დავალება მენეჯერულ ფსიქოლოგიაში თქვენი გუნდის დასახატავად. ტესტები დისციპლინაში „მენეჯერის ფსიქოლოგია. ინსტრუქციები ტესტების ჩასატარებლად

სიტუაცია 1

ანტონ ვასილკოვს გაუმართლა - მან სამსახური მიიღო ერთობლივ საწარმოში. ძალიან ხშირად, სამუშაო დღის შემდეგ, ის და მისი გერმანელი კოლეგები ბარში მიდიოდნენ ლუდის დასალევად და სასაუბროდ. ურთიერთობა, როგორც ანტონს ეჩვენებოდა, სულ უფრო და უფრო გადადიოდა ბიზნესიდან მეგობრობაზე. მეორე დღეს, მორიგი „შეხვედრის“ შემდეგ, ანტონი მიუბრუნდა პიტერ ბერგს, რომელიც მის გვერდით იჯდა კაბინეტში: „გახსოვს, გუშინ მითხარი, როგორ მოხდა შენ და მარტინმა ჩხუბი რესტორანში? რაზეც ძალიან მკვეთრი პასუხი მოვიდა: "ანტონ, გააკეთე შენი საქმე". ახალგაზრდა კაცი იმედგაცრუებული იყო - გუშინ ის და პიტერი საუკეთესო მეგობრები იყვნენ, დღეს კი ასეთი მოპყრობა.

როგორ აუხსნით ანტონს თქვენს გერმანელ კოლეგასთან უთანხმოების მიზეზს?

1. პეტრე უხეში, უზნეო ადამიანია.

2. პეტრე დარწმუნებულია, რომ პირად საუბარში ნათქვამი არ უნდა გახმაურდეს.

3. პიტერს მიაჩნია, რომ სამუშაო ადგილზე არ უნდა ისაუბრო ზედმეტ საკითხებზე.

4. პიტერისთვის უსიამოვნოა გაიხსენოს ინციდენტი თავისი ცხოვრებიდან, რომელიც მან თქვა ჭარბი სასმელის შემდეგ.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.შემოთავაზებულ სიტუაციაში არ არის მინიშნება პეტრეს ცუდი მანერების შესახებ. პირიქით, ანტონს, რომელიც საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში ურთიერთობდა და პეტრეს თავის მეგობრად თვლიდა, აშკარად შეძრწუნებული იყო მისი მკვეთრი საყვედურით. დაუბრუნდით სიტუაციას და გააკეთეთ განსხვავებული არჩევანი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს არის ძალიან სავარაუდო პასუხი - კარგი მანერების წესები კარნახობს, რომ პირადი საუბრის შინაარსი არ უნდა იყოს საჯარო. მაგრამ სიტუაციაში არ არის მინიშნება, რომ ვინმეს შეეძლო გაეგო მეზობელ მაგიდებთან მჯდომი კოლეგების საუბარი. შეეცადეთ იპოვოთ უფრო ზუსტი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს არის საუკეთესო პასუხი. გერმანელები, როგორც წესი, არ ურევენ მეგობრობის ცნებებს და საქმიანი ურთიერთობები. ამიტომ თვლიან, რომ ბარში ნებისმიერ თემაზე შეუძლიათ საუბარი, სამუშაო ადგილზე კი - მხოლოდ სამუშაოსთან უშუალოდ დაკავშირებულ თემებზე. რუსი, რომელიც ურთიერთობს გერმანელ პარტნიორებთან და არ იცავს ამ პრინციპს, შეიძლება ჩაითვალოს ტაქტიკურად, არაცერემონიულად, თავდამსხმელად და ბოროტად.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს შესაძლებლობა არ არის გამორიცხული და მაშინ გასაგებია პეტრეს უარყოფითი რეაქცია ანტონის განცხადებებზე. მაგრამ ეს განმარტება სრულად არ ხსნის სიტუაციას. შეეცადეთ იპოვოთ უფრო ზუსტი ახსნა.

სიტუაცია 2

აქ არის რამდენიმე ერის წარმომადგენლის სტერეოტიპები. დაადგინეთ, რომელ ხალხს ეხება ეს მახასიათებლები:

1. გულუხვი, მომთმენი, უბრალო მოაზროვნე, მოუწესრიგებელი, ფართო აზროვნება, უყვარს სასმელი, სამართლიანი, გონებაგახსნილი.

2. თავაზიანი, თავშეკავებული, პედანტი, არაკომუნიკაბელური, მოუსვენარი, კონსერვატიული, მოწესრიგებული, კეთილსინდისიერი, ელეგანტური.

3. აგრესიული, ხარბი, შურისმაძიებელი, ზარმაცი, თავხედი, უპატიოსნო, უზნეო, უხეში.

4. ელეგანტური, გალანტური, მოლაპარაკე, მატყუარა, მომხიბვლელი, გარყვნილი, ძუნწი, უაზრო, დაუბრკოლებელი.

5. მოწესრიგებული, პედანტური, ეფექტური, ეკონომიური, უინტერესო, კოროზიული, თავშეკავებული, ჯიუტი, ეფექტური.

6. ნიჭიერი, კეთილი, სამართლიანი, შრომისმოყვარე, მომხიბვლელი, ძლიერი, თავდაჯერებული, პატიოსანი.

7. ამაყი, ტრადიციის ერთგული, უფროსების პატივმოყვარე, შურისმაძიებელი, სტუმართმოყვარე, ოდნავ ამპარტავანი.

იგულისხმება შემდეგი ხალხები:

1. რუსები.

2. ბრიტანელები.

3. პროექციული ვერსია (აბსოლუტურად უარყოფითი სტერეოტიპი).

4. ფრანგული.

6. პროექციული ვერსია (აბსოლუტურად დადებითი სტერეოტიპი).

7. რეზიდენტები ჩრდილოეთ კავკასია.

სიტუაცია 3

ივან ივანოვიჩ ივანოვი მიწვეული იყო ჩრდილოეთ კავკასიაში, ქალაქ N-ის უნივერსიტეტში ეთნიკური ტოლერანტობის ფსიქოლოგიის შესახებ ლექციების წასაკითხად. სადგურზე ივან ივანოვიჩს უნივერსიტეტის მეგობარი ბარასბი ხაჩიმოვიჩი დახვდა და მაშინვე მიიწვია უმცროსი ძმის ქორწილში, რომელიც მეორე დღეს უნდა მომხდარიყო. ასე დაემართა ჩვენს გმირს მომდევნო ორი დღის განმავლობაში.

სიტუაცია 3.1

დილით ბარასბი და ივანე სხვა სტუმრებთან ერთად ავტობუსთან შეიკრიბნენ, რათა სოფელში წასულიყვნენ, სადაც ქორწილი უნდა გამართულიყო. ბარასბიმ ივანე წინა სავარძელზე დასაჯდომად მიიწვია და ის გავიდა, რათა ზეიმის ორგანიზებასთან დაკავშირებული საკითხები გადაეჭრა. მას შემდეგ, რაც ავტობუსი სწრაფად დაიწყო სტუმრებით შევსება, ჩვენმა გმირმა შემდეგი ადგილი დაიკავა მეგობრისთვის. გარკვეული პერიოდის შემდეგ, ავტობუსში შევიდა დიდი ქუდიანი პატივცემული მოხუცი, რომელიც ივანეს გვერდით უნდა დაჯდომოდა, მაგრამ თავაზიანად აცნობა, რომ ადგილი დაიკავა. მიუხედავად ამისა, კავკასიელი არ წასულა და ივანე იძულებული გახდა კიდევ ერთხელ ეცადა მისთვის აეხსნა, რომ ადგილი დაკავებული იყო და უკანა მხარეს ბევრი ცარიელი ადგილი ეთქვა. ამ დროს ბარასბი ავტობუსში შევიდა, ჩქარა მივიდა მოხუცთან, დაეხმარა არჩეულ ადგილზე დაჯდომაში და დიდხანს ბოდიში მოუხადა. ივანე ზარალში იყო, მთელი გზა მას ტანჯავდა უსიამოვნო გრძნობა, რომ რაღაც არასწორად ჩაიდინა.

როგორ ფიქრობთ, როგორ ახსნა ბარასბი ხაჩიმოვიჩმა ივან ივანოვიჩს? აირჩიე პასუხი, რომელიც საუკეთესოდ ჯდება.

1. პატივცემულმა მოხუცმა ეს ადგილი ადრე დაიკავა, რის გამოც ასე დაჟინებით ცდილობდა მასზე დაჯდომას.

2. ღირსი უფროსი არ ლაპარაკობდა რუსულად, ამიტომ არ ესმოდა ივანეს, გადაწყვიტა, რომ სურდა მისთვის ადგილი დაეთმო.

3. პატივცემულ მოხუცს არ სურდა „უცნობის“ გვერდით ჯდომა და იმედოვნებდა, რომ აიძულებდა მას ავტობუსის უკანა მხარეს გადასულიყო, ბარასბის მიერ დაკავებულ სავარძელში.

4. ღირსი უხუცესი მოქმედებდა იმ პრინციპებზე დაყრდნობით, რომლებიც ჩამოყალიბდა მთელი მისი ცხოვრების მანძილზე.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.რუსისთვის, ასეთი ახსნა შეიძლება საკმაოდ გონივრულად მოეჩვენოს, მაგრამ შემოთავაზებულ სიტუაციაში არ არის მინიშნება იმისა, რომ პატივცემული მოხუცი ივანეს წინ ავტობუსში დაჯდა. დაუბრუნდით სიტუაციას და გააკეთეთ განსხვავებული არჩევანი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.მოხუცმა რუსულიც რომ არ იცოდა, ივანეს საქციელიდან მიხვდებოდა, რომ მეგობრისთვის ადგილის „დაცვას“ ცდილობდა და ავტობუსის უკანა ცარიელ ადგილებზე მიუთითებდა. შეეცადეთ იპოვოთ უფრო ზუსტი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ამ ახსნას უარყოფს ჩრდილოეთ კავკასიის მცხოვრებთა უმეტესობა, რომლებიც ცნობილია სტუმართმოყვარეობით. სიტუაციის აღწერიდან ირკვევა, რომ პატივცემული მოხუცი არ ავლენდა თავს ივანეს გვერდით ყოფნას, პირიქით, მის გვერდით ადგილს იკავებდა. იპოვნეთ სიტუაციის უფრო ზუსტი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს არის საუკეთესო პასუხი. ჩრდილოეთ კავკასიის ტრადიციული კულტურები არის კოლექტივისტური კულტურები მკაფიო ვერტიკალური იერარქიით, რაც შეესაბამება საპატიო ადგილის კონცეფციას, რომელიც დღემდე შემორჩენილია. იმის გამო, რომ პოზიცია „წინ“ უფრო პრესტიჟულად არის მიჩნეული, ვიდრე „უკან“ პოზიცია, მკაცრად დაცულია წესი, რომ მანქანაში ან ავტობუსში წინა სავარძელი დათმოს ასაკისა და (ან) წოდების უფროსს. ამიტომაც იყო დიდი ქუდიანი მხცოვანი მოხუცი ასე დაჟინებით მისი დაკავების სურვილში. ამასთან, მას, როგორც მეზობელს, არაფერი ჰქონდა ივანეს წინააღმდეგ, ვინაიდან კავკასიაში პატრონზე ახალგაზრდა სტუმარს უფლება აქვს მოითხოვოს ერთ-ერთი საპატიო ადგილი.

სიტუაცია 3.2

ქორწილში ივანეს თანდათან დაავიწყდა მომხდარი, მით უმეტეს, რომ მას ყოველგვარი პატივისცემის ნიშანი აჩვენეს და ერთ-ერთ საპატიო ადგილას იჯდა. ხალისით ჭამდა ეროვნულ კერძებს, ინტერესით აკვირდებოდა სუფრის წეს-ჩვეულებებს და უსმენდა ხალხურ მუსიკას. თუმცა ხმაურისა და გართობის ფონზე უცებ შეამჩნია, რომ პატარძალი მარტოსული და მოწყენილი იყო კუთხეში, ჩუმად, თავჩაქინდრული და საჭმელს არ ეკარებოდა. ივანეს შეებრალა გოგონა და გადაწყვიტა როგორმე გაერთო. გადამწყვეტად გაემართა პატარძლისკენ, ჩვენმა გმირმა იგი მიიწვია საცეკვაოდ. მაგრამ პატარძალი გახარების ნაცვლად გაფითრდა და თავი კიდევ დაბლა დახარა. მაგრამ მახლობლად მდგომი მამაკაცები შესამჩნევად შეშფოთდნენ, ივანეს მკლავებში მოჰკიდეს ხელი და სხვა ოთახში წაიყვანეს, საფიქრებლად დატოვეს. ჩვენი გმირი სრულიად აღელვებული იყო: ბოლოს და ბოლოს, მას სურდა საუკეთესო...

რა ახსნა მისცა ბარასბიმ მომხდარს?

1. საქმრო საშინლად ეჭვიანობდა და სხვა მამაკაცებს დახმარებას უწოდებდა „წესრიგის აღსადგენად“.

2. პატარძალი ძალიან მორცხვია და კაცები დაეხმარნენ მას თავდაუზოგავი სტუმრის ყურადღებისგან განთავისუფლებაში.

3. ქორწილის დროს პატარძალს განსაკუთრებული პოზიცია აქვს და არ უნდა იყოს აქტიური.

4. კავკასიაში ნებისმიერი ქორწილი ჩხუბის გარეშე არ სრულდება და ივანეს საქციელი ჩხუბის დაწყების მიზეზად იქნა აღქმული.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ეს შეიძლება იყოს შესაძლო ახსნა, მაგრამ შემოთავაზებულ სიტუაციაში არ არის მინიშნება იმისა, რომ ეჭვიანი საქმრო ვინმეს დახმარებას სთხოვდა. პირიქით, ივანეს საქციელმა ყველა მამაკაცის ერთნაირად უარყოფითი რეაქცია გამოიწვია. სავარაუდოდ, ეს არ არის დაკავშირებული პირად ურთიერთობებთან, მაგრამ გამოწვეულია სხვა მიზეზებით. იპოვნეთ სიტუაციის სწორი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.შესაძლოა, პატარძალი მართლაც ძალიან მორცხვი და მორცხვია. მაგრამ თუ კონფლიქტის მიზეზი მის პიროვნულ მახასიათებლებში იყო, მაშინ საქმრო მის დასახმარებლად მივიდოდა და ივანეს საქციელი არ გამოიწვევდა ქორწილში დამსწრე მამაკაცების საერთო უკმაყოფილებას. სიტუაციას უკეთესი ახსნა აქვს.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს არის საუკეთესო პასუხი. ჩრდილოეთ კავკასიის მრავალ ხალხში კონტაქტების რიტუალიზებული აცილება და დუმილი საქორწილო წვეულებაზე პატარძლის კომუნიკაციის სტანდარტის ნაწილია, ის თავმდაბლად დგას ოთახის კუთხეში, თვალების აწევის უფლებასაც კი არ აძლევს, რომ აღარაფერი ვთქვათ სტუმრებთან საუბარი. და ცეკვა. ამიტომ ივანეს საქციელი საზოგადოებისთვის გამოწვევად და პატარძლის შეურაცხყოფად აღიქმებოდა, კაცების რეაქცია კი ასეთი ძალადობრივი და ერთდროული იყო.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.რა თქმა უნდა, ჩრდილოეთ კავკასიის მაცხოვრებლები საკმაოდ ტემპერამენტიანები არიან, მაგრამ ისინი არ არიან მიდრეკილნი ჩხუბის წამოწყებისკენ, განსაკუთრებით ასეთ დროს. მნიშვნელოვანი მოვლენა, როგორ არის ქორწილი. სავარაუდოდ, სხვა მიზეზი იყო. იპოვნეთ უფრო ზუსტი ახსნა.

სიტუაცია 3.3

მას შემდეგ, რაც ბარასბიმ ივანეს სიტუაცია აუხსნა, მან ბოდიში მოიხადა და ბაღში დასასვენებლად წავიდა და დაძაბულობის მოსახსნელად მხიარული სიმღერა იმღერა. მაგრამ შემდეგ მის გზაზე მოლაპარაკე სტუმრების ჯგუფი გამოჩნდა და საკმაოდ ვიწრო ბილიკზე შემდგომი გადასასვლელად, მათ შორის მანევრირება მოუწია. ივანე ცდილობდა, რაც შეიძლება მეგობრულად და მეგობრულად გამოჩენილიყო და, განაგრძო გუგუნი, ზოგიერთ მათგანს მხარზე ხელი მოჰკრა. თუმცა, სტუმრები მას არც თუ ისე მეგობრულად ეპყრობოდნენ და ფაქტიურად გააძევეს თავისი წრიდან. ცოტათი დაბნეული, დაბნეული და სრულიად დაბნეული ივანე სასწრაფოდ წავიდა სასტუმროში.

Რა მოხდა? აირჩიეთ სიტუაციის შესაბამისი ახსნა.

1. ჩრდილოეთ კავკასიაში არსებობს სტუმართან მეგობრული ბრძოლის რიტუალური რიტუალი, როგორც მისდამი დიდი პატივისცემის გამოხატვის საშუალება.

2. ბაღში სტუმრები განაწყენდნენ, როგორ და რას მღეროდა ივანე.

3. ივანე სტუმრებს კომუნიკაციაში ერეოდა.

4. სტუმრები ნასვამები იყვნენ და ივანე სხვას აერიეს.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ჩრდილოეთ კავკასია განთქმულია ჩვეულებებისა და ტრადიციების მრავალფეროვნებით, მაგრამ სტუმართან მეგობრული ბრძოლის ჩვეულება უბრალოდ არ არსებობს. აირჩიეთ სხვა პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.სტუმრები ვერ განაწყენდნენ ივანეს სიმღერას, რადგან მას აქვს კარგი ვოკალური შესაძლებლობები და სიმღერა სრულიად უვნებელი იყო. ეს პასუხი არ არის სწორი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს არის ყველაზე სწორი პასუხი. ივანე ნამდვილად ერეოდა სტუმრების კომუნიკაციაში. ჩრდილოეთ კავკასიის კულტურებში ძალზე მნიშვნელოვანია კომუნიკაციის არავერბალური ასპექტები, მათ შორის საკომუნიკაციო სივრცის ორგანიზების წესები (პროქსემური ქცევა). მოლაპარაკე კაცებს შორის სიარულის შემდეგ და სოციალურ სიტუაციებში გამორიცხული ფიზიკური კონტაქტის ფორმის გამოყენებითაც კი - მხარზე ხელის დარტყმა, ჩვენმა გმირმა უხეშად დაარღვია კომუნიკაციის პირთა პირადი სივრცე და შეწყვიტა მათი დიალოგი. ჩრდილოეთ კავკასიის მაცხოვრებლები, როგორც წესი, შეშფოთებულნი არიან თავაზიანობის მოთხოვნილი სტანდარტების შეუსრულებლობის გამო (თუნდაც უცოდინრობის გამო) და მათში მტრობისა და ანტიპათიის გრძნობას იწვევს.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ჩრდილოეთ კავკასიის მაცხოვრებლები განსაკუთრებით მგრძნობიარენი არიან ალკოჰოლური სასმელების დალევის კულტურის მიმართ სადღესასწაულო მაგიდა. ისინი არ არიან მიდრეკილნი სიმთვრალისა და სხვების გაბრაზებისკენ. იპოვნეთ სიტუაციის სწორი ახსნა.

