Брэндийн имижийн үзэл баримтлалыг хөгжүүлэх. Цэцэрлэг ХХК-ийн жишээн дээр брэндийн имижийн концепцийг боловсруулах нь имижийн барааг үр дүнтэй борлуулах замаар хийгддэг
Сайн бүтээлээ мэдлэгийн санд оруулах нь амархан. Доорх маягтыг ашиглана уу
Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.
Үүнтэй төстэй баримт бичиг
- o мэдээллийн эх сурвалж, дамжуулагч;
- o зах зээлд ухамсартайгаар нөлөөлөх хэрэгсэл;
- o үр ашгийг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл маркетингийн үйл ажиллагаа.
- o хэвлэлд зар сурталчилгаа - сонин, сэтгүүлд зар сурталчилгаа байрлуулах ерөнхий зорилго, тусгай салбарын сэтгүүл, компанийн мэдээллийн товхимол, лавлах;
- o хэвлэмэл сурталчилгаа - товхимол, каталог, товхимол, зурагт хуудас, ухуулах хуудас, ил захидал, хуанли;
- o аудиовизуал (дэлгэц) - кино театрын сурталчилгаа, слайд проекц, видео сурталчилгаа, хуваах дэлгэц;
- o телевиз - телевизээр сурталчилгаа, түүний дотор өргөн тархсан сурталчилгаа "ТВ маркетинг" худалдахаар санал болгож буй барааны жагсаалтыг гэрийн телевизийн сувгаар сурталчлах, худалдан авагч өөрийн сонирхож буй бараагаа гэртээ хүргэлттэй гэх мэт утсаар захиалах боломжтой үед;
- o радио сурталчилгаа - радио нэвтрүүлгээр дамжуулж буй сурталчилгаа;
- o гадаа сурталчилгаа - гудамжны сурталчилгаа, том хэмжээтэй зурагт хуудас, олон талт зурагт хуудас, суурин эсвэл ажиллаж байгаа бичээс бүхий цахилгаанжуулсан самбар, гадаа сурталчилгаакомпьютерийн программ, орон зайн бүтцийг ашиглан. Тусгай байр эзэлдэг тээврийн зар сурталчилгаа - гадаад гадаргуу дээрх сурталчилгааны тэмдэг тээврийн хэрэгсэл, тээврийн хэрэгслийн салон дахь хэвлэмэл сурталчилгаа, галт тэрэгний буудал дээрх бараа бүтээгдэхүүний үзүүлэн гэх мэт;
- o Бараа борлуулах цэг дээр зар сурталчилгаа (бараа худалдаа) - дэлгүүрийн цонх, нэвтрэх тэмдэг худалдааны давхарууд, багц;
- o бэлэг дурсгалын зар сурталчилгаа - барааны тэмдэг, аж ахуйн нэгжийн нэр (лого) бүхий үнэ төлбөргүй тарааж буй хямд бэлэг. Дүрмээр бол тэд сонирхол татахуйц хэрэглээний шинж чанартай байдаг.
- o сурталчилгааны объект (бүтээгдэхүүн, аж ахуйн нэгж) болон бүтээгдэхүүний талаар идэвхтэй болон боломжит худалдан авагчдад хүргэх мэдээллийн агуулгыг тодорхойлсон;
- o тодорхойлсон зорилтот үзэгчидзар сурталчилгаа - түүний сэдэв эсвэл хүлээн авагч, i.e. зар сурталчилгаанд хандсан худалдан авалтын шийдвэрт нөлөөлж буй хэрэглэгчид, худалдан авагчдын бүлэг эсвэл хүмүүс;
- o зар сурталчилгааны сэдлийг тодорхойлсон - бүтээгдэхүүнд худалдан авагчдын анхаарлыг татахын тулд сурталчилгаанд юуг онцлон тэмдэглэсэн;
- o зар сурталчилгааны хэрэгслийн төрлийг сонгож, тэдгээрийн оновчтой багц, харьцааг тодорхойлох (зар сурталчилгаа түгээх сувгууд);
- o зар сурталчилгааны мессежийг бэлтгэсэн - гарчиг, текстийг зурж, дүрслэлийг тодорхойлж, дүрүүд, сурталчилгааны хэрэгсэл, хөгжмийн дагалдах хэрэгслийг сонгосон;
- o зар сурталчилгааны тоглолтын хуваарь гаргасан - сурталчилгааны арга хэмжээг цаг хугацаанд нь (сар, долоо хоног, өдөр, цаг, минут, секундээр), зар сурталчилгааны төрөл, түгээх хэрэгслээр зохицуулдаг;
- o зар сурталчилгааны арга хэмжээний зардлын тооцоог гаргасан - зардал, зардлын нийт дүнг бие даасан зүйлээр нь тодорхойлсон (тусгай арга, томъёог ашигладаг);
- o Зар сурталчилгааны үр нөлөөг урьдчилан тодорхойлсон - санал болгож буй сурталчилгааны кампанит ажлын үр дүнд олж авсан борлуулалтын давуу талыг тоон хэлбэрээр тооцдог.
Маркетингийн харилцааны хэрэгслүүд. Орчин үеийн хандлагабрэндийн үзэгдэл рүү. Интернет сурталчилгаа нь брендийн харилцааны чиглэл юм. Беларусийн радиогийн үндэсний нэгдүгээр суваг: үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл, сурталчилгааны үзэл баримтлал, хэвлэл мэдээллийн стратеги.
дипломын ажил, 2014 оны 10/26-нд нэмэгдсэн
Зар сурталчилгааны үндсэн ойлголт, тодорхойлолт, төрөл, үүрэг, түүний бууралт, хоёр дахь салхи. Олон нийттэй харилцах харилцааны үндэс, түүний өсөлт, давуу талыг судлах; брэндийг бий болгох, сурталчлах. Олон нийттэй харилцах, зар сурталчилгааны үндсэн ижил төстэй болон ялгаатай талуудыг авч үзэх.
курсын ажил, 2014/09/17 нэмэгдсэн
"Брэнд" гэсэн ойлголт, түүний хувьслын үе шатууд. Брэндийг бий болгох, хадгалахад олон нийттэй харилцах янз бүрийн арга хэрэгсэл, аргуудын нөлөө. IKEA компани үүссэн түүх, олон төрлийн PR хэрэгслийг ашиглан компанийн брэндийг бий болгож, сурталчлах.
курсын ажил, 2011-06-01 нэмэгдсэн
Брэндийн мөн чанар, үзэл баримтлал, түүнийг бий болгох арга замыг судлах. Орчин үеийн асуудлуудОрос улсад брэнд бий болгох. "Цагаан түлхүүр"-ийн үйл ажиллагааны онцлог. Брэндийн үзэл баримтлал, дүр төрхийг бий болгох, түүнийг сурталчлах арга, хэрэгслийг боловсруулах.
курсын ажил, 2013-02-25 нэмэгдсэн
Брэнд бол харилцааны хэрэгсэл юм. Брэндийн зураг. Загварын салбарын бүтээгдэхүүний байрлал. Брэнд нэр нь түүний дүр төрхийг илэрхийлдэг. Брэндийн дүр төрхийг бий болгох алгоритм. Брэнд гэдэг ойлголт нь хүн, санаа, байгууллага, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд хамаатай. Брэндийн үзэл баримтлал.
хураангуй, 2008 оны 11-р сарын 6-нд нэмэгдсэн
Брэнд үүсэх, хөгжих, бий болгох, үйл ажиллагааны тусгай хэрэгсэл болох урьдчилсан нөхцөл. Контейнер нь брендийн хөдөлгүүр юм. Брэндийг бий болгох хууль. Брэндийн дүр төрхийг өөрчлөх, түүний бүтцийн өөрчлөлт, Клинское гэх мэт брэндийн жишээг ашиглан үр дүн.
курсын ажил, 2008 оны 12-05-нд нэмэгдсэн
Сурах боломжит зах зээл. Бүтээгдэхүүний зорилтот хэрэглэгчдийг тодорхойлох. Кавин-Робертсийн матриц. Брэнд дугуй, брэндийн томъёо. Байршлын газрын зураг боловсруулах. Брэндийг зах зээлд сурталчлах. Маркетингийн нэгдсэн харилцааны элементүүд.
туршилт, 2015 оны 01-р сарын 25-нд нэмэгдсэн
Брэнд бол харилцааны хэрэгсэл юм. Брэндийн зураг. Загварын салбарын бүтээгдэхүүний байрлал. Брэнд нэр нь түүний дүр төрхийг илэрхийлдэг. Брэндийн дүр төрхийг бий болгох алгоритм. Брэнд нь санаа, санаа, зураг, холбоодын багц юм. Брэндийн үр ашгийн шинжилгээ.
Брэндийн үзэгдэл, түүний мөн чанар, хэрэгсэлд хандах орчин үеийн хандлага. Орчин үеийн байгууллагуудТэдэнд хэрэгцээтэй харилцаа холбоогүйгээр хийж чадахгүй Энэ ажлын зорилго нь Flowers ХХК-ийн жишээг ашиглан брэндийн имижийг боловсруулах явдал юм. Судалгааны объект нь Flowers LLC брэндийг сурталчлах явдал юм. Судалгааны сэдэв нь брэндийн дүр төрхийг бий болгох механизм юм.
