Working curriculum ng disiplina "Etika ng komunikasyon sa negosyo. Paksa at layunin ng kursong agham at pagsasanay "sikolohiya at etika ng komunikasyon sa negosyo" Pasaporte ng programa ng trabaho ng disiplina sa akademiko
MOSCOW DEPARTMENT OF EDUCATION
STATE BUDGET EDUCATIONAL INSTITUTION
SECONDARY VOCATIONAL EDUCATION SA MOSCOW
TECHNIQUE OF SERVICE AND TOURISM No. 29
(GBOU SPO TSiT No. 29)
Working programm
akademikong disiplina
OP.10 “Etika at sikolohiya komunikasyon sa negosyo»
specialty 100701 “Komersiyo (ayon sa industriya)”
Moscow
2014
APPROVED
Komisyon sa pag-ikot
majoring sa Commerce
Protocol No. 1
may petsang __ Agosto 2014
Binuo batay sa Federal State Educational Standard para sa espesyalidad ng pangalawang bokasyonal na edukasyon 100701 "Komersiyo (ayon sa industriya)"
Tagapangulo ng Cycle
mga komisyon
_____________ Y.P.Gurina
Deputy Director para sa Scientific and Methodological Work
___________ S.L. Denisova
Compiled by: Gurina Yu.P. – guro sa GBOU SPO TSiT No. 29
NILALAMAN
PASSPORT NG WORKING PROGRAM NG EDUCATIONAL DISIPLINE
ISTRUKTURA at NILALAMAN NG AKADEMIKONG DISIPLINA
mga tuntunin ng pagpapatupad programa sa trabaho akademikong disiplina
Pagsubaybay at pagsusuri ng mga resulta ng mastering ng akademikong disiplina
PASSPORT NG WORKING PROGRAM NG EDUCATIONAL DISIPLINE
Etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo
1.1. Saklaw ng aplikasyon
Ang programa sa trabaho ng akademikong disiplina ay bahagi ng pangunahing programang pang-edukasyon na propesyonal alinsunod sa Federal State Educational Standard para sa espesyalidad na SVE 100701 Commerce (ayon sa industriya), na bahagi ng pinalaki na pangkat ng mga specialty 100000 Service sector.
Ang programa sa trabaho ng disiplinang pang-akademiko ay maaaring gamitin sa karagdagang propesyonal na edukasyon para sa mga advanced na programa sa pagsasanay at muling pagsasanay para sa mga negosyante.
1.2. Ang lugar ng disiplina sa istraktura ng pangunahing propesyonal na programang pang-edukasyon:
Ang akademikong disiplina ay bahagi ng propesyonal na siklo at naglalayong bumuo ng mga pangkalahatang at propesyonal na kakayahan
OK 1. Unawain ang kakanyahan at panlipunang kahalagahan ng iyong propesyon sa hinaharap, magpakita ng patuloy na interes sa kanya.
OK 2. Ayusin ang iyong sariling mga aktibidad, pumili ng mga karaniwang pamamaraan at paraan ng pagsasagawa ng mga propesyonal na gawain, suriin ang kanilang pagiging epektibo at kalidad.
OK 3. Gumawa ng mga desisyon sa karaniwan at hindi pamantayang mga sitwasyon at panagutin ang mga ito.
OK 4. Maghanap at gumamit ng impormasyong kinakailangan para sa epektibong pagganap ng mga propesyonal na gawain, propesyonal at mga personal na pag-unlad.
OK 6. Magtrabaho sa isang koponan at sa isang koponan, makipag-usap nang epektibo sa mga kasamahan, pamamahala, at mga mamimili.
OK 7. Malayang matukoy ang mga gawain ng propesyonal at personal na pag-unlad, makisali sa self-education, sinasadyang magplano ng propesyonal na pag-unlad.
OK 12. Sumunod sa kasalukuyang batas at ipinag-uutos na mga kinakailangan mga dokumento ng regulasyon, pati na rin ang mga kinakailangan ng mga pamantayan at teknikal na pagtutukoy.
PC 1.6. Makilahok sa mga pagsisikap na ihanda ang organisasyon para sa boluntaryong sertipikasyon serbisyo.
PC 1.7. Mag-apply sa komersyal na aktibidad pamamaraan, paraan at pamamaraan ng pamamahala, negosyo at komunikasyon sa pamamahala.
PC 3.8. Makipagtulungan sa mga dokumento upang kumpirmahin ang pagsunod, makibahagi sa mga aktibidad sa pagkontrol.
1.3. Mga layunin at layunin ng disiplina - mga kinakailangan para sa mga resulta ng mastering ng disiplina:
Bilang resulta ng pagkabisado sa disiplina, ang mag-aaral dapat
Kayanin:
magplano, maghula at mag-analisa ng komunikasyon sa negosyo: maglapat ng mga diskarte at pamamaraan para sa epektibong komunikasyon sa propesyonal na aktibidad; gumamit ng mga pamamaraan ng self-regulation ng pag-uugali sa proseso ng interpersonal na komunikasyon; magtatag ng mga contact sa negosyo, isinasaalang-alang ang mga katangian ng mga kasosyo sa komunikasyon at pagmamasid sa etika sa negosyo; gamitin mabisang pamamaraan pamamahala ng kontrahan;
Alam:
mga layunin, tungkulin, uri at antas ng komunikasyon; mga tungkulin at inaasahan sa papel sa komunikasyon; ang mga detalye ng komunikasyon sa negosyo, ang istraktura ng communicative act at ang mga kondisyon para sa pagtatatag ng contact; mga pamantayan at tuntunin ng propesyonal na pag-uugali at kagandahang-asal; mga mekanismo ng pag-unawa sa isa't isa sa komunikasyon; mga diskarte at pamamaraan ng komunikasyon, mga tuntunin ng pakikinig, pag-uusap, panghihikayat; etikal na mga prinsipyo ng komunikasyon; ang impluwensya ng mga indibidwal na katangian ng mga kasosyo sa proseso ng komunikasyon; pinagmumulan, sanhi, uri at paraan ng paglutas ng salungatan; mga pattern ng pagbuo at pag-unlad ng koponan
maximum na workload ng mag-aaral 76 oras, kasama ang:
ipinag-uutos na kargamento ng pagtuturo sa silid-aralan ng mag-aaral 51 oras;
kasama ang:
praktikal na mga klase 22 oras;
pansariling gawain mag-aaral 25 oras.
2. ISTRUKTURA AT NILALAMAN NG DISIPLINA NG PAARALAN
2.1. Saklaw ng akademikong disiplina at mga uri akademikong gawain
Uri ng gawaing pang-edukasyon
Dami
oras
Ang ipinag-uutos na kargamento sa pagtuturo sa silid-aralan (kabuuan),
kasama ang:
praktikal na mga aralin
Malayang gawain ng mag-aaral (kabuuan),
kasama ang:
Paggawa sa materyal na pang-edukasyon
Paghahanda ng mga ulat, mensahe
Koleksyon ng impormasyon
Paglutas ng mga problema sa sitwasyon
Pagbubuo ng diyalogo
Panghuling sertipikasyon sa anyo ng isang pagsubok
2.2. Tematikong plano at nilalaman ng akademikong disiplina
Pangalan ng mga seksyon at paksa
Nilalaman materyal na pang-edukasyon, laboratoryo at Praktikal na trabaho,
Dami ng oras
Mastery level
1
2
3
4
Seksyon 1. Mga pangunahing prinsipyo at pamamaraan ng etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo
8
Paksa 1.1.
Paksa, mga gawain at pamamaraan ng etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo
Etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo ng isang mangangalakal: konsepto, layunin, layunin. Iba't ibang mga lugar ng agham kung saan nauugnay ang disiplina ng etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo: pangkalahatang sikolohiya, panlipunan, pag-unlad, sikolohiyang pang-edukasyon, sikolohiya sa paggawa, sikolohiyang pang-ekonomiya, sosyolohiya, pamamahala.
Malayang gawain ng mag-aaral
Sumulat ng buod ng background at maghanda para sa isang survey sa paksa: "Paksa, mga gawain at pamamaraan ng etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo. Kasaysayan ng pag-unlad ng agham."
Paksa 1.2.
Sikolohikal na aspeto ng moralidad
Mga nilalaman ng materyal na pang-edukasyon
Ang konsepto ng moralidad, moralidad. Ang istruktura ng moralidad. Mga ideya ng iba't ibang pilosopo tungkol sa moralidad. Ang kahalagahan ng mga pamantayang moral sa modernong lipunan. Ang kasaysayan ng paglitaw at pag-unlad ng kagandahang-asal. Pamantayan ng modernong kagandahang-asal.
Malayang gawain ng mag-aaral
Sumulat ng isang sumusuportang buod at maghanda para sa isang survey sa paksang: "Sikolohikal na aspeto ng moralidad."
Seksyon 2. Mga sikolohikal na pattern ng komunikasyon sa negosyo
4
Paksa 2.1.
Komunikasyon bilang isang aktibidad
Mga nilalaman ng materyal na pang-edukasyon
Komunikasyon at komunikasyon, komunikasyon bilang isang aktibidad at bilang isang pakikipag-ugnayan, ang papel ng pang-unawa sa proseso ng komunikasyon, pag-unawa sa proseso ng komunikasyon, mga uri ng komunikasyon, pandiwang at di-berbal na komunikasyon.
Malayang gawain ng mag-aaral
Sumulat ng isang sumusuportang buod at maghanda para sa isang survey sa paksang "Komunikasyon bilang isang aktibidad."
Seksyon 3. Etiquette at kultura negosyante
22
Paksa 3.1.
Larawan ng isang taong negosyante
Mga nilalaman ng materyal na pang-edukasyon
Etikal at aesthetic na kultura, mga panuntunan para sa pagbuo ng imahe ng isang negosyante. Ang kultura ng pananamit ng isang negosyante, mga business card sa buhay ng negosyo, pag-uugali sa mesa, ang loob ng lugar ng trabaho, mga souvenir at mga regalo sa larangan ng negosyo.
