UIS ажилчдын дунд ядрахаас урьдчилан сэргийлэх. Хорих байгууллагын ажилтнуудын стресст тэсвэртэй байдал, сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны онцлог. Шатаалтын хам шинжийн шалтгаанууд

Оршил

1-р бүлэг. "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" нь сэтгэлзүйн үзэгдэл юм 13

1. Түүх ба одоогийн байдалсудалгаа" сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа» гадаад дотоодын уран зохиолд 13

2. Хорих ангийн албан хаагчдын сэтгэл санааны ядаргаа нь мэргэжлийн хувийн хэв гажилт 36

3. Шатах синдромтой хүмүүст үзүүлэх сэтгэлзүйн тусламж: орчин үеийн практик 62

Бүлэг 82 Дүгнэлт

Бүлэг 2. Хорих ангийн ажилчдын “сэтгэл санааны шаталт” үзэгдлийн туршилтын сэтгэл зүйн судалгаа 84

1. Засан хүмүүжүүлэх колонийн ажилтнуудын сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинжийн нийгэм-сэтгэл зүйн хамаарал 85

2. Туршилтыг тодорхойлох туршилт: хорих ангийн ажилчдын сэтгэл санааны ядаргааны үзэгдэл 107

3. Хорих ангийн ажилтнуудын сэтгэл санааны шаталт: тодорхойлолт, бүтэц, хүчин зүйл, механизм 117

3-р бүлэг. "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" -ыг даван туулах акмеологийн арга 126

1. Нөлөөлөл сэтгэлзүйн сургалтуудЗасан хүмүүжүүлэх алба хаагчдын сэтгэл санааны ядаргааны тухай 126

2. Хорих албаны сэтгэл зүйч, практик сэтгэл зүйчдийн сэтгэл санааны ядаргаатай ажиллах үндсэн чиглэл 141

150-р бүлэг Дүгнэлт

Дүгнэлт 153

Ном зүй 158

Хэрэглээ 175

Ажлын танилцуулга

Судалгааны хамаарал.

Хөгжлийн өнөөгийн үе шатанд Оросын нийгэмНийгэм, эдийн засгийн тогтворгүй байдал, хөдөлмөрийн зах зээлийн өрсөлдөөн, нийгмийн стресс зэрэг нөхцөлд хувь хүний ​​мэргэжлийн ур чадварт тавигдах шаардлага улам бүр нэмэгдсээр байна. Гэсэн хэдий ч хүн бүр мэргэжлийн үйл ажиллагаа, нийгмийн үүргээ дасан зохицож, үр дүнтэй гүйцэтгэж чаддаггүй тул сэтгэцийн таагүй байдал үүсэх магадлал нэмэгддэг.

Үүнтэй холбогдуулан хөгжлийн сэтгэл судлал, акмеологи, эмнэлгийн сэтгэл судлал, хөдөлмөрийн сэтгэл судлалын тэргүүлэх зорилтуудын нэг нь янз бүрийн салбарын мэргэжилтнүүдийн дунд "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" -ыг багтаасан нийгэм-сэтгэлзүйн тодорхой үзэгдлийг судлах, хөтөлбөр боловсруулах явдал юм. урьдчилан сэргийлэх, засах зорилгоор.

Нийгмийн мэргэжлээр ажилладаг ажилчдын (эмч, сэтгэл зүйч, багш, янз бүрийн зэрэглэлийн менежерүүд, үйлчилгээний ажилтан, хуульч, цэргийн албан хаагчид гэх мэт) талаархи орчин үеийн сэтгэлзүйн судалгаанууд нь тэдний мэргэжлийн хэв гажилтанд өртөмтгий байдгийг харуулж байна (А.В. Буданов, 1990; Б.Д. Новиков, 1993; А.А. Реан). , 1994; А.Р. Фонарев, 1995; А.К. Маркова, 1996; С.П.Безносов, 1997; Е.Т., Лунина, 1997; Ю.А.Юдчиц, 1998; С Е.Борисова, 1998; Е., Д.Юрченко, г.м., 200.). Эдгээр мэргэжлүүдийн төлөөлөгчдийн дунд байнга тохиолддог сөрөг илрэлүүдийн нэг бол "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" эсвэл өөр хувилбараар сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинж юм. Энэ хам шинж нь гадаад, дотоод олон хүчин зүйлийн нөлөөн дор мэргэжлийн харилцааны эрчимтэй нөхцөлд үүсдэг (H.G. Freudenberg, 1974; S. Maslach, 1982; T.V. Formatok, 1994; A.K. Markova, 1996; V.V. Boyko, 1996; N.E.V.Vorishnad, N.E.V. , 1997; В.Е.Орел, 2001; Т.И.Ронгинская, 2002 гэх мэт) бөгөөд сэтгэл хөдлөлийн "богих", мэдрэмж, туршлагын ноцтой байдал арилах, харилцааны түншүүдтэй зөрчилдөх, хайхрамжгүй байдал, тусгаарлалт зэрэгт илэрдэг. өөр хүний ​​туршлагаас, амьдралын үнэ цэнийн мэдрэмжээ алдах, өөрийн хүч чадалд итгэх итгэлээ алдах гэх мэт.

V.V-ийн судалгаагаар. Лебедева, С.Е.Тимошенко, 1993; Б.Д.Новикова, 1993; SP. Безносова, 1997 он, "сэтгэл санааны ядаргаа" үүсэх эрсдэлтэй ажилчдын ангилалд мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь хэд хэдэн онцлог шинж чанартай бөгөөд олон сөрөг хүчин зүйлээс шалтгаалж төвөгтэй байдаг хорих ангийн ажилтнууд багтдаг. Түүний амжилт нь зөвхөн мэргэжлийн мэдлэгээр тодорхойлогддоггүй, харин мэргэжлийн чухал, хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэх замаар үүнийг үйл ажиллагаандаа хэрэгжүүлэх чадвараар тодорхойлогддог. Энэ нь ялангуяа төлөөлөгчид нь хоригдлуудтай шууд харилцдаг эрүүгийн тогтолцооны хэлтэсүүдэд (ялгийн систем) хамаатай. Энэ бүхэн нь хорих байгууллагад урьдчилан сэргийлэх зохих арга хэмжээг боловсруулж ашиглахыг шаарддаг.

Хэдийгээр ялын тогтолцооны ажилтнуудын дунд мэргэжлийн хэв гажилтын зарим хэлбэрийг судлахад зориулагдсан олон тооны ажил хийгдсэн ч (Б.С.Медведев, 1992; Б.Д. Новиков, 1993; В.В. Лебедев, 1993; С.П. Безносое, 1997; С.Е. Борисова, 1998; Е Г.Лунина, 1997; И.М.Долматова, 2001), сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинжийн судалгаа хангалтгүй байгаа нь илт дутагдалтай байдаг. шинжлэх ухааны мэдлэгЭнэ үзэгдлийн мөн чанар, механизмын талаар, түүнээс урьдчилан сэргийлэх, засах найдвартай, үр дүнтэй арга байхгүй байна. Тиймээс тусгай арга хэмжээг зохион байгуулж явуулах нь зүйтэй бололтой Шинжлэх ухааны судалгаа, хорих ангийн ажилтнуудын "шаталт"-ыг судлах, мөн энэ үзэгдлээс урьдчилан сэргийлэх, арилгах арга хэмжээ авахад чиглэгдсэн.

Тиймээс судалгааны хамаарлыг дараахь байдлаар тодорхойлно.

мэргэжлийн үйл ажиллагааны хүнд нөхцөл байдлын нөлөөн дор хорих байгууллагын ажилтнуудын дунд "сэтгэл хөдлөлийн шаталт" гэх мэт янз бүрийн хэлбэрийн мэргэжлийн хэв гажилт үүсэх магадлал өндөр;

нийгмийн мэргэжлийн төлөөлөгчид, ялангуяа хорих ангийн ажилтнуудын дунд "шаталтын" асуудлын талаархи мэдлэг хангалтгүй;

торгуулийн тогтолцооны ажилтнуудын дунд "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" -аас урьдчилан сэргийлэх, засах найдвартай, батлагдсан аргууд дутмаг.

Асуудлын хөгжлийн түвшин.

“Сэтгэл хөдлөлийн шаталт” гэсэн ойлголт анх 20-р зууны сүүлчээр гадаадын сэтгэл судлалд гарч ирсэн (Х.Г.Фрейденберг, 1974; С.Маслах, 1982; Б.Пелман, Э.Хартман, 1982; Н.Куунарпуу, 1984; К.Кондо. , 1991 гэх мэт). Оросын сэтгэл судлалд багш нарын (А.А. Реан, 1994; Л.М. Митина, 1994; Т.И. Ронгинская, 2002; О.А. Баронина, 2003 гэх мэт), эмнэлгийн ажилчдын дунд (Г.С. .А.Юдчиц, 1998; Н.В.Козина, 1998, гэх мэт), нийгмийн ажилтнууд (Н.Е. Водопянова, Е.С. Старченкова, 1997, гэх мэт); менежерүүд (Н.Е.Водопянова, А.Б. Серебрякова, 1997 г.м.), борлуулалтын ажилтнууд, менежерүүд (А.Р. Фонарев, 1995; Н.Е. Водопянова, 1997, гэх мэт), сэтгэл судлаачид (Е.Г. Лешукова, 1995; А.Н.0иков, 0.2. ). Хорих ангиудын ажилчдын "шаталт"-ын тухайд бид энэ асуудалд зориулсан тусгай судалгаа олоогүй байна.

Судалгааны зорилго: "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" -ын хөгжлийн шинж чанарыг судалж, хорих ангийн ажилтнуудын дунд түүнээс урьдчилан сэргийлэх, засах сэтгэлзүйн зөвлөмжийг боловсруулах.

Судалгааны объект: хорих ангийн ажилтнуудын сэтгэл хөдлөлийн шаталтын синдром.

Судалгааны сэдэв: Засан хүмүүжүүлэх алба хаагчдын "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" үүсэх агуулга, бүтэц, нөхцөл, механизм.

Судалгааны таамаглал дараах байдалтай байв.

хорих ангийн ажилтнууд "сэтгэл хөдлөлийн шаталт" гэх мэт мэргэжлийн хувийн хэв гажилтын хэлбэрээр тодорхойлогддог;

"Шатах"-т өртөмтгий хүмүүстэй хийх сэтгэлзүйн ажлын үр нөлөөг акмеологийн хандлага, үзэгдлийн механизм, хөгжлийн хүчин зүйл, бүтцийн талаархи мэдлэгээр баталгаажуулдаг. ..

Дараах ажлуудыг тодорхойлсон.

1. Судалж буй асуудлын талаар онол, арга зүйн дүн шинжилгээ хийх, ном зохиолыг системчлэх, нэгтгэх.

2. Хорих ял эдлүүлэх байгууллагын албан хаагчдын дундах “шаталтын” тархалт, шинж чанар, механизм, хүчин зүйлийг тодорхойлох.

3. Боловсролын тодорхойлсон онцлог, механизмыг харгалзан энэхүү мэргэжлийн орчинд судалж буй үзэгдлээс урьдчилан сэргийлэх, арилгах сэтгэл зүйн ажлын технологийг санал болгох.

4. Шийдвэр гүйцэтгэх газар (ШБГ)-ын харьяа байгууллагуудад "шаталт"-ын сэтгэл зүйн залруулга үр дүнтэй эсэх туршилтын туршилтыг явуулж, зохих зөвлөмжийг боловсруулна.

Судалгааны онол, арга зүйн үндэс нь: хувь хүн, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдлын зарчим (А.Н. Леонтьев, К.А. Абулханова-Славская гэх мэт); акмеологийн нэгдсэн арга барил (Б.Г. Ананьев, Л.И. Анцыферова, А.А. Бодалев, А.А. Деркач гэх мэт); системийн хандлага(П.К. Анохин, Б.Ф. Ломов гэх мэт); хөгжлийн зарчим (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн гэх мэт); акмеологийн үзэл баримтлал (Н.А. Кузьмина, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, Е.Н. Богданов, А.С. Гусева, Н.А. Коваль гэх мэт); санаанууд

хувь хүний ​​өөрийгөө хөгжүүлэх, өөрийгөө ухамсарлах (А. Маслоу, К. Рожерс, Э. Фромм гэх мэт); мэргэжлийн ур чадварын сэтгэлзүйн мөн чанарын талаархи санаа (Е.А. Климов, К.К. Платонов, А.К. Маркова, Г.Г. Голубева, В.Д. Шадриков гэх мэт); дотоодын болон гадаадын сэтгэл судлалын хүмүүнлэг санаа (А. Маслоу, А.И. Асмолов, А.В. Брушлинский гэх мэт); "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" гэсэн сэтгэл зүйн ойлголтууд (Х.Г.Фрейденберг, С.Маслах, В.В.Бойко, Н.Е.Водопянова гэх мэт).

Туршилтын бааз ба судалгааны үе шатууд.

Эмпирик судалгааг 2002-2004 онд Тамбов хотын хорих газрын харьяа хорих 1-р хорих, 4-р хорих анги, 1-р хорих ангийн ажилтнуудын дунд явуулсан. Судалгаанд 20-55 насны нийт 204 ажилтан хамрагдсан байна.

Уг ажлыг 4 үе шаттайгаар гүйцэтгэсэн.

I шат - онолын (2001 - 2002). Нийгмийн хэд хэдэн мэргэжлийн онцлог шинж чанартай "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" үзэгдлийн агуулгын онолын шинжилгээг хийж, түүний салшгүй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг (шинж чанарууд) тодорхойлсон. Хорих байгууллагын ажилтнуудын дунд "шаталт" болон мэргэжлийн хэв гажилт үүсэх гол хүчин зүйлсийн шинжилгээг хийсэн.

II шат - эмпирик (2002 - 2003). Засан хүмүүжүүлэх 1-р колонийн үндсэн дээр хамгаалалтын албаны ажилтнуудын дунд шатсан синдромын туршилтын судалгаа явуулсан нь хорих ангийн ажилтнуудын дунд энэ асуудлыг судлах нь чухал болохыг баталж, зарим хүчин зүйлийг тодорхойлж, анхны санааг олж авсан. судалж буй үзэгдлийн бүтэц. Засан хүмүүжүүлэх колони, урьдчилан хорих төвийн ажилтнуудын сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинжийн үзүүлэлтүүдийн хөндлөн огтлолыг хийж, үр дүнг гаргав. нэмэлт мэдээлэл"шаталтын" бүтэц, механизмын талаар.

III үе шат - төлөвшүүлэх (2003 - 2004). Сэтгэлзүйн нөлөөллөөс урьдчилан сэргийлэх, засах цогц арга хэмжээг сонгосон.

Торгуулийн тогтолцооны нөхцөлд "шаталт" -ыг засч залруулах, урьдчилан сэргийлэх оновчтой үр нөлөөг хангах одоо байгаа сургалтын аргуудыг дасан зохицох, Тамбов мужийн засан хүмүүжүүлэх колониудад боловсруулсан засан хүмүүжүүлэх хөтөлбөрийн туршилтын туршилтыг явуулав.

IV шат - эцсийн шат (2004). Хүлээн авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийж, нэгтгэн дүгнэж, дүгнэлт гаргасан практик зөвлөмжүүд, дипломын ажлын текстийг эмхэтгэсэн.

Судалгааны аргууд:

Онол арга зүйн шинжилгээ.

Эмпирик аргууд - сэтгэлзүйн оношлогоо (ажиглалт, яриа, туршилт) ба тусгайлан зохион байгуулалттай сэтгэлзүйн нөлөө (сургалт). Оношлогооны судалгааны үе шатанд дараахь туршилтуудыг ашигласан: V.V. Бойко "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны оношлогоо"; Н.Э. Водопянова; бүлгийн урам зоригийн цөмийг судлах; үндсэн хэрэгцээг хангах түвшингийн оношлогоо; амьдралын утга учиртай чиг баримжаа олгох арга Д.А. Леонтьев; "Хэцүү байдлаас гарах" арга зүй амьдралын нөхцөл байдал" Хэлбэршүүлэх туршилтын үе шатанд ядрах үзэгдлийн онолын дүн шинжилгээ, туршилтын судалгааны үр дүнг харгалзан сургалтын хичээлийн сэдэв, агуулгыг сонгосон.

Математик статистикийн аргууд: тайлбарлах, корреляц, хүчин зүйл, харьцуулсан дүн шинжилгээ(бие даасан дээжийн параметрийн бус ялгааны сорил ба холбогдох дээжийн параметрийн бус шилжилтийн туршилт). Тооцооллыг “SPSS 10.0 for Windows” компьютерийн программ ашиглан хийсэн.

Хүлээн авсан үр дүнгийн найдвартай, найдвартай байдлыг дараахь байдлаар хангана: судалгааны эхлэлийн арга зүй, онолын болон практикийн үндэслэл; судалгааны зорилго, логикт нийцсэн цогц аргуудыг ашиглах; түүврийн төлөөлөл; олж авсан материалын чанарын болон тоон дүн шинжилгээ, математик боловсруулалтын аргыг ашиглах, туршилтын өгөгдлийн статистикийн ач холбогдол, судалгааны янз бүрийн үе шатанд үр дүнгийн тууштай байдал.

Судалгааны шинэлэг байдал.

Диссертацийн ажил нь хорих ангийн албан хаагчдын жишээн дээр “шаталт” хэмээх шинжлэх ухааны ойлголтыг шинэ нотлох баримт, баримтаар баяжуулсан. Хорих байгууллагын ажилтнуудын дунд "сэтгэл хөдлөлийн шатаах" үзэгдэлийг тодруулж, өргөжүүлж, түүний шинж чанаруудыг тодорхойлсон: зэрэг, бүтэц, хөгжлийн хэв маяг (хүчин зүйл, нөхцөл, механизм). Хорих ангийн ажилтнуудын дунд "сэтгэл санааны ядаргаа" нь мэргэжлийн төвлөрсөн асуудал болж байгааг харуулж байна; хувийн хэв гажилт. "Сэтгэл санааны ядаргаа" -аас урьдчилан сэргийлэх, засах ажлыг анх удаагаа ажилтны мэргэжлийн ур чадварыг төлөвшүүлэх, түүний бүтэц, хүчин зүйл, хөгжлийн механизмын талаархи мэдлэгт суурилсан акмеологийн аргын хүрээнд зохион байгуулж байна.

Онолын ач холбогдол.

Энэхүү судалгаа нь хөдөлмөрийн сэтгэл судлал, акмеологи дахь "сэтгэл хөдлөлийн шатаах" үзэгдлийн онолын ойлголтыг өргөжүүлсэн. Хорих ангийн ажилтнуудын дунд "сэтгэл санааны шатаах" үзэгдлийн ажлын тодорхойлолтыг санал болгож байна. Сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хамшинж үүсэх, хөгжүүлэх үндсэн механизмын талаархи ойлголт өргөжсөн. "Шатах"-ыг хөгжүүлэхэд дотоод хүчин зүйлсийн тэргүүлэх үүргийг (сэдэл, өөрийгөө ухамсарлах, өөрийгөө танин мэдэх, хүлээн зөвшөөрөх, мэргэжлийн үүрэг гүйцэтгэхийн утга учир) харуулав. Акмеологийн аргын хүрээнд "сэтгэл хөдлөлийн шаталт" -ын асуудлыг шийдэх боломжтой болох нь батлагдсан.

Ажлын практик ач холбогдол.

Судалгааны үр дүн нь хорих ангид ажиллаж буй удирдлага, сэтгэл зүйчдэд хорих ангийн алба хаагчдын мэргэжлийн бэрхшээлийн шалтгааныг илүү сайн ойлгож, тэдэнд "сэтгэл санааны шатаах" үзэгдэл үүсэхэд хувь нэмэр оруулж, зохих арга хэмжээ авах боломжийг олгосон. урьдчилан сэргийлэх, арилгах. Боловсруулж, туршиж үзсэн

хорих ангийн ажилтнуудын "сэтгэл санааны ядаргаа" -ыг сэтгэл зүйн залруулах зөвлөмж. Ажилтны хувийн болон мэргэжлийн өсөлтөд чиглэсэн акмеологийн аргын хүрээнд зохион байгуулагдсан мэргэжлийн орчинд "шаталт" -аас урьдчилан сэргийлэх, арилгах сэтгэлзүйн ажлын үр нөлөөг харуулж байна. Диссертацийн ажлын үр дүн нь нийгмийн сэтгэл зүйч, сэтгэл зүйн зөвлөхүүдэд нийгмийн бусад мэргэжлийн төлөөлөгчдийн дунд сэтгэлзүйн болон боловсролын ажлыг зохион байгуулахад туслах болно, тухайлбал хууль сахиулах, аврах алба, багш, үйлчилгээний ажилтан, нийгмийн ажилтан, эмч гэх мэт. Тэд мөн практик сэтгэл зүйчдийг эдгээр мэргэжлүүдийн төлөөлөгчдийн дунд "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" -аас урьдчилан сэргийлэх, засахын тулд урьдчилан сэргийлэх, зөвлөгөө өгөх ажилд шаардлагатай материалаар хангадаг. Хамгаалалтын заалтууд:

1. Хорих байгууллагын ажилтнууд сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хамшинжийн илрэлийн өндөр давтамж, хүндээр тодорхойлогддог.

2. Хорих ял эдлүүлэх байгууллагын ажилтнуудын дундах шатаалтын хамшинж нь гадаад, дотоод олон хүчин зүйлээс үүдэлтэй байдаг. Гадных нь хөдөлмөрийн нөхцлийн нарийн төвөгтэй шинж чанаруудыг агуулдаг: эрчимтэй, сэтгэл хөдлөлийн ачаалал, хүч хэрэглэх, онцгой нөхцөл байдал, бага зэрэг. олон нийтийн хүлээн зөвшөөрөхөндөр хяналттай, эерэг бэхлэлт дутагдалтай, тогтворгүй байдал, зөрчилдөөнтэй. Дотоод хүчин зүйлд хувь хүн, нийгэм-хүн ам зүйн хүчин зүйлсээс гадна хувь хүний ​​шинж чанар, өөрийгөө ухамсарлах үзүүлэлтүүд (сэдэлтэй байх, өөрийн мэргэжлийн үүрэг, амьдралаа ерөнхийд нь ойлгоход бэрхшээлтэй байх, хувь хүний ​​​​өсөлт, хөгжлийн боломж хязгаарлагдмал) орно.

Энэхүү мэргэжлийн орчинд сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хамшинж нь сэтгэл хөдлөлийн чадвар хязгаарлагдмал, өөрийгөө мэргэжлийн, сэтгэл санааны болон ёс суртахууны хувьд баримжаа алдах, сэтгэл хөдлөлийн зардал шаарддаг үүрэг хариуцлагаас зайлсхийх, сөрөг сэтгэл хөдлөлийн эзлэх хувь нэмэгдэх зэрэг шинж тэмдгүүдийг агуулдаг.

4. Ажилчдын дунд "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" буюу түүний эхний үе шат болох "Хүчдэл"-ийг хөгжүүлэх "эхлэх" механизм нь "танин мэдэхүйн диссонанс", өөрөөр хэлбэл мэдлэг, тухайн сэдвийн ач холбогдлын талаархи өөрийн санаа бодлын зөрүү юм. түүний мэргэжил, түүнээс хүлээлт, таагүй мэдрэмж дагалддаг бодит ажлын үйл ажиллагаа. "Шатах" үйл явцын явцад түүний хоёр дахь үе шат болох "Эсэргүүцэл" -ийг хөгжүүлэх механизм нь зовлон юм. Гурав дахь үе шат болох "Ядаргаа" нь мэргэжлийн амьдралын архаг гэмтлийн үр дагаварт хариу үйлдэл үзүүлэх субъектийн боловсруулсан сэтгэлзүйн хамгаалалттай тохирч байна.

5. Үнэн хэрэгтээ хорих ангийн ажилтнуудын дунд сэтгэл санааны ядаргаа нь засч залруулах хөдөлмөрийн байгууллагуудын хөдөлмөрийн нөхцлийн сэтгэцэд гэмтэл учруулах нөлөөллийн хариуд хамгаалалтын механизмын үйл ажиллагааны үр дүнд олж авсан мэргэжлийн үйл ажиллагааны субъектын мэргэжлийн хэв гажилтын нэг хэлбэр юм. Энэ нь сэтгэл хөдлөлийн үр дүн буурч, сэтгэл хөдлөлийн зардлыг шаарддаг мэргэжлийн үүрэг хариуцлагыг багасгах, түүнчлэн үйл ажиллагаа, түүний сэдвийг үнэ цэнэгүй болгох замаар үүнийг зөвтгөх оролдлого хийх замаар илэрдэг.

6. Шатах синдромоос урьдчилан сэргийлэх, залруулахад мэргэжлийн хүний ​​хувийн шинж чанарыг танин мэдэхэд чиглэсэн акмеологийн арга барилыг зөвлөж байна. Хорих ангийн ажилтнуудын "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" -ыг даван туулах үр нөлөө нь дараахь зүйлийг ашиглахад суурилдаг. урьдчилан сэргийлэх, засах ажилд түүний үүсэх мөн чанар, механизм, үйл ажиллагааны субъектын үйл ажиллагааны талаархи мэдлэг.

Судалгааны үр дүнг баталгаажуулах.

Онолын болон туршилтын судалгааны материалыг ерөнхий болон тэнхимийн хурлаар хэлэлцсэн нийгмийн сэтгэл зүйнэрэмжит СУИС Г.Р. Державин, төгсөлтийн дараах семинарт (2002 - 2004). Диссертацийн ажлын үндсэн заалт, үр дүнг танилцуулав

шинжлэх ухаан, практикийн бага хурал: Бүх Оросын шинжлэх ухаан, практикийн бага хурал "Хүний дасан зохицох, нийгэмшүүлэх анагаах ухаан, биологийн асуудлууд" (Волгоград, 2002); "Сэтгэл зүйн эрүүл мэнд ба хувийн аюулгүй байдал" Бүх Оросын бага хурал (Тамбов, 2003); Бүх Оросын интернет бага хурал "Хувийн чадавхи: нарийн төвөгтэй асуудал" (Тамбов, 2003); нэрэмжит СУИС-ийн багш, аспирантуудын эрдэм шинжилгээний хурал. Г.Р. Державин "Державин уншлага" (Тамбов, 2003, 2004); “Боловсролын тогтолцооны суурь ба хавсарга судалгаа” олон улсын эрдэм шинжилгээ, практикийн бага хурал (Тамбов, 2004); түүнчлэн шинжлэх ухаан, онол, хэрэглээний сэтгүүлд "Тамбовын Улсын Их Сургуулийн Мэдээлэл" Хүмүүнлэгийн ухааны цуврал (Тамбов, 2003).

Судалгааны материалыг Тамбовын Анагаах Ухааны Коллежийн оюутнуудад өгсөн "Анагаах ухааны сэтгэл судлал" лекцийн хичээлд ашигладаг.

Диссертацийн бүтэц. Диссертаци нь удиртгал, гурван бүлэг, дүгнэлт, ном зүй, хавсралтаас бүрдэнэ. Ажлыг зураг, диаграмм, хүснэгтээр дүрсэлсэн болно.

Гадаад, дотоодын уран зохиол дахь "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" судлалын түүх, өнөөгийн байдал

"Шарах" гэсэн нэр томъёог Америкийн сэтгэцийн эмч H.G. Freudenberg 1974 онд мэргэжлийн туслалцаа үзүүлэх үед сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгалд өвчтөн, үйлчлүүлэгчидтэй эрчимтэй, ойр дотно харилцаатай байдаг эрүүл хүмүүсийн сэтгэлзүйн байдлыг тодорхойлох зорилготой (T.S. Yatsenko, 1989; K.Kondo, 1991).

"Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" гэж ойлгох нь үндсэн ач холбогдолтой бөгөөд учир нь энэ нь тухайн үзэгдлийн (үзэгдэл) мөн чанар, түүний бие махбодийн үйл ажиллагааны ач холбогдлыг илүү нарийвчлалтай ойлгох, түүнд нэг талыг барьсан хандлагыг даван туулах боломжийг олгодог. хэн нэгэн эсвэл ямар нэгэн зүйлтэй харилцах харилцааны туршлага.

Н.Д. Левитов (1964) сэтгэцийн төлөв байдлыг "тодорхой хугацааны туршид сэтгэцийн үйл ажиллагааны цогц шинж чанар, бодит байдлын тусгагдсан объект, үзэгдэл, өмнөх төлөв байдал, хувийн шинж чанараас хамааран сэтгэцийн үйл явцын өвөрмөц байдлыг харуулдаг" гэж тодорхойлсон. В.Н. Мясищев "сэтгэцийн төлөв байдал нь үйл явц өрнөж буй ерөнхий үйл ажиллагааны түвшин" гэж үздэг. тус бүр 130; 21]. Л.П. Гримак нэмж хэлэхдээ "хүний ​​нөхцөл байдал ихэвчлэн одоогийн нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлэх хэлбэрээр илэрдэг бөгөөд дасан зохицох шинж чанартай байдаг. Тэдний гол үүрэг бол бие махбодийг байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад орчинтой иж бүрэн тэнцвэржүүлэх, түүний чадварыг тодорхой объектив нөхцөл байдалд нийцүүлэх, хүрээлэн буй орчинтой харилцах үйл ажиллагааг зохион байгуулах явдал юм. Өөр нэг зүйл бол олон шалтгааны улмаас улс орнуудын нөхцөл байдлыг дагаж мөрдөх түвшин алдагдаж, энэ нь тэдний дасан зохицох үүрэг буурахад хүргэдэг." Э.П. Ильин психофизиологийн төлөвийг хүний ​​​​гадаад болон дотоод өдөөлтөд үзүүлэх цогц хариу үйлдэл гэж тодорхойлж, ашигтай үр дүнд хүрэхэд чиглэгддэг.

"Төр" гэсэн ойлголт нь хоёрдмол утгатай боловч түүний ихэнх тодорхойлолтууд нь үүнийг үйл явц (В.Л. Марищук, 1974), чиг үүрэг, чанар (В.И. Медведев, 1974), сэтгэцийн бүрэлдэхүүн хэсэг (шинж тэмдгийн цогцолбор) гэж тодорхойлдог. Ю Е.Сосновикова, 1975) гэх мэт үйл ажиллагааны үр нөлөө, гүйцэтгэл, системийн үйл ажиллагааны түвшин, зан байдал гэх мэтийг тодорхойлох.

Ямар ч мэдэгдэхүйц өөрчлөлтүүдгадаад орчин ба дотоод ертөнцхувийн шинж чанар (хүний ​​хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэл, түүний чадвар), бие махбодид бүхэлдээ тодорхой хариу үйлдэл үзүүлж, сэтгэцийн шинэ төлөвт шилжих, субьектийн үйл ажиллагааны түвшин, шинж чанарыг өөрчлөхөд хүргэдэг. туршлага болон бусад олон зүйл.

Тиймээс төр нь сэтгэцийн өөрийгөө зохицуулах нэг хэлбэр бөгөөд хүнийг бүхэлд нь нэгтгэх хамгийн чухал механизмуудын нэг болох түүний оюун санааны, оюун санааны болон бие махбодийн зохион байгуулалтын нэгдэл юм. Төрийн дасан зохицох функц нь эрүүл мэндийг хамгийн дээд түвшинд байлгах, зохих зан үйл, амжилттай үйл ажиллагаа явуулах чадвар, хувь хүний ​​​​бүрэн хөгжих боломжийг олгодог.

Нөхцөл байдал нь хам шинжээр тодорхойлогддог, i.e. нэг шинж тэмдэг гэхээсээ илүү олон шинж тэмдэг, тэр ч байтугай оношлогооны үүднээс маш чухал шинж тэмдэг юм. Нөхцөл байдлын сэтгэл хөдлөлийн тал нь сэтгэл хөдлөлийн туршлага (ядаргаа, хайхрамжгүй байдал, уйтгар гуниг, үйл ажиллагаанд дургүй болох, амжилтанд хүрэх баяр баясгалан, айдас гэх мэт) хэлбэрээр, физиологийн тал нь хэд хэдэн функц, ялангуяа автономит өөрчлөлтөөр тусгагдсан байдаг. ба мотор. Э.П. Туршлага ба физиологийн өөрчлөлтүүд хоёулаа бие биенээсээ салшгүй холбоотой гэдгийг Ильин зөв тэмдэглэжээ. үргэлж бие биенээ дагалддаг. Төрийн шинж тэмдгүүдийн энэхүү нэгдмэл байдалд тэдгээр нь тус бүр нь учир шалтгааны хүчин зүйл болж чаддаг.

Нөхцөл байдал нь "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" -тай төстэй юм. Энэ нэр томьёог анхнаасаа ядарч туйлдсан, ядарч туйлдсан, үнэ цэнэгүй болсон мэдрэмж гэж тодорхойлсон. Дараа нь "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" гэсэн үзэгдлийг нарийвчлан тодорхойлсон бөгөөд үүний үр дүнд түүний хам шинжийг тодорхойлсон - сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинж (EBS) (S. Maslach, 1981; B. Pelman, E. Hartman, 1982). Тиймээс, С.Маслах түүнд сэтгэл санааны ядаргаа, ядрах мэдрэмжийг тодорхойлсон (хүн өмнөх шигээ ажилдаа өөрийгөө зориулж чадахгүй); хүн чанаргүй болох, хүн чанаргүй болох (үйлчлүүлэгчид сөрөг хандлагыг бий болгох хандлага); мэргэжлийн хэллэгээр сөрөг өөрийгөө боловсрол эзэмших - мэргэжлийн ур чадварын мэдрэмж дутмаг. Б.Пелман, Э.Хартман нар "шаталт"-ын олон тодорхойлолтыг нэгтгэн дүгнэж, хам шинжийн гурван үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгийг тодорхойлсон: сэтгэл санааны болон/эсвэл бие махбодийн ядаргаа, хувь хүнгүй болох, хөдөлмөрийн бүтээмж буурах.

Хорих ангиудын ажилчдын сэтгэл санааны шаталт нь мэргэжлийн хувийн хэв гажилт юм

Деформаци (deformatio) нь латин хэлнээс орчуулбал "эрхтэн эсвэл объектын хэвийн хэлбэрээс хазайх" гэсэн утгатай. Деформацийг ихэвчлэн гадны хүчний нөлөөн дор объект эсвэл түүний шинж чанар (жишээлбэл, хэлбэр, хэмжээ, масс) өөрчлөгдөх гэж тайлбарладаг. Мэргэжлийн хувийн хэв гажилт нь мэргэжлийн тодорхой албан тушаал (хүмүүсийг удирдах хүсэл эрмэлзэл, эрх мэдэлд шунасан байдал), өндөр мэргэжлийн ур чадвар (хувиа хичээсэн байдал, хоосон зүйл, сэжиглэл) дээр гарч ирдэг хувийн сөрөг шинж чанарууд, түүнчлэн хөгжлийн явцад илэрч болно. мэргэжлийн үйл ажиллагааны нөлөөллөөс үүдэлтэй тодорхой нөхцөл байдал.

Мэргэжлийн хэв гажилтын тухай ойлголтыг анх удаа тайлбарлаж эхлэв! 60-аад онд Эхлээд энэ нь хүний ​​үйл ажиллагааны асуудал байсан. нийтлэг зорилго: тухайн мэргэжлийг түүний үр нөлөө, хүрээлэн буй орчноос хамааралтай байдлыг судлах.

Мэргэжлийн хувийн хэв гажилтын тухай ойлголтыг авч үзэх хэд хэдэн хандлага байдаг. SP. Безносов хүний ​​ухамсар, зан чанарыг төлөвшүүлэх, гажилтанд оруулах мэргэжлийн үйл ажиллагааны объект болох субъектын хамгийн чухал үүрэг гэж үздэг. Эцсийн эцэст энэ нь субьект нь хүний ​​​​сэтгэцийн бүхэл бүтэн бүтэц, бүтэц, динамикийг бүрдүүлдэг хувиргах үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэг объект юм. Тиймээс энэ нь хүний ​​дотоод амьдралын бүх динамик, одоогийн бүх сэтгэцийн үйл явц, төлөв байдлыг удирдан чиглүүлж, хэлбэржүүлдэг үйл ажиллагааны сэдэв гэж үзэж болно. Түүний бүтээлийн сэдэв нь нөлөөлж буй сэдэвтэй төстэй биш, өөрөөр хэлбэл зарим шинж чанар, шалгуурын дагуу жүжигчний өөрийнх нь хувийн шинж чанараас ялгаатай гэсэн утгаараа ер бусын юм.

Түүний бүтээлүүдэд A.K. Хүмүүстэй байнга ажилладаг "хүнээс хүнд" мэргэжлүүдийн төлөөлөгчид (эмч, багш, менежер, үйлчилгээний ажилтан, хууль сахиулах ажилтан) "хүнээс хүн рүү" мэргэжлээр ажилладаг хүмүүстэй харьцуулахад мэргэжлийн хэв гажилтанд өртөх эрсдэл өндөр байдаг гэж Маркова тэмдэглэв. технологи” мэргэжил, “хүн бол байгаль”. Үүнийг мэргэжлийн харилцан үйлчлэлийн субьект-субъект шинж чанараар тайлбарладаг. Хүн ба хүний ​​хоорондох аливаа харилцаа холбоо нь зөвхөн нэг чиглэлтэй нөлөөллийн үйлдэл биш, харин. харилцан нөлөөлөл, үүнд үндэслэсэн гэж Б.Г. Ананьев, нэг хүний ​​үйлдлийг нөгөө хүний ​​амьдралын нөхцөл байдалд харилцан шилжүүлэхэд оршдог.

