Wzór standardowej umowy o świadczenie usług. Regulacja prawna umów

The Legalny dokument pozwala stronom procesu umownego regulować swoje relacje przy rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych, które mogą powstać w wyniku niewykonania lub złej jakości świadczenia usług, opóźnień w płatnościach lub braku zapłaty za świadczone usługi.

Nauczysz się:

Co to jest umowa serwisowa?
Jakie rodzaje umów o świadczenie usług istnieją.
Jakie istotne warunki powinna zawierać umowa o świadczenie usług?
Jak sporządzić umowę o świadczenie usług płatnych.

Umowa na usługi jest umową prawną pomiędzy stronami, które zobowiązują się do wykonania określonych obowiązków. Tym samym jedna strona zobowiązuje się do świadczenia określonej usługi w określonej ilości i w określonym czasie, a druga zobowiązuje się za nią zapłacić, zachowując wszystkie warunki umowy. Umowa o świadczenie usług jest pod tym względem podobna do umowy o pracę.

Standardowa umowa o świadczenie usług reguluje Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej. Ale istnieje również szereg przepisów regulujących stosunki stron w procesie świadczenia pracy. W przypadku pojawienia się problemów, które nie są przewidziane w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej, są one uzasadnione w szczegółowej umowie o świadczenie usług.

Dokument ten może pod wieloma względami przypominać umowę. Ale istnieje między nimi znacząca różnica. Przy wdrażaniu tego ostatniego wynik jest dostarczany w postaci elementu materialnego, na przykład na mocy tej umowy wykonawca (wykonawca warunków umowy) może zbudować dom. W ramach umowy o świadczenie usług nie zapewnia się żadnego istotnego rezultatu, na przykład w ramach umowy o znalezienie mieszkania pośrednik w obrocie nieruchomościami wybiera dla klienta wszystkie możliwe opcje warunków i miejsc zamieszkania. Ponadto w ramach umowy wykonawca może zlecić wykonanie prac w swoim imieniu osobie trzeciej (podwykonawcy). Warunki umowy o świadczenie usług nie przewidują przekazania uprawnień. Strona, która zobowiązała się do świadczenia usługi, musi ją wykonać samodzielnie.

Umowa o świadczenie usług przewiduje, że w procesie tym uczestniczą dwie strony:

wykonawca, który zobowiązuje się do świadczenia uzgodnionych usług;
klienta, który zobowiązuje się za nie zapłacić.

Osoby prawne i osoby fizyczne mogą być dowolnymi podmiotami umowy o świadczenie usług. Jeżeli weźmiemy pod uwagę sytuację, w której wykonawcą umowy jest organizacja, a klientem osoba fizyczna, która korzysta ze świadczonej usługi w celach niekomercyjnych, wówczas taką relację nazywamy świadczeniem usług domowych. Stosunki te podlegają jurysdykcji ustawy „O ochronie praw konsumentów” oraz wszelkiego rodzaju norm i przepisów dotyczących świadczenia usług domowych na rzecz ludności.

Co do zasady umowa o świadczenie usług zawierana jest w formie pisemnej. Jeśli jednak ilość wykonanej pracy nie przekracza 10 tysięcy rubli, strony mogą zawrzeć między sobą ustną umowę.

Umowa o świadczenie usług domowych może być udokumentowana lub w formie paragonów, które odzwierciedlają wszystkie warunki umowy. Jeżeli usługa jest wykonywana w obecności zleceniodawcy, wykonawca może potwierdzić zakończenie prac wydając zleceniodawcy paragon fiskalny lub inny dokument potwierdzający dokonanie zapłaty.

4 błędy, które popełnia prawie każdy w umowie serwisowej

Redakcja magazynu „Dyrektor Handlowy” dowiedziała się, w jakich kwestiach strony najczęściej popełniają błędy, a o czym zapominają wskazać w umowie o świadczenie usług. Uzyskaj opinię eksperta i zmniejsz ryzyko sporów z partnerem.

Jak umowa o świadczenie usług jest regulowana prawnie?

Rozdział 39 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej „Odpłatne świadczenie usług” reguluje prawną regulację umowy. Postanowienia standardów niniejszego rozdziału mają zastosowanie do umów o świadczenie opieki lekarskiej i weterynaryjnej, szkoleń, informacji, doradztwa oraz usług w zakresie prowadzenia audyty itd.

W przypadku braku sprzeczności z przedmiotem umowy, do niniejszej umowy można zastosować następujące postanowienia: Postanowienia ogólne, które są opisane w art. 783 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Nie wolno nam zapominać, że dokumenty te mają między sobą zauważalną różnicę, ponieważ w jednym przypadku świadczona jest usługa, a w drugim wykonywana jest określona praca. W Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej pojęcia „służba” i „praca” są nieco niejasne, dlatego rozróżnienie ich może być trudne.

W przeciwieństwie do Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, pojęcia te są wyraźnie oddzielone od Kodeksu podatkowego Federacji Rosyjskiej. Zatem usługę można uznać za działania, które nie przynoszą wymiernego rezultatu, a pracę charakteryzuje działalność wyrażona materialnie.

Proces świadczenia usług to z jednej strony przedsiębiorcza (komercyjna) praca osób fizycznych lub prawnych, mająca na celu zaspokojenie potrzeb drugiej strony. Usługi te regulowane są umową o świadczenie usług, która jest zawierana pomiędzy stronami procesu umownego – klientem i wykonawcą.

Jak zawrzeć umowę i nie dać się nabrać na oszustów

Rodzaje umów o świadczenie usług

Artykuł 779 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej wymienia rodzaje usług sformalizowanych w ramach stosunków umownych. Wśród nich wyróżniają się najważniejsze:

zajęcia edukacyjne za opłatą;
Usługi komunikacyjne;
bezpieczeństwo i ochrona;
użyteczności publicznej;
usługa medyczna;
usługi audytora.

Każdą z tych usług można jednak podzielić na inne, bardziej szczegółowe. Zatem usługi publiczne mogą składać się z usługi usuwania i unieszkodliwiania odpadów z gospodarstw domowych, działania związane z bezpieczeństwem dzielą się na bezpieczeństwo fizyczne osób, bezpieczeństwo informacji, bezpieczeństwo elektroniczne itp.

Wszystkie te umowy o świadczenie usług można podzielić na odpłatne (świadczenie usług za opłatą) i nieodpłatne (nie przewiduje się wynagrodzenia).

Zgodnie z warunkami Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej możliwe jest zawieranie zarówno odpłatnych, jak i nieodpłatnych umów o świadczenie usług. Należy jednak pamiętać, że brak w umowie zapisów dotyczących zapłaty za usługi nie powoduje, że umowa jest nieodpłatna. W przypadku kwestii kontrowersyjnych decyzją sądu można żądać od Klienta określonej kwoty za już wykonaną usługę.

Jeżeli strony zgodziły się na prowadzenie działalności nieodpłatnej, wówczas w celu uniknięcia późniejszych ewentualnych nieporozumień warunek ten musi być wyraźnie określony w umowie o świadczenie usług.

Artykuł 780 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej wskazuje, że zgodnie z warunkami takiej umowy usługa jest świadczona bezpośrednio przez wykonawcę. Jeżeli przy realizacji dzieła przewiduje się skorzystanie z usług współwykonawcy, jest to z góry odnotowane w dokumencie.

