소매 판매를 늘리는 방법: 전문가 권장 사항. 매출 증가. 비즈니스 컨설턴트의 실용적인 조언 소매 판매를 늘리는 방법

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개인 정보 보호 계약

개인 데이터 처리

1. 일반 조항

1.1 개인 데이터의 기밀 유지 및 처리에 관한 본 계약(이하 "계약")은 자유 의지로 수락되었으며 Insales Rus LLC 및/또는 해당 계열사(여기에 포함된 모든 사람 포함)가 제공하는 모든 정보에 적용됩니다. LLC "Insails Rus"(LLC "EKAM 서비스" 포함)와 동일한 그룹은 LLC "Insails Rus"(이하 "Insails Rus"라고 함)의 사이트, 서비스, 서비스, 컴퓨터 프로그램, 제품 또는 서비스를 사용하는 동안 사용자에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 서비스) 및 Insales Rus LLC를 실행하는 동안 사용자와의 모든 계약 및 계약. 나열된 사람 중 한 사람과의 관계 내에서 사용자가 표현한 계약에 대한 사용자의 동의는 나열된 다른 모든 사람에게 적용됩니다.

1.2.서비스 이용은 사용자가 본 계약과 여기에 명시된 이용 약관에 동의한다는 것을 의미합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 사용자는 서비스 이용을 삼가해야 합니다.

"판매"- 유한 책임 회사 "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, 등록 주소: 125319, Moscow, Akademika Ilyushina St., 4, Building 1, office 11 (이하 "Insails"라고 함), on 한편으로는, 그리고

"사용자" -

또는 법적 능력이 있고 러시아 연방 법률에 따라 민사법률 관계의 참가자로 인정된 개인;

또는 해당 개인이 거주하는 국가의 법률에 따라 등록된 법인,

또는 해당 개인이 거주하는 주의 법률에 따라 등록된 개인 기업가,

본 계약의 조건을 수락했습니다.

1.4 본 계약의 목적에 따라 당사자들은 기밀 정보가 지적 활동의 결과뿐만 아니라 수행 방법에 관한 정보를 포함하여 모든 성격(생산, 기술, 경제, 조직 및 기타)의 정보라고 결정했습니다. 전문적인 활동(다음을 포함하되 이에 국한되지 않음: 제품, 작업 및 서비스에 대한 정보, 비즈니스 예측 및 제안된 구매에 대한 정보를 포함한 기술 시스템 및 장비에 대한 정보, 특정 파트너 및 잠재적 파트너에 대한 정보, 지적 재산 및 위의 모든 사항과 관련된 계획 및 기술)은 당사자가 기밀 정보로 명시적으로 지정한 서면 및/또는 전자 형식으로 한 당사자가 다른 당사자에게 전달합니다.

1.5 본 계약의 목적은 당사자들이 협상, 계약 체결, 의무 이행 및 기타 상호 작용(컨설팅, 정보 요청 및 제공, 기타 수행을 포함하되 이에 국한되지 않음) 중에 교환하는 기밀 정보를 보호하는 것입니다. 지침).

2. 당사자의 책임

2.1. 당사자들은 상호 작용 중에 한 당사자가 다른 당사자로부터 받은 모든 기밀 정보를 비밀로 유지하고, 해당 정보를 당사자의 사전 서면 허가 없이 제3자에게 공개, 공개 또는 제공하지 않을 것에 동의합니다. 현행법에 명시된 경우를 제외하고, 그러한 정보 제공이 당사자의 책임인 경우.

2.2.각 당사자는 자신의 기밀 정보를 보호하기 위해 사용하는 것과 최소한 동일한 조치를 사용하여 기밀 정보를 보호하기 위해 필요한 모든 조치를 취합니다. 기밀 정보에 대한 접근은 본 계약에 따른 공무 수행을 위해 합리적으로 필요한 각 당사자의 직원에게만 제공됩니다.

2.3. 기밀 정보를 비밀로 유지할 의무는 본 계약, 2016년 12월 1일자 컴퓨터 프로그램 라이센스 계약, 컴퓨터 프로그램 라이센스 계약, 에이전시 및 기타 계약 가입 계약의 유효 기간 내에서 5년 동안 유효합니다. 당사자들이 별도로 합의하지 않는 한 종료 후 해당 조치.

(a) 제공된 정보가 당사자 중 일방의 의무를 위반하지 않고 공개적으로 이용 가능한 경우,

(b) 제공된 정보가 다른 쪽 당사자로부터 받은 비밀 정보를 사용하지 않고 수행된 자체 연구, 체계적인 관찰 또는 기타 활동의 결과로 한쪽 당사자에게 알려진 경우,

(d) 해당 기능을 수행하기 위해 정부 기관, 기타 정부 기관 또는 지방 정부 기관의 서면 요청에 따라 정보가 제공되고 해당 기관에 대한 공개가 의무적인 경우. 이 경우 당사자는 접수된 요청을 상대방에게 즉시 통보해야 합니다.

(e) 정보가 전송되는 당사자의 동의를 받아 정보가 제3자에게 제공되는 경우.

2.5.Insales는 사용자가 제공한 정보의 정확성을 확인하지 않으며 사용자의 법적 능력을 평가할 능력이 없습니다.

2.6 사용자가 서비스에 등록할 때 Insales에 제공하는 정보는 2006년 7월 27일자 러시아 연방법 No. 152-FZ에 정의된 개인 데이터가 아닙니다. “개인 데이터에 대해서.”

2.7.Insales는 본 계약을 변경할 권리가 있습니다. 현재 버전이 변경되면 마지막 업데이트 날짜가 표시됩니다. 새 버전의 계약에서 달리 규정하지 않는 한, 새 버전의 계약은 게시된 순간부터 효력이 발생합니다.

2.8 본 계약을 수락함으로써 사용자는 Insales가 서비스 품질 개선, 신제품 개발, 개인 제안 생성 및 전송을 위해 사용자에게 개인화된 메시지 및 정보(포함하되 이에 국한되지 않음)를 보낼 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다. 사용자에게 관세 계획 및 업데이트의 변경 사항을 알리고, 서비스 주제에 대한 마케팅 자료를 사용자에게 보내고, 서비스와 사용자를 보호하고 기타 목적을 위해.

사용자는 이메일 주소 Insales-에 서면으로 통지하여 위 정보의 수신을 거부할 권리가 있습니다.

2.9. 본 계약을 수락함으로써 사용자는 Insales 서비스가 쿠키, 카운터 및 기타 기술을 사용하여 전반적인 서비스 기능이나 특히 개별 기능을 보장할 수 있으며 사용자는 Insales에 대해 어떠한 청구도 할 수 없다는 점을 이해하고 이에 동의합니다. 이것으로.

2.10. 사용자는 인터넷 사이트를 방문하기 위해 사용하는 장비와 소프트웨어에 (모든 사이트 또는 특정 사이트에 대해) 쿠키 작동을 금지하고 이전에 받은 쿠키를 삭제하는 기능이 있을 수 있음을 이해합니다.

Insales는 사용자가 쿠키의 수락 및 수신을 허용한 경우에만 특정 서비스 제공이 가능함을 설정할 권리가 있습니다.

