어린이들 

근무 시간의 효율적인 사용을 감사합니다. 근무 시간 감사. 순간 관찰 방법 성과 감사가 수행되는 방법

"시간 관리는 불가능해요!
그러므로... 자신과... 다른 사람들을 관리하는 것이 중요합니다."

이 교육은 하루 24시간이 충분하지 않고 자신의 직업적, 개인적 삶의 효율성을 높이는 데 관심이 있는 모든 사람을 대상으로 합니다.

훈련 목표:

전략적:

  • 운영 효율성 개선
  • 효과적인 계획 및 시간 관리 기술 습득
  • 많은 시간을 들이지 않고도 성공할 수 있습니다.

사적인:

필요한 자원을 고려하여 목표를 유능하게 설정하고 성취를 계획하는 기술을 습득합니다.

  • 우선 순위를 설정하고 이에 따라 시간을 할당하는 기술을 습득합니다.
    • 사용하지 않은 시간을 마스터하고 시간을 "먹는 사람"을 파괴합니다.
  • 개별 문제 분석 및 시간 손실을 줄이는 방법
    • 새로운 시간 관리 기술을 익히고 이를 자신에게 맞게 조정합니다.

훈련 방법:

  • 집중적이고 체험적인 학습.
  • 각 참가자에 대한 개별 접근 방식.
  • 롤플레잉 및 상황별 게임, 토론, 개별 연습, 테스트, 강의 삽입.

프로그램:

1. '시간관리'란 무엇인가요?

  • 재생 불가능한 자원으로서의 시간.
  • 시간 "확장"의 기본 법칙.
  • 일시적 손실 감사.
  • "시간 낭비자" - 내부 및 외부
    • 동료
    • 불필요한 행동
    • 예상치 못한 상황
  • 흡수체와 싸우는 기술.
  • 타이밍 - 작업을 달성하는 데 걸리는 실제 시간
    • 방법
    • 결과
    • 중요성
개별 "시간 낭비자" 은행 생성.

2. 목표 설정.

  • 목표의 정의 및 형성.
  • 목표 설정 과정.
  • 목표 트리 만들기.
  • 목표 충돌.
  • 목표를 달성하기 위한 방법과 전략

SMART 형식을 사용하여 개별 목표에 대한 평가를 구성합니다.

3. 시간 계획.

  • 시간 계획 시스템.
  • 계획 유형 및 생성.
  • 공연 일정.
  • 일상 활동의 조직.
  • 마감 기한이 고정되어 있거나 무기한인 작업
  • 계획 방법
    • "알프스 산맥".
    • 걸레 방법.
    • "일주일."
    • 생각지도.
    • 카이로스와 크로노스.

일일 개인 공연 일정을 만듭니다.

4. 시간 관리의 원칙과 규칙.

  • 사용 가능한 리소스를 최적으로 사용합니다.
  • 계획 통제.
  • 우선순위의 피라미드
  • 시간 관리 매트릭스.
  • 권력 분립.
  • 효과적인 휴식의 원리.
  • 작업 그룹화를 통한 합리화.
  • 파레토 원리.

5. 시간 절약 도구.

  • 효과적인 회의를 진행합니다.
  • 협상의 조직 및 수행.
  • 서신 수행
  • 효과적인 위임
  • 결과를 모니터링하고 활동을 평가합니다.
  • 문제 설정 및 해결 방법
  • 시간 관리 기술.
    • 개인적인 보상과 처벌.
    • 개구리 먹기.
    • 코끼리 자르기.
    • 스위스 치즈 제조법.

6. 자기 관리 – 기능 및 능력.

  • 개인의 태도가 시간사용에 미치는 영향.
  • 작업을 완료할 때 자기 훈련을 합니다.
  • 자제력이 향상되었습니다.
  • 스트레스와 신경 긴장을 줄입니다.
  • 건망증 극복하기.
    • 혼란스럽고 원치 않는 방해를 줄이세요.

창조 개인 계획개인 및 직업 활동에 시간 관리를 도입하는 방법에 대해 설명합니다.

타티아나 소트니코바

  • 비즈니스 트레이너, 컨설턴트(ITC 그룹/ITC 그룹),
  • 상트페테르부르크 주립대학교 선임 강사(지원자, 논문 주제 “팀 빌딩”),
  • HR 이사(유통), 개발 이사(관광), 개인 기업가.
  • Sberbank 대회 “Business Trainer of Russia 2010”의 결승 진출자,
  • Moscow School of Business "러시아의 비즈니스 교육 개발" 에세이 대회 결승 진출자,
  • “Turnkey Sales Department”라는 책의 저자(2009년, 출판사 “TD Peter”)
  • 잡지 "영업 관리", "개인 판매", "인사 관리 핸드북", "비즈니스"에 출판물의 저자입니다. 교육. 오른쪽."

작업 형식: 10:00~18:00 점심 식사 및 커피 브레이크 포함

위치:컨퍼런스 홀 "AiF", Minsk, B. Khmelnitsky str., 7, room 402

참가 비용: 3,500,000BYN VAT를 제외한 루블 세금 코드 2009년 12월 29일자 RB 71-3, ch. 34, 예술. 286
2012년 8월 9일까지 지불한 경우: 3,150,000 BYN. 루블

이는 기업 및 조직 활동의 주요 문제 중 하나가 근무 시간을 충분히 활용하지 못하기 때문입니다. 근로시간 사용의 효율성 감사 근로시간 사용에 대한 감사는 해당 연도 휴가일수에서 차감하여 계산한 계획된 근로시간의 양을 분석하는 것부터 시작됩니다. 휴가 일근로시간 손실은 연간 평균 근로자 1인의 월 평균 근로시간을 기준으로 합니다. 이는 계획된 작업 시간을 다음과 연관시키는 것으로 끝납니다.


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시험규율: 인사 감사

주제: 근로시간의 효율적인 사용에 대한 감사

에카테린부르크 2015

소개

  1. 근무 시간 효율성 감사
  2. 골든루스터 레스토랑 직원의 근무시간 활용 효율성 감사

결론

서지

소개

현재 노동시간의 효율적인 활용 문제는 점점 더 중요해지고 있다. 이는 기업 및 조직 활동의 주요 문제 중 하나가 근무 시간을 충분히 활용하지 못하기 때문입니다. 합리적인 사용 노동 자원노동 생산성의 증가, 즉 단위 시간당 생활 노동의 생산성 증가를 의미합니다. 시간은 제한된 자원이며 이 자원의 효율적인 관리는 많은 기업이 경쟁력을 확보하기 위해 직면한 중요한 과제입니다.

안에 경제적으로시간은 생산 과정에서 노동과 자본의 이동을 특징짓고, 생산 과정에서 노동, 대상, 노동 수단의 체류 기간을 결정합니다.

근무 시간은 주요 생산 자원이자 가장 중요한 조직 요소일 뿐만 아니라 기준으로도 사용됩니다. 경제적 효율성생산. 따라서 생산 단위당 소비되는 시간이 적다는 것은 조직의 노동 생산성과 효율성이 높아진다는 것을 의미합니다.

