ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები. რა არის ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია? სიტყვიერი კომუნიკაციის საშუალებების გამოყენება იმგვარად

ყველამ იცის, რომ ჩვენი სიტყვები კომუნიკაციის იარაღია. მაგრამ რა ვიცით ურთიერთქმედების სხვა გზების შესახებ? არავერბალური კომუნიკაცია არის საიდუმლო ეფექტური კომუნიკაცია, რომლის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ იმაზე მეტი ადამიანის შესახებ, ვიდრე თავად მას სურს თქვას. მაგრამ პირველ რიგში.

რა არის ვერბალური კომუნიკაცია?

ვერბალური კომუნიკაცია არის სიტყვიერი კომუნიკაციის ფორმა, ინფორმაციის გადაცემის გზა ენის გამოყენებით.
იგი ასრულებს შემდეგ ფუნქციებს:

• კომუნიკაბელური- პირდაპირი დიალოგი, აზრების გაცვლა;
• სააპელაციო- ადამიანზე ზემოქმედება სიტყვებით;
• ექსპრესიული- გადმოცემა ენით, გრძნობების გამოხატვა;
• ფატიკური- სოციალური კავშირების დამყარება დადგენილი ნორმების ფარგლებში. ეს არის ეტიკეტი, რომელიც მოიცავს თავაზიანობის სიტყვებს და კულტურული გამოხატვის სხვა ფორმებს;
• მრავალჯერადი- ინფორმაციის დაგროვება, შენარჩუნება, გადაცემა;
• Ესთეტიური- აზრების გამოხატვის უნარი სხვადასხვა სტილში, უნიკალური ფორმით, ავტორის ინდივიდუალობის გათვალისწინებით.

ვერბალური კომუნიკაციის მახასიათებლები და ფორმები.

თუ ვსაუბრობთ ადამიანის მეტყველების ფორმებზე ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით, მაშინ არსებობს ორი მათგანი - შინაგანი და გარეგანი. პირველი არის გაუთავებელი აზროვნების პროცესი, რომელიც ხდება ჩვენში. შინაგანი მეტყველება საკუთარ თავთან საუბრის მსგავსია, ჩვენი ქვეცნობიერის უკონტროლო მონოლოგი.

ვერბალურ კომუნიკაციებს აქვთ რთული, მრავალმხრივი სტრუქტურა და ჩნდება სხვადასხვა სტილში:

• ლიტერატურული – ხელოვნების ნიმუშები;
• სასაუბრო – კომუნიკაცია ყოველდღიურ ცხოვრებაში;
• ჟურნალისტური – მედია მასალები;
• სამეცნიერო – სახელმძღვანელო მასალების ტექსტი;
• ოფიციალური ბიზნესი – დოკუმენტების ენა, საქმიანი კომუნიკაცია;
• ეპისტოლარი (პრაქტიკულად არ გამოიყენება) - ასოების წერის სტილი;
• კონფესიური – რელიგიური ქადაგებები.

რა არის არავერბალური კომუნიკაცია?

არავერბალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გადაცემა ენის გამოყენების გარეშე. ამ მეთოდს სხეულის ენას უწოდებენ, რადგან ის არის შეტყობინების გაგზავნის ინსტრუმენტი.

არსებობს არავერბალური კომუნიკაციის რამდენიმე სახეობა, რომელთაგან თითოეულს სწავლობს კონკრეტული სამეცნიერო ფილიალი:

• კინესიკა- პოზები, ჟესტები, სახის გამონათქვამები. ჩვენს ფიზიოლოგიურ მოძრაობებს შეუძლიათ სიტყვებზე მეტის თქმა და იმის გამოხატვა, რაც არ შეიძლება მეტყველებით.
• ტაქტილური ქცევა– საუბრის დროს თანამოსაუბრის შეხება. ზოგს აქვს ჩვევა დიალოგის დროს სხვებთან შეხება, ზოგი კი ვერ იტანს, როცა ამას ვინმე აკეთებს. ტაქტილური ქცევა შეიძლება იყოს პროფესიული, მეგობრული, რიტუალური ან სასიყვარულო. თითოეულ კულტურას აქვს საკუთარი ტაქტილური ტრადიციები ან.
• სენსორული– სუნის, გემოს, ბგერებისა და ფერების აღქმა, აგრეთვე კომუნიკატორისგან გამომავალი „სითბოს“ ან „სიცივის“ შეგრძნება. ამ ფაქტორების დახმარებით ყალიბდება აზრი თანამოსაუბრის, მისი ჰოლისტიკური იმიჯის შესახებ.
• პროქსემიკა– სივრცითი ურთიერთობები, ანუ ურთიერთობების დამოკიდებულება მდებარეობასა და დისტანციებზე.
• ქრონიკა– ადამიანის რეაქცია დროის პროცესებზე (დროის შეფასება, საზღვრების განსაზღვრა).
• პარავერბალური სპექტრი- რიტმი, ტემპი, ინტონაცია, ხმის ტემბრი, ინდივიდუალური მახასიათებლებიმეტყველება.

ეს არავერბალური კომუნიკაციები ხელს უწყობს თვითგამოხატვას, მოტივირებას როგორც საკუთარ, ასევე სხვა ადამიანების მახასიათებლებს.

არავერბალური კომუნიკაციის როლი.

კვლევამ აჩვენა, რომ ადამიანი დღეში დაახლოებით 30000 სიტყვას ლაპარაკობს. მაგრამ თანამოსაუბრის შესახებ ინფორმაციის 60%-ზე მეტს ვსწავლობთ არა მათი წყალობით, არამედ ურთიერთქმედების არავერბალური მეთოდებით, რომლებიც თან ახლავს ან ავსებს ენობრივ მეტყველებას.

კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები ასრულებს როლების კომპლექსს:

• ფსიქოლოგიური პორტრეტის შედგენა;
• გარკვეული სურათის ან გამოსახულების შექმნა;
• შეხედულებების, შეხედულებების გამოთქმა;
• ბავშვის ჩამოყალიბება განვითარების ადრეულ პერიოდში;
• პირის მდგომარეობის დადგენა ამ მომენტშისაუბარი.

ჩვენ მივმართავთ სხეულის ენას სიტუაციის მიუხედავად. ამის გარეშე ჩვენ ვერ შევქმნით სრულფასოვან მრავალმხრივ შეტყობინებას.

ზოგადად, არავერბალური სიგნალების როლი არის ადამიანებს შორის კომუნიკაციის ორგანიზება სხვადასხვა სიტუაციები(ყოველდღიური საუბრები, საქმიანი შეხვედრები, ნეიტრალური საუბარი). თუ ისწავლით თანამოსაუბრის მიერ მიცემული სიგნალების ამოცნობას, შეგიძლიათ განავითაროთ სოციალური კავშირები და მიაღწიოთ პიროვნულ ზრდას.

სიტყვიერი და არავერბალური კომუნიკაცია- ეს არის ეფექტური კომუნიკაციის ორი ფრთა. რას ნიშნავს "ეფექტური" წაიკითხეთ.

რა არის ეფექტური კომუნიკაცია?

ეფექტური კომუნიკაცია არის კომუნიკაციის მოდელი, რომელიც აგებულია თანამოსაუბრის მოსმენის უნარზე. ადამიანის ფსიქოლოგიური მდგომარეობის განცდით ჩვენ გვესმის მისი შინაგანი მდგომარეობა. ეს მოდელი მოითხოვს, რომ ვიყოთ მგრძნობიარენი თანამოსაუბრის მიმართ და გამოვიყენოთ ვერბალური და არავერბალური გავლენის მეთოდები.
თუ თანამოსაუბრეები ეუბნებიან ერთმანეთს: ”დიახ, ზუსტად ამის თქმა მინდოდა, თქვენ მშვენივრად გესმით ჩემი”, მაშინ მოხდა ინფორმაციის ეფექტური გაცვლა.

ეფექტური კომუნიკაციის 7 წესი:

1. ენდეთ თანამოსაუბრეს და შექმენით ხელსაყრელი ატმოსფერო.
2. არ მოერიდოთ პირადი ხასიათის თემებს. ისინი ურთიერთობას უფრო სანდო და გულწრფელს ხდიან.
3. იყავი კონკრეტული. ძნელია ადრესატის გაგება, როდესაც მისი აზრი გაურკვეველია ან არ არის კონკრეტულად ნათქვამი. მიზანშეწონილია ისწავლოთ პირდაპირი საუბარი და თავიდან აიცილოთ გაურკვევლობა.
4. გაითვალისწინეთ სხვების ინტერესები. თანამოსაუბრეს უნდა ესმოდეს, რომ ეს საუბარი მისთვისაც აუცილებელია, რადგან ყველა თავის მიზნებს მისდევს.
5. ღია იყოს. კრიტიკა დიდია, როცა მას შეიცავს. თქვენ არ უნდა შეგეშინდეთ თქვენი პოზიციის დაცვა, მაგრამ ამავე დროს, პატივი ეცით სხვის აზრს, მიიღოთ მათი უფლება განსხვავებულად იფიქრონ, განსხვავებული შეხედულებები გქონდეთ.
6. მისმინე. იმისათვის, რომ დიალოგი მართლაც ეფექტური იყოს, თქვენ უნდა ისწავლოთ არა მხოლოდ მოსმენა, არამედ ადრესატის მოსმენაც.
7. გამოიჩინეთ შეშფოთება და ინტერესი გარშემომყოფების მიმართ, მათი პრობლემების გათვალისწინებით.

ჩვენი სხეულის ენა, სხვა ვერბალურ (მეტყველების) საკომუნიკაციო საშუალებებთან შედარებით, უნიკალურია. თუ წარმოიდგენთ, რომ ის არის ის, ვინც ატარებს თანამოსაუბრეს გადაცემული ინფორმაციის 60-დან 80 პროცენტამდე, ადვილი გასაგებია კონტაქტის ამ მეთოდის ინტერპრეტაციის აუცილებლობა. თუ გვინდა ვიყოთ დარწმუნებული, რომ ზუსტად გვესმის ადამიანის, უნდა გავაერთიანოთ სხეულიდან მიღებული ინფორმაცია და სიტყვიერი გამონათქვამები ერთ მთლიან სურათში.

ჩვენ შორის ვის არ შეხვედრია გაურკვეველი შფოთვის განცდა ადამიანთან ურთიერთობისას, როდესაც ის ერთ რამეს ამტკიცებდა, მაგრამ ქვეცნობიერად იგრძნო მისი სიცრუე. თქვენ იტყვით, რომ ეს არის ინტუიცია და კარგი მათთვის, ვისაც აქვს. სინამდვილეში, ადვილია ინტუიციის განვითარება თანამოსაუბრეზე დაკვირვებით და ჟესტების კონკრეტული მნიშვნელობის გაცნობით, სწორი დასკვნების გამოტანა.

არავერბალური კომუნიკაციის მაგალითი

ერთ-ერთ უნივერსიტეტში ფსიქოლოგიის გაკვეთილებზე ექსპერიმენტი ჩატარდა. აუდიტორია, რომელიც დაქორწინებული წყვილებისგან შედგებოდა, სქესის მიხედვით ორ ჯგუფად დაიყო და გადაეცათ ჩვილების ტირილის სხვადასხვა ვერსიის ვიდეოჩანაწერები. შემდეგ მათ სთხოვეს აეხსნათ მათი მნიშვნელობა. ქალების უმეტესობამ, რომლებსაც შვილები ჰყავდათ, ზუსტად გაშიფრა ისინი (შიმშილი, სველი საფენები, ტკივილი და ა.შ.), ხოლო მამაკაცები დიდ განსხვავებას ვერ ხედავდნენ ტირილის ვარიანტებში. ამან განაპირობა დასკვნა, რომ ქალები, რომლებიც უფრო მგრძნობიარენი და დაკვირვებულნი არიან, არავერბალური ჟესტების ინტერპრეტაციას უფრო ადვილად ახდენენ. მამაკაცებისთვის უფრო რთულია ამის გაკეთება, მათ სჭირდებათ სპეციფიკა და არა ყველანაირი სენტიმენტალური გამოცდილება. რა თქმა უნდა, არის გამონაკლისები.

ეს შემთხვევა ასევე განმარტავს, თუ რატომ შეიძლება გაუჭირდეს ძლიერი სქესის წარმომადგენლებს ცოლისთვის ტყუილის თქმა, რომელიც თითქოს მის თვალებში კითხულობს საქმის რეალურ მდგომარეობას.

Არავერბალური კომუნიკაცია

ასე რომ განვიხილოთ არავერბალური საშუალებებიკომუნიკაცია. მათი მრავალფეროვანი სტრუქტურის გასაგებად, წარმოგიდგენთ მათ კლასიფიკაციას:
1. ექსპრესიული მოძრაობები (სხეულის პოზა, მიმიკა, ჟესტები, სიარული).
2. ტაქტილური მოძრაობები (ხელის ჩამორთმევა, ზურგზე ან მხარზე ხელი, შეხება, კოცნა).
3. ვიზუალური კონტაქტური მზერა (მზერის მიმართულება, მისი ხანგრძლივობა, კონტაქტის სიხშირე).
4. სივრცითი მოძრაობები (ორიენტაცია, მანძილი, მაგიდასთან განთავსება).

