Kodeks Korporacyjny
Kodeks Korporacyjny
W cywilizowanej gospodarce opracowanie i przyjęcie kodeksu korporacyjnego jest sprawą honoru każdej firmy cieszącej się wysoką reputacją na rynku. Obecność w firmie kodeksu korporacyjnego i, co istotne, jego przestrzeganie znacząco podnosi jej atrakcyjność inwestycyjną. Ważne jest, aby był to żywy dokument opracowany przez firmę niezależnie. A nie przepisane na czyjś obraz i podobieństwo.
Kodeks korporacyjny to zbiór norm i zasad opisujących te modele zachowań oraz jednolite standardy relacji i relacji wspólne działania które istnieją w firmie.
Kodeks Korporacyjny ucieleśnia filozofię firmy. W szczególności ustanawia dobrowolne zobowiązania wobec pracowników i świat zewnętrzny, które spółka zakłada w zakresie przekraczającym te określone przez prawo. Kodeks deklaruje więcej wysoki poziom Kultura biznesowa, zakłada przestrzeganie wysokich zasad i standardów ideologicznych, sprzyja jasnemu pozycjonowaniu firmy w stosunku do klientów i pracowników.
Użyty kod:
· Jako narzędzie zarządzania- regulować zachowanie pracowników w miejscu pracy.
· Jako narzędzie rozwojowe (utrzymania). Kultura korporacyjna - jasno określić główne cele i wartości firmy oraz wzmocnić tożsamość korporacyjną podmiotów korporacyjnych na wszystkich poziomach (akcjonariusze, kierownictwo, pracownicy).
· Jako narzędzie zwiększające atrakcyjność inwestycyjną .
Kodeksy korporacyjne są przyjmowane przede wszystkim w celu doskonalenia ład korporacyjny konflikty. Odpowiedni poziom takiego zarządzania znacząco zmniejsza ryzyko nieporozumień. Dla Efektywne zarządzanie nowoczesny menedżer musi uwzględniać cały zespół interesów (klienci, pracownicy, dostawcy, konkurenci, rząd).
Wewnętrzny kod korporacyjny:
· ustala priorytety;
· ustala „reguły gry” obowiązujące wszystkich pracowników firmy;
· ustala regulamin pracy w firmie;
· wyjaśnia, dlaczego należy postępować w określony sposób;
· Stymuluje tworzenie unikalnej kultury korporacyjnej.
Przyjęcie kodeksu korporacyjnego pomaga wzmocnić pozytywny wizerunek firmy. Obecnie kierownictwo wielu dużych organizacji rozumie, że reputacja jest sposobem na kapitalizację. Zainwestuj w osobę, której ufają.
Obecnie w wielu firmach kodeksy etyki korporacyjnej są wdrażane, jednak ze względu na trudności we wdrażaniu często pozostają one formalną deklaracją. Przy opracowywaniu dokumentu ważne jest nie tylko stworzenie kodeksu etyki korporacyjnej, który będzie spełniał wszystkie wymagania stawiane dokumentom tego poziomu, ale także, co najważniejsze, aby naprawdę działał. Aby to zrobić, kodeks musi zostać zaakceptowany przez wszystkich pracowników firmy, stać się dokumentem integrującym, powodem do dumy firmy.
Struktura kodu korporacyjnego może być inna, ale tak główny cel powinno polegać na połączeniu wszystkich zasobów firmy, aby osiągnąć swoje cele.
Ideologiczny, który obejmuje następujące sekcje:
· Misja firmy
· Cele firmy (strategiczne, taktyczne, operacyjne, lokalne, prywatne)
· Wartości firmy
· Podstawowe zasady firmy.
· Regulacyjny, gdzie powinny znaleźć odzwierciedlenie przyjęte w firmie zapisy:
· Informacje o strukturze firmy
· Informacje o podstawowych zasadach zarządzania w przedsiębiorstwie
· Informacje o tym, czego firma oczekuje od swoich pracowników, a czego nie jest mile widziana
· Standardy postępowania w czas pracy w pracy
· Normy interakcji ze współpracownikami, menadżerami i podwładnymi
· Informacje na temat obowiązujących w firmie procedur nagradzania i karania
· Relacja firmy z otoczenie zewnętrzne
· Wizerunek firmy
· Zasady zgodności tajemnica handlowa firmy
· Wykorzystanie oficjalnego stanowiska
· Praca i życie osobiste pracowników
· Informacje o stylu zachowania, komunikacji i ubiorze firmy
Należy pamiętać, że kodeks korporacyjny to dokument, który stwierdza:
· dla nowicjusza i pracownika firmy – co i jak zwyczajowo robi się w firmie,
· najwyższe kierownictwo firmy – jakie sposoby osiągania celów są pożądane i akceptowalne,
· klient firmy – co i jak firma dla niego robi, czym się kieruje, co ceni poza zyskiem,
· wobec partnera firmy – jak uczciwa i sprawiedliwa jest firma wobec swoich partnerów, czy jest zainteresowana długotrwałymi relacjami,
· społeczeństwu – o korzyściach, jakie firma niesie temu światu, o społecznej odpowiedzialności, jaką firma wzięła na siebie.
Standard– to zawsze coś nowego w życiu firmy. Nawet w przypadku, gdy po prostu opisuje to, co od dawna jest akceptowane w organizacji. Opór wobec wszystkiego, co nowe, jest bardzo naturalny – tak został zaprojektowany człowiek. Badacze twierdzą, że tylko 15% ludzi ma pozytywny stosunek do innowacji, pozostałe 85% przeciwstawia się, krytykuje, dewaluuje, sabotuje itp. Jest okej. Dlatego, aby kodeks korporacyjny firmy był skuteczny, należy poważnie i skrupulatnie podejść do nie tylko jego stworzenia, ale także jego wdrożenia. Po przyjęciu kodeksu ważne jest zapewnienie ścisłego wdrożenia jego głównych postanowień, które muszą być monitorowane przez menedżerów wszystkich szczebli. Na przykład, jeśli mówimy o w zakresie wdrażania i przestrzegania przez personel standardów interakcji z klientem możliwe jest następujące podejście:
1. Przeszkol personel efektywna interakcja z klientami.
2. Wspierać efekt szkoleń stanowiskowych w formie mentoringu i coachingu.
3. Szkolić menedżerów w zakresie monitorowania pracy podwładnych zgodnie ze standardami, umiejętności skutecznego dawania informacja zwrotna i kompetentnie krytykować.
