როგორ გავზარდოთ გაყიდვები საცალო ვაჭრობაში: ექსპერტების რეკომენდაციები. გაზრდილი გაყიდვები. პრაქტიკული რჩევა ბიზნეს კონსულტანტისგან როგორ გავზარდოთ გაყიდვები საცალო ვაჭრობაში

სცადეთ ECAM პლატფორმის ყველა მახასიათებელი უფასოდ

ასევე წაიკითხეთ

კონფიდენციალურობის შეთანხმება

და პერსონალური მონაცემების დამუშავება

1. ზოგადი დებულებები

1.1 ეს შეთანხმება კონფიდენციალურობისა და პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ (შემდგომში - ხელშეკრულება) მიღებულ იქნა თავისუფლად და საკუთარი ნებით და ვრცელდება ყველა ინფორმაციას, რომელიც შპს Insales Rus-ს ან/და მის შვილობილი კომპანიების ჩათვლით, მათ შორის ყველა პირს. იმავე ჯგუფს შპს "Insails Rus"-თან (მათ შორის შპს "EKAM Service") შეუძლია მიიღოს ინფორმაცია მომხმარებლის შესახებ შპს "Insails Rus"-ის რომელიმე საიტის, სერვისის, სერვისის, კომპიუტერული პროგრამის, პროდუქტის ან სერვისის გამოყენებისას (შემდგომში - სერვისები) და შპს Insales Rus-ის შესრულებისას მომხმარებელთან ნებისმიერი შეთანხმება და კონტრაქტი. მომხმარებლის თანხმობა ხელშეკრულებაზე, მის მიერ გამოხატული ერთ-ერთ ჩამოთვლილ პირთან ურთიერთობის ფარგლებში, ვრცელდება ყველა სხვა ჩამოთვლილ პირზე.

1.2. სერვისების გამოყენება ნიშნავს, რომ მომხმარებელი ეთანხმება წინამდებარე შეთანხმებას და მასში მითითებულ პირობებს; ამ პირობებთან შეუთანხმებლობის შემთხვევაში, მომხმარებელმა თავი უნდა შეიკავოს სერვისების გამოყენებისგან.

"Ფასდაკლებებში"- შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, რეგისტრირებულია მისამართზე: 125319, მოსკოვი, აკადემია ილიუშინას ქ. ერთი მხრივ და

"მომხმარებელი" -

ან ფიზიკური პირი, რომელსაც აქვს ქმედუნარიანობა და აღიარებულია სამოქალაქო სამართლებრივი ურთიერთობების მონაწილედ რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად;

ან იურიდიული პირი, რომელიც რეგისტრირებულია იმ სახელმწიფოს კანონმდებლობის შესაბამისად, რომლის რეზიდენტიც არის ასეთი პირი;

ან ინდივიდუალური მეწარმე, რომელიც რეგისტრირებულია იმ სახელმწიფოს კანონმდებლობის შესაბამისად, რომლის რეზიდენტიც არის ასეთი პირი;

რომელმაც მიიღო წინამდებარე შეთანხმების პირობები.

1.4 ამ შეთანხმების მიზნებისათვის, მხარეებმა დაადგინეს, რომ კონფიდენციალური ინფორმაცია არის ნებისმიერი ხასიათის ინფორმაცია (საწარმოო, ტექნიკური, ეკონომიკური, ორგანიზაციული და სხვა), ინტელექტუალური საქმიანობის შედეგების ჩათვლით, აგრეთვე ინფორმაცია განხორციელების მეთოდების შესახებ. პროფესიული საქმიანობა (მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება: ინფორმაცია პროდუქტების, სამუშაოებისა და სერვისების შესახებ; ინფორმაცია ტექნიკური სისტემებისა და აღჭურვილობის შესახებ, მათ შორის ბიზნეს პროგნოზები და ინფორმაცია შემოთავაზებული შესყიდვების შესახებ; ინფორმაცია კონკრეტული პარტნიორებისა და პოტენციური პარტნიორების შესახებ; ინტელექტუალურ საკუთრებასთან დაკავშირებული, ასევე გეგმები და ტექნოლოგიები, რომლებიც დაკავშირებულია ყველა ზემოთ ჩამოთვლილთან) ერთი მხარის მიერ მეორეს წერილობით ან/და ელექტრონული ფორმით, რომელიც პირდაპირ არის მითითებული მხარის მიერ, როგორც მისი კონფიდენციალური ინფორმაცია.

1.5 წინამდებარე შეთანხმების მიზანია დაიცვას კონფიდენციალური ინფორმაცია, რომელსაც მხარეები გაცვლიან მოლაპარაკებების, კონტრაქტების დადებისა და ვალდებულებების შესრულებისას, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა ურთიერთქმედების დროს (მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, კონსულტაციების, ინფორმაციის მოთხოვნისა და მიწოდების, და სხვა. ინსტრუქციები).

2. მხარეთა პასუხისმგებლობა

2.1 მხარეები თანხმდებიან საიდუმლოდ შეინახონ ერთი მხარის მიერ მეორე მხარისგან მიღებული ყველა კონფიდენციალური ინფორმაცია მხარეთა ურთიერთქმედების დროს, არ გაამჟღავნონ, გაამჟღავნონ, გაასაჯაროონ ან სხვაგვარად მიაწოდონ ასეთი ინფორმაცია რომელიმე მესამე მხარის წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე. მეორე მხარე, გარდა მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული შემთხვევებისა, როდესაც ასეთი ინფორმაციის მიწოდება მხარეებს ევალებათ.

2.2. თითოეული მხარე მიიღებს ყველა საჭირო ზომას კონფიდენციალური ინფორმაციის დასაცავად, სულ მცირე იგივე ზომების გამოყენებით, რომლებსაც მხარე იყენებს საკუთარი კონფიდენციალური ინფორმაციის დასაცავად. კონფიდენციალურ ინფორმაციაზე წვდომა ეძლევა მხოლოდ თითოეული მხარის იმ თანამშრომლებს, რომლებსაც ეს გონივრულად სჭირდებათ ამ შეთანხმებით გათვალისწინებული ოფიციალური მოვალეობების შესასრულებლად.

2.3 კონფიდენციალური ინფორმაციის გასაიდუმლოების ვალდებულება მოქმედებს წინამდებარე ხელშეკრულების, 2016 წლის 1 დეკემბრის კომპიუტერული პროგრამების სალიცენზიო ხელშეკრულების, კომპიუტერული პროგრამების, სააგენტოსა და სხვა ხელშეკრულებების სალიცენზიო ხელშეკრულებაში შეერთების შესახებ და ხუთი წლის განმავლობაში. მათი მოქმედებების შეწყვეტის შემდეგ, თუ მხარეები ცალკე არ შეთანხმდნენ.

(ა) თუ მოწოდებული ინფორმაცია საჯარო გახდა ერთ-ერთი მხარის ვალდებულებების დარღვევის გარეშე;

(ბ) თუ მოწოდებული ინფორმაცია მხარისთვის ცნობილი გახდა მისივე კვლევის, სისტემატური დაკვირვების ან სხვა საქმიანობების შედეგად, რომლებიც განხორციელდა მეორე მხარისგან მიღებული კონფიდენციალური ინფორმაციის გამოყენების გარეშე;

(c) თუ მოწოდებული ინფორმაცია კანონიერად არის მიღებული მესამე მხარისგან მისი საიდუმლოდ შენახვის ვალდებულების გარეშე, სანამ არ იქნება მიწოდებული ერთ-ერთი მხარის მიერ;

(დ) თუ ინფორმაცია მოწოდებულია სამთავრობო უწყების, სხვა სამთავრობო უწყების ან ადგილობრივი მმართველობის ორგანოს წერილობითი მოთხოვნით მათი ფუნქციების შესასრულებლად და მისი გამჟღავნება ამ ორგანოებისთვის სავალდებულოა მხარისთვის. ამ შემთხვევაში მხარემ დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს მეორე მხარეს მიღებული მოთხოვნის შესახებ;

(ე) თუ ინფორმაცია მიეწოდება მესამე მხარეს იმ მხარის თანხმობით, რომლის შესახებაც გადაცემულია ინფორმაცია.

2.5.Insales არ ამოწმებს მომხმარებლის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის სიზუსტეს და არ აქვს მისი ქმედუნარიანობის შეფასების შესაძლებლობა.

2.6 ინფორმაცია, რომელსაც მომხმარებელი აწვდის Insales-ს სერვისებში რეგისტრაციისას, არ არის პერსონალური მონაცემები, როგორც ეს განსაზღვრულია რუსეთის ფედერაციის 2006 წლის 27 ივლისის No152-FZ ფედერალური კანონით. "პერსონალური მონაცემების შესახებ."

2.7. Insales-ს უფლება აქვს შეიტანოს ცვლილებები წინამდებარე ხელშეკრულებაში. მიმდინარე გამოცემაში ცვლილებების შეტანისას მითითებულია ბოლო განახლების თარიღი. ხელშეკრულების ახალი ვერსია ძალაში შედის განთავსების მომენტიდან, თუ ხელშეკრულების ახალი ვერსიით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

2.8 ამ შეთანხმების მიღებით, მომხმარებელი აცნობიერებს და ეთანხმება, რომ Insales-ს შეუძლია გაუგზავნოს მომხმარებლის პერსონალიზებული შეტყობინებები და ინფორმაცია (მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება ამით) სერვისების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, ახალი პროდუქტების შესაქმნელად, პერსონალური შეთავაზებების შესაქმნელად და გაგზავნისთვის. მომხმარებელი, აცნობოს მომხმარებელს სატარიფო გეგმებში ცვლილებებისა და განახლებების შესახებ, გაუგზავნოს მომხმარებელს მარკეტინგული მასალები სერვისების თემაზე, დაიცვან სერვისები და მომხმარებლები და სხვა მიზნებისთვის.

მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ზემოაღნიშნული ინფორმაციის მიღებაზე წერილობითი შეტყობინებით ელექტრონული ფოსტის მისამართზე Insales -.

2.9 ამ შეთანხმების მიღებით, მომხმარებელი აცნობიერებს და ეთანხმება, რომ Insales Services-მა შეიძლება გამოიყენოს ქუქი-ფაილები, მრიცხველები და სხვა ტექნოლოგიები ზოგადად სერვისების ფუნქციონირების ან კონკრეტულად მათი ინდივიდუალური ფუნქციების უზრუნველსაყოფად და მომხმარებელს არ აქვს პრეტენზია Insales-თან დაკავშირებით. ამით.

2.10 მომხმარებელს ესმის, რომ მოწყობილობას და პროგრამულ უზრუნველყოფას, რომელსაც იყენებს ინტერნეტში საიტების მოსანახულებლად, შეიძლება ჰქონდეს აკრძალვის ფუნქცია ქუქიებით (ნებისმიერი საიტისთვის ან გარკვეული საიტებისთვის), ისევე როგორც ადრე მიღებული ქუქიების წაშლა.

