რატომ არ მუშაობს Rostelecom set-top box? რატომ არ პასუხობს Rostelecom-ის სეთ-ტოპ ბოქსი დისტანციურ კონტროლზე? მე არ შემიძლია ფილმის შეკვეთა - შეცდომა "ტექნიკური მიზეზების გამო, შეძენა ამჟამად მიუწვდომელია. შეცდომის კოდი: R0E1RS0ES0"

Rostelecom-ის პროვაიდერისგან ინტერაქტიული ტელევიზიის გამოყენებისას, ბევრ მომხმარებელს ხვდება სხვადასხვა ტექნიკური პრობლემები. როგორც წესი, ყველა მათგანი გადასაჭრელია. არ არის აუცილებელი სპეციალისტის გამოძახება, პრობლემებს თავად გაუმკლავდებით. რა უნდა გააკეთოს, თუ როსტელეკომის დისტანციური მართვა არ მუშაობს? ამ მოწყობილობის გარეშე შეუძლებელია მიმღების გამოყენება, რადგან ნებისმიერი ფუნქციის და არხის გადართვა ხორციელდება მხოლოდ დისტანციური მართვის გამოყენებით. შეცდომის გამოსასწორებლად, თქვენ უნდა გაარკვიოთ მისი წარმოშობის მიზეზი.

წარმოქმნილი პრობლემების გადასაჭრელად, საჭიროა ყურადღებით შეისწავლოთ მოწყობილობის ფუნქციონირება. დისტანციური მართვა. ამისათვის შეგიძლიათ შეხვიდეთ Rostelecom-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე და წაიკითხოთ ინსტრუქციები, ან შეისწავლოთ ქვემოთ წარმოდგენილი დიაგრამა.

სეტ-ტოპ ბოქსთან დაკავშირებული პრობლემების განხილვისას უნდა აღინიშნოს შემდეგი:

კონსოლის ხილვადობის ნაკლებობა.
ტელევიზორი გაუმართავია და არ პასუხობს.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ, რომ დისტანციური მართვის პულტი სწორად მუშაობს. ამისათვის თქვენ უნდა ჩართოთ მობილური ტელეფონიკამერა და მიიტანეთ იგი დისტანციურ კონტროლზე, მასზე ღილაკების დაჭერისას. ის სხივს ხილულს ხდის ინფრაწითელი გამოსხივება, რომელიც გადაიცემა დისტანციური მართვის საშუალებით.

კიდევ რატომ არ ცვლის როსტელეკომის დისტანციური მართვის არხები სეტ-ტოპ ბოქსზე? მიზეზი შეიძლება იყოს თავად კონსოლის ხილვადობის ნაკლებობა.

შეცდომები ხშირად ხდება, როდესაც დისტანციური მოწყობილობა არასწორად გამოიყენება. ბევრი მომხმარებელი მიჩვეულია ტელევიზორისკენ მიმართული დისტანციური მართვის პულტის გამოყენებას და იგივეს აგრძელებს, როდესაც ჩართავს სეტ-ტოპ ბოქს, შემდეგ კი აინტერესებს, რატომ არ მუშაობს.

მეორე შესაძლო მიზეზი- პრობლემა წარმოიქმნება თავად მოწყობილობაში. ეს დისფუნქცია შეიძლება მოგვარდეს ამ გზით: ამოიღეთ ბატარეები და ჩადეთ ისინი უკან. ეს ბანალურია, მაგრამ ბატარეა მოულოდნელად ამოიწურება. ნუ დაგავიწყდებათ ამის შესახებ. თუ დისტანციური მართვის მოწყობილობა შეწყვეტს მუშაობას, ჯერ აღმოფხვრა ეს შეცდომა და შემდეგ მოძებნე სხვა ვარიანტები.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თავდაპირველი კავშირის შემდეგ, მოწყობილობები შეიძლება არ იყოს სინქრონიზაცია. იმისათვის, რომ სისტემა იმუშაოს, თქვენ თავად უნდა შეიყვანოთ პაროლები.

ამისათვის მომხმარებელს უნდა ჰქონდეს სპეციალური კოდი, რომელიც შეიძლება მოიძებნოს ინტერნეტში ან მოითხოვოს სპეციალისტისგან ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირების გზით. ამ მიზნებისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ კოდის ავტომატური შერჩევის სერვისი. ამისათვის თქვენ უნდა გადაიტანოთ დისტანციური მართვის მოწყობილობა პროგრამის რეჟიმში და შეიყვანოთ 911. შემდეგ დააჭირეთ დადასტურების ღილაკს. მნიშვნელოვანია ამ ნაბიჯების შესრულება ჩართული სეტ-ტოპ ბოქსით და ტელევიზორით.

როსტელეკომის დისტანციური მართვა არ მუშაობს: მოცულობა და ჩართვა

პრობლემა, რომელიც ხშირად ჩნდება, არის არა მთელი დისტანციური მართვის, არამედ მხოლოდ ღილაკის გაუმართაობა, რომელიც პასუხისმგებელია ხმის გადართვაზე. როგორც წესი, მსგავსი პრობლემა ჩნდება აღჭურვილობის საწყისი ინსტალაციის დროს ან სისტემის გადატვირთვის შემდეგ. ასეთი დარღვევები ზუსტად მიუთითებს იმაზე, რომ არ არის სინქრონიზაცია მოწყობილობებს შორის.

