Plano ng negosyo 

Paano suriin ang mga resulta ng mga email sa marketing. Ang e-mail newsletter ay ang pinakaepektibong tool sa marketing Paano suriin ang pagiging epektibo ng email newsletter

Ang pag-aaral ng mga istatistika ay, nang walang pagmamalabis, ang pinakamahalagang bahagi: ang analytics ng mga resulta ay nakakatulong upang mahanap ang mga kahinaan sa mga komunikasyon sa mga kliyente at agad na kumilos. Ang Direktor ng Sendsay PR na si Natalia Zherebenkova ay naghanda ng isang kuwento tungkol sa anim na pangunahing sukatan sa marketing ng email na palaging nagkakahalaga ng pagbibigay pansin, at nagbigay din ng ilang mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng mga ito.

Nag-aaral sa isang online na unibersidad: kursong ""

Buksan ang Rate

Porsiyento bukas na mga titik mula sa numerong inihatid. Kung mas mataas ang Open Rate, mas maraming subscriber ang magiging pamilyar sa iyong alok. Ang indicator na ito ay kadalasang nauugnay sa paksa ng email at sa antas ng tiwala sa iyong kumpanya.

Ang Open Rate na 20% ay isang magandang indicator. Gayunpaman, ang lahat ay nakasalalay sa merkado. Halimbawa, sa merkado ng e-commerce mayroong mataas na kumpetisyon para sa atensyon ng isang subscriber sa kanyang mailbox. Samakatuwid, magiging mababa ang Open Rate.

Paano taasan ang Open Rate?

Mag-ingat sa lahat ng maaaring humantong sa iyong mga liham sa spam: espesyal na bokabularyo (“Libre”, “Bonus”, “Apurahan”, atbp.), malalaking titik sa linya ng paksa, mga hindi naaangkop na icon. Isulat sa paksa kung ano ang inaasahan ng mga tao mula sa iyo. Minsan ang pagiging simple ay ang pinakamahusay na solusyon.

Huwag kalimutan ang tungkol sa A/B testing - makakatulong ito sa iyong makahanap ng headline na pipilitin mong buksan ang sulat.

Click-to-Open Rate (CTOR)

Porsiyento ng mga pag-click mula sa mga email kumpara sa bilang ng mga email na binuksan. Kung mas mataas ang CTOR, mas maraming subscriber ang pupunta sa iyong landing page at bibili kung interesado sila sa content ng landing page. Ang sukatang ito ay nauugnay sa kalidad ng nilalaman ng parehong email at landing page, pati na rin ang kanilang kaugnayan.

Paano taasan ang Click-to-Open Rate?

Bigyang-pansin kung ang nilalaman ng liham ay tumutugma sa nakasaad na paksa. Ito ay nangyayari na ito ay hindi makatwiran na pag-asa na pumipilit sa iyo na agad na isara ang sulat pagkatapos basahin ito.

Tiyaking tumutugma ang nilalaman ng landing page sa nilalaman at call to action ng liham.

Tiyaking may kaugnayan ang iyong mga mensahe: na ang mga lalaki ay hindi nakatanggap ng mga email tungkol sa mga ballet na sapatos na ibinebenta, halimbawa. O huli na naipadala ang iyong sulat ng regalo para sa Araw ng mga Puso. Ang mga pangunahing katulong sa pagtaas ng Click-to-Open Rate ay ang segmentation at automation (gamit ang mga trigger).

Panghuli, tingnang mabuti ang iyong call to action. Ito ba ay talagang nangangailangan ng aksyon?

Pagbabalik-loob

Ang porsyento ng mga subscriber na nakakumpleto ng target na pagkilos: pagpunta sa landing page, pagbili, pagpaparehistro, pagsagot sa mga tanong.

Paano taasan ang mga rate ng conversion?

Sa pamamagitan ng regular na pagsuri sa sukatang ito, mauunawaan mo kung anong uri ng content at creative ang pinakamahusay na gumaganap sa iyo target na madla. Ngunit mas mainam na huwag maghintay para sa mga resulta ng malalaking pagpapadala, ngunit gumamit ng mga tool sa pagsubok ng A/B.

Returning on investments (ROI)

Return on investment. Nangangahulugan ito ng ratio ng kita na natanggap mula sa pagbebenta ng mga kalakal/serbisyo sa mga gastos sa pag-akit ng mga customer sa pamamagitan ng isang partikular na channel ng komunikasyon.

Kadalasan, ang ROI ng email marketing ay medyo mataas at maaaring umabot sa 4000%. At lahat salamat sa katotohanan na ang email ay nananatiling isa sa mga pinakamurang paraan ng komunikasyon at sa parehong oras ay hindi kapani-paniwalang epektibo.

Paano pataasin ang ROI?

Ang mga pangunahing katulong sa pagtaas ng ROI ay ang pagse-segment, na-trigger na mga mail, pagsubok sa A/B (mga linya ng paksa ng email, nilalaman, oras ng pagpapadala) at pagkamalikhain.

Rate ng Pag-unsubscribe (UR)

Bilang ng mga nag-unsubscribe. Sa paglipas ng panahon, maaaring mapagod ang ilang tatanggap sa iyong mga pagpapadala at mag-unsubscribe mula sa kanila. Ito, sa kasamaang-palad, ay humahantong sa isang mas maliit na database.

Ang pagnanais na mag-unsubscribe ay maaaring lumitaw dahil:

  • madalas kang magpadala ng mga mensahe,
  • ang iyong mga email ay walang kaugnayan o sadyang hindi kawili-wili sa mga tatanggap.

Ang 0.5% o mas mababa ay isang normal na rate ng mga nag-unsubscribe. Bagama't maaaring mag-iba ang mga istatistika ayon sa industriya.

Dapat bigyan ng espesyal na pansin ang subparameter ng Spam Complain Rate (SCR) - ang bilang ng mga taong nagreklamo tungkol sa spam. Kabilang sa mga ito ang mga tao na, nang hindi mahanap ang "unsubscribe" na buton, nag-drag ng iyong mensahe sa spam o nag-click sa "Spam" na button sa interface ng kanilang mailbox.

Ang SCR ay itinuturing na katanggap-tanggap sa hanay na 0.03−0.09%. Kung ito ay mas mataas kaysa sa matinding halaga, ito ay isang seryosong dahilan upang isipin ang kalidad ng iyong mga pagpapadala. Kung hindi, ang iyong mga pagpapadala ay palaging mapupunta sa folder ng Spam.

Paano bawasan ang bilang ng mga nag-unsubscribe?

