სასტუმროს საწარმოს განვითარების კონკურენტული სტრატეგიის შემუშავება Swissotel Red Hills-ის სასტუმროს მაგალითით

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

Კარგი ნამუშევარიასაიტზე">

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მსგავსი დოკუმენტები

აუცილებლობა და ეტაპები სტრატეგიული მენეჯმენტი. ანალიზი გარე და შიდა გარემო, ფინანსური სტაბილურობა, სასტუმროს კონკურენტუნარიანობა. მისი განვითარების ძირითადი ელემენტების განსაზღვრა. ორგანიზაციის სტრატეგიის შემუშავება და შერჩევა და მისი ეფექტურობის შეფასება.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 01/22/2014


კონკურენცია: კონცეფცია, არსი, ტიპები და ფაქტორები, რომლებიც ქმნიან მას. საწარმოს ძირითადი კონკურენტული სტრატეგიების მახასიათებლები. ინფორმაცია, როგორც ფორმირების მთავარი ფაქტორი კონკურენტული სტრატეგია. საწარმოს გარე და შიდა გარემოს ფაქტორების ანალიზი.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 16/12/2014


საწარმოს შიდა გარემოს მახასიათებლები და განვითარება ეკონომიკური სტრატეგია. სტრატეგიული ანალიზისაწარმო, მისი მისია და მიზნები. კონკურენციის ანალიზი და საწარმოს კონკურენტული პოზიცია. ეკონომიკური სტრატეგიის ელემენტების შემუშავების წინადადებები.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 12/13/2009


ანალიზი ეკონომიკური და მარკეტინგული საქმიანობასაწარმოები, მისი ფინანსური მდგომარეობა, გარე და შიდა გარემო, კონკურენტუნარიანობა. კონკურენტული სტრატეგიის შერჩევა და დასაბუთება. მისი განხორციელების ღონისძიებების შემუშავება და მათი ეკონომიკური შეფასება.

ნაშრომი, დამატებულია 18/12/2013


საწარმოს შიდა გარემოს კონცეფცია, მისი ეკონომიკური საქმიანობის ანალიზი ბაზარზე. საწარმოს მარკეტინგული პროფილის ანალიზი კონკურენტუნარიანობის განვითარების მიზნით ფასების პოლიტიკა. სტრატეგიის შემუშავება შემდგომი განვითარებაორგანიზაციები.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 02/10/2009


VostokAvto მაღაზიის ძირითადი ტექნიკური და ეკონომიკური მაჩვენებლები. მაღაზიაში არსებული სტრატეგიის მახასიათებლები. ანალიზი შიდა და გარე გარემოსაწარმოები. მაღაზიის სტრატეგიის კონცეფცია, ტიპები, ფორმირების ეტაპები და როლი, მისი შემუშავების მეთოდები.

ნაშრომი, დამატებულია 15/11/2011


კონკურენტული სტრატეგიების სახეები. სტრატეგიები ხარჯების მინიმიზაციის, დიფერენციაციის, ფოკუსირების, ინოვაციების, პასუხისმგებლობისა და სინერგიისთვის. ტაქტიკური მოქმედებები კონკურენციის მისაღწევად. შპს „ომსკ-იჟმაშ-სერვისის“ კონკურენტული სტრატეგიის შემუშავება.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 06/05/2010

მარკეტინგული ძალისხმევა არ შეიძლება შემოიფარგლოს მაღალი ხარისხის ტურისტული ან სასტუმრო პროდუქტის შექმნით და მისთვის გონივრული ფასის დაწესებით. ჯერ კიდევ აუცილებელია პროდუქტის მომხმარებლამდე მიტანა. Უზრუნველყოფა ეფექტური განხორციელებასასტუმროს პროდუქტები და მომსახურება, სასტუმრო საწარმომ უნდა განახორციელოს აქტივობების მთელი რიგი, რომელიც გამოიხატება მარკეტინგული გაყიდვების სტრატეგიის ფორმირებაში. წარმატება ში სასტუმრო ბიზნესიგაიზომება გაყიდვების რაოდენობის მიხედვით, რომელიც გამოიხატება სასტუმროს დაკავებულობით, in საშუალო ფასიოთახზე და მიღებული შემოსავლის ოდენობით. მაქსიმუმის მიღწევა მაღალი დონის შესრულებადამოკიდებულია სწორ სეგმენტაციაზე სასტუმროს ბაზარიდა გაყიდვების შესაბამისი სტრატეგიის შემუშავება, რომელიც ყველაზე სრულად აკმაყოფილებს შერჩეული სეგმენტების საჭიროებებს. ბაზრის სეგმენტაცია და სასტუმროს პროდუქტების მიზნობრივი გაყიდვების სტრატეგიის შემუშავება მარკეტინგის დაგეგმვის ძირითადი ასპექტებია.

სწორი მარკეტინგული სტრატეგია გეხმარებათ სასტუმროს პოზიტიური იმიჯის შექმნაში, კონკურენტების თავდასხმების წინააღმდეგობის გაწევაში და სხვადასხვა სახისგარე გავლენები.

სასტუმროს შეუძლია გამოიყენოს სამი მიდგომა მარკეტინგის მიზნების მისაღწევად.

1. არადიფერენცირებული მარკეტინგული სტრატეგია. აქცენტი კეთდება ფაქტორებზე, რომლებიც აერთიანებს სასტუმროს სტუმრებს და არა იმაზე, თუ რა განასხვავებს მათ. გეგმა არის ისეთი პროდუქტის შექმნა, რომელიც მიზნად ისახავს მომხმარებელთა უმრავლესობის დაკმაყოფილებას. ამ მიდგომის გამოყენებით სასტუმრო ზოგავს პერსონალის დამატებით ტრენინგს, რეკლამას, მარკეტინგული კვლევა. მაგრამ, პლიუსის გარდა, არის ასევე დიდი მინუსი ეკონომიურობაში სხვა სასტუმროებისგან მაღალი კონკურენციის სახით. ასეთი სტრატეგიის საფუძველზე შექმნილი სასტუმრო თითოეულ სეგმენტში ჩამოუვარდება იმ სასტუმროების პროდუქტებს, რომლებიც მათ ექსკლუზიურად ამ სეგმენტში გვთავაზობენ.

უნდა იქნას გამოყენებული არადიფერენცირებული მარკეტინგული სტრატეგია:

• 1) თუ სასტუმროს საწარმოს მიერ წარმოებული პროდუქტი იგივე ტიპისაა;
• 2) თუ სასტუმროს მომსახურების მომხმარებლები მსგავსია საჭიროებებით;
• 3) თუ პროექტი ახალია. გამოიყენება პროდუქტის ბაზარზე გატანის ეტაპზე. მაგრამ შემდეგ ეტაპებზე აუცილებელია დიფერენცირებული მარკეტინგული სტრატეგიის გამოყენება.
• 2. დიფერენცირებული მარკეტინგული სტრატეგია. სასტუმრო ყურადღებას ამახვილებს ბაზრის რამდენიმე სეგმენტზე. IN ამ შემთხვევაშისასტუმრო ინდივიდუალურად ავითარებს საკუთარ პროდუქტს და მარკეტინგულ სტრატეგიას თითოეული სეგმენტისთვის.

