Үйлчилгээ 

Swissotel Red Hills зочид буудлын жишээн дээр зочид буудлын аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх өрсөлдөөнт стратеги боловсруулах.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Сайн ажилсайт руу">

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

    Шаардлагатай байдал, үе шатууд стратегийн менежмент. Гадаад болон дотоод орчин, санхүүгийн тогтвортой байдал, зочид буудлын өрсөлдөх чадвар. Түүний хөгжлийн үндсэн элементүүдийг тодорхойлох. Байгууллагын стратегийг боловсруулах, сонгох, түүний үр нөлөөг үнэлэх.

    курсын ажил, 2014-01-22 нэмэгдсэн

    Өрсөлдөөн: үзэл баримтлал, мөн чанар, төрөл, түүнийг бүрдүүлэгч хүчин зүйлүүд. Аж ахуйн нэгжийн үндсэн өрсөлдөөний стратегийн шинж чанарууд. Мэдээлэл нь үүсэх гол хүчин зүйл юм өрсөлдөх стратеги. Байгууллагын гадаад ба дотоод орчны хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ.

    курсын ажил, 2014/12/16 нэмэгдсэн

    Байгууллагын дотоод орчны шинж чанар, хөгжил эдийн засгийн стратеги. Стратегийн шинжилгээаж ахуйн нэгж, түүний эрхэм зорилго, зорилго. Өрсөлдөөний дүн шинжилгээ, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар. Эдийн засгийн стратегийн элементүүдийг боловсруулах санал.

    курсын ажил, 2009 оны 12-13-нд нэмэгдсэн

    Эдийн засгийн шинжилгээ ба маркетингийн үйл ажиллагаааж ахуйн нэгж, түүний санхүүгийн байдал, гадаад дотоод орчин, өрсөлдөх чадвар. Өрсөлдөөнт стратегийн сонголт, үндэслэл. түүнийг хэрэгжүүлэх арга хэмжээг боловсруулах, тэдгээрийн эдийн засгийн үнэлгээ.

    дипломын ажил, 2013 оны 12/18-нд нэмэгдсэн

    Аж ахуйн нэгжийн дотоод орчны тухай ойлголт, түүний зах зээл дэх эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх. Өрсөлдөх чадварыг хөгжүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн маркетингийн профайлд дүн шинжилгээ хийх үнийн бодлого. Стратеги боловсруулах Цаашдын хөгжилбайгууллагууд.

    курсын ажил, 2009 оны 02-р сарын 10-нд нэмэгдсэн

    ВостокАвто дэлгүүрийн техник, эдийн засгийн үндсэн үзүүлэлтүүд. Дэлгүүрт байгаа стратегийн шинж чанарууд. Дотоод шинжилгээ ба гадаад орчинаж ахуйн нэгжүүд. Дэлгүүрийн стратегийн үзэл баримтлал, төрөл, үүсэх үе шат, үүрэг, түүнийг боловсруулах арга.

    дипломын ажил, 2011 оны 11/15-нд нэмэгдсэн

    Өрсөлдөөний стратегийн төрлүүд. Зардлыг багасгах, ялгах, анхаарлаа төвлөрүүлэх, инноваци хийх, хариу үйлдэл үзүүлэх, хамтран ажиллах стратеги. Өрсөлдөөнд хүрэх тактикийн арга хэмжээ. Омск-Ижмаш-Сервис ХХК-ийн өрсөлдөх чадварын стратеги боловсруулах.

    курсын ажил, 2010 оны 06-05-нд нэмэгдсэн

Маркетингийн хүчин чармайлт нь зөвхөн өндөр чанартай аялал жуулчлал, зочид буудлын бүтээгдэхүүн бий болгох, түүнд боломжийн үнийг тогтоох замаар хязгаарлагдахгүй. Бүтээгдэхүүнээ хэрэглэгчдэд хүргэх шаардлагатай хэвээр байна. Өгөх үр дүнтэй хэрэгжүүлэхЗочид буудлын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хувьд зочид буудлын аж ахуйн нэгж нь маркетингийн борлуулалтын стратеги бүрдүүлэхэд илэрхийлэгдсэн цогц үйл ажиллагааг явуулах ёстой. Амжилт зочид буудлын бизнесзочид буудлын ашиглалтаар илэрхийлэгдсэн борлуулалтын тоогоор хэмжигддэг дундаж үнэнэг өрөөнд болон хүлээн авсан орлогын хэмжээгээр. Хамгийн дээд хэмжээнд хүрч байна маш сайн гүйцэтгэлзөв сегментчлэлээс хамаарна зочид буудлын захсонгосон сегментүүдийн хэрэгцээг бүрэн хангасан борлуулалтын зохистой стратегийг боловсруулах. Зочид буудлын бүтээгдэхүүний зах зээлийн сегментчилэл, зорилтот борлуулалтын стратеги боловсруулах нь маркетингийн төлөвлөлтийн гол асуудал юм.

Маркетингийн зөв стратеги нь зочид буудлын эерэг дүр төрхийг бий болгох, өрсөлдөгчдийн халдлагыг эсэргүүцэх, мөн төрөл бүрийнгадны нөлөө.

Зочид буудал маркетингийн зорилгодоо хүрэхийн тулд ашиглаж болох гурван арга байдаг.

1. Ялгаагүй маркетингийн стратеги. Зочид буудлын зочдыг юугаар нь ялгах вэ гэхээсээ илүү тэднийг нэгтгэж буй хүчин зүйлсийг онцолж байна. Төлөвлөгөө нь ихэнх хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангахад чиглэсэн бүтээгдэхүүн бий болгох явдал юм. Энэхүү аргыг ашигласнаар зочид буудал нь ажилтнуудад зориулсан нэмэлт сургалт, сурталчилгаа, сурталчилгаа, Маркетингийн судалгаа. Гэхдээ давуу талаас гадна бусад зочид буудлуудын өндөр өрсөлдөөн хэлбэрээр эдийн засагт томоохон хасах зүйл бий. Ийм стратегийн үндсэн дээр бий болсон зочид буудал нь зөвхөн энэ сегментийг санал болгодог зочид буудлуудын бүтээгдэхүүнээс сегмент бүрт доогуур байх болно.

Маркетингийн ялгаагүй стратегийг дараахь байдлаар ашиглах ёстой.

