Sport 

Plan umowny z dostawcami usług. Opracowanie umownego planu wycieczki. Mapa technologiczna podróży turystycznych

Model werbalny

1. Nazwa wycieczki:

2. Rodzaj turystyki:

3. Rodzaj turystyki według celu:

4. Źródło finansowania:

5. Trasa i rodzaj budowy trasy:

6. Forma organizacji:

7. Sezonowość:

8. Czas trwania:

9. Klasa usług:

10. Obiekty noclegowe:

11. Rodzaj transportu:_____; transport wewnątrz trasy:______

12. Jedzenie:

13. Wycieczki według programu:

14. Grupy docelowej turyści:

15. Wiek uczestników:

16. Liczba osób w grupie:

17. Przybliżony koszt:

Załącznik 5 (ciąg dalszy)

Usługodawcy

Zaprojektowane w dowolnej formie (tekst lub tabela). Wskazany:

Nazwa dostawców (obiekty noclegowe i gastronomiczne są wyróżnione osobno; firmy transportowe, biura podróży świadczące usługi wycieczkowe, instytucje kulturalne i rozrywkowe (muzea, teatry itp.), Firmy ubezpieczeniowe itp.);

Adres, telefon, e-mail, strona internetowa;

Godziny otwarcia, dzień wolny.

Plan umowny dotyczący organizacji (rodzaju) projektu wycieczki

Program projektu wycieczki „Tytuł oryginalny”

data Wydarzenie Czas
1 dzień
Dzień 2
Dzień 3
4 dzień
5 dzień

Program rozpoczyna się wyjazdem turystów z terenu ich stałego zamieszkania, a kończy ich powrotem.

Załącznik 5 (ciąg dalszy)

Harmonogram ładowania przedsiębiorstwa turystycznego

Grupy turystów na rok 2015

Numer grupy Data serwisu
Styczeń
Luty
Marsz X X X X X X X
Kwiecień
Móc X X X X X
Czerwiec X X
Lipiec
Sierpień X X X X X X X X
Wrzesień
Październik
Listopad X X X X X X X
Grudzień

Załącznik 5 (ciąg dalszy)

Analiza cen

NIE. Wydatki Obliczenie Razem na grupę
Zakwaterowanie
Hotel 1
Hotel 2
Rezerwacja – na stronie internetowej hotelu
Odżywianie
Śniadanie w restauracji „…..” - w hotelu
Obiad w kawiarni „…”
Obiad w kawiarni „…”
Kolacja w kawiarni „…”
Usługi transportowe
Transport kolejowy (tam) zobacz na stronie internetowej kolei rosyjskich
Transport kolejowy (tył) zobacz na stronie internetowej kolei rosyjskich
Transport wewnątrz trasy ( pamiętaj o dodatkowej godzinie przejazdu autobusem)
Przenosić (jezeli tam)
Obsługa wycieczek
Muzeum 1
Muzeum 2
Muzeum 3
Praca przewodnika
Towarzyszenie/odbieranie RTG
Usługi animacyjne
Wypożyczalnia sprzętu
Ubezpieczenie Obowiązkowe dla uczniów i studentów
Wynik 1
Koszty ogólne 10 %
Wydatki reklamowe 5 %
Wynik 2
Zysk 15%
Wynik 3
Razem na grupę

*firma objęta uproszczonym systemem podatkowym, nie podlega VAT

Cena biletu za osobę:(Wynik 3) : (liczba osób w grupie)

Mapa technologiczna podróży turystycznych

Mapa technologiczna trasy turystycznej

(nazwa organizacji turystycznej)

Nazwa trasy ________________________________________

Główne punkty trasy Petersburg…..St.Petersburg_________________________________________________

I. Główne wskaźniki trasy

Rodzaj trasy ______________________________________________________________

Kilometry tras ________________________________________

Czas trwania trasy w dniach (kalendarz) 6 dni / 5 nocy__________________

Liczba lotów turystycznych (grup) ____4__________________________________________

Liczba turystów w locie (grupa) ____25__________________________________________

Całkowita liczba turystów na trasie ____100___________________________________________

Łączna osobodni (wg noclegów) obsługi na trasie ____________________

Wydatki na transport wewnątrz trasy ______________________________________

Wydatki na usługi wycieczkowe ______________________________________

Czas pracy lidera grupy turystycznej ______________________

Koszt vouchera (wycieczki) dla grupy turystycznej ______________________________

Koszt vouchera (wycieczki) na osobę __________________________________

II. Daty odlotów i przylotów lotów (grupy)

Oraz liczba lotów (grup) według miesiąca

NIE. Trasa i punkty serwisowe, odległość między nimi (km). Godzina przybycia i wyjazdu z punktu Program usług (wskazujący firmy partnerskie obsługujące trasę) Uzupełnij usługi
odżywianie nocleg Nazwa działalności turystycznej i wycieczkowej
Petersburg 22:00 (1 dzień)
Włodzimierz 900 km 10:00 (drugi dzień) 19:00 (piąty dzień) Śniadanie - 3 (w salonie) Obiad - 2 (kawiarnia „Ogonyok”, kawiarnia „Vstrecha”), Kolacja - 2 (kawiarnia „Ogonyok”, jadalnia „Tarelka”) W Suzdal – Obiad – 1 (kawiarnia „Refektarz” ) ; W Gorochowcu – Obiad – 1: kawiarnia „Romashka” 3 noce Hotel „Vladimir”, standardowe pokoje dwuosobowe Zwiedzanie Włodzimierza, Muzeum Golden Gate, Katedry św. Demetriusza. Wycieczka do Suzdal (muzeum historii lokalnej, klasztor,...) Wycieczka do Gorochowca (podajemy listę obiektów do odwiedzenia)
Kowrow 150 km 13:00 (5 dzień) 22:30 (5 dzień) Obiad – 1 (gdzie...), kolacja – 1 (gdzie) Zwiedzanie miasta (obiekty…)
Petersburg 750 km 8:00 (dzień 6)

Łącznie 1800 km

IV. Opis trasy

Podaj opis trasy turystycznej, warunki przyjmowania i obsługi turystów.

Planowanie wycieczki Istnieje etap cyklicznej działalności organizatora turystyki, w wyniku którego z bliżej nieokreślonego projektu wycieczki powstaje bezpośrednio sama wycieczka, jako zestaw usług turystycznych różnych przedsiębiorstw infrastruktury turystycznej, porównywanych pod względem czasu, miejsca, sekwencji , jakości i ceny, gotowy do promowania go na rynku turystycznym.

Efektem planowania wycieczki jest pakiet turystyczny jako rodzaj usługi spełniający następujące wymagania: ważność (organizacja wycieczki spełnia określone cele wycieczki); niezawodność i bezpieczeństwo; integralność (brak nieplanowanych niespójności); Łatwość obsługi; elastyczność i możliwość modyfikacji; atrakcyjność.