ამ სტატიაში დეტალურად ვისაუბრებთ არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებების პირველ ორ ჯგუფზე და შევეცდებით დავახასიათოთ მათი მნიშვნელობა. უნდა გვახსოვდეს, რომ ერთი ჟესტის ინტერპრეტაცია სხეულის სხვა სიგნალების მთლიანობის გარეშე ნიშნავს საკუთარი თავის შეცდომაში შეყვანას. ამიტომ, კონკრეტული დასკვნების გაკეთებამდე, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ თანამოსაუბრის ქცევის ყველა ნიუანსი, ასევე მისი ფიზიკური და ფსიქოლოგიური მდგომარეობა.

ექსპრესიული მოძრაობები

ღია ჟესტები და სხეულის პოზები

გახსნილობა

თანამოსაუბრის ხელები ხელისგულებით მაღლა აქვს გაშლილი და გვერდებზე ფართოდ გაშლილი. თავი სწორია, მხრები გასწორებულია. გარეგნობა პირდაპირია. სახის გამონათქვამები ბუნებრივია, დაძაბულობისა და სიხისტის გარეშე. მეგობრობის ეს პოზა, როგორც არავერბალური კომუნიკაციის საშუალება, საუბრობს ღიაობასა და გულწრფელობაზე. მასზე ასევე მიუთითებს ხელის ჩამორთმევა და ორივე ხელით დაჭერა. მამაკაცებს საუბრისას შეუძლიათ პერანგის ან პიჯაკის ღილების გახსნა. ასეთ ადამიანთან ურთიერთობისას უნებურად ისვენებ და გრძნობ მის მიმართ ნდობას.

თანაგრძნობა

არავერბალურ კომუნიკაციაში არსებობს გონებრივი კონტაქტის ცნება, რომელიც გამოიხატება ერთმანეთის ჟესტების ან მთლიანი ქცევის უნებლიე კოპირებაში. სიგნალი ეგზავნება ერთმანეთს: "მე მშვენივრად მესმის შენი". და მართლაც, თუ დააკვირდებით წყვილს, რომელიც მშვიდად საუბრობს მაგიდასთან, ნახავთ მსგავს პოზებს, ხელების ერთსა და იმავე განლაგებას, თუნდაც სარკეს. თუ გსურთ დაარწმუნოთ სხვა ადამიანი, რომ უპირობოდ გაიზიაროს მისი აზრი, უბრალოდ დააკოპირეთ მისი სხეულის პოზიცია.

თუ შეყვარებული ბედნიერი მამაკაცის სიარულს დააკვირდებით, მფრინავი სიარული შევნიშნავთ, რაც ძალიან შესამჩნევია. ასევე დამახასიათებელია თავდაჯერებული, ენერგიული ადამიანებისთვის. როგორც ჩანს, მათ არ აინტერესებთ ყველა პრობლემა.

დახურული ჟესტები და პოზები (თავდაცვა, ეჭვი, საიდუმლოება)

მოტყუება

ალბათ გინახავთ ვინმე, რომელიც საუბრის დროს ხელებს მალავს? სავარაუდოა, რომ ის ტყუილს ამბობს, რადგან ადამიანის ტვინი ქვეცნობიერად აგზავნის სიგნალებს სხეულს და ტყუილის თქმის დროს ჩნდება ძლიერი სურვილი, ჩაიდოს ხელები ჯიბეში, გაიხეხოს ცხვირი და გაიხეხოს თვალები. ეს ყველაფერი ტიპიური ნიშნებია, თუმცა, როგორც მირსოვეტოვმა უკვე თქვა, არავერბალური ჟესტების მნიშვნელობა ერთად უნდა აიხსნას. პირს, რომელსაც აწუხებს ცხვირიდან გამონაყარი, შეუძლია ცხვირი გაიხეხოს, ახლახან გაღვიძებულმა ბავშვმა შეიძლება თვალები დახუჭოს და ა.შ.

დაცვა

მკერდზე გადაჯვარედინებული ხელები, დგომისა და მჯდომარე პოზიციებზე გადაჯვარედინებული ფეხები დახურვის და მიუწვდომლობის კლასიკური ჟესტია. ხშირი დახამხამება დაცვისა და დაბნეულობის ნიშანია. ადამიანის ემოციური მდგომარეობა არ აძლევს საშუალებას თავი თავისუფლად და მშვიდად იგრძნოს. თუ ასეთ თანამოსაუბრესთან რაიმეს მოლაპარაკებას ცდილობთ, სავარაუდოა, რომ უარს მიიღებთ. "ყინულის დნობისთვის", მირსოვეტოვი გვირჩევს ზემოთ უკვე აღწერილი არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებების გამოყენებას, შეეცადეთ აიღოთ ღია პოზა ხელებით.

რეფლექსიის და შეფასების ჟესტები

კონცენტრაცია

გამოიხატება დახუჭული თვალებით ცხვირის ხიდის დაჭერით. როდესაც ადამიანი, ვისთანაც ურთიერთობთ, წყვეტს რა გააკეთოს ან რა გააკეთოს, ან ზოგადად ფიქრობს გარკვეული საკითხის გადაჭრაზე, შესაძლოა ამ დროს ნიკაპს ეფეროს.

კრიტიკულობა

თუ ადამიანს ხელი ნიკაპთან მოუჭირავს, საჩვენებელი თითი ლოყაზე გაჭიმული აქვს, მეორე ხელით კი იდაყვს უჭერს მხარს, მარცხენა წარბი ჩამოწეული აქვს - მიხვდებით, რომ მას ნეგატიური შეფასება აქვს იმაზე, რაც ხდება.

პოზიტიურობა

ინტერპრეტირებულია, როგორც თავის უმნიშვნელო დახრილობა წინ და ხელის მსუბუქი შეხება ლოყაზე. სხეული წინ არის დახრილი. აქ არის ადამიანი, რომელსაც აინტერესებს რა ხდება და დადებითად არის განწყობილი ინფორმაციის მიმართ.

ეჭვის და გაურკვევლობის ჟესტები

უნდობლობა

ალბათ შეგიმჩნევიათ, როგორ იფარავს ზოგიერთი სტუდენტი პირზე ხელისგულებს სპიკერის მოსმენისას? ეს ჟესტი მიუთითებს ლექტორის აზრთან შეუთანხმებლობაზე. ისინი თითქოს აკავებენ თავიანთ განცხადებებს, თრგუნავენ ნამდვილ გრძნობებსა და გამოცდილებას. თუ საუბრის დროს თქვენმა მეგობარმა მოულოდნელად გამოთქვა უნდობლობის ჟესტი, შეჩერდით და დაფიქრდით, რა სიტყვებმა გამოიწვია ასეთი რეაქცია? უფროსის ქცევაზე დაკვირვებით, ქვეშევრდომი მიხვდება, რა უნდა ითქვას და რაზე ჯობია გაჩუმდე. უნდობლობა სწრაფად გადადის უარყოფაში, შემდეგ კი უარს.

გაურკვევლობა

არავერბალური ჟესტი, როგორიცაა ყურის ან კისრის უკანა ნაკაწრი ან ხახუნა, შეიძლება მიუთითებდეს, რომ ადამიანს ბოლომდე არ ესმის რა გსურთ მისგან ან რას გულისხმობთ საუბარში. როგორ განმარტოთ ასეთი ჟესტი, თუ გითხრეს, რომ სრულად გესმით? აქ უპირატესობა უნდა მიენიჭოს სხეულის არავერბალურ სიგნალს. IN ამ შემთხვევაშიკაცს არაფერი ესმოდა. სხვისი იდაყვის უკნიდან დაჭერა ასევე გაურკვევლობაზე მეტყველებს მისი მფლობელი, ალბათ, უცნობ კომპანიაში.

ჟესტები და პოზები, რომლებიც მიუთითებს მოსმენის უსიამოვნებაზე

მოწყენილობა

თანამოსაუბრე თავის ხელს აფარებს თავს. აშკარაა, რომ ის გულგრილია იმის მიმართ, რაც ხდება. თუ ის აუდიტორიაში ზის, შეგვიძლია დარწმუნებით ვთქვათ: ლექტორის მიერ წარმოდგენილი მასალა სრულიად უინტერესოა. ასეთ შემთხვევებში მირსოვეტოვი გვირჩევს საუბრის თემის შეცვლას ისეთ რამეზე, რაც მას აწუხებს ან მოულოდნელი კითხვით „აანთებს“. დარწმუნდით, რომ ის გაიღვიძებს და ეს არის ზუსტად ის, რაც გჭირდებათ.

უარყოფა

არარსებული ღრძილების ჩამორთმევა, ტანსაცმლის ნაკეცების გასწორება, კალთაზე მოჭიმვა არავერბალური კომუნიკაციის დროს არის ნიშანი იმისა, რომ თქვენი ოპონენტი არ ეთანხმება გამოხატულ აზრს. სწრაფად მიხვდებით ნეიტრალურ თემებზე გადასვლის აუცილებლობას. თუმცა, თუ ძაფი რეალურად ეწებება ქურთუკის ყელს, ან ტანსაცმელი ნაოჭდება, ეს არ უნდა ჩაითვალოს უარყოფის ჟესტად.

წასვლის სურვილი

მისი იდენტიფიცირება შესაძლებელია ისეთი ნიშნებით, როგორიცაა ქუთუთოების დახშობა (ინტერესის დაკარგვა), ყურის გახეხვა (სიტყვის ნაკადის შეფერხება), ყურის ბიბილოს დაჭიმვა (არ სურს ლაპარაკი), მთელი სხეულის შემობრუნება კარისკენ ან. მიუთითებს ფეხი ამ მიმართულებით. სათვალის მოხსნის ჟესტიც საუბრის დასრულების სიგნალს იძლევა.

გაღიზიანება

როდესაც ადამიანი აშკარა ტყუილს ამბობს და მიხვდება, რომ თქვენ მისი მეშვეობით ნახეთ, ის განიცდის გაღიზიანებას თქვენი სიმართლისგან, რაც შეიძლება გამოვლინდეს ჰალსტუხის ან საყელოს უნებლიე გაფხვიერებით. არავერბალურ კომუნიკაციაში, ეს ასევე შეიძლება გამოიხატოს კისრის წვერში, ხელების არასაჭირო მოძრაობებში, ქალის ჩანთის დაჭერით ან ქაღალდზე მექანიკურად დახატვით.

დომინირების ჟესტები

უპირატესობა

ეგრეთ წოდებული "რეჟისორის პოზა" ან "ბოსი პოზა" მჯდომარე მდგომარეობაში. ხელები დევს თავის უკან, ერთი ფეხი მეორეზე. თუ ქუთუთოები ძლივს დახუჭულია ან თვალების კუთხეები ოდნავ მოჭუტულია, მზერა ქვევით არის მიმართული - ხედავთ ქედმაღლობას, ზიზღს. სხეულის ამ პოზიციას ხშირად იღებენ უფროსები და ხელმძღვანელ თანამდებობებზე მყოფი ადამიანები, როგორც არავერბალური კომუნიკაციის საშუალება. ისინი საკუთარ თავში დარწმუნებულნი არიან და დემონსტრაციულად გამოხატავენ თავიანთ მნიშვნელობას სხვებისთვის. ამ ჟესტის კოპირების მცდელობა ემუქრება სამსახურიდან დაუყოვნებლივ გათავისუფლებას.

Თანასწორობა

თითქმის ყველა მამაკაცი იყენებს ამ ჟესტს, გაცილებით ნაკლები ქალი. ხელის ჩამორთმევის ბუნებას ბევრი რამის თქმა შეუძლია, უპირველეს ყოვლისა ის გამოავლენს სხვა ადამიანის განზრახვებს. თუ ორი ხელის შეერთების მომენტში ერთი უკანა მხარეს მაღლა დგას, მისი მფლობელი აჩვენებს თავის ლიდერ პოზიციას. შეგიძლიათ შეამოწმოთ რამდენად მტკიცედ იცავს ის ლიდერის სტატუსს მარტივი გზით: ხელი ასწიე. თუ წინააღმდეგობას გრძნობთ, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ ვერ დაარწმუნებთ მას, რომ თქვენ შორის თანასწორობა დაიკავოს.

