Pero kung hindi kaya ng kliyente. Paano lutasin ang isang sitwasyon sa isang hindi nasisiyahang kliyente. Ano ang dapat maging karahasan?

Mga klasiko ng pamamahala. Peter Drucker

Ibinigay ang impormasyon para sa publikasyon publishing house Peter

Drucker, Peter (1909 - 2005), Peter Ferdinand Drucker

1. Panimula
2. Biyograpikong impormasyon
3. Pangunahing kontribusyon
4. Pagsusuri
5. Konklusyon

Maikling talambuhay na impormasyon

mula noong 1937 siya ay permanenteng nanirahan sa USA, kung saan siya ay nagtatrabaho bilang isang akademikong ekonomista at consultant;
noong 1942 siya ay nahalal na propesor ng pilosopiya at agham pampulitika sa Bennington College, Vermont;
noong 1952, propesor ng pamamahala sa New York University;
nai-publish na trabaho noong 1974 ;
inilathala ang kanyang unang nobela noong 1982Ang Huli sa Lahat ng Posibleng Mundo.

Mga pangunahing gawa

Ang Katapusan ng Economic Man (1936)
Ang Kinabukasan ng Industrial Man (1942)
Ang Konsepto ng Korporasyon (1946)
Ang Pagsasagawa ng Pamamahala (1954)
Pamamahala para sa Mga Resulta (1964)
Ang Epektibong Tagapagpaganap (1967)
Mga Tao at Pagganap (1973)
Pamamahala: Mga Gawain, Responsibilidad, Mga Kasanayan (1974)
Ang Hindi Nakikitang Rebolusyon (1976)
Pakikipagsapalaran ng isang Bystander (1979)
Tungo sa Susunod na Ekonomiks (1981)
(1985)
Ang Mga Hangganan ng Pamamahala (1987)

Buod

Si Peter Drucker ay isa sa mga pinakatanyag na iskolar sa pamamahala at ang may-akda ng maraming mga libro sa mga isyu sa pamamahala. Sa kanyang mga gawaing siyentipiko humipo sa isang malawak na hanay ng mga problemang pang-ekonomiya at pampulitika, ngunit naging tanyag siya sa kanyang trabaho sa mga isyu sa pamamahala. Pinuno ni P. Drucker ang ekspresyon (UOC) at hindi nakakagulat na siya ay karaniwang itinuturing bilang isang siyentipiko na naging maimpluwensyang sa paglipat ng pokus mula sa siyentipikong pamamahala patungo sa isang mas pilosopiko na diskarte kung saan ang problema ng pamamahala ay nabawasan sa pagkakasunud-sunod ng paglutas ng mga pangkalahatang problema at kung saan ang mga layunin ay mas mahalaga kaysa sa mga tungkulin.

1. Panimula

malamang, P. Druckerpinakamahusay na mairepresenta bilang isang siyentipiko na mariing binibigyang-diin ang kahalagahan ng isang makatao na diskarte sa problema ng pamamahala. Naniniwala siya na sa modernong lipunan ang mga negosyo ng negosyo ay gumaganap ng isang mapagpasyang papel at nagtatalaga ng isang pangunahing papel sa pagtiyak ng dinamika ng pag-unlad at pagsasagawa ng mga tungkulin sa pamamahala sa mga tagapamahala ng kumpanya. Ang pinuno ang namamahala sa organisasyon upang makamit kahusayan sa ekonomiya at, samakatuwid, nagsusumikap na dagdagan ang mga pampublikong kalakal. Visionary thinkerP. Druckeray isa ring mahusay na manunulat at tagapagsalita, dahil sa malaking bahagi ng kanyang tagumpay sa publiko sa mahusay na istilong pampanitikan ng kanyang mga sinulat at ang kanyang kakayahang maimpluwensyahan ang imahinasyon ng kanyang madla. Siya ay madalas na pinupuna dahil sa pagtataguyod ng isang labis na pangkalahatang pananaw sa mga problema sa pamamahala at, lalo na, ang konsepto ng "maliksi na tagapamahala", ngunit siya pangkalahatang diskarte sa problema ng pamamahala ay nanalo ng unibersal na pagkilala.

2. Biyograpikong impormasyon

Peter Ferdinand Drucker ipinanganak noong 1909 sa Vienna. Ang kanyang ama, si Adolf Drucker, ay isang nangungunang abogado ng Viennese at isang sikat na Austrian liberal, isa sa mga tagapagtatag ng Salzburg Music Festival. Ang pamilya Drucker ay nandayuhan sa Estados Unidos noong 1938 pagkatapos ng sapilitang pagsasanib ng Austria sa Nazi Germany (ang tinatawag na Anschluss). Sa kanyang sariling talambuhay, na inilabas noong 1979, na pinamagatangPakikipagsapalaran ngNakatingin(“The Adventures of an Eyewitness”) Malinaw na binanggit ni P. Drucker ang tungkol sa kanyang pagkabata sa Viennese noong Unang Digmaang Pandaigdig, gayundin ang tungkol sa mga tradisyon ng pamilya at kultura na nakaimpluwensya sa pagbuo ng kanyang pag-iisip. Noong 1930s. Si P. Drucker ay nagtrabaho sa Europa bilang isang mamamahayag at espesyalista sa ekonomiya bago tuluyang nanirahan sa Estados Unidos noong 1937. Noong 1942, sumali siya sa Bennington College sa Vermont, kung saan makalipas ang sampung taon ay lumipat siya sa New York University, kung saan siya ay naging propesor ng pamamahala. Simula noon, ang kanyang mga pangunahing gawain ay ang pagtuturo, pagsusulat ng mga libro at pagkonsulta sa ilang namumuno Mga kumpanyang Amerikano.

Si P. Drucker ay isang napaka-prolific na may-akda, at ito ay sa pamamagitan ng kanyang mga isinulat na maaaring matunton kung paano umunlad at nagbago ang kanyang mga ideya sa paglipas ng panahon. Noong 1936, noong hindi pa siya 30 taong gulang,P. Druckernai-publish ang kanyang unang libroAng Katapusan ng Economic Man ("Ang Katapusan ng Tao sa Ekonomiya" ), na nakatuon sa pag-aaral ng mga pang-ekonomiyang pinagmulan ng pasismo. Nakasulat sa malinaw at madaling wika, nananatili itong isa sa pinakamatagumpay na pagtatangka na ipaliwanag ang tagumpay ng pasismo at ang mga dahilan ng pagkalat nito sa Europa. Sa kanyang pangalawang libro,Ang Kinabukasan ng Pang-industriya Lalaki ("Ang Kinabukasan ng Industrial Man" ) (1942), na inilathala noong kasagsagan ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig, sinubukang tingnan ang hinaharap pagkatapos ng digmaan at ilarawan ang kalikasan ng bagong mundo. Dapat pansinin na noong panahong iyon ay lumayo na si P. Drucker sa pag-aaral ng pulitika at lipunan at nagsimula ng mas tiyak na pag-aaral ng mga organisasyon. Sa kanyang ikatlong libroAngKonsepto ng Korporasyon ("Konsepto ng Korporasyon" ) (1946) tinukoy niya ang mga uri ng organisasyon na pinaniniwalaan niyang mangingibabaw sa lipunan, pulitika at ekonomiya ng hinaharap.
Sa pagsasaalang-alang na ito, ang siyentipiko ay may pangangailangan na maunawaan kung paano gumagana ang mga korporasyon at kung ano ang tumutukoy sa tagumpay o kabiguan ng kanilang mga aktibidad. Ayon kay P. Drucker, ang pangunahing puwersang nagtutulak ang korporasyon ang pinuno nito, kaya tumutok siya sa pag-aaral ng kalikasan mga aktibidad sa pamamahala. Sa susunod na dalawampung taon ay sumulat siya ng limang aklat - simula saAng Pagsasagawa ngPamamahala ("Kasanayan sa Pamamahala" ) (1954) at nagtataposPamamahala: Mga Gawain, Pananagutan, Mga Kasanayan ("Pamamahala: mga gawain, responsibilidad, paraan ng pagpapatupad" ) (1974), na ang bawat isa ay hanggang ngayon ay nagra-rank sa mga pinaka makabuluhang akda sa paksang ito. Sa huling bahagi ng limang aklat na ito ang pilosopikal na pananaw ni P. Drucker sa korporasyon at pinuno nito ay lubos na buod, ang mga tampok ng gawaing pangangasiwa at mga layunin nito ay natutukoy, at ang mga isyu ng impluwensya ng korporasyon sa lipunan ay isinasaalang-alang din.
Gayunpaman, sa panahong ito nagkaroon muli ng pagpapalawak ng mga pang-agham na interes ni P. Drucker. Sa kanyang tatlong pinakamahalagang gawa na isinulat noong 1980s. -Tungo sa Susunod na Ekonomiks ("Tungo sa hinaharap na ekonomiya" ) (1981), Innovation at Entrepreneurship ("Innovation at Entrepreneurship" ) (1985) Ang mga Hanggananng Pamamahala ("Mga Hangganan ng Pamamahala" ) (1987) - patuloy na pagsasaalang-alang sa problema ng pagtukoylayunin at tungkulin ng pinuno , ngunit ngayon ito ay ginagawa mula sa isang mas malawak na pananaw, na isinasaalang-alang ang panlipunan, pampulitika, macroeconomic at lalo na mga pagbabago sa teknolohiya. Sa kanyang pinakabagong mga libro, sinabi ni P. Drucker na ang mga tagapamahala ay dapat matutong maunawaan hindi lamang ang kanilang sariling tungkulin, kundi pati na rin kung paano ito dapat baguhin upang mapabuti ang pagiging epektibo ng mga aktibidad sa pamamahala.

3. Pangunahing kontribusyon

Bago ang Ikalawang Digmaang Pandaigdig, ang teorya ng pamamahala ng mga Amerikano ay pinangungunahan ng at G. Ford, na isinasaalang-alang ang pamamahala bilang isang eksaktong agham. Itinuring ni P. Drucker, na pinalaki sa mga tradisyon ng liberal na humanismo, ang pamamahala bilang isang uri ng bagong pilosopiya. Sa halip na pag-aralan nang detalyado ang bawat problema, sinuri niya ang pinagbabatayan ng mga problema. pangkalahatang mga prinsipyo pamamahala. Pinapayagan ang paglipat ng focus mula sa pagiging produktibo patungo sa huling resultaP. Druckerbumuo ng isang konsepto , ayon sa kung saan ang gawain ng tagapamahala ay magtakda ng mga layunin at gumawa ng mga aksyon na naglalayon sa kanilang pagpapatupad.

Mga gawain

Key figure komersyal na negosyo ang pinuno nito, na gumaganap ng pangunahing papel sa pagsasama-sama ng iba't ibang mga mapagkukunan at paglikha ng isang produkto. Kahit na minsan ay isinasaalang-alang mismo ni P. Drucker ang tagapamahala bilang "pangunahing mapagkukunan ng tao ng negosyo" (Drucker, 1973: 3), sa kanyang opinyon, ang pamamahala ay hindi isang mapagkukunan bilang isang katalista: "Superbisoray isang dinamiko, nagbibigay-buhay na elemento ng negosyo. Kung wala ang kanyang pamumuno, ang "mga mapagkukunan ng produksyon" ay mananatiling mapagkukunan at hindi kailanman magiging mga kalakal" (Drucker, 1954: 3). Nahuhulaan pa nga ni P. Drucker ang panahon na ang mga manggagawa ay magiging hindi na kailangan at mapapalitan ng automata. Gayunpaman, kahit na sa kasong ito, ang mga tagapamahala ay mananatili pa rin, bilang isang resulta kung saan ang buong kawani ay binubuo ng mga tagapamahala; Kaya, sa proseso ng pag-unlad nito, ang sangkatauhan ay magbabago mula sa isang lipunan ng paggawa tungo sa isang lipunan ng pamamahala (Drucker, 1973).
Higit pa sa paglutas ng problema pagbabahagi mapagkukunan at outputmanagerdapat magsagawa ng pangkalahatang pamamahala at mga function ng kontrol. Mula sa pananawP. Druckerang mga tungkuling ito ay halos ganap na aktibo: “Ang mga puwersang pang-ekonomiya ay nagtatakda ng mga limitasyon sa kung ano ang magagawa ng isang tagapamahala. Lumilikha sila ng mga kanais-nais na pagkakataon para sa kanyang mga aksyon. Ngunit hindi nila mismo tinukoy kung ano ang isang negosyo o kung ano ang ginagawa nito" (Drucker, 1973: 88). Pagkatapos ay pumunta si P. Drucker nang higit pa, na iniuugnay sa mga tagapamahala ang isang nangungunang papel hindi lamang sa pamamahala ng isang negosyo, kundi pati na rin sa paglikha ng mga merkado:
Mayroon lamang isang tunay na kahulugan ng layunin ng negosyo:paglikha ng isang mamimili . Ang mga pamilihan ay nilikha hindi ng Diyos, ng kalikasan, o ng mga puwersang pang-ekonomiya, kundi ng mga taong nagpapatakbo ng mga negosyo. Maaaring gusto ng mga potensyal na customer na matugunan ng isang negosyo ang kanilang mga pangangailangan... ngunit mananatiling hindi matutupad ang hangaring ito hanggang sa gawing epektibong pagkilos ito ng mga negosyante. Pagkatapos lamang lumitaw ang mga mamimili at isang merkado (Drucker, 1973: 89).