W oparciu o cele planowania wycieczki można wyróżnić jej główne etapy: a) ustalenie schematu pracy organizatora turystyki przy organizacji planowanej wycieczki; b) identyfikacja dostawców usług turystycznych i przygotowanie podstawy umownej wycieczki; c) wycena wycieczek w oparciu o pozycję rynkową wycieczki oraz oferty cenowe dostawców usług turystycznych.

Wybór schematu pracy touroperatora przy realizacji wycieczki zależy przede wszystkim od rodzaju touroperatora (wychodzący, przychodzący i insider). Wyjazdy, jako najbardziej złożony rodzaj organizacji wycieczek, implikują możliwość dwóch schematów organizacji wycieczek: 1) bezpośredni kontakt z usługodawcami; 2) organizacja wycieczek z udziałem pośredników – firm spotkań.

Bezpośrednia organizacja wycieczek polega na kontaktowaniu się organizatora wycieczek wyjazdowych ze wszystkimi dostawcami usług turystycznych: przewoźnikami, obiektami noclegowymi, placówkami gastronomicznymi, biurami wycieczek, organizacjami wypoczynkowo-rozrywkowymi itp. Do bezpośredniej organizacji wycieczek konieczna jest: doskonała znajomość pracownikom touroperatora o specyfice pracy dostawców usług turystycznych; osobiste powiązania organizatora turystyki z dostawcami usług turystycznych; posiadanie języki obce; dostępność opcji tłumaczeń prawnych Pieniądze za granicą.

Pozytywnymi cechami tego schematu organizacji pracy organizatora turystyki wyjazdowej są: a) możliwość zawierania zyskownych umów z dostawcami usług turystycznych; b) bezpośrednią odpowiedzialność organizatora turystyki za jakość sprzedawanych przez siebie usług; c) brak konieczności przepłacania za usługi pośrednictwa.

Jednakże tego typu działalność ma także oczywiste wady [D. S. Uszakow, 2008]:

  • potrzeba posiadania kolosa baza informacyjna oraz konieczność utrzymania dużej kadry pracowników;
  • konieczność wyjazdów służbowych do miejsca docelowego, co zwiększa koszty organizatora turystyki;
  • potrzeba międzynarodowych przekazów pieniężnych, co prowadzi do wzrostu podatków i zmniejszenia zysków;
  • konieczność uwzględnienia godzin pracy przedsiębiorstw świadczących usługi turystyczne;
  • dość niewielki odsetek spraw wygranych w zakresie roszczeń organizatora turystyki przeciwko dostawcom usług turystycznych;
  • potrzeba wysokich kosztów organizacji wycieczek;
  • brak gwarancji, że pokoje zakupione przez operatora w ramach wynajmu bloku lub hotelu nie zostaną pomyślnie sprzedane lokalnie przez hotelarza.

Pośrednia organizacja wyjazdów zagranicznych różni się od bezpośredniej relacjami pomiędzy krajowym organizatorem turystyki wyjazdowej a Zagraniczni dostawcy usługi turystyczne świadczone przez pewnego pośrednika zwanego firmą spotkań. Meet-company to zagraniczny organizator turystyki przyjazdowej specjalizujący się w przyjmowaniu turystów z kraju organizatora turystyki wyjazdowej. Działalność firmy Meet-Firma opiera się na oferowaniu pełnego pakietu usług naziemnych. Jednocześnie praca touroperatora wyjazdowego sprowadza się wyłącznie do organizacji dowozu turystów z domu do miejsca wypoczynku i z powrotem oraz współpracy z touroperatorem przyjmującym.

Do zalet organizacji pracy touroperatora za pośrednictwem firm spotykających się zalicza się:

  • bieżąca informacja o ofertach hotelarzy, co znacznie ułatwia pracę wysyłającego touroperatora;
  • współpraca z firmą randkową, która obiecuje znacznie niższe koszty niż bezpośrednia organizacja wycieczek;
  • wyznaczenie jednej osoby odpowiedzialnej za zapewnienie jakości usług spotkań firmowych opłacanych przez operatora;
  • Korzysci ekonomiczne- możliwość zakupu usług obsługi naziemnej od dużych zagranicznych touroperatorów-gospodarzy, którzy posiadają znaczne rabaty u właścicieli obiektów noclegowych;
  • uproszczenie lub znaczne ułatwienie procedury międzynarodowych przelewów walutowych, gdyż nie ma konieczności płacenia każdemu dostawcy usług turystycznych osobno.

Za wady współpracy touroperatorów wysyłających i przyjmujących przy organizacji wycieczek zagranicznych uważa się wzrost kosztów usług oferowanych przez dostawców. Jednakże touroperatorzy przyjazdowi starają się unikać tego rodzaju problemów, ponieważ mają bliższe kontakty i relacje z usługodawcami niż touroperatorzy wyjazdowi.

Jednak w praktyce krajowej najczęściej spotykany jest rodzaj relacji pośredniej. Ten rodzaj schematu pracy jest stosowany przez większość małych touroperatorów, a także operatorów obsługujących dużą liczbę masowych i popularnych miejsc docelowych. Schemat bezpośredniej organizacji wycieczek jest typowy dla dużych touroperatorów obsługujących poszczególne destynacje.

W tabeli 5.1 określa charakterystykę działalności operatorów najbardziej odpowiednich do wykorzystania programów bezpośrednich i pośrednich w organizacji rosyjskiej międzynarodowej turystyki wyjazdowej.

Obecność dwóch schematów organizacji wycieczek jest charakterystyczna tylko dla touroperatorów wyjazdowych. W przypadku informacji poufnych lub przychodzących możesz również skorzystać z usług pewnego rodzaju pośrednika. Przykładowo, podobnie jak w przypadku wyjazdów, można wykupić usługi naziemne u innego touroperatora, a dowóz turystów do miejsca docelowego i z powrotem zorganizować samodzielnie. Jednak ze względu na specyfikę języka rosyjskiego Tabela 5.1.Charakterystyka działalności rosyjskiego touroperatora wysyłającego [D. S. Uszakow, 2008]

Opcje

Współpraca z firmami zajmującymi się spotkaniami

Schemat działania bezpośredniego

Wolumeny sprzedaży

Mały średni

Duży, touroperator ma możliwości rynkowe i finansowe, aby zawierać zyskowne kontrakty z zagranicznymi hotelarzami i przewoźnikami

Profil pracy

Msza i popularne kierunki oraz rodzaje wycieczek, które zmuszają zagraniczne firmy spotkań do „mówienia” po rosyjsku i posiadania przedstawicielstw w Rosji

Istnieją dwie opcje:

1. Wycieczki indywidualne lub ekskluzywne destynacje, oferujące „usługi naziemne”, dla których zagraniczne firmy spotkań nie uważają za dochodowy i perspektywiczny biznes (dlatego nie mają przedstawicielstw

w Rosji).

