სამუშაო დროის ეფექტური გამოყენების აუდიტი. სამუშაო დროის აუდიტი. მომენტების დაკვირვების მეთოდი როგორ ტარდება შესრულების აუდიტი

„დროის მართვა შეუძლებელია!
ამიტომ მნიშვნელოვანია მართოთ... საკუთარი თავი და... სხვები“.

ტრენინგი განკუთვნილია ყველასთვის, ვისაც არ აქვს საკმარისი 24 საათი დღეში, ვინც დაინტერესებულია საკუთარი პროფესიული და პირადი ცხოვრების ეფექტურობის გაზრდით.

ტრენინგის მიზნები:

სტრატეგიული:

• საოპერაციო ეფექტურობის გაუმჯობესება;
• ეფექტური დაგეგმვისა და დროის მართვის უნარების შეძენა;
• მიაღწიეთ წარმატებას დიდი დროის დახარჯვის გარეშე.

პირადი:

მიზნების კომპეტენტურად დასახვისა და მათი მიღწევის დაგეგმვის უნარების შეძენა საჭირო რესურსების გათვალისწინებით;

• პრიორიტეტების დასახვისა და მათ შესაბამისად დროის განაწილების უნარების შეძენა;
• გამოუყენებელი დროის რეზერვების დაუფლება და დროის „მჭამელთა“ განადგურება;
• ინდივიდუალური პრობლემების ანალიზი და დროის დაკარგვის შემცირების გზები;
• დროის მენეჯმენტის ახალი ტექნიკის დაუფლება და საკუთარი თავისთვის ადაპტირება.

ტრენინგის მეთოდები:

• ინტენსიური, ექსპერიმენტული სწავლება.
• ინდივიდუალური მიდგომა თითოეული მონაწილის მიმართ.
• როლური და სიტუაციური თამაშები, დისკუსიები, ინდივიდუალური სავარჯიშოები, ტესტირება, სალექციო ჩანართები.

პროგრამა:

1. რა არის „დროის მენეჯმენტი“?

• დრო, როგორც არაგანახლებადი რესურსი.
• დროის „გაფართოების“ ძირითადი კანონები.
• დროებითი დანაკარგების აუდიტი.
• „დროის მხარდამჭერები“ - შიდა და გარე
• კოლეგები
• არასაჭირო ქმედებები
• მოულოდნელი სიტუაციები
• შთამნთქმელებთან ბრძოლის ტექნიკა.
• დრო - დროის ჭეშმარიტი რაოდენობა დავალების მისაღწევად
• გზები
• შედეგები
• მნიშვნელობა

ინდივიდუალური „დროის მფლანგველთა“ ბანკის შექმნა.

2. მიზნების დასახვა.

• მიზნების განსაზღვრა და ჩამოყალიბება.
• მიზნის დასახვის პროცესი.
• მიზნების ხის აგება.
• მიზნის კონფლიქტი.
• მიზნის მიღწევის გზები და სტრატეგიები

ინდივიდუალური მიზნების შეფასების ფორმირება SMART ფორმატის გამოყენებით.

3. დროის დაგეგმვა.

• დროის დაგეგმვის სისტემა.
• გეგმების სახეები და მათი შექმნა.
• შესრულების განრიგი.
• ყოველდღიური საქმიანობის ორგანიზება.
• ამოცანები ფიქსირებული და განუსაზღვრელი ვადებით
• დაგეგმვის მეთოდები
• "ალპები".
• მოპურის მეთოდი.
• "Კვირა."
• აზროვნების რუკა.
• კაიროსი და ქრონოსი.

ყოველდღიური ინდივიდუალური შესრულების გრაფიკის შექმნა.

4. დროის მართვის პრინციპები და წესები.

• არსებული რესურსების ოპტიმალური გამოყენება.
• დაგეგმვის კონტროლი.
• პრიორიტეტების პირამიდა
• დროის მართვის მატრიცა.
• ხელისუფლების დანაწილება.
• ეფექტური დასვენების პრინციპები.
• რაციონალიზაცია ამოცანების დაჯგუფების გზით.
• პარეტოს პრინციპი.

5. დროის დაზოგვის ხელსაწყოები.

• შეხვედრების ეფექტურად წარმართვა.
• მოლაპარაკებების ორგანიზება და წარმართვა.
• მიმოწერის წარმოება
• ეფექტური დელეგაცია
• შედეგების მონიტორინგი და აქტივობების შეფასება.
• პრობლემების დაყენებისა და გადაჭრის მეთოდები
• დროის მართვის ტექნიკა.
• პირადი ჯილდოები და სასჯელები.
• ბაყაყების ჭამა.
• სპილოს მოჭრა.
• შვეიცარული ყველის მეთოდი.

6. თვითმართვა – ფუნქციები და შესაძლებლობები.

• ინდივიდუალური დამოკიდებულების გავლენა დროის გამოყენებაზე.
• დავალებების შესრულებისას თვითდისციპლინა.
• გაუმჯობესებული თვითკონტროლი.
• სტრესისა და ნერვული დაძაბულობის შემცირება.
• დავიწყების დაძლევა.
• შეამცირეთ არეულობა და არასასურველი შეფერხებები.

შემოქმედება ინდივიდუალური გეგმაპირად და პროფესიულ საქმიანობაში დროის მენეჯმენტის დანერგვის შესახებ.

ტატიანა სოტნიკოვა

• ბიზნეს ტრენერი, კონსულტანტი (ITC Group/ITS Group),
• სანქტ-პეტერბურგის სახელმწიფო უნივერსიტეტის უფროსი ლექტორი (განმცხადებელი, სადისერტაციო თემა „Team Building“),
• HR დირექტორი (დისტრიბუცია), განვითარების დირექტორი (ტურიზმი), ინდივიდუალური მეწარმე.
• Sberbank კონკურსის "რუსეთის ბიზნეს ტრენერი 2010" ფინალისტი.
• მოსკოვის ბიზნეს სკოლის ესეების კონკურსის ფინალისტი "ბიზნეს განათლების განვითარება რუსეთში".
• ავტორი წიგნისა "ანაზრაურების გაყიდვების დეპარტამენტი" (2009, გამომცემლობა "TD Peter")
• ავტორია პუბლიკაციების ჟურნალებში "გაყიდვების მენეჯმენტი", "პერსონალური გაყიდვები", "პერსონალის მართვის სახელმძღვანელო", "ბიზნესი. Განათლება. მართალია."

სამუშაო ფორმატი: 10:00-დან 18:00 საათამდე ლანჩებით და ყავის შესვენებებით

მდებარეობა:საკონფერენციო დარბაზი "AiF", მინსკი, ბ.ხმელნიცკის ქ., 7, ოთახი 402

მონაწილეობის ღირებულება: 3,500,000 BYN რუბლი დღგ-ს გარეშე, შესაბამისად Საგადასახადო კოდექსი RB დათარიღებული 2009 წლის 29 დეკემბერი 71-3, ch. 34, ხელოვნება. 286
2012 წლის 9 აგვისტომდე გადახდის შემთხვევაში: 3,150,000 BYN. რუბლი

ეს გამოწვეულია იმით, რომ საწარმოებისა და ორგანიზაციების საქმიანობაში ერთ-ერთი მთავარი პრობლემა სამუშაო დროის არასაკმარისი გამოყენებაა. სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის აუდიტი სამუშაო დროის გამოყენების აუდიტი იწყება სამუშაო დროის დაგეგმილი მოცულობის ანალიზით, რომელიც გამოითვლება წელიწადში არდადეგების რაოდენობის გამოკლებით. შვებულების დღეებიდა სამუშაო დროის დაკარგვა თვეში ერთი საშუალო მუშაკის სამუშაო საათების საშუალო რაოდენობაზე დაყრდნობით. ის მთავრდება სამუშაო დროის დაგეგმილი რაოდენობის კორელაციით...