Praktikal na aralin Blg
Lumikha ng isang imahe ng isang negosyante sa mga koponan. Talakayin ang mga nabuong larawan.
Malayang gawain ng mag-aaral
Sumulat ng sumusuportang buod at maghanda para sa isang survey sa paksang: "Larawan ng isang negosyante."
Halika sa susunod na aralin na nakadamit bilang isang negosyante (damit, accessories). Maging handa upang protektahan ang nilikha na imahe.
Paksa 3.2.
Oral na komunikasyon sa negosyo, wika at nakasulat na mga tuntunin ng komunikasyon
Mga nilalaman ng materyal na pang-edukasyon
Kultura ng oral speech, nonverbal na mga palatandaan ng komunikasyon, nonverbal etiquette, ang konsepto ng nangungunang modality. Mga tuntunin ng pag-uugali negosasyon sa negosyo. Mga panuntunan para sa pagsasagawa ng pag-uusap sa telepono ng negosyo. Mga panuntunan para sa pagsasagawa ng mga sulat sa negosyo.
Praktikal na aralin Blg
Makipag-usap sa isa't isa nang magkapares gamit ang mga tuntunin ng etika sa negosyo.
Malayang gawain ng mag-aaral
Sumulat ng isang sumusuportang buod at maghanda para sa isang survey sa paksang: "Oral na komunikasyon sa negosyo, wika at nakasulat na mga tuntunin ng komunikasyon."
Seksyon 4. Pagpapakita ng mga katangian ng indibidwal na personalidad sa komunikasyon sa negosyo
17
Paksa 4.1.
Mga indibidwal na katangian mga personalidad
Mga nilalaman ng materyal na pang-edukasyon
Ang mga konsepto ng karakter at kalooban, pag-uugali at mga uri nito, emosyon at damdamin, mga kakayahan bilang isang mahalagang kondisyon para sa matagumpay na propesyonal na aktibidad. Katangian mga katangian ng pagiging lider, mga uri ng mga pinuno.
Malayang gawain ng mag-aaral
Sumulat ng isang sumusuportang buod at maghanda para sa isang survey sa paksang: "Mga indibidwal na katangian ng isang negosyante."
Paksa 4.2.
Komunikatibong potensyal ng indibidwal
Mga nilalaman ng materyal na pang-edukasyon
Ang kakanyahan at kahalagahan ng potensyal na komunikasyon ng isang indibidwal, ang kahalagahan ng pagpapahalaga sa sarili para sa pag-unlad nito, ang batayan ng pagsusuri sa transaksyon, mga pamamaraan ng pagtagumpayan ng mga paghihirap sa komunikasyon.
Praktikal na aralin Blg
Alamin ang kahulugan ng mga tuntunin ng pag-uugali sa mga pampublikong lugar.
Malayang gawain ng mag-aaral
Sumulat ng isang sumusuportang buod at maghanda para sa isang survey sa paksang: "Ang potensyal na komunikasyon ng personalidad ng isang negosyante."
Sumulat at magpakita ng ulat.
Paksa 4.3.
Mga salungatan sa komunikasyon sa negosyo
Mga nilalaman ng materyal na pang-edukasyon
Salungatan at istraktura nito, diskarte at mga tuntunin ng pag-uugali sa mga sitwasyon ng salungatan, emosyonal na tugon sa mga sitwasyon ng salungatan.
Praktikal na pagsasanay Blg. 4
Pagsasanay sa sapat na pagtugon sa mga sitwasyon ng salungatan.
Malayang gawain ng mag-aaral
Sumulat ng sumusuportang buod at maghanda para sa isang survey sa paksang: "Mga salungatan sa komunikasyon sa negosyo."
Seksyon 5. Mga sikolohikal na pamamaraan impluwensya sa kapareha
24
Paksa 5.1.
Mga sikolohikal na pamamaraan para sa pag-impluwensya sa isang kapareha
Mga nilalaman ng materyal na pang-edukasyon
Mga diskarte sa pag-impluwensya sa isang kasosyo, mga pangunahing pamamaraan ng argumentasyon, mga pangunahing pamamaraan, mga pangunahing prinsipyo ng mga taktika ng argumentasyon sa komersyo. Mga paraan ng panghihikayat, paraan ng argumentasyon, mga pamamaraan ng pagmamalabis, mga pamamaraan ng pagsasabi ng isang anekdota, ang tamang okasyon, mga pamamaraan ng pagbabago ng direksyon ng isang pag-uusap.
Praktikal na aralin Blg. 5
Pagsasanay sa mga diskarte sa argumentasyon at paraan ng panghihikayat.
Malayang gawain ng mag-aaral
Sumulat ng buod ng background at maghanda para sa survey
Paksa at layon ng agham at kursong pagsasanay"Psychology at etika ng komunikasyon sa negosyo"
Ang paksa ng agham at ang kurso sa pagsasanay na "Psychology and Ethics of Business Communication" ay, una sa lahat, ang nilalaman ng komunikasyon sa negosyo mismo bilang isang tunay na kababalaghan pampublikong buhay. Sa bawat indibidwal na kaso, ang komunikasyon sa negosyo sa pagitan ng mga kasosyo ay kumakatawan sa kanilang pakikipag-ugnayan tungkol sa pagpapatupad ng anumang negosyo sa kanilang mga interes. Mayroong maraming mga pagkakataon para dito sa isang libreng enterprise society.
Sa proseso ng pakikipagtulungan sa negosyo, ang interpersonal na sikolohikal, moral at iba pang mga relasyon ay bubuo sa pagitan ng mga kasosyo, ang likas na katangian na higit na sumasalamin sa kanilang kalooban at disposisyon sa isa't isa, na nagbibigay ng mga resulta nito. Sa komunikasyon sa negosyo, tulad ng sa pakikipagtulungan sa negosyo sa pagitan ng mga tao sa pangkalahatan, ang sumusunod na tatlong magkakaugnay na panig ay malinaw na ipinakita: ang pang-unawa ng mga kasosyo sa isa't isa, pagpapalitan ng impormasyon (komunikasyon) at pakikipag-ugnayan. Ang kanilang nilalaman ay tatalakayin nang detalyado sa mga nauugnay na kabanata ng aklat-aralin, ngunit sa ngayon ay mapapansin lamang natin ang mga sumusunod.
Ang pagsusuri sa mga pananaw ng magkapareha sa isa't isa ay kinabibilangan ng pagsasaalang-alang sa kanilang edad, kasarian, mga katangian ng karakter, kakayahan, pangangailangan, interes, pananaw sa mundo, oryentasyon ng halaga at kanilang espirituwal na kultura sa kabuuan. Ang lahat ng ito ay tumutukoy sa mga motibo para sa pag-uugali ng mga kasosyo sa negosyo sa isang tiyak na punto ng oras sa ilalim ng kabuuan ng umiiral na mga pangyayari. Kinakailangan din na isaalang-alang kung gaano kadalas sila nagkikita sa isa't isa, kung ito ang kanilang unang pagpupulong sa negosyo o isa sa marami, kung gaano kakilala ang mga kasosyo. Ang posibilidad ng mga pagkakamali sa pang-unawa ng mga kasosyo sa isa't isa at ang mga salik na nagdudulot ng mga pagkakamaling ito ay dapat ding isaalang-alang upang maisaalang-alang at maitama ang mga ito.
Pagsusuri ng kabilang panig ng komunikasyon - komunikasyon ng mga kasosyo sa negosyo sa pamamagitan ng paglilipat ng impormasyon sa proseso ng kanilang pandiwang at komunikasyong di-berbal ay upang tuklasin kung paano magsalita nang mas mahusay (mas epektibo) sa iyong sarili at makinig sa iyong kapareha. Ang mga sumusunod na katanungan ay sinisiyasat:
- kung paano pinakamahusay na buuin ang iyong talumpati batay sa itinatag na mga tuntunin ng retorika;
- kung paano pinakamahusay na ayusin ang isang dialogue na isinasaalang-alang ang mga interes at malakas na hangarin ng kapareha;
- kung paano pinakamahusay na gamitin ito iba't ibang uri mga tanong (tinatawag na bukas at saradong mga tanong, pati na rin ang impormasyon, salamin, relay, atbp.), na maaaring magkaroon ng isa o isa pang sikolohikal na epekto sa isang kapareha, hinihikayat siya na maging mas bukas sa isang pag-uusap sa negosyo, na nag-aambag sa isang epektibong talakayan ng mga problemang nilulutas.
Kapag sinusuri ang bahagi ng komunikasyon ng komunikasyon sa negosyo, ang problema sa pagtaas ng pagiging epektibo ng pakikinig ng mga kasosyo sa bawat isa ay malulutas din, na nangangailangan ng pagbawas ng pagkawala ng impormasyon sa panahon ng pag-uusap at pagpapahusay ng sikolohikal na pagganyak ng mga kasosyo sa isang mas malalim na pag-unawa sa mga problemang tinalakay. . Sinusuri ang mga sumusunod sikolohikal na pamamaraan pakikinig, tulad ng reflective at non-reflective na pakikinig, at ang mga istilo nito tulad ng kategorya, judicious, sympathetic, analytical.
Maraming pansin ang binabayaran sa pag-aaral ng di-berbal na komunikasyon ng mga kasosyo sa negosyo - mga di-berbal na anyo ng komunikasyon, ang tinatawag na "wika ng katawan" - mga ekspresyon ng mukha, kilos, pakikipag-ugnay sa mata, tono ng boses, atbp. Ang kanilang papel sa komunikasyon ng mga kasosyo, sa kanilang impluwensya sa isa't isa, ay napakahusay. Sa pamamagitan ng di-berbal na paraan, ang impormasyon ay ipinadala tungkol sa mood ng mga kasosyo, ang kanilang kahandaan na makipag-usap, pag-usapan ang mga problema at karagdagang pakikipagtulungan. Binibigyang-buhay at pinasisigla nila ang mga kasosyo, ginagawang mas dynamic ang komunikasyon, at pinasisigla ang nilalaman ng komunikasyong pandiwang.