Umowa agencyjna różni się od umowy współwykonawcy warunkami określonymi w rozdziale 52 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Taka umowa jest niezależnym dokumentem i określa funkcje i uprawnienia kontrahenta, sposób podziału i pokrycia wydatków, wykonawca działa w imieniu własnym lub w imieniu klienta oraz w którym momencie agencja przestaje wypełniać swoje obowiązki .

Niektóre umowy o świadczenie usług nie mają wyraźnych granic prawnych. Tutaj strony mają możliwość samodzielnego ustalenia praw i obowiązków, które klient i wykonawca wykonują w stosunku do siebie.

Umowa o świadczenie usług odpłatnych z reguły zawiera kilka ważnych warunków, które należy spełnić:

Przedmiot umowy, który jasno określa usługi, które wykonawca musi świadczyć na rzecz klienta.
Granice czasowe rozpoczęcia i zakończenia pracy.
Miejsce przeznaczone do świadczenia usług.
Kryteria ich jakości.
Warunki i etapy płatności za usługi przez Klienta.
Odpowiedzialność stron (w tym materialna) za niewykonanie, niską jakość wykonania lub niedotrzymanie terminów na realizację zobowiązań umownych.

Umowa o świadczenie usług między osobami prawnymi a osobami fizycznymi może zawierać dodatki w formie dokumentów uzupełniających:

świadectwo odbioru wykonanych prac;
raport z wykonania prac i poniesionych przez wykonawcę kosztów;
dodatkowe porozumienie.

Jak sporządzić standardową umowę o usługi płatne

Jest to wskazane w górnej części dokumentu położenie geograficzne zawarcia umowy (np. miasto) i data.

Zleceniodawca usługi reprezentowany przez osobę fizyczną lub osoba prawna zwana jest „Klientem”, a druga strona, która podejmuje się wykonania pracy w celu świadczenia usługi reprezentowanej przez osobę fizyczną lub prawną, nazywana jest „Wykonawcą”. Strony zawierają umowę w następujący sposób:

Przedmiot umowy.

Klient zleca wykonawcy wykonanie usługi i zobowiązuje się do zapłaty za dzieło, a wykonawca potwierdza gotowość wykonania tej usługi i ukończenia dzieła w terminie określonym w umowie.

Prawa i obowiązki wykonawcy.

Umowa o świadczenie usług wymienionych w niniejszym paragrafie przewiduje:

kto świadczy usługę: wykonawca osobiście lub przy udziale osoby trzeciej;
dostarczenie klientowi dokumentacji dotyczącej rozpoczęcia i zakończenia prac objętych umową;
warunki i tryb odbioru świadczonych usług;
tryb zgłaszania uwag i finalizacji wykonanej usługi;
warunki i tryb dokumentowania dowodów wykonanych prac.

Prawa i obowiązki Klienta.

W ramach umowy o świadczenie usług Klient zobowiązany jest do:

określić warunki możliwa odmowa z serwisu;
określić termin i zakończenie pracy;
stworzyć listę dokumentów, które będą wskazywały na zakończenie świadczenia usług i odbiór wykonanej pracy.

Procedura przyjmowania usług.

Po zakończeniu prac mających na celu świadczenie usługi wykonawca przekazuje zamawiającemu protokół odbioru wykonanych prac. Klient ma obowiązek w określonym terminie podpisać umowę lub zgłosić wykonawcy reklamację w celu rewizji zobowiązań umownych. Wykonawca ma obowiązek w określonym terminie usunąć braki i dostarczyć klientowi poprawioną wersję. Usługę uważa się za wykonaną w całości po podpisaniu przez strony protokołu odbioru wykonanych prac.

Koszt umowy i procedura płatności.

Umowa o świadczenie usług określa dokładny koszt wykonania dzieła wraz z podatkiem VAT.

Klient zobowiązuje się do następujących obowiązków:

dokonać wpłaty zaliczki po podpisaniu umowy o świadczenie usług (jeżeli dokument zawiera klauzulę dotyczącą jej warunków i wysokości);
zapłacić wykonawcy pozostałą kwotę wynikającą z umowy po podpisaniu protokołu odbioru wykonanych robót;
w przypadku finansowania świadczenia usług etapami należy za nie płacić zgodnie z harmonogramem płatności (ze wskazaniem terminu i dokładnej kwoty płatności).

Odpowiedzialność stron.

Klient i wykonawca w umowie o świadczenie usług zastrzegają kary i odsetki, które zobowiązują się wzajemnie płacić (wykonawca – w przypadku niewykonania, złej jakości wykonania lub niedotrzymania terminów świadczenia usług, a Klientem w przypadku opóźnienia w zapłacie za usługi wykonane w ramach umowy).

Siła wyższa.

Są to warunki określone w umowie o świadczenie usług, które zwalniają strony z odpowiedzialności za dopełnienie postanowień umowy. Mogą to być przeszkody o charakterze siły wyższej: zmiany sytuacji rynkowej, klęski żywiołowe, masowe niepokoje lub wojna.

Zmiana i rozwiązanie umowy.

Wskazano przesłanki wymuszające na stronach dokonanie zmian w umowie, a także mechanizm jej wcześniejszego rozwiązania.

Rozwiązywanie sporów.

Określa się tryb rozstrzygania sporów i roszczeń wynikających z umowy o świadczenie usług. Mogą to być negocjacje, konsultacje lub rozstrzyganie sporów na drodze sądowej. W takim przypadku należy uzgodnić warunki i terminy, po upływie których temat sporu zostaje przekazany do rozpatrzenia sądowego.

Postanowienia końcowe.

Strony wskazują okres obowiązywania umowy o świadczenie usług, termin usunięcia ewentualnych braków oraz tryb podpisania protokołu odbioru wykonanych prac.

Szczegóły stron.

PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. osoba odpowiedzialna, która podpisała umowę w imieniu klienta i wykonawcy, legalny adres lub miejsce zamieszkania stron, OGRN, OKPO, INN, KPP, numer rachunku, dane bankowe.

Zmiana umowy o pracę: co powinien wiedzieć każdy menadżer

Jakie cechy ma umowa o świadczenie usług dla różnych obszarów działalności?

Jeśli występują wszystkie wymagane atrybuty, umowy o świadczenie różne rodzaje usługi mają swoje własne cechy:

Świadcząc usługi transportowe rozumie się, że wykonawca przewiezie ładunek Klienta na jego koszt. Ponieważ przewożony ładunek może mieć wartość (a w niektórych przypadkach także wartość szczególną), umowa musi zawierać klauzulę dotyczącą jego obowiązkowego ubezpieczenia. Ponadto umowa uwzględnia odpowiedzialność wykonawcy za bezpieczeństwo ładunku do klienta. Potwierdzeniem zawarcia umowy o świadczenie usług transportowych jest wypełniony i przetworzony list przewozowy.
Usługi reklamowe regulowane są przez prawo federalne„O reklamie”. W umowie o ich świadczenie wykonawca zobowiązuje się do spełnienia wszystkich wymogów tego prawa, aby uzyskać niezbędne dokumentacja zezwalająca we właściwych organach i monitorować prawidłowe wykonywanie przepisów prawa w trakcie kampania reklamowa na rzecz klienta.
Umowę o świadczenie usług medycznych należy sporządzać ze szczególną uwagą. Usługi medyczne są związane ze zdrowiem klienta, dlatego taka umowa dokładnie określa wszystkie punkty i miary odpowiedzialności za życie i zdrowie pacjenta. Świadcząc tego typu usługi, Wykonawca odpowiada za nierozpowszechnianie poufnych informacji o stanie zdrowia Klienta. I ten ważny punkt należy odnotować w tej umowie. Jeżeli (jeśli to konieczne) wykonawca musi przekazać informacje o stanie klienta stronom trzecim, wówczas punkt ten musi również zostać odzwierciedlony w umowie.