ამ სტრატეგიის უდავო უპირატესობა ის არის, რომ ის საშუალებას აძლევს სასტუმროს გაყიდოს თავისი პროდუქტი მომხმარებელთა დიდ რაოდენობაზე, რითაც გაზარდოს გაყიდვების მოცულობა და, შესაბამისად, შემოსავალი.

ასევე არის მინუსი, რომელიც არის ის, რომ სასტუმრო იძულებულია შეიმუშაოს რამდენიმე მარკეტინგული სტრატეგია და ჩაატაროს კვლევა რამდენიმე ბაზარზე და ეს მოითხოვს დამატებით ფულად ხარჯებს, განსხვავებით არადიფერენცირებული მიდგომისგან. ზე ეს მიდგომასასტუმრო იძულებულია გაუძლოს მკაცრ კონკურენციას, რადგან მას აქვს გავლენის მცირე წილი თითოეულ შერჩეულ ბაზარზე. და იმისთვის, რომ ასეთ კონკურენციაში დარჩეს, სასტუმროს უნდა ჰქონდეს ყველა სახის საკმარისი რესურსი.

3. კონცენტრირებული მარკეტინგული სტრატეგია. ამ შემთხვევაში, სასტუმროს მენეჯმენტი ირჩევს ერთს, მაგრამ, მისი აზრით, ბაზრის ყველაზე პერსპექტიულ სეგმენტს და მთელი ძალისხმევის კონცენტრირებას ახდენს მის განვითარებაზე, ცდილობს დაფაროს რაც შეიძლება დიდი ბაზრის წილი ამ საჭიროებების სიღრმისეული შესწავლით. კონკრეტული სეგმენტი.

თუ მარკეტინგული პოლიტიკააღმოჩნდება სწორი და შერჩეული სეგმენტი საკმარისად დიდი და პერსპექტიულია, მაშინ სასტუმროს შეუძლია ამოღება დიდი მოგება. მიზანშეწონილია გამოიყენოთ კონცენტრირებული სტრატეგია, როდესაც რესურსები შეზღუდულია, რადგან ამ შემთხვევაში რესურსები იხარჯება ექსკლუზიურად მომხმარებელთა ერთი ჯგუფის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად და არ არის გაფანტული მთელ ბაზარზე.

ამ სტრატეგიას ჩვეულებრივ იყენებენ მცირე ან საშუალო ზომის სასტუმროები (სამიდან ოთხვარსკვლავამდე). მათ ახასიათებთ შეზღუდული რესურსები და ფუნქციონირება სასტიკი კონკურენციის პირობებში.

კონკრეტული ჯგუფისთვის მომსახურების ხარისხის მიზანმიმართული გაუმჯობესებით, სათანადო მარკეტინგით, სასტუმროს შეუძლია სერიოზულად გაუწიოს კონკურენცია თავის მთავარ კონკურენტებსაც კი. ამ სტრატეგიის მნიშვნელოვანი მინუსი არის სასტუმროს დამოკიდებულება ბაზრის დინამიკაზე.

ამ მხრივ, სასტუმრო საწარმოების ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა ბაზრის სეგმენტების იდენტიფიცირება, რომლებიც ყველაზე მზად არიან სასტუმროს სერვისების დასაჯავშნად, ანუ პოტენციური კლიენტების იდენტიფიცირება, რომლებიც შეადგენენ სასტუმროს კლიენტურის ხერხემალს.

პოტენციური კლიენტების მეტ-ნაკლებად სტაბილური ჯგუფის შესაქმნელად აუცილებელია:

• - სასტუმროს მკაფიო პოზიციონირება ბაზარზე, მისი განსხვავებებისა და უპირატესობების ხაზგასმა სხვა სასტუმრო საწარმოებთან შედარებით;
• - იმ სარგებლის ფართო დეკლარაცია, რასაც პოტენციური კლიენტები მიიღებენ ამ სერვისების შეძენით;
• - გაყიდვების სხვადასხვა მეთოდებისა და მეთოდების გამოყენება;
• - ფართო ფასდაკლების პროგრამებისასტუმრო საწარმოები.

გაყიდვების სტრატეგიის შემუშავება და განხორციელება წყვეტს ორ ძირითად საკითხს:

• - სასტუმროს მომსახურების გაყიდვის არხების შერჩევა;
• - სასტუმროს მომსახურების განაწილების არხისთვის შუამავლების შერჩევა და მათთან მიმღების მუშაობის განსაზღვრა.

სასტუმროს საწარმოს გაყიდვების სტრატეგია არის შემადგენელი ნაწილიასასტუმროს მარკეტინგული კომპლექსი და მისი განხორციელება შეუძლებელია სხვა მარკეტინგული პროგრამებისგან იზოლირებულად. გაყიდვების სტრატეგია მჭიდროდ უნდა იყოს დაკავშირებული საერთო მიზნებიდა სასტუმროს მიზნები, შეესაბამება შიდა სტანდარტებს და მიზნად ისახავს სასტუმროს კლიენტების საჭიროებების მაქსიმალურად გაზრდას.

სასტუმროს საწარმოს გაყიდვების სტრატეგია შემუშავებულია გენერლის საფუძველზე მარკეტინგული სტრატეგიადა მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:

• 1) გაყიდვების ორგანიზაციაზე მოქმედი ფაქტორების დიაპაზონის განსაზღვრა;
• 2) გაყიდვების სტრატეგიის მიზნების დასახვა;
• 3) სასტუმროს პროდუქტებისა და მომსახურების განაწილების არხების შერჩევა;
• 4) გაყიდვების ანალიზი და კონტროლი.

გაყიდვების ორგანიზაციაზე მოქმედი ფაქტორების დიაპაზონის განსაზღვრა მომხმარებელთა დეტალურ შესწავლას გულისხმობს. დღევანდელი სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია ფოკუსირებულია ინდივიდუალურ და არა ჯგუფურ საჭიროებებზე. სტუმარს უფლება აქვს მოარგოს სასტუმროს შეთავაზება ისე, რომ მიიღოს პროდუქტი, რომელიც აკმაყოფილებს მის პირად საჭიროებებს. ეს სიტუაცია ზრდის მოთხოვნებს სერვისის პროვაიდერებზე. ამისათვის აუცილებელია კლიენტებთან მჭიდრო კონტაქტის დამყარება.