Ang paksa ng pagsusuri ng agham at ang kurso sa pagsasanay na "Komunikasyon sa Negosyo" ay ang pakikipag-ugnayan ng mga kasosyo, kabilang ang mga isyu tulad ng kaukulang mental at moral na mga katangian ng mga kasosyo, ang kanilang mga kwalipikasyon sa negosyo at posisyon sa istraktura ng organisasyon pakikipag-ugnayan, ang lakas ng kanilang mga interes at malakas na hangarin na makamit ang tagumpay.
Kasama rin sa paksa ng pagsusuri ng disiplinang pang-agham at akademiko ang ilang iba pang mga problema, kabilang ang komunikasyon sa negosyo sa grupong nagtatrabaho, mga salungatan sa komunikasyon sa negosyo, mga istilo ng pag-uugali sa mga sitwasyon ng salungatan at mga paraan ng paglutas ng salungatan.
Sa pagbubuod sa itaas, sasabihin namin na ang paksa ng pananaliksik sa loob ng balangkas ng "Komunikasyon sa Negosyo" bilang isang disiplinang pang-agham at pang-edukasyon ay kinabibilangan ng mga problema na bumubuo sa likas na nilalaman nito kasama ang mga tampok nito.
Kinakailangang isaalang-alang na ang komunikasyon sa negosyo sa pagitan ng mga kasosyo bilang isang tunay na kababalaghan ay hindi umiiral sa sarili nitong, hindi sa paghihiwalay mula sa iba pang mga phenomena sa loob ng balangkas kung saan ito lumitaw at isinasagawa. Ito ay bubuo at nagpapakita ng sarili sa konteksto ng mga phenomena na ito, nang direkta at puna at pakikipag-ugnayan sa kanila. Samakatuwid, kapag pinag-aaralan ang mga problema ng komunikasyon sa negosyo, kailangang lumampas sa saklaw ng paksa nito na nakabalangkas sa itaas.
Una sa lahat, dapat maunawaan ng isa ang mga koneksyon ng komunikasyon sa negosyo sa iba pang mga phenomena ng buhay panlipunan - pang-ekonomiya, ligal, sikolohikal, moral, atbp., Sa pakikipag-ugnayan kung saan ito nagpapakita ng sarili. Sa ilang mga kaso, kinakailangang isaalang-alang ang impluwensya ng sitwasyong pampulitika at ideolohikal sa nilalaman ng komunikasyon sa negosyo. Kaugnay nito, kinakailangan na gumamit ng mga probisyon ng iba pang mga agham, pangunahin ang pangkalahatang sikolohiya, sikolohiya ng personalidad at interpersonal na relasyon, pati na rin ang mga probisyon ng etika bilang agham ng moralidad at moralidad, teorya ng komunikasyon, pamamahala, atbp. .
Kaya, ang object ng pananaliksik kapag sinusuri ang mga problema ng disiplina na "Psychology and Ethics of Business Communication" ay lumalabas na mas malawak kaysa sa paksa nito.
Ang layunin ng akademikong disiplina " Propesyonal na etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo" ay upang gawing pamilyar ang mga mag-aaral sa sangay na ito ng sikolohikal na kaalaman, ang pagbuo ng kakayahang makipagkomunikasyon at mga kasanayan sa pandiwang at di-berbal na pakikipag-ugnayan.
I-download:
Preview:
institusyong pang-edukasyon na propesyonal na pag-aari ng estado na "Kungur technical boarding school" ng Ministri ng Paggawa at proteksyong panlipunan Pederasyon ng Russia
Working programm
akademikong disiplina
"Propesyonal na etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo"
para sa espesyalidad na bokasyonal na edukasyon 034702
"Pamamahala at pag-archive ng dokumentasyon"
2013
1. PASSPORT NG WORK PROGRAM NG AKADEMIKONG DISIPLINA
"Propesyonal na etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo."
1.1. Saklaw ng aplikasyon ng programa ng trabaho.
Ang programa sa trabaho ng akademikong disiplina ay bahagi ng tinatayang pangunahing propesyonal na programang pang-edukasyon alinsunod sa Federal State Educational Standard para sa espesyalidad 034702"Suporta sa dokumentasyon para sa pamamahala at agham ng archival"
Ang programa ng akademikong disiplina ay maaaring gamitin sa karagdagang propesyonal na edukasyon at sa mga advanced na programa sa pagsasanay.
1.2. Ang lugar ng akademikong disiplina sa istraktura ng pangunahing propesyonal na programang pang-edukasyon:
Disiplina sa akademiko OP.06"Propesyonal na etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo» ay kasama sa grupo ng mga pangkalahatang propesyonal na disiplina ng humanities at sosyo-ekonomiko ikot.
1.3. Ang mga layunin at layunin ng akademikong disiplina ay ang mga kinakailangan para sa mga resulta ng mastering ng akademikong disiplina.
Ang layunin ng akademikong disiplina na "Propesyonal na etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo" ay upang gawing pamilyar ang mga mag-aaral sa sangay na ito ng sikolohikal na kaalaman, ang pagbuo ng kakayahang makipagkomunikasyon at mga kasanayan ng pandiwang at di-berbal na pakikipag-ugnayan.
Mga Layunin ng Disiplina:
- mastery ng mga mag-aaral sa kategoryang kagamitan ng sikolohiya ng komunikasyon;
- pamilyar sa mga mag-aaral sa pagbuo ng mga problema ng sikolohiya ng komunikasyon sa domestic at dayuhang agham;
- mastery ng mag-aaral makabagong teknolohiya negosyo at personal na komunikasyon;
- pagbuo ng mga praktikal na kasanayan ng epektibong komunikasyon.
magagawang:
Ilapat ang mga diskarte sa komunikasyon sa negosyo sa mga propesyonal na aktibidad.
Bilang resulta ng pagkabisado sa akademikong disiplina, ang mag-aaral ay dapat
alam:
Mga pangunahing tuntunin ng propesyonal na etika at mga pamamaraan ng komunikasyon sa negosyo sa isang pangkat;
Mga tampok ng propesyonal na etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo sa mga empleyado ng estado at iba pang organisasyonal at ligal na anyo ng mga institusyon at organisasyon.
pangkalahatang kakayahan,kabilang ang kakayahan (sa pangunahing pagsasanay):
OK 1. Unawain ang kakanyahan at panlipunang kahalagahan ng iyong propesyon sa hinaharap, ipakita ang patuloy na interes dito.
OK 2. Ayusin ang iyong sariling mga aktibidad, pumili ng mga karaniwang pamamaraan at paraan ng pagsasagawa ng mga propesyonal na gawain, suriin ang kanilang pagiging epektibo at kalidad.
OK 3. Gumawa ng mga desisyon sa karaniwan at hindi pamantayang mga sitwasyon at panagutin ang mga ito.
OK 4. Maghanap at gumamit ng impormasyong kinakailangan para sa epektibong pagganap ng mga propesyonal na gawain, propesyonal at personal na pag-unlad.
OK 5. Gumamit ng mga teknolohiya ng impormasyon at komunikasyon sa mga propesyonal na aktibidad.
OK 6. Magtrabaho sa isang koponan at pangkat, makipag-usap nang epektibo sa mga kasamahan, pamamahala, at mga mamimili.
OK 7. Pananagutan para sa gawain ng mga miyembro ng pangkat (mga subordinates) at ang mga resulta ng pagkumpleto ng mga gawain.
OK 8. Malayang matukoy ang mga gawain ng propesyonal at personal na pag-unlad, makisali sa pag-aaral sa sarili, sinasadyang magplano ng propesyonal na pag-unlad.
Espesyalista sa suporta sa dokumentasyon dapat mayroon ang pamamahalapropesyonal na kakayahan,naaayon sa mga pangunahing uri ng propesyonal na aktibidad (pangunahing pagsasanay):
PC 1.2. Magsagawa ng gawain sa paghahanda at pagdaraos ng mga pagpupulong, pagpupulong sa negosyo, pagtanggap at pagtatanghal.
PC 1.3. Maghanda ng mga paglalakbay sa negosyo para sa manager at iba pang empleyado ng organisasyon.
PC 1.4. Ayusin lugar ng trabaho kalihim at tagapamahala.
PC 1.5. Gumuhit at magrehistro ng mga dokumento ng organisasyon at administratibo, subaybayan ang oras ng kanilang pagpapatupad.
PC 1.6. Iproseso ang mga papasok at papalabas na dokumento, i-systematize ang mga ito, i-compile ang isang listahan ng mga kaso at bumuo ng mga dokumento sa mga kaso.
PC 1.7. Magtrabaho nang nakapag-iisa sa mga dokumentong naglalaman ng kumpidensyal na impormasyon, kabilang ang mga dokumento sa mga tauhan.
PC 1.8. Magbigay ng serbisyo sa telepono, tumanggap at magpadala ng mga fax.
- ang maximum na load sa edukasyon ng isang mag-aaral ay 114 na oras, kasama ang:
- ang ipinag-uutos na load ng pagtuturo sa silid-aralan ng mag-aaral ay 76 na oras;
- independiyenteng gawain ng mag-aaral - 38 oras.
2. ISTRUKTURA AT HALIMBAWA NG NILALAMAN NG DISIPLINA NG PAARALAN.
2.1. Saklaw ng akademikong disiplina at mga uri ng gawaing pang-akademiko.
Uri ng gawaing pang-edukasyon | Dami ng oras |
Ang ipinag-uutos na pag-load ng pagtuturo sa silid-aralan (kabuuan) | |
kabilang ang mga praktikal na gawain | |
Malayang gawain ng mag-aaral pagpapatupad ng mga abstract Paghahanap ng impormasyon sa mga karagdagang mapagkukunan ng literatura Paghahanap ng impormasyon sa mga mapagkukunan sa Internet | |
Mga konsultasyon | |
panghuling pagsusulit | pagsusulit |
2.2 Thematic na plano at nilalaman ng akademikong disiplina "Propesyonal na etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo."