  • 1) зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн ижил төрлийн байвал;
  • 2) зочид буудлын үйлчилгээний хэрэглэгчид ижил төстэй хэрэгцээтэй бол;
  • 3) хэрэв төсөл шинэ бол. Бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэх үе шатанд ашигладаг. Гэхдээ дараагийн үе шатанд маркетингийн ялгаатай стратеги ашиглах шаардлагатай байна.
  • 2. Маркетингийн ялгавартай стратеги. Зочид буудал нь зах зээлийн хэд хэдэн сегментэд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлдэг. IN энэ тохиолдолдЗочид буудал нь сегмент бүрт өөрийн бүтээгдэхүүн, маркетингийн стратегийг тус тусад нь боловсруулдаг.

Энэхүү стратегийн эргэлзээгүй давуу тал нь зочид буудалд бүтээгдэхүүнээ олон тооны хэрэглэгчдэд борлуулах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр борлуулалтын хэмжээ, улмаар орлого нэмэгдэх болно.

Мөн сул тал бий, зочид буудал нь маркетингийн хэд хэдэн стратеги боловсруулж, хэд хэдэн зах зээл дээр судалгаа хийх шаардлагатай болдог бөгөөд энэ нь ялгаваргүй хандлагаас ялгаатай нь нэмэлт мөнгөн зардал шаарддаг. At энэ хандлагаЗочид буудал нь сонгосон зах зээл бүрт бага хэмжээний нөлөө үзүүлдэг тул хатуу өрсөлдөөнийг тэсвэрлэхээс өөр аргагүй болдог. Ийм өрсөлдөөнд үлдэхийн тулд зочид буудал бүх төрлийн хангалттай нөөцтэй байх ёстой.

3. Төвлөрсөн маркетингийн стратеги. Энэ тохиолдолд зочид буудлын удирдлага нь зах зээлийн хамгийн ирээдүйтэй сегментийг сонгон авч, түүний хэрэгцээг гүнзгийрүүлэн судлах замаар зах зээлийн аль болох их хувийг хамрахыг хичээж, түүнийг хөгжүүлэхэд бүх хүчин чармайлтаа төвлөрүүлдэг. тодорхой сегмент.

Хэрэв маркетингийн бодлогозөв болж, сонгосон сегмент нь хангалттай том, ирээдүйтэй бол зочид буудал олборлож болно их ашиг. Нөөц хязгаарлагдмал үед төвлөрсөн стратеги ашиглахыг зөвлөж байна, учир нь энэ тохиолдолд нөөцийг зөвхөн нэг бүлгийн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахад зарцуулж, бүх зах зээлд тараадаггүй.

Энэ стратегийг ихэвчлэн жижиг эсвэл дунд хэмжээний зочид буудлууд (гурваас дөрвөн одтой) ашигладаг. Тэд хязгаарлагдмал нөөцөөр тодорхойлогддог бөгөөд ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд ажилладаг.

Зочид буудал нь тодорхой бүлэгт зориулсан үйлчилгээний чанарыг зориудаар сайжруулж, зөв ​​маркетинг хийснээр томоохон өрсөлдөгчидтэйгээ ч нухацтай өрсөлдөж чадна. Энэ стратегийн томоохон сул тал бол зочид буудлын зах зээлийн динамикаас хамааралтай байдаг.

Үүнтэй холбогдуулан зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн хамгийн чухал ажил бол зочид буудлын үйлчилгээг захиалахад хамгийн их бэлэн байгаа зах зээлийн сегментүүдийг тодорхойлох, өөрөөр хэлбэл зочид буудлын үйлчлүүлэгчдийн үндэс суурийг бүрдүүлэх боломжит үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлох явдал юм.

Боломжит үйлчлүүлэгчдийн тогтвортой бүлгийг бий болгохын тулд дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

  • - Зочид буудлын зах зээл дээрх байршлыг тодорхой зааж, бусад зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдээс ялгаа, давуу талыг онцлон харуулах;
  • - эдгээр үйлчилгээг худалдан авснаар боломжит үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх ашиг тусын талаар өргөн мэдүүлэг;
  • - борлуулалтын янз бүрийн арга, аргыг ашиглах;
  • - өргөн хөнгөлөлтийн хөтөлбөрүүдзочид буудлын аж ахуйн нэгжүүд.

Борлуулалтын стратеги боловсруулах, хэрэгжүүлэх нь хоёр үндсэн асуудлыг шийддэг.

  • - зочид буудлын үйлчилгээний борлуулалтын сувгийг сонгох;
  • - зочид буудлын үйлчилгээг түгээх сувгийн зуучлагчдыг сонгох, тэдэнтэй хүлээн авах ажлыг тодорхойлох.

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын стратеги нь бүрэлдэхүүн хэсэгзочид буудлын маркетингийн цогцолбор бөгөөд үүнийг бусад маркетингийн хөтөлбөрүүдээс тусад нь бие даан хэрэгжүүлэх боломжгүй юм. Борлуулалтын стратеги нь хоорондоо нягт холбоотой байх ёстой нийтлэг зорилгоЗочид буудлын зорилго, дотоод стандартад нийцсэн бөгөөд зочид буудлын үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг.

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын стратегийг ерөнхий үндсэн дээр боловсруулдаг Маркетингийн стратегибөгөөд дараах алхмуудыг агуулна.

  • 1) борлуулалтын зохион байгуулалтад нөлөөлж буй хүчин зүйлийн хүрээг тодорхойлох;
  • 2) борлуулалтын стратегийн зорилгоо тодорхойлох;
  • 3) зочид буудлын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг түгээх сувгийг сонгох;
  • 4) борлуулалтын дүн шинжилгээ, хяналт.

Борлуулалтын зохион байгуулалтад нөлөөлж буй хүчин зүйлийн хүрээг тодорхойлох нь хэрэглэгчдийн нарийвчилсан судалгааг хамардаг. Өнөөгийн зочломтгой үйлчилгээний салбар нь бүлгийн хэрэгцээ шаардлагаас илүүтэй хувь хүний ​​хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулдаг. Зочин зочид буудлын саналыг өөрийн хувийн хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахаар тохируулах эрхтэй. Энэ байдал нь үйлчилгээ үзүүлэгчдээс өндөр шаардлага тавьж байна. Үүний тулд үйлчлүүлэгчидтэй ойр дотно харилцаа тогтоох шаардлагатай.