  1. 감사의 개념과 근무 시간

1.1 감사 활동, 감사는 조직의 회계 및 재무(회계) 명세서를 독립적으로 검증하기 위한 비즈니스 활동이며, 개인 기업가(감사 대상 엔터티).

감사의 목적은 감사 대상 기업의 재무(회계) 명세서의 신뢰성과 회계 절차의 러시아 연방 법률 준수 여부에 대한 의견을 표명하는 것입니다.

모든 기업은 회계 및 관리를 유지해야 합니다. 통계 보고, 러시아 연방 법률이 정한 방식으로 활동에 대한 데이터를 게시합니다. 기업은 재산 및 완료된 비즈니스 거래에 대한 기록을 유지하고, 세금을 독립적으로 계산 및 납부하고, 관심 있는 모든 기업가 및 기업이 사용할 수 있는 데이터인 회계(재무) 명세서를 제출할 의무가 있습니다. 독립적인 비부서 재정 통제, 그 후 감사와 같은 통제 규범이 나타났습니다.

러시아 연방에서는 감사가 1995년부터 합법화되었으며 그 이전에는 감사 외에 다양한 유형의 통제가 있었습니다.

감사 유형. 법정 및 발의 감사.

필수적인 감사법률로 정한 경우 또는 대리인을 대신하여 수행됩니다. 정부 기관. 의무 감사 실시 범위와 절차는 법률로 규제됩니다.

이니셔티브 또는 자발적 감사는 결정에 따라 수행됩니다. 경제적 실체, 감사인 (감사 회사)과의 계약을 기반으로합니다. 그러한 검증의 성격과 범위는 고객이 결정합니다.

내부 및 외부감사 .

내부 감사는 경영 통제의 필수적이고 중요한 요소입니다. 내부 감사의 필요성은 다음에서 발생합니다. 대기업최고 수준의 경영진이 조직 활동 및 하위 관리 구조에 대한 일상적인 통제에 관여하지 않기 때문입니다. 내부 감사는 이러한 활동에 대한 정보를 제공하고 관리자 보고서의 정확성을 확인합니다.

내부 감사는 자원 손실을 방지하고 기업 내에서 필요한 변경 사항을 구현하는 데 중요합니다.

내부 감사 기능은 기업 직원뿐만 아니라 초대된 독립 감사자에 의해서도 수행될 수 있습니다.

외부 감사는 감사 대상 기업과 아무런 이해관계가 없는 독립 감사인에 의해 수행됩니다. 외부 감사의 임무는 회계 기록의 정확성을 확인하고 준수 여부를 평가하는 것입니다. 내부통제(감사) 정책, 기업의 목표 등

외부 감사는 자발적(고객 기업의 요청 시)일 수도 있고 의무적일 수도 있습니다(법령에 따라). 의무감사법원이나 수사기관의 결정에 따라 정리될 수도 있다.

다음이 있습니다:

1) 제품 중심 감사;

2) 프로세스 중심 감사;

3) 품질 시스템에 초점을 맞춘 감사.

제품 중심 감사.

이 유형의 감사는 제품의 품질(특정 수량)을 평가하도록 설계되었습니다. 완성 된 제품). 감사 중에는 소비자 요구 사항, 기술 사양, 제어 및 기술 문서에 대한 제품 품질의 준수 여부가 상호 연관되어 분석되고 문서의 효율성, 타당성 및 조건에 대한 결론이 내려집니다.

따라서 제품 중심 감사는 제품 품질 관리를 훨씬 넘어 품질 시스템의 관련 요소도 포함합니다.

이러한 유형의 품질 감사의 주요 목표는 다음과 같습니다.

제품 품질 관리;

제품 제조 공정의 안정성 증명

최종 테스트 결과의 결론을 제공합니다.

품질 시스템 지향 감사

이러한 유형의 감사는 전체 품질 시스템의 효율성을 광범위하게 평가하기 위한 것입니다. 감사 중에 모든 지침(방법론 및 작업 지침, 테스트 지침 등)의 요구 사항 준수 여부를 기본으로 분석합니다. 규제 문서, 모든 단계의 요구 사항에 따라 기업의 지속적인 품질 보증 활동을 준수합니다. 수명주기제품.

품질 시스템 중심 감사의 주요 목표는 다음과 같습니다.

품질 시스템의 실제 상태 등록;

명확한 강조 표시 " 병목 현상»;

기존 규정에 대한 기업 직원의 올바른 태도를 "활성화"합니다. 이 유형감사는 생산 방법이나 프로세스의 품질을 평가하도록 설계되었습니다. 감사 중에는 작업 지침, 기술 요구 사항 및 기타 규제 문서에 대한 프로세스 품질 준수 여부뿐만 아니라 프로세스 출력에서 ​​제품의 기술 사양 및 소비자 요구 사항 준수 여부도 분석됩니다. 이 경우 제품 감사 중에도 효율성, 타당성 및 문서화 상태가 동시에 고려되므로 기업의 QMS 요소 상태가 고려됩니다.

프로세스 중심 감사의 가장 중요한 목표는 다음과 같습니다.

기술적 매개변수 준수 가능성을 확인합니다.

프로세스 성능 및 품질 매개변수를 문서화합니다.

프로세스 병목 현상 식별.

1.2 "시간"은 세계의 과정, 확장된 사건, 지속 기간에 대한 인식을 기반으로 구성된 개념입니다. 즉, 시간에 대한 이해는 외부에서 사건의 순서에 대한 사람의 인식의 결과로 형성됩니다. 물질 세계와 내부 심리적 세계.

노동법러시아 연방은 근무 시간을 Art로 정의합니다. 91.근무 시간 - 내부 노동 규정 및 고용 계약 조건에 따라 직원이 업무를 수행해야 하는 기간 직무, 러시아 연방의 법률 및 기타 규제 법률에 따라 근무 시간과 관련된 기타 기간도 포함됩니다.

2. 근로시간 사용의 효율성에 대한 감사

근로시간 사용에 대한 감사는 1인의 평균 근로시간을 기준으로 연간 일수에서 휴일, 휴가일수, 근로손실시간을 뺀 계획된 근로시간량 분석으로 시작됩니다. 연간 또는 월별 평균 근로자. 이는 계획된 근무 시간과 실제 실제 근무 시간 기금 사이의 상관 관계로 끝납니다. 그 가치는 근로자 수, 근무 기간(일), 근무일 길이 및 근무일 수에 따라 달라집니다. 근무한 시간 수. 계획된(계산된, 기본) 지표를 실제 지표와 비교하면 작업 시간 손실이 절대 단위 및 백분율로 표시됩니다.

근무 시간 감사의 목적은 다음과 같습니다.

  • 일반의 정의노동 시간 비용 구조;
  • 조직적, 기술적 문제와 직원의 잘못을 포함하여 가동 중지 시간 및 작업 중단의 원인을 식별합니다.
  • 작업 프로세스를 최적화하고 작업 시간 활용을 개선하기 위한 제안 개발.

근무 시간 사용의 효율성을 평가하기 위해 다음 활동이 수행됩니다.