4. Połącz zachęty z wdrażaniem standardów (czyli wprowadź kategorie wewnętrzne grupy kwalifikacyjne, zróżnicowane w zakresie wynagrodzeń: jeżeli pracownik pracuje zgodnie ze standardem, otrzymuje dopłatę, jeżeli nie pracuje, nie otrzymuje dopłaty; ale nie zaleca się nakładania kar za nieprzestrzeganie norm; bardziej wskazane jest dopłacanie tym, którzy pracują zgodnie z wymogami norm).
5. Zidentyfikuj personel, który zaakceptował nowe zasady gry (nowe standardy) i zachęć tych pracowników; zidentyfikować personel, który nie chce, nie może i nadal nie wie, jak pracować zgodnie ze standardami i zaakceptować decyzja zarządu, co zrobić z tymi pracownikami: rozmawiać, wspierać, szkolić, konsultować itp. Monitoruj zgodność z wewnętrznymi standardami firmy z maksymalnym obiektywizmem parkiety handlowe Pomaga na przykład program Mystery Shopping.
Należy stale zwracać uwagę na personel, od którego wymagane jest przestrzeganie standardów. Jeden ze znanych aksjomatów zarządzania głosi: „Tylko zadowolony klient wewnętrzny może zapewnić usatysfakcjonowanego klienta zewnętrznego”. Dyrektor generalny menedżerowie liniowi, mentorzy, dyrektor ds. usług personalnych, trener, coach i inne kluczowe osobistości z pewnością muszą w tej czy innej formie wspierać pracowników w przyzwyczajaniu się do pracy w nowy sposób.
3.3. Kod korporacyjny firmy
Pod względem treści kodeksy korporacyjne są lokalnymi regulacyjnymi aktami prawnymi zawierającymi najważniejsze informacje i regulacje prawne przyjęte przez spółkę. Taka książeczka regulacyjna dla personelu { pracownik podręcznik, personel podręcznik) strukturalnie składa się z reguły z dwóch części: część informacyjna opowiada o historii, firmie, jej kulturze i głównych kierunkach polityki personalnej; część regulacyjna składa się z najważniejszych dla firmy zasad i przepisów, które uwzględniają jej specyfikę: tryb zatrudniania, zwalniania, certyfikacji, rozpatrywania sporów pracowniczych, rodzajów i wysokości odszkodowań dla pracowników, przeciwdziałania dyskryminacji, pracy godziny pracy, dyscyplina pracy, ochrona zdrowia, zakłady ochrony mienia, ochrona tajemnicy przedsiębiorstwa, etyczne standardy postępowania, rodzaje i warunki ubezpieczeń społecznych itp.
Najnowsze ustawodawstwo krajów zachodnich i Stanów Zjednoczonych zwraca szczególną uwagę na ochronę tożsamości pracownika i jego godności ludzkiej, w szczególności określając odpowiedzialność dyscyplinarną oraz tryb rozpatrywania skarg dotyczących molestowania seksualnego, molestowania na tle rasowym i narodowościowym, znęcania się nad osobami osób niepełnosprawnych i osób z ograniczoną zdolnością do pracy. Znęcanie się nad pracownikami rozpatrywane jest w trzech aspektach:
werbalne (krzyki, obelgi, przezwiska, wyśmiewanie, gniewne uwagi, ciągła krytyka publiczna, ciągłe wzmianki o przeszłych niepowodzeniach, groźby słowne);
niewerbalne (tworzenie nieznośnego środowiska poprzez izolację i ostracyzm, nadmierny nadzór i kontrolę, odmowę komunikacji);
fizyczne (policzkowanie, uderzanie, szczypanie, wypychanie z biura, kradzież lub uszkodzenie mienia ofiary).
Oto fragmenty Kodeksu postępowania pracowników firmy Ogólny Elektryczny ( G.E. ), regulując najważniejsze aspekty zachowań swoich pracowników.
„Obowiązki wszystkich pracownikówG.E.
Każda zasada postępowania korporacyjnego określa szczegółowe obowiązki związane z jej wdrażaniem. Istnieją jednak obowiązki, które mają zastosowanie do wszystkich zasad. Musisz:
Poznaj zasady, które bezpośrednio dotyczą Twojej pracy. Nie musisz znać dosłownie wszystkich zasad, ale musisz mieć ogólne rozeznanie w treści każdego z nich i dokładnie przestudiować zasady, które bezpośrednio odnoszą się do Twojej pracy. Odwiedź stronę G.E. w Internecie ( uczciwość. ge. kom), obejmujące kwestie etyka biznesu. Znajdziesz tam pełny tekst najnowszych przepisów właściwych dla Twojego obszaru pracy;
zwróć się o pomoc do swojego menadżera, prawnika firmy lub innych służb, jeśli chcesz wyjaśnić specyfikę stosowania naszych zasad;
niezwłocznie zgłaszać wszelkie sytuacje, które naszym zdaniem mogą skutkować naruszeniem przez Ciebie lub inne osoby któregokolwiek z niniejszych zasad, a także wszelkie możliwe próby naruszenia zasad postępowania korporacyjnego G.E.;
Zrozum, że masz kilka sposobów na poruszenie kwestii, które Cię dotyczą w zakresie zgodności z zasadami korporacyjnymi G.E.. Możesz je zgłosić dowolnemu menadżerowi G.E. lub prawnika firmy, audytora lub inną osobę odpowiedzialną za przestrzeganie zasad korporacyjnych. Możesz przedstawić istotę sprawy pisemnie lub ustnie, w formie otwartej lub anonimowej;
jeżeli Twoje odwołanie dotyczące kwestii etyki biznesowej nie zostanie należycie rozpatrzone, możesz przekazać je dowolnej osobie wymienionej w poprzednim akapicie;
pomoc w dochodzeniu przypadków naruszenia zasad korporacyjnych G.E..
