UIS-ის თანამშრომლებს შორის დამწვრობის პრევენცია. სტრესის წინააღმდეგობის და ემოციური გადაწვის თავისებურებები პენიტენციური სისტემის თანამშრომლებს შორის. დამწვრობის სინდრომის მიზეზები

შესავალი

Თავი 1. „ემოციური დამწვრობა“ როგორც ფსიქოლოგიური ფენომენი 13

1. ისტორია და მიმდინარე მდგომარეობაკვლევა " ემოციური დამწვრობა» უცხოურ და საშინაო ლიტერატურაში 13

2. ემოციური გადაწვა სასჯელაღსრულების დაწესებულებებში, როგორც პროფესიული პიროვნების დეფორმაცია 36

3. ფსიქოლოგიური დახმარება დამწვრობის სინდრომის მქონე პირთათვის: თანამედროვე პრაქტიკა 62

თავი 82 დასკვნები

თავი 2. „ემოციური გადაწვის“ ფენომენის ექსპერიმენტული ფსიქოლოგიური შესწავლა პენიტენციურ დაწესებულებებში 84

1. ემოციური დამწვრობის სინდრომის სოციალურ-ფსიქოლოგიური კორელაციები გამოსასწორებელი კოლონიის თანამშრომლებს შორის 85

2. დადგენის ექსპერიმენტი: ემოციური გადაწვის ფენომენოლოგია პენიტენციურ დაწესებულებებში 107

3. ემოციური გადაწვა სასჯელაღსრულების დაწესებულებებში: განმარტება, სტრუქტურა, ფაქტორები, მექანიზმები 117

თავი 3. აკმეოლოგიური მიდგომა "ემოციური დამწვრობის" დაძლევისთვის 126

1. გავლენა ფსიქოლოგიური ტრენინგებიემოციურ გადაწვაზე სასჯელაღსრულების თანამშრომლებს შორის 126

2. სასჯელაღსრულების სამსახურის ფსიქოლოგებისა და პრაქტიკული ფსიქოლოგების ემოციურ გადაწვაზე მუშაობის ძირითადი მიმართულებები 141

თავი 150 დასკვნები

დასკვნა 153

ბიბლიოგრაფია 158

განაცხადები 175

ნაწარმოების შესავალი

კვლევის აქტუალობა.

განვითარების ამჟამინდელ ეტაპზე რუსული საზოგადოებასოციალურ-ეკონომიკური არასტაბილურობის, შრომის ბაზარზე კონკურენციისა და სოციალური სტრესის პირობებში იზრდება ინდივიდის პროფესიონალიზმზე წამოყენებული მოთხოვნები. თუმცა, ყველას არ შეუძლია ადაპტირება და ეფექტურად განახორციელოს თავისი პროფესიული საქმიანობა და სოციალური როლი და, შესაბამისად, იზრდება არახელსაყრელი ფსიქიკური მდგომარეობის განვითარების ალბათობა.

ამ მხრივ განვითარების ფსიქოლოგიის, აკმეოლოგიის, სამედიცინო ფსიქოლოგიის და ოკუპაციური ფსიქოლოგიის ერთ-ერთი პრიორიტეტული ამოცანაა სპეციფიკური სოციალურ-ფსიქოლოგიური ფენომენების შესწავლა, რომელიც მოიცავს „ემოციურ გადაწვას“ პროფესიონალებს შორის სამუშაოს სხვადასხვა დარგში და პროგრამების შემუშავება. მათი პრევენციისა და გამოსწორებისთვის.

თანამედროვე ფსიქოლოგიური კვლევები სოციალური პროფესიების მუშაკებთან დაკავშირებით (ექიმები, ფსიქოლოგები, მასწავლებლები, სხვადასხვა რანგის მენეჯერები, მომსახურე მუშაკები, იურისტები, სამხედრო პერსონალი და ა. , 1994; A. R. Fonarev, 1995; A. K. Markova, 1996; SP. Beznosov, 1997; E. T. Lunina, 1997; Yu. A. Yudchits, 1998; C E. Borisova, 1998; E. D. Y. ამ პროფესიების წარმომადგენლებს შორის ერთ-ერთი ხშირი უარყოფითი გამოვლინებაა „ემოციური დამწვრობის“ ფენომენი ან სხვა ვერსიით, ემოციური დამწვრობის სინდრომი. ეს სინდრომი ვლინდება ინტენსიური პროფესიული კომუნიკაციის სიტუაციებში მრავალი გარე და შიდა ფაქტორის გავლენის ქვეშ (H.G. Freudenberg, 1974; S. Maslach, 1982; T.V. Formatok, 1994; A.K. Markova, 1996; V.V. Boyko, 1996; N.V. , 1997; V.E. Orel, 2001; T.I. Ronginskaya, 2002 და ა.შ.) და ვლინდება როგორც ემოციების „ჩახშობა“, გრძნობებისა და გამოცდილების სიმძიმის გაქრობა, კომუნიკაციის პარტნიორებთან კონფლიქტების რაოდენობის ზრდა, გულგრილობა და იზოლაცია. სხვა ადამიანის გამოცდილებიდან, სიცოცხლის ღირებულების გრძნობის დაკარგვა, საკუთარი ძალების რწმენის დაკარგვა და ა.შ.

V.V.-ს კვლევის მიხედვით. ლებედევა, ს.ე.ტიმოშენკო, 1993; ბ.დ.ნოვიკოვა, 1993; SP. ბეზნოსოვა, 1997 წ., „ემოციური დამწვრობის“ განვითარების რისკის ქვეშ მყოფი მუშაკთა კატეგორია მოიცავს სასჯელაღსრულების ოფიცრებს, რომელთა პროფესიულ საქმიანობას აქვს მთელი რიგი სპეციფიკური მახასიათებლები და გართულებულია მრავალი უარყოფითი ფაქტორით. მისი წარმატება განისაზღვრება არა მხოლოდ და არა იმდენად პროფესიული ცოდნით, არამედ მისი საქმიანობის განხორციელების უნარით პროფესიონალურად მნიშვნელოვანი და პიროვნული თვისებების განვითარების გზით. ეს განსაკუთრებით ეხება სასჯელაღსრულების სისტემის იმ განყოფილებებს, რომელთა წარმომადგენლები უშუალოდ ურთიერთობენ პატიმრებთან. ყოველივე ეს მოითხოვს სასჯელაღსრულების სისტემაში შესაბამისი პრევენციული ღონისძიებების შემუშავებას და გამოყენებას.

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის პროფესიული დეფორმაციის გარკვეული ფორმების შესწავლას მიძღვნილი სამუშაოების მნიშვნელოვანი რაოდენობის მიუხედავად (B.S. Medvedev, 1992; B.D. Novikov, 1993; V.V. Lebedev, 1993; SP. Beznosoe, 1997; SE. Borisova, 1999. E G. Lunina, 1997; I. M. Dolmatova, 2001), ემოციური დამწვრობის სინდრომის კვლევა აშკარად არასაკმარისია, რაც იწვევს დეფიციტს. მეცნიერული ცოდნაამ ფენომენის არსებისა და მექანიზმების შესახებ და მისი პრევენციისა და გამოსწორების საიმედო, ეფექტური მეთოდების არარსებობის შესახებ. ამიტომ, მიზანშეწონილია სპეციალური ორგანიზება და ჩატარება სამეცნიერო გამოკვლევა, რომელიც მიზნად ისახავს სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლებს შორის „დაწვის“ შესწავლას, ასევე ამ ფენომენის პრევენციისა და აღმოფხვრის ღონისძიებებს.

ამრიგად, კვლევის შესაბამისობა განისაზღვრება:

პროფესიული საქმიანობის რთული პირობების გავლენის ქვეშ სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის პროფესიული დეფორმაციის სხვადასხვა ფორმის, მათ შორის „ემოციური დამწვრობის“ მაღალი ალბათობა;

სოციალური პროფესიის წარმომადგენლებს და განსაკუთრებით სასჯელაღსრულების დაწესებულებების თანამშრომლებს შორის „დაწვის“ პრობლემის არასაკმარისი ცოდნა;

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის „ემოციური დამწვრობის“ ფენომენის პრევენციისა და გამოსწორების სანდო, დადასტურებული მეთოდების ნაკლებობა.

პრობლემის განვითარების ხარისხი.

„ემოციური გადაწვის“ კონცეფცია პირველად გამოჩნდა უცხოურ ფსიქოლოგიაში მე-20 საუკუნის ბოლოს (H.G. Freudenberg, 1974; S. Maslach, 1982; B. Pelman, E. Hartman, 1982; N. Kuunarpuu, 1984; K. Kondo. , 1991 და სხვ.). რუსულ ფსიქოლოგიაში არსებობს მრავალი გამოკვლევა, რომელიც ეძღვნება მასწავლებელთა შორის „გადაწვის“ ფენომენს (A.A. Rean, 1994; L.M. Mitina, 1994; T.I. Ronginskaya, 2002; O.A. Baronina, 2003 და სხვ.), სამედიცინო მუშაკებს შორის (G.S. Abramova, Yu. .A. Yudchits, 1998; N.V. Kozina, 1998 და სხვ.), სოციალური მუშაკები (N.E. Vodopyanova, E.S. Starchenkova, 1997 და სხვ.); მენეჯერები (N.E. Vodopyanova, A.B. Serebryakova, 1997, და სხვ.), გაყიდვების პერსონალი, მენეჯერები (A.R. Fonarev, 1995; N.E. Vodopyanova, 1997 და სხვ.), ფსიქოლოგები (E.G. Leshukova, 1995; Mokhov10, 1995; A.N. ). რაც შეეხება სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლებს შორის „დამწვრობას“, ამ პრობლემისადმი მიძღვნილი რაიმე სპეციალური კვლევა არ აღმოვაჩინეთ.

კვლევის მიზანი: „ემოციური დამწვრობის“ განვითარების თავისებურებების შესწავლა და ფსიქოლოგიური რეკომენდაციების შემუშავება სასჯელაღსრულების დაწესებულებებში მისი პრევენციისა და გამოსწორების მიზნით.

კვლევის ობიექტი: ემოციური გადაწვის სინდრომი სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლებს შორის.

კვლევის საგანი: სასჯელაღსრულების მუშაკებს შორის „ემოციური გადაწვის“ განვითარების შინაარსი, სტრუქტურა, პირობები და მექანიზმი.

კვლევის ჰიპოთეზა იყო შემდეგი:

სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლებს ახასიათებთ პროფესიული პიროვნების დეფორმაციის ისეთი ფორმა, როგორიცაა „ემოციური დამწვრობა“;

ფსიქოლოგიური მუშაობის ეფექტურობას "დაწვის"ადმი მიდრეკილ ადამიანებთან უზრუნველყოფს აკმეოლოგიური მიდგომა და ფენომენის მექანიზმების, განვითარების ფაქტორებისა და სტრუქტურის ცოდნა. ..

გამოვლინდა შემდეგი ამოცანები:

1. შესწავლილი პრობლემის შესახებ ლიტერატურის თეორიული და მეთოდოლოგიური ანალიზის სისტემატიზაცია და განზოგადება.

2. სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა შორის „გადაწვის“ გავრცელების, მახასიათებლების, მექანიზმებისა და ფაქტორების იდენტიფიცირება.

3. განათლების გამოვლენილი თავისებურებებისა და მექანიზმების გათვალისწინებით შემოგვთავაზეთ ფსიქოლოგიური მუშაობის ტექნოლოგია ამ პროფესიულ გარემოში შესწავლილი ფენომენის პრევენციისა და აღმოფხვრის მიზნით.

4. სასჯელთა აღსრულების დეპარტამენტის (DEP) დაწესებულებებში „გადაწვის“ ფსიქოლოგიური კორექციის ეფექტურობის საპილოტე ტესტის ჩატარება და შესაბამისი რეკომენდაციების შემუშავება.

კვლევის თეორიულ და მეთოდოლოგიურ საფუძველს წარმოადგენდა: პიროვნებისა და საქმიანობის ერთიანობის პრინციპი (ა.ნ. ლეონტიევი, კ.ა. აბულხანოვა-სლავსკაია და სხვ.); ინტეგრირებული მიდგომა აკმეოლოგიაში (B.G. Ananyev, L.I. Antsyferova, A.A. Bodalev, A.A. Derkach და სხვ.); სისტემური მიდგომა(პ.კ. ანოხინი, ბ.ფ. ლომოვი და სხვ.); განვითარების პრინციპი (L.S. Vygotsky, S.L. Rubinstein და სხვ.); აკმეოლოგიური ცნებები (N.A. Kuzmina, A.A. Derkach, V.G. Zazykin, E.N. Bogdanov, A.S. Guseva, N.A. Koval და სხვ.); იდეები

ინდივიდის თვითგანვითარება და თვითრეალიზაცია (ა. მასლოუ, კ. როჯერსი, ე. ფრომი და სხვ.); პროფესიონალიზმის ფსიქოლოგიური არსის იდეა (E.A. Klimov, K.K. Platonov, A.K. Markova, G.G. Golubeva, V.D. Shadrikov და ა.შ.); საშინაო და უცხოური ფსიქოლოგიის ჰუმანისტური იდეები (A. Maslow, A.IY Asmolov, A.V. Brushlinsky და სხვ.); „ემოციური დამწვრობის“ ფსიქოლოგიური ცნებები (H.G. Freudenberg, S. Maslach, V.V. Boyko, N.E. Vodopyanova და სხვ.).

კვლევის ექსპერიმენტული ბაზა და ეტაპები.

ემპირიული კვლევა ჩატარდა 2002 წლიდან 2004 წლამდე პერიოდში ტამბოვის სასჯელაღსრულების დეპარტამენტის No1 გამასწორებელი კოლონიის No4 გამასწორებელი კოლონიის No1 წინასწარი პატიმრობის ცენტრის თანამშრომლებს შორის. კვლევაში ჩართული იყო 20-დან 55 წლამდე ასაკის 204 თანამშრომელი.

სამუშაოები 4 ეტაპად განხორციელდა.

I ეტაპი - თეორიული (2001 - 2002 წწ.). ჩატარდა არაერთი სოციალური პროფესიისთვის დამახასიათებელი „ემოციური დამწვრობის“ ფენომენის შინაარსის თეორიული ანალიზი და განისაზღვრა მისი შემადგენელი კომპონენტები (ატრიბუტები). ჩატარდა სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა შორის „დაწვის“ და პროფესიული დეფორმაციის განვითარების ძირითადი ფაქტორების ანალიზი.

II ეტაპი - ემპირიული (2002 - 2003 წწ.). No1 გამასწორებელი კოლონიის ბაზაზე ჩატარდა უსაფრთხოების დეპარტამენტის თანამშრომლებს შორის დამწვრობის სინდრომის პილოტური კვლევა, რომელმაც დაადასტურა ამ პრობლემის შესწავლის აქტუალობა სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლებს შორის, გამოავლინა რამდენიმე ხელშემწყობი ფაქტორი და მიიღო პირველი იდეა. შესწავლილი ფენომენის სტრუქტურა. ჩატარდა ემოციური დამწვრობის სინდრომის ინდიკატორების გადაკვეთა გამოსასწორებელი კოლონიებისა და წინასწარი დაკავების ცენტრების თანამშრომლებს შორის, მიღებული იქნა შედეგები. დამატებითი ინფორმაცია„დაწვის“ სტრუქტურისა და მექანიზმების შესახებ.

III ეტაპი - განმავითარებელი (2003 - 2004 წწ.). შეირჩა ფსიქოლოგიური გავლენის პრევენციული და მაკორექტირებელი ღონისძიებების ნაკრები,

განხორციელდა არსებული სასწავლო მეთოდების ადაპტაცია, რომლებიც უზრუნველყოფენ "დამწვრობის" ოპტიმალურ მაკორექტირებელ და პრევენციულ ეფექტს სასჯელაღსრულების სისტემის პირობებში და განხორციელდა შემუშავებული მაკორექტირებელი პროგრამის საპილოტე ტესტი ტამბოვის რეგიონის გამოსასწორებელ კოლონიებში.

ეტაპი IV - ფინალი (2004 წ.). მიღებული შედეგები გაანალიზდა და შეჯამდა, ჩამოყალიბდა დასკვნები და პრაქტიკული რეკომენდაციები, შედგენილია დისერტაციის ტექსტი.

Კვლევის მეთოდები:

თეორიული და მეთოდოლოგიური ანალიზი.

ემპირიული მეთოდები - ფსიქოდიაგნოსტიკური (დაკვირვება, საუბარი, ტესტირება) და სპეციალურად ორგანიზებული ფსიქოლოგიური გავლენა (ტრეინინგი). დიაგნოსტიკური კვლევის ეტაპზე გამოყენებული იქნა შემდეგი ტესტები: V.V. ბოიკო "ემოციური დამწვრობის დიაგნოსტიკა"; "MBI Burnout Questionnaire by S. Maslach & S.E. Jackson", ადაპტირებული N.E. ვოდოპიანოვა; ჯგუფის მოტივაციური ბირთვის შესწავლა; ძირითადი საჭიროებების დაკმაყოფილების ხარისხის დიაგნოსტიკა; ცხოვრების აზრზე ორიენტაციის მეთოდი დ.ა. ლეონტიევი; მეთოდოლოგია "სირთულიდან თავის დაღწევა" ცხოვრებისეული სიტუაციები" განმავითარებელი ექსპერიმენტის ეტაპზე სასწავლო სესიების თემები და შინაარსი შეირჩა დამწვრობის ფენომენის თეორიული ანალიზისა და პილოტური კვლევის შედეგების გათვალისწინებით.

მათემატიკური სტატისტიკის მეთოდები: აღწერითი, კორელაციური, ფაქტორული და შედარებითი ანალიზები(არაპარამეტრული სხვაობის ტესტები დამოუკიდებელი ნიმუშებისთვის და არაპარამეტრული ცვლის ტესტები დაკავშირებული ნიმუშებისთვის). გამოთვლები განხორციელდა კომპიუტერული პროგრამის "SPSS 10.0 Windows-ისთვის" გამოყენებით.

მიღებული შედეგების სანდოობასა და სანდოობას უზრუნველყოფს: კვლევის ამოსავალი წერტილების მეთოდოლოგიური, თეორიული და პრაქტიკული ვალიდობა; კვლევის მიზნებისა და ლოგიკის ადეკვატური მეთოდების გამოყენება; ნიმუშის წარმომადგენლობა; მიღებული მასალის ხარისხობრივი და რაოდენობრივი ანალიზი, მათემატიკური დამუშავების მეთოდების გამოყენება და ექსპერიმენტული მონაცემების სტატისტიკური მნიშვნელობა, შედეგების თანმიმდევრულობა კვლევის სხვადასხვა ეტაპზე.

კვლევის სიახლე.

სადისერტაციო ნაშრომმა სასჯელაღსრულების თანამშრომლების მაგალითის გამოყენებით ახალი მტკიცებულებებითა და ფაქტებით გაამდიდრა „დაწვის“ სამეცნიერო კონცეფცია. დაზუსტდა და გაფართოვდა პენიტენციური სისტემის თანამშრომელთა შორის „ემოციური გადაწვის“ ფენომენოლოგია, გამოვლინდა მისი მახასიათებლები: ხარისხი, სტრუქტურა, განვითარების ნიმუშები (ფაქტორები, პირობები, მექანიზმი). ნაჩვენებია, რომ სასჯელაღსრულების სისტემის მუშაკთა „ემოციური გადაწვა“ ცენტრალური პროფესიული საკითხია; პიროვნების დეფორმაციები. პრევენციული და მაკორექტირებელი სამუშაო „ემოციური დამწვრობით“ პირველად არის ორგანიზებული აკმეოლოგიური მიდგომის ფარგლებში, რომელიც დაფუძნებულია თანამშრომლის პიროვნების პროფესიონალიზმის ფორმირებაზე, სტრუქტურის, ფაქტორებისა და განვითარების მექანიზმების შესახებ ცოდნაზე დაყრდნობით.

თეორიული მნიშვნელობა.

კვლევამ გააფართოვა „ემოციური დამწვრობის“ ფენომენის თეორიული გაგება შრომის ფსიქოლოგიასა და აკმეოლოგიაში. შემოთავაზებულია სასჯელაღსრულების დაწესებულებებში „ემოციური გადაწვის“ ფენომენის სამუშაო განმარტება. გაფართოვდა ემოციური დამწვრობის სინდრომის გაჩენისა და განვითარების მექანიზმების გაგება. ნაჩვენებია შინაგანი ფაქტორების წამყვანი როლი (მოტივაცია, თვითრეალიზება, თვითშემეცნება და საკუთარი თავის მიღება, პროფესიული როლის მნიშვნელოვნება) „დამწვრობის“ განვითარებაში. დადასტურებულია „ემოციური დამწვრობის“ პრობლემის გადაჭრის მიზანშეწონილობა აკმეოლოგიური მიდგომის ფარგლებში.

სამუშაოს პრაქტიკული მნიშვნელობა.

კვლევის შედეგები საშუალებას აძლევს ადმინისტრაციას და სასჯელაღსრულების სისტემაში მომუშავე ფსიქოლოგებს უკეთ გაიგონ სასჯელაღსრულების თანამშრომლების პროფესიული სირთულეების მიზეზები, რაც ხელს უწყობს მათში „ემოციური დამწვრობის“ ფენომენის განვითარებას და მიიღონ შესაბამისი ზომები. თავიდან აცილება და აღმოფხვრა. შემუშავებული და გამოცდილი

რეკომენდაციები სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლებისთვის „ემოციური გადაწვის“ ფსიქოლოგიური კორექტირების შესახებ. ნაჩვენებია ფსიქოლოგიური მუშაობის ეფექტურობა მითითებულ პროფესიულ გარემოში "დამწვრობის" პრევენციასა და აღმოფხვრაზე, რომელიც ორგანიზებულია აკმეოლოგიური მიდგომის ფარგლებში, რომელიც ორიენტირებულია თანამშრომლის პიროვნულ და პროფესიულ ზრდაზე. სადისერტაციო სამუშაოს შედეგები დაეხმარება სოციალურ ფსიქოლოგებსა და ფსიქოლოგებს ფსიქოლოგიური და საგანმანათლებლო სამუშაოს ორგანიზებაში სხვა სოციალური პროფესიის წარმომადგენლებს შორის, მაგალითად, სამართალდამცავები, სამაშველო სამსახური, მასწავლებლები, მომსახურე პერსონალი, სოციალური მუშაკები, ექიმები და ა.შ. ისინი ასევე აწვდიან პრაქტიკულ ფსიქოლოგებს აუცილებელ მასალას პრევენციული და საკონსულტაციო სამუშაოების განსახორციელებლად, რათა თავიდან აიცილონ და გამოასწორონ „ემოციური გადაწვა“ ამ პროფესიების წარმომადგენლებს შორის. დებულებები თავდაცვისთვის:

1. პენიტენციური სისტემის თანამშრომლებს ახასიათებთ ემოციური დამწვრობის სინდრომის გამოვლინების მაღალი სიხშირე და სიმძიმე.

2. სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის დამწვრობის სინდრომი გამოწვეულია მთელი რიგი გარე და შიდა ფაქტორებით. გარეგანი მოიცავს სამუშაო პირობების კომპლექსურ მახასიათებლებს: ინტენსიური, ემოციურად დატვირთული აქტივობა, ძალაუფლების გამოყენება, სპეციალური კონტინგენტი, დაბალი საზოგადოებრივი მიღებამაღალი კონტროლით, პოზიტიური განმტკიცების ნაკლებობით, არასტაბილურობით, კონფლიქტით. შინაგანი ფაქტორები, გარდა ინდივიდუალური და სოციო-დემოგრაფიულისა, მოიცავს პიროვნულ მახასიათებლებს და თვითრეალიზაციის ინდიკატორებს (მოტივაცია, საკუთარი პროფესიული როლისა და ზოგადად ცხოვრების გაგების სირთულეები, პიროვნული ზრდისა და განვითარების შეზღუდული შესაძლებლობები).

ემოციური დამწვრობის სინდრომი ამ პროფესიულ გარემოში მოიცავს ისეთ ნიშნებს, როგორიცაა: შეზღუდული ემოციური პროდუქტიულობა და საკუთარი თავის პროფესიონალური, ემოციური და მორალური დეზორიენტაციის ნეგატიური აღქმა, პასუხისმგებლობის თავიდან აცილება, რომელიც მოითხოვს ემოციურ ხარჯებს და უარყოფითი ემოციების პროპორციის ზრდა.

4. თანამშრომლებს შორის „ემოციური დამწვრობის“, უფრო სწორად მისი პირველი ეტაპის „დაძაბულობის“ განვითარების „საწყისი“ მექანიზმია „კოგნიტური დისონანსი“, ანუ შეუსაბამობა ცოდნასა და სუბიექტის საკუთარ იდეებს შორის მნიშვნელობის შესახებ. მისი პროფესია, მისგან მოლოდინი და ფაქტობრივი სამუშაო აქტივობა, რომელსაც თან ახლავს დისკომფორტის განცდა. "დამწვრობის" განვითარების პროცესში მისი მეორე ფაზის "რეზისტენტობის" განვითარების მექანიზმი არის დისტრესი. მესამე ფაზა, "გამოფიტვა", შეესაბამება ფსიქოლოგიურ დაცვას, რომელიც განვითარებულია საქმიანობის სუბიექტის მიერ პროფესიული ცხოვრების ქრონიკული ტრავმული შედეგების საპასუხოდ.

5. ფაქტობრივად, სასჯელაღსრულების დაწესებულებებში ემოციური გადაწვა არის პროფესიული საქმიანობის სუბიექტის პროფესიული დეფორმაციის ფორმა, რომელიც შეძენილია თავდაცვის მექანიზმების მოქმედების შედეგად გამოსასწორებელ შრომით დაწესებულებებში სამუშაო პირობების ფსიქოტრავმული ზემოქმედების საპასუხოდ, რაც ვლინდება ემოციური გამომუშავების დაქვეითებით, პროფესიული პასუხისმგებლობის შემცირების მცდელობაში, რომელიც მოითხოვს ემოციურ ხარჯებს, ასევე აქტივობისა და მისი საგნის გაუფასურებით ამის გამართლების მცდელობაში.

6. დამწვრობის სინდრომის პრევენციისა და კორექტირებისას მიზანშეწონილია აკმეოლოგიური მიდგომა, რომელიც ორიენტირებულია პროფესიონალის პიროვნების თვითრეალიზებაზე. სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლებს შორის „ემოციური გადაწვის“ დაძლევის ეფექტურობა ეფუძნება გამოყენებას; პრევენციულ და მაკორექტირებელ სამუშაოებში ცოდნა მისი წარმოქმნის არსისა და მექანიზმებისა და საქმიანობის საგნის აქტივობის შესახებ.

კვლევის შედეგების დამტკიცება.

თეორიული და ექსპერიმენტული კვლევის მასალები განიხილებოდა გენერალური დეპარტამენტების შეხვედრებზე და სოციალური ფსიქოლოგიათსუ ე.წ გ.რ. დერჟავინი, ასპირანტურის სემინარებზე (2002 - 2004). წარმოდგენილი იყო სადისერტაციო სამუშაოს ძირითადი დებულებები და შედეგები

სამეცნიერო და პრაქტიკული კონფერენციები: სრულიად რუსული სამეცნიერო და პრაქტიკული კონფერენცია „ადამიანის ადაპტაციისა და სოციალიზაციის სამედიცინო და ბიოლოგიური ასპექტები“ (ვოლგოგრადი, 2002 წ.); რუსულენოვანი კონფერენცია „ფსიქოლოგიური ჯანმრთელობა და პირადი უსაფრთხოება“ (ტამბოვი, 2003 წ.); რუსულენოვანი ინტერნეტ კონფერენცია „პერსონალური პოტენციალი: რთული პრობლემა“ (ტამბოვი, 2003); სახელობის თსუ მასწავლებელთა და ასპირანტთა სამეცნიერო კონფერენციები. გ.რ. დერჟავინი „დერჟავინის კითხვა“ (ტამბოვი, 2003, 2004); საერთაშორისო სამეცნიერო და პრაქტიკული კონფერენცია „ფუნდამენტური და გამოყენებითი კვლევები განათლების სისტემაში“ (ტამბოვი, 2004); ასევე სამეცნიერო, თეორიულ და გამოყენებით ჟურნალში „ტამბოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის ბიულეტენი“ სერიის ჰუმანიტარულ მეცნიერებებში (ტამბოვი, 2003 წ.).

კვლევის მასალები გამოიყენება სალექციო კურსებში „სამედიცინო ფსიქოლოგია“ ტამბოვის სამედიცინო კოლეჯის სტუდენტებისთვის.

დისერტაციის სტრუქტურა. დისერტაცია შედგება შესავალი, სამი თავი, დასკვნა, ბიბლიოგრაფია და დანართები. ნამუშევარი ილუსტრირებულია ნახატებით, დიაგრამებით, ცხრილებით.

„ემოციური დამწვრობის“ კვლევის ისტორია და მიმდინარე მდგომარეობა უცხოურ და საშინაო ლიტერატურაში

ტერმინი „დაწვა“ შემოგვთავაზა ამერიკელმა ფსიქიატრმა ჰ.გ. ფროიდენბერგმა 1974 წელს დაახასიათა ჯანმრთელი ადამიანების ფსიქოლოგიური მდგომარეობა, რომლებიც იმყოფებიან ინტენსიურ, მჭიდრო კონტაქტში პაციენტებთან და კლიენტებთან ემოციურად დატვირთულ ატმოსფეროში პროფესიული დახმარების გაწევისას (T.S. Yatsenko, 1989; K. Kondo, 1991).

„ემოციური დამწვრობის“, როგორც მდგომარეობის გაგებას ფუნდამენტური მნიშვნელობა აქვს, რადგან ეს შესაძლებელს ხდის უფრო ზუსტად გავიგოთ ფენომენის (ფენომენის) არსი, მისი ფუნქციური მნიშვნელობა ორგანიზმისთვის და ცალმხრივი მიდგომის დაძლევა მხოლოდ როგორც ვინმესთან ან რაღაცასთან ურთიერთობის გამოცდილება.

ნ.დ. ლევიტოვი (1964) განსაზღვრავს ფსიქიკურ მდგომარეობას, როგორც "გონებრივი აქტივობის ჰოლისტიკური მახასიათებელი გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, რომელიც აჩვენებს ფსიქიკური პროცესების მიმდინარეობის უნიკალურობას, რაც დამოკიდებულია რეალობის ასახულ ობიექტებსა და ფენომენებზე, წინა მდგომარეობასა და პიროვნულ თვისებებზე." ვ.ნ. მიასიშჩევი თვლის, რომ „ფსიქიკური მდგომარეობა არის ზოგადი ფუნქციური დონე, რომლის ფონზეც პროცესი ვითარდება“ [ციტ. თითო 130; 21]. ლ.პ. გრიმაკი დასძენს, რომ „ადამიანის პირობები ყველაზე ხშირად ვლინდება არსებულ ვითარებაზე რეაქციის სახით და ადაპტაციური ხასიათისაა. მათი მთავარი ფუნქციაა სხეულის ყოვლისმომცველი დაბალანსება მუდმივად ცვალებად გარე გარემოსთან, მისი შესაძლებლობების შესაბამისობაში მოყვანა კონკრეტულ ობიექტურ პირობებთან და გარემოსთან ურთიერთქმედების ორგანიზება. სხვა რამ არის ის, რომ მრავალი მიზეზის გამო შეიძლება დაირღვეს სახელმწიფოების შესაბამისობის ხარისხი მათ გამომწვევ პირობებთან, რაც იწვევს მათი ადაპტაციური როლის შემცირებას“. ე.პ. ილინი განსაზღვრავს ფსიქოფიზიოლოგიურ მდგომარეობას, როგორც ადამიანის ჰოლისტურ რეაქციას გარე და შინაგან სტიმულებზე, რომელიც მიზნად ისახავს სასარგებლო შედეგის მიღწევას.

„სახელმწიფოს“ ცნება ორაზროვანია, მაგრამ მისი განმარტებების უმეტესობა მას ახასიათებს, როგორც ზოგიერთი მახასიათებლის ერთობლიობას (სიმპტომთა კომპლექსს): პროცესები (V.L. Marishchuk, 1974), ფუნქციები და თვისებები (V.I. Medvedev, 1974), ფსიქიკის კომპონენტები (. Yu E. Sosnovikova, 1975) და ა.შ., განსაზღვრავს საქმიანობის ეფექტურობას, შესრულებას, სისტემების აქტივობის დონეს, ქცევას და ა.შ.

ნებისმიერი მნიშვნელოვანი ცვლილებებიგარე გარემო და შინაგანი სამყაროპიროვნება (ადამიანის მოთხოვნილებები, სურვილები და მისწრაფებები, მისი შესაძლებლობები), სხეულში იწვევს გარკვეულ პასუხს ადამიანში მთლიანობაში, იწვევს გადასვლას ახალ ფსიქიკურ მდგომარეობაზე, ცვლის საგნის აქტივობის დონეს, ბუნებას. გამოცდილება და მრავალი სხვა.

ამრიგად, სახელმწიფო მოქმედებს როგორც ფსიქიკის თვითრეგულირების ფორმა და როგორც მთლიანი ადამიანის ინტეგრაციის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მექანიზმი - როგორც მისი სულიერი, გონებრივი და ფიზიკური ორგანიზაციის ერთიანობა. სახელმწიფოს ადაპტაციური ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ ჯანმრთელობა მაქსიმალურ დონეზე, ადეკვატური ქცევისა და წარმატებული საქმიანობის უნარი და სრული პიროვნული განვითარების შესაძლებლობა.

მდგომარეობას ახასიათებს სინდრომი, ე.ი. სიმპტომების ნაკრები და არა ერთი სიმპტომი, თუნდაც ძალიან მნიშვნელოვანი დიაგნოსტიკური თვალსაზრისით. მდგომარეობების ემოციური მხარე აისახება ემოციური გამოცდილების სახით (დაღლილობა, აპათია, მოწყენილობა, ზიზღი აქტივობის მიმართ, მიღწევების ხალისი, შიში და ა. და ძრავა. ე.პ. ილინი სამართლიანად აღნიშნავს, რომ გამოცდილებაც და ფიზიოლოგიური ცვლილებებიც განუყოფელია ერთმანეთისგან, ე.ი. ყოველთვის თან ახლდნენ ერთმანეთს. სახელმწიფოთა ნიშნების ამ ერთობაში, თითოეული მათგანი შეიძლება იყოს მიზეზობრივი ფაქტორი.

მსგავსი სიტუაციაა „ემოციური დამწვრობის“ შემთხვევაში. ტერმინი თავდაპირველად განისაზღვრა, როგორც დაღლილობის, ამოწურვისა და უღირსობის განცდა. შემდეგ დეტალურად იქნა აღწერილი „ემოციური დამწვრობის“ ფენომენი, რის შედეგადაც გამოვლინდა მისი სინდრომი - ემოციური გადაწვის სინდრომი (EBS) (S. Maslach, 1981; B. Pelman, E. Hartman, 1982). ამგვარად, ს.მასლაჩმა მასში ამოიცნო ემოციური გადაღლის, დაღლილობის განცდა (ადამიანი არ შეუძლია დაუთმოს სამუშაოს ისე, როგორც აქამდე აკეთებდა); დეჰუმანიზაცია, დეპერსონალიზაცია (კლიენტების მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულების განვითარების ტენდენცია); ნეგატიური თვითგანათლება პროფესიული თვალსაზრისით - პროფესიული ოსტატობის გრძნობის ნაკლებობა. ბი.

სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლებს შორის ემოციური გადაწვა, როგორც პროფესიული პიროვნების დეფორმაცია

ლათინურიდან თარგმნილი დეფორმაცია (deformatio) ნიშნავს "ორგანის ან საგნის გადახრას მისი ნორმალური ფორმიდან". დეფორმაცია ხშირად განიმარტება როგორც ობიექტის ან მისი თვისებების ცვლილება (მაგალითად, ფორმა, ზომა, მასა) გარე ძალების გავლენის ქვეშ. პროფესიონალური პიროვნების დეფორმაციები შეიძლება გამოვლინდეს პროფესიული სპეციფიკური პოზიციების სახით (ადამიანებით მანიპულირების სურვილი, ძალაუფლების ლტოლვა), პიროვნული უარყოფითი თვისებები, რომლებიც ვლინდება მაღალი პროფესიონალიზმის ფონზე (ეგოიზმი, ამაოება, ეჭვი), ასევე განვითარებაში. პროფესიული საქმიანობის გავლენით გამოწვეული სპეციფიკური პირობების.

პირველად დაიწყო პროფესიული დეფორმაციის კონცეფციის აღწერა! 60-იან წლებში თავიდან ეს იყო ადამიანის ფუნქციონირების პრობლემა. საერთო მიზანი: პროფესიის შესწავლა მისი ეფექტურობისა და გარემოზე დამოკიდებულებისთვის.

პროფესიული პიროვნების დეფორმაციის კონცეფციის განხილვისას რამდენიმე მიდგომა არსებობს. SP. ბეზნოსოვი მიიჩნევს სუბიექტის ყველაზე მნიშვნელოვან როლს, პროფესიული საქმიანობის ობიექტს ადამიანის ცნობიერებისა და პიროვნების ფორმირებაში ან დეფორმაციაში. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს არის ობიექტი, რომელზეც სუბიექტი ასრულებს ტრანსფორმაციულ მოქმედებებს, რომელიც ქმნის მთელი ადამიანის ფსიქიკის სტრუქტურას, სტრუქტურას და დინამიკას. აქედან გამომდინარე, შეიძლება ითქვას, რომ ეს არის საქმიანობის საგანი, რომელიც ხელმძღვანელობს და აყალიბებს ადამიანის შინაგანი ცხოვრების მთელ დინამიკას, ყველა მიმდინარე ფსიქიკური პროცესისა და მდგომარეობის მიმდინარეობას. მისი ნამუშევრის საგანი უჩვეულოა იმ თვალსაზრისით, რომ არ ჰგავს გავლენის საგანს, ანუ ზოგიერთი მახასიათებლის, კრიტერიუმის მიხედვით განსხვავდება თავად მსახიობის პიროვნებისგან.

