Paano pagbutihin ang mga relasyon sa trabaho kasama ang iyong boss. Pakikipag-usap sa isang "mahirap" na pinuno (Mga paraan ng pagharap sa mga punong malupit). Pag-aralan ang iyong sariling pag-uugali

Gusto mo bang mag-produce mabuting impresyon sa isang bagong boss o pagbutihin ang iyong relasyon sa iyong kasalukuyang amo? Subukang magdagdag ng ilan sa mga makapangyarihang pariralang ito sa iyong mga komunikasyon. Madali mong mapapabuti ang iyong posisyon at relasyon sa iyong pinuno nang walang anumang panlilinlang, toadying o serbility.

1. Paano ako makakatulong?

Ito marahil ang pinaka gustong marinig ng sinumang pinuno. (Ang pagsasabi, "Hindi ko trabaho iyan," ay magkakaroon ng kabaligtaran na epekto.) Ito ay nagmamarka sa iyo bilang isang manlalaro ng koponan at nagpapakita na handa kang gawin ang mga bagay na lampas sa iyong mga pangunahing responsibilidad sa trabaho nang may lakas.

2. Walang problema.

Kapag hiniling sa iyo ng iyong manager na gawin ang isang bagay, magpahayag ng positibong saloobin dito. Tiyakin sa iyong boss na maaari mong makayanan ang gawain nang wala ang kanyang pakikilahok at detalyadong kontrol.

3. Gusto kong malaman ang higit pa.

Ang pagpapakita sa iyong boss na ikaw ay interesado sa mga bagay sa labas ng iyong lugar ng kadalubhasaan ay isang mahusay na paraan upang ipakita ang iyong pagnanais na aktibong lumago sa loob ng kumpanya at isulong ang iyong karera. Ito ay nagpapakilala sa iyo bilang isang ambisyosong tao na nakakaunawa sa kanya mahinang panig at handang magtrabaho sa kanila.

4. Paano ko mapapabuti ang aking pagganap sa hinaharap?

Ito ay lalong kapaki-pakinabang kapag sinusuri ang iyong pagganap, ngunit maaari mong itanong ang tanong na ito anumang oras. Ipinapakita nito na handa kang makinig at madama constructive criticism. At kung isapuso mo ito at gagawin ang mga kinakailangang pagbabago, ito ay magiging mas mabuti.

5. Paninindigan ko ang aking sarili na lutasin ang isyung ito.

Kusang-loob na inisyatiba at pagpapakita mga katangian ng pagiging lider- kung ano ang inaasahan ng mga tagapamahala na makita sa mahahalagang empleyado.

6. Mahal ko ang aking trabaho.

Hindi mo madalas marinig ang pariralang ito mula sa mga empleyado! Kahit na hindi mo gusto ang lahat tungkol sa iyong trabaho, maaari kang mag-isip ng ilang bagay na sasabihin sa iyong boss. Sino ang hindi mahilig sa mga masigasig na empleyado?

7. Narito kung paano natin malulutas ang problemang ito.

Ang paglutas ng problema ay labis mabisang paraan itaas ang iyong sarili sa mata ng pamamahala. Kung pumunta ka sa iyong amo at sinabing, “Eto ang problema. We can do A, B or C to solve it, and I think we should do C because...” - ganito ang pagpapakita mo ng initiative at creative thinking. Kahit na ikaw at ang iyong boss ay may magkaibang pananaw kung paano lutasin ang problemang ito, mapapahanga siya na naisip mo kung paano haharapin ito, at hindi lamang dumating upang iulat ang pagkakaroon nito.

8. Hindi.

Talagang isang magandang ideya na magtakda ng malinaw na mga hangganan sa iyong boss at tumanggi sa bawat ngayon at pagkatapos. Kasabay nito, maging magalang hangga't maaari. Igagalang ka ng isang mabuting boss para sa iyong kakayahang magtakda at mapanatili ang mga malinaw na hangganan.

9. Nakita ko na kailangan itong gawin, kaya ginawa ko ito.

Sa tingin ko ang pariralang ito ay parang musika sa bawat isa sa atin! Hinahangaan ng mga boss ang mga taong nagresolba ng mga isyu sa kanilang sarili at hindi nangangailangan ng patuloy na pagsubaybay at maliit na pangangasiwa. Dagdag pa, kung ito ay hindi teknikal na "iyong trabaho" ngunit kailangang gawin - anuman mula sa pagpapalit ng printer cartridge hanggang sa gawaing klerikal - agad kang makakakuha ng mga karagdagang puntos.

10. May ideya ako...

Ang isang mabuting pinuno ay laging tumatanggap ng mga bagong ideya. Ang pangunahing bagay ay upang ipakita ang mga ito sa tamang oras at sa tamang lugar. Isang pulong ng kawani kung saan mayroong sesyon ng brainstorming at lahat ay may mga bagong ideya? Magandang panahon. Isang pagpupulong sa isang kliyente kung saan ka magpapakita ng isang pakete ng panukala? Siguro hindi ang pinakamagandang oras.

11. Gusto kitang makausap bago magplano ng aking bakasyon.

Halos lahat ng amo ay ayaw na sabihin na nakabili na sila ng mga tiket sa mga isla sa Caribbean nang hindi muna tinatalakay ang posibilidad na magbakasyon sa kanya sa oras na iyon. Samakatuwid, bago bumili ng mga tiket, ipaalam sa iyong manager kung kailan mo gustong umalis at kung paano mo pinaplanong ipamahagi muli ang iyong workload habang wala ka.

12. Hayaan mong ipakita ko sa iyo.

Kapag naglalarawan mahirap na sitwasyon o problema, mainam na magkaroon ng ilang visual na tool para mas madaling maunawaan. Ito ay lalong nakakatulong kapag may malaking halaga ng source data.

13. Lahat ay gagawin ng...

Tiyak na pahalagahan ng iyong boss ang pagtitiyak tungkol sa mga deadline para sa pagkumpleto ng trabaho. Ang kakayahang magtakda ng mga deadline at manatili sa mga ito ay lubhang kapaki-pakinabang para sa isang manager na sinusubukang pamahalaan ang mga inaasahan ng kanyang boss at iba pang mga miyembro ng koponan. Siyempre, tandaan na tuparin ang iyong pangako, kung hindi, ito ay walang halaga!

14. Tama ang pagkakaintindi ko, sabi mo...

Ito ay isang aktibong diskarte sa pakikinig kung saan uulitin mo ang iyong naunawaan mula sa sinabi ng iyong boss. Ito ay maaaring mukhang kalokohan sa simula, ngunit ipinapakita nito na nakinig ka nang mabuti sa iyong boss at talagang naunawaan kung ano ang kinakailangan sa iyo. Gustung-gusto ito ng mga boss kapag ang kanilang sinasabi ay kinuha ayon sa nararapat.

15. Nagkamali ako, pero sa susunod...

Lubos na pinahahalagahan ng mga tagapamahala ang mga empleyado na hindi lamang umamin sa kanilang mga pagkakamali, ngunit nauunawaan din kung ano ang kailangang gawin upang maiwasan ang isang katulad na sitwasyon sa hinaharap.

16. Magagamit ko ang iyong mga tagubilin.

Karaniwang tinatanggap ng mga tagapamahala ang pagkakataong kumilos bilang mga eksperto, at karamihan ay magiging masaya na mag-alok ng kanilang mga opinyon at magbigay sa iyo kapaki-pakinabang na payo kung ano ang kailangan mong gawin upang umunlad at umunlad sa kumpanya at sa iyong karera sa pangkalahatan. Kahit humingi ka lang ng tulong o payo, mararamdaman mong pinahahalagahan ang iyong amo.

17. Sumasang-ayon ako.

Gusto ng lahat kapag may ibang tao na nagbabahagi ng kanilang pananaw at kinikilala ang halaga ng kanilang mga ideya - at ang iyong boss ay walang pagbubukod. Hindi ka dapat pumunta sa sukdulan, upang hindi maging isang nodding chorus. Ngunit kapag talagang nakita mo ang mata sa mata sa isang partikular na isyu sa iyong boss o sinusuportahan ang ilan sa kanyang mga ideya, sabihin sa kanya ang tungkol dito.