2. Kierunki masowe i wycieczki grupowe, dostępność rynku i możliwości finansowych operatora do bezpośredniej współpracy z zagranicznymi usługodawcami

Zakres

zaproponowane

Szerokie (kilka ośrodków lub miejsc docelowych) i głębokie (wiele obiektów noclegowych w jednej miejscowości)

Wąski (jedna lub dwie destynacje) i mały (mały wybór obiektów noclegowych), pozwalający skoncentrować swoje wysiłki na współpracy z niewielką liczbą zagranicznych dostawców usług turystycznych

Segment rynku

Duży asortyment segmentowy, brak wąskiej specjalizacji rynkowej

Ograniczona grupa fokusowa wąska specjalizacja, podyktowane małą liczbą oferowanych wycieczek, miejsc docelowych i zakwaterowania

Personel

Duży, biegły w językach obcych, z doświadczeniem zawodowym i doskonałą znajomością kierunku. Działalność touroperacyjna jest bardzo szeroka – od hoteli po obsługę wizową. Dostępność przedstawiciela w miejscowościach wakacyjnych

Doświadczenie na rynku

Niewiele lub nie

Ogromne doświadczenie, znajomość trendów, popularność wśród konsumentów określonej wąskiej grupy fokusowej

Minimalne możliwości finansowe

Dostępność środków niezbędnych do zorganizowania programu czarterowego

Dostępność możliwości finansowych na podróże służbowe, zakup bloków miejsc w hotelach, na loty czarterowe

Koniec stołu. 5.1

Opcje

Charakterystyka działalności rosyjskiego touroperatora wysyłającego

Współpraca z firmami zajmującymi się spotkaniami

Schemat działania bezpośredniego

Niebezpieczeństwa przed nami

Lobbowanie interesów firmy randkowej, całkowita niepewność w ośrodku (nawet jeśli operator wynajmuje cały samolot)

Korzyść ekonomiczna z bezpośredniej organizacji wycieczek zostanie osiągnięta tylko wtedy, gdy organizator bezpośrednio wykupi miejsca (na różnych warunkach) w hotelach zagranicznych, książki pojazdy. Posiada sprawnie funkcjonujące przedstawicielstwo w zagranicznym kurorcie. Wąski asortyment i nadmierna zależność od konsumenta

Horyzont

Zwykły operator, ale są możliwości uzyskania podwyższonej prowizji lub bardziej preferencyjnych warunków współpracy z firmą randkową

niebo rynek turystyczny, krajowi insiderzy i insider touroperatorzy nie zawsze korzystają z usług swoich kolegów przy organizacji swoich wycieczek. Dlatego w większym stopniu touroperatorzy kierunków krajowych i przyjazdowych do Rosji charakteryzują się bezpośrednim schematem organizacji wycieczek.

Opracowanie umownego planu wycieczki. Przed podjęciem decyzji o zorganizowaniu wycieczki do nowego kierunku, touroperator przeprowadza badanie rynku. Pomoże to tak skomponować pakiet wycieczki, aby jak najpełniej zaspokoić wszystkie potrzeby kupującego. Badania te pomagają także właściwie pokierować przebiegiem planowania wycieczek i prowadzenia kampanii kontraktowej z usługodawcami. Prace przygotowawcze rozpoczynają się na dwa lata lub dłużej przed pierwszym wyjazdem turystów nową trasą, według nowego programu lub do nowego kraju.

W tabeli Rysunek 5.2 przedstawia typowy harmonogram dla nowego letni program proaktywny touroperator.

Po zidentyfikowaniu dostawców, w oparciu o cele planowanej wycieczki, potrzeby członków grupy fokusowej, poziom

Tabela 5.2.[MI. N. Ilyina, 2008]

Zajęcia

Konkretne rodzaje pracy

Praca naukowa - planowanie

Pierwszy rok (dwa lata przed wprowadzeniem trasy)

Czerwiec sierpień

Badania marketingowe; uczenie się czynniki ekonomiczne wpływając na przyszły rozwój wycieczek zorganizowanych

Wrzesień - grudzień

Ustalenie prawdopodobnego wyboru miejsc przyjęcia

Planowanie - negocjacje

Drugi rok

Drugi etap marketingu: kompleksowe porównanie alternatywnych kierunków, ich wybór

luty marzec

Decydowanie o miejscu docelowym, hotelach, ich pojemności, czasie trwania wycieczki, rozpoczęciu sezonu, datach wyjazdu; podejmowanie decyzji dotyczących wielkości i projektu broszur, broszur, ich nakładu i terminu ich udostępnienia

kwiecień maj

Ogłoszenie konkursu na projekt broszur i broszur; negocjacje z liniami lotniczymi w sprawie lotów czarterowych; negocjacje z hotelami, usługi transferowe, organizacje wycieczek

Praca nad szkoleniem personelu i broszurami

Drugi rok

Przygotowywanie umów z usługodawcami; Przygotowywanie i drukowanie egzemplarzy broszur i broszur; praca z ilustracjami katalogowymi; wczesne zmiany tekstu; praca w studiu projektowym i propozycje projektów

lipiec sierpień

Produkcja broszur i katalogów; szacunkowa cena sprzedaży wycieczek

wrzesień październik

Szkolenie oficerów rezerwacji; obliczenie ostatecznej ceny wycieczki (do druku); otrzymywanie gotowych broszur i katalogów; tworzenie systemów rezerwacyjnych

Awans

Trzeci rok

styczeń marzec

Dystrybucja drukowanych broszur na rynku; wstępna promocja sprzedaży; pierwsza publiczna reklama trasy w mediach

kwiecień maj

Pierwszy wyjazd na nową trasę

Tabela 5.3.Kalendarium dla nowy program proaktywny touroperator[MI. N. Ilyina, 2008]

Zajęcia

Konkretne rodzaje pracy

Planowanie - negocjacje

Pierwszy rok

(poprzedni

zaplanowany)

listopad grudzień

Negocjacje z obecnymi usługodawcami i nowymi wybranymi na planowany rok, przygotowanie do druku nowej książeczki lub katalogu sygnałowego

Kampania kontraktowa. Aktualizacja i ponowne wydawanie broszur i katalogów

Drugi rok (planowany)

styczeń luty

Sporządzanie umów z usługodawcami; wydrukowanie broszury lub katalogu

luty marzec

Wydrukowana broszura/katalog; powstały systemy usług

Awans

Drugi rok

Marzec kwiecień

Dystrybucja broszur i katalogów wśród partnerów handlowych; wyprzedaż; reklama w mediach; sprzedaż; przygotowanie i powołanie przewodników, instruktorów, animatorów itp.

kwiecień maj

Początek sezonu i obsługa turystyczna na trasie

konkurencja na rynku, doświadczenie i możliwości organizatora turystyki, baza umowna oraz powiązania osobiste touroperatorzy, możliwości finansowe organizatora, touroperator podejmuje decyzję o możliwych schematach wzajemnej współpracy przy organizacji wycieczki ze wskazanymi przez siebie dostawcami. Przykłady takich schematów przedstawiono w tabeli. 5.4.

