Úkol z manažerské psychologie nakreslit svůj tým. Testy z oboru „Manažerská psychologie. Pokyny pro provádění testů

Situace 1

Anton Vasilkov měl štěstí - dostal práci ve společném podniku. Velmi často po pracovním dni chodil se svými německými kolegy do baru na pivo a povídali si. Vztah, jak se Antonovi zdálo, se stále více měnil z obchodu v přátelství. Druhý den, po dalším „setkání“, se Anton obrátil k Peteru Bergovi, který seděl vedle něj v kanceláři: „Pamatuješ, včera jsi mi řekl, jak jste se s Martinem pohádali v restauraci? Na to přišla velmi ostrá odpověď: "Antone, dělej svou práci." Mladíka to odradilo – včera byli s Petrem nejlepší přátelé a dnes takové zacházení.

Jak byste vysvětlil Antonovi důvod neshody s vaším německým kolegou?

1. Petr je hrubý, nevychovaný člověk.

2. Petr je přesvědčen, že to, co bylo řečeno v soukromém rozhovoru, by se nemělo zveřejňovat.

3. Peter věří, že byste na pracovišti neměli mluvit o cizích věcech.

4. Pro Petra je nepříjemné vzpomínat na příhodu ze svého života, o které vyprávěl poté, co hodně pil.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. V navrhované situaci nic nenasvědčuje Petrovým špatným mravům. Naopak Anton, který s ním komunikoval poměrně dlouho a Petra považoval za svého přítele, byl jeho ostrým pokáráním zjevně šokován. Vraťte se k situaci a udělejte jinou volbu.

Vybrali jste vysvětlení #2. To je velmi pravděpodobná odpověď – pravidla slušného chování nařizují, že obsah soukromé konverzace se nemá zveřejňovat. Situace ale nenasvědčuje tomu, že by někdo mohl slyšet rozhovor kolegů sedících u sousedních stolů. Zkuste najít přesnější vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. To je nejlepší odpověď. Němci si většinou nepletou pojmy přátelství a obchodní vztahy. Proto věří, že v baru mohou mluvit o jakémkoli tématu, ale na pracovišti - pouze o tématech přímo souvisejících s prací. Rus, který se stýká s německými partnery a nedodržuje tuto zásadu, může být považován za netaktního, bezobřadního, dotěrného a nevychovaného.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Tuto možnost nelze vyloučit, a pak je Petrova negativní reakce na Antonova prohlášení pochopitelná. Toto vysvětlení však plně nevysvětluje situaci. Zkuste najít přesnější vysvětlení.

Situace 2

Zde jsou stereotypy zástupců několika národů. Určete, na které národy se tyto vlastnosti vztahují:

1. Velkorysý, trpělivý, prostoduchý, neorganizovaný, velkorysý, rád pije, spravedlivý, otevřený.

2. Zdvořilý, rezervovaný, pedantský, nekomunikativní, nevzrušitelný, konzervativní, úhledný, svědomitý, elegantní.

3. Agresivní, chamtivý, pomstychtivý, líný, drzý, nečestný, nemorální, hrubý.

4. Elegantní, galantní, upovídaný, záludný, okouzlující, zhýralý, lakomý, lehkovážný, bez zábran.

5. Elegantní, pedantský, efektivní, ekonomický, nezajímavý, žíravý, zdrženlivý, tvrdohlavý, výkonný.

6. Talentovaný, milý, spravedlivý, pracovitý, okouzlující, silný, sebevědomý, čestný.

7. Hrdý, věrný tradici, respektující starší, mstivý, pohostinný, lehce arogantní.

Jsou míněny následující národy:

1. Rusové.

2. Britové.

3. Projektivní verze (absolutně negativní stereotyp).

4. Francouzština.

6. Projektivní verze (naprosto pozitivní stereotyp).

7. Obyvatelé Severní Kavkaz.

Situace 3

Ivan Ivanovič Ivanov byl pozván na Severní Kavkaz, na univerzitu města N, aby zde přednášel o psychologii etnické tolerance. Na nádraží se Ivan Ivanovič setkal se svým univerzitním přítelem Barasbi Chachimovičem a okamžitě ho pozval na svatbu svého mladšího bratra, která se měla konat příští den. Toto se stalo našemu hrdinovi během následujících dvou dnů.

Situace 3.1

Ráno se Barasbi a Ivan spolu s dalšími hosty sešli poblíž autobusu, aby jeli do vesnice, kde se měla svatba konat. Barasbi pozval Ivana, aby se posadil na přední sedadlo, a on odešel, aby vyřešil některé záležitosti týkající se organizace oslavy. Protože se autobus začal rychle plnit hosty, zaujal náš hrdina další místo pro svého přítele. Po nějaké době vstoupil do autobusu ctihodný stařec ve velkém klobouku a chtěl se posadit vedle Ivana, ale ten mu zdvořile oznámil, že místo je obsazeno. Navzdory tomu Kavkazec neodešel a Ivan byl nucen znovu se mu pokusit vysvětlit, že místo je obsazené, a upozornit na mnoho prázdných míst vzadu. V tu chvíli Barasbi vstoupil do autobusu, přispěchal ke staršímu muži, pomohl mu posadit se na zvolené místo a dlouho se mu omlouval. Ivan byl celou cestu bezradný, sužoval ho nepříjemný pocit, že udělal něco špatně.

Jak si myslíte, že Barasbi Chachimovič vysvětlil, co se stalo Ivanu Ivanovičovi? Vyberte odpověď, která vám nejlépe vyhovuje.

1. Ctihodný stařec zaujal toto místo dříve, proto se tak vytrvale snažil na něm sedět.

2. Ctihodný starší neuměl rusky, takže Ivanovi nerozuměl, rozhodl se, že mu chce přenechat své místo.

3. Ctihodný stařec si nechtěl sednout vedle „cizince“ a doufal, že ho přinutí přesunout se do zadní části autobusu a sedět na sedadle obsazeném Barasbim.

4. Ctihodný starší jednal na základě zásad, které se vyvinuly během jeho života.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Rusovi se takové vysvětlení může zdát docela rozumné, ale v navržené situaci nic nenasvědčuje tomu, že by ctihodný stařík usedl v autobuse před Ivanem. Vraťte se k situaci a udělejte jinou volbu.

Vybrali jste vysvětlení #2. I kdyby postarší muž neuměl rusky, z Ivanova chování by pochopil, že se snažil „obhájit“ místo pro svého kamaráda a ukazoval na prázdná místa v zadní části autobusu. Zkuste najít přesnější vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. Toto vysvětlení odmítá většina obyvatel severního Kavkazu, kteří jsou známí svou pohostinností. Z popisu situace je patrné, že ctihodný stařec neprojevoval žádnou neochotu být po Ivanovi, naopak si dělal nárok na místo vedle něj. Najděte přesnější vysvětlení situace.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. To je nejlepší odpověď. Tradiční kultury severního Kavkazu jsou kolektivistické kultury s jasnou vertikální hierarchií, která odpovídá pojetí čestného místa, které přetrvalo dodnes. Vzhledem k tomu, že pozice „vpředu“ je považována za prestižnější než pozice „vzadu“, je přísně dodržováno pravidlo přenechat přední sedadlo v autě nebo autobusu někomu staršímu ve věku a (nebo) hodnosti. Proto byl ctihodný stařec ve velkém klobouku tak vytrvalý ve své touze ho obsadit. Přitom proti Ivanovi jako sousedovi nic neměl, neboť host na Kavkaze, ještě mladší než majitel, má právo nárokovat si jedno z čestných míst.

Situace 3.2

Na svatbě Ivan postupně zapomínal na to, co se stalo, tím spíš, že mu byla prokazována všemožná úcta a byl usazen na jednom z čestných míst. S chutí jedl národní jídla, se zájmem pozoroval stolní zvyky a poslouchal lidovou hudbu. Mezi hlukem a zábavou si však najednou všiml, že nevěsta je v rohu osamělá a znuděná, tichá, se skloněnou hlavou a nedotýká se jídla. Ivanovi bylo dívky líto a rozhodl se ji nějak zabavit. Náš hrdina zamířil rozhodně k nevěstě a vyzval ji k tanci. Nevěsta ale místo radosti zbledla a sklonila hlavu ještě níže. Ale muži stojící opodál se znatelně polekali, popadli Ivana za paže a odvedli ho do jiné místnosti, kde ho nechali přemýšlet. Náš hrdina byl úplně naštvaný: vždyť chtěl to nejlepší...

Jaké vysvětlení poskytl Barasbi pro to, co se stalo?

1. Ženich strašně žárlil a volal jiné muže o pomoc „obnovit pořádek“.

2. Nevěsta je velmi plachá a muži jí pomohli vyprostit se z pozornosti dotěrného hosta.

3. Během svatby má nevěsta zvláštní postavení a neměla by být aktivní.

4. Žádná svatba na Kavkaze se neobejde bez boje a Ivanovo chování bylo vnímáno jako důvod k zahájení bojů.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. To by mohlo být možné vysvětlení, ale v navržené situaci nic nenasvědčuje tomu, že by žárlivý ženich někoho žádal o pomoc. Naopak Ivanovo chování vyvolalo stejně negativní reakci všech mužů. S největší pravděpodobností to nesouvisí s osobními vztahy, ale je to způsobeno jinými důvody. Najděte správné vysvětlení situace.

Vybrali jste vysvětlení #2. Možná je nevěsta opravdu velmi bázlivá a stydlivá. Ale pokud by příčina konfliktu byla v jejích osobních vlastnostech, pak by jí ženich přišel na pomoc a Ivanovo chování by nezpůsobilo všeobecný nesouhlas mužů přítomných na svatbě. Situace má lepší vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. To je nejlepší odpověď. U mnoha národů severního Kavkazu je rituální vyhýbání se kontaktům a mlčení součástí komunikačního standardu nevěsty na svatební hostině. Pokorně stojí v rohu místnosti a nesmí ani zvednout oči, natož mluvit s hosty a tančit. Proto bylo Ivanovo chování vnímáno jako výzva společnosti a urážka nevěsty a reakce mužů byla tak násilná a simultánní.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Obyvatelé severního Kavkazu jsou samozřejmě poměrně temperamentní, ale nejsou nakloněni k rvačkám, zvláště během takových důležitá událost, jak je svatba. S největší pravděpodobností to byl jiný důvod. Najděte si přesnější vysvětlení.

Situace 3.3

Poté, co Barasbi Ivanovi vysvětlil situaci, omluvil se a šel si odpočinout na zahradu a zazpíval si veselou píseň, aby uvolnil napětí. Pak se mu ale na cestě objevila skupinka mluvících hostů, a aby se po dosti úzké stezce posunul dál, musel mezi nimi manévrovat. Ivan se snažil vypadat tak přátelsky a přátelsky, jak jen to šlo, a pokračoval v hučení a poplácal některé z nich po rameni. Hosté se k němu ale nechovali příliš přátelsky a doslova ho vytlačili mimo svůj kruh. Trochu zmuchlaný, zmatený a úplně zmatený Ivan spěšně odešel do hotelu.

Co se stalo? Zvolte vhodné vysvětlení situace.

1. Na severním Kavkaze existuje rituální rituál přátelské potyčky s hostem jako způsob, jak mu vyjádřit velkou úctu.

2. Hosté na zahradě byli pohoršeni tím, jak a co Ivan zpíval.

3. Ivan zasahoval do komunikace hostů.

4. Hosté byli opilí a spletli si Ivana s někým jiným.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Severní Kavkaz je proslulý rozmanitostí zvyků a tradic, ale zvyk přátelského boje s hostem prostě neexistuje. Vyberte jinou odpověď.

Vybrali jste vysvětlení #2. Hosté nemohli být Ivanovým zpěvem uraženi, protože má dobré vokální schopnosti a píseň byla zcela neškodná. Tato odpověď není správným vysvětlením.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. Toto je nejvhodnější odpověď. Ivan pořádně zasahoval do komunikace hostů. V kulturách severního Kavkazu jsou velmi významné neverbální aspekty komunikace, včetně pravidel organizace komunikačního prostoru (proxemické chování). Tím, že náš hrdina procházel mezi mluvícími muži, a dokonce použil formu fyzického kontaktu, který je v sociálních situacích vyloučený – poplácání po rameni, hrubě narušil osobní prostor komunikujících a přerušil jejich dialog. Obyvatelé Severního Kavkazu jsou obvykle znepokojeni nedodržováním požadovaných standardů zdvořilosti (i z neznalosti) a vyvolávají v nich pocity nepřátelství a antipatie.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Obyvatelé severního Kavkazu jsou citliví na kulturu pití alkoholických nápojů, zejména slavnostní stůl. Nemají sklon se opíjet a otravovat ostatní. Najděte správné vysvětlení situace.

