Ростелекомын дээд хайрцаг яагаад ажиллахгүй байна вэ? Ростелекомын дээд хайрцаг яагаад алсын удирдлагад хариу өгөхгүй байна вэ? Би кино захиалж чадахгүй байна - алдаа "Техникийн шалтгааны улмаас одоогоор худалдан авалт хийх боломжгүй байна. Алдааны код: R0E1RS0ES0"

Rostelecom үйлчилгээ үзүүлэгчийн интерактив телевизийг ашиглах үед олон хэрэглэгчид янз бүрийн асуудалтай тулгардаг техникийн асуудлууд. Дүрмээр бол бүгдийг нь шийдвэрлэх боломжтой. Мэргэжилтэнг дуудах шаардлагагүй, та өөрөө асуудлыг шийдэж чадна. Ростелекомын алсын удирдлага ажиллахгүй бол яах вэ? Энэ төхөөрөмжгүйгээр хүлээн авагчийг ашиглах боломжгүй, учир нь аливаа функц, суваг солих нь зөвхөн алсын удирдлага ашиглан хийгддэг. Алдааг засахын тулд яагаад үүссэн шалтгааныг олж мэдэх хэрэгтэй.

Үүссэн аливаа асуудлыг засахын тулд та төхөөрөмжийн ажиллагааг сайтар судлах хэрэгтэй. алсын удирдлага. Үүнийг хийхийн тулд та Rostelecom-ийн албан ёсны вэбсайтад нэвтэрч зааврыг уншиж эсвэл доор үзүүлсэн диаграммыг судалж болно.

Сүлжээний дээд хайрцагтай холбоотой асуудлыг авч үзэхдээ дараахь зүйлийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Консолын харагдах байдал дутмаг.
ТВ буруу ажиллаж, хариу өгөхгүй байна.

Эхлээд та алсын удирдлага өөрөө зөв ажиллаж байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та идэвхжүүлэх хэрэгтэй гар утаскамер дээр дарж, товчлуур дээр дарж алсын удирдлага руу аваачна. Тэр цацрагийг харагдахуйц болгодог хэт улаан туяаны цацраг, энэ нь алсын удирдлагаар дамждаг.

Ростелекомын алсын удирдлага яагаад дээд хайрцаг дээрх сувгийг сольдоггүй вэ? Үүний шалтгаан нь консол өөрөө харагдахгүй байх магадлалтай.

Алсын төхөөрөмжийг буруу ашиглах үед алдаа ихэвчлэн гардаг. Олон хэрэглэгчид зурагт руу чиглүүлж байгаа алсын удирдлагыг ашиглаж дассан бөгөөд тогтворжуулагчийг асаахдаа ч мөн адил үйлдлийг хийсээр байгаад яагаад ажиллахгүй байгааг гайхдаг.

Хоёрдугаарт боломжит шалтгаан- төхөөрөмж өөрөө асуудал гардаг. Энэ дисфункцийг ингэж шийдэж болно: батерейг аваад буцааж оруулна. Энэ нь улиг болсон боловч батерейны цэнэг гэнэт дуусдаг. Энэ тухай бүү март. Хэрэв алсын удирдлага ажиллахаа больсон бол эхлээд энэ алдааг арилгаж, дараа нь бусад сонголтыг хайж олоорой.

Анхны холболтын үед төхөөрөмжүүд синк хийхгүй байж магадгүй гэдгийг анхаарна уу. Системийг ажиллуулахын тулд та нууц үгээ өөрөө оруулах хэрэгтэй.

Үүнийг хийхийн тулд хэрэглэгч тусгай кодтой байх ёстой бөгөөд үүнийг интернетээс олж болно, эсвэл техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж мэргэжилтэнээс асууж болно. Эдгээр зорилгын үүднээс та автомат код сонгох үйлчилгээг ашиглаж болно. Үүнийг хийхийн тулд та алсын удирдлагатай төхөөрөмжийг програмын горимд оруулж, 911-ийг оруулах хэрэгтэй. Дараа нь баталгаажуулах товчийг дарна уу. Эдгээр алхмуудыг тоглуулах төхөөрөмж, ТВ асаалттай үед хийх нь чухал юм.

Ростелекомын алсын удирдлага ажиллахгүй байна: дууны хэмжээ, асаалттай

Ихэнхдээ гарч ирдэг асуудал бол бүхэл бүтэн алсын удирдлага биш, зөвхөн дууны хэмжээг өөрчлөх үүрэгтэй товчлуурын эвдрэл юм. Дүрмээр бол үүнтэй төстэй асуудал нь тоног төхөөрөмжийг анх суурилуулах эсвэл системийг дахин ачаалсны дараа гарч ирдэг. Ийм зөрчил нь төхөөрөмжүүдийн хооронд синхрончлол байхгүй байгааг яг таг харуулж байна.

Энэ эвдрэлийг арилгахын тулд хяналтын самбарыг дахин програмчлах шаардлагатай болно.