Relacje z partnerami – usługodawcami sformalizowane są w formie umownej (poprzez zawieranie umów). Każdy rok pracy poprzedzony jest akcją kontraktową, podczas której zawierane są umowy. Zwykle przed przygotowaniem kampanii umownej plan kontraktu, zawierający następujące sekcje: nazwa partnera; główny przedmiot umowy; czas kontraktu; warunki umów; specjalne informacje.

Plan ten pozwala narysować prawdziwy obraz - schemat działań pracowników biura podróży w celu świadczenia usług podczas wycieczki. Skład planu umownego zależy od rodzaju wycieczki i Tabela 5.4.Schematy pracy touroperatora z usługodawcami [D. S. Uszakow, 2008]

Dostawca usług turystycznych

Możliwe schematy wspólna praca z touroperatorem

Poznaj firmę
  • 1. Zgłoszenia jednorazowe.
  • 2. Kwoty.
  • 3. Kredyt turystyczny

Linia lotnicza
  • 1. Sprzedaż biletów na loty regularne.
  • 2. Organizacja lotu czarterowego.
  • 3. Organizacja programów czarterowych.
  • 4. Samodzielny lub kapitałowy udział w programach czarterowych
  • 1. Wynajem hotelu.
  • 2. Zakup pakietu mandatów na zasadzie zobowiązania.
  • 3. Zakup pakietu mandatów na warunkach przydziału.
  • 4. Rezerwacja nieodwołalna.
  • 5. Rezerwacja priorytetowa.
  • 6. Kwoty.
  • 7. Praca na warunkach podwyższonej prowizji.
  • 8. Praca na zasadach standardowej prowizji za jednorazowe zgłoszenia

Kolej żelazna
  • 1. Sprzedaż biletów kolejowych indywidualnych i grupowych.
  • 2. Tworzenie specjalnych pociągów turystycznych i wycieczkowych.
  • 3. Wynajem samochodów z przyczepą

Armator

1. Jedyny lub wspólny ładunek statku

Przedsiębiorstwo samochodowe

1. Wynajem autokaru samodzielnie lub współdzielony

Organizacja wycieczek
  • 1. Organizacja wycieczek indywidualnych.
  • 2. Organizacja wycieczek grupowych.
  • 3. Organizacja wycieczek własnym transportem.
  • 4. Organizacja wycieczek wynajętym transportem

wymagane usługi. Dla kilku rodzajów wycieczek początkowo sporządzane są osobne podplany dla każdego rodzaju wycieczki, a następnie plan skonsolidowany, w którym partnerzy są grupowani według warunków zawierania umów lub według kryterium geograficznego. Przed sporządzeniem planu umownego należy jasno zrozumieć zamierzonych partnerów, a także przygotować się do zawarcia umowy na etapie negocjacji.

Zasadnicze szczegóły umów z usługodawcami to:

  • imię i nazwisko, forma własności, adresy prawne i faktyczne, dane bankowe i numery kontaktowe stron;
  • miejsce i czas zawarcia umowy o współpracy;
  • przedmiot umowy (krótkie przedstawienie celów stron);
  • warunki umowy - szczegółowy opis schematy dalszej współpracy (formy pracy, obieg dokumentów, formy płatności, terminy składania wniosków i ich potwierdzenia, formularze uzgadniania wykonanych prac itp.);
  • prawa i obowiązki stron;
  • całkowity koszt zamówienia, tryb i warunki płatności końcowej;
  • odpowiedzialność stron;
  • identyfikacja osób kontaktowych i odpowiedzialnych;
  • siła wyższa;
  • czas trwania umowy i warunki przedłużenia jej obowiązywania;
  • pieczęcie i podpisy stron.

Umowy pomiędzy organizatorem turystyki a usługodawcami zawierane są w co najmniej dwóch egzemplarzach, każdy o jednakowym brzmieniu moc prawna. Umowa z zagranicznym dostawcą usług turystycznych zawierana jest w dwóch językach z możliwością zastosowania tłumaczenia równoległego w tekście umowy. Organizator turystyki musi posiadać umowy ze wszystkimi dostawcami usług turystycznych. W przeciwnym razie odpowiednie władze państwowe mogą odmówić certyfikacji jakości tej wycieczki.

W długoterminowym rozwoju kampanii kontraktowej touroperatorzy szeroko korzystają z różnych zbiorów referencyjnych i informacyjnych o orientacji turystycznej i hotelarskiej. Katalogi biur podróży, hoteli, restauracji, wydawane przez międzynarodowe organizacje turystyczne, zawierają informacje o możliwościach organizacji wypoczynku i podróży, zakwaterowania i usług hotelowych, ze wskazaniem głównych rodzajów usług świadczonych turystom. Regularnie publikowane są także katalogi krajowe, lokalne i korporacyjne. Przewodniki, katalogi tras, atrakcji, kalendarze lokalnych wydarzeń, czyli wszystko, co wykorzystuje się przy organizacji wycieczek i programów usług, to literatura, z której korzystają touroperatorzy przy opracowywaniu nowych tras i sporządzaniu planu kontraktowego.

Po zidentyfikowaniu dostawców na podstawie:

▪ cele planowanej wycieczki;

▪ potrzeby członków grup fokusowych;

▪ poziom konkurencji na rynku;

■ doświadczenie i możliwości rynkowe organizator wycieczek;

▪ podstawa umowna i powiązania personalne pracowników touroperatora;

▪ możliwości finansowe operatora;

Organizator turystyki podejmuje decyzję o możliwych schematach wzajemnej współpracy przy organizacji wycieczki ze wskazanymi przez siebie dostawcami. Przykładami takich schematów mogą być:

Dostawca usług turystycznych Możliwe schematy wzajemnej pracy między organizatorem usług turystycznych a organizatorem wycieczek
Linia lotnicza 1. Sprzedaż biletów na loty regularne. 2. Organizacja lotu czarterowego. 3. Organizacja programów czarterowych. 4. Samodzielny lub kapitałowy udział w programach czarterowych
Hotele 1. Wynajem hotelu. 2. Zakup pakietu mandatów na zasadzie zobowiązania. 3. Zakup pakietu mandatów na warunkach przydziału. 4. Rezerwacja nieodwołalna. 5. Rezerwacja priorytetowa. 6. Praca na warunkach podwyższonej prowizji. 7. Praca na zasadach standardowej prowizji za jednorazowe zgłoszenia.
Szyny kolejowe 1. Handel biletami kolejowymi. 2. Tworzenie pociągów turystycznych. 3. Tworzenie przyczep
Armatorzy Czarter statku wodnego (samodzielny lub współdzielony)
Firmy motoryzacyjne 1. Wynajem autokaru (samodzielny lub współdzielony)
Biura wycieczek 1. Organizacja wycieczek indywidualnych (grupowych). 2. Organizacja wycieczek własnym transportem lub transportem biura podróży

Wszelkie schematy współpracy z usługodawcami wybranymi przez organizatora turystyki jako najodpowiedniejsi do zorganizowania planowanej wycieczki muszą zostać udokumentowane na długo przed rozpoczęciem sezonu, gdyż wspólna praca organizatora i organizatora turystyki jest szczególnym zdarzeniem prawnym, które prowadzi do powstania nowych praw i obowiązków obu stron.