Wszystkim pracownikom zabrania się nękania lub przeszkadzania komukolwiek w podnoszeniu lub rozwiązywaniu problemów etycznych. G.E..
Kary za naruszenie zasad korporacyjnych
Pracownicy, którzy naruszają ducha lub literę niniejszego regulaminu G.E., podlegają postępowaniu dyscyplinarnemu, aż do zwolnienia włącznie. Poniżej przedstawiamy przykłady niewłaściwego zachowania, które prowadzi do działań dyscyplinarnych:
działania naruszające zasady korporacyjne G.E.\
nakłanianie innych osób do popełnienia takich działań;
niezgłoszenie w odpowiednim czasie znanych lub podejrzewanych naruszeń jakichkolwiek zasad korporacyjnych G.E.\
brak współpracy w dochodzeniu dotyczącym możliwych naruszeń jakichkolwiek zasad korporacyjnych G.E.\
działań odwetowych wobec dowolnego pracownika za zgłoszenie możliwego naruszenia;
niewystarczające umiejętności organizacyjne menedżera i brak niezbędnej staranności w zapewnieniu przestrzegania zasad korporacyjnych G.E. i obowiązujące przepisy.
Z naruszeniem zasad korporacyjnych G.E. oznacza również przestępstwo, które pociąga za sobą kara karna(grzywna lub kara pozbawienia wolności) zarówno samego sprawcy, jak i firmy zatrudniającej, a także sankcje cywilne w postaci naprawienia szkody lub zapłaty kary pieniężnej.
Twoje osobiste zaangażowanie:
Potwierdzam, że otrzymałem Kodeks Postępowania G.E., zatytułowany „Zasady etyki biznesu: duch i litera naszych zobowiązań”.
Jestem świadomy/a, że każdy pracownik firmy ma obowiązek ścisłego przestrzegania zasad korporacyjnych zawartych w niniejszym dokumencie.
Jeśli podejrzewam możliwe naruszenia zasad korporacyjnych G.E., Zgłoszę to jednemu z menedżerów, prawnikowi firmy lub audytorowi G.E., lub inna osoba w firmie odpowiedzialna za przestrzeganie zasad korporacyjnych.
Jak reagować na naruszenie zasadG.E.
Dla każdego z nas, jako pracownika G.E., Najważniejszym obowiązkiem jest zgłaszanie podejrzeń naruszeń zasad korporacyjnych G.E. lub obowiązujące przepisy. Czasami wydaje się, że nie jest to łatwe. Niektórzy mogą nawet pomyśleć, że oznaczałoby to naruszenie ich własnych standardów etycznych. Jeśli czujesz w sobie tę sprzeczność, musisz zdać sobie sprawę z ogromnych szkód, jakie może wyrządzić twoje milczenie. Może to prowadzić do takich konsekwencji jak:
szkody dla zdrowia, bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia, zarówno dla Ciebie osobiście, jak i dla Twoich pracowników w pracy, dla firmy jako całości, a także dla ludzi i środowisko w obszarach, w których działamy;
utrata zaufania do spółki wśród klientów, akcjonariuszy, władz i opinii publicznej;
ogromne grzywny, odszkodowania i inne kary finansowe wobec firmy, grzywny i/lub kara pozbawienia wolności dla poszczególnych pracowników.
W związku z tym firma wymaga, aby pracownicy nie milczeli, jeśli podejrzewają możliwe naruszenie zasad korporacyjnych. Celem zgłaszania takich sytuacji nie jest stwarzanie problemów współpracownikowi, ale ochrona jego i innych przed potencjalnym niebezpieczeństwem.
Najważniejsze normy i zasady korporacyjne objęte Kodeksem:
Współpraca z klientami i dostawcami; nieprawidłowe płatności; przestrzeganie zasad handlu międzynarodowego; zapobieganie praniu pieniędzy; ochrona prywatnych interesów klientów; relacje z dostawcami; współpracować z organizacjami rządowymi; przestrzeganie przepisów dotyczących uczciwej konkurencji; Środowisko, Zdrowie i Bezpieczeństwo; równe warunki zatrudnienia i pracy; ochrona mienia firmy; konflikt interesów; kontrola; transakcje pracowników akcjami spółki; ujawnianie informacji handlowych; własność intelektualna” 15.
Główne działania na etapie opracowywania i konsolidacji dokumentów i zasad regulacyjnych są następujące:
1) opracowywanie dokumentów regulacyjnych dotyczących zgodności z etyką biznesu, zapobiegania konfliktom i procedur ich badania;
udostępnianie tych dokumentów regulacyjnych wykonawcom na wszystkich poziomach;
wprowadzenie rygorystycznych przepisów zobowiązujących ofiary i świadków do natychmiastowego zgłaszania wszelkich sytuacji naruszeń ustalone zasady. W tym celu wprowadzenie różnych mechanizmów informacyjnych;
Prowadzenie szkoleń dla pracowników firmy w celu przećwiczenia i utrwalenia mechanizmów rozpoznawania naruszeń norm i szybkiego przekazywania informacji menadżerowi;
Prowadzenie szkoleń dla menadżerów i kadry kierowniczej firm.
W najbardziej ogólnej formie standardy zachowań w pracy
wygląda jak to:
Wiedza i umiejętności zawodowe:
posiadać pełen zakres umiejętności i wiedzy zawodowej;
dodatkowo dla menedżera - w celu oceny i doskonalenia profesjonalizmu swoich pracowników.
