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여행사 직원. Laguna 여행사 직원을 위한 직무 설명입니다. 관광 관리자 요구 사항

여행 관리자는 여행 부문의 숙련된 장인입니다. 전문가의 임무는 레크리에이션 여행을 조직하는 것입니다.

그렇다면 경험이 풍부하고 책임감 있는 관광 관리자의 수입은 정확히 얼마입니까?

러시아 연방 전문가 급여

러시아 관광 관리자의 평균 급여는 다음과 같습니다. 40,000루블(약 689달러).

공무상 가장 큰 수모스크바 지역에 공석이 있습니다.

명문 기관에서 직책을 맡은 전문가는 훨씬 더 많은 수입을 올릴 수 있다는 사실을 잊지 마십시오.

객관성을 위해 국가 지역별 전문가 급여를 고려해 보겠습니다.

네네츠 자치 – 45,625 루블;
Primorsky Territory - 46,875 루블;
레닌그라드 지역– 49,375 루블;
추바시 공화국 – 50,000 루블;
칼리닌그라드 지역 – 51,250 루블;
마가단 영토 – 60,000 루블;
키로프 지방 – 85,000 루블;
알타이 공화국 – 85,100 루블;
티바 공화국 – 85,250 루블;
바이칼 횡단 지역 - 85,400 루블.

관광 관리자라는 직업은 그 기능성이 돋보입니다.

그러나 가족의 해외 여행을 독립적으로 조직할 수 있는 보편적인 전문가가 있습니다.

그런 전문가들은 더 많은 돈을 받는다 한 달에 60,000 루블.

러시아 국경 내 여행 또한 큰 수요가 있습니다.

러시아 연방 국내 관광 관리자의 평균 급여는 48,750 RUB(840 USD)에 이릅니다.

지역별로 이 프로필에 있는 근로자의 소득 상황은 다음과 같습니다. 다음 보기:

카렐리야 공화국 – 15,000. 장애;
타타르스탄 공화국 - 20,000 RUB;
사마라 지역 – 20.2,000 RUB;
스타브로폴 지역 – 23.8,000 RUB;
이르쿠츠크 지역 – 30,000 RUB
트베리 영토 – 32.5,000 RUB;
모스크바 지역 – 44.8,000 RUB;
크라스노다르 지역 – 46.3,000 RUB;
레닌그라드 지방 - 50,000 RUB.

물론 고액 연봉 직위가 집중되어 있습니다. 주요 도시.

이곳이 영업하는 곳이에요 대기업에 대표 사무소가 있는 회사 다른 나라평화.

가장 권위있는 공석을 살펴 보겠습니다.

모스크바 (120,000장애 ) – 여행사 “SunMar”는 고객과 함께 일할 전문가를 모집하고 있습니다. 마스터의 책임에는 고객의 고품질 컨설팅, 다양한 투어 선택 및 문서 준비가 포함됩니다. 지원자는 최소 4년의 업무 경험과 제품에 대한 깊은 지식을 갖추고 있어야 합니다.
사라토프(50,000 -120,000장애 ) – CoralTravel에는 학습에 대한 열정이 있는 자격을 갖춘 관리자가 필요합니다. 공연자는 복잡한 경로를 계산하고 개별 프로그램을 만들어야 합니다. 모든 직원에게는 연간 6주의 휴가가 제공되며 회사에서 무료로 여행할 수 있는 기회가 제공됩니다.
상트페테르부르크(100,000장애 ) – “Fly” 조직은 인기 있는 목적지와 비행 프로그램을 연구할 준비가 된 활동적인 공연자를 초대합니다. 전문가는 고객과 효과적으로 협력하고 투어를 판매해야 합니다.
노보시비르스크, 쿠르스크, 페름, 옴스크, 야로슬라블(70,000)장애 ) – ISMIRA 회사는 다음 사항에 대한 지식을 갖춘 자격을 갖춘 전문가를 모집합니다. 영어그리고 적절한 고등 교육. 취업에는 유람선에서 일하는 것이 포함됩니다.

공식 노동 시장 조사에 따르면 관광 부문의 전형적인 근로자는 특수 교육을 받은 젊은 여성입니다.

따라서 명문 기업의 관리자 중 88%는 글을 읽고 쓸 줄 아는 여성입니다.

또한 관광산업은 외국어에 능통하고 수입도 좋은 젊은층을 끌어들이고 있다.

국내 투어 매니저의 평균 월 수입은 약 30,000루블(517달러)입니다.

우크라이나의 숙련된 전문가의 월 소득

대부분의 경우 명문 여행사는 관리자의 책임을 단계별로 수행합니다.

티켓 예약;
고객과의 상호작용;
비자 등록;
보험 규정;
비즈니스 관광 등

해당 국가의 전문가 업무의 재정적 측면과 관련하여 이 지표는 지역 및 특정 조직의 특성에 밀접하게 의존합니다.

우크라이나 관광 관리자의 평균 급여는 다음과 같습니다. 6000흐리브냐(222달러).

더 명확하게 하기 위해 이 프로필에 있는 공연자의 급여를 국가별 지역별로 살펴보겠습니다.

빈니차 지역 – 5000 그리브나;
Chernivtsi 지역 – 5500 그리브냐;
오데사 지역 – 6000 그리브나;
Chernihiv 지역 – 6200 그리브냐;
Kharkov 지역 - 7000 그리브나;
리브네 지역 – 7500 그리브나
키예프 지역 – 8000 그리브냐
Ternopil - 8200 그리브나;
Ivano-Frankivsk 지역 – 9000 그리브냐.

그 나라의 진정한 전문가에게 얼마를 지불합니까?

2018-2019년에 초보 관광 관리자의 급여는 150-300 USD입니다.

경험이 많은 동료는 한 달에 500~800달러를 받습니다.

또한 판매된 투어 수를 기준으로 개인적으로 계산되는 이자율을 잊어서는 안됩니다.

최대 전문가 이익 이 세그먼트$1500에 도달합니다.

수도 및 지역 센터에서 관광 관리자로 일자리를 성공적으로 찾을 수 있습니다.

명확성을 위해 고임금 장소를 살펴 보겠습니다.

키예프 (20,000으아 ). 명망 높은 회사인 "Tour Operator"는 관광 부문에서 최소 2년의 경험을 갖춘 유능하고 경험이 풍부한 관리자를 팀에 합류시키기 위해 모집하고 있습니다. 공연자의 책임에는 고객과의 작업, 제품 광고 및 고품질 프레젠테이션 능력이 포함됩니다.
오데사 (26,000으아 ). MICE 투어를 지향하는 엘리트 여행사 "BEINCENTIVE"가 운영됩니다. 조직은 가장 까다로운 고객을 위해 독점적인 개발 및 경로를 만듭니다. 회사는 부서를 효과적으로 이끌고 결과 지향적일 경험이 풍부한 고위 관리자를 찾고 있습니다.
하리코프 (19,000으아 ). 회사 "Spravzhnya Prava"는 관광 관리자 직위에 숙련된 직원이 필요합니다. 전문가의 책임에는 고객과의 협력, 고품질의 광고프로그램, 거래에 대한 문서 지원 및 보고.

전문 여행사는 특히 가치가 높으며 월 평균 10,000 흐리브냐를 벌어들입니다.

소득이 있다는 점을 강조해야 한다. 관광사업인구의 생활 수준과 밀접한 관련이 있습니다.

최근 몇 년 동안 우크라이나 국민의 생활이 크게 악화되어 해외 휴가가 줄어들었습니다.

벨로루시와 카자흐스탄 전문직 종사자의 이익

새로 임명된 관광 관리자는 대개 전화 업무로 경력을 시작합니다.

주인은 고객과 대화하고 상사에게 최고의 모습을 보여줄 의무가 있습니다.

이 경우 전문가의 이익에는 고정 관세율과 바우처 직접 판매 비율이 포함됩니다.

전문 연주자의 평균 급여는 480bp입니다. 루블(약 244달러).

그러나 인터뷰를 성공적으로 통과하면 다음과 같이 높은 급여를 받는 직위를 얻을 수 있습니다.

민스크(1250루블)– 일류 여행사가 자격을 갖춘 장인을 끌어와 여행 프로그램을 판매합니다. 공식 고용은 완전한 사회 패키지와 전 세계를 여행할 수 있는 기회를 의미합니다. 적절한 가격;
비쳅스크 (1000루블)– 조직에는 계약을 체결하고 투어를 구현할 자격을 갖춘 전문가가 필요합니다. 경험이 풍부하고 의사소통이 원활한 연주자를 환영합니다.
고멜 (890b. 루블) – Mary Tour 조직은 이 프로필의 전문가에게 안정적인 수입, 경력 성장 및 자신을 실현할 수 있는 기회를 제공합니다.

카자흐스탄에서는 세계를 여행하는 것이 대중적이고 흔한 일입니다.

기업에서 일하는 동안 휴가를 위해 일정 금액을 따로 마련할 수 있습니다.

