Pagbebenta ng mga kaugnay na produkto at serbisyo sa mga gasolinahan. Mga tindahan ng gas station ng Russia: gaya ng dati - dalawang problema...

Ang mga tauhan ng gasolinahan na kasangkot sa pagbebenta ng mga kaugnay na produkto at pagpapatakbo ng mga cafe ay dapat na ginagabayan ng mga sumusunod na regulasyong ligal na aksyon: Batas ng Republika ng Belarus ng Enero 9, 2002 "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" Listahan ng mga produktong domestic na pagkain para sa pagsasama sa mga listahan ng retail assortment mga pasilidad sa pamimili, inaprubahan ng Resolusyon ng Ministri ng Kalakalan ng Republika ng Belarus na may petsang Enero 15, 2009 No. Republic of Belarus na may petsang Hunyo 14, 2002 No. 778 Mga rekomendasyon para sa pagpaparehistro sa mga pasilidad sa pamimili impormasyon para sa mga mamimili, na naaprubahan sa pamamagitan ng utos ng Ministri ng Kalakalan ng Republika ng Belarus na may petsang Disyembre 1, 2008 No. 179 Mga pamantayan at panuntunan sa sanitary "Mga kinakailangan sa sanitary at epidemiological para sa mga pasilidad sa tingi Pagtutustos ng pagkain» inaprubahan ng Resolusyon ng Ministri ng Kalusugan ng Republika ng Belarus na may petsang Agosto 15, 2012 No. 128 Mga Panuntunan para sa tingian na kalakalan sa ilang uri ng mga kalakal at pampublikong pagtutustos ng pagkain, na inaprubahan ng Resolusyon ng Konseho ng mga Ministro ng Republika ng Belarus na may petsang Abril 7, 2004 No. 384 Mga tuntunin ng pag-uugali ng nagbebenta na naaprubahan sa pamamagitan ng utos ng Ministry of Trade ng Republika Belarus na may petsang Enero 4, 1995 No. 2 Liham ng Ministry of Trade ng Republika ng Belarus na may petsang Nobyembre 3, 2011 No. 07 - 09/676 to “On the design of price tags” DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Ang Batas ng Republika ng Belarus ng Enero 9, 2002 "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ay kinokontrol ang mga ugnayang nagmumula sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta ng mga kalakal (pagganap ng trabaho, pagkakaloob ng mga serbisyo), nagtatatag ng mga karapatan ng mga mamimili na bumili ng mga kalakal (trabaho , mga serbisyo) ng wastong kalidad at kaligtasan, at pagkuha din ng naaangkop na impormasyon tungkol sa mga kalakal (gawa, serbisyo), kanilang mga tagagawa at nagbebenta. IMPORMASYON - kinakailangan - maaasahan - napapanahon TUNGKOL SA NAGBEBENTA - sa Belarusian o Russian - sa isang malinaw at naa-access na form TUNGKOL SA PRODUKTO (SERBISYO) MGA PANUNTUNAN -TRADE RULES -SANITARY STANDARDS AND RULES TUNGKOL SA OPERATING MODE Ang mga pangunahing paraan ng paghahatid ng impormasyon sa kliyente: - Stand ng impormasyon"Impormasyon para sa mga mamimili" ; - Listahan ng presyo ng produkto; - Packaging, lalagyan, label ng produkto; - Panlabas na impormasyon (sign ng presyo, impormasyon tungkol sa mga oras ng pagpapatakbo at pangalan legal na entidad). DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Information stand "Impormasyon para sa mga mamimili" Pangalan ng may-ari ng gas station (IOO "Gazpromneft-Belnefteprodukt") at lokasyon nito, numero ng telepono, apelyido, unang pangalan, patronymic ng direktor Telepono, apelyido, wastong pangalan, patronymic ng ulo ng gasolinahan Impormasyon tungkol sa mga lisensya, na nagpapahiwatig ng numero ng lisensya , panahon ng bisa, awtoridad na nagbigay ng lisensya (o mga kopya ng mga lisensya) Isang libro ng mga komento at mungkahi o impormasyon tungkol sa lokasyon nito at ang taong responsable para sa pagpapanatili nito Isang listahan ng benign non-food products na may magandang kalidad na hindi napapailalim sa palitan, na inaprubahan ng Gobyerno ng Republika ng Belarus. Impormasyon tungkol sa pagbabawal ng pagbebenta sa mga menor de edad na wala pang 18 taong gulang ng mga inuming may alkohol at mababang alkohol, beer, mga produktong tabako, at sa mga menor de edad na wala pang 15 taong gulang - mga tugma din, mga lighter Impormasyon sa pagbabawal sa pagbebenta ng mga baraha sa mga menor de edad na wala pang 18 taong gulang, at sa mga menor de edad na wala pang 15 taong gulang - mga lighter, nakakalason na kemikal at nasusunog na likido, mga produktong pyrotechnic. Impormasyon na ang pagpasok sa cafe ay maaaring sarado 30 minuto bago isara ” ng district executive committee na tumatakbo sa teritoryo kung saan matatagpuan ang gas station Mga patakaran para sa pakikilahok sa loyalty program na “Razam with us” Impormasyon tungkol sa mga patuloy na promosyon Numero ng telepono ng kinatawan para sa proteksyon ng mga karapatan ng consumer ng district executive committee na tumatakbo sa teritoryo kung saan matatagpuan ang istasyon ng gas Mga Panuntunan para sa pag-refueling ng sasakyan (extract mula sa Mga Panuntunan para sa teknikal na operasyon ng isang istasyon ng gas) Address at numero ng telepono ng estado sanitary inspection body Listahan ng mga kategorya ng mga consumer, na may karapatan sa serbisyo nang wala sa DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATIVE DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS May kalidad na pasaporte para sa bawat batch ng mga produktong petrolyo, na dapat maglaman ng: - pangalan at pagtatalaga ng grado ng gasolina; -pangalan ng tagagawa at/o nagbebenta, ang kanilang lokasyon (nagsasaad ng bansa); - pagtatalaga ng dokumento na nagtatatag ng mga kinakailangan para sa gasolina ng tatak na ito (TR TS 013/2011); - karaniwang mga halaga at aktwal na mga resulta ng pagsubok na nagpapatunay sa pagsunod ng tatak na ito ng gasolina sa mga kinakailangan ng Mga Teknikal na Regulasyon ng Customs Union (TR TS 013/2011); -petsa ng isyu at numero ng pasaporte; -pirma ng taong nagbigay ng pasaporte; - impormasyon tungkol sa deklarasyon ng pagsang-ayon; - impormasyon tungkol sa pagkakaroon ng mga additives sa gasolina.

Ang mga tauhan ng gasolinahan na kasangkot sa pagbebenta ng mga kaugnay na produkto at ang pagpapatakbo ng cafe ay dapat na ginagabayan ng mga sumusunod na lokal na regulasyong legal na aksyon: Mga tagubilin sa trabaho ng operator ng gas station Order ng Direktor Blg. 211 na may petsang Abril 19, 2011 "Sa pag-apruba ng mga unipormeng set para sa gas tauhan ng istasyon” Calculation card Listahan ng presyo para sa mga produkto Brakerage SK-OD magazine. 07. 04 “Pagpapatupad ng NP, LPG, STi. Sa gas station" teknolohikal na mapa ng DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, MGA KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG PETROL STATIONS

Pangkalahatang tuntunin kalakalan Ang mga tauhan ng gasolinahan ay obligadong sumunod sa mga kinakailangan ng batas at mga lokal na regulasyon Ang kliyente ay dapat bigyan ng maximum na impormasyon tungkol sa nagbebenta, produkto, oras ng pagpapatakbo ng istasyon ng gas at mga paraan ng pagbibigay puna(mga pagkakataong mag-iwan ng komento o mungkahi sa salita o pagsusulat, contact " hotline") Kapag nagtatrabaho gamit ang cash, ang mga tauhan ng gasolinahan ay ginagabayan ng: SK-OD. 07. 04 “Pagpapatupad ng NP, LPG, STi. Sa istasyon ng gas" Mga tagubilin sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga transaksyon sa cash at ang pamamaraan para sa mga cash settlement sa Belarusian rubles sa teritoryo ng Republika ng Belarus, na inaprubahan ng Resolution of the Board ng National Bank of the Republic of Belarus na may petsang Marso 29, 2011 No. 107 Mga regulasyon sa pamamaraan para sa paggamit ng mga kagamitan sa cash register, mga terminal ng pagbabayad, mga awtomatikong elektronikong aparato, mga vending machine at pagtanggap ng cash, mga card sa pagbabayad sa bangko bilang isang paraan ng pagbabayad sa teritoryo ng Republika ng Belarus kapag nagbebenta ng mga kalakal, gumaganap ng trabaho , pagbibigay ng mga serbisyo, pagsasagawa ng mga aktibidad sa larangan ng pagsusugal, mga aktibidad sa lottery, pagsasagawa ng mga elektronikong interactive na laro, na inaprubahan ng resolusyon ng Konseho ng mga Ministro ng Republika ng Belarus, Pambansang Bangko ng Republika ng Belarus na may petsang Hulyo 6, 2011 No. 924/ 16 mga kinakailangan mga tagubilin sa trabaho at iba pang mga panloob na dokumento na kumokontrol sa paghawak ng pera. DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Pangkalahatang mga pamantayan sa sanitary at mga tuntunin para sa pagsasagawa ng mga nauugnay na negosyo sa mga istasyon ng gasolina na nagtatrabaho sa mga tauhan ng gasolinahan produktong pagkain dapat magkaroon ng wastong sertipiko ng kalusugan at sumailalim sa sertipikasyon ng kaalaman sanitary rules at mga pamantayan, ang mga pangunahing kinakailangan sa kalinisan at anti-epidemiolohikal, pana-panahong eksaminasyong medikal ay dapat mapanatili ang wastong kalinisan at kaayusan sa lugar ng pagbebenta at mga bodega mabigyan ng naaangkop na mga serbisyo para sa pag-alis ng solid waste, deratization at disinfestation. dapat mahigpit na sundin ang mga alituntunin ng personal na kalinisan: pumasok sa trabaho sa malinis na damit at sapatos; - mag-imbak ng damit na panlabas, sapatos, sumbrero, personal na gamit sa lugar ng opisina; -magtrabaho sa uniporme, hugasan ito kapag marumi; -huwag i-fasten ang mga uniporme gamit ang mga pin o karayom; - bago simulan ang trabaho, hugasan ang iyong mga kamay nang lubusan ng sabon; -Ang buhok ay dapat na nakatago sa ilalim ng isang headdress; - lahat ng mga operasyon sa lugar ng cafe, maliban sa paghahanda ng mga inumin, ay dapat isagawa gamit ang mga disposable gloves; -ipinagbabawal na magtrabaho sa mga damit sa kalye; - Ipinagbabawal na magtrabaho nang walang saplot sa ulo. -huwag kumain ng pagkain sa lugar ng produksyon; - ang pagkain ng pagkain ay pinapayagan lamang sa mga espesyal na itinalagang lugar; -pagkatapos bumisita sa palikuran, maghugas ng kamay gamit ang sabon at tubig. DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Mga pamantayan at tuntunin sa sanitary kapag nag-aayos ng gawain ng isang cafe Kapag nag-aayos ng gawain ng isang cafe sa isang istasyon ng gas, ang mga sumusunod na kinakailangan ay dapat tiyakin: pagsunod sa mga tuntunin sa sanitary ng lahat ng mga empleyado ng gas station; araw-araw na pagpapanatili ng kinakailangang dokumentasyon (log ng preno, log ng inspeksyon ng kamay ng tauhan); pagpapanatili ng gas station teknolohikal, pagpapalamig at iba pang komersyal na kagamitan sa mabuting kondisyon; tinitiyak ang pagkakaroon ng sapat na dami ng mga kagamitan sa produksyon, pinggan, detergent, mga disimpektante at iba pang mga item ng materyal at teknikal na kagamitan. pagtiyak na ang bawat gas station ay may sanitary rules (San. Pi. Nov) para magamit ng pamamahala ng gas station (ito ay isang rekomendasyon); DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng inspeksyon ng mga manggagawa sa gas station bago payagang magtrabaho sa isang cafe 1. 2. 3. 4. Ang inspeksyon at pagpasok sa logbook ay isinasagawa nang nakapag-iisa ng bawat empleyado ng gas station, bago magsimula ng trabaho sa bawat shift. Kinukumpirma ng pinuno ng gasolinahan o ng kanyang kinatawan ang impormasyong ito at nagbibigay ng pahintulot na magtrabaho (pirma sa log). Ang lahat ng mga operator ng gas station ng ika-3 at ika-4 na kategorya ay napapailalim sa inspeksyon. Ang mga empleyado na may mga hiwa, gasgas, paso, pustular na sakit sa balat ng mga kamay, bukas na bahagi ng katawan (mababaw na pustules, pigsa, suppurations na dulot ng mga hiwa, splinters, paso at iba pang pinsala sa balat), pati na rin ang mga sakit sa paghinga ay hindi pinapayagan. magtrabaho sa cafe. Ang mga resulta ng inspeksyon ay naitala sa log ng inspeksyon ng kamay ng mga tauhan, na dapat laced, bilangin at selyuhan. 01. 2013 Ivanova A. V. Operator 3 grado. Normal na wala Ivanova A.V. Pinuno ng gas station Petrov A.S. mula sa – sinuspinde sa trabaho; otp – bakasyon; c – day off b/l – sick leave DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, MGA KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG MGA GAS STATION