Situace 3.4

Ivan strávil noc neklidně, zmítal se a dělal si starosti, co se stalo. Naštěstí Barasbi ráno přišel do jeho hotelu. Ivan mu oznámil, že musí výrazně zpřesnit svou teorii mezietnických kontaktů, protože se ukázalo, že příliš neodpovídá praxi. Proto je nucen odložit přednášku o psychologii etnické tolerance a naléhavě se vrátit do Moskvy. Požádal Barasbiho, aby ho večer doprovodil na nádraží, a pak oslavili takové nečekané odloučení „jak Bůh poslal“. Když se Barasbi chystal opustit domov, náš hrdina ho cestou požádal, aby vyhodil do koše to, co zbylo z jejich jídla. Ivan podal Barasbimu pytel s odpadky, rozloučil se a bezpečně za sebou zabouchl dveře pokoje.

Barasbi ale na stanici nepřišel, což Ivana neuvěřitelně překvapilo. Co je podle vás důvodem Barasbiho nezdvořilého chování?

1. Na severním Kavkaze není zvykem vidět milého hosta bezprostředně před jeho odjezdem, protože je to špatné znamení.

2. Barasbi se opozdil na stanici, protože si popletl čas odjezdu vlaku.

3. Ivan porušil pravidla pohostinství.

4. Večer měl být Barasbi na pokračování svatebních oslav, ale aby Ivanovi nekřivdili, přímo neodmítl žádost o rozloučení.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Mnoho obyvatel severního Kavkazu je poněkud pověrčivých. Vyrazit na nádraží však nelze považovat za nešťastné znamení. Najděte správné vysvětlení situace.

Vybrali jste vysvětlení #2. Samozřejmě nelze zcela vyloučit, že se Barasbi opozdí, ale je to velmi zodpovědný člověk a navíc na severním Kavkaze se považuje za nedůstojné na jeho slib zapomínat. Existuje přesnější vysvětlení situace.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. To je nejlepší odpověď. Ivan podal Barasbimu pytel s odpadky, zabouchl za sebou dveře a urazil ho, protože hrubě porušil pravidla pohostinnosti. Na severním Kavkaze je dodržování těchto norem svatou povinností každého člověka a jejich porušování může vést k vážným problémům ve vztazích s ostatními, až k rozbití těchto vztahů. Hostitel tedy podle tradice přijímá hosta ve stoje, ale bez jeho pozvání si nesedá. Host má být podle okolností eskortován na okraj vesnice, za bránu a poté moderní dům nezavírejte dveře, dokud nezmizí z dohledu. A žádat hosty, aby vynesli odpadky, je prostě neslušné.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Kultury severního Kavkazu nejsou těmi, jejichž představitelé nemají tendenci přímo odmítat žádosti ze zdvořilosti. Barasbi to prostě nemohl udělat, protože přesně toto chování by podle jeho názoru urazilo jeho ruského přítele.

Při prožívání všeho, co se stalo a pití čaje ve vlaku, Ivan Ivanovič Ivanov ještě nevěděl, že se ho vedení univerzity rozhodlo poslat přednášet o etnické toleranci do jedné z afrických zemí...

Situace 4

Rodina Dagestánce Achmeta se nedávno přestěhovala do Moskvy, ale on se již setkal s některými svými sousedy. Několikrát se tedy setkal a mluvil se svou vrstevnicí Péťou a sestrou Verou, které bydlí o dvě patra níže. Jednoho krásného dne, když šel do mešity, sjel výtahem dolů, kam vešla Vera se svým psem Daisy pod paží. Jak se výtah posouval dál, Achmet vypadal ustaraně a snažil se od dívky se psem vzdálit. Vera se všemožně snažila situaci napravit, ptala se na zdraví jeho rodičů, nabídla mu, že si psa pohladí, řekla, že nekousl, ale na rozdíl od jejího očekávání byla reakce souseda ještě negativnější. V prvním patře vyběhl Achmet střemhlav z výtahu, aniž by se rozloučil.

Jak byste vysvětlil Achmetovo chování Věře? Vyberte si vysvětlení, které vám nejlépe vyhovuje.

1. Achmet se bojí psů.

2. Je alergický na psí chlupy.

3. Považuje za nepřijatelné být ve stísněné kabině výtahu sám s dívkou, kterou sotva zná.

4. Achmetovi je nepříjemné být ve výtahu se psem.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. V popisu situace nebyl žádný náznak, že by se Achmet bál. Zkuste znovu najít správnou odpověď.

Vybrali jste vysvětlení #2. Tento možná varianta odpověď, ale popis situace neříká nic o tom, že Achmet je alergický. Vraťte se k situaci a udělejte správnou volbu.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. Tuto možnost samozřejmě nelze vyloučit, ale kabina výtahu je dostatečně velká a umožňuje lidem v ní se navzájem nedotýkat, což by představitel jedné z kavkazských kultur skutečně považoval za absolutně nepřijatelné. S největší pravděpodobností je důvod Achmetova chování jiný. Vraťte se k situaci a najděte správnou odpověď.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. To je nejlepší odpověď. Achmet je muslim a v islámu je pes považován za nečisté zvíře, které poskvrňuje oddaného muslima dotykem a dokonce i dechem. Proto se Akhmet snažil vyhnout jakémukoli kontaktu se psem a zároveň neměl nic proti tomu, aby s ním Vera sjela ve výtahu.

Měla by vysvětlit, že při procházce se psem je vhodné nechodit s Akhmetem a jeho rodinnými příslušníky do tak stísněného prostoru, jako je kabina výtahu, a pokud se tak stane, držet psa tak, aby se nedotýkal muslimův oděv a nedýchá na něj .

Situace 5

Takhsurmanova rodina přišla do Moskvy z Dagestánu. Chlapec pokračoval ve vzdělávání v osmé třídě, kde seděl v jedné lavici s ruskou dívkou Mášou. Masha měla Takhsurmana ráda: netahal jí copánky, pohostil ji ovocem, sdílel tužky a gumy. Ve třídě, kde studovali Máša a Takhsurman, bylo zvykem uklízet kancelář ve dvojicích studentů sedících u jedné lavice. Když přišla řada na Mášu a Takhsurmana, aby měli službu, chlapec rychle opustil školu a rozhodně odmítl nejen uklidit kancelář, ale dokonce i přinést vodu na umytí podlahy. Máša nechápala, proč se Takhsurman, vždy tak zdvořilý a pozorný, choval tak nedůstojně.

Jak byste vysvětlil Takhsurmanovo chování Mashovi? Vyberte vhodnou odpověď.

1. Tahsurman byl líný chlapec a nerad dělal domácí práce.

2. Tahsurman se zamiloval do Mášy, ale nechtěl jí dát najevo své city. Naopak, chtěl ukázat, že se nehodlá řídit jejími pokyny.

3. Tahsurman spěchal na sportoviště, kde na něj čekali jeho přátelé.

4. V Dagestánu se Takhsurman nezúčastnil úklidu školní třídy.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Toto je přijatelné vysvětlení: mnoho teenagerů netouží po utírání prachu a mytí podlah. Situace však nenasvědčovala tomu, že by Tahsurman byl líný chlapec. Vyberte jinou volbu.

Vybrali jste vysvětlení #2. Toto vysvětlení může být správné, protože teenageři často vyjadřují své pocity tímto způsobem. Existuje však lepší vysvětlení, které musíte najít, protože v situaci nic nenasvědčuje tomu, že Masha dával Tahsurmanovi rozkazy a snažil se ho nasměrovat.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. To lze jen stěží považovat za správné vysvětlení, protože situace nenaznačuje, že by na něj Tahsurman čekali přátelé, a proto tak rychle opustil školu. Přehodnoťte situaci a udělejte vhodnější volbu.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Toto je správná odpověď. Takové chování je v současné situaci typické chování mužů a chlapců patřících ke kulturám národů Dagestánu. Tam mají podle tradice úklid prostor na starosti ženy. Takhsurman si proto nedokázal ani představit, že by měl uklízet kancelář, a považoval tento úkol za urážku své mužnosti.

Situace 6

K jednomu z venkovské školy Ruský učitel dějepisu Alexander Dmitrievich byl poslán pracovat do Ingušska. Učitel si rychle získal důvěru a respekt dětí, protože jeho hodiny byly velmi zajímavé a známky spravedlivé. Během jedné z lekcí vytáhl Isa, student 10. třídy, z kapsy drahý a krásný nůž a začal ho ukazovat svým spolužákům. Učitel mlčky přistoupil k mladíkovi, vzal nůž a položil ho na stůl. Student v reakci na takový čin Alexandra Dmitrieviče opustil třídu.

Isa řekl svému otci o konfliktu s učitelem. Byl pobouřen chováním Alexandra Dmitrieviče a večer se spolu s dalšími vesničany odebral domů k učiteli. Došlo k nepříjemnému rozhovoru, během kterého muži požadovali, aby Alexander Dmitrievich dal Isovi nůž a omluvil se mu.

Jak byste vysvětlil Isovi, jeho otci a dalším mužům chování Alexandra Dmitrieviče?

1. Nůž byl krásný, učiteli se líbil a rozhodl se, že si ho vezme pro sebe.

2. Učitel chtěl chlapce ponížit odebráním zbraně – symbolu odvahy a mužské důstojnosti.

3. Podobným způsobem chtěl učitel demonstrovat svou moc nad žáky.

4. Alexander Dmitrievich považoval nůž za symbol agrese a předpokládal, že může ohrozit život a zdraví studentů.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Tato odpověď má právo existovat, protože stereotyp mnoha národů ohledně Rusů zahrnuje takovou charakteristiku, jako je „touha žít na úkor někoho jiného“. V situaci však nic nenasvědčuje tomu, že by si nůž přivlastnil Alexander Dmitrievič. Najděte si přesnější vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení #2. Zástupcům kavkazských národů se toto vysvětlení může zdát správné, protože nůž je atributem muže a jeho odstranění lze považovat za ponížení mužské důstojnosti a cti. Z pozice ruské kultury však v jednání Alexandra Dmitrijeviče nebylo nic, co by v té či oné míře mohlo naznačovat jeho úmysl ponížit Isu. Situace naopak naznačuje, že se učitel snažil nezaměřovat pozornost na chlapcovo chování. Proto je toto vysvětlení nesprávné. Vraťte se k situaci a zkuste zvolit vhodnější odpověď.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. V popisu situace nic nenasvědčovalo tomu, že by Alexander Dmitrievich byl autoritářský, nekompetentní učitel. Text naopak říká, že učitel se svou profesionalitou a osobní kvality rychle získal důvěru svých studentů. Zkuste znovu najít správnou odpověď.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Toto je správné vysvětlení. Ve skutečnosti byl Alexander Dmitrievich jako učitel zodpovědný za zdraví a životy dětí v lekci, aby varoval možné následky hry s ostrými zbraněmi, vzal nůž od Isy. Kromě toho je vystavení zbraní v době míru v ruské kultuře vnímáno jako znak hrozby a násilí.

Situace 7

Rodina Asanov se přestěhovala z Ingušska na Stavropolské území a Asiyat pokračovala ve vzdělávání v 9. třídě na místní škole. Ředitel školy Alexandr Ivanovič, který se s Asiyat setkal ráno 1. září ve vestibulu školy, k ní přistoupil, objal ji za ramena a při pohledu do jejích očí se zeptal, jak si zvyká na nové podmínky. Dívka byla tímto chováním Alexandra Ivanoviče pobouřena.

Jak byste vysvětlil Asiyatovi chování ředitele školy?

1. Alexander Ivanovič povolil určité svobody ve vztazích se svými studenty.

2. Alexandr Ivanovič se ke všem svým studentům choval otcovsky.

3. Alexandr Ivanovič chtěl navázat vztahy s Asiyatem, aby mu následně vyprávěla o událostech ve třídě.

4. Alexandr Ivanovič se u příležitosti začátku školního roku trochu napil a nekontroloval své chování.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Toto je špatná odpověď. Situace nenasvědčuje tomu, že by ředitel školy byl vůči studentům nevhodný. Vraťte se k situaci a zvolte přesnější vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení #2. Toto je správná odpověď. Alexandr Ivanovič se choval v souladu s normami ruské kultury, ve které je dotyk dítěte – bez ohledu na jeho pohlaví – výrazem vřelosti a péče. Rusové obecně častěji používají dotyková gesta (hlazení, poplácání, líbání, objetí) a komunikují spolu na bližší vzdálenost než Kavkazan. Navíc ruská kultura je více „zírající“ než kavkazské: ženy se bez rozpaků dívají do očí mužů a setkávají se s jejich pohledem. Pokud člověk odhlédne od partnera, může být podezřelý z neupřímnosti. Ve výchovných rozhovorech s dítětem se velmi často opakuje fráze „podívat se do očí“.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. Toto vysvětlení je nesprávné. V textu není uvedeno, že by ředitel školy měl mezi studenty štáb informátorů. Musíte najít přesnější vysvětlení.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. To je absolutně špatná odpověď. I když existuje stereotyp, že všichni Rusové pijí alkohol v nadměrné míře, zdá se zcela nepravděpodobné, že by ředitel školy pil ráno 1. září. Vraťte se k situaci a najděte přesnější vysvětlení.

