Jak ograniczyć straty wewnętrzne. Polityka rachunkowości. Rozliczanie materiałów eksploatacyjnych w salonie kosmetycznym lub gospodarce powinno być ekonomiczne Instrukcje krok po kroku, jak otworzyć salon fryzjerski od podstaw

> Ach, mój rok – ABC sukcesu”16

Wydaje się, że wraz z przejściem z 2015 r. na 2016 r. zmieniła się tylko liczba. Inaczej... sankcje nie zostały zniesione, a giełdy w dalszym ciągu poniżają wartość waluty. Ale czy naprawdę jest tak źle? Czy „piękny biznes” nauczył się żyć w zmienionych warunkach i jak mu się to udało? Rozmawialiśmy z szefami salonów kosmetycznych i dowiedzieliśmy się, co dokładnie pomogło i pomaga im przetrwać burzę gospodarczą. Próbowaliśmy przeprowadzić wywiad zarówno z tymi, którzy zarządzają dużymi sieciami, jak i tymi, którzy są właścicielami jednego salonu; tych, którzy są w tym biznesie od dłuższego czasu, i tych, którzy niedawno opanowali ścieżkę. W rezultacie powstała lista formuł, według których zbudowano i buduje się odnoszący sukcesy biznes.

Sezon pytań

Jak udało Ci się uniknąć strat i utrzymać firmę na rynku? Jak zoptymalizowałeś koszty?
. Czy dostawcy poszli na jakieś ustępstwa? Które?
. Czy musiałeś zmienić linię produktów? Czym kierowałeś się przy wyborze nowych kosmetyków i materiałów?
. Jakie zabiegi cieszą się największą popularnością w Waszych salonach?
. Jakie nastawienie miał personel? Czy udało się Państwu uniknąć redukcji personelu? Z powodu czego?
. Jak substytucja importu przejawiła się w branży kosmetycznej?
. Czy zmieniła się polityka wobec klientów? Czy wprowadziłeś jakieś promocje lub odwrotnie, obniżone bonusy?
. Czy udało Ci się znaleźć dodatkowe źródła dochodu? Który?
. Twój przepis na sukces w jednym zdaniu.

Generał Natalia Weluga dyrektor sieci salonów May (Petersburg)	FORMUŁA NA SUKCES: PRZEMYŚLANY SYSTEM STEROWANIA Wypracowywany przez lata system zarządzania pozwolił nam nie tylko utrzymać dynamikę, ale także wykazać się wzrostem. To prawda, że ​​​​nie we wszystkich salonach jest to, czego się spodziewaliśmy. To kolejny element kryzysu – nieprzewidywalność: niektóre obiekty pędziły do ​​przodu, inne wręcz przeciwnie, coś straciły. Jednak w naszej branży straty są bezpośrednio związane z czynnikiem ludzkim. Ktoś migruje, ktoś idzie na urlop macierzyński, a potem zaczynamy wszystko od zera, z nowymi mistrzami. Jeśli chodzi o optymalizację kosztów, to od 10 lat pracujemy w systemie planowania strategicznego, finansowego i oczywiście zarządzania budżetem. Oznacza to, że nie musieliśmy niczego wymyślać, kontynuowaliśmy pracę w sposób, którego nauczyliśmy się dawno temu. Na koniec roku planujemy nie tylko wszystkie nasze dochody na przyszły okres, ale także budżety na każdy obszar wydatków. Wyzwanie na rok 2016: jeszcze ostrożniej zarządzaj tymi wydatkami. Oczywiście musieliśmy z czegoś zrezygnować (powiedzmy zakup nowej maszyny kosmetycznej), ale nie odmawialiśmy sobie tego, co zapewnia sprawne działanie salonów.
Kolejnym bardzo poważnym problemem w przypadku kabin klasy biznes jest to, że współpracujemy z importowanymi dostawcami. Jednak w czasach kryzysu szczególnie widoczna jest korzyść ze współpracy z dużymi partnerami, którzy starają się zachować rynek i zweryfikować budżety. Nie powiem, że poczyniono jakieś globalne ustępstwa, ale jeśli kurs waluty się podwoi, to koszty produkcji wzrosną maksymalnie o 15–25 procent. To pozwala nam na razie oddychać. Choć chcąc utrzymać zyski zmuszeni bylibyśmy podnieść ceny, a to jest bardzo obarczone w warunkach, gdy potencjalny klient mocno odczuwa kryzys. Dlatego cena wzrosła o nie więcej niż 10 procent. W przeciwnym razie nie będziesz w stanie utrzymać bazy klientów. Oznacza to, że straciliśmy zysk. I jeszcze jedno: zaletą współpracy z silnym partnerem jest to, że nasi dostawcy po zweryfikowaniu swoich planów marketingowych wzmocnili element motywacyjny dla salonów. Warto zauważyć: substytucja importu nie jest w ogóle reprezentowana w segmencie biznesowym branży. Dlatego opcji utrzymania relacji z partnerami będziemy musieli szukać do ostatniej chwili. Nie musieliśmy zmieniać naszych linii produktów; wręcz przeciwnie, skoncentrowaliśmy się na naszych głównych partnerach. Gdyby takie pytanie nas nurtuło, byłoby ono związane wyłącznie z poszukiwaniem niższego kosztu, a niższa cena to automatycznie inny segment cenowy. Co jest niedopuszczalne w przypadku kabin klasy biznes. Kryzys to jedyny moment, w którym możliwe jest dokonanie pewnych zmian w pracy z personelem niemal bez konsekwencji. Osobiście jestem dumny, że nikogo nie zwolniliśmy i nie obniżyliśmy nikomu pensji, ale po raz kolejny pojawił się powód do skontaktowania się z załogą. Moim zadaniem jest nie tylko budowanie planów dochodowych, ale także ich realizacja wspólnie z mistrzami. W końcu to mistrz współpracuje z klientem. Oznacza to, że pozostaje mi tylko znaleźć odpowiednie argumenty i przy ich pomocy stworzyć dla mistrza poważną motywację do „powrotu” i zatrzymania klientów. Już dawno odkryliśmy prawdę, która leży w podejściu zorientowanym na klienta i że bardziej owocna praca z klientem, który już Cię wybrał, jest o wiele trafniejsza i skuteczniejsza niż pozyskiwanie nowych poprzez reklamę. Firma nie zlikwidowała programu lojalnościowego, choć jest to znaczny wydatek. Na koszt naszych partnerów-dostawców zorganizowano szereg wydarzeń. Jeśli chodzi o dodatkowe źródła dochodu, w naszej branży ciężko je znaleźć. Zwłaszcza dla pojedynczych salonów. Dla tak dużej sieci jak nasza jest to franczyza i tantiemy na podstawie umowy koncesji handlowej – mamy już dwóch partnerów franczyzowych. Dodatkowo jest to dochód z tytułu udostępniania możliwości reklamowych na terenie salonu. Oczywiście jesteśmy łakomym kąskiem dla wielu firm, a możliwość skorzystania z naszej bazy klientów jest atrakcyjna. Ale teraz wchodzimy w takie relacje albo dla pieniędzy, albo z wielkim zainteresowaniem dla siebie. Jeśli mówimy o naszej głównej działalności, to oczywiście eksperymentujemy z gamą produktów, które oferujemy klientom w naszych salonach. To nie tylko kosmetyki, ale także akcesoria, biżuteria: wszelkiego rodzaju piękne i niezbędne udogodnienia, które klient może u nas zakupić. Sukces majowych salonów kosmetycznych to efekt pracy nie jednej osoby, ale zespołu menadżerów i oczywiście samych mistrzów. Być może naszym sekretem jest to, że naprawdę kochamy to, co robimy, wkładamy wiele wysiłku w to, aby klienci wybierali nasze salony i zostali z nami na długo.
Alexander Konovalov, właściciel sieci salonów kosmetycznych Lady (St. Petersburg)	FORMUŁA NA SUKCES: NISKIE CENY I DUŻA LICZBA SALONÓW Nie udało nam się uniknąć strat, nie udało nam się też szybko zoptymalizować kosztów. Tam, gdzie było to możliwe, obniżono czynsze. Przecież kosztów wynagrodzeń pracowników i reklamy nie da się obniżyć. Jeśli chodzi o dostawców, to mimo negocjacji nie poszli na ustępstwa i podnieśli cenę. Warto zaznaczyć, że w naszej sieci znajdują się 73 salony, co zachęca dostawców do dalszego trzymania się mniej lub bardziej lojalnych warunków. Redukcji kadr udało nam się uniknąć: zwiększając zadłużenie i korzystając z rezerw. I oczywiście musieliśmy stymulować sprzedaż i pracę nad jakością. Głównym celem jest sprzedaż wizytówek i produktów. Mistrzowie niestety słabo to sprzedają i to zadanie spada w całości na administratorów. Używamy domowych kosmetyków ESTEL, które były popularne przed kryzysem. Jeśli chodzi o substytucję importu w klasycznym sensie, nie ma takiej. Na przykład kremy do solarium zawsze były obce i takie pozostają. Jak i wiele innych stanowisk.
Nasza strategia opiera się na dumpingu, dlatego maksymalnie zwiększyliśmy liczbę promocji dla klientów. Obejmuje to loterię organizowaną 14 lutego oraz konkursy odbywające się 23 lutego i 8 marca. Teraz najważniejsze jest utrzymanie firmy. W miarę możliwości otwieraliśmy 5, 10, 15 salonów. A teraz trzeba pracować, żeby nie stracić wypracowanych pozycji na rynku.
Veronika Galitskaya, dyrektor salonu kosmetycznego Renome (St. Petersburg)	FORMUŁA NA SUKCES: UCZCIWOŚĆ WOBEC KLIENTA Kryzys jest moim zdaniem problemem naciąganym i nie należy się nim zbytnio przejmować. Jednak „piękny biznes” nie nauczył się jeszcze radzić sobie z tą sytuacją. Ponieważ jesteśmy zależni od pracy dostawców. I nie możemy równomiernie podnosić cen z ich nowymi cennikami: współczujemy klientom. W efekcie biznes cierpi. Cierpi z powodu prób monopolizacji przez dostawców. Menedżerowie salonów nie mają możliwości rozmowy z kadrą zarządzającą: dostawcy działają na zasadzie marketingu sieciowego, a rabaty, które dają nam przedstawiciele, są nieistotne w świetle faktu, że ceny wzrosły o 200 procent. Moim zdaniem chłopaki kopią sobie groby: jeszcze trochę - a salony wrócą do tego, nad czym pracowali w latach 90-tych. W końcu klient przychodzi nie ze względu na kosmetyki, ale ze względu na artystę. Nie powiedziałbym, że dzięki obecnej sytuacji gospodarczej rynek pozbywa się słabych ogniw. Słabi i tak są eliminowani. W końcu jest to piekielna praca, która pochłania prawie cały twój czas. Nieprofesjonaliści po prostu nie mogą tego znieść. Jeśli mówimy o kosztach, to były one od początku optymalizowane, to nie jest takie trudne. Najważniejsze są czynsz i media: coś, na co nie mamy wpływu. Nie da się dokładnie zrozumieć, w jaki sposób te kwoty są obliczane. Wszystko inne można kontrolować bez uszczerbku dla klientów: otrzymali filiżankę kawy, jeśli chcą, z likierem, więc ją otrzymują.
Nie było potrzeby zmiany linii produktów. Tak naprawdę ludzie naprawdę zaczęli wydawać na siebie mniej pieniędzy, ale nie odczuwałem tego ze stanu firmy, po prostu widzę to na zewnątrz. Baza klientów mogła się nieco zmienić. Ten, który wydał na siebie dużo, odszedł, ale jego miejsce zajęło dwóch innych, stosujących skromniejsze procedury. Staram się aby w salonie nie było nic niepotrzebnego. Weźmy na przykład nowe przedmioty: w większości przypadków wszystko, co nowo nabyte, jest dobrze zapomnianym starym. Kiedy zaprezentowano nam „rzeźbienie” jako coś nowego, od razu było jasne, że na rynku istnieje nadpodaż związków chemicznych. W Petersburgu, w przeciwieństwie do Moskwy, do nowości podchodzi się inaczej: nikt nie chwyta ich od razu – czekają, aż będą efekty lub ktoś inny to sprawdzi. Ale jednocześnie zawsze chętnie odpowiem na każde pytanie klientki dotyczące składu kosmetyków. Wyjaśnię, że nie stosujemy zabiegów formaldehydowych, ponieważ zależy nam zarówno na zdrowiu naszych profesjonalistów, jak i zdrowiu naszych klientów. Jestem przeciwny giełdom. Powoduje to dyskomfort w relacji klient-mistrz. Myślę, że to oszustwo i byłbym z tego powodu zły. I jakie zniżki? 20 procent dla nowicjusza? To zabawne, ale ta osoba i tak przyjdzie. I podstawowe pytanie: kto zapłaci za zniżkę? Jako przedsiębiorca nie dysponuję środkami budżetowymi. Ale jednocześnie ludzie otrzymują doskonałą obsługę za cenę, jakiej oczekują. Udało nam się obejść bez redukcji personelu. Kilku kolegów, których salony podniosły ceny, straciło interesy. Nie rozumiem, jak cena strzyżenia może gwałtownie wzrosnąć. Profesjonalista wie, ile kosztuje jego praca, a osoby ustalające cenę salonu muszą brać pod uwagę interesy biznesu, artysty i klienta. Niestety, poziom wyszkolenia dzisiejszych mistrzów jest godny ubolewania. Przychodzą z dyplomami ludzie, którzy nie umieją nic zrobić i których szkolimy na miejscu: sami wychowujemy mistrzów, zmuszając ich do ciągłego rozwoju. Główną zasadą jest miłość do swojej pracy. Kochaj i szanuj klienta. I zadbaj o wzajemny szacunek w zespole.
Dmitry Ershov, właściciel sieci salonów Arlekino (St. Petersburg)	FORMUŁA NA SUKCES: ROZWÓJ ZASOBÓW ADMINISTRACYJNYCH I KONTROLI OSOBOWEJ Dobry lider przygotowuje się na kryzys w momencie, gdy nikt jeszcze o kryzysie nie myśli. Konieczne jest zwiększenie procentu rentowności, ścisłe monitorowanie działalności salonu i angażowanie się w szkolenia, stale w to inwestując. W rezultacie otrzymasz silny zespół, z którym przyjemnie się pracuje, doskonałą historię firmy i stabilność. Biznes tych menedżerów, którzy o tym myśleli w czasach pomyślności, przetrwał, pomimo pewnego spadku dochodów w stosunku do jednostek konwencjonalnych. Musimy się rozwijać, szkolić rzemieślników, osiągać nowe poziomy cen i stale myśleć o tym, gdzie dalej się poruszać. Wtedy biznes przestaje być sposobem na generowanie dochodu i staje się prawdziwą sztuką. Kiedy nadchodzą trudne czasy, musisz pozbyć się kosztów ogólnych, które mogą nie istnieć. Zadania daję nie tylko sobie, ale także swoim pracownikom. Proszę, żeby pomyśleli i napisali, jak jeszcze mogą zoptymalizować koszty. I są bardzo oryginalne pomysły. Poza tym miło jest, gdy zespół myśli razem z Tobą i podpowiada, jak oszczędzać, nawet na drobiazgach. Robią to, bo wiedzą: te pieniądze nie trafią do kieszeni menadżera, ale na dalszy rozwój salonu. Zmiana linii produktów jest możliwa tylko wtedy, gdy zespół dystrybutora zaproponuje dobry program wprowadzenia kosmetyków do salonu i przeszkoli rzemieślników, w tym techniki sprzedaży. Interesują mnie tylko ci dystrybutorzy, którzy mają poważne oferty promocyjne. Ciekawie jest z nimi pracować, potrafią zaszczepić koncepcję marki i nawrócić rzemieślników na swoją wiarę.
Nie można powiedzieć, że rosyjscy producenci są „w czekoladzie”. W rzeczywistości jest to trudne dla wszystkich, ponieważ nie ma całkowitego zastąpienia importu. Wiele podzespołów sprowadzamy z zagranicy, sprzęt kupujemy z importu. Ale trudny czas zmian to czas podboju rynku dla rosyjskich producentów. A co do firm, które reprezentują wyłącznie towary z importu... To dzisiaj ciekawa konkurencja. Nikt nie myśli o tym, jak zarobić więcej pieniędzy, ale raczej o tym, jak utrzymać się na rynku. Pomimo spadającego rubla ceny spadły jeszcze bardziej. A niektórzy nie chcą przegapić okazji, aby zająć lepszą pozycję i obniżyć ceny, dzięki czemu ich produkty będą bardziej konkurencyjne. Silni pozostaną, przestrzeń będzie stopniowo się kurczyć; a gdy sytuacja gospodarcza się ustabilizuje, nadejdzie czas, aby „ocaleni” mieli niepodzielną dominację na rynku: wtedy będą mogli „odzyskać” dotychczasowe koszty i odrobić straty. Nowym markom jest ciężko: starają się zaczynać od korzystnych cen, bo nie chcą pracować za darmo. Ale nikt ich nie zna, a marki, które są na rynku od dawna, cały czas są porzucane. A przybysze toczą walkę pozycyjną. Moja rada dla nich: dziś nie trzeba sprzedawać marki, ale ją promować, oceniając sprzedaż na cały rok, a nie na odrębny okres. Nie ma podręcznika „Jak prowadzić działalność gospodarczą w salonie kosmetycznym”. Każdy salon to indywidualna historia. Nie ma z kogo brać przykładu i trudno dawać rady. Niektórzy podnoszą ceny i tracą na jednostkach towaru, inni wygrywają w rublach, nie podejmując pochopnych decyzji. O każdym salonie warto porozmawiać osobno. Promocje należy wprowadzać bardzo ostrożnie. Spójrz na poziom salonu, klientów i profesjonalistów. Niektóre z nich rekompensują brak umiejętności „obsługą” i doskonale przekażą informację o promocji, inne zaś mogą sprawić kłopoty. Mój personel celowo ma nadmiar personelu. Doszedłem do wniosku, że nie można na tym oszczędzać, nie można najpierw wpaść na pomysł zakupu salonu, a potem zastanowić się, kogo tam umieścić. Staram się rozwijać zasoby administracyjne szybciej niż procesy biznesowe. Z reguły dla wielu wszystko dzieje się na odwrót: najpierw kupują salon, a potem umieszczają tam pierwsze napotkane osoby. Zawsze mam pod ręką specjalistów. Salony mają dwóch lub trzech administratorów. A jeśli widzę, że dana osoba wykonuje świetną robotę, wezmę go na czwartym miejscu. Uwierz mi, takie podejście jest bardzo poważnie uzasadnione ekonomicznie. Działalność salonów w Rosji jest bardzo spersonalizowana. Nie da się wziąć człowieka i umieścić go gdzieś pośrodku hierarchicznych stosunków produkcji. Od samego początku trzeba stworzyć „swój” zespół. Nie da się też wykluczyć siebie z łańcucha biznesowego. Nieważne, jak bardzo chciałoby się przenieść większość biznesu na kogoś innego, znaleźć kogoś, kto stanie się prawą ręką... Ci, którzy to zrobili, wrócili jeśli nie na sam początek, to do podupadającego biznesu. Za każdym sukcesem kryje się osobowość, która jednoczy ludzi. A personalizacja biznesu wymaga uwagi niemal wszystkich pracowników, całkowitej kontroli – w dobrym tego słowa znaczeniu: gdy jesteś jednocześnie psychologiem i specjalistą ds. konfliktów w swoim zespole. Kto poradzi sobie z tym zadaniem, odnosi sukces. Dochód równa się kontroli i odwrotnie. To złe, ale takie są realia naszych czasów.
Iwan Gorodiłow, właściciel salonów Zabava i Zabava Premium (St. Petersburg)	FORMUŁA NA SUKCES: CIĄGŁY ROZWÓJ Moim zdaniem w branży kosmetycznej nie ma kryzysu. Jest wymówka, że ​​jest kryzys i dlatego klienci nie przychodzą. Osoby importujące lub eksportujące napotykają trudności; dotykają ich sankcje. Nasz średni czek nieco spadł, ale liczba klientów nie spadła. Musisz być trochę bardziej zaangażowany i przemyślany w swoim biznesie, ostrożnie podchodzić do reklamy i marketingu. Tak, wcześniej było łatwiej. Otworzył, powiesił napis – praca! A teraz musimy pomyśleć. Ale ludzie po prostu szli się pomalować i nadal to robią. Może zaczęli robić mniej pedicure. Ale powtarzam, spadek nie jest na tyle krytyczny, abyśmy mogli mówić o kryzysie. Dostawcy po prostu podnoszą ceny. Ostrzegali jednak o tym z dwu-trzymiesięcznym wyprzedzeniem - a koszty stopniowo rosły. Linia produktów nie uległa zmianie, ponieważ klienci byli przyzwyczajeni do niektórych marek. Najpopularniejszymi obecnie zabiegami są programy fryzjerskie i zabiegi spa. Jeśli mówimy o personelu, nastąpiły pewne zmiany. Spisaliśmy obowiązki każdego pracownika, czy to brygadzisty, czy kierownika. Nazywamy naszych administratorów menadżerami. Nawiasem mówiąc, opis stanowiska menedżera liczy 52 strony. Opis stanowiska menedżera jest nie mniej. Po pierwsze, pomaga każdemu pracownikowi dokładnie zrozumieć, dlaczego tu jest i czego się od niego oczekuje. Po drugie, łatwiej jest sprawować kontrolę. Rozumiesz, o co prosić osobę. "Tutaj. Klauzula 3.4. Dlaczego go nie spełniłeś? Podpisałeś ten dokument.
Dodatkowo zaczęliśmy dzwonić do naszej bazy klientów. To bardzo dobrze: zaczęliśmy ściślej współpracować z każdym klientem. Instagram idzie świetnie. Zaczęli zwracać większą uwagę na marketing, ceny i kontrolę. Krótko mówiąc, najważniejsze są dwa punkty: przyciągnięcie klientów i optymalizacja bazy wydatków. Jeśli wcześniej dokonywaliśmy bardzo dużych zakupów kosmetyków, teraz kontrolujemy ten proces dokładniej i rygorystycznie. Aby osiągnąć sukces trzeba być ciągle w ruchu i rozwijać się. Uczestniczyć na przykład w szkoleniach i seminariach. Można zajmować się sprawami bieżącymi, można też robić rzeczy stymulujące rozwój. I trzeba ciągle zadawać sobie pytanie: „Co dzisiaj zrobiłeś, żeby stać się chociaż trochę szybszym, żeby zbliżyć się do swojego marzenia?” Istnieje słowo w języku japońskim, które oznacza „zahamowany wzrost” i jest synonimem innego słowa, które oznacza „upadek”. Na pewno musisz się rozwijać, aby być na szczycie. A im szybciej się rozwiniesz, tym lepiej.
Liliya Ivanaevskaya, właścicielka salonu kosmetycznego Metamorphosis (St. Petersburg)	FORMUŁA NA SUKCES: RACJONALNA INNOWACJA I TROSKA O KLIENTA Jestem nie tylko właścicielką salonu, ale także kosmetologiem. Wizyty w moim gabinecie rezerwowane są z dwumiesięcznym wyprzedzeniem i moim zdaniem w dużej mierze dzięki temu salon przetrwał. Zaczynam prowadzić szkolenia z pracownikami w celu zwiększenia sprzedaży. Powiem szczerze: sprzedaż to problem mojego salonu. Częściowo dlatego, że gdy pracowałem na pełnych obrotach, problem nie był tak zauważalny. Ale musiałem odejść z pracy na kilka miesięcy, a potem popadliśmy w kłopoty. Następnie nie tylko poprosiłam pracowników o wspólne spotkania, ale zintensyfikowałam szkolenia, a ponadto poprosiłam mistrzów, aby osobiście rozmawiali o promocjach i usługach salonu w pobliskich sklepach czy restauracjach, do których się udają. Kluczem do sukcesu części fryzjerskiej salonu oraz części, w której wykonywane są manicure i pedicure, jest bliskość i dostępność mistrza. Jeśli pójdziesz do „swojego” kosmetologa po drugiej stronie miasta, nie zawsze uda się zrobić porządek z włosami i rękami. Mistrzom wciąż nie udaje się stworzyć tak gęstego nagrania jak moje. Monotonny poziom, ciągła walka o sukces... Patrzę na kosmetologów, których wychowywałam – i widzę zupełnie inny obraz. I rozumiem o co w tym wszystkim chodzi: umiejętność dyskretnego wyjaśnienia tego, czego potrzeba, poświęcenia uwagi klientowi, superuwagi. Właściwie to teraz nawet myślę o całkowitym przejściu salonu na kosmetologię.
Jeśli chodzi o sprzedaż, widząc regres po mojej nieobecności, nie tylko udzieliłem dyrektorowi reprymendy, ale także umieściłem go na stanowisku administratora. Aby dana osoba mogła osobiście włączyć się w proces i zrozumieć, co dokładnie dzieje się nie tak. Stale pracujemy z bonusami dla klientów: przez trzy miesiące organizujemy promocje sezonowe, analizując, czego dokładnie potrzebują klienci, a wyprzedaże wstrzymujemy na święta. Dla klientów klubu przewidziano specjalne przywileje. Rozszerzyliśmy – i wciąż rozwijamy – linię kosmetyków, ale w zasadzie pozostaliśmy przy tej, nad którą pracowaliśmy. Dostawcy zachowywali się inaczej. Niektóre, jak Martinex, nie podniosły drastycznie cen. Ostrzeżono nas w porę, a wzrost był bardzo stopniowy. A ktoś wręcz przeciwnie, pewnego dnia wystawił rachunek na dwukrotnie wyższą kwotę niż zwykle. W sumie chyba nie da się powiedzieć, że były jakieś ustępstwa. Uzupełnianie linii i menu salonu powinno być zawsze racjonalne. Bierzemy dokładnie te produkty, których nam brakuje. A my oferujemy klientom jedynie niezbędne procedury i dodatki do nich. W końcu ludzie trochę się denerwują, gdy są naciskani niepotrzebnymi propozycjami. Musimy zatem znaleźć idealny punkt równowagi – niezbędną i dyskretną opiekę nad klientem.
Alexey Trishin, dyrektor salonu „PERSONA by Sim Sensitive” (Moskwa)	FORMUŁA NA SUKCES: PRAWIDŁOWO WYBRANY MODEL, KONCEPCJA, POLITYKA CENOWA Nasz salon jest jeszcze dość młody, a przeszliśmy przez wszystkie etapy startupu: otwarcie, straty w pierwszym roku działalności, rozwój i rentowność. Otworzyliśmy w trudnym momencie, tuż przed kryzysem. W marcu salon kończy dwa lata. Przez cały ten czas aktywnie się rozwijamy. Jak pokazała praktyka, prawidłowo wybrany model, koncepcja, polityka cenowa i podejście jakościowe przyniosły rezultaty. Nasz salon to połączenie dwóch marek: popularnej „PERSONA” oraz wrażliwej marki kosmetyków Sim Sensitive. W rezultacie powstał eko-salon „PERSONA by Sim Sensitive”. Można powiedzieć, że trafiliśmy w sedno: idea zdrowego stylu życia cieszy się coraz większym zainteresowaniem. Liczba klientów stale rośnie. Nie optymalizujemy wydatków, ale bardzo ostrożnie liczymy pieniądze. Ważne jest, aby posiadać odpowiedni poziom wydatków, aby sprostać oczekiwaniom klientów. W większości przypadków optymalizacja kosztów może zakończyć się niepowodzeniem. Na przykład najpierw znika herbata i kawa, potem brakuje kosmetyków i jest mniej reklam. Efektem jest jeszcze mniej klientów, mniej pieniędzy i napięcie w zespole. Klienci natychmiast to wszystko odczuwają i czują się niekomfortowo. Nikt nie chce pozostać na tonącym statku.
Mamy bardzo niewielu dostawców i większość z nich nie poszła na ustępstwa. Jak to mówią, ratowanie tonących jest dziełem samych tonących. Chciałbym jednak zauważyć, że nasi dostawcy po pierwsze nie podnieśli aż tak bardzo cen, a po drugie zaczęli nas bardziej wspierać promocjami i innymi bonusami. To faktycznie umożliwiło, na ich koszt, przedstawienie klientom interesujących ofert. Zmiana kosmetyków oznacza przeszkolenie zespołu i przełamanie utrwalonych nawyków. Zawsze jest to bardzo bolesne. Być może wiele osób chciałoby zmienić swoje kosmetyki, jednak problem polega na tym, że często są to dość skomplikowane produkty techniczne, do których przyzwyczajeni są profesjonaliści. Nie oznacza to jednak, że nie da się nic zrobić. Trzeba tylko wybrać odpowiedniego partnera, który ma doświadczenie w przekwalifikowaniu zespołu i, co najważniejsze, wie, jak wyjaśnić rzemieślnikom, dlaczego jest to konieczne. Pamiętaj, że słowa „to nam wyjdzie na dobre” to za mało. Nastawienie personelu jest takie samo: profesjonalizm, sukces, otwartość. Nie ukrywamy niczego przed nikim. Wszelkie intrygi staramy się ukrócić zapraszając na spotkania. Jak wspomniałam wcześniej nasz salon jest jeszcze młody. Przez cały ten czas nadal tworzyliśmy zespół. Teraz jest prawie ukończony. Mamy 10 artystów, dwóch administratorów, jednego dyrektora artystycznego i jednego menadżera. Dlatego oczywiście nie ma mowy o jakichkolwiek obniżkach. Tworzymy nasz zespół. Takie, w którym każdy czuje się komfortowo. Tworzymy warunki do dobrych zarobków, rozumiejąc, że sukces ocenia klient, który głosuje rublami. Jeśli mu się podoba, płaci. Dlatego przywiązujemy dużą wagę do szkoleń. Wszyscy nasi mistrzowie stale rozwijają swoje techniki. Uważamy, że jest to bardzo ważne. Przecież w naturze nic nie wyróżnia się na swoim miejscu: każdego dnia coś się zmienia, nawet jeśli nie zawsze zauważalnie. Oczywiście miejsce, w którym się uczysz, ma ogromne znaczenie. Dla siebie wybraliśmy Szkołę Simushka, która specjalizuje się w zapraszaniu nauczycieli z Anglii. Nasi mistrzowie są szkoleni przez najsłynniejszych nauczycieli w zakresie precyzyjnych angielskich strzyżeń, koloryzacji i fryzjerstwa. Tak, to nie jest tanie. Ale uwierz mi, warto. Kwalifikacje rzemieślników rosną na naszych oczach. A pierwszymi osobami, które to zauważają, są klienci. W ciągu ostatnich czterech miesięcy zaobserwowaliśmy gwałtowny wzrost napływu nowych klientów poprzez rekomendacje. Temat substytucji importu wywołuje u mnie uśmiech i smutek jednocześnie. U nas niestety nic się jeszcze nie zmieniło. Prawdopodobnie nie da się za jakąkolwiek sumę pieniędzy stworzyć czegoś, co wymagałoby dziesięcioleci pracy. Przecież produkty wytwarzane za granicą przeszły niejeden etap ewolucji. Za nimi stoją tysiące wynalazków i lata pracy tysięcy profesjonalistów. Wszystko wymaga czasu i warunków. Wierzę, że nadejdzie dzień, w którym będziemy dumni z rodzimych produktów. Od pierwszego dnia otwarcia salonu postanowiliśmy, że będziemy aktywnie współdziałać z naszymi Klientami. Cieszę się, że ta interakcja nie słabnie. Stale przeprowadzamy różne promocje. Wspólnie z dostawcami organizujemy dni marki i dni zdrowia włosów. Zapraszamy klientów na degustacje i jazdy próbne. Czasami zapraszamy zagranicznych mistrzów. Stosujemy skumulowany system premiowy, bonusbox, który jest znacznie skuteczniejszy niż rabaty. SPECJALNY PROJEKT Fotostarzenie Fotostarzenie to proces ciągłego niszczenia skóry pod wpływem promieni słonecznych. Opiera się na zmianach histologicznych i biochemicznych zachodzących w skórze. Specjaliści z największych firm kosmetycznych dzielą się swoim doświadczeniem i zaleceniami dotyczącymi pielęgnacji skóry narażonej na działanie promieni UV. Zawodowiec Kosmetyka Jesień to gorący czas dla kosmetologa. Klientki wracają z wakacji wypoczęte i opalone, ale ich skóra wymaga regeneracji. Promieniowanie ultrafioletowe, gorące, suche powietrze i woda morska powodują szereg problemów estetycznych, z których niektóre występują u większości ludzi, inne mają charakter indywidualny.