Proces diagnozy i leczenia ma specyficzny charakter, w którym nie da się uwzględnić wszystkich subtelności i niuansów. Punkty takie mogą zostać określone w specjalnych załącznikach do obowiązującej umowy.

Umowa o świadczenie usług sprzątania musi zawierać zakres prac i terminy ich wykonania. W praktyce świadczenia tego typu usług często zdarza się, że Klient udostępnia wykonawcy dostęp do lokalu mieszkalnego lub biurowego pod jego nieobecność. Dlatego umowa określa warunki integralności i bezpieczeństwa mienia klienta.
Umowa o świadczenie usług prawnych zakłada, że wykonawca prowadzi w imieniu Klienta wszelkie sprawy zlecone umową. Należy jednak pamiętać, że w w tym przypadku Wykonawcą umowy jest prawnik, który (najprawdopodobniej) jest autorem dokumentu. W tym przypadku wcale nie jest zaskakujące, że prawa wykonawcy wynikające z umowy zostaną wzięte pod uwagę w jak największym stopniu. Dlatego klient podpisując taki dokument musi dokładnie rozważyć kwestie związane z przestrzeganiem jego praw. Należy pamiętać, że powierzając wykonawcy prowadzenie działalności we własnym imieniu, Klient powierza mu swój własny majątek, a także swoje wartości materialne, intelektualne czy środki finansowe.
Umowa o świadczenie usług edukacyjnych może mieć charakter dwu- lub trójstronny. Jest zawierana pomiędzy klientem, wykonawcą i osobą przeszkoloną do świadczenia usługi płatne. Musi zatem określić okresy, warunki szkoleń oraz kwoty, jakie za nie płaci klient. Co do zasady koszt jednego okresu nie może być stały i zależy od warunków umowy. Wydatki na szkolenia stanowią podstawę do odliczenia podatku, dlatego dokument zawierany jest z osobą, która zamierza otrzymać zwrot podatku. Umowa na usługi edukacyjne musi posiadać załączniki wskazujące plan szkolenia lub wykaz przedmiotów studiowanych w okresie obowiązywania niniejszej umowy.
Umowa o świadczenie usług hotelowych często może wiązać się z udziałem osób trzecich. Początkowo będący standardowym dokumentem osobistym, przewiduje zaangażowanie innych pracowników. Jednocześnie musi odzwierciedlać warunki pobytu w hotelu, usługi świadczone gościowi bez dodatkowej opłaty oraz usługi świadczone za opłatą. Wszystko to jest ustalane z góry i zawarte w dokumencie umowy. Istotnym elementem umowy o świadczenie usług hotelowych jest informacja o dacie i godzinie przyjazdu i wyjazdu z hotelu. Podpisanie dokumentu następuje po omówieniu i uzgodnieniu wszystkich powyższych punktów.
Umowa o świadczenie usługi doradcze jest najtrudniejsza pod względem uregulowania, gdyż ma charakter wyłącznie intelektualny. Produktem końcowym, jaki powstaje w procesie realizacji niniejszej umowy są: ekspertyzy, porady, metody działania i podejmowania decyzji, analizy, wnioski itp.

Opinia eksperta

Freelancerzy muszą także podpisać umowę o świadczenie usług.

Aleksander Byczkow,

Kierownik działu prawnego TGC „Salut”

W praktyce biznesowej freelancerzy często angażują się w pracę. Realizują określone projekty w oparciu o umowy cywilne, stosując się do dołączonych do nich zapisów zadania techniczne. Tak tworzą projekty, układy przekazów reklamowych, opakowania produktów, projektują strony internetowe czy stoiska wystawowe.

Umowa o świadczenie usług z projektantem sporządzana jest na podstawie rozdziału 39 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, ponieważ projektant z reguły świadczy na rzecz klienta szereg usług za wynagrodzeniem. Taka umowa uwalnia klienta od konieczności zatrudniania projektanta i płacenia mu miesięcznego wynagrodzenia. wynagrodzenie, zapewniają szereg środków ubezpieczeniowych i ochrona socjalna. Przy sporządzaniu porozumienia należy jednak zwrócić szczególną uwagę, aby w wyniku kolejnej kontroli inspektor pracy nie mógł przekwalifikować cywilnej umowy o pracę na umowę o pracę i przekazać sprawy do sądu.

Pozbawieni skrupułów partnerzy: jak rozpoznać oszustów w biznesie

Jak zgłosić reklamację w ramach umowy o świadczenie usług

Każda umowa zawarta pomiędzy dwiema stronami zawiera ich prawa i obowiązki. W praktyce często okazuje się, że jedna ze stron wywiązuje się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy w złej wierze lub w ogóle ich nie wykonuje.

W wyniku takich działań powstaje sytuacja konfliktowa pomiędzy stronami. Strona, która uważa się za poszkodowaną w tej sprawie, może zgłosić roszczenie na podstawie umowy o świadczenie usług. Jest to dokument służący do rozwiązywania konfliktów bez konieczności zwracania się do sądu.

Roszczenie z umowy o świadczenie usług to dokument, który pomaga poszkodowanemu odzyskać prawa wynikające z wcześniej zawartej transakcji. Stosunek między stronami umowy o świadczenie usług określa Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, a strona zgłaszająca roszczenia dotyczące wypełnienia warunków tej umowy musi mieć ku temu uzasadnione powody.

Na podstawie przepisów art. 779 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej transakcję uważa się za zakończoną, gdy strona, która przejęła obowiązki wykonawcy, wykona wszystkie prace w terminie i zgodnie z warunkami umowy o świadczenie usług, a strona występująca w roli klienta dokonuje terminowej płatności.

W przypadku, gdy strony umowy nie są ze sobą usatysfakcjonowane w zakresie świadczenia usług, strona uważająca się za pokrzywdzoną może zgłosić swojemu przeciwnikowi roszczenie z tytułu następujących faktów naruszenia zobowiązań umownych:

niedotrzymanie warunków umowy;
odmowa wykonawcy zrekompensowania strat wyrządzonych klientowi w procesie złej jakości świadczenia usług;
brak zgody Zamawiającego na zapłatę za pracę wykonawcy zgodnie z warunkami umowy lub opóźnienie w terminach płatności.

System legislacyjny uznaje niedopełnienie warunków umowy i przyjętych zobowiązań za porażkę obowiązującej umowy. Okoliczność ta ma charakter dominujący, aby pokrzywdzony mógł dochodzić roszczeń wobec winnego. Klient najczęściej nie jest zadowolony z jakości pracy i terminu jej wykonania. Wykonawca co do zasady występuje z roszczeniami o zapłatę przez Klienta za wykonane usługi.

Roszczenia wynikające z umowy o świadczenie usług muszą zawierać szczegółowe informacje wymagania. Ich główny cel– zmuszenia strony winnej do całkowitego wypełnienia zobowiązań wynikających z umowy.