თავის ნაშრომებში A.K. მარკოვა აღნიშნავს, რომ „ადამიანი-ადამიანის“ პროფესიის წარმომადგენლებს, რომლებიც მუდმივად მუშაობენ ადამიანებთან (ექიმები, მასწავლებლები, მენეჯერები, მომსახურე მუშაკები, სამართალდამცავები) უფრო მეტი რისკი აქვთ დაექვემდებარონ პროფესიულ დეფორმაციას, ვიდრე „ადამიანის მიმართ“ წარმომადგენლებს. ტექნიკური“ პროფესიები, „ადამიანი ბუნებაა“. ეს აიხსნება პროფესიული ურთიერთქმედების სუბიექტ-სუბიექტური ბუნებით. ნებისმიერი კომუნიკაცია ადამიანსა და ადამიანს შორის არ არის მხოლოდ ცალმხრივი გავლენის აქტი, არამედ. ურთიერთგავლენა, რომელიც ეფუძნება ბ.გ. ანანიევი, მდგომარეობს ერთი ადამიანის მოქმედების ურთიერთგადასვლაზე მეორის ცხოვრებისეულ გარემოებებში.

სხვისი როლის „შეჩვევის“ პროცესი გარდაუვალია, მის პიროვნებაზე გავლენას ახდენს სხვა ადამიანის ცხოვრების ნაწილის გატარების აუცილებლობა, რომელიც უკვალოდ არ გადის ამ სამუშაო აქტივობის საგანზე. თანაგრძნობის გამოვლენით, სხვა ადამიანთან თანაგრძნობით, გარკვეული ტიპის სამუშაოს სუბიექტი (მენეჯერი, ექიმი, მსახიობი, პოლიციელი და ა.შ.) თითქოს ითვისებს პარტნიორის პიროვნულ მახასიათებლებს. ბიზნეს კომუნიკაცია. მრავალი სხვა ადამიანის გამოსახულებების „შეგუება“ სახიფათოა შრომის საგნის ფსიქიკური ჯანმრთელობისთვის. მათი პროფესიის გავლენით მუშებს უვითარდებათ ცალმხრივი პროფესიული აღქმა, სხვა ადამიანების აღქმა უპირველეს ყოვლისა პროფესიული თვალსაზრისით (როგორც პაციენტი, როგორც მსჯავრდებული და ა.შ.) და მხოლოდ ამის შემდეგ, როგორც ინდივიდს, როგორც პიროვნებას. პირი. სხვა პროფესიებში, მაგალითად, „ადამიანი - ტექნოლოგია“, ასევე არსებობს შესაძლებლობა, რომ საქმიანობის სუბიექტი „შეეჩვიოს“ თავის შრომის ობიექტს, შემდეგ კი წარმოიშვას „ტექნოკრატიული აზროვნება“ [ციტ. 99 თითო; 159-160].

ზოგადად, პროფესიულ დეფორმაციას შეუძლია მოიცვას პიროვნების ფსიქიკური ფუნქციების და სოციალურ-ფსიქოლოგიური თვისებების ფართო სპექტრი.

ა.კ. მარკოვა (1996), პიროვნების პროფესიული დეფორმაცია იწყება პროფესიულ საქმიანობასა და ქცევაში უარყოფითი ცვლილებებით, ანუ სოციალურ-ფსიქოლოგიურ დონეზე.

SE. ბორისოვამ თავის კვლევაში ასევე აჩვენა, რომ პროფესიული დეფორმაციის გავლენა შეიძლება გავრცელდეს ფსიქიკურ პროცესებზე, მდგომარეობებზე, პიროვნულ თვისებებზე და მის სოციალურ-ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებზე, რომლებიც გამოიხატება ქცევაში. მან ასევე შეეცადა გაეანალიზებინა ამ ფენომენის გავლენის ზოგიერთი მექანიზმი:

ა. თავდაპირველად იცვლება გონებრივი წარმონაქმნები.

პროფესიულ საქმიანობაში არახელსაყრელი ფაქტორების არსებობამ (მაგალითად, სამუშაო რიტმის დარღვევა) შეიძლება გამოიწვიოს საკუთარი თავისადმი უკმაყოფილების მზარდი განცდა, შინაგანი დაძაბულობა, ფსიქიკური დისკომფორტის განცდა და საკუთარ თავში ეჭვი. არახელსაყრელი ფსიქიკური სიტუაციების განმეორებით, ასეთი ფსიქიკური მდგომარეობები შეიძლება გამყარდეს და გადაიზარდოს პიროვნების სტაბილურ თვისებებად (მაგალითად, კონფლიქტი, გაღიზიანება, ეჭვი, გულგრილობა სხვების და შესრულებული სამუშაოს მიმართ). ამავდროულად, პიროვნული თვისებები, რომლებიც მნიშვნელოვანია მოცემული პროფესიისთვის, თანდათან ინაცვლებს და სუსტად გამოხატულია და ხდება პროფესიონალის პირადი პროფილის კონფიგურაციის სტაბილური დამახინჯება, ანუ დეფორმაცია. ინდივიდის ეს გონებრივი წარმონაქმნები ვლინდება პროფესიულ საქმიანობაში და კომუნიკაციაში, რითაც განსაზღვრავს ქცევის ტიპურ რეჟიმებს. ამრიგად, ფსიქიკური წარმონაქმნების ცვლილებები იწვევს სპეციფიკური სოციალურ-ფსიქოლოგიური პიროვნული თვისებების ჩამოყალიბებას.

ემოციური დამწვრობის სინდრომის სოციალურ-ფსიქოლოგიური კორელაცია გამასწორებელი კოლონიის თანამშრომლებს შორის

სუბიექტების ტესტირება ჩაუტარდა 5 მეთოდის გამოყენებით, რომელთა არჩევანი გაკეთდა მათი კვლევის საგნის შესაბამისობის საფუძველზე ჩვენთვის საინტერესო დამწვრობის პიროვნებისა და აქტივობის ასპექტებთან. ეს მეთოდები იყო: მეთოდი V.V. ბოიკო "ემოციური დამწვრობის დიაგნოსტიკა"; ჯგუფის მოტივაციური ბირთვის შესწავლა (პროფესიონალურ გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების ხასიათის შესწავლა - ჯგუფში თანამშრომლის სტატუსი); ძირითადი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების ხარისხის დიაგნოსტიკა (მოტივაციური-საჭიროების სფეროს მდგომარეობა); ცხოვრების აზრზე ორიენტაციის მეთოდი დ.ა. ლეონტიევი (SZhO) (ეგზისტენციალური ფაქტორების წვლილი); „რთული ცხოვრებისეული სიტუაციებიდან გამოსვლის“ მეთოდი (ინდივიდუალური რეაგირების სტილი); ასევე გათვალისწინებული იყო სუბიექტების ასაკი და სამუშაო გამოცდილება (იხ. დანართი 1.1). შედეგად, თითოეული სუბიექტი შეფასდა 48 ცვლადზე.

მიღებული მონაცემები დაექვემდებარა სტატისტიკურ დამუშავებას SPSS-1O.O სისტემაში.

მოდით, აღვწეროთ ის მეთოდები, რომლებიც გამოვიყენეთ „დაწვის“ ექსპერიმენტული კვლევის პირველ ეტაპზე.

ემოციური დამწვრობის სინდრომის (EFS) ფორმირების თავისებურებები შესწავლილი იქნა V.V. მეთოდოლოგიით. ბოიკო. ტექნიკა საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ SES-ის დეტალური სურათი, გამოავლინოს სამი თანმიმდევრული ფაზა: საგანგაშო "დაძაბულობა", "წინააღმდეგობა" (ან წინააღმდეგობა) და "გამოფიტვა". თითოეული ეტაპი ხასიათდება გარკვეული სიმპტომების არსებობით. ის ასევე საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ თითოეული ფაზის ფორმირების ხარისხი, ინდივიდუალური სიმპტომების სიმძიმე და დომინანტური სიმპტომები თითოეულ ფაზაში. მეთოდი შედგება 84 განცხადებისგან და თითოეული ქულა მოითხოვს საკუთარ ქულას (2-დან 10 ქულამდე), ვინაიდან სიმპტომში შემავალ ნიშნებს განსხვავებული მნიშვნელობა აქვთ მისი სიმძიმის განსაზღვრისას.

მიღებული შედეგების „გასაღების“ შესაბამისად დამუშავებისას კეთდება შემდეგი გამოთვლები: 1) ქულების ჯამი ცალ-ცალკე დგინდება 12 სიმპტომიდან თითოეულზე; 2) გამოითვლება სიმპტომების ინდიკატორების ჯამი. სამი ფაზიდან თითოეული. შემდეგ ტარდება შედეგების ხარისხობრივი დამუშავება თითოეულ ფაზაში დომინანტური სიმპტომების და სინდრომის ცალკეული ფაზების სიმძიმის დასადგენად, ჯერ შეგროვდა ინდივიდუალური მონაცემები, შემდეგ კი ემოციური გადაწვის ფაზების ფორმირების ხარისხი და სიმძიმე. განისაზღვრა ინდივიდუალური სიმპტომები მთლიანად ჯგუფისთვის. ანალიზისა და შედეგების ვიზუალური წარმოდგენის გასაადვილებლად, დამწვრობის ფაზები მითითებულია რომაული ციფრებით და შესაბამისი სიმპტომებია. დიდი ასოებითრუსული ანბანი.

ძაბვის ფაზა - (I)

ნერვული (შეშფოთებული) დაძაბულობა ემსახურება როგორც წინამორბედი და „გამომწვევი“ მექანიზმი ემოციური გადაწვის ფორმირებაში. დაძაბულობა დინამიური ხასიათისაა, რაც გამოწვეულია დამღლელი მუდმივობით ან ტრავმული ფაქტორების გაძლიერებით. შფოთვითი დაძაბულობა მოიცავს რამდენიმე სიმპტომს:

A - "ტრავმული გარემოებების განცდის" სიმპტომი

იგი ვლინდება პროფესიული საქმიანობის ფსიქოტრავმული ფაქტორების გაცნობიერებით, რომელთა აღმოფხვრა ძნელია ან სრულიად შეუძლებელია. თუ ადამიანი არ არის ხისტი, მაშინ მათთან გაღიზიანება თანდათან იზრდება, სასოწარკვეთა და აღშფოთება გროვდება. სიტუაციის გაუგებრობა იწვევს დამწვრობის სხვა ფენომენების განვითარებას. B - "საკუთარი თავის უკმაყოფილების" სიმპტომი

წარუმატებლობის ან ტრავმულ გარემოებებზე ზემოქმედების შეუძლებლობის შედეგად ადამიანი ჩვეულებრივ განიცდის უკმაყოფილებას საკუთარი თავის, არჩეული პროფესიის, თანამდებობისა და კონკრეტული პასუხისმგებლობის მიმართ. მოქმედებს „ემოციური გადაცემის“ მექანიზმი - ენერგია მიმართულია არა მხოლოდ და არა იმდენად გარეგნულად, არამედ საკუთარი თავისკენ. აქტივობის გარე ფაქტორების შთაბეჭდილებები მუდმივად აწვალებს ინდივიდს და ხელს უწყობს პროფესიული საქმიანობის ტრავმული ელემენტების ისევ და ისევ გაცოცხლებას. ამ სქემაში განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება შინაგან ფაქტორებს, რომლებიც ხელს უწყობენ ემოციური გადაწვის გაჩენას.

ფსიქოლოგიური ტრენინგის გავლენა ემოციურ გადაწვაზე სასჯელაღსრულების ოფიცრებს შორის

როგორც ზემოთ აჩვენა, „ემოციური დამწვრობის“ ფენომენი გავლენას ახდენს სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლების ფუნქციურ მდგომარეობაზე, მათ საჭიროება-მოტივაციურ და კომუნიკაციურ სფეროებზე, ტოვებს კვალს მათზე. პიროვნული თვისებებიდა ქცევა.

დამწვრობის სინდრომზე წარმატებით გავლენის მოხდენის მიზნით აუცილებელია განისაზღვროს ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ძირითადი მიმართულებები და მეთოდები (ტექნიკები). ამაში დაგეხმარებათ მისი სტრუქტურის, მექანიზმისა და წარმოშობის მიზეზების ცოდნა.

ჩვენ ვვარაუდობთ, რომ წარმოქმნილი ან ჩამოყალიბებული დამწვრობის სინდრომის დაძლევაში ეფექტურობის მიღწევა შესაძლებელია, თუ მაკორექტირებელი მოქმედება მიზნად ისახავს მისი წარმოქმნის მექანიზმის განადგურებას (გათანაბრება, შეჩერებას), რაც, ჩვენი აზრით, წარუმატებლად მოგვარებული წინააღმდეგობაა საკუთარ ცოდნას შორის. რეალობა) და იდეები (მოლოდინები) შესრულებული პროფესიული საქმიანობის შესახებ (იხ. სურ. 5, გვ. 124). უფრო კონკრეტულად, დამწვრობასთან მუშაობა არის თანამშრომლის უნარის ფორმირება პროფესიულ ქმედებებზე პიროვნული მნიშვნელობის მინიჭების, პროფესიული საქმიანობისთვის მოტივაციის გაზრდის, ცხოვრების მნიშვნელობის აღდგენის ან შეძენისა და პიროვნული ზრდისადმი დამოკიდებულების ჩამოყალიბებისთვის. ამ შემთხვევაში, ცხადია, მნიშვნელოვანია თავად სუბიექტის აქტიურობა, მისი სურვილი და რეფლექსური შესაძლებლობები.

დისტრესი ავსებს კოგნიტური დისონანსის მექანიზმს, რასაც ადასტურებს ჩვენი საპილოტე კვლევა, რომელშიც აღნიშნულია, რომ ისინი, ვინც ყოველთვის ვერ პოულობენ ღირსეულ გამოსავალს რთული ცხოვრებისეული სიტუაციებიდან, უფრო ხშირად იწვებიან. ამიტომ, ფსიქოკორექციული სამუშაო უნდა მოიცავდეს თანამშრომლების სტრესის წინააღმდეგობის გაზრდას, პიროვნების სტრესული მდგომარეობის განმუხტვის ფსიქოლოგიურ ტექნიკას და თანამშრომლების თვითრეგულირების ტექნიკის მომზადებას. თანამშრომლების მიერ არაკონსტრუქციული ქცევითი სტერეოტიპის გამოყენების გამო (როგორც ფსიქოლოგიური თავდაცვის მექანიზმი), აუცილებელია მათ ვასწავლოთ რეაგირების ადექვატური ფორმების არჩევა და კონსტრუქციული ქცევითი სტრატეგიების გამოყენება პროფესიულ საქმიანობასა და პირად ცხოვრებაში. ანუ კოგნიტური დისონანსის დაძლევის ალტერნატიული ხერხის გამოყენება – პიროვნული პროფესიონალიზმის განვითარება.

ჩვენ ასევე ვიცით ფაქტორების ორი ჯგუფის გავლენის შესახებ: შიდა და გარე. ცხადია, ფსიქოლოგის კომპეტენცია „დამწვრობაზე“ ზემოქმედებისას მისი პრევენციისა და გამოსწორების მიზნით მოიცავს შინაგან (პიროვნულ) მახასიათებლებს. რა თქმა უნდა, ფსიქოლოგს შეუძლია გავლენა მოახდინოს გუნდის სოციალურ-ფსიქოლოგიურ კლიმატზე, მაგრამ მიზანშეწონილია ამ ზემოქმედების განხორციელება ირიბად, პიროვნული მახასიათებლების გათვალისწინებით: სამუშაო ცვლაზე შერჩევა ფსიქოლოგიური თავსებადობის საფუძველზე, ადეკვატური სტრატეგიების ინდივიდუალური შემუშავება. კონფლიქტური სიტუაციების გადაწყვეტა და გადაწყვეტილების მიღების მეთოდები, მენეჯმენტთან ურთიერთობის ტრენინგი და ა.შ.

ემოციური დამწვრობის ორგანიზაციულ ფაქტორებს შორის აუცილებელია გავითვალისწინოთ შემდეგი: ინფორმაციის ინტენსიური დამუშავება და გადაწყვეტილების მიღება, ბიუროკრატიული საკითხების არსებობა, კონფლიქტები, როგორც „მენეჯერ-დაქვემდებარებულ“ სისტემაში, ასევე კოლეგებს შორის, დიდი პირადი ინვესტიცია. რესურსები სამუშაოში არასაკმარისი აღიარებითა და პოზიტიური შეფასებით, მუშაობა შემდგომი გარეშე პროფესიული განვითარება. ეს იძლევა ჯგუფური მუშაობის ტექნიკის გამოყენების საფუძველს. აქ შეიძლება გამოვიყენოთ თანამშრომლების სოციალურ-ფსიქოლოგიური ტრენინგები, რომლებიც მიმართულია პროფესიულ ჯგუფში ქცევის სოციალური უნარების განვითარებაზე - ერთობლივი გადაწყვეტილების მიღება, კონფლიქტური სიტუაციების გადაჭრა.

ჩვენს კვლევაში პენიტენციური სისტემის თანამშრომლების ემოციური დამწვრობის სინდრომი წარმოდგენილია თვითრეალიზაციის მოთხოვნილებებით უკმაყოფილებით, კარიერული ზრდის, პროფესიონალის თვითშეფასების დაკარგვით, პროფესიისა და ცხოვრების მნიშვნელობის დაკარგვით. ამიტომ, ფსიქოლოგიური მუშაობა უნდა მოიცავდეს კოგნიტურ, ემოციურ და ქცევით მიდგომებს თანამშრომელთა პროფესიული მოტივაციის, თვითშემეცნებისა და საკუთარი პროფესიული როლის, სოციალური და კომუნიკაციის უნარების განვითარებაში და დახმარებას არსებობის მნიშვნელობის დადგენაში. თქვენ ასევე უნდა მიაქციოთ ყურადღება დამცავი მექანიზმების ჩამოყალიბებას მიზნის, მეთოდების, თქვენი როლის (და მისი საზღვრების) გაცნობიერებით და მიღებით, როდესაც ყველა ცდილობს უპასუხოს კითხვებს: „რას ვაკეთებ?“, „ვინ ვარ მე? ", "რატომ ვმუშაობ?" , "როგორ?". გარდა ამისა, აუცილებელია განუვითარდეს უნარი გაუმკლავდეს საკუთარ ნეგატიურ გამოცდილებას, აგრესიას, ზიზღისა და გაღიზიანების გრძნობას, პარტნიორის პროვოკაციაზე ემოციურად არ რეაგირებისა და პირადად არ აღების უნარი.

სასჯელაღსრულების სისტემის პერსონალს შორის პროფესიული გადაწვის განვითარების განმსაზღვრელი ფაქტორების და მახასიათებლების იდენტიფიცირების პრობლემის გადასაჭრელად, ჩატარდა გამოკითხვა რუსეთის ფედერალური სასჯელაღსრულების სამსახურის 311 თანამშრომელზე არხანგელსკის, ლენინგრადისა და ვოლოგდას რეგიონებში, კვოტების შერჩევით. რესპონდენტები სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე: 3 წლამდე; 3-დან 5 წლამდე; 5-დან 10-მდე; 10-დან 15-მდე; 15-დან 20 წლამდე და მეტი. ამ ჯგუფებში შედიოდნენ გამოსასწორებელი კოლონიების თანამშრომლები, წინასწარი დაკავების ცენტრები, კოლონია-დასახლებები, კოლონების მართვა და განყოფილება სპეციალური დანიშნულება. ნიმუშში წარმოდგენილია სხვადასხვა დეპარტამენტისა და სამსახურის თანამშრომლები (სუბიექტ-სუბიექტის და სუბიექტ-ობიექტის ტიპის პროფესიები): დაცვის დეპარტამენტი, დაცვის დეპარტამენტი, ოპერატიული დეპარტამენტი, დეპარტამენტისთვის სასწავლო სამუშაომსჯავრდებულებთან, სამედიცინო მომსახურება, ბუღალტერია, სპეციალური აღრიცხვის განყოფილება, ITSO სერვისი და საავტომობილო სერვისი.

სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე დასაქმებულთა სოციალურ-დემოგრაფიული მახასიათებლები წარმოდგენილია ცხრილში. 1.

ცხრილი 1

დასაქმებულთა სოციალურ-დემოგრაფიული მახასიათებლები სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე, სქესის, ასაკის, განათლების, %

კვლევაში მიღებული მონაცემები სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე პროფესიულ საქმიანობაზე კონკრეტული ფაქტორების უარყოფითი ზემოქმედების მნიშვნელოვნების შესახებ წარმოდგენილია ცხრილში. 2.

მაგიდა 2

პროფესიული სირთულეებისადმი დამოკიდებულება სასჯელაღსრულების სისტემის სხვადასხვა სტაჟის მქონე თანამშრომლებს შორის

ძირითადი სირთულეები, რომლებსაც აწყდებიან თანამშრომლები	რესპონდენტთა რაოდენობა განსხვავებული მომსახურეობის ხანგრძლივობა, %
მაღალი დაძაბულობა, სტრესული აქტივობა
ერთფეროვნება, აქტივობის ერთგვაროვნება
იზოლაცია სერვისებს შორის
ადმინისტრაციული და სოციალური მხარდაჭერის ნაკლებობა
კონკურენტული, კონფლიქტური ურთიერთობები
გულგრილი დამოკიდებულება ერთმანეთის მიმართ
საქმიანობის მკაცრი რეგულირება
ფსიქოლოგიურად რთული კონტინგენტი
მაღალი პასუხისმგებლობა სხვების მიმართ
ურთიერთობა თქვენს უშუალო უფროსთან
სოციალური დაუცველობა
კარიერის ზრდის შეუძლებლობა
აქტივობის არამიმზიდველობა

Შენიშვნა. შედეგები 100%-ზე მეტია, რადგან თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ პასუხის რამდენიმე ვარიანტი.

მაგიდიდან სურათი 2 გვიჩვენებს, რომ პენიტენციურ სისტემაში 3 წლამდე სტაჟის მქონე თანამშრომლებისთვის პროფესიული გადაწვის დომინანტური ფაქტორებია საქმიანობის ერთფეროვნება და მაღალი დაძაბულობა და სტრესული სამუშაო. ყველაზე ნაკლებად მნიშვნელოვანი იყო ფსიქოლოგიურად რთული კონტიგენტი და მაღალი პასუხისმგებლობა სხვების მიმართ.

3-დან 5 წლამდე გამოცდილების მქონე თანამშრომლებისთვის, პროფესიული საქმიანობის ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებლები, რომლებიც ხელს უწყობს პროფესიული გადაწვის წარმოქმნას, მოიცავს ერთფეროვნებას, საქმიანობის ერთგვაროვნებას, მის მაღალ ინტენსივობას, სტრესს და სოციალურ დაუცველობას. პროფესიული საქმიანობის ამ ეტაპზე უკმაყოფილება კარიერული ზრდის შეუძლებლობის გამო თითქმის ორმაგდება და იმ ადამიანთა პროცენტი, რომლებიც შეშფოთებულნი არიან თავიანთ უშუალო უფროსებთან ურთიერთობაზე, სამჯერ იზრდება.

სასჯელაღსრულების სისტემაში 5-დან 10-წლამდე გამოცდილების მქონე თანამშრომლები, წინა ჯგუფის მსგავსად, ასახელებენ ერთფეროვნებას და საქმიანობის ერთფეროვნებას, მის მაღალ ინტენსივობას, სტრესს და სოციალურ დაუცველობას ყველაზე მნიშვნელოვან პროფესიულ ფაქტორებს შორის, რომლებიც უარყოფით გავლენას ახდენს. აღსანიშნავია, რომ სტაჟის მატებასთან ერთად იზრდება კარიერული ზრდის შეუძლებლობის გამო უკმაყოფილო ადამიანების წილი.

სასჯელაღსრულების დაწესებულებებში 10-დან 15 წლამდე სტაჟის მქონე თანამშრომლებმა პროფესიული გადაწვის განმსაზღვრელ ფაქტორად გამოავლინეს სოციალური დაუცველობა, მაღალი დაძაბულობა, სტრესული აქტივობები და იზოლაცია სამსახურებს შორის. დადებითი ტენდენციაა ის ფაქტი, რომ ამ კატეგორიის თანამშრომელთა შორის მცირდება იმ ადამიანების რიცხვი, ვისთვისაც სასჯელაღსრულების სისტემაში სამსახური არამიმზიდველია, ასევე, ვინც განიცდის უკმაყოფილებას კარიერული ზრდის შეუძლებლობის გამო. ეს ალბათ იმით არის განპირობებული, რომ ბევრმა თანამშრომელმა, სასჯელაღსრულების სისტემაში მზარდი პროფესიული გამოცდილებით, უკვე შეძლო წარმატებით თვითრეალიზება პროფესიაში - მიიღოს განათლება, გაიაროს. პროფესიული გადამზადება(და) ან გადავიდეთ უფრო მაღალ პოზიციაზე.

კვლევის მიხედვით, 10-დან 15 წლამდე სტაჟის მქონე დასაქმებულთა უმრავლესობა პროფესიონალურად რთულ ფაქტორად მიიჩნევს სხვების მიმართ მაღალ პასუხისმგებლობას. შესაძლოა, ეს გამოწვეულია მოვალეობის, პასუხისმგებლობისა და საკუთარი თავის მიმართ მოთხოვნების გაზრდილი გრძნობით.

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლები 15-დან 20 წლამდე და მეტი გამოცდილებით ასახელებენ სოციალურ დაუცველობას, ერთფეროვნებას, საქმიანობის ერთგვაროვნებას და სხვებზე მაღალ პასუხისმგებლობას იმ ფაქტორებს შორის, რომლებიც უარყოფითად მოქმედებს სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებაზე და განსაზღვრავს დამწვრობას. აღსანიშნავია, რომ არც ერთ რესპონდენტს არ უწოდებს სასჯელაღსრულების მუშაობას არამიმზიდველს, ასევე არახელსაყრელი ფაქტორების სიიდან გამოირიცხა ფსიქოლოგიურად მძიმე კონტინგენტი და ურთიერთობა უშუალო ხელმძღვანელთან. ამ სახის სირთულეების უარყოფა შეიძლება გამოწვეული იყოს ასაკთან დაკავშირებული ღირებულებების გადაფასებით და მიმდინარე პერსპექტივების ცვლილებებით.

ცხრილი 3

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლების მიერ პროფესიული გადაწვის სიმპტომების თვითშეფასება სტაჟის მიხედვით

პროფესიული გადაწვის სიმპტომები	სხვადასხვა სტაჟის მქონე რესპონდენტთა რაოდენობა, %
ამოწურვის დაღლილობა
მხიარულების დაკარგვა, წარუმატებლობის განცდა
გაღიზიანება, გაბრაზება
დეპრესია სამუშაო დატვირთვის გამო
მუშაობისადმი ინტერესის დაკარგვა
კუჭ-ნაწლავის დარღვევები
ხშირი უმიზეზო თავის ტკივილი
ტკივილი გულის არეში
ნაწილობრივი ან სრული უძილობა
კუნთების დაძაბულობა (ტკივილი)
ალკოჰოლის, თამბაქოს მუდმივი (მზარდი) მოხმარება და ა.შ.
კონცენტრაციის სირთულე
სამუშაო აქტივობის დაქვეითება, შესრულების შედეგებისადმი გულგრილობა
დისტანცირება თანამშრომლებისგან, მეგობრებისგან, ოჯახისგან
ადამიანებთან კომუნიკაციის სირთულე

Შენიშვნა.შედეგები 100%-ზე მეტია, რადგან თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ პასუხის რამდენიმე ვარიანტი.

მაგიდიდან ცხრილი 3 გვიჩვენებს, რომ პროფესიული გადაწვის ყველაზე გამოხატულ სიმპტომებს შორის 3 წლამდე გამოცდილების მქონე თანამშრომლებს შორის არის დეპრესია, დატვირთვა, ინტერესის დაკარგვა სამუშაოსადმი, ხშირი უმიზეზო თავის ტკივილი, სამუშაო აქტივობის დაქვეითება და კუნთების ტკივილი. სავარაუდოა, რომ ეს გამოვლინებები გამოწვეულია პროფესიული საქმიანობის პირობებთან ადაპტაციის სირთულეებთან, რადგან გამოკითხვის შედეგების მიხედვით, სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა ამ ჯგუფს არ აქვს ისეთი სიმპტომები, როგორიცაა მხიარულების დაკარგვა, წარუმატებლობის განცდა. , გაღიზიანება ან გაბრაზება.

3-დან 5 წლამდე სტაჟის მქონე დასაქმებულთა კატეგორიის მიერ გამოვლენილ სიმპტომებს შორის უპირატესია სამუშაოსადმი ინტერესის დაკარგვა, დაღლილობა, დეპრესია, დატვირთვა, სამუშაო აქტივობის დაქვეითება, თანამშრომლებისგან, მეგობრებისა და ოჯახისგან დისტანცირება. გარდა ამისა, სიმპტომები, რომლებიც არ იყო გამოვლენილი სამ წლამდე გამოცდილების მქონე თანამშრომლების მიერ, ჩნდება ამ კატეგორიის მუშაკებში. მათ შორისაა გაღიზიანება, ბრაზი, მხიარულების დაკარგვა, წარუმატებლობის განცდა, ტკივილი გულში. შემაშფოთებელია ისიც, რომ მომსახურების ვადის მატებასთან ერთად იზრდება ალკოჰოლის, სიგარეტის და სხვა ფსიქომასტიმულირებელი საშუალებებისადმი მიდრეკილი ადამიანების წილი.

პროფესიული გადაწვის სიმპტომებს შორის, პენიტენციურ სისტემაში 5-დან 10 წლამდე მომსახურე თანამშრომლებმა ყველაზე გავრცელებულ სიმპტომებად გამოავლინეს დეპრესია, დატვირთვა, გადაღლა, დაღლილობა, ტკივილი გულში და სამუშაო აქტივობის დაქვეითება. პროფესიული გამოცდილების მატებასთან ერთად, იზრდება იმ ადამიანების რიცხვი, ვინც საუბრობდა მხიარულების დაკარგვაზე, წარუმატებლობის განცდაზე და ალკოჰოლის, სიგარეტის და სხვა ნარკოტიკების მუდმივ (მზარდ) გამოყენებაზე. მიუხედავად ამისა, შემცირდა იმ თანამშრომელთა რიცხვი, რომლებიც ინდიფერენტულნი არიან შესრულების შედეგების მიმართ და დაბალი სამუშაო აქტივობა. ეს შეიძლება აიხსნას იმით, რომ 5-დან 10 წლამდე სამუშაო გამოცდილება ყველაზე პროდუქტიული პერიოდია სპეციალისტის პიროვნული და პროფესიული ზრდისთვის.

პროფესიული გადაწვის დომინანტური სიმპტომები სასჯელაღსრულების სისტემაში 10-დან 15 წლამდე გამოცდილების მქონე თანამშრომლებს შორის არის დეპრესია, დატვირთვა, სამუშაო აქტივობის დაქვეითება და შესრულების შედეგებისადმი გულგრილობა. სამუშაოდან დაღლილობის გამოვლინების შემცირების მიუხედავად, უნდა აღინიშნოს იმ ადამიანების რაოდენობის ზრდა, რომლებიც განიცდიან გულგრილობას მათი მუშაობის შედეგების მიმართ. ალბათ, პირველი გამოწვეულია პროფესიონალიზმის ზრდით, მეორე კი საკუთარი თავის პროფესიული საქმიანობის სუბიექტად და მომავალი კარიერის აღიარების შეუძლებლობით, კრეატიულობის ნაკლებობით საქმიანობის მკაცრი რეგულირების და დაბალი სოციალური უზრუნველყოფის პირობებში. სამსახურის ხანგრძლივობით, იზრდება იმ ადამიანების წილი, რომლებიც მიუთითებენ ალკოჰოლის ბოროტად გამოყენებაზე, ასევე განიცდიან სრულ ან ნაწილობრივ უძილობას, კუნთების დაძაბულობას (ტკივილს) და კუჭ-ნაწლავის მუდმივ დარღვევებს.

კვლევის შედეგების მიხედვით, 15 წელზე მეტი გამოცდილების მქონე თანამშრომლებს მნიშვნელოვანი განსხვავებები არ აქვთ 10-დან 15 წლამდე მომსახურე პირთა კატეგორიასთან შედარებით. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს იმით, რომ თანამშრომლები, რომლებსაც აქვთ სირთულეები პროფესიული მოვალეობების შესრულებისას ასაკობრივი შეზღუდვადა (ან) პენსიის უფლების გაჩენით ისინი ტოვებენ სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა რიგებს. ამ მხრივ, ამ ჯგუფში პოზიტიურ ტენდენციად შეიძლება ჩაითვალოს იმ ადამიანთა რაოდენობის შემცირება, რომლებსაც ახასიათებთ დაბალი შრომითი აქტივობა და მათი საქმიანობის შედეგებისადმი გულგრილობა.

ასე რომ, სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა გამოკითხვა საშუალებას გვაძლევს განვაცხადოთ, რომ სასჯელაღსრულების სისტემაში სამსახურის ყველა ეტაპზე პროფესიულ საქმიანობაში ყველაზე არახელსაყრელი ფაქტორი არის სოციალურ-ეკონომიკური სტაბილურობის გაურკვევლობა. მიღებული მონაცემები შეესაბამება ადრე დადგენილ ი.ვ. მალიშევი (2009) იმით, რომ გარე პირობებიდამწვრობის სინდრომის განვითარებაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს შრომა - სოციალურ-მატერიალური (ანაზღაურებისა და წახალისების სისტემა) და სოციალურ-ფსიქოლოგიური (მენეჯმენტთან ურთიერთობა, კლიმატი გუნდში და ა.შ.). მთავრობის მიერ მიღებული სასჯელაღსრულების დაწესებულებების ხელმძღვანელების თქმით რუსეთის ფედერაციაგადაწყვეტილება სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებისთვის 2013 წლიდან ხელფასების გაზრდის შესახებ, აგრეთვე ზომები, რომლებიც შემუშავებულია რუსეთის ფედერაციის სასჯელაღსრულების სისტემის რეფორმის კონცეფციის შესაბამისად 2020 წლამდე სიის გაფართოების მიზნით. სოციალური გარანტიებიხოლო პერსონალის სამართლებრივი დაცვის გაზრდა უნდა ჩაითვალოს „გადაწვის საწინააღმდეგო“ ღონისძიებად, რომელიც ამცირებს პერსონალის ბრუნვას სამსახურში, რომელსაც ჯერ კიდევ არასაკმარისი პრესტიჟი აქვს სამართალდამცავ უწყებებში.

გამოკითხვის შედეგებით გამოიკვეთა, რომ ერთფეროვნება სასჯელაღსრულების საქმიანობაში ასევე ერთ-ერთი ყველაზე არახელსაყრელი ფაქტორია სამსახურის ყველა საფეხურზე და იწვევს თანამშრომლებს პროფესიული მოვალეობის შესრულებისას სტერეოტიპების ჩამოყალიბებას.

მაღალი დაძაბულობა, სტრესული აქტივობები და, ამავდროულად, ადმინისტრაციული მხარდაჭერის ნაკლებობა მოხსენიებულია სხვადასხვა სტაჟის მქონე თანამშრომლების მიერ, როგორც პროფესიული გადაწვის ხელშემწყობი ფაქტორები. ჩვენი აზრით, ეს გამოწვეულია იმით, რომ თანამშრომლის მოლოდინი ხშირად ბევრად აღემატება მის ინდივიდუალურ შესაძლებლობებს და ამოცანების შესრულების მოტივაციას. გარდა ამისა, თანამშრომლებთან ინდივიდუალურ საუბარში დადგინდა, რომ ურთიერთსაწინააღმდეგო, გაურკვეველი მოთხოვნების შესრულების აუცილებლობამ, ისევე როგორც თანამშრომლის ჩართვა მისთვის დამახასიათებელი პროფესიული (სხვა) მოვალეობების შესრულებაში, შეიძლება გაზარდოს სამუშაოს ინტენსივობა. . ამ სტრესორების კუმულაციური ეფექტი ხშირად აღემატება ადამიანის ადაპტაციურ რესურსებს, რის შედეგადაც იზრდება დამწვრობის და სხვა განადგურების განვითარების ალბათობა პროფესიული საქმიანობის შესრულებისას.

სასჯელაღსრულების დაწესებულებების 15 წელზე მეტი გამოცდილების მქონე თანამშრომლებმა პროფესიული საქმიანობის გამართულებელ ფაქტორებს შორის დაასახელეს მაღალი პასუხისმგებლობა სხვების მიმართ. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ფსიქიკური სტრესი და ხელი შეუწყოს პროფესიულ გადაწვას. ამავდროულად, თუ პასუხისმგებლობა, როგორც პიროვნული თვისება, არ ჩამოყალიბდა, შეიძლება გაიზარდოს პროფესიული გადაწვის განვითარების ალბათობაც. თანამშრომლებთან საუბარში გამოითქვა მოსაზრება, რომ მათ საქმიანობაში არაფრის შეცვლა არ შეუძლიათ, ამის გამო მცირდება სამუშაო მოტივაცია და იზრდება პროფესიული გადაწვის განვითარების რისკი. ამ მხრივ ძალზე კონტრასტულია 3 წლამდე გამოცდილების მქონე სასჯელაღსრულების სისტემის ახალგაზრდა თანამშრომელთა კატეგორიის მონაცემები, რომელთა შორისაც გამოკითხულთა მხოლოდ 1%-მა გამოავლინა ეს ფაქტორი.

მთლიანობაში შერჩევისას განსაკუთრებულ შეშფოთებას იწვევს ის ფაქტი, რომ სასჯელაღსრულების სისტემაში სტაჟის მატებასთან ერთად მუდმივად იზრდება ალკოჰოლის, მოწევისა და სხვა ფსიქომასტიმულირებელი საშუალებების ბოროტად გამოყენებაზე მყოფი ადამიანების რიცხვი.

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა ფსიქოდიაგნოსტიკური გამოკვლევის მონაცემები შესაძლებელს ხდის სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე პროფესიული გადაწვის კომპონენტების ცვლილებების ანალიზის ჩატარებას და საქმიანობის სპეციფიკის გათვალისწინებით. რუსეთის ფედერალური სასჯელაღსრულების სამსახურის თანამშრომლებისთვის ფსიქოდიაგნოსტიკური მონაცემების განხილვისას, სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე მათი ადგილმდებარეობის გათვალისწინებით, პერსონალის კონტრასტული ჯგუფების წარმომადგენლები იყოფა შემდეგნაირად:

• - პირველი ჯგუფი: სამსახურის გამოცდილება 3 წლამდე, საშუალო ასაკი 25,7 წელი;
• - მეორე ჯგუფი: გამოცდილება 3-დან 5 წლამდე, საშუალო ასაკი 29 წელი;
• - მესამე ჯგუფი: გამოცდილება 5-დან 10 წლამდე, საშუალო ასაკი 34,8 წელი;
• - მეოთხე ჯგუფი: გამოცდილება 10-დან 15 წლამდე, საშუალო ასაკი 38.1

მეხუთე ჯგუფი: გამოცდილება 15-დან 20 წლამდე და ზემოთ, საშუალო ასაკი - 40,3 წელი.