Pagtanggi sa pagkain sa isang cafe 1. Ang lahat ng mga produkto at semi-tapos na mga produkto na ginagamit sa isang cafe ay napapailalim sa mandatoryong label pagkatapos buksan ang pakete o defrosting. 2. Ang data sa petsa at oras ay nakasaad sa packaging o sa rehistro ng pagtanggi. 3. Ang pagpili ng mga pinggan at natapos na mga produktong culinary ay isinasagawa ng isang komisyon na binubuo ng hindi bababa sa 3 tao (tagapamahala ng istasyon ng gas, representante ng pinuno ng istasyon ng gas, mga operator). Ang pagtatasa ng kalidad ng produkto ay ipinasok sa log ng pagtanggi (ayon sa nakalakip na form) bago magsimula ang pagbebenta nito. Ang magazine ay dapat na bilang, laced at selyadong. 4. Ang culling ay isinasagawa sa presensya ng tagagawa (tagapagluto) ng produkto bago magsimula ang pagbebenta at paglabas nito sa mamimili. 5. Ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng organoleptic kung saan dapat sumunod ang mga ginawang produkto ay itinatag sa mga teknikal na regulasyong legal na aksyon, mga teknolohikal na dokumento sa mga tiyak na uri mga produkto. 6. Sinusuri ng komisyon sa pagtanggi ang pagsunod sa pangunahing pagproseso ng mga hilaw na materyales, na isinasaalang-alang ang uri at pisikal na kondisyon nito, kasama ang mga kinakailangan ng mga teknolohikal na dokumento ( mga teknolohikal na mapa, mga koleksyon ng mga recipe, teknolohikal na mga tagubilin), ang kawastuhan ng proseso ng teknolohikal, sinusuri sa panahon ng pamamahagi ang mga kondisyon ng imbakan ng mga pinggan at produkto, ang temperatura ng kanilang paghahatid (dispensing), tinutukoy ang aktwal na bigat ng mga produkto ng piraso, semi-tapos na mga produkto at indibidwal na mga bahagi, gumagawa ng mga panukala para sa pagpapabuti ng lasa ng mga ulam. 7. Ang kalidad ng produkto ay tinasa gamit ang isang limang-puntong sistema para sa bawat tagapagpahiwatig - hitsura, kulay, amoy, lasa, pagkakapare-pareho. Limang puntos ang ibinibigay sa mga produktong inihanda nang buong alinsunod sa recipe at teknolohiya ng paghahanda at walang mga komento o paglihis sa mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng organoleptic. Upang suriin ang mga produkto ayon sa organoleptic indicator na may apat na puntos, pinapayagan ang mga menor de edad na paglihis mula sa itinatag na mga kinakailangan, depende sa uri ng produkto. Ang rating ng produkto na tatlong puntos ay nagpapahiwatig ng mga indibidwal na paglabag sa teknolohiya ng paghahanda, ngunit nagbibigay-daan para sa pagpapatupad nito. Ang mga produktong ginawa na may matinding paglabag sa teknolohiya ng paghahanda at hindi nakakatugon sa itinatag na mga kinakailangan para sa mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng organoleptic na hindi maaaring alisin ay hindi napapailalim sa pagbebenta. 8. Ang mga resulta ng pagtanggi (organoleptic na pagtatasa ng kalidad) ng mga produkto ay makikita sa log ng pagtanggi, na itinatago sa anyo ayon sa apendiks. 9. Ang mga produkto na may mga paglihis at komento sa mga organoleptic indicator ay ipinasok sa log ng pagtanggi. Ang mga produkto na walang mga paglihis o komento ay hindi makikita sa log ng pagtanggi at sa pagtatapos ng araw (shift) isang entry ang ginawa sa log: "Ang natitirang mga batch ng mga produkto ay nasuri at sumusunod sa mga kinakailangan ng teknikal na regulasyon mga legal na gawain at mga teknolohikal na dokumento. ". Petsa ng DRP GAZPROM NEFT Pangalan ng mga pinggan, mga produkto na may mga paglihis, mga komento sa kalidad Oras ng paghahanda ng mga produkto, pagsasagawa ng pagtanggi Mga komento sa mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng organoleptic Puntos sa mga puntos PANUNTUNAN SA TRADE, MGA KINAKAILANGAN NG MGA DOKUMENTO NG PANLABAS NA REGULATORY PARA SA OPERASYON NG MGA FILLING STATION Apelyido, unang pangalan, patronymic ng tagagawa ng produkto Mga lagda ng mga miyembro ng komisyon

Ang impormasyon tungkol sa produkto ay dapat maglaman ng impormasyon sa kaligtasan Impormasyon sa mga produktong pagkain Pangalan ng mga teknikal na regulasyon o marka ng pagkumpirma ng pagsunod; Tungkol sa sertipikasyon (kung kinakailangan); Mga Tuntunin ng Paggamit; Habang buhay; Impormasyon tungkol sa mga kinakailangang aksyon ng mamimili sa pag-expire ng mga panahong ito, pati na rin ang impormasyon tungkol sa pangunahing mga ari-arian ng mamimili; Presyo; Impormasyon tungkol sa mga patakaran para sa pagbebenta ng mga kalakal (probisyon ng mga serbisyo); DRP GAZPROM NEFT Tungkol sa komposisyon; Tungkol sa nutritional value; Tungkol sa appointment; Sa mga kondisyon ng paggamit at imbakan; Tungkol sa mga pamamaraan ng pagmamanupaktura handang pagkain; Tungkol sa timbang (volume); Tungkol sa petsa ng paggawa, packaging at lugar ng paggawa; Contraindications; Pangalan ng mga produktong pagkain na ginagamit sa proseso ng pagmamanupaktura mga additives ng pagkain, pandagdag sa pandiyeta, GMO. Ang mga imported na produkto na hindi pagkain ay dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon sa RUSSIAN O BELARUSIAN LANGUAGES: pangalan ng produkto; pangalan ng bansa, tagagawa, importer; layunin (lugar ng paggamit), mga pangunahing katangian at katangian; mga tuntunin at kundisyon para sa epektibo at ligtas na paggamit; ibang impormasyon tungkol sa mga kalakal alinsunod sa batas TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Disenyo ng mga tag ng presyo Liham ng Ministri ng Kalakalan ng Republika ng Belarus na may petsang Nobyembre 3, 2011 No. 07 -09/676 hanggang "Sa disenyo ng mga tag ng presyo" Ang nagbebenta ay obligado na tiyakin ang pagkakaroon ng pare-pareho at malinaw na disenyo ng presyo mga tag (isang sukat, isang scheme ng kulay, aesthetic na hitsura) para sa mga kalakal na ibinebenta, na nagpapahiwatig ng sumusunod na impormasyon: - pangalan ng produkto (ipahiwatig ang buong pangalan ng produkto na itinalaga ng tagagawa, gamit ang impormasyon kung saan ang produkto ay tinanggap para sa accounting (naitala)), ang grado nito, - presyo sa bawat yunit ng timbang o yunit ng produkto, - impormasyon tungkol sa nilalaman na genetically modified na mga bahagi (mga bahagi), -bansa ng pinagmulan ng produkto, -pirma ng isang taong pinahintulutan ng ang nagbebenta, petsa ng pagpaparehistro ng tag ng presyo. Maaaring magpahiwatig ang nagbebenta ng iba pang impormasyon sa mga tag ng presyo. Ang impormasyon ay dapat na nakasulat sa Belarusian o Russian sa isang malinaw, nababasa na font na may parehong laki at uri, na maginhawa para sa mga mamimili na basahin. Ang impormasyon tungkol sa nilalaman ng genetically modified na mga bahagi (mga bahagi) ay naka-highlight, na nagpapahiwatig ng: "Naglalaman ng mga GMO", sa pula at sa isang mas malaking font kaysa sa pangalan ng produkto. Kapag nagsasaad ng bansang pinagmulan, pinapayagang isulat ang maikling pangalan nito. Halimbawa: "Republika ng Belarus" - "Belarus". Ang pangalan ng bansang pinagmulan ng mga kalakal ay ipinahiwatig alinsunod sa Classifier ng mga bansa sa mundo, na inaprubahan ng desisyon ng Customs Union Commission na may petsang Setyembre 20, 2010 No. 378, ang National Classifier ng Republika ng Belarus (OKRB -01799), na inaprubahan ng State Standard Resolution ng Hunyo 16, 1999 No. 8. DRP GAZPROM OIL TRADE RULES, MGA KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG PETROL STATIONS

Mga dokumentong nagpapatunay sa kalidad ng produkto Orihinal na sertipiko ng pagsang-ayon Kopya ng sertipiko ng pagsunod, na ginawa sa isang espesyal na ligtas na anyo ng mahigpit na pag-uulat, na pinatunayan ng katawan ng sertipikasyon ng produkto Pagkakaroon ng pagmamarka sa produkto at (o) sa packaging ng consumer nito na may marka ng pagsang-ayon ng National Conformity Confirmation System ng Republika ng Belarus, na ipinahiwatig sa mga dokumento sa pagpapadala numero ng pagpaparehistro sertipiko, panahon ng bisa nito, pangalan at tirahan ng katawan na nagbigay ng sertipiko, kung ang impormasyong ito ay hindi ipinahiwatig sa produkto o sa packaging ng consumer nito Sertipiko ng kalidad at kaligtasan ng mga hilaw na materyales at produktong pagkain DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Kung may nakitang depekto sa produkto, ang kliyente ay may karapatang humiling alinsunod sa Batas ng Republika ng Belarus na may petsang Enero 9, 2002 "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" Deadline na Kinakailangan Pagpapalit ng isang may sira na produkto ng isang produkto ng sapat na kalidad Pagpapalit sa parehong produkto ng ibang modelo (tatak, uri, artikulo at iba pa) (na may karagdagang pagbabayad o refund ng pagkakaiba sa presyo) Proporsyonal na pagbawas sa presyo ng pagbili ng mga kalakal Agad na libreng pag-aalis ng mga depekto sa mga kalakal Pagbabalik ng mga gastos para sa pag-aalis ng mga depekto sa mga kalakal Refund ng halagang binayaran para sa mga kalakal Kompensasyon para sa mga pagkalugi na dulot ng mga depekto sa mga kalakal o ang pagbabalik ng mga kalakal ng hindi sapat na kalidad sa nagbebenta Kaagad, at kung karagdagang pag-verify ng kalidad ng mga kalakal ay kinakailangan - sa loob ng labing-apat na araw mula sa petsa ng pagtatanghal ng demand Kaagad. Kung hindi kaagad posible - sa loob ng hindi hihigit sa 7 araw mula sa petsa ng pagtatanghal ng demand, at kung kinakailangan ang pagsusuri - 14 na araw kaagad. Kung hindi posible na agad na alisin ang kakulangan - hindi hihigit sa 14 na araw mula sa petsa ng pagtatanghal ng demand Kaagad. Kung hindi kaagad posible - hindi hihigit sa 7 araw mula sa petsa ng pagtatanghal ng paghahabol, at kung kinakailangan ang pagsusuri - 14 na araw Kaagad o, kung hindi kaagad posible - sa loob ng pitong araw mula sa petsa na kinumpirma ng mamimili ang halaga ng pagkalugi Ang mamimili ay walang dokumentong nagpapatunay sa katotohanang pagbili ng mga kalakal ( resibo o atbp.), ay hindi isang batayan para sa pagtanggi na matugunan ang kanyang mga kinakailangan DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, MGA KINAKAILANGAN NG MGA DOKUMENTONG PANLABAS NA REGULATORY PARA SA OPERASYON NG MGA FILLING STATION

