편지의 사본으로 질문하는 것이 좋습니다. 전자 서신에 법적 효력을 부여하는 방법. 단계. 목적 진술

법률에 따르면 러시아 연방해당 국가의 시민은 관할권 내의 문제에 대해 정부 기관에 문의할 권리가 있습니다. 종종 지역 문제를 해결하려고 노력할 때 사람들은 공무원, 관료주의 및 과실로 인해 법을 위반하는 상황에 직면합니다. 대통령에게 직접 편지를 쓰는 이유다.

공식 홈페이지를 통해 편지 보내기

인터넷 시대에 편지를 보내다 전자 형식으로가장 편리하고 빠르고 안정적인 방법입니다. 인터넷을 통해 푸틴에게 편지를 쓰려면 러시아 연방 대통령의 공식 웹사이트를 이용해야 합니다.

귀하의 문제에 가장 적합한 탭을 클릭하면 서신 양식이 열립니다. 일반적으로 3가지 형태는 모두 유사합니다. 지정된 템플릿에 따라 문자가 작성됩니다.

필수 항목이 "성", "이름" 및 "이메일"인 양식을 작성해야 합니다. 발신자는 더 많은 정보를 표시할 수 있습니다. 자세한 정보그가 대표하는 조직의 이름, 사회적 지위, 전화번호 등 자신에 대한 정보입니다.

이는 보다 객관적인 고려를 위한 조건을 만들 것입니다.나명세서, 세부 사항을 명확히 해야 할 경우 서비스 담당자가 귀하에게 개인적으로 연락할 수 있습니다.

편지 샘플에는 주제에 대한 대규모 드롭다운 목록이 포함되어 있으며, 여기에서 귀하의 질문과 가장 일치하는 주제를 선택하는 것이 좋습니다.

"편지 보내기" 및 "부패 신고" 탭에서 "러시아 연방 대통령" 또는 "러시아 연방 대통령 행정부" 중에서 수신인을 선택할 수 있습니다.

발신자의 요청에 따라 이메일이나 서면으로 답변을 받을 수 있습니다. 선택은 해당 스위치를 사용하여 이루어집니다. 편지 고려 단계를 추적하려면 계정을 만드는 것이 좋습니다. 로그인 개인 영역러시아 연방 대통령 웹사이트의 로그인은 비밀번호를 통해 수행됩니다.

편지는 러시아어로 작성되었습니다. 라틴 문자 사용은 물론 모든 텍스트 작성도 허용되지 않습니다. 대문자로. 문맹 등록은 고려를 거부하는 이유입니다. 텍스트 볼륨은 2,000자 이내로 허용됩니다. 이것은 약 250-300 단어로, 문제를 제시하기에 충분합니다. 필요한 경우 문서가 편지에 첨부됩니다. 확장자 목록에는 텍스트, 그래픽, 오디오 및 비디오 파일이 포함됩니다.

Russian Post로 편지 보내기

전통적인 종이 형식으로 러시아 연방 수장에게 메시지를 쓸 수도 있습니다. 모든 사람이 인터넷에 접속할 수 있는 것은 아니며 노인들은 양식을 작성하고 입력하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 그러므로 개발에도 불구하고 첨단 기술, 종이 편지는 여전히 관련이 있습니다.

단일 샘플러시아 연방 대통령에게 보내는 편지 V.V. 푸틴 대통령은 존재하지 않지만 종이 형식으로 편지를 쓰는 규칙은 일반적으로 쓰기 권장 사항과 일치합니다. 전자 항소. 질문은 다음과 같이 명시되어야 합니다. 비즈니스 유니폼, 개인적인 감정이나 제3자의 정보를 포함하지 마세요. 텍스트는 전자 버전처럼 제목이 아닌 "Dear Vladimir Vladimirovich!"와 같은 인사말로 시작됩니다. 그런 다음 문제의 본질을 설명하고 현재 상황에 대한 지원 요청으로 편지를 끝냅니다. 보내는 사람은 반드시 이름, 나이, 거주지를 명시해야 합니다.

Russian Post의 편지에 대한 푸틴의 주소 : 103132, Russia, Moscow, st. 일린카, 23세.

봉투에는 색인과 발송인 주소를 반드시 기재해야 합니다.

항소를 고려하는 절차

러시아 연방 법률에 따라 불만 사항을 검토하는 기간은 접수일로부터 30일입니다. 이는 러시아 연방 대통령을 포함한 모든 정부 기관에 적용됩니다. 한 달 안에 중독자는 답변을 받아야합니다. 필요한 경우 추가 절차를 위해 해당 서신이 해당 당국에 전달됩니다.

다음과 같은 경우에는 대통령에 대한 불만 사항을 고려하는 것이 거부됩니다.

모욕과 욕설이 담긴 편지 내용;

개인 정보의 허위 진술;

문제의 알려지지 않은 본질.

잘못 작성된 편지.

러시아 연방 수장에게 연락할 때 그의 권한이 사법 기관의 결정까지 확장되지 않는다는 점을 고려해야 합니다. 이 주제에 대한 불만 사항에도 답변이 없습니다.

직접 회선으로 답변 받기

1년에 여러 번 러시아 연방 대통령은 해당 국가의 주민들과 소통합니다. Vladimir Vladimirovich Putin에게 개인적으로 전화로 질문하거나 우편으로 보내거나 공식 웹 사이트에 글을 쓸 수 있습니다. SMS 메시지 형식으로 전송된 질문도 고려 대상입니다.

대통령에게 보내는 공개서한
공식 웹사이트나 러시아 연방 대통령 접수처로 보낸 편지는 검토 및 응답 대상이 됩니다. 그러나 공무원만이 접근할 수 있습니다. 국가 원수는 수백 통의 편지를 받고 푸틴 대통령은 그 편지 각각을 개인적으로 고려할 수 없다는 점을 이해해야합니다. 러시아 연방 대통령 산하의 특별 서비스가 처리, 주제별 분류 및 답변 준비에 참여하고 있습니다.
다음은 V.V. Putin에게 보내는 공개 서한의 예입니다. 샘플로 사용할 수 있습니다. 이러한 형태의 항소서 작성 및 집행을 통해 해당 사항이 고려되고 문제가 처리될 것입니다.

자신의 문제를 공개적으로 표현하고 싶다면 특별 서비스를 이용할 수 있습니다. 소셜 네트워크그리고 공개 편지를 써보세요. V.V.에게 보내는 편지를 공개합니다. 푸틴 대통령은 고려 대상이 아니지만 광범위한 청중 접근이 가능하므로 토론과 대중의 항의가 보장됩니다.

또는 국가 원수의 공식 웹사이트에 항소를 보내고 그 사본을 다음 페이지에 게시할 수 있습니다. 공개 편지. 이것 좋은 방법문제에 대한 러시아 연방 당국의 관심을 높입니다.

공개 메시지를 작성하려면 이 페이지 상단에 있는 특별 양식을 작성해야 합니다. 발표 스타일은 대통령에게 보내는 공식 서한과 동일해야 합니다. 사이트에서 이미 사용 가능한 편지를 샘플로 사용할 수 있습니다. 초안을 작성한 후 검토를 위해 편지를 보낸 다음 게시합니다.

164월

안녕하세요! 이번 글에서는 비즈니스 서신에 대해 이야기하겠습니다.