ამ გაუმართაობის აღმოსაფხვრელად, საჭირო ხდება მართვის პანელის გადაპროგრამირება:

ავტომატური დაყენება - ჩართეთ ტელევიზორი და სეტ-ტოპ ბოქსი. დააჭირეთ არხის გადართვის ღილაკს, სანამ არ გამოირთვება. ტელევიზორის გამორთვა მიუთითებს, რომ სპეციალური კავშირის კოდი უკვე შერჩეულია. LED მაჩვენებლის არჩევის შემდეგ დააჭირეთ OK და დაელოდეთ მეორე სიგნალს. ეს ნიშნავს, რომ პარამეტრები შენახულია. ეს ქმედებები საკმარისია სინქრონიზაციის პროცესის გასააქტიურებლად.
მექანიკური რეჟიმი - ჯერ უნდა გაარკვიოთ კოდი პარამეტრების გასაკეთებლად. ამისათვის თქვენ უნდა გადახვიდეთ ვებსაიტზე "საკუთარი თავისთვის" განყოფილებაში და აირჩიოთ "ტელევიზია", შემდეგ გვერდის ბოლოში "მოწყობილობა" მოცემულია დისტანციური მართვის მოწყობილობის გამოყენების ინსტრუქცია. ზემოთ მოცემულ სიაში თქვენ უნდა იპოვოთ ტელევიზორის მოდელი, რომელსაც სისტემა უკავშირდება. მის საპირისპიროდ მითითებულია კოდები. კოდის შესაყვანად, თქვენ უნდა დააჭიროთ ორ ღილაკს: TV და OK, სანამ ინდიკატორი 2-ჯერ არ აციმციმდება, შეიყვანეთ კოდი და ორჯერ დააწკაპუნეთ ამ ღილაკებზე ოპერაციის დასადასტურებლად.

ნაგულისხმევი პარამეტრების აღდგენა

ბევრ მომხმარებელს არ შეუძლია კოდების შეყვანა სინქრონიზაციის დასაყენებლად. პროცედურის სწორად შესრულების შემდეგაც არაფერი გამოდის და პულტი მაინც არ მუშაობს. IN ამ შემთხვევაშიშეგიძლიათ მიმართოთ პროცედურას, რომელიც იძლევა 100% შედეგს - ქარხნული პარამეტრების აღდგენა.

პარამეტრების გადატვირთვა ხდება შემდეგნაირად:

ჩადეთ დისტანციური მართვის პულტი პროგრამირების რეჟიმში ორი ღილაკით ტელევიზორი და OK დაჭერით.
დაელოდეთ ინდიკატორის სიგნალს და შეიყვანეთ ნომრები 977.
ჩართვის ღილაკი დაიწყებს ციმციმს. 4x სიგნალის შემდეგ, მოწყობილობის ყველა პარამეტრი წაიშლება.

თუ ქარხნული პროგრამული უზრუნველყოფის აღდგენის შემდეგ არაფერი გამოვიდა, თქვენ ხელით უნდა გააკეთოთ პროგრამირება, როგორც ეს აღწერილია პირველ შემთხვევაში.

თუ შეცდომის გამოსწორების არცერთი ვარიანტი არ დაგვეხმარება, მაშინ დამატებითი ინფორმაციისთვის უნდა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას. დეტალური ინსტრუქციები. როგორც წესი, ყველა კლიენტი გამონაკლისის გარეშე ემსახურება მომსახურებას სერვისი. ტექნიკოსი მოდის თქვენს სახლში და აწყობს აღჭურვილობას უფასოდ.

თუ თქვენ ხართ გამოუცდელი მომხმარებელი, გთხოვთ, ყურადღებით წაიკითხოთ ინსტრუქციები, სანამ რაიმე პარამეტრს გააკეთებთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, არსებობს დიდი რისკები, რომ ცვლილებების განხორციელების შემდეგ მოხდეს რაიმე სახის მარცხი. უმჯობესია დაუკავშირდეთ მომხმარებლის ტექნიკურ მხარდაჭერას და მიიღოთ ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო.

პირველ რიგში, შეამოწმეთ დატენილია თუ არა ბატარეები, შეამოწმეთ დისტანციური მართვის პულტი მუშაობისთვის და მხოლოდ ამის შემდეგ მიიღეთ ზომები აღჭურვილობის სინქრონიზაციის დასაყენებლად.

ხშირად კლიენტებს აქვთ სიტუაცია, როდესაც როსტელეკომის ტელევიზია არ მუშაობს. ბოლო დროს RT გაზრდის ქსელების საიმედოობას, პრობლემები სულ უფრო იშვიათად შეინიშნება. მაგრამ რატომ არ არის წვდომა ტელევიზორზე და როგორ გავასწოროთ ის?

როსტეკომი აქტიურად უწყობს ხელს ინტერაქტიული ტელევიზია. კომპანია კარგად არის ცნობილი ბაზარზე და გთავაზობთ მომსახურებას ბევრ ქალაქში. რა არის მისი უპირატესობები?

სხვა ოპერატორებთან შედარებით, მომსახურების ხარისხი ოპტიმალურია.
პრობლემები უფრო და უფრო იშვიათად ჩნდება, RT აახლებს თავის ქსელებს.
ტელევიზორზე ბევრი ტარიფია.
თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ პაკეტების ნაკრები საინტერესო არხების სანახავად.
შემოთავაზებულია მიმზიდველი ფასები.
შეგიძლიათ ერთდროულად დააკავშიროთ რამდენიმე სერვისი და მიიღოთ ფასდაკლება.

მაგრამ რა არის ტელევიზიის წარუმატებლობის მიზეზები? ბევრი მათგანია, აქ არის რამდენიმე საერთო პრობლემა:

ოპერატორს აქვს ტექნიკური პრობლემები.
კაბელის დაზიანება.
სეტ-ტოპ ბოქსი სწორად არ არის დაკავშირებული.
ის არ არის ხასიათზე.
ქსელის გადატვირთვა.
პროგრამული უზრუნველყოფა მოძველებულია.
შეცდომა firmware-ში.
დანართი გატეხილია.
პრობლემები როუტერთან.
სერვისი დაბლოკილია აბონენტისთვის.