Pangalan ng mga seksyon at paksa | Dami ng oras | Antas ng asimilasyon |
|
Seksyon 1. Etika at aesthetics. | Metodolohikal na batayan ng mga agham, ang kakanyahan ng etikal at aesthetic na edukasyon, kahalagahan. | ||
Paksa 1.1. Panimula. | Pangkalahatang impormasyon tungkol sa paksa Mga layunin ng paksang "Etika", ang kahalagahan nito para sa mastering | ||
Pansariling gawain. | Paghahanda ng mga abstract sa mga paksa ng seksyon. Appendix Blg. 1. | ||
Paksa 1.2. Aesthetic kultura. | Pangkalahatang impormasyon tungkol sa aesthetics bilang isang agham. Ang mga pangunahing lugar ng aktibidad ng aesthetic ng tao. Pangkalahatang konsepto tungkol sa kulturang aesthetic. Ang papel ng aesthetic culture sa propesyonal na aktibidad. | ||
Paksa 1.3. Aesthetic na edukasyon. Ang kakanyahan ng aesthetic na edukasyon, ang kahalagahan nito. | Ang konsepto ng aesthetic na pakiramdam, perpekto. Aesthetic grado. Aesthetic na pangangailangan. Ang konsepto ng aesthetic panlasa, pagpapakita at kahulugan nito. | ||
Pansariling gawain. | Paggawa ng takdang-aralin para sa seksyon 1. Pag-iipon ng diksyunaryo ng mga termino: aesthetic na kultura, perpekto, aesthetic na lasa, aesthetics relasyon sa negosyo, kulturang etikal. | ||
Seksyon Blg. 2. Mga sikolohikal na pundasyon ng komunikasyon sa negosyo. | Pangkalahatang konsepto tungkol sa agham. Mental properties at estado ng isang tao. Propesyonal na makabuluhang mga katangian ng mga nagtatrabaho sa sektor ng serbisyo. | ||
Paksa 2.1. Sikolohiya komunikasyon. | Pangkalahatang konsepto tungkol sa agham ng sikolohiya. Mga layunin ng sikolohiya, kahalagahan para sa karunungan propesyonal na kasanayang nagtatrabaho sa sektor ng serbisyo. | ||
Praktikal na trabaho | Mga katangian ng kaisipan: ugali, karakter; kanilang mga uri at katangian. Pagtukoy sa ugali at katangian ng isang tao sa pamamagitan ng hitsura. Pagpasa sa pagsusulit. | ||
Paksa 2.2. Mga estado ng kaisipan ng isang tao, ang kanilang impluwensya sa proseso ng komunikasyon | Mga estado ng pag-iisip ng isang tao: sigla, pagkapagod, kasiyahan, aktibidad. Ang kanilang impluwensya sa proseso ng komunikasyon. | ||
Praktikal na trabaho. | Ang mga kakayahan ay isang mahalagang kondisyon para sa tagumpay sa propesyonal na aktibidad. Kilalanin ang mga kinakailangang propesyonal na katangian. | ||
Paksa 2.4. Propesyonal na makabuluhang mga katangian ng mga nagtatrabaho sa sektor ng serbisyo. | Pagkagumon propesyonal na mga katangian sa mga sikolohikal na katangian ng indibidwal. Ang kanilang relasyon sa mental na katangian ng indibidwal. | ||
Paksa 2.5. Mga sikolohikal na pundasyon ng komunikasyon sa negosyo. | Ang komunikasyon ang batayan ng pagkakaroon ng tao. Konsepto ng komunikasyon sa negosyo. Universal at mga tuntuning etikal komunikasyon sa negosyo. Sikolohikal na aspeto ng komunikasyon sa negosyo Etikal na batayan mga relasyon. | ||
Praktikal na trabaho | Pag-uuri ng mga uri ng komunikasyon. Agad, direkta, interpersonal, masa, kailangan, komunikasyong diyalogo. Workshop. | ||
Paksa 2.6. Ang perceptual na bahagi ng komunikasyon. | Pagdama. Mga kadahilanan ng pang-unawa at pagiging kaakit-akit. | ||
Paksa 2.7. Ang interactive na bahagi ng komunikasyon. Transaksyonal na modelo ng komunikasyon. | Ang teorya ng transactional analysis ni E. Berne. Tatlong posisyon ng tao: magulang, matanda, anak. Konstruksyon ng mga scheme ng komunikasyon mula sa punto ng view ng mga posisyon na ito. Ang relasyon sa pagitan ng senaryo ng buhay at komunikasyon. Konstruksyon at pagsusuri ng mga personal na tungkulin at mga senaryo sa buhay. | ||
Pansariling gawain. | Gumagawa ng takdang-aralin mga gawain ayon sa seksyon 2.3. G.M. Shelamova" Kultura ng negosyo at sikolohiya ng komunikasyon. | ||
Seksyon 3 Pakikitungo sa negosyo. | Mga tuntunin ng pang-araw-araw at tuntunin sa opisina. Etiquette at imahe ng isang taong negosyante. | ||
Praktikal na trabaho. | Araw-araw na tuntunin ng magandang asal. Mga tuntunin ng pag-uugali sa kalye. Pag-uugali sa transportasyon. Pag-uugali sa teatro at museo. Gumawa ng mga tuntunin ng pang-araw-araw na kagandahang-asal. | ||
Praktikal na trabaho. | Present. Estetika at etika ng pagpili at pagdekorasyon ng mga regalo. Pagtanggi sa isang regalo. Paano ibinibigay ang mga regalo. Pagpili ng mga regalo para sa mga empleyado at tagapamahala ng kumpanya. | ||
Paksa 3.1. Etika sa paninigarilyo. | Pangkalahatang tuntunin tuntunin sa paninigarilyo. | ||
Praktikal na trabaho. | Pagtatakda ng talahanayan, mga patakaran ng pag-uugali sa talahanayan. Workshop. | ||
Paksa 3.2. Etiquette at imahe ng isang taong negosyante. | Ang konsepto ng etika sa opisina: pag-uugali, pagsasalita. Pangkalahatang tuntunin ng pag-uugali sa pag-uugali at pag-uugali sa pagsasalita. Etiquette para sa mga pagbati at pagpapakilala. | ||
Praktikal na trabaho. | Kakayahang magbihis ng maayos. Mga damit at accessories ng lalaki. Workshop. Mga paraan upang itali ang isang kurbatang. Kakayahang magbihis ng maayos. Mga damit at accessories ng kababaihan. | ||
Paksa 3.3. Etika sa relasyon sa negosyo. | Pag-hire at pakikipanayam. Proseso ng panayam. Pagpapakilala ng bagong empleyado sa pangkat. | ||
Paksa 3.4. Mga dokumento para sa pag-aaplay para sa isang trabaho. | |||
Praktikal na trabaho. | Pagsusulatan sa negosyo. Mga letterhead at business card. Disenyo ng mga business card. | ||
Pansariling gawain. | Paghahanda ng mga abstract sa mga paksa ng seksyon, pagpasa sa mga pagsusulit, paggawa ng araling-bahay. | ||
Seksyon 4. Kultura komunikasyon sa propesyonal kapaligiran. | |||
Ang kakanyahan ng komunikasyon, paraan ng komunikasyon. Mga diskarte sa pakikinig at pagsasalita sa publiko. | |||
Paksa 4.1. Propesyonal Komunikasyon. | Komunikasyon at mga tampok nito. Nilalaman at kakanyahan ng pananalitakomunikasyon. Nonverbal ibig sabihin komunikasyon. Mga galaw, layunin ng mga kilos, lohika ng mga kilos. | ||
Paksa 4.2. Mga diskarte sa komunikasyon. | Mga pamamaraan ng aktibong diyalogo at pakikinig. Workshop. | ||
Paksa 4.3. Pagsasalita sa publiko. | Mga pangunahing aspeto ng pagsasalita sa publiko. Workshop. | ||
Paksa 4.4. Pangkalahatang mga kinakailangan para sa pag-uusap sa telepono ng negosyo. | Mga kinakailangan sa nilalaman mga pag-uusap sa telepono; pangunahing elemento ng diyalogo. Mga kinakailangan para sa pribado pakikipag-usap sa telepono sa isang setting ng negosyo. | ||
Pansariling gawain. | Paggawa ng takdang-aralin para sa seksyon 4. Paghahanda ng mga mensahe sa mga paksa: "Mga lihim ng komunikasyon habang naghahanap ng trabaho", "Mga argumento at ang kanilang impluwensya sa pagiging epektibo ng komunikasyon", "Wika ng katawan" "Etika sa pagsasalita", "Kultura ng komunikasyon sa isang pangkat" | ||
Seksyon 5. Pagpupulong sa negosyo. | Mga uri, layunin, kundisyon, yugto ng organisasyon, mga tampok ng negosasyon. | ||
Paksa 5.1. Ang sining ng negosasyon. | Mga uri ng negosasyon. Layunin ng negosasyon. Isang desisyon na ginawa sa panahon ng negosasyon. Pagsusuri ng mga desisyong ginawa. Mga negosyador. | ||
Paksa 5.2. Mga etikal na pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga negosasyon sa negosyo. | Mga kondisyong moral at etikal para sa pagtatapos ng isang kontrata. Batayang etikal pagsasagawa ng negosasyon sa negosyo. | ||
Paksa 5.3. Mga pamamaraan ng panghihikayat at argumentasyon. | Mga hadlang at pagkakamali sa komunikasyon. Etikal na posisyon ng namumunong opisyal. | ||
Paksa 5.4. Paghahanda para sa mga negosasyon. | Mga yugto, organisasyon, pamamaraan at taktika, paggawa ng desisyon. Teknolohiya ng negosasyon. | ||
Paksa 5.5. Mga tampok ng negosasyon sa negosyo. | Trabaho ng tagasalin sa mga negosasyon sa negosyo. Pagre-record ng mga negosasyon sa negosyo. Hitsura ng mga kalahok. | ||
Paksa 5.6. Negosasyon sa negosyo sa mga dayuhan. | Etiquette ng komunikasyon sa negosyo sa mga dayuhang kasosyo. | ||
Paksa 5.7. Mga pagtanggap at kanilang serbisyo. | Mga uri ng teknik. Organisasyon ng mga pagtanggap sa negosyo. | ||
Praktikal na trabaho. | Mga pangkalahatang tuntunin para sa paglikha ng mga menu para sa mga pagtanggap. Paglikha ng menu, setting ng talahanayan. | ||
Pansariling gawain. | Paghahanda ng mga mensahe sa paksang “Negosasyon sa negosyo sa mga dayuhan | ||
Seksyon 6. Mga salungatan sa komunikasyon sa negosyo. | Ang konsepto ng salungatan. Mga diskarte para sa pag-uugali sa kontrahan. Pag-ayos ng gulo. | ||
Paksa 6.1. Mga salungatan at istraktura nito. | Ang konsepto ng salungatan. Mga uri, istraktura. | ||
Paksa 6.2. Sikolohikal at etikal na aspeto ng tunggalian. | Paglutas ng salungatan sa isang nakabubuo na paraan. | ||
Paksa 6.3. Diskarte sa pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan. | Diskarte ng pagong, pating, kuwago at oso na anak. | ||
Praktikal na trabaho. | Mga panuntunan ng pag-uugali sa mga salungatan. Workshop sa nakabubuo na paglutas ng salungatan. | ||
Disiplina na kredito | Depensa ng abstract | ||
Pansariling gawain. | Pag-uulit ng mga pangunahing probisyon ng seksyon, pagkuha ng tala, praktikal na aplikasyon. | ||
Kabuuan para sa akademikong disiplina: | |||
kabilang ang ipinag-uutos na kargamento sa pagtuturo sa silid-aralan |
Upang makilala ang antas ng komunikasyon, ginagamit ang mga sumusunod na pagtatalaga:
1. – familiarization (asimilasyon ng mga naunang pinag-aralan na mga bagay, mga katangian);
2. – reproductive (pagsasagawa ng mga aktibidad ayon sa isang modelo, mga tagubilin o sa ilalim ng gabay);
3. – produktibo (pagpaplano ng independiyenteng pagpapatupad ng mga aktibidad, paglutas ng mga problemang problema).