Insales-ს უფლება აქვს დაადგინოს, რომ გარკვეული სერვისის მიწოდება შესაძლებელია მხოლოდ იმ პირობით, რომ მომხმარებლის მიერ ნებადართულია ქუქიების მიღება და მიღება.

2.11 მომხმარებელი დამოუკიდებლად არის პასუხისმგებელი მის მიერ არჩეული საშუალების უსაფრთხოებაზე და ასევე დამოუკიდებლად უზრუნველყოფს მათ კონფიდენციალურობას. მომხმარებელი არის მხოლოდ პასუხისმგებელი ყველა ქმედებაზე (ისევე, როგორც მათ შედეგებზე) მომხმარებლის ანგარიშის ფარგლებში ან იყენებს სერვისებს, მათ შორის მომხმარებლის მიერ მონაცემების ნებაყოფლობით გადაცემის შემთხვევებს მომხმარებლის ანგარიშზე წვდომისათვის მესამე პირებზე ნებისმიერი პირობებით (მათ შორის, კონტრაქტებით). ან შეთანხმებები). ამ შემთხვევაში, ყველა ქმედება მომხმარებლის ანგარიშში არსებული სერვისების ფარგლებში ან მისი გამოყენებით განხორციელებულად ითვლება თავად მომხმარებლის მიერ, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელმა შეატყობინა Insales-ს სერვისებზე არაავტორიზებული წვდომის შესახებ მომხმარებლის ანგარიშის გამოყენებით და/ან რაიმე დარღვევის შესახებ. (დარღვევის ეჭვი) თქვენს ანგარიშზე წვდომის მისი საშუალებების კონფიდენციალურობის შესახებ.

2.12 მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს Insales სერვისებზე მომხმარებლის ანგარიშის გამოყენებით არაავტორიზებული (არაუფლებამოსილი) წვდომის და/ან ნებისმიერი დარღვევის (დარღვევის ეჭვის) შესახებ მათი წვდომის საშუალებების კონფიდენციალურობის შესახებ. ანგარიში. უსაფრთხოების მიზნით, მომხმარებელი ვალდებულია დამოუკიდებლად და უსაფრთხოდ გათიშოს მუშაობა მის ანგარიშზე სერვისებთან მუშაობის ყოველი სესიის ბოლოს. Insales არ არის პასუხისმგებელი მონაცემების შესაძლო დაკარგვაზე ან დაზიანებაზე, ისევე როგორც ნებისმიერი ხასიათის სხვა შედეგებზე, რაც შეიძლება მოხდეს მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულების ამ ნაწილის დებულებების დარღვევის გამო.

3. მხარეთა პასუხისმგებლობა

3.1 მხარე, რომელმაც დაარღვია ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალდებულებები ხელშეკრულებით გადაცემული კონფიდენციალური ინფორმაციის დაცვასთან დაკავშირებით, ვალდებულია დაზარალებული მხარის მოთხოვნით აანაზღაუროს ხელშეკრულების პირობების ასეთი დარღვევით მიყენებული ფაქტობრივი ზიანი. რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

3.2 ზიანის ანაზღაურება არ წყვეტს დამრღვევ მხარის ვალდებულებებს სათანადოდ შეასრულოს ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებები.

4.სხვა დებულებები

4.1 ყველა შეტყობინება, მოთხოვნა, მოთხოვნა და სხვა მიმოწერა ამ ხელშეკრულებით, მათ შორის კონფიდენციალური ინფორმაციის ჩათვლით, უნდა იყოს წერილობითი ფორმით და მიწოდებული პირადად ან კურიერის საშუალებით, ან გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით მითითებულ მისამართებზე კომპიუტერული პროგრამებისთვის 12/. 01/2016, კომპიუტერული პროგრამების სალიცენზიო ხელშეკრულებაში შეერთების შეთანხმება და წინამდებარე ხელშეკრულებაში ან სხვა მისამართები, რომლებიც შეიძლება შემდგომში წერილობით იყოს მითითებული მხარის მიერ.

4.2 თუ წინამდებარე ხელშეკრულების ერთი ან რამდენიმე დებულება (პირობა) ძალადაკარგულია, მაშინ ეს არ შეიძლება გახდეს სხვა დებულებების (პირობების) შეწყვეტის მიზეზი.

4.3 ეს ხელშეკრულება და ხელშეკრულების გამოყენებასთან დაკავშირებით წარმოქმნილი ურთიერთობა მომხმარებელსა და გაყიდვებს შორის ექვემდებარება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობას.

4.3 მომხმარებელს უფლება აქვს გაუგზავნოს ყველა წინადადება ან შეკითხვა ამ ხელშეკრულებასთან დაკავშირებით Insales-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურში ან საფოსტო მისამართზე: 107078, მოსკოვი, ქ. Novoryazanskaya, 18, შენობა 11-12 BC "Stendhal" შპს "Insales Rus".

გამოქვეყნების თარიღი: 12/01/2016

სრული სახელი რუსულად:

შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება "ინსალს რუს"

შემოკლებული სახელი რუსულად:

შპს "Insales Rus"

სახელი ინგლისურად:

შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება InSales Rus (შპს InSales Rus)

იურიდიული მისამართი:

125319, მოსკოვი, ქ. აკადემიკა ილიუშინა, 4, კორპუსი 1, ოფისი 11

Საფოსტო მისამართი:

107078, მოსკოვი, ქ. ნოვორიაზანსკაია, 18, კორპუსი 11-12, ძვ.წ. „სტენდალი“

INN: 7714843760 გამშვები პუნქტი: 771401001

Საბანკო დეტალები:

რა გზები არსებობს მაღაზიაში გაყიდვების გაზრდის? მრავალი კონსულტაციის მთავარი საკითხი. ჩვენ ყველას გვგონია, რომ არსებობს სასწაულმოქმედი საშუალება სახელწოდებით "Huge Sales", რომელიც მუშაობს მისი გამოყენებისთანავე და დაუყოვნებლივ ზრდის მაღაზიის შემოსავალს. ამ დროისთვის ეს ინსტრუმენტი ჩვენთვის მიუწვდომელია, ამიტომ ვცადოთ გაერკვნენ, თუ როგორ გავზარდოთ გაყიდვები საღი აზრის თვალსაზრისით. იმისათვის, რომ მაღაზიამ მეტი გაყიდოს, ჩემი აზრით, მხოლოდ ორი რამის გაკეთება შეგვიძლია:
1. გაყიდე უფრო მეტ ადამიანზე, ანუ გაზარდე ნაკადი
2. გაყიდე უფრო დიდ თანხად, ანუ გაზარდე საშუალო ჩეკი

მოდით შევხედოთ თითოეულ მიმართულებას სათითაოდ.

გაზარდეთ მომხმარებელთა რაოდენობა და შესყიდვების სიხშირე

თუ ჩვენ მივყვებით შესყიდვების რაოდენობის გაზრდის გზას, დავიწყებთ მაღაზიის მარკეტერად მუშაობას. როგორ განვახორციელოთ მეტი წმინდა შესყიდვა, ვიდრე წინა საანგარიშო პერიოდში?

ჩვენ შეგვიძლია მეტი ხალხის მოზიდვა მაღაზიაში.საცალო ვაჭრობის სტატისტიკით, შემოსული 10-დან 1 მაინც აუცილებლად იყიდის. ბევრ მაღაზიაში ეს სტატისტიკა უფრო მაღალია. ეს ნიშნავს, რომ თუ ჩემთან მოდის არა 10 ადამიანი დღეში, არამედ 50, მაშინ შესყიდვების რაოდენობა, რაც მე მექნება, იქნება არა 1, არამედ 5.

მაღაზიის ტრაფიკის გასაზრდელად, შემიძლია გამოვიყენო სხვადასხვა ტექნიკა:

1. მაღაზიების გვერდით სავაჭრო „ბილიკზე“ მოათავსეთ „სტოპები“ (ადამიანის შესაჩერებლად და მაღაზიისკენ მიმავალი სარეკლამო მასალები). რა თქმა უნდა, თქვენ გესმით, სად დადიან ადამიანები ყველაზე ხშირად თქვენს მაღაზიაში. სწორედ აქ უნდა განთავსდეს "გაჩერება". ეს სარეკლამო მასალა შექმნილია იმისთვის, რომ ადამიანს დაიმახსოვროს მაღაზიის არსებობა და შევიდეს მასში.
2. უზრუნველყოს საინფორმაციო და მასტიმულირებელი ხასიათის რეკლამა. ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ ჩვენს მაღაზიაზე შესაფერისი არხით: პრიალა ჟურნალები, დირექტორიები, რადიო, ტელევიზია, რეკლამა საცხოვრებელ ადგილებში, ინტერნეტში და ა.შ.
3. განსაკუთრებით გირჩევთ გამოიყენოთ ჯვარედინი ღონისძიებები, ანუ ერთობლივი აქციები ვინმესთან. ერთობლივი ღონისძიების მთავარი იდეაა მაღაზიაში მომხმარებელთა ახალი ნაკადის მოზიდვა მისი პარტნიორებისგან. მაგალითად, საოფისე მასალების მაღაზია ახორციელებს ჯვარედინი აქციას ახლომდებარე საოფისე ცენტრთან, ანაწილებს ფასდაკლების კუპონებს საოფისე ცენტრის ტერიტორიაზე. მაღაზიაში მოდიან დამატებითი ხალხი, მოზიდული პარტნიორისგან - ცენტრიდან. ან, მაგალითად, ტანსაცმლის მაღაზია ატარებს ღონისძიებას პოპულარულ საიუველირო მაღაზიასთან ერთად, რომელიც მიზნად ისახავს ტრაფიკის გაზიარებას. ტანსაცმლის მაღაზიაში ყიდვისას გაძლევენ ბონუსს და კატალოგს საიუველირო მაღაზიაში, გაძლევენ მოწვევას - ფლაერს ჩასმაში. ეს მოვლენები საშუალებას გაძლევთ დაიპყროთ მიზანმიმართული და უფრო ლოიალური სამიზნე აუდიტორია და მინიმალური დანახარჯებით.
4. განათავსეთ სარეკლამო მედია მაღაზიის გაშუქების "საზღვარზე". თითოეულ მაღაზიას აქვს თავისი აუდიტორიის წვდომა, ანუ იქ, სადაც ადამიანებს სურთ იმოგზაურონ ან წავიდნენ თქვენს მაღაზიაში. მაგალითად, სასურსათო მინი მაღაზიისთვის, დაფარვის ზონა იქნება რამდენიმე მეზობელი სახლი, რადგან პურსა და ასანთზე 15-20 წუთის მანძილზე არავინ იქცევა. დიდი ტანსაცმლის მაღაზიისთვის, რომელიც ყიდის ექსკლუზიურ ბრენდებს, ეს მანძილი იქნება არაუმეტეს იმ ტერიტორიისა, რომელშიც მდებარეობს მაღაზია. ამრიგად, შეგიძლიათ გამოიკვეთოთ წრე - თქვენი მაღაზიის საოპერაციო არეალი. უფრო მეტიც, ამ წრეში შეიძლება განვასხვავოთ 1-2 ზონა სითბოს მიხედვით - ამ ზონებიდან ადამიანების გამოჩენის სიხშირე. ყველაზე პატარა წრე არის ყველაზე თბილი ზონა, ჩვეულებრივ, ეს არის ხალხი, რომლებიც ცხოვრობენ მიმდებარედ, მაღაზიის მიმდებარე სახლებში. ესენი არიან ადამიანები, რომლებსაც ძალიან კომფორტულად ჩერდებიან გზაზე. შემდეგი წრე არის საშუალო სიცხე, ეს არის თქვენი სამუშაო დაფარვა, საშუალოდ რამდენიმე გაჩერება/ბილიკია მაღაზიამდე. ეს არის მყიდველების დიდი ნაწილი. სწორედ ამ წრის საზღვარზე გჭირდებათ რეკლამის განთავსება, რათა თანდათან გააფართოვოთ ტერიტორიის დაფარვა.