Бусдын дүрд "дасах" үйл явц нь зайлшгүй бөгөөд өөр хүний ​​​​амьдралын нэг хэсгийг амьдрах хэрэгцээ нь энэхүү ажлын үйл ажиллагааны сэдвийг ул мөргүй өнгөрөөх нь түүний хувийн шинж чанарт нөлөөлдөг. Эмпати үзүүлэх, өөр хүнтэй харьцах замаар тодорхой төрлийн ажлын сэдэв (менежер, эмч, жүжигчин, цагдаа гэх мэт) хамтрагчийнхаа хувийн шинж чанарыг өөртөө шингээж өгдөг. бизнесийн харилцаа холбоо. Бусад олон хүмүүсийн дүр төрхөд "дасах" нь хөдөлмөрийн субъектын сэтгэцийн эрүүл мэндэд аюултай. Мэргэжлийнхээ нөлөөгөөр ажилчид нэг талыг барьсан мэргэжлийн ойлголтыг бий болгож, бусад хүмүүсийг юуны түрүүнд мэргэжлийн үүднээс (өвчтөн, ялтан гэх мэт), зөвхөн хувь хүн, хувь хүн гэх мэт ойлголтыг бий болгодог. хүн. Бусад мэргэжлүүдэд, жишээлбэл, "хүн - технологи" -д үйл ажиллагааны субъект нь хөдөлмөрийн объектдоо "дасах" боломжтой бөгөөд дараа нь "технократ сэтгэлгээ" бий болно. тус бүр 99; 159-160].

Ерөнхийдөө мэргэжлийн хэв гажилт нь сэтгэцийн үйл ажиллагаа, хувь хүний ​​нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанаруудын өргөн хүрээг хамардаг.

A.K-ийн хэлснээр. Маркова (1996), хувь хүний ​​мэргэжлийн хэв гажилт нь мэргэжлийн үйл ажиллагаа, зан үйлийн сөрөг өөрчлөлтөөс эхэлдэг, өөрөөр хэлбэл нийгэм-сэтгэл зүйн түвшинд.

SE. Борисова өөрийн судалгаагаар мэргэжлийн хэв гажилтын нөлөө нь сэтгэцийн үйл явц, төлөв байдал, хувь хүний ​​шинж чанар, түүний зан төлөвт илэрдэг нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанарт нөлөөлж болохыг харуулсан. Тэрээр мөн энэ үзэгдлийн нөлөөллийн зарим механизмд дүн шинжилгээ хийх оролдлого хийсэн.

A. Эхлээд сэтгэцийн формаци өөрчлөгддөг.

Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд тааламжгүй хүчин зүйлүүд (жишээлбэл, ажлын хэмнэлийг зөрчих) байгаа нь өөртөө сэтгэл хангалуун бус байдал, дотоод сэтгэлийн хямрал, сэтгэлийн таагүй байдал, өөртөө эргэлзэх мэдрэмжийг төрүүлдэг. Сэтгэцийн тааламжгүй нөхцөл байдал давтагдах тусам ийм сэтгэцийн байдал нь тогтворжиж, зан чанарын тогтвортой шинж чанар болж хувирдаг (жишээлбэл, зөрчилдөөн, цочромтгой байдал, сэжиглэх, бусдад болон гүйцэтгэсэн ажилд хайхрамжгүй хандах). Үүний зэрэгцээ тухайн мэргэжилд чухал ач холбогдолтой зан чанарын шинж чанарууд аажмаар солигдож, сул илэрхийлэгддэг бөгөөд мэргэжлийн хүний ​​хувийн профайлын тохиргооны тогтвортой гажуудал, өөрөөр хэлбэл хэв гажилт үүсдэг. Хувь хүний ​​​​сэтгэцийн эдгээр хэлбэрүүд нь мэргэжлийн үйл ажиллагаа, харилцаа холбоонд илэрдэг бөгөөд ингэснээр зан үйлийн ердийн хэлбэрийг тодорхойлдог. Тиймээс сэтгэцийн формацийн өөрчлөлт нь нийгэм-сэтгэл зүйн хувийн шинж чанарыг бий болгоход хүргэдэг.

Засан хүмүүжүүлэх колонийн ажилтнуудын сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинжийн нийгэм-сэтгэл зүйн хамаарал

Субъектуудыг 5 аргыг ашиглан туршиж үзсэн бөгөөд тэдний сонгосон сэдэв нь бидний сонирхдог зан чанар, ядрах үйл ажиллагааны талуудтай тохирч байх үндсэн дээр сонголт хийсэн. Эдгээр аргууд нь: В.В. Бойко "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны оношлогоо"; бүлгийн урам зоригийн цөмийг судлах (мэргэжлийн баг дахь хүмүүс хоорондын харилцааны мөн чанарыг судлах - бүлгийн ажилтны байдал); үндсэн хэрэгцээг хангах түвшингийн оношлогоо (сэдэлтэй-хэрэгцээний хүрээний байдал); амьдралын утга учиртай чиг баримжаа олгох арга Д.А. Леонтьев (SZhO) (оршихуйн хүчин зүйлсийн хувь нэмэр); "Амьдралын хүнд хэцүү нөхцөл байдлаас гарах" арга (бие даасан хариу арга хэмжээ); Субъектуудын нас, ажлын туршлагыг харгалзан үзсэн (Хавсралт 1.1-ийг үзнэ үү). Үүний үр дүнд хичээл тус бүрийг 48 хувьсагчаар үнэлэв.

Хүлээн авсан өгөгдлийг SPSS-1O.O системд статистик боловсруулалтад хамруулсан.

Бид "шаталт"-ын туршилтын судалгааны эхний шатанд ашигласан аргуудын тодорхойлолтыг өгье.

В.В.-ийн арга зүйг ашиглан сэтгэл хөдлөлийн шаталтын хам шинж (EFS) үүсэх онцлогийг судалсан. Бойко. Энэхүү техник нь SES-ийн нарийвчилсан зургийг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд дараалсан гурван үе шатыг илтгэнэ: түгшүүртэй "хүчдэл", "эсэргүүцэл" (эсвэл эсэргүүцэл) ба "ядрах". Үе шат бүр нь тодорхой шинж тэмдгүүд илрэх замаар тодорхойлогддог. Мөн үе шат бүрийн үүсэх зэрэг, бие даасан шинж тэмдгүүдийн ноцтой байдал, үе шат бүрт давамгайлах шинж тэмдгүүдийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Энэ арга нь 84 мэдэгдлээс бүрдэх бөгөөд шинж тэмдэгт орсон шинж тэмдгүүд нь түүний ноцтой байдлыг тодорхойлоход өөр өөр утгатай байдаг тул цэг бүр өөрийн гэсэн оноо (2-оос 10 оноо) шаарддаг.

"Түлхүүр"-ийн дагуу олж авсан үр дүнг боловсруулахдаа дараахь тооцоог хийнэ: 1) онооны нийлбэрийг 12 шинж тэмдэг тус бүрээр тус тусад нь тодорхойлно; 2) шинж тэмдгийн үзүүлэлтүүдийн нийлбэрийг тооцоолно. гурван үе шат бүрийн хувьд. Дараа нь үр дүнгийн чанарын боловсруулалтыг үе шат бүрт давамгайлж буй шинж тэмдгүүд, хам шинжийн үе шатуудын хүндийн зэргийг тодорхойлохын тулд эхлээд хувь хүний ​​мэдээллийг цуглуулж, дараа нь сэтгэл хөдлөлийн шаталтын үе шат, хүндийн зэргийг цуглуулсан. Бүхэл бүтэн бүлгийн хувьд бие даасан шинж тэмдгүүдийг тодорхойлсон. Үр дүнг дүн шинжилгээ хийх, нүдээр харуулахын тулд ядрах үе шатуудыг ром тоогоор тэмдэглэж, харгалзах шинж тэмдгүүдийг тэмдэглэв. том үсгээрОрос цагаан толгой.

Хүчдэлийн үе шат - (I)

Мэдрэлийн (сэтгэл түгшсэн) хурцадмал байдал нь сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа үүсэхэд урьдач, "гох" механизм болдог. Хурцадмал байдал нь динамик шинж чанартай бөгөөд энэ нь байнгын ядаргаа эсвэл гэмтлийн хүчин зүйлсийн эрчимжилтээс үүдэлтэй байдаг. Сэтгэл түгшсэн хурцадмал байдал нь хэд хэдэн шинж тэмдгийг агуулдаг.

A - "гэмтлийн нөхцөл байдалд орох" шинж тэмдэг

Энэ нь арилгахад хэцүү эсвэл бүрэн боломжгүй мэргэжлийн үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн гэмтлийн хүчин зүйлийн талаархи мэдлэг нэмэгдэж байгаагаар илэрдэг. Хэрэв хүн хатуу биш бол түүнд цочромтгой байдал аажмаар нэмэгдэж, цөхрөл, уур хилэн хуримтлагддаг. Нөхцөл байдлыг даван туулах чадваргүй байдал нь бусад шатаж буй үзэгдлүүдийн хөгжилд хүргэдэг. B - "өөртөө сэтгэл хангалуун бус байх" шинж тэмдэг

Бүтэлгүйтэл, гэмтлийн нөхцөл байдалд нөлөөлөх чадваргүйн улмаас хүн ихэвчлэн өөртөө, сонгосон мэргэжил, албан тушаал, тодорхой үүрэг хариуцлагад сэтгэл дундуур байдаг. "Сэтгэл хөдлөлийг шилжүүлэх" механизм ажилладаг - энерги нь зөвхөн гадагшаа биш, харин өөртөө чиглүүлдэг. Үйл ажиллагааны гадаад хүчин зүйлийн сэтгэгдэл нь тухайн хүнийг байнга цочирдуулж, мэргэжлийн үйл ажиллагааны гэмтлийн элементүүдийг дахин дахин сэргээхэд түлхэц өгдөг. Энэ схемд сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа үүсэхэд нөлөөлдөг дотоод хүчин зүйлүүд онцгой ач холбогдолтой юм.

Засан хүмүүжүүлэх алба хаагчдын сэтгэл хөдлөлийн ядаргаанд сэтгэлзүйн сургалтын нөлөө

Дээр дурдсанчлан "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" гэдэг үзэгдэл нь торгуулийн тогтолцооны ажилтнуудын үйл ажиллагааны төлөв байдал, тэдний хэрэгцээ, урам зориг, харилцааны салбарт нөлөөлж, тэдний амьдралд ул мөр үлдээдэг. Хувийн шинж чанарболон зан байдал.

Шатах синдромд амжилттай нөлөөлөхийн тулд сэтгэлзүйн нөлөөллийн үндсэн чиглэл, арга (техник) -ийг тодорхойлох шаардлагатай. Үүний бүтэц, механизм, үүсэх шалтгааныг мэдэх нь үүнд тусална.

Хэрэв залруулах арга хэмжээ нь түүний үүсэх механизмыг устгахад (тэгшлэх, зогсоох) чиглэгдсэн бол шинээр гарч ирж буй эсвэл тогтсон шаталтын синдромыг даван туулах үр дүнтэй байх болно гэж бид үзэж байгаа бөгөөд энэ нь бидний бодлоор өөрийн мэдлэг хоорондын зөрчилдөөн юм. бодит байдал) болон гүйцэтгэсэн мэргэжлийн үйл ажиллагааны талаархи санаа (хүлээлт) (Зураг 5, х. 124-ийг үз). Бүр тодруулбал, ядаргаатай ажиллах нь ажилтны мэргэжлийн үйл ажиллагаанд хувийн утга учрыг бий болгох, мэргэжлийн үйл ажиллагаанд урам зоригийг нэмэгдүүлэх, амьдралын утга учрыг сэргээх, олж авах, хувийн өсөлтөд хандах хандлагыг бий болгох явдал юм. Энэ тохиолдолд тухайн субьектийн өөрийнх нь үйл ажиллагаа, хүсэл эрмэлзэл, рефлексийн чадвар чухал байх нь ойлгомжтой.

Зовлонт байдал нь танин мэдэхүйн диссонансын механизмыг нөхөж байгаа нь бидний туршилтын судалгаагаар батлагдсан бөгөөд энэ нь амьдралын хүнд хэцүү нөхцөл байдлаас гарах зохистой арга замыг үргэлж олж чаддаггүй хүмүүс ихэвчлэн шатдаг болохыг тэмдэглэжээ. Тиймээс сэтгэлзүйн залруулах ажилд ажилчдын стрессийг тэсвэрлэх чадварыг нэмэгдүүлэх, хүний ​​​​стрессээс ангижрах сэтгэлзүйн арга техник, ажилчдыг өөрийгөө зохицуулах арга барилд сургах зэрэг орно. Ажилчдыг "шатаах" замаар (сэтгэл зүйн хамгаалалтын механизм болгон) зан үйлийн бус хэвшмэл ойлголтыг ашигладаг тул тэдэнд хариу арга хэмжээний зохих хэлбэрийг сонгох, мэргэжлийн үйл ажиллагаа, хувийн амьдралдаа бүтээлч зан үйлийн стратегийг ашиглахыг заах шаардлагатай байна. Энэ нь танин мэдэхүйн диссонансыг даван туулах өөр аргыг ашиглах явдал юм - хувийн мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх.

Бид мөн дотоод болон гадаад гэсэн хоёр бүлэг хүчин зүйлийн нөлөөллийн талаар мэддэг. Мэдээжийн хэрэг, сэтгэл судлаачийн "шаталт" -аас урьдчилан сэргийлэх, засах зорилгоор нөлөөлөх чадвар нь дотоод (хувийн) шинж чанарыг агуулдаг. Мэдээжийн хэрэг, сэтгэл зүйч нь багийн нийгэм-сэтгэл зүйн уур амьсгалд нөлөөлж болох боловч хувийн шинж чанарыг харгалзан энэ нөлөөг шууд бусаар хийхийг зөвлөж байна: сэтгэл зүйн нийцтэй байдалд үндэслэн ажлын ээлжинд сонгох, бие даасан стратеги боловсруулах. зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх, шийдвэр гаргах арга, удирдлагатай харилцах харилцааг сургах гэх мэт.

Сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны зохион байгуулалтын хүчин зүйлүүдийн дунд дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй: мэдээллийг эрчимтэй боловсруулах, шийдвэр гаргах, хүнд суртлын асуудал байгаа эсэх, "менежер-длагдмал" тогтолцооны болон хамт ажиллагсдын хоорондын зөрчилдөөн, хувийн томоохон хөрөнгө оруулалт хийх. хангалттай хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй, эерэг үнэлгээ бүхий ажилд нөөц, цаашид ямар ч ажил мэргэжлийн хөгжил. Энэ нь бүлгийн ажлын арга техникийг ашиглах үндэслэл болдог. Энд мэргэжлийн бүлэгт зан үйлийн нийгмийн ур чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэсэн ажилчдын нийгэм-сэтгэлзүйн сургалтыг ашиглаж болно - хамтарсан шийдвэр гаргах, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх.

Бидний судалгаагаар хорих байгууллагын ажилтнуудын сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хамшинж нь өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ шаардлагад сэтгэл ханамжгүй байх, карьераа өсгөх, мэргэжлийн хүний ​​хувьд өөрийгөө үнэлэх чадвараа алдах, мэргэжил, амьдралын утга учрыг алдах зэргээр илэрхийлэгддэг. Тиймээс сэтгэлзүйн ажилд ажилчдын мэргэжлийн урам зориг, өөрийгөө танин мэдэх, тэдний мэргэжлийн үүрэг, нийгмийн болон харилцааны ур чадварыг хөгжүүлэх, оршин тогтнохын утга учрыг тодорхойлоход туслах танин мэдэхүй, сэтгэл хөдлөл, зан үйлийн хандлагыг багтаасан байх ёстой. Хүн бүр "Би юу хийж байна?", "Би хэн бэ?" гэсэн асуултанд хариулах гэж оролдох үед зорилго, арга барил, өөрийн үүрэг (мөн түүний хил хязгаар) -ийг ухамсарлаж, хүлээн зөвшөөрч хамгаалалтын механизмыг бүрдүүлэхэд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. ”, “Би яагаад ажиллаж байна вэ?” , “Яаж?”. Нэмж дурдахад, өөрийн сөрөг туршлага, түрэмгийлэл, жигшүүр, цочромтгой байдлын мэдрэмжийг даван туулах, хамтрагчийнхаа өдөөн хатгалгад сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх, үүнийг биечлэн хүлээж авахгүй байх чадварыг хөгжүүлэх шаардлагатай.

Эрүүгийн тогтолцооны ажилтнуудын дунд мэргэжлийн ядаргаа үүсэхийг тодорхойлох хүчин зүйл, онцлог шинж чанарыг тодорхойлох асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд ОХУ-ын Холбооны хорих газрын Архангельск, Ленинград, Вологда мужуудад квотын сонголттой 311 ажилтны дунд судалгаа явуулсан. үйлчилгээний янз бүрийн үе шатанд оролцогчид: 3 жил хүртэл; 3-аас 5 жил хүртэл; 5-аас 10 хүртэл; 10-аас 15 хүртэл; 15-аас 20 жил ба түүнээс дээш. Эдгээр бүлэгт хүмүүжүүлэх колонийн ажилтнууд, урьдчилан хорих төвүүд, колони-суурин, цувааны удирдлага, хэлтэс тусгай зориулалт. Түүвэрт янз бүрийн хэлтэс, үйлчилгээний ажилтнууд (субъект-субъект, субьект-объект төрлийн мэргэжлүүд): хамгаалалтын алба, хамгаалалтын алба, үйл ажиллагааны хэлтэс, хэлтэс боловсролын ажилялтантай, эмнэлгийн үйлчилгээ, нягтлан бодох бүртгэл, тусгай нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс, ITSO үйлчилгээ, автомашины үйлчилгээ.

Үйлчилгээний янз бүрийн үе шатанд ажилчдын нийгэм-хүн ам зүйн шинж чанарыг хүснэгтэд үзүүлэв. 1.

Хүснэгт 1

Үйлчилгээний янз бүрийн үе шатанд ажиллагсдын нийгэм, хүн ам зүйн шинж чанар, хүйс, нас, боловсрол,%

Үйлчилгээний янз бүрийн үе шатанд мэргэжлийн үйл ажиллагаанд тодорхой хүчин зүйлсийн сөрөг нөлөөллийн ач холбогдлын талаархи судалгаагаар олж авсан өгөгдлийг хүснэгтэд үзүүлэв. 2.

хүснэгт 2

Янз бүрийн ажилласан хугацаатай хорих байгууллагын ажилтнуудын мэргэжлийн бэрхшээлд хандах хандлага

Ажилчдад тулгардаг гол бэрхшээлүүд	Судалгаанд оролцогчдын тоо өөр байна үйлчилгээний урт, %
Өндөр хүчдэл, стресстэй үйл ажиллагаа
Нэг хэвийн байдал, үйл ажиллагааны ижил байдал
Үйлчилгээ хоорондын тусгаарлалт
Захиргааны болон нийгмийн дэмжлэг дутмаг
Өрсөлдөөнтэй, зөрчилдөөнтэй харилцаа
Бие биедээ хайхрамжгүй ханддаг
Үйл ажиллагааны хатуу зохицуулалт
Сэтгэл зүйн хувьд хэцүү нөхцөл байдал
Бусдын өмнө өндөр хариуцлага хүлээдэг
Шууд даргатайгаа харилцах харилцаа
Нийгмийн аюулгүй байдал
Ажил мэргэжлийн өсөлтийн боломжгүй байдал
Үйл ажиллагааны сонирхолгүй байдал

Анхаарна уу. Та хэд хэдэн хариултын сонголтыг сонгож болох тул үр дүн нь 100% -иас их байна.

Ширээн дээрээс Зураг 2-оос харахад хорих байгууллагад 3 жил хүртэл ажилласан ажилтны хувьд үйл ажиллагааны нэг хэвийн байдал, ажлын өндөр ачаалал, стресс зэрэг нь мэргэжлийн ядаргаанд зонхилох хүчин зүйл болдог. Хамгийн бага ач холбогдол нь сэтгэл зүйн хувьд хэцүү нөхцөл байдал, бусдын өмнө өндөр хариуцлага хүлээх явдал байв.

3-5 жилийн туршлагатай ажилчдын хувьд мэргэжлийн үйл ажиллагааны хамгийн чухал шинж чанарууд нь нэг хэвийн байдал, үйл ажиллагааны жигд байдал, түүний өндөр эрчим, стресс, нийгмийн эмзэг байдал зэрэг нь мэргэжлийн ядаргаа үүсэхэд нөлөөлдөг. Мэргэжлийн үйл ажиллагааны энэ үе шатанд карьераа өсгөх боломжгүй гэсэн сэтгэл ханамжгүй байдал бараг хоёр дахин нэмэгдэж, ойрын удирдлагуудтайгаа харилцах харилцаанд санаа зовж буй хүмүүсийн хувь гурав дахин нэмэгддэг.

Хорих ангид 5-10 жил ажилласан туршлагатай ажилтнууд өмнөх бүлгийн нэгэн адил үйл ажиллагааны нэгэн хэвийн байдал, нэг хэвийн байдал, түүний өндөр эрчим, стресс, нийгмийн эмзэг байдлыг мэргэжлийн сөрөг нөлөөллийн хамгийн чухал хүчин зүйл гэж нэрлэжээ. Ажиллах хугацаа нэмэгдэхийн хэрээр карьер өсөх боломжгүйд сэтгэл дундуур байгаа хүмүүсийн эзлэх хувь нэмэгдэж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Хорих ангийн 10-15 жил ажилласан алба хаагчид нийгмийн баталгаагүй байдал, стресс ихтэй, стресстэй үйл ажиллагаа, алба хаагчдын хоорондын тусгаарлалт зэрэг нь мэргэжлийн ядаргаатай байдлыг тодорхойлогч хүчин зүйл гэж үзсэн байна. Эерэг хандлага бол энэ ангиллын ажилчдын дунд ялын тогтолцоонд алба хаах нь сонирхолгүй, түүнчлэн карьер өсөх боломжгүйгээс сэтгэл ханамжгүй байгаа хүмүүсийн тоо буурч байгаа явдал юм. Энэ нь олон ажилчид эрүүгийн тогтолцоонд мэргэжлийн туршлагаа нэмэгдүүлж, мэргэжлээрээ өөрийгөө амжилттай хэрэгжүүлж, боловсрол эзэмшиж, суралцах боломжтой болсонтой холбоотой байх. мэргэжлийн давтан сургах(ба) эсвэл илүү өндөр албан тушаалд шилжих.

Судалгаанаас харахад 10-15 жил ажилласан ажилчдын дийлэнх нь бусдын өмнө өндөр хариуцлага хүлээх нь мэргэжлийн хувьд хүндрэлтэй хүчин зүйл гэж үздэг. Магадгүй энэ нь үүрэг хариуцлага, хариуцлага, өөртөө тавих шаардлага нэмэгдсэнтэй холбоотой байж болох юм.

Хорих ангийн 15-20 жил ба түүнээс дээш жил ажилласан туршлагатай албан хаагчид албан үүргээ гүйцэтгэхэд сөргөөр нөлөөлж, ядарч туйлдсан байдлыг тодорхойлдог хүчин зүйлүүдийн дотор нийгмийн баталгаагүй байдал, нэг хэвийн үйл ажиллагаа жигдэрсэн, бусдын өмнө хариуцлага өндөртэй байдаг. Судалгаанд хамрагдагсдын хэн нь ч ял эдлүүлэх ажлыг сонирхолгүй гэж үзээгүй бөгөөд сэтгэл зүйн хувьд хүнд нөхцөл байдал, ойрын ахлагчтай харилцах харилцаа нь таагүй хүчин зүйлсийн жагсаалтаас хасагдаагүй нь анхаарал татаж байна. Энэ төрлийн бэрхшээлийг үгүйсгэх нь насжилттай холбоотой үнэт зүйлсийг дахин үнэлэх, өнөөгийн хэтийн төлөвийн өөрчлөлттэй холбоотой байж болох юм.

Хүснэгт 3

Ажилласан хугацаанаас хамааран хорих байгууллагын ажилтнуудын мэргэжлийн ядаргааны шинж тэмдгийг бие даан үнэлэх.

Мэргэшсэн ядрах шинж тэмдэг	Өөр өөр ажилласан хугацаатай судалгаанд оролцогчдын тоо, %
Ядаргааны ядаргаа
Хөгжилтэй байдал алдагдах, бүтэлгүйтэх мэдрэмж
Цочрол, уур хилэн
Ажлын ачааллаас үүдэлтэй сэтгэлийн хямрал
Ажил хийх сонирхолгүй болох
Ходоод гэдэсний замын эмгэг
Байнгын шалтгаангүй толгой өвдөх
Зүрхний бүсэд өвддөг
Хэсэгчилсэн эсвэл бүрэн нойргүйдэл
Булчингийн хурцадмал байдал (өвдөлт)
Согтууруулах ундаа, тамхи гэх мэт байнгын хэрэглээ (өсгөх).
Төвлөрөхөд хүндрэлтэй
Ажлын идэвхжил буурч, гүйцэтгэлийн үр дүнд хайхрамжгүй ханддаг
Хамтран ажиллагсад, найз нөхөд, гэр бүлээсээ хол байх
Хүмүүстэй харилцахад бэрхшээлтэй

Анхаарна уу.Та хэд хэдэн хариултын сонголтыг сонгож болох тул үр дүн нь 100% -иас их байна.

Ширээн дээрээс Хүснэгт 3-аас харахад 3 хүртэлх жилийн туршлагатай ажилчдын дунд мэргэжлийн ядаргааны хамгийн тод шинж тэмдгүүдийн дунд сэтгэлийн хямрал, ажлын ачаалал, ажилдаа сонирхолгүй болох, байнга шалтгаангүй толгой өвдөх, ажлын идэвхжил буурах, булчин өвдөх зэрэг орно. Эдгээр илрэлүүд нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны нөхцөлд дасан зохицоход хүндрэлтэй байгаатай холбоотой байж болох юм, учир нь судалгааны үр дүнгээс харахад эрүүгийн тогтолцооны энэ бүлгийн ажилтнууд баяр баясгалан алдагдах, бүтэлгүйтэх мэдрэмж зэрэг шинж тэмдэггүй байдаг. , цочромтгой байдал, уур хилэн.

3-5 жил ажилласан туршлагатай ажилчдын ангиллаар тодорхойлсон шинж тэмдгүүдийн дунд ажилдаа сонирхолгүй болох, ядрах, сэтгэл санаагаар унах, ажлын ачаалал буурах, ажлын идэвх буурах, ажилчид, найз нөхөд, гэр бүлээсээ холдох зэрэг шинж тэмдгүүд зонхилж байна. Нэмж дурдахад, энэ ангиллын ажилчдад 3 хүртэлх жилийн туршлагатай ажилчдын илрүүлээгүй шинж тэмдэг илэрдэг. Эдгээрийн дотор цочромтгой байдал, уур уцаар, баяр баясгалан алдагдах, бүтэлгүйтэх мэдрэмж, зүрх сэтгэлийн өвдөлт орно. Үйлчилгээний хугацаа нэмэгдэхийн хэрээр архи, тамхи болон бусад сэтгэцэд нөлөөлөх эм хэрэглэх хандлагатай хүмүүсийн эзлэх хувь нэмэгдэж байгаа нь бас санаа зовоож байна.

Хорих ангид 5-10 жил ажилласан албан хаагчид ажил мэргэжлийн хувьд ядарч туйлдсан шинж тэмдгүүдийн дотроос сэтгэл гутрал, ажлын ачаалал, ядрах, ядрах, зүрх нь өвдөх, хөдөлмөрийн идэвх сулрах зэрэг нь хамгийн түгээмэл шинж тэмдэг гэж тодорхойлсон байна. Мэргэжлийн туршлага нэмэгдэхийн хэрээр баяр баясгалан алдагдах, бүтэлгүйтэх мэдрэмж, архи, тамхи болон бусад мансууруулах бодисын байнгын хэрэглээ (өсөн нэмэгдэж буй) тухай ярьдаг хүмүүсийн тоо нэмэгдсээр байна. Гэсэн хэдий ч гүйцэтгэлийн үр дүнд хайхрамжгүй ханддаг, ажлын идэвхи багатай ажилчдын тоо буурсан байна. Үүнийг 5-10 жилийн ажлын туршлага нь мэргэжилтний хувийн болон мэргэжлийн өсөлтөд хамгийн үр бүтээлтэй үе байдагтай холбон тайлбарлаж болно.

Торгуулийн байгууллагад 10-15 жил ажилласан туршлагатай ажилтнуудын дунд мэргэжлийн ядаргааны зонхилох шинж тэмдэг нь сэтгэлийн хямрал, ажлын ачаалал, ажлын идэвх буурах, ажлын үр дүнд хайхрамжгүй хандах явдал юм. Ажлаасаа ядрах шинж тэмдэг буурч байгаа ч ажлынхаа үр дүнд хайхрамжгүй ханддаг хүмүүсийн тоо нэмэгдэж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Магадгүй, эхнийх нь мэргэжлийн ур чадвар нэмэгдсэнтэй холбоотой, хоёрдугаарт өөрийгөө мэргэжлийн үйл ажиллагаа, ирээдүйн карьерын субьект гэж хүлээн зөвшөөрөх чадваргүй, үйл ажиллагааны хатуу зохицуулалттай, нийгмийн баталгаа багатай нөхцөлд бүтээлч сэтгэлгээ дутмаг байгаатай холбоотой байж болох юм. Үйлчилгээний урт хугацааны туршид согтууруулах ундаа хэтрүүлэн хэрэглэсэн, бүрэн эсвэл хэсэгчилсэн нойргүйдэл, булчингийн хурцадмал байдал (өвдөлт), ходоод гэдэсний замын байнгын эмгэгтэй хүмүүсийн эзлэх хувь нэмэгддэг.

Судалгааны дүнгээс харахад 15-аас дээш жил ажилласан туршлагатай ажилтнууд 10-15 жил ажилласан хүмүүсийн ангилалтай харьцуулахад мэдэгдэхүйц ялгаагүй байна. Энэ нь ажилчид мэргэжлийн үүргээ биелүүлэхэд бэрхшээлтэй тулгардагтай холбоотой байж болох юм насны хязгаарба (эсвэл) тэтгэвэр авах эрх үүссэний дараа тэд хорих байгууллагын ажилтнуудын эгнээнээс гарах. Үүнтэй холбогдуулан энэ бүлгийн эерэг хандлага нь хөдөлмөрийн идэвхжил багатай, үйл ажиллагааныхаа үр дүнд хайхрамжгүй ханддаг хүмүүсийн тоо буурсан гэж үзэж болно.

Тиймээс, ялын тогтолцооны ажилчдын дунд хийсэн судалгаагаар эрүүгийн тогтолцооны бүх үе шатанд мэргэжлийн үйл ажиллагаанд хамгийн тааламжгүй хүчин зүйл бол нийгэм, эдийн засгийн тогтвортой байдлын тодорхойгүй байдал гэдгийг хэлэх боломжийг бидэнд олгодог. Хүлээн авсан өгөгдөл нь өмнө нь тогтоосон I.V.-тэй тохирч байна. Малышев (2009) гэсэн баримтаар гадаад нөхцөлхөдөлмөр - нийгэм-материал (цалин хөлс, урамшууллын систем) ба нийгэм-сэтгэл зүйн (удирдлагатай харилцах харилцаа, багийн уур амьсгал гэх мэт) - ядаргааны хам шинжийн хөгжилд ихээхэн нөлөөлдөг. Засгийн газраас баталсан засан хүмүүжүүлэх байгууллагуудын дарга нарын хэлснээр Оросын Холбооны Улс 2013 оноос хойш ялын тогтолцооны ажилчдын цалинг нэмэгдүүлэх шийдвэр, түүнчлэн ОХУ-ын эрүүгийн тогтолцоог 2020 он хүртэл шинэчлэх үзэл баримтлалын дагуу уг жагсаалтыг өргөжүүлэх арга хэмжээг боловсруулж байна. нийгмийн баталгааМөн боловсон хүчний эрх зүйн хамгаалалтыг нэмэгдүүлэх нь хууль сахиулах байгууллагуудын дунд нэр хүнд нь хангалтгүй хэвээр байгаа албан хаагчдын халаа сэлгээг бууруулж буй "шаталтын эсрэг" арга хэмжээ гэж үзэх нь зүйтэй.

Судалгааны үр дүнд үндэслэн хорих ял эдлүүлэх ажиллагааны нэгэн хэвийн байдал нь үйлчилгээний бүх үе шатанд хамгийн тааламжгүй хүчин зүйлүүдийн нэг бөгөөд ажилчдад мэргэжлийн үүргээ гүйцэтгэхэд хэвшмэл ойлголт төрүүлэхэд хүргэдэг.

Өндөр хурцадмал байдал, стресстэй үйл ажиллагаа, үүнтэй зэрэгцэн захиргааны дэмжлэг дутмаг зэрэг нь янз бүрийн урт хугацааны ажилчид мэргэжлийн ядрахад нөлөөлдөг хүчин зүйл гэж үздэг. Бидний бодлоор энэ нь ажилтны хүлээлт нь түүний хувийн чадвар, даалгавраа биелүүлэх хүсэл эрмэлзлээс хамаагүй өндөр байдагтай холбоотой юм. Нэмж дурдахад, ажилчидтай хийсэн ганцаарчилсан ярианы үеэр зөрчилтэй, тодорхойгүй шаардлагыг биелүүлэх хэрэгцээ, түүнчлэн ажилтныг түүнд тохирохгүй мэргэжлийн (бусад) үүргээ биелүүлэхэд татан оролцуулах нь ажлын эрчмийг нэмэгдүүлэх боломжтой болохыг тогтоожээ. . Эдгээр стрессийн хүчин зүйлсийн хуримтлагдсан нөлөө нь хүний ​​дасан зохицох чадвараас давж гардаг бөгөөд үүний үр дүнд мэргэжлийн үйл ажиллагаа явуулахдаа ядрах болон бусад эвдрэл үүсэх магадлал нэмэгддэг.

Хорих ангийн 15-аас дээш жил ажилласан туршлагатай албан хаагчид тэдний мэргэжлийн үйл ажиллагааг хүндрүүлж буй хүчин зүйлсийн нэг нь бусдын өмнө өндөр хариуцлага хүлээхийг нэрлэжээ. Энэ нь сэтгэцийн стрессийг үүсгэж, мэргэжлийн ядрахад хувь нэмэр оруулдаг. Үүний зэрэгцээ, хувийн шинж чанар болох хариуцлага төлөвшөөгүй бол мэргэжлийн ядаргаа үүсэх магадлал нэмэгдэж болзошгүй юм. Ажилчидтай ярилцахдаа тэд үйл ажиллагаандаа юу ч өөрчлөх боломжгүй байгаа тул ажлын урам зориг буурч, мэргэжлийн ядаргаа үүсэх эрсдэл нэмэгддэг гэсэн санааг илэрхийлэв. Үүнтэй холбогдуулан 3 хүртэлх жилийн туршлагатай торгуулийн тогтолцооны залуу ажилтнуудын ангилалд хамаарах мэдээлэл нь маш ялгаатай харагдаж байгаа бөгөөд судалгаанд оролцогчдын зөвхөн 1% нь энэ хүчин зүйлийг тодорхойлсон байна.

Согтууруулах ундаа, тамхи татах болон бусад сэтгэцэд нөлөөлөх эмүүдийг хэтрүүлэн хэрэглэж буй хүмүүсийн тоо хорих байгууллагад ажилласан хугацаа нэмэгдэхийн хэрээр байнга нэмэгдэж байгаа нь онцгой анхаарал татаж байна.

Хорих байгууллагын ажилтнуудын сэтгэлзүйн оношлогооны шинжилгээний өгөгдөл нь үйлчилгээний янз бүрийн үе шатанд мэргэжлийн шаталтын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн өөрчлөлт, үйл ажиллагааны онцлогийг харгалзан дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. ОХУ-ын Холбооны шийтгэх албаны ажилтнуудын сэтгэцийн оношлогооны мэдээллийг авч үзэхдээ үйлчилгээний янз бүрийн үе шатанд тэдний байршлыг харгалзан ялгаатай бүлгийн ажилтнуудын төлөөлөгчдийг дараахь байдлаар хуваана.

• - нэгдүгээр бүлэг: үйлчилгээний туршлага 3 хүртэл жил, дундаж нас 25.7 жил;
• - хоёрдугаар бүлэг: 3-5 жил ажилласан туршлагатай, дундаж нас 29 жил;
• - гурав дахь бүлэг: 5-аас 10 жилийн туршлага, дундаж нас 34.8 жил;
• - дөрөвдүгээр бүлэг: 10-15 жил ажилласан туршлагатай, дундаж нас 38.1

Тавдугаар бүлэг: 15-20 ба түүнээс дээш насны туршлагатай, дундаж нас - 40.3 жил.