Kung nag-click ang isang subscriber sa button na "Mag-unsubscribe," huwag lang silang hayaang umalis. Mag-alok ng custom na iskedyul ng email o iba pang paraan ng pakikipag-ugnayan sa iyong brand. Halimbawa, Social Media.

Kung iniwan ka ng isang subscriber dahil sa hindi kasiyahan sa kalidad ng nilalaman, sa form ng pag-unsubscribe, linawin ang katotohanang ito sa isang maliit na survey. Ang mga resulta nito ay makakatulong sa iyong maunawaan ang mga dahilan ng iyong kawalang-kasiyahan at mapabuti.

Mga error sa paghahatid

Mayroong dalawang uri ng mga error sa paghahatid: "banayad" at "kritikal".

Kasama sa mga error sa paghahatid ng "maliit" ang:

  • puno ang mailbox,
  • mga error sa pagruruta (pagpasa sa isang mailbox).

Ang mga "kritikal" ay kinabibilangan ng:

  • ang mensahe ay itinuturing na spam (bilang panuntunan, nangyayari ito sa mga corporate domain, ngunit may mga nauna sa Mail.Ru, yandex.ru),
  • wala ang mailbox.

Ang pagkakaroon ng "kritikal" na mga error sa paghahatid ay isang senyales upang suriin ang database at ang iyong nilalaman.

Higit sa 4% ng "kritikal" na mga error sa paghahatid ay nangangailangan ng agarang aksyon. Kung babalewalain mo ang indicator na ito, kung gayon, sa pinakamainam, ipapadala ng email provider ang iyong mga email sa folder ng Spam, at ang pinakamasama, ganap nitong haharangin ang sirkulasyon ng mga email mula sa iyo.

Paano bawasan ang mga error sa paghahatid?

Inalagaan na ng Sendsay ang bahagyang awtomatikong kalinisan ng listahan ng email. Ang "mga hindi umiiral na address" ay ang mga unang kandidato para alisin mula sa database. Kung pagkatapos ng unang pag-mail ang address ay natukoy na "hindi umiiral", hindi ipapadala ng Sendsay ang susunod na pagpapadala sa address na ito, kahit na ito ay hindi sinasadyang mapunta muli sa database. Ang pagpasok sa spam ay nangangailangan ng paghahanap ng dahilan: ito ay isang error ng email provider o, sa sandaling inilipat ang iyong sulat sa spam, ang subscriber ay gustong mag-unsubscribe mula sa iyong mga pagpapadala sa ganitong paraan. At pagkatapos malaman ang mga detalye, gumawa ng desisyon tungkol sa pagpapanatili o pagtanggal ng mga subscriber.

Huwag matakot na linisin ang base! Sa ganitong paraan mababawasan mo ang mga gastos sa pagpapadala ng koreo sa mga hindi aktibong address, kumuha ng mga tamang istatistika, at maiwasan ang mga hindi kasiya-siyang insidente sa mga email provider.

Ang mga istatistika sa mga pangunahing sukatan ay maaaring matingnan nang direkta sa serbisyo ng email. Ginagawang posible ng kanilang mga tagapagpahiwatig na suriin ang pagiging epektibo ng pagpapadala ng koreo at tukuyin ang mga pagkakamali.

Sa artikulong ito, pag-uusapan natin ang tungkol sa mga pangunahing sukatan na makakatulong sa iyong subaybayan ang mga resulta ng mga email campaign at magplano ng mga layunin para sa hinaharap.

Rate ng paghahatid

Hindi lahat ng liham ay nakakarating sa kanilang mga tatanggap. Tutulungan ka ng rate ng paghahatid na matukoy ang aktwal na bilang ng mga email na natatanggap ng iyong mga subscriber. Maaari itong kalkulahin gamit ang sumusunod na formula:

Ang iyong layunin para sa paghahatid ay 95% o mas mataas.

Gayunpaman, minsan nangyayari ang mga error sa proseso ng pagpapadala. Para sa kadahilanang ito, ang pagpapadala ng koreo ay hindi nakakarating sa tatanggap. Ang sumusunod na sukatan ay responsable para sa mga error sa paghahatid.

Bounce rate

Ipinapakita ng sukatang ito ang porsyento ng mga hindi naihatid na email. Mayroong dalawang uri ng kabiguan.

Malambot na mga bounce

Nangangahulugan ito na ang mga sulat ay hindi naihatid dahil sa ang mailbox ng tatanggap ay puno, mga teknikal na pagkabigo sa mail server ng tatanggap, o isang malaking dami ng mga titik. Gayundin, ang paghahatid ay maaaring tanggihan ng mail server kung ang nilalaman ng pagpapadala ay mukhang spam.

Matigas na bounce

Nangyayari ang mga hard bounce dahil sa mga hindi umiiral na address o domain na nagho-host mga postal address mga subscriber.

Paano bawasan ang bilang ng mga pagtanggi:

  • Suriin ang email para sa mga spam na salita.
  • Tiyaking gumagana ang button na mag-unsubscribe.
  • Subaybayan ang pagkakaroon ng isang IP address sa mga blacklist.
  • Tiyaking na-configure nang tama ang pagpapatotoo sa email.
  • I-set up ang kumpirmasyon ng subscription gamit ang .
  • Kumonekta sa isang postmaster kung saan maaari mong malaman ang mga dahilan ng mga pagtanggi. Naipaliwanag na namin kung paano kumonekta at magtrabaho gamit ang naturang tool.

Pinakamainam na tagapagpahiwatig pagtanggi - 2-5%.

Buksan ang rate

Ang sukatang ito ay nagbibigay ng data sa kung gaano karaming mga email ang binuksan. Ang formula ng pagkalkula ay ang mga sumusunod:

Upang malaman ang bilang ng mga bukas na email, ang mga serbisyo ng email ay gumagamit ng espesyal na teknolohiya sa pagsubaybay gamit ang isang web beacon. Nagtatrabaho siya sa sumusunod na paraan. Ang isang solong-pixel na imahe na may natatanging identifier ay inilalagay sa sulat. At kapag ang isang subscriber ay nagbukas ng naturang email, ang imahe ay nai-download. Nakakatulong ito na itala ang petsa at oras kung kailan binuksan ng bawat subscriber ang newsletter.

Tila napag-isipan na ang lahat, ngunit ang pagbubukas ng isang liham ay hindi nangangahulugan ng pagbabasa nito. Bilang karagdagan, hinaharangan ng ilang mga user ang pag-load ng mga larawan sa kanilang mailbox. Iyon ang dahilan kung bakit dapat mong tandaan na ang mga bukas na rate ay kinakalkula gamit ang isang rate ng error.

