სამუშაოს აღწერა დეპარტამენტის უფროსის ფუნქციებზე. სტრუქტურული ერთეულის ხელმძღვანელის სამუშაოს აღწერა. გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსის მოვალეობები და სამუშაოს აღწერა

ვადასტურებ
სს (შპს) გენერალური დირექტორი
შეკვეთა N ___________________
"__"_____________-დან 200 _ გ.

Სამსახურის აღწერა
ბოსი სტრუქტურული ერთეული(განყოფილება)

___________________________________________
(დეპარტამენტის სახელწოდება)

1. ზოგადი დებულებები

1.1. გენერალურ მენეჯმენტს უწევს დეპარტამენტის უფროსი (შემდგომში „დეპარტამენტი“).
დეპარტამენტის მუშაობას და ეკისრება მასზე სრული პასუხისმგებლობა.
1.2. დეპარტამენტის უფროსი ინიშნება და ათავისუფლებს თანამდებობიდან
კომპანიის გენერალური დირექტორის თანამდებობებზე.
1.3. დეპარტამენტის უფროსი თავის საქმიანობაში უშუალოდ ექვემდებარება
გენერალური დირექტორი ან მისი გადაწყვეტილებით მისი ერთ-ერთი მოადგილე
კომპანიის გენერალური დირექტორი.
1.4. თავის საქმიანობაში დეპარტამენტის უფროსი ხელმძღვანელობს მიმდინარე
კანონმდებლობა რუსეთის ფედერაციარეგლამენტი ______ დეპარტამენტის შესახებ,
კორპორატიული რეგულაციებისაზოგადოება, ბრძანებები და მითითებები
კომპანიის გენერალური დირექტორი და ამ სამუშაოს აღწერა.

2.1. არყოფნის დროს (საქმიანი მოგზაურობა, შვებულება, ავადმყოფობა და ა.შ.)
თავისი ფუნქციები გადასცეს მოადგილეს ან მის დროებით შემსრულებელ პირს
მოვალეობებს გენერალური დირექტორის მიერ კანდიდატურის დამტკიცების შემდეგ
Საზოგადოება.
2.2. წარუდგინოს მასალები, გადაწყვეტილებების პროექტები და სხვა წინადადებები
კომპანიის დირექტორთა საბჭოს კომპეტენციას მიკუთვნებულ საკითხებზე განხილვა
დეპარტამენტი.
2.3. მიღება სხვა სტრუქტურული სამმართველოების ხელმძღვანელებისგან
კომპანიის ინფორმაცია, რომელიც აუცილებელია დაკისრებული ამოცანების შესასრულებლად
დეპარტამენტი.
2.4. მონაწილეობა მიიღოს კომპანიის მმართველთა საბჭოს სხდომებში.
2.5. წარუდგინეთ წარმომადგენლობა კომპანიის ადმინისტრაციას სამუშაო საკითხებზე
დეპარტამენტი.
2.6. წინადადებების გაგზავნა
დეპარტამენტის თანამშრომლების წახალისება, დისციპლინური პასუხისმგებლობის დაკისრება.

3. სამუშაო მოვალეობები

3.1. დეპარტამენტის მუშაობის ორგანიზება მიმდინარე
რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობა, დამფუძნებელი და სხვა
კომპანიის კორპორატიული დოკუმენტები, მისი კოლეგიალური ორგანოების გადაწყვეტილებები,
გენერალური დირექტორის ბრძანებები და მითითებები, დებულება _ დეპარტამენტის შესახებ
Საზოგადოება.
3.2. დეპარტამენტის გენერალური მენეჯმენტის განხორციელება და დაგეგმვა.
3.3. დეპარტამენტის მუშაობის კოორდინაციისა და თანამშრომლობის უზრუნველყოფა
კომპანიის სხვა განყოფილებები.
3.4. დეპარტამენტის თანამშრომელთა ინფორმირება საერთო კრების გადაწყვეტილებების შესახებ
კომპანიის აქციონერები (ინვესტორები), დირექტორთა საბჭო და დირექტორთა საბჭო.
3.5. დეპარტამენტის კომპეტენციაში შემავალი დოკუმენტების დამტკიცება.
3.6. გათვალისწინება საკადრო საკითხებიდეპარტამენტში, ასევე კითხვა
დეპარტამენტის თანამშრომელთა კვალიფიკაციის ამაღლება.
3.7. კონტროლი მოვალეობების შესრულების ხარისხსა და დროულობაზე
დეპარტამენტის თანამშრომელთა მოვალეობები.

4. პასუხისმგებლობა

4.1. დეპარტამენტის უფროსი ეკისრება სრულ პასუხისმგებლობას ხარისხზე და
დეპარტამენტისთვის დაკისრებული ამოცანების დროულად შესრულება, აგრეთვე სხვა
ამ სამუშაოს აღწერილობით მისთვის დაკისრებული მოვალეობები.
4.2. თუ ზემოაღნიშნული მოვალეობები არ შესრულდება მითითებულ ფარგლებში
მოცულობა და დადგენილ ვადებში, ასევე შრომის დარღვევის შემთხვევაში
დისციპლინის შესაბამისად, დეპარტამენტის უფროსი პასუხისმგებელია
რუსეთის ფედერაციის და კორპორატიული მოქმედი კანონმდებლობა
კომპანიის მარეგულირებელი აქტები (რეგლამენტი, წესები, ინსტრუქციები).

მე წავიკითხე და ვეთანხმები ამ ინსტრუქციებს __________________ ________
(სრული სახელი) (ხელმოწერა)

"__" _________________ წლის.

შესყიდვების დეპარტამენტის უფროსის სამუშაოს აღწერილობის სტრუქტურა

ნებისმიერი თანამშრომლისთვის სამუშაოს დეტალური აღწერა ჩვეულებრივ აქვს შემდეგი სტრუქტურა:

1. ზოგადი დებულებები.
2. ფუნქციები და ამოცანები.
3. Სამსახურეობრივი მოვალეობები.
4. უფლებები.
5. პასუხისმგებლობა.
6. Სამუშაო რეჟიმი.
7. ურთიერთობები.

ცნობისთვის: კანონმდებელი არ ადგენს მოთხოვნებს ინსტრუქციების შინაარსსა და ფორმაზე, საიდანაც შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ თითოეულ დამსაქმებელს აქვს უფლება, თავისი შეხედულებისამებრ, შეავსოს ან შეამციროს ზემოაღნიშნული ნაწილები.

ქვემოთ უფრო დეტალურად განვიხილავთ დოკუმენტის ნაწილების შინაარსს. დავიწყოთ ანალიზით სამსახურეობრივი მოვალეობებითანამშრომელი, რადგან ეს განყოფილება პრაქტიკაში ყველაზე მეტ კითხვას ბადებს.

მიწოდების განყოფილების უფროსის სამუშაო მოვალეობები

ინსტრუქციის განყოფილება „მომარაგების მენეჯერის სამუშაო მოვალეობები“, როგორც წესი, მოიცავს შემდეგ ჩამონათვალს:

• მიწოდების განყოფილების მართვა;
• სამუშაოს ორგანიზება საწარმოს საჭირო ნედლეულით, მარაგით და ა.შ.
• ნედლეულის რეზერვების მდგომარეობის კონტროლის უზრუნველყოფა;
• კომპანიის ლოგისტიკის გეგმების შემუშავება და მათი განხორციელების მართვა;
• ორგანიზაციის ლოგისტიკის შესახებ ხელშეკრულებების გაფორმებაში მონაწილეობა;
• მონაწილეობა შემოსული ტვირთის შემოწმებაში და მათი შეფუთვის უსაფრთხოებაში;
• მომსახურების ბაზრის კვლევის ჩატარება, რათა შერჩეულიყო ყველაზე მეტი ხელსაყრელი პირობებითანამშრომლობისთვის;
• სახსრების ხარჯვის შესახებ ანგარიშების წარმოება და სხვ.

თანამშრომლის სამუშაო პასუხისმგებლობების ჩამონათვალი შეიძლება განსხვავდებოდეს საწარმოს მიმართულებიდან, მის დაქვემდებარებაში მყოფი ადამიანების წრიდან და კომპანიაში განყოფილების არსებობა/არარსებობის მიხედვით, რომელიც ეხება მსგავს სამუშაოს, მაგრამ უფრო მცირე მასშტაბით (მაგ. , ლოჯისტიკა).

მიწოდების განყოფილების უფროსის უფლება-მოვალეობები

სამუშაოს აღწერილობის განყოფილება „თანამშრომლის უფლებები“ მოიცავს იმ უფლებების ჩამონათვალს, რომლებიც დასაქმებულს უფლება აქვს შეასრულოს მისთვის დაკისრებული მოვალეობები. ეს უმეტეს შემთხვევაში მოიცავს შემდეგს:

• დაქვემდებარებული თანამშრომლების საქმიანობის კონტროლისა და მათთვის შესაბამისი მითითებების მიცემის უნარი;
• ორგანიზაციის ინტერესების წარმოდგენა მესამე მხარეს კომპანიებთან მოლაპარაკებებში მიწოდების დეპარტამენტის უფროსის კომპეტენციაში შემავალ საკითხებზე;
• ურთიერთქმედება საწარმოს სხვა განყოფილებებთან და სამსახურებთან;
• გადაწყვეტილების მიღება კომპეტენციის ფარგლებში;
• მენეჯმენტის მოთხოვნა, შექმნას პირობები სამუშაო პროცესის განხორციელებისთვის.

ინსტრუქციის იმ ნაწილში, რომელიც ეძღვნება თანამშრომლის პასუხისმგებლობების აღწერას (ზოგჯერ შერწყმულია უფლებების განყოფილებასთან), აუცილებელია ასახოს ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რაზეა პასუხისმგებელი მიწოდების განყოფილების უფროსი მისი საქმიანობის ფარგლებში. კერძოდ, შეგვიძლია ვისაუბროთ:

არ იცით თქვენი უფლებები?

• ო დისციპლინური პასუხისმგებლობა(სამსახურებრივი მოვალეობის შეუსრულებლობის ან არაზუსტი შესრულების გამო);
• ადმინისტრაციული (ადმინისტრაციული კანონმდებლობის დარღვევის შემთხვევაში);
• კრიმინალური (თუ თანამშრომელი ჩაიდენს დანაშაულს).

რაც შეეხება მასალას, თანამშრომელი მას ეკისრება მასთან დადებული ხელშეკრულების ფარგლებში ფინანსური ვალდებულება, რომელიც განსაზღვრავს მის მოცულობას (სრული, ნაწილობრივი, კოლექტიური და ა.შ.).