18. Naintindihan ko ang iyong punto. Ako mismo ay naisip na ito ay maaaring gawin tulad ng sumusunod...

Kahit na hindi ka sumasang-ayon sa iyong amo, ipakita sa kanya ang nararapat na paggalang; Huwag mong ipamukha sa kanya na tanga at sabihin sa kanya na siya ay mali (lalo na sa harap ng ibang tao), ngunit huwag matakot na ipahayag ang iyong mga saloobin at ideya. Kahit sino ay tatanggap ng iba't ibang pananaw basta't ito ay ipinahayag nang mahinahon at magalang.

19. Kumusta ka?

Huwag kalimutan: ang iyong amo ay isang tao tulad ng iba! At mayroon din siyang matagumpay at mahirap na araw. Kung kinakailangan, subukang magpakita ng tunay na interes sa kung ano ang nangyayari sa kanya, o tanungin siya tungkol sa mga bagay sa labas ng trabaho na kinagigiliwan niya - mga bata, libangan, mga sports team. Gumawa ng personal na koneksyon.

20. Salamat.

Ang isang mabuting boss ay palaging nagpapasalamat sa kanyang mga empleyado para sa isang mahusay na trabaho, ngunit sino ang nagsasabing salamat sa boss mismo? Kung tinulungan ka nilang malutas ang problema, nagbigay sila mabuting payo o mahalagang komento, sabihin salamat! Tuwang-tuwa ang iyong amo.

Irina Davydova

Oras ng pagbabasa: 7 minuto

A

Ang mga relasyon sa iyong boss ay palaging isang hiwalay na isyu: para sa ilan, sila ay agad na umuunlad at nagpapatuloy sa isang palakaibigan na paraan, habang ang iba, sa mahinahon, ay hindi gusto ang kanilang agarang amo o, mas masahol pa, basta napopoot sa kanya. Iba't ibang mga karakter, adhikain, tagumpay, layunin, pakikiramay - alinman sa mga katangian ay maaaring maging sanhi ng hindi pagkakasundo.

Kaya, paano pagbutihin ang iyong relasyon sa iyong boss? Basahin ang site 10 ang pinakamahusay na mga paraan mapabuti ang relasyon sa boss .

• Paggalang
  Sumang-ayon na hindi palaging patas na siya ay hinirang na tagapamahala, at ikaw ay nagtatrabaho bilang isang espesyalista sa parehong lugar sa loob ng 10 taon at marahil ay mas bata siya sa iyo. Kung gayon bakit nakaupo ka pa rin at hindi nagpapahayag ng iyong mga kagustuhan at kagustuhan? Marahil kailangan mong gumawa ng higit pang inisyatiba?
  Siyempre, iba-iba ang bawat kumpanya. Ngunit subukan nating tingnan ang isyung ito mula sa kabilang panig.
  Una, suriin kung bakit naging boss mo ang partikular na taong ito. Baka siya ay nagsasalita ng malakas o nagdadala ng sarili nang may kumpiyansa? Siguro ang kanyang hitsura ay nakakatulong sa komunikasyon o siya ay isang propesyonal sa kanyang larangan? Isaalang-alang ang lahat ng posibleng mga gilid at hanapin positibong panig kanyang pamumuno. Ang mga sikologo ay nagpapaalala sa atin na ang mga pinuno ay ang parehong mga tao na may kanilang sariling mga kahinaan at buhay ng tao. Isipin kung ano ang interesado sa iyong boss, kung ano ang mga libangan niya, kung kanino siya nakikipag-usap. Ang paggalang ay ang iyong unang hakbang sa tagumpay!
• Mga inaasahan
  Suriin kung ano ang inaasahan ng boss mula sa iyo?

  

• Sabihin mo lang sa boss mo ang magandang balita
  Kung palagi kang lumalapit sa kanya na may problema, sisimulan niyang ituring ka bilang isa sa kanyang malalaking problema. Itago ang masamang balita bilang neutral, at ipakita ang neutral bilang napakahusay. Hayaang alalahanin ka ng iyong boss bilang isang tagapagdala ng mabuting balita, at pagkatapos ay garantisado ang pagsulong sa karera at pagtaas ng mga bonus.
• Maging visible
  Aktibong lumahok sa mga pagpupulong, pagtitipon, at pagsasanay. Anong masasabi mo. Magmungkahi ng mga ideya, pag-aralan ang mga sandali ng trabaho nang malakas, mag-alok ng mga opsyon at ideya - ang iyong pag-iisip ay maghihiwalay sa iyo mula sa iyong mga kasamahan, kahit na mas naiintindihan nila kaysa sa iyo, ngunit tahimik. Aktibong ipakita ang iyong trabaho, pangongopya sa iyong boss sa hindi tiyak na mga sitwasyon o kapag kailangan mong bigyang-diin ang iyong propesyonalismo.
• Sundin ang dress code
  Kung ito ay tinanggap sa kumpanya, kinakailangan na sumunod sa dress code, kahit na ang iyong propesyon ay hindi kasama ang pakikipagpulong sa mga kliyente.
  
  
  Kadalasan ang mga empleyado ng iba't ibang mga propesyon ay "nakalimutan" na nagtatrabaho sila sa isang opisina - ang hairstyle, manicure at dress code ay gagawing mas kaakit-akit, may tiwala sa sarili, at samakatuwid ay maaasahan (huwag kalimutan ang tungkol dito).
• Papuri
  Tao din ang amo. Muli siyang purihin kung matagumpay ang kanyang proyekto. Ang pangunahing bagay ay hindi labis na labis. Ang isang simpleng parirala - "Ginawa mo ito nang mahusay" ay mapapansin sa mga mata ng tagapamahala. Basahin din ang: .
• Pagtatasa ng sitwasyon
  Hindi mo na dapat istorbohin ang iyong boss sa mga bagay na walang kabuluhan sa sandaling muli; Kung may emergency sa trabaho, maghintay hanggang sa mag-sign up ka para sa bakasyon o sick leave.
• Huwag magtsismisan
  Huwag magkalat ng tsismis tungkol sa iyong boss - may isang tao sa koponan na magbubunyag ng iyong sikreto at lahat ng mga salita na sasabihin sa iyong boss. Maniwala ka sa akin, lalo na kung ikaw ay isang mahusay na espesyalista, marami ang gustong pumalit sa iyo, at ang manager ay nais na alisin ka at i-promote ang isa na mag-uulat sa kanya tungkol sa lahat ng mga pagbabago sa trabaho.
  
  
• Huwag ikumpara
  Huwag ikumpara ang bagong boss sa nauna, dahil nakatrabaho mo na ang huli, nasanay, nakausap, nakilala. Ang isang bagong boss ay palaging isang "stranger" sa una. Sa paglipas ng panahon, masasanay ka at, marahil, ito ay magiging mas mahusay para sa iyo kaysa sa nauna.
• Gawing madali
  Kahit na mayroong maraming trabaho, at umupo ka ng masyadong mahaba pana-panahon, huwag ipakita na ito ay mahirap para sa iyo, na ito ay isang pasanin sa iyo. Gawin ang mga bagay habang sinasagot ang telepono. Maging multitasking at madali. Basahin din:

Tulad ng ipinapakita ng mga resulta ng survey na ito (at kumpirmahin ang mga nauna), mayroong malinaw na koneksyon sa pagitan ng passion—iyon ay, ang motibasyon at pagnanais na makamit ang mga layunin—at mga relasyon sa pamamahala. Habang 77% ng mga empleyado na nagsabing sabik silang magtrabaho ay nagsabing nakipag-ugnayan sila sa mga tagapamahala sa positibong paraan, 23% lamang ng mga "walang motibo" at 4% ng mga "hindi interesado" ang makakapagsabi ng pareho. Nalaman ng Gallup na 13% lamang ng mga empleyado sa buong mundo ang maaaring ituring na "mga mahilig." Nakababahala ito, dahil sila ang susi sa tagumpay ng kumpanya.

Kinokontrol ng masasamang amo ang bawat hakbang ng kanilang mga nasasakupan, inaapi sila, hindi nakikinig sa kanila, umiiwas sa mga hindi pagkakaunawaan at pagpindot sa mga isyu, kumukuha ng kredito para sa mga merito ng ibang tao at sinisisi ang iba, hindi nagbibigay ng impormasyon, nagpapakita ng masamang halimbawa, walang ginagawa at hindi umuunlad. tauhan - ito ang pinakakaraniwang reklamo. Ang ganitong pag-uugali ay makakasira sa mood ng sinuman. Gayunpaman, ang isa sa iyong mga pangunahing gawain ay upang mapabuti ang iyong relasyon sa iyong boss.

