Pagsusuri ng agarang kapaligiran ng isang halimbawa ng organisasyon. Pagsusuri ng agarang kapaligiran ng organisasyon. Mga hiwa ng panloob na kapaligiran

Ang pag-aaral ng agarang kapaligiran ng organisasyon ay naglalayong pag-aralan ang estado ng mga sangkap na iyon panlabas na kapaligiran kung kanino ang organisasyon ay nasa direktang pakikipag-ugnayan. Kasabay nito, mahalagang bigyang-diin na ang isang organisasyon ay maaaring magkaroon ng isang makabuluhang impluwensya sa kalikasan at nilalaman ng pakikipag-ugnayan na ito at sa gayon ay aktibong lumahok sa pagbuo ng mga karagdagang pagkakataon at sa pagpigil sa mga banta sa karagdagang pag-iral nito.

Mga mamimili

Ang pagsusuri ng mga mamimili bilang mga bahagi ng agarang kapaligiran ng organisasyon ay pangunahing naglalayong magtipon ng profile ng mga bumibili ng produktong ibinebenta ng organisasyon. Ang pag-aaral ng mga customer ay nagbibigay-daan sa isang organisasyon na mas maunawaan kung aling produkto ang pinakatatanggap ng mga customer, kung anong dami ng benta ang maaaring asahan ng organisasyon, hanggang saan ang mga customer ay nakatuon sa produkto ng partikular na organisasyong ito, kung gaano kalaki ang bilog ng mga potensyal na mamimili ay maaaring mapalawak, kung ano ang naghihintay sa produkto sa hinaharap, at marami pang iba.

Maaaring i-compile ang isang profile ng mamimili gamit ang mga sumusunod na katangian:

Heograpikal na lokasyon;

Mga katangian ng demograpiko (edad, edukasyon, larangan ng aktibidad, atbp.);

Mga katangiang panlipunan at sikolohikal (posisyon sa lipunan, istilo ng pag-uugali, panlasa, gawi, atbp.);

Ang saloobin ng mamimili sa produkto (kung bakit niya binibili ang produktong ito, kung siya mismo ay gumagamit ng produkto, kung paano niya sinusuri ang produkto, atbp.).

Sa pamamagitan ng pag-aaral sa mamimili, nauunawaan din ng kumpanya mismo kung gaano katibay ang kanyang posisyon kaugnay nito sa proseso ng pakikipagkasundo. Kung, halimbawa, ang isang mamimili ay may limitadong kakayahan na piliin ang nagbebenta ng produkto na kailangan niya, kung gayon ang kanyang kapangyarihan sa pakikipagtawaran ay makabuluhang mas mababa. Kung, sa kabaligtaran, ang nagbebenta ay dapat magsikap na palitan ang mamimiling ito ng isa pa na magkakaroon ng mas kaunting kalayaan sa pagpili ng isang nagbebenta. Nakadepende rin, halimbawa, ang lakas ng bargaining ng mamimili sa kung gaano kahalaga sa kanya ang kalidad ng biniling produkto.

Mayroong ilang mga kadahilanan na tumutukoy kapangyarihan sa pangangalakal mamimili, na dapat buksan at pag-aralan sa panahon ng proseso ng pagsusuri. Kabilang sa mga salik na ito ang:

Ang ratio ng antas ng pag-asa ng bumibili sa nagbebenta na may antas ng pag-asa ng nagbebenta sa mamimili;

Dami ng mga pagbili na ginawa ng mamimili;

Antas ng kamalayan ng mamimili;

Pagkakaroon ng mga kapalit na produkto;

Ang gastos sa bumibili ng paglipat sa ibang nagbebenta;

Ang pagiging sensitibo ng mamimili sa presyo, depende sa kabuuang halaga ng mga pagbili na ginawa niya, sa kanyang oryentasyon patungo sa isang partikular na tatak, sa pagkakaroon ng ilang mga kinakailangan para sa kalidad ng produkto, sa halaga ng kanyang kita.

Kapag sinusukat ang tagapagpahiwatig, mahalagang bigyang-pansin kung sino ang nagbabayad, kung sino ang bumibili at kung sino ang kumokonsumo, dahil ang lahat ng tatlong mga pag-andar ay hindi kinakailangang gumanap ng parehong tao.

Mga supplier

Ang pagsusuri ng mga supplier ay naglalayong makilala ang mga aspetong iyon sa mga aktibidad ng mga entidad na nagbibigay sa organisasyon ng iba't ibang mga hilaw na materyales, semi-tapos na mga produkto, enerhiya at mapagkukunan ng impormasyon, pananalapi, atbp., kung saan nakasalalay ang kahusayan ng organisasyon, ang gastos at kalidad ng produktong ginawa ng organisasyon.

Ang mga supplier ng mga materyales at mga bahagi, kung mayroon silang mahusay na kapangyarihan sa pakikipagkumpitensya, ay maaaring gawing lubos na umaasa ang organisasyon sa kanilang sarili. Samakatuwid, kapag pumipili ng mga supplier, mahalaga na malalim at komprehensibong pag-aralan ang kanilang mga aktibidad at ang kanilang potensyal upang makabuo ng mga relasyon sa kanila na magbibigay sa organisasyon ng pinakamataas na lakas sa pakikipag-ugnayan sa mga supplier. Ang lakas ng kompetisyon ng isang supplier ay nakasalalay sa mga sumusunod na salik:

Antas ng espesyalisasyon ng supplier;

Ang laki ng gastos sa supplier ng paglipat sa ibang mga customer;

Degree ng specialization ng mamimili sa acquisition ilang mga mapagkukunan;

Ang konsentrasyon ng supplier sa pagtatrabaho sa mga partikular na kliyente;

Kahalagahan para sa supplier ng dami ng benta.