ზოგადი დებულებები, სამუშაო გრაფიკი, ფუნქციები და ურთიერთქმედების პროცედურები

განყოფილებაში "ზოგადი დებულებები" მიუთითებს თანამდებობისა და განყოფილების სახელწოდება - თანამშრომლის სამუშაო ადგილი საწარმოს მიერ დამტკიცებული შესაბამისად. საშტატო მაგიდა, ასევე თანამშრომლის თანამდებობიდან დანიშვნისა და მოხსნის პროცედურას. აქ მიზანშეწონილია განისაზღვროს თანამშრომლის არყოფნის შემთხვევაში შეცვლის პროცედურა და მიაწოდოს რეგულაციებისა და ადგილობრივი აქტების ჩამონათვალი, რომელთა დებულებებიც მან უნდა დაიცვას თავის საქმიანობაში. მიზანშეწონილია დაწეროთ ამ განყოფილებაში და საკვალიფიკაციო მოთხოვნებიპროფესიისკენ.

განყოფილებაში „ფუნქციები და ამოცანები“ საუბარია მიწოდების განყოფილების უფროსის მუშაობის ძირითად მიმართულებებზე და მისი საქმიანობის სფეროზე. აქ ასევე შეიძლება იყოს მითითებული კონკრეტული ტიპებიძირითადი ამოცანის შესრულებაზე მიმართული აქტივობები. Მაგალითად, მთავარი ამოცანამომარაგების განყოფილების უფროსი - ორგანიზაციის მატერიალურ-ტექნიკური რესურსებით უზრუნველყოფა. ამისათვის მან უნდა შეადგინოს საჭიროებების სიები, მოძებნოს მომწოდებლები და ა.შ.

განყოფილება "სამუშაო საათები" მოიცავს თანამშრომლის მომსახურების გრაფიკის მითითებას, იმის გათვალისწინებით:

• ცვლის ხელმისაწვდომობა;
• მუშაობა შაბათ-კვირას;
• მოვალეობა და ა.შ.

თუმცა, თუ ამის შესახებ ინფორმაცია ხელმისაწვდომია შრომითი ხელშეკრულებათანამშრომელი, მაშინ ეს განყოფილება შეიძლება არ იყოს შეტანილი სამუშაოს აღწერაში.

"ურთიერთობების" განყოფილებაში თქვენ უნდა მიუთითოთ მიწოდების განყოფილების უფროსის ურთიერთქმედების პროცედურა კომპანიის სხვა სერვისებთან და განყოფილებებთან, საჭიროების შემთხვევაში, დოკუმენტების გაცვლის ჯაჭვის აშენება.

მიწოდების დეპარტამენტის უფროსის სამუშაო აღწერილობის შემუშავებისა და გამოყენების პროცედურა

მიწოდების განყოფილების უფროსის სამუშაო აღწერილობას ჩვეულებრივ ამუშავებს ადამიანური რესურსების დეპარტამენტის თანამშრომელი ან თანამშრომელი, რომელიც პასუხისმგებელია საწარმოში შრომის დაცვაზე. შემდეგი, დოკუმენტი დასამტკიცებლად წარედგინება თანამშრომლის უშუალო უფროსს (მაგალითად, დეპარტამენტის დირექტორს), რომელსაც, განხილვის შედეგების საფუძველზე, უფლება აქვს შეიტანოს ცვლილებები ინსტრუქციებში და გააკეთოს თავისი კომენტარები. დასრულების შემდეგ დოკუმენტი დასამტკიცებლად წარედგინება ორგანიზაციის ხელმძღვანელს.

მიწოდების განყოფილების უფროსი დასაქმების დროს ეცნობა ინსტრუქციის ტექსტს. დოკუმენტის პირობებთან შეთანხმების ნიშნად იგი დებს თავის ხელმოწერას ინსტრუქციებში სპეციალურად გამოყოფილ ადგილას ან მასზე დამაგრებულ გაცნობის ფურცელში. თუ რაიმე მიზეზით თანამშრომელი უარს ამბობს ხელმოწერაზე, ამის შესახებ დგება შესაბამისი ოქმი.

შენიშვნა: სანამ უარს იტყვით დოკუმენტზე ხელმოწერაზე გარკვეულ პუნქტებთან შეუთანხმებლობის გამო, მიზანშეწონილია მოლაპარაკება ორგანიზაციის ხელმძღვანელთან და აუხსნათ თქვენი აზრი. სავსებით შესაძლებელია, რომ ხელმძღვანელობამ გაითვალისწინოს შენიშვნები და შემოთავაზებული ცვლილებები ინსტრუქციებში.

თუ მომავალში აუცილებელია თანამშრომლის მოვალეობებში ცვლილებების შეტანა, ორგანიზაციის ხელმძღვანელს უფლება აქვს ამის გაკეთება მხოლოდ დასაქმებულის თანხმობით, ვინაიდან კანონმდებელი კრძალავს ცვლილებებს. სამუშაო ფუნქციათანამშრომელი ცალმხრივად.

Სამსახურეობრივი მოვალეობები გაყიდვების განყოფილების უფროსიმოიცავს სტრატეგიულ და მიმდინარე დაგეგმვას, საფასო და ფასდაკლების პოლიტიკის შემუშავებას, გაყიდვების მენეჯერების მუშაობის მონიტორინგს. მცირე კომპანიებში მას ასევე შეუძლია ჩაერთოს მარკეტინგულ პოლიტიკაში (ბაზრის მარტივი კვლევის ჩატარება, სარეკლამო სტრატეგიის შემუშავება), ეს ასევე უნდა აისახოს გაყიდვების დეპარტამენტის ხელმძღვანელის სამუშაო აღწერილობაში.

ვაკანსიის აღწერა გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსისთვის
(გაყიდვების განყოფილების უფროსის სამუშაოს აღწერა)

მე დავამტკიცე
აღმასრულებელი დირექტორი
გვარი I.O. ________________
"________"____________ ____ გ.

1. ზოგადი დებულებები

1.1. გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელი მენეჯერების კატეგორიას განეკუთვნება.
1.2. გაყიდვების განყოფილების უფროსი თანამდებობაზე ინიშნება და ათავისუფლებს გენერალური დირექტორის ბრძანებით.
1.3. გაყიდვების ხელმძღვანელი უშუალოდ ექვემდებარება გენერალურ დირექტორს/კომერციულ დირექტორს.
1.4. გაყიდვების განყოფილების უფროსის თანამდებობაზე ინიშნება პირი, რომელიც აკმაყოფილებს შემდეგ მოთხოვნებს: საწყისი პროფესიული ან მეორადი პროფესიული განათლება, სამუშაო გამოცდილება შესაბამის სფეროში მინიმუმ ერთი წლის განმავლობაში.
1.5. გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსის არყოფნის დროს მისი უფლება-მოვალეობები გადადის სხვაზე ოფიციალურიროგორც ორგანიზაციის ბრძანებაშია ნათქვამი.
1.6. გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელმა უნდა იცოდეს:
- კომერციული, სამოქალაქო, ფინანსური კანონმდებლობა;
- პროფილი, სპეციალიზაცია, საწარმოს სტრუქტურის მახასიათებლები;
- საწარმოს ტექნიკური, ფინანსური და ეკონომიკური განვითარების პერსპექტივები;
- ფინანსური დაგეგმვის ძირითადი პრინციპები;
- ფასების პროცედურები, მარკეტინგის საფუძვლები;
- განვითარების ბრძანება კომერციული პირობებიდა შეთანხმებები.
1.7. გაყიდვების განყოფილების უფროსი თავის საქმიანობაში ხელმძღვანელობს:
- რუსეთის ფედერაციის საკანონმდებლო აქტები;
- ორგანიზაციის წესდება, შრომის შინაგანაწესი და კომპანიის სხვა დებულებები;
- ბრძანებები და ინსტრუქციები მენეჯმენტისგან;
- ეს სამუშაო აღწერა.

2. გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსის სამუშაო მოვალეობები

გაყიდვების განყოფილების უფროსი ასრულებს შემდეგ სამუშაო მოვალეობებს:
2.1. მართავს კომპანიის პროდუქციის გაყიდვებს, შეიმუშავებს საფასო და ფასდაკლების პოლიტიკას.
2.2. ორგანიზებას უწევს და აკონტროლებს გაყიდვების მენეჯერების მუშაობას.
2.3. კოორდინაციას უწევს პერსპექტიული და მიმდინარე გეგმებიპროდუქციის გაყიდვები.
2.4. აწყობს მუშაობას კლიენტთა ბაზის შენარჩუნებაზე, ანალიზსა და სისტემატიზაციაზე.
2.5. მონიტორინგს უწევს კლიენტების დებიტორული და გადასახდელი ანგარიშების სტატუსს.
2.6. შეიმუშავებს გადახდის კრიტერიუმებს გაყიდვების მენეჯერებისთვის.
2.7. ორგანიზებას უწევს მენეჯმენტ პერსონალის განათლებას და ტრენინგს (განვითარების დეპარტამენტთან ერთად).
2.8. მონაწილეობს გამოფენების ორგანიზებასა და გამართვაში.
2.9. აგვარებს პროდუქციის საჩივრებს მომხმარებლებთან და ადგენს საჭირო დოკუმენტაციას.

3. გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსის უფლებები

გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელს უფლება აქვს:
3.1. წარმოადგენენ საწარმოს ინტერესებს ურთიერთობაში სამთავრობო სააგენტოები, მესამე მხარის ორგანიზაციები და დაწესებულებები კომერციულ საკითხებზე.
3.2. ჩამოაყალიბეთ სამუშაო პასუხისმგებლობა დაქვემდებარებული თანამშრომლებისთვის.
3.3. მოითხოვოს საწარმოს სტრუქტურული განყოფილებებიდან ინფორმაცია და დოკუმენტები, რომლებიც აუცილებელია მისი სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად.
3.4. მონაწილეობა მიიღოს კომერციული საკითხების გადაწყვეტასთან დაკავშირებული ბრძანებების, ინსტრუქციების, ინსტრუქციების პროექტების, აგრეთვე ხარჯთაღრიცხვების, ხელშეკრულებების და სხვა დოკუმენტების მომზადებაში.
3.5. წარუდგინოს წინადადებები ამ ინსტრუქციებით გათვალისწინებულ პასუხისმგებლობებთან დაკავშირებული სამუშაოს გაუმჯობესების შესახებ ხელმძღვანელობის განსახილველად.
3.6. მოითხოვოს საწარმოს მენეჯმენტი უზრუნველყოს ორგანიზაციული და ტექნიკური მახასიათებლებიდა სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად საჭირო დადგენილი დოკუმენტაციის გაფორმება.

4. გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსის პასუხისმგებლობა

გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელი პასუხისმგებელია:
4.1. სამსახურებრივი მოვალეობის შეუსრულებლობის ან/და დროულად, გაუფრთხილებლობით შესრულების გამო.
4.2. მიმდინარე ინსტრუქციების, ბრძანებების და კონსერვაციის ბრძანებების შეუსრულებლობის გამო სავაჭრო საიდუმლოდა კონფიდენციალური ინფორმაცია.
4.3. შრომის შინაგანაწესის დარღვევისთვის ქ. შრომის დისციპლინა, უსაფრთხოებისა და ხანძარსაწინააღმდეგო წესები.

იმისათვის, რომ გახდეთ კარგი ლიდერი, საკმარისი არ არის უფროსის ძირითადი პასუხისმგებლობის ცოდნა, თქვენ უნდა იყოთ ლიდერი, რომელსაც შეუძლია მართოს ქვეშევრდომების ენერგია, რომელსაც შეუძლია მიაღწიოს მათ ერთგულებას შესრულებისას წარმოების ამოცანებინებისმიერი სირთულის.

ამ სტატიაში წაიკითხავთ:

• რით განსხვავდება ბოსი მენეჯერისგან?
• რატომ იყოფა უფროსები კარგ და ცუდებად?
• რა თვისებები აქვს კარგ ბოსს?
• რა არის სხვადასხვა ტიპის ავტორიტეტები?
• რა არის უფროსის პასუხისმგებლობა?
• რა ფაქტორები ახდენს გავლენას უფროსის პასუხისმგებლობებზე?
• რა უფლებები აქვს უფროსს?
• როგორ მოვიქცეთ უფროსისთვის, რომელმაც ახლახან დაიკავა თანამდებობა

ლიდერის პოზიციაზე ეფექტური მუშაობისთვის მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ კეთილსინდისიერად მოპყრობა უფროსის მოვალეობები, არამედ მუდმივად გააუმჯობესეთ თქვენი უნარები და პიროვნული თვისებები.

თვის საუკეთესო სტატია

მარშალ გოლდსმიტი საუკეთესო ბიზნეს მწვრთნელი Forbes-ის თანახმად, მან გამოავლინა ტექნიკა, რომელიც დაეხმარა Ford-ის, Walmart-ისა და Pfizer-ის ტოპ მენეჯერებს კარიერის კიბეზე ასვლაში. შეგიძლიათ დაზოგოთ $5K კონსულტაცია უფასოდ.

სტატიას აქვს ბონუსი: ინსტრუქციული წერილის ნიმუში თანამშრომლებისთვის, რომელიც ყველა მენეჯერმა უნდა დაწეროს პროდუქტიულობის გასაზრდელად.

რით განსხვავდება ბოსი მენეჯერისგან?

უფროსი – ხელმძღვანელ თანამდებობაზე დადგენილი წესით დანიშნული პირი შესაბამისი ხელფასით. უფროსს ყოველთვის ჰყავს დაქვემდებარებული რამდენიმე კაციანი პერსონალი და უფროსის პასუხისმგებლობა განისაზღვრება მოქმედი საკანონმდებლო ნორმებითა და საწარმოს დებულებით.

მენეჯერი არის პროფესია, რომელიც გულისხმობს სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულებას, რომელიც შედგება ფორმალური და არაფორმალური პოზიციებისგან. ამ პროფესიის სტატუსის კონკრეტული განმარტება მოიცავს დანაყოფის ხელმძღვანელის უფლებებსა და მოვალეობებს პირობებში ამ საწარმოს. ნებისმიერი საწარმოს ხელმძღვანელს შეუძლია შეასრულოს დირექტორი, გამგეობის თავმჯდომარე ან პრეზიდენტი. ეს ასევე შეიძლება იყოს არაფორმალური თანამდებობა, რომელიც არ გულისხმობს ანაზღაურებას.

• როგორ სწორად გაათავისუფლოთ თანამშრომელი: ყველაზე მნიშვნელოვანი პუნქტები

იმის გაგება, თუ რა არის მენეჯერის პოზიცია, მდგომარეობს კონცეფციების ზოგად ასპექტში. პირველ რიგში, ეს არის პროფესია, რომელიც მოიცავს ლიდერის ფუნქციებს. იგი განისაზღვრება მენეჯმენტის მეთოდით და მინიჭებული უფლებამოსილებით, რომლებშიც სტატუსს და უფლებამოსილებას დიდი მნიშვნელობა არ აქვს. რაც შეეხება ანაზღაურებას, ის მკაცრად არის დაფიქსირებული უფროსისთვის, ვინაიდან თანამდებობა გულისხმობს ხელშეკრულებით დასაქმებას შეკვეთის ან დამტკიცებული ბრძანების საფუძველზე.

მენეჯერის პოზიცია ასევე გულისხმობს ნებაყოფლობით მუშაობას, ეს შეიძლება იყოს სამეცნიერო ან საქველმოქმედო ხელმძღვანელობა. ასეთი ლიდერის სტატუსი შეიძლება იყოს არაფორმალური, რადგან ეს დამოკიდებულია გარკვეული პირობები. ბოსი თავის მოთხოვნებს აყენებს ინსტრუქციების, ბრძანებების, ინსტრუქციების სახით და მენეჯერს შეუძლია წარადგინოს ისინი კონსულტაციების სახით - შეადგინოს პროექტები და წინადადებები.

ლიდერისა და უფროსის გამორჩეული თვისებები:

- ცნებების სპექტრი. მენეჯერი მენეჯმენტის პროფესიის სახეობაა, ბოსი კი კონკრეტული თანამდებობის პირი.

- ფორმალიზაცია. ხელმძღვანელის თანამდებობა გულისხმობს სავალდებულო დასაქმებას ბრძანების ან მითითების საფუძველზე. უფროსისგან განსხვავებით, მენეჯერი შეიძლება იყოს არაფორმალური თანამდებობის პირი.

- Ჯილდო. უფროსს ეძლევა ფიქსირებული ხელფასი მისი მუშაობისთვის, მენეჯერს შეუძლია მიიღოს ანაზღაურება სამუშაოსთვის ნებაყოფლობით საფუძველზე.

კარგი/ცუდი ბოსი: რა იწვევს ამ დაყოფას?

უფროსის პოზიციის ყველაზე ძირითადი განმარტება გუნდის ლიდერია. ცუდი ავტორიტეტების შესახებ სერია შეიძლება ბევრი მაყურებლისთვის საკმაოდ რეალისტური ჩანდეს, რადგან ყოველდღიურ ცხოვრებაში ყველაზე ხშირად ხვდებიან ცუდი ავტორიტეტები. მაგრამ წესების გამონაკლისი მაინც არსებობს და კარგი ბოსებიც არსებობენ, მაგრამ უნდა აღინიშნოს, რომ იდეალური ბოსები არ არსებობენ, ყველას თავისი ნაკლოვანებები აქვს.

თუ კარგად დააკვირდებით, კარგ უფროსშიც კი აღმოაჩენთ ხარვეზებს, რომელთაგან ზოგიერთი არ არის დაკავშირებული დაკავებულ თანამდებობასთან და უბრალოდ პირადია. უნდა ითქვას, რომ კარგი ბოსი შედარებითი ცნებაა. ბევრი ხელქვეითები, რომლებიც მუშაობენ უფროსის ხელმძღვანელობით, არც კი აცნობიერებენ მის დამსახურებას, ისინი შეიძლება გააღიზიანოს მისმა მომთხოვნებმა და არჩევანმა. მაგრამ ყველაფერი შედარებით ისწავლება და როცა სამუშაოს შეცვლა გიწევს და სხვა მენეჯერის მუშაობის მეთოდს შეხვდები, ხდება წინა გამოცდილების ხელახალი შეფასება. ყოფილი ლიდერი შეიძლება ახლა უბრალოდ იდეალური ჩანდეს და მისი ყველა ნაკლოვანება შეიძლება ახლა დიდ უპირატესობად გამოიყურებოდეს.

რა არის სხვადასხვა ტიპის ავტორიტეტები?

1. ქარიზმატული ლიდერი. ეს არის ლიდერის ტიპი, რომელიც ცდილობს თავისი საწარმო უფრო მაღალ სიმაღლეებზე აიყვანოს. მაღალი დონეგანვითარება. ის მუდმივად ცდილობს ახალი ტექნოლოგიების დანერგვას და წარმოებას თანამედროვე და წარმატებული გახადოს. ასეთი ლიდერის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებში შედის თავდაჯერებულობა, ისინი მუდმივად აჩვენებენ ნებას და არ განიცდიან დამარცხებას. ქარიზმატული ლიდერი ყოველთვის მზადაა მოუსმინოს თავისი ქვეშევრდომის აზრს, მაგრამ ყველაფერს გააკეთებს ისე, როგორც თვლის საჭიროდ.

2. დიპლომატი. კომპეტენტური, მშვიდი, მეგობრული და გაწონასწორებული უფროსის ტიპი. მისი მუშაობა მიზნად ისახავს კოლექტიური საქმიანობის წარმართვას, ამიტომ მისი ხელმძღვანელობით თანამშრომლები ცდილობენ შეინარჩუნონ გუნდური სული.

3. ჰუმანისტი. ასეთი მენეჯერისთვის სამუშაო გუნდი დიდია და მეგობრული ოჯახი. უფროსის პასუხისმგებლობის მინდობა ჰუმანისტისთვის ნიშნავს გუნდში სანდო და მეგობრული ატმოსფეროს შექმნას. ასეთ ჯგუფებში ჩვეულებრივია ხშირად გასვლა ბუნებაში და ორგანიზება კორპორატიული ღონისძიებები. ქვეშევრდომებს უყვართ იგი მკაცრი კონტროლისა და ჯარიმების არარსებობის გამო, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ დარღვევები შეიძლება დაუსჯელი დარჩეს.

• გაყიდვების დეპარტამენტის სტრუქტურა: ინსტრუქციები მენეჯერებისთვის

4. დემოკრატი. ამ ტიპის უფროსი ყოველთვის ცდილობს გუნდში დაამყაროს ნდობის ურთიერთობები, თანამშრომლები გაიზიარებენ კომპანიის პასუხისმგებლობას და წარმატებას. ინსტრუქციები, რომლებიც სრულდება დროულად და რაც შეიძლება ზუსტად, ყოველთვის აჯილდოვებს დემოკრატიული უფროსის მიერ ანაზღაურების სხვადასხვა ფორმით.