Dahil dito, ang mga tagapamahala ay ipinagkatiwala sa paglutas ng mga problema ng pagkakaisa ng paggawa at materyal na mapagkukunan para sa layunin ng paggawa ng mga kalakal at paglikha ng isang merkado para sa kanilang pagbebenta. Kasama sa saklaw ng pamamahala ang lahat ng bagay na nag-aambag sa pagpapalakas ng negosyo; ang mga tagapamahala ay dapat lumikha ng karagdagang halaga, na nagsisikap na matiyak na ang halaga ng produkto ay mas mataas kaysa sa halaga ng mga mapagkukunang ginamit para sa produksyon nito. Dito umalis si P. Drucker mula sa mga tradisyonal na pamamaraan siyentipikong pamamahala, na nagbibigay-diin sa pangangailangang gumamit ng mga mapagkukunan sa pinakamaraming paraannararapatparaan. Para sa kanya, ang mauna ay ang malikhaing paraan kung saan nasusulit ng mga tagapamahala ang mga mapagkukunan.mabisaparaan upang makamit ang mga layunin ng kumpanya.
Ang kumbinasyong ito ng catalysis at proactive na pamamahala ay humahantong kay P. Drucker sa ideya ng pagkilala sa isang negosyo kasama ng mga tagapamahala nito. Hindi siya umabot sa hayagang ipahayag ito, ngunit patuloy na inuulit ang ideya ng pangunahing tungkulin ng mga tagapamahala: "Ang isang negosyo ay maaaring magpasya ng isang bagay at gumawa ng isang bagay lamang sa lawak na ang mga tagapamahala nito ay lumahok sa mga prosesong ito - sa pamamagitan ng mismo ang negosyo ay hindi maaaring gumana nang epektibo" (Drucker, 1954: 7).

Pananagutan

Mula sa pananaw P. Druckerumiiral ang lahat ng institusyon upang makamit ang ilang layunin; para sa mga negosyong negosyo, ang layuning ito ay kahusayan sa ekonomiya (Drucker, 1974). Ang pinuno ng negosyo ay may pananagutan para sa: (1) pagtiyak ng kahusayan sa ekonomiya; (2) pagiging produktibo ng aktibidad, upang makamit ang pinakamaraming kahusayan sa simpleng paraan; (3) pamamahala sa mga panlipunang epekto ng negosyo bilang isang organisasyon sa panlabas na kapaligiran.
Bagama't naglalaman ito ng indikasyon ng kahalagahan ng tungkulin ng pinuno, panandalian lamang pinag-isipan ni P. Drucker ang gawain ng pamamahala sa pagsasagawa ng pamumuno. Sa halip, mas gusto niyang gamitin ang konsepto ng "responsibilidad"; Ang mga tagapamahala ay "responsable" para sa kontribusyon na ginagawa nila at ng kanilang mga subordinate na empleyado sa gawain ng negosyo. Sa kaibuturan nito, ang pamamahala ay tungkol sa paggana, hindi kapangyarihan, at hinihimok ni P. Drucker ang mga tagapamahala na talikuran ang ideya na sila ang nasa itaas at ang mga manggagawa ay nasa ibaba nila. Sa halip, tinitingnan niya ang mga tagapamahala bilang ang core ng organisasyon kung saan umiikot ang lahat ng iba pang elemento - paggawa, mga mapagkukunan, mga merkado, ang panlabas na kapaligiran.
Isang mahalagang kadahilanan sa lahat ng trabahoP. Druckeray ang pangangailangan para sa mga tagapamahala na isaalang-alang ang mga panlipunang epekto na mayroon sila at ang kanilang mga organisasyon sa panlabas na kapaligiran.Mga managerhindi dapat mga teknokrata lamang; dapat nilang maunawaan kahalagahang panlipunan mga aktibidad nito (Drucker, 1974). Ang mas malaki at mas malakas na isang negosyo ay nagiging, mas malakas ang epekto na ibibigay nito. impluwensya ng lipunan at mas mataas ang pangangailangan para sa accounting panlipunang salik: "Ang kinakailangan para sa panlipunang responsibilidad ay, sa malaking lawak, ang presyo ng tagumpay" (Drucker, 1973: 289). Tulad ng sinabi ni J. Tarrant:
Hindi kailanman nalilimutan ni P. Drucker ang kapakanan ng publiko, na matatagpuan sa loob ng organisasyon sa pangkalahatang kaso at sa loob ng partikular na korporasyon. Ang mga korporasyon ay dapat na pamahalaan hindi lamang ayon sa isang hanay ng mga pragmatikong tuntunin, kundi pati na rin sa loob ng balangkas ng mga konseptong pilosopikal na tumutukoy sa papel ng organisasyon sa isang industriyal na lipunan (Tarrant, 1976: 84).

Ayon sa pilosopiya ni P. Drucker, ang pangwakas na layunin ng isang negosyo ay ang paglikha ng mga pampublikong kalakal. Ang organisasyon ay nagsisilbing baguhin ang pagsisikap ng tao sa konkretong output at "ang personal na pagsisikap ay lumilikha ng mga benepisyong panlipunan" (Drucker, 1974: 810). Ang paniniwalang ito ang bumubuo sa esensya ng kanyang pilosopiya sa pamamahala.

Mga praktikal na aksyon

Batay sa iyong pilosopiya sa pamamahalaP. Drucker(1973) kinikilala ang mga praktikal na aksyon na maaaring gawin ng mga tagapamahala upang gawing mas epektibo ang kanilang trabaho. Inililista niya ang mga sumusunod na pangunahing katangian ng pamamahala:
· bilang isang kasangkapan upang makamit ang isang layunin;
· bilang isang malayang siyentipikong disiplina;
· bilang isang koleksyon ng mga taong nagtatrabaho nang paisa-isa at sama-sama;
· Paano pampublikong katawan upang malutas ang mahahalagang problema;
· bilang isang holistic, synthesized function sa isang kumplikado at nagbabagong mundo.
Iginiit ni P. Drucker na ang mga tagapamahala ay dapat na ganap na kasangkot sa kanilang trabaho at madalas na nagsasalita tungkol sa "emosyonal na kaguluhan" na dapat kasama ng proseso ng pamamahala. Gayunpaman, ang paglahok mismo ay hindi nagpapahiwatig ng kakulangan ng disiplina at mahigpit. Nasa libroAng Epektibong Tagapagpaganap (“Mabisang pinuno” (1967) P. Drucker argues na ang pagiging epektibo ay tinutukoy ng isang hanay ng mga praktikal na aksyon na maaaring matutunan. Ang kanyang kahulugan ng pagiging epektibo ay batay sa limang pangunahing prinsipyo:
1. Alam ng mga epektibong tagapamahala kung paano ginugugol ang kanilang oras sa pagtatrabaho;
2. hindi sila nakatutok sa proseso ng paggawa, ngunit sa mga resulta nito;
3. binuo nila ang kanilang trabaho batay sa mga kalakasan, hindi mga kahinaan;
4. Itinuon nila ang kanilang mga pagsisikap sa mga lugar kung saan ang mahusay na pagganap ay magbubunga ng mga natitirang resulta;
5. Gumagawa sila ng mga epektibong desisyon sa pamamagitan ng paggawa tamang hakbang sa tamang pagkakasunod-sunod.
Batay sa pahayag na ang pangunahing gawain ng isang tagapamahala ay lumikha ng isang merkado,P. Druckertala ang dalawapangunahing tungkulin ng pamamahala ay ang pagpapakilala ng pagbabago at pagpapatupad mga aktibidad sa marketing. Siya ay nagbabayad ng medyo maliit na pansin sa marketing, ngunit ang pangangailangan upang maunawaan at ipatupad ang pagbabago ay tinutugunan sa halos lahat ng kanyang kamakailang mga libro. Ang siyentipiko ay patuloy na pinupuna ang mga kumpanya na naniniwala na "ang pagbabago ay nagmumula sa inspirasyon, at ang tagumpay sa entrepreneurship ay nakasalalay sa swerte" (Drucker, 1985 ix) at nangangatwiran na ang inobasyon ay isang agham na maaaring pag-aralan. Siya ay kumbinsido na ang inobasyon ay pangunahing gawain ng pamamahala at binibigyang-diin na ang mga tagapamahala ay dapat umasa sa teknolohiya kaysa sa anupaman: ang isa sa kanyang pinakatanyag na mga ekspresyon, "ang isang computer ay isang tulala," ay nagpapahiwatig ng pangangailangan na gumamit ng teknolohiya bilang isang tool para sa pagpapakilala ng pagbabago. , at hindi bilang isang paraan ng pagpapalit nito.

4. Pagsusuri

U P. Druckerwalang kakulangan ng mga kritiko, at ang paradigm na nilikha niya ay higit sa isang beses na naging target ng kanilang mga arrow. Halimbawa, binanggit ni J. Tarrant ang labis na pagbibigay-diin sa kahalagahan ng kahusayan sa ekonomiya at pagsunod sa “bottom line,” na maaaring ituring na hindi patas dahil sa patuloy na panawagan ni P. Drucker para sa panlipunang responsibilidad (Tarrant, 1976). Kasabay nito, ang kanyang pinakabagong ideya, tila, ay hindi kailanman pinagsama sa iba pang mga paksa ng gawain ng siyentipiko. Ang mga kabanata tungkol sa pangangailangan para sa panlipunang responsibilidad ay kadalasang mahirap unawain, pabayaan ang iba pang mga aklat kung saan lumilitaw ang mga ito. Para sa mga mambabasa na lumaki sa parehong mga ideya bilang P. Drucker, ang ideya ng pangangailangan para sa panlipunang responsibilidad ay tila naiintindihan; sa parehong oras, tila malayo mula sa napakalinaw sa henerasyon pagkatapos ng digmaan ng mga tagapamahala ng US.
Isa sa mga by-product ng theoryP. Druckeray ang paglikha ng konsepto ng isang "manager na may kakayahang gumalaw." Sa pamamagitan ng pagtukoy sa pamamahala bilang isang hanay ng mga pangunahing tungkulin, marahil ay hindi niya sinasadyang nag-ambag sa paniniwala na ang sinumang sinanay na tagapamahala ay maaaring pamahalaan ang anumang negosyo, anuman ang kalikasan o layunin nito. Si P. Drucker mismo ay hindi kailanman nag-isip ng gayon at, sa kabaligtaran, ay nagtalo na ang isang tagapamahala ay dapat palaging lubusang alam ang negosyo kung saan siya ay nakikibahagi (Tarrant, 1976), ngunit ang ideya na ang mga kasanayan sa pamamahala ay unibersal at maaaring ilapat nang may pantay na tagumpay sa iba't ibang lugar ay nag-ugat.
Gayunpaman, kasama ng mga pagtutol na ito, ang katotohanan ay nananatiling hindi mapag-aalinlanganan na sa panahon ng post-war na si P. Drucker marahil ay gumawa ng pinakamalaking kontribusyon sa pagtukoy sa kalikasan ng pamamahala. Karaniwang pinaniniwalaan na bago ang Ikalawang Digmaang Pandaigdig, hindi lang alam ng mga tagapamahala na sila ay mga tagapamahala; Ipinakita sa kanila ni P. Drucker kung sino talaga sila. Ang kanyang pilosopiya sa pamamahala ay tumagos sa lahat ng antas ng pag-iisip ng pamamahala - mula sa pinakamataas na mga akademikong lupon ng mga akademya ng negosyo hanggang sa mga pinuno ng maliliit na kumpanya. Ang konsepto ng pamamahala ayon sa mga layunin ay malawakang ginagamit, kahit na minsan ay ginagamit ito sa ilalim ng ibang mga pangalan.

5. Konklusyon

Pinagsama-samang mga pangunahing ideyaP. Druckeripinakita sa apendise sa aklat ni J. Tarrant:
Karamihan sa proseso ng pagsasanay sa lakas ng benta ay ganap na walang silbi. Sa pinakamainam, makakatulong ito na mailabas ang walang kakayahan na nagbebenta mula sa isang estado ng kumpletong katangahan.

Kung mayroon kang masyadong maraming mga problema, marahil ay dapat mong iwanan ang negosyo. Walang batas na nagsasabing ang isang kumpanya ay dapat umiral magpakailanman.

Ang konsepto ng pamamahala ayon sa mga layunin ay gagana kung alam mo ang mga layunin. Gayunpaman, 90% ng oras na ang mga layuning ito ay hindi mo alam.