Хэрэглэгчийн шинж чанар, үйлчилгээнд сэтгэл ханамжийг судлах олон арга байдаг. Тэдний дунд эхний байрыг (41%) зочдын бөглөсөн анкет эзэлж байна; Харамсалтай нь компьютерийн интерактив технологиуд олон нийтэд түгээгдээгүй байгаа бөгөөд одоогоор дэлхийн зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн 7% нь үүнийг ашиглаж байна. Өнөөдөр зүгээр л хангах нь хангалтгүй болсон сайн үйлчилгээ, хадгалах бодлогыг онцлох хэрэгтэй байнгын үйлчлүүлэгчид. Мэдээлэл, зочдын санал бодлыг шинжлэх нь зочид буудлын удирдлагад "зочдын туршлага" гэж нэрлэгддэг зочид буудлын талаархи ерөнхий сэтгэгдэлийг төсөөлж, зөв ​​үнэлэх боломжийг олгодог. Ийм ажлын явцад их хэмжээний мэдээлэл цуглуулдаг бөгөөд энэ нь үндэс суурь болдог үйлчлүүлэгчийн бааззочид буудлууд. Зочид буудлын удирдлагын системээс олж авсан үндсэн статистик мэдээлэл нь үйлчлүүлэгчдийн бүлгүүдийн тоймыг өгдөг, жишээлбэл:

  • -аяллын зорилгын дагуу: амралт, бизнесийн үйлчлүүлэгчид, эмчилгээ, соёл, боловсролын аялал жуулчлал, шашны аялал, хувийн зорилгоор хийх гэх мэт;
  • -төлбөрийн шинж чанараар: нийгмийн дэмжлэг хүлээсэн бүлгүүд, гэр бүлийн жуулчид, корпорацийн үйлчлүүлэгчид, албан тушаалтнууд гэх мэт;
  • -хүн ам зүйн шинж чанараар: залуучууд, тэтгэвэр авагчид гэх мэт;
  • -борлуулалтын хэмжээгээр: бүлэг, хувь хүмүүс;
  • -захиалгын хугацаанд: урьдчилсан захиалгын хугацаатай, урьдчилсан захиалгагүйгээр (үйлчлүүлэгчид "лангуунаас").

Үйлчлүүлэгч бүрийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл цуглуулах, түүний түүхийг хянах, зочид буудлаас зохион байгуулж буй онцгой арга хэмжээ, үнэнч хөтөлбөрүүд, хөнгөлөлт, шинэ саналуудын талаар мэдээлэл илгээх, уулзалтын огноо, цагийг тодорхойлох. боломжит үйлчлүүлэгчид- эдгээр бүх үйл ажиллагааг цаг тухайд нь төлөвлөж, хийх ёстой бөгөөд тэдгээрийн үр дүнг зочид буудлын "хэрэглэгчийн мэдээллийн сан" -д цуглуулж, хадгалах ёстой. Үүнд хүрэхийн тулд маркетинг, борлуулалтын алба нь хүчирхэг, боловсронгуй програм хангамжтай байх ёстой. Том бүлгүүдтэй зочид буудлуудад зориулсан мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах програм хангамжийн програмууд болон корпорацийн үйлчлүүлэгчидборлуулалт ба үйл явдлын удирдлагын систем гэж нэрлэдэг - S&C (Борлуулалт ба нийтийн хоолны систем).

Зочид буудлын үйлчлүүлэгчдийн судалгаа нь системтэй, нэлээд гүнзгий байх ёстой. Орчин үеийн зочид буудлын бизнест захиалгын системийг өргөнөөр ашиглах нь борлуулалтын үйл явцад шинэ үзэгдлүүд гарч ирэхэд хүргэсэн бөгөөд үүний дагуу үйлчлүүлэгчдийн тодорхой төрлүүд, тэдгээрийн талаархи мэдээллийг системчлэх, нэгтгэх шаардлагатай байна. Эдгээр төрлийн үйлчлүүлэгчид нь:

"go-show" - үйлчлүүлэгчид урьдчилж захиалгагүйгээр, хөнгөлөлтгүйгээр өрөө худалдаж авах;

“үзүүлэхгүй байх” - ирээгүй үйлчлүүлэгчид, захиалгаа цуцлаагүй эсвэл хэтэрхий оройтсон үйлчлүүлэгчид;

"Лангуунаас" - "лангуунаас" өрөө худалдаж авдаг, ихэвчлэн төлбөрийг бүрэн төлдөг үйлчлүүлэгчид.

"Сүүлийн минутын захиалга" - ихэвчлэн өндөр орлоготой, үе үе байр яаралтай авах шаардлагатай байдаг үйлчлүүлэгчид. Энэ нь ихэвчлэн төлөвлөөгүй бизнес аялалаас үүдэлтэй байдаг.

Борлуулалтын стратегийн зорилгоо тодорхойлох нь ихэвчлэн зочид буудлын маркетингийн үйл ажиллагааны ерөнхий зорилготой холбоотой байдаг. Гол зорилгоЗочид буудлын борлуулалтын стратеги нь хадгалагдаагүй зочид буудлын бүтээгдэхүүний борлуулалтыг бодит цаг хугацаанд нэмэгдүүлэх явдал юм; эргээд хамгийн их борлуулалтын хэмжээ нь эдийн засгийн оновчтой үр нөлөөг өгдөг.

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын стратеги боловсруулах дараагийн үе шат бол зочид буудлын бүтээгдэхүүний борлуулалтын сувгийг сонгох явдал бөгөөд энэ нь зорилго, зорилтод үндэслэн хийгддэг. борлуулалтын бодлого. Сувгийг сонгох хамгийн чухал шалгуурууд нь хяналт, уян хатан байдал, зардлын үр ашигтай байдал юм.

Борлуулалтын маркетингийн стратегийн эцсийн шат бол борлуулалтын дүн шинжилгээ, хяналт юм.

Өнөөдөр үйлчилгээ үзүүлэх явцад инноваци аль хэдийн бий болсон шаардлагатай нөхцөлширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн хөгжил, оршин тогтнох. Зочид буудлын бизнес дэх инноваци нь зочид буудалд нэмэлт орлого авчрахын зэрэгцээ зах зээлд өрсөлдөх давуу талыг бий болгож, зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлж, зардлыг бууруулж, үйлчилгээний үйл явцыг сайжруулж, аливаа зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлдэг бол эдийн засгийн хувьд боломжтой бөгөөд үр дүнтэй байдаг.

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөөнд оршин тогтнох боломжийг олгох стратеги боловсруулахын ач холбогдол маш их юм. Ширүүн өрсөлдөөн, хурдацтай өөрчлөгдөж буй зах зээлийн нөхцөл байдлын хувьд аж ахуйн нэгжийн дотоод байдалд анхаарлаа төвлөрүүлэхээс гадна урт хугацааны хөгжлийн стратеги боловсруулах нь маш чухал юм.