5. ბიუროკრატი. ბოსის ყველაზე გავრცელებული ტიპი. მისი ბრძანებები არასოდეს განიხილება და უნდა შესრულდეს დაუყოვნებლად. ის ყოველთვის მიჰყვება დადგენილი წესები, დადგენილი პროცედურები, ანალიზები და ანგარიშები. ზუსტი მონაცემების მიწოდება და მუდმივი ანგარიშგება არის ძირითადი წესები ბიუროკრატიული უფროსის ხელმძღვანელობაში. ასეთი ხელმძღვანელის ქვეშ მუშაობისას, თანამშრომლები უზრუნველყოფენ, რომ ყველა მოთხოვნა და ბრძანება სწორად შესრულდეს. ჩვეულებრივ, ბიუროკრატიული უფროსის გუნდში ზურგს უკან ყოველთვის ინტრიგები და დისკუსიებია. აქ ყველა ადამიანი თავისთვისაა, გუნდში საერთოდ არ არის გუნდური სული.

როგორ მოვიქცეთ „ბიუროკრატ“ უფროსთან

თუ გსურთ ბიუროკრატის ყურადღება მიიპყროთ, აუცილებლად აჩვენეთ მას, რომ თქვენი პრობლემა არის ადრე შეთანხმებული ხელშეკრულებების დარღვევა. თქვენს მიერ შემოთავაზებული გადაწყვეტის მართებულობის დასამტკიცებლად, დაწერეთ გრძელი განმარტებითი ჩანაწერი. აჩვენეთ, რომ თქვენი გადაწყვეტილება მოწონებულია ყველა ნათესავისა და ხელისუფლების მიერ, რომ ის არ შეიცავს რისკს. თუ თქვენ გჭირდებათ „ბიუროკრატთან“ შეხვედრა, აუცილებლად სთხოვეთ მას წინასწარ დანიშნოს შეხვედრა და უთხარით რაზე იქნება საუბარი, მისცეთ დრო მოსამზადებლად. არც კი იფიქრო, რომ მასთან მიხვიდე. თქვენ წინასწარ უნდა შეთანხმდეთ შეხვედრის ხანგრძლივობაზე და დაიცავით ეს შეთანხმება.

• ტოპ მენეჯერის 6 უნარი, რომელიც წარმატებამდე მიგვიყვანს ინტროვერტებისთვისაც კი

შეანელეთ, სანამ "ბიუროკრატის" ოფისში მოხვდებით - ფიზიკურად, ფაქტიურად, შეანელეთ სვლა. ღრმად ამოისუნთქე. დასვით თქვენი შეკითხვა ნელა და მშვიდად. დაიწყეთ კითხვით ნომერი 1. ძალიან მნიშვნელოვანია წესრიგში გადაადგილება და დღის წესრიგის პირველი პუნქტით დაწყება. თუ თქვენი უფროსის მზერა შორეული ხდება, ეს ნიშნავს, რომ ის აღარ გისმენს. Შესვენება. მიეცით მას ინფორმაციის მონელება.

ჩვეულებრივ, გონს მოსვლის შემდეგ, "ბიუროკრატი" სვამს მცირე კითხვას. არ ინერვიულო. მადლობა გადაუხადეთ მას, ჩაწერეთ კითხვა და განაგრძეთ პრეზენტაცია მანამ, სანამ პატრონს თვალები ისევ არ გაუბრწყინდება. შემდეგ ისევ გაჩერდი. მოიცადე. გმადლობთ კითხვისთვის. ჩაწერეთ. განაგრძეთ პრეზენტაცია. ამ მიდგომით, „ბიუროკრატი“ ვერ შეძლებს გააპროტესტოს ან ვეტო დაადო თქვენს იდეას, სანამ არ გაიგებს, რა არის ეს, და თქვენ არ მოგიწევთ იმაზე მსჯელობა, სანამ არ ჩამოაყალიბებთ რა და რატომ.

„ბიუროკრატთან“ საუბრისას გახსოვდეთ, რომ მას სიტყვასიტყვით ესმის ნათქვამი. ნუ ურევთ იდეებს ფაქტებს. თუ ფაქტად ასახელებ იმას, რაც ფაქტი არ არის, როგორც კი "ბიუროკრატი" შეამჩნევს შენს შეცდომას, შენ ხარხარი. თქვენ სამუდამოდ დაკარგავთ მის ნდობას და ის უარს იტყვის ყველაფერზე, რასაც ამბობთ, როგორც ყურადღების ღირსი.

კარგი უფროსის 10 ნიშანი

ნიშანი 1. ლიდერი. ნებისმიერი ლიდერი შეიძლება იყოს კარგი ბოსი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის ბუნებით ლიდერია. ლიდერობა გულისხმობს ადამიანების ორგანიზების და ხელმძღვანელობის უნარს. ამისთვის სულაც არ არის საჭირო დროშით სირბილი და ყვირილი, ნამდვილ ლიდერს უბრალოდ ეს მშვიდად უნდა თქვას და შედეგიც მაშინვე მოჰყვება. ისინი არასოდეს ცდილობენ გამოირჩეოდნენ, გააკეთონ რაიმე ნათელი და გამომწვევი. ასეთ ადამიანთან საუბარში მაშინვე იგრძნობთ მას ხელმძღვანელის უნარ - ჩვევები. ლიდერობის ეს განცდა მოდის ინტუიციის დონეზე, მაგრამ ეს გრძნობა ყოველთვის არ ჩნდება მყისიერად, თქვენ გჭირდებათ გარკვეული დროით ისაუბროთ ადამიანთან, რომ გაიგოთ მისი, როგორც ლიდერის არსი. ბევრი ქარიზმატული ადამიანი, პირიქით, ქმნის ლიდერის შთაბეჭდილებას, მაგრამ შემდგომი კომუნიკაციით ის ქრება.

ნიშანი 2: შთამაგონებელი მიზანი. კარგი უფროსი ყოველთვის შეძლებს შთააგონოს და დასახოს მიზანი, რადგან მას ყოველთვის აქვს ერთი. ყველაზე ხშირად, ეს მიზანი არ არის მატერიალური და ემსახურება არა მხოლოდ მის ინტერესებს, არამედ ყველა თანამშრომლისა და კოლეგის ინტერესებს. მიზნის ქონა, რომელსაც შეუძლია კომპანიის ან ორგანიზაციის გაერთიანება, კარგი უფროსის მთავარი მაჩვენებელია.

ნიშანი 3. საერთო პრინციპები და ღირებულებები. ყველა ადამიანს აქვს პირადი ღირებულებები და პრინციპები, მაგრამ მხოლოდ მათი ქონა საკმარისი არ არის. აუცილებელია, რომ პრინციპები და ღირებულებები იყოს საერთო გუნდში, მაგრამ მთავარია ლიდერი არასოდეს გადაუხვევს მათ. ღირებულებებისა და პრინციპების მთავარი კრიტერიუმი უნდა იყოს უნივერსალური ღირებულებები, რომლებიც ემსახურება საზოგადოებას, ოჯახს და მოცემულ გუნდში მომუშავე ადამიანებს. Ესენი მოიცავს:

- ნდობა და პატივისცემა;

- მოსმენისა და მოსმენის უნარი;

- ყოველთვის დაიცავით თქვენი სიტყვა;

- ყოველთვის იყავით ქვეშევრდომების დასაცავად;

- დაიცავით კანონი და წესრიგი ყველა ფორმით და ყველასთვის გამონაკლისის გარეშე.

ნიშანი 4. დადებითი. ამ ცვალებად და დინამიურ დროში ყველაფერი სწრაფად იცვლება და ყველა ცვლილება არ არის სასიამოვნო და პოზიტიური, რაც იწვევს სტრესს და შფოთვას. მაგრამ თუ უფროსს აქვს უნარი შეინარჩუნოს პოზიტიური განწყობადა მუდმივად უზიარებს სხვებს, ეს შეიძლება ჩაითვალოს კარგი ლიდერის ნიშნად. მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ამისთვის უფროსმა მუდმივად უნდა გაიხაროს და გაიღიმოს რთული საკითხების გადაჭრისას, ის შეიძლება იყოს მკაცრი და ნეგატიური. ზოგჯერ ეს თვისებები აუცილებელია კარგი მენეჯმენტიორგანიზაცია, მაგრამ ისინი მუდმივად არ უნდა გამოჩნდნენ. IN კარგი ხელმძღვანელობამთავარია ნეგატიურობის და პოზიტივის ბალანსის შენარჩუნება კარგი და შთამაგონებელი პოზიტივის უპირატესობით.

ნიშანი 5. გამოცდილება და ცოდნა. კარგი უფროსი ყოველთვის კომპეტენტური უნდა იყოს იმაში, რასაც აკეთებს. შეუძლებელია წარმოიდგინო კარგი უფროსი, რომელსაც არ ესმის ბიზნესი და აჩვენებს თავის უღიმღამო თვისებებს. მთავარი კრიტერიუმი, რომელიც განსაზღვრავს კარგ ბოსს, არის გამოცდილება და ცოდნა. ადამიანისთვის, რომელმაც ახლახან დაიკავა თანამდებობა, არ არის აუცილებელი მისი წარმოების მასშტაბის დეტალური ცოდნა, არამედ ის უბრალოდ ვალდებულია გაიგოს მთლიანობა და ჰქონდეს ზოგადი ცოდნა კომპანიისა და წარმოების შესახებ.

ნიშანი 6. აღწევს შედეგებს. კარგი ბოსი ყველა ღონეს ხმარობს მის მისაღწევად დადებითი შედეგი, ეს არის ლიდერის მთავარი თვისება. ყოველივე ამის შემდეგ, მხოლოდ გარკვეული შედეგების მიღწევის შემთხვევაში კომპანია შეძლებს განვითარებას და კონკურენციას გაუწიოს ბაზარზე. ადამიანებს ყოველთვის მოსწონთ მიზნისკენ სვლა და მათი ქმედებების შედეგების დანახვა. მხოლოდ ასეთ პირობებში იქმნება ნამდვილი გუნდი.