სიტუაცია 3.4

ივანემ ღამე მოუსვენრად გაატარა, ტრიალებდა და წუხდა მომხდარის გამო. საბედნიეროდ, ბარასბი თავის სასტუმროში დილით მივიდა. ივანემ მას აცნობა, რომ მას საგრძნობლად უნდა დაეხვეწა ეთნიკური კონტაქტების თეორია, რადგან აღმოჩნდა, რომ იგი სრულებით არ შეესაბამებოდა პრაქტიკას. ამიტომ ის იძულებულია გადადოს ლექცია ეთნიკური ტოლერანტობის ფსიქოლოგიაზე და სასწრაფოდ დაბრუნდეს მოსკოვში. მან სთხოვა ბარასბის, რომ საღამოს სადგურამდე გაჰყოლოდა, შემდეგ კი ისეთი მოულოდნელი განშორება აღნიშნეს, „როგორც ღმერთმა გამოგზავნა“. როცა ბარასბი სახლიდან წასასვლელად ემზადებოდა, ჩვენმა გმირმა გზაში სთხოვა ნაგავში გადაეგდო ის, რაც მათი კერძიდან დარჩა. ბარასბის ნაგვის ტომარა გადასცა, ივანე დაემშვიდობა და ოთახის კარი უსაფრთხოდ მიიჯახუნა უკან.

მაგრამ ბარასბი არ მისულა სადგურზე, რამაც წარმოუდგენლად გააკვირვა ივანე. როგორ ფიქრობთ, რა არის ბარასბის თავხედური საქციელის მიზეზი?

1. ჩრდ.

2. ბარასბი სადგურზე აგვიანებდა, მატარებლის გამგზავრების დრო აირია.

3. ივანემ სტუმართმოყვარეობის წესები დაარღვია.

4. საღამოს ბარასბი საქორწილო ზეიმის გაგრძელებაზე უნდა ყოფილიყო, მაგრამ ივანე რომ არ ეწყინა, პირდაპირ არ უარყო დამშვიდობების თხოვნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ჩრდილოეთ კავკასიის ბევრი მცხოვრები გარკვეულწილად ცრუმორწმუნეა. თუმცა, სადგურზე გაცილება არ შეიძლება ჩაითვალოს უიღბლო ნიშნად. იპოვნეთ სიტუაციის სწორი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.რა თქმა უნდა, ბარასბის დაგვიანების შესაძლებლობა სრულიად გამორიცხული არ არის, მაგრამ ის ძალიან პასუხისმგებელი ადამიანია და მით უმეტეს, რომ ჩრდილოეთ კავკასიაში მისი დაპირების დავიწყება უღირსად ითვლება. სიტუაციის უფრო ზუსტი ახსნა არსებობს.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს არის საუკეთესო პასუხი. ბარასბის ნაგვის ტომარა გადასცა და ზურგს უკან კარი გაიჯახუნა, ივანემ შეურაცხყოფა მიაყენა მას, რადგან უხეშად დაარღვია სტუმართმოყვარეობის ნორმები. ჩრდილოეთ კავკასიაში ამ ნორმების დაცვა ყოველი ადამიანის წმინდა მოვალეობაა და მათმა დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს სერიოზული პრობლემები სხვებთან ურთიერთობაში, ამ ურთიერთობების გაწყვეტამდეც კი. ამრიგად, ტრადიციის მიხედვით, მასპინძელი სტუმარს ფეხზე დგომისას იღებს, მაგრამ ამ უკანასკნელის მოწვევის გარეშე არ ჯდება. სტუმარი უნდა გაჰყვეს - ვითარებიდან გამომდინარე - სოფლის კიდემდე, ჭიშკრის მიღმა და შემდეგ. თანამედროვე სახლიარ დახუროთ კარი, სანამ ის მხედველობიდან არ არის. და სტუმრებისთვის ნაგვის გატანის მოთხოვნა უბრალოდ უხამსობაა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ჩრდილოეთ კავკასიის კულტურები არ არიან ის კულტურები, ვისი წარმომადგენლებიც არ არიან მიდრეკილნი ზრდილობის გამო პირდაპირ უარი თქვან თხოვნაზე. ბარასბი ამას უბრალოდ ვერ ახერხებდა, რადგან სწორედ ეს საქციელი, მისი აზრით, შეურაცხყოფდა მის რუს მეგობარს.

როდესაც ივან ივანოვიჩ ივანოვმა მატარებელში განიცადა ყველაფერი, რაც მოხდა და ჩაის სვამდა, ჯერ კიდევ არ იცოდა, რომ უნივერსიტეტის ხელმძღვანელობამ გადაწყვიტა მისი გაგზავნა აფრიკის ერთ-ერთ ქვეყანაში ეთნიკური ტოლერანტობის შესახებ ლექციების წასაკითხად...

სიტუაცია 4

დაღესტნელი ახმეტის ოჯახი ცოტა ხნის წინ მოსკოვში გადავიდა საცხოვრებლად, მაგრამ ის უკვე შეხვდა მეზობლებს. ასე რომ, ის რამდენჯერმე შეხვდა და ესაუბრა თავის თანატოლ პეტიას და მის დას ვერას, რომლებიც ცხოვრობენ ორ სართულზე ქვემოთ. ერთ მშვენიერ დღეს, მეჩეთში წასვლისას, ლიფტში ჩავიდა, სადაც ვერა თავისი ლაპდოგი დეიზით მკლავქვეშ შევიდა. როგორც კი ლიფტი უფრო შორს წავიდა, ახმეტი შეშფოთებული ჩანდა და ცდილობდა ძაღლთან ერთად დაშორებულიყო გოგონასგან. ვერა ყველანაირად ცდილობდა გამოესწორებინა სიტუაცია, შეეკითხა მშობლების ჯანმრთელობა, შესთავაზა ძაღლის მოფერება, თქვა, რომ არ უკბინა, მაგრამ, მოლოდინის საწინააღმდეგოდ, მეზობლის რეაქცია კიდევ უფრო უარყოფითი გახდა. პირველ სართულზე ახმეტი გავარდა ლიფტიდან ისე, რომ არც დამემშვიდობა.

როგორ აუხსნიდით ახმეტის საქციელს ვერას? აირჩიე ახსნა, რომელიც ყველაზე მეტად მოგწონს.

1. ახმეტს ეშინია ძაღლების.

2. ალერგიულია ძაღლის თმაზე.

3. მიუღებლად თვლის ვიწრო ლიფტის ვაგონში მარტო ყოფნას გოგონასთან, რომელსაც ძლივს იცნობს.

4. ახმეტს უსიამოვნოა ძაღლთან ერთად ლიფტში ყოფნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.სიტუაციის აღწერაში არ იყო მინიშნება იმისა, რომ ახმეტს ეშინოდა. სცადეთ კიდევ ერთხელ იპოვოთ სწორი პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს შესაძლო ვარიანტიპასუხი, მაგრამ სიტუაციის აღწერა არაფერს ამბობს იმაზე, რომ ახმეტი ალერგიულია. დაუბრუნდით სიტუაციას და გააკეთე სწორი არჩევანი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.რა თქმა უნდა, ეს შესაძლებლობა არ არის გამორიცხული, მაგრამ ლიფტის სალონი საკმარისად დიდია და საშუალებას აძლევს მასში მყოფ ადამიანებს არ შეეხონ ერთმანეთს, რაც ნამდვილად მიუღებლად ჩაითვლება ერთ-ერთი კავკასიური კულტურის წარმომადგენლის მიერ. სავარაუდოდ, ახმეტის საქციელის მიზეზი სხვაა. დაუბრუნდით სიტუაციას და იპოვნეთ სწორი პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს არის საუკეთესო პასუხი. ახმეტი მუსლიმია, ისლამში კი ძაღლი ითვლება უწმინდურ ცხოველად, რომელიც ბილწავს მორწმუნე მუსულმანს თავისი შეხებით და თუნდაც სუნთქვით. ამიტომ ახმეტი ცდილობდა ძაღლთან ყოველგვარი კონტაქტის თავიდან აცილებას, ამავდროულად, არაფერი ეწინააღმდეგებოდა ვერას მასთან ერთად ლიფტში ჩასულიყო.

მან უნდა აუხსნას, რომ ძაღლთან ერთად სასეირნოდ გასვლისას მიზანშეწონილია ახმეტთან და მისი ოჯახის წევრებთან ერთად არ შეხვიდეთ ისეთ ვიწრო სივრცეში, როგორიც არის ლიფტის სალონი და თუ ეს მოხდება, ძაღლი ისე დაიჭირეთ, რომ არ შეეხოს. მაჰმადიანის ტანსაცმელი და არ სუნთქავს მასზე.

სიტუაცია 5

ტახსურმანის ოჯახი მოსკოვში დაღესტნიდან ჩამოვიდა. ბიჭმა სწავლა მერვე კლასში განაგრძო, სადაც რუს გოგოსთან, მაშასთან ერთად, იმავე მაგიდასთან იჯდა. მაშას მოსწონდა ტახსურმანი: არ აწეწა ლენტები, ხილით უმასპინძლა, ფანქრებს და საშლელებს უზიარებდა. კლასში, სადაც მაშა და ტახსურმანი სწავლობდნენ, ჩვეულებრივი იყო ოფისის გაწმენდა ერთ მერხთან მსხდომი სტუდენტების წყვილებში. როდესაც მაშასა და ტახსურმანის მორიგეობის ჯერი დადგა, ბიჭმა სწრაფად დატოვა სკოლა, კატეგორიულად უარი თქვა არა მხოლოდ ოფისის დასუფთავებაზე, არამედ იატაკის გასარეცხად წყლის მოტანაზეც კი. მაშა ვერ ხვდებოდა, რატომ იქცეოდა ასე უღირსად ყოველთვის ასეთი თავაზიანი და ყურადღებიანი ტახსურმანი.

როგორ აუხსნიდით მაშას ტახსურმანის საქციელს? აირჩიეთ შესაბამისი პასუხი.

1. ტაჰსურმანი ზარმაცი ბიჭი იყო და არ უყვარდა სახლის საქმეების კეთება.

2. ტაჰსურმანს შეუყვარდა მაშა, მაგრამ არ სურდა მისთვის ეჩვენებინა თავისი გრძნობები. პირიქით, უნდოდა ეჩვენებინა, რომ არ აპირებდა მისი მითითებების შესრულებას.

3. ტაჰსურმანი სასწრაფოდ გაემართა სპორტულ მოედანზე, სადაც მას მეგობრები ელოდებოდნენ.

4. დაღესტანში ტახსურმანს არ მიუღია მონაწილეობა სკოლის კლასის დასუფთავებაში.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ეს არის დამაჯერებელი ახსნა: ბევრ მოზარდს არ სურს იატაკის მტვერი და რეცხვა. თუმცა, სიტუაციაში არანაირი მინიშნება არ იყო, რომ ტაჰსურმანი ზარმაცი ბიჭი იყო. გააკეთე განსხვავებული არჩევანი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს ახსნა შეიძლება სწორი იყოს, რადგან მოზარდები ხშირად ამგვარად გამოხატავენ თავიანთ გრძნობებს. თუმცა, არსებობს უკეთესი ახსნა, რომელიც თქვენ უნდა იპოვოთ, რადგან სიტუაციაში არ არის მინიშნება იმისა, რომ მაშამ ტაჰსურმანს ბრძანება გასცა და სცადა მისი ხელმძღვანელობა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს ძნელად შეიძლება ჩაითვალოს სწორ ახსნად, რადგან სიტუაცია არ მიუთითებს იმაზე, რომ ტაჰსურმანს მეგობრები ელოდებოდნენ, რის გამოც მან ასე სწრაფად დატოვა სკოლა. გადახედეთ სიტუაციას და გააკეთეთ უფრო შესაფერისი არჩევანი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს არის სწორი პასუხი. მართლაც, დღევანდელ ვითარებაში ასეთი ქცევა ტიპიური ქცევაა დაღესტნის ხალხების კულტურების მიკუთვნებული მამაკაცებისა და ბიჭებისთვის. იქ, ტრადიციულად, შენობის დასუფთავება ქალების პასუხისმგებლობაა. ამიტომ ტახსურმანი ვერც კი წარმოიდგენდა, რომ კაბინეტის დალაგება მოუწია და ეს დავალება თავისი ვაჟკაცობის შეურაცხყოფად მიიჩნია.

სიტუაცია 6

ერთ-ერთს სოფლის სკოლებირუსეთის ისტორიის მასწავლებელი ალექსანდრე დიმიტრიევიჩი სამუშაოდ ინგუშეთში გაგზავნეს. მასწავლებელმა სწრაფად მოიპოვა ბავშვების ნდობა და პატივისცემა, რადგან მისი გაკვეთილები იყო ძალიან საინტერესო და მისი შეფასებები იყო სამართლიანი. ერთ-ერთ გაკვეთილზე მე-10 კლასის მოსწავლე ისა ჯიბიდან ძვირადღირებული და ლამაზი დანა ამოიღო და თანაკლასელებისთვის მისი ჩვენება დაიწყო. მასწავლებელი ჩუმად მიუახლოვდა ახალგაზრდას, აიღო დანა და მაგიდაზე დადო. სტუდენტმა ალექსანდრე დიმიტრიევიჩის ასეთი ქმედების საპასუხოდ კლასი დატოვა.

ისა უამბო მამას მასწავლებელთან კონფლიქტის შესახებ. იგი აღშფოთებული იყო ალექსანდრე დიმიტრიევიჩის საქციელით და საღამოს, სხვა თანასოფლელებთან ერთად, სახლში წავიდა მასწავლებელთან. შედგა უსიამოვნო საუბარი, რომლის დროსაც მამაკაცებმა მოითხოვეს, რომ ალექსანდრე დიმიტრიევიჩს ისა მისცეს დანა და ბოდიში მოეხადა მისთვის.

როგორ აუხსნით ისა, მამამისს და სხვა მამაკაცებს ალექსანდრე დიმიტრიევიჩის საქციელს?

1. დანა ლამაზი იყო, მასწავლებელს მოეწონა და გადაწყვიტა თავისთვის აეღო.

2. მასწავლებელს სურდა ბიჭის დამცირება იარაღის წართმევით - სიმამაცისა და მამაკაცური ღირსების სიმბოლო.

3. ანალოგიურად მასწავლებელს სურდა ეჩვენებინა თავისი ძალაუფლება მოსწავლეებზე.

4. ალექსანდრე დიმიტრიევიჩმა დანა მიიჩნია აგრესიის სიმბოლოდ და ჩათვალა, რომ მას შეეძლო დაემუქრა სტუდენტების სიცოცხლე და ჯანმრთელობა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ამ პასუხს აქვს არსებობის უფლება, რადგან ბევრი ხალხის სტერეოტიპი რუსებთან დაკავშირებით მოიცავს ისეთ მახასიათებელს, როგორიცაა "სხვის ხარჯზე ცხოვრების სურვილი". თუმცა, ამ სიტუაციაში არ არსებობს მითითება, რომ ალექსანდრე დიმიტრიევიჩმა მიითვისა დანა. იპოვნეთ უფრო ზუსტი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.კავკასიის ხალხების წარმომადგენლებისთვის ეს ახსნა შეიძლება სწორი ჩანდეს, რადგან დანა მამაკაცის ატრიბუტია და მისი მოხსნა შეიძლება ჩაითვალოს მამაკაცის ღირსებისა და ღირსების დამცირებად. თუმცა, რუსული კულტურის პოზიციიდან, ალექსანდრე დიმიტრიევიჩის ქმედებებში არაფერი იყო ისეთი, რაც ამა თუ იმ ხარისხში შეიძლება მიუთითებდეს მის განზრახვაზე ისა დამცირება. პირიქით, სიტუაცია მიუთითებს იმაზე, რომ მასწავლებელი ცდილობდა ყურადღების გამახვილებას ბიჭის ქცევაზე. ამიტომ ეს ახსნა არასწორია. დაუბრუნდით სიტუაციას და შეეცადეთ აირჩიოთ უფრო შესაფერისი პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.სიტუაციის აღწერაში არ იყო მითითება, რომ ალექსანდრე დიმიტრიევიჩი იყო ავტორიტარული, არაკომპეტენტური მასწავლებელი. პირიქით, ტექსტში ნათქვამია, რომ მასწავლებელი თავისი პროფესიონალიზმით და პიროვნული თვისებებისწრაფად მოიპოვა თავისი სტუდენტების ნდობა. სცადეთ კიდევ ერთხელ იპოვოთ სწორი პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს არის სწორი ახსნა. მართლაც, ალექსანდრე დიმიტრიევიჩი, როგორც მასწავლებელი, პასუხისმგებელი იყო გაკვეთილზე ბავშვების ჯანმრთელობასა და სიცოცხლეზე, ამიტომ, გაფრთხილების მიზნით შესაძლო შედეგებიიარაღებით თამაშს, დანა ისა წაართვა. გარდა ამისა, სამშვიდობო პერიოდში იარაღის ჩვენება რუსულ კულტურაში განიხილება, როგორც მუქარის და ძალადობის ნიშანი.

სიტუაცია 7

ასანოვების ოჯახი ინგუშეთიდან სტავროპოლის მხარეში გადავიდა საცხოვრებლად, ასიატმა კი სწავლა მე-9 კლასში განაგრძო ადგილობრივ სკოლაში. სკოლის დირექტორი ალექსანდრე ივანოვიჩი, 1 სექტემბერს, დილით, სკოლის ფოიეში შეხვედრისას ასიატს მიუახლოვდა, მხრებში ჩაეხუტა და, თვალებში ჩახედა, ჰკითხა, როგორ ეჩვევა ახალ პირობებს. გოგონა აღაშფოთა ალექსანდრე ივანოვიჩის ამ საქციელმა.

როგორ აუხსნით ასიატს სკოლის დირექტორის საქციელს?

1. ალექსანდრე ივანოვიჩმა დაუშვა გარკვეული თავისუფლება თავის სტუდენტებთან ურთიერთობაში.

2. ალექსანდრე ივანოვიჩი ყველა თავის მოსწავლეს მამობრივად ეპყრობოდა.

3. ალექსანდრე ივანოვიჩს სურდა დაემყარებინა ურთიერთობა ასიათთან, რათა შემდგომში ეთქვა მისთვის კლასში მომხდარი მოვლენების შესახებ.

4. ალექსანდრე ივანოვიჩმა სასწავლო წლის დაწყებასთან დაკავშირებით ცოტა დალია და არ აკონტროლებდა თავის ქცევას.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ეს არასწორი პასუხია. სიტუაციაში არ არის მითითებული, რომ სკოლის დირექტორი მოსწავლეების მიმართ შეუფერებელი იყო. დაუბრუნდით სიტუაციას და აირჩიეთ უფრო ზუსტი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს არის სწორი პასუხი. ალექსანდრე ივანოვიჩი იქცეოდა რუსული კულტურის ნორმების შესაბამისად, რომლებშიც ბავშვის შეხება - განურჩევლად მისი სქესისა - სითბოსა და მზრუნველობის გამოხატულებაა. ზოგადად, რუსები უფრო ხშირად იყენებენ შეხების ჟესტებს (ჩახუტება, მოფერება, კოცნა, ჩახუტება) და ერთმანეთთან უფრო ახლო მანძილზე ურთიერთობენ, ვიდრე კავკასიელები. გარდა ამისა, რუსული კულტურა კავკასიურ კულტურებთან შედარებით უფრო „მხედველობაა“: ქალები არ ერიდებიან მამაკაცების თვალებში ჩახედვას და მათ მზერას. თუ ადამიანი თვალს აშორებს თანამოსაუბრეს, მას შეიძლება ეჭვი ეპარებოდეს არაგულწრფელობაში. ბავშვთან საგანმანათლებლო საუბრებში ძალიან ხშირად მეორდება ფრაზა "თვალებში ჩახედვა".

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს ახსნა არასწორია. ტექსტში არ არის მითითებული, რომ სკოლის დირექტორს მოსწავლეებს შორის ინფორმატორების შტაბი ჰყავდა. თქვენ უნდა იპოვოთ უფრო ზუსტი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს აბსოლუტურად არასწორი პასუხია. მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს სტერეოტიპი, რომ ყველა რუსი ალკოჰოლს ჭარბად სვამს, სავსებით ნაკლებად სავარაუდოა, რომ სკოლის დირექტორმა 1 სექტემბრის დილით დალიოს. დაუბრუნდით სიტუაციას და იპოვნეთ უფრო ზუსტი ახსნა.