ასევე შეგვიძლია ავიღოთ რაოდენობის, ანუ მოქმედი მომხმარებლების შესყიდვების სიხშირის გაზრდის გზა. ამ ბლოკში მუშაობის ორი ძირითადი სფეროა:

ა) თქვენი აუდიტორიის მიერ შესყიდვების სიხშირის გაზრდა

ბ) მაღაზიის კონვერტაციის გაზრდა

თქვენი აუდიტორიის მიერ შესყიდვების სიხშირის გასაზრდელად, ჩვენ ვიმუშავებთ მაღაზიის მომხმარებელთა ბაზასთან.
თითოეული მაღაზიის მომხმარებელთა ბაზა იყოფა მომხმარებლებად, რომლებიც ყიდულობენ ჩვენს პროდუქტებს რაც შეიძლება ხშირად; ძირითადი მასა და „ბალასტი“.

პირველი ტიპი არის აქტიური და ლოიალური მომხმარებლები. ჩვენი მაღაზია "პირველია მათ სიაში", როდესაც საჭიროება ჩნდება. ეს ნიშნავს, რომ როცა მყიდველს სჭირდება, მაგალითად, ფეხსაცმლის ყიდვა, ის ჯერ ჩვენს მაღაზიაში წავა, შემდეგ კი, თუ ვერ იპოვის, ყველა დანარჩენს. ეს ჩვენი საყვარელი კლიენტები არიან. ასეთი მყიდველების წილი მთლიანი აუდიტორიის 20-30-40%-ია.

მეორე წილი არის ნაყარი, ყიდულობს ჩვენგან დროდადრო და შეუძლია მაღაზიის „შეცვალოს“ ასორტიმენტის, ფასის შეთავაზებისა და შეძენის მოხერხებულობის მიხედვით. მაგალითად, თუ მყიდველს ფეხსაცმლის ყიდვა დასჭირდება, ჯერ სხვა მაღაზიაში წავა, სადაც იყიდება ან განსაკუთრებული სიყვარული აქვს ასორტიმენტის მიმართ და მერე მოვა ჩვენთან.

მესამე ნაწილი არიან ადამიანები, რომლებიც ჩვენთან იშვიათად, შემთხვევით ყიდულობენ. ეს არიან ვიზიტორები, თუ არა ჩვენი სამიზნე აუდიტორია.

მომხმარებელთა უმრავლესობის მიერ შესყიდვების სიხშირის გასაზრდელად შეგვიძლია გამოვიყენოთ ლოიალობის პროგრამა და ერთჯერადი აქციები. ლოიალობის პროგრამა არის აქტივობების სისტემა, რომელიც მიმართულია მომხმარებლების შენარჩუნებასა და წახალისებაზე. Რისთვის? რადგან მომხმარებლების შენარჩუნება უფრო იაფია, ვიდრე ახლის მოზიდვა. არსებობს კიდევ ერთი ნიმუში - მყიდველების 20% მოაქვს მოგების 80%. ეს მომხმარებლები შეიძლება წაახალისონ, რომ კიდევ უფრო ხშირად დაბრუნდნენ და კიდევ უფრო მეტი იყიდონ.
ჩვენმა პროგრამამ რამდენიმე პრობლემა უნდა გადაჭრას:

1. მომხმარებელთა რეგულარული მოთხოვნების სტიმულირება;
2. შესყიდვების სიხშირისა და მოცულობის გაზრდა;
3. კლიენტების შესახებ საინფორმაციო ბაზის ფორმირება;
4. კომპანიის პოზიტიური იმიჯის ჩამოყალიბება კლიენტის თვალში;
5. ახალი კლიენტების მოზიდვა.

გირჩევთ გამოიყენოთ კუმულაციური ფასდაკლების ან ბონუსების მექანიზმები, დაგროვილი ბონუსებით შესყიდვებისთვის გადახდის შესაძლებლობით, მონაწილეობის რამდენიმე დონისა და მიზნობრივი სტიმულირების შესაძლებლობით. მაგალითად, პროგრამა X, სადაც არის ბონუს ბარათების 3 დონე (ანგარიშზე შესყიდვის 7-12-25%), შესყიდვის 50%-მდე ბონუსებით გადახდის შესაძლებლობით და დამატებითი მიღების შესაძლებლობით. ბონუსები კონკრეტული ქმედებებისთვის, მათ შორის 3-ზე მეტი ნივთის შეძენის ჩათვლით.

შესყიდვების რაოდენობის გაზრდის მეორე გზა არის მაღაზიის კონვერტაციის გაზრდა.
კონვერტაცია არის მათი შეფარდება, ვინც იყიდა ჩამოსულებთან, ანუ ქვითრების რაოდენობა მაღაზიის ვიზიტორების რაოდენობასთან. გავრცელებულია მოსაზრება, რომ კონვერტაცია 100%-ისკენ უნდა მიისწრაფოდეს, მაგრამ 50%-იანი მაჩვენებელიც კი საკმაოდ მისაღები იქნება მრავალი მაღაზიისთვის.

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რატომ შეიძლება იყოს დაბალი კონვერტაცია? ყველაზე ხშირად ორი მიზეზი არსებობს: ცუდი ვაჭრობა და გამყიდველების არაეფექტური მუშაობა.

მერჩენდაიზინგის შეცდომები არის საქონლის გაუგებარი ან მიუწვდომელი ჩვენება. როდესაც მყიდველი ვერ აცნობიერებს პროდუქტის განთავსების ლოგიკას, თავად იპოვე სასურველი პოზიცია, სცადე/სცადე/შეგრძნო პროდუქტი. ან მაღაზიის მერჩენდაიზინგი არის ძალიან გამოუცდელი, არ არის აქცენტები და არ არის ნაკადის მუხრუჭები. მომხმარებლები დადიან მაღაზიაში შერჩევის გასაკეთებლად შეჩერების გარეშე. განლაგების გასწორება მარტივი საქმეა, ჩვენ მასზე არ შევჩერდებით. ამ მიზეზის შემოწმება მარტივია - გადით დარბაზში და შეეცადეთ თავად აირჩიოთ რაიმე, გამყიდველების დახმარების გარეშე; ან კიდევ უკეთესი, სთხოვეთ ვინმეს, ვინც თქვენგან არ ყიდულობს, თავად შეარჩიოს პროდუქტი. და შემდეგ ითხოვეთ გამოხმაურება - რა არის მოსახერხებელი? რა არა?

გამყიდველების არაეფექტურობა მდგომარეობს ან მყიდველების ნაკადთან დიალოგის დაწყების შეუძლებლობაში - და ნაკადი ტოვებს ყიდვის გარეშე; ან გაყიდვის სალაროში მიტანის შეუძლებლობაში - გარიგების დახურვისას და წინააღმდეგობების განხილვისას - და ნაკადი ტოვებს შესყიდვის გარეშე. აქ თქვენ შეგიძლიათ დაეხმაროთ მხოლოდ გამყიდველების მომზადებას, სასურველია გაყიდვების ადგილზე რეალურ მომხმარებლებთან და დაწეროთ მათ მოტყუების ფურცლები (ანუ სამუშაო სტანდარტები) დაწერილი ფრაზებით. გამოცდილებიდან შემიძლია ვთქვა, რომ გამყიდველებს შორის ამ ქცევის მთავარი მიზეზი არის თავშეკავების სურვილი, ჩვენ ვკითხულობთ შიშს, რომ ისინი გაგზავნიან; ამიტომ, ეს დაავადება მხოლოდ ახალი დადებითი გამოცდილების შეძენით „იკურნება“. ამიტომ - დარბაზში!

იყიდება დიდი რაოდენობით

მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ გადაჭრათ გაყიდვების გაზრდის პრობლემა ფუნდამენტურად განსხვავებული გზით. შეგიძლიათ დატოვოთ მომხმარებელთა ნაკადი მიმდინარე დონეზე და იმუშაოთ შესყიდვების რაოდენობის გაზრდაზე. ჩეკის თანხა შეიძლება გაიზარდოს ან მეტი ცალი გაყიდვით ან უფრო ძვირი პროდუქციის გაყიდვით.

უმარტივესი გზაა შეძენილი საქონლის რაოდენობის გაზრდა. ეს ამოცანა მიიღწევა მერჩენდაიზინგში პოპულარული საქონლის დუბლირებით დამატებით გაყიდვების პუნქტებში, წვრილმანი ნივთების განთავსებით სალარო აპარატის ზონაში და ჩვენების შექმნით კომპლექტებში.