Нийгмийн сүлжээн дэх ажлаа хуваалцаарай
Хэрэв энэ ажил танд тохирохгүй бол хуудасны доод хэсэгт ижил төстэй бүтээлүүдийн жагсаалт байна. Та мөн хайлтын товчийг ашиглаж болно
Таны сонирхлыг татахуйц бусад ижил төстэй бүтээлүүд.vshm> |
|||
| 20532. | AVTOLOGY.COM САЙТЫН ЖИШЭЭГ АШИГЛАН B2B СЕГМЕНТИЙН ИНТЕРНЭТ САЙТЫГ ДЭМЖИХ ОЙЛГОЛТ БОЛОВСРУУЛАХ. | 1.5 MB | |
| Ажлын зорилго нь зорилтот үзэгчдийн өрсөлдөгчдийн дүн шинжилгээг харгалзан сурталчилгааны ерөнхий төлөвлөгөө гаргаж, үйлчлүүлэгчид чиглэсэн шийдлүүдийг вэбсайт дээр хэрэгжүүлэх явдал юм. дотоод орчинИнтернет сайт. B2B болон B2C дахь сурталчилгааны онцлог. Вэбсайтыг сурталчлах цогц стратеги. Сайтын өрсөлдөх чадварыг үнэлэх... | |||
| 17257. | Аялал жуулчлалын брэндийг сурталчлах төлөвлөгөө боловсруулах | 550.63 КБ | |
| Газар нутгийн маркетинг, брэндинг нь төр, засгийн нийгэм, эдийн засаг, улс төр, олон улсын бодлогын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг болж байна. нутаг дэвсгэрийн захиргаа, ялангуяа дэлхийн аялал жуулчлалын зах зээлд идэвхтэй үйл ажиллагаа явуулж буй орнуудын хувьд. Энэ баримт нь зөвхөн хотын маркетингийн агентлагууд эсвэл аялал жуулчлалын оффисууд хаа сайгүй байгуулагдаж байгаагаас гадна шинэ ажлын байр бий болж байгаатай холбоотой юм - улс орны брэнд менежерүүд (жишээлбэл, АНУ-д); | |||
| 17258. | Корпорацийн брэндийн функциональ үүргийн шинжилгээ (Gucci-ийн жишээг ашиглан) | 654.58 КБ | |
| Брэндийн нийгэм, эдийн засгийн ач холбогдлыг тодорхойлох; брэндүүдийн гүйцэтгэх үүргийг тодорхойлох орчин үеийн нөхцөлтэдгээрийг бүрдүүлэх үндсэн арга замууд; брэнд бий болгох технологийг авч үзэх; брэндийг бий болгох, ашиглах практик хандлагыг судлах; | |||
| 13178. | "Азхур" гоо сайхны салоны брэндийг сурталчлах стратеги боловсруулах | 325.12 КБ | |
| Салоны салбарын зах зээлийн онцлогт дүн шинжилгээ хийх; Үйлчилгээний салбарын брэндинг гэсэн ойлголтыг өгөх; Интернет дээр брэндээ сурталчлах арга замыг авч үзэх; "Азхур" гоо сайхны салоны брэндийг хөгжүүлэх Судалгааны объект нь гоо сайхны салон юм | |||
| 14401. | БРЭНДИЙН ХҮРЭЭЛЭЛИЙН ҮНДЭС БОЛОХ КОРПОРАТИВИЙН ХЯГТАЙ (ART Төслийн бүлгийн жишээг ашиглан) | 4.68 MB | |
| Практик зөвлөмжүүдтаних системийг сайжруулах, нэмэлт элементүүдийг бий болгох корпорацийн таних тэмдэгкомпаниуд. Эцсийн эцэст, корпорацийн хэв маяг нь компанийн нүүр царай, түүний үйл ажиллагааны харааны биелэл, сүнсний эрхэм зорилгын байдал бөгөөд хэрэглэгчдийн түүнд хандах анхны хандлагыг ихээхэн тодорхойлдог. Корпорацийн хэв маяг нь компанийн хувийн шинж чанарыг онцлон тэмдэглэх, түүний таатай дүр төрхийг бий болгох, зах зээлд компанийн нэр хүнд, алдар нэрийг өсгөхөд хувь нэмэр оруулах, үр ашгийг дээшлүүлэх зорилготой юм. зар сурталчилгааны холбоо барих хаягуудХамт... | |||
| 20359. | "ПРОГРЕСС" ХК-ийн ЖИШЭЭР КОМПАНИЙН ДОТООД БОЛОН ГАДААД ХҮНИЙ БРЭНДИЙН ҮНДСЭН ХҮЧИН ЗҮЙЛҮҮДИЙН ШИНЖИЛГЭЭ. | 215.87 КБ | |
| Хүн хамгийн үнэтэй баялаг болсон. Олон байгууллага жин, цар хүрээгээ онцлон тэмдэглэхийг хүсч байгаа тул үйлдвэрлэлийн хүчин чадал, үйлдвэрлэл, борлуулалтын хэмжээ, санхүүгийн чадавхи гэх мэтийг ярьдаггүй, харин тухайн байгууллагын ажилчдын тоог ярьдаг. Боловсон хүчний менежмент, түүнчлэн бүхэл бүтэн байгууллага нь энэхүү харилцан үйлчлэлийн зайлшгүй элемент юм. Байгууллагын чадварлаг удирдлага нь ажилчдынхаа чадавхийг дээд зэргээр ашиглахыг эрмэлздэг | |||
| 17929. | “CREATLUR” ЦАЙГ БАЙРЛУУЛАХ ҮЗЭЛГҮЙ БОЛОВСРУУЛАХ. | 1.49 MB | |
| Зорилгодоо хүрэхийн тулд дараахь ажлуудыг тавьсан: шинэ бүтээгдэхүүний байршлын мөн чанарыг тодорхойлох; байрлал тогтоох аргачлалыг авч үзэх; компанийг тайлбарлах; манлайлагчийн байршлын стратегийг судлах... | |||
| 18884. | 9.63 MB | ||
| Донтолтын асуудал Бүгд Найрамдах Саха (Якут) улсад ч ажиглагдаж байна. Энэ нь залуу хүн амын талаас илүү хувь нь дээр дурдсан гол донтолттой байгаагийн илрэл юм. Энэ асуудлыг шийдэх нь янз бүрийн хэлбэр, ажлын аргуудыг оролцуулах замаар хөнгөвчилдөг: сонирхлын клуб байгуулах, флаш моб хийх. Нийгмийн сурталчилгаа нь нийгмийн хөдөлгөөний энэ чиглэлийг хөгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулдаг. | |||
| 18878. | Зээлийн байгууллагын санхүүгийн удирдлагын дасан зохицох, нэгдсэн тогтолцооны үзэл баримтлалыг боловсруулах | 57 КБ | |
| Зээлийн хүүгийн бодлогын шинжилгээ арилжааны банк: Заавар. Эдийн засгийн шинжилгээарилжааны банкны үйл ажиллагаа: Их, дээд сургуулийн сурах бичиг. Орчин үеийн нөхцөлд арилжааны банкны нөөцийг нэмэгдүүлэх нөөц. Банкууд дампуурлаас хэрхэн зайлсхийх вэ. | |||
| 17297. | Балтика брэндийн судалгаа | 1.24 MB | |
| Чадварлаг, тэнцвэртэй бизнесийг хөгжүүлэх стратеги нь зорилго биш, харин компанийн төлөвлөсөн ирээдүйг хэрэгжүүлэх хэрэгсэл, өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгсэл, түүнийг хангах арга зам юм. тогтвортой орлогокомпанийн удирдлага болон хувьцаа эзэмшигчдэд зориулсан. Энэ нь энэ ажлын сэдвийн хамаарлыг яг тодорхой тодорхойлдог зүйл юм. | |||
Брэндийг бий болгох хэрэгсэл гэдэг нь компани өөрийн бүтээгдэхүүн, брэндийн талаар шууд болон шууд бусаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх, итгүүлэх, сануулах зорилготой маркетингийн харилцааны хэрэгсэл юм. IN тодорхой утгаарааЭдгээр үгс нь брэндийн "дуу хоолой" болж, хэрэглэгчидтэй яриа хэлцэл, харилцаа холбоо тогтоох платформыг бүрдүүлдэг. Маркетингийн харилцааны хөтөлбөр нь ижил төрлийн харилцаа холбоог агуулдаг.
Хувийн борлуулалт (шууд маркетинг)
Борлуулалтын урамшуулал
Корпорацийн хэв маяг.
Маркетингийн харилцааны хэрэгслүүдийн шинж чанарыг илүү нарийвчлан авч үзье.
Хувийн борлуулалт гэдэг нь захиалга авахын тулд нэг буюу хэд хэдэн боломжит хүмүүстэй нүүр тулан харилцах явдал юм. Асаалттай бизнесийн зах зээлХэрэглэгчийн шууд үйлчилгээ нь хэрэглэгчийн үйлчилгээнээс илүү түгээмэл байдаг. Ийм борлуулалт нь худалдан авагчийн тодорхой хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулсан хувийн харилцаа холбоог агуулдаг. Үүний зэрэгцээ тэдгээр нь гол зүйл юм хөдөлгөгч хүчбүрдүүлэхэд үр дүнтэй урт хугацааны бизнесийн харилцаа, борлуулалтын төлөөлөгчдийн хувийн ойр дотно харилцаа, бүтээгдэхүүн, зах зээлийн талаарх гүнзгий мэдлэг дээр үндэслэсэн. Энэ бол харилцааны хамгийн үнэтэй арга юм.
Шууд маркетингийн арга хэрэгсэлд шууд шуудан, утасны маркетинг, факс, имэйл, одоо байгаа болон боломжит хэрэглэгчидтэй шууд харилцах сурталчилгааны товхимол, каталог, интернет гэх мэт. Шууд маркетинг нь маркетеруудад зорилтот бус худалдан авагчид эсвэл худалдан авагчдын бүлэгтэй зохисгүй харилцааны тоог багасгах боломжийг олгодог хэрэгсэл юм. Сүүлийн үед цахим худалдаа гэх мэт шууд маркетингийн хэрэгсэл ихээхэн өсөлттэй байна. Шууд маркетингийн хэрэгслүүдийн давуу тал нь дамжуулсан мессежийг дасан зохицох, хувийн болгох онцгой боломжуудыг агуулдаг. Тэд үйлчлүүлэгчидтэй урт хугацааны харилцаа тогтооход тусалдаг.