Situace 8

Aslan, obyvatel Vladikavkazu, přišel do Stavropolu studovat vysokou školu. První den vyučování se setkal se studenty ve své skupině a měl je rád. Po vyučování se skupina rozhodla oslavit své seznámení v kavárně. Během rozhovoru se Aslanův pozitivní názor na studenty v jeho skupině ještě upevnil. Když jsme se rozloučili, všichni se srdečně rozloučili. Několik dívek políbilo Aslana. Ztuhl v úžasu: toto chování dívek v něm vyvolalo nepříjemné pocity.

Jak byste vysvětlil chování dívek Aslanovi? Vyberte jednu z možností odpovědi.

1. Dívky poněkud zneužívaly alkohol a uvolnily se, a tak si dovolily chovat se takto.

2. Dívky to udělaly, aby ponížily slabé ruské studenty, kteří jim dovolili, aby se takto chovali v jejich přítomnosti.

3. Ruské dívky jsou snadno dostupné.

4. Ruské dívky se takto chovají ke všem novým známým.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Toto vysvětlení není zcela správné, neboť v popisu situace nic nenasvědčuje tomu, že by mladí lidé v kavárně zneužívali alkohol. Vyberte jinou volbu.

Vybrali jste vysvětlení #2. Takové vysvětlení by se člověku z Kavkazu mohlo zdát věrohodné, ale není správné. Existuje další vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. Toto vysvětlení by mohlo pocházet od rodáka z Kavkazu, ale ruské dívky, zejména studentky prvního ročníku vysoké školy, jsou obvykle docela skromné. Najděte správnější odpověď.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. To je nejlepší odpověď. V moderní ruské subkultuře mládeže jsou přátelské polibky při setkání a rozloučení známkou respektu a dobrého přístupu k člověku. Podobným způsobem ukázaly ruské dívky Aslanovi pozitivní přístup.

Kromě toho je třeba vzít v úvahu, že Rusové obecně používají polibky ve svém chování mnohem častěji než zástupci kavkazských kultur, zejména při setkání a loučení. V ruské tradici polibek jako pozdrav vyjadřuje pocit náklonnosti a přátelské jednoty. Rozloučení i odpuštění jsou také mezi Rusy zpečetěny polibkem na znamení přátelství.

Situace 9

Žáčku desáté třídy Iru pozval její přítel Rukiyat na prázdniny k příbuzným do horské vesnice v Dagestánu. Dívky tam dorazily pozdě večer, když už celá rodina spala. Ráno se Ira probudil brzy a když vyšel na dvůr, uviděl staršího muže. Ira se rozhodla, že je to Rukiyatův dědeček Gadzhi Gadzhievich, o kterém hodně slyšela, a přiběhla k němu, popadla ho za ruku a představila se: „Ira“. Starý muž byl překvapený a zmateně se na dívku podíval.

Jak byste vysvětlil Irovo chování staršímu člověku? Vyberte nejlepší odpověď:

1. Rodiče Ira vychovali špatně.

2. Ira pozdravila tak, jak obvykle říká ahoj.

3. Ira si ho spletl s někým jiným.

4. Ira ztratila schopnost ovládat se, protože ji něco vyděsilo.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Tato možnost odpovědi není zcela úspěšná. Text situace nedává žádný důvod se domnívat, že Ira je špatně vychován a chová se k cizím lidem neuctivě. Zkuste najít jinou odpověď.

Vybrali jste vysvětlení #2. To je nejlepší odpověď. V ruské kultuře může žena, když se setká s mužem, sama převzít iniciativu: být první, kdo jí nabídne ruku, představí se atd. Ira proto bez váhání šla za starším mužem s jistotou, že je to milovaný dědeček její přítel Rukiyat.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. Toto je nesprávné vysvětlení, protože situace jasně naznačuje, že Ira opustila dům a je nepravděpodobné, že by očekávala, že na dvoře uvidí někoho cizího. Vraťte se k situaci a zvolte přesnější vysvětlení.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Toto vysvětlení by mohlo být možné, ale nic v popisu situace nenaznačuje, že by Ira byl něčím znepokojen. Hledejte jiné vysvětlení.

Situace 10

Na jedné z moskevských ulic se náhodou potkali dva známí, Rus a Čečenec, kteří se neviděli šest měsíců. Olga byla velmi šťastná a vrhla se Patimat obejmout a políbit. Patimat se však rychle vzdálil z Olgina objetí. Dívky si hezky popovídaly o všem, co se jim v poslední době stalo, o společných známých, ale Olga zůstala zmatená, proč ji Patimat po dlouhém odloučení tak suše pozdravil.

Jak byste Olze vysvětlil Patimatovo chování? Vyberte odpověď, která vám nejlépe vyhovuje.

1. Patimat nepoznal Olgu.

2. Patimat onemocněl chřipkou a nechtěl Olgu nakazit.

3. Patimat jednala v souladu se svou představou o vyjádření pocitů.

4. Patimat byl Olgou za něco uražen.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Nelze vyloučit, že Patimat Olgu zpočátku nepoznal. To je však nepravděpodobné, protože dívky se navzájem znají a neviděly se pouze šest měsíců. Vraťte se k situaci a udělejte jinou volbu.

Vybrali jste vysvětlení #2. Tato možnost má právo existovat, ale nic v textu nenaznačuje chorobu Patimat. Najděte si přesnější vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. To je nejlepší odpověď. Každá kultura má svá vlastní pravidla pro neverbální vyjadřování emocí. Účinek těchto pravidel je velmi různorodý. Čečenská kultura se tedy vyznačuje zdrženlivostí v emocionálních projevech, kde lze od představitelů ruské kultury očekávat projevy násilné radosti. Fyzický kontakt mezi Čečenci na veřejnosti není zpravidla povolen, zatímco Rusové se obecně navzájem dotýkají (potřesení rukou, objetí, líbání) mnohem častěji než zástupci mnoha jiných kultur. Patimat se při setkání s Olgou odtáhl a jednal v souladu s pravidly vyjadřování emocí akceptovanými v čečenské kultuře.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Toto vysvětlení je nesprávné. V čečenské kultuře není zvykem skrývat zášť. Pokud by tedy Patimat Olgu urazila, řekla by jí o tom. Musíte najít přesnější vysvětlení.

Situace 11

Aslambek a Igor, kteří spolu sloužili v armádě, se setkali pár let po demobilizaci. Igor přišel navštívit přítele krátce poté, co se Aslambek oženil. Novomanžel se chystal poprvé navštívit manželčin dům. Protože první návštěva zetě u nových příbuzných vyžaduje povinný doprovod jednoho nebo dvou přátel, Aslambek se rozhodl vzít Igora s sebou.

Igorovi se při návštěvě projevovaly nejrůznější známky respektu, ale s Aslambkem se zacházelo jinak. Nebyl ani pozván, aby se posadil, a musel stát a poslouchat nekonečné ostny a ostré vtipy žen – jeho nových příbuzných – adresované jemu. Aslambek se jen začervenal a nereagoval ani na ty nejurážlivější vtipy. Igor, který viděl, jak to měl jeho přítel těžké, se ho pokusil zastat, což vyvolalo další výsměch a odsouzení.

Igor si nakonec uvědomil, že udělal něco špatně, ale nevěděl co přesně.

Jak byste situaci vysvětlil Igorovi? Vyberte správnou odpověď podle svého názoru.

1. Noví příbuzní jsou k As-lambekovi nevlídní.

2. Noví příbuzní byli nešťastní, že si Aslambek přivedl za přítele Igora, představitele jiné kultury.

3. Aslambek si vzal dívku z rodiny s moderní morálkou, ve které moc patří ženám a muži je musí ve všem poslouchat.

4. Chování Aslambka a jeho představitelů nová rodina dodrželi určitá pravidla.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Tato odpověď je nesprávná: pokud by příbuzní jeho manželky zacházeli s Aslambekem nelaskavě, pak by podle kavkazských tradic bylo jeho manželství s ní nemožné. Najděte jiné vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení #2. Tato odpověď není vhodná, protože vůči samotnému Igorovi byla projevena tradiční kavkazská pohostinnost. Hledejte jiné vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. V kterékoli oblasti světa existují rodiny, ve kterých jsou muži se slepýma nohama ve všem podřízeni ženám. To je však i dnes na Kavkaze nepravděpodobné, alespoň v popsané situaci tomu nic nenasvědčuje. Zkuste znovu najít správnou odpověď.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Toto je správná odpověď. Ve vainakhské kultuře skutečně existuje zvyk spojený s určitým chováním příbuzných manželky během první návštěvy jejich domova mladým manželem. Dostane test, při kterém se prověří, jak je odolný a sebevědomý. V souladu s tím, jak člověk snáší urážlivé výroky, stejně jako jednání (zákaz sedět, pamlsky v oddělené místnosti) na jeho adresu, ať už je vytrvalý nebo to všechno nevydrží, bude s ním v budoucnu zacházeno (respektováno, popř. neustále škádlen).

Situace 12

Andrey, který se ocitl na expedici v Kabardino-Balkarsku, byl pozván do Khachimova domu. Při večeři, kde se sešli příbuzní a sousedé, mluvil Andrei o své práci a rozhodl se doplnit svůj příběh ukázkami fotografií. Na pár minut odešel z místnosti, aby je přinesl, a když se vrátil, všiml si, že se postoj přítomných k němu změnil. Andrei měl pocit, že nějak urazil nebo naštval majitele a jejich hosty, ale nemohl pochopit, co přesně.

Jak bys vysvětlil Andreymu, jaká byla jeho chyba?

1. Je neslušné odcházet od stolu během oběda.

2. Majitelé byli uraženi, když se rozhodli, že Andrey byl rušen od jídla, protože se mu nelíbilo.

3. Kabardové, kteří viděli fotografie, považovali Andreyho za zpravodajského agenta, který dokumentoval jeho cestu na Kavkaz.

4. Majitelům se nelíbilo, že se v domě pohyboval cizí člověk bez jejich doprovodu.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. To je nejlepší odpověď. Tradiční kabardská kultura vyvinula poměrně složitou stolní etiketu. Základem do nejmenšího detailu regulovaného jídla je kult jídla a jídelního stolu. Nemůžete se otočit bokem nebo zády ke stolu, nemůžete ho opustit současně s celou společností: i když hosté po přípitku vstanou a ve stoje se napijí, jeden musí zůstat sedět a vzdát hold stolu. Přirozeně, že Andrej, který odešel od stolu bez zvláštního důvodu, způsobil mezi přítomnými mírně řečeno nedorozumění.

Vybrali jste vysvětlení #2. To není nejlepší vysvětlení. Pro hostitele by totiž bylo krajně nepříjemné, kdyby byl host s recepcí nespokojený. Ale v v tomto případě nic nenasvědčuje tomu, že by Andrey ve skutečnosti neměl rád jídlo. Vraťte se k situaci a najděte nejlepší odpověď.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. Toto vysvětlení nelze nazvat zcela vážným. Hledejte lepší vysvětlení.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. To není úplně správné vysvětlení. Podle tradiční adyghské etikety by host opravdu neměl zůstat dlouho sám. Toto pravidlo však není dáno nedůvěrou k hostovi, ale naopak starostí o jeho pohodlí, a pokud si host přeje, majitel ho nechá na pokoji. Existuje lepší vysvětlení, které byste měli najít.

Situace 13

Na nedělní oběd pozvala rodina Nazarovových své nové sousedy, kteří pocházeli z Dagestánu, Patimatu a Zelimchanu. S vědomím, že muslimové nejedí vepřové maso, připravila Taťána svůj typický pokrm – knedlíky – z hovězího a telecího masa. Hosté s chutí jedli ryby a zeleninové saláty, ale knedlíky jim byly krajně podezřívavé. Krájeli na knedlíky, dlouze je očichávali, zkoumali a ptali se, odkud je maso.

Ruští domácí nedokázali pochopit podivné chování hostů a byli velmi uraženi. Jak můžeme vysvětlit chování Patimata a Zelimkhana? Vyberte jednu z možností odpovědi.