  1. 공부하다 직업 설명, 부서 직원의 업무를 규제하는 문서;
  2. 부서 직원의 기능을 업데이트합니다.
  3. 직원 활동에서 기능적 역할과 그 조합 가능성을 식별합니다.
  4. 순간적인 관찰을 통해 작업 시간 손실의 주요 원인과 작업 프로세스를 최적화할 수 있는 기회를 식별합니다.
  5. 근무시간 사진을 활용하여 근무시간 구조를 연구한다.

사용된 방법:

  • 관찰
  • 근무 시간 사진(지속적이고 선택적)
  • 순간 관찰 방법
  • 문서분석
  • 전문가 인터뷰

근무 시간 감사는 무엇을 제공합니까?

  • 단위의 효율성을 향상시키기 위한 조치를 계획하고 실행할 수 있습니다.
  • 정리하다 효과적인 상호작용회사 부서 간.

관리자에게:

  • 직원의 근무 시간 손실 원인을 탐지 및 제거할 뿐만 아니라 노동 생산성 향상을 위한 예비비를 식별할 수 있습니다.
  • 부서 직원 수에 대한 표준을 개발하기 위한 작업 수행에 대한 주장을 제시합니다.
  • 최적화할 수 있게 해줍니다 노동 과정.

직원:

  • 노동 프로세스를 최적화하고 노동 스트레스를 줄이면서 효율성을 높일 수 있습니다.
  • 작업 결과에 대한 요구 사항의 투명성과 확실성을 보장합니다..

3. 골든루스터 레스토랑 직원의 근무시간 활용 효율성 감사

저는 Golden Rooster 레스토랑에서 일합니다. 저희 레스토랑은 내부 및 외부 감사를 체계적으로 실시하고 있습니다. 내부 감사는 매주 이루어지며, 회계사(감사), 관리자(작업 빈도, 작업 준비 상태 등을 확인하고 평가)가 수행합니다. 또한 1년에 한 번 더 광범위한 외부 감사(검사 외부 감사)가 수행됩니다.

여러 가지 방법이 있지만 순간관찰(MMM) 방법이 더 효과적입니다.

MMM은 직원의 근무 시간 예약을 식별하는 효과적이고 사용하기 쉬운 방법입니다.

주요 장점은 관찰자가 필요하지 않다는 것입니다. 특별 훈련, 구현을 위해 많은 시간과 비용을 투자하지도 않습니다. 따라서 관리자는 이를 경영 실무에 쉽게 활용할 수 있습니다.

순간 관찰 방법(MMM)은 근무 시간 비용을 연구하고 근로자의 실제 작업량과 기업의 장비 사용 정도를 결정할 수 있는 방법입니다.

이 방법의 핵심은 무작위로 선택된 시간에 짧고 불규칙한 관찰을 수행하고 수신된 정보를 기반으로 다음을 설정하는 것입니다. 비중비용 및 작업 시간 손실의 절대 가치. 이 방법은 대수의 법칙을 기반으로 하며, 이에 따라 평균 결과는 다음과 같습니다. 대량독립적인 관측치는 상대적으로 안정적이며 개별 관측치의 결과에 거의 의존하지 않습니다.

이 방법의 장점:

  • 한 명의 관찰자가 거의 무제한의 개체를 다룰 수 있습니다.
  • 관찰의 노동 강도가 낮습니다.
  • 연구의 질을 저하시키지 않고 다양한 기간(다음날, 하루 또는 며칠 후 등)의 휴식을 통해 관찰을 수행할 수 있는 능력.
  • 근로자에게 연구에 대해 알리지 않는 것(숨겨진 관찰 수행)이 허용됩니다.
  • 관리자 자신을 포함하여 특별한 훈련을 받지 않은 사람이 관찰한 것입니다.

이 방법의 단점:

  • 관찰로부터 독점적으로 평균된 결과를 얻습니다.
  • 노동 시간 비용 구조가 불완전하게 반영될 가능성.
  • 가동 중지 시간 및 작업 시간 손실의 원인에 대한 부분적인 정보만 얻습니다.

관찰 단계:

첫 번째 단계: 목표 설정. 일반적으로 순간 관찰 방법으로 수행되는 연구의 목표는 직원 그룹과 직원 각자가 소비한 근무 시간의 구조를 결정하고 노동 손실의 상대적인 양을 식별하는 것입니다. 시간(다운타임, 무단 휴식 등).

두 번째 단계: 연구 기간, 관찰 횟수 및 작업자 표본을 결정합니다. 신뢰할 수 있는 데이터를 얻으려면 관측치 수가 충분히 커야 합니다. 물론 관찰 횟수가 많을수록 기업의 연구 수행 비용이 높아지므로 관찰 기간은 경제적으로 타당해야 합니다.

실제로 관찰은 작업의 전체 주기를 포괄하는 것이 바람직합니다. 작업 준비 및 최종 기간, 작업장 유지 관리, 지각 및 조기 퇴근으로 인해 손실된 시간에 대해 직원이 소요한 시간에 대한 신뢰할 수 있는 데이터를 얻으려면 전체 작업 교대에 걸쳐 관찰을 수행해야 합니다. (일하는 날).

세 번째 단계: 순간 관찰 양식 준비 및 관찰 시작.

관찰은 정확히 근무일 시작(근무 교대)에 시작하여 공식 종료 시점(또는 근무일 종료 후 전문가가 지연되는 경우 실제)에 종료되어야 합니다.

네 번째 단계: 결과를 처리합니다. 연구 중에 얻은 데이터 처리는 각 작업 시간 비용 범주에 대한 관찰 순간 수를 계산하는 것으로 시작됩니다. 연구가 완료되면 각 직원에 대해 하루 종일 얻은 관찰 순간의 작업장 상태에 대한 정보가 Excel로 정리된 표에 입력됩니다. 결과 데이터는 근로자의 비용 구조를 반영하는 표 및/또는 차트 형식으로 표시됩니다.

우리 식당의 근무 시간 감사를 실시한 결과 관리자와 직원 모두의 위반 사항이 드러나는 경우가 많습니다. 관리자는 직원의 근무 시간을 방해하거나 근무 시간 이후에도 근무하도록 하거나 주말에 근무하도록 전화합니다. 이는 조직에 노동력이 충분하지 않기 때문에 더 자주 발생합니다.

직원은 또한 업무 및 휴식 일정을 위반합니다. 방에 방문객이 없을 때 대부분의 경우 웨이터는 아무것도 하지 않습니다. 일이 충분하지만. 그들은 계획되지 않은 휴식을 취하기 때문에 방문객에게 서비스를 제공할 시간이 없습니다(특히 방문객이 시간이 제한된 점심 시간에 그렇습니다). 결과적으로 레스토랑은 고객을 잃고 결과적으로 수익이 감소합니다.

작업 효율성을 높이려면 모든 웨이터가 작업에 참여하고 추가 웨이터는 쉬는 날에 책임을 분담해야합니다.