Listahan ng mga produktong hindi pagkain na may magandang kalidad na hindi napapailalim sa pagpapalit o pagbabalik (inaprubahan ng Resolusyon ng Konseho ng mga Ministro ng Republika ng Belarus na may petsang Hunyo 14, 2002 No. 778) Mga item sa personal na kalinisan, mga kalakal para sa pag-iwas at paggamot ng mga sakit sa bahay (mga toothbrush, suklay, hair curler, espongha, shaving blades at iba pang katulad na produkto, sanitary at hygiene item na gawa sa metal, goma, tela at iba pang materyales, oral hygiene na produkto) Mga produktong gawa sa polymeric na materyales na may kontak sa pagkain, kabilang ang para sa solong paggamit (mga pinggan at pinggan at kusina, mga lalagyan at mga materyales sa packaging para sa pag-iimbak at transportasyon ng mga produktong pagkain) Mga sariwang bulaklak, Christmas tree, ornamental na halaman, seedlings, seedlings, buto, bombilya, mycelium Produkto ng tabako Mga elemento ng nutrisyon Hosiery Alahas Pabango at mga pampaganda Mga tool para sa manicure at pedicure Mga laruan, carnival accessories (costume, mask , half mga maskara) Mga produkto mga kemikal sa bahay, kabilang ang mga pintura at barnis Mga awtomatikong fountain pen at ballpen, awtomatikong lapis, rod, marker, felt-tip pen at iba pang katulad na mga produkto Mga audio at video cassette, floppy disk at CD, iba pang teknikal na storage media Mga naka-print na publikasyon Maliban sa mga kalakal sa selyadong packaging DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, MGA KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Mga paglabag sa administratibo sa kalakalan Ang paglabag sa batas sa aklat ng mga komento at mungkahi ay nangangailangan ng multa ng apat hanggang sampung pangunahing yunit Ang paglabag sa mga tuntunin ng kalakalan at pagbibigay ng mga serbisyo sa populasyon ay nangangailangan ng multa ng hanggang limampung pangunahing yunit na may pagkumpiska ng. mga kalakal, hindi alintana kung kaninong pagmamay-ari ang mga ito , at ang mga natanggap na natanggap mula sa kanilang pagbebenta Ang paglabag sa pamamaraan para sa pagtanggap ng mga pondo kapag nagbebenta ng mga kalakal (serbisyo) sa cash ay nangangailangan ng multa sa halagang dalawampu hanggang limampung pangunahing mga yunit ng pandaraya ng mga mamimili multa sa halagang hanggang dalawampu't limang pangunahing yunit na may pag-aalis ng karapatang makisali sa ilang mga aktibidad ng DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, MGA KINAKAILANGAN NG MGA DOKUMENTONG PANLABAS NA REGULATORY PARA SA OPERASYON NG MGA FILLING STATION.

MGA DOKUMENTO PARA SA PAGPAPAKITA NG MGA BAGAY SA MGA PETROL STATION Ang merchandising album ay dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon: 1. Gas station merchandising plan (Top view) Ang merchandising plan para sa isang gasolinahan ay isang eskematiko na representasyon ng pag-aayos ng mga retail equipment na may pagtatalaga ng mga kategorya ng produkto. 2. Pagpapaliwanag ng mga pagdadaglat 3. Mga planogram ng pagpapakita ng produkto. Ang display planogram ay naglalaman ng impormasyon sa paglalagay ng mga kalakal sa rack, na nagpapahiwatig ng bilang ng mga "mukha" ng display at visualization. DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

PAGTANGGAP NG MGA BAGAY SA ISANG FILLING STATION 2. Pagpapaliwanag ng mga pagdadaglat Commodity o waybill Documents na nagpapatunay sa kalidad ng mga kalakal (certificate o kopya ng certificate of conformity, hygienic certificate, quality certificate, atbp.) DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, REQUIREMENTS OF EXTERNAL MGA REGULASYON PARA SA AZ OPERASYON C

DAMI AT KALIDAD NG INIHAHID NA MGA BAGAY Kapag nagde-deliver ng mga kalakal, kinakailangang bilangin ang 100% ng mga naihatid na kalakal. Ang aktwal na dami ng mga kalakal ay dapat tumugma sa ipinahiwatig sa invoice ng supplier at sa order. Dapat suriin ng tagapamahala ng istasyon ng gas ang kalidad ng mga kalakal na natanggap: ang kawalan ng kulubot na packaging, nakatagong mga depekto, atbp. 2. Pagpapaliwanag ng mga pagdadaglat Kinakailangang suriin ang mga petsa ng pag-expire ng mga kalakal. Ang natitirang shelf life ay hindi maaaring mas mababa sa 2/3 ng kabuuang shelf life. Ang lahat ng mga katotohanan ng maikling paghahatid ng mga kalakal ay ipinahiwatig sa kaukulang file sa portal ng network. BAWAL tumanggap ng mga kalakal na hindi nakasaad sa mga order form at hindi kasama sa kasalukuyang planogram! DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Imbakan ng mga kalakal SA ISANG GAS STATION WAREHOUSE Ang mga pasilidad ng bodega para sa pag-iimbak ng pagkain at mga produktong hindi pagkain ay tinutukoy sa loob ng balangkas ng proyekto ng gas station 1. 2. Pagpapaliwanag ng mga pagdadaglat F o o d v e n DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, EXTERNAL REGULATION REQUIREMENTS GAS DOCUMENTS OPERASYON

Pag-imbak ng mga kalakal sa isang bodega ng gas station Kinakailangang sumunod sa mga kinakailangan sa kalinisan para sa operasyon ng mga bodega: 1. 2. 3. Hugasan mga bodega at kagamitan alinsunod sa iskedyul ng paglilinis Maglagay lamang ng mga basura at packaging sa mga espesyal na itinalagang lugar Mag-imbak ng mga expired na kalakal sa isang mahigpit na itinalagang lugar, sa isang saradong lalagyan, ang lalagyan ay nilagdaan ng "Not for sale" DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, EXTERNAL REGULATION REQUIREMENTS DOCUMENTS PARA SA GAS STATION OPERATION

WAREHOUSE NG MGA KAUGNAY NA BAGAY Ang layo mula sa kisame ay higit sa 50 cm Ang lahat ng mga kalakal ay nakaayos nang maayos sa mga istante Ang mga istante ay may markang Walang mga kalakal sa sahig Sa pintuan ay may impormasyon tungkol sa klase ng pagsabog at panganib ng sunog at ang pangalan ng. ang taong responsable para sa PPB DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, MGA KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG MGA GAS STATION

WAREHOUSE OF OILS AND NON-FOOD PRODUCTS Lahat ng mga paninda ay nakaayos nang maayos sa mga istante Ang silid ay malinis at maayos Walang mga kalakal sa sahig Ang oil warehouse ay nilagyan ng mga nakatigil na pamatay ng apoy Sa pintuan ay may impormasyon tungkol sa klase ng pagsabog at panganib sa sunog at ang pangalan ng taong responsable para sa PPB DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, REQUIREMENTS OF EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS WORK OF GAS STATIONS

MGA REFRIGERATOR AT FREEZERS Bago mag-order ng mga refrigerated at frozen na kalakal, dapat mong tiyakin na ang temperatura ng rehimen sa mga silid ay tumutugma sa tinukoy na: Temperatura na rehimen sa mababang temperatura na silid - 20. . -18 Temperatura sa medium temperature chamber +2. . +4 Kinokontrol ng operator ang mga kondisyon ng temperatura ng mga kagamitan sa pagpapalamig at pagyeyelo Ang mga kalakal ay maayos na inilagay sa mga istante, walang mga kalakal para sa cafe ay nakaimbak sa isang espesyal na itinalagang lugar itinalagang markang lugar. DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

PAGPAPAKITA NG MGA ISTASYON SA ISANG PETROL STATION AT PAGDEDESENYO NG MGA PROMOSYON Sa paghahatid ng mga kalakal sa isang gasolinahan, inaayos ng Tagapamahala ng Gas Station ang proseso ng paglalagay ng mga produkto sa rack, batay sa mga sumusunod na dokumento: 1. Gas station merchandising album 2. Planograms para sa pagpapakita mga kalakal 3. Mga pagtatanghal sa pag-oorganisa ng mga promosyon 4. Mga tagubilin para sa pagpaparehistro ng Drive Cafe DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, MGA KINAKAILANGAN NG MGA DOKUMENTONG PANLABAS NA REGULATORY PARA SA OPERASYON NG MGA FILLING STATION

PAGPAPAKITA NG MGA ISTASYON SA ISTASYON NG PETROL AT PAGDESENYO NG MGA PROMOSYON Ang tagapamahala ng gas station ay nag-aayos ng proseso ng pagpapakita ng mga produkto sa isang gasolinahan at nagsasagawa ng kontrol sa lahat ng mga lugar, na nagsasaayos sa mga aksyon ng mga operator kung kinakailangan. Bago ka magsimulang magpakita ng mga kalakal, kailangan mong suriin iyon mga kagamitan sa retail store malinis, walang alikabok at dumi. Magbigay sa mga kawani ng mga planograma sa pagpapakita ng produkto at mga naka-print na tag ng presyo Magbigay ng mga kawani ng lahat ng mga pantulong na materyales at mga materyal na pang-promosyon ng POS para sa disenyo ng mga produktong pang-promosyon DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, MGA KINAKAILANGAN NG MGA DOKUMENTONG PANLABAS NA REGULATORY PARA SA OPERASYON NG MGA FILLING STATION

MGA KINAKAILANGAN PARA SA PAGPAKITA NG MGA KAUGNAY NA PRODUKTO 1. Ang mga pangkat ng produkto ay dapat isaayos nang mahigpit alinsunod sa planong pangkalakal ng gasolinahan 2. Ang display sa mga rack ay dapat sumunod sa kasalukuyang planogram ü Ang pagpapakita ng mga kalakal ay maayos, ang produkto ay may label na may label na nakaharap sa customer ü Ang mga istante ay pinupuno sa buong lalim ng kapasidad ü Ang mga istante ay inaayos ayon sa mga sukat ng produkto ü Ang bawat produkto ay may tag ng presyo ü Walang mga produktong may sira na packaging/label o expired na ü Ang malinis ang produkto at kagamitan DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Mga kinakailangan para sa pagtatrabaho sa isang cafe G Pagpapanatili ng patuloy na kalinisan at tamang kaayusan sa lugar ng cafe at gasolinahan sa pangkalahatan! G Magsagawa ng basang paglilinis ng lahat ng lugar ng gas station araw-araw G Dapat isagawa ang sanitization alinsunod sa mga tagubilin sa pagpapatakbo ng kagamitan at mga panloob na kinakailangan ng Organisasyon G Dapat isagawa ang sanitization ng mga kagamitan tuwing shift sa gabi (mula 02.00 hanggang 05.00 ). Ang oras para sa sanitization ay dapat piliin batay sa priyoridad na ang pinakamaliit na daloy ng mga customer G Dapat isagawa ang sanitary treatment ng mga kagamitan: gamit ang mga detergent at disinfectant gamit ang naaangkop na kagamitang may label na G Bago magsagawa ng sanitary treatment, dapat pamilyar ang tagapamahala ng gasolinahan. gamit ang mga tagubilin ng Organisasyon (NMD, mga presentasyon sa cascade training 2013 at manual ng tagagawa ng kagamitan)! DRP GAZPROM NEFT TRADE RULES, KINAKAILANGAN NG EXTERNAL REGULATORY DOCUMENTS PARA SA OPERASYON NG FILLING STATIONS

Lahat tayo ay gumagamit ng mga serbisyo ng mga istasyon ng gas ng iba't ibang mga kumpanya ng gasolina at higit sa isang beses ay nakatagpo ng katotohanan na ang mga istasyon ng gas ng mga dayuhang chain ay halos palaging nakikita natin bilang...

