ურთიერთობები: სახელმძღვანელო / რედ. ᲓᲐ ᲛᲔ. კიბანოვა. - M.: INFRA-M, 2003. - 368გვ. - (სერია" Უმაღლესი განათლება»).
პერსონალის მართვის დეპარტამენტის მეცნიერთა მიერ მომზადებულ სახელმძღვანელოში Სახელმწიფო უნივერსიტეტიმენეჯმენტი, ასახავს ეთიკის თეორიულ, მეთოდოლოგიურ და პრაქტიკულ საკითხებს ბიზნეს ურთიერთობებში: ეთიკის ბუნება საქმიან ურთიერთობებში; ორგანიზაციისა და მისი ლიდერების ეთიკა; ვერბალური, არავერბალური, დისტანციური კომუნიკაციის არსი, მანიპულაციები კომუნიკაციაში, კომუნიკაციის მართვა; საქმიანი ურთიერთობის წესები; საქმიანი პიროვნების ეტიკეტი და საქმიანი ურთიერთობები.
წიგნი განკუთვნილია სტუდენტებისთვის, ბაკალავრიატის, მაგისტრატურის სტუდენტებისთვის, ასევე დისციპლინის „საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა“ მასწავლებლებისთვის. ეს შეიძლება სასარგებლო იყოს ორგანიზაციების მენეჯმენტისა და პერსონალის მართვის სპეციალისტებისთვის.
ᲬᲘᲜᲐᲡᲘᲢᲧᲕᲐᲝᲑᲐ
ამ სახელმძღვანელოს მიზანი - აღჭურვა მკითხველი სამეცნიერო და გამოყენებითი ცოდნით ბიზნეს ურთიერთობებში ეთიკის სფეროში. სახელმძღვანელო მოიცავს ბიზნეს ეთიკის საკითხთა ფართო სპექტრს, დაჯგუფებულია სამ ნაწილად: ” თეორიული საფუძველისაქმიანი ურთიერთობების ეთიკა“ (თრ. 1, 2, 3); „კომუნიკაცია, როგორც ბიზნეს ეთიკის ინსტრუმენტი“ (თავ. 4, 5, 6, 7, 8); „საქმიანი ურთიერთობის წესები და ეტიკეტი“ (თრ. 9,10, 11).
ნაწილი 1. პირველ თავში ვლინდება ბიზნეს ეთიკის ბუნება, არსი და ძირითადი პრინციპები. ის მკითხველს აცნობს ინტერპერსონალური ურთიერთობების შაბლონებს და ამ სფეროში პრიორიტეტულ პრობლემებს. მეორე თავში განხილულია ეთიკისა და ეთიკური სტანდარტების გავლენა ორგანიზაციის სოციალურ პასუხისმგებლობაზე და მისი საქმიანობის შედეგების გაუმჯობესებაზე. მესამე თავი ეძღვნება ორგანიზაციისა და ლიდერის ეთიკურ სტანდარტებს შორის ურთიერთობის გამოვლენას, მკითხველს გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების ეთიკური სტანდარტების მართვის მეთოდებს. მასში მოცემულია რეკომენდაციები საკამათო საკითხებისა და კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარების ეთიკის შესახებ.
ნაწილი 2. მეოთხე თავი განიხილავს კომუნიკაციის არსს, როგორც ბიზნეს ეთიკის საკომუნიკაციო ინსტრუმენტს და მოცემულია ბიზნეს კომუნიკაციის მართვის ტიპები და მეთოდები. მეხუთე თავი ასახავს საფუძვლებს საქმიანი რიტორიკა, ეხება მეტყველების კულტურის არსს, დისკუსიას და მეტყველების ქცევას, იძლევა რეკომენდაციებს საქმიანი მეტყველების გამომხატველი საშუალებების გამოყენების შესახებ. მეექვსე თავი მკითხველს აცნობს საფუძვლებს, ასევე კინეზიკურ და პროქსემურ მახასიათებლებს არავერბალური კომუნიკაცია, ავლენს ვიზუალური კონტაქტის არსს. მეშვიდე თავში განიხილება ეთიკური სტანდარტებისატელეფონო საუბარი და კულტურა საქმიანი წერილი. მერვე თავში აღწერილია მანიპულაციები კომუნიკაციაში და ნეიტრალიზაციის წესები. ის ასევე ავლენს ტექნიკას, რომელიც ასტიმულირებს კომუნიკაციას, რომელიც გამორიცხავს მანიპულირებას.
ნაწილი 3. მეცხრე თავში მოცემულია მომზადების წესები საჯარო გამოსვლები, დირიჟორობით საქმიანი საუბარი, გასაუბრება, საოფისე შეხვედრები, ბიზნეს პარტნიორებთან მოლაპარაკებები, ასევე წესები კონსტრუქტიული კრიტიკა. მეათე თავში ვლინდება ეტიკეტის არსი, საქმიანი პიროვნების იმიჯი, შინაარსი სავიზიტო ბარათი. იგი მოიცავს მისალმებისა და შესავლის ეტიკეტს, გარეგნობასაქმიანი პირი. სახელმძღვანელოს ბოლო - მეთერთმეტე თავი - ახასიათებს ქცევის წესებს საზოგადოებრივ ადგილებში, საქმიანი მიღებების ეტიკეტი, უცხოელ პარტნიორებთან საქმიანი კომუნიკაციის თავისებურებები, ასევე კომპლიმენტებისა და საჩუქრების გაცემის ხელოვნების საკითხები.
სახელმძღვანელოს თითოეული თავი მთავრდება ტესტური კითხვებით და პრაქტიკული დავალებით. ტესტის კითხვები მკითხველს საშუალებას აძლევს სწრაფად შეამოწმოს წაკითხული მასალის ოსტატობის ხარისხი და პრაქტიკული ამოცანები ხელს უწყობს ამ ცოდნის კონსოლიდაციას კონკრეტული დავალებებისა და ტესტების შესრულებისას.
სახელმძღვანელოს დაწერაში მონაწილეობა მიიღეს: ეკონომიკის მეცნიერებათა დოქტორი, პროფ. ᲓᲐ ᲛᲔ. კიბანოვი (წინასწარმეტყველი, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 3.5,4.4, 5.1, 5.2, 6.2, 7.2, 9.3, 9.5; პრაქტიკული დავალებები: 1.2, 2, 3.1, 3.4, 3.5, 4.5, .3. , 7.1, 7.2, 7.3, 8.2, 9.1; დანართები 2, 3); დოქტორი, ასოცირებული პროფესორი დ.კ. ზახაროვი (1.1, 1.3, 3.3, 3.4, 5.3, 5.4, 7.1, 9.1, 9.2, 9.4, 9.6, 10.3, 10.4); დოქტორი, ასოცირებული პროფესორი ვ.გ. კონოვალოვა (1.2, 1.4, 2.3, 4.1, 4.2, 4.3, 5.5, 6.1, 6.3, 6.4, 8, 10.1, 10.2, 10.5, 11; პრაქტიკული დავალებები: 1.1, 3.2, 4, 3, 3. , 9.3, 10, 11; დანართი 1).
ნაწილი I.
საქმიანი ურთიერთობების ეთიკის თეორიული საფუძვლები
თავი 1 ეთიკის ბუნება და არსი ბიზნეს ურთიერთობებში
1.1. ბიზნეს ეთიკის არსი
ეთიკა ფართო გაგებით გაგებულია, როგორც პროცესში დანერგილი უნივერსალური და სპეციფიკური მორალური მოთხოვნებისა და ქცევის ნორმების სისტემა. საზოგადოებრივი ცხოვრება. შესაბამისად, ხაზს უსვამს საზოგადოებრივი ცხოვრების ერთ-ერთ სფეროს. უნივერსალური ადამიანური ნორმებისა და ქცევის წესების საფუძველზე, ოფიციალური ურთიერთობების ეთიკურ სტანდარტებს აქვს გარკვეული გამორჩეული ნიშნები.საქმიან ურთიერთობებში ეთიკას ბოლო დროს სულ უფრო მეტი ყურადღება ექცევა. ეს გამოიხატება სასწავლო პროგრამების მოცულობის ზრდაში საუნივერსიტეტო და ასპირანტურის მომზადების სისტემაში შესაბამის დისციპლინებში (მაგალითად, „ეთიკა და ბიზნეს ეტიკეტი“, „ბიზნეს ეთიკა“, „საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა და ეტიკეტი“ და ა.შ. ). ქცევის ზოგადი ეთიკის საფუძვლების შესწავლის კურსები ასევე ინერგება ზოგიერთ სასკოლო პროგრამებში და საშუალო სპეციალიზებული განათლების სისტემაში და დროთა განმავლობაში იზრდება საგანმანათლებლო დაწესებულებების გაშუქება ასეთი კურსებით.
დამსაქმებლები მზარდ ყურადღებას აქცევენ ეთიკის საკითხებს საქმიან და პირად ურთიერთობებში პერსონალის შერჩევისა და დაქირავებისას, ასევე თანამშრომლების მიერ მათი მოვალეობების უშუალო შესრულების პროცესში. პროფესიული როლი. ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ "პროფესიული როლის" კონცეფცია
მოიცავს არა მხოლოდ შესრულების უნარს სამსახურეობრივი მოვალეობები, არამედ გარე გარემოსთან (კოლეგებთან, მენეჯმენტთან, ქვეშევრდომებთან, კლიენტებთან, პარტნიორებთან და ა.შ.) ურთიერთობის უნარები კონკრეტულ თანამდებობაზე დაფიქსირებული პროფესიული ამოცანების ან ფუნქციების განხორციელების პროცესში. ეთიკურ საქმიან ურთიერთობებთან შესაბამისობა ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმია როგორც ცალკეული თანამშრომლის, ისე მთლიანად ორგანიზაციის პროფესიონალიზმის შესაფასებლად.
ნებისმიერი ორგანიზაციის თანამშრომლების მიერ ეთიკური საქმიანი ურთიერთობის ნორმებისა და წესების დაცვა ხდება მისი „სავიზიტო ბარათი“ და ხშირ შემთხვევაში განსაზღვრავს, ექნება თუ არა გარე პარტნიორი ან კლიენტი მომავალში ამ ორგანიზაციასთან ურთიერთობას და რამდენად ეფექტური იქნება მათი ურთიერთობა.
ეთიკური საქმიანი ურთიერთობის ნორმებისა და წესების გამოყენებას სხვები ნებისმიერ შემთხვევაში დადებითად აღიქვამენ, მაშინაც კი, თუ ადამიანს არ გააჩნია საკმარისად განვითარებული უნარ-ჩვევები ეთიკის წესების გამოყენებისას. აღქმის ეფექტი ბევრჯერ ძლიერდება, თუ ეთიკური ქცევა ხდება ბუნებრივი და არაპრეტენზიული. ეს ხდება მაშინ, როდესაც ეთიკის წესები არის ადამიანის შინაგანი ფსიქოლოგიური მოთხოვნილება და ასევე მუშავდება სისტემატური ვარჯიშის პროცესში. უფრო მეტიც, ეს ტრენინგი მოიცავს ორივე სპეციალური ტრენინგის გამოყენებას პრაქტიკული გაკვეთილებიკონკრეტული საგანმანათლებლო პროგრამის ფარგლებში, ასევე ნებისმიერი სიტუაცია, რომელიც წარმოიქმნება პროცესში პროფესიული საქმიანობა, ურთიერთობის ეთიკის უნარების პრაქტიკაში. მაგალითად, საქმიანი საუბრის ან სატელეფონო საუბრების ჩატარების წესების შესწავლის შემდეგ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი საუბარი ტრენინგად.
უნდა აღინიშნოს, რომ ეს მიდგომა უნდა გავრცელდეს არა მხოლოდ სამუშაო ურთიერთობების სფეროში, არამედ გამოიყენოს შესაბამისი ცხოვრებისეული სიტუაციები მეგობრებთან, ნათესავებთან და შემთხვევით თანამოსაუბრეებთან ურთიერთობაში.
კიდევ ერთხელ უნდა აღინიშნოს, რომ ეთიკა მოიცავს უნივერსალური და სპეციფიკური (მაგალითად, ნებისმიერი პროფესიული საქმიანობისთვის) მორალური მოთხოვნების და ქცევის ნორმების სისტემას, ე.ი. ბიზნეს ეთიკა ეფუძნება ძირითადი წესებიადამიანების მიერ განვითარებული ქცევა ერთობლივი ცხოვრების პროცესში. ბუნებრივია, ბიზნეს გარემოში ურთიერთობის მრავალი ნორმა მოქმედებს ყოველდღიურ ცხოვრებაში და პირიქით, ინტერპერსონალური ურთიერთობების თითქმის ყველა წესი აისახება სამუშაო ეთიკაში.
ძნელად შეიძლება ჩაითვალოს სწორად, რომ ერთი და იგივე ადამიანი ფუნდამენტურად განსხვავებულად იქცევა ბიზნესში და სახლის გარემო. თქვენ უნდა იყოთ კორექტული ურთიერთობაში, ყურადღებიანი და თავაზიანი ადამიანებთან ყოველთვის და ყველგან. ზემოაღნიშნული არ გამორიცხავს, მაგალითად, გარკვეულ სიმტკიცეს და ორგანიზაციულ უნარებს საყვარელ ადამიანებთან ურთიერთობაში, ასევე მგრძნობიარე დამოკიდებულებას სამუშაო კოლეგების პირადი პრობლემების მიმართ.
ცნობილია უძველესი სიბრძნე: „მოექეცი სხვებს ისე, როგორც გინდა, რომ მოგექცნენ“. ბიზნეს ეთიკის ნორმებისა და წესების შემდგომი აღწერა ცხადყოფს ზემოაღნიშნული განცხადების არსს, ანუ, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ის პასუხობს კითხვას: როგორი დამოკიდებულება გვინდა საკუთარი თავის მიმართ?
ეჭვგარეშეა, რომ სხვათა დამოკიდებულება კონკრეტული ადამიანის მიმართ (და პირიქით) პროფესიული საქმიანობის პროცესში არის იმ ურთიერთობების გაგრძელება, რომელიც ვითარდება მთლიან საზოგადოებრივ ცხოვრებაში. ჩვენ ბუნებრივად გადავცემთ ყოველდღიურ ცხოვრებაში საკუთარი თავის მიმართ სხვების დამოკიდებულების სასურველ გამოვლინებებს საქმიანი ურთიერთობების სფეროში. შესაბამისად, ჩვენს ირგვლივ მყოფი ადამიანები ჩვენგან მოელიან ქცევის წესების ცოდნას და მათი პრაქტიკაში გამოყენების უნარს.
ფართო გაგებით ეთიკასა და ბიზნეს ეთიკას შორის ურთიერთობა შეიძლება გამოიკვეთოს ადამიანების ერთმანეთის აღქმის ინდივიდუალური პრობლემების ლოგიკური თანმიმდევრობით. გაცნობისა და შემდგომი ურთიერთობისთვის ხელსაყრელი საფუძველი ძირითადად შეხვედრის პირველ წუთებში ეყრება. ამაში მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ადამიანის გარეგნობა, მისი შესაბამისობა სიტუაციისადმი, რაც გამოხატავს პატივისცემის დამოკიდებულებას სხვების მიმართ. მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ამ შემთხვევაშიისეთი ერთი შეხედვით პატარა დეტალი, როგორიც არის მისალმების, ხელის ჩამორთმევის და ერთი ადამიანის გაცნობის ეთიკა. ურთიერთობების ეს საწყისი ნიუანსი მნიშვნელოვანია როგორც ყოველდღიურ, ისე საქმიან ცხოვრებაში.
სასიამოვნო და სასარგებლო საქმიანი ურთიერთობების დასამყარებლად, თქვენ უნდა შეგეძლოთ დააინტერესოთ ადამიანი თქვენი მკაფიო და ამავდროულად ხატოვანი განცხადებებით, ყურადღების მიქცევა საკითხის არსზე. ეს პრობლემები მოგვარებულია რიტორიკული უნარების პრაქტიკით, რაც მნიშვნელოვანია ყოველდღიურ ცხოვრებაში და განსაკუთრებით პროფესიულ გარემოში. ეს უნარები უნდა იყოს განსახიერებული საუბრის მომზადებისა და წარმართვის სპეციალურ წესებში, რადგან ყველგან მათი გამოყენების აუცილებლობის წინაშე ვდგავართ. საუბრის შედეგის მიღწევა და პატივისცემით, მნიშვნელოვანი პირობაა როგორც საშინაო, ასევე საქმიან გარემოში.
პირადი საუბრის ვარიანტი არის სატელეფონო საუბარი. ეთიკის ზოგად წესებს (როგორიცაა, მაგალითად, თავაზიანობა, თანამოსაუბრისადმი ყურადღებიანობა, საუბრის წარმართვის უნარი და ა.შ.) ამ შემთხვევაში ავსებს რამდენიმე განსაკუთრებული, რომელიც განისაზღვრება სატელეფონო საუბრის სპეციფიკით. ამ წესების გამოყენება საშუალებას მოგცემთ ჩამოაყალიბოთ დადებითი აზრი თქვენი თანამოსაუბრის შესახებ, მიუხედავად იმისა, თუ როგორი საუბარი შედგა - პირადი თუ საქმიანი.
ნებისმიერი საუბრის წარმართვა იწვევს ჩვენი თანამოსაუბრეების მიმართ კრიტიკული კომენტარების ან განსჯის გამოთქმის აუცილებლობას, რადგან ჩვენ ყოველთვის არ ვართ კმაყოფილი ჩვენი გარემოს ქმედებებითა და განცხადებებით. ვინმესადმი მიმართული კრიტიკული შენიშვნების ზოგადი და საქმიანი ეთიკა შეიცავს მსგავს წესებს, რომლებიც, თავის მხრივ, ემყარება ეთიკური ურთიერთობების ძირითად ნორმებს.
ასე რომ, ბიზნეს ეთიკის თითქმის ყველა სფეროს აქვს წესები, რომლებიც ვრცელდება ქცევის ეთიკას ფართო გაგებით. გარდა ამისა, გამონაკლისის გარეშე, ბიზნეს ეთიკის ყველა სფერო ეფუძნება ფუნდამენტურ ეთიკურ სტანდარტებს. ეს მოიცავს სხვისი თვითშეფასების და პირადი სტატუსის პატივისცემას, სხვისი ქცევის ინტერესებისა და მოტივების გაგებას, სოციალურ პასუხისმგებლობას მათ ფსიქოლოგიურ უსაფრთხოებაზე და ა.შ.
1.2 ბიზნეს ეთიკის ძირითადი პრინციპები
ბიზნეს ეთიკის პრინციპები არის საზოგადოების მორალურ ცნობიერებაში განვითარებული მორალური მოთხოვნების განზოგადებული გამოხატულება, რაც მიუთითებს საქმიანი ურთიერთობების მონაწილეთა აუცილებელ ქცევაზე.