"Мэргэжлийн шаталт" аргачлалын үр дүнг хорих байгууллагад ажилласан хугацааны хувьд ялгаатай бүлгийн ажилтнуудад харьцуулж сэтгэцийн оношлогооны өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийж эхэлцгээе, учир нь аргачлалын гурван хэмжүүрээр илрэлийг харьцуулах боломжтой. Сэтгэл санааны ядаргаа", "Хувь хүнгүй болох", "Хувийн амжилтын бууралт".

"Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" хэмжигдэхүүн дэх өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх нь хамгийн их гэдгийг хэлэх боломжийг бидэнд олгодог маш сайн гүйцэтгэлдөрөв дэх бүлгийн субъектуудад илэрсэн (х

Диаграм 1

Албаны янз бүрийн үе шатанд хорих байгууллагын ажилтнуудын "Сэтгэл санааны ядаргаа" хэмжигдэхүүний дундаж оноо

Тэгэхээр 10-15 жил ажилласан туршлагатай ялын албан хаагчдын хувьд сэтгэл санааны хямралд орох магадлал өндөр байдаг. Тэд ядаргаа, дутагдлыг мэдэрдэг эрч хүч, энергийн ая буурч, гүйцэтгэл буурч, соматик эмгэгийн шинж тэмдгүүд илэрдэг.

Гэсэн хэдий ч ажлын илэрсэн субъектив ач холбогдол нь мэргэжлийн ядаргаанд шууд хүргэдэггүй тул ажилчдын чанартай ажиллах хүсэл эрмэлзэл нь зан үйлийн сөрөг тал гэж үзэж болохгүй. Сөрөг үр дагаврын шалтгаан нь бидний бодлоор энэ бүлгийн ажилчдын мэргэжлийн өндөр идэвхжил, мэргэжлийн тогтолцооны бусад оролцогчдын зохих сэтгэл санааны дэмжлэг, эерэг санал хүсэлт дутмаг байгаатай холбоотой юм. Ажилчдын сэтгэл зүйн асар их зардал, ёс суртахууны болон материаллаг урамшууллын хоорондын тэнцвэргүй байдал нь тэдэнд архаг таагүй байдал үүсгэж, оюун санааны хүчийг ихээхэн дайчлахыг шаарддаг бөгөөд эцэст нь сэтгэл санааны ядаргаа үүсгэдэг.

Эхний бүлгийн төлөөлөгчдийн дунд "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" хэмжигдэхүүн дэх хамгийн бага утгыг тэмдэглэх нь чухал юм. Энэ нь залуу ажилчдын мэргэжлийн дасан зохицох үе шатанд хөдөлмөрийн аюул (стресс)-д өртөх нь хязгаарлагдмал, тэр дундаа бусад ажилчдаас ялгаатай нь бага хэмжээний ажил гүйцэтгэж, хүндрэл багатай асуудлыг шийдэж байгаатай холбоотой байх.

Тавдугаар бүлгийн ажилчдын "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" хэмжигдэхүүн дэх оноо буурсан нь тэдний насжилтын үнэлэмжийн шатлалыг дахин үнэлж, хувийн өсөлтийн явцад мэргэжлийн үйл ажиллагааны сэдлийг өөрчилсөнтэй холбоотой байж болох юм.

Судалгааны үр дүнг "Хувь хүнгүйжүүлэх" хэмжүүрээр авч үзье (диаграм 2).

Диаграмаас харж болно. 2-т, ялын тогтолцоонд ажилласан хугацаа нэмэгдэхийн хэрээр хүн чанаргүй болох түвшин ерөнхийдөө нэмэгдэж, дөрөв дэх бүлэгт хамгийн дээд хэмжээнд хүрдэг. Энэ бүлгийн субъектууд болон эхний болон хоёрдугаар бүлгийн субъектуудын хооронд мэдэгдэхүйц ялгаа илэрсэн (p

Тусгай бүрэлдэхүүнтэй удаан хугацаанд харьцаж, эерэг хүч нэмэгдээгүй, ялын давтан гэмт хэрэг үйлдэхтэй байнга тулгардаг нь алба хаагчдын албан үүргээ гүйцэтгэх явцад бусдад хандах хандлагыг хүнлэг бус болгодог гэж үзэж болно. Судалгаанд оролцогчидтой хийсэн ярианаас үзэхэд ялтнуудтай холбоотой өөрчлөлтүүд нь эхэндээ нуугдмал байсан бөгөөд дотооддоо хязгаарлагдмал уур хилэнгээр илэрч, цаг хугацаа өнгөрөх тусам гарч эхэлсэн.

Үүний зэрэгцээ сөрөг хариу үйлдэл нь өөрөө илэрдэг янз бүрийн хэлбэрүүд: харилцахаас татгалзаж, тусгай хүчний хууль ёсны хүсэлтийг үл тоомсорлож, тэднийг доромжлох хандлагатай байдаг.

Диаграм 2

Албаны янз бүрийн үе шатанд хорих байгууллагын ажилтнуудын дунд "Хувь хүнгүйжүүлэх" хэмжүүрийн дундаж үзүүлэлтүүд

Хувь хүнгүйжүүлэх бага утгын хувьд тавдугаар бүлгийн судалгаанд оролцогчдын хооронд мэдэгдэхүйц ялгаа илэрсэн (p).

"Хувийн ололт амжилтыг бууруулах" хэмжигдэхүүн дэх үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийх ажлыг үргэлжлүүлье (диаграм 3).

Диаграмаас харахад "Хувийн ололт амжилтыг бууруулах" хэмжүүр дэх үзүүлэлтүүдийн давамгайлал нь хоёр, дөрөвдүгээр бүлгийн төлөөлөгчдөд ажиглагддаг. Энэ нь ажлын үр дүнг зохих ёсоор үнэлэх чадваргүй байдлаас болж өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж буурч байгааг харуулж байна.

Диаграм 3

Албаны янз бүрийн үе шатанд хорих байгууллагын ажилтнуудын дунд "Хувийн амжилтыг бууруулах" хэмжүүрийн дундаж үзүүлэлтүүд

Хоёрдугаар бүлгийн төлөөлөгчид мэргэжлийн түвшинд суралцах явцад бэрхшээлтэй тулгардаг бөгөөд энэ нь мэдлэг, ур чадвар нь шаардлагад нийцэхгүй байгааг ухамсарласантай холбоотой юм. практик үйл ажиллагааэрүүгийн тогтолцоонд. Энэ нь юуны түрүүнд хүний ​​ажлын үр дүнд сэтгэл ханамжгүй байх, хоёрдугаарт, ажилд хандах хандлагыг өөрчлөхөд хүргэдэг. Нэмж дурдахад залуу ажилтнууд өөрсдийн үйл ажиллагаа болон тэдний үйл ажиллагааны талаар бодит бус өндөр хүлээлттэй байдаг мэргэжлийн карьер, энэ нь бас ядрах үзэгдлийг өдөөж болно.

Үйлчилгээний 10-15 жилийн туршлагатай ажилчид цаг хугацааны явцад хүлээлтээ бодит байдалд нийцүүлэн өөрчлөх магадлалтай. Гэхдээ ажил мэргэжлийнхээ хүсэл тэмүүллийг хэрэгжүүлэх боломж байхгүй, өөрийгөө илэрхийлэх нөхцөл хангалтгүй байгаа тул энэ ангиллын мэргэжилтнүүд мэргэжлийн үйл ажиллагаа явуулах хүсэл эрмэлзэлээ бууруулж байна. Хүлээн авсан үр дүн нь Ю.И.-ийн дүгнэлттэй тохирч байна. Виданова 10-аас дээш жилийн туршлагатай зарим мэргэжилтнүүдийн дунд "хуурамч мэргэжлийн байдал" байгаа бөгөөд энэ нь ажлын чанар муу, өөрийгөө таниулах түвшин бага, ажилдаа сэтгэл ханамжгүй байдаг мэргэжлийн үйл ажиллагааны гадаад илрэлээр илэрдэг.

Янз бүрийн ажилласан хугацаатай ялын тогтолцооны ажилтнуудын мэдрэлийн сэтгэцийн тогтвортой байдлын түвшинг тодорхойлохын тулд бид NPU-ийн "Урьдчилан таамаглах" аргачлалыг ашиглан олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийх болно (диаграм 4).

Диаграм 4

Үйлчилгээний янз бүрийн үе шатанд эрүүгийн тогтолцооны ажилтнуудад зориулсан NPU "Урьдчилан таамаглах" аргачлалын дагуу дундаж үзүүлэлтүүд

Диаграмаас 4 хамгийн их гэдэг нь ойлгомжтой өндөр түвшинХоёр ба тавдугаар бүлгийн судалгаанд оролцогчдын дунд мэдрэлийн сэтгэцийн тогтвортой байдал илэрсэн. Хоёрдахь бүлгийн ажилчдын хувьд энэ нь мэргэжлийн дасан зохицох түвшин нэмэгдэж байгаатай холбоотой бөгөөд хорих байгууллагад хамгийн удаан ажилласан тавдугаар бүлгийн төлөөлөгчдийн хувьд мэргэжлийн урам зоригийн онцлог шинж чанартай байдаг нь дээрх үзүүлэлтүүдээр нотлогддог. "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" хэмжүүр (диаграм 1).

Нэг, гурав, дөрөв дэх бүлгийн ажилчид мэдрэлийн сэтгэцийн хямралд өртөмтгий байдаг (ялангуяа онцгой нөхцөл байдалд), энэ нь хоёрдугаар бүлгийн субъектуудаас эрс ялгаатай байдаг (p).

Энэхүү хэрэгслийн үндсэн суурь болох хувь хүний ​​өөрийгөө танин мэдүүлэх, сайжруулах чадварыг тодорхойлдог CAT аргачлалын "Өөрийгөө танин мэдэхүйн дэлхийн шинж чанарууд" блокоос (диаграм 5) олж авсан үр дүнгийн дүн шинжилгээ рүү шилжье.

Диаграм 5

Үйлчилгээний янз бүрийн үе шатанд хорих байгууллагын ажилтнуудын CAT тестийн дундаж оноо ("Өөрийгөө таниулах дэлхийн шинж чанарууд" блок)

Тавдугаар бүлгийн "Цагийн чадвар" хэмжигдэхүүн дэх өндөр оноо нь ялгаатай (p)

"Дэмжлэг" хэмжигдэхүүнээр олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийснээр гурав дахь бүлэгт тодорхойлсон өндөр үр дүн нь шийдвэр гаргахад санаачилга, бүтээлч хандлагыг илтгэнэ гэж бид дүгнэж болно. Гэсэн хэдий ч ажилчидтай хийсэн ярианаас харахад мэргэжлийн үйл ажиллагааны хатуу зохицуулалт, ажлын нэг хэвийн байдал нь мэргэжилтний өөрийгөө ухамсарлахад саад болж, ирээдүйн мэргэжлийн ядрах байдлыг урьдчилан тодорхойлдог хамгийн тааламжгүй хүчин зүйлүүд нь үйлчилгээний энэ үе шатанд байдаг.

Гурав дахь бүлгийн субъектуудаас ялгаатай нь нэг, хоёр, дөрөв дэх бүлгийн төлөөлөгчид (p

Диаграм 6

Үйлчилгээний янз бүрийн үе шатанд ял эдлэх байгууллагын ажилтнуудын CAT тестийн дундаж оноо ("Үнэ цэнийн шинж чанар", "Өөрийгөө ойлгох" болон "Хувь хүний ​​үзэл баримтлал" блок)

Диаграмаас харж болно. 6-р түүвэр бүхэлдээ CAT аргачлалын "Үнэ цэнийн чиг баримжаа" болон "Уян хатан байдал" хэмжигдэхүүнийг багтаасан "Үнэ цэнийн шинж чанарууд" блокт өндөр оноог харуулж байна. Энэ нь тухайн хүний ​​өөрийгөө танин мэдүүлэх чадварыг илтгэнэ. CAT аргачлалын "Үнэ цэнийн чиг баримжаа" хэмжүүрийн хамгийн өндөр утгыг нэгдүгээр бүлгийн ажилчдын дунд олжээ.

Энэ нь мэргэжлийн дасан зохицох үе шатанд байгаа хувь хүний ​​идэвхжил нь шинэ төлөвшил бий болж байгаатай холбоотой байж магадгүй юм. нийгмийн үүрэгболон оруулах хөдөлмөрийн нэгдэл, мэргэжлийн үйл ажиллагаа явуулахад мэргэжлийн туршлага олж авах, бие даасан байдлаа харуулах хүсэл.

Мэргэжил эзэмшсэн (хоёр ба гурав дахь бүлэг) тул мэргэжлийн болон үйлчилгээний үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх нь зан үйлийн олон төрлийн тогтмол хэлбэрийг ашиглан илүү тогтвортой байдлаар явагддаг (Т.И. Шевченко, 2007).

Үйлчилгээний үе шатанд мэргэжлийн үйл ажиллагаа аажмаар тогтворжиж, түүний илрэлийн түвшин хувь хүн болж, тухайн хүний ​​сэтгэл зүйн онцлогоос хамаардаг. Дөрөв, тавдугаар бүлэгт “Үнэт байдлын чиг баримжаа” хэмжигдэхүүний үзүүлэлтүүд нэмэгдэж байгаа нь хорих ангид ажилласан хугацаа нэмэгдэхийн хэрээр өөрийгөө танин мэдэхүйн түвшин нэмэгдэж байгааг харуулж байна. Энэ нь ажилчидтай хийсэн ажиглалт, ярианы үр дүнгээс харахад мэргэжлийн үйл ажиллагаа явуулах шинэ, илүү үр дүнтэй арга замыг эрэлхийлэхэд илэрч байна. IN энэ тохиолдолдБид A.A-ийн санал бодлыг хуваалцаж байна. Деркач ба В.Г. Зазыкина хэлэхдээ, мэргэжлийн хөгжил дэвшилтэт шинж чанартай бол энэ нь дараахь байдлаар илэрч болно.

• - бүх нийтийн хүмүүний үнэт зүйлс өмнөхөөсөө илүү хүчтэй тусгалаа олсон хувь хүний ​​урам зоригийн хүрээний өөрчлөлт;
• - эдгээр үнэт зүйлсийн сүнсэнд тохирсон үйлдлүүдийг төлөвлөх, дараа нь практикт хэрэгжүүлэх чадварыг нэмэгдүүлэх.

Судалгааны үр дүнд "Уян хатан байдал" хэмжүүрээр дүн шинжилгээ хийхдээ дөрөв дэх бүлгийн ажилчдын үнэ цэнэ буурч байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь ажилчдын зорилго, хүсэл эрмэлзэлээ хэрэгжүүлэх уян хатан байдал буурч, сэтгэл ханамжгүй байгааг харуулж байна. өөрсдөө, тэдний сонгосон мэргэжил, албан тушаал, тодорхой үүрэг хариуцлага. Эдгээр шинж чанарууд нь "хувийн амжилтыг бууруулах" үе шатанд энэ бүлгийн ажилчдын дунд мэргэжлийн ядаргаа үүсч байгааг харуулж байна. Үүнийг MBI аргыг ашиглан олж авсан "Багасгах" хэмжүүр дээр хийсэн бидний судалгааны үр дүн нотолж байна (диаграм 3).

Тавдугаар бүлгийн "Уян хатан байдлын" хэмжигдэхүүн дэх үзүүлэлтүүдийн өсөлт нь хангалттай практик туршлагатай ажилчдын үйл ажиллагааны өөрчлөгдөж буй талуудад хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх, баг дахь харилцаа холбоо, гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны шинж чанар, тэр байтугай удирдлагын арга барилыг өөрчлөх чадварыг харуулж байна. . Хатуу зохицуулалттай тогтолцоонд ийм төрлийн үйл ажиллагаа нь сэтгэцийн өндөр түвшний хурцадмал байдлыг үүсгэж, "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" үе шатанд мэргэжлийн ядаргаа үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

"Мэдрэмж" ба "Аяндаа" хэмжигдэхүүнийг багтаасан CAT аргачлалыг ашиглан "Мэдрэмжийн хүрээ" блокийн өгөгдөл, нотлох баримт

Судалгаанд оролцогчдын мэдрэмжийг илэрхийлэх чадвар, тэдний хэрэгцээ, хүслийг зохих ёсоор үнэлэх, мөн тэдгээрийг тусгах чадварыг илтгэнэ. Гэсэн хэдий ч мэргэжлийн түвшинд хөгжихийн хэрээр зөвхөн хоёрдугаар бүлгийн төлөөлөгчид "Мэдрэмжийн" хэмжигдэхүүн дэх онооны бууралтыг мэдэрдэг. Урт удаан ажилласан туршлагатай бүлгүүдийн төлөөлөгчдийн дунд энэ хэмжүүр дэх үзүүлэлтүүд тодорхой хэмжээгээр нэмэгдэж байгаа нь "Хувь хүнгүйжүүлэх" үе шатанд ядаргаа үүсэхэд хувь нэмэр оруулж, бусдад сөрөг, эелдэг хандлагыг нэмэгдүүлэх замаар илэрч болно.

CAT техникийн "Аяндаа" хэмжигдэхүүнээр олж авсан утгуудад дүн шинжилгээ хийх. янз бүрийн бүлгүүдхорих байгууллагын ажилтнуудын хувьд үйлчилгээний хугацаа нэмэгдэхийн хэрээр түүний өсөлтийн хандлагыг бид илрүүлээгүй. Энэ нь бидний бодлоор ажилчдын албан ёсны сонор сэрэмж, тусгай бүрэлдэхүүнээс гарч болзошгүй өдөөн хатгалга, байгууллагуудын үйл ажиллагааны нөхцөл байдлын хүлээгдэж буй хүндрэл, баг болж ажиллах, үүний дагуу зөв (хууль ёсны) хувилбарыг хурдан сонгох шаардлагатай байгааг харуулж байна. зан үйлийн арга. Хорих байгууллагын мэргэжлийн үйл ажиллагааны онцлогоос шалтгаалан стресс ихэссэн нь хорих ангийн ажилчдын сэтгэл санааны хурцадмал байдлыг үүсгэдэг бөгөөд энэ нь мэргэжлийн ядаргааны түвшинг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

"Өөрийгөө үнэлэх" хэмжигдэхүүнийг багтаасан CAT аргачлалын "Өөрийгөө танин мэдэх" блокийн үр дүнд хийсэн дүн шинжилгээ нь хоёр, дөрөвдүгээр бүлгийн ажилтнууд өөрсдийн давуу болон сул талуудыг бодитой үнэлэх чадвар хангалтгүй байгааг харуулж байна. шинэ, илүү төвөгтэй үйлдлүүдэд сэтгэлзүйн бэлэн байдлын илрэл. Гэсэн хэдий ч эхний, гурав, тавдугаар бүлгийн хооронд статистикийн хувьд мэдэгдэхүйц ялгаа олдсонгүй.

CAT арга зүйн "Хувь хүний ​​тухай ойлголт" блок нь "Синержи" ба "Хүний мөн чанарын төсөөлөл" хэмжигдэхүүнийг агуулдаг. Хүлээн авсан үр дүнгээс харахад тавдугаар бүлгийн төлөөлөгчид хүний ​​мөн чанарыг илүү тэвчээртэй хүлээн авч, эерэг зүйлд найдаж чаддаг. Энэ нь энэ бүлгийн ажилчидтай хийсэн ярилцлагаас харахад тэд маш их эрч хүчтэй байдагтай холбоотой юм мэргэжлийн туршлага, үзэл бодлын бодит байдал, оновчтой байдал. Үүний зэрэгцээ, 2-4-р бүлгийн "Синержи" хэмжүүрийн талаархи мэдээлэл нь тэдний эргэн тойрон дахь бодит байдлыг бүхэлд нь, тэр дундаа эерэг, эв найрамдалтай гэж үзэх чадвар буурч байгааг харуулж байна. Эхний бүлэгт тодорхойлсон хэмжүүрийн өндөр оноо нь хүрээлэн буй бодит байдлын талаархи ойлголт нь мэргэжлийн дүрслэл хангалтгүй, тэдний зарим хуурмаг шинж чанартай холбоотой болохыг харуулж болно.

CAT арга зүйн "Хүн хоорондын мэдрэмж" блок нь "Холбоо барих" ба "Түрэмгийллийг хүлээн зөвшөөрөх" гэсэн хоёр хэмжүүрийг агуулдаг (диаграм 7).

"Холбоо барих" хэмжүүр нь хүний ​​харилцаа холбоо, бүтээлч харилцааг хурдан бий болгох чадварыг тодорхойлдог.

Диаграм 7

CAT тест болон блокуудын дундаж оноо

Албаны янз бүрийн үе шатанд эрүүгийн тогтолцооны ажилтнуудын "хүн хоорондын мэдрэмж", "танин мэдэхүйн хандлага"

Диаграмаас Зураг 7-оос харахад энэ хувийн шинж чанар нь тавдугаар бүлэгт хамгийн их хөгжсөн байдаг ба гурав, дөрөвдүгээр бүлгийн төлөөлөгчдийн хувьд "Холбоо барих" хэмжүүрийн үзүүлэлтүүд нэмэгдсэн байна. Энэ нь үйлчилгээний хугацаа нэмэгдэхийн хэрээр ажилтнууд ялтнуудтай байнга харьцах хэрэгцээг ойлгож эхэлдэг, гэхдээ голчлон аюулгүй байдлын сэдэлтэй холбоотой болохыг харуулж байна.

"Түрэмгийллийг хүлээн зөвшөөрөх" хэмжүүр нь тухайн хүний ​​цочромтгой байдал, уур уцаар, түрэмгий зан авирыг мэргэжлийн харилцааны нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйгээс хэтрээгүй тохиолдолд зан үйлийн байгалийн илрэл гэж хүлээн зөвшөөрөх чадварыг харуулдаг. Үр дүнг диаграммд үзүүлэв. 7 нь дөрөв дэх бүлгийн төлөөлөгчдөд хамгийн бага утгыг олсныг харуулж байна. Энэ нь "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа", "Дүнсгүйжүүлэх" зэрэг мэргэжлийн ядаргааны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн илрэлээс үүдэлтэй сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлын дотоод хяналтын түвшин огцом буурч байгааг харуулж байна (диаграм 1, 2).

CAT арга зүйн "Танин мэдэхүйд хандах хандлага" блок нь хүний ​​бүтээлч чиг баримжаагийн түвшинг өөрийгөө танин мэдэхүйн үзэгдлийн нэг чухал элемент гэж оношлох бөгөөд "Танин мэдэхүйн хэрэгцээ", "Бүтээлч байдал" хэмжүүрүүдийг багтаасан болно. Зураг дээр. 10-аас харахад хүрээлэн буй орчны бодит байдлын талаар шинэ мэдлэг олж авах хүсэл эрмэлзэлээр илэрхийлэгддэг танин мэдэхүйн хэрэгцээний түвшин үйлчилгээний хугацаа нэмэгдэх тусам мэдэгдэхүйц буурч байгааг харуулж байна. Тавдугаар бүлэгт танин мэдэхүйн хэрэгцээ нэмэгдэж байгаа хэдий ч энэ нь эхний бүлэгт олж авсан үзүүлэлтүүдээс статистикийн хувьд мэдэгдэхүйц давсангүй. "Бүтээлч байдлын" хэмжүүрээр хоёр, гуравдугаар бүлгийн ажилчдын хувийн шинж чанарын бүтээлч хандлага эхний бүлэгтэй харьцуулахад бага зэрэг нэмэгдсэн байна. Харин ялын байгууллагад 10-15 жил ажилласан албан хаагчдын бүлэгт огцом бууралт ажиглагдаж байгаа ч дараа нь тавдугаар бүлэгт нэмэгддэг. Магадгүй энэ бүлгийн бүтээлч байдал, танин мэдэхүйн хэрэгцээ нэмэгдэж байгаа нь энэ насны ажилтнууд өөрийгөө хүлээн зөвшөөрөх, мэргэжлийн орчинд бүрэн дүрэх, мэргэжлийн үйл ажиллагаа явуулах акмеологийн түвшинд шилжсэнтэй холбоотой байж болох юм. багийн өөрийгөө батлах онцлог шинж чанараар нэгэн зэрэг илэрхийлэгддэг.

CAT аргыг ашиглан нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийсэн өгөгдөл нь мэргэжлийн хөгжлийн янз бүрийн үе шатанд хувь хүний ​​​​өөрийгөө таниулах онцлог шинж чанарууд нь нийгэм, эдийн засгийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн дунд сэтгэцийн ядаргаа үүсэхэд хувь хүний ​​тодорхойлогч хүчин зүйлүүд, зохион байгуулалтын хүчин зүйлсийн талаар урьд өмнө хийгдсэн судалгаатай хэсэгчлэн нийцэж байгааг харуулж байна (А.А. Рукавишников, 2001). ; Н.Ю.Бузовкина, 2013). Гэсэн хэдий ч хорих байгууллагын ажилтнуудын мэргэжлийн үйл ажиллагааны шинж чанар, үйлчилгээний нөхцөл, байдал, мэргэжлийн болон карьерын өсөлт зэргээс шалтгаалан энэ үзэгдлийн илрэлийн онцлог шинж чанар байдаг. Эдгээр тодорхойлогч хүчин зүйлийн нөлөөллийг тодорхойлохын тулд бид үйлчилгээний янз бүрийн үе шатанд ялын тогтолцооны ажилтнуудын бусдад хандах хандлага давамгайлсан төрлийг тодорхойлоход ашигласан DME аргыг (Т. Лири) ашиглан олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийх болно (диаграмм). 8).

Диаграм 8

Албаны янз бүрийн үе шатанд хорих байгууллагын ажилтнуудын Т.Лири тестийн дундаж оноо

Диаграмаас харж болно. 8, бусадтай харилцах харилцаанд "Эрх мэдэлтэн" төрөл нь дөрөвдүгээр бүлгийн ажилчдын онцлог шинж чанартай байдаг. Энэ нь давамгайлах хүслийг илэрхийлж болох ч нэгэн зэрэг өөрийн үзэл бодолд чиглэх хандлага, өөрт хандсан шүүмжлэлийг гашуунаар хүлээж авдаг. Гэсэн хэдий ч бусад бүлгүүдэд (гурав ба тав дахь) авторитаризмын түвшин нэлээд өндөр байгаа нь эрүүгийн тогтолцоонд ажилласан хугацаа нэмэгдэхийн хэрээр хувийн шинж чанар өөрчлөгдөхөд мэргэжлийн үйл ажиллагааны онцлог, нөхцөл нөлөөллийг харуулж байна.

Эхний болон гурав дахь бүлгийн санал асуулгад оролцогчид бусадтай харилцах харилцааг "Давамгай" хэлбэрийн дагуу бий болгодог. Энэ нь өөртөө итгэлтэй, өрсөлдөх чадвартай (өөртөө итгэлтэй) хэлбэрийн хүмүүс хоорондын харилцааг тодорхойлдог бөгөөд үүнд бусдаас илүү давуу байх мэдрэмжтэй, олонхийн санал бодлоос ялгаатай онцгой үзэл бодолтой байх хандлагатай байдаг. Нэгдүгээр бүлгийн ажилчдын хувьд "хамгийн сайн хамгаалалт бол халдлага" гэсэн төрлөөр харилцах харилцааг сонгох нь мэргэжлийн болон амьдралын хангалттай туршлага байхгүй тохиолдолд олон тооны хүмүүсийг (тусгай бүрэлдэхүүн) удирдах хэрэгцээтэй холбоотой байж болох юм. Гурав дахь бүлгийн төлөөлөгчид "нийгэмд үйлчлэх" нэрээр далдлагдсан мэргэжлийн хэв гажилтыг аль хэдийн харуулж байна.

Бусадтай харьцах "түрэмгий" хэлбэр нь эхний бүлэгт хамгийн өндөр үзүүлэлттэй байдаг. Энэ нь аяндаа байдал, нийгмийн уян хатан байдал, залуу ажилтнуудын даруу байдал, цочромтгой байдал, халуухан зантай байж болзошгүйг илтгэнэ. Үүний зэрэгцээ тэд давамгайлах байр сууриа харуулахын тулд түрэмгийллийг ялтантай харилцах арга болгон ашиглаж эхэлдэг. Энэ нь бидний бодлоор тэдний мэргэжлийн үйл ажиллагааг улам хүндрүүлж, ядаргаа (ялангуяа "ядуурсан" сэдэл төрүүлэх) хөгжлийг өдөөж болно.

Лири тестийг ашигласан судалгааны тоо баримтаас харахад хорих ангид ажилласан хугацаа нэмэгдэхийн хэрээр ажилчдын дунд бусадтай харьцах "итгэлгүй" харилцаа нэмэгдэж, дөрөвдүгээр бүлгийн төлөөлөгчдийн дунд хамгийн өндөр үнэлэмжид хүрч байгааг харуулж байна. Энэ нь бусадтай үл нийцэх, сэтгэл ханамжгүй байх, сэжиглэх, үл итгэх байдал байгааг илтгэнэ. Тав дахь бүлгийн төлөөлөгчдийн дунд үл итгэх байдлын түвшин буурч байгаа нь бидний бодлоор цагдан хорих газрын дэд соёлын үндсэн дүрмүүдийн нэг нь тэдний өдөр тутмын зан үйлд илэрч эхлэх үед мэргэжлийн болон амьдралын туршлагын онцлогтой холбон тайлбарлаж болно. "Битгий итгээрэй!" .

Лири тестийн дагуу бусадтай харьцах "Хүлээж ичимхий" харилцаа нь тухайн хүний ​​бусдын үүрэг хариуцлагыг хүлээх хандлага, гэм буруугийн мэдрэмж, идэвхгүй байдлыг тодорхойлдог. Хамгийн өндөр үзүүлэлтийг дөрөв дэх бүлгийн төлөөлөгчид олсон. Үүнийг үйл ажиллагааны хатуу зохицуулалттай нөхцөлд мэргэжлийн үүргээ удаан хугацаанд гүйцэтгэсэнтэй холбон тайлбарлаж болох юм. Хорих байгууллагын ажилтнуудын мэргэжлийн сүйрлийн нэг хэлбэр нь зан үйлийн түвшинд эсэргүүцэлгүйгээр, хариуцлага хүлээхгүй амьдрах зуршил болох "сурсан арчаагүй байдлын" үзэгдэл байж болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй. "Суралцсан арчаагүй байдал" нь урам зориг (идэвхтэй ажиллах чадваргүй), танин мэдэхүйн (ижил төстэй нөхцөл байдалд олж авсан туршлагаа ашиглах чадваргүй), сэтгэл хөдлөлийн (өөрийн үйлдлээс үүдэлтэй сэтгэлийн хямрал) дутагдлын илрэлээр тодорхойлогддог. Энэ нь хорих байгууллагын ажилтнуудын дунд удаан хугацааны туршид үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаандаа бие даасан байдлыг харуулах нь үр ашиггүй, шаардлагагүй гэдэгт олон удаа итгэлтэй байх үед тохиолдож болно. Энэ үзэгдлийг хөгжүүлэх нь тухайн байгууллагад авторитар удирдлагын хэв маягаар нөлөөлдөг. "Суралцсан арчаагүй байдлын" шинж тэмдэг нь идэвхгүй байдал, түгшүүр, дайсагнал, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж буурах явдал бөгөөд энэ нь мэргэжлийн ядаргаа үүсэхийг өдөөдөг.

Лиригийн аргын дагуу бусадтай харилцах "хамааралтай" хэлбэр нь дөрөв дэх бүлгийн төлөөлөгчдийн дунд өндөр үнэ цэнэтэй байдаг. Энэ нь 10-15 жилийн туршлагатай ажилтнууд бусдаас зөвшөөрөл авах, хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээ их байгааг илтгэж магадгүй юм.

Нэгдүгээр бүлгийн төлөөлөгчдийн дунд бусадтай харилцах "хоршооллын" хэлбэр давамгайлж байгаа нь залуу ажилчдын найрсаг хандлага, лавлагааны бүлгийн эргэн тойрны гишүүдтэй ойр дотно харилцах хүсэл эрмэлзэлийг харуулж байна. Энэ хэв маягийн хэт их илэрхийлэл нь олонхийн ашиг сонирхлын төлөө өөрийн оролцоог онцлон тэмдэглэх хүсэл эрмэлзэлээр илэрч болно. Бидний бодлоор энэ нь залуу ажилтнуудын нийгэм, мэргэжлийн дасан зохицох, тэдний ур чадварт тулгарч буй бэрхшээлийг харуулж байна шинэ системянз бүрийн насны багийн харилцаа, мэргэжлийн найдвартай харилцааг бий болгох хэрэгцээ.

"Алтруист" төрлийн харилцаа нь бусдад туслах хүсэл эрмэлзэл, хөгжсөн хариуцлагын мэдрэмж, эелдэг байдал, өгөөмөр сэтгэлээр илэрдэг. Хамгийн их утгууд нь эхний бүлгийн төлөөлөгчдийн дунд ажиглагдаж байна. Энэ масштабын хувьд нэлээд өндөр үр дүн нь дөрөв, тавдугаар бүлэгт, хамгийн бага нь хоёр, гуравдугаар бүлэгт байна.

Лири тестийн мэдээлэл, мөн судалгаанд оролцогчидтой хийсэн ярианаас үзэхэд бусадтай харилцах харилцааны эвдрэл нь үйлчилгээний урт хугацааны өсөлтөөс ихээхэн шалтгаалдаг бөгөөд энэ нь ажил үүргийнхээ улмаас байнга харилцаж байдаг ажилчдын дунд илэрхий байгааг харуулж байна. ялтан (дэглэм, аюулгүй байдлын хэлтэс, боловсрол, сэтгэл зүй, нийгмийн ажил). Хүлээн авсан үр дүн нь ОХУ-ын Удмурдын Бүгд Найрамдах Улс дахь Холбооны хорих газрын ажилтнуудын дунд явуулсан санал асуулгын дүгнэлттэй уялдаж байна. Лукшина 1.

Бидний түүврээс авсан эмпирик өгөгдөлд цаашид дүн шинжилгээ хийхдээ бид судалгаанд оролцогчдын нийгэм-хүн ам зүйн шинж чанар ба тодорхой бүлгүүдийн (боловсрол, хүйс, нас, гэр бүлийн байдал, байгууллагын төрөл, үйл ажиллагааны мөн чанар) мэргэжлийн ядаргааны түвшин хоорондын хамаарлыг авч үзэх болно. гүйцэтгэсэн).

Диаграм 9

Янз бүрийн түвшний боловсролтой хорих байгууллагын ажилтнуудын дунд мэргэжлийн шаталтын дундаж түвшин

1 Үзэх: Лукшина О.Ю. Мэргэжлийн үүрэгхорих ангийн ажилтнуудын дунд "сэтгэцийн ядаргаа"-ын шинж тэмдэг үүсэхэд түүний ач холбогдол. P. 65.

Диаграмаас харж болно. 9, боловсролын түвшин нь мэргэжлийн ядаргаа үүсэхэд нөлөөлдөг. Дунд болон тусгай дунд боловсролтой ажилчид хамгийн өндөр шатсан байдалтай байна. Энэхүү нөлөөллийн шалтгаан нь бидний бодлоор боловсролын түвшин ба хөдөлмөрийн чиг үүргийн агуулгын талаарх ойлголт хоорондын холбоо юм.

Ерөнхий соёлын өндөр түвшин, сурган хүмүүжүүлэх боловсрол, мэргэжлийн үүргээ биелүүлэхэд тусалдаг сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх мэдлэгийн тогтолцоо нь чухал юм. Үүнээс гадна дээд боловсролтой хүмүүс карьераа өсгөх, өөрийгөө ухамсарлах тал дээр илүү чиглэдэг. Бидний олж авсан өгөгдөл нь O.V.-ийн хийсэн судалгааны дүгнэлттэй давхцаж байна. Крапивина (2004), иймээс өндөр түвшний боловсрол нь хүний ​​​​амьдралд тохиолдсон үйл явдалд хувийн хариуцлагыг ухамсарлахтай холбоотой мэргэжлийн ядаргаа үүсэх эрсдлийг бууруулдаг гэж хэлж болно. Энэхүү таамаглалыг энэ ангиллын ажилчдын дунд "Хувь хүнгүй болгох", "Хувийн амжилтыг бууруулах" хэмжүүрийн бага утгууд нотолж байна. Гэсэн хэдий ч илүү их ур чадварын ачаар "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" хэмжигдэхүүн нэмэгдэж байгаа нь нэгэн зэрэг ажиглагдаж байна.