სიტუაცია 8

ვლადიკავკაზის მკვიდრი ასლანი სტავროპოლში კოლეჯში სასწავლებლად ჩავიდა. გაკვეთილების პირველ დღეს გაიცნო თავისი ჯგუფის მოსწავლეები და მოეწონა. გაკვეთილის შემდეგ ჯგუფმა გადაწყვიტა გაცნობის აღნიშვნა კაფეში. საუბრისას ასლანის დადებითი აზრი მის ჯგუფში მყოფი სტუდენტების შესახებ კიდევ უფრო გამყარდა. როცა დავშორდით, ყველა თბილად დაემშვიდობა. რამდენიმე გოგონა ასლანს აკოცა. გაოგნებულმა გაიყინა: გოგოების ეს საქციელი უსიამოვნო გრძნობებს აძლევდა.

როგორ აუხსნიდით ასლანს გოგონების საქციელს? აირჩიეთ პასუხის ერთ-ერთი ვარიანტი.

1. გოგონები გარკვეულწილად ბოროტად იყენებდნენ ალკოჰოლს და მოდუნდნენ, ამიტომ საკუთარ თავს უფლება მისცეს ასე მოქცეულიყვნენ.

2. გოგონებმა ეს გააკეთეს სუსტი ნებისყოფის მქონე რუსი სტუდენტების დასამცირებლად, რომლებიც მათ თანდასწრებით ასე მოქცევის უფლებას აძლევდნენ.

3. რუსი გოგოები ადვილად მისაწვდომნი არიან.

4. რუსი გოგოები ასე იქცევიან ყველა ახალი ნაცნობის მიმართ.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ეს ახსნა მთლად სწორი არ არის, ვინაიდან სიტუაციის აღწერაში არ არის მინიშნება იმისა, რომ კაფეში მყოფი ახალგაზრდები ალკოჰოლს ბოროტად იყენებდნენ. გააკეთე განსხვავებული არჩევანი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ასეთი ახსნა შეიძლება სარწმუნოდ მოეჩვენოს კავკასიელ ადამიანს, მაგრამ ეს არ არის სწორი. არის კიდევ ერთი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს ახსნა შეიძლება მომდინარეობდეს კავკასიელიდან, მაგრამ რუსი გოგონები, განსაკუთრებით კოლეჯის პირველი კურსის სტუდენტები, ჩვეულებრივ საკმაოდ მოკრძალებულები არიან. იპოვნეთ უფრო სწორი პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს არის საუკეთესო პასუხი. თანამედროვე რუსულ ახალგაზრდულ სუბკულტურაში, მეგობრული კოცნა შეხვედრისა და განშორებისას არის პატივისცემის და ადამიანის მიმართ კარგი დამოკიდებულების ნიშანი. ანალოგიურად, რუსმა გოგონებმა ასლანს დადებითი დამოკიდებულება გამოავლინეს.

გარდა ამისა, გასათვალისწინებელია, რომ რუსები ზოგადად კოცნას ქცევაში ბევრად უფრო ხშირად იყენებენ, ვიდრე კავკასიური კულტურის წარმომადგენლები, განსაკუთრებით შეხვედრისა და დამშვიდობებისას. რუსული ტრადიციის თანახმად, კოცნა, როგორც მისალმება, გამოხატავს სიყვარულის გრძნობას და მეგობრულ ერთობას. დამშვიდობებაც და პატიებაც რუსებს შორის მეგობრობის ნიშნად კოცნით არის დალუქული.

სიტუაცია 9

მეათეკლასელი ირა სკოლის მეგობარმა რუკიატმა მიიწვია დაღესტნის მთიან სოფელში ნათესავებთან დასასვენებლად. გოგონები იქ გვიან საღამოს მივიდნენ, როცა მთელ ოჯახს უკვე ეძინა. დილით ირამ ადრე გაიღვიძა და ეზოში გასვლისას მოხუცი კაცი დაინახა. გადაწყვიტეს, რომ ეს იყო რუკიატის ბაბუა, გაჯი გაჯიევიჩი, რომლის შესახებაც ბევრი სმენოდა, ირა მივარდა მასთან, ხელი მოჰკიდა და თავი წარუდგინა: „ირა“. Მოხუცი კაციგაკვირვებულმა შეხედა გოგონას გაოგნებულმა.

როგორ აუხსნით ირას საქციელს ხანდაზმულ ადამიანს? აირჩიეთ საუკეთესო პასუხი:

1. ირას მშობლებმა ის ცუდად აღზარდეს.

2. ირამ გამარჯობა ისე თქვა, როგორც ჩვეულებრივ მისალმებას ამბობს.

3. ირამ ის სხვაში შეატყუა.

4. ირამ დაკარგა თავის კონტროლის უნარი, რადგან რაღაცას შეეშინდა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.პასუხის ეს ვარიანტი მთლად წარმატებული არ არის. სიტუაციის ტექსტი არანაირ საფუძველს არ იძლევა იმის დასაჯერებლად, რომ ირა ცუდად არის აღზრდილი და უპატივცემულოდ იქცევა უცნობებთან. შეეცადეთ იპოვოთ სხვა პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს არის საუკეთესო პასუხი. რუსულ კულტურაში ქალს, მამაკაცთან შეხვედრისას, შეუძლია თავად აიღოს ინიციატივა: პირველმა გასწიოს ხელი, წარუდგინოს თავი და ა.შ. ამიტომ, ირა უყოყმანოდ წავიდა მოხუცთან, დარწმუნებული იყო, რომ ეს იყო მისი საყვარელი ბაბუა. მისი მეგობარი რუკიატი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს არასწორი ახსნაა, ვინაიდან სიტუაცია აშკარად მიუთითებს იმაზე, რომ ირამ სახლი დატოვა და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ეზოში ვიღაც უცხოს ნახავდა. დაუბრუნდით სიტუაციას და აირჩიეთ უფრო ზუსტი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს ახსნა შესაძლოა შესაძლებელი იყოს, მაგრამ სიტუაციის აღწერაში არაფერი მიუთითებს იმაზე, რომ ირას რაიმე შეაშფოთა. მოძებნეთ სხვა ახსნა.

სიტუაცია 10

მოსკოვის ერთ-ერთ ქუჩაზე შემთხვევით შეხვდნენ ერთმანეთს ორი ნაცნობი, რუსი და ჩეჩენი, რომლებსაც ექვსი თვე უნახავთ ერთმანეთი. ოლგა ძალიან გაუხარდა და მივარდა პატიმატის ჩახუტებასა და კოცნაზე. თუმცა, პატიმატმა სასწრაფოდ მოშორდა ოლგას ჩახუტებას. გოგოებს სასიამოვნო საუბარი ჰქონდათ ყველაფერზე, რაც ბოლო დროს მათ შეემთხვათ, ორმხრივ ნაცნობებზე, მაგრამ ოლგა დაბნეული დარჩა, რატომ მიესალმა პატიმატმა ასე მშრალად დიდი ხნის განშორების შემდეგ.

როგორ აუხსნით პატიმატის საქციელს ოლგას? აირჩიე პასუხი, რომელიც საუკეთესოდ ჯდება.

1. პატიმატმა არ იცნო ოლგა.

2. პატიმატი გრიპით იყო დაავადებული და არ სურდა ოლგას დაინფიცირება.

3. პატიმატი გრძნობების გამოხატვის იდეის შესაბამისად მოქმედებდა.

4. პატიმატი ოლგას რაღაცისთვის ეწყინა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.შეუძლებელია იმის გამორიცხვა, რომ პატიმატმა თავიდან არ იცნო ოლგა. თუმცა, ეს ნაკლებად სავარაუდოა, რადგან გოგონები ერთმანეთს ახლოს იცნობენ და მხოლოდ ექვსი თვეა არ უნახავთ. დაუბრუნდით სიტუაციას და გააკეთეთ განსხვავებული არჩევანი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ამ ვარიანტს აქვს არსებობის უფლება, მაგრამ ტექსტში არაფერი მიუთითებს პატიმატის დაავადებაზე. იპოვნეთ უფრო ზუსტი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს არის საუკეთესო პასუხი. თითოეულ კულტურას აქვს ემოციების არავერბალური გამოხატვის საკუთარი წესები. ამ წესების ეფექტი ძალიან მრავალფეროვანია. ამრიგად, ჩეჩნურ კულტურას ახასიათებს თავშეკავება ემოციურ გამოვლინებებში, სადაც ძალადობრივი სიხარულის გამოვლინებები შეიძლება მოსალოდნელი იყოს რუსული კულტურის წარმომადგენლებისგან. როგორც წესი, ჩეჩნებს შორის ფიზიკური კონტაქტი საჯაროდ დაუშვებელია, მაშინ როცა რუსები ზოგადად ეხებიან ერთმანეთს (ხელის ჩამორთმევა, ჩახუტება, კოცნა) ბევრად უფრო ხშირად, ვიდრე სხვა მრავალი კულტურის წარმომადგენელი. პატიმატი ოლგასთან შეხვედრისას მოშორდა, მოქმედებდა ჩეჩნურ კულტურაში მიღებული ემოციების გამოხატვის წესების შესაბამისად.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს ახსნა არასწორია. ჩეჩნურ კულტურაში არ არის მიღებული წყენის დამალვა. მაშასადამე, თუ პატიმატი ოლგას განაწყენებული იყო, მას ამის შესახებ ეტყოდა. თქვენ უნდა იპოვოთ უფრო ზუსტი ახსნა.

სიტუაცია 11

ასლამბეკი და იგორი, რომლებიც ჯარში ერთად მსახურობდნენ, დემობილიზაციის შემდეგ რამდენიმე წლის შემდეგ შეხვდნენ. იგორი ასლამბეკის დაქორწინების შემდეგ მალევე მივიდა მეგობართან. ახალდაქორწინებული ცოლის სახლში პირველად მისვლას აპირებდა. ვინაიდან სიძის ახალ ნათესავებთან პირველი ვიზიტი მოითხოვს ერთი ან ორი მეგობრის სავალდებულო თანხლებას, ასლამბეკმა გადაწყვიტა იგორი წაეყვანა.

სტუმრობისას იგორს ყოველგვარი პატივისცემის ნიშანი აჩვენეს, მაგრამ ასლამბეკს სხვანაირად ეპყრობოდნენ. დასაჯდომადაც კი არ დაუპატიჟებიათ და უნდა წამომდგარიყო და მოუსმინა ქალების - მისი ახალი ნათესავების - გაუთავებელ ბარტყებს და მკვეთრ ხუმრობას მის მიმართ. ასლამბეკი მხოლოდ წითლდებოდა და ყველაზე შეურაცხმყოფელ ხუმრობებზეც კი არ პასუხობდა. იგორმა დაინახა, თუ რა უჭირდა მეგობარს, ცდილობდა მის მხარში დგომა, რამაც დამატებითი დაცინვა და დაგმობა გამოიწვია.

იგორი საბოლოოდ მიხვდა, რომ რაღაც არასწორად ჩაიდინა, მაგრამ ზუსტად არ იცოდა რა.

როგორ აუხსნიდით იგორს სიტუაციას? აირჩიეთ სწორი პასუხი თქვენი აზრით.

1. ახალი ნათესავები არაკეთილსინდისიერები არიან ას-ლამბეკის მიმართ.

2. ახალი ნათესავები უკმაყოფილო იყვნენ, რომ ასლამბეკმა მეგობრად სხვა კულტურის წარმომადგენელი იგორი მოიყვანა.

3. ასლამბეკმა ცოლად შეირთო გოგონა თანამედროვე ზნეობის მქონე ოჯახიდან, რომელშიც ძალაუფლება ქალებს ეკუთვნის და მამაკაცები მათ ყველაფერში უნდა დაემორჩილონ.

4. ასლამბეკისა და მისი წარმომადგენლების ქცევა ახალი ოჯახიიცავდა გარკვეულ წესებს.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ეს პასუხი არასწორია: ცოლის ახლობლები ასლამბეკს რომ არაკეთილსინდისიერად მოეპყრათ, მაშინ, კავკასიური ტრადიციების მიხედვით, მისი დაქორწინება შეუძლებელი იქნებოდა. იპოვე სხვა ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს პასუხი არ არის მიზანშეწონილი, რადგან ტრადიციული კავკასიური სტუმართმოყვარეობა გამოიჩინეს თავად იგორის მიმართ. მოძებნეთ სხვა ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.მსოფლიოს ნებისმიერ რეგიონში არის ოჯახები, რომლებშიც ქათქათა მამაკაცები ყველაფერში ქალებს ემორჩილებიან. თუმცა, დღესაც კავკასიაში ეს ნაკლებად სავარაუდოა, ყოველ შემთხვევაში აღწერილ სიტუაციაში ამის მინიშნება არ არის. სცადეთ კიდევ ერთხელ იპოვოთ სწორი პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს არის სწორი პასუხი. მართლაც, ვაინახურ კულტურაში არსებობს ჩვეულება, რომელიც დაკავშირებულია ცოლის ნათესავების გარკვეულ ქცევასთან ახალგაზრდა ქმრის სახლში პირველი ვიზიტის დროს. მას უტარებენ ტესტს, რომლის დროსაც მოწმდება, რამდენად გამძლე და თავდაჯერებულია. იმის მიხედვით, თუ როგორ მოითმენს ადამიანი მის მიმართ შეურაცხმყოფელ განცხადებებს, ასევე ქმედებებს (აკრძალულია დაჯდომა, ცალკე ოთახში მკურნალობა), იქნება ის დაჟინებული თუ ვერ გაუძლებს ამ ყველაფერს, მას მომავალში მოეპყრობიან (პატივცემული ან გამუდმებით ცელქი).

სიტუაცია 12

ანდრეი, რომელიც ყაბარდო-ბალყარეთში ექსპედიციაში აღმოჩნდა, ხაჩიმის სახლში მიიწვიეს. სადილზე, სადაც ნათესავებმა და მეზობლებმა შეიკრიბნენ, ანდრეიმ ისაუბრა თავის საქმიანობაზე და გადაწყვიტა დაემატებინა თავისი ამბავი ფოტოების ჩვენებით. ორიოდე წუთით გავიდა ოთახიდან მათ მოსაყვანად და როცა დაბრუნდა, შეამჩნია, რომ მისდამი დამსწრეების დამოკიდებულება შეიცვალა. ანდრეიმ იგრძნო, რომ მან რატომღაც განაწყენდა ან განაწყენდა მეპატრონეები და მათი სტუმრები, მაგრამ ვერ ხვდებოდა კონკრეტულად რა.

როგორ ახსნით ანდრეის რა იყო მისი შეცდომა?

1. ლანჩის დროს მაგიდის დატოვება უხამსობაა.

2. მეპატრონეები განაწყენდნენ, გადაწყვიტეს, რომ ანდრეის ყურადღებას აშორებდნენ კერძს, რადგან მას არ მოსწონდა მკურნალობა.

3. ყაბარდოელებმა, რომ ნახეს ფოტოები, ანდრეი მიიჩნიეს დაზვერვის აგენტად, რომელიც აფიქსირებდა მის მოგზაურობას კავკასიაში.

4. მეპატრონეებს არ მოეწონათ ის ფაქტი, რომ სახლში უცხო ადამიანი მოძრაობდა მათი თანხლების გარეშე.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ეს არის საუკეთესო პასუხი. ტრადიციულმა ყაბარდოულმა კულტურამ შეიმუშავა სუფრის საკმაოდ რთული ეტიკეტი. წვრილმანამდე მოწესრიგებული ტრაპეზის საფუძველია საჭმლისა და სასადილო მაგიდის კულტი. თქვენ არ შეგიძლიათ სუფრისკენ გადახვიდეთ ან ზურგით, არ შეგიძლიათ დატოვოთ იგი ერთდროულად მთელ კომპანიასთან ერთად: მაშინაც კი, როდესაც სადღეგრძელოს გაკეთების შემდეგ სტუმრები წამოდგებიან დასალევად ფეხზე დგომისას, თქვენ უნდა დარჩეთ მჯდომარე და ხარკი გადაიხადოთ მაგიდასთან. ბუნებრივია, ანდრეიმ, რომელმაც სუფრა განსაკუთრებული მიზეზის გარეშე დატოვა, დამსწრეებს შორის რბილად რომ ვთქვათ გაუგებრობა გამოიწვია.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს არ არის საუკეთესო ახსნა. მართლაც, უაღრესად უსიამოვნო იქნება მასპინძლებისთვის, თუ სტუმარი უკმაყოფილო იქნება მიღებით. მაგრამ შიგნით ამ შემთხვევაშიარ არსებობს იმის ნიშანი, რომ ანდრეის ნამდვილად არ მოეწონა საკვები. დაუბრუნდი სიტუაციას და იპოვე საუკეთესო პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ამ ახსნას არ შეიძლება ეწოდოს სრულიად სერიოზული. ეძებეთ უკეთესი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს არ არის სრულიად სწორი ახსნა. ტრადიციული ადიღეური ეტიკეტის მიხედვით, სტუმარი ნამდვილად არ უნდა დარჩეს დიდხანს მარტო. თუმცა ეს წესი სტუმრის მიმართ უნდობლობის გამო კი არ არის, არამედ, პირიქით, მისი კომფორტით ზრუნვა და სტუმრის სურვილის შემთხვევაში, მფლობელი მას მარტო ტოვებს. არსებობს უკეთესი ახსნა, რომელიც უნდა იპოვოთ.

სიტუაცია 13

საკვირაო ლანჩზე ნაზაროვების ოჯახმა მიიწვია ახალი მეზობლები, რომლებიც ჩამოვიდნენ დაღესტნიდან, პატიმატიდან და ზელიმხანიდან. იცოდა, რომ მუსულმანები არ ჭამენ ღორის ხორცს, ტატიანამ მოამზადა თავისი საფირმო კერძი - დვრილები - საქონლისა და ხბოს ხორცისგან. სტუმრები სიამოვნებით მიირთმევდნენ თევზისა და ბოსტნეულის სალათებს, მაგრამ მათ უაღრესად საეჭვოდ უყურებდნენ პელმენებს. დაჭრეს კუბიკებად, დიდხანს ყნოსავდნენ, გამოიკვლიეს და ჰკითხეს, საიდან მოვიდა ხორცი.

რუსმა მასპინძლებმა სტუმრების უცნაური საქციელი ვერ გაიგეს და ძალიან განაწყენდნენ. როგორ ავხსნათ პატიმატისა და ზელიმხანის საქციელი? აირჩიეთ პასუხის ერთ-ერთი ვარიანტი.

1. პატიმატი და ზელიმხანი ვეგეტარიანელები არიან.

2. უ დაქორწინებული წყვილიდაღესტნიდან იგივე კუჭის დაავადება, რომელიც მოითხოვს მკაცრი დიეტის დაცვას.

3. სტუმრები მიჩვეულები იყვნენ დახვეწილ ეროვნულ კერძებს და მათ არ მოსწონდათ ტატიანას კერძები.

4. პატიმათი და ზელიმხანი არ მიირთმევენ არა მარტო ღორის ხორცს, არამედ ზოგიერთ სხვა სახის ხორცსაც.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ეს არის შესაძლო, მაგრამ ნაკლებად სავარაუდო ახსნა. კავკასიელები, განსაკუთრებით სადღესასწაულო სუფრაზე, უპირატესობას ანიჭებენ ხორცის კერძებს, პირველ რიგში ცხვრის.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს არასწორია, ვინაიდან სიტუაციის აღწერა არ მიუთითებს ამ გარემოებაზე. დაუბრუნდით სიტუაციის აღწერას და აირჩიეთ სხვა პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს არასწორი პასუხია. სტუმრები, რა თქმა უნდა, შეიძლებოდა არჩევდნენ, მაგრამ დიასახლისის მიერ ბოსტნეულისგან, თევზისა და სხვა პროდუქტებისგან მომზადებულ კერძებს სიამოვნებით მიირთმევდნენ. აირჩიეთ სხვა პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს არის სწორი პასუხი. როგორც ჩანს, პატიმათი და ზელიმხანი მორწმუნე მუსლიმები არიან. ისლამს კი საკმაოდ მკაცრი მოთხოვნები აქვს ხორცის საკვებზე. მუსლიმებს უფლება აქვთ მიირთვან ქრისტიანებისა და ებრაელების მიერ მომზადებული საკვები, მაგრამ უნდა დაიცვან მთელი რიგი პირობები: ეს არ უნდა იყოს ღორის, ხორცისმჭამელი ცხოველის, მღრღნელის, ბუნებრივი სიკვდილით მოკლული ცხოველის, გარეშე მოკლული ცხოველის ხორცი. ღმერთის სახელის მოხმობა და ა.შ. მხოლოდ ამ პირობების დაკმაყოფილების შემდეგ, მუსლიმს შეუძლია ხორცის ჭამა.