თანამედროვე ბიზნეს ეთიკა, მრავალი მეცნიერის აზრით, უნდა ეფუძნებოდეს სამ ყველაზე მნიშვნელოვან პრინციპს:
შემოქმედება მატერიალური აქტივებიფორმების მთელი თავისი მრავალფეროვნებით განიხილება, როგორც საწყის ეტაპზე მნიშვნელოვანი პროცესი;
მოგება და სხვა შემოსავალი განიხილება სხვადასხვა სოციალურად მნიშვნელოვანი მიზნების მიღწევის შედეგად;
ბიზნეს სამყაროში წარმოქმნილი პრობლემების გადაჭრაში პრიორიტეტი უნდა მიენიჭოს ინტერპერსონალური ურთიერთობების ინტერესებს და არა წარმოებას.
ამერიკელი სოციოლოგის ლ. ჰოსმერის ნაშრომში ჩამოყალიბებულია ბიზნეს ქცევის თანამედროვე ეთიკური პრინციპები, მსოფლიო ფილოსოფიური აზროვნების აქსიომებზე დაყრდნობით, რომლებმაც საუკუნეების მანძილზე თეორიისა და პრაქტიკის გამოცდა გაიარეს. არსებობს ათი ასეთი პრინციპი და, შესაბამისად, აქსიომები 1.
1. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც არ შედის თქვენს გრძელვადიან ინტერესებში ან თქვენი კომპანიის ინტერესებში (პრინციპი ეფუძნება ძველი ბერძენი ფილოსოფოსების, განსაკუთრებით პროტაგორას სწავლებებს, პირადი ინტერესების შესახებ, რომელიც შერწყმულია სხვა ადამიანების ინტერესებთან და განსხვავება გრძელვადიან და მოკლევადიან ინტერესებს შორის).
2. არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არ შეიძლება ითქვას, რომ არის ჭეშმარიტად პატიოსანი, ღია და ჭეშმარიტი, რაც შეიძლება ამაყად გამოცხადდეს მთელ ქვეყანაში პრესით და ტელევიზიით (პრინციპი ეფუძნება არისტოტელესა და პლატონის შეხედულებებს პიროვნულ სათნოებებზე - პატიოსნება, ღიაობა, ზომიერება და ა.შ.).
3. არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არ არის კარგი, რაც ხელს არ უწყობს (ამხანაგობის გრძნობის ჩამოყალიბებას, რადგან ჩვენ ყველანი ერთსა და იმავეზე ვმუშაობთ საერთო მიზანი(პრინციპი ეფუძნება მსოფლიო რელიგიების მცნებებს (წმ. ავგუსტინე), სიკეთისა და თანაგრძნობისკენ მოწოდება).
4. არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არღვევს კანონს, რადგან კანონი წარმოადგენს საზოგადოების მინიმალურ მორალურ სტანდარტებს (პრინციპი ეფუძნება ტ. ჰობსისა და ჯ. ლოკის სწავლებას სახელმწიფოს, როგორც არბიტრის როლის შესახებ ადამიანებს შორის შეჯიბრებაში. კარგი).
5. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც არ გამოიწვევს იმაზე მეტ სიკეთეს, ვიდრე ზიანს იმ საზოგადოებისთვის, რომელშიც თქვენ ცხოვრობთ (პრინციპი ეფუძნება უტილიტარიზმის ეთიკას (ზნეობრივი ქცევის პრაქტიკული სარგებელი), რომელიც შემუშავებულია ი. ბენტამმა და ჯ. ს. მილმა).
6. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რისი რეკომენდაციაც არ ისურვებდით სხვებს, ვინც მსგავს სიტუაციაში აღმოჩნდება (პრინციპი ეფუძნება ი.კანტის კატეგორიულ იმპერატივს, რომელიც აცხადებს ცნობილ წესს უნივერსალური, უნივერსალური ნორმის შესახებ).
7. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც ლახავს სხვათა დადგენილ უფლებებს (პრინციპი ეფუძნება ჯ.ჯ. რუსოსა და ტ. ჯეფერსონის შეხედულებებს ინდივიდუალურ უფლებებზე). .
8. ყოველთვის იმოქმედეთ ისე, რომ მაქსიმალურად გაზარდოთ მოგება კანონის, ბაზრის მოთხოვნების და ხარჯების სრულად გათვალისწინების ფარგლებში. მაქსიმალური მოგებისთვის, ამ პირობების გათვალისწინებით, მიუთითებს ყველაზე დიდი ეფექტურობაწარმოება (პრინციპი ეფუძნება ეკონომიკური თეორიაა. სმიტი და ვ.პარეტოს სწავლებები ოპტიმალური გარიგების შესახებ).
9. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რამაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს ყველაზე სუსტებს ჩვენს საზოგადოებაში (პრინციპი ეფუძნება როულსის გამანაწილებელი სამართლიანობის წესს);
10. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც ხელს შეუშლის სხვა ადამიანის უფლებას თვითგანვითარებისა და თვითრეალიზაციისთვის (პრინციპი ეფუძნება საზოგადოების განვითარებისთვის აუცილებელი ინდივიდუალური თავისუფლების ხარისხის გაფართოების ნოზიკის თეორიას).
ეს პრინციპები წარმოდგენილია სხვადასხვა ხარისხით და აღიარებულია, როგორც მოქმედი სხვადასხვა ბიზნეს კულტურაში. გლობალური ბიზნეს საზოგადოების იდეალური, თუმცა ძალიან შორეული მიზანი ხდება ურთიერთობის ტიპი, რომელიც დაფუძნებულია მორალის ტრიუმფზე. ეთიკური პრინციპები. ამ მიმართულებით ერთ-ერთ უმნიშვნელოვანეს ნაბიჯად შეიძლება ჩაითვალოს შვილად აყვანა 1994 წელს შვეიცარიის ქალაქ კაუში (Caux). Declaration Co. - "ბიზნესის პრინციპები".დეკლარაცია ცდილობდა გაეერთიანებინა აღმოსავლური და დასავლური ბიზნეს კულტურების საფუძვლები, მისი ინიციატორები იყვნენ აშშ-ს, დასავლეთ ევროპისა და იაპონიის უდიდესი ეროვნული და ტრანსნაციონალური კორპორაციების ხელმძღვანელები. 2
ბიზნესის პრინციპების პრეამბულაში ნაწილობრივ ნათქვამია: „კანონები და მამოძრავებელი ძალებიბაზრები მოქმედების აუცილებელი, მაგრამ არა საკმარისი სახელმძღვანელოა. ფუნდამენტური პრინციპებია: პასუხისმგებლობა ბიზნესში პოლიტიკასა და ქმედებებზე, ადამიანის ღირსების პატივისცემა და ბიზნესში ჩართული პირების ინტერესების პატივისცემა. საერთო ღირებულებები, მათ შორის ერთობლივი კეთილდღეობის ხელშეწყობის ვალდებულება, ისეთივე მნიშვნელოვანია გლობალური საზოგადოებისთვის, როგორც მცირე თემებისთვის“.
როგორც საერთაშორისო ბიზნესის ძირითადი პრინციპებიხაზგასმულია შემდეგი:
ბიზნეს პასუხისმგებლობა:აქციონერების სარგებელიდან მისი ძირითადი პარტნიორების სასარგებლოდ;
ეკონომიკური და სოციალური გავლენაბიზნესი:პროგრესის, სამართლიანობისა და გლობალური საზოგადოებისკენ;
ბიზნეს ეთიკა:კანონის ასოდან ნდობის სულისკვეთებამდე;
პატივისცემა სამართლებრივი ნორმები;
მრავალმხრივი სავაჭრო ურთიერთობების მხარდაჭერა;
გარემოზე ზრუნვა;
უკანონო ქმედებებზე უარის თქმა.
ეს პრინციპები განსაზღვრავს ურთიერთობის ბუნებას მაკრო-სუბიექტებს შორის სოციალური და ეკონომიკური სტრუქტურასაზოგადოება - ორგანიზაციები, სახელმწიფო, საზოგადოება მთლიანად. მაკრო დონის მიდგომა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია გარდამავალი ეკონომიკებისთვის, რომლებშიც ხდება ძირითადი ეკონომიკური ინსტიტუტები. მაკრო დონეზე ეთიკური პრინციპების შეუსრულებლობა, როგორც წესი, იწვევს ძალისხმევის დაკარგვას სამუშაო კოლექტივის დონეზე კერძო ეთიკური პრობლემების გადაჭრაზე.
Ko დეკლარაცია ასევე გვთავაზობს ძირითად პრინციპებს ურთიერთობისთვის მიკრო დონეზე, ანუ ორგანიზაციებთან მომხმარებლებთან, მფლობელებთან (ინვესტორებთან), პერსონალთან, მომწოდებლებთან და კონკურენტებთან.
დიახ, ურთიერთობებში ორგანიზაციები მომხმარებლებთანძირითადი უნდა იყოს შემდეგი პრინციპები:
მივაწოდოთ ჩვენს მომხმარებლებს უმაღლესი ხარისხის საქონელი და მომსახურება მათი მოთხოვნების შესაბამისად;
მოვეპყროთ მათ სამართლიანად ჩვენი ბიზნესის ყველა ასპექტში, უზრუნველვყოთ მაღალი დონის მომსახურება მათი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად;
გააკეთეთ გონივრული ძალისხმევა იმისთვის, რომ პროდუქტები და სერვისები შეინარჩუნონ ან გააუმჯობესონ მომხმარებელთა ჯანმრთელობა და უსაფრთხოება გარემო;
პროდუქტის შეთავაზებაში, მარკეტინგსა და რეკლამაში ადამიანის ღირსების პატივისცემის უზრუნველყოფა; პატივი ეცით კლიენტების კულტურის მთლიანობას.
ურთიერთობა ორგანიზაციები მფლობელებთან (ინვესტორებთან)უნდა აშენდეს შემდეგ პრინციპებზე:
უზრუნველყოს პროფესიონალური და ფრთხილად მენეჯმენტი, რათა უზრუნველყოს კაპიტალის სამართლიანი და კონკურენტუნარიანი დაბრუნება მფლობელებისთვის და ინვესტორებისთვის;
უზრუნველყოს მფლობელები და ინვესტორები ღია წვდომამხოლოდ კანონით და კონკურენციის პირობებით შეზღუდული ინფორმაცია;
მფლობელებისა და ინვესტორების აქტივების შენარჩუნება, დაცვა და გაზრდა;
ყურადღება მიაქციეთ მათ მოთხოვნებს, წინადადებებს, გადაწყვეტილებებს.
ურთიერთობა ორგანიზაციები პერსონალითრეკომენდებულია შემდეგ პრინციპებზე დაყრდნობით:
უზრუნველყოს მუშაკთა სამუშაო და ხელფასებირაც აუმჯობესებს მათ ცხოვრების დონეს;
მუშაკთათვის ისეთი სამუშაო პირობების შექმნა, რომელიც არ აზიანებს მათ ჯანმრთელობას და ადამიანურ ღირსებას;
იყავით გულწრფელი თქვენს თანამშრომლებთან ურთიერთობაში და უზრუნველყოთ მათთვის ღია წვდომა ინფორმაციაზე, შეზღუდული მხოლოდ კანონით და კონკურენტული პირობებით;
მოუსმინეთ და, თუ შესაძლებელია, უპასუხეთ თანამშრომლების წინადადებებს;
კონფლიქტების შემთხვევაში მონაწილეობა ღია მოლაპარაკებებში სამუშაო ძალასთან;
მოერიდეთ დისკრიმინაციულ პოლიტიკას და უზრუნველყოთ თანაბარი უფლებები და შესაძლებლობები პერსონალისთვის, განურჩევლად სქესის, ასაკის, რასისა და რელიგიური მრწამსისა; წაახალისეთ თქვენი ბიზნესის ფარგლებში სხვადასხვა პროფესიული დონის მუშაკების შრომის გამოყენება იმ სფეროებში, სადაც მათ შეუძლიათ უდიდესი სარგებელი მოიტანონ;
უზრუნველყოს შრომის დაცვა უბედური შემთხვევებისა და პროფესიული დაავადებების თავიდან ასაცილებლად;
წაახალისეთ და დაეხმარეთ მუშაკებს საჭირო უნარებისა და შესაძლებლობების გამომუშავებაში, იყავით მგრძნობიარე დასაქმების სერიოზული საკითხების მიმართ, რომლებიც ხშირად დაკავშირებულია ბიზნეს გადაწყვეტილებებთან და ითანამშრომლეთ სამთავრობო უწყებებთან, სამუშაო ორგანიზაციებთან, სხვა სამსახურებთან და ერთმანეთთან სამუშაო ძალის განლაგების საკითხებში.
შემდეგი ასევე ზოგადად მიღებული ეთიკური პრინციპებია როგორც ორგანიზაციებისთვის, ასევე ცალკეული ლიდერებისთვის:
« ოქროს წესიმენეჯერი“ - თქვენი ოფიციალური თანამდებობის ფარგლებში არასოდეს დაუშვათ ისეთი ქმედებები თქვენი ქვეშევრდომების, ხელმძღვანელობის, კლიენტების მიმართ და ა.შ, რისი დანახვა არ გსურთ საკუთარ თავთან მიმართებაში;
ნდობით წინსვლა (გუნდში იქმნება ხელსაყრელი პირობები გადაწყვეტილების მიღებისა და მათი განხორციელებისთვის, როდესაც თითოეულ ადამიანს ეძლევა მაქსიმალური ნდობა - მის პოტენციალის, კვალიფიკაციის, პასუხისმგებლობის გრძნობის მიმართ);
თავისუფლების უფლება ოფიციალური ქცევაორგანიზაციის მენეჯერის ან რიგითი თანამშრომლის ქმედებები, ქმედებები, არა მხოლოდ კანონის ფარგლებში, არამედ იმ საზღვრებშიც, რომლებიც არ არღვევს სხვა მენეჯერების ან რიგითი თანამშრომლების თავისუფლებას (თავისუფლება, რომელიც არ ზღუდავს სხვათა თავისუფლებას. );
სამართლიანობა უფლებამოსილების მფლობელობაში/შეძენისას, პასუხისმგებლობა და რესურსების მართვის უფლება სხვადასხვა სახისსამუშაოს დროის განსაზღვრისას და ა.შ. (იმ ზომით და რამდენადაც ეს უფლებამოსილებები, უფლებები და მოვალეობები არ ეხება, არ მოქმედებს, არ ასუსტებს სხვა მენეჯერების უფლებებს, პასუხისმგებლობებს, უფლებამოსილებებს და არ მიდის ორგანიზაციის საზღვრებს მიღმა);
სახსრებისა და რესურსების, ასევე უფლებების, პრივილეგიებისა და შეღავათების გადაცემის სამართლიანობა (მენეჯერის მიერ ყოველივე ზემოთქმულის ნებაყოფლობითი გადაცემა ითვლება ეთიკურად, არაეთიკურია უხეში ზეწოლა დასაქმებულზე, საყოველთაო ეთიკის ნორმების დარღვევის მოთხოვნა ან კანონი);
მაქსიმალური პროგრესი (მენეჯერის ან მთლიანად ორგანიზაციის ქმედებები ეთიკურია, თუ ისინი ხელს უწყობენ ორგანიზაციის ან მისი ცალკეული ნაწილების განვითარებას არსებული ეთიკური სტანდარტების დარღვევის გარეშე);
მენეჯერის ტოლერანტული დამოკიდებულება სხვა ქვეყნებისა და რეგიონების მენეჯმენტში დაფუძნებული მორალური პრინციპების მიმართ;
ინდივიდუალური და კოლექტიური პრინციპების გონივრული კომბინაცია მენეჯერის მუშაობაში და გადაწყვეტილების მიღებისას;
თანმიმდევრული გავლენა, რადგან ეთიკური აღსრულება უპირველეს ყოვლისა ეფუძნება სოციალურის გამოყენებას ფსიქოლოგიური მეთოდები, რომლებიც, როგორც წესი, საჭიროებენ ხანგრძლივ გამოყენებას სასურველი შედეგის მისაღებად.
ცდილობს გაითვალისწინოს ბიზნეს კულტურის სპეციფიკა. ეროვნული ნდობა„რუსეთის ბიზნეს კულტურამ“ შეიმუშავა დოკუმენტი „ბიზნესის კეთების თორმეტი პრინციპი რუსეთში“, რომელიც მოუწოდებს მეწარმეებს დაამტკიცონ საქმიანი ურთიერთობების შემდეგი პრინციპები (იხ. ცხრილი 1).
საქმიანი ურთიერთობების ზოგადი ეთიკური პრინციპები უნდა იყოს გამოყენებული ნებისმიერი ორგანიზაციისა და საკუთარი ეთიკური სისტემების მენეჯერების განვითარებისთვის.
ცხრილი I
საქმიანი ურთიერთობების პრინციპები 3
| № პ/პ | პრინციპების ჯგუფის სახელწოდება | ჯგუფური პრინციპების შედგენა |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 | პიროვნების პრინციპები | 1. მოგება ყველაზე მნიშვნელოვანია, მაგრამ პატივი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე მოგება. 2. პატივი სცეს მონაწილეებს საერთო საქმეში - ეს არის მათთან ურთიერთობისა და საკუთარი თავის პატივისცემის საფუძველი. პატივისცემა და საკუთარი თავის პატივისცემა მიიღება მიღებული საქმიანი ვალდებულებების შესრულებით. 3. თავი შეიკავეთ ძალადობის ან ძალადობის მუქარისგან, როგორც ბიზნეს მიზნების მიღწევის საშუალებად. |
| 22 | პროფესიული პრინციპები | 4. ყოველთვის აწარმოეთ ბიზნესი თქვენი შესაძლებლობების ფარგლებში. 5. გაამართლეთ ნდობა, ეს არის მეწარმეობის საფუძველი და წარმატების გასაღები. შეეცადეთ შექმნათ პატიოსანი, კომპეტენტური და წესიერი პარტნიორის რეპუტაცია. იყავი ის, ვინც გინდა რომ იყოს შენი საუკეთესო პარტნიორი. 6. ღირსეულად შეეჯიბრე. ნუ მიიტანთ საქმიან უთანხმოებებს სასამართლოში. ყველაზე სანდო პარტნიორია ის, ვინც ასევე სარგებლობს გარიგებით. |
| 33 | რუსეთის მოქალაქის პრინციპები | 7. დააკვირდით მოქმედი კანონებიდა დაემორჩილე კანონიერ უფლებამოსილებას. 8. მთავრობაზე და კანონშემოქმედებაზე ლეგიტიმური გავლენისთვის, ამ პრინციპებზე დაყრდნობით გაერთიანდით თანამოაზრეებთან. 9. აკეთე სიკეთე ადამიანებისთვის და არა პირადი ინტერესებისა და ამაოების გულისთვის. არ მოითხოვოთ ამისთვის შეუცვლელი საჯარო აღიარება. |
| 44 | დედამიწის მოქალაქის პრინციპები | 10. ბიზნესის შექმნისა და წარმართვისას, მინიმუმ, არ დააზიანოთ ბუნება. 11. იპოვნეთ ძალა, წინააღმდეგობა გაუწიოთ დანაშაულს და კორუფციას. წვლილი შეიტანეთ იმაში, რომ ისინი ყველასთვის არახელსაყრელი გახდეს. 12. გამოიჩინეთ ტოლერანტობა სხვა კულტურის, რწმენისა და ქვეყნების წარმომადგენლების მიმართ. ისინი ჩვენზე უარესი და უკეთესი არ არიან, უბრალოდ განსხვავებულები არიან. |
1.3. ინტერპერსონალური ურთიერთობების ნიმუშები
პროფესიული საქმიანობის პროცესში გასათვალისწინებელია ის შაბლონები, რომლებიც განსაზღვრავენ ინტერპერსონალური ურთიერთობების მახასიათებლებს. ინტერპერსონალური ურთიერთობების კანონზომიერება გაგებულია, როგორც ობიექტურად არსებული სტაბილური კავშირი ფენომენებს შორის, რომლებიც წარმოიქმნება ინტერპერსონალური კომუნიკაციადა მნიშვნელოვანი კვალი დატოვა მის ხასიათზე.