Fryzjerstwo to poszukiwana i popularna usługa. Jednocześnie jest to jeden z najpopularniejszych typów małych przedsiębiorstw. Rzeczywiście biznesplan dotyczący otwarcia salonu fryzjerskiego klasy ekonomicznej nie jest szczególnie skomplikowany, a samo otwarcie lokalu nie jest tak drogie. Istnieją jednak pewne cechy rozwoju tego biznesu.

Przede wszystkim dotyczy to wyboru punktu sprzedaży, szczególnie w przypadku mini salonów fryzjerskich. Następnie rozważymy bardziej szczegółowo organizację przedsiębiorstwa.

Cechy charakterystyczne salonów fryzjerskich klasy ekonomicznej

Jeśli mówimy o fryzjerach z klasy ekonomicznej, to są oni skierowani do klientów o średnich i niskich dochodach. W oparciu o grupę docelową można opisać także inne cechy lokalu, który ma zostać otwarty.

Podstawowe usługi mini-fryzjerskie

• ostrzyżenie;
• Stylizacja włosów;
• obraz;
• golenie;
• modelowa fryzura;
• tworzenie fryzur.

Jednocześnie usługi fryzjerskie można podzielić na męskie i damskie. Podział ten jest uzasadniony w przypadku specjalizacji salonów fryzjerskich lub podziału ich na pokoje męskie i damskie. Należy również przekalkulować projekt uniwersalnego salonu fryzjerskiego, skupiając się na planowanym przepływie klientów. Nie zawsze uzasadnione jest przyjmowanie wszystkich klientów w jednym pomieszczeniu u tego samego specjalisty.

Obciążanie takich salonów fryzjerskich różnymi dodatkowymi usługami ma sens tylko wtedy, gdy na te usługi istnieje zapotrzebowanie wśród potencjalnych klientów. W tym miejscu warto zbadać możliwe zapotrzebowanie na jakiś czas w procesie prowadzenia salonu fryzjerskiego z podstawowym zestawem usług przed dodaniem usługi.

Usługi dodatkowe mogą być różnego rodzaju:

• według głównej działalności (podróżujący fryzjer, tworzenie fryzur tematycznych itp.);
• działalność pokrewna (stylistka, wizażystka, manicurzystka itp.);
• serwis (kawiarnia, internet, taksówka itp.).

W każdym razie przy pierwszym otwarciu mini-salonu fryzjerskiego pobierany jest podstawowy zestaw usług jako przykład.. To główny produkt, który stanowi lwią część zarobków. Wyjątkiem może być sytuacja, gdy istnieje już ustalona baza klientów dla określonej usługi lub umowa o jej świadczenie, na przykład z jakimś przedsiębiorstwem w celu leczenia skóry rąk swoich pracowników. Ale w tym przypadku należy wziąć pod uwagę nie to, jak otworzyć od podstaw fryzjera klasy ekonomicznej, ale inne modele biznesowe.

Rodzaje

Z powyższego wszystkie mini-salony fryzjerskie można podzielić na trzy klasy:

• męski;
• damskie;
• uniwersalny.

Na potrzeby analizy i planowania procesów biznesowych warto wyróżnić:

• skierowane do określonej grupy odbiorców;
• szeroka orientacja.

To ostatnie wymaga pewnego wyjaśnienia. W celu organizacji procesu produkcyjnego wygodnie jest mieć pojęcie o docelowej grupie odbiorców. Te. każda konkretna grupa docelowa (niezależnie od tego, czy jest to całkowicie jednorodna, czy kilka jednorodnych warstw) wymaga z nią pewnej pracy. W związku z tym można natychmiast obliczyć standardowe zmiany i uwzględnić je w planie organizacyjnym. Jeśli salon fryzjerski ma być zlokalizowany w miejscu publicznym, gdzie dość trudno jest zidentyfikować konkretnych klientów, wówczas w plan organizacyjny wbudowany jest większy uniwersalizm, co zwykle prowadzi do wzrostu kosztów.

Rzeczywiście, w salonie fryzjerskim zlokalizowanym w kompleksie sportów zapaśniczych możesz początkowo nie planować kosztów farbowania włosów. I odwrotnie, w przypadku lokalizacji na międzynarodowych lotniskach lista usług powinna być szersza, chociaż na niektóre z nich może być bardzo rzadko potrzebne.

Lokalizacja

Mini-salony fryzjerskie najdogodniej zlokalizowane są w dzielnicach mieszkalnych miasta, na skrzyżowaniach zatłoczonych ulic oraz w miejscach publicznych. Te. główną zasadą jest dostępność przedsiębiorstwa dla docelowej grupy odbiorców. Pożądane jest, aby przynajmniej na początkowym etapie pracy mieć duży przepływ potencjalnych klientów w pobliżu przedsiębiorstwa.

Z biegiem czasu czynnik ten wyrównuje się. Jeśli można pracować przez jakiś czas ze stratą, aż do utworzenia określonej bazy klientów, wówczas wymagania dotyczące lokalizacji salonu fryzjerskiego są mniej krytyczne. Może to skutkować obniżeniem kosztów wynajmu. Jednak odległa lokalizacja fryzjera nie wpływa najlepiej na stronę dochodową i rozwój biznesu.

To samo tyczy się konkurentów. Jeśli lokalizacja znajduje się blisko podobnych instytucji, baza klientów może zacząć się między nimi zacierać, a biznes może stać się nierentowny.

Pokój

Zalecenia dotyczące powierzchni pokoju: 5-6 metrów kwadratowych. metrów na mistrza. Zazwyczaj odpowiednie są przebudowane lokale na pierwszych piętrach budynków wielopiętrowych. Lub wynajmowane lokale w budynkach użyteczności publicznej (dworce, centra handlowe itp.).

Pomieszczenia muszą być wyposażone w instalację wodociągową i kanalizacyjną. Wskazane jest, aby mieć miejsce do pracy, miejsce do odpoczynku dla personelu i miejsce dla klientów. Lokal będzie wymagał odświeżenia i odpowiedniego wyposażenia.

Sprzęt

Zestaw wyposażenia w salonach fryzjerskich klasy ekonomicznej jest minimalny:

• krzesła obrotowe;
• lustra;
• zestaw nożyczek i grzebieni;
• spinki do włosów;
• suszarki do włosów;
• meble (stoliki nocne, krzesła, stoły).

Pobierz gotowy biznesplan dla salonu fryzjerskiego klasy ekonomicznej, aktualne na rok 2019 możesz to zrobić u naszych zaufanych partnerów "Dwupłatowiec". Link do pobrania.

Personel

Istnieją pewne wymagania dotyczące doboru personelu. Generalnie fryzjerzy w takich placówkach nie muszą posiadać wysokich kwalifikacji. Przedsiębiorstwa organizowane są przez pracowników z klasy średniej. W większości przypadków jest to uzasadnione, ponieważ wysokiej klasy rzemieślnicy są znacznie drożsi.

Rentowność takich instytucji jest taka, że ​​zatrudnianie dodatkowego personelu nie ma ekonomicznego sensu. Ogólnie rzecz biorąc, mini-fryzjerzy są zwykle organizowani przez samych fryzjerów. W tym przypadku zarobki i dochody biznesowe łączą się. Zatrudniając pracowników, musisz dokładnie obliczyć próg rentowności.

Dokumentacja

Aby otworzyć salon fryzjerski nie potrzebujesz pozwolenia. Forma organizacyjna jest wystarczająca dla indywidualnych przedsiębiorców. Potrzeba utworzenia spółki akcyjnej w tym przypadku wydaje się bardzo wątpliwa. Utworzenie spółki akcyjnej będzie wymagało dużych kosztów materiałowych i organizacyjnych; w tym przypadku nie ma żadnych korzyści.

Z dokumentacji wystarczający zestaw:

• dokumenty założycielskie;
• dokumentacja zewnętrzna (umowa najmu, umowa itp.);
• dokumentację wewnętrzną (opisy stanowisk, dzienniki wizyt klientów itp.).

Dokumentacja wewnętrzna opracowywana jest w oparciu o specyfikę ekonomiczną. Przede wszystkim w celu optymalizacji działań (pod względem kosztów, czasu pracy itp.)

Marketing

Gotowy biznesplan dla salonu fryzjerskiego wraz z kalkulacjami musi koniecznie zawierać część marketingową. Marketing w ogóle jest tutaj prosty i dzieli się na dwie części:

• imprezy promocyjne;
• schemat pracy z bazą klientów.

• wybór imienia, robienie znaków;
• produkcja i dystrybucja druków reklamowych (broszury, wizytówki, ogłoszenia).

Schemat pracy z bazą klientów obejmuje system rabatów i rabatów na usługi kompleksowe. W niektórych przypadkach można dodać współpracę z agentami i pobliskimi instytucjami.

Przykładowy kosztorys dla salonu fryzjerskiego klasy ekonomicznej

Oto mała przykładowa kalkulacja. Salon fryzjerski dla 2 fryzjerów. Nie będzie dodatkowego personelu. Wszystkie prace wykonywane są niezależnie. Pokój 20 mkw. metrów. Podstawowy zestaw usług.

Średni przychód na klienta wynosi 200 - 300 rubli. Gdy dziennie przejeżdża przez nie 20–30 osób, otrzymujemy dziennie 4–9 tys. rubli. Średnio będzie to 100 – 200 tysięcy rubli miesięcznie.

Zysk wynosi: 30 – 50 tysięcy rubli miesięcznie.

Zwrot inwestycji wyniesie około 0,5 do 1,5 roku.

Po około 2-3 miesiącach od uruchomienia osiągany jest próg rentowności. Przez te 2-3 miesiące trzeba się liczyć z tym, że dochody nie pokryją miesięcznych wydatków.

Sekcja ta nie dotyczy inwestorów, dla których salon kosmetyczny nie jest biznesem, ale „zabawką” dla siebie lub bliskiej osoby. Nie traćcie czasu, drodzy Państwo, przejdźcie do kolejnych rozdziałów.

Doprecyzowanie kwestii związanych z doprecyzowaniem wysokości inwestycji w utworzenie nowego przedsiębiorstwa (kierunek, biuro) jest bardzo ważne dla późniejszego sukcesu. Przy organizowaniu przedsiębiorstw lub oddziałów często zdarzają się sytuacje spontanicznych inwestycji. Jak uniknąć błędów przy inwestowaniu pieniędzy?

Niestety przy tworzeniu przedsiębiorstw zajmujących się salonami kosmetycznymi popełnia się sporo błędów w planowaniu inwestycji. Często właściciele nie mają wystarczających środków inwestycyjnych, aby rozwiązać problemy kadrowe, wypromować salon, a także na początkowy etap pracy - „promocję” przedsiębiorstwa.

Jak wygląda podział środków na tworzenie salonów kosmetycznych? Czasami tak jest.

Inwestor wpadł na pomysł otwarcia salonu. "To jest bardzo proste! Najważniejsze to znaleźć dobry pokój w ruchliwym miejscu.” Rozpoczęły się poszukiwania i wkrótce znaleziono „piękny” pokój. Forma własności tego lokalu często nie jest tak istotna. Następnie świeżo upieczony biznesmen wykonuje projekt samodzielnie lub przy pomocy „znanego”, a zatem „taniego” projektanta-architekta. Po co nam profesjonalista, on potrzebuje pieniędzy, a my zaoszczędzimy. W końcu co jest takiego trudnego w projekcie salonu kosmetycznego: „tu będzie salon fryzjerski, tu jest hol, tu jest toaleta, tu jest gabinet do manicure, a tu jest pokój socjalny, a tutaj umieścimy solarium.” O koszcie remontu lokalu decydują najczęściej użyte materiały, pracownicy wybierani są także ze względów ekonomicznych, często też gościnnie. Wtedy pojawia się zadanie „odpowiedniego” wyposażenia wnętrza. W tym celu właściciele decydują się na odwiedzenie profesjonalnej wystawy, na której prezentowany jest szeroki wybór sprzętu i kosmetyków. Tam po chwili inwestorom „kręci się w głowie” i oni niemal tracąc przytomność „padają” na krzesło obok jakiegoś stoiska, gdzie troskliwi menadżerowie polewają ich kawą i koniakiem. Świadomość „powraca”. Zakup wszystkiego, co niezbędne, odbywa się zgodnie z „pełnym” programem w firmie, który reprezentuje stoisko, które pojawiło się tak na czas. To prawda, że ​​​​środki finansowe przeznaczone na utworzenie przedsiębiorstwa dobiegają końca. Od tego momentu może rozpocząć się okres oszczędzania. W rezultacie brakuje już pieniędzy na poszukiwanie i szkolenie personelu, a także na wstępną „promocję” salonu.

Aby powstałe przedsięwzięcie (projekt) opłaciło się, potrzebni są specjaliści i to „dobrzy”. Pojawia się Twoje własne (lub sugerowane przez życzliwych) rozwiązanie. Najlepszym i najtańszym sposobem na przyciągnięcie profesjonalistów jest „wyłudzenie ich od konkurencji”. Dzięki temu nie trzeba wydawać pieniędzy na wyszukiwanie i selekcję. Klienci już je wybrali. Tworząc w ten sposób nowe przedsiębiorstwo salonowe, menadżer lub właściciel kładzie dla niego „zły fundament”, który na początkowym etapie zaczyna się załamywać. Jak to mówią: „skąpiec płaci dwa razy”, a czasem i trzy razy.

Trudności we właściwym wykorzystaniu kapitału inwestycyjnego wynikają z kilku powszechnych błędnych przekonań:

Salon kosmetyczny z punktu widzenia wielu właścicieli to „prosty biznes”;

Najważniejsze jest zapewnienie pięknego wnętrza, drogiego sprzętu i kosmetyków;

Wiele ważnych punktów podczas tworzenia salonu pozostawia się bez należytej uwagi (na przykład stan komunikacji technicznej, technologiczne rozmieszczenie jednostek i wyposażenia);

Za najlepszych konsultantów do stworzenia salonu uważa się specjalistów w danej specjalności (fryzjerów, masażystów, kosmetologów itp.) lub menedżerów firmy dostawcy sprzętu. Jednocześnie często zdarzają się przypadki bezpłatnej pomocy z ich strony już na etapie projektu. Myślę, że wielu czytelników rozumie, czyje interesy zostaną w tym przypadku maksymalnie poszanowane;

Niedbałe podejście do spraw kadrowych i zapełnienia salonu „nowymi klientami”.

Aby wszystko uwzględnić, należy spisać listę etapów prac i kosztów tworzenia przedsiębiorstwa, wskazując termin, wysokość finansowania i odpowiedzialnych wykonawców.

Ponadto, uzbrojony w tę listę, warto skonsultować się ze specjalistami w zakresie projektowania, zarządzania biznesem salonowym lub, w ostateczności, dyrektorami podobnych przedsiębiorstw, którzy mają udane doświadczenie w samodzielnym otwieraniu. Najlepszą opcją jest odbycie szkolenia dla menadżerów salonów kosmetycznych. Na „dobrych” kursach otrzymasz pełną informację jak założyć własne przedsiębiorstwo.

Wszystkie inwestycje należy rozłożyć na pozycje wydatków zgodnie z rzeczywistymi zadaniami, a następnie ponownie sprawdzić. Następnie należy zatwierdzić powstały kosztorys i starać się nie przekraczać ustalonych limitów.

Rozwiązując problemy sprzętowe pojawia się pytanie: „Jak naprawdę możemy obniżyć koszty inwestycji?”

Zanim się wyposażysz, porównaj sprzęt i dostawców, uzyskaj wstępną poradę, jakie są cechy eksploatacyjne i jakie jest zapotrzebowanie na konkretną technologię.

Po pierwsze, duże zakupy w jednej firmie pozwalają uzyskać znaczne rabaty. Nie należy jednak dać się ponieść zakupom u jednego dostawcy. Na wielu stanowiskach może pełnić rolę pośrednika, pracując przy pośrednictwie dyskontowym. Kupując sprzęt przez pośrednika, możesz później napotkać problemy z jego konserwacją.

Po drugie, nie bój się targować. W ten sposób możesz zyskać całkiem spore rabaty, prezenty czy bonusy, które również pomogą Ci zaoszczędzić. Na przykład wielu dostawców oferuje dodatkowe meble, bezpłatne szkolenia i inne bonusy przy określonym poziomie zakupów. Wybierz to, co jest dla Ciebie bardziej opłacalne.

Po trzecie, na rynku jest całkiem sporo sprzętu o podobnej jakości, ale znacznie różniącego się ceną. Weź pod uwagę politykę swojego przedsiębiorstwa i poziom jego klientów. Warto poświęcić czas i energię na marketingowe badania rynku lub kontakt z niezależnymi konsultantami. Przykładowo kierownik jednego salonu potrzebował znaleźć kanapę do zabiegów SPA. Tak więc w Moskwie cena tej samej kanapy wahała się od 3 000 do 15 000 dolarów. mi.

Po czwarte, kupując sprzęt, szczegółowo omów z dostawcą sytuacje związane z dostawą, montażem, konfiguracją i późniejszą konserwacją. Wszystkie otrzymane obietnice i uzgodnienia muszą być szczegółowo określone w umowie dostawy. W przeciwnym razie dotarcie do prawdy nie będzie łatwe. Zdarzają się przypadki, gdy niektórzy całkiem poważni dostawcy nie wywiązali się ze swoich zobowiązań.

Po piąte, dokładnie przestudiuj swój projekt. Jeśli brakuje środków, możliwa jest strategia etapowego wyposażenia. Jednocześnie w pierwszej kolejności kompletowane i uruchamiane są te jednostki i usługi, które cieszą się największym zainteresowaniem Twoich klientów. Następnie w miarę rozwoju i gromadzenia środków firma jest uzupełniana o nowe technologie i urządzenia. Jednakże całą komunikację techniczną należy doprowadzić w odpowiednie miejsca na etapie naprawy i budowy.

Po szóste, ignorowanie pewnych technicznych aspektów projektu często prowadzi do dodatkowych kosztów przeróbek, zmiany wykonawców itp. Wszystko to może znacznie zwiększyć koszty i wydłużyć czas potrzebny na uruchomienie sprzętu.

Przykład 8

Tworząc jeden z salonów w Moskwie, właściciel, aby zaoszczędzić pieniądze, zatrudnił ekipę budowlaną bez odpowiedniej licencji. Następnie musieliśmy naprawić tę sytuację, wykorzystując dodatkowe środki. Tworząc kolejny salon, menadżer zdecydował się nie angażować specjalistów od projektowania. Prace budowlano-wykończeniowe prowadzono bez odpowiedniego zezwolenia SES. Następnie wydano zakaz pracy, który opóźnił uruchomienie sprzętu o trzy tygodnie.

Załóżmy, że właściciel posiada środki inwestycyjne w wysokości 100 000 dolarów. e. Jednocześnie właściciel chce stworzyć w centrum miasta salon kosmetyczny z prawem własności do zajmowanego lokalu. Wydaje się, że wiele osób rozumie, że spełnienie tego pragnienia jest prawie niemożliwe. Należy albo zwiększyć kwotę inwestycji, albo zadowolić się posiadaniem lokalu w dzierżawie.

Oto jeden z przykładów rozbieżności pomiędzy pragnieniami i możliwościami.

PAMIĘTAĆ

Trudno pomóc osobie, która nie chce uczciwie spojrzeć na problem.

Kolejny przykład nieprofesjonalnego podejścia do tworzenia przedsiębiorstwa salonowego.

Przykład 10

W dużym mieście powstało dość duże, prestiżowe Centrum Urody i Zdrowia. Na etapie planowania właściciele zaoszczędzili na projekcie i zlecili projekt firmie o niższych cenach. Szkolenie menadżerskie odbyło się na końcowym etapie wyposażenia. W związku z tym, że menadżer po szkoleniu dostrzegł oczywiste „słabości” swojego przedsiębiorstwa, otwarcie zostało zawieszone w celu skorygowania błędów. Wydaje się, że nie ma strat. Jednak niepotrzebnie traci się czas i traci zyski. Ponadto podczas modyfikacji będziesz musiał także płacić zatrudnionym specjalistom, aby zatrzymali ich w przedsiębiorstwie.

Przede wszystkim, tworząc przedsiębiorstwo salonowe zgodnie ze wstępną koncepcją, przyszły właściciel musi szczegółowo obliczyć swój przyszły projekt. W tym celu należy najpierw określić grupy kosztów dla:

Utworzenie osoby prawnej;

Pozyskanie lokalu (przeszukanie, oględziny, rejestracja praw własności, a także późniejszy czynsz przed otwarciem lub zakupem lokalu);

Tworzenie i odpowiednia koordynacja projektów: technologicznych, architektonicznych, a także sieci elektrycznych, wodociągowych, kanalizacyjnych, wentylacyjnych, ciepłowniczych;

Wykonywanie prac budowlanych, instalacyjnych i naprawczych;

sprzęt dla przedsiębiorstw;

Rekrutacja i szkolenie personelu;

Uzyskiwanie opinii i zezwoleń na świadczenie usług;

Początkowy okres pracy.

Koszt utworzenia spółki LLC w Moskwie przy wykorzystaniu usług kancelarii prawnej wynosi około 18 000–20 000 rubli, biorąc pod uwagę kapitał zakładowy.

Koszt poszukiwania lokalu na wynajem przy pomocy specjalistów od nieruchomości waha się od 30 do 100% miesięcznego kosztu wynajmu tego lokalu. Warto także wziąć pod uwagę koszty sprawdzenia lokalu pod kątem przydatności do realizowanego projektu (kwestie prawne, regulacyjne i inne). Średnio koszty te wynoszą około 90 000 rubli.

Trzeba też wziąć pod uwagę koszty wynajmu lokali w miesiącach następujących po otwarciu. Średnio okres ten wynosi od 3 do 8 miesięcy, w zależności od tempa budowy i charakterystyki lokalu. Czasami przy zawieraniu umowy najmu można uzyskać praktycznie darmowe „wakacje” za opłacenie czynszu.

Tworzenie i koordynacja projektów przebudowy, przygotowania pomieszczeń, komunikacji inżynierskiej waha się od 500 do 1800 rubli za metr kwadratowy powierzchni, w zależności od wielkości i cech lokalu i przedsiębiorstwa.

Wyposażenie przedsiębiorstwa zależy od klasy, cech technologii i usług stosowanych w salonie, a także od liczby stanowisk pracy w każdym z jego działów. Do porównania cen można podać dane dotyczące sprzętu fryzjerskiego, którego przedział cenowy w zależności od producenta będzie wynosić od 200 do 3000 USD. mi.

Aby doprecyzować wielkość pakietu inwestycyjnego, należy sporządzić wstępną listę wyposażenia przedsiębiorstwa: sprzęt i meble, kosmetyki oraz obliczyć ich koszt w różnych opcjach: zakup, zakup na kredyt, na raty, leasing, a także wynajem.

Jednocześnie nie można zapominać o tak ważnych rzeczach jak komputerowe systemy księgowe, wypełnianie baz danych, pomoc doradcza w przeprowadzaniu szkoleń, dobór personelu, wsparcie reklamowe, organizowanie akcji przyciągających klientów.

Średnio szacowany koszt stworzenia salonu piękności klasy biznesowej może wynieść 1000–1500 USD. e. na metr kwadratowy powierzchni pomieszczenia.

Zaleca się zarezerwować dodatkowe środki na rekrutację i dodatkowe szkolenie personelu. Praktycznie nie ma czegoś takiego jak „nowy” pracownik, który jest doskonale przygotowany do pracy. Dla każdego nowicjusza konieczne będzie przeprowadzenie przynajmniej szkolenia z kultury korporacyjnej, pracy zespołowej i technik sprzedaży, aby uniknąć dalszych trudności i kłopotów w pracy z klientami i w zespole.

Wielu menedżerów rozwiązuje ten problem w ten sposób – zaprasza specjalistów do pracy ze „swoimi” klientami. Ta opcja to „bomba nuklearna” dla Twojego biznesu. Bardzo często takie podejście stwarza duże trudności w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa. Zostaną one omówione w innych rozdziałach książki.

Należy zatem szczegółowo rozdzielić początkowe środki finansowe na poszczególne pozycje wydatków, mając na uwadze fakt, że ceny mogą ulec zmianie w górę. Jeżeli projekt stanie się droższy, istnieje możliwość wykorzystania „kolejek” w oparciu o priorytet wydatków. Lepiej wprowadzić jakieś drobne technologie później, niż oszczędzać na awansie i personelu.

Jak obliczyć zwrot z inwestycji salonu i inwestycji?

Obliczenie zwrotu kosztów założenia przedsiębiorstwa jest ważnym etapem rozpoczynania działalności gospodarczej. Przecież od wyników tych obliczeń często zależy atrakcyjność inwestycyjna projektu.