Isinasailalim natin ang ekonomiya sa pulitika; ngunit sinusuri namin ang mga isyu sa moral at pampulitika sa mga tuntuning pang-ekonomiya

Kailangan nating ihinto ang pakikipag-usap tungkol sa mga kita bilang mga gantimpala. Ito ay isang uri lamang ng gastos. Talagang walang mga gantimpala; may mga gastusin kahapon at bukas (Tarrant, 1976: 255-60)

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Magaling sa site">

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Na-post sa http://www.allbest.ru/

1. Peter Ferdinand Drucker

Si Peter Ferdinand Drucker ay isa sa mga pinakakilalang iskolar sa pamamahala at ang may-akda ng maraming libro sa mga isyu sa pamamahala. Ang kanyang mga gawa ay kilala sa buong mundo. Si Peter F. Drucker ay ipinanganak noong 1909 sa Vienna (Austria). Ang hinaharap na guru ay pinag-aralan sa bahay at sa UK, pagkatapos nito ay nagtrabaho siya bilang isang reporter ng pahayagan sa Frankfurt (Germany), habang sabay na naghahanda upang ipagtanggol ang kanyang disertasyon ng doktor. Kalaunan ay nagtrabaho si Drucker bilang isang ekonomista sa sangay ng London ng isa sa mga pangunahing internasyonal na bangko, at noong 1937 lumipat siya sa Estados Unidos. Sa Amerika, sa Bennington College at sa New York University Graduate School of Business, sinimulan niya ang kanyang karera sa pagtuturo. Noong Hunyo 21, 2002, natanggap ni Peter Drucker ang Medalya ng Kalayaan mula kay US President George W. Bush. Nakatanggap siya ng honorary doctorates mula sa maraming unibersidad sa buong mundo. Ginugol ni Peter Drucker ang mga huling taon ng kanyang buhay sa Claremont, California. Dahil nagretiro sa aktibong trabaho, patuloy pa rin siyang kumunsulta. Noong Nobyembre 11, 2005, namatay si Peter Drucker ng walong araw bago ang kanyang ika-96 na kaarawan.

Si Peter Ferdinand Drucker ay isang kilalang manunulat, consultant at management theorist. Humingi ng payo sa kanya ang mga pinuno ng pinakamalaking korporasyon, non-profit na organisasyon, at ahensya ng gobyerno sa mundo. Sumulat si Drucker ng 31 aklat na isinalin sa higit sa dalawang dosenang wika. Labintatlo sa kanila ay nakatuon sa ekonomiya, politika, pampublikong buhay, at labinlimang aklat - pamamahala. Nag-publish din siya ng dalawang kuwento at isang autobiography, at co-authored ng isang libro sa Japanese painting. Ang pangunahing kontribusyon ng siyentipiko ay ang sistematisasyon ng kaalaman sa mga problema sa pamamahala at ang paghihiwalay ng pamamahala sa isang hiwalay na agham. Ang modernong lipunan ngayon ay nagbabago mula sa isang industriyal tungo sa isang "lipunan ng mga tagapamahala", dahil ang kategoryang ito ng mga manggagawa ang lumilipat sa mga pangunahing posisyon. Ito ay ang kababalaghan ng pamamahala na maaaring ipaliwanag kung bakit ang mga negosyo ay lalong gumagamit ng paggawa ng mga highly qualified na manggagawa. Hindi isang lipunan, hindi isa sistemang panlipunan hindi nila ito kayang bayaran noon. At ito ay pamamahala na magagawang gamitin ang patuloy na lumalalim na dibisyon ng paggawa, magkaisa ang mga manggagawa ng iba't ibang mga espesyalidad at humantong sa kanila upang makamit ang mga karaniwang layunin. Ang tungkulin ng pamamahala ay gawing direktang produktibong puwersa ng lipunan ang kaalaman at edukasyon, tungo sa tinatawag na tunay na kapital ng anumang ekonomiya. Halos 150 taon na ang nakalilipas, ang konsepto ng "pamamahala" at ang agham ng pamamahala mismo ay hindi alam. Mula noon, ayon kay Drucker, radikal na binago ng pamamahala ang buong sistema ng mga ugnayang sosyo-ekonomiko sa mga napakaunlad na bansa sa mundo. Sa kanyang mga gawa, sinusubaybayan ni Drucker ang buong landas ng pagbabagong ito, na nagpapakita kung paano nilikha ang pamamahala ekonomiya ng daigdig, nagtatag ng bagong kaayusan sa ekonomiya. Sinusuri niya ang mga hamon na kinakaharap at haharapin ng mga tagapamahala sa mga umuunlad at mauunlad na bansa sa hinaharap, na binibigyang-diin ang mga prinsipyo ng pamamahala na tutulong sa mga tagapamahala na lumikha ng mga matagumpay na negosyo sa buong mundo.

"Encyclopedia of Management". Si Peter Drucker mismo ang tumawag sa aklat na ito na gabay sa kanyang mga gawa; Ang publikasyong ito ay pinagsama-sama batay sa sampung aklat ni Peter Drucker, na inilathala sa lahat ng 60 taon ng aktibidad na pang-agham at malikhain. Ayon sa may-akda, ito "... ay hindi lamang ang pinakamahusay, sa aking palagay, panimula sa bagay na aking inilaan sa buong buhay ko. Ito ay hindi lamang isang antolohiya na mapapangarap lamang ng sinumang may-akda. Sigurado ako na ito ay tunay na natatangi, lohikal na isang pare-parehong panimula upang kontrolin ang teorya, na sumasaklaw pangunahing mga prinsipyo, mga problema, hamon at pagkakataon ng pamamahala".

2. Mga pangunahing ideya at konsepto na binuo ni Peter Drucker

Habang naninirahan at nagtatrabaho sa London, inilathala ni Peter Drucker ang kanyang mga unang libro (1939 at 1942): The End of Economic Man and The Future of Industrial Man. Ang mga ideya na ipinahayag ni Drucker sa mga gawaing ito ay interesado sa isa sa mga executive ng General Motors, na nag-imbita sa kanya na magsagawa ng pag-aaral ng senior management ng kumpanya at ang mga pangunahing prinsipyo ng paggana nito. Batay sa pananaliksik na ito at karanasan sa mga proyekto sa pagkonsulta na isinagawa niya para sa iba pang malalaking korporasyon (General Electric, Sears, Roebuck), naglathala si Drucker ng dalawa pang gawa: noong 1946 - ang aklat na "The Concept of the Corporation", at noong 1954 - "Management Magsanay". Bilang mga konklusyon batay sa mga gawaing ito, tinukoy ng may-akda ang kawalan ng konsepto ng pamamahala bilang isang propesyon: hindi napagtanto ng mga tagapamahala na nagsasagawa sila ng isang hanay ng mga tungkulin ng pamamahala. Naniniwala si Drucker na: "Ang kakayahang gumawa ng mahusay na mga desisyon ay ang pinakamahalagang kasanayan para sa lahat ng antas ng pamamahala." Tinukoy din ni Drucker ang 3 pangunahing tungkulin ng isang manager:

1) pamamahala ng negosyo;

2) pamamahala ng mga tagapamahala;

3) pamamahala ng empleyado.

Ang ikatlong mahalagang konklusyon ay ang kahulugan ng negosyo bilang isang kompanya, na kinabibilangan ng 3 konsepto. Una, bilang isang "negosyo", iyon ay institusyong pang-ekonomiya, nabuo upang lumikha ng mga produkto na nakakatugon sa mga pangangailangan ng merkado at mga kliyente ng kumpanya. Pangalawa, bilang isang humanitarian at panlipunang "organisasyon" na kumukuha ng mga tao at nangangakong babayaran sila para sa kanilang trabaho. Pangatlo, paano" institusyong panlipunan", isinama sa lipunan at samakatuwid ay napapailalim sa impluwensya interes ng publiko. Ang pangunahing bagay sa mga unang libro ni Drucker ay isang pagtatangka na ipakita ang pamamahala bilang isang sistematikong katawan ng kaalaman, iyon ay, isang bagong disiplinang pang-agham. Napagpasyahan ni Drucker na ang tagumpay ng nangungunang mga korporasyon sa US ay nauugnay sa paggamit ng parehong mga diskarte mabisang pamumuno negosyo. Kasama sa siyentipiko ang desentralisasyon ng pagpapatakbo ng paggawa ng desisyon, pag-optimize ng bilang ng tauhan ng pamamahala, "pagpapayaman" ng trabaho, isang malinaw na kamalayan ng isang tao na kabilang sa isang partikular na negosyo. Ang pinakamahalagang kontribusyon ng siyentipiko sa teorya ng pamamahala ay itinuturing na pagsusuri sa pinakamahalaga sa mga pamamaraang ito, na nagpapahintulot sa kanya na bumuo ng konsepto ng "pamamahala sa pamamagitan ng mga layunin."

2.1 Ang konsepto ng isang entrepreneurial society

Inilathala ni Peter Drucker ang isang libro noong 1984 na pinamagatang “The Market: How to Become a Leader. Pagsasanay at mga prinsipyo". Sa gawaing ito, ipinakilala ni Drucker ang terminong "rebolusyon sa pamamahala", ibig sabihin ay inobasyon at entrepreneurship. Isinulat ng may-akda na sila (innovation at entrepreneurship) ay tumutulong na makamit ang mga pagbabago na sinubukang makamit sa pamamagitan ng iba't ibang makasaysayang rebolusyon, ngunit walang pagdanak ng dugo, digmaang sibil, mga kampong konsentrasyon at mga pagkabigo sa ekonomiya. Mga malikhaing pag-andar aktibidad ng pagbabago at entrepreneurship ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagiging may layunin, katiyakan at kakayahang makontrol. Si Drucker ay nagsasalita tungkol sa pangangailangan para sa isang entrepreneurial society kung saan ang inobasyon at entrepreneurship ay sustainable, normal at obligatory. Ang mga pinuno ng lahat ng institusyon ay inaatasan na gawing normal, patuloy, pang-araw-araw na aktibidad ang inobasyon at entrepreneurship sa kanilang personal na gawain at gawain ng kanilang organisasyon. Kaya, ang manager ay tumatagal ng unang papel, at ang konsepto ng "manager-entrepreneur" ay lumitaw. Sinabi ni Drucker na ang entrepreneurship ay may mas mataas na kalidad, at itinuturing ang isang entrepreneur bilang isang taong lumikha ng panimula ng mga bagong produkto o serbisyo. Bilang karagdagan, binibigyang-kahulugan ni Drucker ang mga spheres ng entrepreneurship: maliit na negosyo, intra-company entrepreneurship (teknolohiya, organisasyonal), entrepreneurship sa panlipunang globo(mga bagong diskarte sa pagganyak sa trabaho). Sa kanyang trabaho, itinampok din ni Peter Drucker ang mga kondisyon para sa pagbuo at pagkakaroon ng isang lipunang pangnegosyo. Isinasaalang-alang ng may-akda na ang pangunahing gawain ng pampublikong patakaran at mga hakbang na kailangang isagawa sa isang lipunang pangnegosyo ay ang pagkilala sa mga lugar ng kabiguan, iyon ay, ang mga lugar kung saan makabago at aktibidad ng entrepreneurial huwag dalhin ang ninanais na resulta. Kaya, sa kanyang opinyon, ang pagpaplano sa tradisyunal na kahulugan ay hindi tugma sa isang entrepreneurial na lipunan at isang entrepreneurial na ekonomiya. Sa kanilang pangunahing, ang mga aktibidad sa pagbabago ay dapat na desentralisado, pagpapatakbo, tiyak at microeconomic sa kalikasan. Pinakamabuting tiyakin na ang mga ito ay ipinatupad nang paunti-unti, nababaluktot at epektibo.