자격을 갖춘 관광 관리자의 급여는 다음과 같습니다.

« 도시여행& 관광» (80,000 -120,000 텡게)– 고객의 책임에는 투어 개별 선택, 예약, 서류 작업, 준비 등이 포함됩니다. 클라이언트 기반, 회사 홍보, 판매 계획 실행;
« 스카이이글» (60,000 -200,000 텡게) –티켓 예약, 고객과의 고품질 상호 작용, 유능한 계약 지원, 계획 구현 및 내부 규칙 준수
« 오늘여행" (70000 -120 000 텡게)– 관광 관리자는 들어오는 응용 프로그램 개발, 관계 구축, 효과적인 상호작용다른 여행사와 협력하여 포괄적인 시장 조사를 실시합니다.

독일에서는 정규직 직원의 월 소득이 2,500유로입니다.

책임 있는 임원은 항상 경력 성장과 개인 보너스를 받을 수 있는 기회를 갖습니다.

또한 휴가를 갈 때 직원은 좋은 할인을받을 수 있습니다.

공석을 얻으려면 전문가가 적절한 교육을 받아야 하는데 여기서는 많은 비용이 듭니다.

영국의 관광 관리자는 특별한 명성을 누리고 있습니다.

직업의 특징은 무엇입니까?

관광 관리자의 직업은 복잡하고 책임감이 있습니다.

자격을 갖춘 전문가는 이론을 철저히 알고 실무 경험을 쌓아야합니다.

명문 여행사에서 일하면 다른 나라를 방문할 수도 있고, 좋은 수입을 얻을 수도 있고, 실력도 향상될 수도 있습니다. 높은 레벨당신의 영업 능력.

전문 연주자의 기능은 다음과 같습니다.

고품질의 고객 상담;
회사의 서비스 및 관광 상품 소개
선택 개별 프로그램표준 투어;
특정 비용 계산;
티켓 및 호텔 객실 예약;
판매 계획 실행;
서비스 시장 분석;
전체 문서 패키지 준비;
광고 회사 및 여행사와의 상호 작용 구축.

직원의 최종 이익 수준이 결정됩니다. 현재 상태회사에서의 일.

전문가의 직무 책임 요소와 그의 기술 수준은 여전히 중요합니다.

최대 중요한 자질수행자의 개인적 성격은 다음과 같습니다.

스트레스에 대한 강한 저항;
안정적인 인내심과 자제력 향상;
연설이 개발되고 유능하게 전달되었습니다.
팀 작업을 조직하는 능력;
비즈니스에 대한 웅변과 외교적 접근;
매력 개발 + 작은 것들에 대한 뛰어난 암기력;
탄탄한 기억력 + 고객을 설득하는 능력;
할당된 작업의 책임 있는 실행;
다양한 상황에서 유연한 사고.

관광 관리자의 수입은 얼마입니까? - 개요

5 (100%) 투표 1

이용약관

계약 제안

계약 제안

유료 제공에 대해 교육 서비스프로모션 프로그램에 따라

자격 및 전문 재교육

모스크바

추가의 비주립 교육 사립 기관 직업 교육 Melnik 이사가 대표하는 모스크바시 교육부에서 발행한 교육 활동 라이센스 번호 034105 시리즈 77L01 번호 0001523을 기반으로 한 "관광 분야 관리자 및 전문가 교육 및 고급 교육 센터" Oleg Petrovich는 헌장에 의거하여 이하 "집행자"라고 하며 이해 당사자(이하 "고객"이라고 함)와 함께 "당사자"라고 칭하여 계약을 체결하도록 초대합니다. 다음에 대해:

본 제안 계약에 사용된 용어 및 정의:

원격 교육 기술(DET) - “원격 교육 기술은 주로 정보 통신 네트워크를 사용하여 학생과 학생 사이의 간접적(원거리) 상호 작용을 통해 구현되는 교육 기술로 이해됩니다. 교원." - 연방법 러시아 연방 2012년 12월 29일자 "교육에 관한" No. 273-FZ(제16조 1항);

교육 프로그램을 시행할 때 e-러닝, 원격 교육 기술, 교육 활동 수행 장소는 수행하는 조직의 위치입니다. 교육 활동, 또는 그 지점, 학생의 위치에 관계없이. - 2012년 12월 29일자 연방법 "러시아 연방 교육에 관한" No. 273-FZ(제16조 4항).

제안 - 추가 전문 교육에 대한 비국가 교육 사립 기관 "관광 분야 관리자 및 전문가를 위한 훈련 및 고급 훈련 센터"(이하 NOCHU DPO "관리자 및 전문가를 위한 훈련 및 고급 훈련 센터")의 제안 관광 분야 전문가")는 중등 교육(고등) 전문 교육을 받은 개인에게 전달되며 모든 부록 및 추가 사항을 포함하여 제안 계약에 명시된 조건에 따라 서비스 제공에 대해 그와 계약을 체결합니다.

고객은 본 제안 계약의 조건에 따라 유료 교육 서비스를 받는 개인입니다.

수락은 고객이 웹 사이트에 등록하고 본 제안 계약에 명시된 방식과 조건에 따라 교육 서비스에 대한 요금을 지불함으로써 달성되는 본 계약 조건에 대한 고객의 완전하고 무조건적인 수락입니다.

1. 계약 제안의 일반 조항 및 법적 근거

1.1. 제안 계약은 유료 교육 서비스 제공에 대한 계약을 체결하기 위한 계약자의 공식 제안(제안)입니다(고급 교육 및 전문 재교육 프로그램). 필수 조건유료 교육 서비스 제공에 대한 계약이며 계약자의 웹 사이트(이하 웹 사이트)의 글로벌 컴퓨터 네트워크 인터넷에 게시됩니다.

1.2. 법적 근거제안 계약 체결로 인해 발생하는 당사자 간의 관계를 규제하는 규제 문서는 다음과 같습니다: 러시아 연방 민법, 연방법 "러시아 연방 교육에 관한".

1.3. 러시아 연방 민법(이하 러시아 연방 민법) 제437조 2항에 따라, 서비스 제공 및 지불에 대해 아래에 명시된 조건이 수락되는 경우 다음과 같은 개인은 이 제안을 수락하면 계약의 상대방인 고객이 됩니다.

1.4. 예술에 따라. 러시아 연방 민법 438, 계약 조건의 무조건 수락 (수락)은 제안 계약에 명시된 방식, 금액 및 조건에 따라 계약자의 교육 서비스에 대한 지불 지불로 간주됩니다 (섹션 6).

1.5. 러시아 연방 민법 438조 3항에 따라, 이 제안을 수락하는 것은 해당 제안에 명시된 조건에 따라 계약을 체결하는 것과 같습니다.

1.6. 고객은 제안 계약의 1.4항에 명시된 방식으로 이 제안 계약을 수락하는 것이 제안 계약에 명시된 조건에 따라 유료 교육 서비스 제공에 대한 계약을 체결하는 것과 동일하다는 것을 이해합니다.

1.7. 제안 계약을 수락하기 위한 조치를 취함으로써 고객은 계약자와 계약 관계를 체결할 법적 권리가 있음을 보장합니다.

1.8. 제안 계약의 1.4항에 명시된 방식으로 제안 계약을 수락함으로써 고객은 제안 계약의 텍스트에 명시된 대로 제안 계약의 모든 조건을 숙지하고 동의하며 완전하고 무조건적으로 수락함을 보장합니다. 제안 계약.

1.9. 계약자는 고객의 고급 교육 훈련 프로그램 입학에 대한 특별 요구 사항, 즉 중등(고등) 직업 교육의 가용성을 설정합니다. 제안 계약을 수락함으로써 고객은 고객에게 고급 교육 인증서를 발급할 수 있는 법적 근거가 되는 중등(고등) 직업 교육을 받았음을 확인합니다.

1.10. 계약자는 언제든지 제안 계약 조건을 변경할 권리가 있습니다.

1.11. 제안 계약 조건의 변경 사항은 사이트에 게시된 순간부터 적용됩니다.

1.12. 제안 계약은 취소될 수 없습니다.

1.13. 제안 계약은 완전한 법적 효력을 유지하면서 고객과 계약자의 봉인 및/또는 서명을 요구하지 않습니다.

1.14. 제안 계약의 조건과 충돌하지 않고 계약자는 고객의 개인 파일을 작성하기 위해 서면 양면 형식으로 유료 교육 서비스 제공에 대한 계약을 작성하도록 요구할 권리가 있습니다. (고객의 요청에 따라) 공증 유무에 관계없이 문서 세트를 문서화하고 제공합니다. 등록된 여권 사본 - 사본 1부, 중등(고등) 직업 교육 졸업장 사본 - 사본 1부, 변경을 확인하는 서류 사본 졸업장과 여권의 성이 일치하지 않는 경우 성 (결혼 증명서, 등기소 증명서 등) - 1 부.