Зочид буудлын бизнест дөрвөн төрлийн инновацийг ялгаж салгая. Эдгээр нь бүтээгдэхүүн, маркетинг, нөөц ба зохион байгуулалт юм (Зураг 2.7-г үзнэ үү).

Зураг 2.7.

“Бүтээгдэхүүний инноваци нь шинэ үйлчилгээ бий болгох, үйлчилгээний шинэ технологийг нэвтрүүлэхэд чиглэгддэг.

  • - Орчин үеийн цэвэрлэгээний технологийг ашиглах (тунг угаалгын нунтаг, бага температурт гэр ахуйн химийн бодис);
  • - Эрчим хүч хэмнэх технологи суурилуулах ( автомат системүүдхалаалт, агааржуулалт, усан хангамж);
  • - Байгаль орчинд ээлтэй материал ашиглах (нянгийн эсрэг ба нян устгах шинж чанартай орны даавуу).

"МаркетингИнноваци нь цахим захиалгын системд түгээлтийн технологи бий болсонтой холбоотой бөгөөд үүнийг зөвшөөрдөг онлайн горимзахиалгын үйл явцыг удирдах.

Нөөцинноваци нь хэрэглээг хамардаг цахим системзочид буудлын менежмент ба аж ахуйн нэгжийн нөөц төлөвлөлтийн систем.

Зохион байгуулалтынИнноваци нь удирдлагын тогтолцоо, бүтэц дэх зочид буудлын аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэхтэй холбоотой: боловсон хүчнийг сургах хамгийн сүүлийн үеийн аргууд, зочид буудлын франчайз худалдан авах, өөрийн зочид буудлын сүлжээг бий болгох.

Өнгөрсөн хугацаанд олон зочид буудлын бизнесүүд нөөцийн ашиглалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэхтэй холбоотой дотоод асуудлаа өдөр бүр шийдвэрлэснээр амжилттай ажиллаж чаддаг байсан. одоогийн үйл ажиллагаа. Энэ үед аж ахуйн нэгжийн хурдацтай өөрчлөгдөж буй ертөнцөд дасан зохицох стратеги нь маш чухал юм. орчин.

Бизнесийг хөгжүүлэх стратегийн сонголтыг зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн удирдлага түүний нөхцөл байдал, үйлчилгээний багцын бүтцийг тусгасан гол хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээнд үндэслэн шууд гүйцэтгэдэг. Гол хүчин зүйлсийн дотроос юуны өмнө стратеги сонгохдоо шийдвэрлэх гол хүчин зүйл болох салбарын давуу тал, аж ахуйн нэгжийн давуу талуудыг судалж үздэг. Боломжтой боломжоо дээд зэргээр ашиглахыг хичээх хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ өсөх боломжтой шинэ салбаруудад бизнесийг сайжруулах арга замыг эрэлхийлэх нь чухал юм.

Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн чадвар нь стратеги сонгоход чухал нөлөө үзүүлдэг. Шинэ зах зээлд гарах, шинэ бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) хөгжүүлэх эсвэл нүүх шинэ салбарчухал ач холбогдолтой санхүүгийн зардал. Үүнтэй холбогдуулан санхүүгийн томоохон эх үүсвэртэй пүүсүүд ихээхэн байр суурь эзэлдэг илүү сайн байрлалстратегийн сонголтуудыг сонгох.

Компанийн стратегийг сонгоход ажилчдын ур чадвар, санхүүгийн эх үүсвэр чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Ажилчдын мэргэшлийн чадавхийг гүнзгийрүүлэх, өргөжүүлэх нь шинэ үйлдвэрлэлд шилжих, эсвэл одоо байгаа үйлдвэрлэлийн өндөр чанартай технологийн шинэчлэлт хийх боломжийг хангах хамгийн чухал нөхцөл юм. Аж ахуйн нэгжийн стратегийг сонгоход гадаад орчноос хамааралтай байдлын түвшин ихээхэн нөлөөлдөг.

“Гаднаас хүчтэй хамааралтай байгаа нь бас холбоотой байж магадгүй эрх зүйн зохицуулалтзочид буудлын аж ахуйн нэгжийн зан байдал, жишээ нь монополийн эсрэг хууль тогтоомж, нийгмийн хязгаарлалт, хүрээлэн буй орчны нөлөө, улс төрийн хүчин зүйлс. Өөр нэг гол хүчин зүйл бол компанийн удирдлагын эрх ашиг юм. Жишээлбэл, удирдлага эрсдэл хүлээх дуртай, эсвэл эсрэгээрээ эрсдэлээс бүх талаар зайлсхийхийг хичээдэг. Энэ нь стратеги сонгоход шийдвэрлэх хүчин зүйл болж чадна. Эс бөгөөс удирдлага хувь хүнийхээ оноог тогтоох, эсвэл тодорхой хүмүүст ямар нэг зүйлийг нотлох шийдвэр гаргасны үндсэн дээр өөр компанийг авах чиглэлийг тогтоож болно.”

Стратегийн хэрэгжилтийг төлөвлөхдөө цаг хугацааны хүчин зүйлийг харгалзан үзэх нь чухал юм. Бүх боломжууд, аж ахуйн нэгжид учирч буй аюул заналхийлэл, төлөвлөсөн өөрчлөлтүүд нь үргэлж тодорхой хугацааны хязгаартай байдаг. Энэ тохиолдолд стратегийг хэрэгжүүлэх тодорхой арга хэмжээг хэрэгжүүлэх хуанлийн цаг болон интервалын үргэлжлэх хугацааг хоёуланг нь харгалзан үзэх нь чухал юм. Ихэнх тохиолдолд цаг хугацааны явцад үйл явцыг амжилттай удирддаг компани амжилтанд хүрдэг.

Стратегийг сонгох эцсийн шат бол түүний үнэлгээ юм. Бүх процедур нь эцсийн дүндээ нэг зүйл дээр бууж байна: сонгосон стратеги нь тавьсан зорилгодоо хүрэхэд хүргэдэг. Дараа нь стратегийг дараах чиглэлээр үнэлнэ.