결론

노동 시간은 기존 생산과 계획 생산 모두의 합리성에 대한 보편적인 기준으로 사용됩니다. 조직 시스템. 모든 노동 및 생산 조직 시스템은 그 존재가 다른 조건과 동일하게 발생하는 경우 가장 경제적이라고 인식됩니다. 최소한의 비용생산 자원과 노동 시간. 동시에, 각 노동시간의 가격은 경제 시스템주로 소위 자본 형성 요소의 비용에 의해 결정되며, 그 구성은 생산 프로세스의 내용에 따라 제한됩니다. 어떤 시스템에서든 노동 시간의 합리적인 사용은 노동, 기술 및 생산 과정이 조화롭게 조직되어 있다는 첫 번째 신호입니다.

서지

  1. Yudina G.A., Chernykh M.N. 감사의 기초 지도 시간. 모스크바 2006
    1. 감사 및 인사 모니터링 Odegov Yu.G. , Nionova T.V.
    2. 푸가체프 V.V. 내부 감사 및 통제: 위기 상황에서 내부 감사를 조직합니다. M.: 비즈니스와 서비스, 2010
    3. 잡지 "감사 및 분석" 제 4 호

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시간을 어떻게 보내는가와 어떻게 시간을 보낸다고 생각하는가에는 큰 차이가 있습니다.

이는 특히 근무 시간에 해당됩니다. 결국, 자신의 즐거움을 위해 무료 저녁을 보냈다면 그것은 한 가지입니다. 한 시간의 일을 잃는 것은 또 다른 일입니다. 그러면 전체 팀과 프로젝트가 어려움을 겪습니다.

이 차이를 어떻게 확인할 수 있습니까? 시간이 어디로 가는지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

근무 시간 감사를 고려해야 하는 10가지 이유

노동시간 손실은 어느 정도인가? 국제인사포털 hh.ua의 연구 결과를 살펴보자. 분석가들은 사무실 직원들이 주의를 산만하게 하는 주요 요인을 연구했습니다.

주요 업무 시간 낭비 요인 10가지에는 다음이 포함됩니다.

1. 진부한 개인 서신이 1 위를 차지했습니다. 직장인의 51.76%는 근무시간 중 개인 이메일을 공부합니다.
2. 뉴스 시청 - 43.95%
3. ICQ, QIP, Skype 및 기타 인스턴트 메신저를 통한 통신 - 34.11%
4. 소셜 미디어 4위(31.24%)에 그쳤습니다.
5. 관심 기반 사이트 - 17.98%
6. 구직 사이트 - 15.55%
7. 온라인 쇼핑 - 12.13%
8. 블로그 읽기 및 쓰기 - 7.52%
9. 컴퓨터 게임 - 5.45%
10. 여행 사이트 - 4.9%

동시에, 하루에 한 번 미만으로 노동 시간을 낭비하는 근로자는 11.84%에 불과합니다.

이러한 상황은 부정적인 결과를 가져옵니다. 이는 전체 기업의 효율성을 저하시키고 직접적인 손실을 가져옵니다. 결국 직원들은 일한 대가로 월급을 받지만, 일하는 시간은 일이 아닌 다른 일에 쓴다. 게다가 인터넷 요금도 오르고, 컴퓨터가 바이러스에 감염될 위험도 있습니다.

근무 시간 사용 감사

회사는 일반적으로 다음과 같은 형태의 감사를 사용합니다.

  • 근무일의 타이밍;
  • 근무일 사진;
  • 시간표;
  • CCTV;
  • 생체 인식 시스템;
  • 자동 시간 추적 서비스. 당신이 얻을 수 있도록 자세한 정보각 직원마다.

자동 또는 수동 감사?

감사의 한 형태는 귀하의 시간을 기록하는 것입니다. 실화일하다. 여기에는 방문한 사이트 목록, 시작된 프로그램 목록, 해당 사이트에서 보낸 시간이 포함됩니다. 이 방법으로 각 직원이나 부서에 대한 인터넷 및 소프트웨어 사용 정책을 정의할 수 있습니다.

이러한 기록을 수동으로 유지하는 것은 노동 집약적입니다. 직원은 작업 시작 및 종료 시간을 지속적으로 기록해야 합니다. 잊어버리기 쉽고 일상적인 업무 리듬을 방해합니다.

예를 들어 Yaware.TimeTracker 서비스는 직원이 근무 시간을 얼마나 잘 관리하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

Yaware.TimeTracker 서비스 작업을 시작하려면 등록하고 작은 클라이언트 프로그램을 다운로드하여 직원의 컴퓨터에 설치해야 합니다.

이후 직원의 효율성에 대한 모든 진실을 배우게 됩니다.

  • 정시에 직장에 도착하는지 여부;
  • 얼마나 자주 휴식을 취하고 휴식에 얼마나 많은 시간을 소비합니까?

  • 하루 동안 가장 자주 사용되는 프로그램은 무엇입니까?
  • 주별, 월별 등 다양한 직원과 부서의 생산성은 어떻습니까?

모든 분석 내용은 이해하기 쉬운 그래프와 보고서 형태로 표시됩니다. 한눈에 상황을 빠르게 분석하는 데 충분합니다.

기억하십시오: 직원의 근무 시간을 감사하면 생산성이 최소 10% 증가합니다. 이는 전체 소득이 증가한다는 것을 의미합니다!

노동 지표 감사계획에 따라 수행되며 원칙적으로 다음으로 구성됩니다. 4개의 표준 단계:

1) 준비 단계 - 내부 회사 문서가 개발되고(순서, 지시, 기한, 수행자 및 감사 참가자의 업무가 설명됨) 프레젠테이션 계획 및 분석된 정보를 검토하기 위한 프로그램이 개발됩니다.

2) 정보 수집(관찰, 측정, 조사, 통계 데이터 처리, 기타 회계 데이터 편집)

3) 정보 처리(표, 그래프 편집, 컴퓨터에 정보 입력 및 분석 알고리즘 개발)

4) 평가 결과, 결론 및 권장 사항을 고객에게 일반화하고 제시합니다.

출처감사 검토 및 분석을 위한 데이터는 노동 및 임금 부서, 기획 부서, 회계 부서, 감사 보고서, 검사의 데이터입니다. 보고서, 조사 증명서, HR 부서 문서(설명 메모, 생산 회의록, 편지, 견책, 직원의 진술 및 불만 사항, 인터뷰 및 사회학 테스트).

노동 감사에는 다음이 포함됩니다.

인사관리 효율성 감사. 비용을 수행된 관리 조치의 수와 비교함으로써 직원 채용과 같은 작업을 금전적으로 평가하고 직원 이직, 재교육, 직원 개발 또는 노동 위반에 대한 금전적 비용 지표를 얻을 수 있습니다. 기술 규율.

감사인은 비용 및 기회 상실과 같은 범주를 사용하여 사회 및 노동 프로세스의 비전문적 관리, 특히 근무 시간 손실로 인한 경제적 손실의 심각성과 인력에 대한 새로운 접근 방식의 가능성을 기업의 행정부 및 책임자에게 보여줍니다. 관리.

인사 효율성 감사. 여기에는 기업 전체의 인원 ​​수, 구조, 이동 및 특정 기간 동안의 역학 구분, 근무 시간 사용 감사, 노동 생산성, 임금 지출, 교육 및 사회적 요구에 대한 자금 지출이 포함됩니다.