Ginagamit nating lahat ang mga serbisyo ng mga istasyon ng gasolina ng iba't ibang mga kumpanya ng gasolina at higit sa isang beses ay nakatagpo ng katotohanan na ang mga istasyon ng gas ng mga dayuhang kadena ay halos palaging nakikita natin bilang premium, habang ang mga domestic ay mas mababa sa kanila sa klase. Bakit ito nangyayari? Sa tanong na ito, sinimulan ng kasulatan ng publikasyong "Modern Gas Station" ang kanyang pakikipanayam sa independiyenteng dalubhasa na si Andrei Markov, na may maraming taon ng karanasan sa pakikipagtulungan sa mga retail fuel operator sa Russian Federation...

Ang lahat ng mga gasolinahan ay gumagamit ng katulad na kagamitan. Kahit na ang mga fuel dispenser, shelving, cladding, mga cash register ay ginawa dito, halos hindi sila naiiba sa hitsura mula sa mga imported na produkto. Halos parehong mga materyales ang ginagamit para sa pagtatayo ng mga istasyon ng gas. Ang mga proyekto ng mga istasyon - pareho sa amin at dayuhan - ay magkatulad. Ang pagkakaiba lang ay sa mga brand, corporate color, advertising at mga detalye, ngunit ngayon ay hindi na nila malito ang kliyente, na pinipilit siyang magbayad ng higit para sa gasolina sa isang gasolinahan na hindi niya kinikilala bilang premium. Tila, mayroong ilang partikular na banayad na pamantayan na gumaganap ng isang mapagpasyang papel sa kung paano sinusuri ng mga may-ari ng kotse ang isang network ng istasyon ng gasolina, na gumagawa ng pagpili sa pagitan ng mga kahulugan ng "mabuti" at "karaniwan."

At ang mga nuances na ito ang humihikayat sa mga customer na tanggapin ang premium na katangian ng mga dayuhang retail operator at madaling magbayad ng higit pa para sa gasolina ng parehong kalidad tulad ng sa mga istasyon ng gas ng mga kumpanya ng langis ng Russia. Noong 2007, sa isang pulong ng Russian Fuel Union (RTS) sa St. Petersburg, narinig ng koresponden ng Modern Gas Station ang ulat ni Andrei Markov sa mga paraan upang mapataas ang kahusayan ng mga tindahan sa mga gasolinahan - pagkatapos ay hinawakan ng eksperto ang pagkakaiba sa pagitan ng mga dayuhang kadena at mga domestic. Iyon ang dahilan kung bakit bumaling na kami ngayon kay Andrey Vyacheslavovich na may kahilingan na pag-usapan nang mas detalyado tungkol sa kung ano ang maaaring gawing premium ang isang ordinaryong gasolinahan.

Andrey, paano, sa iyong opinyon, tinitiyak ng mga network ng mga dayuhang operator na nagpapatakbo sa Russia ang kanilang premium na katayuan kumpara sa mga domestic?

Ngayon, pati na rin ilang taon na ang nakalilipas, ang tinatawag na premium na kalidad ng mga dayuhang chain ng istasyon ng gas ay tinutukoy ng pagkakaroon ng isang maayos na tindahan, cafe at, marahil, isang awtomatikong washing complex.

Bakit sa tingin mo may malalaking lokal na tindahan sa Russia? mga nagbebenta ng tinging tindahan na pag-aari ng pinakamayamang domestic na kumpanya ng langis, ay mababa sa mga tuntunin ng serbisyo at kaginhawaan sa mga tindahan premium na klase"banyagang" gasolinahan?

Magsimula tayo sa katotohanan na ang premium ay hindi isang ganap na naaangkop na katangian para sa isang tindahan ng gasolinahan. Sa format, hindi ito isang boutique, ngunit isang convenience store - isang maginhawang lokasyon na retail outlet para sa pang-araw-araw na pangangailangan, na nag-aalok ng medyo maliit na seleksyon ng mga pinakasikat na kalakal. Ang sikreto sa tagumpay ng isang tindahan ng ganitong uri ay nakasalalay sa katotohanan na sa isang medyo limitadong lugar, ang isang bisita ng gas station ay kailangang ialok ng lahat ng bagay na maaaring gusto niyang bilhin ngayon. Ang kahulugan ng "premium" ay hindi rin angkop para sa pagtitingi ng gasolina bilang isang independiyenteng negosyo, dahil halos imposible para sa end consumer na suriin ang mga premium na katangian ng mga pangunahing produkto ng mga istasyon ng gas - gasolina at diesel.

Kaya, alinman sa isang tindahan o ang pagbebenta ng gasolina sa isang gasolinahan ay hindi maaaring maging premium nang hiwalay - isang matagumpay na kumbinasyon lamang ng dalawang negosyong ito ang maaaring maging ganoon. Bilang karagdagan, ang premium na kalidad ng isang network ng istasyon ng gas, lalo na sa mga vertical na pinagsama-samang kumpanya ng langis (VIOC), ay tinutukoy, bilang panuntunan, ng panlabas na emosyonal na pang-unawa ng istasyon at tindahan ng mga customer. Ang tindahan sa pangkalahatan business card anumang gasolinahan. At ang kakayahang pangasiwaan ito ang nakakaimpluwensya sa kung paano malalaman ng mga may-ari ng sasakyan ang network, na inuuri ito para sa kanilang sarili bilang premium o average...

Sa ngayon, ang malalaking internasyonal na kadena ay ang tanging alam sa Russia kung paano gamitin ang mga tindahan sa mga istasyon ng gas bilang isang tool para sa pagbuo ng kita at pag-akit ng mga customer. Dito mga platform ng pangangalakal ay propesyonal na organisado at kumportable, kaya ang mga customer ay handa na kilalanin ang premium na katangian ng network ng may-ari ng istasyon ng gas at madalas ay sumasang-ayon na magbayad ng higit para sa gasolina. Bagaman, inuulit ko, ang kalidad ng mga produktong petrolyo ay halos pareho para sa lahat ng vertically integrated oil companies.

Upang bigyang-katwiran ang kanilang hindi pagkilos sa paglikha at pamamahala ng mga tindahan, mas madali para sa pamamahala ng karamihan sa mga kumpanya ng langis ng Russia na iposisyon ang kanilang mga istasyon ng gas sa gitnang uri, dahil ang premium na segment ay inookupahan. At sa parehong oras, sumang-ayon na sa gitnang segment, ang mga benta ng gasolina, mga kalakal at serbisyo ay palaging magdadala sa kanila ng makabuluhang mas mababang kita, bawat taon ay nagdaragdag ng agwat sa mga taong nakapagtatag ng kanilang sarili bilang isang top-class na network. Ito ay isa sa mga sagot sa tanong kung bakit ang mga domestic gas station store ay makabuluhang mas mababa sa nangungunang mga dayuhang retail operator sa mga tuntunin ng antas ng serbisyo.

- Bakit sa tingin mo mas madaling makipagkasundo? Pagkatapos ng lahat, ang anumang chain ay maaaring matuto kung paano pamahalaan ang isang tindahan.

Upang matutunan kung paano propesyonal na pamahalaan ang isang tindahan, dapat munang aminin ng mga nangungunang tagapamahala ng Russia sa kanilang sarili na ngayon ay hindi nila alam kung paano ito gagawin sa tamang antas. At pagkatapos lamang ay posible na magsimula ng mga dramatikong pagbabago. Ang sitwasyon ay halos kapareho sa pang-araw-araw na buhay, kapag, napagtatanto na ang mga pangunahing pag-aayos ay kinakailangan, ang isang may-ari ay nag-aalis nito, tinatamaan ang mga butas na lumitaw, at ang isa ay ang isa na may mas maraming pera, - gumagawa ng mga mamahaling cosmetic repair na nagtatago lamang ng mga problema sa loob ng ilang sandali, dahil ito ay "mas madali."

- Speaking of cosmetic renovations, ipinapahiwatig mo ba ang rebranding at pagbabago ng mga friezes na isinasagawa ng maraming Russian chain?

Gumagawa ako ng mga analogies. Maganda ang rebranding, gayunpaman, gumagastos ng malaking halaga dito, hindi epektibong huminto lamang sa pagpapalit ng frieze, logo, o maging sa disenyo ng buong gasolinahan. Ang pagsasaayos ng tatak ay isinagawa na ng TNK at Rosneft, at ngayon ang prosesong ito ay isinasagawa din ng Gazprom Neft. Ngunit tingnan kung ano ang nangyayari: kung sa mga bagong istasyon ng gas ng TNK-BP ay nararamdaman mo na ang mga espesyalista ng BP ay gumawa ng isang mahusay na trabaho, kung gayon sa mga lumang istasyon ng gasolina ng TNK ay mayroong isang pagkapurol na tipikal ng mga istasyon ng Russia. Binago ng mga tindahan ng Rosneft ang kanilang kulay, logo - at iyon lang! Ang rebranding ng OJSC Gazprom Neft ay hindi pa nakumpleto, ngunit ang nakita ko sa Siberia at Moscow ay hindi nagdudulot ng optimismo - ang parehong Sibneft ang nakakuha ng mata ko, na may ibang pangalan lamang. Sa hilagang-kanluran ng bansa, ang Gazprom Neft ay gumagawa ng mas mahusay - lumitaw ang mga tindahan doon na hindi mas mababa sa hitsura sa mga European. Walang alinlangan, naging posible ito dahil sa mga pagsisikap ng mga lokal na tagapamahala na mas may karanasan sa mga teknolohiya sa pamamahala ng tingi.

Samantala, kahit na pagkatapos ng rebranding, para sa mga kadahilanang hindi ko alam, sa halos lahat ng mga istasyon ng gas ng Russia ang antas ng pag-iilaw sa mga lugar ng pagbebenta at ang kalinisan ng mga karaniwang lugar ay nag-iiwan ng maraming nais. Bagama't paulit-ulit na napatunayan ang kasanayan sa mundo: ang paglipat lamang mula sa estado ng "madilim at marumi" patungo sa estado ng "liwanag at malinis" ay nagbibigay ng hindi bababa sa 15% na paglago sa kita ng tindahan. Para sa ilang kadahilanan, ang pagsasanay sa kawani, ang pagpapakilala ng mga regular na pamamaraan ng pamamahala at ang pagpapakilala ng mga kinakailangang teknolohiya sa IT ay madalas na nakalimutan sa yugto ng rebranding.

Pakitandaan: para sa lahat ng chain ng istasyon ng gas sa Russia, ang negosyong nauugnay sa tindahan ay may katayuang "kaugnay." Itinuturing kong nakakapinsalang self-hypnosis ang paggamit ng mga terminong "kaugnay na negosyo" at "kaugnay na mga produkto at serbisyo" kaugnay ng pagbebenta ng gasolina at tindahan. Ang ibig sabihin ng concomitant ay pangalawa. Pero kailan maayos na organisasyon gumaganap sila bilang dalawang pantay na negosyo, na magkakasabay na nagpapahusay sa isa't isa nang malaki. Hindi makatwiran na iisa ang mas mahalaga at masinsinang palawakin lamang ito, dahil ang pinakamataas na epekto ay makakamit lamang sa pamamagitan ng pagbuo ng parehong mga negosyo bilang isang solong kabuuan. Ang salawikain na "Anuman ang tawag mo sa bangka, kaya't lumutang" ay sumasalamin sa dahilan ng mabagal na pag-unlad ng mga retail outlet ng mga chain ng istasyon ng gas ng Russia: ang lahat ng mga operator ng gasolina ay tinatawag ang tindahan na "ancillary business." At ang mga tagapamahala ng negosyo ay tinatrato ito nang naaayon - bilang hindi mahalaga at pangalawa, sa gayon ay inaalis ang kanilang sarili ng pag-unawa kung paano gawing negosyo ang tingian ng pagkain na katumbas ng tingi ng mga produktong petrolyo.