Ang mga diskarte sa pagbuo ng relasyon ay magagamit sa lahat. Para sa karamihan, tila sila ay karaniwang kilala, batay sa bait. Ngunit madalas nakakalimutan ng mga tao na kaya nilang lutasin ang tunggalian sa kanilang sarili, kaya magandang ideya na isaalang-alang ang lahat ng mga opsyon.

Ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng isang pinuno

Ang mga masasamang amo ay kadalasan mabubuting tao sa kanilang sariling mga kahinaan, ngunit kailangan nilang pamunuan ang iba, at ito ay nagiging sanhi ng kanilang kahinaan. Samakatuwid, kailangan nating bigyang pansin hindi lamang ang kanilang pag-uugali, kundi pati na rin ang mga dahilan para sa kanilang mga aksyon.

Kinukumpirma ng pananaliksik na ang empatiya ay maaaring panimula na baguhin ang relasyon sa pagitan ng isang pinuno at isang subordinate. Naniniwala sina Stephen Covey at Daniel Goleman na ang elementong ito emosyonal na katalinuhan mahalaga sa paglutas ng mga suliraning interpersonal. Kinikilala din ng Neuroscience ang pagiging epektibo ng diskarteng ito: ang mga mirror neuron sa utak ay hinihikayat ang mga tao na gumanti sa isa't isa. Kaya, kung nagpapakita ka ng pag-unawa, maaaring gawin din ng iyong amo, at pareho kayong makikinabang.

Hindi madaling maging maunawain sa isang boss na hindi mo gusto. Gayunpaman, matagal nang ipinakita ni Goleman na maaaring matutunan ang empatiya. Ang pananaliksik ng iba pang mga siyentipiko, sa partikular na mga espesyalista mula sa Menninger Clinic, ay nagsasabi na kung makiramay ka nang may kamalayan, maaari kang tumagos nang mas malalim sa emosyon ng ibang tao.

Naalala ko ang kaso ni George, ang sales manager kumpanyang Amerikano, na sinubukan ang kanyang makakaya - ngunit walang kabuluhan - upang pasayahin ang kanyang amo, si Abby. Ang kawalang-interes ni Abby ay nagbunsod sa kanya sa kawalan ng pag-asa, alam ni George: Si Abby ay isang tunay na hayop na naglagay hindi matamo na mga layunin. Sa sandaling naisip ito ni George, napagtanto niya na hindi sinasadya ni Abby na hindi siya pinapansin - napilitan siyang magtrabaho sa ilang mga proyekto nang sabay-sabay at wala siyang sapat na oras upang suportahan siya.

Pag-aralan ang iyong sariling pag-uugali

Ang bahagi ng problema ay nasa mga tao mismo, na nagsisikap na makasama ang amo. Sa pamamagitan ng kanilang pag-uugali ay pinipigilan nila ang tagapamahala na pahalagahan sila bilang nararapat sa kanila. Maaaring hindi kaaya-aya para sa iyo na marinig ito, ngunit sa pamamagitan ng pag-amin na maaaring mali ka, napagtanto nang eksakto kung bakit, at pagsasaayos ng iyong mga aksyon, magagawa mong iligtas ang iyong unyon.

Magsimula sa simpleng pagsusuri sa sarili. Subukang isipin ang mga kritisismo ng iyong boss nang walang pag-iingat hangga't maaari. Ano ang kailangan mong pagbutihin? Anong mga tampok ng iyong pag-uugali at mga resulta sa trabaho ang maaaring magdulot sa kanya ng pangangati?

Gayundin, tanungin ang iyong sarili kung ano ang maaaring maging sanhi ng salungatan. Kadalasan, pagkatapos lamang ng isang maikling pag-uusap sa mga kliyente, nalaman ko na ang mga tagapamahala ay nagsisilbing "mga bagay sa paglilipat" para sa kanila, na naglalaman ng mga personalidad ng mga dating boss na hindi nakakasundo ng mga tao. Ang paglipat ng ganitong uri ay may kapansin-pansing epekto sa pag-uugali.

Halimbawa, sinabi ng isa sa aking mga kausap, na ipinaalala sa kanya ng kanyang amo ang kanyang unang guro, na nang-aapi sa kanya at palaging hindi nasisiyahan sa kanya. Ang mga kababaihan ay magkatulad sa hitsura at kumilos nang pantay-pantay.

Karaniwan, kapag natukoy natin ang naturang paglipat, maaaring kumilos ang mga tao at itama ang sitwasyon. Pagkatapos ng aming mga sesyon, sinabi ng kliyente na nagawa niyang lumingon, makalimot sa mga dating hinaing at maging mas mapagparaya sa mga komento ng kanyang amo.

Susunod, obserbahan ang iyong mga kasamahan at kumunsulta sa mga nakakasundo sa amo. Subukang maunawaan ang mga kagustuhan ng pinuno at ang mga katangian ng kanyang pagkatao, maghanap ng mga sensitibong punto at isipin kung paano baguhin ang iyong pag-uugali. Ngunit kapag nakikipag-usap sa mga kasamahan, maingat na piliin ang iyong mga salita. Huwag itanong kung bakit palagi kang ginagambala ng iyong amo; Paano mo malalaman kung kailan makikialam at kung kailan hindi? Paano mo ipinapahayag ang iyong hindi pagkakasundo?

Para makakuha ng tulong mula sa iyong mga kasama, pumunta sa group training. Isa pang yugto mula sa pagsasanay: sa isang seminar tungkol sa pagpapaunlad ng pamumuno, si Tom, tulad ng lahat ng miyembro ng maliit na grupong iyon, ay tinanong kung ano ang bumabagabag sa kanya. Inamin ni Tom: kailangan niyang makuha ang pabor ng kanyang amo, dahil kahit anong gawin niya, mali ang lahat. Matapat siyang sinagot ng mga kasamahan niya. Sinabi nila na sa mga pagpupulong ay nagdadaldal siya tungkol sa mga misyon ng kanyang unit at kakaunti ang tiwala sa kanyang mga nasasakupan. Mula sa pananaw ng kanyang mga kasamahan, ang boss ay hindi nasisiyahan sa mga aktibidad ni Tom para sa mga kadahilanang ito.

Pamamaraan

Ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng manager - ano ang mga dahilan ng kanyang mga aksyon?
Pag-aralan ang iyong sariling pag-uugali.
Kausapin ang iyong amo at bigyan siya ng pagkakataong baguhin ang sitwasyon.
Kung ang ibang mga kasamahan ay nakakaranas ng kakulangan sa ginhawa, abisuhan ang iyong mga superyor at HR.
Kung nabigo ang lahat, kailangan mong maghintay at pagkatapos ay magsimulang maghanap ng ibang trabaho.

Hiniling kay Tom na gumugol ng mas maraming oras sa paghahanda para sa mga presentasyon, mas malinaw na bumalangkas ng mga gawain at tukuyin ang pamantayan para sa matagumpay na nakumpletong trabaho. Pinayuhan siyang isama ang kanyang mga nasasakupan sa mga talumpati at hayaan silang magsulat ng sarili nilang mga ulat. Nagtanong si Tom ng ilang karagdagang tanong at umalis sa seminar na sabik na isagawa ang mga rekomendasyong natanggap niya. Sa isang pulong para planuhin ang trabaho sa susunod na taon, pinuri ng boss ang presentasyon ng kanyang koponan at pagkatapos ay nagsulat email, kung saan nabanggit niya na ang kanyang koponan ay nagsimulang magtrabaho nang mas maayos.

Kung, pagkatapos makipag-usap sa iyong mga kasamahan, hindi mo pa rin naiintindihan kung ano ang mali sa iyong pag-uugali, makipag-ugnayan sa iyong manager. Muli, maging mataktika at magtanong ng "positibong" mga tanong. Hindi "ano ang mali ko?", ngunit "ano ang maaari kong gawin upang makamit ang aking layunin?" Ipahiwatig na kailangan mo ng payo at kahit na patnubay. Humingi ng one-on-one na pagpupulong at ipaliwanag na gusto mong pag-usapan ang iyong trabaho at pagbuo ng mga kasanayan sa pamamahala.

Kung ikaw ay mapalad, pahahalagahan ng iyong manager ang iyong inisyatiba at ituturo ang iyong mga pagkakamali - at sa gayon ay maglatag ng pundasyon para sa isang mas malapit na relasyon. Ngunit kung iiwasan ka niyang magsalita o tumanggi sa iyo sa isang malupit na paraan, hindi ito tungkol sa iyo, at kailangan mong maghanap ng iba pang mga paraan upang magbago - kung mayroon man.