Lumipat tayo sa mga tiyak na numero. Upang makakuha ng ideya kung gaano kahusay ang iyong Open Rate, ihambing ito sa average na Open Rate sa iba't ibang industriya.


Pinagmulan: Statista

Paano pagbutihin ang mga bukas na rate:

  • Pag-isipang mabuti ang linya ng paksa, dahil ito ang nag-uudyok sa isang tao na buksan ang liham. Tutulungan ka ng artikulong ito na lumikha ng mga malikhaing tema. Gayundin, huwag matakot na gamitin, nakakaakit sila ng pansin at sa gayon ay tumataas ang bukas na rate.
  • Panatilihing malinis ang iyong address book. Para magawa ito, pumili ng mga hindi aktibong subscriber sa isang hiwalay na segment at pag-uugali. Kung patuloy silang hindi aktibo, ilipat ang mga address sa isa pang address book at magpadala ng mga mail dito nang mas madalas, o kahit na huminto nang buo.
  • Alisin ang mga hindi umiiral na address mula sa database. Upang maiwasan ang mga di-wastong email address na makapasok sa database sa hinaharap, gumamit ng dobleng kumpirmasyon kapag nagsu-subscribe.
  • Gumawa ng mga nauugnay na newsletter gamit ang .
  • Mag-optimize, dahil maaaring nakatira ang mga subscriber sa iba't ibang time zone.

Click-through rate

Ang click-through rate ay karaniwang mas mababa kaysa sa bukas na rate ng average na click-through rate para sa karamihan ng mga kampanya ay . Hindi tulad ng mga bukas na rate, tumpak ang mga click-through rate.

Paano taasan ang iyong click-through rate:

  • Magpadala ng may-katuturang nilalaman ng email batay sa pagse-segment at mga nakaraang email na aksyon ng mga subscriber.
  • I-optimize ang iyong email para sa pagtingin sa mga mobile device.
  • Gawing naki-click ang mga larawan sa iyong email.
  • Palakihin ang laki ng button sa 44 pixels para maging maginhawa para sa mga subscriber na mag-click sa screen ng kanilang smartphone.
  • Magdagdag ng mga aktibong pandiwa sa pindutan ng CTA: pumunta, tumingin, pumili, alamin.

Gumagamit ang kumpanya ng confectionery na Godiva ng naki-click na imahe, isang malaking CTA button na may tawag na “bumili”. Ito ay naging masarap at, malamang, susundan ng subscriber ang link!

Rate ng conversion

Ang priyoridad na sukatan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga email campaign ay ang rate ng conversion. Ipinapakita nito kung gaano karaming mga subscriber ang nakakumpleto ng target na aksyon, katulad ng: mga na-download na materyales sa pamamagitan ng isang link, nakarehistro sa pamamagitan ng email, nagpatuloy sa panonood ng webinar, binayaran para sa isang serbisyo o produkto.

Kinakalkula ang conversion gamit ang formula na ito:

  • Magpadala ng mga chain ng trigger na email para magpainit at magbalik ng mga subscriber: , .
  • I-personalize. Mayroong maraming mga pagpipilian sa pag-personalize: ayon sa pangalan, mga interes, kaarawan, at iba pa. At lumikha din ng mga alok batay sa mga pahinang tiningnan sa site at mga pagbiling ginawa. Kinukumpirma ng pananaliksik na ang mga naka-personalize na email ay may anim na beses na mas mataas na rate ng transaksyon.
  • Hayaang piliin ng user kung gaano kadalas at kung anong nilalaman ang gusto nilang matanggap. Magagawa ito sa pamamagitan ng pagsasama ng link sa iyong mga setting ng newsletter ng email sa iyong email.
  • Lagyan ng wastong diin ang iyong liham. I-highlight ang mga link at i-highlight ang mahalagang impormasyon sa mga heading. Sa ganitong paraan, mas malamang na makumpleto ng subscriber ang mga naka-target na pagkilos.
  • Mag-udyok sa mga diskwento libreng pagpapadala, mga bonus, mga regalo.

Tingnan kung paano nila ito ginagawa sa isang online na serbisyo sa paghahatid ng pagkain: kapag naglalagay ng lingguhang order, ang kliyente ay tumatanggap ng pitong araw ng masasarap na pagkain bilang regalo.

Bonus na alok mula sa isang online na serbisyo sa paghahatid ng pagkain

Rate ng pag-unsubscribe

Dapat tumunog ang alarma kapag tumaas ang rate sa itaas ng 1%. Ang isang katanggap-tanggap na rate ay 0.5%.

Paano bawasan ang iyong unsubscribe rate:

  • Huwag labis na gumamit ng mga pagpapadala ng benta, palabnawin ang mga ito ng nilalaman. Halimbawa, magpadala ng news digest, isang email na may link sa isang webinar, o isang pag-download ng e-book.
  • Anyayahan ang mga tao na pumili ng kanilang sariling dalas ng pag-mail. Maaari mong idagdag ang field na ito sa iyong subscription form.

Halimbawa, sa website ng kumperensya ng TED, hinihiling ang mga user na mag-subscribe sa mga balita na darating isang beses sa isang linggo o isang beses sa isang buwan.

  • Maaari mong subukan ang isa pang kilalang trick sa mga pusa.

Rate ng reklamo sa spam

Ipapakita ng rate ng reklamo sa spam kung gaano karaming tao ang itinuturing na spam ang iyong pagpapadala. Ang katanggap-tanggap na porsyento ng mga reklamo sa spam ay 0.6-0.9%. Alam mo yan mga serbisyo sa koreo mahigpit na subaybayan ang indicator at form na ito. Kung negatibo ang reputasyon, hindi maaabot ng mga mailing ang folder na "Inbox" at mapupunta sa "Spam".

Paano bawasan ang pagiging spam:

  • Paalalahanan ang subscriber na siya mismo ang nag-sign up para sa newsletter.
  • Magdagdag ng link sa pag-unsubscribe sa iyong email at gawin itong nakikita.
  • Manatili sa dalas ng pag-mail na ipinangako noong nag-subscribe ka.
  • Iwasan ang nilalamang katulad ng spam, ibig sabihin: huwag magsulat ng teksto sa malaking titik at huwag gumamit ng maraming tandang padamdam, gumamit ng isang font at gumamit ng mas kaunting mga emoticon.