გააზიარეთ თქვენი ნამუშევარი სოციალურ ქსელებში

თუ ეს ნამუშევარი არ მოგწონთ, გვერდის ბოლოში არის მსგავსი ნამუშევრების სია. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ძებნის ღილაკი

ტესტიდისციპლინა: პერსონალის აუდიტი

თემა: სამუშაო დროის ეფექტური გამოყენების აუდიტი

ეკატერინბურგი 2015 წელი

შესავალი

1. სამუშაო დროის ეფექტურობის აუდიტი
2. რესტორან Golden Rooster-ის თანამშრომლების სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის აუდიტი

დასკვნა

ბიბლიოგრაფია

შესავალი

ამჟამად სულ უფრო აქტუალური ხდება სამუშაო დროის ეფექტური გამოყენების პრობლემა. ეს გამოწვეულია იმით, რომ საწარმოებისა და ორგანიზაციების საქმიანობაში ერთ-ერთი მთავარი პრობლემა სამუშაო დროის არასაკმარისი გამოყენებაა. რაციონალური გამოყენება შრომითი რესურსებიგულისხმობს შრომის პროდუქტიულობის ზრდას, ანუ ცოცხალი შრომის პროდუქტიულობის ზრდას დროის ერთეულზე. დრო შეზღუდული რესურსია და ამ რესურსის ეფექტური მართვა მნიშვნელოვანი გამოწვევაა მრავალი კომპანიის წინაშე მათი კონკურენტუნარიანობის უზრუნველსაყოფად.

IN ეკონომიკურადდრო ახასიათებს შრომისა და კაპიტალის მოძრაობას წარმოებაში, განსაზღვრავს შრომის, საგნებისა და შრომის საშუალებების ყოფნის ხანგრძლივობას წარმოების პროცესში.

სამუშაო დრო ემსახურება არა მხოლოდ როგორც ძირითადი წარმოების რესურსი და ყველაზე მნიშვნელოვანი ორგანიზაციული ფაქტორი, არამედ კრიტერიუმიც. ეკონომიკური ეფექტურობაწარმოება. ამრიგად, წარმოების ერთეულზე ნაკლები დრო ნიშნავს ორგანიზაციის უფრო მეტ შრომის პროდუქტიულობას და ეფექტურობას.

1. აუდიტის ცნებები და სამუშაო დრო

1.1 აუდიტორული საქმიანობა, აუდიტი არის საქმიანი საქმიანობა ორგანიზაციების ბუღალტრული აღრიცხვისა და ფინანსური (ბუღალტრული) ანგარიშგების დამოუკიდებლად გადამოწმებისთვის. ინდივიდუალური მეწარმეები(აუდიტირებადი სუბიექტები).

აუდიტის მიზანია აზრის გამოთქმა აუდიტის ქვეშ მყოფი პირების ფინანსური (სააღრიცხვო) ანგარიშგების სანდოობაზე და ბუღალტრული აღრიცხვის პროცედურის რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობასთან შესაბამისობაზე.

ყველა საწარმო ვალდებულია აწარმოოს ბუღალტერია და სტატისტიკური ანგარიშგება, გამოაქვეყნოს მონაცემები მისი საქმიანობის შესახებ რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით დადგენილი წესით. საწარმო ვალდებულია აწარმოოს თავისი ქონებისა და დასრულებული სამეწარმეო ოპერაციების აღრიცხვა, დამოუკიდებლად გამოთვალოს და გადაიხადოს გადასახადები, წარმოადგინოს სააღრიცხვო (ფინანსური) ანგარიშგება, რომლის მონაცემებით შეიძლება გამოიყენოს ყველა დაინტერესებული მეწარმე და საწარმო - ამ ყველაფერმა შექმნა საჭიროება. დამოუკიდებელი არაუწყება ფინანსური კონტროლი, რის შემდეგაც გაჩნდა ისეთი საკონტროლო ნორმა, როგორიცაა აუდიტი.

რუსეთის ფედერაციაში აუდიტი ლეგალიზებულია 1995 წლიდან და მანამდე არსებობდა სხვადასხვა სახის კონტროლი, გარდა აუდიტისა.

აუდიტის სახეები. ნორმატიული და საინიციატივო აუდიტი.

Სავალდებულო აუდიტიხორციელდება კანონით დადგენილ შემთხვევებში ან მისი სახელით სამთავრობო სააგენტოები. სავალდებულო აუდიტის ჩატარების ფარგლები და წესი რეგულირდება კანონით.

გადაწყვეტილებით ტარდება საინიციატივო ან ნებაყოფლობითი აუდიტი ეკონომიკური სუბიექტი, აუდიტორთან (აუდიტორულ ფირმასთან) დადებული ხელშეკრულების საფუძველზე. ასეთი გადამოწმების ბუნებას და ფარგლებს განსაზღვრავს კლიენტი.

შიდა და გარე აუდიტი .

შიდა აუდიტი მენეჯმენტის კონტროლის განუყოფელი და მნიშვნელოვანი ელემენტია. შიდა აუდიტის საჭიროება გამომდინარეობს მსხვილი საწარმოებიგამომდინარე იქიდან, რომ მენეჯმენტის უმაღლესი დონე არ არის ჩართული ორგანიზაციისა და ქვედა მენეჯმენტის სტრუქტურების საქმიანობის ყოველდღიურ კონტროლში. შიდა აუდიტი აწვდის ინფორმაციას ამ საქმიანობის შესახებ და ადასტურებს მენეჯერების ანგარიშების სისწორეს.

შიდა აუდიტი მნიშვნელოვანია რესურსების დაკარგვის თავიდან ასაცილებლად და საწარმოში აუცილებელი ცვლილებების განსახორციელებლად.

შიდა აუდიტის ფუნქციების შესრულება შეუძლიათ არა მხოლოდ საწარმოს თანამშრომლებს, არამედ მოწვეულ დამოუკიდებელ აუდიტორებსაც.

გარე აუდიტს ახორციელებს დამოუკიდებელი აუდიტორი, რომელსაც არ გააჩნია რაიმე ინტერესი აუდიტირებული საწარმოში. გარე აუდიტის ამოცანაა ბუღალტრული აღრიცხვის სისწორის დადასტურება და შესაბამისობის შეფასება შიდა კონტროლი(აუდიტი) პოლიტიკა, საწარმოს მიზნები და ა.შ.

გარე აუდიტი შეიძლება იყოს ნებაყოფლობითი (დამკვეთი საწარმოების მოთხოვნით) და სავალდებულო (საკანონმდებლო აქტების შესაბამისად). სავალდებულო აუდიტიასევე შეიძლება მოეწყოს სასამართლოს ან საგამოძიებო ორგანოს გადაწყვეტილებით.

Არიან, იმყოფებიან:

1) პროდუქტზე ორიენტირებული აუდიტი;

2) პროცესზე ორიენტირებული აუდიტი;

3) ხარისხის სისტემაზე ორიენტირებული აუდიტი.

პროდუქტზე ორიენტირებული აუდიტი.

ამ ტიპის აუდიტი შექმნილია პროდუქტის ხარისხის შესაფასებლად (გარკვეული რაოდენობა დასრულებული პროდუქტი). აუდიტის დროს ურთიერთდაკავშირებული ანალიზდება პროდუქტის ხარისხის შესაბამისობა მომხმარებელთა მოთხოვნებთან, ტექნიკურ მახასიათებლებთან, საკონტროლო და ტექნოლოგიურ დოკუმენტაციასთან და კეთდება დასკვნა დოკუმენტაციის ეფექტურობის, მიზანშეწონილობისა და მდგომარეობის შესახებ.