1.15. 이 제안을 수락함으로써 고객은 인터넷에 접속할 수 있고 DOT를 사용하여 학습할 수 있는 기회가 있음을 확인합니다. 이는 이러한 방식으로 제공되는 교육 서비스를 사용할 수 있는 고객의 능력과 완전히 일치합니다.

2. 계약의 주제

2.1. 계약자는 계약자의 웹사이트()에서 고객이 선택한 추가 전문 프로그램에 따라 DOT를 사용하여 구현된 서비스를 포함하여 교육 서비스를 제공하고 고객은 비용을 지불할 것을 약속합니다.

2.2. 추가 전문 프로그램의 이름, 교육 프로그램 교육 기간 및 교육 프로그램의 기타 필수 특성 및 교육 과정 구성은 계약자의 웹 사이트 ()에 표시되어 있습니다. 고객은 계약자의 웹사이트()에서 필요한 프로그램과 비용을 선택해야 합니다.

2.3. 본 제안 계약에 따라 고객 교육을 완료하면 해고 명령이 발행되고 1.9항의 모든 요구 사항을 동시에 충족하는 확립된 형식의 자격 문서가 발급됩니다. 그리고 4.1.9. 본 제안 계약의 내용입니다.

2.4. 고급 교육 프로그램 시행 날짜는 웹사이트에 나와 있습니다.

3. 수락 기간, 계약 제안의 유효성

3.1. 고객의 승인 기간은 무제한입니다.

3.2. 제안 계약은 수락한 순간부터 발효되며 당사자들이 의무를 완전히 이행할 때까지 유효합니다.

3.3. 훈련 기간은 교육 프로그램의 커리큘럼과 노동 강도에 따라 결정됩니다: 4시간 - 1일, 8시간 - 2일, 10시간 - 2일, 18시간 - 1주, 55시간 - 2주, 60시간 시간 - 2주, 80시간 - 2주, 250시간 - 6주, 300시간 - 8주.

4. 당사자의 권리와 의무

4.1. 계약자의 권리와 의무:

4.1.1. 계약자는 본 제안 계약에 제공된 서비스를 모든 사람에게 제공할 것을 약속합니다. 개인본 제안 계약에 따라 서비스 제공을 신청하고 제안의 모든 조건을 수락하고 본 제안 계약의 1.9항의 요구 사항을 충족하는 사람. 단, 계약자의 서비스 제공이 기술적, 법적 문제로 불가능한 경우는 제외됩니다. 또는 다른 이유.

4.1.2. 계약자는 고객에게 교육 서비스 제공의 절차 및 내용을 숙지하고 교육 및 방법론적 지침을 제공할 것을 약속합니다. 교육 과정, 교육 서비스를 받기 위한 자료 및 서비스에 대한 액세스를 제공합니다.

4.1.3. 계약자가 조항 4.1.1에 따른 의무를 이행할 수 없는 경우. 정당한 사유가 있는 경우, 계약자는 고객이 서비스 비용을 지불한 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 이에 대해 고객에게 통지할 것을 약속합니다. 이 경우 서비스 제공 개시 시기는 고객과 계약자간에 추가로 합의됩니다.

4.1.4. 오작동이 발생한 경우 소프트웨어 패키지계약자는 교육 서비스 제공의 일시적 불가능, 기능 복원 기간, 교육 프로그램 변경에 대해 고객에게 즉시 통지할 것을 약속합니다.

4.1.5. 계약자는 고객에게 새로운 교육 프로그램에 대한 정보를 제공하는 것을 포함하여 본 계약에 제공된 기간 내에 서비스 조건의 모든 변경 사항과 모든 추가 사항을 고객에게 알릴 것을 약속합니다.

4.1.6. 계약자는 고객의 요청에 따라 사용된 서비스에 대한 정보에 대한 액세스를 제공할 의무를 집니다.

4.1.7. 계약자는 문서로 확인된 타당한 이유로 규정된 기간 내에 추가 전문 프로그램에 대한 임시 및 최종 인증 활동을 완료하지 못한 경우, 질병, 격리 및 기타 경우에 고객을 위한 자리를 예약할 것을 약속합니다. 서류로 확인된 정당한 사유가 없는 경우, 고객의 과실이나 의사로 인해 기한 내에 과정을 완료하지 못한 경우에는 서비스 개시일로부터 7일 이후부터 서비스가 정상적으로 제공되는 것으로 간주됩니다. 계약자가 고객에게 확인 문서를 제공하도록 서면 요청을 제출한 날짜 좋은 이유. 서면 요청은 사이트 등록 시 및 세부 정보에 명시된 고객의 이메일 주소로 전송됩니다.

4.1.8. 고객의 개인 파일을 생성할 목적으로 계약자는 등록된 여권 사본, 중등(고등) 직업 교육 졸업장 사본, 졸업장과 여권의 성이 일치하지 않는 경우 이름 변경을 확인하는 서류(결혼 증명서, 등기소 증명서 등).

4.1.9. 고객이 본 제안 계약에 따른 의무를 위반하는 경우 계약자는 고객에게 서비스 제공을 중단하고 본 제안 계약을 일방적으로 종료할 권리가 있습니다.

4.1.10. 계약자는 조항 1.9의 요구 사항을 동시에 충족하는 고객에게 자격 문서를 발행(전송)할 것을 약속합니다. 다음 요구 사항을 모두 충족해야 합니다. 고객은 4.2.1, 4.2.2항에 명시된 활동을 완료했습니다. 본 제안 계약; 고객은 본 제안 계약의 4.1.8항에 명시된 고객의 개인 파일을 구성하는 데 필요한 모든 문서를 보내고 계약자는 받았습니다. 고객이 중간 및 최종 인증을 통과했습니다. 고객이 처음으로 인증을 통과하지 못한 경우, 무료로 한 번 더 통과할 수 있는 기회가 주어집니다. 서비스가 다시 인증을 통과하지 못하는 경우, 계약자가 제공한 서비스는 적절하게 제공된 것으로 간주되며 자격 문서가 발급되지 않습니다.

4.1.11. 4.1.10항에 명시된 모든 사항을 준수해야 합니다. 본 계약의 요구 사항 제안에 따라 자격 문서는 영업일 기준 10일 이내에 추가 전문 프로그램에 등록할 때 고객이 지정한 주소로 등기 우편을 통해 FSUE Russian Post 서비스를 통해 고객에게 발송됩니다. 보낸 후 등록 등기 우편물주소에 있는 고객에게 자격 서류를 가지고 이메일, 고급 교육 프로그램 등록 시 고객이 지정한 FSUE Russian Post에 할당된 고유 우편 식별자가 전송됩니다. 배송의 각 단계에서 우편물 식별 정보가 통합 회계 및 관리 시스템에 입력되어 통과 추적이 가능합니다. 우편물인터넷(https://pochta.ru)을 통해 고객에게. 계약자는 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 작업 품질과 효율성 및 계약자에게 의존하지 않는 고객에게 서신 전달과 관련된 기타 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

4.1.12. 계약자는 고객을 목록에 포함시킬 권리가 있습니다 메일링 리스트선택한 코스에 대한 자료의 후속 배포 또는 기타 정보 자료의 배포를 위해.

4.1.13. 계약자는 교육 서비스의 구현 및/또는 제공과 관련하여 계약자에게 알려진 고객의 개인 데이터의 기밀성을 보장할 의무가 있습니다.

4.2. 고객의 권리와 의무:

4.2.1. 고객은 제안 조건을 무조건적으로 완전히 수락하고 제안의 모든 조건에 동의함을 표시합니다. 이 경우, 제안 계약은 당사자들에 의해 자동으로 체결됩니다.

4.2.2. 고객은 교육 서비스 비용에 대한 정보를 연구하고 선택합니다. 필요한 서비스계약자 홈페이지(), 결제방법 및 교육서비스에 대한 결제를 진행합니다.

4.2.3. 계약자가 고객의 개인 파일을 생성하기 위해, 고객은 프로그램 등록 시 신뢰할 수 있는 개인정보를 제공하고 신뢰할 수 있는 정보를 정확하게 표시할 것을 약속합니다. 우편 주소고급 교육 증명서를 보내고 수신되는 서신을 확인합니다. 고객에게 서신을 반송하는 경우 500루블의 추가 비용을 지불하고 인증서가 다시 전송됩니다. 조항 5.2에 명시된 방법 중 하나를 사용하여 선불 조건에 따라. 그리고 5.3. 본 제안 계약의 내용입니다.

4.2.4. 고객은 계약자에게 이전하고 계약자로부터 교육 서비스 비용의 100%를 받은 후 계약자가 제공하는 교육 서비스를 받기 시작합니다. 이는 본 제안 계약의 조건에 대한 무조건적이고 완전한 수락을 나타냅니다.