Tinukoy din ni Peter Drucker ang pangunahing gawain na kinakaharap ng mga miyembro ng entrepreneurial society, na dapat ituring bilang isang pagkakataon para sa personal na paglago: patuloy na pag-aaral at muling pagsasanay. Ang pag-aalala para sa personal na pag-unlad at propesyonal na karera ay nag-uudyok sa mga indibidwal na miyembro ng entrepreneurial society na dagdagan ang responsibilidad para sa kanilang sariling patuloy na pag-aaral at muling pagsasanay. Hindi na sila magabayan ng ideya na ang kaalamang natamo sa pagkabata at pagbibinata ay magsisilbing "pundasyon" nila sa natitirang bahagi ng kanilang buhay. Ang kaalaman na inilatag sa mga unang taon ay dapat isaalang-alang bilang isang "launching pad" para sa isang pag-alis, at hindi bilang isang batayan para sa pagtatayo ng isang gusali kung saan mo gugugulin ang iyong buong buhay. Dapat na maging handa ang mga tao na malayang tukuyin para sa kanilang sarili ang mga direksyon ng kanilang mga aktibidad. Ang intensity ng pag-update ng kaalaman at kasanayan ay depende sa antas ng paunang pagsasanay at sa lawak kung saan sila propesyonal na trabaho nauugnay sa entrepreneurship. Kaugnay nito, ang lugar ng aktibidad ng mga manggagawa ay may malaking kahalagahan. Halimbawa, ang mga kasanayang nakuha ng isang karpintero sa panahon ng kanyang mga taon ng pag-aaral ay maaaring maglingkod sa kanya nang tapat nang walang makabuluhang pagbabago sa loob ng halos apatnapung taon, iyon ay, halos hanggang sa katapusan ng kanyang aktibong buhay sa ekonomiya. Para naman sa mga doktor, inhinyero, guro, abogado, tagapamahala, atbp., dapat nilang ipagpalagay na ang kaalaman, kasanayan at kakayahan na kanilang nakuha ay magiging lipas na sa loob ng labinlimang taon. Ang mga espesyalista sa antas na ito ay dapat na maging handa para sa katotohanan na isang dekada at kalahati pagkatapos nilang mapag-aralan ang kaalaman at kasanayan sa kasalukuyang antas, talagang kailangan nilang lutasin ang ganap na magkakaibang mga problema, haharapin nila ang iba't ibang mga layunin, at sa maraming mga kaso ang kanilang propesyonal. Ang "karera" ay maaaring pumunta sa ibang direksyon. Mula sa mga pagsasaalang-alang na ito ay sinusunod ang sumusunod na konsepto ni Peter Drucker - ang konsepto ng isang "lipunan ng kaalaman".

management management drucker

2.2 Lipunan ng Kaalaman

Ang pangunahing ideya ng konsepto ng isang lipunan ng kaalaman ay ang pagpapahayag mismo ni Peter Drucker: "Sa isang lipunan ng kaalaman, ang mga tagapamahala ay dapat na handa na isuko ang lahat ng kanilang nalalaman sa gayong lipunan, ang kaalaman ay isang pangunahing mapagkukunan at a komprehensibong mapagkukunan para sa parehong mga indibidwal at ang ekonomiya sa kabuuan Ang ganitong mga tradisyonal na Salik ng produksyon, tulad ng lupa, paggawa at kapital, ay hindi nawawala, ngunit ang mga ito ay maaaring makuha at medyo madaling makuha sa tulong ng dalubhasang kaalaman. bagong uri manggagawa - isang manggagawang may kaalaman (knowledge worker). Tinutukoy ni Drucker ang dalawang kategorya ng mga manggagawa: mga tagapamahala at mga espesyalista (mga tagapamahala ng isang tiyak na antas, mga consultant, mga programmer, mga gumagamit software at iba pa.).

Ang mga user at programmer ay maaaring magtrabaho nang nakapag-iisa o sa isang kumpanya. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng kanilang mga aktibidad ay nilikha nila ang produkto gamit ang kanilang sariling mga pondo, nang hindi gumagamit ng mga pondo ng kumpanya. Ang isang patas na tanong ay lumitaw: kung paano pamahalaan ang mga naturang empleyado? Sa pagsagot sa tanong na ito, isinasaalang-alang ni Drucker ang tatlong uri ng mga koponan:

· doubles tennis, na nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na pagtutulungan ng mga kasosyo, ang pangangailangan na balansehin ang kanilang mga lakas at kahinaan at kawalan ng kalayaan;

· baseball, kung saan ang lugar at mga tungkulin ng bawat manlalaro ay mahigpit na tinukoy at malinaw na nabuo;

· American football na may mas mataas na antas ng kalayaan sa panahon ng laro, sinumang manlalaro ay maaaring magkusa at magsagawa ng iba't ibang mga function.

Naniniwala si Drucker na ang istraktura at uri ng trabaho ng karamihan sa mga organisasyon ay maihahambing sa isa o ibang kategorya ng mga sports team at piliin ang naaangkop na istilo ng pagtatrabaho kasama ang mga tauhan. Sinabi rin ni Drucker na ang mga dinamika ng kaalaman ay malinaw na nagdidikta sa mga tagapamahala na ang bawat organisasyon ay dapat magbalangkas ng pamamahala sa pagbabago nang iba. sariling sistema, malapit sa partikular na organisasyong ito. Sa isang banda, nangangahulugan ito na dapat maging handa ang bawat organisasyon na talikuran ang lahat ng ginagawa nito. Dapat matuto ang mga tagapamahala, sa paglipas ng panahon, para sa bawat proseso, bawat produkto, bawat pamamaraan at patakaran, na pana-panahong magtanong, "Kung hindi pa natin ito ginagawa, dapat ba nating gawin ito nang alam natin ang alam natin ngayon?" Kung ang sagot sa tanong na ito ay hindi, ang susunod na tanong ay dapat na, "Kaya ano ang dapat nating gawin ngayon?" At ang organisasyon ay dapat gumawa ng isang bagay na partikular upang malutas ang problemang ito, at hindi tumawag para sa isa pang pag-aaral. Ang organisasyon ay dapat na kayang talikuran ang anumang hindi mapangako at hindi kumikitang mga aktibidad, at hindi subukang pahabain ang buhay ng ilang kasalukuyang matagumpay na produkto ng produksyon. Minsan ang ganitong diskarte ay nagdudulot ng mas malaking benepisyo kaysa sa huli.

2.3 Teorya ng negosyo

Ang isa pang konsepto na binuo ni Peter Drucker ay ang konsepto ng teorya ng negosyo. Ito ay batay sa mga pagtatangka na sagutin ang tanong kung ano ang nangyari sa mga kilalang kumpanya noong 80-90s. Sinuri ng may-akda ang mga sanhi ng mga krisis ng malalaking korporasyon (halimbawa, General Motors at IBM) at gumawa ng mga angkop na konklusyon. Para sa General Motors, ang pangunahing problema ay ang pagkawala ng pag-unawa sa merkado nito, at para sa IBM - ang produkto nito, iyon ay, ang mga kumpanya ay hindi nagawang iakma ang kanilang teorya ng negosyo sa modernong kondisyon. Ang pangunahing pag-unlad ni Drucker ay ang tatlong elemento na bumubuo sa teorya ng negosyo. Ang unang elemento ay ang ideya ng kapaligiran organisasyon: lipunan at istraktura nito, merkado, mamimili at teknolohiya. Ang pangalawang elemento ay ang ideya ng tiyak (espesyal) na misyon ng organisasyon. Ang ikatlong elemento ay isang ideya ng mga pangunahing kakayahan o pangunahing kakayahan ng kumpanya - isang hanay ng mga kakayahan na tumutukoy mapagkumpitensyang mga kalamangan at kinakailangan upang makamit ang misyon ng organisasyon. Sinabi ng may-akda na ang tatlong puntong ito ay mapanlinlang na simple. Karaniwang tumatagal ng mga taon ng matinding trabaho, pag-iisip, at pag-eeksperimento upang bumuo ng isang malinaw, kumpleto, at naaaksyunan na teorya ng negosyo. Upang makamit ang tagumpay, ang isang organisasyon ay dapat magsumikap at umunlad sa sarili nitong paraan. Para maging epektibo ang teorya ng negosyo, dapat isaalang-alang ang apat na mahahalagang punto:

1. Ang mga ideya tungkol sa kapaligiran, misyon ng organisasyon at mga pangunahing kakayahan ay dapat tumugma sa katotohanan. Iyon ay, kinakailangang isaalang-alang ang mga pagbabagong nagaganap sa lipunan, ang istraktura nito, at, nang naaayon, sa mga pangangailangan at kakayahan ng mga mamimili, at, batay dito, kahit papaano ay bubuo at binago ang iyong negosyo.

2. Dapat magkatugma ang mga ideya tungkol sa tatlong elementong ito. Marahil ito ang pinaka malakas na punto General Motors, na tumutukoy sa nangingibabaw na posisyon ng kumpanya sa loob ng mga dekada. Ang kumpanya ay may kahanga-hangang kumbinasyon ng pag-unawa sa merkado at ang pinakamainam na proseso ng produksyon. Noong kalagitnaan ng 20s, nagpasya ang kumpanya na kailangan din nito ng ganap na bago, hanggang ngayon ay hindi kilalang mga pangunahing kakayahan: kontrol sa pananalapi proseso ng produksyon at ang teorya ng paglalaan ng kapital. Ang resulta ay modernong cost accounting at ang unang makatwirang proseso para sa paglalaan ng kapital.

3. Dapat malaman at maunawaan ng lahat ng empleyado ng organisasyon ang teorya ng negosyo nito. Ito ay madaling gawin sa paunang yugto aktibidad ng organisasyon. Gayunpaman, sa unti-unting pag-unlad at tagumpay nito, ang pagkahilig na balewalain ang teorya ng negosyo ay nagiging mas maliwanag. Pagkatapos ay lumilitaw ang isang tiyak na kapabayaan sa gawain ng organisasyon, nagsisimula itong "pumutol." Nagsisimula ang kumpanya na gawin kung ano ang tila naaangkop, at hindi kung ano ang tama. Tumigil siya sa pag-iisip at pagtatanong. Naaalala niya ang mga sagot, ngunit nakalimutan niyang magtanong. Ang teorya ng negosyo ay nagiging kultura. Gayunpaman, ang kultura ay hindi isang kapalit para sa disiplina, at ang teorya ng negosyo ay una at pangunahin sa isang disiplina.

4. Ang teorya ng negosyo ay dapat na patuloy na masuri. Hindi ito nakaukit sa bato. Binubuo ito ng mga pagpapalagay tungkol sa mga bagay na nasa patuloy na dinamika, kilusan - lipunan, merkado, mga mamimili, teknolohiya. Kaya, ang teorya ng negosyo mismo ay dapat na ipalagay ang posibilidad ng pagbabago nito.