Автомат тохируулга - ТВ болон тоглуулагчийг асаана. Суваг солих товчийг унтрах хүртэл дар. ТВ-г унтраах нь тусгай холболтын код аль хэдийн сонгогдсоныг илтгэнэ. LED заагчийг сонгосны дараа OK дээр товшоод хоёр дахь дохиог хүлээнэ үү. Энэ нь тохиргоог хадгалсан гэсэн үг юм. Эдгээр үйлдэл нь синхрончлолын процессыг идэвхжүүлэхэд хангалттай.
Гарын авлагын горим - эхлээд тохиргоог хийх кодыг олж мэдэх хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та вэбсайтын "Өөртөө зориулж" хэсэгт очиж "Телевиз" гэсэн сонголтыг сонгоод, хуудасны доод хэсэгт "Тоног төхөөрөмж" гэсэн хэсэгт алсын удирдлагатай төхөөрөмжийг ашиглах зааврыг өгсөн болно. Дээрх жагсаалтаас та систем холбогдсон ТВ-ийн загварыг олох хэрэгтэй. Үүний эсрэг талд кодуудыг зааж өгсөн болно. Кодоо оруулахын тулд та ТВ, OK гэсэн хоёр товчлуурыг 2 удаа анивчих хүртэл удаан дарж, кодыг оруулаад үйлдлийг баталгаажуулахын тулд эдгээр товчлууруудыг давхар товшино уу.

Өгөгдмөл тохиргоог сэргээж байна

Олон хэрэглэгчид синхрончлолыг тохируулахын тулд код оруулах боломжгүй байдаг. Процедурыг зөв гүйцэтгэсэн ч юу ч гарахгүй бөгөөд алсын удирдлага ажиллахгүй байна. IN энэ тохиолдолдТа 100% үр дүн өгөх процедурыг ашиглаж болно - үйлдвэрийн тохиргоог сэргээх.

Тохиргоог дахин тохируулах нь дараах байдлаар хийгддэг.

ТВ болон OK гэсэн хоёр товчлуурыг дарж алсын удирдлагыг програмчлалын горимд оруулна уу.
Заагч дохиог хүлээгээд 977 дугаарыг оруулна уу.
Цахилгаан товч анивчж эхэлнэ. 4x дохионы дараа төхөөрөмж дээрх бүх тохиргоо устах болно.

Хэрэв үйлдвэрийн програм хангамжийг сэргээсний дараа юу ч гарахгүй бол эхний тохиолдолд тайлбарласны дагуу програмчлалыг гараар хийх хэрэгтэй.

Хэрэв алдааг засах сонголтуудын аль нь ч тус болохгүй бол та нэмэлт мэдээлэл авахын тулд дэмжлэгтэй холбоо барина уу. дэлгэрэнгүй заавар. Дүрмээр бол бүх үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ үзүүлдэг үйлчилгээ. Техникийн ажилтан танайд ирж, тоног төхөөрөмжийг үнэ төлбөргүй тохируулна.

Хэрэв та туршлагагүй хэрэглэгч бол тохиргоо хийхээсээ өмнө зааврыг анхааралтай уншина уу. Үгүй бол өөрчлөлт хийсний дараа ямар нэгэн бүтэлгүйтэл гарах эрсдэлтэй. Техникийн хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбоо барьж, алхам алхмаар зааварчилгаа авах нь дээр.

Эхлээд батерейнууд цэнэглэгдсэн эсэхийг шалгаж, алсын удирдлага ажиллаж байгаа эсэхийг шалгаад дараа нь тоног төхөөрөмжийн синхрончлолыг тохируулах арга хэмжээ авна.

Ихэнхдээ үйлчлүүлэгчид Ростелекомын телевиз ажиллахгүй байх нөхцөл байдалтай тулгардаг. Сүүлийн үед RT сүлжээний найдвартай байдлыг нэмэгдүүлж, асуудал бага, бага ажиглагдаж байна. Гэтэл яагаад телевизор үзэх боломжгүй байна, яаж засах вэ?

Ростелеком идэвхтэй сурталчилж байна интерактив телевиз. Тус компани нь зах зээлд танигдсан бөгөөд олон хотод үйлчилгээ үзүүлдэг. Түүний давуу тал юу вэ?

Бусад операторуудтай харьцуулахад үйлчилгээний чанар хамгийн оновчтой байдаг.
Асуудал улам бүр багасч, RT сүлжээгээ шинэчилж байна.
Телевизийн олон тариф байдаг.
Та сонирхож буй сувгуудыг үзэх багц багц үүсгэж болно.
Сонирхолтой үнийг санал болгож байна.
Та хэд хэдэн үйлчилгээг зэрэг холбож, хөнгөлөлт эдлэх боломжтой.

Гэхдээ ТВ-ийн доголдлын шалтгаан юу вэ? Тэдгээрийн олонх нь байдаг бөгөөд энд зарим нийтлэг асуудлууд байдаг:

Оператор техникийн асуудалтай байна.
Кабелийн гэмтэл.
Суурь хайрцаг зөв холбогдоогүй байна.
Тэр ааш муутай байна.
Сүлжээний хэт ачаалал.
Програм хангамж хуучирсан.
Програм хангамжийн алдаа.
Хавсралт эвдэрсэн.
Чиглүүлэгчтэй холбоотой асуудал.
Энэ үйлчилгээг захиалагчийн хувьд хаасан.

Өнөөдөр яагаад Ростелеком кабелийн телевиз ажиллахгүй байна вэ? Та энэ асуултын хариултыг интернетээс олохгүй. Та өөр өөр хувилбаруудыг аажмаар туршиж үзээд шалтгааныг өөрөө хайх хэрэгтэй. Тиймээс асуудлыг хайж олоход цаг зарцуулахад бэлэн байгаарай.