Олон нийттэй харилцах (PR) нь янз бүрийн оролцогч талуудад хүрч буй хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хангадаг. Эдгээр нь брэндийн имижийг сурталчлах, хамгаалах зорилготой төрөл бүрийн программуудыг ашиглахыг хамардаг. PR үйл ажиллагаа нь харилцахаас зайлсхийдэг боломжит худалдан авагчдад хүрч чадна борлуулалтын агентуудболон сурталчилгаа. Худалдан авагчид болон компанид бодит болон боломжит сонирхолтой байж болох бусад бүлгүүдийн хандлагыг байнга хянаж байх замаар үр дүнтэй PR-ийн хүчин чармайлтыг сайтар удирдаж байх ёстой. PR арга хэмжээнүүд яагаад ийм үр дүнтэй байдаг вэ гэвэл итгэлийг төрүүлдэгт оршино. Хязгаарлагдмал нөөцтэй бол PR нь хөрөнгө оруулалт хийсэн доллар тутамд хамгийн их үнэ цэнийг өгөхийн зэрэгцээ өндөр түвшний итгэлцлийг бий болгодог. PR нь эерэг, анхаарал татахуйц аман яриаг бий болгосноор брэндийг бий болгодог. Олон нийттэй харилцах хэрэгсэлд мөн оролцоо орно олон улсын үзэсгэлэн, төрөл бүрийн шагнал гардуулах, хэвлэлийн мэдээ нийтлэх, хэвлэл мэдээллийнхэнд хандах, хурал дээр үзэгчидтэй ажиллах, хэлэлцүүлгийн жагсаалт, шуудан илгээх, сугалаа, сугалаа, интернет дэх тэмцээн, ивээн тэтгэх.
Борлуулалтын урамшуулал - энэ хэрэгсэл нь арсеналдаа олон төрлийн сурталчилгааны хэрэгслүүдтэй. Үүнд хямдрал, уралдаан тэмцээн, бэлэг, купон, урамшуулал гэх мэт олон зүйлс багтана. Эдгээр хэрэгсэл бүр өөрийн гэсэн онцлогтой боловч бүгд хэрэглэгчдийн анхаарлыг татах, худалдан авалт хийхэд түлхэц өгөх зорилготой юм. Эдгээр нь худалдан авагчдад зориулсан нэг төрлийн өгөөш, заавал ашиг тусаа өгөх, хувийн хөрөнгөө хэмнэх, бэлэг өгөх болно. Урамшуулал нь ихэвчлэн цаг хугацааны хувьд хязгаарлагдмал байдаг тул одоо худалдан авалтыг урамшуулж, борлуулалтын хэмжээг түр зуур нэмэгдүүлдэг. Бүтээгдэхүүний үнэ ихэвчлэн буурдаг боловч борлуулалтын хэмжээ нэмэгдсэнээр ашгийн түвшинг нөхдөг.
Зар сурталчилгаа нь нээлттэй шинж чанартай бөгөөд ихэнх тохиолдолд хэрэглэгч нь сурталчилгааны хамгийн хууль ёсны хэрэгсэл юм. Энэ бол хамгийн түгээмэл бөгөөд үр дүнтэй хэрэгсэлКомпанийн борлуулалтын хэмжээ, ашгийг нэмэгдүүлэх боломжтой сурталчилгаа, түүнд зөв хандлага, хангалттай хэмжээний санхүүжилт. Зорилтот үзэгчидтэй сурталчилгааны харилцааны мөн чанарын тухайд ATL ба BTL гэсэн хоёр төрөл байдаг. BTL зар сурталчилгаанд: сурталчилгаа, танилцуулга, сурталчилгааны тоглоом, сугалаа, дээж авах, амталгаа, арга хэмжээ гэх мэт. ATL зар сурталчилгаа: телевиз, радио, хэвлэл, гадаа, интернет.
Байгууллагын хэв маяг нь бараа (үйлчилгээ), компаниас гаргаж буй бүх мэдээлэл, түүний дотоод болон гадаад дизайныг дүрслэх, семантикийн нэгдмэл байдлыг хангадаг өнгө, график, аман, хэв маяг, дизайны тогтмол элементүүдийн (тогтмол) багц юм.
Байгууллагын таних тэмдгийн үндсэн чиг үүргүүдийн дунд:
Таних. Байгууллагын таних тэмдэг нь хэрэглэгч хүссэн бүтээгдэхүүнээ (компани, үйлчилгээ) зарим гадаад шинж чанараар нь хялбархан таних боломжийг олгодог.
Итгэл. Хэрэв хэрэглэгч бүтээгдэхүүний (үйлчилгээний) чанарт нэг удаа итгэлтэй байсан бол энэ итгэл нь компанийн бусад бүх бүтээгдэхүүнд хамрах болно. Нэмж дурдахад корпорацийн дүр төрх нь өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлдэг.
Корпорацийн өвөрмөц байдлын зорилго нь үйлчлүүлэгчдийн оюун санаанд нэгтгэх явдал юм эерэг сэтгэл хөдлөлБүтээгдэхүүний чанар, түүний төгс бус байдал, үйлчилгээний өндөр түвшний үнэлгээтэй холбоотой бөгөөд компанийн бүтээгдэхүүн болон компанийг онцгой үнэлэмжээр хангадаг. Тиймээс корпорацийн таних тэмдэг байгаа нь шууд бус баталгаа болдог өндөр чанартайбараа, үйлчилгээ, учир нь энэ нь хэрэглэгчдэд эерэг сэтгэгдэл төрүүлэхэд эзэмшигчийн итгэлийг илэрхийлдэг.
Маркетингийн хольцын бусад элементүүдийн тогтмол өндөр түвшинд корпорацийн таних тэмдэг нь эзэндээ дараахь ашиг тусыг авчирдаг.
Хэрэглэгчдэд мэдээллийн урсгалыг чиглүүлж, түүний давуу талыг олж авсан компаний бүтээгдэхүүнийг олоход тусалдаг;
Компанид шинэ бүтээгдэхүүнээ зах зээлд бага зардлаар нэвтрүүлэх боломжийг олгодог;
Зар сурталчилгааны үр ашиг нэмэгдэж, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн олон талт байдлаас шалтгаалан харилцаа холбоог бий болгох зардлыг бууруулдаг;
Зөвхөн зар сурталчилгаа төдийгүй компанийн маркетингийн харилцааны бусад хэрэгслүүдийн шаардлагатай нэгдмэл байдалд хүрэхэд тусалдаг (жишээлбэл, олон нийттэй харилцах: хэвлэлийн бага хурал хийх, нэр хүндтэй танилцуулга гаргах гэх мэт);
Байгууллагын сүнсийг сайжруулахад тусалдаг, ажилчдыг нэгтгэдэг, нийтлэг үйл хэрэгт оролцох мэдрэмжийг бий болгодог;
Компанийн гоо зүйн түвшин, харааны орчинд эерэгээр нөлөөлдөг.
Хэрэв бид корпорацийн таних тэмдгийг ашиглахаас гарч буй бүх давуу талыг нэгтгэн дүгнэвэл үүнийг компанийн таатай дүр төрхийг бий болгох гол хэрэгслийн нэг гэж нэрлэж болно.
Байгууллагын таних систем нь дараахь үндсэн элементүүдийг агуулдаг.
Барааны тэмдэг;
Брэнд үсгийн бичээс (лого);
Брэнд блок;
Байгууллагын уриа (лоозон);
Байгууллагын өнгө(үүд);
Байгууллагын фонтын багц;
Корпорацийн баатар;
Байнгын харилцаа холбоо (компанийн нүүр царай);
Бусад өмчийн тогтмолууд.
Арилжааны байгууллагын зах зээлийн амжилт нь түүний бүтээгдэхүүний ач холбогдол, ашиг тус, түгээмэл байдлыг хэрэглэгчдийн нийгмийн өргөн хэсэгт хүлээн зөвшөөрөхөөс ихээхэн хамаардаг. Маркетингийн хувьд ийм алдартай, эрэлттэй бүтээгдэхүүнийг брэнд гэж нэрлэдэг. Гэхдээ зах зээл дээр бүтээгдсэн, борлуулсан бүтээгдэхүүн бүр брэнд болдоггүй! Зөвхөн эдийн засгийн хувьд амжилттай, тогтвортой, хувьд хэрэглэгчийн сонголт, бүтээгдэхүүн гэдэг нь аливаа бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэгчийн эрмэлздэг брэнд юм.
Хэрэглэгчид "Юу худалдаж авах вэ: сайн сурталчлагдсан брэнд эсвэл үл мэдэгдэх нүүр царайгүй барааны тэмдэг үү?" Гэсэн асуултын бэрхшээлтэй тулгардаг. Хариулт нь "чанарын баталгаа - үл мэдэгдэх чанар" ба "өндөр үнэ - төсвийн бүтээгдэхүүн" гэсэн ангиллыг хооронд нь харьцуулсантай адил юм.
Хөгжингүй хэрэглээний зах зээлд ихэнх тохиолдолд худалдан авагчийн зан төлөвийг анхны, өөрөөр хэлбэл брендийн барааны талд тодорхойлдог. Олон тооны ижил төстэй бүтээгдэхүүнүүдээс энэ нь брэнд бүтээгдэхүүнд "рублиар санал өгдөг" нь худалдан авагчдын анхаарлыг татдаг.
Тиймээс хөгжингүй зах зээл дээр бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэгчдэд дараах зөвлөмж хамаатай юм: "Та бүтээгдэхүүнээ зах зээлд алдартай, өндөр ашиг орлоготой байлгахыг хүсч байна уу?"
Тиймээс орчин үеийн компани амжилттай бүтээлбрэнд бол брэнд бий болгох, брэндийн менежмент эсвэл брэнд болгоход зайлшгүй шаардлагатай.