1. Patimat a Zelimkhan jsou vegetariáni.

2. U manželský pár z Dagestánu se stejnou žaludeční chorobou, vyžadující dodržování přísné diety.

3. Hosté byli zvyklí na vynikající národní jídla a nelíbilo se jim Taťánino vaření.

4. Patimat a Zelimkhan nejedí nejen vepřové, ale ani některé další druhy masa.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Toto je možné, ale nepravděpodobné vysvětlení. Kavkazané, zejména u svátečního stolu, dávají přednost masitým pokrmům, především jehněčímu.

Vybrali jste vysvětlení #2. To je nesprávné, protože popis situace tuto okolnost nenaznačuje. Vraťte se k popisu situace a zvolte jinou odpověď.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. Toto je špatná odpověď. Hosté mohli být samozřejmě vybíraví, ale pokrmy připravené paní domácí ze zeleniny, ryb a dalších produktů jedli s chutí. Vyberte jinou odpověď.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Toto je správná odpověď. Patimat a Zelimkhan jsou zjevně oddaní muslimové. A islám má docela přísné požadavky na masité potraviny. Muslimové mohou jíst jídlo připravené křesťany a židy, ale musí být splněna řada podmínek: nesmí to být maso prasete, masožravého zvířete, hlodavce, zvíře, které zemřelo přirozenou smrtí, zvíře zabité bez vzývání jména Boha atd. Pouze po splnění těchto podmínek může muslim jíst maso.

Situace 14

Rašíd, který přijel do Moskvy z Dagestánu, si oblékl svůj nejlepší oblek a klobouk a šel do úřední kanceláře získat potřebné dokumenty. Po vstupu do budovy se okamžitě vydal do kanceláře, kterou potřeboval, a zdvořile se obrátil o pomoc na inspektorku Marinu Petrovna. Jeho vzhled však vnímala negativně a při pohledu na něj zmateně dlouze studovala četné certifikáty, které měl, a nakonec ho dost hrubě požádala, aby za pár dní přišel k vedoucímu katedry.

Jak byste vysvětlil chování Mariny Petrovna Rashidovi? Vyberte vhodné vysvětlení.

1. Chtěla přijmout úplatek nebo nabídku.

2. Nelíbilo se jí, že Rašíd porušil pravidla chování přijatá mezi Rusy.

3 Je byrokratka a chová se k návštěvníkům formálně a hnidopišsky.

4. Marina Petrovna v tento den obdržela od svých nadřízených důtku za přílišnou liberálnost, a proto zvláště přísně kontrolovala dostupnost dokumentů, aniž by projevila svou obvyklou zdvořilost.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. V dnešní době existuje představa, že ve všech vládní instituceúředníci dostávají malé platy, a proto berou úplatky. V popsané situaci však nic nenasvědčuje tomu, že by Marina Petrovna vymohla od Rašída úplatek. Vraťte se k situaci a pokuste se najít správné vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení #2. Toto je správná odpověď. V souladu s pravidly etikety přijatými Rusy je muž povinen si v interiéru sundat pokrývku hlavy. Stejně tak návštěvník vzdává úctu domu a jeho majiteli. Aniž by si Rashid sundal klobouk, znelíbil Marinu Petrovna, která ho považovala za nevychovaného člověka, který neprojevuje úctu všem přítomným v místnosti.

Marina Petrovna nesprávně interpretovala Rashidovo chování, protože nevěděla, že téměř ve všech muslimských národech je pokrývka hlavy spojena s důstojností muže - hlavy a živitele rodiny. Navíc nošení pokrývky hlavy je posvěceno svatou tradicí muslimů: hadísy říkají, že Prorok sám nosil pokrývku hlavy, aniž by si ji sundal, a její napodobování je považováno za velmi chvályhodné.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. Marina Petrovna věnovala návštěvníkovi pozornost a podrobně studovala certifikáty, které měl. Proto je těžké ji nazvat byrokratem. Je tu ještě jeden důvod její nespokojenosti s Rashidem, identifikujte ho.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Tento možný důvod chování Mariny Petrovna, ale v popisu situace nic nenasvědčuje tomu, že by se nálada Mariny Petrovna zhoršila kvůli pokárání jejích nadřízených.

Situace 15

Ve vestibulu jedné z moskevských institucí stojí mladá Ruska Světlana a Osetin středního věku Aslambek a čekají na výtah. Přijíždí výtah a do otevřených dveří se současně snaží vstoupit žena i muž. Srazí se, Světlana jde stále vpřed a Aslambek, přesvědčený, že čestné právo projít dveřmi jako první patří muži, zůstává zmatený.

Jak byste vysvětlil chování Světlany Aslambkovi? Vyberte nejlepší odpověď.

1. Světlana je málo vzdělaná, arogantní žena.

2. Světlana chtěla tímto způsobem upoutat pozornost a seznámit se sama se sebou.

3. Světlana je zvyklá, že ji muži nechají projít první u dveří.

4. Světlana je v této instituci velká šéfka.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Tato možnost odpovědi není zcela úspěšná. Ruské ženy nemají takovou vlastnost, jako je arogance. Většina z nich se k cizím lidem chová ohleduplně. Zkuste najít jinou odpověď.

Vybrali jste vysvětlení #2. Toto je nesprávná odpověď. Na rozdíl od převládající představy mezi bělochy o snadné dostupnosti ruských žen jsou v chování docela skromné ​​a při setkání s cizími lidmi raději nejsou aktivní. Zvolte jiné vysvětlení situace.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. To je nejlepší odpověď. V ruské kultuře existují určitá pravidla etikety, která odrážejí úctu k ženám. Vlna feminismu ze Západu do Ruska ještě nedorazila a ruští muži zpravidla pouštějí dámu u dveří jako první. Světlana proto bez váhání zamířila k otevřeným dveřím výtahu, a proto došlo ke srážce s Aslambkem.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Toto vysvětlení by mohlo být z Aslambkova pohledu logické. V souladu s vertikální hierarchií charakteristickou pro mnoho kolektivistických kavkazských kultur má vysoce postavený představitel organizace (šéf) čestné právo být všude první. Popis situace však nenaznačuje Světlanino vysoké postavení, takže tato odpověď není vhodným vysvětlením.

Situace 16

Ingušská rodina se přestěhovala do Moskvy. Druhý den po přestěhování do nového bytu Elvira Aminovna upekla koláče a šla se sejít se sousedkou na odpočívadle. Ruský soused byl překvapen a nejevil chuť se seznámit. Elvira Aminovna dlouho mluvila o sobě a své touze se navzájem setkat a Naděžda Petrovna ji nakonec pustila do bytu. Popíjeli čaj a koláč, ale Elvira Aminovna měla stále v duši špatný pocit z návštěvy svého opatrného a nedůvěřivého souseda.

Jak byste vysvětlil chování svého souseda Elviře Aminovně? Vyberte jednu z možností.

1. Rusové nejsou nijak zvlášť pohostinní.

2. Naděžda Petrovna se bojí pouštět cizí lidi do domu.

3. Elvira Aminovna odtáhla svého souseda od naléhavé záležitosti.

4. Naděžda Petrovna má různé představy o tom, jak by se měli sousedé poznávat.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Možná, že Nadezhda Petrovna není příliš pohostinná, ale neprojevila zjevnou nelibost. V ruské kultuře jsou pohostinnost a pohostinnost považovány za hodnoty a normy Každodenní život, což se odráží zejména v četných příslovích („host na prahu přináší štěstí do domu“, „vařte zelňačku, aby hosté přišli“, „chýše není červená v rozích, je červená v koláče“, „co je v troubě, všechno je na stole meče“ “). V popisech Rusů cizinci je také vždy zaznamenána pohostinnost. Vraťte se k situaci a zvolte přesnější vysvětlení.

Vybrali jste vysvětlení #2. Toto je špatná odpověď. Kriminální situace, která se v těchto dnech rozvinula ve velkých městech, skutečně vedla k tomu, že se mnoho Moskvanů bojí pouštět cizí lidi do svých domovů. Ale protože Naděžda Petrovna okamžitě otevřela svému novému sousedovi, důvod jejího chování je třeba hledat jinde. Najděte mezi možnostmi odpovědi tu přesnější.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. To je možná odpověď, ale v popisu situace tato skutečnost nenaznačuje. Existuje další vysvětlení.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. Toto je správná odpověď. Rusové jsou ke svým novým sousedům přátelští. Pokud je však na Kavkaze zvykem hned po příletu poznat sousedy, což je projevem úcty k nim, pak v Moskvě obvykle patří iniciativa k seznámení těm, kteří na daném místě již bydlí. Proto byla nečekaná návštěva Elviry Aminovny pro Naděždu Petrovna podivná a nový soused by se mohl zdát dotěrný.

Navíc v moderní ruské městské kultuře přátelské vztahy mezi obyvateli bytové domy nevznikají kvůli vnitřní hodnotě společenství sousedů jako skupiny, která je pro člověka významná. Přátelství mezi nimi většinou začíná společnými zájmy, například mezi rodiči dětí stejného věku nebo majiteli psů. V tom se moderní ruská kultura liší od tradičnějších kultur severního Kavkazu, kde jsou sousedé vázáni vzájemnou odpovědností a očekáváním, a mnoho norem přispívá k udržení takových vztahů, včetně touhy nových obyvatel okamžitě vstoupit do sítě sousedských vztahů.

Situace 17

Všichni jeho přátelé se sešli, aby oslavili Andreyiny narozeniny. Jako poslední dorazili, když už společnost seděla u stolu, Andrejova kamarádka z univerzity Káťa a Ruslan, kteří nedávno přijeli do Moskvy z Ingušska. Ruslan seděl vedle Káťi na prázdná místa na konci stolu. Poté se Ruslan, nespokojený s místem, které dostal u stolu, celý večer mračil, ačkoli hostitelé, jako by se nic nestalo, s ním mluvili a všemožně ho bavili. Příště Ruslan odmítl navštívit Andreyho společnost.

Jak byste vysvětlil Ruslanovi, proč byl usazen na tak nečestném místě u slavnostního stolu?

1. Místo na konci tabulky je mezi Rusy považováno za zvlášť čestné.

2. Rusové jsou velmi dochvilní a posazují pozdní hosty na konec stolu jako trest za zpoždění.

3. Chtěli ho urazit tím, že ho posadili ke stolu vedle dívky.

4. V tomto podniku nezáleží na místě hosta u stolu.

Zvolili jste vysvětlení č. 1. Tato odpověď není správná, protože takové pravidlo v ruské kultuře neexistuje. Zkuste najít jinou odpověď.

Vybrali jste vysvětlení #2. To je špatně. Sami Rusové často chodí pozdě (představitelé mnoha jiných kultur se dokonce domnívají, že zpoždění je nedílnou součástí ruského charakteru), takže jsou shovívaví, když ostatní přicházejí pozdě. A v tomto případě se Ruslanovi věnovala velká pozornost a všemožně se bavil. Najděte správné vysvětlení situace.

Vybrali jste vysvětlení č. 3. Tuto odpověď lze z pohledu bělocha považovat za správné vysvětlení, protože místo u stolu na Kavkaze musí odpovídat statusu hosta. Posazením muže k ženě tak majitelé rozšiřují její nižší status na něj. V textu však není uvedeno, že by hostitelé při usazování hostů používali nějaký princip. Proto tato možnost odpovědi není vhodná.

Zvolili jste vysvětlení č. 4. To je správné vysvětlení, protože v moderním ruském prostředí mládeže nejsou dodržována přísná pravidla etikety charakteristická pro svátky v tradičních kulturách. Místa u svátečního stolu nejsou rozdělena na čestnější a méně čestná, tím méně jsou oddělena místa pro muže a ženy. Větší význam se přitom nepřikládá tomu, kde host sedí, ale pozornosti, které se mu dostává. Káťa a Ruslan skončili vedle sebe na konci tabulky jen proto, že přišli na návštěvu k Andrey jako poslední.

Situace 18

V laboratoři jednoho z ústavů se vyvinula zvláštní situace následovně. Vedoucí laboratoře, který je doktorem věd, o tom ví své. Přitom ho zajímají pouze vědecké produkty dobré kvality. Nemá rád své podřízené, neví, jak „žijí“, jaké mají potřeby a přání. Chová se k nim nekorektně a dělá jim výtky. S mnoha svými zaměstnanci je nespokojený.

Cítí to, považují se za ponížené a nevědí, co dál. Odchod - potíže mohou nastat při hledání nového zaměstnání, protože bude obtížné najít místo hodné jejich znalostí.