작업자 사용량 감사시간은 계획된(계산된, 기본) 지표를 실제 지표와 비교하여 절대 단위 및 백분율로 작업 시간 손실을 나타냅니다.

노동 품질 감사, 특정 수준의 근로자 자격, 안전 위반 부재, 첫 번째 프레젠테이션에서 제품 배송 등 다양한 조건과 지표를 다룹니다.

노동생산성 감사. 그 목적은 구현 정도를 확인하는 것입니다. 생산 계획노동 생산성 증가 및 그 역학에 관해 노동 생산성 증가가 생산되는 상품 및 서비스 양에 미치는 영향을 연구하고 다양한 요인이 노동 생산성에 미치는 영향 정도를 식별합니다. (예를 들어, 생산 기술 수준의 증가로 인한 노동 생산성 증가 분석을 통해 새로운 장비 도입, 생산 및 노동의 기계화 및 자동화로 인해 배출된 근로자 수를 식별할 수 있습니다. , 수작업 비용 절감 및 장비 사용 개선.

인건비 감사. 여기에는 다양한 순차적 계산이 포함됩니다. 직원 범주별 임금 결정; 보상 형태와 시스템의 정당화; 보너스 시스템의 효율성 분석 소비 기금에 할당된 자금의 분배 및 사용 분석; 분석된 기간과 미래에 대한 재정 준비금 결정. 이러한 데이터는 소비 자금 규모, 실제 비용 및 계획 비용과 실제 비용의 편차를 나타내는 표로 요약됩니다. 절대값아 그리고 백분율로요.

감사 및 분석 데이터를 사용하면 노동 인센티브 조직의 진보적인 형태의 개발과 노동 지표 및 노동 집단의 사회 발전 지표의 양적, 질적 변화를 보장하는 요소를 기반으로 보다 효율적인 노동 사용을 위한 준비금을 식별할 수 있습니다.

노동 모니터링 - 노동 관리의 효율성에 영향을 미치는 사회 경제적, 조직적, 법적 및 전문적 요인에 대한 지속적인 모니터링, 통제 및 규제.

기업의 정책은 생산 효율성을 높이기 위한 유리한 조건을 조성하는 것을 목표로 해야 합니다. 모니터링 시스템을 통해 기업의 사회 및 노동 영역에 대한 체계적인 분석을 통해 긴급한 해결책이 필요한 가장 중요한 추세와 심각한 문제를 식별하고 권장 사항과 솔루션을 신속하게 준비할 수 있습니다. 또한, 모니터링을 통해 기존 정보 채널에서 얻을 수 없거나 심각하게 왜곡된 데이터를 식별할 수 있습니다.

주요 모니터링 목표:

기업의 사회 및 노동 영역의 실제 상황, 새로운 문제 및 모순에 대한 정보 및 분석 자료를 관리자에게 제공합니다.

모니터링 중에 식별된 문제에 대한 의사결정을 촉진합니다.

모니터링의 가장 중요한 부분은 기업 직원의 보수 분석, 그 역학, 소비 기금, 임금 기금을 특징 짓는 지표이며 분석은 다음에 따라 수행됩니다. 개별 카테고리기업의 직원.

따라서 모니터링을 통해 상황을 평가할 수 있을 뿐만 아니라 의사결정의 결과도 확인할 수 있어 관리자에게 신뢰할 수 있는 피드백 채널이 됩니다.

7.3 기업의 인사 통제 시스템과 그 효과

현재 상태시장은 기업 방향의 지속적인 복잡성을 의미하며, 이로 인해 경영 역할이 증가하고 전체 구조와 경영 방법의 질적 변화가 발생합니다.

통제는 운영 및 운영 단계에서 기업의 생존을 보장하기 위한 시스템입니다. 전략적 관리. 이 시스템의 작동은 다양한 제어 기능을 기반으로 합니다. 오리엔테이션 프로세스는 전통적인 회계, 분석, 계획 및 통제 방법을 의사 결정을 위한 통합 정보 처리 시스템으로 통합함으로써 발생합니다.

따라서 제어 시스템은 회계, 분석, 제어, 계획 요소의 종합이며, 그 구현은 기업의 최종 목표와 결과를 달성하는 프로세스의 운영 및 전략적 관리 구현에 대한 대체 접근 방식의 개발을 보장합니다. .

출연 이유 현대 기업통제와 같은 회계 및 경제 업무의 새로운 방향:

1. 기업 경영에 대한 추가 요구 사항을 제시하는 외부 요인(경제 생활의 국제화, 국내 및 세계 시장에서의 경쟁 심화 등), 내부 요인(생산량, 임금 체불, 신뢰할 수 있는 파트너 및 공급업체 검색)의 불안정성 체계.

2. 기업의 유연성과 신뢰성을 보장하는 더욱 새롭고 발전된 제어 시스템을 찾아야 할 필요성. 이는 결국 관리 시스템 내 조정 메커니즘의 개발을 포함합니다.

3. 중요한 변화정보 지원 시스템의 조직 및 방법론에서.

4. 경영 결정을 위한 다양한 옵션에 대한 의견이 부족합니다.

작업 제어 범위에는 기업 목표 설정, 채택을 위한 정보 수집 및 처리가 포함됩니다. 경영 결정, 특정 제어 및 분석 절차의 구현과 위의 구현은 관리 결정을 내리기 위한 권장 사항 개발에 기여합니다.

제어하는 작업은 별도로 수행됩니다. 적절한 조직정보를 최적화하기 위해 기업 내에서 정보 흐름을 이동합니다. 경영 결정을 내리는 데 유용할 수 있는 정보만을 얻습니다.

관리 기능이 개별 부서 및 서비스에 위임되는 경우 제어 시스템의 활동이 효과적이고 적절합니다. Mann R.과 Mayer E.에 따르면 구별되는 특징통제는 “... 외부 통제와 관리가 자제와 자치에 양보하고, 주요 업무이는 직원 개개인의 책임을 높이는 것입니다.”

따라서 설정된 목표를 달성하기 위해 전체 기업 관리 시스템의 활동을 조정, 통합 및 지시함으로써 통제는 "관리 관리"의 기능을 수행합니다. 기업의 자체 규제 메커니즘으로, 제어 루프에 피드백을 제공합니다.

제어 시스템의 목적에 따라 주요 기능이 결정됩니다.

1. 관리 부서에 들어오는 데이터(정보 흐름)의 변환을 통해 관리를 위한 관리 정보 개발에서 나타나는 정보입니다.

2. 목표 달성 정도를 측정 및 평가하기 위해 계획된 값과 실제 값을 비교할 때 사용되는 회계 및 제어, 지정된 매개 변수와의 편차에 대한 허용 가능한 한계 설정, 편차의 원인 해석 및 이를 줄이기 위한 제안 개발.

3. 기업의 효율성을 평가할 수 있는 주요 제어 가능한 지표의 개발, 최종 결과의 가치에 대한 다양한 요소의 영향 정도 결정, 제거 및 예방 조치 개발에 본질이 나타나는 분석 하나 또는 다른 상업 거래의 수익성과 타당성을 계산할 때 미래에 발생하는 편차.