Брэнд хийх (брэндинг)- зорилгод чиглэсэн маркетингийн үйл явцбрэндийг бий болгох, хадгалах, зах зээлд сурталчлах, үр дүнтэй менежментдотоод болон гадаад орчинд брэнд . Энэ бол брэнд бий болгох, хөгжүүлэх цогц үйл явц юм. IN орчин үеийн эдийн засагБрэндинг нь мэдлэгийн шинэ салбар, практикт хамгийн сайн үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаа болгон улам бүр өргөн тархаж байна. арилжааны үр дүн. Урт хугацаанд амжилттай брэндинг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд найдвартай, тогтвортой нэмүү өртөг, өөрөөр хэлбэл компанийн арилжааны амжилтыг бий болгож чадна.
Санаа бодлын бодит болон сэтгэц-сэтгэл хөдлөлийн биелэл нь бүтээгдэхүүн ба/эсвэл үйлчилгээний дүр төрх гэж хэлж болно. Брэндийн сэтгэл хөдлөл, сэтгэл зүйн элемент болох имиж нь аливаа байгууллага, тэр дундаа худалдааны аж ахуйн нэгжийн брэндийг бий болгоход чухал ач холбогдолтой.
Худалдааны компанийн дүр төрх нь үйлчлүүлэгчид, түншүүд, дэлгүүрийн ажилчдын оюун санаанд бий болсон худалдааны компанийн тухай харьцангуй тогтвортой, зохиомлоор бий болсон эсвэл бодит санаа юм.
Бүтээгдэхүүний чанар, чанараар дэмжигдсэн дэлгүүрийн эерэг дүр төрхийг чадварлаг бүрдүүлж, үйлчлүүлэгчдийн оюун санаанд тууштай нэвтрүүлэх. өндөр түвшинүйлчилгээ нь худалдааны компанид зах зээлд тэргүүлэх байр суурийг эзлэх боломжийг олгодог.
Сонирхолтой дүр төрхтэй байх нь худалдан авагчдад дэлгүүрийг бусдаас өөр зүйл гэж ойлгож, өрсөлдөгчид байхгүй давуу талыг олж харж, байнгын худалдан авалт хийх газар болгон сонгоход тусалдаг.
бодит зураг (дэлгүүрийн анхны сэтгэгдэл);
биет бус дүр төрх (үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчийн хариу үйлдэл, дэлгүүрийн ажилчдын түүнд хандах хандлага);
дотоод дүр төрх (дэлгүүр доторх уур амьсгал, ажилчдын удирдлагын бодлогод хандах хандлага);
гадаад дүр төрх (эхний гурван элементийн нөлөөлөл, худалдааны байгууллагын олон нийтийн санаа бодол).
Дэлгүүрийн дүр төрх нь худалдааны аж ахуйн нэгжийн төрлийн ерөнхий функциональ давуу тал (мэргэшсэн, бүх нийтийн, агуулах гэх мэт) болон нэг төрөлд хамаарах тодорхой дэлгүүрийн онцлог гэсэн хоёр огтлолцсон бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрддэг гэсэн үзэл бодол байдаг. эсвэл өөр. Энэ нь худалдан авагчид өөрсдийн сонголт, дэлгүүрийн онцлог шинж чанар гэсэн хоёр бүлэг хүчин зүйлд тулгуурлан худалдан авалт хийх газраа сонгодог гэсэн үг юм. Зах зээлийн сегмент бүрт худалдан авагчид өөрсдийнхөө хувьд хамгийн чухал мэт санагдах үзүүлэлтүүдээр удирдуулсан дэлгүүрийн дүр төрхийг бүрдүүлдэг.
Дэлгүүрийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн шинж чанарыг (түүний дүр төрх) тодорхой үнэлгээний шалгуураар харьцуулж үздэг. Судалгаанаас харахад худалдан авагчид "хамгийн хямд үнэ", "хамгийн тохиромжтой" гэх мэт үзүүлэлтүүдийг дурдахад аль дэлгүүр хамгийн түрүүнд санаанд орж байгааг асуувал тухайн дэлгүүрийг хурдан санаж (урт хугацааны санах ойноос нэрийг нь сэргээж) чаддаг. Түүнээс гадна хариултууд нь зорилтот сегмент дэх хамгийн алдартай, алдартай дэлгүүрүүдийн нэртэй бүрэн давхцаж байна. Иймд дэлгүүр гэж юу байх ёстой талаар хэрэглэгчдийн санаа бодол, бодит дүр зураг хоорондоо илүү үнэн зөв байх тусам энэ дэлгүүрээс худалдан авалт хийх сэтгэл зүйн тохиролцоо төдий чинээ хүчтэй болно.
Орчин үеийн хэрэглээний зах зээл олон чиглэлээр хөгжиж байна. Хамгийн алдартай, эдийн засгийн хувьд ашигтай салбаруудын нэг бол шинэхэн цэцгийн жижиглэнгийн болон бөөний худалдааг багтаасан баяр ёслол, онцгой арга хэмжээний салбар юм. Оросын цэцгийн зах зээл идэвхтэй хөгжиж, өндөр өрсөлдөөнтэй болж байна. Тиймээс төлөө цэцгийн дэлгүүрүүдАмжилттай брендийн элемент болох дүр төрхийг бүрдүүлэх асуудал хамааралтай болж байна.
Маркетинг нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, үр ашиг, ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд бүтээгдэхүүний эрэлтийг бий болгох, өдөөх идэвхтэй асуудлыг шийдвэрлэхэд оршино. бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа. Чухамдаа энэ зорилгод хүрэхийг зорьж байна сурталчилгааны бодлого эсвэл орчин үеийн нөхцөлд ингэж нэрлэдэг. харилцааны бодлого. Энэ нь зах зээлд нөлөөлөх маркетингийн цогц арга хэмжээний нэг хэсэг болох "маркетингийн холимог" юм.
Харилцаа холбоо Хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцох үйл явц, түүний утгын утга гэж үздэг. Энэ бол мэдлэг, мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг нэг хүн эсвэл хэсэг хүмүүсээс бусдад шилжүүлэх явдал юм.
Харилцааны бодлого (бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах бодлого) борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, үр ашиг, бизнесийн үйл ажиллагааны нийт ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхийн тулд барааны эрэлтийг бий болгох, өдөөх идэвхтэй асуудлыг шийдвэрлэх ёстой.
Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд харилцаа холбооны ач холбогдол нь дараахь байдалтай холбоотой юм.
Одоогийн байдлаар харилцаа холбоо нь маркетингийн судалгааны гол объект болж байна, учир нь бизнесийн үйл ажиллагааны үр дүн нь харилцааны үйл явцын мэдлэгийн түвшингээс улам бүр хамаардаг.
Байгууллагын харилцааны бодлого зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих хэрэгсэл, олон нийттэй харилцах систем ("олон нийттэй харилцах" - "олон нийттэй харилцах" - PR), шууд маркетинг.
Зар сурталчилгаа болон маркетинг бол зар сурталчилгаа нь маркетинг хийхээс өмнө үүссэн боловч бие биенээсээ салшгүй хоёр ойлголт юм. Маркетинг нь стратегийн зорилгод чиглэсэн сурталчилгааны үйл ажиллагааг багтаадаг маркетингийн төлөвлөлт. Маркетингийн бүх холбоосуудын харилцан хамаарал нь түүний систем дэх зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны нэгдсэн стратеги, тактикийн үндэс суурь юм. Тиймээс сурталчилгааны кампанит ажлын төлөвлөгөөг боловсруулж хэрэгжүүлэхдээ юуны өмнө түүний зорилго, зарчмуудыг аж ахуйн нэгжийн маркетингийн ерөнхий төлөвлөгөөтэй уялдуулах шаардлагатай.
Зар сурталчилгаа нь бүтээгдэхүүн, аж ахуйн нэгжийн талаархи мэдээлэл, арилжааны суртал ухуулгын ятгах хэрэгсэл юм хэрэглээний шинж чанаруудбараа бүтээгдэхүүн, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны ач тус, идэвхтэй, боломжит худалдан авагчийг худалдан авахад бэлтгэх.
Маш олон төрлийн зар сурталчилгаа байдаг. Гол нь бүтээгдэхүүн, нэр хүндийн сурталчилгаа юм. Гол ажил бүтээгдэхүүний сурталчилгаа - барааны эрэлтийг бий болгох, өдөөх. Зар сурталчилгаа нь тодорхой бүтээгдэхүүнийг сурталчлах замаар түүний борлуулалтыг дэмждэг. Бүтээгдэхүүний сурталчилгаа нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний шинж чанар, давуу талуудын талаар мэдээлж, түүний сонирхлыг төрүүлж, хэрэглэгч худалдагчтай холбоо тогтоохыг эрмэлзэж, идэвхгүй, боломжит худалдан авагчаас идэвхтэй, сонирхолтой худалдан авагч болж хувирдаг.
Нэр хүнд эсвэл брэндийн сурталчилгаа Энэ нь компанийг өрсөлдөгчдөөсөө ялгарах давуу талуудын сурталчилгаа юм. Үүний зорилго нь олон нийтийн дунд, ялангуяа идэвхтэй, боломжит худалдан авагчдын дунд компанид болон түүний бүтээгдэхүүнд итгэх итгэлийг төрүүлэхүйц аж ахуйн нэгжийн сэтгэл татам дүр төрх, ялалтын дүр төрхийг бий болгох явдал юм.
Нэр хүндтэй зар сурталчилгаа нь тухайн аж ахуйн нэгжийн талаархи олон нийтийн эерэг санаа бодлыг бүрдүүлдэг бөгөөд чухал ач холбогдолтой байдаг нийгмийн үйл ажиллагаа. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн таатай дүр төрх, бүтээгдэхүүний сурталчилгааны талаархи эерэг хандлагыг бий болгох, худалдан авагчийг худалдан авах шийдвэр гаргахад итгүүлэх хугацааг багасгах зорилготой юм. Ийм зар сурталчилгаа нь илүү өргөн үзэгчдэд хүрч, түрэмгий биш: энэ нь ногдуулдаггүй бэлэн шийдлүүдболон санал бодол нь худалдан авагчид нэг буюу өөр аж ахуйн нэгжид бие даан давуу эрх олгох эрхийг олгодог.