Kapansin-pansin na sa USA, ang tinubuang-bayan ng mga istasyon ng gas, noong 30s ng huling siglo, ang buong mga complex, kabilang ang mga tindahan, restawran, at hotel, ay nagsimulang likhain nang kusang-loob sa mga istasyon ng gas. Kadalasan, sa paglipas ng panahon, sa naturang kumplikado ang istasyon mismo ay naging isang kaugnay na negosyo. Ito ay isang magulong proseso ng pag-uugnay ng dalawang negosyo, na lumitaw bilang resulta ng pagnanais ng mga may-ari na gumamit ng mga retail na gasoline outlet nang mas mahusay. Ang mga pagtatangka na pagsamahin ang isang tindahan at isang gasolinahan ay naging isang sistema pagkatapos na lumabas na sa parehong mga presyo para sa gasolina sa mga istasyon ng gasolina, ang istasyon na may isang retail outlet ay binibisita ng dalawang beses na mas maraming mga customer. Sa ngayon, nakikita ng lahat ng nangungunang mga dayuhang network ng istasyon ng gas ang proseso ng tingian na pagbebenta ng gasolina (sa pamamagitan ng mga dispenser ng gasolina) at mga kalakal at serbisyo (sa tindahan) bilang isang solong isa, na kadalasang nagbibigay-daan sa kanila na makatanggap ng kita mula sa sahig ng mga benta na lumampas sa mga nalikom. mula sa pagbebenta ng mga produktong petrolyo.

Sa kasamaang palad, sa Russia, ang mga VINK, na tinatawag ang tindahan na isang nauugnay na negosyo, ay nakikipaglaban lamang para sa gitnang segment sa mga benta ng gasolina at mga kalakal, nang hindi man lang sinusubukang maabot ang premium. At ang layunin ay upang makamit, sa loob ng lima hanggang sampung taon, mag-imbak ng mga tagapagpahiwatig ng kahusayan na magiging kalahati ng mga hindi natatakot, o sa halip, hindi masyadong tamad, ay mayroon na ngayong maging pinuno.

- Kung nauunawaan ng mga pinuno ng domestic retail fuel operator ang potensyal at kahalagahan ng mga tindahan sa mga gasolinahan, bakit hindi na lang kopyahin ng aming mga chain ang karanasan ng mga nangungunang tatak sa mundo?

Kapag bumubuo ng isang epektibong modelo ng retail na negosyo para sa isang network ng istasyon ng gas, talagang hindi na kailangang muling likhain ang gulong. Sa yugtong ito, ang pinakatamang hakbang ay ang paggamit ng sa ibang tao matagumpay na karanasan, pati na rin ang pagsusuri sa karamihan karaniwang mga pagkakamali, na gagawing posible upang mahusay na iakma ang karanasan sa mundo sa Mga kondisyon ng Russia. Ngunit sa ilang kadahilanan, wala sa aming mga kumpanya ng langis ang sumusunod sa landas na ito.

Halos lahat ng patayong pinagsama-samang kumpanya ng langis ay nag-uutos ng mamahaling pagpapaunlad ng mga konsepto ng tingi mula sa mga kilalang pandaigdigang consultant. Tila, batay sa kaisipang Ruso: sabi nila, "walang propeta sa kanyang sariling bansa." Siyempre, ang mga customer ay tumatanggap ng mga modelo ng rebranding, mga disenyo para sa pinakamainam na pagsasaayos ng sahig at kagamitan sa pagbebenta, at mga makukulay na libro ng tatak. Ngunit isang bagay ang bumuo ng dokumentasyon, at isa pang bagay na gawing epektibo at kumikitang negosyo ang isang tindahan. Naalala ko ang isang anekdota na mahusay na naglalarawan ng parehong mga problema ng estratehikong agwat at kung gaano "kapaki-pakinabang" ang humingi ng payo mula sa mga teoretikal na consultant:
“Naligaw ang Field Mouse sa kagubatan at hindi nakahanap ng daan palabas sa kakahuyan. Bigla niyang nakita ang matalinong Owl at tinanong siya:
- Owl, paano ako aalis dito?
"Napakasimple," sagot ng Kuwago. -Palakihin ang iyong sarili ng mga pakpak at lumipad palayo.
- Paano ako magpapalaki ng mga pakpak?!
- Makinig, Mouse, huwag mo akong guluhin ng mga detalye. Nagbibigay lang ako ng payo sa diskarte."

Iyon ay, sa palagay mo ba na ang mga consultant, kapag bumubuo ng mga konsepto para sa mga tindahan ng gusali, ay hindi isinasaalang-alang ang posibleng kakulangan ng mga chain ng istasyon ng gas ng Russia ng ilang mahahalagang mapagkukunan para sa matagumpay na pagpapatupad ng mga ideyang ito?

Nakita ko ang maraming gawa ng mga kilalang consultant sa paksa ng mga tindahan sa mga gasolinahan, at lahat ng mga ito ay malayo sa mga yari na retail na modelo ng negosyo na madaling i-deploy sa pederal na network scale. Kadalasan, ang pagbuo ng tinatawag na konsepto ay limitado sa paglikha ng mga makukulay na libro ng tatak at mga layout ng mga palapag ng pagbebenta na maganda ang pagpapakita ng hitsura ng bagong pasilidad. Gayunpaman, upang maging mabubuhay ang modelo, kinakailangan na magpatupad ng isang sistema na mamamahala sa lahat ng mahahalagang segment para sa tindahan: mga tauhan, supplier, assortment, presyo, imbentaryo, display, promosyon ng produkto, mga programa ng katapatan.

Ang mga empleyado sa lahat ng antas ay dapat, at higit sa lahat, maunawaan kung ano ang kailangang gawin at kung paano, magkaroon ng kamalayan sa mga layunin at layunin ng negosyo at gawin ang lahat ng pagsisikap upang matiyak na ang kliyente ay pantay na komportable sa anumang pederal na tindahan ng chain. Ang matagumpay na pagpapatupad ng proyekto ay nangangailangan ng sunud-sunod na pag-unlad ng pagpapatupad ng mga pagbabago at pagkakakilanlan ng mga mapagkukunan na maaaring magamit (oras, tao, pananalapi). Ito ay trabaho na hindi kayang gawin ng sinumang consultant sa kanyang sarili. Kinakailangan ang aktibong pakikilahok grupong nagtatrabaho mula sa mga kwalipikadong empleyado sa network, at posibleng mga supplier na nakakaunawa kung ano at paano gagawin.

Kapag lumilikha ng mga konsepto, sinasadya ng mga consultant ang katotohanan na sa Russia ngayon ay halos walang mga mapagkukunan, kung wala ang epektibong operasyon ng mga tindahan ng gas station ay imposible: mga tauhan ng istasyon ng gas na may kinakailangang mga kwalipikasyon, mga tagapamahala na may kakayahang ayusin ang proseso ng pangangalakal, ang mga supplier ay handa na magbigay ng kinakailangang serbisyo para sa malaking dami mga retail outlet na matatagpuan sa malayong distansya mula sa isa't isa. Para sa matagumpay na pagpapatupad ng mga nabuong konsepto, ang mga mapagkukunang ito ay dapat na "linangin".

Sinasabi mo ba na sa Russia walang mga karampatang espesyalista na may kakayahang ayusin ang supply at pagbebenta ng mga kalakal ng consumer? Hayaan mo akong pagdudahan ito...

Nakatago sa iyong tanong ang isa pang problema na kinakaharap ng mga network ng istasyon ng gas ng Russia. Para sa epektibong pamamahala Sa mga benta ng tindahan sa mga gasolinahan, ang bumibili at namamahagi ay may kaunting karanasan. Kailangan namin ng mga kwalipikadong espesyalista sa pamamahala ng kategorya na may kaalaman at karanasan sa pamamahala ng kategorya. Ang gayong propesyonal lamang ang ganap na makakapag-ayos ng kinakailangang hanay ng mga aktibidad - mula sa assortment at pamamahala ng presyo hanggang sa pamamahala ng imbentaryo, pagpapakita at pag-promote sa buong network upang ito ay maging kapaki-pakinabang sa end buyer, enterprise, at mga supplier. At ang pamamaraang ito lamang ang makakasiguro sa pangmatagalang tagumpay.

Sa Russia, siyempre, maraming mga espesyalista na may karanasan at pagsasanay sa pakikipagtulungan sa mga supplier, ngunit kakaunti ang mga kwalipikadong tagapamahala ng kategorya, at karamihan sa kanila ay matagumpay na nagtatrabaho sa mga chain ng hypermarket.

Nakumbinsi mo ako sa kakulangan ng mga tagapamahala ng kategorya. Ano ang problema sa mga supplier? Sa bansa malaking halaga ang mga marunong magtrabaho sa tingian. Ngayon, ang bawat network ng istasyon ng gas ay may dose-dosenang mga supplier na ganap na nakakatugon sa mga kinakailangan nito.

Oo, sa Russia may mga espesyalista na natutunan kung paano maghatid ng mahusay sa mga hypermarket chain. Walang kasing dami sa kanila, ngunit naroroon sila. Ang kahirapan ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga kinakailangan ng isang network ng istasyon ng gas at isang network ng hypermarket para sa mga supplier ay radikal na naiiba. O sa halip, dapat silang magkaiba nang malaki.

Ang mga hypermarket, sa pagsusumikap na makakuha ng pinakamababang presyo at isang garantiya ng walang patid na mga supply, subukang direktang pumasok sa mga kontrata sa mga may hawak ng tatak. Upang ibigay ang buong saklaw mga shopping complex Daan-daan at kung minsan libu-libong mga kontrata ang pinirmahan. Ang mga departamento ng pagbili ng mga hypermarket chain ay may dose-dosenang mga manager, espesyalista, at katulong. Buweno, ang walang patid na pederal na logistik ay kadalasang ibinibigay ng dalubhasa mga kumpanya ng logistik, bilang panuntunan, dayuhan.

Sa mga chain ng istasyon ng gas, ang larawan ay naiiba: ang responsibilidad para sa paglikha ng assortment ng mga tindahan ay itinalaga sa isa o dalawang tagapamahala. Sa iba't ibang istruktura sila ay tinatawag na mga tagapamahala ng tindahan, mga pinuno ng mga departamento ng kalakalan, o mga pinuno ng mga kaugnay na departamento ng negosyo. Ngunit ang kakanyahan ay nananatiling pareho - ito ay isa o dalawang mamimili na ipinagkatiwala sa pagpuno at walang patid na supply ng lahat ng mga tindahan ng network ng istasyon ng gas.

- Sa tingin mo ba ay hindi sapat ang isa o dalawang espesyalista?

Tama na. Sa ibang bansa, ang pamamahala ng mga tindahan sa mga istasyon ng gas, anuman ang bilang ng mga ito, ay palaging ipinagkakatiwala sa isa, o mas madalas, sa dalawang tagapamahala, na nag-uulat sa alinman sa komersyal na direktor o sa isang nangungunang tagapamahala na may ranggo ng deputy general director, na responsable para sa lahat ng aspeto ng mga aktibidad ng mga istasyon ng network. Kaugnay nito, ang mga istruktura ng pamamahala ng tindahan ng mga chain ng istasyon ng gas ng Russia at dayuhan ay pormal na nag-tutugma.

- Pormal? Ibig sabihin, sa kabila ng panlabas na pagkakatulad ng mga istruktura, may nakikita ka bang pagkakaiba sa mga prinsipyo ng pamumuno?

Ganap na tama. Sa pamamagitan ng pagkopya sa scheme ng pamamahala ng tindahan sa mga istasyon ng gas, ang mga chain ng Russia ay nawawala ang pinakamahalagang tampok - pagbuo ng mga pakikipagtulungan sa mga supplier. Tinutukoy nito ang pakikipagsosyo hindi bilang "pag-ibig at pagkakaibigan", ngunit bilang isang patakaran ng pakikipagtulungan, na nagsusumikap sa isang napaka-prakmatikong layunin - pagbabawas ng lahat ng uri ng mga gastos sa chain na nauugnay sa tindahan sa pamamagitan ng paggamit ng mga mapagkukunan ng supplier.