ჩეკის გაფართოებაში მთავარი როლი გამყიდველებს ეკისრებათ, რადგან ისინი არიან, ვინც სხვა რამის ყიდვას გვთავაზობენ. იმისათვის, რომ გამყიდველებმა გააფართოვონ შემოწმება, მათ ეს უნდა ასწავლონ (ეს არის გაყიდვების ტექნოლოგიის ერთ-ერთი ყველაზე პრობლემური ბლოკი) და დააჯილდოონ სასურველი ქცევისთვის. სწავლების ტექნოლოგიაში წინა პლანზე გამოდის მეტყველების მოტყუების ფურცლები - რა და როგორ შევთავაზოთ? მოტივაცია მოიცავს შიდა შეჯიბრებებს და აქციებს (იხილეთ ივნისის საინფორმაციო ბიულეტენი)

ასევე, გამყიდველებს საკმაოდ შეუძლიათ შესთავაზონ და გაყიდონ, პირველ რიგში, ყველაზე პრესტიჟული (ძვირადღირებული) პროდუქტი ანალოგების ხაზში. ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ადამიანს უნდა „მიყიდო“ პროდუქტი, რომელიც არ შეესაბამება მის საჭიროებებს. ეს ნიშნავს, რომ როდესაც მყიდველის მოთხოვნა დაზუსტებულია, მაშინ ჩვეულებრივ 2-4-6 პროდუქტის ერთეული მსგავსი მახასიათებლებით შეესაბამება მას. და ამ პოზიციების დალაგება შესაძლებელია ფასის მიხედვით, უმაღლესიდან ყველაზე დაბალამდე. ასე რომ, გამყიდველმა უნდა დაიწყოს ჩვენება/თქმა უფრო ძვირი პოზიციიდან, ქვევით. ან დაიწყეთ იაფით და შესთავაზეთ უფრო ძვირი მეორე პოზიცია. ჩვეულებრივ, ყველაფერი დამოკიდებულია გამყიდველის უნარზე, თანმიმდევრულად და ლამაზად ახსნას ფასში სხვაობა, ე.წ. პროდუქტის დამატებული ღირებულება. პროდუქტის დამატებული ღირებულება არის დამატებითი სარგებელი, რომლისთვისაც მყიდველი მზად არის გადაიხადოს ზედმეტი. ისინი უნდა მოიძებნოს და კომენტარი გააკეთოს. ამას ასევე დასჭირდება პერსონალთან მუშაობა, მაგალითად, მინი ტრენინგები დილით ძვირადღირებული საქონლის პრეზენტაციაზე.

ასე რომ, შევაჯამოთ:

1. გაყიდვების გასაზრდელად, ჩვენ ვყიდით მეტ ადამიანს და ვზრდით საშუალო შესყიდვის თანხას.
2. ამისთვის ჩვენი ინსტრუმენტებია: გარე მარკეტინგული აქტივობები, მაღაზიის მერჩენდაიზინგი და პერსონალის ეფექტურობის გაზრდა.
3. დასაწყებად გზა არის თქვენი მაღაზიის მუშაობის ანალიზი და მისი ყველაზე სუსტი წერტილის, „ხვრლის“ გაგება, რომელშიც პოტენციური გაყიდვები მიედინება. პატარა ნაკადი? ლოიალური მომხმარებლების დაბალი %? დაბალი ყიდვის სიხშირე? მცირე მაღაზიის დაფარვა? დაბალი კონვერტაცია? დაბალი საშუალო გადასახადი? საქონლის არაეფექტური განთავსება დარბაზში?

ყველა მონაცემის შედარებით, შეგიძლიათ შექმნათ სამოქმედო გეგმა მაღაზიის გაყიდვების გაზრდის მიზნით.

მთელი შინაარსის ჩვენება

დღეს ჩვენ გვაქვს უპრეცედენტო გულუხვობის მიმზიდველობა. ჩვენ არ ვისაუბრებთ მხოლოდ გაყიდვების გაზრდაზე, თქვენ მიიღებთ იმ მეთოდებისა და მეთოდების ნაწილს (20%), რომლებსაც ვიყენებთ კლიენტებთან პირად მუშაობაში.

თქვენ შეისწავლით 42 ტექნიკას მარკეტინგიდან, გაყიდვებიდან და HR. ყველა ამ მეთოდის განსახორციელებლად მინიმუმ 3 თვე დაგჭირდებათ, რადგან მე გაგიზიარებთ არა მხოლოდ ხრიკებს, არამედ რეალურ ინსტრუმენტებს გაყიდვების ზრდისთვის.

გეგმა თუ გზა?

2. ჩაატარეთ საიდუმლო მყიდველი

რა თქმა უნდა, საკუთარ კომპანიაში. უფრო მეტიც, მე ვიტყოდი კიდეც, დაუნდობელი, ვინც გამოავლენს თქვენი თანამშრომლების ყველა ნაკლს.

და თქვენ არ უნდა იფიქროთ: "რატომ ჩავატაროთ ფარული მყიდველი, თუ ჩემს კომპანიაში ჯერ არაფერია შექმნილი." B წერტილამდე მისასვლელად, თქვენ უნდა იცოდეთ წერტილი A. და სამალავის გარეშე, თქვენ მას ვერ ცნობთ.

3. გააანალიზეთ კონკურენტები

და თქვენ არ გჭირდებათ ამ პუნქტის გამოტოვება, როგორც ამას ჩვეულებრივ აკეთებთ, დარწმუნებული ვარ, რომ ეს არ გაქვთ, რაც იმას ნიშნავს, რომ თქვენ არა მხოლოდ ნაკლებ შემოსავალს იღებთ, არამედ ფულს არაეფექტურად ხარჯავთ, რადგან ზოგიერთი მარკეტინგული და რეკლამა მუშაობს უმოქმედოდ.

5. ჩვენ ვავითარებთ უნიკალურ გაყიდვის წინადადებას

თუ ახლა არ ხართ უზარმაზარი კომპანია დიდი სახელით, მაშინ ძნელია გამოირჩეოდე შენი კონკურენტებისგან, როდესაც, ფაქტობრივად, ყველას ერთი და იგივე აქვს.

და ანგელოზური მოთმინება თანამშრომლებს შორის ასეთი ჩვევის დანერგვისთვის. მაგრამ გარწმუნებთ, ფაქტიურად 3 თვის შემდეგ ასეთი გადასახადი, ყველა გაიგებს ამ ნივთების მნიშვნელობას და სარგებელს გაზრდილი გაყიდვების სახით.

7. ტესტირების ფასი

Ვაუ! მოგების გაზრდის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი, მარტივი და მთავარი გზა ფასების აწევაა.

იმისათვის, რომ ეს მყიდველებმა შეუმჩნეველი დარჩეს და არ იყოს აჯანყება "გასაკვირი არ არის, რომ თქვენი ფასები გაიზარდა", თქვენ უნდა სწორად ჩამოაყალიბოთ თქვენი საკუთარი და აუცილებლად გამოვყოთ მასში კრევეტების პროდუქტი.

8. მძინარე კლიენტების გაღვიძება

მე ვბედავ, რომ თუ მონაცემთა ბაზა გაქვთ, ის საშინელ მდგომარეობაშია. რვეულებში, ფურცლებზე,... იშვიათ შემთხვევებში (20%) ის არის Excel ფაილში. და მე არც კი ვსაუბრობ ჩვენი CRM სისტემის არსებობაზე.

ამიტომ, თქვენ აგროვებთ ყველაფერს ერთ ადგილას და შემდეგ იწყებთ კონტაქტს, ვინც უკვე იყიდა თქვენგან რამე, რადგან კლიენტის დაბრუნება ყოველთვის უფრო ადვილი და იაფია, ვიდრე ახლის მოზიდვა.

"რა მოხდება, თუ მე მაქვს ერთჯერადი გაყიდვა?" ასე რომ დარეკეთ და ეცადეთ სხვა რამე გაყიდოთ.

მაგალითად, თუ თქვენ აწყობთ სამზარეულოებს, შეგიძლიათ დაურეკოთ კლიენტს და შესთავაზოთ ფასადის ფერის შეცვლა ან მოვლა-პატრონობა (გამკაცრება, შეზეთვა და ა.შ.). და ბოლოს, შეგიძლიათ გაყიდოთ სხვა პარტნიორი კომპანიების მომსახურება.

9. ლატარიის გაშვება

სწრაფი გზა თქვენი მომხმარებელთა ბაზის გასაფართოებლად და ამავე დროს გაშვებისთვის. მთავარი ის არის, რომ ჩვენ ვაწყობთ უფასო ლატარიას ყველასთვის.

მასში მონაწილეობის მისაღებად, თქვენ უნდა გამოხვიდეთ და შეავსოთ ფორმა. ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ აირჩიოთ სწორი ადგილი თქვენს სამიზნე აუდიტორიასთან.

10. საკონტაქტო პუნქტებზე მუშაობა

ჩვენი ამოცანაა განვსაზღვროთ ყველაზე მნიშვნელოვანი სფეროები, ან, როგორც მათ ასევე უწოდებენ, სად იღებენ გადაწყვეტილებებს.

ზოგისთვის ეს არის ვებგვერდი, ოფისი და ტელეფონი, ზოგისთვის კი გაყიდვების ზონა, გასახდელი და სალარო აპარატის ზონა.

თქვენ უნდა ჩაწეროთ კლიენტთან კონტაქტის ყველა შესაძლო წერტილი, შემდეგ შექმნათ TOP-1 და გააუმჯობესოთ ისინი, რათა გაბრწყინდეს.

11. შეიყვანეთ კუპონები განმეორებითი შესყიდვებისთვის

ერთ-ერთი გზა, რათა მომხმარებლებმა უფრო ხშირად იყიდონ თქვენგან, არის შემოგთავაზოთ კუპონი მცირე დასახელებით შემდეგი შესყიდვისთვის შეზღუდული მოქმედების ვადით (2-3 კვირა).

როგორ ფიქრობთ, ეს არის გაყიდვების გაზრდის საშუალება საცალო მაღაზიაში და ეს არის ის? და შეგიძლიათ გააკეთოთ, მაგალითად, კუპონი აბაზანაში ფანჯრის ან შეკიდული ჭერის უფასო გამოცვლისთვის.

და ისინი სიამოვნებით აჩუქებენ მას მეგობრებს. ამიტომ, ეს იდეა ასევე მიზანშეწონილია საბითუმო გაყიდვების გაზრდისთვის.

12. კლიენტებს ვაძლევთ მოულოდნელ ბონუსებს

ვფიქრობ, გსმენიათ ისტორიები, როდესაც თევზის გამყიდველი ყოველ დილით ერთ თევზს ვერცხლის მონეტას უსვამს პირში და ამით კლიენტებს ზეპირად იზიდავს.

დაახლოებით იგივე გავაკეთეთ ჩვენს ერთ-ერთ საცალო კლიენტთან, მომხმარებელთა შეკვეთებს დავამატეთ ბრენდირებული გერმანული შოკოლადის ფილა. მყიდველები ძალიან კმაყოფილი იყვნენ.

13. ვმუშაობთ ვიტრინებით და შემოსასვლელით

მაღაზიაში გაყიდვების გაზრდის ერთ-ერთი იაფი გზა, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ის მდებარეობს სასეირნო ადგილას, არის გასაყიდი ფანჯრებისა და ნიშნის შექმნა.

თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენ გაქვთ არა მხოლოდ გამჭვირვალე ფანჯრები, არამედ ნიშანი, რომელიც წარმოგიდგენთ თქვენს სახელს. თქვენ გინდათ, რომ ამ ელემენტებმა მიიზიდონ და წაახალისონ ადამიანები, რომ შევიდნენ შიგნით.