오늘 배울 내용은 다음과 같습니다.

비즈니스 서신이 관련성을 잃지 않은 이유
비즈니스 서신에는 어떤 유형이 있으며 형식은 어떻게 되나요?
올바르게 쓰는 방법 사업용 편지.

이제 우리 창밖은 첨단 기술과 인터넷의 시대입니다. 그러나 비즈니스 서신은 그 중요성과 관련성을 잃지 않고 단순히 다른 미디어로 이동했습니다. 오늘은 비즈니스 서신을 작성하고 형식을 지정하는 것이 왜 중요한지에 대해 이야기해 보겠습니다.

비즈니스 서신이 필요한 이유는 무엇입니까?

우선, 임직원이나 비즈니스 파트너와 의견, 제안, 생각을 교환할 수 있는 기회입니다. 서신의 도움으로 불만 사항, 요청 사항을 진술하고 회사 간의 오해를 명확히합니다.

비즈니스 서신은 공식 서신 유형 중 하나입니다.

비즈니스 서신과 기타 서신의 차이점

주요 차이점은 다음과 같습니다.

프레젠테이션 스타일;
감정의 명확한 표현을 허용하지 않는 어휘
회사의 공식 레터헤드에 작성됩니다.
글꼴은 너무 작지도 크지도 않으며 텍스트 전체에서 동일합니다.
1페이지 이상을 차지하는 경우는 거의 없습니다.
엄격한 공식 명령 체계가 존재합니다.

비즈니스 서신의 종류

모든 비즈니스 서신은 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다. 우리는 각각에 대해 더 자세히 설명하고 간략한 설명을 제공할 것입니다.

대답할 필요가 없는 편지.

보증서;
따르는;
정보 제공;
경고장;
알림 편지.

응답이 필요한 편지.

항소;
권하다;
요구;
요구 사항;
청원.

비상업적 편지.

초청장;
애도를 표하는 편지;
감사의 편지;
무언가를 알리는 편지;
추천서가 포함된 편지
보증서;
상품 수령, 서비스 제공 등을 확인하는 서신
다양한 경우에 축하 편지;
요청서
지시서;
표지 편지.

상업 편지.

일반적으로 계약을 체결하기 전과 계약 유효 기간 동안 사용됩니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

문의에 대한 답변서
직접 요청;
– 거래를 하거나 계약을 체결할 것을 제안하는 편지;
주장하다;
알림;
계약 해지 또는 의무 이행 필요성 등에 대한 경고가 포함된 서한입니다.

구조별 분류에 대해 이야기하면 두 가지 유형의 비즈니스 서신이 있습니다.

저자의 텍스트를 포함하고 자유 형식으로 작성되었습니다.
엄격한 패턴에 따라 컴파일되었습니다.

수취인별.

회보(Circular) – 여러 수취인에게 보내는 편지.
일반 – 한 사람을 대신하여 한 명의 수신자에게 전송됩니다.
집단 – 한 명의 수신자에게 전송되지만 여러 사람에게서 전송됩니다.

편지는 발송된 형식에 따라 분류됩니다.

팩스 메시지로 전송됩니다.
에 의해 전송 이메일;
일반 봉투로 발송되는 것들입니다.

윤리적인 이유로 타이핑하기보다는 손으로 써야 하는 편지 유형이 있습니다. 이는 애도와 축하에 적용됩니다.

적절한 디자인의 비밀

편지의 내용은 서론, 본론, 마지막 부분으로 나누어져 있습니다. 그들은 논리적으로 서로 연결되어 있습니다. 서론 부분에는 편지를 만들게 된 상황이 포함되어 있고, 본문 부분에는 내용 자체가 나와 있습니다. 마지막 부분에는 요청, 거절 등을 표현하는 결과가 요약되어 있습니다.

일반적으로 모든 책임이 있는 비즈니스 서신은 모든 요구 사항을 준수하면서 올바르게 수행하는 방법을 배워야 하기 때문에 예술이라고 부를 수 있습니다. 결국 우리는 명확하게 제시된 정보만 생각하고 편지가 회사의 얼굴로 간주될 수 있다는 사실을 망각하는 경우가 많습니다.

문체.

각 편지는 엄격하게 유지됩니다 비즈니스 스타일, 공식 문서의 특징적인 말하기 수단이 사용됩니다.

정보 제시 요구 사항.

편지에 포함된 모든 정보는 다음과 같습니다:

특정인을 대상으로 해결되었습니다.
모든 정보는 작성일 현재 최신 정보여야 합니다.
믿을 수 있는;
공정하게;
합리적;
최대한 완벽하게 이를 기반으로 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

형태.

우선 편지는 회사 소유의 레터헤드에 작성됩니다.

비즈니스 편지를 작성하려면 A4 크기 시트가 사용됩니다.
양식의 왼쪽 여백은 일정 시간이 지나면 파일로 전송되므로 최소 3cm 이상이어야 합니다.
회사 이름, 법적 및 실제 주소, 이메일 주소가 표시됩니다.
표준 Times New Roman 글꼴 크기 12를 사용하는 것이 더 좋습니다. 이 글꼴이 가장 적합하고 읽기 쉽습니다.
사용하지 않고 비즈니스 편지를 쓰는 것이 허용됩니다. 레터헤드, 그런 경우에도 양식의 정보를 제공해야 합니다.

편지가 다음을 언급하는 경우 주요 거래재정이나 다른 성격의 기밀 정보와 관련된 편지를 팩스나 전자적으로 보내는 것은 권장되지 않습니다. 일반 종이 봉투에 넣는 구식 방식이 더 좋습니다.

번호 매기기.

편지가 여러 페이지로 구성된 경우 두 번째부터 번호가 매겨집니다. 숫자는 아라비아 숫자로 중앙 상단에 표시됩니다. 숫자 옆에 점이 없습니다.

부분으로 나누기.

이는 편지를 단락으로 나누는 것을 의미합니다. 텍스트는 연속적인 흐름으로 흐르면 안 됩니다. 그렇지 않으면 단순히 인식되지 않습니다. 단락으로 나누어진 덕분에 하나의 생각이 어디서 끝나고 다른 생각이 시작되는지 확인할 수 있습니다.

수정 사항의 가용성.

수정, 오타, 삭제를 허용하는 것은 바람직하지 않습니다. 글자는 정확하게 작성해야 하며, 본문은 1.5~2 간격으로 인쇄되어야 합니다.

사용된 세부정보입니다.

우리는 이미 조금 더 일찍 간략하게 이야기했기 때문에 주요 내용만 표시하겠습니다.

기업이 국유 기업인 경우 러시아 연방 문장이 사용됩니다. 공식 양식의 중앙에 위치합니다.
회사 이름
팩스 및 전화번호
은행 계좌 번호;
수취인 – 수령인의 직위와 성을 나타내기 위해 명목적인 경우에는 수령 회사의 이름이 사용되며, 대소문자를 사용합니다.
수취인이 학위나 직함을 갖고 있는 경우, 성 앞에 이를 표시하십시오.
모든 세부 사항은 새 줄에 대문자로 기록됩니다.

회의 후 비즈니스 편지

당신은 비즈니스 미팅을 열었는데, 어떤 전망이 있었습니다. 이를 편지에 반영하는 방법에 대해 자세히 논의하겠습니다.