V laboratoři je neformální vedoucí. Je považován za chytrého, sympatického člověka. Mezi vedoucím a vedoucím laboratoře panuje jasná nevraživost. Manažer s ním nehodlá hledat společnou řeč ve prospěch věci. Zaměstnanci se téměř se všemi dotazy obracejí na vedoucího.

Cvičení. Analyzujte současnou situaci v laboratorním týmu a udělejte efektivní rozhodnutí.

Situace 19

Vy, jako šéf moderní společnosti, jste pověřili svého zástupce, aby z firemních specialistů vybral kandidáta, který by mohl být vyslán na stáž na Harvardskou univerzitu. Dostali několik kandidátů.

Druhý je kompetentní, přátelský, dokáže dobře vycházet s lidmi a vyhýbá se konfliktům mezi zaměstnanci.

Třetí je logický myslitel, který rozumí cílům společnosti a vyžaduje, aby je zaměstnanci přísně dodržovali funkční odpovědnosti, nebojí se trestat zaměstnance za chyby v jejich práci.

Čtvrtý je dobrý specialista, který se záměrně a důsledně pohybuje „nahoru“ k moci.

Pátý je specialista na střední úrovni, který je blízkým příbuzným slavné politické osobnosti.

Cvičení. Zdůvodněte svůj výběr kandidáta na stáž.

Situace 20

V sektoru projekční instituce„Gidropribor“ byl obsazen pouze inženýry příslušného profilu. Bylo jich 8. Pracovali harmonicky, úspěšně a svou práci milovali. Jejich vůdcem byl O.I. Ivanov, kandidát technických věd. Mnoho rozhodnutí v této skupině bylo učiněno kolektivně a všem se to líbilo.

Ale stalo se, že se jejich vůdce rozhodl hledat lepší život opustit instituci. Zaměstnanci na tuto událost reagovali různě. Brzy byl jmenován „shora“. nový manažer sektory. Relativně mladý muž, perspektivní dobrý průvodce a další růst.

Po nějakou dobu sektor fungoval hladce a přátelsky setrvačností. Jenže nastalo období hlášení a bylo potřeba sestavit nové plány pro budoucnost na složitá témata. Stejně jako dříve chtěli zaměstnanci sektoru předkládat své návrhy na stanovení nových cílů. Nový vůdce však dal jasně najevo, že budou fungovat pouze podle rozhodnutí, která on sám učinil. Každému z inženýrů zadal konkrétní úkoly, které ho připravily o iniciativu a kreativitu. To mělo drastický dopad na vztahy ve skupině.

Cvičení. Analyzujte současnou situaci a udělejte informované rozhodnutí.

Situace 21

Zaměstnanci firmy, která vyrábí lednice, jsou velmi rozdílní. Někteří sami chtějí manažerovi pomoci v jeho práci. Jiní se naopak snaží méně plýtvat duševní energií a čekat na pokyny.

Všichni zaměstnanci firmy si svého vedoucího váží, vědí, že je chytrý a zkušený.

Manažer hodně pracuje a chce, aby jeho podřízení byli dobrými pomocníky a poradci. Své podřízené často škádlí, nutí je přemýšlet a zavádět inovace v zájmu byznysu.

Mnoho interpretů věří, že je s nimi vše v pořádku. Proč tedy hledat něco nového? Existuje vůdce, který je za všechno zodpovědný.

Manažer, přestože vše promýšlí až do detailů práce, přesto chce výrobu lednic zrychlit, a to vyžaduje aktivní práci všech zaměstnanců.

Cvičení. Analyzujte současnou situaci a navrhněte opatření ke zvýšení aktivity zaměstnanců.

Situace 22

Úkoly organizace se zkomplikovaly přeskupením produktů celé společnosti. Tato situace byla způsobena tím, že společnost byla před konkurencí a prodeje produktů výrazně klesly.

Konkurenceschopnost organizace byla ohrožena. Její manažer po schůzce s představenstvem uložil všem vedoucím oddělení urychleně zahájit technické převybavování společnosti na výrobu nové řady výrobků.

Všichni manažeři a zaměstnanci společnosti přijali úkol jako návod k jednání. Ale někteří střední manažeři a mistři začali být nervózní, takže dva z nich začali být podráždění, nervy „ztratily“, začali myslet ne tolik na záležitosti firmy, ale na sebe. Někteří zaměstnanci upadli do „tranzu“ a ztratili chuť dále efektivně pracovat.

Situace 23

V jedné z moskevských továren, zvané uzavřená akciová společnost s omezené ručení, dříve plnil složité a odpovědné vojensko-průmyslové komplexní úkoly. Nyní zde probíhají práce na přeměně. Vyráběné produkty jsou mezi obyvatelstvem žádané.

Někteří z bývalých zaměstnanců v závodě stále pracují. Většinou se jedná o starší lidi. Vedení této organizace se částečně obměnilo. Někteří manažeři odešli pracovat do obchodních struktur.

Psychologické klima v rámci jednotlivých jednotek je heterogenní. Na některých se pracovníci kvůli tomu navzájem střetávají různé důvody a v dalších oblastech vznikají konflikty kvůli nespokojenosti manažerů s přístupem k práci ze strany personálu.

Tam, kde se pracovníci mezi sebou hádají, vznikají mezilidské konflikty. Není možné je odstranit. Kde jsou konflikty obchodní povahy a kde manažeři používají autoritářské metody vedení, konflikty se rychle řeší.

Cvičení. Čiňte informovaná rozhodnutí k předcházení a řešení konfliktů.

Situace 24

V jednom z Moskvy stavební firmy byl vyhlášen nábor pracovníků různých odborností. Zájemců bylo hodně. Při náboru byli uchazeči pohovory s personálním manažerem a také s vedoucím příslušné oblasti práce.

Budoucím zaměstnancům byla nabídnuta „slušná“ mzda. Byli ujištěni, že jejich platy se do tří měsíců zvýší. Začali svědomitě pracovat.

Uplynuly více než tři měsíce, ale mzdy pracovníků se nezvýšily. Nejaktivnější pracovníci se ptali, proč nedostávají slíbený bonus. Manažeři na ně mluvili nevlídně a dokonce vyhrožovali, že pokud tuto konverzaci znovu zvednou, budou propuštěni. Někteří rezignovali na „vlčí“ zákony trhu práce, jiní byli nadále rozhořčeni.

Cvičení. Analyzujte současnou situaci a udělejte rozumné rozhodnutí.

Situace 25

V montážní dílně jedné z továren došlo k poruchám na montážní lince, což negativně ovlivnilo finanční situaci dělníků a zhoršilo psychické klima v týmu. Příčinou selhání montážní linky byly hádky mezi dělníky, kteří byli „pozitivně“ a „negativně“ orientováni na proces a výsledky práce. Vedoucí prodejny při své práci používal demokratický styl řízení.

Cvičení. Analyzujte současnou situaci a udělejte efektivní rozhodnutí.

Situace 26

Manažerka jedné společnosti by ráda v klidu, systematicky a bez emocí prokázala svůj pohled, správnost, pohled na určitý problém a dovedla jej k pochopení a akceptování svým manažerem (prezidentem společnosti nebo jejím generálním ředitelem).

Zpravidla se stává, že pracuje ve firmě, získá autoritu (je dobrá profesionálka) a když dojde k nedorozumění s hlavním manažerem (to se nestává u nižších úrovní), prokáže některým svůj názor čas, ale často citově (pak , co se jí zdá elementární, vůdce nepochopí) a pak se otočí a odejde. Zatím se cítí silná, ale tato situace nemůže zůstat vždy. Ráda by se naučila neodcházet, ale v klidu dosáhnout svého.

Cvičení. Simulujte situaci a promluvte si s prezidentem společnosti, abyste ho přesvědčili, aniž byste s ním ztratili emocionální kontakt a také kontrolu nad svými pocity.

Situace 27

Generální manažer - Ekaterina. Je jí 29 let. Ve firmě pracuje teprve nedávno. Osvědčila se jako schopná pracovnice a manažerka a byla vybrána na pozici generální ředitelky. Nyní má podřízených 5 manažerů. Všichni kromě jednoho, Borise, jsou mladší než ona a nezkušení. Borisovi je 52 let a ve firmě pracuje 27 let. Ve firmě chce zůstat. Jekatěrina se domnívá, že má problémy s kvalitou své práce. Boris se také ucházel o pozici generálního manažera.

Prý má známé ve vyšším managementu. O Catherine říkají, že je mocná a dokáže být agresivní.

Jekatěrina chce Borisovi pomoci zlepšit jeho práci. S Borisem už měla několik rozhovorů. Ona mluvila, on poslouchal, ale byl smutný.

Chce znovu mluvit s Borisem, možná už byly problémy v komunikaci.

Cvičení:

1. Analyzujte tuto situaci: určete, jaké mohou existovat bariéry vnímání; Jaké jsou zájmy Borise a Catherine?

2. Přemýšlejte o budoucím rozhovoru Catherine s Borisem a vezměte v úvahu faktory zjištěné během analýzy situace.

Situace 28

Co dělat, když je váš podřízený kreativní člověk, který má pravidelně hlavu v oblacích. Ten člověk je velmi zodpovědný, ale kvůli roztržitosti musíte kontrolovat každý jeho krok.

Cvičení. Manažer potřebuje s podřízeným mluvit a přesvědčit ho, aby změnil své chování a stal se pozornějším.

Situace 29

Oddělení podniku se zabývá zpracováním informací. Většina pracovníků zde pracuje již řadu let a je zvyklá zpracovávat informace ručně. Nárůst objemů vyžaduje automatizaci zpracování dat pomocí počítačových programů. Zaměstnankyně v předdůchodovém věku jsou proti automatizaci a jsou připraveny více pracovat. Tím se ale problém nevyřeší, budeme muset navýšit stav mladých lidí, kteří ale neznají proces zpracování a bez pomoci zkušených pracovníků se neobejdou.

Situace 32

Třem kamarádům bylo nabídnuto, že předělají svou kancelář a vybaví ji nábytkem a kancelářským vybavením.

První začal obvolávat okolní společnosti a žádat o radu ohledně problému, který nastal.

Druhý šel do knihovny prostudovat doporučení na vybavení pracovišť a speciální literaturu k problému s přihlédnutím k ergonomickým a bezpečnostním požadavkům.

Třetí začal kreslit různé možnosti schémat přestavby a stěhování nábytku.

Cvičení. Určete typ osobnosti zaměstnance v závislosti na individuálních psychologických charakteristikách.

Situace 33

Vedení společnosti se rozhodlo uvolnit nové typy produktů. V tomto ohledu se poskytuje:

Nákup nových typů zařízení;

Školení personálu pro práci na něm;

Dočasné snížení výkonu a odpovídající snížení velikosti mzdy;

Změna personální struktury (přeskupování, vytváření nových pracovních míst). Řada zaměstnanců společnosti plány managementu neschvaluje, protože se domnívají, že inovace povedou ke snížení počtu zaměstnanců, snížení mezd, zvýšení intenzifikace práce, narušení sociálně-psychologického klimatu a obvyklého sociální vazby a nejistota ohledně budoucnosti.

Cvičení. Jako vůdce personální služby navrhnout prostředky k neutralizaci příčin odporu vůči inovacím.

Situace 34

Při kontrole marketingového oddělení bylo zjištěno několik porušení:

Marketér O.K. Petrov udělal chyby při přípravě finančních dokumentů;

Manažer pro styk s veřejností SV. Sidorov nedokázal zorganizovat prezentaci nových typů produktů;

Senior marketingový specialista A.V. Ivanova předčasně dokončila úkol prostudovat podmínky na trhu, což vedlo k porušení plánu výroby na příští rok.

Ředitel společnosti uložil zaměstnancům tyto sankce:

OK. Petrov a S.V. Sidorov byl v rozkazu napomenut;

A.V. Ivanova nebyla napomenuta, protože porušení bylo spácháno poprvé;

A.V. Ivanova byla dočasně převedena na pozici personálního inspektora.

Cvičení. Analyzujte rozhodnutí manažera. Uveďte, jakých chyb se dopustil při uplatňování správních opatření „trest“. Vaše činy v této situaci.

Úzkost je dítětem evoluce

Úzkost je pocit známý naprosto každému člověku. Úzkost je založena na pudu sebezáchovy, který jsme zdědili od našich vzdálených předků a který se projevuje formou obranné reakce „Uteč nebo bojuj“. Jinými slovy, úzkost nevzniká z ničeho nic, ale má evoluční základ. Pokud v době, kdy člověku neustále hrozil útok šavlozubý tygr nebo invaze nepřátelského kmene, úzkost skutečně pomohla přežít, pak dnes žijeme v nejbezpečnější době v dějinách lidstva. Ale naše instinkty nadále fungují na prehistorické úrovni a vytvářejí mnoho problémů. Proto je důležité pochopit, že úzkost není vaší osobní chybou, ale mechanismem vyvinutým evolucí, který již v životě není relevantní. moderní podmínky. Úzkostné pudy, kdysi nezbytné k přežití, nyní ztratily svou účelnost a přešly v neurotické projevy, které úzkostným lidem výrazně omezují život.