Мөн шууд болон шууд бус сурталчилгааны ялгаа бий. Шууд сурталчилгаа дээр явуулсан арилжааны нөхцөлболон сурталчлагч руу зааж, шууд биелүүлэх сурталчилгааны функцтодорхой бүтээгдэхүүн эсвэл тодорхой компанитай холбоотой.
Шууд бус сурталчилгаа сурталчилгааны чиг үүргийг шууд бус, харин далд хэлбэрээр, сурталчилгааны хэрэгслийг түгээх шууд суваг ашиглахгүйгээр, шууд сурталчлагчийг заахгүйгээр гүйцэтгэдэг. Тухайлбал, эмийн үйлдвэрээс худалдаанд гаргаж буй шинэ эмнэлгийн эмийн тухай сэтгүүлд байрлуулсан сурталчилгаа нь шууд сурталчилгаа юм. Мөн энэ сэтгүүлд нийтлэгдсэн нийтлэлд тодорхой өвчнийг эмчлэх аргыг судалж, энэ эмийг илүү үр дүнтэй гэж заажээ эмнэлгийн бүтээгдэхүүн, - шууд бус сурталчилгаа.
Зар сурталчилгааг ялгах мэдээллийн чанартай Тэгээд түрэмгий сурталчилгааны материал, үе шатуудын шинж чанар, онцлогоос хамаарч амьдралын мөчлөгбараа. Жишээлбэл, амьдралын мөчлөгийн эхний үе шатанд бүтээгдэхүүн нь шинэ бөгөөд өрсөлдөгч компаниудын үйлдвэрлэж амжаагүй байгаа үед мэдээллийн сурталчилгааг илүүд үздэг бөгөөд энэ нь анхны бүтээгдэхүүний чанар, гүйцэтгэлийн шинж чанараараа ялгарах давуу талыг онцолж өгдөг. Энэхүү сурталчилгаа нь худалдан авагчдад бүтээгдэхүүний талаар мэдээлдэг. Гэсэн хэдий ч бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн гурав дахь үе шат, ханасан зах зээлийн үе шатанд түрэмгий зар сурталчилгаа явуулж, тухайн аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний давуу талыг (жишээлбэл, чанар, үйлчилгээ, хүргэх хугацаа, аюулгүй байдал, байгаль орчинд ээлтэй байдал гэх мэт) харуулдаг. гэх мэт), учир нь энэ хугацаанд аж ахуйн нэгж ижил төстэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг өрсөлдөгчидтэй тэмцэх шаардлагатай байна. Сүүлийн үед аж ахуйн нэгжүүдийн маркетингийн үйл ажиллагаанд мэдээлэл, тайлбар сурталчилгаанд ихээхэн анхаарал хандуулж байна.
Янз бүрийн зах зээлд сонгосон маркетингийн стратегиас хамааран зар сурталчилгаа нь нэг төрлийн эсвэл нэг төрлийн байж болно. Нэг төрлийн янз бүрийн зах зээл дээр зар сурталчилгаа, түүний дотор өөр өөр улс орнууд, мөн адил, энэ нь зар сурталчилгааны кампанит ажлын зардлыг хэмнэдэг. Гэсэн хэдий ч ийм зар сурталчилгаа явуулах нь ихээхэн бэрхшээлтэй холбоотой бөгөөд хэрэв түүнийг хөгжүүлэх нь хангалттай мэргэжлийн биш бол бүтэлгүйтлээр дүүрэн байдаг, учир нь янз бүрийн зах зээл дээр хэрэглэгчдийн тодорхой хэрэгцээ, зар сурталчилгааны видеог амаар болон хөгжмийн дагалдах талаарх тэдний ойлголт гэх мэт. зар сурталчилгааны нэгдсэн ойлголттой зөрчилдөх ёсгүй.
Практикт аж ахуйн нэгжүүд ашигладаг урьдчилан сэргийлэх сурталчилгаа, зар сурталчилгаанд оновчтой хэмжээнээс илүү их хөрөнгө зарцуулагдах үед. Ийм зар сурталчилгаа нь ихэвчлэн зар сурталчилгааны зорилгоор их хэмжээний мөнгө зарцуулах чадваргүй өрсөлдөгчдийн байр суурийг сулруулах зорилгоор хийгддэг.
Мөн танилцуулга, хамгаалалтын эсвэл байгууллагын сурталчилгаа байдаг. Энэ төрөлулсын нийгэм, эдийн засгийг хөгжүүлэх засгийн газрын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд туслах зорилгоор аж ахуйн нэгжийн бизнес, түүний дотор экспортын үйл ажиллагааг төлөөлдөг. Энэ нь тухайн үйлдвэрийг эх орныхоо эрх ашгийн төлөө ажилладаг эх оронч байгууллага, найдвартай, нэр хүндтэй түнш гэсэн имижийг бүрдүүлдэг. Тус сурталчилгаанд төрийн болон бизнесийн хүрээнийхэн тус үйлдвэрийн үйл ажиллагааг өндрөөр үнэлж, тусгай зөвшөөрөл, зээл, даатгал гэх мэт хөнгөлөлт, хөнгөлөлт үзүүлж байгааг онцолжээ.
Зар сурталчилгаа хийхдээ бүтээгдэхүүний эерэг шинж чанарыг бага зэрэг хэтрүүлж, сөрөг шинж чанарын талаар чимээгүй байхыг зөвшөөрдөг. Гэсэн хэдий ч худалдан авагч, хэрэглэгчийг шууд хуурч мэхлэхийг зөвшөөрдөггүй бөгөөд энэ нь холбогдох улс орнуудын хуулиар шийтгэгддэг бөгөөд хуурамч сурталчилгааны ангилалд багтдаг. Зар сурталчилгаа үүсгэж байна материаллаг хохиролэсвэл өрсөлдөгч пүүсүүдийн нэр хүндэд хохирол учруулах нь мөн шударга бус гэж тооцогддог. Жишээлбэл, үүнийг онцлон тэмдэглэхийг зөвлөдөггүй сурталчилгааөрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний дутагдал. Зар сурталчилгааны мэдээллийг түгээх зөвшөөрөлгүй техникийн техник, аргыг ашиглах (жишээлбэл, хүний далд ухамсарт бичигдсэн хэт өндөр давтамжийн хүрээ гэх мэт) нь шударга бус зар сурталчилгаа гэж ангилдаг.
At сурталчилгааны арга хэмжээг төлөвлөх гэхдээ тодорхой бүтээгдэхүүн нь зах зээл дээр энэ бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шатыг харгалзан үзэх ёстой; хэрэглэгчийн шаардлага; зах зээлийн сегментчилэл, бүтээгдэхүүний байрлал. Алдаа нь зөвхөн сурталчилгааны үйл явдлууд төдийгүй аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бүх үйл ажиллагааг бүтэлгүйтэхэд хүргэдэг.
Зар сурталчилгааг түгээх төрөл, хэрэгсэл, тэдгээрийн оновчтой хослолыг тодорхойлох нь бүхэлдээ зар сурталчилгааны зорилго, түүнчлэн бүтээгдэхүүний шинж чанар, зар сурталчилгааны хүлээн авагчийн шинж чанар, зар сурталчилгааны гол сэдэл зэрэгт нийцүүлэн хийгддэг. сурталчилгааны мессеж.
Зар сурталчилгааны кампанит ажилд хэрэглэгдэх хэрэгсэл, тэдгээрийн оновчтой хослол, харилцан уялдаа холбоо, харилцан бие биенээ нөхөх, бэхжүүлэх төлөвлөгөө боловсруулах нь маркетинг, сурталчилгааны үйлчилгээний ажилтнуудын хамгийн чухал ажил юм. Жишээлбэл, аж үйлдвэрийн бараа (машин, тоног төхөөрөмж, нэгж) сурталчилгааны хувьд хамгийн тохиромжтой сурталчилгааны хэрэгсэл бол телевиз биш, радио, тусгай сонин, сэтгүүл юм.
Сурталчилгааны янз бүрийн үйл ажиллагааны дараалал, ач холбогдол, тэргүүлэх чиглэл, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх цаг хугацааг тодорхойлох шаардлагатай.
Сурталчилгааны үйл ажиллагааны зардлын тооцоо, урьдчилсан дүгнэлт сурталчилгааны үр ашиг - сүүлийн шатсурталчилгааны кампанит ажил төлөвлөхдөө. Зар сурталчилгааны төсвийг боловсруулахдаа түүний хэмжээнд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг харгалзан үздэг: хүлээгдэж буй борлуулалтын зах зээлийн хэмжээ, хэмжээ, маркетингийн ерөнхий найрлага дахь зар сурталчилгааны үүрэг, бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шат, түүний ялгаа, хүлээгдэж буй борлуулалтын хэмжээ, ашгийн хэмжээ, ижил төстэй сурталчилгааны өрсөлдөгчдийн зардал, өөрсдийн санхүүгийн боломж гэх мэт.
Зар сурталчилгаа нь барааны борлуулалтыг өдөөх чухал хэрэгсэл юм. Орчин үеийн үзэл бодлын үүднээс зар сурталчилгаа нь олон талт шинж чанартай бөгөөд аж ахуйн нэгж, түүний бүтээгдэхүүний урт хугацааны дүр төрхийг бүрдүүлэхэд ашиглагддаг.
9. Бараа (үйлчилгээ)-ийг сурталчлах
9.1. Сурталчилгааны функцууд
Сурталчилгаа гэдэг нь бараа, үйлчилгээ, нийгмийн үйл ажиллагаа, санаа гэх мэтийг мэдээлэх, ятгах, сануулах харилцааны аливаа хэлбэр юм.