우선, 편지 시작 부분에 회의 후 며칠이 지났더라도 잠재적인 파트너와 대화할 날짜와 시간을 언급하세요.
실수나 지나치게 복잡한 문구를 피하십시오. 편지를 짧고 명확하게 유지하되 수신자가 읽고 싶어할 수 있도록 하십시오.
대화 내용이 무엇인지 언급하세요. 예: " 우리는 베네치아 스타일 꽃병의 가격이 얼마인지 논의했습니다.”
편지를 받는 사람이 회의 주제에 대한 자신의 의견을 표현하는지 확인하십시오.
전화로 소통하거나 직접 만날 수 있는 시간을 표시하세요.
받는 사람에게 당신이 그와 함께 일하기를 고대하고 있음을 알리십시오. " 나는 더 많은 것을 희망한다 비즈니스 관계너와 함께«.
다음이나 유사한 문구로 편지를 마무리하세요. 와 함께 최고의 소원당신에게...».

전자 비즈니스 서신

이제 점점 더 많은 편지가 종이 형식이 아닌 전자 형식으로 발행되기 때문에 실행 요구 사항을 무시하는 것은 불가능합니다. 결국, 지금은 21세기입니다.

전자 비즈니스 서신을 준비하는 것은 어렵지 않습니다. 형식 요구 사항은 기존 서신과 동일합니다. 유일한 것은 문서의 흐름에서 단순히 손실되지 않도록 그러한 편지에는 항상 제목(또는 제목 줄)이 있어야 한다는 것입니다.

또한, 그러한 편지에 답장을 했을 때 편지의 제목을 바꾸지 않는 것이 좋기 때문에, 이메일을 많이 받으면 무슨 말인지 빨리 이해할 수 있을 것입니다.

또한, 그러한 편지에 대한 첨부 파일을 만들 때 최신 소프트웨어를 사용해서는 안 됩니다. 수신자가 동일한 내용을 가지고 있다는 사실과는 거리가 멀습니다. 거기에 없으면 편지가 열리지 않습니다.

비즈니스 서신을 전자적으로 작성할 때 이모티콘을 사용하지 마십시오. 기술은 훌륭하지만 글을 쓸 때는 비즈니스적인 느낌을 유지하세요.

편지에 대한 답장 마감일은 언제입니까?

서신이 응답을 요구하는 것으로 분류된 경우 응답 시기는 서신에 포함된 정보에 따라 달라집니다.

요청을 받으신 경우, 수령 후 3일 이내에 접수되었는지 확인하시기 바랍니다. 최종 답변은 한 달 이내에 제공될 수 있습니다.
애도의 뜻이라면 슬픈 일이 발생한 후 10일 이내에 보낼 수 있습니다.
특별한 날을 알게 된 날로부터 8일 이내에 축하 메시지를 보내는 것이 허용됩니다.
예의의 일반적인 규칙에 대해 이야기한다면 7일 이내에 편지에 응답하는 것이 좋습니다.

비즈니스 편지 작성 방법: 복잡한 것에 대해 간단한 언어로

비즈니스 서신과 개인 서신을 구별하세요. 우리는 이러한 차이점이 무엇인지에 대해 오늘 이미 한 번 이상 이야기했으며 이를 잊어서는 안됩니다. 이제 단계별로 편지 쓰기를 살펴보겠습니다.

스테이지 1. 우리는 수취인을 나타냅니다.

양식의 오른쪽 상단에 편지를 보내는 사람의 성, 이니셜 및 직위를 적습니다. 수취인이 조직인 경우 법적 주소를 표시하십시오.

2단계. 항소.

양식 중앙에 배치합니다. 이는 약어나 삭제 없이 정중한 방식으로 수행됩니다.

예: 친애하는 (이름, 후원자)!또한 수취인의 위치를 표시하여 주소를 지정할 수 있습니다. 그러나 사람의 이름을 부르면 심리적 스트레스가 줄어들고 비즈니스 관계가 안정적이고 확립되어 있음을 나타냅니다.

3단계. 목적 진술.

편지의 목적, 본질 및 주요 아이디어를 설명하십시오. 이 부분이 주요 부분입니다. 당신이 말하고 싶은 내용, 항소 이유가 무엇인지 적어보십시오. 그러나 공식적이고 중립적인 스타일을 잊지 마세요.

4단계. 제안 및 추천을 합니다.

거의 모든 비즈니스 서신에는 수취인이 응답할 것임을 의미합니다. 일반적으로 문자로만 요구되는 것은 아닙니다. 정보 성격. 따라서 문제를 설명하는 것뿐만 아니라 문제를 해결할 수 있는 방법도 제안합니다.

불만 사항을 제기하는 경우 특정 조치를 취하도록 요청하고 협조하겠다고 제안하는 경우 어떤 옵션이 있는지 알려주십시오.

간단히 말해서, 편지를 받는 사람은 자신이 그에게서 무엇인가를 원하는지 알아야 할 뿐만 아니라 이것이 어떻게 이루어질 수 있는지도 이해해야 합니다.

비즈니스 서신을 끝내는 방법

비즈니스 서신은 완벽하게 작성되어야 합니다. 작성 규칙을 따르지 않으면 회사 전체의 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 이제 우리는 비즈니스 서신의 마지막 부분 디자인에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

편지 마지막에는 앞서 논의한 모든 내용을 요약합니다. 하지만 결론을 10개의 문장으로 확장해서는 안 됩니다. 비즈니스 서신에서는 간결함과 간결함이 중요하기 때문입니다. 간단한 문구로 제한하는 것이 좋습니다.

우리는 결말을 2가지 지표에 기초할 것입니다: 그것은 가능한 한 정중하고 정확해야 합니다. 그것을 구축하는 방법에 대한 다양한 옵션이 있습니다.

여기 몇 가지 예가 있어요.

귀하의 관심이나 도움에 감사드립니다. 감사합니다! (감사합니다...);
미래에 대한 희망을 표현하세요: 우리는 상호 이익이 되는 협력을 희망합니다(가까운 시일 내에 답변을 받을 수 있기를 바랍니다...).
수취인에게 무언가를 보장하기 위해 문구를 구성할 수 있습니다. 우리는 귀하와 협력하게 되어 기쁘게 생각합니다.
요청을하다: 결과를 보고해 주시기 바랍니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 예상치 못한 자료 지급이 지연된 점 사과드립니다.

받는 사람에게 작별 인사를 하는 방법.

서신이 공식적이라는 사실에도 불구하고 다양한 방법으로 작별 인사를 할 수 있습니다.

다음은 몇 가지 옵션입니다.

존경합니다...;
성공을 기원하며...;
최고의 소원…

우리는 올바르게 서명합니다.

편지에 서명할 때 직위, 이름, 성을 표시하세요. 다음과 같은 문구의 적합성이 의심되는 경우: “ 진심으로 " -그냥 사용하지 마세요.

연락처, 추가 전화번호 또는 이메일 주소, 이러한 방식으로 귀하는 수신자에게 귀하가 그와 의사소통하고 협력할 준비가 되었음을 보여줍니다.

우리 기사의 다음 부분에서는 영어로 된 비즈니스 서신에 대해 이야기하고 싶습니다.

영어로 된 비즈니스 편지

그러한 편지를 작성하기 위한 규정된 양식은 없습니다. 모든 것은 편지의 목적과 수취인이 누구인지에 따라 달라집니다. 초안 작성에 대한 몇 가지 간단한 권장 사항은 다음과 같습니다.