Kalkulacja zwrotu rozpoczyna się przede wszystkim od obliczenia kwoty inwestycji i kosztów bieżących. Przybliżoną listę podano w tabeli. 7.

Tabela 7. Przykład pakietu inwestycyjnego na utworzenie salonu kosmetycznego o powierzchni 140 m?

Zatem wartość pakietu inwestycyjnego wynosi 215 900 USD. mi.

Zwrot z pakietu inwestycyjnego przedsiębiorstwa zależy od warunków zapewnienia środków na utworzenie, czyli od wymagań inwestora.

Przykładowo, jeśli projekt ma zwrócić się w ciągu 3 lat, należy podzielić pakiet inwestycyjny na 36 miesięcy plus okres osiągnięcia zdolności projektowej. Okres ten może zakończyć się w niektórych przypadkach po 6-12 miesiącach lub może nigdy nie nastąpić (z powodu nieprofesjonalnego zarządzania).

Nawiasem mówiąc, na razie wstępne obliczenia zwrotu są opracowywane z uwzględnieniem opinii ekspertów-konsultantów, ponieważ dość trudno jest podać dokładne dane dotyczące osiągnięcia wydajności projektowej. Zależy to w dużej mierze od jakości decyzji zarządczych dyrektora i spójności pracy personelu. Znane są przypadki osiągnięcia zwrotu inwestycji w sprzęt i wyposażenie salonu w ciągu 6 miesięcy. W niektórych przypadkach przedsiębiorstwa nie osiągają tego kamienia milowego nawet w ciągu 2 lat.

Aby określić okres zwrotu, menedżer musi przeprowadzić wstępne obliczenia wpływów gotówkowych w trakcie funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Te wskaźniki ekonomiczne są niezbędne dyrektorowi i właścicielowi do operacyjnego zarządzania przedsiębiorstwem i kontroli sytuacji: czy wszystko przebiega zgodnie z planem, czy też obserwuje się odchylenia.

W tym celu często wykorzystuje się kalkulację studium wykonalności projektu (studium wykonalności).

Rozpoczyna się od doprecyzowania cennika, listy asortymentowej, polityki cenowej, warunków płatności dla pracowników, a także ustalenia wielkości kosztów półstałych i półzmiennych z tytułu bieżącej działalności przedsiębiorstwa lub oddziału.

Do wstępnych obliczeń będziesz musiał przyjąć pewne wskaźniki oparte na praktyce innych przedsiębiorstw lub eksperckiej ocenie konsultantów.

Te ważne wskaźniki to:

Czas poświęcony na świadczenie usług w tej jednostce. W idealnym przypadku specjaliści powinni przestrzegać pewnych standardów;

Ceny niektórych usług. W przypadku wahań cen usług w zależności od konkretnych warunków, do wstępnych obliczeń należy przyjąć pewne średnie wskaźniki;

Ilość, lista i koszt materiałów eksploatacyjnych wymaganych do świadczenia każdej usługi.

W praktyce prowadzenia działalności salonowej w pierwszej kolejności potrącane są materiały eksploatacyjne oraz wynagrodzenie specjalisty, który wykonał usługę.

Aby pełniej zrozumieć technologię obliczeniową, wprowadzamy następujące terminy i pojęcia:

przychód– pieniądze otrzymane w kasie od klientów za wykonane usługi i zakupione towary;

wydatki półzmienne– fundusz wynagrodzeń specjalisty wykonującego usługę + koszty materiałów eksploatacyjnych związanych ze świadczeniem tej usługi. Koszty zmienne warunkowo wykazują niemal liniową zależność od liczby świadczonych usług;

wydatki półstałe– koszty utrzymania lokalu (czynsz, rachunki za media), koszty prowadzenia działalności gospodarczej, koszty administracyjne, koszty reklamy, podatki, nieprzewidziane sytuacje, odliczenia inwestycyjne, inne pozycje niezwiązane bezpośrednio z ilością świadczonych usług lub sprzedanych towarów. Koszty warunkowo stałe nie zmieniają się znacząco w wyniku działań, dlatego nazywane są kosztami stałymi warunkowo;

dochody przedsiębiorstwa (oddziału)– przychody minus koszty częściowo zmienne. Czasami dochód nazywany jest „brudnym” zyskiem;

zysk przedsiębiorstwa (działu)– dochody pomniejszone o wydatki półstałe.

Warunkowo stałe koszty należy obliczyć na określony okres czasu (miesiąc, rok), a także na jednostkę powierzchni lokalu.

Następnie uzyskaną wartość należy przeliczyć na jednostkę powierzchni użytkowej, ponieważ z tego koszty się zwracają. W tym celu konieczne jest dodanie proporcjonalnej części pomieszczeń pomocniczych do powierzchni użytkowej danego lokalu.

Przykładowo całkowita powierzchnia salonu wynosi 140 m 2 , z czego powierzchnia użytkowa modułów wynosi 100 m 2 . Powierzchnia pomocnicza 40 m 2 Czy:

Korytarze – 14 m 2 ;

Toalety – 3 m 2 ;

Sala – 10 m 2 ;

Pomieszczenia gospodarcze – 8 m 2 ;

Gabinet dyrektora – 5 m 2 .

Główne działy zajmują następujący obszar:

Salon fryzjerski – 50 m 2 ;

Gabinet manicure – 10 m 2 ;

Pokój do pedicure – 10 m 2 ;

Solarium – 10 m 2 ;

Szafki kosmetyczne – 20 m 2 ..

Teraz konieczne jest dodanie proporcjonalnych części obszaru pomocniczego do użytecznego obszaru podziałów.

Po dostosowaniu obszary jednostek ulegną zmianie i będą następujące:

Salon fryzjerski – 70 m 2 ;

Gabinet manicure – 14 m 2 ;

Pokój do pedicure – 14 m 2 ;

Solarium – 14 m 2 ;

Szafki kosmetyczne – 28 m 2 .

Obliczmy warunkowo stałe koszty przedsiębiorstwa na naszym przykładzie. Obliczenia podano na miesiąc. Głównymi artykułami będą:

Czynsz – 90 000 rubli;

Rachunki za media – 21 000 rubli;

Podatki od przedsiębiorstw – 6000 rubli;

Wydatki administracyjne – 45 000 rubli;

Wydatki gospodarstwa domowego – 9000 rubli.

W sumie wydatki półstałe wyniosły 186 000 rubli. W tym przypadku kalkulacja kosztów na 1 m 2 całkowita powierzchnia wynosi 1329 rubli.

Zatem stała część wydatków dla działów, biorąc pod uwagę wyjaśnienie obszarów obszarów roboczych, wynosi:

Salon fryzjerski – 93 030 rubli;

Pokój do manicure – 18 606 rubli;

Pokój do pedicure – 18 606 rubli;

Solarium – 18 606 rubli;

Salony piękności - 37 212 rubli.

Koszty warunkowo stałe to minimalne koszty, które będziesz musiał co miesiąc rekompensować działaniami specjalistów z konkretnych działów przedsiębiorstwa.

Przejdźmy teraz do obliczenia części dochodowej. To prawdopodobnie największa tajemnica dla liderów biznesu salonowego. Niestety większość dyrektorów nie jest w stanie obliczyć maksymalnego możliwego przychodu dla swojego biznesu, aby stanowić podstawę do późniejszych obliczeń.

W przypadku próbki zastosujemy dobrze znaną metodę obliczeniową zaproponowaną przez Maxima Sergeeva, jednego z wiodących konsultantów w branży kosmetycznej. W tym celu musimy sporządzić (zestawić) cennik według działów. Do standardowego cennika należy dodać dodatkowe kolumny: czas realizacji usług, koszt materiałów eksploatacyjnych.

Rezultatem jest poniższa tabela. Jako przykład weźmy obliczenia dla usług salonu fryzjerskiego (tabela 8).

Tabela 8. Przykład wyliczenia zaktualizowanego cennika dla salonu fryzjerskiego

W tabeli tej uwzględniono podstawowe usługi działu, czyli te, na które klienci salonu mają największe zapotrzebowanie. Jednocześnie nie należy za bardzo „dzielić” usług, rozbijając je na mniejsze elementy. Staraj się, aby Twoi klienci kupowali usługi kompleksowe. To prawda, że ​​​​to życzenie dotyczy głównie zamożnej kategorii gości. Wskazane jest, aby nie umieszczać na tej liście usług „rzadkich” i mało poszukiwanych, ponieważ takie dodatki mogą znacznie zniekształcić obraz i oszukać Twoje oczekiwania. W kolumnie „Czas na obsługę” wpisywane są wskaźniki uwzględniające czas przygotowania, a także czas potrzebny klientowi na powrót do administratora.

Koszt materiałów eksploatacyjnych do wykonania danej usługi lub zabiegu można uzyskać u dostawcy linii lub sprzętu kosmetycznego. Te same dane można uzyskać w wyspecjalizowanych ośrodkach szkoleniowych lub w istniejących przedsiębiorstwach. Nie zapomnij dodać do tych liczb kosztów różnych jednorazowych akcesoriów używanych podczas świadczenia tej usługi.

Możesz przyjąć średnie wskaźniki rynkowe jako wartość funduszu płac lub obliczyć go samodzielnie na podstawie swojej strategii ekonomicznej.

Wysokość dochodu z zabiegu (usługi) oblicza się jako różnicę pomiędzy kosztem usługi a kosztem materiałów eksploatacyjnych powiększoną o fundusz wynagrodzeń. Na podstawie wyników wypełnienia całej tabeli można obliczyć średnioważony koszt usług dla danego działu, średni ważony czas spędzony na świadczeniu usługi oraz średni ważony fundusz wynagrodzeń.

Obliczeń takich dokonuje się oddzielnie dla każdego działu.

W naszym przykładzie wynagrodzenie specjalistów będzie takie samo dla wszystkich specjalistów w danym dziale i za wszystkie rodzaje świadczonych przez nich usług, np. 30% ich kosztu.

Dokonaliśmy wstępnych obliczeń. Okazało się, że za godzinę pracy fryzjerzy w salonie kosmetycznym mogą zarobić około 773 rubli. Jednocześnie rentowność usług w omawianym salonie fryzjerskim wynosi 59% kosztów usług, co jest wynikiem dość optymistycznym.

Obliczenia przeprowadza się w podobny sposób dla innych działów działalności salonu.

Następna tabela może stanowić kalkulację rentowności dywizji miesięcznie (Tabela 9). Obliczenia miesięczne są bardziej poprawne, ponieważ pomagają złagodzić wahania popytu i ruchu.

Tabela 9. Przykład obliczenia zmieniającej się rentowności oddziałów salonów kosmetycznych

W kolumnach „Średnia cena usługi” i „Średni czas usługi” przenoszone są dane z poprzednich tabel kalkulacyjnych.

W tej tabeli obliczenia opierają się na 100% obciążeniu pracą. Maksymalną liczbę usług oblicza się na podstawie wymiaru czasu pracy, średniego czasu świadczenia usługi oraz liczby stanowisk pracy w dziale. Maksymalny przychód oddziału ustala się wówczas poprzez pomnożenie średniego kosztu usługi przez maksymalną liczbę usług.

W ten sam sposób obliczane są maksymalne koszty materiałów eksploatacyjnych, maksymalny fundusz płac i odpowiednio maksymalny dochód. Z punktu widzenia późniejszej analizy finansowej i zarządzania zaleca się wyliczenie wskaźnika rentowności dywizji. Rentowność to stosunek kwoty dochodu do kwoty przychodu. Istnieje „konkluzja” usług na rynku kosmetycznym. Według M. Siergiejewa liczba ta nie powinna być niższa niż 50%, ponieważ w przeciwnym razie przedsiębiorstwo nie pozostanie zysku. Autorzy uważają, że stopa zwrotu powinna być znacznie wyższa niż 50%, ponieważ stałe wydatki zostaną spłacone z pozostałych dochodów, a także powstanie szereg dodatkowych środków przedsiębiorstwa: premia, fundusz rozwoju itp., a także zysk przedsiębiorstwa i dochody właścicieli tego przedsiębiorstwa. Niestety w większości przypadków brakuje środków na rozwój i zarządzanie. I to jest błędne!

Uzyskane dane należy redukować stosownie do obciążenia przedsiębiorstwa. W końcu wykonaliśmy obliczenia dla 100% obciążenia, co zdarza się tylko kilka dni w roku, na przykład przed Nowym Rokiem. Średnio obciążenie pracą w salonie jest znacznie mniejsze.

Konkretna wielkość ładunku silnie zależy od klasy przedsiębiorstwa, profilu klientów, jakości zarządzania przedsiębiorstwem, a także reputacji zarówno rzemieślników, jak i całego salonu. Istnieje pewna zależność frekwencji od klasy przedsiębiorstwa: im wyższa klasa przedsiębiorstwa, tym mniejsze obciążenie i odwrotnie. Jednocześnie w salonach klasy ekonomicznej obłożenie wynosi średnio od 45 do 85%, w salonach klasy luksusowej – od 3 do 30%. Powód jest prawdopodobnie jasny. Bogaci ludzie są coraz mniej zorganizowani, przez co trudniej jest ustawić się w kolejce.

Choć zdarzają się przykłady salonów wysokiej klasy, w których obłożenie przekraczało 50–60%. Istnieją także przykłady przedsiębiorstw klasy ekonomicznej na obszarach mieszkalnych, gdzie obciążenie nie przekracza 30–40%. Jeśli przedsiębiorstwo działa, możesz uzyskać wstępne dane do obliczeń z wyników pracy za poprzednie okresy. Prawie zawsze obciążenie pracą zależy od jakości zarządzania przedsiębiorstwem.

Obliczony dzienny dochód należy następnie przeliczyć na miesiąc pracy, mnożąc „rzeczywiste” dane dzienne przez liczbę dni roboczych w miesiącu. Kalkulacja za miesiąc jest również wygodna, ponieważ większość płatności dokonywana jest właśnie z tą częstotliwością, np. płatność czynszu, mediów, wynagrodzeń itp. Następnie należy porównać uzyskane dane z wysokością kosztów półstałych.

Inaczej mówiąc, menadżer ma obowiązek wyliczyć próg rentowności oddziału i przedsiębiorstwa jako całości. Próg rentowności to stan, w którym wszystkie koszty operacyjne są pokrywane z uzyskanych przychodów.

Znajomość wartości tego wskaźnika dla każdego działu pomoże dyrektorowi realistycznie zaplanować pracę i ocenić niezbędne wysiłki, aby obsadzić każdego specjalistę.

Obliczenia te pomagają także zrozumieć „potencjalne zasoby” przedsiębiorstwa, nakreślić sposoby zwiększenia efektywności operacyjnej i zwiększenia zysków oraz ocenić atrakcyjność inwestycyjną projektu.

Menedżer musi stworzyć warunki, w których wszyscy pracownicy będą pracować w „strefie zysku”, a nie w „strefie strat”. W tym celu możesz rozliczyć zaplanowane zadania dla działu i pracowników np. na miesiąc.

Próg rentowności dla specjalisty powinien być minimalnym planowanym celem pracownika.

Ważne jest, aby uzyskać wynik, w którym Twoje „rzeczywiste” dochody znacznie przewyższają wskaźniki wydatków.

W takim przypadku Twoje przedsiębiorstwo odniesie zarówno zysk, jak i rozwój. Jeśli to nie zadziała, utworzone przedsiębiorstwo początkowo zmierza w stronę bankructwa. W tym przypadku pierwsze pytanie brzmi: „Dlaczego tworzysz własne przedsiębiorstwo?” Jeśli chodzi o zarabianie pieniędzy, to w takich warunkach nie będzie możliwości osiągnięcia zysku.

W przypadku uzyskania wyniku negatywnego konieczna będzie zmiana warunków początkowych, cen, polityki asortymentowej lub rewizja wskaźników zużycia. Przykładowo zaproponowane warunki wynajmu lokalu mogą Ci nie odpowiadać i będziesz musiał poszukać korzystniejszej oferty.

Przydatność takich obliczeń polega na tym, że zanim zaryzykujesz prawdziwe pieniądze, możesz ocenić szanse powodzenia przedsiębiorstwa.

Następnie należy oszacować i obliczyć wysokość kosztów stałych ponoszonych przez Twój biznes. Na przykład w powyższym przypadku salon fryzjerski musi opłacić częściowo stałe wydatki za miesiąc w wysokości 93 030 rubli. Oznacza to, że ten dział jest w stanie zapewnić zwrot kosztów i wygenerować zysk przy obciążeniu około 13% (podczas codziennej pracy). Osiągnięcie tego poziomu nie jest bardzo trudne, dlatego można przystąpić do pracy nad realizacją tego projektu.

Jeśli nie masz wystarczającej ilości własnych pieniędzy, możesz skorzystać z pożyczonych środków, na przykład zaciągając kredyt bankowy. Ale w tym celu musisz złożyć pełnoprawny biznesplan.

Jak przyciągnąć inwestorów do nowego projektu, czyli Jak poprawnie stworzyć biznesplan dla przedsiębiorstwa lub kierunku

Każdy inwestor, zanim przekaże pieniądze na nowy projekt, zawsze sprawdzi, czy jest on opłacalny i atrakcyjny inwestycyjnie. Dokumentem pomagającym kompleksowo ocenić proponowaną innowację jest jej biznesplan.

Biznesplan dla przedsiębiorstwa salonowego jest dokumentem przewodnim dla nowego projektu, obejmującego otwarcie salonu z nowymi technologiami. Bez odpowiednio sporządzonego biznesplanu nie ma możliwości uzyskania zewnętrznego wsparcia finansowego.

Zagadnieniom sporządzania biznes planu poświęcona jest duża ilość różnorodnej literatury zagranicznej i krajowej, z której wynika, że ​​nie ma jednolitych, ściśle ustalonych standardów.

Jednakże nadal istnieją pewne ogólnie przyjęte podejścia w praktyce biznesowej. Dotyczy to na przykład formatu i treści biznesplanów. Ogólnie rzecz biorąc, powinien zawierać następujące sekcje.

Krótki przegląd wszystkich sekcji – podsumowanie.

Ogólny opis projektu.

Opis towarów i usług zgodny ze specjalizacją projektu.

Plan marketingowy.

Plan produkcji.

Opis zarządzania i organizacji.

Opis źródeł kapitału i formy prawnej spółki.

Plan finansowy.

Ocena ryzyka.

Załączniki oraz sekcje dodatkowe i dokumenty.

Streszczenie– przeglądowa część opisowa, opracowana na podstawie treści pozostałych sekcji. Podsumowanie powinno być krótkie (2-3 strony), zawierać ogólne wnioski i jak najbardziej zainteresować inwestora już od pierwszych stron. Z tego powodu jest to pierwsza część biznesplanu.

CV powinno zawierać:

Opis celów projektu;

Krótki opis Twojej firmy;

Krótki opis najbardziej atrakcyjnych aspektów projektu;

Wskazanie wielkości i warunków pozyskania środków inwestycyjnych i/lub kredytowych na realizację projektu;

Szacowany okres i procedura zwrotu inwestycji.

Sam biznesplan zaczyna się od sekcji „Ogólny opis firmy”, który opisuje:

Główna działalność przedsiębiorstwa i charakter przedsiębiorstwa (informacje te zostaną przedstawione szerzej w kolejnych rozdziałach);

Etap rozwoju firmy;

Profil firmy w sektorze usług;

Co i jak firma zamierza zaoferować swoim potencjalnym klientom;

Lokalizacja Twojej firmy;

Jeżeli w planach jest rozwój sieci salonów kosmetycznych, należy wskazać regiony geograficzne, w których biznesplan będzie realizowany;

Cele firmy;

Różnice pomiędzy Twoją firmą a innymi firmami (opis pozycjonowania konkurencyjnego).

Rozdział "Produkty i usługi" to krótki opis głównych cech oferowanych usług. Ta sekcja powinna zawierać:

Opis usług i innych produktów Twojej firmy;

Atrakcyjność oferowanych przez Ciebie usług w porównaniu z ofertami konkurencyjnymi;

Stopień gotowości usług do wejścia na rynek, poziom ich zapotrzebowania wśród klientów;

W przypadku wprowadzenia na rynek nowej lub alternatywnej oferty konieczne jest przedstawienie listy ekspertów lub konsumentów, którzy mogą ją pozytywnie ocenić (o ile takie informacje są dostępne).

Rozdział "Plan marketingowy" stanowi jeden z najważniejszych elementów Twojego biznesplanu. Celem tej części jest opisanie technologii, metod i rozwiązań marketingowych, za pomocą których planuje się organizować sprzedaż produktów (usług i towarów). Ta sekcja powinna również odzwierciedlać następujące aspekty:

Wyniki badań rynku (jeśli są dostępne);

Wskaźniki zapotrzebowania klientów na Twoje produkty i możliwości rynkowe;

Analiza konkurencji i innych czynników wpływających na rozwój tego biznesu i całej branży;

Opis strategii marketingowej Twojej firmy (czyli powinien opisywać, co oznacza marketing i w jaki sposób ma być używany), szczególną uwagę należy zwrócić na strategie sprzedaży, reklamę i promocję produktów, ceny i promocję sprzedaży;

Prognozy wolumenów sprzedaży produktów (sprzedaży usług).

Materiały zawarte w tej sekcji muszą być przedstawione w przystępnej i zrozumiałej formie. Pamiętaj, inwestora i/lub pożyczkodawcy interesuje przede wszystkim rentowność Twojego projektu, czyli odpowiedź na pytanie, czy Twój projekt biznesowy może odnieść sukces rynkowy i zwrócić zainwestowane w niego środki. Na tej podstawie powinieneś wykazać, że produkty lub usługi, które zamierzasz oferować na rynku, cieszą się popytem. Zwróć szczególną uwagę na analizę konkurencyjności swojego przedsiębiorstwa. Aby to zrobić, będziesz musiał podać listę swoich głównych konkurentów, dokonać ich analizy, zauważyć ich słabe i mocne strony, ocenić poziom stosowanych przez nich technologii i strategii marketingowych, a także ich możliwą reakcję na pojawienie się nowego konkurenta na rynku. rynek w Twojej osobie.

Poziom zaawansowania i szczegółowości planu marketingowego zależy od tego, czy Twoja firma jest nowa, czy rozwijająca się.

Rozdział "Plan produkcji" zawiera opis procesów technologicznych tworzenia towarów lub świadczenia usług. Biznesplan musi obejmować następujące punkty:

Proces organizacji produkcji usług w Twoim przedsiębiorstwie;

Główne procesy technologiczne stosowane w Twoim salonie;

Lista materiałów eksploatacyjnych, które mają zostać wykorzystane do produkcji usług;

Wykaz urządzeń i charakterystyka ich mocy elektrycznych niezbędnych do świadczenia usług;

Podstawowe wymagania dla pracowników, w tym specjalistów i brygadzistów, administratorów, menedżerów, kierowników działów, a także księgowych i personelu technicznego, warunki wynagradzania i zachęty za ich pracę, struktura i skład działów, możliwości szkolenia personelu, plany zmian w struktura personelu w przedsiębiorstwach rozwojowych.

RADA

Spróbuj sporządzić schemat procesów produkcyjnych, odzwierciedlając w nim technologię świadczenia usług klientom, zaczynając od wyposażenia salonu w niezbędne materiały i narzędzia, a kończąc na sprzedaży produktów do użytku domowego.

Opisując procesy technologiczne, należy uwzględnić ważne aspekty swojego projektu biznesowego, takie jak wymagane moce produkcyjne, w tym potrzebę i warunki nabycia i dostawy urządzeń technologicznych i innych, materiałów eksploatacyjnych i komponentów, a także zapotrzebowanie na lokal, komunikacji, wymagań dotyczących źródeł energii, wymagań dotyczących przygotowania produkcji i kontroli jakości świadczonych usług.

Poziom szczegółowości prezentacji zależy od celu sporządzenia biznesplanu. Do użytku wewnętrznego przydatne jest, aby kierownik przedsiębiorstwa opracował najbardziej szczegółowy plan produkcji w celu lepszego zrozumienia źródeł i możliwości sytuacji problemowych w przedsiębiorstwie. Jeżeli plan ten ma na celu zapoznanie z nim inwestorów, należy dążyć do maksymalnej prostoty i przejrzystości. Jeżeli zaistnieje konieczność wykorzystania informacji technicznych w „Planie Produkcji”, wskazane jest umieszczenie ich w załącznikach.

Rozdział „Zarządzanie i organizacja” obejmuje:

Krótkie przedstawienie głównych uczestników przyszłego przedsięwzięcia - oznacza to osoby zajmujące kluczowe stanowiska w tworzeniu i rozwoju projektu biznesowego;

Schemat organizacyjny przedsiębiorstwa przedstawiający powiązania wewnętrzne i podział obowiązków w organizacji. Informacje te mogą być prezentowane w formie tekstowej;

Objaśnienia dotyczące kryteriów, zasad i metod doboru, szkolenia i wynagradzania pracowników.

Celem tej części biznesplanu jest pomoc menadżerowi w dokładnym przestudiowaniu kwestii organizacyjnych przed rozpoczęciem przedsięwzięcia i dostarczenie inwestorowi dodatkowego potwierdzenia, że ​​pomysłodawca projektu i jego zespół są w stanie wdrożyć biznesplan.

Rozdział „Forma kapitałowa i prawna spółki” opisuje formę własności i status prawny przedsiębiorstwa. Tutaj możesz uzasadnić wybór takiej czy innej formy organizacyjno-prawnej.

Szczególną uwagę należy zwrócić na stopień zaangażowania finansowego właścicieli w realizację projektu. Niezbędne jest także opisanie potrzeb kapitałowych spółki. Jednocześnie warto podkreślić nie tylko jej ilościowy wyraz, ale także wskazać źródła zarówno środków istniejących, jak i pożyczonych.

W tej samej sekcji możesz uwzględnić ogólny schemat wydawania środków według obszaru. Należy również zwrócić uwagę na formę rozliczeń podatkowych przedsiębiorstwa.

Rozdział "Plan finansowy" musi koniecznie zawierać kalendarzowy plan pracy w ramach projektu. Harmonogram zawiera listę głównych etapów projektu oraz zapotrzebowanie na środki finansowe na realizację każdego z nich.

W takim przypadku nie jest konieczne „wiązanie” zakończenia etapów prac z konkretnymi datami, ale konieczne jest doprecyzowanie czasu trwania prac i możliwości równoległej realizacji pozostałych etapów projektu.

Celem tej części biznesplanu jest sformułowanie i przedstawienie szczegółowych informacji na temat oczekiwanych wyników finansowych Twojego przedsiębiorstwa. Wskaźniki planu finansowego nie powinny być sprzeczne z materiałami przedstawionymi w innych rozdziałach. W przypadku istniejącej firmy wskazane jest uwzględnienie wskaźników finansowych za poprzednie lata. Jednocześnie założenia, na których opierał się prezentowany projekt, powinny być sformułowane w sposób jasny i zwięzły. Tutaj możesz rozważyć kilka możliwych scenariuszy finansowych rozwoju firmy.

Przydatne będzie uwzględnienie w planie finansowym takich dokumentów, jak prognoza wielkości sprzedaży, plan przepływów pieniężnych, plan zysków i strat, prognozowany bilans aktywów i pasywów przedsiębiorstwa oraz harmonogram progu rentowności.

Ponadto ważne jest obliczenie okresu zwrotu projektu, wartości bieżącej netto, wskaźnika rentowności i wewnętrznego wskaźnika rentowności.

Warto przygotować dodatkowe dane finansowe, które odzwierciedlają wkład poszczególnych obszarów biznesowych w ogólne wyniki przedsiębiorstwa. Jeśli zajdzie taka potrzeba, warto uwzględnić w „Planie finansowym” specjalny podrozdział poświęcony strategii finansowania firmy. Stopień opracowania tej części biznesplanu zależy od wymagań konkretnych źródeł inwestycji. Jednocześnie lepiej jest umieścić część materiałów w aplikacjach.

Rozdział "Ocena ryzyka" zawiera opis prawdopodobnych ryzyk związanych z Twoim projektem, raportuje wysokość ewentualnych strat w przypadku niekorzystnego rozwoju sytuacji. W takim przypadku należy odpowiedzieć na pytanie: „Jak zmniejszyć stopień ryzyka i wielkość prawdopodobnych strat?” Może składać się z następujących elementów: wykazu środków organizacyjnych zapobiegających ryzyku (np. w przypadku ryzyka zakłóceń w dostawach materiałów eksploatacyjnych konieczne jest opracowanie alternatywnych możliwości) oraz oświadczenia o ubezpieczeniu własnym lub zewnętrzny program ubezpieczeniowy. W tej sekcji należy przedstawić analizę jakościową identyfikującą główne czynniki istniejącego ryzyka projektu.