ამიტომ პროდუქტზე ორიენტირებული აუდიტი ბევრად სცილდება პროდუქტის ხარისხის კონტროლს და ასევე მოიცავს ხარისხის სისტემის შესაბამის ელემენტებს.

ამ ტიპის ხარისხის აუდიტის ძირითადი მიზნებია:

პროდუქტის ხარისხის კონტროლი;

პროდუქტის წარმოების პროცესის სტაბილურობის დადასტურება;

დასკვნების მიწოდება საბოლოო ტესტის შედეგებიდან.

ხარისხის სისტემაზე ორიენტირებული აუდიტი

ამ ტიპის აუდიტი მიზნად ისახავს ხარისხის მთელი სისტემის ეფექტურობის ფართო შეფასებას. აუდიტის დროს გაანალიზებულია ყველა ინსტრუქციის (მეთოდური და სამუშაო ინსტრუქციების, ასევე ტესტირების ინსტრუქციების და ა.შ.) შესაბამისობა საფუძვლად აღებულ მოთხოვნებთან. მარეგულირებელი დოკუმენტები, ასევე საწარმოში მიმდინარე ხარისხის უზრუნველყოფის აქტივობების მოთხოვნებთან შესაბამისობა ყველა ეტაპზე ცხოვრების ციკლიპროდუქტი.

ხარისხის სისტემაზე ორიენტირებული აუდიტის ძირითადი მიზნებია:

ხარისხის სისტემის ფაქტობრივი მდგომარეობის რეგისტრაცია;

მკაფიო ხაზგასმა " ბოსტნეულები»;

არსებული რეგულაციებისადმი საწარმოს თანამშრომლების სწორი დამოკიდებულების „გააქტიურება“. ამ ტიპისაუდიტი შექმნილია წარმოების მეთოდის ან პროცესის ხარისხის შესაფასებლად. აუდიტის დროს გაანალიზებულია პროცესის ხარისხის შესაბამისობა სამუშაო ინსტრუქციებთან, ტექნოლოგიურ მოთხოვნებთან და სხვა მარეგულირებელ დოკუმენტაციასთან, ასევე პროცესის გამომავალი პროდუქციის შესაბამისობა ტექნიკურ მახასიათებლებთან და მომხმარებლის მოთხოვნებთან. ამ შემთხვევაში, ისევე როგორც პროდუქტის აუდიტის დროს, ერთდროულად განიხილება დოკუმენტაციის ეფექტურობა, მიზანშეწონილობა და მდგომარეობა და ამით განიხილება საწარმოში QMS ელემენტების მდგომარეობა.

პროცესზე ორიენტირებული აუდიტის ყველაზე მნიშვნელოვანი მიზნები მოიცავს:

ტექნოლოგიურ პარამეტრებთან შესაბამისობის შესაძლებლობის შემოწმება;

პროცესის შესრულების და ხარისხის პარამეტრების დოკუმენტირება;

პროცესის შეფერხებების იდენტიფიცირება.

1.2 „დრო“ არის კონცეფცია, რომელიც აგებულია პროცესების, მოვლენების გაფართოების, სამყაროში ხანგრძლივობის აღქმის საფუძველზე, ანუ დროის გაგება ყალიბდება ადამიანის მიერ მოვლენათა თანმიმდევრობის აღქმის შედეგად, როგორც გარეგნულად. მატერიალურ სამყაროში და შინაგან ფსიქოლოგიურში.

შრომის კოდექსირუსეთის ფედერაცია განსაზღვრავს სამუშაო საათებს ხელოვნებაში. 91.Სამუშაო დრო - დრო, რომლის განმავლობაშიც დასაქმებულმა, შრომის შინაგანაწესისა და შრომითი ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად, უნდა შეასრულოს სამსახურეობრივი მოვალეობები, ისევე როგორც დროის სხვა პერიოდები, რომლებიც, რუსეთის ფედერაციის კანონისა და სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტების შესაბამისად, ეხება სამუშაო დროს.

2. სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის აუდიტი

სამუშაო დროის გამოყენების აუდიტი იწყება სამუშაო დროის დაგეგმილი მოცულობის ანალიზით, რომელიც გამოითვლება არდადეგების, შვებულების დღეების და დაკარგული სამუშაო დროის გამოკლებით წლის დღეების რაოდენობაზე, ერთი სამუშაო საათების საშუალო რაოდენობის საფუძველზე. საშუალო თანამშრომელი წელიწადში ან თვეში. ის მთავრდება სამუშაო დროის დაგეგმილ რაოდენობასა და რეალურ, რეალურ სამუშაო დროის ფონდს შორის კორელაციით, რომლის ღირებულება დამოკიდებულია მუშათა რაოდენობაზე, სამუშაო პერიოდის ხანგრძლივობაზე დღეებში, სამუშაო დღის ხანგრძლივობაზე და სამუშაო საათების რაოდენობა. დაგეგმილი (გამოთვლილი, ძირითადი) მაჩვენებლების რეალურთან შედარება ავლენს სამუშაო დროის დანაკარგებს აბსოლუტურ ერთეულებში და პროცენტულად.

სამუშაო დროის აუდიტის მიზნებია:

• ზოგადის განმარტებასამუშაო დროის ხარჯების სტრუქტურები;
• სამუშაოებში, მათ შორის ორგანიზაციულ-ტექნიკურსა და თანამშრომლების ბრალეულობის გამო უწყვეტობისა და შეფერხების მიზეზების იდენტიფიცირება;
• სამუშაო პროცესის ოპტიმიზაციისა და სამუშაო დროის გამოყენების გასაუმჯობესებლად წინადადებების შემუშავება.

სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის შესაფასებლად ტარდება შემდეგი აქტივობები:

1. Სწავლა სამუშაოს აღწერა, აგრეთვე დეპარტამენტის თანამშრომელთა მუშაობის მარეგულირებელი დოკუმენტები;
2. დეპარტამენტის თანამშრომლების ფუნქციონირების განახლება;
3. თანამშრომლების საქმიანობაში ფუნქციური როლების და მათი კომბინაციის შესაძლებლობების იდენტიფიცირება;
4. მომენტალური დაკვირვების გამოყენებით დაკარგული სამუშაო დროის ძირითადი წყაროების და სამუშაო პროცესების ოპტიმიზაციის შესაძლებლობების იდენტიფიცირება;
5. სამუშაო დროის სტრუქტურის კვლევა სამუშაო დროის ფოტოების გამოყენებით.

გამოყენებული მეთოდები:

• დაკვირვება
• სამუშაო დროის ფოტო(უწყვეტი და შერჩევითი)
• მომენტალური დაკვირვების მეთოდი
• დოკუმენტის ანალიზი
• ექსპერტის ინტერვიუ

რას უზრუნველყოფს სამუშაო დროის აუდიტი:

• შესაძლებელს ხდის დანაყოფის ეფექტურობის გაუმჯობესების ღონისძიებების დაგეგმვას და განხორციელებას;
• ორგანიზება ეფექტური ურთიერთქმედებაკომპანიის განყოფილებებს შორის.

მენეჯერს:

• საშუალებას გაძლევთ გამოავლინოთ და აღმოფხვრათ თანამშრომლებისთვის დაკარგული სამუშაო დროის წყაროები, ასევე გამოავლინოთ რეზერვები შრომის პროდუქტიულობის გაზრდისთვის;
• ასახელებს არგუმენტებს დეპარტამენტების პერსონალის რაოდენობის სტანდარტების შემუშავებაზე სამუშაოების ჩატარების შესახებ;
• ოპტიმიზაციის საშუალებას გაძლევთ შრომითი პროცესები.

თანამშრომლები:

• საშუალებას გაძლევთ გააუმჯობესოთ შრომითი პროცესები და შეამციროთ შრომითი სტრესი, გაზარდოთ მისი ეფექტურობა;
• უზრუნველყოფს შრომის შედეგების მოთხოვნების გამჭვირვალობას და გარკვეულობას.