რატომ არ მუშაობს როსტელეკომის საკაბელო ტელევიზია დღეს? ამ კითხვაზე პასუხს ინტერნეტში ვერ იპოვით. მიზეზი თავად უნდა მოძებნოთ, თანდათან სცადოთ სხვადასხვა ვარიანტები. ასე რომ, მოემზადეთ დროის გასატარებლად პრობლემის მოსაძებნად.

რატომ არ მუშაობს ტელევიზორის გადამღები, მაგრამ მუშაობს ინტერნეტი?

ერთ-ერთი მიზეზი არის კაბელის დაზიანება. აუცილებელი:

ფრთხილად შეამოწმეთ კაბელი.
თუ ჭურვი გატეხილია და გამტარი ბირთვი დაზიანებულია, მაშინ წადით მაღაზიაში.
იყიდეთ ახალი კაბელი, შეცვალეთ კაბელი.
შეამოწმეთ ტელევიზორის ფუნქციონირება.

როცა ტელევიზორი არ ჩანს, ზოგიერთ შემთხვევაში, დაზიანებული მავთულის გამოცვლის შემდეგ შესაძლებელია მაუწყებლობის აღდგენა. კაბელი ხელუხლებელია? ჩვენ ვაგრძელებთ მარცხის მიზეზის ძიებას.

ქსელის შეშუპება

რატომ არ არის სიგნალი ტელევიზორში? სავარაუდო მიზეზი არის ქსელის გადატვირთვა. Რა შეიძლება გაკეთდეს:

გათიშეთ დამატებითი მოწყობილობები როუტერიდან.
გადატვირთეთ იგი.
შეამოწმეთ ოპერაცია.

პრობლემები როუტერთან

როუტერის პროგრამული უზრუნველყოფის ავარია ან ხარვეზი გავლენას ახდენს ტელევიზორის მუშაობაზე. უპირველეს ყოვლისა, სცადეთ აღჭურვილობის გადატვირთვა. სიტუაცია იგივე რჩება, რა ვქნა?

პირველი ვარიანტი არის მოწყობილობის სერვის ცენტრში გადატანა. სპეციალისტები ჩაატარებენ დიაგნოსტირებას და ჩაატარებენ ტექნიკურ მომსახურებას. შეკეთების ხანგრძლივობა დამოკიდებულია ავარიის სირთულეზე და კომპონენტების მიწოდების დროზე. ხშირად ის 1-3 კვირას აღწევს.

ტელევიზორი არ ჩანს და შავი ეკრანი ჩართულია: როგორ გავასწორო?

როსტელეკომის ტელევიზია არ მუშაობს, ეკრანი შავია - შესაბამისად, პრობლემა ძალიან სერიოზულია. სახეზე სრული არარსებობასიგნალი სეტ-ტოპ ბოქსიდან. ავარიის დიდი ალბათობაა.

როგორ გავასწორო? საკუთარ თავზე - არავითარ შემთხვევაში. არ შეეცადოთ გახსენით კორპუსი და შეამოწმოთ კომპონენტები. შეიძლება დაზიანდეს სხვადასხვა ნაწილები, რის შედეგადაც დიდი თანხის გადახდა მოგიწევთ რემონტისთვის.

თუ შავი ეკრანი გამოჩნდება, დაურეკეთ პროფესიონალს. ისინი აიღებენ აღჭურვილობას დიაგნოსტიკისა და რემონტისთვის. აღდგენის დრო დამოკიდებულია გაუმართაობის მიზეზზე და სპეციალისტებისგან ნაწილების ხელმისაწვდომობაზე.

რა უნდა გააკეთოს, თუ სიგნალი არ არის?

ტელევიზორი კარგად არ მუშაობს, არის თუ არა ჩარევა, თუ სიგნალი დაკარგულია? სავარაუდოდ, მიზეზი არის კონექტორების არასრული კონტაქტი პორტებთან. საჭიროა:

შეამოწმეთ კავშირი სეტ-ტოპ ბოქსსა და ტელევიზორს შორის. უმჯობესია მავთულის სხვა HDMI პორტში გადატანა.
ამოიღეთ კაბელი როუტერიდან და მიმღებიდან და ხელახლა ჩასვით კონექტორები.
შეაფასეთ სიგნალის ხარისხი.

ჩარევა გაქრა? დარეკეთ სპეციალისტებს მიზეზის მოსაძებნად.

პორტი არ არის კონფიგურირებული

როსტელეკომის ტელევიზია არ მუშაობს, მაგრამ მუშაობს ინტერნეტი? შესაძლებელია, რომ აბონენტს დაავიწყდა ტელევიზორისთვის როუტერის პორტის გადართვა. საჭირო:

გადადით აღჭურვილობის მენიუში ლეპტოპიდან ან კომპიუტერიდან. როგორ გავაკეთოთ ეს? მისამართი დამოკიდებულია მოდელზე, მითითებულია ეტიკეტზე.
შეიყვანეთ თქვენი შესვლა და პაროლი ავტორიზაციისთვის.
გამოჩნდება მთავარი მენიუ.
აირჩიეთ განყოფილება "ქსელი".
გახსენით IPTV ჩანართი.
შეამოწმეთ მოწყობილობა და დაადგინეთ, რომელ პორტთან არის დაკავშირებული მიმღები.
გვერდზე აირჩიეთ კონექტორი ინტერაქტიული ტელევიზორისთვის.
შეინახეთ პარამეტრები.
იქმნება ხიდი მიმღებისთვის.

პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემები

პროგრამული უზრუნველყოფა აკონტროლებს სეტ-ტოპ ბოქსის ფუნქციონირებას. დროთა განმავლობაში, მწარმოებელი განაახლებს მას, ამატებს ვარიანტებს და აუმჯობესებს firmware-ს. ამისთვის სტაბილური ოპერაციამიმღები უნდა განახლდეს უახლეს ვერსიაზე.