Hayaan ang boss na gumawa ng pagkakaiba

Pagkatapos lamang na maunawaan na ang mga normal na relasyon ay bumagsak ay hindi lamang ang iyong kasalanan, kailangan mong hayagang ipahayag na mahirap para sa iyo na magtulungan, ngunit nais mong makahanap ng solusyon sa problema.

Mayroong maraming mga paraan upang simulan ang isang pag-uusap sa paksang ito. Kung kinakailangan, maaari mong ipagpatuloy ang naunang nasimulang prangka na pag-uusap. Minsan ay nagtrabaho ako sa isang nangungunang tagapamahala mula sa France, si Zhanna, at sinabi niya sa akin kung paano, kasama ang kanyang boss, ang British na si Richard, pumunta siya sa isang pulong kasama ang isang customer. Ang kliyente ay pinahirapan silang dalawa nang labis, at pagkatapos ay nagsimula silang matandaan nang magkasama kapag ang mga negosasyon ay napunta sa maling direksyon. Nagbigay ito kay Zhanna ng dahilan upang ipahayag ang ilang kawalang-kasiyahan sa pag-uugali ng kanyang amo, at nagkasundo sila kung paano pagbutihin ang kanilang relasyon.

Kung ang gayong pagkakataon ay hindi lumitaw, kakailanganin mong tawagan ang boss para sa isang pag-uusap. Kadalasan, inirerekomenda ng mga eksperto sa pagresolba ng salungatan na gawin ito sa isang impormal na setting kung saan hindi ka maaabala ng manager at magiging awkward para sa inyong dalawa na tumayo at umalis. Para maging kapaki-pakinabang ang isang pag-uusap, kailangang madama ng mga tao na "ligtas." Halimbawa, maaari mong imbitahan ang iyong boss sa isang restaurant kung saan malamang na hindi ka makakatagpo ng mga kasamahan. Sabihin sa kanya na gusto mong pag-usapan ang ilang mga personal na isyu sa kanya sa labas ng opisina. Kung ang mga hindi pagkakasundo sa pagitan ninyo ay naging sanhi ng hindi trabaho, mag-alok na pag-usapan ang mga kahihinatnan ng pagkabigo na ito para sa iba pang mga proyekto. Ipaalam sa iyong boss na ang pag-uusap ay magiging seryoso at hindi maiiwasan. Kung sasabihin mo lang na gusto mong pag-usapan ang tungkol sa iyong personal na relasyon sa kanya, maaaring mayroon siyang mas mahahalagang bagay na dapat gawin.

Malamang na makikita mo kapag sinimulan mo ang pag-uusap na walang ideya ang iyong boss kung gaano ka nabigo. Halimbawa, nagalit si Jeanne na hindi kailanman tinanong ni Richard ang kanyang opinyon, ngunit nakinig lamang sa kanyang mga kasamahan - karamihan ay Ingles, at mga lalaki. Nang ito ay napag-usapan, ipinaliwanag ni Richard na ayaw niyang mapahiya siya sa mga pagpupulong, ngunit hindi niya sinasadya na ikulong siya.

Magsimula ng kaguluhan

Kung hindi mo makakamit ang mga resulta sa pamamagitan ng pagsasaayos ng iyong sariling pag-uugali o paghahanap ng mga paraan upang makipag-ugnayan sa iyong boss, at kung ang iyong mga kasamahan ay nakakaranas din ng kakulangan sa ginhawa, dapat mong iulat ito sa iyong mga superyor at sa departamento ng HR.

Ngunit, sa pagtahak sa landas na ito, kailangan mong mag-imbak ng matibay na katibayan na ang iyong boss ay may pananagutan para sa sitwasyon na lumitaw - na ito ay dahil sa kanyang istilo ng pamumuno at pag-uugali na ang koponan, dibisyon at ang buong organisasyon ay magdurusa sa huli. Maging handa na banta ang kumpanya ng legal na aksyon. Kakailanganin mo ang dokumentaryong ebidensya na pinili ng iyong boss ang mga maling taktika at negatibong nakakaapekto sa proseso ng trabaho: testimonya ng mga saksi, sulat na nagpapahiwatig ng mga paglabag mga patakaran ng korporasyon at mga tagubilin. Kung mas maraming tao ang sumasang-ayon na itala ang mga claim na katulad ng sa iyo at nagpapakita ng mga katulad na argumento, mas magiging mahirap para sa senior management na huwag pansinin o tanggihan ang problema.

Nang walang hindi mapag-aalinlanganan na mga katotohanan na nagpapahiwatig na ang boss ay pinili ang maling paraan ng pagkilos, ito ay malamang na hindi posible na maakit ang mga kinatawan ng HR department bilang mga kaalyado - malamang, sila ay pumanig sa boss. Si Maria, isang nangungunang tagapamahala na hindi makapagtatag ng pakikipag-ugnayan sa kanyang amo, ay unang humingi ng tulong sa departamento ng HR. Ngunit ang kanyang amo, na napakahusay sa self-PR, ay nagawang kumbinsihin ang mga HR specialist na si Maria mismo ang may kasalanan sa lahat. Hindi lamang ang direktor ng departamento ng HR ay hindi nais na bungkalin ang esensya ng tunggalian, sinabi niya na si Maria ay dapat na umangkop sa kanyang amo.

Ang mga ganitong kwento ay hindi karaniwan - madalas na ang mga nasasakupan, nang walang nakakahimok na mga argumento, ay hindi maaaring pilitin ang kanilang amo na baguhin ang kanyang pag-uugali at istilo ng pamamahala at basta na lang mawalan ng trabaho. Bilang karagdagan, ang pagrerebelde at mga reklamo ay maaaring gumana laban sa iyo sa hinaharap, kaya ang mga pormal na reklamo ay isang huling paraan.

Maghintay o umalis

Kung wala sa itaas ang nakakatulong sa iyo na makipag-ugnayan sa iyong tagapamahala at walang mga kinakailangan para sa sama-samang pagkilos, halos wala nang mga pagpipiliang natitira.

Kadalasan, sa ganitong mga kaso, ang mga tao ay patuloy na nagtatrabaho kahit papaano at sinusubukang makipag-away sa boss hangga't maaari. Laging may pag-asa na aalis siya ng mag-isa. Gayunpaman, tandaan na kung maghintay ka at makita ang saloobin, kailangan mong itakda ang iyong sarili ng isang deadline, kung hindi man ang paghihintay ay magiging isang paraan ng pamumuhay - at ikaw ay makakaramdam ng kalabisan, pagkabigo sa iyong trabaho, at kahit na naiinis ka. Ito ay maaaring makaapekto sa iba pang bahagi ng buhay at humantong sa depresyon.

Ang pinakamatalinong bagay na dapat gawin ay maghanap ng ibang trabaho. I-edit ang iyong resume, kumuha ng mga rekomendasyon, at magsimulang mag-interview. Hindi mo kasalanan na may masama kang amo, pero kung mananatili ka sa kanya, kasalanan mo.

Ito talaga ang naging desisyon ni Stacey. Mabilis siyang nakahanap ng isang kawili-wiling bakante, at sa bagong lugar ay nakabuo siya ng isang mahusay na relasyon sa kanyang amo. Pagkalipas ng ilang buwan, napag-alaman na umalis si Peter ilang sandali pagkatapos niya. Ayon sa opisyal na bersyon, ito ang kanyang desisyon, ngunit, ayon sa impormasyon ng tagaloob, napilitan siyang gawin ito mula sa itaas: nawalan siya ng napakaraming mahahalagang tauhan.

» Masamang Boss 2

Pagharap sa isang "mahirap" na tagapamahala
(Paraan ng pagharap sa mga punong malupit)

Kaalaman iba't ibang uri Ang mga mahihirap na tagapamahala, ang pag-aaral na kilalanin at harapin ang mga ito ay makakatulong sa iyo na bumuo ng mas malusog, mas produktibong mga relasyon sa iyong mga superbisor. Sa ibaba ay inilalarawan namin ang mga uri ng "mahirap na boss", pati na rin ang ilang mga rekomendasyon para sa wastong pagbuo ng diskarte sa pag-uugali para sa kanilang mga subordinates.