Dokumentacja najczęściej odbywa się przy podpisywaniu umów (umów) o wspólnej pracy organizatora turystyki i konkretnego dostawcy usług turystycznych.

Zasadnicze szczegóły tych umów to:

▪ imię i nazwisko, forma własności, adresy prawne i faktyczne, dane bankowe i numery kontaktowe stron;

▪ miejsce i czas zawarcia umowy o współpracy (miejscem zawarcia mogą być zarówno miasta macierzyste organizatora i organizatora turystyki, jak i terytorium neutralne, np. miejsce wystawa turystyczna);

▪ przedmiot umowy (który krótko opisuje cele, dla jakich została zawarta umowa, np. „W oparciu o obopólną chęć współpracy strony ustaliły, co następuje: OPERATOR prowadzi rekrutację i wysyła do Włoch grupy oraz turystów indywidualnych, FIRMA zapewnia organizację ich pobytu we Włoszech”);



▪ warunki umowy – szczegółowy opis schematów dalszej współpracy (formy pracy – fax, elektroniczny; obieg dokumentów – formularz zgłoszeniowy, potwierdzenie wniosków i voucherów; formy płatności; terminy składania wniosków i ich potwierdzenia, formularze uzgadniania ukończona praca);

▪ prawa i obowiązki stron;

▪ całkowity koszt zamówienia, tryb i termin płatności końcowej (na przykład przy zakupie pakietów siedzeń, zamówieniu czarteru lub czarterze statku);

▪ odpowiedzialność stron (zwykle wyrażana jako procent wartości umowy);

▪ identyfikacja osób kontaktowych i odpowiedzialnych;

■ siła wyższa;

▪ czas trwania umowy i warunki jej przedłużenia;

▪ pieczęcie i podpisy stron.

Umowy pomiędzy organizatorem turystyki a dostawcami usług turystycznych są podpisywane w dwóch (lub większej liczbie) egzemplarzach, które mają jednakową moc prawną. Z zagranicznym dostawcą usługi turystyczne umowa zawierana jest w dwóch językach (można zastosować tłumaczenie równoległe w tekście umowy).

Należy zauważyć, że organizator turystyki ma obowiązek posiadać umowy z dostawcami absolutnie wszystkich usług wchodzących w skład pakietu turystycznego. W przeciwnym razie odpowiednie władze państwowe mogą odmówić certyfikacji jakości tej wycieczki.

  • - przedmiot umowy;
  • - podstawowe warunki;
  • - odpowiedzialność stron;

Relacje z partnerami – usługodawcami sformalizowane są w formie umownej (poprzez zawieranie umów). Każdy rok pracy (lub inny okres pracy) poprzedzony jest umową spółki, podczas której zawierane są umowy. Przed założeniem spółki kontraktowej zwykle sporządzany jest plan umowny, który obejmuje następujące sekcje:

  • - nazwa partnera;
  • - główny przedmiot umowy;
  • - Czas trwania umowy;
  • - warunki zawierania umów;
  • - informacja specjalna.

Plan ten pozwala narysować prawdziwy obraz - schemat działań pracowników biura podróży w celu świadczenia usług podczas wycieczki.

Skład planu umownego zależy od rodzaju wycieczki i oczekiwanych usług. W przypadku kilku rodzajów wycieczek początkowo dla każdego rodzaju wycieczki sporządzane są osobne podplany, a następnie plan skonsolidowany, w którym partnerzy grupowani są według warunków zawierania umów lub według kryterium geograficznego. Przed sporządzeniem planu umownego należy jasno zrozumieć zamierzonych partnerów, a także przygotować się do zawarcia umowy na etapie negocjacji.

Opracowując przyszłe umowy umowne, biura podróży szeroko korzystają z różnych zbiorów referencji i informacji związanych z turystyką i hotelarstwem. Katalogi te zawierają informacje o możliwościach organizacji wypoczynku i podróży, usług noclegowych i hotelarskich, ze wskazaniem głównych rodzajów usług świadczonych turystom.

Przy opracowywaniu nowych tras i sporządzaniu planu kontraktu wykorzystuje się:

  • - przewodniki;
  • - katalogi tras, atrakcji;
  • - kalendarze wydarzeń lokalnych itp.

Tabela 1

Tabela 2

Zajęcia

Konkretne rodzaje pracy

Planowanie i negocjacje

I rok (poprzedzający planowany)

listopad grudzień

Negocjacje z hotelami, firmami transferowymi, firmami wycieczkowymi i innymi usługodawcami, już współpracującymi i nowymi, wybranymi na planowany rok.

Przygotowanie do druku nowej książeczki/katalogu sygnałowego.

Firma kontraktowa.

Aktualizacja i ponowne wydawanie broszur i katalogów.

Drugi rok (planowany)

styczeń luty

Sporządzanie umów z hotelami, usługami transferowymi i transportem wewnątrz trasy, biurami wycieczek itp.

Druk broszur/katalogów.

Wydrukowana broszura/katalog.

Powstały systemy usług.

Awans.

Marzec kwiecień

Dystrybucja broszur/katalogów wśród partnerów handlowych.

Przygotowanie i powołanie przewodników, instruktorów, animatorów itp.

kwiecień maj

Początek sezonu i obsługa turystów.

Zawieranie umów z usługodawcami.

Umowa pomiędzy touroperatorami.

Po ustaleniu destynacji, ilości osób w grupach i terminach ich przylotów, w procesie negocjacji z hotelami, liniami lotniczymi i innymi usługodawcami rozpoczyna się etap podpisywania umów i kontraktów.

Umowa (umowa) jest niezbędna do uregulowania obowiązków i odpowiedzialności stron, w szczególności w sytuacjach, gdy pokoje hotelowe, miejsca w samolocie pozostają niesprzedane lub w przypadku odwołania lotów czarterowych, aby przewidzieć system sankcji i kar pieniężnych dla każdego konkretnego przypadku.