სიტუაცია 14

დაღესტნიდან მოსკოვში ჩასულმა რაშიდმა თავისი საუკეთესო კოსტუმი და ქუდი ჩაიცვა და ოფიციალურ ოფისში წავიდა საჭირო საბუთების მისაღებად. შენობაში შესვლისთანავე სასწრაფოდ მივიდა მისთვის საჭირო ოფისში და თავაზიანად მიმართა ინსპექტორ მარინა პეტროვნას დახმარებისთვის. თუმცა, მისი გარეგნობა უარყოფითად აღიქვა და, გაოგნებული სახით შეხედა, დიდხანს სწავლობდა მის ხელთ არსებულ მრავალრიცხოვან სერთიფიკატებს და ბოლოს, საკმაოდ უხეშად, სთხოვა, რამდენიმე დღეში განყოფილების უფროსთან მისულიყო.

როგორ აუხსნით მარინა პეტროვნას საქციელს რაშიდს? აირჩიეთ შესაბამისი ახსნა.

1. მას სურდა ქრთამის მიღება ან შეთავაზება.

2. არ მოსწონდა, რომ რაშიდმა დაარღვია რუსებში მიღებული ქცევის წესები.

3 ის ბიუროკრატია და ვიზიტორებს ფორმალურად და გულგრილად ეპყრობა.

4. ამ დღეს მარინა პეტროვნამ ზემდგომებისგან საყვედური მიიღო ზედმეტად ლიბერალობის გამო, ამიტომ საბუთების ხელმისაწვდომობა განსაკუთრებით მკაცრად ამოწმებდა ჩვეული ზრდილობის გამოვლენის გარეშე.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.დღესდღეობით არსებობს აზრი, რომ ყველა სამთავრობო ინსტიტუტებიჩინოვნიკები მცირე ხელფასს იღებენ და ამიტომ ქრთამს იღებენ. თუმცა, აღწერილ სიტუაციაში არ არის მინიშნება იმისა, რომ მარინა პეტროვნამ რაშიდს ქრთამი გამოსძალა. დაუბრუნდით სიტუაციას და შეეცადეთ იპოვოთ სწორი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს არის სწორი პასუხი. რუსების მიერ მიღებული ეტიკეტის წესების შესაბამისად, მამაკაცი ვალდებულია მოიხსნას თავსაბურავი შენობაში. ანალოგიურად, სტუმარი პატივს სცემს სახლს და მის მფლობელს. ქუდის მოხსნის გარეშე, რაშიდმა უკმაყოფილო მარინა პეტროვნა, რომელიც მას უზნეო ადამიანად თვლიდა, რომელიც პატივს არ სცემდა ყველა ოთახში მყოფს.

მარინა პეტროვნამ არასწორად განმარტა რაშიდის საქციელი, რადგან მან არ იცოდა, რომ თითქმის ყველა მუსულმანურ ერში თავსაბურავი ასოცირდება მამაკაცის ღირსებასთან - ოჯახის უფროსი და მარჩენალი. უფრო მეტიც, თავსაბურავის ტარება განწმენდილია მუსლიმთა წმიდა ტრადიციით: ჰადისებში ნათქვამია, რომ წინასწარმეტყველი თავად ატარებდა თავსაბურავს მისი მოხსნის გარეშე და მისი მიბაძვა ძალიან საქებარად ითვლება.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.მარინა პეტროვნამ ყურადღება გამოიჩინა მნახველს და დაწვრილებით შეისწავლა ის სერთიფიკატები, რომლებიც მას ჰქონდა. ამიტომ, ძნელია მას ბიუროკრატი უწოდო. რაშიდის მიმართ მისი უკმაყოფილების კიდევ ერთი მიზეზი არსებობს, დაადგინეთ იგი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს შესაძლო მიზეზიმარინა პეტროვნას საქციელი, მაგრამ სიტუაციის აღწერაში არ არის მითითებული, რომ მარინა პეტროვნას განწყობა გაუარესდა უფროსების საყვედურის გამო.

სიტუაცია 15

მოსკოვის ერთ-ერთი დაწესებულების ფოიეში ლიფტის მოლოდინში ახალგაზრდა რუსი ქალი სვეტლანა და შუახნის ოსი ასლამბეკი დგანან. ლიფტი ჩამოდის და ქალიც და მამაკაციც ერთდროულად ცდილობენ გაღებულ კარებში შეაღწიონ. ისინი ერთმანეთს ეჯახებიან, სვეტლანა კვლავ წინ მიდის და ასლამბეკი, დარწმუნებულია, რომ საპატიო უფლება, პირველმა გაიაროს კარი, ეკუთვნის მამაკაცს, რჩება გაურკვეველი.

როგორ აუხსნიდით ასლამბეკს სვეტლანას საქციელს? აირჩიეთ საუკეთესო პასუხი.

1. სვეტლანა ცუდად განათლებული, ამპარტავანი ქალია.

2. სვეტლანას სურდა ამ გზით ყურადღების მიპყრობა და საკუთარი თავის გაცნობა.

3. სვეტლანა მიჩვეულია, რომ მამაკაცები მას ჯერ კარებთან უშვებენ.

4. სვეტლანა ამ დაწესებულებაში დიდი ავტორიტეტია.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.პასუხის ეს ვარიანტი მთლად წარმატებული არ არის. რუს ქალებს არ აქვთ ისეთი თვისება, როგორიც ამპარტავნებაა. მათი უმეტესობა უცნობებთან პატივისცემით იქცევა. შეეცადეთ იპოვოთ სხვა პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს არასწორი პასუხია. რუსი ქალების მარტივად ხელმისაწვდომობის შესახებ კავკასიელებში გავრცელებული იდეის საწინააღმდეგოდ, ისინი საკმაოდ მოკრძალებულნი არიან ქცევაში და ურჩევნიათ არ იყვნენ აქტიური უცხო ადამიანებთან შეხვედრისას. აირჩიეთ სიტუაციის განსხვავებული ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს არის საუკეთესო პასუხი. რუსულ კულტურაში არსებობს ეტიკეტის გარკვეული წესები, რომლებიც ასახავს ქალების პატივისცემას. ფემინიზმის ტალღა ჯერ კიდევ არ მოსულა რუსეთში დასავლეთიდან და რუსი კაცები, როგორც წესი, ქალბატონს პირველს უშვებენ კარებთან. ამიტომ სვეტლანა უყოყმანოდ გაემართა ლიფტის გახსნილი კარებისკენ, რის გამოც მოხდა ასლამბეკთან შეჯახება.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს ახსნა შესაძლოა ლოგიკური იყოს ასლამბეკის თვალსაზრისით. მრავალი კოლექტივისტური კავკასიური კულტურისთვის დამახასიათებელი ვერტიკალური იერარქიის შესაბამისად, ორგანიზაციის მაღალი სტატუსის მქონე წარმომადგენელი (ბოსი) სარგებლობს საპატიო უფლებით, იყოს პირველი, ვინც ყველგან წავა. თუმცა, სიტუაციის აღწერა არ მიუთითებს სვეტლანას მაღალ სტატუსზე, ამიტომ ეს პასუხი არ არის შესაფერისი ახსნა.

სიტუაცია 16

ინგუშების ოჯახი საცხოვრებლად მოსკოვში გადავიდა საცხოვრებლად. ახალ ბინაში გადასვლიდან მეორე დღეს ელვირა ამინოვნამ ღვეზელები გამოაცხო და მეზობელთან შესახვედრად წავიდა სადესანტოში. რუს მეზობელს გაუკვირდა და გაცნობის სურვილი არ გამოუჩენია. ელვირა ამინოვნა დიდხანს საუბრობდა საკუთარ თავზე და ერთმანეთის შეხვედრის სურვილზე და ნადეჟდა პეტროვნამ საბოლოოდ შეუშვა ბინაში. ჩაი და ღვეზელი დალიეს, მაგრამ ელვირა ამინოვნას მაინც ცუდი გრძნობა ეუფლებოდა ფრთხილ და უნდობელ მეზობელთან სტუმრობისგან.

როგორ აუხსნით მეზობლის საქციელს ელვირა ამინოვნას? აირჩიეთ ერთ-ერთი ვარიანტი.

1. რუსები არ არიან განსაკუთრებულად სტუმართმოყვარეები.

2. ნადეჟდა პეტროვნას ეშინია უცხო ადამიანების სახლში შეშვება.

3. ელვირა ამინოვნამ მეზობელი გადაუდებელი საქმისგან გაიყვანა.

4. ნადეჟდა პეტროვნას განსხვავებული წარმოდგენები აქვს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გაიცნონ მეზობლები ერთმანეთი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.შესაძლოა, ნადეჟდა პეტროვნა არ არის ძალიან სტუმართმოყვარე, მაგრამ აშკარა უკმაყოფილება არ გამოავლინა. რუსულ კულტურაში სტუმართმოყვარეობა და სტუმართმოყვარეობა განიხილება, როგორც ღირებულებები და ნორმები Ყოველდღიური ცხოვრების, რაც ასახულია, კერძოდ, მრავალ ანდაზაში ("კარის ზღურბლზე სტუმარი სახლს ბედნიერებას მოაქვს", "კომბოსტოს წვნიანი მოხარშეთ, რომ სტუმრები მოვიდნენ", "ქოხი არ არის წითელი კუთხეებში, ის წითელია ღვეზელები”, ”რაც ღუმელშია, ყველაფერი მაგიდაზე ხმლებია” ”). უცხოელების მიერ რუსების აღწერილობაში ასევე ყოველთვის აღინიშნება სტუმართმოყვარეობა. დაუბრუნდით სიტუაციას და აირჩიეთ უფრო ზუსტი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს არასწორი პასუხია. მართლაც, კრიმინალურმა ვითარებამ, რომელიც ამ დღეებში დიდ ქალაქებში განვითარდა, განაპირობა ის, რომ ბევრ მოსკოველს ეშინოდა უცხო ადამიანების საკუთარ სახლებში შეშვების. მაგრამ რადგან ნადეჟდა პეტროვნამ მაშინვე გააღო კარი ახალ მეზობელს, მისი საქციელის მიზეზი სხვაგან უნდა ვეძებოთ. იპოვეთ პასუხის ვარიანტებს შორის უფრო ზუსტი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს სავარაუდო პასუხია, მაგრამ სიტუაციის აღწერაში ამ ფაქტის მითითება არ არის. არის კიდევ ერთი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს არის სწორი პასუხი. რუსები მეგობრულები არიან თავიანთი ახალი მეზობლების მიმართ. თუმცა, თუ კავკასიაში ჩვეულია ჩასვლისთანავე დაუყოვნებლივ გაეცნოთ მეზობლებს, რაც მათი პატივისცემის ნიშანია, მაშინ მოსკოვში გაცნობის ინიციატივა ჩვეულებრივ ეკუთვნის მათ, ვინც უკვე ცხოვრობს მოცემულ ადგილას. მაშასადამე, ელვირა ამინოვნას მოულოდნელი ვიზიტი ნადეჟდა პეტროვნასთვის უცნაური იყო და ახალი მეზობელი შეიძლება დამღუპველი ჩანდეს.

უფრო მეტიც, თანამედროვე რუსულ ურბანულ კულტურაში, მეგობრული ურთიერთობები მოსახლეობას შორის საცხოვრებელი კორპუსებიარ წარმოიქმნება მეზობლების საზოგადოების, როგორც ადამიანისათვის მნიშვნელოვანი ჯგუფის შინაგანი ღირებულების გამო. მათ შორის მეგობრობა, როგორც წესი, იწყება საერთო ინტერესებით, მაგალითად, იმავე ასაკის ბავშვების მშობლებს ან ძაღლების პატრონებს შორის. ამით განსხვავდება თანამედროვე რუსული კულტურა ჩრდილოეთ კავკასიის უფრო ტრადიციული კულტურებისგან, სადაც მეზობლები ურთიერთ პასუხისმგებლობებითა და მოლოდინებით არიან შეკრული და მრავალი ნორმა ხელს უწყობს ასეთი ურთიერთობების შენარჩუნებას, მათ შორის ახალი მაცხოვრებლების სურვილი დაუყოვნებლივ შევიდნენ ქსელში. მეზობლური ურთიერთობების.

სიტუაცია 17

ყველა მისი მეგობარი შეიკრიბა ანდრეის დაბადების დღის აღსანიშნავად. ბოლოს ჩამოვიდნენ, როცა კომპანია უკვე მაგიდასთან იჯდა, ანდრეის უნივერსიტეტის მეგობარი კატია და რუსლანი იყვნენ, რომლებიც ცოტა ხნის წინ მოსკოვში ჩავიდნენ ინგუშეთიდან. რუსლანი კატიას გვერდით დაჯდა მაგიდის ბოლოს ცარიელ სკამებზე. ამის შემდეგ სუფრასთან მოხვედრილი ადგილით უკმაყოფილო რუსლანმა მთელი საღამო შუბლი შეჭმუხნა, თუმცა მასპინძლები თითქოს არაფერი მომხდარა, ელაპარაკებოდნენ და ყველანაირად ართობდნენ. შემდეგ ჯერზე რუსლანმა უარი თქვა ანდრეის კომპანიის მოსანახულებლად წასვლაზე.

როგორ ახსნით რუსლანს, რატომ იჯდა ის ასეთ უსინდისო ადგილას სადღესასწაულო მაგიდასთან?

1. მაგიდის ბოლოს ადგილი რუსებში განსაკუთრებით საპატიოდ ითვლება.

2. რუსები ძალიან პუნქტუალურები არიან და დაგვიანებულ სტუმრებს მაგიდის ბოლოს აჯანყებენ, როგორც სასჯელი დაგვიანებისთვის.

3. მისი შეურაცხყოფა სურდათ გოგონას გვერდით მაგიდასთან დაჯდომით.

4. ამ კომპანიაში სტუმრის ადგილს მაგიდასთან მნიშვნელობა არ აქვს.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #1.ეს პასუხი არ არის სწორი, რადგან ასეთი წესი არ არსებობს რუსულ კულტურაში. შეეცადეთ იპოვოთ სხვა პასუხი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #2.ეს არასწორია. თავად რუსები ხშირად აგვიანებენ (ბევრი სხვა კულტურის წარმომადგენლები კი თვლიან, რომ დაგვიანება რუსული ხასიათის განუყოფელი თვისებაა), ამიტომ ისინი ლმობიერები არიან, როცა სხვები აგვიანებენ. და ამ შემთხვევაში რუსლანს დიდი ყურადღება დაეთმო და ყველანაირად ართობდნენ. იპოვნეთ სიტუაციის სწორი ახსნა.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #3.ეს პასუხი შეიძლება ჩაითვალოს სწორ ახსნად კავკასიელის თვალთახედვით, ვინაიდან სუფრაზე ადგილი კავკასიაში უნდა შეესაბამებოდეს სტუმრის სტატუსს. მამაკაცის ქალის გვერდით დაჯდომით, მეპატრონეები ამით ავრცელებენ მის ქვედა სტატუსს მასზე. თუმცა, ტექსტში არ არის მითითებული, რომ მასპინძლები სტუმრების დაჯდომისას რაიმე პრინციპს იყენებდნენ. ამიტომ, პასუხის ეს ვარიანტი არ არის მიზანშეწონილი.

თქვენ აირჩიეთ ახსნა #4.ეს სწორი ახსნაა, რადგან თანამედროვე რუსულ ახალგაზრდულ გარემოში არ არის დაცული ტრადიციულ კულტურებში დღესასწაულებისთვის დამახასიათებელი ეტიკეტის მკაცრი წესები. სადღესასწაულო სუფრაზე ადგილები არ იყოფა უფრო საპატიო და ნაკლებად საპატიოებად, გაცილებით ნაკლები ცალკე ადგილებია გამოყოფილი მამაკაცებისთვის და ქალებისთვის. ამასთან, უფრო დიდი მნიშვნელობა ენიჭება არა სტუმრის ადგილს, არამედ მის ყურადღებას. კატია და რუსლანი ერთმანეთის გვერდით მოხვდნენ მაგიდის ბოლოს მხოლოდ იმიტომ, რომ ანდრეის სანახავად ბოლოს მივიდნენ.

სიტუაცია 18

ერთ-ერთი ინსტიტუტის ლაბორატორიაში თავისებური ვითარება შემდეგნაირად განვითარდა. ლაბორატორიის ხელმძღვანელმა, რომელიც მეცნიერებათა დოქტორია, იცის მისი საქმე. ამასთან, მას მხოლოდ კარგი ხარისხის სამეცნიერო პროდუქტები აინტერესებს. მას არ მოსწონს ქვეშევრდომები, არ იცის როგორ „ცხოვრობენ“, რა მოთხოვნილებები და სურვილები აქვთ. ის არასწორად იქცევა მათთან და საყვედურობს მათ მიმართ. ის უკმაყოფილოა თავისი მრავალი თანამშრომლით.

ისინი ამას გრძნობენ, თავს დამცირებულად თვლიან და არ იციან რა გააკეთონ. წამოსვლა - შესაძლოა ახალი სამსახურის პოვნისას სირთულეები წარმოიშვას, რადგან მათი ცოდნის ღირსი ადგილის პოვნა გაუჭირდება.

ლაბორატორიაში არის არაფორმალური ლიდერი. ჭკვიან, სიმპათიურ ადამიანად ითვლება. ლაბორატორიის ხელმძღვანელსა და ხელმძღვანელს შორის აშკარა მტრობაა. მენეჯერი არ აპირებს მასთან საერთო ენის ძიებას საქმის სასარგებლოდ. თანამშრომლები მიმართავენ ლიდერს თითქმის ყველა კითხვისთვის.

ვარჯიში. გაანალიზეთ ლაბორატორიის გუნდში არსებული მდგომარეობა და მიიღეთ ეფექტური გადაწყვეტილება.

სიტუაცია 19

თქვენ, როგორც თანამედროვე კომპანიის ხელმძღვანელმა, თქვენს მოადგილეს დაავალეთ კომპანიის სპეციალისტებიდან შეარჩიოს კანდიდატი, რომელიც შეიძლება გაიგზავნოს სტაჟირებაზე ჰარვარდის უნივერსიტეტში. მათ რამდენიმე კანდიდატი გადასცეს.

მეორე არის კომპეტენტური, მეგობრული, შეუძლია ადამიანებთან კარგად ურთიერთობა და თავს არიდებს თანამშრომლებს შორის კონფლიქტებს.

მესამე არის ლოგიკური მოაზროვნე, რომელსაც ესმის კომპანიის მიზნები და მოითხოვს თანამშრომლებისგან მკაცრად დაიცვან ფუნქციური პასუხისმგებლობები, არ ეშინია თანამშრომლების დასჯა სამუშაოში დაშვებული შეცდომებისთვის.

მეოთხე კარგი სპეციალისტია, მიზანმიმართულად და თანმიმდევრულად გადადის ხელისუფლებაში.

მეხუთე არის საშუალო დონის სპეციალისტი, რომელიც ცნობილი პოლიტიკური მოღვაწის ახლო ნათესავია.

ვარჯიში. დაასაბუთეთ სტაჟირების კანდიდატის არჩევანი.