4.2.5. 고객은 교육 기간 종료 후 영업일 기준 3일을 초과하지 않는 기간 내에 제공되는 교육 서비스 품질에 관한 모든 청구를 계약자에게 이메일 주소 info@site로 전달할 것을 약속합니다. 계약자가 청구를 접수하지 않은 경우 교육 서비스는 적절하고 완전하게 제공되는 것으로 간주됩니다.

4.2.6. 고객은 본 제안 계약의 주제와 관련하여 계약자에게 영향을 미치는 제3자에 의해 기소될 수 있는 조치를 취하거나 어떠한 행위도 하지 않을 것을 약속합니다.

4.2.7. 고급 교육 프로그램을 완료하는 동안 고객은 다음을 수행합니다. 지침특히 이러한 목적을 위해 계약자가 사이트를 통해 제공한 자료. 제공된 교육 서비스의 목표를 달성하기 위해 계약자의 권장 사항 목록에 없는 제품 및 방법론적 권장 사항을 사용하는 것이 금지됩니다.

4.2.8. 고객은 교육 서비스 구현과 관련된 계약자 또는 계약자와 관련된 사람이 소유한 지적 재산을 포함하여 교육 과정에서 얻은 자료를 제3자에게 제공하지 않을 뿐만 아니라 해당 자료를 복사하거나 복제하지 않을 것을 약속합니다. 그러한 의무를 위반한 경우 계약자는 고객에게 발생한 손실에 대한 보상과 이익 손실에 대한 보상을 요구할 권리가 있습니다.

4.2.9. 고객은 계약자가 언론이나 매체에 공식적으로 게시한 계약자 및 그의 행동에 관한 정보만 공개할 수 있습니다. 전자 형식으로이 제안의 틀 내에서 또는 사이트에서, 즉 일반적으로 알려져 있습니다. 기타 모든 정보는 기밀로 유지되어야 하며 제3자에게 공개되어서는 안 됩니다.

4.2.10. 고객은 계약자에게 조직에 대한 정보를 제공하고 유료 교육 서비스의 적절한 실행을 보장하고 학습 과정, 지식, 기술 및 능력 평가와 관련된 문제에 대해 계약자의 직원에게 연락하도록 요구할 권리가 있습니다.

4.2.11. 고객은 우편을 통해 클레임, 요청, 제안 등을 보낼 것을 약속합니다. 택배 서비스또는 구현함으로써 이메일 서신사이트에 등록할 때 지정한 이메일 주소와 본 제안 계약의 세부 사항에서. 대응 소셜 네트워크에서, 메신저 또는 세부 사항에 명시된 주소 이외의 이메일 주소를 통한 메시지는 고객을 대신하여 수행된 것으로 간주되지 않습니다.

5. 서비스 비용 및 결제 절차

5.1. 제안 계약에 따라 계약자가 제공하는 교육 서비스 비용은 고객이 웹 사이트 ()에서 선택한 추가 전문 프로그램에 따라 결정됩니다.

5.2. 제안 계약에 따른 교육 서비스에 대한 지불은 100%(100%) 선불 조건으로 수행됩니다.

5.3. 고객은 다음 방법 중 하나로 교육 서비스 비용을 지불할 권리가 있습니다.

고객에 의한 양도 돈계약자의 당좌 계좌에 러시아 연방 통화(루블)로;

Uniteller 지불 승인 시스템을 사용하여 고객이 자금을 이체합니다.

5.4. 유료 교육 서비스 비용은 웹 사이트에 게시됩니다.

5.5. 교육 서비스에 대한 지불 사실은 고객이 은행 표시가 있는 스캔 영수증을 이메일 주소로 보내면 확인됩니다.

6. 결론 절차, 계약의 유효성, 당사자의 책임

6.1. 계약은 고객의 자금이 계약자의 비용으로 선택한 교육 프로그램에 대한 전액 지불로 수령된 순간부터 체결된 것으로 간주되며 확립된 형식의 교육 문서(졸업장/증명서)를 발행하기 위해 주문을 발행한 날 실행된 것으로 간주됩니다. /인증서)를 고객에게 전달합니다.

6.2. 고객이 인증/과정 학습 증명서 통과에 관한 표준 문서를 받거나 등록 시 지정한 주소로 우편으로 보내는 것은 교육 프로그램이 완전히 완료되고 상호 청구가 없음에 대한 당사자 간의 합의입니다. 서로 반대.

6.3. 제안 계약에 따른 의무를 당사자가 이행하지 않거나 부적절하게 이행하는 경우, 당사자는 다음에 대해 제공된 책임을 집니다. 민법 RF.

6.4. 계약자는 등록 또는 서비스 비용 지불 시 고객이 제공한 잘못된(부정확한) 정보에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. 특별 조건

7.1. 고객에 의한 교육 자체 종료는 고객의 추방 및 4.1.7항에 명시된 조건에 따라 고객과 체결된 계약 종료의 근거가 됩니다. 계약을 제안합니다. 서비스에 대해 지불한 금액은 환불되지 않습니다.

7.2. 고객은 웹사이트에 표시된 교육 시작일 이전에 언제든지 교육을 취소할 권리가 있습니다. 이 경우, 계약자는 계약자의 예상 비용을 차감한 금액을 고객에게 반환해야 합니다. 교육을 거부하는 경우 계약자의 예상 비용은 다음과 같다는 사실을 고객에게 통보합니다.

수업 시작 전 영업일 기준 1~5일 동안 - 교육 비용의 20%,

영업일 기준 1일 미만, 수업 시작 전 - 50% 코스 비용,

개강 후, 수강료는 100% 지급됩니다.

교육 거부 날짜는 계약자가 교육을 받은 날짜입니다. 이메일 주소고객이 서명한 신청서의 스캔 사본.

7.3. 본 제안 계약에 규정되지 않은 기타 모든 측면에서 당사자는 러시아 연방 현행법을 따릅니다.

7.4. 자격 문서/인증서는 과정 완료 시 주문 발행일로부터 영업일 기준 10일 이내에 고객에게 발행/전송됩니다.

8. 최종 조항

8.1. 당사자들은 법률 변경으로 인해 유효 기간 동안 제안 계약의 조항 중 하나가 무효화되는 경우 제안 계약의 나머지 조항이 제안 계약의 유효 기간 동안 당사자들에게 구속력을 갖는다는 점을 인정합니다.

8.2. 요구 사항에 따라 연방법 2006년 7월 27일자 No. 152 - 연방법 "개인 데이터에 관한" 고객(개인 데이터 주체)은 본 제안 계약의 조건을 수락하고 계약자에게 제공된 모든 개인 데이터의 처리에 동의합니다. 계약자가 본 제안 계약의 조건을 이행하고 고객에게 서비스를 제공하기 위해 계약 관계를 맺은 사람에게 양도합니다. 고객의 개인 데이터 처리는 웹 사이트에 게시된 NOCCHU DPO "관광 분야 관리자 및 전문가를 위한 교육 및 고급 교육 센터"의 개인 정보 보호 정책과 규정에 따라 수행됩니다. 계약자의 현지 문서인 제3자의 개인 데이터 보호에 관한 것입니다.

9. 계약자 세부정보

추가 전문 교육을 제공하는 비정부 교육 사립 기관 "관광 분야 관리자 및 전문가 훈련 및 고급 훈련 센터"

주석 7722400522

법적 주소: 119034, Moscow, Zubovsky Boulevard, 16-20, 건물 1

실제 주소: 117105, Moscow, Varshavskoe Highway, no. 1 bldg. 1, B312

여행사: 어디서부터 시작해야 할지, Mokhov Georgy Avtondilovich를 성공시키는 방법

직원 계획

여행사에는 몇 명이 일해야 하나요? 어떤 위치에 있어야합니까? 직원 테이블? 이러한 질문에 답하려면 먼저 다음을 평가하십시오.

판매예정 관광지의 수

사무실의 작업장 수

여행사의 최소 직원.

여행사의 최소인력은 원칙적으로 영업에 참여하는 매니저, 매니저, 택배기사로 구성됩니다. 이 경우 회계는 법률 회사나 방문 회계사가 수행합니다(청소부도 잊지 마세요!). 이러한 인력 배치는 여행사에서 매우 일반적입니다. 이 옵션이 위험한 이유는 무엇입니까? 어떤 이유로 이사 또는 관리자가 출근하지 않는 경우(질병, 판촉 여행, 휴가, 가족 상황), 직원 한 명이 대처할 수 없거나 제공되는 서비스 품질에 해를 끼치게 됩니다. 업무 경험이 없는 두 번째 관리자나 관광 대학의 학생을 파트타임으로 고용하는 경우 이 옵션을 "저장"할 수 있습니다.

소규모 여행사의 최적 직원은 다음과 같습니다.

감독자;

관리자-1;

관리자-2;

확장된 책임을 맡은 비서;

회계사 계산원;

청소하는 여자.