დავიწყოთ ფსიქოდიაგნოსტიკური მონაცემების ანალიზი „პროფესიული გადაწვის“ მეთოდოლოგიის შედეგების შედარებით თანამშრომელთა ჯგუფებისთვის, რომლებიც განსხვავდებიან სასჯელაღსრულების სისტემაში სტაჟის მიხედვით, რადგან შესაძლებელია მანიფესტაციების შედარება მეთოდოლოგიის სამ მასშტაბზე: ” ემოციური გადაღლა“, „დეპერსონალიზაცია“, „პიროვნული მიღწევების შემცირება“.

„ემოციური ამოწურვის“ სკალაზე მონაცემების ანალიზი საშუალებას გვაძლევს განვაცხადოთ, რომ ყველაზე მეტად მაღალი დონის შესრულებაგამოვლინდა მეოთხე ჯგუფის სუბიექტებში (გვ

დიაგრამა 1

საშუალო ქულები „ემოციური ამოწურვის“ სკალაზე სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე.

ასე რომ, სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებისთვის, რომლებსაც აქვთ 10-დან 15 წლამდე სამსახურებრივი გამოცდილება, ემოციური აშლილობა ყველაზე მეტად შეიძლება მოხდეს. ისინი განიცდიან დაღლილობას, ნაკლებობას სიცოცხლისუნარიანობაენერგეტიკული ტონის დაქვეითება, შესრულების დაქვეითება და სომატური დაავადებების სიმპტომების გამოვლინება.

თუმცა, სამუშაოს გამოვლენილი სუბიექტური მნიშვნელობა პირდაპირ არ იწვევს პროფესიულ დამწვრობას და, შესაბამისად, თანამშრომელთა სურვილი ხარისხიანი მუშაობისთვის არ შეიძლება ჩაითვალოს ქცევაში უარყოფით ასპექტად. უარყოფითი შედეგების მიზეზი, ჩვენი აზრით, მდგომარეობს ამ ჯგუფის თანამშრომელთა მაღალი პროფესიული აქტივობის ერთობლიობაში და პროფესიული სისტემის სხვა მონაწილეთა მხრიდან შესაბამისი ემოციური მხარდაჭერისა და დადებითი გამოხმაურების არარსებობაში. დისბალანსი თანამშრომლების დიდ ფსიქოლოგიურ ხარჯებსა და არასაკმარის მორალურ და მატერიალურ ჯილდოებს შორის იწვევს მათ ქრონიკულ დისკომფორტს, მოითხოვს გონებრივი ძალის მნიშვნელოვან მობილიზაციას და საბოლოოდ შეიძლება გამოიწვიოს ემოციური ამოწურვა.

როგორც ჩანს, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს ყველაზე დაბალი მნიშვნელობები "ემოციური ამოწურვის" შკალაზე პირველი ჯგუფის წარმომადგენლებს შორის. ეს, ალბათ, გამოწვეულია ახალგაზრდა თანამშრომლების შეზღუდული ზემოქმედებით პროფესიული ადაპტაციის სტადიაზე საშიშროებაზე (სტრესორებზე), მათ შორის, მათი უფრო მცირე რაოდენობის სამუშაოს შესრულებისა და სხვა თანამშრომლებისგან განსხვავებით ნაკლები სირთულის პრობლემების გადაჭრის გამო.

მეხუთე ჯგუფის თანამშრომლებს შორის „ემოციური ამოწურვის“ სკალაზე ქულების შემცირება შეიძლება გამოწვეული იყოს ღირებულებების იერარქიის ასაკთან დაკავშირებული გადაფასებით და პიროვნული ზრდის დროს პროფესიული საქმიანობის მოტივების მოდიფიკაციით.

განვიხილოთ კვლევის შედეგები „დეპერსონალიზაციის“ სკალაზე (დიაგრამა 2).

როგორც დიაგრამაზე ჩანს. 2, დეპერსონალიზაციის დონე ზოგადად იზრდება სასჯელაღსრულების სისტემაში სტაჟის მატებასთან ერთად და ის თავის უმაღლეს მნიშვნელობას აღწევს მეოთხე ჯგუფში. მნიშვნელოვანი განსხვავებები გამოვლინდა ამ ჯგუფის სუბიექტებსა და პირველი და მეორე ჯგუფის სუბიექტებს შორის (გვ.

შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ სპეციალურ კონტიგენტთან ხანგრძლივი კონტაქტი, პოზიტიური გაძლიერების ნაკლებობა და სასჯელაღსრულების რეციდივიზმთან მუდმივი დაპირისპირება თანამშრომლების დამოკიდებულებას სხვების მიმართ ნაკლებად ჰუმანურს ხდის სამსახურის განმავლობაში. რესპონდენტებთან საუბრიდან გამოიკვეთა, რომ ცვლილებები მსჯავრდებულებთან მიმართებაში თავიდან იმალებოდა და გამოიხატებოდა შინაგანად შეკავებულ გაღიზიანებაში, რომელიც დროთა განმავლობაში დაიწყო აფეთქება.

ამავე დროს, უარყოფითი რეაქციები ვლინდება სხვადასხვა ფორმები: კომუნიკაციის უხალისოდ, სპეციალური კონტიგენტის ლეგიტიმური მოთხოვნების იგნორირება, მათი დამცირების ტენდენცია.

დიაგრამა 2

საშუალო ინდიკატორები „დეპერსონალიზაციის“ სკალაზე სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე.

დეპერსონალიზაციის დაბალი მნიშვნელობების თვალსაზრისით, მნიშვნელოვანი განსხვავებები გამოვლინდა მეხუთე ჯგუფის რესპონდენტებს შორის (გვ.

გადავიდეთ ინდიკატორების ანალიზზე სკალაზე „პიროვნული მიღწევების შემცირება“ (დიაგრამა 3).

დიაგრამა გვიჩვენებს, რომ ინდიკატორების დომინირება „პერსონალური მიღწევების შემცირების“ შკალაზე დამახასიათებელია მეორე და მეოთხე ჯგუფის წარმომადგენლებისთვის. ეს მიუთითებს თვითშეფასების დაქვეითებაზე, მათ შორის საკუთარი მუშაობის შედეგების ადეკვატურად შეფასების შეუძლებლობის გამო.

დიაგრამა 3

საშუალო ინდიკატორები სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის „პერსონალური მიღწევების შემცირება“ სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე.

მეორე ჯგუფის წარმომადგენლები პროფესიონალიზაციის პერიოდში განიცდიან სირთულეებს, რაც დაკავშირებულია მათი ცოდნისა და უნარების მოთხოვნებთან შეუსაბამობის გაცნობიერებასთან. პრაქტიკული აქტივობებისასჯელაღსრულების სისტემაში. ეს, უპირველეს ყოვლისა, იწვევს უკმაყოფილებას საკუთარი შრომის მიღწეული შედეგებით და, მეორე მხრივ, – ცვლის შრომისადმი დამოკიდებულებას. გარდა ამისა, ახალგაზრდა თანამშრომლებს აქვთ არარეალურად დიდი მოლოდინები თავიანთ საქმიანობასთან და მათთან დაკავშირებით პროფესიული კარიერა, რომელსაც ასევე შეუძლია გადაწვის ფენომენის პროვოცირება.

10-დან 15 წლამდე მუშაობის გამოცდილების მქონე თანამშრომლები, სავარაუდოდ, დროთა განმავლობაში მოახდენენ თავიანთ მოლოდინებს რეალობას. მაგრამ მათი კარიერული მისწრაფებების რეალიზაციის შესაძლებლობისა და თვითგამოხატვის არასაკმარისი პირობების არარსებობის პირობებში, ამ კატეგორიის სპეციალისტებს ასევე აქვთ პროფესიული საქმიანობის მოტივაციის დაქვეითება. მიღებული შედეგები შეესაბამება Yu.I.-ის დასკვნებს. ვიდანოვა 10 წელზე მეტი გამოცდილების მქონე ზოგიერთ სპეციალისტს შორის „ფსევდოპროფესიონალიზმის“ არსებობის შესახებ, რაც გამოიხატება პროფესიული საქმიანობის გარეგანი დემონსტრირებით სამუშაოს დაბალი ხარისხით, თვითაქტუალიზაციის დაბალი დონით და სამუშაოს უკმაყოფილებით.

სხვადასხვა სტაჟის მქონე სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა ნეიროფსიქიური სტაბილურობის დონის დასადგენად გავაანალიზებთ მიღებულ შედეგებს NPU „პროგნოზის“ მეთოდოლოგიით (დიაგრამა 4).

დიაგრამა 4

საშუალო მაჩვენებლები NPU "პროგნოზის" მეთოდოლოგიის მიხედვით სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებისთვის სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე

დიაგრამიდან 4 ცხადია, რომ ყველაზე მაღალი დონემეორე და მეხუთე ჯგუფის რესპონდენტებს შორის დაფიქსირდა ნეიროფსიქიკური სტაბილურობა. მეორე ჯგუფის თანამშრომლებისთვის ეს ასოცირდება პროფესიული ადაპტაციის ზრდასთან, ხოლო მეხუთე ჯგუფის წარმომადგენლებისთვის, რომლებსაც აქვთ ყველაზე ხანგრძლივი სტაჟი სასჯელაღსრულების სისტემაში, პროფესიული მოტივაციის მახასიათებლებით, რაც დასტურდება ინდიკატორებით. „ემოციური ამოწურვის“ სკალა (დიაგრამა 1).

პირველი, მესამე და მეოთხე ჯგუფის თანამშრომლები მიდრეკილნი არიან ნეიროფსიქიური აშლილობისკენ (განსაკუთრებით ექსტრემალურ სიტუაციებში), რომლებიც მნიშვნელოვნად განსხვავდებიან მეორე ჯგუფის სუბიექტებისგან (გვ.

მოდით გადავიდეთ CAT მეთოდოლოგიის ბლოკიდან „თვითაქტუალიზაციის გლობალური მახასიათებლების“ ბლოკიდან მიღებული შედეგების ანალიზზე (დიაგრამა 5), რომელიც ამ ინსტრუმენტთა ნაკრების ძირითადია და განსაზღვრავს ინდივიდის თვითაქტუალიზაციისა და გაუმჯობესების უნარს.

დიაგრამა 5

საშუალო ქულები CAT ტესტზე (ბლოკი „თვითაქტუალიზაციის გლობალური მახასიათებლები“) სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე.

მაღალი ქულები მეხუთე ჯგუფის „დროის კომპეტენციის“ შკალაზე, კონტრასტულად განსხვავებული (გვ

„მხარდაჭერის“ სკალაზე მიღებული შედეგების გაანალიზებით, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მესამე ჯგუფში გამოვლენილი მაღალი შედეგები შეიძლება მიუთითებდეს გადაწყვეტილების მიღების ინიციატივაზე და შემოქმედებით მიდგომაზე. თუმცა, როგორც თანამშრომლებთან საუბრისას გაირკვა, სამსახურის ამ ეტაპზეა პროფესიული საქმიანობის მკაცრი რეგულირება და მუშაობის ერთფეროვნება ყველაზე არახელსაყრელი ფაქტორები, რომლებიც ხელს უშლის სპეციალისტის თვითრეალიზებას და წინასწარ განსაზღვრავს მომავალ პროფესიულ გადაწვას.

პირველი, მეორე და მეოთხე ჯგუფის წარმომადგენლები, მესამე ჯგუფის სუბიექტებისგან განსხვავებით (გვ

დიაგრამა 6

CAT ტესტის საშუალო ქულები (ბლოკები „ღირებულების მახასიათებლები“, „თვითაღქმა“ და „პიროვნების კონცეფცია“) სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე.

როგორც სქემიდან ჩანს. 6, მთელი ნიმუში აჩვენებს მაღალ ქულებს CAT მეთოდოლოგიის ბლოკში „ღირებულების მახასიათებლები“, რომელიც მოიცავს „ღირებულების ორიენტაციას“ და „მოქნილობის“ სკალებს. ეს მიუთითებს ინდივიდის თვითრეალიზაციის უნარზე. CAT მეთოდოლოგიის „ღირებულებითი ორიენტაციების“ შკალაზე ყველაზე მაღალი მნიშვნელობები დაფიქსირდა პირველი ჯგუფის თანამშრომლებს შორის.

ეს ალბათ იმით არის განპირობებული, რომ პროფესიული ადაპტაციის ეტაპზე ინდივიდის აქტიურობა საკმაოდ მაღალია ახლის განვითარებასთან დაკავშირებით. სოციალური როლიდა ჩართვა შრომითი კოლექტივი, პროფესიული გამოცდილების შეძენის სურვილი და პროფესიული ფუნქციების შესრულებაში დამოუკიდებლობის დემონსტრირება.

პროფესიის დაუფლების გამო (მეორე და მესამე ჯგუფები), პროფესიული და სერვისული აქტივობების განხორციელება უფრო მდგრადი გზით ხორციელდება ქცევის ფიქსირებული ფორმების ფართო სპექტრის გამოყენებით (T.I. Shevchenko, 2007).

სამსახურის ეტაპებზე პროფესიული აქტივობა თანდათან სტაბილიზდება, მისი გამოვლენის დონე ინდივიდუალურია და დამოკიდებულია ინდივიდის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებზე. მეოთხე და მეხუთე ჯგუფში „ღირებულებითი ორიენტაციების“ სკალაზე ინდიკატორების ზრდა მიუთითებს თვითრეალიზაციის დონის ზრდაზე პენიტენციურ სისტემაში სტაჟის მატებასთან ერთად. ეს, როგორც დასტურდება დაკვირვებისა და თანამშრომლებთან საუბრის შედეგებით, გამოიხატება პროფესიული საქმიანობის განხორციელების ახალი, უფრო ეფექტური გზების ძიებაში. IN ამ შემთხვევაშივიზიარებთ ა.ა. დერკაჩი და ვ.გ. ზაზიკინა, რომ როდესაც პროფესიული განვითარება პროგრესული ხასიათისაა, ის შეიძლება გამოვლინდეს:

• - ინდივიდის მოტივაციური სფეროს ცვლილებაში, რომელშიც უნივერსალური ადამიანური ღირებულებები უფრო ძლიერად იწყება, ვიდრე ადრე;
• - დაგეგმვისა და შემდეგ პრაქტიკაში განხორციელების უნარის გაზრდა ზუსტად იმ ქმედებებისა, რომლებიც შეესაბამება ამ ღირებულებების სულისკვეთებას.

კვლევის შედეგების გაანალიზებისას "მოქნილობის" მასშტაბით, აუცილებელია აღინიშნოს მეოთხე ჯგუფის თანამშრომლების ღირებულებების შემცირება, რაც მიუთითებს თანამშრომლების მოქნილობის შემცირებაზე მათი მიზნებისა და განზრახვების რეალიზებაში, უკმაყოფილებაზე. საკუთარ თავს, მათ მიერ არჩეულ პროფესიას, თანამდებობას და კონკრეტულ პასუხისმგებლობებს. ეს მახასიათებლები მიუთითებს პროფესიონალური გადაწვის ფორმირებაზე ამ ჯგუფის თანამშრომლებს შორის "პირადი მიღწევების შემცირების" ეტაპზე. ამას ადასტურებს ჩვენი კვლევის შედეგები „შემცირების“ სკალაზე, მიღებული MBI მეთოდით (დიაგრამა 3).

მეხუთე ჯგუფში "მოქნილობის" სკალაზე ინდიკატორების ზრდა მიუთითებს საკმარისი პრაქტიკული გამოცდილების მქონე თანამშრომლების უნარზე, სწრაფად უპასუხონ საქმიანობის ცვალებად ასპექტებს, გავლენა მოახდინონ გუნდში ურთიერთობებზე, შესრულებული საქმიანობის ბუნებაზე და მართვის მეთოდების შეცვლაზეც კი. . უნდა აღინიშნოს, რომ მკაცრად რეგულირებულ სისტემაში ამგვარი აქტივობა შეიძლება გამოიწვიოს ფსიქიკური დაძაბულობის მაღალი დონე და ხელი შეუწყოს პროფესიული გადაწვის განვითარებას „ემოციური ამოწურვის“ ეტაპზე.

მონაცემები "სენსუალური სფეროს" ბლოკზე CAT მეთოდოლოგიის გამოყენებით, რომელიც მოიცავს "მგრძნობელობის" და "სპონტანურობის" სკალებს, მტკიცებულებებს

მიუთითეთ რესპონდენტთა უნარი გამოხატოს გრძნობები, უნარი ადეკვატურად შეაფასოს მათი საჭიროებები და სურვილები, ასევე ასახოს მათზე. თუმცა, რადგან ისინი პროფესიონალურად ვითარდებიან, მხოლოდ მეორე ჯგუფის წარმომადგენლები განიცდიან ქულების შემცირებას "მგრძნობელობის" სკალაზე. ამ მასშტაბის ინდიკატორების გარკვეული ზრდის არსებობამ ჯგუფების წარმომადგენლებს შორის ხანგრძლივი სამსახურის ჩანაწერი შეიძლება ხელი შეუწყოს დამწვრობის ჩამოყალიბებას "დეპერსონალიზაციის" ეტაპზე და შეიძლება გამოვლინდეს გაზრდილი ნეგატივიზმით და სხვების მიმართ ცინიკური დამოკიდებულებით.

CAT ტექნიკის "სპონტანურობის" სკალაზე მიღებული მნიშვნელობების ანალიზი სხვადასხვა ჯგუფებისასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს, ჩვენ არ გამოვავლინეთ მისი ზრდის ტენდენცია სტაჟის მატებასთან ერთად. ეს, ჩვენი აზრით, მიუთითებს თანამშრომლების ოფიციალურ სიფხიზლეზე და მუდმივ მზადყოფნაზე სპეციალური კონტიგენტის მხრიდან შესაძლო პროვოკაციებისთვის, დაწესებულებებში ოპერატიული სიტუაციის მოსალოდნელ გართულებებზე, გუნდურად მოქმედების აუცილებლობაზე და, შესაბამისად, სწორი (კანონიერი) სწრაფად არჩევის აუცილებლობაზე. ქცევის გზა. გაზრდილი სტრესი, სასჯელაღსრულების სისტემაში პროფესიული საქმიანობის თავისებურებებიდან გამომდინარე, იწვევს ემოციურ დაძაბულობას სასჯელაღსრულების დაწესებულებებში, რაც იწვევს პროფესიული გადაწვის დონის ესკალაციას.

CAT მეთოდოლოგიის „თვითაღქმის“ ბლოკის შედეგების ანალიზი, რომელიც მოიცავს „თვითშეფასების“ სკალას, მიუთითებს მეორე და მეოთხე ჯგუფის თანამშრომლების არასაკმარის უნარზე, ობიექტურად შეაფასონ თავიანთი ძლიერი და სუსტი მხარეები და ხარისხი. ფსიქოლოგიური მზაობის გამოვლინება ახალი, უფრო რთული ქმედებებისთვის. თუმცა, სტატისტიკურად მნიშვნელოვანი განსხვავებები არ დაფიქსირებულა პირველ, მესამე და მეხუთე ჯგუფს შორის.

CAT მეთოდოლოგიის ბლოკი „პიროვნების კონცეფცია“ მოიცავს „სინერგიის“ და „ადამიანის ბუნების წარმოსახვის“ სკალებს. მიღებული შედეგები აჩვენებს, რომ მეხუთე ჯგუფის წარმომადგენლებს შეუძლიათ უფრო ტოლერანტულად აღიქვან ადამიანის ბუნება და დაეყრდნონ მათში არსებულ პოზიტივს. ეს განპირობებულია, როგორც ამ ჯგუფის თანამშრომლებთან საუბარში გაირკვა, რომ მათ აქვთ დიდი სიცოცხლისუნარიანობა და პროფესიონალური გამოცდილება, შეხედულებების პრაქტიკულობა და რაციონალურობა. ამავდროულად, მეორე-მეოთხე ჯგუფებში „სინერგიის“ სკალაზე მონაცემები აჩვენებს მათი უნარის დაქვეითებას მიმდებარე რეალობის ჰოლისტიკური აღქმის, მათ შორის, როგორც პოზიტიური და ჰარმონიული. პირველ ჯგუფში გამოვლენილი განსახილველ შკალაზე უფრო მაღალი ქულები შეიძლება მიუთითებდეს, რომ გარემომცველი რეალობის აღქმა გამოწვეულია პროფესიული წარმოდგენების არასაკმარისი სისრულით და მათი ზოგიერთი ილუზორული ბუნებით.

CAT მეთოდოლოგიის "ინტერპერსონალური მგრძნობელობის" ბლოკი მოიცავს ორ სკალას - "კონტაქტი" და "აგრესიის მიღება" (დიაგრამა 7).

"კონტაქტის" სკალა ახასიათებს ადამიანის უნარს სწრაფად დაამყაროს კონტაქტები და კონსტრუქციული კომუნიკაცია.

დიაგრამა 7

CAT ტესტისა და ბლოკების საშუალო ქულები

„ინტერპერსონალური მგრძნობელობა“ და „შემეცნებისადმი დამოკიდებულება“ სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე.

დიაგრამიდან სურათი 7 გვიჩვენებს, რომ ეს პიროვნული მახასიათებელი ყველაზე მეტად არის განვითარებული მეხუთე ჯგუფში და ასევე არის ინდიკატორების ზრდა მესამე და მეოთხე ჯგუფის წარმომადგენლებისთვის "კონტაქტის" შკალაზე. ეს შეიძლება მიუთითებდეს იმაზე, რომ სტაჟის მატებასთან ერთად პერსონალი იწყებს მსჯავრდებულებთან მუდმივი ურთიერთობის აუცილებლობის გაგებას, მაგრამ ძირითადად უსაფრთხოების მოტივაციის გამო.

„აგრესიის მიღების“ სკალა მიუთითებს ინდივიდის უნარზე, მიიღოს თავისი გაღიზიანება, ბრაზი და აგრესიულობა, როგორც ქცევის ბუნებრივ გამოვლინებად, თუ ისინი არ სცილდებიან პროფესიული კომუნიკაციის ზოგადად მიღებულ ეთიკას. დიაგრამაში წარმოდგენილი შედეგები. 7 მიუთითებს, რომ ყველაზე დაბალი მნიშვნელობები იქნა ნაპოვნი მეოთხე ჯგუფის წარმომადგენლებში. ეს მიუთითებს ემოციური მდგომარეობის ინტრაპერსონალური კონტროლის დონის მკვეთრ შემცირებაზე, რაც ხდება პროფესიული დამწვრობის ისეთი კომპონენტების გამოვლინების გამო, როგორიცაა "ემოციური ამოწურვა" და "დეპერსონალიზაცია" (დიაგრამები 1 და 2).

CAT მეთოდოლოგიის ბლოკი „შემეცნებისადმი დამოკიდებულება“ დიაგნოზირებს ადამიანის შემოქმედებითი ორიენტაციის დონეს, როგორც თვითაქტუალიზაციის ფენომენის ერთ-ერთ მნიშვნელოვან ელემენტს და მოიცავს „შემეცნებითი საჭიროებების“ და „კრეატიულობის“ სკალებს. ნახ. 10 გვიჩვენებს, რომ კოგნიტური მოთხოვნილების დონე, რომელიც გამოიხატება სუბიექტის სურვილში, შეიძინოს ახალი ცოდნა გარემომცველი რეალობის შესახებ, მნიშვნელოვნად მცირდება მომსახურების ვადის გაზრდით. მეხუთე ჯგუფში კოგნიტური მოთხოვნილებების ზრდის მიუხედავად, ის სტატისტიკურად მნიშვნელოვნად არ აღემატება პირველ ჯგუფში მიღებულ მაჩვენებლებს. „კრეატიულობის“ სკალაზე, პირველ ჯგუფთან შედარებით შეინიშნება მეორე და მესამე ჯგუფის თანამშრომელთა პიროვნების შემოქმედებითი ორიენტაციის უმნიშვნელო მატება. თუმცა, სასჯელაღსრულების სისტემაში 10-დან 15 წლამდე სტაჟის მქონე დასაქმებულთა ჯგუფში მკვეთრი კლებაა, მაგრამ მეხუთე ჯგუფის შემდგომი მატებით. ალბათ, ამ ჯგუფში კრეატიულობისა და შემეცნებითი მოთხოვნილებების დონის მატება განპირობებულია ამ ასაკობრივი ჯგუფის თანამშრომლების პროფესიული საქმიანობის აკმეოლოგიურ დონეზე გადასვლასთან, რაც დაფუძნებულია საკუთარი თავის მიღებასა და პროფესიულ გარემოში ტოტალურ ჩაძირვაზე. ერთდროულად გამოიხატება გუნდში თვითდადასტურების თავისებურებებში.

CAT მეთოდის გამოყენებით დეტალურად გაანალიზებული მონაცემები მიუთითებს, რომ პიროვნების თვითაქტუალიზაციის თავისებურებები პროფესიული განვითარების სხვადასხვა ეტაპზე ნაწილობრივ შეესაბამება ადრე ჩატარებულ კვლევებს პიროვნულ განმსაზღვრელ ფაქტორებზე და ორგანიზაციულ ფაქტორებზე სოციალურ-ეკონომიკური პროფესიების სპეციალისტებში გონებრივი გადაწვის გენეზისში (A.A. Rukavishnikov, 2001). ნ.იუ ბუზოვკინა, 2013). თუმცა, სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა შორის ამ ფენომენის გამოვლინების სპეციფიკაც შეიმჩნევა, მათი პროფესიული საქმიანობის ხასიათის, სამსახურის პირობების, სტატუსის, პროფესიული და კარიერული ზრდის გამო. ამ განმსაზღვრელი ფაქტორების გავლენის დასადგენად, ჩვენ შემდგომ გავაანალიზებთ მიღებულ შედეგებს DME მეთოდით (T. Leary), რომელიც გამოიყენებოდა სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის დამოკიდებულების გაბატონებული ტიპების დასადგენად სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე (დიაგრამა 8).

დიაგრამა 8

ტი ლირის ტესტის საშუალო ქულები სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის სამსახურის სხვადასხვა ეტაპზე

როგორც სქემიდან ჩანს. 8, სხვებთან ურთიერთობაში „ავტორიტარული“ ტიპი უფრო დამახასიათებელია მეოთხე ჯგუფის თანამშრომლებისთვის. ეს შეიძლება მიუთითებდეს დომინირების სურვილზე, მაგრამ ამავე დროს ორიენტაციაზე საკუთარ აზრზე და კრიტიკის მტკივნეულ აღქმაზე საკუთარი თავის მიმართ. ამასთან, ავტორიტარიზმის დონე საკმაოდ მაღალია სხვა ჯგუფებში (მესამე და მეხუთე), რაც მიუთითებს პროფესიული საქმიანობის სპეციფიკისა და პირობების გავლენას პიროვნების ცვლილებებზე სასჯელაღსრულების სისტემაში სტაჟის გაზრდით.

პირველი და მესამე ჯგუფის რესპონდენტები სხვებთან ურთიერთობას ამყარებენ „დომინანტის“ ტიპის მიხედვით. ეს ახასიათებს თავდაჯერებული, კონკურენტუნარიანი (თვითდაჯერებული) ტიპის ინტერპერსონალურ ურთიერთობებს, მათ შორის სხვებზე უპირატესობის ძლიერი გრძნობით და უმრავლესობის აზრისგან განსხვავებული განსაკუთრებული აზრის ტენდენციით. პირველი ჯგუფის თანამშრომლებისთვის, ურთიერთობების არჩევანი ტიპის მიხედვით „საუკეთესო თავდაცვა არის თავდასხმა“ შეიძლება გამოწვეული იყოს დიდი რაოდენობის ადამიანების (სპეციალური კონტინგენტის) მართვის აუცილებლობით საკმარისი პროფესიული და ცხოვრებისეული გამოცდილების არარსებობის პირობებში. მესამე ჯგუფის წარმომადგენლები უკვე აჩვენებენ პროფესიულ დეფორმაციას, შენიღბული „საზოგადოების სამსახურში“.

პირველ ჯგუფში ყველაზე მაღალი მაჩვენებლები აქვს სხვებთან ურთიერთობის „აგრესიულ“ ტიპს. ეს მიუთითებს სპონტანურობაზე, სოციალური მოქნილობის ნაკლებობაზე, ახალგაზრდა თანამშრომლების შესაძლო თავშეკავების ნაკლებობაზე, გაღიზიანებაზე და ცხელ ტემპერამენტზე. ამასთან, დომინანტური პოზიციის დემონსტრირების მიზნით, ისინი იწყებენ აგრესიის გამოყენებას მსჯავრდებულებთან კომუნიკაციის მეთოდად. ამან, ჩვენი აზრით, შეიძლება გაართულოს მათი პროფესიული საქმიანობა და გამოიწვიოს დამწვრობის განვითარების პროვოცირება (განსაკუთრებით „გაღარიბებული“ ტიპის მოტივაციის შემთხვევაში).

ლერის ტესტის გამოყენებით კვლევის მონაცემები მიუთითებს, რომ პენიტენციურ სისტემაში სამსახურის ხანგრძლივობის გაზრდით, თანამშრომლებს შორის იზრდება სხვებთან ურთიერთობის „უნდობლობის“ ტიპი, რაც უმაღლეს მნიშვნელობებს აღწევს მეოთხე ჯგუფის წარმომადგენლებს შორის. ეს მიუთითებს სხვების მიმართ შეუსაბამობისა და უკმაყოფილების, ეჭვისა და უნდობლობის არსებობაზე. მეხუთე ჯგუფის წარმომადგენლებს შორის უნდობლობის დონის დაქვეითება, ჩვენი აზრით, აიხსნება პროფესიული და ცხოვრებისეული გამოცდილების თავისებურებებით, როდესაც დაკავების ადგილების ერთ-ერთი ძირითადი სუბკულტურული წესი იწყებს გამოვლინებას მათ ყოველდღიურ ქცევაში - "არ დაიჯერო!" .

ლირის ტესტის მიხედვით, სხვებთან ურთიერთობის „დამორჩილებულ-მორცხვი“ ტიპი ახასიათებს ადამიანის მიდრეკილებას სხვა ადამიანების პასუხისმგებლობის აღებისკენ, დანაშაულის გაძლიერებულ გრძნობას და გარკვეულ პასიურობას. ყველაზე მაღალი მაჩვენებლები მეოთხე ჯგუფის წარმომადგენლებმა აღმოაჩინეს. ეს ალბათ აიხსნება პროფესიული მოვალეობების გრძელვადიანი შესრულებით საქმიანობის მკაცრი რეგულირების ვითარებაში. უნდა აღინიშნოს, რომ სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა პროფესიული განადგურების ერთ-ერთი სახეობა შეიძლება იყოს „ნასწავლი უმწეობის“ ფენომენი, რომელიც ქცევის დონეზე წარმოადგენს წინააღმდეგობის გაწევის, პასუხისმგებლობის აღების გარეშე ცხოვრების ჩვევას. "ნასწავლი უმწეობა" ხასიათდება დეფიციტის გამოვლინებით მოტივაციურ (აქტიურად მოქმედების უუნარობა), კოგნიტურ (მსგავს სიტუაციებში მიღებული გამოცდილების გამოყენების უუნარობა), ემოციურ (საკუთარი ქმედებებიდან წარმოშობილი დეპრესიული მდგომარეობა) სფეროებში. ეს შეიძლება მოხდეს სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის სამსახურის ხანგრძლივი პერიოდის განმავლობაში, როდესაც ისინი არაერთხელ დარწმუნდნენ თავიანთ ქმედებებში და ქმედებებში დამოუკიდებლობის გამოვლენის არაპროდუქტიულობასა და არასაჭიროობაში. ამ ფენომენის განვითარებას ხელს უწყობს დაწესებულებაში ავტორიტარული მართვის სტილი. „ნასწავლი უმწეობის“ სიმპტომებია პასიურობა, შფოთვა, მტრობა და თვითშეფასების დაქვეითება, რაც პროვოცირებს პროფესიული გადაწვის განვითარებას.

ლირის მეთოდის მიხედვით სხვებთან ურთიერთობის „დამოკიდებულ“ ტიპს ასევე აქვს მაღალი ღირებულებები მეოთხე ჯგუფის წარმომადგენლებს შორის. ეს შეიძლება მიუთითებდეს იმაზე, რომ 10-დან 15 წლიანი გამოცდილების მქონე თანამშრომლებს მეტი მოთხოვნილება აქვთ სხვებისგან დამტკიცებისა და აღიარების.

პირველი ჯგუფის წარმომადგენლებს შორის ჭარბობს სხვებთან ურთიერთობის „კოოპერატიული“ ტიპი, რაც მიუთითებს ახალგაზრდა თანამშრომლების სურვილზე მეგობრული დამოკიდებულებისა და საცნობარო ჯგუფის მიმდებარე წევრებთან მჭიდრო ურთიერთობისკენ. ამ სტილის გამოხატვის გადაჭარბებული ხარისხი შეიძლება გამოვლინდეს უმრავლესობის ინტერესებში საკუთარი ჩართულობის ხაზგასმის გაზრდილი სურვილით. ჩვენი აზრით, ეს ასახავს ახალგაზრდა თანამშრომლების სოციალურ და პროფესიულ ადაპტაციასა და მათ ოსტატობის სირთულეებს ახალი სისტემაურთიერთობები სხვადასხვა ასაკის გუნდში და სანდო პროფესიული ურთიერთობების დამყარების აუცილებლობა.

ურთიერთობის „ალტრუისტული“ ტიპი ვლინდება სხვების დასახმარებლად გამოხატულ მზაობაში, პასუხისმგებლობის განვითარებულ გრძნობაში, სიკეთესა და ხაზგასმულ ალტრუიზმში. მაქსიმალური მნიშვნელობები შეინიშნება პირველი ჯგუფის წარმომადგენლებს შორის. ამ სკალაზე საკმაოდ მაღალი შედეგებია ასევე მეოთხე და მეხუთე ჯგუფში, ყველაზე დაბალი კი მეორე და მესამე.

ლირის ტესტის მონაცემები, ისევე როგორც რესპონდენტებთან საუბრები, მიუთითებს იმაზე, რომ სხვებთან ურთიერთობის დესტრუქციულობა დიდწილად განპირობებულია სამსახურის ხანგრძლივობით და უფრო გამოხატულია იმ თანამშრომლებში, რომლებსაც სამუშაო მოვალეობების გამო მუდმივად უწევთ კომუნიკაცია. მსჯავრდებულები (რეჟიმისა და უსაფრთხოების, საგანმანათლებლო, ფსიქოლოგიური და სოციალური მუშაობის დეპარტამენტები). მიღებული შედეგები შეესაბამება უდმურდის რესპუბლიკაში რუსეთის ფედერალური სასჯელაღსრულების სამსახურის თანამშრომლების გამოკითხვის დასკვნებს, რომელიც ჩაატარა O.Yu. ლუკშინა 1.

ჩვენი ნიმუშის ემპირიული მონაცემების შემდგომი ანალიზის დროს განვიხილავთ რესპონდენტთა სოციალურ-დემოგრაფიულ მახასიათებლებსა და სპეციფიური ჯგუფების პროფესიული გადაწვის დონეს (განათლება, სქესი, ასაკი, ოჯახური მდგომარეობა, დაწესებულების ტიპი, საქმიანობის ბუნება) ურთიერთობას. შესრულებული).

დიაგრამა 9

პროფესიული გადაწვის საშუალო მაჩვენებლები სასჯელაღსრულების სისტემის სხვადასხვა დონის განათლების მქონე თანამშრომლებს შორის

1 იხილეთ: ლუკშინა O.Yu. პროფესიული როლიდა მისი მნიშვნელობა სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლებში „გონებრივი გადაწვის“ სიმპტომების განვითარებაში. გვ. 65.

როგორც სქემიდან ჩანს. 9, განათლების დონე გავლენას ახდენს პროფესიული გადაწვის წარმოქმნაზე. საშუალო და სპეციალიზებული საშუალო განათლების მქონე თანამშრომლებს აქვთ დამწვრობის ყველაზე მაღალი მაჩვენებლები. ამ გავლენის მიზეზი, ჩვენი აზრით, არის კავშირი განათლების დონესა და შრომითი ფუნქციების შინაარსის აღქმას შორის.

მნიშვნელოვანია ზოგადი კულტურის უფრო მაღალი დონე, პედაგოგიური განათლების არსებობა და ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური ცოდნის სისტემა, რომელიც ხელს უწყობს პროფესიული მოვალეობების შესრულებას. გარდა ამისა, უმაღლესი განათლების მქონე ადამიანები უფრო მეტად არიან ორიენტირებულნი კარიერული ზრდისა და თვითრეალიზაციის კუთხით. ჩვენ მიერ მოპოვებული მონაცემები ემთხვევა O.V.-ს კვლევის დასკვნებს. კრაპივინა (2004) და, შესაბამისად, შეიძლება ითქვას, რომ განათლების უმაღლესი დონე ამცირებს პროფესიული გადაწვის განვითარების რისკს, მათ შორის, პიროვნული პასუხისმგებლობის გაცნობიერების გამო საკუთარი ცხოვრების მოვლენებზე. ეს ვარაუდი დასტურდება ამ კატეგორიის თანამშრომლებს შორის „დეპერსონალიზაციის“ და „პიროვნული მიღწევების შემცირების“ შკალების უფრო დაბალი მნიშვნელობებით. თუმცა, უფრო მეტი კომპეტენციის გამო, ერთდროულად შეინიშნება გაზრდილი დონე „ემოციური ამოწურვის“ სკალაზე.

დიაგრამა 10

პროფესიული გადაწვის საშუალო მაჩვენებლები სასჯელაღსრულების სისტემის სხვადასხვა ოჯახური მდგომარეობის მქონე თანამშრომლებს შორის

დიაგრამიდან 10 აჩვენებს, რომ სასჯელაღსრულების სისტემის გაუთხოვარ თანამშრომლებს აქვთ დამწვრობის ყველაზე გამოხატული ეტაპები, როგორიცაა ემოციური გადაღლა და დეპერსონალიზაცია. მიღებული შედეგები შეიძლება აიხსნას სოციალურ-ფსიქოლოგიური მხარდაჭერის ნაკლებობით. ყოველივე ამის შემდეგ, როგორც დამაჯერებლად დადასტურდა სადისერტაციო კვლევა L.A. დიმიტრიევა (2007), პენიტენციური სისტემის გაუთხოვარი თანამშრომლები უფრო რთულად უმკლავდებიან პროფესიულ სტრესს და ოჯახებში შერბილებულია პროფესიული რისკის ფაქტორები. თუმცა, „პიროვნული მიღწევების შემცირების“ ეტაპზე საპირისპირო სურათი გვაქვს. ამ მასშტაბის ინდიკატორები უფრო გამოხატულია დაქორწინებულ თანამშრომლებს შორის, შესაძლოა იმის გამო, რომ ემოციური და ფიზიკური სტრესი სამსახურში, ოჯახურ საზრუნავებთან და ნეიროფსიქიური გადატვირთვისგან აღსადგენად დროის ნაკლებობასთან ერთად, ამცირებს ცხოვრებით კმაყოფილებას და საბოლოოდ გავლენას ახდენს მოტივაციაზე და დამოკიდებულებაზე. თანამშრომელთა პროფესიული საქმიანობის მიმართ.