작성 날짜.

미국에서 글을 쓰는 경우 날짜를 표시할 때 월을 먼저 입력하고 그 다음에는 일, 연도만 입력합니다. 영국의 경우 러시아 연방과 동일하게 날짜가 입력됩니다. 이 경우 혼동을 피하기 위해 월을 문자로 기재합니다.

수신자 세부정보.

남자에게 편지를 쓴다면 다음과 같이 연락하세요. Mr (성 입력);
결혼한 여성의 경우: 부인 (성 입력);
미혼 여성에게: Miss (성 표시);
여성의 상태를 모르는 경우: Ms (성 입력).

주소를 지정합니다.

순서는 러시아 연방에서 허용되는 순서와 반대입니다. 사무실, 집 번호, 거리 이름, 우편번호, 주 이름(미국에서 작성하는 경우), 카운티 이름 및 국가 이름(영국에서 작성하는 경우).

수령인에게 연락하는 방법.

일반 통화:

근계;
귀하에게;
친애하는 선생님이나 부인;
친애하는 부인;
에게.

주소 뒤에는 쉼표(영국으로 보내는 경우) 또는 콜론(미국으로 보내는 경우)을 넣습니다. 느낌표를 붙이는 것은 관례가 아닙니다.

주제.

러시아 연방과 마찬가지로 편지의 제목을 반드시 표시하십시오.

본문.

단락으로 나누세요. 또는 각 문장을 새 줄에 작성하세요.

작별 인사하는 방법.

예를 들면 다음과 같습니다: “ 도움을 주셔서 감사합니다. 우리는 진정으로 당신의 것입니다."– 고마워요, 나의 헌신적인 사람... 비록 덜 격식을 차린 것일 수도 있겠지만요.

서명 등록.

작별 인사 아래에 서명을 넣고 성과 이름, 회사 이름 및 직위를 표시합니다.

애플리케이션 설계.

문서를 동봉하는 경우 서신 끝에 다음 사항을 명시해 주십시오: " Enc."응용 프로그램을 나열합니다.

대문자로 쓸 내용.

성 및 이니셜
회사명
도시, 주 등의 이름
보유하고 있는 직위를 나타내는 모든 단어
이별의 첫마디;
오프닝 주소.

대화를 끝내기 전에 러시아어와 영어로 된 비즈니스 서신의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

러시아어와 영어로 된 비즈니스 서신 샘플

결론

요약하자면, 비즈니스 서신은 모든 활동 분야에서 의사소통을 위한 도구라고 말하고 싶습니다. 올바르게 작성했다면 확실히 귀하의 회사를 대표하게 될 것입니다. 긍정적인 측면.

반면에, 엉성하고 오류가 있는 편지는 그 내용을 완전히 파괴할 수 있습니다. 유망한 사업. 편지를 올바르게 쓰고, 어떻게 하는지 알려드리려고 노력했습니다.

대통령에게 편지를 어떻게 쓰나요? 만약 당신이 이 질문을 하고 있다면, 이 글은 당신을 위한 것입니다. 러시아 연방 헌법에 따라 시민의 권리 중 하나는 표현의 자유이며, 연방법은 시민이 모든 사람에게 호소할 수 있는 권리를 규정하고 있습니다. 정부 기관자신의 역량 내 문제에 대해. 이는 우리나라의 모든 시민이 심지어 대통령에게도 편지를 쓸 권리가 있음을 의미합니다. 이 기사에서는 대통령에게 편지를 쓰는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

블라디미르 블라디미로비치 푸틴 러시아 대통령에게 불만사항을 어떻게 작성하나요?

대통령 공식 웹사이트의 "불만 사항 보내기" 섹션(메뉴 "연락처")에서 블라디미르 블라디미로비치 푸틴에게 불만 사항을 작성할 수 있습니다. 푸틴 대통령에게 편지를 쓰려면 웹사이트에 로그인하고 "불만 사항 보내기" 버튼을 클릭한 후 제공된 양식을 작성해야 합니다.

양식을 작성하는 것은 전제 조건푸틴 대통령에게 항의서를 쓰기 위해서다. 귀하가 표시하는 양식에는 성, 이름 및 부칭(또는 불만 사항이 대리인을 대신하여 전송된 경우 조직의 이름)이 표시됩니다. 법인), 사회적 지위(근로자, 직원, 연금 수급자 등), 이메일 주소 및 전화번호를 입력하고 비밀번호도 생성합니다. 온라인으로 요청 결과를 추적하려면 웹사이트에서 개인 계정에 로그인하려면 비밀번호가 필요합니다.

러시아 연방 대통령 행정부나 푸틴 대통령에게 개인적으로 편지를 쓰는 방법은 무엇입니까?

러시아 연방 대통령 행정부나 푸틴 대통령에게 개인적으로 편지를 쓰려면 메시지 보내기 페이지에서 "편지 보내기" 버튼을 클릭하고 원하는 옵션을 선택해야 합니다.

위에서 언급한 사이트에는 러시아 대통령에게 올바르게 편지를 보내는 방법에 대한 요구 사항도 포함되어 있습니다. 이러한 유형의 편지 작성 규칙은 간단하며 이를 준수하는 데 어려움이 없다고 말하는 것이 중요합니다.

푸틴에게 편지를 쓰기로 결정한 경우 다른 정부 기관 및 권력 구조에 대한 항소의 경우와 마찬가지로 욕설이나 공격적인 표현을 사용할 수 없습니다. 이러한 항소는 고려 대상이 아닙니다.
러시아 연방 대통령 행정부 또는 개인적으로 편지를 쓰는 경우 문서, 발췌문 및 인증서 사본을 첨부할 수 있습니다.
러시아 연방 대통령에게 편지를 쓰기로 결정한 경우 러시아어 규칙을 따르고 답변에 대한 완전하고 정확한 주소를 표시하십시오.
당신이 보내는 편지는 다른 당국이 아닌 대통령에게 전달되어야 합니다. 또한 다음과 같은 경우에는 국가의 첫 번째 사람에게 연락하는 것이 의미가 없다는 점에 유의해야 합니다. 우리 얘기 중이야왜냐하면 사법부는 행정부나 입법부의 통제를 받지 않기 때문입니다.
불만 사항의 최대 길이는 2,000자를 초과할 수 없습니다(대부분의 경우 이 정도 분량이면 충분합니다).

국가 원수의 공식 웹사이트에 직접 표시되지 않은 모든 사항에 대해서는 비즈니스 서신의 일반적인 규칙을 따라야 합니다(이것이 바로 시민이 정부 기관에 보내는 공식 호소에 포함되는 것입니다).

러시아 연방 대통령에게 보내는 편지 쓰기 샘플

전자적으로 또는 고전적인 방법, 즉 정기적으로 손으로 쓴 편지를 보내 러시아 연방 대통령에게 항소를 작성할 수 있습니다. 우편 주소, 러시아 대통령에게 편지를 쓸 수 있는 내용은 웹사이트에서도 찾을 수 있습니다.

대통령에게 편지를 쓰는 방법의 예가 필요하신 경우 아래 샘플을 포함시켰습니다. 그러나 우리는 이것이 푸틴 대통령에게 보낸 샘플 편지일 뿐이라는 점을 강조하고 싶습니다. 글쓰기에는 엄격한 제한이 없으며 텍스트는 무엇이든 될 수 있습니다.