Телевизийн тоглуулагч ажиллахгүй байхад интернет яагаад ажилладаг вэ?

Үүний нэг шалтгаан нь кабелийн гэмтэл юм. Шаардлагатай:

Утасыг сайтар шалгана уу.
Хэрэв бүрхүүл нь эвдэрч, дамжуулагч цөм гэмтсэн бол дэлгүүрт очно уу.
Шинэ утас худалдаж ав, кабелийг солино.
ТВ-ийн ажиллагааг шалгана уу.

ТВ харагдахгүй байх үед зарим тохиолдолд гэмтсэн утсыг сольсны дараа нэвтрүүлгийг сэргээх боломжтой байдаг. Кабель бүрэн бүтэн байна уу? Бид бүтэлгүйтлийн шалтгааныг үргэлжлүүлэн хайж байна.

Сүлжээний түгжрэл

Зурагт яагаад дохио байхгүй байна вэ? Үүний магадлалтай шалтгаан нь сүлжээ хэт ачаалалтай байдаг. Юу хийж болох вэ:

Чиглүүлэгчээс нэмэлт төхөөрөмжүүдийг салга.
Дахин ачаална уу.
Үйл ажиллагааг шалгах.

Чиглүүлэгчтэй холбоотой асуудал

Чиглүүлэгчийн програм хангамжийн эвдрэл, доголдол нь ТВ-ийн ажиллагаанд нөлөөлдөг. Юуны өмнө төхөөрөмжийг дахин ачаалж үзээрэй. Нөхцөл байдал хэвээр байна, би яах ёстой вэ?

Эхний сонголт бол төхөөрөмжийг үйлчилгээний төвд хүргэх явдал юм. Мэргэжилтнүүд оношлогоо хийж, засвар үйлчилгээ хийнэ. Засварын үргэлжлэх хугацаа нь эвдрэлийн нарийн төвөгтэй байдал, эд ангиудыг хүргэх хугацаанаас хамаарна. Ихэнхдээ энэ нь 1-3 долоо хоног хүрдэг.

ТВ харагдахгүй, хар дэлгэц асаалттай байна: үүнийг хэрхэн засах вэ?

Ростелекомын телевиз ажиллахгүй байна, дэлгэц нь хар өнгөтэй байна, тиймээс асуудал маш ноцтой байна. Нүүрэн дээр бүрэн байхгүйдээд хайрцагнаас дохио. Эвдрэх магадлал өндөр байна.

Хэрхэн засах вэ? Өөрөө - ямар ч боломжгүй. Хэргийг нээж, эд ангиудыг нь шалгах гэж бүү оролдоорой. Янз бүрийн эд анги эвдэрч болзошгүй тул засварын ажилд их хэмжээний мөнгө төлөх шаардлагатай болно.

Хэрэв хар дэлгэц гарч ирвэл мэргэжилтэн рүү залгаарай. Тэд оношилгоо, засварын ажилд зориулж тоног төхөөрөмжөө авах болно. Сэргээх хугацаа нь эвдрэлийн шалтгаан, мэргэжилтнүүдийн эд ангиудын бэлэн байдлаас хамаарна.

Хэрэв дохио байхгүй бол яах вэ?

Таны зурагт сайн ажиллахгүй байна уу, хөндлөнгийн оролцоо байна уу, эсвэл дохио алдагдсан уу? Үүний шалтгаан нь холбогчийг портуудтай бүрэн холбоогүй байх магадлалтай. Хэрэгтэй:

Телевиз болон тоглуулагчийн хоорондох холболтыг шалгана уу. Утсыг өөр HDMI порт руу шилжүүлэх нь дээр.
Кабелийг чиглүүлэгч болон хүлээн авагчаас гаргаж аваад холбогчийг дахин оруулна уу.
Дохионы чанарыг үнэлэх.

Хөндлөнгийн оролцоо алга болсон уу? Шалтгааныг олохын тулд мэргэжилтнүүдийг дуудаж болно.

Портыг тохируулаагүй байна

Ростелеком телевиз ажиллахгүй байна, гэхдээ интернет ажилладаг уу? Захиалагч ТВ-ийн чиглүүлэгчийн портыг солихоо мартсан байж магадгүй юм. Шаардлагатай:

Зөөврийн компьютер эсвэл компьютерээс тоног төхөөрөмжийн цэс рүү очно уу. Үүнийг яаж хийх вэ? Хаяг нь загвараас хамаарна, энэ нь шошгон дээр бичигдсэн байдаг.
Зөвшөөрөл авахын тулд нэвтрэх нэр, нууц үгээ оруулна уу.
Үндсэн цэс гарч ирнэ.
"Сүлжээ" хэсгийг сонгоно уу.
IPTV табыг нээнэ үү.
Төхөөрөмжийг шалгаж, хүлээн авагч аль порттой холбогдсон болохыг тодорхойлно уу.
Энэ хуудсан дээр интерактив ТВ-ийн холбогчийг сонгоно уу.
Тохиргоог хадгална уу.
Хүлээн авагчийн гүүр бий болсон.