ინტერპერსონალური ურთიერთობების ნიმუშები შეიძლება ჩაითვალოს მენეჯმენტის საქმიანობის ფსიქოლოგიურ ნიმუშებად, მათი მოქმედება, როგორც წესი, ვლინდება მენეჯმენტის ფუნქციების შესრულებისას, რომლებიც გამოხატულია სხვადასხვა ორგანიზაციულ ბრძანებებში, ინსტრუქციებში, ბრძანებებში, მითითებებში და ა.შ. გამოვლინების თავისებურებების გათვალისწინებით. ეს შაბლონები საშუალებას მისცემს ადამიანს სწორად შეაფასოს წარმოქმნილი ინტერპერსონალური სიტუაცია და ასეთი შეფასება განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია მენეჯერსა და ქვეშევრდომს შორის ურთიერთობაში. სიტუაციის ადეკვატური შეფასება შესაძლებელს ხდის ქცევის ეფექტური ხაზის ჩამოყალიბებას და საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკის წესების ამოქმედებას, რომელიც ამ მომენტისთვის აუცილებელია.
უნდა აღინიშნოს, რომ ინტერპერსონალური ურთიერთობების ნიმუშები ვრცელდება არა მხოლოდ პროფესიული საქმიანობის სფეროზე. გარდა ამისა, წარმოდგენილი შაბლონები არ ამოწურავს მენეჯმენტის საქმიანობის ფსიქოლოგიური შაბლონების მთელ კომპლექსს. განიხილება მხოლოდ ის, რაც პირდაპირ გავლენას ახდენს ადამიანურ ურთიერთობებში ეთიკური დამოკიდებულების ჩამოყალიბებაზე.
ერთ-ერთი მთავარია პასუხის გაურკვევლობის ნიმუშიან, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, გარე გავლენის ადამიანების აღქმის დამოკიდებულება მათ პიროვნულ მახასიათებლებში არსებულ განსხვავებაზე, კონკრეტულ სიტუაციაზე, რომელშიც ხდება გავლენა და გავლენის გადაცემის მახასიათებლებზე.
ამ ნიმუშის მექანიზმის შესწავლა საშუალებას გვაძლევს ვუპასუხოთ რიგ კითხვებს, რომლებიც ხშირად ჩნდება ინტერპერსონალური ურთიერთობების პროცესში: რატომ არ გააკეთა სხვამ ის, რაც თქვენ სთხოვეთ ან მიუთითეთ? რატომ შეურაცხყოფა შენმა სიტყვებმა, მოქმედებებმა, მითითებებმა სხვა ადამიანს, შენთვის მოულოდნელად? რატომ მოიქცა სხვა ადამიანმა არასწორი რამ ან ისე, როგორც თქვენ სთხოვეთ ან მიუთითეთ? და ასე შემდეგ.
პასუხის გაურკვევლობის ნიმუშის მოქმედების მექანიზმი ძირითადად ყალიბდება მოტივაციის ერთ-ერთ თეორიაში, კერძოდ ვიქტორ ვრუმის მოლოდინების თეორიაში აღწერილი ურთიერთობების გავლენის ქვეშ. იგი ემყარება წინადადებას, რომ აქტიური საჭიროების არსებობა არ არის ერთადერთი აუცილებელი პირობაადამიანის მოტივაცია გარკვეული მიზნის მისაღწევად. მას ასევე უნდა ჰქონდეს იმედი, რომ მის მიერ არჩეული ქცევა რეალურად გამოიწვევს კმაყოფილებას ან იმის შეძენას, რაც მას სურს. ვრუმის მოტივაციის მოდელი მოდის იქამდე, რომ მოცემულ მართვის სიტუაციაში მოქმედი მოტივაციური ძალის დონე განისაზღვრება გარკვეული მოვლენების ალბათობების მთლიანობით. ეს ალბათობები განიხილება როგორც ინდივიდის მოლოდინების სერია. ეს მოიცავს მოლოდინს, რომ:
დახარჯული ძალისხმევა სასურველ შედეგს მოიტანს;
შედეგები მოიტანს გარკვეულ ჯილდოს;
გარკვეული ჯილდო დააკმაყოფილებს ადამიანს (სასურველი გახდება მოცემულ სიტუაციაში).
პასუხის გაურკვევლობის ნიმუშის მოქმედების უფრო დეტალური მექანიზმი შეიძლება აიხსნას მოტივაციის პროცესის სხვა თეორიის გამოყენებით. შრომითი საქმიანობა- Porter-Lawler-ის მოდელები (იხ. სურ. 1.1). მოდელის ინტერპრეტაცია ამ შემთხვევაში უფრო ფართოდ არის მოცემული, ვიდრე სხვა წყაროებში, რომლებიც აღწერენ მოტივაციის თეორიებს. ფიგურაში, ინტერპერსონალური ურთიერთობების ხაზგასასმელად, მოცემულია დამატებითი ურთიერთობები მოდელის ბლოკებს შორის, რომლებიც ნაჩვენებია წერტილოვანი ხაზით. უფრო ფართო ინტერპრეტაცია შეიძლება მიეცეს ამ მოდელში გამოყენებული გარე ჯილდოს კონცეფციას.
ზოგადად, გარეგანი ჯილდოები არის საგნები ან პირობები, რომლებიც ღირებულია ადამიანისთვის, რომელიც მას გარედან ეძლევა და გარკვეულ ქმედებებს უბიძგებს.
გარე ჯილდოები არის არა მხოლოდ მენეჯერის ქება, ბონუსი, დაწინაურება, არამედ ნორმალური ურთიერთობის მხარდაჭერა ადამიანთა წრესთან, რომლებიც მნიშვნელოვანია მოქმედების შემსრულებლისთვის, ან ურთიერთობების დამყარება ადამიანთა ამ წრესთან, როგორც. მოქმედების განხორციელების შედეგი, ახალი პროფესიული როლის მოპოვება, ექსკლუზიური უფლებების მოპოვება და ა.შ. გარე ჯილდოების შეფასებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული მათი შესაძლო უარყოფითი მნიშვნელობა, მაგალითად, დამატებითი დატვირთვის მიღება, სოციალურ გარემოში გარკვეული ჯგუფიდან გარიყვა და ა.შ.
გარეგანი ჯილდოსგან განსხვავებით, შინაგანი ჯილდო არის მდგომარეობა, რომელიც ღირებულია ადამიანისთვის და მის მიერ გარკვეული ქმედებების შედეგად მოტანილი. შინაგანი ჯილდო არის ნებისმიერი მოქმედებით კმაყოფილების განცდა, თვითშეფასების განცდა; გარეგნულთან ერთად მას შეუძლია გარკვეული მოქმედებების წახალისებაც.
შედეგის მისაღწევად ძალისხმევამდე, შემსრულებელი აფასებს ძალისხმევა-დაჯილდოების ურთიერთობის ალბათობას. ეს შეფასება ეფუძნება არსებული გამოცდილების ანალიზს (როგორც საკუთარი, ასევე სხვა ადამიანების), ასევე იმ სიტუაციის განვითარების პროგნოზირებულ ანალიზს, რომელშიც მონაწილეა შემსრულებელი. ანალოგიურად, ფასდება გამოცდილება და პროგნოზი სამართლიანად აღქმულ ჯილდოებთან დაკავშირებით. თუ ადამიანი, რომელიც სხვას ავალებს რაიმეს გაკეთებას (ანუ გარკვეული ძალისხმევა), აირჩია შემსრულებელზე ზემოქმედების მეთოდი, რომელიც არ შეესაბამება მის მოლოდინებსა და მახასიათებლებს, არ შეუწყო ხელი არსებული გამოცდილების და პროგნოზირების წინადადებების პოზიტიურ ანალიზს - ამაში შემსრულებელი შეგნებულად ან გაუცნობიერებლად ეძებს გზებს, რათა შეამციროს ძალისხმევა დაკისრებული მოქმედების შესასრულებლად.
ბრინჯი. 1.1.
პასუხის გაურკვევლობის ნიმუშის მოქმედების მექანიზმი პორტერ-ლოულერის მოდელზე დაყრდნობით
გარდა ზემოაღნიშნული ინტერპერსონალური ურთიერთობების ნიმუშისა, არსებობს პიროვნების მიერ პიროვნების ასახვის არაადეკვატურობის ნიმუში და თვითშეფასების არაადეკვატურობა.მისი მნიშვნელობა იმაში მდგომარეობს, რომ არც ერთ ადამიანს არ შეუძლია გაიგოს სხვა ადამიანი, ისევე როგორც საკუთარი თავი, ისეთი დარწმუნებით, რომ საკმარისი იქნება სერიოზული გადაწყვეტილებების მისაღებად ამ ადამიანზე და საკუთარ თავზე.
ამ ნიმუშის ეფექტი მიუთითებს იმაზე, რომ ნებისმიერი ადამიანი, რომელიც აფასებს სამუშაოს შედეგებს, პროფესიულ ქცევას, პიროვნული თვისებებისხვა ადამიანებმა (კოლეგები, ქვეშევრდომები, მენეჯერები, გარე პარტნიორები და ა.შ.) უნდა დაიცვან მაქსიმალური ბალანსი და კორექტულობა. უნდა გვახსოვდეს, რომ ნებისმიერი შეფასება დროის მოცემულ კონკრეტულ მომენტში არ შეიძლება იყოს საბოლოო. ნებისმიერ ადამიანს, რომელიც გადის შეფასებას, აქვს შესაძლებლობა განავითაროს და შეცვალოს თავისი შესაძლებლობები, პიროვნული მახასიათებლები და მოტივაციური დამოკიდებულებები. ასევე აუცილებელია იმის გათვალისწინება, რომ დროის კონკრეტულ მომენტში ადამიანი შეიძლება იყოს მისთვის საერთოდ არადამახასიათებელ ფიზიკურ, ინტელექტუალურ და ემოციურ მდგომარეობაში და შეიძლება საკმაოდ სწრაფად შეიცვალოს.
განხილული ნიმუშის გამოვლინების თავისებურებები მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული ფორმალური (ორგანიზაციულად რეგულირებული) შეფასების პროცედურების ჩატარებისას, მაგალითად, პერსონალის სერტიფიცირებისას, ასევე პროფესიული საქმიანობის პროცესში მიმდინარე მოვლენების შეფასებისას.
უნდა გვახსოვდეს, რომ ადამიანი იცვლება ასაკობრივი ასინქრონული ™ კანონის შესაბამისად (ანუ ნებისმიერ დროს, გარკვეული ასაკის ინდივიდი შეიძლება იყოს ფიზიკური, ინტელექტუალური, ემოციური და მოტივაციური განვითარების სხვადასხვა დონეზე). გარდა ამისა, ადამიანი შეგნებულად თუ არაცნობიერად იცავს თავს თავისი მახასიათებლებისა და შესაძლებლობების გამოვლენის მცდელობისგან. ხშირად ადამიანი ცდილობს სხვებს საკუთარი თავი აჩვენოს არა ისე, როგორც სინამდვილეშია, არამედ ისე, როგორც მას სურს, რომ სხვებმა დაინახონ იგი.
ამჟამად შემუშავებულია პიროვნებასთან, როგორც ცოდნის ობიექტთან მიახლოების პრინციპები. მათ შორის ყველაზე მნიშვნელოვანია:
უნივერსალური ნიჭის პრინციპი („არ არსებობენ უუნარო ადამიანები, არიან ადამიანები, რომლებიც თავიანთი საქმით არიან დაკავებულნი“);
განვითარების პრინციპი (უნარები ვითარდება პიროვნების ცხოვრების პირობებისა და ინტელექტუალური და ფსიქოლოგიური მომზადების ცვლილების შედეგად);
ამოუწურავადობის პრინციპი (ადამიანის არც ერთი შეფასება სიცოცხლის მანძილზე არ შეიძლება ჩაითვალოს საბოლოო).
თვითშეფასების არაადეკვატურობა შეიძლება ჩაითვალოს პიროვნების მიერ პიროვნების ასახვის არაადეკვატურობის განსაკუთრებულ შემთხვევად. თუ ვინმე ცდილობს საკუთარი თავის შეფასებას, მაშინ განხილული ნიმუშის ეფექტი მსგავსია.
ეს მნიშვნელოვანია ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში ინფორმაციის მნიშვნელობის დამახინჯების ნიმუში.ის მოქმედებს ობიექტურად და რაც უფრო ძლიერია, მით უფრო მეტი ადამიანი იყენებს ინფორმაციის ნებისმიერ მასივს ნებისმიერი პროცესის შეყვანასა და გამოსავალში. ამ ნიმუშის გავლენა განსაკუთრებით დამახასიათებელია მენეჯმენტის ინფორმაციისთვის, რომელიც ბრუნავს ერთ ან რამდენიმე ორგანიზაციაში. ამ ტიპის ინფორმაცია დაკავშირებულია თანამშრომლების დიდ რაოდენობასთან და დონეების დიდ რაოდენობასთან იერარქიული სტრუქტურა, რაც ობიექტურად მოქმედებს ინფორმაციის მნიშვნელობის გადახრაზე მისი გადაადგილების პროცესში.
ამ ნიმუშის მოქმედება დაფუძნებულია ისეთ გარემოებებზე, როგორიცაა ენის კონცეპტუალური შემადგენლობის მრავალვარიანტული ინტერპრეტაცია, რომლითაც ინფორმაცია გადადის, ისევე როგორც ინფორმაციის აღქმის განსხვავებები სხვადასხვა ადამიანების და თუნდაც ერთი ადამიანის მიერ დროის სხვადასხვა მომენტში. ენის კონცეპტუალური შემადგენლობის მრავალვარიანტული ინტერპრეტაცია განპირობებულია იმით, რომ მენეჯმენტის ინფორმაცია გადაცემულია ბუნებრივ ენაზე და ეს წინასწარ განსაზღვრავს ერთი და იმავე გზავნილის სხვადასხვა ინტერპრეტაციის შესაძლებლობას. ინფორმაციის აღქმაში განსხვავებები განპირობებულია ადამიანთა ფიზიკური, ინტელექტუალური, ემოციური და მოტივაციური მდგომარეობის სხვადასხვა დონეებით, რომლებიც ავითარებენ, იღებენ და გადასცემენ საინფორმაციო შეტყობინებებს. უფრო მეტიც, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, თითოეული ადამიანი დროის კონკრეტულ მომენტში შეიძლება განსხვავდებოდეს თავისი მდგომარეობით წინა ან შემდგომი პერიოდისგან.
კიდევ ერთი ნიმუში, რომლის ეფექტი ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში ძალიან ხშირად დავიწყებულია, არის ფსიქოლოგიური თავდაცვის ნიმუში.სხვა ადამიანებთან მიმართებაში ჩვენ, როგორც წესი, პირველ ადგილზე ვაყენებთ მათ გარეგნულ ფიზიკურ უსაფრთხოებას, უგულებელვყოფთ მათ ფსიქოლოგიურს. თუმცა, თავად ადამიანები დიდ მნიშვნელობას ანიჭებენ საკუთარ ფსიქოლოგიურ უსაფრთხოებას და მასზე თავდასხმისგან თავდაცვას. წამყვანი მოტივი სოციალური ქცევაეს არის პიროვნული სტატუსის, ადამიანის საკუთარი ღირსების შენარჩუნება.
ყოველდღიურ ცხოვრებაში, პროფესიული საქმიანობის პროცესში, შეიძლება გამოიყოს უსაფრთხოების რამდენიმე ტიპი:
გარე ფიზიკური;
შინაგანი ფიზიკური;
იურიდიული (ან იურიდიული);
სოციალური;
ფსიქოლოგიური.
უსაფრთხოების ყველა ზემოაღნიშნული ტიპი მნიშვნელოვანია და მნიშვნელოვანია ადამიანისთვის. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ძალიან ხშირად ჩვენს ირგვლივ უგულებელყოფენ სხვა ადამიანების ფსიქოლოგიურ უსაფრთხოებას, რაც გამოიხატება შეგნებული ან არაცნობიერი ხელყოფით ადამიანის სოციალური ქცევის წამყვან მოტივებზე. უნდა გვახსოვდეს, რომ თითოეული ჩვენგანი აქტიურად ან პასიურად ცდილობს დაიცვას თავი ამ თავდასხმებისგან. მიუხედავად იმისა, თუ რა ფორმით ხდება ასეთი დაცვა, ის არღვევს ნორმალურ, სასარგებლო ურთიერთობებს ადამიანებს შორის და ქმნის ბარიერებს მათ შორის კომუნიკაციისთვის.