როდესაც გადატვირთავთ, firmware ავტომატურად იძებნება. თუ განახლებები ხელმისაწვდომია, მომხმარებელს მოეთხოვება ინსტალაცია. თქვენ უნდა დაადასტუროთ ოპერაცია, ჩამოტვირთვა და მომზადება ხორციელდება.

პროგრამულ უზრუნველყოფის შეცდომამ ან მისმა არასწორმა ინსტალაციამ შეიძლება გამოიწვიოს მარცხი. საჭირო:

მენიუს გახსნა.
იპოვეთ ელემენტებს შორის გადატვირთვის პარამეტრები.
დაადასტურეთ ოპერაცია.
მოწყობილობა გადაიტვირთება, პარამეტრები აღდგება ქარხნულ პარამეტრებზე.

პროგრამული უზრუნველყოფა ჯერ კიდევ არასტაბილურია? არ არის რეკომენდირებული სეტ-ტოპ ბოქსის დამოუკიდებლად გადატვირთვა, როგორც ამას ხშირად გვირჩევენ ინტერნეტში. რა პრობლემები შეიძლება შეგხვდეთ?

თქვენ უნდა იპოვოთ სწორი პროგრამული უზრუნველყოფა.
იპოვეთ კაბელი დასაკავშირებლად ან შეიძინეთ ცალკე.
დაიწყეთ კონკრეტული მოდელის შესაბამისი firmware ვერსიის ძებნა.
ბევრი დრო დაუთმეთ პროცედურას.
წარუმატებლობის დიდი ალბათობაა.

პროგრამული უზრუნველყოფის დროს შეცდომის შემთხვევაში, მიმღები იქცევა "აგურში". მფლობელს მოუწევს დაუკავშირდეს სერვისს, აღდგენა ხდება მომხმარებლის ხარჯზე და დაჯდება გარკვეული თანხა.

წვდომის შეზღუდვა

რატომ არ მუშაობს როსტელეკომის ტელევიზია, მაგრამ მუშაობს ინტერნეტი? შეიძლება იყოს დავალიანება ინტერაქტიული ტელევიზიისთვის, ოპერატორს აქვს შეზღუდული წვდომა. როგორ შეამოწმოთ თქვენი ბალანსი?

გადადით მენიუში სეტ-ტოპ ბოქსზე, ის აჩვენებს დარჩენილ ბალანსს.
გამოიყენეთ My Rostelecom აპლიკაცია თქვენი სმარტფონისთვის. მოსახერხებელია პირადი ფართობიმობილურისთვის.
შედით თქვენს პირად ანგარიშზე საიტზე.
დარეკეთ საკონტაქტო ცენტრში და შეამოწმეთ თქვენი ბალანსი სპეციალისტთან.

მომსახურების გადახდის რა მეთოდები არსებობს? ბევრი ვარიანტია ხელმისაწვდომი:

ოფიციალურ ვებგვერდზე ქ სპეციალური განყოფილება"გადახდა".
განაცხადში ერთად საბანკო ბარათიან Yandex Money.
ელექტრონულ საფულეებში YaD და WebMoney. გადახდის პუნქტში არის RT.
უახლოეს ტერმინალში. აირჩიეთ ტელევიზორის განყოფილება და იპოვეთ ოპერატორი სიაში.
ბანკომატში იმ ადგილას, სადაც იხდით მომსახურებას.
Sberbank Online-ში ან სხვა ონლაინ საბანკო სისტემაში.
ფინანსური ინსტიტუტის განცხადებაში.

RT გთავაზობთ ნებაყოფლობით დაბლოკვის სერვისს. აბონენტს შეეძლო შემთხვევით ჩართულიყო ეს პარამეტრი პირად ანგარიშში, ან დაავიწყდა მისი გამორთვა მომავალში. თქვენ უნდა გადახედოთ თქვენს პირად ანგარიშს.

ტექნიკური პრობლემები

რატომ არ მუშაობს Rostelecom TV set-top box, მაგრამ მუშაობს ინტერნეტი? მიზეზი შეიძლება იყოს ტექნიკური პრობლემები. ქსელის მასშტაბისა და გამოყენებული აღჭურვილობის მოცულობის გათვალისწინებით, წარუმატებლობა შეიძლება მოხდეს ნებისმიერ ოპერატორთან.

აბონენტს არ შეუძლია გავლენა მოახდინოს სიტუაციაზე. რჩება მხოლოდ დაველოდოთ წვდომის აღდგენას. ტექნიკური მოვლა შეიძლება გაგრძელდეს 20 წუთიდან რამდენიმე საათამდე, რაც დამოკიდებულია მარცხის ხარისხზე.

რამდენი ხანია წვდომა არ არის? დარეკეთ ნომერზე 8 800 100 08 00. შეატყობინეთ თანამშრომელს სიტუაციის შესახებ. სპეციალისტს შეეძლება მიუთითოს აღდგენის სავარაუდო დრო, თუ პროფესიონალები უკვე აგვარებენ პრობლემას.

რა არ უნდა გააკეთოს მფლობელმა:

სცადეთ განაახლოთ პროგრამული უზრუნველყოფა მიმღებზე ან როუტერზე, კომპიუტერის მეშვეობით firmware-ის ციმციმით. მომსახურე პერსონალის გამოცდილებით, ამ ოპერაციის არასწორად შესრულება არის ერთ-ერთი მიზეზი შემდგომი მოთხოვნის სერვისზე.
დაშალეთ მოწყობილობა, ამოიღეთ კორპუსი.
შეეცადეთ შეამოწმოთ აღჭურვილობის კომპონენტები და იპოვოთ ავარიის მიზეზი.