2.4 Kahusayan

Noong 1966, inilathala ni Peter Drucker ang isang libro na tinatawag na The Effective Manager. Ito ay kagiliw-giliw na sa gawaing ito ang siyentipiko ay kumilos hindi lamang bilang isang teorista, kundi pati na rin bilang isang practitioner na nagbibigay ng tiyak na payo. Isinulat ng may-akda na ang kahusayan ay hindi maituturo, ngunit maaari at dapat mong matutunan ito sa iyong sarili. Sinabi niya na ang mga tagapamahala na hindi makapagdirekta ng kanilang mga aktibidad sa isang epektibong direksyon ay malamang na hindi maayos na pamahalaan ang kanilang mga kasamahan at subordinates. Mga manager na hindi alam kung paano epektibong ayusin ang kanilang sarili proseso ng paggawa, magtakda ng masamang halimbawa para sa iba. Upang epektibong magtrabaho, hindi sapat ang pagiging masipag, may kaalaman o may mataas na kakayahan sa intelektwal. Ang kahusayan ay isang bagay na independyente at espesyal. Gayunpaman, upang maging epektibo, hindi kinakailangan na magkaroon ng mga espesyal na kakayahan, hilig o nakuha na mga kasanayan. Ang pagiging epektibo ng isang tagapamahala ay ipinahayag sa kanyang kakayahang magsagawa ng ilang - medyo simple - mga gawain. Ang pagiging epektibo ay binubuo ng ilang praktikal na bahagi. Tinukoy ni Drucker ang limang pangunahing elemento para sa pagtaas ng kahusayan ng isang empleyado ng pamamahala. Una, dapat alam ng mga epektibong tagapamahala kung paano gugulin ang kanilang oras. Ang pamamahala sa iyong oras ay isang kritikal na elemento ng pagiging produktibo. Ang hakbang na ito ay purong pamamaraan: oras ng pag-record, pag-iingat ng mga rekord ng kontrol kasama ang mga sukat nito. Pinipilit nito ang empleyado na tingnang mabuti kung saan niya ginugugol ang kanyang oras, sa kanyang mga aktibidad at layunin, na makabuluhang makakaapekto sa antas at kalidad ng trabahong isinagawa. Pangalawa, ang mga epektibong tagapamahala ay dapat tumuon sa mga tagumpay na higit pa sa kanilang organisasyon. Sila ay dapat na nakatuon hindi sa paggawa ng trabaho tulad nito, ngunit sa huling resulta. Ang isang mahusay na tagapamahala, bago magsimulang magsagawa ng isang partikular na gawain, ay nagtatanong sa kanyang sarili ng tanong: "Anong mga resulta ang dapat kong makamit?" Ang proseso ng trabaho mismo at ang mga pamamaraan nito ay kumukupas sa background para sa kanya. Natututo ang manager na suriin ang kanyang tungkulin sa organisasyon at matukoy ang kanyang kontribusyon sa mga aktibidad nito. Ang mga sagot sa mga tanong na ibinibigay ay dapat humantong sa pagtaas ng mga pangangailangan sa sarili, sa pagmuni-muni tungkol sa sariling mga layunin at mga layunin ng organisasyon, pati na rin sa kahulugan ng mga halaga. Pinakamahalaga, ang mga tanong ay dapat makapagpaisip sa iyo tungkol sa pangangailangang pahusayin ang iyong pagganap. Pinasisigla nila ang tagapamahala na kumuha ng mas malaking responsibilidad at iwanan ang papel ng isang subordinate, kung kanino lahat ng bagay na nababagay sa kanyang mga superior ay mabuti. Sa madaling salita, sa pamamagitan ng pagtutuon ng pansin sa kanyang sariling kontribusyon, natututo ang tagapamahala na hindi tumuon sa mga paraan tulad nito, ngunit sa mga pangwakas na layunin. Pangatlo, ang mga epektibong tagapamahala ay dapat bumuo ng kanilang mga aktibidad sa mga kapaki-pakinabang, malakas na katangian ng kanilang mga sarili at ng kanilang mga tagapamahala, kasamahan at subordinates, at obligado ding maghanap ng mga positibong aspeto sa mga tiyak na sitwasyon. Hindi ka maaaring magsimulang magtrabaho sa pamamagitan ng paglutas ng mga hindi makatotohanang problema. sa sandaling ito mga gawain. Ang pag-activate ng mga lakas ng karakter ay makikita sa pag-uugali. Ito ay paggalang sa pagkatao ng iyong sarili at ng iba. Ito ay isang sistema ng mga halaga at pagkilos. Ngunit ito ay muling pag-aaral habang gumagawa ng trabaho at pagpapaunlad ng sarili sa pagsasanay. Sa pamamagitan ng pagbibigay-diin sa mga lakas, isinasama ng manager ang indibidwal na layunin at pangangailangan ng organisasyon, mga indibidwal na kakayahan at resulta ng organisasyon, mga indibidwal na tagumpay at kakayahan ng organisasyon. Pang-apat, ang mga epektibong tagapamahala ay nakatuon ang kanilang pansin sa ilang kritikal na lugar kung saan ang pagpapatupad ng mga nakatalagang gawain ay magdadala ng pinakanasasalat na mga resulta. Dapat silang matutong mag-install mga prayoridad na lugar trabaho at hindi lumihis sa kanilang pagpapatupad. Ang pag-aaksaya ng enerhiya at oras ay humahantong sa mga pinaka-negatibong resulta. Ang pokus sa yugtong ito ay ang mga functional na tagapagpahiwatig ng manager at ng organisasyon. Ang sinusuri ay hindi kung ano ang nangyayari, ngunit kung ano ang nais na mangyari sa mga nakapaligid na kondisyon. Pag-unlad sa sa kasong ito Ito ay hindi impormasyon na paksa, ngunit karakter: foresight, tiwala sa sarili, tapang. Sa madaling salita, bubuo ito ng pamumuno batay sa layunin, determinasyon at kumpiyansa. At ikalima, ang mga epektibong tagapamahala ay dapat gumawa ng mga epektibong desisyon. At ito ay, una sa lahat, isang tanong ng pagkakapare-pareho, iyon ay, ang proseso ng pagkumpleto ng isang gawain ay dapat maganap sa kinakailangang pagkakasunud-sunod. Dapat tandaan na ang isang epektibong desisyon ay palaging isang paghatol na higit na nakabatay sa pagkakaiba-iba ng opinyon kaysa sa kasunduan sa mga katotohanan. Ang sobrang pagmamadali ay humahantong sa paggawa ng mga maling desisyon. Dapat mayroong ilang mga solusyon, ngunit dapat silang lahat ay pangunahing. Kapag gumagawa ng mga desisyon, kailangan mong gabayan ng tamang diskarte, at hindi ng panandaliang taktikal na pagsasaalang-alang. Ang may-akda ay nagbabayad ng pinakamalaking pansin sa pag-unlad ng sarili ng manager, na gumaganap ng malaking papel sa kanyang pag-unlad bilang mahusay na manggagawa. Dapat siyang makakuha ng angkop na kaalaman at kasanayan. Dapat siyang matuto ng maraming bagong kasanayan habang nagbabago siya ng mga aktibidad. Ngunit ang anumang mga kasanayan at kaalaman ay magiging maliit na tulong sa isang tagapamahala kung hindi niya paunlarin ang kanyang sarili mula sa punto ng view ng kahusayan. Ang pag-unlad ng sarili ng isang tagapamahala upang madagdagan ang kanyang sariling pagiging epektibo ay isang pangunahing link sa pag-unlad ng organisasyon. Sa lawak na ang mga tagapamahala ay nagsusumikap na magbigay ng kongkretong halaga, itinataas nila ang antas ng pagganap ng organisasyon kung saan sila nagtatrabaho. Bilang isang resulta, ang organisasyon ay hindi lamang nagiging may kakayahang mas produktibong mga aktibidad, nakakakuha ito ng kakayahang magsagawa ng iba't ibang mga function at nagsusumikap para sa iba't ibang mga layunin.

3. Konklusyon

Ang pangunahing kontribusyon ni Peter Drucker sa modernong teorya ng pamamahala ay nagawa niyang kolektahin at i-systematize ang kaalaman ng maraming mga siyentipiko tungkol sa mga problema sa pamamahala, at sa gayon ay nakikilala ito bilang isang hiwalay na agham. Siyempre, ang sariling mga pag-unlad ng siyentipiko ay may malaking papel din para sa pagbuo ng mga ideya na kalaunan ay naging postulates ng pamamahala na may kaugnayan sa concretization at pagpapaliwanag ng mga prosesong nagaganap sa organisasyon sa paraan ng pagpapabuti ng istraktura, produktibidad at pagtugon sa mga pangangailangan ng mga mamimili. Isinasaalang-alang na ngayon ang pambansang likas at klimatiko na yaman ay lalong nawawalan ng kanilang dating kahalagahan kapwa para sa paglago ng ekonomiya at para sa pag-unlad ng kultura ng alinmang bansa, pagkatapos basahin ang mga gawa ni Drucker ay sisimulan mong mas maunawaan hindi lamang ang kahalagahan ng salik ng pamamahala sa modernong lipunan, kundi pati na rin ang pagbabago nito sa pangunahing , isang mapagpasyang salik sa pag-unlad ng sibilisasyon ng tao.

Ayon kay Drucker, ang mga sumusunod na prinsipyo ng pamamahala ay maaaring makilala:

1. Ang pamamahala ay isang mahalagang bahagi ng pag-iral ng tao. Kung wala siya walang magagawa Pangkatang trabaho ng mga tao. Pinapayagan ka ng pamamahala na gawin lakas ang mga tao ay epektibo at ang kanilang mga kahinaan ay hindi nauugnay.

2. Ang pamamahala ay malalim na nakapaloob sa kultura ng alinmang bansa. At narito ito ay napakahalaga Feedback: ang epekto ng mga kultural at makasaysayang tradisyon sa pamamahala.

3. Ang gawain ng pamamahala ay magtatag sa organisasyon ng isang sistema ng malinaw at simpleng mga layunin at halaga na gagawing kakampi ng lahat ng empleyado sa pagkamit ng mga ito.

4. Kasama rin sa gawain ng pamamahala ang: pagbibigay sa negosyo at sa bawat empleyado nito ng pagkakataong lumago at umunlad. Ang patuloy na pagsasanay at muling pagsasanay ay dapat na bahagi ng tela at dugo ng anumang organisasyon sa lahat ng antas.

5. Ang pagganap ng trabaho ng bawat empleyado ay dapat na nakabatay sa personal na responsibilidad para sa nakatalagang trabaho. Dapat malinaw na maunawaan ng bawat isa ang kanilang mga responsibilidad at masuri ang kanilang personal na kontribusyon sa karaniwang layunin.

6. Ang kontrol sa lahat ng mga parameter ng mga aktibidad ng organisasyon ay nakasalalay din sa pamamahala.

7. Sa wakas, dapat mong laging tandaan na ang pangunahing resulta ng negosyo ay ang kasiyahan ng customer.

Nai-post sa Allbest.ru

Mga katulad na dokumento

Systematization ng mga ideya sa mga problema sa pamamahala sa teorya ni Peter Ferdinand Drucker, ang kanilang aplikasyon sa modernong pamamahala. Konsepto ng lipunang pangnegosyo. Pamamahala ayon sa mga layunin. Ang papel ng kaalaman sa paglikha ng halaga ng kumpanya.

course work, idinagdag 01/08/2016


Ang aklat ni P. Drucker na "Management in the 21st Century", ang kahalagahan nito para sa Pagsasanay sa Russia. Pagpapasiya ng genre at istraktura nito. Mga pagninilay sa papel ng demograpiya, kalusugan at edukasyon sa diskarte istraktura ng organisasyon. Paghahambing ng aklat sa mga gawa ng ibang mga may-akda.

abstract, idinagdag 04/16/2014


Drucker P.F. – ang pinakamalaking modernong mananaliksik sa pamamahala, isa sa mga tagapagtatag ng empirical school. Mga katangian ng mga pangunahing ideya at konsepto na binuo ni P. Drucker. Mga elementong bumubuo sa teorya ng negosyo. Mga Nilalaman ng "Mga Kasanayan sa Pamamahala".

course work, idinagdag 06/13/2014


Pangunahing ideya at konsepto na binuo ni P. Drucker. Pamamahala ayon sa mga layunin. Konsepto ng lipunang pangnegosyo. Lipunan ng Kaalaman. Teorya ng negosyo, kahusayan. kontrol sa lahat ng mga parameter ng mga aktibidad ng organisasyon. Kasiyahan ng customer.

pagsubok, idinagdag noong 11/01/2006


Ang kakanyahan ng pamamahala ng negosyo ayon sa mga layunin ni Peter Drucker. Mga pangunahing katangian modernong sistema pamamahala. Mga tampok ng pag-unlad nito sa Russia at America. Mga detalye ng pamamahala ng Hapon. Mga natatanging tampok pamamahala sa iba't ibang bansa.

course work, idinagdag 09/04/2014


Mga katangian ng maagang panahon ng pag-unlad ng teorya ng pamamahala, mga pangunahing konsepto ng klasikal na paaralan. Ang pag-aaral ni G. Mintzberg ng mga aktibidad ng mga tagapamahala, ang nilalaman ng mga probisyon ng burukratikong teorya ng organisasyon. Mga modernong pag-unlad sa larangan ng pamamahala.

abstract, idinagdag noong 12/25/2011


Proseso at sistema ng pamamahala ng negosyo. Mga katangian ng mga pangunahing layunin at layunin ng pamamahala. Pag-aaral ng mga prinsipyo ng pormalisasyon ng proseso ng pamamahala at mga pamamaraan para sa paglutas ng mga modernong problema sa pamamahala. Pagsusuri ng mga ideya ni P.F. Drucker, tagapagtatag ng empirical school.

abstract, idinagdag noong 06/15/2010


Ang kakanyahan ng pamamahala. Rehiyon propesyonal na aktibidad manager at mga kinakailangan para sa kanya. Mga pangunahing modelo ng pamamahala sa isang organisasyon, ang kanilang relasyon. Ang mga pangunahing yugto ng pagbuo at pag-unlad ng teorya ng pamamahala. School of Scientific Management.

cheat sheet, idinagdag noong 05/22/2007


Bagong paradigma sa pamamahala. Mga bagong katotohanan at diskarte sa negosyo. Pinuno ng pagbabago. Mga gawain sa larangan ng impormasyon. Produktibo ng mga manggagawa sa kaalaman. Ang papel ng pamamahala sa karera at buhay. Pamamaraan para sa paghahanap at paghula ng mga pagbabago.

pagsusuri ng libro, idinagdag noong 01/11/2005


Pagsusuri ng mga probisyon ng iba't ibang mga paaralan at mga konsepto ng pamamahala. Mga katangian ng mga aktibidad ng LLC "Country Club "Out", mga paraan upang mapabuti ang kahusayan sa pamamahala. Mga tampok ng paaralan ng F. Taylor ng siyentipikong pamamahala at ang konsepto ng pag-uugali ng organisasyon.

1909 Lumaki sa Vienna, lumipat sa Germany noong 1920s, nag-aral sa Hamburg, pagkatapos ay Frankfurt.

Ang lahat ng nangungunang alalahanin sa mundo ay nabubuhay "ayon kay Drucker" mula noong kalagitnaan ng 40s ng ika-20 siglo. Naniniwala si Drucker na ang pag-unlad ng ekonomiya at pagkakasundo sa lipunan ay maaaring malikha. Ngunit, tulad ng maraming mahuhusay na tagalikha, si Drucker ay natakot sa kanyang nilikha. " Ang mga korporasyong itinayo para tumayong parang mga pyramid ngayon ay parang mga tolda", inamin ni Peter, hindi nang walang kalungkutan, sa mga huling taon ng kanyang buhay.