Najczęstszym żądaniem wykonawcy wobec klienta jest zapłata za wykonaną pracę. Klient może zgłaszać wykonawcy szersze roszczenia. Ma prawo żądać:

wyeliminować zidentyfikowane braki bez dodatkowej opłaty;
zrekompensować koszty poniesione w celu usunięcia błędów i niedociągnięć (jeśli klient samodzielnie je wyeliminował);
zwrócić kwoty wpłacone jako zaliczkę w przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług;
żądać ponownego wykonania pracy (ewentualnie, jeśli nie da się usunąć braków w wykonanych wcześniej czynnościach);
zmniejszyć płatności za usługi, które nie zostały świadczone sprawnie;
zapłacić w całości wszystkie nałożone kary.

Dokonując płatności w ramach umowy o świadczenie usług, klient ma prawo żądać od wykonawcy odszkodowania, kar i grzywien za źle wykonane prace, nawet w przypadkach, gdy nie zostało to przewidziane w umowie. Wszelkie kwestie sporne, jakie mogą wyniknąć między stronami, reguluje Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej (art. 332). Na podstawie tego artykułu wykonawca ma także prawo zgłaszać klientowi istotne roszczenia w przypadku braku zapłaty lub nieuzasadnionych opóźnień w zapłacie za wykonane usługi.

Roszczenie z umowy o świadczenie usług musi zawierać konkretne żądania strony poszkodowanej wobec jej przeciwnika.

Na jakiej podstawie można rozwiązać umowę o świadczenie usług?

Artykuł 450 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej zawiera wykaz podstaw umożliwiających wszczęcie procedury rozwiązania umowy o świadczenie usług.

Zależą one od strony inicjującej wypowiedzenie lub od przyczyn, które doprowadziły do powstania sytuacji konfliktowej i stały się przyczyną rozwiązania umowy.

Umowa taka może zostać rozwiązana w przypadkach przewidzianych trzy opcje:

Opcja 1. Za zgodą stron.

Gdy wykonawca i klient będą usatysfakcjonowani warunkami rozwiązania umowy o świadczenie usług. Ta opcja ma wiele zalet.

Po pierwsze, zwalnia strony odpowiednio z konieczności zwracania się do sądów i niepotrzebnych kosztów prawnych. Po rozwiązaniu umowy o świadczenie usług objętych umową strony nie mogą już dochodzić wzajemnych roszczeń przed sądem.

Po drugie, powód, dla którego strony za obopólną zgodą na rozwiązanie umowy o świadczenie usług, nie ma znaczenia.

Jednak art. 450 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej stanowi, że rozwiązanie umowy o świadczenie usług między klientem a wykonawcą jest możliwe tylko wtedy, gdy nie zawiera klauzuli zabraniającej stronom przeprowadzenia tej procedury.

Umowa o wypowiedzenie ma taką samą formę jak umowa o świadczenie usług. Najczęściej taki dokument jest przetwarzany w zwykły sposób pismo. Jest to możliwe, jeżeli przepisy prawa oraz inne umowy nie przewidują innych zasad rozwiązania umowy. Co więcej, jeżeli jedna ze stron dobrowolnie zacznie pełnić swoje funkcje jeszcze przed rozpoczęciem postępowania o zakończenie świadczenia usług, wówczas sąd może zakwalifikować te działania jako rozwiązanie umowy o świadczenie usług za porozumieniem stron. Przewidziano to w art. 438 ust. 3 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Jeżeli obie strony procesu umownego są zadowolone z decyzji o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług za zgodą stron (i ten punkt jest określony w dokumencie), wówczas art. 453 ust. 3 rosyjskiego kodeksu cywilnego Federacja wchodzi w życie. W tym miejscu Klient powinien pamiętać, że jeżeli w chwili rozwiązania umowy o świadczenie usług w dalszym ciągu podejmuje działania związane z dotrzymaniem warunków pierwotnej umowy, wówczas przesłanki rozwiązania umowy o świadczenie usług usługi będą nieważne.

Opcja 2. Uzasadniona i nieumotywowana jednostronna odmowa zawarcia umowy bez rozprawy.

Konsekwencje jednostronnego rozwiązania umowy są dokładnie takie same, jak za zgodą stron lub na drodze sądowej.

Klient ma prawo odmówić wykonania swoich obowiązków wynikających z umowy bez podania przyczyny. Jest to odmowa bez uzasadnienia. Jeżeli Klient wyjaśni powody swojej odmowy wykonania umowy, wówczas odmowę tę uważa się za umotywowaną.

Uzasadniona jednostronna odmowa.

Przepisy przewidują jednostronną odmowę zawarcia umowy o świadczenie usług przez klienta i dają możliwość żądania od wykonawcy zwrotu poniesionych kosztów. Procedurę tę reguluje art. 783 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Wchodzi w życie:

gdy wykonawca opóźnia rozpoczęcie świadczenia usług lub w przypadku, gdy okaże się, że usługa nie zostanie wykonana terminowo (art. 715 ust. 2 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej);
gdy okaże się, że nie jest świadczona usługa o odpowiedniej jakości (określonej w umowie), a także nie dotrzymano ustalonych przez klienta faktycznych terminów usunięcia braków i braki nie zostały usunięte (art. 715 k.c. Kodeks Federacji Rosyjskiej);
jeżeli usługa jest świadczona słabo i wymagania dotyczące usunięcia braków są ignorowane (art. 723 ust. 3 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej);
gdy usługa jest świadczona, ale braków, z którymi została wykonana, nie da się naprawić (art. 723 ust. 3 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Warunki te muszą być poparte dowodami. W przypadku ich braku wykonawca może żądać przed sądem uznania umowy o świadczenie usług za ważną.

Nieumotywowana jednostronna odmowa.

Przepisy nie regulują odmowy zawarcia umowy o świadczenie usług i dają klientowi możliwość rozwiązania stosunku umownego zarówno w okresie obowiązywania umowy na każdym etapie jej realizacji, jak i przed jej wejściem w życie.

Ale jednocześnie klient jest zobowiązany do zwrotu wykonawcy wszystkich istotnych kosztów, które ten ostatni poniósł w wyniku rozwiązania umowy o świadczenie usług i rozwiązania zobowiązań umownych. Przewiduje to Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej w art. 782 ust. 1.

Opcja 3. Rozwiązanie umowy z inicjatywy jednej ze stron w sądzie.

Aby rozwiązać umowę o świadczenie usług konieczne jest złożenie pozwu do sądu. Inicjatorem zgłoszenia reklamacji może być każda ze stron procesu umownego. Umowę uważa się za rozwiązaną z chwilą uprawomocnienia się postanowienia sądu. Praktyka ta przewiduje jednak także zestaw środków przedprocesowych przygotowujących do rozwiązania umowy. Powodem rozwiązania umowy o świadczenie usług muszą być poważne okoliczności, w których realizacja warunków umowy staje się niepraktyczna lub niemożliwa.