სიტუაცია 20

სექტორში საპროექტო დაწესებულება„გიდროპრიბორი“ მხოლოდ შესაბამისი პროფილის ინჟინრებით იყო დაკომპლექტებული. სულ 8 იყო. ისინი მუშაობდნენ ჰარმონიულად, წარმატებით და უყვარდათ თავიანთი საქმე. მათი ლიდერი იყო ო.ი. ივანოვი, ტექნიკურ მეცნიერებათა კანდიდატი. ამ ჯგუფში ბევრი გადაწყვეტილება კოლექტიურად მიიღეს და ყველას მოეწონა.

მაგრამ მოხდა ისე, რომ მათმა ლიდერმა გადაწყვიტა ძებნა უკეთესი ცხოვრებადატოვოს დაწესებულება. ამ მოვლენაზე თანამშრომლები განსხვავებულად რეაგირებდნენ. მალე „ზემოდან“ დაინიშნა ახალი მენეჯერისექტორები. შედარებით ახალგაზრდა კაცი, პერსპექტიული კარგი მეგზურიდა შემდგომი ზრდა.

გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, სექტორი შეუფერხებლად და მეგობრულად მუშაობდა ინერციით. მაგრამ მოვიდა საანგარიშო პერიოდი და საჭირო იყო შედგენა ახალი გეგმებიმომავლისთვის რთულ თემებზე. როგორც ადრე, სექტორის თანამშრომლებს სურდათ გაეკეთებინათ თავიანთი წინადადებები ახალი მიზნების დასასახად. თუმცა, ახალმა ლიდერმა ცხადყო, რომ ისინი მხოლოდ მის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებების მიხედვით იმუშავებენ. მან თითოეულ ინჟინერს მისცა კონკრეტული დავალებები, რომლებიც ართმევდა მათ ინიციატივას და კრეატიულობას. ამან მკვეთრად იმოქმედა ჯგუფში ურთიერთობებზე.

ვარჯიში. გაანალიზეთ არსებული სიტუაცია და მიიღეთ ინფორმირებული გადაწყვეტილება.

სიტუაცია 21

მაცივრების მწარმოებელი კომპანიის თანამშრომლები ძალიან განსხვავდებიან. ზოგიერთს თავად სურს დაეხმაროს მენეჯერს მუშაობაში. სხვები კი პირიქით, ცდილობენ ნაკლები გონებრივი ენერგია დახარჯონ და ინსტრუქციებს დაელოდონ.

კომპანიის ყველა თანამშრომელი პატივს სცემს თავის ლიდერს, მათ იციან, რომ ის ჭკვიანი და გამოცდილია.

მენეჯერი ბევრს მუშაობს და სურს, რომ მისი ქვეშევრდომები იყვნენ კარგი დამხმარეები და მრჩევლები. ის ხშირად აცინცებს თავის ქვეშევრდომებს, აიძულებს იფიქრონ და დანერგონ სიახლეები ბიზნესის ინტერესებიდან გამომდინარე.

ბევრი შემსრულებელი თვლის, რომ მათთან ყველაფერი კარგადაა. მაშ, რატომ ეძებთ რაიმე ახალს? არის ლიდერი, რომელიც პასუხისმგებელია ყველაფერზე.

მენეჯერს, მიუხედავად იმისა, რომ ყველაფერს დეტალებზე ფიქრობს, მაინც სურს, დააჩქაროს მაცივრების წარმოება და ეს მოითხოვს ყველა თანამშრომლის აქტიურ მუშაობას.

ვარჯიში. გაანალიზეთ არსებული ვითარება და დახაზეთ ზომები თანამშრომლების აქტივობის გასაძლიერებლად.

სიტუაცია 22

ორგანიზაციის ამოცანები გართულდა მთელი კომპანიის პროდუქციის გადაყენების გამო. ეს მდგომარეობა გამოწვეული იყო იმით, რომ კომპანია უსწრებდა კონკურენტებს და პროდუქციის გაყიდვები მკვეთრად დაეცა.

რისკის ქვეშ იყო ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობა. მისმა მენეჯერმა, დირექტორთა საბჭოსთან შეხვედრის შემდეგ, დაავალა ყველა დეპარტამენტის ხელმძღვანელს, სასწრაფოდ დაეწყოთ კომპანიის ტექნიკური გადაიარაღება პროდუქციის ახალი ასორტიმენტის წარმოებისთვის.

კომპანიის ყველა მენეჯერმა და პერსონალმა მიიღო დავალება, როგორც მოქმედების გზამკვლევი. მაგრამ ზოგიერთმა საშუალო მენეჯერმა და წინამორბედმა ნერვიულობა დაიწყო, ამიტომ ორი მათგანი გაღიზიანებული გახდა, ნერვები "დაკარგა", მათ დაიწყეს ფიქრი არა იმდენად კომპანიის საქმეებზე, არამედ საკუთარ თავზე. ზოგიერთი თანამშრომელი "ტრანსში" ჩავარდა, მათ დაკარგეს სურვილი, გააგრძელონ ეფექტურად მუშაობა.

სიტუაცია 23

მოსკოვის ერთ-ერთ ქარხანაში, რომელსაც ეძახდნენ დახურულ სააქციო საზოგადოებას შეზღუდული პასუხისმგებლობის, ადრე ახორციელებდა კომპლექსურ და პასუხისმგებელ სამხედრო-სამრეწველო კომპლექსურ ამოცანებს. ახლა აქ მიმდინარეობს კონვერტაციის სამუშაოები. წარმოებული პროდუქცია მოთხოვნადია მოსახლეობაში.

ყოფილი პერსონალის ნაწილი კვლავ მუშაობს ქარხანაში. ძირითადად ეს მოხუცები არიან. ამ ორგანიზაციის ხელმძღვანელობა ნაწილობრივ შეიცვალა. ზოგიერთი მენეჯერი სამუშაოდ წავიდა კომერციულ სტრუქტურებში.

ცალკეულ ერთეულებში ფსიქოლოგიური კლიმატი არაერთგვაროვანია. ზოგიერთში მუშები ერთმანეთს ეწინააღმდეგებიან სხვადასხვა მიზეზები, ხოლო სხვა სფეროებში კონფლიქტები იქმნება მენეჯერების უკმაყოფილების გამო პერსონალის მხრივ მუშაობისადმი დამოკიდებულებით.

იქ, სადაც მუშები ჩხუბობენ ერთმანეთთან, ჩნდება ინტერპერსონალური კონფლიქტები. მათი აღმოფხვრა შეუძლებელია. სადაც კონფლიქტები საქმიანი ხასიათისაა და სადაც მენეჯერები იყენებენ ავტორიტარული მეთოდებიხელმძღვანელობა, კონფლიქტები სწრაფად წყდება.

ვარჯიში. მიიღეთ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები კონფლიქტების თავიდან ასაცილებლად და მოსაგვარებლად.

სიტუაცია 24

ერთ-ერთ მოსკოვში სამშენებლო კომპანიებიგამოცხადდა სხვადასხვა სპეციალობის მუშაკების დაქირავება. ძალიან ბევრი დაინტერესებული იყო. დაქირავებისას განმცხადებლებს გაესაუბრა HR მენეჯერი, ასევე შესაბამისი სამუშაო სფეროს ხელმძღვანელი.

მომავალ თანამშრომლებს შესთავაზეს "ღირსეული" ხელფასი. დაარწმუნეს, რომ სამ თვეში ხელფასები გაიზრდება. კეთილსინდისიერად დაიწყეს მუშაობა.

სამ თვეზე მეტი გავიდა, მაგრამ მუშებს ხელფასი არ გაუზრდიათ. ყველაზე აქტიურმა მუშებმა იკითხეს, რატომ არ იღებდნენ დაპირებულ ბონუსს. მენეჯერები მათ მიმართ არაკეთილსინდისიერად ლაპარაკობდნენ და დაემუქრნენ კიდეც, რომ თუ ამ საუბარს კიდევ გაახმოვანებდნენ, სამსახურიდან გაათავისუფლებდნენ. ზოგმა თავი დაანება შრომის ბაზრის „მგლის“ კანონებს, ზოგი კი განაგრძობდა აღშფოთებას.

ვარჯიში. გაანალიზეთ არსებული სიტუაცია და მიიღეთ გონივრული გადაწყვეტილება.

სიტუაცია 25

ერთ-ერთი ქარხნის აწყობის მაღაზიაში დაფიქსირდა აწყობის ხაზში გაუმართაობა, რამაც უარყოფითად იმოქმედა მუშაკების ფინანსურ მდგომარეობაზე და გააუარესა გუნდში ფსიქოლოგიური კლიმატი. შეკრების ხაზის წარუმატებლობის მიზეზები იყო ჩხუბი მუშებს შორის, რომლებიც „დადებითად“ და „ნეგატიურად“ იყვნენ ორიენტირებულნი შრომის პროცესსა და შედეგებზე. მაღაზიის მენეჯერი თავის საქმიანობაში დემოკრატიული მართვის სტილს იყენებდა.

ვარჯიში. გაანალიზეთ არსებული მდგომარეობა და მიიღეთ ეფექტური გადაწყვეტილება.

სიტუაცია 26

ერთი კომპანიის მენეჯერს სურს მშვიდად, სისტემატურად და ემოციების გარეშე დაამტკიცოს თავისი თვალსაზრისი, სისწორე, შეხედულება გარკვეული პრობლემის შესახებ და მიიყვანოს იგი მისი მენეჯერის (კომპანიის პრეზიდენტის ან მისი გენერალური დირექტორის) გაგებამდე და მიღებამდე.

როგორც წესი, ხდება ისე, რომ ის მუშაობს კომპანიაში, იძენს ავტორიტეტს (კარგი პროფესიონალია) და როდესაც გაუგებრობა ხდება მთავარ მენეჯერთან (ეს არ ხდება ქვედა დონეზე), ის ამტკიცებს თავის აზრს ზოგიერთს. დროში, მაგრამ ხშირად ემოციურად (მაშინ, რაც მისთვის ელემენტარული ჩანს, ლიდერს არ ესმის), შემდეგ კი ბრუნდება და მიდის. ამჟამად ის თავს ძლიერად გრძნობს, მაგრამ ეს მდგომარეობა ყოველთვის არ შეიძლება დარჩეს. მას სურს ისწავლოს არა წასვლა, არამედ მშვიდად მიაღწიოს თავის მიზანს.

ვარჯიში. მოახდინეთ სიტუაციის სიმულაცია და ისაუბრეთ კომპანიის პრეზიდენტთან, რათა დაარწმუნოთ იგი მასთან ემოციური კონტაქტის დაკარგვის გარეშე, ასევე გააკონტროლოთ თქვენი გრძნობები.

სიტუაცია 27

გენერალური მენეჯერი - ეკატერინა. ის 29 წლისაა. ის კომპანიაში სულ ახლახან მუშაობდა. მან დაამტკიცა, რომ იყო უნარიანი მუშაკი და მენეჯერი და აირჩიეს გენერალური მენეჯერის თანამდებობაზე. ახლა მას 5 მენეჯერი ჰყავს დაქვემდებარებული. ერთის, ბორისის გარდა, ყველა მასზე ახალგაზრდა და გამოუცდელია. ბორისი 52 წლისაა და კომპანიაში 27 წელია მუშაობს. მას სურს დარჩეს კომპანიაში. ეკატერინას მიაჩნია, რომ მას მუშაობის ხარისხთან დაკავშირებით პრობლემები აქვს. ბორისმა ასევე განაცხადი გააკეთა გენერალური მენეჯერის თანამდებობაზე.

ამბობენ, რომ მაღალ მენეჯმენტში ჰყავს ნაცნობები. ეკატერინეზე ამბობენ, რომ ის ძლიერია და შეიძლება იყოს აგრესიული.

ეკატერინას სურს დაეხმაროს ბორისს მუშაობის გაუმჯობესებაში. მას უკვე ჰქონდა რამდენიმე საუბარი ბორისთან. ის ლაპარაკობდა, ის უსმენდა, მაგრამ დამწუხრებული იყო.

მას სურს კიდევ ერთხელ ისაუბროს ბორისთან, ალბათ ადრე იყო პრობლემები კომუნიკაციაში.

ვარჯიში:

1. გააანალიზეთ ეს სიტუაცია: დაადგინეთ აღქმის რა ბარიერები შეიძლება არსებობდეს; რა ინტერესები აქვთ ბორისსა და ეკატერინეს?

2. დაფიქრდით ეკატერინეს მომავალ საუბარზე ბორისთან, სიტუაციის ანალიზის დროს გამოვლენილი ფაქტორების გათვალისწინებით.

სიტუაცია 28

რა უნდა გააკეთო, თუ შენი ქვეშევრდომი შემოქმედებითი ადამიანია, რომელსაც პერიოდულად თავი ღრუბლებში აქვს. ადამიანი ძალიან პასუხისმგებელია, მაგრამ უაზრობის გამო მისი ყოველი ნაბიჯი უნდა აკონტროლო.

ვარჯიში. მენეჯერს უნდა დაელაპარაკოს ქვეშევრდომს და დაარწმუნოს იგი შეცვალოს ქცევა და გახდეს უფრო ყურადღებიანი.

სიტუაცია 29

საწარმოს დეპარტამენტი ეწევა ინფორმაციის დამუშავებას. მუშების უმეტესობა აქ მრავალი წელია მუშაობს და ინფორმაციის ხელით დამუშავებას სჩვევია. მოცულობის ზრდა კარნახობს კომპიუტერული პროგრამების გამოყენებით მონაცემთა დამუშავების ავტომატიზირების აუცილებლობას. საპენსიო ასაკის მუშა ქალები ეწინააღმდეგებიან კომპიუტერიზაციას და მზად არიან მეტი იმუშაონ. თუმცა, ეს პრობლემას ვერ მოაგვარებს, პერსონალის გაზრდა მოგვიწევს ახალგაზრდების კომპიუტერთან დაყენებით, მაგრამ მათ კარგად არ იციან დამუშავების პროცესი და არ შეუძლიათ გამოცდილი მუშაკების დახმარების გარეშე.

სიტუაცია 32

სამ მეგობარს შესთავაზეს ოფისის ხელახალი დიზაინი და ავეჯითა და საოფისე ტექნიკით აღჭურვა.

პირველმა დაიწყო ახლომდებარე კომპანიებთან დარეკვა და რჩევის თხოვნა წარმოქმნილ პრობლემაზე.

მეორე წავიდა ბიბლიოთეკაში სამუშაო ადგილების აღჭურვის რეკომენდაციებისა და პრობლემის შესახებ სპეციალური ლიტერატურის შესასწავლად, ერგონომიკისა და უსაფრთხოების მოთხოვნების გათვალისწინებით.

მესამემ დაიწყო ხელახალი განვითარების სქემების სხვადასხვა ვარიანტების დახატვა და ავეჯის გადატანა.

ვარჯიში. განსაზღვრეთ თანამშრომლის პიროვნული ტიპი ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლების მიხედვით.

სიტუაცია 33

კომპანიის მენეჯმენტმა ახალი ტიპის პროდუქციის გამოშვება გადაწყვიტა. ამასთან დაკავშირებით მოცემულია:

ახალი ტიპის აღჭურვილობის შეძენა;

პერსონალის მომზადება მასზე სამუშაოდ;

გამომუშავების დროებითი შემცირება და ზომის შესაბამისი შემცირება ხელფასები;

საკადრო სტრუქტურის შეცვლა (გადაწყობა, ახალი სამუშაო ადგილების შექმნა). კომპანიის ბევრი თანამშრომელი არ იწონებს მენეჯმენტის გეგმებს, რადგან მიაჩნიათ, რომ სიახლეები გამოიწვევს დასაქმებულთა რაოდენობის შემცირებას, ხელფასების შემცირებას, სამუშაოს გააქტიურებას, სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის მოშლას და ჩვეულ სოციალური კავშირები და მომავლის გაურკვევლობა.

ვარჯიში. როგორც ლიდერი პერსონალის მომსახურებაინოვაციებისადმი წინააღმდეგობის გამომწვევი მიზეზების განეიტრალების საშუალებების შეთავაზება.

სიტუაცია 34

მარკეტინგის დეპარტამენტის შემოწმებისას გამოვლინდა რიგი დარღვევები:

მარკეტერი O.K. პეტროვმა შეცდომები დაუშვა ფინანსური დოკუმენტების მომზადებაში;

საზოგადოებასთან ურთიერთობის მენეჯერი ს.ვ. სიდოროვმა ვერ მოახდინა ახალი ტიპის პროდუქციის პრეზენტაციის ორგანიზება;

მარკეტინგის უფროსი სპეციალისტი ა.ვ. ივანოვამ დროულად შეასრულა ბაზრის პირობების შესწავლის დავალება, რამაც გამოიწვია მომავალი წლის საწარმოო გეგმის დარღვევა.

კომპანიის ხელმძღვანელმა თანამშრომლებს შემდეგი ჯარიმები დაუწესა:

ᲙᲐᲠᲒᲘ. პეტროვი და ს.ვ. სიდოროვს ბრძანებაში საყვედური გამოუცხადეს;

A.V. ივანოვას საყვედური არ მიუცია, რადგან დარღვევა პირველად დაფიქსირდა;

A.V. ივანოვა დროებით პერსონალის ინსპექტორის თანამდებობაზე გადაიყვანეს.

ვარჯიში. გაანალიზეთ მენეჯერის გადაწყვეტილება. მიუთითეთ რა შეცდომები დაუშვა მან ადმინისტრაციული ზომების „სასჯელის“ გამოყენებისას. თქვენი ქმედებები ამ სიტუაციაში.

შფოთვა ევოლუციის შვილია

შფოთვა აბსოლუტურად ყველა ადამიანისთვის ნაცნობი გრძნობაა. შფოთვა ემყარება თვითგადარჩენის ინსტინქტს, რომელიც ჩვენ მემკვიდრეობით მივიღეთ ჩვენი შორეული წინაპრებისგან და რომელიც ვლინდება თავდაცვითი რეაქციის სახით „გაფრენა ან ბრძოლა“. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შფოთვა არ წარმოიქმნება არსაიდან, არამედ აქვს ევოლუციური საფუძველი. თუ იმ დროს, როცა ადამიანს მუდმივად ემუქრებოდა თავდასხმის საფრთხე საბრალო კბილის ვეფხვიან მტრული ტომის შემოსევამ, შფოთვამ მართლაც შეუწყო ხელი გადარჩენას, მაშინ დღეს ჩვენ ვცხოვრობთ ყველაზე უსაფრთხო დროში კაცობრიობის ისტორიაში. მაგრამ ჩვენი ინსტინქტები აგრძელებენ მოქმედებას პრეისტორიულ დონეზე, რაც ქმნის ბევრ პრობლემას. ამიტომ, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ შფოთვა არ არის თქვენი პირადი ნაკლი, არამედ ევოლუციის შედეგად შემუშავებული მექანიზმი, რომელიც აღარ არის აქტუალური ცხოვრებაში. თანამედროვე პირობები. შეშფოთებულმა იმპულსებმა, ოდესღაც გადარჩენისთვის აუცილებელმა, ახლა დაკარგა მიზანშეწონილობა, გადაიზარდა ნევროზულ გამოვლინებებში, რომლებიც მნიშვნელოვნად ზღუდავს შეშფოთებული ადამიანების ცხოვრებას.

ამჟამინდელი გვერდი: 1 (წიგნს აქვს სულ 26 გვერდი) [ხელმისაწვდომია საკითხავი პასაჟი: 6 გვერდი]

ალექსანდრე ტრუსი

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია. სახელოსნო

რეცენზენტები: დეპარტამენტი სოციალური ფსიქოლოგიამაქსიმ ტანკის სახელობის ბელორუსის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტის ფსიქოლოგიის ფაკულტეტი (კათედრის გამგე, პედაგოგიურ მეცნიერებათა კანდიდატი, ასოცირებული პროფესორი გ.ვ.გატალსკაია); ფსიქოლოგიის დოქტორი, პროფესორი ი.ა.ფურმანოვი.