4. 계획, 그 목적은 다음과 관련하여 개별 생산 계획을 조정하는 것입니다. 전반적인 계획단기 및 장기 계획, 예산 책정, 계획 및 목표 정보 개발.

5. 특정(코멘트) 기능은 관리 프로세스 자체에 참여하지 않고도 관리가 효과적인 관리 결정을 내리는 데 있어 관리에 큰 도움이 된다는 사실(즉, 관리에 참여하지 않고 관리)에서 나타납니다. 따라서 통제는 관리적인 기능이 아닌 관리의 해설 기능을 구현합니다. 그는 각각에 대한 정당성과 설명을 통해 의도한 목표를 달성할 수 있는 다양한 방법을 준비합니다.

통제의 중요성은 다음에 대한 중요한 정보를 제공한다는 것입니다.

기업의 미래 프로세스 및 결과에 대한 전략 및 계획 결정

현재 활동에 대한 통제

비용 최적화;

성과 평가

경영 결정을 내리는 과정에서 주관성을 줄입니다.

그러나 하나 또는 다른 제안된 옵션을 선택할 권리는 기업 책임자에게 있습니다.

제어는 엔터프라이즈 관리 시스템을 구성하는 주요 요소 중 하나이며 운영 및 전략적이라는 두 가지 하위 시스템(유형)을 포함합니다.

본질 운영상의통제는 수단과 방법의 형성이다 효과적인 관리수익성과 유동성으로 정의할 수 있는 기업의 현재 목표입니다.

전략적통제는 기업의 생존과 성공을 향한 방향을 보장하는 것이며, 이는 기회와 위험으로 특징지어질 수 있습니다. 이 두 가지 유형은 서로 연결되어 있습니다. 비교 특성제어 유형은 표 7.3.1에 나와 있습니다.

따라서 통제의 주요 목적은 기업 관리 시스템이 목표를 달성하고 보장하도록 방향을 잡는 것입니다. 통합 된 접근 방식기업에 발생하는 문제를 식별하고 해결합니다.

표 7.3.1 – 운영 및 전략적 통제

징후 운영 전략적
정위 주로 내부 환경기업 기업의 외부 및 내부 환경
표적 매출과 비용을 비교할 때 인과관계를 파악하여 기업의 수익성과 유동성을 확보합니다. 생존성을 보장합니다. 위기 방지 정책을 수행하여 파산을 예방합니다. 성공 가능성에 집중하세요.
작업 1. 예산 계획 및 개발 지침(현재 및 운영 계획). 2. 병목 현상을 식별하고 전술적 통제를 위한 약점을 검색합니다. 3. 설정된 현재 목표에 따라 제어 가능한 전체 지표 세트를 결정합니다. 4. 편차의 원인, 범인 및 결과를 식별하기 위해 통제된 결과 및 비용에 대한 계획된 지표와 실제 지표를 비교합니다. 5. 현재 계획 이행에 대한 편차의 영향 분석. 6. 현재 경영 결정을 내리기 위한 정보 시스템의 동기 부여 및 생성. 1. 기업의 양적, 질적 목표 설정에 참여합니다. 2. 전략 기획에 대한 책임. 3. 대체 전략 개발. 4. 전략 계획의 기초가 되는 외부 및 내부 조건에 대한 기준 결정. 5. 병목 현상을 식별하고 약점을 검색합니다. 6. 확립된 전략적 목표에 따라 관리 가능한 주요 지표를 결정합니다. 7. 이러한 편차의 원인, 원인 및 결과를 식별하기 위해 통제 지표의 계획된 값과 실제 값을 비교합니다. 8. 전략 계획 실행에 대한 편차의 영향 분석. 9. 경제적 효율성 분석(특히 혁신과 투자).

오늘날 모든 제정신의 관리자는 부하 직원이 근무 시간을 얼마나 효과적으로 사용하는지 알고 싶어합니다. 벤저민 프랭클린이 말했듯이 “시간은 돈”이기 때문입니다.

그러나 실제로 근무 시간에 대한 감사에는 필연적으로 신경, 시간 및 그에 따른 돈의 지출이 포함됩니다. 문제가 발생합니다. 이를 최소화하려면 어떻게 해야 할까요? 순간 관찰 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

순간 관측 방법(MMM) -이는 근무 시간 비용을 연구하고 근로자의 실제 작업량과 기업의 장비 사용 정도를 결정할 수 있는 방법입니다.

이 방법의 핵심은 무작위로 선택된 시점에서 짧고 불규칙한 관찰을 수행하고 수신된 정보를 기반으로 작업 시간 비용 및 손실의 비중과 절대값을 설정하는 것입니다. 이 방법은 대수의 법칙을 기반으로 하며, 이에 따르면 다수의 독립적인 관측값을 사용한 평균 결과는 상대적으로 안정적이며 개별 관측값의 결과에 거의 의존하지 않습니다.

다른 방법과 마찬가지로 MMM에도 장점과 단점이 있습니다.

MMN의 장점:

  • 한 명의 관찰자가 거의 무제한의 개체를 다룰 수 있습니다.
  • 관찰의 노동 강도가 낮습니다.
  • 다양한 기간의 휴식 시간을 두고 관찰을 수행할 수 있음 (다음날, 하루 이상 후 등)연구의 질을 손상시키지 않으면서.
  • 근로자에게 연구에 대해 알리지 않는 것에 대한 수용 (숨겨진 관찰 수행).
  • 관찰자로부터 근로자에 ​​대한 심리적 압박이 부족합니다.
  • 관리자 자신을 포함하여 특별한 훈련을 받지 않은 사람이 관찰한 것입니다.
  • 관측자료 가공의 노동집약도가 낮다.

MMN의 단점:

  • 관찰로부터 독점적으로 평균된 결과를 얻습니다.
  • 노동 시간 비용 구조가 불완전하게 반영될 가능성.
  • 가동 중지 시간 및 작업 시간 손실의 원인에 대한 부분적인 정보만 얻습니다.

미술. 21 러시아 연방 노동법:

직원은 직장 내 노동 조건과 안전에 관해 완전한 정보를 얻을 권리가 있습니다.

1부 예술. 러시아 연방 헌법 23조:

모든 사람은 개인 정보 보호를 받을 권리가 있습니다 은둔, 개인 및 가족의 비밀, 명예 및 명예 보호.

1부 예술. 러시아 연방 헌법 24조:

개인의 동의 없이 개인의 사생활에 관한 정보를 수집, 저장, 사용 및 유포하는 것은 금지되어 있습니다.