14. სავაჭრო ტერიტორიის რუკის შემუშავება

მიზანია დაბლოკოს მომხმარებელთა ძირითადი ნაკადები ოფლაინ სივრცეში. მაგალითი გამოცდილებიდან: ჩვენი ერთ-ერთი კლიენტის ოფისის გარშემო სვეტების სწორად განლაგებით, ჩვენ გავზარდეთ შემომავალი ტრაფიკის ნაკადი 20%-ით.

ამიტომ, არ შეაფასოთ ისეთი მარტივი, ერთი შეხედვით, ინსტრუმენტი, როგორც.

თქვენ მუდმივად უნდა შეინარჩუნოთ კონტაქტი თქვენს მომხმარებლებთან. ამისათვის თქვენ აგროვებთ მათ კონტაქტებს და აგზავნით შეტყობინებებს არა დროდადრო, არამედ მიზანმიმართულად (2-3 კვირაში ერთხელ) კონკრეტული შეთავაზებით და მოქმედებისკენ მოწოდებით.

თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ურთიერთქმედების ნებისმიერი მეთოდი: , SMS ან რაც უფრო მოსახერხებელია თქვენი მომხმარებლებისთვის.

ეს მეთოდი შესაფერისია გაყიდვების გაზრდისთვის საბითუმო ბიზნესში და საცალო გაყიდვებში.

16. ვაწარმოებთ პრომოუტერებს

უმრავლესობის აზრით, პრომოუტერები აღარ მუშაობენ. მაგრამ ჩვენ პრაქტიკოსები ვართ და ვიცით, რომ ეს ასე არ არის.

პრომოუტერების გაშვებას აზრი არ აქვს მხოლოდ ერთ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ ხანგრძლივი ტრანზაქციის ციკლი და ბევრი დრო გადის სანამ ადამიანი მიიღებს გადაწყვეტილებას შესყიდვის შესახებ.

საცალო / კვება / სწრაფი მომსახურება (სილამაზის სალონი, მაგალითად) - თავისუფლად გაუშვით. გაყიდვების გაზრდის ამ იდეის გასაღები არის სად გაჩუქოთ და რა გაჩუქოთ.

17. ვავითარებთ/დახვეწავთ.

თუ თქვენს კომპანიას აქვს „ხელფასი + გაყიდვების პროცენტი“ სისტემა, მაშინ სასწრაფოდ უნდა შეცვალოთ იგი, რადგან ასეთი სქემა არ გაძლევს მოტივაციას გეგმის 100%-ით შესრულებაში.

წარმატებული განხორციელებისთვის, თქვენ უნდა შეისწავლოთ: ინსტრუქციები სამოტივაციო სქემის შესაქმნელად (საცალო ვაჭრობა /) და მითითებები შექმნისთვის.

18. ვაწყობთ აქციას

ვფიქრობ, არ არის საჭირო, რომ გასწავლო როგორ განახორციელო ქმედებები. მაგრამ მე შემიძლია მოგაწოდოთ იდეები და მარკეტინგული ხრიკები მათი განსახორციელებლად, აქ არის 16 მაგალითი ყველა გემოვნებისა და ფერისთვის.

19. ვიწყებთ კადრების კონკურსს

გამომდინარე იქიდან, რომ გაყიდვების ზრდის დაახლოებით 30%-ის მიღება შესაძლებელია გამყიდველების სათანადო მოტივირებით, თქვენ გჭირდებათ ამ მიმართულებით განახლება.

გაყიდვების გაზრდის ერთ-ერთი გზა გაშვებაა.

არსი არის შეჯიბრი თანამშრომლებს შორის, სადაც არის საბოლოო შედეგი და დიდი პრიზი.

20. მერჩენდაიზინგის გეგმის განხორციელება.

მერჩენდაიზინგი საქმიანობის უზარმაზარი სფეროა. უფრო მეტიც, ეს არ არის მხოლოდ ფსიქოლოგიური "რამები", როგორიცაა ფერადი ლაქები, არამედ საკმაოდ მნიშვნელოვანი პუნქტები გამოყენების თვალსაზრისით.

მაგალითად, საგამოფენო ფანჯრების სიმაღლე. ბუნებრივია, თქვენ უნდა დაიწყოთ ძირითადიდან, შემდეგ კი უფრო ღრმად გადახვიდეთ.

21. შემოგვაქვს უნაღდო ანგარიშსწორება

სასაცილოა, მაგრამ ბევრი ზოგავს 2-3%-ს ბანკის შესყიდვაზე, რითაც ამცირებს კლიენტის გადახდის ვარიანტებს და კლავს საკუთარს.

ჩვენს პრაქტიკაში შევამჩნიეთ, რომ შესყიდვები 1000 რუბლს აღემატება. ხალხი ამას ძირითადად რუქებით აკეთებს (80%).

და დიდი შესყიდვები (300000 რუბლამდე) უფრო ხშირად იხდიან საკრედიტო, ვიდრე სადებეტო ბარათებით.

22. ჩვენ ვიკვლევთ კრედიტით შეძენის შესაძლებლობას

გამოდის, რომ არც ისე რთულია და არც ისე ძვირი. ბანკები ახლა მზად არიან უზრუნველყონ განვადებით (და თუნდაც უპროცენტო), რომელიც შეიძლება გაცემული იყოს თქვენი გამყიდველების/მენეჯერების მიერ.

და მათი საკომისიო 5-7% არც ისე დიდია, იმის გათვალისწინებით, რომ ეს არის ერთგვარი USP და გამორიცხავს მოვალეებისგან ფულის გამოტანის სირთულეს.

მაგრამ თუ არ მოგწონთ ბანკებთან თანამშრომლობის იდეა, მაშინ გირჩევთ თქვენი კომპანიისგან უპროცენტო განვადების გეგმების დანერგვას.

თუ გავითვალისწინებთ იმას, რომ განვადებით შესყიდვების რაოდენობა იზრდება, უკუგების ამ პროცენტსაც კი მარტივად ანაზღაურებთ მასზე უარის თქმით.

23. შემოგთავაზებთ გასაყიდ ფასს

გლობალურად საუბრისას, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი გაყიდვა შესაძლებელია გამყიდველის მონაწილეობის გარეშე.

თუ მივდივართ მინიმალურ გეგმით, მაშინ ჩემი ერთ-ერთი საყვარელი ინსტრუმენტია სტიკერების განთავსება "საუკეთესო გამყიდველი", "ახალი", "დღის პროდუქტი", "უფასო მიწოდება", რომლებიც ასევე გაყიდვის ფასის ტეგების ნაწილია.

24. ზემოდან მოათავსეთ მაგნიტი

ასეთი ხელსაწყოს არსი იმაში მდგომარეობს, რომ ჩვენ ვაკეთებთ პირობას - ვინც ყიდულობს s____-ზე (ფიგურა 10-30% აღემატება საშუალო ანგარიშს) მიიღებს ბონუსს სუპერ-დუპერ s____-ის სახით (რაღაც ღირებული იქნება. კლიენტს და აქვს თქვენთვის დაბალი ღირებულება).

ამრიგად, თქვენ და კლიენტს გაქვთ მიზეზი უფრო დიდი შესყიდვისთვის, დეტალებისთვის იხილეთ ქვემოთ მოცემული ვიდეო.

25. მომხმარებელთა უკუკავშირის შეგროვება

სასაცილო ის არის, რომ ხალხი ენდობა მიმოხილვებს. რა თქმა უნდა, ეს რეალურია და არა ფიქტიური. და იმისათვის, რომ არ დააბიჯოთ რაკი, წაიკითხეთ ჩვენი ორი სტატია

შესწავლის შემდეგ, თქვენ უნდა შეაგროვოთ მიმოხილვები, შეფუთოთ ისინი სასიამოვნო გარეგნულად და განათავსოთ ისინი ყველგან, სადაც შესაძლებელია.

ან კიდევ უკეთესი, სთხოვეთ თქვენს კლიენტებს დაწერონ მიმოხილვები თქვენს შესახებ მათი ანგარიშიდან შესაბამის პლატფორმაზე.

26. სურნელოვანი მარკეტინგი და აუდიო მარკეტინგი

ორივე არომატი და აუდიო მარკეტინგი გულისხმობს. და ცოდვა იქნება, რომ არ გამოვიყენოთ ასეთი მარტივი რამ გაყიდვების გასაზრდელად.

ისინი არ უზრუნველყოფენ გლობალურ ზრდას, მაგრამ გავლენას ახდენენ საერთო ფონზე, როდესაც კლიენტი უფრო დიდხანს და კომფორტულად რჩება თქვენს კომპანიაში და, შესაბამისად, უკეთეს შთაბეჭდილებას ტოვებს თქვენზე.

27. საიტის გაუმჯობესება

თემა არ არის მხოლოდ უზარმაზარი, ის ტიტანურად აბსოლუტურია. ყოველივე ამის შემდეგ, საიტი შეიძლება სამუდამოდ გაუმჯობესდეს.

თქვენს შემთხვევაში, მისი ადვილად რეტუშირება ან მთლიანად შეცვლა შესაძლებელია. იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი საიტი იყიდება, გირჩევთ, შეისწავლოთ ჩვენი შემდეგი მასალები.

28. ვაყალიბებთ და ვიწყებთ პაკეტების გაყიდვას

ეს არის მაშინ, როდესაც ყიდულობთ სათხილამურო კოსტუმს, თხილამურებს, ჩექმებს და ბოძებს. სულ ერთად დაგიჯდებათ 50 000 მანეთი, მაგრამ თუ კომპლექტში (ჩალიჩად) ყიდულობთ, მაშინ გიყიდიან 45000 რუბლად (ცბიერი ხალხი ახერხებს კომპლექტების გაყიდვას კიდევ უფრო მეტ ფასად).

ის არა მხოლოდ კარგად მუშაობს, ის მუშაობს როგორც საათი წუთებში. ეს არის სამუშაო რჩევა საცალო გაყიდვების გაზრდისთვის.

29. ჩვენ ვმუშაობთ მომხმარებელთა ლოიალობის პროგრამაზე

ბევრი ადამიანი მთელ სიცოცხლეს უთმობს ახალი კლიენტების მუდმივ ძიებას და ამავდროულად ავიწყდება, რომ არსებული კლიენტების შენარჩუნება ასევე მნიშვნელოვანია.

31. სერვისების/პროდუქტების დამატება

ერთი კლიენტისგან მეტი რომ გამოვიმუშაოთ, უნდა ვიფიქროთ იმაზე, თუ რა სერვისის გაყიდვა შეგვიძლია, თუ პროდუქტის სექტორში ვართ.