1.4. ეთიკური საკითხები ბიზნეს ურთიერთობებში
ბოლო ათწლეულების განმავლობაში ბიზნეს ურთიერთობების, როგორც სამეცნიერო და პრაქტიკული ცოდნის სფეროს, ეთიკურმა მხარემ განვითარებული საბაზრო ეკონომიკის მქონე ქვეყნებში მნიშვნელოვანი ზრდა განიცადა. ორი ახსნა წამოაყენეს ამ სფეროს მზარდი ინტერესისთვის. პირველი ის არის, რომ საქმიან ურთიერთობებში ეთიკის დონე იგივე დარჩა (იგივე რაც იყო 20-30 წლის წინ)^ და უფრო მცოდნე მოსახლეობა აყენებს გაზრდილ მოთხოვნებს ბიზნესის სფეროზე. მეორე განმარტებით, ეთიკური სტანდარტები საქმიან ურთიერთობებში დაეცა რელიგიური ღირებულებებისა და ტრადიციული მორალის მნიშვნელობის შემცირების გამო, როგორც პირადი ეთიკის (პირველ რიგში მენეჯერები) და კორპორატიული (ორგანიზაციები) დონეზე. ყოველწლიურად მსოფლიოში იმართება ასობით სემინარი და კონფერენცია ბიზნეს ურთიერთობებში ეთიკის საკითხებზე, რეგულარულად იმართება საერთაშორისო კონგრესები და კონგრესები, ქვეყნდება ათობით წიგნი და სახელმძღვანელო, გამოდის სპეციალური ჟურნალები. ეს ყველაფერი იმაზე მეტყველებს, რომ ბიზნეს საზოგადოება არა მხოლოდ ზრუნავს ეთიკურ საკითხებზე, არამედ დიდ მნიშვნელობას ანიჭებს მათ.
ყველაზე მნიშვნელოვანი „მარადიული“ მორალური დილემები, რომელთა წინაშეც დგას საქმიანი ურთიერთობების სუბიექტები, მოიცავს შემდეგს:
მიზნებსა და მათი მიღწევის საშუალებებს შორის ურთიერთობა;
პირად და საზოგადოებრივ ინტერესებს შორის ურთიერთობა;
არჩევანი მოკლევადიან მოგებასა და გრძელვადიან შედეგებს შორის;
მატერიალურ და სულიერ ფასეულობებს შორის ურთიერთობა გადაწყვეტილების მიღებისას.
დღევანდელ მაკრო დონის გარემოში საქმიანი ურთიერთობების ძირითადი ეთიკური საკითხები წარმოიქმნება შემდეგ სფეროებში 4:
ურთიერთობები ორგანიზაციებს შორის;
ურთიერთობები ორგანიზაციებსა და სახელმწიფოს შორის;
მწარმოებელ ორგანიზაციებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთობა;
ურთიერთობები ორგანიზაციებსა და მფლობელებს (ინვესტორებს);
ურთიერთობები ორგანიზაციებსა და ადგილობრივ თემებს შორის;
ურთიერთობები ორგანიზაციებსა და გარემოს შორის.
Შორის ორგანიზაციები,კონკურენცია გარდაუვალია იმავე სფეროში მოქმედი კონკურენციის დროს, რომლის დროსაც აუცილებლად ჩნდება კითხვა კონკურენტზე გამარჯვების საშუალებების არჩევის შესახებ, მათ შორის, როგორიცაა პროდუქტის ფასის შემცირება მისი თვითღირებულების დონეზეც კი, მათ შორის დაცემის გზით. ხელფასებიხარჯების შესამცირებლად და ა.შ. თუმცა ეკონომიკურ ზომებს აქვს საპირისპირო - მორალური მხარე: რამდენად შეიძლება გაგრძელდეს კონკურენცია საზოგადოებაში მიღებული მორალური ნორმებისა და პრინციპების დარღვევის გარეშე.
დღემდე, ურთიერთობის პრობლემასთან დაკავშირებული რამდენიმე კონცეფცია გაჩნდა ორგანიზაციები და სახელმწიფო, ორგანიზაციები და მთლიანად საზოგადოება.ნეოკონსერვატიული კონცეფციის შესაბამისად, კლასიკურ ბურჟუაზიულ-ინდივიდუალისტურ შეხედულებებზე დაფუძნებული, მიუღებელია ორგანიზაციის საქმეებში ჩარევა როგორც სახელმწიფოს, ისე საზოგადოების მხრიდან. ითვლება, რომ ორგანიზაცია, რომელიც მაქსიმალურად იყენებს მოწოდებულ თავისუფლებას, მიიღებს უფრო მაღალ მოგებას და ამით სარგებელს მოუტანს საზოგადოებას (მეტი შემოსავლის სახით აქციონერებისთვის, უფრო მაღალი ხელფასის სახით. თანამშრომლები, ასევე ქველმოქმედების სახით). მეორე, უფრო პოპულარული კონცეფციის წარმომადგენლები ამტკიცებენ, რომ ორგანიზაცია არის სოციალური სტრუქტურის ნაწილი და, როგორც საჯარო დაწესებულება, არ უნდა იყოს მხოლოდ საზოგადოებისა და სახელმწიფოს გავლენის ქვეშ, არამედ უნდა იყოს რეგულირებული და კონტროლირებადი როგორც „ქვემოდან“ და „ ზემოდან." ქვემოდან – საზოგადოების წევრების მიერ ფორმირების გზით საზოგადოებრივი აზრიორგანიზაციის საქმიანობისა და მისი პროდუქციის ხარისხის შეფასებასთან დაკავშირებით. ზემოდან - სპეციალური სამთავრობო სტრუქტურებითა და კანონებით, უპირველეს ყოვლისა, ისეთ სფეროებში, როგორიცაა ორგანიზაციების საქმიანობის რეგულირება ეკონომიკის ეფექტიანობის უზრუნველსაყოფად; მწარმოებელ ორგანიზაციებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთობის რეგულირება; გარემოსთან მიმართებაში ორგანიზაციების ქმედებების რეგულირება. ამავდროულად, ლობირების გზით, ორგანიზაციები ცდილობენ (და არა წარუმატებლად) გავლენა მოახდინონ სახელმწიფოს მიერ გატარებულ პოლიტიკაზე. ორივე მხარეს არის ტენდენცია მორალურად შეაფასონ თავიანთი ქმედებები კუთხით დადებითი შედეგითუმცა, მხარეებმა დადებითი შედეგის კონცეფციაში განსხვავებული შინაარსი შეიტანეს.
შორის ურთიერთობის პრობლემა მწარმოებელი და მომხმარებელთა ორგანიზაციებიხდება ძალიან ხშირად. საბოლოო ჯამში, მიუხედავად იმისა, რომ ორგანიზაცია ცდილობს მაქსიმალურად გაზარდოს მოგება, ის მხოლოდ იმ შემთხვევაში იქნება წარმატებული, თუ ის მისცემს მომხმარებლებს იმას, რაც მათ სურთ. პროდუქცია არ გაიყიდება, თუ ის არ აკმაყოფილებს სამომხმარებლო სტანდარტებს ან ფასდება მიუღებელ ფასად. თუმცა, მწარმოებელ ორგანიზაციებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთობის სისტემა წარმატებით იმუშავებს, თუ დაკმაყოფილდება ორი პირობა: თუ მომხმარებელი მიიღებს საკმარისად ადეკვატურ და ზუსტ ინფორმაციას პროდუქტის შესახებ, რათა შეძლოს ინფორმირებული გადაწყვეტილების მიღება, და თუ მომხმარებელი თავისუფალია არჩევანის გაკეთებაში. რისი ყიდვაც მას სურს. ორგანიზაციებმა უნდა უზრუნველყონ თავიანთი პროდუქციის უსაფრთხოება, გააუმჯობესონ ხარისხის კონტროლის სტანდარტები, გარეგნობადა პროდუქტის შესრულების მახასიათებლები. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, საბაზრო სისტემაში, როდესაც მწარმოებელი, გამყიდველი (შუამავალი) და მომხმარებელი ურთიერთობენ, ამ უკანასკნელის ინტერესების დაცვა საკმაოდ რთულია. ეს შესაძლებელია იმ შემთხვევებში, როდესაც მწარმოებელი ან გამყიდველი, რომელიც არ აფასებს თავისი კომპანიის რეპუტაციას, მომხმარებელს სთავაზობს დაბალი ხარისხის პროდუქტს, რომელიც არ ასრულებს თავის დანიშნულებას და აქვს ვადაგასული შენახვის ვადა. თუმცა, ზოგადად მაღალი ხარისხის პროდუქციის წარმოებისას, მწარმოებელი ყველაზე ხშირად ურჩევნია გაჩუმდეს მისი დიზაინის დეფექტებზე ან პოტენციურ საფრთხეებზე, რომლებიც შეიძლება აღმოჩნდეს ექსპლუატაციის დროს. მომხმარებელი ამის შესახებ ინფორმაციას მხოლოდ ხარვეზების წინაშე მიიღებს. გარდა ამისა, პროდუქციის უსაფრთხოებისა და ხარისხის პრობლემას აქვს კიდევ ერთი, გარკვეულწილად, ეთიკური ასპექტი: კონკურენტული პროდუქტების წარმოებიდან, ხარისხის საქონელიდამოკიდებულია ქვეყნის პრესტიჟზე მსოფლიო ბაზარზე.
კიდევ ერთი, არანაკლებ მნიშვნელოვანი მორალური პრობლემა მწარმოებელ ორგანიზაციებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთობაში არის რეკლამა. რეკლამა მნიშვნელოვანია ორგანიზაციებს შორის კონკურენციის პროცესში და პოტენციური მყიდველების საჭიროებების ფორმირებისთვის. თუმცა, აქ ჩნდება მომხმარებლების მიერ მიღებული ინფორმაციის სიზუსტისა და სიმართლის პრობლემა. უწყინარ, ერთი შეხედვით, გაზვიადებას კი მორალური პრობლემების გაჩენა მოჰყვება: მომხმარებელი, ზუსტი ინფორმაციის მიღების გარეშე, მოკლებულია თავისუფალ, ინფორმირებულ, გონივრულ არჩევანს. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მორალური პრობლემა, რომელიც დაკავშირებულია რეკლამასთან, არის მომხმარებელთან მანიპულირების პრობლემა, მასზე არასაჭირო პროდუქტების დაწესება, მასში მოთხოვნილებებისა და სურვილების შექმნა, რაც ამ პროცესში ნამდვილი ცხოვრებავერ გაჩნდა.
ყველა სხვა ვალდებულების გარდა ორგანიზაციებიუნდა ახსოვდეს მათი პასუხისმგებლობა მფლობელების (ინვესტორების) წინაშე,ბევრის უმეტესობა არსებული მეთოდებიინვესტორების თაღლითობა იყოფა ორ კატეგორიად: ინვესტიციებით მანიპულირება და მოგების ან აქტივების არაკეთილსინდისიერი გამოყენება, რაც იწვევს ინვესტორების ლეგიტიმური შემოსავლის შემცირებას. ყოველწლიურად მთელ მსოფლიოში ათიათასობით ადამიანი ხდება საინვესტიციო მანიპულაციის მსხვერპლი. ექსპერტების აზრით, მაღალი მოგების დაპირებებით მოხიბლული ადამიანები ყოველწლიურად 1 მილიარდ დოლარზე მეტ ინვესტიციას ახდენენ ნავთობის არარსებულ განვითარებაში, გრანდიოზულ „ყალბ“ პროექტებში და ა.შ. ორგანიზაციის მენეჯმენტმა ასევე შეიძლება ბოროტად გამოიყენოს ინვესტიციები შემოსავლისა და რესურსების პირადი სარგებლობისთვის. ყველაზე ხშირად გამოყენებული მეთოდია თაღლითური ტრანზაქციები ხარჯთაღრიცხვით; კიდევ ერთი გავრცელებული მეთოდია ინვოისის გაბერვა და შემდეგ გაბერილ და რეალურ ინვოისის თანხის სხვაობის გაყოფა მომწოდებელთან. და ბოლოს, არსებობს კონფიდენციალური ინფორმაციის მიყიდვის პრაქტიკა კონკურენტ ორგანიზაციაზე ან მისი გამოყენება საფონდო ბირჟაზე სათამაშოდ.
მორალური პრობლემები ჩნდება ურთიერთობებშიც. ორგანიზაციები ადგილობრივ საზოგადოებასთან.საუბარია ორგანიზაციების მონაწილეობაზე მისი ეკონომიკური სტაბილურობის უზრუნველყოფაში, ტერიტორიის ინფრასტრუქტურის განვითარებაში, ახალი სამუშაო ადგილების შექმნასა და საწარმოების შენარჩუნებაზე, რომლებზეც დამოკიდებულია ამ თემების არსებობა და კეთილდღეობა. ორგანიზაციებს ასევე აქვთ „ქველმოქმედების მორალური მოვალეობა“, რაც გულისხმობს არაკომერციული საწარმოების მხარდაჭერას, რომლებიც მნიშვნელოვანია როგორც კონკრეტული ადგილობრივი საზოგადოების არსებობისთვის, ასევე რეგიონების კულტურული და სოციალური განვითარებისთვის (განათლება, მედიცინა, გაუმჯობესება და დასვენება). .
შორის ურთიერთობები ორგანიზაციები და გარემოჩვენი დროის ერთ-ერთი ყველაზე აქტუალური პრობლემაა. პლანეტაზე გარემოსდაცვითი მდგომარეობის გაუარესებამ ორმაგი გავლენა იქონია მეწარმეობაზე. ერთის მხრივ, გაჩნდა კაპიტალის გამოყენების ახალი და ვრცელი სფერო:
ნარჩენებისგან თავისუფალი ტექნოლოგიების და დამუშავების მოწყობილობების შემუშავება და წარმოება სხვადასხვა ინდუსტრიისთვის;
სამრეწველო და საყოფაცხოვრებო ნარჩენების გადამუშავების ტექნოლოგიების განვითარება და აღჭურვილობის წარმოება;
ეკოლოგიურად სუფთა საკვებისა და სასმელი წყლის წარმოება;
ეკოლოგიურად სუფთა ადგილებში რეკრეაციული ინდუსტრიის განვითარება;
გარემოსდაცვითი საქმიანობის დაფინანსება და სხვ.
მეორე მხრივ, გაიზარდა კაპიტალის ხარჯები და ბევრ მეწარმეს უნდა:
გადაიხადოს მნიშვნელოვანი თანხები ჯარიმების სახით გარემოს დაბინძურებისა და ბუნებისადმი მიყენებული ზიანისთვის;
შეცვალოს წარმოების ტექნოლოგია, დიდი ინვესტიცია მოახდინოს მის მოდერნიზაციაში არსებული გარემოსდაცვითი სტანდარტების გათვალისწინებით;
თქვენს საქმიანობაში გაითვალისწინეთ გარემოსდაცვითი კანონმდებლობა, რომელიც მიდრეკილია მისი სტანდარტების გამკაცრებისკენ;
შექმენით თქვენი კომპანიისა და თქვენი პროდუქტების მიმზიდველი „ეკოლოგიური იმიჯი“ საზოგადოებისა და სამთავრობო გარემოსდაცვითი ორგანიზაციების თვალში;
ითანამშრომლეთ სახელმწიფო სამსახურებთან, წარმომადგენლებთან ადგილობრივი მმართველობა, პროფკავშირი და საზოგადოებრივი ორგანიზაციებიგარემოს დაცვაში;
გარემოსდაცვითი მენეჯმენტის სფეროში რაციონალური სტრატეგიის შემუშავება რეგიონის გარემოსდაცვითი სიტუაციის გათვალისწინებით, სადაც საქმიანობა ხორციელდება.
რეალური პრაქტიკა გვიჩვენებს: ბევრი ორგანიზაცია ცდილობს გადაჭრას ეკოლოგიური პრობლემებიმორალური და სამართლებრივი ნორმების დარღვევა. გარემოსთვის საშიში წარმოების შედეგების შესახებ ჭეშმარიტი ინფორმაციის დამალვა, ასეთი წარმოების გადატანა განუვითარებელი გარემოსდაცვითი კანონმდებლობის მქონე ქვეყნებში და ჩინოვნიკების მოსყიდვა, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან გარემოსდაცვითი ზომების დაცვაზე, დარღვევების ყველაზე გავრცელებული მეთოდია.
სერიოზული მორალური პრობლემები ამჟამად წარმოიქმნება მიკრო დონეზე, ორგანიზაციებში, ისეთ სფეროებში, როგორიცაა 5:
ურთიერთობები მენეჯერებსა და ქვეშევრდომებს შორის;
ოფიციალური გამჟღავნება;
ქალთა პოზიცია ორგანიზაციაში;
ურთიერთმომსახურება.
არსებობს ძირითადი არგუმენტების ოთხი ჯგუფი, რომლებიც ამართლებენ შვილად აყვანა მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები, ეთიკურად არასწორია:
ნდობა რომ ამ საქმიანობასარ სცილდება ეთიკურ და სამართლებრივ სტანდარტებს, ანუ რეალურად არ არის ამორალური;
დარწმუნებულია, რომ აქტივობა არის ინდივიდის ან კორპორაციის საუკეთესო ინტერესებში და რომ ასეთი ქმედებები მოსალოდნელია;
დარწმუნებული იყავით, რომ ეს აქტივობა არის „უსაფრთხო“, რადგან ის არასოდეს იქნება გამოვლენილი ან გასაჯაროებული;
დარწმუნებული იყავით, რომ რადგან ეს აქტივობა ეხმარება ორგანიზაციას, ის იქნება ლმობიერი და დაიცავს კიდეც მას, ვინც ამას აკეთებს.
ადამიანების მნიშვნელოვანი ნაწილი აღმოჩნდება გაურკვევლობაში ბიზნეს სიტუაცია, ჩათვალეთ ყველა ის ქმედება, რომელიც არ იყო აკრძალული. უფროსი მენეჯერები, როგორც წესი, იშვიათად ეკითხებიან თავიანთ ქვეშევრდომებს უკანონო ან დაუდევრობით ქმედებების შესახებ, მაგრამ ისინი ხშირად ცხადყოფენ, რომ არის რაღაცეები, რომლებიც მათ არ იცოდნენ, მაგრამ მიანიშნებენ მნიშვნელოვან ჯილდოებზე. ქვედა დონის მენეჯერებს, როგორც წესი, არ აქვთ მკაფიო ინსტრუქციები იმის შესახებ, თუ რომელი ასპექტები შეუმჩნეველი იქნება მათი საქმიანობის შესახებ და რომელი იქნება შეურაცხყოფილი.
ამბიციური მენეჯერები ეძებენ გზებს, რომ მიიპყრონ ყურადღება და გამოირჩეოდნენ სხვებისგან. ზოგიერთი ადამიანი ფიქრობს, რომ ადვილია მოკლევადიან პერსპექტივაში გამოიყურებოდე, თუ თავიდან აიცილებ ისეთი რამის კეთებას, რაც მხოლოდ გრძელვადიან პერსპექტივაში იმუშავებს (მაგალითად, სარემონტო სერვისების იგნორირება, ან გადამზადება, ან მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესების პრობლემა). მენეჯერები ხშირად დაწინაურდებიან იმ „უზარმაზარ“ შედეგების საფუძველზე, რომლებსაც ისინი ამ გზით აღწევენ და მათი ნაკლებად იღბლიანი მიმდევრები პასუხისმგებელნი არიან ადრე მიღებული გადაწყვეტილებებისთვის. ორგანიზაციებში უკანონო ქცევის მრავალი შემთხვევა არასოდეს არის გამოძიებული. კრიზისის მომენტებში მიუღებელი ქმედებების საზღვრები ზოგადად „ვიწყდება“.