ხელმისაწვდომობის წყალობით და მაღალი ხარისხიროსტელეკომის ტელევიზიას დღეს ქვეყნის მასშტაბით 9,5 მილიონზე მეტი ადამიანი ირჩევს. მათი თითქმის ნახევარი უყურებს ინტერაქტიულ ტელევიზორს. პროვაიდერის მიერ მოწინავე ტექნოლოგიებისა და თანამედროვე აღჭურვილობის გამოყენება ვიდეოს ყურებას მაქსიმალურად კომფორტულს ხდის აბონენტებისთვის, მაგრამ, სამწუხაროდ, არ გამორიცხავს სხვადასხვა სახისშეცდომები სისტემებისა და მექანიზმების მუშაობაში. ამიტომ, ჯერ კიდევ ხდება სიტუაციები, როდესაც როსტელეკომის ტელევიზია არ მუშაობს. მოდით განვიხილოთ რა უნდა გავაკეთოთ ასეთ შემთხვევებში.

სანამ გეტყვით, რატომ არ მუშაობს როსტელეკომის ტელევიზია, მოდით ყურადღება გავამახვილოთ უნივერსალურ ინსტრუმენტზე, რომელიც ხშირად საშუალებას გაძლევთ გააცოცხლოთ ინტერაქტიული სერვისი. ეს არის კონსოლის ნორმალური გადატვირთვა. ფაქტია, რომ როსტელეკომის ტელევიზიის სწორი ფუნქციონირება მოითხოვს პერიოდულ განახლებებს პროგრამული უზრუნველყოფა. თუმცა, პრაქტიკაში ეს ძალიან იშვიათად ხდება, რადგან უმეტეს შემთხვევაში სეტ-ტოპ ბოქსი მუშაობს ან ძილის რეჟიმში.

პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებისთვის, უბრალოდ გათიშეთ მოწყობილობა ქსელიდან. შემდეგ ჯერზე, როცა ჩართავთ, ჩაიტვირთება და დაინსტალირდება პროგრამული უზრუნველყოფის მიმდინარე ვერსია.

კიდევ ერთი ჩვეულებრივი მიზეზი, რის გამოც Rostelecom TV ხშირად არ მუშაობს, არის LAN კაბელის არასწორი კავშირი. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ სურათი ეკრანზე გამოჩნდეს, თუ ტელევიზორს ინტერნეტისთვის განკუთვნილი კონექტორის საშუალებით დავუკავშირებთ. ამიტომ, ღირს ყურადღებით შეამოწმოთ მასთან გამოყენებული კონექტორის თავსებადობა ფუნქციური დანიშნულება. როგორც წესი, პირველი და მეოთხე პორტები განკუთვნილია სეტ-ტოპ ბოქსისთვის.

როსტელეკომის ინტერაქტიული ტელევიზიის გაუმართაობის მიზეზები

აღსანიშნავია, რომ LAN კაბელის გადატვირთვა ან ხელახლა დაკავშირება უმეტეს შემთხვევაში ხელს უწყობს Rostelecom TV-ს აღდგენას. ქვემოთ ვისაუბრებთ გაუმართაობის სხვა მიზეზებზე და რა უნდა გავაკეთოთ, თუ როსტელეკომის ინტერაქტიული ტელევიზია არ მუშაობს.

შეტყობინება ტელევიზორში - სიგნალი არ არის

სისტემური შეტყობინება, რომელშიც ნათქვამია, რომ არ არის სიგნალი, შეიძლება გამოჩნდეს ტელევიზორის ეკრანზე სამ შემთხვევაში:

არჩეულია არასწორი ვიდეო შეყვანა;
დაზიანებულია კაბელის მთლიანობა;
ტელევიზორის გადატვირთვა არის გაუმართავი.

პირველი სიტუაცია ყველაზე გავრცელებულია. თუ პარამეტრებში შეცდომით აირჩიეთ ვიდეო შეყვანა, ეკრანზე ყოველთვის გამოჩნდება ტექსტი, რომ სიგნალი არ არის და როსტელეკომის ტელევიზია არ მუშაობს. პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ტელევიზორის დისტანციური მართვის პულტი, რათა დააყენოთ შეყვანა, რომელზედაც დაკავშირებულია სეტ-ტოპ ბოქსი. როგორც წესი, ეს არის HDMI. ვიდეო შეყვანის განსაზღვრა ხდება წყაროს ღილაკის გამოყენებით.

კაბელის დაზიანება არის მეორე, უფრო სერიოზული მიზეზი, რის გამოც არ არის როსტელეკომის სატელევიზიო სიგნალი. მაგრამ ის ასევე შეიძლება ადვილად აღმოიფხვრას საკუთარ თავზე. ვიღებთ სხვა კაბელს, რომელიც სავარაუდოდ მოყვება სეტ-ტოპ ბოქს და ვიყენებთ მოწყობილობის ტელევიზორთან დასაკავშირებლად. თუ პრობლემა სადენში იყო, შეტყობინება No Signal გაქრება და სერვისი განახლდება.

თუ ზემოაღნიშნული მანიპულაციები არ დაეხმარა და როსტელეკომის ტელევიზია ჯერ კიდევ არ აჩვენებს, პრობლემა, სავარაუდოდ, თავად სეტ-ტოპ ბოქსშია. უნდა დაუკავშირდეთ სერვის ცენტრიპროვაიდერი.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ყველა ტელევიზორის მოდელს არ აქვს შეტყობინება, რომელიც მიუთითებს, რომ არ არის სიგნალი. ზოგჯერ ამ გაუმართაობის მაჩვენებელი არის ლურჯი ან ნაცრისფერი ეკრანის ფერი.