2.11. 사용자는 자신의 계정에 접근하기 위해 선택한 수단의 보안에 대해 독립적으로 책임을 지며, 해당 수단의 비밀을 독립적으로 보장합니다. 사용자는 어떤 조건(계약 포함)에서 사용자 계정에 액세스하기 위해 사용자가 자발적으로 데이터를 제3자에게 전송하는 경우를 포함하여 사용자 계정 내에서 또는 사용자 계정에서 서비스를 사용하는 모든 활동(및 그 결과)에 대해 전적인 책임을 집니다. 또는 계약). 이 경우, 사용자가 사용자 계정을 사용하여 서비스에 대한 무단 액세스 및/또는 위반 사항을 Insales에 알린 경우를 제외하고 사용자 계정에서 서비스 내에서 또는 서비스를 사용하는 모든 작업은 사용자가 직접 수행한 것으로 간주됩니다. (위반 의심) 귀하의 계정에 접근하는 수단의 기밀성.

2.12 사용자는 사용자의 계정을 사용하여 서비스에 대한 무단(사용자가 승인하지 않음) 액세스 및/또는 액세스 수단의 기밀성을 위반(위반으로 의심)하는 경우 즉시 Insales에 알릴 의무가 있습니다. 계정. 보안 목적을 위해 사용자는 서비스 작업의 각 세션이 끝날 때 자신의 계정으로 작업을 독립적으로 안전하게 종료해야 합니다. Insales는 사용자가 계약의 이 부분 조항을 위반하여 발생할 수 있는 데이터 손실이나 손상 및 기타 성격의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 당사자의 책임

3.1. 계약에 따라 전송된 기밀 정보 보호와 관련하여 계약에서 규정한 의무를 위반한 당사자는 피해 당사자의 요청에 따라 해당 계약 조건 위반으로 인해 발생한 실제 손해를 배상할 의무가 있습니다. 러시아 연방의 현행법에 따라.

3.2. 손해 배상은 계약에 따른 의무를 적절하게 이행해야 하는 위반 당사자의 의무를 종료시키지 않습니다.

4. 기타 규정

4.1. 기밀 정보를 포함하여 본 계약에 따른 모든 통지, 요청, 요구 및 기타 서신은 서면으로 작성하여 직접 또는 택배를 통해 전달하거나 2019년 12월 12일자 컴퓨터 프로그램 라이센스 계약에 지정된 주소로 이메일을 통해 보내야 합니다. 2016년 1월, 컴퓨터 프로그램에 대한 라이센스 계약 및 본 계약 또는 당사자가 이후에 서면으로 지정할 수 있는 기타 주소에 대한 가입 동의서입니다.

4.2. 본 계약의 하나 이상의 조항(조건)이 무효화되거나 무효화되는 경우 이는 다른 조항(조건)의 종료 사유가 될 수 없습니다.

4.3. 본 계약 및 본 계약 적용과 관련하여 발생하는 사용자와 판매 간의 관계는 러시아 연방 법률의 적용을 받습니다.

4.3. 사용자는 본 계약과 관련된 모든 제안이나 질문을 Insales 사용자 지원 서비스 또는 우편 주소 107078, Moscow, st.로 보낼 권리가 있습니다. Novoryazanskaya, 18세, 건물 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".

발행일: 2016년 12월 1일

러시아어로 된 이름:

유한 책임 회사 "Insales Rus"

러시아어 약칭:

LLC "인세일즈 루스"

영어 이름:

InSales Rus 유한 책임 회사(InSales Rus LLC)

법적 주소:

125319, 모스크바, 성. Akademika Ilyushina, 4, 건물 1, 사무실 11

우편 주소:

107078, 모스크바, 성. Novoryazanskaya, 18, 건물 11-12, BC "Stendhal"

여관: 7714843760 체크포인트: 771401001

은행 계좌 정보:

매장 매출을 높이는 방법에는 어떤 것이 있나요? 많은 상담에서 중요한 문제입니다. 우리 모두는 사용 후 즉시 효과를 발휘하여 즉시 매장 수익을 높이는 "대판매"라는 기적의 치료법이 있다고 생각합니다. 현재로서는 이 도구를 사용할 수 없으므로 상식적인 관점에서 매출을 늘릴 수 있는 방법을 찾아보겠습니다. 내 생각에는 매장에서 더 많이 팔기 위해 우리가 할 수 있는 일은 두 가지뿐입니다.
1. 더 많은 사람들에게 판매, 즉 흐름을 증가시킵니다.
2. 더 큰 금액으로 판매, 즉 평균 수표를 높입니다.

각 방향을 하나씩 살펴보겠습니다.

고객 수 및 구매 빈도 증가

구매 건수를 늘리는 길을 가면 매장 마케터로 활동하게됩니다. 이전 보고 기간보다 더 많은 순매수를 하는 방법은 무엇입니까?

우리는 더 많은 사람들을 매장으로 끌어들일 수 있습니다.소매 통계에 따르면, 방문하는 사람 10명 중 적어도 1명은 반드시 구매할 것입니다. 많은 상점에서 이 통계는 더 높습니다. 즉, 하루에 10명이 아니라 50명이 나에게 오면 내가 살 수 있는 건수는 1개가 아니라 5개가 된다는 뜻이다.

매장 방문을 늘리기 위해 다양한 기술을 사용할 수 있습니다.

매장 옆 쇼핑 '통로'에 '정류장'(사람을 멈추고 매장으로 안내하도록 고안된 광고물)을 배치합니다. 확실히 당신은 사람들이 매장 주변을 가장 자주 돌아다니는 곳을 이해하고 있습니다. 여기에 "정지"를 배치해야 합니다. 이 광고물은 매장의 존재를 기억하고 그 매장으로 들어가게끔 제작되었습니다.
정보를 제공하고 자극적인 성격의 광고를 제공합니다. 광택 잡지, 디렉토리, 라디오, TV, 거주지 광고, 인터넷 등 적절한 채널을 통해 매장에 대해 이야기할 수 있습니다.
특히 교차 이벤트, 즉 누군가와의 공동 프로모션을 사용하는 것이 좋습니다. 이번 합동 행사의 핵심 아이디어는 파트너사를 통해 새로운 고객 흐름을 매장으로 끌어들이는 것입니다. 예를 들어, 사무용품 매장은 인근 오피스 센터와 교차 프로모션을 진행하고 있으며, 오피스 센터 영역에서 할인 쿠폰을 배포하고 있습니다. 센터 파트너로부터 매력을 느낀 추가 사람들이 매장에 왔습니다. 또는, 예를 들어 의류 매장이 인기 주얼리 매장과 함께 트래픽 공유를 목적으로 이벤트를 진행하는 경우도 있습니다. 옷가게에서는 구매 시 보너스와 보석 카탈로그를 제공하고, 보석상에서는 옷에 넣을 전단지인 초대장을 제공합니다. 이러한 이벤트를 통해 최소한의 비용으로 타겟이 높고 충성도가 높은 타겟 고객을 확보할 수 있습니다.
매장 범위의 "경계"에 광고 매체를 배치합니다. 각 매장에는 잠재 고객 도달 범위, 즉 사람들이 기꺼이 여행을 가거나 매장을 방문할 의향이 있는 곳이 있습니다. 예를 들어, 소형 식료품점의 경우 15~20분 거리에서 빵과 성냥을 사러 달려가는 사람이 없기 때문에 적용 범위는 여러 이웃 주택이 됩니다. 고급 브랜드를 판매하는 대형 아우터 매장의 경우, 이 거리는 매장이 위치한 면적보다 크지 않습니다. 따라서 매장의 운영 영역인 원의 윤곽을 잡을 수 있습니다. 또한 이 원 내에서는 따뜻함, 즉 이 영역에서 사람들이 나타나는 빈도를 기준으로 1-2개의 영역을 구별할 수 있습니다. 가장 작은 원은 가장 따뜻한 구역이며 일반적으로 상점 근처 집 근처에 사는 사람들입니다. 가는 길에 들르는 것이 매우 편안한 사람들입니다. 다음 원은 평균 더위입니다. 이것은 귀하의 작업 범위이며, 평균적으로 상점까지의 여러 정거장/경로입니다. 이것은 구매자의 대부분입니다. 점차적으로 영토 범위를 확장하기 위해 광고를 배치해야 하는 것은 이 원의 경계에 있습니다.