Хамгийн чухал сурталчилгааны функцууд:
- нэр хүнд, хямд үнэ, инновацийн дүр төрхийг бий болгох,
- бүтээгдэхүүн, түүний параметрийн талаархи мэдээлэл;
- бараа (үйлчилгээ) -ийн алдар нэрийг хадгалах;
- зургийн өөрчлөлт бүтээгдэхүүний хэрэглээ,
- дунд урам зоригийг бий болгох борлуулалтын оролцогчид,
- үйлчлүүлэгчдийг илүү үнэтэй бүтээгдэхүүн рүү шилжүүлэхийг ятгах,
- хэрэглэгчийн асуултын хариулт,
- компанийн тухай таатай мэдээлэл.
Сурталчилгааны зорилго: эрэлтийг нэмэгдүүлэх, компанийн нэр хүндийг сайжруулах. Тодорхой үйлдлүүд нь нөлөөллийн шатлал гэж нэрлэгддэг зүйлээс хамаарна (Хүснэгт 9.1).
Хүснэгт 9.1
Тэдний хэрэглэгчдэд гүйцэтгэх үүрэг ба аж үйлдвэрийн маркетингбага зэрэг ялгаатай байна (Хүснэгт 9.2).
Хүснэгт 9.2
Сурталчилгааны төрлүүдийн ач холбогдлоор газар
Хэрэв маркетингийн судалгаа нь хэрэглэгчийг "сонсох" зорилготой бол сурталчилгаа нь харилцан ярианы хоёр дахь хагас юм (35-р зургийг үз).
Цагаан будаа. 35. Маркетинг дэх судалгаа, сурталчилгааны үүрэг
9.2. Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны онол, практикийн бүрэлдэхүүн, үндсэн заалтууд
Кодчлолын тухай ойлголт нь дараах байдалтай байна. Сурталчилгааны мессежийг дамжуулах хэрэгсэл (телевиз, хэвлэл) нь мессежийг гажуудуулж, "мэдээллийн чимээ шуугиан" үүсгэдэг онцлог шинж чанартай байдаг. Тиймээс, бие даасан мессежүүдийн нөлөөллийг оновчтой болгох шаардлагатай гадаад орчинхүлээн авагч.
Урамшуулал гэж үзэх ёстой бүрэлдэхүүн хэсэгмаркетингийн холимог.
Зар сурталчилгаа нь өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүний брэндийг хэлнэ. Тиймээс түүний тусламжтайгаар бид энэ бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийг хичээх хэрэгтэй юм шиг санагдаж байна. Гэсэн хэдий ч сурталчилгааны дэвшилтэт элемент нь тус тусдаа брэнд биш харин бүхэл бүтэн компанийг сурталчлах явдал юм.
Компани нь янз бүрийн төрлийн сурталчилгааг ашиглах боломжтой тул энэхүү сурталчилгаа нь тус тусдаа брэндийн бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлахад хувь нэмэр оруулдаг. Сурталчилгааны төрөл бүр нь тодорхой зорилтот хэрэглэгчдэд зориулагдсан байдаг. Гэхдээ эдгээр сурталчилгааны кампанит ажил бүрийг нэг цогцын нэг хэсэг гэж үзэх ёстой.
Судалгаанаас үзэхэд дараах тохиолдолд зар сурталчилгаа илүү үр дүнтэй байдаг.
- бүтээгдэхүүн нь стандартчилагдсан,
- олон тооны эцсийн хэрэглэгчид байдаг,
- жижиг хэмжээтэй худалдан авалт нь ердийн зүйл,
- борлуулалтыг шууд бус зуучлалын сувгаар гүйцэтгэдэг;
- дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ чухал,
- бүтээгдэхүүн нь дээд зэргийн үнэтэй (эсвэл дээд зэргийн тоо хэмжээ)
- үйлдвэрлэгч нь борлуулалтын нэг рубльд ихээхэн ашиг тустай байдаг;
- үйлдвэрлэгч харьцангуй жижиг зах зээлийн хэмжээ ба/эсвэл үйлдвэрлэлийн илүүдэл хүчин чадалтай;
- Үйлдвэрлэгчийн борлуулалтын дийлэнх хувийг шинэ бүтээгдэхүүн эзэлдэг.
Ерөнхийдөө зар сурталчилгааны үйл ажиллагаанд гурван үндсэн бүлэг байдаг.
- мэдээлэл (бүтээгдэхүүн байгаа, түүний чанар юу болох тухай мессеж),
ятгах (сайн сэтгэл хөдлөлийг өдөөх, бүтээгдэхүүнийг хүлээн зөвшөөрөх байр суурийг бий болгох, худалдан авагчийн шийдвэрийг өөрчлөх),
- үнэнч байдлыг хадгалах (одоо байгаа хэрэглэгчдийг ирээдүйн борлуулалтын гол эх үүсвэр болгон нэгтгэх).
Энэ бүхнийг хангахын тулд зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг удирдах нэгдсэн үйл явцыг явуулах ёстой (Зураг 37). 9.3. Аж үйлдвэрийн маркетинг дахь зар сурталчилгааАж үйлдвэрийн маркетинг дахь зар сурталчилгаа нь өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг. Энэ нь олон талаараа хувийн харилцаа холбоогоор дамждаг, үүнийг шаарддаг
дэлгэрэнгүй мэдээлэл
Зар сурталчилгааны гол мессеж нь ихэвчлэн тодорхой ашиг тус дээр суурилдаг бөгөөд түүгээр сурталчлагч өөрийн бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөгчийнхөөс ялгаатай гол давуу талыг тодорхойлдог. Сурталчлагч нь "Өвөрмөц борлуулалтын санал" (USP) олохыг хичээх болно. Энэ нь бүтээгдэхүүний биет болон биет бус шинж чанарт суурилсан байж болно. Нөгөө талаас, SCP нь сэтгэлзүйн тал дээр суурилж болно: айдас (санхүүгийн гүйлгээний даатгал), гэм буруу, эерэг сэтгэл хөдлөл (хайр), хошигнол. Энэ нь бас тодорхой холбоод (Пепси-Кола, Майкл Жексон) дээр үндэслэж болно.
Түүгээр ч зогсохгүй, хэрэв бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөгчдийн ижил төстэй бүтээгдэхүүнтэй бараг ижил төстэй бол компани нь өрсөлдөгчдөөсөө давуу талтай гэдгээ илүү тодорхой тайлбарлахыг оролдож болно, жишээлбэл, зар сурталчилгааны хэв маягаа ялгаж, улмаар зар сурталчилгааны үр нөлөөнд "нэмэлт үнэ цэнийг" бий болгодог.
Зар сурталчилгааны кампанит ажлыг хоёр үе шаттайгаар хийх ёстой гэж үздэг.
- удирдагчдыг татах олон нийтийн санаа бодол;
- боломжит хэрэглэгчдийн дийлэнх хэсгийг татах (бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн янз бүрийн үе шатанд ердийн хэрэглэгчдийн бүлгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй).
Мэдээлэл нь зөвхөн яриа, видео бичлэгт төдийгүй чимээгүй байсан зүйлд агуулагдаж болох боловч энэ нь нэлээд уран яруу юм.
Зурвасыг сонгохдоо хүлээн авагчийг ятгах хэрэгцээг харгалзан үзэх ёстой.
Мэргэжилтнүүд ихэвчлэн төвлөрсөн борлуулалтын санал дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхийг зөвлөж байна. Зар сурталчилгааны кампанит ажлын хүч чадал нь түүнд агуулагдах гол санааны хүчнээс хамаарна. Энэ санаа нь дараахь байх ёстой.
- тодорхой тодорхойлсон, баялаг;
- ойлгомжтой, энгийн;
- хүлээн авагчийн хувьд үнэмшилтэй байх;
- сөрөг хүчинд тэсвэртэй;
- хэрэглэгчийн хэрэгцээтэй холбоотой.
Маркетингийн арга техникийг бодитоор ашиглах нь онолын үзэл баримтлалаас эрс ялгаатай байж болно. Тиймээс аливаа маркетингийн шийдвэрийг маркетингийн судалгаанд үндэслэн гаргах нь аксиом гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч үүнийг дагаж мөрдөхөд хэцүү нөхцөл байдал байдаг. Жишээлбэл, өрсөлдөгч стратегиа гэнэт өөрчилсөн тохиолдолд хэдхэн хоногийн дотор хариу арга хэмжээ авах ёстой. Маркетингийн судалгаа хийхэд ердөө л цаг байдаггүй бөгөөд шийдвэрийг ихэвчлэн зөн совингоор гаргадаг.
Онолын хувьд мессежийн хэрэгслийг сонгох нь хамгийн их хамрах хүрээ, илтгэлийн тоог гаргахын тулд хамгийн хэмнэлттэй хэрэгслийг сонгох үйл явц байх ёстой. Ихэвчлэн эдгээр хоёр хэмжигдэхүүнийг үнэлдэг. Зар сурталчилгаа нь зорилтот үзэгчдийн хамгийн их тоонд хүрэх ёстой. Энэ массын сүүлийн хувийг эзлэх нь ихэвчлэн хэцүү байдаг: хуримтлагдсан хамрах хүрээний зардлыг экспоненциал муруйгаар тодорхойлдог. Тиймээс практикт хамрагдах шийдвэр нь хүссэн бүрэн даатгал болон түүнд хүрэх зардлын хоорондох тэнцвэрийг илэрхийлдэг.