Huwag gawin ito tulad ng halimbawa sa ibaba. Ang liham na ito ay may anim na tandang padamdam at anim na kulay ng font.


Return on Investment (ROI)

Ipinapakita ng ROI iyon email marketing nagbayad. Ang ROI ay kinakalkula gamit ang sumusunod na formula: SendPulse Mailing Performance Indicators


Mapa ng email openings sa SendPulse

Ang SendPulse ay mayroon ding ulat sa mga bukas na rate mula sa iba't ibang device, platform at browser.


Upang subaybayan ang conversion, maaari mong ikonekta ang pagsasama sa Yandex.Metrica o Google Analytics. Ang lahat ng mga ulat ay maaaring i-download mula sa Mga format na PDF at XLS.

Subukang suriin ang iyong email campaign ngayon. Upang gawin ito, ipadala ang iyong newsletter sa at pumunta sa tab na "Mga Ulat". Nais namin sa iyo na mas maraming nakatuong mga user at mas kaunting pag-unsubscribe!

Nakakagulat, ngunit totoo, 10% lamang ng mga kasalukuyang kliyente ng CoMagic ang aktibong gumagamit ng Email marketing. Kasabay nito, higit sa 60% ng mga Western audience ang gustong makipag-ugnayan sa mga brand sa pamamagitan ng email - Pag-aaral ng Adobe "Paggamit ng Email 2017 - Ulat sa US" (2018). Handa kaming tanungin na sa Russia ito ay hindi gaanong mas mababa.

Ang pagmemerkado sa email ay patuloy na gumaganap ng isang mahalagang papel sa mga kampanya sa marketing ng brand, ngunit ito ay nagkakahalaga ng pagkilala na ang channel na ito ay kasalukuyang nakakaranas ng mga mahihirap na oras. Napakaraming mailing, at marami pang spam filter. Ang mga komunikasyon sa mga kumpanya ay lumilipat sa mga social network, at ang email ay pinapalitan ng direktang marketing.

Nangangahulugan ba ito na ang mga kampanya sa email ay hindi na epektibo at oras na upang muling italaga ang badyet sa mas kumikitang mga channel sa advertising? Sinuri namin ang karanasan sa paggamit ng email marketing sa mga pandaigdigang brand, tumingin sa mga trend, bagong feature at mahahalagang puntong ginagamit, at pinagsama-sama para sa iyo ang TOP 6, na magpapataas sa pagiging epektibo ng channel na ito.

Basahin, isabuhay at ipakita ang iyong email newsletter sa bagong antas. Kaya, tayo na!

Automation – mag-trigger ng mga email chain

Paano ito gumagana?

Nag-iisip ka sa mga sitwasyon at nagtatakda ng mga trigger chain para sa iyong subscriber base. Sunod mong i-configure awtomatikong pagpapadala mga titik na nauugnay sa mga trigger. Halimbawa:

    Welcome letter (trigger – subscription);

    Liham ng pagbati (trigger - isang tiyak na petsa);

    Mga liham tungkol sa hindi natapos na pagbili (trigger - inabandunang cart), atbp.

Ang mga na-trigger na chain ng email ay magbibigay-daan sa iyong palaging makipag-ugnayan sa iyong subscriber, gayundin sa mabilis na pagbabago sa kanya sa kategorya ng mga aktibong mamimili.

Narito ang isang halimbawa ng trigger email chain mula sa Nissan.

Ang mga inabandunang cart ay isang sikat na trigger, ngunit paano naman ang mga inabandunang view? Marami pang mga kaso kung saan tiningnan ng isang user ang mga produkto at pagkatapos ay umalis sa site. Maaari ka ring gumawa ng kaukulang trigger para dito.

Interactive na Nilalaman

Ang tinatawag na "kinetic" na mga titik ay ang pangunahing trend ng 2017, na patuloy na nakakakuha ng momentum.

Ito ang mga mailing na may kasamang GIF na mga larawan, mga button, mga carousel ng larawan at video, mga survey, mga constructor, infographics, atbp. Sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan sa audience, ang interactivity ay nagbibigay-daan para sa mas mataas na rate ng conversion kaysa sa mga regular na email.

Malalim na personalization

Mangolekta ng impormasyon tungkol sa iyong mga subscriber at i-segment ang iyong buong base ayon dito. Saan kukuha ng data?

    Analytics ng pag-uugali sa site: mga page na tiningnan, mga produkto, mga naantalang pagbili, atbp.;

Isang mahusay na halimbawa mula sa mga kasamahan mula sa Hilton hotel chain. Pinag-aralan ng mga marketer ang data ng pag-uugali ng kanilang mga kliyente at pagkatapos ay ginamit ito sa pagpapadala ng koreo: ang bawat kliyente ay nakatanggap ng isang indibidwal na sulat na may mga infographic tungkol sa kung ilang beses siyang nanatili sa chain hotel at kung gaano karaming mga bansa ang kanyang binisita. Ang mga resulta ng newsletter na ito ay +70% sa pagbubukas, +37% sa mga transition. Hindi masamang resulta, tama ba?

Malagkit na nilalaman

Mga alok, promosyon, impormasyon tungkol sa mga produkto – ang naturang content ay hindi magugulat sa sinuman sa mahabang panahon. Ngunit bakit hindi mag-alok sa mga subscriber ng dagdag - bagong kapaki-pakinabang at kapana-panabik na nilalaman, pinili ayon sa kanilang mga interes.

Mga gabay sa istilo, mga recipe para sa mga bagong lutuin, mga praktikal na tagubilin para sa pagtatanim ng bonsai sa iyong windowsill... Ang mga tip, balita, biro at marami pang ibang uri ng "sticky" na nilalaman ay kapaki-pakinabang hindi lamang para sa mapagkukunan ng impormasyon, ngunit para din sa mga tatak.

Pagbabahagi kapaki-pakinabang na impormasyon, hindi ka lamang nagpapanatili ng mga subscriber at pinipigilan ang mga hindi gustong pag-unsubscribe mula sa mailing list, ngunit bumuo din ng isang dialogue sa mga potensyal na mamimili, at sa gayon ay tumataas ang pangkalahatang katapatan sa kumpanya.

Layout ng mobile

Ang lahat ng uri ng mga mobile gadget ay patuloy na sumasakop sa mundo. At kung ang mga user ay patuloy na nagbabasa ng mga libro, balita, nakikipag-chat, nakikinig ng musika, atbp. gamit ang kanilang mga smartphone, bakit sa tingin mo sila ay nagsusuri email magkaiba ba sila?