3. რესტორან Golden Rooster-ის თანამშრომლების სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის აუდიტი

ვმუშაობ რესტორანში Golden Rooster. ჩვენი რესტორანი სისტემატურად ატარებს შიდა და გარე აუდიტს. შიდა აუდიტი ტარდება ყოველ კვირას, მას ახორციელებს ბუღალტერი (აუდიტი), მენეჯერი (ამოწმებს და აფასებს სამუშაოების სიხშირეს, სამუშაოსთვის მზადყოფნას და ა.შ.). ასევე, წელიწადში ერთხელ ტარდება უფრო ფართო გარე აუდიტი - ინსპექტირების გარე აუდიტი.

ბევრი მეთოდი არსებობს, მაგრამ წამიერი დაკვირვების მეთოდი (MMM) უფრო ეფექტურია.

MMM არის ეფექტური და საკმაოდ ადვილად გამოსაყენებელი მეთოდი პერსონალის სამუშაო დროის რეზერვების დასადგენად.

მისი მთავარი უპირატესობა ის არის, რომ დამკვირვებელს არ სჭირდება სპეციალური ტრენინგი, არც დროისა და ფულის დიდი ინვესტიცია მისი განხორციელებისთვის. აქედან გამომდინარე, მენეჯერს შეუძლია ადვილად გამოიყენოს იგი თავის მართვის პრაქტიკაში.

მომენტალური დაკვირვების მეთოდი (MMM) არის მეთოდი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეისწავლოთ სამუშაო დროის ღირებულება, ასევე განსაზღვროთ მუშების რეალური დატვირთვა და აღჭურვილობის გამოყენების ხარისხი საწარმოში.

მეთოდის არსი არის მოკლე და არარეგულარული დაკვირვებების ჩატარება შემთხვევით შერჩეულ დროს და მიღებული ინფორმაციის საფუძველზე დადგინდეს, სპეციფიკური სიმძიმედა ხარჯების აბსოლუტური მნიშვნელობები და დაკარგული სამუშაო დრო. ეს მეთოდი ეფუძნება დიდი რიცხვების კანონს, რომლის მიხედვითაც საშუალო შედეგები დიდი რაოდენობითდამოუკიდებელი დაკვირვებები შედარებით სტაბილურია და ნაკლებად არის დამოკიდებული ინდივიდუალური დაკვირვების შედეგებზე.

მეთოდის უპირატესობები:

• ერთი დამკვირვებლის მიერ ობიექტების პრაქტიკულად შეუზღუდავი რაოდენობის გაშუქება.
• დაკვირვების დაბალი შრომის ინტენსივობა.
• დაკვირვების განხორციელების უნარი სხვადასხვა ხანგრძლივობის შესვენებებით (მეორე დღეს, ერთი ან რამდენიმე დღის შემდეგ და ა.შ.) კვლევის ხარისხის დარღვევის გარეშე.
• კვლევის შესახებ მუშაკების არაინფორმირების (ფარული დაკვირვების ჩატარება) დასაშვებობა.
• სპეციალური მომზადების გარეშე პირების, მათ შორის თავად მენეჯერების დაკვირვებები.

მეთოდის ნაკლოვანებები:

• ექსკლუზიურად საშუალო შედეგების მიღება დაკვირვებებიდან.
• სამუშაო დროის ხარჯების სტრუქტურის არასრული ასახვის ალბათობა.
• მხოლოდ ნაწილობრივი ინფორმაციის მიღება შეფერხებისა და სამუშაო დროის დაკარგვის მიზეზების შესახებ.

დაკვირვების ეტაპები:

პირველი ეტაპი: მიზნების დასახვა. როგორც წესი, მომენტალური დაკვირვების მეთოდით ჩატარებული კვლევის მიზნებია: დასაქმებულთა ჯგუფის და თითოეული მათგანის ინდივიდუალურად გატარებული სამუშაო დროის სტრუქტურის დადგენა, აგრეთვე დაკარგული სამუშაოს შედარებითი რაოდენობის დადგენა. დრო (შესვენება, არასანქცირებული შესვენებები და ა.შ.).

მეორე ეტაპი: კვლევის ხანგრძლივობის, დაკვირვებების რაოდენობის და მუშაკთა შერჩევის განსაზღვრა. სანდო მონაცემების მისაღებად, დაკვირვებების რაოდენობა საკმარისად დიდი უნდა იყოს. რა თქმა უნდა, რაც უფრო მეტია დაკვირვებების რაოდენობა, მით მეტია საწარმოს ხარჯები კვლევის ჩატარებისთვის, ამიტომ დაკვირვების ხანგრძლივობა ეკონომიკურად მიზანშეწონილი უნდა იყოს.

პრაქტიკაში, სასურველია, რომ დაკვირვება მოიცავდეს სამუშაოს სრულ ციკლს. სანდო მონაცემების მოსაპოვებლად პერსონალის მიერ სამუშაოს მოსამზადებელ და საბოლოო პერიოდზე გატარებული დროის, სამუშაო ადგილის მოვლა-პატრონობის, აგრეთვე სამუშაოზე დაგვიანებისა და ადრე წასვლის გამო დაკარგული დროის შესახებ, დაკვირვება უნდა განხორციელდეს მთელი სამუშაო ცვლის განმავლობაში. (სამუშაო დღე).

მესამე ეტაპი: მომენტური დაკვირვების ფორმების მომზადება და დაკვირვების დაწყება.

დაკვირვება უნდა დაიწყოს ზუსტად სამუშაო დღის დასაწყისში (სამუშაო ცვლა) და დასრულდეს მისი ოფიციალური დასრულების მომენტში (ან რეალურად, თუ სპეციალისტები დაგვიანებულია სამუშაო დღის დასრულების შემდეგ).

მეოთხე ეტაპი: შედეგების დამუშავება. კვლევის დროს მიღებული მონაცემების დამუშავება იწყება სამუშაო დროის ხარჯების თითოეული კატეგორიისთვის დაკვირვების მომენტების რაოდენობის დათვლით. კვლევის დასრულების შემდეგ, დაკვირვების თითოეულ მომენტში სამუშაო ადგილების მდგომარეობის შესახებ ინფორმაცია, რომელიც მიღებულია ყველა დღის განმავლობაში თითოეული თანამშრომლისთვის, შეიტანება Excel-ში შედგენილ ცხრილში. მიღებული მონაცემები წარმოდგენილია ცხრილების ან/და სქემების სახით, რომლებიც ასახავს მუშაკის ხარჯების სტრუქტურას.

ჩვენს რესტორანში სამუშაო საათების აუდიტის ჩატარების შემდეგ ხშირად ვლინდება დარღვევები როგორც მენეჯერის, ასევე თანამშრომლის მხრიდან. მენეჯერები არღვევენ თანამშრომლებს სამუშაო საათებს, აკავებენ სამუშაო საათების შემდეგ ან ურეკავენ სამუშაოდ შაბათ-კვირას. ეს უფრო ხშირად ხდება იმის გამო, რომ ორგანიზაციაში არ არის საკმარისი შრომა.

თანამშრომელი არღვევს სამუშაო და დასვენების განრიგსაც. როდესაც ოთახში მნახველები არ არიან, ყველაზე ხშირად მიმტანები არაფერს აკეთებენ. მიუხედავად იმისა, რომ მათ აქვთ საკმარისი სამუშაო. ისინი იღებენ დაუგეგმავ შესვენებებს, ამიტომ არ აქვთ დრო, რომ მოემსახურონ სტუმარს (ეს განსაკუთრებით ეხება ლანჩის შესვენებას, როდესაც მნახველებს დრო შეზღუდული აქვთ), შედეგად, რესტორანი კარგავს მომხმარებელს და შედეგად, შემოსავალს.