Mga sanaysay

• The End of Economic Man: The Origins of Totalitarianism (1939)
• Ang Kinabukasan ng Industrial Man (1942)
• Konsepto ng Korporasyon (1945)
• Ang Bagong Lipunan (1950)
• Ang Pagsasagawa ng Pamamahala(1954). Russian-language na edisyon: Management Practice. - M.: “Williams”, 2007. - P. 400. - ISBN 0-7506-4393-5
• Ang Susunod na 20 Taon ng America (1957)
• Mga Landmark ng Bukas: Isang Ulat sa Bagong "Post-Modern" na Mundo (1959)
• Kapangyarihan at Demokrasya sa Amerika (1961)
• Pamamahala para sa Mga Resulta: Mga Gawaing Pang-ekonomiya at Mga Desisyon sa Pagkuha ng Panganib (1964)
• Ang Epektibong Tagapagpaganap (1966)
• Ang Edad ng Hindi Pagpapatuloy(1968). Russian-language na edisyon: The era of rupture: guidelines for our changing society. - M.: "Williams", 2007. - P. 336. - ISBN 1-56000-618-8
• Teknolohiya, Pamamahala at Lipunan (1970)
• Lalaki, Ideya at Pulitika (1971)
• Pamamahala: Mga Gawain, Responsibilidad at Kasanayan(1973) edisyon sa wikang Ruso: Pamamahala: mga konsepto, mga responsibilidad, kasanayan. - M.: "Williams", 2008. - P. 992. - ISBN 978-5-8459-1365-4

• The Unseen Revolution: Paano Dumating ang Pension Fund sa America (1976)
• Isang Panimulang Pananaw sa Pamamahala (1977)
• Pakikipagsapalaran ng isang Bystander (1979)
• Song of the Brush: Japanese Painting mula sa Sanso Collection (1979)
• Pamamahala sa Magulong Panahon (1980)
• Tungo sa Susunod na Ekonomiks at Iba Pang Sanaysay (1981)
• Ang Nagbabagong Mundo ng Ehekutibo (1982)
• Ang Tukso na Gumawa ng Mabuti (1984)
• Innovation at Entrepreneurship: Practice at Prinsipyo(1985). Russian-language na edisyon: Negosyo at Innovation. - M.: "Williams", 2007. - P. 432. - ISBN 0-88730-618-7
• Ang Mga Hangganan ng Pamamahala (1986)
• Ang mga Bagong Realidad (1989)
• Pamamahala sa Non-Profit Organization: Mga Kasanayan at Prinsipyo(1990) edisyon sa wikang Ruso: Pamamahala sa non-profit na organisasyon: mga prinsipyo at kasanayan. - M.: “Williams”, 2007. - P. 304. - ISBN 0-88730-601-2
• Pamamahala para sa Hinaharap: Ang 1990s at Higit Pa (1992)
• Ang Post-Capitalist Society (1993)
• The Ecological Vision: Reflections on the American Condition (1993)
• Ang Teorya ng Negosyo (1994)
• Pamamahala sa Panahon ng Malaking Pagbabago (1995)
• Drucker on Asia: A Dialogue Between Peter Drucker and Isao Nakauchi (1997)
• Peter Drucker sa Propesyon ng Pamamahala(1998). Publikasyon sa wikang Ruso: Sa propesyonal na pamamahala: tungkol sa propesyon ng tagapamahala. - M.: "Williams", 2005. - P. 320. - ISBN 1-59139-322-1
• Mga Hamon sa Pamamahala para sa 21st Century(1999). Russian-language na edisyon: Mga hamon sa pamamahala sa ika-21 siglo. - M.: “Williams”, 2007. - P. 272. - ISBN 0-7506-4456-7
• The Essential Drucker: The Best of Sixty Years of Peter Drucker's Essential Writings on Management(2001). Russian-language na edisyon: Encyclopedia of Management. - M.: "Williams", 2006. - P. 432. - ISBN 0-06-621087-9
• Nangunguna sa Panahon ng Pagbabago: Ano ang Kakailanganin Upang Mamuno Bukas(2001; kasama si Peter Senge)
• Binago ang Epektibong Tagapagpaganap(2002). Edisyon sa wikang Ruso: Epektibong pinuno. - M.: “Williams”, 2007. - P. 224. - ISBN 0-06-051607-0
• Pamamahala sa Susunod na Lipunan(2002). Russian-language na edisyon: Pamamahala sa lipunan ng hinaharap. - M.: “Williams”, 2007. - P. 320. - ISBN 0-312-28977-4
• Isang Functioning Society (2003)
• Ang Pang-araw-araw na Drucker: 366 na Araw ng Pananaw at Pagganyak para sa Paggawa ng mga Tamang Bagay(2004). Russian-language na edisyon: Drucker para sa bawat araw. 366 mga tip para sa pagganyak at pamamahala ng oras. - M.: “Williams”, 2007. - P. 416. - ISBN 0-06-074244-5
• Pamamahala ng Sarili (2005)
• Ang Epektibong Tagapagpaganap sa Pagkilos(i-publish noong Enero 2006)

Mga link

• Personal na MBA: Peter Ferdinand Drucker. Pangunahing ideya, mga sipi ng sanaysay
• Peter F. Drucker, isang Pioneer sa Social and Management Theory, Is Dead at 95 (The New York Times, Nobyembre 12, 2005)
• Ang Tao na Nag-imbento ng Pamamahala (Espesyal na ulat tungkol kay Peter Drucker (The Economist, Nobyembre 19, 2005)

Wikimedia Foundation. 2010.

Tingnan kung ano ang "Drucker P.F." sa iba pang mga diksyunaryo:

apelyido ng Hudyo. Drucker, Peter Ferdinand (Peter Ferdinand Drucker; 1909 2005) Amerikanong ekonomista, publicist, tagapagturo ng Austrian na pinagmulan. Viktorov, Boris Mikhailovich (tunay na pangalan Drucker; 1947 2004) makatang Ruso ... Wikipedia

- (Drucker), Peter Ferdinand (b. Nobyembre 19, 1909) – Amerikano. burges sosyologo at ekonomista, tagasuporta ng teorya ng pamamahala (managerism). Mula noong 1950 - prof. NY. un ta. Sa kanyang mga gawa, itinakda ni D. ang teorya, ayon sa istruktura ng modernong panahon. kapitalista lipunan,…… Philosophical Encyclopedia

Sofya Yuryevna (b. 25 XII 1906 (7 I 1907), nayon Kopys, rehiyon ng Vitebsk) mga kuwago. mang-aawit (dramatic soprano). Hap. sining. BSSR (1955). Noong 1930 32 nag-aral siya sa opera at ballet studio at noong 1933 36 sa Belarus. konserbatoryo. Mula noong 1933 Belarusian soloist. t pa opera at...... Music Encyclopedia

Sharon Drucker ... Wikipedia

Peter Drucker Peter Ferdinand Drucker (Aleman: Peter Ferdinand Drucker; sa Aleman ang kanyang pangalan ay parang Peter; Nobyembre 19, 1909, Vienna Nobyembre 11, 2005) Amerikanong siyentipiko na nagmula sa Austrian; ekonomista, publicist, guro, isa sa pinaka... ... Wikipedia

Peter Drucker Peter Ferdinand Drucker (Aleman: Peter Ferdinand Drucker; sa Aleman ang kanyang pangalan ay parang Peter; Nobyembre 19, 1909, Vienna Nobyembre 11, 2005) Amerikanong siyentipiko na nagmula sa Austrian; ekonomista, publicist, guro, isa sa pinaka... ... Wikipedia

Peter Ferdinand Drucker Peter Ferdinand Drucker ... Wikipedia

DRUCKER Peter Ferdinand- (1909 2005) Amerikanong siyentipiko na nagmula sa Austrian, tagapagtatag modernong pamamahala. Sa paglipas ng mga taon, naging tagapayo siya sa mga pamahalaan ng USA, Canada, at Japan. May-akda ng isang bilang ng mga pangunahing gawain sa pamamahala, mga isyu teoryang pang-ekonomiya At…… Aklat ng diksyunaryo-sanggunian sa agham pampulitika

Peter Ferdinand Drucker (Aleman: Peter Ferdinand Drucker; sa Aleman ang kanyang pangalan ay parang Peter; Nobyembre 19, 1909, Vienna Nobyembre 11, 2005) Amerikanong siyentipiko na nagmula sa Austrian; ekonomista, publicist, guro, isa sa mga pinaka-maimpluwensyang teorista... ... Wikipedia

Si Peter Drucker ay itinuturing na isa sa mga pinaka-pare-parehong kinatawan ng diskarte sa system.

Peter Ferdinand Drucker(1909–2005) – isa sa mga pinaka-makapangyarihan at sikat na modernong siyentipiko sa larangan ng pamamahala, isang klasiko ng pag-iisip ng pamamahala sa mundo, isang kinatawan ng diskarte sa system, ang lumikha ng konsepto ng pamamahala ayon sa mga layunin.

Si P. Drucker ay ipinanganak sa Vienna sa pamilya ng isang abogado. Nag-aral siya sa mga unibersidad sa Austria at England. Sa mahabang panahon ay nagtrabaho siya bilang isang ekonomista sa isa sa mga internasyonal na bangko sa England. Noong 1937 lumipat siya sa USA. Noong 1942, sumali siya sa Bennington College sa Vermont, kung saan nagsilbi siya bilang propesor ng pulitika at pilosopiya sa departamento ng pilosopiya at agham pampulitika. Pagkalipas ng sampung taon, nakatanggap siya ng posisyon bilang propesor ng pamamahala sa Graduate School of Business sa New York University. Mula noong 1971 nagtrabaho siya bilang isang propesor mga agham panlipunan sa Claremont Graduate School (California). Mula noong kalagitnaan ng 1950s. Ang mga pangunahing aktibidad ni P. Drucker ay ang pagtuturo, pagsusulat ng mga libro, at pagkonsulta sa ilan sa mga nangungunang kumpanyang Amerikano sa mga isyu sa pamamahala.

Mga pangunahing gawa. Mga gawa ni P. Drucker na nakatuon sa mga isyu sa pamamahala, pati na rin ang pagsusuri ng ekonomiya at mga suliraning panlipunan, isinalin sa higit sa 20 wika. Naging makabuluhan para sa agham ng pamamahala sumusunod na mga gawa P. Drucker: "The End of Economic Man" (1936), "The Future of Industrial Man" (1942), "The Concept of the Corporation" (1946), "The Practice of Management" (1954), " Epektibong tagapamahala"(1967), "The Age of Discontinuities" (1969), "Management: Tasks, Responsibilities, Methods of Implementation" (1974), "Towards a Future Economy" (1981), "Innovation and Entrepreneurship" (1985), " The Frontiers of Management "(1987), "Challenges of Management in the 21st Century" (1999), "Encyclopedia of Management" (2001).

Ang pangunahing kontribusyon ng siyentipiko sa agham ng pamamahala ay ang sistematisasyon ng kaalaman sa mga problema sa pamamahala.

Teorya ng negosyo. Sa gawaing "Pagsasanay sa Pamamahala" iminungkahi ng may-akda ang isang bagong interpretasyon ng kalikasan ng negosyo at pamamahala. Ang konsepto ng teorya ng negosyo ay binuo sa mga pagtatangka na sagutin ang tanong kung ano ang nangyari sa mga sikat na kumpanya noong 80s at 90s. XX siglo at ano ang mga sanhi ng mga krisis ng malalaking korporasyon.

Pagtingin sa kasaysayan ng pagpapatakbo iba't ibang kumpanya, Gumawa si P. Drucker ng dalawang pangunahing konklusyon. Una, ang isang negosyo ay nilikha ng mga tao, hindi ng mga kadahilanang pang-ekonomiya.

Pangalawa, ang negosyo ay hindi maaaring tukuyin o ipaliwanag sa mga tuntunin ng kita, ito ay isang layunin na kondisyon aktibidad sa ekonomiya, at hindi ang pangunahing layunin nito.

Ayon kay P. Drucker, ang layunin ng negosyo ay lumikha ng isang mamimili. Sumulat siya: "Ang mamimili ay ang batayan ng isang negosyo, at ang pagkakaroon nito ay nakasalalay sa mamimili. Tanging ang mamimili lamang ang nagbibigay ng trabaho. At tiyak na upang matugunan ang mga hinihingi at pangangailangan ng mamimili na pinagkakatiwalaan ng lipunan ang negosyo na may mga mapagkukunan para sa paggawa ng mga materyal na kalakal. Kasunod nito na ang mga pangunahing tungkulin ng negosyo ay marketing at innovation, ibig sabihin, pagbibigay ng mas mahusay at mas murang mga produkto at serbisyo. Bukod dito, binigyang-diin na ang inobasyon ay nangangahulugan ng paggawa ng hindi lamang ng anumang bago at murang mga serbisyo, kundi mga de-kalidad at mura.

Tinawag ni P. Drucker ang mga pangunahing elemento ng teorya ng negosyo: isang ideya ng kapaligiran ng organisasyon: lipunan at istraktura nito, merkado, mamimili at teknolohiya; isang ideya ng tiyak (espesyal) na misyon ng organisasyon; isang ideya ng mga pangunahing kakayahan ng kumpanya, o mga pangunahing kakayahan, ay isang hanay ng mga kakayahan na tumutukoy sa mga kalamangan sa kompetisyon at kinakailangan upang matupad ang misyon ng organisasyon. Kasabay nito, binigyang-diin ni P. Drucker na ang mga ideya tungkol sa kapaligiran, ang misyon ng organisasyon at ang pangunahing kakayahan ay dapat, sa isang banda, ay tumutugma sa katotohanan, at sa kabilang banda, ay tumutugma sa bawat isa.

Nabanggit ng may-akda na ang pagbuo ng isang malinaw, kumpleto at epektibong teorya ng negosyo ay karaniwang tumatagal ng mga taon ng masinsinang trabaho, pagmuni-muni at pag-eeksperimento. Upang makamit ang tagumpay, ang organisasyon ay kailangang magtrabaho nang husto at umunlad sa sarili nitong paraan. Kasabay nito, kailangang malaman at maunawaan ng lahat ng empleyado ng organisasyon ang teorya ng negosyo nito, na dapat na patuloy na masuri. Iyon ay, ang isang teorya ng negosyo ay dapat ipalagay ang posibilidad na baguhin ito.