Hindi namin pinag-uusapan ang ordinaryong pag-optimize para sa mga mobile device– dapat itong gawin bilang default. Ngunit tungkol sa paggawa ng mas kaakit-akit at smartphone-friendly na mga button, larawan, at anumang iba pang content na ginagamit sa mga email.

Lalago lamang ang porsyento ng mga user na mas gusto ang layout ng mobile. Samakatuwid, ang pagbuo at pagpapatupad ng isang matalinong diskarte sa mobile para sa iyong Email Marketing ay isang bagay na nagkakahalaga ng pamumuhunan sa ngayon.

Analytics bilang batayan ng marketing sa email

Hindi mahalaga kung gaano kahusay ang pag-iisip ng iyong mga trigger script o kung gaano kahusay ang iyong mga GIF kung hindi mo pa natukoy ang mga KPI bago ilunsad ang iyong newsletter at hindi sinusubaybayan ang mga resulta nito sa anumang paraan. Hindi mo kailanman mauunawaan kung ano ang gumana sa iyong diskarte sa email at kung ano ang hindi, na nangangahulugang hindi mo mauunawaan kung ano ang kailangang ayusin.

Karamihan sa mga platform ng email ay nagbibigay sa mga customer ng impormasyon sa mga pangunahing tagapagpahiwatig:

    Buksan ang Rate;

    Click-Through-Rate (CTR);

    Gaano katagal bago magbasa ng sulat, atbp.

Iba pang mga tagapagpahiwatig na, bilang panuntunan, kakaunti ang tumitingin: virality - pagpapasa ng email o pagbabahagi sa mga social network.

Walang alinlangan, ang lahat ng data na ito ay mahalaga. Gayunpaman, maaaring hindi sapat ang mga ito kung ang pangwakas na layunin ng kampanya sa email ay hindi para taasan ang mga pag-click o bukas na mga rate, ngunit upang makabuo ng mga tunay na benta. Iyon ang dahilan kung bakit iminumungkahi namin ang paghuhukay ng mas malalim at pagkalkula ng mga sukatan na nagpapakita ng mga partikular na resulta ng bawat kampanya sa email.

Halimbawa, sa iyong CoMagic personal na account maaari mong tingnan ang parehong pangkalahatang istatistika para sa email channel at mga istatistika para sa bawat pag-mail nang hiwalay.

Ang pagsusuri sa data na ito ay magbibigay sa iyo ng mga sagot sa mga tanong:

    Ilang consumer ang bumili o nag-order ng serbisyo pagkatapos mag-click sa isang link sa isang email?

    Ano ang return on investment (ROI) ng email channel?

Magagawa mo at dapat mong gamitin ang mga indicator na ito - magtakda ng mga layunin para sa pagpapabuti, subaybayan ang mga pagbabago, i-segment, mag-set up ng iba't ibang email campaign, at ayusin kung kinakailangan pangkalahatang diskarte atbp. Magnegosyo batay sa tumpak na data, hindi nang nakapikit.

May sapat na buod na istatistika sa Internet na may mga pangunahing sukatan para sa mga kampanyang email. Ngunit ang lahat ng ito ay ang karaniwang temperatura sa ospital, kung hindi mo susuriin ang konteksto. Halimbawa, ang mga istatistika para sa malalaking kumpanya ay hindi gabay para sa maliliit na tindahan.

Ngayon ay pag-uusapan natin kung paano suriin ang pagiging epektibo ng mga email campaign, kung sino ang ita-target, at kung paano pahusayin ang performance sa pamamagitan ng pag-personalize ng mga email.

Paano basahin ang mga istatistika

Pangunahing sukatan ng mga email campaign sa e-commerce

Hindi maraming pangunahing sukatan ang naimbento para sa mga pagpapadala:

Kakayahang maihatid - porsyento ng mga email na naihatid. Ang mataas na marka ay nagpapahiwatig na:

  • Mayroong ilang mga "sirang" email sa iyong database.
  • Ang database ay binubuo lamang ng iyong mga kliyente (kung ang database ay binili sa labas, ang ilan sa iyong mga sulat ay awtomatikong mapupunta sa spam, nang hindi naaabot ang tatanggap).
  • Ang mga mail ay hindi sinasala ng mail server.

Buksan ang Rate - porsyento ng mga bukas na titik (sa pamamagitan ng paraan, isang kapaki-pakinabang na hack). Napakaraming ipinadala, napakarami sa kanila ang nabuksan. Ibig sabihin, literal silang nag-click sa pamagat. Ano ang ipinapahiwatig ng mataas na Open Rate indicator:

  • Mahusay na napili ang pamagat ng email at ang unang talata - madalas na na-click ang email dahil naintriga mo ang mga tatanggap.
  • Ang oras at dalas ng pagpapadala ay pinakamainam - walang mga recipe ng himala dito, tulad ng "kailangan mong magpadala mula 14 hanggang 15 sa Martes", lahat ay kinakalkula sa pamamagitan ng mga eksperimento sa iyong mga partikular na kondisyon.

Isang mahalagang punto: ang rate ng pagbubukas ay hindi ang pinaka-maaasahang tagapagpahiwatig. Ang mga pagbubukas ay sinusukat sa pamamagitan ng pagpapakita ng isang nakatagong pixel. Ngunit, una, ang ilang mga email client ay awtomatikong nagda-download ng lahat ng mga larawan bago buksan ang liham at ang gumagamit ay minarkahan bilang nabuksan ito, bagaman hindi ito ang kaso. Pangalawa, hinaharangan ng ilang email client ang mga larawan at kailangang manu-manong i-click ng user ang button na "ipakita ang mga larawan" upang makita ang mga ito - saka lang gagana ang pixel. Kadalasan ang mga gumagamit ay hindi nagsasama ng mga larawan, bagaman binubuksan nila ang liham.

Click-through Rate - porsyento ng mga pag-click sa mga link sa loob ng isang email. Ipinapahiwatig nito na natapos na ng newsletter ang gawain nito.

Porsiyento ng mga pagbubukas na may mga pag-click (Click-to-Open) - isa sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng kahusayan sa pagpapadala ng koreo. Ipinapakita kung anong porsyento ng mga pagbubukas ng email ang nagresulta sa mga naka-target na pag-click (mga paglilipat sa tindahan).

Kung titingnan mo, ang pangunahing target na tagapagpahiwatig ay ang porsyento ng mga pagbili mula sa mga pagpapadala

(Buy-to-Open). Ngunit sa katunayan, nakasalalay na ito sa iba pang mga kadahilanan, hindi lamang sa mismong newsletter: ang kaginhawahan ng site, ang pagkakaroon ng mga kinakailangang SKU, ang pagkakaroon iba't ibang paraan pagbabayad at iba pa.