და რა საქონლის ან მომსახურების გაყიდვა შეგვიძლია, თუ მომსახურების ინდუსტრიაში ვართ? მაგალითად, M-video ტექნიკის მაღაზიაში ძირითადი შესყიდვის გარდა ყიდიან დამატებით გარანტიას.

ან კიდევ ერთი მაგალითი, გაჭიმვის ჭერის კომპანია დამატებით ყიდის ბინის დასუფთავებას პარტნიორებისგან (და იღებს პროცენტს აქედან).

31. გაყიდვის დაწყება

მათთვის, ვისაც სურს თვიური ბრუნვა რამდენიმე დღეში გააკეთოს, ჩვენ დავწერეთ მთელი ნაბიჯ-ნაბიჯ სტატია

სასურსათო მაღაზიის მომგებიანობა დამოკიდებულია ბევრ ფაქტორზე, პირველ რიგში გაყიდვების მოცულობაზე, თქვენი თანამშრომლების მუშაობის ხარისხზე, მაღაზიის ადგილმდებარეობაზე და ა.შ. როგორ გავზარდოთ შემოსავალი სასურსათო მაღაზიაში - ამისათვის არის ეფექტური ინსტრუმენტები, რომლებიც ითვალისწინებენ ამ და სხვა ფაქტორებს.

როგორ გავზარდოთ შემოსავალი სასურსათო მაღაზიაში

რამდენად ეფექტურად მუშაობს კონკრეტული ბიზნესი, ჩვენს შემთხვევაში, სასურსათო მაღაზია, აჩვენებს მის მომგებიანობას და მომგებიანობას. მოგების ოდენობა დამოკიდებულია შემოსავალზე და ხარჯებზე.

შემოსავლის გაზრდის ორი გზა არსებობს:

1. გაყიდული პროდუქციის ფასის გაზრდა.
2. დაიწყეთ მეტი გაყიდვა რაოდენობრივი თვალსაზრისით.

ორივე ვარიანტმა შეიძლება გამოიწვიოს შემოსავლის გაზრდა. თუმცა, რეალურად, პირველი ვარიანტის განხორციელება პრაქტიკულად შეუძლებელია. ნებისმიერი მაღაზია, განურჩევლად სპეციალობისა, იძულებულია არსებობდეს კონკურენტებით გარემოცული. შესაბამისად, ფასების გაზრდით შემოსავლების გაზრდა დიდი ალბათობით ვერ იქნება.

სასურსათო მაღაზიაში შემოსავლის გაზრდა შესაძლებელია ფასების გაზრდით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გაყიდულ პროდუქტებზე მოთხოვნის ელასტიურობა უკიდურესად დაბალია ან მთლიანად ნულთან ახლოსაა, ანუ ეს მოთხოვნა პრაქტიკულად არ იცვლება - არ აქვს მნიშვნელობა როგორ ამაღლებთ ფასს, ხალხი კვლავ იყიდის იმავე მოცულობით.

ეს შეიძლება მოხდეს, მაგალითად, თუ არის მხოლოდ ერთი მაღაზია და მდებარეობს ძნელად მისადგომ ადგილას, სადაც მოსახლეობა ფაქტიურად იძულებულია შეიძინოს პროდუქცია შეთავაზებულ ფასებში.

სასტიკი კონკურენტული გარემოს პირობებში, შემოსავლების გაზრდის უფრო რეალისტური გზაა გაყიდვების მოცულობის გაზრდა ფიზიკური გაგებით - ერთეულებში და ა.შ. ამისათვის არსებობს ეფექტური გზები და ინსტრუმენტები.

მაგალითად, Business.Ru პროგრამა საშუალებას მოგცემთ გააკონტროლოთ გაყიდვები, მიიღოთ დეტალური ანალიტიკა ასორტიმენტისა და საქონლის გადაადგილების ისტორიის მხოლოდ რამდენიმე დაწკაპუნებით!

როგორ გავზარდოთ გაყიდვები სასურსათო მაღაზიაში: 15 გზა

1. შეამცირეთ ფასი.

ზემოთ ითქვა, რომ ფასის გაზრდა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გაზარდოს შემოსავალი და გაყიდვები. თუმცა, თქვენ შეგიძლიათ გაზარდოთ გაყიდვები, პირიქით, ფასების შემცირებით.

თუ პოპულარულ პროდუქტებზე ფასს ოდნავ შეამცირებთ, სავსებით შესაძლებელია, რომ ამ კონკრეტული პროდუქტების შესაძენად თქვენთან მოვიდნენ და არა თქვენი კონკურენტები.

დაბალი ფასების გამო ფულადი ნაკადების აშკარა შემცირება მოცულობით იქნება კომპენსირებული. ანუ რაოდენობრივად დაბალ ფასებში ისინი უფრო მეტს იყიდიან და შესაბამისად თქვენი შემოსავლის მთლიანი ოდენობაც გაიზრდება.

ფასების შემცირება შეიძლება არ იყოს მუდმივი და ხშირად არ არის აუცილებელი. ზოგჯერ საკმარისია აქციების ჩატარება ფასების დროებით შესამცირებლად, მაგალითად, გარკვეული პროდუქტების გაყიდვების ჩატარება შემცირებულ ფასებში, გაყიდვები სქემის მიხედვით "3 ერთეული საქონელი 2-ის ფასად" და ა.შ.

შემოსავლის ზრდა დროებითი იქნება - აქციის ხანგრძლივობისთვის. მაგრამ ამავდროულად, ვიზიტორებსა და მომხმარებლებს შეიძლება განუვითარდეთ თქვენს მაღაზიაში მოსვლის ჩვევა.

აქციის ერთ-ერთი სახეობაა ფასების სეზონური შემცირება, რაც ასევე იწვევს შემოსავლის ზრდას. მაგალითად, ზამთრის ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის გაყიდვა გაზაფხულზე ფასდაკლებით, შარშანდელი ტანსაცმლის კოლექციების გაყიდვები ტანსაცმლის მაღაზიებში, ბოსტნეულის და ხილის გაყიდვა შემოდგომაზე დაბალ ფასებში და ა.შ.

საცალო ვაჭრობაში საქონლის აღრიცხვის პროფესიონალური ავტომატიზაცია. მოაწყეთ თქვენი მაღაზია

აკონტროლეთ გაყიდვები და აკონტროლეთ მოლარეების, ქულების და ორგანიზაციების ინდიკატორები რეალურ დროში ნებისმიერი მოსახერხებელი ადგილიდან, სადაც არის ინტერნეტი. ჩამოაყალიბეთ მაღაზიების საჭიროებები და შეიძინეთ საქონელი 3 დაწკაპუნებით, დაბეჭდეთ ეტიკეტები და ფასების ტეგები შტრიხკოდებით, რაც გაუადვილებს ცხოვრებას თქვენთვის და თქვენი თანამშრომლებისთვის. შექმენით მომხმარებელთა ბაზა მზა ლოიალობის სისტემის გამოყენებით, გამოიყენეთ ფასდაკლებების მოქნილი სისტემა მომხმარებლების მოსაზიდად არაპიკის საათებში. იმუშავეთ როგორც დიდი მაღაზია, მაგრამ დღეს სპეციალისტებისა და სერვერული აღჭურვილობის გარეშე და ხვალ დაიწყეთ მეტის შოვნა.

2 . გადადით უფრო ხელმისაწვდომ ადგილას -კიდევ ერთი ეფექტური გზა მაღაზიაში გაყიდვების გასაზრდელად. მეტი ადამიანი ნიშნავს მეტ შესყიდვას, რაც ნიშნავს მეტ შემოსავალს. მაგრამ მაღაზიებს შორის მაღალი კონკურენციის პირობებში, უფრო დიდი ტრაფიკის მქონე ადგილის პოვნა საკმაოდ რთულია.

მეწარმეს მუდმივად უნდა აკონტროლოს სად შეიძლება გამოჩნდეს ასეთი ადგილები, რა სავაჭრო კომპლექსები შენდება და სად არის კარგი მოძრაობა.

3. მოსახერხებელი ნავიგაცია მაღაზიაში.

რაც უფრო კომფორტულია მაღაზიაში გადაადგილება, რაც უფრო ხშირად შედიან მასში მომხმარებლები, მით მეტია გაყიდვები და შემოსავალი.

4. გამყიდველები ყოველთვის ხელმისაწვდომიარომლებიც არიან კომპეტენტური და შეუძლიათ მყიდველს დროულად ურჩიონ პროდუქცია.

5. მიმდინარე ფასების ტეგები,ინფორმატიული და ორიგინალურად შექმნილი.

6. სათანადოდ შენახული თაროები– ეს უკვე მერჩენდაიზინგთან დაკავშირებული სამუშაოა.

7. მიწოდების შესაძლებლობა გარკვეულ პირობებში.მაგალითად, უფასო მიტანა სახლში, თუ შესყიდვის თანხა გარკვეულ დონეს მიაღწევს.

8. შესყიდვების უნაღდო მეთოდით გადახდის შესაძლებლობა(საბანკო პლასტიკური ბარათების გამოყენებით).

9. მაღაზიაში პოპულარული ბანკების ბანკომატების დაყენება, ასევე ელექტრონული გადახდის სისტემები.

10. ვაქირავებ უფასო ფართს მაღაზიაშიან ქვეიჯარა სხვადასხვა სახის კიოსკებისთვის, მაგალითად, ჟურნალ-გაზეთების გაყიდვა, ყვავილები, ან ფეხსაცმლის სარემონტო მაღაზიებისთვის, საკეტები და ა.შ.

11. თუ მაღაზიის სივრცე და სხვა ხელმისაწვდომი რესურსები იძლევა საშუალებას, მაღაზიაში საბავშვო ოთახის ან სათამაშო მოედნის ორგანიზება.

12. დიაპაზონის გაფართოება, გაყიდვა. მყიდველი უფრო ხშირად მოვა თქვენს მაღაზიაში, თუ ის თქვენს მაღაზიაში ყიდულობს იმას, რასაც ჩვეულებრივ ყიდულობს რამდენიმე მაღაზიაში.

მაგალითად, ადამიანი გახდება თქვენი მუდმივი მომხმარებელი, თუ ყოველდღიური პურითა და რძით შეძლებს, მაგალითად, საკონდიტრო ნაწარმს, კბილის პასტას და ა.შ.

13. ფასდაკლების ბარათები. ეს ასევე არის მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდის, თქვენი რეგულარული მომხმარებლების და თქვენი შემოსავლის გაზრდის საშუალება.

ფასდაკლების ბარათების ნაცვლად შეიძლება იყოს შემნახველი ბარათები. ეს ხდება მაშინ, როდესაც მყიდველის ბარათზე გროვდება გარკვეული ბონუსი, რომლის მოცულობა და რაოდენობა დამოკიდებულია თითოეულ შენაძენზე. მყიდველს შეუძლია მოგვიანებით გამოიყენოს ეს ბონუსები მომავალი შესყიდვების გადასახდელად.