Эдгээр газруудад:

  • 1. сонгосон стратеги нь хүрээлэн буй аж ахуйн нэгжийн төлөв байдал, шаардлагад нийцэж байгаа эсэх. Энэ нь стратеги нь үндсэн сэдвүүдийн шаардлага, бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөг, стратегийн хэрэгжилт нь шинэ стратеги бий болоход хүргэх эсэхийг шалгадаг. өрсөлдөх давуу тал;
  • 2. сонгосон стратеги нь компанийн боломж, чадавхитай нийцэж байгаа эсэх. Энэ тохиолдолд сонгосон стратеги нь боловсон хүчний чадавхид хэр нийцэж байгааг үнэлдэг. санхүүгийн эх үүсвэркомпани нь тухайн компанийн одоо байгаа бүтцэд стратеги, эсвэл батлагдсан хэрэгжилтийн хөтөлбөрийг цаг хугацааны явцад амжилттай хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог;
  • 3. стратегид хамаарах эрсдэлд тэсвэртэй байдал. Эрсдэлийн үндэслэлийн үнэлгээг гурван чиглэлээр шалгана: стратегийн сонголтын үндэс болсон байрны бодит байдал; стратеги бүтэлгүйтсэний үр дүнд компанид үзүүлэх сөрөг үр дагавар; боломжтой бол үндэслэл эерэг үр дүнстратегийг хэрэгжүүлээгүйгээс алдагдал хүлээх эрсдэл;
  • 4. “Стратегийн үр нөлөөг дараах үзүүлэлтээр үнэлнэ.
    • - Эдийн засгийн үр нөлөө- ашгийн масс, хувь хэмжээнд стратегийн нөлөөлөл; цэвэр ашиг, хөрөнгө оруулалтыг нөхөх хугацаа, дотоод, гадаад зах зээл дэх борлуулалтын хэмжээ;
    • Нийгмийн нөлөөлөл - хөдөлмөрийн нөхцөл, сэтгэл татам байдал, соёл, боловсролын хөгжил, амьдралын чанарт үзүүлэх нөлөө";
  • 5. байгаль орчинд үзүүлэх нөлөө - хүрээлэн буй орчны бохирдлын түвшин, байгалийн нөөцийг ашиглах нарийн төвөгтэй байдалд үзүүлэх нөлөө;
  • 6. техникийн үр нөлөө - бүтээгдэхүүний (үйлчилгээний) шинэлэг байдал, чанар, өрсөлдөх чадварын түвшний өөрчлөлт;
  • 7. системийн нөлөө - нэмэлт орлогонэмэлт болон холбогдох бүтээгдэхүүн, машин системийг борлуулах, ажиллуулахаас .

Шинжилгээ, үнэлгээнд үндэслэн боломжит сонголтуудхамгийн тохиромжтой стратегийг сонгох эцсийн шийдвэр гарна.

Эдийн засгийн уран зохиолд аж ахуйн нэгжийн шинэлэг стратегийн зургаан төрлийг ялгаж үздэг: довтолгоо, хамгаалалтын, дуураймал, хамааралтай, уламжлалт, "ниш" стратеги.

Довтолгоогстратеги нь шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох, нэвтрүүлэх замаар техникийн болон зах зээлийн манлайлалд хүрэх аж ахуйн нэгжийн хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой юм. Энэхүү стратеги нь аж ахуйн нэгжийг дэлхийн шинжлэх ухаан, технологийн ололтод тогтмол чиглүүлэх, аж ахуйн нэгж өөрөө санхүүжүүлж, хэрэгжүүлсэн шинжлэх ухааны бүтээн байгуулалт, технологийн шинэ боломжуудад хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх, дасан зохицохыг шаарддаг.

Хамгаалахстратеги нь агуулгад чиглэгддэг өрсөлдөхүйц байр суурьаж ахуйн нэгжүүд дээр одоо байгаа зах зээлүүд. Энэ стратегийг хэт эрсдэлээс зайлсхийдэг ихэнх бизнесүүд баримталдаг. Тэд "шинийг санаачлагчдаас" нэг алхам хоцрохыг эрмэлзэж, хэтийн төлөвөө урьдчилж итгэсний дараа л инновацийг нэвтрүүлэхийг хичээдэг.

ДуураймалЭнэхүү стратегийг зах зээлд тодорхой инновацийг нэвтрүүлэхэд анхдагч биш, харин анхдагч компаниас лиценз худалдаж авах замаар үйлдвэрлэлдээ нэгдсэн аж ахуйн нэгжүүд ашигладаг. Заримдаа дуураймал нь тэргүүлэгч пүүсүүдийн зөвшөөрөлгүйгээр, өөрөөр хэлбэл хулгайн хэлбэрээр тохиолдож болно.

ХамааралтайЭнэхүү стратеги нь аж ахуйн нэгжийн шинэлэг өөрчлөлтийн шинж чанар нь хамтын ажиллагааны технологийн харилцаанд гол үүрэг гүйцэтгэдэг бусад пүүсүүдийн бодлогоос хамаардаг гэдгээрээ ялгаатай юм. "Хамааралтай" аж ахуйн нэгжүүд тэргүүлэгч аж ахуйн нэгжийн тавьсан шаардлагад нягт холбоотой тул бүтээгдэхүүнээ өөрчлөх бие даасан оролдлого хийдэггүй.

Ниш стратегиудирдлагын хариу үйлдэл юм гадаад дохиозах зээл эсвэл байгууллагын орчин. Инновацийн үйл ажиллагааЭнд ердийн бус, гэхдээ хэрэглэгчтэй бараа, үйлчилгээний одоо байгаа зах зээл дээр тусгай цэгүүдийг олох боломжуудын талаар мэдээлэл хайх явдал юм. утга учиртай үзэл бодолхэрэгцээ.

Уламжлалт стратеги нь одоо байгаа бүтээгдэхүүнд үйлчлэх хэлбэрийг сайжруулахад чиглэгддэг тул шинэлэг зан үйлийн онцлог шинж чанартай байдаг. Тодорхой хуваарилалтын үр дүнд бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл уламжлал болж хувирдаг шинэлэг хэлбэрүүдудаан хугацаагаар" амьдралын мөчлөг" Тиймээс, хэрэв аж ахуйн нэгж зах зээлийн нөхцөл байдал, өрсөлдөгчдийн төлөв байдалд нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр зах зээлийн тогтвортой байдалд бүрэн итгэлтэй байвал. хэрэглэгчийн сонголттүүний бүтээгдэхүүн, энэ нь ухамсартайгаар уламжлалт стратегийг баримтлах болно.