Orientacja na klienta:
bierz pod uwagę klienta, poznaj jego biznes, słuchaj klienta, buduj swoją pracę w oparciu o jego potrzeby;
dla menedżera - aby pomóc swoim podwładnym spojrzeć na pracę oczami klienta.
Motywacja do sukcesu:
wyznaczaj ambitne cele, wyznaczaj mierzalne wskaźniki sukcesu, nie odpoczywaj, aż cel zostanie osiągnięty, podnoś poprzeczkę zaraz po osiągnięciu poprzedniego, podejmuj rozsądne ryzyko;
dla menedżera - stawiać podwładnym poważne cele, motywować ich do osiągania wyników.
Niezawodność:
zaoferuj pi, aby obiecać tylko to, co możesz zrobić; zrób to, co obiecałeś;
osiągnąć wyniki przewidywane pod względem jakości i terminów;
dla menedżera - wprowadzenie standardu rzetelności w pracy podwładnego.
Kreacja:
dostrzegać nowe możliwości, oferować nowe podejścia, znajdować niestandardowe rozwiązania;
dla menedżera - kultywowanie twórczego podejścia do pracy w zespole.
Organizacja:
wyznaczaj jasne cele, dokładnie planuj, formalizuj i standaryzuj procesy, jasno komunikuj się ze współpracownikami i klientami;
dla menedżera - prowadzenie kompetentnych prac związanych z zarządzaniem realizacją, w tym wyznaczaniem zadań i monitorowaniem.
Przywództwo:
brać odpowiedzialność za efekt końcowy, samodzielnie podejmować decyzje, proponować i wdrażać inicjatywy, przewodzić współpracownikom i klientom;
dla menedżera - pełnić rolę przywódcy ideologicznego dla podwładnych, przekazywać odpowiedzialność.
Praca w zespole:
pracować dla wspólny cel, ufaj współpracownikom i pomagaj im, stale współdziałaj i koordynuj swoją pracę ze współpracownikami, konstruktywnie rozwiązuj konflikty;
dla menedżera - zbudować zespół, osiągnąć jednolitą wizję zespołu, zorganizować interakcję.
Rozwój:
stale się ucz, opanuj nowe rzeczy, bądź mentorem dla kolegów;
dla menedżera - rozwijać swoich podwładnych, tworzyć atmosferę sprzyjającą rozwojowi, delegować podwładnym nowe funkcje.
Przykazania etykiety biznesowej mogą odzwierciedlać pewien aspekt behawioralny zalecany pracownikom firmy. Spójrzmy na to na przykładzie Atomstroyexport CJSC.
Kodeks honorowy pracowników JSC Atomstroyexport
Traktuj władzę z szacunkiem. Należyty szacunek dla autorytetów jest ważnym elementem udanej pracy. We wszystkim musi być porządek. Postępuj zgodnie z prawem. Dziel się wartościami naszej kultury, przestrzegaj jej norm i przepisów.
Szacunek jest potrzebny na wszystkich poziomach. Szanuj nie tylko swojego szefa, ale także swoich podwładnych, co jest najbardziej niezawodną gwarancją szacunku do samego siebie.
Bądź celowy. Cel musi być jasno określony i zrealizowany w zaplanowanym przedziale czasu.
Sprawy osobiste i wartości moralne nie powinny być sprzeczne z uniwersalnymi wartościami ludzkimi.
Nie oddzielaj słów od czynów. Biznesmen jest uważany za takiego, jeśli potrafi dotrzymać słowa.
Wypowiedź pracownika musi być jasna i poprawna. Niejasna lub wulgarna mowa niepokoi rozmówcę.
Wiedz, jak się zrelaksować i zastanowić nad swoim życiem. Normalny odpoczynek jest warunkiem uzyskania wysokich dochodów.
Szanuj starszych. Posłuchaj rad doświadczonych osób. Lekcje z przeszłości powinny pomóc w teraźniejszości.
Szanuj kulturę i tradycje swojego kraju i innych krajów.
Szacunek życie człowieka, godność i prawa człowieka. Twój stosunek do innych powinien być taki sam, jakiego sam od nich oczekujesz.
Oblicz swoje fundusze poprawnie. Optymalne wykorzystanie środków i mądre zarządzanie ludźmi to gwarancja efektywności operacyjnej i wysokich zysków.
Własność firmy i należące do niej informacje nie mogą być wykorzystywane przez pracownika do celów osobistych.
Bądź uczciwy i prawdomówny. Nie wahaj się odrzucić nieuczciwych ofert. Cenisz dobre imię firmy i swoje.
Szanuj prawa własności prywatnej.
Szacunek, prestiż, dobre samopoczucie to rezultaty, ale nie cel. Ciężka praca, kreatywność, przewidywanie, maksymalne wykorzystanie swoich możliwości i ciągłe samodoskonalenie to Twoje obowiązkowe zasady.
Firma nie ma władzy nad rodziną, ale silna rodzina jest kluczem do dobrobytu firmy.
Oto dobrze znane postanowienia kodeksu postępowania, utworzone na podstawie analizy 269 Firmy japońskie 16:
Kodeks postępowania pracowników japońskich fabryk
Związek z firmą:
poświęcenie;
Wdzięczność.
Nastawienie do pracy:
odpowiedzialność, wypełnianie obowiązków;
oszczędność, dokładność, cierpliwość;
poczucie dumy ze swojej pracy.
Postawa wobec starszych, współpracowników i podwładnych:
współpraca;
życzliwość i uprzejmość.
Postawa wobec siebie:
zdrowie;
pracowitość;
wesołość;
stabilność moralna.
W 1912 r. przyjęli rosyjscy przedsiębiorcy „Siedem zasad prowadzenia biznesu w Rosji”?
1.Szanuj władzę. Władza jest warunkiem koniecznym skutecznego zarządzania przedsiębiorstwem. We wszystkim musi być porządek. W związku z tym okaż szacunek władcom porządku na zalegalizowanych szczeblach władzy.