감독. 여행사 대표는 핵심 인물이며 경제적, 전략적 측면에서 많은 문제를 해결하지만 그 외에도 최소한 두 명의 영업 관리자를 두는 것이 좋습니다. 관리자는 수석 회계사, 출납원이 될 수도 있고 문서에 서명하고 자금 수령을 등록할 수도 있습니다.

여행사 장이 고용된 직원인 경우 최소 2년의 업무 경험이 있어야 하며, 이는 전문가가 여행사 업무의 모든 "시즌"(높음, 낮음, 낮음)을 겪을 수 있는 최소 시간입니다. "죽었다" – 회사를 관리하는 방법을 배우십시오.

여행사 대표와 창업자가 관광 경험이 없다면 이는 비극이 아니다. 업무 경험이 있는 관리자를 초대하고 그들과 함께 회사의 전략, 구색 및 광고 정책을 개발하는 것이 필요합니다.

여행사 매니저. 그의 책임에는 전화 및 사무실에서 고객 및 파트너와의 협상, 관광객과의 여행 준비, 여행 예약 및 여행사와의 문서 처리, 주문 이행 모니터링, 가격 변경, 제공된 문서 요구 사항, 협력 조건, 특별 제안이 포함됩니다. . 유니버설 관리자는 자신의 기술(마스터 클래스, 세미나, 광고 투어)을 유지 및 향상하고 전시회 및 워크샵에서 일해야 합니다.

관리자 요구 사항 : 고등 교육, 관광 경험, 부재 나쁜 습관, 표현 가능 모습, 유능한 러시아어 연설, 사교성, 주도권, 갈등 상황 해결 능력, 책임감.

업무 경험이없는 관리자는 최소한 관광 분야에서 일하고 전문 중등 또는 고등 (불완전 고등) 교육을 받아야합니다. 이는 일반적인 문화 수준에 큰 영향을 미치기 때문입니다. 지식을 얻기 위해 노력하는 사람을 가르치는 것은 보람 있는 일이지만, 투자한 노력과 돈이 낭비되지 않도록 이 후보자의 장기 계획을 알아보십시오. 아마도 그는 다른 여행사에서 얻은 지식을 사용할 것입니다.

여행사 비서가 전화를 받고 관리자의 전문성에 따라 배분하고 질문에 답변합니다. 일반적인(“어떻게 가나요?”, “몇 시까지 일하시나요?”) 필요한 사무용품, 가정용품을 적시에 주문하고, 택배사의 작업 일정을 모니터링하고, 관리자의 지시를 수행하고, 방문객과 손님을 맞이합니다. 사무실의. 때로는 비서의 도움 없이는, 특히 성수기에는 전화가 울리고 고객이 동시에 의자에 앉아있는 여름에는 매우 어렵다는 것을 이해해야합니다. 비서는 또한 설문지 작성, 수신 및 발신 메일 기록 및 등록, 기업 이메일, ICQ 및 Skype에 응답하는 업무도 담당합니다. 일반적으로 여행사를 시작한 지 몇 달이 지나면 전화가 계속 울리고 관심을 요구하는 고객이 사무실에 올 때 비서를 고용합니다.

택배기사는 매우 중요하고 책임감 있는 직위입니다. 이 사람의 힘(다리)으로 돈, 여권, 서류가 여행사에 도착해야 합니다. 따라서 이 직위에 대한 후보자를 선택할 때 다음 사항을 따르십시오. 간단한 규칙: 사람은 모두가 확인해야합니다 가능한 방법– 이전 직장에 전화하여 등록지와 거주지의 통신을 확인하고 집 전화로 친척과 연락하고 추천을 요청하십시오. 이러한 조치는 불필요한 것이 아닙니다. 택배사의 행동으로 인해 발생할 수 있는 문제는 과장하지 않고 재앙적 손실입니다. 외국 여권택배사가 매일 운송하는 문서, 자금 도난. 가장 좋은 방법은 친척이나 지인이지만 불행히도 그러한 후보자가 항상 발견되는 것은 아닙니다.

법률 기관 “PERSONA GRATA”의 실무에서

한 여행사는 택배기사가 사라지고 관광객들의 여권을 가지고 영사관에서 돌아오지 않아 상황 해결을 위해 도움을 요청했다. 나중에 알고 보니 택배기사의 가방을 도난당해 회사 사무실에 나오기가 두려웠다. 며칠 뒤 문서를 심어 관광객들에게 돌려주었지만, 실패한 투어에 대한 보상금은 금전등록기에서 지불해야 했다. 여행사.

물론 회계사 계산원은 필요한 전문가이지만 소규모 여행사에 대한 서비스 비용이 너무 높습니다 (모스크바에서는 30,000 루블부터). 따라서 대부분의 여행사는 이 서비스를 이용합니다. 합법적인 회사또는 방문 회계사. 이러한 인사 솔루션을 사용하면 회계 비용을 최소 3배 이상 줄일 수 있습니다.

회계사를 고용하는 경우 최소한 특수 테스트를 통해 그의 지식을 테스트하고 회계사를 위한 특별 세미나에 그를 보내는 것이 좋습니다. 여행사, 다른 회사의 회계사가 알지 못하는 회계 및 서류 작업의 세부 사항이 있기 때문입니다.

청소하는 여자. 사무실이 항상 깨끗해야 한다고 주장하는 사람은 아무도 없습니다. 여행사 관리자가 테이블과 리셉션 공간의 질서를 유지할 책임이 있다면 누구에게도 바닥을 청소하도록 강요할 수 없습니다. 전문 청소 회사가 서비스로 구내 청소를 제공합니다. 사무실이 비즈니스 센터에 있는 경우 주문할 수 있는 추가 서비스입니다. 입증된 경로를 이용할 수 있습니다. 이 문제에 대해 도움을 주는 인근 사무실에 문의하고 이 사람에게 연락하세요. 우리 기후대에서는 사무실 청소를 무시하는 것이 불가능하며, 겨울에는 바닥이 알아볼 수 없을 정도로 짓밟힐 것입니다.

책에서 인사부기업: 사무, 문서 흐름 및 규범적 기반 작가 구샤트니코바 다리아 에피모브나

2.8.3. 직원 및 인원수 감축에 관하여 직원 또는 인원수 감축으로 인한 직원 해고 문제를 결정하는 데 있어서 사용자는 완전한 주권을 가지며, 법률은 그러한 해고 절차 및 기업 행정 조치 알고리즘만을 규제합니다.

Small Auto Service 책에서: 실용 가이드 작가 볼긴 블라디슬라프 바실리예비치

직원 계산 서비스 제품은 기계공의 작업입니다. 이 제품은 직원의 자격, 작업 속도 및 품질, 장비 성능에 따라 특정 수량과 품질이 특징입니다.

여행사 책에서: 어디서부터 시작하고, 어떻게 성공할 것인가 작가 모호프 게오르기 아브톤딜로비치

5 여행사 직원 구성 직원 계획 여행사에는 몇 명 정도 일해야 하나요? 스태프 테이블에는 어떤 직위가 있어야 합니까? 이러한 질문에 답하려면 먼저 다음을 평가하십시오. 관광지 수,

책에서 Back to School! 위대한 사업가이자 투자자의 귀중한 교훈 버핏 워렌

E. J. Faulkner 강의 시리즈 네브래스카 대학-링컨 워렌 버핏 Berkshire Hathaway 이사회 의장 후원자: Woodmen 사고와 삶과 대학 경영학링컨10월 10일

책에서 쇼미더머니! [ 완전한 가이드기업가-리더를 위한 경영관리] 램지 데이브

인력 "제거" 이제 팀에 추가하는 방법을 다루었습니다. 하지만 일부 팀 구성원을 "제거"해야 하는 경우 어떻게 됩니까? 팀원이 실수를 하면 어떻게 해야 하나요? 직원의 주요 책임은 할당된 작업을 완료하는 것입니다. 만약에

투자 심리학 책에서 [돈으로 어리석은 짓을 멈추는 방법] 리차드 칼

인생 계획 vs. 재정 계획 지난 몇 년간 우리는 정치에 관해 대화를 나누었습니다. 매스 미디어, 그리고 카페 테이블에서 돈에 대한 논의가 시작되었고, 이로 인해 점점 더 복잡한 문제를 해결해야 할 필요성이 생겼습니다.

책에서 흔한 실수회계 및 보고 작가 우트키나 스베틀라나 아나톨리예브나

예 5. 시스템에 개설된 조직 직원의 개인 계정 개설 및 연간 유지 관리 비용 은행 카드환승을 위해 임금결정할 때 조직의 현재 계정의 직원 (근로자)이 고려됩니다. 과세 기준에 대한 세금

23가지 비밀: 자본주의에 대해 말하지 않는 것 장하준 기자

계획과 계획이 있습니다. 실용적인 관점에서 볼 때 공산주의가 사라졌다고 해서 계획이 더 이상 존재하지 않는다는 의미는 아닙니다. 자본주의 국가의 정부도 계획에 참여하지만, 그만큼 포괄적이지는 않습니다.