სექსუალური ჟესტები

როდესაც მამაკაცს მოსწონს ქალი, ის აჩვენებს თითებს ქამარში მოთავსებულ, ხელებს თეძოებზე ათავსებს ან ფეხებს ფართოდ აშორებს. ქალის მზერა ჩვეულებრივ ინტიმურია და შეიძლება დიდხანს გაჩერდეს სხეულის შერჩეულ ნაწილებზე. კაცმა შეიძლება უნებურად ხელით გაისწოროს ჰალსტუხი ან საყელო.
თუ ქალი ცდილობს დაგაინტერესოთ, ის უგონოდ ასწევს თავს, ისწორებს თმას, ისწორებს ბლუზას. არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებით მაცდუნების უფრო დახვეწილი ხელოვნება გულისხმობს მაჯების გამოვლენას და ფეხების გაშლას ჯდომისას ან დგომისას. თუ ქალი აჩვენებს ინტიმურ მზერას მხარზე შემთხვევით ჩამოცურებულ თასმთან, ნახევრად ჩაცმულ ფეხსაცმელთან ერთად გადაჯვარედინებულ ფეხზე, დარწმუნებული იყავით მის სურვილში, რომ დაიწყოს ფლირტი. ღია პირი და სველი ტუჩები ტიპიური სექსუალური მოწოდებაა.

ტაქტილური მოძრაობები

მათ შორისაა ჩახუტება, ხელის ჩამორთმევა, მხარზე ან ზურგზე ხელის ჩამორთმევა, შეხება და კოცნა.

ჩაეხუტე

ჩახუტების ბუნება, მისი სიძლიერე და ხანგრძლივობა განსაზღვრავს ადამიანის მიერ გამოხატული გრძნობების მნიშვნელობას.
წიაღში მეგობრები, რომლებიც დიდი ხანია დაშორებულები არიან, შეხვედრისას ერთმანეთს მჭიდრო ჩახუტებაში ახრჩობენ. შეყვარებულები დიდხანს ჩერდებიან ნაზ ჩახუტებაში. შორეულ ნათესავებს შორის ჩახუტება, ადრე შენარჩუნებული კონტაქტებიდან გამომდინარე, შეიძლება იყოს თავშეკავებული, ცივი ან ვნებიანი. ახლო ადამიანებს შორის მათ აქვთ რბილი, გულწრფელი მნიშვნელობა. მაგალითად, ჭიდაობის შეჯიბრებებზე მონაწილეები მოკლედ ეხვევიან და იფანტებიან.

არავერბალური კომუნიკაციის ისეთი საშუალება, როგორიცაა ჩახუტება, უფრო ხშირია კაცობრიობის ძლიერი ნახევრის წარმომადგენლებს შორის, ისინი ოდნავ ნაკლებად არიან გავრცელებული. დღესდღეობით ქუჩებში შეგიძლიათ ნახოთ ორი თინეიჯერი გოგონა, რომლებიც ერთმანეთისკენ გარბიან ხელებგაშლილი. ამ ასაკში ასეთი კონტაქტების სიხშირე, როგორც ბიჭებსა და გოგოებს შორის, გამომხატველი ხასიათისაა, როცა გსურს ზედმეტი სიხარულის, აღფრთოვანებისა და აღტაცების გამოდევნა შეხვედრის მიმართ. თუ ხედავთ ერთსქესიან წყვილებს, რომლებიც ნელა სეირნობენ ტროტუარზე გადახლართული ხელებით, ეს შეიძლება უნებურად გეი პიროვნებაზე მიუთითებდეს.

ხელის ჩამორთმევა

ხელის ჩამორთმევა, როგორც არავერბალური კომუნიკაციის ერთ-ერთი საშუალება, ასევე განსხვავდება შესრულების, სიძლიერის და ხანგრძლივობის მიხედვით. თანამოსაუბრის ხელის ძლიერი, ენერგიული ქნევა, თან მხიარული ძახილი, საუბრობს პარტნიორის გულწრფელობაზე და საუბრის გაგრძელების სურვილზე. ხელების "ხელთათმანის" სახით შემოხვევა ასევე კეთილგანწყობაზე მეტყველებს. მაგრამ თუ ისინი უსიცოცხლო ხელს გიწვდიან, როგორც მკვდარი თევზი, მათ არ სურთ თქვენთან დაკავშირება.

ხელის ჩამორთმევისას ცივი ხელი შეიძლება მიუთითებდეს, რომ მისი მფლობელი ან ცივია ან ძალიან შეშფოთებულია. ორთქლიანი პალმები მიუთითებს ნერვულ გამოცდილებაზე. ხელის ჩამორთმევისას ხელის ჩამოკიდება მიუთითებს სხვაზე დომინირების სურვილზე. თუ პირიქით, ის მაღლა დგას, მისი მფლობელი ქვეცნობიერად ცნობს თავს თანამოსაუბრის ქვეშევრდომად.

ზურგზე ან მხარზე მოფერება

ზურგზე ან მხარზე ტარება ძირითადად მამაკაცებისთვისაა დამახასიათებელი. ეს არავერბალური ჟესტები ხშირად განიმარტება, როგორც მეგობრობის, შეშფოთების ან წახალისების ნიშნები. მათი ნახვა თითქმის ყველა ასაკობრივ კატეგორიაშია შესაძლებელი. პატინგი, როგორც ეს იყო, ასახავს მამაკაცურ ძალას და მისი მფლობელის მზადყოფნას გამოვიდეს სამაშველოში.

სხვათა შორის, ეს ჟესტი არ უნდა აგვერიოს სამედიცინო პრაქტიკაში გამოყენებულ ჟესტში. ახალშობილს ზურგზე ურტყამენ, რომ იყვიროს და ფილტვები გაფართოვდეს; პატინგი არის ერთგვარი ტექნიკა მასაჟის პრაქტიკაში. ანუ ამ ჟესტის კონკრეტული მნიშვნელობა დამოკიდებულია არსებულ ვითარებაზე.

შეეხეთ

შეხება გავრცელებულია არავერბალური კომუნიკაციის სამყაროში. IN საგანმანათლებლო საქმიანობაეს ხელს უწყობს ბოროტი ადამიანის შეჩერებას სამედიცინო პრაქტიკაში მისი ყურადღების მიპყრობაში, მასაჟის ტექნიკა ეფუძნება სხეულზე შეხების გზებს; მეუღლეებს შორის ინტიმური სფერო, ისინი ემსახურებიან როგორც კავშირის პრელუდიას. სხვადასხვა სახის შეხება პარტნიორის გამოუხატავი გრძნობების მაჩვენებელია. ისინი შეიძლება იყოს ნაზი, მოსიყვარულე, მსუბუქი, ძლიერი, უხეში, დაჭრილი და ა.შ.

კოცნა

კოცნა, როგორც ტაქტილური ჟესტის სახეობა, ფართოდ გამოიყენება ადამიანის ცხოვრების ყველა ასპექტში. კონკრეტულ ობიექტთან მიმართებაში იცვლება კოცნის ხასიათი. დედა ბავშვს ნაზად და სიყვარულით კოცნის, შუაში მოსიყვარულე ხალხიისინი შეიძლება განსხვავდებოდეს ტუჩების მსუბუქი შეხებიდან ვნებიან კოცნამდე. მირსოვეტოვი ცალკე სტატიაში ავლენს ამ ტიპის ჟესტების მთელ სპექტრს საპირისპირო სქესის მიმართ. აქვე აღვნიშნავთ, რომ კოცნა შეიძლება იყოს როგორც გრძნობების გულწრფელი გამოვლინება, ასევე ფორმალური, ცივი, ტრადიციული. შეხვედრისას კოცნიან და გემშვიდობებით, დაბადებისას კოცნიან.

ვიზუალური კონტაქტის მზერა

თვალის კონტაქტი უდავოდ მნიშვნელოვანი საკომუნიკაციო პროცესია. როგორც უკვე იცით, ადამიანი ყველა გრძნობიდან შთაბეჭდილების დაახლოებით 80%-ს მხედველობით იღებს. თვალების დახმარებით ჩვენ შეგვიძლია გადმოგცეთ მრავალფეროვანი გამოთქმა, მათი წყალობით შეგვიძლია განვახორციელოთ საუბრის მიმდინარეობის კონტროლის პროცესი, უზრუნველვყოთ უკუკავშირიადამიანის ქცევაში. მზერა ხელს უწყობს შენიშვნების გაცვლას, რადგან განცხადებების უმეტესობა თვალების მონაწილეობის გარეშე უაზრო იქნებოდა.

დაიმახსოვრეთ, რა სასწრაფოდ სჭირდებათ ინტერნეტში თანამოსაუბრეებს სხვადასხვა სმაილიკების ჩანაცვლება, რომლებიც არავერბალური კომუნიკაციის ისეთი საშუალებების შემცვლელია, როგორიცაა მზერა და სახის გამონათქვამები. ერთმანეთის ნახვის გარეშე ხომ გაცილებით რთულია განცდილი გრძნობების გადმოცემა. მყისიერი შეტყობინებების პროგრამების შემქმნელები, აუმჯობესებენ თავიანთ პროგრამულ მახასიათებლებს, ცდილობენ შეიტანონ და გააფართოვონ თვალის გამოხატვის ფუნქცია, სახის ზოგადი გამონათქვამები და ხელის სხვადასხვა ჟესტები. და, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, მოთხოვნა ისეთ პროგრამებზე, როგორიცაა ICQ, ძალიან მაღალია. ადამიანებს სურთ მნიშვნელოვანი კომუნიკაცია ინტერნეტში. და ვიდეო ზარის ფუნქციის გამოჩენა მობილური ტელეფონებიდა კომპიუტერზე ვიდეო აღჭურვილობის დაყენება, რომელიც საშუალებას მოგცემთ ინტერაქტიული კომუნიკაციის, ერთმანეთის ჭვრეტის საშუალებით, არის ზუსტად პასუხი დისტანციურ მანძილზე ცოცხალი კომუნიკაციის საჭიროებაზე.

მზერა ასევე მონაწილეობს ინტიმურობისა და გულწრფელობის გამოხატვაში. მასთან ერთად შეგიძლიათ დააყენოთ ადამიანთან სიახლოვის ხარისხი.

კომუნიკაციის დროს მზერა, როგორც წესი, ახორციელებს ინფორმაციის ძიებას, მაგალითად, მსმენელი უყურებს მოსაუბრეს და თუ ის შეჩერდება, ჩუმად ელის გაგრძელებას თვალის კონტაქტის გაწყვეტის გარეშე; იძლევა სიგნალს თავისუფალი საკომუნიკაციო არხის შესახებ, მაგალითად, მოსაუბრე თვალის ნიშნით მიუთითებს, რომ საუბარი დასრულებულია; ეხმარება ჩამოყალიბებასა და შენარჩუნებაში სოციალური ურთიერთობებიროცა საუბარში შესასვლელად ვეძებთ ადამიანის მზერას.

ფსიქოლოგიაში არსებობს რამდენიმე სახის შეხედულება, რომელთაგან თითოეული შეიცავს ძალიან მნიშვნელოვან ინფორმაციას ადამიანის აზრების შესახებ:
1. საქმიანი მზერა – როცა თანამოსაუბრის შუბლსა და თვალებს ვუყურებთ. ჩვენ ხშირად ასე ვიქცევით, როდესაც ვხვდებით უცნობ ადამიანებს, მენეჯერებსა და უფროსებს.
2. სოციალური მზერა - როცა თვალებს მივმართავთ პირის სახის არეში პირის, ცხვირისა და თვალების მიდამოში. დამახასიათებელია მეგობრებთან და ნაცნობებთან შემთხვევითი კომუნიკაციის სიტუაციებში.
3. ინტიმური მზერა - გადის თანამოსაუბრის თვალების ხაზში და ეცემა ნიკაპის, კისრის და სხეულის სხვა ნაწილების ქვემოთ დონემდე. შეიძლება იყოს გუგების გაფართოება, როგორც სიამოვნების მოლოდინი.

ჩვენ უკვე აღვნიშნეთ ის ფაქტი, რომ მამაკაცებს უფრო უჭირთ ცოლების და შეყვარებულის მოტყუება, რადგან ქალებს თვალების კითხვით უფრო სწრაფად ამხელენ ტყუილს. როგორ აკეთებენ ამას? უპირველეს ყოვლისა, თვალის კუნთების შეკუმშვის გამო თვალებში დამახასიათებელი ცვლილებებით. მოტყუების მცდელობისას ადამიანს უჭირს გაუძლოს მზერას, რომელსაც აციმციმებს და თვალს აშორებს. ეს ნიშნები ასევე შეიძლება იყოს სევდა, სირცხვილი და ზიზღი. თუ ის განიცდის ტანჯვას, თვალებიდან ცრემლები მოედინება, მაგრამ ისინი ასევე ჩნდებიან სიცილით და სიხარულით.
ნებისმიერ შემთხვევაში, არავერბალური ჟესტების სწორი ინტერპრეტაციისთვის ჩვენ ვითვალისწინებთ გარემო, გარემოებების კონტექსტში. ერთი რამ ცხადია: გუგების გაფართოება ან შეკუმშვა, რომელიც ხდება აღგზნების საპასუხოდ, ხდება უნებურად, ცნობიერების გათვალისწინების გარეშე და ამაში მონაწილეობს ავტონომიური ნერვული სისტემა. თუ მზერის მიმართულების კონტროლი მაინც შესაძლებელია, მაშინ მოსწავლეების შეცვლა ჩვენს კონტროლს სცილდება. როდესაც ჩვენ ვსაუბრობთ ადამიანზე: „მას აქვს გამოხატული თვალები“, „მას აქვს ბოროტი მზერა“, „ბოროტი თვალი მე მომაყარა“, ვგულისხმობთ ზუსტად არავერბალური კომუნიკაციით მიღებულ ინფორმაციას ადამიანის მოსწავლეებზე დაკვირვებისას. მშობლებისგან მიტოვებულ ბავშვებს აქვთ მშრალი, შორეული მზერა, სავსე მარტოობის ტკივილით, რაც მათ ზრდასრულ გამომეტყველებას აძლევს. პირიქით, საყვარელი და მოფერებული ჩვილები სამყაროს სულ სხვანაირად უყურებენ.