მუშაობის ეფექტურობის გასაზრდელად აუცილებელია პასუხისმგებლობების გადანაწილება ისე, რომ ყველა მიმტანი იყოს ჩართული სამუშაოში, ზედმეტი კი დასვენების დღეებში.

დასკვნა

სამუშაო დრო წარმოადგენს უნივერსალურ კრიტერიუმს ყველა არსებული და დაგეგმილი წარმოების რაციონალურობისა და ორგანიზაციული სისტემები. შრომისა და წარმოების ორგანიზაციის ნებისმიერი სისტემა აღიარებულია, როგორც ყველაზე ეკონომიური, თუ მისი არსებობა სხვა თანაბარ პირობებში ხდება. მინიმალური ხარჯებიწარმოების რესურსები და სამუშაო დრო. ამავე დროს, სამუშაო დროის ფასი თითოეულში ეკონომიკური სისტემაგანისაზღვრება ძირითადად ეგრეთ წოდებული კაპიტალის ფორმირების ფაქტორების ღირებულებით, რომელთა შემადგენლობა შემოიფარგლება საწარმოო პროცესების შინაარსით. ნებისმიერ სისტემაში სამუშაო დროის რაციონალური გამოყენება შრომის, ტექნოლოგიური და წარმოების პროცესების კოორდინირებული ორგანიზაციის პირველი ნიშანია.

ბიბლიოგრაფია

1. აუდიტის საფუძვლები Yudina G.A., Chernykh M.N. სახელმძღვანელო. მოსკოვი 2006 წ
   1. აუდიტი და საკადრო კონტროლი Odegov Yu.G. , ნიონოვა ტ.ვ.
   2. პუგაჩოვი V.V. შიდა აუდიტი და კონტროლი: შიდა აუდიტის ორგანიზება კრიზისის დროს. მ.: ბიზნესი და სერვისი, 2010 წ
   3. ჟურნალი „აუდიტი და ანალიზი“ No4

სხვა მსგავსი ნამუშევრები, რომლებიც შეიძლება დაგაინტერესოთ.vshm>
8778.		Სამუშაო საათები	17.87 კბაიტი
	სამუშაო საათების ცნება არის კატეგორია, რომელიც მოიცავს არა მხოლოდ სამუშაო დროს, არამედ დასვენების დროსაც. Სამუშაო საათები კანონით დადგენილიან მასზე დაყრდნობით ასტრონომიულ ჩარჩოებში სამუშაო დროის განაწილების მეთოდი. სამუშაო საათები მოიცავს რამდენიმე ფენომენს: ხანგრძლივობას სამუშაო კვირასამუშაო დღეების რაოდენობა კვირაში რაოდენობაში.
18728.		სამუშაო დროის ხარჯები და მათი შესწავლის მეთოდები	39.19 კბ
	კვლევა ტარდება სამუშაო დროის ხარჯების ოპერაციების სტრუქტურის დადგენის, მუშაობის ტექნიკისა და მეთოდების რაციონალიზაციის, ნორმებთან შეუსაბამობის მიზეზების, ირაციონალური ხარჯებისა და სამუშაო დროის დანაკარგების გამოვლენის, დროის გავლენის ფაქტორების შესახებ მონაცემების მოპოვების მიზნით. ოპერაციების ელემენტების დასრულება, მარეგულირებელი მასალების შემუშავება, ნორმებისა და სტანდარტების ხარისხის შეფასება, ასევე სხვა პრობლემების გადაჭრა. პირველი დაკავშირებულია ოპერაციების ელემენტების შესრულებაზე დახარჯული ფაქტობრივი დროის განსაზღვრასთან. მეორე არის დროის სტრუქტურის ჩამოყალიბება...
16285.		რეგიონული ინფრასტრუქტურის განვითარების პროექტების აუდიტი და ეფექტურობის ანალიზი	22.83 კბაიტი
	ამავდროულად, როგორც სახელმწიფო და კერძო სექტორის წარმოებული, შერეული სექტორი არა მხოლოდ აერთიანებს უპირატესობებს, არამედ, ყველაზე უარესი გამოხატულებით, შეუძლია დააკავშიროს უარყოფითი მხარეები, რომლებიც დაკავშირებულია ორიგინალური სექტორების არაეფექტურობის ტიპებთან...
14287.		კაპიტალის ეფექტურობის ანალიზი	140.95 კბ
	საწარმოთა ფინანსური სტაბილურობის საზღვრების განსაზღვრა ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ეკონომიკური პრობლემაა საბაზრო ეკონომიკაზე გადასვლისას, რადგან არასაკმარისი ფინანსური სტაბილურობაშეიძლება გამოიწვიოს საწარმოების სახსრების ნაკლებობა წარმოების განვითარებისთვის, მათი გადახდისუუნარობა და, საბოლოო ჯამში, გაკოტრება და გადაჭარბებული სტაბილურობა შეაფერხებს განვითარებას, დატვირთავს წარმოების ხარჯებს ჭარბი მარაგებით და რეზერვებით.
14213.		საწარმოში პერსონალის გამოყენების ეფექტურობის გაზრდა	20.94 კბ
	Შესრულება კურსის მუშაობამოიცავს შემდეგი ამოცანების ამოხსნას: ჩამოყალიბების არსის და აუცილებლობის გამოვლენას მართვის გუნდი; გუნდის ფორმირების პრინციპების შესწავლა; განიხილეთ არაეფექტური გუნდის ეფექტური ფაქტორები და სიმპტომები; ეფექტური თანამედროვე პრინციპებისა და მიმართულებების განსაზღვრა რაციონალური გამოყენებაპერსონალის; პერსონალის გამოყენების ეფექტიანობის შეფასების კრიტერიუმების დასაბუთება; ორგანიზაციაში პერსონალის ათვისების ამჟამინდელი მდგომარეობის ანალიზი, პერსონალის განთავსების პრინციპები...
10681.		ძირითადი კაპიტალის გამოყენების ეფექტურობის ანალიზი	384.36 კბ
	გამოყენების ანალიზი ტექნოლოგიური აღჭურვილობა. აღჭურვილობის განახლებას ახასიათებს ავტომატიზაციის კოეფიციენტი Kavt, რომელიც გამოითვლება ფორმულით: სადაც OS auto არის ავტომატიზირებული ძირითადი საშუალებების ღირებულება OS m მანქანებისა და აღჭურვილობის მთლიანი ღირებულება. სამუშაო მანქანების, აღჭურვილობის, ხელსაწყოების, მოწყობილობების მდგომარეობის დასახასიათებლად გამოიყენება დაჯგუფება ტექნიკური ვარგისიანობის მიხედვით: შესაფერისი აღჭურვილობა, რომელიც მოითხოვს კაპიტალური რემონტიგამოუსადეგარი აღჭურვილობა ექვემდებარება ჩამოწერას. უსაფრთხოება გარკვეული ტიპებიმანქანები...
19832.		პერსონალის გამოყენების დინამიკისა და ეფექტურობის ინდიკატორები	35.56 კბ
	შრომითი რესურსების ანალიზის აუცილებლობის მიზეზებია პერსონალის შემადგენლობის შესწავლა, რათა დადგინდეს მათი ხელმისაწვდომობა და შრომითი რესურსების ბრუნვის მიზეზები, გაზარდოს შრომითი რესურსების და ხელფასების სახსრების გამოყენების ეფექტურობა. შრომის მოთხოვნასა და მიწოდებაზე გავლენას ახდენს მთავრობის რეგულაციაშრომა და შრომითი ურთიერთობებირომლის ძირითადი ინსტრუმენტებია სამუშაოსა და განათლების კონსტიტუციური უფლება: მინიმალური დონე ხელფასები; მუშაობის და დასვენების რეგულირებული ხანგრძლივობა: განსხვავებული...
19532.		საწარმოს საკადრო პოტენციალი და მისი გამოყენების ეფექტურობის გაზრდა	298.32 კბ
	შრომის პროდუქტიულობა, როგორც ადამიანური რესურსების ეფექტური გამოყენების მაჩვენებელი.ამავდროულად, უნდა ვისარგებლოთ საერთაშორისო განყოფილებაშრომა განსაკუთრებით გარე ადამიანური რესურსების მოზიდვაზე, რათა განახორციელოს ჩვენი ახალი გარიგების ზოგიერთი ამოცანები აუთსორსინგის პროგრამების მეშვეობით. შეფასება არის პერსონალის მონიტორინგის ბირთვი, პასუხისმგებლობის სფეროების განაწილების ოპტიმიზაციის წინადადებების შემუშავების საფუძველი და ფუნქციური პასუხისმგებლობებიდეპარტამენტებსა და თანამშრომლებს შორის, ასევე მხარდაჭერა...
11969.		სამედიცინო საინფორმაციო სისტემების გამოყენების ხარჯ-ეფექტურობის ანალიზი	16.93 კბაიტი
	შემუშავებულია მოდელი და ალგორითმები მედიცინის ეკონომიკური ეფექტურობის გასაანალიზებლად ინფორმაციული სისტემები MIS. შემუშავდა სამედიცინო დაწესებულებაში MIS-ის გამოყენების ხარჯ-ეფექტურობის ანალიზის პროგრამული ინსტრუმენტის მოდელი სამედიცინო საინფორმაციო სისტემების გამოყენების ხარჯ-ეფექტურობის ანალიზის პროგრამული ინსტრუმენტი. PS-ის ოპერატიული დანიშნულებაა მისი გამოყენება ეკონომისტის, ექსპერტისა და სამედიცინო დაწესებულების ხელმძღვანელის მიერ სამედიცინო დაწესებულების საქმიანობის ეკონომიკური კომპონენტის გაანალიზებისას...
19881.		შპს "PAViKO" საწარმოს რესურსების გამოყენების ეფექტურობის ინდიკატორების გაანგარიშება	194.36 კბ
	საწარმო არის დამოუკიდებელი ეკონომიკური სუბიექტი, რომელიც შექმნილია კანონით დადგენილი წესით, რათა აწარმოოს პროდუქცია, შეასრულოს სამუშაოები და გასწიოს მომსახურება მოთხოვნის დაკმაყოფილებისა და მოგების მიზნით.საწარმოს მოგება უმნიშვნელოვანესი ეკონომიკური კატეგორია და მთავარი მიზანია. სამეწარმეო საქმიანობა. ყველაზე დაბალ ფასად მაქსიმალური ეფექტის მიღება, შრომის, მასალის დაზოგვა და ფინანსური რესურსებიდამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ წყვეტს საწარმო საკითხებს შემცირების სფეროში...