또한 현재 고객의 수량, 즉 구매 빈도를 늘리는 길을 택할 수도 있습니다. 이 블록에는 두 가지 주요 작업 영역이 있습니다.

a) 청중의 구매 빈도 증가

b) 매장 전환율 증가

청중의 구매 빈도를 높이기 위해 매장 고객 기반과 협력할 것입니다.
각 매장의 고객 기반은 가능한 한 자주 제품을 구매하는 고객으로 나뉩니다. 주요 질량과 "밸러스트".

첫 번째 유형은 적극적이고 충성도가 높은 고객입니다. 우리 매장은 필요할 때 "목록의 첫 번째"입니다. 이는 구매자가 예를 들어 신발을 사야 할 때 먼저 우리 매장으로 가고, 그 다음 찾지 못하면 다른 모든 매장으로 갈 것임을 의미합니다. 이들은 우리가 가장 좋아하는 고객입니다. 그러한 구매자의 비율은 전체 청중의 20-30-40%입니다.

두 번째 공유는 대량이며 수시로 당사로부터 구매하며 구색, 가격 제공 및 구매 편의성에 따라 매장을 "변경"할 수 있습니다. 예를 들어, 구매자가 신발을 구매해야 하는 경우 먼저 세일이 있는 다른 매장으로 가거나 해당 제품에 대한 특별한 사랑이 있는 경우 신발이 우리에게 올 것입니다.

세 번째 부분은 우연히 우리에게서 드물게 구매하는 사람들입니다. 이들은 방문자이거나 우리의 타겟 고객이 아닙니다.

대다수 고객의 구매 빈도를 높이기 위해 로열티 프로그램과 일회성 프로모션을 사용할 수 있습니다. 로열티 프로그램은 고객을 유지하고 장려하는 것을 목표로 하는 활동 시스템입니다. 무엇을 위해? 신규 고객을 유치하는 것보다 고객을 유지하는 것이 더 저렴하기 때문입니다. 또 다른 패턴이 있습니다. 구매자의 20%가 수익의 80%를 가져옵니다. 이러한 고객은 더 자주 방문하여 더 많이 구매하도록 유도할 수 있습니다.
우리 프로그램은 다음과 같은 몇 가지 문제를 해결해야 합니다.

일반 고객의 요청을 자극합니다.
구매 빈도와 금액을 늘리십시오.
고객에 관한 정보 기반 형성;
고객의 눈에 회사에 대한 긍정적인 이미지 형성;
신규 고객 유치.

누적된 보너스로 구매 비용을 지불할 수 있고 여러 수준의 참여와 목표 인센티브가 가능한 누적 할인 또는 보너스 메커니즘을 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 3가지 레벨의 보너스 카드(계정 구매 금액의 7-12-25%)가 있고 보너스로 구매 금액의 최대 50%를 지불할 수 있으며 추가 혜택을 받을 수 있는 프로그램 X가 있습니다. 3개 이상의 아이템 구매를 포함한 특정 행동에 대한 보너스.

구매 건수를 늘리는 두 번째 방법은 매장 전환율을 높이는 것입니다.
전환율은 구매한 사람과 방문한 사람의 비율, 즉 매장 방문자 수에 대한 영수증 수입니다. 전환율은 100%를 달성해야 한다는 일반적인 생각이 있지만, 많은 매장에서는 50%라는 수치도 꽤 받아들일 수 있습니다.

전환율이 낮은 이유를 이해하는 것이 중요합니까? 대부분의 경우 두 가지 이유가 있습니다. 즉, 판매 불량과 판매자의 비효율적 작업입니다.

상품화 오류는 이해할 수 없거나 접근할 수 없는 상품 표시입니다. 구매자가 제품 배치의 논리를 이해하지 못할 때 스스로 원하는 위치를 찾아 제품을 시험해 보고 느껴 보십시오. 매장의 상품 판매가 너무 표현력이 부족하고 악센트도 없으며 흐름 브레이크도 없습니다. 고객은 선택을 위해 멈추지 않고 매장을 둘러봅니다. 레이아웃을 수정하는 것은 간단한 문제입니다. 이 이유를 확인하는 것은 쉽습니다. 홀로 나가서 판매자의 도움 없이 직접 무언가를 선택해 보십시오. 또는 더 나은 방법은 귀하에게서 제품을 구매하지 않는 사람에게 직접 제품을 선택하도록 요청하는 것입니다. 그리고 피드백을 요청하세요. 무엇이 편리한가요? 무엇이 아닌가?

판매자의 비 효율성은 구매자의 흐름과 대화를 시작할 수 없거나 흐름이 구매하지 않고 떠나는 데 있습니다. 또는 금전등록기에 판매를 가져올 수 없는 경우(거래를 종료하고 이의를 처리하는 과정에서) 구매 없이 흐름이 종료됩니다. 여기서는 실제 고객과 함께 매장에서 판매자를 교육하고 서면 문구로 치트 시트(즉, 작업 표준)를 작성함으로써만 도움을 줄 수 있습니다. 경험에 따르면 판매자 사이에서 이러한 행동의 주된 이유는 침입을 꺼리는 것이라고 말할 수 있습니다. 우리는 그들이 보낼 것이라는 두려움을 읽습니다. 그러므로 이 질병은 새로운 긍정적인 경험을 통해서만 "치료"됩니다. 그러므로-홀로!

고액으로 판매

그러나 매출 증대 문제는 근본적으로 다른 방식으로 해결할 수 있습니다. 고객 흐름을 현재 수준에 두고 구매 금액을 늘리는 작업을 수행할 수 있습니다. 더 많은 제품을 판매하거나 라인에서 더 비싼 제품을 판매하여 수표 금액을 늘릴 수 있습니다.

가장 쉬운 방법은 구매하는 상품의 양을 늘리는 것입니다. 이 작업은 추가 판매 지점에서 인기 상품을 복제하고, 계산대 영역에 작은 품목을 배치하고, 세트로 디스플레이를 만드는 머천다이징에서 달성됩니다.

수표를 확대하는 주요 역할은 판매자입니다. 판매자는 다른 상품을 구매하겠다고 제안하는 사람이기 때문입니다. 영업사원이 수표를 확대하려면 이에 대해 가르쳐야 하며(이것은 영업 기술에서 가장 문제가 되는 블록 중 하나임) 원하는 행동에 대해 보상을 받아야 합니다. 교육 기술에서는 음성 치트 시트가 가장 중요합니다. 무엇을 어떻게 제공해야 할까요? 동기 부여에는 내부 경쟁 및 프로모션이 포함됩니다(6월 뉴스레터 참조).

