Magbasa online Odegov Yu. Kultura ng organisasyon (Yu. G. Odegov). Listahan ng mga gawaing pang-agham
n1.doc
NILALAMANPaunang Salita sa Ikalawang Edisyon Panimula______________________
Bahagi I. Pag-audit ng tauhan: mga teoretikal na pundasyon
1.1. Organisasyon bilang isang bagay sa pag-audit ____________
1.2. Pag-audit bilang isang paraan ng diagnostic na pananaliksik
1.3. Pag-uuri ng mga aktibidad sa pag-audit______
1.6. Pag-audit sa isang kabuuang sistema ng pamamahala ng kalidad Bahagi II. Audit ng pamamahala________________________________
2.1. Mga layunin at layunin ng pag-audit ng pamamahala__________
2.2. Mga Pangunahing Pang-organisasyon audit ng pamamahala
2.3. Proseso ng pag-audit ng pamamahala________________
2.4. Koleksyon ng impormasyon__________
61 _72 1.5. Pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng organisasyon
Sa pamamagitan ng audit________________________________78
165 .174 .181
Bahagi IV. Praktikal na gawain ng isang personnel auditor 230
4.1. Pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng paggawa bilang batayan ng isang pag-audit
Tauhan 230
Pag-audit sa lugar ng trabaho
Pag-audit sa pag-hire
Audit ng mga tanggalan^
Pag-audit sa suweldo 291
Pag-audit ng mga kondisyon sa pagtatrabaho, kaligtasan at kalusugan 315
Pag-audit sa intelektwal na kapital _322
pag-audit ng mga serbisyo sa pamamahala ng tauhan 353
organisasyon 363
Pagkontrol: mga pangunahing konsepto, layunin at layunin
Mga gastos sa tauhan at ang kanilang istraktura
Pamamaraan sa pagpaplano ng gastos sa pagpapanatili
tauhan
Pagsusuri at pagkontrol sa mga gastos ng tauhan
Bibliograpiya
Annex 1. Order ng Ministri ng Pananalapi ng Russian Federation noong Abril 1, 2002
No. 26n “Sa pag-apruba ng form ng license form para sa
pagsasagawa ng mga aktibidad sa pag-audit" 438
Aplikasyon 2. Kautusan ng Ministri ng Pananalapi ng Russian Federation noong Abril 25, 2002
No. 34n “Sa pag-apruba ng form ng qualification form
sertipiko ng auditor" 440
Appendix 3. Scheme pag-oorganisa at pagsasagawa
panloob na pag-audit ng sistema ng pamamahala
Appendix 4. Istraktura ng ISO 9000_445 na pamilya ng mga pamantayan
Appendix 5. Mga pamantayan ng serye ng ISO 9000 446
Appendix 6. Kard ng Impormasyon ng Kalahok
kumpetisyon "Russian na organisasyon ng mataas na panlipunan
kahusayan" 448
Aplikasyon 7. Mga halimbawa ng mga pamamaraan ng pagkontrol sa kalidad
para sa isang audit firm
Appendix 8. Resolusyon ng GOSKOMSTAT Russia
"Tungkol sa pag-apruba pinag-isang mga anyo pangunahin
Dokumentasyon ng accounting para sa labor accounting at pagbabayad"
Mula noong Abril 27, 2001 468
Appendix 9. Mga halimbawa ng istraktura ng ulat
Appendix 10. Mga pangunahing direksyon at tagapagpahiwatig,
ginagamit sa pag-audit ng tauhan
Appendix 11. Average na bilang ng mga empleyado _ 489
Appendix 12. Pagsusuri ng bilang at komposisyon ng mga empleyado_498
Apendise 13. Frame Motion Analysis 505
Apendise 14. Pagsusuri ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho
At mga pamantayan sa paggawa_ 508
Apendise 15. Pagsusuri dinamika at antas
produktibidad ng paggawa
Apendise 16. Mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng paggawa
mga tagapamahala at mga espesyalista
Aplikasyon 17. Pagsusuri sa paggamit ng pondo
Sahod_ 524
Apendise 18. Mga tagapagpahiwatig ng paggamit ng tauhan 526
Apendise 19. Mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng paggawa 529
Appendix 20. Pagtukoy sa mga pangangailangan ng tauhan 533
Appendix 21. Mga gastos sa paggawa para sa 2000
(na kukumpletuhin para sa mga empleyadong na-account
SA average na numero) _538
Apendise 22. Software ng system
pamamahala ng tauhan 541
PAUNANG PAUNANG SA IKALAWANG EDISYON
Ang unang edisyon ng aklat na ito ay natugunan nang may malaking interes ng mga dalubhasang propesyonal na sangkot sa mga isyu sa pag-audit ng mga tauhan. Ang pag-apruba ng mga pagsusuri ay natanggap din mula sa mga manggagawa sa mas mataas na edukasyon.
Ang dami ng produksyon ng unang edisyon ng aklat ay hindi matugunan ang pangangailangan. Kaugnay nito, ang mga may-akda ay nahaharap sa gawain ng alinman sa paglabas ng karagdagang edisyon ng aklat o pagsasagawa ng bagong publikasyon. Isinasaalang-alang ang katotohanan na sa panahon na lumipas mula noong inilabas ang unang edisyon, ang mga may-akda ay nakaipon ng karagdagang materyal at nakatanggap ng mga indibidwal na komento mula sa mga mambabasa ng aklat, isang desisyon ang ginawa sa isang bagong edisyon.
Sa paghahanda ng publikasyong ito, ginamit ang mga resulta siyentipikong pananaliksik Department of Human Resource Management REA na pinangalanan. G.V. Plekhanov, pati na rin ang karanasan ng mga guro ng departamento sa papel ng mga consultant para sa mga negosyo sa iba't ibang industriya.
Ang mga pagbabago at pagdaragdag na ginawa sa aklat ay nakaapekto sa halos lahat ng mga kabanata nito. Ang mga kabanata 1, 3, 4 at 6 ay sumailalim sa pinakamaraming pagbabago at pagdaragdag.
Isinasaalang-alang ang tumaas na interes ng mga tagapamahala at mga espesyalista ng mga negosyo na kasangkot sa pagpapabuti ng mga sistema ng pag-audit sa mga bagong lugar ng pag-unlad ng pamamahala, itinuturing ng mga may-akda na angkop na dagdagan ang aklat ng mga bagong kabanata. Kaya, ang mga kabanata ay ipinakilala sa kalidad ng audit at intelektwal na pag-audit sa kapital.
PANIMULA
Ang matagumpay na operasyon ng anumang organisasyon, maging ito ay isang negosyo ng estado, isang institusyon o isang pribadong komersyal na kumpanya, ay hindi maiisip nang walang pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng paggawa, na nagbibigay-daan sa isang mas tumpak na pagtatasa ng teknikal at pang-ekonomiyang potensyal; matukoy ang mga reserba para sa mas mahusay na paggamit ng mga tauhan ng negosyo, pagpapabuti ng organisasyon, mga kondisyon sa pagtatrabaho at kabayaran; maghanap ng mga paraan upang gawing normal ang mga relasyon sa lipunan at paggawa sa koponan, atbp.
Sa mahabang panahon sa ating bansa, ang pamamahala ng anumang organisasyon (enterprise, institusyon) ay nakatuon, karaniwang, hindi epektibo, makatuwiran at paggamit ng ekonomiya pinansiyal at materyal na mapagkukunan sa pagkamit ng mga itinakdang layunin, at pag-unawa sa papel ng mga tauhan sa epektibong organisasyon ang paggana ng negosyo ay kapansin-pansing nabawasan. Ito ay lalo na malinaw na ipinakita ng antas sahod sa Russia: ang bahagi nito sa GDP ayon sa opisyal na data ay kasalukuyang mahigit lamang sa 40%, habang “sa mga bansang may mahusay Ekonomiya ng merkado ang halaga ng paggawa sa pagtatasa ng kontribusyon sa pambansang yaman ng bansa ay mula 50 hanggang 65%."
Ang isa sa mga matinding problema ng modernong produksyon ng Russia ay ang pagkasira ng mga kondisyon sa paggawa at kaligtasan sa mga negosyo. Bawat taon sa bansa higit sa 4 na libong tao ang namamatay mula sa mga aksidente sa trabaho (1999 - 4259 katao, 2000 - 4404 katao 2), higit sa 9 na libong tao ang nagkakaroon ng sakit sa trabaho (1999 - 9055 katao, 2000 - 9280 katao 3).
Mga materyales mula sa Ministri ng Paggawa at panlipunang pag-unlad RF para sa round table meeting sa paksa: "Patakaran ng estado sa saklaw ng pagtatasa at mahusay na paggamit ng pambansang kayamanan ng Russia", na ginanap noong Hulyo 19, 2001 sa Council of Federations,
Russia sa mga numero. Maikling stagastic na koleksyon, - M., 2001. P. 91.