Програм хангамжийн асуудлууд

Програм хангамж нь дээд хайрцагны ажиллагааг хянадаг. Цаг хугацаа өнгөрөхөд үйлдвэрлэгч үүнийг шинэчилж, сонголтуудыг нэмж, програм хангамжийг сайжруулдаг. Учир нь тогтвортой үйл ажиллагааХүлээн авагчийг хамгийн сүүлийн хувилбар болгон шинэчлэх шаардлагатай.

Таныг дахин ачаалах үед програм хангамж автоматаар хайгагдана. Хэрэв шинэчлэлтүүд байгаа бол хэрэглэгчээс суулгахыг хүсэх болно. Та үйл ажиллагааг баталгаажуулах шаардлагатай бөгөөд татан авалт, бэлтгэл ажил хийгдэж байна.

Програм хангамжийн алдаа эсвэл буруу суурилуулалт нь бүтэлгүйтэлд хүргэж болзошгүй юм. Шаардлагатай:

Цэсийг нээх.
Дахин тохируулах параметрүүдийн дундаас олоорой.
Үйлдлийг баталгаажуулна уу.
Төхөөрөмж дахин асч, тохиргоонууд нь үйлдвэрийн тохиргоонд сэргээгдэх болно.

Програм хангамж тогтворгүй хэвээр байна уу? Интернет дээр байнга зөвлөдөг тул дээд хайрцгийг өөрөө цэнэглэхийг зөвлөдөггүй. Танд ямар асуудал тулгарч болох вэ?

Та зөв програм хангамжийг олох хэрэгтэй.
Холбох утсыг олох эсвэл тусад нь худалдаж аваарай.
Тодорхой загварт тохирох програм хангамжийн хувилбарыг хайж эхлээрэй.
Процедурт маш их цаг зарцуул.
Амжилтгүй болох магадлал өндөр байна.

Програм хангамжийн явцад алдаа гарсан тохиолдолд хүлээн авагч нь "тоосго" болж хувирдаг. Эзэмшигч нь үйлчилгээтэй холбоо барих шаардлагатай бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн зардлаар хийгддэг бөгөөд тодорхой хэмжээний зардал гарах болно.

Хандалтын хязгаарлалт

Ростелекомын телевиз яагаад ажиллахгүй байгаа ч интернет ажилладаг вэ? Интерактив ТВ-ийн өр байж магадгүй, оператор хязгаарлагдмал хандалттай байна. Үлдэгдэлээ хэрхэн шалгах вэ?

Оруулсан дээд хайрцаг дээрх цэс рүү оч, энэ нь үлдсэн үлдэгдлийг харуулна.
Ухаалаг утсандаа My Rostelecom програмыг ашиглана уу. Энэ нь тохиромжтой Хувийн бүсгар утасны хувьд.
Сайт дээрх хувийн данс руугаа нэвтэрнэ үү.
Холбоо барих төв рүү залгаж, мэргэжилтэнтэй холбоо барьж тэнцвэрээ шалгана уу.

Үйлчилгээний төлбөрийг төлөх ямар аргууд байдаг вэ? Олон сонголтууд байдаг:

Албан ёсны вэбсайт дээр тусгай хэсэг"Төлбөр".
-тэй программд банкны картэсвэл Yandex мөнгө.
YaD болон WebMoney цахим түрийвчинд. Төлбөрийн цэг дээр RT байдаг.
Хамгийн ойрын терминал дээр. ТВ хэсгийг сонгоод жагсаалтаас операторыг олоорой.
Үйлчилгээний төлбөр төлдөг цэг дээрх АТМ дээр.
Sberbank Online эсвэл өөр онлайн банкны системд.
Санхүүгийн байгууллагын өргөдөлд.

RT сайн дурын хаах үйлчилгээг санал болгож байна. Захиалагч хувийн дансандаа энэ сонголтыг санамсаргүйгээр идэвхжүүлсэн эсвэл ирээдүйд идэвхгүй болгохоо мартсан байж магадгүй юм. Та хувийн дансаа шалгах хэрэгтэй.

Техникийн асуудлууд

Ростелекомын ТВ-ийн дээд хайрцаг яагаад ажиллахгүй байгаа ч интернет ажилладаг вэ? Үүний шалтгаан нь техникийн асуудал байж болно. Сүлжээний цар хүрээ, ашигласан тоног төхөөрөмжийн хэмжээг харгалзан ямар ч операторын эвдрэл үүсч болно.

Захиалагч нөхцөл байдалд нөлөөлөх боломжгүй. Хандалтыг сэргээхийг хүлээх л үлдлээ. Гэмтлийн хэмжээнээс хамааран засвар үйлчилгээ нь 20 минутаас хэдэн цаг хүртэл үргэлжилж болно.

Хэр удаан нэвтрэх боломжгүй болсон бэ? 8 800 100 08 00 утсаар холбогдож, нөхцөл байдлын талаар ажилтанд мэдэгдээрэй. Мэргэжилтнүүд асуудлыг аль хэдийн засаж байгаа бол мэргэжилтэн нь ойролцоогоор нөхөн сэргээх хугацааг зааж өгөх боломжтой болно.