დიდი განსხვავებაა იმაზე, თუ როგორ ატარებთ დროს და როგორ ფიქრობთ, რომ ხარჯავთ მას.

ეს განსაკუთრებით ეხება სამუშაო საათებს. ბოლოს და ბოლოს, ერთია, თუ თავისუფალი საღამო საკუთარი სიამოვნებისთვის გაატარე. სულ სხვაა მუშაობის ერთი საათის დაკარგვა. შემდეგ მთელი გუნდი და პროექტი იტანჯება.

როგორ განვსაზღვროთ ეს განსხვავება? ეს დაგეხმარებათ უკეთ გაიგოთ სად მიდის თქვენი დრო.

სამუშაო დროის აუდიტის განხილვის 10 მიზეზი

როგორია დაკარგული სამუშაო დროის მოცულობა? ვნახოთ საერთაშორისო პერსონალის პორტალის hh.ua კვლევის შედეგები. ანალიტიკოსებმა შეისწავლეს ის ძირითადი ფაქტორები, რომლითაც ოფისის თანამშრომლებს ყურადღება ექცევათ.

სამუშაო დროის უმთავრესი ათეული მოიცავს:

1. პირველი ადგილი ბანალურმა პირადმა მიმოწერამ დაიკავა. ოფისის თანამშრომლების 51,76% სამუშაო საათებში სწავლობს პირად ელ.წერილს.
2. ახალი ამბების ყურება - 43,95%
3. მიმოწერა ICQ, QIP, Skype და სხვა მყისიერი მესინჯერებში - 34,11%
4. Სოციალური მედიადასრულდა მხოლოდ მე-4 ადგილზე - 31,24%
5. ინტერესებზე დაფუძნებული საიტები - 17,98%
6. სამუშაოს საძიებო საიტები - 15,55%
7. ონლაინ შოპინგი - 12,13%
8. ბლოგების კითხვა და წერა - 7,52%
9. კომპიუტერული თამაშები - 5,45%
10. ტურისტული საიტები - 4,9%

ამავდროულად, დასაქმებულთა მხოლოდ 11,84% ეძლევა სამუშაო დროის მფლანგველებს დღეში ერთხელ.

ამ მდგომარეობას აქვს უარყოფითი შედეგები: ამცირებს მთელი საწარმოს ეფექტურობას და მოაქვს პირდაპირი ზარალი. ყოველივე ამის შემდეგ, თანამშრომლები იღებენ ხელფასს თავიანთი სამუშაოსთვის, მაგრამ ატარებენ სამუშაო დროს სხვა რამეზე, სამუშაოს გარდა. გარდა ამისა, იზრდება ინტერნეტის საფასური და არსებობს კომპიუტერების ვირუსებით დაინფიცირების რისკი.

სამუშაო დროის გამოყენების აუდიტი

კომპანიები ჩვეულებრივ იყენებენ აუდიტის შემდეგ ფორმებს:

• სამუშაო დღის დრო;
• სამუშაო დღის ფოტოსურათი;
• დრო ფურცელი;
• CCTV;
• ბიომეტრიული სისტემები;
• დროის ავტომატური თვალთვალის სერვისები. ნება მიბოძეთ მიიღოთ დეტალური ინფორმაციათითოეული თანამშრომლისთვის.

ავტომატური თუ ხელით აუდიტი?

აუდიტის ერთ-ერთი ფორმაა თქვენი დროის ჩანაწერების შენახვა, რაც ასახავს რეალური ამბავიმუშაობა. ეს მოიცავს მონახულებული საიტების და გაშვებული პროგრამების ჩამონათვალს და მათზე დახარჯულ დროს. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ ინტერნეტისა და პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების პოლიტიკა თითოეული თანამშრომლისთვის ან განყოფილებისთვის.

ასეთი ჩანაწერების ხელით შენახვა შრომატევადია. დასაქმებულს მოეთხოვება მუდმივად ჩაწეროს დავალებაზე მუშაობის დაწყების და დასრულების დრო. მისი დავიწყება ადვილია და არღვევს მუშაობის ჩვეულ რიტმს.

მაგალითად, Yaware.TimeTracker სერვისი გვეხმარება იმის დადგენაში, თუ რამდენად კარგად მართავენ თანამშრომლები სამუშაო დროს.

Yaware.TimeTracker სერვისთან მუშაობის დასაწყებად, თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ, ჩამოტვირთოთ მცირე კლიენტის პროგრამა და დააინსტალიროთ თქვენი თანამშრომლების კომპიუტერებზე.

Ამის შემდეგ თქვენ შეიტყობთ მთელ სიმართლეს თქვენი თანამშრომლების ეფექტურობის შესახებ:

• დროულად მიდიან თუ არა სამსახურში;
• რამდენად ხშირად ხდება შესვენებები და რამდენი დრო იხარჯება დასვენებაზე;

• რა პროგრამებს იყენებენ ყველაზე ხშირად დღის განმავლობაში;
• როგორია სხვადასხვა თანამშრომლებისა და განყოფილებების პროდუქტიულობა კვირაში, თვეში და ა.შ.