მენეჯერი ან ბოსი ხდება ნამდვილი ლიდერი მხოლოდ მაშინ, როდესაც მისი გუნდი, რაც არ უნდა მოხდეს, მიიწევს თავისი მიზნისკენ და მიაღწევს სასურველ შედეგს. რა თქმა უნდა, გზაში შეიძლება იყოს შეცდომები და დამარცხებები, მაგრამ თუ ლიდერი და მისი გუნდი ყველაფერს ისწავლიან და ყველაფერს გააკეთებს იმისათვის, რომ ეს არ განმეორდეს, მაშინ ისინი მხოლოდ უფრო ძლიერები და წარმატებულები გახდებიან მომავალში. მაგრამ თუ გუნდში არის შეცდომების გამეორების ტენდენცია, ეს ნიშნავს, რომ სამუშაოს კონცეფცია არასწორად არის აგებული ან ლიდერი არ უმკლავდება თავის მოვალეობებს.

ნიშანი 7. არის მაგალითი. თქვენ ყოველთვის გინდათ მიბაძოთ კარგ პატრონს, მისი ქმედებები და გადაწყვეტილებები შეუმჩნევლად ხდება მაგალითი ყველასთვის. ეს არის პოზიტიური კომუნიკაცია თანამშრომლებთან, მოქმედებებისა და დაპირებების შესრულება, ყველაფერი, რასაც ის ამბობს და დაპირდება, აუცილებლად შესრულდება. დროთა განმავლობაში, თანამშრომლები იწყებენ კოპირებას უფროსის ქცევისა და ადამიანების მიმართ მისი დამოკიდებულების კოპირებაზე, ასეთ გუნდში ყოველთვის არის ჯანსაღი და მეგობრული ატმოსფერო. თუ უფროსი მაგალითია თავისი თანამშრომლებისთვის, ეს კარგი ლიდერის ნიშანია.

ნიშანი 8. ამბობს მადლობას და ახმოვანებს იმას, რაც არ მოსწონს. გულწრფელი მადლიერება, წესიერება და ზრდილობა კარგი უფროსისთვის უნდა იყოს დამახასიათებელი. მაგრამ ამავდროულად, ის ყოველთვის კარგი უფროსია, აქვს საკუთარი აზრი მიმდინარე საკითხების გადაჭრაში და ცხადყოფს, თუ რამე არ მოეწონება. ასეთი უფროსის ხელმძღვანელობით მუშაობისას თითოეული თანამშრომელი გუნდის სრულფასოვან წევრად იგრძნობს თავს. ასეთ გუნდში ყოველთვის არის კავშირიმენეჯერთან, თუნდაც კომუნიკაცია მოიცავდეს ნეგატიურ ფორმას, ის წარიმართება ნორმალურ და ადეკვატურ გარემოში. ეს საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს იგრძნონ პატივისცემა და მათი მნიშვნელობა გუნდში, სწორად კოორდინაცია გაუწიონ სამუშაოს და გააკეთონ ყველაფერი კომპანიისთვის მაქსიმალური სარგებლით. შეტანილია უფროსის მიერ ნათქვამი დროული მადლიერების სიტყვები და სწორად წარმოდგენილი პრეტენზიები კარგი მაგალითითანამშრომლებს და ხელს უწყობენ ჯანსაღ ურთიერთობებს გუნდში.

ნიშანი 9. ინვესტირებას ახდენს საკუთარ ხალხში. კარგ ლიდერს ყოველთვის ესმის, რომ მისი მთავარი ქონება და მთავარი რესურსიესენი არიან თანამშრომლები. ყველაზე მეტად ის ზრუნავს მათზე, მათ განვითარებაზე და კეთილდღეობაზე. ის კოლეგებს წარუდგენს კომპანიის ნებისმიერი წარმატების პრეზენტაციას და შეცდომებს პირადად იღებს. ეს ყველაფერი კომპანიის მენეჯმენტის განუყოფელი პროცესია. Განათლების მიღების გაგრძელებადა კომპანიის თანამშრომლების განვითარება ეხმარება მათ გახდნენ არა მხოლოდ უფრო გამოცდილი და ძლიერები თავიანთ სფეროში, არამედ უფრო თავდაჯერებულად იგრძნონ თავი ყოველდღიურ ცხოვრებაში და იამაყონ ასეთ კომპანიასთან მუშაობით.

ნიშანი 10. მიმდინარე ადეკვატურობა. ნებისმიერი ბოსი არსებითად იგივე პიროვნებაა, როგორც სხვები, მხოლოდ გარკვეული უფლებამოსილებით დაჯილდოვებული. ბოსის შეხედულებები ყალიბდება საინფორმაციო ველისა და იმ გარემოს გავლენით, რომელშიც ის მდებარეობს და ზოგჯერ დამახინჯებულია. როგორც პიროვნებას, მისთვის გუნდის ხელმძღვანელობა გაცილებით რთულია, რადგან ყოველთვის ვერ ხედავს რეალურ სურათს, თუ ვის და რას ხელმძღვანელობს და მის მიმართ დამოკიდებულებას. ლიდერობის პროცესში დიდია რეალობასთან შეხების დაკარგვის ალბათობა, რის შედეგადაც იკლებს კომპანიის მუშაობის ეფექტურობა და ეფექტურობა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ხშირად დააკვირდეთ, თუ როგორ იწყებს ბოსი, კომპანიაში მისი წარმატების მწვერვალზე ასვლის შემდეგ, იწყებს რეალობასთან კავშირის დაკარგვას და დროთა განმავლობაში ასე წყვეტს. ასეთი შედეგების თავიდან ასაცილებლად, უფროსმა უნდა შეინარჩუნოს ადეკვატური მდგომარეობა. ამაში დაგეხმარებათ ისეთი თვისებები, როგორიცაა თვითკრიტიკა, თვითკონტროლი, ფხიზელი თვითშეფასება და ინფორმაციის დამუშავებისა და შეგროვების სისტემა. ეს, რა თქმა უნდა, ადვილი და არა ყოველთვის სასიამოვნო სამუშაოა, მაგრამ ეს იქნება გარანტი იმისა, რომ ბოსი თავის პოზიციას არ დათმობს და ასე დარჩება მომავალში.

ბოსი, რომელსაც არ აქვს მენეჯერული უნარები, უზრუნველყოფს შედეგებს იმით, რაც თავად შეუძლია

ალექსანდრე ფრიდმანი, აღმასრულებელი დირექტორი Savage კომპანია, მოსკოვი

99% შემთხვევაში, უფროსს, რომელსაც არ აქვს მენეჯმენტის უნარები, უზრუნველყოფს შედეგებს იმით, რისი კეთებაც თავადაც კარგად არის. და მან იცის, როგორ უნდა იმუშაოს კარგად, მაგრამ არა ლიდერობა. მე ამას იკარუსის სინდრომს ვეძახი: თანამშრომელს ევალება ფუნქციები, რომელთათვისაც ის არ არის შესაფერისი და ამავდროულად არაფერი კეთდება მისი დონის ასამაღლებლად, არ ასწავლიან მისი ავტორიტეტის გამოყენებას.

თქვენ მოგიწევთ დიდი ძალისხმევა, რომ აუხსნათ ხაზის მენეჯერს: მას უბრალოდ არ აქვს უფლება შეასრულოს რიგითი თანამშრომლებისთვის დაკისრებული ფუნქციები. თორემ გამოვა, რომ კომპანიის პურს ტყუილად ჭამს, რადგან ხელქვეითის ხელფასი უფრო დაბალია. გამონაკლის შემთხვევებში, რა თქმა უნდა, განყოფილების უფროსს შეუძლია დაეხმაროს თანამშრომელს ფორტეპიანოს მერვე სართულზე აყვანაში, მაგრამ გამუდმებით იმის კეთება, რაც ჩვეულებრივმა თანამშრომლებმა უნდა გააკეთონ, ბოროტმოქმედებაა.

ასევე ხდება, რომ ახლად დანიშნული მენეჯერი იბრძვის ქვეშევრდომებთან კარგი ურთიერთობების შესანარჩუნებლად, რაც დაიწყო მაშინ, როდესაც ის ჯერ კიდევ კარიერული კიბის იმავე საფეხურზე იყო. თუმცა, ასეთი სურვილი სავსეა დაქვემდებარების დარღვევით, ფაქტების დამალვით, გუნდისა და ხაზის მენეჯერის შეკრებით კომპანიის მენეჯმენტის წინააღმდეგ. ურთიერთობები უფრო მნიშვნელოვანი ხდება ვიდრე სამუშაო. როგორ ავიცილოთ თავიდან ეს? დეპარტამენტის უფროსმა უნდა დაადგინოს ისეთი მანძილი, რომ უყოყმანოდ მიმართოს თანამშრომლებს მენეჯერული გავლენის იმ ზომებს, რომლებსაც საწარმოს ინტერესები მოითხოვს. თუ ხელი გაიყინა: "ეს ვასიაა!" - ეს ნიშნავს, რომ მანძილი არასწორად არის შერჩეული.

რა არის უფროსის ძირითადი სამუშაო მოვალეობები?

1) ორგანიზაციული ღონისძიებები ურთიერთქმედებისთვის და ეფექტური მუშაობაყველა განყოფილება, განყოფილება, საწარმოო განყოფილება. მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობა ასევე მოიცავს დეპარტამენტების საქმიანობის ფოკუსის კორექტირებას, რათა უზრუნველყოს საწარმოს განვითარება და გააუმჯობესოს ბიზნეს პროცესები. ეს გულისხმობს საბაზრო პრიორიტეტების სკრუპულოზურ გათვალისწინებას, ღონისძიებების გატარებას, რომლებიც მიმართულია წარმოებული პროდუქტის შრომის ეფექტურობისა და კონკურენტუნარიანობის გაზრდისა და მის შესაბამისობაში. საერთაშორისო სტანდარტები, რაც მნიშვნელოვანი პირობაა შიდა და იმპორტის ბაზრებზე ძლიერი პოზიციისთვის.

2) ეხმარება კომპანიას შეასრულოს ვალდებულებები სახელმწიფო, ტერიტორიული და ადგილობრივი ბიუჯეტის, ფონდების, ასევე მომწოდებლების, მყიდველების, კრედიტორებისა და ბანკების მიმართ. გარდა ამისა, ბოსი უზრუნველყოფს შრომითი ხელშეკრულებების პირობებისა და მიღებული ბიზნეს გეგმების დაცვას.

3) საწარმოო და ეკონომიკური პროცესების ორგანიზაცია უახლესი ტექნოლოგიური მეთოდებიდა ფორმები მართვის საქმიანობასტანდარტით დასაბუთებული ფინანსური და შრომითი რესურსები, საბაზრო სიტუაციების შესწავლა და პროგრესული გამოცდილება შიდა და უცხოური კომპანიებიპროდუქციის ხარისხის, ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად წარმოების პროცესები, შესაძლებლობებისა და სხვადასხვა რესურსების გამოყენება.