Өндөр хамрах хүрээтэй ч гэсэн нэг удаагийн сурталчилгааны танилцуулга ("Харах боломж" - OTS) нь хүлээн авагчид нөлөөлөхөд хангалтгүй юм. Дүрмээр бол зар сурталчилгааны брэнд бүтээгдэхүүнд анхаарлаа хандуулах, таних түвшинд хүрэхийн тулд дунджаар 5 орчим OTS шаардлагатай байдаг. Зорилтот үзэгчдийн 70%-ийг хамарсан ч гэсэн таван OTS-д хүрэхийн тулд үндэсний хэмжээнд 20-30 удаа хэвлэлийн мэдээ гаргах шаардлагатай. Илгээлтийн давтамж нь кампанит ажлын цаг хугацааны функц юм. Жилд 12 мессеж, долоо хоногт 12 мессеж ирэх нь ижил зүйл биш юм. Мэдээллийг "өнхрөх" эсвэл "долгион" хэлбэрээр үзүүлэх нь ихэвчлэн тохиромжтой гэж үздэг.
Мессежийн үндсэн төрлүүд (ачаарлын дарааллаар):
Хэвлэлийг үндэсний сонин, бүсийн сонин, сэтгүүл, мэргэжлийн болон техникийн уран зохиол гэсэн салбаруудад хувааж болно.
Зурагт хуудас (замын зурагт хуудас), радио, кино театр нь өвөрмөц байдлаасаа шалтгаалан мессеж дамжуулах хамгийн сонирхолгүй хэрэгсэл юм.
Англид хийсэн судалгаагаар янз бүрийн мэдээллийн орчны байршлыг тодорхойлсон (Зураг 38).
9.5.
Зар сурталчилгааны агентлагуудын ажил
Уламжлал ёсоор ийм агентлагууд гурван үндсэн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.
- захиалга хүлээн авах,
- бүтээлч ажил,
- мессежийн хэрэгсэл худалдаж авах.
Нэмэлт функцууд:
- үйлдвэрлэл,
- хяналт,
- захиргаа,
- маркетингийн судалгаа,
- маркетинг,
- "олон нийттэй харилцах",
- шууд шуудангаар илгээх,
- сурталчилгаа.
Ердийн агентлагийн байгууллагыг Зураг дээр үзүүлэв. 39.
Ихэнх зар сурталчилгааны агентлагуудыг ялгах хүчин зүйл бол тэдний бүтээлч байдал юм. Үүнд хүрэхийн тулд томоохон агентлагууд тодорхой бүтээлч мэргэжилтнүүдтэй байх ёстой. Текст бичигчид текст, скрипт бэлтгэдэг бөгөөд ихэнхдээ анхны санааны эх сурвалж болдог.Зар сурталчилгааг ихэвчлэн дүрслэгч гэж нэрлэдэг уран бүтээлчид бэлтгэдэг. Тэд текст бичдэг хүмүүстэй гар нийлэн ажиллаж, тексттэй ноорог зурдаг. Ихэвчлэн тэд тусгай гэрэл зурагчин, зураач гэх мэтийг урьж дуусдаг уран сайхны бүтээл гаргадаггүй. Телевиз, радио, кинонд продюсер хэрэгтэй. Тэд арилжааны бүх нөхцөл, нөхцөлийг хангахын тулд гадаад түншүүдтэй харилцах харилцааг баталгаажуулдаг.
Үйлчлүүлэгчийн үүднээс зар сурталчилгаа үүсгэх ердийн үйл явц хэд хэдэн үе шатыг дамждаг:
Захиалга нь ихэвчлэн стандарт хэлбэрээр хийгддэг бөгөөд захиалагч нь захиалгыг хүлээн авах үүрэгтэй байгууллага, гүйцэтгэх уран сайхны удирдагч (визуализатор) (Зураг 40) -тай тохиролцсон байдаг.
Танилцуулгын орчинг олж авах нь хэд хэдэн үе шатыг агуулна.
9.6.
Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг төлөвлөх
Бүх төрлийн маркетингийн үйл ажиллагааны нэгэн адил зар сурталчилгаа нь дараахь зорилгоо тодорхойлох ёстой.
- хэн, хаана (зорилтот үзэгчид, хамрах хүрээ, мессежийн орчин);
- хэзээ (кампанит ажлын бие даасан хэсгүүдийн цагийг тэнцвэржүүлэх);
- юу, яаж (мэдээжийн мөн чанар, түүний танилцуулга). Ихэнхчухал тал
Төлөвлөгөөний дагуу үүнийг үр дүнгээр нь (ялангуяа, бүтээгдэхүүний танигдах талаарх үзэгчдийн байр суурийг ухамсарлаж, өөрчлөх замаар) тоогоор илэрхийлэх ёстой.
Зар сурталчилгааны кампанит ажлын төсвийг ихэвчлэн туршлага дээр үндэслэн тодорхойлдог. Хамгийн алдартай аргууд:
- боломжтой бол (хувь хүний зардал, шаардагдах ашгаас хамаарч);
- борлуулалтын хувиар;
- Өрсөлдөгчидтэй тэнцүү байх;
- зорилго, зорилтын дагуу (шаардлагатай зардлыг тооцоолох).
Английн компаниудын дунд явуулсан судалгаагаар практикт гурван аргыг ихэвчлэн ашигладаг болохыг харуулсан.
- борлуулалтын эзлэхүүний хувь (компаниудын 44%);
- үйлдвэрлэлийн зардлын тооцоо (21%);
- зорилго, зорилтоор (18%).
Зар сурталчилгааны судалгааны үйл явц нь ихэвчлэн бусад маркетингийн судалгааны нэгэн адил дүрэм журмыг дагаж мөрддөг: ТВ болон сонин дээрх зар сурталчилгааны мессежийг санаж, зурагт асаах цаг, сувгийг судалж үздэг. "Аяндаа байгаа ухамсар" нь брэндийг өөр ямар ч сурталчилгаагүйгээр санаж байгаа хүмүүсийн хувиар хэмжигддэг. "Суртал сурталчилгаа" гэдэг нь брэндийг танилцуулахдаа хүлээн зөвшөөрсөн хүмүүсийн хувиар хэмжигддэг. Брэндийг таних нь үүний үр дүнд байр сууриа өөрчилсөн хүмүүсийн тоогоор хэмжигддэгсурталчилгааны компани . Тэгээд эцэст ньсалшгүй үзүүлэлт
Үр дүнтэй аргаХэвлэлд зар сурталчилгааны үр нөлөөг судлах нь купоны систем юм - сонинд купон танилцуулах үед хөнгөлөлт үзүүлдэг. Тиймээс зар сурталчилгааны үр нөлөөг хэвлэн нийтлэх, гаргах хугацаа, мэдээлэл байршуулах гэх мэтээр үнэлэх боломжтой.
Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг төлөвлөх нэг тал бол зар сурталчилгааны агентлагийг сонгох явдал юм. Дараахь дарааллыг хийхийг зөвлөж байна.
1. Хэрэгцээ, зорилгыг тодорхой тодорхойлох.
2. Ширээний хайлт - лавлах номноос сонголт хийх, өөрийн туршлага дээр үндэслэн.
3. Даалгаврын томъёолол - оновчтой давуу тал, гол асуултууд.
4. Нарийн эрэл хайгуул - хоёр, гурван агентлагийн хувилбаруудыг нарийсгах.
5. Жинхэнэ сонголт.
9.7.
Сурталчилгааны эрх зүйн талууд Хууль тогтоомж нь сурталчилгааны компаниудын үйл ажиллагааг зохицуулдаг. Эдгээр шаардлагуудын хүрээ нь нэлээд өргөн юм: суулгахыг хориглохоос эхлээдсурталчилгааны самбар
тодорхой газруудад зарим бүтээгдэхүүнийг сурталчлах алдартай хүмүүс үүнийг үнэхээр ашиглахыг шаарддаг.
Хэрэглэгчид болон өрсөлдөгчдийг шударга бус сурталчилгаанаас хууль ёсны дагуу хамгаалах таван үндсэн арга байдаг.
- бүрэн мэдээлэл өгөх;
- баталгаажуулах;
- цуцлах тушаал;
- залруулах сурталчилгаа;
- торгууль.
Бүрэн мэдээлэл өгөхийн тулд хэрэглэгч зөв шийдвэр гаргахад шаардлагатай бүх өгөгдөлтэй байх шаардлагатай (бүтээгдэхүүний найрлага, ашиглалтын үр дагавар гэх мэт).
Баталгаажуулалт нь пүүсээс гаргасан бүх нэхэмжлэлээ, тэр дундаа нарийн шалгалтаар нотлохыг шаарддаг.
Төрийн санд болон тодорхой хэрэглэгчдийн эрх ашгийн үүднээс торгууль ногдуулж болно.
9.8. Шууд ба интерактив маркетинг
Шууд маркетинг нь тодорхой худалдан авагчтай шууд (интерактив) харилцаа холбоог бүрдүүлдэг бөгөөд ихэвчлэн хувь хүний харилцааны хэлбэрээр шууд хариулт авах болно.
Шууд маркетингийн үндсэн хэлбэрүүд: - хувийн (хувийн) борлуулалт - зорилгоор нэг буюу хэд хэдэн боломжит худалдан авагчтай шууд харилцахилтгэлүүдийг зохион байгуулах
, асуултанд хариулах, захиалга хүлээн авах; - шууд захидлын маркетинг - орнозахидлын жагсаалт
боломжит худалдан авагчдад захидал, сурталчилгааны материал, товхимол гэх мэт захидлын жагсаалтаас хаяг руу;
- каталогийн борлуулалт - үйлчлүүлэгчдэд шуудангаар илгээсэн эсвэл дэлгүүрт зарагдсан барааны каталогийг ашиглах;
- шууд хариу телевизийн маркетинг - элементүүдийг ашиглан сурталчилгааны телевиз (эсвэл радио) хөтөлбөрөөр дамжуулан бараа, үйлчилгээний маркетинг санал хүсэлт(ихэвчлэн утасны дугаар);
- интерактив (онлайн) маркетинг - бодит цаг хугацаанд интерактив компьютерийн холбооны үйлчилгээгээр дамжуулан шууд маркетинг хийх.