Эзэмшигч нь юу хийх ёсгүй вэ:

Хүлээн авагч эсвэл чиглүүлэгч дээрх програм хангамжийг компьютерээр дамжуулан анивчуулах замаар өөрөө шинэчлэхийг оролдоорой. Үйлчилгээний ажилтнуудын туршлагаас харахад энэ үйлдлийг буруу гүйцэтгэсэн нь дараа нь үйлчилгээ авах хүсэлт гаргах нэг шалтгаан болдог.
Төхөөрөмжийг задалж, орон сууцыг салга.
Тоног төхөөрөмжийн эд ангиудыг шалгаж, эвдрэлийн шалтгааныг олохыг хичээ.

олдоц болон баярлалаа өндөр чанартайРостелеком телевизийг өнөөдөр улс даяар 9.5 сая гаруй хүн сонгож байна. Тэдний бараг тал хувь нь интерактив ТВ үздэг. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн дэвшилтэт технологи, орчин үеийн тоног төхөөрөмжийг ашиглах нь захиалагчдад видео үзэхэд аль болох тохь тухтай болгодог боловч харамсалтай нь ийм боломжийг үгүйсгэхгүй. төрөл бүрийнсистем, механизмын үйл ажиллагааны доголдол. Тиймээс "Ростелеком" телевиз ажиллахгүй байгаа нөхцөл байдал хэвээр байна. Ийм тохиолдолд юу хийхээ авч үзье.

Ростелеком телевиз яагаад ажиллахгүй байгааг хэлэхээс өмнө бид интерактив үйлчилгээг сэргээх боломжийг олгодог бүх нийтийн хэрэгсэлд анхаарлаа хандуулах болно. Энэ бол консолыг хэвийн дахин ачаалах явдал юм. Ростелеком ТВ-ийн зөв ажиллахын тулд үе үе шинэчлэлт хийх шаардлагатай байдаг програм хангамж. Гэсэн хэдий ч практикт энэ нь маш ховор тохиолддог, учир нь ихэнх тохиолдолд дээд хайрцаг ажиллаж эсвэл унтах горимд байдаг.

Програм хангамжийг шинэчлэхийн тулд төхөөрөмжийг сүлжээнээс салгахад л хангалттай. Дараагийн удаа та үүнийг асаахад одоогийн програм хангамжийн хувилбарыг татаж аваад суулгах болно.

Ростелеком ТВ ихэвчлэн ажиллахгүй байгаа өөр нэг нийтлэг шалтгаан бол LAN кабелийн алдаатай холболт юм. Хэрэв бид телевизорыг интернетэд зориулсан холбогчоор холбовол дэлгэцэн дээр зураг гарч ирэх магадлал багатай юм. Тиймээс ашигласан холбогчтой нийцэж байгаа эсэхийг сайтар шалгаж үзэх нь зүйтэй функциональ зорилго. Ихэвчлэн эхний болон дөрөв дэх портууд нь дээд хайрцагт зориулагдсан байдаг.

Ростелеком интерактив телевизийн эвдрэлийн шалтгаанууд

Ихэнх тохиолдолд LAN кабелийг дахин эхлүүлэх эсвэл дахин холбох нь Ростелеком ТВ-ийг сэргээхэд тусалдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Бид эвдрэлийн бусад шалтгаануудын талаар, Rostelecom интерактив телевиз ажиллахгүй бол юу хийх талаар доор ярих болно.

Зурагт дээрх мессеж - Дохио байхгүй

Сигнал байхгүй гэсэн системийн мессеж гурван тохиолдолд телевизийн дэлгэц дээр гарч ирж болно.

буруу сонгосон видео оролт;
кабелийн бүрэн бүтэн байдал эвдэрсэн;
ТВ-ийн дээд хайрцаг гэмтэлтэй байна.

Эхний нөхцөл байдал нь хамгийн түгээмэл байдаг. Хэрэв та тохиргоонд алдаагаар видео оролтыг сонговол дохио байхгүй, Ростелеком телевиз ажиллахгүй гэсэн бичвэр дэлгэцэн дээр үргэлж гарч ирдэг. Асуудлыг шийдэхийн тулд та ТВ-ийн алсын удирдлага ашиглан дээд хайрцаг холбогдсон оролтыг тохируулах хэрэгтэй. Энэ нь ихэвчлэн HDMI юм. Видео оролтын тодорхойлолтыг эх товчийг ашиглан гүйцэтгэнэ.

Ростелекомын телевизийн дохио байхгүй байгаа хоёр дахь, илүү ноцтой шалтгаан бол кабелийн гэмтэл юм. Гэхдээ үүнийг өөрөө амархан арилгаж болно. Бид тоглуулагчийн хайрцагт багтсан өөр кабелийг авч, төхөөрөмжийг телевизортой холбоход ашигладаг. Хэрэв асуудал утсанд байсан бол "Дохиогүй" гэсэн мессеж алга болж, үйлчилгээ үргэлжлэх болно.

Хэрэв дээрх заль мэх нь тус болоогүй бөгөөд "Ростелеком" телевиз харагдахгүй байгаа бол асуудал өөрөө дээд хайрцагт байгаа байх. Та холбоо барих хэрэгтэй үйлчилгээний төвүйлчилгээ үзүүлэгч.

Телевизийн бүх загварт дохио байхгүй гэсэн мессеж байдаггүйг анхаарна уу. Заримдаа энэ эвдрэлийн үзүүлэлт нь цэнхэр эсвэл саарал дэлгэцийн өнгө юм.