შავი ეკრანი ტელევიზორზე

როდესაც როსტელეკომის ტელევიზია არ მუშაობს, შავი ეკრანი ჩვეულებრივ მიუთითებს როუტერთან არსებულ პრობლემებზე. ამ შემთხვევაში, მომხმარებელი ჩვეულებრივ ხედავს ტექსტს IP მისამართის მიუწვდომლობის შესახებ და მენიუში მხოლოდ ერთი ფუნქციაა აქტიური - გადატვირთვა.

აქ ორია შესაძლო ვარიანტები: ან იყო რაიმე სახის ტექნიკის გაუმართაობა, ან შეიცვალა მოწყობილობის მომხმარებლის პარამეტრები. სხვათა შორის, ბევრი აბონენტი შემთხვევით გადატვირთავს კონფიგურირებულ პარამეტრებს და ვერ აცნობიერებს, რომ ამის გამო შავი ეკრანი ჩნდება და ტელეკომის ტელევიზია არ აჩვენებს.

პირველი ნაბიჯი არის როუტერის გადატვირთვა და დანახვა, მიიღებს თუ არა სეტ-ტოპ ბოქსი IP მისამართს. თუ გადატვირთვის შემდეგ შავ ეკრანზე კვლავ გამოჩნდება შეტყობინება მისამართის არარსებობის შესახებ, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ არის ცალკე კავშირი ინტერაქტიული ტელევიზორისთვის და მინიჭებული აქვს პორტი. ეს მონაცემები ხელმისაწვდომია როუტერის პარამეტრებში. თუ აქ ყველაფერი რიგზეა, დარეკეთ სერვის ცენტრს და გამოიძახეთ ტექნიკოსი, თქვენ ამას დამოუკიდებლად ვერ გაუმკლავდებით.

როუტერის გარდა, შავი ტელევიზორის ეკრანის მიზეზი და, შედეგად, ის ფაქტი, რომ როსტელეკომის ტელევიზია არ მუშაობს, შეიძლება იყოს ინტერნეტზე წვდომის ნაკლებობა ოპერატორის მხრიდან ხაზის გაუმართაობის გამო. ინფორმაცია უნდა დაზუსტდეს პროვაიდერის მხარდაჭერის სერვისთან.

სეტ-ტოპ ბოქსი გაყინულია, მაგრამ ინტერნეტი მუშაობს

ის ფაქტი, რომ სეტ-ტოპ ბოქსი არ იტვირთება, მიუთითებს ოპერატორის სპრეის ეკრანზე, რომელიც არ ქრება ეკრანიდან. სისტემა არ წარმოქმნის შეტყობინებებს, არ არის პასუხი დისტანციურ მართვაზე. ამავდროულად, მხოლოდ როსტელეკომის ტელევიზია არ მუშაობს, მაგრამ ინტერნეტი მუშაობს.

ერთადერთი, რისი გაკეთებაც შეიძლება ამ სიტუაციაში, არის დროის ლოდინი. როგორც წესი, მეოთხედი საათი საკმარისია მოწყობილობის ჩატვირთვისა და მისი ფუნქციონირების აღსადგენად. თუ შედეგი არ არის, უნდა გამორთოთ სეტ-ტოპ ბოქსის დენი და სცადოთ მისი გადატვირთვა. თუ ყველაფერი ვერ მოხერხდა, დაუკავშირდით როსტელეკომის სერვის ცენტრს.

შეტყობინება ეკრანზე - სერვერი ვერ მოიძებნა

სეტ-ტოპ ბოქსის ჩართვა, რომელსაც თან ახლავს შეტყობინება, რომელშიც ნათქვამია, რომ სერვერი არ არის ნაპოვნი, მიუთითებს პროვაიდერის სისტემებისა და მექანიზმების მუშაობაში რაიმე პრობლემის წარმოქმნაზე. სამწუხაროდ, აქ არაფერია დამოკიდებული აბონენტზე და ის ვერ შეძლებს აღმოფხვრას მიზეზი, რის გამოც როსტელეკომის ინტერაქტიული ტელევიზია არ მუშაობს. ერთადერთი, რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ, არის დარეკოთ მომხმარებელთა სამსახურში და გაარკვიოთ რამდენი დრო დასჭირდება თქვენი ტელევიზორის აღდგენას.

სადენიანი ინტერფეისი მიუწვდომელია

ეს ტექსტი საშუალებას გვაძლევს დავასკვნათ, რომ მომხმარებლის ხაზზე ინტერნეტი არ არის. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა გადატვირთოთ მოწყობილობა - სეტ-ტოპ ბოქსი და როუტერი. შემდეგ შეამოწმეთ მოწყობილობებს შორის საკაბელო კავშირების საიმედოობა და ასევე დარწმუნდით, რომ მავთულები ხელუხლებელია.

სერვისი დაბლოკილია გადაუხდელობის გამო

ვალის გამო მომსახურების იძულებითი დაბლოკვა საკმაოდ გავრცელებული მოვლენაა. შედეგად, როსტელეკომის ინტერაქტიული ტელევიზია არ მუშაობს და პაკეტში შემავალი სატელევიზიო არხების გამოსახულების ნაცვლად, გარდა ფედერალური, მომხმარებელი ხედავს შავ ეკრანს. შეზღუდვის მოსახსნელად ვამოწმებთ თქვენს პირად ანგარიშს და ვარიცხავთ საჭირო თანხას.

დასკვნა

ზოგადად, აბონენტები იშვიათად აწყდებიან სიტუაციებს, როდესაც როსტელეკომის ტელევიზია არ მუშაობს. და ყველა პრობლემა, რომელიც წარმოიქმნება, შეიძლება მოგვარდეს, თუ არა დამოუკიდებლად, მაშინ პროვაიდერის ტექნიკური მხარდაჭერის დახმარებით. სპეციალისტებთან კონსულტაცია შესაძლებელია დღის ნებისმიერ დროს, უფასო ნომერზე 8 800 100 08 00.