해고 책에서 [귀하의 권리를 보호하고 찾는 방법 새 직업] 작가 로고진 미하일 유리예비치

제7장 기업(단체, 기관) 직원(직원) 감소로 인한 해고, 개인사업자 기업(조직, 기관) 직원(직원) 감소로 인한 해고, 개인

인적 자원 관리 실천 책에서 작가 암스트롱 마이클

인적자원기획 및 사업기획 기획 인적 자원사업 계획의 필수적인 부분을 구성해야합니다. 전략 기획볼륨과 유형에 어떤 변경이 이루어질지 결정하는 데 필요합니다.

비즈니스 정보화 책에서. 리스크 관리 작가 아브도신 세르게이 미하일로비치

직원 연금 고용주의 급여에 5명 이상의 직원이 있는 경우 회사 연금을 받지 못하는 직원이 독립 기금에서 연금을 받을 수 있도록 보장해야 합니다. 유사한 연금제도

HR이라는 책에서 다음을 위해 싸우고 있습니다. 경쟁 우위 브록뱅크 웨인

B2E(Business to Employee) B2E(Business to Employee) 프로세스는 Watson Wyatt Worldwide(2002)에 의해 관리자와 직원이 HR 및 기타 부서의 서비스에 직접 액세스할 수 있도록 컴퓨터 기술을 사용하는 것으로 정의됩니다.

판매 부서 관리 책에서 작가 페트로프 콘스탄틴 니콜라예비치

직원 참여 IT 프로젝트에 대한 책임이 완전히 IT 부서로 이전되는 경우가 많습니다. 고객이 "완전히 완료한 다음 보여주라"는 환상에 사로잡혀 있기 때문입니다. IT 프로젝트가 이런 식으로 진행되면 요구 사항을 거의 충족하지 못합니다.

관리 파산 책에서 작가 사브첸코 다닐

HR 직원 교육 개선은 물론 매우 중요합니다. 그러나 가장 발전된 교육 프로그램과 신중하게 구성된 예비 작업 및 프로젝트에도 불구하고 읽기, 듣기,

작가의 책에서

직원의 자체 평가 순환 방법을 사용한 인사 성과 평가에 대해 말하기 피드백, 자존감과 같은 접근 방식을 언급하지 않을 수 없습니다. 가장 간단한 버전에서는 직원에게 판매 직원에 대한 조건부 평가를 요청합니다(매우 좋음부터 좋음까지).

작가의 책에서

직원 감축 회사의 어려운 부채 상황에서 최소한의 손실로 벗어나기 위해 채무자의 경영진은 직원 수를 줄이기로 결정할 수 있습니다: 직원 직위를 폐지하거나 직원 수를 줄이는 것입니다. 동시에 다음 사항도 기억해야 합니다.

여행사 성공의 중요한 요소는 판매에 관여하는 관리자입니다. 대행사에서 고객과 소통하거나 전화로 상담을 제공합니다. 따라서 여행사 장은 인사 선발에 각별한 주의를 기울여야 한다.

관광 관리자를 찾을 때 반드시 해당 분야에 경험이 있는 지원자에게만 집중할 필요는 없습니다. 예, 이러한 경험은 바람직합니다. 그러나 관련 분야에 경험이 있는 잠재적인 직원이나 전문 고등 또는 중등 전문 교육을 받은 젊은 전문가를 무시하지 말 것을 권고합니다.

나열해보자 중요한 지식관광매니저의 능력과 :

— 기본 지식지리학 주요 관광지와 리조트를 탐색할 수 있는 능력.

— 판매의 주요 단계에 대한 지식 그리고 이 지식을 의사소통 과정에 적용하는 능력

—문서 관리 기본 지식 , 계약, BSO 등 작업용

—기본 프로그램에 대한 지식 (자신감 있는 PC 사용자) – 표준(예: Microsoft Word, Excel) 및 바람직하게는 전문.관광 분야에서 일하는 프로그램은 일반적으로 배우기 매우 쉽습니다. 이미 업무를 진행 중인 신규 직원을 교육하는 것도 가능할 것입니다.

—외국어에 대한 지식 관광 매니저에게 바람직하다

—자신의 생각을 명확하고 능숙하게 표현하는 능력 (문법적으로 올바른 말)

관광 관리자가 갖춰야 할 주요 개인적 자질을 나열하십시오.

의사 소통 능력. 고객은 서로 다르므로 관리자는 각각에 대한 접근 방식을 찾을 수 있어야 합니다.
모든 업무 상황에서 빠른 결정을 내리고 침착하게 대처하는 능력
조직, 즉 중요도에 따라 할당된 작업을 분배하는 능력
직업에 대한 관심 - 관광 분야에서 일하고 발전하려는 욕구

그러한 지식, 기술 및 자질을 갖춘 직원을 찾는 방법은 무엇입니까?

두 가지 주요 방법이 있습니다. 첫 번째는 전문 포털에 공석 "관광 관리자"에 대한 정보를 게시하는 것입니다. 예를 들어 HeadHunter, Job.ru, Rabota.ru입니다. 공석 검색을 위한 지구, 지역, 지역 사이트도 제공됩니다. 지원자에 대한 귀하의 희망 사항, 공석에 대한 설명 및 근무 조건을 명시하십시오. 광고에 대한 지원자의 반응에만 의존할 필요는 없으며 이력서를 직접 검토하고 인터뷰에 초대할 수도 있습니다.

두 번째 방법을 사용하면 직원 검색을 단순화할 수 있습니다. 전문 담당자에게 문의할 수 있습니다. 모집 기관. 그러한 조직은 귀하의 희망에 따라 직원을 선택할 수 있습니다. 이후 개인적인 의사소통 과정과 그 과정에서 수습 기간, 마침내 이것이 귀하의 직원인지 아닌지 결정할 수 있습니다.

게시일: 2018년 5월 5일

관광 관리자는 관광 여행을 조직하는 전문가입니다. 관광 관리자라는 직업은 흥미로운 활동 분야 중 하나입니다.

그것은 당신에게 세계의 다른 지역을 방문하고 동시에 좋은 돈을 벌 수 있는 기회를 제공합니다.

관광 관리자의 주요 임무는 관광객이 국가와 여행을 선택하도록 돕고 좋은 휴가를 준비하는 것입니다. 전문가가 고객에게 조언하고 준비합니다. 필요한 서류, 보험 준비, 비자 준비, 비행기 또는 기차표 구매, 호텔 예약 및 고객을 위한 기타 문제 해결.

근무지

관광 관리자의 위치는 여행사 및 여행사에서 항상 가능합니다.

직업의 역사

19세기 초 프랑스에서는 설명사전에서 '관광객'이라는 개념이 형성되었습니다. 시간을 보내기 위해 또는 호기심 때문에 세계 여러 나라를 여행하는 사람을 의미합니다. 같은 기간 착공 철도, 조선이 활발히 발전하고 최초의 항공이 나타나기 시작했으며 부동산과 기타 주택에서 호텔과 요양소가 만들어지기 시작했습니다. 그 결과 20세기 초 관광은 대중적인 현상이 되었고, 관광관리사라는 직업은 명망 있고 꼭 필요한 활동이 되었습니다.

관광 관리자의 책임

직무관광 관리자는 다음과 같습니다 :

신규 고객 유치 및 여행 패키지 판매(온라인 신청 처리, 전화 수신)
고객 상담, 최적의 투어 선택;
보험, 비자, 여권 및 기타 서류 등록
호텔 객실 예약
티켓 구매 또는 예약(항공, 기차, 버스 등)
고객을 위한 예약 서비스(여행, 공항 미팅, 렌터카, 식사 등).

관광 관리자의 책임에는 고객 및 상대방과의 갈등 상황을 해결하는 것도 포함됩니다.

예를 들어, 비행기가 취소되면 세관은 관광객의 통행을 허용하지 않으며 항공사는 어린이와 부모를 다른 비행기에 배치하는 등의 조치를 취합니다.

관광 관리자 요구 사항

관광 관리자의 주요 요구 사항은 다음과 같습니다.

관광 경험;
PC 숙련도;

때로는 다음과 같은 추가 요구 사항이 제시됩니다.

주요 관광지 및 리조트에 대한 지식
여행사 시장에 대한 지식
판매 경험;
외국어(대부분 영어)에 대한 지식.

이력서 샘플

관광관리사 이력서 샘플입니다.

관광 매니저가 되는 방법

관광업의 매니저가 되고 싶고, 여행을 좋아한다면, 업무 경험이 없어도 여행사 대리로 쉽게 취업할 수 있습니다. 그러나 별도의 관광지를 관리하거나 진지한 여행을 조직하기 위해서는 관광관리자가 알아야 할 사항은 다음과 같습니다. 외국어, 판매 능력, 갈등 해결 능력이 있어야 하며 관광 분야에서 1.5년 이상의 경험이 있어야 합니다.