მომხმარებლის მახასიათებლებისა და მომსახურებით მათი კმაყოფილების შესწავლის მრავალი მეთოდი არსებობს. მათ შორის პირველ ადგილს (41%) კვლავ სტუმრების მიერ შევსებული კითხვარები იკავებს; კომპიუტერულ ინტერაქტიულ ტექნოლოგიებს, სამწუხაროდ, ჯერ არ მიუღია მასობრივი გავრცელება, ამჟამად მსოფლიოში სასტუმროების საწარმოების 7% იყენებს მათ. დღეს უკვე აღარ არის საკმარისი უბრალოდ უზრუნველყოფა კარგი სერვისი, აქცენტი უნდა გაკეთდეს შეკავების პოლიტიკაზე რეგულარული მომხმარებლები. სტუმრების ინფორმაციისა და მოსაზრებების ანალიზი საშუალებას აძლევს სასტუმროს მენეჯმენტს წარმოიდგინოს და სათანადოდ შეაფასოს ეგრეთ წოდებული „სტუმრების გამოცდილება“ - სასტუმროს საერთო შთაბეჭდილება. ასეთი მუშაობის პროცესში გროვდება დიდი რაოდენობით ინფორმაცია, რაც საფუძველს ქმნის კლიენტთა ბაზასასტუმროები. სასტუმროს მართვის სისტემებიდან მიღებული ძირითადი სტატისტიკური ინფორმაცია უზრუნველყოფს მომხმარებელთა ჯგუფების მიმოხილვას, მაგალითად:

• -მოგზაურობის მიზნების მიხედვით: დასვენება, ბიზნეს კლიენტები, მკურნალობა, კულტურული და საგანმანათლებლო ტურიზმი, რელიგიური ტურები, კერძო მიზნები და ა.შ.;
• - გადახდის მახასიათებლებით: სოციალური მხარდაჭერით მოსარგებლე ჯგუფები, საოჯახო ტურისტები, კორპორატიული კლიენტები, ოფიციალური პირები და ა.შ.;
• -დემოგრაფიული მახასიათებლებით: ახალგაზრდობა, პენსიონერები და ა.შ.;
• - გაყიდვების მოცულობის მიხედვით: ჯგუფები, ინდივიდები;
• -დაჯავშნის პერიოდის მიხედვით: წინასწარი დაჯავშნის პერიოდით, წინასწარი დაჯავშნის გარეშე (მომხმარებლები "დახლიდან").

შეაგროვეთ დეტალური მონაცემები თითოეული კლიენტის შესახებ, თვალყური ადევნეთ მის ისტორიას, გაგზავნეთ ინფორმაცია სასტუმროს მიერ გამართული სპეციალური ღონისძიებებისა და ლოიალობის პროგრამების, ფასდაკლებებისა და ახალი შეთავაზებების შესახებ, განსაზღვრეთ შეხვედრის თარიღი და დრო. პოტენციური კლიენტები- ყველა ეს აქტივობა უნდა დაიგეგმოს და განხორციელდეს დროულად და მათი შედეგები შეგროვდეს და ინახება სასტუმროს „მომხმარებელთა მონაცემთა ბანკში“. ამის მისაღწევად, მარკეტინგისა და გაყიდვების განყოფილებებს უნდა ჰქონდეთ ძლიერი და დახვეწილი პროგრამული პროგრამა. პროგრამული აპლიკაციები დიდი ჯგუფის მქონე სასტუმროებისთვის ინფორმაციის შეგროვებისა და დამუშავებისთვის კორპორატიული კლიენტებიეწოდება გაყიდვების და ღონისძიებების მართვის სისტემებს - S&C (Sales & Catering Systems).

სასტუმროს კლიენტების კვლევა უნდა იყოს სისტემატური და საკმაოდ სიღრმისეული. თანამედროვე სასტუმროების ბიზნესში დაჯავშნის სისტემების ფართო გამოყენებამ განაპირობა გაყიდვების პროცესში ახალი ფენომენების გაჩენა და, შესაბამისად, კლიენტების სპეციფიკური ტიპები, რომელთა შესახებ მონაცემები სისტემატიზაციას და განზოგადებას საჭიროებს. ამ ტიპის კლიენტებს შორისაა:

„გო-შოუ“ - კლიენტები ყიდულობენ ოთახს წინასწარი დაჯავშნის გარეშე, ფასდაკლების გარეშე;

„არ გამოცხადება“ - კლიენტები, რომლებიც არ გამოცხადდნენ, კლიენტები, რომლებმაც არ გააუქმეს ჯავშანი ან ძალიან გვიან გააკეთეს;

"დახლიდან" - მომხმარებლები, რომლებიც ყიდულობენ ოთახებს "დახლიდან" და ჩვეულებრივ იხდიან სრულ ფასს.

„ბოლო წუთის დაჯავშნა“ - კლიენტები, რომლებსაც, როგორც წესი, აქვთ მაღალი შემოსავალი, რომლებსაც დროდადრო უჩნდებათ საცხოვრებლის გადაუდებელი საჭიროება. ეს ჩვეულებრივ გამოწვეულია დაუგეგმავი საქმიანი მოგზაურობით.

გაყიდვების სტრატეგიის მიზნების დასახვა ჩვეულებრივ დაკავშირებულია სასტუმროს მარკეტინგული საქმიანობის საერთო მიზნებთან. მთავარი მიზანისასტუმროს გაყიდვების სტრატეგია არის არასაწყობი სასტუმროს პროდუქციის გაყიდვების მაქსიმიზაცია რეალურ დროში; თავის მხრივ, გაყიდვების მაქსიმალური მოცულობა იძლევა ოპტიმალურ ეკონომიკურ ეფექტს.

სასტუმროს საწარმოსთვის გაყიდვების სტრატეგიის შემუშავების შემდეგი ეტაპი არის სასტუმროს პროდუქტების გაყიდვის არხების შერჩევა, რომელიც ხორციელდება მიზნებისა და ამოცანების საფუძველზე. გაყიდვების პოლიტიკა. არხების არჩევის ყველაზე მნიშვნელოვანი კრიტერიუმებია კონტროლირებადი, მოქნილობა და ხარჯების ეფექტურობა.

გაყიდვების მარკეტინგის სტრატეგიის საბოლოო ეტაპი არის გაყიდვების ანალიზი და კონტროლი.

დღეს უკვე ინოვაციაა მომსახურების მიწოდების პროცესში აუცილებელი პირობასაწარმოს განვითარება და გადარჩენა სასტიკი კონკურენციის პირობებში. ინოვაცია სასტუმროს ბიზნესში ეკონომიკურად მიზანშეწონილი და ეფექტურია იმ პირობით, რომ მას მოუტანს სასტუმროს დამატებითი შემოსავალი, კონკურენტული უპირატესობების უზრუნველყოფას ბაზარზე, ზრდის ბაზრის წილს, ამცირებს ხარჯებს, ასევე აუმჯობესებს მომსახურების პროცესს და გაზრდის ნებისმიერი სასტუმროს საწარმოს ეფექტურობას.