შემნახველი ბარათების ტიპი არის ბარათები, რომლებსაც აქვთ ეგრეთ წოდებული „cash back“, ინგლისურად ეს ნიშნავს „ნაღდი ფულის დაბრუნებას“. ეს იგივეა, რაც ბონუსები, ყოველი შენაძენიდან მხოლოდ თანხა უბრუნდება ბარათს.

მაგალითად, ბარათზე 10% ნაღდი ფულის დაბრუნებით, 1500 რუბლის შეძენისას მყიდველი დააბრუნებს 150 რუბლს. მყიდველს შეუძლია გამოიყენოს ეს დაბრუნებული თანხა შემდგომი შესყიდვებისთვის.

ფასდაკლების ბარათები, ბარათები ბონუსებით ან ფულადი სახსრებით, ისევე როგორც სხვა ღონისძიებები ფასდაკლებით იწვევს იმას, რომ მომხმარებლები უფრო ხშირად მოდიან თქვენთან, უფრო ხშირად ყიდულობენ თქვენგან და რეკომენდაციას უწევენ თქვენს მაღაზიას მათ შემოგარენში. შედეგად, თქვენი შემოსავალი იზრდება.

სასურსათო მაღაზიების Business.Ru-ს ავტომატიზაციის სერვისში შეგიძლიათ სრულად დანერგოთ ლოიალობის სისტემა, დააყენოთ ფასდაკლების და შემნახველი ბარათები, ასევე ბარათები მოქმედების ვადით. ეს და სხვა ფუნქციები გაერთიანებულია მკაფიო ინტერფეისით, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეასრულოთ რთული ოპერაციები რამდენიმე დაწკაპუნებით!

14. კოალიცია.

ეს არის მაშინ, როდესაც თქვენ აერთიანებთ სხვა მაღაზიებს და ერთად აკეთებთ ერთ აქციას. ამიტომ მყიდველისთვის „უფრო საინტერესოა“ საყიდლებზე მისვლა თქვენი საერთო კოალიციის ერთ-ერთ მაღაზიაში. კოალიციური ღონისძიებების მაგალითებია ბონუს ბარათები საცალო ქსელებისთვის („კოპილკა“ და სხვა).

15. მიმოხილვები.

თანამედროვე საინფორმაციო საზოგადოებაში ნებისმიერი ნეგატიური რამ, რაც შეიძლება მოხდეს თქვენს მაღაზიაში, მაშინვე აღმოჩნდება სოციალურ ქსელებში. ეს უარყოფითად იმოქმედებს მაღაზიის ტრაფიკსა და შემოსავალზე.

ამიტომ, მეწარმემ უნდა იმუშაოს მომხმარებელთა მიმოხილვებთან. ეს სამუშაო უნდა განხორციელდეს ორი მიმართულებით: პირველი, რათა თავიდან იქნას აცილებული უარყოფითი მიმოხილვები და მეორე, დადებითი მიმოხილვების სტიმულირება. ეს ასევე გამოიწვევს თქვენი გაყიდვების ზრდას.

შემოსავლების გაზრდის მრავალი ზემოაღნიშნული გზა ასევე ეხება ვიწრო მიზნებს, მაგალითად, მაღაზიის ვიზიტორების მყიდველებად გარდაქმნის გაზრდას ან მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდას.

ეს გასაკვირი არ არის: კონვერტაციის გაზრდაც და ლოიალობის გაზრდაც მიზნად ისახავს ერთი საერთო პრობლემის გადაჭრას - მაღაზიის შემოსავლის გაზრდას და მისი მუშაობის ეფექტურობის გაზრდას.

შემოსავლების გაზრდის ზემოაღნიშნული მეთოდები უნდა იქნას გამოყენებული, როდესაც თითოეული მეთოდისთვის შეიქმნა ყველაზე შესაბამისი პირობები, მაგალითად, სეზონური ფასდაკლებები.

მეწარმე ასევე მუდმივად უნდა აკვირდებოდეს თავის ფინანსურ მდგომარეობას, რათა გაარკვიოს, თუ რა გზებით გაზრდის შემოსავლებს და რა შემთხვევებში არის ყველაზე ეფექტური. დიდი ალბათობით, მეწარმეს დასჭირდება ამ მეთოდების კომბინაციაში გამოყენება და შემოსავლის გაზრდის ზოგიერთი ინსტრუმენტი რეგულარულად უნდა იქნას გამოყენებული.

ყოვლისმომცველი ვაჭრობის ავტომატიზაცია მინიმალური ხარჯებით

ვიღებთ ჩვეულებრივ კომპიუტერს, ვაკავშირებთ ნებისმიერ ფისკალურ რეგისტრატორს და ვაყენებთ Business Ru Kassa აპლიკაციას. შედეგად, ვიღებთ POS ტერმინალის ეკონომიურ ანალოგს, როგორც დიდ მაღაზიაში, თავისი ყველა ფუნქციით. ჩვენ შეგვაქვს საქონელი ფასებით Cloud სერვისში Business.Ru და ვიწყებთ მუშაობას. ყველაფრისთვის ყველაფრისთვის - მაქსიმუმ 1 საათი და 15-20 ათასი რუბლი. ფისკალური რეგისტრატორისთვის.

ბოლო ექვსი წელია ვყიდი ჩემს თავს და ვასწავლი სხვებს გაყიდვას.

ერთ დროს გამიმართლა IPS-ში (Isaac Pintosevich Systems) გაყიდვების განყოფილების განვითარება, ამაზონის სავაჭრო პალატის კოსმოსური შემოწმების დახურვა და ახლა ვაშენებ გაყიდვებს LABA საგანმანათლებლო პლატფორმაზე.

ჩვენ ვყიდით ჩვენს პროდუქციას უკრაინაში, რუსეთში, ბელორუსიაში, ყაზახეთში, გერმანიასა და ბალტიისპირეთის ქვეყნებში. ეს საკმაოდ რთული პროცესია, რომელიც მოითხოვს მთელი გუნდის კოორდინირებულ მუშაობას.

რა მოხდა ამ ექვსი წლის განმავლობაში?

გაყიდვების მენეჯერად მუშაობის პირველ კვირაში მოვაწერე ხელი 3 კონტრაქტს, საერთო ჯამში $23,000.

ერთი წლის განმავლობაში მან პირველი ადგილი დაიკავა გაყიდვებში ოცდაათ ადამიანს შორის

პირადი ჩანაწერი - გეგმის 372%.

ერთი წლის მუშაობის მანძილზე სტაჟიორიდან მსახიობობამდე გადავედი. კომპანია IPS-ის გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელი მის დაქვემდებარებული ოცდაათი გაყიდვების მენეჯერით

კონფერენციის ერთ დღეს გავაფორმე კონტრაქტი ოცდაათ უცნობ კლიენტთან

გაორმაგდა LABA საგანმანათლებლო პლატფორმის ბრუნვა ფუნქციონირების პირველ თვეში

მუდმივად ვსწავლობ, გავლილი მაქვს ტრენინგები საუკეთესო სპეციალისტებთან: ბელფორტი, ადიზესი, ციალდინი, ფერაზი, განდაპასი და ა.შ.

კიდევ ერთი პირადი რეკორდი - პროდუქტის გაყიდვები ბიუჯეტის ფასების კატეგორიაში თვეში 62000 დოლარად

ბევრი გავყიდე, სხვადასხვა სქემებში ექსპერიმენტები ჩავდე და საკმარისი შეცდომები დავუშვი, სანამ არ გამოვიტანე გაყიდვების იდეალური ფორმულა. ეს ფორმულა შეიძლება გამოყენებულ იქნას გაყიდვების მთელი განყოფილების ბრუნვის გასაზრდელად და არა ინდივიდუალური მენეჯერის.

მითები, რომლებიც ხშირად გვხვდება ახალ გაყიდვების მენეჯერებს შორის.

გამყიდველად უნდა დაიბადო

ასე ფიქრობს ადამიანების უმეტესობა, განსაკუთრებით ისინი, ვინც ახლა იწყებენ მოგზაურობას ამ მიმართულებით. სინამდვილეში, გაყიდვა არის ხელმისაწვდომი ფორმულა, რომელიც ნებისმიერს შეუძლია დაეუფლოს.

თუ პირველად დაიწყებთ ჟონგლირებას ან მანქანის მართვას, დიდი ალბათობით თავიდან დაუშვებთ შეცდომებს.

მაგრამ თუ კარგი მასწავლებლები გყავთ, დროთა განმავლობაში ამის გაკეთებას მარტივად და მინიმალური შეცდომებით ისწავლით. გაყიდვები არ არის გამონაკლისი!

გაყიდვები ხრიკია

ძნელად გამოარჩევთ გამყიდველთა 97%-ს ერთმანეთისგან. საუბრის დასაწყისიდანვე, ეს უვარგისი მენეჯერები ცდილობენ რაც შეიძლება სწრაფად თქვან, რომ საუკეთესოები არიან, აქვთ საუკეთესო კომპანია, საუკეთესო მიწოდება, პირობები და ა.შ.

მათ არ იციან და არ ცდილობენ გაარკვიონ რა სჭირდება კლიენტს რეალურად. ამ მიდგომით, ეს ნამდვილად აზარტული თამაშია. რა სარგებელს მოაქვს ასეთი გამყიდველი კლიენტისთვის და რა არის იმის ალბათობა, რომ კლიენტმა თქვენგან იყიდოს პროდუქტი და კმაყოფილი დარჩეს?

გაყიდვა ცუდია

ყოველდღე ჩვენ ყველანი ვყიდით რაღაცას. მოგზაურობა კინოში, რა კერძი უნდა მიირთვათ სადილზე, იდეა კლიენტებისთვის ან მენეჯმენტისთვის, სერვისები და ა.შ.

ხარისხიანი სერვისის ან პროდუქტის გაყიდვისას, რომელსაც შეუძლია დაეხმაროს კლიენტს, ეს არ შეიძლება იყოს ცუდი. თუ ადამიანს ეხმარები, მაშინ რა არის ამაში ცუდი?

ფაქტობრივად, მაღალი ხარისხის, მოთხოვნადი პროდუქტის გაყიდვა პრესტიჟულია და რაც მთავარია, ძალიან კარგად იხდიან ამაში.

მითები გაყიდვების მენეჯერების ან ბიზნესის მფლობელების შესახებ

კარგი გაყიდვების მენეჯერის პოვნა ადვილია

ახლა ალბათ გაგაბრაზებ. გაყიდვების კარგი მენეჯერები არ ეძებენ სამუშაოს - სამუშაო პოულობს მათ. ბაზარზე პრაქტიკულად არ არსებობს კარგი გაყიდვების მენეჯერები. საკმარისი არ არის მხოლოდ სამუშაოს გამოქვეყნება და გაყიდვების გენიოსები მოვლენ თქვენთან.