Mga detalye tungkol sa mga pangunahing tagapagpahiwatig mga mail at kung paano pag-aralan ang mga ito at kung bakit i-segment ang mga customer, kami . Narito ang isang paliwanag na diagram mula dito:

Paano suriin ang pagiging epektibo ng mga pag-mail, kung anong mga tagapagpahiwatig ang itinuturing na mabuti, kung paano pagbutihin ang mga sukatan - higit pa sa lahat ng ito sa ibaba.

Isaalang-alang ang konteksto ng industriya

Katulad din sa porsyento ng mga pag-click: para sa segment ng libangan ang figure na ito ay muling isang rekord, 5.41%, para sa mga laro sa computer ito ay karaniwan, 3.36%, at para sa online retail ay mas mababa ito sa average - 2.48%.

Ang ganitong scatter ay normal kung naiintindihan mo ang konteksto. Halimbawa, ang isang libangan ay isang hilig, kaya makatuwiran na ang mga tatanggap ay mas malamang na magbukas ng mga email na nauugnay sa kanilang mga pangunahing interes. Kasabay nito, halimbawa, ang mga serbisyo ng kupon ay may mababang bukas na rate (13.87%) - dahil sa kanilang agresibong pagmemerkado at pag-asa sa mass mailings (lahat ng tao ay nakakakuha nito, hindi lahat ay interesado).

Huwag tumuon sa average na pangkalahatang mga tagapagpahiwatig nang hindi nahahati sa mga segment. Hanapin ang iyong sektor at ihambing lamang dito.

Huwag malito ang malaki at maliit na negosyo

Kung ang data ng MailChimp ay tipikal para sa maliliit at katamtamang negosyo, kung gayon malalaking kumpanya ang mga gumagamit ng mas advanced na software ay may ganap na magkakaibang mga tagapagpahiwatig. Narito ang isang sipi mula sa ulat ng Silverpop (bahagi ng IBM):

Kaya, ang average na bilang ng email na nagbubukas para sa malaking e-commerce ay mas mataas kaysa sa small-medium na e-commerce - 18.3% kumpara sa 16.82%.

Malaki rin ang pagkakaiba ng mga nangungunang tagapagpahiwatig: ang malalaking kumpanya sa segment ng paglalakbay ang may pinakamalaki karaniwan openings - 29.69%, para sa maliliit na mula sa parehong segment - 20.65%. Ang pagkakaiba ay halos 1.5 beses.

Ang sitwasyong ito ay ipinaliwanag hindi lamang sa pamamagitan ng katotohanan na ang malalaking kasamahan ay may mga rekomendasyon sa CRM, automation, at personal na produkto sa loob ng mga titik. Sa prinsipyo, kayang bayaran ng maliliit na negosyo ang lahat ng ito. Ang pangunahing pagkakaiba ay ang malalaking kumpanya ay gumagawa ng mga algorithm ng automation at rekomendasyon "upang umangkop sa kanilang sarili," na isinasaalang-alang ang lahat ng mga intricacies ng industriya at negosyo.

Halimbawa, gumagamit si Quelle ng mga algorithm ng rekomendasyong tukoy sa industriya - samakatuwid, sa newsletter, nakikita lang ng bawat mamimili ang mga produktong angkop at kawili-wili sa kanya:

Ang mga maliliit na tindahan ay halos palaging napipilitang gumamit ng mga unibersal na solusyon para sa pag-personalize at automation ng mga pagpapadala. Samakatuwid, sa kanilang kaso, ang parehong pag-mail sa block na "maaaring interesado ka sa mga produktong ito" ay ipapakita lamang mga tanyag na kalakal, nang hindi isinasaalang-alang ang kasarian at kagustuhan ng brand ng mamimili.

Ang paggamit ng pag-personalize sa mga algorithm ng industriya ay isa sa mga pangunahing dahilan para sa higit pa mataas na pagganap mga sulat mula sa malalaking kumpanya.

Ang mga tampok na partikular sa industriya ay umiiral sa anumang segment: mga pampaganda, mga materyales sa personal na pangangalaga, mga supply ng alagang hayop, Mga gamit, FMCG, mga produktong pambata at iba pa. Kaya, ang aming serbisyo ay mayroon sa sandaling ito mga algorithm.

Huwag lituhin ang trigger (transaksyonal) at regular na mga pagpapadala

Kapag naghahambing ng mga porsyento, madaling malito ang mga sukatan para sa mga regular at nagti-trigger ng mga pag-mail. Samantala, palagi silang naiiba sa pabor sa huli. Ayon sa serbisyo sa pag-mail ng Pechkin-mail, ang mga na-trigger na email ay binubuksan nang 42% nang mas madalas.

Pinag-uusapan natin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga uri ng pagpapadala ng koreo at ang mga dahilan para sa gayong magkakaibang sukatan.

Ang unang uri ay digest (naka-iskedyul) na mga pagpapadala. Ang naturang newsletter ay maaaring maglaman lamang ng impormasyon sa mga promosyon, balita sa tindahan, o may kasamang seleksyon ng mga inirerekomendang produkto. Sa ganitong mga pagpapadala, tanging ang nilalaman lamang (mga produkto, mga kupon ng diskwento, atbp.) ang mahalaga. At ang tatanggap ay hindi palaging interesado dito.

Mayroong pangalawang uri - trigger mailings. Ang mga ito ay mahalagang nabuong mga email na ipinapadala sa iyong customer kapag may naganap na espesyal na kaganapan. Halimbawa, noong nag-order siya, inabandona ang kanyang cart, o nagrehistro sa site. Madali mong maidagdag ang mga inirerekomendang produkto sa mga naturang pagpapadala. Ngunit ang kanilang pangunahing halaga ay nasa mga notification ng system (notification ng matagumpay na pagbabayad para sa mga kalakal, password para sa personal na account). Ito ang inaasahan ng gumagamit, kung ano ang kanyang lubos na interesado. Samakatuwid, nakakakuha sila ng higit pang mga bukas at pag-click.

Ang lahat ng mga istatistikal na tagapagpahiwatig ay "lumulutang" na may malaking error

Ito ay marahil isang bagay ng konteksto muli, ngunit ito ay hindi palaging halata.