Ихэнхдээ зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн ихэнх менежерүүд үйлчилгээний чанарыг байнга сайжруулахыг хичээдэг бол уламжлалт шинэлэг хөгжлийн стратегийг сонгодог.

Хэсэгээр дүгнэлт.

"Таврия" зочид буудал нь Симферополь хотын зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг бөгөөд тэдгээрийн нэг юм томоохон аж ахуйн нэгжүүд зочид буудлын үйлчилгээ. Одоогийн байдлаар зочид буудал нь янз бүрийн ангиллын 109 өрөөтэй. Нийт орны тоо 136. Зочид буудал нь янз бүрийн үнийн категориудаар байрлах үйлчилгээг санал болгодог. Мөн Симферополь хотын зочдод тэдний хэрэгцээнд нийцсэн нэмэлт үйлчилгээ үзүүлдэг. Үйл ажиллагаагаа нэмэгдүүлэх, сайжруулахын тулд олон зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүд хөгжлийн нэг эсвэл өөр стратегийг сонгодог. Нэг эсвэл өөр инновацийн стратегийг сонгохдоо энэ нь хоорондоо салшгүй холбоотой байх ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй. ерөнхий стратегизочид буудлын аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх.

  • 1. Үйлчилгээний салбарын аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны стратегийн шинжилгээ. IN стратегийн менежментболон маркетингийн хувьд үнэлгээний асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой хэд хэдэн аналитик аргыг боловсруулсан одоогийн байдал бие даасан төрөл зүйлүйл ажиллагаа, тэдгээрийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг төлөвлөх. Тэдгээрийн хамгийн чухал нь байгууллагын бизнес, бүтээгдэхүүний багцын дүн шинжилгээ, нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ юм.
  • 2. Байгууллагын бизнес, бүтээгдэхүүний багцад дүн шинжилгээ хийх.Тодорхойлсон төрөл бүрийн сэтгэл татам байдлын түвшинг үнэлэх стратегийн бизнесийн нэгжүүдБайгууллагын (цаашид - ЭБХ) нь ихэвчлэн хоёр чиглэлд явагддаг: ЭХЭМҮТ-ийн харьяалагддаг зах зээл эсвэл салбарын сонирхол татахуйц байдал, энэ ЭБЭБ-ын байр суурь бат бөх байдал. энэ зах зээлэсвэл энэ салбарт. CXE шинжилгээний эхний, хамгийн өргөн хэрэглэгддэг арга нь "зах зээлийн өсөлтийн хурд - зах зээлийн эзлэх хувь" матрицыг (Boston Consulting Group матриц - BCG) ашиглахад суурилдаг. "Зах зээлийн өсөлтийн хурд - зах зээлийн эзлэх хувь" матриц нь байгууллагын CXE-ийг хоёр үзүүлэлтээр ангилахад зориулагдсан: CXE-ийн зах зээл дэх байр суурийг тодорхойлдог харьцангуй зах зээлийн эзлэх хувь, түүний сонирхол татахуйц байдлыг тодорхойлдог зах зээлийн өсөлтийн хурд ( Зураг 5.5).

Цагаан будаа. 5.5.

Энэхүү матриц нь дараахь таамаглал дээр суурилдаг: өсөлтийн хурд өндөр байх тусам хөгжлийн боломжууд нэмэгддэг; Зах зээлд эзлэх хувь их байх тусам тухайн байгууллагын өрсөлдөөн дэх байр суурь илүү хүчтэй болно.

Эдгээр хоёр координатын огтлолцол нь дөрвөн квадрант үүсгэдэг. Хэрэв бүтээгдэхүүн нь хоёр үзүүлэлтийн өндөр утгаараа тодорхойлогддог бол тэдгээрийг " гэж нэрлэдэг. одод"- тэднийг дэмжиж, бэхжүүлэх ёстой. Үнэн бол "одууд" нэг сул талтай: зах зээл өндөр хурдацтай хөгжиж байгаа тул "одууд" их хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаарддаг бөгөөд ингэснээр олсон мөнгөө "иддэг". Хэрэв бүтээгдэхүүн нь индикаторын өндөр утгаараа тодорхойлогддог бол Xба бага - Y,дараа нь тэднийг дууддаг "мөнгөний үнээ"ба генераторууд юм Мөнгөбайгууллага, учир нь энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүн, зах зээлийг хөгжүүлэхэд хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагагүй (зах зээл өсөхгүй эсвэл бага зэрэг өсөхгүй), гэхдээ тэдэнд ирээдүй байхгүй. Үзүүлэлт бага байх үед Xба өндөр - Юбүтээгдэхүүн гэж нэрлэдэг "Хэцүү хүүхдүүд"": Тэд тодорхой хөрөнгө оруулалт хийснээр "од" болж чадахгүй эсэхийг тогтоохын тулд тусгайлан судлах шаардлагатай. Хэзээ үзүүлэлт болгон X,үзүүлэлт ч мөн адил Юбага утгатай бол бүтээгдэхүүнийг " гэж нэрлэдэг. ялагдсан хүмүүс"("нохой"), авчрах эсвэл бага ашиг, эсвэл бага хэмжээний алдагдал; Хадгалах зайлшгүй шалтгаан байхгүй бол (эрэлтийг шинэчлэх боломжтой, эдгээр нь нийгмийн ач холбогдолтой бүтээгдэхүүн гэх мэт) боломжтой бол тэдгээрийг хаях хэрэгтэй.

Ихэвчлэн BCG матрицыг ашиглахдаа гуравдагч үзүүлэлтийг ашигладаг бөгөөд түүний утга нь матриц дахь бүтээгдэхүүний байрлалыг тодорхойлсон цэгийн эргэн тойронд зурсан тойргийн радиустай пропорциональ байна. Ихэнх тохиолдолд борлуулалтын хэмжээ эсвэл ашгийг ийм үзүүлэлт болгон ашигладаг.

Амжилттай бүтээгдэхүүн зах зээлд "асуудалтай хүүхдүүд" болж амьдралаа эхлүүлж, дараа нь "од" болж, эрэлт хэрэгцээ нь хангагдах тусам "мөнгөний үнээ" болж, зах зээлийн амьдралаа "хожигддог" байдлаар дуусгадаг.

Энэхүү матрицын тусламжтайгаар менежерүүд зах зээлд илүү их хувийг эзлэхийн тулд илүүд үздэг хөрөнгө оруулалтын чиглэлийг тодорхойлж, магадгүй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үйлдвэрлэлийг зогсоох боломжтой.