Aktuální strana: 1 (kniha má celkem 26 stran) [dostupná pasáž čtení: 6 stran]

Alexandr Trus

Psychologie managementu. Dílna

Recenzenti: odd sociální psychologie Fakulta psychologie Běloruské státní pedagogické univerzity pojmenovaná po Maximu Tankovi (vedoucí katedry, kandidát pedagogických věd, docent G. V. Gatalskaja); Doktor psychologie, profesor I. A. Furmanov.

© Trus A. A., 2015

© Design. UE „Vydavatelství středních škol“, 2015

Předmluva

V roce 2014 vydalo nakladatelství Vyšší odborná škola učebnici „Psychologie managementu“. Kniha zaměřená na studentské publikum byla studenty systému pozitivně přijata Další vzdělávání– rekvalifikovaní specialisté v personálním managementu, studenti magisterského studia, studenti MBA programů, ale i manažeři různých organizačních a řídících úrovní státu a komerční podniky, personalisté, obchodní trenéři a organizační poradci.

S přihlédnutím k tomu, že v učebnice"Psychologie řízení" pokryla širokou škálu teoretické principy činnosti moderního vůdce, od otázek efektivní sebeorganizace až po psychologické aspekty individuální a skupinové práce se zaměstnanci, bylo rozhodnuto napsat dílna, která by čtenářům umožnila získat nejen znalosti užitečné pro jejich práci, ale také rozvíjet příslušné manažerské kompetence.

Práce budoucího vedoucího i již formovaného manažera, zaměřená na progresivní kariérní růst a dosahování vysokých výsledků v jeho práci i v činnosti organizační jednotky, kterou vede, musí být kontinuální. V současné době, jak ukazují autorovy koučovací a poradenské zkušenosti, má většina velkých organizací firemní školicí centra pro průběžné školení a rekvalifikaci personálu. Otázkou je podle nás touha manažera systematicky a cílevědomě doplňovat své znalosti aktuálními „znalostmi – schopnostmi – dovednostmi“, formovat a rozvíjet potřebné osobnostní vlastnosti, aby nejen reagoval na výzvy současného situaci, ale k jeho aktivitám přistupovat proaktivně .

Tato kniha umožní manažerovi samostatně pracovat na rozvoji jeho manažerských kompetencí a lze ji využít i na vysoké škole vzdělávací proces a dovnitř firemní formát. Při práci na jejím obsahu jsme vycházeli především ze samotného pojmu „cvičení“. Ve slovníku ruského jazyka S. I. Ožegova (1987) najdeme následující definice: "Dílna. Ve vyšší vzdělávací instituce: studna praktické třídy v nějakém akademickém předmětu."

Slovo „praxe“ se skládá ze dvou nezávislých složek – „praktik“ a „mysl“, jejichž kombinaci lze interpretovat dvěma způsoby: „praktická (nebo praktická) mysl“ a „chytrá praxe“. K první větě slavný sovětský psycholog B. M. Teplov ve své knize „The Mind of a Commander“ (1990) poznamenává: „Rozdíl mezi teoretickým a praktickým myšlením je v tom, že se odlišně vztahují k praxi; ne že jeden z nich má spojení s praxí a druhý ne, ale že povaha tohoto spojení je jiná. Práce praktického myšlení je zaměřena především na řešení konkrétních problémů - organizace práce daného závodu, vypracování a realizace bitevního plánu apod. - zatímco práce teoretického myšlení je zaměřena především na hledání obecných zákonitostí - principy organizace výroby, práce na technice a na náboru, na náboru, na náboru, na výrobu a na výrobu, na výrobu a na údržbu. taktické a strategické vzorce atd."

Workshop a jeho elektronická příloha k dispozici velký počet organizační, manažerské a komunikační situace převzaté z pracovních zkušeností tuzemských manažerů na různých úrovních.

Dále od B. M. Teplova zjišťujeme: „Schopnost praktika používat hypotézy je nesrovnatelně omezenější, protože tyto hypotézy musí být testovány nikoli ve speciálních experimentech, ale v životě samotném, a - což je zvláště důležité - praktický pracovník ne vždy má na tento druh kontrol čas. Drsné podmínky doby jsou jedním z nejcharakterističtějších rysů práce praktické mysli.“ Vraťme se k druhé větě – „chytrá praxe“. Kniha, ve které jste již přečetli několik stránek, je jakýmsi simulátorem rozvoje různých manažerských dovedností a formování profesně významných osobních vlastností. Získané zkušenosti mohou a měly by být brány v úvahu praktické činnosti, používejte nejen osvědčené nástroje, ale také realizujte nápady, které ve vás nepochybně vzniknou při plnění navržených úkolů.

...

To nejlepší, co může kniha pro člověka udělat, je přimět ho k akci.

Thomas Carlyle

Dále B. M. Teplov poznamenává: „Máme-li stanovit gradace činnosti podle obtížnosti a složitosti nároků kladených na mysl, pak budeme muset připustit, že z hlediska rozmanitosti a někdy i vnitřní nedůslednosti intelektuální úkoly, jakož i strnulost podmínek, ve kterých duševní práce, první místa by měla zaujímat nejvyšší formy praktické činnosti.“

S přihlédnutím k relativně mladému věku manažerské psychologie jako vědy a oblasti odborné praxe i ke složitosti a nerovnoměrnému vývoji jejích jednotlivých ustanovení jsme se obrátili k myšlenkám prezentovaným v pracích některých autoritativních odborníků z příbuzných oborů. , na které jsou uvedeny odkazy v textu workshopu. V případě potřeby se student (student, posluchač, magisterský student) nebo školitel (učitel, obchodní trenér, organizační konzultant, kouč) může obrátit na primární zdroj, aby získal podrobnější a podrobnější informace.

Workshop je zaměřen na zvýšení manažerské kompetence konkrétního čtenáře – jak dnešního studenta plánujícího v budoucnu manažerskou kariéru, tak „veterána manažerského hnutí“. Čím kompetentnější manažeři budou, tím úspěšnější bude jednotlivá strukturální jednotka a podnik, ve kterém pracují. Více efektivní podniky, tím silnější a prosperující naše země bude. Doufáme, že kniha „Psychologie managementu. Workshop určitým způsobem přispěje k dosažení těchto cílů.

Kapitola 1. Vůdce je ústřední postavou proces řízení

Renomovaní psychologové Jim Lauer a Tony Schwartz (2014) podotýkají, že žijeme v digitální době. Běžíme na plné obrátky, naše rytmy se zrychlují, naše dny se krájí na bajty a bity. Preferujeme šířku až hloubku a rychlou reakci na promyšlená rozhodnutí. Kloužeme po povrchu, na pár minut končíme na desítkách míst, ale nikdy se nezdržíme dlouho. Letíme životem, aniž bychom se pozastavili nad tím, kým se skutečně chceme stát. Jsme připojeni, ale jsme odpojeni.

Prvním krokem v práci psychologa (konzultanta, kouče) s majitelem firmy (profesionálním manažerem) je analýza osobních vlastností klienta. Taková analýza odhaluje individuálně pro každého z nich význam krátké, ale prostorné fráze: „Poznej sám sebe“.

Čtenářům nabízíme techniky zaměřené na provádění osobní, manažerské a profesní sebeanalýzy.

„Poznej sám sebe“ – tato slova byla napsána nad vchodem do orákula v delfském chrámu. Následně byly mnohokrát opakovány mnoha mudrci. Příklady úspěšných podnikatelů – majitelů firem a profesionálních manažerů – potvrdily, že tato rada funguje.

...

Sebepoznání je největším úspěchem našeho druhu.

Zakladatel pozitivní psychologie M. Csikszentmihalyi

„Řízení začíná u sebe“ – tuto frázi musí přijmout jako axiom každý subjekt náročného procesu řízení. Lídr, který zná své silné a slabé stránky, své nedostatky, ale neustále se učí - rozvíjí - zdokonaluje, vytváří předpoklady pro odborný růst svých zaměstnanců, a tím i pro zvyšování efektivity práce. konstrukční jednotka nebo organizace jako celek. Sebepoznání lídra je prvním krokem ke stanovení jasných kariérních, manažerských a profesních cílů, identifikaci osobních zdrojů k jejich dosažení a nasměrování energie k trvalému pohybu k nim. Zároveň bude schopen kvalifikovaně organizovat sebe, své pracovní doba a prostor.

1.1. Provedení vlastní SWOT analýzy jako manažer

technika SWOT (zkratka se skládá z prvních písmen anglická slova: síla, slabost, příležitosti a hrozby) zahrnuje identifikaci silných a slabých stránek, hrozeb a příležitostí, jakož i vytvoření řetězců vazeb mezi nimi, které lze později použít k formulaci strategie a posouzení proveditelnosti plánovaných výsledků manažerovy činnosti. .

Tato technika je dnes v obchodním prostředí zcela běžná a běžně se používá k hodnocení aktuální stav a rozvojový potenciál podniku. Zpravidla se vztahuje k marketingové oblasti organizační, manažerské a obchodní praxe a je implementován jako jeden z účinných nástrojů v relacích strategické plánování, při provádění manažerských auditů podnikatelských subjektů i v různých poradenských systémech.

Chcete-li jako manažer provést vlastní analýzu SWOT, dokončete zadání.

Na list papíru A4 nakreslete čtverec (obr. 1.1). Rozdělte jej na čtyři stejné části svislými a vodorovnými čarami. Napište do horní části každého ze čtyř čtverců na střed:

- můj silné stránky(S);

– moje slabosti (W);

– moje schopnosti (O);

– moje výhrůžky (T).

Vyplňte tyto čtverečky tak, jak platí pro vás (přítomný čas).

Rýže. 1.1. Matice analýzy SWOT

Jednou z hlavních podmínek při vyplňování matice SWOT analýzy je poctivost a upřímnost. Neměli byste zdůrazňovat své přednosti, stejně jako byste se neměli zapojovat do sebekritiky nebo věnovat pozornost výhradně svým nedostatkům. Systematická vyvážená analýza vám umožní podívat se na sebe „jakoby zvenčí“, abyste mohli dále nastínit „body růstu“ a sestavit plán okamžitých akcí, které změní vaše vlastní správným, žádoucím a konstruktivním směrem.

...

Opravdovou radostí ze života je mít cíl, jehož důležitost sami chápete... Být přirozený a silný a ne jeden z tlupy neurasteniků a fňukánů, kteří si stěžují, že život nezajímá jejich štěstí.

Přehlídka Bernarda

Pokud jste manažer nebo specialista, který plánuje kariéru manažera, před vyplněním této matice se doporučuje promluvit se svými přímými a přímými manažery, kolegy, podřízenými, obchodními partnery, abyste od nich získali ty nejpodrobnější a nejrozmanitější informace. zpětná vazba. Jak se říká, „můžete lépe vidět zvenčí“ a „velké věci jsou vidět z dálky“. Sami tak podstoupíte proceduru, která se v moderních personálních technologiích nazývá „360stupňové hodnocení“. Díky tomu můžete pro sebe získat velmi užitečné a cenné informace, které vám umožní provádět realistickou, objektivní SWOT analýzu bez zjevného zaujatosti ať už do „chvály“ nebo do negativních hodnotových soudů o sobě.

Na oplátku svým „odborníkům“ slibte, že se na vás budou moci také obrátit a získat objektivní zpětnou vazbu, pokud ji budou potřebovat.

Pokud jste studentem nebo studentem programu MBA, můžete zapojit své spolužáky jako „experty“ a také požádat o zpětnou vazbu od učitelů a vedoucích skupiny. Pro „perspektivu třetí strany“ můžete použít informace získané od vašich přátel a známých.

Nedivte se, když odlišní lidé bude stejnou stránku vaší osobnosti hodnotit jinak. Někdo si bude myslet, že jste rozhodný a asertivní člověk, zatímco pro jiné jste příkladem odměřenosti a pohodáře. Jsou to pro vás velmi cenné informace, za předpokladu, že je použijete moudře, a to jak pro další sebeanalýzu, tak pro položení objasňujících otázek svým „odborníkům“ pro objasnění.

Mezi takové otázky patří následující.

V jakých situacích se u mě tato vlastnost projevuje nejzřetelněji?

Jaké příklady můžete uvést?