Russia sa mga numero. Maikling koleksyon ng istatistika. - M., 2001. P. 91,
Ang isang katulad na sitwasyon sa Russia ay umunlad hindi lamang dahil sa pagbagsak ng ekonomiya, pagkasira ng mga fixed asset at iba pang "global" na mga kadahilanan, kundi pati na rin sa kapabayaan ng mga pinuno ng organisasyon sa mga empleyado ng kanilang mga negosyo, dahil sa kanilang pagnanais na makatanggap ng mas maraming kita hangga't maaari nang walang anuman o pamumuhunan sa mga tauhan, seguridad, organisasyon ng paggawa, atbp., gayundin dahil sa hindi nag-iingat na saloobin ng estado sa mga isyung ito.
Isinasaalang-alang ang sinabi, kailangang matutunan ng mga domestic na negosyante na ang mga tauhan ng organisasyon ay kumakatawan sa pangunahing halaga, na ito ang pangunahing bagay sa pag-unawa sa proseso ng pamamahala ng isang organisasyon.
Gayunpaman, sa kabalintunaan, ang pag-aaral ng mga nagtatrabaho na tauhan at ang mga kondisyon kung saan sila nagtatrabaho ay isang mahinang link sa iba pang mga isyu kapag sinusuri ang mga aktibidad ng Russian Federation. Ang isang tagapagpahiwatig ng tagumpay ng isang negosyo ay, bilang isang patakaran, ang pangwakas na pamantayan sa ekonomiya, katatagan, atbp. Ngunit mayroong isang bilang ng mga tiyak na tagapagpahiwatig, kung wala ang mga aktibidad ng kumpanya ay hindi maaaring matagumpay: pagiging epektibo (kahusayan) ng mga aktibidad mga istrukturang dibisyon At mga indibidwal na manggagawa; kasiyahan ng mga kawani sa kanilang trabaho, kondisyon, organisasyon sa trabaho sa negosyong ito; paglilipat ng mga tauhan; pagsunod disiplina sa paggawa; ang pagkakaroon ng mga salungatan sa lahat ng antas ng mga relasyon; kahandaan ng mga tauhan para sa mga pagbabago sa organisasyon; ang kalikasan ng sosyo-sikolohikal na klima at ang mga katangian ng kultura ng organisasyon na umunlad sa organisasyon.
Ang mga layunin na proseso ng desentralisasyon ng mga sistema ng pamamahala ng pambansang ekonomiya at mga sektor nito, paglilipat ng sentro ng grabidad sa antas ng micro, sa antas ng organisasyon, matukoy ang kagyat na pangangailangan na dalhin ang lahat ng mga elemento ng umuusbong na sistema ng pamamahala sa linya sa mga pamamaraan ng pamamahala na sapat upang ito. Samakatuwid, mayroong pangangailangan na lumikha at sumubok ng mga bagong anyo at pamamaraan para sa pagtatasa ng mga aktibidad ng isang organisasyon, kabilang ang mga bagong pamamaraan ng pagsusuri. relasyon sa paggawa at mga tagapagpahiwatig na hindi lamang magpapakita ng kanilang aktwal na kalagayan, kundi pati na rin, ang pinakamahalaga, ay matiyak
Nais naming magbigay ng payo at bumuo ng mga rekomendasyon sa organisasyon ng paggawa at produksyon, pamamahala ng tauhan, magbigay ng praktikal na tulong na naglalayong pataasin ang kahusayan ng panlipunan, paggawa at aktibidad sa ekonomiya organisasyon ng mga independyenteng eksperto sa larangan ng paggawa, dahil walang masusing pag-aaral ng lahat ng mga pamantayang ito imposibleng epektibong pamahalaan ang organisasyon, anuman ang likas na katangian ng mga aktibidad, laki, pagmamay-ari at legal na anyo nito.
Kaya naman mga ahensya ng gobyerno kasama ang pakikilahok ng mga kasosyo sa lipunan - mga unyon at negosyante, kinakailangan na bumuo at magpatupad ng bago, makabagong pamamaraan pamamahala at kontrol sa mga aktibidad ng mga organisasyon, negosyo, kumpanya sa larangan ng paggawa at relasyon sa paggawa.
Ang isa sa mga paraan upang masuri sa labas ang mga aktibidad ng isang organisasyon, at sa partikular, pag-aralan ang mga tagapagpahiwatig ng paggawa, ay upang lumikha ng isang espesyal na lugar ng aktibidad ng pag-audit - isang pag-audit ng sektor ng paggawa (mga tauhan). Sa kasalukuyan, ang pag-audit ay pangunahing ginagamit upang suriin mga aktibidad sa pananalapi mga organisasyon. Mga inspeksyon sa mga indibidwal na lugar aktibidad sa paggawa: sa mga pamantayan sa paggawa, sa organisasyon sa lugar ng trabaho, sa proteksyon sa paggawa, pamamahala ng mga tauhan, atbp., na nagpapahintulot sa minimal , r> kontrolin ang estado ng labor sphere. Sa mga negosyo ng Russia, ang mga inspeksyon ay isinasagawa (at madalas na hindi isinasagawa) o isinasagawa nang pormal, lalo na sa mga pribadong kumpanya, lahat sila ay independyente sa bawat isa, at ang pagsusuri at mga resulta ng mga pagsusuring ito sa karamihan ng mga kaso ay hindi magkakaugnay; ang mga pag-audit ng mga tauhan ay hindi isinasagawa at samakatuwid ay walang data sa pagiging epektibo ng kanilang pagpapatupad o epekto sa mga aktibidad. Hindi binuo legal na balangkas, walang pagsasanay ng mga espesyalista sa auditor sa lugar na ito, walang malinaw na pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga pag-audit sa larangan ng paggawa, at ang pagsusuri at pagtatasa ng anumang isang tagapagpahiwatig o kababalaghan sa paghihiwalay mula sa iba ay nagbibigay lamang ng isang panig na ideya ng ang bagay na pinag-aaralan. Kaugnay nito, kailangan ang isang komprehensibong pagsusuri na mag-aaral sa antas at dinamika ng anumang indibidwal na tagapagpahiwatig na may malapit na koneksyon sa mga pagbabago sa antas at dinamika ng lahat ng iba pa.
Ang problemang ito ay hindi gaanong pinag-aralan at kinakatawan sa panitikan ng mga pag-unlad ng isang bilang ng mga espesyalista, na ipinakita sa trabaho sa ilalim ng gabay ng Doctor of Economics, Prof. Kolosova R.P. (Labor Economics at Social-Labor Relations: Textbook for Universities / Ed.: G.G. Melikyan, R.P. Kolosova, Kabanata 15. - M. CheRo Publishing House; Moscow State University Publishing House, 1996) , pananaliksik ng mga siyentipiko ng Belgorod State Technological Academy ng Building Materials at ang Belgorod branch ng Moscow internasyonal na unibersidad negosyo at teknolohiya ng impormasyon(Garmashev A.A., Zakharov V.M. "Organisasyon at Pag-audit ng HR", - Belgorod: publishing house ng Belgorod Center for Social Technologies, 1998), tulong sa pagtuturo Kulintseva I.I. "Ekonomya at sosyolohiya ng paggawa", ch. 8 - M., publishing house ZAO "Center for Economics and Marketing", 1999, at ang aklat-aralin na "Personnel Management of an Organization" (na-edit ni Prof. A.Ya. Kibanov, kabanata 9.6. - M., INFRA-M , 2001), gayundin sa ilang mga gawa ng mga may-akda ng aklat na ito.
Sinusuri ng mga gawang ito ang mga pangunahing katangian ng mga pag-audit sa mundo ng trabaho, na pangunahing nakatuon sa mga tauhan ng pag-audit tulad nito, sa halip na sa komprehensibong pagsusuri lahat ng mga aspeto na may kaugnayan sa pagganap ng paggawa ng negosyo, ang mga pangunahing isyu ng pag-audit ng mga tauhan (mga uri, pamamaraan, mga parameter ng pag-audit) ay tinalakay nang maikli, ang pamamaraan at teknolohiya ng pagpapatupad ay hindi ibinigay, walang pamamaraan para sa pagtatapos ng mga kontrata para sa pag-audit at naglalabas ng mga ulat sa pag-audit, atbp.
Kasabay nito, mayroong isang layunin na pangangailangan para sa isang detalyadong pag-unlad ng isang mekanismo para sa pagsasagawa ng mga pag-audit ng tauhan. Ang mekanismong ito ay dapat na makilala sa pamamagitan ng pagiging kumplikado at pagkakaugnay ng lahat ng mga elemento ng bumubuo nito, at itayo na isinasaalang-alang ang mga kinakailangan na ipinataw ng merkado sa mga aktibidad ng negosyo sa larangan ng paggawa. Ang ganitong "pagsusuri" ay magpapahintulot sa isang layunin na pagtatasa ng mga aktibidad ng isang institusyon o negosyo sa larangan ng organisasyon proseso ng paggawa at tiyakin na ang mga aktibidad na ito ay pare-parehong naaayon sa diskarte sa pagpapaunlad ng kumpanya, ang regulasyon ng mga relasyon sa paggawa at ang mga batas, tuntunin, tagubilin at pamamaraan na tumutukoy sa mga ito. Batay sa mga resulta ng pag-audit, ang mga direksyon para sa pagtatatag, pagbabago at pagpapabuti ng mga pamantayan na tumutukoy sa organisasyon ay maaaring matukoy.