또한 판매자는 유사 제품 중에서 가장 권위 있는 (비싼) 제품을 먼저 제공하고 판매할 수 있습니다. 이는 그 사람에게 필요하지 않은 제품을 "판매"해야 함을 의미하지 않습니다. 이는 구매자의 요청이 명확해지면 일반적으로 유사한 특성을 가진 2-4-6개의 제품 단위가 구매자에게 적합하다는 것을 의미합니다. 그리고 이러한 포지션은 가격에 따라 가장 높은 것부터 가장 낮은 것까지 정렬될 수 있습니다. 따라서 판매자는 더 비싼 위치에서 아래로 이동하여 표시/말하기 시작해야 합니다. 아니면 저렴한 것부터 시작해서 더 비싼 두 번째 위치를 제안하세요. 모든 것은 일반적으로 소위 제품의 부가가치인 가격 차이를 일관되고 아름답게 설명하는 판매자의 능력에 달려 있습니다. 제품의 부가가치는 구매자가 기꺼이 초과 지불할 의사가 있는 추가 혜택입니다. 찾아서 댓글을 달아야 합니다. 이를 위해서는 아침에 고가의 상품을 소개하는 방법에 대한 미니 교육과 같은 직원과의 작업도 필요합니다.

요약하자면 다음과 같습니다.

판매량을 늘리기 위해 더 많은 사람들에게 판매하고 평균 구매 금액을 늘립니다.
이를 위한 우리의 도구는 외부 마케팅 활동, 매장 상품화 및 직원 효율성 향상입니다.
시작하는 방법은 매장의 작업을 분석하고 매장의 가장 약한 지점, 즉 잠재적인 판매가 유입되는 "구멍"을 이해하는 것입니다. 작은 시내? 충성고객 비율이 낮나요? 구매 빈도가 낮나요? 소규모 매장 범위? 전환율이 낮나요? 낮은 평균 수표? 홀에 물건을 비효율적으로 배치합니까?

모든 데이터를 비교하여 매장 매출 증대를 위한 실행 계획을 세울 수 있습니다.

모든 콘텐츠 표시

오늘날 우리는 전례 없는 관대함의 매력을 갖고 있습니다. 우리는 매출 증대에 대해서만 이야기하는 것이 아니라 고객과의 개인적인 업무에 사용하는 방법과 방법의 일부(20%)를 받게 됩니다.

마케팅, 영업, HR 분야의 42가지 기술을 배우게 됩니다. 요령뿐만 아니라 매출 성장을 위한 실제 도구도 공유할 것이기 때문에 이러한 모든 방법을 구현하는 데는 최소 3개월이 소요됩니다.

계획인가, 아니면 방법인가?

2. 미스터리 쇼퍼 실시

물론 자신의 회사에서요. 더욱이 직원들의 모든 결점을 드러내는 무자비하다고 말하고 싶습니다.

그리고 "아직 우리 회사에 아무것도 설정되어 있지 않은데 왜 비밀 쇼핑을 하는가?"라고 생각할 필요가 없습니다. B지점에 가려면 A지점을 알아야 합니다. 그리고 숨을 곳이 없으면 알아볼 수 없습니다.

3. 경쟁사 분석

그리고 평소처럼 이 점을 건너뛸 필요가 없습니다. 이 점은 없을 것이라고 확신합니다. 즉, 수입이 적을 뿐만 아니라 비효율적으로 돈을 지출하고 있음을 의미합니다. 광고가 유휴 상태로 실행되고 있습니다.

5. 우리는 독특한 판매 제안을 개발합니다.

당신이 지금 큰 이름을 가진 거대 회사가 아니라면, 실제로 모든 사람이 똑같은 것을 가지고 있을 때 경쟁사보다 눈에 띄는 것이 매우 어렵습니다.

그리고 직원들에게 그러한 습관을 심어준 천사 같은 인내심. 그러나 문자 그대로 3개월 동안 이러한 수수료를 지불하면 모든 사람이 매출 증가의 형태로 이러한 것의 의미와 이점을 이해할 것이라고 확신합니다.

7. 테스트 가격

우와! 이익을 늘리는 가장 중요하고 간단하며 주요한 방법 중 하나는 가격을 높이는 것입니다.

구매자가 이를 눈치채지 못하게 하고 "가격이 오른 것도 당연합니다"라는 반항이 없도록 하려면 자신만의 공식을 올바르게 구성하고 그 안에 있는 새우 제품을 강조해야 합니다.

8. 자고 있는 고객 깨우기

나는 당신이 데이터베이스를 가지고 있다면 그것은 끔찍한 상태에 있다고 감히 제안합니다. 노트에, 종이에... 드문 경우지만(20%) Excel 파일에 있습니다. 그리고 저는 우리 CRM 시스템의 존재에 대해서도 말하는 것이 아닙니다.

따라서 모든 것을 한곳에 모은 다음 이미 무언가를 구입한 사람에게 연락하기 시작합니다. 왜냐하면 고객을 반환하는 것이 새로운 고객을 유치하는 것보다 항상 더 쉽고 저렴하기 때문입니다.

“일회성 세일을 하면 어떨까?”라고 지금 생각하실 수도 있습니다. 그러니 전화해서 다른 것을 팔아보세요.

예를 들어, 주방을 설치하는 경우 클라이언트에게 전화를 걸어 외관 색상을 변경하거나 유지 관리(조임, 윤활 등)를 수행하도록 제안할 수 있습니다. 마지막으로, 다른 파트너사의 서비스를 판매할 수 있습니다.

9. 복권 출시

고객 기반을 확장하고 동시에 출시할 수 있는 빠른 방법입니다. 결론은 우리가 모든 사람을 위한 무료 복권을 조직하고 있다는 것입니다.

참여하려면 양식을 작성해야 합니다. 가장 중요한 것은 타겟 고객에게 적합한 장소를 선택하는 것입니다.

10. 접점 작업

우리의 임무는 결정을 내리는 가장 중요한 영역 또는 소위 말하는 영역을 결정하는 것입니다.

일부에게는 웹사이트, 사무실, 전화가 사용되고 다른 일부에게는 판매 구역, 라커룸 및 금전등록 구역이 됩니다.

고객과의 가능한 모든 접점을 기록한 다음 TOP-1을 만들고 개선하여 빛을 발해야 합니다.

11. 재구매 쿠폰 입력

고객이 더 자주 구매하도록 만드는 한 가지 방법은 제한된 유효 기간(2~3주)으로 다음 구매를 위해 소액 쿠폰을 제공하는 것입니다.

이것이 소매점에서 매출을 늘리는 방법이라고 생각하십니까? 예를 들어, 창문이나 욕실 천장을 무료로 교체할 수 있는 쿠폰을 만들 수도 있습니다.

그리고 그들은 그것을 친구들에게 기꺼이 줄 것입니다. 따라서 이 아이디어는 도매 판매를 늘리는 데에도 적합합니다.

12. 고객을 위한 예상치 못한 보너스를 소개합니다.

생선 장수가 매일 아침 생선 한 마리의 입에 은화를 넣어 입소문을 타고 손님을 끌어들이는 이야기를 들어보셨을 것입니다.

우리는 소매 고객 중 한 명과 거의 동일한 작업을 수행하여 고객 주문에 독일 브랜드 초콜릿 바를 추가했습니다. 구매자들은 매우 기뻐했습니다.

13. 상점 창문과 입구 영역 작업

매장에서 판매를 늘리는 저렴한 방법 중 하나는, 특히 매장이 통로에 있는 경우 판매 창구와 간판을 만드는 것입니다.