© Trus A. A., 2015 წ

© დიზაინი. UE “უმაღლესი სკოლის გამომცემლობა”, 2015 წ

Წინასიტყვაობა

2014 წელს უმაღლესი სკოლის გამომცემლობამ გამოსცა სახელმძღვანელო „მართვის ფსიქოლოგია“. წიგნი, რომელიც განკუთვნილი იყო სტუდენტური აუდიტორიისთვის, დადებითად მიიღო სისტემის სტუდენტებმა დამატებითი განათლება- სპეციალისტები, რომლებიც გადიან გადამზადებას პერსონალის მენეჯმენტში, მაგისტრანტები, MBA პროგრამების სტუდენტები, აგრეთვე სახელმწიფო და მმართველობითი დონის სხვადასხვა ორგანიზაციული და მენეჯერები. კომერციული საწარმოები, HR სპეციალისტები, ბიზნეს ტრენერები და ორგანიზაციული კონსულტანტები.

იმის გათვალისწინებით, რომ ქ სახელმძღვანელო„მენეჯმენტის ფსიქოლოგია“ მოიცავდა ფართო სპექტრს თანამედროვე ლიდერის საქმიანობის თეორიული პრინციპებიეფექტური თვითორგანიზაციის საკითხებიდან დაწყებული თანამშრომლებთან ინდივიდუალური და ჯგუფური მუშაობის ფსიქოლოგიური ასპექტებით დამთავრებული, გადაწყდა დაწერილი სახელოსნო, რაც მკითხველს საშუალებას მისცემს მიიღონ არა მხოლოდ მათი მუშაობისთვის სასარგებლო ცოდნა, არამედ განავითარონ შესაბამისი მენეჯმენტის კომპეტენციები.

როგორც მომავალი ლიდერის, ისე უკვე ჩამოყალიბებული მენეჯერის მუშაობა, რომელიც ორიენტირებულია პროგრესულ კარიერულ ზრდაზე და მაღალი შედეგების მიღებაზე მის საქმიანობაში, ისევე როგორც ორგანიზაციული ერთეულის საქმიანობაში, რომელსაც ხელმძღვანელობს, უნდა იყოს უწყვეტი. ამჟამად, როგორც ავტორის სამწვრთნელო და საკონსულტაციო გამოცდილება აჩვენებს, მსხვილ ორგანიზაციებს აქვთ კორპორატიული სასწავლო ცენტრები პერსონალის უწყვეტი მომზადებისა და გადამზადებისთვის. კითხვა, ჩვენი აზრით, არის მენეჯერის სურვილი, სისტემატურად და მიზანმიმართულად შეავსოს თავისი ცოდნა მიმდინარე „ცოდნით - შესაძლებლობებით - უნარებით“, ჩამოაყალიბოს და განავითაროს აუცილებელი პიროვნული მახასიათებლები, რათა არა მხოლოდ უპასუხოს მიმდინარე გამოწვევებს. სიტუაცია, არამედ პროაქტიული მიდგომა მის საქმიანობაში.

ეს წიგნი მენეჯერს საშუალებას მისცემს დამოუკიდებლად იმუშაოს თავისი მენეჯერული კომპეტენციების გასავითარებლად და შეიძლება გამოყენებულ იქნას უნივერსიტეტშიც სასწავლო პროცესიდა ში კორპორატიული ფორმატი. მის შინაარსზე მუშაობისას, უპირველეს ყოვლისა, სწორედ „პრაქტიკულის“ კონცეფციიდან დავიწყეთ. S.I. Ozhegov (1987) რუსული ენის ლექსიკონში ვხვდებით შემდეგი განმარტება: „სახელოსნო. უფრო მაღალში საგანმანათლებო ინსტიტუტები: კარგად პრაქტიკული გაკვეთილებინებისმიერ აკადემიურ საგანზე“.

სიტყვა "პრაქტიკუმი" შედგება ორი დამოუკიდებელი კომპონენტისგან - "პრაქტიკოსი" და "გონება", რომელთა ერთობლიობა შეიძლება განიმარტოს ორი გზით: "პრაქტიკული (ან პრაქტიკული) გონება" და "ჭკვიანი პრაქტიკა". პირველ ფრაზასთან დაკავშირებით ცნობილი საბჭოთა ფსიქოლოგი ბ.მ.ტეპლოვი თავის წიგნში „მეთაურის გონება“ (1990) აღნიშნავს: „განსხვავება თეორიულ და პრაქტიკულ აზროვნებას შორის არის ის, რომ ისინი განსხვავებულად არიან დაკავშირებული პრაქტიკასთან; არა რომ ერთ მათგანს აქვს კავშირი პრაქტიკასთან და მეორეს არა, არამედ რომ ამ კავშირის ბუნება განსხვავებულია. პრაქტიკული აზროვნების მუშაობა ძირითადად მიმართულია კონკრეტული პრობლემების გადაჭრაზე - მოცემული მცენარის მუშაობის ორგანიზება, საბრძოლო გეგმის შემუშავება და განხორციელება და ა.შ., ხოლო თეორიული აზროვნების მუშაობა ძირითადად მიმართულია ზოგადი შაბლონების - წარმოების ორგანიზაციის პრინციპების მოძიებაზე. ტაქტიკური და სტრატეგიული ნიმუშები და ა.შ.

სახელოსნო და მისი ელექტრონული დანართი წარმოდგენილია დიდი რიცხვიორგანიზაციული, მენეჯერული და საკომუნიკაციო სიტუაციები, რომლებიც აღებულია შიდა მენეჯერების სამუშაო გამოცდილებიდან სხვადასხვა დონეზე.

გარდა ამისა, ბ.მ. ტეპლოვისგან ვხვდებით: ”პრაქტიკოსის უნარი გამოიყენოს ჰიპოთეზები შეუდარებლად უფრო შეზღუდულია, რადგან ეს ჰიპოთეზები უნდა შემოწმდეს არა სპეციალურ ექსპერიმენტებში, არამედ თავად ცხოვრებაში და - რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია - პრაქტიკული მუშაკიყოველთვის არ აქვს დრო ამ ტიპის შემოწმებისთვის. დროის მკაცრი პირობები პრაქტიკული გონების მუშაობის ერთ-ერთი ყველაზე დამახასიათებელი თვისებაა“. მოდით მივმართოთ მეორე ფრაზას - "ჭკვიან პრაქტიკას". წიგნი, რომელშიც უკვე წაიკითხეთ რამდენიმე გვერდი, არის ერთგვარი სიმულატორი სხვადასხვა მენეჯმენტის უნარების განვითარებისა და პროფესიონალურად მნიშვნელოვანი პიროვნული მახასიათებლების ჩამოყალიბებისთვის. მიღებული გამოცდილება შეიძლება და უნდა იქნას მიღებული საკუთარ თავზე პრაქტიკული აქტივობები, გამოიყენეთ არა მხოლოდ დადასტურებული ინსტრუმენტები, არამედ განახორციელეთ იდეები, რომლებიც უდავოდ გაჩნდება თქვენში შემოთავაზებული ამოცანების შესრულებისას.

...

საუკეთესო რამ, რაც წიგნს შეუძლია გააკეთოს ადამიანისთვის, არის ის, რომ აიძულოს მას მოქმედება.

თომას კარლაილი

გარდა ამისა, ბ.მ. ტეპლოვი აღნიშნავს: „თუ ჩვენ უნდა დავადგინოთ აქტივობის გრადაციები გონებაზე დაყენებული მოთხოვნების სირთულისა და სირთულის მიხედვით, მაშინ უნდა ვაღიაროთ, რომ ინტელექტუალური მრავალფეროვნების და ზოგჯერ შინაგანი შეუსაბამობის თვალსაზრისით. ამოცანები, ისევე როგორც პირობების სიმკაცრე, რომლებშიც გონებრივ მუშაობას პირველი ადგილი უნდა დაიკავოს პრაქტიკული საქმიანობის უმაღლესმა ფორმებმა“.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის, როგორც მეცნიერების და პროფესიული პრაქტიკის სფეროს შედარებით ახალგაზრდა ასაკის გათვალისწინებით, ასევე მისი ინდივიდუალური დებულებების სირთულისა და არათანაბარი განვითარების გათვალისწინებით, ჩვენ მივმართეთ იდეებს, რომლებიც წარმოდგენილ იქნა დაკავშირებული სფეროს ზოგიერთი ავტორიტეტული სპეციალისტის ნაშრომებში. , რაზეც ცნობები მოცემულია ვორქშოპის ტექსტში. სურვილის შემთხვევაში, მოსწავლეს (სტუდენტი, მსმენელი, მაგისტრანტი) ან ტრენერს (მასწავლებელს, ბიზნეს ტრენერს, ორგანიზაციულ კონსულტანტს, მწვრთნელს) შეუძლია მიმართოს პირველად წყაროს უფრო დეტალური და დეტალური ინფორმაციის მისაღებად.

სემინარი მიზნად ისახავს კონკრეტული მკითხველის მენეჯერული კომპეტენციის გაზრდას - როგორც დღევანდელი სტუდენტი გეგმავს მომავალში მენეჯერული კარიერის გაკეთებას, ასევე "მენეჯმენტის მოძრაობის ვეტერანს". რაც უფრო კომპეტენტური მენეჯერები იქნებიან, მით უფრო წარმატებული იქნება ინდივიდუალური სტრუქტურული ერთეული და საწარმო, რომელშიც ისინი მუშაობენ. Უფრო ეფექტური საწარმოებიმით უფრო ძლიერი და აყვავებული იქნება ჩვენი ქვეყანა. ვიმედოვნებთ, რომ წიგნი „მართვის ფსიქოლოგია. სემინარი გარკვეული წვლილი შეიტანს ამ მიზნების მიღწევაში.

თავი 1. ლიდერი არის ცენტრალური ფიგურა მართვის პროცესი

ცნობილი ფსიქოლოგები ჯიმ ლაუერი და ტონი შვარცი (2014) აღნიშნავენ, რომ ჩვენ ციფრულ ეპოქაში ვცხოვრობთ. ჩვენ მთელი სისწრაფით მივრბივართ, ჩვენი რიტმები აჩქარებულია, ჩვენი დღეები ბაიტებად და ბიტებად იჭრება. ჩვენ გვირჩევნია სიგანი, ვიდრე სიღრმე და სწრაფი რეაგირება გააზრებულ გადაწყვეტილებებზე. ჩვენ ვცურავთ ზედაპირს, რამდენიმე წუთის განმავლობაში ათობით ადგილას ვჩერდებით, მაგრამ დიდხანს არასდროს ვრჩებით. ჩვენ ვფრინავთ ცხოვრებაში ისე, რომ არ ვიფიქროთ იმაზე, თუ ვინ გვინდა გავხდეთ. ჩვენ ვართ დაკავშირებული, მაგრამ გათიშული ვართ.

ბიზნესის მფლობელთან (პროფესიონალ მენეჯერთან) ფსიქოლოგის (კონსულტანტი, ქოუჩი) მუშაობის პირველი ნაბიჯი არის კლიენტის პირადი მახასიათებლების ანალიზი. ასეთი ანალიზი თითოეულ მათგანს ინდივიდუალურად ავლენს მოკლე, მაგრამ ტევადი ფრაზის მნიშვნელობას: „იცოდე საკუთარი თავი“.

მკითხველს ვთავაზობთ ტექნიკებს, რომლებიც მიზნად ისახავს პირადი, მენეჯერული და პროფესიული თვითანალიზის ჩატარებას.

"იცოდე შენი თავი" - ეს სიტყვები ეწერა დელფურ ტაძარში ორაკულის შესასვლელის ზემოთ. შემდგომში ისინი ბევრჯერ გაიმეორა მრავალმა ბრძენმა. წარმატებული ბიზნესმენების მაგალითები - ბიზნესის მფლობელები და პროფესიონალი მენეჯერები - დაადასტურეს, რომ ეს რჩევა მუშაობს.

...

თვითშემეცნება ჩვენი სახეობის უდიდესი მიღწევაა.

პოზიტიური ფსიქოლოგიის დამფუძნებელი M. Csikszentmihalyi

”მენეჯმენტი იწყება საკუთარი თავისგან” - ეს ფრაზა აქსიომად უნდა იქნას მიღებული რთული მართვის პროცესის ყველა სუბიექტმა. ლიდერი, რომელმაც იცის თავისი ძლიერი და სუსტი მხარეები, მისი ნაკლოვანებები, მაგრამ განუწყვეტლივ სწავლობს - ვითარდება - უმჯობესდება, ქმნის წინაპირობებს თავისი თანამშრომლების პროფესიული ზრდისთვის და, შესაბამისად, გაზრდის მუშაობის ეფექტურობას. სტრუქტურული ერთეულიან ორგანიზაცია მთლიანად. ლიდერის თვითშემეცნება არის პირველი ნაბიჯი მკაფიო კარიერული, მენეჯერული და პროფესიული მიზნების დასასახად, მათ მისაღწევად პირადი რესურსების იდენტიფიცირებისა და მათკენ სტაბილური მოძრაობისკენ მიმართული ენერგიისკენ. ამავე დროს, ის შეძლებს კომპეტენტურად მოაწყოს საკუთარი თავი, მისი სამუშაო დროდა სივრცე.

1.1. საკუთარი SWOT ანალიზის ჩატარება, როგორც მენეჯერი

SWOT ტექნიკა (აბრევიატურა შედგება პირველი ასოებისგან ინგლისური სიტყვები: სიძლიერე, სისუსტე, შესაძლებლობები და საფრთხეები) გულისხმობს ძლიერი და სუსტი მხარეების, საფრთხეებისა და შესაძლებლობების იდენტიფიცირებას, აგრეთვე მათ შორის კავშირების ჯაჭვის დამყარებას, რომელიც მოგვიანებით შეიძლება გამოყენებულ იქნას სტრატეგიის ჩამოსაყალიბებლად და მენეჯერის საქმიანობის დაგეგმილი შედეგების მიზანშეწონილობის შესაფასებლად. .

ეს ტექნიკა ახლა საკმაოდ გავრცელებულია ბიზნეს გარემოში და ჩვეულებრივ გამოიყენება შესაფასებლად მიმდინარე მდგომარეობადა საწარმოს განვითარების პოტენციალი. როგორც წესი, ის ეხება ორგანიზაციული, მენეჯერული და ბიზნეს პრაქტიკის მარკეტინგულ სფეროს და დანერგილია, როგორც ერთ-ერთი ეფექტური ინსტრუმენტი სესიებზე. სტრატეგიული დაგეგმვა, ბიზნეს სუბიექტების მართვის აუდიტის ჩატარებისას, ასევე სხვადასხვა საკონსულტაციო სისტემაში.

იმისათვის, რომ ჩაატაროთ საკუთარი SWOT ანალიზი, როგორც მენეჯერი, შეასრულეთ დავალება.

დახაზეთ კვადრატი A4 ფურცელზე (სურ. 1.1). გაყავით იგი ოთხ თანაბარ ნაწილად ვერტიკალური და ჰორიზონტალური ხაზებით. ჩაწერეთ ოთხივე კვადრატის თავზე, ცენტრში:

- ჩემი ძლიერი მხარეები(S);

– ჩემი სისუსტეები (W);

– ჩემი შესაძლებლობები (O);

– ჩემი მუქარა (T).

შეავსე ეს კვადრატები, როგორც ისინი შენს თავს ეხება (აწმყო დრო).

ბრინჯი. 1.1. SWOT ანალიზის მატრიცა

თქვენი SWOT ანალიზის მატრიცის შევსების ერთ-ერთი მთავარი პირობა არის პატიოსნება და გულწრფელობა. თქვენ არ უნდა ხაზგასმით აღვნიშნოთ თქვენი ძლიერი მხარეები, ისევე როგორც არ უნდა ჩაერთოთ თვითკრიტიკაში ან ყურადღება მიაქციოთ მხოლოდ თქვენს ნაკლოვანებებს. სისტემური დაბალანსებული ანალიზი საშუალებას მოგცემთ შეხედოთ საკუთარ თავს "თითქოს გარედან", რათა შემდგომში გამოიკვეთოთ "ზრდის წერტილები" და შეადგინოთ დაუყოვნებელი მოქმედებების გეგმა, რათა შეცვალოთ საკუთარი სწორი, სასურველი, კონსტრუქციული მიმართულებით.

...

ცხოვრების ნამდვილი სიხარული არის დანიშნულების ქონა, რომლის მნიშვნელობაც შენ თვითონ გესმის... იყავი ბუნებრივი და ძლიერი და არა ერთ-ერთი ნევრასთენიკოსებისა და მტირალისგან, რომლებიც წუწუნებენ, რომ ცხოვრება არ აინტერესებს მათ ბედნიერებას.

ბერნარდ შოუ

თუ თქვენ ხართ მენეჯერი ან სპეციალისტი, რომელიც გეგმავს მენეჯმენტის კარიერას, ამ მატრიცის შევსებამდე რეკომენდებულია ისაუბროთ თქვენს უშუალო და უშუალო მენეჯერებთან, კოლეგებთან, ქვეშევრდომებთან, ბიზნეს პარტნიორებთან, რათა მათგან შეაგროვოთ ყველაზე დეტალური და მრავალმხრივი. უკუკავშირი. როგორც ამბობენ, „გარედან უკეთესს ხედავ“ და „დიდი რამ შორიდან ჩანს“. ამრიგად, თქვენ გაივლით პროცედურას, რომელსაც თანამედროვე საკადრო ტექნოლოგიებში „360 გრადუსიანი შეფასება“ ჰქვია. შედეგად, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ძალიან სასარგებლო და ღირებული ინფორმაცია თქვენთვის, რაც საშუალებას მოგცემთ ჩაატაროთ რეალისტური, ობიექტური SWOT ანალიზი, აშკარა მიკერძოების გარეშე, არც „დიდების ოდებში“ და არც საკუთარ თავზე ნეგატიური ღირებულებითი განსჯის მიმართ.

სანაცვლოდ, დაჰპირდით თქვენს „ექსპერტებს“, რომ ისინიც შეძლებენ მოგმართონ ობიექტური გამოხმაურების მისაღებად, თუ ეს დასჭირდებათ.

თუ თქვენ ხართ MBA პროგრამის სტუდენტი ან სტუდენტი, შეგიძლიათ ჩართოთ თქვენი თანაკლასელები, როგორც „ექსპერტები“, ასევე მოიძიოთ გამოხმაურება მასწავლებლებისა და ჯგუფის ხელმძღვანელისგან. „მესამე მხარის პერსპექტივისთვის“ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი მეგობრებისა და ნაცნობებისგან მიღებული ინფორმაცია.

არ გაგიკვირდეთ, თუ განსხვავებული ხალხიგანსხვავებულად შეაფასებს თქვენი პიროვნების ერთსა და იმავე მხარეს. ზოგი იფიქრებს, რომ გადამწყვეტი და თავდაჯერებული ადამიანი ხარ, ზოგისთვის კი მოზომილობისა და დასვენების მაგალითი. ეს თქვენთვის ძალიან ღირებული ინფორმაციაა, იმ პირობით, რომ გონივრულად გამოიყენებთ მას, როგორც შემდგომი თვითანალიზისთვის, ასევე თქვენს „ექსპერტებს“ განმარტებითი კითხვების დასმისთვის.

ასეთი კითხვები მოიცავს შემდეგს.

რა სიტუაციებში ვლინდება ეს თვისება ჩემში ყველაზე ნათლად?

რა მაგალითების მოყვანა შეგიძლიათ?

როგორ ფიქრობთ, ეს თვისება მეხმარება (მტკივა) ჩემს სწავლაში (სამსახურში, საქმეში მართვის პრაქტიკა, ვ საქმიანი ურთიერთქმედება)? კონკრეტულად, თქვენი აზრით, რა არის მისი უარყოფითი (დადებითი) გავლენა?

როგორ გამოვიყენო ეს ხარისხი ჩემი სწავლის (სამუშაოს) ეფექტურობის გასაზრდელად, თუ მჭირდება „განშორება“, მისგან თავის დაღწევა?

...

არავინ არ უნდა გახდეს საკუთარი ბიოგრაფიის მსხვერპლი.