ძალიან დიდია სტრატეგიის შემუშავების მნიშვნელობა, რომელიც საშუალებას მისცემს საწარმოს გადარჩეს კონკურენციაში. სასტიკი კონკურენციის და სწრაფად ცვალებადი საბაზრო სიტუაციის პირობებში, ძალზე მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ საწარმოს შიდა მდგომარეობაზე ფოკუსირება, არამედ მისი გრძელვადიანი განვითარების გრძელვადიანი სტრატეგიის შემუშავება.

მოდით გამოვყოთ სასტუმრო ბიზნესში მიმდინარე ოთხი ტიპის ინოვაცია. ეს არის პროდუქტი, მარკეტინგი, რესურსი და ორგანიზაციული (იხ. ნახ. 2.7.).

სურ.2.7.

„პროდუქტის ინოვაცია მიზნად ისახავს ახალი სერვისების შექმნას და მომსახურების ახალი ტექნოლოგიების დანერგვას:

• - დასუფთავების თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენება (დოზირება სარეცხი საშუალებები, დაბალი ტემპერატურის საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები);
• - ენერგიის დაზოგვის ტექნოლოგიების დაყენება ( ავტომატური სისტემებიგათბობა, ვენტილაცია და წყალმომარაგება);
• - ეკოლოგიურად სუფთა მასალების გამოყენება (ანტიბაქტერიული და ბაქტერიციდული თვისებების მქონე თეთრეული).

„მარკეტინგიინოვაციები დაკავშირებულია ელექტრონული დაჯავშნის სისტემებში განაწილების ტექნოლოგიების გაჩენასთან, რაც საშუალებას იძლევა ონლაინ რეჟიმიმართეთ დაჯავშნის პროცესი.

რესურსიინოვაცია გულისხმობს გამოყენებას ელექტრონული სისტემასასტუმროს მართვისა და საწარმოთა რესურსების დაგეგმვის სისტემები.

ორგანიზაციულიინოვაციები დაკავშირებულია სასტუმროს საწარმოს განვითარებასთან მართვის სისტემასა და სტრუქტურაში: პერსონალის მომზადების უახლესი მეთოდები, სასტუმროს ფრენჩაიზის შეძენა, საკუთარი სასტუმროების ქსელის შექმნა“.

წარსულში, ბევრი სასტუმროს ბიზნესი ახერხებდა წარმატებით ემუშავა შიდა პრობლემების ყოველდღიური გადაჭრით, რომლებიც დაკავშირებული იყო რესურსების გამოყენების ეფექტურობის გაზრდასთან. მიმდინარე საქმიანობა. ამ დროს უკიდურესად მნიშვნელოვანია სტრატეგია, რომელიც უზრუნველყოფს საწარმოს ადაპტაციას სწრაფად ცვალებად სამყაროსთან. გარემო.

ბიზნესის განვითარების სტრატეგიის არჩევას უშუალოდ ახორციელებს სასტუმროს საწარმოს მენეჯმენტი ძირითადი ფაქტორების ანალიზის საფუძველზე, რომლებიც ასახავს მის მდგომარეობას და მომსახურების პორტფელის სტრუქტურას. ძირითადი ფაქტორებიდან, უპირველეს ყოვლისა, განიხილება დარგის ძლიერი მხარეები და საწარმოს ძლიერი მხარეები, რომლებიც ყველაზე ხშირად გადამწყვეტია სტრატეგიის არჩევისას. აუცილებელია ვიბრძოლოთ, რომ მაქსიმალურად გამოიყენოთ არსებული შესაძლებლობები. ამავდროულად, მნიშვნელოვანია მოძებნოთ გზები ბიზნესის გასაუმჯობესებლად ახალ ინდუსტრიებში, რომლებსაც აქვთ ზრდის პოტენციალი.

სტრატეგიის არჩევაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს საწარმოს ფინანსური შესაძლებლობებიც. ახალ ბაზრებზე შესვლა, ახალი პროდუქტის (მომსახურების) განვითარება ან გადასვლა ახალი ინდუსტრიამოითხოვს მნიშვნელოვან ფინანსური ხარჯები. ამ მხრივ, დიდი ფინანსური რესურსების მქონე ფირმები ბევრში არიან უკეთესი პოზიციასტრატეგიის ვარიანტების შესარჩევად.

კომპანიის სტრატეგიის არჩევაში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს თანამშრომლების კვალიფიკაცია, ისევე როგორც ფინანსური რესურსები. მუშაკთა საკვალიფიკაციო პოტენციალის გაღრმავება და გაფართოება ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობაა ახალ წარმოებაზე გადასვლის ან არსებულის მაღალხარისხიანი ტექნოლოგიური განახლების შესაძლებლობის უზრუნველსაყოფად. გარე გარემოზე დამოკიდებულების ხარისხი დიდ გავლენას ახდენს საწარმოს სტრატეგიის არჩევაზე.

„ძლიერი გარეგანი დამოკიდებულება შეიძლება გამოწვეული იყოს სამართლებრივი რეგულირებამაგალითად, სასტუმროს საწარმოს ქცევა ანტიმონოპოლიური კანონმდებლობა, სოციალური შეზღუდვები, გარემოზე ზემოქმედება, პოლიტიკური ფაქტორები. კიდევ ერთი საკვანძო ფაქტორი კომპანიის მენეჯმენტის ინტერესებია. მაგალითად, მენეჯმენტს უყვარს რისკების აღება ან, პირიქით, ის ცდილობს თავიდან აიცილოს რისკი ყველა საშუალებით. ეს შეიძლება იყოს გადამწყვეტი ფაქტორი სტრატეგიის არჩევისას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მენეჯმენტს შეუძლია დანიშნოს სხვა კომპანიის ხელში ჩაგდების კურსი, მხოლოდ იმის საფუძველზე, რომ მან გადაწყვიტა პირადი ანგარიშების გასწორება ან რაიმეს დამტკიცება გარკვეული პირებისთვის“.

სტრატეგიის განხორციელების დაგეგმვისას მნიშვნელოვანია დროის ფაქტორის გათვალისწინება. ყველა შესაძლებლობას, საწარმოს საფრთხეს, დაგეგმილ ცვლილებებს ყოველთვის აქვს გარკვეული ვადები. ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ როგორც კალენდარული დრო, ასევე ინტერვალების ხანგრძლივობა კონკრეტული მოქმედებების განსახორციელებლად სტრატეგიის განსახორციელებლად. ყველაზე ხშირად, კომპანია, რომელიც წარმატებით მართავს პროცესებს დროთა განმავლობაში, წარმატებას აღწევს.

სტრატეგიის არჩევის საბოლოო ეტაპი მისი შეფასებაა. მთელი პროცედურა საბოლოოდ ერთ რამეზე მოდის: მიგვიყვანს თუ არა არჩეული სტრატეგია დასახული მიზნების მიღწევამდე. შემდეგ სტრატეგია ფასდება შემდეგ სფეროებში.