W Aplikacje Należy uwzględnić wszystkie dokumenty potwierdzające lub wyjaśniające dane przedstawione w biznesplanie. Takimi dokumentami są na przykład:

Autobiografie kierowników przedsiębiorstw lub projektów potwierdzające ich kompetencje i doświadczenie zawodowe;

Wyniki badań marketingowych przeprowadzonych na potrzeby uzasadnienia projektu;

Szczegółowe parametry techniczne produktów i urządzeń;

Plan przedsiębiorstwa z lokalizacją sprzętu i komunikacji;

Plan terenu sąsiadującego z przedsiębiorstwem ze wskazaniem lokalizacji przedsiębiorstw konkurencyjnych, a także potencjalnych klientów;

Materiały medialne dotyczące działalności Twojej firmy lub oferowanych przez Ciebie usług.

Oprócz szczegółowego biznesplanu projektu inwestor/kredytodawca może zażądać następujących dokumentów:

Kopie dokumentów założycielskich Twojej firmy:

- statuty;

- Statut stowarzyszenia;

– zaświadczenie o rejestracji państwowej;

– zarejestrowane zmiany w statucie (jeżeli takie wystąpiły);

Kopie bilansów i sprawozdań z wyników finansowych przedsiębiorstwa (dla spółek operacyjnych);

Dokumenty charakteryzujące specyfikę działalności Twojego przedsiębiorstwa:

– umowa najmu lokalu;

– umowy na dostawę materiałów eksploatacyjnych, sprzętu, komponentów itp.;

– umowy o obsługę klientów korporacyjnych;

– wnioski władz lokalnych, nadzoru państwowego, sanitarnego i epidemiologicznego w sprawie zezwolenia na tego typu działalność;

– zezwolenie na działalność leczniczą (jeżeli przedsiębiorstwo ma świadczyć usługi medyczne);

– wykaz głównych aktywów;

Dokumenty potwierdzające dostępność gwarancji spłaty kredytu.

RADA

Wykaz dokumentów powinien być sporządzony z uwzględnieniem ewentualnych zmian w zależności od wymagań konkretnego inwestora/wierzyciela.

Wyobraźmy sobie, że dyrektor/właściciel sformalizował swój pomysł na biznes w postaci dobrze opracowanego biznes planu, po potwierdzeniu celowości jego realizacji, zebraniu wszystkich niezbędnych dokumentów, a także określeniu kosztów przyszłego projektu. Przekonawszy się, że własne środki nie wystarczą, postanawia pozyskać niezbędne środki inwestycyjne z zewnątrz.

Na wybór rozwiązania tego problemu wpływa wiele czynników: aktualna sytuacja ekonomiczna, cechy samego projektu, pozycja Twojej firmy na rynku, Twoje własne priorytety w wyborze partnerów i wiele innych.

W niektórych przypadkach menedżer poprzestaje na przyciągnięciu partnera biznesowego. Dość często sięga się po tę metodę finansowania, gdy na początkowym etapie istnieją tylko niezbędne, ale niewystarczające zasoby (na przykład lokal, sprzęt, fundusze). Jednocześnie brak zabezpieczeń nie pozwala na uzyskanie kredytu w banku, a inicjator projektu zmuszony jest szukać albo partnera, albo inwestorów.

Jeżeli w budżecie samorządu znajdą się pozycje na finansowanie programów wspierania małej przedsiębiorczości, a tym bardziej projektów o znaczeniu społecznym, istnieje szansa na uzyskanie wsparcia rządowego w formie pełnego lub częściowego finansowania celowego lub w formie zapewnienia gwarancje uzyskania kredytu. Wybierając tę ​​opcję, należy jednak uzbroić się w cierpliwość z wyprzedzeniem.

W ostatnich latach coraz większą popularnością cieszy się leasing. Jeżeli przedsiębiorstwo zamierza zakupić nowy sprzęt technologiczny, a nie posiada wystarczającego zabezpieczenia, to łatwiej jest je pozyskać w drodze leasingu, gdyż w tym przypadku zabezpieczeniem jest sama leasingowana nieruchomość. Jednocześnie leasingodawca zachowuje własność przenoszonej nieruchomości do czasu całkowitej spłaty zadłużenia, co zmniejsza ryzyko braku spłaty środków od najemcy. Z kolei najemca jest zwolniony z płacenia podatku od tej nieruchomości. Umowa leasingu jest z reguły bardziej elastyczna niż umowa pożyczki, gdyż zapewnia obu stronom możliwość opracowania dogodnego schematu płatności.

Jeśli Twój pomysł jest wyjątkowy, możesz spróbować go wdrożyć przy pomocy różnych wyspecjalizowanych funduszy inwestycyjnych.

Czasami najkorzystniejszą opcją dla przedsiębiorców może być otrzymanie środków kredytowych, ponieważ w tym przypadku powstają jedynie zobowiązania dłużne wobec instytucji kredytowej i nie ma konieczności dzielenia się prawami majątkowymi z partnerami zewnętrznymi. Oczywiście istniejącej firmie znacznie łatwiej jest uzyskać pożyczkę, zwłaszcza jeśli posiada ona historię kredytową. Programy kredytowe stanowią jednak spore obciążenie dla nowych przedsiębiorstw, ponieważ pożyczkodawcy są zazwyczaj dość rygorystyczni, jeśli chodzi o umowy z małymi przedsiębiorstwami.

Jeśli konieczne jest przyciągnięcie zewnętrznych inwestycji lub pożyczek, należy zwrócić szczególną uwagę na sporządzenie Plan zysków i strat.

Dokument ten odzwierciedla działalność operacyjną Twojego przedsiębiorstwa, która odnosi się do procesu produkcji i sprzedaży produktów i usług w określonych (raportowych) okresach, na przykład miesiąca, kwartału lub roku. Analizując Plan Zysków i Strat można ocenić rentowność przedsiębiorstwa realizującego projekt.

Do sporządzenia planu zysków i strat wymagane będą następujące dane.

1. Przychody ze sprzedaży produktów i usług ujmowane są w planie sprzedaży.

2. Dane o wartości kosztów półzmiennych z uwzględnieniem planu produkcji na przewidywany okres (miesiąc, kwartał, rok) – z planu kosztów.

3. Dane o wysokości kosztów półstałych za okres rozliczeniowy – z planu kosztów. (Należy pamiętać, że koszty półstałe obejmują zarówno amortyzację, jak i naliczone odsetki od pożyczek.)

Dla przykładu poniżej znajduje się standardowy formularz Planu Zysków i Strat, który może się różnić w zależności od warunków projektu.

Sprzedaż brutto

– Podatki od strat i sprzedaży

Sprzedaż netto

Następnie od sprzedaży netto odejmowane są:

– Koszty zmienne warunkowo (w tym: materiały eksploatacyjne, komponenty, płace akordowe, inne koszty bezpośrednie)

Zysk brutto.

Od zysku brutto odliczane są:

– Podatki od dochodu i odliczenia od majątku

– Koszty stałe warunkowo (w tym: koszty operacyjne, koszty handlowe, administracyjne i biznesowe, amortyzacja sprzętu, odsetki od kredytów)

- Inne koszta

Inne dochody

Zysk przed opodatkowaniem

- Podatek dochodowy

Zysk netto.

W praktyce biznesowej często stosuje się inny dokument finansowy - plan przepływów pieniężnych lub przepływ środków pieniężnych.

Główna różnica w porównaniu z Planem Zysków i Strat polega na tym, że ten drugi pokazuje szacunkowe kwoty zysku lub dochodu ze sprzedaży, podczas gdy przepływy pieniężne odzwierciedlają rzeczywiste wpływy z przychodów.

Należy także wziąć pod uwagę, że plan zysków i strat odzwierciedla jedynie działalność operacyjną przedsiębiorstwa, wykazując jego efektywność w zakresie pokrycia kosztów produkcji przychodami z wytworzonych produktów i usług. Z kolei Plan Przepływów Pieniężnych zawiera dwie dodatkowe sekcje: „Przepływy pieniężne z działalności inwestycyjnej” i „Przepływy pieniężne z działalności finansowej”, które pozwalają doprecyzować wielkość i harmonogram inwestycji, a także formy finansowania przedsiębiorstwa.

Istnieją pewne różnice w zakresie księgowania kosztów i wydatków. Zatem plan zysków i strat odzwierciedla koszty spisane za dany okres, a przepływy pieniężne odzwierciedlają faktyczną zapłatę tych kosztów.

Amortyzacja aktywów jest uwzględniana w planie zysków i strat, ale nie jest uwzględniana w przepływach pieniężnych, ponieważ nie stanowi zobowiązania pieniężnego. Z kolei spłata kredytu nie jest wydatkiem i dlatego nie jest uwzględniana w Planie Zysków i Strat, lecz ujmowana w przepływach pieniężnych, gdyż stanowi zobowiązanie pieniężne.

Szef nowego przedsiębiorstwa powinien pamiętać, że w początkowym okresie istnienia firmy ważniejsza jest sytuacja płynnościowa niż poziom rentowności.

Często zdarzają się sytuacje, gdy przedsiębiorstwo nie dysponuje wystarczającymi środkami finansowymi na realizację zaplanowanego projektu. Jednocześnie istnieje potrzeba wydawania dodatkowych środków, na przykład na sprzęt i sprzęt. Gdzie mogę znaleźć brakujące pieniądze? Możesz zaciągnąć pożyczkę w banku, wypożyczyć sprzęt lub go wypożyczyć. Wszystkie te narzędzia są dość często oferowane przez firmy-dostawców. Należy również wziąć pod uwagę, że uzyskanie kredytu jest dla nowego przedsiębiorstwa dość trudnym zadaniem, gdyż może nie posiadać wystarczających środków na jego zabezpieczenie.

Korzystanie z wypożyczenia sprzętu również nie jest panaceum. Ponieważ czynsz może być dość wysoki i dlatego nie jest opłacalny dla przedsiębiorstwa.

Jednym ze skutecznych narzędzi efektywniejszego wykorzystania posiadanych przez przedsiębiorstwo środków finansowych jest leasing, czyli leasing finansowy.

Leasing staje się coraz bardziej popularny z kilku powodów: uproszczona została procedura rejestracji, spadają koszty, zwiększa się liczba firm leasingowych, a także potrzeba narzędzi pozwalających zmniejszyć początkowe obciążenie finansowe przy tworzeniu przedsiębiorstw.

Do niedawna właściciele próbowali całkowicie wykupić cały niezbędny sprzęt. Stosowanie takich praktyk wskazywało, że na ogół właściciele dysponowali wystarczającymi środkami finansowymi. W ostatnim czasie na rynku biznesu salonowego pojawili się przedsiębiorcy, którzy nie zawsze dysponują wystarczającymi zasobami materialnymi, aby zrealizować cały projekt; w dodatku warunki pracy zaczynają się komplikować, łącznie z wymogami Nadzoru Sanitarno-Epidemiologicznego. Wszystko to prowadzi również do wyższych cen projektów i tworzenia „wyższych” barier dla nowych konkurencyjnych przedsiębiorstw.

W rezultacie korzystanie z leasingu zwiększa możliwość pełnego wyposażenia nowego przedsiębiorstwa w sprzęt. Tak więc przy istniejących inwestycjach w wysokości 30 000 USD. e. właściciel może kupić dość skromny asortyment sprzętu, a korzystając z leasingu, koszt zakupionego sprzętu może wzrosnąć do 90 000 USD. mi.

Pod pewnymi warunkami leasing może być bardziej opłacalny niż finansowanie kredytem, ​​gdyż uzyskanie kredytu wymaga zabezpieczenia i gwarancji spłaty. Z reguły takim zabezpieczeniem są nieruchomości lub aktywa pieniężne, które na początku działalności nie są jeszcze dostępne.

Pozytywnymi aspektami korzystania z leasingu może być fakt, że w tym przypadku następuje przyspieszona amortyzacja sprzętu (nieruchomości), a także to, że opłaty leasingowe wliczane są w koszt działalności przedsiębiorstwa.

Wybierając jednak firmę leasingową należy zwrócić uwagę na wysokość i częstotliwość płatności, ściśle określając je w umowie.

Staraj się także przewidzieć w umowie warunki wcześniejszej spłaty zadłużenia, aby zmniejszyć kwotę płatności.

Wzór umowy o zawarcie transakcji leasingowej znajduje się w Załączniku nr 2.

Jak ustalić efektywne wynagrodzenia dla specjalistów i pracowników salonów

Wynagrodzenia specjalistów to jeden z najpilniejszych problemów w branży salonowej. Obecnie niestety tradycją jest, że pracownicy sami dyktują warunki wynagrodzenia za swoją pracę.

To pytanie niepokoi prawie wszystkich menedżerów, ale większość z nich nie ma odwagi zmienić sytuacji na swoją korzyść.

Niestety, ta pozycja wydatków stanowi większość kosztów firmy. W niektórych przypadkach sięga 50%. Choć znane są przypadki wypłaty nawet 80% przychodów z tytułu wynagrodzeń specjalistów.

Zdaniem wielu konsultantów i menadżerów salonów takie warunki płacowe są zbyt trudne dla ekonomii salonu, dlatego przyjrzyjmy się tej istotnej kwestii.

Jakie systemy wynagrodzeń istnieją? Jak i za co pracownik salonu otrzymuje wynagrodzenie? Pytania wydają się bardzo proste, ale za tą prostotą kryją się pułapki zarządzania salonem.

Obecnie powszechnie stosowane są tu dwa systemy wynagrodzeń: czasowy i akordowy.

System czasowy najczęściej stosowany jest na stanowiskach takich jak menadżerowie, administratorzy, księgowi, sprzątaczki i inni specjaliści, którzy nie są bezpośrednio zaangażowani w obsługę osób odwiedzających salon kosmetyczny.

System płatności akordowej stosowany jest najczęściej w przypadku specjalistów i rzemieślników świadczących usługi i wykonujących zabiegi.

Warto pamiętać, że przy rozliczeniu czasowym rozliczany jest czas spędzony przez pracownika w pracy. Płatność ustalana jest w formie stawki. W godzinach pracy pracownik ten wykonuje obowiązki przypisane mu na podstawie opisu stanowiska i innych dokumentów wewnętrznych przedsiębiorstwa. Za wysoką jakość wykonania i skuteczne przekraczanie granic swoich obowiązków pracownik otrzymuje premię.

Wynagrodzenie akordowe zapewniane jest za wykonanie określonego zadania produkcyjnego. Ta forma jest używana głównie w produkcji. Jego główną cechą jest stymulacja maksymalnej wydajności dzięki temu, że pracownik natychmiast otrzymuje zapłatę za wykonaną pracę w ramach środków pochodzących ze sprzedaży produktów. Jednocześnie w branży salonowej faktem sprzedaży produktów jest świadczenie usługi za obowiązkową płatnością przez klienta.

Istotnym warunkiem skutecznego wdrożenia systemu akordu jest taka organizacja procesu produkcyjnego, która maksymalizuje obciążenie pracą specjalisty. Przypadki nierównego obciążenia pracą prowadzą do trudności w zarządzaniu takimi pracownikami.

Problemem systemu płatności czasowych jest często niska motywacja do osiągnięć, praca w myśl zasady „Żołnierz śpi, służba pracuje”.

W przypadku wynagrodzeń za pracę na akord może występować słaba kontrola w kwestiach dyscypliny pracy, a także rozbieżności między „dokumentacją” a faktyczną ilością wykonanej pracy.

Osobliwością branży salonowej jest to, że specjaliści tutaj prawie zawsze stosowali płacę akordową. W innych obszarach działalności stosuje się płace czasowe. Autorzy uważają, że system pracy akordowej nie jest do końca wygodny i skuteczny, gdyż pewien i dość wysoki procent wynagrodzeń przy niskim obciążeniu nie pozostawia przedsiębiorstwu środków na pokrycie kosztów stałych, co powoduje konieczność zaciągania dodatkowego kredytu przez właściciela na pokrycie bieżące wydatki. Inaczej mówiąc, prowadzi to firmę do bankructwa. Przejdźmy jednak od obecnych realiów.

W praktyce konsultingowej stosuje się wyraźny wskaźnik rentowności określonego kierunku lub przedsięwzięcia. Jak już wspomniano, minimalna rentowność kierunku musi wynosić co najmniej 50%. Na podstawie tych stwierdzeń maksymalne wynagrodzenie może wynosić do 35% przychodów (w poszczególnych działach) przy zakupie materiałów eksploatacyjnych przez przedsiębiorstwo i do 50% przy zakupie materiałów eksploatacyjnych przez samego specjalistę. Aby uzyskać bardziej szczegółowe obliczenia, należy ocenić próg rentowności kierunku, specjalisty, ponieważ musi zostać spełniony warunek uzyskania zysku z działalności produkcyjnej. W sytuacji, gdy pracownik pracuje w strefie zysku, istnieje możliwość podniesienia przez niego oprocentowania funduszu wynagrodzeń, ponieważ w tym przypadku już dzielisz się z nim zyskami i nie ponosisz strat.

Zgodnie z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej pracodawca musi wskazać w umowie o pracę stawkę wynagrodzenia pracownika, która stanowi część jego środków ochrony socjalnej. Stosując „czystą” akord, kierownikowi przedsiębiorstwa dość trudno jest wyjaśnić przedstawicielom inspekcji pracy powód, dla którego umowa nie zawiera gwarantowanej kwoty wynagrodzenia. Przypominam, że za naruszenia prawa pracy odpowiada kierownik przedsiębiorstwa.

Powody, dla których menedżerowie salonów i podobnych przedsiębiorstw stosują płace akordowe, są dość proste. Po pierwsze, taki system jest mile widziany przez samych specjalistów. Po drugie, menedżer często nie jest w stanie odpowiedzieć na pytanie: „Jaka powinna być pensja specjalisty w rublach, jeśli nie chcemy mierzyć jej w procentach?”

Z punktu widzenia zdrowego rozsądku ekonomicznego należy przejść do ustalania wynagrodzeń dla pracowników w formie stawki stałej oraz premii.

Opinia ta spotyka się z częstymi zastrzeżeniami: jeśli zapłacisz stawkę, pracownik przestanie aktywnie pracować. Zmniejszy się jego produktywność i zainteresowanie pracą. Być może, ale tylko wtedy, gdy stawka jest wysoka, a składka niewielka. Stawka chroni również pracownika w szeregu przypadków, gdy możliwości zarobku akordowego są niewielkie. Zwiększa to lojalność pracownika wobec firmy. Zalety tego podejścia są szczególnie wyraźne:

Otwierając nowe przedsiębiorstwo;

Przy zatrudnianiu „młodego” mistrza;

W przypadku silnego spadku frekwencji w niektórych okresach.

Jak wysoka powinna być stawka specjalisty w salonie kosmetycznym? Około 30% jego wynagrodzeń. Pozostałe 70% to składka.

Ponadto przypominamy, że stawka pomaga rozwiązać problem przestrzegania zasad korporacyjnych, dyscypliny pracy, a także poprawia efektywność zarządzania personelem. W tym przypadku rozwiązano również problem przestrzegania prawa pracy. Dyrektor ma prawdziwe narzędzie zarządzania, ponieważ dystrybucja premii jest prerogatywą szefa przedsiębiorstwa.

Jak wspomniano wcześniej, system oparty na czasie jest często stosowany w branży salonowej przy płaceniu dyrektorowi, administratorom, księgowemu i innemu personelowi technicznemu.

Aby stymulować wyższą wydajność pracowników, stosowany jest dodatkowy system premiowy. W przypadku kategorii pracowników, których wyniki pracy można mierzyć ilościowo - administratorów, dyrektorów - wygodnie jest zastosować system premii powiązanych z wynikami ekonomicznymi: procent przychodu, procent zysku.

Administratorzy mogą otrzymywać premie według kilku schematów: procent od sprzedaży kosmetyków, procent od sprzedaży usług solarium, procent od przychodów salonu. W takim przypadku możliwe jest naliczanie premii zarówno dla poszczególnych stanowisk, jak i dla kilku jednocześnie. Wybór zależy od tego, co dokładnie menedżer chce ulepszyć w pracy administratora. Jeżeli premia jest wykorzystywana do sprzedaży artykułów gospodarstwa domowego, wówczas z reguły przychody z tego konkretnego artykułu rosną. Jeśli administrator otrzyma premię za sprzedaż usług solarium, wówczas obłożenie solarium wzrasta. Jeśli premia jest obliczana na podstawie najczęściej stosowanego całkowitego przychodu, wówczas administrator zajmie się sprzedażą wszystkich usług i towarów salonu. Jednak sam system motywacyjny nie gwarantuje wysokich wyników. Sukces wymaga umiejętności, a także chęci pracownika do osiągania dobrych wyników.

Wynajęty dyrektor ma w swoich rękach zarówno dochody, jak i wydatki przedsiębiorstwa, dlatego korzystne byłoby ustalenie dla dyrektora dodatkowych zachęt, liczonych jako procent zysku (zysku fikcyjnego) przedsiębiorstwa.

RADA

W nowo powstałych przedsiębiorstwach, które nie osiągnęły poziomu zwrotu z inwestycji, premię dla menedżera można wyliczyć z zysku, który zakumulował przed spłatą kredytów (inwestycji). W przeciwnym razie przestanie pracować z maksymalną wydajnością.

Dodatkowe zachęty dla księgowych i personelu technicznego mają formę premii okresowych, na przykład opartych na wynikach miesiąca, kwartału, pół roku, roku, z funduszu premiowego przedsiębiorstwa.

Wysokość premii ustala menadżer na podstawie możliwości przedsiębiorstwa i wielkości wkładu pracy poszczególnych pracowników.

Stosując system wynagrodzeń oparty na stawkach, warto zwrócić uwagę na możliwe występowanie odchylenia w wydajności dwóch zmian. Przy takim układzie kadrowym warto poważnie zastanowić się nad zapobieganiem nieuczciwym zachowaniom poszczególnych pracowników. W takiej sytuacji można skorzystać z innego narzędzia - wskaźnika aktywności zawodowej, który był dość powszechnie stosowany w gospodarce „radzieckiej”.

Stosowanie systemu stacjonarnych stóp procentowych ma pewne cechy: dobra funkcja motywacyjna dla „młodych” specjalistów, którzy nie zdobyli poważnego doświadczenia, sławy i dużej liczby klientów indywidualnych; oraz zmniejszenie efektu zachęty, gdy pracownik osiągnie swój „sufit”.

Co robić? Jak zachęcić „doświadczonych” pracowników do wyczynów pracy?

Na szczęście jest to możliwe! Skuteczny system motywacyjny jest dobrze znany od czasów radzieckich i nazywany jest płacami progresywnymi. Jednak wielu menedżerów uważa, że ​​korzystanie z niego jest dość trudne. Wciąż niewiele salonów korzysta z tego systemu. Dzieje się tak dlatego, że w tym przypadku menedżer musi najpierw wyliczyć i wyznaczyć zaplanowane cele dla wszystkich pracowników, a następnie monitorować realizację powierzonych zadań.

Kalkulacja zaplanowanych celów powinna być taka, aby pracownikowi opłacało się wykazywanie wysokich wyników produkcyjnych, a nieopłacalna była praca poniżej progu rentowności.

Punkt ten jest obliczany dla każdego miejsca pracy i zgodnie z nim ustalana jest „drabina sukcesu” (planowane cele). Po osiągnięciu jednego lub drugiego celu pracownik otrzymuje odpowiedni procent wynagrodzenia.

Aby to sprawdzić, zalecamy obliczenie „rzeczywistych” kwot dochodów pracownika, które otrzyma po wykonaniu określonego zaplanowanego zadania. Ważne jest, aby premia była czynnikiem motywującym do efektywnej pracy.

Przykład 11

W salonie kosmetycznym klasy prestiżowej zatrudnionych jest kilku stylistów. Jednocześnie maksymalny dochód w miejscu pracy tego pracownika wynosi 10 000 USD miesięcznie. Oznacza to, że średni procent wynagrodzenia wynosi 35%. Próg rentowności obciążenia wynosi 30% (Tabela 10).

Tabela 10. Planowane zadania specjalisty A. A. Sidorowa na miesiąc i odpowiedni procent wynagrodzenia akordowego (poniższe dane są warunkowe)

Plan przychodów wskazany jest w górnej części, a procent wynagrodzeń lub premii wskazany jest w dolnej części.

Wydawać by się mogło, że autor posunął się za daleko, gdy wcześniej stwierdził, że wynagrodzenie specjalisty nie może być wysokie. Warto jednak wziąć pod uwagę fakt, że wysoki poziom wynagrodzeń zaczyna się już w momencie, w którym wypłacimy je pracownikowi z już wypracowanego zysku.

System progresywny pomaga osiągnąć wysoką wydajność. Cele planu ustalane są w formie kilku poziomów, a każdy poziom musi mieć własne procentowe stawki premii dla pracowników. Rezultatem jest „drabina sukcesu”, która pomaga pracownikowi dążyć do własnego dobrostanu i osiągać wysokie wyniki dla całego przedsiębiorstwa.

System progresywny może być stosowany jako czynnik stymulujący sprzedaż artykułów gospodarstwa domowego, w celu poprawy wydajności menedżera, menedżerów i administratorów.

Najbardziej efektywnym systemem wynagradzania specjalistów będzie system wypłaty premii czasowych przy jednoczesnym zapewnieniu pracownikowi klientów, dzięki kompetentnemu podejściu do logistyki specjalistów, a także szczegółowo wyliczonym wskaźnikom funduszu płac.

W takim przypadku kwota zakładu nie powinna być bardzo duża ani odwrotnie, bardzo mała. W przeciwnym razie zaniknie stymulujący wpływ płac.

Jak ustalać ceny produktów salonowych

Cena jest ważnym czynnikiem wpływającym na sukces lub porażkę przedsiębiorstwa. Jak już zauważyliśmy, menedżerowie niektórych przedsiębiorstw starają się wykorzystać cenę jako element marketingowy, aby przyciągnąć szerszą gamę odwiedzających.

Cena jest ważnym narzędziem efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem. Cena nie powinna być statyczna, powinna elastycznie reagować na zachowania klientów, tak aby zachęcać do kolejnych zakupów.

Cena jest niezwykle ważnym elementem marketingu, to znaczy polityka cenowa wywołuje taką czy inną reakcję klientów.

Wcześniej istniała tendencja do wykorzystywania przez przedsiębiorstwo szerokiego przedziału cenowego, aby maksymalnie przyciągnąć odbiorców. Oznacza to, że praktykowano sprzedaż usług i towarów po różnych cenach, aby mogły je nabyć różne kategorie klientów. Więcej ludzi to większe zyski. Dlaczego to podejście okazało się skuteczne już wcześniej? Tak, bo poziom rywalizacji był wyjątkowo niski. Kupujący nie mieli wyboru, sprzedający też nie mieli dużego doświadczenia. Dzięki temu możliwe było połączenie „pod jednym dachem” ofert o różnych poziomach cenowych – od ekonomicznych po elitarne.

Klient klasy ekonomicznej bardzo pozytywnie reaguje na niskie ceny, gdyż im tańszy produkt (usługa), tym jest on bardziej opłacalny. Dla klientów luksusowych cena obowiązuje inaczej. Im wyższa cena, tym lepsza jakość oferty. Przy tak różnorodnych reakcjach konsumentów dość trudno jest jednocześnie zaspokoić ich tak różne preferencje w jednym salonie.

Obecnie w większości przypadków pojawia się konkurencja, po której następuje specjalizacja przedsiębiorstw i segmentacja odbiorców klientów. Kupujący, który ma wystarczające środki, chce odwiedzać „swoje” sklepy, salony i mieszkać w „prestiżowych” dzielnicach. Jednocześnie jest skłonny zapłacić za to dodatkową cenę.

Spróbujmy dowiedzieć się, jaka jest cena produktu i jak z niego korzystać?

Cena to przede wszystkim ekwiwalent poczucia własnej wartości sprzedawcy, sygnał dla tego czy innego kupującego, a także ekwiwalent opłacalności produktu.

W większości przypadków wycena dyrektorów salonów kosmetycznych jest zadaniem trudnym, gdyż nierzadko można zaobserwować wewnętrzne wahania menadżera co do właściwego wyboru. Reżyser cały czas pozostaje pod wpływem kilku obaw: „Jak nie zawyżać ceny do tego stopnia, żeby odstraszyć kupujących? Jak nie zaniżać ceny, żeby nie stracić ewentualnych zysków? Prawda jak zwykle leży po środku.

Jakie czynniki wpływają na ceny w branży salonowej?

Przede wszystkim są to:

Koszty sprzedaży konkretnego produktu;

Cena rynkowa tych samych lub podobnych produktów;

Poziom rentowności przedsiębiorstwa.