Una sa lahat, ang mahihirap na pinuno ay nagbabahagi ng ilang karaniwang katangian. Una: kahit na personal kang walang magandang relasyon sa iyong amo, hindi ito nangangahulugan na ang iyong amo ay nasa kategoryang "mahirap". Baka hindi lang kayo magkasundo. Hindi lamang ikaw, kundi pati na rin ang karamihan sa kanyang mga subordinate na empleyado ay dapat na matatag na kumbinsido na "ang boss ay isang asshole." Pangalawa: ang mga boss na ito ay napaka-pare-pareho sa kanilang "mahirap" na pag-uugali. Mayroon silang isang mahigpit na naayos na istilo - ito ang kanilang orihinal na "set ng mga quirks", natatangi mga natatanging katangian na ginagamit nila upang kontrolin ang iba. Ang ganitong mga boss ay literal na nakatutok sa kanilang estilo ng pag-uugali. Samakatuwid, ang kanilang mga nasasakupan ay alam nang maaga kung ano ang kanilang gagawin - bago pa man nila ito gawin. Pangatlo: ang pakikipag-usap sa gayong mga tagapamahala ay nangangailangan ng maraming enerhiya at nerbiyos mula sa kanilang mga empleyado. Pang-apat: ang enerhiya na ginugugol ng mga empleyado kapag nakikipag-ugnayan sa kanila ay karaniwang hindi katumbas ng kahalagahan ng problemang tinutugunan. At sa wakas, alinman sa mga amo na ito ay maaaring lalaki o babae.

Mga uri ng "mahirap" na pinuno .

1. "Mafia" ("bull")- isang klasikong karakter sa mga biro at gangster na serye sa telebisyon. Mukhang boksingero, wrestler o kriminal. Isang ahit na ulo o isang maikling gupit, isang "bull neck", "isang gintong kadena sa puno ng oak na iyon..." Hindi pinahirapan ng edukasyon - bokasyonal na paaralan o teknikal na paaralan. Nagmamahal mga simpleng uri mga negosyong hindi nangangailangan malaking dami brain convolutions (market, gasolinahan, serbisyo ng sasakyan, parking lot). Tukoy na primitive na pananalita na may malaking bilang ng mga salita na hindi maisasalin wikang banyaga. Siya ay umiinom ng marami (mahal na cognac, whisky, vodka), naninigarilyo, at kung minsan ay gumagamit ng droga. Nagmamaneho siya ng jeep, nakatira sa isang mansion o cottage, at mahilig sa pagsusugal. Mahilig mag-“relax” sa bakasyon sa ibang bansa o “with the girls” sa isang mamahaling nightclub. Mahilig magsalita ng malakas cellphone sa beach: "Buweno, nasasakop ko ang lahat doon, mayroon akong tatlong kumpanya, nag-install ako ng mga kabataang lalaki na may mga diploma bilang mga direktor, binili ang tanggapan ng buwis ...". Karaniwang hindi obligado sa mga negosasyon at pakikipag-ugnayan sa negosyo, nanlilinlang siya kapag may tiwala siya sa "bubong". Mayroong ganap na kaguluhan at mababang sahod kapag nagtatrabaho sa mga tauhan. Hinahati ang mga tao sa mga mas malakas at mas mahina kaysa sa kanya. Siya ay natatakot sa una at hinahamak ang huli. Ang paghamak sa lahat na mas mahina kaysa sa kanya, na sumasang-ayon sa kanya at mas mababa sa kanya ay isang katangian na katangian ng gayong tao. Madalas nararamdaman ang pagnanais na ipahiya sa publiko at supilin ang kanyang mga nasasakupan. Nararamdaman ang higit na galit at pagnanais na mapahiya, mas walang magawa at mahina ang hitsura ng biktima.

2. "Bagong Ruso"- sa mga nakaraang taon, siya ay lubos na displaced ang nakaraang uri ng mga bosses. Kadalasan ay bata pa, mga 30 taong gulang, may pinag-aralan, napakayaman. Ang pinagmulan ng kapalaran ay hindi na-advertise, kadalasang pandaraya sa pananalapi sa bangko o paggamit ng mga pondo sa badyet. Mas mataas na edukasyon - pang-ekonomiya, legal, minsan teknikal. Hindi siya dumaranas ng malalim na paghihirap sa pag-iisip. Walang mga problema sa pampublikong moral o corporate ethics. Handa nang "maglakad sa ibabaw ng mga bangkay" nang walang pag-aalinlangan. Lubos niyang hinahamak ang lahat ng nasa ibaba niya sa hagdan ng lipunan, ngunit sa panlabas ay sinusunod ang mga limitasyon ng pagiging disente. Ang isang introvert (sarado na personalidad), ay karaniwang hindi nagpapakita ng mga emosyon kapag nakikipag-usap sa mga nasasakupan. Tumingin sa gilid o sa pamamagitan ng isang tao sa isang pag-uusap. Kung ang paksa o mga interlocutors ay hindi kawili-wili sa kanya, pagkatapos ay handa na siyang tapusin ang pag-uusap sa loob ng 3-5 minuto ("mahirap na istilo"). Palaging nakasuot ng maayos, nagpapanatili ng mahusay na pisikal na hugis, hindi umiinom ng alak o sa maliit na dami, ang interes sa mga kababaihan (lalaki) ay katamtaman. Mas gustong kumuha ng mataas na kwalipikadong tauhan (abogado, accountant, manager) para sa organisasyon. Nagbabayad siya nang napakahusay, ngunit kung may anumang mga pagkakamali, pinalayas ka niya nang walang dalawang pag-iisip.

3. "Awtoridad"- dominante, malakas na pinuno istilong awtoritaryan, ay hindi pinahihintulutan ang mga pagtutol. Ito ang imahe ng "pulang direktor," isang tradisyonal na pinuno ng Sobyet: mahigpit, kagalang-galang, karanasan, responsable at may kaalaman sa "tunay na ekonomiya ng bansa." Ang kanyang pag-unlad bilang isang pinuno ay nauugnay sa partido at gawaing pang-ekonomiya. Samakatuwid, nasanay ako sa paggalang sa ranggo at hierarchy. Ang mga nasasakupan na ayaw tumingin sa kanya ay nagdudulot ng isang agresibong reaksyon dahil sinisira nila ang kanyang mga ideya tungkol sa kung ano ang nararapat. Nabubuhay ayon sa salawikain na "ang amo ay laging tama." Mabilis niyang mapaalis ang isang masuwayin na tao, maging ang kanyang pinakamalapit na katulong. Sa pangkalahatan, nag-aatubili siyang hayaan ang mga taong hindi bahagi ng kanyang panloob na bilog na mapalapit sa kanya.

Sa panlabas, siya ay tila isang simpleng tao at kahit na masculine, hindi madaling magmuni-muni. Ngunit hindi ito palaging nangyayari. Siya ay umiinom ng marami, nasisiyahan sa masarap na pagkain at kasama ng mga kababaihan pagkatapos ng trabaho. Siya ay may pambihirang kalooban at malakas na enerhiya. Ang pangangailangan para sa kapangyarihan at kontrol sa mga tao ay lubos na binuo. Ang pagtugon sa mga nasasakupan bilang "ikaw" (isang lumang ugali ng mga pinuno ng Sobyet at partido) Ang inaasahan mula sa mga nasasakupan ay hindi gaanong pag-apruba at paghanga para sa kanilang pagkatao, ngunit walang pag-aalinlangan na pagpapatupad ng mga utos

Sa pakikitungo sa mga subordinates, siya ay malupit, ngunit bukas at handang makinig sa mga argumento na ipinahayag sa wastong anyo. Mabilis siyang gumawa ng mga desisyon, na hindi palaging makatwiran at patas, at "puputol mula sa balikat." SA modernong negosyo mahinang pinagkadalubhasaan - ito ay isang nawawalang uri ng pinuno. Maaga o huli ay natatalo ito sa kumpetisyon sa "mga bagong Ruso". Sa kanyang pag-alis sa negosyo, natapos ang isang buong panahon, at palaging masakit, ngunit naaalala siya ng koponan bilang isang mahusay na "pulang direktor."