4) მუშაობს კომპანიაში სამუშაოდ კვალიფიციური სპეციალისტების მოზიდვაზე, მათი უნარებისა და ცოდნის რაციონალურად გამოყენებაზე, ასევე ხელს უწყობს თანამშრომელთა უნარების მომზადებას და განვითარებას, ხელსაყრელი და უსაფრთხო პირობების შექმნას. შრომითი საქმიანობა, მათი შესაბამისობა საკანონმდებლო სტანდარტებიგარემოს დაცვასთან დაკავშირებით.

5) მუშაობს ეკონომიკური და ადმინისტრაციული ურთიერთქმედების საკითხებზე მართვის მეთოდებიმიმდინარე საკითხების გადაწყვეტისას კოლეგიალურობისა და მეთაურობის ერთიანობის ერთობლიობაზე, პერსონალური ამოცანების შესრულებისას დასაქმებულთა მატერიალური ინტერესის/პასუხისმგებლობის პრინციპების დანერგვაზე, მიღებული სახსრების სრულად და დროულად გადახდის ამოცანებზე.

6) თანამშრომლობით შრომითი კოლექტივებიხოლო პროფკავშირები პარტნიორობის პრინციპების გამოყენებით მუშაობს კოლექტიური ხელშეკრულებების შემუშავებასა და დადებაზე, აკონტროლებს შრომის დისციპლინას, ხელს უწყობს კომპანიის თანამშრომლების ინიციატივას და მოტივირებულ საქმიანობას.

7) წყვეტს საფინანსო, ეკონომიკური, ეკონომიკური და საწარმოო საქმიანობაკომპანიების ფარგლებში საკანონმდებლო უფლებებიაძლევს მოადგილეებს, სამეწარმეო ერთეულების, ფილიალების და სხვა სტრუქტურული ერთეულების მენეჯერებს გარკვეული სფეროების მართვის შესაძლებლობას, უზრუნველყოფს დეპარტამენტის ან განყოფილების უფროსის მოვალეობების შესრულებას.

8) ხელს უწყობს საკანონმდებლო რეგულაციების დაცვას კომპანიის ფუნქციონირების პროცესში და მისი ეკონომიკური და საქმიანი ურთიერთობების ფუნქციონირებაში, ასევე უზრუნველყოფს კომპანიის მიმზიდველობას საინვესტიციო თვალსაზრისით მისი მასშტაბის გაზრდის მიზნით. კომერციული საქმიანობა, აკონტროლებს საკითხებში სამართლებრივი საშუალებების გამოყენებას ფინანსური მენეჯმენტიხოლო საწარმოს ფუნქციონირება საბაზრო პირობებში, სახელშეკრულებო პირობების დაცვა, აძლიერებს ფინანსურ დისციპლინას, აწესრიგებს სოციალურ და შრომით ურთიერთობებს.

9) იცავს კომპანიის ინტერესებს სასამართლო და საარბიტრაჟო ორგანოებში, აგრეთვე სახელმწიფო ორგანოებში.

უფროსის 4 ფუნქციური პასუხისმგებლობა

1. ქვეშევრდომების მენეჯმენტი - შედის მენეჯერის ფუნქციონალურ პასუხისმგებლობებში ნებისმიერ დონეზე, რომლის მიხედვითაც მან უნდა მიიღოს ყველაფერი, რაც აუცილებელია თანამშრომლებისთვის, რათა სრულად შეასრულონ თავიანთი მოვალეობები;

2. კომპანიასთან ურთიერთქმედება - მენეჯმენტთან შეხვედრების გამართვა, წარმოების შეხვედრები და კონფერენციები;

3. შედეგების წარმოება - მენეჯერის ქმედებების მიმართულება უნდა იყოს ორიენტირებული საჭირო შედეგების მიღწევაზე;

4. ინფორმაციის სინთეზი და ანალიზი მნიშვნელოვანი პირობაა მენეჯმენტის საქმიანობის ეფექტიანობის უზრუნველსაყოფად.

რა ფაქტორები ახდენს გავლენას უფროსის სამუშაო პასუხისმგებლობებზე?

სამუშაო სპეციფიკა. დეპარტამენტის უფროსის სამუშაო მოვალეობები ვიწრო სპეციალობაგულისხმობს ყველაზე დიდ ყურადღებას შედეგების მიღწევის საკითხებზე. იმ შემთხვევებში, როდესაც ლიდერული ფუნქციების შესრულება მოითხოვს სპეციალურ ცოდნას, რომელსაც სხვა თანამშრომლები არ ფლობენ, უფროსს მოუწევს მეტი ყურადღება მიაქციოს სამუშაო საკითხებს და არა შედეგს.

კორპორატიული იერარქიის ხარისხი. ფუნქციური პასუხისმგებლობებიდაბალი დონის დეპარტამენტის ხელმძღვანელები უფრო მეტ ყურადღებას აქცევენ შედეგებს.

ძალაუფლების ძალა. ლიდერის ძალაუფლების დონე გავლენას ახდენს მისი მუშაობის ინტენსივობაზე (რაც ნაკლები ძალაუფლება, მით მეტი უნდა იმუშაოს). ლიდერის მთავარი მიზანი ნებისმიერ დონეზე არის შედეგის მიღწევა.

ქვეშევრდომთა კვალიფიკაცია. სპეციალისტების დაბალი კვალიფიკაცია მოითხოვს მენეჯერის მიერ სამუშაოს უფრო დიდი მოცულობის შესრულებას.

მოტივაცია ქვეშევრდომებისთვის. თანამშრომელთა ინტერესის დაბალი დონე მენეჯერისგან მოითხოვს სამუშაოს უფრო დიდი მოცულობის შესრულებას.

უფროსს მინიჭებული უფლებები

უფროსის უფლებებსა და მოვალეობებს აქვს გარკვეული ურთიერთობა. მენეჯერის უფლებები ნებისმიერ დონეზე შეიძლება დაიყოს ორ ჯგუფად. პირველ ჯგუფში შედის უფლებები, რაც მას აქვს, როგორც კონკრეტულ კომპანიაში ზოგადი პროცესის მონაწილე, ხოლო მეორეში შედის უფროსის უფლებები, რომელიც კომპანიის სახეა.

პირველ ჯგუფთან დაკავშირებული უფლებები აღწერილია 21-ე მუხლში შრომის კოდექსიდა შეიძლება აღწერილი იყოს შემდეგი დებულებებით:

სამუშაო ხორციელდება ხელშეკრულების საფუძველზე, რომლის შესრულება, რედაქტირება და შეწყვეტა ინიცირებულია მისი მხარეების მიერ. ამავდროულად, უფროსმა შესაბამისად უნდა მიუახლოვდეს პირდაპირი მოვალეობების შესრულებას.

თანამშრომელი უზრუნველყოფილია სამუშაო ადგილიმისი ფუნქციების შესრულების უნარის უზრუნველყოფა და ამისთვის მისაღები პირობების შექმნა.

მოვალეობების შესრულება ხდება გარკვეული ანაზღაურებით, რომლის მოცულობა განისაზღვრება ხელშეკრულებით სამუშაოს დაწყებამდე.

დასაქმებულს აქვს დასვენების უფლება, რაც განისაზღვრება ჩვეულებრივი სამუშაო საათებით.

ყველა უფლება გარანტირებულია და დაცულია კანონით, პირდაპირი მოვალეობის შესრულებისას მიღებული ზიანის ანაზღაურების ჩათვლით.

ასევე არსებობს გარკვეული შეზღუდვები მენეჯერების უფლებებზე:

უფროსს არ შეუძლია მონაწილეობა მიიღოს გაფიცვებში, რაც განასხვავებს მის უფლებებს რიგითი თანამშრომლების უფლებებისგან.

მენეჯერთან შრომითი ხელშეკრულება იდება კომპანიის შემადგენელი დოკუმენტებით განსაზღვრული ვადით, სადაც აღწერილია კონკურსის, დანიშვნისა და თანამდებობის დაკავების პროცედურები.

საწარმოს უფლებამოსილი პირების შესაბამისი თანხმობის გარეშე მენეჯერს არ აქვს უფლება დაიკავოს თანამდებობები, რომლებსაც ანაზღაურებენ სხვა ორგანიზაციები.

თანამდებობიდან გათავისუფლების შესახებ გადაწყვეტილების მიღების შემთხვევაში, კომპანიამ მენეჯერს 1 კალენდარული თვით ადრე უნდა აცნობოს და არა 14 დღით, როგორც ეს ჩვეულებრივ თანამშრომელს ეხება.

მენეჯერების უფლებების სხვა კატეგორიები, ისევე როგორც ძირითადი მოვალეობები, მჭიდრო კავშირშია უშუალო საქმიანობასთან. მაგალითები მოიცავს კომპანიის მენეჯმენტში მონაწილეობის უფლებას, შრომითი ხელშეკრულებების დადების, მოლაპარაკებების და ასევე მესაკუთრეთა ინტერესების წარმომადგენელი პირის სხვა ფუნქციების შესრულების უფლებას.

შენიშვნა უფროსისთვის, რომელიც ახლახან დაიკავა თანამდებობა

იმისათვის, რომ ახლად დანიშნულმა სპეციალისტმა კომფორტულად იგრძნოს თავი და რაც შეიძლება სწრაფად დაიწყოს კომპეტენტურ მენეჯმენტთან დაკავშირებული დეპარტამენტის უფროსის მოვალეობების შესრულება, ჩვენ შეგვიძლია გირჩიოთ შემდეგი წესები:

1. ყოველ დღე სამუშაო დღის დასაწყისში გააანალიზეთ ხელქვეითების მუშაობა.

2. გახსოვდეთ, რომ ყველა თანამშრომელი იგივე ადამიანია, როგორც თქვენ, მაგრამ შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული აზროვნება. ქვეშევრდომებმა შეიძლება დაუშვან შეცდომები ან გამოავლინონ თქვენი მოთხოვნების გაუგებრობა. სიტუაციები, როდესაც თქვენი მოთხოვნები ზუსტად დაკმაყოფილებულია, მხოლოდ მათი მრავალჯერ გამეორების შემდეგ, არ არის რაღაც უჩვეულო. წარმატება შეიძლება ჩაითვალოს, თუ თქვენი მოთხოვნები პირველად დაკმაყოფილდება. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ კარგად იმუშავეთ ერთმანეთთან.