როსტელეკომის ციფრული ტელევიზია ფართოდ გავრცელდა რუსეთში კარგი ხარისხისა და არხების მნიშვნელოვანი რაოდენობის გამო. მათი მომსახურებით სარგებლობს ქვეყნის მოსახლეობის თითქმის ნახევარი. ის სწრაფად ინერგება ჩვენში ყოველდღიური ცხოვრებაახალი თაობის HDTV-ების, ე.წ. „ჭკვიანების“ ხელმისაწვდომობის გაზრდის გამო. მნიშვნელოვან როლს ასრულებს პროვაიდერი, რომელიც გთავაზობთ სხვადასხვა ვარიანტს არხის ნახვის, ვიდეოს გაქირავების ფუნქციების მართვისთვის და ა.შ.

რატომ არ მუშაობს მოწყობილობა გამართულად? კომპლექსური თანამედროვე აღჭურვილობის ექსპლუატაციის დროს წარმოქმნილი შეცდომების სია საკმაოდ ფართოა და ისინი ახლა დაკავშირებულია არა მხოლოდ აღჭურვილობის ტექნიკურ დეფექტებთან, არამედ ინტერნეტმა და მისმა ხარისხმა, რომელიც მომხმარებელს მიეწოდება პროვაიდერის მიერ. გავლენას ახდენს მრავალი არხის მაუწყებლობის სტაბილურობაზე. ქვემოთ მოცემულია ყველაზე გავრცელებული მიზეზები, რის გამოც როსტელეკომის ტელევიზია ზოგჯერ არ მუშაობს, ასევე კონკრეტული რეკომენდაციები ამ პრობლემების გადასაჭრელად.

პრობლემების ძირითადი მიზეზები

როსტელეკომის აბონენტებისთვის ყველაზე გავრცელებული პრობლემები, როდესაც ციფრული ტელევიზია არ მუშაობს, შემდეგია:

1 სერვერთან კავშირი არ არის

როდესაც ტელევიზორში გამოჩნდება შეტყობინება "ჩატვირთვის შეცდომა", შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გააკეთოთ თამამი დასკვნა, რომ მიზეზი ქსელის აღჭურვილობაშია. სამწუხაროდ, ამ შემთხვევაში, თავად აბონენტი აქ ვერაფერს გააკეთებს. მიზანშეწონილია დაუკავშირდეთ თქვენს პროვაიდერს. დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ უმეტესი სირთულეები, რომლებიც წარმოიქმნება, ჩვეულებრივ უნდა გადაწყდეს მხოლოდ როსტელეკომის ტექნიკური დახმარების სერვისის დახმარებით.

2 არა "IP"

"IP მისამართის" არარსებობის შესახებ შეტყობინების ეკრანზე გამოჩენა მიუთითებს შემდეგ შესაძლო მიზეზებზე:

არასწორი პარამეტრები როუტერის პარამეტრებში;
PBX-თან კავშირი არ არის (მარცხი საკომუნიკაციო სერვისის პროვაიდერთან);
როუტერზე შემოსული მონაცემები არ შედის სეტ-ტოპ ბოქსში.

თუ მომხმარებელი ხედავს ასეთ შეტყობინებას ეკრანზე, უპირველეს ყოვლისა, რეკომენდებულია ყველა მოწყობილობის კაბელის სწორი კავშირის შემოწმება. საჭიროა ფრთხილად ამოიღოთ ყველა კაბელი კონექტორებიდან და ხელახლა დააკავშიროთ ისინი, რადგან ძალიან ხშირად, ფაქტობრივად, ცუდი კონტაქტი ხდება კავშირებში.

ამის შემდეგ, თქვენ უნდა გაანალიზოთ როუტერის პარამეტრებში შეყვანილი პარამეტრები. ამ მიზნით, თქვენ უნდა გახსნათ ინტერფეისი ბრაუზერში მისამართების ზოლში „192.168.1.1“ შეყვანით. შემდეგ აქ დარწმუნდით, რომ გაქვთ კავშირი თქვენს ინტერნეტ პროვაიდერთან. თუ არის კავშირი, მაგრამ მონაცემთა გადაცემა არ გადის როუტერში, მაშინ, სავარაუდოდ, მიზეზი არის გატეხილი კაბელი თქვენს სახლში. თქვენ უბრალოდ უნდა შეცვალოთ იგი ახლით.

3 "სიგნალი არ არის"

ეკრანზე გამოსახულების სრული არარსებობა ან მასზე წარწერის "არავითარი სიგნალი" ჩვენება მიუთითებს იმაზე, რომ საკომუნიკაციო არხი არასწორად არის შერჩეული, ან არის დეფექტი მიწოდების მავთულში. დღესდღეობით ხშირად არის ერთდროულად ორი ან მეტი შეყვანა, მაგალითად, "HDMI", "RCA". თუ პარამეტრების მენიუში მიუთითებთ სხვა საკომუნიკაციო არხს, რომელიც არ შეესაბამება შეყვანას, რომელშიც ჩასმულია მონაცემთა მავთული, ტელევიზორზე გამოჩნდება გაფრთხილება "სიგნალის გარეშე".

ჯერ უნდა დარწმუნდეთ, რომ არხი მუშაობს. ამისათვის გახსენით ფანჯარა დისტანციური მართვის ღილაკზე "წყარო" დაჭერით, სადაც შეგიძლიათ ნახოთ, შეესაბამება თუ არა კონექტორების სახელები მის განყოფილებას პარამეტრებში.

თუ ყველაფერი სწორად არის დაწერილი, მაგრამ სიგნალი არ არის, მოგიწევთ მავთულის ახლის შეცვლა, რადგან მიზეზი ამ კაბელის დეფექტი იქნება.