Bądź uczciwy i prawdomówny. Uczciwość i prawdomówność są podstawą przedsiębiorczości, warunkiem zdrowych zysków i harmonijnych relacji biznesowych. Rosyjski przedsiębiorca musi być nienagannym nosicielem cnót, uczciwości i prawdomówności.
Szanuj prawa własności prywatnej. Wolna przedsiębiorczość jest podstawą dobrobytu państwa. Rosyjski przedsiębiorca ma obowiązek w pocie czoła pracować na rzecz swojej Ojczyzny. Taką gorliwość można wykazać jedynie opierając się na własności prywatnej.
Kochaj i szanuj tę osobę. Miłość i szacunek przedsiębiorców do osoby pracującej rodzi wzajemną miłość i szacunek. W takich warunkach powstaje harmonia zainteresowań, która stwarza atmosferę dla rozwoju w człowieku różnorodnych zdolności, zachęcając go do wyrażania siebie w całej okazałości.
Bądź wierny swojemu słowu.„Jeśli raz skłamiesz, kto ci uwierzy”. Sukces w biznesie w dużej mierze zależy od tego, w jakim stopniu inni Ci ufają.
Żyć w swój sposób. Nie daj się zbytnio ponieść. Wybierz coś, z czym sobie poradzisz. Zawsze oceniaj swoje możliwości. Działaj według swoich możliwości.
Bądź celowy. Zawsze miej przed sobą jasny cel. Przedsiębiorca potrzebuje takiego celu jak powietrza. Nie rozpraszaj się innymi celami. Starając się osiągnąć swój ukochany cel, nie przekraczaj granicy tego, co jest dozwolone. Żaden cel nie może przyćmić wartości moralnych.
Obecnie w Rosji istnieje kilkanaście kodeksów postępowania przyjętych przez różne grupy zawodowe: Kodeks honorowy bankiera, Zasady uczciwej działalności członków Stowarzyszenia Zawodowego Uczestników Giełdy, Kodeks Honorowy Członków Rosyjska Cech Pośredników w Obrocie Nieruchomościami, Kodeks Etyki Zawodowej Członków Rosyjskiego Towarzystwa Rzeczoznawców, Kodeks Etyki i Standardów Postępowania Moskiewskiego Stowarzyszenia – Cech Pośredników w Obrocie Nieruchomościami, Kodeks Etyki Stowarzyszenia Firm Sprzedaży Bezpośredniej, Kodeks Federalna Komisja Papierów Wartościowych (FCSM) itp.
Najbardziej uogólniające było Rosyjski Kodeks Przedsiębiorczości(1997) ( dwanaście zasad prowadzenia biznesu w Rosji))
Kodeks korporacyjny jest głównym dokumentem firmy. Dowiedz się, jakie są w nim najważniejsze błędy. Podajmy przykład udanego kodu korporacyjnego.
Z artykułu dowiesz się:
Przydatne dokumenty:
Dlaczego potrzebujemy kodu korporacyjnego?
W nowoczesnym Firmy rosyjskie Można znaleźć wiele rodzajów kodów korporacyjnych. Na przykład, kodeks ładu korporacyjnego Lub kodeks etyki zawodowej .
Dla osoby HR odpowiedzialnej za opracowanie kodeksu korporacyjnego taka różnorodność powoduje zamieszanie i mnóstwo pytań: „Jakie są między nimi różnice?”, „Czy konieczne jest opracowywanie ich wszystkich?”, „Czy da się zastąpić wszystkie te kody z jednym wspólnym?”
Odpowiedź na ostatnie pytanie będzie dla Ciebie satysfakcjonująca. Tak, możesz. W rzeczywistości wszystkie kodeksy są sekcjami jednego ogólnego kodeksu korporacyjnego firmy: wartości, zasad, zachowań, kultury itp. Na drugie pytanie również odpowiedź będzie twierdząca – tak, wszystkie wymagają opracowania, ale będą to rozdziały jednego dokumentu.
Ekspert z System Personnel szczegółowo opowie Ci co sekcje muszą zostać uwzględnione w strukturze i treści kodeksu korporacyjnego
Kod korporacyjny organizacji to dokument wyjaśniający, w jaki sposób wartości, cele i zasady korporacyjne są ze sobą powiązane, a także opisuje, jakie zachowania pracowników są uważane za standardowe. Dlatego tak ważne jest stworzenie skutecznie działającego dokumentu, który ułatwi życie pracownikom, menedżerom i HR. Aby to zrobić, musisz jasno zrozumieć funkcje kodu korporacyjnego. Istnieją trzy takie funkcje:
- Funkcja reputacji
Obecność kodeksu korporacyjnego w firmie wskazuje na chęć kierownictwa do przestrzegania zasad prowadzenia działalności gospodarczej. Buduje to zaufanie do firmy ze strony potencjalnych partnerów i zwiększa atrakcyjność inwestycyjną firmy. W tej funkcji kod jest częścią PR korporacyjnego.
- Funkcja zarządzania
Kodeks Korporacyjny zawiera zbiór zasad postępowania pracowników i kierownictwa w sytuacjach standardowych i niestandardowych. W przypadku sporów pracowniczych zawsze możesz odwołać się do tekstu kodeksu.
- Funkcja rozwoju kultury korporacyjnej
Kodeks przekazuje główne cele i wartości firmy. Misja ogólna, symbole i zasady etyczne zjednoczyć zespół i nadać sens jego pracy.
Ekspert magazynu HR Director powie Ci jakie
2 główne błędy HR przy tworzeniu kodeksu korporacyjnego
Pierwszy błąd do czego przyznaje się wiele HR-owców przy tworzeniu korporacyjnego kodeksu – naruszając hierarchię jego sekcji lub pomijając jedną z nich. Na przykład w niektórych kodeksach brak sekcji dotyczącej wartości korporacyjnych utrudnia lub nawet uniemożliwia pracę nad pozostałymi sekcjami.