Maghusga para sa iyong sarili: upang matugunan ang mga pangangailangan ng anumang dayuhang network ng mga istasyon ng gas, dapat pagsamahin ng supplier ang mga mapagkukunan ng isang direktang distributor ng maximum na bilang ng mga kinakailangang tatak at isang pang-internasyonal na antas ng logistician na handang ayusin ang paghahatid ng mga kalakal sa lahat mga istasyon ng gasolina, kahit na ang halaga nito ay maihahambing sa halaga ng mga kalakal. Dapat na magagawang pamahalaan ang pagpapakita ng mga kalakal sa mga lugar ng pagbebenta, lumikha at magpanatili ng mga planograms, hindi lamang mangolekta ng mga order mula sa lahat ng mga istasyon ng network, ngunit maging responsable din para sa paglilipat ng mga kalakal.

Ito rin ay isang karaniwang responsibilidad na sanayin ang mga empleyado ng gas station sa mga detalye ng pagbebenta ng mga produktong ibinibigay sa tindahan. Maraming mga dayuhang chain ng istasyon ng gas ang nangangailangan ng mga supplier na aktibong lumahok sa mga proyekto ng automation para sa mga proseso ng negosyo na may kaugnayan sa pagpapatakbo ng tindahan... Mayroong kumbinasyon ng mga kinakailangan na hindi matatagpuan sa ibang mga merkado.

- Kung naiintindihan ko nang tama, ang supplier na inilalarawan mo ay nagiging aktibong kalahok sa mga proseso ng negosyo sa network ng istasyon ng gas?

Eksakto. Inuri ng kumpanya ng Andersen Consulting ang mga manlalaro sa merkado bilang mga provider ng logistik ng 4PL. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga negosyo na nagsasama sa mga proseso ng negosyo ng isang kasosyo upang pagsamahin ang mga mapagkukunan at teknolohikal na kakayahan ng kumpanya ng 4PL mismo sa mga nakikipag-ugnayan na elemento ng iba pang mga kumpanya upang makakuha ng karagdagang mga pakinabang at pagkakataon upang makagawa ng pinakamainam na mga desisyon sa interes ng kasosyo - sa aming kaso, isang network ng mga gasolinahan.

Sa Russia, wala pa ring merkado para sa mga supplier para sa mga network ng istasyon ng gas na makakatugon sa mga kinakailangang ito, dahil hanggang ngayon ay halos walang pangangailangan para sa mga espesyalista ng klase na ito. At kung walang demand, walang supply. Bilang resulta, sa buong Russia ay may alam lang akong isang kumpanya na nagpapatupad ng praktikal na pagpapatupad ng mga modernong makabagong pamamaraan ng pamamahala ng mga tindahan sa mga istasyon ng gasolina batay sa integrasyon ng logistik 4PL level. Hindi nakakagulat na ang mga pangunahing kliyente ng kumpanyang ito ay halos lahat ng mga dayuhang network ng istasyon ng gas na tumatakbo sa Russian Federation.

Pakitandaan: ang mga dayuhan para sa bawat kategorya ng produkto ay nakikipagtulungan sa dalawa o tatlo lamang, at kung minsan kahit na may isang solong supplier na nakakaunawa sa kanilang mga pangangailangan, nagsasalita ng parehong wika sa kanila at madaling muling ayusin ang mga proseso ng negosyo upang umangkop sa kanilang mga kinakailangan. Ang merkado para sa mga naturang espesyalista ay magsisimulang umunlad lamang kapag ang pinakamalaking Russian gas station chain ay nagsimulang radikal na baguhin ang kanilang diskarte sa tingian na pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo at mangangailangan ang mga supplier hindi lamang sa "paghahatid ng mga produkto mula sa isang piraso," ngunit din upang magbigay ng isang buong hanay ng mga serbisyo para sa pinagsamang pamamahala ng kategorya.

Kaya, sa wakas ay dumating na kami sa sagot sa tanong: ano ang pumipigil sa mga network ng istasyon ng gas ng Russia na maging pinakamahusay hindi lamang sa bilang ng mga istasyon, kundi pati na rin sa mga tuntunin ng kaginhawaan para sa mga customer?

Dalawang problema ang nakakasagabal: mga supplier at tauhan. O sa halip, may kakulangan ng mga kinakailangang kakayahan sa pagitan ng pareho...

Problema #1. Ang kakulangan ng demand sa Russia para sa mga supplier na may kakayahang pagsamahin ang mga pakikipagtulungan sa mga network ng istasyon ng gas ay nagdudulot ng pagwawalang-kilos sa segment na ito ng merkado. Sa ngayon ay mayroon lamang isang tagapagtustos sa bansa na may kakayahang magsagawa ng buong hanay ng pagsasama serbisyong logistik 4PL level, ang mga domestic network ay palaging magiging mas mababa sa Western. Bakit hindi lumalabas ang iba? Bakit nililimitahan ng mga chain ang kanilang mga kinakailangan sa mga supplier lamang sa pamamagitan ng assortment, presyo at "piraso" na logistik? Dahil walang demand para sa integration logistics services, at ang pangunahing dahilan para sa kakulangan ng demand ay ang mga paghihirap sa mga tauhan, na kung saan ay tiyak kung ano ang dapat bumuo nito. Ngayon ay dumating tayo sa pangalawang problema.

Problema #2 – tauhan. Mas tiyak, ang kakulangan ng mga kasanayan sa mga tagapamahala sa lahat ng antas, at higit sa lahat, ang kawalan ng pag-unawa sa kung ano at kung paano gawin upang ang tindahan ay maging mabisang kasangkapan kumikita at nakakaakit ng mga customer. Sa palagay ko, ang ugat nito ay nakasalalay sa katotohanan na ang nangungunang pamamahala ng mga pederal na network ng istasyon ng gas ng Russia ay halos palaging nabuo mula sa mga tagapamahala na nakamit ang tagumpay sa paggawa ng langis at pagpino ng langis. Ngayon, ang mga nangungunang opisyal ng mga network ng istasyon ng gasolina na bahagi ng istraktura ng mga vertical na pinagsama-samang kumpanya ng langis ay nais na makita ang kanilang sarili hindi bilang mga negosyante, ngunit bilang ilang uri ng mga "politikal na kinatawan" ng kumpanya ng langis sa mga rehiyon kung saan sila nagpapatakbo.

Para sa karamihan sa kanila, ang tagumpay ng pagtitingi ng gasolina ay natutukoy lamang sa pamamagitan ng pagbebenta ng mga produktong petrolyo, at ang tindahan ay itinuturing bilang isang pagpupugay sa fashion - pagiging isang pasanin na nagdudulot ng kaunting kita, at maging isang pagkagambala. mga pangkalahatang direktor at ang kanilang mga kinatawan mula sa "mahahalagang bagay". Ang paggawa ng isang matagumpay na manggagawa ng langis sa isang matagumpay na retailer ay isang mahirap na gawain na nangangailangan ng isang tao na baguhin ang kanyang mga pananaw at mga prinsipyo ng pamamahala na nabuo sa paglipas ng mga taon. Alam ko lamang ang tatlong pinuno ng malalaking Russian retail fuel operator na talagang interesado sa tindahan at nauunawaan kung ano ito, ngunit sa parehong oras ay handa na upang makabisado ang mga bagong teknolohiya para sa kanilang organisasyon.

Ang karamihan ay hindi lamang nais na matuto, ngunit nakikita din ang gayong ideya bilang isang personal na insulto. Samantalang sa mga dayuhang kadena ng istasyon ng gas, sinumang nangungunang tagapamahala, anuman ang industriyang pinagtrabahuan niya noon, ay itinuturing ang tindahan bilang kanyang pangunahing negosyo at nauunawaan na, kung kinakailangan, kinakailangang pag-aralan at gamitin ang pinakamahusay na karanasan sa pamamahala ng mga pinuno. Ito, sa aking palagay, ang sikreto sa tagumpay ng mga tindahan ng chain ng istasyon ng gas sa Kanluran.

Naaalala ko ang iyong ulat noong Hunyo 2007 sa isang pulong ng lupon ng mga direktor ng Russian Fuel Union sa St. Petersburg, kung saan hinawakan mo ang aspeto ng pakikilahok ng mga tagapamahala ng chain ng istasyon ng gas sa pamamahala ng tindahan. Ang iyong pananalita pagkatapos ay nagtaas ng maraming emosyon at mga katanungan. Gayunpaman, marami ang sumang-ayon na ang problemang ito ay umiiral at ang mga saloobin sa mga retail floor ay kailangang baguhin.

Talagang hindi ito ang unang pagkakataon na nahawakan ko ang paksang ito. Sa RTS meeting na iyon ay naimbitahan akong pag-usapan makabagong paraan pagtaas ng kahusayan sa tindahan, pamamahala ng kategorya, ang pinakabagong mga teknolohiya ng IT na nagpapasimple sa pamamahala at pagpapakita ng order, at pagsusuri sa kahusayan ng paggamit ng retail space. Ngunit, sa pagkakaroon ng pagkakataon na makipag-usap nang sabay-sabay sa mga tagapamahala ng mga kumpanya ng langis na may sektor ng tingi, nagpasya akong gamitin ang pulong upang bigyan ang mga tagapamahala ng lakas na pag-isipang muli ang kanilang diskarte sa tindahan ng istasyon. Sa halip na isang panayam na "Paano gawing mas mahusay ang isang tindahan", ang resulta ay isang ulat na nananawagan sa mga direktor ng mga chain ng gasolinahan na personal na makisali sa pagbuo ng itinalagang segment - "Mga tindahan sa mga istasyon ng gas sa Russia: isang pagkilala sa fashion o isang pinagmumulan ng kita?"

Ang unang reaksyon ng halos lahat ng mga tagapamahala ay naging napakahayag - mula sa sorpresa hanggang sa galit na sila mismo ay kailangang pamahalaan ang pagbuo ng mga retail outlet. Ilang nangungunang tagapamahala lamang ang nagbahagi ng aking opinyon 100%. Gaya ng inaasahan ng isa, ito ang mga may-ari ng mga kadena ng gasolinahan pinakamahusay na mga tindahan, na tiyak na nakamit salamat sa personal na pakikilahok ng mga senior staff.

Ngayong naging uso na ang pag-uusapan tungkol sa pagtaas ng kahusayan ng mga tindahan sa mga gasolinahan, lahat ng NK ay nakabuo ng mga programa sa pagpapaunlad ng tingi, ngunit sa ngayon ito ay higit na isang pagpupugay sa fashion kaysa sa mga konkretong plano. Upang mabago ang sitwasyon, kailangan ang mga epektibong hakbang upang matulungan ang nangungunang pamamahala ng mga istasyon ng gas na taos-pusong maunawaan ang pangangailangan para sa mga pangunahing pagbabago sa organisasyon ng tingian na kalakalan sa mga kalakal at serbisyo, upang sila ay makabuo ng isang sapat na diskarte. Marahil, bilang karagdagan sa "magic kick-offs", mangangailangan ito ng pakikipag-ugnayan sa mga highly qualified na espesyalista. Ngunit hindi sa mga teoretikal na tagapayo, ngunit sa mga praktikal na tagapamahala na handang maging responsable para sa mga resulta ng pagpapatupad ng diskarte na kanilang binuo.

Kakailanganin na sanayin o akitin ang mga bagong middle manager na kayang ipatupad ang itinalagang diskarte at pagmamay-ari makabagong teknolohiya pamamahala ng retail sales, kabilang ang mga teknolohiya ng automation para sa mga pangunahing proseso ng negosyo. Pagkatapos lamang nito ang buong industriya ng mga retail na benta sa mga tindahan sa mga istasyon ng gas ay magsisimulang umunlad, at kasama nito, lilitaw ang mga kumpanya ng supply na magtatayo ng kanilang negosyo sa parehong paraan tulad ng ginagawa ng pinakamahusay na mga supplier ng nangungunang mga dayuhang chain.

Ang ganitong paraan lamang ang magpapahintulot sa mga network ng istasyon ng gas sa Russia na maging mga premium na network sa mga mata ng mga may-ari ng kotse. At tanging ang pagkilala ng mga customer sa premium na kalikasan ng mga domestic gas station ang magbibigay-daan sa kanila na makabuluhang taasan ang kanilang mga tagapagpahiwatig ng pananalapi sa kita mula sa mga negosyong isinagawa nang magkasama sa tingian benta panggatong.

Konklusyon: upang makamit ang isang bagong bagay, kailangan mong matuto ng bago. Walang ibang paraan.