4 არასწორად შეყვანილი პერსონალური მონაცემები

თუ სეტ-ტოპ ბოქსი პირველად არის დაკავშირებული, მაშინ საჭიროა ფრთხილად შეიყვანოთ წვდომის კოდი და სახელი, რასაც მოჰყვება მათი შემოწმება სერვისის პროვაიდერის დოკუმენტებით.

თუ ეს არ გამოიწვევს წარმატებულ შედეგს, მიზეზი ჩვეულებრივ იმალება როუტერის არასწორ პარამეტრებში. აუცილებელია როუტერის კონფიგურაციის ანალიზი.

5 პროგრამული უზრუნველყოფა არ მოდის კონსოლზე

ეკრანზე გამოჩნდება ცხრილი, რომელიც მიუთითებს შეცდომებზე. როგორც წესი, ეს ხდება მაშინ, როდესაც სეტ-ტოპ ბოქსი პირველად ჩართულია და RTK-დან firmware უბრალოდ არ მოდის.

შემდეგი ორი დასკვნის გაკეთება შეიძლება:

არასწორად კონფიგურირებული პორტი (დამნაშავე არის სერვისის პროვაიდერი - RTK);
როუტერის არასწორი პარამეტრები;

მიზანშეწონილია სცადოთ ერთი პორტის ხელახლა დაკავშირება "LAN"-დან "ინტერნეტ პორტის" პარალელურად, რათა მოწყობილობას მიენიჭოს სწორი "IP". არყოფნით დადებითი შედეგი, თქვენ უნდა დარეკოთ RTK მხარდაჭერის სერვისში, რათა მათ შეძლონ პორტის პარამეტრების დარეგულირება.

6 სურათი ეკრანზე პატარა კვადრატების სახით

ეს ხდება შემდეგი პრობლემების გამო:

ტექნიკური პრობლემები RTK-ში.

სეტ-ტოპ ბოქსის პაკეტები შეცდომით მოდის და მას არ შეუძლია მათი გაშიფვრა. რეკომენდირებულია სცადოთ მოწყობილობის ხელახლა დაკავშირება და თუ გამოსახულების დეფექტი არ არის აღმოფხვრილი, დარეკეთ RTK მხარდაჭერაზე.

როუტერის ან არხის გადატვირთვა.

მომხმარებლები ხშირად იყენებენ ინტერნეტის მთელ სიჩქარეს, მაგრამ ტელევიზორისთვის უბრალოდ აღარაფერი რჩება. თქვენ უნდა გამორთოთ ყველა მოწყობილობა, რომელიც დროებით მოიხმარს ტრაფიკს და დატოვოთ მხოლოდ ერთი სეტ-ტოპ ბოქსი. შემდეგ გაანალიზეთ, რამდენად გაუმჯობესდა ტელევიზიიდან გადაცემის ხარისხი. თუ შედეგი აკმაყოფილებს მომხმარებელს, მაშინ აუცილებელია ინტერნეტის მოხმარების პრიორიტეტების კონფიგურაცია „QoS“-ის საშუალებით ან უბრალოდ ჩამოტვირთვის სიჩქარის შეზღუდვა.

დეფექტური ინტერნეტ კაბელი.

აუცილებელია სადენის შემოწმება ლოკალური შეკუმშვისა და დაზიანებისთვის, ასევე შეამოწმეთ კონტაქტები ფრთხილად გათიშვით და ფრთხილად ჩასვით ყველა შტეფსელი კონექტორებსა და პორტებში.

7 შეტყობინება ინტერფეისის მიუწვდომლობის შესახებ

თუ სადენიანი ინტერფეისი მიუწვდომელია, ჯერ უნდა სცადოთ როუტერის გადატვირთვა. შემდეგ იგივე გააკეთე კონსოლთან ერთად. შემდეგი, შეამოწმეთ მავთულები შესაძლო დეფექტებისა და შესვენებისთვის.

8 არის სურათი, მაგრამ ხმა არ არის

თუ ტელევიზორზე აუდიო დაკვრა არ არის, თქვენ უნდა შეცვალოთ RCA მავთული (ტიტების კაბელი) ან დააკავშიროთ HDMI კაბელის საშუალებით. ძირითადად, ეს პრობლემა ჩნდება კავშირების დეფექტების და შტეფსელების ცუდი კონტაქტების გამო.

9 ყველაზე გავრცელებული პრობლემა

ამ შემთხვევაში, ტელევიზია აჩვენებს მხოლოდ ცენტრალურ არხებს ან მხოლოდ ერთ მათგანს, ხოლო ყველა დანარჩენზე არის შეტყობინება, რომ "მომსახურება დაბლოკილია".

თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ საკმარისი თანხა გაქვთ თქვენს ბალანსზე, თქვენი RTK პირადი ანგარიშის მეშვეობით ან უბრალოდ ტელეფონით დარეკვით. შემდეგი, თუ ანგარიშში საკმარისი თანხებია, ნახეთ, თუ დაბლოკვა გამორთულია მოწყობილობის მენიუში. მხოლოდ ამ ნაბიჯების შემდეგ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ RTK სპეციალისტებს, რადგან მხოლოდ მათ შეუძლიათ წარმატებით გადაჭრას ეს პრობლემა.

დასკვნა

ნებისმიერ შემთხვევაში, მაშინაც კი, როდესაც შეუძლებელია ნორმალური მაუწყებლობის წარმატებით დაყენება საკუთარ თავზე ციფრული ტელევიზია, რეკომენდირებულია არ ინერვიულოთ და გადადების გარეშე დაუყონებლივ დარეკეთ Rostelecom-ის ტექნიკურ მხარდაჭერაზე.