Tinalakay ng akdang "Kasanayan sa Pamamahala" ang isang bagay na halos hindi kilala noong 50s. XX siglo ang phenomenon ng “social responsibility of business”, na sa pagtatapos ng ika-20 siglo. ay naging isang independiyenteng lugar ng pananaliksik at pagtuturo sa mga paaralan ng negosyo.

Ang konsepto ng "pamamahala sa pamamagitan ng mga layunin". Hindi tulad nina F.W. Taylor at H. Ford, na tiningnan ang pamamahala bilang isang eksaktong agham, itinuring ni P. Drucker ang pamamahala bilang isang uri ng bagong pilosopiya. Ayon sa mga dayuhang siyentipiko, sa halip na pag-aralan nang detalyado ang bawat isa sa mga umuusbong na problema, sinuri niya ang pangkalahatang mga prinsipyo ng pamamahala na pinagbabatayan nito. Kaya, inilipat ni P. Drucker ang diin mula sa pagiging produktibo hanggang sa huling resulta, na nagbigay-daan sa kanya na bumuo ng konsepto ng "pamamahala sa pamamagitan ng mga layunin" - isa sa kanyang pinakatanyag na konsepto sa Kanluran.

Ang ideya ni P. Drucker na ang pamamahala ay dapat magsimula sa pagtukoy ng mga layunin at pagkatapos ay lumipat sa pagtukoy ng mga function, mga sistema ng pakikipag-ugnayan at mga proseso, binawi ang lohika ng pamamahala na pinagtibay mula noong panahon ni A. Fayol. Alinsunod sa konsepto ng "pamamahala ayon sa mga layunin," ang gawain ng tagapamahala ay magtakda ng mga layunin at gumawa ng mga aksyon na naglalayong makamit ang mga ito. Sa kasong ito, ang mga partikular na layunin sa trabaho ay nabuo nang magkasama sa mga subordinates at kanilang mga tagapamahala, ang pag-unlad patungo sa kanila ay pana-panahong tinatasa, at ang mga gantimpala ay ipinamamahagi batay sa pagtatasa na ito.

Iyon ay, ang kakaiba ng konsepto ng "pamamahala sa pamamagitan ng mga layunin" ay ang pamamahala ng isang organisasyon ay isang tungkulin ng isang pangkat ng mga tagapamahala (mga empleyado), at hindi ang eksklusibong pribilehiyo ng isang tao. Sa ganitong paraan ng pamamahala, ang mga layunin ay ginagamit hindi lamang bilang mga mekanismo ng kontrol, kundi pati na rin upang mag-udyok sa mga empleyado.

Ang gawain ng isang rational manager ay balansehin ang iba't ibang layunin ng organisasyon. Ang kahulugan ng mga layunin para sa bawat lugar ng aktibidad ng pamamahala ay nagbibigay-daan:

Una, ipaliwanag ang buong hanay ng mga pang-ekonomiyang phenomena sa ilang pangkalahatang pormulasyon;

Pangalawa, subukan ang mga hatol na ito sa pagsasagawa;

Pangatlo, hulaan ang pag-uugali ng kumpanya;

Ikaapat, suriin ang pagiging makatwiran ng mga desisyon sa proseso ng paggawa nito, at hindi pagkatapos na ipatupad ang mga ito;

Ikalima, pagbutihin ang mga aktibidad sa hinaharap batay sa pagsusuri ng nakaraang karanasan.

Kaya, ang paggamit ng mekanismo ng "pamamahala sa pamamagitan ng mga layunin" bilang isang paraan ng pagtaas ng kahusayan ng isang organisasyon ay nagpapahintulot, ayon kay P. Drucker, upang pagsamahin ang pagpaplano at kontrol, dagdagan ang paglahok ng mga tagapamahala sa lahat ng antas sa proseso ng pagbuo ng mga layunin. at pinasisigla ang mga proseso ng feedback.

Tinukoy ni P. Drucker ang isang hanay ng mga layunin na tumutukoy sa pangmatagalang tagumpay, na kinabibilangan ng pagpapabuti: posisyon ng kumpanya sa merkado, produktibidad ng paggawa, mga tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita, makabagong aktibidad, pisikal at Pinagkukuhanan ng salapi, ang mga aktibidad ng mga tagapamahala at ang pag-unlad ng kanilang mga kakayahan, ang mga aktibidad ng mga empleyado at ang kanilang saloobin sa trabaho, ang responsibilidad ng kumpanya sa lipunan.

Ang lahat ng layuning ito, ayon kay P. Drucker, “ay dapat tumutugma sa kung ano ang kinakailangan at kanais-nais para sa ng negosyong ito. Hindi sila dapat nakabatay sa kapakinabangan o umaayon sa mga pagbabago sa aktibidad ng ekonomiya." Sa kanyang opinyon, kapag namamahala ng isang negosyo, ang isang tao ay hindi maaaring magabayan ng "intuwisyon", ngunit dapat na pinamamahalaan batay sa mga itinakda na layunin, na dapat na pana-panahong suriin.

Mga katangian ng mga tagapamahala. Sa karamihan ng kanyang mga gawa, sinuri ni P. Drucker ang mga tungkulin, katangian at papel ng mga tagapamahala sa pamamahala ng negosyo at ang paggana ng ekonomiya sa kabuuan.

Ang paghahambing ng mga function at mga kinakailangan para sa isang manager sa simula at sa kalagitnaan ng ikadalawampu siglo, P. Drucker ay dumating sa konklusyon na ang pagbabago ng mga kondisyon ng negosyo ay naglalagay ng mga bagong kinakailangan para sa isang manager. Itinuring ng siyentipiko ang pinakamahalaga sa kanila:

Malalim na pag-unawa sa mga prinsipyo modernong produksyon at ang kanilang pare-parehong aplikasyon sa pagsasanay;

Ang kakayahang makita ang iyong negosyo sa kabuuan at ang kakayahang pamahalaan ito sa kabuuan;

Kakayahang mahulaan ang mga kaganapan sa hinaharap;

Kakayahang lumikha ng mga bagong merkado;

Pag-master ng isang bagong hanay ng mga tool sa pamamahala na ganap na bago sa iyo, marami sa mga ito ay kailangan mong paunlarin ang iyong sarili.

Batay dito, ang mga pangunahing tungkulin ng isang tagapamahala sa kalagitnaan ng ikadalawampu siglo. Naniniwala si P. Drucker: pamamahala ng negosyo, pamamahala ng mga tagapamahala at pamamahala ng mga empleyado.

Pinuna ni P. Drucker ang mga ideya ng behaviorist, na tinawag silang "psychological despotism." Akala ko yun ang pangunahing gawain manager - nagmamalasakit sa pagkamit ng mga layunin sa ekonomiya at mga kliyente, at hindi tungkol sa "kagalakan para sa mga manggagawa." Kasabay nito, nakilala niya na ang mga relasyon sa trabaho ay dapat na binuo sa paggalang sa isa't isa. Noong unang bahagi ng 1950s. isulong ang ideya ng sariling pamamahala kolektibong paggawa. Binubuo ito sa katotohanan na ang kumpanya ay lumilikha ng isang demokratikong inihalal na katawan ng mga manggagawa at empleyado, na tinatawag na lutasin ang mga isyu na may kaugnayan sa mga panlipunang aspeto ng buhay ng negosyo. Sa pamamagitan ng pakikilahok sa mga naturang aktibidad, ang mga manggagawa ay dapat magkaroon ng pakiramdam ng responsibilidad para sa mga aktibidad ng negosyo. Itinuring mismo ni P. Drucker na ito ang kanyang pinakamahalagang ideya tungkol sa pamamahala. Gayunpaman, ang naturang panukala ay hindi nakatagpo ng suporta sa oras na iyon.

Sa paghula sa pag-unlad ng sitwasyon, si P. Drucker ay bumalangkas ng pitong bagong gawain para sa tagapamahala ng hinaharap. Sa kanyang opinyon, ang tagapamahala ng hinaharap ay dapat:

1) pamahalaan batay sa mga nakatakdang layunin;

2) kumuha ng higit pang mga panganib para sa pangmatagalan;

3) makagawa ng mga madiskarteng desisyon;

4) makalikha ng pinagsama-samang pinamamahalaang mga grupo, kung saan parehong masusubaybayan ang pagiging epektibo ng mga aktibidad sa pamamahala at ang pagsunod nito sa karaniwang layunin;

5) magagawang mabilis at malinaw na magtrabaho sa impormasyon;

6) magagawang makita ang iyong negosyo sa kabuuan at isama ang iyong mga function dito;

7) matutong makita ang mga pagbabagong pang-ekonomiya, pampulitika at panlipunan na nagaganap sa isang pandaigdigang saklaw, na isinasaalang-alang ang mga pandaigdigang trend na ito sa iyong sariling mga desisyon.

Isinasaalang-alang na ang The Practice of Management ay isinulat mga animnapung taon na ang nakalilipas, kamangha-mangha ang mga kakayahan sa pangitain ni P. Drucker. Naniniwala ang mga siyentipiko sa Kanluran na ang pinakatuktok ng kanyang aktibidad sa hinaharap ay ang akdang "The Age of Discontinuities." Noong 1969, hinulaan niya ang pagtatapos ng panahon ng manu-manong paggawa na nakabatay sa paggawa ng masa at ang pagdating ng edad ng impormasyon na nakabatay sa kaalaman.

Ang konsepto ng "kaalaman sa lipunan". Ayon sa konsepto ng "kaalaman sa lipunan", isang bagong uri ng manggagawa ang umuusbong - isang manggagawang may kaalaman. Tinukoy ni P. Drucker ang dalawang kategorya ng mga manggagawa: mga tagapamahala at mga espesyalista (mga tagapamahala ng isang partikular na antas, mga consultant, mga programmer, mga gumagamit ng software, atbp.). Ang mga user at programmer ay maaaring magtrabaho nang nakapag-iisa o sa isang kumpanya. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng kanilang mga aktibidad ay nilikha nila ang produkto gamit ang kanilang sariling mga pondo, nang hindi gumagamit ng mga pondo ng kumpanya.

Sa isang lipunan ng kaalaman, ayon kay P. Drucker, ang kaalaman ay isang pangunahing mapagkukunan at isang komprehensibong mapagkukunan para sa parehong mga indibidwal at sa ekonomiya sa kabuuan. Ang mga tradisyunal na salik ng produksyon tulad ng lupa, paggawa at kapital ay hindi nawawala, ngunit kumukupas sa background. Maaari silang makuha at madaling makuha sa tulong ng dalubhasang kaalaman. Kasabay nito, ang dalubhasang kaalaman mismo ay hindi gumagawa ng anuman. Maaari lamang silang maging produktibo kung sila ay isinama sa gawain. At iyan ang dahilan kung bakit ang lipunan ng kaalaman ay isang lipunan din ng mga organisasyon, dahil ang layunin at tungkulin ng anumang organisasyon, kapwa negosyo at hindi negosyo, ay ang pagsasama ng espesyal na kaalaman sa isang karaniwang gawain.

Sa kanyang akda na "The Age of Discontinuities," tinukoy ni P. Drucker ang mga kinatawan ng bagong henerasyon - mga nag-iisip at naghahanap ng mga tagapamahala. Iminungkahi niyang iwanan ang pagkakakilanlan ng isang manager "na may tagapangasiwa o isang daga sa opisina." Ang manager ay isang taong kasama mataas na lebel responsibilidad. Pinag-isipan din ng may-akda ang mga kahihinatnan ng paglitaw ng isang bagong henerasyon ng mga corporate manager para sa lipunan. Sa kanyang opinyon, dahil ang diin sa isang lipunan ng kaalaman ay inilalagay hindi sa pisikal na paggawa, ngunit sa kaalaman, ang pamantayan. pag-unlad ng ekonomiya Ang mga lipunan ay hindi dapat maging mga pabrika, ngunit mga pagbabago. Sumulat si P. Drucker: “Ang isang manggagawang may kaalaman, sa isang lipunang marunong magpahalaga sa kaalaman, ay parehong kapitalista at upahang empleyado. Magkasama, ang mga naturang espesyalista ay bumubuo ng inupahan, edukadong gitnang uri ng modernong lipunan, na sama-samang nagmamay-ari ng mga paraan ng produksyon sa pamamagitan ng mga pondo ng pensiyon, investment trust at mga katulad na institusyon.” Kaya, isinasaalang-alang ni P. Drucker ang kaalaman hindi lamang kapangyarihan, kundi pati na rin ang ari-arian.

Sa pagsusuri sa mga teorya ni P. Drucker, maaari nating tapusin na ang pangunahing ideya ng karamihan sa kanila ay ang ideya ng eksklusibong papel. mga propesyonal na tagapamahala sa pag-unlad modernong negosyo at lipunan sa kabuuan. Nagtalo siya na ang batayan para sa entrepreneurship at pag-unlad ng modernong negosyo ay dapat na isang management elite na binubuo ng mataas na propesyonal na mga tagapamahala.