გაყიდვების კარგმა მენეჯერმა დიდი ხანია გაყიდა თავისი კომპეტენცია და, რა თქმა უნდა, აქვს მაღალანაზღაურებადი საკომისიო. თქვენს კომპანიაში არა.

პრაქტიკამ აჩვენა, რომ თქვენ უნდა მოძებნოთ პოტენციური თანამშრომლები, რომლებიც მზად არიან ისწავლონ და განავითარონ მათგან რეალური „გამყიდველი მგლები“. ეს რთულია და გარკვეულ ცოდნასა და ძალისხმევას მოითხოვს. მაგრამ ის ნამდვილად მუშაობს.

გაყიდვების მენეჯერები აქტიურად გაყიდიან საკუთარ თავს, რადგან მათ სურთ მეტი გამოიმუშაონ

სამწუხაროდ, რაც არ უნდა კარგად გააზრებული გქონდეთ მატერიალური მოტივაციის სისტემა, ეს არ არის საკმარისი თქვენი თანამშრომლის ვნების უმაღლეს დონეზე შენარჩუნება.

გაყიდვების მენეჯერი არის ადამიანი, რომელსაც აქვს საკუთარი შინაგანი რწმენა, შიშები, ინტერესები და პრიორიტეტები. მხოლოდ თითოეული თანამშრომლის მენეჯმენტთან სწორი მიდგომით შეძლებთ გაყიდვების განყოფილების შენარჩუნებას მაღალ მოტივაციის დონეზე.

ყველაზე ცუდი მითი, რომელსაც შეუძლია გაანადგუროს თქვენი გაყიდვების გუნდი

როგორც კი ყველაფერს მოვაწყობ, ყველაფერი მშვენივრად მუშაობს და ყოველთვის ასე იქნება.

ვფიქრობ, თითოეულ თქვენგანს ერთხელ მაინც უფიქრია ამაზე ან იმედოვნებს, რომ ეს შესაძლებელია.

გაყიდვების განყოფილება არის რგოლი, რომელმაც ფინანსების უმეტესი ნაწილი უნდა მოიტანოს კომპანიას. და მასზე მუდმივად უნდა ვიმუშაოთ და გაუმჯობესდეს.

სამ თვეში ერთხელ აუცილებელია გაყიდვების განყოფილებაში სტრატეგიის გაუმჯობესება და გადახედვა.

დააწესეთ ახალი ბონუსები ინდივიდუალური ინდიკატორებისთვის, შეცვალეთ გუნდები ან პროექტები, რომლებზეც ისინი მუშაობდნენ, დაადგინეთ გეგმები ერთი თვის, სამი და ექვსი თვის განმავლობაში.

გაყიდვების მენეჯერები ბუნებით შტორმტრუპერები არიან და ჩვეული რუტინა მათზე უარყოფითად მოქმედებს - იკარგება მოტივაცია, იწყებს ვარდნას და ნაკლებია კმაყოფილი მომხმარებელი.

ამიტომ, გამუდმებით უნდა დაიჭიროთ თითი თქვენი გაყიდვების გუნდის პულსზე და, თუ ის შესუსტებას დაიწყებს, მიიღეთ სწრაფი მოქმედება.

სწორი ხალხი

სწორი ხალხი არის ნებისმიერი გაყიდვების გუნდის ხერხემალი.

რამდენად ხშირად ატარებთ ინტერვიუებს? რამდენად ხშირად ახერხებთ კარგი გაყიდვების მენეჯერის პოვნას?

კომპანიების უმეტესობა ატარებს პირად ინტერვიუებს. ეს მიდგომა მუშაობს ტოპ მენეჯმენტის არჩევისას, მაგრამ არა გაყიდვების განყოფილებისთვის.

უნდა ჩატარდეს საკონკურსო ინტერვიუები. ამ გზით შეგიძლიათ დაზოგოთ თქვენი დრო და, არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ხაზი გაუსვათ ვაკანსიის ღირებულებას განმცხადებლის თვალში.

თუ თქვენმა ახალმა თანამშრომელმა არა მხოლოდ ჩააბარა გასაუბრება, არამედ ღიად შეეჯიბრა კონკურენტებს თავისი პოზიციისთვის, ის ამას ბევრად უფრო დააფასებს.

გაყიდვების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი არის განსაზღვრა. გააკეთეთ კონკურენცია ისე, რომ მან შეძლოს ამ ხარისხის დემონსტრირება. შერჩევის პროცესი რამდენიმე ეტაპად უნდა მოხდეს.

მნიშვნელოვანია, რომ თითოეული ეტაპი ბევრად უფრო რთული იყოს - ამ გზით შეგიძლიათ გაიგოთ, რამდენად მიზანდასახულია პოტენციური თანამშრომელი.

ადაპტაციის სისტემა

ბევრ კომპანიაში, მუშაობის პირველ დღეებში, გაყიდვების განყოფილების თანამშრომელს ექმნება შემდეგი პრობლემები:

• მათ არ იციან რა და როგორ გააკეთონ, ამიტომ დადიან, სვამენ ყავას და ხელს უშლიან სხვა თანამშრომლებს;
• ისინი ცდილობენ გაყიდონ ყველა ხელსაწყოს გარეშე და უბრალოდ დაწვავენ ტყვიებს ან, კიდევ უფრო უარესი, ანადგურებენ თქვენს რეპუტაციას.

თქვენ უნდა გქონდეთ მკაფიო ადაპტაციის სისტემა. აუცილებელია თანამშრომლის აღჭურვა პროდუქტის შესახებ მთელი ცოდნით და კლიენტთან მუშაობის სკრიპტებით. ეს საშუალებას მოგცემთ თავი დააღწიოთ ბრუნვას და რაც შეიძლება სწრაფად დაიკავოთ მენეჯერი თანამდებობაზე.

ახალი ტექნოლოგიები

გასაკვირია, რომ კომპანიების უმეტესობა არ იყენებს ყველაზე მნიშვნელოვან ინსტრუმენტებს გაყიდვების განყოფილების მუშაობისთვის, მიუხედავად იმისა, რომ მათი დაუფლება საკმაოდ მარტივია - CRM, IP ტელეფონია, მეტყველების ჩაწერის სისტემა და ა.შ.

CRM სისტემის დანერგვა (მომხმარებლებთან ურთიერთობის მართვის სისტემა) დაგეხმარებათ დაინახოთ სურათი, თუ როგორ იმართება თქვენი ურთიერთობა თითოეულ კლიენტთან. აქ შეგიძლიათ მონაცემთა ბაზაში შეიყვანოთ კლიენტის ტელეფონის ნომერი, სრული სახელი, პოზიცია, ქალაქი და მრავალი სხვა მონაცემი.

ასეთი სისტემის დახმარებით მოსახერხებელია გაცემული ინვოისების, წინასწარ გადახდების და დასრულებული ტრანზაქციების მონიტორინგი - ეს საშუალებას მოგცემთ სწრაფად უპასუხოთ გაყიდვების ნებისმიერ ცვლილებას.

ასეთი სისტემის დანერგვა ჩვეულებრივ ზრდის ბრუნვას მინიმუმ 15%-ით. ღრუბლოვანი გადაწყვეტილებები არ საჭიროებს დიდ ბიუჯეტს.

საგანმანათლებლო პლატფორმაზე LABA ჩვენ ვწერთ ჩვენს საკუთარ პროგრამულ პროდუქტს, რომელიც აკმაყოფილებს გაყიდვების ანალიტიკის ყველა ჩვენს მოთხოვნას. ამ პროდუქტს აუცილებლად მივუძღვნით ცალკე სტატიას, ღირს).

გაყიდვების ინსტრუმენტები

ბევრმა იცის რა არის სკრიპტები (კლიენტთან საუბრის ალგორითმები), მაგრამ ცოტამ თუ იყენებს მათ. მენეჯერებს ესმით, რომ ასეთი ხელსაწყოები ზრდის გაყიდვებს კომპანიაში, მაგრამ რატომღაც ისინი აძლევენ თავიანთ მენეჯერებს კლიენტთან საუბარში იმპროვიზაციის შესაძლებლობას.

იმპროვიზაცია არის ყველაზე ცუდი სცენარი საუბარში, როდესაც მენეჯერს სჭირდება კლიენტის საჭიროებების გაგება და პროდუქტის ყველა სარგებელი სწორად ახსნა.

სცენარი შემუშავებას საჭიროებს და მერწმუნეთ, ეს არ არის ყველაზე მარტივი ამოცანა, რაც თქვენ შეგხვედრიათ. მას მუდმივად სჭირდება შესწორება და ტესტირება საუბრებში - ეს მუდმივი პროცესია.

თუმცა, თამაში სანთლად ღირს - ასეთი ხელსაწყოს დანერგვას შეუძლია მენეჯერის გაყიდვების მოცულობა 30%-ით გაზარდოს პირველი თვის შემდეგ.

არ დაივიწყოთ პროდუქტის წიგნი. ეს არის თქვენი კომპანიის პროდუქტების კატალოგი, რომელიც ყველა მენეჯერმა ზეპირად უნდა იცოდეს. თქვენი პროდუქტის ყველა დეტალი და წვრილმანი, ყველა მახასიათებელი. მომხმარებლები თვლიან გამყიდველს, რომელმაც კარგად იცის მისი პროდუქტი, როგორც პროფესიონალი - ეს აქსიომაა.

ავტომატიზაცია

ამ ეტაპზე, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ თქვენი გაყიდვების განყოფილება ავტომატურად უნდა მუშაობდეს. როგორც შვეიცარიული საათი - შეუფერხებლად.

ამისათვის თქვენ გჭირდებათ ტექნიკური სპეციალისტი - ადმინისტრატორი. ეს თანამშრომელი მონიტორინგს გაუწევს მენეჯერების ვადაგადაცილებულ ამოცანებს და პოტენციური კლიენტების განტვირთვას. ასევე, მისი ამოცანებია უზრუნველყოს, რომ სატელეფონო ანგარიშებს ფული არ ამოეწუროს.

ძალიან მნიშვნელოვანია მუდმივად იმუშაოთ თქვენს მომხმარებელთა ბაზასთან. გაყიდვების განყოფილების ადმინისტრატორი შეძლებს აკონტროლოს კლიენტები, რომლებსაც ბევრი დრო სჭირდებათ. ამავდროულად, ასეთი კლიენტების შედეგი არის ნულოვანი.

შექმენით შავი აუზი, სადაც დაამატებთ კლიენტებს, რომლებსაც დიდი ხანია არაფერი უყიდიათ ან მათთან ბევრ კონტაქტს.