관광 관리자 급여

관광 관리자의 급여는 일반적으로 고정 요율과 패키지 판매 비율로 구성되므로 판매된 여행 수와 시즌에 따라 달라집니다. 자격을 갖춘 관광 관리자의 수입은 80,000 루블이며 급여는 15,000입니다. 관광 관리자의 평균 급여는 한 달에 35,000 루블입니다.

훈련을 받을 수 있는 곳

고등 교육 외에도 시장에는 일반적으로 일주일에서 1년까지 지속되는 단기 교육이 많이 있습니다.

지역간 건설산업단지 아카데미와 “관광관리자” 분야의 강좌입니다.

현대 과학 및 기술 아카데미와 "관광" 분야의 다양한 과정.

관리자, 전문가 및 기타 직원(USC) 직위에 대한 통합 자격 디렉토리, 2017
"관광 기관 직원 직위의 자격 특성"섹션
이 섹션은 2012년 3월 12일 N 220n 러시아 연방 보건 사회 개발부 명령에 의해 승인되었습니다.

I. 일반 조항
II. 견학 활동에 종사하는 조직 직원의 직위 자격 특성
관리직
여행 국장 (관리자)
전문가의 직위
번역가(관광 분야)
가이드 번역가(관광 분야)
가이드
여행 주최자
직원 직위
여행 예약 대행
사무실 관리자
III. 여행사 활동에 종사하는 직원의 자격 특성
관리직
여행사 이사
여행사 마케팅 및 영업 부서 책임자
전문가의 직위
관광관리사(아웃바운드, 인바운드, 국내 관광)
예약 및 판매 관리자
관광그룹위원장
예약 대행사
관광사(아웃바운드,인바운드,국내)
소풍(관광객) 단체 결성 보조
IV.

여행사 활동에 종사하는 직원의 자격 특성
관리직
여행사단체 이사
여행사단체 관광상품 예약 및 판매부서장
부서의 머리 관광 상품여행사 조직
전문가의 직위
관광 상품 개발 관리자
관광지역 관광상품 관리자(아웃바운드, 인바운드, 국내관광)
비자 관리자 종료
기업 계정 관리자
문화 애니메이터
주문 처리 전문가
관광 강사-방법론자
여행 컨설턴트
V. 수행하는 근로자의 자격 특성 호텔 활동
관리직
호텔 디렉터
호텔펀드서비스 실장
리셉션 및 숙박 서비스 책임자
전문가의 직위
현장 근무 장교
프론트 데스크 매니저
관리인
접수원

I. 일반 조항

1. 통합의 "관광 기관 직원 직위의 자격 특성"섹션 자격 디렉토리관리자, 전문가 및 직원(이하 EKS)의 직위는 규제와 관련된 문제를 해결하기 위한 것입니다. 노동 관계, 조직, 법적 형태 및 소유권 형태에 관계없이 관광 기관 직원을 위한 효과적인 관리 시스템을 보장합니다.

2. CEN의 "관광 기관 직원 직위의 자격 특성" 섹션에는 여행, 여행사, 여행사 및 호텔 활동에 종사하는 관광 기관 직원의 직위 자격 특성(이하 자격 특성이라 함)이 포함되어 있습니다.

3. 자격 특성은 규범적인 문서로 사용되거나 노동 조직 및 관리의 특성은 물론 권리, 책임 및 역량을 고려하여 직원의 특정 직무 책임 목록을 포함하는 직무 설명 개발의 기초로 사용됩니다. 직원의. 필요한 경우 특정 직위의 자격 특성에 포함된 직무를 여러 수행자에게 분산시킬 수 있습니다.

각 직위의 자격 특성은 "직무 책임", "필수 사항" 및 "자격 요구 사항"의 세 가지 섹션으로 구성됩니다.

"직무 책임" 섹션에는 주요 업무 목록이 포함되어 있습니다. 노동 기능, 이는 기술적인 동질성과 업무의 상호 연관성을 고려하여 해당 직위를 보유한 직원에게 전부 또는 부분적으로 위임할 수 있으며 직원 직위별로 최적의 전문화가 가능합니다.

"반드시 알아야 할 사항" 섹션에는 직원이 직무를 수행할 때 사용해야 하는 입법 및 기타 규제 법률, 규정, 지침 및 기타 문서, 방법 및 수단에 대한 지식뿐만 아니라 특수 지식과 관련된 직원의 기본 요구 사항이 포함되어 있습니다. .

"자격 요건" 섹션에서는 직무 수행에 필요한 수준을 정의합니다. 직업 훈련교육 문서로 인증된 직원 및 업무 경험 요구 사항.

5. 직무 기술서를 개발할 때 특정 조건에서 해당 직위의 특징적인 작업 목록을 명확히 할 수 있습니다.

6. 관광기관 직원의 조직을 개선하고 노동 효율성을 높이기 위해 확립된 관련 자격 특성과 비교하여 책임 범위를 확대할 수 있습니다. 이 경우 직위를 변경하지 않고 직원은 업무 내용이 유사하고 복잡성이 동일하며 그 수행에 다른 전문 분야 및 자격이 필요하지 않은 다른 직위의 자격 특성에 따라 제공되는 업무를 수행하도록 위임받을 수 있습니다. .

7. CES에는 파생 직위(선임, 선도 전문가)의 자격 특성이 포함되지 않습니다.

관광 관리자의 직무 설명

이 직원의 직무 책임, 지식 및 자격 요구 사항은 다음을 기준으로 결정됩니다. 자격 특성관련 직위.

직원이 맡은 직위에서 규정한 업무를 수행하는 것 외에도 자신의 부하 직원을 감독하는 경우 직위 "상위"가 사용됩니다. 직원에게 직접 종속된 수행자가 없는 경우 독립적인 작업 영역을 관리하는 기능을 위임받은 경우 "상위"의 직위는 예외로 설정될 수 있습니다.

직위가 "리더"인 직원에게는 구조 단위의 활동 영역 중 하나에서 관리자 및 책임있는 업무 수행자의 기능이 지정되거나 다음에서 생성된 수행자 그룹의 조정 및 방법론적 지도에 대한 책임이 지정됩니다. 구조적 구분, 특정 조직 및 기술 조건에서 합리적인 노동 분업을 고려합니다. 이러한 직원의 업무 경력 요건은 "리더"라는 직위가 없는 직원에게 제공되는 요건에 비해 2~3년 더 늘어납니다.

8. "자격요건" 항목에 규정된 특별한 훈련이나 업무 경험은 없으나, 충분한 실무 경험을 갖고 있으며, 인증위원회의 추천에 따라 직무를 효율적이고 완전하게 수행하는 사람을 해당 직위에 임명한다. 같은 방식으로, 특별 훈련그리고 업무 경험.

관광 관리자의 직무 설명은 직원과 고용주 간의 관계를 규제합니다. 목록이 포함되어 있습니다. 기능적 책임, 공무원의 권리. 이 문서는 여행사 직원의 책임을 설명하고 자격 요건, 종속 절차, 임명 및 해고 절차를 설정합니다.

규정은 부서장이 개발합니다. 조직장의 승인을 받았습니다.

나. 일반 조항

1. 관광관리자는 “관리자” 범주에 속합니다.

2. 관광관리자가 직접 보고한다. CEO에게조직.

3. 관광관리책임자의 임면은 총무이사의 명령에 따라 이루어진다.

직원 계획

관광관리자는 고등교육을 받고 유사한 직위에서 1년 이상의 경력을 가진 사람을 임명한다.

5. 관광 관리자 부재 시 그의 권리, 기능적 의무 및 책임은 다른 사람에게 양도됩니다. 경영진, 정해진 절차에 따라 임명됩니다.

6. 관광 관리자는 다음을 통해 활동을 안내받습니다.

조직의 규제 및 관리 문서;
내부 노동 규정;
러시아 연방 법률;
이 직업 설명;
경영진의 지시 및 지시;
조직 헌장.

7. 관광 관리자는 다음 사항을 알아야 합니다.

세계 각국의 역사적, 자연적, 문화적 명소;
외국과의 운송 통신 방법;
영사관 및 비자 사무소 운영 규칙;
관세 및 통화 통제 규칙;
관광 보험 규칙;
보험 증권 및 바우처 발행 절차;
호텔 분류 시스템;
호텔과의 협력 절차;
여행 및 언어 번역 서비스를 제공하는 조직;
시설 케이터링, 건강, 엔터테인먼트, 스포츠 분야;
참조 정보, 여행 카탈로그;
관광 시장의 수요와 공급;
광고 및 마케팅의 원칙;
규범 비즈니스 커뮤니케이션그리고 에티켓;
비즈니스 접촉 수립 및 협상 수행 원칙;
조직의 규제 행위;
정보 처리 방법, 데이터베이스 유지 관리;
화재 예방, 노동 보호, 안전 규정 규칙.

II. 관광 관리자의 직무

관광관리자는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 주어진 비용, 제공되는 숙박 서비스의 질, 관광객을 위한 여행 서비스로 여행사를 찾습니다.