Organisasyon ng proseso ng paggawa at pagbuo ng mga relasyon sa lipunan at paggawa sa organisasyon (halimbawa, mga panloob na regulasyon, mga paglalarawan ng trabaho, mga katangian ng kwalipikasyon, atbp.). Ang isang pag-audit ay maaaring mag-ambag sa mga pagbabago sa mga tauhan na nagpapabuti sa kalidad ng mga manggagawa, nagsusulong ng mga pinaka-promising na mga empleyado at bumuo ng kanilang malikhaing aktibidad, at madaragdagan din ang papel ng mga serbisyo sa pamamahala ng mga tauhan, ilapit ang kanilang mga aktibidad sa mga layunin ng organisasyon, at tumuon. ang kanilang atensyon sa karamihan mahahalagang isyu. Nagbibigay-daan sa iyo ang pag-audit ng tauhan na tiyakin iyon potensyal sa paggawa ay ginagamit nang buo at mahusay, at ang organisasyon at mga kondisyon sa pagtatrabaho ay sumusunod sa mga legal na kinakailangan. Kaya, ang pag-audit ng mga tauhan ay isang aktibidad ng negosyo upang magsagawa ng mga independiyenteng di-kagawaran na inspeksyon ng mga pang-ekonomiyang entidad sa larangan ng mga relasyon sa paggawa at paggawa.
Ang pangunahing layunin nito ay suriin ang pagganap pang-ekonomiyang entidad sa larangan ng ugnayang paggawa at paggawa, na nagtatatag ng magkakasamang Z.S pagsunod sa mga anyo at pamamaraan ng pag-oorganisa ng aktibidad sa paggawa at mga relasyon sa paggawa na ginagamit ng isang pang-ekonomiyang entidad na may mga pambatasan at ligal na kilos na ipinapatupad sa Pederasyon ng Russia, pati na rin ang pag-unlad, batay sa mga resulta ng mga inspeksyon, ng mga panukala para sa pag-optimize ng organisasyon ng mga aktibidad sa paggawa at mga relasyon sa paggawa na isinasagawa ng isang pang-ekonomiyang entidad. Ang pagkamit ng layuning ito ay dapat na mapadali ng mga tampok (mga kinakailangan) ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa pag-audit: kalayaan at kawalang-kinikilingan kapag nagsasagawa ng mga pag-audit; pagiging kompidensiyal; propesyonalismo; kakayahan at integridad ng auditor; paggamit ng mga pamamaraan para sa pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng paggawa; aplikasyon ng mga bagong teknolohiya ng impormasyon; kakayahang gumawa ng mga makatwirang desisyon batay sa data pag-audit; mabuting kalooban at katapatan sa mga kliyente; responsibilidad ng auditor para sa mga kahihinatnan ng kanyang mga rekomendasyon at konklusyon batay sa mga resulta ng mga pag-audit.
Ang layunin ng pag-audit ng mga tauhan ay ang estado ng labor sphere ng pang-ekonomiyang entidad, at ang paksa ay ang paggawa.
Lective, ang kanyang mga aktibidad; organisasyon, regulasyon, kundisyon at proteksyon sa paggawa ng mga tauhan; pagsunod sa mga karapatan at obligasyon ng mga empleyado sa lahat ng antas na ibinigay ng batas ng Russian Federation. Dapat pansinin lalo na sa mga bansang may mga ekonomiya sa merkado, malaking kahalagahan ang nakalakip sa kalagayan ng mga manggagawa, dahil sila ang pinakamahalagang salik na tinitiyak ang kakayahang kumita ng kumpanya, at ito ay matagal nang nakumpirma ng pagkakaroon ng mga espesyal na serbisyo ng tauhan sa mga negosyo, na ang mga pag-andar ay kinabibilangan ng pag-aayos ng mga aktibidad sa trabaho ng mga tauhan ng negosyo sa lahat ng mga pagpapakita nito, pati na rin ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng aktibidad na ito.
BAHAGI I.
PAG-AUDIT NG TAUHAN: MGA PUNDASYON NG TEORETIKAL
1.1. ORGANISASYON BILANG OBJECT OF AUDIT
"Pag-audit at Pagsusuri ni Richard Jacques aktibidad sa ekonomiya negosyo / Per. mula kay fr. - M, PAGKAKAISA, 1997. P. 146.
Ang kasalukuyang antas ng pag-unawa sa pamamahala ay ipinapalagay na ang bagay mga aktibidad sa pamamahala ay mga organisasyon. Ang terminong "organisasyon" sa pamamahala ay may dalawang kahulugan:
ito ay isang sistema" bilang isang entity sa ekonomiya (enterprise, tungkol sa
lipunan, kompanya, asosasyon, bangko, kumpanya at iba pang legal na entity
ligaw na tao);
ito ang proseso ng paglikha ng system mismo, gumagana mula sa
ang mga mahusay na elemento nito (organisasyon ng transportasyon, bodega
go, pamamahala ng enerhiya, organisasyon ng paggawa, atbp.). SA
Sa kasong ito, ang terminong "organisasyon" ay ginagamit sa pinalawig
interpretasyon, lalo na sa isang hindi ganap na konseptong matagumpay
kumbinasyon ng "organisasyon sa pamamahala ng enterprise".
Ang pag-uugali ng tao sa isang kumplikado, multifunctional, dynamic na sistema (na isang organisasyon) ay napapailalim sa mga espesyal na batas. Nang wala ang kanilang pag-unawa epektibong pamamahala imposible.
Ang pangunahing punto sa sa kasong ito nagiging kahulugan indibidwal na interes ng mga miyembro ng organisasyon(sa pamamagitan ng pananaliksik
Pagbibigay ng kasalukuyang antas ng mga pangangailangan at motivational structure ng aktibidad) at mga interes ng organisasyon(pormal at ipinahayag sa misyon, layunin at layunin ng organisasyon). Ang kanilang coincidence o pagkakaiba sa huli ay tumutukoy sa pagiging epektibo o hindi epektibo ng buong sistema ng organisasyon (tingnan ang Fig. 1).
| V | panlabas na kapaligiran (tunay na lipunan at mga kondisyon ng isang tiyak na merkado) |
|||||
| Organisasyon (kapaligiran ng organisasyon bilang isang paraan upang pag-ugnayin ang publiko at personal na mga interes) | ||||||
| Mga tao (tauhan ng organisasyon) | ||||||
| ako 1 | L 1 T | k |
||||
| 1 | 1 G 1 | L" |
||||
kanin. 1. Pakikipag-ugnayan ng mga interes ng mga miyembro ng organisasyon sa mga interes ng organisasyon
Kapag isinasaalang-alang ang anumang grupo ng mga tao bilang isang organisasyon, kinakailangang isaalang-alang sosyalidad mekanismo ng organisasyon, na nag-iiwan ng marka sa pagsasaalang-alang ng ilang aspeto mga aktibidad sa organisasyon. Ibig sabihin nito:
ang kabuuan ay mas malaki kaysa sa kabuuan ng mga bahagi nito;
ang pag-uugali ng tao ay natutukoy hindi lamang ng indibidwal
pagganyak, kundi pati na rin ang konteksto ng kanyang paglahok sa organisasyon;
ang isang sistema ay ang kasaysayan nito (kinakailangang isaalang-alang hindi lamang
kasalukuyang sitwasyon);
dinamika ng pag-unlad ng organisasyon, i.e. pag-uugali ng organisasyon
at ang mga miyembro nito ay sa huli ay tinutukoy ng organisasyon
paradigm 1, nang hindi nagbabago na kadalasang imposibleng makamit
ang tunay na epekto ng mga inobasyon at inobasyon.
1 Ang paradigm ay isang teorya (o modelo ng paglalagay ng problema) na pinagtibay bilang isang modelo para sa paglutas ng mga problema sa pananaliksik. - Tinatayang. sasakyan 14
Ang istraktura ay isang dibisyon at, samakatuwid, isang subsystem, na binubuo din ng isang bilang ng mga elemento na likas dito.
Ang pagiging kumplikado ng mga teknolohikal, organisasyonal at pang-ekonomiyang relasyon sa pagitan ng mga elemento ng mga sistema at mga subsystem ay paunang natukoy ang pangangailangan na isaalang-alang ang mga tiyak na tampok ng mga pamamaraan ng pamamaraan ng pananaliksik sa mga sistema sa proseso ng pag-aaral ng mga pattern at katangian ng mga aktibidad ng mga kumpanya.