Шууд маркетингийг ашигладаг компаниуд маркетингийн санал нь хэрэглэгчдийн нарийн хэсэг эсвэл хувь хүн худалдан авагчийн хэрэгцээнд нийцэж байгааг сайтар хянаж байдаг.
Олон компаниуд шууд маркетингийг ашиглахдаа үндсэндээ бие даасан гүйлгээ хийхэд анхаарлаа хандуулдаг. Гэсэн хэдий ч сүүлийн үед илүү олон компаниуд зорилтот хэрэглэгчдэд илүү үр дүнтэй хүрэхийн тулд төдийгүй тэдэнтэй илүү хүчтэй, урт хугацааны, хувь хүний харилцааг бий болгохын тулд шууд маркетинг руу шилжиж байна (харилцааны маркетинг).
Ихэнх шинжээчдийн үзэж байгаагаар масс маркетингаас хувь хүний маркетинг рүү шилжих нь өрхөд болж буй өөрчлөлтүүд, технологийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнүүд гарч ирэх, худалдан авалт хийх, төлбөрөө төлөх шинэ арга замууд, эрчимтэй маркетингтай холбоотой юм. өрсөлдөөн, нэмэлт түгээлтийн суваг, мэдээллийн шинэ технологийг хөгжүүлэх замаар.
Масс болон хувь хүний маркетинг гэж нэрлэгддэг гол ялгааг доор харуулав.
|
Масс маркетинг |
Хувь хүний маркетинг |
|
Дундаж худалдан авагч |
Хувь хүн худалдан авагч |
|
Худалдан авагчдын нэрээ нууцлах |
Тодорхой худалдан авагч дээр анхаарлаа төвлөрүүл |
|
Стандартчилсан бүтээгдэхүүн |
Хувь хүн зах зээлийн нийлүүлэлт |
|
Масс үйлдвэрлэл |
Захиалгат үйлдвэрлэл |
|
Барааг бөөнөөр нь тараах |
Хувь хүний хуваарилалт |
|
Бүтээгдэхүүний масс сурталчилгаа |
Хувь хүний худалдан авалтын урамшууллыг бий болгох |
|
Бүтээгдэхүүний мессежийн нэг чиглэлтэй байдал |
Бүтээгдэхүүний мессежийн хоёр чиглэлтэй байдал |
|
Хэмжээг онцлон тэмдэглэ |
Хамрах хүрээний гүнд анхаарлаа хандуулаарай |
|
Бүх худалдан авагчдын хамрах хүрээ |
Ашигтай хэрэглэгчдэд хүрэх |
|
Зах зээлийн эзлэх хувь |
Худалдан авагчдын дунд хуваалцах |
|
Худалдан авагчдыг татах |
Хэрэглэгчийг хадгалах |
Шууд маркетингийн хувьд амжилтанд хүрэх түлхүүр нь тухайн хэрэглэгчийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээлэл юм. Орчин үеийн аж ахуйн нэгжүүдгазарзүйн, хүн ам зүй, сэтгэл зүй, түүнчлэн худалдан авалтын зан үйлийн талаархи мэдээллийг багтаасан хувь хүн (боломжит) худалдан авагчдын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан худалдан авагчдын тухай тусгай мэдээллийн санг бий болгох. Ийм мэдээллийн санг боломжит худалдан авагчдыг хайж олох, тэдний хэрэгцээнд нийцүүлэн бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх, хөгжүүлэх, тэдэнтэй харилцах харилцааг хадгалахад ашигладаг.
Өгөгдлийн сангийн маркетинг гэдэг нь борлуулалтын гүйлгээг дуусгах, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгох зорилгоор хэрэглэгчийн мэдээллийн сан, түүнчлэн бусад мэдээллийн санг (бүтээгдэхүүн, борлуулагч, борлуулалт гэх мэт) үүсгэх, ашиглах, хадгалах үйл явц юм.
Компаниуд шууд маркетингийн бие даасан хэлбэр ба нэгдсэн шууд маркетингийн аль алиныг нь ашигладаг бөгөөд үүнд бүх хэлбэрийг багтааж болно. MSP (Маркетинг, борлуулалтын бүтээмжийн систем) нэгдсэн системийн диаграммуудын нэгийг Зураг дээр үзүүлэв. 41.
Цагаан будаа. 41. Мэдээллийн дэмжлэгшууд маркетинг
Өнөөдөр шууд маркетингийн харьцангуй шинэ бөгөөд хурдацтай хөгжиж буй хэлбэр бол интерактив маркетинг ба цахим худалдаа. Интерактив маркетинг нь дараахь үндсэн шалтгааны улмаас ийм алдартай болсон.
Интерактив маркетингийн давуу талууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.
- байдлаар ашиглах боломж томоохон компаниуд, ба жижиг;
- бараг хязгааргүй цахим (жишээлбэл, хэвлэмэл гэх мэт) зар сурталчилгааны орон зай;
- мэдээлэлд нэлээд хурдан нэвтрэх, хуулбарлах;
- Дүрмээр бол цахим худалдан авалтын нууцлал, хурд.
Давуу талуудаас гадна орчин үеийн интерактив маркетинг нь зарим сул талуудтай:
- худалдан авагчдын хүртээмж хязгаарлагдмал, улмаар худалдан авалтын хэмжээ;
- үйлчлүүлэгчдийн талаархи хүн ам зүйн болон сэтгэлзүйн мэдээллийн зарим нэг талыг барьсан байдал;
- дэлхийн сүлжээн дэх эмх замбараагүй байдал, мэдээллийн хэт ачаалал;
- мэдээллийн аюулгүй байдал, нууцлал хангалтгүй.
9.9.
Борлуулалтын урамшуулал
Энэ төрлийн сурталчилгааны гол шинж чанарууд:
- харьцангуй богино хугацаанд үр дүнтэй байх;
- борлуулалтын боломж, түгээлтийн суваг, хэрэглэгчид эсвэл эдгээр бүлгүүдийн хослолд шууд нөлөөлөх;
- зарим тодорхой үйлдлийг мэргэшүүлэхэд ашиглах.
Борлуулалтын урамшуулал нь өргөн хүрээний боломжийг хамардаг. Хүснэгтэнд өгөгдсөн хүмүүст. 9.3 Мөн ивээн тэтгэгчийг нэмэх хэрэгтэй (жишээ нь, спортын арга хэмжээнд).
Хүснэгт 9.3
|
Борлуулалтыг дэмжих төрлүүд |
Борлуулалтыг дэмжих төрлүүд |
шууд бус |
||||
|
Хэрэглэгч |
Үнийн бууралт |
Купон |
Үнэгүй нэвтрэх |
Купон |
Баталгаа |
|
|
Худалдаа |
Дилерүүдэд өгөх заавар |
Зээлийг өргөжүүлэх |
Үнэгүй бэлэг |
Купон |
Баталгаа |
Купон |
|
Борлуулагчид |
Бонд |
Купон |
Үнэгүй бэлэг |
Купон |
Үнэгүй үйлчилгээ |
Купон |
Борлуулалтыг дэмжих гол давуу талууд:
- борлуулалтын өсөлт нь богино хугацааны гол ашиг юм;
- тодорхой зорилтот үзэгчид;
- тодорхой үүрэг;
- шууд бус үүрэг - бусад зорилгод хүрэхэд ашиглах чадвар.
Алдаа:
- нөлөөллийн богино хугацаа;
- далд зардал;
- зар сурталчилгааны төлөөлөлтэй зөрчилдөх магадлал;
- үнийн бууралт - худалдан авагчид ирээдүйд үнэ буурах боломжтой байх чадвар.
Зорилтот өдөөлтөд дараахь аргууд орно.
- үнийн бууралт;
- купон (үнийн бууралт бүхий үүргийн дагуу худалдан авалт, үйлчилгээ);
- дараагийн худалдан авалтын санхүүжилт;
- зээл;
- улирлын чанартай үнийн бууралт.
Үнийн бус урамшуулал:
- худалдан авагчдын өрсөлдөөн (сугалаа);
- хувийн сурталчилгаа;
- үнэгүй бэлэг (нэмэлт үнэгүй худалдан авалт хийх боломж);
- туршилтын зориулалтаар ашиглах шинэ бүтээгдэхүүний дээжийг танилцуулах.
9.10.
Олон нийттэй харилцах
Олон нийттэй харилцах (олон нийттэй харилцах, PR) нь компани эсвэл хувь хүний бүтээгдэхүүний дүр төрхийг (имидж, нэр хүнд) сурталчлах, (эсвэл) хамгаалах зорилготой хөтөлбөрүүдийн хүрээ юм.
Сурталчилгаа (суртал ухуулга) нь олон нийттэй харилцах харилцааны нэг төрөл бөгөөд арилжааны ач холбогдолтой мэдээллийг хэвлэмэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр нийтлэх, радио, телевизээр таатай танилцуулга хийх замаар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйл ажиллагааны эрэлтийг хувийн болон ивээн тэтгэх бус өдөөх явдал юм. эсвэл тайзан дээр.
Корпорацийн PR хэрэгсэлд дараахь зүйлс орно.
- хувьцаа эзэмшигчидтэй харилцах;
- сурталчилгаа;
- орон нутгийн иргэдтэй харилцах;
- ивээн тэтгэх;
- үзэсгэлэн.
Үзэсгэлэн нь давхар нөлөө үзүүлдэг: бүтээгдэхүүний танилцуулга, хувийн харилцаа холбоо. Тиймээс үзэсгэлэнг зорилго, сэдвийн сонголт, байршил, дизайн зэрэгт үндэслэн сайтар төлөвлөх хэрэгтэй.
Зорилго нь одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, боломжит худалдан авагчдыг олж авах талаар авч үзэх ёстой. Үүнийг Зураг дээрх матрицаар дүрсэлж болно. 42.
Цагаан будаа. 42. “Олон нийттэй харилцах” зорилтын матриц
| Өмнөх |