Sa Kanluran, ang mga istasyon ng gasolina ay matagal nang tumigil na maging eksklusibong pinagmumulan ng gasolina para sa isang kotse. Matagumpay na ginagamit ang lokasyong ito para sa retail na kalakalan sa mga kaugnay na produkto, at, bilang kumpirmasyon ng mga istatistika, ang mga may-ari ng gas station ay tumatanggap ng hanggang 70% ng kanilang mga kita salamat sa mga tindahan.

Ayon sa mga survey, 85% ng mga domestic motorista ang itinuturing na isang seryosong kalamangan ang pagkakaroon ng isang tindahan malapit sa isang gasolinahan. Ang format na ito ng retail trade ay aktibong binuo ng mga domestic na negosyante ang pangunahing bagay ay upang maayos ang kalakalan.

Format ng convenience store sa mga gasolinahan

Ang mga maliliit na tindahan (mini-market) malapit sa mga gasolinahan ay mga retail outlet, na karaniwang tumatakbo sa buong orasan at nag-aalok ng mga customer ng pagkain at gamit pangbahay araw-araw na pangangailangan. Sa Kanluran, ang format na ito ay tinatawag na "convenience store", na nangangahulugang pamilihan o tindahan. Tinatawagan ng mga eksperto ang mga tindahan malapit sa mga istasyon ng gasolina sa tingian.

Ipinapakita ng pagsasanay na ipinapayong magbukas ng convenience store sa mga istasyon ng gasolina sa mga highway at sa mga istasyon ng gasolina ng lungsod. Ang isang gasolinahan ay isang lokasyon kung saan may patuloy na daloy ng mga tao, at, nang naaayon, ang mga pagkakataon na makakuha ng isang mamimili ay napakataas. Ipinapakita ng pananaliksik na higit sa 60% ng mga tao ang bumisita sa isang tindahan malapit sa mga istasyon ng gasolina kahit isang beses. At ang tagumpay ng isang retail outlet ay nakasalalay sa kakayahan ng negosyante na iakma ito sa mga kinakailangan ng target na madla.

Mga prospect

Sa ibang bansa, matagumpay na nabuo ang format ng kalakalan sa convenience store sa nakalipas na 90 taon, kasama na sa mga panahon ng krisis sa ekonomiya. Ang pinakamalaking bilang ng mga naturang saksakan ay nasa USA, Great Britain, Norway, Japan, at mga bansang European, halimbawa, Sweden, ay hindi malayo sa likod.

Naaakit ang mga customer sa mga convenience store na malapit sa mga gasolinahan dahil sa mga kalamangan gaya ng lokasyon sa mga lugar na may mataas na trapiko, mahabang oras ng operasyon (kadalasan 24/7), pagkakaroon ng mga pinakasikat na produkto, at mga bago, pati na rin ang mabilis na serbisyo. Ang mga negosyante, sa turn, ay maaaring umasa sa mataas na margin - ang mga presyo sa naturang mga outlet ay mas mataas kaysa sa karaniwang mga supermarket.

Organisasyon ng negosyo

Ang ideya ng pagbubukas ng isang convenience store ay ipinatupad sa maraming mga istasyon ng gas ngayon, kaya upang mapaglabanan ang kumpetisyon, kailangan mo munang isagawa pananaliksik sa marketing, na magbibigay-daan sa amin upang matukoy target na madla, pumili ng isang maginhawang format ng isang retail outlet, na isinasaalang-alang ang lokasyon at trapiko, at piliin din ang pinakamainam na assortment.

Ang pagkakaroon ng pagpapasya sa konsepto at assortment ng isang retail outlet, maaari mong ipatupad sa iyong pagsasanay ang karanasan ng mga nangungunang manlalaro sa merkado, halimbawa, Shell, Exel, British Petrolium, atbp., na bumuo ng mga pamantayan ng network para sa iba't ibang uri Mga istasyon ng gasolina depende sa lokasyon ng pasilidad at daloy ng mga customer. Ang huli ay nag-aalok ng parehong maliliit na retail outlet na may cafe-bar at mga supermarket. Sa mga istruktura ng network, ang mga istasyon ng gas at mga tindahan ay nasa ilalim ng kontrol ng isang manager. Ang disenyo at pagpaplano ng retail space ay isinasagawa sa yugto ng pagtatayo ng istasyon ng gas.

Mga lihim ng matagumpay na pangangalakal

Ang pangunahing gawain ng may-ari ng gasolinahan ay "akitin" ang driver sa tindahan at interesado siya sa assortment. Bilang isang patakaran, ang pangunahing pagkalkula ng gas retail ay mga pagbili ng salpok. Ang hanay ng mga produkto ng convenience store sa mga istasyon ng gas ay kadalasang napakalimitado, kaya napakahalaga na piliin nang tama ang assortment. Mayroong ilang iba pang mga nuances na binibigyang pansin ng mga kliyente:

mabilis na serbisyo, walang pila;
kagandahang-loob ng mga tauhan;
kalinisan ng tindahan.

Pagbabalik sa pagpili ng pinakamainam na listahan ng mga kalakal para sa isang convenience store, dapat tandaan na ang assortment ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kapasidad ng outlet. Sa pinakamaliit na mga tindahan, kung saan walang mapaglagyan ng mga stock, ang isang mahigpit na pagpili ng mga kalakal ay isinasagawa, at ang panuntunang "madalas na paghahatid sa maliliit na dami" ay nalalapat dito. Ang pinakasikat na mga produkto ay kinabibilangan ng:

mga produktong sasakyan – mga aksesorya, kemikal, mga bagay sa pangangalaga ng sasakyan, pampadulas, atbp.;
mga baterya;
mga sigarilyo;
inumin (kape, beer, atbp.);
meryenda;
mabilis na pagkain;
kendi, tsokolate;
naka-print na mga produkto;
mga laruan.

Sa mga lugar na may matinding trapiko ng customer, halimbawa, sa mga lunsod o bayan, kung saan ang mga manggagawa sa opisina ay madalas na namimili (pangunahin para sa meryenda), ipinapayong magbukas ng mga mini-market na may pinalawak na assortment. Ang mga produkto sa itaas ay karaniwang idinagdag sa:

mga produktong panaderya at kendi;
gastronomy;
mga produkto ng pagawaan ng gatas;
frozen na semi-tapos na mga produkto;
takeaway na pagkain;
opisina;
mga gamit pang-sports at paglalakbay.

Unang bagay - merchandising

Tulad ng sa mga tradisyonal na tindahan, ang pagpapakita ng mga kalakal sa convenience store sa isang gasolinahan ay napakahalaga. Upang ma-motivate ang kliyente na gumawa ng maraming pagbili hangga't maaari, mahalaga na maayos na ayusin ang retail space. Sa wastong paggamit ng mga aktibong zone, ang mga aksyon ng isang potensyal na mamimili ay maaaring gawing predictable.

Ipinapakita ng pagsasanay na ang mahusay na layout ng floor floor ay maaaring tumaas ng trade turnover ng 30–70%. Iminumungkahi ng mga eksperto ang pag-aayos ng isang espesyal na ruta para sundan ng mamimili sa tindahan, na mag-uudyok sa bisita na gumawa ng higit pang mga pagbili.

Sa pinakamalayong, tinatawag na malamig na zone, inirerekumenda na maglagay ng mahahalagang kalakal: tinapay, mga produkto na malamang na binalak bilhin ng kliyente sa isang paglalakbay sa tindahan ng kotse, halimbawa, langis ng kotse at mga pampadulas. Sa kanilang pagpunta sa lugar na ito, ang mga bisita ay makakakita at makakapili ng mga kaugnay na produkto.
Ang hot zone ay isang lokasyon na dapat madaanan ng lahat ng customer sa tindahan. Ito ay matatagpuan sa lugar sa pagitan ng pasukan at lugar ng cashier. Narito ang tinatawag na impulse o spontaneous goods, kapag nag-order na hindi iniisip ng kliyente ang kanilang gastos (kabilang dito ang mga inumin, baterya, lahat ng uri ng souvenir, chewing gum, atbp.).
Ang mainit na zone ay ang teritoryo ng tindahan, na malinaw na nakikita mula sa pasukan. Inirerekomenda na maglagay ng mga kalakal ng impulse-forced demand dito.

Sa kasamaang palad, ang mga domestic retail store sa mga gasolinahan ay natalo pa rin sa mga dayuhang operator - ito ay may kinalaman sa organisasyon at disenyo ng outlet, ang antas ng serbisyo at kaginhawaan dito. Upang madagdagan ang kahusayan sa negosyo, kinakailangan na magtrabaho sa pagpapabuti ng lahat ng mga segment ng tindahan, kabilang ang mga tauhan, logistik, mga supplier, assortment, pagpapakita at pag-promote ng mga kalakal, pati na rin ang mga programa ng katapatan.

Alexander Nevzorov

Sa mahabang panahon ngayon, ang pagbebenta ng mga paninda sa isang tindahan sa isang gasolinahan ay nagdudulot ng higit na kita kaysa sa gasolina! Hindi kapani-paniwala ngunit totoo!

Kamakailan, ang mga minimarket sa mga gasolinahan ay naging pangkaraniwan. Kung ilang taon na ang nakalilipas makikita lamang sila sa mga istasyon ng gasolina ng BP, ngayon ay magagamit na sila sa karamihan ng mga istasyon ng gasolina sa rehiyon ng Moscow. Ang bilang ng mga tindahan sa mga gasolinahan ay lumalaki din sa mga rehiyon.

"Sa karamihan ng mga kaso, ang mga retail outlet na ito ay nagpapatakbo sa counter. Ang mga mamimili ng Russia, hindi tulad ng mga European, ay hindi nakikita ang mga ito bilang malapit at maginhawang mga negosyo sa pangangalakal. Gamit ang tamang organisasyon ng kalakalan, ayon sa mga pagtatantya ng eksperto, ang pagbebenta ng mga kaugnay na produkto ay maaaring magdala ng 50-60% ng kita ng istasyon ng gas Sa mga bansa sa Kanlurang Europa ang bilang na ito ay maaaring umabot ng 70%. mga kumpanya ng langis Sinimulan naming pag-aralan ang isyu ng teknolohiya ng kalakalan sa mga istasyon ng gasolina.Kung para sa mga manggagawa ng langis ng Russia ang isang modernong tindahan sa isang istasyon ng pagpuno ay isang bagay ng kita, kung gayon para sa mga Western operator ang pagkakaroon ng naturang supermarket ay isang pangangailangan na sumunod sa pamantayan. "

Sino ang bumibili sa mga minimarket sa mga gasolinahan?

Ang kumpanya ng ACNielsen ay nagsagawa ng isang pang-internasyonal na pag-aaral ng segment ng mga tindahan sa mga istasyon ng gas sa ilang mga bansa sa Europa, ang USA at South Africa. Ang mga minimarket sa mga istasyon ng gas ng mga higante tulad ng BP, Shell, Total, Exel, Engen, Caltex, Zenex ay isinasaalang-alang.

Ayon sa mga resulta ng pag-aaral, ang merkado para sa mga minimarket sa mga branded na istasyon ng gas ay lubos na binuo: 61% ng mga residente ay nakabisita na sa naturang minimarket, 28% ng populasyon ng lunsod ay regular na bumibisita sa kanila, sa mga megacities ang figure na ito ay umabot sa 40%.

Sa karaniwan, humigit-kumulang isang katlo ng mga residente ng lungsod na may iba't ibang edad at may iba't ibang antas ng kita ay namimili sa mga minimarket sa mga gasolinahan nang hindi bababa sa isang beses sa isang linggo. Mahalagang tandaan na 4% lamang ng mga "regular" ang namimili doon nang hindi hihigit sa isang beses sa isang buwan. Isinasaalang-alang ang mga detalye ng format, ang resulta ay kahanga-hanga.