Istotne naruszenie warunków umowy przez drugą stronę (klauzula 1, klauzula 2, artykuł 451 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Prawo kwalifikuje takie naruszenie jako działanie, w wyniku którego klient zostaje pozbawiony tego, na co miał prawo liczyć zgodnie z warunkami umowy. Może to wiązać się z nieterminowym wykonaniem przez wykonawcę zobowiązań wynikających z umowy (art. 450 ust. 2 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Znacząca zmiana okoliczności (klauzula 2 art. 451 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Tego typu podłoże nie jest często stosowane w praktyce. Klient ma prawo powołać się na zasadniczą zmianę okoliczności, które wcześniej miały wpływ na zawarcie umowy o świadczenie usług. Przedstawia znaczną ilość dostępnych mu dowodów. W takim przypadku będzie musiał udowodnić całość następujących faktów:

zawierając umowę wykonawca i klient mieli pewność, że podczas jej realizacji nie wystąpią sytuacje konfliktowe;
Klient nie był w stanie przezwyciężyć zaistniałych okoliczności, pomimo swojej punktualności w swoich obowiązkach i stosunku do zawartej umowy;
gdy Klient może ponieść znaczną szkodę, która pod wieloma względami przekracza oczekiwane dywidendy z wyników aktualnej umowy;
umowa nie mówi, że ryzyko zmiany okoliczności ponosi klient.

Prawo określa, jakie punkty są brane pod uwagę i uważane za ważne przy świadczeniu szeregu usług.

Sąd określa skutki rzeczowe i majątkowe po rozwiązaniu umowy o świadczenie usług. Dzieje się to na wniosek jednej ze stron. Sąd równomiernie rozdziela między strony koszty powstałe w trakcie wykonywania dotychczasowej umowy. Przewidziano to w art. 451 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Inne przypadki przewidziane w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej.

Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej nie zawiera klauzul dotyczących procedury rozwiązania umowy o świadczenie usług. Procedura taka może być opisana w innych regulaminach i regulaminach. W takim przypadku, aby rozwiązać umowę o świadczenie usług, strony muszą mieć istotne powody i argumenty.

Często zdarza się, że strony zawierające taką umowę same przewidują w niej momenty, w których można ją rozwiązać na drodze sądowej. Z zewnątrz ramy prawne w takim przypadku strony podlegają domniemaniu swobody stosunków umownych. Zatem, aby przewidzieć możliwość rozwiązania umowy, strony mogą wskazać następujące przyczyny:

jakość pracy wykonawcy nie spełniła oczekiwań klienta;
naruszenie przez wykonawcę warunków umowy o świadczenie usług;
jednostronna zmiana przez Klienta ceny za świadczenie usług, która została wcześniej ustalona w umowie.

Typowe błędy przy zawieraniu umowy o świadczenie usług

Błąd 1. Mylili kontraktowanie z odpłatnym świadczeniem usług.

Spółki zawierają umowę o świadczenie usług w formie umowy. Ale w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej te dwa typy nie są takie same. Tekst takich dokumentów może zawierać klauzule i zasady, które wzajemnie się wykluczają. W takich przypadkach może pojawić się zamieszanie przy rozstrzyganiu kontrowersyjnych kwestii nawet w sądzie.

Konsekwencje. Można podać przykład sytuacji, w której kontrahent w ramach umowy o świadczenie usług zamieszczał informacje reklamowe Klienta przez określony czas. Po upływie połowy okresu obowiązywania umowy wykonawca poinformował klienta, że jego przekaz reklamowy zostanie usunięty. Klient skierował sprawę do sądu, a sąd zadecydował, że wykonawca zapłacił karę na jego korzyść. Procedura przebiegła bez konfliktów i kwestii kontrowersyjnych. Rzecz w tym, że taka sytuacja została wzięta pod uwagę z góry i zapisana w warunkach umowy.

Ponadto w tej umowie sąd dostrzegł obecność elementu umowy i stanął po stronie skarżącej. Stosując te same zasady, wykonawca może odmówić wykonania warunków umowy jedynie w określonych okolicznościach. Decyzja ta została jednak odrzucona przez sądy kasacyjny i apelacyjny. W tym przypadku umowę uznano za umowę o świadczenie usług. Zgodnie z warunkami takiej umowy wykonawca ma prawo odmówić wykonania usługi, jeżeli zwróci klientowi poniesione koszty. Warunek dotyczący kary pieniężnej w przypadku odmowy można zignorować, nawet jeśli jest on zawarty w umowie o świadczenie usług.

Rozważmy przykład odwrotnej sytuacji, gdy umowę pomiędzy stronami zdefiniowano jako umowę o świadczenie usług. Tutaj zastosowano sankcje ustanowione w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej. W umowie takiej nie było konieczności określania warunków świadczenia usług. Obie strony zignorowały tę kwestię. Gdy jednak pojawiła się sytuacja konfliktowa i sprawa została skierowana do sądu, sędziowie przekwalifikowali tę umowę na umowę o dzieło, zgodnie z którą wskazanie terminów zakończenia prac stało się obowiązkowe. W związku z tym na wykonawcę nałożono karę pieniężną wraz z odsetkami, a odwołanie zostało oddalone.

Błąd 2. Nie określono przedmiotu standardowej umowy o świadczenie usług.

Często zdarza się, że w umowie o świadczenie usług przedmiot umowy wydaje się niejasny i mało konkretny. W takim wypadku niejasny staje się ostateczny cel dokumentu oraz szczegóły wyznaczające ten cel.

Konsekwencje. W umowie o świadczenie usług kluczowe znaczenie ma przedmiot umowy. Jeżeli przedmiot umowy nie jest jasno określony lub konkretny, można ją uznać za niezawartą. W takim przypadku wynik rozprawy może zależeć od etapu, na którym znajduje się spór w momencie wszczęcia postępowania. Jeżeli usługa będąca przedmiotem umowy została już wykonana, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klient zapłaci za nią po rozstrzygnięciu sporu. Nie ma jednak pewności, że wykonawca otrzyma całą oczekiwaną kwotę. W takim przypadku jego wielkość zostanie obliczona na podstawie praktyki świadczenia podobnych usług bez uwzględnienia specyfiki, która wystąpiła podczas wykonywania tej pracy. W przypadku, gdyby usługi nie zostały opłacone przez Klienta, uzyskanie zapłaty również będzie zadaniem bardzo trudnym, gdyż przedmiot umowy jest abstrakcyjny i bardzo trudno jest udowodnić, że usługa została (lub nie została) wykonana należycie .

Błąd 3. Brak jest dowodów na to, że usługi objęte umową zostały wykonane.

Często niektóre organizacje świadczące usługi nie sporządzają zaświadczeń o odbiorze na podstawie wyników wykonanej pracy. Inni sporządzają takie dokumenty, ale zawarte w nich informacje nie są kompletne. Sporządzenie takich aktów nie jest warunkiem koniecznym. Jeżeli jednak przy realizacji umowy o świadczenie usług nie zostanie do niej dołączony protokół odbioru wykonanych prac, to Zleceniodawca pozbawiony skrupułów może upierać się, że usługa została wykonana źle i nie w pełni oraz odmówić zapłaty wykonawcy wydatki wynikające z umowy.

Konsekwencje. W przypadku, gdy wykonawca nie może dostarczyć sądowi podpisanych przez klienta zaświadczeń o zakończeniu prac, może uwzględnić inne dokumenty, które powstały w trakcie wykonywania umowy o świadczenie usług, aż po korespondencję stron lub zeznania świadków. Trzeba jednak wziąć pod uwagę, że nie każdy sędzia uzna takie dokumenty za dowód.