"블라디미르 블라디미로비치님께!

당신의 권리를 모르시나요?

나 페트르 페트로비치 이바노프(Petr Petrovich Ivanov)는 모든 주민들을 대표하여 연설합니다. 아파트 1번은 예카테린부르크의 Lenin Street에 위치해 있습니다.

위 주택의 주민들은 긴급주택에서 가족을 이주시키는 문제를 해결할 수 있도록 여러분의 도움을 요청드립니다.

2012년부터 우리 집은 안전하지 않으며 인간이 거주하기에 부적합한 것으로 인식되었습니다. 장기 지방 정부특별히 만들어진 위원회로 대표되는 그들은 주거용 건물을 조사하고 주민들을 가능한 한 빨리 정착시키겠다고 약속했습니다.

그 후 6개월 동안 지방자치단체가 문제 해결을 위한 조치를 취하지 않았기 때문에 우리는 행정청장에게 민원을 제기했습니다. 그런데 당시 시립자금에 빈 주거공간이 없었는데, 여유가 생기는 대로 집이 재정착될 것이라는 답변을 받았습니다(항소서 및 답변서 사본 첨부).

6개월이 더 지난 후, 우리는 두 번째 항소장을 작성했습니다. 이번에는 답변을 받지 못해서 검찰에 의뢰하여 감찰을 했지만 결과도 보고되지 않았고, 새 숙소도 제공받지 못했습니다.

양측 모두 아무 조치도 취하지 않았기 때문에 우리는 공무원들이 의무를 이행하도록 하기 위해 법원에 가야만 했습니다. 법원 결정은 우리에게 유리하게 내려졌습니다(결정 사본이 첨부되어 있습니다).

취해진 모든 조치에도 불구하고, 지방자치단체는 여전히 우리에게 집을 떠날 수 있는 기회를 제공하지 않고 있으며, 그 거주는 이제 주민들의 삶에 위협이 되고 있습니다. 우리 집과 개별 방(특히 다락방, 입구, 일부 아파트)의 사진을 편지에 첨부합니다.

위 내용과 관련하여 책임자에 대한 조치를 취해주시기 바랍니다. 공무원우리의 권리를 실현하도록 도와주세요.

푸틴에게 편지를 쓰는 방법에 대해 제공한 샘플을 통해 불필요한 실수를 피할 수 있기를 바랍니다. Russian Post로 불만 사항을 보내는 경우 연락처 정보를 기재하는 것을 잊지 마십시오.

결론

앞서 언급한 바와 같이 웹사이트에 있는 귀하의 개인 계정에서(요청이 전자적으로 전송된 경우) 전송된 서신의 처리 과정을 추적할 수 있습니다. 일반적으로 현행 연방법에 따라 시민의 항소는 접수일로부터 30일 이내에 고려해야 합니다(그리고 러시아 연방 대통령 행정부는 이 경우예외는 아니다). 더 일찍 답변을 받을 수도 있지만, 월 기간최대 허용치입니다.

따라서 위의 모든 것에서 러시아 시민이라면 누구나 문제없이 푸틴에게 편지를 쓸 수 있다는 것이 분명합니다. 다음 국가 원수의 공식 웹사이트를 통해 우편이나 전자 방식으로 편지를 보낼 수 있습니다.

오늘날 법원에서는 전자 서신을 서면 증거로 인정하는 경우가 많습니다. 그러나 이를 위해 그녀는 법적 강제. 그 사이에 명확하고 통일된 규칙가상통신의 적법성을 판단하는 방법이 아직 개발되지 않아 많은 문제가 발생하고 있습니다.

이메일에 법적 효력을 부여하는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

의사소통의 유일한 수단이 종이에 쓴 편지뿐이던 시대는 오래 전에 지나갔습니다. 개발 경제 관계과목 간 경제 활동사용하지 않고는 더 이상 상상할 수 없습니다. 정보 기술. 이는 거래상대방이 다른 도시나 국가에 위치한 경우 특히 그렇습니다.

통신을 통해 전자 통신자재 비용을 절감하는 데 도움이 되며 특정 문제에 대한 공통 입장을 신속하게 개발할 수 있습니다.

그러나 이러한 진전을 긍정적인 측면으로만 보아서는 안 된다. 과목 간 경제 관계다양한 분쟁이 자주 발생하며 이를 해결하기 위해 법원에 문의합니다. 법원은 당사자들이 제공한 증거를 평가하여 결정을 내립니다.

동시에, 각 증거의 관련성, 허용 가능성, 신뢰성은 물론 증거 전체의 충분성과 상호 연관성도 분석됩니다. 이 규칙은 러시아 연방 중재 절차법(제71조 2항)과 러시아 연방 민사 소송법(제67조 3항)에 모두 명시되어 있습니다. 제공된 증거의 허용 가능성과 신뢰성을 결정하는 과정에서 법원은 종종 질문을 하는데, 그 해결책은 사건의 결과에 큰 영향을 미칩니다.

용법 전자문서관리경제 주체 간의 관계는 러시아 연방 민법 규범에 의해 규제됩니다. 특히 Art의 단락 2에서. 434 표시: 동의 글쓰기전자 통신을 통해 문서를 교환함으로써 체결될 수 있으며, 이를 통해 해당 문서가 계약 당사자로부터 온 것임을 확실하게 확인할 수 있습니다.

예술의 단락 1에 따라. 71 러시아 연방 민사 소송법 및 예술 단락 1. 러시아 연방 중재 절차법 75에 따르면 서면 증거는 사건의 고려 및 해결과 관련된 상황에 대한 정보가 포함된 비즈니스 서신으로, 디지털 기록 형식으로 작성되고 전자 통신을 통해 수신됩니다.

사용하기위한 전자 문서법적 절차에서는 두 가지 조건이 충족되어야 합니다. 첫째, 이미 지적한 바와 같이 법적 효력이 있어야 합니다. 둘째, 문서는 읽을 수 있어야 합니다. 즉, 일반적으로 이해하고 인식할 수 있는 정보를 포함해야 합니다.

이 요구 사항은 증거 출처의 정보에 대한 판사의 인식의 즉각성을 전제로 하는 법적 절차의 일반 규칙을 따릅니다.

종종 법원은 위의 조건을 충족하지 않는 전자 서신을 사건의 증거로 인정하기를 거부하고 이후 이해 당사자의 법적 요구 사항을 충족하지 않는 결정을 내립니다.

절차 시작 전후에 전자 서신을 합법화하는 주요 방법을 고려해 보겠습니다.

공증인과 함께 일하기

만약에 아직 절차가 시작되지 않았습니다, 그런 다음 이메일 서신법적 강제력이 있는 경우 공증인을 참여시켜야 합니다. 예술의 단락 1에서. 공증인법 기본(Fundamentals) 102조에는 공증인이 나중에 증거 제공이 불가능하거나 어려워질 것이라고 믿을 만한 이유가 있는 경우 이해관계자의 요청에 따라 법원이나 행정 기관에 필요한 증거를 제공한다고 명시되어 있습니다. 그리고 Art의 단락 1에서. 기본조항 103조는 증거 확보를 위해 공증인이 서면 및 물적 증거를 조사한다고 규정하고 있습니다.