Диаграм 10

Гэр бүлийн янз бүрийн байдал бүхий хорих байгууллагын ажилчдын дунд мэргэжлийн шаталтын дундаж түвшин

Диаграмаас 10-аас харахад торгуулийн байгууллагын гэрлээгүй ажилтнууд сэтгэл санааны ядаргаа, хүн чанаргүй болох зэрэг ядаргааны хамгийн тод үе шаттай байдаг. Хүлээн авсан үр дүнг нийгэм-сэтгэл зүйн дэмжлэг дутмаг гэж тайлбарлаж болно. Эцсийн эцэст, Л.А-ийн диссертацийн судалгаагаар баттай нотлогдсон. Дмитриева (2007), хорих ангийн гэрлээгүй ажилтнууд мэргэжлийн стрессийг даван туулахад илүү хэцүү байдаг бөгөөд гэр бүлд мэргэжлийн эрсдэлт хүчин зүйлсийг зөөлрүүлдэг. Гэсэн хэдий ч, "Хувийн амжилтыг бууруулах" үе шатанд бид эсрэг дүр зурагтай байна. Энэ хэмжүүрийн үзүүлэлтүүд нь гэр бүлтэй ажилчдын дунд илүү тод ажиглагдаж байгаа нь ажил дээрх сэтгэл санааны болон бие махбодийн стресс, гэр бүлийн асуудал, мэдрэлийн хэт ачааллаас ангижрах цаг хомсдолтой хослуулан, амьдралын сэтгэл ханамжийг бууруулж, улмаар хүсэл эрмэлзэл, хандлагад нөлөөлдөгтэй холбоотой байж болох юм. ажилчдын мэргэжлийн үйл ажиллагаанд .

Хорих байгууллагын ажилтнуудын мэргэжлийн шатсан синдром ба тэдгээрийн үйлчилгээний мөн чанар (зэвсэгтэй, зэвсэггүй) хоорондын хамаарлыг диаграммд үзүүлэв. арван нэгэн.

Диаграм 11

Албаны онцлогоос хамааран хорих байгууллагын ажилчдын дунд мэргэжлийн шаталтын дундаж түвшин

Диаграмаас Зэвсэгтэй алба хааж байгаа ажилтнуудын дунд "Сэтгэл санааны ядаргаа", "Хувь хүнгүй болох" үе шатуудад мэргэжлийн ядаргааны үзүүлэлтүүд өндөр байгааг 11-р зураг харуулж байна. Энэ нь тэдний мэргэжлийн үйл ажиллагаанд нэмэлт стрессийн хүчин зүйлүүд байгаатай холбоотой юм. "Хувийн амжилтыг бууруулах" хэмжүүр дээр мэдэгдэхүйц ялгаа олдсонгүй.

Бидний бодлоор, тусгай бүрэлдэхүүнтэй байнгын харилцан үйлчлэлцэж байгаа эсэхээс шалтгаалах (диаграм 12) -аар тодорхойлогддог ялын тогтолцооны үйл ажиллагааны онцлогоос ядаргаа үүсэхэд үзүүлэх нөлөөллийн үзүүлэлтүүд бас сонирхолтой юм. “Сэтгэл санааны ядаргаа”, “Хувийн амжилтын бууралт” гэсэн үзүүлэлтээр ялтантай байнга харьцдаггүй ажилтнууд хамгийн өндөр оноотой байна. Тусгай бүрэлдэхүүнтэй байнга харьцдаггүй хүмүүсийн үйл ажиллагаа нь нэг хэвийн байдал, гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны нэг хэвийн байдал, улмаар бие даасан байдал, мэргэжлийн асуудлыг шийдвэрлэх бүтээлч хандлагыг илэрхийлдэггүй гэж үзэж болно. Энэ нь мэдрэлийн мэдрэлийн хурцадмал байдлыг нэмэгдүүлж, ажлын урам зоригийг бууруулдаг. Деперсонализацийн хэмжүүр дээр мэдэгдэхүйц ялгаа олдсонгүй.

Диаграм 12

Албаны онцлогоос хамааран хорих байгууллагын ажилчдын дунд мэргэжлийн шаталтын дундаж түвшин

Байгууллагын төрөл (төрөл) -ээр тодорхойлогддог үйлчилгээний онцлог, ялын тогтолцооны ажилтнуудын мэргэжлийн ядаргаа үүсэхэд нөлөөлөх ерөнхий хандлага нь диаграммд үзүүлсэн энэхүү харилцааг шинжлэхэд тодорхой харагдаж байна. 13.

Байгууллагын онцлог (төрөл) дээр үндэслэн хорих байгууллагын ажилтнуудын мэргэжлийн ядаргааны дундаж түвшин

Диаграмаас 13-аас харахад бүх үе шатанд мэргэжлийн ядаргаа нь ерөнхий дэглэмтэй хүмүүжүүлэх колонид алба хааж буй ялын тогтолцооны ажилтнуудын дунд хамгийн тод илэрдэг. Магадгүй энэ нь эрх чөлөөгөө хасуулсан нөхцөлд биеэ авч явах туршлагагүй, ажилтнуудаас илүү анхаарал шаарддаг тусгай бүрэлдэхүүнийг хадгалах онцлогтой холбоотой байж болох юм. Ерөнхий дэглэмтэй хорих ангид ял эдэлж буй ялтнуудын ял нь богино байдаг тул энэ төрлийн байгууллагын ажилтнууд бусадтай харьцуулахад давтан гэмт хэрэг үйлдэх магадлал өндөр байдаг. Үйл ажиллагааг хүндрүүлж, ядрахад хүргэдэг хүчин зүйлүүд нь боловсрол багатай, хөдөлмөрийн ур чадвар дутмаг ажиллах хүчний залуучуудын нас юм.

Хамгаалалтын өндөр ангид алба хааж байгаа ажилчдын дунд “Хувь хүнгүйдэл” хамгийн бага түвшинд байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь тэдний үйл ажиллагааг илүү хатуу зохицуулж, ялтантай харилцах тусгайлсан хэлбэрүүд, үүний дагуу хорих ангийн ажилтнууд болон тусгай хүчний бие бүрэлдэхүүний хоорондын харилцааны хувь хэмжээ буурсантай холбоотой байх.

Хүйсээс хамааран эрүүгийн тогтолцооны ажилтнуудын мэргэжлийн ядаргааны онцлог шинж чанаруудад дүн шинжилгээ хийцгээе (диаграм 14).

Диаграм 14

Хүйсээс хамааран хорих байгууллагын ажилтнуудын мэргэжлийн шаталтын дундаж түвшин

Эдгээр судалгаанууд нь эмэгтэйчүүдийн "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" хэмжүүрийн өндөр оноог харуулж байна. Энэ нь мэргэжлийн үүргээ эрэгтэйчүүдтэй адил тэгш гүйцэтгэх хэрэгцээ, гэр бүлд их хэмжээний нэмэлт ачаалалтай холбоотой байж болох юм.

"Хувь хүнгүйжүүлэх" үе шатанд мэдэгдэхүйц ялгаа илрээгүй. "Хувийн амжилтыг бууруулах" үе шатанд эмэгтэйчүүдийн хувьд бага үнэлэмж илэрсэн. Энэ нь эмэгтэйчүүд ажилдаа хайхрамжгүй ханддаг, тэдний ажлын үр дүнд эргэлздэг болохыг харуулж байна. Магадгүй эдгээр үр дүн нь өөр насны генетикийн өвөрмөц онцлогтой, тэдний психосоматик чадавхитай үл нийцэх, бие махбодийн болон сэтгэл санааны ихээхэн дарамттай холбоотой байж болох юм.

Мэргэжлийн ядаргаа үүсэх, хөгжүүлэхэд насны шинж чанаруудын нөлөөллийн судалгааны үр дүнг Зураг дээр үзүүлэв. 18, бид хувь хүний ​​​​мэргэжлийн хөгжлийн хүрээнд насны ангиллыг авч үздэг (Э.Ф. Зээр): мэргэжлийн дасан зохицох (18-25 нас), анхан шатны мэргэжил (25-30 нас), дунд мэргэжил (30-38 нас), мэргэжлийн ур чадвар (38-55 настай).

Наснаас хамааран хорих байгууллагын ажилчдын мэргэжлийн ядаргааны дундаж түвшин)"

Диаграмаас Зураг 15-аас харахад "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" үзүүлэлтийн дагуу мэргэжлийн ядаргаа нь тодорхой динамиктай байдаг. Залуу ажилчид мэргэжлийн ядаргааны энэ бүрэлдэхүүн хэсгийн хамгийн өндөр хувьтай байдаг нь мэргэжлийн үүргээ хэрэгжүүлэхэд ихээхэн хэмжээний сэтгэц-сэтгэл хөдлөлийн зардал шаарддаг практик ажлын туршлага дутмагтай холбоотой байж магадгүй юм. 25-30 насны мэргэжлийн хөгжлийн үе шатанд "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" үзүүлэлтийн түвшин анхан шатны мэргэшсэн үетэй харьцуулахад бага зэрэг буурч, 30-38 насны мэргэжилтнүүдийн хувьд дахин бага зэрэг нэмэгддэг. . Энэ нь магадгүй энэ насны үед ажилтан ур чадвараа дээшлүүлж, үйл ажиллагааны гүйцэтгэлд хувь хүний ​​​​бие даасан байдал үүсч, мэргэжлийн байр сууриа хамгаалж, ажлын ачааллыг (хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдлын хувьд) нэмэгдүүлж байгаатай холбоотой байх. 38-аас дээш насны ажилчдын дунд "сэтгэл санааны ядаргаа" -ын үзүүлэлтүүд буурч байгаа нь мэргэжлийн ур чадвар, статус улам бүр нэмэгдэж байгаа хэдий ч мэргэжлийн үйл ажиллагааны стресстэй нөхцөлд хүчтэй хариу үйлдэл үзүүлж байгааг харуулж байна.

"Хувь хүнгүйжүүлэх", "Хувийн амжилтыг бууруулах" гэсэн үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээнээс харахад хорих байгууллагад 15 хүртэлх жил ажилласан, гэхдээ дараа нь статистикийн хувьд чухал ач холбогдолтой ажилчдын дунд мэргэжлийн шаталтын эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн өсөлтийн динамикийг харж болно. үйлчилгээ дуусахаас өмнө буурна. Энэ нь гурав, дөрөв дэх бүлгийн ажилтнуудын ажилласан хугацаа, олж авсан туршлага нь тэдний мэргэжлийн үүргийн зан үйлийн онцлогт үзүүлэх нөлөөллийн талаархи мэдээлэлтэй уялдаа холбоотой байдаг.

Тиймээс ажилчдын санал асуулга, сэтгэцийн оношлогоо, тэдэнтэй хийсэн яриа, хувийн хэргийг судлах (ялангуяа нийгэм-хүн ам зүйн шинж чанар, тэдгээрт хийсэн сахилгын дадлагаас авсан мэдээлэл) зэрэг нь торгуулийн ажилтнуудын дунд мэргэжлийн ядаргаа үүсч, хөгжиж байгааг харуулж байна. систем нь хүйс, нас, боловсролын түвшин, гэр бүлийн байдал, түүнчлэн байгууллагын төрөл, үйлчилгээний онцлог зэргээс хамаарч өвөрмөц байдаг. Ядаргааны хөгжлийн хувийн шинж чанаруудын бүтцэд "Сэтгэлийн ядаргаа", "Дүнсгүйжүүлэх" бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд мэдрэлийн тогтворгүй байдал, үл итгэх байдал, давамгайлах хүсэл эрмэлзэл, сэжиглэл, "Хувийн амжилтыг бууруулах" бүрэлдэхүүн хэсэг нь чадваргүй байдал нөлөөлдөг. Хүний мөн чанарыг бүхэлд нь эерэгээр хүлээн зөвшөөрөх, шинэ мэдлэг олж авах хүсэлгүй байх, эрх мэдэл, давамгайлах хүсэл эрмэлзэл, бусдын санаа бодлыг үл тоомсорлох, олонхийн ашиг сонирхлын төлөө өөрийн оролцоог онцлон тэмдэглэх хүсэл эрмэлзэл нэмэгдэх.

Орчин үеийн гадаадын харьцуулсан мета тоймуудад (И. Баранаускиене, А. Валайкиене, 2011, 2012 гэх мэт) идэвхтэй яригдаж буй хорих байгууллагын ажилтнуудын мэргэжлийн ажлын агуулга, нөхцөлтэй холбоотой стрессийн хүчин зүйлсийн олон янз байдлаас шалтгаалан Мэргэшсэн ядаргаа үүсэх, хөгжүүлэхэд ялын тогтолцооны ажилтнуудад үзүүлэх нөлөөллийн хэв маягийг тодорхойлсон тул сэтгэлзүйн оношлогооны иж бүрэн шалгалтын үндсэн дээр сэтгэлзүйн хяналтын загвар, технологийг боловсруулах нь зүйтэй. , бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хөгжлийн онцлог, хувь хүний ​​энэхүү мэргэжлийн устгалын түвшинг тодорхойлох.

• Харна уу: Малышев I.V. Мэргэжлийн нийгэмшүүлэх эрс тэс нөхцөлд сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинж ба хувь хүний ​​нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанаруудын хоорондын хамаарал: Дипломын ажлын хураангуй. dis. ...лаа. сэтгэл зүйч. наук.Саратов, 2009. P. 9.
Харна уу: Рожков О.А. Эрүүгийн тогтолцооны ажилтнуудын мэргэжлийн хэв гажилт, хувийн сэдэлд хамтарсан эмпирик дүн шинжилгээ // Хэрэглээний эрх зүйн сэтгэл зүй. 2012. No 3. P. 73.
• Үзэх: Гордеева Т.Ю. Амжилтанд хүрэх урам зоригийн сэтгэл зүй. М., 2006. P. 93.
• Үзэх: Дмитриева Л.А. Дотоод хэргийн байгууллага, эрүүгийн тогтолцооны үйл ажиллагааны хэлтсийн ажилтнуудын үйл ажиллагаанд сэтгэл ханамж // Хэрэглээний эрх зүйн сэтгэл зүй. 2007.No 1. P. 83.

Хойд Улсын Анагаах Ухааны Их Сургуулийн ректор, Оросын Анагаах Ухааны Академийн Академич Павел Сидоровыг MG-ийн уншигчид сайн мэддэг. Түүний анагаах ухаан, анагаах ухааны боловсролын янз бүрийн асуудлуудын талаархи нийтлэлүүд сонины хуудсан дээр байнга гардаг. Өнөөдөр редакторууд түүний лекцийг нийтэлж байгаа бөгөөд энэ сэдэв нь эрүүл мэндийн практик үйлчилгээнд маш их хамааралтай юм.

Сэтгэл хөдлөлийн шаталтын хам шинж (EBS) нь дунд зэргийн мэргэжлийн стресст удаан хугацаагаар өртсөний үр дүнд үүсдэг бие махбодийн хариу үйлдэл юм. ДЭМБ-ын Европын бага хурлаас (2005) ажилтай холбоотой стресс нь Европын холбооны ажилчдын гуравны нэг орчимд чухал асуудал бөгөөд үүнтэй холбоотой сэтгэцийн эрүүл мэндийн асуудлыг шийдвэрлэх зардал нь үндэсний нийт орлогын 3-4 хувийг эзэлдэг гэж тэмдэглэжээ. орлого.

SEW нь сэтгэл хөдлөл, оюун санааны ядаргаа, бие махбодийн ядаргаа, хувь хүнээс гарах, ажлын сэтгэл ханамж буурах зэрэг шинж тэмдгүүдээр илэрдэг сэтгэл хөдлөл, танин мэдэхүйн болон бие махбодийн энергийг аажмаар алдах үйл явц юм. Уран зохиолд "сэтгэцийн ядаргааны хам шинж" гэсэн нэр томъёог сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны синдромтой ижил утгатай болгон ашигладаг.

SEV нь сонгосон сэтгэлзүйн гэмтлийн нөлөөллөөс хамааран сэтгэл хөдлөлийг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн хасах хэлбэрээр хувь хүний ​​боловсруулсан сэтгэлзүйн хамгаалалтын механизм юм. Энэ бол сэтгэл хөдлөлийн, ихэнхдээ мэргэжлийн зан үйлийн хэвшмэл ойлголт юм. "Шатах" гэдэг нь зарим талаараа үйл ажиллагааны хэвшмэл ойлголт юм, учир нь энэ нь эрчим хүчний нөөцийг хэмнэж, хэмнэлттэй ашиглах боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ, "шаталт" нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны гүйцэтгэл, түншүүдтэй харилцах харилцаанд сөргөөр нөлөөлсөн тохиолдолд түүний үйл ажиллагааны алдагдал үүсч болно. Заримдаа CMEA (гадаадын уран зохиолд - "шаталт") нь "мэргэжлийн шаталт" гэсэн ойлголтоор тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь мэргэжлийн стрессийн нөлөөн дор хувийн хэв гажилтын хувьд энэ үзэгдлийг авч үзэх боломжийг олгодог.

Энэ асуудлын талаархи анхны бүтээлүүд АНУ-д гарч ирэв. Америкийн сэтгэцийн эмч Х.Френденбергер 1974 онд энэ үзэгдлийг тайлбарлаж, мэргэжлийн тусламж үзүүлэх үед сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгалд өвчтөн (үйлчлүүлэгч)тэй эрчимтэй, ойр дотно харилцаатай байдаг эрүүл хүмүүсийн сэтгэл зүйн байдлыг тодорхойлох зорилгоор "шаталт" гэж нэрлэсэн. Нийгмийн сэтгэл зүйч К.Маслак (1976) энэ эмгэгийг бие махбодийн болон сэтгэл санааны ядаргааны синдром гэж тодорхойлсон бөгөөд үүнд өөрийгөө сөрөг хандлага, ажилдаа сөрөг хандлага, үйлчлүүлэгч эсвэл өвчтөнийг ойлгох, өрөвдөх сэтгэл алдагдах зэрэг болно. Эхэндээ SEW гэдэг нь өөрийгөө ямар ч хэрэггүй мэт мэдрэмжээр ядрах гэсэн үг юм. Хожим нь энэ синдромын шинж тэмдгүүд нь психосоматик бүрэлдэхүүн хэсгийн улмаас ихээхэн өргөжиж байв. Судлаачид энэ синдромыг сэтгэлзүйн сайн сайхан байдалтай холбон тайлбарлаж, өвчний өмнөх нөхцөл гэж ангилдаг. IN Олон улсын ангилалөвчин (ICD-X) CMEA-ийг Z73 - "Хэвийн амьдралын хэв маягийг хадгалахад бэрхшээлтэй холбоотой стресс" гэсэн гарчигтай ангилдаг).

Шатах синдромын тархалт

CMEA ихэвчлэн тохиолддог мэргэжлүүдийн дунд (ажилчдын 30-90%) эмч, багш, сэтгэл зүйч, нийгмийн ажилтан, аврагч, хууль сахиулах ажилтнуудыг тэмдэглэх нь зүйтэй. Сэтгэцийн эмч, сэтгэл засалч, сэтгэцийн эмч, наркологич нарын бараг 80% нь янз бүрийн зэрэглэлийн шаталтын хам шинжийн шинж тэмдэгтэй байдаг; 7.8% - психосоматик болон психовегетатив эмгэгт хүргэдэг тод томруун синдром. Бусад мэдээллээс үзэхэд сэтгэл судлаач-зөвлөх, сэтгэл засалчдын дунд янз бүрийн хэлбэрийн SEV-ийн шинж тэмдгүүд тохиолдлын 73% -д илэрдэг; 5% -д ядаргааны тодорхой үе шат тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа, психосоматик болон психовегетатив эмгэгээр илэрдэг.

дунд сувилагч нарСэтгэцийн эмгэг судлалын тасагт SEV-ийн шинж тэмдэг судалгаанд оролцогчдын 62.9% -д илэрсэн байна. Эсэргүүцлийн үе шат нь синдромын зургийг 55.9% -д давамгайлдаг; 51-60 насны, сэтгэцийн эмгэг судлалын чиглэлээр 10-аас дээш жил ажилласан судалгаанд оролцогчдын 8.8% нь "ядаргаа" -ын тодорхой үе шатыг тодорхойлдог.

Нийгмийн ажилтнуудын 85% нь ядрах шинж тэмдэгтэй байдаг. Одоо байгаа хам шинж нь судалгаанд оролцогчдын 19% -д, үүсэх үе шатанд - 66% -д ажиглагдаж байна.

Английн судлаачдын үзэж байгаагаар ерөнхий эмч нарын дунд түгшүүрийн өндөр түвшин тохиолдлын 41% -д, эмнэлзүйн хувьд сэтгэл гутрал 26% -д илэрдэг. Эмч нарын гуравны нэг нь сэтгэлийн дарамтыг арилгахын тулд эм хэрэглэдэг бөгөөд хэрэглэсэн архины хэмжээ дундаж түвшнээс давсан байна. Манай улсад хийсэн судалгаагаар эмчилгээний эмч нарын 26% нь сэтгэлийн түгшүүр ихтэй, 37% нь эмнэлзүйн далд хямралтай байжээ. Шүдний эмч нарын 61.8% -д SEV-ийн шинж тэмдэг илэрдэг бөгөөд 8.1% нь "ядаргаа" үе шатанд хамшинжтэй байдаг.

SEV нь ялтнуудтай шууд харилцдаг эрүүгийн тогтолцооны ажилтнуудын гуравны нэг, хууль сахиулах байгууллагын ажилтнуудын гуравны нэгд нь илэрдэг.

Этиологи

SEV-ийн гол шалтгаан нь сэтгэлзүйн, сэтгэцийн ядаргаа гэж үздэг. Эрэлт хэрэгцээ (дотоод ба гадаад) нөөцөөс (дотоод ба гадаад) удаан хугацаагаар давамгайлж байх үед хүний ​​тэнцвэрт байдал алдагдаж, энэ нь зайлшгүй SEW-д хүргэдэг.

Тодорхойлсон өөрчлөлтүүд болон хүмүүсийн хувь заяа, эрүүл мэнд, амь насыг хариуцахтай холбоотой мэргэжлийн үйл ажиллагааны мөн чанарын хооронд холбоо тогтоогдсон. Эдгээр өөрчлөлтүүд нь удаан хугацааны ажлын стресст өртсөний үр дүн гэж үздэг. SEW-ийг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг мэргэжлийн стрессийн хүчин зүйлүүдийн дотроос өдөр тутмын хатуу дэглэм дэх ажлын зайлшгүй шинж чанар, харилцан үйлчлэлийн сэтгэл хөдлөлийн асар их эрчмийг тэмдэглэв. Олон тооны мэргэжилтнүүдийн хувьд харилцан үйлчлэлийн стресстэй байдал нь харилцаа холбоо хэдэн цаг үргэлжилдэг, олон жилийн турш давтагддаг, хүлээн авагчид нь хүнд хэцүү хувь тавилантай өвчтөнүүд, эмзэг бүлгийн хүүхэд, өсвөр насныхан, гэмт хэрэгтэн, гамшигт нэрвэгдэгсэд, ярьдагтай холбоотой байдаг. тэдний нууц, зовлон зүдгүүр, айдас, үзэн ядалтын тухай.

Ажлын байран дахь стресс - хувь хүн болон түүнд тавьсан шаардлагуудын хоорондын зөрүү нь CMEA-ийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Байгууллагын үндсэн хүчин зүйлүүд нь ядрахад нөлөөлдөг: ажлын ачаалал их; хамт олон, удирдлагаас нийгмийн дэмжлэг байхгүй эсвэл дутмаг; ажлын хөлс хангалтгүй; гүйцэтгэсэн ажлыг үнэлэх өндөр тодорхойгүй байдал; шийдвэр гаргахад нөлөөлөх чадваргүй байх; хоёрдмол утгатай, хоёрдмол утгатай ажлын шаардлага; Торгуулийн байнгын эрсдэл; нэг хэвийн, нэг хэвийн, ирээдүйгүй үйл ажиллагаа; бодит байдалд үл нийцэх сэтгэл хөдлөлийг гаднаас нь харуулах хэрэгцээ; ажлын бус амралтын өдрүүд, амралт, сонирхолгүй байх.

Мэргэжлээс шалтгаалах эрсдэлт хүчин зүйлд "туслах", өгөөмөр сэтгэлтэй мэргэжил (эмч, сувилагч, багш, нийгмийн ажилтнууд, сэтгэл зүйчид, лам нар). Хүнд өвчтэй өвчтөнүүдтэй ажиллах (геронтологийн, онкологийн өвчтөнүүд, түрэмгий, амиа хорлох хандлагатай өвчтөнүүд, донтолттой өвчтөнүүд) нь ядрахад ихээхэн нөлөөлдөг. Сүүлийн үед хүмүүстэй харьцах нь ердийн зүйл биш (програмистууд) мэргэжилтнүүдийн дунд шаталтын синдром илэрч байна.

CMEA-ийн хөгжлийг хувь хүний ​​шинж чанараар хөнгөвчилдөг: сэтгэл хөдлөлийн өндөр түвшин; өөрийгөө хянах өндөр чадвар, ялангуяа сөрөг сэтгэл хөдлөлийг сайн дураараа дарах; зан үйлийн сэдлийг оновчтой болгох; "дотоод стандарт" -ын боломжгүй байдал, сөрөг туршлагыг хаахтай холбоотой сэтгэлийн түгшүүр, сэтгэл гутралын урвал нэмэгдэх хандлага; хувийн хатуу бүтэц.

Хүний зан чанар нь нэлээд цогц бөгөөд тогтвортой бүтэц бөгөөд энэ нь хэв гажилтаас өөрийгөө хамгаалах арга замыг эрэлхийлдэг. Ийм сэтгэлзүйн хамгаалалтын аргуудын нэг бол сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хамшинж юм. CMEA-ийг хөгжүүлэх гол шалтгаан нь хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хөдөлмөрийн хоорондын зөрүү, менежерийн ажилтны эрэлт хэрэгцээ, түүний бодит чадавхийн хоорондын зөрүү юм. SEV нь ихэвчлэн ажилчдын ажилдаа илүү бие даасан байх хүсэл эрмэлзэл, хариуцаж буй үр дүндээ хүрэх арга зам, арга замыг эрэлхийлэх, ажил зохион байгуулахдаа захиргааны хатуу, үндэслэлгүй бодлого зэргээс үүдэлтэй байдаг. үйл ажиллагаа, түүнд хяналт тавих. Ийм хяналтын үр дүн нь өөрийн үйл ажиллагааны дэмий хоосон мэдрэмж, хариуцлагагүй байдал юм.

Ажилтны хувьд зохих цалин хөлс дутмаг байгаа нь түүний ажлыг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх явдал бөгөөд энэ нь сэтгэл хөдлөлийн хайхрамжгүй байдал, багийн ажилд сэтгэл хөдлөлийн оролцоо буурах, шударга бус харьцах мэдрэмж, улмаар ядрах зэрэгт хүргэдэг.

Оношлогоо

Одоогийн байдлаар SEV-тэй нэг талаараа холбоотой 100 орчим шинж тэмдэг илэрч байна. Юуны өмнө мэргэжлийн үйл ажиллагааны нөхцөл байдал нь заримдаа архаг ядаргааны синдромын шалтгаан болдог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь ихэвчлэн SEW-ийг дагалддаг. Архаг ядаргааны хам шинжийн үед өвчтөнүүдийн ердийн гомдол нь: дэвшилтэт ядаргаа, гүйцэтгэл буурах; урьд өмнө хэрэглэж байсан ачааллыг тэсвэрлэх чадвар муу; булчингийн сулрал; булчингийн өвдөлт; нойрны эмгэг; толгой өвдөх; мартамхай байдал; цочромтгой байдал; сэтгэцийн үйл ажиллагаа, анхаарлаа төвлөрүүлэх чадвар буурсан. Архаг ядаргааны синдромтой хүмүүс удаан хугацааны турш бага зэрэг халуурч, хоолой өвдөж болно. Энэ оношийг хийхдээ үүнтэй төстэй шинж тэмдгийг үүсгэж болох өөр шалтгаан, өвчин байхгүй байх ёстой гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

CMEA-ийн гурван үндсэн шинж чанарыг тодорхойлсон. SEW-ийг хөгжүүлэхийн өмнө хүн ажилдаа бүрэн шингэж, үүнтэй холбоогүй хэрэгцээ шаардлагаас татгалзаж, өөрийн хэрэгцээгээ мартаж, дараа нь ядарч сульдах анхны шинж тэмдэг илэрдэг. Энэ нь сэтгэл санааны болон бие махбодийн нөөцийн хэт ачаалал, ядрах мэдрэмж, шөнийн нойрны дараа арилдаггүй ядрах мэдрэмж гэж тодорхойлогддог. Амралтын дараа эдгээр үзэгдлүүд буурч, харин өмнөх ажлын нөхцөл байдалдаа буцаж ирэхэд дахин сэргэдэг.

SEV-ийн хоёр дахь шинж тэмдэг бол хувийн салалт юм. Мэргэжилтнүүд өвчтөнд (үйлчлүүлэгч) энэрэн нигүүлсэх сэтгэлээ өөрчлөхдөө сэтгэл хөдлөлийн тасалдал үүсэхийг ажил дээрээ сэтгэл хөдлөлийн дарамтыг даван туулах оролдлого гэж үздэг. Хэт их илрэлийн хувьд хүн мэргэжлийн үйл ажиллагаанаасаа бараг юу ч санаа зовдоггүй, бараг юу ч сэтгэл хөдлөлийн хариу урвал үүсгэдэггүй - эерэг эсвэл сөрөг нөхцөл байдал. Үйлчлүүлэгчийн (өвчтөн) сонирхол алдагддаг бөгөөд энэ нь амьгүй объектын түвшинд мэдрэгддэг бөгөөд түүний оршихуй нь заримдаа тааламжгүй байдаг.

Гурав дахь шинж тэмдэг нь өөрийгөө үнэлэх чадвараа алдах эсвэл ядарч туйлдсаны нэг хэсэг болох өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж буурах мэдрэмж юм. Хүн мэргэжлийн үйл ажиллагаандаа хэтийн төлөвийг олж хардаггүй, ажлын сэтгэл ханамж буурч, мэргэжлийн чадвардаа итгэх итгэл алдагддаг.

Хүчин зүйлийн харилцан нөлөөлөл нь шатаах үйл явцын хөгжлийн динамикийг тодорхойлдог. 1986 онд энэ чиглэлийн судалгааг стандартчилах зорилгоор Maslach Burnout Inventory (MBI) асуулгын хуудсыг боловсруулсан. Динамик фазын загварын "шаталт"-ын зохиогчид гурван хүчин зүйлийн үзүүлэлтүүдийн хамаарлаар ялгаатай шаталтын 3 градус ба 8 үе шатыг тодорхойлдог (шалгуур үзүүлэлтүүд нь MBI асуулгын дэд хэсэгт авсан онооны дундажтай харьцуулахад үнэлгээг хэлнэ). статистик утгууд). Энэхүү загвар нь сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны өндөр түвшин ажиглагдаж буй ядрах дундаж түвшинг тодорхойлох боломжийг бидэнд олгодог. Энэ үе шат хүртэлх сэтгэл хөдлөлийн энергийн "нөөц" нь өсөн нэмэгдэж буй хувь хүнгүй болох, ололт амжилтыг бууруулахын эсрэг байдаг.

Хоёр хүчин зүйлийн хандлага байдаг бөгөөд үүний дагуу CMEA нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа нь "үр нөлөөтэй" хүчин зүйл юм (бие махбодийн сайн сайхан байдал, мэдрэлийн хурцадмал байдлын талаархи гомдлын талбарыг хэлдэг);

Деперсонализаци нь "хандлага" хүчин зүйл юм (өвчтөн болон өөртөө хандах хандлага өөрчлөгдөхөд илэрдэг).

SEW нь бие бялдар, сэтгэл хөдлөл, танин мэдэхүйн ядаргаа, ядаргааны нэгдэл бөгөөд сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа нь гол хүчин зүйл болдог. "Талхалтын" нэмэлт бүрэлдэхүүн хэсэг нь зан үйлийн үр дагавар (стресс тайлах) нь өөрийгөө хувь хүнгүйжүүлэх эсвэл танин мэдэхүйн-сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа руу хөтөлдөг бөгөөд энэ нь хувийн амжилтын бууралтаар илэрхийлэгддэг.

Одоогийн байдлаар CMEA-ийн бүтцийн талаар нэгдмэл үзэл бодол байхгүй байгаа ч энэ нь хүн хоорондын тогтолцооны сэтгэл хөдлөлийн хүнд хэцүү, хурцадмал харилцааны улмаас хувь хүний ​​хэв гажилтыг илэрхийлж байна гэж бид хэлж чадна. Шатах үр дагавар нь психосоматик эмгэг, хувь хүний ​​​​шинэ сэтгэлзүйн (танин мэдэхүйн, сэтгэл хөдлөлийн, сэдэл, хандлагын) өөрчлөлтийн аль алинд нь илэрч болно. Аль аль нь хувь хүний ​​нийгэм, сэтгэлзүйн эрүүл мэндэд шууд ач холбогдолтой.

SES-д өртсөн хүмүүс ихэвчлэн психопатологи, психосоматик, соматик шинж тэмдгүүд болон нийгмийн эмгэгийн шинж тэмдгүүдийн хослолыг харуулдаг. Архаг ядаргаа, танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны алдагдал (санах ой, анхаарал сулрах), нойрны хямрал, зан чанарын өөрчлөлтүүд ажиглагддаг. Сэтгэлийн хямрал, сэтгэл гутралын эмгэг, сэтгэцэд нөлөөлөх бодист донтох, амиа хорлох зэрэг шинж тэмдгүүд илэрч болно. Нийтлэг соматик шинж тэмдгүүд нь толгой өвдөх, хоол боловсруулах эрхтний (суулгалт, цочромтгой ходоодны синдром) болон зүрх судасны (тахикарди, хэм алдагдал, цусны даралт ихсэх) эмгэг юм.

SEV-ийн шинж тэмдгүүдийн 5 үндсэн бүлэг байдаг.

Бие махбодийн шинж тэмдгүүд (ядаргаа, бие махбодийн ядаргаа, ядрах; жингийн өөрчлөлт; хангалтгүй унтах, нойргүйдэх; ерөнхий эрүүл мэнд, түүний дотор мэдрэмж; амьсгалахад хэцүү, амьсгал давчдах; дотор муухайрах, толгой эргэх, хэт их хөлрөх, чичрэх; цусны даралт ихсэх; шархлаа, арьсны үрэвсэлт өвчин. зүрх судасны тогтолцооны өвчин);

Сэтгэл хөдлөлийн шинж тэмдэг (сэтгэл хөдлөлийн дутагдал; ажил, хувийн амьдралд гутранги, доромжлол, увайгүй байдал; хайхрамжгүй байдал, ядрах; арчаагүй байдал, найдваргүй байдлын мэдрэмж; түрэмгий байдал, цочромтгой байдал; түгшүүр, үндэслэлгүй санаа зовнил, анхаарлаа төвлөрүүлэх чадваргүй болох; сэтгэлийн хямрал, гэм буруу; уур уцаартай байдал, сэтгэцийн хямрал. , алдагдах үзэл санаа, итгэл найдвар эсвэл мэргэжлийн хэтийн төлөв; өөрийгөө болон бусдыг үл тоомсорлох нь нэмэгддэг - хүмүүс манекен шиг царайгүй болдог; ганцаардлын мэдрэмж давамгайлдаг);

зан үйлийн шинж тэмдэг ( ажлын цагдолоо хоногт 45-аас дээш цаг; ажлын явцад ядрах, амрах хүсэл гарч ирдэг; хоолонд хайхрамжгүй хандах; бага биеийн хөдөлгөөн; тамхи, архи, мансууруулах бодис хэрэглэх үндэслэл; осол - уналт, гэмтэл, осол гэх мэт; импульсив сэтгэл хөдлөлийн зан байдал);

Оюуны байдал (ажлын шинэ онол, санааг сонирхох сонирхол буурах, асуудлыг шийдвэрлэх өөр арга замууд; уйтгар гуниг, уйтгар гуниг, хайхрамжгүй байдал, амьдралын амт, сонирхол буурах; бүтээлч хандлагаас илүү стандарт хэв маяг, хэв маягийг илүүд үзэх; доромжлол; эсвэл инновацийг хайхрамжгүй хандах; хөгжлийн туршилтанд бага оролцох эсвэл оролцохоос татгалзах - сургалт, боловсрол; ажлын албан ёсны гүйцэтгэл);

Нийгмийн шинж тэмдэг (нийгмийн идэвхжил бага, чөлөөт цагаа өнгөрөөх, хобби хийх сонирхолгүй болох; нийгмийн харилцаа нь зөвхөн ажлаар хязгаарлагдах; ажил болон гэртээ харилцаа муудах; тусгаарлагдмал байдал, бусдын үл ойлголцол; гэр бүл, найз нөхөд, хамт ажиллагсдынхаа дэмжлэгийг авахгүй байх мэдрэмж) .

Тиймээс SEV нь сэтгэцийн, соматик, нийгмийн амьдралын хэв маягийн эмгэгийн шинж тэмдгүүдийн тод хослолоор тодорхойлогддог.

Тодорхой мэргэжлүүдийн төлөөлөгчдөд шатаах синдромын онцлог шинж чанарууд

Ажил мэргэжлийн стресс нь хөдөлмөрийн хүнд нөхцөлд үзүүлэх физиологи, сэтгэл зүйн хариу үйлдэлээр илэрхийлэгддэг олон талт үзэгдэл юм. Стрессийн хариу урвалыг хөгжүүлэх нь дэвшилтэт, сайн удирдлагатай байгууллагуудад ч боломжтой байдаг бөгөөд энэ нь зөвхөн бүтэц, зохион байгуулалтын онцлогоос гадна ажлын мөн чанар, ажилчдын хувийн харилцаа, тэдгээрийн харилцан үйлчлэлээс шалтгаална.