მზერის სიგრძე შეიძლება მიუთითებდეს ინტერესის ხარისხზე. ახლობელი, დაჟინებული ადამიანი გეტყვით მისი განზრახვის შესახებ, რომ თქვენგან რაიმე ინფორმაცია გამოიტანოს ან აიძულოთ დაემორჩილოთ. შეყვარებული წყვილებისთვის, ასეთი გამოხედვა ემსახურება როგორც სიგნალს აქტიური ურთიერთობის დასაწყებად. თუ კარგად დააკვირდებით მძინარე ადამიანს, შეიძლება ქვეცნობიერად განიცადოს შფოთვა და გაიღვიძოს კიდეც. საინტერესოა, რომ ცხოველთა სამყაროში მზერა ემსახურება როგორც სიგნალს მოსალოდნელი თავდასხმისთვის, ამიტომ გასაკვირი არ არის, როდესაც უცნობი ადამიანის მსგავსი სიგნალის შეგრძნებით, განიცდით შფოთვას და დამალვის სურვილს. პერიფერიული (გვერდითი) ხედვით ჩვენ შეგვიძლია დავინახოთ ობიექტები და სიტუაცია ჩვენს ირგვლივ და გავაანალიზოთ საფრთხის ხარისხი.
სერიულ მკვლელებს და მანიაკებს ძალიან განსხვავებული შეხედულება აქვთ ჩვეულებრივი ადამიანის შეხედულებისგან. ადამიანის ყველა წინა ქცევა დროის მოცემულ მომენტამდე, სიტუაციები, რომლებსაც ის წყვეტს და მეთოდები, რომლებსაც იყენებს პრობლემების აღმოსაფხვრელად - ყველაფერი კვალს ტოვებს მისი თვალების გამომეტყველებაზე. დაღლილი დედა ბავშვთან ერთად უძილო ღამის შემდეგ, ნამსხვრევებით მცხოვრები პენსიონერი, სტუდენტი, რომელსაც არ მიუღია ის სტიპენდია, რომლის იმედიც ჰქონდა - ყველას თავისებური გამომეტყველება აქვს თვალებში. თუ, მაგალითად, ახლო ურთიერთობა გაქვთ ასეთ ადამიანებთან, აუცილებლად მიხვდებით ამ გამოხედვის მიზეზს.

სივრცითი მოძრაობები

ინდივიდებს შორის კონტაქტებში ესა თუ ის მანძილი განისაზღვრება კომუნიკაციის მომხრეთა სოციალური სტატუსით, მათი ეროვნული მახასიათებლებით, ასაკით, სქესით, ასევე პარტნიორებს შორის ურთიერთობის ხასიათით. და ეს ასევე არის არავერბალური კომუნიკაციის ერთ-ერთი ფორმა, რომლის ცოდნაც სასარგებლოა. სხვათა შორის, ეს ცოდნა სივრცითი ორიენტაციის მიხედვით კონკრეტული სიტუაცია, აქტიურად იყენებენ ფსიქოლოგები, სოციოლოგები და პოლიტოლოგები.

მაგიდასთან ორი ადამიანის ადგილმდებარეობის მიხედვით შეიძლება ვიმსჯელოთ მათი კომუნიკაციის ბუნებაზე.

1. კუთხის პოზიცია ყველაზე ხელსაყრელია მოსწავლესა და მასწავლებელს შორის, ლიდერის ქვეშევრდომებთან კომუნიკაციისთვის, ვინაიდან ორივეს აქვს საკმარისი სივრცე შეხედულებების გაცვლისა და ჟესტიკულაციისთვის. მაგიდის კუთხე არის დამამშვიდებელი ბარიერი, რომელიც იცავს მოულოდნელი თავდასხმებისგან. მათი შეხედულებები ერთმანეთს არ ემთხვევა და როცა დისკუსიის რთულ მომენტებს ეხება, ყოველთვის შეგიძლიათ თვალები სტაციონარული ობიექტისკენ მიმართოთ და პასუხის ჩამოყალიბებაზე კონცენტრირდეთ.

2. კონკურენტულ-თავდაცვითი პოზიცია - გამოიყენება ცხარე დისკუსიებში, კამათში, დისკუსიაში. თანამოსაუბრეები სხედან ერთმანეთის საპირისპიროდ, რაც მათ საშუალებას აძლევს ნათლად დაინახონ მათი სახის გამონათქვამები და ჟესტები, რომლებიც შეიძლება შეიცვალოს ყოველ წამში განხილული საკითხების სიმძიმის მიხედვით. მათ შორის მაგიდის სახით არსებული ბარიერი იძლევა შედარებითი უსაფრთხოების შანსს იმ შემთხვევაში, თუ მშვიდობიანი დისკუსია მოულოდნელად გადაიქცევა ხელების ქნევის ფაზაში და მოწინააღმდეგის მკერდზე დაჭერის სურვილში. ამ შემთხვევაში ერთმანეთის საპირისპირო პოზიციონირება ხელს უწყობს თანამოსაუბრის არავერბალური სიგნალების გამოტოვებას და მათზე დროულად რეაგირებას.

3. დამოუკიდებელი პოზიცია - მიუთითებს ურყევობაზე კომუნიკაციაზე. თანამოსაუბრეები სხედან მაგიდის სხვადასხვა კუთხეში, რაც უარყოფითად აისახება კომუნიკაციის პროცესზე. თუ ცდილობთ შეცვალოთ თქვენი პოზიცია და დაჯდეთ უფრო ახლოს, სხვა ადამიანი შეიძლება დემონსტრაციულად ადგეს და დატოვოს ოთახი. ეს არის სუფრაზე კომუნიკაციის ყველაზე უარყოფითი ფორმა და ზოგადად არავერბალური კომუნიკაციის ფორმა.

4. მიმართული თანამშრომლობის პოზიცია - საუბრის მონაწილეებს შორის არ არსებობს ფიზიკური ბარიერები, ისინი სხედან ერთმანეთის გვერდით. კომუნიკაცია არის კონფიდენციალური და ინტიმური. ამ თანამდებობაზე თითქმის ყველა საკითხისა და თემის განხილვაა შესაძლებელი, რადგან თანამოსაუბრეები მთლიანად ეთანხმებიან ერთმანეთს.

ორი ადამიანის მოლაპარაკე პოზიციიდან და ერთმანეთთან სიახლოვის ხარისხიდან გამომდინარე, განასხვავებენ პერსონალური სივრცეების შემდეგ ტიპებს:
- საჯარო (მათ შორის მანძილი 3,5 მეტრზე მეტია);
- სოციალური (3,5-დან 1,5 მეტრამდე);
- პირადი (1,5 მეტრიდან 40 სმ-მდე);
- ინტიმური და სუპერინტიმური (40 სმ-დან და უფრო ახლოს).

თუ უცხო ადამიანი შეეცდება გადალახოს თქვენი პირადი მანძილი, თქვენ ინსტინქტურად დაიხევთ უკან ან ხელებს გაშლით, რათა თავიდან აიცილოთ შემოჭრა თქვენს პირად სივრცეში. შეიძლება იგრძნოთ გაბრაზება, გულისცემის მატება და ადრენალინის აჩქარება. თუ აღმოჩნდებით ისეთ სიტუაციაში, როდესაც შეჭრა გარდაუვალია (ლიფტი, ხალხმრავალი ტრანსპორტი), გირჩევთ შეეცადოთ შეინარჩუნოთ სიმშვიდე, არ ესაუბროთ მას, უმჯობესია უარი თქვათ მასთან არავერბალურ კონტაქტზეც კი (არ შეხედოთ ადამიანს შიგნით. თვალები).

საინტერესო ექსპერიმენტი ჩატარდა ტერიტორიული სივრცის შენარჩუნებასთან დაკავშირებით. ინსტრუქციის შემდეგ, გოგონას სთხოვეს, ბიბლიოთეკაში, მაგიდასთან სწავლის პირის გვერდით დამჯდარიყო. იგი ჩუმად ცდილობდა რაც შეიძლება ახლოს დამჯდარიყო და ყოველი მცდელობისას მისი მეზობელი ინსტიქტურად გადადიოდა კიდეზე. თითოეულ თქვენგანს აქვს მსგავსი სურვილი ასეთ სიტუაციაში, შეინარჩუნოს საკუთარი ტერიტორია სხვადასხვა არავერბალური ჟესტების დახმარებით, მაგალითად, იდაყვის მოძრაობა, მხრის გადაკეტვა შემაშფოთებელი მეზობლისგან, თავის უკან გადაწევა.

პირადი დისტანციის დაცვა ტრანსპორტშიც ჩანს. შენიშნა, რომ ადამიანები ცარიელ მანქანებში მარტო სხედან დაწყვილებულ სკამებზე. თუ ისინი იქ არ არიან, ისინი იკავებენ ადგილს სანდო მეზობლის გვერდით, უხვევენ სხვა მიმართულებით.

არავერბალური კომუნიკაციის კიდევ ერთი მაგალითი. პარკში ადამიანებს უყვართ სკამებზე მთელი სივრცის დაკავება. თუ სხვა ადამიანი მიუახლოვდება მარტო მჯდომს და ითხოვს ჯდომის ნებართვას, როგორც წესი, თანხმობას იღებს. მაგრამ ძალიან მალე პირველი მიდის და თავისუფალ სკამს ეძებს.

IN სოფლადპერსონალური სივრცის კონცეფცია გაცილებით ფართოა, ვიდრე ქალაქში. თანამოსაუბრეებს შეუძლიათ საუბარი 2-5 მეტრის მანძილზე და ეს არ არის პრობლემა და დისკომფორტი. ქალაქში, სადაც მოსახლეობის სიმჭიდროვე საკმაოდ მაღალია, პერსონალური ტერიტორიული სივრცე მინიმუმამდეა დაყვანილი და კიდევ ერთხელ, ეს ხელს არ უშლის თავისუფალ კომუნიკაციას. სოფლის მცხოვრებლები უდიდეს დისკომფორტს განიცდიან, როდესაც ისინი ქალაქში არიან. ის ფაქტიურად ფიზიკურად შეიგრძნობს ჰაერისა და სივრცის ნაკლებობას. არსებობს იმის მტკიცებულება, თუ რამდენი ადაპტაციის პრობლემა ჰქონდათ ქალაქში გადასვლისას, როგორ განიცდიდნენ მტკივნეულ ლტოლვას მინდვრებისა და მდელოების ღია სივრცეებისადმი, ჰაერის სიჩუმესა და სისუფთავეს, მიწისა და ბალახის თავისებური სურნელებით გაჯერებული. რა შეგვიძლია ვთქვათ ფსიქოლოგიურ ტანჯვაზე აბსოლუტურად გულგრილი ადამიანების დიდ რაოდენობასთან ურთიერთობისას, რომლებიც ყოველთვის ჩქარობენ მნიშვნელოვან საკითხებს.

ახლო ადამიანებს შორის ფარულად მყარდება ინტიმური დისტანცია, რომელშიც ყველა თავს კომფორტულად გრძნობს. პირადი სივრცის ადრე დადგენილ საზღვრებში ცვლილება შეიძლება მიუთითებდეს სხვა ტიპის ურთიერთობის გაჩენაზე. ასეთი არავერბალური კომუნიკაციის თვალსაჩინო მაგალითია: ბიჭი და გოგონა, რომლებიც ახლახან შეხვდნენ ერთმანეთს, ამყარებენ სოციალურ დისტანციას. როგორც ურთიერთობა ღრმავდება და ვითარდება, მანძილი იცვლება პირადი და ინტიმური.

ოთახში რამდენიმე ადამიანის სივრცითი განლაგებით, თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ, ვინ ვის თანაუგრძნობს, მაშინაც კი, თუ ისინი არ აცხადებენ თავიანთ გრძნობებს. მეზობლის მიმართ მეგობრული დამოკიდებულება გამოიხატება სხეულისა და თავისკენ მიბრუნებით და ფეხსაცმლის თითებით მისკენ. თუ საუბარში შეხვდებით მოსაწყენ ადამიანს, მაგრამ გსურთ ისაუბროთ საინტერესო გოგოსთან, თქვენი ფეხის თითები მისკენ არის მიმართული, თუმცა სხეული აგრძელებს მოსაწყენი ადამიანისკენ მობრუნებულს.