Una, Ang mga katangian ng isang sistema ay hindi isang simpleng kabuuan ng mga katangian ng mga elemento nito. Ang sistema ay mayroon ding iba pang mga katangian na lumitaw nang tumpak dahil sa pagkakaroon ng mga relasyon sa pagitan ng mga elemento nito (batas ng paglitaw).
Pangalawa, pagiging kumplikado ng kumpanya bilang tunay umiiral na bagay ang pananaliksik ay nangangailangan ng presentasyon sa anyo ng ilang pinasimple (kumpara sa realidad) na mga modelo. Ang bawat isa sa kanila ay dapat na nakatuon sa paglutas ng isang tiyak na hanay ng mga problema at maging ilang higit pa o hindi gaanong makabuluhang pagpapasimple ng isang talagang umiiral na bagay, isang pagpapasimple na sumasalamin lamang sa pinakamahalaga (mula sa punto ng view ng isang partikular na gawain) pag-aaral ng mga katangian at ugnayan ng mga elemento at ng sistema sa kabuuan.
pangatlo, ang isang kumpanya bilang isang sistema ay hindi maaaring gumana nang walang pakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran, na may malaking epekto sa mga kondisyon at resulta ng mga aktibidad ng kumpanya, at samakatuwid ay isang bukas na sistema sa patuloy na pakikipag-ugnayan sa iba, sa madaling salita, ito mismo ay isang subsystem ng isang mas pangkalahatan sistemang pang-ekonomiya pinakamataas na antas.
Ang pag-audit ay batay sa isang sistema ng diskarte, kung saan ang isang organisasyon ay isang kumplikado ng magkakaugnay na mga sistema (tingnan ang Talahanayan 1):
una, bilang isang bukas na sistema, i.e. matatagpuan sa kondisyon
mga pagkakaiba-iba ng multivariate market development;
pangalawa, bilang saradong sistema, i.e. pagkakaroon ng naayos
bagong istraktura ng organisasyon at regulasyon, ngunit makabuluhan
umaangal sa loob bukas.
Ibig sabihin ang pamamahala ng isang organisasyon batay sa panlabas na pamantayan sa merkado: ang tinatawag na macro- at microenvironmental na mga kadahilanan, mga kondisyon ng merkado. Ang macroenvironment ay tinutukoy ng pang-ekonomiya, teknikal, panlipunan, legal, pampulitika, atbp. karakter; samantalang ang microenvironment ay ang pag-uugali ng mga mamimili, ang mga aksyon ng mga kakumpitensya, ang mga patakaran ng mga supplier at tagapamagitan. Naka-fold sa sandaling ito ang relasyon sa pagitan ng supply at demand, ang mga partikular na kondisyon ng aktibidad ng ekonomiya ng negosyo ay bumubuo sa sitwasyon ng merkado.
Ang pamamahala batay sa "panlabas" na pamantayan ay nagsasangkot ng paglikha ng mga sumusunod na subsystem sa organisasyon: » mga subsystem para sa pang-unawa ng panlabas (market) na impormasyon;
kanya pangunahing tungkulin-- organisasyon ng merkado
Pananaliksik;
mga subsystem para sa pagproseso ng natanggap na impormasyon, mga paunang kondisyon
pagsusuri ng mga resulta pananaliksik sa merkado at para sa
pagguhit ng mga tiyak na konklusyon na kinakailangan para sa diskarte
teknikal na pagpaplano ng pag-unlad ng organisasyon;
tugon subsystem, kabilang ang mga hakbang
aktibidad sa merkado na naglalayong lumikha ng isang positibong
wastong saloobin sa mismong organisasyon, at ang pangwakas nito
mga produkto, serbisyo, pati na rin ang mga panukalang nagre-regulate
kumpetisyon, i.e. paglikha ng competitive advantage.
Ang isang saradong sistema ay nagsasangkot ng paghahati sa isang organisasyon sa panloob na magkakaugnay at komplementaryong mga sistema na sa huli ay bumubuo sa nilalaman nito (ng organisasyon).
Kung isasaalang-alang ang organisasyon bilang isang bukas na sistema, pinag-uusapan natin ang konsepto ng marketing ng pamamahala, i.e. eksakto ang tatak
Si Ting ang pangunahing instrumento na sumusuporta sa pagkakaroon nito. Kung isinasaalang-alang ang isang organisasyon bilang isang saradong sistema, ang diskarte ay ang pangunahing tool. Ang estratehikong kasanayan ng mga tagapamahala ay ang pinakamahalagang kondisyon para sa pagkakaroon ng isang organisasyon bilang isang saradong sistema. Ang pamamahala ng naturang sistema ay nagsasangkot ng pagbuo ng mga bahagi ng system. Ito ay: "isang subsystem kung saan ang mga elemento ng organisasyon tulad ng misyon, layunin at diskarte ay magkakaugnay. Ang subsystem na ito ay nasa likas na katangian ng isang superstructure;
Nilalaman (static) subsystem ng organisasyon. daan
Ang tical subsystem ay inilalarawan ng morpolohiya (istraktura
"mga bakanteng espasyo" o istraktura ng organisasyon, na binubuo ng mga
mga kagawaran at tiyak na mga posisyon) at functional
lakas ( gumaganang istraktura, nailalarawan ko
sumasaklaw sa lahat ng mga tungkuling ginagampanan sa loob ng organisasyon).
Napakahalaga ng conformity o non-conformity
functional at morphological na nilalaman. Dinala sila
responsibilidad ay humahantong sa iba't ibang anyo pang-organisasyon
mga patolohiya. Ang pinakamahalagang tagapagpahiwatig ng sistema ng nilalaman
Kultura ng organisasyon, bilang naglalarawan sa mga halaga ng organisasyon;
Subsystem ng pag-unlad ng organisasyon na bumubuo, nagsusuri
na nag-o-optimize sa pamantayan para sa pag-unlad at paglago. Kailangan
Mapapansin na ang pag-unlad ng isang organisasyon ay higit na nakasalalay sa
mga kadahilanan panlabas na kapaligiran at mga resulta ng pagganap
organisasyon bilang isang bukas na sistema.
Sa mesa 1 ay naglalaman ng maikling buod ng mga pangunahing probisyon sistematikong diskarte.
Ang isang espesyal na lugar sa mga aktibidad ng organisasyon ay inookupahan ng pagbuo ng diskarte, o estratehikong pagpaplano - isa sa mga pangunahing pag-andar ng pamamahala, na kung saan ay ang proseso ng pagtukoy ng mga layunin ng organisasyon, pati na rin ang mga paraan upang makamit ang mga ito (tingnan ang Larawan 2.).
Ang madiskarteng pagpaplano ay bumubuo ng batayan para sa lahat mga desisyon sa pamamahala. Ang mga tungkulin ng organisasyon, pagganyak at kontrol ng pamamahala ay nakatuon sa pag-unlad at pagpapatupad mga estratehikong plano.
Talahanayan 1.
Organisasyon bilang isang sistema
| Organipambansasistema | Pinamamahalaancheskayakonsepto | Subsystem | Paglalarawan ng subsystem |
| Organisasyon bilang isang paksa ng mga relasyon sa merkado (bilang isang bukas na sistema) | Konsepto sa Marketing: Pagdama at Pamamahala BATAY SA mula sa panlabas na pamantayan | pang-unawa ng panlabas (market) na impormasyon | pagsasagawa ng pananaliksik sa merkado |
| pagproseso ng impormasyon sa merkado | pagsusuri ng impormasyon sa marketing; pagbuo ng mga direksyon sa pag-unlad |
||
| "tugon" tugon | mga kaganapan sa merkado; pagbuo ng mga saloobin ng mamimili; regulasyon ng kumpetisyon |
||
| Organisasyon bilang saradong sistema | Konsepto ng estratehikong pag-uugali | misyon at layunin ng organisasyon | pagbuo ng misyon ng organisasyon; pagbuo ng mga layunin ng organisasyon |
| mga estratehiya sa pag-unlad | pagbuo ng isang diskarte sa pag-unlad |
||
| sistema ng nilalaman ng organisasyon (static na antas) | pagpapasiya ng morpolohiya ng organisasyon; pagpapasiya ng functional consolidation (pagsusuri ng mga function na ipinatupad sa loob ng organisasyon); pagtukoy sa kanilang pagsunod o hindi pagsunod; kahulugan ng kultura ng organisasyon |
||
| functional na sistema mga dibisyon (mga function na ipinatupad sa loob ng isang hiwalay na dibisyon) | pagtukoy ng mga layunin ng yunit; mga pag-andar ng yunit; kultura ng organisasyon ng yunit; pagtatasa ng halaga ng isang yunit para sa organisasyon; Kakayahang umangkop sa mga layunin ng organisasyon |
||
| pag-unlad, paglago ng organisasyon (dynamic na antas) | pagpapasiya ng pamantayan sa pag-unlad; pagpapasiya ng mga tagapagpahiwatig ng pocia |
Ang pagbuo at pagpapatupad ng diskarte ay ang pinakamahalagang tungkulin ng mga senior manager ng isang organisasyon. Sa loob ng
Tinutugunan ng estratehikong pagpaplano ang mga sumusunod na isyu ng pamamahala ng isang organisasyon:
pagbuo ng isang diskarte sa buong kumpanya;
paghahanda ng mga madiskarteng desisyon sa mga indibidwal na negosyo
mga lugar ng militar;
pagsusuri kapaligirang mapagkumpitensya;
pagtukoy ng mga pangunahing layunin ng organisasyon;
pamamahala ng madiskarteng mahalagang mga kadahilanan ng aktibidad
Sa palengke;
pagbuo diskarte sa marketing sa indibidwal na merkado
nag-aaral ikot ng buhay mga produkto sa merkado;
pamamahala ng portfolio ng order;
pagbuo ng mga madiskarteng prospect para sa financing
mga pamumuhunan sa nutrisyon;
pagbuo patakaran ng tauhan mga organisasyon;
pagbuo ng isang pangkalahatang konsepto para sa pag-unlad ng negosyo;
pagsusuri ng mga prospect sa lugar na ito;
pag-aaral ng istraktura ng gastos.