4. "Napoleon"- kadalasan (ngunit hindi palaging) maliit sa tangkad, hindi kanais-nais na hitsura, maraming mga kumplikado. Ang antas ng katalinuhan ay kadalasang karaniwan ("walang sapat na mga bituin sa kalangitan"). Magsikap para sa kapangyarihan upang pagalingin ang iyong mga sikolohikal na trauma. Mula pagkabata, nakaramdam ako ng kababaan: hindi pinansin ng mga batang babae, binugbog ako ng mga lalaki, pinahiya ako ng mga may sapat na gulang, kailangan kong patuloy na abutin ang "mga masuwerte." Sa paglipas ng panahon, ang pagnanais na malampasan ang kanyang mga pagkukulang ay nakuha ang katangian ng labis na kabayaran, na naghihikayat sa kanya na paunlarin at pagbutihin ang kanyang sarili. Kinuha niya ito nang may kasipagan, sipag at pagsusumikap ("butt"). Very vain, bahagya siyang nakarating sa tuktok. Higit sa lahat, natatakot siyang mawala ang kanyang posisyon at katayuan. Disiplinado, matalino, likas na organizer, introvert. Ang pag-uugali sa isang koponan ay "mula sa basahan hanggang sa kayamanan." Mahal ang kanyang sarili at ang kanyang mga nagawa. Siya ay mapaghiganti hanggang sa katapusan ng kanyang buhay, maramdamin, hindi nagpapatawad sa mga biro at pamumuna, mas pinipili ang pambobola, nagmamahal kapag ang kanyang mga merito, katungkulan, mga gawa at mga nagawa ay pinupuri.

5. "Mahalagang Ibon" o "cheek puffer" ay isang medyo karaniwang uri ng middle-level manager na kamakailan ay naging isang boss. Mahilig magpanggap bilang isang "high-flying bird." Naglalagay sa kanyang sarili misteryosong tingin, na nilinaw sa mga nakapaligid sa kanya at sa kanyang mga nasasakupan na marami siyang alam at kayang gawin, na nasa kanya ang “kanyang kamay sa lahat ng dako” (mayor, governor, president himself). Sa katunayan, ang pinunong ito ay naging isang boss lamang ng pagkakataon. Mga katamtamang kakayahan: intuitive na uri ng personalidad, mababa o average na antas ng katalinuhan, mahinang memorya at analytical na kasanayan, mayabang. Nakatuon sa mga personal at pangangailangan ng pamilya, hindi niya nakakalimutan ang kanyang sarili, ngunit hindi siya nagnanakaw sa malaking sukat, hindi kumukuha ng malalaking suhol - natatakot siyang mawala ang kanyang posisyon magpakailanman. Sa pangkat ng trabaho mas gusto niya ang mahihinang mga subordinates, mga salungatan, "mga paninirang-puri" at pambobola. Ang nasabing bayani ay perpektong ginampanan ni Igor Ilyinsky sa pelikulang "Volga-Volga".

6. "Organizer" ("Enthusiast"). Patuloy na gumagalaw, labis na palakaibigan (choleric), mas pinipili na mabilis na malutas ang mga problema sa pagpapatakbo sa kapinsalaan ng mga madiskarteng, siya ay nakikilala sa pamamagitan ng mataas na lebel katalinuhan. Mas madalas siya ay chubby, kalbo, at sobra sa timbang. Ang panlabas na imahe ng isang palakaibigan, masigla, masigasig na kausap, ay maaaring mabilis na ayusin ang pagpapatupad ng anumang gawain at mapakilos kolektibong paggawa upang makamit ang layunin. Gayunpaman, kaya niyang himukin ang kanyang mga nasasakupan sa tahimik na kabaliwan sa kanyang mga hangal na gawain at "mahalagang" mga hakbangin. Samakatuwid, ang mga unang tagapamahala ay bihirang lumabas mula sa "organizer" - madalas na nakakakuha siya sa punong inhinyero, representante para sa ekonomiya o tauhan. Ang opisina at mesa ay palaging puno ng mga papel, dokumento, pahayagan, ang sekretarya ay hindi nagtitiwala na ayusin ang mga ito, nag-navigate siya salamat sa kanyang mahusay na memorya at "social acumen."

7. "Tusong soro"- sa panlabas na laging nakangiti, mabuting tao. Nakatanggap ng isang mahusay na edukasyon, isang komprehensibong nabuo na personalidad, tiyak na may libangan (pagguhit, pagsulat ng tula, numismatist, pagtugtog ng musika), isang malikhaing uri ng personalidad, choleric o phlegmatic, nakatuon sa nakapaligid na katotohanan, mabilis na tumutugon sa mga pagbabago sa kapaligiran, kadalasan ay walang problema sa moralidad, lumalayo sa mga salungatan. May matibay na awtoridad mahalagang tao mula sa isang matataas na pinuno, pumunta sila sa kanya para sa payo. Ang mga manager na ito ay nagiging pangunahing mga espesyalista (punong accountant, punong legal na tagapayo, punong technologist, HR assistant). SA gawaing pagpapatakbo Sa kanya, mahalagang idokumento ang progreso ng mga negosasyon, i-endorso ang mga dokumento (hindi niya gusto ito), gumuhit ng mga minuto ng mga pagpupulong at maabot ang kasunduan. Kung wala ito, maaari niyang tanggihan ang kasunduan. Sa isang koponan, mas gusto niya ang katahimikan at menor de edad na mga salungatan, hindi gusto ang authoritarianism, ngunit napipilitang sundin ang kanyang superior.

8. "Eminence grise"- isang napakalakas na personalidad sa isang koponan, mas gustong maging "nasa anino" at sa pagsuporta sa mga tungkulin kasama ang isang bata o matandang pinuno, kadalasang may edad na 50 taong gulang o mas matanda, ay nagdusa ng isang malubhang sakit na palaging nasa kanya. Siya ay may mahusay na edukasyon, napakataas na katalinuhan, mahusay na memorya at malawak na karanasan sa produksyon o tauhan. Panlabas na asetiko sa hitsura, payat, madilim, introvert, walang mababasa sa kanyang mukha, isang biyudo o hindi masaya sa kanyang buhay pamilya. Hindi siya tumatanggap ng mga regalo o suhol, hindi siya mismo ang gumagawa ng mga desisyon, gusto niyang maghanda ng mga desisyon at ipatupad ang mga ito sa pamamagitan ng nangungunang pamamahala ("Ang iyong ideya"), siya ay isang mahusay na diplomat, at iginagalang niya ang mga interes ng negosyo o organisasyon. Mga makasaysayang larawan: Cardinal Richelieu at miyembro ng Politburo ng CPSU Central Committee M. A. Suslov.

9. "Bully" maingay, pursigido, matatag, nananakot, agresibo, at sinasabing mayroon siyang maimpluwensyang mga kaibigan sa matataas na lugar (kadalasan ang "bully" mismo ang gumagawa nito). Ang mga nananakot ay may matinding pagnanais na kontrolin ang iba; Para sa kanila, ang buhay ay isang patuloy na pakikibaka para sa kapangyarihan.

Ang mga nananakot ay natatakot sa dalawang bagay: ang kanilang sariling mga di-kasakdalan at anumang anyo ng pagpapalagayang-loob. Kapag nakikitungo sa ganitong uri ng pinuno, tumayo nang tuwid, tumingin at magsalita nang hayagan, tawagin siya sa kanyang pangalan upang makuha ang kanyang atensyon nang hindi kumukuha ng paninindigan sa pakikipaglaban, at subukang lutasin ang iyong problema sa kanya. Subukang kontrolin ang iyong sariling takot, dahil ang takot ay nag-uudyok lamang ("nagbubukas") ng isang pinuno ng ganitong uri. Huwag ipakita ang iyong pagkabalisa at bigyan ang bully ng oras upang ilabas ang kanyang galit.

Kapag ang nakakasakit na salpok ng bully ay nagsimulang humina, ikaw na ang magkusa. Iwasan ang "anumang banggaan." Maging palakaibigan ngunit matatag. Ngumiti kung tila naaangkop, ngunit huwag matakot. Tumutok sa problema at sa iyong mga pangangailangan. Kung nagpapakita ka ng paggalang sa halip na takot, ang maton ay maghahanap ng isa pang "biktima."

10. "Oso" karaniwang palakaibigan, mabait at mabait. Gayunpaman, ang naturang mga tagapamahala ay may dalawang pangunahing disbentaha: ipinagpaliban nila ang mga desisyon sa lahat ng mga gastos at ginagawa ang mga pag-apruba. pangkalahatan, pag-iwas sa pagiging tiyak. Ang mga mabagal na tagapamahala ay talagang biktima ng mapilit, maselang pagiging magulang; Ipinagpaliban nila ang mga gawain upang maiwasan ang gulo, makipagtalo, umiwas sa pagiging tapat, at natatakot na makasakit ng damdamin ng isang tao.