Зурагт дээрх хар дэлгэц

Ростелеком телевиз ажиллахгүй бол хар дэлгэц нь чиглүүлэгчтэй холбоотой асуудлуудыг ихэвчлэн харуулдаг. Энэ тохиолдолд хэрэглэгч ихэвчлэн IP хаяг байхгүй тухай текстийг хардаг бөгөөд цэсэнд зөвхөн нэг функц идэвхтэй байдаг - дахин ачаалах.

Энд хоёр байна боломжит сонголтууд: Ямар нэг техник хангамжийн доголдол гарсан эсвэл төхөөрөмжийн хэрэглэгчийн тохиргоо өөрчлөгдсөн. Дашрамд хэлэхэд, олон захиалагчид тохируулсан параметрүүдийг санамсаргүйгээр дахин тохируулсан бөгөөд үүнээс болж хар дэлгэц гарч, Ростелеком телевиз харагдахгүй байгааг ойлгодоггүй.

Эхний алхам бол чиглүүлэгчийг дахин ачаалж, дээд хайрцаг IP хаяг хүлээн авах эсэхийг шалгах явдал юм. Хэрэв дахин ачаалсны дараа хар дэлгэц дээр хаяг байхгүй тухай мессеж гарч ирвэл интерактив ТВ-ийн тусдаа холболт байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Энэ өгөгдлийг чиглүүлэгчийн тохиргооноос авах боломжтой. Хэрэв энд бүх зүйл эмх цэгцтэй байвал үйлчилгээний төв рүү залгаж, техникчийг дуудаарай, та үүнийг өөрөө шийдэж чадахгүй.

Чиглүүлэгчээс гадна ТВ-ийн хар дэлгэцийн шалтгаан, үүний үр дүнд Ростелеком телевиз ажиллахгүй байгаа нь операторын шугам дээрх алдаанаас болж интернетэд нэвтрэх боломжгүй байж магадгүй юм. Мэдээллийг үйлчилгээ үзүүлэгчийн тусламжийн үйлчилгээнд тодруулах шаардлагатай.

Телевизийн төхөөрөмж хөлдсөн ч интернет ажиллаж байна

Сүлжээний хайрцгийг ачаалахгүй байгаа нь операторын дэлгэцнээс алга болдоггүй дэлгэцээр тодорхойлогддог. Систем нь ямар ч мэдэгдэл үүсгэдэггүй, алсын удирдлагад хариу өгөхгүй. Үүний зэрэгцээ зөвхөн Ростелеком телевиз ажиллахгүй, харин интернет ажилладаг.

Ийм нөхцөлд хийж чадах цорын ганц зүйл бол цаг хугацаа хүлээх явдал юм. Цагийн дөрөвний нэг нь төхөөрөмжийг ачаалж, ажиллагааг нь сэргээхэд хангалттай байдаг. Хэрэв үр дүн гарахгүй бол та дээд хайрцагны хүчийг унтрааж, дахин асаахыг оролдоорой. Хэрэв бүх зүйл амжилтгүй болбол Rostelecom үйлчилгээний төвтэй холбоо барина уу.

Дэлгэц дээрх мессеж - Сервер олдсонгүй

Сервер олдсонгүй гэсэн мессежийн хамт тогтворжуулагчийг асаах нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн систем, механизмын үйл ажиллагаанд ямар нэгэн асуудал гарч байгааг илтгэнэ. Харамсалтай нь энд захиалагчаас юу ч хамаарахгүй бөгөөд тэрээр Ростелеком интерактив телевиз ажиллахгүй байгаа шалтгааныг арилгах боломжгүй болно. Таны хийж чадах зүйл бол хэрэглэгчийн үйлчилгээ рүү залгаж, зурагтаа сэргээхэд хэр хугацаа шаардагдахыг мэдэх явдал юм.

Утастай интерфейс байхгүй байна

Энэ текст нь хэрэглэгчийн шугам дээр интернет байхгүй гэж дүгнэх боломжийг бидэнд олгодог. Юуны өмнө та төхөөрөмжөө дахин ачаалах хэрэгтэй - дээд хайрцаг ба чиглүүлэгч. Дараа нь төхөөрөмжүүдийн хоорондох кабелийн холболтын найдвартай байдлыг шалгаж, утаснууд бүрэн бүтэн байгаа эсэхийг шалгаарай.

Төлбөр төлөөгүйн улмаас үйлчилгээг блоклосон

Өрийн улмаас үйлчилгээг албадан хаах нь маш түгээмэл үзэгдэл юм. Үүний үр дүнд Ростелеком интерактив телевиз ажиллахгүй байгаа бөгөөд холбооны сувгуудаас бусад багцад багтсан телевизийн сувгуудын зургийн оронд хэрэглэгч хар дэлгэцийг хардаг. Хязгаарлалтыг арилгахын тулд бид таны хувийн дансыг шалгаж, шаардлагатай дүнг байршуулна.

Дүгнэлт

Ерөнхийдөө захиалагчид Ростелеком телевиз ажиллахгүй нөхцөл байдалтай тулгарах нь ховор байдаг. Үүссэн бүх асуудлыг бие даан биш бол үйлчилгээ үзүүлэгчийн техникийн дэмжлэгийн тусламжтайгаар шийдэж болно. Өдрийн аль ч цагт 8 800 100 08 00 утсаар холбогдож мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлдөх боломжтой.