Isang kaso mula sa aming pagsasanay: ang online na tindahan na Kofototo (mga gamit sa bahay at electronics) sa tulong ng mga personal na pagpapadala ay nakamit ang pagtaas ng mga benta sa pamamagitan ng mga liham (CTR ng mga titik ay tumaas ng higit sa 1.5 beses).

6.2% lang ng mga tindahan ang gumagamit ng mga awtomatikong trigger na pagpapadala upang magbenta sa pamamagitan ng cross-selling. Ito ay isang napakahinhin na tagapagpahiwatig at sa parehong oras ay isang mahusay na saklaw para sa pagkilos.

Konklusyon

Hindi ka dapat tumuon sa mga average na halaga ng mga sukatan - kahit na ito ang pinakabagong data para sa iyong segment. Halos palaging, ang data ay halo-halong - ang average ng mga resulta ng trigger (service) na mga pagpapadala at binalak (digest) na mga pagpapadala. Ang resulta ay medyo na-overestimated kapag inihambing sa iyong manu-manong dinisenyong newsletter mula sa Mailchimp at minamaliit kapag inihambing sa mga resulta ng mga awtomatiko. trigger mailings na may personalization at mga rekomendasyon sa produkto.

Inirerekomenda namin ang paggamit ng parehong mga uri ng mga pagpapadala ng mail sa kumbinasyon upang makamit ang maximum na pagbabalik. Tulad ng para sa mga partikular na numero, ang pag-personalize ng mga digest ay nagbibigay ng average na pagtaas sa mga naka-target na pag-click mula sa mga newsletter ng 7%, bagama't dito ang resulta ay ganap na nakasalalay sa pagtatrabaho sa nilalaman.

Mas mahusay na gumagana ang mga trigger letter dahil, bilang karagdagan sa iyong mga selling block, naglalaman ang mga ito ng mahalagang impormasyon para sa kliyente - halimbawa, impormasyon tungkol sa order, iyon ay, halos palaging binubuksan ng kliyente ang mga naturang sulat. Kung, halimbawa, ang email marketing ng isang news portal ay limitado lamang sa mga digest, kung gayon ang pundasyon ng email marketing sa e-commerce ay tiyak na nag-trigger ng mga titik.

Kung ayaw mong manirahan sa matataas na pagbukas at pag-click, inirerekomenda naming tingnan ang aming gabay sa ilang mapanlinlang na trick para sa

Ang email marketing ay isang mahusay na tool para sa mabisang komunikasyon kasama ang mga kliyente. Sa tulong ng mga pagpapadala ng koreo, maaaring pataasin ng mga kumpanya ang mga benta, mapanatili ang mga customer, at makatanggap puna, agarang tumugon sa kanilang mga pangangailangan, atbp. Ngunit mahalagang tandaan na ang kakayahang gamitin ang tool na ito ay natutukoy hindi lamang sa bilang ng mga pag-click at bukas na rate. Ang pagiging epektibo ng newsletter ay pangunahing sinusuri sa pamamagitan ng paglahok ng mga gumagamit at kanilang mga aksyon sa pagtugon. Sa ibaba - lima mahahalagang tuntunin, na makakatulong na mapabuti ang kahusayan ng marketing sa email.

Ito ang una at pangunahing tanong na dapat mong itanong sa iyong sarili bago buksan ang admin panel ng iyong email client. Ang bawat email na balak mong ipadala sa iyong kliyente ay dapat na may malinaw at nauunawaan na layunin - maaaring ito ay isang pagtatangka na hikayatin ang mga tao na mag-log in sa iyong website, mag-sign up para sa isang bagong plano ng taripa, samantalahin espesyal na alok, makakuha ng diskwento, atbp.

Ang pag-unawa sa kung ano ang gusto mong makamit sa iyong newsletter at kung anong tugon ang iyong inaasahan mula sa iyong mga user ay talagang kinakailangan upang maunawaan ang tunay na epekto ng sulat sa madla.

Ang pag-unawa sa sukdulang layunin ng newsletter, mas madali at mas tumpak ang pagtatasa ng pagiging epektibo nito. Kung ang layunin mo ay makabuo ng mga bagong lead, hindi magiging mahirap ang pagsubaybay kung ilang bagong lead ang natanggap mo sa huli. Ang pagkamit ng karamihan sa mga partikular na layunin ay maaaring masuri at masusukat - hindi mahalaga pinag-uusapan natin tungkol sa isang mailing o isang malaking kampanyang pang-promosyon. Napakahalaga nito upang maunawaan kung tama ang iyong ginagawa, kung ano ang kailangang itama at kung paano ito itama.

II. Dapat naka-target ang sulat

Ang halaga ng taos-puso at isinapersonal na komunikasyon ay hindi maaaring palakihin, at dapat mong laging isaisip ito. Anuman ang layunin na sinusubukan mong makamit sa iyong newsletter, mayroong limang pangunahing katangian na dapat matugunan ng anumang email na ipapadala mo sa user. Ang paggawa ng isang newsletter na binabalewala ang mga katangiang ito ay nangangahulugan ng pag-aaksaya ng iyong oras.

    Makipag-ugnayan nang personal sa bawat kliyente. Mahusay kung kilala mo ang lahat ng iyong mga gumagamit sa pamamagitan ng pangalan. Sa kasong ito, ang gawain ay nagiging napaka-simple: simulan ang liham sa isang pagbati tulad ng "Hello, Evgeny," ngunit huwag gawin ang hangal at para sa ilang kadahilanan ay karaniwang pagkakamali - "Magandang hapon, Evgeny Ivanov," dahil "tunay" na mga tao wag ka magsalita ng ganyan.

    Kung hindi ka masuwerte at hindi mo kilala ang lahat ng iyong user o followers ayon sa pangalan, huwag kalimutang kumustahin. Bilang karagdagan sa isang personalized na pagbati, maaari at madalas mong gamitin ang in-app na chat o plain text. Oo, ang simpleng teksto mula sa isang punto ng disenyo ay makabuluhang mas mababa kaysa sa layout ng HTML, ngunit kung minsan ito ang tiyak na nagbibigay-daan sa iyo upang makamit ang mga resulta. Ang mga format na ito ay hindi maaaring balewalain sa isang napakasimpleng dahilan - hindi sila mukhang advertising at itinuturing na mas personal. Ang mga email na ito ay kadalasang bumubuo ng mas malaking pakikipag-ugnayan kaysa sa mga tila nilikha para sa libu-libong tao.

    Panatilihin itong may kaugnayan at napapanahon. Siguraduhin na ang bawat email na iyong ipapadala ay naka-target, partikular at may kaugnayan sa mga customer kung saan ito naka-address. Kung hindi ito ang kaso, ang sulat ay malamang na dumiretso sa basurahan.