Ажилтай холбоотой стресс нь хүмүүсийн мэдлэг, ур чадварын түвшинд үл нийцэх шаардлага тавихад бие махбодийн хариу үйлдэл юм. Европын Холбооны 15 оронд хийсэн саяхны судалгаагаар ажилчдын 56% нь ажлын хурдацтай, 60% нь ажлын цаг хугацаа хатуу, 40% нь нэг хэвийн, гуравны нэгээс илүү нь ажил гүйцэтгэх дараалалд ямар нэгэн нөлөө үзүүлэх боломжгүй гэж хариулсан байна. . Ажилтай холбоотой стрессийн хүчин зүйлүүд нь эрүүл мэндийн асуудал үүсэхэд нөлөөлдөг. Тиймээс ажилчдын 15% нь толгой өвдөх, 23% нь хүзүү мөрөн, 23% нь ядрах, 28% нь стресс, 33% нь нурууны өвдөлт гэж гомдолложээ. Бараг 10 хүн тутмын нэг нь ажлын байран дээрээ айлган сүрдүүлэх тактикт өртсөн гэж мэдээлсэн.

Олон салбарын бас нэг шинж тэмдэг бол сэтгэцийн хүчирхийлэл бөгөөд үүний шалтгаан нь хүмүүс хоорондын харилцаа муудаж, байгууллагын үйл ажиллагааны доголдол юм. Ийм хүчирхийллийн хамгийн түгээмэл хэлбэр нь өөрийгөө хамгаалах чадваргүй хүмүүсийн эсрэг эрх мэдлээ урвуулан ашиглах явдал юм.

Ажилчдын дунд ажилтай холбоотой стресс, сэтгэцийн эрүүл мэндийн асуудлаас үүдэлтэй эдийн засгийн алдагдал нэлээд өндөр байна (Европын холбооны 15 оронд жил бүр 265 тэрбум евро). Өнөө үед нийгэм, эдийн засаг, улс төрийн нөхцөл байдал хурдацтай өөрчлөгдөж, мэдрэлийн болон мэдээллийн ачаалал нэмэгдэж, үйлдвэрлэлийг төрөлжүүлж, өрсөлдөөн нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан мэргэжлийн стрессийг зохицуулах асуудал улам бүр чухал болж байна.

Үйлдвэрлэлийн стрессийн хүчин зүйлүүдийн дунд:

Физик (чичиргээ, дуу чимээ, бохирдсон уур амьсгал);

Физиологийн ( ээлжийн ажил, хоолны дэглэмийн дутагдал);

Нийгэм-сэтгэлзүйн (үүргийн зөрчил ба дүрийн тодорхойгүй байдал, ажилчдын хэт ачаалал эсвэл дутуу ажиллах, мэдээллийн урсгал муу, хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн, өндөр хариуцлага, цаг хугацаа дутагдалтай);

Бүтцийн болон зохион байгуулалтын ("байгууллагын стресс").

Г.Сельегийн үзэл баримтлалын дагуу стресстэй орчинд ажиллах нь дотоод нөөцийг дайчлахад хүргэдэг бөгөөд цочмог үймээн самуун, хожимдсон үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Стресс хүчин зүйлийн нөлөөнд автсан эхний гурван жилд цочмог нөхцөл, урвалын тоо (сэтгэлзүй, зүрхний шигдээс) нэмэгдэж, улмаар архаг өвчин (зүрхний титэм судасны өвчин, сэтгэл гутрал, бөөрний өвчин, дархлаа судлалын өвчин гэх мэт) зонхилж эхэлдэг. Стрессийн урвалын тоо нь "хурдатгалын зарчим" -ын дагуу нэмэгддэг бөгөөд энэ нь аль хэдийн хөгжсөн стрессийн хариу үйлдэл нь амьдралын өөрчлөлт, шинэ стресс, үйлдвэрлэлийн багуудад маш тод илэрдэг "халдварт өртөх зарчим" -ын дагуу нэмэгддэг.

SEW нь ихэвчлэн ажлын стрессийн үр дагавар, ажлын байр эсвэл мэргэжлийн үүрэг хариуцлагад дасан зохицох үйл явц гэж үздэг бөгөөд ядрах гол хүчин зүйл нь хүмүүс хоорондын харилцааны хурцадмал байдал, үргэлжлэх хугацаа, хэт их ачаалал юм. Үүнтэй холбогдуулан SEV нь харилцааны мэргэжлийн төлөөлөгчид: эмч, эмнэлгийн ажилтан, багш, сэтгэл зүйч, янз бүрийн үйлчилгээний мэргэжлийн төлөөлөгчид, удирдах албан тушаалтнууд, менежерүүдэд зориулагдсан байдаг. Мэргэжлийн үйл ажиллагааны хүрээнд хүмүүс хоорондын харилцааны сөрөг үр дагаврыг "мэргэжлийн ядаргаа" гэсэн ойлголтоор тодорхойлдог бөгөөд энэ нь эдгээр мэргэжилтнүүдийн эрүүл мэнд, сэтгэцийн тогтвортой байдал, найдвартай байдал, мэргэжлийн урт наслалттай шууд холбоотой юм.

"Шатах" үр дүнд хүн оюун санааны эрч хүчээ алдаж, сэтгэлзүйн ядаргаа (ядрах), сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа ("нөөцийг шавхах"), сэдэлгүй тайван бус байдал, түгшүүр, цочромтгой байдал, автономит эмгэгүүд үүсч, өөрийгөө үнэлэх чадвар буурдаг. мөн өөрийн мэргэжлийн үйл ажиллагааны утга учрыг ухамсарлах чадвар алдагддаг.

Мэргэжлийн ядаргаа болон урам зориг хоёрын хооронд нягт холбоотой байдаг. Шатах нь мэргэжлийн урам зориг буурахад хүргэдэг: шаргуу хөдөлмөр нь аажмаар утга учиргүй үйл ажиллагаа болж хувирдаг, үүрэг хариуцлагатай холбоотой хайхрамжгүй байдал, тэр ч байтугай сөрөг хандлага гарч ирдэг бөгөөд энэ нь хамгийн бага хэмжээнд хүртэл буурдаг. Ажилд дуртай хүмүүс оюун санааны ядаргаанд илүү өртөмтгий байдаг - өндөр үнэнч, хариуцлагатай, байнгын ажлын явцад тууштай ажилладаг хүмүүс. SEV нь ажлын байран дахь стрессийг тааламжгүй шийдвэрлэсний үр дүн гэж үздэг бөгөөд мэргэжлийн онцлог нь зөвхөн хувь хүний ​​хүчин зүйлийн стресс үүсгэгчийн тодорхой хэмжээнд нөлөөлдөг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ажилтай холбоотой стрессийн хүчин зүйлүүд болон ядрах шинж тэмдгүүдийн хоорондын хамаарлыг тодорхойлсон:

Ерөнхий (нийт) шаталтын үзүүлэлт ба ажлын онцлог (ажлын ач холбогдол, бүтээмж, ажлаа өөрчлөх хүсэл) хооронд;

Хувь хүнгүй болох ба сахилга батгүй байдал, гэр бүл, найз нөхөдтэйгээ харьцах харьцаа муу;

Сэтгэл санааны ядаргаа ба сэтгэлзүйн эмгэгийн хооронд, хувийн амжилт, мэргэжлийн үүрэг хариуцлагад хандах хандлага, ажлын ач холбогдол гэх мэт.

Сувилагчийн мэргэжил нь SEV-ийг хөгжүүлэх эрсдэлийн хувьд эхний байруудын нэг юм. Түүний ажлын өдөр байнгын анхаарал халамж шаарддаг хүмүүс, ялангуяа өвчтэй хүмүүстэй ойр дотно харилцаатай байдаг. Сөрөг сэтгэл хөдлөлтэй тулгарах үед сувилагч түүнд өөрийн эрхгүй, өөрийн эрхгүй оролцдог бөгөөд үүнээс болж тэр өөрөө сэтгэлийн дарамт ихэсч эхэлдэг. Өөртөө үндэслэлгүй өндөр шаардлага тавьдаг хүмүүс SEV-ээр өвчлөх эрсдэлтэй байдаг. Тэдний бодлоор жинхэнэ эмч бол мэргэжлийн халдашгүй, төгс төгөлдөр байдлын үлгэр жишээ юм. Энэ ангилалд багтсан хүмүүс ажлаа зорилго, эрхэм зорилготой холбодог тул тэдний хувьд ажил, хувийн амьдралын зааг бүрхэг байдаг.

CMEA-д заналхийлж буй гурван төрлийн сувилагч байдаг: 1-р - "педантик", туйлын, хэт их, гашуун нарийвчлалтай, аливаа асуудалд үлгэр жишээ дэг журамд хүрэх хүсэл эрмэлзэлээр тодорхойлогддог (өөрийгөө хохироох); 2-рт - "үзэсгэлэнтэй", бүх зүйлд илүү гарахыг эрмэлздэг, үргэлж нүдэнд өртдөг. Энэ төрөл нь анзаарагдахгүй ердийн ажлыг гүйцэтгэх үед маш их ядрах шинж чанартай байдаг; Гуравдугаарт - "сэтгэл хөдлөл", мэдрэмжтэй, мэдрэмжтэй хүмүүсээс бүрддэг. Тэдний хариу үйлдэл, бусад хүмүүсийн өвдөлтийг эмгэг, өөрийгөө устгах хил хязгаар гэж үзэх хандлагатай байдаг.

Сэтгэцийн эмгэгийн тасгийн сувилагчдыг шалгаж үзэхэд БОМС нь өвчтөнүүд болон тэдний хамт ажиллагсадтай харьцахдаа хангалтгүй хариу үйлдэл үзүүлэх, сэтгэл хөдлөлийн оролцоо дутмаг, өвчтөнтэй харьцах чадвараа алдах, ядрах, мэргэжлийн үүрэг хариуцлага буурах, ядрах зэргээр илэрдэг болохыг тогтоожээ. ажлын хувийн амьдралд үзүүлэх сөрөг нөлөө.

Сэтгэцийн эрүүл мэндийн ажилтнуудын мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь CMEA-ийн хөгжилд аюул учруулж болзошгүй юм. Сэтгэл хөдлөлийн тогтворгүй байдал, ичимхий, сэжигтэй байдал, гэм буруутай байх хандлага, консерватизм, импульсив байдал, хурцадмал байдал, дотогшоо байдал зэрэг нь CMEA үүсэхэд тодорхой ач холбогдолтой юм. Энэ салбарын ажилчдын дунд синдромын дүр зураг "эсэргүүцлийн" үе шатны шинж тэмдгүүд давамгайлж байна. Энэ нь өвчтөнд үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл хангалтгүй, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, сэтгэл хөдлөлийн оролцоо дутмаг, өвчтөнтэй харьцах чадваргүй болох, ядрах зэрэг нь мэргэжлийн үүрэг хариуцлага буурах, ажил нь хувийн амьдралд сөрөг нөлөө үзүүлэх зэргээр илэрдэг. Сэтгэцийн гэмтлийн нөхцөл байдлын туршлага нь нэлээд тод илэрдэг ("стресс" үе шат), энэ нь бие махбодийн болон сэтгэл зүйн хэт ачаалал, ажил дээрээ стресс, удирдлага, хамт ажиллагсад, өвчтөнүүдтэй зөрчилдөх зэргээр илэрдэг.

Сэтгэл заслын эмчийн үйл ажиллагаа нь олон нийтийн шинж чанартай бөгөөд олон тооны хүмүүстэй ажиллах шаардлагатай бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм. Түүгээр ч барахгүй сүүлийнх нь хүн амын дийлэнх хэсгээс сэтгэцийн тэнцвэргүй байдал болон ялгаатай байдаг гажуудсан зан байдалнэг хэлбэрээр эсвэл өөр хэлбэрээр. Сэтгэл засалч, сэтгэл зүйч-зөвлөхүүдийн дунд мэргэжлийн аюулгүй байдлын түвшин доогуур (практик ажлын туршлага дутмаг, мэргэшлийг системтэйгээр хөгжүүлэх боломжгүй гэх мэт) хүмүүс SEV-д өртөмтгий байдаг. SEV нь өвчин, хүнд дарамт, сэтгэлзүйн гэмтэл (салалт, хайртай хүн эсвэл өвчтөний үхэл) зэргээс үүдэлтэй байж болно.

Бусад ангиллын эмнэлгийн ажилчид, ялангуяа хорт хавдар, ХДХВ/ДОХ-ын халдвартай хүнд өвчтэй, түлэгдэлт, эрчимт эмчилгээний тасагт асаргаа сувилгааны ажилчид CMEA-д өртөмтгий байдаг. "Хүнд" хэлтсийн ажилтнууд сэтгэцийн сөрөг туршлага, хүмүүс хоорондын эрчимтэй харилцаа, ажлын хурцадмал байдал, нарийн төвөгтэй байдал гэх мэт архаг стрессийн төлөвийг байнга мэдэрдэг. Мөн аажмаар хөгжиж буй CMEA, оюун санааны болон бие махбодийн ядаргаа, ажилдаа хайхрамжгүй ханддаг. , эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний чанар буурч, өвчтөнд сөрөг, тэр ч байтугай эелдэг хандлагыг бий болгодог.

Нийгмийн ажилтны мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь гүйцэтгэсэн ажлын төрлөөс үл хамааран хувь хүн, хүн амын бүлэг, нийгмийн эрүүл мэнд, амь насыг хамгаалах ёс суртахууны өндөр хариуцлага бүхий мэргэжлийн бүлэгт хамаарна. Энэ нь маш их сэтгэлийн дарамт, хариуцлага шаарддаг бөгөөд амжилтанд хүрэх маш тодорхой бус шалгууртай байдаг. Энэ ажилтан үйлчлүүлэгчтэй нийгмийн харилцааны явцад байнга стресст ордог нөхцөл байдал, түүний асуудлын мөн чанарыг байнга ойлгох, түүнчлэн хувийн найдваргүй байдал болон бусад ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн хүчин зүйлсийн улмаас эрүүл мэндэд сөргөөр нөлөөлдөг.

Нийгмийн ажилтны мэргэжлийн үйл ажиллагаанд CMEA үүсэх нь нийгмийн статусыг өөрчлөх, алдах нөхцөл байдал - эрсдэл, эрсдэл гэх мэт хүчин зүйлүүдтэй холбоотой байж болно. эрс тэс нөхцөл, тодорхойгүй нөхцөл байдал. SEW үүсэх магадлал дараахь нөхцөлд нэмэгддэг: хангалтгүй хүлээн зөвшөөрөгдсөн ажилд их хэмжээний хувийн нөөцийг хөрөнгө оруулалт хийх; тэдэнд туслах хүчин чармайлтыг байнга эсэргүүцдэг "сэтгэл хөдлөлгүй" үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах; ажил дээрээ өөрийгөө илэрхийлэх нөхцөл хангалтгүй; мэргэжлийн орчинд хурцадмал байдал, зөрчилдөөн; мэргэжилдээ сэтгэл дундуур байх. Залуу мэргэжилтнүүдийн хувьд CMEA-ийг хөгжүүлэх эрсдэл өндөр байдаг бөгөөд энэ нь насанд хүрсэн үед мэргэжлийн хөгжил, мэргэжлээр дасан зохицох үе шат аль хэдийн өнгөрч, тодорхой зорилтуудыг тодорхойлсон, мэргэжлийн сонирхол бий болсонтой холбон тайлбарлаж байна. , мөн мэргэжлийн өөрийгөө хамгаалах механизмыг боловсруулсан.

Багш нар SEV-ийн хөгжилд ихээхэн өртөмтгий байдаг. Энэ нь багш нарын мэргэжлийн ажил нь сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдал маш өндөр байдагтай холбон тайлбарлаж байна. Багшийн ажилд сөргөөр нөлөөлж, сэтгэл хөдлөлийн хүчтэй хурцадмал байдал, стрессийг үүсгэдэг олон тооны объектив ба субъектив сэтгэл хөдлөлийн хүчин зүйлүүд байдаг. Энэ бол сэтгэл санааны хувьд ядрах магадлал нэлээд өндөр байдаг альтруист төрлийн мэргэжлүүдийн нэг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.

Сэтгэл хөдлөлийн хүчин зүйлүүд нь сэтгэл ханамжгүй байдал, ядаргаа хуримтлагдах мэдрэмжийг үүсгэдэг бөгөөд энэ нь ажил дээрээ хямрал, ядрах, ядрахад хүргэдэг. Энэ нь бие махбодийн шинж тэмдгүүд дагалддаг: астения, байнга толгой өвдөх, нойргүйдэх. Үүнээс гадна сэтгэлзүйн болон зан үйлийн шинж тэмдгүүд үүсдэг: уйтгартай, дургүйцэх мэдрэмж, урам зориг буурах, тодорхойгүй байдал, цочромтгой байдал, шийдвэр гаргах чадваргүй байх. Энэ бүхний үр дүнд багшийн мэргэжлийн үйл ажиллагааны үр нөлөө буурч байна. Мэргэжилдээ сэтгэл ханамжгүй байх мэдрэмж нэмэгдэж байгаа нь мэргэшлийн түвшин буурч, сэтгэцийн ядаргаа үүсэхэд хүргэдэг.

Багшлах, сурган хүмүүжүүлэх ажлын олон онцлог, бэрхшээлүүдийн дунд түүний сэтгэцийн өндөр хурцадмал байдлыг ихэвчлэн онцлон тэмдэглэдэг. Түүгээр ч барахгүй туршлага хуримтлуулах, өрөвдөх чадварыг багш, сурган хүмүүжүүлэгчийн мэргэжлийн чухал чанаруудын нэг гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Эдгээр бүх шинж чанарууд нь SEV үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Мэргэжлийн хэв гажилт үүсэх эрсдэлтэй ажилчдын ангилалд торгуулийн тогтолцооны ажилтнууд мөн багтдаг. Үүнд физиологи, сэтгэл зүй, эдийн засаг, нийгмийн олон хүчин зүйлс нөлөөлдөг. Иймд мэргэжлийн тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хорих байгууллагын ажилтнуудаас ялтан, хамтран ажиллагсадтайгаа эрчимтэй харилцах, харилцаа холбоо тогтоох чадвартай байхыг шаарддаг. SEW-ийн хөгжилд хувь нэмэр оруулдаг хүчин зүйлүүд нь үндсэн гурван хүчин зүйлээс (хувийн, үүрэг, зохион байгуулалтын) гадна материаллаг хэрэгцээнд сэтгэл ханамжгүй байх, мэргэжлийн бүлэгт доогуур байр суурь эзлэх, амьдралын үзэл баримтлал буурах, хорих ял эдлүүлэх албаны онцлог шинж чанаруудыг агуулдаг. гэх мэт.

Хууль сахиулах байгууллагын ажилтнууд SEV синдромд өртөмтгий байдаг, ялангуяа гэмт хэрэгтэй тэмцэх хамгийн тэргүүн эгнээнд байдаг хүмүүс. Энэ бүлгийн мэдрэлийн эмгэгийн төлөв байдал нь сэтгэлзүйн болон физиологийн байнгын стресс, тэр ч байтугай хэт ачаалалтай холбоотой байдаг. Энд ихэвчлэн согтууруулах ундаагаар "стресс тайлах" дасгал хийдэг.

Шатах синдромыг эмчлэх, урьдчилан сэргийлэх

SEV-ээс урьдчилан сэргийлэх болон эмчилгээний арга хэмжээнүүд нь олон талаараа ижил төстэй байдаг: энэ синдром үүсэхээс хамгаалдаг зүйлийг эмчилгээнд ашиглаж болно.

Урьдчилан сэргийлэх, эмчлэх, нөхөн сэргээх арга хэмжээ нь стресс үүсгэгчийг арилгахад чиглэгдэх ёстой: ажлын стрессийг арилгах, мэргэжлийн урам зоригийг нэмэгдүүлэх, зарцуулсан хүчин чармайлт, хүлээн авсан шагналын тэнцвэрийг тэнцвэржүүлэх. Өвчтөнд SEW-ийн шинж тэмдэг илэрч, хөгжихөд түүний ажлын нөхцөл (байгууллагын түвшин), баг дотор үүсч буй харилцааны шинж чанар (хүмүүс хоорондын түвшин), хувийн хариу үйлдэл, өвчлөл (хувь хүний ​​түвшин) сайжирч байгааг анхаарч үзэх хэрэгтэй. ).

SEV-тэй тэмцэхэд чухал үүрэг нь өвчтөнд голчлон үүрэг гүйцэтгэдэг. Доор жагсаасан зөвлөмжийг дагаж мөрдвөл тэрээр зөвхөн SEV үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх төдийгүй түүний хүндийн зэргийг бууруулах боломжтой болно.

Богино болон урт хугацааны зорилтуудыг тодорхойлох (энэ нь зөвхөн хангадаг санал хүсэлт, өвчтөн зөв зам дээр байгааг харуулж байгаа боловч урт хугацааны урам зоригийг нэмэгдүүлдэг; богино хугацааны зорилгодоо хүрэх нь амжилт бөгөөд энэ нь өөрийгөө боловсролын түвшинг нэмэгдүүлдэг);

Сэтгэцийн болон бие бялдрын сайн сайхан байдлыг хангахад шаардлагатай "цагийн завсарлагыг" ашиглах (ажлаас амрах);

Өөрийгөө зохицуулах чадварыг эзэмших (тайвшрах, идеомотрын үйлдэл, зорилго тавих, эерэг дотоод яриа нь ядрахад хүргэдэг стрессийн түвшинг бууруулахад тусалдаг);

Мэргэжлийн хөгжил, өөрийгөө сайжруулах (SEV-ээс хамгаалах нэг арга бол солилцоо юм мэргэжлийн мэдээлэлТусдаа багт оршдог ертөнцөөс илүү өргөн ертөнцийг мэдрэх бусад үйлчилгээний төлөөлөгчидтэй; үүнд янз бүрийн арга байдаг - ахисан түвшний сургалт, бага хурал гэх мэт);

Шаардлагагүй өрсөлдөөнөөс зайлсхийх (үүнийг зайлсхийх боломжгүй нөхцөл байдал байдаг, гэхдээ ялах хэт их хүсэл нь сэтгэлийн түгшүүрийг төрүүлж, хүнийг түрэмгий болгодог бөгөөд энэ нь SEV үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг);

Сэтгэл хөдлөлийн харилцаа холбоо (хүн өөрийн мэдрэмжийг шинжилж, бусадтай хуваалцах үед ядрах магадлал мэдэгдэхүйц буурдаг эсвэл энэ үйл явц тийм ч тод биш байдаг);

Бие махбодийн сайн хэлбэрийг хадгалах (биеийн байдал ба оюун санааны хооронд нягт холбоо байдгийг бүү мартаарай: хоол тэжээлийн дутагдал, архи, тамхи хэтрүүлэн хэрэглэх, турах эсвэл таргалалт нь SEW-ийн илрэлийг улам хүндрүүлдэг.

SEV-ээс урьдчилан сэргийлэх зорилгоор дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

Ачаа тооцоолж, зориудаар хуваарилахыг хичээ;

Нэг төрлийн үйл ажиллагаанаас нөгөөд шилжиж сурах;

Ажил дээрээ зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд хялбар;

Үргэлж, бүх зүйлд хамгийн шилдэг нь байхыг хичээх хэрэггүй.

Эдгээрт эрүүгийн тогтолцооны ажилчдын мэргэжлийн бүлэг багтдаг мэргэжлийн бүлгүүд, эдгээр нь байнгын үйлчилдэг стресс хүчин зүйлүүд байдгаараа онцлог бөгөөд энэ нь архаг стресс, мэргэжлийн хэв гажилт, сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа, амиа хорлох зан үйл зэрэг үзэгдлийн эрсдлийг нэмэгдүүлдэг.

Стресс гэдэг үгийг янз бүрээр ойлгодог: олон хүмүүс энэ нэр томъёог биднээс дасан зохицох урвал шаарддаг бүх хүчин зүйлийг илэрхийлэхэд ашигладаг бөгөөд энэ нь үргэлж үнэн зөв байдаггүй. Стрессийн онолыг бүтээгч Ханс Селье энэ ойлголтыг дараах байдлаар тодорхойлсон: “Үр нөлөө төрөл бүрийн- хүйтэн, ядрах, хурдан гүйх, айдас, цус алдах, доромжлох, өвдөх гэх мэт - бие нь зөвхөн өгөгдсөн нөлөөнд хамгаалалтын хариу үйлдэл үзүүлэхээс гадна юунаас үл хамааран ижил төрлийн ерөнхий үйл явцаар хариу үйлдэл үзүүлдэг. тодорхой өдөөгч нь үүн дээр ажилладаг Энэ мөч. Энэ үйл явцын тусламжтайгаар бие нь өөрийгөө хамгаалах, шинэ нөхцөл байдалд дасан зохицох, түүнд дасан зохицохын тулд өөрийгөө бүхэлд нь дайчилдаг." Энэ тодорхойлолтын гол түлхүүр нь бие махбодийн хариу үйлдэл бөгөөд үүнд Сэлье ерөнхий дасан зохицох синдром (GAS) гэж нэрлэдэг олон зуун хэмжигдэхүйц физиологийн өөрчлөлтүүд орно. бид ярьж байназөвхөн сэтгэцийн үзэгдлийн тухай төдийгүй бие махбодийн болон физиологийн. Тиймээс, бидний дасан зохицох урвал нь хүний ​​физиологийн түвшинд нөлөөлөхгүй бол стрессийн талаар яг нарийн утгаараа ярих эрхгүй. Энэхүү заалт нь стрессийн сөрөг үзэгдлүүдийг эсэргүүцэх механизм, үйл ажиллагааг ойлгоход маш чухал юм.

Стресс үүсгэгч буюу стресс үүсгэгч нь стрессийн хариу урвал үүсгэдэг аливаа өдөөгч юм. Сельегийн дурдсан стрессийн хүчин зүйлүүдээс гадна хамгийн хүчтэй өөрчлөлтүүдийн нэг бол эерэг өөрчлөлтүүд юм, учир нь тэд биднийг шинэ нөхцөл байдалд дасан зохицоход хүргэдэг. Стрессийн нөлөө хуримтлагдаж, нэмэгддэг; Одоогийн байдлаар бидний амьдралд тэдгээр нь олон байх тусам бидний стрессийн түвшин өндөр байх болно. Энэ утгаараа хууль сахиулах тогтолцооны ажилтнууд, ялангуяа эрүүгийн тогтолцооны ажилтнуудын мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь хязгааргүй тооны стрессийг илэрхийлдэг, учир нь ажлын онцлог нь олон тооны хүмүүсийг агуулдаггүй. эерэг сэтгэл хөдлөл, ихэвчлэн хурцадмал, урьдчилан таамаглах боломжгүй ажлын хэмнэл нь хүний ​​​​хувийн амьдралын сайн сайхан байдалд заналхийлж, улмаар түүнд шаардлагатай дэмжлэгийг алдагдуулдаг.

Хэрэв бид торгуулийн байгууллагын ажилтнуудын стрессийн тодорхой шалтгаануудын талаар ярих юм бол стрессийн механизмыг илүү нарийвчлан авч үзэх нь зүйтэй. Дүрмээр бол хоёр төрлийн нөхцөл байдал нь өндөр магадлалтайгаар стресс болон сэтгэцийн дасан зохицох бусад хэлбэрт хүргэдэг бөгөөд архаг стресстэй нөхцөл байдал, амиа хорлохоос өмнөх төлөв байдлыг бий болгох үндэс суурь болдог.

Амь нас, эрүүл мэнд, үнэлэмжийн тогтолцоонд бодит аюул занал учруулдаг эгзэгтэй тохиолдлууд нь олон тооны хохирол, их хэмжээний материаллаг хохирол (цочмог стрессийн эмгэг, гэмтлийн дараах хам шинж) -ээр дүүрэн байдаг.

Өдөр тутмын стресстэй үйл ажиллагаатай холбоотой мэргэжлийн архаг стрессийн нөхцөл байдал;

Стрессийг дасан зохицох урвал гэж үздэг тул шинжээчид дасан зохицох ерөнхий синдромыг гурван үе шатанд хуваадаг: сэтгэлийн түгшүүртэй холбоотой дайчлах; эсэргүүцэл ба ядрах.

Дайчилгааны үе шат. Сэтгэлийн түгшүүр нь стресс үүсгэгч хүчин зүйлийн хариуд үүсдэг. Энэ урвал нь бие махбодийг яаралтай арга хэмжээ авахад бэлтгэдэг. Зүрхний цохилт ихсэх, цусны даралт ихсэх, хоол боловсруулах үйл явц удааширч, булчинд цус урсах, цусан дахь сахарын хэмжээ ихсэх гэх мэт. Янз бүрийн хүмүүс стресст өөр өөр хариу үйлдэл үзүүлдэг. Юлий Цезарь гэнэтийн дарамтанд цайвар болсон биш улайсан дайчдыг өөртөө сонгосон нь түүхээс мэдэгдэж байна. Үүнээс харахад айдсын хариу урвалын үед адреналин нь биед ялгардаг - энэ нь судас нарийсч, цайрах шалтгаан болдог; уур хилэнгийн хариу үйлдэлд - норэпинефрин, цусны судас өргөжиж, хүн улайдаг. Аюултай нөхцөлд энэ хариу үйлдэл нь маш ашигтай байж болно.

Шууд аюул өнгөрсний дараа бие нь дотогш ордог эсэргүүцлийн үе шат. Стресс бага боловч тогтвортой түвшинд хүртэл буурдаг. Энэ хугацаанд хүн стресс үүсгэгчийн нөлөөг тэсвэрлэх чадвар нэмэгдэж, удаан үргэлжилдэг.

Гэхдээ стрессийн түвшин хэт өндөр хэвээр байвал ядрах үе шатХүчтэй стресс нь эрчим хүчний ихээхэн алдагдалд хүргэдэг бол энэ нь стрессийг эсэргүүцэх чадвар буурах физиологийн нөхцлийг бүрдүүлдэг. Энэ үе шатанд дархлаа суларч, янз бүрийн өвчин үүсч болно. Г.Селье аливаа стресс үүсгэгч бусад бүх хүмүүсийн эсэргүүцлийг сулруулж чадна гэдгийг онцолсон. Тиймээс ядарч туйлдсан хүмүүс сэтгэцийн болон бие бялдрын эрүүл мэндээ бүрэн алддаг.

Хүчтэй стресс нь тодорхой мэдрэмжээр өөрийгөө илэрхийлдэг боловч хүн бүр эдгээр сэрэмжлүүлгийг хэрхэн ойлгож, амьдралд ямар нэг зүйлийг өөрчлөх хэрэгцээтэй холбохыг мэддэггүй. Хүнд стрессийн нэг буюу хэд хэдэн шинж тэмдэг илэрвэл ажилтан өөрөө өөрийгөө халамжлах ёстой.Үгүй бол сэтгэн бодох, шийдвэр гаргахад хүндрэлтэй байх, мэдрэлийн ядаргаа, тодорхойгүй түгшүүр, нулимс цийлэгнэх, ядрах, уйтгар гуниг гэх мэт бие махбодийн болон сэтгэцийн эрүүл мэндийн ноцтой асуудал үүсч болно. цочромтгой байдал, арчаагүй мэдрэмж, итгэл найдваргүй болох, тайван сууж чадахгүй байх, арьс загатнах, тууралт гарах, толгой өвдөх, нойргүйдэх, нойрмоглох, сул дорой эсвэл толгой эргэх, архи, тамхины хэрэглээ нэмэгдэх, хоолны дуршил буурах, хэт их хоолны дуршил буурах, хоол боловсруулах эрхтний асуудал ( ходоодны хямрал, гүйлгэх, гүйлгэх), сарын тэмдгийн мөчлөг алдагдах, бэлгийн дур хүсэл буурах, айдас, зүрх дэлсэх, ам хуурайших, мэдрэлийн цочрол, чичрэх, шүдээ хавирах, хүйтэн хөлс, нурууны өвдөлт, цээжний өвдөлт, гипервентиляци (хурдан амьсгалах).

Өмнө дурьдсанчлан стрессийн шалтгаан нь ажлын идэвхжил, гэр бүлийн харилцаатай холбоотой байж болно, стрессийн шалтгаан нь бусдын бүдүүлэг байдал, хязгаарлалтгүй байдал, шаардлагатай мэдээлэл дутмаг эсвэл хэт их байх, мэргэжлийн үйл ажиллагааны хүндрэл, хүндрэл зэрэг байж болно. Өдөр тутмын амьдрал, өөртөө итгэлгүй байдал гэх мэт. Стресстэй тэмцэх нь хүн бүрийн амьдралын чухал асуудлуудын нэг юм. Олон хүмүүс стрессийн менежментийг тэмцэл гэж ойлгодог боловч үүнийг харгалзан үздэг эерэг утгаСтресстэй бол үүнтэй биш харин сөрөг үр дагавартай нь тэмцэх нь илүү зөв юм.

Хүмүүс стресст янз бүрийн байдлаар хариу үйлдэл үзүүлдэг гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй: зарим хүмүүсийн хувьд энэ нь тэднийг удаан хугацааны туршид амьдрал, үйл ажиллагааны ердийн хэмнэлээс нь салгаж, гүйцэтгэлийг нь бууруулж, алдаа гаргахад хүргэдэг цочрол юм; бусдын хувьд хамгийн тулгамдсан, ээдрээтэй ажлыг дайчлах, түүнийгээ бүрэн итгэлтэйгээр гүйцэтгэхэд түлхэц өгөх хүчин зүйл болдог. өндөр чанартай, тэдний хувьд стрессгүй амьдрал уйтгартай, уйтгартай байдаг. Бид бас тодорхой адреналин донтох тухай ярьж болох бөгөөд энэ нь зөвхөн экстрим спорт төдийгүй хөдөлмөрийн хэт туйлшрал юм. Хүн бүр стрессийн талаар өөрийн гэсэн ойлголттой байдаг тул стрессээс айх хэрэггүй, үүнтэй "зохицонгуй" амьдрахаас гадна чухал асуудлыг шийдвэрлэхэд стресст найдаж, хувь хүний ​​​​нэр төр, сэтгэлийн мэдрэмжийг нэмэгдүүлэх хэрэгтэй. өөрийгөө хүндлэх.

Тиймээс ялын тогтолцооны ажилтнууд нэлээд хэцүү ажилтай тулгардаг бөгөөд үүнд нэгдүгээрт, ажилтны хувийн шинж чанарыг үнэлэх, хоёрдугаарт, ажилчдын сэтгэл хөдлөлийн байдлыг тогтмол хянах, ялангуяа цочмог, цочмог сэтгэл хөдлөлийн туршлагатай ажилтнууд, , гуравдугаарт, архаг стрессээс урьдчилан сэргийлэх чиглэлээр ажиллана. Ийм ажлын гол чиглэл нь сэтгэлзүйн амралт, авто сургалтын үндсийг заах явдал гэж олон нийт үздэг. Гэхдээ тэдний бүх эргэлзээгүй ач холбогдлын хувьд эдгээр арга хэмжээ хангалтгүй байна. Энэ асуудлыг анхааралдаа авахын тулд цогц байдлаар хандах хэрэгтэй хувь хүний ​​онцлогажилтан бүр. Хүн бүр өөрийн гэсэн онцлогтой байдаг шиг хүн бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц стресс хэмнэлтэй байдаг. Стресстэй байдлыг засах, урьдчилан сэргийлэхийн тулд эхний шат нь стресст үзүүлэх хариу урвалын шинж чанарыг оношлох явдал юм.

Хүн бүр өөрийн гэсэн сэтгэл зүйн дэмжлэг, нөхөн олговрын тогтолцоотой байдаг. Эдгээр нь стрессийн үед хувь хүнд тусалдаг эсэргүүцлийн нөөц юм. Гэхдээ хувь хүний ​​ялгаатай байдлаас үл хамааран хүн бүрт нийтлэг байдаг стрессийг нөхөх арга замыг гаргаж авах боломжтой. Эдгээр нь тогтмол байдаг биеийн тамирын дасгал, нөхөн сэргээх хангалттай унтах, сайн хоол, витамин, бясалгал.

Дээр дурдсан бүх зүйл дээр үндэслэн торгуулийн байгууллагын ажилтнуудын стрессийг арилгах хөтөлбөр нь дараахь асуудлуудад нөлөөлөх ёстой гэж үзэж болно.

- Архаг стрессийн шалтгааныг тогтоох;

– Гадаад болон дотоод нөөцийн хүрээг өргөжүүлэх;

- Мэргэжлийн үйл ажиллагаатай холбоотой сөрөг, гэмтлийн туршлагыг ухамсарлах, тэдгээрийг саармагжуулах, зорилтот хариу арга хэмжээ авах;

- эргэн тойрныхоо хүмүүст итгэх итгэл, сонирхлыг эргүүлэн өгөх;

- Биеийн мэдрэмж, сэтгэлзүйн туршлагыг салгах.