Właściwie zorganizowana praca kontraktowa touroperatora pomaga mu nie uzależniać się od działalności różnych usługodawców. Duzi touroperatorzy zazwyczaj podpisują z hotelami długoterminowe umowy na określoną liczbę pokoi lub w celu zapewnienia pełnego obłożenia hotelu, co daje im niskie ceny, ale stwarza pewne ryzyko dla właściciela hotelu (w okresie wysokiej inflacji może on stracić pieniądze). Istnieje również ryzyko dla organizatora wycieczek (straci pieniądze, jeśli nie wszystkie wycieczki zostaną sprzedane).

Stosunki umowne w turystyce regulowane są normami międzynarodowego i krajowego prawa cywilnego.

Na poziomie międzynarodowym stosunki te regulują następujące główne dokumenty:

Na poziomie krajowym stosunki umowne w dziedzinie turystyki regulują następujące regulacje:

W praktyce obrotu usługami turystycznymi przedsiębiorczy touroperator nie zawsze kontaktuje się bezpośrednio z usługodawcami. Zawiera umowę z gospodarzem wycieczki, który zapewnia mu pełen zakres usług na recepcji.

Rozważmy cechy zawierania umów między otwartym touroperatorem a dostawcami usług oraz umowy między otwartymi i proaktywnymi touroperatorami.

Umowy z dostawcami usług touroperatora otwartego.

Na tej podstawie sporządzane są umowy z usługodawcami standardowa umowa obejmujące zagadnienia związane z usługami turystycznymi oraz relacjami pomiędzy partnerami (usługodawcą i organizatorem turystyki).

Wszystkie relacje z partnerskimi usługodawcami w zakresie obsługi turystów na trasie wycieczki są sformalizowane w podsumowaniu umowy pisemne(umowy). Mogą mieć standardową formę umowy kupna-sprzedaży, umowy komisu lub umowy wymiany (w przypadku wymiany bezwalutowej przez grupy turystyczne).

Główne postanowienia umów z usługodawcami są zbliżone do postanowień standardowej umowy:

  • - przedmiot umowy;
  • - podstawowe warunki;
  • - prawa i obowiązki usługodawcy;
  • - prawa i obowiązki organizatora turystyki;
  • - odpowiedzialność stron;
  • - okoliczności siły wyższej;
  • - adresy prawne i dane partnerów.

Umowę uważa się za zawartą, gdy strony osiągnęły porozumienie we właściwej formie we wszystkich kwestiach istotne warunki porozumienie. Zgoda z firma hotelowa.

Umowa w sprawie ilości miejsc z gwarancją obłożenia 30-80%. Na mocy takiej umowy biuro podróży otrzymuje od hotelu określoną liczbę miejsc, które ma obowiązek obsadzić turystami w terminie określonym w umowie. Jednocześnie gwarantuje wypłatę 30-80% przyznanej puli miejsc, nawet w przypadku ich niewykorzystania. Firma ma prawo anulować pozostałą część kwoty w ustalonym terminie. Na mocy tej umowy spółka otrzymuje ceny za pokoje hotelowe niższe od stawek standardowych.

Porozumienie w sprawie ilości miejsc bez gwarancji obsadzenia. Na mocy tej umowy firma nie gwarantuje wypełnienia przyznanego jej limitu miejsc. W związku z tym wchodzi w życie zwyczajowa zasada anulacji miejsc niewykorzystanych w ustalonych terminach. Firma płaci hotelowi według stałych stawek.

Umowa o wiążącym zakupie miejsc za pełną opłatą. W ramach takiej umowy firma gwarantuje hotelowi pełną opłatę za przydzieloną pulę miejsc, niezależnie od ich obsadzenia. W takich warunkach firma negocjuje niższe niż zwykle ceny za nocleg w hotelu.

Aktualna umowa rezerwacyjna. To jest najbardziej typowy kontrakt dla biur podróży, szczególnie tych organizujących turystykę indywidualną. Na mocy takiej umowy firma nie otrzymuje od hotelu żadnego przydziału miejsc. Klient kontaktując się z nią, wysyła do hotelu zapytanie o rezerwację i dopiero po otrzymaniu od niej potwierdzenia sprzedaje usługi hotelowe. Przy takiej umowie obowiązują zwykłe stawki za łóżka hotelowe.

W dowolnej wersji umowy należy przewidzieć (określić) następujące warunki:

  • - koszty pokoi i rezerwacji;
  • - rodzaj pokoi i ich liczba;
  • - czas trwania (sezony) służby;
  • - okresy wolne;
  • - rozkłady przyjazdów turystów;
  • - warunki i czas trwania usługi jednorazowej;
  • - zestaw usług przychodzących;
  • - ilość i forma wyżywienia - możliwości wyżywienia w restauracji hotelowej (śniadanie, obiadokolacja, pełne wyżywienie, bufet itp.);
  • - języki, którymi musi posługiwać się personel;
  • - terminy potwierdzenia przybycia turystów (rezerwacji);
  • - terminy odwołania wyścigów bez przedstawienia kar;
  • - kary zależne od kwoty i terminu odmowy;
  • - zniżki przy dużych przyjazdach lub przy stałym załadunku;
  • - odpowiedzialność finansowa za spóźnienie (ilościowe), brak zameldowania, odmowę przyjęcia gości;
  • - inne szczegółowe pytania (czy cena obejmuje korzystanie z sauny, bilarda, godziny otwarcia basenu, komplet dodatkowe usługi itp.).

Poza tym warto zwrócić uwagę na gwarancje, jakie daje nam partner – usługodawca (czy hotel gwarantuje obiecane zakwaterowanie).

Warunek braku możliwości odwrotnej podwyżki ceny (ceny mogą zostać podniesione jedynie za niesprzedane usługi).

Umowa z firmą cateringową.

Umowa taka zostaje zawarta z odrębne przedsiębiorstwo wyżywienie, jeżeli posiłki organizowane są poza obiektem noclegowym i nie są objęte umową z firmą hotelową. Może to mieć miejsce na trasach wycieczek tematycznych (posiłki po drodze) itp.

Taka umowa musi odzwierciedlać:

  • - liczba obsłużonych w tym samym czasie turystów;
  • - regularność i wielkość zamówień;
  • - rodzaj jedzenia (bufet, obsługa itp.);
  • - przykładowe opcje menu;
  • - przybliżone ceny różnych diet;
  • - zniżki na duża liczba klientów lub w celu stałego zapewnienia klienteli;
  • - terminy składania wniosków o żywność;
  • - określone terminy anulowania zamówień bez kar;
  • - odpowiedzialność finansowa za awarię zasilania po jednej lub drugiej stronie, ze wskazaniem czasu wystąpienia Odpowiedzialność finansowa itd.