3. MGA KONDISYON PARA SA PAGPAPATUPAD NG AKADEMIKONG DISIPLINA.
3.1. Minimum na kinakailangan sa logistik
Ang pagpapatupad ng programa ng disiplina ay nangangailangan ng pagkakaroon ng silid-aralan
Mga kagamitan sa silid-aralan:
Pag-upo ayon sa bilang ng mga mag-aaral;
Lugar ng trabaho ng guro;
Isang set ng mga pang-edukasyon at visual na tulong para sa disiplina
Mga tulong sa teknikal na pagsasanay:
Computer na may access sa Internet;
Video projector;
Mga pagtatanghal;
Mga video na pelikula;
Mga elektronikong manwal.
3.2. Suporta sa Impormasyon pagsasanay
Pangunahing mapagkukunan:
Shelamova G.M., Kultura ng negosyo at sikolohiya ng komunikasyon. - M. Publishing center "Academy", 2009 - 320 p.
Shelamova G.M., Kultura ng pakikipag-ugnayan ng negosyo. - M. Publishing center "Academy", 2010 - 64 p.
Shelamova G.M., Etiquette ng komunikasyon sa negosyo. - M. Publishing center "Academy", 2010 - 192 p.
Mga karagdagang mapagkukunan:
Binnerman L., Ang Sining ng Komunikasyon. – PAGKAKAISA, 2008.
Klaus Bischof, Aneta Bischof, Mga lihim ng epektibong komunikasyon sa negosyo. - DASHKOV and Co., 2011.
Pavlova L.G., Mga Batayan ng komunikasyon sa negosyo. – PHOENIX, 2009.
Pankratov V.N., Kultura ng komunikasyon sa negosyo at tagumpay. - PHOENIX 2008
Potemkin. O., Mga Pagsusulit para sa mga teenager"
Rudenko A.I., Samygin S.I., Komunikasyon sa negosyo. – PHOENIX, 2010.
Chernyshova L.I., Komunikasyon sa negosyo. – PAGKAKAISA, 2009.
Sa panahon ng sariling pag-aaral, ang mga mag-aaral ay dapat mabigyan ng access sa Internet. www.twirpx.com/files/financial/trading/
4. KONTROL AT EBALWASYON NG MGA RESULTA NG PAGKAKAROON NG DISIPLINA.
Ang pagsubaybay at pagsusuri ng mga resulta ng mastering ng disiplina ay isinasagawa ng guro sa proseso ng pagsasagawa mga praktikal na klase at gawain sa laboratoryo, pagsubok, gayundin ang mga mag-aaral na kumukumpleto ng mga indibidwal na takdang-aralin, proyekto, at pananaliksik.
Ang isang institusyong pang-edukasyon na nagbibigay ng pagsasanay sa isang akademikong disiplina ay tumitiyak sa organisasyon at pagsasagawa ng intermediate na sertipikasyon at patuloy na pagsubaybay sa indibidwal mga tagumpay sa edukasyon– kaalaman, kasanayan at kakayahan na ipinakita ng mga mag-aaral.
Ang kasalukuyang kontrol ay isinasagawa ng guro sa proseso ng pagsasagawa ng mga praktikal na klase at gawain sa laboratoryo, pagsubok, pati na rin ang mga mag-aaral na kumukumpleto ng mga indibidwal na takdang-aralin, proyekto, at pananaliksik.
Ang mga porma at pamamaraan ng intermediate na sertipikasyon at patuloy na pagsubaybay sa isang akademikong disiplina ay independiyenteng binuo ng institusyong pang-edukasyon at dinadala sa atensyon ng mga mag-aaral nang hindi lalampas sa simula ng dalawang buwan mula sa simula ng pagsasanay.
Para sa intermediate na sertipikasyon at patuloy na pagsubaybay institusyong pang-edukasyon Ang mga pondo ng pagtatasa (AFFs) ay nilikha.
Kasama sa FOS ang kontrol ng pedagogical at mga materyales sa pagsukat na idinisenyo upang matukoy ang pagsunod (o hindi pagsunod) ng mga indibidwal na tagumpay sa edukasyon sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng mga resulta ng pagsasanay (mga talahanayan).
Ang resulta sa pag-aaral (pinagkadalubhasaan ang mga kasanayan, nakuhang kaalaman) | Mga anyo at paraan ng pagsubaybay at pagtatasa ng mga resulta ng pagkatuto |
Magagawang: | |
Bilang resulta ng pagkabisado ng disiplina, ang mag-aaral ay dapat na: Magsagawa ng propesyonal na komunikasyon bilang pagsunod sa mga pamantayan at tuntunin ng etika sa negosyo; Gumamit ng mga pamamaraan para sa self-regulation ng pag-uugali sa proseso ng interpersonal na komunikasyon; Magpadala ng impormasyon nang pasalita at nakasulat bilang pagsunod sa mga kinakailangan ng kultura ng pagsasalita; Gumawa ng mga desisyon at ipagtanggol ang iyong pananaw sa tamang paraan; Panatilihin ang reputasyon ng negosyo; Lumikha at mapanatili ang imahe ng isang taong negosyante; Ayusin ang komunikasyon sa negosyo sa lugar ng trabaho sa pagitan ng mga subordinates; | Paraan ng kaso; Mga laro sa negosyo at role-playing; |
Kaalaman: alam/naiintindihan: | |
Mga patakaran ng komunikasyon sa negosyo; Mga pamantayang etikal ng mga relasyon sa mga kasamahan, kasosyo, kliyente; Mga pangunahing pamamaraan at pamamaraan ng komunikasyon: mga tuntunin ng pakikinig, pagsasagawa ng isang pag-uusap, panghihikayat, pagkonsulta, pagtuturo, atbp.; Mga anyo ng apela, pagtatanghal ng mga kahilingan, pagpapahayag ng pasasalamat, mga paraan ng argumentasyon sa mga sitwasyon ng produksyon; Mga bahagi hitsura taong negosyante: suit, hairstyle, makeup, accessories at; Mga panuntunan para sa pag-aayos ng workspace para sa indibidwal na trabaho at propesyonal na komunikasyon | Pagsubok; Ekspertong pagtatasa ng mga indibidwal na takdang-aralin; Pagtatasa ng dalubhasa sa pagpapatupad ng praktikal na gawain; Paraan ng kaso; Mga laro sa negosyo at role-playing; Pagsusuri ng malayang gawain; Mga sikolohikal na workshop |
Seksyon 1 UMK
Ministri ng Edukasyon at Agham ng Russian Federation
Russian State University
sa Tuapse
Kagawaran ng Economics at Pamamahala
WORKING CURRICULUM
disiplina "Etika ng komunikasyon sa negosyo"
sa direksyon (espesyalidad) 080502 "Economic and enterprise management"
Form ng pagsasanay na full-time Block of disciplines OPD. SA 2
Tuapse
2012
Ang programa sa trabaho ay pinagsama-sama sa batayan ng State Educational Standard of Higher Professional Education at ang kurikulum ng Sangay ng Russian State Humanitarian Medical University sa Tuapse, specialty 080502 "Economics and management in environmental management enterprises" sa departamento ng "Economics at Pamamahala”.
Mga compiler ng work program
Art. guro _________________
(posisyon, akademikong titulo, degree) (pirma) ()
Ang programa sa trabaho ay naaprubahan sa isang pulong ng Kagawaran ng Economics at Pamamahala
Mga minuto ng pulong No. 1 na may petsang “31”
Pinuno ng departamento
(pirma) ()
Sumang-ayon sa siyentipiko at metodolohikal na komisyon ng konsehong pang-akademiko
Tagapangulo ng komisyong pang-agham at pamamaraan
(pirma) ()
1. Mga layunin at layunin, ang lugar nito sa proseso ng edukasyon
1.1.Layunin at layunin ng disiplina
Ang disiplina na "Etika ng Komunikasyon sa Negosyo" ay isa sa mga elektibong disiplina para sa pagsasanay ng isang economist-manager sa specialty 080502 "Economics and Management of a Natural Resources Management Enterprise."