Jeżeli dana osoba nie rozumie podstawowych wartości firmy, trudno będzie jej wytłumaczyć, dlaczego w danej sytuacji należy postępować tak, a nie inaczej.
Zatem minimalny zestaw elementów kodu korporacyjnego jest następujący:
- Misja firmy.
- Cele strategiczne.
- Wartości korporacyjne.
- Normy i zasady korporacyjne.
- Postępowanie i etyka korporacyjna.
Kod korporacyjny firmy
Drugi błąd do czego przyznają się niemal wszystkie działy HR podczas tworzenia kodu, to chęć przedstawienia tekstu w „poprawnym”, oficjalnym stylu biznesowym. Powstają wówczas trudne do zrozumienia konstrukcje:
Ten styl prezentacji prawdopodobnie odstraszy Twoich pracowników. Przeczytają dokument krzywo i zapomną. Pamiętaj, że nie piszesz dla organów kontrolnych, ale dla konkretnych osób. Staraj się pisać wyraźnie i prosto.
Przykład udanego kodu korporacyjnego z komentarzami
Jako przykład posłużę się fragmentami kodeksu korporacyjnego firmy informatycznej CROC Inc. Twórcy kodeksu podeszli do zadania z humorem, ale niektóre ich stwierdzenia zawierają zdrowy rozsądek i może się przydać.
- Misja firmy
Celem istnienia CROC Inc. NIE jest zaspokajanie potrzeb swoich pracowników. Może się to (ale tylko na pierwszy rzut oka) wydawać obraźliwe, ale tak jest. CROC Inc jest Nie samolubna firma. W końcu dba o siebie. Przede wszystkim dba o Klientów.
- Cele strategiczne
Oto jak CROC Inc sformułował główny cel strategiczny firmy, jakim jest „osiąganie zysku”:
Jeśli CROC Inc jest komukolwiek winien, to jedynie usługi swoim Klientom. Tak, i te w zamian za pieniądze. Nawet dyrektor CROC Inc czyta to „cyniczne” ostatnie zdanie przez łzy. Ale pomimo łez i tego, że w mieście i na wsi są biedni ludzie, nie zamawia darmowych usług. W głębi duszy w CROC Inc wszyscy są mu za to wdzięczni.
- Wartości korporacyjne
Przykład jednej z wartości CROC Inc:
W CROC Inc cenimy Osobowości zdolny do osiągania wielkich celów, pomimo możliwych trudności i chwilowych niedogodności. Firma zawsze doceni Twoją chęć dorównania jej.
- Normy i zasady korporacyjne
Firma CROC Inc sformalizowała tę sekcję kodeksu w formie „standardów firmowych”. Każdy standard jest opracowywany w imieniu pracownika. Jeśli zgadza się z oświadczeniem, to na koniec musi je podpisać, a jeśli się nie zgadza, to zasugerować rozsądną poprawę lub opuścić firmę. W sumie jest 32 takich standardów, oto przykład jednego z nich:
Wyrażam zgodę na źle wykonane przeze mnie dokumenty (umowy, wnioski, ustawy itp.). NIE trzeba podpisać i źle wykonaną pracę NIE musi być zapłacone.
- Postępowanie i etyka korporacyjna
Ta sekcja ma również formę oświadczeń pracownika, które należy potwierdzić podpisem. Najjaśniejszy:
Wiem, że użycie poniższych wyrażeń jest zabronione, dlatego ich nie używam:
„Pierwszy raz słyszę”
„Dzwoniłem, ale nie odebrałem”
„Przyszedłem, ale ciebie (on, ona, oni…) tam nie było”
„Szukałem, ale nie znalazłem”
„To było wcześniej (wtedy przede mną...)”
W magazynie Dyrektor HR znajdziesz
Każda organizacja powinna posiadać jakiś podstawowy dokument wprowadzający „nowicjuszy” w zasady życia i pracy w firmie. Często takim dokumentem jest Regulamin Wewnętrzny prawo pracy. Proponuję alternatywę dla Regulaminu - Kodeks Korporacyjny (przykład) firmy, który zawiera zarówno przepisy prawne, jak i zasady pracy w tej konkretnej firmie.
Kod korporacyjny firmy
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Kodeks Korporacyjny będzie określał zasady postępowania i standardy dyscyplina pracy firma „A”.
2. Pracownik zatrudniony przez Spółkę zobowiązuje się do przestrzegania wszelkich wymagań zarządczych z tym związanych proces produkcji i stworzyć przywództwo niezbędne warunki dla efektywnej pracy pracowników.
II. PROCEDURA ZATRUDNIANIA I ZWOLNIENIA PRACOWNIKÓW
1. Zatrudnienie w organizacji następuje na podstawie imiennego wniosku kierowanego do Dyrektora.
2. Przy zatrudnieniu pracownik ma obowiązek w pierwszym dniu pracy odbyć szkolenie w Służbie Zarządzania Personelem i Służbie Ochrony.
3. Przy zatrudnieniu pracownik ma obowiązek przedstawić w terminie 2 dni, zgodnie z obowiązującą w gospodarstwie „Procedurę zatrudniania personelu”, w Biurze Zarządzania Zasobami Ludzkimi następujące dokumenty: paszport; książeczka pracy, zaświadczenie o państwowym ubezpieczeniu emerytalnym; wojskowe dokumenty rejestracyjne – dla osób odbywających służbę wojskową i osób podlegających poborowi służba wojskowa; dokument edukacyjny; zaświadczenie o nadaniu numeru identyfikacji podatkowej do rejestracji w organ podatkowy w miejscu zamieszkania; zaświadczenie o dochodach z ostatniego miejsca pracy.
4. Pracownik ma obowiązek niezwłocznie powiadomić o tym fakcie pismo Usługa zarządzania personelem.
5. Zatrudnienie następuje na podstawie zarządzenia Dyrektora, które jest ogłaszane pracownikowi za podpisem. W zamówieniu należy podać nazwę stanowiska (stanowisko) i warunki płatności.