"Ростелеком" дижитал ТВ нь чанар сайтай, олон тооны сувгийн ачаар Орост өргөн тархсан. Тус улсын хүн амын бараг тал хувь нь тэдний үйлчилгээг ашигладаг. Манайд хурдацтай нэвтэрч байна өдөр тутмын амьдрал"ухаалаг" гэж нэрлэгддэг шинэ үеийн HDTV-ийн олдоц нэмэгдэж байгаатай холбоотой. Сувгийг үзэх, видео түрээслэх гэх мэт янз бүрийн сонголтуудыг хангадаг үйлчилгээ үзүүлэгч чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэхдээ аливаа тоног төхөөрөмжийн нэгэн адил орчин үеийн технологи нь ихэвчлэн доголдол үүсгэдэг.

Тоног төхөөрөмж яагаад хэвийн ажиллахгүй байна вэ? Орчин үеийн нарийн төвөгтэй тоног төхөөрөмжийг ажиллуулах явцад гарч буй алдааны жагсаалт нэлээд өргөн бөгөөд одоо тэдгээр нь зөвхөн тоног төхөөрөмжийн техникийн гэмтэлтэй холбоотой төдийгүй үйлчилгээ үзүүлэгчээс хэрэглэгчдэд нийлүүлсэн интернет, түүний чанар маш их хэмжээгээр нэмэгдэж байна. олон сувгийн нэвтрүүлгийн тогтвортой байдалд нөлөөлөх. Ростелеком телевиз яагаад заримдаа ажиллахгүй байгаа хамгийн нийтлэг шалтгаанууд, мөн эдгээр асуудлуудыг шийдвэрлэх тодорхой зөвлөмжийг доор харуулав.

Асуудлын гол шалтгаанууд

Дижитал телевиз ажиллахгүй байх үед Ростелекомын захиалагчдын хамгийн түгээмэл асуудал бол дараахь зүйлүүд юм.

1 Сервертэй холбогдоогүй байна

Зурагт дээр "Ачаалах алдаа" гэсэн мессеж гарч ирэхэд та тэр даруй шалтгаан нь сүлжээний төхөөрөмжид оршдог гэж зоригтой дүгнэлт хийж болно. Харамсалтай нь, энэ тохиолдолд захиалагч өөрөө энд юу ч хийж чадахгүй. Үйлчилгээ үзүүлэгчтэйгээ холбоо барихыг зөвлөж байна. Ихэнх бэрхшээлийг зөвхөн Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний тусламжтайгаар шийдвэрлэх шаардлагатай гэдгийг нэн даруй тэмдэглэх нь зүйтэй.

2 "IP" байхгүй

Дэлгэц дээр "IP хаяг" байхгүй тухай мессеж гарч ирэх нь дараахь шалтгааныг харуулж байна.

Чиглүүлэгчийн тохиргоонд буруу параметрүүд;
PBX-д холболт байхгүй (харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчийн алдаа);
Чиглүүлэгчид ирж буй өгөгдөл нь дээд хайрцагт ордоггүй.

Хэрэв хэрэглэгч дэлгэцэн дээр ийм мессежийг харвал эхлээд бүх тоног төхөөрөмжийн утсыг зөв холбосон эсэхийг шалгахыг зөвлөж байна. Холбогчдоос бүх кабелийг болгоомжтой салгаж, дахин холбох шаардлагатай, учир нь ихэвчлэн холболтонд муу холбоо үүсдэг.

Үүний дараа та чиглүүлэгчийн тохиргоонд оруулсан параметрүүдийг шинжлэх хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та хаягийн мөрөнд "192.168.1.1" гэж оруулаад хөтөч дээрх интерфейсийг нээх хэрэгтэй. Дараа нь та интернет үйлчилгээ үзүүлэгчтэйгээ холбогдсон эсэхээ шалгаарай. Хэрэв холболт байгаа боловч өгөгдөл дамжуулах нь чиглүүлэгчээр дамжихгүй бол шалтгаан нь таны гэрт утас тасарсан байх магадлалтай. Та зүгээр л шинээр солих хэрэгтэй болно.

3 "Дохио байхгүй"

Дэлгэц дээр дүрс байхгүй эсвэл "Дохиогүй" гэсэн бичээс нь харилцааны суваг буруу сонгогдсон эсвэл тэжээлийн утсанд гэмтэлтэй байгааг илтгэнэ. Өнөө үед хоёр ба түүнээс дээш оролтыг нэгэн зэрэг ашиглах боломжтой байдаг, жишээлбэл, "HDMI", "RCA". Хэрэв та тохиргооны цэсэнд өгөгдлийн утас оруулсан оролттой тохирохгүй өөр холбооны сувгийг зааж өгвөл ТВ дээр "Дохиогүй" гэсэн дохио гарч ирнэ.

Та эхлээд суваг ажиллаж байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд алсын удирдлага дээрх "Эх сурвалж" товчийг дарж цонхыг нээгээд холболтын нэр нь тохиргооны хэсэгт байгаа эсэхийг харах боломжтой.

Хэрэв бүх зүйл зөв бичигдсэн боловч дохио байхгүй бол утсыг шинээр солих шаардлагатай болно, учир нь шалтгаан нь энэ кабелийн гэмтэл байх болно.