Kapag pinag-aaralan ang mga supplier ng mga materyales at sangkap, una sa lahat dapat mong bigyang pansin ang mga sumusunod na katangian ng kanilang mga aktibidad:

Ang halaga ng mga kalakal na ibinibigay;

Garantiya ng kalidad ng mga ibinibigay na kalakal;

Iskedyul ng oras para sa paghahatid ng mga kalakal;

Ang pagiging maagap at obligadong pagtupad sa mga tuntunin ng paghahatid ng mga kalakal.

Mga kakumpitensya

Pag-aaral ng mga kakumpitensya, i.e. yaong kung kanino ang organisasyon ay kailangang makipaglaban para sa mamimili at para sa mga mapagkukunan na nais nitong makuha mula sa panlabas na kapaligiran upang matiyak na ang pagkakaroon nito ay sumasakop sa isang espesyal at napakahalagang lugar sa estratehikong pamamahala. Ang nasabing pag-aaral ay naglalayong tukuyin ang mga kalakasan at kahinaan ng mga kakumpitensya at, batay dito, pagbuo ng iyong diskarte sa kompetisyon.

Ang mapagkumpitensyang kapaligiran ay nabuo hindi lamang ng mga kakumpitensya sa loob ng industriya na gumagawa ng mga katulad na produkto at nagbebenta ng mga ito sa parehong merkado. Ang mga paksa ng mapagkumpitensyang kapaligiran ay ang mga kumpanyang maaaring pumasok sa merkado, gayundin ang mga gumagawa ng kapalit na produkto. Bilang karagdagan sa mga ito, ang mapagkumpitensyang kapaligiran ng organisasyon ay lubos na naiimpluwensyahan ng mga mamimili ng produkto at mga supplier nito, na, na may kapangyarihang makipagkasundo, ay maaaring makabuluhang pahinain ang posisyon ng organisasyon.

Maraming mga kumpanya ang hindi nagbibigay ng sapat na pansin sa posibleng banta mula sa mga bagong dating sa kanilang merkado at samakatuwid ay natalo kompetisyon eksakto sa kanila. Napakahalagang tandaan ito at lumikha ng mga hadlang nang maaga sa pagpasok ng mga potensyal na dayuhan. Ang ganitong mga hadlang ay maaaring malalim na espesyalisasyon sa paggawa ng isang produkto, mababang gastos dahil sa economies of scale sa produksyon, kontrol sa mga channel ng pamamahagi, paggamit ng mga lokal na katangian na nagbibigay ng kalamangan sa kompetisyon, atbp. Gayunpaman, napakahalagang magkaroon ng kamalayan sa kung anong mga hadlang ang maaaring huminto o makahadlang sa isang potensyal na bagong dating na makapasok sa merkado, at upang maitayo nang tumpak ang mga hadlang na ito.

Ang mga tagagawa ng mga kapalit na produkto ay may napakahusay na kapangyarihan sa kompetisyon. Ang kakaiba ng pagbabago sa merkado sa kaso ng paglitaw ng isang kapalit na produkto ay kung ito ay pumatay sa merkado para sa lumang produkto, kung gayon kadalasan ay hindi na ito maibabalik. Samakatuwid, upang sapat na matugunan ang hamon mula sa mga kumpanyang gumagawa ng kapalit na produkto, ang organisasyon ay dapat magkaroon ng sapat na potensyal na lumipat sa paglikha ng isang bagong uri ng produkto.

Pamilihan ng paggawa

Ang pagsusuri sa merkado ng paggawa ay naglalayong makilala ito mga potensyal na pagkakataon sa pagbibigay sa organisasyon ng mga tauhan na kinakailangan upang malutas ang mga problema nito. Dapat pag-aralan ng organisasyon ang merkado ng paggawa kapwa mula sa punto ng view ng pagkakaroon ng mga tauhan sa merkado na ito na may kinakailangang espesyalidad at kwalipikasyon, ang kinakailangang antas ng edukasyon, ang kinakailangang edad, kasarian, atbp., at mula sa punto ng view ng ang halaga ng paggawa. Ang isang mahalagang lugar ng pag-aaral sa merkado ng paggawa ay ang pagsusuri ng mga patakaran ng mga unyon ng manggagawa na nakakaimpluwensya sa merkado na ito, dahil sa ilang mga kaso maaari nilang mahigpit na limitahan ang pag-access sa lakas-paggawa na kinakailangan para sa organisasyon.

Ang pag-aaral ng agarang kapaligiran ng organisasyon ay naglalayong pag-aralan ang estado ng mga bahagi ng panlabas na kapaligiran kung saan ang organisasyon ay nasa direktang pakikipag-ugnayan. Kasabay nito, mahalagang bigyang-diin na ang isang organisasyon ay maaaring magkaroon ng isang makabuluhang impluwensya sa kalikasan at nilalaman ng pakikipag-ugnayan na ito at sa gayon ay aktibong lumahok sa pagbuo ng mga karagdagang pagkakataon at sa pagpigil sa mga banta sa karagdagang pag-iral nito.