투명한 창문뿐만 아니라 이름을 소개하는 표지판도 있는지 확인해야 합니다. 이러한 요소가 사람들을 안으로 끌어들이고 격려하기를 원합니다.

14. 교역지역 지도 개발

오프라인 공간에서 주요 고객 흐름을 차단하는 것이 목표이다. 경험의 예: 고객 중 한 명의 사무실 주변에 기둥을 올바르게 배치하여 들어오는 트래픽 흐름을 20% 늘렸습니다.

따라서 언뜻보기에 다음과 같은 간단한 도구를 과소 평가하지 마십시오.

고객과 지속적으로 연락을 유지해야 합니다. 이를 위해 귀하는 그들의 연락처를 수집하고 가끔씩이 아닌 특정 제안 및 행동 촉구와 함께 의도적으로(2-3주에 한 번) 메시지를 보냅니다.

, SMS 등 고객에게 더 편리한 상호 작용 방법을 선택할 수 있습니다.

이 방법은 도매업과 소매업의 매출 증대에 적합합니다.

16. 발기인을 시작합니다

대다수에 따르면 발기인은 더 이상 일하지 않습니다. 그러나 우리는 수련자이므로 그렇지 않다는 것을 알고 있습니다.

거래 주기가 길고 사람이 구매 결정을 내리기까지 많은 시간이 걸리는 경우 한 가지 경우에만 프로모터를 시작하는 것은 의미가 없습니다.

소매/케이터링/패스트 서비스(예: 미용실) – 자유롭게 출시하세요. 매출 증대를 위한 이 아이디어의 핵심은 어디에 기부하고 무엇을 기부할지입니다.

17. 우리는 을 개발/개선하고 있습니다.

회사에 "급여 + 매출 비율"시스템이 있으면 긴급하게 변경해야합니다. 이러한 시스템은 계획을 100 % 이행하도록 동기를 부여하지 않기 때문입니다.

성공적인 구현을 위해서는 동기 부여 계획(소매/) 작성 지침 및 설정 지침을 연구해야 합니다.

18. 프로모션을 진행 중입니다.

액션을 수행하는 방법을 가르쳐 줄 필요는 없다고 생각합니다. 하지만 이를 실행하기 위한 아이디어와 마케팅 요령을 알려드릴 수 있습니다. 여기에 모든 취향과 색상에 대한 16가지 예가 있습니다.

19. 직원 공모전을 시작합니다

판매자에게 적절한 동기를 부여하면 매출 증가의 약 30%를 얻을 수 있으므로 이 방향으로 업그레이드해야 합니다.

판매를 늘리는 한 가지 방법은 출시입니다.

본질은 최종 결과와 큰 상이 있는 직원 간의 경쟁입니다.

20. 상품화 계획 실행.

머천다이징은 거대한 활동 분야입니다. 게다가 이는 색반점과 같은 심리적인 '사물'일 뿐만 아니라, 사용 측면에서도 꽤 중요한 포인트이다.

예를 들어, 전시창의 높이. 당연히 기본적인 것부터 시작해서 더 깊이 들어가야 합니다.

21. 비현금결제를 도입합니다

재미있는 일이지만 많은 사람들이 은행 인수 시 2~3%를 절약하여 고객의 지불 옵션을 줄이고 고객을 죽입니다.

실제로 우리는 1000 문지름 이상 구매하는 것을 발견했습니다. 사람들은 주로 지도를 통해 이를 수행합니다(80%).

그리고 대량 구매(최대 300,000루블)는 직불카드보다는 신용카드로 결제하는 경우가 더 많습니다.

22. 신용 구매 가능성을 모색 중입니다.

그렇게 어렵지도 않고 비싸지도 않다는 것이 밝혀졌습니다. 이제 은행에서는 판매자/관리자가 발행할 수 있는 할부 계획(심지어 무이자)도 제공할 준비가 되어 있습니다.

그리고 5-7%의 수수료는 이것이 일종의 USP이고 채무자로부터 돈을 추출하는 번거로움을 제거한다는 점을 고려하면 그다지 크지 않습니다.

하지만 은행과의 협력 아이디어가 마음에 들지 않으면 회사에서 무이자 할부 계획을 도입하는 것이 좋습니다.

할부로 인한 구매가 늘어나고 있는 점을 고려하면, 이 정도의 불환율이라도 포기하면 쉽게 보상받을 수 있다.

23. 판매 가격표를 소개합니다

전 세계적으로 말하면 판매자의 참여 없이 귀하의 제품이 판매될 수 있는지 확인해야 합니다.

최소 계획을 따르면 제가 가장 좋아하는 도구 중 하나는 판매 가격표의 일부이기도 한 "베스트 셀러", "신규", "오늘의 제품", "무료 배송" 스티커를 배치하는 것입니다.

24. 자석을 위에 올려주세요

이러한 도구의 핵심은 우리가 조건을 만드는 것입니다. s____(평균 청구서보다 10-30% 더 높은 수치)에서 구매하는 사람은 누구나 슈퍼 듀퍼 s____(가치가 있는 것) 형태로 보너스를 받게 됩니다. 클라이언트에게 당신을 위한 저가가 있습니다).

따라서 귀하와 고객은 더 큰 금액을 구매해야 할 이유가 있습니다. 자세한 내용은 아래 비디오를 참조하십시오.

25. 고객 피드백 수집

재미있는 점은 사람들이 리뷰를 신뢰한다는 것입니다. 물론 가상이 아닌 실제입니다. 갈퀴를 밟지 않으려면 두 기사를 읽으십시오.

공부한 후에는 리뷰를 수집하고 보기 좋게 포장하여 가능한 모든 곳에 배치해야 합니다.

또는 고객에게 적합한 플랫폼의 계정에서 귀하에 대한 리뷰를 작성하도록 요청하는 것이 더 좋습니다.

26. 향기 마케팅과 오디오 마케팅

아로마와 오디오 마케팅 모두 암시합니다. 그리고 매출을 늘리기 위해 그런 간단한 것들을 사용하지 않는 것은 죄일 것입니다.

글로벌 성장을 제공하지는 않지만 고객이 회사에 더 오래, 더 편안하게 머물면서 더 나은 인상을 남기고 떠날 때 전반적인 배경에 영향을 미칩니다.

27. 사이트 개선

주제는 거대할 뿐만 아니라 엄청나게 압도적입니다. 결국 사이트는 영원히 개선될 수 있습니다.

귀하의 경우 쉽게 수정하거나 완전히 교체할 수 있습니다. 귀하의 사이트가 판매되는지 확인하려면 다음 자료를 연구해 보시기 바랍니다.

28. 번들 판매를 구성하고 시작합니다.

스키복, 스키, 부츠, 폴을 구매할 때입니다. 모두 합하면 50,000 루블이 들지만 세트 (번들)로 구매하면 45,000 루블에 판매됩니다 (교활한 사람들은 세트를 더 많은 가격에 판매합니다).

단순히 잘 작동하는 것이 아니라 몇 분 안에 시계처럼 작동합니다. 소매점 매출 증대를 위한 실무 팁입니다.

29. 우리는 고객 충성도 프로그램을 개발 중입니다.

많은 사람들이 끊임없이 새로운 고객을 찾는 데 평생을 바치면서도 동시에 기존 고객을 유지하는 것 또한 중요하다는 사실을 망각합니다.

31. 서비스/제품 추가

한 고객으로부터 더 많은 수익을 얻으려면 우리가 제품 분야에 있다면 어떤 서비스를 판매할 수 있는지 생각해야 합니다.