6. Dla wszystkich pracowników, którzy przepracowali więcej niż 5 dni, księgi pracy prowadzone są w sposób przewidziany obowiązującymi przepisami.
7. Dla pracownika najemnego ustala się trzymiesięczny okres próbny w celu sprawdzenia jego przydatności na zajmowanym stanowisku i przydzielonej pracy. Na podstawie wyników zaliczenia okres próbny zapada decyzja o zakończeniu okresu próbnego, co formalizowane jest zarządzeniem Dyrektora.
8. Zakończenie stosunki pracy spółki i pracownika może nastąpić z przyczyn przewidzianych przez obowiązujące przepisy. Obliczenie wynagrodzenie i odszkodowania, a także wydawanie zeszyt ćwiczeń odbywa się po wypełnieniu przez pracownika „Arkusza obejścia” ustalonego formularza, który wydaje kierownik biura.
10. Pracownik ma prawo rozwiązać stosunek pracy ze spółką za pisemnym powiadomieniem kierownictwa z dwutygodniowym wyprzedzeniem.
11. Rozwiązanie stosunku pracy następuje na podstawie zarządzenia Dyrektora.
12. Po zwolnieniu cały sprzęt materialny i techniczny używany przez pracownika i należący do organizacji musi zostać zwrócony jednostce, w której pracownik pracował.
III. GŁÓWNE OBOWIĄZKI PRACOWNIKÓW
Obowiązki dyscyplinarne
1. Koło odpowiedzialność zawodowa określa się, co każdy pracownik wykonuje zgodnie ze swoją specjalizacją, kwalifikacjami i stanowiskiem opisy stanowisk pracy i postanowienia.
2. Pracownicy mają obowiązek bezwzględnego stosowania się do wszelkich poleceń swoich przełożonych, a także wszelkich poleceń i poleceń, na które zwrócono im uwagę.
3. Pracownicy mają obowiązek przestrzegać dyscypliny pracy, rozkładu pracy, wykorzystywać czas pracy na pracę produktywną oraz powstrzymywać się od działań utrudniających wykonywanie pracy innym pracownikom odpowiedzialność zawodowa.
4. Pracownicy mają obowiązek przestrzegać wymagań ochrony pracy, bezpieczeństwa i ochrony przeciwpożarowej przewidzianych w odpowiednich regulaminach i instrukcjach.
5. Pracownicy mają obowiązek uczestniczyć w spotkaniach poświęconych planowaniu i walne zgromadzenia prowadzone przez kierownictwo.
6. Pracownicy mają obowiązek utrzymywać czystość i porządek w przydzielonych im pomieszczeniach, stołówce, toaletach, miejscach pracy, środkach transportu służbowego itp.
7. Pracownicy mają obowiązek racjonalnego korzystania ze sprzętu, Materiały eksploatacyjne energię, paliwa i inne zasoby materialne przedsiębiorstwa. Nie używaj ich do celów osobistych. Wywóz sprzętu z lokalu odbywa się na podstawie wydanego zezwolenia. Nieautoryzowane podłączenie i instalacja jest niedozwolona oprogramowanie co nie przyczynia się do realizacji celów i zadań stojących przed pracownikiem.
8. Pracownicy nie powinni nadużywać rozmów telefonicznych w godzinach pracy w celu rozwiązywania problemów niezwiązanych z pracą działalności produkcyjnej, a także korzystaj z Internetu tylko do rozwiązywania zadania produkcyjne. Prywatne rozmowy telefoniczne zamiejscowe opłacane są przez pracownika.
Etyka pracy
6. Pracownicy mają obowiązek dbać o porządek w pracy. wygląd i przestrzegać zasad higieny osobistej.
7. Pracownicy mają obowiązek powstrzymywać się od wulgaryzmów. Odpowiednio używaj wyrażeń o zwiększonej wyrazistości. Monitoruj ton wypowiedzi.
8. Pracownicy powinni dążyć do tego, aby ich wygląd, zachowanie i mowa przyczyniały się do utrzymania korzystnego wizerunku firmy w oczach partnerów, klientów i interesariuszy. Wszystko, co dzieje się na produkcji, można otwarcie omawiać z kierownictwem na spotkaniach, jeśli pracownik sobie tego życzy. kolektyw pracy, ale nie powinien stać się tematem plotek poza murami firmy, co mogłoby zaszkodzić reputacji organizacji.
9. Palenie na terenie organizacji dozwolone jest wyłącznie w specjalnie wyznaczonych miejscach.
10. Pracownikom zabrania się spożywania napojów alkoholowych w miejscu pracy. Za naruszenie tej zasady kierownictwo ma prawo nałożyć sankcje dyscyplinarne, aż do zwolnienia włącznie.
Inne obowiązki
11. Pracownik jest obowiązany podjąć działania w celu niezwłocznego usunięcia przyczyn i warunków utrudniających normalną pracę, a jeżeli ich samodzielne wyeliminowanie w granicach powierzonych mu uprawnień nie jest możliwe, należy niezwłocznie zgłosić to kierownikowi działu lub kierownictwa.
14. Klucze do poszczególnych pomieszczeń przedsiębiorstwa wydawane są wyłącznie pracownikom, którzy posiadają zgodę na ich odbiór, o czym dokonuje się odpowiedniego wpisu w książce pokładowej funkcjonariusza dyżurnego.
IV. GŁÓWNE OBOWIĄZKI ORGANIZACJI
1. Kierownictwo firmy ma obowiązek stwarzać zdrowe i bezpieczne warunki pracy.
2. Szybko komunikuj obiecujące i aktualne plany czynności, a także rozkazy i instrukcje.
3. Zapewnij pracownikom niezbędne zasoby do realizacji bieżących zadań produkcyjnych.
4. Zapewnij prawidłową aplikację obecne warunki standardy płac i pracy, stabilna wypłata wynagrodzeń z uwzględnieniem osobistego wkładu pracy każdego pracownika, gwarancje socjalne i bezpieczeństwo.