Mga mamimili

Maaaring i-compile ang isang profile ng mamimili gamit ang mga sumusunod na katangian:

heograpikal na lokasyon;

mga katangian ng demograpiko (edad, edukasyon, larangan ng aktibidad, atbp.);

sosyo-sikolohikal na katangian (posisyon sa lipunan, estilo ng pag-uugali, panlasa, gawi, atbp.);

ang saloobin ng mamimili sa produkto (kung bakit niya binibili ang produktong ito, kung siya mismo ay gumagamit ng produkto, kung paano niya sinusuri ang produkto, atbp.).

Mayroong ilang mga kadahilanan na tumutukoy sa kapangyarihan ng kalakalan ng mamimili, na dapat ibunyag at pag-aralan sa panahon ng proseso ng pagsusuri. Kabilang sa mga salik na ito ang:

ang ratio ng antas ng pag-asa ng bumibili sa nagbebenta na may antas ng pag-asa ng nagbebenta sa mamimili;

dami ng mga pagbili na ginawa ng mamimili;

antas ng kamalayan ng mamimili;

pagkakaroon ng mga kapalit na produkto;

ang gastos sa bumibili ng paglipat sa ibang nagbebenta;

ang sensitivity ng mamimili sa presyo, depende sa kabuuang halaga ng mga pagbili na ginawa niya, sa kanyang oryentasyon patungo sa isang partikular na tatak, sa pagkakaroon ng ilang mga kinakailangan para sa kalidad ng produkto, sa halaga ng kanyang kita.

Mga supplier

Ang pagtatasa ng mga supplier ay naglalayong makilala ang mga aspetong iyon sa mga aktibidad ng mga entidad na nagbibigay sa samahan ng iba't ibang mga hilaw na materyales, semi-tapos na mga produkto, enerhiya at mapagkukunan ng impormasyon, pananalapi, atbp., kung saan ang kahusayan ng organisasyon, ang gastos at kalidad depende sa produktong ginawa ng organisasyon.

antas ng espesyalisasyon ng supplier;

ang gastos sa supplier ng paglipat sa ibang mga customer;

ang antas ng pagdadalubhasa ng mamimili sa pagkuha ng ilang mga mapagkukunan;

konsentrasyon ng supplier sa pagtatrabaho sa mga partikular na kliyente;

kahalagahan para sa supplier ng dami ng benta.

Kapag pinag-aaralan ang mga supplier ng mga materyales at mga bahagi, dapat mo munang bigyang pansin ang mga sumusunod na katangian ng kanilang mga aktibidad: ang halaga ng mga kalakal na ibinibigay; garantiya ng kalidad ng mga ibinibigay na kalakal; iskedyul ng oras para sa paghahatid ng mga kalakal; pagiging maagap at pangako na tuparin ang mga tuntunin ng paghahatid ng mga kalakal.

Mga kakumpitensya

Pag-aaral ng mga kakumpitensya, i.e. yaong kung kanino ang organisasyon ay kailangang makipaglaban para sa mamimili at para sa mga mapagkukunan na nais nitong makuha mula sa panlabas na kapaligiran upang matiyak ang pagkakaroon nito ay sumasakop sa isang espesyal at napakahalagang lugar sa estratehikong pamamahala. Ang nasabing pag-aaral ay naglalayong tukuyin ang mga kalakasan at kahinaan ng mga kakumpitensya at, batay dito, pagbuo ng iyong diskarte sa kompetisyon.

Maraming mga kumpanya ang hindi binibigyang pansin ang posibleng banta mula sa mga bagong dating sa kanilang merkado at samakatuwid ay natalo sa kanila sa kompetisyong pakikibaka. Napakahalagang tandaan ito at gumawa ng mga hadlang nang maaga sa pagpasok ng mga potensyal na dayuhan. Ang ganitong mga hadlang ay maaaring malalim na espesyalisasyon sa paggawa ng isang produkto, mababang gastos dahil sa economies of scale sa produksyon, kontrol sa mga channel ng pamamahagi, paggamit ng mga lokal na katangian na nagbibigay ng kalamangan sa kompetisyon, atbp. Mahalagang malaman nang mabuti kung anong mga hadlang ang maaaring huminto o makahadlang sa isang potensyal na bagong dating na makapasok sa merkado, at upang maitayo nang eksakto ang mga hadlang na ito.

Pamilihan ng paggawa

Ang pagsusuri ng merkado ng paggawa ay naglalayong makilala ang potensyal nito sa pagbibigay ng organisasyon ng mga tauhan na kinakailangan upang malutas ang mga problema nito. Dapat pag-aralan ng organisasyon ang merkado ng paggawa kapwa mula sa punto ng view ng pagkakaroon ng mga tauhan sa merkado na ito na may kinakailangang espesyalidad at kwalipikasyon, ang kinakailangang antas ng edukasyon, ang kinakailangang edad, kasarian, atbp., at mula sa punto ng view ng ang halaga ng paggawa. Ang isang mahalagang lugar ng pag-aaral sa merkado ng paggawa ay ang pagsusuri ng mga patakaran ng mga unyon ng manggagawa na nakakaimpluwensya sa merkado na ito, dahil sa ilang mga kaso maaari nilang mahigpit na limitahan ang pag-access sa lakas-paggawa na kinakailangan para sa organisasyon.

21. Pagsusuri ng agarang kapaligiran ng kumpanya (mga customer at supplier).

Mga mamimili

Maaaring i-compile ang isang profile ng mamimili gamit ang mga sumusunod na katangian:

heograpikal na lokasyon;

mga katangian ng demograpiko (edad, edukasyon, larangan ng aktibidad, atbp.);

sosyo-sikolohikal na katangian (posisyon sa lipunan, estilo ng pag-uugali, panlasa, gawi, atbp.);

ang saloobin ng mamimili sa produkto (kung bakit niya binibili ang produktong ito, kung siya mismo ay gumagamit ng produkto, kung paano niya sinusuri ang produkto, atbp.).