잠깐만 보아도 문제의 방법의 장점이 단점보다 훨씬 크다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 더욱이 현재 MMM은 특별한 수단을 사용하지 않고 직원의 활동을 은밀하게 관찰할 수 있는 유일한 방법입니다. 기술적 수단 (비디오 카메라, 특수 컴퓨터 프로그램 등), 확실히 고용주의 일이 훨씬 쉬워집니다. 실제로 그러한 경우 현행법의 관점에서 여러 필수 요구 사항을 준수해야 할 필요성이 면제됩니다. (러시아 연방 노동법 제21조, 러시아 연방 헌법 제1부, 제23조, 제24조 제1부 등)정황. 예를 들어 문서 추가와 같은 규제 노동 활동조직에서 (고용 계약, 내부근로규정, 단체협약), 설치에 필요한 생산 요구에 대한 정당성을 갖춘 추적 시스템의 가용성에 관한 관련 정보 비디오 장비가 설치된 방에 특수 경고 표시 등을 배치합니다.

분석법 기능:

이 방법은 다음 문제를 해결할 때 가장 효과적입니다.

  • 작업 수행자/장비의 작업량을 결정하고 최적화합니다.
  • 작업 수행자/장비의 가동 중지 시간 식별 및 제거;
  • 노동 조직 개선을 위한 조치 개발;
  • 준비 및 최종 시간, 작업장 서비스 시간 및 서비스 표준에 대한 표준을 계산하기 위한 초기 데이터를 얻습니다.

MMN을 성공적으로 사용하기 위한 필수 조건:

관찰의 양은 순간적인 관찰을 수행할 때 결정적으로 중요합니다. 이는 얻은 결과의 신뢰성과 대표성을 보장하기에 충분해야 합니다. 이 볼륨은 다음 공식을 사용하여 통계 규칙을 고려하여 설정됩니다.

어디
중
케이- 대략적인 계수 유익한 사용근무 시간;
(1-K)- 휴식 시간/다운타임 비율;
피- 관찰 결과의 허용 오차 값, %;
티- 신뢰 계수 (신뢰율).

K 계수의 값은 이전에 수행된 연구를 기반으로 결정됩니다. 연구가 수행되지 않았고 따라서 이 계수의 값에 대한 신뢰할 수 있는 데이터가 없는 경우 이 값은 대략 0.5로 간주되거나 동일하다고 가정됩니다. 왜냐하면 이 값은 해당 지분의 최대 분산에 해당하기 때문입니다. 샘플링 오류는 다음에 따라 다릅니다.

크기 피일반적으로 3~10% 범위이다. 신뢰계수 티안정적인 생산 과정 (근무 시간 비용 요소가 자주 반복됨) 1.4와 동일하게 취함 (해당 신뢰 확률은 0.84입니다.). 불안정한 생산 공정의 경우 (단일 및 소규모 생산) t=1.7( 그것에 해당하는 신뢰 확률 - 0.92). 일반적으로 노동시간 연구 실무에서 특정 사건이 발생할 확률은 일반적으로 0.84~0.95 범위 내로 제한됩니다. 이는 100개 중 84~95개 사례에서 오류가 허용 한계를 초과하지 않음을 의미합니다.

메소드 구현:

실제로 이 방법은 4단계로 수행됩니다.

  1. 관찰을 준비 중입니다.
  2. 관찰을 수행합니다.
  3. 결과 처리 및 분석.
  4. 활동 및 권장 사항 개발.

첫 번째 단계의 일환으로목표가 공식화되고 관찰 대상이 선택됩니다. 필요한 관측량이 결정됩니다. (1) , 라운드 수 (2), 한 라운드의 지속 시간 (3) ; 관측 경로, 우회 일정, 관측 시트 개발 중 (그림 1).

이 경우 라운드 수는 다음 공식을 사용하여 계산됩니다.

어디
중- 필요한 관찰량
N- 검사할 작업 수행자/장비 단위 수.

한 라운드의 지속 시간은 직접 측정으로 결정하거나 다음 공식을 사용하여 계산할 수 있습니다.

어디
L 개정.- 작업장 주변 경로 길이, m;
0,6 - 한 단계의 평균 길이, m;
0,015 - 1m, min의 시간 표준.

관찰 경로는 모든 작업 수행자/모든 장비를 교대로 볼 수 있도록 설정됩니다. 길이가 짧고 유휴 전환이 포함되지 않은 경우 최적입니다.

현장점검 일정은 별도로 작성할 필요가 없습니다. 가장 중요한 것은 관찰이 무작위이고 동일하게 가능하다는 것을 보장하는 것입니다. 결국 순간적인 관찰은 본질적으로 무작위 표본과 유사한 표본조사이다.

저것들. 관찰은 이를 위한 기회와 시간이 있을 때만 수행될 수 있습니다.

두 번째 단계의 일환으로관찰자가 순차적으로 (즉, 설정된 경로에 따라)해당 생산/사무실 구역을 산책합니다. 그는 하나 또는 다른 관찰 대상을 따라잡은 후 방문 당시 대상에서 무슨 일이 일어나고 있는지 정신적으로 기록합니다. (어떤 종류의 활동인지). 동시에 "당신이 본 것"을 글로 기록하십시오. (특수 형식의 조건부 코드)그는 물체 바로 옆에 있거나 나중에 작업자의 시야를 벗어나 연구의 숨겨진 특성을 보장할 수 있습니다. 설정된 용량에 도달할 때까지 관찰이 수행됩니다. (중).

중요 사항:순간적인 관찰을 수행할 때 다음과 같은 상황이 매우 일반적입니다. 관찰자는 물체에 접근하여 한 활동이 종료되고 다른 활동이 시작되었음을 알아차립니다. 이 경우 첫 번째 활동 유형이 관찰 시트에 기록됩니다.

세 번째 단계의 일환으로관찰된 각 활동 유형에 대해 기록된 순간 수가 계산됩니다. 다음으로 모든 유형의 활동에 대한 관찰 순간의 총합과 비율 (백분율)각 활동 유형. 비중 및 총 관찰 시간에 대한 데이터를 바탕으로 작업 시간의 비용 및 손실의 절대 값을 계산합니다. (분당). 얻은 결과가 분석됩니다.

네 번째 단계의 일환으로분석 결과를 바탕으로 적절한 조직적, 기술적 조치/권장사항이 개발됩니다.

그림 3.

MMM의 실제 적용 예:

이 방법은 IT 및 통신 서비스 제공을 주요 활동으로 하는 기업에서 매우 성공적으로 사용되었습니다. 일상 생활에서 그는 "Missed Cossack"이라는 이름을 받았습니다.

배경은 이렇습니다.경제금융학과 이 기업의정산관세부서장의 해임으로 공석이 생겼습니다. 6개월 이상 문을 닫을 수 없었습니다. 이 기간 동안 부서의 업무는 부서장과 차장이 동시에 감독했다. 일반 이사경제 및 금융 분야.

흥미로운 점은 처음에는 부서의 전문가들이 지속적으로 효과적으로 기능을 수행했다면 두 달 후에는 (공석이 생성된 순간부터)관련 부서장들에게 해당 부서의 업무에 대한 불만이 접수되기 시작했습니다. (특히, 견적 산출, 계약 동의, 견적서 작성에 소요되는 시간을 늘리기 위해). 동시에 이러한 비난을 방어하는 전문가들은 작업량이 급격히 증가했다고 언급했는데 이는 근무 시간 기록 시스템의 데이터를 통해 간접적으로 확인되었습니다. 그들은 업무 시작 1시간 30분 전에 출근했습니다. 근무일 및/또는 근무일 종료 후 1시간 30분 후에 떠났습니다.