გარკვეულ ოთახში ყოფნისას ადამიანები ხშირად იშლებიან პატარა ჯგუფებად და იწყებენ მათში დისკუსიას. საინტერესოა ასეთ სიტუაციაში არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებების მიკვლევა. მაგალითად, როდესაც აუტსაიდერი ცდილობს ჯგუფში გაწევრიანებას. ის ჯერ უფრო ახლოს მოდის. ჯგუფი მისკენ იხედება და თუ ანტიპათია გამოიწვია, მოლაპარაკეების წრე შეუმჩნევლად იხურება, ისე რომ გვერდით აღმოჩნდება. თუ მან თანამოსაუბრეების ყურადღება მიიპყრო, იქმნება პატარა პასაჟი, რომელშიც ახალი მონაწილე სოლი იჭრება. თუ ისინი კარგავენ ინტერესს ახალმოსულის მიმართ, წრე ჩუმად უბიძგებს მას გარეთ, აყალიბებს ჯგუფის აქტიური წევრების ჯაჭვს.

ამ მიმოხილვის დასასრულს, მირსოვეტოვი თავს უფლებას მისცემს აღნიშნოს, რომ კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების ზემოაღნიშნული კლასიფიკაცია არავითარ შემთხვევაში არ არის ჰოლისტიკური და სრული. ის ასახავს ადამიანის საზოგადოებაში შესვლის გზების მრავალფეროვნების მხოლოდ ერთ მხარეს. ყოველივე ამის შემდეგ, რამდენიც არ უნდა იცხოვროს ადამიანმა, ის მუდმივად შემოაქვს კომუნიკაციის ახალ და ახალ ვარიანტებს, რომლებიც ყველაზე აქტუალურია კონკრეტულ გარემოებებში.

არავერბალური სიგნალების სწორად ინტერპრეტაციის უნარი მნიშვნელოვნად შეუწყობს ხელს ნებისმიერ სფეროში შეერთების მცდელობებს ადამიანური ურთიერთობებიდა მოგემსახურებათ არაერთხელ კრიტიკულ სიტუაციებში.

სხეულის ენა - სახის გამონათქვამები, პოზები და ჟესტები - კომუნიკაციის უნივერსალური ენაა. არავერბალურ კომუნიკაციას იყენებენ წარმატებული პოლიტიკოსები, იურისტები, ბიზნესმენები, მსახიობები, გამომძიებლები და პოკერის მოთამაშეები. გინდა სხვა ადამიანების გაგება, აწარმოე კარგი შთაბეჭდილება- შეისწავლეთ სხეულის ენა.

გარეგნობა და სხეულის ენა

ადამიანს არ ძალუძს გააკონტროლოს თავისი ყოველი მოძრაობა და სხვებზე შთაბეჭდილება, დათრგუნოს ხამანწკა ან დამალოს კანკალი, რომელიც მას აწუხებს, მისი ნების გარეშე ივსება საღებავით ან დაფარულია ბატის მუწუკებით...

მაგრამ ჩვენ შეგვიძლია გავაკონტროლოთ ზოგიერთი მოძრაობა და თუნდაც განზრახ გამოვიყენოთ ისინი. შეიძლება წარბები ავწიოთ, თვალები დავწიოთ, ხელები გადავაჯვარედინოთ ან მხრები ავიჩეჩოთ. არ არსებობს ასეთი ჟესტებისა და სახის გამონათქვამების ერთიანი, ზუსტად განსაზღვრული ინტერპრეტაცია, მათი მნიშვნელობა შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა კულტურაში და სოციალური კიბის სხვადასხვა დონეზე...

ფსიქოლოგებმა ეს აღმოაჩინეს სხეულის ენაზე გაგზავნილი შეტყობინება უფრო ძლიერ გავლენას ახდენს თანამოსაუბრეზე, ვიდრე ვერბალური.მაგალითად, თუ ადამიანი ცრემლებით არწმუნებს თავის მეგობრებს: „კარგად ვარ!“, მაშინ ისინი უფრო მეტად დაიჯერებენ მის ცრემლებს, ვიდრე მის სიტყვებს. ტანსაცმელი შეიძლება იყოს ისეთივე ინფორმატიული, რომელიც სხვებს ეუბნება ადამიანის განწყობის, გრძნობებისა და განზრახვების შესახებ. თუ ქალი გამოჩნდება პაემანზე მოკლე, ვიწრო კაბაში დაბალ დეკოლტეზე, ის შესაძლოა გარკვეულ სიგნალს უგზავნის მამაკაცს ამის გაცნობიერების გარეშე. თუ გსურთ გამოავლინოთ განსაკუთრებული დამოკიდებულება შეკრებილთა მიმართ ოფიციალური მიღებახალხო, შეგიძლიათ იქ ჩაცმული მოხვიდეთ არა პროტოკოლის მიხედვით.

ადამიანის მიმართ დამოკიდებულებას გამოხატავთ არა მხოლოდ ჩაცმულობითა და მანერებით, არამედ დისტანციითაც, რომელსაც ინარჩუნებთ მასთან ურთიერთობისას. ჰოლი განასხვავებს ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ოთხ ზონას.

ინტიმური კომუნიკაციის ზონა

(ნახევარი მეტრიდან უშუალო სხეულებრივ კონტაქტამდე).

შეყვარებულები, მშობლები შვილებთან ერთად და ძალიან ახლო მეგობრები ჩვეულებრივ ურთიერთობენ ასეთ მანძილზე. ალბათ უხერხულად იგრძნობთ თავს, თუ უცხო ადამიანი შეეცდება თქვენთან დაახლოებას. უახლოესი ადამიანების გარდა, ამ ზონაში დაიშვებიან ექიმები, ექთნები, მკერავები და სხვა სპეციალისტები, რომელთა პროფესიაც კლიენტთან უშუალო სხეულებრივ კონტაქტს მოითხოვს. ვინმესთან ურთიერთობისას ამ ზონაში შესვლის მცდელობით, თქვენ ამით აცნობებთ ადამიანს, რომ გსურთ ის თქვენს მეგობრად ჩათვალოთ. ფსიქოლოგიურმა ექსპერიმენტებმა აჩვენა, რომ ბედნიერად დაქორწინებული მეუღლეები კომფორტულად ურთიერთობენ ერთმანეთთან ზუსტად ამ მანძილზე. პირიქით, მეუღლეები, რომლებიც ერთმანეთს არ ერწყმიან, თავს არიდებენ ერთმანეთს.

პირადი კომუნიკაციის სფერო

(0,5 მ-დან 1,5 მ-მდე)

ამ ზონის საზღვრები განსხვავებულია სხვადასხვა კულტურისთვის. როგორც წესი, ასეთ მანძილზე ურთიერთობენ ადამიანები, რომლებიც კარგად იცნობენ ერთმანეთს. ეს მანძილი მათ საშუალებას აძლევს ერთმანეთს შეეხონ, ხელი ჩამოართვან და მხარზე ხელი მოხვიონ. Fast-ის მიხედვით, ადამიანების უმეტესობა ამ ზონას თავის პირად სივრცეს თვლის და არ არის მიდრეკილი მასში უცხო ადამიანების შეშვებას. წარმოიდგინეთ, რომ ნახევრად ცარიელ კაფეში ზიხართ. შემოდის ახალი სტუმარი და, მიუხედავად იმისა, რომ იქვე თავისუფალი მაგიდებია, გვერდით ჯდება. დიდი ალბათობით თავს უხერხულად იგრძნობთ. შეგიმჩნევიათ, რომ ხალხმრავალ ადგილებში, მაგალითად, ხალხმრავალ ლიფტში, ავტობუსში ან მეტროს მატარებელში, ადამიანები თავს არიდებენ ვიზუალურ კონტაქტს ერთმანეთთან, ცდილობენ ფანჯრიდან გაიხედონ ან კედელს შეხედონ? გასაგებია, რომ ასეთი ქცევა გამოწვეულია პირადი სივრცის საზღვრების შენარჩუნების სურვილით.

ფორმალური კომუნიკაციის სფერო

(1,5 მ-დან 3 მ-მდე)

ასეთ მანძილზე ჩვეულებრივ იმართება როგორც საქმიანი, ისე შემთხვევითი და უმნიშვნელო საუბრები. თქვენ ალბათ იცნობთ გამოთქმას „დაიცავი დისტანცია“, რომელიც გამოიყენება უფროსსა და ქვეშევრდომს შორის ურთიერთობის აღსაწერად. მართლაც, უცნაური იქნებოდა, თუ თანამოსაუბრეები ერთმანეთისგან სამ მეტრში დგანან პირად და ინტიმურ რაღაცეებზე. ეს მანძილი უფრო შესაფერისია ოფიციალური გასაუბრების ან საქმიანი მოლაპარაკებების სიტუაციაში.

საზოგადოებრივი კომუნიკაციის ზონა

(3 მ-ზე მეტი)

თუ უზარმაზარ დარბაზში ზიხართ და უსმენთ მომხსენებლის საუბარს, მაშინ შეგიძლიათ თქვათ, რომ ხართ საზოგადოებრივი კომუნიკაციის სიტუაციაში. სივრცე, რომელიც გამოყოფს თქვენ სპიკერისგან არის საზოგადოებრივი კომუნიკაციის არეალი. ასეთ სიტუაციაში ინტიმური ჟესტები და კომენტარები შეუსაბამოა; არ შეიძლება ლექტორს ხელი ჩამოართვა, მხარზე ხელი დაარტყა ან ჰკითხო, როგორ გაატარა შაბათ-კვირა. თუნდაც საქმიანი საუბარიშეუძლებელია ასეთ მანძილზე.

ლიმბური რეაქციები. არავერბალური რეაქციების სამი ტიპი

ლიმბური ტვინი პასუხისმგებელია ჩვენს, როგორც სახეობის გადარჩენაზე. ამიტომ სახიფათო სიტუაციებში ის აკონტროლებს ჩვენს ქმედებებს და ამავდროულად გვაიძულებს ვაჩვენოთ საკმარისი რაოდენობის არავერბალური ემბლემები. ამ კლასიკური გზით ის ოდესღაც პრიმიტიულ ადამიანებს ქვის ხანის მტაცებლებისგან იცავდა, დღეს კი ქვის გულით იცავს მუშებს ბოსებისგან.

ტვინის განსაკუთრებულად ეფექტური რეაქცია სტრესზე ან საფრთხეზე გამოიხატება სამი ფორმით: გაყინვა, გაშვება და ბრძოლა . ისევე როგორც ცხოველთა სხვა სახეობებს, რომელთა ლიმბური ტვინი იცავდა მათ ამ გზით, ადამიანებმა, რომლებმაც შეინარჩუნეს ეს ლიმბური რეაქციები, შეძლეს გადარჩენა, რადგან ეს ქცევითი ელემენტები თავდაპირველად დაპროგრამებული იყო მათ ნერვულ სისტემაში. ..რადგან ჩვენ შევძელით შევინარჩუნოთ და გავაუმჯობესოთ სტრესის ან საშიშროების წარმატებით გამკლავების ეს შესანიშნავი გზა, და რადგან ეს რეაქციები იწვევს ჩვენს სხეულს არავერბალური სიგნალების გაგზავნას, რომლებიც გვეხმარება გავიგოთ ადამიანების აზრები, გრძნობები და განზრახვები, ღირს გარკვეული დროის დახარჯვა. თითოეული რეაქციის დეტალური შესწავლის დრო.

პასუხის გაყინვა

იმისათვის, რომ პირველი ადამიანები გადარჩენილიყვნენ, ლიმბურმა ტვინმა, რომელიც ჩვენ მემკვიდრეობით მივიღეთ ჩვენი ცხოველის წინაპრებისგან, შეიმუშავა ქცევის სტრატეგია, რამაც შესაძლებელი გახადა მტაცებლების უმაღლესი სიძლიერის კომპენსირება. პირველი თავდაცვითი ტაქტიკა ამ ლიმბური სისტემის სტრატეგიაში იყო გაყინვის პასუხის გამოყენება მტაცებლის ან სხვა საფრთხის არსებობისას. მოძრაობა ყურადღებას იპყრობს და სახიფათო სიტუაციებში გადარჩენის მიზნით, ლიმბური ტვინი გვაიძულებს ავირჩიოთ ყველაზე ეფექტური. შესაძლო ვარიანტებიქცევა და მყისიერად იყინება ადგილზე. ხორცისმჭამელთა უმეტესობა მისდევს მოძრავ სამიზნეებს და ემორჩილება ინსტინქტურ მოთხოვნილებას „დაეწიოს, დაიჭიროს და უკბინოს“. ზოგიერთი ცხოველი მტაცებლებთან შეჯახებისას უბრალოდ არ იყინება, არამედ თავს მკვდარივით იჩენს, რაც გაყინვის რეაქციის უკიდურესი ფორმაა.