W wielu przypadkach o cenie usługi decyduje sytuacja rynkowa. Sytuacja ta wynika z obecności wystarczającej liczby konkurentów posiadających podobne oferty.

Istnieją trzy możliwe opcje zachowania menedżera:

Ustal cenę poniżej ceny rynkowej;

Ustal cenę rynkową;

Ustaw cenę poniżej ceny rynkowej.

Pamiętaj, że łatwo jest obniżyć ceny, ale bardzo trudno je podnieść. Podniesienie ceny może wymagać dodatkowego przygotowania. W niektórych przypadkach wymaga to np. zmiany linii kosmetyków, w innych renowacji przedsiębiorstwa, jeszcze w jeszcze innym dodatkowym przeszkoleniu pracowników. Wszystkie takie działania będą jednak wymagały dodatkowych inwestycji ze strony przedsiębiorstwa, a także wspólnego wysiłku pracowników w celu wyjaśnienia klientom przyczyn wzrostu cen.

Obniżki cen mają więc miejsce w okresach spadku popytu, na przykład po ważnych świętach (początek stycznia) lub w okresach „masowego odpływu” klientów (druga połowa lata). Obniżka ceny będzie miała na celu zwiększenie atrakcyjności produktów salonu dla tej części klientów, która rzadko odwiedza Twoją firmę. Lokalna i tymczasowa redukcja pomoże salonowi zmniejszyć straty i zwiększyć obłożenie w spokojnych okresach.

RADA

Pamiętaj, że obniżenie ceny jest zawsze łatwe, a kupujący reagują na to pozytywnie. Bardzo trudno jest podnieść cenę, bo kupujący nie chce zapłacić więcej niż dotychczas. Będziesz musiał ciężko pracować, aby uzasadnić wzrost cen.

Podwyższenie ceny loco salon często skutkuje mniejszą liczbą kupujących ze względu na nieelastyczną reakcję kupującego. Część osób, które nie są w stanie zapłacić nowej ceny lub mają niską motywację do zakupu, przestaną robić regularne zakupy.

Podwyżki cen najlepiej przeprowadzać w przypadku nadmiernego popytu. Innymi słowy, gdy jest kolejka. W tym przypadku zmniejszasz liczbę klientów, ale jednocześnie zwiększasz przychody ze względu na wyższe ceny. Istnieją przykłady udanych podwyżek cen niektórych usług bez obniżania podstawowych wskaźników finansowych przedsiębiorstwa.

Jednocześnie zadaniem menedżera jest wyczulone reagowanie na zachowania klientów, oceniając nie tylko wielkość przychodów, ale także zmiany w grupie odbiorców.

Cena produktu często ustalana jest w zależności od poziomu kosztów salonu za sprzedaż tych produktów. Głównymi kosztami w procesie sprzedaży towarów są wynagrodzenia sprzedawców (specjalistów i administratorów).

Ustalając ceny artykułów gospodarstwa domowego, należy spełnić kilka warunków:

Poziom rentowności każdej sprzedaży musi przekraczać 50%;

Wynagrodzenie sprzedawcy musi być akceptowalne i pobudzać go do „czynów pracy”;

Asortyment i oferta marki powinna być dość unikalna, czyli te same produkty nie powinny być sprzedawane w sklepie, aptece, czy w pobliskich salonach.

Cena i marża handlowa towarów do użytku domowego może być opłacalna dla salonu kosmetycznego tylko wtedy, gdy zostaną spełnione te warunki.

Sprzedaż towarów w salonie zawsze wiąże się z wyższymi marżami handlowymi w porównaniu do podobnych ofert w aptekach i sklepach. Jest to spowodowane mniejszą rotacją salonu.

Podobnie jak przy świadczeniu usług, przy sprzedaży towarów w salonie dla sprzedawców obowiązuje system wynagrodzeń akordowych. Wysokość poszczególnych stawek akordowych uzależniona jest od indywidualnej polityki przedsiębiorstwa.

Powtórzmy, że aby zwiększyć sprzedaż w salonie kosmetycznym, należy wybierać linie kosmetyczne, które obejmują nie tylko szeroką gamę produktów profesjonalnych, ale także szeroki wybór produktów do użytku domowego.

Korzyści ze sprzedaży produktów do użytku domowego można zobaczyć na poniższym przykładzie. W tabeli 11 przedstawiono dane dotyczące udziału składek w całkowitych przychodach ze sprzedaży usług oraz ze sprzedaży towarów do użytku domowego.

Tabela 11. Porównanie wielkości przychodów ze sprzedaży produktów najlepszych salonów kosmetycznych w różnych krajach

Menedżerowie powinni pomyśleć o tym stole. W końcu sprzedaż produktu jest łatwiejsza i szybsza niż świadczenie usługi. Ale nie posuwaj się za daleko, bo inaczej zmienisz profil swojej firmy.

Mały wniosek. Cena powinna zawsze odpowiadać poziomowi klientów i jakości oferty. Tym samym wyższe ceny będą akceptowalne dla klientów zamożnych, natomiast uwagę osób o niskich dochodach przyciągną niższe ceny oferowanych produktów (usług).

Jednocześnie, drodzy managerowie, trzymajcie rękę na pulsie swojego biznesu i nie dajcie się zwieść obniżkom cen. Sam rynek zmusi Cię do podjęcia tego kroku we właściwym momencie. Świadome zaniżanie cen swoich produktów dla konsumentów, zwane dumpingiem konkurencji, prowadzi do sytuacji niepożądanych dla przedsiębiorstw, np. spadku rentowności biznesu. Wręcz przeciwnie, ceny należy podnosić, gdy tylko jest to możliwe, przy jednoczesnym obniżaniu kosztów sprzedaży.

Podawanie cen specjalnych powinno być zawsze ograniczone w czasie, a także mieć jasne i zrozumiałe dla klientów uzasadnienie, w przeciwnym razie kupujący może mieć negatywne wrażenie na temat zakupu, a to prowadzi do strat.

Stosowanie rabatów i bonusów zostanie omówione w kolejnych rozdziałach dotyczących sposobów utrzymania klienta.

Jak nie popełnić błędu przy wyborze formy organizacji przedsiębiorstwa i zaoszczędzić na podatkach

Forma organizacyjno-prawna wpływa na różne aspekty prowadzenia działalności przedsiębiorstwa: uzyskiwanie zezwoleń (licencji), rozwiązywanie spraw kadrowych, wysokość kosztów podatkowych, tempo rozwoju przedsiębiorstwa.

Wybierając formę przedsiębiorstwa, należy pomyśleć nie tylko o perspektywach jego rozwoju, ale także o tym, czy będziesz jego jedynym właścicielem, czy jednym z inwestorów, a także zdecydować o zakresie usług.

Zmiana formy prawnej przedsiębiorstwa możliwa jest w przyszłości w trakcie funkcjonowania. To prawda, że ​​będzie to wymagało czasu, dodatkowych kosztów ponownej rejestracji, a także uzyskania dodatkowych zezwoleń. Przykładowo, na początku zarejestrowałeś PBOYUL w celu zorganizowania salonu fryzjerskiego. W toku prac pojawiła się potrzeba wprowadzenia świadczenia usług medycznych i kosmetycznych. Aby uzyskać licencję medyczną, musisz utworzyć spółkę LLC i odpowiednio ponownie wydać całą niezbędną dokumentację zezwalającą.

UWAGA!

Aby móc wykonywać usługi masażu i kosmetologii w salonie fryzjerskim zarejestrowanym jako organizacja zdrowia publicznego, należy uzyskać licencję lekarską.

Obecnie przedsiębiorstwa salonowe powstają w formie prywatnej osoby prawnej (lub indywidualnego przedsiębiorstwa prywatnego), LLC, a także JSC. Spróbujmy zrozumieć ich funkcje.

Wybór formy prawnej przedsiębiorstwa

Aby nie popełnić błędu przy wyborze formy prawnej przedsiębiorstwa, należy przede wszystkim zdecydować:

Jaką kwotę planujesz zainwestować w swoją firmę? Czy jesteś w stanie samodzielnie wnieść wymaganą kwotę, łącznie z kapitałem docelowym?

Chcesz być niezależny od wpływów innych partnerów biznesowych?

Jak łatwo tolerujesz pracę w „papierowym biurze”? Czy jesteś gotowy poświęcić część swojego czasu na wypełnianie różnych formularzy raportowych?

Jak bardzo jesteś żądny przygód? Czy potrafisz podejmować ryzyko?

Odpowiedzi na powyższe pytania mogą prowadzić do następujących wniosków.

Zdecydowałeś się na prowadzenie działalności gospodarczej wspólnie ze wspólnikami-założycielami i wtedy powinieneś pomyśleć o utworzeniu zamkniętej spółki akcyjnej lub spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.

Jeśli nie znosisz wypełniania różnych formularzy dokumentów sprawozdawczych, to formularz PBOYUL najlepiej sprawdzi się dla Ciebie – przedsiębiorcy nie posiadającego osobowości prawnej.

Twoja działalność gospodarcza może wiązać się ze znacznym ryzykiem, dlatego warto rozważyć utworzenie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością lub zamkniętej spółki akcyjnej.

Planujesz pozyskać znaczące inwestycje zewnętrzne w celu realizacji dużego projektu, np. stworzenia dużego centrum fitness, centrum SPA z pakietem inwestycyjnym rzędu kilkuset tysięcy lub milionów dolarów, co oznacza, że ​​najbardziej skuteczną opcją będzie otwartą spółką akcyjną.

Możesz zauważyć, że niektóre odpowiedzi mogą prowadzić do sprzecznych wniosków. To nie jest straszne. Najważniejsze jest, aby przeanalizować wszystkie za i przeciw. Pamiętaj, że dla sukcesu przyszłego przedsiębiorstwa ważne jest, aby wziąć pod uwagę jego własne interesy, a nie interesy właścicieli, ponieważ twórca może opuścić swój pomysł, a firma będzie się nadal rozwijać, jak na przykład zdarzyło się z takimi gigantami jak Ford, McDonald's, „General Electric”, „Renault”, „Mercedes” i wieloma innymi.

Przedsiębiorca nie posiadający osobowości prawnej (PBOYUL)

Zatem PBOYUL jest osobą niezależną prowadzącą tę czy inną działalność gospodarczą. Znaczna część salonów fryzjerskich i kosmetycznych zorganizowana jest w ramach PBOYUL. Prawdopodobnie wynika to z łatwości rejestracji i uproszczonej dokumentacji przedsiębiorstwa. Zalety PBOYUL to:

Prostota rejestracji, której towarzyszą drobne formalności organizacyjne, a także uproszczony obieg dokumentów w trakcie funkcjonowania przedsiębiorstwa;

Dzięki tej formie organizacji łatwo jest otworzyć fryzjera;

Minimalne dokumenty księgowe;

Preferencyjne opodatkowanie dla Twojej firmy;

Niezależność ekonomiczna (jednostka podejmuje wszystkie decyzje samodzielnie);

Przy rejestracji nie ma konieczności wnoszenia kapitału docelowego, co zmniejsza koszty założenia przedsiębiorstwa;

W porównaniu do spółek LLC i JSC w wielu przypadkach w przypadku prywatnych osób prawnych ustala się znacznie niższy stopień odpowiedzialności zgodnie z Kodeksem wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej.

Wady PBOYUL obejmują:

PBOYUL odpowiada za swoje zobowiązania całym swoim majątkiem, w tym także majątkiem osobistym właściciela. Jeśli Twoja firma upadnie, możesz stać się całkowicie bankrutem;

Wszystkie możliwe kierunki i rodzaje działalności muszą być z góry przewidziane w dokumentach rejestracyjnych przedsiębiorstwa;

Indywidualny przedsiębiorca może uzyskać licencję lekarską tylko wtedy, gdy jest wykwalifikowanym specjalistą w tej dziedzinie, co potwierdza obecność wszystkich niezbędnych dokumentów;

PBOYUL nie jest osobą prawną, w związku z tym może budzić mniejsze zaufanie ze strony swoich partnerów, np. przy pozyskiwaniu dodatkowych środków finansowych lub rejestrowaniu nabycia majątku materialnego.

Rejestracji osoby prawnej dokonują terytorialne organy podatkowe na osobisty wniosek przedsiębiorcy z jego osobistym udziałem. Czas rejestracji wynosi kilka dni.

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC)

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością to osoba prawna, która może zrzeszać kilka osób fizycznych i/lub podmiotów prawnych w celu prowadzenia wspólnej działalności gospodarczej. Kapitał zakładowy tworzony jest wyłącznie z wkładów założycieli. Wiele salonów kosmetycznych korzysta z tej szczególnej formy organizacyjno-prawnej.

Zalety spółki z o.o.:

LLC jest osobą prawną i ma własną nazwę;

Wszyscy uczestnicy LLC ponoszą odpowiedzialność za swoje zobowiązania wyłącznie w zakresie wniesionych wkładów na kapitał zakładowy;

Spółka odpowiada za swoje zobowiązania jedynie do wartości swojego majątku;

Spółka LLC nadal istnieje, nawet jeśli niektórzy członkowie zdecydują się ją opuścić, zbankrutują indywidualnie lub opuszczą spółkę z innego powodu. Nie ma to wpływu na stan społeczeństwa jako całości;

Dzieci założycieli mogą zostać członkami tej spółki w drodze dziedziczenia;

Przedsiębiorstwo otrzymuje licencję lekarską i istnieje możliwość wymiany lekarzy specjalistów w określony sposób.

Wady LLC to:

Wyższy poziom płatności podatkowych w porównaniu do organizacji w formie prywatnej osoby prawnej;

Wydłużony czas przygotowania dokumentów księgowych. Bardziej złożony system księgowy;

Spółki z oo są zobowiązane do przedstawienia wymaganej dokumentacji finansowej agencjom rządowym, co skutkuje pełniejszym ujawnieniem Twojej firmy w porównaniu z PBOLE.

Rejestracji LLC można dokonać w następujący sposób:

1) samodzielnie zarejestrować spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością;

2) skontaktować się z kancelarią prawną zajmującą się rejestracją przedsiębiorstw i po przedstawieniu swoich wymagań sporządzić z jej pomocą niezbędne dokumenty;

3) kupić gotową spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością.

Rejestrując się, będziesz musiał dopełnić wszelkich formalności prawnych, co będzie wymagało pewnej ilości czasu i wysiłku. Z reguły procedura rejestracyjna trwa w tym przypadku około miesiąca. Aby się zarejestrować, będziesz musiał posiadać legalny adres, co będzie wymagało zawarcia określonych umów z właścicielami tego adresu, którzy zgodzili się Ci go udostępnić.

Jeśli zwrócisz się do kancelarii prawnej, Twoje koszty będą 1,5–2 razy wyższe, ale czas rejestracji działalności znacznie się skróci. Zalecane jest wcześniejsze zasięgnięcie informacji o Kancelarii Prawnej, z której usług zdecydujesz się skorzystać.

Jeśli kupisz gotowe przedsiębiorstwo, koszty będą w przybliżeniu takie same jak w drugiej opcji lub nawet wyższe, ale rejestracja zajmie jeszcze mniej czasu. Jednak w tym przypadku otrzymujesz cudzą kartę przedsiębiorstwa, cudze imię i nazwisko itp., Dlatego jeśli zajdzie potrzeba wprowadzenia zmian w dokumentach statutowych, wymagane będą dodatkowe koszty pieniężne i czasowe.

Ponadto gotowa spółka może mieć pewne „ogony” - długi lub nieścisłości w dokumentacji. Autorzy zalecają bardziej szczegółowe sprawdzenie wszystkich szczegółów związanych z tą metodą otwierania przedsiębiorstwa. Zagadnienia zakupu gotowych i działających salonów fryzjerskich czy kosmetycznych zostaną omówione w kolejnych rozdziałach.

Zanim rozpoczniesz działalność gospodarczą i zaczniesz wypełniać odpowiednie dokumenty finansowe, skonsultuj się z księgowym, który może udzielić Ci przydatnych porad w zakresie organizacji księgowości w Twojej firmie, szczególnie przy wyborze rodzaju opodatkowania.

Ma to niemałe znaczenie, ponieważ za stan księgowości w swoim przedsiębiorstwie odpowiedzialny jest dyrektor.

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ma umowę założycielską i działa na podstawie statutu.

Najczęściej założyciele spółki z oo są bezpośrednio zaangażowani w codzienną działalność i zarządzanie spółką, pełniąc określone funkcje. Jednocześnie ograniczenie wpływu założycieli na pracę firmy może być bardzo trudne, a czasami niemożliwe.

Spółka Akcyjna (JSC)

Ta forma organizacyjno-prawna przedsiębiorstwa ma wiele podobieństw do spółki z oo. Stworzenie gabinetu kosmetycznego, centrum fitness czy salonu SPA wymaga czasami inwestycji dużego kapitału, którego przyszły właściciel może nie posiadać. W takiej sytuacji konieczne będzie przyciągnięcie inwestycji zewnętrznych. Jednocześnie, jeśli nie chcemy, aby inwestorzy bezpośrednio i stale uczestniczyli w zarządzaniu przedsiębiorstwem, rozwiązaniem może być utworzenie spółki akcyjnej. JSC jest oficjalnie zobowiązana do sporządzania i przedkładania sprawozdań finansowych do audytu. Należy je również przedstawić wszystkim członkom spółki na dorocznym zgromadzeniu założycieli.

Spółka akcyjna ma następujące cechy.

JSC, podobnie jak LLC, jest tworzona przez jednego lub więcej założycieli. Ale spółka akcyjna ma prawo emitować akcje, a w zamkniętej spółce akcyjnej akcje te są rozdzielane między jej założycieli. W zależności od wielkości pakietu akcji określa się poziom uprawnień i wpływu właścicieli na działalność spółki akcyjnej. Akcje muszą zostać zarejestrowane we właściwych organach federalnych w wyznaczonym terminie.

Objętość wewnętrznego i zewnętrznego obiegu dokumentów w spółce akcyjnej jest znacznie większa niż w przypadku innych form organizacji przedsiębiorstwa.

Spółka akcyjna nie posiada umowy założycielskiej, zamiast tego założyciele podpisują umowę o utworzeniu spółki (wniosek o rejestrację). Dokument ten zawiera te same klauzule, co umowa założycielska spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.

We wszystkich dokumentach urzędowych nazwę przedsiębiorstwa należy poprzedzić skrótem OJSC (dla otwartych spółek akcyjnych) lub CJSC (dla zamkniętych spółek akcyjnych).

Odpowiedzialność założycieli spółki SA, podobnie jak w przypadku spółki z oo, ograniczona jest do wartości posiadanych przez nich udziałów.

Minimalny kapitał zakładowy dla spółki akcyjnej jest 10 razy większy niż dla spółki z ograniczoną odpowiedzialnością. Wyjaśnijmy to stwierdzenie. Zgodnie z art. 26 ustawy federalnej z dnia 26 grudnia 2005 r. nr 208-FZ „O spółkach akcyjnych” minimalna wysokość kapitału docelowego wynosi:

– dla otwartej spółki akcyjnej – 1000 płacy minimalnej, czyli 100 000 rubli;

– dla zamkniętej spółki akcyjnej – 100 płacy minimalnej, czyli 10 000 rubli.

Przewidziano wypłatę dywidendy dla akcjonariuszy na podstawie wyników działalności JSC.

Konieczne jest organizowanie regularnych spotkań założycieli z obowiązkową publikacją raportów kierownictwa spółki.

Jednocześnie w spółce z ograniczoną odpowiedzialnością kapitał zakładowy musi wynosić co najmniej 100 płac minimalnych, czyli te same 10 000 rubli (art. 14 ustawy federalnej z dnia 8 lutego 1998 r. nr 14-FZ „O ograniczonej odpowiedzialności Firmy”). Zatem nie ma szczególnej różnicy między zamkniętą spółką akcyjną a spółką LLC. Inna sprawa, gdy przedsiębiorca staje przed wyborem między spółką z oo a OJSC: w tym przypadku różnice w wysokości kapitału docelowego są bardzo znaczące.

Jedną z głównych różnic między spółką JSC a spółką LLC jest to, że w spółce JSC wpływ założycieli na procesy produkcyjne następuje jedynie poprzez kształtowanie polityki przedsiębiorstwa, której musi przestrzegać wynajęte kierownictwo firmy. Jednocześnie założyciele wyłącznie kontrolują realizację postawionych celów i monitorują osiągane wyniki.

Podsumujmy powyższe i porównajmy zalety i wady każdej formy organizacyjno-prawnej (tabele 12, 13).

Tabela 12. Zalety i wady różnych form organizacyjno-prawnych przedsiębiorstwa

Wybierz formę organizacyjno-prawną, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i pomaga rozwiązać problemy przypisane przedsiębiorstwu (patrz tabela 13).

Tabela 13. Porównanie różnych form prawnych przedsiębiorstwa

Oprócz prawidłowego wyboru formy organizacyjno-prawnej przedsiębiorstwa, warto zwrócić szczególną uwagę na zagadnienia optymalizacji podatkowej. Faktem jest, że nowoczesne przepisy podatkowe dość często umożliwiają optymalizację płatności podatków i wybór bardziej opłacalnych form opodatkowania.

Optymalizacja podatkowa to ważne zadanie dla liderów biznesu, zwłaszcza małego. Koszty podatkowe stanowią czasami znaczną część kosztów przedsiębiorstwa. Wybór optymalnej formy opodatkowania i stworzenie skutecznej polityki rachunkowości pozwala znacząco i legalnie ograniczyć tę pozycję kosztową.

We współczesnej praktyce przedsiębiorcy i osoby prawne prowadzące działalność salonową stosują następujące formy opodatkowania: tradycyjny system opodatkowania, jednolity podatek od dochodu kalkulacyjnego oraz uproszczony system opodatkowania.

Tradycyjne opodatkowanie (płatność wszystkich ustalonych podatków)

1. W przypadku LLC i JSC:

– Podatek od wartości dodanej = przychody ze sprzedaży

– Koszty produktów, robót i usług

– Koszty uzyskania przychodów: Podatek od nieruchomości Ujednolicony podatek socjalny

Zysk ze sprzedaży (zysk operacyjny lub brutto) +/– Saldo przychodów i kosztów nieoperacyjnych = Zysk podlegający opodatkowaniu

– Podatek dochodowy = Zysk netto.

2. Dla przedsiębiorców indywidualnych (PBOYUL):

Przychody z działalności salonów kosmetycznych

- Podatek od wartości dodanej

– Koszty związane z uzyskaniem dochodu: Koszty rzeczowe

Koszty pracy (w tym ujednolicony podatek socjalny) Amortyzacja Koszty wynajmu Koszty reklamy

Różnica między przychodami i wydatkami podlegającymi UST

- Ujednolicony podatek socjalny

Całkowity dochód podlegający opodatkowaniu

– Podatek dochodowy od osób fizycznych = Dochód netto.

Jeden podatek od przypisanego dochodu

Przychody z działalności salonów kosmetycznych

– Jednolity podatek od przypisanego dochodu (minus składki na ubezpieczenie emerytalne, ale nie więcej niż 50% jednolitego podatku krajowego)

– Rzeczywiste wydatki (czynsz, koszty pracy, koszty materiałów itp.)

Dochód netto.

Dochód przypisany jest obliczany przy użyciu następującego wzoru:

M = C x N x K 1 x K 2 ,

gdzie C jest podstawową rentownością na jednostkę wskaźnika fizycznego (w przypadku usług fryzjerskich - 7500 rubli);

N – liczba jednostek wskaźnika fizycznego (dla usług fryzjerskich – liczba pracowników, w tym przedsiębiorców indywidualnych);

K 1 – współczynnik deflatora uwzględniający wskaźnik zmian cen konsumpcyjnych, publikowany w określony sposób;

K 2 – współczynnik uwzględniający inne cechy prowadzenia działalności (asortyment, sezonowość, godziny otwarcia itp.).

Pojedynczy podatek wynosi 15% przypisanego dochodu.

Uproszczone opodatkowanie

Na uproszczony system podatkowy mogą przejść:

Organizacje zatrudniające maksymalnie 100 osób;

Organizacje posiadające podlegający amortyzacji majątek w kwocie nieprzekraczającej 100 000 000 rubli;

Organizacje, w których udział pozostałych przedsiębiorstw nie przekracza 25%;

Organizacje, które nie mają oddziałów i/lub przedstawicielstw;

Organizacje o rocznej wielkości sprzedaży nie większej niż 15 000 000 rubli (od 1 stycznia 2006 r. - 20 000 000 rubli).

W uproszczonym systemie możliwe są dwie opcje opodatkowania.

1. Opodatkowanie całkowitego dochodu (6%): Przychód z działalności salonu kosmetycznego

– Podatek jednolity (minus składki na ubezpieczenie emerytalne, ale nie więcej niż 50% jednolitego podatku krajowego)

– Rzeczywiste wydatki = Dochód netto.

2. Opodatkowanie różnicy między przychodami i wydatkami (15%):

Przychody z działalności salonów kosmetycznych

– Koszty uzyskania przychodów (w tym składki na ubezpieczenie emerytalne)

Dochód do opodatkowania

– Pojedynczy podatek = Dochód netto.

Koszty podlegające odliczeniu obejmują:

Wydatki na nabycie aktywów podlegających amortyzacji;

Wydatki na naprawy środków trwałych;

Wynajem;

Koszty materiałów;

Koszty pracy;

Wydatki na obowiązkowe ubezpieczenie emerytalne;

Odsetki od kredytów i płatności za usługi bankowe;

Wydatki na utrzymanie pojazdów służbowych, w tym rekompensaty za używanie pojazdów osobistych do celów służbowych;

Koszty podróży;

Płatność za materiały biurowe;

Usługi audytowe;

Usługi komunikacyjne;

Wydatki na bezpieczeństwo i ochronę przeciwpożarową.

Na praktycznym przykładzie proponujemy rozważyć różnice w skutkach stosowania różnych form opodatkowania dla tego samego przedsiębiorstwa przy tych samych wskaźnikach finansowych na podstawie wyników okresu sprawozdawczego (tabele 14–19).

Przybliżone dane początkowe do obliczeń (salon fryzjerski).

1. Przychody ze sprzedaży usług salonowych za okres sprawozdawczy – 236 000 rubli.

2. Fundusz płac – 50 000 rubli.

3. Wydatki rzeczowe i równoważne w formie obliczeń

z dostawcami – 118 000 rubli z VAT.

4. Podatek od nieruchomości – 2000 rubli.

5. Liczba pracowników – 5 osób.

Tabela 14. Kalkulacja wyników finansowych w normalnym reżimie podatkowym
Tabela 15. Obliczanie wyników finansowych przy opodatkowaniu dochodu kalkulacyjnego

1 Od kwoty jednolitego podatku potrącano składki na ubezpieczenie emerytalne, nie więcej jednak niż 50% kwoty podatku.

Tabela 16. Obliczanie wyników finansowych dla opodatkowania przedsiębiorców indywidualnych
Tabela 17. Kalkulacja wyników finansowych w ramach opodatkowania uproszczonego (opodatkowanie dochodowe stawką 6%)

Tabela 18. Kalkulacja wyników finansowych w ramach opodatkowania uproszczonego (opodatkowanie dochodów minus koszty stawką 15%)

Tabela 19. Tabela zbiorcza wyników finansowych i kosztów podatkowych

Zatem salon fryzjerski przeniesiony do UTII płaci najmniej podatków i uzyskuje największy dochód netto. Należy jednak zauważyć, że wysokość jednolitego podatku od przypisanego dochodu zależy bezpośrednio od liczby pracowników. Jeśli więc wartość tego wskaźnika fizycznego w Twoim salonie przekroczy wartość podaną w przykładzie, wówczas ilość UTII wzrośnie. W związku z tym zmniejszy się zysk netto i wzrośnie kwota zobowiązań podatkowych. Ponadto musisz pamiętać, że płacenie jednolitego podatku od przypisanego dochodu nie zależy od Twojej chęci, ale od lokalnych przepisów: jeśli podatek ten zostanie wprowadzony na danym terytorium, to jesteś zobowiązany go zapłacić, dlatego będziesz nie mieć możliwości dobrowolnego wyboru innych reżimów podatkowych.

O tym, czy w Twoim mieście działa ten system podatkowy i czy usługi fryzjerskie mu podlegają, możesz i powinieneś dowiedzieć się w lokalnym urzędzie skarbowym. W tym celu warto skontaktować się z nimi wcześniej, już na etapie rejestracji przedsiębiorstwa, czy też w trakcie prac z pisemnym wnioskiem. Uzyskane informacje należy wykorzystać przy wyborze najdogodniejszej formy opodatkowania.