4 Хувийн мэдээллийг буруу оруулсан

Хэрэв дээд хайрцаг анх удаа холбогдсон бол нэвтрэх код, нэрийг сайтар оруулж, үйлчилгээ үзүүлэгчийн бичиг баримтаас шалгаж үзэх хэрэгтэй.

Хэрэв энэ нь амжилттай үр дүнд хүргэхгүй бол шалтгаан нь чиглүүлэгчийн буруу тохиргоонд ихэвчлэн нуугддаг. Чиглүүлэгчийн тохиргоонд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

5 Програм хангамж консол дээр ирэхгүй байна

Дэлгэц дээр алдааг харуулсан хүснэгт гарч ирнэ. Энэ нь ихэвчлэн дээд хайрцаг анх удаа асаалттай үед тохиолддог бөгөөд RTK-ийн програм хангамж ирэхгүй байна.

Дараах хоёр дүгнэлтийг гаргаж болно.

Буруу тохируулсан порт (буруутан нь үйлчилгээ үзүүлэгч - RTK);
Чиглүүлэгчийн буруу тохиргоо;

Төхөөрөмжид зөв "IP"-г өгөхийн тулд "LAN"-аас нэг портыг "Интернет порт"-той зэрэгцүүлэн холбохыг зөвлөж байна. Эзгүй хамт эерэг үр дүн, та портын тохиргоог тохируулахын тулд RTK тусламжийн үйлчилгээ рүү залгах хэрэгтэй.

6 Дэлгэц дээрх жижиг дөрвөлжин хэлбэртэй зураг

Энэ нь дараахь асуудлуудын улмаас тохиолддог.

RTK-ийн техникийн асуудлууд.

Принтерийн хайрцагт илгээсэн пакетууд алдаатай ирдэг бөгөөд кодыг нь тайлах боломжгүй байна. Төхөөрөмжийг дахин холбохыг зөвлөж байна, хэрэв зургийн согогийг арилгаагүй бол RTK-ийн тусламжтай холбогдоно уу.

Чиглүүлэгч эсвэл сувгийн хэт ачаалал.

Хэрэглэгчид ихэвчлэн интернетийн бүх хурдыг ашигладаг боловч ТВ-ийн хувьд ердөө л байдаггүй. Та траффик зарцуулдаг бүх төхөөрөмжийг түр унтрааж, зөвхөн нэг дээд хайрцаг үлдээх хэрэгтэй. Дараа нь ТВ-ийн нэвтрүүлгийн чанар хэр зэрэг сайжирсан талаар дүн шинжилгээ хийнэ үү. Хэрэв үр дүн нь хэрэглэгчийн сэтгэлд нийцсэн бол "QoS" ашиглан интернетийн хэрэглээний тэргүүлэх чиглэлийг тохируулах эсвэл зүгээр л татаж авах хурдыг хязгаарлах шаардлагатай.

Интернэт кабель гэмтэлтэй.

Утас нь орон нутгийн шахалт, гэмтэл байгаа эсэхийг шалгаж, бүх залгуурыг холбогч, порт руу сайтар салгаж, контактуудыг сайтар шалгаж үзэх шаардлагатай.

7 Интерфэйс ашиглах боломжгүй байгаа тухай мэдэгдэл

Хэрэв утастай интерфейс байхгүй бол та эхлээд чиглүүлэгчийг дахин ачаалахыг оролдох хэрэгтэй. Дараа нь консолтой ижил зүйлийг хий. Дараа нь утаснуудад гэмтэл, эвдрэл байгаа эсэхийг шалгана.

8 Зураг байна, гэхдээ дуу байхгүй

Хэрэв зурагт дээр аудио тоглуулахгүй бол RCA утсыг (алтанзулын утас) солих эсвэл HDMI кабелиар холбох хэрэгтэй. Үндсэндээ энэ асуудал нь холболтын согог, залгуурын контакт муу зэргээс болж үүсдэг.

9 Хамгийн түгээмэл асуудал

Энэ тохиолдолд ТВ нь зөвхөн төв сувгуудыг эсвэл зөвхөн нэгийг нь харуулдаг бөгөөд бусад бүх сувгууд дээр "Үйлчилгээг хаасан" гэсэн мессеж гарч ирдэг.

Та өөрийн дансанд хангалттай мөнгө байгаа эсэхээ RTK хувийн дансаар эсвэл утсаар ярих замаар шалгах хэрэгтэй. Дараа нь, хэрэв дансанд хангалттай мөнгө байгаа бол төхөөрөмжийн цэсэнд түгжээг идэвхгүй болгосон эсэхийг шалгана уу. Зөвхөн эдгээр алхмуудыг хийсний дараа та RTK-ийн мэргэжилтнүүдтэй холбоо барьж болно, учир нь зөвхөн тэд энэ асуудлыг амжилттай шийдэж чадна.

Дүгнэлт

Ямар ч тохиолдолд ердийн нэвтрүүлгийг бие даан амжилттай байгуулах боломжгүй байсан ч гэсэн дижитал телевиз, санаа зовохгүй байхыг зөвлөж байна, үүнийг хойшлуулалгүйгээр Ростелекомын техникийн дэмжлэгтэй шууд холбогдоорой.