BCG матриц нь тодорхой, ашиглахад хялбар байдлаас гадна тодорхой сул талуудтай байдаг. BCG матрицын үндсэн сул талууд нь юуны түрүүнд дараахь зүйлийг агуулдаг: энэ нь бие даасан төрлийн бизнесүүдийн харилцан хамаарлыг (синергетик нөлөө) харгалздаггүй - хэрэв ийм хамаарал байгаа бол энэ матриц нь гажуудсан үр дүнг өгдөг. Цаашилбал, борлуулалтын эзлэхүүний өөрчлөлтийн хурдаар зах зээлийн сонирхол татахуйц байдал, зах зээлд эзлэх хувь хэмжээгээр бизнесийн байр суурийн бат бөх байдлыг үнэлэх нь хэтэрхий хялбарчлах явдал гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

3. Нөхцөл байдлын шинжилгээ.Нөхцөл байдлын буюу "SWOT" шинжилгээ (хүч чадал- давуу тал, сул тал- сул талууд, боломжууд- боломж ба аюул занал- аюул, заналхийлэл) нь байгууллагын хувьд болон бие даасан бизнесийн төрлүүдийн аль алинд нь хийж болно. Үүний үр дүнг цаашид стратеги болон маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулахад ашигладаг.

Давуу болон сул талуудын дүн шинжилгээ нь байгууллагын дотоод болон гадаад орчныг судлах онцлог шинж юм. Дотоод орчинхэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсэгтэй бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь байгууллагын маркетинг, санхүү, үйлдвэрлэл, боловсон хүчний салбарт байгаа боломж, чадавхийг хамтдаа тодорхойлдог байгууллагын үндсэн үйл явц, элементүүдийг (бизнесийн төрөл) агуулдаг. болон зохион байгуулалтын бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь эргээд өөрийн гэсэн бүтэцтэй байдаг. Нэмж дурдахад, дотоод орчин нь байгууллагын соёлд бүрэн шингэсэн байдаг бөгөөд энэ нь бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэгэн адил байгууллагын дотоод орчныг шинжлэх явцад хамгийн нухацтай судалгаанд хамрагдах ёстой. Байгууллагын соёл нь тодорхой илэрхийлэлгүй байдаг тул албан ёсны дүн шинжилгээ хийх нь маш хэцүү байдаг. (Мэдээжийн хэрэг, та ажилчдын үйл ажиллагааг нэгтгэдэг эрхэм зорилго байгаа эсэх; тодорхой нийтлэг үнэт зүйлс байгаа эсэх; байгууллагынхаа бахархал; ажилчдын үр дүнтэй холбоотой урам зоригийн тогтолцоо зэрэг хүчин зүйлсийг мэргэжлийн түвшинд үнэлэхийг оролдож болно. ажил, багийн сэтгэл зүйн уур амьсгал гэх мэт) Байгууллагын соёл нь тухайн байгууллагыг өрсөлдөөнд тогтвортой оршин тогтнох чадвартай хүчирхэг бүтэц болоход хувь нэмэр оруулдаг. Гэхдээ энэ нь бас тийм байж магадгүй юм байгууллагын соёлБайгууллагыг сулруулж, техник, технологи, санхүүгийн өндөр чадавхитай байсан ч амжилттай хөгжихөд саад болдог. Байгууллагын соёлд дүн шинжилгээ хийх нь онцгой ач холбогдолтой Стратегийн төлөвлөлтЭнэ нь тухайн байгууллагын хүмүүсийн хоорондын харилцааг тодорхойлохоос гадна тухайн байгууллага гадаад орчинтой хэрхэн харилцах, үйлчлүүлэгчидтэйгээ хэрхэн харьцах, өрсөлдөхийн тулд ямар арга барил сонгох зэрэгт хүчтэй нөлөө үзүүлдэг.

SWOT шинжилгээний аргыг хэрэглэх үндсэн үе шатууд:

  • ? аж ахуйн нэгжид нөлөөлж буй бүх хүчин зүйлийг тодорхойлсон;
  • ? тодорхойлсон хүчин зүйлсээс гадаад орчны хүчин зүйлстэй холбоотой болон дотоод орчны хүчин зүйлстэй холбоотой хүчин зүйлсийг ялгадаг;
  • ? гадаад орчны хүчин зүйлсээс аж ахуйн нэгжид шинэ боломжуудыг нээж өгч буй хүчин зүйлүүд болон бизнесийн хөгжилд заналхийлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох;
  • ? дотоод орчны хүчин зүйлсээс аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны давуу тал (мэргэшсэн боловсон хүчин, өрсөлдөх давуу тал гэх мэт) болон сул тал (мэргэжилтэн дутмаг, зах зээлийн явцуу байдал) зэрэг хүчин зүйлүүдээс хамаарна. сегмент гэх мэт) тодорхойлогддог;
  • ? SWOT матрицыг байгуулж, холбогдох талбаруудыг бөглөнө (SIV, SIU, SLV, SLU талбар) (Зураг 5.6).

Хэсгийн огтлолцол дээр дөрвөн талбар үүсдэг: "SIV" (хүч чадал, чадвар); "SIU" (хүч ба аюул занал); "SLV" (сул тал ба боломж); "SLU" (сул тал ба аюул занал). Эдгээр талбар бүрт судлаач бүх боломжит хос хосолсон хослолуудыг авч үзэж, байгууллагын зан үйлийн стратегийг боловсруулахдаа анхаарах ёстой зүйлсийг тодруулах ёстой. "SIV" -ийг эхнээс нь сонгосон хосуудын хувьд ашиглах стратеги боловсруулах хэрэгтэй давуу талгадаад орчинд үүссэн боломжоос ашиг хүртэх зорилгоор байгууллага. "SLV" түвшинд байгаа хосуудын хувьд стратеги нь шинээр гарч ирж буй боломжуудаас шалтгаалан байгууллагын сул талыг даван туулахыг хичээх байдлаар бүтэцтэй байх ёстой. Хэрэв хосууд "SIU" талбарт байгаа бол стратеги нь аюул заналхийллийг арилгахын тулд байгууллагын хүчийг ашиглах явдал юм. Эцэст нь, SLU-ийн талбарт ажилладаг хосуудын хувьд байгууллага нь сул талуудаас ангижрах, аюул заналхийллээс урьдчилан сэргийлэх стратеги боловсруулах ёстой.


Цагаан будаа. 5.6.