Zaleca się również wcześniejsze dokonanie wstępnych obliczeń przewidywanych wielkości przychodów, ponieważ przekroczenie tego wskaźnika powyżej kwoty 20 000 000 rubli rocznie spowoduje automatyczne przejście Twojej firmy do ogólnego reżimu podatkowego.

Stosując uproszczoną formę opodatkowania w spółce LLC, doświadczeni menedżerowie instruują księgowego, aby jednocześnie prowadził pełną dokumentację księgową. Jest to konieczne w przypadku, gdy nieoczekiwanie utracisz prawo do „uproszczonego” systemu i przejdziesz na system ogólny. W takiej sytuacji spółka będzie musiała złożyć do urzędu skarbowego pełne sprawozdania za poprzedni kwartał.

Kolejne pytanie często zadawane przez menedżerów na konferencjach i seminariach: „Jak znaleźć dobrego księgowego za niską pensję i odpowiednio zorganizować jego pracę w małej firmie?” Rzeczywiście znalezienie wysokiej jakości księgowego dla małego przedsiębiorstwa jest bardzo drogie (koszt specjalistów jest wysoki) i dość trudne, ponieważ nie będzie możliwe pełne „obciążenie” go pracą. Objętość dokumentacji jest niewielka. Posiadanie w przedsiębiorstwie księgowego o niskich kwalifikacjach i doświadczeniu jest niebezpieczne, ponieważ w tym przypadku dyrektor może być zmuszony ponieść dodatkową odpowiedzialność za błędy innych. Co robić? Rozwiązaniem jest powierzenie funkcji księgowych organizacji zewnętrznej: biuru rachunkowemu, audytorowi lub kancelarii prawnej. Relacje z takimi organizacjami są sformalizowane w osobnej umowie, która określa odpowiedzialność, tryb interakcji, wymiany dokumentów i wzajemnych rozliczeń.

Taka umowa będzie kosztować mniej niż wynagrodzenie księgowego ze wszystkimi kosztami ogólnymi i może kosztować od 100-150 do 400-600 USD. tj. miesięcznie. Jednocześnie szef przedsiębiorstwa otrzymuje w osobie takiej firmy niemal bezpłatnego doradcę prawnego w wielu kwestiach. Jeśli chcesz, „zewnętrzni” księgowi pomogą Ci prawidłowo sporządzić umowy, sformalizować transakcje itp.

Biuro rachunkowe będzie także reprezentować Twoją firmę podczas różnorodnych audytów finansowych i podatkowych. Ponadto organizacje takie wyraźniej i skuteczniej monitorują zmiany w prawie, mają duże doświadczenie i praktykę, ponieważ muszą radzić sobie z różnymi sytuacjami i szukać rozwiązań. Może to być przydatne również dla Twojej firmy.

Czego nie chcą robić „zewnętrzni” księgowi? Powiązane z Twoim kontem rozliczeniowym. Poproszą Cię również o zorganizowanie dostarczenia im podstawowej dokumentacji księgowej - czeków, faktur, faktur, wyciągów itp. We własnym zakresie rozwiązują relacje z funduszami i innymi usługami, kwestie terminowego dostarczania raportów. Ważne jest, aby w odpowiednim czasie informować ich o wszelkich decyzjach organizacyjnych i innowacjach.

Dodatkowe aspekty prawne przyszłej działalności przedsiębiorstwa

Budowanie relacji pomiędzy założycielami

Kolejnym ważnym tematem „prawnym” jest prawidłowe sformalizowanie relacji pomiędzy założycielami firmy, o ile takie istnieją (podział uprawnień w spółce, odpowiedzialność, zysk). Przy znacznej liczbie założycieli dość trudno jest szybko i sprawnie podejmować decyzje zarządcze. Z powodu trudności w relacjach pomiędzy założycielami niejedno przedsiębiorstwo „upadło”. Proszę zwrócić na to szczególną uwagę. Dopóki nie ma się czym podzielić, wszystko zwykle idzie dobrze, ale gdy pojawia się zysk, zaczynają się trudności.

Przed przystąpieniem do działań zmierzających do utworzenia przedsiębiorstwa należy szczegółowo przemyśleć, a następnie prawidłowo sformalizować procedurę relacji pomiędzy założycielami w statucie spółki i innych dokumentach. Aby zachować ważność prawną takich umów, zalecamy dodatkowo konsultację z prawnikiem.

Łatwiej dojść do porozumienia zanim firma rozpocznie prace niż w trakcie. Lepiej negocjować „na brzegu”, jak mówią doświadczeni biznesmeni.

Omówcie najważniejsze rzeczy, prawa, obowiązki, a także metody i kryteria oceny pracy każdego menadżera i pracownika.

Jeśli nie przywiązujesz dużej wagi do osiągnięcia tych ustaleń, możesz podłożyć pod swój projekt „bombę zegarową”.

Jeśli do realizacji swojego projektu potrzebujesz dużych inwestycji zewnętrznych i istnieje chęć zachowania pewnej niezależności menadżerskiej w zarządzaniu przedsiębiorstwem, najlepszym rozwiązaniem jest utworzenie spółki akcyjnej. W tym przypadku założyciele wpływają jedynie na rozwój i zatwierdzanie ogólnych kierunków rozwoju. Przestrzegana jest zasada jedności dowodzenia.

Rejestracja praw własności do lokalu przyszłego przedsiębiorstwa salonowego

Lokal pod przyszłe przedsiębiorstwo można kupić lub wynająć. Wybór tej czy innej metody uzyskania praw do lokalu (nieruchomości) zależy od dostępności dostępnych środków finansowych i późniejszej strategii samego przedsiębiorstwa. Bardziej ekonomicznie opłacalny jest zakup lokalu jako nieruchomości.

Wynajmując lub kupując lokal pod przyszły salon kosmetyczny, należy zwrócić szczególną uwagę na „czystość prawną” tej transakcji. W takim przypadku musisz dokładnie sprawdzić prawa własności swojego wynajmującego (sprzedawcy). Przypadki oszustw na rynku nieruchomości nie są rzadkością. Czy wynajmujący ma prawo wynajmować (podnajmować) lokal, który Ci się podoba? Czy ma tytuł rządowy? Zaświadczenie tymczasowe nie daje możliwości zarejestrowania umowy najmu we właściwym urzędzie, a co za tym idzie uzyskania wszelkich pozwoleń na prowadzenie tego lokalu i legalną pracę. Pewna doza nieuwagi w takich sprawach może skutkować znacznymi stratami środków.

W przypadku wewnętrznych wątpliwości co do konkretnego lokalu warto zwrócić się do specjalistów w celu dodatkowej weryfikacji nieruchomości i jej właścicieli. Sprawdź także pod kątem „legalizacji” wszelkiej komunikacji. Znany jest przypadek, gdy przedsiębiorca w Moskwie znalazł „atrakcyjny” lokal, ale w związku z tą nieruchomością nie zawarto żadnych umów z przedsiębiorstwami wodociągowymi ani energetycznymi. W rezultacie doprowadziło to do zakończenia tego projektu i strat.

UWAGA!

Wiele agencji rządowych, w tym medycznych, ma zakaz wynajmowania swoich lokali na działalność komercyjną.

Należy dokładnie przestudiować dokumenty zakupionego lokalu, sprawdzić wszystkie licencje (muszą być w oryginale i poświadczone niebieską pieczęcią). Przeczytaj uważnie dokumenty ustawowe swojego partnera transakcji, a także samą umowę, która zabezpiecza prawa własności do nieruchomości. Lokalu lepiej szukać za pośrednictwem oficjalnych pośredników, którzy działają na rynku już od kilku lat. Jeśli to konieczne, zaangażuj niezależnego prawnika w celu przeglądu dokumentacji.

Sprawdź także ten lokal pod kątem zaległości w opłatach za wszelkiego rodzaju rachunki za media. Zdarzają się przypadki, gdy najemca lokalu otrzymuje od poprzedniego właściciela rachunki za rozmowy telefoniczne w wysokości porównywalnej z kosztem czynszu. Jak to mówią: „Ufaj, ale sprawdzaj”.

Negocjując z właścicielami warunki wynajmu lokalu, który Ci się podoba, powinieneś spróbować wynegocjować „wakacje”, aby opłacić czynsz. Faktem jest, że część właścicieli jest gotowa odroczyć płatności czynszu na okres napraw i remontów. Może to znacznie obniżyć koszty początkowe.

Nalegaj także na obowiązkową i długoterminową rejestrację umowy najmu. Jeśli okaże się, że w umowie wskazano całą kwotę wynajmu, będziesz mógł znacznie obniżyć koszty swojej firmy legalizując dużą pozycję kosztową. Pomoże to chronić Twoje interesy przed bezprawnymi żądaniami wynajmującego dotyczącymi podwyżki czynszu.

Kolejnym ważnym punktem jest sprawdzenie marketingowe lokalu. Znany jest przypadek, gdy dwóch różnych, konkurujących ze sobą właścicieli zakupiło lokale dla swoich przyszłych przedsiębiorstw za pośrednictwem różnych agencji nieruchomości i dokonało napraw. W efekcie okazało się, że ich przedsiębiorstwa zlokalizowane są w najbliższym sąsiedztwie, niemal od drzwi do drzwi. Jeden z tych przedsiębiorców musiał zmienić przeznaczenie swojego przedsiębiorstwa.

Nie da się całkowicie uniknąć takich zdarzeń, warto jednak zasięgnąć informacji u pośredników w obrocie nieruchomościami i właścicieli lokali, aby uniknąć ewentualnych strat.

Przyjmowanie, rejestracja i zwalnianie pracowników. Prowadzenie dokumentacji personalnej

Którego menedżera nie rozbolała głowa sytuacja z nieostrożnym pracownikiem? Za dużo. I dlaczego? Tak, bo łatwo jest zatrudnić, ale dość trudno zwolnić „złego” pracownika. Obecny Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej ma na celu ochronę pracownika.

Czasy, gdy specjaliści pracowali w salonie kosmetycznym bez zeszytów ćwiczeń, odchodzą już w przeszłość, choć nadal tak się dzieje. Pamiętaj - kierownik salonu ponosi osobistą odpowiedzialność, jeśli pracownicy pracują w przedsiębiorstwie bez odpowiedniej rejestracji.

Prawidłowa prawnie rejestracja stosunku pracy z pracownikiem jest dla menedżera bardzo ważna z punktu widzenia zapobiegania przyszłym trudnościom, co jest najlepszym sposobem radzenia sobie z problemami.

Problemy pojawiają się w przypadku naruszeń w prowadzeniu dokumentacji (co ujawnia się podczas kontroli firmy przez inspekcję pracy), a także w przypadku zwolnienia pracownika.

Obowiązujący Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej przyznał inspekcji pracy znaczące uprawnienia. Organy te mają za zadanie sprawdzanie stanu dokumentacji kadrowej w przedsiębiorstwie. Za naruszenia w swoim postępowaniu na kierownika przedsiębiorstwa może zostać nałożona kara grzywny.

Proces zwolnienia (rozstania z pracownikiem) może nie tylko stworzyć negatywne nastroje w zespole, ale także znacznie skomplikować życie menedżera.

Możesz zwolnić pracownika dopiero po zebraniu znacznej liczby dokumentów wskazujących na jego słabe wyniki lub naruszenie dyscypliny pracy.

Zazwyczaj dyrektorzy stosują trzy metody zwolnienia:

"moc";

Zgodnie z wnioskiem komisji certyfikacyjnej;

Pod presją „kompromitujących dowodów”.

Najczęściej używana jest pierwsza opcja. Tak robią reżyserzy, którzy „nie lubią wypełniać papierkowej roboty”. Z reguły w takich przedsiębiorstwach dochodzi do poważnych naruszeń prawa pracy.

Dyrektor, wykorzystując dostępne mu zasoby, stawia niechcianemu pracownikowi ultimatum i zwalnia niepotrzebnego pracownika. Często w tym przypadku rażąco łamane są jego podstawowe prawa określone w Kodeksie pracy. Opcja siłowa może się nie udać w przypadku zwolnienia „zbyt mądrego” pracownika, który zna swoje prawa i jest gotowy ich bronić.

W przypadku naruszenia praw pracowniczych lub wywierania na niego presji pracownik może przywrócić sprawiedliwość na drodze sądu, który najprawdopodobniej stanie po jego stronie. W takim wypadku sąd zobowiąże spółkę do wypłaty nienależnie zwolnionego pracownika wynagrodzenia za okres przymusowej nieobecności w pracy. Ponadto przedsiębiorstwo naruszające przepisy z pewnością zostanie poddane kontroli inspekcji pracy, co również może sprawić wiele problemów.

Stosowanie systemu certyfikacji przy zarządzaniu personelem w salonach kosmetycznych to wygodny i legalny sposób na postawienie każdego na swoim miejscu. Jednocześnie Kodeks pracy nie zawiera wyraźnych ograniczeń stosowania tej metody, jeśli chodzi o zasady, częstotliwość i warunki certyfikacji. Administracja ma obowiązek poinformować pracowników o warunkach certyfikacji jedynie na miesiąc przed jej przeprowadzeniem.

Wskazane jest zapraszanie do komisji certyfikacyjnej specjalistów z dziedzin, którzy potrafią odpowiednio ocenić walory zawodowe pracowników. Program certyfikacji powinien opierać się na zapisach opisu stanowiska pracy, a także wymaganiach innych dokumentów wewnętrznych przedsiębiorstwa.

Decyzja komisji certyfikacyjnej może stać się podstawą prawną zwolnienia dowolnego pracownika. Jednocześnie bardzo trudno będzie mu zaskarżyć taką decyzję administracji zarówno przed sądem, jak i w innych instancjach.

RADA

Jeśli to możliwe, menedżer nie powinien sam uczestniczyć w procesie certyfikacji. W takim przypadku dyrektor będzie mógł uniknąć ewentualnych oskarżeń o „wyrównywanie rachunków” z tym lub innym pracownikiem.

Całkiem wygodne jest przeprowadzanie certyfikacji przynajmniej raz w roku. Ich wyniki można wykorzystać do dalszej oceny istotnych zachęt, takich jak podniesienie lub obniżenie wynagrodzeń.

Trzecia możliwość zwolnienia jest rzadka. Korzystają z niego menadżerowie, którzy nie mają uczulenia na przygotowywanie różnorodnej dokumentacji.

Dla pracownika gromadzone są dokumenty dotyczące wszystkich faktów dotyczących naruszenia dyscypliny pracy z jego strony. Kreatywny specjalista zawsze daje mnóstwo podobnych możliwości, np. spóźnienie się lub wcześniejsze wyjście z pracy, złamanie innych zapisów Regulaminu Wewnętrznego czy Regulaminu Personalnego. Zgodnie z przepisami Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej dyrektor musi otrzymać notę ​​wyjaśniającą od sprawcy naruszenia, przeprowadzić wewnętrzne dochodzenie i wydać odpowiedni nakaz ukarania pracownika.

Jeżeli zgromadzona zostanie wystarczająca liczba takich dokumentów, możliwe jest zwolnienie pracownika na podstawie ogółu faktów dotyczących naruszenia dyscypliny pracy. Przypomnijmy, że nagan muszą być co najmniej trzy i lepiej skumulować ich więcej. Faktem jest, że w związku ze skargą tego pracownika dotyczącą nielegalnego zwolnienia sąd rozpatrzy wszystkie okoliczności sprawy i ostatecznie może uznać niektóre fakty za nieistotne. Jeżeli wynik końcowy w sprawie będzie krótszy niż trzy nagany, pracownik może zostać przywrócony do pracy.

Jednak zastosowanie podobnej metody zwolnienia w przypadku pracowników, którzy przestrzegają wszystkich zasad, czyli „żyją zgodnie ze statutem”, będzie dość trudne, ponieważ nie dadzą ci powodu do oficjalnej kary.

Procedura zwolnienia ma charakter bardziej regulacyjny i kontrolny niż karny. Faktem jest, że bez odpowiedzialności nie ma dyscypliny.

Należy również wziąć pod uwagę ważną kwestię - kara jest skuteczna, jeśli dana osoba ma coś do stracenia. W przeciwnym razie nie spełnia swojej funkcji dyscyplinarnej. Aby procedura zwolnień mogła pomóc w zarządzaniu personelem, należy stworzyć takie warunki pracy, które sprawią, że pracownicy będą chcieli się ich „trzymać”, a nie tracić.

Utrzymywanie umów z podmiotami trzecimi, w tym z klientami

Stosunki w naszym kraju stają się coraz bardziej cywilizowane, a siłowe metody rozwiązywania problemów stopniowo ustępują miejsca legalnym.

UWAGA!

Użycie siły i nielegalnych metod jest prawnie karalne, a także stwarza warunki do uzależnienia Twojej firmy od struktur przestępczych.

W przypadku świadczenia usług medycznych w salonie kosmetycznym konieczne jest zawarcie z klientem odpowiedniej umowy. W przeciwnym razie prawie niemożliwe jest zabezpieczenie się przed „prowokacjami” i szantażem ze strony klientów. Ponadto zawarcie umowy z klientem o świadczenie usług jest obowiązkiem przedsiębiorstwa zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów”, a także zasadami świadczenia usług medycznych ludności.

Przykładowa umowa z klientem została przedstawiona w Załączniku nr 3.

Lepiej też sformalizować wszystkie relacje z organizacjami zewnętrznymi za pomocą odpowiednich umów. Dlaczego jest to konieczne?

Przede wszystkim umowa zabezpieczy Twoje interesy w przypadku naruszeń przez wykonawcę. W tym celu konieczne jest określenie warunków odpowiedzialności stron w tekście umowy.

Przy zakupie sprzętu umowa musi zawierać szczegółowe postanowienia dotyczące konserwacji zakupionego sprzętu, jego instalacji i szkolenia personelu w zakresie prawidłowej obsługi.

Ważnym punktem jest także doprecyzowanie języka dotyczącego odpowiedzialności stron w przypadku naruszenia warunków umowy. Jeżeli w umowie jest napisane: „W przypadku naruszenia warunków umowy strona musi zapłacić karę umowną i grzywnę w wysokości…”, będziesz zobowiązany albo zapłacić, albo pobrać określone kwoty, w przeciwnym razie pojawią się trudności z urzędem skarbowym. Ta klauzula umowy powinna być zawarta nie w formie oświadczenia, ale w formie opisu możliwości.

Ochrona praw własności intelektualnej. Znak towarowy

Jaką własność intelektualną należy chronić w biznesie salonowym? Przede wszystkim marka odnosząca sukcesy. Eksperci ds. ochrony własności intelektualnej zalecają zarejestrowanie pomyślnie wybranych znaków towarowych salonu kosmetycznego lub centrum kosmetologicznego.

Rejestracja odbywa się w oparciu o przepisy dotyczące ochrony praw własności intelektualnej. Sprawami tymi zajmują się organy Urzędu Patentowego. Rejestrację można powierzyć rzecznikom patentowym i prawnikom posiadającym szczególną praktykę. Procedura ta jest dość długa (być może ponad rok), ale istotny jest tutaj moment złożenia wniosku w sprawie własności intelektualnej. Co warto zarejestrować? Nazwa Twojej firmy, jeśli jest unikalna, pisownia tej nazwy, identyfikacja wizualna, w tym logo i hasło. Późniejsza obrona interesów w przypadku naruszenia Twoich praw będzie prowadzona na podstawie odwołań do właściwego sądu. Proces ten jest długi, ale konieczny, gdyż tylko w ten sposób można rozwiązać problemy pojawiające się w tym obszarze.

Często zdarza się, że obok skutecznie „wypromowanego” salonu kosmetycznego, ale z niezarejestrowanym znakiem towarowym, konkurenci otwierają „salon bliźniaczy” z oficjalną rejestracją tego samego znaku towarowego. W rezultacie odnosząca sukcesy firma będzie musiała przenieść się do nowej lokalizacji, zmienić znak lub profil działalności lub zapłacić odszkodowanie. Każda z tych decyzji pociąga za sobą dość poważne straty materialne. Pamiętaj, że w biznesie nie ma małych rzeczy.

Istnieją przykłady tego, jak odnoszące sukcesy przedsiębiorstwo musiało zmienić swój znak towarowy ze względu na to, że własny znak towarowy nie został zarejestrowany prawidłowo i terminowo, a konkurenci wykorzystali tę nieuwagę i nieostrożność.

Jak ograniczyć straty wewnętrzne. Polityka rachunkowości

Gdzie i jak salon traci pieniądze? Przede wszystkim warto przeanalizować możliwe straty przedsiębiorstwa.

Główne źródła strat w kabinie:

Wydatki na koszty półzmienne, w szczególności koszty materiałów eksploatacyjnych i wynagrodzeń specjalistów;

Kradzież w przedsiębiorstwie.

Zagadnienia optymalizacji kosztów pracy specjalistów salonów kosmetycznych zostały omówione w rozdziale dotyczącym wynagrodzeń. Temat kradzieży w salonie kosmetycznym zostanie omówiony szerzej w rozdziale poświęconym temu zagadnieniu.

Jak obniżyć koszty materiałów eksploatacyjnych? Wydatki te czasami pochłaniają znaczną część budżetu. Przede wszystkim należy uporządkować księgowanie i odpisywanie materiałów podczas świadczenia usług. Będzie to wymagało przejrzystego systemu dokumentowania wydatków. Można je podzielić także na część stałą: jednorazowe akcesoria i kosmetyki stosowane ściśle według przepisów, np. szampony, odżywki do włosów; oraz w części zmiennej: kosmetyki, które stosuje się w zależności od życzenia klienta lub jego indywidualnych cech. Przykładami są farby do włosów, kosmetyki do wykonywania niektórych usług w gabinecie kosmetologa, materiały stosowane do stylizacji paznokci itp.

Do każdej usługi należy stworzyć kartę, która w sposób czytelny będzie wskazywała wszystkie materiały potrzebne do jej wykonania. Na podstawie tej karty odpisywane są materiały na usługę. W takim przypadku specjalista ma obowiązek pisemnie powiadomić administratora o zmianach w wykazie i ilości materiałów eksploatacyjnych, a także poinformować o tym klienta, gdyż ostateczny koszt usługi ulegnie zmianie.

RADA

Przed użyciem jakichkolwiek środków, które nie są określone w karcie usługi, specjalista musi skoordynować swoje działania z klientem (jest to wymóg ustawy „O ochronie praw konsumentów”), w przeciwnym razie trudno będzie uniknąć późniejszych roszczeń i uskarżanie się.

Aby oszacować wielkość strat, należy przeprowadzić nieoczekiwane, ale systematyczne kontrole i inwentaryzację magazynów materiałów. Nie ma potrzeby powodować nadmiernej nerwowości w zespole z powodu braku zaufania, ale warto trzymać rękę na pulsie. Zaleca się także zawarcie ze wszystkimi specjalistami umów o pełnej odpowiedzialności finansowej (załącznik nr 12). Wówczas w przypadku braków odpowiedzialność ponoszą pracownicy, którzy dopuścili się tego naruszenia.

Przykład 12

Na dwie zmiany fryzjerów z magazynu wydano dwa komplety farb i materiałów eksploatacyjnych. Każda zmiana posiada zamykaną szafę do przechowywania tych materiałów. Na podstawie wyników inwentaryzacji stwierdzono braki materiałowe. Dyrektor równomiernie rozdziela koszty naprawienia tej szkody pomiędzy fryzjerów odpowiedniej zmiany. Istnieje możliwość powołania kierownika zmiany, który zajmuje się również kontrolą i rozliczaniem materiałów. Jednocześnie ponosi osobistą odpowiedzialność za straty bezproduktywne.

Uniwersalne rozwiązania to rzadkość, dlatego warto przyjrzeć się bliżej swojej konkretnej sytuacji i spróbować znaleźć najlepszą opcję, biorąc pod uwagę lokalne uwarunkowania.

Rozliczanie emisji aktywów materialnych i funduszy musi być udokumentowane; specjaliści muszą posiadać wszystkie niezbędne formularze i odpowiednie umiejętności, aby je wypełnić.

Aby opracować skuteczną politykę rachunkowości, należy dodatkowo skonsultować się z księgowym lub menedżerem najwyższego szczebla.

Prowadzenie dokumentacji jest jednym z najważniejszych zadań zarządzania.

Wydajność przedsiębiorstwa w dużej mierze zależy od opracowania i wdrożenia planów dla wszystkich pracowników salonu oraz kontroli nad ich realizacją. Rachunkowość jest także niezbędna do oceny wypłacalności i efektywności finansowej, opracowania działań stymulujących aktywność pracowników (administratorów i brygadzistów), zachęcania klientów do dokonywania dodatkowych zakupów i wizyt, m.in. poprzez właściwą politykę cenową.

Przedsiębiorstwo ma obowiązek prowadzić obowiązkową i codzienną ewidencję:

Wpływy od klientów, zarówno gotówkowe, jak i bezgotówkowe;

Bieżące wydatki na działalność przedsiębiorstwa;

Materiały eksploatacyjne wykorzystywane przy świadczeniu usług;

Sprzedaż towarów do użytku domowego;

Ilość i rodzaj świadczonych usług w zakresie terminowej wypłaty wynagrodzeń specjalistom i spisania materiałów eksploatacyjnych z magazynu, a także późniejszej oceny zapotrzebowania na określone usługi;

Obecność i zakupy klientów.

Codzienny raport administratora zawiera:

Odzwierciedlenie otrzymania środków ze sprzedaży usług i towarów, ze wskazaniem od kogo i za co otrzymano pieniądze, a także kto brał udział w obsłudze klienta;

Informacje o bieżących kosztach (potrzeby gospodarstwa domowego itp.);

Informacje o przychodzących połączeniach telefonicznych;

Logbook do ewidencji klientów do obsługi w salonie.

Podczas wystawiania rachunków klientom technik musi udokumentować wszystkie materiały eksploatacyjne użyte do świadczenia usługi, ewentualnie w osobnym zamówieniu na usługę. Zamówienie można uzupełnić o odrywany kupon lub w formie formularza do samodzielnego kopiowania. W każdym razie stroje te muszą być ponumerowane i zabezpieczone przed fałszowaniem.

Strój spełnia wymogi Ustawy „O Ochronie Praw Konsumenta”. Pomaga także uniknąć kradzieży środków przez administratora.

Zlecenie pracy wypełnione przez specjalistę podczas świadczenia usługi należy dołączyć do raportu dziennego administratora jako podstawę raportu kasowego (ryc. 2).

Wszelkie informacje ze zlecenia serwisowego muszą zostać przeniesione przez administratora na kartę klienta w celu ewidencji wykonanych usług, spisania materiałów i pobrania specjalistycznego wynagrodzenia za wykonaną pracę.

Aby uporządkować księgowość i utrzymać bazę klientów potrzebne są informacje o kliencie, które pozwolą w przyszłości zachęcić go do zakupów.

Pełne imię i nazwisko.

Data urodzenia.

Adres zamieszkania.

Telefony: służbowy, domowy, komórkowy.

Stan cywilny, obecność dzieci, ich wiek.

Status społeczny.

Miejsce pracy.

Stanowisko.

Przybliżone zarobki.

Zainteresowania.

Preferowane media.

Notatki o kliencie, jego życzenia, uwagi.

Historia przeglądania. Za wykonane usługi - data, nazwa usługi, koszt, technik serwisu. Do sprzedaży – data, nazwa produktu, koszt.

Przykładowa karta klienta znajduje się w Załączniku nr 4.

Dzięki temu zbierzesz szczegółowe informacje o każdym kliencie. Pamiętaj jednak, że informacje te są ściśle poufne i należy je chronić przed wścibskimi oczami i uszami. Jego rozprzestrzenienie się poza ściany salonu może sprawić duże kłopoty Twojemu przedsiębiorstwu. Życie osobiste każdego obywatela jest chronione przez prawo.

Rozliczanie zakupów towarów pozwala określić pewne preferencje klientów, ich stosunek do produktu, jego cenę, projekt punktu sprzedaży i pracę specjalistów. Do późniejszej oceny możesz skorzystać z dodatkowych ankiet klientów. W badaniach ankietowych często wykorzystuje się anonimowe kwestionariusze.

Rozliczanie rozmów telefonicznych pozwala określić obciążenie administratora pracą według czasu zmiany, a także ogólne obciążenie linii telefonicznych połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi. Często zdarzają się sytuacje, gdy klient nie może dodzwonić się do salonu ze względu na zajęte linie telefoniczne. Jeżeli zaistnieje taka sytuacja, konieczne jest niezwłoczne rozwiązanie kwestii komunikacji telefonicznej. Ponadto powinieneś ocenić skuteczność niektórych źródeł reklamy w przyciąganiu nowych klientów do Twojego salonu.