ეს სფეროები მოიცავს:

• 1. არჩეული სტრატეგიის შესაბამისობა მიმდებარე სუბიექტების მდგომარეობასთან და მოთხოვნებთან. ის ამოწმებს რამდენად აკმაყოფილებს სტრატეგია ძირითადი საგნების, პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის მოთხოვნებს, გამოიწვევს თუ არა სტრატეგიის განხორციელება ახლის გაჩენას. კონკურენტული უპირატესობა;
• 2. არჩეული სტრატეგიის შესაბამისობა კომპანიის პოტენციალთან და შესაძლებლობებთან. ამ შემთხვევაში ფასდება რამდენად შეესაბამება არჩეული სტრატეგია პერსონალის შესაძლებლობებს. ფინანსური რესურსებიკომპანია, საშუალებას აძლევს კომპანიის არსებულ სტრუქტურას წარმატებით განახორციელოს სტრატეგია, ან დროთა განმავლობაში დამოწმებული განხორციელების პროგრამა;
• 3. რისკის ტოლერანტობა, რომელიც თან ახლავს სტრატეგიას. რისკის დასაბუთების შეფასება მოწმდება სამ სფეროში: სტრატეგიის არჩევის საფუძვლად არსებული წინაპირობების რეალიზმი; კომპანიისთვის უარყოფითი შედეგები, რაც შეიძლება გამოიწვიოს სტრატეგიის წარუმატებლობამ; დასაბუთება თუ შესაძლებელია დადებითი შედეგისტრატეგიის შეუსრულებლობის შედეგად დანაკარგების რისკი;
• 4. „სტრატეგიის ეფექტურობა ფასდება შემდეგი მაჩვენებლებით:
  • - ეკონომიკური ეფექტი- სტრატეგიის გავლენა მოგების მასაზე და განაკვეთზე, წმინდა მოგება, ინვესტიციების ანაზღაურებადი პერიოდი, გაყიდვების მოცულობა შიდა და საგარეო ბაზრებზე;
  • - სოციალური ეფექტი - გავლენა სამუშაო პირობებსა და მიმზიდველობაზე, კულტურისა და განათლების განვითარებაზე, ცხოვრების ხარისხზე“;
• 5. გარემოზე ეფექტი - გავლენა გარემოს დაბინძურების ხარისხზე, ბუნებრივი რესურსების გამოყენების სირთულეზე;
• 6. ტექნიკური ეფექტი - პროდუქციის (მომსახურების) სიახლის, ხარისხის, კონკურენტუნარიანობის დონის ცვლილება;
• 7. სისტემური ეფექტი - დამატებითი შემოსავალიდამატებითი და მონათესავე პროდუქციის და მანქანა სისტემების გაყიდვიდან და ექსპლუატაციიდან.

ანალიზისა და შეფასების საფუძველზე შესაძლო ვარიანტებისაბოლოო გადაწყვეტილება მიიღება ყველაზე შესაფერისი სტრატეგიის არჩევის შესახებ.

ეკონომიკურ ლიტერატურაში განასხვავებენ ინოვაციური საწარმოს სტრატეგიების ექვს ტიპს: შეტევითი, თავდაცვითი, იმიტაციური, დამოკიდებული, ტრადიციული და „ნიშა“ სტრატეგია.

შეურაცხმყოფელისტრატეგია ასოცირდება საწარმოს სურვილთან, მიაღწიოს ტექნიკურ და ბაზარზე ლიდერობას ახალი პროდუქტებისა და სერვისების შექმნისა და დანერგვის გზით. ეს სტრატეგია გულისხმობს საწარმოს მუდმივ ორიენტაციას მეცნიერებისა და ტექნოლოგიების მსოფლიო მიღწევებზე, თავად საწარმოს მიერ დაფინანსებული და განხორციელებული სამეცნიერო განვითარების არსებობას, სწრაფ რეაგირებას და ახალ ტექნოლოგიურ შესაძლებლობებზე ადაპტაციას.

დამცავისტრატეგია მიმართულია შინაარსზე კონკურენტული პოზიციასაწარმოები არსებული ბაზრები. ამ სტრატეგიას მიჰყვება ბიზნესების უმეტესობა, რომლებიც თავს არიდებენ გადაჭარბებულ რისკს. ისინი ცდილობენ ერთი ნაბიჯით ჩამოვიდნენ „ნოვატორებს“ და დანერგონ სიახლეები მხოლოდ მას შემდეგ, რაც წინასწარ დარწმუნდებიან თავიანთ პერსპექტივაში.

იმიტაციასტრატეგიას იყენებენ საწარმოები, რომლებიც არ არიან პიონერები გარკვეული ინოვაციების ბაზარზე დანერგვაში, მაგრამ შეუერთდნენ მათ წარმოებას პიონერი კომპანიისგან ლიცენზიის შეძენით. ზოგჯერ იმიტაცია შეიძლება მოხდეს წამყვანი ფირმების ნებართვის გარეშე, ანუ მეკობრული გზით.

დამოკიდებულისტრატეგია განსხვავდება იმით, რომ საწარმოში ინოვაციური ცვლილებების ბუნება დამოკიდებულია სხვა ფირმების პოლიტიკაზე, რომლებიც მოქმედებენ როგორც მთავარი კოოპერატიულ ტექნოლოგიურ კავშირებში. „დამოკიდებული“ საწარმოები არ აკეთებენ დამოუკიდებელ მცდელობებს შეცვალონ თავიანთი პროდუქცია, რადგან ისინი მჭიდრო კავშირშია წამყვანი საწარმოს მიერ მათზე დაწესებულ მოთხოვნებთან.

ნიშების სტრატეგიაარის მენეჯმენტის პასუხი გარე სიგნალებიბაზარი ან ინსტიტუციური გარემო. ინოვაციური საქმიანობააქ არის ინფორმაციის მოძიება საქონლისა და მომსახურების არსებულ ბაზრებზე სპეციალური ნიშების პოვნის შესაძლებლობების შესახებ, რომლებსაც ჰყავთ მომხმარებელი ატიპიური, მაგრამ აზრიანი ხედვასაჭიროებებს.

ტრადიციული სტრატეგია გულისხმობს არსებული პროდუქტების მომსახურების ფორმების გაუმჯობესებას, ამიტომ მას ასევე აქვს ინოვაციური ქცევის მახასიათებლები. საქონლის წარმოება ტრადიციული ხდება გარკვეული მინიჭების შედეგად ინოვაციური ფორმებიდიდი ხნის განმავლობაში" ცხოვრების ციკლი" ამიტომ, თუ საწარმო, ბაზრის მდგომარეობისა და კონკურენტების მდგომარეობის საფუძვლიანი ანალიზის საფუძველზე, საკმაოდ დარწმუნებულია ბაზრის სტაბილურობაში და მომხმარებელთა პრეფერენციებიმისი პროდუქტები, მას შეუძლია შეგნებულად დაიცვას ტრადიციული სტრატეგია.

ყველაზე ხშირად, სასტუმრო საწარმოების მენეჯერების უმეტესობა ირჩევს განვითარების ტრადიციულ ინოვაციურ სტრატეგიას, ამასთან ცდილობს მუდმივად გააუმჯობესოს მომსახურების ხარისხი.

დასკვნა განყოფილების მიხედვით.

სასტუმრო "ტავრია" ოპერირებს სიმფეროპოლის სასტუმრო მომსახურების ბაზარზე და ერთ-ერთია მსხვილი საწარმოები სასტუმროს მომსახურება. ამჟამად სასტუმროს აქვს სხვადასხვა კატეგორიის 109 ნომერი. საწოლების საერთო რაოდენობაა 136. სასტუმრო გთავაზობთ განსახლების მომსახურებას სხვადასხვა ფასების კატეგორიაში. ასევე, სიმფეროპოლის სტუმრებს ეძლევათ დამატებითი სერვისები, რომლებიც აკმაყოფილებს მათ საჭიროებებს. საქმიანობის გაზრდისა და გასაუმჯობესებლად ბევრი სასტუმროს საწარმო ირჩევს განვითარების ამა თუ იმ სტრატეგიას. ამა თუ იმ ინოვაციური სტრატეგიის არჩევისას მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ იგი განუყოფლად უნდა იყოს დაკავშირებული საერთო სტრატეგიასასტუმროს საწარმოს განვითარება.

• 1. მომსახურების სექტორის საწარმოების საქმიანობის სტრატეგიული ანალიზი. IN სტრატეგიული მენეჯმენტიდა მარკეტინგი, შემუშავებულია რამდენიმე ანალიტიკური მიდგომა, რომელიც შესაძლებელს ხდის შეფასების პრობლემების გადაჭრას მიმდინარე მდგომარეობა ცალკეული სახეობებისაქმიანობა და მათი განვითარების პერსპექტივების დაგეგმვა. მათგან ყველაზე მნიშვნელოვანია ორგანიზაციის ბიზნესისა და პროდუქტის პორტფელის ანალიზი და სიტუაციური ანალიზი.
• 2. ორგანიზაციის ბიზნესისა და პროდუქტის პორტფელის ანალიზი.სხვადასხვა გამოვლენილი მიმზიდველობის ხარისხის შეფასება სტრატეგიული ბიზნეს ერთეულებიორგანიზაციის (შემდგომში - SHE) ჩვეულებრივ ხორციელდება ორი მიმართულებით: ბაზრის ან ინდუსტრიის მიმზიდველობა, რომელსაც ეკუთვნის SHE, და ამ SHE-ს პოზიციის სიძლიერე. ამ ბაზარსან ამ ინდუსტრიაში. CXE ანალიზის პირველი, ყველაზე ფართოდ გამოყენებული მეთოდი ეფუძნება „ბაზრის ზრდის ტემპი - საბაზრო წილი“ მატრიცის გამოყენებას (Boston Consulting Group matrix - BCG). "ბაზრის ზრდის ტემპი - ბაზრის წილი" მატრიცა გამიზნულია ორგანიზაციის CXE-ის კლასიფიკაციისთვის ორი პარამეტრის გამოყენებით: ფარდობითი ბაზრის წილი, რომელიც ახასიათებს CXE-ის პოზიციის სიძლიერეს ბაზარზე და ბაზრის ზრდის ტემპი, რომელიც ახასიათებს მის მიმზიდველობას. სურ. 5.5).

ბრინჯი. 5.5.

ეს მატრიცა ემყარება შემდეგ დაშვებებს: რაც უფრო მაღალია ზრდის ტემპი, მით მეტია განვითარების შესაძლებლობები; რაც უფრო დიდია ბაზრის წილი, მით უფრო ძლიერია ორგანიზაციის პოზიცია კონკურენციაში.

ამ ორი კოორდინატის გადაკვეთა ოთხ ოთხკუთხედს ქმნის. თუ პროდუქტები ხასიათდება ორივე ინდიკატორის მაღალი მნიშვნელობებით, მაშინ მათ უწოდებენ " ვარსკვლავები“ - მათ უნდა დავუჭიროთ მხარი და გავაძლიეროთ. მართალია, "ვარსკვლავებს" აქვთ ერთი ნაკლი: ვინაიდან ბაზარი მაღალი ტემპით ვითარდება, "ვარსკვლავები" საჭიროებენ მნიშვნელოვან ინვესტიციებს, რითაც "ჭამენ" მათ მიერ გამომუშავებულ ფულს. თუ პროდუქტები ხასიათდება ინდიკატორის მაღალი მნიშვნელობით Xდა დაბალი - Y,შემდეგ მათ ეძახიან "ნაღდი ძროხები"და არიან გენერატორები ფულიორგანიზაცია, რადგან ამ შემთხვევაში არ არის საჭირო ინვესტიციის ჩადება პროდუქტისა და ბაზრის განვითარებაში (ბაზარი არ იზრდება ან ოდნავ იზრდება), მაგრამ მათთვის მომავალი არ არსებობს. როცა მაჩვენებელი დაბალია Xდა მაღალი - იპროდუქტებს ე.წ "რთული ბავშვები"": ისინი სპეციალურად უნდა იქნას შესწავლილი, რათა დადგინდეს, გარკვეული ინვესტიციებით ისინი ვერ გადაიქცევიან "ვარსკვლავებად". როცა ინდიკატორად X,ასევე არის მაჩვენებელი იაქვს დაბალი მნიშვნელობები, მაშინ პროდუქტებს უწოდებენ " დამარცხებულები"("ძაღლები"), მოყვანა ან მცირე მოგება, ან მცირე დანაკარგები; ისინი უნდა განადგურდეს შეძლებისდაგვარად, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც არ არსებობს მათი შენარჩუნების დამაჯერებელი მიზეზები (მოთხოვნის შესაძლო განახლება, ისინი სოციალურად მნიშვნელოვანი პროდუქტებია და ა.შ.).

როგორც წესი, BCG მატრიცის გამოყენებისას გამოიყენება მესამე მაჩვენებელი, რომლის მნიშვნელობა პროპორციულია მატრიცაში პროდუქტის პოზიციის დამახასიათებელი წერტილის გარშემო შედგენილი წრის რადიუსის. უმეტეს შემთხვევაში, გაყიდვების მოცულობა ან მოგება გამოიყენება როგორც ასეთი მაჩვენებელი.

წარმატებული პროდუქტები, როგორც წესი, იწყებენ თავიანთ ცხოვრებას ბაზარზე, როგორც „პრობლემური ბავშვები“, შემდეგ ისინი ხდებიან „ვარსკვლავები“, რადგან მოთხოვნა გაჯერებულია, ისინი ხდებიან „ნაღდი ძროხები“ და ამთავრებენ საბაზრო ცხოვრებას „დაკარგულებად“.

ამ მატრიცის დახმარებით, მენეჯერებს შეუძლიათ განსაზღვრონ სასურველი ინვესტიციის სფეროები, რათა მოიპოვონ უფრო დიდი ბაზრის წილი და შესაძლოა შეწყვიტონ პროდუქტის ან მომსახურების წარმოება.

სიცხადესა და აშკარა სიმარტივესთან ერთად, BCG მატრიცას აქვს გარკვეული უარყოფითი მხარეები. BCG მატრიცის ფუნდამენტური უარყოფითი მხარეები, უპირველეს ყოვლისა, მოიცავს შემდეგს: ის არ ითვალისწინებს ინდივიდუალური ტიპის ბიზნესის ურთიერთდამოკიდებულებას (სინერგიულ ეფექტს) - თუ ასეთი დამოკიდებულება არსებობს, ეს მატრიცა იძლევა დამახინჯებულ შედეგებს. გარდა ამისა, უნდა აღინიშნოს, რომ ბაზრის მიმზიდველობის შეფასება გაყიდვების მოცულობის ცვლილების ტემპით და ბიზნესის პოზიციის სიძლიერით საბაზრო წილის თვალსაზრისით არის უხეში გადაჭარბებული გამარტივება.

3. სიტუაციური ანალიზი.სიტუაციური ან "SWOT" ანალიზი (ძალა- ძლიერი მხარეები, სისუსტე- სუსტი მხარეები, შესაძლებლობები- შესაძლებლობები და მუქარები- საფრთხეები, საფრთხეები), შეიძლება განხორციელდეს როგორც მთლიანად ორგანიზაციისთვის, ასევე ცალკეული ტიპის ბიზნესისთვის. მისი შედეგები შემდგომში გამოიყენება სტრატეგიული და მარკეტინგული გეგმების შემუშავებაში.

ძლიერი და სუსტი მხარეების ანალიზი ახასიათებს ორგანიზაციის შიდა და გარე გარემოს შესწავლას. შიდა გარემოაქვს რამდენიმე კომპონენტი და თითოეული მათგანი მოიცავს ორგანიზაციის საკვანძო პროცესებსა და ელემენტებს (ბიზნესის ტიპები), რომელთა მდგომარეობა ერთად განსაზღვრავს იმ პოტენციალს და შესაძლებლობებს, რაც ორგანიზაციას აქვს მარკეტინგის, ფინანსური, წარმოებისა და პერსონალის სფეროში. და ორგანიზაციული კომპონენტები, თავის მხრივ, აქვთ საკუთარი სტრუქტურა. გარდა ამისა, შიდა გარემო მთლიანად გაჟღენთილია ორგანიზაციის კულტურით, რომელიც, მისი ცალკეული კომპონენტების მსგავსად, ორგანიზაციის შიდა გარემოს გაანალიზების პროცესში ყველაზე სერიოზულ შესწავლას უნდა ექვემდებარებოდეს. ვინაიდან ორგანიზაციის კულტურას არ აქვს მკაფიო გამოვლინება, მისი ფორმალური ანალიზი ძალიან რთულია. (თუმცა, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ სცადოთ პროფესიონალურად შეაფასოთ ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა მისიის არსებობა, რომელიც აერთიანებს თანამშრომლების საქმიანობას; გარკვეული საერთო ღირებულებების არსებობა; სიამაყე საკუთარი ორგანიზაციით; მოტივაციის სისტემა, რომელიც აშკარად უკავშირდება თანამშრომლების შედეგებს. მუშაობა, ფსიქოლოგიური კლიმატი გუნდში და ა.შ.) ორგანიზაციის კულტურამ შეიძლება ხელი შეუწყოს ორგანიზაციას იყოს ძლიერი სტრუქტურა, რომელსაც შეუძლია მდგრადი გადარჩენა კონკურენციაში. მაგრამ შეიძლება ესეც იყოს ორგანიზაციული კულტურაასუსტებს ორგანიზაციას, ხელს უშლის მის წარმატებულ განვითარებას მაშინაც კი, თუ მას აქვს მაღალი ტექნიკური, ტექნოლოგიური და ფინანსური პოტენციალი. ორგანიზაციის კულტურის ანალიზის განსაკუთრებული მნიშვნელობა სტრატეგიული დაგეგმვაარის ის, რომ ის არა მხოლოდ განსაზღვრავს ორგანიზაციის ადამიანებს შორის ურთიერთობებს, არამედ ასევე აქვს ძლიერი გავლენა იმაზე, თუ როგორ აყალიბებს ორგანიზაცია ურთიერთქმედებას გარე გარემოსთან, როგორ ექცევა კლიენტებს და რა მეთოდებს ირჩევს კონკურენციაში.

SWOT ანალიზის მეთოდის გამოყენების ძირითადი ეტაპები:

• ? გამოვლენილია ყველა ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს საწარმოზე;
• ? გამოვლენილი ფაქტორებიდან განასხვავებენ გარე გარემო ფაქტორებს და შიდა გარემო ფაქტორებს;
• ? გარე გარემო ფაქტორებიდან განისაზღვრება ის ფაქტორები, რომლებიც ეხება საწარმოს ახალ შესაძლებლობებს და ის, რაც საფრთხეს უქმნის ბიზნესის განვითარებას;
• ? შიდა გარემოს ფაქტორებიდან, რომლებიც შეიძლება მიეკუთვნებოდეს საწარმოს საქმიანობის ძლიერ მხარეებს (კვალიფიციური პერსონალი, კონკურენტული უპირატესობების არსებობა და ა.შ.) და ის, რაც საწარმოს სისუსტეა (სპეციალისტების ნაკლებობა, ვიწრო ბაზარი. სეგმენტი და სხვ.) განისაზღვრება;
• ? კეთდება SWOT მატრიცა და ივსება შესაბამისი ველები (ველი SIV, SIU, SLV, SLU) (ნახ. 5.6).

მონაკვეთების გადაკვეთაზე ყალიბდება ოთხი ველი: „SIV“ (სიძლიერე და შესაძლებლობები); „სიუ“ (ძალა და მუქარა); "SLV" (სისუსტე და შესაძლებლობა); "SLU" (სისუსტე და საფრთხეები). თითოეულ ამ სფეროში მკვლევარმა უნდა განიხილოს ყველა შესაძლო წყვილი კომბინაცია და გამოყოს ის, რაც მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული ორგანიზაციის ქცევითი სტრატეგიის შემუშავებისას. იმ წყვილებისთვის, რომლებიც შეირჩა ნულიდან "SIV", უნდა შემუშავდეს სტრატეგია გამოსაყენებლად ძლიერი მხარეებიორგანიზაცია, რათა ისარგებლოს გარე გარემოში გაჩენილი შესაძლებლობებით. იმ წყვილებისთვის, რომლებიც აღმოჩნდებიან „SLV“ დონეზე, სტრატეგია ისე უნდა იყოს სტრუქტურირებული, რომ გაჩენილი შესაძლებლობებიდან გამომდინარე, შეეცადონ დაძლიონ ორგანიზაციაში არსებული სისუსტეები. თუ წყვილი "SIU" ველზეა, მაშინ სტრატეგია უნდა მოიცავდეს ორგანიზაციის ძალის გამოყენებას საფრთხეების აღმოსაფხვრელად. დაბოლოს, SLU სფეროში მყოფი წყვილებისთვის ორგანიზაციამ უნდა შეიმუშაოს სტრატეგია, რომელიც საშუალებას მისცემს მას თავი დააღწიოს სისუსტეებს და შეეცადოს თავიდან აიცილოს საფრთხეები.