Wymagania dotyczące biznesplanu Organizacji

Przez rozwój przemysłowy ONZ (UNIDO)
Struktura biznesplanu zgodna ze standardem UNIDO

Jedną z organizacji oferujących standardy planowania biznesowego jest Organizacja Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju Przemysłowego (UNIDO), organizacja walcząca o światowy dobrobyt poprzez wspieranie rozwoju przemysłowego krajów rozwijających się i krajów o gospodarkach w fazie transformacji (www.unido.org).

Najpowszechniej stosowaną metodą w Rosji jest metoda Organizacji Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju Przemysłu (tzw. metoda UNIDO). Podejście konstrukcyjne standardowy biznesplan, zaproponowany przez ekspertów UNIDO, pozwala specjaliście tworzącemu ten dokument nie pominąć istotnych punktów w opisie bieżącej lub planowanej działalności przedsiębiorstwa i przedstawić wyniki w formie najbardziej odpowiedniej do odbioru przez zachodnich finansistów. Metodologia ta, choć w istocie nie jest własnym dogmatem, stanowi ujednoliconą bazę, rodzaj uniwersalnego języka, który pozwala specjalistom z zakresu projektowania inwestycji porozumiewać się między sobą, analiza finansowa, menadżerowie firm z różne kraje pokój. Najbardziej znany na ten moment systemy komputerowe w planowaniu biznesowym opierają się na metodologii UNIDO.
W oparciu o standardy Organizacji Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju Przemysłowego (UNIDO) biznesplan powinien składać się z następujących części:


  1. Pierwsza strona

  2. Streszczenie

  3. Opis przedsiębiorstwa i branży

  4. Opis produktów (usług)

  5. Marketing i sprzedaż produktów (usług)

  6. Plan produkcji

  7. Plan organizacyjny

  8. Plan finansowy

  9. Koncentracja i skuteczność projektu

  10. Ryzyka i gwarancje

  11. Aplikacje

  1. PIERWSZA STRONA

Strona tytułowa biznesplanu zawiera następujące dane (nazwa firmy, adres firmy, numer telefonu firmy, imię i nazwisko, status, adresy, numery telefonów właścicieli, poufność raportowania, miesiąc i rok sporządzenia biznesplanu, nazwiska osób kompilatory). Przepisy te są niezbędne ze względu na bezpieczeństwo i są bardzo ważne dla firmy. Akapit opisujący firmę i charakter prowadzonej działalności. Potrzeba finansowania. Spółka może przygotować swoje propozycje „portfela inwestycyjnego” – akcji, obligacji, pożyczek itp. Tymczasem wielu pożyczkodawców woli samodzielnie tworzyć taki portfel.


  1. STRESZCZENIE

Ta część stanowi zwięzłe i jasne podsumowanie biznesplanu. Zawiera cele i strategię firmy, podkreśla wyjątkowość produktu lub usługi oraz namawia pożyczkodawcę do zapoznania się z biznesplanem od początku do końca. Poważny pożyczkodawca otrzymuje co tydzień dziesiątki takich biznesplanów i ma więcej materiałów, niż jest w stanie przeczytać. Dlatego pożyczkodawcy potrzebne jest podsumowanie, aby zdecydować, czy warto przeczytać cały biznesplan jako całość.


Należy również pamiętać, że pożyczkodawca może nie musieć czytać całego biznesplanu, aby określić kwotę wymaganej inwestycji. Streszczenie powinno zatem w zwięzły i przekonujący sposób obejmować kluczowe punkty biznesplanu: potrzeby finansowe firmy, potencjał rynkowy i możliwości uzyskania tego wsparcia.
Streszczenie powinno wyraźnie podkreślać powody, dla których ktoś powinien zainwestować w spółkę. CV zawiera od 1 do 4 stron tekstu i jest pisane po sporządzeniu wszystkich pozostałych części biznesplanu.

  1. OPIS PRZEDSIĘBIORSTWA I BRANŻY

W tej sekcji opisano:

Ogólne informacje o firmie

Wskaźniki finansowe i ekonomiczne działalności przedsiębiorstwa

Struktura zarządzania i skład personelu

Obszary działalności, produkty, osiągnięcia i perspektywy

Gałąź gospodarki i jej perspektywy

Partnerstwa i działalność społeczna


  1. OPIS PRODUKTÓW (USŁUG)

Dla kazdego projekt inwestycyjny potrzebujesz wizualnej reprezentacji produktu lub produktu wyprodukowanego przy użyciu Twojej technologii. Najlepiej jeśli jest to próbka naturalna, fotografia lub rysunek.


Biznesplan zawiera opis oddzielnie dla każdego rodzaju produktu.

  1. ANALIZA MARKETINGOWA, STRATEGIA I SPRZEDAŻ PRODUKTÓW (USŁUG)

Tę część biznesplanu należy rozważyć szczególnie ostrożnie i ostrożnie. Analiza marketingowa powinny, jeśli to możliwe, skupiać się na wiarygodnych, powiązanych i porównywalnych informacjach.


Ta sekcja powinna wykazać możliwości firmy na rynkach docelowych. Sukces w wejściu produktu na rynek jest nie mniej ważny niż rozwój samego produktu.
Po prezentacji strategia marketingowa Należy omówić następujące kwestie. Kupujący dzielą się na odbiorców hurtowych, detaliści, konsumenci końcowi.
Konsumentów charakteryzuje branża, lokalizacja (w przypadku przedsiębiorstw) lub wiek, płeć itp. (w przypadku populacji). Wśród cechy konsumenckie towary są podświetlone ( wygląd, przeznaczenie, cena, wytrzymałość, żywotność, bezpieczeństwo użytkowania itp.).

  1. PLAN PRODUKCJI

Ta sekcja zapewnia informacje ogólne o przedsiębiorstwie, kalkulacja kosztów produkcji dla planowanej wielkości sprzedaży, kosztów bezpośrednich (zmiennych) i całkowitych (stałych) produkcji, kalkulacja kosztów produkcji, szacunki bieżących kosztów produkcji.


Opisuje istniejące i proponowane procedury i udogodnienia, potrzebne firmy za wyprodukowane produkty lub świadczone usługi. Jeśli firma jest firmą produkcyjną, to jest to konieczne Plan produkcji. Plan ten musi w pełni opisywać proces produkcyjny. Należy opracować plany operacyjne dla różnych etapów, np. tworzenia nowego produktu, etapu wstępnego produkcji, rozwoju marketingu, pierwszej masowej produkcji produktu. Ponadto należy uwzględnić opis obiektów produkcyjnych, personelu (według kategorii), źródeł surowców i komponentów, a także strategię usług na dalszym etapie łańcucha dostaw.
Jeśli jakieś części proces produkcji(lub cały proces) ma być zlecany na zewnątrz, należy zawrzeć opis wszystkich podwykonawców, wskazując ich lokalizację, względy, które doprowadziły do ​​ich wyboru, koszty oraz wszelkie udzielone zamówienia. W tej części powinien znaleźć się także opis pomieszczeń, maszyn i urządzeń niezbędnych do produkcji, informacje o dostawcach surowców i komponentów (adresy i warunki, koszty produkcji i wszystkie przyszłe koszty sprzętu).
Jeśli mówimy o o biznesplanie nie dla producenta, ale dla przedsiębiorstwa handlowego lub usługowego, w tej sekcji należy opisać procesy zakupu towarów, przechowywania i kontrolowania zapasów.