შორის ურთიერთობები მენეჯერები და ქვეშევრდომებიგავლენას ახდენს ბიზნეს კომუნიკაციის მთელ ბუნებაზე, დიდწილად განსაზღვრავს მის მორალურ და ფსიქოლოგიურ კლიმატს. ეს ეხება, უპირველეს ყოვლისა, როგორ და რის საფუძველზე ხდება ბრძანებები მართვის პროცესში, როგორ არის გამოხატული სამსახურის დისციპლინა, მონაწილეობენ თუ არა ქვეშევრდომები გადაწყვეტილების მიღებაში, რა მეთოდებით უბიძგებენ ქვეშევრდომებს უფრო აქტიური ქმედებებისკენ და რამდენად გათვალისწინებულია მათი ინდივიდუალობა.
ადამიანების მნიშვნელოვანი ნაწილი, რომელიც ხვდება ორგანიზაციებში გაფლანგვის, მოტყუების ან კორუფციის აშკარა ფაქტებს, არაფერს აკეთებს მათ წინააღმდეგ. ოფიციალური გამჟღავნება.დაწყებული ბავშვობა, უფროსების ინფორმირება თანატოლების, შემდეგ კი - კოლეგების ან უშუალო უფროსების უსიამოვნო საქციელის შესახებ, ბევრის მხრიდან ძალიან უარყოფითად აღიქმება. ეთიკური თვალსაზრისით, ასეთ სიტუაციებში მართლაც არის მორალური დილემა. ჩნდება კითხვა ამ სახის ინფორმაციის სისწორის კრიტერიუმების შესახებ.
ყოველწლიურად ქალების წილი წარმოებაში, მენეჯმენტში, საჯარო სამსახურიმუდმივად იზრდება. ქალები სულ უფრო და უფრო იძენენ ადგილს ანაზღაურებად დასაქმებასა და პროფესიებში. მაგრამ მიღწეული პროგრესის მიუხედავად ორგანიზაციაში ქალების პოზიციაზე,ისინი აგრძელებენ სერიოზული გამოწვევების წინაშე, მათ შორის: შემოსავალი უფრო დაბალია, ვიდრე იმავე სფეროში მომუშავე მამაკაცები; შეზღუდვები კარიერულ წინსვლაზე ხელმძღვანელ თანამდებობებზე (ე.წ. „მინის ჭერი“); სექსუალური შევიწროება გავლენას ახდენს საქმიანობასა და მომავალ კარიერაზე.
ხშირად საქმიან ურთიერთობებში პრობლემები წყდება არსებული სამართლებრივი, ეკონომიკური, მორალური წესრიგის დარღვევით, საქონელსა და მომსახურებაზე პრივილეგირებული წვდომის მქონე პირების პოზიციის გამოყენებით. სისტემაში ურთიერთმომსახურებამიმღები ვალდებულია დაბრუნდეს სერვისი ოდესმე მომავალში, მაგრამ „ინტერესით“. სერვისის დაბრუნებისას კი ის, ვინც ადრე აწვდიდა მას, კვლავ ვალდებულია გადაიხადოს ეს მომსახურება კიდევ უფრო დიდი მომსახურებით. როგორც იზრდება, ამ ტიპის არაფორმალური ურთიერთობების სისტემა, რომელიც დაფუძნებულია პრინციპზე "შენ - ჩემთვის, მე - შენთან" პრინციპზე ანგრევს ადამიანებსა და ორგანიზაციებს შორის არსებულ ოფიციალურ ურთიერთობებს. გარკვეული საქონლის ან მომსახურების უკანონო ან ამორალური მიღების ვითარება შეიძლება ეთიკურად უფრო რთული ფორმა მიიღოს, როდესაც ადამიანი წარმოადგენს არა საკუთარ ინტერესებს, არამედ ორგანიზაციის, ანუ მისი პერსონალის, კლიენტების, მომხმარებლების ინტერესებს. კულტურული ტრადიცია, რომელიც მჭიდროდ არის დაკავშირებული ორმხრივი კეთილგანწყობის სისტემასთან, არის საჩუქრების გაცემა. საჩუქრის გაცემა ან მიღება ნიშნავს ბევრად მეტს, ვიდრე უბრალოდ მეგობრული ჟესტი. ტრადიციული საჩუქრების გაცვლასთან დაკავშირებული სირთულეები მოიცავს კრიტერიუმების დადგენას საჩუქრის ქრთამისაგან განასხვავებისა და პერსონალის ქცევის შესაბამისად.
შეერთებულ შტატებში სხვადასხვა ორგანიზაციის მენეჯერების გამოკითხვის საფუძველზე გამოიკვეთა შემდეგი ეთიკური პრობლემები, რომლებიც წარმოიქმნება საქმიან ურთიერთობებში:
შემოწმების დროს ანგარიშებში ფაქტებისა და არასწორი ინფორმაციის დამალვა;
დაბალი ხარისხის პროდუქტების გამოშვება ან მუდმივი მოვლის საჭიროება;
საქმიანი მოლაპარაკებების დროს ფასების გაბერვა ან აშკარა მოტყუება;
გადაჭარბებული თავდაჯერებულობა გადაწყვეტილების მიმართ, რამაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს კომპანიის ინტერესებს;
მენეჯმენტისადმი უპირობო წარდგენა, რაც არ უნდა არაეთიკური და უსამართლო აღმოჩნდეს;
ფავორიტების ხელმისაწვდომობა;
თქვენი აღშფოთებისა და უთანხმოების გამოხატვის შეუძლებლობა მუდმივი არაეთიკური ქცევის ატმოსფეროში;
სამუშაოს სიმრავლის გამო საოჯახო ან პირად საკითხებზე სათანადო ყურადღების მიქცევის შეუძლებლობა;
საეჭვო უსაფრთხოების მახასიათებლების მქონე პროდუქციის წარმოება;
სამუშაო ადგილზე, თანამშრომლებისგან ან კომპანიის სახსრებიდან აღებული ნივთების ან ძვირფასი ნივთების უკან დაბრუნება;
მხარდაჭერის მოსაპოვებლად საკუთარი სამუშაო გეგმის უპირატესობების განზრახ გაზვიადება;
გადაჭარბებული ყურადღება იერარქიულ კიბეზე ბიზნესის ინტერესების საზიანოდ ასვლაზე;
კოლეგების „თავებზე“ კარიერის ასვლა;
თანამშრომლების მოტყუება კომპანიისთვის სარგებლის მიღების მიზნით;
საეჭვო პარტნიორებთან ალიანსების შექმნა ბედნიერი შემთხვევის იმედით;
დაყოვნება და დაგვიანება მოვალეობის შესრულებაში, რაც იწვევს კომპანიის დროისა და ფულის დაკარგვას;
რენდერირება უარყოფითი გავლენასოციალურ-პოლიტიკურ პროცესზე ქრთამის შესახებ კანონმდებლობის ცვლილებებით.
დიდწილად, პრობლემების ეს სია ასევე მართალია რუსული პირობები. მენეჯერები და თანამშრომლები, რომლებიც აწყდებიან ასეთ პრობლემებს, ვერ გადაჭრიან მათ მხოლოდ იმით, რაც ისწავლეს ზნეობის შესახებ ოჯახებში, მასწავლებლებისგან, ეკლესიაში და ა.შ. საუკეთესო ზრახვები. თანამედროვე საქმიანი ურთიერთობები უკიდურესად სავსეა ეთიკური საკითხებით. მათ გადასაჭრელად აუცილებელია გარკვეული მიდგომების შემუშავება, „თამაშის წესების“ დამკვიდრება, რაც ხელს უწყობს საქმიანი ურთიერთობების მონაწილეთა მიერ პროფესიული ამოცანების წარმატებით განხორციელებას და ბიზნესის სფეროსა და საზოგადოების ინტერესების კოორდინაციას.
ტესტის კითხვები 1 თავისთვის
1. მიეცით ეთიკის ცნების განმარტება საქმიან ურთიერთობებში.2. რით აიხსნება ეთიკური ქცევის გაზრდილი აქცენტი ბიზნეს პრაქტიკაში და სასწავლო პროგრამებში?
3. კონკრეტული მაგალითებით აჩვენეთ ეთიკის წესების ზოგადი გაგებით და ბიზნეს ეთიკის ურთიერთდამოკიდებულება.
4. რა ეთიკური პრინციპები ითვლება უნივერსალურად თანამედროვე საქმიან ურთიერთობებში?
5. რა ეთიკური პრინციპების დაცვას მიგაჩნიათ ყველაზე მეტად თანამედროვე პირობებში საქმიანი ურთიერთობების განვითარებისთვის?
6. თქვენი აზრით, რა ფაქტორები განაპირობებს ბიზნეს სუბიექტების დამოკიდებულებას ეთიკური სტანდარტებისადმი?
7. ახსენით პასუხის გაურკვევლობის ნიმუშის მოქმედების მექანიზმი პორტერ-ლოულერის მოდელის გამოყენებით.
8. რაში მდგომარეობს ადამიანის ასახვის არაადეკვატურობისა და თვითშეფასების არაადეკვატურობის არსი და პრაქტიკული გამოვლინება?
9. რა არის ინფორმაციის მნიშვნელობის დამახინჯების შაბლონების გაჩენის მიზეზები? რა შეიძლება იყოს პრაქტიკული რეკომენდაციები, რომელიც მიზნად ისახავს ამ ნიმუშის უარყოფითი შედეგების შემცირებას?
10. განმარტეთ ფსიქოლოგიური უსაფრთხოებისა და ფსიქოლოგიური თავდაცვის ცნებების არსი.
11. თქვენი აზრით, რა არის თანამედროვე საზოგადოებაში ბიზნეს ურთიერთობების ეთიკური მხარისადმი ყურადღების გაზრდის მიზეზები?
12. დაასახელეთ ძირითადი ეთიკური პრობლემები საქმიანი ურთიერთობების მაკრო დონეზე.
13. დაასახელეთ ძირითადი ეთიკური პრობლემები საქმიანი ურთიერთობების მიკრო დონეზე.
სავარჯიშო დავალებები 1 თავისთვის
ამოცანა 1.1ქვემოთ მოცემული მონაცემების გამოყენებით, დაადგინეთ, პიროვნების რომელ ტიპს მიეკუთვნებით თქვენ და თქვენი ჯგუფის კოლეგები.
პიროვნების ტიპების ეთიკური მახასიათებლები 6
ამერიკელმა ფსიქოლოგებმა კროგერმა და ტიუსონმა, იუნგის პიროვნების ტიპოლოგიასა და მაიერსისა და ბრიგსის ნამუშევრებზე დაყრდნობით, გამოაქვეყნეს წიგნი "ადამიანების ტიპები და ბიზნესი", სადაც მათ დაუკავშირეს ადამიანების ტიპები და ფაქტორები და პირობები, რომლებიც ხელს უწყობენ სამსახურში წარმატების მიღწევას. საკვანძო სიტყვებიპიროვნული ქცევის მახასიათებლების აღწერისას განსხვავებული ტიპებიმოცემულია ცხრილში. 1.
ცხრილი 1
საკვანძო სიტყვები პიროვნების ტიპების ქცევის აღწერილობაში
| ტიპი E - ექსტრავერსია | ტიპი I - ინტროვერსია |
| კომუნიკაბელური ურთიერთქმედება გარეგანი გამოვლინება Ვრცელი ფართო კავშირები Ენერგიის მოხმარება ემოციების გარეგანი გამოვლინება ჯერ ლაპარაკობენ, მერე ფიქრობენ მათ არ მოსწონთ კონფიდენციალურობა მოსწონს საჯარო შექების მიღება | დახურულია კონცენტრაცია შინაგანი ცხოვრება სიღრმე ინტენსიური შეზღუდული კავშირები Ენერგორენტაბელურობა შინაგანი რეაქცია ჯერ ფიქრობენ, მერე ლაპარაკობენ მათ უყვართ კონფიდენციალურობა ქება შემაშფოთებელია |
| ტიპი S - შეხება, რეალური | ტიპი N - ინტუიციური |
| ბუნებრივი აწმყო რეალისტური, კონკრეტული Რთული სამუშაო | შემთხვევითი მომავალი კონცეპტუალური, გლობალური, ზოგადი |
| მონაცემები პრაქტიკული არის რეალური ფაქტები - არის განსახილველი თემა | Შთაგონების თეორიები, ურთიერთობები ღრუბლებში აფრენა Ორიგინალური ზოგადი შთაბეჭდილება რა მოხდებოდა, თუ... |
| ტიპი T - აზროვნება | ტიპი f - განცდა |
| ობიექტური Მყარი დადექით ადგილზე სამართლიანი განმარტება ანალიტიკური ინსტალაცია გულწრფელი | სუბიექტური Ჩვილ გულიანი გარემოებები რწმენა ჰუმანური ჰარმონია ადამიანური ღირებულებები ჩართული |
| ტიპი J - გადამწყვეტი | TYPE R - PERCEIVER |
| დასახლება უცვლელი Მართვა ჩაკეტილობა დაგეგმილი სტრუქტურა განსაზღვრული Ბოლო ვადა | მოუგვარებელი "Მოიცადე და ნახავ" ადაპტირება გახსნილობა დაუზუსტებელი მიახლოებითი "რა დროის პერიოდი?" |
პიროვნების რომელი ტიპის წარმომადგენლები განმარტავენ ეთიკას, მორალს, ღირებულებებს და მათ მთლიანობას თავისებურად:
E ტიპს დიდი მოთხოვნილება აქვს გააკონტროლოს გარშემომყოფების ქცევა;
I ტიპი მუდმივად აკონტროლებს საკუთარ თავს და მის უახლოეს ოჯახს, ამ ტიპის წარმომადგენლებისთვის ეთიკური პასუხისმგებლობა შიდა პროცესია, დევიზია „იყავი საკუთარი თავის ერთგული“;
S ტიპისთვის ეთიკა არის კონკრეტული, მომენტალური ფენომენი, რომელიც დაკავშირებულია კონკრეტულ მოვლენასთან და მოითხოვს ამ მომენტში გადაწყვეტილებას;
ტიპი N ხედავს ეთიკას, როგორც უფრო ფართო სისტემის ნაწილს, რომელიც დაკავშირებულია იდეებთან ჭეშმარიტებისა და პრინციპების შესახებ; ეთიკა შედარებითია, ნებისმიერი სიტუაცია კონტექსტში უნდა განიხილებოდეს;
ტიპი T ეთიკას ობიექტურ პრინციპებად თვლის, რომლის დარღვევა დასჯადია და თუ ვინმეს არ შეუძლია წესების დაცვით, მას უნდა მოექცნენ;
ტიპი F ხედავს ეთიკას, როგორც ადამიანებს შორის ურთიერთობის შედეგს, სწორი ან არასწორი ქცევა უნდა შეფასდეს პირადი ღირებულებების სისტემის გამოყენებით (სუბიექტურად);
J ტიპი ეთიკას შავ-თეთრად აღიქვამს: თუ ის არსებობს, მაშინ განსახილველი მეტი არაფერია;
ტიპი P ყოველთვის ეჭვობს იმ ეთიკურ საკითხებშიც კი, რომლებშიც ადრე იყო დარწმუნებული: ახალმა მონაცემებმა შეიძლება გამოიწვიოს მისი ფუნდამენტური ეთიკური სტანდარტების გადახედვაც კი.
| ტიპი E. თუ ხარ E ტიპის, მაშინ უნდა მოუსმინო ადამიანს, არ შეაწყვეტინო, არ ჩაერიო კამათში, არ იჩქარო ზედაპირული რჩევების მიცემა. | თუ მეორე არის ტიპი E, დაეხმარეთ მას გადაწყვეტილების მიღებაში კითხვით კონკრეტული კითხვები |
| ტიპი I. თუ I ტიპის ხართ, ყურადღება მიაქციეთ სხვის გამოცდილებას, თანაუგრძნობთ, მაგრამ ნუ წაიყვანთ სხვის პრობლემებს თქვენთან ერთად, ნუ იდარდებთ მარტო მათზე. | თუ მეორე არის I ტიპის, გახსოვდეთ, რომ მათ უჭირთ აზრების გაზიარება. მას უნდა დაეხმარონ გახსნაში და შექმნას შესაბამისი ატმოსფერო. თუ ექსტრავერტი მიდრეკილია გაზვიადებისკენ, მაშინ ინტროვერტი მიდრეკილია გაუფასურებისკენ. |
| TYPE S. თუ თქვენ ხართ S ტიპის, არ მისცეთ სხვებს უფლება გადაუხვიონ გვერდზე, მოითხოვეთ დეტალები, ფაქტები, დარწმუნდით, რომ საკითხი მოგვარებულია და პრობლემა თქვენს კომპეტენციაშია. | თუ მეორე არის ტიპი S, მაშინ მან შეიძლება აღიქვას ეთიკური სიტუაცია კონტექსტიდან მიღმა, არ შეამჩნია ვარიანტები და სიტუაციის ნეგატიურად ინტერპრეტაცია. ამოცანაა დავანახოთ, რომ ყველაფერი ცუდი არ არის, დავაბრუნოთ იგი მყარ ნიადაგზე |
| TYPE N. N ტიპის როლი არის ყურადღების მიქცევა ფართომასშტაბიან მოვლენებზე, კომპანიის ბედის პერსპექტივაში დანახვა და ამ მხრივ შესაძლო ვარიანტების აღმოჩენა. მიეკუთვნებიან ქცევის ინტუიციურ ტიპს - სამყაროს ტრანსფორმატორებს, მათ შეუძლიათ გამოსავალი ნახონ უიმედო (სხვების აზრით) სიტუაციაში. | თუ სხვა ადამიანი არის ტიპი N, მაშინ მან ალბათ უკვე ბევრი რამ მოიფიქრა პრობლემის ირგვლივ და ჩვენ უნდა მივცეთ მას ამის გარკვევის, დამატებითი ინფორმაციის მიღება, რეალობასთან მიახლოება და სიტუაციის გამარტივება. |
| TYPE T. თუ თქვენ ხართ ტიპი T, დაეხმარეთ სხვებს გააცნობიერონ ვისი პასუხისმგებლობაა ეს ეთიკური საკითხი და ასევე შეინარჩუნონ ობიექტურობა, ლოგიკა და რეალიზმი. | თუ მეორე არის ტიპი T, მაშინ მას უნდა შეახსენოს სხვებისთვის მისი გადაწყვეტილების შედეგები, როგორ გრძნობდა თავს მსგავს სიტუაციაში, რათა უკეთ იფიქროს შედეგებზე. |
| ტიპი F. თუ თქვენ ხართ F ტიპი, შეეცადეთ არ გადაარჩინოთ სხვა ეთიკური პრობლემისგან, ნუ აიღებთ ყველაფერს საკუთარ თავზე, არ დააწესოთ თქვენი ღირებულებითი სისტემა, მაგრამ არც მიატოვოთ იგი. თქვენ უნდა დარჩეთ ობიექტური და განცალკევებული, მაგრამ იმის გამოხატვით, თუ როგორ გრძნობთ თავს მის ადგილას, შეგიძლიათ დაეხმაროთ სხვას. | თუ მეორე არის F ტიპის, მაშინ ეთიკური პრობლემის ვითარებაში ის შეიძლება იყოს წინააღმდეგობრივი, მოიტანოს ბევრი პირადი რამ, თქვენ უნდა დაეხმაროთ მას გაარკვიოს თუ რომელ ადამიანთან არის ეს დაკავშირებული, იყოს ტაქტიანი, მაგრამ მტკიცე. |
| TYPE J. თუ თქვენ ხართ J ტიპი, მოერიდეთ სიტუაციას და პასუხისმგებელ პირებს სწრაფად გაუმკლავდეთ. ჯობია ამაზე მაინც იფიქრო უხეში გეგმა | თუ მეორე არის J ტიპის, მაშინ ის მოვა მზა გეგმა, გადაწყვეტილებების პაკეტი. თქვენ უნდა ეკამათოთ მას, განიხილოთ სხვა ვარიანტები და გარემოებები |
| TYPE R. თუ თქვენ ხართ R ტიპის, ნუ მისცემთ სხვებს უფლებას მხრიდან მოჭრა, აჩვენეთ შესაძლო ალტერნატივები, მაგრამ დროულად შეჩერდით, ნება მიეცით სხვებმაც ისაუბრონ | თუ მეორე არის ტიპი P, ის წარმოაჩენს ეთიკურ პრობლემას ბუნდოვნად, შესაძლოა აბნევს მას სხვა პრობლემებთან. თქვენ უნდა დაეხმაროთ მას ფოკუსირება მოახდინოს ნამდვილ პრობლემაზე, იყოს კონკრეტული და თანმიმდევრული, საქმე ბოლომდე მიიყვანოს, აკონტროლოს შემსრულებელი |
ამოცანა 1.2
ტესტი „ინტერპერსონალური ურთიერთობების დიაგნოსტიკა“ T. Leary 7
თქვენ შემოგთავაზებთ მახასიათებლების ჩამონათვალს. თქვენ უნდა წაიკითხოთ თითოეული მათგანი ყურადღებით და გადაწყვიტოთ შეესაბამება თუ არა ის თქვენს წარმოდგენას საკუთარ თავზე. თუ ასეა, მონიშნეთ პლიუსის ნიშნით ან დაწერეთ „დიახ“ მის წინააღმდეგ. თუ არა, არ დაწერო არაფერი.