Myslíte si, že tato vlastnost pomáhá (zraňuje mě) při mém studiu (v práci, v manažerská praxe, V obchodní interakce)? V čem konkrétně je podle vás jeho negativní (pozitivní) dopad?

Jak mohu tuto kvalitu využít ke zvýšení efektivity studia (práce), nebo se s tím musím „rozloučit“, zbavit se toho?

...

Nikdo by se neměl stát obětí své vlastní biografie.

Psycholog George Kelly

Hlavní myšlenka a směr pro další práci s hotovou matricí:

Zvyšte a rozvíjejte své silné stránky;

Pracujte se slabými stránkami (minimalizujte jejich dopad až do úplného odstranění);

Spolehněte se na existující příležitosti;

Mějte na " ruční ovládání» označené hrozby.

Při práci s technikou SWOT pamatujte, že příležitosti a hrozby se mohou změnit ve své protiklady. Nevyužitá příležitost se tak může stát hrozbou. Nebo naopak, úspěšně zabráněná hrozba může vytvořit další silné stránky a otevřít nové příležitosti (tabulka 1.1).

Tabulka 1.1

Analýza výsledků SWOT

Zde je to, co o tom píše slavný ruský marketingový specialista I. Mann (2014): „Ze zkušenosti: poctivý seznam slabých stránek (a ukazuje se, že je docela dlouhý) je často paralyzující. Někteří odborníci doporučují začít s nimi (překonat sami sebe). Jiní radí: „Nepromarněte ani chvíli svého drahocenného života překonáváním svých slabostí!“

Jsem pro zlatou střední cestu. Jsou slabiny, které můžete ignorovat, se kterými se můžete naučit pracovat a žít, které můžete využít ve svůj prospěch. A jsou slabiny, které je potřeba odstranit, porazit, překonat.

Využijte všechny své schopnosti. Zvažte rizika. Jak snadné je psát a jak těžké je dělat!

Neumíte si představit, kolik úsilí a času jsem musel věnovat pochopení tématu internetového marketingu! Trvalo několik let, než jsem se posunul z úplné nuly do současného stavu (a teď učím ostatní správný internetový marketing). Zde je důležitý jasný a promyšlený plán.“

Začněte nyní provádět vlastní SWOT analýzu.

1.2. Modelka osobní rozvoj"okno Johari"

Když se budoucí nebo současný lídr začne zapojovat do osobního a profesního seberozvoje a vydá se o sobě dozvědět více, nevyhnutelně má mnoho otázek, mezi nimiž jsou určitě dvě:

jaký jsem člověk?

Jsem takový, jak se vnímám „zevnitř“, nebo druzí lidé „vidí lépe“ zvenčí?

Dokonce i ten, kdo se neustále stará o rozvoj své vlastní osobnosti, má často problém strukturovat svou představu o sobě, to znamená, že nemůže formulovat chápání své vlastní osobnosti v uspořádané formě. Jedním z nástrojů pro řešení tohoto problému je takzvané „okno Johari“. Okno Johari ukazuje, jak dobře člověk zná sám sebe, pomáhá pochopit, jak se k němu ostatní chovají, navázat komunikaci s ostatními lidmi nebo zlepšit porozumění v týmu.

Tato technika byla navržena Josephem Luftem a Harrym Inghamem v roce 1955 a dodnes neztratila svůj význam. Jméno „Johari“ je odvozeninou od jmen těchto psychologů. Model okna Johari se nazývá jak sebepoznávací model, tak i osobní růst, ale bez ohledu na to, jak se model jmenuje, s jeho pomocí může vůdce „nahlédnout do sebe“, pokusit se najít své slabé stránky a pochopit, jak posílit své silné stránky.

...

Stabilita, která nám ve světě kolem nás chybí, by měla být vytvořena v nás samých.

Nathaniel Branden

„Okno“ (obr. 1.2) je symbolickým obrazem osobnosti člověka. Je rozdělena do čtyř čtverců (zón).

Rýže. 1.2. Okno Johari

Zóna 1 (Otevřené já) představuje tu část osobnosti člověka, která je známa jak samotnému člověku, tak i ostatním. Když si lidé vyměňují informace a rozumí si, jejich vztahy se zlepšují. Čím větší je plocha tohoto náměstí, tím více informací je o jedinci známo, tím efektivnější, produktivnější a vzájemně prospěšnější vztahy mezi lidmi budou.

Zóna 2 (Slepé Já) odpovídá té části osobnosti, o které ostatní vědí, ale člověk sám o ní neví. Čím větší je plocha tohoto čtverce, tím obtížnější je dosáhnout vzájemného porozumění.

...

Člověk, který o sobě pochybuje, se zařadí na seznam svých vlastních nepřátel a otočí zbraň proti sobě.

Alexandr Duma

Zóna 3 (Hidden Self) je část osobnosti, kterou člověk sám zná, ale neznámou pro ostatní. To ztěžuje komunikaci, protože to jednotlivci poskytuje jednostranné výhody a umožňuje skrýt negativní informace před ostatními. Existují informace, které lidé váhají sdílet jen proto, že je nepovažují za důležité, ale mnohem častěji se informace nesdílí kvůli touze získat vliv nebo získat kontrolu nad situací.

Zóna 4 (neznámé „já“) je to, co o osobě není známo ani osobě samotné, ani jejímu okolí. Zmenšením plochy tohoto čtverce lze v případě potřeby zvýšit efektivitu komunikace.

Když člověk komunikuje s životní prostředí zóny 1–3 se obvykle zvyšují na úkor zóny 4. S rozvinutým návykem introspekce může člověk efektivně využívat neznámé „já“ k rozvoji svého psychologického repertoáru, osvojení si nových znalostí a dovedností a rozšíření své komfortní zóny. Pojem komfortní zóna se používá k popisu situací, ve kterých se člověk cítí dobře a dobře. Tuto zónu lze rozšířit identifikací neznámých individuálních schopností.

Efektivitu konceptu Johari Window lze názorně ilustrovat prostřednictvím uměleckých děl. Americký film „Hero“, ve kterém hraje hlavní roli D. Hoffman, umožňuje otevřít téměř všechny oblasti „okna Johari“. Hrdina filmu, drobný zlodějíček, který je schopen okrást i svého právníka, se ukazuje jako schopný skutečných činů a navzdory své vlastní deklarované „filosofii“ života jsou „všichni lidé nepřátelé“.

Rozšíření otevřeného já lze účinně dosáhnout prostřednictvím zpětné vazby z interakcí lidí. Člověk se musí naučit tuto zpětnou vazbu přijímat a využívat ji k sebereflexi.

Cvičení

Nakreslete okno Johari na kus papíru.

Odpovězte na následující otázky.

– Podle jakých znaků určujete reakce ostatních lidí na vaše chování?

– Jak reagujete na podivnou nebo neočekávanou reakci jiné osoby na vaše chování?

– Jak často otevřeně žádáte o hodnocení svého chování nebo činnosti?

– Jak jste tolerantní ke kritice?

Když si tyto otázky upřímně položíte, můžete získat představu o tom, na čem musíte zapracovat, abyste lépe využili zpětnou vazbu od ostatních k sebereflexi.

M. Byaugo a J. Milne (2014) navrhují „pět klíčových otázek, které byste si měli položit“.

1. Kdy jsem nejšťastnější?

2. Proč toto konkrétní činnost přináší mi štěstí?

3. Jaké příležitosti mám k tomu, abych vybudoval podnikání na činnostech, které mi přinášejí největší štěstí?

4. Co mi v tom brání?

5. Jak mohu překonat stávající překážky a v příštích dvanácti měsících vyvinout nový pohled na svět, který mi pomůže jít cestou mého osudu?

1.3. Seznam vítězů

Uvědomění si svých úspěchů a získání oprávněné hrdosti na ně jsou nejdůležitějšími součástmi progresivního rozvoje lídra, součástmi konstruktivních změn v jeho osobním i manažerském měřítku. Nicméně v rychle se měnícím tržní prostředí a v dynamické organizační a manažerské situaci se mu ne vždy podaří zaslouženě oslavit své úspěchy. Někdy, aniž bychom měli čas vychutnat si dosažené výsledky, je nutné vrátit se k plnění svých povinností, vzít na sebe nová práce posunout k dalšímu, ambicióznějšímu cíli.

Měli byste si být vědomi toho, že zasloužený úspěch obsahuje silný zdroj, značný energetický potenciál, který je nezbytný k tomu, aby si vůdce zachoval sebevědomí, ve své silné stránky a schopnosti. Pokud nemá dostatek času na realizaci a hodnocení svých vlastních úspěchů, je nepravděpodobné, že by mohl mít pocit, že se změnil k lepšímu, vyrostl jako manažer a profesionál. Udržování přiměřené sebeúcty je důležitou součástí psychologické kultury vůdce.

...

Být optimistou znamená vidět věci v dobrém světle a neztrácet naději a víru, že vše bude v pořádku.

Brandon Burchard

Jak ukazují koučovací a poradenské zkušenosti autora workshopu, manažeři během své manažerské kariéry získávají mnoho „velkých“ i „malých“ vítězství. Ve snaze dobývat stále více obchodních a manažerských výšin je však pro takové manažery těžké docenit, že se stali úspěšnějšími, kompetentnějšími, sebevědomějšími a silnějšími, než byli před časem. Opravdu úspěšných manažerů Dost často se necítí úspěšní, protože se soustředí na budoucí úspěchy. Přehlížejí úžasné výsledky dosažené v situaci „tady a teď“, což je připravuje o možnost cítit se jako vítěz a dát si adekvátní, zasloužené hodnocení.

Cvičení

Vezměte pět listů papíru A4 a každý pojmenujte „Moje manažerská vítězství a profesionální úspěchy pro rok 20__.”

Připomeňte si všechny své manažerské, obchodní, profesní a jiné úspěchy za posledních pět let a zapište je do sloupce na příslušný list papíru.

Nesnažte se vyplnit všechny listy najednou. Tento úkol je poměrně náročný a složitý. Nechte několik dní na dokončení. Jak stále více nových situací, faktů, událostí, seznamů bude vyrůstat z „popelnic“ vaší paměti.

Až budou seznamy hotové, proveďte jejich podrobnou analýzu zodpovězením následujících otázek.

– Na co jste nejvíce hrdý?

– Co vám umožnilo dosáhnout tak úžasných výsledků?

– Jak jste se za těch pět let změnil?

Můžete vyhledat pomoc některého ze svých kolegů manažerů, svého kouče, personalistu nebo významného člověka, který vás dobře zná, umí naslouchat, podporovat a sdílet radost ze zasloužených vítězství.

Zaveďte návyk do své každodenní praxe – při shrnutí pracovních výsledků na konci dne věnujte větší pozornost tomu, co jste zvládli, jakých výsledků jste dosáhli (i když jsou to na první pohled „maličkosti“) . To vám umožní získat zasloužený pocit hrdosti a vděčnosti sobě samému za vše, co jste během dne udělali.

Pokud řídíte Osobní deník, přidejte k tomu ještě jednu možnost. Zaznačte si do něj na konci týdne v pátek, jak jste se změnili, jaké nové znalosti a dovednosti jste získali, čeho jste dosáhli.

Zamyslete se nad otázkou: „Jak mohu oslavit své úspěchy a vštípit si myšlení úspěšného vůdce?

Dokončení úkolu vám umožní cítit se úspěšný, cítit se jistější a adekvátně posoudit dynamiku vašeho vývoje.

Alexandr Trus

Psychologie managementu. Dílna

Recenzenti: Katedra sociální psychologie, Fakulta psychologie Běloruské státní pedagogické univerzity pojmenovaná po Maximu Tankovi (vedoucí katedry, kandidát pedagogických věd, docent G. V. Gatalskaja); Doktor psychologie, profesor I. A. Furmanov.

© Trus A. A., 2015

© Design. UE „Vydavatelství středních škol“, 2015

Předmluva

V roce 2014 vydalo nakladatelství Vyšší odborná škola učebnici „Psychologie managementu“. Knihu, zaměřenou na studentské publikum, pozitivně přijali také studenti systému doplňkového vzdělávání - odborníci procházející rekvalifikací v personálním managementu, vysokoškoláci, studenti MBA programů, ale i manažeři různých organizačních a manažerských úrovní státních a obchodních podniků. , personalisté, obchodní koučové a organizační poradci.

Vzhledem k tomu, že učebnice „Psychologie managementu“ pokryla širokou škálu teoretické principy činnosti moderního vůdce, od otázek efektivní sebeorganizace až po psychologické aspekty individuální a skupinové práce se zaměstnanci, bylo rozhodnuto napsat dílna, která by čtenářům umožnila získat nejen znalosti užitečné pro jejich práci, ale také rozvíjet příslušné manažerské kompetence.