მაგალითად, კოლუმბიის უნივერსიტეტისა და ვირჯინიის ტექნიკური უნივერსიტეტის სროლების შესახებ ცნობები მიუთითებს იმაზე, რომ სტუდენტებმა ყინვის პასუხი გამოიყენეს მკვლელებისგან თავის დასაღწევად. უჩუმრად დარჩენით და მკვდარივით მოჩვენებით, ბევრმა სტუდენტმა შეძლო ცოცხალი დარჩენილიყო მაშინაც კი, როდესაც ისინი მხოლოდ რამდენიმე მეტრის დაშორებით იყვნენ დამნაშავეებისგან. მათ ინსტინქტურად დააკოპირეს შორეული წინაპრების ქცევა და ეს ტექნიკა ძალიან ეფექტური აღმოჩნდა. სრულიად მშვიდად ყოფნამ შეიძლება სხვებისთვის თითქმის უხილავი გახადოს, როგორც ეს სპეცრაზმის ყველა ჯარისკაცმა იცის.

IN თანამედროვე საზოგადოებაგაყინვის რეაქცია ვლინდება Ყოველდღიური ცხოვრებისარც ისე აშკარა. ეს ჩანს დანაშაულში დაჭერილ ან ტყუილში დაჭერილ ადამიანებში. როდესაც ადამიანები თავს დაუცველად გრძნობენ, ზუსტად ისე მოქმედებენ, როგორც ჩვენი წინაპრები მილიონი წლის წინ – იყინებიან... სკაუტები ზუსტად იმავე რეაქციას ავლენენ ომში. როგორც კი წინ მყოფი იყინება, ყველა დანარჩენი იყინება - ეს სიგნალი ნათელია სიტყვების გარეშე. ნებისმიერ შემთხვევაში, ჩვენმა ტვინმა უნდა გადაწყვიტოს რა უნდა გააკეთოს პოტენციურად საშიშ სიტუაციაში.

ზოგჯერ ლიმბური ტვინი იყენებს ყინვის დამცავი რეაქციის სხვა ფორმას და გვაიძულებს შეკუმშვას, რათა პატარა და შეუმჩნეველი გამოვჩნდეთ. ლიმბური გაყინვის ასეთ რეაქციებს აჩვენებენ ბოროტი ბავშვები. გარკვეული გაგებით, ეს უმწეო ბავშვებიც ცდილობენ დამალვას ღია ადგილიამ თანამდებობაზე მათთვის ხელმისაწვდომი გადარჩენის ერთადერთი ინსტრუმენტის გამოყენებით.

ფრენის პასუხი

როდესაც გაყინვის რეაქცია არ უწყობს ხელს საფრთხის თავიდან აცილებას ან არ არის საუკეთესო გამოსავალი სიტუაციიდან (მაგალითად, თუ საფრთხე ძალიან ახლოს არის), მაშინ ლიმბური ტვინი ირჩევს ქცევის მეორე ვარიანტს - ფრენის პასუხს. ცხადია, რომ გაქცევა, როგორც გადარჩენის მექანიზმი, სასარგებლოა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის ფიზიკურად შესაძლებელია და ასე რომ, ჩვენი ტვინი ათასობით წლის განმავლობაში არეგულირებს ჩვენს სხეულს, რათა გამოეყენებინათ ეს გონივრული გაქცევის ტაქტიკა. თუ თქვენ ცდილობთ დაიმახსოვროთ ყველა სახის სოციალური ინტერაქცია, რომელშიც მონაწილეობდით თქვენს ცხოვრებაში, ალბათ ბევრჯერ გაგახსენდებათ, როდესაც ცდილობდით გაექცე სხვა ადამიანების არასასურველ ყურადღებას. ისევე როგორც ბავშვი, სადილის მაგიდასთან მჯდომარე, უხვევს ცუდ საკვებს და ფეხებს მიმართავს გასასვლელისკენ, ზრდასრულს შეუძლია ზურგი აქციოს მას, ვინც არ მოსწონს, ან თავი აარიდოს იმ თემის განხილვას, რომელიც არ მოსწონს.

იმავე მიზნით ადამიანები იყენებენ ქცევის ელემენტების ბლოკირება : თვალებს ხუჭავენ, თვალებს იბნევიან ან სახეზე ხელებს იფარებენ.

გვერდით მჯდომისგან მანძილის გასაზრდელად, შეგიძლიათ ტანი უკან გადადოთ, მუხლებზე მოათავსოთ საგანი (ჩანთა), ან მოაბრუნოთ ფეხები უახლოეს გასასვლელისკენ. ყველა ამ ქცევას აკონტროლებს ლიმბური ტვინი და ნიშნავს, რომ ვინმეს სურს დისტანცირება მოახდინოს უსიამოვნო ადამიანისგან, ადამიანების ჯგუფისგან ან რაიმე პოტენციური საფრთხისგან. ისევ და ისევ, ამ ქცევის გაგების ჩვენი უნარი გამომდინარეობს იქიდან, რომ მილიონობით წლის განმავლობაში ადამიანები ცდილობდნენ რაც შეიძლება შორს დაეჭირათ ყველაფერი, რაც ჩვენ არ მოგვწონდა ან რამაც შეიძლება ზიანი მოგვაყენოს.

ამ ქმედებებს შეიძლება ახლდეს ქცევის ელემენტების ბლოკირება. მაგალითად, ბიზნესმენმა შეიძლება დახუჭოს ან დაასხას თვალები ან დაიფაროს სახე ხელებით. შეიძლება მაგიდისკენ დაიხაროს, მოშორდეს ოპონენტს ან შეატრიალოს ფეხები უახლოესი გასასვლელის მიმართულებით. ამ ტიპის ქცევები არ არის მოტყუების ნიშანი, არამედ იმაზე მიუთითებს, რომ ადამიანი თავს არაკომფორტულად გრძნობს. ფრენის საუკუნოვანი რეაგირების ყველა ამ ფორმას ეწოდება არავერბალური დისტანცირების სიგნალები და ნიშნავს, რომ ბიზნესმენი უკმაყოფილოა იმით, რაც ხდება მოლაპარაკების მაგიდასთან.

ბრძოლის რეაქცია

ბრძოლის პასუხი არის აგრესიული ტაქტიკა, რომელსაც ლიმბური ტვინი იყენებს, როგორც გადარჩენის უკანასკნელ საშუალებად. როდესაც ადამიანი, რომელიც საფრთხის წინაშე დგას, გაყინვა არ ეხმარება მას შეუმჩნეველი დარჩეს და არ შეუძლია გაქცევა ან გადაადგილება უსაფრთხო დისტანციაზე, მაშინ მას შეუძლია მხოლოდ სიცოცხლისთვის იბრძოლოს. ბოულინგის სახელმწიფო უნივერსიტეტის ცხოველთა ბიჰევიორისტის, პროფესორ ჯეკ პანკსეპის თქმით, ჩვენი, როგორც სახეობის ევოლუციის განმავლობაში, ჩვენ, ისევე როგორც სხვა ძუძუმწოვრებმა, ვისწავლეთ შიშის გაბრაზებად გადაქცევა, რაც გვეხმარება წარმატებით ვებრძოლოთ თავდასხმას. თუმცა, in თანამედროვე სამყაროგაბრაზების ფიზიკური გამოვლინებები შეიძლება იყოს მიუღებელი ან თუნდაც უკანონო, ამიტომ ლიმბურმა ტვინმა შეიმუშავა სხვა, უფრო დახვეწილი ტექნიკა, რომელიც ეფუძნება პრიმიტიული ბრძოლის პასუხს.

აგრესიის ერთ-ერთი თანამედროვე გამოვლინებაა კამათი. არსებითად, მწვავე კამათი არის იგივე ბრძოლა, მხოლოდ დღევანდელი მშვიდობიანი მოქალაქეების გამოყენების გარეშე განსაცდელებიეს სხვა არაფერია, თუ არა სოციალურად დამტკიცებული ბრძოლის ან აგრესიის ფორმები, რომელშიც ორივე მხარე აგრესიულად კამათობს ორ საპირისპირო თვალსაზრისს. თუმცა, ის ფაქტი, რომ დღეს ადამიანები აწესრიგებენ საგნებს ფიზიკური საშუალებებით ბევრად უფრო იშვიათად, ვიდრე ჩვენი ისტორიის სხვა პერიოდებში, არ ნიშნავს იმას, რომ ლიმბურმა ტვინმა გამორიცხა ბრძოლა მისი დამცავი არსენალიდან.

მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი ადამიანი უფრო ძალადობრივია, ვიდრე სხვები, ჩვენი ლიმბური რეაქცია პოულობს თავის გამოვლენის მრავალ გზას დარტყმის, წიხლის და კბენის მიღმა. თქვენ შეგიძლიათ იყოთ უკიდურესად აგრესიული ფიზიკური კონტაქტის გარეშე. ამისათვის საკმარისია მუქარის პოზა გამოვიყენოთ, გამოიყურებოდეთ, მკერდზე გამოსწიოთ ან სხვა ადამიანის პირად სივრცეში შეიჭრათ. ჩვენი პირადი სივრცის საფრთხე იწვევს ლიმბურ პასუხს ინდივიდუალურ დონეზე. როდესაც ადამიანი საბრძოლო პასუხს იყენებს ფიზიკური შეტევისთვის, მისი ქცევა ყველასთვის გასაგებია.

მაგრამ უფრო ხშირად ვლინდება საბრძოლო რეაქციასთან დაკავშირებული ქცევის უფრო დახვეწილი ფორმები . ისევე, როგორც ჩვენ ვამჩნევთ ლიმბური გაყინვისა და გაფრენის პასუხების შეცვლილ გამონათქვამებს, თანამედროვე დეკორაცია მოითხოვს, რომ თავი შევიკავოთ საშიშ სიტუაციებში ბრძოლის ჩვენი პრიმიტიული ტენდენციის გამოვლენისგან. ვინაიდან ბრძოლის პასუხი საფრთხისგან თავის დაღწევის უკანასკნელი იმედია და გამოიყენება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც გაყინვა-გაფრენის ტაქტიკა წარუმატებელია, თქვენ უნდა მოერიდოთ მას შეძლებისდაგვარად. ემოციური მღელვარების მდგომარეობაში, რომელიც მოდის კარგი ჩხუბიდან, ჩვენ თითქმის ვკარგავთ გონივრული მსჯელობის უნარს . დანიელ გო-ულმანი ამას ხსნის იმით, რომ ლიმბური ტვინი, რომელსაც სჭირდება ტვინის ყველა არსებული რესურსის გამოყენება, უბრალოდ თიშავს ჩვენს კოგნიტურ შესაძლებლობებს. ასევე მნიშვნელოვანია არავერბალური ქცევის ელემენტების გულდასმით შესწავლა, რადგან მათ შეუძლიათ ზოგჯერ გაგაფრთხილონ ვინმეს განზრახვა გამოიყენოს ფიზიკური ძალა შენს წინააღმდეგ და ამით მოგცენ დრო პოტენციური კონფლიქტის თავიდან ასაცილებლად. არავერბალურ კომუნიკაციას შეუძლია იმაზე მეტის თქმა ადამიანზე, ვიდრე ჩვენ შეგვიძლია გავიგოთ თავად ადამიანის სიტყვებიდან. თუ ინფორმაციის ორ წყაროს შორის (ვერბალური და არავერბალური) წარმოიქმნება წინააღმდეგობა: ადამიანი ერთს ამბობს, სახე კი სულ სხვას, მაშინ, ცხადია, არავერბალური ინფორმაცია მეტ ნდობას იმსახურებს. ავსტრალიელი სპეციალისტი ა.პისი ამტკიცებს, რომ ინფორმაციის 7% გადაიცემა სიტყვებით, ბგერითი საშუალებებით - 38%, მიმიკებით, ჟესტებით, პოზებით - 55%.სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არც ისე მნიშვნელოვანია ნათქვამი, არამედ ის, თუ როგორ კეთდება.

არავერბალური ელემენტები

არავერბალური კომუნიკაცია ხორციელდება მოძრაობების, ინტონაციების, პოზების, სახის გამონათქვამებისა და ჟესტების ენაზე. მაგრამ ერთი ადამიანისთვის დამახასიათებელი ჟესტები შეიძლება საერთოდ არ იყოს ნაცნობი მეორესთვის, ეს აიხსნება ფსიქოლოგიური მახასიათებლებით. ეს ადამიანი, მისი კულტურული, სოციალური და ეროვნული იდენტიფიკაცია.

რა არავერბალურ ელემენტებს უნდა მიაქციოთ ყურადღება კომუნიკაციის დროს?

- სახის გამონათქვამები;

- ჟესტები:

• რიტმული ჟესტები;
• ემოციური ჟესტები;
• ჩვენებითი ჟესტები;
• ხატოვანი ჟესტები;
• სიმბოლური ჟესტები.

- მოძრაობები:

• მოძრაობა ექსპრესიული, სახის გამონათქვამები, ჟესტები და ადამიანის სიარული;
• ექსპრესიული ტაქტილური მოძრაობები– ხელის ჩამორთმევა, ზურგზე მოფერება, შეხება და კოცნა;
• ვიზუალური კონტაქტის მზერა– მზერის მიმართულება, მისი ხანგრძლივობა და ვიზუალური კონტაქტის სიხშირე;
• სივრცითი მოძრაობები- ორიენტაცია, მანძილი.