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა პროფესიული გადაწვის სინდრომისა და მათი სამსახურის ხასიათს (იარაღით და ტარების გარეშე) შორის კავშირი წარმოდგენილია დიაგრამაში. თერთმეტი.

დიაგრამა 11

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის პროფესიული გადაწვის საშუალო მაჩვენებლები სამსახურის სპეციფიკიდან გამომდინარე

დიაგრამიდან 11 გვიჩვენებს, რომ პროფესიონალური გადაწვის მაჩვენებლები „ემოციური ამოწურვის“ და „დეპერსონალიზაციის“ ეტაპებზე უფრო მაღალია იარაღით მომსახურე თანამშრომლებს შორის. ეს გამოწვეულია მათ პროფესიულ საქმიანობაში დამატებითი სტრესული ფაქტორების არსებობით. „პიროვნული მიღწევების შემცირების“ შკალაზე მნიშვნელოვანი განსხვავებები არ დაფიქსირებულა.

ჩვენი აზრით, ასევე საინტერესოა დამწვრობის ფორმირებაზე სასჯელაღსრულების სისტემის სამსახურის სპეციფიკის გავლენის ინდიკატორები, რომლებიც განისაზღვრება სპეციალურ კონტიგენტთან მუდმივი ურთიერთქმედების არსებობით/არარსებობით (დიაგრამა 12). „ემოციური ამოწურვის“ და „პირადი მიღწევების შემცირების“ სკალებზე ყველაზე მაღალი ქულები აქვთ თანამშრომლებს, რომლებიც მუდმივ კონტაქტში არ არიან მსჯავრდებულებთან. შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ იმ პირთა საქმიანობა, რომელიც არ შედის მუდმივ კონტაქტში სპეციალურ კონტიგენტთან, ხასიათდება ერთფეროვნებით, შესრულებული ოპერაციების ერთფეროვნებით და, შესაბამისად, არ გულისხმობს დამოუკიდებლობას და შემოქმედებით მიდგომას პროფესიული პრობლემების გადაჭრის მიმართ. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ნეიროფსიქიური დაძაბულობის გაზრდა და სამუშაო მოტივაციის დაქვეითება. დეპერსონალიზაციის შკალაზე მნიშვნელოვანი განსხვავებები არ დაფიქსირებულა.

დიაგრამა 12

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის პროფესიული გადაწვის საშუალო მაჩვენებლები სამსახურის სპეციფიკიდან გამომდინარე

დაწესებულების ტიპის (ტიპის) მიხედვით განსაზღვრული სამსახურის სპეციფიკის გავლენის ზოგადი ტენდენცია სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა პროფესიული გადაწვის განვითარებაზე ცხადი ხდება დიაგრამაში წარმოდგენილი ამ ურთიერთობის გაანალიზებისას. 13.

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის პროფესიული გადაწვის საშუალო მაჩვენებლები დაწესებულების სპეციფიკის (ტიპის) მიხედვით

დიაგრამიდან 13 გვიჩვენებს, რომ პროფესიული გადაწვა მის ყველა სტადიაზე ყველაზე მეტად გამოხატულია სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის, რომლებიც მსახურობენ ზოგადი რეჟიმის გამოსასწორებელ კოლონიებში. შესაძლოა ეს განპირობებული იყოს სპეციალური კონტიგენტის შენარჩუნების თავისებურებებით, რომელსაც არ აქვს თავისუფლების აღკვეთის პირობებში ქცევის გამოცდილება და მოითხოვს პერსონალის უფრო მეტ ყურადღებას. ზოგადი რეჟიმის დაწესებულებებში მსჯავრდებულებს, როგორც წესი, აქვთ მცირე სასჯელი და შესაბამისად, ამ ტიპის დაწესებულების თანამშრომლები უფრო ხშირად განიცდიან განმეორებას, ვიდრე სხვები. ფაქტორები, რომლებიც ართულებს საქმიანობას და იწვევს დამწვრობას, ასევე მოიცავს მუშახელის ახალგაზრდულ ასაკს განათლების დაბალი დონით და შრომითი უნარების ნაკლებობით.

უნდა აღინიშნოს, რომ „დეპერსონალიზაციის“ ყველაზე დაბალი დონე მაღალი უსაფრთხოების განყოფილებებში მომუშავე თანამშრომლებს შორისაა. ეს ალბათ გამოწვეულია მათი საქმიანობის უფრო მკაცრი რეგულირებით, მსჯავრდებულებთან კომუნიკაციის სპეციფიკური ნორმატიული ფორმებით და, შესაბამისად, სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლებსა და სპეციალურ კონტიგენტს შორის ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების პროპორციის შემცირებით.

მოდით გავაანალიზოთ პროფესიული გადაწვის თავისებურებები სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის სქესის მიხედვით (დიაგრამა 14).

დიაგრამა 14

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის პროფესიული გადაწვის საშუალო მაჩვენებლები სქესის მიხედვით

ეს კვლევები მიუთითებს ქალებში "ემოციური ამოწურვის" სკალაზე მაღალ ქულებზე. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს პროფესიული მოვალეობების მამაკაცებთან თანაბრად შესრულების აუცილებლობით და ოჯახში არსებული დიდი დამატებითი ტვირთით.

"დეპერსონალიზაციის" ეტაპზე მნიშვნელოვანი განსხვავებები არ გამოვლენილა. „პიროვნული მიღწევების შემცირების“ ეტაპზე ქალებისთვის უფრო დაბალი ღირებულებები გამოვლინდა. ეს იმაზე მეტყველებს, რომ ქალები უფრო ხშირად იჩენენ გულგრილობას სამუშაოს მიმართ და ეჭვი ეპარებათ თავიანთი სამუშაოს ეფექტურობაში. შესაძლოა, ეს შედეგები აიხსნება მნიშვნელოვანი ფიზიკური და ემოციური სტრესით, შეუთავსებელი მათ ფსიქოსომატურ პოტენციალთან, რომელსაც აქვს განსხვავებული ასაკობრივ-გენეტიკური სპეციფიკა.

ასაკობრივი მახასიათებლების გავლენის კვლევის შედეგები პროფესიული დამწვრობის ფორმირებასა და განვითარებაზე წარმოდგენილია ნახ. 18, სადაც განვიხილავთ ასაკობრივ კლასიფიკაციას ინდივიდის პროფესიული განვითარების კონტექსტში (E.F. Zeer): პროფესიული ადაპტაცია (18-25 წელი), პირველადი პროფესიონალიზაცია (25-30 წელი), მეორადი პროფესიონალიზაცია (30-38 წელი), პროფესიული უნარი. (38-55 წლის).

სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა პროფესიული გადაწვის საშუალო მაჩვენებლები ასაკის მიხედვით)“

დიაგრამიდან სურათი 15 გვიჩვენებს, რომ პროფესიულ გადაწვას „ემოციური ამოწურვის“ ინდიკატორის მიხედვით აქვს სპეციფიკური დინამიკა. ახალგაზრდა თანამშრომლებს აქვთ პროფესიული გადაწვის ამ კომპონენტის ყველაზე მაღალი მაჩვენებელი, ალბათ პრაქტიკული სამუშაო გამოცდილების ნაკლებობის გამო, რაც მოითხოვს მნიშვნელოვან ფსიქო-ემოციურ ხარჯებს პროფესიული მოვალეობების შესრულებაში. პროფესიული განვითარების ეტაპზე, 25-დან 30 წლამდე ასაკის შესაბამისი, "ემოციური ამოწურვის" ინდიკატორის დონე ოდნავ დაბალია, ვიდრე პირველადი პროფესიონალიზაციის ეტაპზე, შემდეგ კი ოდნავ იზრდება სპეციალისტებისთვის 30-დან 38 წლამდე. . ეს ალბათ იმით არის განპირობებული, რომ ამ ასაკობრივ სტადიაზე, როცა თანამშრომელი აუმჯობესებს კვალიფიკაციას, ხდება ინდივიდუალიზაცია საქმიანობების შესრულებაში, ის იცავს საკუთარ პროფესიულ პოზიციას და ზრდის დატვირთვას (მოცულობითა და სირთულის მიხედვით). 38 წელზე უფროსი ასაკის თანამშრომლებს შორის „ემოციური ამოწურვის“ ინდიკატორების დაქვეითება მიუთითებს იმაზე, რომ პროფესიონალიზმისა და სტატუსის შემდგომი ზრდის მიუხედავად, მათ აქვთ ძლიერი რეაქცია პროფესიული საქმიანობის სტრესულ პირობებზე.

ინდიკატორების „დეპერსონალიზაცია“ და „პიროვნული მიღწევების შემცირება“ ანალიზიდან შეგვიძლია დავინახოთ პროფესიული გადაწვის ამ კომპონენტების ზრდის დინამიკა სასჯელაღსრულების სისტემაში 15 წლამდე მომსახურე თანამშრომლებს შორის, მაგრამ შემდგომ სტატისტიკურად მნიშვნელოვანი. შემცირება მომსახურების დასრულებამდე. ეს დასტურდება მესამე და მეოთხე ჯგუფის თანამშრომლების სტაჟისა და შეძენილი გამოცდილების გავლენის მონაცემებთან მათი პროფესიული როლური ქცევის სპეციფიკაზე.

ასე რომ, თანამშრომლების გამოკითხვისა და ფსიქოდიაგნოსტიკის მონაცემები, მათთან საუბარი და პირადი საქმეების შესწავლა (უპირველეს ყოვლისა, სოციალურ-დემოგრაფიული მახასიათებლებისა და მათზე დისციპლინური პრაქტიკის მონაცემების მიხედვით) მიუთითებს, რომ სასჯელაღსრულების თანამშრომლებს შორის პროფესიული გადაწვის წარმოქმნა და განვითარება. სისტემა სპეციფიკურია სქესის, ასაკის, განათლების დონის, ოჯახური მდგომარეობის, ასევე დაწესებულების ტიპისა და მომსახურების სპეციფიკის მიხედვით. დამწვრობის განვითარების პიროვნული მახასიათებლების სტრუქტურაში კომპონენტებზე "ემოციური ამოწურვა" და "დეპერსონალიზაცია" გავლენას ახდენს ნეიროფსიქიკური არასტაბილურობა, უნდობლობა, დომინირების სურვილი და ეჭვი, ხოლო კომპონენტი "პიროვნული მიღწევების შემცირება" გავლენას ახდენს უუნარობაზე. ადამიანის ბუნების მთლიანობაში პოზიტიურად აღქმა, ახალი ცოდნის შეძენის სურვილი, ძალაუფლების, დომინირების სურვილი, სხვისი აზრის იგნორირება, უმრავლესობის ინტერესებში საკუთარი ჩართულობის ხაზგასმის სურვილი.

სასჯელაღსრულების დაწესებულებების თანამშრომელთა პროფესიული მუშაობის შინაარსსა და პირობებთან დაკავშირებული სტრესული ფაქტორების მრავალფეროვნების გამო, რომლებიც აქტიურად განიხილება თანამედროვე უცხოურ შედარებით მეტა მიმოხილვებში (I. Baranauskiene, A. Valaikiene, 2011, 2012 და სხვ.), ისევე როგორც სასჯელაღსრულების სისტემის პერსონალზე მათი გავლენის გამოვლენილი ნიმუშები პროფესიული დამწვრობის გაჩენისა და განვითარების თვალსაზრისით, მიზანშეწონილია შემუშავდეს ფსიქოლოგიური მონიტორინგის მოდელი და ტექნოლოგია, რომელიც საშუალებას იძლევა ყოვლისმომცველი ფსიქოდიაგნოსტიკური გამოკვლევის საფუძველზე. , კომპონენტების განვითარების თავისებურებების და ინდივიდის ამ პროფესიული განადგურების დონის იდენტიფიცირება.

• იხილეთ: მალიშევი ი.ვ. ემოციური დამწვრობის სინდრომისა და ინდივიდის სოციალურ-ფსიქოლოგიური მახასიათებლების ურთიერთობა პროფესიული სოციალიზაციის ექსტრემალურ პირობებში: თეზისის რეზიუმე. დის. ...კანდელი. ფსიქოლ. nauk.Saratov, 2009. გვ. 9.
იხილეთ: როჟკოვი O.A. სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა პროფესიული დეფორმაციისა და პირადი მოტივაციის ერთობლივი ემპირიული ანალიზი // გამოყენებითი სამართლებრივი ფსიქოლოგია. 2012. No 3. გვ 73.
• იხილეთ: გორდეევა T.Yu. მიღწევის მოტივაციის ფსიქოლოგია. მ., 2006. გვ. 93.
• იხილეთ: დიმიტრიევა L.A. შინაგან საქმეთა ორგანოებისა და სასჯელაღსრულების სისტემების ოპერატიული სამმართველოების თანამშრომლების კმაყოფილება // გამოყენებითი იურიდიული ფსიქოლოგია. 2007. No 1. გვ 83.

ჩრდილოეთის სახელმწიფო სამედიცინო უნივერსიტეტის რექტორი, რუსეთის სამედიცინო მეცნიერებათა აკადემიის აკადემიკოსი პაველ სიდოროვი კარგად არის ცნობილი MG-ის მკითხველისთვის. მისი სტატიები მედიცინისა და სამედიცინო განათლების სხვადასხვა პრობლემაზე ხშირად ჩნდება გაზეთის ფურცლებზე. დღეს რედაქტორები აქვეყნებენ მის ლექციას, რომლის თემა ძალიან აქტუალურია პრაქტიკული ჯანდაცვის სერვისებისთვის.

ემოციური დამწვრობის სინდრომი (EBS) არის სხეულის რეაქცია, რომელიც ხდება ზომიერი ინტენსივობის პროფესიული სტრესის ხანგრძლივი ზემოქმედების შედეგად. ჯანმო-ს ევროპულმა კონფერენციამ (2005) აღნიშნა, რომ სამუშაოსთან დაკავშირებული სტრესი მნიშვნელოვანი პრობლემაა ევროკავშირში დასაქმებულთა დაახლოებით ერთი მესამედისთვის და ამ მხრივ ფსიქიკური ჯანმრთელობის პრობლემების მოგვარების ღირებულება შეადგენს საშუალოდ 3-4%-ს მთლიანი ეროვნული. შემოსავალი.

SEW არის ემოციური, შემეცნებითი და ფიზიკური ენერგიის თანდათანობითი დაკარგვის პროცესი, რომელიც გამოიხატება ემოციური, გონებრივი ამოწურვის, ფიზიკური დაღლილობის, პიროვნული გაყვანისა და სამუშაო კმაყოფილების დაქვეითების სიმპტომებით. ლიტერატურაში ტერმინი „ფსიქიკური დამწვრობის სინდრომი“ გამოიყენება ემოციური დამწვრობის სინდრომის სინონიმად.

SEV არის ფსიქოლოგიური თავდაცვის მექანიზმი, რომელიც შემუშავებულია ინდივიდის მიერ ემოციების სრული ან ნაწილობრივი გამორიცხვის სახით შერჩეული ფსიქოტრავმული გავლენის საპასუხოდ. ეს არის ემოციური, ყველაზე ხშირად პროფესიული ქცევის შეძენილი სტერეოტიპი. "დაწვა" ნაწილობრივ ფუნქციონალური სტერეოტიპია, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ დოზირდეთ და გამოიყენოთ ენერგიის რესურსები ზომიერად. ამავდროულად, მისი დისფუნქციური შედეგები შეიძლება წარმოიშვას, როდესაც „დაწვა“ უარყოფითად აისახება პროფესიული საქმიანობის შესრულებაზე და პარტნიორებთან ურთიერთობაზე. ზოგჯერ CMEA (უცხოურ ლიტერატურაში - "დაწვა") აღინიშნება "პროფესიული დამწვრობის" კონცეფციით, რაც საშუალებას გვაძლევს განვიხილოთ ეს ფენომენი პირადი დეფორმაციის ასპექტში პროფესიული სტრესის გავლენის ქვეშ.

პირველი სამუშაოები ამ პრობლემაზე გაჩნდა აშშ-ში. ამერიკელმა ფსიქიატრმა ჰ. ფრენდენბერგერმა 1974 წელს აღწერა ეს ფენომენი და დაარქვა სახელწოდება „დაწვა“ ჯანმრთელი ადამიანების ფსიქოლოგიური მდგომარეობის დასახასიათებლად, რომლებიც ინტენსიურ და მჭიდრო კომუნიკაციაში არიან პაციენტებთან (კლიენტებთან) ემოციურად დატვირთულ ატმოსფეროში პროფესიული დახმარების გაწევისას. სოციალურმა ფსიქოლოგმა კ. მასლაკმა (1976) განსაზღვრა ეს მდგომარეობა, როგორც ფიზიკური და ემოციური ამოწურვის სინდრომი, მათ შორის ნეგატიური თვითშეფასების, სამუშაოსადმი ნეგატიური დამოკიდებულების განვითარება, კლიენტების ან პაციენტების მიმართ გაგების და თანაგრძნობის დაკარგვა. თავდაპირველად SEW ნიშნავდა დაღლილობის მდგომარეობას საკუთარი უსარგებლობის განცდით. მოგვიანებით, ამ სინდრომის სიმპტომები მნიშვნელოვნად გაფართოვდა ფსიქოსომატური კომპონენტის გამო. მკვლევარები სულ უფრო მეტად უკავშირებდნენ სინდრომს ფსიქოსომატურ კეთილდღეობასთან, კლასიფიცირებენ მას, როგორც დაავადების წინაპირობებს. IN საერთაშორისო კლასიფიკაციადაავადებები (ICD-X) CMEA კლასიფიცირებულია სათაურით Z73 - „სტრესი, რომელიც დაკავშირებულია ნორმალური ცხოვრების წესის შენარჩუნების სირთულეებთან“).

დამწვრობის სინდრომის გავრცელება

იმ პროფესიებს შორის, რომლებშიც CMEA ყველაზე ხშირად გვხვდება (მუშაკთა 30-დან 90%-მდე), უნდა აღვნიშნოთ ექიმები, მასწავლებლები, ფსიქოლოგები, სოციალური მუშაკები, მაშველები და სამართალდამცავები. ფსიქიატრთა, ფსიქოთერაპევტთა, ფსიქიატრთა და ნარკოლოგთა თითქმის 80%-ს აღენიშნება სხვადასხვა ხარისხის დამწვრობის სინდრომის ნიშნები; 7,8% - გამოხატული სინდრომი, რომელიც იწვევს ფსიქოსომატურ და ფსიქოვეგეტატიურ დარღვევებს. სხვა მონაცემებით, ფსიქოლოგ-კონსულტანტებსა და ფსიქოთერაპევტებს შორის, სხვადასხვა სიმძიმის SEV-ის ნიშნები გამოვლენილია შემთხვევების 73%-ში; 5%-ში განისაზღვრება გამოფიტვის გამოხატული ფაზა, რომელიც ვლინდება ემოციური გადაღლით, ფსიქოსომატური და ფსიქოვეგეტატიური დარღვევებით.

მათ შორის ექთნებიფსიქიატრიულ განყოფილებებში SEV-ის ნიშნები აღმოჩნდა რესპონდენტთა 62.9%-ში. რეზისტენტობის ფაზა დომინირებს სინდრომის სურათზე 55,9%-ში; გამოხატული „გამოფიტვის“ ფაზა განისაზღვრება 51-60 წლის ასაკის რესპონდენტთა 8,8%-ში და ფსიქიატრიაში 10 წელზე მეტი გამოცდილებით.

სოციალური მუშაკების 85%-ს აქვს დამწვრობის გარკვეული სიმპტომები. არსებული სინდრომი აღენიშნება გამოკითხულთა 19%-ს, ჩამოყალიბების ფაზაში - 66%-ს.

ინგლისელი მკვლევარების აზრით, ზოგად პრაქტიკოსებს შორის შფოთვის მაღალი დონე გვხვდება შემთხვევების 41%-ში, კლინიკურად მნიშვნელოვანი დეპრესია შემთხვევების 26%-ში. ექიმების მესამედი იყენებს მედიკამენტებს ემოციური სტრესის გამოსასწორებლად, მოხმარებული ალკოჰოლის რაოდენობა აღემატება საშუალო დონეს. ჩვენს ქვეყანაში ჩატარებულ კვლევაში თერაპევტების 26%-ს აღენიშნებოდა შფოთვის მაღალი დონე, ხოლო 37%-ს სუბკლინიკური დეპრესია. SEV-ის ნიშნები გამოვლენილია სტომატოლოგების 61.8%-ში, 8.1%-ს კი სინდრომი აღენიშნება „გამოფიტვის“ ფაზაში.

SEV გვხვდება სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა მესამედში, რომლებიც უშუალოდ ურთიერთობენ მსჯავრდებულებთან და სამართალდამცავების მესამედში.

ეტიოლოგია

SEV-ის ძირითად მიზეზად ფსიქოლოგიური, გონებრივი დაღლილობა ითვლება. როდესაც მოთხოვნები (შიდა და გარე) ჭარბობს რესურსებზე (შიდა და გარე) დიდი ხნის განმავლობაში, ადამიანის წონასწორობა ირღვევა, რაც აუცილებლად იწვევს SEW-ს.

გამოვლენილ ცვლილებებსა და ადამიანთა ბედზე, ჯანმრთელობასა და სიცოცხლეზე პასუხისმგებლობასთან დაკავშირებულ პროფესიულ საქმიანობას შორის კავშირი დამყარდა. ეს ცვლილებები განიხილება ხანგრძლივი პროფესიული სტრესის ზემოქმედების შედეგად. პროფესიულ სტრესორებს შორის, რომლებიც ხელს უწყობენ SEW-ს განვითარებას, აღინიშნება სამუშაოს სავალდებულო ბუნება მკაცრად დადგენილ ყოველდღიურ რუტინაში და ურთიერთქმედების აქტების დიდი ემოციური ინტენსივობა. რიგი სპეციალისტებისთვის ურთიერთქმედების სტრესული მდგომარეობა განპირობებულია იმით, რომ კომუნიკაცია გრძელდება საათობით, მეორდება მრავალი წლის განმავლობაში, ხოლო მიმღებები არიან მძიმე ბედის მქონე პაციენტები, დაუცველი ბავშვები და მოზარდები, დამნაშავეები და კატასტროფების მსხვერპლი, რომლებიც საუბრობენ. მათი საიდუმლოებების, ტანჯვის, შიშებისა და სიძულვილის შესახებ.

სტრესი სამუშაო ადგილზე - შეუსაბამობა ინდივიდსა და მასზე დაყენებულ მოთხოვნებს შორის - CMEA-ს ძირითადი კომპონენტია. ძირითადი ორგანიზაციული ფაქტორები, რომლებიც ხელს უწყობენ დამწვრობას, მოიცავს: მაღალი დატვირთვა; კოლეგებისა და ხელმძღვანელობის მხრიდან სოციალური მხარდაჭერის არარსებობა ან ნაკლებობა; სამუშაოსთვის არასაკმარისი ანაზღაურება; გაურკვევლობის მაღალი ხარისხი შესრულებული სამუშაოს შეფასებისას; გადაწყვეტილების მიღებაზე გავლენის მოხდენის შეუძლებლობა; ორაზროვანი, ორაზროვანი სამუშაო მოთხოვნები; ჯარიმების მუდმივი რისკი; ერთფეროვანი, ერთფეროვანი და უპერსპექტივო საქმიანობა; ემოციების გარეგნულად ჩვენების საჭიროება, რომლებიც არ შეესაბამება რეალობას; დასვენების დღეების ნაკლებობა, შვებულება და ინტერესები სამუშაოს გარეთ.

პროფესიული რისკის ფაქტორები მოიცავს "დახმარებას", ალტრუისტულ პროფესიებს (ექიმები, ექთნები, მასწავლებლები, სოციალური მუშაკები, ფსიქოლოგები, სასულიერო პირები). მძიმე ავადმყოფებთან (გერონტოლოგიურ, ონკოლოგიურ პაციენტებთან, აგრესიულ და სუიციდისადმი მიდრეკილ პაციენტებთან, დამოკიდებულების მქონე პაციენტებთან) მუშაობა ძალიან მიდრეკილია დამწვრობისკენ. ბოლო დროს დამწვრობის სინდრომი გამოვლინდა სპეციალისტებშიც, რომლებისთვისაც ადამიანებთან კონტაქტი არ არის ტიპიური (პროგრამისტები).

CMEA-ს განვითარებას ხელს უწყობს პიროვნული მახასიათებლები: ემოციური ლაბილურობის მაღალი დონე; მაღალი თვითკონტროლი, განსაკუთრებით უარყოფითი ემოციების ნებაყოფლობითი დათრგუნვით; საკუთარი ქცევის მოტივების რაციონალიზაცია; შფოთვისა და დეპრესიული რეაქციების გაზრდის ტენდენცია, რომელიც დაკავშირებულია „შინაგანი სტანდარტის“ მიუღწეველობასთან და ნეგატიური გამოცდილების ბლოკირებასთან; ხისტი პიროვნების სტრუქტურა.

ადამიანის პიროვნება საკმაოდ ჰოლისტიკური და სტაბილური სტრუქტურაა და ის მიდრეკილია ეძებს გზებს, რათა დაიცვას თავი დეფორმაციისგან. ასეთი ფსიქოლოგიური დაცვის ერთ-ერთი გზაა ემოციური დამწვრობის სინდრომი. CMEA-ს განვითარების მთავარი მიზეზი არის შეუსაბამობა პიროვნებასა და სამუშაოს შორის, მენეჯერის გაზრდილ მოთხოვნებს თანამშრომლის მიმართ და ამ უკანასკნელის რეალურ შესაძლებლობებს შორის. ხშირად, SEV გამოწვეულია შეუსაბამობით მუშაკთა სურვილს, ჰქონდეთ უფრო მაღალი ხარისხის დამოუკიდებლობა სამუშაოში, ეძებონ გზები და საშუალებები იმ შედეგების მისაღწევად, რაზეც ისინი არიან პასუხისმგებელი, და ადმინისტრაციის ხისტი, ირაციონალური პოლიტიკა ორგანიზებაში. სამუშაო აქტივობა და მისი მონიტორინგი. ასეთი კონტროლის შედეგია საკუთარი საქმიანობის უშედეგო გრძნობის გაჩენა და პასუხისმგებლობის ნაკლებობა.

სამუშაოსთვის სათანადო ანაზღაურების ნაკლებობას თანამშრომელი განიცდის როგორც მისი საქმის არ აღიარება, რამაც შეიძლება ასევე გამოიწვიოს ემოციური აპათია, ემოციური ჩართულობის დაქვეითება გუნდის საქმეებში, უსამართლო მოპყრობის განცდა და, შესაბამისად, დამწვრობა.

დიაგნოსტიკა

ამჟამად, დაახლოებით 100 სიმპტომია, რომლებიც ამა თუ იმ გზით უკავშირდება SEV-ს. უპირველეს ყოვლისა, უნდა აღინიშნოს, რომ პროფესიული საქმიანობის პირობები ზოგჯერ შეიძლება გახდეს ქრონიკული დაღლილობის სინდრომის მიზეზი, რომელიც, სხვათა შორის, საკმაოდ ხშირად ახლავს SEW-ს. ქრონიკული დაღლილობის სინდრომის დროს პაციენტების ტიპიური ჩივილებია: პროგრესირებადი დაღლილობა, შესრულების დაქვეითება; ცუდი ტოლერანტობა ადრე ჩვეულებრივი დატვირთვების მიმართ; კუნთების სისუსტე; კუნთების ტკივილი; ძილის დარღვევა; თავის ტკივილი; დავიწყება; გაღიზიანებადობა; შემცირდა გონებრივი აქტივობა და კონცენტრაციის უნარი. ქრონიკული დაღლილობის სინდრომის მქონე ადამიანებს შეიძლება განიცდიან ხანგრძლივი დაბალი ხარისხის ცხელება და ყელის ტკივილი. ამ დიაგნოზის დასმისას გასათვალისწინებელია, რომ არ უნდა არსებობდეს სხვა მიზეზები ან დაავადებები, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს მსგავსი სიმპტომები.

გამოვლენილია CMEA-ს სამი ძირითადი მახასიათებელი. SEW-ის განვითარებას წინ უძღვის გაზრდილი აქტივობის პერიოდი, როდესაც ადამიანი მთლიანად არის ჩაფლული სამუშაოში, უარს ამბობს მასთან დაკავშირებულ მოთხოვნილებებზე, ივიწყებს საკუთარ საჭიროებებს და შემდეგ დგება პირველი ნიშანი - დაღლილობა. იგი განისაზღვრება, როგორც ემოციური და ფიზიკური რესურსების გადატვირთვისა და ამოწურვის შეგრძნება, დაღლილობის გრძნობა, რომელიც არ ქრება ღამის ძილის შემდეგ. დასვენების შემდეგ, ეს ფენომენი მცირდება, მაგრამ განახლდება წინა სამუშაო სიტუაციაში დაბრუნების შემდეგ.

SEV-ის მეორე ნიშანი არის პირადი განცალკევება. პროფესიონალები, როდესაც ცვლიან თანაგრძნობას პაციენტის (კლიენტის) მიმართ, განიხილავენ განვითარებულ ემოციურ განცალკევებას, როგორც სამუშაოზე ემოციურ სტრესორებთან გამკლავების მცდელობას. ექსტრემალურ გამოვლინებებში ადამიანს თითქმის არაფერი ადარდებს თავისი პროფესიული საქმიანობიდან, თითქმის არაფერი იწვევს ემოციურ პასუხს - არც დადებით და არც უარყოფით გარემოებებს. კლიენტის (პაციენტის) მიმართ ინტერესი იკარგება, რაც აღიქმება უსულო საგნის დონეზე, რომლის არსებობაც ზოგჯერ უსიამოვნოა.

მესამე ნიშანი არის თვითეფექტურობის დაკარგვის განცდა, ან თვითშეფასების დაქვეითება, როგორც დამწვრობის ნაწილი. ადამიანი ვერ ხედავს პერსპექტივას თავის პროფესიულ საქმიანობაში, მცირდება სამუშაო კმაყოფილება, იკარგება რწმენა მისი პროფესიული შესაძლებლობების მიმართ.

ფაქტორების ურთიერთგავლენა განსაზღვრავს დამწვრობის პროცესის განვითარების დინამიკას. 1986 წელს Maslach Burnout Inventory (MBI) კითხვარი შემუშავდა ამ სფეროში კვლევის სტანდარტიზებისთვის. დინამიური ფაზის მოდელის "დამწვრობის" ავტორები იდენტიფიცირებენ დამწვრობის 3 გრადუსს და 8 ფაზას, რომლებიც განსხვავდებიან ინდიკატორების ურთიერთკავშირში სამი ფაქტორისთვის (ინდიკატორის მნიშვნელობები ნიშნავს MBI კითხვარის ქვესკალაზე გატანილი ქულების შეფასებას საშუალოსთან შედარებით. სტატისტიკური მნიშვნელობები). მოდელი საშუალებას გვაძლევს გამოვავლინოთ დამწვრობის საშუალო ხარისხი, რომლის დროსაც აღინიშნება ემოციური გადაღლის მაღალი მაჩვენებლები. ემოციურ-ენერგეტიკული „რეზერვი“ ამ ეტაპზე ეწინააღმდეგება მზარდ დეპერსონალიზაციას და მიღწევების შემცირებას.

არსებობს ორი ფაქტორიანი მიდგომა, რომლის მიხედვითაც CMEA მოიცავს:

ემოციური დაღლილობა არის "აფექტური" ფაქტორი (იგულისხმება ჩივილების სფერო ცუდი ფიზიკური კეთილდღეობის, ნერვული დაძაბულობის შესახებ);

დეპერსონალიზაცია არის „დამოკიდებულების“ ფაქტორი (გამოიხატება პაციენტებისა და საკუთარი თავის მიმართ დამოკიდებულების ცვლილებით).

SEW არის ფიზიკური, ემოციური და კოგნიტური ამოწურვის ან დაღლილობის ერთობლიობა, რომლის მთავარი ფაქტორი ემოციური ამოწურვაა. "დამწვრობის" დამატებითი კომპონენტები არის ქცევის შედეგი (სტრესის შემსუბუქება), რაც იწვევს დეპერსონალიზაციას ან თვით კოგნიტურ-ემოციურ გადაწვას, რაც გამოიხატება პიროვნული მიღწევების შემცირებაში.

ამჟამად, არ არსებობს ერთიანი შეხედულება CMEA-ს სტრუქტურის შესახებ, მაგრამ ამის მიუხედავად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ის წარმოადგენს პიროვნულ დეფორმაციას, ემოციურად რთული და დაძაბული ურთიერთობების გამო პიროვნების სისტემაში. დამწვრობის შედეგები შეიძლება გამოვლინდეს როგორც ფსიქოსომატურ აშლილობებში, ასევე პიროვნების წმინდა ფსიქოლოგიურ (შემეცნებითი, ემოციური, მოტივაციური და დამოკიდებულების) ცვლილებებში. ორივეს პირდაპირი მნიშვნელობა აქვს ინდივიდის სოციალურ და ფსიქოსომატურ ჯანმრთელობაზე.

SES-ით დაზარალებული ადამიანები ჩვეულებრივ ავლენენ ფსიქოპათოლოგიური, ფსიქოსომატური, სომატური სიმპტომებისა და სოციალური დისფუნქციის ნიშნების ერთობლიობას. აღინიშნება ქრონიკული დაღლილობა, კოგნიტური დისფუნქცია (დაქვეითებული მეხსიერება, ყურადღება), ძილის დარღვევა და პიროვნების ცვლილებები. შესაძლებელია შფოთვის, დეპრესიული აშლილობის, ფსიქოაქტიურ ნივთიერებებზე დამოკიდებულების და თვითმკვლელობის განვითარება. გავრცელებული სომატური სიმპტომებია თავის ტკივილი, კუჭ-ნაწლავის (დიარეა, გაღიზიანებული კუჭის სინდრომი) და გულ-სისხლძარღვთა (ტაქიკარდია, არითმია, ჰიპერტენზია) დარღვევები.

არსებობს SEV-სთვის დამახასიათებელი სიმპტომების 5 ძირითადი ჯგუფი:

ფიზიკური სიმპტომები (დაღლილობა, ფიზიკური გადაღლა, დაღლილობა; წონის ცვლილება; არასაკმარისი ძილი, უძილობა; ცუდი ზოგადი ჯანმრთელობა, შეგრძნებების ჩათვლით; სუნთქვის გაძნელება, ქოშინი; გულისრევა, თავბრუსხვევა, ჭარბი ოფლიანობა, კანკალი; არტერიული წნევის მომატება; წყლულები და კანის ანთებითი დაავადებები. გულ-სისხლძარღვთა სისტემის დაავადებები);

ემოციური სიმპტომები (ემოციების ნაკლებობა; პესიმიზმი, ცინიზმი და გულგრილობა სამსახურში და პირად ცხოვრებაში; გულგრილობა, დაღლილობა; უმწეობისა და უიმედობის განცდა; აგრესიულობა, გაღიზიანება; შფოთვა, გაზრდილი ირაციონალური შეშფოთება, კონცენტრირების უუნარობა; დეპრესია, დანაშაულის გრძნობა; ტანტრამი, ფსიქიკური აშლილობა. იდეალების, იმედების ან პროფესიული პერსპექტივების დაკარგვა; საკუთარი თავის ან სხვების გაუარესებული დეპერსონალიზაცია - ადამიანები ხდებიან უსახო, როგორც მანეკენები; ჭარბობს მარტოობის გრძნობა);

ქცევითი სიმპტომები ( სამუშაო დროკვირაში 45 საათზე მეტი; მუშაობის დროს ჩნდება დაღლილობა და დასვენების სურვილი; საკვებისადმი გულგრილობა; დაბალი ფიზიკური აქტივობა; თამბაქოს, ალკოჰოლის, ნარკოტიკების მოხმარების დასაბუთება; ავარიები - დაცემა, დაზიანებები, ავარიები და ა.შ.; იმპულსური ემოციური ქცევა);

ინტელექტუალური მდგომარეობა (სამუშაოში ახალი თეორიებისა და იდეებისადმი ინტერესის დაქვეითება, პრობლემების გადაჭრის ალტერნატიული მიდგომების მიმართ; მოწყენილობა, სევდა, აპათია, გემოვნების დაკარგვა და ცხოვრებისადმი ინტერესი; სტანდარტული შაბლონების, რუტინული მიდგომის მეტი უპირატესობა; ცინიზმი. ან ინოვაციებისადმი გულგრილობა, განვითარების ექსპერიმენტებში მონაწილეობის მცირე მონაწილეობა ან უარის თქმა - ტრენინგები, განათლება, სამუშაოს ფორმალური შესრულება);

სოციალური სიმპტომები (დაბალი სოციალური აქტივობა; დასვენებისა და ჰობისადმი ინტერესის დაკარგვა; სოციალური კონტაქტები შემოიფარგლება სამუშაოთი; ცუდი ურთიერთობები სამსახურში და სახლში; იზოლაციის განცდა, სხვების მიერ გაუგებრობა; ოჯახის, მეგობრების, კოლეგების მხარდაჭერის ნაკლებობის განცდა) .

ამრიგად, SEV-ს ახასიათებს აშლილობის სიმპტომების გამოხატული კომბინაცია ცხოვრების ფსიქიკურ, სომატურ და სოციალურ სფეროებში.

დამწვრობის სინდრომის თავისებურებები გარკვეული პროფესიის წარმომადგენლებში

პროფესიული სტრესი არის მრავალგანზომილებიანი ფენომენი, რომელიც გამოხატულია ფიზიოლოგიურ და ფსიქოლოგიურ რეაქციებში რთულ სამუშაო სიტუაციაზე. სტრესული რეაქციების განვითარება შესაძლებელია პროგრესულ, კარგად მართულ ორგანიზაციებშიც კი, რაც განპირობებულია არა მხოლოდ სტრუქტურული და ორგანიზაციული მახასიათებლებით, არამედ სამუშაოს ბუნებით, თანამშრომლების პირადი ურთიერთობებით და მათი ურთიერთქმედებით.