Mayroong ilang mga kadahilanan na tumutukoy sa kapangyarihan ng kalakalan ng mamimili, na dapat ibunyag at pag-aralan sa panahon ng proseso ng pagsusuri. Kabilang sa mga salik na ito ang:

ang ratio ng antas ng pag-asa ng bumibili sa nagbebenta na may antas ng pag-asa ng nagbebenta sa mamimili;

dami ng mga pagbili na ginawa ng mamimili;

antas ng kamalayan ng mamimili;

pagkakaroon ng mga kapalit na produkto;

ang gastos sa bumibili ng paglipat sa ibang nagbebenta;

Mga supplier

antas ng espesyalisasyon ng supplier;

ang gastos sa supplier ng paglipat sa ibang mga customer;

ang antas ng pagdadalubhasa ng mamimili sa pagkuha ng ilang mga mapagkukunan;

konsentrasyon ng supplier sa pagtatrabaho sa mga partikular na kliyente;

kahalagahan para sa supplier ng dami ng benta.

Kapag pinag-aaralan ang mga supplier ng mga materyales at sangkap, una sa lahat dapat mong bigyang pansin ang mga sumusunod na katangian ng kanilang mga aktibidad:

ang halaga ng mga kalakal na ibinibigay;

garantiya ng kalidad ng mga ibinibigay na kalakal;

iskedyul ng oras para sa paghahatid ng mga kalakal;

Ang pagiging maagap at obligadong pagtupad sa mga tuntunin ng paghahatid ng mga kalakal.

22. Competitive advantage ng kumpanya. Mga antas ng pagiging mapagkumpitensya. Limang pangunahing pwersa ng kompetisyon ayon kay M. Porter.

Mga kalamangan sa kompetisyon ang mga kumpanya ay ibinibigay sa proseso ng kumpetisyon kasama ang tinatawag na limang pwersa (direksyon) ng kumpetisyon, iyon ay, sa iba pang mga nagbebenta ng mga katulad na produkto, mga kumpanya - mga potensyal na kakumpitensya, mga producer ng mga pamalit, mga supplier ng mga mapagkukunan, mga mamimili ng mga produkto nito. Maaari silang tingnan bilang pangunahing pwersa ng merkado.

Ang mapagkumpitensyang kalamangan ay ang mga ari-arian at iba pang lakas ng isang kumpanya na nagbibigay ng kalamangan sa mga kakumpitensya nito.
Sa modernong teorya ng pamamahala, kaugalian na makilala ang apat na antas o yugto ng pagiging mapagkumpitensya. Ang bawat isa sa kanila ay may sariling mga diskarte sa pag-aayos ng pamamahala at marketing.

Sa unang antas ng pagiging mapagkumpitensya ng mga negosyo, itinuturing ng mga tagapamahala ng mga negosyo o kumpanya ang kadahilanan ng pamamahala bilang panloob na neutral. Naniniwala sila na dahil ang regular na pamamahala ay minsan nang na-install sa kanilang mga kumpanya, ang pamamahala ay hindi na nakakaapekto sa pagiging mapagkumpitensya. Nakikita lamang ng mga tagapamahala na ito ang kanilang tungkulin bilang pagpapalabas ng mga produkto nang walang labis na pagkabahala, nang hindi nababahala tungkol sa anumang "mga sorpresa" para sa alinman sa mga kakumpitensya o mga mamimili. Kasabay nito, ang mga tagapamahala ay lubos na nagtitiwala sa kalidad ng kanilang mga produkto o sa pagiging epektibo ng kanilang mga serbisyo sa marketing at pagbebenta na handa silang "pasayahin" ang mga mamimili sa pamamagitan lamang ng pagbibigay sa kanila ng mga ina-advertise na kalakal. Anumang karagdagang pagsisikap sa produksyon o pamamahala, sa kanilang opinyon, ay hindi kailangan.

Ang mga kumpanya ng pangalawang antas ng pagiging mapagkumpitensya ay nagsusumikap na gawing "panlabas na neutral" ang kanilang mga sistema ng produksyon at pamamahala. Nangangahulugan ito na ang mga naturang negosyo ay dapat na ganap na sumunod sa mga pamantayang itinakda ng kanilang mga pangunahing kakumpitensya sa isang partikular na merkado (industriya o rehiyon). Sinusubukan nilang kopyahin kung ano ang ginagawa ng mga nangungunang kumpanya: nagsusumikap silang humiram hangga't maaari ng mga teknikal na pamamaraan, teknolohiya, pamamaraan ng pag-aayos ng produksyon mula sa mga nangungunang negosyo sa industriya, pagbili ng mga hilaw na materyales, semi-tapos na mga produkto at mga bahagi mula sa parehong mga mapagkukunan ng kanilang pangunahing kakumpitensiya.

Ang mga naturang kumpanya ay sumusunod sa parehong mga prinsipyo at diskarte sa pamamahala ng kalidad ng produkto at pagsubaybay sa antas ng mga imbentaryo at mga backlog sa produksyon, at nagtatatag ng parehong uri ng mga relasyon sa mga empleyado sa kanilang produksyon.