Art의 단락 2에 따르면. 102 기본적으로 공증인은 이해관계인이 연락할 당시 법원이나 행정기관에서 처리 중인 사건에 대해서는 증거를 제공하지 않습니다. 그렇지 않은 경우, 법원은 공증된 전자 서신을 받아들일 수 없는 증거로 인정합니다(2010년 3월 11일자 제9차 AAS 결의문 No. 09AP-656/2010-GK).

Art의 Part 4를 기반으로 한 것을 상기할 가치가 있습니다. 103 기본적으로 당사자 및 이해관계인 중 일방에게 알리지 않고 증거를 제공하는 것은 긴급한 경우에만 이루어진다.

증거를 조사하기 위해 프로토콜이 작성됩니다. 상세 설명공증인의 조치에는 검사 날짜와 장소, 검사를 수행하는 공증인, 참여하는 이해 당사자에 대한 정보도 포함되어야 하며 검사 중에 발견된 상황도 나열되어야 합니다. 사미어 이메일검사에 참여하는 사람이 공증인의 서명을 받고 직인으로 봉인된 조서와 함께 인쇄되어 보관됩니다. 2010년 4월 23일자 러시아 연방 대법원의 판결 No. VAS-4481/10에 따라 전자 메일함 검사에 대한 공증 프로토콜이 적절한 증거로 인정됩니다.

현재 모든 공증인이 이메일 인증 서비스를 제공하는 것은 아니며 비용도 상당히 높습니다. 예를 들어 모스크바의 공증인 중 한 명이 프로토콜 설명 부분의 한 페이지에 대해 2,000루블을 청구합니다.

증거 제공에 관심이 있는 사람은 해당 신청서를 가지고 공증인에게 신청합니다. 다음을 나타내야 합니다.

확보할 증거;
이 증거에 의해 뒷받침되는 상황,
증거가 필요한 근거;
공증인에게 연락할 당시 해당 사건은 일반 관할 법원, 중재 법원 또는 행정 기관에서 처리되고 있지 않습니다.

이메일 전송의 기술적인 과정을 고려하면, 이메일이 탐지되는 장소는 수신자의 컴퓨터, 발신 메일 서버, 수신 메일 서버 또는 전자 서신을 받는 사람의 컴퓨터일 수 있습니다.

공증인은 원격으로 전자 메일함의 내용을 검사합니다. 원격 액세스메일 서버(계약에 따라 전자 통신 서비스를 제공하는 공급자의 서버, 도메인 이름 등록 기관의 메일 서버 또는 무료 인터넷 메일 서버일 수 있음)로 또는 전자 메일이 있는 이해 당사자의 컴퓨터에서 직접 - 메일 프로그램이 설치되어 있습니다(Microsoft Outlook, Netscape Messenger 등).

원격 검사 중에 공증인은 신청 외에도 도메인 이름 등록기관이나 인터넷 제공업체의 허가가 필요할 수 있습니다. 그것은 모두 계약에 따라 사서함이나 전자 메일 서버의 운영을 정확히 지원하는 사람에 따라 다릅니다.

공급자의 인증

9차 AAS(2009년 4월 6일자 No. 09AP-3703/2009-AK, 2009년 4월 27일자 No. 09AP-5209/2009, FAS MO(2010년 5월 13일자) No. KG-A41/4138의 결의안) -10은 전자 서신이 메일 서버 관리를 담당하는 인터넷 서비스 제공자 또는 도메인 이름 등록 기관의 인증을 받은 경우 법원이 전자 서신의 허용 가능성도 인정한다고 규정합니다.

공급자 또는 도메인 이름 등록 기관은 메일 서버를 관리하고 해당 권리가 서비스 계약에 명시된 경우에만 이해 당사자의 요청에 따라 전자 통신을 인증합니다.

그러나 전자 서신의 양이 상당히 많아 종이 문서 제공 프로세스가 복잡해질 수 있습니다. 이와 관련하여 법원은 때때로 전자 매체를 통한 전자 서신 제공을 허용합니다. 따라서 모스크바 지역 중재 법원은 A41-2326/08 사건에 대해 2008년 8월 1일 결정을 내리면서 4장의 CD로 법원에 제공된 전자 서신의 허용 여부를 언급했습니다.

그러나 항소 사건을 고려할 때 제10차 AAC는 사건 번호 A41-2326/08에 대한 2008년 10월 9일자 결의안에서 전자 서신에 대한 언급이 근거가 없다고 인정하고 1심 법원의 결정을 취소했습니다. 예를 들어 이해 당사자가 체결된 당사자 계약에서 제공한 문서를 제출하지 않았음을 나타냅니다.

따라서 분쟁 주제와 관련된 이메일은 서면으로 법원에 제출해야 하며, 기타 모든 서류는 전자 매체로 제출할 수 있습니다.

이후의 서면 서신에서 이를 참고하여 편지 내용을 확인하는 것은 가상 서신에서 언급된 사실을 입증하는 데 도움이 됩니다. 기타 서면 증거의 사용은 2010년 12월 20일자 9차 AAS 결의안 No. 09AP-27221/2010-GK에 반영되어 있습니다. 한편, 법원은 사건을 고려하고 당사자들이 제공한 증거를 평가할 때 전자 서신에 대한 링크가 포함된 서면 서신을 허용하지 않을 권리가 있습니다.

그는 그것을 고려하고 그에 따라 결정을 내립니다. 종합적인 분석제시된 모든 증거.

전문가의 도움을 받으세요

만약에 소송은 이미 시작됐어, 전자 서신에 법적 효력을 부여하려면 전문가를 유치할 권리를 행사해야 합니다. 예술의 단락 1에서. 러시아 연방 중재 절차법 82는 특별한 지식이 필요한 사건을 고려하는 동안 발생하는 문제를 명확히하기 위해 중재 법원이 사건에 참여하는 사람의 요청에 따라 또는 그것에 참여하는 사람들의 동의.

법률이나 계약에서 심사 선임을 정한 경우, 제출된 증거의 위조 신청을 검증하기 위해 필요한 경우, 추가 또는 재심사가 필요한 경우에는 중재법원이 직권으로 심사를 선임할 수 있습니다. 제시된 증거를 검증할 목적으로 시험을 임명하는 것도 Art에 규정되어 있습니다. 79 러시아 연방 민사소송법.

임용신청서에는 법의학이를 수행할 조직과 특정 전문가, 이해관계자가 법원에 심사 명령을 신청하기로 결정한 문제의 범위를 표시할 필요가 있습니다. 또한, 그러한 조사에 드는 비용과 시기에 관한 정보도 제공되어야 하며, 지불할 금액 전액을 법원에 공탁해야 합니다. 관련 전문가는 Art에서 설정된 요구 사항을 충족해야 합니다. 13 연방법"러시아 연방의 국가 법의학 활동에 대해."

전자서신의 진정성에 대한 전문가의 의견을 입증하는 증거로 사건자료에 첨부함 사법 실무(사건 번호 A40-13210/09-110-153에 대한 2009년 8월 21일자 모스크바 중재 법원의 결정; 2010년 1월 20일자 모스크바 지역 연방 독점금지국의 결의안 번호 KG-A40/14271-09 ).