Sa kanyang mga gawa, si P. Drucker, sa isang antas o iba pa, ay hinawakan ang halos lahat ng mahahalagang isyu sa pamamahala. Isa sa mga huling gawa ni P. Drucker ay ang "Encyclopedia of Management," na isinulat noong 2001. Dito, ibinubuod ng may-akda ang kanyang aktibidad na pang-agham at ipinakita ang isang pangkalahatang-ideya ng mga pinaka-kawili-wili at konseptwal na mga teorya para sa pagbuo ng pag-iisip ng pamamahala. Ang gawaing ito ay naging higit pa sa isang antolohiya, maaari itong ituring na isang natatangi, lohikal na pare-pareho at sapat sa sarili na panimula sa teorya ng pamamahala, na sumasaklaw sa mga pangunahing prinsipyo, gawain at kakayahan ng pamamahala.

Ang kontribusyon ni P. Drucker sa pag-unlad ng pag-iisip ng pamamahala ay pinaka-malinaw na nailalarawan ni G. Hamel: “Nais kong imungkahi sa lahat ng mga nagsasabing sila ay isang guro sa pamamahala: subukang magsabi ng isang bagay na hindi sana sinabi ni Peter Drucker sa harap mo. , at hindi masasabing mabuti.” Sa katunayan, sa ikalawang kalahati ng ikadalawampu siglo. Mahirap humanap ng scientist na gagawa ng higit pa upang mapabuti ang teorya at praktika ng pamamahala. Ito ay hindi nagkataon na si P. Drucker ay kinikilala sa buong mundo bilang ang pinaka-makapangyarihang guro sa pamamahala.

__________________________________________________________________________________________________________________

Drucker P. Practice ng pamamahala: trans. mula sa Ingles Moscow: Williams, 2003. pp. 47–48.

Doon. P. 50.

Mga klasiko ng pamamahala: isinalin mula sa Ingles. / ed. M. Warner. St. Petersburg: Peter, 2001. P. 318.

Drucker P. Practice ng pamamahala: trans. mula sa Ingles Moscow: Williams, 2003. P. 70.

Doon. 373–374.

Kezin A.I. Kasaysayan ng mga turo sa pamamahala. Kyiv: VIRA-R, 2000. P. 230.

Drucker P. Practice ng pamamahala: trans. mula sa Ingles Moscow: Williams, 2003. pp. 375–376.

Kreiner S. Aklatan mga piling gawa tungkol sa negosyo. Mga aklat na lumikha ng pamamahala / trans. mula sa Ingles A. Traktinsky. Moscow: Olimp-Business, 2005. P. 106.

Krasova O. Peter Drucker. URL: http://readr.ru/olga-krasova-i-dr-piter-druker.html (petsa ng access: 09/16/2009).

Quote ni: Kreiner S. Aklatan ng mga piling gawa sa negosyo. Mga aklat na lumikha ng pamamahala / trans. mula sa Ingles A. Traktinsky. Moscow: Olimp-Business, 2005. P. 108.

Para sa higit pang mga detalye, tingnan ang: Drucker P. Encyclopedia of Management / trans. mula sa Ingles O. L. Pelyavsky. Moscow: Williams, 2004. 421 p.

Kreiner S. Library ng mga piling gawa sa negosyo. Mga aklat na lumikha ng pamamahala / trans. mula sa Ingles A. Traktinsky. Moscow: Olimp-Business, 2005. P. 107.

Output ng tutorial:

Kasaysayan ng pamamahala: pagtuturo/ E. P. Kostenko, E. V. Mikhalkina; South Federal University. - Rostov-on-Don: Southern Federal University Publishing House, 2014. - 606 p.

Peter Drucker

Si Peter F. Drucker ay nagkaroon ng rebolusyonaryong impluwensya sa pag-unlad ng negosyo noong ikadalawampu siglo. Siya ang gumawa ng pamamahala - isang hindi sikat at hindi iginagalang na espesyalidad noong 50s - sa isang siyentipikong disiplina. Si Peter Drucker ay mayroong 19 na digri ng doktor mula sa iba't ibang unibersidad sa USA, Belgium, Great Britain, Spain, Japan at Switzerland. Ang mga paaralan at pundasyon ng negosyo ay ipinangalan sa kanya. Sa loob ng anim na dekada, si Drucker ang pinaka hinahangad na tagapayo mga executive director, kasama sina Walter Wriston mula sa Citicorp, David Rockefeller mula sa Chase Manhattan Corp., Henry Luce mula sa Time Inc. at Mark Willes ng Times Mirror Co. Siya ang lumikha ng terminong "pamamahala ayon sa mga layunin" at tumulong sa pagbuo ng mga layunin na sukat ng suweldo at promosyon. Tinukoy niya ang kahalagahan ng "manggagawa ng kaalaman" - ang white collar elite - bago ang sinuman.

Nais ni Drucker na ituon ang mga kumpanya sa mga customer, hindi lamang sa teknolohiya. Nagtatrabaho sa istilo ng sikat na Viennese psychoanalyst, si Drucker ay nagsuri nang malalim, nagtanong at nag-trace ng mga koneksyon. Nagturo siya sa mga paksa tulad ng mga pagbabago sa demograpiko sa Latin America, ang paggalaw ng mga magsasaka mula sa mga rural na lugar sa mga lungsod at kung paano ito nakakaapekto sa negosyo ng GE. Ang kakayahan ni Drucker na maunawaan ang mga bagong ideya at magtanim ng tiwala sa mga executive ng GE ay naging kristal sa papel na ginampanan niya sa pagtulong sa departamento mga jet engine GE upang baguhin nang lubusan ang industriya ng komersyal na sasakyang panghimpapawid. Kinakailangang kumbinsihin ang mga tagagawa ng sasakyang panghimpapawid na nagtustos ng sasakyang panghimpapawid sa militar na makatuwirang gumastos ng pera sa pagbuo ng isang sibilyang sasakyang panghimpapawid. Ang tungkulin ni Drucker ay tulungan ang mga tagapamahala sa dibisyon ng jet engine ng GE. Minsan mali si Drucker, at ang mga pangmatagalang kahihinatnan ay dramatiko. "Bumuo kami ng pinakapang-agham na sistema ng kompensasyon sa mundo, at halos sirain nito ang GE," pag-amin ni Drucker na may isang dosis ng self-deprecating humor.

Nang maging 90 si Drucker, nagpatuloy siya sa pagkonsulta, bagama't bihira siyang umalis sa kanyang simpleng tahanan sa Claremont, California.

Ang lahat ng nangungunang alalahanin sa mundo ay nabubuhay "ayon kay Drucker" mula noong kalagitnaan ng 40s ng ika-20 siglo. Naniniwala si Drucker na ang pag-unlad ng ekonomiya at pagkakasundo sa lipunan ay maaaring malikha. Ngunit, tulad ng maraming mahuhusay na tagalikha, si Drucker ay natakot sa kanyang nilikha. "Ang mga korporasyon na itinayo upang tumayo tulad ng mga pyramid ngayon ay mukhang mga tolda," pag-amin ni Peter, hindi nang walang kalungkutan, sa mga huling taon ng kanyang buhay. Ang pinakamahusay na mga libro ni Peter Drucker:

Mga hamon sa pamamahala sa ika-21 siglo

Kasanayan sa pamamahala

Encyclopedia of Management

Peter Drucker at ang kanyang mga patakaran para sa isang epektibong pinuno

Si Peter Ferdinand Drucker ay ipinanganak sa Vienna noong Nobyembre 19, 1909, tumakas sa Estados Unidos mula sa pag-uusig ng Nazi noong 1937 at namatay noong Nobyembre 11, 2005, walong araw lamang na nahihiya sa edad na 96. Ayon sa isang kinatawan ng unibersidad kung saan nagturo ang mahusay na ekonomista, namatay si Peter Drucker sa kanyang tahanan sa Claremont. Si Peter Drucker ay maaalala ng mga ekonomista bilang ama ng modernong teorya ng pamamahala.

Nagturo siya ng management sa New York University nang higit sa 20 taon. Bilang karagdagan, sumulat si Drucker ng isang column para sa Wall Street Journal sa loob ng 20 taon at madalas na nag-ambag sa Harvard Business Review. Siya ay nakikibahagi sa pagkonsulta kahit na siya ay tumawid sa siyamnapung taong marka.

Nag-aral sa Australia at Great Britain. Ginawaran ng doctorate sa pampubliko at internasyonal na batas. Si Peter F. Drucker ay nagtrabaho bilang isang reporter at ekonomista. Nang lumipat siya sa Estados Unidos nagturo siya ng pilosopiya at pulitika.

Mula 1950 hanggang 1971 siya ay isang propesor ng pamamahala sa Graduate School of Business.

Noong 1971 sa Claremont University siya ay naging propesor ng agham panlipunan at pamamahala, at noong 1984 pinangalanan nila siya pagkatapos Mataas na paaralan pamamahala ng unibersidad na ito. Si Peter F. Drucker ay isang kilalang teorista, consultant at manunulat sa larangan ng pamamahala at diskarte para sa negosyo at pampublikong organisasyon.
Sumulat ng isang libro na naging isang pambihirang tagumpay sa pamamahala ng negosyo. Sa kabuuan, sumulat siya ng tatlumpu't isang libro - mga libro sa pamamahala, politika, ekonomiya, autobiographical, fiction, at co-authored ng isang libro sa Japanese painting.

Ang mga artikulo ni Peter F. Drucker ay madalas na lumabas sa Harvard Business Review at sa ibang lugar. Noong Hunyo 21, 2002, siya ay seremonyal na ginawaran ng Medalya ng Kalayaan ng Pangulo ng Estados Unidos. Siya ay may hawak na doctoral degree mula sa maraming unibersidad (Belgium, Great Britain, USA, Spain, Switzerland at Japan). Itinatag niya ang Leader to Leader Institute, kung saan siya ay nagsisilbi bilang honorary chairman.

Si Drucker ay may asawa at nagkaroon ng apat na anak at anim na apo.

Siya ay nagsilbi sa loob ng animnapung taon bilang isang tagapayo sa executive director.

Ang terminong "pamamahala ayon sa mga layunin" ay kanyang imbensyon. Siya ang gustong ituon ang mga kumpanya nang direkta sa mga customer.

Ang isang pag-aaral ay isinagawa kung saan ang mga kalahok ay tinanong: sino, sa kanilang opinyon, ang pinakamahalagang Western business thinker. Nakuha ni Duker ang ikatlong pwesto. Ang bawat isa ay hindi maikakaila na siya ang ama ng pamamahala; Nang malaman ng mga taong nakakakilala sa kanya ng personal at kahit sa mga libro lamang ang tungkol sa kanyang pagkamatay, taos-puso silang nagulat. Tila sa lahat na hindi siya maaaring mamatay, na dapat siyang mabuhay magpakailanman. Ngunit nag-iwan siya ng mga hindi mabibiling libro, na ginagamit pa rin sa pagtuturo hanggang ngayon.

Ang Walong at kalahating Panuntunan ni Peter Drucker

1. Ang isang epektibong pinuno ay nagtatanong: Ano ang kailangang gawin? Ang alituntunin ay hindi gaanong mahalaga gaya ng tila sa unang tingin. Ang diin dito ay sa salitang "nagtatanong". Maaaring alam ng manager (sa tingin niya ay alam niya) nang maaga kung ano ang kailangang gawin.

2. Ang isang epektibong pinuno ay nagtatanong kung ano ang kailangang gawin para sa interes ng negosyo. Ang pangalawang tuntunin, tulad ng una, ay nagbibigay ng pagkakataon sa tagapamahala na makuha ang kinakailangang kaalaman upang pamahalaan ang organisasyon.

Ang sumusunod na apat na panuntunan ay nagbibigay-daan sa iyo na gawing epektibong pagkilos ang nakolektang kaalaman, dahil ang pinuno ay, una sa lahat, isang gumagawa:

3. Ang isang epektibong pinuno ay naghahanda ng isang detalyadong plano ng aksyon.

4. Ang isang epektibong pinuno ay may pananagutan sa mga desisyon.

5. Ang isang epektibong pinuno ay may pananagutan para sa komunikasyon.

6. Ang isang epektibong pinuno ay nakatuon sa mga pagkakataon, hindi sa mga problema.

Ang huling dalawang panuntunan ay tungkol sa kung paano lumikha ng isang pakiramdam ng responsibilidad at pananagutan sa buong organisasyon. Naiintindihan ng isang epektibong pinuno na siya ay may kapangyarihan lamang hangga't siya ay may tiwala ng organisasyon.

7. Ang isang epektibong pinuno ay nagsasagawa ng mga produktibong pagpupulong.

8. Ang isang epektibong pinuno ay nag-iisip at nagsasalita ng "kami" sa halip na "Ako."

May isa pang aksyon na tila napakahalaga kay Drucker na itinaas niya ito sa ranggo ng isang panuntunan:

Ang isang epektibong pinuno ay nakikinig muna at nagsasalita ng pangalawa.