Práce budoucího vedoucího i již formovaného manažera, zaměřená na progresivní kariérní růst a dosahování vysokých výsledků v jeho práci i v činnosti organizační jednotky, kterou vede, musí být kontinuální. V současné době, jak ukazují autorovy koučovací a poradenské zkušenosti, má většina velkých organizací firemní školicí centra pro průběžné školení a rekvalifikaci personálu. Otázkou je podle nás touha manažera systematicky a cílevědomě doplňovat své znalosti aktuálními „znalostmi – schopnostmi – dovednostmi“, formovat a rozvíjet potřebné osobnostní vlastnosti, aby nejen reagoval na výzvy současného situaci, ale k jeho aktivitám přistupovat proaktivně .

Tato kniha umožní manažerovi samostatně pracovat na rozvoji jeho manažerských kompetencí a najde uplatnění i v univerzitním vzdělávacím procesu a v podnikovém formátu. Při práci na jejím obsahu jsme vycházeli především ze samotného pojmu „cvičení“. Ve slovníku ruského jazyka S. I. Ožegova (1987) najdeme následující definici: „Praktikum. Na vysokých školách: kurz praktického výcviku v jakémkoli akademickém předmětu.“

Slovo „praxe“ se skládá ze dvou nezávislých složek – „praktik“ a „mysl“, jejichž kombinaci lze interpretovat dvěma způsoby: „praktická (nebo praktická) mysl“ a „chytrá praxe“. K první větě slavný sovětský psycholog B. M. Teplov ve své knize „The Mind of a Commander“ (1990) poznamenává: „Rozdíl mezi teoretickým a praktickým myšlením je v tom, že se odlišně vztahují k praxi; ne že jeden z nich má spojení s praxí a druhý ne, ale že povaha tohoto spojení je jiná. Práce praktického myšlení je zaměřena především na řešení konkrétních problémů - organizace práce daného závodu, vypracování a realizace bitevního plánu apod. - zatímco práce teoretického myšlení je zaměřena především na hledání obecných zákonitostí - principy organizace výroby, práce na technice a na náboru, na náboru, na náboru, na výrobu a na výrobu, na výrobu a na údržbu. taktické a strategické vzorce atd."

Workshop a jeho elektronická příloha představuje velké množství organizačních, manažerských a komunikačních situací převzatých z pracovních zkušeností tuzemských manažerů na různých úrovních.

Dále od B. M. Teplova zjišťujeme: „Schopnost praktika používat hypotézy je nesrovnatelně omezenější, protože tyto hypotézy musí být testovány nikoli ve speciálních experimentech, ale v životě samém, a - což je zvláště důležité - praktický pracovník ne vždy má čas na tento druh kontrol. Drsné podmínky doby jsou jedním z nejcharakterističtějších rysů práce praktické mysli.“ Vraťme se k druhé větě – „chytrá praxe“. Kniha, ve které jste již přečetli několik stránek, je jakýmsi simulátorem rozvoje různých manažerských dovedností a formování profesně významných osobních vlastností. Získané zkušenosti můžete a měli byste přenést do své praktické činnosti, a to nejen pomocí osvědčených nástrojů, ale také implementací nápadů, které ve vás nepochybně vyvstanou při plnění navržených úkolů.

To nejlepší, co může kniha pro člověka udělat, je přimět ho k akci.

Thomas Carlyle

Dále B. M. Teplov poznamenává: „Máme-li stanovit gradace činnosti podle obtížnosti a složitosti nároků kladených na mysl, pak budeme muset připustit, že z hlediska rozmanitosti a někdy i vnitřní nedůslednosti intelektuální úkoly, jakož i strnulost podmínek, ve kterých duševní práce, první místa by měla zaujímat nejvyšší formy praktické činnosti.“

S přihlédnutím k relativně mladému věku manažerské psychologie jako vědy a oblasti odborné praxe i ke složitosti a nerovnoměrnému vývoji jejích jednotlivých ustanovení jsme se obrátili k myšlenkám prezentovaným v pracích některých autoritativních odborníků z příbuzných oborů. , na které jsou uvedeny odkazy v textu workshopu. V případě potřeby se student (student, posluchač, magisterský student) nebo školitel (učitel, obchodní trenér, organizační konzultant, kouč) může obrátit na primární zdroj, aby získal podrobnější a podrobnější informace.

Workshop je zaměřen na zvýšení manažerské kompetence konkrétního čtenáře – jak dnešního studenta plánujícího v budoucnu manažerskou kariéru, tak „veterána manažerského hnutí“. Čím kompetentnější manažeři budou, tím úspěšnější bude jednotlivá strukturální jednotka a podnik, ve kterém pracují. Čím efektivnější budou podniky, tím silnější a prosperující naše země bude. Doufáme, že kniha „Psychologie managementu. Workshop určitým způsobem přispěje k dosažení těchto cílů.

Kapitola 1. Manažer je ústřední postavou procesu řízení

Renomovaní psychologové Jim Lauer a Tony Schwartz (2014) podotýkají, že žijeme v digitální době. Běžíme na plné obrátky, naše rytmy se zrychlují, naše dny se krájí na bajty a bity. Preferujeme šířku až hloubku a rychlou reakci na promyšlená rozhodnutí. Kloužeme po povrchu, na pár minut končíme na desítkách míst, ale nikdy se nezdržíme dlouho. Letíme životem, aniž bychom se pozastavili nad tím, kým se skutečně chceme stát. Jsme připojeni, ale jsme odpojeni.

Prvním krokem v práci psychologa (konzultanta, kouče) s majitelem firmy (profesionálním manažerem) je analýza osobních vlastností klienta. Taková analýza odhaluje individuálně pro každého z nich význam krátké, ale prostorné fráze: „Poznej sám sebe“.

Čtenářům nabízíme techniky zaměřené na provádění osobní, manažerské a profesní sebeanalýzy.

„Poznej sám sebe“ – tato slova byla napsána nad vchodem do orákula v delfském chrámu. Následně byly mnohokrát opakovány mnoha mudrci. Příklady úspěšných podnikatelů – majitelů firem a profesionálních manažerů – potvrdily, že tato rada funguje.

Sebepoznání je největším úspěchem našeho druhu.

Zakladatel pozitivní psychologie M. Csikszentmihalyi

„Řízení začíná u sebe“ – tuto frázi musí přijmout jako axiom každý subjekt náročného procesu řízení. Lídr, který zná své silné a slabé stránky, své nedostatky, ale neustále se učí - rozvíjí - zdokonaluje, vytváří předpoklady pro odborný růst svých zaměstnanců, a tím i pro zvyšování efektivity strukturální jednotky nebo organizace jako celku. Sebepoznání lídra je prvním krokem ke stanovení jasných kariérních, manažerských a profesních cílů, identifikaci osobních zdrojů k jejich dosažení a nasměrování energie k trvalému pohybu k nim. Zároveň si bude umět kompetentně zorganizovat sebe, svůj pracovní čas a prostor.

1.1. Provedení vlastní SWOT analýzy jako manažer

technika SWOT (zkratka složená z prvních písmen anglických slov: síla, slabost, příležitosti a hrozby) zahrnuje identifikaci silných a slabých stránek, hrozeb a příležitostí a také vytváření řetězců spojení mezi nimi, které lze později použít k formulaci strategie a posoudit proveditelnost plánovaných výsledků činnosti vedoucího.

Recenzent

Psychologie managementu: Workshop. – Stavropol: Nakladatelství SKI BUK, 2008. - 94 s.

Dílna

Psychologie managementu

E.V. Gukasová

K.M. Ohanyan

Tsyrenova Anzhelika Antsiferovna

PRAKTIKUM NA KURZU

"ZÁKLADY TEORIE MANAGEMENTU"

praktický kurz pro kurz „Základy teorie řízení“

VZDĚLÁVACÍ PŘÍRUČKA učební pomůcka

Editor R.A. Bagaeva

Podepsáno k tisku 228.1204.2011 Formát 60X 60x84 1/16

Podmiňovací způsob p.l. 17.90255.3 Náklad 100 výtisků. Objednávka č. 29399

Nakladatelství VSGUTU

670013. Ulan-Ude, st. Klyuchevskaya 40, in

@© VSGUTU, 2011

Ph.D. psychol. vědy, docent K.M. ohanyan,

Ph.D. ekonomika vědy, docent E.V. Gukasová

Ph.D. tech. vědy, profesor Borisov S.V.

Workshop obsahuje otázky k diskuzi, témata esejí, doporučenou literaturu, psychologické testy a problémové situace k tématům kurzu.

Určeno pro studenty oboru „Psychologie řízení“ se specializací „Řízení organizace“, „Ekonomika a podnikový management“.

© Vydavatelství SKI BUK

Úvod………………………………………………………………………………..

Téma 1. Psychologie managementu jako věda………………………………………………………………………………..

Téma 2. Osobnost jako objekt a předmět řízení……..…………………………………………………………

Téma 3. Umění řídit lidi……………………………………………………………….

Téma 4. Komunikační a řídící činnosti……………………………………………………….

Téma 5. Obchodní rozhovor jako typ manažerské komunikace …………………………………..

Téma 6. Pracovní schůzka jako typ manažerské komunikace ………………………………..

Téma 7. Vyjednávání jako typ manažerské komunikace………………………………………………………………..

Téma 8. Přijetí manažerská rozhodnutí a řešení problémů s řízením …………………

Téma 9. Konflikty a stres v obchodní komunikaci……………………………………………………….

Téma 10. Etika, kultura a etiketa v obchodní komunikaci……………………………………………………….

Témata vědeckých prací, referuje o disciplíně "Psychologie managementu".......

Slovníček pojmů …………………………………………………………………………………………

Literatura…………………………………………………………………………………………..

Hovoříme-li o managementu, máme na mysli nejčastěji jeho ekonomické či technologické aspekty. Ale neméně důležité a někdy i rozhodující jsou jeho psychologické aspekty. Konflikty a špatné psychologické klima v týmu většinou vznikají z nesprávné organizace vztahů, z nedorozumění či nedodržování zákonů psychologie při řízení lidí.

Cílem psychologie managementu jako vědy a praxe je zajistit psychologická příprava manažerů, formování nebo rozvoj jejich psychologické kultury řízení, vytváření nezbytných předpokladů pro teoretické porozumění a praktické studium nejdůležitějších problémů v oblasti managementu

V psychologii managementu a jednotlivého zaměstnance, A sociální skupina a tým působí v kontextu organizace, do které patří a bez níž je jejich analýza z hlediska managementu neúplná.

Hlavní výzkumná témata v psychologii managementu: studium osobnosti zaměstnance v organizaci, analýza vlivu organizace na sociálně-psychologickou strukturu a rozvoj týmu.

Nejrelevantnější pro organizaci psychické problémy v oblasti psychologie řízení jsou otázky zvyšování odborné způsobilosti vedoucích (manažerů) na všech úrovních, tzn. zlepšování stylů řízení, mezilidské komunikace, rozhodování, strategického plánování a marketingu, překonávání stresu a další; zvýšení efektivity tréninkových a rekvalifikačních metod řídící personál; vyhledávání a aktivace lidské zdroje organizace; posuzování a výběr (výběr) manažerů pro potřeby organizace; hodnocení a zlepšování sociálně-psychologického klimatu, soustředění personálu kolem cílů organizace.

Psychologie řízení, studium struktury, specifik a rysů řídící činnosti, ukazuje způsoby a prostředky, jak ji proměnit efektivní nástrojřešení různých manažerských problémů. Zvládnout manažerské činnosti znamená umět co nejefektivněji zorganizovat každou jeho složku. Zvládnutí vlastní činnosti, proměna sebe sama v předmět činnosti, je zvládnutím každé její psychologicky významné složky. A abyste zvládli každou složku své činnosti, musíte znát tyto složky a obecně psychologickou strukturu činnosti a manažerskou činnost zvláště.

Při studiu „Manažerská psychologie“ student ovládá obecně vzdělávací disciplínu, která rozvíjí jeho obecné psychologické znalosti a dovednosti jako budoucí specialisty. spotřebitelská spolupráce v oblasti manažerských vztahů.

Účelem workshopu je nabídnout praktický materiál, který aktivně rozvíjí dovednosti psychologické manažerské kultury interpersonální interakce v oblasti řešení problémů manažerských činností.

Workshop obsahuje deset témat, která nabízejí otázky k diskusi, abstraktní témata, doporučenou literaturu, praktické úkoly sestávající z psychologické testy, situace pro rozbor, trénink. Kromě toho příručka nabízí vzorová témata pro vědecké práce, zprávy o oboru a slovníček pojmů.