Śledzenie klientów, którzy zarejestrowali się i zgłosili do usługi, pozwala nam ocenić skuteczność działań administratora w sprzedaży usług.

Jednym z ważnych warunków pomyślnego funkcjonowania salonu jest prawidłowe wykonanie i prowadzenie dokumentacji wewnętrznej, w tym w zakresie polityki rachunkowości. W tym celu należy udokumentować jego główne elementy. Załącznik 5 zawiera projekt zarządzenia w sprawie zasad rachunkowości w przypadku stosowania uproszczonego systemu rachunkowości i opodatkowania w przedsiębiorstwie salonowym.

Dokumentacja salonu kosmetycznego

Ważnym elementem udanej pracy jest odpowiednia dokumentacja w salonie kosmetycznym. Jaką dokumentację należy prowadzić, kto i w jaki sposób powinien to robić?

Oto lista wymaganych dokumentów salonu. Część dokumentacji jest prowadzona przez administratora.

Dziennik klienta. Czasopismo może występować w formie książki lub pojedynczych arkuszy. Zasady logowania: administrator zapisuje imię i nazwisko Klienta, zamówioną usługę, wskazuje czas spędzony w usłudze oraz numer telefonu kontaktowego Klienta. Wszelkie poprawki w logu muszą być uzasadnione przez administratora. Przy dokonywaniu poprawek zabrania się stosowania korektora liniowego.

Indywidualna karta klienta. Zawiera wszystkie informacje o kliencie, w tym dane kontaktowe, a także historię wizyt i zakupów.

Arkusz raportów dziennych administratora. Zawiera: datę wypełnienia, nazwisko administratora, a także nazwisko, imię klienta, nazwę świadczonej usługi, nazwisko specjalisty serwisu, kwotę zapłaconą przez klienta, nazwę sprzedanego produktu, jego koszt. W tym miejscu sumowana jest również suma środków pieniężnych za zmianę. Na odwrocie raportu znajduje się tabela wydatków bieżących, w której wskazano, kto i na jaki cel otrzymał pieniądze, w jakiej wysokości oraz podpisy pracowników, którzy otrzymali i wydali pieniądze.

Zlecenie pracy jest formą rozliczania materiałów eksploatacyjnych podczas świadczenia usługi. Wypełniany przez specjalistę i przekazywany administratorowi w momencie uiszczania przez Klienta opłaty za usługę. Zlecenie pracy wskazuje numer seryjny, datę zakończenia, nazwisko, imię klienta, nazwę wykonanej usługi, ilość i koszt wydanych środków, podpis specjalisty i administratora.

Książka kasjera-operatora. Administrator pełni funkcję kasjera-operatora zgodnie ze standardami Ministerstwa Finansów i Federalnej Służby Podatkowej Rosji.

Dziennik usług płatnych przelewem. Prowadzony przez administratora w celu rozliczenia świadczonych usług i późniejszego odpisania środków. W dzienniku wpisywane są następujące informacje: data wizyty i odbioru usługi, nazwisko, imię klienta, lista świadczonych usług, ich koszt, podpis klienta, który otrzymał usługę, podpis specjalisty, który ją świadczył Serwis. Czasopismo to uwzględnia klientów korporacyjnych.

Dziennik sprzedaży z witryny sklepu. Pod uwagę brane są: data sprzedaży, nazwa i ilość sprzedanego towaru, nazwisko, imię klienta, który dokonał zakupu, koszt sprzedanego towaru, nazwisko sprzedawcy.

Dziennik żądań materiałów eksploatacyjnych. Wypełniane przez pracowników w miarę potrzeb i kontrolowane przez administratora. Dziennik wskazuje datę zamówienia, nazwisko specjalisty, wewnętrzne kody księgowe materiałów, wymaganą ilość, podpis kierownika, który sprawdził zamówienie, datę zamówienia, przewidywany termin dostawy, faktyczny datę dostawy oraz podpis administratora, który otrzymał zamówienie.

Dziennik przyjęć i ruchu towarów. Utrzymywany w celu operacyjnego rozliczania ruchu produktów kosmetycznych i akcesoriów w przedsiębiorstwie.

Dziennik prania. Na jego czele stoi administrator lub odpowiedzialny specjalista wyznaczony przez dyrektora. W protokole wskazano datę wysłania bielizny do prania, specyfikację bielizny, jej ilość, imię i nazwisko osoby, która przekazała bieliznę do prania, datę zwrotu z prania, imię i nazwisko osoby, która przyjęła bieliznę z prania.

Lista pracowników z adresami i numerami telefonów. Sporządzane przez dyrektora i prowadzone przez administratora zgodnie z wymogami okręgowego inspektora.

Dziennik badań konkurencji. Administrator odpowiada za wypełnienie ustalonych formularzy w oparciu o dane uzyskane w trakcie rozmów telefonicznych z konkurentami. W czasopiśmie prezentowane są nazwy konkurencyjnych przedsiębiorstw, podstawowe usługi i ich koszty, a także nowe produkty i usługi.

Dziennik do rejestrowania skuteczności promocji. Wypełniany przez administratora poprzez śledzenie liczby połączeń i wizyt na usługi od klientów, którzy dowiedzieli się o Twoim salonie dzięki reklamom. W logu uwzględniana jest liczba połączeń, źródło informacji, liczba zapisanych osób oraz liczba pierwszych wizyt.

Niektóre dokumenty są opracowywane, utrzymywane i przechowywane bezpośrednio przez dyrektora, kierownika lub księgowego.

1. Teczka dokumentów założycielskich.

Obejmuje cały pakiet dokumentów rejestracyjnych przedsiębiorstwa. Na przykład:

Statut przedsiębiorstwa salonowego;

Statut spółki lub decyzja o utworzeniu spółki;

Zarządzenie o powołaniu na stanowisko kierownika lub pełnomocnictwo od przedsiębiorstwa;

Zaświadczenie o rejestracji państwowej przedsiębiorstwa;

Zaświadczenie Państwowego Komitetu Statystycznego o nadaniu kodów rejestracyjnych;

Zaświadczenie o rejestracji Państwowej Inspekcji Skarbowej;

Umowa najmu (z rejestracją na przykład w Moskiewskim Komitecie Majątkowym) lub świadectwo własności;

Zaświadczenie o wpisie do Jednolitego Państwowego Rejestru Podmiotów Prawnych;

Zaświadczenie o wpisie do rejestru małych przedsiębiorstw;

Zezwolenie na prowadzenie działalności wydane przez starostwo powiatowe (wydawane bezpłatnie);

Umowa z rządem w sprawie usług dla obywateli o niskich dochodach. Dodatkowo może wystąpić:

Umowa dzierżawy gruntu (wraz z planem katastralnym);

Certyfikat zgodności (certyfikacja przeprowadzana jest na zasadzie dobrowolności);

Okresy gwarancji na usługi i procedury zatwierdzone przez kierownika przedsiębiorstwa salonowego;

Dziennik rejestracji inspekcji organizacji regulacyjnych i raporty z tych inspekcji.

2. Folder certyfikatów zawiera:

Atesty na materiały użyte przy remoncie lokalu;

Certyfikaty na wszystkie rodzaje sprzętu używanego w salonie;

Atesty na środki dezynfekcyjne przechowuje osoba odpowiedzialna za stan sanitarno-epidemiologiczny Państwa przedsiębiorstwa. Należy tam również przechowywać wskaźniki zużycia środków dezynfekcyjnych;

Certyfikaty na wszystkie produkty kosmetyczne sprzedawane i stosowane w przedsiębiorstwie.

3. Folder TsGSEN.

Dyrektor, księgowy lub osoba odpowiedzialna za stan sanitarno-epidemiologiczny przedsiębiorstwa salonowego jest odpowiedzialna za:

Wnioski sanitarno-epidemiologiczne dotyczące realizacji działań;

Program kontroli produkcji zatwierdzony przez SES;

Protokoły spłukiwań, pomiarów temperatury i mikroklimatu przedsiębiorstwa;

Paszport sanitarny obiektu (przedsiębiorstwa);

Dzienniki środków dezynfekcyjnych, obsługa instalacji bakteriobójczej i autoklawu.

Administratorzy i mistrzowie mogą prowadzić następujące logi:

Harmonogram dni sanitarnych przedsiębiorstwa;

Różnorodna lista usług z cenami, zatwierdzona przez menedżera;

Umowa na depilację;

Umowa na zbycie świetlówek (do solariów);

Umowa o świadczenie usług pralniczych (pranie prania);

Umowa konserwacyjna z biurem mieszkaniowym lub REU (prąd, woda);

Umowa na wywóz stałych odpadów komunalnych;

Książki lekarskie (dla wszystkich pracujących brygadzistów i pracowników przedsiębiorstwa);

Uprawnienia lekarskie (jeżeli prowadzona jest działalność lecznicza).

4. Folder techniczny zawiera:

Plan piętra;

Schemat okablowania elektrycznego;

Schemat zaopatrzenia w wodę;

Schemat wentylacji;

Schemat kanalizacji;

Plan piętra przedsiębiorstwa.

5. Teczka ochrony pracy i dokumentacji personalnej.

Zarządzany przez dyrektora, księgowego lub osobę odpowiedzialną za sprawy kadrowe zgodnie z wymogami Inspekcji Pracy. Dokumentacja personalna:

Zamówienia personalne (formularze T), dziennik zamówień;

Zeszyty pracy personelu;

Dziennik rozliczeniowy wydawania zeszytów ćwiczeń i wkładek do nich;

Tabela personelu przedsiębiorstwa (formularz T);

Arkusz czasu pracy (formularz T);

Dokumenty do rejestracji podróży służbowych (certyfikaty podróży, dziennik podróży do wystawienia zaświadczeń podróży itp.);

Umowy o pracę i ich zmiany;

Opisy stanowisk pracy;

Akta osobowe pracowników (obejmują także dyplomy ukończenia studiów, dokumenty dotyczące doskonalenia zawodowego pracowników specjalistycznych);

Wewnętrzne przepisy pracy;

Nazewnictwo dokumentów personalnych;

Dokumenty certyfikacyjne;

Wnioski, świadectwa pracy;

Harmonogram wakacji. Instrukcje bezpieczeństwa pracy:

Zarządzenie w sprawie wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za compliance i szkolenia w zakresie ochrony pracy;

Certyfikat instruktora BHP;

Dzienniki szkoleń – wstępne i ciągłe.

6. Folder przeciwpożarowy.

Prowadzone przez dyrektora, księgowego lub osobę odpowiedzialną za bezpieczeństwo przeciwpożarowe w przedsiębiorstwie:

Raport z inspekcji przeciwpożarowej;

Zarządzenie w sprawie wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za przestrzeganie zasad bezpieczeństwa pożarowego i szkolenia;

Certyfikat instruktora bezpieczeństwa pożarowego;

Dzienniki instrukcji – wstępne i bieżące;

Dokumentacja techniczna sygnalizacji pożaru, umowa na okresową konserwację i monitoring;

Raport techniczny dotyczący izolacji sieci i pomiaru napięcia;

Schematy ewakuacyjne.

7. Tablica informacyjna lub kącik konsumencki.

Ustawa federalna z dnia 30 marca 1999 r. nr 52-FZ „W sprawie opieki sanitarnej i epidemiologicznej ludności”;

Regulamin sanitarno-epidemiologiczny San Pin 2. 1. 2 1199-03.

Księga recenzji i sugestii zgodnie z ustawą „O Ochronie Praw Konsumenta”;

Zasady świadczenia usług konsumenckich dla ludności Federacji Rosyjskiej;

Kopia protokołu sanitarno-epidemiologicznego z prowadzenia działalności;

Kopia licencji lekarskiej (w przypadku świadczenia usług medycznych dla ludności);

Kopia zaświadczenia o rejestracji państwowej przedsiębiorstwa;

Lista numerów telefonów organizacji kontrolujących.

W recepcji dla klientów i gości muszą znajdować się:

Cennik usług z obowiązkowymi atrybutami: datą, podpisem i pieczęcią dyrektora;

Metki cenowe na towary z obowiązkowymi atrybutami: data, podpis dyrektora, pieczęć.

Pożądane byłoby, aby dostępne były:

Katalog usług dla przedsiębiorstw;

Katalog towarów przedsiębiorstwa;

Materiały informacyjne służące promocji usług i towarów. Przepływ materiałów eksploatacyjnych jest rejestrowany w dzienniku:

Faktury za przemieszczanie aktywów materialnych w całym przedsiębiorstwie (do specjalisty w pracy, do sklepu na sprzedaż itp.);

Faktury za zwrot środków materialnych z magazynu specjalistycznego do magazynu głównego.

Przepływ towarów na sprzedaż jest rejestrowany w dzienniku:

Faktury wewnętrzne w cenach detalicznych;

Faktury za zwrot towaru do magazynu głównego.

Kasa fiskalna musi być włączona na początku dnia. Przed rozpoczęciem zmiany należy wypełnić książkę kasjera-operatora: data, saldo pieniędzy w kasie.

Przy świadczeniu usług można wypełnić zamówienie na świadczenie usług, które wskazuje:

Nazwa serwisu;

Nazwisko, imię klienta;

Lista materiałów eksploatacyjnych;

Nazwisko mistrza;

W takim przypadku każdy klient otrzymuje paragon fiskalny lub ścisły formularz raportowy. Kolejność płacenia klientowi za zakup jest następująca: najpierw bierzemy pieniądze, stemplujemy je i wydajemy czek, a następnie resztę.

Spisanie materiałów eksploatacyjnych następuje na podstawie zamówienia na świadczenie usług.

Sprzedaż z witryny sklepowej rozliczana jest według wykazu sprzedanych towarów. Kolejność działań administratora lub sprzedawcy: pieniądze, paragon, reszta, towar.

Gotówkę rozlicza się za pomocą:

1) Raport Z na kasie;

2) wypełnienie księgi kasjera-operatora;

3) codzienne uzupełnianie księgi kasowej;

4) codzienna rejestracja zleceń odbioru gotówki.

Towary rozliczane są w formie raportu towarowego dla sprzedaży detalicznej, który wskazuje saldo na koniec poprzedniego miesiąca - w rublach, a także odnotowuje otrzymanie faktur - w rublach, zwrot towaru na podstawie faktur - w rublach , a następnie saldo na koniec bieżącego miesiąca - w rublach Formularz ten wypełniany jest przez administratora na jednolitym formularzu.

Kontrola materiałów eksploatacyjnych odbywa się na podstawie wyników inwentaryzacji, która przeprowadzana jest średnio raz na 1–3 miesiące. Inwentaryzacje przeprowadzane są komisyjnie na podstawie zlecenia dyrektora przedsiębiorstwa. Zamówienie może zostać wydane na początku roku. Musi wskazywać członków komisji inwentaryzacyjnej, a także procedurę jej realizacji. Przedmiotem inwentaryzacji okresowych najczęściej są:

Witryny do sprzedaży artykułów gospodarstwa domowego;

Główny magazyn przedsiębiorstwa;

Magazyny dla specjalistów lub wyspecjalizowanych biur.

Środki trwałe uwzględnia się, gdy:

Wydanie sprzętu, mebli, narzędzi do użytku;

Zawarcie umowy z pracownikiem o odpowiedzialności finansowej za przekazane wartości;

Przekazanie biura przez specjalistę administratorowi po zakończeniu zmiany roboczej.

Co należy monitorować w salonie:

Gotówka w kasie, przychodząca i wychodząca;

Wszystkie świadczone usługi, bez wyjątku, w tym na rzecz pracowników, właścicieli itp.;

Ruch materiałów eksploatacyjnych w całej kabinie - przyjazd, wydanie, zużycie i spisanie;

Programy komputerowe do księgowości w salonie kosmetycznym

Wielu menedżerów nie ufa komputerom, uważając je za „niebezpieczne” i zawodne. Myślę, że jeśli chcesz być konkurencyjny, nie powinieneś wierzyć w te argumenty. Postęp w dziedzinie wysokich technologii pomaga rozwiązywać coraz bardziej złożone problemy.

Niektórzy menedżerowie boją się możliwości, że „kontrolerzy” zobaczą „prawdziwy stan rzeczy”. Jednak w tym przypadku istnieją różne schematy ochrony informacji elektronicznych, w tym dostęp administracyjny i programy specjalne. Tak naprawdę nie ma absolutnej ochrony, ale nie jesteś LUKOILEM ani JUKOSEM. Ważne jest zapewnienie takiego poziomu ochrony, aby dostęp do poufnych informacji nie był zbyt łatwy.

W tej kwestii głównym zagrożeniem może być „urażony kluczowy pracownik”, który może „wyciec” wszystkie Twoje sekrety zainteresowanym stronom.

Po podjęciu decyzji o wprowadzeniu księgowości komputerowej w przedsiębiorstwie menedżer staje przed wyborem: kupić gotowy program lub stworzyć własny. Wielu dyrektorów po zapoznaniu się z cennikami dostawców oprogramowania dochodzi do wniosku, że taniej jest napisać program samodzielnie. Być może jeśli sam jesteś świetnym programistą, a także silnym księgowym i menadżerem i dysponujesz ogromną ilością wolnego czasu. Ale taka kombinacja praktycznie nigdy nie występuje. W końcu, aby pomyślnie stworzyć oprogramowanie, należy sporządzić nienaganną specyfikację techniczną. To największe wyzwanie dla wielu liderów. Dlatego inwestycje „domowe” są kilkukrotnie droższe.

Oprogramowanie do zarządzania centrami fitness kosztuje trzy lub więcej razy więcej niż inne. Często jednak nie mają możliwości współpracy z innymi programami. Dlatego salon kosmetyczny w centrum fitness musi prowadzić osobną ewidencję.

Zalety księgowości elektronicznej nad papierową:

Szybkość operacji;

Możliwość uzyskania różnorodnych danych analitycznych za dowolny okres czasu;

Operacyjne zarządzanie magazynem i możliwość przeprowadzania „nagłych” inwentaryzacji;

Automatyczne powiadamianie o konieczności zamówienia materiałów eksploatacyjnych;

Prowadzenie pełnej bazy klientów, pomoc w opracowaniu przemyślanej polityki marketingowej i cenowej przedsiębiorstwa;

Przypomnienie o urodzinach klientów;

Szybka i niemal bezbłędna płatność dla klientów po obsłudze i zakupach;

Skuteczne prowadzenie dokumentacji serwisowej;

Uwzględniając wszystkie życzenia klientów i wiele innych. itp.

Wybierając oprogramowanie księgowe, należy zwrócić uwagę na kwestie łatwości obsługi programu dla użytkownika, możliwości wprowadzenia w nim zmian, dostosowania go do konkretnych potrzeb biznesowych, przeszkolenia specjalistów, a także późniejszego wsparcia technicznego.

Zachowaj ostrożność i staraj się organizować procesy pracy w taki sposób, aby pomyślnie zakończyć wszystkie niezbędne etapy: zainstalować program, skonfigurować go, wypełnić niezbędne bazy danych, przeszkolić personel.

Kradzież w salonie! Walka czy kontrola?

Kradzież jest od dawna towarzyszem rosyjskiego życia. Na pytanie zawarte w liście jednego z jego rodaków za granicą: „Jak się sprawy mają w Rosji?” - brzmiała odpowiedź: „Jak zawsze kradną!” Niestety, przypadki kradzieży zdarzają się w salonach dość często. Prześladują wielu menedżerów. Przyjrzyjmy się temu problemowi. Kto, co i dlaczego kradnie? A potem będziemy szukać sposobów rozwiązania tego problemu.

Kto więc kradnie z salonu?

Klienci.

Specjaliści.

Administratorzy.

Menedżerowie.

Naprawdę imponująca lista. Co kradną?

Klienci „zabierają ze sobą”: kosmetyki z witryn i gabinetów, rzeczy osobiste innych gości, a czasem pracowników, a także elementy wyposażenia wnętrz i wyposażenie biura.

Eksperci na ogół nie gardzą:

Kosmetyki profesjonalne;

„przyjmowanie” klientów do obsługi domowej lub do innego salonu;

Świadczenie usług nierozliczonych lub płacenie klientom na miejscu przy kasie;

Kradzież rzeczy osobistych innych pracowników.

Czym zajmują się administratorzy? Tutaj lista będzie najskromniejsza. Najczęściej są to wpływy pieniężne lub rzeczy osobiste pracowników.

Czy reżyser może kraść? To się zdarza, chociaż bardzo rzadko. Dyrektor oczywiście nie będzie okradał salonu, jeśli jest jednocześnie właścicielem tego przedsiębiorstwa. Zatrudniony menadżer to inna sprawa. Nie chcę rzucać cienia podejrzeń na wielu uczciwych i szanowanych menadżerów salonów, ale naszym zadaniem jest spojrzeć na sytuację ze wszystkich stron i pokazać, jeśli to możliwe, wszystkie pułapki. Przedmiotem „nielegalnej prywatyzacji” ze strony menedżera mogą być najbardziej banalne pieniądze.

Oto kilka sposobów na uzyskanie podwyżki wynagrodzenia:

Dodatkowy pakiet socjalny (opłata na koszt przedsiębiorstwa na własne wydatki: telefon komórkowy, transport osobisty, zawyżone wydatki na rozrywkę);

Zmiany w sprawozdaniach finansowych mające na celu zmniejszenie rentowności;

„łapówki” od firm partnerskich za zakupy po zawyżonych cenach;

Zatrudnianie krewnych na nieuzasadnionych korzystnych warunkach.

Przykład 13

Opisaną powyżej sytuację zaobserwowano w jednym prestiżowym salonie w Moskwie. Wynagrodzenia pracowników stanowiły aż 45% przychodów. Przy wysokich czynszach (ok. 40%) i niezbędnych zakupach materiałów (ok. 15%) właścicielowi-inwestorowi nie zostało praktycznie nic, natomiast menadżerowi regularnie otrzymywała pensję w wysokości 1000 USD. e., a jej mąż pracował w tym samym salonie jako masażysta za wynagrodzeniem w wysokości 50% wpływów z usług. Czy to nie wspaniałe?

Inną możliwością zachowania niezadowolonego lub niewykształconego menedżera może być nieefektywne zarządzanie, prowadzące do strat finansowych dla całego przedsiębiorstwa. Na przykład przeprowadzenie kampanii z wyraźnie niskimi wynikami lub zakup drogiego sprzętu, niepotrzebnych kosmetyków itp.

Przykład 14

W jednym elitarnym, metropolitalnym salonie o powierzchni około 300 m 2 menadżer był w przeszłości dość silnym stylistą. Właściciele polegali na jego doświadczeniu i kompetencjach. Jednak bez odpowiedniej kontroli z ich strony po pewnym czasie otrzymali długi za rachunki za media, czynsz, płatności dla dostawców, a także za pensje pracowników i „uciekłego” menadżera, czyli niemal „zawalonego” salonu. W rezultacie, aby przywrócić przedsiębiorstwo, konieczne było zewnętrzne wykwalifikowane kierownictwo...

Spróbujmy zrozumieć przyczyny kradzieży salonu. Dlaczego ludzie kradną? Wydaje się, że na ten temat pisano i nadal będą pisane traktaty.

Główne przyczyny wydają się być następujące:

Dziedziczna predyspozycja i złe maniery;

Naruszenie warunków umowy o pracę przez administrację;

Brak skutecznego zarządzania w przedsiębiorstwie, czyli „w domu nie ma właściciela, albo wszystko wokół to kołchoz, wszystko wokół…”

W branży salonowej najczęściej prezentowane są dwie ostatnie opcje. W salonie kleptomanów jest bardzo mało.

We wszystkich przypadkach kradzieży duża odpowiedzialność spoczywa na administracji, która zatrudnia określonych pracowników, rozwiązuje problemy efektywnego stymulowania pracownika, a także zajmuje się kwestiami jak najefektywniejszego wykorzystania wszystkich zasobów przedsiębiorstwa dla dobra wspólnego .

Zauważono także, że prawdopodobieństwo kradzieży wzrasta w wyniku bezkarności pracowników, czyli inaczej mówiąc, słabości administracji.

Bądź „właścicielem” swojego przedsiębiorstwa i dotrzymuj słowa. Nierzadko można zaobserwować, jak przyczyną konfliktów pomiędzy pracownikami a kadrą kierowniczą jest niesprawiedliwy podział wynagrodzeń. Jeśli obiecałeś pracownikowi określone warunki, a potem zdałeś sobie sprawę, że nie możesz ich zapewnić, nadal musisz dotrzymać słowa. Będziesz musiał z nim prowadzić rozmowy i negocjacje w sprawie zmian warunków płatności i zmieniać je tylko za obopólną zgodą.

Dobrowolność menedżera prowadzi do rozkwitu „kradzieży” (pracownik ma wiele sposobów na dorobienie się i zrekompensowanie szkód moralnych) lub „sabotażu” i „wojny partyzanckiej”. Drugi scenariusz ma gorsze konsekwencje dla przedsiębiorstwa. Masz już dość przeciwników w postaci konkurentów, brakowało Ci też „piątej kolumny” w swoich szeregach.

Jak pokonać kradzież? Odpowiedź na to pytanie mogłaby prawdopodobnie zostać nagrodzona Nagrodą Nobla. Wydaje się, że tę wojnę można ostatecznie wygrać jedynie dzięki powszechnej odpowiedzialności i świadomości. Na razie nie stanowi to dla nas zagrożenia. Będziemy zatem pracować nad ograniczeniem strat wynikających z tego zjawiska. A więc po kolei.

Najlepszym pomocnikiem w ograniczaniu kradzieży w salonie pod każdą postacią jest uczciwy i przyzwoity administrator, który „korzenia” we wspólnej sprawie. Dbaj o niego, odpowiednio nagradzaj jego wysiłki, w przeciwnym razie Twoi specjaliści „zaopiekują się” nim. Istnieje wiele przykładów tego, jak patronat administratora pomógł pracownikom i menedżerom w dość skutecznej kradzieży.

Przykład 15

W prowincjonalnym salonie kosmetycznym klasy ekonomicznej właściciel-menedżer przez dwa lata nie zagłębiał się w stan rzeczy w salonie. Któregoś dnia postanowił podnieść swoje kompetencje i wziął udział w szkoleniu administratorskim. Po powrocie do pracy jeden z administratorów wyjechał na dwutygodniowy urlop. Menedżer chętnie podjął się go zastąpić. Uzbrojony w wiedzę zdobytą podczas stażu właściciel obliczył przychody i zauważył, że salon regularnie doświadczał niedoborów przychodów przekraczających 2000 USD. f. Po zwolnieniu poprzedniego administratora specjaliści zaproponowali „spisek” mający na celu ukrycie pieniędzy nowemu administratorowi w ciągu tygodnia. To są przypadki mecenatu.

Inny przykład. W elitarnym, metropolitalnym salonie doszło do porozumienia pomiędzy administratorem a mezoterapeutą. W rezultacie, po 10 klientach korzystających z mezoterapii i konturowania, w kasie dziennie wpłacano zaledwie 5000 rubli. Resztę pieniędzy „podzielono” pomiędzy uczestników spisku.

PAMIĘTAĆ

Warto pomyśleć o „zabezpieczeniu” biznesu. Chociaż najlepszą ochroną są oddani pracownicy.

Najważniejsze nie jest walka i łapanie intruzów, ale zapobieganie i powstrzymywanie kradzieży. A przede wszystkim zrób porządek w swojej księgowości.

Aby zmniejszyć ryzyko i straty wynikające z kradzieży rzeczy osobistych klientów, potrzebny jest zestaw środków. Odpowiednio zorganizowana garderoba z szatniarką, indywidualnymi numerami rejestracyjnymi czy kluczami do szafek sprawi, że w prestiżowym salonie droga odzież wierzchnia nie zniknie.

W salonach obsługujących klientów o wysokich dochodach przydatne będą szafki do przechowywania kosztowności zlokalizowane w miejscu pracy administratora.

Przyda się także zamontowanie w drzwiach wejściowych domofonu z elektrozamkiem. W takim przypadku wskazane jest zainstalowanie urządzeń kontrolujących nie tylko wejście do pomieszczenia, ale także wyjście. Wiele salonów posiada domofony, za pomocą których administrator kontroluje jedynie wejście. A wyjście odbywa się samodzielnie przez klienta. Można temu sprzeciwić się: „Administrator nie ma na wszystko czasu”. To prawda. Jedynym zadaniem menedżera jest takie zorganizowanie procesu i rozdzielenie funkcji, aby wszystko można było zrobić bez utraty jakości. Jeżeli wyjście nastąpi poprzez naciśnięcie przycisku na konsoli administratora, wówczas nie będzie już możliwe łatwe i niezauważone usunięcie dużych wartościowych przedmiotów.