    Maging magalang. Ang paggamit sa pindutan ng CAPS LOCK ay sumisigaw, at ang pagsigaw, pati na rin ang labis na paggamit ng jargon, ay mga palatandaan ng kawalan ng katapatan.

    Gumamit ng angkop na tono at paraan ng pagpapahayag ng mga ideya.

    Ipasa nang malinaw at mabilis ang punto. Tandaan na ang iyong mga user ay may ibang bagay na dapat gawin kaysa ipadala ang iyong newsletter. Igalang ang kanilang oras at tulungan silang masulit ang iyong email sa lalong madaling panahon.

Ang isang liham na may hindi tiyak na bilang ng mga tatanggap ay malamang na mabibigo. Ang susi sa epektibong komunikasyon sa mga kliyente ay ang paglikha din ng mga makabuluhang segment - mga grupo ng mga tatanggap na nabuo ayon sa ilang katangian.

Ang pagse-segment ng iyong database ay nagsisimula sa pag-iisip tungkol sa mga partikular na user, hindi ang database sa kabuuan. Sa partikular, makatuwirang i-segment ang mga user batay sa kanilang aktibidad. Halimbawa, kung gusto mong hikayatin ang iyong mga customer na subukan ang isang partikular na serbisyo, mas makatuwirang magpadala ng email na nag-aalok ng serbisyong iyon sa mga hindi pa nakakasubok nito kaysa sa mga gumagamit na nito.

Huminto ang mga customer sa paggamit ng iyong produkto sa maraming bilang iba't ibang dahilan. Ang kategoryang ito - mga hindi aktibong user - ay maaaring i-segment batay sa kanilang nakaraang aktibidad. At maaari silang padalhan ng mga nauugnay na email tungkol sa kung anong mga bagong opsyon o produkto ang maiaalok ng iyong kumpanya para sa kanila. Pagkatapos ng lahat, posible na, nang huminto sa paggamit ng iyong inaalok, hindi nila alam ang tungkol sa iyong mga bagong kakayahan.

Sa katunayan, maaaring ibang-iba ang mga segment ng iyong mailing list: maaari mong hatiin ang mga user sa mga gumagamit ng iyong mga libreng opsyon (kung mayroon man) at sa mga premium na subscriber, tapat na user at mga bago sa iyong mailing list, atbp. .P .

Maraming mga aspeto ng timing na dapat bigyan ng espesyal na pansin, ngunit ang mga unang bagay na dapat isaalang-alang ay ang oras ng araw na ipinadala mo ang email at ang dalas ng iyong mga pagpapadala.

Mga Oras ng Araw. Para sa iba't ibang uri mailings ito ay magiging iba. Kung nagtatrabaho ka sa B2B market, malamang pinakamahusay na oras Ang panahon para sa iyong pag-mail ay mula 10 hanggang 11 o'clock. Kung dalubhasa ka sa mga newsletter na may nababasang nilalaman, kung gayon ang oras ng gabi ay mas mainam kaysa sa umaga.

Sa katunayan, ang umaga ay ang pinaka-kontrobersyal na oras upang makamit ang mataas na pakikipag-ugnayan. Karamihan sa mga tao ay talagang nagbubukas ng kanilang email sa umaga, madalas na hindi man lang bumabangon sa kama. Ngunit isipin natin kung ano ang ginagawa nila sa lahat ng mga titik na nakaimpake sa kahon? Mabilis nilang ini-scan ang listahan, ini-archive o binabalewala ang mga hindi nauugnay, binubuksan at binabasa ang mga pinaka-kagyat, at iniiwan ang iba na hindi nakabukas hanggang sa dumating sila sa trabaho, at pagkatapos ay anuman ang mangyari.

Dalas ng pagpapadala ng koreo. Kung madalas kang magpadala ng mga newsletter, hihinto ang iyong mga subscriber sa pagsubaybay sa iyo, at ito ang pinakamagandang sitwasyon. Sa pinakamasama, sisimulan nilang markahan ang iyong mga titik bilang spam, at ito ay napakasama, dahil mas maraming tatanggap ang nagmamarka sa iyong sulat bilang spam, mas mataas ang posibilidad na isasaalang-alang ng serbisyo ng mail ang lahat ng iyong mga sulat bilang ganoon.

Nalaman ng isang kamakailang pag-aaral ng mga saloobin ng user sa email marketing na 44% ng mga respondent ang gustong makatanggap ng mas kaunting mga email mula sa mga kumpanya at brand, at 46% ang umamin na kung masyadong madalas silang makatanggap ng mga ganoong email, minarkahan nila ang mga ito bilang spam.

V. Isipin kung saan at sa ilalim ng anong mga pangyayari
makikita ng mga user ang iyong newsletter

Ito ay isang kaso kung saan konteksto ang lahat. Kung paano malalaman ng mga user ang iyong email ay lubos na nakadepende sa kung saan pisikal na matatagpuan ang mga tao kapag natanggap nila ito (opisina, subway, tahanan, parke) at sa kung anong device nila ito makikita (desktop o smartphone). Seryosohin ang mga posibleng sitwasyon, dahil nakasalalay dito ang pagiging epektibo ng iyong pagpapadala ng koreo.

1. Kung desperado ka nang ipadala ang iyong email nang maaga sa umaga, tandaan na maaaring hindi nito kayang makipagkumpitensya sa mga nakakagambala sa totoong mundo tulad ng mga bata, balita, social media, atbp. Hindi ka makakaasa ng anumang partikular na makabuluhang gawi mula sa mga user sa umaga.

2. Mga in-app na mail ( mga in-app na notification na dumarating lamang kapag nasa loob ng app ang user) gumana nang mas mahusay at hindi kailanman mawawala sa konteksto. Ang mga ito ay partikular na angkop sa buong gabi o sa panahon ng tanghalian, at parehong epektibo sa desktop at mga mobile device.

3. Ang mga push notification ay pinakamahusay na ipinadala kapag ang mga tao ay gumagamit ng mobile kaysa sa desktop. Sinusubukan ng mga brand na magpadala ng mga naturang notification sa araw ng trabaho, ngunit ipinakita ng pagsusuri sa malaking halaga ng data na ang mga push notification sa pangkalahatan ay may pinakamataas na bukas na rate pagkatapos ng 6 pm. Kaya pinakamabisang ipadala ang mga ito sa pagitan ng 6 at 8 ng gabi.