Taka decyzja sądu może zaistnieć nie tylko w przypadku, gdy umowa o świadczenie usług przewiduje konieczność sporządzenia protokołu zakończenia pracy podpisanego przez klienta, ale także wtedy, gdy w umowie nie ma wzmianki o istnieniu takich aktów . Sąd może orzec na korzyść Zamawiającego, jeżeli wykonawca nie był w stanie dostarczyć sądowi podpisanego przez Zamawiającego zaświadczenia o zakończeniu prac z powodu złego sporządzenia tego protokołu lub jego podpisania przez osobę nieupoważnioną przez Zamawiającego bez odpowiedniego odniesienia do umowy. Jednak nawet przy należytym sporządzeniu wszystkich dokumentów może się zdarzyć, że wykonawca nie będzie mógł otrzymać zapłaty, jeśli klient będzie w stanie wykazać, że usługa została wykonana nienależycie lub nie w całości.

Błąd 4. Formularz umowy o świadczenie usług i wykonywanie pracy nie określał szczegółowo wymagań.

Strony procesu kontraktowego, z powodu zapomnienia lub nieuwagi, nie wskazują w umowie wymagań, jakie sobie stawiają. Taka sytuacja ma miejsce dość często w praktyce podpisywania umowy o świadczenie usług.

Konsekwencje. Wielu pozbawionych skrupułów klientów bardzo często wykorzystuje taki słaby punkt w umowie serwisowej. Po zakończeniu umowy mogą kwestionować wykonanie dzieła przez wykonawcę. Pierwsza z najpopularniejszych to sytuacja, gdy Klient stara się udowodnić, że usługa w ogóle nie została wykonana. Drugą ulubioną techniką szarlatana klienta jest próba przekonania sądu, że usługa nie została wykonana sprawnie i w pełni. Powinni o tym pamiętać menedżerowie i marketerzy, którzy sporządzają umowę o świadczenie usług i zabezpieczają dokument przed takimi lukami, które mogą wywołać sytuację konfliktową i odmowę zapłaty.

Tego rodzaju nieporozumienia powstają, gdy określone warunki są opisywane w sposób ogólny, przy użyciu sformułowań pozwalających na interpretację warunków umowy nie zgodnie z istotą jej znaczenia, ale na swoją korzyść.

Niżej podpisani potwierdzają niniejszym aktem, że usługi przewidziane w umowie o świadczenie usług odpłatnych nr ___ z dnia „__” ____ 20__ zostały świadczone przez wykonawcę na rzecz klienta w całości, terminowo, sprawnie i prawidłowo. Klientowi nie przysługują żadne roszczenia wobec Wykonawcy z tytułu wykonania umowy o świadczenie usług.

Jeżeli akt odbioru wykonanej pracy zostanie sporządzony prawidłowo, uwzględnia wszystkie niuanse możliwego powstania sytuacji kontrowersyjnych i konfliktowych oraz jest podpisany przez obie strony, wówczas sąd ma prawo uznać wolę wykonawcę do otrzymania wynagrodzenia materialnego za wykonaną pracę jako godziwego.

Umowa może przewidywać, że po wykonaniu usługi wykonawca przekaże klientowi określony wynik materialny.

Będzie stanowić dowód, że wykonawca wykonał klientowi usługę terminowo i w całości. Jeżeli Klient odmówi przyjęcia wyniku pracy wynikającej z umowy o świadczenie usług, nie zwalnia go to z obowiązku zapłaty za nie.

Za materialny rezultat świadczenia usług można uznać:

zakończenie audytów;
dokumenty potwierdzające odwołania do organów sądowych (oświadczenia, wnioski, skargi, pisma, akta sądowe itp.);
wnioski komisji oceniającej;
ustawy i sprawozdania z wyników przeprowadzonych analiz;
potwierdzenie zgodności z obliczeniami regulacyjnymi;
plany biznesowe;
reportaże fotograficzne.

Dokumenty potwierdzające zawarcie umowy o świadczenie usług.

Jeżeli Klient nie podpisał jednostronnie świadectwa wykonania pracy w ramach umowy o świadczenie usług, a dokument taki nie jest przewidziany w samej umowie, fakt wykonania usługi można udowodnić za pomocą innych dokumentów. Mogą to być listy przewozowe, listy przewozowe, akty odczytów przyrządów, czasopisma i księgi rejestracji dokumentów księgowych, korespondencja stron itp.

Opinia eksperta

Częste błędy przy zawieraniu umowy o świadczenie usług pośrednictwa

Witalij Perelygin,

ekspert, system referencji prawnych „System Lawyer”

Nie ustalono, w czyim imieniu i na czyje polecenie działa pośrednik.

To, kto jest wskazany jako usługodawca – bezpośrednio producent czy pośrednik – decyduje o tym, który z uczestników procesu umownego ma wszelkie prawa i obowiązki do sfinalizowania transakcji oraz kto ponosi odpowiedzialność za naruszenie warunków umowy.

Nie wyjaśniono, czy pośrednik ma prawo wykonać powierzone mu zadanie.

Dla każdego rodzaju umów prawo określa konkretne czynności, które pośrednik ma prawo wykonać.

Produkt przeznaczony do sprzedaży nie został konkretnie nazwany.

Często umowa pośrednictwa zawiera jedynie klauzulę mówiącą, że pośrednik zobowiązuje się do zrealizowania transakcji sprzedaży towaru. Jednak w umowie lub załączniku do niej brakuje informacji o samym produkcie. Zdarza się, że jest informacja o produkcie, ale nie ma identyfikatorów: odmiany, marki, ilości, daty ważności itp.

Zidentyfikowaliśmy dla siebie nieopłacalne warunki związane z wypłatą wynagrodzenia pośrednikowi.

W stosunkach pomiędzy spółkami handlowymi każdą umowę pośrednictwa uważa się za odpłatną. Oznacza to, że musisz uiścić pośrednikowi opłatę (art. 972 ust. 1, art. 991 ust. 1, art. 1006 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

W praktyce istnieją różne warianty wypłata wynagrodzenia – np. w stałej kwocie określonej w umowie, jako procent od kwoty transakcji lub jako różnica pomiędzy rzeczywistymi kosztami sprzedał towar i cenę określoną w umowie.

Warunki i liczba transakcji, jakie pośrednik musi przeprowadzić z kupującym, nie zostały ustalone i uzgodnione z pośrednikiem.

Czasami strony nie określają warunków, na jakich będzie realizowana sprzedaż towaru. Zamiast tego umowa określa jedynie obowiązek pośrednika polegający na sprzedaży towaru na najkorzystniejszych dla klienta warunkach.

Informacje o ekspertach

Aleksander Byczkow, Kierownik Działu Prawnego TGC Salyut. Hotel „Salut” to kompleks hotelowy przeznaczony dla grup, turystów indywidualnych oraz gości przybywających do stolicy. Hotel posiada 1091 pokoi i jest drugim co do wielkości hotelem w Moskwie pod względem liczby pokoi.

Wiktor Anokhin, lekarz nauki prawne, profesor, zasłużony prawnik Federacji Rosyjskiej, Woroneż. Wiktor Anokhin od 1992 r. do stycznia 2012 r. był przewodniczącym Sądu Arbitrażowego Obwodu Woroneża. Autor ponad 100 opublikowanych prac naukowych i naukowo-metodologicznych, w tym około 20 monografii, dwóch podręczników dla Liceum. Odznaczony Orderem Odznaki Honorowej i dwoma medalami.