საშუალებებზე კინეზიკა(ადამიანის გრძნობებისა და ემოციების გარეგანი გამოვლინებები) მოიცავს სახის გამონათქვამებს, მიმიკას, ჟესტებს, პოზებს, ვიზუალური კომუნიკაცია(თვალის მოძრაობები, მზერა). ეს არავერბალური კომპონენტები ასევე ატარებენ დიდ ინფორმაციულ დატვირთვას. ყველაზე მნიშვნელოვანი შემთხვევებია კინეზიკის გამოყენებისას სხვადასხვა ენაზე მოლაპარაკე ხალხი.ამ შემთხვევაში ჟესტიკულაცია ხდება კომუნიკაციის ერთადერთი შესაძლო საშუალება და ასრულებს წმინდა კომუნიკაციურ ფუნქციას.

პროქსემიკა აერთიანებს შემდეგ მახასიათებლებს: მანძილებს კომუნიკატორებს შორის როცა სხვადასხვა სახისკომუნიკაცია, მათი ვექტორული მიმართულებები. ხშირად პროქსემიკის სფერო მოიცავს ტაქტილურ კომუნიკაციას (მიმართატის მხარზე შეხება, მხარზე ხელი და ა.შ.), რაც განიხილება ინტერსუბიექტური დისტანციური ქცევის ასპექტის ფარგლებში. პროქსემიკები ასევე ასრულებენ სხვადასხვა ფუნქციებს კომუნიკაციაში. ასე, მაგალითად, ტაქტილური კომუნიკაცია ხდება თითქმის ერთადერთი საკომუნიკაციო საშუალება ყრუ-უსინათლო ადამიანებისთვის (წმინდა კომუნიკაციური ფუნქცია). პროქსემიკები ასევე ასრულებენ მარეგულირებელ ფუნქციას კომუნიკაციაში. ამრიგად, ვერბალური კომუნიკაციის დროს კომუნიკატორებს შორის მანძილი განისაზღვრება მათი ურთიერთობის ბუნებით (ოფიციალური / არაფორმალური, ინტიმური / საჯარო). გარდა ამისა, კინეზური და პროქსემური საშუალებები შეიძლება იყოს მეტყველების კომუნიკაციის ცალკეული ფაზების მეტაკომუნიკაციური მარკერები (მაგალითად, თავსაბურავის მოხსნა, ხელის ჩამორთმევა, მისალმება ან გამოსამშვიდობებელი კოცნა და ა.შ.)

პრინციპში, არავერბალური სფერო მოიცავს მდუმარე და მოქმედი კომუნიკაციის კომპონენტები. სარეკლამო კომპონენტები წარმოადგენენ კომუნიკატორთა მოქმედებებს, რომლებიც თან ახლავს მეტყველებას. მაგალითად, სპიკერის თხოვნის საპასუხოდ რაიმეს გაკეთება (ვთქვათ, აანთეთ შუქი, გადასცეთ გაზეთი და ა.შ.), ადრესატმა შეიძლება შეასრულოს საჭირო მოქმედება. ამრიგად, კომუნიკაციის პროცესში არავერბალური მოქმედებები შეიძლება მონაცვლეობდეს ვერბალურ ქმედებებთან. მიუხედავად ამისა, ასეთი არავერბალური ქმედებების ბუნება არის წმინდა ქცევითი (პრაქტიკული).

არავერბალური ხასიათისაა სხვა სემიოტიკური სისტემების კომპონენტები (მაგალითად, სურათები, კულტურული ფენომენები, ეტიკეტის ფორმულები და ა.შ.), ასევე ობიექტური, ან სიტუაციური სამყარო. ეს ეხება კომუნიკაციის მონაწილეების გარშემო არსებულ ობიექტებს, ასევე იმ სიტუაციებს, რომლებშიც ისინი არიან ჩართულნი.

მიუხედავად იმისა, რომ ვერბალური სიმბოლოები (სიტყვები) არის გადასაცემი იდეების კოდირების ჩვენი ძირითადი საშუალება, ჩვენ ასევე ვიყენებთ არავერბალურ სიმბოლოებს შეტყობინებების გადასაცემად. ხშირად, არავერბალური კომუნიკაცია ხდება ვერბალურ კომუნიკაციასთან ერთდროულად და შეუძლია გააძლიეროს ან შეცვალოს სიტყვების მნიშვნელობა. მზერის გაცვლა, სახის გამონათქვამები, როგორიცაა ღიმილი და უკმაყოფილო გამონათქვამები, დაბნეულობით აწეული წარბები, ცოცხალი ან დაფიქსირებული მზერა, მოწონების ან უარყოფის მზერა ყველა არავერბალური კომუნიკაციის მაგალითია.

კულტურული განსხვავებები არავერბალურ კომუნიკაციაში

სემანტიკური ბარიერების მსგავსად, კულტურული განსხვავებები არავერბალური ინფორმაციის გაცვლაში შეიძლება შექმნას მნიშვნელოვანი ბარიერები გაგებისთვის. იგივე ჟესტი ან ექსპრესიული მოძრაობა სხვადასხვა ერებსნიშნავს სხვადასხვა რამეს. ამიტომ, უცხოელებთან ურთიერთობისას უმჯობესია დაიცვან წესი: თუ ჟესტების ზუსტი მნიშვნელობა უცნობია, უმჯობესია საერთოდ გამოირიცხოს ისინი.

Ისე, იაპონელი ადამიანის სავიზიტო ბარათის მიღების შემდეგ, დაუყოვნებლივ უნდა წაიკითხოთ და გაიგოთ იგი. ჯიბეში რომ ჩაიდო, იაპონელს ეუბნები, რომ ის უმნიშვნელოდ ითვლება.

არავერბალურ კომუნიკაციაში კულტურული განსხვავებების კიდევ ერთი მაგალითია ამერიკელების ტენდენცია გაკვირვებით რეაგირებენ თანამოსაუბრეების სახეებზე „ქვის გამომეტყველებაზე“, მაშინ როცა რუსებისა და გერმანელების სახეებზე ღიმილი ხშირად არ ჩანს.

თუ ჰოლანდიაში საჩვენებელ თითს ვახვევთ ჩვენს ტაძარს, რაც გულისხმობს რაიმე სისულელეს, მაშინ ისინი ვერ გაგიგებენ. იქ, ეს ჟესტი ნიშნავს, რომ ვიღაცამ თქვა ძალიან მახვილგონივრული ფრაზა.

საკუთარ თავზე საუბრისას ევროპელი მკერდზე მიუთითებს, იაპონელი კი ცხვირზე.

მაგალითად, შეერთებულ შტატებში: ცერა თითით და საჩვენებელი თითით ჩამოყალიბებული „ნული“ ამბობს: „ყველაფერი კარგადაა“, „ყველაფერი კარგადაა“. იაპონიაში იგივე ჟესტი უბრალოდ ნიშნავს "ფულს", ეს ნიშნავს ნულს. პორტუგალიაში და ზოგიერთ სხვა ქვეყანაში ეს ზოგადად აღიქმება როგორც უხამსი.

იტალიელი ან ფრანგი, თუ რაიმე იდეას სისულელედ ჩათვლის, ხაზგასმით დაარტყამს შუბლზე ხელისგულს, თითქოს წამოიძახებს: "გიჟი ხარ!" ბრიტანელი ან ესპანელი კი იმავე ჟესტით აჩვენებს, თუ რამდენად კმაყოფილია საკუთარი თავით.

თუ ჰოლანდიელი, შუბლზე დარტყმით, საჩვენებელ თითს მაღლა აწვდის, ეს ნიშნავს, რომ ის აფასებს ჩვენს ინტელექტს. თითი გვერდზე მიანიშნებს, რომ სახურავი ცოტათი გაგიჟდა.

გერმანელი წარბებს მაღლა სწევს ვიღაცის იდეით აღფრთოვანების ნიშნად. ინგლისელისთვის იგივე ჟესტი უკიდურეს სკეპტიციზმს ნიშნავს.

ევროპელები კომუნიკაციაში განსაკუთრებულ როლს არ ანიჭებენ მარცხენას ან მარჯვენა ხელი. მაგრამ ახლო აღმოსავლეთში ფრთხილად უნდა იყოთ: მარცხენა ხელით არ შეგიძლიათ ვინმეს შესთავაზოთ საკვები, ფული ან საჩუქარი, ამან შეიძლება შეურაცხყოთ თქვენი თანამოსაუბრე, რადგან ისინი, ვინც ისლამს აღიარებენ, მას უწმინდურად თვლიან.

საქმიანი შეხვედრების დროს შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ სახელით:

ავსტრალიაში, რადგან ფორმალობის ნაკლებობა ამ ქვეყანაში წესია;

ჩინეთში, რადგან ჩინელებს აქვთ სახელი და გვარი ერთდროულად.

არასოდეს შესთავაზოთ ძვირადღირებული საჩუქრები ჩინეთში შეხვედრის მასპინძლებს, რადგან თუ მათ ვერ უპასუხებენ, ისინი თავს დამცირებულად იგრძნობენ.

სავიზიტო ბარათი პატივისცემას მოითხოვს:

იაპონიაში - ხელმისაწვდომობა სავიზიტო ბარათითანამშრომელი დამოკიდებულია დამსაქმებელზე;

ტაივანში აქ ის ახასიათებს პიროვნების წოდებას და სტატუსს.

იაპონიაში ბიზნესის კეთებისას უნდა დაიცვან შემდეგი წესები:

არავის არ შეეხოთ;

არ დატოვოთ ჯოხები ბრინჯში;

არ მოიწვიოთ ხალხი უფრო ძვირიან რესტორნებში, ვიდრე ისეთ რესტორნებში, სადაც მიგიწვიეს.

დიდი საუზმე ყველგან შეუსაბამოა შეერთებული შტატების გარდა, რადგან სწორედ ამერიკელებმა გამოიგონეს ეს საუზმე.

ზოგიერთ ქვეყანაში ფერებს მნიშვნელობა ენიჭებათ. კორეელებისთვის ადამიანის სახელის წითლად დაწერა მის სიკვდილს ნიშნავს.

თანდაყოლილი, გენეტიკური, შეძენილი და კულტურულად განპირობებული სიგნალები

მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი კვლევა ჩატარდა, არსებობს მწვავე დებატები იმის შესახებ, არის თუ არა არავერბალური ნიშნები თანდაყოლილი ან შესწავლილი, არის თუ არა ისინი გენეტიკურად გადაცემული თუ შეძენილი სხვა გზით. მტკიცებულება მიიღეს ბრმა, ყრუ და ყრუ-მუნჯ ადამიანებზე დაკვირვებით, რომლებსაც არ შეეძლოთ არავერბალური ენის შესწავლა სმენის ან ვიზუალური რეცეპტორების მეშვეობით. ასევე დაკვირვება განხორციელდა სხვადასხვა ერების ჟესტიკულ ქცევაზე და შესწავლილი იყო ჩვენი უახლოესი ანთროპოლოგიური ნათესავების - მაიმუნებისა და მაკაკის ქცევა.

გერმანელმა მეცნიერმა ეიბლ - ეიბესფელდმა აღმოაჩინა, რომ დაბადებიდან ყრუ ან ბრმა ბავშვებში ღიმილის უნარი ვლინდება ყოველგვარი სწავლისა და კოპირების გარეშე, რაც ადასტურებს თანდაყოლილი ჟესტების ჰიპოთეზას.

მთელ მსოფლიოში, ძირითადი საკომუნიკაციო ჟესტები იგივეა. როცა ადამიანები ბედნიერები არიან, იღიმებიან, როცა სევდიანები არიან, შუბლი იჭმუხნებიან, როცა გაბრაზებულები არიან, გაბრაზებული მზერა აქვთ.

თავის დაქნევა მსოფლიოს თითქმის ყველგან ნიშნავს "დიახ" ან დადასტურებას. როგორც ჩანს, ეს თანდაყოლილი ჟესტია, რადგან მას ასევე იყენებენ ყრუ და ბრმა ადამიანები. თავის ქნევა უარყოფის ან უთანხმოების ნიშნად ასევე უნივერსალურია და შესაძლოა ბავშვობაში გამოგონილი ერთ-ერთი ჟესტი იყოს.

ზოგიერთი ჟესტის წარმოშობის აღმოჩენა შესაძლებელია ჩვენი პრიმიტიული კომუნალური წარსულის მაგალითის გამოყენებით. კბილების გაშიშვლება დაცულია მტრის თავდასხმისგან და მას დღესაც იყენებს თანამედროვე ადამიანი, როდესაც ის ბოროტად ხითხითებს ან სხვაგვარად აჩვენებს თავის მტრობას. ღიმილი თავდაპირველად საფრთხის სიმბოლო იყო, მაგრამ დღეს, მეგობრულ ჟესტებთან ერთად, სიამოვნებას ან კეთილგანწყობას აღნიშნავს.