ერთდროულად ან თანმიმდევრულად, შეგიძლიათ შეაფასოთ შემოთავაზებული მახასიათებლები „მე იდეალურად“ (რაც გსურთ იყოთ) თვალსაზრისით, ასევე, თუ როგორ შეესაბამება ეს მახასიათებლები თქვენთვის საინტერესო ნებისმიერ ადამიანს - „ჩემი პარტნიორი“. შეეცადეთ იყოთ გულწრფელი. თუ ბოლომდე დარწმუნებული არ ხართ, არ დადოთ ნიშნები.
| I. 1. | სხვები მასზე დადებითად ფიქრობენ. |
| 2. | შთაბეჭდილებას ახდენს სხვებზე. |
| 3. | მან იცის როგორ მართოს და გასცეს ბრძანებები. |
| 4. | იცის როგორ დაჟინებით მოითხოვოს საკუთარი თავი. |
| II. 5. | აქვს თვითშეფასება. |
| 6. | დამოუკიდებელი. |
| 7. | შეუძლია საკუთარ თავზე ზრუნვა. |
| 8. | შეიძლება გამოიჩინოს გულგრილობა. |
| III. 9. | შეუძლია იყოს მკაცრი. |
| 10. | მკაცრი, მაგრამ სამართლიანი. |
| 11. | შეიძლება იყოს გულწრფელი. |
| 12. | კრიტიკული სხვების მიმართ. |
| IV. 13. | უყვარს ტირილი. |
| 14. | ხშირად სევდიანი. |
| 15. | შეუძლია უნდობლობის გამოხატვა. |
| 16. | ხშირად იმედგაცრუებული. |
| V. 17. | შეუძლია იყოს კრიტიკული საკუთარი თავის მიმართ. |
| 18. | შეუძლია აღიაროს, რომ ის არასწორია. |
| 19. | ნებით ემორჩილება. |
| 20. | Პირფერი. |
| VI. 21. | კეთილშობილი. |
| 22. | აღფრთოვანებული და მიდრეკილია მიბაძვისკენ. |
| 23. | კარგი. |
| 24. | დამტკიცების მაძიებელი. |
| VII. 25. | თანამშრომლობის უნარი. |
| 26. | ცდილობს სხვებთან ურთიერთობას. |
| 27. | მეგობრული, კეთილგანწყობილი. |
| 28. | ყურადღებიანი და მოსიყვარულე. |
| VIII. 29. | დელიკატური. |
| 30. | მოწონება. |
| 31. | პასუხობს დახმარების ზარებს. |
| 32. | უანგარო. |
| I. 33. | შეუძლია აღტაცების გამოწვევა. |
| 34. | პატივს სცემენ სხვებს. |
| 35. | აქვს ლიდერობის ნიჭი. |
| 36. | უყვარს პასუხისმგებლობა. |
| II. 37. | თავდაჯერებული. |
| 38. | თავდაჯერებული და თავდაჯერებული. |
| 39. | საქმიანი და პრაქტიკული. |
| 40. | უყვარს კონკურენცია. |
| III. 41. | მკაცრი და მაგარი სადაც საჭიროა. |
| 42. | დაუნდობელი და მიუკერძოებელი. |
| 43. | გაღიზიანებული. |
| 44. | ღია და პირდაპირი. |
| IV. 45. | ვერ იტანს ბოსირებას. |
| 46. | სკეპტიკურად განწყობილი. |
| 47. | ძნელია მასზე შთაბეჭდილების მოხდენა |
| 48. | მგრძნობიარე, სკრუპულოზური. |
| V.49. | ადვილად მრცხვენია. |
| 50. | საკუთარ თავში დარწმუნებული. |
| 51. | Პირფერი. |
| 52. | მოკრძალებული. |
| VI. 53. | ხშირად მიმართავს სხვების დახმარებას. |
| 54. | ის დიდ პატივს სცემს ხელისუფლებას. |
| 55. | ნებაყოფლობით იღებს რჩევებს. |
| 56. | ენდობა, ცდილობს ასიამოვნოს სხვებს. |
| VII. 57. | ყოველთვის კეთილი თავის მანერაში. |
| 58. | აფასებს სხვების მოსაზრებებს. |
| 59. | კომუნიკაბელური და მშვიდი. |
| 60. | გულკეთილი. |
| VIII. 61. | კეთილი, შთამაგონებელი ნდობა. |
| 62. | ნაზი და კეთილი გული. |
| 63. უყვარს სხვებზე ზრუნვა. |
|
| 64. უანგარო, დიდსულოვანი. |
|
| I. 65. უყვარს რჩევების მიცემა. |
|
| 66. ტოვებს მნიშვნელობის შთაბეჭდილებას. |
|
| 67. მბრძანებლობა და მბრძანებლობა. |
|
| 68. ბოსი. |
|
| II. 69. ტრაბახი. |
|
| 70. ამპარტავანი და თავმოყვარე. |
|
| 71. მხოლოდ საკუთარ თავზე ფიქრობს. |
|
| 72. ეშმაკობა და გამოთვლა. |
|
| III. 73. სხვისი შეცდომების შეუწყნარებლობა. |
|
| 74. ეგოისტი. |
|
| 75. ფრენკ. |
|
| 76. ხშირად არამეგობრული. |
|
| IV. 77. გამწარებული. |
|
| 78. მომჩივანი. |
|
| 79. ეჭვიანი. |
|
| 80. დიდხანს ახსოვს შეურაცხყოფა. |
|
| V. 81. მიდრეკილება თვითჩაყრისკენ. |
|
| 82. მორცხვი. |
|
| 83. ინიციატივის ნაკლებობა. |
|
| 84. თვინიერი. |
|
| VI. 85. დამოკიდებული, დამოკიდებული. |
|
| 86. უყვარს მორჩილება. |
|
| 87. სხვებს გადაწყვეტილების მიღების უფლებას. |
|
| 88. ადვილად ერევა უსიამოვნებაში. |
|
| VII. 89. ადვილად ექცევა მეგობრების გავლენის ქვეშ. |
|
| 90. მზად არის ენდობოდეს ნებისმიერს. |
|
| 91. ყველას მიმართ განურჩევლად კეთილი. |
|
| 92. ყველას მოსწონს. |
|
| VIII. 93. ყველაფერს პატიობს. |
|
| 94. გადაჭარბებული სიმპათიით სავსე. |
|
| 95. გულუხვი და ტოლერანტული ხარვეზების მიმართ. |
|
| 96. ცდილობს მფარველობას. |
|
| I. 97. ისწრაფვის წარმატებისკენ. |
|
| 98. ყველასგან ელის აღტაცებას. |
|
| 99. ბრძანებებს აძლევს სხვებს. |
|
| 100. დესპოტი. |
|
| II. 101. სნობი (ადამიანებს წოდებითა და სიმდიდრით განსჯის და არა პიროვნული თვისებებით) 102. ამაო. 103. ეგოისტი. 104. ცივი, გულგრილი. III. 105. სარჯენტი, დამცინავი. 106. გაბრაზებული, სასტიკი. 107. ხშირად გაბრაზებული. 108. უგრძნობი, გულგრილი. IV. 109. მრისხანე. 110. წინააღმდეგობის სულით გამსჭვალული. 111. ჯიუტი. 112. უნდობელი და საეჭვო. V. 113. მორცხვი. 114. მორცხვი. 115. ახასიათებს მორჩილების გადაჭარბებული მზადყოფნა. 116. რბილი ტანიანი. VI. 117. თითქმის არასდროს არავის ეწინააღმდეგება. 118. შეუმჩნეველი. 119. უყვარს მოვლა. 120. ზედმეტად მიმნდობი. VII. 121. ცდილობს მოიპოვოს ყველას კეთილგანწყობა. 122. ეთანხმება ყველას. 123. ყოველთვის მეგობრული. 124. ყველას უყვარს. VIII. 125. ზედმეტად ლმობიერი სხვების მიმართ. 126. ცდილობს ყველას ნუგეშისცემას. 127. ზრუნავს სხვებზე საკუთარი თავის საზიანოდ. 128. აფუჭებს ადამიანებს ზედმეტი სიკეთით. |
|
ᲒᲐᲡᲐᲦᲔᲑᲘ
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მახასიათებლების სია დაყოფილია I-დან VIII-მდე ბლოკებად, თითოეულ ბლოკში 4 კითხვით. I-დან VIII-მდე ბლოკები მეორდება და პასუხისმგებელი მათ 4-ჯერ „გადის“. შეაფასეთ, გაქვთ თუ არა ყველა შემოთავაზებული 128 მახასიათებელი, დაამატეთ "+"-ის რაოდენობა თითოეული ბლოკისთვის. დაწერეთ შედეგი:
მებლოკი- ... ქულები (ანუ პლიუსების საერთო რაოდენობა I ბლოკზე პასუხისას, რომელიც ჩნდება 4-ჯერ);
IIბლოკი- ... ქულები და ასე შემდეგ სანამ VIIIბლოკი.
თუ თქვენ შეაფასეთ რამდენიმე პიროვნება: "მე ახლა ვარ", "იდეალურად ვარ", "ჩემი პარტნიორი", მაშინ თითოეული შეფასებული პიროვნებისთვის, გააკეთეთ ქულების საკუთარი გამოთვლა ("+" რაოდენობა) თითოეული ბლოკისთვის.
შედეგი
სხვების მიმართ დამოკიდებულების სახეებიპასუხის რვა ბლოკიდან თითოეულისთვის (ქულებით):
13-16 - დიქტატორული, გაბატონებული, დესპოტური ხასიათი, ძლიერი პიროვნების ტიპი, რომელიც ხელმძღვანელობს სულჯგუფური საქმიანობის სახეები. ის ყველას ავალებს და ასწავლის, ცდილობს ყველაფერში დაეყრდნოს საკუთარ აზრს და არ იცის როგორ მიიღოს სხვისი რჩევა. გარშემომყოფები ამჩნევენ ამ ავტორიტეტს და აღიარებენ მას.
9-12 - დომინანტი, ენერგიული, კომპეტენტური, ავტორიტეტული ლიდერი, წარმატებული ბიზნესში, უყვარს რჩევების მიცემა, მოითხოვს პატივისცემას.
O-8 არის თავდაჯერებული ადამიანი, მაგრამ არა აუცილებლად ლიდერი, ჯიუტი და დაჟინებული.
II. ეგოისტური
13-16 - ცდილობს იყოს ყველაზე მაღლა, მაგრამ ამავდროულად არის განზე, ნარცისული, გამომთვლელი, დამოუკიდებელი. ის სირთულეებს ირგვლივ მყოფებზე გადააქვს, მაგრამ თავადაც გარკვეულწილად გულგრილად ექცევა მათ; ტრაბახი, თვითკმაყოფილი, ამპარტავანი.
შესახებ-12 - ეგოისტური თვისებები, საკუთარ თავზე ორიენტაცია, კონკურენციის ტენდენცია.
III. აგრესიული
13-16 - მკაცრი, მკაცრი და მტრულად განწყობილი სხვების მიმართ; აგრესია შეიძლება მიაღწიოს ანტისოციალურ ქცევას.
9-12 - მომთხოვნი, პირდაპირი, გულწრფელი, მკაცრი და მკაცრი სხვების შეფასებაში, შეურიგებელი,
მიდრეკილია ყველაფერში სხვების დადანაშაულებაში, დამცინავი, ირონიული, გაღიზიანებული. O-8 - ჯიუტი, დაჟინებული, დაჟინებული და ენერგიული.
IV. საეჭვო
13-16 - გაუცხოებული მტრულ და ბოროტ სამყაროსთან მიმართებაში, საეჭვო, მგრძნობიარე, მიდრეკილი ყველაფერში ეჭვისკენ, შურისმაძიებელი, გამუდმებით ყველაზე წუწუნი.
9-12 - კრიტიკული, უჭირს ინტერპერსონალურ კონტაქტებში ეჭვის და ცუდი დამოკიდებულების შიშის გამო, ჩაკეტილი, სკეპტიკურად განწყობილი, ადამიანებში იმედგაცრუებული, ფარული, გამოხატავს თავის ნეგატიურობას ვერბალურ აგრესიაში.
0 -8 - კრიტიკული ყველა სოციალური ფენომენისა და გარემომცველი ადამიანების მიმართ.
V. დაქვემდებარებული
13-16 - მორჩილი, თვითდამცირებისკენ მიდრეკილი, სუსტი ნებისყოფა, მიდრეკილია ყველას და ყველაფერში დათმობისკენ, ყოველთვის ბოლო ადგილზე აყენებს საკუთარ თავს და გმობს საკუთარ თავს, დანაშაულს ანიჭებს საკუთარ თავს, პასიური, ეძებს მხარდაჭერას ვინმე უფრო ძლიერში.
9-12 - მორცხვი, თვინიერი, მიდრეკილია დაემორჩილოს უფრო ძლიერს, სიტუაციის გაუთვალისწინებლად.
0 -8 - მოკრძალებული, მორცხვი, დამყოლი, ემოციურად თავშეკავებული, შეუძლია დაემორჩილოს, არ აქვს საკუთარი აზრი, მორჩილად და პატიოსნად ასრულებს თავის მოვალეობებს.
VI.დამოკიდებული
13-16 - ძალიან არ არის დარწმუნებული საკუთარ თავში, აქვს აკვიატებული შიშები, შეშფოთება, წუხს რაიმე მიზეზით, ამიტომ არის დამოკიდებული სხვებზე, სხვა ადამიანების მოსაზრებებზე.
9-12 - მორჩილი, შიშიანი, უმწეო, არ იცის წინააღმდეგობის გაწევა, გულწრფელად სჯერა, რომ სხვები ყოველთვის მართლები არიან.
0 -8 - კონფორმისტი, რბილი, დახმარებას და რჩევას ელის, მიმნდობი, სხვების აღტაცებისკენ მიდრეკილი, თავაზიანი.
VII. მეგობრული
9-16 - ყველასთან მეგობრული და კეთილგანწყობილი, მიმღებლობაზე და სოციალურ მოწონებაზე ორიენტირებული, ცდილობს დააკმაყოფილოს ყველა მოთხოვნილება, „იყოს კარგი“ ყველასთვის სიტუაციის გაუთვალისწინებლად, მიისწრაფვის მიკროჯგუფის მიზნებისკენ, შეიმუშავა რეპრესიისა და ჩახშობის მექანიზმები. ემოციურად არასტაბილური.
O-8 - მიდრეკილია თანამშრომლობისკენ, თანამშრომლობისკენ, მოქნილი და კომპრომისული, პრობლემების გადაჭრისას და კონფლიქტურ სიტუაციებში, ცდილობს იყოს შეთანხმებული სხვების მოსაზრებებთან, შეგნებულად კონფორმისტი, მიჰყვება კონვენციებს, წესებსა და „კარგი მანერების“ პრინციპებს ადამიანებთან ურთიერთობაში. ; აქტიური ენთუზიასტი ჯგუფის მიზნების მიღწევაში, ცდილობს დაეხმაროს, თავი იგრძნოს ყურადღების ცენტრში, მოიპოვოს აღიარება და სიყვარული; კომუნიკაბელური, ავლენს სითბოს და კეთილგანწყობას ურთიერთობებში.
VIII. ალტრუისტი
9-16 - ჰიპერპასუხისმგებელია, ყოველთვის სწირავს საკუთარ ინტერესებს, ცდილობს დაეხმაროს და თანაუგრძნობს ყველას, აკვიატებულია მის დახმარებაში და ზედმეტად აქტიურია სხვებთან მიმართებაში, არაადეკვატურად იღებს პასუხისმგებლობას სხვებზე (შეიძლება არსებობდეს მხოლოდ გარეგანი "ნიღაბი", რომელიც მალავს პიროვნებას. საპირისპირო ტიპი).