계약에 기초하여

예술의 단락 3에서. 러시아 연방 중재 절차법 75에서는 전자 통신을 통해 수신된 문서가 당사자 간의 계약에 명시되어 있는 경우 서면 증거로 인정된다고 명시하고 있습니다. 따라서 당사자들이 팩스, 인터넷, 기타 수단을 통해 수신한 서신과 문서가 원본과 동등한 법적 효력을 가지고 있음을 인정한다는 점을 명시할 필요가 있습니다. 전자 방법연락. 이 경우 계약서에는 전자 서신을 보낼 이메일 주소와 이를 수행할 권한이 있는 사람에 대한 정보가 명시되어야 합니다.

계약서에는 지정된 이메일 주소가 당사자들이 업무 서신뿐만 아니라 작업 결과 전송에도 사용된다는 점을 명시해야 합니다. 이는 결의안 번호 KG-A40에서 모스크바 지역 연방 독점 금지 서비스의 입장에 의해 확인됩니다. /12090-08, 2009년 1월 12일자. 2010년 12월 24일자 9차 AAS 법령 No. 09AP-31261/2010-GK에서는 계약서에 승인을 위해 이메일을 사용할 수 있는 가능성을 명시해야 한다고 강조합니다. 위임 사항제공된 서비스 및 수행된 작업의 품질에 관해 주장합니다.

또한, 당사자들은 이메일로 전송된 통지 및 메시지는 당사자들이 인정하지만, 특정 기간 내에 택배 또는 택배사를 통해 추가로 확인을 받아야 함을 계약서에 명시할 수 있습니다. 등기 우편으로(2008년 4월 25일자 13차 AAS 결의안 No. A56-42419/2007).

요약하자면, 오늘날 법원에서는 전자 서신을 서면 증거로 사용하는 관행이 있다고 말할 수 있습니다. 그러나 증거의 허용 가능성 및 신뢰성에 관한 절차적 법률의 요구 사항을 고려하여 법원은 법적 효력이 있는 경우에만 가상 서신을 고려합니다.

이와 관련하여 다음과 같은 문제가 발생합니다. 많은 수의전자 서신의 적법성을 판단하기 위한 통일된 방법론이 아직 형성되지 않았기 때문입니다. 증거를 제공하기 위해 이해관계자가 공증인에게 연락할 수 있는 권리가 보장되지만 부재함 규범적 행위러시아 연방 법무부는 공증인이 이러한 서비스를 제공하는 절차를 규제합니다. 결과적으로, 그 가치를 결정하고 이 권리를 이행하기 위한 명확한 메커니즘을 형성하는 단일 접근 방식은 없습니다.

법정에서 증거로 제시하기 위해 전자 서신에 법적 효력을 부여하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 공증인의 전자 서신 확보, 인터넷 제공업체의 인증, 추가 서면 서신의 이메일 참조, 진위 여부 확인 등이 있습니다. 법의학 조사.

서면 증거로서 전자 서신을 적시에 제공하는 유능한 접근 방식을 통해 기업은 분쟁 해결 시 침해된 권리를 완전히 회복할 수 있습니다.

이메일을 통한 커뮤니케이션은 현대 직장인의 업무에서 없어서는 안될 부분입니다. 그리고 회계사도 예외는 아닙니다. 그런 식으로 의사소통하는 방법 비즈니스 대화생산적이고 정서적으로 편안하며 극도로 윤리적이었나요? 나는 독자들에게 실용적인 조언을 제공합니다.

팁 1. 편지의 수취인에게 개인적인 호소를 무시하지 마십시오

이렇게 하면 그 사람의 성격에 대한 관심을 보여줄 수 있습니다. 특정 수신자에게 편지를 쓰면 편지에 개인 주소가 없으면 부정확하고 무례한 것처럼 보입니다.

수취인에게 첫 번째 편지를 쓸 때 다음과 같은 질문이 자주 발생합니다. 단순히 이름으로 또는 이름과 부칭으로 그에게 호칭을 보내는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 이 경우, 그 사람이 당신에게 보내는 편지를 마무리하는 서명에 쓰여진 내용을 살펴볼 필요가 있습니다. 예를 들어 이름이 거기에 표시되면 (부칭 없이) '스베틀라나 코토바', 그럼 언제든지 제 이름으로 연락주세요. 그리고 서명에 다음과 같이 적혀 있다면 "스베틀라나 바실리예프나 코토바, 수석 회계사 LLC "트렌저", 그에 따라 수신자에게 주소를 지정해야 합니다. 어쨌든 두 번째 옵션은 매우 정확하므로 윈윈입니다.

"보낸 사람" 필드의 정보에 의존하지 않는 것이 좋습니다. 결국 처음에는 이메일 주소 소유자가 아닌 회사의 IT 전문가가 이메일을 설정할 때 작성하는 경우가 많습니다.

그건 그렇고, 글이 아무리 민주적이라고 하더라도 비즈니스 파트너나 고객을 지칭할 때 이름의 짧은 형식(“Sasha” 대신 “Sash”, “Anya” 대신 “An”)을 사용하지 말 것을 강력히 권합니다. 스타일과 서신이 얼마나 오래되었는지에 관계없이. 말로 표현할 때 익숙한 소리가 글로 말하면 너무 단순해 보입니다.

TIP 2. 인사말 형식에 특히 주의하세요

문구를 사용하시면 안됩니다 "안녕하세요!". 받는 사람의 시간대를 맞추려는 좋은 의도가 있어도 이 말은 맛없게 들리고 심지어 천박하다고까지 말할 것입니다. 중립 옵션을 사용하는 것이 좋습니다. "안녕하세요...", "좋은 오후에요...". 물론, 받는 사람의 이름을 알고 있다면 인사말에 이름을 추가하세요. 예를 들어 개인적으로 얼굴 없는 것보다 훨씬 더 즐겁다고 생각합니다. "안녕하세요!"개인 정보를 얻다 “안녕하세요, 타마라!”.

이렇게 하면 수신자의 시간을 절약할 수 있다는 점을 기억하십시오. 결국, 그는 받은 편지의 내용을 즉시 평가하고 그 우선순위와 중요성을 신속하게 결정할 수 있을 것입니다.

제목은 간결해야 하지만 동시에 서신의 주제를 정확하게 반영해야 합니다. 예를 들어, “Alpha LLC의 계약, 송장, 행위”"문서" 대신. 논의 중인 문제의 측면이 변경되면 주제를 명확히 합니다. 예를 들어, “Perm과의 협력” → “Perm과의 협력. 협상 날짜" → "Perm과 협력. 초안 계약".

서신 중에 "제목" 필드가 수취인에 의해 무작위로 채워졌거나 전혀 채워지지 않은 경우, 주도적으로 두 가지 시나리오 중 하나를 시도하십시오.

시나리오 1.답장할 때 '제목' 필드를 직접 작성하세요. 수신자가 세심한주의를 기울이면 아마도 귀하의 서신을 적절한 형식으로 만드는 데 이미 충분할 것입니다.

시나리오 2.수신자가 계속해서 "제목" 필드 작성을 무시하는 경우 다음과 같은 내용을 포함하여 편지를 쓰십시오. “Alla, "제목"필드에 편지 제목을 즉시 표시하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 의사소통의 효율성이 크게 높아질 것이라고 생각합니다.”.

TIP 4. '받는 사람'과 '참조' 필드에 주의하세요.