3. გამონახეთ დრო წარმოების საკითხების განსახილველად თითოეულ თანამშრომელთან კვირაში ერთხელ მაინც. ამავდროულად, თანამშრომლებმა თავად უნდა აუხსნან როგორ და რას აკეთებენ მუშაობის პროცესში.

4. დავალების დადგენის შემდეგ თანამშრომელს არ უნდა დაუსვას კითხვა: „ყველაფერი გაიგე? შეცვალეთ იგი კითხვით: "რის გაკეთებას აპირებთ?"

5. გამოხატეთ თქვენი მოწონება თქვენი ქვეშევრდომის ქმედებებზე ყველას წინაშე, ოღონდ გაკიცხვეთ ერთი ერთზე.

6. ორშაბათი რთული დღეა არა მხოლოდ თანამშრომლებისთვის. შეიძლება უსიამოვნო ამბები გელოდებათ (ერთი ქვეშევრდომი ავად გახდა, მეორემ არასწორად შეასრულა დავალება და ა.შ.). მოემზადეთ ასეთი სიტუაციებისთვის, რაც ნიშნავს, რომ არ გადააჭარბოთ კვირას "გვიან" დასვენებას. გახსოვდეთ, რომ ორშაბათს უმჯობესია იყოთ მშვიდი და დასვენებული.

ინფორმაცია ავტორებისა და კომპანიების შესახებ

ისააკ ადიზესი, მსოფლიოში პოპულარული თეორიების ავტორი ცხოვრების ციკლიპრობლემების ორგანიზება და დაძლევა კონფლიქტის გარეშე. ამერიკელი და მაკედონელი მწერალი, ერთ-ერთი ექსპერტი ბიზნესისა და სამთავრობო საქმიანობის ეფექტურობის გაუმჯობესების სფეროში ფუნდამენტური ცვლილებების შემოტანით, რომლებიც არ ქმნიან დაბნეულობას და დესტრუქციულ კონფლიქტებს, რომლებიც აფერხებენ ცვლილებას.

ალექსანდრე ფრიდმანი, სავაჟის გენერალური დირექტორი, მოსკოვი. საქმიანობის სფერო: ტანსაცმლის დიზაინი, წარმოება და რეალიზაცია. ორგანიზაციის ფორმა: შპს (“ბრენდსალესი”). ტერიტორია: სათაო ოფისი – მოსკოვში; წარმომადგენლობითი ოფისები ალმატასა და კიევში. პერსონალის რაოდენობა: 700. მაღაზიების რაოდენობა: 200-ზე მეტი.

გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელი არის საკვანძო ფიგურა ნებისმიერ კომპანიაში. აწარმოე ხარისხის პროდუქტი- საკითხი შიდაა, შეგიძლიათ თანამშრომლებთან გამუდმებით გამართოთ და ეს პროცესი არ ხდება საზოგადოებისთვის ცნობილი. და გაყიდვები გარეგნულად მნიშვნელოვანი საკითხია. დაყენებიდან სავაჭრო პროცესებიკომპანიის კეთილდღეობა დამოკიდებულია. ამიტომ, ამ თანამდებობაზე თანამშრომლის შერჩევა და ბიზნესში გაცნობა ძალიან მნიშვნელოვანი ამოცანაა.

ჩვენ ვისაუბრეთ იმაზე, თუ როგორ მოვძებნოთ პროფესიონალი ჩვენს ერთ-ერთ სტატიაში. აქ ჩვენ დაგეხმარებით სამუშაოს სწორი აღწერილობის შედგენაში, რათა გაყიდვების დეპარტამენტის ხელმძღვანელმა სრულად წარმოიდგინოს, რა იქნება მისი სამუშაო, როგორ უნდა მოიქცეს, რაზეა პასუხისმგებელი, რა ცოდნა უნდა ჰქონდეს, რა დოკუმენტები გამოიყენოს. მისი სამუშაო . რაც უფრო დეტალურად დააკონკრეტებთ ინსტრუქციებში ამ სპეციალისტის მოვალეობებს, მით ნაკლები პრობლემები გექნებათ თქვენ და მას მის საქმიანობაში.

ჩვენს სტატიაში ჩვენ არ გთავაზობთ მზა ფორმას. თითოეულ კომპანიას აქვს საკუთარი გაყიდვების მოცულობა, საკუთარი წესები და პროცედურები. სამუშაოს აღწერილობის სათაური ყველასთვის ცნობილია, მაგრამ მისი შიდა შინაარსი ჩვეულებრივ ბევრ კითხვას ბადებს. ჩვენ მოვამზადეთ თქვენთვის სამუშაოს აღწერილობის მაქსიმალური შესაძლო შინაარსი. თქვენ შეგიძლიათ სექციებიდან აირჩიოთ ის ნივთები, რომლებიც ნამდვილად გამოგადგებათ თქვენს საქმიანობაში. ეს გახდება თქვენი დოკუმენტის საფუძველი.

ნებისმიერი ინსტრუქციის მნიშვნელოვანი სექციები

თითოეული ინსტრუქცია და კერძოდ გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსის სამუშაოს აღწერა უნდა შეიცავდეს შემდეგ ძირითად ნაწილებს. IN ზოგადი დებულებებიამ თანამდებობაზე სპეციალისტის ფუნქციონირების მნიშვნელობა დეტალურად არის აღწერილი. განყოფილება „სამუშაო პასუხისმგებლობები“ ასახავს ყველა სახის საქმიანობას, რომელშიც ჩართული იქნება ეს სპეციალისტი. და რაც უფრო დეტალურად აღწერთ მათ, მით უფრო ნათლად განხორციელდება სამუშაო. გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსის უფლება-მოვალეობები ასევე ჩამოთვლილია ინსტრუქციებში დამოუკიდებელი განყოფილებების სახით. ასეთი მაღალი რანგის მენეჯერი თავის საქმიანობაში უნდა იხელმძღვანელოს გარკვეული სტანდარტებითა და დოკუმენტებით, რომლებიც ჩამოთვლილია განყოფილებაში "რა უნდა იცოდეს სპეციალისტმა".

არ დაგავიწყდეთ, რომ სამუშაოს აღწერილობა იწერება კონკრეტული პირის გათვალისწინების გარეშე, ის უნდა ასახავდეს კომპანიის მოთხოვნებს. დოკუმენტის ბოლოს მოცემულია სტრიქონები ყველა ადამიანის ხელმოწერისთვის, ვინც ოდესმე დაიკავებს ამ თანამდებობას, ასევე მითითებულია ინსტრუქციების გაცნობის თარიღი და დაფიქსირდა თანამშრომლის ხელმოწერა.

ინსტრუქციების ზოგადი დებულებები

1. გაყიდვების განყოფილების უფროსი ეკუთვნის დირექტორთა კატეგორიას.
2. გაყიდვების განყოფილების უფროსი ინიშნება და თანამდებობიდან ათავისუფლებს მთელი საწარმოს ხელმძღვანელის ბრძანებით (მიუთითეთ თქვენი სახელი).
3. გაყიდვების განყოფილების უფროსი უშუალოდ ექვემდებარება საწარმოს ხელმძღვანელს ან კომერციულ დირექტორს (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).
4. გაყიდვების განყოფილების უფროსი აწყობს სამუშაოებს შესაბამისად Შრომითი ხელშეკრულებადა ეს სამუშაო აღწერა.
5. პირი, რომელიც აკმაყოფილებს შემდეგ მოთხოვნებს (შერჩეული): საშუალო პროფესიული განათლება, უმაღლესი განათლება(ნებისმიერი ან სპეციალობა), საჭიროა გაყიდვების მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება (თუ ეს თქვენთვის მნიშვნელოვანია), გაიარეთ გასაუბრება და კონკურენტული შერჩევა (თუ თქვენ გაქვთ ეს თქვენს გეგმებში).
6. გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელს უნდა ჰქონდეს სისტემური აზროვნება, ანალიტიკური უნარები, მეწარმეობა, კომუნიკაციის უნარი, ორგანიზაციული უნარები, პერსონალის მართვის, თვითორგანიზების, პასუხისმგებლობის სფეროში.
7. გაყიდვების განყოფილების უფროსის არყოფნისას მისი მოვალეობები გადაეცემა დირექტორის ბრძანებით გამოცხადებულ სხვა სპეციალისტს.
8. გაყიდვების განყოფილების უფროსის მთავარი ამოცანაა სამუშაოების ორგანიზება საწარმოს პროდუქციის მთელი ასორტიმენტის მაქსიმალურ ფასებში გაყიდვის მიზნით.

• ქცევის მარეგულირებელი სამოქალაქო და ფინანსური კანონმდებლობა სამეწარმეო საქმიანობაგაყიდვების თვალსაზრისით;
• საწარმოს სტრუქტურის მახასიათებლები;
• საწარმოს განვითარების პერსპექტივები;
• ფინანსური და კომერციული დაგეგმვის ძირითადი პრინციპები;
• საბაზრო ეკონომიკა, მეწარმეობისა და ბიზნესის კეთების საფუძვლები;
• პროფილის ბაზრის მახასიათებლები;
• ფასწარმოქმნის მეთოდები, სტრატეგია და ტაქტიკა;
• სპეციალიზებული საქონლის ფასების საფუძვლები;
• ბაზრის განვითარების ნიმუშები და საქონელზე მოთხოვნა;
• მენეჯმენტის თეორია და გუნდის მართვა;
• შენარჩუნების საფუძვლები სარეკლამო კომპანიები, აქციები;
• განვითარების ბრძანება კომერციული შეთავაზებებიდა ხელშეკრულებების, კონტრაქტების, კონტრაქტების პირობები;
• გაყიდვების ფსიქოლოგიური საფუძვლები და პრინციპები;
• კლიენტებისა და თანამშრომლების მოტივაციის ტექნიკა;
• საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა;
• საქმიანი კონტაქტების დამყარების უნარები;
• ინფორმაციასთან მუშაობის მეთოდები, თანამედროვეობის მახასიათებლები ტექნიკური საშუალებებიკომუნიკაცია, კომპიუტერის და სხვადასხვა პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების უნარები.

გაყიდვების განყოფილების უფროსი თავის საქმიანობაში ხელმძღვანელობს:

• რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობა;
• შრომის შინაგანაწესი, კომპანიის სხვა დებულებები;
• ბრძანებები და ინსტრუქციები მენეჯმენტისგან;
• ამ სამუშაოს აღწერას.