Pojawi się także specjalny komunikat: „Administracja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez opieki”.

Bezpieczeństwo leków eksponowanych na gablotach można zapewnić poprzez odpowiednie rozmieszczenie gablot i ich konstrukcję. Lub w przypadku dużej ilości gablot, poprzez powołanie specjalistycznego konsultanta odpowiedzialnego za gabloty.

Kradzieży towaru z witryn sklepowych można także zapobiec instalując przy wyjściu specjalne „ramki”, jednak pamiętajcie, że tam też musi znajdować się ochroniarz, który zareaguje na sygnał z tego urządzenia.

Korzystanie ze sprzętu rejestrującego obraz i dźwięk nigdy nie chroniło nikogo całkowicie przed kradzieżą. Sprzęt ten pomoże zidentyfikować systematycznego „złodzieja”. Znajdź go wśród "podejrzanych". Ponadto korzystanie ze sprzętu do rejestracji obrazu i dźwięku jest regulowane dokumentami Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Federacji Rosyjskiej i często wymaga odpowiedniej licencji.

Nie zapominaj, że aby wykryć kradzież, musisz znajdować się przed monitorami i prowadzić ciągłą obserwację lub spędzać dużo czasu na oglądaniu materiału filmowego.

Znane są przypadki, gdy instalacja takiego sprzętu w salonie doprowadziła do masowej „utraty” klientów i zwolnień pracowników. Klienci nie chcą być filmowani bez pozwolenia. A to jest dość stresujące dla pracowników. W rezultacie jeden salon pozostał prawie „pusty”. Zastanów się, co chcesz osiągnąć i jakie mogą być konsekwencje Twoich decyzji.

Weźmy na przykład supermarkety. Zainstalowano tam liczne kamery i systemy kontroli, jednak nie da się całkowicie powstrzymać kradzieży. Kierownictwo przewiduje określony „procent kradzieży” i kontroluje, czy rzeczywiste straty nie przekraczają tej normy.

Kradzieże dokonywane przez specjalistów to niestety powszechne zjawisko w branży salonowej. Kradzieże częściej zdarzają się w działach, w których specjalista pracuje indywidualnie w biurze. Jednocześnie firma dokonuje zakupów kosmetyków. Kiedy specjalista pracuje przy użyciu „własnych” leków, pojawia się kolejny problem - zawyżenie kosztów świadczenia usługi i późniejsze „kradzież” klientów z salonu.

Poziom strat kosmetyków w trakcie świadczenia usług można ograniczyć głównie poprzez dobrze zaprojektowany i stale działający system księgowy oraz zasady rachunkowości. System ten musi być wystarczająco przejrzysty, weryfikowalny i możliwy do powielenia. I oczywiście przewiduje pełną odpowiedzialność finansową pracowników za otrzymane leki, materiały i sprzęt.

System księgowy, który pozwala na nieoczekiwane przeprowadzanie kontroli i inwentaryzacji niemal w dowolnym momencie, może poważnie pomóc w Twojej pracy. Tę samą zasadę inspekcji stosują organizacje inspekcyjne i kontrolne w odniesieniu do salonów. W przeciwnym razie, według gazet, raporty zawsze będą „poprawne”, ale czy w rzeczywistości?

Techniki pomagające ograniczyć nadużywanie kosmetyków:

Standaryzacja w świadczeniu usług przez wszystkich specjalistów;

Systematyczne rozliczanie zużycia i nieoczekiwanych kontroli - inwentaryzacja;

Odkup materiałów eksploatacyjnych przez specjalistów przy ścisłym rozliczaniu świadczonych usług;

Obliczanie płac zgodnie ze schematem (przychody minus koszty materiałów eksploatacyjnych);

Premie dla specjalistów, którzy oszczędzają na materiałach eksploatacyjnych, nie tracąc przy tym na jakości usług.

Przyjrzyjmy się tym metodom w kolejności.

Standaryzacja wydatkowania środków na wykonanie określonej procedury lub usługi pomoże uniknąć „zamieszania” rachunkowości. Przy takim podejściu należy ustalić wskaźniki zużycia, a wszyscy specjaliści są zobowiązani do przestrzegania tych standardów i zasad. Księgowość i odpisy przy takiej księgowości przeprowadzane są szybko i bez strat. Znaczące i niewyjaśnione nadmierne wydatki na materiały na usługę należy zrekompensować z kieszeni specjalistów, którzy dopuścili do takich strat, po cenach przewyższających koszty.

Ponadto wszystkie usługi świadczone w salonie muszą być udokumentowane, a odpisanie materiałów na nie musi zostać odnotowane w dokumentacji sprawozdawczej. Należy zakazać „wymiany” usług na zasadzie „Ty dajesz mi, ja ci daję”. W takim systemie nie da się zorganizować efektywnej księgowości. Wszystkie usługi należy wykonać po wcześniejszym umówieniu się z administratorem. Nawet jeśli właściciel przyszedł do salonu na usługę.

Nieoczekiwane i systematyczne kontrole magazynów, w tym przeprowadzane przez specjalistów, pozwolą zidentyfikować fakty dotyczące nadmiaru, niedoboru i obecności „nielegalnych” narkotyków w miejscu pracy, różniących się od tych, na których działa salon. Wy, drodzy przywódcy, nie lubicie niespodziewanych inspekcji. Jeśli przestrzegają wcześniej ustalonego harmonogramu, zawsze wszystko jest w porządku. Czy to prawda? Użyj tej techniki. Pamiętaj: „przyjaźń to przyjaźń, ale tytoń to separacja”.

System „wykupu” leków i materiałów przez pracujących specjalistów pozwala ograniczyć straty wynikające z nadużywania kosmetyków. Jednocześnie płatność za te leki jest możliwa zarówno w momencie ich odbioru z magazynu, jak i na koniec okresu sprawozdawczego, najlepiej miesiąca. Jednakże rejestr świadczonych usług musi być stale prowadzony przez administratora.

Naliczanie wynagrodzeń specjalistów według jednego z najpopularniejszych schematów – procentu od przychodu uzyskanego za usługę – jest również niekorzystne dla salonu, ponieważ w tym przypadku w żaden sposób nie zachęca się pracownika do rozsądnego korzystania z materiałów eksploatacyjnych. Okazuje się, jak w jednym dowcipie: „Rozsmarowujesz masło, rozprowadzasz! - Tak, rozmazuję! „Nie rozpowszechniasz tego, rozkładasz to na kawałki!” Specjalista musi oszczędnie wykorzystywać materiały, ponieważ jest to jeden z realnych sposobów na zwiększenie rentowności działu i przedsiębiorstwa. Warto zastanowić się, jak włączyć w ten proces wszystkie zasoby swoich pracowników.

Tak więc następujący schemat obliczania wynagrodzenia specjalisty pomaga częściowo rozwiązać ten problem: procent przychodów minus koszt materiałów eksploatacyjnych. W takim przypadku mistrzowi opłaca się oszczędzać, co zwiększa jego pensję. Ale jest tu jedna pułapka - nadmierne oszczędności materiałów i nadmierna racjonalizacja ze szkodą dla jakości usług. Warto przewidzieć odpowiedzialność finansową pracownika za taki know-how. Na przykład od premii nadmiernie oszczędnego pracownika odlicz cały koszt „wadliwej” usługi.

Przedsiębiorstwo może przyznawać specjalne premie za oszczędzanie zasobów materialnych. Premie mogą być wypłacane na koniec miesiąca na podstawie wyników inwentaryzacji. Jak i ile? Zależy od sytuacji ekonomicznej w przedsiębiorstwie, polityki marketingowej i cenowej oraz innych czynników. Na przykład 30–50% kosztów oszczędności. Czy jest tu źródło oszczędzania i ograniczania konsumpcji? Jeść. Według wielu wysoko wykwalifikowanych ekspertów specjalista może zaoszczędzić nawet 18% na kosmetykach, nie tracąc przy tym na jakości usługi. Tylko nie zapomnij o systemie kontroli jakości i zadowoleniu klienta po wizycie w salonie. W przeciwnym razie pracownicy doprowadzą wszystko do absurdu.

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Planowanie, skład i struktura kosztów organizacji branżowych. Wpływ kosztów na wynik finansowy przedsiębiorstwa. Cechy podejmowania decyzji zarządczych w zarządzaniu kosztami organizacji. Metody kalkulacji i rachunkowości kosztów.

test, dodano 03.02.2014


Charakterystyka instalacji ściernej do produkcji materiałów ściernych i narzędzi ściernych. Skład i planowanie kosztów przedsiębiorstwa. Metody obliczeniowe. Wpływ kosztów OJSC „VAZ” na wyniki finansowe działalności. Podejmowanie decyzji zarządczych.

raport z praktyki, dodano 17.10.2013


Istota i treść kosztów. Analiza, planowanie i kontrola jako funkcje zarządzania kosztami przedsiębiorstwa poligraficznego. Wartość oszczędności. Optymalizacja źródeł powstawania kosztów. Dynamika, skład i struktura kosztów produkcji.

praca na kursie, dodano 28.04.2015


Istota i treść kosztów przedsiębiorstwa. System operacyjnej rachunkowości zarządczej. Bezpośrednie i pośrednie koszty produkcji. Metody kalkulacji kosztów produktu. Strategiczne zarządzanie kosztami. Ocena wykorzystania kosztów przedsiębiorstwa.

praca na kursie, dodano 11.05.2012


Istota rachunku kosztów produkcji, klasyfikacja kosztów. Pojęcie kosztu, jego rodzaje i zasady jego kształtowania. Metody rachunku kosztów i obliczania kosztu wyrobów budowlanych. Analiza przepływów pieniężnych metodami bezpośrednimi i pośrednimi.

praca magisterska, dodana 21.01.2015


Podstawy rachunku kosztów i rachunku kosztów w organizacjach przemysłu spożywczego. Metody rachunku kosztów i kalkulacji kosztów produktu. Doskonalenie metodologii rachunku kosztów i kalkulacji kosztów produkcji.

praca na kursie, dodano 20.03.2008


Analiza porównawcza systemów zarządzania kosztami. Główne metody obliczeń: obliczenia bezpośrednie; sumowanie kosztów; eliminacja kosztów; dystrybucja kosztów; normatywny. Wyznaczanie racjonalnych granic wzrostu wielkości produkcji, cen i przychodów.

test, dodano 26.07.2013

Przybliżone dane:

• Miesięczny dochód - 240 000 rubli.
• Zysk netto – 64 175 rubli.
• Koszty początkowe – 415 000 rubli.
• Zwrot – od 7 miesięcy.

Ten biznesplan, podobnie jak wszystkie inne w tej sekcji, zawiera obliczenia średnich cen, które mogą się różnić w Twoim przypadku. Dlatego zalecamy wykonanie obliczeń indywidualnie dla Twojej firmy.

W tym artykule opracujemy szczegółowy biznesplan dla salonu fryzjerskiego wraz z obliczeniami.

Analiza rynku

Jeśli mówimy o rynku usług fryzjerskich, to warto zauważyć, że kryzys i różne zmiany gospodarcze reagują na niego oczywiście, ale nie krytycznie. Osoba nie może długo obejść się bez fryzury. A jeśli kobieta farbowała włosy, na pewno pobiegnie do salonu, gdy tylko odrosną jej korzenie. I tutaj cena nie będzie już miała takiego znaczenia jak jakość.

W sumie w Rosji istnieje ponad 35 tysięcy różnych salonów kosmetycznych. Nawiasem mówiąc, prawie 15% trafia do regionu moskiewskiego.

Warto zauważyć, że udział sieci handlowych nie przekracza 3%. Prawie cały rynek opiera się na pracy indywidualnych salonów fryzjerskich. Każdy z nich ma swojego konsumenta.

Nowemu usługodawcy wejście na rynek jest dość łatwe – nie ma on barier finansowych ani konkurencyjnych. Wszyscy konkurenci mają bardzo mały udział w rynku. Tak naprawdę nie są to bezpośredni konkurenci. Z wyjątkiem salonów, które są bardzo blisko. Okazuje się, że każdy fryzjer obsługuje swój własny segment rynku, najczęściej zdeterminowany lokalizacją.

Prawie 85% rynku stanowią salony klasy średniej lub ekonomicznej. Ustalając koszt usług warto skupić się na cenach danego segmentu rynku. Nie trzeba brać pod uwagę VIP-owskich i luksusowych salonów fryzjerskich. Służą odrębnej warstwie społeczeństwa.

Zatem głównym konkurentem są mali dostawcy usług fryzjerskich, którzy mają średnią cenę rynkową lub niższą od ceny rynkowej. Ich indywidualny wpływ na sferę nie jest znaczący.

Oczywiście najczęstszymi odbiorcami usługi są kobiety. Mniejszy udział w konsumpcji mają mężczyźni i dzieci.

Portret potencjalnego nabywcy: kobiety o średnich dochodach, aktywnie dbające o siebie (wiek 18-55 lat), a także mężczyźni o dochodach przeciętnych lub ponadprzeciętnych w wieku 20-45 lat. Potencjalnymi konsumentami są także dzieci, jednak z reguły rodzice przyprowadzają je na strzyżenie do tego samego miejsca, w którym sami korzystają z usług fryzjerskich.

Analiza SWOT

Przygotowując biznesplan, należy wziąć pod uwagę czynniki zewnętrzne, które mogą pozytywnie lub negatywnie wpłynąć na biznes. Nie można ich zmienić, ale całkiem możliwe jest zminimalizowanie zagrożenia. Możliwości zewnętrzne obejmują:

• Zatrudnianie bardziej wykwalifikowanego personelu.
• Zwiększenie inwestycji zewnętrznych w projekt.
• Rozwój relacji z dostawcami surowców i urządzeń, pojawienie się stałych dostawców.
• Pojawienie się nowych technologii i możliwości ich wdrożenia.

Jeśli mówimy o zagrożeniach zewnętrznych, nie możemy nie zwrócić uwagi na następujące czynniki:

• Wzrost poziomu konkurencji i w efekcie spadek średniej ceny rynkowej.
• Zmieniające się gusta i preferencje konsumentów.
• Komplikacje związane z legislacyjną stroną projektu, pojawieniem się nowych wymagań, koniecznością ich spełnienia.

Ponadto salon fryzjerski ma swoje mocne i słabe strony, nad którymi trzeba będzie pracować przez cały czas. Zatem do mocnych stron zalicza się:

• Dobra lokalizacja.
• Wykwalifikowany personel.
• Wysokiej jakości sprzęt.
• Ceny akceptowalne.
• Jakość usług.

Słabymi stronami będą:

• Brak doświadczenia w tej dziedzinie.
• Brak bazy klientów.
• Zerowy wizerunek organizacji, oni o tym nie wiedzą.
• Wąski zakres usług.

Ocena możliwości

Liczba dni roboczych w tygodniu: 7.

Tryb pracy:

Łącznie salon fryzjerski będzie pracował 80 godzin tygodniowo. Przypomnijmy, że zgodnie z prawem maksymalna tygodniowa produkcja godzinowa nie może przekraczać 40 godzin. Dlatego organizacja musi mieć co najmniej 2 fryzjerów.

Na początku wystarczy 2 mistrzów na zmianę. W przypadku dużego zapotrzebowania i dużej liczby klientów istnieje możliwość wynajęcia dodatkowego stanowiska pracy. Pomieszczenia muszą być wyposażone w taki sposób, aby zmieścił się w nich jeszcze jeden pracownik.

Aspekty organizacyjne i prawne

1. Oficjalna rejestracja. Indywidualny przedsiębiorca lub LLC. Wystarczy uiścić państwową opłatę rejestracyjną, która wynosi 800 rubli. w razie potrzeby menedżer może to zrobić samodzielnie. Dodatkowo istnieje możliwość zamówienia odpowiednio wersji drukowanej i drukowanej lub Jednolitego Państwowego Rejestru Przedsiębiorców Indywidualnych. Pamiętaj, że musi być tam wskazany rodzaj działalności. Aby to zrobić, musisz znaleźć odpowiedni kod OKVED. W przypadku salonu fryzjerskiego będzie to – 93.02 Świadczenie usług przez salony fryzjerskie i kosmetyczne. Obejmuje nie tylko usługi fryzjerskie, ale także manicure, pedicure i masaże twarzy. Jeżeli dodatkowo zajmujesz się sprzedażą peruk lub kosmetyków, musisz ująć tę działalność w rejestrze odpowiednim kodem.
2. Można wybrać system podatkowy UTII lub uproszczony system podatkowy. Tutaj wybór zależy od konkretnego przypadku.
3. Pamiętaj, że umowa najmu musi być oficjalna! Żadnych ustnych ustaleń. Jeżeli lokal jest własnością, fakt ten musi zostać potwierdzony obecnością odpowiedniego papieru.
4. Na świadczenie usług fryzjerskich nie jest wymagane posiadanie licencji. Jeśli jednak świadczysz tam usługi kosmetyczne, wymagana jest licencja.
5. Należy zakupić kasę fiskalną i zarejestrować ją w urzędzie skarbowym. Pod warunkiem, że nie używasz UTII.
6. Przed pierwszym użyciem kasy należy powiadomić Rospotrebnadzor o rozpoczęciu pracy. Można to zrobić w urzędzie miasta. Musisz mieć przy sobie: paszport, wniosek, zaświadczenie o rejestracji indywidualnego przedsiębiorcy lub LLC, umowę najmu, dokumenty potwierdzające obecność kasy fiskalnej.
7. W salonach fryzjerskich obowiązują standardy sanitarne. Są one wyraźnie określone w SanPiNe 2.1.2.1199-03, po prostu poświęcony fryzjerstwu.
8. Otwarcie salonu warto skoordynować z SES i strażakami. Każda z tych władz najprawdopodobniej przedstawi własne żądania. Zatem w przypadku SES konieczne będzie złożenie dokumentów takich jak:

• Umowa w sprawie wywozu i unieszkodliwiania odpadów.
• Umowa z pralnią chemiczną na wypranie niezbędnej bielizny.
• Umowa na przeprowadzenie zabiegów oczyszczania lokalu, w tym deratyzacji, dezynsekcji i dezynfekcji.
• Umowa potwierdzająca, że ​​lampy fluorescencyjne są usuwane i utylizowane w prawidłowy sposób.

Będziesz także musiał zdobyć dziennik wskazujący, że organizacja prowadzi ewidencję zużycia środków dezynfekcyjnych.

Wszyscy pracownicy muszą znać przepisy bezpieczeństwa. Jest to odnotowywane w odpowiednim dzienniku pokładowym.

Upewnij się, że masz kraty w oknach (jeśli to konieczne), plan ewakuacji, system wentylacji i sprzęt przeciwpożarowy.

Należy pamiętać, że nie jest wymagane uzyskanie pozwolenia. Jednakże niezastosowanie się do zasad w przyszłości może skutkować karą grzywny lub zamknięciem Twojego fryzjera!

1. Wszyscy fryzjerzy muszą posiadać nie tylko książeczkę zdrowia, ale także odpowiednie zaświadczenia o ukończeniu kursów w swojej specjalności. Ponadto muszą co roku przechodzić badania lekarskie.

Pamiętaj, że do świadczenia następujących usług wymagane są certyfikaty:

• manicure;
• pedicure;
• makijaż;
• pielęgnacja ciała, twarzy i włosy.

Opracowanie planu marketingowego

Opracowując strategię, bardzo ważne jest, aby zdecydować się na nazwę organizacji. Styl salonu fryzjerskiego powinien być zgodny z nazwą. Zwróć uwagę na szczegóły wnętrza. Lepiej wybrać nazwę, która będzie zapadająca w pamięć i chwytliwa. Dobrze, jeśli jest od razu kojarzone z odpowiednim rodzajem działalności.

Na początku klienci będą przychodzić, dowiadując się o Twoim salonie fryzjerskim wyłącznie z kampanii reklamowych. Dopiero wtedy system szeptany zacznie działać.

Należy stosować następujące rodzaje reklam:

• Jasny i chwytliwy znak.
• Rozdawanie ulotek i ulotek na ulicy oraz roznoszenie ich do pobliskich domów.
• Przeprowadzanie promocji w centrach handlowych wraz z dystrybucją kuponów rabatowych.
• Reklama w gazetach, w telewizji.
• Reklama internetowa (w tym reklama kontekstowa, tworzenie i promocja własnej grupy na portalach społecznościowych).
• Wprowadzanie informacji o organizacji do wszystkich istniejących katalogów miast.

Przy okazji możesz chcieć stworzyć własną stronę internetową. Pamiętaj, że powinien być nie tylko piękny i pouczający, ale także łatwy w użyciu.

Kalkulacja dochodu

Ze względu na to, że nie dysponujemy dużymi środkami początkowymi, a głównymi konkurentami będą małe salony fryzjerskie klasy średniej i ekonomicznej, cenę należy ustalić na średnim poziomie rynkowym. Bardzo ważne jest, aby pracownicy posiadali wystarczające kwalifikacje. Jakość usług nie powinna być gorsza od konkurencji. Średni rachunek u fryzjera wynosi 400 rubli. Strzyżenie męskie może kosztować 150-250 rubli, ale fryzury damskie mogą kosztować nawet 800 rubli, a jeśli na przykład z koloryzacją, będzie to znacznie więcej.

Średnia cena usługi wynosi 400 rubli. Średnie natężenie ruchu wynosi 10 osób dziennie na 1 technika. Razem 2 mistrzów za 4000 rubli. zarobią 8000 rubli. przychód dziennie.

Całkowity miesięczny dochód: 240 000 rubli.

Opracowanie planu produkcji

Prace można wykonywać w zwykłym jednopokojowym mieszkaniu. Najważniejsze, że zostanie przekształcony w nieruchomość komercyjną.

Pamiętaj, że jeden fryzjer powinien mieć co najmniej 7-8 m2. Mamy 2 fryzjerów. Jeśli weźmiemy pod uwagę, że powierzchnia jednopokojowego mieszkania wynosi około 40-50 m2, wówczas powstanie dodatkowa przestrzeń rezerwowa, którą można wykorzystać, aby przyciągnąć do pracy kolejnego fryzjera.

Lepiej wybrać pokój, który został już odnowiony. W każdym razie potrzebne będą pewne modyfikacje. Zwłaszcza jeśli mieszkanie nie spełnia zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego (brak wentylacji, brak planu ewakuacji). Obejmuje to również instalację specjalnych zlewów do pracy.

Oczywiście najważniejszym elementem każdego salonu fryzjerskiego jest wyposażenie. Należą do nich krzesła, stoły, niezbędne narzędzia (lokówki, suszarki do włosów itp.), lady, lustra, szafki, szuflady, kosze, półki, stojaki. Jednym słowem wszystko, co wiąże się z pracą fryzjerów.

W skład mebli wchodzą krzesło i biurko administratora, wieszaki i fotele dla oczekujących gości.

Jeśli chodzi o sprzęt, będziesz potrzebować laptopa do pracy, telefonu do odbierania połączeń, a także możesz zainstalować centrum muzyczne, aby stworzyć odpowiednie lub relaksujące środowisko.

Szczególną uwagę należy zwrócić na ubiór personelu. Mundur lepiej zamówić w specjalnej firmie. Poproś ich, aby zrobili ubrania w określonej kolorystyce, z logo lub nazwą organizacji. To posunięcie wzbudzi zaufanie klientów. Zrozumieją, że placówka dba o swoją reputację i zwraca uwagę na nawet najdrobniejsze szczegóły.

W organizacji będzie pracować 4 fryzjerów. 2 osoby na zmianę. Wykonaj prace od 2 do 2. Będzie także 2 administratorów, którzy kilka razy w ciągu dnia będą przeprowadzać czyszczenie na mokro.

Aby przyciągnąć profesjonalnych fryzjerów, warto pomyśleć o korzystnych dla nich warunkach pracy (ewentualnie większy procent kosztów usług, premie). Jakość usług będzie miała bezpośredni wpływ na liczbę klientów.

Koszty początkowe

Plan finansowy

Miesięczny dochód: 240 000 rubli.

Koszty miesięczne:

Zysk netto przed opodatkowaniem: 75 500 rubli

Kwota podatku (USN, 15% różnicy między przychodami a wydatkami): 75 500 * 0,15 = 11 325 rubli

Zysk netto: 64 175 rubli.

Zwrot: 415 000/64 175 = 6,46. Dlatego biznes zwróci się przynajmniej za około 7 miesięcy. Ale pierwsze 1-3 miesiące będą okresem promocyjnym i klientów może nie być wielu. Dlatego średnio możesz wziąć 10 miesięcy zwrotu.

Ryzyko

Rozpoczynając działalność gospodarczą, bardzo ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie możliwe ryzyka i starać się je minimalizować. Otwierając salon fryzjerski, należy zwrócić uwagę na następujące zagrożenia:

1. Ryzyka ekonomiczne . Obejmują one:

• Możliwa niewypłacalność właściciela firmy.
• Zmniejszony popyt.
• Obniżka ceny.
• Inflacja.
• W rezultacie spadek dochodów.

Aby z nimi walczyć, konieczne jest opracowanie bardziej elastycznej polityki cenowej, zapewnienie wysokiej jakości usług, współpraca z klientami i prowadzenie kampanii reklamowych.

1. Ryzyka produkcyjne . Pociągają za sobą spadek dochodów.

Aby uniknąć tego ryzyka, konieczna jest szybka wymiana i naprawa sprzętu oraz posiadanie jasnego harmonogramu wykonywania tych prac.

1. Ryzyka finansowe.

Warto pomyśleć o przyciągnięciu inwestycji i rozważyć możliwość zaciągnięcia kredytu. Jeśli to możliwe, możesz ubezpieczyć nie tylko majątek, ale także określone ryzyka. Bardzo ważne jest opracowanie kompetentnej i bardzo szczegółowej strategii, która pomoże organizacji wejść w strefę rentownego działania.

1. Zagrożenia naturalne.

Można ich uniknąć ubezpieczając własne mienie.

Chciałbym dać jeszcze kilka wskazówek:

Jeśli czujesz, że klienci nie przychodzą do Ciebie, uruchom reklamę. Najskuteczniejsza w dzisiejszej dobie technologicznej jest reklama w Internecie. Zamów na przykład reklamę kontekstową.

Nie próbuj oszczędzać pieniędzy na sprzęcie. Spowoduje to obniżenie jakości świadczonych usług. Ponadto sprzęt niskiej jakości może się zepsuć. Zwróć uwagę na znalezienie wiarygodnego dostawcy. Pamiętaj, aby sprawdzić wszystkie certyfikaty. A przy zakupie nie wyrzucaj gwarancji i paragonów.

Lepiej jest także kupować surowce luzem. Znajdź lokalnego dostawcę lub współpracuj z firmą, która bezpośrednio dostarcza profesjonalne kosmetyki. To nie tylko oszczędza pieniądze, ale także zapewnia niezawodność i jakość Twoich produktów.

W przyszłości kosmetyki będzie można sprzedawać także detalicznie. Tylko nie zapomnij o umieszczeniu odpowiedniego kodu OKVED w wyciągu z Jednolitego Państwowego Rejestru Przedsiębiorców Indywidualnych lub Jednolitego Państwowego Rejestru Podmiotów Prawnych.

Poświęć trochę czasu na znalezienie profesjonalnych rzemieślników. Od nich zależy połowa sukcesu Twojej firmy. Pamiętaj, aby z nimi pracować, wysyłać ich na nowe kursy.

Jeśli nie możesz znaleźć wykwalifikowanych specjalistów, skontaktuj się ze szkołami specjalnymi, które kształcą przyszłych fryzjerów. Wybierz najbardziej obiecujących i zaoferuj im pracę.

Aby obniżyć koszty i zwiększyć kontrolę nad biznesem, niektórzy przedsiębiorcy samodzielnie pełnią funkcję administratora na zmiany. Zatem wydatek jest pomniejszany o kwotę wynagrodzenia jednego administratora i trafia do Twojego zysku netto.

Usługi manicure możesz świadczyć wspólnie z fryzjerami. Aby to zrobić, sprawdź.

Ważny: Pamiętaj, że możesz samodzielnie stworzyć biznesplan specjalnie dla swojej firmy. Aby to zrobić, przeczytaj artykuły:

Ostatnia prośba: Wszyscy jesteśmy ludźmi i możemy popełniać błędy, coś pominąć itp. Nie oceniaj ściśle, jeśli ten biznesplan lub inne w tej sekcji wydają Ci się niekompletne. Jeśli masz doświadczenie w tej czy innej działalności lub widzisz błąd i możesz coś dodać do artykułu, daj mi znać w komentarzach! Tylko w ten sposób możemy wspólnie sprawić, że biznesplany będą pełniejsze, bardziej szczegółowe i aktualne. Dziękuję za uwagę!