2. 제공되는 서비스에 대한 고객 요구 사항을 수집, 분석, 연구합니다.

3. 교통 및 여행 서비스를 제공하는 호텔 및 기관과 비즈니스 접촉을 구축합니다. 그들과 서비스 제공 계약을 체결하고 조건을 논의합니다.

4. 관광 서비스 비용 결정에 참여합니다.

5. 관광객 목록을 준비합니다.

6. 호텔 숙박 일정을 작성합니다.

7. 여행 및 숙박 중 교통 안전 조치 준수에 대해 고객에게 지시합니다. 행동 규칙과 응급 처치에 대해 알려줍니다.

8. 고객에게 필요한 정보를 제공합니다.

9. 고객에게 다음 사항에 관해 상담합니다.

비자 절차 및 시기;
입국 및 체류 규칙;
여행 시작 및 종료 날짜 및 시간;
세관, 통화 통제;
비자, 여행 및 교통 서비스 제공 절차;
관광객 숙박;
체류 프로그램, 여행 경로;
여행 중 안전 조치.

10. 실시된 투어의 정보 기반을 유지합니다.

11. 보고 문서를 생성합니다.

12. 고객의 도착 시간과 장소에 대한 정보를 받고 지정된 장소에 관광 그룹이 적시에 도착할 수 있도록 지원합니다.

13. 관광객 관련 긴급상황 발생 시 기관장 및 이해관계자에게 통보한다.

14. 주요 고객과 장기적인 협력을 구축하고 유지합니다.

15. 고객의 의견과 희망사항을 수집하고 분석합니다.

III. 진상

관광 관리자는 다음과 같은 권리를 갖습니다.

1. 조직의 활동을 개선하기 위한 제안을 경영진에게 제출합니다.

2. 귀하의 능력 내에서 독립적으로 행동하십시오.

3. 부서 업무와 관련된 조직 경영진의 결정에 대한 정보를 가지고 있습니다.

4. 교육 행사에서 전문 자격을 향상시킵니다.

5. 공식적인 문제에 관해 조직의 부서와 소통합니다.

6. 경영진에게 기능적 책임을 이행하기 위한 조건을 마련하도록 요구합니다. 물질적 자산, 문서 보안.

7. 귀하의 역량 내에서 문서에 서명하십시오.

8. 생명이나 건강에 위협이 되는 경우 작업 수행을 시작하지 마십시오.

9. 조직 활동에서 확인된 단점을 경영진에 알리고 이를 제거하기 위한 제안서를 보냅니다.

IV. 책임

관광 관리자는 다음을 담당합니다.

1. 관광 서비스에 대해 고객에게 완전히 알립니다.

2. 여행 구현의 품질.

3. 상대방 및 고객과의 의사소통 기준 위반.

4. 안전 영업비밀, 기밀 데이터.

5. 고객 정보 데이터베이스의 완전성.

6. 보고서 및 문서 준비.

7. 조직의 운영 문서 조항 위반.

8. 개인정보의 오용.

9. 결정의 결과, 독립적인 행동.

10. 실행 개인 계획활동.

11. 조직, 직원, 국가 또는 계약자에게 피해를 입히는 행위.

12. 공무수행이 부적절하다.

13. 에티켓 및 비즈니스 커뮤니케이션 규범 위반.

14. 내부 노동 규정, 안전 기준, 노동 규율, 화재 예방.

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솔직히 말하면 산업인력양성원의 관광매니저 과정이 너무 만족스럽습니다. 그리고 이에 대한 완전히 합리적인 설명이 있습니다.

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여행사의 직무

둘째, 수업이 잘 구성되어 있습니다. 우리는 프로그램에 따라 정확하게 진행되었으며 모든 것이 제 시간에 완료되었습니다. 교사는 필요한 최대 정보를 제공한 다음 이미 강의한 내용에 대해 더 많은 메모를 버립니다. 자율 학습, 거기에 더 많은 정보가 있습니다. 저는 개인적으로 교육 과정이 이런 식으로 구성되어 있다는 것을 정말 좋아합니다. 수업 시간에 내용을 숙지하고 다시 읽고 메모에 정보를 추가하여 결과를 통합할 수 있는 기회가 있습니다. 모든 것이 큰 화면에 선명하게 표시됩니다. 개인적으로 시각화는 큰 장점입니다. 정보를 귀로만 인식하는 것은 적어도 지루하고 어렵기 때문입니다.

셋째, 선생님은 매우 훌륭하고 해당 분야의 전문가입니다. 모든 사람이 이해할 때까지 모든 것을 씹고 여러 번 설명했습니다. 우리가 연구한 각 측면에는 필연적으로 다음의 몇 가지 예가 수반되었습니다. 개인적인 경험선생님 - 매우 흥미롭고 유익합니다. 또한 교사가 무시하지 않은 관심 있는 질문은 언제든지 질문할 수 있습니다.

넷째, 관광지와 호텔 시설에 대한 강의가 정말 좋았습니다. 필요하고 실용적인 많은 정보를 통해 같은 국가의 여러 지역이 서로 어떻게 다른지에 대해 배웠습니다. 예를 들어 터키의 어느 지역이 저예산 관광객을 위한 것인지, 겨울에 관광객을 이집트로 보내지 않는 것이 더 좋은 곳은 어디인지, 다이빙 등에 관심이 있는 관광객을 보내십시오.) . 여기 많았어요 실용적인 조언, 원칙적으로 자신의 실수로부터 배운 것이며 Mikhail Stepanovich 덕분에 다시는 만들지 않을 것입니다.

다섯째, 코스를 시작하기 전에는 관광관리자가 실제로 어떤 책임감 있는 직업인지 거의 이해하지 못했습니다. 과정 동안 우리는 관광 관리자가 어떤 사람이어야 하는지에 대한 주제를 다루었고, 관리자가 고객과 어떻게 행동해야 하는지, 어떻게 행동해서는 안 되는지에 대한 비디오를 시청했습니다. 이는 관광 관리자에게 매우 중요합니다. 미래의 일, 귀하의 급여는 일반적으로 귀하가 고객과 어떻게 행동하는지에 따라 달라지기 때문입니다.

여섯째, 아주 멋진 연습 시스템입니다. 선생님께서는 실습에는 두 가지 유형이 있다고 바로 말씀하셨습니다. 하나는 대행업체에 취업하는 것이고, 다른 하나는 실무적인 업무이지만, 원칙적으로 대행업체에 취직하면 모든 것이 허용됩니다. 해야 할 일은 종이 조각을 더미에서 더미로 옮기는 것이므로 연습이 없으므로 실용적인 작업이 가장 좋습니다. 실시간 투어 운영자의 실제 투어를 기반으로 작동하는 학생을 위해 특별히 개발된 교육 예약 시스템이 있습니다. 관리자가 관광객과 협력하고, 투어를 선택하고, 시스템에서 예약하고, 비자를 받고, 서류를 확인하는 등의 과정이 완전히 시뮬레이션됩니다. 매우 흥미롭고 가장 중요한 것은 향후 작업에 유용한 연습입니다.

과정을 마치기 전에 여행사인 Coral Travel에 취업했습니다. 인터뷰의 첫 번째 단계를 통과하고 실용적인 과제가 주어지자마자 Mikhail Stepanovich에게 조언을 구했고 그는 나를 도와주었습니다. 회사를 고용할 때 우선순위는 원칙적으로 관광 교육을 받는 것인데 저는 그런 교육을 받지 못했습니다. 그러나 그들은 내가 가진 지식이 꽤 좋다고 생각하여 나를 데려갔습니다. (그리고 이것은 모두 강좌 덕분입니다). 제가 일을 시작했을 때 저는 그 과정이 제게 매우 좋은 기초를 제공한다는 것을 깨달았습니다! 제 동료들은 제가 실제로 전세 항공편이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 여행사와 항공사가 어떤 조건에서 작동하는지 이해할 뿐만 아니라 설명할 수 있다는 사실에 놀랐습니다. 다른 유형보험 및 일반적으로 주요 목적지의 관광 지역 이름을 지정하고 특성을 지정할 수 있습니다. 많은 사람들이 내 코스에 대해 물었습니다. 최근 관광학을 졸업한 소녀들은 코스에서 나에게 가르친 내용이 대학에서 가르치는 것이 아니며 사실상 이해하지 못한다고 말했습니다. 관광지, 그들은 호텔 기지를 통과하지 않고 불필요한 정보를 많이 제공하며 연습도 없습니다. 우리 직원들도 인턴십을 위해 이곳에 와서 회계 부서에 앉아 하루 종일 서류에 도장을 찍습니다.

결론 - 강좌가 매우 훌륭하고 가격도 합리적입니다. 중요한 것은 과정을 마친 후에도 지식이 남아 있고 돈을 낭비한 것에 대한 후회가 조금도 없다는 것입니다.