Ang mga natatanging tampok ng mga kumpanya sa ikatlong antas ng pagiging mapagkumpitensya ay ipinakita sa mga sumusunod:

Sa mga kumpanyang ito, ang mga pangangailangan at hinihingi ng mamimili ay nasa sentro ng atensyon, ang konsepto ng marketing na nakatuon sa consumer ay ipinapahayag, at ang pamamahala ay nagsisimulang aktibong isulong ang pagbuo ng sistema ng produksyon;
ang mga naturang kumpanya ay talagang nagiging marketing oriented;
Ang produksyon sa mga kumpanyang umabot sa ikatlong antas ng pagiging mapagkumpitensya ay, kumbaga, "sinusuportahan mula sa loob." Ang lahat ng iba pang mga dibisyon ng organisasyon ay nakatuon sa pag-unlad nito;

SA sa kasong ito Ang tagumpay ay nakasalalay sa kung gaano kabisa ang paggamit ng bawat kumpanya ng parehong kagamitan, sa kung anong mga comparative advantage ang mayroon hindi lamang sa production system ng enterprise, kundi pati na rin sa management system nito.

Sa madaling salita, ang tagumpay sa kumpetisyon ay hindi nakasalalay sa produksyon, ngunit sa pamamahala, ang kalidad at kahusayan nito sa isang malawak na kahulugan ay nagpapahayag ng konsepto ng pinagsamang marketing, na nakatuon sa pag-asa sa mga pangangailangan at pangangailangan. ng mga mamimili ang iba pang mga function ng pamamahala at mga sistema ng produksyon ay patuloy na pinapabuti alinsunod sa mga kinakailangan sa marketing. Ito ay maaaring ang organisasyon ng isang mas matipid at mabilis na restructured management apparatus, at mas mataas na kahusayan at flexibility sa paggawa ng desisyon, at pinakamahusay na pagganyak manggagawa Ang pagiging epektibo ng mga sistema ng produksyon ay natutukoy hindi lamang sa pamamagitan ng mga panloob na salik (pamamahala at, sa mas malaking lawak, tulad ng iba't-ibang at pagiging sopistikado ng mga kasangkapan sa marketing, pinakamainam na pagpaplano ng produksyon o pinagsamang pamamahala kalidad, na nakatuon sa mataas na indibidwal at mataas na mobile na mga pangangailangan at hinihingi ng mga mamimili), pati na rin ang mga panlabas na salik sa pamamahala (ang kalidad ng organisasyon at ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala).

Ang mga kumpanyang nagawang maabot ang ikaapat na antas ng pagiging mapagkumpitensya ay nauuna ang kanilang mga sarili sa kanilang mga kakumpitensya sa loob ng maraming taon. Hindi lamang nila hinahangad na kopyahin ang karanasan ng iba pang mga kumpanya sa industriya, ngunit nais nilang lampasan ang pinaka mahigpit na umiiral na mga pamantayan. Handa silang hamunin ang sinumang katunggali sa buong mundo sa anumang aspeto ng produksyon o pamamahala. Ang anumang mga pagbabago sa pamamahala, organisasyon ng produksyon, o diskarte sa pag-unlad ay isinasagawa dito na isinasaalang-alang ang mga resulta ng pananaliksik sa merkado pananaliksik sa marketing o sistematisasyon ng kanilang mga resulta. Ang mas kaunting trabaho sa marketing ay puro sa mga espesyal na yunit. Ang huli ay nagbubuod ng data, nagsasama at nag-uugnay sa mga pagsisikap ng iba pang mga serbisyo.

Ang ganitong mga negosyo ay tinatawag na mga negosyo na may world-class na produksyon, produksyon ng post-industrial na panahon.

^ Michael Porter mga highlight limang puwersang mapagkumpitensya, na tumutukoy sa kakayahang kumita sa industriya:

Limang puwersa ng kompetisyon ayon kay M. Porter.

Ang mga mapagkumpitensyang kondisyon sa iba't ibang mga merkado ay hindi kailanman pareho, at

magkatulad ang mga proseso ng kompetisyon. Ito ay ipinakita ni Propesor Michael

Porter mula sa Harvard Business School: - Ang estado ng kompetisyon sa industriya ay

ang resulta ng limang puwersang mapagkumpitensya.

1. Tunggalian sa pagitan ng mga nakikipagkumpitensyang nagbebenta sa isang industriya.

2. Mga pagtatangka sa merkado ng mga kumpanya mula sa iba pang mga industriya upang mapanalunan ang mga mamimili

gamit ang kanilang mga kapalit na produkto.

3. Potensyal na paglitaw ng mga bagong kakumpitensya.

4. Market power at leverage na ginagamit ng mga supplier ng raw material.

5. Market power at leverage na ginagamit ng mga mamimili

mga produkto.

23. Mga posisyon ng kumpanya sa kapaligirang mapagkumpitensya.

Ang pagtatasa ng mapagkumpitensyang kapaligiran at ang istraktura ng mga puwersa ng kompetisyon, ang pag-aaral ng mga kakumpitensya ay nagbibigay ng napakahalaga at mahalagang impormasyon para sa pagbuo ng isang diskarte sa kumpetisyon. Gayunpaman, batay lamang sa impormasyong ito, ang kumpanya ay hindi makakagawa ng mga estratehiya. Kailangan din niyang maging malinaw tungkol sa kanyang posisyon sa mapagkumpitensyang kapaligiran. Ang isyung ito ay tinalakay nang detalyado nina F. Kotler at R. Turner sa isang aklat-aralin sa pamamahala sa marketing. Mayroong apat na medyo malinaw na tinukoy na mga posisyon kung saan makikita ng mga kumpanya ang kanilang sarili sa larangan ng kompetisyon:

posisyon ng pinuno ng merkado;
posisyon na humahamon sa kapaligiran ng merkado;
posisyon ng tagasunod;
ang posisyon ng isang taong nakakaalam ng kanilang nararapat na lugar sa palengke.