O-8 - პასუხისმგებელი ადამიანების მიმართ, დელიკატური, ნაზი, კეთილი, ავლენს ემოციურ დამოკიდებულებას ადამიანების მიმართ თანაგრძნობით, სიმპათიით, ზრუნვით, სიყვარულით, იცის როგორ წაახალისოს და დაამშვიდოს სხვები, თავდაუზოგავი და პასუხისმგებელი.
4. მაკაშოვი I.N., Ovchinnikova N.V., Chistyakova K.A. მენეჯმენტის ეთიკა და კულტურა - მ.: გამომცემლობა „Sputnik+“, 2010.-427გვ: ილ.
ომელჩენკო, N.A. სახელმწიფოს ეთიკა და მუნიციპალური სამსახური: სახელმძღვანელო ბაკალავრიატისთვის / N.A. ომელჩენკო. - მე-5 გამოცემა. გადამუშავებული და დამატებითი – მ.: გამომცემლობა იურაიტი, 2013. – 408გვ. – სერია: ბაკალავრიატი. ძირითადი კურსი.
ომელჩენკო, N. D. მენეჯმენტის ეთიკა და კულტურა სისტემაში სახელმწიფო ძალაუფლებადა საჯარო სამსახურები: სახელმძღვანელო. შემწეობა / N. A. Omelchenko. - მ.: განათლების სახელმწიფო უნივერსიტეტი, 2010 წ.
7. ოსიპოვა, I. N. მენეჯმენტის ეთიკა და კულტურა: სახელმძღვანელო. შემწეობა / I. N. Osipova. - M.: FORUM, 2011 წ.
8. საპარლამენტო ეთიკარუსეთში // კომისიის მასალების კრებული სახელმწიფო დუმარუსეთის ფედერაციის ფედერალური ასამბლეა ეთიკის შესახებ. - მ., 2002 წ.
10. პროფესიული ეთიკა: სახელმძღვანელო. შემწეობა/პასუხი. რედ. M. I. Rosenko. - პეტერბურგი, 2006 წ.
11. როულსი, ჯ. სამართლიანობის თეორია / J. Rawls. - ნოვოსიბირსკი, 1995 წ.
12. სუტორი, ბ. მცირე პოლიტიკური ეთიკა [ვ. სუტორ. Kleine Politische Ethik]. Bonn: Bundeszentrale fur politische Bildung, 1997 (თარგმანი ს. კურბატოვა, კ. კოსტიუკი). წვდომის რეჟიმი: http://krotov. info/lib_sec /18_s/sut /or.htm
სემინარი No3
თემა 4. ეთიკა და ეკონომიკა: ეთიკური ასპექტები ეკონომიკური აქტივობა
| Საქონელი №. | სტუდენტის გვარი | Თემა | შეფასება |
| არისტოვ ნიკიტა | ეკონომიკური ეთიკა. რა არის ეს? ეკონომიკური ეთიკის საგანი და ფარგლები. | ||
| ბალაბკო ეკატერინა | ბიზნესის სოციალური და კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობა. როგორია მისი შინაარსი? რით განსხვავდება იგი იურიდიული პასუხისმგებლობისგან? | ||
| ივანოვა ალენა | რამდენად გამოიყენება მორალის კონცეფცია საბაზრო ეკონომიკისთვის? რა პასუხი გასცა ა. სმიტმა ამ კითხვაზე? | ||
| კოსტინი ევგენი | რაზეა, კ.ჰომანის აზრით, კონკურენციის პრინციპის ეთიკური ღირებულება დაფუძნებული თანამედროვე საბაზრო კონკურენცია? | ||
| კულაგინა იულია | სახელმწიფო და ბიზნესი. Ეთიკის ეკონომიკური ურთიერთობებიმსოფლიო პრაქტიკაში. | ||
| კუჩერ ირინა | ეთიკის რუსული გამოცდილება სახელმწიფოსა და ბიზნესს შორის ურთიერთობაში. | ||
| მანოხინ ალექსანდრე | რა არის რუსულის ეროვნული ტრადიციები ბიზნეს ეთიკაშეიძლება გამოყენებულ იქნას თანამედროვე რუსეთში? |
კითხვები და ამოცანები კონტროლისთვის
3. რა არის ძირითადი არგუმენტები ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობის მომხრე და წინააღმდეგი?
4. რა არის თანამედროვე მიდგომებისახელმწიფოსა და ბიზნესს შორის ურთიერთობის პრობლემას. რა არის ამ ურთიერთობის ძირითადი ეთიკური ასპექტები?
1. გუსეინოვი, ა.ა. ეთიკა: სახელმძღვანელო / A. A. Guseinov, R. G. Apresyan. - მ.: გარდარიკი, 2006 წ.
2. ზოლოთუხინა-აბოლინა, ე.ვ. თანამედროვე ეთიკა: სახელმძღვანელო შემწეობა / E. V. Zolotukhina-Abolina. - მე-3 გამოცემა, შესწორებული. და დამატებითი - როსტოვი n/d: MarT, 2005 წ.
3. იონოვა, A. I. ეთიკა და კულტურა მთავრობა აკონტროლებდა: სახელმძღვანელო შემწეობა / A. I. Ionova. - მ.: რაგსი, 2005 წ.
4. კიბანოვი A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G., საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა: სახელმძღვანელო / ედ. ᲓᲐ ᲛᲔ. კიბანოვა. - მე-2 გამოცემა, რევ. და დამატებით.. - M.: Infra-M, 2011. - 424გვ. (Უმაღლესი განათლება).
5. მაკაშოვი I.N., Ovchinnikova N.V., Chistyakova K.A. მენეჯმენტის ეთიკა და კულტურა - მ.: გამომცემლობა „Sputnik+“, 2010.-427გვ: ილ.
6. ომელჩენკო, N.A. სახელმწიფო და მუნიციპალური სამსახურის ეთიკა: სახელმძღვანელო ბაკალავრიატისთვის / N.A. ომელჩენკო. - მე-5 გამოცემა. გადამუშავებული და დამატებითი – მ.: გამომცემლობა იურაიტი, 2013. – 408გვ. – სერია: ბაკალავრიატი. ძირითადი კურსი.
7. ომელჩენკო, ნ.ა. მენეჯმენტის ეთიკა და კულტურა სახელმწიფო ხელისუფლებისა და საჯარო სამსახურის სისტემაში: სახელმძღვანელო. შემწეობა / N. A. Omelchenko. - მ.: განათლების სახელმწიფო უნივერსიტეტი, 2010 წ.
8. ოსიპოვა, I. N. მენეჯმენტის ეთიკა და კულტურა: სახელმძღვანელო. შემწეობა / I. N. Osipova. - M.: FORUM, 2011 წ.
9. პეტრუნინი, იუ. იუ. ბიზნეს ეთიკა: სახელმძღვანელო / იუ. იუ. პეტრუნინი, ვ. კ. ბორისოვი. - მე-4 გამოცემა. - M.: TK Velby; პერსპექტივა, 2007 წ.
10. პროფესიული ეთიკა: სახელმძღვანელო. შემწეობა/პასუხი. რედ. M.I. როზენკო. - პეტერბურგი, 2006 წ.
UDC 65.01 (075.8)
BBK 65.290-2ya73
მიმომხილველები:
შრომისა და სოციალური ურთიერთობის აკადემიის პერსონალის მართვის დეპარტამენტი;
რუსეთის ფედერაციის შრომისა და სოციალური განვითარების სამინისტროს შრომის ინსტიტუტის დირექტორის პირველი მოადგილე, რუსეთის ფედერაციის დამსახურებული ეკონომისტი, ეკონომიკის დოქტორი, პროფესორი ა.ფ. ზუბკოვა.
კიბანოვი A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G.
K38 საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა: სახელმძღვანელო / რედ. ᲓᲐ ᲛᲔ. კიბანოვა. - M.: INFRA-M, 2002. - 368გვ. - (სერია "უმაღლესი განათლება").
ISBN 5-16-001082-3
მენეჯმენტის სახელმწიფო უნივერსიტეტის პერსონალის მართვის დეპარტამენტის მეცნიერთა მიერ მომზადებულ სახელმძღვანელოში მოცემულია ეთიკის თეორიული, მეთოდოლოგიური და პრაქტიკული საკითხები ბიზნეს ურთიერთობებში: ეთიკის ბუნება საქმიან ურთიერთობებში; ორგანიზაციისა და მისი ლიდერების ეთიკა; ვერბალური, არავერბალური, დისტანციური კომუნიკაციის არსი, მანიპულაციები კომუნიკაციაში, კომუნიკაციის მართვა; საქმიანი ურთიერთობის წესები; საქმიანი პიროვნების ეტიკეტი და საქმიანი ურთიერთობები.
წიგნი განკუთვნილია სტუდენტებისთვის, ბაკალავრიატის, მაგისტრატურის სტუდენტებისთვის, ასევე დისციპლინის „საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა“ მასწავლებლებისთვის. ეს შეიძლება სასარგებლო იყოს ორგანიზაციების მენეჯმენტისა და პერსონალის მართვის სპეციალისტებისთვის.
UDC 65.01 (075.8)
BBK 65.290-2ya73
ᲬᲘᲜᲐᲡᲘᲢᲧᲕᲐᲝᲑᲐ
წინამდებარე სახელმძღვანელოს მიზანია მკითხველის აღჭურვა სამეცნიერო და გამოყენებითი ცოდნით ბიზნეს ურთიერთობებში ეთიკის სფეროში. სახელმძღვანელო მოიცავს საქმიანი ურთიერთობების ეთიკის პრობლემათა ფართო სპექტრს, რომლებიც დაჯგუფებულია სამ ნაწილად: „საქმიანი ურთიერთობების ეთიკის თეორიული საფუძვლები“ (თვები 1, 2, 3); „კომუნიკაცია, როგორც ბიზნეს ეთიკის ინსტრუმენტი“ (თავ. 4, 5, 6, 7, 8); „საქმიანი ურთიერთობის წესები და ეტიკეტი“ (თრ. 9,10, 11).
ნაწილი 1. პირველ თავში ვლინდება ბიზნეს ეთიკის ბუნება, არსი და ძირითადი პრინციპები. ის მკითხველს აცნობს ინტერპერსონალური ურთიერთობების შაბლონებს და ამ სფეროში პრიორიტეტულ პრობლემებს. მეორე თავში განხილულია ეთიკისა და ეთიკური სტანდარტების გავლენა ორგანიზაციის სოციალურ პასუხისმგებლობაზე და მისი საქმიანობის შედეგების გაუმჯობესებაზე. მესამე თავი ეძღვნება ორგანიზაციისა და ლიდერის ეთიკურ სტანდარტებს შორის ურთიერთობის გამოვლენას, მკითხველს გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების ეთიკური სტანდარტების მართვის მეთოდებს. მასში მოცემულია რეკომენდაციები საკამათო საკითხებისა და კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარების ეთიკის შესახებ.
ნაწილი 2. მეოთხე თავი განიხილავს კომუნიკაციის არსს, როგორც ბიზნეს ეთიკის საკომუნიკაციო ინსტრუმენტს და მოცემულია ბიზნეს კომუნიკაციის მართვის ტიპები და მეთოდები. მეხუთე თავში ჩამოყალიბებულია საქმიანი რიტორიკის საფუძვლები, ეხება მეტყველების კულტურის, დისკუსიისა და მეტყველების ქცევის არსს და იძლევა რეკომენდაციებს საქმიანი მეტყველების გამომხატველი საშუალებების გამოყენების შესახებ. მეექვსე თავი მკითხველს აცნობს არავერბალური კომუნიკაციის საფუძვლებს, ასევე კინეზიკურ და პროქსემურ მახასიათებლებს და ავლენს ვიზუალური კონტაქტის არსს. მეშვიდე თავი განიხილავს სატელეფონო ეთიკას და ბიზნეს წერის კულტურას. მერვე თავში აღწერილია მანიპულაციები კომუნიკაციაში და ნეიტრალიზაციის წესები. ის ასევე ავლენს ტექნიკას, რომელიც ასტიმულირებს კომუნიკაციას, რომელიც გამორიცხავს მანიპულირებას.
ნაწილი 3. მეცხრე თავი ადგენს საჯარო გამოსვლის მომზადების, საქმიანი საუბრის, ინტერვიუს, საოფისე შეხვედრის, ბიზნეს პარტნიორებთან მოლაპარაკების წესებს, ასევე კონსტრუქციული კრიტიკის წესებს. მეათე თავში ვლინდება ეტიკეტის არსი, საქმიანი პიროვნების იმიჯი და სავიზიტო ბარათის შინაარსი. აქ განხილულია მისალმებისა და გაცნობის ეტიკეტისა და საქმიანი ადამიანის გარეგნობის საკითხები. ბოლო თავი, სახელმძღვანელოს მეთერთმეტე თავი, ახასიათებს საზოგადოებრივ ადგილებში ქცევის წესებს, საქმიანი მიღების ეტიკეტს, უცხოელ პარტნიორებთან საქმიანი კომუნიკაციის თავისებურებებს, ასევე კომპლიმენტებისა და საჩუქრების ჩუქების ხელოვნებას.
სახელმძღვანელოს თითოეული თავი მთავრდება ტესტური კითხვებით და პრაქტიკული დავალებით. ტესტის კითხვები მკითხველს საშუალებას აძლევს სწრაფად შეამოწმოს წაკითხული მასალის ოსტატობის ხარისხი და პრაქტიკული ამოცანები ხელს უწყობს ამ ცოდნის კონსოლიდაციას კონკრეტული დავალებებისა და ტესტების შესრულებისას.
სახელმძღვანელოს დაწერაში მონაწილეობა მიიღეს: ეკონომიკის მეცნიერებათა დოქტორი, პროფ. ა.ია. კიბანოვი (წინასწარმეტყველება, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 3.5, 4.4, 5.1, 5.2, 6.2, 7.2, 9.3, 9.5; პრაქტიკული დავალებები: 1.2, 2, 3.1, 3.4, 3.4, .3. , 5D, 5.2, 7.1, 7.2, 7.3, 8.2, 9.1; დანართები 2, 3); დოქტორი, ასოცირებული პროფესორი დ.კ. ზახაროვი (1.1, 1.3, 3.3, 3.4, 5.3, 5.4, 7.1, 9.1, 9.2, 9.4, 9.6, 10.3, 10.4); დოქტორი, ასოც. ვ.გ. კონოვალოვა (1.2, 1.4, 2.3, 4.1, 4.2, 4.3, 5.5, 6.1, 6.3, 6.4, 8, 10.1, 10.2, 10.5, I; პრაქტიკული დავალებები: 1.1, 3.2, 3,6,4,4 8.1,9.2, 9.3, 10,11; დანართი 1).
ნაწილი I.
საქმიანი ურთიერთობების ეთიკის თეორიული საფუძვლები
Თავი 1
n1.doc
8.4. ᲑᲘᲖᲜᲔᲡ ᲔᲗᲘᲙᲐ
8.4.1. ბიზნეს თამაში "ზეწოლა"
ბიზნეს თამაშის აღწერაი.ი. ივანოვი პერსპექტიული ახალგაზრდა მენეჯერია, რომელიც სწრაფად მაღლა დგას რიგებში. როდესაც მან პირველად დაიწყო თავისი კარიერა, მისი უფროსი იყო P.P. პეტროვი არის უბადრუკი „მუშაკობის მოყვარული“, რომლის გამოცდილება და ცოდნა დიდად დაეხმარა ივანოვს იმ დროს. ორი წლის შემდეგ სიტუაცია შეიცვალა და ივანოვი გახდა პეტროვის ბოსი, რის შემდეგაც პეტროვის კარიერა შეჩერდა. ბოლო დროს ივანოვი და პეტროვი ერთ ორგანიზაციაში მუშაობენ და ერთმანეთს ხშირად არ ნახულობენ.
ცოტა ხნის წინ, პეტროვს ურჩიეს, თავი დაესახელებინა პროფესიონალ მენეჯერთა კლუბის წევრობაზე, რათა იქ შეხვდეს ადამიანებს, რომლებსაც შეეძლოთ მისი კარიერა სწორი მიმართულებით "აბიძგონ". კლუბი შეიქმნა იდეების პოპულარიზაციისთვის მაღალი დონეპროფესიონალიზმი ბიზნეს სამყაროში. მაგრამ პეტროვმა იცის, რომ ივანოვი ამ კლუბის წევრი და შესარჩევი კომიტეტის თავმჯდომარეა.
გასაუბრება ხდება კლუბის შენობაში. ამ შემთხვევისთვის პეტროვი ყველაზე ფრთხილად ეცვა, თუმცა მის გარდერობს დიდი არჩევანი არ ჰქონდა. როცა ის კლუბში დანიშნულ დროს მივიდა, სასტუმრო ოთახში ლოდინი სთხოვეს. ლოდინს 15 წუთი დასჭირდა. როდესაც მდივანმა საბოლოოდ შეიყვანა პეტროვი მდიდრულად მოწყობილ საკონფერენციო დარბაზში, ის პირისპირ აღმოჩნდა 8 კაციანი შესარჩევი კომიტეტის წევრებთან, ივანოვის ხელმძღვანელობით. ყველა მათგანი ძვირადღირებულ ოფიციალურ კოსტიუმებში იყო გამოწყობილი. პეტროვი გრძელი მაგიდის ბოლოს იჯდა, რომლის უკან კომისიის წევრები ისხდნენ. ამრიგად, კომისიამ ივანოვის სათავეში, თითქოსდა, პეტროვის საპირისპიროდ ჩამოაყალიბა „ინსაიდერების“ ჯგუფი, მათ შორის ერთადერთი „უცხო“.
შემდგომი ინტერვიუს დროს ივანოვმა არასოდეს დააზუსტა, რომ იცნობდა პეტროვს და არ უცდია კომიტეტის ყურადღების მიქცევა კლუბისთვის ამ ადამიანის პოტენციურ ღირებულებაზე.
ინტერვიუდან რამდენიმე დღეში პეტროვი შემთხვევით შეხვდა ივანოვს სამსახურში. მას უხერხული ჰქონდა ივანოვს რაიმე შეკითხვა დაუსვა ინტერვიუს შედეგებთან დაკავშირებით და ივანოვი არ იყო პირველი, ვინც ამაზე ისაუბრა.
პრობლემის ფორმულირება
განიხილეთ, თუ როგორ ახორციელებენ ზეწოლას ინდივიდები ან ჯგუფები, რათა აჩვენონ თავიანთი როლის ან პოზიციის მნიშვნელობა. ამ შემთხვევაში ამოცანაა შეაფასოს შესარჩევი კომიტეტის წევრების ქცევა. სადისკუსიო კითხვები შემდეგია:
1. როგორ ფიქრობთ, რატომ გადაწყვიტა ივანოვმა ინტერვიუს ასე ორგანიზება?