Ang mga mabagal na tagapamahala ay natatakot na magkamali na maaaring maglantad sa kanilang propesyonal na kakulangan at pagkabigo. Kung mabagal ang iyong manager, subukang tuklasin ito sa isang sitwasyong "nakatagong hadlang." Maging kumpiyansa at ipaalam sa kanya na madaling magkamali kapag may natutunan ka. Itanong kung ano ang ibig niyang sabihin kapag gumagamit siya ng malabo o hindi malinaw na mga salita, at sumang-ayon sa tiyak at makatotohanang mga termino paggawa ng trabaho. Maging flexible, ngunit manatili sa mga katotohanan. Gumamit ng mga positibong pamamaraan at iwasan ang panggigipit: ang isang mabagal na pinuno ay sapat nang hindi secure. Subukang lutasin ang mga problema gamit ang mga alternatibong nakaayos nang sunud-sunod. Magbigay ng suporta sa manager pagkatapos niyang gumawa ng desisyon. Kapag gumawa siya ng desisyon, dagdagan ang iyong pagbabantay; Kapag tumatanggap ng mga tagubilin at utos mula sa kanya, huwag magmadali.

11. "Manlalaban"(para sa mga kababaihan "Amazon"). Ang "Fighter" ay isang "walking bomb" na may mekanismo ng ticking. Ang kanyang (o kanyang) galit ay wala sa ibabaw. Ang "manlaban" ay sumabog nang hindi inaasahan: siya ay sumisigaw ng marami, umaatake at nagwiwisik ng kanyang panunuya. Gusto niyang "shoot" nang walang pinipili, mabilis at madalas. Kapag natapos na ang kanyang pagsibol ng pangangati, "gumapang" siya pabalik sa kanyang masungit na katahimikan. Para sa "manlaban," pagpapanumbalik ng hustisya (totoo o haka-haka) ang layunin, paghihiganti ang sandata.

Ang "manlaban" ay natatakot sa kanyang sariling galit at ang pagpapakita ng kanyang mga damdamin, pati na rin ang kawalan ng katapatan sa anumang anyo. Kapag lumalapit ka sa ganitong uri ng pinuno, subukang harapin siya nang maayos. Maaari mo ring sabihin sa kanya kung gaano kahirap harapin ang kanyang buong galit. Humingi ng personal na pagpupulong sa kanya; Huwag payagan ang mga paglihis o pagkabigo. Pagkatapos ay ipakita ang iyong seryosong layunin sa pamamagitan ng pagtuon sa tanong; subukang idirekta ang kanyang enerhiya sa paglutas ng problema. Gawin itong hamon para sa kanya, dahil gusto niya ang mga hamon.

12. "Mambobola" patuloy na nakangiti, palakaibigan, obsequious, may sense of humor. Sinasabi ng "mga nambobola" sa mga tao kung ano ang gusto nilang marinig; Ang pagsisikap na "ipit ang mga ito sa dingding" ay walang bunga gaya ng pagsisikap na mangolekta ng mercury gamit ang isang tinidor. Ang mga “Flatterers” ay mas naniniwala sa anyo at impluwensya kaysa sa sangkap at kakayahan. Ang pangangailangan para sa pag-apruba ay ginagawa silang mga espesyalista sa pandaraya.

Ang "flatterer" ay natatakot sa direktang pag-uusap at direktang aksyon, na kung minsan ay humahantong sa paglikha ng mga kaaway. Kailangan niya ng pag-apruba - kaya ibigay ito sa kanya, pagtawanan ang kanyang mga biro at tangkilikin ang kanyang mga kuwento. Ngunit huwag hayaan siyang gumawa ng hindi makatotohanang mga pangako. Panatilihin siyang may pananagutan at humingi ng mga katotohanan: mga pangalan, lokasyon, tiyak na gawain at kumpirmasyon ng katotohanan. Ipaalam sa kanya na ang katapatan ay ang pinakamahusay na patakaran.

13. "Alam-Ito-Lahat" maraming alam, pero ang problema niya ay umaarte siya na parang alam niya ang lahat. Siya (o siya) ay napaka-walang pasensya, na nagpapakita ng sarili sa kawalan ng kakayahang makinig. Kung ang isang "alam-ito-lahat" ay nakatagpo ng mga negatibong phenomena, pinupuna niya ang hindi niya alam, sinisisi ang iba, dahil siya mismo ay nangangailangan ng kaunting tulong at hindi gustong magtrabaho sa mga grupo. Iniisip ng "alam-lahat" na ang kanyang personal na katalinuhan at kaalaman ay ang tanging paraan upang suriin ang pagganap ng trabaho ng ibang tao.

Ang "alam-ito-lahat" ay natatakot na hindi masiyahan sa iba, natatakot sa isang matalim na pagbaba sa kanyang sariling mga pamantayan ng kahusayan. Huwag labanan ang alam-ng-lahat, huwag sisihin siya, at iwasan ang paghaharap sa kanya; Huwag subukang maging isang "kontra-eksperto" (hamon siya tungkol sa isang bagay na itinuturing niyang eksperto). Sa kabaligtaran, akayin siya sa paglutas ng problema. Tanungin ang alam-lahat, pakinggan siya at ipahayag ang pasasalamat sa kanya; pagkatapos ay magbigay ng feedback at magmungkahi ng mga alternatibo.

14. "Tamad" (slob). Ang mga personal na gawi (inklinasyon) ng isang "tamad na tao" ay maaaring nakakainis at nakakasuklam pa nga; kaguluhan at kaguluhan ay nagpapakita ng kanilang mga sarili sa kanyang (o kanyang) trabaho at personal na buhay. Ang "mga tamad na tao" ay hindi maaaring mag-navigate sa pagkakasunud-sunod ng mga bagay at unahin ang mga gawain; ang kanilang mga damit ay palaging kulubot, mantsa o punit. Maaari silang kumain ng labis, manigarilyo, amoy alak, o iwanan ang kalahati ng kanilang tanghalian sa kanilang bigote.

Ang "tamad na tao" ay hindi nais na aminin na dapat niyang tanggapin ang responsibilidad para sa kanyang mga aksyon, na nagpapakita ng pagiging bata at kawalang-ingat. Kung nagtatrabaho ka sa isang tamad na tao, suportahan siya kapag siya ay hindi sinasadyang kumilos nang maayos at tulungan siyang makamit ang higit na kaayusan sa kanyang personal at propesyonal na buhay. Ituro sa sa pamamagitan ng halimbawa na kung kumilos ka sa parehong paraan tulad ng sa kanya, pagkatapos ay ang bagay ay titigil. Subukang magtanim ng pinakamababang kaalaman sa MGA TALA sa tagapamahala. Ang "tamad" ay nangangailangan ng isang masipag at malinaw na sekretarya na kayang lutasin ang mga problema.

15. "Abnormal" ("Nag-aalala"). Ang gayong pinuno ay nagpapakita ng abnormal (paglihis sa pamantayan) na pag-uugali. Ang abnormalidad ay nagpapakita ng sarili sa alinman sa sekswal na panliligalig, o sa madalas na pagliban, o sa patuloy na kasinungalingan. Sinusubukan ng mga "abnormal" na tagapamahala na takasan ang responsibilidad at umaasa na ang mga tao ay "takpan" para sa kanila. Sila ay labis na nababalisa, hindi epektibo, at mahirap maunawaan kung ang kaguluhan at walang kasiyahang kapritso na ito ay ang sanhi o bunga ng kanilang sariling mga problema. Ang kanyang pag-uugali ay mabilis na nagpapakita ng sarili sa mga paglalakbay sa negosyo, dahil... mas madalas siyang malasing, masungit, mang-aagaw ng mga babae, at gumagawa ng mga iskandalo.

Ang isang "abnormal" na pinuno ay natatakot sa responsibilidad at, marahil, kahit na nakamit ang tagumpay, kumikilos nang hindi naaangkop. Maipapayo na maingat na idokumento ang kanyang mga anomalya upang makapagbigay ng "kapanipaniwalang ebidensya" na mananaig sakaling subukan niyang magsinungaling para protektahan ang kanyang sarili. Ang ilang mga empleyado ay dapat magkaroon ng kanilang sariling mga talaan ng abnormal na pag-uugali ng isang superbisor; ang mga naturang dokumento ay maaaring magbigay ng nakakumbinsi na ebidensya ng kaso ng isang tao kung sakaling magkaroon ng komprontasyon.