Ang pagiging nasa iba't ibang mapagkumpitensyang posisyon, ang mga kumpanya ay pumipili ng ganap na magkakaibang mga diskarte sa pakikipagkumpitensya, kahit na mayroon silang eksaktong parehong mga diskarte sa paglago.

Ito ay karaniwang itinuturing na orihinal na proseso ng estratehikong pamamahala, dahil nagbibigay ito ng batayan para sa pagtukoy sa misyon at layunin ng isang kumpanya at para sa pagbuo ng mga diskarte sa pag-uugali na nagbibigay-daan sa kumpanya upang makamit ang misyon nito at makamit ang mga layunin nito. Ang pagsusuri sa kapaligiran ay kinabibilangan ng pag-aaral ng tatlong bahagi nito: 1) macroenvironment 2) agarang kapaligiran 3) panloob na kapaligiran.

Ang pag-aaral ng agarang kapaligiran ng isang organisasyon ay naglalayong suriin ang estado ng mga bahagi ng panlabas na kapaligiran kung saan ang organisasyon ay nasa direktang pakikipag-ugnayan. Kasabay nito, mahalagang bigyang-diin na ang isang organisasyon ay maaaring magkaroon ng isang makabuluhang impluwensya sa kalikasan at nilalaman ng pakikipag-ugnayan na ito, sa gayon maaari itong aktibong lumahok sa pagbuo ng mga karagdagang pagkakataon at sa pagpigil sa paglitaw ng mga banta sa karagdagang pag-iral nito.

Kasama ng mga pamamaraan para sa pag-aaral ng mga pagbabanta, pagkakataon, kalakasan at kahinaan ng isang organisasyon, ang paraan ng pag-profile ng isang organisasyon ay maaaring gamitin upang pag-aralan ang kapaligiran. Ang pamamaraang ito maginhawang gamitin para sa pag-compile ng isang profile nang hiwalay ng macroenvironment, ang agarang kapaligiran at ang panloob na kapaligiran. Gamit ang pamamaraan ng pag-profile sa kapaligiran, posible na masuri ang kamag-anak na kahalagahan ng mga indibidwal na kadahilanan sa kapaligiran para sa organisasyon.

Agarang kapaligiran (mga panlabas na ugnayan, mga entidad sa merkado) mga customer na tagapamagitan mga kakumpitensya panlabas na impluwensya ng mga pampublikong supplier pagsusuri ng posisyon sa merkado, saloobin sa tatak at prestihiyo ng organisasyon pagsusuri ng kumpetisyon at iba pang mga impluwensya (desk research at direktang mga obserbasyon)

Ang ganitong uri ng utang ay isa sa mga pangunahing parameter para sa pagtatasa ng kalidad ng pamamahala ng kliyente at kapaligiran ng kasosyo nito, iyon ay, ang pagpili ng mga kasosyo sa negosyo. Malinaw, para sa mga kundisyon ngayon, ang mga account na matatanggap sa mga linya 221-226 ay maaaring mauri bilang abnormal na mga account na maaaring tanggapin, ang pagkakaroon nito ay maaaring magpakilala sa pamamahala ng kliyente bilang hindi kwalipikado, alinman bilang isa sa mga paraan upang malutas ang pag-optimize ng mga pagbabayad ng buwis, o upang suportahan isang madiskarteng mahalagang kasosyo sa negosyo ng kliyente. Ang isang makabuluhang dami ng mga natanggap sa mga linya 225 at 235 Mga advance na inisyu ay dapat ding sumailalim sa pagsusuri batay sa mga lugar sa itaas, dahil sa pagsasanay ngayon ang pagtanggap at pagbabalik ng mga pondo sa ilalim ng mga item na ito, bilang panuntunan, ay hindi ginawa kahit na sa kaganapan ng isang paglabag sa mga obligasyong kontraktwal (ang mga isyu ng pagsasanay sa arbitrasyon ay hindi isinasaalang-alang sa konteksto ng pagtatanghal na ito). Ang pagkakaroon ng utang sa mga linya 222 at 232 ng Notes receivable ay dapat na masuri mula sa pananaw ng kalidad ng pamamahala ng kliyente sa pamamahala ng mga panandaliang pamumuhunan sa pananalapi, dahil ang mga singil sa kalakal ay kadalasang hindi sinigurado sa pananalapi, at ang dami ng isyu ng isang partikular na ang nagbigay ng mga obligasyon sa utang ay hindi kinokontrol at hindi makokontrol. Ang mga singil sa pananalapi ng mga bangko ay mas madaling suriin, dahil ito ang lugar ng direktang aktibidad ng bangko. Ang pagtatasa ng mga singil sa pananalapi ng ibang mga bangko ay maaaring gawin sa pamamagitan ng mga limitasyon sa pagpapautang ng isang partikular na bangko, na mayroon ang bawat institusyon ng kredito. Ang mga account na natatanggap mula sa mga kaakibat na kumpanya - mga linya 223 at 233 - ay maaaring isaalang-alang kapag tinatasa ang potensyal ng negosyo ng kliyente kung mayroong maaasahang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng mga subsidiary at kaakibat. Iba pang mga may utang - line code 226 at 236 - nangangailangan ng pag-decode ng mga artikulong ito kapag tinatasa ang kalidad ng pamamahala at potensyal sa negosyo ng kumpanya ng kliyente ng bangko.