2. რა ქმედებები შეეძლო პეტროვს, რომ გარკვეულწილად მაინც მოახდინოს გავლენა ინტერვიუს მიმდინარეობაზე?
3. როგორ ფიქრობთ, პეტროვი მიიღეს კლუბის წევრად?
გაიდლაინები
სხვადასხვა მიზნით ჩატარებული ინტერვიუების დროს კომისიის წევრები ხშირად აჩვენებენ თავიანთი საქმიანობის სერიოზულობას და მნიშვნელობას, ხშირად შიშის გრძნობაც კი უნერგავენ თანამოსაუბრეს. მაგალითად, ზოგიერთი კომისია თავისი საქმიანობის სტატუსს უნიფორმის საშუალებით ინარჩუნებს – მოსამართლეები სასამართლო დარბაზში, აკადემიკოსები ხალათში და ა.შ.
ბიზნეს თამაშის კურსის აღწერა
სტუდენტები იყოფიან 5 კაციან ჯგუფებად. თითოეული ჯგუფი ატარებს ინტერვიუს, შემდეგ პასუხობს კითხვებს წერილობით, ხოლო პასუხებს ჯგუფში განიხილავს. შემდეგ ხდება სიტუაციის ზოგადი განხილვა. უფრო მეტიც, თუ სტუდენტებს აქვთ გარკვეული სამუშაო გამოცდილება, მათ შეუძლიათ მაგალითები მოიყვანონ „დაშინების“ სხვა მეთოდების შესახებ, რომლებსაც იყენებენ შესარჩევი კომიტეტის წევრები.
8.4.2. სიტუაცია "კრიტიკა"
სიტუაციის აღწერაქვემოთ მოცემულია დიალოგი მენეჯერსა და დაქვემდებარებულს შორის.
პერსონაჟები: ბატონი ა - განყოფილების უფროსი; ბ - დეპარტამენტის უფროსის მოადგილე; ბატონი ს განყოფილების ახალგაზრდა თანამშრომელია.
ბ-ნი A (მიმართავს ბ-ნ C-ს): ”ბატონმა D-მ თქვა, რომ თქვენი მხრიდან გარკვეული სისულელეების გამო, მომხმარებელთან ხელშეკრულების გაფორმება არ მომხდარა”. (მიმართავს ბ-ს): „და ის არის ის, რასაც ის აკეთებს. არაფრის სერიოზული ნდობა არ შეიძლება“. (მიმართავს ბ-ნ ს-ს): "როცა მე ვიყავი თქვენს ასაკში, თხილივით ვხეთქავდი ასეთ პრობლემებს!"
ბატონი ს: „ბატონო ა! Მაგრამ შენ..."
ბატონი ა: „ნუ შემიშლით! მისტერ ვ! მაგრამ ის სულელი ბიჭი არ არის. გახსოვთ, როგორ დაგვეხმარა ის ჩვენი ბოლო პროექტის განვითარებაში? ᲙᲐᲠᲒᲘ. საკითხი ძირითადად გამოსასწორებელია. აიღეთ ხელშეკრულების მომზადება. მე მისტერ ს-ს მივანდებდი სიტუაციის გამოსწორებას, მაგრამ ის მაინც გააფუჭებს საქმეს, როგორც ამჯერად“.
ბატონი ს: „ბატონო ა! Ნება მომეცი..."
ბატონი ა: ”ესე იგი, საუბარი დასრულებულია”.
პრობლემის ფორმულირება
მენეჯერსა და მის ქვეშევრდომებს შორის წარმოდგენილი დიალოგიდან გამომდინარე, თამაშის მონაწილეებმა უნდა განსაზღვრონ, კრიტიკის რომელ წესებს არღვევს მენეჯერი. სიტუაციის გაანალიზების და დასმულ კითხვებზე პასუხის გაცემის შემდეგ მონაწილეებმა უნდა ჩამოაყალიბონ კრიტიკის ძირითადი წესები და შეადგინონ მათი გამოყენების თანმიმდევრობის ლოგიკური დიაგრამა.
გაიდლაინები
წინასწარ ეტაპზე სიტუაციის ანალიზის მონაწილეები წამყვან მასწავლებელთან ერთად აყალიბებენ კრიტიკის ძირითად წესებს. შემდეგ ეტაპზე მონაწილეები აანალიზებენ საქმიანი საუბრის ზემოხსენებულ ვერსიას და ხაზს უსვამენ დიალოგის იმ მომენტებს, როდესაც დეპარტამენტის ხელმძღვანელი არღვევს კრიტიკის წესებს. თითოეული ხაზგასმული პუნქტისთვის მონაწილეები ადგენენ კონკრეტულად რაში გამოიხატა დარღვევა და როგორი უნდა იყოს ლიდერის ქმედებები კონკრეტულ სიტუაციაში. სიტუაციის ანალიზის ბოლო ეტაპზე მონაწილეებმა უნდა დაადგინონ კრიტიკის წესების გამოყენების ისეთი თანმიმდევრობა, რომ საუკეთესო გზაეხმარება კრიტიკის კონსტრუქციულად მიღებაში. ამავდროულად, მონაწილეებმა უნდა უპასუხონ კითხვას, ჰქონდა თუ არა ლიდერს ამ სიტუაციაში კრიტიკის უფლება.
გამოსავალი
ბრინჯი. 8.4. კრიტიკის ძირითადი წესები და მათი გამოყენების თანმიმდევრობა
8.4.3. სიტუაცია „როგორი თანამოსაუბრე ხარ“ 1
სიტუაციის აღწერა და პრობლემის განცხადება1) ყურადღებით წაიკითხეთ შემოთავაზებული სიტუაციები;
2) გაითვალისწინეთ ის სიტუაციები, რომლებიც გიქმნით უკმაყოფილებას, გაღიზიანებას და გაღიზიანებას ნებისმიერ ადამიანთან საუბრისას (ამხანაგი, უშუალო ხელმძღვანელი, შემთხვევითი თანამოსაუბრე და ა.შ.);
3) დაითვალეთ სიტუაციების პროცენტი, რომელიც გაღიზიანებას და გაღიზიანებას იწვევს (25 სიტუაცია - 100%);
4) დასკვნების გამოტანა;
5) იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ გააუმჯობესოთ თქვენი თანამოსაუბრის მოსმენის უნარი.
| სიტუაციის ვარიანტები | სიტუაციები, რომლებიც იწვევს გაღიზიანებას |
| 1. თანამოსაუბრე არ აძლევს საუბრის შანსს. რაღაც მაქვს სათქმელი, მაგრამ სიტყვის შეტანა არ არის | |
| 2. საუბრის დროს ჩემი თანამოსაუბრე გამუდმებით მაწყვეტინებს. | |
| 3. ადამიანი, ვისაც ვესაუბრები, არასდროს მიყურებს სახეში საუბრის დროს და არ ვარ დარწმუნებული, გისმენს თუ არა. | |
| 4. პარტნიორთან საუბარი ხშირად დროის კარგვაა. | |
| 5. თანამოსაუბრე გამუდმებით ფუსფუსებს: ფანქარი და ქაღალდი მას უფრო იკავებს, ვიდრე ჩემი სიტყვები. | |
| 6. თანამოსაუბრე არ იღიმება. თავს უხერხულად და შეშფოთებულად ვგრძნობ | |
| 7. ჩემი თანამოსაუბრე ყოველთვის მიფანტავს ყურადღებას კითხვებით და კომენტარებით. | |
| 8. რაც არ უნდა ვთქვა, თანამოსაუბრე მუდამ ამშვიდებს ჩემს მხურვალებას | |
| 9. თანამოსაუბრე ყოველთვის ცდილობს ჩემს უარყოფას | |
| 10. თანამოსაუბრე ამახინჯებს ჩემი სიტყვების მნიშვნელობას და მათში სხვადასხვა შინაარსს აყენებს | |
| 11. როცა კითხვას ვსვამ, მეორე ადამიანი თავდაცვაზე მაყენებს. | |
| 12. ხანდახან თანამოსაუბრე ისევ მეკითხება, თითქოს არ გაუგია | |
| 13. თანამოსაუბრე ბოლომდე მოსმენის გარეშე მაწყვეტინებს მხოლოდ დათანხმების მიზნით | |
| 14. საუბრის დროს თანამოსაუბრე კონცენტრირებულია, მაგრამ დაკავებულია სხვა საქმით: სიგარეტით თამაშით, ჭიქის წმენდით და ა.შ. და მტკიცედ ვარ დარწმუნებული, რომ ის ამავე დროს უყურადღებოა. | |
| 15. დასკვნებს გამოაქვს თანამოსაუბრე ჩემთვის | |
| 16. თანამოსაუბრე ყოველთვის ცდილობს ჩემს ამბავში სიტყვის ჩასმას. | |
| 17. თანამოსაუბრე ძალიან ფრთხილად, თვალისმომჭრელად მიყურებს | |
| 18. თანამოსაუბრე ისე მიყურებს, თითქოს მაფასებს. ეს შემაშფოთებელია | |
| 19. როცა რაიმე ახალს ვთავაზობ, თანამოსაუბრე ამბობს, რომ იგივეს ფიქრობს | |
| 20. თანამოსაუბრე ზედმეტად იქცევა, აჩვენებს, რომ დაინტერესებულია საუბრით, ზედმეტად ხშირად აქნევს თავს, სუნთქავს და თანხმდება. | |
| 21. როცა სერიოზულ რაღაცეებზე ვლაპარაკობ, თანამოსაუბრე ერევა სასაცილო ისტორიები, ხუმრობები, ანეგდოტები | |
| 22. საუბრის დროს თანამოსაუბრე ხშირად უყურებს საათს. | |
| 23. ოფისში რომ შევდივარ, ის ყველაფერს ჩამოაგდებს და მთელ ყურადღებას ჩემზე აქცევს. | |
| 24. სხვა ადამიანი ისე იქცევა, თითქოს მე ვაჩერებ მას რაიმე მნიშვნელოვანის კეთებაში. | |
| 25. თანამოსაუბრე მოითხოვს, რომ ყველა დაეთანხმოს მას. მისი ნებისმიერი განცხადება მთავრდება კითხვებით: "შენც ასე ფიქრობ?" ან "არ ეთანხმებით?" |
გამოსავალი
თუ იმ სიტუაციების პროცენტი, რომელიც იწვევს იმედგაცრუებას და გაღიზიანებას, არის:
70-100 - კარგი მოსაუბრე. თქვენ უნდა იმუშაოთ საკუთარ თავზე და შეეცადოთ ისწავლოთ მოსმენა.
40-70 – გარკვეული ხარვეზები გექნებათ. თქვენ კრიტიკულად ხართ განცხადებების მიმართ. ჯერ კიდევ გაკლიათ კარგი მოსაუბრეს ზოგიერთი თვისება; მოერიდეთ ნაჩქარევ დასკვნებს, ნუ გაამახვილებთ ყურადღებას საუბრის მანერაზე, ნუ ვითომ, მოძებნეთ ნათქვამის ფარული მნიშვნელობა, ნუ მოაქცევთ საუბრის მონოპოლიზებას.
10-40 - კარგი მოსაუბრე ხართ, მაგრამ ზოგჯერ უარს ამბობთ პარტნიორის სრულ ყურადღებაზე. გაიმეორეთ მისი გამონათქვამები თავაზიანად, მიეცით დრო აზრების სრულად გამოხატვისთვის, თქვენი აზროვნების ტემპის მორგება მის საუბარს - და დარწმუნებული იყავით, რომ თქვენთან ურთიერთობა კიდევ უფრო სასიამოვნო იქნება.
0-10 - შესანიშნავი მოსაუბრე ხართ. თქვენ იცით, როგორ მოუსმინოთ. თქვენი კომუნიკაციის სტილი შეიძლება გახდეს მაგალითი სხვებისთვის.
8.4.4. ამოცანა „ორგანიზაციის ეთიკის დონის შეფასება“ 1
საწყისი მონაცემები და პრობლემის განცხადება| არა. | განცხადება | შეფასება |
| 1 | თანამშრომლებისგან არ უნდა ველოდოთ, რომ შეატყობინონ თავიანთი შეცდომების ხელმძღვანელობას. | |
| 2 | არის შემთხვევები, როდესაც მენეჯერმა უნდა იგნორირება გაუწიოს ხელშეკრულების მოთხოვნებს და დაარღვიოს უსაფრთხოების სტანდარტები სამუშაოს შესასრულებლად. | |
| 3 | ყოველთვის არ არის შესაძლებელი ხარჯების ზუსტად დაფიქსირება ანგარიშგების მიზნებისთვის: ამიტომ, ზოგჯერ საჭიროა მიახლოებითი ციფრების მიწოდება | |
| 4 | არის დრო, როდესაც თქვენ გჭირდებათ ზემდგომებისგან არასახარბიელო ინფორმაციის დამალვა. | |
| 5 | ჩვენ ყოველთვის უნდა მოვიქცეთ ისე, როგორც ჩვენი ლიდერები გვეუბნებიან, მიუხედავად იმისა, რომ შეიძლება ეჭვი შეგვეპაროს ამ ქმედებების სისწორეში. | |
| 6 | ზოგჯერ პირად საკითხებზე ზრუნვა გჭირდებათ სამუშაო დროდა ამაში ცუდი არაფერია | |
| 7 | ფსიქოლოგიურად, ზოგჯერ მიზანშეწონილია დასახოთ მიზნები, რომლებიც ნორმალურზე ოდნავ მაღალია, თუ ეს ხელს შეუწყობს თანამშრომლების ძალისხმევის სტიმულირებას. | |
| 8 | მე გავამჟღავნებ სასურველ მიწოდების თარიღს შეკვეთებისთვის ამ შეკვეთის მისაღებად. | |
| 9 | თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი ბიზნეს ხაზი პერსონალური სატელეფონო ზარებისთვის, როდესაც კომპანია არ იყენებს მას | |
| 10 | ლიდერობა მიზნებზე ორიენტირებული უნდა იყოს, ამიტომ დასასრული, როგორც წესი, ამართლებს საშუალებებს, რომლებსაც ვიყენებთ | |
| 11 | თუ დიდი კონტრაქტი მოითხოვს ბანკეტს ან ორგანიზაციულ პოლიტიკაში მცირე ცვლილებას, მე მივცემ ნებართვას. | |
| 12 | აბსოლუტურად შეუძლებელია ცხოვრება ორგანიზაციის პოლიტიკისა და არსებული ინსტრუქციების დარღვევის გარეშე | |
| 13 | კონტროლის ანგარიშები ინვენტარიუნდა იყოს შედგენილი ისე, რომ მიღებულ საქონელზე დაფიქსირდეს „დეფიციტი“ და არა „ჭარბი“. | |
| 14 | დასაშვებია ორგანიზაციის ასლების ხანდახან გამოყენება პირადი ან ადგილობრივი მიზნებისთვის. | |
| 15 | კომპანიის საკუთრებაში არსებული ნივთის სახლში წაღება (ფანქრები, ქაღალდი, საბეჭდი მანქანის ლენტები და ა.შ.) მისაღები სარგებელია. | |
| 16 | თუ არსებობს კონკურენტის ორგანიზაციაში ნახევარ განაკვეთზე მუშაობის შესაძლებლობა, მაშინ ეს თანამშრომლის პირადი საქმეა და საკმაოდ მისაღებია. | |
| 17 | გააკეთე სხვა საქმეები ან საკუთარი პირადი საქმეორგანიზაციის შენობაში და სამუშაო საათებში - დასაშვებია, თუ ეს არ აზიანებს ორგანიზაციას ან არ ამცირებს მის შემოსავალს. | |
| 18 | მისაღებია თქვენი საქონლის შეძენაზე პასუხისმგებელი ადამიანებისთვის მომგებიანი სამუშაოს ან გარიგების შეთავაზება | |
| 19 | სავსებით მისაღებია სხვა ორგანიზაციისგან საჩუქრების ან ფულის მიღება | |
| 20 | ცილისწამება, ტყუილი ან დამამცირებელი შენიშვნები კონკურენტების მიმართ მისაღებია, თუ ისინი კეთდება ორგანიზაციის ინტერესებიდან. | |
| 21 | პრინციპი "ურთიერთდაკავშირება" ან "შენ მაძლევ - მე გაძლევ" საკმაოდ მისაღებია და აძლიერებს ურთიერთობას პარტნიორებთან. | |
| 22 | მისაღებია კოლეგების მოტყუება და ცრუ განცხადებების გაკეთება ორგანიზაციული მიზნებისთვის. | |
| 23 | საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ორგანიზაციის ძალა კონკურენტების დასაშინებლად ან მუქარისთვის თქვენი მიზნების მისაღწევად. | |
| 24 | დაუშვებელი ლანჩების, გაუხარჯავი ბენზინის, გამოუყენებელი ავიაბილეთების ორგანიზაციისთვის ინვოისის წარდგენა მისაღებია და წარმოადგენს მცირე დანამატს პირად შემოსავალში. | |
| 25 | თანამშრომლების მიმართ ორგანიზაციის პრობლემების გადაჭრის მიზნით მუქარა მისაღებია | |
| 26 | დასაშვებია უხეშობისა და ძალადობის გამოყენება საგანგებო სიტუაციებში გარემონტებულთა მიმართ | |
| 27 | იარაღის ტარება ორგანიზაციის ტერიტორიაზე ადმინისტრაციის თანხმობით დასაშვებია | |
| 28 | კომპანიის ტერიტორიაზე სექსუალური შევიწროება არც თუ ისე სერიოზული დარღვევაა ეთიკური ურთიერთობები | |
| 29 | მისაღებია ქვეშევრდომების დაშინება დისციპლინის დონის ამაღლების ინტერესებში | |
| 30 | შეუძლებელია მუშაობა ეროვნული კანონმდებლობის დარღვევის გარეშე | |
| 31 | კანის ფერის, რელიგიის, ასაკის, ეროვნების, ინვალიდობის, სტაჟის მიხედვით დისკრიმინაცია დასაშვებია სხვადასხვა დათქმებით |
Შენიშვნა.შეგიძლიათ შემდეგი შეფასებები მისცეთ: მისი - სრულიად ვეთანხმები; s - ვეთანხმები: არა - არ ვეთანხმები; ოცნება - სრულიად არ ვეთანხმები.
გამოსავალი
შეფასების კოდი ქულები
თუ თქვენ გაიტანთ ჯამში:
10-20 - მაღალი ეთიკური დონე;
21-30 - მისაღები ეთიკური დონე;
31-48 - საშუალო ეთიკური დონე;
49-61 - დაბალი ეთიკური დონე;
62-79 - ძალიან დაბალი ეთიკური დონე;
80-ზე მეტი - დაიცავით ძვირფასი ნივთები საკუთარი თავისგან.