Ayon sa mga istatistika ng ACNielsen, 35% ng mga residente ng lungsod ang bumibisita sa mga convenience store nang hindi bababa sa isang beses sa isang linggo.Nang tanungin tungkol sa mga dahilan ng pagbili sa isang minimarket sa isang gasolinahan, 30% lang ng mga respondent ang sumagot na ginagawa nila ito kasama ng pagbili ng gasolina. Ang pinakakaraniwang sagot (mula sa kalahati ng mga respondent) ay "Sarado ang mga supermarket" o "Sarado ang lahat ng iba pang tindahan sa aking lugar." 24/7 na trabaho pamilihan sa ibang bansa - isang pambihira, hindi katulad ng Russia. Habang ang mga supermarket sa mga gasolinahan ay karaniwang bukas 24 na oras at madaling puntahan: 40% ng kanilang mga bisita ay may gasolinahan na malapit sa kanilang tahanan. Sa mga dayuhang istasyon ng gas, 46% ng mga bisita sa tindahan ay naaakit ng mga sariwang lutong produkto (madali silang maunawaan sa pamamagitan ng pag-alala sa amoy ng mga sariwang lutong produkto sa mga istasyon ng Moscow BP). Sa mga na-survey, 42% ang naniniwala na ang mga minimarket na ito ay ligtas, 20% ang humihinto sa kanila habang papunta sa trabaho, at 24% ang dumaranas ng overloaded na paradahan malapit sa malalaking supermarket - sila ay humihinto sa mga gasolinahan dahil mayroong “palaging maraming libreng paradahan. mga espasyo.”

Para sa karamihan ng mga sumasagot, ang mahahalagang kundisyon ay ang kalinisan ng palapag ng pagbebenta at ang patuloy na pagkakaroon ng mga in-demand na produkto para sa pagbebenta. Ang kabaitan ng nagbebenta at ang maginhawang lokasyon ng mga kalakal ay nababahala sa 55% ng mga bisita, ang malawak na hanay - 54.5%; 35% ang gustong makakita ng mga tiket sa lottery na ibinebenta."

Sa Russia ang larawan ay kapansin-pansing naiiba. Ang mga Ruso ay hindi nagtatag ng mga tradisyon ng paggawa ng mga pagbili sa isang tindahan sa isang gasolinahan; punto ng pagbebenta malapit sa bahay.

Ano ang binibili nila sa mga minimarket sa mga gasolinahan?

Ang isang tampok ng maliliit na tindahan ay ang limitadong espasyo sa tingian at bodega. Lugar ng kalakalan hindi goma at assortment matrix dapat mabuo lalo na maingat. Ang assortment ng BP, halimbawa, ay naglalaman lamang ng 800 item. Mayroong tatlong pangunahing mga pangkat ng produkto: mga kalakal ng impulse demand, mga kalakal para sa kotse (nagkabilang sila ng hanggang sa ikatlong bahagi ng assortment) at mga produktong hindi mo gustong pumunta sa supermarket nang hiwalay - halimbawa, tinapay, gatas, yoghurt. Minsan ang mga gasolinahan ay maaaring magbenta ng mga bulaklak at mga tiket sa lottery.

"Ayon sa ACNielsen, ang pinakasikat ay mga meryenda, tinapay at pastry, inumin, gatas, sigarilyo, pahayagan at magasin, mainit na takeaway na pagkain - isang bagay na akma sa kahulugan ng mabilis, impulse at maginhawang pagkonsumo ng mga kalakal. Ito ay kagiliw-giliw na ang meryenda, para sa halimbawa, bumili ng 6.5 beses na mas madalas kaysa sa gasolina. mga sikat na produkto- mga bulaklak, toiletry, phone card, groceries."

Sa mga pangkat ng produkto, ang pinakamalaking kahalagahan ay ibinibigay sa mga inumin at mga produktong confectionery.

Ang assortment ng mga minimarket sa mga gasolinahan ay binubuo ng 80% na mga kalakal ng impulse demand at agarang pagkonsumo, sabi ni Kirill Tereshchenko, national key account manager sa Dirol-Cadbury. - Para sa mga tagagawa ng mga produktong impulse, ang network ng mga istasyon ng gas ng BP, halimbawa, ay may kasamang 10-15 pinakamahalagang kliyente sa Russia. At sa Baltics, para sa parehong mga tagagawa, ang mga minimarket ng Lukoil at Statoil gas station chain ay kabilang sa mga pinuno sa mga tuntunin ng dami ng pagbili at pagbebenta ng mga produkto ng impulse demand sa loob ng maraming taon na ngayon.

Ngayon kami ay aktibong nagpapakilala ng mga kaugnay na produkto sa assortment, halimbawa, karbon at mga regalo ng Bagong Taon.

Para sa mga tindahan sa mga gasolinahan, mas mahalaga ang pamamahala ng kategorya at maalalahanin na merchandising.

Si Doug Austin, pinuno ng Russian division ng ACNielsen, na dating nagtrabaho sa South Africa, ay nagsabi na sa mga umuunlad na bansa tulad ng Russia at South Africa, ang "pagtitingi ng gas" ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga patakaran sa pagpepresyo na hindi kinokontrol at kakulangan ng karanasan sa pagpapatakbo ng isang retail na negosyo sa mga may-ari ng gasolinahan na bumibili ng mga prangkisa. Gayunpaman, ang kaginhawahan ng lokasyon at pamimili sa naturang minimarket ay ginagawang kaakit-akit sa mga mamimili, at hindi lamang sa mga motorista. Makatuwiran para sa mga may-ari na palawakin ang hanay ng mga take-away at fast food na produkto, at bumuo ng isang mainit na departamento ng pagkain - marahil sa pamamagitan ng mga alyansa sa mga kadena mabilis na pagkain, at tumutok din sa mga pangunahing kategorya ng produkto, na nagkakahalaga ng humigit-kumulang 85% ng turnover.

Ang mga presyo sa mga gasolinahan ay mas mataas kaysa sa mga supermarket o hypermarket, dahil ang mga mamimili ay handang magbayad para sa kaginhawahan ng mabilis at mabilis na pagbili. Sa Russia, ang markup ng naturang mga minimarket ay halos 50-70%. Kasabay nito, tulad ng mga palabas sa pagsasanay, tanging ang mga chain minimarket sa mga istasyon ng gas ang matagumpay. Ang kakayahang kumita ng isang tindahan sa isang gasolinahan ay bale-wala kumpara sa sakit ng ulo na dulot nito.

Ito ay hindi nagkataon na ang operasyon ng mga punto ng pagbebenta sa mga istasyon ng gas ng BP ay mahigpit na sentralisado, tulad ng pamamahala ng mga istasyon ng gasolina. Sa kaso ng BP, makabuluhan din na ang mga tindahan ay pinamamahalaan ng parehong operator bilang gas station sa kabuuan. Ang minimarket ay bahagi lamang ng complex sa istasyon ng gas at ganap na isinama dito (tulad ng mga karagdagang serbisyo - paghuhugas ng kotse, pagpintog ng gulong, Citibank ATM). Sa karamihan ng iba pang mga istasyon ng gas, ang panuntunang ito ay hindi sinusunod, at samakatuwid ay hindi sila nagdadala ng kita kung saan sila ay dinisenyo.

Ang tampok ng isang minimarket sa isang gasolinahan ay karaniwan pangangasiwa ng buong gas station complex na may pinag-isang serbisyo sa cash settlement, gaya ng ginagawa ng BP,” sabi ni Oleg Bakun, direktor ng estratehikong pag-unlad Spar brand (minimarkets ng Spar Express format ay ipinakita sa Europa sa mga istasyon ng gas). - Ang pagkakamali ng mga operator ng Russia ay ang dibisyon ng negosyo ng pagbebenta ng gasolina at mga pampadulas at pampadulas at ang kakulangan ng mga karagdagang serbisyo. Mga pangunahing problema: ang pagbabayad para sa gasolina at mga pampadulas ay ginawa nang hiwalay; Upang bumili ng mga kalakal sa isang minimarket, kailangan mong lumipat sa isa pang silid. Kadalasan ang mga pagbabayad para sa gasolina at mga pampadulas ay ginagawa sa kalye sa pamamagitan ng window ng cash register. Walang serbisyo na naroroon sa BP: ang pagkakataong uminom ng masarap na kape o magkaroon ng meryenda, mag-withdraw ng pera mula sa isang ATM, o pumunta sa banyo.

Mga materyales na ginamit: My Business - Store, Natalya Rubakina "My Business", No. 10-2003

Nagbibigay ang kumpanya ng Sistema Logistics ng mga komprehensibong supply ng mga produkto sa buong Russia. Nag-aalok kami sa iyo ng mga serbisyo ng Distribution Center, cross-docking, paghahatid ng groupage cargo, na may iba't ibang kondisyon ng temperatura. Sa pamamagitan ng pagbibigay sa amin ng mga gawain ng kumplikadong supply ng pagkain, maaalis mo ang pangangailangang subaybayan at i-coordinate ang mga aksyon ng ilang mga supplier. Kasabay nito, makakatipid ka ng iyong oras at pera.

Mga kalamangan ng serbisyong "Kumplikadong suplay ng pagkain":

Pag-iipon ng pera. Pagkolekta ng mga produkto mula sa ilang mga supplier at pagpapadala ng mga ito nang sama-sama, na kapaki-pakinabang sa pamamagitan ng pagliit ng mga gastos.
Napapanahong paghahatid. Ang paghahatid ng mga kalakal ay isinasagawa ayon sa isang paunang napagkasunduang iskedyul, sa pinakamaginhawang oras para sa iyo.
Mataas na kalidad mga produkto. Nakikipagtulungan lamang kami sa mga pinagkakatiwalaan at mahusay na itinatag na mga tagagawa, at samakatuwid maaari naming ganap na ginagarantiyahan ang aming mga customer na ang kanilang mga produkto ay sumusunod sa mga itinatag na pamantayan.
Malawak na heograpiya. Sakop ng aming mga sangay ang buong teritoryo ng Russia. Ang isang hanay ng mga serbisyo ng logistik ay maaaring ibigay mula sa isang bodega sa Moscow o mga panrehiyong bodega.

Paghahatid ng mga produkto sa Metro at Auchan network

Ang kumpanya na "System Logistics" ay nagsusuplay frozen at pinalamig na pagkain sa malalaking chain store tulad ng Metro at Auchan.

Maaari mong gamitin ang mga serbisyo ng aming sentro ng pamamahagi At buong kumplikado mga serbisyo ng bodega sa aming mga terminal.

Ginagarantiya namin na ang iyong kargamento ay maihahatid sa loob network ng kalakalan sa eksaktong takdang oras.

Paghahatid sa mga pederal na network

Ang kumpanya na "System Logistics" ay nagsasagawa paghahatid ng pagkain sa Moscow at Rehiyon ng Moscow sa napakakaakit-akit na mga rate at sa pagsunod mga kondisyon ng temperatura-18 at 0…+5 sa pamamagitan ng mga sumusunod na pederal na network:

Bill
Victoria
Ikapitong kontinente
Amathus

Mga supply ng pagkain sa mga gasolinahan

Ang pagtiyak ng supply ng mga sangkap ng pagkain sa mga fast food gas station ay isa sa mga estratehikong aktibidad ng kumpanya ng Sistema Logistics.

Ang hanay ng mga produkto, ang pagkakaroon ng malawak na fleet ng mga sasakyan (kabilang ang mga thermal refrigerated van), at mga bodega ng sangay sa malalaking lungsod ng Russia ay ginagarantiyahan ang mga panrehiyong istasyon ng gas ng walang patid na supply ng mga produkto. Ang patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga pabrika na gumagawa ng mga semi-finished na produkto ay ginagawang posible na isaalang-alang ang mga claim at mga kinakailangan ng customer para sa kalidad ng produkto.

Handa rin kaming tumulong sa mga gasolinahan sa pagpili ng mga kinakailangang kagamitan sa pagpapalamig at pag-init para sa mga lugar ng fast food, na maaaring arkilahin sa kasunod na paglipat ng pagmamay-ari.

Supply ng mga sausage mula sa mga tagagawa

Ang kumpanyang "Logistics System" ay nag-aalok ng mga serbisyo kumplikadong paghahatid mga sausage at iba't ibang mga delicacies ng karne sa mga tindahan ng chain.

Nagbibigay kami ng mga produktong sausage mula sa nangungunang mga halaman sa pagpoproseso ng karne sa Russia.

Ang kalidad ng mga produktong ibinibigay namin ay ginagarantiyahan ng mga sertipiko.

Ang pakikipagtulungan sa amin ay magdadala sa iyong tindahan sa isang bagong yugto ng pag-unlad salamat sa kalidad ng mga produkto Nagbibigay kami ng malawak na hanay ng mga pinakamahusay na tradisyonal na varieties ng sausage at iba pang mga delicacies ng karne.