현 상황을 해결하기 위해 인사부 연수생 중 한 명이 청구요금부서로 임시 이동되었습니다. 그에게 할당된 임무는 성취와 함께 배후에 있었습니다. 보조 작업 부서에서 지출 은밀한 감시 MMN에 따르면.그것은 일종의 실험이었고 그 자료와 결과가 보고서의 기초가 되었습니다. (연습생)생산 실무에 대해.

수행된 작업에 대한 간략한 설명:

총 작동 시간에 달했다 영업일 기준 23일, 그 중 5 일부서 활동의 세부 사항, 직원의 기능을 숙지하고 팀에 합류하고 관찰을 준비하는 데 시간을 보냈습니다. 15 일직접 관찰하는 일을 맡았고 나머지는 3 일얻은 결과를 처리하고 분석하는 데 소비됩니다.

필요한 관측량공식을 사용하여 계산되었습니다. (1) :

라운드 수공식에 따르면 (2) :(부서에는 직원이 4명 있습니다.)

관찰은 다음에 따라 수행되었습니다. 일정이 있는아래 제시:

표 번호 1.관찰일정

이 일정을 작성하는 주요 지침은 훈련생의 근무 일정, 즉 아르바이트였습니다.

각 특정 라운드의 시작 시간 (관찰 당일 또는 다른 날) PPP를 사용하여 설립되었습니다. (패키지 응용 프로그램) MS 엑셀. 이를 위해 RANDBETWEEN(lower_bound;upper_bound) 함수가 사용되었습니다.

표 2.난수 생성

따라서 1차 우회는 09시 7분, 2차 우회는 09시 32분, 3차 우회는 11시 24분 등으로 발생했어야 한다.

우회 경로모든 작업장이 연수생의 지속적인 가시성 내에 있었기 때문에 개발되지 않았습니다. (관찰은 실내에서 수행되었습니다. 총 면적으로 20m2). 훈련생은 직장을 떠나지 않고 대부분의 관찰을 수행했습니다.

등록 대상 활동 유형이는 연수생이 부서에서 근무한 첫 5일 동안 직원을 관찰한 결과를 바탕으로 결정되었습니다. 이러한 관찰 결과를 바탕으로 표 3이 작성되었으며 이는 매우 유용한 것으로 나타났습니다. 기록된 순간을 특정 유형의 활동에 귀속시키는 정확성을 명확히하기 위해 이를 참조하는 것이 편리했습니다. 또한, 이 표의 데이터를 고려하여 관찰 시트의 앞면을 작성했습니다. (“활동 유형” 차단) (그림 2).

표 번호 3.활동 구성

총 15개의 관찰 시트가 완성되었습니다. 그림에서. 2에는 예를 들어 완성된 관찰 시트 1번이 제시되어 있습니다.

그림 2.

관찰 시트는 MS Excel에서 직접 작성되어 처리 시간이 크게 단축되었으며 연구의 기밀도 보장되었습니다.

처리 프로세스는 특정 직원 및 부서 전체의 맥락에서 각 활동 유형에 대해 기록된 순간 수를 계산하고 모든 유형의 활동에 대한 관찰 순간의 총합을 결정하고 특정 가중치를 설정하는 것으로 구성되었습니다. 각 활동 유형의. 동시에, 먼저 각 관측 시트에 대해 별도로 기록된 순간의 수를 계산했습니다. (표 4번을 작성하였습니다), 얻은 결과를 합산하여 전체 관찰 기간에 대한 최종 값이 형성되었습니다. (테이블 번호 5).

이렇게 부서 직원들의 실제 근무시간에 대한 그림이 점차 등장하게 되었다.

표 번호 4.기록된 관측 순간 수

표 5번.관찰 결과

얻은 결과 분석:

관찰 결과를 토대로 다음과 같은 사실이 밝혀졌습니다. (평균)부서 직원의 근무 시간이 분배됩니다. 다음과 같은 방법으로: 6%는 작업장 유지관리, 4%는 준비 및 최종 활동, 39%는 주요 활동, 12%는 보조 활동, 22%는 근로 시간 손실, 5%는 휴식 및 개인 필요에 사용됩니다. 결과적으로 직원 한 사람의 업무량이 (평균) 55%이다.

부서 직원의 근무 시간 손실은 15%에서 32%까지 다양합니다. 전문가가 가장 높은 손실 비율을 확인했습니다. (카테고리 없음)- 32%. 그 다음에는 두 번째 범주의 전문가(25%), 첫 번째 범주의 전문가(18%), 선도적인 전문가(15%)가 이어집니다.

근로 시간 손실 구조에서 가장 큰 부분은 위반과 관련된 손실의 비율입니다. 노동 규율 (18%) . 이러한 손실 수준 측면에서 직원들 사이의 슬픈 리더는 전문가입니다. (분류되지 않음) (31%)두 번째 카테고리의 전문가 (21%) .

그림 4.

일반적으로 관찰 결과에 따르면, 노동 규율 위반으로 인한 손실과 조직적, 기술적 이유로 인한 손실 감소로 인한 근로 시간 예비비는 평균 22%입니다.

하지만 숨겨진 예비금도 있습니다 (그림 5). 이는 예상치 못한 작업을 줄여 작업 시간을 확보하는 것입니다. 해당 부서의 평균은 11%입니다.

결론:관찰 결과를 분석한 결과, 부서의 업무가 비효율적인 주된 원인은 직원의 근무 시간을 비합리적으로 사용하는 것으로 나타났습니다.

작업 결과에 따라 내려진 경영 결정:

    부서 직원을 위한 계획 및 보고 시스템이 도입되었습니다.이에 따라 각 직원은 근무 주말에 (금요일은 12시까지)수행한 작업에 대한 보고서와 다음 주의 작업 계획을 부서장이나 그의 대리인에게 제출해야 합니다.

    경영진 지시의 일부이전에 주요 전문가를 통해 부서에 입사한 사람, 전문가를 통해 부서에 도착하기 시작했습니다. (카테고리 없음)두 번째 카테고리의 전문가입니다.그들은 또한 구현에 대한 보고서를 경영진에 제출하기 시작했습니다.

    예상치 못한 작업량을 줄이기 위해 긴급 상황이 아닌 부서 메모를 바탕으로 부서 전문가가 계약 견적 계산 및 조정을 수행하기 시작했습니다.

표 번호 6.이번주 작업 계획

표 번호 7.작업 계획 이행에 대한보고

에필로그 대신:

MMM은 직원/장비 작업 시간 예약을 식별하는 효과적이고 매우 사용하기 쉬운 방법입니다. 주요 장점은 관찰자의 특별한 교육이 필요하지 않으며 구현을 위해 많은 시간과 비용을 투자할 필요가 없다는 것입니다. 그러므로 어떤 지도자라도 (회사, 구조 단위, 상점, 창고 등)그의 경영 실무에 쉽게 사용할 수 있습니다.

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다양한 신뢰 확률에 대한 신뢰 계수 값