ყველა ანალიტიკა ნაჩვენებია ადვილად გასაგები გრაფიკების და მოხსენებების სახით. ერთი შეხედვაც კი საკმარისია სიტუაციის სწრაფად გასაანალიზებლად.

გახსოვდეთ: თანამშრომლების სამუშაო საათების აუდიტი ზრდის მათ პროდუქტიულობას მინიმუმ 10%-ით. ეს ნიშნავს, რომ ეს ზრდის მთლიან შემოსავალს!

შრომის ინდიკატორების აუდიტიხორციელდება გეგმის მიხედვით და შედგება, როგორც წესი, ოთხი სტანდარტული ეტაპი:

1) მოსამზადებელი ეტაპი - შემუშავებულია კომპანიის შიდა დოკუმენტი (ბრძანება, ინსტრუქცია, ვადები, შემსრულებლების და აუდიტის მონაწილეთა ამოცანები), შემუშავებულია საპრეზენტაციო გეგმა და გაანალიზებული ინფორმაციის განხილვის პროგრამა;

2) ინფორმაციის შეგროვება (დაკვირვებები, გაზომვები, გამოკითხვები, სტატისტიკური მონაცემების დამუშავება, სხვა ბუღალტრული მონაცემების შედგენა;

3) ინფორმაციის დამუშავება (ცხრილების, გრაფიკების შედგენა, ინფორმაციის შეტანა კომპიუტერში და ანალიზის ალგორითმების შემუშავება);

4) შეფასების შედეგების, დასკვნებისა და რეკომენდაციების განზოგადება და მომხმარებლისთვის წარდგენა.

წყაროებიაუდიტის განხილვისა და ანალიზისთვის არის: მონაცემები შრომისა და სახელფასო დეპარტამენტებიდან, დაგეგმვის განყოფილებიდან, ბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილებიდან, აუდიტის ანგარიშები, ინსპექტირება; ანგარიშები, კვლევის სერთიფიკატები, HR დეპარტამენტის დოკუმენტები (ახსნა-განმარტებები, წარმოების შეხვედრების ოქმები, წერილები, საყვედურები, თანამშრომლების განცხადებები და საჩივრები, გასაუბრება და სოციოლოგიური ტესტები).

შრომის აუდიტი მოიცავს:

პერსონალის მართვის ეფექტიანობის აუდიტი. ხარჯების შედარებით მენეჯმენტის ქმედებების რაოდენობასთან, შესაძლებელია ფულადი თვალსაზრისით შევაფასოთ სამუშაო, მაგალითად, მუშების დაქირავება, ფულადი ღირებულების ინდიკატორების მიღება პერსონალის ბრუნვის, გადამზადების, პერსონალის განვითარების ან შრომის დარღვევისთვის და ტექნოლოგიური დისციპლინა.

კატეგორიების გამოყენებით, როგორიცაა ხარჯები და დაკარგული შესაძლებლობები, აუდიტორი აჩვენებს ადმინისტრაციას და საწარმოს ხელმძღვანელს ეკონომიკური ზარალის სერიოზულობას სოციალური და შრომითი პროცესების არაპროფესიონალური მართვისგან, კერძოდ სამუშაო დროის დაკარგვისგან და პერსონალისადმი ახალი მიდგომების შესაძლებლობას. მენეჯმენტი.

პერსონალის ეფექტიანობის აუდიტი. იგი მოიცავს პერსონალის რაოდენობის, სტრუქტურის, გადაადგილების ანალიზს მთლიან საწარმოში და მის დინამიკაში გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, სამუშაო დროის, შრომის პროდუქტიულობის გამოყენების აუდიტს, ხელფასებზე, ტრენინგზე და სოციალურ საჭიროებებზე თანხების ხარჯვას.

მუშაკთა გამოყენების აუდიტიდრო არის დაგეგმილი (გამოთვლილი, ძირითადი) ინდიკატორების შედარება რეალურთან, რაც ავლენს სამუშაო დროის დაკარგვას აბსოლუტურ ერთეულებში და პროცენტებში.

შრომის ხარისხის აუდიტი, მოიცავს უამრავ პირობებსა და ინდიკატორებს: მუშაკთა კვალიფიკაციის გარკვეულ დონეს, უსაფრთხოების დარღვევის არარსებობას, პროდუქციის მიწოდებას პირველი პრეზენტაციიდან.

შრომის პროდუქტიულობის აუდიტი. მისი მიზანია განხორციელების ხარისხის განსაზღვრა წარმოების გეგმებიშრომის პროდუქტიულობის ზრდაზე და მის დინამიკაზე, შრომის პროდუქტიულობის ზრდის გავლენის შესწავლა წარმოებული საქონლისა და მომსახურების მოცულობაზე და შრომის პროდუქტიულობაზე სხვადასხვა ფაქტორების გავლენის ხარისხის განსაზღვრა. (მაგალითად, წარმოების ტექნოლოგიური დონის ზრდის შედეგად შრომის პროდუქტიულობის ზრდის ანალიზი შესაძლებელს ხდის გამოშვებული მუშაკების რაოდენობის იდენტიფიცირებას ახალი აღჭურვილობის დანერგვის, მექანიზაციისა და წარმოებისა და შრომის ავტომატიზაციის შედეგად. , ხელით შრომის ხარჯების შემცირება და აღჭურვილობის გაუმჯობესებული გამოყენება.

შრომის ხარჯების აუდიტი. იგი მოიცავს მთელ რიგ თანმიმდევრულ გამოთვლებს: ხელფასის დადგენა პერსონალის კატეგორიების მიხედვით; ანაზღაურების ფორმებისა და სისტემების დასაბუთება; ბონუს სისტემის ეფექტურობის ანალიზი; მოხმარების ფონდისთვის გამოყოფილი სახსრების განაწილებისა და გამოყენების ანალიზი; ფინანსური რეზერვის განსაზღვრა გაანალიზებული პერიოდისთვის და მომავლისთვის. ეს მონაცემები შეჯამებულია ცხრილში, სადაც მითითებულია მოხმარების ფონდის ზომა, ფაქტობრივი ხარჯები და ფაქტობრივი ხარჯების გადახრები დაგეგმილიდან. აბსოლუტური ღირებულებებიოჰ და პროცენტულად.

აუდიტისა და ანალიზის მონაცემები შესაძლებელს ხდის შრომის უფრო ეფექტური გამოყენების რეზერვების იდენტიფიცირებას, შრომითი სტიმულირების ორგანიზების პროგრესული ფორმების შემუშავების საფუძველზე, აგრეთვე ფაქტორები, რომლებიც უზრუნველყოფენ შრომის ინდიკატორებში რაოდენობრივ და ხარისხობრივ ცვლილებებს და სამუშაო კოლექტივების სოციალური განვითარების ინდიკატორებს.

შრომის მონიტორინგი - შრომის მართვის ეფექტურობაზე მოქმედი სოციალურ-ეკონომიკური, ორგანიზაციული, სამართლებრივი და პროფესიული ფაქტორების მუდმივი მონიტორინგი, კონტროლი და რეგულირება.

საწარმოს პოლიტიკა მიმართული უნდა იყოს წარმოების ეფექტურობის გაზრდისათვის ხელსაყრელი პირობების შექმნაზე. მონიტორინგის სისტემა საწარმოს სოციალური და შრომითი სფეროს სისტემატური ანალიზის საშუალებას იძლევა, რათა გამოავლინოს ყველაზე მნიშვნელოვანი ტენდენციები და მწვავე პრობლემები, რომლებიც საჭიროებენ გადაუდებელ გადაწყვეტას, ასევე დროულად მოამზადოს რეკომენდაციები და მათი გადაჭრა. გარდა ამისა, მონიტორინგის დახმარებით შესაძლებელია ისეთი მონაცემების იდენტიფიცირება, რომლებიც ვერ იქნა მიღებული არსებული საინფორმაციო არხებიდან ან იყო მნიშვნელოვნად დამახინჯებული.