비즈니스 환경에서 일반적으로 허용되는 이러한 필드의 목적을 명확하게 이해해야 합니다.

<если>"받는 사람" 필드에는 귀하만 나열되어 있습니다. 이는 편지를 보낸 사람이 자신의 질문이나 요청에 대한 귀하의 반응을 기다리고 있음을 의미합니다.
<если>필드에 수신자가 여러 명 있습니다. 발신자는 수신자 각각 또는 일부의 응답을 기다리고 있습니다. 이 경우 답장을 보낼 때 '전체답장' 기능을 사용하여 보낸 사람이 설정한 수신자 목록을 저장하세요. (물론 의도적으로 편지 작성자에게만 답장하여 답장의 본질을 숨기고 싶지 않다면) 서신의 나머지 참가자로부터);
<если>귀하의 이름이 "복사" 필드에 나타납니다. 보낸 사람은 귀하가 질문에 대해 알기를 원하지만 귀하의 답변을 기대하지는 않습니다. 즉, 이 문제에 대해 서신을 보내서는 안 됩니다. 그래도 그렇게 하기로 결정했다면, 다음 문구 중 하나로 편지를 시작하는 것이 좋은 형식의 신호일 것입니다. "가능하다면 이 문제에 대한 논의에 참여하고 싶습니다...", “제 의견을 말씀드리자면…”.

분야에 대해서는 " 숨겨진 사본"그렇다면 관점에서 보면 기업 윤리가장 논란이 많은 이메일 도구입니다. 때로는 거의 비밀스러운 관찰과 정보를 제공하는 도구로 인식되기도 합니다. 결국 BCC에 등록된 수신자는 다른 수신자에게 표시되지 않습니다. 특히 윤리 문제에 세심한 주의를 기울이는 일부 대기업에서는 대량 메일 발송을 제외하고 기업 서신에 이 필드를 사용하는 것이 엄격히 금지되어 있습니다. 그러나 대부분의 회사에서는 다음 규칙을 준수하여 이를 사용합니다.

"숨은 참조" 필드를 채운 편지를 보내는 것은 편지 작성자가 숨겨진 수신자에게 이 메시지 형식의 이유와 목적을 알렸다고 가정합니다.
숨겨진 수신자는 서신을 보낼 필요가 없습니다.

교육 중에 저는 고객이나 동료의 편지에 응답해야 하는 시간과 관련하여 일반적으로 인정되는 표준이 있습니까?라는 질문을 자주 받습니다. 하지만 이에 대해 보편적인 답을 줄 수는 없습니다.

내부 서신에 대해 이야기하면 여기의 모든 것은 회사 자체의 속도와 리듬에 따라 결정됩니다. 1시간 30분 이상 응답이 지연되면 매너가 좋지 않다고 간주되는 회사가 있습니다. 그리고 낮 동안의 대답은 사물의 순서에 따라 어딘가에 있습니다.

에 의해 일반 규칙편지에 대한 가장 적합한 응답 시간은 2~3시간 이내로 간주됩니다. 이는 발신자가 응답을 기다리고 수취인의 침묵으로 인해 내부 불편 함을 느끼지 않는 소위 편안한 대기 시간입니다.

하지만 편지를 받고 읽은 후 24시간 이내에 완전한 답변을 할 수 없다는 것을 알게 된다면 어떻게 될까요? 그런 다음 예의범절에 따라 보낸 사람에게 편지 수신 사실과 대략적인 응답 시간을 알리십시오. 예를 들어: “안녕하세요, Sergey Vasilievich! 나는 당신의 편지를 받았습니다. 며칠 안에 답장할게.” 또는 “안드레이, 편지 받았어. 감사합니다! 내가 원하는 대답은 추가 정보. 나중에 답변해 드리겠습니다...”.

TIP 6. 편지에 정보를 표현하는 기본 규칙을 따르세요

그 수가 많지 않습니다.

편지를 읽을 때 가장 편안한 볼륨은 "한 화면에", 최대 A4 페이지에 맞습니다.
전송된 첨부 파일의 양은 3MB를 초과할 수 없습니다. 파일이 크면 메일이 수신자에게 전달되지 않을 수 있습니다.
첨부 파일을 "패키징"할 때 범용 zip 또는 rar 인코딩을 사용하십시오. 다른 내선 번호는 전송 중에 차단되거나 차단되어 수신자에게 문제를 일으킬 수 있습니다.
(서신 기록을 저장하지 않고) 새 편지로 답장을 시작하지 마십시오. 그렇지 않으면 수신자는 원본 메시지를 검색하는 데 시간을 낭비하게 됩니다.
가능한 한 받는 사람이 이해할 수 있는 언어로 작성하십시오. 많은 사람들은 전문적 또는 내부 기업 어휘, 속어, 약어 및 영국식 표현을 사용하는 것이 적절한지 궁금해합니다.

매 특정한 경우이 문제는 별도로 해결해야 합니다.

따라서 회사의 내부 기업 서신에는 거의 항상 속어와 약어가 가득합니다. 이는 모든 참가자에게 친숙하고 이해하기 쉬우며 시간을 절약해 줍니다. 그러나 거래상대방과의 대응에서는 이를 신중하게 사용해야 합니다.

내 실습에 그런 경우가있었습니다. 한 동료가 출판사를 위한 자료를 준비하고 있었는데 그녀에게 보낸 마지막 편지에서 다음과 같이 썼습니다. “마샤, 자료를 최대한 빨리 보내주세요”. Masha는 이것이 텍스트를 번역해야 하는 자신에게 알려지지 않은 형식의 지정이라고 결정했습니다. 그녀는 출판사의 요청을 만족시킬 방법을 알아내느라 많은 시간을 허비했습니다. 이틀 후, 신비한 "asap"이 널리 사용되는 영어 단어 "as 곧 가능한"의 약어라는 것을 알게 되었을 때 기계의 짜증을 상상해 보십시오. 하지만 마샤는 요청을 받은 후 30분 이내에 자료를 보낼 수 있었습니다!

팁 7. 각 편지를 서명과 연락처로 마무리하세요.

수신자를 얼마나 잘 알고 있는지, 서신을 보낸 기간에 관계없이 각 편지에는 서명과 연락처 정보로 구성된 블록이 포함되어야 합니다. 이는 비즈니스 커뮤니케이션 문화의 필수 요소입니다.

블록에는 다음이 포함되어야 합니다.

당신의 이름과 성. 약어를 사용할 필요는 없습니다. 대신에 “T.L. 보로틴체프"내 서명에 나는 표시합니다 "타마라 레오니도브나 보로틴체바"또는 "타마라 보로틴체바"수취인이 나에게 연락하는 방법을 이해할 수 있도록 답장 편지;
너의 위치. 이를 통해 수령인은 문제 해결에 있어 귀하의 권위와 전문적 역량의 경계를 이해할 수 있는 기회를 얻습니다.
연락처 정보(전화, 이메일, 회사명, 웹사이트). 이렇게 하면 필요한 경우 수신자에게 추가 운영 커뮤니케이션 기회를 제공할 수 있습니다.

지금까지 말한 모든 것에 덧붙여 말하고 싶습니다. 귀하의 이메일은 귀하를 맞이하는 바로 그 옷입니다. 즉, 비즈니스 서신의 에티켓을 준수함으로써 수신자에게 가장 좋은 인상을 줄 수 있습니다.