მხრების აჩეჩვის ჟესტია კარგი მაგალითიუნივერსალური ჟესტი, რომელიც ნიშნავს, რომ ადამიანმა არ იცის ან არ ესმის ნათქვამი. ეს არის რთული ჟესტი, რომელიც შედგება სამი კომპონენტისგან: ღია ხელისგულები, აწეული მხრები, აწეული წარბები.

ნებისმიერი ენის მსგავსად, სხეულის ენა შედგება სიტყვების, წინადადებებისა და პუნქტუაციის ნიშნებისგან. თითოეული ჟესტი ერთ სიტყვას ჰგავს და სიტყვას შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე განსხვავებული მნიშვნელობა. თქვენ შეგიძლიათ სრულად გაიგოთ ამ სიტყვის მნიშვნელობა მხოლოდ მაშინ, როდესაც ამ სიტყვას სხვა სიტყვებთან ერთად წინადადებაში ჩასვით. ჟესტები მოდის "წინადადებების" სახით და ზუსტად მიუთითებს ადამიანის რეალურ მდგომარეობაზე, განწყობასა და დამოკიდებულებაზე. დაკვირვებულ ადამიანს შეუძლია წაიკითხოს ეს არავერბალური წინადადებები და შეადაროს ისინი მომხსენებლის სიტყვიერ წინადადებებს.

არავერბალური კომუნიკაცია კომუნიკაციის პროცესის მნიშვნელოვანი და განუყოფელი ნაწილია. სახის გამონათქვამები, ჟესტები, მოძრაობები, ინტონაცია და ხმის ტემბრი, მზერა - ყველა ეს ფაქტორი გავლენას ახდენს ადრესატსა და ადრესატს შორის ინფორმაციის გაცვლის პროცესის ეფექტურობაზე.

მეცნიერები მივიდნენ დასკვნამდე, რომ სხეულის ენის დახმარებით ადამიანები კომუნიკაციის პროცესში ძალიან მნიშვნელოვან და რაც მთავარია ჭეშმარიტ ინფორმაციას გადასცემენ. კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები და მათი ფორმები მკვლევართა ყურადღების ცენტრში შედარებით ცოტა ხნის წინ მოექცა. მათი დეტალური შესწავლის შედეგი იყო ახალი მეცნიერების - არავერბალური ფსიქოლოგიის გაჩენა.

თითოეულ ადამიანში, ამა თუ იმ ხარისხით, ორი ძალა უპირისპირდება ერთმანეთს: მარტოობის მოთხოვნილება და ადამიანებთან ურთიერთობის წყურვილი.
ვლადიმერ ნაბოკოვი. ლექციები რუსულ ლიტერატურაზე.

მთელი სიმართლე არავერბალური კომუნიკაციის შესახებ

როდესაც ვაანალიზებთ, ამბობს თუ არა ჩვენი თანამოსაუბრე სიმართლეს, ქვეცნობიერად ვითვალისწინებთ არა მხოლოდ სიტყვებს, არამედ სხეულის ენით გადმოცემულ გზავნილებსაც. მეცნიერებმა შეძლეს დაამტკიცონ, რომ ინფორმაციის თითქმის 50% გადაიცემა ჟესტებითა და მიმიკებით, ხოლო მხოლოდ 7% სიტყვებით.

ეჭვგარეშეა, ჟესტები და სახის გამონათქვამები სხვებზე ბევრად მეტს იტყვიან, ვიდრე მათი სრული ავტობიოგრაფია.

ვიკიდახმარება
არავერბალური კომუნიკაცია არის კომუნიკაციის მხარე, რომელიც მოიცავს პირებს შორის ინფორმაციის გაცვლას მეტყველებისა და ენის დახმარების გარეშე, ნებისმიერი სიმბოლური ფორმით. არავერბალური კომუნიკაციის ისეთი საშუალებები, როგორიცაა სახის გამონათქვამები, ჟესტები, პოზა, ინტონაცია და ა.შ. ასრულებენ მეტყველების შევსების და ჩანაცვლების ფუნქციებს, კომუნიკაციის პარტნიორების ემოციური მდგომარეობის გადმოცემას.

თუ ემოციური მდგომარეობის სრულად აღსაწერად საჭიროა რამდენიმე სიტყვა ან წინადადება, მაშინ არავერბალური საშუალებებით რაიმე განცდის გამოხატვა საკმარისია მხოლოდ ერთი მოძრაობის შესრულება (მაგალითად, წარბის აწევა, გაკვირვების გამოხატვა ან ქნევა).

არავერბალური კომუნიკაციის ძირითადი ელემენტები

არავერბალური კომუნიკაციის სწავლა ჩვენს ყოველდღიურ კომუნიკაციას უფრო ეფექტურს გახდის. სტრიქონებს შორის წაკითხვის უნარი ძალიან მნიშვნელოვანია ქცევითი სტრატეგიის აგების პროცესში, რადგან ინფორმაციის არავერბალური გაცვლის სხვადასხვა გამოვლინება შეიძლება იყოს მრავალი საიდუმლოებისა და საიდუმლოების გასაღები.

ითვლება, რომ საუბრის დროს ვერც ერთი ადამიანი ვერ აკონტროლებს სახის მოძრაობებს და ჟესტებს. თუნდაც სუსტი სიგნალებითანამოსაუბრის მიერ ინსტინქტურად მოცემული ოპონენტს სწორი დასკვნების გაკეთებაში დაეხმარება.

• Მოქმედება: სიტუაციიდან გამომდინარე, ადამიანის ქცევაში ცვლილებებზე დაკვირვებით, ბევრი რამის სწავლა შეიძლება გამოსადეგი ინფორმაცია. გამოხატულება- გამომსახველობითი საშუალებები: ჟესტები, სახის გამონათქვამები. ტაქტილური ურთიერთქმედება: შეხება, ხელის ქნევა, ჩახუტება, ზურგზე მოფერება. მხედველობა: ხანგრძლივობა, მიმართულება, მოსწავლეთა ზომის ცვლილება. მოძრაობა სივრცეში: სიარული, პოზა ჯდომისას, დგომისას და ა.შ. ინდივიდუალური რეაქციები სხვადასხვა მოვლენებზე: მოძრაობის სიჩქარე, მათი ბუნება (მკვეთრი ან გლუვი), სისრულე და ა.შ.

მიუხედავად ამისა, თანამედროვე მეცნიერებმა შეძლეს სპეციალური ტექნიკის შემუშავება, რომელიც შესაძლებელს გახდის ჟესტების ენის ექსპერტების შეცდომაში შეყვანას. ზოგიერთი არავერბალური ტექნიკის საფუძვლიანად შესწავლის შემდეგ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ გარკვეული ელემენტები, რათა თანამოსაუბრე დაარწმუნოთ თქვენი ზრახვების გულწრფელობაში. მაგრამ ეს საკმაოდ რთულია, ვინაიდან ჩვენი ქვეცნობიერის მიერ დიალოგის დროს აქტიურდება მეტყველების არავერბალური თანხლება.

ზოგიერთი პოზის და ჟესტების მნიშვნელობა

თითქმის ყოველდღე ადამიანი სხვა ადამიანებთან მოდის კონტაქტში, მათ შორის ჩნდება კომუნიკაცია. მოგეხსენებათ, კომუნიკაცია იყოფა ვერბალურ და არავერბალად. არავერბალური კომუნიკაციის მეთოდები შეიძლება მოიცავდეს ყველაფერს, გარდა მეტყველებისა, ანუ სახის გამომეტყველებას, ჟესტიკულაციას, ინტონაციას, პოზებს და სხვა.

მოდით შევხედოთ ყველაზე პოპულარულ პოზებს არავერბალური კომუნიკაციისთვის ქვემოთ:

• თუ ადამიანი ხელებს ზურგს უკან მალავს, სავარაუდოდ, მას სურს მოგატყუოთ ფართოდ გაშლილი ხელები, მიუთითეთ, რომ თანამოსაუბრე არის მეგობრული და მიდრეკილი კომუნიკაციისკენ, თუ თქვენს კოლეგას ხელები გადაჯვარედინებული აქვს მკერდზე ის დისკომფორტს განიცდის და არ სურს დიალოგის გაგრძელება. სერიოზულ საკითხზე კონცენტრირებისას ადამიანი უნებურად ნიკაპს იღრღნის ან ცხვირის ხიდს იკეცება. თუ თქვენი მოსმენისას ადამიანი მუდმივად იფარებს პირს, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ საკმარისად დამაჯერებლად არ საუბრობთ, თუ თანამოსაუბრეს მოწყენილი აქვს, ენერგიული ხელის ჩამორთმევის თანხლებით მისალმება, საუბრობს პიროვნების გულწრფელ ზრახვებზე, თუ თქვენი კოლეგა ვერ აცნობიერებს საუბრის არსს, ის ყურს ან კისერს გაუხეთქავს.

  საუბრისას ხელის ჟესტები

  ხელის ჟესტებს შეუძლია საკმარისად დეტალურად გითხრათ თანამოსაუბრის საუბრის ზოგადი განწყობის შესახებ. ადამიანის მეტყველებისა და ჟესტების სიმდიდრე საუბარს ნათელ ფერებს მატებს. ამავდროულად, ზედმეტად აქტიური ჟესტები ან პერიოდულად განმეორებადი ჟესტები შეიძლება მიუთითებდეს საკუთარ თავში ეჭვის და შინაგანი დაძაბულობის არსებობაზე. ზოგადად, ხელის ჟესტები შეიძლება დაიყოს ღია და დახურულ:

  • ღია ჟესტები მიუთითებს თანამოსაუბრის ნდობასა და მეგობრულ დამოკიდებულებაზე. დანამატი შეიძლება იყოს ოდნავ წინ გადაჭიმული სხეული.
  • ხელის დახურული ჟესტები თითქმის ყველა შემთხვევაში მიუთითებს გარკვეულ დისკომფორტზე და ადამიანის სურვილზე „დახურვა“. მაგალითად, ხელები იდაყვებზე მოთავსებული და „მოჭიმული“ მიუთითებს თანამოსაუბრის მოუმზადებლობაზე პირდაპირი საუბრისა და გადაწყვეტილების მიღების მომენტში. თუ ადამიანს თითზე ბეჭედი აქვს და მას პერიოდულად ეხება და გადახვევს, მაშინ ეს ჟესტი ნერვულ დაძაბულობაზე მიუთითებს.
  თუ თანამოსაუბრე, მაგიდასთან ყოფნისას, ხელს ასწევს ტუჩებზე, მაშინ, სავარაუდოდ, მას სურს დამალოს გარკვეული ინფორმაცია ან მოატყუოს. ასევე ყურადღება უნდა მიაქციოთ ჟესტს, როცა თანამოსაუბრე თითებით ყურს ეხება, რადგან ეს საუბრის შეწყვეტის სურვილს ნიშნავს.

  ფეხის პოზიცია კომუნიკაციის დროს

  • ყურადღების პოზიცია: ღია პოზა, ტერფები ერთად და ოდნავ განშორებული თითები. ეს პოზიცია მიუთითებს ადამიანის ნეიტრალურ ქცევაზე.
  • კაცობრიობის მამრობითი ნახევრისთვის ყველაზე დამახასიათებელია პოზიცია, რომელშიც ფეხები ერთმანეთისგან არის გაშლილი, ვინაიდან ეს არის დომინირების ერთგვარი სიგნალი. ამავდროულად, ეს პოზიცია მიუთითებს ნდობაზე, ადამიანი მყარად დგას ფეხზე.
  • თუ თანამოსაუბრის ერთ-ერთი ფეხი მეორის წინ არის მოთავსებული, მაშინ ამ ჟესტს შეუძლია გამოავლინოს მისი განზრახვები საუბართან დაკავშირებით. თუ თქვენთან საუბრისას ადამიანის ფეხის თითი გვერდზეა მიმართული, ეს ნიშნავს, რომ მას არ ეწინააღმდეგება სწრაფად წასვლა. და, პირიქით, როცა ფეხის თითი თანამოსაუბრისკენ არის მიმართული, ადამიანი საუბრით გაიტაცა.

  გადაჯვარედინებული ფეხების ვარიაციები

  ყველა გადაჯვარედინებული ფეხის პოზიცია მიუთითებს დახურულ და თავდაცვით დამოკიდებულებაზე. ხშირად, ადამიანი იკავებს ფეხების ამ პოზიციას, განიცდის დისკომფორტს და სტრესს. გადაჯვარედინებულ ხელებთან ერთად (ყველაზე ხშირად გულმკერდის არეში), პოზა საუბრობს პიროვნების სურვილზე იზოლირება მომხდარისგან და ინფორმაციის აღქმის უუნარობაზე. პოზა სახელწოდებით "ფეხის დაჭერა", რომელიც ხშირია ქალებში, ნიშნავს შიშს, დისკომფორტს და შეკუმშვას.

  დასკვნა

  ადამიანის ჟესტები ზოგჯერ ბევრად უფრო მჭევრმეტყველია, ვიდრე მისი სიტყვები. ამიტომ, თანამოსაუბრესთან საუბრისას, სათანადო ყურადღება უნდა მიაქციოთ ჟესტებს.