  1. PLAN ZARZĄDZANIA I ORGANIZACJI

W tej sekcji wyjaśniono, jak zorganizowany jest zespół kierowniczy i opisano główną rolę każdego członka. Zespół zarządzający projektem (wiodący specjaliści, wsparcie prawne, dostępne lub możliwe wsparcie i świadczenia, struktura organizacyjna i harmonogram realizacji projektu, mechanizmy wspierania i motywowania wiodących menedżerów).


W tej części opisano strukturę organizacji oraz kluczową kadrę kierowniczą. W pierwszej kolejności należy opisać formę własności (spółka osobowa, spółka osobowa, Spółka Akcyjna itp.). Jeśli firma jest korporacją, ważne jest, aby uwzględnić informacje o wyemitowanych akcjach, nazwiska, adresy i historię zatrudnienia dyrektorów i kluczowych pracowników spółki. Przydatne jest także sporządzenie diagramu organizacji z wyznaczonymi poziomami odpowiedzialności członków organizacji.
Pożyczkodawca inwestuje w ludzi, którzy potrafią z powodzeniem zarządzać działalnością firmy. Dlatego potencjalny pożyczkodawca dokładnie przeanalizuje zespół zarządzający.
Analiza pracowników powinna zawierać nazwiska według funkcji lub działu przez określony czas. Zespół musi posiadać doświadczenie i wiedzę z najważniejszych obszarów zarządzania (rozwój i wdrożenia, marketing i sprzedaż, produkcja i finanse).
Ta część biznesplanu powinna przedstawiać członków zespołu zarządzającego, wyszczególniając etapy ich rozwoju. Do wniosku należy dołączyć szczegółową dokumentację serwisową. Należy opisać także osoby stojące za nimi. Każdy właściciel powinien również otrzymać informację o swoich możliwościach i obowiązkach. Należy podać opis (personel, podział funkcji, analiza kwalifikacji, wynagrodzenie, zakres odpowiedzialności wszystkich pracowników). Taka analiza nie tylko pozwoli menedżerom lepiej planować polityka personalna, ale także wykaże potencjalnemu pożyczkodawcy wrażliwość biznesplanu na istotną kwestię zatrudnienia kluczowych pracowników.

  1. PLAN FINANSOWY

Celem tej sekcji jest pokazanie głównych punktów z masy danych finansowych. Tutaj podano standardy obliczeń finansowych i ekonomicznych, bezpośrednio i koszty stałe na wytworzenie produktów (kalkulacja kosztów produktu, kosztorysy realizacji projektu, zapotrzebowanie i źródła finansowania, kalkulacja tabeli wydatków i przychodów, przepływ prawdziwe pieniądze(przepływy pieniężne), prognozowane saldo).


Ważną częścią biznesplanu jest plan finansowy, a także plany marketingowe, produkcyjne i organizacyjne. Określa potencjalne inwestycje potrzebne dla przedsiębiorstwa i czy biznesplan jest ekonomicznie wykonalny.
Więcej dokładna informacja Ta sekcja jest opisana w naszej broszurze, którą można pobrać tutaj lub klikając łącze na dole strony.

  1. KIERUNEK I EFEKTYWNOŚĆ PROJEKTU

W tej części wskazano cel i znaczenie projektu, wskaźniki efektywności jego realizacji oraz dokonano analizy wrażliwości projektu.


  1. RYZYKA I GWARANCJE

Ukazywane są ryzyka biznesowe i możliwe zdarzenia siły wyższej, a także udzielane są gwarancje zwrotu środków pożyczkodawcy.


Każda działalność gospodarcza wiąże się z pewnymi ryzykami związanymi z charakterystyką branży, konkurentami, a także ogólnopolitycznymi i politycznymi sytuacja ekonomiczna Państwa.
Biznesplan analizuje i opisuje wyzwania na najbliższe 2-5 lat. Ważne jest, aby menedżer zidentyfikował potencjalne zagrożenia i przygotował skuteczną strategię ich zwalczania.
Ta sekcja powinna omówić krytyczne ryzyka i potencjalne problemy, które mogą utrudniać realizację proponowanych strategii firmy.

  1. ZAŁĄCZNIK (DOKUMENTY DODATKOWE)

Aplikacje pomagają odciążyć tekst główny od szczegółów i zapewnić potencjalnemu pożyczkodawcy dodatkowe materiały wizualne:

potwierdzanie i ujawnianie informacji o przedsiębiorstwie (kopie dowodu rejestracyjnego, statutu i umowa założycielska przedsiębiorstw, istniejące licencje i certyfikaty, dyplomy i certyfikaty honorowe, kopie materiałów prasowych o działalności przedsiębiorstwa, opinie klientów i partnerów wspólne działania itp.) charakteryzujące produkt (zdjęcie, zdjęcie, rysunek, patent, recenzje, wyniki badań i certyfikacja produktu, inne informacje)

potwierdzanie zapotrzebowania na produkty (materiały badania marketingowe, dane porównawcze o konkurentach, umowy, protokoły intencji i wnioski o dostawę wyrobów) pokazujące możliwości produkcyjne (zdjęcia przedsiębiorstwa, jego wiodących zakładów, urządzeń, kopie dokumentów certyfikujących produkcję itp.)

ujawnienie gotowości organizacyjno-prawnej projektu (schematy struktura organizacyjna, mechanizm realizacji projektu, wyciągi z dokumenty regulacyjne itd.)

uzasadnianie obliczeń finansowo-ekonomicznych (obliczenia, tabele itp.)

potwierdzenie realności środków zapobiegania ryzyku, neutralizacji okoliczności siły wyższej i realności gwarancji spłaty kredytu ( listy gwarancyjne, umowy, skład i wartość zabezpieczeń, wyciągi z dokumentów legislacyjnych i regulacyjnych, inne materiały) potwierdzające cel, znaczenie (skalę) i skuteczność projektu (decyzje, programy, plany, akty, pisma, przeglądy itp.)
Listy od klientów, dystrybutorów czy kontrahentów to przykłady informacji, które należy zawrzeć we wnioskach. We wniosku należy zawrzeć także dane wtórne oraz dane badawcze stanowiące podstawę biznesplanu. Leasing, umowy i inne rodzaje umów mogą również zostać uwzględnione. Wreszcie, w załącznikach można załączyć arkusze cenowe dostawców i konkurentów.