5. Kierownictwo firmy zastrzega sobie prawo do kontrolowania dyscypliny pracy i produkcji, a także do nakładania sankcji dyscyplinarnych i stosowania kar materialnych (kar pieniężnych).
6. Kierownictwo firmy zobowiązuje się do wspierania systematycznego podnoszenia kwalifikacji pracowników oraz wspierania twórczego i zawodowego rozwoju.
7. Kierownictwo firmy jest gotowe w każdy możliwy sposób zachęcać pracowników do lojalności wobec organizacji i jej zadań.
7. Kierownictwo firmy, wykonując swoje obowiązki, musi dążyć do stworzenia wysoce profesjonalnego, sprawnego zespołu, kształtować i rozwijać kulturę korporacyjną oraz podnosić prestiż pracy w firmie.
V. CZAS PRACY I JEGO ROZLICZANIE
1. Godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy oraz przerw na odpoczynek i wyżywienie ustala kierownik jednostka strukturalna i jest zamocowany umowa o pracę. W porozumieniu z kierownictwem harmonogram pracy pracownika może ulec zmianie.
2. Za pracę w godzinach nadliczbowych (w tym w weekendy) wynikającą z potrzeb produkcyjnych pracownikowi przysługuje czas wolny lub wynagrodzenie pieniężne.
3. Nieobecność pracownika w miejscu pracy w godzinach pracy, w tym spóźnianie się, bez zgody bezpośredniego przełożonego, może być podstawą do obniżenia kwoty wpłat za bieżący miesiąc i/lub zastosowania innych środków, w tym zwolnienia.
4. W przypadku wystąpienia czasowej niezdolności do pracy pracownik ma obowiązek poinformować o tym kierownika swojego działu już w pierwszym dniu nieobecności w pracy, a następnie przedstawić prawidłowo sporządzone zaświadczenie o niezdolności do pracy na ścisłym formularzu meldunkowym. Dowolne zaświadczenia szpitalne i inne podobne dokumenty nie są dokumentami potwierdzającymi obiektywność przyczyn nieobecności w pracy.
5 . Ze względów rodzinnych lub innych ważnych powodów Pracownik może na swój wniosek udzielić krótkoterminowego urlopu bezpłatnego.
6. Wynagrodzenie za niepełny przepracowany miesiąc oblicza się na podstawie liczby przepracowanych dni, zgodnie z PVTR i kodeksem zakładowym firmy.
VI. WAKACJE
1. Pracownikowi przysługuje coroczny płatny urlop w wymiarze 28 dni kalendarzowych. Termin udzielenia urlopu, jego pełne lub częściowe wykorzystanie uzgadnia się z kierownikiem działu i dyrektorem firmy.
3. Pracownikowi przysługuje prawo do urlopu płatnego i bezpłatnego zgodnie z ust Kodeks Pracy RF, nie wcześniej jednak niż 6 miesięcy od rozpoczęcia pracy w organizacji, za faktycznie przepracowany czas. Harmonogram urlopów ustalany jest na podstawie możliwości produkcyjnych działu i firmy i zatwierdzany przez Dyrektora.
4. Naliczanie i wypłata wynagrodzenia urlopowego następuje zgodnie z przyjętymi zasadami obliczania wynagrodzenia urlopowego dla pracowników Spółki.
VII. WYDARZENIA WAKACYJNE
1. Organizacja i przeprowadzanie wszelkich imprez świątecznych na terenie Urzędu może odbywać się wyłącznie za zgodą kierownictwa i zgodnie z art. godziny niepracujące zgodnie z kodeksem korporacyjnym firmy.
2. Konsumpcja napoje alkoholowe(w tym piwa) bez zgody Dyrektora na terenie biura i na terenie przyległym w godzinach pracy i poza pracą jest surowo zabronione. Kierownictwo zastrzega sobie prawo do nałożenia sankcji, łącznie ze zwolnieniem wszystkich zaangażowanych pracowników.
VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NARUSZENIE DYSCYPLINY PRACY
1. Za naruszenie dyscypliny pracy kierownictwo zastrzega sobie prawo do zastosowania następujących sankcji dyscyplinarnych: nagana ustna; nagana; zwolnienie z właściwych powodów.
2. Postępowanie dyscyplinarne są stosowane i zatwierdzane przez Dyrektora na podstawie zaleceń kierowników wydziałów.
3. Przed nałożeniem sankcji dyscyplinarnej należy zażądać od pracownika wyjaśnień, a w przypadku odmowy sporządzić odpowiedni akt. Odmowa złożenia wyjaśnień przez Pracownika nie może stanowić przeszkody w zastosowaniu kar.
4. Sankcje dyscyplinarne mogą zostać zastosowane w przypadku: spóźnienia, nieobecności w pracy powyżej 3 godzin bez dobry powód i inne naruszenia godzin pracy; palenie w nieodpowiednich miejscach; przeglądanie stron internetowych z pornografią i grami; stosowanie środki techniczne I zasoby materialne spółki do celów osobistych; nienależytego wykonywania obowiązków służbowych.
5. Za każde przewinienie dyscyplinarne można zastosować tylko jedną karę dyscyplinarną.
IX. ZACHĘTY DO SUKCESU W PRACY
1. Za wzorowe wykonywanie obowiązków służbowych, zwiększoną produktywność, wieloletnią i nienaganną pracę oraz za inne osiągnięcia w pracy stosuje się następujące zachęty: oświadczenie wdzięczności, przedstawienie certyfikatu, wydanie premii pieniężnej, wręczenie cennego prezentu .
2. Motywacje ogłaszane są w kolejności i podawane do wiadomości całego zespołu.
3. Pracownicy, którzy skutecznie i sumiennie wykonują swoje obowiązki zawodowe, mają zapewnioną przewagę w awansie zawodowym, zgodnie z kodeksem korporacyjnym firmy.