그리고 우리가 서비스 산업에 종사한다면 어떤 상품이나 서비스를 판매할 수 있나요? 예를 들어, M-비디오 장비 매장에서는 기본 구매 외에 추가 보증도 판매합니다.

또는 또 다른 예로, 스트레치 천장 회사는 파트너로부터 아파트 청소를 추가로 판매합니다(그리고 이로부터 일정 비율을 받습니다).

31. 판매 개시

며칠 안에 월간 매출을 올리고 싶은 분들을 위해 전체 단계별 기사를 작성했습니다.

식료품점의 수익성은 주로 판매량, 직원의 업무 품질, 매장 위치 등 다양한 요인에 따라 달라집니다. 식료품점에서 수익을 늘리는 방법 - 이를 위해 이러한 요소와 기타 요소를 고려한 효과적인 도구가 있습니다.

식료품점에서 수익을 늘리는 방법

특정 사업(우리의 경우 식료품점)이 얼마나 효과적으로 운영되는지는 수익성과 수익성을 보여줍니다. 이익 금액은 수익과 비용에 따라 달라집니다.

수익을 늘리는 방법에는 두 가지가 있습니다.

판매되는 제품의 가격을 인상합니다.
양적 측면에서 더 많은 판매를 시작하십시오.

두 옵션 모두 수익 증가로 이어질 수 있습니다. 그러나 현실적으로 첫 번째 옵션은 구현이 사실상 불가능합니다. 전문화 여부에 관계없이 모든 매장은 경쟁사에 둘러싸여 존재할 수밖에 없습니다. 따라서 가격을 인상하여 수익을 늘리는 것은 불가능할 가능성이 높습니다.

판매되는 제품에 대한 수요 탄력성이 극도로 낮거나 완전히 0에 가까울 경우에만 가격을 인상하여 식료품점의 수익을 늘릴 수 있습니다. 즉, 가격을 어떻게 인상하더라도 이 수요는 실질적으로 변하지 않습니다. 사람들은 여전히 같은 양으로 구매합니다.

예를 들어, 상점이 하나뿐이고 접근하기 어려운 지역에 위치하여 주민들이 말 그대로 제시된 가격으로 제품을 구매해야 하는 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다.

현재 치열한 경쟁 환경에서 수익을 늘리는 보다 현실적인 방법은 단위 등의 물리적 의미에서 판매량을 늘리는 것입니다. 이를 위한 효과적인 방법과 도구가 있습니다.

예를 들어, Business.Ru 프로그램을 사용하면 단 몇 번의 클릭만으로 판매를 관리하고 구색에 대한 자세한 분석과 상품 이동 내역을 받을 수 있습니다!

식료품점에서 매출을 늘리는 방법: 15가지 방법

1. 가격을 낮추세요.

위에서는 가격을 인상해도 매출과 매출이 증가할 가능성이 낮다고 말했습니다. 그러나 반대로 가격을 낮추면 판매량을 늘릴 수 있습니다.

인기 제품의 가격을 약간 낮추면 경쟁사가 아닌 해당 제품을 구매하기 위해 사람들이 찾아올 가능성이 높습니다.

가격 하락으로 인한 현금 흐름의 명백한 감소는 거래량으로 보상됩니다. 즉, 양적 측면에서 더 낮은 가격으로 더 많이 구매할 것이며 그에 따라 총 수익도 증가할 것입니다.

가격 인하는 영구적이지 않을 수 있으며 종종 필요하지 않습니다. 때로는 특정 제품을 할인된 가격으로 판매하거나 "2개 가격에 3개 제품" 제도에 따라 판매하는 등 일시적으로 가격을 낮추기 위한 프로모션을 수행하는 것만으로도 충분합니다.

프로모션 기간 동안 수익 증가는 일시적입니다. 그러나 동시에 방문객과 고객은 매장을 방문하는 습관을 갖게 될 수 있습니다.

판촉 유형 중 하나는 계절에 따른 가격 인하로, 이는 수익 증가로도 이어집니다. 예를 들어, 봄에는 겨울옷과 신발을 할인 판매하고, 지난해 의류 컬렉션은 옷가게에서 판매하고, 가을에는 야채와 과일을 저렴한 가격에 판매하는 등

소매업의 상품 회계 전문 자동화. 매장 정리

인터넷이 연결된 편리한 장소에서 실시간으로 계산원, 포인트 및 조직의 판매 및 추적 표시를 제어하세요. 3번의 클릭만으로 매장의 요구사항을 공식화하고 상품을 구매하고, 라벨과 바코드가 있는 가격표를 인쇄하여 본인과 직원의 삶을 더욱 편리하게 만들어줍니다. 이미 만들어진 충성도 시스템을 사용하여 고객 기반을 구축하고 유연한 할인 시스템을 사용하여 사용량이 적은 시간대에 고객을 유치하십시오. 오늘은 전문가와 서버 장비 비용을 들이지 않고도 큰 매장처럼 운영하고 내일 더 많은 수익을 창출해 보세요.

2 . 좀 더 접근하기 쉬운 곳으로 이동하세요 -매장 매출을 늘리는 또 다른 효과적인 방법. 사람이 많을수록 구매가 많아지고 이는 더 많은 수익을 의미합니다. 하지만 매장 간 경쟁이 치열한 상황에서 트래픽이 많은 곳을 찾는 것은 상당히 어렵습니다.

기업가는 그러한 장소가 어디에 나타날 수 있는지, 어떤 쇼핑 단지가 건설되고 있는지, 교통량이 좋은 곳을 지속적으로 모니터링해야 합니다.

3. 매장 내 편리한 네비게이션.

매장 내 이동이 편할수록 고객이 자주 방문할수록 매출과 수익이 늘어납니다.

4. 판매자 항상 이용 가능유능하고 적시에 제품에 대해 구매자에게 조언할 수 있는 사람입니다.

5. 현재 가격표,유익하고 독창적으로 설계되었습니다.

6. 적절하게 구비된 선반– 이미 상품화와 관련된 작업입니다.

7. 특정 조건 하에서 배송 가능성.예를 들어, 구매 금액이 일정 수준에 도달하면 무료 택배가 제공됩니다.

8. 비현금 방식으로 구매 대금 결제 가능(은행 플라스틱 카드 사용).

9. 매장 내 유명은행 ATM 설치, 전자 결제 시스템도 포함됩니다.

10. 매장 내 여유공간 임대또는 다양한 종류의 키오스크(예: 잡지, 신문, 꽃 판매, 신발 수선점, 자물쇠 등)를 전대할 수 있습니다.

11. 매장 공간과 기타 이용 가능한 자원이 허락한다면, 상점에서 어린이 방이나 놀이터 정리하기.

12. 범위 확장, 상향 판매. 구매자가 일반적으로 여러 상점에서 구입하는 것을 귀하의 상점에서 구매하면 귀하의 상점을 더 자주 방문하게 됩니다.

예를 들어, 매일 빵과 우유로 과자, 치약 등을 살 수 있다면 그 사람은 단골 고객이 될 것입니다.

13. 할인카드. 이는 또한 고객 충성도를 높이고 일반 고객으로 만들고 수익을 높이는 방법이기도 합니다.

할인카드 대신 저축카드가 있을 수 있습니다. 이는 구매자의 카드에 일부 보너스가 적립되는 경우이며, 그 양과 수량은 각 구매에 따라 다릅니다. 구매자는 나중에 이 보너스를 사용하여 향후 구매 비용을 지불할 수 있습니다.