სამუშაოსთან დაკავშირებული სტრესი არის სხეულის შესაძლო რეაქცია, როდესაც ადამიანებზე დგება მოთხოვნები, რომლებიც არ შეესაბამება მათი ცოდნისა და უნარების დონეს. ევროკავშირის 15 ქვეყანაში ბოლოდროინდელ გამოკითხვაში, მუშათა 56%-მა აღნიშნა სამუშაოს სწრაფი ტემპი, 60%-მა აღნიშნა მჭიდრო ვადები, 40%-მა აღნიშნა ერთფეროვნება და მესამედზე მეტმა ვერ შეძლო რაიმე გავლენა მოახდინოს დავალებების შესრულების თანმიმდევრობაზე. . სამუშაოსთან დაკავშირებული სტრესული ფაქტორები ხელს უწყობს ჯანმრთელობის პრობლემების განვითარებას. ამრიგად, დასაქმებულთა 15% უჩიოდა თავის ტკივილს, 23% კისრისა და მხრების ტკივილს, 23% დაღლილობას, 28% სტრესს და 33% ზურგის ტკივილს. 10-დან თითქმის ერთმა აღნიშნა, რომ სამუშაო ადგილზე დაშინების ტაქტიკას ექვემდებარებოდა.

მრავალი ინდუსტრიისთვის დამახასიათებელი კიდევ ერთი ფენომენი არის ფსიქიკური ძალადობა, რომლის მიზეზი არის ინტერპერსონალური ურთიერთობების გაუარესება და ორგანიზაციული დისფუნქცია. ასეთი ძალადობის ყველაზე გავრცელებული ფორმა არის ძალაუფლების ბოროტად გამოყენება იმ ადამიანების მიმართ, რომლებსაც არ შეუძლიათ თავის დაცვა.

სამუშაოსთან დაკავშირებული სტრესის და მასთან დაკავშირებული ფსიქიკური ჯანმრთელობის პრობლემების შედეგად ეკონომიკური ზარალი საკმაოდ მაღალია (დაახლოებით 265 მილიარდი ევრო ყოველწლიურად ევროკავშირის 15 ქვეყანაში). დღესდღეობით, სწრაფად ცვალებადი სოციალურ-ეკონომიკური და პოლიტიკური სიტუაციების გამო, მზარდი ნეიროფსიქიური და საინფორმაციო დატვირთვა, წარმოების დივერსიფიკაცია და მზარდი კონკურენცია, სულ უფრო აქტუალური ხდება პროფესიული სტრესის მართვის პრობლემები.

წარმოების სტრესის ფაქტორებს შორისაა:

ფიზიკური (ვიბრაცია, ხმაური, დაბინძურებული ატმოსფერო);

ფიზიოლოგიური ( ცვლის მუშაობა, დიეტის ნაკლებობა);

სოციალურ-ფსიქოლოგიური (როლთა კონფლიქტი და როლების გაურკვევლობა, მუშაკების გადატვირთვა ან არასრულფასოვნება, ინფორმაციის ცუდი ნაკადები, ინტერპერსონალური კონფლიქტები, მაღალი პასუხისმგებლობა, დროის ნაკლებობა);

სტრუქტურული და ორგანიზაციული („ორგანიზაციული სტრესი“).

გ.სელიეს კონცეფციის მიხედვით, სტრესულ გარემოში მუშაობა იწვევს შიდა რესურსების მობილიზებას და შეიძლება გამოიწვიოს როგორც მწვავე დარღვევები, ასევე დაგვიანებული შედეგები. სტრესის ფაქტორების ზემოქმედების პირველი სამი წლის განმავლობაში მწვავე მდგომარეობებისა და რეაქციების რაოდენობა (ფსიქოზი, ინფარქტი) იზრდება, შემდეგ კი ქრონიკული დაავადებები (გულის კორონარული დაავადება, დეპრესია, თირკმელების დაავადება, იმუნოლოგიური დაავადებები და ა.შ.) დომინირებს. სტრესული რეაქციების რაოდენობა იზრდება "აჩქარების პრინციპის" მიხედვით, როდესაც უკვე განვითარებული სტრესული რეაქცია იწვევს ცხოვრების ცვლილებებს და ახალ სტრესს და "გადამდები პრინციპს", რომელიც ძალიან გამოხატულია საწარმოო გუნდებში.

SEW განიხილება ძირითადად, როგორც სამუშაო სტრესის შედეგი, როგორც სამუშაო ადგილის ან პროფესიული პასუხისმგებლობების არასწორი ადაპტაციის პროცესი, ხოლო დამწვრობის მთავარი განმსაზღვრელი ფაქტორია ხანგრძლივობა და გადაჭარბებული დატვირთვა დაძაბული ინტერპერსონალური ურთიერთობების სიტუაციებში. ამ მხრივ, SEV დამახასიათებელია კომუნიკაციური პროფესიების წარმომადგენლებისთვის: ექიმები, სამედიცინო პერსონალი, მასწავლებლები, ფსიქოლოგები, სხვადასხვა სამსახურის პროფესიის წარმომადგენლები, აღმასრულებელი და მენეჯერები. პროფესიული საქმიანობის კონტექსტში, ინტერპერსონალური კომუნიკაციების ნეგატიურ შედეგებს განსაზღვრავს "პროფესიული დამწვრობის" კონცეფცია, რომელიც პირდაპირ კავშირშია ამ სპეციალისტების ჯანმრთელობის, ფსიქიკური სტაბილურობის, საიმედოობისა და პროფესიულ ხანგრძლივობასთან.

„დაწვის“ შედეგად ადამიანი კარგავს გონებრივ ენერგიას, უვითარდება ფსიქოსომატური დაღლილობა (გამოფიტვა), ემოციური ამოწურვა („რესურსების ამოწურვა“), ჩნდება არამოტივირებული მოუსვენრობა, შფოთვა, გაღიზიანება, ჩნდება ავტონომიური დარღვევები, ქვეითდება თვითშეფასება. და იკარგება საკუთარი პროფესიული საქმიანობის მნიშვნელობის გაცნობიერება.

მჭიდრო კავშირია პროფესიულ დამწვრობასა და მოტივაციას შორის. დამწვრობამ შეიძლება გამოიწვიოს პროფესიული მოტივაციის დაქვეითება: შრომისმოყვარეობა თანდათან გადაიქცევა უაზრო საქმიანობად, აპათია და ნეგატივიც კი ჩნდება პირის პასუხისმგებლობებთან მიმართებაში, რომლებიც მინიმუმამდეა დაყვანილი. Workaholics უფრო მგრძნობიარეა ფსიქიკური გადაწვისკენ - ისინი, ვინც მუშაობენ მაღალი ერთგულებით, პასუხისმგებლობით და მუდმივი სამუშაო პროცესისადმი ერთგულებით. SEV განიხილება სამუშაო ადგილზე სტრესის არახელსაყრელი გადაწყვეტის შედეგად და უნდა აღინიშნოს, რომ პროფესიული სპეციფიკა გავლენას ახდენს მხოლოდ ცალკეული ფაქტორების სტრესოგენურობის გარკვეულ ხარისხზე. გამოვლენილია კავშირი სამუშაოსთან დაკავშირებულ სტრესულ ფაქტორებსა და დამწვრობის სიმპტომებს შორის:

დამწვრობის ზოგად (სულ) ინდიკატორსა და სამუშაო მახასიათებლებს შორის (დავალების მნიშვნელობა, პროდუქტიულობა, სამუშაოს შეცვლის განზრახვები);

დეპერსონალიზაციასა და უდისციპლინას შორის, ცუდი ურთიერთობა ოჯახთან და მეგობრებთან;

ემოციურ დაღლილობასა და ფსიქოსომატურ დაავადებებს შორის, პიროვნულ მიღწევებსა და პროფესიული პასუხისმგებლობებისადმი დამოკიდებულებას შორის, სამუშაოს მნიშვნელობას და ა.შ.

ექთნის პროფესია ერთ-ერთ პირველ ადგილს იკავებს SEV-ის განვითარების რისკის მხრივ. მისი სამუშაო დღე გულისხმობს მჭიდრო კონტაქტს ადამიანებთან, ძირითადად ავადმყოფებთან, რომლებიც საჭიროებენ მუდმივ ზრუნვას და ყურადღებას. ნეგატიური ემოციების წინაშე მყოფი მედდა უნებლიედ და უნებურად ერთვება მათში, რის გამოც თავად იწყებს ემოციური სტრესის გაზრდას. ადამიანები, რომლებიც საკუთარ თავს უსაფუძვლოდ დიდ მოთხოვნებს უყენებენ, SEV-ის განვითარების ყველაზე დიდი რისკის ქვეშ არიან. მათი აზრით, ნამდვილი ექიმი პროფესიული დაუცველობისა და სრულყოფილების მაგალითია. ამ კატეგორიაში შემავალი პირები თავიანთ სამუშაოს უკავშირებენ მიზანს, მისიას, ამიტომ მათთვის ზღვარი სამუშაოსა და პირად ცხოვრებას შორის ბუნდოვანია.

არსებობს ექთნების სამი ტიპი, რომლებსაც ემუქრება CMEA: 1 - "პედანტი", ახასიათებს კეთილსინდისიერება, ამაღლებული აბსოლუტური, გადაჭარბებული, მტკივნეული სიზუსტით, ნებისმიერ საკითხში სამაგალითო წესრიგის მიღწევის სურვილით (თუნდაც საკუთარი თავის საზიანოდ); მე -2 - "დემონსტრაციული", ყველაფერში ბრწყინვალების მცდელობა, ყოველთვის მხედველობაში ყოფნა. ამ ტიპს ახასიათებს გამოფიტვის მაღალი ხარისხი თუნდაც შეუმჩნეველი რუტინული სამუშაოს შესრულებისას; მე -3 - "ემოციური", რომელიც შედგება შთამბეჭდავი და მგრძნობიარე ადამიანებისგან. მათი რეაგირება და მიდრეკილება, აღიქვან სხვისი ტკივილი, როგორც საკუთარი საზღვრები პათოლოგიაზე, თვითგანადგურებაზე.

ფსიქიატრიულ განყოფილებებში ექთნების გამოკვლევისას დადგინდა, რომ EMS მათში ვლინდება არაადეკვატური რეაგირებით პაციენტებზე და მათ კოლეგებზე, ემოციური ჩართულობის ნაკლებობით, პაციენტებთან თანაგრძნობის უნარის დაკარგვით, დაღლილობით, რაც იწვევს პროფესიული პასუხისმგებლობის დაქვეითებას და სამუშაოს უარყოფითი გავლენა პირად ცხოვრებაზე.

ფსიქიკური ჯანმრთელობის მუშაკების პროფესიული საქმიანობა პოტენციურ საფრთხეს უქმნის CMEA-ს განვითარებას. CMEA-ს ფორმირებაში გარკვეული მნიშვნელობა აქვს ემოციური არასტაბილურობის, გაუბედაობის, ეჭვის, დამნაშავეობისკენ მიდრეკილების, კონსერვატიზმის, იმპულსურობის, დაძაბულობის, ინტროვერსიის პიროვნულ თვისებებს. ამ დარგის მუშაკებს შორის სინდრომის სურათში დომინირებს „რეზისტენტობის“ ფაზის სიმპტომები. ეს გამოიხატება პაციენტებზე არაადეკვატური ემოციური რეაგირებით, კლიენტებთან ემოციური ჩართულობისა და კონტაქტის ნაკლებობით, პაციენტებთან თანაგრძნობის უნარის დაკარგვით, დაღლილობით, რაც იწვევს პროფესიულ პასუხისმგებლობების შემცირებას და სამუშაოს უარყოფით გავლენას პირად ცხოვრებაზე. საკმაოდ გამოხატულია ფსიქოტრავმული გარემოებების გამოცდილებაც („სტრესის“ ფაზა), რაც გამოიხატება ფიზიკური და ფსიქოლოგიური გადატვირთვის განცდით, სამსახურში სტრესით, მენეჯმენტთან, კოლეგებთან და პაციენტებთან კონფლიქტების არსებობით.

ფსიქოთერაპევტის საქმიანობა საჯაროა, გულისხმობს ადამიანთა დიდ რაოდენობასთან მუშაობის აუცილებლობას და გულისხმობს კლიენტებისთვის მომსახურების გაწევას. უფრო მეტიც, ეს უკანასკნელი მოსახლეობის უმრავლესობისგან განსხვავდება ფსიქიკური დისბალანსით და დევიანტური ქცევაამა თუ იმ ფორმით. ფსიქოთერაპევტებსა და ფსიქოლოგ-კონსულტანტებს შორის SEV-ის მიმართ მგრძნობიარეა დაბალი პროფესიული უსაფრთხოების (პრაქტიკული სამუშაო გამოცდილების ნაკლებობა, სისტემატური პროფესიული განვითარების შეუძლებლობა და ა.შ.) ადამიანები. SEV შეიძლება პროვოცირებული იყოს ავადმყოფობით, მძიმე სტრესით და ფსიქოლოგიური ტრავმით (განქორწინება, საყვარელი ადამიანის ან პაციენტის სიკვდილი).

მედიცინის მუშაკების სხვა კატეგორიები ასევე მგრძნობიარეა CMEA-ს ფორმირებისთვის, ძირითადად ისინი, ვინც ზრუნავს სერიოზულად დაავადებულ პაციენტებზე კიბოს, აივ/შიდსით, დამწვრობისა და ინტენსიური თერაპიის განყოფილებებში. "მძიმე" განყოფილებების თანამშრომლები მუდმივად განიცდიან ქრონიკულ სტრესს ნეგატიური ფსიქიკური გამოცდილების გამო, ინტენსიური ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების, დაძაბულობისა და სამუშაოს სირთულის გამო და ა.შ. იკლებს სამედიცინო მომსახურების ხარისხი, წარმოიქმნება ნეგატიური და თუნდაც ცინიკური დამოკიდებულება პაციენტების მიმართ.

სოციალური მუშაკის პროფესიული საქმიანობა, განურჩევლად შესრულებული სამუშაოს ტიპისა, მიეკუთვნება პროფესიების ჯგუფს, რომელსაც აქვს გაზრდილი მორალური პასუხისმგებლობა ინდივიდების, მოსახლეობის ჯგუფებისა და მთლიანად საზოგადოების ჯანმრთელობასა და სიცოცხლეზე. ის მოითხოვს დიდ ემოციურ სტრესს, პასუხისმგებლობას და აქვს ძალიან ბუნდოვანი კრიტერიუმები წარმატებისთვის. მუდმივი სტრესული სიტუაციები, რომლებშიც ეს თანამშრომელი იმყოფება კლიენტთან სოციალური ინტერაქციის პროცესში, მისი პრობლემების არსში მუდმივი ჩახედვა, ასევე პირადი დაუცველობის გამო და სხვა მორალური და ფსიქოლოგიური ფაქტორები უარყოფითად აისახება ჯანმრთელობაზე.

CMEA-ს ფორმირება სოციალური მუშაკის პროფესიულ საქმიანობაში შეიძლება დაკავშირებული იყოს ისეთ ფაქტორებთან, როგორიცაა სოციალური სტატუსის ცვლილების ან დაკარგვის სიტუაციები - რისკი, ექსტრემალური პირობები, გაურკვეველი სიტუაციები. SEW-ის გაჩენის ალბათობა იზრდება შემდეგ პირობებში: დიდი რაოდენობით პირადი რესურსების ინვესტირება სამუშაოში არასაკმარისი აღიარებით; მუშაობა „არამოტივირებულ“ კლიენტებთან, რომლებიც მუდმივად ეწინააღმდეგებიან მათ დასახმარებლად მცდელობებს; სამსახურში თვითგამოხატვის არასაკმარისი პირობები; დაძაბულობა და კონფლიქტი პროფესიულ გარემოში; უკმაყოფილება საკუთარი პროფესიით. CMEA-ს განვითარების რისკი ახალგაზრდა სპეციალისტებისთვის უფრო მაღალი აღმოჩნდება და ეს აიხსნება იმით, რომ ზრდასრულ ასაკში პროფესიული განვითარებისა და პროფესიასთან ადაპტაციის ეტაპი უკვე გავლილია, გამოიკვეთა კონკრეტული მიზნები, ჩამოყალიბდა პროფესიული ინტერესები. და შემუშავებულია პროფესიული თვითგადარჩენის მექანიზმები.

მასწავლებლები მნიშვნელოვნად არიან მიდრეკილნი SEV-ის განვითარების მიმართ. ეს აიხსნება იმით, რომ მასწავლებლების პროფესიული მუშაობა ხასიათდება ძალიან მაღალი ემოციური დაძაბულობით. არსებობს დიდი რაოდენობით ობიექტური და სუბიექტური ემოციური ფაქტორები, რომლებიც უარყოფითად აისახება მასწავლებლის მუშაობაზე, იწვევს ძლიერ ემოციურ დაძაბულობას და სტრესს. გასათვალისწინებელია ისიც, რომ ეს არის ერთ-ერთი ალტრუისტული ტიპის პროფესია, სადაც ფსიქიკური გადაწვის ალბათობა საკმაოდ მაღალია.

ემოციური ფაქტორები იწვევს უკმაყოფილების მზარდ გრძნობას და დაღლილობის დაგროვებას, რაც იწვევს სამსახურში კრიზისებს, გადაღლას და გადაწვას. ამას თან ახლავს ფიზიკური სიმპტომები: ასთენია, ხშირი თავის ტკივილი და უძილობა. გარდა ამისა, ჩნდება ფსიქოლოგიური და ქცევითი სიმპტომები: მოწყენილობისა და წყენის გრძნობა, ენთუზიაზმის დაქვეითება, გაურკვევლობა, გაღიზიანება და გადაწყვეტილების მიღების უუნარობა. ყოველივე ამის შედეგად მცირდება მასწავლებლის პროფესიული საქმიანობის ეფექტურობა. პროფესიით უკმაყოფილების მზარდი განცდა იწვევს კვალიფიკაციის დონის დაქვეითებას და იწვევს გონებრივი გადაწვის პროცესის განვითარებას.

სასწავლო და პედაგოგიური მუშაობის მრავალ მახასიათებელსა და სირთულეს შორის ხშირად ხაზგასმულია მისი მაღალი ფსიქიკური დაძაბულობა. უფრო მეტიც, გამოცდილების და თანაგრძნობის უნარი აღიარებულია მასწავლებლისა და აღმზრდელის პროფესიულად მნიშვნელოვან თვისებად. ყველა ამ მახასიათებელს შეუძლია ხელი შეუწყოს SEV-ის ფორმირებას.

პროფესიული დეფორმაციის განვითარების რისკის ქვეშ მყოფ მუშაკთა კატეგორიაში ასევე შედის სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლები. ამას ხელს უწყობს მრავალი ფიზიოლოგიური, ფსიქოლოგიური, ეკონომიკური და სოციალური ფაქტორი. ამრიგად, პროფესიული პრობლემების გადასაჭრელად სასჯელაღსრულების დაწესებულებების თანამშრომლებს სჭირდებათ ინტენსიური კომუნიკაცია და მსჯავრდებულებთან და კოლეგებთან ურთიერთობის დამყარება. SEW-ის განვითარებაში ხელშემწყობი ფაქტორები, გარდა სამი ძირითადისა (პირადი, როლური და ორგანიზაციული), მოიცავს სასჯელაღსრულების სამსახურისთვის დამახასიათებელ დამატებით ფაქტორებს, როგორიცაა მატერიალური მოთხოვნილებებით უკმაყოფილება, დაბალი სტატუსი პროფესიულ ჯგუფში, ცხოვრებისეული კონცეფციების დაქვეითება. და ა.შ.

SEV-ის სინდრომისადმი მგრძნობიარენი არიან სამართალდამცავებიც, განსაკუთრებით ისინი, ვინც მუდმივად დგას კრიმინალთან ბრძოლის წინა ხაზზე. ამ ჯგუფში ნევროტიზმის მდგომარეობის განვითარება განპირობებულია მუდმივი ფსიქოლოგიური და ფიზიოლოგიური სტრესით და გადამეტებითაც კი. ალკოჰოლთან ერთად „სტრესის შემსუბუქება“ აქ ხშირად გამოიყენება.

დამწვრობის სინდრომის მკურნალობა და პრევენცია

SEV-ის პროფილაქტიკური და თერაპიული ღონისძიებები მრავალი თვალსაზრისით მსგავსია: ის, რაც იცავს ამ სინდრომის განვითარებას, ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას მის მკურნალობაში.

პრევენციული, თერაპიული და სარეაბილიტაციო ღონისძიებები მიმართული უნდა იყოს სტრესორის მოხსნაზე: სამუშაო სტრესის მოხსნა, პროფესიული მოტივაციის გაზრდა, დახარჯულ ძალისხმევასა და მიღებულ ჯილდოს შორის ბალანსის გათანაბრება. როდესაც SEW ნიშნები გამოჩნდება და ვითარდება პაციენტში, აუცილებელია ყურადღება მიაქციოთ მისი სამუშაო პირობების გაუმჯობესებას (ორგანიზაციული დონე), გუნდში წარმოქმნილი ურთიერთობების ბუნებას (ინტერპერსონალური დონე), პიროვნულ რეაქციებსა და ავადობას (ინდივიდუალურ დონეზე). ).

SEV-თან ბრძოლაში მნიშვნელოვანი როლი ენიჭება პირველ რიგში თავად პაციენტს. ქვემოთ ჩამოთვლილი რეკომენდაციების დაცვით, ის არა მხოლოდ შეძლებს თავიდან აიცილოს SEV-ის გაჩენა, არამედ მიაღწევს მისი სიმძიმის ხარისხის შემცირებას:

მოკლევადიანი და გრძელვადიანი მიზნების განსაზღვრა (ეს არა მხოლოდ უზრუნველყოფს უკუკავშირი, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ პაციენტი სწორ გზაზეა, მაგრამ ასევე ზრდის გრძელვადიან მოტივაციას; მოკლევადიანი მიზნების მიღწევა არის წარმატება, რაც ზრდის თვითგანათლების ხარისხს);

„ტაიმ აუტების“ გამოყენება, რომელიც აუცილებელია გონებრივი და ფიზიკური კეთილდღეობის უზრუნველსაყოფად (სამუშაოდან დასვენება);

თვითრეგულირების უნარების დაუფლება (რელაქსაცია, იდეომოტორული მოქმედებები, მიზნების დასახვა და პოზიტიური შინაგანი მეტყველება ხელს უწყობს სტრესის დონის შემცირებას, რაც იწვევს დამწვრობას);

პროფესიული განვითარება და თვითგანვითარება (SEV-ისგან დაცვის ერთ-ერთი გზა გაცვლაა პროფესიული ინფორმაციასხვა სერვისების წარმომადგენლებთან, რაც ქმნის უფრო ფართო სამყაროს განცდას, ვიდრე ის, რაც არსებობს ცალკე გუნდში; ამისათვის არსებობს სხვადასხვა გზა - კვალიფიკაციის ამაღლების კურსები, კონფერენციები და ა.შ.);

არასაჭირო კონკურენციის თავიდან აცილება (არის სიტუაციები, როდესაც მისი თავიდან აცილება შეუძლებელია, მაგრამ გამარჯვების გადაჭარბებული სურვილი იწვევს შფოთვას და აგრესიულს ხდის ადამიანს, რაც ხელს უწყობს SEV-ის წარმოქმნას);

ემოციური კომუნიკაცია (როდესაც ადამიანი აანალიზებს თავის გრძნობებს და უზიარებს მათ, გადაწვის ალბათობა საგრძნობლად მცირდება ან ეს პროცესი არც ისე გამოხატულია);

კარგი ფიზიკური ფორმის შენარჩუნება (არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ არსებობს მჭიდრო კავშირი სხეულის მდგომარეობასა და გონებას შორის: ცუდი კვება, ალკოჰოლის, თამბაქოს ბოროტად გამოყენება, წონის დაკლება ან სიმსუქნე ამძიმებს SEW-ის გამოვლინებებს.

SEV-ის მიზნობრივი პრევენციის მიზნით, თქვენ უნდა:

შეეცადეთ გამოთვალოთ და მიზანმიმართულად გაანაწილოთ თქვენი ტვირთი;

ისწავლეთ ერთი ტიპის აქტივობიდან მეორეზე გადასვლა;

უფრო ადვილია სამსახურში კონფლიქტებთან გამკლავება;

ნუ ეცდებით იყოთ საუკეთესო ყოველთვის და ყველაფერში.

მათ მიეკუთვნება სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა პროფესიული ჯგუფი პროფესიული ჯგუფები, რომლებიც ხასიათდება მუდმივად მოქმედი სტრესული ფაქტორების არსებობით, რაც ზრდის ისეთი ფენომენების რისკს, როგორიცაა ქრონიკული სტრესი, პროფესიული დეფორმაცია, ემოციური გადაწვა და სუიციდური ქცევა.

სიტყვა სტრესი სხვადასხვაგვარად არის გაგებული: ბევრი იყენებს ამ ტერმინს ყველა ფაქტორზე, რომელიც მოითხოვს ჩვენგან ადაპტაციურ რეაქციებს, რაც ყოველთვის ზუსტი არ არის. სტრესის თეორიის შემქმნელმა ჰანს სელიემ ეს კონცეფცია შემდეგნაირად განსაზღვრა: „ეფექტები სხვადასხვა სახის- სიცივე, დაღლილობა, სწრაფი სირბილი, შიში, სისხლის დაკარგვა, დამცირება, ტკივილი და მრავალი სხვა - სხეული პასუხობს არა მხოლოდ თავდაცვითი რეაქციით მოცემულ ზემოქმედებაზე, არამედ იმავე ტიპის გარკვეული ზოგადი პროცესით, მიუხედავად იმისა, თუ რა. მასზე მოქმედებს კონკრეტული სტიმული ამ მომენტში. ამ პროცესის დახმარებით ორგანიზმი, თითქოსდა, მთლიანად მობილიზდება თავის დასაცავად, ახალ სიტუაციასთან ადაპტაციისთვის, მასთან ადაპტაციისთვის“. ამ განმარტების გასაღები არის სხეულის რეაქცია, რომელიც მოიცავს ასობით გაზომვადი ფიზიოლოგიურ ცვლილებას, რომელსაც სელიემ უწოდა ზოგადი ადაპტაციის სინდრომი (GAS), ე.ი. ჩვენ ვსაუბრობთარა მარტო ფსიქიკურ, არამედ ფიზიკურ და ფიზიოლოგიურ მოვლენებზეც. ამიტომ, თუ ჩვენი ადაპტაციური რეაქციები არ მოქმედებს ადამიანის ფიზიოლოგიურ დონეზე, ჩვენ არ გვაქვს უფლება ვისაუბროთ სტრესზე ამ სიტყვის ზუსტი მნიშვნელობით. ეს დებულება ძალზე მნიშვნელოვანია იმ მექანიზმებისა და მოქმედებების გასაგებად, რომლებიც ეწინააღმდეგებიან ნეგატიურ სტრესულ მოვლენებს.

სტრესორი ან სტრესორი არის ნებისმიერი სტიმული, რომელიც იწვევს სტრესის რეაქციას. სელიეს მიერ ნახსენები სტრესის გარდა, ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერია ცვლილებები, თუნდაც პოზიტიური, რადგან ისინი გვაიძულებენ შევეგუოთ ახალ გარემოებებს. სტრესის ეფექტი გროვდება და ემატება; რაც უფრო მეტი მათგანი იქნება ჩვენს ცხოვრებაში ამ მომენტში, მით უფრო მაღალი იქნება ჩვენი სტრესის დონე. და ამ თვალსაზრისით, სამართალდამცავი სისტემების თანამშრომლების, კერძოდ, სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლების პროფესიული საქმიანობა გულისხმობს სტრესის შეუზღუდავ რაოდენობას, რადგან გარდა იმისა, რომ სამუშაოს სპეციფიკა არ გულისხმობს დიდ რაოდენობას. დადებითი ემოციები, მუშაობის ხშირად დაძაბული და არაპროგნოზირებადი რიტმი საფრთხეს უქმნის ადამიანის პირად ცხოვრებაში კეთილდღეობას, რითაც ართმევს მას საჭირო მხარდაჭერას.

თუ ვსაუბრობთ სტრესის კონკრეტულ მიზეზებზე სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის, მაშინ ღირს უფრო დეტალურად განვიხილოთ სტრესის მექანიზმები. როგორც წესი, არსებობს ორი სახის მდგომარეობა, რომლებიც დიდი ალბათობით იწვევს სტრესს და ფსიქიკური არასწორი ადაპტაციის სხვა ფორმებს და წარმოადგენს ქრონიკული სტრესული მდგომარეობებისა და პრე სუიციდური მდგომარეობის ფორმირების საფუძველს:

ეგრეთ წოდებული კრიტიკული ინციდენტები, რომლებიც რეალურ საფრთხეს უქმნის სიცოცხლეს, ჯანმრთელობას და ღირებულების სისტემებს, სავსეა მასობრივი მსხვერპლით და მნიშვნელოვანი მატერიალური დანაკარგებით (მწვავე სტრესული აშლილობა, პოსტტრავმული სინდრომი).

ქრონიკული პროფესიული სტრესის სიტუაციები, რომლებიც დაკავშირებულია ყოველდღიურ სტრესულ აქტივობებთან;

სტრესი ადაპტაციურ რეაქციად განიხილება, ექსპერტები ზოგად ადაპტაციურ სინდრომს ყოფენ სამ ეტაპად: შფოთვასთან ასოცირებული მობილიზაცია; წინააღმდეგობა და დაღლილობა.

მობილიზაციის ეტაპი. შფოთვა ჩნდება სტრესის საპასუხოდ. ეს რეაქცია ამზადებს ორგანიზმს გადაუდებელი მოქმედებისთვის. მატულობს გულისცემა, მატულობს არტერიული წნევა, ნელდება საჭმლის მონელება, სისხლი მიედინება კუნთებში, სისხლში შაქარი იმატებს და ა.შ. სხვადასხვა ადამიანს შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული რეაქცია სტრესზე. ისტორიიდან ცნობილია, რომ იულიუს კეისარმა აირჩია ის მეომრები, რომლებიც უეცარი სტრესის შედეგად გაწითლდნენ და არა ფერმკრთალდნენ. გამოდის, რომ შიშის რეაქციის დროს ორგანიზმში ადრენალინი გამოიყოფა - ეს იწვევს ვაზოკონსტრიქციას და ფერმკრთალს; ბრაზის – ნორეპინეფრინის რეაქციაში სისხლძარღვები ფართოვდება და ადამიანი წითლდება. საშიშ სიტუაციაში ეს რეაქცია შეიძლება ძალიან სასარგებლო იყოს.

როდესაც დაუყოვნებელი საფრთხე გაივლის, სხეული გადადის წინააღმდეგობის ეტაპი. სტრესი მცირდება დაბალ, მაგრამ უფრო მდგრად დონეზე. ამ პერიოდში ადამიანს აქვს გაზრდილი და ხანგრძლივი სტრესორის ზემოქმედების ტოლერანტობის უნარი.

მაგრამ თუ სტრესის დონე დიდხანს რჩება ძალიან მაღალი, ამოწურვის ეტაპიროდესაც ძლიერი სტრესი იწვევს ენერგიის მნიშვნელოვან დაკარგვას, ის ქმნის ფიზიოლოგიურ პირობებს, რომელშიც მცირდება სტრესის წინააღმდეგობის უნარი. ამ ეტაპზე იმუნური სისტემა სუსტდება და შესაძლოა სხვადასხვა დაავადებები განვითარდეს. გ. სელიემ ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ნებისმიერ სტრესორს შეუძლია გაანადგუროს წინააღმდეგობა ყველა დანარჩენის მიმართ. ამრიგად, გადაღლის მდგომარეობაში მყოფი ადამიანები ხშირად განიცდიან ფსიქიკური და ფიზიკური ჯანმრთელობის სრულ დაქვეითებას.

ძლიერი სტრესი თავისთავად სიგნალს აძლევს გარკვეულ შეგრძნებებს, მაგრამ ყველამ არ იცის როგორ გაიგოს ეს გაფრთხილებები და დაუკავშიროს ისინი ცხოვრებაში რაღაცის შეცვლის აუცილებლობას. მძიმე სტრესის ერთი ან მეტი ნიშნის გამოვლენის შემთხვევაში დასაქმებულმა უნდა იზრუნოს საკუთარ თავზე, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება წარმოიშვას სერიოზული ფიზიკური და ფსიქიკური ჯანმრთელობის პრობლემები, როგორიცაა: გაძნელებული აზროვნება და გადაწყვეტილების მიღება, ნერვიულობა, გაურკვეველი შფოთვა, ტირილი, დაღლილობა, სევდა, გაღიზიანება, უმწეობის განცდა, უიმედობის განცდა, გაძნელებული ჯდომა ან მოდუნება, ქავილი ან გამონაყარი კანზე, თავის ტკივილი, უძილობა, ძილიანობა, სისუსტის ან თავბრუსხვევის შეგრძნება, ალკოჰოლის ან თამბაქოს მოხმარების გაზრდა, მადის დაკარგვა, მადის გადაჭარბება, საჭმლის მომნელებელი პრობლემები ( საჭმლის მონელების დარღვევა, ფაღარათი ან წიწაკა), მენსტრუალური ციკლის დარღვევა, სექსუალური ინტერესის დაკარგვა, შიში, პალპიტაცია, პირის სიმშრალე, ნერვული ტიკები ან კრუნჩხვები, კანკალი, კბილების ღრჭიალი, ცივი ოფლიზურგის ტკივილი, გულმკერდის ტკივილი, ჰიპერვენტილაცია (სწრაფი სუნთქვა).

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, სტრესის მიზეზები შეიძლება დაკავშირებული იყოს სამუშაო აქტივობასთან, ოჯახურ ურთიერთობებთან, სტრესის მიზეზები შეიძლება იყოს უხეშობა და სხვების თავშეკავება, საჭირო ინფორმაციის ნაკლებობა ან მისი გადაჭარბება, პროფესიული საქმიანობის გართულება და Ყოველდღიური ცხოვრების, თავდაჯერებულობის ნაკლებობა და მრავალი სხვა. სტრესის მართვა ყველა ადამიანის ცხოვრებაში ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი პრობლემაა. ბევრი ადამიანი აღიქვამს სტრესის მართვას, როგორც ბრძოლას, მაგრამ ამის გათვალისწინებით დადებითი ღირებულებასტრესი, უფრო სწორია ბრძოლა არა მასთან, არამედ მის უარყოფით შედეგებთან.

გასათვალისწინებელია ისიც, რომ ადამიანები სტრესზე სხვადასხვაგვარად რეაგირებენ: ზოგისთვის ეს არის შოკი, რომელიც ხანგრძლივად აცილებს მათ ცხოვრებისა და აქტივობის ჩვეულ რიტმს, ამცირებს მათ შესრულებას და იწვევს შეცდომებს; სხვებისთვის ეს არის მოტივაციური ფაქტორი, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ მობილიზება განახორციელონ ყველაზე გადაუდებელი და რთული სამუშაო და განახორციელონ იგი სრული თავდაჯერებულობით. მაღალი ხარისხი, მათთვის სტრესის გარეშე ცხოვრება მოსაწყენი და უაზროა. ჩვენ ასევე შეგვიძლია ვისაუბროთ ადრენალინის გარკვეულ დამოკიდებულებაზე და ეს არ არის მხოლოდ ექსტრემალური სპორტი, არამედ ექსტრემალური ტიპის სამუშაო აქტივობა. თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი ინდივიდუალური აღქმა სტრესის შესახებ, ამიტომ არ უნდა შეგეშინდეთ სტრესის, შეძლოთ არა მხოლოდ მასთან „ჰარმონიულად“ ცხოვრება, არამედ მნიშვნელოვანი პრობლემების გადაჭრისას დაეყრდნოთ სტრესს, გაზარდოთ პიროვნული ღირსების გრძნობა და თავმოყვარეობა.

ამრიგად, სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლების წინაშე საკმაოდ რთული ამოცანაა, რომელიც მოიცავს, პირველ რიგში, თანამშრომლის პიროვნების შეფასებას, მეორეც, თანამშრომლების ემოციური მდგომარეობის მუდმივ მონიტორინგს, განსაკუთრებით იმ თანამშრომლებს, რომლებმაც განიცადეს მწვავე, ტრავმული ემოციური გამოცდილება და მესამე, მუშაობა ქრონიკული სტრესის პრევენციაზე. გავრცელებულია მოსაზრება, რომ ასეთი სამუშაოს ძირითადი მიმართულებაა ფსიქოლოგიური რელაქსაციის სესიები და ავტო-ტრენინგის საფუძვლების სწავლება. მაგრამ მიუხედავად მათი უდავო მნიშვნელობისა, ეს ზომები არასაკმარისია. ამ პრობლემას ყოვლისმომცველი უნდა მივუდგეთ, რათა მხედველობაში მივიღოთ ინდივიდუალური მახასიათებლებიყოველი თანამშრომელი. როგორც თითოეულ ადამიანს აქვს ინდივიდუალური ხასიათი, ასევე თითოეულ ადამიანს აქვს ინდივიდუალური და უნიკალური სტრესის რიტმი. ხოლო სტრესული მდგომარეობის გამოსწორებისა და პრევენციის მიზნით, პირველი ეტაპი უნდა იყოს სტრესზე რეაქციის მახასიათებლების დიაგნოსტიკა.

თითოეულ ინდივიდს აქვს ფსიქოლოგიური მხარდაჭერისა და კომპენსაციის საკუთარი სისტემა. ეს არის რესურსები წინააღმდეგობისთვის, რომელიც ეხმარება ინდივიდს სტრესის დროს. მაგრამ, მიუხედავად ინდივიდუალური განსხვავებებისა, შესაძლებელია გამოვყოთ ყველასთვის საერთო სტრესის კომპენსაციის გზები. ესენი რეგულარულია ფიზიკური ვარჯიშისაკმარისი ძილი აღდგენისთვის, კარგი საკვები, ვიტამინები და მედიტაცია.

ყოველივე ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებს შორის სტრესის გამოსწორების პროგრამამ უნდა იმოქმედოს ისეთ ასპექტებზე, როგორიცაა:

– ქრონიკული სტრესის მიზეზების დადგენა;

– გარე და შიდა რესურსების სპექტრის გაფართოება;

– პროფესიულ საქმიანობასთან დაკავშირებული უარყოფითი, ტრავმული გამოცდილების გაცნობიერება და მათი განეიტრალება, მიზანმიმართული რეაგირება;

- ნდობისა და ინტერესის დაბრუნება გარშემომყოფთა მიმართ;

- სხეულის შეგრძნებებისა და ფსიქოლოგიური გამოცდილების დისოციაცია.

1.4. "დაწვის" კონცეფცია და მექანიზმები.