ფსიქოლოგი ჯორჯ კელი

დასრულებულ მატრიცასთან შემდგომი მუშაობის მთავარი იდეა და მიმართულებები:

გაზარდეთ და განავითარეთ თქვენი ძლიერი მხარეები;

სისუსტეებთან მუშაობა (შეამცირეთ მათი გავლენა სრულ აღმოფხვრამდე);

დაეყრდნო არსებულ შესაძლებლობებს;

შეინახეთ " ხელით კონტროლი» მონიშნული მუქარები.

SWOT ტექნიკასთან მუშაობისას გახსოვდეთ, რომ შესაძლებლობები და საფრთხეები შეიძლება გადაიზარდოს მათ საპირისპიროდ. ამრიგად, გამოუყენებელი შესაძლებლობა შეიძლება გახდეს საფრთხე. ან, პირიქით, წარმატებით აღკვეთილმა საფრთხემ შეიძლება შექმნას დამატებითი ძლიერი მხარეები და გახსნას ახალი შესაძლებლობები (ცხრილი 1.1).

ცხრილი 1.1

SWOT შედეგების ანალიზი

აი რას წერს ამის შესახებ ცნობილი რუსი მარკეტინგის სპეციალისტი I. Mann (2014): „გამოცდილებიდან გამომდინარე: სისუსტეების გულწრფელი სია (და საკმაოდ გრძელიც გამოდის) ხშირად პარალიზებულია. ზოგიერთი ექსპერტი გვირჩევს მათგან დაწყებას (საკუთარი თავის დასაძლევად). სხვები გვირჩევენ: „ნუ დაკარგავ შენი ძვირფასი ცხოვრების წამს სისუსტეების დასაძლევად!“

მე ოქროს შუალედის მომხრე ვარ. არის სისუსტეები, რომელთა იგნორირება შეგიძლიათ, რომლითაც შეგიძლიათ ისწავლოთ მუშაობა და ცხოვრება, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენს სასარგებლოდ. და არის სისუსტეები, რომლებიც უნდა აღმოიფხვრას, დაამარცხო, დაძლიო.

გამოიყენეთ ყველა თქვენი შესაძლებლობები. განიხილეთ რისკები. რა ადვილია წერა და რა ძნელი გასაკეთებელი!

თქვენ ვერ წარმოიდგენთ, რამდენი ძალისხმევა და დრო მომიწია ინტერნეტ მარკეტინგის თემის გასაგებად! სრული ნულიდან ამჟამინდელ სტატუსზე გადასვლას რამდენიმე წელი დასჭირდა (ახლა კი სხვებს ვასწავლი სწორ ინტერნეტ მარკეტინგის). აქ მნიშვნელოვანია მკაფიო და გააზრებული გეგმა“.

ახლავე დაიწყეთ საკუთარი SWOT ანალიზის ჩატარება.

1.2. მოდელი პიროვნული განვითარება"ჯოჰარის ფანჯარა"

როდესაც მომავალი ან ამჟამინდელი ლიდერი იწყებს პიროვნულ და პროფესიულ თვითგანვითარებას და ცდილობს გაიგოს მეტი საკუთარი თავის შესახებ, მას აუცილებლად უჩნდება ბევრი კითხვა, რომელთა შორის ორი აუცილებლად იქნება:

როგორი ადამიანი ვარ?

ვარ თუ არა ისე, როგორც საკუთარ თავს „შიგნიდან“ აღვიქვამ, თუ სხვა ადამიანები „უკეთესად ხედავენ“ გარედან?

მასაც კი, ვინც გამუდმებით ზრუნავს საკუთარი პიროვნების განვითარებაზე, ხშირად უჭირს საკუთარი თავის იდეის სტრუქტურირება, ანუ მას არ შეუძლია ჩამოაყალიბოს საკუთარი პიროვნების გაგება მოწესრიგებული ფორმით. ამ პრობლემის გადაჭრის ერთ-ერთი ინსტრუმენტია ე.წ. „ჯოჰარის ფანჯარა“. ჯოჰარის ფანჯარა გვიჩვენებს, რამდენად კარგად იცნობს ადამიანი საკუთარ თავს, ეხმარება გაიგოს, როგორ ექცევიან მას სხვები, დაამყაროს კომუნიკაცია სხვა ადამიანებთან ან გააუმჯობესოს გაგება გუნდში.

ეს ტექნიკა შემოგვთავაზეს ჯოზეფ ლუფტმა და ჰარი ინგამმა 1955 წელს და დღემდე არ დაუკარგავს აქტუალობა. სახელწოდება „ჯოჰარი“ სწორედ ამ ფსიქოლოგების სახელების წარმოშობაა. ჯოჰარის ფანჯრის მოდელს უწოდებენ როგორც თვითშემეცნების მოდელს, ასევე პიროვნული ზრდა, მაგრამ რაც არ უნდა ერქვას მოდელს, მისი დახმარებით ლიდერს შეუძლია „თავისში ჩაიხედოს“, შეეცადოს აღმოაჩინოს თავისი სისუსტეები და გაიგოს, როგორ გააძლიეროს თავისი ძლიერი მხარეები.

...

სტაბილურობა, რომელიც გვაკლია ჩვენს გარშემო არსებულ სამყაროში, უნდა შევქმნათ საკუთარ თავში.

ნატანიელ ბრანდენი

"ფანჯარა" (ნახ. 1.2) არის ადამიანის პიროვნების სიმბოლური გამოსახულება. იგი დაყოფილია ოთხ კვადრატად (ზონად).

ბრინჯი. 1.2.ჯოჰარის ფანჯარა

ზონა 1 (ღია მე) წარმოადგენს პიროვნების იმ ნაწილს, რომელიც ცნობილია როგორც თავად ადამიანისთვის, ასევე სხვებისთვის. როდესაც ადამიანები ერთმანეთს უცვლიან ინფორმაციას და ესმით, მათი ურთიერთობები უმჯობესდება. რაც უფრო დიდია ამ კვადრატის ფართობი, მით მეტი ინფორმაციაცნობილია ინდივიდის შესახებ, მით უფრო ეფექტური, პროდუქტიული და ორმხრივად მომგებიანი იქნება ადამიანებს შორის ურთიერთობა.

ზონა 2 (ბრმა თვითმმართველობა) შეესაბამება პიროვნების იმ ნაწილს, რომლის შესახებაც სხვებმა იციან, მაგრამ თავად ადამიანმა არ იცის. რაც უფრო დიდია ამ მოედნის ფართობი, მით უფრო რთულია ურთიერთგაგების მიღწევა.

...

ადამიანი, რომელსაც საკუთარ თავში ეჭვი ეპარება, საკუთარ თავს მტრების სიაში აყენებს და იარაღს ახვევს თავს.

ალექსანდრე დუმა

ზონა 3 (ფარული მე) არის პიროვნების ნაწილი, რომელიც ცნობილია თავად ადამიანისთვის, მაგრამ უცნობია სხვებისთვის. ეს ართულებს კომუნიკაციას, რადგან ცალმხრივ უპირატესობებს ანიჭებს ინდივიდს და საშუალებას აძლევს, დამალოს უარყოფითი ინფორმაცია სხვებისგან. არის ინფორმაცია, რომლის გაზიარებასაც ადამიანები ყოყმანობენ მხოლოდ იმიტომ, რომ არ თვლიან მნიშვნელოვანად, მაგრამ ბევრად უფრო ხშირად ინფორმაციას არ აზიარებენ გავლენის მოპოვების ან სიტუაციაზე კონტროლის მოპოვების სურვილის გამო.

ზონა 4 (უცნობი „მე“) არის ის, რაც პიროვნების შესახებ უცნობია არც თავად ადამიანისთვის და არც მის გარშემო მყოფებისთვის. სწორედ ამ მოედნის ფართობის შემცირებით, სურვილის შემთხვევაში, შეიძლება გაიზარდოს კომუნიკაციების ეფექტურობა.

როდესაც ადამიანი ურთიერთობს გარემოზონები 1–3 ჩვეულებრივ იზრდება მე-4 ზონის ხარჯზე. ინტროსპექციის განვითარებული ჩვევით ადამიანს შეუძლია ეფექტურად გამოიყენოს უცნობი „მე“ თავისი ფსიქოლოგიური რეპერტუარის გასავითარებლად, ახალი ცოდნისა და უნარების დაუფლებისა და კომფორტის ზონის გასაფართოებლად. კომფორტის ზონის კონცეფცია გამოიყენება სიტუაციების აღსაწერად, როდესაც ადამიანი თავს კარგად და კომფორტულად გრძნობს. ეს ზონა შეიძლება გაფართოვდეს უცნობი ინდივიდუალური შესაძლებლობების გამოვლენით.

ჯოჰარის ფანჯრის კონცეფციის ეფექტურობა შეიძლება ნათლად იყოს ილუსტრირებული ხელოვნების ნიმუშებით. ამერიკული ფილმი "გმირი", რომელშიც მთავარ როლს დ.ჰოფმანი ასრულებს, საშუალებას გაძლევთ გახსნათ "ჯოჰარის ფანჯრის" თითქმის ყველა სფერო. ფილმის გმირი, წვრილმანი ქურდი, რომელსაც შეუძლია თავისი ადვოკატის გაძარცვაც კი, აღმოჩნდება, რომ შეუძლია ნამდვილი საქციელი და მიუხედავად მისი გამოცხადებული ცხოვრებისეული „ფილოსოფიის“, „ყველა ადამიანი მტერია“.

ღია მე-ს გაფართოება შეიძლება ეფექტურად განხორციელდეს ადამიანების ურთიერთქმედების გამოხმაურების მეშვეობით. ადამიანმა უნდა ისწავლოს ამ უკუკავშირის მიღება და მისი გამოყენება თვითრეფლექსიისთვის.

ვარჯიში

დახატეთ ჯოჰარის ფანჯარა ფურცელზე.

Უპასუხეთ შემდეგ კითხვებს.

- რა ნიშნებით განსაზღვრავთ სხვა ადამიანების რეაქციას თქვენს ქცევაზე?

– როგორ რეაგირებთ სხვა ადამიანის უცნაურ ან მოულოდნელ რეაქციაზე თქვენს საქციელზე?

– რამდენად ხშირად ითხოვთ ღიად თქვენი ქცევის ან საქმიანობის შეფასებას?

- რამდენად ტოლერანტული ხარ კრიტიკის მიმართ?

ამ კითხვებზე საკუთარ თავთან გულწრფელად ყოფნით, შეგიძლიათ მიიღოთ იდეა, რაზე უნდა იმუშაოთ, რომ უკეთ გამოიყენოთ სხვების გამოხმაურება თვითრეფლექსიისთვის.

M. Byaugo და J. Milne (2014) გვთავაზობენ "ხუთი ძირითადი კითხვა, რომელიც უნდა დაუსვათ საკუთარ თავს".

1. როდის ვარ ყველაზე ბედნიერი?

2. რატომ ეს კონკრეტული აქტივობამოაქვს ჩემთვის ბედნიერება?

3. რა შესაძლებლობები მაქვს იმ საქმიანობების გარშემო ავაშენო ბიზნესი, რომელიც ყველაზე დიდ ბედნიერებას მომანიჭებს?

4. რა მიშლის ხელს?

5. როგორ დავძლიო არსებული დაბრკოლებები და მომდევნო თორმეტ თვეში განვავითარო ახალი მსოფლმხედველობა, რომელიც დამეხმარება ჩემი ბედის გზის გაყოლაში?

1.3. გამარჯვებულთა სია

საკუთარი წარმატებების გაცნობიერება და მათში ლეგიტიმური სიამაყის მოპოვება ლიდერის პროგრესული განვითარების უმნიშვნელოვანესი კომპონენტია, მისი პიროვნული და მენეჯერული მასშტაბის კონსტრუქციული ცვლილებების კომპონენტები. თუმცა, სწრაფად იცვლება საბაზრო გარემოდა დინამიურ ორგანიზაციულ და მენეჯერულ სიტუაციაში ის ყოველთვის ვერ ახერხებს დამსახურებულად აღნიშნოს თავისი მიღწევები. ზოგჯერ, მიღებული შედეგებით სიამოვნების მიღების გარეშე, საჭიროა დაუბრუნდეთ მოვალეობების შესრულებას, აიღოთ ახალი სამუშაო, გადავიდეთ შემდეგი, უფრო ამბიციური მიზნისკენ.

თქვენ უნდა იცოდეთ, რომ დამსახურებული წარმატება შეიცავს ძლიერ რესურსს, მნიშვნელოვან ენერგეტიკულ პოტენციალს, რაც აუცილებელია ლიდერისთვის, რათა შეინარჩუნოს თავდაჯერებულობა, საკუთარი ძალებისა და შესაძლებლობების მიმართ. თუ მას არ აქვს საკმარისი დრო, რომ გააცნობიეროს და შეაფასოს საკუთარი მიღწევები, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მას შეუძლია იგრძნოს, რომ შეიცვალა უკეთესობისკენ, გაიზარდა როგორც მენეჯერი და პროფესიონალი. ადექვატური თვითშეფასების შენარჩუნება ლიდერის ფსიქოლოგიური კულტურის მნიშვნელოვანი კომპონენტია.

...

იყო ოპტიმისტი ნიშნავს ყველაფერს კარგ შუქზე შეხედო და არ დაკარგო იმედი და რწმენა, რომ ყველაფერი კარგად იქნება.

ბრენდონ ბურჩარდ

როგორც სემინარის ავტორის სამწვრთნელო და საკონსულტაციო გამოცდილება გვიჩვენებს, მენეჯერები თავიანთი მენეჯმენტის კარიერის მანძილზე ბევრ "დიდ" და "პატარა" გამარჯვებას იგებენ. თუმცა, უფრო და უფრო მეტი საქმიანი და მენეჯერული სიმაღლეების დაპყრობის სწრაფვაში, ასეთ მენეჯერებს უჭირთ იმის დანახვა, რომ ისინი გახდნენ უფრო წარმატებული, უფრო კომპეტენტური, უფრო თავდაჯერებული და ძლიერები, ვიდრე ცოტა ხნის წინ იყვნენ. Დანამდვილებით წარმატებული მენეჯერებიხშირად ისინი თავს წარმატებულად ვერ გრძნობენ, რადგან ორიენტირებულნი არიან მომავალ მიღწევებზე. ისინი მხედველობიდან ტოვებენ „აქ და ახლა“ ვითარებაში მიღებულ შესანიშნავ შედეგებს, რაც მათ ართმევს შესაძლებლობას თავი გამარჯვებულად იგრძნონ და საკუთარ თავს ადეკვატური, დამსახურებული შეფასება მისცენ.

ვარჯიში

აიღეთ A4 ფურცლის ხუთი ფურცელი და თითოეულს დაასახელეთ „ჩემი მენეჯმენტის გამარჯვებები და პროფესიული მიღწევები 20__ წლისთვის."

გაიხსენეთ ყველა თქვენი მენეჯერული, კომერციული, პროფესიული და სხვა წარმატებები ბოლო ხუთი წლის განმავლობაში და ჩაწერეთ ისინი სვეტში შესაბამის ფურცელზე.

არ შეეცადოთ შეავსოთ ყველა ფურცელი ერთ სხდომაზე. ეს ამოცანა საკმაოდ შრომატევადი და რთულია. მის დასასრულებლად მიეცით რამდენიმე დღე. რაც უფრო მეტი ახალი სიტუაციები, ფაქტები, მოვლენები, სიები გაიზრდება თქვენი მეხსიერების „ურნებიდან“.

როდესაც სიები მზად იქნება, ჩაატარეთ მათი დეტალური ანალიზი შემდეგ კითხვებზე პასუხის გაცემით.

- ყველაზე მეტად რითი ამაყობთ?

- რამ მოგცათ ასეთი შესანიშნავი შედეგების მიღწევა?

- როგორ შეიცვალე ამ ხუთი წლის განმავლობაში?

შეგიძლიათ დახმარებისთვის მიმართოთ ერთ-ერთ თქვენს თანამემამულე მენეჯერს, მწვრთნელს, HR სპეციალისტს ან მნიშვნელოვან ადამიანს, რომელიც კარგად გიცნობთ, შეუძლია მოგისმინოთ, მხარი დაუჭიროთ და გაიზიაროთ დამსახურებული გამარჯვებების სიხარული.

დანერგეთ ჩვევა თქვენს ყოველდღიურ პრაქტიკაში - დღის ბოლოს სამუშაოს შედეგების შეჯამებისას მეტი ყურადღება მიაქციეთ იმას, რისი გაკეთებაც მოახერხეთ, რა შედეგებს მიაღწიეთ (თუნდაც, ერთი შეხედვით, ეს არის „წვრილმანი“) . ეს მოგცემთ დამსახურებულ სიამაყეს და მადლიერებას საკუთარი თავის მიმართ ყველაფრისთვის, რაც გააკეთეთ დღის განმავლობაში.

თუ მართავთ პირადი დღიური, დაამატეთ მას კიდევ ერთი ვარიანტი. პარასკევს კვირის ბოლოს მონიშნეთ, როგორ შეიცვალეთ, რა ახალი ცოდნა და უნარები შეიძინეთ, რას მიაღწიეთ.

დაფიქრდით კითხვაზე: „როგორ შემიძლია აღვნიშნო ჩემი მიღწევები და ჩავნერგო საკუთარ თავში წარმატებული ლიდერის აზროვნება?

დავალების შესრულება საშუალებას მოგცემთ თავი წარმატებულად იგრძნოთ, თავი უფრო თავდაჯერებულად იგრძნოთ და ადეკვატურად შეაფასოთ თქვენი განვითარების დინამიკა.

ალექსანდრე ტრუსი

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია. სახელოსნო

რეცენზენტები: ბელორუსის მაქსიმ ტანკის სახელობის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტის ფსიქოლოგიის ფაკულტეტის სოციალური ფსიქოლოგიის დეპარტამენტი (კათედრის გამგე, პედაგოგიურ მეცნიერებათა კანდიდატი, ასოცირებული პროფესორი გ.ვ.გატალსკაია); ფსიქოლოგიის დოქტორი, პროფესორი ი.ა.ფურმანოვი.

© Trus A. A., 2015 წ

© დიზაინი. UE “უმაღლესი სკოლის გამომცემლობა”, 2015 წ

Წინასიტყვაობა

2014 წელს უმაღლესი სკოლის გამომცემლობამ გამოსცა სახელმძღვანელო „მართვის ფსიქოლოგია“. წიგნი, რომელიც განკუთვნილი იყო სტუდენტური აუდიტორიისთვის, ასევე დადებითად მიიღეს დამატებითი განათლების სისტემის სტუდენტებმა - სპეციალისტებმა, რომლებიც გადიან გადამზადებას პერსონალის მენეჯმენტში, ბაკალავრიატის, MBA პროგრამების სტუდენტების, აგრეთვე სახელმწიფო და კომერციული საწარმოების სხვადასხვა ორგანიზაციული და მენეჯერული დონის მენეჯერები. , HR სპეციალისტები, ბიზნეს მწვრთნელები და ორგანიზაციული კონსულტანტები.

იმის გათვალისწინებით, რომ სახელმძღვანელო „მართვის ფსიქოლოგია“ მოიცავდა ფართო სპექტრს თანამედროვე ლიდერის საქმიანობის თეორიული პრინციპებიეფექტური თვითორგანიზაციის საკითხებიდან დაწყებული თანამშრომლებთან ინდივიდუალური და ჯგუფური მუშაობის ფსიქოლოგიური ასპექტებით დამთავრებული, გადაწყდა დაწერილი სახელოსნო, რაც მკითხველს საშუალებას მისცემს მიიღონ არა მხოლოდ მათი მუშაობისთვის სასარგებლო ცოდნა, არამედ განავითარონ შესაბამისი მენეჯმენტის კომპეტენციები.