일종의 저축 카드는 소위 "캐시백" 기능이 있는 카드로, 영어로 "현금 반환"을 의미합니다. 이는 보너스와 동일하며, 구매할 때마다 카드에 돈만 반환됩니다.

예를 들어, 10% 캐시백이 포함된 카드의 경우 1,500루블에 구매하면 구매자는 150루블을 반환합니다. 구매자는 반환된 금액을 추가 구매에 사용할 수 있습니다.

할인 카드, 보너스나 캐시백이 포함된 카드, 기타 할인 이벤트를 통해 고객이 더 자주 방문하고, 더 자주 구매하고, 주변 사람들에게 매장을 추천하게 됩니다. 결과적으로 귀하의 수익이 증가합니다.

식료품점 Business.Ru 자동화 서비스에서는 충성도 시스템을 완벽하게 구현하고, 할인 및 저축 카드와 유효 기간이 있는 카드를 설정할 수 있습니다. 이러한 기능과 기타 기능은 몇 번의 클릭만으로 복잡한 작업을 수행할 수 있는 명확한 인터페이스와 결합되어 있습니다!

14. 연합.

다른 매장과 팀을 이루어 함께 프로모션을 진행하는 경우입니다. 따라서 구매자가 공동 연합 매장 중 한곳으로 쇼핑하는 것이 "더 흥미롭습니다". 연합 이벤트의 예로는 소매 체인("Kopilka" 및 기타)을 위한 보너스 카드가 있습니다.

15. 리뷰.

현대 정보사회에서는 매장에서 발생하는 모든 부정적인 일이 즉시 소셜 네트워크에 퍼지게 됩니다. 이는 매장 트래픽과 수익에 부정적인 영향을 미칩니다.

따라서 기업가는 고객 리뷰를 다루어야 합니다. 이 작업은 두 가지 방향으로 진행되어야 합니다. 첫째, 부정적인 리뷰를 예방하고, 두 번째로 긍정적인 리뷰를 활성화하는 것입니다. 이는 또한 매출 증가로 이어질 것입니다.

위의 수익 증대 방법 중 다수는 매장 방문자의 구매자 전환율 증가 또는 고객 충성도 증가와 같은 보다 좁은 목표에도 적용됩니다.

이는 놀라운 일이 아닙니다. 전환율 증가와 충성도 증가는 모두 매장 수익 증가 및 업무 효율성 증가라는 공통된 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

위의 수익 증대 방법은 각 방법에 가장 적합한 조건(예: 계절별 할인)이 생성된 경우 적용되어야 합니다.

기업가는 또한 수익을 늘리는 방법과 어떤 경우에 가장 효과적인지 알아보기 위해 자신의 재정 상태를 지속적으로 모니터링해야 합니다. 대부분의 경우 기업가는 이러한 방법을 조합하여 사용해야 하며, 수익을 늘리기 위한 일부 도구를 정기적으로 사용해야 합니다.

최소 비용으로 포괄적인 무역 자동화

우리는 일반 컴퓨터를 사용하여 회계 등록 기관을 연결하고 Business Ru Kassa 애플리케이션을 설치합니다. 결과적으로 우리는 모든 기능을 갖춘 대형 상점과 같은 경제적 인 POS 단말기를 얻습니다. 우리는 클라우드 서비스 Business.Ru에 가격이 포함된 상품을 입력하고 작업을 시작합니다. 모든 것에 관한 모든 것-최대 1 시간 및 15-20,000 루블. 회계 등록 기관의 경우.

지난 6년 동안 나는 나 자신을 팔고 다른 사람들에게 파는 방법을 가르쳐 왔습니다.

한때 운이 좋게도 IPS(Isaac Pintosevich Systems)에서 영업 부서를 개발하고 Amazon 상공회의소에서 공간을 확인했으며 지금은 LABA 교육 플랫폼에서 영업을 구축하고 있습니다.

우리는 우크라이나, 러시아, 벨로루시, 카자흐스탄, 독일 및 발트해 연안 국가에서 제품을 판매합니다. 이는 전체 팀의 협력 작업이 필요한 다소 복잡한 프로세스입니다.

이 6년 동안 무슨 일이 일어났나요?

영업관리자로 일한 첫 주에 나는 총액 23,000달러의 계약 3건을 체결했습니다.

1년 동안 30명 중 매출 1위를 차지했다.

개인기록 - 계획대비 372%

1년 동안 활동하면서 연습생에서 연기자로 성장했어요. 30명의 영업 관리자를 부하로 둔 IPS 회사의 영업 부서장

회의가 있던 어느 날, 나는 낯선 고객 30명과 계약을 체결했습니다.

LABA 교육 플랫폼 운영 첫 달 매출 2배 증가

나는 끊임없이 배우고 있으며 Belfort, Adizes, Cialdini, Ferrazi, Gandapas 등 최고의 전문가들과 함께 교육을 이수했습니다.

또 다른 개인 기록 - 월 $62,000에 예산 가격 카테고리의 제품 판매

나는 많은 것을 팔고, 다양한 계획을 실험하고, 나 자신에게 완벽한 판매 공식을 생각해 낼 때까지 많은 실수를 저질렀습니다. 이 공식은 개별 관리자가 아닌 전체 영업 부서의 이직률을 높이는 데 사용할 수 있습니다.

초보 영업 관리자들 사이에서 흔히 발견되는 신화.

세일즈맨으로 태어나야 해

이것이 대부분의 사람들, 특히 이 방향으로 이제 막 여행을 시작한 사람들의 생각입니다. 사실 판매는 누구나 마스터할 수 있는 접근 가능한 공식입니다.

처음으로 저글링을 하거나 자동차를 운전하기 시작하면 처음에는 실수를 할 가능성이 높습니다.

하지만 좋은 선생님이 계시다면 시간이 지나면서 쉽게 실수를 최소화하는 방법을 배우게 될 것입니다. 판매도 예외는 아닙니다!

판매는 계략이다

판매원의 97%를 서로 구별하기가 거의 불가능합니다. 대화의 시작부터 이러한 무능한 관리자는 자신이 최고이며, 최고의 회사, 최고의 배송, 조건 등을 보유하고 있음을 가능한 한 빨리 말하려고 노력합니다.

그들은 클라이언트가 실제로 필요한 것이 무엇인지 모르고 알아내려고 노력하지도 않습니다. 이 접근 방식을 사용하면 정말 도박입니다. 그러한 영업사원은 고객에게 어떤 이점을 제공하며 고객이 귀하로부터 제품을 구매하고 만족할 가능성은 얼마나 됩니까?

파는건 별로다

매일 우리 모두는 무언가를 판매합니다. 영화관으로의 여행, 저녁 식사로 어떤 요리를 먹을지, 고객이나 경영진을 위한 아이디어, 서비스 등.

고객에게 도움이 될 수 있는 양질의 서비스나 제품을 판매할 때 이는 나쁜 일이 될 수 없습니다. 당신이 사람을 돕는다면 그게 무슨 문제입니까?

실제로 고품질의 수요가 많은 제품을 판매하는 것은 명성이 높으며 가장 중요한 것은 가격이 매우 높다는 것입니다.

영업 관리자 또는 사업주의 오해

좋은 영업 관리자를 쉽게 찾을 수 있습니다

이제 나는 아마도 당신을 화나게 할 것입니다. 훌륭한 영업 관리자는 일자리를 찾는 것이 아니라 일이 그들을 찾는다. 실제로 시장에는 훌륭한 영업 관리자가 없습니다. 단순히 채용 공고를 올리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그러면 영업 천재들이 찾아올 것입니다.