Teknolohiya para sa pagharap sa isang "mahirap" na pinuno

Kapag nakikitungo sa isang mahirap na tagapamahala, mayroon kang ilang mga katanggap-tanggap na opsyon. Ang pinakaepektibong diskarte ay depende sa uri ng mahirap na pinuno na mayroon ka at sa iyong sariling partikular na personalidad at mga kasanayan sa pamamahala. Nasa ibaba ang mga opsyon sa pag-uugali kung saan maaari mong piliin ang pinakamahusay.

Huwag gumawa ng kahit ano. Ipagpatuloy mo lang ang ginagawa mo noon pa man. Siyempre, ito ay humantong na sa kasalukuyang sitwasyon at hindi nangangako ng anumang mabuti. Ngunit kung ang iyong takot na subukan ang iyong kapalaran ay mas malaki kaysa sa iyong antas ng kawalang-kasiyahan, marahil ang pinakamagandang bagay na gawin ay hayaan ang mga bagay na maglaro sa kanilang kurso, dahil ang anumang iba pang kurso ay maaaring magdagdag lamang ng gasolina sa apoy.

Muling suriin ang iyong manager. Ang mga indibidwal na pinuno ay hindi talaga "mahirap." Iniisip ng ilang empleyado na mayroon silang "mahirap" na mga tagapamahala sa katotohanan, mayroon lang silang iba't ibang ideya tungkol sa kanilang mga tungkulin, layunin, o halaga. O maaaring lumabas na ang bagay ay isang kontradiksyon (incompatibility) ng mga indibidwal - tulad ng, halimbawa, isang extrovert (isang taong interesado lamang sa mga panlabas na bagay) at isang introvert (isang taong nakatuon sa kanyang mga karanasan); o ang problema ay nasa magkasalungat na pananaw - tulad ng detalye-oriented at ang kabaligtaran na "malaking larawan" na pananaw. Ang kahulugan ng mga pagkakaibang ito ay depende sa kung paano mo tinitingnan ang mga ito at kung paano mo ginagamit ang mga ito; ang kumbinasyon ng mga taong may "malaking larawan" na pananaw at isang detalyadong pananaw ay maaaring gumawa para sa isang mahusay na koponan, ngunit maaari ring humantong sa paghaharap. Muling isaalang-alang at suriin muli ang iyong manager.

Pagbutihin ang iyong estilo. Minsan ang pinakamahusay na diskarte ay kalimutan ang tungkol sa pagsisikap na baguhin ang iyong manager at pagbutihin ang iyong sariling pag-uugali. Siyempre, dapat kang magkaroon ng pagnanais na magbago, kung hindi, ang pagtatangka ay mabibigo. Kung magpasya kang magbago, subukang gumawa lamang ng isa o dalawang mulat at mahahalagang pagbabago sa iyong diskarte sa trabaho. Baguhin kung ano ang direktang humahadlang sa pagiging epektibo ng iyong relasyon sa iyong boss.

Makipag-usap sa iyong superbisor. Una, kailangan mong suriin kung ang iyong manager ay isang mahusay na kandidato para sa isang one-on-one na pag-uusap. Hindi ginagawa ng ilang manager ang ganitong uri interpersonal na komunikasyon, kung saan mas mabuting isuko mo ang pagtatangkang ito. Nagagawa ba ng iyong manager ang pagpuna? Siya ba ay isang taong nagmamalasakit? Maaari ba siyang (o siya) makinig? Kung ang iyong manager ay isang mahusay na kandidato para sa dialogue, pagkatapos ay humingi sa kanya para sa isang pulong, maghanda nang mabuti para dito; magtanong ng mga makabuluhang tanong at obserbahan ang kanyang mga reaksyon; Kasabay nito, gumamit ng feedback, na nagpapahayag ng iyong pag-apruba sa mga kasong iyon kung saan itinuturing mong kinakailangan. Tandaan na karamihan sa mga pinuno ay naghahangad ng tunay na pagmamalasakit puna upang mapagaan ang pasanin na nililikha ng kanilang mahirap na pag-uugali. Kung ang iyong mahirap na tagapamahala ay may mahirap na tagapamahala, kung gayon ang iyong boss ay maaaring mangailangan ng suportang ito nang higit pa kaysa sa iyo. Bigyan mo siya ng magandang halimbawa.

"Mag-usap nang hindi nagpapakilala". Kung natatakot kang sabihin sa iyong boss kung ano ang iniisip mo nang direkta, maaari mong subukang ipaalam sa kanila ang iyong mga saloobin sa pamamagitan ng isang mataktika, maalalahanin, ngunit tapat na sulat. Maaaring may epekto ang pag-post ng award na "mahirap na tagapamahala ng buwan" sa isang notice board, ngunit huwag subukan ang diskarteng ito sa isang maliit na kumpanya! Minsan ang isang hindi kilalang mensahe ay ang tanging katanggap-tanggap na paraan upang makakuha ng atensyon. Gayunpaman, huwag mahuli nang masama.

Piliin ang paglipat (sa pamamagitan ng serbisyo). Kung gusto mo ang iyong organisasyon ngunit hindi mo gusto ang iyong manager, ang pagkuha ng paglipat ay maaaring ang pinakamahusay na alternatibo para sa iyo. Hanapin ang uri ng manager na gusto mong magkaroon at magpasya kung anong uri ng trabaho ang gusto mong gawin para sa kanya. Gumawa ng listahan ng ilang mga manager na gusto mong makatrabaho at direkta o hindi direktang magbigay ng pain sa pinakamahusay na kandidato. Dapat lang malaman ng iyong kasalukuyang tagapamahala kung ano ang iyong ginagawa kung kumpiyansa ka na matagumpay mong makumpleto ang pagtatangkang paglipat.

Lumapit sa iyong superior. Ang diskarte na ito ay mapanganib, ngunit maaari itong maging epektibo. Tandaan na malaki ang posibilidad na ang "big boss" ay maaaring pumanig sa iyong amo. Tulad ng alam mo, ang isang uwak ay hindi tumutusok sa mata ng uwak. Subukang alamin kung gaano sila kalapit, at mag-ingat kung ang iyong pinuno ay kabilang sa kanyang (o kanyang) angkan. Kung pipiliin mo ang diskarteng ito, tiyaking handa ka ng matatag na argumento. Maging layunin at matulungin, ngunit huwag "ibenta" ang iyong manager.

Makayanan ang isang "mahirap" na pinuno. Kung wala sa mga nakalistang diskarte ang nakakaakit sa iyo, maaari lamang magkaroon ng isang paraan - dapat ay magagawa mong "paamoin" ang iyong manager! Kung matutugunan mo ang ilan sa kanyang mga pangangailangan, kadalasan ay susubukan niyang huwag mawala ka. Ngunit anuman ang iyong gawin, huwag isakripisyo ang iyong sariling mga halaga - hindi ito nagkakahalaga ng pagkawala ng iyong paggalang sa sarili. Tingnan ang mga taong nakakasundo ng manager na ito at matuto mula sa kung paano nila ito ginagawa. Halimbawa, inaako nila ang mga responsibilidad na hindi gustong harapin ng manager, o hindi nangangailangan ng kanyang pag-apruba kapag hindi ito kinakailangan, o nananatiling tahimik kapag nagagalit ang manager.

Baguhin ang organisasyon. Ang pagbabago ng kapaligiran ay kadalasang makakagawa ng mga kababalaghan. Ngunit walang garantiya na ang isang tagapamahala sa ibang organisasyon ay magiging mas mahusay kaysa sa iyong kasalukuyan. Gayunpaman, kung nauugnay ka sa isang masamang manager sa isang maliit na organisasyon, maaaring oras na upang tumingin sa paligid at mag-isip tungkol sa pagbabago ng mga trabaho. Suriin nang mabuti ang iyong pinili bagong organisasyon at isang bagong manager bago umalis sa iyong kasalukuyang trabaho.

Gumagamit ang seksyong ito ng mga materyales mula sa aklat ni G.V. Shchekina "Paano epektibong pamahalaan ang mga tao. Sikolohiya Pamamahala ng HR" - Kyiv: 1996. - P. 334-346.

Ang seksyong ito ay gumagamit ng mga materyales mula sa aklat ni A.P. Egorshina "Pamamahala ng Tauhan". - Novgorod, 2001. - P. 400-410.

Pagpapatuloy ng paksa: