Mga tool sa marketing ng event para sa mga corporate client. Marketing ng kaganapan - kung ano ito, mga halimbawa, mga uri, mga tool. Ano ang marketing ng kaganapan

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Mga katulad na dokumento

Mga katangian ng marketing sa kaganapan bilang isang hanay ng mga aktibidad na naglalayong i-promote ang mga tatak, serbisyo at kumpanya sa pamamagitan ng maliwanag at di malilimutang mga kaganapan. Mga tampok ng pagtatasa ng pagiging epektibo nito, mga pangunahing pamamaraan at pamamaraan ng komunikasyon.

abstract, idinagdag noong 11/19/2015

Ang marketing function ay ang aktibidad ng lahat ng uri ng negosyo upang matiyak ang pagbebenta ng mga produkto. Ebolusyon ng konsepto ng marketing. Ang kakanyahan ng konsepto ng marketing na nakatuon sa lipunan. Paglilingkod sa ekonomiya bilang isang modernong konsepto sa marketing.

abstract, idinagdag noong 03/31/2010

Mga katangian ng marketing ng kaganapan sa konteksto ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing. Ang kakanyahan, mga uri at kahalagahan ng marketing ng kaganapan sa paglikha at pag-promote ng isang tatak. Mga pangunahing paraan upang ipatupad ang mga epektibong proyekto sa PR. Organisasyon ng isang round table.

pagsubok, idinagdag noong 05/27/2014

Konsepto at pangkalahatang katangian ng marketing sa teritoryo. Ang papel ng marketing sa teritoryo sa pagiging kaakit-akit sa pamumuhunan. Ang papel at kahalagahan ng paggamit ng marketing ng kaganapan sa antas ng estado. Karanasan sa pamumuno ng Omsk sa pagba-brand ng mga rehiyon ng Russia.

ulat, idinagdag noong 06/03/2015

Mga modernong diskarte, mga lugar ng aplikasyon, mga tampok sa marketing. Application ng konsepto ng marketing kapag lumilikha ng isang produkto ng hotel: pagsusuri ng target na madla, mga tampok ng paggana ng marketing at sales department sa isang hotel at mga prospect ng pag-unlad.

thesis, idinagdag noong 07/02/2012

Ang kakanyahan, prinsipyo, pag-andar at layunin ng marketing. Mga tampok ng modernong konsepto ng marketing: pagpapabuti ng mga kalakal at produksyon, pagpapatindi ng mga pagsisikap sa komersyo, malinis na marketing, panlipunan at etikal na marketing, internasyonal na marketing.

course work, idinagdag noong 10/15/2011

Mga katangian ng mga pangunahing konsepto ng marketing: ang konsepto ng pagpapabuti ng produksyon, ang konsepto ng pagpapabuti ng mga kalakal, ang konsepto ng pagpapatindi ng mga pagsisikap sa komersyo. Pagsusuri ng mga gastos sa advertising gamit ang mga pangunahing diskarte sa marketing.

pagsubok, idinagdag noong 04/22/2010

Ang kakanyahan, kahulugan, pag-andar at layunin ng marketing. Ang mga pangunahing kategorya ng marketing: mga pangangailangan, mga kinakailangan, mga kahilingan, mga kalakal, palitan, transaksyon, merkado. Kakanyahan modernong konsepto marketing. Mga gawain sa marketing sa kasalukuyang yugto ng pagbuo ng agro-industrial complex ng Republika ng Belarus.

Lahat mga sikat na tatak gamitin ang marketing upang maakit ang mga customer at mapataas ang kamalayan. Isa sa mga mabisang uri ng marketing ay ang marketing ng kaganapan. Isasaalang-alang namin ang kahulugan at mga tool nito sa ibaba.

Ang marketing ng kaganapan ay isang pamamaraan na naglalayong pataasin ang katapatan ng customer (bisita) at i-promote ang isang brand sa pamamagitan ng mga kaganapan.

Kasaysayan ng pinagmulan

Ang pamamahala ng kaganapan bilang isang trend ay lumitaw sa Kanluran noong 1970s, at bilang ang konsepto ng "event-marketing" sa pagdating ng ideya ng pinagsamang pagba-brand. Sa ating bansa, nakilala ito noong 2000s, at ngayon maraming mga ahensya ng marketing ng kaganapan sa Russia.

Ang McDonald's ay isa sa mga unang kumpanya na gumamit ng mga kaganapan upang i-promote ang tatak, naaalala nating lahat ang clown, na naging "imahe" ng kumpanya. Ang diskarte na ito ay nakatulong sa McDonald's na lumikha ng isang hindi malilimutang imahe at maakit ang mga bata at magulang sa chain ng restaurant nito.

Ngayon, ang isa sa mga pinaka-kapansin-pansin na halimbawa ng paggamit ng marketing ng kaganapan ay ang Apple. Ang mga pagtatanghal ng iyong mga bagong produkto ay isang tunay na palabas na ibino-broadcast sa buong mundo at nagdudulot ng bagyo ng mga emosyon sa mga taong nanonood ng presentasyon, nagsisindi ng apoy sa kanilang mga mata, naghihikayat sa kanila na bumili ng bagong iPhone, iPod, atbp.

Mga Kaganapan sa pangangalakal

Mga kaganapan sa pangangalakal - pagdaraos ng mga kaganapan na naglalayong sa mga dealers, distributor, pakyawan na mamimili at ang mga kasosyo ng kumpanya. Maaaring kabilang sa kaganapan ang: pagtatanghal, kumperensya, summit, forum, seminar at eksibisyon.

Sa kanilang tulong, ipinakita ng kumpanya ang produkto nito at ipinapakita ang mga pag-unlad nito, nagbibigay Detalyadong Paglalarawan, kaya nakakakuha ng interes ng mga mamumuhunan, mga kliyente (kasosyo) at ang pagkakataong lumikha relasyon sa negosyo at sistema ng pamamahagi. Maaari ka ring magsagawa ng mga PR campaign at palabas upang lumikha ng imahe ng kumpanya sa mata ng mga bisita.

Mga kaganapan sa korporasyon

Ang mga kaganapan sa korporasyon (mga kaganapan sa HR) ay mga kaganapan na gaganapin ng isang kumpanya para sa koponan nito. Ito ay maaaring: iba't ibang mga pista opisyal, isang kaarawan ng kumpanya, isang pinagsamang bakasyon. Ang diskarte na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng isang mas magkakaugnay na koponan na may mataas na espiritu ng korporasyon bilang karagdagan, ang mga empleyado ay nararamdaman na ang kumpanya ay nagmamalasakit at pinahahalagahan sila.

May dalawa pang subcategory ng corporate event: family day at teambuilding. Ang una ay kinabibilangan ng organisasyon ng mga pista opisyal ng pamilya, at ang pangalawa ay ang organisasyon ng mga pagsasanay, kung saan, sa ilalim ng gabay ng isang tagapagsanay, personal na paglago o isang psychologist, ang iba't ibang mga sitwasyon sa negosyo ay ipinakita at ang mga empleyado ay nalutas ang mga ito.

Mga Espesyal na Kaganapan

Mga espesyal na kaganapan - pagdaraos ng mga kaganapang pangmasa na naglalayong makaakit mga potensyal na kliyente at lahat ng bagay na positibong makakaapekto sa imahe ng kumpanya. Kabilang dito ang: mga konsyerto, palabas, pista opisyal sa lungsod, iba't ibang pagdiriwang, atbp. Ang lahat ng ito ay maaaring pukawin ang mga positibong emosyon sa maraming tao at, kung maayos na napili ang kaganapan, ang naaangkop na target na madla (TA) ay maaakit.

Pag-promote ng gaming - tulad ng ipinahihiwatig ng pangalan, ay nagsasangkot ng mga lottery at kumpetisyon, kabilang ang mga malikhain, na may mga premyo at regalo mula sa kumpanyang nag-oorganisa.

Kailan gagamitin ang Event-marketing

Pinapayuhan ng mga propesyonal na marketer ang paggamit ng marketing ng kaganapan at isama ito sa lahat mga plano sa marketing. Kailangan mo lang magpasya kung anong uri ng mga kaganapan ang kailangan, depende sa kung anong mga layunin ang iyong hinahabol at kung anong epekto ang dapat ibigay ng kaganapan.

Kung nais mong ipakilala ang kumpanya sa mga mamimili, makatuwirang magsagawa ng pambungad na "seremonya" o pagtatanghal.

Bilang isang patakaran, ito ay isang maliit na konsiyerto, iba't ibang uri ng mga pamigay at isang talumpati kung saan pinag-uusapan mo ang iyong kumpanya, kumpanya at tindahan.

Ang pagtatanghal ay isinasagawa din ayon sa isang algorithm. Ginugugol ng eksperto ang pangunahing bahagi ng pagtatanghal na nagbibigay ng impormasyon tungkol sa produkto (serbisyo) mismo at ang mga pakinabang nito, na humahanga sa mga potensyal na mamimili at pumukaw sa kanilang interes.

Ang mga pagdiriwang ay ang pinakaambisyoso na kaganapan sa marketing ng kaganapan. Ang mga pista opisyal ay nakaayos para sa isang malaking target na madla. Nag-iimbita mga sikat na personalidad at sa pamamagitan ng pag-aaliw sa mga tao, ang kumpanya ay gumagawa ng isang mahusay na impression sa target na madla, at sa gayon ay napagtagumpayan sila.

Ang isang orihinal na diskarte ay ang organisasyon ng mga kumpetisyon sa palakasan. Ito ay tiyak na ginamit ng kumpanya ng Mars, na nag-organisa ng sports festival na "SNIKERS URBANiYa" sa iba't ibang mga lungsod ng Russia sa loob ng sampung taon nang sunud-sunod (2001-2010). Ang pagdiriwang ay idinisenyo para sa isang batang target na madla at samakatuwid ay ginanap ang mga kumpetisyon sa mga sports sa kalye: breakdancing, freestyle, graffiti, atbp.

Mga uri ng mga kampanya ng kaganapan

Mga kaganapan para sa layunin ng pagpapalitan ng karanasan (kongreso, eksibisyon at kumperensya).
Pagmemerkado sa kaganapan ng impormasyon (mga pagtatanghal, pagbubukas). Nakakaakit ng atensyon ng mga potensyal na kliyente nang hindi partikular na mapanghimasok. Halimbawa, demo bagong koleksyon mga damit.
Pagmemerkado sa kaganapan sa entertainment (mga konsyerto, kumpetisyon at festival).

Mga Tool sa Marketing ng Event

Pangkumpanyang kaganapan. Isang tool na nagpapahintulot sa iyo na manipulahin ang isang koponan sa emosyonal na antas at bumuo ng isang koponan.
B2B. Isang tool na kinabibilangan ng organisasyon ng mga pagsasanay, seminar at kumperensya. Isinasagawa na may layuning palawakin at paunlarin ang network.
Espesyal na kaganapan. Ang kaganapang ito ay ginanap para sa layunin ng pag-advertise ng produkto upang maihayag sa mga kalahok ang halaga at kakanyahan ng tatak.
Shock promotion. Gumagamit ng kuryusidad ng mga tao at ang kanilang reaksyon sa isang nakakainis na kaganapan para idirekta ang interes sa kanilang produkto at serbisyo.
Promosyon ng gaming. Inaakit ang mga tao sa laro upang makakuha ng interes sa iyong produkto.

Ang mga tool sa itaas ay naiiba sa paraan ng pagpapatupad. Ang tool na kinakailangan para sa paggamit ay dapat matukoy batay sa uri ng produkto na pino-promote at sa target na madla nito. Ang mga tool ay idinisenyo upang lumikha ng opinyon ng publiko tungkol sa produkto at sa kumpanyang inaalok nito.

Bilang karagdagan, ang mga tool ay tumutulong sa paggabay sa opinyon ng publiko. Ginagawang posible ng “event-marketing” na bumuo at mapanatili ang mga relasyon sa mga customer, dahil nakakaimpluwensya ito sa mga emosyon ng tao at lumilikha ng koneksyon sa pagitan ng kumpanya at mga consumer, na nagbibigay-daan sa iyong kumbinsihin at ipakita ang produkto, pati na rin makatanggap ng feedback at magsagawa ng pananaliksik.

Mga tampok ng marketing ng kaganapan

Ang ginagawa nitong espesyal ay ang pagiging epektibo, katangi-tangi at hindi nakakagambala. Mas malala ang pakiramdam ng mga tao sa agresibo at nakakainis na advertising. At ang mga kaganapan ay nagbibigay ng mga positibong emosyon at lumikha ng pakiramdam ng pakikilahok sa mga mamimili. At bilang isang resulta, ang mga positibong emosyon na dulot ng mga tao ay nagbibigay sa kumpanya ng kanilang katapatan.

Mga layunin at layunin ng marketing ng kaganapan

Ang organisasyon ng mga kaganapan ay hinahabol ang mga sumusunod na layunin:

pagtaas ng kamalayan sa tatak;
pagtaas sa mga benta;
pagpapakita (show) ng isang bagong produkto;
pagbuo ng imahe ng korporasyon;
pang-akit sa media.

Maaari kang magtakda ng ilang mga gawain. Halimbawa, sa pamamagitan ng pagdaraos ng isang pagtatanghal ng isang bagong produkto, gumuhit ng pansin sa kumpanya, dagdagan ang imahe at pagkilala nito, bilang karagdagan, ang kaganapan ay makaakit ng pansin ng media.

8 panuntunan para sa matagumpay na marketing ng kaganapan

Anuman ang kaganapan, ito ay dapat na limitado sa lugar at oras ng kaganapan.
Ang mga simbolo ng tatak (logo) ay dapat naroroon sa lahat ng dako.
Maging mapagbigay sa mga regalo, premyo at souvenir.
Ang isang tatak ay hindi kung ano ang nilikha ng mga tagapagtatag, ngunit kung ano ang iniisip ng publiko tungkol dito. Samakatuwid, ito ay kinakailangan upang masiyahan ang mamimili.
Kinakailangang ayusin ang kaganapan sa paraang makatanggap ng feedback mula sa madla (makipag-ugnayan dito).
Dapat mayroong mga tao na, sa panahon ng kaganapan, ay magpapahintulot sa madla na "subukan" ang produkto o subukan ito sa pagpapatakbo.
Kapag nagdaraos ng isang kaganapan, mahalagang isaalang-alang ang mga interes ng target na madla.
Sa panahon ng kaganapan, ang suporta mula sa media ay magiging isang malaking plus.

Marketing ng kaganapan para sa mga may temang holiday

Sa isang sitwasyon na may pagtaas ng kumpetisyon, ipinapayong para sa mga kumpanya ng pagkain na magdaos ng mga holiday na may temang. Isang halimbawa ay ang Ice Cream Day o ang Bread and Milk Festival, na ginaganap sa St. Petersburg taun-taon.

Ang ganitong mga kaganapan ay isinaayos nang may pahintulot ng lokal na administrasyon. Ang ganitong mga pista opisyal ay kapaki-pakinabang sa mga awtoridad, dahil ang mga kaganapan ay pumukaw ng interes sa mga turista, at kapaki-pakinabang din sa mga kumpanya, dahil nakakakuha sila ng pagkakataon na ipahayag ang kanilang sarili at ipakita ang kanilang mga produkto o ipakita ang kanilang kalamangan sa mga mamimili. At ang lokal na administrasyon ay tumatanggap ng mga buwis sa treasury nito.

Mga Halimbawa ng Event Marketing

Sa larangan ng kultura. Ang iba't ibang mga organisasyon na may kaugnayan sa mga aktibidad sa paglilibang ay nagdudulot ng malubhang kumpetisyon sa mga organisasyon sa larangan ng kultura, na pinipilit ang huli na baguhin ang kanilang diskarte sa sariling negosyo at gamitin ang marketing. Nagbibigay-daan sa iyo ang pagdaraos ng mga kaganapan na paalalahanan ang masa ng mga tao tungkol sa mga organisasyong pangkultura, pinatataas ang reputasyon at nakakatulong na lumikha ng mas magandang imahe. Bilang karagdagan, ang mismong produkto ng mga institusyong pangkultura ay espesyal na gaganapin sa mga kaganapan.
Sa turismo. Ang marketing ng kaganapan sa turismo ay tumutukoy sa paggamit ng isang patuloy na kaganapan upang maakit ang mga tao sa isang partikular na lugar. Bilang halimbawa, maaari nating banggitin ang lungsod ng Budapest, na sikat sa pagdaraos ng mga kapistahan.
Sa museo. Ang mga museo ay nangangailangan ng ibang paraan upang maakit ang mga bisita. Para sa modernong lipunan at lalo na sa nakababatang henerasyon, ang mga museo ay itinuturing bilang isang "imbakan" ng mga makasaysayang bagay. Sa tulong ng marketing ng kaganapan, ang mga institusyong uri ng museo ay maaaring tumuon sa pagbibigay ng mga serbisyong pangkultura, pang-edukasyon at entertainment.

Ahensya sa Marketing ng Kaganapan

Ang mga ahensya sa marketing ng kaganapan ay nakikibahagi sa pagbuo ng mga plano para sa pag-aayos ng mga kaganapan na dapat magdala ng nais na resulta. Maaaring kabilang sa programa ang: isang script, paglalarawan ng mga seminar, pagtatanghal at mga kaganapan sa entertainment.
Ang mga ahensya ay gumagawa ng mga pagtataya ng pagiging epektibo ng mga kaganapan at nagbibigay ng katwiran sa pananalapi.

Trabaho sa marketing ng kaganapan sa Russia

Sa Russia, nagsimulang lumitaw ang marketing ng kaganapan kumpara sa mga bansa sa Kanluran noong unang bahagi ng 2000s, ngunit kahit na noon, ang unang gumamit ng marketing ng kaganapan sa Russia ay internasyonal na kumpanya, ang laki nito ay nakaapekto rin sa ating bansa. Mula noong 2003, nagsimula itong makakuha ng momentum at noong 2013, ang bahagi ng merkado sa marketing ng kaganapan ay 13.6 bilyong rubles. Sa kasalukuyan, sa Russia, ang larangan ng marketing ng kaganapan ay patuloy na umuunlad at daan-daang mga ahensya ang nagtatrabaho na dito.

Mga aklat tungkol sa marketing ng kaganapan

Nazimko A.E. "Marketing ng Kaganapan: Isang Gabay para sa mga Customer at Tagapagganap." 2007
Romantsov A.N. Marketing ng kaganapan: Ang kakanyahan at mga tampok ng organisasyon. 2009
Alexander Shumovich, Alexey Berlov. Paghaluin, ngunit huwag iling: Mga recipe para sa pag-aayos ng mga kaganapan. 2011
Ulrich Halzbaur, Edwin Jettinger, Bernhard Knause, Ralf Moser, Markus Zeller. Pamamahala ng kaganapan. 2006
Mark Sonder: Pamamahala ng Kaganapan. Organisasyon ng mga kaganapan sa libangan. Mga diskarte, ideya, estratehiya, pamamaraan 2006
Bernd Schmitt, David Rogers, Karen Vrotsos: Show-style na negosyo. Marketing sa kultura ng mga impression. 2005
Irina Shubina: Organisasyon ng mga programa sa paglilibang at palabas. Malikhaing laboratoryo ng screenwriter. 2004

Ang pagiging epektibo ng marketing ay nakasalalay sa panghihimasok. Ang marketing ng kaganapan sa ating bansa ay nagkakaroon lamang ng katanyagan at hindi pa nakakainip sa mga mamimili, na nangangahulugan na ang mga resulta nito, kung inilapat nang tama, ay magdudulot lamang ng mga benepisyo sa kumpanya.

ISBN 978-5-4490-4975-9

Nilikha sa sistema ng intelektwal na pag-publish na Ridero

Panimula

Ang paglago ng pandaigdigang merkado ng advertising ay humantong sa pagpapatupad ng Mga aktibidad sa Russia bagong konsepto - pinagsamang merkado ng advertising. Ang lumalaking dami at kalidad ng pagkonsumo ng impormasyon sa advertising ay nagpapasigla sa pag-unlad ng mga aktibidad sa marketing patungo sa globalisasyon ng merkado gamit ang mga karaniwang advanced na teknolohiya sa advertising. Ang lahat ng mga kalahok sa merkado, mula sa mga korporasyon hanggang sa maliliit na negosyo, ay nagsisikap na magtatag at mapanatili ang mga positibong relasyon sa mga pressure group na nakakaapekto sa organisasyon sa pamamagitan ng epektibong komunikasyon. Ang mga komunikasyon sa korporasyon ay ang batayan ng mga prinsipyo, modelo at mekanismo ng pamamahala ng korporasyon. Ang mga panloob na relasyon sa publiko ng korporasyon ay maaaring gamitin sa anumang organisasyon, anuman ang bilang ng mga empleyado nito, istraktura, uri ng aktibidad at lokalisasyon.

"Ang PR ay isang function ng pamamahala na idinisenyo upang magtatag at mapanatili ang kapwa kapaki-pakinabang na mga relasyon sa pagitan ng isang organisasyon at ng publiko, kung saan nakasalalay ang tagumpay nito, o kabaligtaran, ang kabiguan," ay ang kahulugan ng mga master ng American PR S. M. Cutlip, A. H. Senter , ibinigay ni G. M. Broome sa kanyang aklat. Ayon sa kahulugan ng Pranses na si Louis Salleron: ang relasyon sa publiko ay isang hanay ng mga pamamaraan na ginagamit ng mga negosyo upang lumikha ng isang klima ng pagtitiwala sa koponan, gayundin sa kapaligiran kung saan kailangan nilang makipag-ugnayan, at kadalasan sa lipunan tulad nito - upang matiyak ang suporta para sa kanilang mga aktibidad at isulong ang kanilang pag-unlad. Sa huli, dapat silang lumikha ng isang maayos na hanay ng mga panlipunang koneksyon na nabuo ng aktibidad sa ekonomiya sa mga kondisyon ng katapatan at makatotohanang impormasyon.

Ang mga pangunahing kondisyon para sa naturang paglikha ay: pag-highlight ng impormasyon bilang isang pangunahing mapagkukunan ng mapagkumpitensyang mga bentahe ng mga kumpanya; muling pagsasaalang-alang sa saloobin patungo sa proseso ng paglikha ng halaga ng HR ng kumpanya sa merkado ng paggawa; koordinasyon sa iba pang mga elemento ng halo ng komunikasyon: direktang marketing, mga kaganapan sa empleyado, advertising at relasyon sa publiko, marketing ng kaganapan; pagpapatupad ng representasyon sa web ng kumpanya na may bahagi ng korporasyon; pagbuo ng tatak ng HR at reputasyon ng unang tao.

Ang mga panloob na tool sa PR ay hindi naiiba sa mga tradisyonal na ginagamit sa larangan ng relasyon sa publiko. Ang pagkakaiba lamang ay ang kanilang pagtitiyak, na idinidikta ng madla. Maraming mga kadahilanan kung bakit dapat bigyang pansin ng mga organisasyon ang mga panloob na komunikasyon, una sa lahat, mayroong isang batas kung saan ang anumang organisasyon ay dapat makipag-usap sa mga empleyado nito Ang Human Resources (HR) ay ang lahat na may kaugnayan sa mga tauhan, iyon ay, " sa pamamagitan ng yaman ng tao"at mga panloob na komunikasyon. Ang isang kumpanya na nagsisikap na makipag-ugnayan sa mga umiiral at potensyal na empleyado ay nagiging isang kaakit-akit na lugar upang magtrabaho. Ang panloob na corporate PR ay direktang nakakaapekto sa mga aktibidad ng organisasyon, na nakakaapekto sa reputasyon at pagganap nito. Sa aklat na Effective Internal Communications, ang English corporate communications consultant na sina Pamela Mounter at Lyn Smith ay nangangatuwiran: “... kung iginagalang mo ang iyong mga empleyado, tataas lamang ang reputasyon ng iyong organisasyon.”

Ang lahat ng ito ay humahantong sa pagsasama ng mga konsepto ng HR branding at panloob na corporate PR. Sinusuri ng gawaing ito ang lahat ng punto ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga konseptong ito, at ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa pag-unlock sa potensyal ng corporate governance, ang pagbuo at pagpoposisyon ng personal na tatak ng punong ehekutibo ng kumpanya.

Pagtuturo ay nahahati sa tatlong bahagi. Ang una ay nakatuon sa panloob na corporate PR at marketing ng kaganapan sa loob ng kumpanya at ang mga posibilidad ng pamamahala ng mga panloob na komunikasyon sa korporasyon. Sinusuri ng pangalawa ang mga teknolohiya para sa pagbuo ng tatak ng HR, sinusuri ang mga salik na nakakaimpluwensya sa pagmomodelo ng relihiyon ng korporasyon, mga ritwal ng korporasyon at mga pista opisyal. Ang ikatlong bahagi ay nagpapakita ng konsepto ng imahe ng negosyo ng isang manager, ang kakanyahan ng pagbuo ng reputasyon ng unang tao at pagpoposisyon ng imahe ng pinuno ng korporasyon. Ang aklat-aralin ay nag-systematize ng kaalaman sa larangan ng panloob na relasyon sa korporasyon, naglalaman ng mga pagsubok at mga kaso para sa pagsusuri sa sarili.

Ang libro ay inilaan para sa mga guro, nagtapos na mga mag-aaral, undergraduates, senior na mga mag-aaral, inilapat na mga espesyalista sa larangan ng advertising at relasyon sa publiko, HR, marketing ng kaganapan, pati na rin ang sinumang interesado sa mga uso sa pagbuo ng mga panloob na komunikasyon sa korporasyon.

Kabanata 1. Panloob na corporate PR

1.1. Mga antas at elemento ng kultura ng organisasyon

Ang kultura ay isang naprosesong kapaligiran na inangkop para sa tirahan ng tao, na binago sa tulong ng mga tiyak na pamamaraan ng aktibidad ng tao - mga teknolohiya at mga resulta ng aktibidad na ito, na nagbibigay-daan upang masiyahan ang iba't ibang mga pangangailangan ng isang tao na nakaayos sa mga grupo, na nagtuturo sa pag-uugali ng tao para sa kaligtasan at pag-unlad. Naglalaman ito ng mga normatibong pormasyon, simbolikong elemento, mga teknolohiya na naglalaman ng karanasan ng komunidad. Ang kultura ng organisasyon ay kit karaniwang mga diskarte, mga halaga, tradisyon, simbolo, mga pananaw sa mundo ng mga empleyado ng organisasyon na nagtagumpay sa pagsubok ng panahon. Isang natatanging pagpapahayag ng sariling katangian ng kumpanya, isang pagpapakita ng mga pagkakaiba mula sa iba. Sa pamamagitan ng pagtatasa ng anumang organisasyon, maaari kang lumikha ng kumpletong larawan ng kultura ng organisasyon, na humuhubog sa mga opinyon ng lahat ng empleyado ng kampanya. Ang mga empleyado mismo ang mga tagapagdala ng kultura ng organisasyon.

Karaniwang may tatlong antas ng kultura: artifacts, shared values, at basic beliefs. Gayunpaman, ang bawat kasunod na antas ay hindi gaanong halata.

Ang pinakamataas na antas ay antas ng artifact, kasama ang lahat ng mga phenomena na maaaring matuklasan kapag pumapasok sa isang bagong grupo na may hindi pamilyar na kultura. Kapag ang isang bagay ay nawala ang kahulugan nito sa semantiko, ito ay nagiging isang artifact (isang artipisyal na katotohanan) na tumutupad sa isang naibigay na gawain at may tiyak na halaga para sa target na madla o lipunan. Ang pangunahing problema sa pagbibigay-kahulugan sa mga artifact ay nauugnay sa kalabuan ng mga simbolo. Kasabay nito, ang antas ng mga artifact ay higit sa lahat ay pumapayag sa impluwensya ng pamamahala at higit sa lahat ay maaaring mahubog sa loob ng balangkas ng kultura ng korporasyon. Ang mga artifact ay sumasalamin sa mga pangunahing halaga ng kumpanya. Alinsunod dito, ang antas ng mga artifact ay maaaring maimpluwensyahan pangunahin ng mga panloob na pamamaraan ng PR.

Ang nagtatag ng siyentipikong direksyon na "Organizational Psychology" na si Edgar Schein ay nagsasaad na ang "kaalaman sa kultura ng organisasyon ay nagsisimula sa una, "mababaw" o "symbolic" na antas, kabilang ang mga artifact – nakikitang panlabas na mga istruktura at proseso ng organisasyon. Arkitektura, wika, teknolohiya at mga produkto ng aktibidad, mga gawa ng sining at istilo na nakapaloob sa pananamit, paraan ng komunikasyon, emosyonal na kapaligiran, mga alamat at kwentong nauugnay sa organisasyon, paglalarawan ng mga tinatanggap na halaga, panlabas na ritwal at seremonya wika, teknolohiya at produkto ng aktibidad , mga gawa ng sining at istilo, paraan ng komunikasyon, emosyonal na kapaligiran, mito at kwentong nauugnay sa organisasyon, paglalarawan ng mga tinatanggap na halaga, panlabas na ritwal, ritwal at seremonya - lahat ng bagay na maaaring madama at madama sa pamamagitan ng mga pandama.

Richard Daft, isang American management at consulting specialist, kinikilala ang mga katulad na kategorya sa mga artifact at kasama ang mga ritwal at seremonya, kwento, simbolo at wika. Ang aklat-aralin ni Richard Daft ay isa sa mga kinikilalang gawain ng pamamahala sa mundo.

Mga ritwal at seremonya ay nag-ensayo at nakaplanong mga aksyon na nagpapakita ng mga halaga ng kumpanya sa isang masining na anyo at kadalasang inilaan para sa isang madla. Ang ganitong mga kaganapan ay bumubuo ng isang karaniwang pananaw sa buhay ng organisasyon at pinagsasama-sama ang mga tao. Ang hanay ng mga hakbang na ito ay may sikolohikal na epekto sa mga miyembro ng organisasyon upang palakasin ang katapatan. Halimbawa, ang pagdating ng isang bagong empleyado o ang pag-promote ng isang empleyado sa hagdan ng karera. Nakakatulong ang mga ritwal na mapataas ang katapatan ng mga tauhan ng kumpanya, at kung minsan ay mapabuti ang imahe ng kumpanya kapag nakikipag-usap sa mga kasosyo at kliyente.

Mga kwento- ito ay mga kwentong nakumpirma o hindi nakumpirma ng mga dokumento na naglalarawan ng ilang mga halaga, "mahalagang" pag-uugali, atbp. Maraming mga kumpanya ang may mga kuwento tungkol sa kapanganakan at pag-unlad ng kumpanya, tungkol sa mga halaga ng mga tagapagtatag nito, na madalas na inuulit ng mga empleyado ng ang organisasyon, kabilang ang mga ipinahayag sa mga bagong empleyado. Ang ilang mga kuwento ay nagpapanatili sa mga pangunahing halaga ng organisasyon at ginagawang mas madali ang pag-unawa sa isa't isa. Ang iba ay mas katulad ng mga alamat na umaayon sa mga halaga ng organisasyon ngunit hindi sinusuportahan ng mga katotohanan.

Simbolo ay isang simbolo na kumakatawan sa isang ideya (o konsepto) na makabuluhan para sa organisasyon. Sa isang kahulugan, ang mga seremonya, kwento at ritwal ay mga simbolo ng mas malalim na pagpapahalaga. Ang isa pang uri ng simbolo ay isang pisikal na bagay, isang pisikal na artifact ng isang organisasyon. At ang pangatlo ay ang simbolismo mismo - salamat dito, ang mga halaga ng kumpanya ay ipinadala sa malawak na masa ng mga tao. Kabilang dito ang istilo ng anyo, logo, trademark, slogan (slogan), scheme ng kulay sa advertising.

Ikalawang lebel - mga halaga at paniniwala– ipinahayag sa mga salita at kilos ng mga empleyado, na ibinahagi ng mga miyembro ng organisasyon. Kadalasan, sa hindi tiyak na mga kondisyon, ang mga halaga ay nagsisilbing modelo ng pag-uugali para sa mga miyembro ng organisasyon. Ngunit kung ang mga halagang ito ay tinatanggap at binabalangkas hindi batay sa kolektibong karanasan, kung gayon mananatili silang mga ipinahayag na kategorya, i.e. Medyo tumpak ang mga ito sa pagtukoy kung ano ang sasabihin ng mga tao kapag nahaharap sa iba't ibang sitwasyon, ngunit hindi nito ginagarantiyahan na gagawin nila ito. Ang sistema ng halaga ay bumubuo sa panloob na ubod ng kultura ng organisasyon. Kung mas malakas ang mga halaga, mas malalim ang mga ito sa kultura ng organisasyon, mas malakas ang impluwensya nila sa pag-uugali ng empleyado.

Sa antas na ito, ang papel ng personal na tatak at reputasyon ng pinuno ng kumpanya, ang tagalikha o transpormador ng kulturang ito, dahil ang mga halagang ibinahagi at idineklara ng mga tagapagtatag at karamihan sa mga may awtoridad na miyembro ng organisasyon ay naging isang pangunahing link sa pagkakaisa ng mga empleyado, ang pagbuo ng pagkakaisa ng mga pananaw at pagkilos ng organisasyon.

Ikatlong antas ng kultura ng organisasyon pangunahing pananaw- ito ang mga pangunahing hypotheses at paniniwala na napakalalim na naka-embed sa kultura ng korporasyon kaya hindi na lang sila napansin ng mga empleyado. I. V. Groshev, tagasunod sistematikong diskarte sa pag-aaral ng kultura ng organisasyon, naniniwala siya na ang nilalaman ng mga elemento ng kultura ng organisasyon ay matatagpuan sa ligal, pampulitika, pang-ekonomiya at sosyo-sikolohikal na spheres ng aktibidad ng mga organisasyon. saan" kulturang pang-ekonomiya kabilang ang: kultura ng produksyon (organisasyon ng trabaho, kondisyon, paraan), kultura ng pamamahagi, kultura ng pagkonsumo, kultura ng pagpapalitan... Kasama sa sosyo-sikolohikal ang: kultura ng mga tagapamahala, empleyado; etikal at aesthetic na kultura; kultura ng pag-uugali, pagganyak; kultura ng komunikasyon; kultura ng paglutas ng salungatan."

Ang mga pangunahing ideya ay hindi nagtataas ng anumang pagtutol o pagdududa sa mga miyembro ng grupo at tila napakalinaw sa kanila na ang pag-uugali batay sa iba pang mga ideya ay makikita ng mga miyembro ng grupo bilang hindi maunawaan.

Ang kultura ay maaaring katawanin bilang isang medyo kumplikadong sistema na may mga sumusunod na istruktura: value-normative, istraktura ng organisasyon, istraktura ng komunikasyon, istraktura ng sosyo-sikolohikal na relasyon, istraktura ng laro (mitolohikal), istraktura ng panlabas na pagkakakilanlan (estilo ng korporasyon).

Ang kultura ng organisasyon ay maaaring masuri bilang isang mahalagang at epektibong tool para sa pamamahala ng kumpanya kung mayroong isang nabuo at hindi nagbabago na istraktura ng nangingibabaw na mga oryentasyon ng halaga sa pagkakaroon ng isang tiyak na hierarchy ng mga halaga ng organisasyon ng pangkat ng trabaho, na bubuo ng kakanyahan ng kultura ng organisasyon.

1.2. Panloob na PR bilang isang paraan ng pamamahala ng kultura ng isang organisasyon

Ang kakanyahan ng pamamaraan para sa pamamahala ng kultura ng isang organisasyon gamit ang panloob na PR ay ang pag-systematize ng mga elemento ng kulturang ito at ang mga pamamaraan ng panloob na PR mismo. Mayroong maraming mga pagtatalaga para sa mga aktibidad na iyon na ang pangunahing layunin ay magtatag at mapanatili ang mga positibong relasyon sa mga grupong nakakaimpluwensya sa organisasyon (mga grupong nakakaimpluwensya) sa pamamagitan ng epektibong komunikasyon. Bilang karagdagan sa layuning ito, kasama rin sa mga ito ang pagtataya ng mga pagbabago at kaganapan sa panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon, at pamamahala sa tugon sa mga prosesong ito. Ang pangalawang pangkat ng mga layunin ay maaaring tawaging mga gawain sa PR, dahil ang mga ito ay mahalaga hindi sa kanilang sarili, ngunit bilang isang paraan ng pagsuporta sa mga komunikasyon sa korporasyon sa mga pressure group.

Ang kamalayan ng mga empleyado sa mga pagbabagong nagaganap sa organisasyon at ang pag-unawa sa kakanyahan ng mga pagbabagong ito ay sinisiguro ng mga panloob na komunikasyon. Pinapayagan ka ng panloob na PR na dagdagan ang pangako ng empleyado sa dahilan at mga halaga ng organisasyon, binibigyan sila ng mga dahilan upang ipagmalaki ang kanilang kumpanya, pinapadama silang bahagi ng isang pinag-isang proseso at tumatanggap ng parehong karagdagang pagganyak at kasiyahan mula dito.

Bago gamitin ang panloob na PR upang maimpluwensyahan ang espiritu ng korporasyon, inirerekumenda na matukoy kung ano ang sistema ng halaga na umiiral sa koponan. Maaari kang umasa dito kapag bumubuo ng mga kaganapan sa PR. Upang matukoy ang sistema ng halaga, kinakailangan na magkaroon ng impormasyon tungkol sa bilang ng mga empleyado, kanilang karaniwang edad, at edukasyon. Ang koponan ay dapat na may kondisyon na nahahati sa maliliit na grupo, dahil ang mga taong may katulad na mga propesyonal na halaga ay nagtatrabaho sa parehong yunit/kagawaran. Bilang karagdagan, inirerekumenda na suriin ang umiiral at pinaka-binuo na mga channel ng komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado (practice at etika ng komunikasyon sa pamamagitan ng e-mail, mga publikasyong pangkorporasyon at iba pang paraan ng pagpapalitan ng impormasyon).

Ang nilalaman ng mga pamamaraang ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang sistematikong dagdagan ang mga pangunahing kakayahan, pag-aralan ang mga resulta ng mga natapos na proyekto at gumawa ng naaangkop na mga konklusyon. Ang panloob na PR ay may maraming hanay ng mga tool para sa pagbuo ng pangako ng empleyado. Ang mga ito ay hindi lamang nangangahulugan na nagpapataas ng pakikilahok sa isang karaniwang layunin, kundi pati na rin ng isang emosyonal na epekto (halimbawa, mga pista opisyal ng kumpanya - kaarawan ng kumpanya, Bagong Taon, katapusan ng taon (summing up) at isang epekto sa paglalaro (halimbawa, sinumang empleyado maaaring magmungkahi ng kanyang kasamahan bilang isang "empleyado") na buwan", at ang pinakamahusay sa pinakamahusay ay pinili sa isang mapagkumpitensyang batayan). Ang isang walang prinsipyong corporate holiday ay mas malamang na magalit sa mga empleyado kaysa sa pagtaas ng kanilang pangako.

Mga komunikasyon sa korporasyon bilang isang bukas na sistema.

Ang organisasyon ay nagpapatakbo sa mga customer, mamumuhunan, empleyado at kasosyo, mga kakumpitensya (at lahat ng direktang maimpluwensyahan nito), pati na rin ang mga institusyong panlipunan at gobyerno (na karamihan sa mga organisasyon, kung mayroon man, ay maaaring makaimpluwensya, pagkatapos ay hindi direkta). Ang impluwensyang ibinibigay ng isang organisasyon ay hindi magagarantiya na ang mga pagbabago ay magaganap sa mga target na grupo. Kasabay nito, ang mga pagbabagong nagaganap sa mga pressure group ay nakakaapekto sa organisasyon at pinipilit itong umangkop, i.e. kumilos tulad ng isang bukas na sistema. Kasabay nito, "ang mga kumpanya lamang na maaaring magpatupad ng mga panloob na pagbabago sa pamamagitan ng mga komunikasyon ang mabilis na tumugon sa mga panlabas na pagbabago at mga umuusbong na pagkakataon."

Ang proseso ng komunikasyon (kabilang ang bilang isang paraan ng pakikipag-ugnayan) ay nauunawaan bilang isa sa mga pundasyon ng buhay ng tao at lipunan. Kasabay nito, pinag-uusapan ng mga mananaliksik ang parehong mga proseso ng komunikasyon at ang mga resulta nito. Gayundin, ang komunikasyon ay karaniwang nauunawaan bilang proseso ng pag-recode ng impormasyon mula sa berbal patungo sa di-berbal at kabaliktaran: "...para sa komunikasyon, ang paglipat mula sa pagsasalita ng isa sa mga aksyon ng iba ay mahalaga."

Ang mga komunikasyon sa korporasyon ay isang sistema para sa pamamahala ng mga panloob at panlabas na daloy ng impormasyon, na naglalayong lumikha ng isang positibong imahe at isang kanais-nais na opinyon ng sarili sa mga pangunahing kasosyo kung saan nakasalalay ang kapalaran ng kumpanya, mga kakumpitensya, empleyado ng kumpanya at mga kandidato; ito ang mga mensaheng nagmumula sa korporasyon, sa pamamahala nito, sa mga empleyado nito, sa media, sa mga kasosyo nito, at sa pangkalahatang publiko. Ginagawang posible ng mga corporate na komunikasyon na naglalayon sa mga influence group na tumugon sa mga pagbabagong naganap na at maasahan ang mga paparating na kaganapan.

Magiging epektibo ang ganitong mga komunikasyon kung masasalamin nila ang integridad ng kultura ng korporasyon at malinaw na akma dito. Ang mga layunin ng mga komunikasyon sa korporasyon ay dapat na tumutugma sa misyon, mga layunin at layunin ng organisasyon, at ang mga halaga nito. Ang mga kagustuhan at pananaw ng target na madla kung kanino isinasagawa ang diyalogo, samakatuwid ang impormasyon tungkol sa kapaligiran ng organisasyon ay napakahalaga. Sinasaklaw ng mga corporate na komunikasyon ang lahat ng aspeto kung paano nakikipag-ugnayan ang isang organisasyon sa mga pressure group at kung paano binuo ang mga komunikasyon sa loob ng kumpanya.

Diskarte sa komunikasyon ng organisasyon. Panloob na PR.

Ang diskarte sa komunikasyon ng anumang organisasyon ay may parehong panlabas at panloob na direksyon. Ang isang panlabas na diskarte sa komunikasyon ay tungkol sa pagtukoy sa pangkalahatang layunin ng kumpanya at kung paano ito makakamit, at ang isang karampatang panloob na sistema ng komunikasyon ay makakatulong na maihatid ang corporate mission sa lahat sa organisasyon. Ang isang mahusay na dinisenyo na diskarte sa komunikasyon ay maaaring i-highlight ang mga lakas at mahinang panig bawat channel ng internal corporate communications at gamitin ang mga ito nang tama upang matiyak ang paggana ng lahat ng uri ng internal corporate communications: pahalang, patayo pababa at patayo pataas.

Ang mga sumusunod na layunin ng panloob na komunikasyon ay maaaring makilala:

– pagkakaisa ng mga empleyado, pangako sa kumpanya;

- pagtaas ng produktibo at kalidad ng trabaho;

– paggamit ng mga bagong teknolohiya sa trabaho.

Sa listahang ito, ang unang layunin (malakas na kultura ng korporasyon) ay direktang nauugnay sa PR. Ang pagkamit ng layuning ito ay nag-aambag sa pinabuting kalidad ng trabaho at pagbabago, na siyang mga layunin ng buong organisasyon, at hindi lamang ng departamento ng PR.

Inilarawan ni Ekaterina Mityasova, Master of Management mula sa University of Manchester, ang mga pangunahing pamamaraan ng panloob na PR tulad ng sumusunod:

– Panimulang “package”. Ang sinumang empleyado ay dapat tanggapin ng organisasyon bilang isang buong miyembro mula sa unang araw ng trabaho dito. Kung mas maingat ang panimulang "pakete" ay binuo, mas mabilis bagong empleyado magiging tapat sa organisasyon. Bilang karagdagan sa mga paliwanag mula sa agarang superbisor at mentoring mula sa mas makaranasang mga kasamahan, ang “package” ay maaari ding mag-alok ng pisikal na media (isang buklet o disk), na naglalaman ng mga rekomendasyon upang basahin ang ilang literatura, pag-aralan ang ilang aspeto ng trabaho ng kumpanya, at pag-usapan ang mga isyu. kasama ang manager.

- Oral na mga presentasyon. Ang isang bilang ng mga kumpanya taun-taon ay nagdaraos ng isang road-show - isang pagtatanghal ng mga resulta ng trabaho, kung saan ang nangungunang pamamahala ay hindi lamang maaaring direktang matugunan ang mga kawani, ngunit makatanggap din ng feedback. Ang mga panimulang programa para sa mga bagong dating ay maaaring magsama ng mga seminar (tatagal ng hanggang ilang araw), kung saan ang mga presentasyon ay ibinibigay ng mga tagapamahala ng kumpanya, kabilang ang mga nakatataas na kinatawan.

– Ang komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado ay isang epektibo at makabuluhang paraan ng komunikasyon. Kinakailangang pangasiwaan ang ganitong uri ng komunikasyon upang maiwasan ang paglitaw ng mga tsismis at iba pang negatibong phenomena.

– Mga social at sports club. Ito ay isang paraan ng komunikasyon hindi sa mga empleyado, ngunit sa pagitan ng mga empleyado. Ang epekto ng impormal, kahit na bihira, komunikasyon ay lubhang kapansin-pansin, lalo na sa mga sitwasyon ng krisis.

– Pahayagan para sa mga tauhan. Ito ay isa sa ilang mga panloob na tool sa PR na nagbibigay ng madaling pag-access sa mga tauhan ng malalaking organisasyon. Isa rin ito sa mga pinaka-versatile at flexible na tool dahil pinapayagan nito ang maramihang mga mensahe na mai-broadcast sa lahat ng antas ng organisasyon. Epektibong paraan Ang pamamahagi ng pahayagan ay itinuturing na ipinapadala ito sa mga address ng tahanan ng mga empleyado, nakakatulong ito upang mabuo ang pakiramdam ng pagiging kabilang sa organisasyon sa mga miyembro ng kanilang pamilya.

- Bulletin board. Ang regular na na-update na mga materyales na naglalaman ng mahahalagang mensahe (lalo na mula sa pamamahala ng linya) ay walang alinlangan na maakit ang atensyon ng mga empleyado. Dapat ay isang mandatoryong kasanayan na i-post ang lahat ng inilabas na press release sa bulletin board, kahit na ang press release ay nauugnay sa gawain ng isa pang dibisyon ng kumpanya.

– Direktoryo tungkol sa kumpanya. Ang publikasyong ito ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa lahat ng mga pamamaraan sa organisasyon. Ang lahat ng mga empleyado ay dapat maging pamilyar dito. Ang mga nilalaman ng direktoryo ay isang lihim ng kalakalan at indibidwal para sa bawat kumpanya.

- Iba pang mga publikasyon. Ito ay maaaring mga materyales tungkol sa kontrol sa kalidad, mga pahina ng balita. Napakahalaga din ng mga publikasyong pinasimulan ng departamento ng HR. May kaugnayan ang mga ito sa mga pensiyon, pagsasanay, pagpapaunlad ng tauhan, pangangalagang medikal, at kabayaran. Kasama rin dito ang karamihan sa mga materyales (brochure, leaflet, magazine at maging ang advertising), na pangunahing nilayon para sa mga umiiral at potensyal na customer. Ang bawat empleyado ay, sa katunayan, ay isang "tagapamahala ng pagbebenta ng kumpanya," at kung mas masasabi niya ang tungkol dito, mas malakas nilikha ng kumpanya daloy ng impormasyon. Kapag nakikita ng mga empleyado ang organisasyon na mahusay na kinakatawan sa mga de-kalidad na naka-print na materyales, sila ay nakakaramdam ng pagmamalaki.

Ang mga corporate publication ay nag-uudyok sa mga mambabasa na magtanong sa pamamahala. Bilang karagdagan, sa pamamagitan ng naturang mga publikasyon ay posible na simulan ang panloob na pananaliksik sa korporasyon at mag-imbita ng pakikilahok sa mga survey. Ito ay maaaring, halimbawa, pananaliksik upang matukoy kung hanggang saan ang mga empleyado ay nagbabahagi ng mga halaga ng tatak, o pananaliksik mga posibleng paraan pag-optimize proseso ng produksyon. Ang mga resulta ng naturang pananaliksik ay nagpapahintulot sa pamamahala na makabuo ng mga bagong ideya. Napakahalaga na ipaalam sa mga empleyado ng organisasyon ang tungkol sa mga resulta ng mga pag-aaral na ito.

Ang layunin ng karampatang panloob na komunikasyon ng korporasyon ay lumikha at palakasin ang kultura ng korporasyon na kaakit-akit sa mga empleyado upang mapataas ang kanilang katapatan at pagganyak na magtrabaho. Ito rin ay isang paraan upang maihatid ang mga panloob na halaga at panuntunan ng korporasyon sa bawat empleyado. Si David Kirk, isang consultant sa larangan ng PR, pagkatapos magsagawa ng pananaliksik sa pinakamalaking mga korporasyon sa Amerika, ay gumawa ng isang kawili-wiling konklusyon na 91% ng mga tagapagpahiwatig na tumutukoy sa katapatan ng empleyado at 99.5% ng mga dahilan na nakakaimpluwensya sa kanilang kasiyahan sa trabaho ay direktang nauugnay sa epektibong komunikasyon, at ito ay panloob na PR.

Mga pagkakaiba sa pagitan ng kultura ng korporasyon at organisasyon.

Sa kamakailang literatura na nag-aaral ng kultura ng korporasyon, ang konsepto ng "kultura ng korporasyon" ay kinilala sa terminong "kultura ng organisasyon." Sa unang pagkakataon, ang kultura sa mga negosyo ay sadyang pinag-aralan sa malalaking kumpanya ng Amerika, at pagkatapos ay parang kultura ng korporasyon. Ngunit para sa malalaking korporasyon, ang kultura ay hindi natatangi ang terminong "kultura ng organisasyon". Maraming mga mananaliksik ang hindi nag-iiba sa pagitan ng dalawang uri na ito, ang pagtawag lamang sa kultura ng korporasyon sa isang korporasyon, at kultura ng organisasyon sa maliliit na organisasyon(dahil mahirap tawagin silang mga korporasyon, pero may kultura). Kinakailangang isaalang-alang at tukuyin ang mga konsepto ng "organisasyon" at "korporasyon".

Ang isang korporasyon ay isang organisasyong katulad ngunit naiiba sa ibang mga organisasyon ng tao. Ang kakaiba ng isang korporasyon ay pinagsasama-sama nito ang mga tao propesyonal na batayan, ngunit kasama rin ang iba pang mga koneksyon na nagpapahintulot sa isang tao na madama ang katatagan at pagkakakilanlan niya grupong panlipunan. SA teoryang pang-ekonomiya ang korporasyon ay itinuturing na isang malawakang anyo ng organisasyon sa mga mauunlad na bansa aktibidad ng entrepreneurial, nagbibigay ng ari-arian ng negosyo, legal na katayuan at ang konsentrasyon ng mga function ng pamamahala sa mga kamay ng mataas na antas ng propesyonal na mga tagapamahala (manager) na nagtatrabaho para sa upa.

Kaya, kapag pinag-aaralan ang mga kahulugan ng isang korporasyon, natukoy ang ilang mga karaniwang tampok, tulad ng: ang anyo ng organisasyon, ang pagkakaroon ng istraktura at ang pagkakaroon ng mga karaniwang interes, mga tungkulin ng pamamahala at ang pagkakaroon ng mga legal na karapatan. Sa kasong ito, ang korporasyon ay kumikilos bilang isang elemento sosyal na istraktura, iyon ay, isang hiwalay, nakahiwalay, nagsasariling grupo, isang paksa ng aktibidad na may mga legal na karapatan, ari-arian, bilang isang sistema ng mga pakikipag-ugnayan at koneksyon.

Ang mga pagsasaalang-alang na ito ay humantong sa isang kawili-wiling kahulugan ni K. Scholz: "Ang kultura ng organisasyon ay ang implicit, invisible at impormal na kamalayan ng organisasyon, na kumokontrol sa kamalayan ng mga tao at, sa turn, ay nabuo mismo sa ilalim ng impluwensya ng kanilang pag-uugali."

Konklusyon: Ang kultura ng organisasyon ay likas sa anumang organisasyon, na tinukoy bilang isang grupo ng mga tao na nagkakaisa ng mga karaniwang layunin. Lumilitaw ito sa panahon ng pakikipag-ugnayan ng mga taong ito, bilang resulta ng kanilang malay at walang malay na mga aksyon. Ang kultura sa ganitong kahulugan ay ang bahagi ng enerhiya ng isang organisasyon. Ang kultura ng korporasyon ay palaging produkto ng may kamalayan, may layunin na aktibidad. Ang kultura ng korporasyon ay nabuo alinsunod sa mga layunin ng estratehikong pag-unlad ng organisasyon.

Dagdag pa, ang pagsasalita tungkol sa kultura ng isang organisasyon, ibig sabihin namin, una sa lahat, ang lugar ng intersection ng mga kultura ng organisasyon at korporasyon at mga lugar ng "hindi pagkakapare-pareho" na maaaring ma-target ng impluwensya ng pamamahala.

Kultura ng korporasyon bilang isang mapagkukunan ng tatak.

Ang corporate brand ng isang kumpanya ay isa sa mga mahalagang elementong bumubuo ng sistema ng kultura ng organisasyon, kabilang ang bilang isang tatak ng kumpanya ng employer. Kaya, napansin ng mga mananaliksik na kung ihahambing sa branding ng produkto, ang paglikha at promosyon matagumpay na tatak sa antas ng kumpanya ng pagmamanupaktura ay may mas maraming potensyal na mapagkukunan para sa pagkita ng kaibhan, at ang tatak ng kumpanya mismo ay maaaring maging mapagkukunan ng napapanatiling competitive na kalamangan. Noong 1991, sinabi ni S. King na ang pagpili ng mamimili ay natutukoy hindi lamang sa pamamagitan ng pagtatasa ng mga functional na pakinabang ng produkto, kundi pati na rin ng isang holistic na pananaw ng kumpanya - mga produkto at mga kaugnay na serbisyo, disenyo at istilo ng kumpanya, komunikasyon ng korporasyon, mga kasanayan, saloobin at pag-uugali ng mga empleyado, ang buong kultura ng kumpanya sa kabuuan.

Katulad ng konsepto ng "brand," ang terminong "corporate brand" ay walang iisang malawak na tinatanggap na interpretasyon ng mga eksperto. Ang kakulangan ng siyentipikong pinagkasunduan sa interpretasyon ng tatak ng isang kumpanya, tulad ng sa kaso ng interpretasyon ng isang tatak ng produkto/serbisyo, ay nauugnay sa multidimensionality at umuusbong na kakanyahan ng phenomenon. Kaya, tinutukoy nina J. Bulmer at E. Gray ang limang mga diskarte sa pag-unawa sa isang tatak ng kumpanya depende sa ikot ng buhay nito.

1. Corporate brand bilang isang identifier ng manufacturing company. Ang diskarteng ito binibigyang-kahulugan ang isang corporate brand sa makitid na kahulugan ng salita, bilang isang pangalan, logo o trademark, na nagbibigay-daan sa iyong kilalanin ang kumpanya ng pagmamanupaktura. Sa madaling salita, ang corporate brand ay binibigyang kahulugan mula sa pananaw ng organisasyon.

2. Corporate brand bilang isang tool para sa pagbuo ng corporate image. Ang corporate brand ay itinuturing na isa sa mga elemento ng corporate image system, na nabuo gamit ang mga komunikasyon sa marketing. Ang pag-unawa sa tatak ng korporasyon ang naging batayan teoretikal na batayan corporate branding.

3. Corporate brand bilang simbolo ng corporate identity ng kumpanya. Ang diskarte na ito ay sumasalamin sa modernong pag-unawa sa isang tatak bilang isang hanay ng mga karagdagang hindi nasasalat na halaga na ibinibigay sa mamimili. Sa interpretasyong ito, ang isang tatak ng kumpanya ay nauunawaan bilang isang pagkakakilanlan ng tatak na kinabibilangan ng mga pangunahing halaga na likas sa o nauugnay sa isang organisasyon. Ito ang mga pangunahing halaga na nagpapahintulot sa isang tatak ng kumpanya na bumuo ng isang malinaw at kaakit-akit na kontrata ng tatak (pangako ng tatak ng korporasyon), maging isang tagagarantiya ng kalidad at pagiging maaasahan, at bumuo din ng mga mapagkakatiwalaang relasyon sa lahat ng mga interesadong grupo.

4. Corporate brand bilang isang paraan ng pagbuo ng social identity ng mga stakeholder. Ang interpretasyong ito ay nagpapakita ng alternatibong pag-unawa sa corporate brand, isang pag-unawa mula sa pananaw ng mga stakeholder. Ayon sa direksyong ito, ang mga modernong mamimili ay bumuo ng kanilang sariling pagkakakilanlan sa pamamagitan ng pagkonsumo ng ilang partikular na tatak - tinutulungan ng tatak ang mga mamimili na i-broadcast kung sino sila o gusto nilang maging. Sa kaso ng corporate branding, nakakatulong ang isang corporate brand na bumuo ng pagkakakilanlan hindi lamang ng mga consumer, kundi pati na rin ng mga empleyado, kasosyo, supplier, distributor, atbp.

5. Corporate brand bilang batayan para sa karanasan sa marketing. Nakatuon ang diskarte sa pagbibigay-kahulugan sa corporate brand mula sa pananaw ng mga stakeholder. Sa loob ng pag-unawang ito, ang layunin ng corporate branding ay lumikha ng isang kanais-nais na karanasan ng consumer para sa isang partikular na corporate brand.

Ang sumusunod ay isang diagram (Larawan 1) na malinaw na nagpapakita ng koneksyon sa pagitan ng tatak at kultura ng korporasyon. Nagaganap ang pagbuo na isinasaalang-alang ang mga interes ng lahat ng target na grupo. Para sa tatak ng kumpanya, ito ay: mga kliyente (mga mamimili at mamimili); mga supplier; mga may-ari (mamumuhunan, shareholder, estado); mga katunggali; propesyonal na komunidad; Media, lipunang sibil, mga awtoridad. Para sa tatak ng kumpanya bilang employer, ito ay: mga empleyado ng kumpanya; mga empleyado sa hinaharap (mga partikular na target na grupo); ang nakababatang henerasyon at ang mga pinuno nito (yaong mga susunod na gagawa ng mga desisyon at humuhubog sa opinyon ng publiko); civil society bilang target group para sa pagpapatupad panlipunang tungkulin mga organisasyon; estado. Malinaw na ang pilosopiya, istilo ng pamamahala at diskarte ng isang organisasyon ang humuhubog sa tatak nito.

kanin. 1. Kultura ng organisasyon at mga bahagi nito

Ipinapakita ng diagram na ang panlabas na globo ng kultura ng organisasyon ay nakatuon mula sa labas at isinasagawa sa pamamagitan ng prisma ng tatak. At ang mga target na grupo ay maaaring tawaging "mga interesadong partido" o "Mga Stakeholder". Ang isang espesyal na tampok ng tatak ng kumpanya ay ang espesyal na pagpoposisyon nito, na isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng mga target na grupo: mga empleyado sa hinaharap (target na unibersidad, mga espesyalista sa ilang mga larangan, atbp.). Ang pakikipagtulungan sa panlabas na kapaligiran upang maihatid ang mga halaga ng tatak at pilosopiya ng kumpanya ay kabilang sa larangan ng PR at naglalayong lumikha ng isang sapat na imahe ng kumpanya at reputasyon nito. Ang pagtatrabaho sa panloob na espasyo ng isang kumpanya ay panloob na PR, na dapat na nauugnay sa pamamahala ng mga tauhan bilang ang pinakamalapit na bagay sa konsepto ng isang mahalagang elemento ng kultura ng organisasyon 19 . Starov S. A., Landgraf P. A., Corporate branding bilang isang konsepto sa marketing // Bulletin ng St. Petersburg University. Episode 8. Pamamahala. 2013. No. 4. – P. 74

Pamamahala ng pinagsama-samang tatak: ang bawat empleyado ay may pananagutan para sa tatak / Tulchinsky G. L., Terentyeva V. I. - Moscow: Vershina, 2006. - P. 112.

Panimula
Ang marketing ng kaganapan sa Russia ay nagsimulang umunlad kamakailan, kahit na ang marketing ng kaganapan ay matagumpay na ginamit sa ibang bansa sa loob ng maraming taon upang i-promote ang mga produkto at serbisyo.
Ngayon ang marketing ay gumaganap ng isang malaking papel para sa matagumpay na operasyon modernong negosyo. Lalo itong nagiging mahalaga dahil sa tagal ng pag-unlad ng mga phenomena ng krisis. Ang PR ay isa sa mga mahalagang kasangkapan sa pagsasagawa komersyal na aktibidad. Una sa lahat, ito ay dahil sa ang katunayan na ang anumang kumpanya na may paggalang sa sarili ay dapat magkaroon ng produktibo at karampatang relasyon sa mga customer, dealer, supplier at pampublikong lupon na interesado sa mga aktibidad ng organisasyong ito. Kinakailangan na patuloy na mangolekta ng impormasyon tungkol sa mga pangangailangan ng madla, kondisyon nito at ang proseso ng pagbuo ng nais na pag-uugali. Kinakailangan na bumuo ng iba't ibang mga apela at proyekto para sa pagpapaunlad ng matagumpay na mga aktibidad sa komersyo. Ang pamamahala ng kaganapan ay isa sa mga pinakamahalagang tool ng relasyon sa publiko, na naglalayong makakuha ng hindi isang beses na epekto, ngunit isang pangmatagalang proseso sa paghubog ng imahe ng isang negosyo, ang impluwensya nito sa mga interes at pangangailangan ng publiko.
Nangangahulugan ang kaganapan na baguhin ang isang kaganapan sa pamamagitan ng mga pantulong na epekto sa isang bagay na ganap na katangi-tangi mula sa pananaw ng mga bisita. Ang pokus ng Pamamahala ng Kaganapan, o pamamahala ng kaganapan, ay sa kung ano ang gumagawa ng isang tunay na kaganapan at kung paano mapamahalaan, maplano at tuluy-tuloy na ipatupad ang nasabing kaganapan kinakailangan upang kumilos nang sistematiko at maiwasan ang mga karaniwang pagkakamali.
Ang pagiging eksklusibo ng kaganapan ay nagdudulot din ng mga karagdagang benepisyo, na nagpapakita ng kanilang mga sarili sa paglipas ng panahon, kapag naging malinaw na ang mga posibleng problema at pagkabigo ay napigilan, at ang pagbibigay-katwiran ng kaganapan ay nakumpirma.
Ang layunin ng pagsulat ng gawaing ito ay pag-aralan ang teoretikal na aspeto ng marketing ng Event.
Upang makamit ang layuning ito, ang mga sumusunod na gawain ay itinakda sa gawain:
- galugarin ang pamamaraan para sa pagbuo ng imahe ng isang negosyo;
- ibigay ang konsepto ng marketing ng kaganapan at isaalang-alang ang mga yugto ng pagpaplano ng kaganapan;
- pag-aralan ang merkado ng marketing ng Event sa Russia, matukoy ang mga uso at prospect nito.
Ang layunin ng pag-aaral ay ang imahe ng kumpanya.
Paksa - Pagmemerkado sa kaganapan bilang isang tool para sa paglikha ng imahe ng kumpanya.

Kabanata 1.
1.1 Ang konsepto ng kaganapan. Mga function at tampok.
Kaya, ang konsepto ng kaganapan ay sumasalamin sa pambihirang katangian ng isang tiyak na kaganapan o kaganapan, na pinaghihinalaang subjectively. Isang pangyayari ang umusbong sa isipan at damdamin ng mga nakaranas nito.
Sa pagsasalin, ang konsepto ng kaganapan ay nangangahulugang isang kaganapan, ngunit kasama rin ang mga semantic shade ng isang kanais-nais na okasyon, ang pinaka-malamang na nais na resulta, isang pambihirang insidente, isang kumpetisyon sa palakasan, isang kaganapan. Ang marketing ng kaganapan ay isang sadyang binuo na hanay ng mga kaganapan na nilikha upang i-promote ang mga interes ng kumpanya sa pamamagitan ng isang kaganapan.
Ang pambihirang katangian ng kaganapan ay makikita rin sa mga sumusunod na aspeto ng kaganapan: kasinghalaga ng isang alaala; ay naaalala bilang isang bagay na eksklusibong positibo; walang katulad, natatangi; hinihikayat ang mga kalahok na maging aktibo, na nagbibigay sa kanila ng mga karagdagang benepisyo at epekto; mahusay na binalak, pinalamutian, inayos at itinanghal sa isang tiyak na paraan; nailalarawan sa pamamagitan ng iba't ibang matingkad na kaganapan, pakikipag-ugnayan at pananaw; ang relasyon sa pagitan ng mga impression at mga simbolo ay sinusubaybayan;
Ang diskarte sa marketing ng anumang kumpanya ay binubuo ng isang napaka-standard na hanay ng mga tool, tulad ng pag-advertise sa media at sa Internet, pakikilahok sa mga kaganapan, suporta sa PR at marami pa. Ngunit ang nakapaligid na katotohanan ay nagbabago araw-araw, ang mga kakumpitensya ay gumagamit ng mga bagong hindi karaniwang diskarte sa kanilang mga aktibidad, at ang mga mamimili ay nagiging mas sopistikado kapag pumipili ng mga produkto at serbisyo.
Isa sa mga paraan para malampasan ang sitwasyong ito ng krisis ay ang paggamit ng event marketing ng mga kumpanya. Sa kasalukuyan, ang marketing ng kaganapan ay isa sa mga pinaka-promising na lugar ng patakaran sa komunikasyon sa anumang lugar ng negosyo.
Ang marketing sa kaganapan ay isang uri ng pinagsamang komunikasyon sa marketing,
na isang hanay ng mga aktibidad na naglalayong mag-promote ng mga produkto, serbisyo, at tatak sa panloob at panlabas na kapaligiran sa marketing sa pamamagitan ng organisasyon ng mga espesyal na kaganapan.
Ang mismong konsepto ng kaganapan ay subjective at hindi maliwanag. Nagiging posible ang mga pangunahing benepisyo ng isang kaganapan salamat sa mga epekto ng side event na maayos na nagbabago sa isa't isa. Ngunit ang kaganapan mismo ay walang malinaw na mga hangganan: pagdating sa lugar ng kaganapan, pagtutustos ng pagkain, kapaligiran at pag-alis ay lubos na may kakayahang magdagdag ng mga maliliwanag na pagpindot sa impresyon.
Pangunahing tungkulin ng marketing ng kaganapan:
- pagpoposisyon ng tatak
- maliwanag na pagtuklas ng produkto
- promosyon ng brandy o brand sa pamamagitan ng isang hindi malilimutang kaganapan
- pagtaas ng dami ng benta para sa mahabang panahon
- pagbuo ng kultura ng korporasyon sa kumpanya, paglikha ng isang magkakaugnay na koponan
- maliwanag na pagtuklas ng produkto
- pagbuo ng mga tapat na grupo ng mamimili
Ang katangian ng isang kaganapan ay na ito ay nangyayari sa isang tiyak na oras.
Sa kaibahan sa kung ano ang nangyayari sa layunin, sa subjective na perception ng mga bisita, hindi ang tagal ang nauuna, ngunit isang tiyak na petsa.
Sa ganitong kahulugan, ang mga kaganapan ay:
pagsusulit;
bawat pagbisita ng kliyente sa isang palengke o museo;
pangyayari;
bawat tik ng orasan;
bawat transaksyon sa palitan.
Maraming mga kaganapan ang nailalarawan sa pamamagitan ng isang tiyak na agwat ng oras, na para sa tagamasid ay sapat na maikli upang pag-usapan ang tungkol sa isang tiyak na oras ng kaganapan, kabilang ang may kaugnayan sa makabuluhang sa sandaling ito sukat ng oras.
Nalalapat ito lalo na sa mga sumusunod na kaganapan, na ang tagal ay maikli kumpara sa sukat ng oras na nauugnay sa mga kalahok:
konsiyerto na tumatagal ng isang gabi;
paglipad na tumatagal ng isang oras;
isang multi-day volcanic eruption sa isang modelo ng geological time;
isang isang oras na pagsusulit bilang bahagi ng apat na taong kurso ng pag-aaral;
World Championships o Olympic Games sa isang apat na taong ritmo.
Ang katotohanan na ang isang subjective na karanasan at nadama na tagal ng panahon ay mapagpasyahan ay nakumpirma ng halimbawa ng isang tugma ng football, na itinuturing bilang isang kaganapan, kung saan kahit na ang isang mahabang paghihintay sa linya sa opisina ng tiket ay may isang espesyal na kahalagahan sa isip ng tagahanga.
Ang katangi-tangi ay nangangahulugan hindi lamang na ang isang kaganapan ay nangyayari nang isang beses, ngunit ito rin ay "natatangi" at namumukod-tangi; ito:
hindi malabo;
pambihira;
nag-iisa.
Ito ay lalong mahalaga na ang isang kaganapan ay palaging tiyak na tinutukoy ng posisyon ng mga kalahok na nakakaranas ng isang bagay bilang isang tunay, pambihirang kaganapan.
Ang problema ng pagiging eksklusibo at subjective na pang-unawa ay nagpapakita mismo, sa partikular, sa isyu ng periodicity.
Walang ganoong panaka-nakang kaganapan na lalabas laban sa background ng pangkalahatang serye ng mga kaganapan. Upang ang isang kaganapan ay maranasan lalo na sa isang hanay ng mga katulad na kaganapan, dapat itong matukoy bilang isang bagay na hiwalay.
Ang mga kaganapan ay malamang na lumabas na regular mula sa pananaw ng mga organizer. Ngunit para sa bisita ito ay itinuturing bilang isang kaganapan. Sa kabilang banda, mula sa punto ng view ng tagapalabas, mahalaga na isaalang-alang ng kliyente ang tagumpay bilang isang link sa isang solong chain.
Pareho itong nalalapat sa entrepreneurship, palakasan, agham at kultura. At hindi ito nakadepende kung tahasan o hindi direktang sinaklaw ang tagumpay na ito, halimbawa sa TV.
Ang layunin ng pamamahala ng kaganapan ay upang ipakita ang isang tagumpay sa isang paraan na naghahatid ng pagiging eksklusibo nito mula sa pananaw ng kliyente, iyon ay, upang makita ng kliyente ang kaganapan bilang natitirang.
1.2 Pag-uuri ng mga pangyayari

Ang karaniwang diskarte sa marketing ng kumpanya ay binubuo ng mga sumusunod na tool: advertising sa media at sa Internet, pakikilahok sa mga kaganapan, suporta sa PR at marami pang iba. Ngayon, ang timbang ay napakabilis na nagbabago - ang mga kakumpitensya ay gumagamit ng mga bagong di-karaniwang diskarte sa kanilang mga aktibidad, at ang mga mamimili ay nagiging mas sopistikado kapag pumipili ng mga produkto at serbisyo.
Mayroong maraming mga diskarte sa pag-uuri ng mga aktibidad sa marketing ng kaganapan. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang bawat siyentipiko, batay sa iba't ibang mga kadahilanan, ay nakikita ang problemang ito sa kanyang sariling paraan.
Si Kirill Fedorov, Ph.D., Associate Professor ng Department of Marketing sa Moscow Institute of Economics, Management and Law, Head ng Sales Department sa Oracle JD Edwards EnterpriseOne, ay naghahati sa klasipikasyon ng mga aktibidad sa marketing ng kaganapan batay sa prinsipyo ng target madla o oryentasyon sa bagay ng impluwensya.
TRADEEVENTS - mga kaganapan sa marketing ng kaganapan, binuo........

pag-promote ng kaganapan sa marketing

"Pagmemerkado sa kaganapan bilang isang paraan upang i-promote ang isang serbisyo"

Panimula

Araw-araw sa modernong tao bumabagsak ang isang avalanche ng impormasyon ng lahat ng uri ng anunsyo, alok, mensahe sa advertising at iba pa. Hindi mahirap hulaan na ang isang indibidwal ay nakakaunawa at nakakatunaw lamang ng isang maliit na bahagi ng lahat ng impormasyon. Sa mga kundisyong ito, lalong nagiging mahirap para sa mga kumpanya na makuha ang atensyon ng mamimili.

Ang direktang advertising ay isang tool na napatunayan ang pagiging epektibo nito, ngunit ngayon ang tradisyonal na paraan ng komunikasyon ay hindi na sapat upang maakit ang atensyon ng mga mamimili. Samakatuwid, lumilitaw ang iba't ibang variation at trick na sumusuporta at nagpapahusay sa epekto ng classic na advertising.

Ang isa sa mga tool na idinisenyo upang tumpak na malutas ang problemang ito ay ang marketing ng kaganapan (mula sa Ingles na "kaganapan" - kaganapan). Ito ay isang paraan ng pag-promote na naglalayong bumuo at palakasin ang imahe ng tatak sa pamamagitan ng pag-aayos ng mga hindi karaniwang promosyon, o, kung tawagin din sila, mga espesyal na kaganapan.

Ang saklaw ng marketing ng kaganapan ay napakalawak. Ito ang pagbuo ng isang okasyon ng balita para sa isang PR campaign, at isang paraan ng pakikipag-ugnayan sa mga target na grupo (mga mamumuhunan, kliyente, kasosyo). Ang mga holiday, party, at iba't ibang espesyal na kaganapan ay makapangyarihang mga tool para sa malalim na emosyonal na epekto sa mamimili.

Mayroong ilang mga dahilan na nagpapaliwanag ng makabuluhang epekto ng komunikasyong ito sa mga relasyon ng consumer. Una, mas naaalala ng mga tao kung ano ang kanilang naranasan sa antas ng pandama. Pangalawa, may posibilidad silang "i-animate" ang tatak at makaramdam ng pasasalamat at kabaitan para sa karanasang ibinigay. Pangatlo, mas naiintindihan ng target na grupo kung ano ang iniaalok ng tagagawa nang hindi nakakagambala, dahil kusang-loob na dumalo ang mga tao sa mga kaganapan sa marketing ng mga espesyal na kaganapan at pinananatili nila ang pakiramdam sariling pagpipilian.

Kaugnayan ng gawaing ito. Ang marketing ng kaganapan ay tumaas sa mga nakaraang taon. Sa pamamagitan ng mga espesyal na kaganapan sa kaganapan, sinusubukan ng mga kumpanya na maging aktibong bahagi sa buhay panlipunan ng kanilang target na madla. Ayon sa mga eksperto, ang merkado ng marketing ng kaganapan ay lalago nang malaki sa mga darating na taon.

Ang layunin nito gawaing kurso ay: pagsasaalang-alang sa marketing ng kaganapan sa konteksto ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing at mga tool nito; at pag-aaral sa papel ng marketing ng kaganapan sa paglikha at pag-promote ng isang tatak (serbisyo).

.Pag-aaral ng mga tampok at kakayahan ng marketing ng kaganapan

.Pag-aaral ng mga aktibidad sa marketing ng kaganapan, ang kanilang kakanyahan at mga uri

.Isaalang-alang ang praktikal na paggamit ng mga pagkakataon sa marketing ng kaganapan sa pagpapatupad ng mga proyekto sa PR

.Pagsusuri ng mga espesyal na kaganapan upang matukoy ang mga pangunahing pakinabang at pagkakamali

1. Pagmemerkado sa kaganapan at pag-unlad nito

.1 Ang konsepto ng marketing ng kaganapan at mga katangian nito

Marketing ng kaganapan - kasangkapan sa marketing, isang hanay ng mga espesyal na kaganapan at promosyon na ginanap na may layuning manipulahin ang pag-uugali at opinyon ng isang audience na espesyal na inimbitahan sa kaganapan.

Ang layunin ng marketing ng kaganapan ay upang itaguyod ang mga interes ng kumpanya, manipulahin ang pag-uugali at opinyon ng target na madla.

Ang gawain ng marketing ng kaganapan ay upang mabuo sa isang tao ang isang positibong personal na saloobin patungo sa isang tatak, kumpanya, pukawin ang interes, bigyan siya ng pagkakataong madama ang benepisyo, at makakuha ng tunay na karanasan sa pakikipag-usap sa isang produkto (serbisyo), tatak.

Gumagamit ang marketing ng kaganapan ng isang okasyon - isang kaganapan: totoo o kathang-isip, binalak o espesyal na inayos, malawak na kilala o partikular na nilikha para sa isang partikular na madla. Ang marketing ng kaganapan ay ginagamit ng mga kumpanya hindi lamang bilang isang tool para sa pagpapaalala tungkol sa kanilang sarili, ngunit kapag lumitaw ang isang bagong alok ng isang produkto o serbisyo. Kapag naglalaro ng isang nakaplanong kaganapan, kinakailangang isaalang-alang ang katotohanan na ang interes sa isang bagong bagay ay nagdudulot ng mas malaking tugon. Sa pamamagitan ng wastong pagpapatakbo ng lahat ng paraan ng pag-advertise ng marketing ng kaganapan nang sama-sama, posibleng magbigay ng mga benepisyo kapwa para sa mga nag-aayos ng kaganapan at para sa mga kalahok sa kaganapan.

Ang isang maayos na organisadong kaganapan ay:

ang target na madla na naaayon sa kaganapan ay napili;

ang kaganapan ay nagsasangkot ng pakikilahok ng mga panauhin at pagkilos;

ang kaganapan ay nag-aalok ng benepisyo ng pagkonekta sa madla sa tatak ng produkto (serbisyo).

Ang marketing ng kaganapan ay isang hanay ng mga aktibidad na naglalayong i-promote ang mga brand sa pamamagitan ng maliliwanag at di malilimutang mga kaganapan. Ito ay isa sa mga pinaka-epektibong tool para sa paglikha at pagpapanatili ng imahe ng isang kumpanya o mga produkto nito.

Isa sa mga pangunahing prinsipyo ng modernong marketing ng kaganapan ay ang pagsali target na madla sa kaganapan. Ang pangunahing tool para sa marketing ng kaganapan ay mga espesyal na kaganapan. Sa madaling salita, maaari nating sabihin na ang marketing ng kaganapan ay isang hanay ng mga espesyal na kaganapang pang-promosyon, isa o higit pang mga espesyal na kaganapan ang culmination ng kaganapan. Ang pangunahing layunin ng marketing ng kaganapan ay upang ipakita ang katangian ng isang tatak sa pamamagitan ng pagpapakita ng isang tiyak na pamumuhay. Para sa layuning ito, ang mga pangunahing kaganapan ay maaaring mabuo at maipatupad, sa loob ng balangkas kung saan mahalagang kilalanin, kilalanin, anyayahan ang mga tao na aktwal at potensyal na mga mamimili ng isang partikular na produkto, produkto, o serbisyo. Mahalagang isali ang mga ganitong tao sa kaganapan sa lalong madaling panahon; kampanya sa advertising mga kaganapan at natapos sa pagbili ng mga produkto ng kumpanya ng customer. Mahalaga na ang mga potensyal na mamimili ay magsimulang magbahagi ng mga halaga ng tatak, kilalanin ang kanilang sarili sa produkto (pagkilala sa sarili), upang ito ay maging bahagi ng pamilyar na imahe buhay (projective techniques). Ang mga kaganapan sa konsepto ng kaganapan ay maaari ding gamitin bilang mga tool upang maakit ang mga mamumuhunan, tumulong na itaas ang kinakailangang halaga upang matustusan ang isang bagong direksyon, maghanap ng mga mamumuhunan upang ipagpatuloy ang proyekto, magrenta ng "stagnant" na espasyo, o maging isa sa mga proyekto bilang bahagi ng kumpanya ng kumpanya programa ng responsibilidad sa lipunan.

Gumagamit ang marketing ng kaganapan ng iba't ibang mga tool sa advertising at PR, ngunit ang pagpapatupad nito ay madalas na nangangailangan ng kaalaman at kasanayan mula sa mga kaugnay na larangan: sining, agham, mga gawaing panlipunan. Ang isang halimbawa nito ay ang tinatawag na cross-promotional projects (isang teknolohiya para sa pag-promote ng dalawa o higit pang brand o produkto kung saan nangyayari ang cross-independent na promosyon). Ang ganitong promosyon ay posible kapwa sa mga komersyal na kumpanya at sa mga pampublikong kumpanya. Sa unang kaso, maaaring may matitipid sa mga gastos at makakuha ng karagdagang target na madla ng kasosyong kumpanya; sa pangalawa, ang pagtaas ng katapatan ng mga potensyal na mamimili sa pamamagitan ng pagsali sa mga ideya at halaga ng isang pampublikong organisasyon at pagtaas din ng target na madla dahil sa mga tagasuporta nito.

Depende sa format at nilalaman ng kaganapan, ito o ang pagpoposisyon ng brand na iyon ay nangyayari. Ngunit upang ang marketing ng kaganapan ay magdulot ng malubhang pagbabalik, kinakailangan na mahusay at tuluy-tuloy na buuin ang buong proseso.

Mga uri ng marketing ng kaganapan::

Mga kaganapang pang-promosyon.

Ang layunin ay i-promote ang isang produkto, tatak, tatak.

Ang target na madla ay mga end consumer.

Format: mga promosyon, pagtatanghal at mga seremonya ng pagbubukas, mga party, mga kaganapan sa libangan sa mga bukas na lugar, mga konsyerto, mga eksibisyon, mga festival, bilang suporta sa isang partikular na tatak.

Ang layunin ay upang madagdagan ang katapatan ng mga kasosyo at iba pang makabuluhang grupo, na nagpapaalam sa kanila tungkol sa mga aktibidad ng organisasyon.

Ang target na madla ay ang mga kasosyo ng organisasyon.

Format: mga presentasyon, kumperensya, seminar, press conference, eksibisyon.

Mga kaganapan sa korporasyon.

Ang layunin ay palakasin ang kultura ng korporasyon sa loob ng organisasyon.

Ang target na madla ay mga empleyado ng organisasyon.

Format: pista opisyal sa kalendaryo, bakasyon sa korporasyon, mga party, anibersaryo ng kumpanya, mga sporting event, matinding libangan, mga propesyonal na holiday.

Mga aktibidad sa lipunan.

Mga kaganapan sa libangan at pang-edukasyon para sa mga partikular na grupo ng mga tao na tinutulungan ng kumpanya bilang bahagi ng konsepto ng panlipunang responsibilidad ng negosyo.

Mga halimbawa: mga party ng mga bata, mga kaganapang pampalakasan, mga kaganapang pangkultura at sining, mga pista opisyal sa lungsod at iba pa.

Mga kalamangan ng marketing ng kaganapan:

· Ang marketing ng kaganapan ay isang uri ng halo ng ATL, BTL at PR, dahil sa kung saan ito ay may epekto sa pamamagitan ng ilang mga channel ng komunikasyon nang sabay-sabay.

· Ang isang na-promote na kaganapan mismo ay nagiging isang tatak, na nagbibigay-daan dito na malawakang magamit kapag bumubuo ng diskarte sa hinaharap ng kumpanya.

· Maaaring magkaroon ng "pangmatagalang" epekto ang isang kaganapan sa marketing, dahil maaari itong magsimula nang matagal bago ang kaganapan (sa mga anunsyo, poster, press conference) at magpapatuloy sa mga susunod na ulat sa media.

· Ang mga kalahok sa kaganapan ay maaaring ituring na isang malaking focus group kung saan sinusuri ng kumpanya ang mga panukala nito.

· Ang kaganapan ay isang pagkakataon upang maitaguyod ang kinakailangang pakikipag-ugnayan sa mga mamamahayag at mas mahusay na hinuhubog ang kanilang interes at disposisyon kaysa sa ilalim ng normal na mga kondisyon. Ang contact na ito ay hindi maaaring maliitin, dahil hindi lamang ang saklaw ng kaganapang ito, kundi pati na rin ang mga karagdagang aksyon ng kumpanya ay nakasalalay sa media.

· Sa isang kaganapan sa marketing ng kaganapan, maaari mong ayusin ang mga direktang pagbebenta ng mga kalakal.

· Ang mataas na pagkamalikhain at flexibility na likas sa marketing ng kaganapan ay ginagawang posible na bumuo ng mga orihinal na programa para sa mga kumpanya sa iba't ibang larangan ng aktibidad at may iba't ibang kakayahan sa pananalapi.

· Posible ang paggamit ng marketing ng kaganapan kung saan ipinagbabawal o hindi gumagana ang advertising. Ito ay hindi nagkataon na ang kasaysayan ng mga espesyal na kaganapan sa Russia ay nagsimula sa mga industriya kung saan iba-iba mga legal na paghihigpit para sa advertising, halimbawa, ang industriya ng tabako at mga parmasyutiko.

· Ang ideya ng paglikha ng isang kaganapan upang maakit ang interes ng masa ay lumitaw libu-libong taon na ang nakalilipas - kahit na ang mga pinunong Romano ay natuklasan ang dalawang pinakamahalagang lever ng kontrol: tinapay at mga sirko ("Panem et circenses!"). At ang teknolohikal na pamamaraan na tinatawag na "organisadong kaganapan", na may malakas na emosyonal na epekto sa target na madla, ay napanatili ang kaugnayan nito.

1.2 Kasaysayan ng pinagmulan nito

Ang ideya ng paglikha ng isang kaganapan upang maakit ang interes ng masa ay lumitaw libu-libong taon na ang nakalilipas - pangunahing ideya ang mga pinunong Romano ay nagsabi: “Panem et circenses!” - na isinalin ay nangangahulugang "tinapay at mga sirko."

Ang isa sa mga unang kaganapan na maaaring mauri bilang marketing ng kaganapan ay isang pambansang kompetisyon para sa mga eskultura na gawa sa mga piraso ng sabon. Ang "customer" ng kumpetisyon ay ang Procter&Gamble. Ang layunin ng kumpetisyon ay gawing isa sa kanilang mga paboritong laruan ang sabon, na nagdulot ng hindi kasiya-siyang samahan ng maraming bata, na naghihikayat sa kanila na maging malikhain. Sa buong taon, libu-libong mga batang Amerikano ang nasangkot sa tunay na kompetisyon.

Ang French PR researcher na si L.-F. Iniuugnay ng Laprevot ang pagbuo ng mga relasyon sa publiko sa mga modelo ng komunikasyon sa kaganapan. Ang mananaliksik ay nagmumungkahi ng tatlong panahon sa ebolusyon ng PR - "engineering" at ang bawat yugto ay may isang tiyak na layunin:

) 1946-1960 - pagkamit ng katanyagan para sa kumpanya;

) 1960-1980 - paglikha ng imahe ng tatak;

) pagkatapos ng 1980 - pag-unlad ng kultura ng kumpanya.

Ang bawat yugto ay may sariling slogan:

) “Gumawa ng mabuti at ipakilala ito”;

) "Ang kapital ng imahe ay kapital ng tiwala";

) "Ang negosyo ay isang mamamayan."

Ang marketing ng kaganapan ay lumitaw bilang isang independiyenteng industriya lamang sa nakalipas na 30 taon, kasabay ng taunang pagtaas sa bilang ng mga kaganapan sa marketing. Ginamit ang marketing ng kaganapan kumpanya ng Coca-Cola, Nike, Nestle. Ang isa sa mga unang gumamit sa marketing ng kaganapan ay ang McDonald's, na nag-uugnay sa imahe ng chain mabilis na pagkain kasama ang Ronald McDonald House at regular na nagho-host ng mga espesyal na kaganapan gamit ang imahe ni Ronald the Clown. Ang taktika sa marketing ng kaganapan na ito ay nakatulong sa kumpanya na hindi lamang makaakit ng isang madla ng pamilya, iyon ay, mga bata at kanilang mga magulang, ngunit lumikha din ng isang positibo, maliwanag, hindi malilimutang imahe. Gumagamit din ang McDonald's ng iba pang tool sa marketing ng kaganapan: iba't-ibang mga kaganapan sa kawanggawa na may nakakaakit na mga bituin, na tumutulong din na lumikha ng isang kanais-nais na imahe at palawakin ang target na madla.

1.3 Mga tampok at kakayahan ng marketing ng kaganapan

Ang modernong sitwasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang tanda ng saturation ng impormasyon. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga marketer, advertiser at PR specialist ay hindi na kailangan na "maghanap ng mga sandali" kung kailan handa na ang mga consumer na makita ang impormasyon, ngunit independiyenteng lumikha ng mga ganoong sandali sa mga kasong iyon kung kailan at kung saan kailangan ito ng kumpanya. Ito ang network ang pangunahing gawain marketing ng kaganapan.

Kung ang tradisyonal na diskarte sa pag-promote ng produkto ay maihahambing "sa packaging ng instant lottery ticket: hanggang sa buksan mo ito, hindi mo malalaman ang resulta: nanalo o natalo." Ang batayan ng mga aktibidad sa marketing ng kaganapan ay ang paggamit ng kabaligtaran na diskarte, na binubuo sa katotohanan na ang mamimili ay nakakaranas ng isang pakiramdam ng kasiyahan na sa panahon ng kaganapan - dito ang lahat ay makikita, mahawakan, maranasan, madama.

Kaya, ito ay mga kaganapan sa marketing ng kaganapan na nagbibigay-daan sa iyo upang lapitan ang mamimili, tulad ng sinasabi nila, mula sa isang bukas na bahagi at maaalala sa loob ng mahabang panahon laban sa backdrop ng isang pangkalahatang pagtanggi sa advertising.

Ito ay tiyak na isa sa pinakamahalagang bentahe ng marketing ng kaganapan.

Ang pagpapatuloy ng pag-uusap tungkol sa mga tampok at posibilidad ng pinag-aralan na paraan ng pag-promote ng isang produkto, mapapansin na maraming mga espesyalista sa promosyon ang patuloy na nagtuturo sa pamamahala ng kanilang mga kumpanya sa mga karagdagang gastos na nauugnay sa mga promosyon. Gayunpaman, ang isang modernong mamimili, na tumatanggap ng mga regalo sa panahon ng isang promosyon, ay hindi palaging hilig na magpakita ng "katapatan" sa tatak sa hinaharap pagkatapos ng pagtatapos, kadalasan, hindi niya naaalala ang pangalan ng tatak. Natatanggap lamang ng mamimili ang kanyang panandaliang komersyal na benepisyo, at binibili ang produkto mula sa mga nagbibigay ng magandang diskwento o nagbibigay lamang ng mga regalo.

Samakatuwid, napagtatanto na ngayon ng mga namimili na ang mga aktibidad na pang-promosyon ay dapat na lalong tumutok sa personal na pakikipag-ugnayan sa komunikasyon sa mga mamimili. Ang layunin ng naturang pakikipag-ugnayan ay aktibong kumbinsihin sila sa halaga ng produkto para sa bawat partikular na mamimili. Kaya, ang kahulugan ng pag-aayos ng mga kaganapan ay dapat magmula sa pagnanais na magkaisa ang mga tao, bigyan sila ng mga kondisyon para sa libreng komunikasyon, at alisin ang mga hadlang na pumipigil dito.

Naiintindihan ito ng mga modernong, "advanced" na mga tagapamahala, kapwa sa dayuhang pagsasanay at sa Russia. Humingi sila mula sa mga departamento ng marketing gamit ang pamamaraang ito ng paghahatid ng mga mensahe sa advertising, na isinasagawa sa pamamagitan ng isang kaganapan sa marketing ng kaganapan, dahil nakikita nila ito bilang ang pinaka-epektibong diskarte sa mga komunikasyon sa marketing sa parehong mga mamimili at kasosyo sa negosyo, at sa mga empleyado ng kumpanya.

Ang pananaw na ito ay tinutukoy din ng katotohanan na ang marketing ng kaganapan ay nagbibigay hindi lamang ng direktang feedback, kundi pati na rin ng feedback, na ngayon ay lubhang mahalaga sa mga komunikasyon sa negosyo.

Ang pagbibigay sa mamimili ng impormasyon na nagbibigay-katwiran sa pangangailangang bumili ng isang partikular na produkto ay ibinibigay sa mamimili sa panahon ng isang kawili-wili o kahit na kapana-panabik na kaganapan kung saan siya ay kasangkot sa isang boluntaryong batayan.

Ang kakanyahan ng impormasyong inaalok ay umaabot sa mamimili sa proseso ng nakakarelaks, "kaswal" na pag-aaral, dahil ang isang tao ay nakakakuha ng kaalaman tungkol sa isang produkto, isang kumpanya, ang trademark nito sa isang kawili-wiling pag-uusap, sasabihin ko pa nga - sa kapana-panabik na laro.

Sa kontekstong ito, angkop na alalahanin ang tanyag na kasabihan ni Confucius: "Ang mga tao ay maaaring pilitin na sumunod, ngunit hindi sila mapipilitang malaman."

Ang kalamangan na ito ng marketing ng kaganapan ay madaling dumating sa amin kung naiintindihan namin ito mula sa isang sikolohikal na pananaw.

Sa katunayan, mas naaalala ng isang tao kung ano ang naranasan niya sa isang pandama, emosyonal na antas - ito ay isang siyentipikong napatunayan na katotohanan.

Kasabay nito, ang pagtanggap at pag-iimbak ng may-katuturang impormasyon tungkol sa paglitaw ng isang kaganapan kung saan ang mga interesado ay iniimbitahan ay sa panimula ay naiiba sa pang-unawa ng "ordinaryong" advertising. SA sa kasong ito, ang isang partikular na tao ay binibigyan ng karapatan sa isang tiyak na pagpipilian, nang walang "load" ng nagpapahiwatig na presyon.

Sa pangkalahatan, ang marketing ng kaganapan sa Russia ay may ilang mga tampok na madaling matukoy gamit ang SWOT analysis matrix.

MGA POSIBILIDAD

· epektibong bumuo ng emosyonal na koneksyon sa pagitan ng tatak at ng mamimili;

· nagbibigay-daan sa iyo upang matiyak ang maximum na paglahok ng mga kalahok sa proseso ng kaganapan, na magiging sanhi ng kanilang katapatan sa hinaharap;

· nagsasangkot ng paggamit ng iba pang mga elemento komunikasyong masa tulad ng advertising, PR at BTL;

· ang kakayahang ayusin ang mga direktang benta sa pamamagitan ng pag-uugnay sa mga ito sa mga patuloy na kaganapan

MGA BENTE

· ay may pangmatagalang epekto;

· unobtrusiveness, mayroong isang elemento ng entertainment;

· pagliit ng mga gastos ng kumpanya sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa ibang mga kumpanya;

· nakakatipid ng hanggang 30% ng badyet (inilalaan para sa advertising);

· nadagdagan ang sensitivity ng madla;

· mga produkto ay nauugnay sa panlipunang kababalaghan at nakakakuha mapagkumpitensyang mga kalamangan

· kakulangan ng propesyonalismo sa pag-aayos at paghahanda ng mga kaganapan, may panganib na mabilis na maging mainip sa target na madla;

· hindi pagkakapare-pareho ng kaganapan sa target na madla;

· kawalan diskarte sa marketing;

· pagbabawas ng bilang ng mga kaganapan na hindi kinasasangkutan ng aktibidad ng madla

BAHID

· kakulangan ng kamalayan sa lugar na ito, dahil kakaunti ang mga propesyonal;

· malaking gastos sa paggawa (pisikal, organisasyon, malikhain)

Kaya, ang pinakamahalagang "bentahe ng marketing ng kaganapan ay ang aktibong epekto ng kaganapan sa emosyonal na bahagi ng pang-unawa ng consumer ng impormasyon. Ang alon ng mga emosyon na lumabas ay nakakaakit sa kanya sa isang holiday na kapaligiran na nakakarelaks sa kanya. Ang lahat ng ito ay nangyayari sa labas ng lugar ng trabaho at araw-araw na pagmamadali at pagmamadali.

Sapat na upang alalahanin si Eric Lennard Berne, isang kilalang Amerikanong psychologist at psychiatrist na naglagay ng teorya ng transactional analysis. Itinuro niya dito na "ang mga tao ay palaging nagnanais ng libangan, dahil ang "bata" na nagising sa kanila ay nagtutulak sa kanila na tumawid sa ipinagbabawal na linya.

1.4 Mga aktibidad sa marketing ng kaganapan: kakanyahan at mga uri

Ang hanay ng mga espesyal na kaganapan na inayos ay napakalawak:

mga seremonya: pagbubukas, pagsasara, mga parangal, mga scholarship, pagpupugay;

mga pagtanggap: maligaya, anibersaryo, na may kaugnayan sa pagdating ng mga VIP (napakahalagang tao);

mga presentasyon (maaaring kasabay ng isang pagtanggap at press conference): mga produkto, proyekto at programa, organisasyon, bagong pasilidad sa produksyon at opisina;

mga kumperensya, seminar, round table;

mga pamamasyal, bukas na araw;

mga paglalakbay, delegasyon - negosyo at pang-agham, mga paglalakbay sa pag-aaral ng mga pulitiko at pamamahala ng administratibo, turismo sa negosyo;

mga pista opisyal, mahahalagang petsa at anibersaryo: corporate, national, international, religious, professional, regional, local;

mga pagdiriwang, mga kumpetisyon, mga pagsusulit;

mga eksibisyon, mga fairs;

kawanggawa at naka-sponsor na mga kaganapan at aktibidad.

Ang lahat ng mga kaganapang ito ay maaaring ayusin at isakatuparan ng kompanya nang nakapag-iisa; mga indibidwal, at posibleng passive na partisipasyon ng kumpanya at ng pamamahala nito sa kanila.

1.5 Ang papel at kahalagahan ng mga espesyal na kaganapan at Pangkalahatang mga kinakailangan sa kanila. Mga yugto ng paglikha ng isang kaganapan

Ang papel at kahalagahan ng mga espesyal na kaganapan para sa PR ay mahirap i-overestimate. Lumilikha sila ng mga kondisyon at inilatag ang pundasyon para sa pag-unlad ng iba't ibang mga lugar ng PR:

pag-unlad ng mga pakikipagtulungan, kabilang ang mga dayuhang aktibidad sa ekonomiya;

pag-akit ng mga pamumuhunan (mga relasyon sa mamumuhunan);

relasyon sa mga awtoridad ng gobyerno: lehislatibo at ehekutibo;

kawanggawa at sponsorship;

komunal (magandang kapitbahay) na relasyon sa populasyon, iba pang mga organisasyon at negosyo, mga awtoridad sa munisipyo;

pagbuo at pag-unlad ng kultura ng korporasyon, mga tradisyon, ritwal, atbp.

Ang mga espesyal na kaganapan ay gumaganap ng isang espesyal na papel para sa pagbuo ng mga komunikasyon sa korporasyon at para sa pakikipagtulungan sa media:

lumikha magandang pagkakataon direktang direktang kontak at kakilala, interpersonal na komunikasyon;

mag-ambag sa pagbuo at pagsulong ng isang kaakit-akit na imahe ng organisasyon at mga nangungunang opisyal nito;

lumikha ng mga kondisyon para sa pagbuo ng isang bilog ng mga kaibigan ng kumpanya, na nagbibigay sa kanila ng magandang dahilan para sa kanilang publisidad at nagpo-promote ng isang kaakit-akit na imahe;

maakit ang atensyon ng publiko, na nagbibigay ng magagandang pagkakataon para sa publisidad (sikat, katanyagan at pagkilala) ng kumpanya at mga tatak nito;

maakit ang atensyon ng media at mga partikular na mamamahayag;

lumikha ng mga kaganapan sa balita, lumilitaw ang kumpanya bilang isang newsmaker, isang supplier ng "mabuting balita";

magbigay ng trabaho sa media hindi "pag-hijack", ngunit paglikha ng mga kondisyon para sa pamamahala ng balita at ganap pamamahala ng impormasyon.

Dapat tandaan na sa modernong mundo higit sa 45% ng mga kaganapan na iniulat sa media ay hindi lamang nangyari, ngunit inayos upang maiulat.

Upang mapagtanto ang nakasaad na potensyal na PR ng mga espesyal na pampublikong kaganapan, dapat nilang matugunan ang ilang mga kinakailangan.

Una sa lahat, dapat ay totoong EVENT sila. Sa kasong ito lamang ang kaganapan ay nagiging tunay na balita na umaakit sa atensyon ng publiko, at samakatuwid ay ang media. Ang pangangailangang ito ay maaaring matugunan sa tatlong kaso:

ang kaganapang ito ay tunay na isang makabuluhang kaganapan sa lipunan;

Ito ay dinaluhan ng mga newsmaker - mga kilalang tao, ang anumang hitsura nito ay umaakit sa atensyon ng media at nagiging isang kaganapan: sikat at pangunahing mga pulitiko at matataas na opisyal, mga relihiyosong tao, kilalang siyentipiko, sikat na artista, musikero, manunulat, artista, atleta, sa madaling salita - mga VIP at iba pang heneral ng kasal .

Ang kaganapang ito ay nauugnay sa isang iskandalo, isang emergency.

Ang impormasyon tungkol sa kaganapan ay dapat lumabas sa media. Ang pagsisikap at pera na ginugol sa paghahanda at pagdaraos ng pinakakahanga-hangang kaganapan ay talagang masasayang kung ang naturang impormasyon ay hindi makukuha. Samakatuwid, kinakailangang magpadala ng mga press release, o mas mabuti pa, mag-imbita ng mga mamamahayag sa kaganapan. Ngunit, kung ang unang kondisyon ay natutugunan, kung gayon ang kundisyong ito ay madaling masiyahan. Kung may mga newsmaker sa kaganapan, ang mga mamamahayag mismo ay darating at maghahanda ng materyal - at hindi mo na kailangang gumastos ng anumang pera sa pag-imbita sa kanila. Sa kabilang banda, ang mga newsmaker, sa kabila ng lahat ng kanilang dapat na hindi gusto para sa mga paparazzi at mga mamamahayag sa pangkalahatan, ay labis na nag-aalala tungkol sa kung at kung paano sasakupin ang kanilang presensya sa kaganapan. Kailangan mo ring panatilihin ang iyong imahe at publisidad - malantad sa mga maliliwanag na kaganapan. Ang mga newsmaker ay kung nasaan ang mga mamamahayag, at doon ang mga newsmaker. Kaya magkahawak-kamay silang naglalakad sa buhay.

Bilang karagdagan, kinakailangan ang resonance ng impormasyon: mga talakayan, komento, pagbanggit ng kaganapan.

Ang organisasyon ng naturang mga kaganapan ay napapailalim sa mas mataas na mga kinakailangan para sa pagtiyak ng kaligtasan, ang kalidad ng kultural na programa, at mga pampalamig.

Ang ganitong maliwanag na mga kaganapan ay hindi nangyayari araw-araw at samakatuwid ito ay kinakailangan upang mapanatili ang memorya ng mga ito. Sa madaling salita, kinakailangan ang pagkuha ng larawan at video upang mapunan muli ang archive ng larawan-video ng organisasyon. Ito ay hindi tungkol sa paggawa ng pelikula tagong kamera na may timer (ito ay magiging isang espesyal na kaganapan, ngunit sa ibang uri), at pagbaril bilang isang alaala, na may pahintulot ng lahat.

Availability ng isang malinaw na pangkalahatang diskarte sa marketing (ideolohiya) kung saan gaganapin ang kaganapan. Kung hindi kasama sa naturang diskarte, ang kaganapan ay nagiging walang kabuluhan.

Hindi ang espesyal na kaganapan mismo ang dapat na binuo, ngunit isang diskarte para sa coverage nito sa media. Ito ang media na nagbibigay ng access sa mga partikular na target na contact group. Ang mga target na grupo ng contact ay dapat na makatanggap ng impormasyon tungkol sa aming kaganapan kung kailan at kung saan ito ay maginhawa at pamilyar sa kanila. Samakatuwid, kinakailangang tumuon sa media na nangingibabaw sa isang partikular na merkado at kabilang sa mga target na grupong ito.

Ang mga inimbitahang newsmaker ay dapat na kilala, makabuluhan at kawili-wili sa mga target na grupo.

Ang impormasyong natanggap ng media ay dapat na iharap sa isang format na maginhawa para sa kanila.

Para sa layunin ng mabisang promosyon, gamitin ang mga yugto ng paghahanda ng kaganapan bilang mga independiyenteng kaganapan ng balita, pagbuo ng pangunahing impormasyon na nangingibabaw sa dulo, sa panahon ng huling kaganapan.

Gamit ang kasalukuyang espesyal na kaganapan upang ilunsad at pabilisin ang mga susunod na kaganapan - nag-aambag ito hindi lamang sa pagtitipid sa gastos, ngunit pinapataas ng multiply ang pangkalahatang pagbabalik ng impormasyon ng PR.

Upang mabayaran ang kakulangan ng mga pondo gamit ang mga orihinal na malikhaing solusyon, na nag-uugnay sa aming mga kaganapan sa mga pista opisyal, anibersaryo, at pagbisita ng mga kilalang tao.

Ang paghahanda at pagdaraos ng kaganapan ay palaging nagaganap bilang pagsunod sa mga sumusunod na kondisyon:

pagkakaroon ng ideya at senaryo para sa kaganapan;

coverage ng kaganapan sa press;

Ang isang kaganapan ay palaging isang pagpapatuloy ng isang tatak, isang pagpapahayag ng kaugnayan nito sa mga target na madla sa isang aktibong anyo. Para sa kadahilanang ito, lalong mahalaga na ang kaganapan at brand ay nakahanay. Ang kanilang mga halaga ay dapat tumugma (ang pangunahing mensahe ng kaganapan), natatangi panukala sa kalakalan, isang natatanging emosyonal na alok (mga damdamin ng mga kalahok pagkatapos ng kaganapan, ang pagsasakatuparan ng kanilang mga pangangailangan), estilo at visual na hitsura (musika, panoorin), paraan ng pakikipag-ugnayan sa madla (porma ng kaganapan at mga uri ng aktibidad ng mga kalahok nito).

Isa sa mga unang hakbang sa pag-aayos ng isang espesyal na kaganapan ay ang pagpapasya sa tema at pangalan nito. Ang pangalan ng kaganapan ay dapat tunog nakakaakit at mag-udyok sa mga potensyal na kalahok. Upang maging mabisa ang isang kaganapan, kailangan munang magpasya kung kanino ito tutugunan, kaya mahalaga ang motibasyon ng mga manonood sa gaganaping kaganapan.

Kasama sa pangkat ng mga pangunahing motibo ang mga makatwirang motibo (pag-renew ng mga contact, pagkuha ng impormasyon, pagbabahagi ng mga karanasan). Ang ganitong mga motibo ay dapat maimpluwensyahan kapag nag-oorganisa ng mga seminar, pagsasanay, at kumperensya.

Ang mga pangalawang motibo ay nauugnay sa makabuluhang impluwensya ng mga emosyon. Kabilang dito ang pagpapanatili ng katayuan at pagpapakita ng responsibilidad sa lipunan.

Mga hakbang upang lumikha ng isang espesyal na kaganapan:

ang pagsilang ng isang ideya;

pagdidisenyo ng ideya at pagtukoy sa isang kaganapan, paghahanda ng isang proyekto;

paggawa ng desisyon na isakatuparan, paghirang ng mga tagapamahala ng proyekto;

pagpaplano;

paggawa ng desisyon sa paghahanda, pagtukoy ng pagtatantya, paggawa ng pampublikong pahayag;

pangwakas na pagpaplano, paghahanda at organisasyon ng kaganapan, pagpapadala ng mga imbitasyon;

ang simula ng kaganapan, pag-aayos ng lugar, pag-install ng kagamitan;

simula (opisyal na pagbubukas);

pagpapatakbo ng isang espesyal na kaganapan mula sa pagbubukas hanggang sa pagsasara;

pagtatapos ng kaganapan, opisyal na pagsasara;

pagkumpleto ng kaganapan, pagtatanggal ng kagamitan, organisasyon ng pag-alis;

pagwawakas ng mga aksyon at pagkumpleto ng mga pag-aayos;

pagproseso ng data, pag-uulat sa pananalapi;

pagkumpleto ng proyekto.

Maaaring gamitin ang mga sumusunod na hakbang upang mapataas ang katanyagan ng kaganapan:

diin sa mga pangunahing elemento ng kaganapan (paglahok ng mga sikat na personalidad sa kaganapan, bagong bagay o karanasan, iba pang mga benepisyo ng kaganapan);

pag-akit ng mga kasosyo;

imbitasyon ng mga kilalang tao;

lottery, contests, competitions, premyo (paglikha ng mood sa pagsusugal).

Ang partikular na kapaki-pakinabang para sa mga organizer ay ang pagnanais ng mga manonood na maglaro at/o makipagkumpitensya sa isa't isa. Pinapayagan ka nitong makilala at, marahil, makipagkaibigan, pag-isahin ang mga empleyado ng korporasyon, idirekta ang enerhiya ng "nagpainit" na mga bisita sa tamang direksyon, lumilikha ng isang impormal na kapaligiran ng holiday, at lumilikha ng lugar para sa paglitaw ng mga komunikasyon sa lipunan at negosyo .

Ang tagapag-ayos ng isang espesyal na kaganapan at ang mga agarang gumaganap nito ay dapat isaalang-alang ang dalawang panig ng proseso:

)Pagkalastiko at isinasaalang-alang ang mga kagustuhan ng lahat ng kasangkot.

)Kasunod ng layunin ng kaganapan, pagbabalanse sa mga bahagi ng aksyon, moral, etikal at aesthetic na pamantayan.

2. Pag-uuri ng mga pr-kaganapan

.1 Pangkalahatang katangian ng mga kaganapan sa marketing ng kaganapan

Upang lumikha ng isang kanais-nais na saloobin sa isang organisasyon o mga sikat na tao, iba't ibang mga promosyon at kaganapan ay malawakang ginagamit sa pagsasanay sa PR. Depende sa kanilang focus sa nilalaman, maaaring uriin ang mga espesyal na kaganapan sa sumusunod na paraan:

Pakikilahok sa pampublikong buhay(mga pagdiriwang ng mga pista opisyal ng estado, pambansa, relihiyon; mga kaganapan upang igalang ang mga petsa sa kasaysayan at kultura ng ibang mga bansa at mga tao; pakikilahok sa mga pampublikong kaganapan, pagpapabuti ng mga parke, kalye, palaruan, atbp.);

Organisasyon ng mga kaganapang pampalakasan (mga amateur na kumpetisyon, mga palakaibigang tugma, atbp.);

Mga pagpupulong sa mga sikat na tao (mga pulitiko, artista, atleta, mga seremonya ng pagpirma ng autograph);

Propesyonal at pampakay na mga kaganapan (mga eksibisyon, fairs, festivals, meetings, seminars, round tables, conferences, conventions, symposiums, congresses);

Mga kaganapan na nakatuon sa panloob na PR at pagkakaroon ng isang opisyal na pokus (mga ulat sa paglutas ng problema, anunsyo ng mga resulta ng mga botohan sa opinyon ng publiko, sosyolohikal na pananaliksik; anunsyo ng mga bagong appointment sa mga responsableng posisyon; pagpapahayag ng isang bagong kursong pampulitika, mga programa, mga pagbabago sa kursong pampulitika, mga programa sa aktibidad);

Mga aktibidad sa paglilibang(mga kumpetisyon, pagsusulit, parada, mga paligsahan sa kagandahan, mga pagtanggap, mga bola, mga pagtatanghal, mga festival ng pelikula, mga field trip, mga amateur na kumpetisyon, sama-samang pagbisita sa mga museo, mga eksibisyon, mga konsiyerto, mga pagtatanghal sa teatro);

Mga kaganapan sa kawanggawa (mga parangal sa pag-sponsor, mga gabi ng kawanggawa, paglikha ng mga pundasyong pangkawanggawa at pang-edukasyon);

Mga simbolikong kaganapan (mga seremonya ng pagbubukas ng mga bagong site ng konstruksiyon, paglalagay ng unang bato sa pundasyon; pagbisita ng mga kilalang tao at mga natatanging tao, mga seremonya ng pagpupulong at seeing-off, mga seremonya ng pagbubukas ng mga pagdiriwang, araw ng palakasan at iba pang malalaking kaganapan).

2.2 Sponsorship

Ang isang hiwalay na paraan ng marketing ng kaganapan ay ang pag-sponsor ng mga kasalukuyang kaganapan. Mayroon itong mga kalamangan, kahinaan at sariling mga detalye.

Sa pamamagitan ng pakikilahok sa mga kaganapan bilang isang sponsor, nagkakaroon ka ng pagkakataong "i-highlight" ang iyong brand sa mga hindi pang-advertising na kaganapan. Bilang isang patakaran, ang mga ito ay mga kaganapang may mataas na katayuan na may tiyak na kahulugan para sa target na madla at pumukaw sa kanilang interes: mga pagdiriwang ng palakasan at lungsod, mga partido sa club, iba't ibang mga kumpetisyon at palabas - ito ay ilan lamang sa mga kaganapan kung saan maaari kang lumahok bilang isang sponsor at ihatid ang iyong mensahe sa advertising sa madla ng mga kaganapang ito.

Ang mga pakinabang ng pag-sponsor ng kaganapan bilang isang paraan mga komunikasyon sa marketing ilan:

Isang semantiko at emosyonal na koneksyon sa pagitan ng isang hindi pang-advertising na kaganapan na mahalaga para sa madla at sa iyong brand. Sa pamamagitan ng paggawa ng hiwalay na kaganapan na nagpo-promote ng iyong brand, iniimbitahan mo ang iyong audience na lumahok sa iyong promosyon. Bilang isang manonood o kalahok sa iyong kaganapan sa pag-advertise, pakiramdam ng madla ang bagay ng advertising. Sa pamamagitan ng pag-sponsor ng isang kultural na kaganapan, "nakukuha" mo ang madla ng kaganapan, anuman ang kanilang saloobin sa iyong brand at sa iyong layunin sa marketing. Bilang karagdagan, ang iyong brand ay nagiging emosyonal na konektado sa mga halaga ng kultura at pamumuhay kung saan nauugnay ang naka-sponsor na kaganapan.

Halimbawa, pag-sponsor kaganapan sa palakasan, sinasabi ng kumpanya na ang halaga ng iyong tatak ay malusog na imahe buhay, kumikilos bilang isang sponsor ng mga partido ng mga bata - nag-uugnay sa tatak nito sa mga halaga tulad ng pamilya at mga bata, bilang isang sponsor ng isang club party - ay nagsasabi na ang mga halaga tulad ng kalayaan, komunikasyon, modernidad at pagbabago ay mahalaga para sa tatak .

Ang mga gastos sa pag-sponsor ay mag-iiba depende sa paglahok ng brand sa kaganapan. Ngunit sa anumang kaso, sila ay magiging mas mababa kaysa kapag nagsasagawa ng isang katulad na kaganapan sa iyong sarili. Sasakupin ng kumpanya sa mensahe ng advertising nito ang kabuuan, o halos lahat, madla ng kaganapan na may iba't ibang intensity. Ibig sabihin, ang marketing ng event sa pamamagitan ng sponsorship ay mas cost-effective kaysa sa paggawa ng buong event sa sarili mong gastos.

Ang isa pang punto na kailangang isaalang-alang kapag nagpaplano ng pag-sponsor ng mga kaganapan bilang isang channel ng komunikasyon sa marketing: ang format ng pakikilahok dito. Ang mga tradisyonal na elemento dito ay ang logo ng sponsor sa advertisement ng kaganapan, ang paglalagay ng mga banner sa site ng kaganapan at ang pagdaraos ng mga kumpetisyon mula sa sponsor. Sa katunayan, ang mga posibilidad para sa pag-advertise ng sponsor sa format ng kaganapan ay hindi limitado dito. Halimbawa, ang pamamahagi ng maliliit na souvenir sa lahat ng panauhin ng kaganapan o isang maliit na kamangha-manghang pagtatanghal na may partisipasyon ng tatak ay maaaring maging mas epektibo at di malilimutang paraan ng komunikasyon kaysa sa tradisyonal na premyo na draw. Sa format ng maraming mga kaganapan, posibleng magsagawa ng mga promosyon na "regalo na may pagbili" o simpleng pag-flatte (pamamahagi ng mga leaflet ng advertising) o sampling (pamamahagi ng mga sample ng produkto).

2.3 Paglalahad

Ang mga pagtatanghal ay maaaring italaga sa iba't ibang mga kaganapan: ang pagbubukas ng isang bagong opisina o kinatawan ng opisina ng isang kumpanya, pagpasok sa mga bagong merkado, mga bagong uri ng mga produkto, atbp. Posible ang mga kaganapan sa taunang pagtatanghal. Karaniwan ang pagtatanghal mismo ay tumatagal ng 1.5 - 2 oras. Ang kasunod na buffet o cocktail party ay maaari ding tumagal ng 1-2 oras. Ang plano ng pagtatanghal ay medyo pamantayan:

pagpapakilala ng mga panauhin at host;

pagpapakita ng mga sample ng produkto, mga materyales sa video, mga materyales sa photographic;

maikling mensahe sa paksa ng pagtatanghal;

mga sagot sa mga tanong;

mga panauhing talumpati (ang ilan sa mga ito ay kailangang planuhin at ihanda);

banquet, buffet o reception;

Ang programang pangkultura.

Ang pagtatanghal ay isang uri ng intermediate (o synthetic) na anyo ng mga espesyal na kaganapan, na pinagsasama ang mga elemento ng isang press conference at isang reception ng kinatawan.

Inaanyayahan ang mga mamamahayag sa pagtatanghal, gayundin sa press conference, at inaasahang makakapagtanong sila sa mga organizer at makakuha ng mga sagot sa kanila. Ngunit hindi lamang mga mamamahayag ang iniimbitahan sa pagtatanghal. Mas malawak ang circle of invitees, kasama na rin ang mga partners, investors, sponsors at creditors, permanente at mga kliyente ng korporasyon, mga opisyal at kinatawan, mga eksperto.

Sa isang press conference, ang mga organizers lamang ang nagbibigay ng impormasyon, habang sa isang presentasyon ay mainam na makapag-usap din ang mga bisita tungkol sa organisasyon. Kung sa isang press conference ay kanais-nais na gumamit ng mga visual (mga slide, video, mga pagtatanghal sa kompyuter atbp.), kung gayon ito ay isang ipinag-uutos, lalo na binigyang-diin ang punto sa pagtatanghal. Iniharap bagong produkto, bagong opisina, mga proyekto at programa - samakatuwid, nang walang mga larawan, mga sample, mga demonstrasyon, ang pagtatanghal ay walang kabuluhan. Tulad ng sa isang press conference, sa pagtatanghal ang mga bisita ay dapat bigyan ng mga handout ng impormasyon, posibleng mga sample ng produkto. Sa isang press conference, ang mga pampalamig ay isang kilos lamang ng mabuting pakikitungo - sa isang pagtatanghal ay lalo itong binibigyang-diin, bagaman maaaring hindi ito kasinghalaga ng sa isang pagtanggap. Tulad ng sa pagtanggap, posible ang isang programang pangkultura sa pagtatanghal: konsiyerto, eksibisyon, live na musika, pagbati sa mga artista.

2.4 Mga Piyesta Opisyal, paligsahan, pagdiriwang, seremonya

Tulad ng naging malinaw na, ang gawaing pang-organisasyon ng PR ay nagsasangkot ng pagdaraos ng hiwalay, minsan malakihan, mga kaganapan: mga pista opisyal, mga kumpetisyon, mga pagdiriwang, mga pagtatanghal ng parangal, mga kumperensya, mga seremonya, atbp. Ang kanilang paghahanda at pagpapatupad ay hindi naiiba sa medyo tradisyonal na mga anyo, teknolohiya at pamamaraan ng gawaing pangkultura at paglilibang, matagal na ang nakalipas at mahusay na inilarawan sa panitikan at pinagkadalubhasaan sa pagsasanay.

Mahalagang maakit ang mga kilalang may awtoridad na lumahok sa mga ganitong kaganapan: mga opisyal ng gobyerno, sikat na siyentipiko, pulitiko, artista, manunulat, atleta, atbp.

Ang mga seremonya ng pagbubukas ay karaniwang minarkahan ang simula ng isang bagong negosyo, ang pagtatatag ng isang bagong serbisyo ng kumpanya, ibig sabihin, ang pagbubukas ng isang bagong yugto sa buhay ng kumpanya.

Ang pangangailangan para sa publisidad, o positibong katanyagan, ay ginagawang makabuluhan ang pakikilahok sa pagbubukas ng seremonya hindi lamang para sa negosyo, kundi pati na rin sa mga pulitiko, gobyerno. mga opisyal at mga non-profit na organisasyon. Pagbubukas ng bagong gusali ng unibersidad, sentro ng negosyo, bagong paaralan, isang ospital, isang politiko o ang tagapangulo ng isang administrasyon ng lungsod ay nagpapahusay sa mga positibong aspeto ng kanyang negosyo, na nagbibigay sa kanya ng karagdagang suporta sa mga halalan. Ang mga kinatawan ng mga paaralan o ospital na binuksan ay maaaring maging interesado sa isang seremonya ng pagbubukas na may partisipasyon ng mga kinatawan ng administrasyon ng lungsod, dahil lumilikha ito ng pagkakataon para sa kanila. bagong pagkakataon ipaalam sa publiko ang tungkol sa iyong mga nagawa o pangangailangan. Opisyal na pagbubukas ng isang medikal o institusyong pang-edukasyon madalas na ginagawang publiko ang isang seryosong problema sa lipunan at nagsisilbing simula para sa pag-deploy ng mga aktibidad sa pangangalap ng pondo - pagkolekta ng mga pondo upang malutas ang isang makabuluhang problema o gawain sa lipunan.

Ang seremonya ng pagbubukas ay maaaring maging kapaki-pakinabang hindi lamang para sa mga pabrika, tindahan, restawran, hotel, kundi pati na rin para sa ilang mga uri ng lugar ng opisina, bodega, istasyon ng transportasyon at barko. Ang isang analogue ng pambungad na kaganapan ay isang seremonyal na paglipad, paglalayag o rally ng motor sa isang bagong ruta.

Ang pagpili ng taong personal na nagbubukas ng bagay ay nagsasangkot ng ilang mga alternatibo. Ito ay maaaring ang alkalde ng lungsod, ministro o tagapangulo ng administrasyon ng lungsod, ministro o tagapangulo ng departamento na nangangasiwa sa lugar ng aktibidad ng pasilidad, parliamentarian, sikat na atleta, artista, pampublikong pigura. Ang mga pamantayan sa pagpili ay kahalagahan sa lipunan, pagiging naa-access, interes, at presyo para sa mga artista at atleta. Ang katayuan sa lipunan ng isang tao ay direktang nakakaapekto sa interes ng media sa seremonya.

Kung ang mga opisyal ay hindi inaasahang maging interesado sa paglahok sa seremonya, dapat isa ay tumutok sa mabuti mga sikat na tao mula sa industriya ng sports o entertainment. Ang ganitong mga tao ay napaka-angkop para sa pagbubukas ng seremonya ng isang bagong tindahan na masisiguro ng kanilang pakikilahok na ang kaganapan ay makikita sa mga lokal na pahayagan. Sa mas maliliit na bayan at nayon, ang pakikilahok sa press ay mas malamang, kung hindi imposible.

Hindi tulad ng mga opisyal, ang mga tao mula sa sports at entertainment ay umaasa na mababayaran para sa kanilang paglahok. Sa UK ang presyo ay maaaring mula sa isa hanggang ilang libong pounds sterling. Para sa pera na ito, ang isang tao ay maaaring lumitaw sa seremonya, ipahayag ang pagbubukas ng bagay at agad na mawala. Ang ibang mga tao, at hindi naman mas mahal, ay nagagawang magpalipas ng araw sa site kasama ng mga bisita at mga mamimili, pumipirma ng mga autograph at pakikipag-usap sa mga empleyado.

Kadalasan ang opisyal na pagbubukas ay magaganap pagkatapos ng aktwal na pagbubukas ng pasilidad. Ang mga interes sa negosyo ay maaaring mangailangan ng pasilidad na magsimula ng mga operasyon bago ang isang grand opening ceremony kasama ang mga dignitaryo at opisyal ay maaaring idaos. Sa kasong ito, dalawang petsa ang inihayag - ang petsa ng aktwal na pagbubukas na may maliit na seremonya at ang "opisyal na pagbubukas na may pagbisita o pampublikong kaganapan."

Isang programa at script ang iginuhit para sa seremonya.

Ang mga press release at background ay inihahanda - background na impormasyon para sa media - ang kasaysayan ng kumpanya, mga profile ng mga pangunahing tagapamahala. Ang mga materyales sa press ay nagbibigay ng mga katangian ng bagay na binubuksan - isang bagong dibisyon ng isang produkto, serbisyo, o item sa tindahan. Ang pagkakaroon ng isang photographer ay sinisiguro kung sakaling ang isang photographer mula sa media ay hindi dumating o makaligtaan ang isang kawili-wiling kuha. Ang isang paunawa-imbitasyon sa media ay dapat gawin kapwa para sa mamamahayag o editor ng balita, at para sa mga photo reporter. Mahalagang tukuyin ang isang espesyal na lugar para sa mga mamamahayag at lumikha ng mga kondisyon para magtrabaho sila.

Ang mga seremonya ng pagtatanghal ng mga parangal at premyo ay nararapat na espesyal na pansin. Bilang isang biro, ang mga gantimpala ay maaaring hatiin, una, sa inaasahan at hindi inaasahan, at pangalawa, sa hindi nararapat at nararapat. Gayunpaman, para sa mga layunin ng PR, ang mga seremonya ng parangal ay mahalaga: ang mga ito ay mga high-profile na kaganapan, nakakaakit sila ng atensyon ng publiko, at ang media ay kaagad na nag-uulat tungkol sa mga ito. Samakatuwid, ang serbisyo ng PR at ang pamamahala ng kumpanya ay dapat na subaybayan ang impormasyon tungkol sa mga kumpetisyon at mga parangal (internasyonal at pederal, rehiyon at industriya) at aktibong lumahok sa mga ito. Maaari kang mag-aplay para sa pakikilahok sa kumpetisyon mula sa iyong organisasyon, mula sa pampublikong organisasyon. Mula sa mga propesyonal na asosasyon at asosasyon.

Maaari kang lumahok sa seremonya ng parangal sa tatlong guises: bilang mga tagapagtatag ng award (at, nang naaayon, ang mga organizer ng seremonya), mga miyembro ng hurado ng kumpetisyon na ito, pati na rin ang mga tatanggap ng mga parangal at mga bonus. Sa unang kaso pinag-uusapan natin tungkol sa karaniwang algorithm para sa paghahanda ng isang espesyal na kaganapan. Sa pangalawang kaso, pinag-uusapan natin ang tungkol sa passive, kahit na kagalang-galang na pakikilahok sa kaganapan. Sa ikatlo, ang algorithm para sa mga aksyon sa PR ay medyo simple:

Ø paghahanda ng isang tugon na talumpati;

Ø ang pagsasalita ng kinatawan ng kumpanya mismo (mas mainam na huwag basahin ang teksto "mula sa isang piraso ng papel" - ang pagsasalita ay dapat magmukhang impromptu);

Ø isa o higit pang mga panayam sa media kasunod ng seremonya;

Ø dalhin ang mabuting balita sa mga tauhan ng organisasyon, marahil ay magpakita ng parangal para sa panonood ng publiko o ipakita ang kaukulang diploma o sertipiko;

Ø pag-uugali kaganapan sa korporasyon(pagdiriwang) sa okasyon ng nakamit na tagumpay.

2.5 Mga eksibisyon, mga perya

Ang mga eksibisyon ay sumasakop sa isang espesyal na lugar sa mga kaganapan ng ganitong uri. Samakatuwid, tila angkop na tandaan ang ilang mahahalagang (sa mga tuntunin ng PR) na mga tampok ng paghahanda at pagsasagawa ng naturang kumplikadong kaganapan bilang isang eksibisyon. Ang eksibisyon ay karapat-dapat sa gayong pansin lalo na dahil ang organisasyon nito ay gumagamit ng halos lahat ng PR na paraan at pamamaraan, ang eksibisyon, kumbaga, ay dinadala ang mga ito sa pagtuon at isinasama ang mga ito sa isang lubhang masinsinang anyo.

Ang paglikom ng pondo ay mahalaga kapag nag-oorganisa ng isang eksibisyon mass media kapwa sa yugto ng paghahanda, at higit pa sa panahon ng pagpapatupad. Ito ay kapaki-pakinabang na magsagawa ng hindi bababa sa dalawang press conference: bago ang pagbubukas (impormasyon tungkol sa mga layunin at layunin ng eksibisyon) at pagkatapos ng pagtatapos (mga resulta, mga pagtatasa at mga prospect sa hinaharap). At sa panahon ng eksibisyon ay kapaki-pakinabang na magsagawa ng isa o dalawang press conference na nakatuon sa mga partikular na paksa at problema. Kaya, ang impormasyon tungkol sa eksibisyon ay "naroroon" sa media sa panahon ng pagdaraos nito, na umaakit sa atensyon ng populasyon, target at mga propesyonal na grupo.

Ang pagbubukas at pagsasara ng eksibisyon ay kadalasang sinasamahan ng organisasyon ng mga pagtanggap (negosyo at kinatawan), at ang mga pagtanggap ay ginaganap din sa panahon ng eksibisyon. Ang isang eksibisyon ay isang pambihirang mayabong at kapakipakinabang na paksa para sa pagkuha ng litrato, pelikula at video: ang mismong eksibisyon, gawa nito, mga bisita, sikat at opisyal na mga tao na naging mga bisita nito, atbp.

Ang mga eksibisyon ay madalas na gaganapin sa tulong ng sponsorship. Sa panahon ng eksibisyon, kapaki-pakinabang na magsagawa ng mga espesyal na ekskursiyon sa paligid nito para sa populasyon, mga mag-aaral, at ayusin ang mga espesyal na gawain sa kanilang imbitasyon.

Sa kasong ito, ang eksibisyon ay makakatanggap ng karagdagang kahulugan sa opinyon ng publiko. Ang mga imbitasyon ay dapat ipadala sa mga tao at organisasyon kung saan ang atensyon ng mga organizer ng eksibisyon ay lalo na binibilang. Ipinapadala ang mga ito sa mga organisasyon at kumpanya na interesado sa propesyonal at komersyal, gayundin sa media. mga newsletter, mga press release at iba pang materyales.

Ang patuloy na pag-akit ng atensyon ng publiko ay lalong mahalaga kung mayroong isang eksibisyon sa pagbebenta (sa pagtatapos ng eksibisyon o sa panahon nito). Samakatuwid, kahit na ang isang eksibisyon na gaganapin para sa purong komersyal na layunin gayunpaman ay nagsasangkot ng isang malawak na hanay ng mga kaganapan sa PR.

Ang eksibisyon, tiyak na dahil sa intensity at pagkakaiba-iba ng mga form at paraan na ginamit sa organisasyon nito, ay isang lubhang labor-intensive na kaganapan, na nangangailangan ng malaking gastos. Samakatuwid, hindi independiyenteng mga eksibisyon ang madalas na gaganapin, ngunit kolektibo, kung saan ang bawat kalahok ay may sariling seksyon, kahon o stand. Ito ay napaka-maginhawa para sa maliliit, hindi pa kilalang mga kumpanya. Ang pakikilahok sa naturang eksibisyon ay mahusay na advertising ng imahe. Narito ang isang pagkakataon upang ipakita mataas na lebel mga produkto at, siyempre, ang kumpanya mismo. Ang mas kumikita ay hindi isang beses na mga eksibisyon, ngunit ang mga naglalakbay, na ipinakita sa isang bilang ng mga lugar, at kahit na mga bansa. Ang ilang mga kumpanya ay nag-aayos pa nga ng mga permanenteng eksibisyon na may paminsan-minsang na-update na mga eksibisyon.

Kapag nagpasya sa unang pagkakataon na lumahok sa isang partikular na taunang eksibisyon, kinakailangang pag-aralan ang mga materyales ng eksibisyon noong nakaraang taon: ang katalogo ng eksibisyon, mga pagsusuri mula sa media.

Ang opinyon ng kumpanya tungkol sa pakikilahok sa eksibisyon na ito ay dapat na tiyak;

Ang isang exhibition stand ay ang mukha ng isang kumpanya, kaya kailangan mong tratuhin ito nang maingat hangga't maaari. Para sa ilang kadahilanan, sa aming "field ng eksibisyon" ng Russia ay madalas na may mga tagapamahala na napaka-demanding, halimbawa, tungkol sa mga patalastas sa mga pahayagan at magasin tungkol sa paparating na pakikilahok sa eksibisyon, walang pag-iingat, pagwawasto sa kanila ng maraming beses at pagiging ganap na walang awa tungkol sa kung paano ang hitsura ng kanilang komposisyon sa eksibisyon. Para sa mga potensyal na mamimili o kasosyo, ang pagbabasa ng mga pahayagan na may advertising ay isang pang-araw-araw na aktibidad, at ang pagbisita sa isang eksibisyon at stand ng isang kumpanya ay maaaring maging isang kaganapan. Kaya kailangan mong gawing memorable ang kaganapang ito sa pamamagitan ng paglalapat ng talino, karanasan at katalinuhan dito. Ang kakayahang palamutihan ang isang stand sa isang orihinal na paraan at gawin itong kawili-wili para sa bisita ay ang pangunahing bagay na dapat sumakop sa lahat na nagtatrabaho sa mga paghahanda para sa eksibisyon.

Ang listahan ng mga produkto na ipapakita ng kumpanya sa eksibisyon ay dapat tumutugma sa tema ng eksibisyon, ngunit ang mga stand exhibitor ay dapat palaging may mga materyales na sumasalamin sa lahat ng mga lugar ng mga aktibidad ng kumpanya.

Bago magsimula ang eksibisyon, ang bawat stand attendant ay dapat tumanggap ng mga dokumento at impormasyong kailangan para sa kanyang trabaho sa stand. Bilang isang patakaran, ang lahat ng ito ay inilalagay sa isa o dalawang folder. Ang isang folder ay maaaring maglaman ng impormasyong kailangan para sa stand attendant, ngunit hindi nilayon na ipakita sa mga bisita: address, bank account ng kumpanya, mga numero ng telepono ng mga manager, mga form ng kontrata, mga form ng order, mga listahan ng komersyal na presyo na may posibleng mga diskwento at karagdagang kundisyon, atbp. Ang isa pang folder ay maaaring maglaman ng lahat ng mga materyales ng impormasyon sa lugar kung saan ang isang naibigay na stand attendant ay may pananagutan, o kabaligtaran, tanging ang mga kung saan siya ay may mas kaunting kaalaman - ang lahat ay nakasalalay sa organisasyon ng trabaho sa stand at ang mga personal na katangian ng stand katulong.

Ang mga tauhan na may mga sumusunod na katangian ay pinili upang magtrabaho sa mga eksibisyon:

Ø kakayahang makipag-usap sa mga tao;

Ø kaalaman sa mga produkto ng kumpanya, kasaysayan nito, mga lugar ng aktibidad;

Ø pagnanais na makipag-usap sa mga tao;

Ø pagtitiis;

Ø kaakit-akit na hitsura.

Sa kasong ito, ang mga katangian ay nakaayos sa pagkakasunud-sunod mula sa pinakamahalaga hanggang sa hindi gaanong makabuluhan.

Kamakailan lamang, dumaraming bilang ng mga kumpanya ang nagbibigay ng labis na kahalagahan sa "mahabang binti at malalaking mata", na nakakalimutan na ang simpleng magandang hitsura na walang tamang kaalaman sa paksa ay nakakaabala lamang sa mga exhibit na ipinapakita sa stand. Para sa isang stand operator, ang tinatawag na alindog ay higit na mahalaga: kaaya-ayang hitsura, pagpayag na makipag-usap nang hindi napapagod; ulitin ang halos parehong bagay 500 beses sa isang araw na para bang ito ay sinabi sa unang pagkakataon at sa taong ito lamang; ang kakayahang makita at maunawaan ang kausap.

Bago ang pagsisimula ng eksibisyon, kinakailangan na bigyang-diin ang mga exhibitor sa hinaharap. Maipapayo na ang isang espesyalista na responsable para sa paghawak ng mga eksibisyon ay palaging naroroon sa stand sa panahon ng eksibisyon. Kung gayon ang lahat ng mga komento at kagustuhan ng mga nagtatrabaho sa stand ay maaaring isaalang-alang kapag naghahanda para sa susunod na eksibisyon.

Bilang karagdagan sa pag-advertise sa organizing committee tungkol sa paparating na eksibisyon, ang advertising ng kumpanya mismo at ang mga produkto nito ay kinakailangan. Bilang karagdagan sa advertising sa mga pahayagan at magasin, kailangan mong mag-order ng mga billboard ng kumpanya na nagbabanggit ng pangalan ng eksibisyon, lokasyon at mga petsa, at mga numero ng telepono ng kumpanya, na inilagay sa teritoryo ng eksibisyon o sa mga lansangan ng lungsod. Ang panloob (disenyo) na advertising ay ang lahat ng teksto o visual na impormasyon tungkol sa kumpanya at mga produkto nito (mga poster, mga screen na may ticker o imahe, ang pangalan ng kumpanya o ang sign nito, na direktang nakalagay sa itaas o malapit sa exhibition stand). Walang isang eksibisyon ang kumpleto nang walang tinatawag na mga handout: mga sheet ng impormasyon, mga sheet ng advertising, mga booklet, mga prospektus, mga listahan ng presyo, pati na rin ang mga souvenir na may mga pangalan ng tatak. Ang layunin ay iwanan ang mga bisita ng materyal para sa isang mas detalyadong kakilala sa mga produkto at sa kumpanya. Ito rin ang pinakamatagumpay na opsyon para sa pagpapadala ng address at numero ng telepono ng kumpanya sa mga potensyal na mamimili.

Gayunpaman, hindi lahat ng kumpanya ay kayang bayaran ang gayong kasiyahan, gastos at pagpapanatili ng isang permanenteng kawani. Kadalasan, ginagamit nila ang mga serbisyo ng mga organisasyon na dalubhasa sa pagdaraos ng mga eksibisyon at may mga kagamitan, o kahit na mga dalubhasang organizer. Mga aktibidad sa eksibisyon - negosyong lubos na kumikita(upa ng mga lugar at kagamitan, suweldo ng mga espesyalista, karagdagang serbisyo - halimbawa, paghahanda at paglalathala ng isang katalogo).

Ang partikular na atensyon ay kinakailangan kapag nagtatrabaho sa mga manggagawa sa booth na direktang nakikipagtulungan sa mga bisita sa mga exhibited stand o mga bagay. Ang gawaing ito ay kinakailangan hindi alintana kung sila ay mga espesyalista mula sa kumpanya ng kostumer o mula sa isang kumpanya na dalubhasa sa pagdaraos ng mga eksibisyon. Gayunpaman, ang customer - ang tagapag-ayos ng eksibisyon ay kailangang dalhin ang mga taong ito nang ganap na napapanahon upang ang kanilang trabaho sa panahon ng eksibisyon ay hindi mabawasan ang antas nito o makapinsala sa mga interes ng kumpanya.

Ang isang espesyal na problema ay ang paglalathala ng katalogo ng eksibisyon. Ang materyal na ito ay mahalaga hindi lamang sa panahon ng kaganapan. Sa kanyang sarili, ito ay napakahalaga sa organisasyong PR bilang isang souvenir, handout, paglalarawan at kalakip sa iba pang mga materyales. Samakatuwid, marami ang nakasalalay sa kalidad nito (mga materyales sa larawan, teksto, pag-print).

Kadalasan ang pagdaraos ng mga eksibisyon ay nagsasangkot ng pagdadala ng mga materyales, na maaaring may kasamang mga bagay na may malaking halaga. Samakatuwid, ipinapayong magkaroon ng mga gastos para sa iba't ibang uri ng seguro kapag may hawak na mga eksibisyon. SA Pagsasanay sa Russia insurance para sa mga eksibisyon (pati na rin ang anumang mamahaling pampublikong kaganapan o salamin sa pangkalahatan), sa kasamaang-palad, ay halos hindi ginagamit, samantalang ang insurance sa ibang bansa ay kinakailangang kondisyon organisasyon ng eksibisyon.

Ang isang espesyal na alalahanin ng mga organizer ay ang pagbubukas ng eksibisyon at ang pagsasara nito (pagbabawas sa eksibisyon, paglilinis ng mga lugar). Samakatuwid, sa isang kasunduan sa pag-upa, ito ay isang espesyal na paksa para sa pamamahagi ng mga responsibilidad sa pagitan ng nangungupahan at ng nagpapaupa.

Isinasaalang-alang ang intensive at labor-intensive, multidisciplinary na katangian ng gawain sa paghahanda at pagdaraos ng eksibisyon, ang organisasyon nito ay dapat na maingat na binalak. Sa kasong ito, kapaki-pakinabang na gumamit ng isang diskarte sa pagpaplano ng network na nagbibigay-daan sa iyo upang malinaw na ayusin ang lahat kinakailangang gawain depende sa kanilang pagkakasunud-sunod at tagal.

Ayon sa mga kalahok na kumpanya, isang linggong pagsusumikap stand ng eksibisyon nagbibigay ng mga bagong contact at kontrata, na maaaring "magpakain sa kumpanya sa loob ng anim na buwan." Sa pinaka "produktibo" na mga eksibisyon, hanggang 25-30 porsyento ang nabuo programa ng produksyon mga kumpanya (pangunahin ang mga kontrata ay natapos sa mga kasosyo). Gumagana rin ang mga eksibisyon sa imahe ng kumpanya, na nagpapahiwatig ng matatag na posisyon nito. At ang katalogo ng eksibisyon, na naglalaman ng impormasyon tungkol sa mga kalahok (pangalan ng kumpanya, espesyalisasyon nito, mga numero ng telepono at fax), pagkatapos ay ginagamit ng lahat na interesado bilang isang reference na libro.

2.6 Mga kumperensya (seminar, round table)

Ang paghahanda para sa isang kumperensya ay medyo labor-intensive. Ang buong programa ng kumperensya ay pinlano. Malaki ang nakasalalay sa komposisyon ng mga inimbitahang espesyalista, na tinutukoy, una sa lahat, ng napiling paksa ng kumperensya at ang mga layunin na hinahabol ng mga organizer. Sinundan ito ng imbitasyon ng mga espesyalista at mga pinarangalan na panauhin. Kasama rin sa paghahanda ang pagpili ng venue, tirahan para sa mga bumibisitang kalahok, pagbibigay ng pagkain, at pag-aayos ng oras ng paglilibang. Bagaman ang mga kumperensya ay itinuturing na pinakapormal na uri ng pagtanggap, ang tagumpay nito at ang interes ng mga kalahok dito ay higit na tinutukoy ng posibilidad ng impormal na komunikasyon. Isang mahalagang punto ay din ang paglalathala ng mga materyales batay sa mga resulta ng kumperensya, na sa kanilang sarili ay materyal na kasunod na ginamit para sa mga layunin ng PR.

Ang partikular na paghahanda para sa isang kumperensya (seminar, round table) ay kinabibilangan ng paglutas ng ilang problema:

Ø Pagtukoy sa mga layunin at layunin ng nakaplanong kumperensya (seminar, round table).

Ø Pagtukoy sa komposisyon ng mga potensyal na kalahok.

Ø Pagtukoy sa paksa ng kumperensya.

Ø Pagtukoy sa bilog ng mga tagapagsalita, nagtatanghal at iba pang mga tagapagsalita. Mga paunang contact sa pamamagitan ng e-mail, fax, telepono.

Ø Pagpapasiya ng kinakailangang logistik.

Ø Pagguhit ng isang paunang badyet sa gastos.

Ø Pagpili ng venue (sa lugar ng kumpanya, pag-upa ng bulwagan, opsyon sa labas ng site).

Ø Pagtukoy ng mga opsyon sa tirahan para sa mga bumibisitang kalahok.

Ø Imbitasyon ng mga mamamahayag.

Ø Pagbuo ng isang senaryo, pagtukoy sa oras ng mga coffee break, tanghalian. Ipinapakita ng karanasan na ang mga teoretikal na tanong (mga lektura, ulat, pagsusuri, atbp.) ay pinakamahusay na nakaplano para sa unang kalahati ng araw ng trabaho. Mas mainam na italaga ang hapon sa pagkilala sa praktikal na karanasan, pagpapalitan ng mga opinyon, at mga talakayan.

Ø Paghahanda ng video o multimedia presentation, mga presentasyon ng poster.

Ø Paghahanda ng impormal na komunikasyon: programang pangkultura, mga pagtanggap, mga buffet, magiliw na hapunan.

Ø Paghahanda ng disenyo ng kumperensya: mga banner, watawat, logo.

Ø Produksyon ng mga imbitasyon, mga programa.

Ø Pagbuo ng isang kalahok na palatanungan.

Ø Paghahanda ng mga handout para sa mga kalahok.

Ø Paglilinaw ng huling listahan ng mga kalahok.

Ø Tawag sa telepono sa bisperas ng kumperensya.

Sa araw ng kaganapan:

Ø Pagdating ng mga organizer nang hindi lalampas sa isang oras bago magsimula;

Ø paghahanda ng lugar;

Ø Pagpaparehistro ng mga kalahok;

Ø pagdaraos ng kumperensya o seminar nang mahigpit ayon sa mga regulasyon.

Pagkatapos:

Ø Pagproseso ng data ng survey;

Ø Paghahanda ng isang brochure na may mga materyales mula sa isang kumperensya, seminar, round table Ang mga pagbabalik mula sa mga naturang kaganapan ay napakataas. Ang kumpanyang nag-aayos ng mga kumperensya, round table, at seminar ay mabilis na nagtataas ng bar para sa imahe nito at tinitiyak ang access sa isang medyo mataas na antas ng mga contact. Karaniwang binibigyang pansin ng media ang mga ganitong kaganapan. Mula sa mga kaganapang ito, nananatili ang mga materyales para sa pangmatagalang paggamit para sa mga layunin ng PR: mga litrato, video, polyeto, atbp.

Ang katayuan ng naturang mga kaganapan ay pinahusay sa pamamagitan ng paglahok ng mga pangunahing espesyalista at tagapamahala sa itinalagang paksa ng kumperensya.

Konklusyon

Ang marketing ng kaganapan ay tumaas sa mga nakaraang taon. Sa pamamagitan ng mga espesyal na kaganapan sa kaganapan, sinusubukan ng mga kumpanya na maging aktibong bahagi sa buhay panlipunan ng kanilang target na madla. Ang mga espesyal na kaganapan ay nakakatulong upang "ikonkreto" ang tatak at ilapit ito sa mga mamimili. Ang mamimili ay nakakakuha ng pagkakataon na maunawaan "sa kanyang sariling balat" kung ano ang Pepsi-Cola o Lifting Cream mula sa Vichy. Ang karanasang ito, kung positibo, ay nagbibigay sa tatak ng kumpletong katapatan ng consumer.

Gayunpaman, ang pag-aayos ng isang karapat-dapat na kaganapan ay hindi napakadali. Ang napakahalaga dito ay hindi lamang isang orihinal na malikhaing solusyon, pagkakapare-pareho ng konsepto ng kaganapan na may pangkalahatang direksyon ng pag-unlad at ideya ng tatak, tumpak na pag-target ng target na madla, kundi pati na rin ang pinaka-masusing gawaing pang-organisasyon. Ang bilang ng iba't ibang uri ng pag-apruba at "mga pahintulot" na kailangang makuha ay direktang proporsyonal sa sukat at teknikal na kumplikado ng kaganapan. Upang malutas ang mga isyu sa suporta sa kaganapan teknikal na paraan, mga komunikasyon at pinagkukunan ng enerhiya, mga teknikal na espesyalista ay kasangkot. Kadalasan, kapag nagdaraos ng mga konsyerto at palabas na may partisipasyon ng mga bituin o mga kaganapang may kinalaman sa alak, ang serbisyo ng seguridad ay kailangang kasangkot sa trabaho. Ang isang hindi maayos na kaganapan ay maaaring magdulot ng malaking pinsala sa imahe ng isang kumpanya.

Gayundin, ang konsepto ng Edumarketing (pagmemerkado sa edukasyon o marketing na pang-edukasyon) ay nagiging lalong popular sa merkado, na kung saan ay upang turuan ang mamimili na pahalagahan ang produkto. Sa halip na magpresenta lamang ng isang tatak sa kliyente, binibigyan siya ng pagkakataong maunawaan ang kakanyahan ng tatak na iyon sa pamamagitan ng mga tradisyonal na pamamaraang pang-edukasyon. Halimbawa, sikat na tagagawa Ang beer Budweiser ay nagpasya na ituro sa mga customer nito ang proseso ng paggawa ng serbesa. Para sa layuning ito, isang espesyal na gabi ang inayos kung saan inanyayahan ang mga mahilig sa beer. Sa gabi, ipinakita ang isang video tungkol sa paggawa ng beer. Lahat ng naroroon ay nakatanggap ng brosyur na pinamagatang “Pawiin ang Inyong Uhaw sa Kaalaman.” Ang isang production specialist ay naroroon din sa gabi upang sagutin ang anumang mga katanungan at magbigay ng propesyonal na payo. Puno ang bulwagan kung saan ginanap ang pulong; lahat ay interesado na maging isang mahilig sa paggawa ng serbesa.

Ayon sa mga eksperto, ang merkado ng BTL ay lalago nang malaki sa mga darating na taon. “Sa huling 4 na taon, ipinakita ng ating bansa ang isa sa pinakamataas na rate ng paglago tingian market sa mundo - 9.2% taun-taon. Nagbibigay-daan ito sa amin na mahulaan ang paglago ng bahagi ng BTL sa kabuuang badyet sa advertising hanggang 30% pagsapit ng 2008. Sa 2007, ang dami nito ay magiging $2.7 bilyon,” sabi ng AKAR vice-president na si Vadim Kulikov. Ayon sa mga pagtataya ng eksperto, sa pamamagitan ng 2010 ang dami ng Russian BTL advertising market ay maaaring umabot sa $4.5 bilyon na si Vadim Kulikov, pangkalahatang direktor ng Vitrina A advertising group, ay naniniwala na sa 2010 ang mga advertiser ay gagastos ng humigit-kumulang 30% ng kanilang mga badyet sa advertising. Sa pangkalahatan, tumutugma ito sa pandaigdigang kalakaran: sa merkado ng advertising ng Silangang Europa, ang ratio ng pagbabahagi ng ATL at BTL ay 55% at 45%, ayon sa pagkakabanggit, sa Kanlurang Europa - 51% at 49%, at sa merkado ng US 40 % at 60%.

Bibliograpiya

Arredondo L. Ang sining ng pagtatanghal ng negosyo. - Chelyabinsk: Ural LTD. - 1998. - 513 p.;

Bird Polly. Ibenta ang iyong sarili. Mga taktika para sa pagpapabuti ng iyong imahe. Minsk. - Amalthea. - 1997. - 208 p.;

Pinakamahusay na R. Consumer Marketing. - M.: Mann, Ivanov at Ferber, 2008 - 760 p.

Burkitt H., Zili D. Marketing ng mga nanalo. - M.: IDT Group, 2008 - 304 p.

3. Bern E. Mga taong naglalaro. Sikolohiya ng kapalaran ng tao. / Pagsasalin ni A.A. - Ekaterinburg: LITUR, 1999; Pagwawasto ng termino ni V. Danchenko - K.: PSYLIB, 2004. P. 100

Bodanov E.N., Zazykin V.G. Mga sikolohikal na pundasyon ng PR. St. Petersburg: Peter, 2003; c. 87

Brown Lillian. Ang imahe ay ang susi sa tagumpay. M. -1996; c. 45

Danielets A.V. Teorya at kasanayan ng pampulitika na PR. 2 2010 P.76 - 81

Jay Anthony. Epektibong pagtatanghal. - Minsk. - Amalthea. - 1996 - 210 p.

Layhiff D.M., Penrose D. Komunikasyon sa negosyo. St. Petersburg: Peter, 2001. p. 53

Confucius. Mga Aral ng karunungan: Mga Akda - M.: EKSMO-Press, 2002. - 520 p.

Lewis R.D. Mga kultura ng negosyo sa internasyonal na negosyo. Mula sa banggaan hanggang sa magkaunawaan. - M., 1999. p. 68

Marketing ng Nazimko A.K. Gabay para sa mga customer at performers - M.: Vershina, 224 p.

Protocol at etiquette para sa mga taong negosyante. - St. Petersburg -1994; c. 115

Romantsov A.N. Marketing ng kaganapan. Ang kakanyahan at katangian ng organisasyon. M.: Publisher: Dashkov and Co., 2009 - 116 p.

Chestara D. Etiquette sa negosyo. Mga relasyon sa publiko. - M. -1997 - 336 pp.;

www.merm.ru - [ Elektronikong mapagkukunan] - Workshop sa epektibong pamamahala ng repertoryo

Www.vuima.ru - [Electronic na mapagkukunan] - Portal ng impormasyon"Vuyma"

Www.officemart.ru - [Electronic na mapagkukunan] - Sanggunian at analytical na mapagkukunan ng suporta

Nagtuturo

Kailangan mo ng tulong sa pag-aaral ng isang paksa?

Ang aming mga espesyalista ay magpapayo o magbibigay ng mga serbisyo sa pagtuturo sa mga paksang interesado ka.
Isumite ang iyong aplikasyon na nagpapahiwatig ng paksa ngayon upang malaman ang tungkol sa posibilidad ng pagkuha ng konsultasyon.