თავად ტერმინი „დაწვა“ გაჩნდა სასაუბროდ „დახმარების პროფესიის“ თანამშრომლებს შორის, როგორც ემოციური ამოწურვის მდგომარეობის აღწერისას. ფროიდენბერგერმა პირველმა შემოიტანა ეს ტერმინი ფსიქოლოგიურ ლიტერატურაში 1974 წელს თავის სტატიაში ეგრეთ წოდებული „თავისუფალი კლინიკების“ თანამშრომლების შესახებ. მათი საქმიანობის შედეგი. თანამშრომლების მიერ განცდილი პირობების გავლენა ხელს უშლის მათ მოვალეობის შესრულებას. ბოლო დროს, ტერმინი „დაწვა“ აღნიშნავს „ცვეთა და ცვეთას“ კომპლექსურ ფენომენს, რომელიც წარმოიქმნება სამუშაო სიტუაციაში მყოფ ადამიანებთან ინტენსიური, ინტენსიური ურთიერთქმედების სტრესის შედეგად.

1970-იანი წლების ბოლოს და 1980-იანი წლების დასაწყისში ჰარი ჩერნისმა დაიწყო თავისი კვლევა „დამწვრობის“ ფენომენზე, რომელიც მიეძღვნა სამუშაო დატვირთვის დონისა და „ღირებულებების კონფლიქტის“ გავლენის შეფასებას. ამ მიდგომის თვალსაზრისით, „დაწვა“ იყო პროფესიონალის როლის პოზიციაში იმპლიციტური წინააღმდეგობების შედეგი. ამ წინააღმდეგობების საფუძველია შეუსაბამობა მოლოდინებსა და საქმიანობის რეალობას შორის. M. Leiter-ის თვალსაზრისით, არარეალური მოლოდინები იმის შესახებ, თუ რას ნიშნავს იყო პროფესიონალი, ვითარდება პროფესიული სოციალიზაციის პროცესში და სასწავლო პროცესში. საქმე იმაშია, რომ ყველა ადამიანი, ვისთანაც ურთიერთობენ მომავალი თანამშრომლები, ქმნიან ამ მოლოდინებს. ეს „პროფესიული მითოლოგია“ ეჯახება სამუშაოს ყოველდღიურ მოთხოვნებს. ახალწვეულები ელიან, რომ მათი პროფესიული საქმიანობა თანდათან დაადასტურებს მათ კომპეტენციას. ისინი თვლიან, რომ მათი უნარები გაუმჯობესდება ავტონომიურად (სხვა პროფესიონალებისგან დამოუკიდებლად) და რომ მათი მუშაობის შედეგები საშუალებას მისცემს მათ დაიკავონ თავიანთი კანონიერი ადგილი პროფესიონალებს შორის და დაამყარონ მნიშვნელოვანი კოლეგიალური კავშირები.

როგორც კ. ჩერნიცი, რ. გოლენბიევსკი და კ. მასლახი აღნიშნავენ, ეს მოლოდინები არარეალურია. მრავალ პრობლემასთან გამკლავების ბუნება ანგრევს კომპეტენციის ილუზიას. ამავდროულად, ორგანიზაციის შიგნით ურთიერთქმედების წესები მნიშვნელოვნად ზღუდავს მათ პროფესიულ ავტონომიას. თანამშრომლების საქმიანობის სპეციფიკიდან გამომდინარე, ახალწვეულები ხვდებიან კონფლიქტში მათი პროფესიული მიზნების შესახებ მათ ვარაუდებსა და სამუშაოს რეალობას შორის. ეს წინააღმდეგობები არის კონფლიქტის შედეგი მის თვითკონტროლსა და ორგანიზაციის მიერ კონტროლს შორის.

კ.ჩერნიცმა „დამწვრობის“ ფენომენი განიხილა, როგორც „დამხმარე პროფესიების“ მახასიათებელი. „დაწვის“ გამოცდილება მიუთითებს, რომ კონფლიქტის წარუმატებელი გადაწყვეტა (როგორც ზემოთ იყო აღწერილი) შეიძლება გამოიწვიოს მნიშვნელოვანი პირადი (ფსიქოლოგიური) დანაკარგები. ვ.მელენდესისა და რ.გუზმანის აზრით, პროფესიული გამოცდილება, რომელიც ძირს უთხრის (ასუსტებს) საკუთარი კომპეტენციის გრძნობას, ასევე ძირს უთხრის თვითშეფასებას. ექსპერტებს შორის განიხილება თეზისი, რომ როგორც ადამიანებთან მუშაობის კულტურული კონტექსტი, ასევე პროფესიული განვითარება (სოციალიზაცია) ხელს უწყობს არარეალურ მოლოდინებს. კვლევის შედეგად S. Sarason, V. Savisky და E. Kulli ასკვნიან, რომ კარიერული წარმატება ხდება ყველაზე მნიშვნელოვანი კრიტერიუმი, რომელსაც თანამშრომლები იყენებენ საკუთარი თავის შესაფასებლად. ეს დასკვნა ძალზე მნიშვნელოვანია რუსეთში სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომლებისთვის.

გადაწვა არის დაუდგენელი ქრონიკული სტრესის შედეგი და არის ამოწურვა, ანუ ის წერტილი, როდესაც ინდივიდი ვეღარ უმკლავდება სამუშაო სიტუაციების მუდმივ მოთხოვნებს. კრისტინა მასლახი იღებს „გამოწურვის“ ამ აღწერას და აფართოებს მას სამ ძირითად სიმპტომად (კომპონენტად), რომლებიც, მისი აზრით, წარმოადგენს „დამწვრობის“ სინდრომს.

განმარტება K. Maslach გთავაზობთ სამ კომპონენტს. პირველი კომპონენტი - დეპერსონალიზაცია - ავითარებს უარყოფით დამოკიდებულებას იმ ადამიანების რეაქციების მიმართ, ვისთანაც მიმდინარეობს მუშაობა, ჩვენს შემთხვევაში ესენი არიან მსჯავრდებულები და კოლეგები. ყალიბდება დამოკიდებულება მათ (მსჯავრდებულთა) მიმართ, როგორც საგნებს და, ამავდროულად, ვლინდება ემოციური სიცივე და ცინიკური პოზიცია, თითქოს „საჭიროა“ „პროფესიული დისტანციისთვის“.

„დამწვრობის“ მეორე კომპონენტია პიროვნული მიღწევების მინიმიზაცია (დაუფასებლობა, დაუფასებლობა), რომელიც ხასიათდება თვითდევალვაციის, არაეფექტურობის გრძნობით და „ყველაფრის დათმობის“ სურვილით. ასეთ თანამშრომლებს აქვთ არაადეკვატურობის განცდა მსჯავრდებულების რეფორმირების შესაძლებლობებთან დაკავშირებით და ამან შეიძლება გამოიწვიოს წარუმატებლობის თვითშეფასება“.

"დაწვის" მესამე კომპონენტი ემოციური გადაღლაა. ემოციური გადაღლა არის მუდმივი ფსიქოლოგიური სტრესის შედეგი, რომელიც წარმოიქმნება კლიენტებთან ინტენსიური და სტრესული კონტაქტების დროს. კ. მილერის, დ. სტიფის და ბ. ელისის თქმით, თანამშრომლები გრძნობენ თავს „დაღლილად“, დაღლილად, დაღლილად და ზოგადად არაეფექტურად.

"დაწვა" არ არის მხოლოდ ორგანიზაციის ქმედებების ან პიროვნული თვისებების შედეგი, ეს არის მრავალი ფაქტორის ურთიერთქმედება. თუმცა, თუ გუნდში "დაწვა" ჩნდება, მაშინ ის ძალიან "გადამდებია". ამ თვალსაზრისით „დამწვრობის“ პრევენცია უფრო ეფექტურია, ვიდრე დახმარება.

ამერიკულ ფსიქოლოგიურ ლიტერატურაში არის მრავალი ნაშრომი, რომელიც ეძღვნება დამწვრობის სინდრომის სხვადასხვა ასპექტს. მრავალი კვლევა ეძღვნება „დამწვრობის“ ცნების განსაზღვრას. ასევე არსებობს მრავალი კვლევა, რომელიც ეძღვნება „დაწვის მართვის“ მეთოდებს. მაგალითად, M. Medeiros-მა და J. Protasca-მ აღწერეს დამწვრობასთან გამკლავების ექვსი სტრატეგია, რამაც შეამცირა სტრესული გამოცდილების დონე ექიმებში, რამაც თავის მხრივ გამოიწვია დამწვრობის დონის დაქვეითება. „დამწვრობის მართვის“ კიდევ ერთი მეთოდი აღწერილია ჯ. კოესკის, რ. კოესკის და ჯ. კირკის მიერ. ეს მეთოდი მოიცავს დახმარების არსებული სტრატეგიების ეფექტურობის შეფასებას და არაეფექტური სტრატეგიების შეცვლას. ეს მეთოდი პირველ რიგში შეიძლება გამოიყენოს ორგანიზაციის მენეჯმენტმა. ფსიქოლოგები და მენტორები, როგორც ამ კონცეფციის ნაწილი, წახალისებულნი იყვნენ, შეისწავლონ თვითრეგულირებისა და თვითდახმარების მეთოდები, რომლებსაც თავად თანამშრომლები იყენებენ, იმ მიზნით, რომ წაახალისონ მათი გამოყენება, რაც ყველაზე სასარგებლოა.

ლიტერატურა ხაზს უსვამს თანამშრომელთა უწყვეტი განათლების მნიშვნელობას, განსაკუთრებით გუნდში ორგანიზებულ ფორმებში, პროფესიული უნარების განვითარებას, ასევე „დაწვის“ სიმპტომების არტიკულაციას (ინფორმირება).

რ.ლიმ და ბ. ეშფორტმა გააანალიზეს კორელაციები სამუშაო სტრესორებს შორის, ფსიქოლოგიური მხარდაჭერის არსებობას, კარიერის ზრდის შესაძლებლობებს, ქცევის თავისებურებებს, კოლეგებთან ურთიერთობას და დამწვრობის სიმპტომებს. „დაწვასთან“ ყველა სახის კორელაციის გაგების საფუძველი იყო ჰობფოლის სტრესის კონცენტრაციის თეორია. თეორია აცხადებს, რომ „დაწვა“, როგორც ფენომენი, უფრო ხშირად და ნათლად ხდება იმ სიტუაციებში, როდესაც პირადი რესურსები არ არის მოთხოვნადი და საჭიროებები არ არის დაკმაყოფილებული. ანალიზის შედეგად გამოითქვა მოსაზრება, რომ თანამშრომლებმა ნაკლებად იციან საკუთარი და ორგანიზაციული რესურსები, ვიდრე მათ მიმართ მიმართული მოთხოვნები. რ.ლიმ და ბ. ეშფორტმა ასევე დაადგინეს მაღალი კორელაცია K. Maslach-ის დამწვრობის კითხვარს, ამ კითხვარის ქვესკალას „ემოციური ამოწურვის დონე“ და „დეპერსონალიზაციის დონე“ ორგანიზაციაში არსებულ სიტუაციასთან.

"დამწვრობის" ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი შედეგი არის პირადი თავდაცვის შესუსტება. აქტივობების ორგანიზებით გუნდში „დამწვრობის“ სიტუაციის გასაანალიზებლად, ამ ფენომენის თავიდან ასაცილებლად, შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად შეასუსტოთ მისი გავლენა ინდივიდზე და მთლიანად ორგანიზაციაზე. გარდა ამისა, ამ აქტივობის შედეგად, თანამშრომლებს, რომლებსაც ესაჭიროებათ დახმარება იმის გამო, რომ ისინი განიცდიან კრიზისს, შეუძლიათ მიიღონ ეს დახმარება და იგრძნონ მზრუნველობა.

იმედგაცრუების ქცევისა და კონფლიქტით გამოწვეული გამოცდილების სხვადასხვა გამოვლინება წარმოადგენს „დამწვრობის“ ფენომენის ფსიქოლოგიურ არსს:

- გონებრივი და ფიზიკური დაღლილობა,

- უმწეობისა და არაადეკვატურობის განცდა,

- სამსახურში წასვლის სურვილი,

- გაღიზიანებადობა და აგრესიულობა მსჯავრდებულებთან საუბრისას;

- მისი სწრაფად დასრულების სურვილი,

- მოგვარებული პრობლემების დაბალი მნიშვნელობის განცდა,

- პროდუქტიული მუშაობის ჩანაცვლება პატიმართა პრობლემებისადმი ფორმალური მიდგომით,

- ეჭვი თქვენი მუშაობის ეფექტურობაში,

- უარყოფითი ემოციების სხვებზე გადაცემა;

– წასვლის და სხვა სფეროში საკუთარი თავის რეალიზების სურვილი.

კ. ჩერნიზის თქმით, „დაწვის“ ზოგიერთი ნიშანი და სიმპტომი შეიძლება შეიცავდეს:

- იუმორის გრძნობის დაქვეითება,

- სომატური ჩივილების ზრდა,

- სოციალური გამონაკლისი,

- სამუშაოს ხარისხის დაქვეითება,

- ემოციური ცვლილებები,

- ნეგატიური დამოკიდებულება საკუთარი თავის მიმართ;

- უიმედობისა და უმწეობის გრძნობა,

- იმედგაცრუებები,

- ნეგატიური დამოკიდებულება სამუშაოს, სხვების და ზოგადად ცხოვრების მიმართ.

კლიენტებთან (მსჯავრდებულებთან) უშუალო კონტაქტის დრო დადებითად იყო დაკავშირებული ემოციურ ამოწურვასთან. დაღლილობა ასევე ასოცირდება პროფესიული ჩართულობის დაქვეითებასთან და სამსახურის დატოვების სურვილთან. არსებობს მრავალი კვლევა, რომელიც ადასტურებს დადებით კორელაციას კლიენტებთან კონტაქტის ინტენსივობას (დაძაბულობას) და „დაწვას“ შორის.

"დაწვა" არ არის მხოლოდ სტრესი. ჯ. კოესკის, რ. კოესკის და ჯ. კირკის თანახმად, „დაწვა“ ხდება მაშინ, როდესაც სტრესი ამოუცნობი ხდება და ინდივიდს არ აქვს დამხმარე სისტემები ან თავდაცვა ამ დაუსრულებელი ზეწოლის შესამსუბუქებლად.

ფსიქოლოგიური მხარდაჭერისა და კომპენსაციის სისტემები განსხვავებულია თითოეული თანამშრომლისთვის. კომპენსაციები არის რესურსი წინააღმდეგობისთვის, რომელიც ეხმარება ინდივიდს სტრესის ქვეშ.

საერთო კომპენსაცია ყველასთვის არის რეგულარული ვარჯიში, ადეკვატური აღდგენითი ძილი, კარგი კვება და მედიტაცია. ფსიქოლოგიური მხარდაჭერის სისტემები შეიძლება შეიქმნას უშუალოდ სამუშაო ადგილზე (მაგალითად: ღია და გაგებული კოლეგა) ან, ზოგადად, სამუშაო გუნდში. ჩვენ ვსაუბრობთ მხარდაჭერაზე ფსიქოლოგიური ჯგუფის სახით, რომელიც შექმნილია თანამშრომლებზე სტრესის ზემოქმედებაზე.

პროფესიული ფსიქოლოგიური მხარდაჭერის ერთ-ერთი მეთოდი, ჯ.გლეისონის თვალსაზრისით, არის უწყვეტი განათლება. ახალი ცოდნის შეძენის პროცესში, სხვა პროფესიონალებით გარემოცვაში, ინდივიდს აქვს შესაძლებლობა განიხილოს სხვებთან ერთად მრავალი პროფესიული პრობლემა, მათ შორის სტრესული და იმედგაცრუებული გავლენის პრობლემები. მიუხედავად იმისა, გააგრძელებენ თუ არა სასჯელაღსრულების დაწესებულების თანამშრომლები განათლებას, აუცილებელია ფსიქოლოგიური მხარდაჭერის სისტემა უშუალოდ გუნდში.

არსებობს რამდენიმე კლასიფიკაცია ეტაპების ან სტადიების "დამწვრობის". ჯ.ედელვიჩი და ა.ბროსკი გამოყოფენ ოთხ ეტაპს.

პირველი ეტაპი - "იდეალისტური ენთუზიაზმი."ადამიანები სამსახურში მოდიან თავიანთი ცხოვრების ასაშენებლად და არა ფულის საშოვნელად. მამოძრავებელი ძალაა სხვებისთვის სასარგებლო, მსჯავრდებულის რეფორმირების მისიის განხორციელების სურვილი. თანამშრომლები თავიანთ საქმიანობას დიდი იმედითა და არარეალური მოლოდინებით იწყებენ. თუ ასეთი იდეალიზმი არ დაიხვეწება პროფესიული სწავლებითა და განათლებით, რომელსაც შეუძლია ზუსტად განსაზღვროს სამუშაოს შინაარსი და მისაღები შედეგის მახასიათებლები, თანამშრომელი აუცილებლად გადავა შემდეგ ეტაპზე, სტაგნაციის ეტაპზე.

სტაგნაცია (სტაგნაცია)- პირველი იმედგაცრუების შემდეგ ერთგვარი გაჩერების პროცესი. საწყისი დარღვევები სტაგნაციის (სტაგნაციის) ნაწილია და წარმოადგენს დისკომფორტის განცდას საკუთარი მაღალი მოლოდინების გამო. თავდაპირველად, მოლოდინები „სუპერადამიანის“ საქმიანობიდან მცირდება ჩვეულებრივ ადამიანურ მასშტაბებამდე, შემდეგ იწყება იმის შენიშვნა, რაც ადრე უმნიშვნელო ჩანდა: დაბალი. ხელფასიზედმეტად ხანგრძლივი სამუშაო საათები, დიდი ემოციური სტრესი.

ამ მომენტიდან დაწყებული აშლილობები არ არის საკმარისი იმისათვის, რომ დაისვას კითხვა, ვიმუშაო თუ არა, მაგრამ ისინი საკმარისია იმისთვის, რომ დაისვას კითხვა, ღირს თუ არა მხოლოდ საქმის კეთება, მთლიანად მისთვის თავდადება. სტაგნაცია ხშირად იწყება აღმოჩენით, რომ ყველაფერი არც ისე მარტივია, როგორც თავდაპირველად ეგონათ, რომ აღარაფერი ვთქვათ სამუშაოს შესრულების შეფასებაზე. უფრო მეტად შეგვიძლია ვისაუბროთ მცირე ხანგრძლივ გაღიზიანებაზე. ეს მხოლოდ დასაწყისია, რადგან იმედგაცრუების გრძნობა უცებ არ ჩნდება. თავდაპირველად, ამ ეტაპზე, რასაც განიცდიან არა აქტიური უკმაყოფილება, არამედ ერთგვარი დაბნეულობაა, რომელიც შეიძლება ახასიათებდეს კითხვას: რატომ არ არის რეალური აქტივობა (ჩემი ნამუშევარი) ის, რაც „უნდა“ იყოს. თუ ამ ეტაპზე არ არის გააქტიურებული შიდა და გარე რესურსები, მაშინ ადამიანი გადადის „გადაწვის“ შემდეგ ეტაპზე - იმედგაცრუება.

იმედგაცრუება- ეს უკვე "სიგნალის შუქია", რომ თანამშრომელს უჭირს, მას უჭირს. იმედგაცრუების ეტაპზე, თანამშრომლები, რომლებსაც მოუწოდებენ „სხვებს მისცენ ის, რაც მათ სჭირდებათ“, აღმოაჩენენ, რომ თავად არ იღებენ იმას, რაც სჭირდებათ. თანამშრომლები კითხვის ნიშნის ქვეშ აყენებენ თავიანთი საქმიანობის ეფექტურობას, მნიშვნელობას და მსჯავრდებულთა რეფორმირების შესაძლებლობას ამ „უზარმაზარი დაბრკოლებების“ პირობებში.

მენეჯმენტის თვალსაზრისით, უნდა გვახსოვდეს, რომ დამწვრობის ეფექტი შეიძლება იყოს ძალიან გადამდები (ინფექციური) და ერთი თანამშრომლის იმედგაცრუებამ შეიძლება გამოიწვიოს დომინოს ეფექტი სხვებზე. თუ პრობლემა არ მოგვარდა, მაშინ ადამიანი გადადის "დამწვრობის" ბოლო ეტაპზე - აპათია.

აპათიატიპიური და ძალიან ბუნებრივი თავდაცვის მექანიზმია იმედგაცრუებისგან. აპათია არის "დაწვა". ეს არის მდგომარეობა, რომელშიც ადამიანი ქრონიკულად იმედგაცრუებულია სამუშაოთი, მაგრამ მაინც სჭირდება მუშაობა გადარჩენისთვის. აპათია ქმნის დამოკიდებულებას, რომ „მუშაობა სამუშაოა, ეს უბრალოდ სამუშაოა“. ეს ნიშნავს მხოლოდ მინიმალური, მხოლოდ საჭირო დროის მუშაობის სურვილს (განსხვავებით ზეგანაკვეთური მუშაობის სურვილისგან, რომელიც სიამოვნებით მიიღეს პირველ ეტაპზე) და პატიმრებთან კონტაქტის თავიდან აცილების სურვილს (სამუშაოს თავიდან აცილება შეძლებისდაგვარად).

ბ.გილილენდისა და რ.ჯეიმსის თვალსაზრისით, ეს არის სიტუაციისადმი ქრონიკული გულგრილობა და პროფესიულ საქმიანობასთან დაკავშირებული რაიმე ქმედების განხორციელების სურვილი. თანამშრომელი უმოძრაო და გაუწონასწორებელია.

დამწვრობის გასაგებად და საბოლოოდ თავიდან ასაცილებლად, აუცილებელია მისი გამომწვევი მიზეზების გაგება. და პირველი შეკითხვა აქ შეიძლება ეხებოდეს პროფესიული სტრესის მიზეზებს. ზოგადად მიღებული შეხედულება მიუთითებს სიტუაციაზე, როდესაც გარემოს მოთხოვნები აღემატება ინდივიდის რესურსებს, როგორც მიზეზს. კ.ჩერნიზი აღნიშნავს, რომ როდესაც ინდივიდი მოთხოვნის წინაშე დგება, მის დასაკმაყოფილებლად მობილიზებულია მთელი მისი რესურსი (ფიზიკური, ეკონომიკური, სოციალური). როდესაც ინდივიდუალურ და პირად რესურსებზე მოთხოვნები შედარებით დაბალანსებულია, სტრესი მინიმალურია. თუმცა, როდესაც ბალანსი ირღვევა იმის გამო, რომ გარე მოთხოვნები (მენეჯმენტის მოთხოვნა) იზრდება ან რესურსები ამოიწურება, სტრესი ვითარდება. ინდივიდის მიერ აღქმული სტრესის დონე დამოკიდებულია ინდივიდის მიერ აღქმულ უუნარობაზე, დააკმაყოფილოს მოთხოვნები. ყველაზე სერიოზული შედეგია შემდგომი განვითარებასტრესი. სტრესი იწვევს დეფორმაციას, რაც თავის მხრივ აყალიბებს ინდივიდის თავდაცვით სტრატეგიებს.

ბ.შაუფელის, კ.მასლახის და თ.მარეკის აზრით, თანამშრომლებისთვის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მოთხოვნაა ეფექტურობისა და კომპეტენციის მოთხოვნა. თანამშრომლები მკაცრად მოტივირებულნი არიან, მიაღწიონ ეფექტურობის განცდას და ფსიქოლოგიურ წარმატებას თავიანთ საქმიანობაში. მაგრამ თანამშრომლების ასეთი ძალისხმევა გართულებულია საქმიანობის თავისებურებებით, რაც ხასიათდება არაპროგნოზირებადობით და მასზე საკმარისი პირადი კონტროლის უზრუნველყოფის შეუძლებლობით.

როდესაც თანამშრომელი ქრონიკულად გრძნობს თავს არაეფექტურად, წარუმატებლად და უძლურად, სავარაუდო შედეგია უმწეობის აღქმა. ეს აღქმული უმწეობა იწვევს პასიურ თავდაცვას, რომელიც ასოცირდება „დამწვრობასთან“ (საუბარია ემოციურ გაუცხოებაზე, მსჯავრდებულების დადანაშაულება გამოსწორების არქონაში, აპათიასა და ცინიზმში).

ამრიგად, როგორც კ. მილერი, ჯ. სტიფი და ბ. ელისი აღნიშნავენ, ნებისმიერი ფაქტორი, რომელიც იწვევს მოთხოვნებსა და პირად რესურსებს შორის ბალანსის ნაკლებობას, შეიძლება გახდეს დამწვრობის წყარო.

როგორც ბევრი მკვლევარი, მათ შორის ჯ. ფლაიშერი, აღნიშნავს,
Wisley, A., Gringlas, E., Piedmont, R., Pouwel, V., Ross, R., Altmaier, E., and Russell, D., ადამიანები განსხვავდებიან სტრესისა და დამწვრობის მიმართ მდგრადობის დონით. სტრესისა და სტრესის მართვის ტექნოლოგიების კვლევა ვარაუდობს, რომ გარკვეულ ინდივიდუალურ ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს, პროფესიულ და კარიერულ მიზნებს და წინა გამოცდილებას შეუძლია გავლენა მოახდინოს სტრესისადმი მგრძნობელობაზე. ზოგიერთი ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებელი, რომლებიც ზრდის მგრძნობელობას დამწვრობის მიმართ, მოიცავს:

- მცურავი მტრობა,

- კონკურენციის გრძნობა

- დეპრესიისადმი მიდრეკილება,

- გამძლეობის ნაკლებობა.

ეს პიროვნული მახასიათებლები ასევე ასოცირდება რაოდენობის შემცირებასთან სოციალური ურთიერთქმედებები. ასევე მნიშვნელოვან როლს თამაშობს სამუშაო პირობებთან დაკავშირებული სტრესის რაოდენობა, სამუშაო გარემო და გუნდური და მენეჯმენტის მხარდაჭერა სტრესში. როდესაც გუნდისა და მენეჯმენტის მხარდაჭერა მიუწვდომელია, დამწვრობის ალბათობა იზრდება. ს. ნეიდი და ლ. დევისი მიუთითებენ, რომ ადეკვატური გუნდისა და მენეჯმენტის მხარდაჭერაზე წვდომა არის დამწვრობის შენელების მარეგულირებელი.

გარდა დამწვრობასთან დაკავშირებული პიროვნული მახასიათებლების შესწავლისა, რომლებიც აღწერილია მ. კარნერისა და მ. კალტაბიანოს, მ. ჯონსონის და ჯ. სტოუნის, რ. პიემონტის ნაშრომებში, არსებობს დიდი რაოდენობით კვლევები, რომლებიც ეძღვნება გავლენას. თავად დამწვრობის პროცესის.საქმიანობების სტრუქტურა და ზოგადად სამუშაოს ორგანიზება. ეს ეხება R. Golembiewski, R. Manzenrieder და J. Stephenson, J. Edelwich, M. Leiter, W. Sawiski and E. Kulli, W. Schaufeli, K. Maslach and T. Marek. სტრუქტურა მოიცავს ხარისხის ფაქტორებს (როგორ გამოხატულია) და მენეჯმენტის მხარდაჭერის ტიპს, სამუშაო პასუხისმგებლობებს (მკაფიოდ განსაზღვრავს რა უნდა გაკეთდეს) და სამუშაო გამოცდილებას. მაგალითად, ორგანიზაციებში, სადაც არ არსებობს თანამშრომლების მონაწილეობის წესები გადაწყვეტილების მიღებაში, თანამშრომლებმა განაცხადეს დამწვრობის უფრო მაღალი დონე. თანამშრომლების მონაწილეობა გადაწყვეტილების მიღების პროცესში შესწავლილი იქნა პ.სპექტორის ნაშრომში. მან აღმოაჩინა, რომ რაც უფრო მაღალია თანამშრომლების აღქმა გუნდისა და მენეჯმენტის მხარდაჭერაზე, მით უფრო მაღალია მათი სამუშაო კმაყოფილების დონე.

სამუშაო კმაყოფილება არის თანამშრომლის დამოკიდებულება, დადებითი თუ უარყოფითი, მისი სამუშაოს მიმართ. ეს არის ღირებულებითი განსჯა, რომელიც ეფუძნება პირად ემოციურ სამუშაო გამოცდილებას. სამუშაო კმაყოფილება უფრო მაღალია იმ ადამიანებისთვის, რომლებიც გრძნობენ წონასწორობას ორგანიზაციასთან ურთიერთობაში. ეს ბალანსი წარმოადგენს ინდივიდის მოლოდინებს იმის შესახებ, თუ რისი ვალდებულება აქვთ ორგანიზაციასა და ინდივიდს ერთმანეთის მიმართ, რისი მიცემა შეუძლიათ მათ ერთმანეთისთვის, ანუ ერთგვარი ურთიერთგაცვლა. J. Moorhead-ისა და R. Griffin-ის მიერ ჩატარებული კვლევა მიუთითებს, რომ თანამშრომელი, რომელიც კმაყოფილია თავისი საქმით, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ არ დატოვებს სხვადასხვა მიზეზით და უფრო მეტად დაუბრუნდება სამსახურს.

სხვა მიდგომა ასახავს თუ რამდენად იდენტიფიცირებს თანამშრომელი ორგანიზაციასთან და თავს ორგანიზაციის ნაწილად გრძნობს. როდესაც თანამშრომელს აქვს მაღალი დონის იდენტიფიკაცია ორგანიზაციასთან, ის მიდრეკილია უგულებელყოს უკმაყოფილების მცირე წყაროები კომპანიასთან ურთიერთობაში.

J. Pfieferling-ისა და F. Eskel-ის მიერ ჩატარებული კვლევის მიხედვით, არსებობს სამუშაო ორგანიზაციის მთელი რიგი პირობები, რომლებიც ახასიათებს მაღალი რისკის"გადაღლა". ამ პირობებიდან სამი ან მეტის არსებობა ორგანიზაციას კვალიფიცირდება როგორც დამწვრობისკენ მიდრეკილი. ეს ეხება:

– მუდმივად მაღალი დონის სტრესი (სტრესი);

– გუნდში იერარქიული ურთიერთქმედების დატვირთვის შესახებ;

– ამისთვის მინიმალური ანაზღაურებით თანამშრომლისგან დამატებითი ძალისხმევის მოლოდინის შესახებ;

- მორალური სტანდარტებისადმი ზრუნვის ნაკლებობა;

– მუშაობის ერთფეროვნების შესახებ;

- სიმტკიცე ფუნქციური პასუხისმგებლობებიპერსონალისთვის;

– თანამშრომლების არასაკმარისი მონაწილეობა გადაწყვეტილების მიღების პროცესში.

ზემოთ აღწერილი პირობების გულდასმით გაანალიზებით, შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ სასჯელაღსრულების დაწესებულებები თავდაპირველად შეიძლება დახასიათდეს, როგორც „დამწვრობისკენ მიდრეკილი“ ორგანიზაციები.

ორგანიზაციულმა პირობებმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს ინდივიდის ორგანიზაციისადმი მიკუთვნებულობის გრძნობაზე. ორგანიზაციაში ემოციური ჩართულობის გრძნობა, როგორც რ. ეიზენბერგერის და სხვების მიერ ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა, პირდაპირ გავლენას ახდენს შრომის პროდუქტიულობაზე. ორგანიზაციული გარემო თანამშრომლების მიერ შეიძლება განიმარტოს როგორც დამხმარე ან არა მხარდამჭერი. თუ თანამშრომელი აღიქვამს ორგანიზაციულ პირობებს ხელსაყრელად, მაშინ უფრო სავარაუდოა, რომ ეს მიღწევაა კარგი შედეგისამსახურში მისთვის უფრო მნიშვნელოვანი იქნებოდა. ეს პოზიტიური რწმენა კიდევ უფრო გამოიწვევს ორგანიზაციისადმი მიკუთვნებულობის განცდას. ორგანიზაციის ხელსაყრელი იმიჯის შესაქმნელად რამდენიმე გზა არსებობს.

ერთ-ერთი მათგანია თანამშრომლებისთვის უწყვეტი განათლების ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა თვითგანათლებით, სემინარების, სიმპოზიუმების ორგანიზებით და ა.შ. განათლების მიწოდებით საკუთარი თანამშრომლების, როგორც მასწავლებლების ჩართულობით ან დაფინანსების გზით, რომელიც უზრუნველყოფს განათლების გაგრძელების შესაძლებლობას, ორგანიზაცია პირდაპირ გავლენას ახდენს გუნდისა და მენეჯმენტის მხარდაჭერის აღქმის დონეზე. ორგანიზაციის პოზიტიური იმიჯი ასევე ჩნდება იმ შემთხვევებში, როდესაც თანამშრომლები გრძნობენ, რომ მათი საქმიანობა დადებითად და ადეკვატურად არის შეფასებული, როდესაც ისინი გრძნობენ მენეჯმენტის ზრუნვას მათი კეთილდღეობის დონის შესახებ. თუ მენეჯმენტის მიერ მიღებული ზომები უზრუნველყოფს თანამშრომელთა კომპეტენციის დონის ამაღლებას, მაშინ ეს თავის მხრივ იწვევს თვითშეფასების და მათი მუშაობის მნიშვნელობის მატებას.

ამრიგად, ამ მიდგომის პერსპექტივიდან, თანამშრომლის უწყვეტი განათლება ავითარებს მის თვითშეფასების გრძნობას. ეს, თავის მხრივ, შეამცირებს დამწვრობის რისკს.

პოლიციის თანამშრომლების ფსიქოლოგიური მდგომარეობის მახასიათებლები სასჯელაღსრულების სისტემაში. პროფესიული გადაწვის მახასიათებლების გათვალისწინება. დაკვირვებისა და ინტერვიუების ჩატარება. შფოთვის დიაგნოზი, უკონტროლო ემოციური აგზნებადობა, წარუმატებლობის თავიდან აცილება.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru/

რუსეთის ფედერაციის განათლებისა და მეცნიერების სამინისტრო

ვოლგის ჰუმანიტარული ინსტიტუტი (ფილიალი)

ᲤᲔᲓᲔᲠᲐᲚᲣᲠᲘ პროფესიული განათლების სახელმწიფო ავტონომიური საგანმანათლებლო დაწესებულება

"ვოლგოგრადის სახელმწიფო უნივერსიტეტი"

ᲡᲐᲛᲐᲠᲗᲚᲘᲡ ᲤᲐᲙᲣᲚᲢᲔᲢᲘ

ფსიქოლოგიის და ფიზიკური კულტურის დეპარტამენტი

კურსდამთავრებულთა საკვალიფიკაციო სამუშაო

სპეციალობა: "ფსიქოლოგია"

პროფესიული "დაწვის" მახასიათებლებითანამშრომლებისგანFSIN(თანამშრომლების მაგალითის გამოყენებითFSINგ.ასტრახანი)

Სტუდენტი:

ლუპაევი დიმიტრი გენადიევიჩი

სამეცნიერო მრჩეველი:

მაკარენკო ოლეგ ნიკოლაევიჩი

სამართლის დოქტორი, ასოცირებული პროფესორი

ვოლჟსკი 2016 წელი

შესავალი

თავი 1. პროფესიონალური დამწვრობის პრობლემის თეორიული ასპექტები

1.1 უცხოურ და საშინაო ფსიქოლოგიაში პროფესიული გადაწვის შესწავლის ძირითადი თეორიული მიდგომები

1.2 პროფესიული გადაწვის პრობლემის თავისებურებები FSIN-ის თანამშრომლებს შორის

1.3 დასკვნები 1 თავიდან

თავი 2. FSIN-ის თანამშრომლების პროფესიონალური „დამწვრობის“ შეფასება რუსეთის FSIN-ის მაგალითზე ასტრახანის რეგიონში

2.1 კვლევის ორგანიზება, კვლევის მეთოდების არჩევის დასაბუთება

2.2 მიღებული შედეგების ანალიზი და ინტერპრეტაცია

2.3 დასკვნები მე-2 თავიდან

დასკვნა

გამოყენებული ბმულების სია

აპლიკაციები

შესავალი

შესაბამისობა.მოგეხსენებათ, ნებისმიერი პროფესიული საქმიანობა თავის შესამჩნევ კვალს ტოვებს ადამიანის ხასიათზე. უსაფრთხოების ძალების პროფესიული საქმიანობის სპეციფიკა, კერძოდ, სამართალდამცავი და სამართალდამცავი საქმიანობა, მისი განხორციელების პირობების სირთულე, ფსიქო-ემოციური და ფიზიკური გადატვირთვა ხელს უწყობს FSIN-ის თანამშრომლის პროფესიული გადაწვის შედარებით სწრაფ განვითარებას. ეჭვგარეშეა, ინტრაპერსონალური ცვლილებები, რაც ხდება ადამიანთან, აისახება მის ქმედებებზე, კომუნიკაციის სტილში, პრეფერენციებზე, ზოგადად ქცევაზე სამსახურში და ყოველდღიურ ცხოვრებაში.

ფედერალური სასჯელაღსრულების სამსახურის თანამშრომლებს შორის პროფესიული გადაწვის შესწავლა აქტუალურია, რადგან ბევრ თანამშრომელს სამსახურში აქტივობის შემცირების პრობლემა ემუქრება. ადრე თუ გვიან იწყება დაწინაურების სურვილი, არა ყოველთვის სწორად ორგანიზებული მუშაობა გუნდთან და სპეციალურ კონტიგენტთან (მსჯავრდებულები, გამოძიების ქვეშ მყოფი პირები, ბადრაგები), დაკავებულ თანამდებობაზე არამახასიათებელი დავალებების შესრულება, რაც დიდ ძალისხმევასა და დროს მოითხოვს. შესრულებაზე გავლენა მოახდინოს. ადამიანები იწყებენ „დაწვას“ და შემდეგ შედიან ემოციური, გონებრივი და ფიზიკური ამოწურვის მდგომარეობაში სამუშაო ადგილზე გადაუჭრელი სტრესის შედეგად. მუდმივ სტრესსა და შფოთვაში მყოფ ადამიანებს არ შეუძლიათ პოზიტიური ურთიერთობა კოლეგებთან და მესამე მხარის ორგანიზაციების წარმომადგენლებთან, ან განახორციელონ აქტივობები სპეციალურ კონტიგენტებთან მუშაობისთვის.

პროფესიული გადაწვის პრობლემა მეცნიერული ანალიზის საგანი გახდა უცხოელი ფსიქოლოგების არაერთი კვლევის წყალობით. მას დღესაც არ დაუკარგავს აქტუალობა, რასაც მოწმობს ამ თემაზე პუბლიკაციების დიდი რაოდენობა.

კვლევის ობიექტი:სამართალდამცავების ვინაობა (FSIN-ის თანამშრომლების საქმიანობის მაგალითის გამოყენებით).

კვლევის საგანი:პროფესიული გადაწვის მახასიათებლები ფედერალური სასჯელაღსრულების სამსახურის თანამშრომლებს შორის.

სამუშაოს მიზანი:ფედერალური სასჯელაღსრულების სამსახურის თანამშრომლებს შორის „პროფესიული დამწვრობის“ სინდრომის არსებობის დადგენა და თანამშრომლების გარკვეული პიროვნული მახასიათებლებისა და სამუშაო გამოცდილების განვითარებაზე გავლენის იდენტიფიცირება.

კვლევის ჰიპოთეზა. ჩვენ ვვარაუდობთ, რომ ფედერალურ პენიტენციალურ სამსახურში მომუშავე თანამშრომლები მიდრეკილნი არიან ემოციური „დამწვრობის“ სინდრომის მიმართ, რომლის გაჩენაზე გავლენას ახდენს თანამშრომლების პირადი მახასიათებლები და სამუშაო გამოცდილება.

კვლევის მიზნები:

1. განვიხილოთ ძირითადი თეორიული მიდგომები პროფესიული გადაწვის შესწავლის მიმართ უცხოურ და საშინაო ფსიქოლოგიაში.

2. გააანალიზეთ პროფესიული გადაწვის პრობლემის თავისებურებები FSIN-ის თანამშრომლებს შორის.

3. ჩაატარეთ ემპირიული შესწავლა FSIN-ის თანამშრომლების პროფესიულ „დამწვრობას“, მათ ინდივიდუალურ პიროვნულ მახასიათებლებს, მუშაობის ხანგრძლივობასა და საქმიანობის ბუნებას შორის ურთიერთობის შესახებ.

მეთოდოლოგიური საფუძველიკვლევა იყო ძირითადი თეორიული და მეთოდოლოგიური პრინციპები, რომლებიც ჩამოყალიბდა ისეთი მკვლევართა ნაშრომებში, როგორებიც არიან ჰ. ფროიდენბერგი, კ. მასლახი, პ. ტორნტონი, კ. კონდო, ნ.ე. ვოდოპიანოვა, გ.მ. მანუილოვი, ვ.ვ. ბოიკო და სხვები.

კვლევის ემპირიული საფუძველი.კვლევა ჩატარდა რუსეთის ფედერალური სასჯელაღსრულების სამსახურის თანამშრომლებთან ასტრახანის რეგიონი. ნიმუში შედგებოდა 50 ადამიანისგან.

კვლევის მეთოდები და ტექნიკა:

1. შესასწავლ პრობლემაზე წყაროების თეორიული ანალიზის მეთოდი.

2. ემპირიული მეთოდები: დაკვირვება, საუბარი.

3. დიაგნოსტიკური ტექნიკა:

"გონებრივი გადაწვის განმარტება" (A.A. Rukavishnikov),

"ემოციური დამწვრობის დონის დიაგნოსტიკა" (V.V. Boyko),

"შფოთვის კვლევა" C.D. სპილბერგერი (ადაპტირებული იუ.ლ. ხანინის მიერ),

”უკონტროლო ემოციური აგზნებადობის ექსპრეს დიაგნოსტიკა” (V.V. Boyko),

„პიროვნების დიაგნოსტიკა მოტივაციისთვის წარუმატებლობის თავიდან ასაცილებლად“ (T. Ehlers),

„პიროვნების დიაგნოსტიკა წარმატების მოტივაციისთვის“ (T. Ehlers).

4. მათემატიკური სტატისტიკის მეთოდები:

არაპარამეტრული Mann-Whitney U ტესტი;

სპირმენის წოდების კორელაციის კოეფიციენტი;

კვლევის სიახლეარის იდეების გარკვევა და გაფართოება FSIN-ის თანამშრომლის პროფესიულ საქმიანობაში პროფესიული დამწვრობის განვითარებაზე გავლენის ფაქტორების შესახებ.

კვლევის პრაქტიკული მნიშვნელობა.კვლევის დროს მიღებული შედეგები შეიძლება გამოყენებულ იქნას რეკომენდაციებისა და ფსიქოჰიგიენური, პრევენციული და ფსიქოკორექციის ზომების სისტემის შემუშავებისთვის, რათა უზრუნველყოს FSIN-ის თანამშრომლების ფსიქიკური ჯანმრთელობის შენარჩუნება და გაძლიერება.

თავი 1. პროფესიონალური დამწვრობის პრობლემის თეორიული ასპექტები

1.1 უცხოურ და საშინაო ფსიქოლოგიაში პროფესიული გადაწვის შესწავლის ძირითადი თეორიული მიდგომები

მე-20 საუკუნის ბოლოს, „ემოციური გადაწვის“ ფენომენი, როგორც ადამიანებთან მომუშავე ადამიანების პროფესიული ქრონიკული მდგომარეობის სპეციფიკური ტიპი (მასწავლებლები, ფსიქოლოგები, ფსიქიატრები, მღვდლები, პოლიციელები, იურისტები, ტრენერები, მომსახურე მუშაკები და ა.შ.) მკვლევართა დიდი ინტერესი გამოიწვია.

ტერმინი „ემოციური დამწვრობა“ ამერიკელმა ფსიქიატრმა ჰ. ფროიდენბერგერი 1974 წელს დაახასიათოს ჯანმრთელი ადამიანების ფსიქოლოგიური მდგომარეობა, რომლებიც იმყოფებიან ინტენსიურ და მჭიდრო კომუნიკაციაში კლიენტებთან, პაციენტებთან ემოციურად დატვირთულ ატმოსფეროში, პროფესიული დახმარების გაწევისას. თავდაპირველად ეს ტერმინი აღნიშნავდა დაღლილობის მდგომარეობას, ამოწურვას, რომელიც დაკავშირებულია საკუთარი უსარგებლობის განცდასთან.

დამწვრობის ცნება ჩვეულებრივ გამოიყენება ადამიანის მიერ განცდილი ფიზიკური, ემოციური და გონებრივი ამოწურვის მდგომარეობაზე, რომელიც გამოწვეულია სიტუაციებში ხანგრძლივი ჩართვით, რომლებიც შეიცავს მაღალ ემოციურ მოთხოვნებს, რაც, თავის მხრივ, ყველაზე ხშირად არის ზედმეტად მაღალი ემოციური კომბინაციის შედეგი. ხარჯები ქრონიკული სიტუაციური სტრესით.

K. Maslach-ის პირველმა სტატიამ ამ თემაზე, რომელიც გამოქვეყნდა ჟურნალში Human Behavior 1976 წელს, მისივე აღიარებით, დიდი და მოულოდნელი გამოხმაურება გამოიწვია, განსაკუთრებით არაპროფესიონალებში. მან მიიღო მრავალი წერილი ყველა სახის "დამხმარე" პროფესიის ადამიანებისგან. მხოლოდ ათი წლის შემდეგ გამოქვეყნდა ათასზე მეტი სტატია დამწვრობის სინდრომის პრობლემებზე და შეიქმნა დამწვრობის სინდრომის დიაგნოსტიკის სპეციალური მეთოდები. და თუ თავდაპირველად ვსაუბრობდით სამედიცინო მუშაკების პრობლემების აღწერაზე, მაშინ ამ სფეროში შემდგომმა კვლევამ შესაძლებელი გახადა გამოვლენილი ფენომენოლოგიის გაფართოება პროფესიონალთა ფართო სპექტრზე. ექვსი წლის შემდეგ გამოცემულ კ.მასლახის წიგნში საუბარია მასწავლებლებზე, აღმზრდელებზე, პოლიციელებზე და ა.შ.

კ. კონდო განსაზღვრავს „ემოციური დამწვრობის“ სინდრომს, როგორც სამუშაო ადგილის არაადაპტაციას გადაჭარბებული დატვირთვისა და არაადეკვატური ინტერპერსონალური ურთიერთობების გამო. ეს განმარტება ასევე შეესაბამება მის ინტერპრეტაციას „დამწვრობის“ კონცეფციის შესახებ, რომელიც გავლენას ახდენს პირველ რიგში მათზე, ვინც ალტრუისტულად და ინტენსიურად მუშაობს ადამიანებთან. ასეთ ემოციურად ინტენსიურ მუშაობას თან ახლავს გონებრივი ენერგიის გადაჭარბებული ფლანგვა, იწვევს ფსიქოსომატურ დაღლილობას (გამოფიტვას) და ემოციურ დაღლილობას (დაღლილობა), რაც იწვევს მოუსვენრობას (შფოთვა), გაღიზიანებას, ბრაზს, დაბალ თვითშეფასებას აჩქარებული გულისცემის ფონზე, დაღლილობა. სუნთქვა, კუჭ-ნაწლავის დარღვევები, თავის ტკივილი ტკივილი, დაბალი წნევა, ძილის დარღვევა; როგორც წესი, ოჯახური პრობლემებიც ჩნდება. სტრესული ფაქტორების გავლენა, რომლებიც იწვევენ „ემოციური დამწვრობის“ ფენომენს, მოიცავს პროფესიების მნიშვნელოვან სპექტრს, აფართოებს ამ დაავადებისადმი მგრძნობიარე ადამიანების რაოდენობას.

ამ ფენომენის პირველადი კვლევები ძირითადად აღწერითი და ანეკდოტური ხასიათისა იყო. მაგრამ 1981 წელს მასლაჩმა, „ემოციური დამწვრობის“ შესწავლის ერთ-ერთმა წამყვანმა ექსპერტმა, დეტალურად აღწერა ეს ფენომენი, როგორც განსაკუთრებული მდგომარეობა, რომელიც მოიცავს ემოციური გადაღლის განცდას; დეჰუმანიზაციის, დეპერსონალიზაციის სიმპტომები; ნეგატიური თვითაღქმა და პროფესიული თვალსაზრისით - პროფესიული უნარების დაკარგვა,

1981 წელს ე.მორომ შემოგვთავაზა ნათელი ემოციური სურათი, რომელიც, მისი აზრით, ასახავს თანამშრომლის შინაგან მდგომარეობას, რომელიც განიცდის პროფესიონალური გადაწვის დისტრესს: „ფსიქოლოგიური გაყვანილობის დამწვრობის სუნი“.

1982 წლისთვის ინგლისურენოვან ლიტერატურაში გამოქვეყნებულია ათასზე მეტი სტატია „ემოციური გადაწვის“ შესახებ. თავდაპირველად „ემოციური დამწვრობის“ადმი მიდრეკილების კლასიფიცირებულ პროფესიონალთა რიცხვი უმნიშვნელო იყო, ესენი იყვნენ სამედიცინო დაწესებულებების და სხვადასხვა სახის თანამშრომლები. საქველმოქმედო ორგანიზაციები. R. Schwab (1982) აფართოებს პროფესიული რისკის ჯგუფს: ესენი არიან ძირითადად მასწავლებლები, პოლიციელები, ადვოკატები, ციხის პერსონალი, პოლიტიკოსები და მენეჯერები ყველა დონეზე. როგორც K. Maslach წერს, „ამ პროფესიონალების საქმიანობა ძალიან განსხვავებულია, მაგრამ მათ ყველა აერთიანებს ადამიანებთან მჭიდრო კონტაქტი, რაც ემოციური თვალსაზრისით ხშირად ძალიან რთულია დიდხანს შენარჩუნება“.

„დაწვა არის ფსიქოლოგიური ტერმინი, რომელიც აღნიშნავს ხანგრძლივი სამუშაო სტრესის შედეგების სიმპტომურ კომპლექსს და გარკვეული სახის პროფესიული კრიზისი“, - მ.ბურიშ.

ა.მ. რიჩარდსენის, თანამედროვე კვლევის მონაცემებმა ნათლად აჩვენა, რომ დამწვრობა განსხვავდება სტრესის სხვა ფორმებისგან, რომ ეს არ არის მხოლოდ ამ სიმპტომების უფრო დამკვიდრებული აღნიშვნების „სუსტი“ სინონიმი.

ზოგიერთი ავტორი, მათ შორის მ.კინგი, აპროტესტებდა ტერმინს „დამწვრობა“ მისი ბუნდოვანებისა და დაკავშირებულ ცნებებთან გადაფარვის გამო, როგორიცაა პოსტტრავმული სტრესული აშლილობა, დეპრესია ან „ბლუზი“ (უფრო სწორი ფსიქიატრიული ტერმინით, დისთიმია. ან როგორ განიხილავდა ჯ.ლ. მოროუ მას, როგორც "უცნაურ ფსიქიატრიულ ქიმერას".

სხვებმა დაამყარეს კავშირი არსებულ მოდელებთან, როგორიცაა S.E. ჰობფოლი, ჯ.ფრიდი ზოგადი სტრესის თეორიით, ს.ტ.მიერი ნასწავლი უმწეობით და ა.ადლერი უმწეობის ფსიქოდინამიკით დამხმარე პროფესიების წარმომადგენლებში, ა.ბანდურა თვითეფექტურობისა და კომპეტენციის მოდელით და დ.ჰ. მალანი იძულებითი დახმარებით "დახმარების პროფესიის სინდრომში".

კ მასლაჩი, ს.ე. ჯექსონმა შეიმუშავა MB1 კითხვარი. მათი მიდგომის მიხედვით, დამწვრობის სინდრომი არის სამგანზომილებიანი კონსტრუქცია, რომელიც მოიცავს ემოციურ გადაღლას; დეპერსონალიზაცია (მომხმარებლის მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულების განვითარების ტენდენცია); პიროვნული მიღწევების შემცირება, რაც გამოიხატება საკუთარი თავის პროფესიულად უარყოფითად შეფასების ტენდენციით, ან საკუთარი ღირსების შემცირებით, შესაძლებლობების შეზღუდვით, სხვებთან მიმართებაში პასუხისმგებლობების შეზღუდვით, პასუხისმგებლობისგან თავის დაღწევაში და სხვებზე გადატანაში.

იაპონელი მკვლევარები თვლიან, რომ ემოციური გადაწვის დასადგენად კ. მასლახის სამფაქტორიან მოდელს უნდა დაემატოს მეოთხე ფაქტორი „ჩართულობა“ (დამოკიდებულება, ჩართულობა), რომელიც ხასიათდება თავის ტკივილით, ძილის დარღვევით, გაღიზიანებით, აგრეთვე ქიმიური ნივთიერების არსებობით. დამოკიდებულებები (ალკოჰოლიზმი, მოწევა).

ექსპერტების უმეტესობა აღიარებს ზუსტად სამი კომპონენტის გათვალისწინების აუცილებლობას, რათა დადგინდეს „დამწვრობის“ არსებობა და ხარისხი. უფრო მეტიც, თითოეული ფაქტორის წვლილი განსხვავებულია (მაგალითად, ფაქტორის „პირადი მიღწევების შემცირების“ გამორიცხვა დამწვრობის სინდრომს დეპრესიასთან აახლოებს).

ემოციური დამწვრობის სინდრომის სტრუქტურა, ვ.ვ. ბოიკო არის სამი ფაზის თანმიმდევრობა:

1. დაძაბულობა მოიცავს სიმპტომებს - ტრავმული ვითარების განცდა, საკუთარი თავის უკმაყოფილება, გალიაში ჩაძვრა, შფოთვა და დეპრესია;

2. წინააღმდეგობა მოიცავს სიმპტომებს - არაადეკვატური შერჩევითი ემოციური პასუხის, ემოციური და მორალური

დეზორიენტაცია, ემოციების დაზოგვის სფეროს გაფართოება, პროფესიული პასუხისმგებლობის შემცირება;

3. ამოწურვა მოიცავს სიმპტომებს - ემოციური დეფიციტი, ემოციური განცალკევება, პიროვნული განცალკევება (დეპერსონალიზაცია),

ფსიქოსომატური და ფსიქოვეგეტატიური დარღვევები.

ბ. პელმანმა და ე. ჰარტმანმა გამოავლინეს ემოციური გადაწვის სამი ძირითადი კომპონენტი:

1. ემოციური ამოწურვა - ვლინდება ემოციური გადატვირთვის განცდაში და სიცარიელის განცდაში, ემოციური რესურსების ამოწურვაში.

2. დეპერსონალიზაცია - ასოცირდება ინდიფერენტული და თუნდაც უარყოფითი დამოკიდებულების გაჩენასთან იმ ადამიანების მიმართ, რომლებსაც ემსახურება მათი საქმის ბუნება. მათთან კონტაქტები ხდება ფორმალური, უპიროვნო; აღმოცენებული ნეგატიური დამოკიდებულებები შეიძლება თავიდან იყოს დამალული და გამოვლინდეს შინაგანად ჩაკეტილი გაღიზიანებით, რაც დროთა განმავლობაში იფეთქებს და იწვევს კონფლიქტებს.

3. შრომის პროდუქტიულობის დაქვეითება - გამოიხატება საკუთარი კომპეტენციის თვითშეფასების დაქვეითებაში (თავის, როგორც პროფესიონალის ნეგატიურ აღქმაში), საკუთარი თავის უკმაყოფილებაში და საკუთარი თავის, როგორც ინდივიდის მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულებით.

D. Dierendonk, W. Schaufeli, H. Sixma ჩაატარეს კვლევა და დაადგინეს, რომ ემოციური გადაწვის სპეციფიკური განმსაზღვრელი არის უსამართლობის განცდა, სოციალური დაუცველობა და დიდი დამოკიდებულება როგორც პაციენტებზე, ასევე მენეჯმენტზე. მათი მიდგომის მიხედვით, დამწვრობის სინდრომი დაყვანილია ორგანზომილებიან კონსტრუქტად, რომელიც შედგება ემოციური დაღლილობისა და დეპერსონალიზაციისგან. პირველი კომპონენტი არის „აფექტური“, რომელიც ეხება ჩივილებს ადამიანის ჯანმრთელობაზე, ფიზიკურ კეთილდღეობაზე, ნერვულ დაძაბულობასა და ემოციურ გადაღლაზე. მეორე კომპონენტი - დეპერსონალიზაცია ვლინდება დამოკიდებულების ცვლილებაში ან პაციენტების, ან საკუთარი თავის მიმართ. მას ეწოდა "ინსტალაცია".

A. Pines და E. Aronson განიხილავენ დამწვრობის სინდრომს, როგორც ერთგანზომილებიან კონსტრუქციას. ემოციური დამწვრობა არის ფიზიკური და გონებრივი ამოწურვის მდგომარეობა, რომელიც გამოწვეულია ემოციურად გადატვირთული სიტუაციების ხანგრძლივი ზემოქმედებით.

ა.ჩირომი ემოციურ დამწვრობად მიიჩნევს ფიზიკური, ემოციური და კოგნიტური ამოწურვის ან დაღლილობის ერთობლიობას. იგი თვლის, რომ ემოციური გადაწვის მთავარი ფაქტორი ემოციური გადაღლაა და დამატებითი კომპონენტები არის შედეგი ან ქცევის (სტრესის შემსუბუქება), რომელიც იწვევს დეპერსონალიზაციას, ან თავად კოგნიტურ-ემოციურ დამწვრობას, რაც გამოიხატება პიროვნული მიღწევების შემცირებაში (სუბიექტური დეფორმაცია). შეფასება საკუთარი შესაძლებლობები). ორივე მათგანი გამოიხატება ინდივიდის დეფორმაციაში და აქვს პირდაპირი მნიშვნელობა მისი სოციალური ჯანმრთელობისთვის. წინა მიდგომებისგან განსხვავებით, ერთგანზომილებიანი მიდგომის ავტორები არ ზღუდავენ დამწვრობას სპეციალისტთა კონკრეტული ჯგუფით.

პ. თორნტონი მიმართავს ემოციური დამწვრობის დონესა და დაძლევის ქცევის ტიპს შორის კავშირის დადგენას. დაძლევის ქცევა უზრუნველყოფილია კოგნიტური და ქცევითი ძალისხმევით კონკრეტული შინაგანი და გარეგანი მოთხოვნების დასარეგულირებლად, რომლებიც სუბიექტური შეფასებით ამოწურავს ან აღემატება ინდივიდის რესურსებს. გამოვლენილია დაძლევის ქცევის სამი სტრატეგია: ორი აქტიური (სიტუაციის დაუფლება მისი გარდაქმნით და ემოციური დისტრესის დაძლევა სიტუაციისადმი საკუთარი დამოკიდებულების შეცვლით) და ერთი პასიური (სიტუაციით გამოწვეული სირთულეების აღმოფხვრის მცდელობაზე გაქცევა ან უარის თქმა). .

ავტორი ფაქტორული ანალიზისტრესის კოგნიტურ-ფენომენოლოგიურ თეორიაზე დაყრდნობით პ.თორნტონი გამოყოფს დაძლევის ქცევის რვა ქვეტიპს. თუ მხოლოდ ერთი ქვეტიპი კლასიფიცირებულია პასიურად (გაქცევა, როგორც პრობლემების გადაჭრის თავიდან აცილება), მაშინ შვიდი კლასიფიცირდება როგორც აქტიური, რომელიც აერთიანებს ორს (პრობლემის დაგეგმილი გადაჭრა და დაპირისპირების გზა) პრობლემაზე ორიენტირებულ სტრატეგიად, ხოლო დანარჩენი ხუთი (დისტანცია - შეცვლა). მასშტაბი იმისკენ, რაც ხდება დამცირებისკენ, თვითკონტროლისკენ, სოციალური მხარდაჭერის ძიებაზე, პასუხისმგებლობის აღებაზე, რაც ხდება, ღირებულებების პოზიტიური შეფასება - პოზიტივის პოვნა რა ხდება) - ემოციურად ორიენტირებულ სტრატეგიებში.

სხვადასხვა ავტორის მიერ მიღებულ მონაცემებში წარმოიშვა შეუსაბამობა დაძლევის ქცევის ტიპსა და ემოციური დამწვრობის დონეს შორის კავშირთან დაკავშირებით. ამრიგად, დაძლევის აქტიური ქცევის სტრატეგიები ასოცირდება ემოციური დამწვრობის დაბალ ხარისხთან, ხოლო პასიური დაძლევის ქცევის სტრატეგიები ასოცირდება მაღალ ხარისხთან და, პირიქით, დაძლევის ქცევის აქტიური ფორმები მითითებულია, როგორც არ ამცირებს ემოციური გადაწვის ხარისხს და ემოციურად. ფოკუსირებული დაძლევის ქცევის სტრატეგიები ასოცირდება ემოციური გადაწვის უფრო მაღალ დონესთან.

რუსი ავტორების მიერ ჩატარებულ კვლევებში ნ.ე. ვოდოპიანოვა, ა.ბ. სერებრიაკოვა, ე.ს. სტარჩენკოვამ შეისწავლა ქცევის სტილის გავლენა პრობლემურ სიტუაციებში და პიროვნულ მახასიათებლებზე გონებრივი დამწვრობის სინდრომის სიმძიმეზე. აღმოჩნდა, რომ ყველაზე მაღალი ემოციური გადაღლა და პიროვნული მიღწევების შემცირება შეინიშნება იმ მენეჯერებში, რომლებიც უპირატესობას ანიჭებენ „აცილებას“, და რაც უფრო დიდია დაღლილობა, მით უფრო დაბალია თვითშეფასება და უფრო დიდია თვითშეფასების დეფორმაცია. ემოციურ დაღლილობას ხშირად თან ახლავს მოტივაციური დეფორმაცია, რაც ორგანიზმის დამცავი რეაქციაა ფსიქოლოგიურ სტრესზე.

დღეისათვის არსებობს საერთო თვალსაზრისი ფსიქიკური გადაწვის არსზე და მის სტრუქტურაზე. თანამედროვე მონაცემებით, „გონებრივი დამწვრობა“ გაგებულია, როგორც ფიზიკური, ემოციური და გონებრივი ამოწურვის მდგომარეობა, რომელიც გამოიხატება პროფესიებში. სოციალური სფერო. ამ პროფესიებისთვის დამახასიათებელია პასუხისმგებლობის ასიმეტრია მდგომარეობაზე, ურთიერთქმედების ბუნებასა და მის შედეგებზე ორივე მხარისთვის. პასუხისმგებლობა დიდწილად დამხმარეს ეკისრება; ის შეგნებულად იღებს მას.

ასეთი პროფესიის ადამიანები არიან ექიმები, იურისტები, ფსიქოლოგები, ფსიქოთერაპევტები, სოციალური მუშაკები, კონსულტანტები და ა.შ. ამ სპეციალობებში მომუშავე ადამიანები მუდმივად აწყდებიან ნეგატიურ გამოცდილებას, აღმოჩნდებიან მეტ-ნაკლებად ჩართული მათში, ემუქრებათ საკუთარი ემოციური სტაბილურობის რისკი (სხვებზე უფრო ხშირად აწუხებთ გულ-სისხლძარღვთა დაავადებები და ნევროზები). ანუ მათ, ვისაც უწევს ადამიანებთან ურთიერთობა (ე.წ. დამხმარე პროფესიები).

1982 წელს S. Maslach-მა გამოავლინა შემდეგი, როგორც სინდრომისადმი მგრძნობიარე პიროვნების მნიშვნელოვანი მახასიათებლები: ემოციური „მე“-ს უნარის ინდივიდუალური ზღვარი, წინააღმდეგობა გაუწიოს დაღლილობას, დაუპირისპირდეს „დაწვას“ თვითგადარჩენის საფუძველზე; შინაგანი ფსიქოლოგიური გამოცდილება, მათ შორის გრძნობები, დამოკიდებულებები, მოტივები, მოლოდინები; უარყოფითი ინდივიდუალური გამოცდილება; დისტრესი, დისკომფორტი, დისფუნქცია ან მათი შედეგები. წვის სინდრომის ძირითადი ნიშნებია:

ემოციური გადაღლის შეგრძნება;

ნეგატიური გრძნობების ქონა კლიენტების მიმართ;

უარყოფითი თვითშეფასება.

სინდრომის ამ ნიშნებს აღნიშნავენ კლინიკის უმეტესობა, რომლებმაც შეისწავლეს და დააკვირდნენ მის გამოვლინებებს.

1983 წელს ე.მაჰერი თავის მიმოხილვაში აჯამებს „ემოციური დამწვრობის“ სიმპტომების ჩამონათვალს: დაღლილობა, დაღლილობა, დაღლილობა; ფსიქოსომატური დაავადებები, უძილობა, ნეგატიური დამოკიდებულება კლიენტების მიმართ; ნეგატიური დამოკიდებულება თავად სამუშაოს მიმართ; სამუშაო მოქმედებების რეპერტუარის სიმცირე; ქიმიური აგენტების ბოროტად გამოყენება: თამბაქო, ყავა, ალკოჰოლი, ნარკოტიკები; მადის ნაკლებობა ან, პირიქით, ჭარბი კვება, უარყოფითი „მე-კონცეფცია“; აგრესიული განცდები (გაღიზიანება, დაძაბულობა, შფოთვა, მოუსვენრობა, აჟიტაცია გადამეტებულ აღგზნებამდე, ბრაზი); დეკადენტური განწყობა და მასთან დაკავშირებული ემოციები (ცინიზმი, პესიმიზმი, უიმედობის განცდა, აპათია, დეპრესია, უაზრობის განცდა); დანაშაულის გრძნობა.

მას შემდეგ, რაც მეცნიერებმა დაადგინეს ემოციური დამწვრობის სინდრომის არსი, ძირითადი ნიშნები და ეს ფენომენი საყოველთაოდ აღიარებული გახდა, ბუნებრივად გაჩნდა კითხვა ამ დაავადების განვითარებაში შემაფერხებელი ან მასში შემავალი ფაქტორების იდენტიფიცირებისა და კლასიფიკაციის შესახებ.

პერსონალური ფაქტორის შესწავლისას ზოგიერთმა მკვლევარმა (პ. თორნტონმა) გაითვალისწინა შემდეგი მაჩვენებლები: ასაკი, სქესი, ოჯახური მდგომარეობა, სტაჟი, განათლების დონე, სტაჟი, სოციალური წარმომავლობა. თუმცა, აღმოჩნდა, რომ ისინი არ ასოცირდება „ემოციური დამწვრობის“ დონესთან. სხვა მკვლევარები (ა. პაინსი) განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობდნენ მოტივაციასა და „გადაწვას“ შორის კავშირს; კერძოდ, სამუშაოს ისეთი მოტივების შესწავლა, როგორიცაა ხელფასით კმაყოფილება, სამუშაო ადგილზე თვითშეფასების გრძნობა, პროფესიული წინსვლა, დამოუკიდებლობა და მენეჯმენტის კონტროლის დონე და ა.შ. პირდაპირი კავშირი დამწვრობის სინდრომსა და ხელფასის დონეს შორის იყო. არ მოიძებნა. ამასთან, პროფესიული ზრდით უკმაყოფილება და მხარდამჭერი დამოკიდებულება (კეთილგანწყობა) უფრო მეტად ასოცირდება დამწვრობის სინდრომის განვითარებასთან.

ასევე ითვლება, რომ გარკვეული პიროვნული თვისებების მქონე ადამიანები (შფოთვითი, მგრძნობიარე, ემპათიური, ინტროვერტული, ჰუმანისტური, სხვებთან იდენტიფიცირებული) უფრო მგრძნობიარენი არიან ამ სინდრომის მიმართ. X. Freudenberg ახასიათებს „დამწვრობის“ სინდრომისადმი მიდრეკილებს, როგორც სიმპათიურ, ჰუმანურ, რბილს, ენთუზიაზმს, იდეალისტებს, რომლებიც ორიენტირებულნი არიან სხვების დახმარებაზე და ამავე დროს არასტაბილურ, ინტროვერტულ, აკვიატებულ (ფანატიკურ), ცეცხლოვან და ადვილად გაერთიანებულ ადამიანებს. ე.მაჰერი ამ კატეგორიაში ანაწილებს თანაგრძნობის დაბალი დონის და ავტორიტარიზმისკენ მიდრეკილ ადამიანებს.

არსებობს განსხვავებული მოსაზრებებირაც შეეხება პიროვნულ მახასიათებლებს, მაგრამ უდაოა, რომ პიროვნული თვისებები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს დამწვრობის სინდრომის წინააღმდეგობის გაწევაში ან მისადმი მიდრეკილებაში.

ინგლისის პრესტიჟულ კერძო სკოლებსა და ცენტრალური ავსტრალიის საჯარო სკოლების მასწავლებლებს შორის „დამწვრობის ფენომენის“ განვითარების შედარებისას, მკვლევარებმა პ. მარკმა და ჯ. მოლიმ დაადგინეს, რომ „დაწვის მაჩვენებელი“ არ არის დაკავშირებული მასწავლებლის ანაზღაურებასთან. „ინტელექტის დონე“ და „ბიოგრაფიის ობიექტური სირთულე“ ასევე უმნიშვნელო აღმოჩნდა. ჭკვიანები, უბრალო ადამიანები, აყვავებულები და ბედისწერით ნაცემი ადამიანები „დაიწვნენ“. ყველაფერი მხოლოდ ერთ ფაქტორზე იყო დამოკიდებული - პიროვნების სურვილზე აეღო საკუთარ თავზე ან გარე გარემოებებზე პასუხისმგებლობა მიეცეს ყველაფერზე, რაც ხდება ცხოვრებაში. ფსიქოლოგებმა ამ მზაობას სუბიექტური კონტროლის დონე უწოდეს. ინტერვალი - მზადყოფნა გამოსავლის პოვნაში უიმედო სიტუაციები- ზოგადად ითვლება მთავარი ფაქტორი, რომელიც ეხმარება ადამიანს გადარჩენაში. ეს არ არის დამოკიდებული ასაკზე, მაგრამ ყოველთვის დამახასიათებელია პიროვნულად მოწიფული ადამიანებისთვის. პასუხისმგებლობის გარე გარემოებებზე გადატანა დამახასიათებელია ინფანტილური, დამოკიდებული ადამიანებისთვის, რომლებიც ეძებენ მხარდაჭერას უფრო ძლიერში. ბევრი მკვლევარის აზრით, გარკვეული პიროვნული თვისებები, რა თქმა უნდა, გავლენას ახდენს დამწვრობის სინდრომის გამოვლინებაზე. თუმცა, უფრო მეტად მისი გამოვლინების ფორმებზე, ვიდრე სიხშირეზე და ა.შ.

თავად დამწვრობის სინდრომის სიმპტომები ასევე ნაკლებად სავარაუდოა, რომ იყოს მკაცრად სპეციფიკური და შეიძლება განსხვავდებოდეს მსუბუქი ქცევითი რეაქციებიდან (გაღიზიანება, დაღლილობა სამუშაო დღის ბოლოს და ა.შ.) ფსიქოსომატურ, ნევროზულ და, ალბათ, ფსიქოზურ აშლილობებამდეც კი.

ფსიქოლოგები ამბობენ, რომ დამწვრობის ყველაზე სწრაფი გზა არის პროფესიონალების დამოკიდებულება, რომლებსაც სჯერათ და მიჰყვებიან ოთხ მითს:

· "შეცდომებს არ ვუშვებ."

· "მე უნდა ვიყო ფრთხილი."

· "არ მაქვს უფლება ვიყო მიკერძოებული."

· „ყველაფერში მისაბაძი უნდა ვიყო“.

არსებობს მთელი რიგი ადამიანური პირობები, რომლებიც მკვეთრად ამცირებს მის მოტივაციის პოტენციალს. ამრიგად, ცხოვრების ერთფეროვნებასთან, გონებრივ გაჯერებასა და დაღლილობასთან ერთად ქრება საქმის კეთების სურვილი; რისთვისაც თავდაპირველად დადებითი მოტივი არსებობდა. მაგრამ დეპრესიული მდგომარეობა, რომელიც ვლინდება ჯანმრთელ ადამიანებში, განსაკუთრებით ძლიერ და ხანგრძლივ გავლენას ახდენს მოტივაციური პოტენციალის შემცირებაზე. შფოთვისა და დეპრესიის გრძნობა ასევე ემოციური გადაწვის სიმპტომებია.

დეპრესია (ლათინურიდან depressio - დათრგუნვა) არის ემოციური მდგომარეობა, რომელსაც ახასიათებს უარყოფითი ემოციური ფონი (დეპრესია, სევდა, სასოწარკვეთა) ადამიანის ან მისი საყვარელი ადამიანების ცხოვრებაში უსიამოვნო, რთული მოვლენების გამო. არსებობს უმწეობის განცდა ცხოვრებისეული სირთულეების წინაშე, გაურკვევლობა საკუთარ შესაძლებლობებში, შერწყმულია უაზრობის განცდასთან. მკვეთრად მცირდება მოთხოვნილებებისა და მისწრაფებების სიძლიერე, რაც იწვევს პასიურ ქცევას და ინიციატივის ნაკლებობას.

ამავდროულად, დაღლილობისა და შფოთვის დროს, ჯანმრთელმა ადამიანებმა შეიძლება განიცადონ აკვიატებული მდგომარეობები (ცნობიერებაში უნებურად, მოულოდნელად გაჩენილი მტკივნეული აზრები, იდეები ან მოქმედებისკენ სწრაფვა), რომელშიც მკვეთრად იზრდება მოტივაციური პოტენციალი. მოტივაციური პოტენციალის შემცირებაზე დიდ გავლენას ახდენს „პროფესიული დამწვრობა“.

ამჟამად, დაახლოებით 100 სიმპტომია, რომლებიც ამა თუ იმ გზით დაკავშირებულია „დამწვრობასთან“. მათ შორის არის ისეთებიც, რომლებიც დაკავშირებულია მუშაობის მოტივაციასთან (ენთუზიაზმის დაკარგვა, ინტერესი მომსახურეების მიმართ). ბი.

ემოციური დაღლილობა ვლინდება ემოციური გადატვირთვის განცდაში და სიცარიელის განცდაში, ემოციური რესურსების ამოწურვაში. ადამიანი გრძნობს, რომ არ შეუძლია დაუთმოს სამუშაოს, როგორც ადრე. შპეერი, ჰიტლერის ერთ-ერთი თანამოაზრე, აღწერს მის მდგომარეობას ნაცისტური გერმანიის დაშლამდე: „...ჰიტლერს აღარაფერი აინტერესებდა და ისევ მეჩვენებოდა, რომ სრული სიცარიელე სუფევდა მის სხეულებრივ გარსში. თითქოს შიგნით დაიწვა“.

დეპერსონალიზაცია დაკავშირებულია გულგრილი, ნეგატიური და ცინიკური დამოკიდებულების გაჩენასთან იმ ადამიანების მიმართ, რომლებსაც ემსახურება მათი საქმის ბუნება. მათთან კონტაქტები ხდება უპიროვნო და ფორმალური; აღმოცენებული ნეგატიური დამოკიდებულებები შეიძლება თავიდან იყოს დამალული და გამოვლინდეს შინაგანად ჩაკეტილი გაღიზიანებით, რაც დროთა განმავლობაში იფეთქებს და იწვევს კონფლიქტებს. დეპერსონალიზაცია არის თვითშემეცნების ცვლილება, რომელიც ხასიათდება საკუთარი თავის დაკარგვის განცდით და მტკივნეული გამოცდილებით ემოციური ჩართულობის ნაკლებობით ურთიერთობებში, სამსახურში და საყვარელ ადამიანებში. დეპერსონალიზაცია შესაძლებელია ფსიქიკურ ავადმყოფობასა და მოსაზღვრე მდგომარეობებში, ხოლო მსუბუქი ფორმით ის ასევე შეინიშნება ჯანმრთელ ადამიანებში ემოციური გადატვირთვის დროს.

შემცირებული სამუშაო პროდუქტიულობა (პიროვნული მიღწევების შემცირება) გამოიხატება საკუთარი კომპეტენციის შეფასების დაქვეითებით (თავის პროფესიონალის ნეგატიურ აღქმაში), საკუთარი თავის უკმაყოფილებით, საკუთარი საქმიანობის ღირებულების დაქვეითებით, საკუთარი თავის მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულებით. ინდივიდუალური და ჩნდება გულგრილობა სამუშაოს მიმართ.

კ.კონდო განსაკუთრებულ მნიშვნელობას ანიჭებს სტრესული სიტუაციების მოგვარებას. ის ყველაზე დაუცველად მიიჩნევს მათ, ვინც რეაგირებს სტრესზე აგრესიულად, თავშეუკავებლად და ემორჩილება მეტოქეობას. სტრესის ფაქტორი ჩვეულებრივ იწვევს ასეთ ადამიანებს დეპრესიაში და სასოწარკვეთილებაში, იმის გამო, რომ ვერ მიაღწიეს იმას, რის მიღწევაც სურდათ. კონდო ასევე კლასიფიცირებს "workaholics" როგორც "დამწვრობის".

ექსტრემალურ სიტუაციებს ხშირად ახლავს სტრესი, როდესაც დასაქმებულს აქვს მწვავე შიდა კონფლიქტი იმ მკაცრ მოთხოვნებს შორის, რომლებსაც პასუხისმგებლობა აკისრებს მას და მათი შესრულების ობიექტურ შეუძლებლობას. სტრესი, როგორც სიძნელეებითა და საშიშროებით გამოწვეული ფსიქიკური დაძაბულობის მდგომარეობა, ზოგადად მობილიზებას უწევს ადამიანს მათ დასაძლევად. თუმცა, თუ სტრესი აჭარბებს კრიტიკულ დონეს, მაშინ ის გადადის დისტრესში, რაც ამცირებს სამუშაოს შედეგებს და ძირს უთხრის ადამიანის ჯანმრთელობას. არის პროფესიული, პირადი და პასუხისმგებლობის სტრესი და ა.შ. .

ზოგიერთი ავტორი (მაჰერი, კონდო) განიხილავს ემოციურ „დამწვრობის“ სინდრომს, როგორც სტრესის ტიპს, მაგრამ სხვა მკვლევარები მიიჩნევენ „ემოციურ დამწვრობას“ სხვადასხვა სტრესული ფაქტორების გავლენის შედეგად (მასლაჩი, აბრუმოვა, ბოიკო).

ზემოქმედება, რომელიც ხდება სტრესის გავლენის ქვეშ, მსგავსია "დამწვრობის" ეფექტების. აბრუმოვა განსაზღვრავს რეაქციებს სტრესზე, რომლებიც მსგავსია "დამწვრობის" ეფექტების. ისინი შეიძლება დაიყოს ხუთ ტიპად:

1. ემოციური დისბალანსის რეაქცია - ხასიათდება ემოციების უარყოფითი დიაპაზონის აშკარა უპირატესობით. ზოგადი ფონის განწყობა დაქვეითებულია. ადამიანი გრძნობს სხვადასხვა სიმძიმის დისკომფორტის განცდას. ნეგატიური ფერის ემოციების ფართო სპექტრის გარდა, ემოციური დისბალანსის რეაქცია ხასიათდება სოციალური წრის შემცირებით.

2. პესიმისტური სიტუაციური რეაქცია - გამოიხატება უპირველეს ყოვლისა მსოფლმხედველობის ცვლილებით, სამყაროზე პირქუში მსოფლმხედველობის ჩამოყალიბებით, განსჯებითა და შეფასებებით, ღირებულებითი სისტემის მოდიფიკაციით და რესტრუქტურირებით. სამყაროს ადამიანი ყველაზე ბნელ ფერებში აღიქვამს. ეს აღქმა იწვევს ოპტიმიზმის დონის მუდმივ დაქვეითებას, რაც, რა თქმა უნდა, ბლოკავს გზას მომავალი საქმიანობის პროდუქტიული დაგეგმვისკენ. რეალური დაგეგმვა გზას აძლევს პირქუშ პროგნოზებს. საკუთარი ნების ასეთი შეზღუდვა, მოვლენის ან პირობების ცვალებადობის სავარაუდო უკონტროლობა იწვევს თვითშეფასების მეორად დაქვეითებას, უმნიშვნელოობის განცდას და საკუთარი შესაძლებლობების უმნიშვნელოვნებას.

3. დემობილიზაციის სიტუაციური რეაქცია - ხასიათდება კონტაქტების სფეროში ყველაზე მკვეთრი ცვლილებებით: ჩვეულ კონტაქტებზე უარის თქმა ან, სულ მცირე, მათ მნიშვნელოვან შეზღუდვაზე, რაც იწვევს მარტოობის, უმწეობისა და უიმედობის სტაბილურ, ხანგრძლივ და მტკივნეულ გამოცდილებას. ასევე ხდება საქმიანობიდან ნაწილობრივი გაყვანა. პრაქტიკაში ადამიანი თავს არიდებს საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში ჩართვას, გარდა ყველაზე აუცილებელი, სოციალურად კონტროლირებადი სფეროებისა, რომლებზეც მას აიძულებს მის მიერ დადგენილი და მიღებული საზოგადოების წესები და მოთხოვნები.

4. ოპოზიციის სიტუაციური რეაქცია - ახასიათებს აგრესიულობის მზარდი ხარისხი, სხვების და მათი საქმიანობის უარყოფითი შეფასებების მზარდი სიმძიმე.

5. დეზორგანიზაციის სიტუაციური რეაქცია - ძირითადად შეიცავს შფოთვით კომპონენტს. შედეგად აქ ყველაზე გამოხატული სახით შეიმჩნევა სომატოვეგეტატიური გამოვლინებები (ჰიპერტენზიული და სისხლძარღვოვან-ვეგეტატიური კრიზები, ძილის დარღვევა).

მაგრამ, მიუხედავად „დამწვრობის“ და პროფესიული სტრესის ეფექტის მსგავსებისა, მათი იდენტიფიცირება არ უნდა მოხდეს. დამწვრობის სინდრომი არ არის სტრესის ტიპი, არამედ სტრესული ფაქტორების კომპლექსის გავლენის შედეგი.

ემოციური დამწვრობის სინდრომი ეგზისტენციალისტების ნაშრომებში ოდნავ განსხვავებული კუთხით განიხილება.

„დახმარების ურთიერთობები“, კ. როჯერსის მიხედვით, არის „ურთიერთობები, რომლებშიც ერთ-ერთი მხარე მაინც აპირებს წვლილი შეიტანოს მეორე მხარეს პიროვნულ ზრდაში, განვითარებაში, უკეთეს ფუნქციონირებაში, სიმწიფესა და სხვებთან ურთიერთობის უნარში“.

თავის ნაშრომში კ.როჯერსი დეტალურად საუბრობს იმაზე, თუ როგორი უნდა იყოს დამხმარე ადამიანის ურთიერთობა, რათა მათ მიაღწიონ მიზნებს. აღწერს შესაბამის კვლევას, ის ხაზს უსვამს ურთიერთობების ისეთ თვისებებს, როგორიცაა „მიღება-დემოკრატიულობა“ (მშობლებსა და შვილებს შორის ურთიერთობაში), აქტიური პიროვნული მონაწილეობა - „ადამიანი“ ურთიერთობა (ექიმებსა და პაციენტებს შორის ფსიქიატრიულ კლინიკაში). , გარე თერაპევტისგან გაგების გრძნობა, მისდამი ნდობა, გადაწყვეტილებებში დამოუკიდებლობის განცდა (ფსიქოანალიტიკოსი პაციენტების მხრიდან) და ა.შ. კ. როჯერსის ანალიზი ემყარება დამხმარე ურთიერთობების შედეგების ან ეფექტების აღწერას ბავშვებში, პაციენტებში, ფსიქოანალიტიკოსების კლიენტებში და ა.შ. მომხდარი ცვლილებების თვალსაზრისით. კ. როჯერსის მიერ შემოთავაზებული დახმარების ურთიერთობების გაგება, როგორც თავად ავტორი აღნიშნავს, საშუალებას გვაძლევს ჩავრთოთ ურთიერთობა ბავშვებსა და მშობლებს, ექიმსა და პაციენტს, მასწავლებელსა და სტუდენტს, კონსულტანტსა და კლიენტს შორის ურთიერთქმედების მრავალფეროვან სფეროებში. დამხმარე ურთიერთობების ბუნება არის „გაადვილება“, პრობლემების გადაჭრაში დახმარება; ბუნებრივია, ჩნდება თავისებური ფოკუსირება პრობლემებზე. გარდა ამისა, ამ ტიპის ურთიერთობას ხშირად აკლია დადებითი გამოხმაურება.

დამწვრობის სინდრომი სათავეს იღებს ქრონიკულ ყოველდღიურ სტრესში და ადამიანის ემოციურ გადაღლაში. ერთ-ერთი ასეთი მდგომარეობაა ემოციურ-მოტივაციური დაღლილობა, რომელშიც ჩნდება დაღლილობის სუბიექტური გამოცდილება, მოტივაციური და ემოციური არასტაბილურობა. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ქრონიკული დაღლილობა. შრომის დაღლილობა გაგებულია, როგორც შრომის პროცესით გამოწვეული ორგანიზმში შესაბამისი ფიზიოლოგიური ცვლილებების კომპლექსი, რომელიც ამცირებს შესრულებას და ქმნის კონფლიქტს სამუშაოს გარეგნულ მოთხოვნილებებსა და პიროვნების დაქვეითებულ შესაძლებლობებს შორის, რის დასაძლევადაც სხეული ახდენს შინაგანი რესურსების მობილიზებას და. გადადის ენერგიის ფუნქციონირების უფრო მაღალ დონეზე. დაღლილობას თან ახლავს გაღიზიანება, მუშაობისადმი ინტერესის დაქვეითება, მოტივაციური და ემოციური არასტაბილურობა, გაურკვევლობა და სხვა ფენომენები. შეიძლება აღმოჩნდეს ფსიქოგენური ხასიათის ნევროზები და სომატური აშლილობები, შეიძლება მოხდეს პიროვნების ცვლილებები - ეპიზოდური კონფლიქტი, ლეთარგია, ემოციური ლაბილურობის მომატება. გამოხატული ზედმეტი მუშაობის ეტაპზე ეს ყველაფერი იძენს სტაბილურ თვისებებს - ინტროვერსია, იზოლაცია, აგრესიულობა, შფოთვა, დეპრესია და მნიშვნელოვანი მოტივების დიაპაზონის შევიწროება. არსებობს აგრესიის სუბიექტური, ინსტიტუციური, კომუნიკაციური, როლური და „ოფიციალური“ ფაქტორები. პროფესიული პიროვნების ყველაზე გავრცელებული ცვლილება ქრონიკული დაღლილობაა.

ფაქტობრივად, დაღლილობა არის ბუნებრივი მდგომარეობა, რომელიც აუცილებლად წარმოიქმნება საქმიანობის შესრულების გარკვეულ მომენტში; მას აქვს დამცავი ფუნქცია. მაგრამ ხანგრძლივი დაღლილობის დროს, გამოჯანმრთელების პერიოდების გარეშე, ვითარდება ქრონიკული დაღლილობა და ზედმეტი მუშაობა, რომლის დროსაც ფსიქოფიზიოლოგიური მდგომარეობის გაუარესება არ ანაზღაურდება დასვენებით.

დესტრუქციული ფაქტორების მუდმივი ზემოქმედება იწვევს პიროვნების მდგრად ცვლილებებს. მაგრამ ნეგატიურ გამოცდილებას აძლიერებს რეაგირების შესაბამისი ფორმები და ნეგატიური ემოციების ეპიზოდური გამოვლინებები გარდაიქმნება სტაბილურ თვისებად: ინტროვერსია, იზოლაცია, აგრესიულობა, მაღალი პიროვნული შფოთვა, დეპრესია, აგრესიულობა და მნიშვნელოვანი მოტივების დიაპაზონის შევიწროება.

პროფესიულ საქმიანობაში ემოციური დამწვრობის სინდრომის ერთ-ერთი მაჩვენებელია გონებრივი დაძაბულობის მდგომარეობა, რომელიც გამოწვეულია კონფლიქტებით, რთული სოციალური პრობლემების გადაჭრაში, რაც იწვევს დისკომფორტის, შფოთვის, იმედგაცრუების და პესიმისტური განწყობის განცდას.

არსებობს სხვადასხვა მეცნიერული მიდგომა ფსიქიკური დაძაბულობის არსის და ტიპების დასადგენად. ზოგიერთი მეცნიერი განასხვავებს ასეთი მდგომარეობის ორ ტიპს: დაძაბულობა, რომელიც იწვევს დადებით, მობილიზებულ ეფექტს და დაძაბულობას, რომელიც ხასიათდება გონებრივი და მოტორული ფუნქციების სტაბილურობის დაქვეითებით ინდივიდის დაშლამდე. სხვები განასხვავებენ ემოციურ დაძაბულობას, როგორც ნორმალურ მდგომარეობას და ემოციურ დაძაბულობას, როგორც წინაპათოლოგიურ მდგომარეობას.

Გამორჩეული შემდეგი ტიპებიფსიქიკური დაძაბულობა: აღქმითი (წარმოიქმნება, მაგალითად, საჭირო ინფორმაციის აღქმაში დიდი სირთულეების შემთხვევაში); ინტელექტუალური (თუ შეუძლებელია ადეკვატური გამოსავლის ან გამოსავლის პოვნა კრიტიკული სიტუაციიდან); ემოციური (როდესაც ჩნდება ემოციები, რომლებიც ახდენენ აქტივობების დეზორგანიზებას); ძლიერი ნებისყოფა (როდესაც ადამიანი ნელია გაცნობიერებული ძალისხმევის გამოვლენაში და სიტუაციის დაუფლებაში); მოტივაციური (დაკავშირებულია მოტივების ბრძოლასთან, მაგალითად: მოვალეობის შესრულება ან საფრთხისა და რისკის თავიდან აცილება).

ქრონიკული ემოციური დაძაბულობა ხელს უწყობს უარყოფითი თვისებების გამოვლენას, ნაწილობრივ მსგავსია ზედმეტი მუშაობისთვის დამახასიათებელ ნიშნებთან (ინტროვერსია, აგრესიულობა, მაღალი შფოთვა, საკუთარი თავის უკმაყოფილება, ინტერპერსონალური კონტაქტების შეფერხება, ნევროზები). გროვდება სულ უფრო მეტი უპასუხო გავლენა, განუხორციელებელი ემოციები და სხვადასხვა ტიპის გადაუჭრელი ამოცანები, რაც საბოლოოდ იწვევს „გადაწვას“.

თანამშრომლის შემდეგი პიროვნული მახასიათებლები ხელს უწყობს ნერვული გადატვირთვის ფორმირებას: მოტივაციური კონფლიქტები და ინტიმურ-პერსონალური ხასიათის კონფლიქტები, სუბიექტური ფაქტორის გაზრდილი მნიშვნელობა გარკვეული ცხოვრებისეული სიტუაციების შეფასებაში, გაუგებრობა ახლო ადამიანებს შორის, აგრესიულობა, ნევროტიზმი, ქრონიკული შფოთვა. და შინაგანი დაძაბულობა.

ნერვული გადატვირთვის სოციალური და ინდუსტრიული ხასიათის ფაქტორებია: სოციალური ცვლილებები, მნიშვნელოვანი ცხოვრებისეული სირთულეები (განქორწინება, საყვარელი ადამიანების სიკვდილი და ა. ქრონიკული დაღლილობა, რომელსაც თან ახლავს გაღიზიანება, მოუთმენლობა, აჩქარება სამუშაოს დროს, მუშაობისა და დასვენების რეჟიმის ქრონიკული დარღვევა, მუშაობისადმი ინტერესის დაქვეითება, პირადი პრესტიჟის დაკარგვა, კრეატიულობის ელემენტების ნაკლებობა სამუშაოში და გადაჭარბებული დატვირთვა, ექსტრემალური სიტუაციები.

ემოციური სტრესი, თავის მხრივ, დაკავშირებულია „დამხმარე“ ურთიერთობების ბუნებასთან, რომელიც მოითხოვს ემოციურ კონტაქტს, თანამონაწილეობას, გაგებას, ემოციურ ზემოქმედებას კომუნიკაციის პარტნიორზე, მოთმინება, თავშეკავება და ა.შ. უიმედობა, განსაკუთრებით მძიმე გამოვლინებებში, ემოციური აშლილობა და თვითმკვლელობის ფიქრები. შეიძლება არსებობდეს „დაბნეულობის“, ემოციების „დაბნელების“ განცდა, როდესაც ადამიანს არ შეუძლია რეაგირება, ემოციურად რეაგირება სიტუაციებზე, რომლებსაც, როგორც ჩანს, უნდა შეეხოს. ემოციური რესურსების ამოწურვის ეს განცდა იწვევს განცდას, რომ ადამიანი სხვას ვეღარაფერს მისცემს – ვერც ემოციურად და ვერც ფსიქოლოგიურად.

პრობლემების კიდევ ერთი ჯგუფი, რომელიც ხელს უწყობს დამწვრობას ან ზრდის მის განვითარებას, დაკავშირებულია სამუშაო სიტუაციასთან. დამწვრობის სიტუაციებს ახასიათებს გადატვირთვა - ძალიან ბევრი ადამიანი, ძალიან ბევრი მოთხოვნა, ძალიან ბევრი ინფორმაცია. დასავლელი მკვლევარების აზრით, გადატვირთვის მატებასთან ერთად, „დამხმარე“ სპეციალისტები ქვეცნობიერად იწყებენ კონტაქტის შემცირებას - ისინი ნაკლებად პიროვნულად არიან ჩართულნი ურთიერთქმედებაში, უფრო ხშირად მიმართავენ ფორმალურ წესებსა და რიტუალებს და იყენებენ მუშაობის უფრო უპიროვნო მეთოდებს. ამ კონტექსტში სამუშაო სიტუაციის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ასპექტია სამუშაო პროცესზე გავლენის მოხდენის შესაძლებლობა და გადაწყვეტილებების მიღება, რომლებიც გავლენას მოახდენს დასაქმებულზე. თუ ადამიანს აქვს განცდა, რომ ის ვერაფერს შეცვლის თავის საქმეში, რომ მასზე არაფერია დამოკიდებული, რომ მის აზრს არ აქვს მნიშვნელობა და ა.შ., იზრდება პროფესიული „დაწვის“ განვითარების ალბათობა. როლის გაურკვევლობა - უფლება-მოვალეობების, ადამიანური შესაძლებლობების, როლური კონფლიქტის გაურკვეველი ფორმულირების გაგებით - როგორც სხვადასხვა როლების წინააღმდეგობა, ასევე ხელს უწყობს პროფესიულ სტრესს და პროფესიულ გადაწვას.

მკვლევარებმა ჩამოაყალიბეს იდეა იმის შესახებ, თუ რა პიროვნული მახასიათებლები უწყობს ხელს ადამიანების პროფესიული გადაწვის განვითარებას. ამერიკელი მკვლევარების აზრით, „დამწვრობის“ განვითარება უფრო სავარაუდოა იმ ადამიანებში, რომლებსაც აქვთ ნაკლები სიმწიფის და თვითკმარი, უფრო იმპულსურები და მოუთმენლები, რომლებსაც არ ჰყავთ ოჯახი, მაგრამ სჭირდებათ ისინი, ვინც მათ მხარდაჭერას ან დამტკიცებას შეძლებს. რომლებსაც აქვთ მიზნები და მისწრაფებები, რომლებიც მთლიანად არ შეესაბამება რეალობას. ამას ემატება ისიც, რომ ასაკთან ერთად მცირდება დამწვრობის განვითარების ალბათობა, ანუ დამწყები მუშები და ახალგაზრდები უფრო მგრძნობიარენი არიან მის მიმართ. თუმცა, მკვლევართა უმეტესობა თვლის, რომ ასაკი, სქესი, სამუშაო გამოცდილება და სხვა სოციალურ-დემოგრაფიული მახასიათებლები პირდაპირ არ არის დაკავშირებული პროფესიულ გადაწვასთან. სტრესულ სიტუაციებზე რეაგირების ინდივიდუალურ ტიპს უფრო დიდი მნიშვნელობა აქვს.

როგორც კ. მასლაჩი ამბობს, თუ მთელი ცოდნა იმის შესახებ, თუ რა იწვევს დამწვრობას და რა შეუძლია მის თავიდან აცილებას, დაიყვანება ერთ სიტყვამდე, მაშინ ეს იქნება სიტყვა „ბალანსი“. ამ ბალანსის დარღვევა - როგორც პროფესიულ, ისე პირად ცხოვრებაში - იწვევს ნგრევას.

დასავლელი მკვლევარები აღნიშნავენ პირდაპირ კავშირს პროფესიულ გადაწვასა და სამსახურიდან გათავისუფლებას შორის. ხშირია შემთხვევები, როდესაც თანამშრომელი ცდილობს იმავე სფეროში გადავიდეს ადმინისტრაციულ სამუშაოზე, ვინაიდან ეს საშუალებას იძლევა ნაკლებად ჩაერთოს ხალხის პრობლემებში.

ფსიქოლოგიურად, დამწვრობის სინდრომისთვის დამახასიათებელია, როგორც უკვე აღინიშნა, არის საკუთარი თავის უკმაყოფილების ან იმედგაცრუების განცდის განვითარება. შეამჩნია გაუცხოება ან შინაგანი გაღიზიანება თავისი პალატების მიმართ, „დამხმარე“ თანამშრომელი ამას განიცდის როგორც საკუთარ წარუმატებლობას, არაკომპეტენტურობას ან ადამიანურ ნაკლოვანებებს და ხშირად საკუთარ თავს ადანაშაულებს იმაში, რაც მას ხდება. ყოველდღიურ რუტინაში, დამწვრობა შეუმჩნევლად იძაბება, გარემომცველ სიტუაციაში თითქოს არაფერი შეცვლილა, სიტუაციური მიზეზების იდენტიფიცირება რთულია და, შესაბამისად, ადამიანი უნებურად იწყებს იმის ძიებას, რაც ხდება საკუთარ თავში. გარდა ამისა, როგორც წესი, ეს პრობლემები მათ გუნდში არ განიხილება, როგორც ჩანს, გარშემომყოფები არ განიცდიან რაიმე მსგავსს და ეს ასევე ხელს უწყობს მათი შეცვლილი მდგომარეობის მიზეზების საკუთარ თავს მიკუთვნებას. საშინაო პრაქტიკაში, გარკვეულ პროფესიულ მოდელებთან შესაბამისობის სოციალური მოთხოვნები, რომლებიც განსაკუთრებით მკაცრია „ადამიანური“ პროფესიების შემთხვევაში, ასევე უდავო გავლენას ახდენს, რაც აძლიერებს საკუთარი არაადეკვატურობის გამოცდილებას.

ადამიანის გამოცდილებამ შეიძლება ნამდვილად იმოქმედოს მისი საქმიანობის ხარისხზე, თითქოსდა ადასტურებს მისთვის ნეგატიური განსჯის სისწორეს საკუთარ თავზე. საკუთარი თავის დადანაშაულებისკენ მიდრეკილება შეიძლება იმდენად ძლიერი გახდეს, რომ თვითგანადგურების პროცესამდე მიგვიყვანოს. თვითშეფასების დაქვეითება ხშირად დეპრესიის ცენტრალური მახასიათებელია. ადამიანს შეიძლება სჯეროდეს, რომ მარცხდება სამსახურში, რომ ზოგადად წარუმატებელია ცხოვრებაში, რომ მისი პრინციპები და იდეალები არ განხორციელებულა და ცხოვრებაში იმედგაცრუებას განიცდის.

ფორმანიუკის აზრით, აქტიური შრომითი ქცევა არის თვითრეალიზაციის ერთ-ერთი ფორმა, უფრო სწორედ, პროფესიული საქმიანობის სფეროში თვითრეალიზაციის ძიება. ეს განსაკუთრებით დამახასიათებელია „დამხმარე პროფესიებისთვის“ ხალხის მომსახურეობის მაღალი იდეალებით, მაღალი (და ხშირად გაბერილი) მოთხოვნებით, რომლებიც წამოყენებულია ამ პროფესიების წარმომადგენლებთან და მათი საქმიანობის შედეგებთან მიმართებაში საზოგადოების მხრიდან და ხშირად მათ მიერ მიღებული. "სუბიექტური წვლილისთვის" მაღალი კრიტერიუმების დაყენება პროფესიულ საქმიანობაში." შესაბამისად, იზრდება მათი საკუთარი მოლოდინები პროფესიული საქმიანობის „პირად ჯილდოებთან“ დაკავშირებით, ვინაიდან „მიკუთვნებულობის გრძნობა, ღირსეული პროფესია და ღირებულებების სისტემაში ჩართვა ისეთივე მნიშვნელოვანია ფსიქოლოგიური კეთილდღეობისთვის, როგორც უსაფრთხოება, სიყვარული და თვითშეფასება. პატივისცემა.

პოტენციურად დამხმარე პროფესიები უზრუნველყოფენ კარგი შესაძლებლობათვითაქტუალიზაცია აქტივობაში ძლიერი ემოციური ჩართულობის გამო, რაც თვითაქტუალიზაციის მნიშვნელოვანი ელემენტია ა. მასლოუს მიხედვით, რომელიც ამტკიცებდა, რომ „თვითაქტუალიზაციის მქონე ადამიანები, ერთი გამონაკლისის გარეშე, ჩართულნი არიან რაღაცაში, რაც სცილდება მათ საზღვრებს, რაღაცის მიღმა“, რომელიც ქმნის მათი „მეტამოტივაციის“ არეალს - საკუთარ თავს რაღაცას „თავის გარეთ“. მეტამოთხოვნილებების იმედგაცრუება იწვევს „მეტაპათოლოგიას“, რომელიც გამოიხატება, სხვა საკითხებთან ერთად, უიმედობაში, არაფრის მიღწევის სურვილში, სასოწარკვეთილებაში, ცხოვრების უაზრობაში ან უმიზნობაში. ამ გრძნობების გამოჩენა არ აკმაყოფილებს ინდივიდის მოთხოვნილებას, განიცადოს ცხოვრების აზრის პოვნა, აავსოს თავისი ცხოვრება მნიშვნელობით, ანგრევს მის რწმენას, რომ ცხოვრებას აქვს აზრი, რომ ის, რასაც აკეთებს, მნიშვნელოვანია და აუცილებელია.

ფორმიუკი თვლის, რომ "დაწვა" ამ შემთხვევაში არის გადახდა არა ხალხის მიმართ სიმპათიისთვის, არამედ ადამიანის შეუსრულებელი მოლოდინებისთვის. მასწავლებლები მოხსენიებულია, როგორც სამუშაოსთან დაკავშირებული ყველაზე ინტენსიური უარყოფითი გამოცდილების მიზეზად. სხვადასხვა ასაკისდა ჯგუფებს, როგორც წესი, ეძახდნენ „შედეგის ნაკლებობას“ („განცდა, რომ უშედეგოდ მუშაობ“, „სასოწარკვეთილება მაქვს, როცა რაღაც არ გამომდის, არ გამომდის, როცა ვხედავ გულგრილობას და გაუგებრობას. ბავშვების წარუმატებლობა სწავლაში“ და ა.შ.). აქტივობებში მნიშვნელობის დაკარგვის განცდა, საკუთარი ძალისხმევის გაუფასურება და უაზრობა არის ყველაზე ძლიერი ფაქტორი მასწავლებლების გამოცდილებაში.

დამწვრობის სფეროს ექსპერტები თანხმდებიან, რომ „დამწვრობის“ განვითარება არ შემოიფარგლება მხოლოდ პროფესიული სფეროთი და მისი შედეგები საგრძნობლად ვლინდება ადამიანის პირად ცხოვრებაში, სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაში და მისი ცხოვრების სხვა სიტუაციებში. მტკივნეული იმედგაცრუება სამუშაოში, როგორც მნიშვნელობის პოვნის გზა, აფერადებს მთელ ცხოვრებისეულ სიტუაციას.

ვ.ვ. ბოიკო განიხილავს "დამწვრობას", როგორც ფსიქოლოგიურ თავდაცვის მექანიზმს, რომელიც შემუშავებულია ინდივიდის მიერ ემოციების სრული ან ნაწილობრივი გამორიცხვის სახით შერჩეული ფსიქოტრავმული გავლენის საპასუხოდ, ემოციური, ყველაზე ხშირად პროფესიული ქცევის შეძენილ სტერეოტიპად. „დაწვა ნაწილობრივ ფუნქციონალური სტერეოტიპია, რადგან ის საშუალებას აძლევს ადამიანს ზომიერად გამოიყენოს და დახარჯოს ენერგორესურსები. ამავდროულად, მისი დისფუნქციური შედეგები შეიძლება წარმოიშვას მაშინ, როდესაც „დაწვა“ უარყოფითად აისახება პროფესიული საქმიანობის შესრულებაზე.

ვ.ვ. ბოიკო აღწერს "დაწვის" სხვადასხვა სიმპტომებს. "ემოციური დეფიციტის" სიმპტომი. პროფესიონალს ეუფლება განცდა, რომ ემოციურად ვეღარ ეხმარება თავისი საქმიანობის სუბიექტებს. არ შეუძლიათ თავიანთ პოზიციაში შესვლა, მონაწილეობა და თანაგრძნობა, რეაგირება იმ სიტუაციებზე, რომლებიც უნდა შეეხოს, მოტივირდეს და გააძლიეროს ინტელექტუალური, ნებაყოფლობითი და მორალური შედეგი. ის, რომ ეს სხვა არაფერია, თუ არა ემოციური დამწვრობა, მოწმობს მისი ბოლოდროინდელი გამოცდილება: რამდენიმე ხნის წინ ასეთი შეგრძნებები არ იყო და ადამიანი განიცდის მათ გარეგნობას. თანდათან სიმპტომი ძლიერდება და უფრო რთულ ფორმას იღებს, სულ უფრო იშვიათად ვლინდება. დადებითი ემოციებიდა სულ უფრო უარყოფითი. სიმკაცრე, უხეშობა, გაღიზიანება, უკმაყოფილება, ახირება - ავსებს "ემოციური დეფიციტის" სიმპტომს.

"ემოციური განშორების" სიმპტომია. პიროვნება თითქმის მთლიანად გამორიცხავს ემოციებს პროფესიული საქმიანობის სფეროდან. თითქმის არაფერი აღელვებს მას, თითქმის არაფერი იწვევს ემოციურ პასუხს - არც დადებითი გარემოებები და არც უარყოფითი. უფრო მეტიც, ეს არ არის თავდაპირველი დეფექტი ემოციურ სფეროში, არ არის სიმკაცრის ნიშანი, არამედ ემოციური თავდაცვა, რომელიც შეძენილია ადამიანების მსახურების წლების განმავლობაში. ადამიანი თანდათან სწავლობს რობოტივით მუშაობას, უსულო ავტომატივით. სხვა სფეროებში ის სრულფასოვანი ემოციებით ცხოვრობს. გრძნობებისა და ემოციების გარეშე რეაქცია დამწვრობის ყველაზე ნათელი სიმპტომია. ეს მიუთითებს ინდივიდის პროფესიულ დეფორმაციაზე და ზიანს აყენებს კომუნიკაციის სუბიექტს. პარტნიორი ჩვეულებრივ განიცდის მის მიმართ გამოვლენილ გულგრილობას და შეიძლება ღრმად ტრავმირებული იყოს.

"პირადი განშორების, ან დეპერსონალიზაციის" სიმპტომია. იგი ვლინდება კომუნიკაციის პროცესში პროფესიონალის დამოკიდებულებებისა და ქმედებების ფართო სპექტრში. უპირველეს ყოვლისა, ხდება ინტერესის სრული ან ნაწილობრივი დაკარგვა პიროვნების – პროფესიული მოქმედების საგნის მიმართ. იგი აღიქმება როგორც უსულო საგანი, როგორც მანიპულაციის საგანი - რაღაც უნდა გაკეთდეს მასთან. ობიექტს ამძიმებს თავისი პრობლემები, საჭიროებები, მისი არსებობა, უსიამოვნოა მისი არსებობის ფაქტი. „დამწვრობის“ მეტასტაზები შეაღწევს ინდივიდის დამოკიდებულებებს, პრინციპებსა და ღირებულებითი სისტემას. ჩნდება დეპერსონალიზებული დამცავი ემოციურ-ნებაყოფლობითი ანტიჰუმანისტური დამოკიდებულება. პიროვნება ამტკიცებს, რომ ადამიანებთან მუშაობა არ არის საინტერესო, არ იძლევა კმაყოფილებას და არ წარმოადგენს სოციალურ ღირებულებას. „დაწვის“ ყველაზე მძიმე ფორმების დროს ადამიანი გულმოდგინედ იცავს თავის ანტიჰუმანისტურ ფილოსოფიას „მეზიზღება“, „მეზიზღება“, „მინდა ავიღო ავტომატი და ყველას“. ასეთ შემთხვევებში „დაწვა“ ასოცირდება პიროვნების ფსიქოპათოლოგიურ გამოვლინებებთან, ნევროზის მსგავს ან ფსიქოპათიურ მდგომარეობებთან. ასეთი პირებისთვის უკუნაჩვენებია პროფესიული საქმიანობა ადამიანიდან ადამიანურ სფეროში.

"ფსიქოსომატური და ფსიქოვეგეტატიური დარღვევების" სიმპტომი. სიმპტომი ვლინდება ფიზიკური და გონებრივი კეთილდღეობის დონეზე. ჩვეულებრივ, იგი იქმნება ნეგატიური ხასიათის პირობითი რეფლექსური კავშირით. ბევრი რამ, რაც ეხება პროფესიული საქმიანობის სუბიექტებს, იწვევს გადახრებს სომატურ ან ფსიქიკურ პირობებში. ზოგჯერ ასეთ საგნებზე ფიქრიც კი ან მათთან კონტაქტი იწვევს ცუდი განწყობა, უძილობა, შიშის გრძნობა, დისკომფორტი გულში, სისხლძარღვთა რეაქციები, ქრონიკული დაავადებების გამწვავება. რეაქციების ემოციების დონიდან ფსიქოსომატიკის დონეზე გადასვლა მიუთითებს იმაზე, რომ ემოციური თავდაცვა - "დაწვა" - ვეღარ უმკლავდება დატვირთვას დამოუკიდებლად და ემოციების ენერგია გადანაწილდება ინდივიდის სხვა ქვესისტემებს შორის. ამგვარად სხეული იხსნის თავს ემოციური ენერგიის დამღუპველი ძალისგან.

1.2 პროფესიული გადაწვის პრობლემის თავისებურებები FSIN-ის თანამშრომლებს შორის

ასე რომ, თანამედროვე მონაცემებით, "დამწვრობა" გაგებულია, როგორც ფიზიკური, ემოციური და გონებრივი ამოწურვის მდგომარეობა, რომელიც გამოიხატება პროფესიულ საქმიანობაში. ეს სინდრომი მოიცავს სამ ძირითად კომპონენტს: ემოციურ გადაღლას, პროფესიულ განცალკევებას და პროფესიული მიღწევების შემცირებას. ემოციური ამოწურვა ვლინდება ემოციური გადატვირთვის განცდაში და სიცარიელის განცდაში, საკუთარი ემოციური რესურსების ამოწურვაში. პროფესიული განცალკევება გულისხმობს ცინიკურ დამოკიდებულებას სამუშაოსა და შრომის საგნების მიმართ. პიროვნული მიღწევების დაქვეითება გამოიხატება შრომაში კომპეტენციის გრძნობის დაქვეითებით, საკუთარი თავის, საქმიანობით უკმაყოფილებით და პროფესიული გაგებით საკუთარი თავის უარყოფით აღქმაში.

...

მსგავსი დოკუმენტები

პროფესიული დამწვრობის სიმპტომის განვითარების ძირითადი ფაქტორები – ერთგვარი პროფესიული სტრესი, რომელიც დაკავშირებულია გადაჭარბებულ კომუნიკაციასთან. NUDO "GBK"-ის გარე და შიდა გარემოს ანალიზი, პროფესიული გადაწვის თავიდან აცილების ღონისძიებები.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 16/12/2015


"პროფესიული დამწვრობის" ფენომენი. სოციალურ-ფსიქოლოგიური, პიროვნული და პროფესიული ფაქტორებიპროფესიული გადაწვის რისკი. გაყიდვების აგენტებს შორის პროფესიული გადაწვის რისკის ფაქტორები და შედეგები. პრევენცია და ფსიქოლოგიური დახმარება.

ნაშრომი, დამატებულია 16/04/2014


კვლევა თანამშრომელთა გადაწვის პრობლემის შესახებ სოციალური სერვისებიᲛაგალითად მუნიციპალური დაწესებულება„კომპლექსური ცენტრი სოციალური სერვისებიმოსახლეობა" უფას საქალაქო ოლქის ლენინსკის რაიონში. რეკომენდაციები თანამშრომლების "დაწვის" პრევენციისთვის.

ნაშრომი, დამატებულია 05/14/2015


ფსიქოლოგიური დამწვრობის ცნების მახასიათებლები, მისი კავშირი ემოციური და პროფესიული გადაწვის ცნებებთან. სკოლამდელი საგანმანათლებლო დაწესებულებების მასწავლებელთა პროფესიული საქმიანობის თავისებურებები, რაც იწვევს ფსიქოლოგიურ გადაწვას.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 06/14/2015


პროფესიული გადაწვის ფენომენი თანამედროვე ფსიქოლოგიაში. ჯანდაცვის მუშაკების პიროვნული მახასიათებლების დიაგნოსტიკა. ურთიერთობა ფსიქოლოგიურ პიროვნულ მახასიათებლებსა და პროფესიული გადაწვის გამოვლინებებს შორის ქირურგიასა და კარდიოლოგიაში სამედიცინო მუშაკებს შორის.

ნაშრომი, დამატებულია 04/08/2015


პროფესიული დამწვრობის სინდრომის ძირითადი მიზეზები და სიმპტომები. პროფესიონალური დამწვრობის სინდრომის გამოვლინება სამედიცინო მუშაკებში, საქმიანობის სპეციფიკის გავლენა სიმპტომების ფორმირებაზე. პრევენციის ღონისძიებები და თვითრეგულირების მეთოდები.

ნაშრომი, დამატებულია 02/08/2013


დამწვრობის სინდრომის არსი, მისი ძირითადი ნიშნები და სიმპტომები. სამართალდამცავების მუშაობის თავისებურებები. სასჯელაღსრულების სისტემის თანამშრომელთა კვლევა დამწვრობის სინდრომის არსებობის შესახებ და რეკომენდაციები მასთან საბრძოლველად.

რეზიუმე, დამატებულია 11/30/2009


პროფესიონალური დამწვრობის სინდრომი. ფიზიოლოგიური საფუძვლები და სტრესის სახეები. სინდრომის განვითარება, მისი სიმპტომები. დამწვრობის სინდრომის თავისებურებები ფსიქოლოგებში. დამწვრობის დაძლევა ინტერპერსონალურ და ორგანიზაციულ დონეზე, ფსიქოთერაპიის ჩატარება.

რეზიუმე, დამატებულია 01/18/2013


ტერმინის "პიროვნების წვის სინდრომის" გარეგნობისა და კონცეფციის ისტორია. მუშები პროფესიული გადაწვის რისკის ქვეშ. "წვის სინდრომის" მიზეზები, ფსიქოფიზიკური და სოციალურ-ფსიქოლოგიური სიმპტომები. რჩევები გადაწვის დასაძლევად.

რეზიუმე, დამატებულია 07/25/2010


პროფესიული დამწვრობის სინდრომის კონცეფცია. სინდრომი, რომელიც ვითარდება ქრონიკული სტრესის ფონზე და იწვევს მომუშავე ადამიანის ემოციური, ენერგიული და პირადი რესურსების, მისი სიმპტომების, პრევენციისა და დიაგნოსტიკური მეთოდების ამოწურვას.