| Misyon ng organisasyon | Mga layunin | Pagtatasa at pagsusuri ng panlabas na kapaligiran |
||||
| - w | mga organisasyon | 4- |
||||
| 1 | i | " | G |
|||
| Pagtatasa ng diskarte | Survey ng pamamahala ng mga kalakasan at kahinaan |
|||||
| i | 1 | h | " |
|||
| Pagpapatupad ng diskarte | Pagpili ng diskarte | en strategist | 1LIZ Ichical natives |
|||
| * - - | viola |
|||||
kanin. 2. Proseso maparaang pagpaplano
Tinutukoy ng estratehikong pagpaplano ang katangian ng estratehikong pamamahala. Ang pagpapatupad ng mga estratehikong plano, estratehikong kontrol at pagtukoy ng mga umuusbong na problema ay nasa saklaw ng pamamahala sa pagpapatakbo organisasyon(tingnan ang Fig. 3).
Madiskarteng plano
Plano ng pag-unlad ng kumpanya (enterprise)
Plano ng pagkakaiba-iba
Plano ng Pagmamay-ari at Plano ng Pagsasama
Plano ng Pag-unlad at Pananaliksik
Pangunahing Pagpaplano ng Pananaliksik
Plano ng pananaliksik at pagpapaunlad para sa mga bagong produkto
Pagpaplano sa marketing
Plano sa pananalapi para sa pananaliksik at pagpapaunlad
Plano ng pagpapatakbo
Administrative at management plan para sa pananaliksik at pagpapaunlad
Plano ng pagpapatupad para sa mga indibidwal na proyekto
Plano ng produksyon
Plano ng pagpapatupad
Administrative-managerial at plano
Planong pangpinansiyal
kanin. 3. Pagpaplano sa loob ng bahay
Ang isang mahalagang kadahilanan sa estratehikong pagpaplano ay ang diskarte na binuo ng senior management ay dapat na suportado ng mga middle manager at lahat ng empleyado. Dapat na malinaw na maunawaan ng huli ang kanilang papel sa mga aktibidad ng kumpanya at ang pagkamit ng mga pangmatagalan at panandaliang layunin nito. Upang gawin ito, dapat silang ipaalam nang naaayon. Kung walang malinaw na pagbabalangkas ng mga layunin, walang paraan upang magkaisa ang mga pagsisikap ng lahat ng empleyado upang makamit ang mga ito.
Ang isang mahalagang aspeto ng pamamahala ng isang organisasyon ay ang pag-aaral at pagsusuri ng panlabas na kapaligiran at mga panloob na problema ng organisasyon. Ang pagsusuri sa panlabas na kapaligiran ay nagpapahintulot sa amin na sagutin ang mga sumusunod kongkretong tanong:
Saan matatagpuan ang kasalukuyang kumpanya?
Saan sa tingin ng senior management dapat itong matatagpuan?
sa hinaharap?
Ano ang dapat gawin ng mga tagapamahala upang matiyak na ang organisasyon
ang kalagayan niya ngayon ay naging a
night position kung saan gustong makita siya ng management
pagkabata?
Napakahalaga na maingat na pag-aralan ang mga sumusunod na kondisyon ng pagpapatakbo ng organisasyon:
Ang mga ikot ng negosyo nito;
pagbabago sa mga kondisyon ng merkado;
"availability ng paggawa;
pinagmumulan ng materyal at Pinagkukuhanan ng salapi;
pakikipag-ugnayan sa gobyerno at iba pang negosyo
mga kaganapan sa industriya;
ang mga pangunahing kakumpitensya ng organisasyon at iba pang mga kadahilanan (tingnan
kanin. 4).
(misyon ng organisasyon at mga kaugnay
Istruktura (organisasyonmanagerialdiagram ng organisasyon,hierarchicalaparato)
Teknolohiya
(umiiral sa
kaayusan at pangunahing organisasyon
paraan ng paggawa ng mga bagay)
oras
madiskarte,
pagpapatakbo at
mga taktikal na gawain)
Pananalapi
(ibig sabihin ng organisasyon
at/o kanilang mga pamamaraan
resibo)
Mga tauhan
(mga taong
mga miyembro ng organisasyon, kasama ang
kanilang kaalaman, kasanayan
at kasanayan)
Kontrolin (fixed order
mutual na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga miyembro ng organisasyon)
kanin. 4. Mga pangunahing elemento ng organisasyon
Para sa isang husay at kumpletong pag-unawa sa mga proseso ng intra-organisasyon na tumutukoy sa panlabas na imahe nito, kinakailangang i-highlight ang mga mahahalagang elemento nito (tingnan ang Fig. 5) 1.
Upang pag-aralan ang mga aktibidad ng mga kumpanya, ang pagsusuri ng mga istrukturang pang-organisasyon, pamamahala at pang-ekonomiya-teknolohiya ng mga kumpanya batay sa naaangkop na mga modelo ay pinakamahalaga.
Ang isang pagtingin sa organisasyon sa pamamagitan ng prisma ng mga siklo ng pag-unlad ay nagpapahintulot sa iyo na mas tumpak na matukoy ang mga pangunahing sistema ng halaga at oryentasyon nito, tukuyin ang mga gawaing kinakaharap ng organisasyon, at ang mga tampok nito mga diskarte sa pamamahala at staffing.
Pamamahala ng tauhan: aklat-aralin para sa mga unibersidad, ed. T.Yu. Bazarova, B.L. Eremina. - M.: Mga bangko at palitan ng Yu11ITI, 1998.
3 Para sa higit pang mga detalye sa mga modelo, tingnan ang B.R. Adamov, S.D. Ilyenkova, T.P. Sirotina, S.A. Smirnov "Economics and Statistics of Firms", M.: Finance and Statistics, 1996, pp. 53-92.
Pagsusuri ng panimulang posisyon
| MGA SALIK NG TAGUMPAY |
||||
| \ - | ||||
| MGA PAGTATAYA | MGA INAASAHAN NG MGA KAUGNAY NA GRUPO |
|||
| mga inaasahan ng mga paghihigpit sa pagbabago ng mga hadlang sa interes | " ». | pamamahala ng tauhan ng kliyente ng mga may-ari ng negosyo pamahalaan mga kasosyo sa mga financier |
||
| MGA POSIBILIDAD | PANGANIB |
|||
| lugar ng mga aktibidad sa merkado ng mga kakumpitensya panlipunang mga kadahilanang pampulitika na mga kadahilanan | lugar ng mga kakumpitensya sa merkado ng aktibidad panlipunang mga kadahilanan salik sa pulitika |
|||
| MGA LAKAS | » . | MAHINA ANG MGA PANIG |
||
| sa produksyon sa merkado V | S | 1 | sa produksyon * sa merkado \\ ekonomiya sa pamamahala ng mapagkukunan |
|
KONKLUSYON
Pagtugon sa mga Pagtataya
Pagtugon sa mga inaasahan ng mga kaugnay na grupo
Sinasamantala ang mga pagkakataon
Pag-iwas sa Hazard
Pagpapalakas lakas at ang kanilang paggamit
Pagpapalakas ng mga Kahinaan
RESULTA
Mga madiskarteng plano mga plano sa pagpapatakbo
kanin. 5. Pagsusuri ng panimulang posisyon sa gawain ng organisasyon"
1 Utkin E.A. Pamamahala ng kumpanya. - M.: AKALIS, 1996, p.513.
Ang mga huwarang halaga (o code of conduct) ng IBM ay:
Ang prinsipyo ng standardisasyon sa pamamahala ng mga tauhan, isang pamantayan para sa proseso ng pamamahala ng mga tauhan sa pagbubukas ng isang bagong chain store ay binuo, na nagpapahintulot sa pag-optimize ng mga gastos at pagtaas ng kahusayan ng pagbuo ng mga bagong yunit ng chain.