Ipinagpapatuloy ng etika ang teoretikal na kurso ng sikolohiya, na sumasaklaw sa moral, moral at etikal na aspeto ng komunikasyon ng tao. Ang komunikasyon ay isa sa pinakamahalagang bahagi ng ating buhay.
Ang mga kakulangan sa komunikasyon o kahirapan sa komunikasyon ay nagdudulot ng stress, depresyon, galit, sama ng loob, pagkabigo at dysfunction. Ang isang tao ay patuloy na nakikipag-usap sa mga kasamahan, kaibigan, miyembro ng pamilya, at mga mahal sa buhay.
Tulad ng pananalita sangkap komunikasyon ay ang pinakamahusay na pasaporte ng isang tao. Sa kasalukuyan, upang matagumpay na umakyat sa hagdan ng karera, mabisang pakikipag-ugnayan kasama ang mga domestic at foreign partners, kinakailangan na malinaw na i-navigate ang mga isyu ng sikolohiya at etika ng komunikasyon sa negosyo sa iyong mga kasamahan, subordinates, at superiors. Ito ay mga kasanayan sa komunikasyon na kinakailangan para sa tagumpay sa anumang negosyo. Ang sining ng komunikasyon sa negosyo, kaalaman sa mga sikolohikal na katangian, mahusay na paggamit ng mga diagnostic at psychological-pedagogical na pamamaraan ay kinakailangan lalo na para sa mga espesyalista na ang mga aktibidad ay nangangailangan ng patuloy na pakikipag-ugnay.
Ang layunin ng disiplina na "Etika ng Komunikasyon sa Negosyo" ay upang lumikha ng isang kultura ng interpersonal na pakikipag-ugnayan sa larangan ng mga relasyon sa negosyo, bumuo ng mga kasanayan at kakayahan upang independiyenteng ayusin ang proseso ng mga negosasyon sa negosyo, at isaaktibo ang isang malikhaing diskarte sa pagtatatag ng mga relasyon sa negosyo. Ang pagbuo ng panloob na pagganyak, pagkuha ng kakayahang gumamit ng nakuha na kaalaman para sa kaalaman sa sarili, pag-unlad ng sarili, personal na pagpapabuti sa sarili sa sarili. praktikal na gawain at iba't ibang sitwasyon sa buhay.
Pangunahing layunin ng kurso:
- pag-aaral ng mga pangkalahatang pattern ng interpersonal na relasyon; pag-aaral ng teoretikal at metodolohikal na mga pundasyon at etika sa negosyo; pagkuha ng mga praktikal na kasanayan sa produktibong komunikasyon sa larangan ng mga relasyon sa negosyo at negosasyon sa negosyo
Sa mga tuntunin ng antas ng pagsasama ng materyal na pang-edukasyon, ang pinaka makabuluhang disiplina ay "Psychology and Pedagogy" at "Sociology". "Pilosopiya", "Pamamahala".
1.2. isang maikling paglalarawan ng disiplina, ang lugar nito sa proseso ng edukasyon
Ang disiplina na "Etika ng Komunikasyon sa Negosyo" ay isa sa mga disiplinang pinili ng isang mag-aaral na pagsasanay sa espesyalidad 080502 "Economics and Management of a Natural Resources Management Enterprise."
Ang "etika ng komunikasyon sa negosyo" ay isang disiplina na nagpapakita ng mga pangunahing konsepto ng impluwensya sa pagsasalita, nakatuon sa pagbuo ng mga interpersonal na aspeto at nagpapakita ng mga pamamaraan at pamamaraan para sa pag-neutralize sa impluwensyang manipulatibo. SA kondisyon sa pamilihan Napakahalaga na makapag-navigate sa kapaligiran ng negosyo, lalo na sa lugar na sumasaklaw.
Ang kursong ito ay batay sa isang tiyak na batayan para sa pagsubaybay sa kaalaman ng mga mag-aaral - isang sistema ng rating, na nagbibigay-daan sa mga mag-aaral na mabungang ma-assimilate ang materyal sa panayam. Sa mga praktikal na klase, sinasaklaw ng mga mag-aaral ang mga pangunahing isyu na may kaugnayan sa mga pamantayang etikal at mga aktibidad ng organisasyon.
1.3. Mga Koneksyon sa Naunang Disiplina
Sa proseso ng pag-aaral ng disiplina na "Etika ng Komunikasyon sa Negosyo", ina-update ng mga mag-aaral ang kanilang kaalaman sa mga sumusunod na disiplina: "Psychology and Pedagogy", "Russian Language and", "Philosophy", "Sociology", "Documentation" mga aktibidad sa pamamahala"at iba pa.
1.4. Koneksyon sa mga kasunod na disiplina
Ang kaalamang natamo mula sa pag-aaral ng disiplina na "Etika ng Komunikasyon sa Negosyo" ay nagbibigay ng batayan para sa kasunod na mas detalyadong pag-aaral ng mga kurso tulad ng "Pamamahala", "Pamamahala ng Human Resources", atbp., at nagbibigay-daan sa isa na makakuha ng praktikal na karanasan sa mga partikular na isyu ng pagsasagawa negosasyon sa negosyo.
MGA KINAKAILANGAN PARA SA ANTAS NG PAGKAKAROON NG DISIPLINA
Alinsunod sa mga kinakailangan para sa ipinag-uutos na minimum na nilalaman at ang antas ng pagsasanay sa espesyalista, ang isang mag-aaral na nag-aral ng kurso at nakakumpleto ng kinakailangang halaga ng independiyenteng trabaho ay dapat malaman:
- sikolohikal na katangian ng pagbuo ng mga relasyon sa iba't ibang uri mga tagapamahala at subordinates; sikolohiya at etika ng pagsasagawa ng pag-uusap sa negosyo, pagpupulong at pag-uusap sa telepono ng negosyo;
Mga sikolohikal na tampok ng pagbuo ng imahe ng isang tao sa negosyo at isang modernong negosyo.
Ang mag-aaral ay dapat na:
- ilapat ang nakuhang kaalaman sa sitwasyon ng negosyo; produktibong makipag-usap sa pormal at impormal na kapaligiran; lumikha, mapanatili at bumuo ng imahe ng isang taong negosyante; makipag-ayos sa isang prospective na kasosyo sa negosyo.
Ang mag-aaral ay dapat magkaroon ng:
- praktikal na kasanayan ng direktang komunikasyon sa larangan ng pang-araw-araw na interpersonal na relasyon; mga kasanayan sa hindi nagkakamali na pag-uugali at pagbuo ng hitsura ng isang modernong negosyante at pinuno; ang kakayahang magsagawa ng psychodiagnostics ng mga empleyado.
Ang mag-aaral ay dapat magkaroon ng isang ideya ng mga modernong uso sa larangan ng negosasyon sa negosyo, ang pagbuo ng mga interpersonal na relasyon sa isang organisasyon at ang mga pangunahing kaalaman sa paglutas ng mga kumplikadong sitwasyon ng salungatan sa pagpapatupad ng mga aktibidad sa pamamahala.
Ang lahat ng mga kasanayan at kaalaman sa itaas ay magbibigay-daan sa mga espesyalista sa hinaharap na bumuo ng modernong sosyo-ekonomikong pag-iisip, makabisado ang buong iba't ibang mga anyo at pamamaraan ng pagtatatag ng mga negosasyon sa negosyo, at maging epektibo sa krisis at matinding mga sitwasyon.
3. DISTRIBUTION OF STUDIES BY SEMESTER AND THEMATIC PLAN OF DISIPLINE
Talahanayan 1
DISTRIBUTION OF TYPE AND HOURS OF CLASSES BY SEMESTER
talahanayan 2
THEMATIC PLAN PARA SA PAG-AARAL NG DISIPLINA
Talahanayan 3
4.1. Teoretikal na kurso
Seksyon, paksa ng akademikong disiplina, | Bilang ng oras |
||
IKALIMANG SEMESTER Pinagmulan at nilalaman ng mga terminong "etika", "moralidad", "moralidad". Ang istraktura ng etika. Moral na kamalayan at kasanayan. Mga batas sa moral at mga kategorya ng etikal na pang-unawa. Pag-unlad ng etikal na pag-iisip: mga palaisip ng sinaunang at modernong panahon. Kasaysayan ng pag-unlad ng etika bilang isang agham. Mga pangunahing prinsipyo, kakanyahan at nilalaman ng etika sa negosyo. Kodigo ng Etika. Mga anyo ng pag-uugali ng tao. Pagbubunyag ng mga pangunahing prinsipyo ng etika sa negosyo at ang mga batas ng interpersonal na relasyon. Pananagutan sa lipunan ng organisasyon at mga pamantayang etikal ng negosyo. Pamamaraan para sa pagtaas ng antas ng etikal ng isang negosyo. Paksa 3. Etika ng isang pinuno Ang konsepto ng dinamika ng grupo sa mga sama-samang aktibidad. Ang likas na katangian ng dynamics ng grupo sa pagbuo ng isang microclimate sa isang koponan. Mga salik at yugto ng pagbuo ng dynamics ng grupo. Paksa 1. Komunikasyon sa negosyo at pamamahala nito Mga yugto ng pamamaraan ng komunikasyon. Mga pangunahing kaalaman retorika ng negosyo. Ang papel ng impluwensya sa pagsasalita sa mga relasyon sa negosyo, kultura ng pagsasalita sa komunikasyon sa negosyo. Istraktura ng komunikasyon sa pagsasalita. Konsepto, mga pangunahing kaalaman at tampok ng verbal, non-verbal at distance communication. Pagpapasiya ng pakikipag-ugnay sa mata. Proxematics: layunin nito sa pagbuo ng nonverbal na komunikasyon. Ang konsepto ng komunikasyon sa distansya. Mga taktika ng mga posisyon sa pangangasiwa sa mga negosasyon sa negosyo. Pagbuo ng kulturang komunikasyon sa komunikasyon sa negosyo. Mga modelo ng mga network ng komunikasyon. Kultura liham pangnegosyo. Paksa 2. Manipulasyon sa komunikasyon Mga katangian, uri at anyo ng pagmamanipula. Mga panuntunan para sa pag-neutralize ng pagmamanipula. Mga pamamaraan na nagpapasigla sa komunikasyon at lumikha ng mapagkakatiwalaang relasyon. Ang papel ng mga kasanayan sa negosyo sa pagbuo at pagtiyak ng pagiging epektibo ng mga relasyon sa negosyo. Layunin at layunin ng mga diskarte sa negosyo. Pamamaraan ng organisasyon. Mga pamantayan ng etika sa negosyo tungkol sa pagpapadala ng koreo, mga imbitasyon at mga tugon sa kanila. Mga kinakailangan sa etiketa para sa paghahanda at pag-aayos ng isang pagtanggap sa negosyo. Etiquette sa negosyo sa mesa habang may business reception. Ang konsepto ng "diplomatic ceremony". Ang layunin, prinsipyo at pamamaraan nito. Paksa 2. Pagbati at pagpapakilala sa kapaligiran ng negosyo Mga panuntunan para sa mga pagbati sa isang kapaligiran ng negosyo. Mga representasyon at uri ng pamagat. Ang konsepto ng "". Layunin, mga pag-andar business card sa buhay negosyo. Mga uri ng business card. Mga tampok ng pagtatanghal at paggamit ng mga business card. Mga kinakailangan para sa paghahanda at pagpapatupad ng mga kard. Mga kinakailangan sa etiketa sa negosyo para sa isang resume, sulat ng rekomendasyon, sulat ng pagtanggi, sulat ng abiso Ang papel ng nakasulat na komunikasyon sa negosyo sa sistema ng mga relasyon sa negosyo. Mga tungkulin ng kritisismo bilang isang obligadong bahagi opisyal na aktibidad. Mga kinakailangan sa etika para sa pagpuna. Mga rekomendasyong etikal para sa kritiko, pinupuna, ang pagtitiwala sa pagiging epektibo ng kritisismo sa antas ng etika nito. | |||
Talahanayan 4
4.2. Praktikal (seminar) na mga klase
Numero ng aralin | Pangalan ng paksa |
seksyon, | Dami sa oras |
||
Auditorium | |||||
|
| Ang kakanyahan ng etika. Mga pattern ng interpersonal na relasyon | Pagtatanggol sa mga ulat, pagguhit ng isang modelo ng mekanismo ng pagkilos batay sa modelo ng Porter-Lawler | |||
Etika at panlipunang responsibilidad ng organisasyon | Pagtatanggol sa mga ulat, paghahanda code of ethics mga organisasyon, | ||||
|
| Depensa ng mga ulat, paghahanda ng mga anunsyo at resume | ||||
Mga pamamaraan na nagpapasigla sa komunikasyon at lumikha ng mapagkakatiwalaang relasyon. Neutralisasyon ng mga manipulatibong aksyon. | Depensa ng mga ulat, pagsubok | ||||
Ang papel ng mga kasanayan sa negosyo sa pagbuo ng pagiging epektibo ng mga relasyon sa negosyo. Mga panuntunan para sa mga pagbati sa isang kapaligiran ng negosyo. | Pagtatanggol sa mga ulat, paggawa ng mga business card | ||||
Ang pagpuna bilang bahagi ng pagganap. | Depensa ng mga ulat, pagsubok | ||||
* - Ang dalas at mga paraan ng kontrol ay ipinahiwatig.
Modyul 1. Batayang teoretikal etika sa negosyo
Paksa 1. Ang kalikasan at kakanyahan ng etika sa negosyo
Pagsasagawa ng talakayan tungkol sa ugnayan ng etika sa malawak na kahulugan at etika sa negosyo isinasaalang-alang ang lohikal na pagkakasunud-sunod ng mga indibidwal na problema.
Pagsusuri ng mga gawa ng American sociologist na si L. Hosmer sa pag-aaral ng mga pangunahing prinsipyo ng etika sa mga relasyon sa negosyo.
Pag-unlad ng etikal na pag-iisip. Makasaysayang pagbuo ng mga pangunahing direksyon. Mga nag-iisip ng sinaunang at modernong panahon. Mga Prinsipyo Pandaigdigang kalakalan. Mga prinsipyo ng relasyon sa negosyo: mga prinsipyo ng "pagkatao", mga prinsipyo ng "propesyonal", mga prinsipyo ng "mamamayan ng Russia" at mga prinsipyo ng "mamamayan ng Earth". Ang konsepto at kakanyahan ng mga pattern ng interpersonal na relasyon. Ang pattern ng pagbaluktot ng kahulugan ng impormasyon. Ang pattern ng sikolohikal na pagtatanggol sa sarili. Mga isyung etikal sa mga relasyon sa negosyo. Sikolohikal na aspeto ng pagpili at pagsubok ng tauhan.
Paksa 2. Etika ng organisasyon
Depensa at talakayan ng mga ulat sa mga sumusunod na paksa:
Mga tuntuning etikal bilang batayan para sa katatagan at pagiging mapagkumpitensya ng isang organisasyon. Relasyon Kodigo sa Paggawa at ang Kodigo ng Etika ng organisasyon. Moral na kamalayan at pagsasanay. Mga uri ng moralidad sa modernong yugto. Mga paraan upang mapabuti ang antas ng etikal ng isang organisasyon. Ang konsepto ng etikal na pagsusuri at panlipunang pag-audit. Ang paghirang ng mga komite sa etika at ang kanilang papel sa pagbuo ng etikal na pag-uugali ng mga mamamayan. Pamamaraan para sa paglutas ng mga kontrobersyal na isyu sa etika sa mga organisasyon. Ang konsepto ng isang pangkat. Mga pamamaraan at pamantayang etikal ng mga interpersonal na relasyon sa isang pangkat. Mga katangian ng karakter" mahirap na pinuno" Ang mga pangunahing dahilan para sa kanilang pagpapakita.
Pagsasagawa ng pagsusulit (Appendix 1) na sumasaklaw sa mga isyu ng kalikasan at kakanyahan ng etika sa mga relasyon sa negosyo.
Modyul 2. Komunikasyon bilang kasangkapan para sa etika sa negosyo
Paksa 1. Komunikasyon sa negosyo at pamamahala nito.
Depensa at talakayan ng mga ulat sa mga sumusunod na paksa:
Mga uri ng mga hadlang sa komunikasyon. Ang kakanyahan ng komunikasyon, interactive at perceptual na aspeto ng komunikasyon. Pangkalahatang tinatanggap na mga kinakailangan sa moral para sa komunikasyon, na bumubuo sa batayan ng kulturang komunikasyon. Mga tampok ng pag-uugali sa pagsasalita. Mga code ng mukha ng emosyonal na estado. Ang impluwensya ng visual na kontak sa kinalabasan ng mga negosasyon. Kultura ng pagsulat ng negosyo. Mga pamantayang etikal para sa pag-uusap sa telepono. Pamamaraan ng sistema ng pamamahala ng komunikasyon sa negosyo.
Pag-drawing ng isang patalastas para sa isang magagamit na bakante at isang resume. (Appendix 2)
Larong pangnegosyo "Pagsasagawa ng panayam"
Paksa 2. Manipulasyon sa komunikasyon
Depensa at talakayan ng mga ulat sa mga sumusunod na paksa:
Mga manipulasyon sa organisasyon at pamamaraan. Sikolohikal na pagmamanipula. Mga lohikal na pagmamanipula. Mga panuntunan para sa pag-neutralize ng pagmamanipula. Mga uri ng manipulasyon ng proseso ng negosasyon at mga paraan upang labanan ang mga ito. Mga pamamaraan para sa paglikha ng mapagkakatiwalaang relasyon. Ang kakanyahan ng mga pamamaraan na "Ako ang pahayag", "Kami ang pahayag", "Ikaw ang diskarte". Ang mga pangunahing pagpapakita ng pag-uugali na bumubuo ng kontrahan ng kalaban.
Pagsasagawa ng pagsusulit (Appendix 3) na sumasaklaw sa mga konsepto ng mga uri ng komunikasyon sa negosyo.
Modyul 3. Mga tuntunin at kagandahang-asal ng mga relasyon sa negosyo
Paksa 1. Mga Trick sa Negosyo at ang kanilang mga uri
Paksa 2. Pagbati at pagpapakilala sa kapaligiran ng negosyo
Depensa at talakayan ng mga ulat sa mga sumusunod na paksa:
Mga tuntunin sa paghahanda at pagdaraos ng mga pagpupulong at. Pagbati ng kagandahang-asal at pagtatanghal. Ang kasaysayan ng hitsura ng business card. Ang konsepto ng "diplomatic ceremony". Ang papel ng nakasulat na komunikasyon sa negosyo sa sistema ng mga relasyon sa negosyo.
Paggawa ng business card gamit ang mga simbolo sa internasyonal na protocol na nagsasaad ng dahilan ng paghahatid.
Paksa 3. Pagpuna at mga aspetong etikal nito
Depensa at talakayan ng mga ulat sa mga sumusunod na paksa:
Ang konsepto ng "anti-motivation". Etika sa pagresolba ng mga kontrobersyal na isyu at sitwasyon ng salungatan. Mga sanhi ng mga salungatan sa mga aktibidad ng organisasyon. Mga paraan ng paglutas ng salungatan. Mga pamamaraan para sa pagtagumpayan ng mga sitwasyon ng salungatan. Mga pamantayang moral ng pag-uugali ng mga tao sa mga kontrobersyal na sitwasyon.
Pagsasagawa ng pagsusulit (Appendix 4), na sumasaklaw sa mga isyu ng negosasyon sa negosyo.