SWOT шинжилгээний аргачлалыг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд аюул заналхийлэл, боломжуудыг тодорхойлохоос гадна тухайн байгууллагын хувьд тодорхойлсон зүйл бүрийг харгалзан үзэх нь хэр чухал вэ гэдэг үүднээс тэдгээрийг үнэлэхийг хичээх нь чухал юм. зан үйлийн стратеги дахь аюул, боломж.

Baltschug Kempinski зочид буудлын SWOT шинжилгээний жишээ (фрагмент)

SWOT шинжилгээний үр дүнд үндэслэн зочид буудлын нөхцөл байдал, хөгжлийн хэтийн төлөвт нөлөөлж буй орчны дараах хүчин зүйлсийг тодорхойлсон (2-3 хүчин зүйлийг жишээ болгон үзүүлэв).

  • ? боломжууд (боломжууд) - гадаадын жуулчдын дунд Москвагийн сонирхол нэмэгдэж, зочид буудлын үйлчилгээний зохих түвшний эрэлт хэрэгцээ хангагдаагүй; барилга худалдааны төв Balschug Plaza зочид буудалд ойрхон;
  • ? аюул занал(аюул заналхийлэл) - шинэ өрсөлдөгчид, идэвхтэй гарч ирэх Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааодоо байгаа өрсөлдөгчид, зочид буудлын үйлчлүүлэгчдийн сонголт өөрчлөгдөж, Оросын улс төр, эдийн засгийн нөхцөл байдлын харьцангуй тогтворгүй байдлаас үүдэлтэй улс төр, эдийн засгийн эрсдэлээс үүдэн бизнест заналхийлж байна.

Дотоод орчны хүчин зүйлсийн дунд дараахь зүйлс орно.

  • ? хүч (хүч чадал) - дэлхийн алдартай зочид буудлын сүлжээнд хамаарах өргөн хүрээний үндсэн болон нэмэлт үйлчилгээ, ажилчдын урам зоригийг үр дүнтэй систем ( Өндөр борлуулалт);
  • ? сул тал (сул дорой байдал) - харьцангуй хуучирсан өрөөний тоо (сүүлийн их засварын ажил 10 жилийн өмнө байсан), боловсон хүчний солилцоо өндөр.

Шинжилгээний үр дүнд үндэслэн SWOT шинжилгээний матрицыг (матрицын фрагментийг харуулсан - SIS талбар) байгуулах боломжтой (Зураг 5.7).


Цагаан будаа. 5.7.

At хөгжил стратеги төлөвлөгөө, завсрын үр дүнг тодорхойлох, тэдгээрийг танилцуулах хэлбэр, хариуцлага, урам зоригийн тогтолцоота янз бүрийн хэрэгслийг ашиглаж болно, жишээ нь Гантын график (Зураг 5.8).


Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

    Стратегийн менежментийн объект болох зочид буудлын онцлог. Давуу тал сүлжээний зохион байгуулалтзочид буудлын бизнес. Зочид буудлын сүлжээг хөгжүүлэх стратегийн эдийн засгийн үндэслэл. Зочид буудлын салбарын хөгжилд даяаршил, интеграци.

    дипломын ажил, 2015 оны 10/29-нд нэмэгдсэн

    Чанар нь зочид буудлын үйлчилгээний хэрэглэгчдийн сонирхлыг татах гол хүчин зүйл юм. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдэд зориулсан зочид буудлын бүтээгдэхүүний байршлын онцлог. Үйлчилгээний чанарын удирдлага. Зочид буудлын үйлчилгээний эрэлтийг бий болгож, борлуулалтыг идэвхжүүлэх.

    курсын ажил, 2013/03/25 нэмэгдсэн

    Өрсөлдөх чадварын үзэл баримтлал, шалгуур, хүчин зүйлүүд. Байгууллагын өрсөлдөх чадварыг үнэлэх аргууд. Зочид буудлын төрлийн аж ахуйн нэгжүүдийн өрсөлдөх давуу талын тухай ойлголт. Корстон зочид буудлын үйлчилгээний өрсөлдөх чадвар, давуу талуудын дүн шинжилгээ.

    дипломын ажил, 2013 оны 05-р сарын 21-нд нэмэгдсэн

    Онолын талуудзочид буудлын аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг хангах. "Sysola" ХХК-ийн зочид буудлын үйл ажиллагаанд хийсэн дүн шинжилгээ. Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг хангах арга хэмжээг боловсруулах. Төслийн эдийн засгийн үндэслэл.

    дипломын ажил, 2008 оны 09-р сарын 30-нд нэмэгдсэн

    Жижиг хот дахь зочид буудлын цогцолборын мөн чанар, онцлог, одоогийн байдалхөгжлийн хэтийн төлөв. Европ Парк зочид буудлын ажлын дүн шинжилгээ. Ерөнхий шаардлагахүнсний байгууллагын ажилтнуудад тавигдах шаардлага. Боловсон хүчний удирдлагын чиг үүрэг.

    курсын ажил, 2013/05/31 нэмэгдсэн

    Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын стратегийн онцлог. Зочид буудлын үйлчилгээний эрэлтийн дүн шинжилгээ. Маркетингийн үйл ажиллагаанд борлуулалтын үүрэг. Зочид буудлын зах зээлийн хөгжлийн хэтийн төлөв. Зочид буудлын удирдлагын бүтэц. Түүний амьдралын үйл ажиллагаа, давуу болон сул талуудын дүн шинжилгээ.

    дипломын ажил, 2015 оны 05-р сарын 30-нд нэмэгдсэн

    Зочид буудлын бизнесийг идэвхтэй хөгжүүлэх. Зочид буудлын үйлчилгээний бүрэлдэхүүн. Зочид буудал, зочид буудлын үйлчилгээний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх. Зочид буудалд үүсэх Байгууллагын соёл. Эрэлт үүсгэх, борлуулалтыг дэмжих. Зочид буудлын бизнест сурталчилгаа.

    курсын ажил, 2015/03/15 нэмэгдсэн

    Зочид буудлын зах зээлийн дүн шинжилгээ, зочид буудлын байршлыг сонгох онцлог. Мөн чанар функциональ зохион байгуулалтзочид буудлын барилгууд. Зочид буудлын үйлчилгээ, тэдгээрийн шинж чанар. Зочид буудлын удирдлагын систем. Зочид буудлын хүнсний цогцолбор, инженерийн тоног төхөөрөмж.

    дипломын ажил, 2010 оны 10/25-нд нэмэгдсэн