Ang mga pangunahing probisyon ng gawaing disertasyon ng M.B. Ginamit ni Ionina ang CJSC Prod-torg, network ng kalakalan"Astor", pati na rin sa pagsasanay ng mga ekonomista sa Omsk State University. F.M. Dostoevsky.
5. S.G. Leonov sa paksang "Pag-unlad ng isang motivational na modelo para sa pamamahala ng siyentipiko at pagtuturo ng mga kawani ng isang unibersidad" sa espesyalidad 08.00.05 - Economics at pamamahala ng pambansang ekonomiya (Labor Economics).
Sa disertasyong ito, nabuo ang isang iskema ng isang motivational model para sa pamamahala ng siyentipiko at pedagogical na kawani ng isang unibersidad, pamamaraang diskarte sa pag-uuri ng mga tauhan ng siyentipiko at pedagogical sa unibersidad, isang teknolohiya para sa pamamahagi ng mga gawaing pang-edukasyon at pang-agham ng mga guro sa unibersidad ay binuo, at isang algorithm para sa pagtatasa ng antas ng pagganap ay iminungkahi propesyonal na aktibidad mga kawani ng siyentipiko at pagtuturo ng unibersidad.
Ang mga pangunahing probisyon ng gawaing disertasyon ng S.G. Ginamit si Leonova sa mga aktibidad ng Altai Academy of Economics and Law, State Educational Institution of Higher Professional Education "Altai State University na pinangalanan. I.I. Polzunov."
IMPORMASYON TUNGKOL SA SCIENTIFIC WORKS NI YU.G. ODEGOVA
Odegov Yu.G., Rudenko G.G. Ekonomiks ng tauhan. Bahagi I. Teorya: aklat-aralin. - M.: Alfa-Press, 2009. - 1056 p.
Odegov Yu.G., Rudenko G.G., Fedchenko A.A. Ekonomiks ng tauhan. Bahagi II. Pagsasanay: aklat-aralin. - M.: Alfa-Press, 2009. - 1312 p.
Kamakailan sa mga organisasyong Ruso ang pag-unawa sa halaga ng yamang-tao ay lumalaki at may kahandaang mamuhunan sa paglikha at pagpapalaki ng sariling kapital ng tao. Ang malaking interes sa isyung ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng maraming mga pangyayari, lalo na ang pagbawas sa populasyon sa edad ng paggawa sa ating bansa, pati na rin ang impluwensya ng globalisasyon ng ekonomiya ng mundo, ang pagbilis ng bilis ng pagbabago sa teknolohiya, at ang pagpapalawak ng interaksyong cross-cultural na nag-aambag sa pag-iisa ng mga teknolohiya, produkto at serbisyo. Sa ilalim ng mga kundisyong ito, ang mga reserba para sa paggamit ng materyal at teknikal na mga mapagkukunan ng isang indibidwal na organisasyon ay makabuluhang nabawasan. Ang tanging natatanging mapagkukunan na nagpapakilala sa isang kumpanya mula sa isa pa ay ang mga mapagkukunan ng tao. Ang pag-unlad at epektibong pamamahala ng tauhan batay sa pagbuo ng balanseng relasyon sa lipunan at paggawa ay maaaring maging batayan para sa isang negosyo upang makamit ang isang tunay na kalamangan sa kompetisyon.
Ang aklat-aralin na ito ay nakatuon sa isang sistematikong pagtatanghal ng panimulang bago sa nilalaman at istraktura ng kursong "Personnel Economics", na nasa kantong at bubuo ng mga problema ng paggawa na pinag-aralan sa mga kurso.
"Labor Economics" at "Human Resource Management". Ang paglikha nito ay dahil sa pangangailangan para sa isang malalim na pag-aaral ng mga batayan at modernong uso ng ekonomiya ng paggawa, praktikal na pamamahala ng tauhan ng mga espesyalista sa hinaharap sa larangan ng pamamahala. sa pamamagitan ng yaman ng tao anuman ang kanilang propesyonal na espesyalisasyon.
Ang bentahe ng aklat-aralin na ito ay isang makabagong diskarte sa pamamahala ng tauhan, na isinasaalang-alang ang sosyo-ekonomikong papel ng isang tao sa isang organisasyon at batay sa mga proseso ng pagdidisenyo para sa pagbuo ng kapital ng tao at pagmomodelo ng mga kinakailangang kakayahan.
Ang ipinakitang gawain ay tinatalakay nang detalyado ang mga isyu pag-unlad ng organisasyon at kultura, ang pagbuo ng panloob na merkado ng paggawa at ang pagiging mapagkumpitensya ng mga tauhan, pilosopiya, mga diskarte para sa pamamahala nito, pati na rin ang mga pangunahing lugar ng aktibidad ng serbisyo ng tauhan at mga modernong teknolohiya ng tauhan.
Para sa mas mahusay na asimilasyon ng materyal, sa dulo ng bawat paksa ay may mga apendise na naglalaman ng mga interesanteng makatotohanang datos at praktikal na rekomendasyon sa pagtatrabaho sa mga human resources ng mga organisasyon. Upang masuri sa sarili ang iyong antas ng karunungan sa materyal, isang pangwakas na pagsubok ang ibinigay sa dulo ng aklat-aralin.
Ang aklat-aralin ay inilaan para sa mga mag-aaral at guro ng mga unibersidad sa ekonomiya, mga mananaliksik at practitioner sa larangan ng paggawa at pamamahala ng tauhan, at mga pinuno ng mga organisasyon.
AUDIT AT PAGKONTROL NG MGA TAUHAN
|Alfa-Press|
Mga Reviewer:
V. S. Polovinko, Doktor ng Economics, Propesor, Pinuno ng Kagawaran ng Pamamahala ng Tauhan, Omsk Pambansang Unibersidad
N. G. Mitrofanov, Ph.D., Pinuno ng Kagawaran ng Tauhan ng Pangunahing Direktor ng Bangko Sentral ng Russian Federation para sa Moscow
0 41 Odegov Yu G., Nikonova T. V.
AUDIT AT PAGKONTROL NG MGA TAUHAN: Textbook. 2nd ed., binago. at karagdagang - M.: Publishing house "Alfa-Press", 2010. - 672 p.
ISBN 978-5-94280-414-5
Pag-audit ng tauhan, pag-audit ng pamamahala, pamamaraan ng pag-audit ng tauhan at Praktikal na trabaho auditor sa larangang ito ng aktibidad.
Ang partikular na atensyon ay binabayaran sa pagkontrol sa sistema ng pamamahala ng tauhan ng organisasyon (mga pangunahing konsepto, layunin, layunin; gastos ng mga tauhan at kanilang istraktura, pagbabadyet para sa trabaho kasama ang mga tauhan bilang tool sa pagkontrol; pagsusuri at pagkontrol sa mga gastos ng tauhan).
Para sa mga undergraduates, nagtapos na mga mag-aaral at mga guro ng mga unibersidad sa ekonomiya, mga tagapamahala at mga manggagawa serbisyo ng tauhan, pati na rin ang malawak na hanay ng mga mambabasa na interesado sa mga kasalukuyang isyu ng pag-audit at pagkontrol ng mga tauhan.
UDC 005.95 BBK 65.240
© Odegov Yu., Nikonova T. V., 2010 © Publishing House Alfa-Press, 2010
PANIMULA
Pagsusuri sa ekonomiya at pagtataya bilang isang pang-agham na batay sa hula ng mga posibleng direksyon para sa pag-unlad ng mga organisasyon at ang kanilang mga istrukturang dibisyon ay malulutas ang ilang mga problema: pagtukoy ng mga uso sa mga pagbabago sa pinakamahalagang pang-ekonomiyang phenomena sa nakaraan at kasalukuyan; pagtatasa ng mga posibilidad ng pagpapalawak ng mga nahanap na pattern sa hinaharap; nahuhulaan ang mga posibleng sitwasyon at problema pag-unlad ng ekonomiya sa maikli at mahabang panahon; maghanap ng mga posibleng direksyon ng paglago ng ekonomiya; pagbibigay-katwiran sa pinaka-kanais-nais na mga diskarte sa pag-unlad sa hinaharap. Ang mga resulta ng pagsusuri at pagtataya ay ginagamit upang pumili ng mga opsyon sa pag-unlad at bumuo ng mga rekomendasyon para sa pagpapatupad ng pinakamainam sa kanila.