Siergiej Aristow, ekspert systemu odniesienia prawnego „System Lawyer” (firma Aktion-Digital), Moskwa. Siergiej Aristow jest absolwentem Wydziału Prawa w Niżnym Nowogrodzie Uniwersytet stanowy ich. NI Łobaczewski i Państwowy Uniwersytet Architektury i Inżynierii Lądowej w Niżnym Nowogrodzie (specjalność - „Zarządzanie organizacją”). Pracował jako doradca prawny, kierownik działu prawnego. Od 2008 roku członek Rosyjskiego Związku Dziennikarzy. Aktion-Digital LLC. Obszar działalności: rozwój i wsparcie produktów elektronicznych dla profesjonalnego odbiorcy, w tym systemu prawnego „System Lawyer” (system odniesienia prawnego do praktycznych wyjaśnień od sędziów); Spółka jest częścią holdingu Aktion-Media. Liczba pracowników: 281. Liczba klientów: ponad 33 tys.

Witalij Perelygin, ekspert, system odniesienia prawnego „System Prawniczy”. Witalij Perelygin jest absolwentem Wydziału Prawa Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego. M. V. Łomonosow. Pracował jako prawnik w dużej firmie firma logistyczna. Specjalizuje się w prawie kontraktowym i korporacyjnym, a także w zakresie ochrony prawnej własności intelektualnej. JSS „System Lawyer” to pierwszy system odniesienia prawnego zawierający praktyczne wyjaśnienia od sędziów. Oficjalna strona internetowa - www.1jur.ru.

Co to jest standardowa umowa o świadczenie usług? Umowa to prawnie sformalizowana umowa między stronami dotycząca wykonania i zapłaty różnych usług. Dzięki naszym badaniom będziesz mógł uzyskać jasny obraz, jakie niuanse należy wziąć pod uwagę przy sporządzaniu umowy o świadczenie usług, jakie zasady można potraktować łagodniej i na podstawie jakich przepisów prawnych sporządzane są standardowe umowy ramowe.

Rozważymy następujące punkty: formę standardowej umowy, czym ona jest i jak zachowują się oficjalne strony zawierające umowę oraz w jakim celu sporządzana jest dodatkowa umowa. Zgoda na umowę i jaka powinna być standardowa forma umowy.

Co to jest standardowa umowa o świadczenie usług?

Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, który reguluje zobowiązania umowne, wyjaśnia, czym jest i czym się różni umowa serwisowa z umów kontraktowych.

W skrócie istota umowy jest następująca: w umowie uczestniczą dwie strony, ustalają, że jedna strona zobowiązuje się do wykonania usługi w postaci jakichkolwiek działań, a druga strona zobowiązuje się do zapłaty za wykonaną pracę terminowo w zakresie świadczonych usług. Istotny w tego typu umowie jest jej osobisty charakter, który nadaje temu rodzajowi umowy podobieństwo do tego, że to osoba określona w umowie jako wykonawca ma świadczyć określone usługi. Jeżeli mieliśmy do czynienia z umową o dzieło, to wykonawca wręcz przeciwnie, ma prawo zatrudnić innego wykonawcę w celu wypełnienia zobowiązań umownych. Relacje z tym wykonawcą będą regulowane umową o podwykonawstwo.

Oprócz umowa o pracę, umowa serwisowa ma wiele podobieństw z umową. Istotną różnicą pomiędzy tymi umowami jest jednak skutek: jeśli w umowie o dzieło rezultatem realizacji umowy jest wynikająca z niej wartość rzeczowa, np. most lub dom wybudowany przez wykonawcę, to w umowie o świadczenie usług nie ma nie ma takiej potrzeby. Na przykład wyszukiwanie i rejestracja zakupu tego domu przez agencję nieruchomości jest szczegółowo uregulowana w umowie o świadczenie usług.

Warto zauważyć, że oprócz zwykłych usług, których wykonanie reguluje umowa o świadczenie usług zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, istnieje wiele usług złożonych, których wykonanie jest również kontrolowane przez przepisy szczególne. Usługi te obejmują usługi medyczne, reklamowe i usługi prawne, aby ustalić wszystkie niuanse, dla których konwencjonalne porozumienie stron wyraźnie nie wystarczy.

Wzór umowy o świadczenie usług, strony umowy oraz wzór umowy

Umowa o świadczenie usług, jak sama nazwa wskazuje, musi angażować dwie strony:

Klientem usługi jest strona, która zobowiązuje się do odbioru dzieła i zapłaty za nie.
Wykonawca – czyli osoba, która zobowiązuje się do wykonania zamówionej usługi lub zestawu usług.

W tego typu umowie zarówno zleceniodawcą, jak i wykonawcą może być osoba fizyczna lub prawna. Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej nie ma specjalnych wymagań dla stron umowy.

W sytuacji, gdy klientem jest osoba fizyczna. osobą, a wykonawcą jest przedsiębiorca bez wykształcenia prawniczego. osoby lub organizacje, których usługi są zwykle nazywane usługami gospodarstwa domowego. W tym przypadku regulacja stosunków między stronami niniejszej umowy obejmuje zasady usług konsumenckich dla ludności i

W przypadku umów, których kwota nie przekracza 10 tysięcy rubli, pisemna umowa nie jest wymagana, choć w większości przypadków świadczenia usług mimo to sporządzana jest umowa.

W przypadku usług domowych wykonywanych w obecności klienta, relacja zostaje sformalizowana poprzez przekazanie odpłatności odbiór gotówki w pozostałych przypadkach rejestracja może nastąpić albo w formie podpisanej umowy, albo w formie wypełnionego paragonu. Paragon musi zawierać wszystkie ważne i niezbędne warunki.

Istotne warunki i dodatkowe wymagania umowy o świadczenie usług odpłatnych

Każda umowa o świadczenie usług odpłatnych musi zawierać następujące niezbędne warunki (nazywane są również niezbędnymi):

Pierwszy to przedmiot umowy, czyli opis istoty usługi aż do wyszczególnienia niezbędnych i bardzo konkretnych czynności, jakie musi wykonać wykonawca, aby usługę można było uznać za wykonaną. Usługa musi być określona w umowie w sposób całkowicie jasny i wykluczający wszelkie dwuznaczne interpretacje.
Drugim istotnym warunkiem jest moment rozpoczęcia świadczenia usług i ich zakończenia, kiedy usługa musi zostać wykonana.

To są warunki konieczne. Oprócz nich umowa może uwzględniać dodatkowe warunki, które warto w niej zawrzeć, aby uniknąć różnych interpretacji. Dodatkowe warunki obejmują:

Miejsce wykonania uzgodnionej usługi
Wymagania dotyczące jakości usług
Koszt świadczonych usług. W przypadku braku takiego zapisu w umowie zwykle przyjmuje się, że cena usługi dla klienta jest równa średniej kwocie, jaka zwykle pobierana jest za podobną usługę.
Odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy. Na przykład płacąc karę za słaba jakość praca.
Inne warunki zawarte w tekście umowy na wniosek stron, w zależności od rodzaju pracy.

Oprócz tych warunków możesz dodać do swojego umowę o świadczenie usług płatnych także dodatkowe warunek dokonania przedpłaty w całości lub w części oraz, w razie potrzeby, sformalizowanie prawa wykonawcy do angażowania osób trzecich w wykonanie prac w celu świadczenia usługi.