Ang pagsusuri sa mga problemang kinakaharap ay karaniwang ginagawa sa pamamagitan ng paggamit ng mga tradisyonal na pamamaraan ng pananaliksik, ngunit din sa pamamagitan ng mga impormal na pamamaraan. Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ang pinakamalaking pag-aalala ay sanhi ng mga problema na direktang nakakaapekto sa kapaligiran ng kumpanya.

Bilang isang malayong (hindi direktang) kapaligiran, ang panlabas na macroenvironment ay hindi palaging direktang nakakaimpluwensya sa potensyal ng organisasyon. Mas madalas, ang impluwensyang ito ay ipinapadala sa pamamagitan ng panlabas na microenvironment (kagyat na kapaligiran), na direktang, direktang nakakaapekto sa potensyal ng organisasyon. Samakatuwid, magiging mas tumpak na ipahiwatig ang epekto ng klima sa potensyal ng organisasyon bilang paksa ng pagsusuri.

Ang pagsusuri sa kapaligiran ay ang paunang proseso sa estratehikong pamamahala, dahil ito ay lumilikha ng batayan para sa

Ang bahagi ng panlabas na kapaligiran kung saan ang organisasyon ay may direktang pakikipag-ugnayan ay tinatawag na agarang kapaligiran. Ang pag-aaral ng agarang kapaligiran ng organisasyon ay naglalayong pag-aralan ang estado ng mga bahagi ng panlabas na kapaligiran kung saan ang organisasyon ay nasa direktang pakikipag-ugnayan. Ang organisasyon mismo ay maaaring magkaroon ng makabuluhang impluwensya sa kalikasan at nilalaman ng pakikipag-ugnayang ito, i.e. maaari itong aktibong lumahok sa pagbuo ng mga karagdagang pagkakataon at sa pagpigil sa paglitaw ng mga banta sa karagdagang pag-iral nito.

Nakatuon ang pagsusuri sa: mga mamimili, kakumpitensya at mga supplier.

Kung kinakailangan, ang organisasyon ng kalakalan at ang mga aktibidad ng mga tagapamagitan ay pinag-aaralan.

Ang layunin ng pagsusuri sa kapaligiran ay ang posisyon o lugar ng negosyo sa merkado sa mga kakumpitensya.

Ang layunin ng pagsusuri ay upang masuri ang estado at pag-unlad ng sitwasyon sa merkado at matukoy mapagkumpitensyang mga posisyon mga kumpanya dito.

Ang pagsusuri ay isinasagawa mula sa pangkalahatan hanggang sa tiyak - una, ang pangkalahatang pang-ekonomiyang kondisyon ng industriya ay pinag-aralan, pagkatapos ay tinukoy ang mga ito at, na may pagtaas sa antas ng kamalayan, detalyado. Kasabay nito, ang lahat ng mga elemento ng merkado ng industriya at mga sitwasyon na nagmumula dito ay nagiging mga bagay ng pag-aaral.

KFU- ito ay katangian ng industriyang ito at bawat isa tiyak na organisasyon salik ng tagumpay. Bilang panuntunan, ang iba't ibang organisasyong kabilang sa parehong industriya ay may katulad na hanay ng mga CFU. Gayunpaman, para sa bawat organisasyon ang hanay ng KFU ay indibidwal, na ipinapakita sa mga pagkakaiba sa pagitan ng mga nakikipagkumpitensyang organisasyon. Ang mga CFU ay mahalagang kumakatawan sa mga lakas ng isang organisasyon at nagdadala ng mga benepisyo dito.

Karamihan sa mga CFI ay nakakaapekto sa mga lakas ng panloob na kapaligiran ng organisasyon, at dahil ang kapaligiran ay nababago, ang mga CFI ay nagbabago sa paglipas ng panahon.

Kadalasan, mayroong limang uri ng CFU:

1. Nakadepende sa teknolohiya.

2. Kaugnay ng produksiyon.

3. May kaugnayan sa pagbebenta ng mga produkto.

4. May kaugnayan sa marketing.

5. Kaugnay ng mga propesyonal na kasanayan.

Maaaring may higit pang mga uri ng CFU. Ang pamamahala ng organisasyon ay dapat na malinaw na matukoy, bumalangkas at isipin kung alin sa mga natukoy na CFU ang mas maipapatupad nito kaysa sa isang katunggali.

Mga CFU na umaasa sa teknolohiya:

Ang kalidad ng R&D (lalo na mahalaga sa mga parmasyutiko, gamot, kimika, pisika, industriya ng kalawakan at iba pang high-tech na industriya);

Pagkakataon na magbago proseso ng produksyon;

Posibilidad ng pagbuo ng mga bagong produkto;

Degree ng mastery ng mga umiiral na teknolohiya.

KFU na nauugnay sa produksyon:

Mababang gastos sa produksyon (pagkamit ng economies of scale, atbp.);

Kalidad ng produkto (pagbabawas ng bilang ng mga depekto, pagbabawas ng pangangailangan para sa pag-aayos);

Mataas na paggamit ng kapasidad ng produksyon (mahalaga sa mga industriyang masinsinang kapital);

Ang kanais-nais na lokasyon ng negosyo, na humahantong sa pagtitipid sa mga gastos sa transportasyon;

Access sa skilled labor;

Mataas na labor productivity (mahalaga para sa labor-intensive na industriya);

Posibilidad ng produksyon malaking dami mga modelo ng produkto na may iba't ibang katangian;

Kakayahang tuparin ang mga natatanging order ng consumer.