4.3. Mga pagsasanay sa laboratoryo hindi kasama sa curriculum
4.4. Ang proyekto ng kurso (trabaho) ay hindi ibinigay para sa kurikulum
Talahanayan 5
4.5. Malayang gawain ng mga mag-aaral
Independiyenteng programa sa trabaho ng mag-aaral
Numero | Mga deadline | Mga anyo ng kontrol | Dami |
|
SEMESTER 5 |
||||
Pag-aaral ng mga paksa ng teoretikal na kurso. Pagsusuri ng makasaysayang pagbuo ng etikal na pag-iisip. | Unang linggo | Pagsusulit sa sarili | ||
Paghahanda para sa kolokyum | Matapos pag-aralan ang paksang ito | kolokyum | ||
Pag-aaral ng mga paksa ng teoretikal na kurso. Pagguhit ng isang code ng etika para sa negosyo. | Ikalawang linggo | Pagsusulit sa sarili | ||
Paghahanda para sa kolokyum | Matapos pag-aralan ang paksang ito | kolokyum | ||
Paghahanda para sa pagsusulit | Matapos pag-aralan ang paksang ito | |||
Pag-aaral ng dynamics ng grupo. Pag-uulit ng mga pangunahing sikolohikal na diskarte kapag bumubuo ng isang pangkat. | Matapos pag-aralan ang paksang ito | Pagsusulit sa sarili | ||
Paghahanda para sa pagsusulit | Matapos pag-aralan ang paksang ito | |||
Paghahanda para sa kolokyum | Matapos pag-aralan ang paksang ito | kolokyum | ||
Pag-aaral ng mga paksa ng teoretikal na kurso. | Pagsusulit sa sarili | |||
Paghahanda para sa pagsusulit | Matapos pag-aralan ang paksang ito | |||
Paghahanda para sa kolokyum | Matapos pag-aralan ang paksang ito | kolokyum | ||
Pag-uulit ng mga sikolohikal na pundasyon ng paglitaw ng mga manipulasyon | Matapos pag-aralan ang paksang ito | Pagsusulit sa sarili | ||
Paghahanda para sa kolokyum | Matapos pag-aralan ang paksang ito | kolokyum | ||
Pag-aaral ng mga paksa ng teoretikal na kurso | Sa loob ng isang linggo pagkatapos ng thematic lecture | Pagsusulit sa sarili | ||
Paghahanda para sa pagsusulit | Matapos pag-aralan ang paksang ito | |||
Paghahanda para sa kolokyum | Matapos pag-aralan ang paksang ito | kolokyum | ||
|
| Pag-uulit ng mga pangunahing pamantayan ng pagbati sa isang kapaligiran ng negosyo. Paggawa ng business card. Pag-aaral ng internasyonal na protocol ng pagbati. Pag-drawing ng isang anunsyo ng bakante at pagsulat ng isang resume. | Matapos pag-aralan ang paksang ito | Pagsusulit sa sarili | |
Paghahanda para sa kolokyum | Matapos pag-aralan ang paksang ito | kolokyum | ||
Pag-uulit ng mga sikolohikal na aspeto ng pagbuo ng kritisismo. Pag-aaral ng mga pangunahing bahagi ng tungkulin ng kritisismo. | Matapos pag-aralan ang paksang ito | Pagsusulit sa sarili | ||
Matapos pag-aralan ang paksang ito | Colloquium, laro ng negosyo | |||
Lahat ng mga paksa ng seksyon | Paghahanda para sa huling pagsusulit | Matapos pag-aralan ang paksang ito | Huling pagsusulit | |
|
5th semester |
5. Pang-edukasyon at metodolohikal na suporta ng disiplina
Pangunahing panitikan:
Sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo. M:INFRA-M, 2007. . Etika sa negosyo: Nakaraan at kasalukuyan. St. Petersburg, 2007. , Propesyonal na etika at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo: - M.: Publishing House "FORUM": INFRA-M, 2010. - 304 p. , Etika sa Negosyo: pagtuturo– M.: FORUM, 2009. - 224 p.
Karagdagang panitikan:
Afanasyeva at sikolohiya: aklat-aralin. tulong para sa mga mag-aaral /, -2nd ed., binago. at karagdagang – M.: Publishing center "Academy", 2004. - 224 p. Aktibidad. Kamalayan. Personalidad / Alexey Nikolaevich Leontiev-2nd ed., nabura. – M.: Kahulugan; Publishing center "Academy", 2005. - 352 p.
Mga mapagkukunan sa Internet
25. VNIIDAD. www.vniidad.ru
26. Mga elektronikong sistema ng opisina. www.eos.ru
Ang istraktura ng pang-edukasyon at metodolohikal na kumplikado sa disiplina na "Etika ng Komunikasyon sa Negosyo" ay dapat bumuo sa lohikal na pagkakasunud-sunod ng detalyadong nilalaman ng proseso ng pag-aaral sa anyo ng sunud-sunod na paghahanda at pagwawagi ng mga pangunahing paksa ng pangunahing programa ng kurso.
Ang mga paksa ng mga lektura at praktikal na mga klase ay dapat na tumutugma sa mga paksang tinukoy sa programa ng trabaho ng disiplina. Ang panitikan ay dapat na tumutugma sa listahan na tinukoy sa programa ng trabaho ng disiplina.
Ang dami ng materyal para sa bawat uri ng trabaho ay tinutukoy ng departamento.
Sa simula ng materyal para sa bawat uri ng trabaho, ibinibigay ang layunin nito. Ang mga sumusunod ay binabalangkas ang mga pangunahing probisyon ng paksa ng programa at mga tanong para sa talakayan.
Ang mga paraan, pamamaraan ng pagtuturo, pamamaraan, ang paggamit nito para sa pag-master ng ilang mga paksa at seksyon ay pinaka-epektibo, ay ipinahiwatig.
Ang mga rekomendasyong metodolohikal para sa mga mag-aaral ay binubuo ng mga sumusunod na kinakailangan: mahalagang basahin nang mabuti ang buod ng materyal; pag-aralan ang kaugnay na literatura; maingat na pag-aralan ang dokumentasyon ng regulasyon tungkol sa mga pamantayan para sa paghahanda at pagpapatupad ng opisyal na dokumentasyon at pumasa sa pagsusulit para sa paghahanda sa sarili.
Upang pag-aralan ang disiplina na "Etika ng Komunikasyon sa Negosyo", ang isang mag-aaral ay maaaring gumamit ng medyo malawak na materyal na matatagpuan sa elektronikong aklatan sangay (folder na "Ethics d/o"), sa library ng mag-aaral ng sangay, gayundin sa. Bilang karagdagan, maaari ka ring makahanap ng maraming impormasyon sa nauugnay na paksa ng kurso sa Internet. Para sa maikling pagsusuri sa sarili bilang paghahanda para sa huling pagsusulit. ng materyal na ito tama na. Upang makumpleto ang ilang uri ng pagsusulat ng negosyo, dapat gumamit ang isang mag-aaral ng tabulation grid ng mga pangunahing detalye at isang sample na form (folder ng institusyong pang-edukasyon sa preschool, seksyon ng pagsasanay). Ang pagkumpleto ng mga praktikal na gawain ay mangangailangan sa mag-aaral na magkaroon ng mga pangunahing kasanayan sa pagtatrabaho sa programa ng WORD at mga spreadsheet ng Excel.
6. Mga anyo at pamamaraan ng kasalukuyang, intermediate at huling kontrol
Ang panghuling kontrol sa kaalaman ng mga mag-aaral ay isinasagawa sa anyo ng pagsusulit. Upang ihanda ang pagsusulit, kailangan mong pag-aralan ang materyal ng panayam, magpasya mga gawain sa pagsubok, isulat ang mga sagot sa mga tanong para sa bawat seksyon (module). Ang kontrol na ito ng kaalaman ng mga mag-aaral ay isinasagawa alinsunod sa mga regulasyon ng sangay ng Russian State University of Humanities sa Tuapse "Sa modular na sistema ng pagsasanay", na inaprubahan ng academic council ng sangay noong 2007, protocol No. 15.
Mga tanong para sa pagsubok sa disiplina na "Etika ng Komunikasyon sa Negosyo":
Ang kakanyahan at nilalaman ng etika sa mga relasyon sa negosyo.
2. Mga pattern ng interpersonal na relasyon.
3. Etika at panlipunang responsibilidad ng mga organisasyon.
4. Etikal na mga prinsipyo at mga pamantayan sa mga relasyon sa negosyo.
5. Etika ng iba't ibang uri ng impluwensya sa pagsasalita sa mga relasyon sa negosyo.
6. Organisasyon at teknikal na mga hakbang para sa paghahanda at pagdaraos ng mga pagpupulong.
7. Etika sa pagresolba ng mga kontrobersyal na isyu at sitwasyon ng tunggalian.
8. Komunikasyon at pamamahala sa negosyo. Mga uri ng komunikasyon sa negosyo.
9. Mga panuntunan para sa lahat ng uri ng relasyon sa negosyo.
10. Manipulasyon sa komunikasyon. Ang kanilang mga katangian, panuntunan at pamamaraan.
11. Mga pangunahing kaalaman sa retorika ng negosyo.
12. Mga tampok ng pag-uugali sa pagsasalita.
13. Mga pangunahing kaalaman sa komunikasyong di-berbal.
14. Mga tampok na kinesic ng nonverbal na komunikasyon.
15. Visual contact.
16. Proxematic na mga tampok ng nonverbal na komunikasyon.
17. Malayong komunikasyon.
18. Kultura ng pagsulat ng negosyo.
19. Mga tuntunin para sa paghahanda ng pampublikong talumpati.
20. Mga tuntunin sa pagsasagawa ng mga panayam.
21. Mga tuntunin para sa paghahanda at pagdaraos ng mga pulong sa opisina.
22. Pag-uugali sa mga pampublikong lugar.
23. Etiquette ng mga pagtanggap sa negosyo.
24. Mga tampok ng pakikipag-ayos sa mga dayuhang kasosyo.
25. Ang konsepto ng code of ethics ng kumpanya.