ბრინჯი. 5.6.

SWOT ანალიზის მეთოდოლოგიის წარმატებით გამოსაყენებლად მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ საფრთხეების და შესაძლებლობების იდენტიფიცირება, არამედ მათი შეფასება იმ თვალსაზრისით, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია ორგანიზაციისთვის თითოეული გამოვლენილის გათვალისწინება. საფრთხეები და შესაძლებლობები მის ქცევის სტრატეგიაში.

SWOT ანალიზის მაგალითი Baltschug Kempinski სასტუმროსთვის (ფრაგმენტი)

SWOT ანალიზის შედეგების საფუძველზე გამოვლინდა შემდეგი გარემო ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ სასტუმროს მდგომარეობასა და განვითარების პერსპექტივაზე (მაგალითად 2-3 ფაქტორია მითითებული):

• ? შესაძლებლობები (შესაძლებლობები) - გაიზარდა ინტერესი მოსკოვის მიმართ უცხოელ ტურისტებს შორის, დაუკმაყოფილებელი მოთხოვნა შესაბამისი დონის სასტუმროს მომსახურებაზე; მშენებლობა სავაჭრო ცენტრი Balschug Plaza სასტუმროსთან ახლოს;
• ? მუქარები(მუქარები) - ახალი კონკურენტების გაჩენა და აქტიური სარეკლამო საქმიანობაარსებული კონკურენტები, სასტუმროს მომხმარებლების პრეფერენციების შეცვლა, ბიზნესისთვის საფრთხეები პოლიტიკური და ეკონომიკური რისკების გამო, რომლებიც წარმოიქმნება რუსეთში პოლიტიკური და ეკონომიკური სიტუაციის შედარებით არასტაბილურობისგან.

შიდა გარემოს ფაქტორებს შორისაა შემდეგი:

• ? ძალა (ძალა) - ეკუთვნის ცნობილ გლობალურ სასტუმროთა ქსელს, ფართო ასორტიმენტს ძირითად და დამატებითი სერვისებითანამშრომლების მოტივაციის ეფექტური სისტემა ( გაყიდვადი);
• ? სისუსტე (სისუსტე) - ოთახების შედარებით მოძველებული რაოდენობა (ბოლო ძირითადი რემონტიიყო 10 წლის წინ), პერსონალის მაღალი ბრუნვა.

ანალიზის შედეგების საფუძველზე შესაძლებელია SWOT ანალიზის მატრიცის აგება (გამოსახულია მატრიცის ფრაგმენტი - SIS ველი) (ნახ. 5.7).

ბრინჯი. 5.7.

ზე განვითარება სტრატეგიული გეგმა, შუალედური შედეგების და მათი წარმოდგენის ფორმების განსაზღვრა, პასუხისმგებლობა, მოტივაციის სისტემებიშეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვადასხვა ხელსაწყოები, მაგალითად განტის სქემა (ნახ. 5.8).

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მსგავსი დოკუმენტები

სასტუმროს, როგორც სტრატეგიული მენეჯმენტის ობიექტის თავისებურებები. უპირატესობები ქსელის ორგანიზაციასასტუმრო ბიზნესი. სასტუმროების ქსელის განვითარების შემოთავაზებული სტრატეგიის ეკონომიკური დასაბუთება. გლობალიზაცია და ინტეგრაცია სასტუმრო ინდუსტრიის განვითარებაში.

ნაშრომი, დამატებულია 29/10/2015


ხარისხი, როგორც სასტუმროს მომსახურების მომხმარებელთა მიმზიდველობის მთავარი ფაქტორი. სასტუმროს პროდუქტების პოზიციონირების მახასიათებლები სასტუმრო საწარმოებისთვის. მომსახურების ხარისხის მართვა. სასტუმროს სერვისებზე მოთხოვნის გენერირება და გაყიდვების სტიმულირება.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 25/03/2013


კონკურენტუნარიანობის კონცეფცია, კრიტერიუმები და ფაქტორები. ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის შეფასების მეთოდები. სასტუმროს ტიპის საწარმოების კონკურენტული უპირატესობის კონცეფცია. Korston Hotel-ის სერვისების კონკურენტუნარიანობისა და კონკურენტული უპირატესობების ანალიზი.

ნაშრომი, დამატებულია 21/05/2013


თეორიული ასპექტებისასტუმროს საწარმოს კონკურენტუნარიანობის უზრუნველყოფა. შპს სასტუმრო საწარმო სისოლას საქმიანობის ანალიზი. საწარმოს კონკურენტუნარიანობის უზრუნველყოფის ღონისძიებების შემუშავება. პროექტის ეკონომიკური დასაბუთება.

დისერტაცია, დამატებულია 30/09/2008


სასტუმრო კომპლექსის არსი და მახასიათებლები პატარა ქალაქებში, მიმდინარე მდგომარეობადა განვითარების პერსპექტივები. სასტუმრო ევროპა პარკის მუშაობის ანალიზი. Ძირითადი მოთხოვნებიმოთხოვნები კვების ობიექტების პერსონალისთვის. პერსონალის მართვის ფუნქციები.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 05/31/2013


სასტუმროს საწარმოს გაყიდვების სტრატეგიის მახასიათებლები. სასტუმროს მომსახურებაზე მოთხოვნის ანალიზი. გაყიდვების როლი მარკეტინგულ საქმიანობაში. სასტუმროს ბაზრის განვითარების პერსპექტივები. სასტუმროს მართვის სტრუქტურა. მისი ცხოვრებისეული საქმიანობის ანალიზი, ძლიერი და სუსტი მხარეები.

დისერტაცია, დამატებულია 05/30/2015


სასტუმრო ბიზნესის აქტიური განვითარება. სასტუმროს მომსახურების შემადგენლობა. სასტუმროს და მისი სასტუმრო სერვისების კონკურენტუნარიანობის ამაღლება. ფორმირება სასტუმროში კორპორატიული კულტურა. მოთხოვნის ფორმირება და გაყიდვების ხელშეწყობა. რეკლამა სასტუმროს ბიზნესში.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 03/15/2015


სასტუმროს ბაზრის ანალიზი, სასტუმროს ადგილმდებარეობის არჩევის თავისებურებები. არსი ფუნქციური ორგანიზაციასასტუმროს შენობები. სასტუმროს მომსახურება და მათი მახასიათებლები. სასტუმროს მართვის სისტემა. სასტუმროს კვების კომპლექსი და საინჟინრო აღჭურვილობა.

დისერტაცია, დამატებულია 25/10/2010