1.4. "Шатах" ойлголт ба механизм.

"Талхалт" гэсэн нэр томьёо нь "туслах мэргэжлээр" ажилладаг ажилчдын дунд сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны байдлыг тайлбарлах хэлээр гарч ирсэн. Фрейденбергер 1974 онд "чөлөөт клиник" гэж нэрлэгддэг ажилчдын тухай өгүүлэлдээ энэ нэр томъёог сэтгэл судлалын уран зохиолд анх оруулсан. тэдний үйл ажиллагааны үр дүн. Ажилчдад тохиолдсон нөхцөл байдлын нөлөөлөл нь ажил үүргээ гүйцэтгэх чадварт нь саад учруулсан. Сүүлийн үед "шаталт" гэсэн нэр томьёо нь ажлын нөхцөл байдалд байгаа хүмүүстэй эрчимтэй, эрчимтэй харилцах стрессийн үр дүнд үүсдэг "элэгдэл" хэмээх нарийн төвөгтэй үзэгдлийг хэлдэг.

1970-аад оны сүүлч, 1980-аад оны эхээр Харри Чернис ажлын ачааллын түвшин болон "үнэ цэнийн зөрчил"-ийн нөлөөллийг үнэлэхэд зориулагдсан "шаталт" үзэгдлийн талаархи судалгаагаа эхлүүлсэн. Энэ хандлагын үүднээс авч үзвэл, "шаталт" нь мэргэжлийн хүний ​​​​үүргийн байр суурь дахь далд зөрчилдөөний үр дүн байв. Эдгээр зөрчилдөөний үндэс нь хүлээлт ба үйл ажиллагааны бодит байдлын хоорондын зөрүү юм. М.Лейтерийн үзэж байгаагаар мэргэжлийн нийгэмших үйл явц болон суралцах явцад мэргэжлийн хүн байх нь юу гэсэн үг вэ гэсэн бодит бус хүлээлт үүсдэг. Гол нь ирээдүйн ажилчидтай харьцдаг бүх хүмүүс эдгээр хүлээлтийг бий болгодог. Энэхүү "мэргэжлийн домог зүй" нь өдөр тутмын ажлын хэрэгцээтэй зөрчилддөг. Шинээр ирсэн хүмүүс мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь тэдний ур чадварыг аажмаар баталгаажуулна гэж найдаж байна. Тэд ур чадвараа бие даан (бусад мэргэжилтнүүдээс бие даан) сайжруулж, ажлын үр дүн нь мэргэжлийн хүмүүсийн дунд зохих байр сууриа эзлэх, хамтын нийгэмлэгийн утга учиртай холбоо тогтоох боломжийг олгоно гэж тэд үздэг.

К.Черниц, Р.Голобевски, К.Маслах нарын тэмдэглэснээр эдгээр хүлээлт бодитой бус юм. Олон асуудлыг шийдвэрлэх мөн чанар нь ур чадварын хуурмаг байдлыг устгадаг. Үүний зэрэгцээ байгууллага доторх харилцан үйлчлэлийн дүрэм нь тэдний мэргэжлийн бие даасан байдлыг ихээхэн хязгаарладаг. Ажилчдын үйл ажиллагааны онцлогийг харгалзан шинээр ирсэн хүмүүс өөрсдийн мэргэжлийн зорилго болон ажлын бодит байдлын талаарх тэдний таамаглал хоорондын зөрчилдөөнд гацдаг. Эдгээр зөрчилдөөн нь түүний өөрийгөө хянах чадвар ба байгууллагын хяналт хоорондын зөрчилдөөний үр дүн юм.

К.Черниц "шатрах" үзэгдлийг "туслах мэргэжил"-ийн шинж чанар гэж үзсэн. Мөргөлдөөнийг амжилтгүй шийдвэрлэх (дээр дурдсанчлан) нь хувийн (сэтгэл зүйн) ихээхэн алдагдалд хүргэж болзошгүйг "шаталтын" туршлага харуулж байна. В.Мелендез, Р.Гузман нарын хэлснээр, өөрийн чадварын мэдрэмжийг сулруулдаг (сулруулдаг) мэргэжлийн туршлага нь өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг бас бууруулдаг. Мэргэжилтнүүдийн дунд диссертацийг хүмүүстэй ажиллах соёлын нөхцөл байдал, мэргэжлийн хөгжил (нийгэмшил) хоёулаа бодит бус хүлээлтийг бий болгодог гэж хэлэлцэж байна. Судалгааны үр дүнд С.Сарасон, В.Сависки, Э.Кулли нар ажил мэргэжлийн амжилт нь ажилчдын өөрийгөө үнэлэх хамгийн чухал шалгуур болж байна гэж дүгнэжээ. Энэхүү дүгнэлт нь ОХУ-ын эрүүгийн тогтолцооны ажилтнуудад маш чухал юм.

Шатах нь тодорхойгүй архаг стрессийн үр дагавар бөгөөд ядаргаа, өөрөөр хэлбэл тухайн хүн ажлын нөхцөл байдлын байнгын шаардлагыг даван туулж чадахаа больсон үе юм. Кристина Маслах "ядаргаа"-ны энэхүү тодорхойлолтыг авч, түүний бодлоор "шаталтын" хам шинжийг бүрдүүлдэг гурван үндсэн шинж тэмдэг (бүрэлдэхүүн хэсэг) болгон өргөжүүлсэн.

Тодорхойлолт K. Maslach гурван бүрэлдэхүүн хэсгийг санал болгодог. Эхний бүрэлдэхүүн хэсэг болох хувь хүнгүйжүүлэх нь ажил хийж байгаа хүмүүсийн хариу үйлдэлд сөрөг хандлагыг бий болгодог, манай тохиолдолд эдгээр нь ялтан, хамт ажиллагсад юм. Тэдэнд (ялтнуудад) объектын хувьд хандах хандлага бий болж, үүнтэй зэрэгцэн "мэргэжлийн зайд" "шаардлагатай" мэт сэтгэл хөдлөлийн хүйтэн байдал, эелдэг байр суурь илэрдэг.

"Талхалтын" хоёр дахь бүрэлдэхүүн хэсэг нь хувийн амжилтыг багасгах (дутуу үнэлэх, дутуу үнэлэх) бөгөөд энэ нь өөрийгөө үнэлэх, үр дүнгүй болох, "бүхнийг орхих" хүсэл эрмэлзэлээр тодорхойлогддог. Ийм ажилчид ялтныг засч залруулах чадвараа хангалтгүй гэж үздэг бөгөөд энэ нь өөрийгөө бүтэлгүйтсэн гэж дүгнэхэд хүргэдэг."

"Талхалтын" гурав дахь бүрэлдэхүүн хэсэг бол сэтгэлийн ядаргаа юм. Сэтгэл санааны ядаргаа нь үйлчлүүлэгчидтэй хүчтэй, стресстэй харилцах үед үүсдэг байнгын сэтгэлзүйн стрессийн үр дүн юм. К.Миллер, Д.Стиф, Б.Эллис нарын хэлснээр, ажилчид “элэгдчихсэн”, ядарсан, ядарсан, ерөнхийдөө үр ашиггүй мэт санагддаг.

“Шатах” гэдэг нь зөвхөн байгууллагын үйл ажиллагаа, хувь хүний ​​шинж чанараас үүдэлтэй биш, олон хүчин зүйлийн харилцан үйлчлэл юм. Гэсэн хэдий ч, хэрэв "шаталт" багт гарч байвал энэ нь маш "халдвартай" болно. Энэ утгаараа "шаталт"-аас урьдчилан сэргийлэх нь туслахаас илүү үр дүнтэй байдаг.

Америкийн сэтгэл судлалын уран зохиолд шатаах синдромын янз бүрийн талыг авч үзэхэд зориулагдсан олон бүтээл байдаг. Олон тооны судалгаанууд нь "шаталт" гэсэн ойлголтыг тодорхойлоход зориулагдсан байдаг. Мөн "шаталтыг удирдах" аргуудад зориулсан олон судалгаа байдаг. Тухайлбал, М.Медейрос, Ж.Протаска нар ядрахтай тэмцэх зургаан стратегийг тодорхойлсон бөгөөд энэ нь эмч нарын стресстэй туршлагын түвшинг бууруулж, улмаар ядрах түвшинг бууруулахад хүргэсэн. “Түлэгдэлтийн менежментийн” өөр нэг аргыг Ж.Коэски, Р.Коэски, Ж.Кирк нар тодорхойлсон. Энэ арга нь одоо байгаа тусламжийн стратегийн үр нөлөөг үнэлэх, үр дүнгүй стратегиудыг өөрчлөхөөс бүрдэнэ. Энэ аргыг үндсэндээ байгууллагын удирдлага ашиглаж болно. Энэхүү үзэл баримтлалын нэг хэсэг болох сэтгэл зүйч, зөвлөгчдийг ажилчдын өөрсдөө ашигладаг өөрийгөө зохицуулах, өөртөө туслах аргуудыг судлахыг уриалж, хамгийн ашигтай аргуудыг ашиглахыг уриалав.

Уран зохиолд ажилчдын тасралтгүй боловсрол, ялангуяа багийн хүрээнд зохион байгуулагдсан хэлбэрээр, мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх, түүнчлэн "шаталтын" шинж тэмдгийг илэрхийлэх (мэдээлэх) нь чухал болохыг онцлон тэмдэглэсэн байдаг.

Р.Ли, Б.Ашфорт нар ажлын стресс, сэтгэл зүйн дэмжлэг байгаа эсэх, ажил мэргэжлээр өсөх боломж, зан үйлийн онцлог, хамт ажиллагсадтайгаа харилцах харилцаа, ядрах шинж тэмдгүүдийн хоорондын хамааралд дүн шинжилгээ хийсэн. "Шатах"-тай бүх төрлийн хамаарлыг ойлгох үндэс нь стрессийн төвлөрлийн тухай Хобфоллын онол байв. Хувийн нөөц нь эрэлт хэрэгцээгүй, хэрэгцээ нь хангагдаагүй нөхцөлд "шаталт" илүү олон удаа, тодорхой тохиолддог үзэгдэл гэж онолд заасан байдаг. Шинжилгээний үр дүнд ажилтнуудад тавьсан шаардлагаас илүү өөрсдийн болон байгууллагын нөөц бололцоогоо бага мэддэг гэсэн дүгнэлт гарсан. Р.Ли, Б.Ашфорт нар мөн К.Маслахын шатсан байдлын асуулга буюу энэхүү асуулгын “сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны түвшин” болон “хүн чанаргүй байдлын түвшин” гэсэн дэд үзүүлэлтүүд нь тухайн байгууллагын нөхцөл байдалтай өндөр хамааралтай болохыг тогтоожээ.

"Шарах"-ын хамгийн чухал үр дагаврын нэг бол хувийн хамгаалалт сулрах явдал юм. Энэ үзэгдлээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд баг доторх "шаталт" -ын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх ажлыг зохион байгуулснаар та хувь хүн болон байгууллагад үзүүлэх нөлөөллийг мэдэгдэхүйц сулруулж чадна. Түүнчлэн энэхүү үйл ажиллагааны үр дүнд хямралын улмаас тусламж нэн шаардлагатай байгаа ажилтнууд энэхүү тусламжийг авч, халамжийг мэдрэх боломжтой болж байна.

Мөргөлдөөнөөс үүдэлтэй бухимдлын янз бүрийн илрэл, туршлага нь "шаталт" үзэгдлийн сэтгэлзүйн мөн чанарыг бүрдүүлдэг.

- сэтгэцийн болон бие махбодийн ядаргаа;

- арчаагүй байдал, чадваргүй байдлын мэдрэмж;

- ажилдаа явах дургүй,

- ялтантай ярилцахдаа цочромтгой, түрэмгий байдал;

- хурдан дуусгах хүсэл,

- шийдэж буй асуудлын ач холбогдол бага байх мэдрэмж;

- бүтээмжтэй ажлыг хоригдлуудын асуудалд албан ёсны хандлагаар солих;

- ажлынхаа үр дүнтэй эсэхэд эргэлзэх,

- сөрөг сэтгэл хөдлөлөө бусдад шилжүүлэх;

- өөр газар өөрийгөө орхиж, ухамсарлах хүсэл.

К.Черницийн хэлснээр "шаталтын" зарим шинж тэмдгүүд нь:

- хошин шогийн мэдрэмж буурсан;

- соматик гомдол нэмэгдэх;

-нийгмийн тусгаарлалт,

- ажлын чанар буурах;

- сэтгэл хөдлөлийн өөрчлөлт;

- өөртөө сөрөг хандлага;

- найдваргүй байдал, арчаагүй байдлын мэдрэмж;

- урам хугарах,

- ажил, бусдад болон амьдралд сөрөг хандлага.

Үйлчлүүлэгчидтэй (ялтан) шууд харьцах хугацаа нь сэтгэл санааны ядаргаатай эерэг хамааралтай болох нь тогтоогдсон. Мөн ядрах нь мэргэжлийн оролцоо буурч, ажлаасаа гарах хүсэл нэмэгдэхтэй холбоотой. Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах эрч хүч (сэтгэлийн хурцадмал байдал) болон "шаталт" хоёрын хооронд эерэг хамаарлыг баталсан олон судалгаа байдаг.

"Шатах" гэдэг нь зөвхөн стресс биш юм. Ж.Коэски, Р.Коэски, Ж.Кирк нарын хэлснээр "шаталт" нь стрессийг танихгүй болж, хувь хүн энэхүү эцэс төгсгөлгүй дарамтыг арилгахад туслах систем, хамгаалалтгүй болсон үед үүсдэг.

Ажилтан бүрийн хувьд сэтгэл зүйн дэмжлэг, нөхөн олговрын тогтолцоо өөр өөр байдаг. Нөхөн олговор нь стресст орсон хүнд тусалдаг эсэргүүцлийн нөөц юм.

Нийтлэг нөхөн олговор бол байнгын дасгал хөдөлгөөн, хангалттай нөхөн сэргээх нойр, сайн хооллолт, бясалгал юм. Сэтгэл зүйн дэмжлэгийн системийг шууд ажлын байранд (жишээ нь: нээлттэй, ойлголцсон хамт олон) эсвэл ерөнхийдөө ажлын багт бий болгож болно. Ажилчдын стрессийн нөлөөг даван туулахад чиглэсэн сэтгэлзүйн бүлгийн хэлбэрээр дэмжлэг үзүүлэх талаар бид ярьж байна.

Ж.Глейсоны үүднээс мэргэжлийн сэтгэл зүйн дэмжлэг үзүүлэх аргуудын нэг бол тасралтгүй боловсрол юм. Шинэ мэдлэг олж авах явцад бусад мэргэжилтнүүдээр хүрээлэгдсэн хүн бусадтай мэргэжлийн олон асуудлууд, тэр дундаа стресс, урам хугарах нөлөөллүүдийн талаар ярилцах боломжтой байдаг. Хорих ангийн алба хаагчид үргэлжлүүлэн боловсрол эзэмшиж байгаа эсэхээс үл хамааран баг дотроо сэтгэл зүйн дэмжлэг үзүүлэх тогтолцоо зайлшгүй шаардлагатай.

"Шатах" үе шат буюу үе шатуудын хэд хэдэн ангилал байдаг. Ж.Эдельвич, А.Броски нар дөрвөн үе шатыг тодорхойлдог.

Эхний шат - "Идеалист урам зориг."Хувь хүмүүс мөнгө олох гэж биш амьдралаа босгох гэж энэ үйлчилгээнд ирдэг. Хөдөлгөөнт хүч нь бусдад тустай байх хүсэл эрмэлзэл, ял эдэлж буй хүмүүсийг засах эрхэм зорилгыг хэрэгжүүлэх явдал юм. Ажилтнууд өндөр найдвар, бодит бус хүлээлтээр үйл ажиллагаагаа эхэлдэг. Хэрэв ийм идеализм нь ажлын агуулга, хүлээн зөвшөөрөгдсөн үр дүнгийн шинж чанарыг үнэн зөв тодорхойлж чадах мэргэжлийн заавар, боловсролоор боловсронгуй болгохгүй бол ажилтан дараагийн үе шат буюу зогсонги байдлын үе шатанд орох нь гарцаагүй.

зогсонги байдал (зогсонги байдал)- анхны урам хугарсаны дараа зогсох үйл явц. Анхдагч эмгэгүүд нь зогсонги байдлын (зогсонги) нэг хэсэг бөгөөд өөрийн өндөр хүлээлтээс болж таагүй мэдрэмжийг илэрхийлдэг. Эхлээд "супер хүн"-ийн үйл ажиллагаанаас хүлээлт нь энгийн хүний ​​хэмжээнд хүртлээ буурч, дараа нь урьд өмнө нь ач холбогдолгүй мэт санагдаж байсан зүйлийг анзаарч эхэлдэг: бага цалин, хэт урт ажлын цаг, маш их сэтгэлийн дарамт.

Энэ үед эхэлж буй эмгэгүүд нь ажиллах уу, үгүй ​​юу гэсэн асуултыг тавихад хангалттай биш боловч зөвхөн ажил хийж, түүнд өөрийгөө бүрэн зориулах нь зүйтэй болов уу гэсэн асуултыг тавихад хангалттай юм. Зогсонги байдал нь ихэвчлэн ажлын гүйцэтгэлийг үнэлэхээс гадна бүх зүйл анх бодож байсан шиг тийм ч энгийн зүйл биш гэдгийг олж мэдсэнээс эхэлдэг. Бид бага зэргийн, удаан үргэлжилсэн цочролын талаар ярьж болно. Энэ бол зөвхөн эхлэл, учир нь урам хугарах мэдрэмж гэнэт үүсдэггүй. Эхэндээ, энэ үе шатанд мэдрэгдэж буй зүйл бол идэвхтэй сэтгэл ханамжгүй байдал биш, харин нэг төрлийн төөрөгдөл бөгөөд үүнийг яагаад бодит үйл ажиллагаа (миний ажил) "хэрэгтэй" байх ёстой зүйл биш байна гэсэн асуултаар тодорхойлж болно. Хэрэв энэ үе шатанд дотоод болон гадаад нөөцийг идэвхжүүлээгүй бол тухайн хүн "шаталтын" дараагийн үе шат болох бухимдал руу орно.

Бухимдал- энэ нь аль хэдийн ажилтан асуудалд орсон, тэр асуудалтай байгаа гэсэн "дохио" юм. Бусдад хэрэгтэй зүйлээ өгөхийг уриалсан ажилчид бухимдлын үе шатанд өөрсдөө хэрэгтэй зүйлээ авч чадахгүй байгааг олж хардаг. Ажилтнууд өөрсдийн үйл ажиллагааны үр нөлөө, ач холбогдол, эдгээр "их саад бэрхшээл"-ийн өмнө ялтныг засч залруулах боломжийн талаар эргэлзэж эхэлдэг.

Удирдлагын үүднээс авч үзвэл ядаргааны үр дагавар нь маш халдвартай (халдвартай) байж болох бөгөөд нэг ажилтны бухимдал нь бусад хүмүүст нөлөөлж буй домино эффект үүсгэдэг гэдгийг санах нь зүйтэй. Хэрэв асуудал шийдэгдээгүй бол тухайн хүн "шаталт" -ын эцсийн шатанд ордог - хайхрамжгүй байдал.

хайхрамжгүй байдалЭнэ нь бухимдлаас хамгаалах ердийн бөгөөд маш байгалийн механизм юм. Апати бол "шаталт" юм. Энэ бол хүн ажилдаа байнга бухимддаг ч амьд үлдэхийн тулд хөдөлмөрлөх шаардлагатай байдаг. Апати нь "ажил бол ажил, зүгээр л ажил" гэсэн хандлагыг бий болгодог. Энэ нь зөвхөн хамгийн багадаа ажиллах хүсэл, зөвхөн шаардлагатай цаг (эхний шатанд таатайгаар хүлээн авсан илүү цагаар ажиллах хүсэл эрмэлзэлээс ялгаатай) болон хоригдлуудтай холбоо тогтоохгүй байх хүсэл (боломжтой бол ажил хийхээс зайлсхийх) гэсэн үг юм.

Б.Гиллиланд, Р.Жеймс нарын үүднээс авч үзвэл энэ нь нөхцөл байдалд хайхрамжгүй хандах, мэргэжлийн үйл ажиллагаатай холбоотой аливаа арга хэмжээ авахаас татгалзах явдал юм. Ажилтан хөдөлгөөнгүй, тэнцвэргүй байна.

Ялалтыг ойлгож, эцэст нь урьдчилан сэргийлэхийн тулд түүнийг үүсгэдэг шалтгааныг ойлгох шаардлагатай. Энд байгаа эхний асуулт бол мэргэжлийн стрессийн шалтгаануудын тухай байж болох юм. Нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн үзэл баримтлал нь хүрээлэн буй орчны эрэлт хэрэгцээ нь хувь хүний ​​нөөцөөс давсан нөхцөл байдлыг шалтгаан болгон харуулж байна. Хувь хүн хэрэгцээтэй тулгарах бүрт түүнийг хангахын тулд түүний бүхий л нөөц бололцоо (биеийн, эдийн засаг, нийгмийн) дайчилдаг гэж К.Черниц онцолжээ. Хувь хүний ​​болон хувийн нөөцөд тавих шаардлага харьцангуй тэнцвэртэй байвал стресс хамгийн бага байдаг. Гэсэн хэдий ч, гадны шаардлага (удирдлагын эрэлт) нэмэгдэж, эсвэл нөөц шавхагдсанаас болж тэнцвэр алдагдах үед стресс үүсдэг. Тухайн хүний ​​мэдэрч буй стрессийн түвшин нь тухайн хүний ​​хэрэгцээг хангах чадваргүй гэж үзэж байгаагаас шалтгаална. Хамгийн ноцтой үр дагавар нь Цаашдын хөгжилстресс. Стресс нь деформацид хүргэдэг бөгөөд энэ нь эргээд хувь хүний ​​хамгаалалтын стратегийг бүрдүүлдэг.

Б.Шауфели, К.Маслах, Т.Марек нарын хэлснээр ажилтнуудад тавигдах хамгийн чухал шаардлагуудын нэг бол үр ашиг, ур чадварын шаардлага юм. Ажилтнууд ажилдаа үр дүнтэй байх мэдрэмж, сэтгэлзүйн амжилтанд хүрэхийн тулд хатуу урам зоригтой байдаг. Гэхдээ ажилчдын ийм хүчин чармайлт нь үйл ажиллагааны онцлог шинж чанараараа төвөгтэй байдаг бөгөөд энэ нь урьдчилан таамаглах боломжгүй, түүнд хангалттай хувийн хяналт тавих боломжгүй байдаг.

Ажилтан байнга үр дүнгүй, амжилтгүй, хүч чадалгүй мэт санагддаг бол арчаагүй байдал нь үр дагаварт хүргэдэг. Энэхүү арчаагүй байдал нь "шаталт" -тай холбоотой идэвхгүй хамгаалалтад хүргэдэг (бид сэтгэл хөдлөлийн харшлах тухай ярьж байна, засч залруулахад ахиц дэвшил гарахгүй, хайхрамжгүй байдал, үл тоомсорлож буй ялтнуудыг буруутгаж байна).

Иймээс К.Миллер, Ж.Стиф, Б.Эллис нарын онцолж буйгаар шаардлага болон хувийн нөөцийн хоорондын тэнцвэргүй байдалд хүргэж буй аливаа хүчин зүйл нь ядрах эх үүсвэр болдог.

Ж.Флейшер зэрэг олон судлаачдын тэмдэглэснээр:
Wisley, A., Gringlas, E., Piedmont, R., Pouwel, V., Ross, R., Altmaier, E., and Russell, D., Хүмүүс стресс, ядрах тэсвэрлэх чадварын түвшинд харилцан адилгүй байдаг. Стресс ба стресстэй тэмцэх технологийн судалгаанаас үзэхэд хувь хүний ​​​​сэтгэл зүйн тодорхой шинж чанарууд, мэргэжлийн болон ажил мэргэжлийн зорилго, өмнөх туршлага нь стресст мэдрэмтгий болоход нөлөөлдөг болохыг харуулж байна. Ядаргаанд мэдрэмтгий байдлыг нэмэгдүүлдэг хувь хүний ​​​​сэтгэлзүйн зарим шинж чанарууд нь:

- хөвөгч дайсагнал,

- өрсөлдөөний мэдрэмж

- сэтгэлийн хямралд орох хандлага,

- тэсвэр тэвчээр дутмаг.

Эдгээр хувийн шинж чанарууд нь мөн тооны бууралттай холбоотой байдаг нийгмийн харилцан үйлчлэл. Ажлын нөхцөлтэй холбоотой стрессийн хэмжээ, ажлын орчин, стрессийн үед баг, удирдлагын дэмжлэг үзүүлэх боломж зэрэг нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Багийн болон удирдлагын дэмжлэг байхгүй үед ядрах магадлал нэмэгддэг. С.Нейди, Л.Дэвис нар хангалттай баг, удирдлагын дэмжлэг авах хүртээмж нь ядрах явцыг удаашруулах зохицуулагч гэдгийг харуулж байна.

М.Карнер, М.Калтабиано, М.Жонсон, Ж.Стоун, Р.Пьемонт нарын бүтээлүүдэд тодорхойлсон ядрахтай холбоотой хувийн шинж чанаруудыг судлахаас гадна нөлөөллийн талаар олон тооны судалгаанууд байдаг. шатаах үйл явцын өөрөө.үйл ажиллагааны бүтэц, ажлын зохион байгуулалт. Энэ нь Р.Голембевски, Р.Манзенридер ба Ж.Стефенсон, Ж.Эдельвич, М.Лейтер, В.Сависки болон Э.Кулли, В.Шауфели, К.Маслах, Т.Марек нарын бүтээлүүдийг хэлж байна. Бүтэц нь зэрэг (хэрхэн илэрхийлэгддэг) болон удирдлагын дэмжлэгийн төрөл, ажлын хариуцлага (юу хийх ёстойг тодорхой тодорхойлсон), ажлын туршлага зэрэг хүчин зүйлсийг багтаадаг. Жишээлбэл, шийдвэр гаргахад ажилчдын оролцоог хангах дүрэм журам байдаггүй байгууллагуудад ажилчид нь ядарч туйлдсан гэж мэдээлсэн. Шийдвэр гаргах үйл явцад ажилчдын оролцоог П.Спекторын бүтээлд судалсан. Ажилчдын баг болон удирдлагын дэмжлэгийн талаарх ойлголт өндөр байх тусам тэдний ажлын сэтгэл ханамжийн түвшин өндөр байдаг гэдгийг тэрээр тогтоосон.

Ажлын сэтгэл ханамж гэдэг нь ажилтны ажилдаа хандах эерэг эсвэл сөрөг хандлага юм. Энэ бол хувийн сэтгэл хөдлөлийн ажлын туршлага дээр үндэслэсэн үнэ цэнийн дүгнэлт юм. Байгууллагатай харилцахдаа тэнцвэртэй байдлыг мэдэрдэг хүмүүсийн ажлын сэтгэл ханамж өндөр байдаг. Энэхүү тэнцвэрт байдал нь байгууллага болон хувь хүн бие биедээ юу өгөх ёстой, бие биедээ юу өгч чадах, өөрөөр хэлбэл нэг төрлийн харилцан солилцооны талаарх хувь хүний ​​хүлээлтийг илэрхийлдэг. Ж.Мурхед, Р.Гриффин нарын судалгаанаас үзэхэд ажилдаа сэтгэл хангалуун байгаа ажилтан янз бүрийн шалтгаанаар ажил таслах нь багасч, ажилдаа эргэн орох магадлал өндөр байдаг.

Өөр нэг хандлага нь ажилтан тухайн байгууллагатай хэр зэрэг нийцэж, байгууллагын нэг хэсэг гэдгээ мэдэрдэг. Ажилтан тухайн байгууллагатай өөрийгөө таньж мэдэх өндөр түвшинд байгаа бол тэр компанитай харилцах харилцаандаа сэтгэл ханамжгүй байгаа жижиг эх сурвалжуудыг үл тоомсорлодог.

Ж.Пфиферлинг, Ф.Эскел нарын судалгаагаар хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын хэд хэдэн нөхцөл байдаг. өндөр эрсдэл"шатах". Эдгээрээс гурав ба түүнээс дээш нөхцөл байгаа нь тухайн байгууллагыг ядрах хандлагатай гэж үздэг. Энэ тухай:

- байнгын өндөр түвшний стресс (стресс);

– баг дахь шаталсан харилцан үйлчлэлийн ачааллын тухай;

- үүний төлөө хамгийн бага цалинтай ажилтнаас нэмэлт хүчин чармайлт гаргахыг хүлээх тухай;

- ёс суртахууны хэм хэмжээнд анхаарал хандуулахгүй байх;

- ажлын нэг хэвийн байдлын тухай;

- хатуу байдал функциональ үүрэг хариуцлагаажилтнуудын хувьд;

– шийдвэр гаргах үйл явцад ажилчдын оролцоо хангалтгүй.

Дээр дурьдсан нөхцөл байдлыг сайтар судалж үзэхэд хорих байгууллагуудыг эхлээд "шатах хандлагатай" байгууллага гэж тодорхойлж болно.

Байгууллагын нөхцөл байдал нь тухайн хүний ​​тухайн байгууллагад харьяалагдах мэдрэмжинд нөлөөлдөг. Р.Эйзенбергер болон бусад хүмүүсийн хийсэн судалгаагаар байгууллагын үйл ажиллагаанд сэтгэл хөдлөлийн оролцоо нь хөдөлмөрийн бүтээмжид шууд нөлөөлдөг болохыг харуулж байна. Байгууллагын орчныг ажилчид дэмжих эсвэл дэмжихгүй гэж тайлбарлаж болно. Хэрэв ажилтан байгууллагын нөхцөлийг таатай гэж үзсэн бол амжилтанд хүрэх магадлал өндөр байна сайн үр дүнажил дээрээ байх нь түүнд илүү утга учиртай байх болно. Эдгээр эерэг итгэл үнэмшил нь цаашид тухайн байгууллагад харьяалагдах мэдрэмжийг төрүүлэх болно. Байгууллагын таатай дүр төрхийг бий болгох хэд хэдэн арга байдаг.

Үүний нэг нь ажилчдыг бие даан суралцах, семинар, симпозиум зохион байгуулах зэргээр тасралтгүй боловсрол эзэмших боломжийг олгох явдал юм. Байгууллага нь өөрийн ажилчдыг багшаар татан оролцуулах эсвэл хажуугаар нь үргэлжлүүлэн боловсрол эзэмших боломжийг олгох санхүүжилтээр дамжуулан боловсрол олгох замаар баг, удирдлагын дэмжлэгийг ойлгох түвшинд шууд нөлөөлдөг. Байгууллагын эерэг дүр төрх нь ажилчид өөрсдийн үйл ажиллагааг эерэг, хангалттай үнэлдэг гэж бодож байгаа тохиолдолд, тэдний сайн сайхан байдлын талаар удирдлага санаа зовж байгаа тохиолдолд бий болдог. Удирдлагын зүгээс авч хэрэгжүүлж буй арга хэмжээ нь ажилчдын ур чадварын түвшинг дээшлүүлэхэд хүргэдэг бол энэ нь эргээд өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, тэдний ажлын ач холбогдлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Тиймээс энэ хандлагын үүднээс авч үзвэл ажилтны тасралтгүй боловсрол нь түүний өөрийгөө үнэлэх мэдрэмжийг хөгжүүлдэг. Энэ нь эргээд ядрах эрсдэлийг бууруулна.

Цагдаагийн алба хаагчдын ялын тогтолцооны сэтгэл зүйн байдлын онцлог. Мэргэжлийн шаталтын шинж чанарыг харгалзан үзэх. Ажиглалт, ярилцлага хийх. Сэтгэлийн түгшүүрийг оношлох, хяналтгүй сэтгэл хөдлөл, бүтэлгүйтлээс зайлсхийх.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Нийтэлсэн http://www.allbest.ru/

ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ

ВОЛГИЙН ХҮМҮҮНЛЭГИЙН ИНСТИТУТ (САЛБАР)

ХОЛБООНЫ УЛСЫН АВТООМИТ БОЛОВСРОЛЫН МЭРГЭЖЛИЙН БОЛОВСРОЛЫН БАЙГУУЛЛАГА

"ВОЛГОГРАДЫН УЛСЫН ИХ СУРГУУЛЬ"

ХУУЛЬ ЗҮЙН ФАКУЛЬТ

Сэтгэл судлал, биеийн тамирын тэнхим

ТӨГСӨГЧИЙН МЭРГЭШЛИЙН АЖИЛ

мэргэжил: "Сэтгэл судлал"

Мэргэжлийн "шаталт"-ын онцлогажилчдаасFSIN(ажилчдын жишээг ашигланFSINГ.Астрахань)

Оюутан:

Лупаев Дмитрий Геннадьевич

Шинжлэх ухааны зөвлөх:

Макаренко Олег Николаевич

Хууль зүйн ухааны доктор, дэд профессор

Волжский 2016 он

ОРШИЛ

БҮЛЭГ 1. МЭРГЭЖЛИЙН ТҮЛЖИЛТИЙН АСУУДЛЫН ОНОЛЫН АСУУДАЛ

1.1 Гадаад, дотоодын сэтгэл судлалын мэргэжлийн шаталтыг судлах онолын үндсэн аргууд

1.2 FSIN-ийн ажилчдын дунд мэргэжлийн шаталтын асуудлын онцлог

1.3 1-р бүлгээс гарсан дүгнэлт

БҮЛЭГ 2. АСТРАХАН БҮС ДАХЬ ОХУ-ЫН ФСИН-ийн ЖИШЭЭР АЖИЛЛАГЧДЫН МЭРГЭЖЛИЙН "ТАЛЦАХ"-ын ҮНЭЛГЭЭ.

2.1 Судалгааны зохион байгуулалт, судалгааны аргыг сонгох үндэслэл

2.2 Хүлээн авсан үр дүнгийн шинжилгээ, тайлбар

2.3 2-р бүлгээс гарсан дүгнэлт

ДҮГНЭЛТ

АШИГЛАСАН АШИГЛАЛТЫН ЖАГСААЛТ

ХЭРЭГЛЭЭ

ОРШИЛ

Хамааралтай байдал.Таны мэдэж байгаагаар аливаа мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь хүний ​​​​зан чанарт мэдэгдэхүйц ул мөр үлдээдэг. Аюулгүй байдлын хүчний мэргэжлийн үйл ажиллагааны онцлог, ялангуяа хууль сахиулах, хууль сахиулах үйл ажиллагаа, түүнийг хэрэгжүүлэх нөхцөл байдлын нарийн төвөгтэй байдал, сэтгэц-сэтгэл хөдлөл, бие махбодийн хэт ачаалал нь FSIN-ийн ажилтны мэргэжлийн ядаргаа харьцангуй хурдан хөгжихөд хувь нэмэр оруулдаг. Хүнд тохиолддог дотоод өөрчлөлтүүд нь түүний үйлдэл, харилцааны хэв маяг, сонголт, ажил дээрээ болон өдөр тутмын амьдралдаа зан төлөвт тусгагдсан нь дамжиггүй.

Олон ажилчид ажлын байран дахь идэвхжил буурах асуудалтай тулгардаг тул Холбооны хорих газрын ажилтнуудын дунд мэргэжлийн ядаргаатай байдлыг судлах нь чухал юм. Албан тушаал ахих хүсэл, баг, тусгай бүрэлдэхүүнтэй (ялтан, мөрдөн байцаалтын шатанд байгаа хүмүүс, дагалдан яваа хүмүүс) -тэй үргэлж зөв зохион байгуулдаггүй ажил, эрхэлж буй албан тушаалын онцлог шинж чанаргүй, маш их хүчин чармайлт, цаг хугацаа шаардсан ажлыг эрт орой хэзээ нэгэн цагт хийж эхэлдэг. гүйцэтгэлд нөлөөлөх. Хүмүүс "шатаж" эхэлдэг бөгөөд дараа нь ажлын байран дахь тайлагдаагүй стрессийн үр дүнд сэтгэл санаа, оюун ухаан, бие махбодийн ядаргааны байдалд ордог. Байнгын стресс, түгшүүртэй хүмүүс хамтран ажиллагсад, хөндлөнгийн байгууллагын төлөөлөгчидтэй эерэгээр харилцах, тусгай бүрэлдэхүүнтэй ажиллах үйл ажиллагаа явуулах боломжгүй байдаг.

Гадаадын сэтгэл судлаачдын олон тооны судалгааны үр дүнд мэргэжлийн ядаргааны асуудал шинжлэх ухааны шинжилгээний сэдэв болсон. Өнөөдөр энэ нь ач холбогдлоо алдаагүй байгаа нь энэ сэдвээр олон тооны хэвлэлээр нотлогддог.

Судалгааны объект:хууль сахиулах байгууллагын ажилтнуудын хувийн мэдээлэл (FSIN-ийн ажилтнуудын үйл ажиллагааны жишээг ашиглан).