훌륭한 영업 관리자는 이미 오래 전에 자신의 역량을 판매했으며 물론 높은 수수료를 받았습니다. 당신의 회사에는 없습니다.

실습에 따르면 진정한 "판매 늑대"를 배우고 개발할 준비가 된 잠재적 직원을 찾아야 합니다. 이것은 어렵고 특정 지식과 노력이 필요합니다. 하지만 확실히 효과가 있습니다.

영업 관리자는 더 많은 수익을 원하기 때문에 적극적으로 자신을 판매합니다.

아아, 물질적 동기 부여 시스템이 아무리 잘 설계되어 있어도 직원의 열정을 최고 수준으로 유지하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

영업 관리자는 자신의 내면적 신념, 두려움, 관심 및 우선 순위를 가진 사람입니다. 각 직원 관리에 대한 올바른 접근 방식을 통해서만 영업 부서를 높은 동기 부여 수준으로 유지할 수 있습니다.

영업팀을 망칠 수 있는 최악의 신화

모든 것을 설정하고 나면 모든 것이 훌륭하게 작동하며 앞으로도 그럴 것입니다.

여러분 각자가 한 번쯤 이런 생각을 해봤거나 이것이 가능하기를 바라고 있다고 생각합니다.

영업 부서는 대부분의 재정을 회사에 가져오는 연결 고리입니다. 그리고 끊임없이 연구하고 개선해야 합니다.

3개월마다 영업부서의 전략을 개선하고 검토하는 것이 필요합니다.

개별 지표에 대한 새로운 보너스를 설정하고, 그들이 작업한 팀이나 프로젝트를 변경하고, 1개월, 3개월, 6개월 단위의 계획을 설정하세요.

영업 관리자는 본질적으로 폭풍우 조종사이며 일반적인 일상은 그들에게 부정적인 영향을 미칩니다. 동기가 상실되고 성과가 떨어지기 시작하며 만족하는 고객이 적습니다.

따라서 영업팀의 동향을 지속적으로 파악하고, 약해지기 시작하면 즉각적인 조치를 취해야 합니다.

올바른 사람들

적합한 사람들은 모든 영업팀의 중추입니다.

인터뷰는 얼마나 자주 진행하나요? 좋은 영업 관리자를 얼마나 자주 찾나요?

대부분의 회사에서는 개인면접을 진행합니다. 이 접근 방식은 최고 경영진을 선택할 때 적용되지만 영업 부서에는 적용되지 않습니다.

경쟁 면접을 실시해야 합니다. 이렇게 하면 시간을 절약할 수 있으며, 지원자의 눈에 공석의 가치를 강조하는 것도 중요합니다.

만약 당신의 신입사원이 면접에 합격했을 뿐만 아니라 공개적으로 경쟁자들과 자신의 직위를 위해 경쟁했다면, 그는 그것을 훨씬 더 소중히 여길 것입니다.

영업사원의 가장 중요한 능력 중 하나는 결단력입니다. 그가 이러한 자질을 보여줄 수 있도록 경쟁을 하십시오. 선택 과정은 여러 단계로 이루어져야 합니다.

각 단계가 훨씬 더 복잡하다는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 잠재적 직원이 얼마나 목적이 있는지 이해할 수 있습니다.

적응 시스템

많은 회사에서 근무 첫날 영업 부서 직원은 다음과 같은 문제에 직면합니다.

그들은 무엇을 어떻게 해야 할지 모르기 때문에 여기저기 돌아다니고, 커피를 마시고, 다른 직원들을 방해합니다.
그들은 아직 모든 도구를 갖추지 않은 채 판매를 시도하고 단순히 리드를 없애거나 더 나쁜 경우 평판을 망치게 됩니다.

명확한 적응 시스템이 있어야 합니다. 직원이 클라이언트와 작업하기 위해서는 제품 및 스크립트에 대한 모든 지식을 갖추어야 합니다. 이를 통해 이직률을 없애고 관리자를 가능한 한 빨리 자리에 앉힐 수 있습니다.

새로운 기술

놀랍게도 대부분의 회사는 CRM, IP 전화 통신, 음성 녹음 시스템 등과 같이 익히기가 매우 간단함에도 불구하고 영업 부서의 업무에 가장 중요한 도구를 사용하지 않습니다.

CRM 시스템(고객 관계 관리 시스템)을 구현하면 각 고객과의 관계가 어떻게 관리되는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 여기에서 고객의 전화번호, 이름, 직위, 도시 및 기타 여러 데이터를 데이터베이스에 입력할 수 있습니다.

이러한 시스템을 사용하면 발행된 송장, 선불 및 완료된 거래를 모니터링하는 것이 편리합니다. 이를 통해 판매 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다.

이러한 시스템을 구현하면 일반적으로 매출이 최소 15% 증가합니다. 그리고 클라우드 솔루션에는 큰 예산이 필요하지 않습니다.

교육 플랫폼 LABA에서 우리는 모든 판매 분석 요구 사항을 충족하는 자체 소프트웨어 제품을 작성합니다. 우리는 확실히 이 제품에 대해 별도의 기사를 작성할 것입니다. 그만한 가치가 있습니다.

영업 도구

많은 사람들이 스크립트(클라이언트와 대화하기 위한 알고리즘)가 무엇인지 알고 있지만 이를 사용하는 사람은 거의 없습니다. 관리자는 이러한 도구가 회사의 매출을 증가시킨다는 것을 이해하지만 어떤 이유로 관리자에게 고객과의 대화에서 즉석에서 대화할 수 있는 기회를 제공합니다.

관리자가 고객의 요구 사항을 이해하고 제품의 모든 이점을 올바르게 설명해야 할 때 즉석에서 대화하는 것은 최악의 시나리오입니다.

스크립트를 개발해야 합니다. 이것은 여러분이 경험한 작업 중 가장 쉬운 작업이 아닙니다. 대화를 통해 지속적으로 수정하고 테스트해야 합니다. 이는 영구적인 프로세스입니다.

그러나 이 게임은 그만한 가치가 있습니다. 이러한 도구를 도입하면 첫 달 이후 관리자의 판매량이 30% 증가할 수 있습니다.

제품 책자를 잊지 마세요. 이것은 모든 관리자가 명심해야 할 회사의 제품 카탈로그입니다. 모든 세부 사항과 작은 것, 제품의 모든 특성. 고객은 자신의 제품을 잘 아는 영업사원을 전문가로 간주합니다. 이것이 공리입니다.

오토메이션

이 시점에서 영업 부서가 자동으로 작동해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 마치 스위스 시계처럼 중단 없이 말이죠.

이를 위해서는 기술 전문가, 즉 관리자가 필요합니다. 이 직원은 관리자의 기한이 지난 작업과 잠재 고객의 하역을 모니터링합니다. 그의 임무는 또한 전화 계좌에 돈이 부족하지 않도록 하는 것입니다.

고객 기반과 지속적으로 협력하는 것이 매우 중요합니다. 영업부서 관리자는 시간이 많이 걸리는 고객을 통제할 수 있게 됩니다. 동시에 그러한 클라이언트의 결과는 0입니다.

오랫동안 아무것도 구매하지 않았거나 그들과 많은 접촉을 하지 않은 고객을 추가할 블랙 풀을 만듭니다.