Ang matagumpay na pagpapatakbo ng anumang organisasyon, maging ito ay isang negosyo ng estado, institusyon o pribadong komersyal na kumpanya, ay hindi maiisip nang walang pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng paggawa, na nagbibigay-daan sa isang mas tumpak na pagtatasa ng teknikal at pang-ekonomiyang potensyal; matukoy ang mga reserba para sa mas mahusay na paggamit ng mga tauhan ng negosyo, pagpapabuti ng organisasyon, mga kondisyon sa pagtatrabaho at kabayaran; maghanap ng mga paraan upang gawing normal ang mga relasyon sa lipunan at paggawa sa koponan, atbp.
Sa mahabang panahon sa ating bansa, ang pamamahala ng anumang organisasyon (enterprise, institusyon) ay pangunahing nakatuon sa epektibo, makatuwiran at pang-ekonomiyang paggamit ng mga mapagkukunang pinansyal at materyal sa pagkamit ng mga itinakdang layunin, at pag-unawa sa papel ng mga tauhan sa epektibong organisasyon. ng paggana ng negosyo ay kapansin-pansing nabawasan. Ito ay lalo na malinaw na ipinakita ng antas ng sahod sa Russia: ang bahagi nito sa GDP, ayon sa opisyal na data, ay kasalukuyang higit sa 40%, habang "sa mga bansang may epektibong ekonomiya sa merkado, ang halaga ng paggawa sa pagtatasa ng kontribusyon sa ang pambansang kayamanan ng bansa ay mula 50 hanggang 65%."
Ang isang katulad na sitwasyon sa Russia ay umunlad hindi lamang dahil sa pagbagsak ng ekonomiya, pagkasira ng mga fixed asset at iba pang "global" na mga kadahilanan, kundi pati na rin sa kapabayaan ng mga pinuno ng organisasyon sa mga empleyado ng kanilang mga negosyo, dahil sa kanilang pagnanais na makatanggap ng mas maraming kita hangga't maaari nang walang anuman o pamumuhunan sa mga tauhan, seguridad, organisasyon ng paggawa, atbp., gayundin dahil sa kawalan ng pansin ng estado sa mga isyung ito.
Kung isasaalang-alang ang nasa itaas, kailangang matutunan ng mga domestic entrepreneur na ang mga tauhan ang pangunahing halaga ng organisasyon, at ito ang pangunahing bagay sa pag-unawa sa proseso ng pamamahala nito. Gayunpaman, sa kabalintunaan, ang pag-aaral ng mga nagtatrabaho na tauhan at ang mga kondisyon kung saan sila nagtatrabaho ay nananatiling mahinang link sa iba pang mga isyu kapag sinusuri ang mga aktibidad ng mga negosyo sa Russian Federation. Ang mga tagapagpahiwatig ng tagumpay ng isang negosyo ay karaniwang ang panghuling pamantayan sa ekonomiya, katatagan, atbp. Ngunit mayroong ilang mga tiyak na tagapagpahiwatig kung wala ang mga aktibidad ng kumpanya ay hindi maaaring maging matagumpay. Ito ay: pagiging epektibo (kahusayan) ng mga aktibidad ng mga istrukturang yunit at indibidwal na empleyado; kasiyahan ng mga kawani sa kanilang trabaho, kondisyon, organisasyon ng trabaho sa negosyong ito; paglilipat ng mga tauhan; pagsunod sa disiplina sa paggawa; ang pagkakaroon ng mga salungatan sa lahat ng antas ng mga relasyon; kahandaan ng mga kawani para sa mga pagbabago sa organisasyon; ang kalikasan ng sosyo-sikolohikal na klima at ang mga katangian ng kultura ng organisasyon na umunlad sa organisasyon.
Ang mga layunin na proseso ng desentralisasyon ng mga sistema ng pamamahala ng pambansang ekonomiya at mga sektor nito, paglilipat ng sentro ng grabidad sa antas ng micro, sa antas ng organisasyon, matukoy ang kagyat na pangangailangan na dalhin ang lahat ng mga elemento ng umuusbong na sistema ng pamamahala sa linya na may sapat na mga pamamaraan ng pamamahala dito. Samakatuwid, mayroong pangangailangan na lumikha at sumubok ng mga bagong porma at pamamaraan para sa pagtatasa ng mga aktibidad ng isang organisasyon, kabilang ang mga bagong paraan ng pagsusuri ng mga relasyon sa paggawa at mga tagapagpahiwatig na sumasalamin hindi lamang sa kanilang aktwal na estado, ngunit ang pinakamahalaga - pagbibigay ng konsultasyon at pagbuo ng mga rekomendasyon sa ang mga isyu ng: organisasyon ng paggawa at produksyon ; pamamahala ng tauhan; pagkakaloob ng praktikal na tulong na naglalayong pataasin ang kahusayan ng panlipunan, paggawa at pang-ekonomiyang aktibidad ng organisasyon ng mga independiyenteng eksperto sa larangan ng paggawa. Kung walang masusing pag-aaral ng lahat ng pamantayang ito, imposibleng epektibong pamahalaan ang isang organisasyon, anuman ang uri ng mga aktibidad nito, laki, anyo ng pagmamay-ari, o legal na anyo. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga katawan ng gobyerno na may partisipasyon ng mga social partners - mga unyon at negosyante - ay kailangang bumuo at magpatupad ng mga bago, modernong paraan ng pamamahala at pagsubaybay sa mga aktibidad ng mga organisasyon, negosyo, kumpanya sa larangan ng labor at labor relations.
Noong Agosto 1, 2005, ang mga bagong kinakailangan para sa dami ng impormasyon na dapat ibigay ng mga taga-isyu ng negosyo ng Russia tungkol sa kanilang sarili ay ipinatupad. mahahalagang papel, at mula Enero 1, 2006 mga domestic na kumpanya Ang mga kumpanya ng unang echelon ay kinakailangang magkaroon ng isang dokumentadong diskarte para sa pagsisiwalat ng impormasyon, ibig sabihin, ang negosyong Ruso ay nagiging mas at mas transparent.
Ang isa sa mga paraan upang masuri sa labas ang mga aktibidad ng isang organisasyon, lalo na, pag-aralan ang mga tagapagpahiwatig ng paggawa, ay upang lumikha ng isang espesyal na lugar ng aktibidad sa pag-audit - isang pag-audit ng sektor ng paggawa (mga tauhan). Sa kasalukuyan, pangunahing ginagamit ang pag-audit upang suriin ang pagganap sa pananalapi ng isang organisasyon. Ang mga inspeksyon sa ilang mga lugar ng aktibidad ng paggawa - mga pamantayan sa paggawa, organisasyon sa lugar ng trabaho, proteksyon sa paggawa, pamamahala ng mga tauhan, atbp. - pinapayagan lamang ang kaunting kontrol sa estado ng labor sphere. Sa mga negosyong Ruso, ang mga inspeksyon ay isinasagawa (at madalas na hindi isinasagawa) o pormal na isinasagawa, lalo na sa mga pribadong kumpanya. Ang lahat ng mga pagsusuri ay independyente sa isa't isa, at ang kanilang pagsusuri at mga resulta sa karamihan ng mga kaso ay hindi magkakaugnay; ang mga pag-audit ng tauhan ay hindi isinasagawa, at samakatuwid ay walang data sa pagiging epektibo ng kanilang pagpapatupad at epekto sa mga aktibidad ng negosyo. Ang ligal na balangkas ay hindi nabuo, ang mga espesyalista sa auditor ay hindi sinanay sa lugar na ito, walang malinaw na pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga pag-audit sa larangan ng paggawa, at ang pagsusuri at pagtatasa ng alinman sa isang tagapagpahiwatig o kababalaghan sa paghihiwalay mula sa iba ay nagbibigay lamang ng isang- panig na ideya ng bagay na pinag-aaralan. Sa madaling salita, kailangan ang isang komprehensibong pagsusuri na nagpapahintulot sa isa na masuri ang antas at dinamika ng anumang indibidwal na tagapagpahiwatig na may malapit na koneksyon sa mga pagbabago sa antas at dinamika ng lahat ng iba pa.
Ang problemang ito ay hindi gaanong pinag-aralan at kinakatawan sa panitikan ng mga pag-unlad ng isang bilang ng mga espesyalista, na itinakda sa gawain sa ilalim ng pamumuno ng D.E.I., Propesor R.P. Kolosova (Labor Economics at Social and Labor Relations: A Textbook for Universities / Edited ni G.G. Melikyan, R. P. Kolosova M.: CheRo State University Publishing House, 1996); pananaliksik ng mga siyentipiko ng Belgorod State Technological Academy mga materyales sa gusali at Belgorod branch ng Moscow International University of Business and Information Technologies (Garmashev A.L., Zakharov B.M. Pag-audit ng organisasyon at tauhan. Belgorod: Publishing House ng Belgorod Center para sa Social Technologies, 1998); ang aklat-aralin ni I. I. Kulintsev "Economics and Sociology of Labor" (M.: Center for Economics and Marketing, 1999); ang aklat-aralin na "Personnel Management of an Organization" na in-edit ni Propesor A. Ya.