Судалгааны сэдэв:Холбооны шийтгэх албаны ажилтнуудын мэргэжлийн шаталтын онцлог.

Ажлын зорилго:Холбооны шийтгэх албаны ажилтнуудын дунд "мэргэжлийн шатаах" синдром байгаа эсэхийг тодорхойлох, түүний хөгжилд ажилчдын хувийн шинж чанар, ажлын туршлагад үзүүлэх нөлөөг тодорхойлох.

Судалгааны таамаглал. Холбооны хорих байгууллагад ажилладаг ажилтнууд сэтгэл хөдлөлийн "шаталт" синдромд өртөмтгий байдаг бөгөөд энэ нь ажилчдын хувийн шинж чанар, ажлын туршлагаас хамаардаг гэж бид үзэж байна.

Судалгааны зорилго:

1. Гадаад, дотоодын сэтгэл судлалын мэргэжлийн шаталтыг судлах онолын үндсэн аргуудыг авч үзье.

2. FSIN-ийн ажилтнуудын дунд мэргэжлийн шаталтын асуудлын онцлогт дүн шинжилгээ хийх.

3. FSIN-ийн ажилтнуудын мэргэжлийн "шаталт", тэдний хувь хүний ​​хувийн шинж чанар, ажилласан хугацаа, үйл ажиллагааны шинж чанарын хоорондын хамаарлын талаар эмпирик судалгаа хийх.

Арга зүйн үндэсзэрэг судлаачдын бүтээлд томъёолсон онол арга зүйн гол зарчим нь судалгаа байв. Freudenberg, K. Maslach, P. Thornton, C. Kondo, N.E. Водопянова, Г.М. Мануйлов, В.В. Бойко болон бусад.

Судалгааны эмпирик үндэс.Судалгааг ОХУ-ын Холбооны шийтгэх албаны ажилтнуудтай хийсэн Астрахань муж. Түүвэрт 50 хүн хамрагдсан.

Судалгааны арга, техник:

1. Судалж буй асуудлын эх сурвалжийн онолын шинжилгээний арга.

2. Эмпирик аргууд: ажиглалт, харилцан яриа.

3. Оношлогооны аргууд:

"Сэтгэцийн ядаргааны тодорхойлолт" (А.А. Рукавишников),

"Сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны түвшинг оношлох" (В.В. Бойко),

"Сэтгэлийн түгшүүрийн судалгаа" нь С.Д. Спилбергер (Ю.Л. Ханин зохиосон),

"Хяналтгүй сэтгэл хөдлөлийн цочромтгой байдлын экспресс оношлогоо" (В.В. Бойко),

"Бүтэлгүйтэлээс зайлсхийх сэдэл төрүүлэх хувийн шинж чанарыг оношлох" (Т.Элерс),

“Амжилтанд хүрэх сэдэл төрүүлэх хувийн шинж чанарын оношлогоо” (Т.Элерс).

4. Математик статистикийн аргууд:

Параметрийн бус Mann-Whitney U тест;

Спирманы зэрэглэлийн корреляцийн коэффициент;

Судалгааны шинэлэг байдалЭнэ нь FSIN-ийн ажилтны мэргэжлийн үйл ажиллагаанд мэргэжлийн ядаргаа үүсэхэд нөлөөлж буй хүчин зүйлийн талаархи санаа бодлыг тодруулах, өргөжүүлэх явдал юм.

Судалгааны практик ач холбогдол.Судалгааны явцад олж авсан үр дүнг FSIN-ийн ажилтнуудын сэтгэцийн эрүүл мэндийг хадгалах, бэхжүүлэхэд чиглэсэн сэтгэлзүйн эрүүл ахуй, урьдчилан сэргийлэх, сэтгэлзүйн залруулах арга хэмжээний зөвлөмж, тогтолцоог боловсруулахад ашиглаж болно.

БҮЛЭГ 1. МЭРГЭЖЛИЙН ТҮЛЖИЛТИЙН АСУУДЛЫН ОНОЛЫН АСУУДАЛ

1.1 Гадаад, дотоодын сэтгэл судлалын мэргэжлийн шаталтыг судлах онолын үндсэн аргууд

20-р зууны төгсгөлд хүмүүстэй ажилладаг хүмүүсийн (багш, сэтгэл зүйч, сэтгэцийн эмч, санваартан, цагдаа, хуульч, сургагч багш, үйлчилгээний ажилтан гэх мэт) мэргэжлийн архаг өвчний өвөрмөц хэлбэр болох "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" хэмээх үзэгдэл гарч ирэв. судлаачдын сонирхлыг их татсан.

"Сэтгэл хөдлөлийн шаталт" гэсэн нэр томъёог Америкийн сэтгэцийн эмч H.J. Фрейденбергер 1974 онд мэргэжлийн тусламж үзүүлэх үед үйлчлүүлэгчид, сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгалд байгаа өвчтөнүүдтэй эрчимтэй, ойр дотно харилцаатай байдаг эрүүл хүмүүсийн сэтгэлзүйн байдлыг тодорхойлох. Эхлээд энэ нэр томъёо нь өөрийн ашиггүй мэдрэмжтэй холбоотой ядрах, ядрах байдлыг илэрхийлдэг.

Шатах гэдэг ойлголтыг ихэвчлэн сэтгэл хөдлөлийн өндөр шаардлага агуулсан нөхцөл байдалд удаан хугацаагаар оролцсоноос үүдэлтэй бие махбодь, сэтгэл санааны болон оюун санааны ядаргааны байдлыг илэрхийлэхэд ашигладаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн хэт өндөр сэтгэл хөдлөлийн хослолын үр дагавар юм. архаг нөхцөл байдлын стресстэй зардал.

К.Маслах 1976 онд "Хүний зан төлөв" сэтгүүлд хэвлэгдсэн энэ сэдвээр анхны нийтлэлээ өөрийнх нь хүлээн зөвшөөрснөөр, ялангуяа мэргэжлийн бус хүмүүсийн дунд асар том бөгөөд гэнэтийн хариу үйлдэл үзүүлсэн. Тэрээр янз бүрийн "туслах" мэргэжлээр ажилладаг хүмүүсээс олон захидал хүлээн авсан. Аравхан жилийн дараа шатсан байдлын хам шинжийн асуудлаар мянга гаруй нийтлэл хэвлэгдэж, ядрах синдромыг оношлох тусгай аргуудыг бий болгосон. Хэрэв бид эхэндээ эмнэлгийн ажилчдын тулгамдсан асуудлыг тайлбарлах тухай ярьж байсан бол энэ чиглэлээр цаашдын судалгаа хийснээр тодорхойлсон үзэгдлийг илүү өргөн хүрээний мэргэжилтнүүдэд хүргэх боломжтой болсон. Зургаан жилийн дараа хэвлэгдсэн К.Маслахын номонд бид багш, сурган хүмүүжүүлэгч, цагдаа гэх мэтийн тухай ярьж байна.

К.Кондо “сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа” хам шинжийг ажлын хэт ачаалал, хүмүүс хоорондын харилцаа хангалтгүйгээс ажлын байранд дасан зохицохгүй гэж тодорхойлсон. Энэхүү тодорхойлолт нь түүний "шаталт" гэсэн ойлголтын тайлбартай тохирч байгаа бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд хүмүүстэй харьцаж, эрчимтэй ажилладаг хүмүүст нөлөөлдөг. Ийм сэтгэл хөдлөлийн эрчимтэй ажил нь сэтгэцийн энергийг хэт их үрэх, сэтгэлзүйн ядаргаа (ядаргаа) ба сэтгэл санааны ядаргаа (ядаргаа) -д хүргэдэг бөгөөд үүний үр дүнд сэтгэлийн түгшүүр, цочромтгой байдал, уур уцаар, зүрхний цохилт хурдан, богинохон үед өөрийгөө үнэлэх чадвар бага байдаг. амьсгал, хоол боловсруулах эрхтний эмгэг, толгой өвдөх, өвдөх, цусны даралт буурах, нойргүйдэх; Дүрмээр бол гэр бүлийн асуудал бас үүсдэг. "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" -ын үзэгдлийг үүсгэдэг стрессийн хүчин зүйлсийн нөлөөлөл нь олон төрлийн мэргэжлийг хамарч, энэ өвчинд өртөмтгий хүмүүсийн тоог нэмэгдүүлж байна.

Энэ үзэгдлийн талаархи анхны судалгаанууд нь ихэвчлэн дүрсэлсэн, анекдот шинж чанартай байв. Харин 1981 онд "Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" -ын судалгааны тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн нэг Маслах энэ үзэгдлийг сэтгэл хөдлөлийн ядрах мэдрэмжийг багтаасан онцгой нөхцөл гэж тодорхойлсон; хүн чанаргүй болох, хувь хүнгүй болох шинж тэмдэг; өөрийгөө сөрөг ойлголт, мэргэжлийн хэллэгээр бол мэргэжлийн ур чадвараа алдах,

1981 онд Э.Морроу өөрийнх нь бодлоор "сэтгэл зүйн утсанд шатаж буй үнэр" гэсэн мэргэжлийн ядаргааны зовлонг мэдэрч буй ажилтны дотоод байдлыг илэрхийлдэг тод сэтгэл хөдлөлийн дүр төрхийг санал болгосон.

1982 он гэхэд Англи хэл дээрх уран зохиолд "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" гэсэн мянга гаруй нийтлэл хэвлэгджээ. Эхэндээ "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа"-д өртөмтгий гэж ангилагдсан мэргэжилтнүүдийн тоо бага байсан бөгөөд эдгээр нь эмнэлгийн байгууллага болон янз бүрийн ажилтнууд байв. буяны байгууллагууд. Р.Шваб (1982) мэргэжлийн эрсдэлийн бүлгийг өргөжүүлсэн: эдгээр нь юуны түрүүнд багш, цагдаа, хуульч, шоронгийн ажилтнууд, улс төрчид, бүх түвшний менежерүүд юм. К.Маслахын бичсэнээр, "эдгээр мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагаа нь маш өөр боловч тэд бүгд хүмүүстэй ойр дотно харилцаатай байдаг тул сэтгэл хөдлөлийн үүднээс авч үзвэл удаан хугацаанд хадгалахад маш хэцүү байдаг."

"Түлхэл гэдэг нь удаан хугацааны ажлын стресс, зарим төрлийн мэргэжлийн хямралын үр дагаврыг илэрхийлдэг сэтгэлзүйн нэр томъёо юм." - М.Буриш.

A.M-ийн хэлснээр. Ричардсений хэлснээр, орчин үеийн судалгааны мэдээллээс харахад ядрах нь стрессийн бусад хэлбэрээс ялгаатай бөгөөд энэ нь эдгээр шинж тэмдгүүдийн илүү тодорхой нэр томъёоны "сул" ижил утгатай биш гэдгийг тодорхой харуулж байна.

М.Кинг зэрэг зарим зохиогчид "шаталт" гэсэн нэр томъёо нь тодорхой бус бөгөөд гэмтлийн дараах стрессийн эмгэг, сэтгэл гутрал эсвэл "блюз" (илүү зөв сэтгэцийн нэр томъёогоор бол дистими) зэрэг холбогдох ойлголтуудтай давхцаж байсан тул эсэргүүцэж байсан. )., эсвэл Ж.Л.Морроу түүнийг хэрхэн "хачин сэтгэцийн химер" гэж үздэг байсан.

Бусад нь одоо байгаа загваруудтай холболт хийсэн, тухайлбал S.E. Хобфол, Ж.Фриди ерөнхий стрессийн онолоор, С.Т.Миер сурсан арчаагүй байдлын талаар, А.Адлер тусалж буй мэргэжлийн төлөөлөгчдийн арчаагүй байдлын психодинамикийн талаар, А.Бандура өөрийгөө үр дүнтэй чадвар, чадамжийн загвараар, Д.Х. "Тусламжийн мэргэжлүүдийн синдром" -д албадан тусламж үзүүлдэг Малан.

K. Maslach, S.E. Жэксон MB1 асуулгын хуудсыг боловсруулсан. Тэдний арга барилын дагуу шаталтын синдром нь сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа агуулсан гурван хэмжээст бүтэц юм; хувь хүнгүйжүүлэх (үйлчлүүлэгчид сөрөг хандлагыг бий болгох хандлага); хувийн ололт амжилтын бууралт нь өөрийгөө мэргэжлийн хувьд сөргөөр үнэлэх хандлага, эсвэл өөрийн нэр төрийг бууруулах, бусадтай харьцах чадвар, үүрэг хариуцлагыг хязгаарлах, хариуцлагаас өөрийгөө чөлөөлөх, бусдад шилжүүлэх зэргээр илэрдэг.

Японы судлаачид сэтгэл хөдлөлийн ядаргааг тодорхойлохын тулд толгой өвдөх, нойргүйдэх, цочромтгой болох, түүнчлэн химийн бодис агуулагдах зэргээр тодорхойлогддог К.Маслахын гурван хүчин зүйлийн загварт “Оролцоог” (хамаарал, оролцоо) дөрөв дэх хүчин зүйлийг нэмэх шаардлагатай гэж Японы судлаачид үзэж байна. хараат байдал (архидалт, тамхи татах).

Ихэнх шинжээчид "шаталт" байгаа эсэх, зэргийг тодорхойлохын тулд яг гурван бүрэлдэхүүн хэсгийг анхаарч үзэх шаардлагатайг хүлээн зөвшөөрдөг. Түүгээр ч зогсохгүй хүчин зүйл бүрийн хувь нэмэр өөр өөр байдаг (жишээлбэл, "хувийн амжилтын бууралт" гэсэн хүчин зүйлийг хасах нь ядрах синдромыг сэтгэлийн хямралд ойртуулдаг).

V.V-ийн хэлснээр сэтгэл хөдлөлийн шаталтын хам шинжийн бүтэц. Бойко бол гурван үе шатын дараалал юм:

1. хурцадмал байдал нь шинж тэмдгүүд орно - гэмтлийн нөхцөл байдлыг мэдрэх, өөртөө сэтгэл хангалуун бус байх, торонд орох, сэтгэлийн түгшүүр, сэтгэлийн хямрал;

2. эсэргүүцэл шинж тэмдэг орно - хангалтгүй сонгомол сэтгэл хөдлөлийн хариу, сэтгэл санааны болон ёс суртахууны

чиг баримжаа алдагдах, сэтгэл хөдлөлийг хэмнэх хүрээ тэлэх, мэргэжлийн үүрэг хариуцлага буурах;

3. ядрах шинж тэмдгүүд орно - сэтгэл хөдлөлийн хомсдол, сэтгэл хөдлөлийн салалт, хувийн салалт (хувь хүнгүй болох),

психосоматик ба психовегетатив эмгэгүүд.

Б.Пелман, Э.Хартман нар сэтгэл хөдлөлийн шаталтын үндсэн гурван бүрэлдэхүүн хэсгийг тодорхойлсон.

1. Сэтгэлийн ядаргаа - сэтгэл хөдлөлийн хэт ачаалал, хоосрох мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийн нөөцөө ядрах зэргээр илэрдэг.

2. Деперсонализаци - тэдний ажлын шинж чанараар үйлчилдэг хүмүүст хайхрамжгүй, бүр сөрөг хандлага бий болсонтой холбоотой. Тэдэнтэй харилцах нь албан ёсны, хувийн шинж чанартай болдог; гарч ирж буй сөрөг хандлага нь эхэндээ нуугдаж, дотооддоо цочромтгой байдлаар илэрдэг бөгөөд энэ нь цаг хугацааны явцад гарч, зөрчилдөөнд хүргэдэг.

3. Ажлын бүтээмж буурах - өөрийгөө үнэлэх чадвар буурах (өөрийгөө мэргэжлийн хүн гэж үзэх сөрөг хандлага), өөртөө сэтгэл ханамжгүй байх, хувь хүнийхээ хувьд сөрөг хандлагаар илэрдэг.

Д.Дирендонк, В.Шауфели, Х.Сиксма нар судалгаа хийж, сэтгэл санааны ядаргааны тодорхой тодорхойлогч хүчин зүйлүүд нь шударга бус байдал, нийгмийн найдваргүй байдал, өвчтөн болон удирдлагаас ихээхэн хамааралтай байдаг болохыг тогтоожээ. Тэдний арга барилын дагуу шаталтын хам шинж нь сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа, хувь хүнгүй болохоос бүрдсэн хоёр хэмжээст бүтэц болж буурдаг. Эхний бүрэлдэхүүн хэсэг нь эрүүл мэнд, бие махбодийн сайн сайхан байдал, мэдрэлийн хурцадмал байдал, сэтгэл санааны ядаргааны талаархи гомдлыг илэрхийлдэг "үр нөлөө" юм. Хоёрдахь бүрэлдэхүүн хэсэг - хувийн бус байдал нь өвчтөнд эсвэл өөртөө хандах хандлагын өөрчлөлтөөр илэрдэг. Үүнийг "суулгах" гэж нэрлэдэг байсан.

А.Пайнс, Э.Аронсон нар шаталтын хам шинжийг нэг хэмжээст бүтэц гэж үздэг. Сэтгэлийн ядаргаа гэдэг нь сэтгэлийн хэт ачаалалтай нөхцөл байдалд удаан хугацаагаар өртсөний улмаас бие махбодийн болон оюун санааны ядаргаа юм.

А.Чиром сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа нь бие махбодийн, сэтгэл хөдлөлийн болон танин мэдэхүйн ядаргаа, ядаргааны хослол гэж үздэг. Тэрээр сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны гол хүчин зүйл нь сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа бөгөөд нэмэлт бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь хувь хүнгүй болоход хүргэдэг зан үйлийн үр дагавар (стресс тайлах), эсвэл танин мэдэхүйн-сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа нь өөрөө хувь хүний ​​ололт амжилт буурах (субьектив байдлын деформаци) гэж үздэг. үнэлгээ өөрийн чадвар). Эдгээр нь хоёулаа хувь хүний ​​хэв гажилтаар илэрдэг бөгөөд түүний нийгмийн эрүүл мэндэд шууд нөлөөлдөг. Өмнөх аргуудаас ялгаатай нь нэг хэмжээст хандлагыг зохиогчид тодорхой бүлгийн мэргэжилтнүүдэд ядрахыг хязгаарладаггүй.

П.Торнтон сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны түвшин болон түүнийг даван туулах зан үйлийн төрлүүдийн хоорондын уялдаа холбоог тодорхойлохоор ханддаг. Дасан зохицох зан үйл нь субьектив үнэлгээгээр тухайн хүний ​​нөөц бололцоогоо шавхдаг эсвэл хэтрүүлдэг дотоод болон гадаад тодорхой шаардлагыг зохицуулах танин мэдэхүйн болон зан үйлийн хүчин чармайлтаар хангадаг. Зан үйлийг даван туулах гурван стратегийг тодорхойлсон: хоёр идэвхтэй (нөхцөл байдлыг өөрчлөх замаар эзэмших, нөхцөл байдалд хандах хандлагыг өөрчлөх замаар сэтгэлийн хямралыг даван туулах) ба нэг идэвхгүй (нөхцөл байдлаас үүдэлтэй бэрхшээлийг арилгах оролдлого хийхээс зугтах эсвэл татгалзах) .

By хүчин зүйлийн шинжилгээП.Торнтон стрессийн танин мэдэхүй-үзэгдэл судлалын онолд тулгуурлан түүнийг даван туулах зан үйлийн 8 дэд төрлийг тодорхойлсон. Хэрэв зөвхөн нэг дэд төрлийг идэвхгүй гэж ангилвал (асуудал шийдвэрлэхээс зайлсхийх) долоог нь идэвхтэй гэж ангилж, хоёрыг (төлөвлөсөн асуудлыг шийдвэрлэх ба сөргөлдөөний зам) нэгтгэж, асуудалд төвлөрсөн стратеги болгон, үлдсэн тавыг (зайлах - өөрчлөх) гэж ангилдаг. болж буй үйл явдлын цар хүрээг багасгах, өөрийгөө хянах, нийгмийн дэмжлэг хайх, болж буй зүйлд хариуцлага хүлээх, үнэт зүйлсийг эерэгээр үнэлэх - болж буй үйл явдлын эерэг талыг олох) - сэтгэл хөдлөлд чиглэсэн стратеги болгон хувиргах.

Янз бүрийн зохиогчдын олж авсан дасан зохицох зан үйлийн төрөл ба сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны түвшин хоорондын хамаарлын талаархи мэдээлэлд үл нийцэл гарч ирэв. Тиймээс, идэвхтэй даван туулах зан үйлийн стратеги нь сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа багатай, идэвхгүй даван туулах зан үйлийн стратеги нь өндөр зэрэгтэй холбоотой бөгөөд эсрэгээр, даван туулах зан үйлийн идэвхтэй хэлбэрүүд нь сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа, сэтгэл хөдлөлийн түвшинг бууруулдаггүй болохыг харуулж байна. - Төвлөрсөн даван туулах зан үйлийн стратеги нь сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа өндөртэй холбоотой байдаг.

Оросын зохиолчдын судалгаанд Н.Е. Водопянова, А.Б. Серебрякова, Е.С. Старченкова сэтгэцийн ядаргааны хам шинжийн хүнд байдалд асуудалтай нөхцөл байдал, хувийн шинж чанар дахь зан үйлийн хэв маягийн нөлөөг судалжээ. "Зайлсхийх"-ийг илүүд үздэг менежерүүдийн дунд хамгийн их сэтгэл санааны ядаргаа, хувийн ололт амжилт буурах нь ажиглагддаг бөгөөд ядрах тусам өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж буурч, өөртөө хандах хандлагын деформаци улам их байдаг. Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа нь ихэвчлэн сэдлийн хэв гажилт дагалддаг бөгөөд энэ нь бие махбодийн сэтгэлзүйн стрессээс хамгаалах хариу үйлдэл юм.

Өнөөдрийг хүртэл сэтгэцийн ядаргааны мөн чанар, түүний бүтцийн талаархи нийтлэг үзэл бодол байдаг. Орчин үеийн мэдээллээс харахад "сэтгэцийн ядаргаа" гэдэг нь мэргэжлээрээ илэрдэг бие бялдар, сэтгэл хөдлөл, оюун санааны ядаргаа гэж ойлгогддог. нийгмийн салбар. Эдгээр мэргэжлүүдийн онцлог шинж чанар нь нөхцөл байдал, харилцан үйлчлэлийн шинж чанар, түүний үр дүнд хоёр талын хувьд хариуцлагын тэгш бус байдал юм. Хариуцлага нь туслагчаас ихээхэн хамаардаг, тэр үүнийг ухамсартайгаар хүлээн зөвшөөрдөг.

Ийм мэргэжилтэй хүмүүс бол эмч, хуульч, сэтгэл зүйч, сэтгэл засалч, нийгмийн ажилтан, зөвлөх гэх мэт. Эдгээр мэргэжлээр ажилладаг хүмүүс сөрөг туршлагатай байнга тулгардаг, үүнд өөрсдийгөө их бага хэмжээгээр оролцуулдаг, тэд өөрсдийн сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдалд эрсдэлтэй байдаг (бусдаас илүү ихэвчлэн зүрх судасны өвчин, мэдрэлийн өвчтэй байдаг). Энэ нь олон тооны хүмүүстэй харилцах ёстой хүмүүс (тусламжийн мэргэжил гэж нэрлэдэг).

1982 онд С.Маслах синдромд өртөмтгий хүний ​​дараах чухал шинж чанаруудыг тодорхойлсон: сэтгэл хөдлөлийн "би" -ийн ядрахыг эсэргүүцэх, өөрийгөө хамгаалах үндсэн дээр "шаталт" -ын эсрэг тэмцэх чадварын хувь хүний ​​хязгаар; дотоод сэтгэлзүйн туршлага, түүний дотор мэдрэмж, хандлага, сэдэл, хүлээлт; хувь хүний ​​сөрөг туршлага; зовлон, таагүй байдал, үйл ажиллагааны алдагдал эсвэл тэдгээрийн үр дагавар. Шаталтын синдромын гол шинж тэмдгүүд нь:

Сэтгэлийн ядаргаа мэдрэх;

Үйлчлүүлэгчдэд сөрөг сэтгэгдэл төрүүлэх;

Өөрийгөө үнэлэх сөрөг.

Синдромын эдгээр шинж тэмдгүүдийг түүний илрэлийг судалж, ажигласан ихэнх эмч нар тэмдэглэдэг.

1983 онд Э.Махер өөрийн тоймдоо "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" -ын шинж тэмдгүүдийн жагсаалтыг нэгтгэн дүгнэв: ядрах, ядрах, ядрах; сэтгэцийн эмгэг, нойргүйдэл, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх сөрөг хандлага; ажилдаа сөрөг хандлага; ажлын үйл ажиллагааны репертуарын хомсдол; химийн бодисыг хэтрүүлэн хэрэглэх: тамхи, кофе, архи, мансууруулах бодис; хоолны дуршилгүй болох, эсвэл эсрэгээр хэт их идэх, сөрөг "би үзэл баримтлал"; түрэмгий мэдрэмж (цочромтгой байдал, хурцадмал байдал, түгшүүр, тайван бус байдал, хэт догдолж, уур уцаартай байх); доройтсон сэтгэлийн байдал ба түүнтэй холбоотой сэтгэл хөдлөлүүд (үнэмжин, гутранги үзэл, найдваргүй байдлын мэдрэмж, хайхрамжгүй байдал, сэтгэлийн хямрал, утгагүй мэдрэмж); гэм буруугийн мэдрэмж.

Эрдэмтэд сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинжийн мөн чанар, гол шинж тэмдгүүдийг тодорхойлж, энэ үзэгдлийг нийтээр хүлээн зөвшөөрсний дараа энэ өвчний хөгжилд саад учруулж буй хүчин зүйлийг тодорхойлох, ангилах тухай асуулт гарч ирэв.

Хувь хүний ​​хүчин зүйлийг судлахдаа зарим судлаачид (П. Торнтон) дараахь үзүүлэлтүүдийг харгалзан үзсэн: нас, хүйс, гэр бүлийн байдал, ажилласан хугацаа, боловсролын түвшин, ажилласан хугацаа, нийгмийн гарал. Гэсэн хэдий ч тэд "сэтгэл хөдлөлийн шатах" түвшинтэй холбоогүй болох нь тогтоогдсон. Бусад судлаачид (А. Пинс) сэдэл ба "шаталт" хоёрын уялдаа холбоонд онцгой анхаарал хандуулсан; ялангуяа цалиндаа сэтгэл ханамжтай байх, ажлын байран дахь өөрийгөө үнэлэх мэдрэмж, мэргэжлийн дэвшил, хараат бус байдал, удирдлагын хяналтын түвшин гэх мэт ажлын сэдлийг судлах. олдсонгүй. Үүний зэрэгцээ мэргэжлийн өсөлтөд сэтгэл ханамжгүй байх, дэмжих хандлага (сайн сэтгэл) нь ядрах синдром үүсэхтэй илүү холбоотой байв.

Мөн зан чанарын тодорхой шинж чанартай (түгшүүртэй, мэдрэмтгий, эмпатик, дотогшоо, хүмүүнлэг, бусадтай ижил төстэй) хүмүүс энэ синдромд илүү өртөмтгий байдаг гэж үздэг. X. Freudenberg "шаталт"-ын синдромд өртөмтгий хүмүүсийг өрөвдөх сэтгэлтэй, хүмүүнлэг, зөөлөн, урам зоригтой, идеалист, бусдад туслахад анхаарлаа төвлөрүүлдэг, үүний зэрэгцээ тогтворгүй, дотогшоо, хэт автсан (фанатик), гал цогтой, амархан эв нэгдэлтэй хүмүүс гэж тодорхойлдог. Э.Махер энэ ангилалд эмпати багатай, авторитаризмд өртөмтгий хүмүүсийг ангилдаг.

Орших өөр өөр үзэл бодолХувийн шинж чанаруудын нөлөөллийн талаар боловч ядрах синдромыг эсэргүүцэх эсвэл түүнд өртөмтгий болоход хувь хүний ​​чанарууд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг үгүйсгэх аргагүй юм.

Судлаачид П.Марк, Ж.Молли нар Английн нэр хүндтэй хувийн сургууль болон Австралийн төвийн улсын сургуулиудын багш нарын дунд “шаталтын үзэгдэл” хэрхэн хөгжиж байгааг харьцуулан судалснаар “шаталтын түвшин” нь багшийн цалинтай холбоогүй болохыг тогтоожээ. "Тагнуулын түвшин", "намтар түүхийн объектив хүндрэл" нь бас ач холбогдолгүй байв. Ухаалаг хүмүүс, эгэл жирийн хүмүүс, баян чинээлэг хүмүүс, хувь заяанд зодуулсан хүмүүс “шатсан”. Бүх зүйл зөвхөн нэг хүчин зүйлээс шалтгаална - хүний ​​амьдралд тохиолдож буй бүх зүйлд хариуцлага хүлээх эсвэл гадны нөхцөл байдалд хариуцах хүсэл эрмэлзэл. Сэтгэл судлаачид энэ бэлэн байдлыг субъектив хяналтын түвшин гэж нэрлэжээ. Завсарлага - гарах арга замыг олоход бэлэн байх найдваргүй нөхцөл байдал- ерөнхийдөө хүнийг амьд үлдэхэд тусалдаг гол хүчин зүйл гэж үздэг. Энэ нь наснаас хамаардаггүй, гэхдээ хувь хүний ​​хувьд төлөвшсөн хүмүүсийн онцлог шинж юм. Хариуцлагыг гадаад нөхцөл байдалд шилжүүлэх нь илүү хүчтэй хэн нэгний дэмжлэгийг эрэлхийлдэг нялх, хараат хүмүүсийн ердийн зүйл юм. Олон судлаачдын үзэж байгаагаар хувь хүний ​​тодорхой шинж чанарууд нь шаталтын хам шинжийн илрэлд нөлөөлдөг. Гэсэн хэдий ч давтамж гэхээсээ илүү түүний илрэлийн хэлбэрээс илүүтэйгээр.

Шатах синдромын шинж тэмдгүүд нь өөрөө өвөрмөц байх магадлал багатай бөгөөд зан үйлийн бага зэргийн урвалаас (цочромтгой байдал, ажлын өдрийн төгсгөлд ядрах гэх мэт) психосоматик, невротик, магадгүй сэтгэцийн эмгэг хүртэл янз бүр байж болно.

Сэтгэл судлаачид ядрах хамгийн хурдан арга бол дөрвөн домогт итгэдэг, дагаж мөрддөг мэргэжилтнүүдийн хандлага гэж хэлдэг.

· "Би алдаа гаргаж чадахгүй."

· "Би болгоомжтой байх ёстой."

· “Надад өрөөсгөл байх эрх байхгүй.”

· “Би бүх зүйлд үлгэр дуурайлал болох ёстой.”

Хүний урам зоригийг эрс бууруулдаг хэд хэдэн нөхцөл байдал байдаг. Ийнхүү амьдралын нэгэн хэвийн байдал, сэтгэл санааны цатгалан, ядрах үед ажил хийх хүсэл алга болдог; эхэндээ эерэг сэдэл байсан. Гэхдээ эрүүл хүмүүст тохиолддог сэтгэлийн хямрал нь урам зоригийг бууруулахад хүчтэй бөгөөд удаан үргэлжилдэг. Сэтгэлийн түгшүүр, сэтгэлийн хямрал нь сэтгэл санааны ядаргааны шинж тэмдэг юм.

Сэтгэлийн хямрал (Латин хэлнээс depressio - дарангуйлал) нь хүн эсвэл түүний хайртай хүмүүсийн амьдралд тохиолддог таагүй, хүнд хэцүү үйл явдлуудаас үүдэлтэй сөрөг сэтгэл хөдлөлийн суурь (сэтгэлийн хямрал, уйтгар гуниг, цөхрөл) -ээр тодорхойлогддог сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдал юм. Амьдралын бэрхшээлийн өмнө арчаагүй байдал, өөрийн чадварын тодорхойгүй байдал, дэмий хоосон мэдрэмжтэй хослуулсан мэдрэмж байдаг. Хэрэгцээ, хүсэл тэмүүллийн хүч огцом буурч, идэвхгүй зан төлөв, санаачлагагүй болоход хүргэдэг.

Үүний зэрэгцээ, ядарч туйлдсан, түгшүүртэй байх үед эрүүл хүмүүс сэтгэлийн түгшүүртэй байдалд ордог (ухамсарт нь гэнэтийн өвдөлттэй бодол санаа, санаа эсвэл үйлдэл хийх хүсэл эрмэлзэл гарч ирдэг), урам зориг нь огцом нэмэгддэг. "Мэргэжлийн ядаргаа" нь урам зоригийг бууруулахад ихээхэн нөлөөлдөг.

Одоогийн байдлаар "шаталт" -тай нэг талаараа холбоотой 100 орчим шинж тэмдэг илэрч байна. Тэдний дунд ажиллах урам зоригтой холбоотой зүйлүүд байдаг (урам зориг алдагдах, үйлчлүүлсэн хүмүүсийн сонирхол). Б.Пелман, Э.Хартман нар "шаталт"-ын олон тодорхойлолтыг нэгтгэн дүгнэж, сэтгэл санааны болон/эсвэл бие махбодийн ядаргаа, хувь хүнгүй болох, хөдөлмөрийн бүтээмж буурах гэсэн гурван үндсэн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлсон.

Сэтгэлийн ядаргаа нь сэтгэл хөдлөлийн хэт ачаалал, хоосрох мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийн нөөцөө ядрах зэргээр илэрдэг. Тухайн хүн өмнөх шигээ ажилдаа өөрийгөө зориулж чадахгүй гэдгээ мэдэрдэг. Гитлерийн хамтрагчдын нэг Спир нацист Герман сүйрэхийн өмнөхөн өөрийн нөхцөл байдлын талаар: “...Гитлер юунд ч санаа тавихаа больсон бөгөөд түүний биеийн бүрхүүл дор бүрэн хоосон байдал ноёрхох шиг надад дахин санагдсан. Дотор нь шатчихсан юм шиг л байсан” хэмээн ярьжээ.

Хувь хүнгүй болох нь тэдний ажлын шинж чанараар үйлчилдэг хүмүүст хайхрамжгүй, сөрөг, бүр эелдэг хандлага үүсэхтэй холбоотой юм. Тэдэнтэй харилцах харилцаа нь хувийн бус, албан ёсны шинж чанартай болдог; гарч ирж буй сөрөг хандлага нь эхэндээ нуугдаж, дотооддоо цочромтгой байдлаар илэрдэг бөгөөд энэ нь цаг хугацааны явцад гарч, зөрчилдөөнд хүргэдэг. Деперсонализаци гэдэг нь өөрийгөө танин мэдэхүйн өөрчлөлт бөгөөд энэ нь өөрийгөө алдах мэдрэмж, харилцаа холбоо, ажил, хайртай хүмүүстээ сэтгэл хөдлөлийн оролцоо дутмаг байгаагаас болж зовж шаналах мэдрэмжээр тодорхойлогддог. Деперсонализаци нь сэтгэцийн эмгэг, хил хязгаарын мужуудад боломжтой байдаг ба хөнгөн хэлбэрээр энэ нь эрүүл хүмүүст ч бас сэтгэл хөдлөлийн хэт ачааллын үед ажиглагддаг.

Хөдөлмөрийн бүтээмж буурах (хувийн ололт амжилт буурах) нь өөрийн ур чадварын үнэлгээ буурах (өөрийгөө мэргэжлийн хүн гэж сөрөг ойлголттой болгох), өөртөө сэтгэл ханамжгүй байх, үйл ажиллагааны үнэ цэнэ буурах, өөртөө сөрөг хандлагаар илэрдэг. хувь хүн, ажилдаа хайхрамжгүй ханддаг.

К.Кондо стресстэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд онцгой ач холбогдол өгдөг. Тэрээр стресст түрэмгий, биеэ барьдаггүй, өрсөлдөөнд автдаг хүмүүсийг хамгийн эмзэг гэж үздэг. Стрессийн хүчин зүйл нь ийм хүмүүсийг хүссэн зүйлдээ хүрч чадаагүйн улмаас сэтгэлээр унаж, цөхрөлд хүргэдэг. Кондо мөн "ажилд донтсон хүмүүсийг" "шаталт" гэж ангилдаг.

Ажилтан түүнд үүрэг хариуцлага хүлээлгэдэг хатуу шаардлага, тэдгээрийг биелүүлэх бодит боломжгүй байдлын хооронд хурц дотоод зөрчилдөөн үүссэн тохиолдолд онцгой нөхцөл байдал ихэвчлэн стресс дагалддаг. Стресс нь бэрхшээл, аюулаас үүдэлтэй сэтгэцийн хурцадмал байдлын төлөв байдлыг ерөнхийд нь даван туулахад хүнийг дайчилдаг. Гэсэн хэдий ч стресс нь эгзэгтэй түвшингээс хэтэрсэн тохиолдолд сэтгэлийн хямрал болж хувирдаг бөгөөд энэ нь ажлын үр дүнг бууруулж, хүний ​​​​эрүүл мэндэд сөргөөр нөлөөлдөг. Мэргэжлийн, хувийн болон хариуцлага гэх мэт дарамтууд байдаг. .