Dodatkowa umowa przy zawieraniu standardowej umowy o świadczenie usług

Powszechną praktyką jest sporządzanie umów dodatkowych do umowy już w trakcie realizacji prac.

Warunek ten ma miejsce wówczas, gdy w toku prac nad wypełnieniem warunków umowy zaistnieją wcześniej nieoczywiste warunki, istotne dla realizacji transakcji lub gdy zaistnieje oczywista dla obu stron potrzeba wprowadzenia zmian w już istniejących warunkach. sformalizowane warunki transakcji.

Umowa dodatkowa sporządzana jest jako załącznik do umowy głównej i jej integralna część.

Strony uciekają się do takich dodatkowych umowy najczęściej w przypadku umowy długoterminowej, w trakcie której realizacji powstają przesłanki do korekty ceny. Przykładowo: jeśli umowa edukacyjna jest zawarta na cały okres studiów, czyli kilka lat, to roczny wzrost ceny szkolenia formalizowany jest właśnie taką dodatkową opłatą. zgodę na umowę. Drugi przykład jest dodatkowy. umowa zostaje sporządzona w celu zmiany trybu rozpatrywania sporów między stronami, przedłużenia okresu obowiązywania umowy, wprowadzenia nowych warunków przedpłaty itp.

Zakres usług, jakie wykonawca może świadczyć klientowi zgodnie ze standardem Formularz umowy o świadczenie usług jest niezwykle szeroki, dzięki różnorodnym działaniom wychodzącym naprzeciw potrzebom z zakresu prawa cywilnego.

Do powstania przyczynił się rozwój gospodarki i wzrost ilości informacji (wiedzy) w polu intelektualnym duża ilość nowe usługi, których realizacja odbywa się w oparciu o zawieranie stosunków umownych o świadczenie usług doradczych, informacyjnych i innych, w tym usług szkoleniowych.

Przedstawiamy wzory umów odpowiednie do zawarcia przy świadczeniu poniższych usług:

ogólny;
prawny;
księgowość;
informacyjny;
ordynacyjny;
rewizja;
turysta;
komunikacja;
marketing;
bezpieczeństwo;
reklama;
nieruchomość;
transport.

To, jakich konkretnych usług potrzebujesz Ty lub Twój klient, ustalamy indywidualnie w każdym indywidualnym przypadku, w naszym serwisie znajdziesz wszystkie te umowy serwisowe wraz z niezbędnymi załącznikami.

Regulacja prawna umów

Regulacje prawne tych umów odbywa się zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. W szczególności rozdział 39 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej („Odpłatne świadczenie usług”). Przepisy rozdziału stosuje się do umów o świadczenie usług medycznych, audytorskich, informacyjnych, doradczych, weterynaryjnych, szkoleniowych i niektórych innych.

Natomiast art. 783 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej stanowi, że do tej umowy można zastosować ogólne przepisy dotyczące zawierania umów, jeżeli nie jest to sprzeczne z przedmiotem umowy. Warto pamiętać, że te dokumenty różnią się zasadniczą różnicą: w jednym przypadku usługi są świadczone klientowi, w drugim wykonywana jest praca. Dokumenty są dość trudne do rozróżnienia ze względu na brak definicji pojęć „praca” i „usługa” w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej.

Istnieją jednak definicje tych pojęć Kod podatkowy RF. Za pracę uważa się czynność, której rezultaty mają wyraz materialny. Za usługi uważa się działania, których rezultaty nie mają materialnego wyrazu i są zużywane w procesie wykonywania tej działalności. Zatem zawierając umowę o świadczenie usług, klient nie płaci za wynik pracy, ale bezpośrednio za proces świadczenia określonych usług.

Przez proces „świadczenia usługi” rozumie się działalność komercyjną (przedsiębiorczą). indywidualny, osoba prawna Lub przedsiębiorca indywidualny nastawione na zaspokajanie potrzeb innych. Usługi świadczone są najczęściej w oparciu o odpowiednią formę umowy o świadczenie usług zawartej pomiędzy wykonawcą a klientem.

Pojęcie umowy o świadczenie usług

Zgodnie z umową o świadczenie usług, wykonawca zobowiązuje się, na polecenie Klienta, do świadczenia określonej usługi (wykonania określonych czynności lub dokonania określonych czynności), a Klient zobowiązuje się za te usługi zapłacić.

Zgodnie z powyższą definicją umowa o świadczenie usług lub jej wzór ma charakter dobrowolny, odpłatny i dwustronny.

Umowy o świadczenie usług: cechy zawarcia

Do umów zawieranych na świadczenie jakichkolwiek usług w 2020 roku stosuje się następujące zasady:

Zgodnie z art. 780 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej wykonawca jest zobowiązany do świadczenia usług osobiście, chyba że zawarty dokument stanowi inaczej. Nie pozbawia to jednak wykonawcy prawa do umieszczenia we wzorze umowy o świadczenie usług warunku zaangażowania współwykonawców, po uzgodnieniu warunków z klientem.
Do prowadzenia niektórych rodzajów działalności wymagane jest zezwolenie.
Cesja pisemna stanowi podstawę do prawidłowego określenia przedmiotu we wzorze takiej umowy o świadczenie usług. Jednym z głównych obowiązków Klienta jest sformułowanie zadania, wraz z zapłatą za wykonane usługi w terminie i w sposób określony w umowie.
Jeżeli w umowie nie przewidziano możliwości wcześniejszego wykonania danej usługi, Klient ma prawo nie płacić za usługi wykonane przed terminem.
Jeżeli wykonanie zobowiązań nie jest możliwe z winy Klienta, jest on zobowiązany do zapłaty za usługi w całości, chyba że umowa lub przepisy stanowią inaczej.
Jeżeli wykonanie zobowiązań nie jest możliwe z powodu okoliczności niezależnych od stron, klient jest zobowiązany zwrócić wykonawcy faktycznie poniesione przez niego wydatki, chyba że umowa lub przepisy stanowią inaczej.
Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług pod warunkiem zapłaty na rzecz Wykonawcy faktycznie poniesionych przez niego wydatków.
Zleceniobiorca ma prawo odstąpić od umowy jedynie w przypadku zwrotu całości kosztów Zleceniodawcy.

Przyczyny sporów wynikających z umowy o świadczenie usług

Najczęściej spory powstają z powodu niewystarczająco jasno sformułowanych zadań, braku terminów i innych konkretnych wskaźników w umowie.
Częstą przyczyną sporów jest niewypłacalność klienta, a także brak mechanizmów zapewniających wywiązanie się ze zobowiązań.

Jak zapewnić dotrzymanie warunków umowy?

Wykonanie zobowiązań wynikających z umowy o świadczenie jakichkolwiek usług zapewniane jest w następujący sposób:

kary (w formie grzywien);
Gwarancja bankowa;
zatrzymanie majątku dłużnika;
pewność;
ubezpieczenie kontraktowe;
depozyt i inne metody przewidziane umową lub ustawodawstwem.

Warto także skorzystać z ubezpieczenia zawieranych umów. Takie działania pomogą wyeliminować lub zminimalizować straty majątkowe przy zawieraniu przykładowej umowy o świadczenie usług, którą możesz pobrać z naszego serwisu.