როგორც მომავალი ლიდერის, ისე უკვე ჩამოყალიბებული მენეჯერის მუშაობა, რომელიც ორიენტირებულია პროგრესულ კარიერულ ზრდაზე და მაღალი შედეგების მიღებაზე მის საქმიანობაში, ისევე როგორც ორგანიზაციული ერთეულის საქმიანობაში, რომელსაც ხელმძღვანელობს, უნდა იყოს უწყვეტი. ამჟამად, როგორც ავტორის სამწვრთნელო და საკონსულტაციო გამოცდილება აჩვენებს, მსხვილ ორგანიზაციებს აქვთ კორპორატიული სასწავლო ცენტრები პერსონალის უწყვეტი მომზადებისა და გადამზადებისთვის. კითხვა, ჩვენი აზრით, არის მენეჯერის სურვილი, სისტემატურად და მიზანმიმართულად შეავსოს თავისი ცოდნა მიმდინარე „ცოდნით - შესაძლებლობებით - უნარებით“, ჩამოაყალიბოს და განავითაროს აუცილებელი პიროვნული მახასიათებლები, რათა არა მხოლოდ უპასუხოს მიმდინარე გამოწვევებს. სიტუაცია, არამედ პროაქტიული მიდგომა მის საქმიანობაში.

ეს წიგნი მენეჯერს საშუალებას მისცემს დამოუკიდებლად იმუშაოს თავისი მენეჯერული კომპეტენციების გასავითარებლად, ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას უნივერსიტეტის სასწავლო პროცესში და კორპორატიულ ფორმატში. მის შინაარსზე მუშაობისას, უპირველეს ყოვლისა, სწორედ „პრაქტიკულის“ კონცეფციიდან დავიწყეთ. ს.ი.ოჟეგოვის (1987) რუსული ენის ლექსიკონში ვხვდებით შემდეგ განმარტებას: „პრაქტიკა. უმაღლეს საგანმანათლებლო დაწესებულებებში: პრაქტიკული მომზადების კურსი ნებისმიერ აკადემიურ საგანში.“.

სიტყვა "პრაქტიკუმი" შედგება ორი დამოუკიდებელი კომპონენტისგან - "პრაქტიკოსი" და "გონება", რომელთა ერთობლიობა შეიძლება განიმარტოს ორი გზით: "პრაქტიკული (ან პრაქტიკული) გონება" და "ჭკვიანი პრაქტიკა". პირველ ფრაზასთან დაკავშირებით ცნობილი საბჭოთა ფსიქოლოგი ბ.მ.ტეპლოვი თავის წიგნში „მეთაურის გონება“ (1990) აღნიშნავს: „განსხვავება თეორიულ და პრაქტიკულ აზროვნებას შორის არის ის, რომ ისინი განსხვავებულად არიან დაკავშირებული პრაქტიკასთან; არა რომ ერთ მათგანს აქვს კავშირი პრაქტიკასთან და მეორეს არა, არამედ რომ ამ კავშირის ბუნება განსხვავებულია. პრაქტიკული აზროვნების მუშაობა ძირითადად მიმართულია კონკრეტული პრობლემების გადაჭრაზე - მოცემული მცენარის მუშაობის ორგანიზება, საბრძოლო გეგმის შემუშავება და განხორციელება და ა.შ., ხოლო თეორიული აზროვნების მუშაობა ძირითადად მიმართულია ზოგადი შაბლონების - წარმოების ორგანიზაციის პრინციპების მოძიებაზე. ტაქტიკური და სტრატეგიული ნიმუშები და ა.შ.

სემინარი და მისი ელექტრონული დამატება წარმოგიდგენთ ორგანიზაციულ, მენეჯერულ და საკომუნიკაციო სიტუაციებს, რომლებიც აღებულია სხვადასხვა დონის შიდა მენეჯერების სამუშაო გამოცდილებიდან.

გარდა ამისა, ბ.მ.ტეპლოვისგან ვხვდებით: ”პრაქტიკოსის უნარი გამოიყენოს ჰიპოთეზები შეუდარებლად უფრო შეზღუდულია, რადგან ეს ჰიპოთეზები უნდა შემოწმდეს არა სპეციალურ ექსპერიმენტებში, არამედ თავად ცხოვრებაში და - რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია - პრაქტიკულ მუშაკს ყოველთვის არ აქვს. დროა ასეთი შემოწმებისთვის. დროის მკაცრი პირობები პრაქტიკული გონების მუშაობის ერთ-ერთი ყველაზე დამახასიათებელი თვისებაა“. მოდით მივმართოთ მეორე ფრაზას - "ჭკვიან პრაქტიკას". წიგნი, რომელშიც უკვე წაიკითხეთ რამდენიმე გვერდი, არის ერთგვარი სიმულატორი სხვადასხვა მენეჯმენტის უნარების განვითარებისა და პროფესიონალურად მნიშვნელოვანი პიროვნული მახასიათებლების ჩამოყალიბებისთვის. მიღებული გამოცდილება შეიძლება და უნდა ჩატარდეს თქვენს პრაქტიკულ საქმიანობაში, არა მხოლოდ დადასტურებული ინსტრუმენტების გამოყენებით, არამედ იმ იდეების განხორციელებით, რომლებიც უდავოდ გაჩნდება თქვენში შემოთავაზებული ამოცანების შესრულებისას.

საუკეთესო რამ, რაც წიგნს შეუძლია გააკეთოს ადამიანისთვის, არის ის, რომ აიძულოს მას მოქმედება.

თომას კარლაილი

გარდა ამისა, ბ.მ. ტეპლოვი აღნიშნავს: „თუ ჩვენ უნდა დავადგინოთ აქტივობის გრადაციები გონებაზე დაყენებული მოთხოვნების სირთულისა და სირთულის მიხედვით, მაშინ უნდა ვაღიაროთ, რომ ინტელექტუალური მრავალფეროვნების და ზოგჯერ შინაგანი შეუსაბამობის თვალსაზრისით. ამოცანები, ისევე როგორც პირობების სიმკაცრე, რომლებშიც გონებრივ მუშაობას პირველი ადგილი უნდა დაიკავოს პრაქტიკული საქმიანობის უმაღლესმა ფორმებმა“.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის, როგორც მეცნიერების და პროფესიული პრაქტიკის სფეროს შედარებით ახალგაზრდა ასაკის გათვალისწინებით, ასევე მისი ინდივიდუალური დებულებების სირთულისა და არათანაბარი განვითარების გათვალისწინებით, ჩვენ მივმართეთ იდეებს, რომლებიც წარმოდგენილ იქნა დაკავშირებული სფეროს ზოგიერთი ავტორიტეტული სპეციალისტის ნაშრომებში. , რაზეც ცნობები მოცემულია ვორქშოპის ტექსტში. სურვილის შემთხვევაში, მოსწავლეს (სტუდენტი, მსმენელი, მაგისტრანტი) ან ტრენერს (მასწავლებელს, ბიზნეს ტრენერს, ორგანიზაციულ კონსულტანტს, მწვრთნელს) შეუძლია მიმართოს პირველად წყაროს უფრო დეტალური და დეტალური ინფორმაციის მისაღებად.

სემინარი მიზნად ისახავს კონკრეტული მკითხველის მენეჯერული კომპეტენციის გაზრდას - როგორც დღევანდელი სტუდენტი გეგმავს მომავალში მენეჯერული კარიერის გაკეთებას, ასევე "მენეჯმენტის მოძრაობის ვეტერანს". რაც უფრო კომპეტენტური მენეჯერები იქნებიან, მით უფრო წარმატებული იქნება ინდივიდუალური სტრუქტურული ერთეული და საწარმო, რომელშიც ისინი მუშაობენ. რაც უფრო ეფექტური საწარმოები იქნება, მით უფრო ძლიერი და აყვავებული იქნება ჩვენი ქვეყანა. ვიმედოვნებთ, რომ წიგნი „მართვის ფსიქოლოგია. სემინარი გარკვეული წვლილი შეიტანს ამ მიზნების მიღწევაში.

თავი 1. მენეჯერი არის მართვის პროცესის ცენტრალური ფიგურა

ცნობილი ფსიქოლოგები ჯიმ ლაუერი და ტონი შვარცი (2014) აღნიშნავენ, რომ ჩვენ ციფრულ ეპოქაში ვცხოვრობთ. ჩვენ მთელი სისწრაფით მივრბივართ, ჩვენი რიტმები აჩქარებულია, ჩვენი დღეები ბაიტებად და ბიტებად იჭრება. ჩვენ გვირჩევნია სიგანი, ვიდრე სიღრმე და სწრაფი რეაგირება გააზრებულ გადაწყვეტილებებზე. ჩვენ ვცურავთ ზედაპირს, რამდენიმე წუთის განმავლობაში ათობით ადგილას ვჩერდებით, მაგრამ დიდხანს არასდროს ვრჩებით. ჩვენ ვფრინავთ ცხოვრებაში ისე, რომ არ ვიფიქროთ იმაზე, თუ ვინ გვინდა გავხდეთ. ჩვენ ვართ დაკავშირებული, მაგრამ გათიშული ვართ.

ბიზნესის მფლობელთან (პროფესიონალ მენეჯერთან) ფსიქოლოგის (კონსულტანტი, ქოუჩი) მუშაობის პირველი ნაბიჯი არის კლიენტის პირადი მახასიათებლების ანალიზი. ასეთი ანალიზი თითოეულ მათგანს ინდივიდუალურად ავლენს მოკლე, მაგრამ ტევადი ფრაზის მნიშვნელობას: „იცოდე საკუთარი თავი“.

მკითხველს ვთავაზობთ ტექნიკებს, რომლებიც მიზნად ისახავს პირადი, მენეჯერული და პროფესიული თვითანალიზის ჩატარებას.

"იცოდე შენი თავი" - ეს სიტყვები ეწერა დელფურ ტაძარში ორაკულის შესასვლელის ზემოთ. შემდგომში ისინი ბევრჯერ გაიმეორა მრავალმა ბრძენმა. წარმატებული ბიზნესმენების მაგალითები - ბიზნესის მფლობელები და პროფესიონალი მენეჯერები - დაადასტურეს, რომ ეს რჩევა მუშაობს.

თვითშემეცნება ჩვენი სახეობის უდიდესი მიღწევაა.

პოზიტიური ფსიქოლოგიის დამფუძნებელი M. Csikszentmihalyi

”მენეჯმენტი იწყება საკუთარი თავისგან” - ეს ფრაზა აქსიომად უნდა იქნას მიღებული რთული მართვის პროცესის ყველა სუბიექტმა. ლიდერი, რომელმაც იცის მისი ძლიერი და სუსტი მხარეები, მისი ნაკლოვანებები, მაგრამ მუდმივად სწავლობს - ვითარდება - უმჯობესდება, ქმნის წინაპირობებს თავისი თანამშრომლების პროფესიული ზრდისთვის და, შესაბამისად, გაზრდის სტრუქტურული ერთეულის ან მთლიანად ორგანიზაციის ეფექტურობას. ლიდერის თვითშემეცნება არის პირველი ნაბიჯი მკაფიო კარიერული, მენეჯერული და პროფესიული მიზნების დასასახად, მათ მისაღწევად პირადი რესურსების იდენტიფიცირებისა და მათკენ სტაბილური მოძრაობისკენ მიმართული ენერგიისკენ. ამავდროულად, ის შეძლებს კომპეტენტურად მოაწყოს საკუთარი თავი, სამუშაო დრო და სივრცე.

1.1. საკუთარი SWOT ანალიზის ჩატარება, როგორც მენეჯერი

SWOT ტექნიკა (ინგლისური სიტყვების პირველი ასოებისგან შემდგარი აბრევიატურა: ძალა, სისუსტე, შესაძლებლობები და საფრთხეები) გულისხმობს ძლიერი და სუსტი მხარეების, საფრთხეებისა და შესაძლებლობების იდენტიფიცირებას, აგრეთვე მათ შორის კავშირების ჯაჭვების დადგენას, რაც შემდგომში შეიძლება გამოყენებულ იქნას ფორმულირებისთვის. სტრატეგია და შეაფასოს ლიდერის დაგეგმილი შედეგების მიზანშეწონილობა.

რეცენზენტი

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია: სემინარი. – სტავროპოლი: გამომცემლობა SKI BUK, 2008. - 94გვ.

სახელოსნო

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია

ე.ვ. გუკასოვა

კ.მ. ოჰანიანი

ცირენოვა ანჟელიკა ანციფეროვნა

პრაქტიკა კურსზე

"მენეჯმენტის თეორიის საფუძვლები"

სემინარი კურსისთვის "კონტროლის თეორიის საფუძვლები"

საგანმანათლებლო სახელმძღვანელო სასწავლო დამხმარე საშუალება

რედაქტორი რ.ა. ბაგაევა

ხელმოწერილია დასაბეჭდად 228.1204.2011 ფორმატი 60X 60x84 1/16

პირობითი პ.ლ. 17.90255.3 ტირაჟი 100 ეგზემპლარი. ბრძანება No29399

გამომცემლობა VSGUTU

670013. ულან-უდე, ქ. კლიუჩევსკაიას 40, ქ

@© VSGUTU, 2011 წ

დოქტორი ფსიქოლ. მეცნიერებათა ასოცირებული პროფესორი კ.მ. ოჰანიანი,

დოქტორი ეკონომია მეცნიერებათა ასოცირებული პროფესორი ე.ვ. გუკასოვა

დოქტორი ტექ. მეცნიერი, პროფესორი ბორისოვი ს.ვ.

სემინარი მოიცავს კითხვებს დისკუსიისთვის, ესეების თემებს, რეკომენდებულ კითხვას, ფსიქოლოგიურ ტესტებს და პრობლემურ სიტუაციებს კურსის თემებზე.

განკუთვნილია სტუდენტებისთვის, რომლებიც სწავლობენ დისციპლინას "მენეჯმენტის ფსიქოლოგია", სპეციალობით "ორგანიზაციის მენეჯმენტი", "ეკონომიკა და საწარმოთა მენეჯმენტი".

© გამომცემლობა SKI BUK

შესავალი………………………………………………………………………………..

თემა 1. მენეჯმენტის ფსიქოლოგია, როგორც მეცნიერება………………………………………………………………………..

თემა 2. პიროვნება, როგორც მართვის ობიექტი და სუბიექტი…………………………………………………………………

თემა 3. ადამიანების მართვის ხელოვნება…………………………………………………………….

თემა 4. კომუნიკაცია და მენეჯმენტის საქმიანობა…………………………………………………………

თემა 5. საქმიანი საუბარიროგორც მენეჯმენტის კომუნიკაციის სახეობა………………………………………..

თემა 6. Საქმიანი შეხვედრაროგორც მენეჯმენტის კომუნიკაციის სახეობა………………………………..

თემა 7. მოლაპარაკებები, როგორც მენეჯმენტის კომუნიკაციის სახეობა……………………………………………………………..

თემა 8. მიღება მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებიდა მენეჯმენტის პრობლემების გადაჭრა……………

თემა 9. კონფლიქტები და სტრესი ბიზნეს კომუნიკაციაში…………………………………………………

თემა 10. ეთიკა, კულტურა და ეტიკეტი ბიზნეს კომუნიკაციაში……………………………………………………….

თემები სამეცნიერო ნაშრომები, მოხსენებები დისციპლინაზე „მართვის ფსიქოლოგია“.......

ტერმინების ლექსიკონი…………………………………………………………………………………………

ლიტერატურა…………………………………………………………………………………………..

მენეჯმენტზე საუბრისას ყველაზე ხშირად მის ეკონომიკურ თუ ტექნოლოგიურ ასპექტებს ვგულისხმობთ. მაგრამ არანაკლებ მნიშვნელოვანი და ზოგჯერ გადამწყვეტია მისი ფსიქოლოგიური ასპექტები. კონფლიქტები და ცუდი ფსიქოლოგიური კლიმატი გუნდში, როგორც წესი, წარმოიქმნება ურთიერთობების არასათანადო ორგანიზებით, გაუგებრობებით ან ადამიანების მართვაში ფსიქოლოგიის კანონების შეუსრულებლობით.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის, როგორც მეცნიერებისა და პრაქტიკის მიზანია უზრუნველყოს ფსიქოლოგიური მომზადებამენეჯერები, მათი ფსიქოლოგიური მენეჯმენტის კულტურის ჩამოყალიბება ან განვითარება, მენეჯმენტის სფეროში ყველაზე მნიშვნელოვანი პრობლემების თეორიული გააზრებისა და პრაქტიკული შესწავლისთვის აუცილებელი წინაპირობების შექმნა.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში და ინდივიდუალური თანამშრომელი, და სოციალური ჯგუფიდა გუნდი მოქმედებს იმ ორგანიზაციის კონტექსტში, რომელსაც ეკუთვნის და რომლის გარეშეც მათი ანალიზი მენეჯმენტის თვალსაზრისით არასრულია.

კვლევის ძირითადი თემები მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში: ორგანიზაციაში თანამშრომლის პიროვნების შესწავლა, ორგანიზაციის გავლენის ანალიზი გუნდის სოციალურ-ფსიქოლოგიურ სტრუქტურასა და განვითარებაზე.

ყველაზე აქტუალური ორგანიზაციისთვის ფსიქოლოგიური პრობლემებიმენეჯმენტის ფსიქოლოგიის სფეროში არის ყველა დონის ლიდერების (მენეჯერების) პროფესიული კომპეტენციის ამაღლების საკითხები, ე.ი. მენეჯმენტის სტილის გაუმჯობესება, ინტერპერსონალური კომუნიკაცია, გადაწყვეტილების მიღება, სტრატეგიული დაგეგმვა და მარკეტინგი, სტრესის დაძლევა და სხვა; ვარჯიშისა და გადამზადების მეთოდების ეფექტურობის გაზრდა მენეჯმენტის პერსონალი; ძებნა და გააქტიურება ადამიანური რესურსებისორგანიზაციები; ორგანიზაციის საჭიროებებისთვის მენეჯერების შეფასება და შერჩევა (შერჩევა); სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის შეფასება და გაუმჯობესება, პერსონალის გაერთიანება ორგანიზაციის მიზნების ირგვლივ.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია, სტრუქტურის, სპეციფიკისა და მახასიათებლების შესწავლა მართვის საქმიანობა, გვიჩვენებს მისი გადაქცევის გზებსა და საშუალებებს ეფექტური ინსტრუმენტისხვადასხვა მენეჯერული პრობლემის გადაჭრა. მენეჯმენტის აქტივობების დაუფლება ნიშნავს მისი თითოეული კომპონენტის ყველაზე ეფექტურად ორგანიზებას. საკუთარი საქმიანობის დაუფლება, საკუთარი თავის საქმიანობის სუბიექტად გადაქცევა მისი თითოეული ფსიქოლოგიურად მნიშვნელოვანი კომპონენტის დაუფლებაა. და იმისათვის, რომ დაეუფლოთ თქვენი საქმიანობის თითოეულ კომპონენტს, თქვენ უნდა იცოდეთ ეს კომპონენტები და ზოგადად საქმიანობის ფსიქოლოგიური სტრუქტურა და კერძოდ მენეჯმენტის საქმიანობა.

„მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის“ შესწავლისას სტუდენტი ეუფლება ზოგადსაგანმანათლებლო დისციპლინას, რომელიც ავითარებს მის ზოგად ფსიქოლოგიურ ცოდნას და უნარებს, როგორც მომავალი სპეციალისტები. მომხმარებელთა თანამშრომლობამენეჯერული ურთიერთობების სფეროში.

სემინარის მიზანია შემოგთავაზოთ პრაქტიკული მასალა, რომელიც აქტიურად ავითარებს ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების ფსიქოლოგიური მართვის კულტურის უნარებს მენეჯმენტის საქმიანობის პრობლემების გადაჭრის სფეროში.

სემინარი შეიცავს ათ თემას, რომელიც გთავაზობთ კითხვებს სადისკუსიო, აბსტრაქტულ თემებს, რეკომენდებულ ლიტერატურას, პრაქტიკულ დავალებებს, რომელიც შედგება: ფსიქოლოგიური ტესტები, სიტუაციები ანალიზისთვის, ტრენინგისთვის. გარდა ამისა, სახელმძღვანელო გთავაზობთ სამეცნიერო ნაშრომების ნიმუშებს, დისციპლინის შესახებ მოხსენებებს და ტერმინების ლექსიკონის.