Зарим зохиогчид (Махер, Кондо) сэтгэл хөдлөлийн "шаталт" хам шинжийг стрессийн нэг төрөл гэж үздэг бол бусад судлаачид "сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" нь янз бүрийн стрессийн хүчин зүйлсийн нөлөөлөл гэж үздэг (Маслах, Абрумова, Бойко).

Стрессийн нөлөөн дор тохиолддог үр нөлөө нь "шаталт" -ын үр дагавартай төстэй байдаг. Абрумова стресст үзүүлэх хариу үйлдэл нь "шаталт"-ын үр дагавартай төстэй байдаг. Тэдгээрийг таван төрөлд хувааж болно:

1. Сэтгэл хөдлөлийн тэнцвэргүй байдлын хариу үйлдэл - сэтгэл хөдлөлийн сөрөг хүрээний тодорхой давамгайллаар тодорхойлогддог. Ерөнхий суурь сэтгэлийн байдал буурдаг. Хүн янз бүрийн хүндийн таагүй мэдрэмжийг мэдэрдэг. Өргөн хүрээний сөрөг өнгөт сэтгэл хөдлөлөөс гадна сэтгэл хөдлөлийн тэнцвэргүй байдлын хариу үйлдэл нь нийгмийн хүрээний бууралтаар тодорхойлогддог.

2. Гутранги нөхцөл байдлын хариу үйлдэл - юуны түрүүнд ертөнцийг үзэх үзлийн өөрчлөлт, ертөнцийг бүрхэг үзлийг бий болгох, дүгнэлт, үнэлгээ, үнэлэмжийн тогтолцооны өөрчлөлт, бүтцийн өөрчлөлтөөр илэрхийлэгддэг. Дэлхий ертөнцийг хүн хамгийн бараан өнгөөр ​​хүлээн зөвшөөрдөг. Энэхүү ойлголт нь өөдрөг үзлийн түвшинг байнга бууруулдаг бөгөөд энэ нь мэдээжийн хэрэг ирээдүйн үйл ажиллагааг үр дүнтэй төлөвлөх замыг хаадаг. Бодит төлөвлөлт нь гунигтай таамаглалыг бий болгодог. Өөрийнхөө хүслийг хязгаарлах, өөрчлөгдөж буй үйл явдал, нөхцөл байдлын хяналтгүй байдал нь өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хоёрдогч бууруулж, өөрийн чадвараа үл тоомсорлож, ач холбогдолгүй мэт мэдрэмж төрүүлдэг.

3. Цэрэг татлагын нөхцөл байдлын хариу үйлдэл - харилцааны хүрээн дэх хамгийн эрс өөрчлөлтөөр тодорхойлогддог: байнгын харилцаанаас татгалзах, эсвэл наад зах нь тэдний мэдэгдэхүйц хязгаарлалт нь ганцаардал, арчаагүй байдал, найдваргүй байдлын тогтвортой, урт хугацааны, өвдөлттэй мэдрэмжийг үүсгэдэг. Мөн үйл ажиллагаанаас хэсэгчлэн татгалзаж байна. Практикт хүн өөрийн тогтоосон, хүлээн зөвшөөрөгдсөн нийгмийн дүрэм, шаардлагын дагуу албаддаг хамгийн шаардлагатай, нийгмийн хяналтанд байдаг салбаруудаас бусад үйл ажиллагааны аль ч салбарт хамрагдахаас зайлсхийдэг.

4. Сөрөг хүчний нөхцөл байдлын хариу үйлдэл - түрэмгий байдлын түвшин нэмэгдэж, бусдын болон тэдний үйл ажиллагаанд сөрөг үнэлгээ өгөх нь улам бүр нэмэгддэг.

5. Зохион байгуулалтгүй байдлын нөхцөл байдлын хариу үйлдэл - үндсэндээ түгшүүртэй бүрэлдэхүүн хэсгийг агуулдаг. Үүний үр дүнд соматовегетатив илрэлүүд (цусны даралт ихсэх ба судас-ургамлын хямрал, нойрны хямрал) энд хамгийн тод хэлбэрээр ажиглагддаг.

Гэхдээ "шаталт" ба мэргэжлийн стрессийн нөлөө ижил төстэй байсан ч тэдгээрийг тодорхойлох ёсгүй. Шатах синдром нь стрессийн нэг төрөл биш, харин стрессийн хүчин зүйлсийн цогц нөлөөллийн үр дагавар юм.

Экзистенциалистуудын бүтээлүүдэд сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинжийг арай өөр өнцгөөс авч үздэг.

"Тусламжийн харилцаа" гэж К.Рожерсийн хэлснээр "наад зах нь нэг тал нь нөгөө талдаа хувь хүний ​​өсөлт, хөгжил, сайн үйл ажиллагаа, төлөвшил, бусадтай харилцах чадварт хувь нэмэр оруулах зорилготой харилцаа юм."

К.Рожерс өөрийн бүтээлдээ зорилгодоо хүрэхийн тулд тусалж буй хүний ​​харилцааны мөн чанар ямар байх ёстойг нарийвчлан авч үздэг. Холбогдох судалгааг тайлбарлахдаа тэрээр "хүлээн авах-ардчилсан үзэл" (эцэг эх, хүүхдийн хоорондын харилцаанд), хувийн идэвхтэй оролцоо - "хүнээс хүн" хоорондын харилцаа (сэтгэцийн эмнэлгийн эмч, өвчтөний хоорондын харилцаа) зэрэг харилцааны шинж чанаруудыг онцлон тэмдэглэв. , гаднаас эмчлэгч эмчийг ойлгох мэдрэмж, түүнд итгэх итгэл, шийдвэр гаргахдаа бие даасан байх мэдрэмж (психоаналист өвчтөний талаас) гэх мэт. К.Рожерсийн дүн шинжилгээ нь хүүхэд, өвчтөн, сэтгэл судлаачийн үйлчлүүлэгчид гэх мэт өөрчлөлтүүдийн үүднээс тусламжийн харилцааны үр дүн, үр нөлөөг тайлбарлахад үндэслэсэн болно. К.Рожерсийн санал болгосон тусламжийн харилцааны тухай ойлголт Зохиогч өөрөө тэмдэглэснээр хүүхэд ба эцэг эх, эмч ба өвчтөн, багш ба сурагч, зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн хоорондын харилцааг олон төрлийн харилцан үйлчлэлийн хүрээнд багтаах боломжийг бидэнд олгодог. Харилцаанд туслахын мөн чанар нь асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах, "хөнгөвчлөх"; Мэдээжийн хэрэг, асуудалд онцгой анхаарал хандуулдаг. Үүнээс гадна, энэ төрлийн харилцаа нь ихэвчлэн эерэг санал хүсэлт дутагдалтай байдаг.

Шатах синдром нь хүний ​​өдөр тутмын архаг стресс, сэтгэл санааны ядаргааны улмаас үүсдэг. Эдгээр нөхцлүүдийн нэг нь ядаргаа, сэдэл, сэтгэл хөдлөлийн тогтворгүй байдлын субъектив туршлага илэрдэг сэтгэл хөдлөлийн-сэтгэлийн ядаргаа юм. Энэ нь архаг ядаргаа үүсгэдэг. Хөдөлмөрийн ядаргаа гэдэг нь хөдөлмөрийн үйл явцаас үүдэлтэй бие махбодид тохиолддог физиологийн зохих өөрчлөлтүүдийн цогц бөгөөд энэ нь гүйцэтгэлийг бууруулж, ажлын гадаад шаардлага, хүний ​​чадвар буурах хоорондын зөрчилдөөнийг бий болгож, бие махбодь нь дотоод нөөцийг дайчилж, түүнийг даван туулахад чиглэгддэг. эрчим хүчний үйл ажиллагааны өндөр түвшинд шилждэг. Ядаргаа нь цочромтгой байдал, ажил хийх сонирхол буурах, урам зориг, сэтгэл хөдлөлийн тогтворгүй байдал, тодорхойгүй байдал болон бусад үзэгдлүүд дагалддаг. Психоген шинж чанартай невроз ба соматик эмгэгүүд гарч ирж, хувь хүний ​​​​өөрчлөлт гарч болзошгүй - үе үе зөрчилдөөн, нойрмоглох, сэтгэл хөдлөлийн чадвар нэмэгдэх. Хэт их ажлын үе шатанд энэ бүхэн тогтвортой шинж чанарыг олж авдаг - дотогшоо, тусгаарлагдмал, түрэмгий байдал, түгшүүр, сэтгэлийн хямрал, чухал сэдвүүдийн хүрээг нарийсгах. Түрэмгийллийн субъектив, институциональ, харилцааны, үүрэг, "албан ёсны" хүчин зүйлүүд байдаг. Мэргэжлийн хувийн зан чанарын хамгийн түгээмэл өөрчлөлт бол архаг ядаргаа юм.

Үнэн хэрэгтээ, ядрах нь үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийн тодорхой цэг дээр зайлшгүй тохиолддог байгалийн байдал юм; хамгаалалтын функцтэй. Гэхдээ удаан үргэлжилсэн ядаргаа, эдгэрэх хугацаагүй, архаг ядаргаа, хэт ачаалал үүсдэг бөгөөд энэ нь сэтгэлзүйн байдал доройтсон нь амралтаар нөхөгддөггүй.

Хор хөнөөлтэй хүчин зүйлүүдэд байнга өртөх нь хувь хүний ​​тогтвортой өөрчлөлтөд хүргэдэг. Гэвч сөрөг туршлагыг хариу арга хэмжээний зохих хэлбэрүүдээр бэхжүүлж, сөрөг сэтгэл хөдлөлийн үечилсэн илрэл нь тогтвортой шинж чанар болгон хувиргадаг: дотогшоо, тусгаарлагдмал, түрэмгий байдал, хувийн өндөр түгшүүр, сэтгэлийн хямрал, түрэмгий байдал, чухал сэдвүүдийн хүрээг багасгах.

Мэргэжлийн үйл ажиллагаа дахь сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинжийн нэг үзүүлэлт бол зөрчилдөөн, нийгмийн нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэхэд бэрхшээл учруулсан сэтгэцийн хурцадмал байдал, таагүй байдал, сэтгэлийн түгшүүр, бухимдал, гутранги сэтгэл хөдлөлийг бий болгодог.

Сэтгэцийн хурцадмал байдлын мөн чанар, төрлийг тодорхойлох шинжлэх ухааны янз бүрийн аргууд байдаг. Зарим эрдэмтэд ийм төлөв байдлын хоёр төрлийг ялгаж үздэг: эерэг, дайчлах нөлөө үзүүлдэг хурцадмал байдал, хувь хүний ​​задрал хүртэл сэтгэцийн болон моторт үйл ажиллагааны тогтвортой байдал буурснаар тодорхойлогддог хурцадмал байдал. Бусад нь сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдлыг хэвийн байдал, сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдлыг эмгэгийн өмнөх төлөв гэж ялгадаг.

Ялгарах дараах төрлүүдсэтгэцийн хурцадмал байдал: мэдрэхүй (жишээлбэл, шаардлагатай мэдээллийг хүлээн авахад ихээхэн бэрхшээлтэй үед үүсдэг); оюун ухаан (хэрэв эгзэгтэй нөхцөл байдлаас зохих шийдэл эсвэл гарц олох боломжгүй бол); сэтгэл хөдлөлийн (үйл ажиллагааг эмх цэгцгүй болгох сэтгэл хөдлөл үүсэх үед); хүчтэй хүсэл эрмэлзэлтэй (хүн ухамсартай хүчин чармайлт гаргаж, нөхцөл байдлыг эзэмшихэд удаан байх үед); сэдэл (сэдлийн тэмцэлтэй холбоотой, жишээлбэл: үүргээ биелүүлэх эсвэл аюул, эрсдэлээс зайлсхийх).

Архаг сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдал нь хэт их ажлын шинж тэмдгүүдтэй хэсэгчлэн төстэй сөрөг шинж тэмдгүүдийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг (дотоомол байдал, түрэмгий байдал, өндөр түгшүүр, өөртөө сэтгэл ханамжгүй байх, хүмүүс хоорондын харилцаа холбоог багасгах, мэдрэлийн эмгэг). Илүү олон хариу үйлдэл үзүүлэхгүй нөлөөлөл, биелээгүй сэтгэл хөдлөл, янз бүрийн төрлийн шийдэгдээгүй ажлууд хуримтлагдаж, эцэстээ "шатрах" байдалд хүргэдэг.

Ажилтны дараах хувийн шинж чанарууд нь мэдрэлийн хэт ачааллыг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг: хувийн болон хувийн шинж чанартай сэдэл, зөрчилдөөн, амьдралын тодорхой нөхцөл байдлыг үнэлэхэд субъектив хүчин зүйлийн ач холбогдол нэмэгдэх, ойр дотны хүмүүсийн хоорондын үл ойлголцол, түрэмгий байдал, мэдрэлийн эмгэг, архаг сэтгэлийн түгшүүр. ба дотоод хурцадмал байдал.

Мэдрэлийн хэт ачааллын нийгэм, үйлдвэрлэлийн шинж чанарын хүчин зүйлүүд нь: нийгмийн өөрчлөлтүүд, амьдралын томоохон бэрхшээлүүд (салалт, хайртай хүмүүсийнхээ үхэл гэх мэт), удаан хугацааны сэтгэл хөдлөлийн стресс, оюуны ажилд ихээхэн давамгайлах, байнгын цаг зав хомсдол, байнгын мэдрэмж. архаг ядаргаа, цочромтгой байдал, тэвчээргүй байдал, ажлын явцад яарах, ажил, амралтын дэглэмийг архаг зөрчих, ажил хийх сонирхол буурах, хувийн нэр хүндээ алдах, ажилдаа бүтээлч сэтгэлгээ, хэт их ачаалал, онцгой нөхцөл байдал.

Сэтгэл санааны дарамт нь эргээд "тусламжлах" харилцааны мөн чанартай холбоотой бөгөөд үүнд сэтгэл хөдлөлийн холбоо, хамсаатны оролцоо, харилцан ойлголцол, харилцааны хамтрагчдаа сэтгэл хөдлөлийн нөлөө үзүүлэх, тэвчээртэй байх, биеэ барих зэрэг шаардлагатай байдаг. найдваргүй байдал, ялангуяа хүнд хэлбэрийн илрэлүүд, сэтгэл хөдлөлийн хямрал, амиа хорлох тухай бодол үүсдэг. Хүн хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх, сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлэх чадваргүй болох үед сэтгэл хөдлөлийн "бүдүүн", "уйтгартай" мэдрэмж төрж магадгүй юм. Энэхүү сэтгэл хөдлөлийн нөөц шавхагдах мэдрэмж нь хүн сэтгэл хөдлөлийн хувьд ч, сэтгэл зүйн хувьд ч бусдад юу ч өгч чадахгүй гэсэн мэдрэмжийг төрүүлдэг.

Шатах буюу түүний хөгжлийг нэмэгдүүлэх өөр нэг бүлэг асуудал бол ажлын нөхцөл байдалтай холбоотой юм. Шатаж буй нөхцөл байдал нь хэт их ачаалалтай байдаг - хэт олон хүн, хэт их эрэлт хэрэгцээ, хэт их мэдээлэл. Барууны судлаачдын үзэж байгаагаар хэт ачаалал нэмэгдэхийн хэрээр "туслах" мэргэжилтнүүд харилцаа холбоогоо багасгахыг ухамсаргүйгээр оролдож эхэлдэг - тэд харилцан үйлчлэлд биечлэн оролцох нь багасч, албан ёсны дүрэм журам, зан үйлийг ихэвчлэн ашигладаг, ажлын хувийн бус аргыг ашигладаг. Энэ нөхцөлд ажлын нөхцөл байдлын өөр нэг чухал тал бол ажлын үйл явцад нөлөөлөх, ажилтанд нөлөөлөх шийдвэр гаргах боломж юм. Хэрэв хүн ажилдаа юуг ч өөрчилж чадахгүй, түүнээс юу ч шалтгаалахгүй, үзэл бодол нь хамаагүй гэх мэт мэдрэмж төрвөл мэргэжлийн "шаталт" үүсэх магадлал нэмэгддэг. Үүргийн хоёрдмол байдал - эрх, үүрэг, хүний ​​​​чадавхи, үүргийн зөрчилдөөн нь тодорхойгүй байх утгаараа - өөр өөр үүргүүдийн зөрчилдөөн нь мэргэжлийн стресс, мэргэжлийн ядаргаанд нөлөөлдөг.

Судлаачид хүний ​​​​хувийн шинж чанар нь мэргэжлийн ядаргаа үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг гэсэн санааг гаргажээ. Америкийн судлаачдын үзэж байгаагаар "шаталт" нь төлөвшил багатай, биеэ даах чадваргүй, хэт эрч хүчтэй, тэвчээргүй, гэр бүлгүй боловч тэднийг дэмжиж, зөвшөөрч чаддаг хүмүүст хэрэгтэй байдаг. Бодит байдалтай бүрэн нийцэхгүй зорилго, тэмүүлэлтэй хүмүүс. Үүнээс гадна нас ахих тусам ядарч сульдах магадлал буурч, өөрөөр хэлбэл шинэхэн ажилчид болон залуу хүмүүс үүнд илүү өртөмтгий болохыг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч ихэнх судлаачид нас, хүйс, ажлын туршлага болон бусад нийгэм-хүн ам зүйн шинж чанарууд нь мэргэжлийн ядаргаатай шууд холбоогүй гэж үздэг. Стресстэй нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлэх хувь хүний ​​хэлбэр нь илүү чухал юм.

К.Маслахын хэлснээр, ядрахад юу хүргэдэг, түүнээс юу сэргийлж болох талаарх бүх мэдлэгийг нэг үгээр буулгавал энэ нь "тэнцвэр" гэдэг үг болно. Энэ тэнцвэрийг зөрчих нь мэргэжлийн болон хувийн амьдралд хоёуланд нь сүйрэлд хүргэдэг.

Барууны судлаачид мэргэжлийн ядаргаа болон ажлаасаа халагдах хоёрын хооронд шууд холбоо байгааг тэмдэглэжээ. Энэ нь хүмүүсийн асуудалд бага оролцох боломжийг олгодог тул ажилтан нь тухайн бүс нутагт захиргааны ажилд шилжихийг эрмэлздэг тохиолдол байдаг.

Сэтгэл зүйн хувьд, аль хэдийн дурьдсанчлан шатаах синдромын шинж чанар нь өөртөө сэтгэл дундуур байх эсвэл сэтгэл дундуур байх мэдрэмжийг хөгжүүлэх явдал юм. Тойрогтоо харилцаж, дотоод уур хилэн гарч байгааг анзаарсан "туслах" ажилтан үүнийг өөрийн бүтэлгүйтэл, чадваргүй байдал эсвэл хүний ​​дутагдал гэж үзэж, өөрт тохиолдсон зүйлд өөрийгөө буруутгадаг. Өдөр тутмын амьдралдаа ядрах нь анзаарагдахгүй, эргэн тойрныхоо нөхцөл байдалд юу ч өөрчлөгдөөгүй юм шиг, нөхцөл байдлын шалтгааныг тодорхойлоход хэцүү байдаг тул хүн өөрийн эрхгүй өөрөөсөө болж буй зүйлийн шалтгааныг хайж эхэлдэг. Үүнээс гадна, дүрмээр бол эдгээр асуудлуудыг багийнхандаа хэлэлцдэггүй, тэдний эргэн тойронд байгаа хүмүүс үүнтэй төстэй зүйлд өртөөгүй мэт санагддаг бөгөөд энэ нь тэдний өөрчлөгдсөн байдлын шалтгааныг өөрсөддөө хамааруулахад хувь нэмэр оруулдаг. Дотоодын практикт "хүний" мэргэжлүүдийн хувьд ялангуяа хатуу байдаг мэргэжлийн зарим загварт нийцүүлэх нийгмийн шаардлага нь эргэлзээгүй нөлөө үзүүлдэг бөгөөд энэ нь өөрийн чадваргүй байдлын туршлагыг эрчимжүүлдэг.

Хүний туршлага нь түүний үйл ажиллагааны чанарт үнэхээр нөлөөлж, өөрийнхөө тухай сөрөг дүгнэлтийнхээ үнэн зөвийг баталж байгаа юм шиг. Өөрийгөө буруутгах хандлага нь маш хүчтэй болж, өөрийгөө устгах үйл явцад хүргэдэг. Өөрийгөө үнэлэх чадвар буурах нь ихэвчлэн сэтгэлийн хямралын гол шинж чанар юм. Хүн ажил дээрээ бүтэлгүйтэж байна, амьдралдаа ерөнхийдөө бүтэлгүйтсэн, зарчим, үзэл санаа нь биелээгүй, амьдралдаа урам хугарах болсон гэж итгэж болно.

Форманюкийн үзэж байгаагаар хөдөлмөрийн идэвхтэй зан үйл нь өөрийгөө танин мэдэхүйн нэг хэлбэр, бүр тодруулбал мэргэжлийн үйл ажиллагааны хүрээнд өөрийгөө ухамсарлах эрэл хайгуул юм. Энэ нь хүмүүст үйлчлэх өндөр үзэл санаатай, эдгээр мэргэжлүүдийн төлөөлөгчид, тэдний үйл ажиллагааны үр дүнд нийгмээс өндөр (болон ихэвчлэн хөөрөгддөг) шаардлага тавьдаг бөгөөд тэд ихэвчлэн хүлээн зөвшөөрдөг "туслах мэргэжлүүд" -ийн онцлог шинж юм. , "субъектив хувь нэмэр" хүмүүсийг мэргэжлийн ажилд оруулахад өндөр шалгуур тавих." Иймээс мэргэжлийн үйл ажиллагаанаас "хувийн шагнал"-ын талаарх өөрсдийн хүлээлт улам бүр нэмэгдэж байна, учир нь "харъяалагдах мэдрэмж, зохистой мэргэжил, үнэт зүйлсийн тогтолцоонд оролцох зэрэг нь сэтгэл зүйн сайн сайхан байдалд аюулгүй байдал, хайр, өөрийгөө хамгаалахтай адил чухал юм. хүндлэл.

Боломжит туслах мэргэжлээр хангах сайхан боломжА.Маслоугийн хэлснээр өөрийгөө бодитой болгох чухал элемент болох үйл ажиллагаанд сэтгэл хөдлөлийн хүчтэй оролцоотойгоор өөрийгөө танин мэдүүлэх нь “Өөрийгөө бодитой болгодог хүмүүс нэг ч үл хамаарах зүйлгүйгээр өөрсдийнхөө хязгаараас давсан зүйлд оролцдог. "Өөрсдөөсөө гадуурх ямар нэгэн зүйлд" ордог бөгөөд энэ нь тэдний "метамотивацын" талбарыг бүрдүүлдэг - "өөрсдөөсөө гадуур" ямар нэгэн зүйлд өөрсдийгөө зориулдаг. Мета-хэрэгцээний урам хугарах нь бусад зүйлсээс гадна найдваргүй байдал, ямар нэгэн зүйлд хүрэх хүсэлгүй байдал, цөхрөл, амьдралын утга учиргүй эсвэл зорилгогүй байдалд илэрдэг "метапатологи" руу хүргэдэг. Эдгээр мэдрэмжийн дүр төрх нь хувь хүний ​​амьдралын утга учрыг олох, амьдралаа утга учираар дүүргэх хэрэгцээг хангахгүй, амьдрал утга учиртай, түүний хийж буй зүйл чухал, шаардлагатай гэсэн итгэлийг үгүй ​​болгодог.

Энэ тохиолдолд "шаталт" нь хүмүүсийг өрөвдөх сэтгэлийн төлөө бус, харин биелэгдээгүй хүлээлтийн төлөөх төлбөр гэж Формюк үзэж байна. Ажилтай холбоотой хамгийн хүчтэй сөрөг туршлагын шалтгаан нь багш нарыг нэрлэсэн байдаг. өөр өөр насныханба бүлгүүдийг дүрмээр бол "үр дүнгүй" гэж нэрлэдэг ("чамайг дэмий хоосон ажиллаж байна гэсэн мэдрэмж", "ямар нэг зүйл болохгүй, бүтэхгүй байх үед би цөхрөл, хайхрамжгүй байдал, үл ойлголцлыг харах үед, хүүхдүүдийн хичээлдээ бүтэлгүйтсэн байдал гэх мэт). Үйл ажиллагааны утга учир алдагдах, хичээл зүтгэлийн үнэ цэнийг алдах, утга учиргүй болох мэдрэмж нь багш нарын туршлагад хамгийн хүчтэй нөлөө үзүүлдэг.

"Талхалт" нь зөвхөн мэргэжлийн хүрээнд хязгаарлагдахгүй бөгөөд түүний үр дагавар нь хүний ​​​​хувийн амьдрал, бусад хүмүүстэй харилцах харилцаа, түүний амьдралын бусад нөхцөл байдалд мэдэгдэхүйц илэрч эхэлдэг гэдэгтэй ядрах салбарын мэргэжилтнүүд санал нэгддэг. Ажилдаа сэтгэл дундуур байх нь утга учрыг олох арга зам бөгөөд амьдралын бүхий л нөхцөл байдлыг өнгөлөг болгодог.

V.V. Бойко "шаталт" нь сэтгэл хөдлөлийн, ихэвчлэн мэргэжлийн зан үйлийн хэвшмэл хэвшмэл сэтгэцийн сонгосон сэтгэцийн гэмтлийн нөлөөнд хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд сэтгэл хөдлөлийг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн хасах хэлбэрээр хувь хүний ​​​​хувьд боловсруулсан сэтгэлзүйн хамгаалалтын механизм гэж үздэг. “Шатах нь зарим талаараа үйл ажиллагааны хэвшмэл ойлголт юм, учир нь энэ нь хүнийг эрчим хүчний нөөцийг хэмнэж, хэмнэлттэй зарцуулах боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ, "шаталт" нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны гүйцэтгэлд сөргөөр нөлөөлөх үед түүний үйл ажиллагааны алдагдал үүсч болно.

V.V. Бойко "шаталт"-ын янз бүрийн шинж тэмдгийг тодорхойлдог. "Сэтгэл хөдлөлийн хомсдол" -ын шинж тэмдэг. Мэргэжилтэн өөрийн үйл ажиллагааны субъектуудад сэтгэл хөдлөлийн хувьд тусалж чадахгүй гэдгээ мэдэрдэг. Оюуны, сайн дурын болон ёс суртахууны үр дүнд хүрэх, урам зориг өгөх, сайжруулах шаардлагатай нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлэх, тэдний байр сууринд орох, оролцох, өрөвдөх чадваргүй. Энэ нь сэтгэл хөдлөлийн шаталтаас өөр зүйл биш гэдгийг түүний сүүлийн үеийн туршлага нотолж байна: Хэсэг хугацааны өмнө ийм мэдрэмж төрж байгаагүй бөгөөд тухайн хүн гадаад төрхийг нь мэдэрдэг. Аажмаар шинж тэмдэг нь эрчимжиж, илүү төвөгтэй хэлбэрийг авч, бага, бага тохиолддог. эерэг сэтгэл хөдлөлмөн улам бүр сөрөг. Хатуу ширүүн, бүдүүлэг байдал, цочромтгой байдал, дургүйцэл, хүсэл тэмүүлэл нь "сэтгэл хөдлөлийн дутагдлын" шинж тэмдгийг нөхдөг.

"Сэтгэл хөдлөлөөс ангид байх" шинж тэмдэг. Хувь хүн нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны хүрээнээс сэтгэл хөдлөлийг бараг бүрэн хасдаг. Бараг юу ч түүнийг хөдөлгөдөггүй, бараг юу ч сэтгэлийн хөдлөлийг өдөөдөггүй - эерэг нөхцөл байдал ч, сөрөг ч биш. Түүгээр ч барахгүй энэ нь сэтгэл хөдлөлийн анхны гажиг биш, хөшүүн байдлын шинж тэмдэг биш, харин олон жилийн туршид хүмүүст үйлчилснээр олж авсан сэтгэл хөдлөлийн хамгаалалт юм. Хүн аажмаар робот шиг, сүнсгүй автомат машин шиг ажиллаж сурдаг. Бусад бүс нутагт тэрээр бүрэн дүүрэн сэтгэл хөдлөлөөр амьдардаг. Мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлгүйгээр хариу үйлдэл үзүүлэх нь ядрахын хамгийн тод шинж тэмдэг юм. Энэ нь хувь хүний ​​мэргэжлийн хэв гажилтыг илтгэж, харилцааны сэдвийг гэмтээх шалтгаан болдог. Түнш нь ихэвчлэн түүнд үзүүлсэн хайхрамжгүй байдлыг мэдэрч, гүн гүнзгий цочролд ордог.

"Хувь хүнээс салсан, эсвэл хувь хүнгүй болох" шинж тэмдэг. Энэ нь харилцааны явцад мэргэжлийн хүний ​​өргөн хүрээний хандлага, үйлдлээр илэрдэг. Юуны өмнө, тухайн хүний ​​сонирхлыг бүрэн буюу хэсэгчлэн алддаг - мэргэжлийн үйл ажиллагааны сэдэв. Энэ нь амьгүй объект, залилан хийх объект гэж ойлгогддог - үүнтэй ямар нэгэн зүйл хийх хэрэгтэй. Объект нь түүний асуудал, хэрэгцээ, түүний оршихуйд ачаалал өгдөг, түүний оршин тогтнох баримт нь тааламжгүй байдаг. "Шатах" метастаз нь тухайн хүний ​​хандлага, зарчим, үнэт зүйлсийн тогтолцоонд нэвтэрдэг. Хүнлэг бус хамгаалалтын сэтгэл хөдлөлийн-дурын хүмүүнлэгийн эсрэг хандлага үүсдэг. Хувь хүн нь хүмүүстэй ажиллах нь сонирхолгүй, сэтгэл ханамж өгдөггүй, нийгмийн үнэ цэнийг илэрхийлдэггүй гэж мэдэгддэг. "Талхалтын" хамгийн хүнд хэлбэрийн үед хүн "Би үзэн яддаг", "Би жигшдэг", "Би пулемёт, бүх хүнийг авмаар байна" гэсэн хүмүүнлэгийн эсрэг философиоо шаргуу хамгаалдаг. Ийм тохиолдолд "шаталт" нь хувь хүний ​​​​сэтгэлзүйн илрэл, мэдрэлийн эмгэг эсвэл психопатик нөхцөлтэй холбоотой байдаг. Ийм хүмүүст хүнээс хүнд чиглэсэн мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь эсрэг заалттай байдаг.

"Психосоматик ба психовегетатив эмгэг" -ийн шинж тэмдэг. Шинж тэмдэг нь бие махбодийн болон оюун санааны сайн сайхан байдлын түвшинд илэрдэг. Ихэнхдээ энэ нь сөрөг шинж чанартай болзолт рефлексийн холболтоор үүсдэг. Мэргэжлийн үйл ажиллагааны субъектуудтай холбоотой ихэнх зүйл нь соматик эсвэл сэтгэцийн нөхцөлд хазайлтыг өдөөдөг. Заримдаа ийм сэдвүүдийн тухай бодол эсвэл тэдэнтэй холбоо тогтооход хүргэдэг Муу сэтгэлийн байдал, нойргүйдэл, айдас, зүрх сэтгэлийн таагүй байдал, судасны урвал, архаг өвчний хурцадмал байдал. Сэтгэл хөдлөлийн түвшингээс психосоматикийн түвшинд шилжих нь сэтгэл хөдлөлийн хамгаалалт болох "шаталт" нь ачааллыг бие даан даван туулах чадваргүй болж, сэтгэл хөдлөлийн энерги нь хувь хүний ​​бусад дэд системүүдийн хооронд дахин хуваарилагдаж байгааг харуулж байна. Ингэснээр бие махбодь сэтгэл хөдлөлийн энергийн хор хөнөөлтэй хүчнээс өөрийгөө авардаг.

1.2 FSIN-ийн ажилчдын дунд мэргэжлийн шаталтын асуудлын онцлог

Тиймээс орчин үеийн мэдээллээр "шаталт" гэдэг нь мэргэжлийн үйл ажиллагаанд илэрдэг бие бялдар, сэтгэл хөдлөл, оюун санааны ядаргаа гэж ойлгогддог. Энэ синдром нь сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа, мэргэжлийн салалт, мэргэжлийн амжилтыг бууруулах гэсэн гурван үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгийг агуулдаг. Сэтгэлийн ядаргаа нь сэтгэл хөдлөлийн хэт ачаалал, хоосрох мэдрэмж, өөрийн сэтгэл хөдлөлийн нөөцийг ядрах зэргээр илэрдэг. Мэргэжлийн салангид байдал нь ажил, хөдөлмөрийн объектод эелдэг хандлагыг шаарддаг. Хувийн ололт амжилт буурах нь ажилдаа ур чадвар буурах, өөртөө сэтгэл ханамжгүй байх, өөрийн үйл ажиллагаанд сэтгэл дундуур байх, мэргэжлийн утгаараа өөрийгөө сөрөг ойлголтоор илэрдэг.

...

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Мэргэжлийн ядрах шинж тэмдгийг хөгжүүлэх гол хүчин зүйлүүд нь хэт их харилцахтай холбоотой мэргэжлийн стресс юм. NUDO "GBK"-ийн гадаад, дотоод орчны шинжилгээ, мэргэжлийн шаталтаас урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ.

курсын ажил, 2015/12/16 нэмэгдсэн


"Мэргэжлийн ядрах" үзэгдэл. Нийгэм-сэтгэл зүйн, хувийн болон мэргэжлийн хүчин зүйлүүдмэргэжлийн шатах эрсдэл. Борлуулалтын төлөөлөгчдийн дунд мэргэжлийн шаталтын эрсдэл ба үр дагавар. Урьдчилан сэргийлэх, сэтгэлзүйн туслалцаа үзүүлэх.

дипломын ажил, 2014 оны 04-р сарын 16-нд нэмэгдсэн


Ажилчдын ядрах асуудлын талаархи судалгаа нийгмийн үйлчилгээЖишээлбэл Хотын байгууллага"Цогцолбор төв нийгмийн үйлчилгээхүн ам"Уфа хотын дүүргийн Ленинский дүүргийн ажилчдын "шаталт"-аас урьдчилан сэргийлэх зөвлөмж.

дипломын ажил, 2015 оны 05-р сарын 14-нд нэмэгдсэн


Сэтгэл зүйн ядаргаа гэсэн ойлголтын шинж чанар, түүний сэтгэл хөдлөлийн болон мэргэжлийн ядаргаа гэсэн ойлголттой холбоо. Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын багш нарын мэргэжлийн үйл ажиллагааны онцлог нь сэтгэлзүйн ядаргаанд хүргэдэг.

курсын ажил, 2015/06/14 нэмэгдсэн


Орчин үеийн сэтгэл судлал дахь мэргэжлийн ядрах үзэгдэл. Эрүүл мэндийн ажилтны хувийн шинж чанарыг оношлох. Мэс засал, зүрх судасны эмнэлгийн ажилчдын дунд сэтгэлзүйн хувийн шинж чанар ба мэргэжлийн ядаргааны илрэл хоорондын хамаарал.

дипломын ажил, 04/08/2015 нэмэгдсэн


Мэргэжлийн шаталтын хам шинжийн гол шалтгаан, шинж тэмдэг. Эмнэлгийн ажилчдын мэргэжлийн шаталтын хам шинжийн илрэл, шинж тэмдэг үүсэхэд үйл ажиллагааны онцлогийн нөлөөлөл. Урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ, өөрийгөө зохицуулах арга.

дипломын ажил, 2013 оны 02-р сарын 8-нд нэмэгдсэн


Шатах синдромын мөн чанар, түүний гол шинж тэмдэг, шинж тэмдгүүд. Хууль сахиулах байгууллагын ажилтнуудын ажлын онцлог. Хорих ангийн ажилтнуудын ядрах синдром байгаа эсэхийг судалж, түүнтэй тэмцэх зөвлөмж.

хураангуй, 11/30/2009 нэмсэн


Мэргэжлийн шаталтын синдром. Физиологийн үндэс ба стрессийн төрлүүд. Синдромын хөгжил, түүний шинж тэмдэг. Сэтгэл зүйчдийн шатаах синдромын онцлог. Хүмүүс хоорондын болон байгууллагын түвшинд ядрахыг даван туулах, сэтгэлзүйн эмчилгээ хийх.

хураангуй, 2013/01/18 нэмэгдсэн


"Хувь хүний ​​шаталтын хам шинж" гэсэн нэр томъёо, ойлголтын түүх. Мэргэжлээрээ шатаах эрсдэлтэй ажилчид. "Шаталтын хам шинж" -ийн шалтгаан, сэтгэлзүйн болон нийгэм-сэтгэл зүйн шинж тэмдгүүд. Ядаргааг даван туулах зөвлөмжүүд.

хураангуй, 2010 оны 07-р сарын 25-нд нэмэгдсэн


Мэргэжлийн шатсан синдромын тухай ойлголт. Архаг стрессийн үед үүсдэг синдром нь ажил хийдэг хүний ​​сэтгэл хөдлөл, эрч хүч, хувийн нөөцийг шавхахад хүргэдэг, түүний шинж тэмдэг, урьдчилан сэргийлэх, оношлох арга.