არის მენეჯერი (ჩამოთვლილია ქვეშევრდომების პოზიციები): გაყიდვების წარმომადგენლები გასაღებისთვის საცალო კლიენტებისთვის, ზედამხედველები.

ცვლის (მოყვანილია თანამდებობები, რომელთა მუშაობას ახორციელებს გაყიდვების განყოფილების უფროსი მათი არყოფნის შემთხვევაში): ხელმძღვანელები.

გაყიდვების განყოფილების უფროსის სამუშაო მოვალეობები

1. მონაწილეობს გაყიდვების დეპარტამენტის გეგმების განხორციელებაში, რომლებიც მიზნად ისახავს პროდუქციის გაყიდვის ორგანიზებას განსაზღვრულ ვადებში, დაგეგმილ რაოდენობასა და დიაპაზონში. დროულად აცნობებს უფროს მენეჯმენტს გეგმის შეუსრულებლობის რისკებისა და წინაპირობების შესახებ.
2. მონაწილეობს გაყიდვების განვითარების გეგმების ფორმირებაში. დასამტკიცებლად წარუდგენს თავის წინადადებებს მენეჯერს.
3. მონაწილეობს ახალი პროგრამების შემუშავებასა და განხორციელებაში საწარმოს გაყიდვების მოცულობის გაზრდის მიზნით.
4. იცავს ოფისის სამუშაო საათებს შინაგანაწესის შესაბამისად და აკონტროლებს მათ შესრულებას მისი ქვეშევრდომების მიერ.
5. უზრუნველყოფს მენეჯერის მიერ დასახული გაყიდვების გეგმების განხორციელებას.
6. მუდმივად აუმჯობესებს პროფესიულ დონეს, იღებს მონაწილეობას კორპორატიული ტრენინგიდა მესამე მხარის სემინარები და ტრენინგები მენეჯმენტის სახელით.
7. განსაზღვრავს და აწვდის ინფორმაციას ქვეშევრდომებს ინდივიდუალური გეგმებიგაყიდვები, დისტრიბუცია, ახალი მომხმარებლების მოზიდვა.
8. მონიტორინგს უწევს დასრულებული ტრანზაქციების დოკუმენტაციის სისწორეს (მისი კომპეტენციის ფარგლებში).
9. აკონტროლებს კლიენტებსა და კომპანიას შორის ურთიერთქმედებას.
10. ამყარებს ურთიერთსასარგებლო ურთიერთობებს კლიენტებთან სხვადასხვა ჯგუფებიდა დონეები.
11. პერიოდულად თან ახლავს ქვეშევრდომებს ძირითად კლიენტებთან შეხვედრებზე და საჭიროების შემთხვევაში მონაწილეობს კლიენტებთან მოლაპარაკებებში.
12. ბუღალტრულ განყოფილებასთან ერთად აკონტროლებს ქვითრებს ფულიკლიენტისგან საქონელზე. აანალიზებს და აკონტროლებს დეპარტამენტის დებიტორულ ანგარიშებს.
13. შეიმუშავებს და ახორციელებს ზომებს დებიტორული დავალიანების შესამცირებლად.
14. ეხმარება კლიენტებს სავაჭრო საქმიანობასთან დაკავშირებული პრობლემების გადაჭრაში (ინფორმაცია და იურიდიული მხარდაჭერა, კონსულტაციები და სხვა საკითხები).
15. აგვარებს საჩივრებს პროდუქტთან დაკავშირებით, ურთიერთობს მომხმარებლებთან, ადგენს საჩივრებზე საჭირო დოკუმენტებს.
16. ავითარებს პროფესიული ცოდნადა გაყიდვების პერსონალის უნარები.
17. აწყობს და უძღვება შიდა გაყიდვების გუნდის შეხვედრებს.
18. ატარებს ტრენინგს ქვეშევრდომებისთვის კლიენტებთან მუშაობისას და კონკრეტული სიტუაციების გაანალიზებისას.
19. აკონტროლებს ხელმძღვანელების მუშაობის ეფექტურობას, რომელიც მიმართულია გაყიდვების წარმომადგენლების მომზადებაზე.
20. სატრანსპორტო სერვისთან ერთად აწყობს საქონლის მიწოდებას კლიენტისთვის, აუმჯობესებს საქონლის მიწოდების სქემებს საკუთარი ტრანსპორტით ან სატრანსპორტო კომპანიების მეშვეობით.
21. აჯამებს ქვეშევრდომებისგან მიღებულ ინფორმაციას სავაჭრო ზონაში არსებული სიტუაციის შესახებ (საქონლის შესახებ, კონკურენტების მოქმედებების, მათი ფასების, ახალი იდეების, მომხმარებელთა საჭიროებების ცვლილების შესახებ), აანალიზებს მონაცემებს და აკეთებს წინადადებებს სიტუაციაზე რეაგირებისთვის.
22. აკონტროლებს შესაბამისობას ფასების პოლიტიკადა აჩვენებს საცალო მაღაზიებში.
23. ამზადებს ყოველთვიურ მონაცემებს დინამიკისა და გაყიდვების მოცულობების შესახებ და ოპერატიულად აწვდის დირექტორს და ქვეშევრდომებს გრძელვადიან დაგეგმილ მაჩვენებლებს.
24. მიდის მივლინებაში რთული პრობლემების გადასაჭრელად და რეგიონული ბაზრის მარკეტინგული კვლევების ჩასატარებლად.
25. მონაწილეობს გამოფენების ორგანიზებასა და გამართვაში.
26. ყოველთვის აქვს სისუფთავე გარეგნობასაოფისე სტანდარტების შესაბამისად.

გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსის უფლებები

1. წარმოადგინოს საწარმოს ინტერესები სახელმწიფო უწყებების, გარე პარტნიორების, ორგანიზაციებისა და დაწესებულებების წინაშე კომერციულ საკითხებთან დაკავშირებით.
2. ჩამოაყალიბეთ სამუშაო პასუხისმგებლობა დაქვემდებარებული თანამშრომლებისთვის.
3. მიიღოს საწარმოს განყოფილებებიდან ინფორმაცია და დოკუმენტები, რომლებიც აუცილებელია მისი სამუშაო მოვალეობების შესასრულებლად.
4. მონაწილეობა მიიღოს გადაწყვეტილების მიღებაში, ბრძანებების, ინსტრუქციების, აგრეთვე ხარჯთაღრიცხვების, კონტრაქტებისა და სხვა კომერციული დოკუმენტების ფორმირებაში, აგრეთვე შეხვედრებში საწარმოს განვითარების საკითხებზე.
5. გააკეთეთ წინადადებები თქვენი დეპარტამენტის ქვეშევრდომების, ისევე როგორც მთელი კომპანიის კომერციული მუშაობის ფორმებისა და მეთოდების გასაუმჯობესებლად.
6. მონაწილეობა სპეციალიზებულ ღონისძიებებში: ბაზრობები, პრეზენტაციები და გამოფენები.
7. წარუდგინეთ წინადადებები კომერციული მუშაობის ოპტიმიზაციის მიზნით მენეჯმენტის განსახილველად.
8. საწარმოს მენეჯმენტს მოეთხოვოს ტექნიკური სამუშაო პირობებისა და დიზაინის ორგანიზება საჭირო დოკუმენტებიშეასრულოს სამსახურებრივი მოვალეობა, აგრეთვე კომერციული საქმიანობისათვის საჭირო ყველა ინფორმაცია.
9. დაგეგმეთ სამუშაო დღე დამოუკიდებლად და მიიღეთ პასუხისმგებელი გადაწყვეტილებები თქვენი კომპეტენციის ფარგლებში.
10. ისარგებლეთ საწარმოს ყველა თანამშრომლისთვის გათვალისწინებული შეღავათებითა და ბონუსებით.
11. მიიღეთ დროულად ხელფასებისამუშაოს შედეგებზე დაყრდნობით.
12. ხელი მოაწერეთ საქონლის კლიენტისთვის გაშვების უფლებას.

რაზეა პასუხისმგებელი გაყიდვების მენეჯერი?

1. სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებული ყველა მოვალეობის და მათი ქვეშევრდომების მოვალეობების მკაცრად შესრულებისათვის;
2. წინასწარ გადახდაზე და გადავადებული გადახდის პირობებზე მომუშავე კლიენტებისგან თანხების დროული მიღებისთვის;
3. მინდობილი მატერიალური აქტივების სრული უსაფრთხოებისთვის;
4. საწარმოს მიერ მინდობილი ინფორმაციის კონფიდენციალურობისთვის.
5. საწარმოს მთელი გაყიდვების განყოფილების სამუშაო გეგმის ინდიკატორების შესასრულებლად.
6. მოქმედი ინსტრუქციების, ბრძანებებისა და წესების შეუსრულებლობის გამო.
7. შრომის შინაგანაწესის, შრომის დისციპლინის, უსაფრთხოებისა და სახანძრო უსაფრთხოების წესების დარღვევისთვის.

1. ორგანიზაცია სავაჭრო საქმიანობაპროდუქციის გაყიდვის საწარმოები;
2. საწარმოს მიერ გაყიდული საქონლის ასორტიმენტი და მახასიათებლები;
3. რეგიონის და ქალაქების ცალ-ცალკე სოციალურ-ეკონომიკური და გეოგრაფიული მახასიათებლები, ადგილობრივი გაყიდვების ბაზრების შესაძლებლობები, საქონლის პოპულარიზაციის გზები, რეგიონში მსგავსი საქონლის მომწოდებელი ძირითადი კონკურენტები;
4. აქტიური გაყიდვების პროცესის საფუძვლები, ცივი მოწოდება, ფსიქოლოგიური პრინციპები კლიენტებთან კომუნიკაციის სფეროში;
5. სარეკლამო ღონისძიებების, პროდუქტის პოპულარიზაციის კამპანიების ორგანიზება და ჩატარების მეთოდები;
6. რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობა წარმოებული პროდუქტებით ვაჭრობის შესახებ;
7. პირველადი აღრიცხვის (სასაქონლო, გადახდის) დოკუმენტების მომზადების საფუძვლები, პროგრამული უზრუნველყოფაკომერციული საქმიანობის განსახორციელებლად;
8. გაყიდვების განყოფილების ორგანიზების პრინციპები, მისი მუშაობა, დაგეგმვა, კონტროლი, ინდიკატორების აღრიცხვა და ანგარიშგება.

ე.შჩუგორევა

როგორ დავწეროთ სამუშაოს აღწერა თანამშრომლისთვის:

Facebook Twitter Google+ LinkedIn