Sinusuri ng mga gawaing ito ang mga pangunahing katangian ng mga pag-audit sa mundo ng paggawa. Ang pokus ay pangunahin sa pag-audit ng mga tauhan tulad nito, sa halip na sa isang komprehensibong pagsusuri ng lahat ng aspeto ng pagganap ng paggawa ng negosyo. Ang mga pangunahing isyu ng pag-audit ng tauhan (mga uri, pamamaraan, mga parameter ng pag-audit) ay tinalakay nang maikli, ang pamamaraan at teknolohiya ng pag-audit ay hindi ibinigay, walang pamamaraan para sa pagtatapos ng mga kontrata para sa pagsasagawa ng mga pag-audit at pag-isyu ng mga ulat sa pag-audit, atbp.
Kasabay nito, mayroong isang layunin na pangangailangan para sa isang detalyadong pag-unlad ng isang mekanismo para sa pagsasagawa ng mga pag-audit ng mga tauhan, na nailalarawan sa pagiging kumplikado at pagkakaugnay ng lahat ng mga elemento ng nasasakupan nito, na isinasaalang-alang. modernong pangangailangan mga kinakailangan ng merkado para sa mga aktibidad ng isang negosyo? globo ng paggawa. Ang ganitong "pagsusuri" ay magbibigay-daan sa layunin na suriin ang mga aktibidad ng isang institusyon o negosyo sa larangan ng pag-aayos ng proseso ng paggawa at tiyakin ang magkaparehong pagsusulatan ng mga aktibidad na ito at ang diskarte sa pag-unlad ng kumpanya, ang regulasyon ng mga relasyon sa paggawa at mga batas, mga tuntunin, tagubilin at pamamaraan na tumutukoy sa mga ito. Batay sa mga resulta ng pag-audit, posibleng matukoy ang mga direksyon para sa pagtatatag, pagbabago at pagpapabuti ng mga pamantayan na tumutukoy sa organisasyon ng proseso ng paggawa at pagbuo ng mga relasyon sa lipunan at paggawa sa organisasyon (halimbawa, mga panloob na regulasyon, paglalarawan ng trabaho, katangian ng kwalipikasyon atbp.). Ang pag-audit ay nag-aambag sa mga pagbabago sa tauhan, pagpapabuti kalidad na komposisyon ng mga empleyado; pagtataguyod ng mga pinaka-promising na empleyado at pagbuo ng kanilang malikhaing aktibidad, nagbibigay-daan sa amin na pataasin ang tungkulin ng mga serbisyo sa pamamahala ng tauhan, ilapit ang kanilang mga aktibidad sa mga layunin ng organisasyon, at tumuon sa pinakamahahalagang isyu. Ang pag-audit ng tauhan ay nagbibigay-daan sa iyo upang matiyak na ang potensyal sa paggawa ay ginagamit nang buo at epektibo, at ang organisasyon at mga kondisyon sa pagtatrabaho ay sumusunod sa mga legal na kinakailangan. Kaya, ang pag-audit ng mga tauhan ay isang aktibidad ng negosyo upang magsagawa ng mga independiyenteng di-kagawaran na inspeksyon ng mga pang-ekonomiyang entidad sa larangan ng mga relasyon sa paggawa at paggawa.
Ang mga pangunahing layunin nito ay upang masuri ang mga aktibidad ng isang pang-ekonomiyang entidad sa larangan ng mga relasyon sa paggawa at paggawa; pagtatatag ng pagsunod sa mga anyo at pamamaraan ng pag-aayos ng aktibidad sa paggawa at mga relasyon sa paggawa na ginagamit ng isang pang-ekonomiyang entidad na may pambatasan at ligal na mga aksyon na ipinapatupad sa Russian Federation; pag-unlad, batay sa mga resulta ng mga inspeksyon, ng mga panukala para sa pag-optimize ng organisasyon ng mga aktibidad sa paggawa at mga relasyon sa paggawa na isinasagawa ng isang pang-ekonomiyang entidad. Ang pagkamit ng mga layuning ito ay dapat na mapadali ng mga tampok (mga kinakailangan) ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa pag-audit: kalayaan at kawalang-kinikilingan kapag nagsasagawa ng mga pag-audit; pagiging kompidensiyal; propesyonalismo; kakayahan at integridad ng auditor; paggamit ng mga pamamaraan para sa pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng paggawa; aplikasyon ng mga bagong teknolohiya ng impormasyon; kakayahang gumawa ng mga makatuwirang desisyon batay sa data ng pag-audit; mabuting kalooban at katapatan sa mga kliyente; responsibilidad ng auditor para sa mga kahihinatnan ng kanyang mga rekomendasyon at konklusyon batay sa mga resulta ng mga pag-audit.
Ang layunin ng pag-audit ng mga tauhan ay ang estado ng labor sphere ng pang-ekonomiyang entidad, at ang paksa ay kolektibong paggawa, ang kanyang mga aktibidad; organisasyon, regulasyon, kundisyon at proteksyon sa paggawa ng mga tauhan; pagsunod sa mga moral at tungkulin ng mga empleyado sa lahat ng antas na itinakda ng batas ng Russian Federation. Lalo naming napapansin na sa mga bansang may mga ekonomiya sa merkado, malaking kahalagahan ang nakalakip sa kalagayan ng mga manggagawa. Ang mga ito ang pinakamahalagang kadahilanan na tinitiyak ang kakayahang kumita ng kumpanya, at ito ay matagal nang nakumpirma ng pagkakaroon ng mga espesyal na serbisyo ng tauhan sa mga negosyo, ang mga pag-andar kung saan kasama ang pag-aayos ng mga aktibidad sa trabaho ng mga tauhan ng negosyo sa lahat ng mga pagpapakita nito, pati na rin ang pagsusuri sa bisa ng mga aktibidad na ito.
Tinatalakay ng aklat-aralin ang mga isyu sa pamamahala ng tauhan sa isang nakabalangkas na anyo mula sa punto ng view ng isang diskarte sa sistema, inilalarawan ang diskarte sa pamamahala ng tauhan, sistema ng karera, at sistema ng pagtatrabaho. Ang publikasyon ay nakikilala sa pamamagitan ng makabagong interpretasyon nito sa mga pangunahing kategorya at prosesong nagaganap sa larangan ng pamamahala ng tauhan; pagsusuri ng mga kumplikadong relasyon at kontradiksyon na lumitaw sa panahon ng pagpapatupad ng mga teknolohiya ng tauhan. Ang malawak na materyal na naglalarawan at maraming praktikal na mga halimbawa ay makakatulong sa iyo na mas maunawaan ang teoretikal na materyal.
Hakbang 1. Pumili ng mga aklat mula sa catalog at i-click ang pindutang "Buy";
Hakbang 2. Pumunta sa seksyong "Cart";
Hakbang 3: Tukuyin kinakailangang halaga, punan ang data sa mga bloke ng Tatanggap at Paghahatid;
Hakbang 4. I-click ang button na “Magpatuloy sa Pagbabayad”.
Sa ngayon, posibleng bumili ng mga naka-print na libro, electronic access o mga libro bilang regalo sa library sa website ng ELS na may 100% paunang bayad. Pagkatapos ng pagbabayad ay bibigyan ka ng access sa buong teksto aklat-aralin sa loob Elektronikong aklatan o magsisimula kaming maghanda ng isang order para sa iyo sa printing house.
Pansin! Mangyaring huwag baguhin ang iyong paraan ng pagbabayad para sa mga order. Kung nakapili ka na ng paraan ng pagbabayad at nabigong kumpletuhin ang pagbabayad, dapat mong muling ilagay ang iyong order at bayaran ito gamit ang ibang maginhawang paraan.
Maaari mong bayaran ang iyong order gamit ang isa sa mga sumusunod na paraan:
- Paraan ng cashless:
- Bank card: Dapat mong punan ang lahat ng mga field ng form. Hinihiling sa iyo ng ilang mga bangko na kumpirmahin ang pagbabayad - para dito, isang SMS code ang ipapadala sa iyong numero ng telepono.
- Online banking: Ang mga bangko na nakikipagtulungan sa serbisyo sa pagbabayad ay mag-aalok ng kanilang sariling form upang punan. Mangyaring ipasok ang data nang tama sa lahat ng mga patlang.
Halimbawa, para sa " class="text-primary">Sberbank Online kailangan ng numero cellphone at email. Para sa " class="text-primary">Alfa Bank Kakailanganin mo ng pag-login sa serbisyo ng Alfa-Click at isang email. - Electronic wallet: kung mayroon kang Yandex wallet o Qiwi Wallet, maaari mong bayaran ang iyong order sa pamamagitan ng mga ito. Upang gawin ito, piliin ang naaangkop na paraan ng pagbabayad at punan ang mga field na ibinigay, pagkatapos ay ire-redirect ka ng system sa isang pahina upang kumpirmahin ang invoice.