KFU na nauugnay sa mga benta ng produkto:

Malawak na network pakyawan na mga distributor/dealer;

Malawak na presensya sa mga tindahan tingi;

Availability ng mga retail outlet na pag-aari ng organisasyon;

Mababang gastos sa pagbebenta;

Mabilis na paghahatid.

KFU na nauugnay sa marketing:

Mataas na kwalipikasyon mga empleyado ng departamento ng pagbebenta;

After-sales service system na magagamit sa mga customer;

Tumpak na pagpapatupad ng mga order ng customer (maliit na bilang ng mga reklamo);

Iba't ibang modelo/uri ng mga produkto;

Ang sining ng pagbebenta;

Kaakit-akit na disenyo/packaging;

Mga garantiya para sa mga mamimili (mahalaga kapag nag-order sa pamamagitan ng koreo, nagbebenta ng mga bagong produkto, atbp.).

KFU na nauugnay sa mga propesyonal na kasanayan:

Espesyal na talento, antas ng propesyonalismo;

Kaalaman sa larangan ng kontrol sa kalidad;

Degree ng mastery ng isang partikular na teknolohiya;

Kakayahan sa disenyo (lalo na mahalaga sa industriya ng tela);

Ang kakayahang mabilis na ilipat ang mga bagong produkto mula sa yugto ng pag-unlad patungo sa serial na pang-industriyang produksyon.

KFU na nauugnay sa mga kakayahan ng organisasyon:

Antas mga sistema ng impormasyon(lalo na mahalaga sa industriya ng eroplano, industriya ng credit card, negosyo sa hotel atbp.);

Ang kakayahang mabilis na tumugon sa isang pagbabago ng sitwasyon sa merkado (well-established na proseso ng paggawa ng desisyon, ito ay tumatagal ng kaunting oras upang dalhin ang isang produkto sa merkado);

Epektibong pamamahala.

Iba pang KFU:

Kanais-nais na imahe sa mga mamimili;

Pangkalahatang mababang gastos;

Mahusay na lokasyon (lalo na mahalaga para sa tingian na kalakalan);

Kaaya-ayang staff;

Access sa mga pamilihan sa pananalapi(lalo na mahalaga para sa "mga batang" kumpanya);

Availability ng mga patente.

Ang pagkilala sa KFU ay nakakatulong upang matukoy ang mga lakas ng organisasyon (panloob na kapaligiran) at, bilang kabaligtaran sa KFU - mahinang panig.

2. Ang konsepto ng "katanggap-tanggap" na panganib. Paghahambing nito sa konsepto ng "ganap" na seguridad.

Panganib ay isang kumbinasyon ng dalas (o posibilidad) at mga kahihinatnan ng isang partikular na mapanganib na kaganapan.

Ang konsepto ng "katanggap-tanggap" na panganib gumagamit ng prinsipyo ng "anticipate and prevent". Ang pangkalahatang tinatanggap na konsepto na ito ay nagbibigay para sa posibilidad ng isang aksidente at, nang naaayon, mga hakbang upang maiwasan ang paglitaw at pag-unlad nito.

4 na pangunahing prinsipyo:

Mga praktikal na aktibidad hindi mabibigyang katwiran kung ang benepisyo mula sa aktibidad sa kabuuan ay hindi lalampas sa pinsalang dulot nito.

Ang pinakamainam na opsyon ay itinuturing na opsyon ng pagbabalanse ng mga gastos sa paglikha ng mga sistema ng seguridad sa pamamagitan ng pagbabawas ng antas ng panganib at mga benepisyong natatanggap mula sa mga aktibidad ng negosyo.

Ang buong hanay ng mga umiiral na panganib ay dapat isaalang-alang, at ang lahat ng impormasyon tungkol sa mga desisyon sa pamamahala ng peligro ay dapat na magagamit sa pangkalahatang publiko;

Ang prinsipyo ng mga limitasyon sa kapaligiran - ang pagtiyak sa kaligtasan ng mga taong nabubuhay ngayon ay nakakamit sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga solusyon na hindi magdudulot ng panganib sa kakayahan ng kalikasan na ibigay ang kaligtasan at mga pangangailangan ng mga tao sa susunod na henerasyon.

Ang konseptong ito ay gumagamit ng konsepto ng "background risk" - ito ang posibilidad na ang isang tao ay mamatay bilang resulta ng isang aksidente o krimen.

Paghahambing nito sa konsepto ng "ganap" na seguridad. Tinatawag din na "zero risk" na konsepto. Ang konsepto na ibinigay para sa organisasyon ng pasilidad ng produksyon sa paraan na ang posibilidad ng isang aksidente ay ganap na hindi kasama.

Mga disadvantages ng konsepto:

Ang pangunahing hindi matamo nito

Napakataas na gastos sa materyal para sa pagpapatupad nito

Kakulangan ng paghahanda para mabisang kumilos sa isang emergency.

Ticket 6

1. Kalakasan at kahinaan ng organisasyon. Mga pamamaraan ng pagsusuri sa kapaligiran. Mga banta at pagkakataon sa panlabas na kapaligiran. Pagsusuri ng SWOT. Pagsusuri ng mga patlang ng matrix.