მონიტორინგის ძირითადი მიზნები:

მენეჯერებისთვის ინფორმაციისა და ანალიტიკური მასალების მიწოდება საწარმოში სოციალურ და შრომით სფეროში არსებული ფაქტობრივი მდგომარეობის, წარმოშობილი პრობლემებისა და წინააღმდეგობების შესახებ;

ხელს უწყობს მონიტორინგის დროს გამოვლენილ პრობლემებზე გადაწყვეტილების მიღებას.

მონიტორინგის უმნიშვნელოვანესი განყოფილებაა საწარმოს თანამშრომელთა ანაზღაურების ანალიზი, მისი დინამიკა, მოხმარების ფონდის დამახასიათებელი ინდიკატორები, სახელფასო ფონდი და ანალიზი ხორციელდება შესაბამისად. ცალკე კატეგორიებისაწარმოს თანამშრომლები.

ამრიგად, მონიტორინგი შესაძლებელს ხდის არა მხოლოდ სიტუაციის შეფასებას, არამედ მიღებული გადაწყვეტილებების შედეგის დანახვას, რადგან ის არის მენეჯერებისთვის უკუკავშირის საიმედო არხი.

7.3 საწარმოში პერსონალის კონტროლის სისტემა და მისი ეფექტურობა

Მიმდინარე მდგომარეობაბაზარი გულისხმობს საწარმოს ორიენტაციის მუდმივ გართულებას, რაც იწვევს მისი მენეჯმენტის როლის ზრდას, ასევე ხარისხობრივ ცვლილებებს მთელ სტრუქტურასა და მენეჯმენტის მეთოდებში.

კონტროლი არის სისტემა საწარმოს გადარჩენის უზრუნველსაყოფად საოპერაციო და სტრატეგიული მენეჯმენტი. ამ სისტემის მუშაობა ეფუძნება სხვადასხვა საკონტროლო ფუნქციებს. ორიენტაციის პროცესი ხდება აღრიცხვის, ანალიზის, დაგეგმვისა და კონტროლის ტრადიციული მეთოდების ინტეგრაციის გზით გადაწყვეტილების მიღებისათვის ინფორმაციის დამუშავების ერთიან სისტემაში.

ამრიგად, საკონტროლო სისტემა არის აღრიცხვის, ანალიზის, კონტროლის, დაგეგმვის ელემენტების სინთეზი, რომლის განხორციელება უზრუნველყოფს ალტერნატიული მიდგომების შემუშავებას საწარმოს საბოლოო მიზნებისა და შედეგების მიღწევის პროცესის ოპერატიული და სტრატეგიული მენეჯმენტის განხორციელებაში. .

გამოჩენის მიზეზები თანამედროვე საწარმოებიბუღალტრული და ეკონომიკური მუშაობის ახალი მიმართულება, როგორიცაა კონტროლი:

1. გარე ფაქტორების არასტაბილურობა (ეკონომიკური ცხოვრების ინტერნაციონალიზაცია, გაზრდილი კონკურენცია შიდა და მსოფლიო ბაზრებზე და ა.შ.), შიდა ფაქტორები (წარმოების მოცულობა, სახელფასო დავალიანება, სანდო პარტნიორებისა და მომწოდებლების ძებნა), რომლებიც დამატებით მოთხოვნებს უყენებენ საწარმოს მენეჯმენტს. სისტემა.

2. უფრო ახალი და მოწინავე კონტროლის სისტემების მოძიება, რომლებიც უზრუნველყოფენ საწარმოს მოქნილობას და საიმედოობას. ეს, თავის მხრივ, გულისხმობს მართვის სისტემის ფარგლებში კოორდინაციის მექანიზმების შემუშავებას.

3. მნიშვნელოვანი ცვლილებებისაინფორმაციო მხარდაჭერის სისტემის ორგანიზაციასა და მეთოდოლოგიაში.

4. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების სხვადასხვა ვარიანტზე კომენტარების ნაკლებობა.

საკონტროლო ამოცანების სფერო მოიცავს საწარმოს მიზნების დასახვას, ინფორმაციის შეგროვებას და დამუშავებას მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები, გარკვეული საკონტროლო და ანალიტიკური პროცედურების განხორციელება, ასევე ზემოაღნიშნულის განხორციელება ხელს უწყობს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღების რეკომენდაციების შემუშავებას.

კონტროლის ცალკე ამოცანაა სათანადო ორგანიზაციასაწარმოში ინფორმაციის ნაკადების მოძრაობა მათი ოპტიმიზაციის მიზნით, ე.ი. მხოლოდ იმ ინფორმაციის მოპოვება, რომელიც შეიძლება სასარგებლო იყოს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებისას.

საკონტროლო სისტემის საქმიანობა ეფექტური და მიზანშეწონილია, როდესაც მენეჯმენტის ფუნქციები გადაეცემა ცალკეულ დეპარტამენტებსა და სამსახურებს. Mann R.-ისა და Mayer E-ს მიხედვით. გამორჩეული თვისებაკონტროლი არის ის, რომ „...გარე კონტროლი და მენეჯმენტი ადგილს უთმობს თვითკონტროლს და თვითმმართველობას, მთავარი დავალებარაც გულისხმობს თითოეული ცალკეული თანამშრომლის პასუხისმგებლობის გაზრდას“.

ამრიგად, მთელი საწარმოს მართვის სისტემის საქმიანობის კოორდინირებით, ინტეგრირებით და ხელმძღვანელობით დასახული მიზნების მისაღწევად, კონტროლი ასრულებს „მენეჯმენტის მენეჯმენტის“ ფუნქციას, ე.ი. არის თვითრეგულირების მექანიზმი საწარმოში, რომელიც უზრუნველყოფს უკუკავშირს საკონტროლო ციკლში.

საკონტროლო სისტემის დანიშნულება განსაზღვრავს მის ძირითად ფუნქციებს:

1. ინფორმაცია, რომელიც გამოიხატება მენეჯმენტისთვის საკონტროლო ინფორმაციის შემუშავებაში, მაკონტროლებელ განყოფილებაში შესული მონაცემების (ინფორმაციული ნაკადების) ტრანსფორმაციის გზით.

2. აღრიცხვა და კონტროლი, რომელიც გამოიყენება დაგეგმილი და ფაქტობრივი მნიშვნელობების შედარებისას მიზნის მიღწევის ხარისხის გასაზომად და შესაფასებლად, განსაზღვრული პარამეტრებიდან გადახრების მისაღები ზღვრების დადგენის, გადახრების მიზეზების ინტერპრეტაციისა და მათი შემცირების წინადადებების შემუშავებისას.

3. ანალიტიკური, რომლის არსი გამოიხატება ძირითადი კონტროლირებადი ინდიკატორების შემუშავებაში, რაც საშუალებას იძლევა შეაფასოს საწარმოს ეფექტურობა, განსაზღვროს სხვადასხვა ფაქტორების გავლენის ხარისხი საბოლოო შედეგის ღირებულებაზე, ზომების შემუშავებაში აღმოფხვრისა და თავიდან აცილების მიზნით. გადახრები, რომლებიც ხდება მომავალში, ამა თუ იმ კომერციული გარიგების მომგებიანობისა და მიზანშეწონილობის გაანგარიშებისას.

4. დაგეგმვა, რომლის მიზანია ინდივიდუალური საწარმოო გეგმების კოორდინაცია საერთო გეგმაროგორც მოკლევადიან პერიოდში, ასევე გრძელვადიანი დაგეგმვა, ბიუჯეტირება, დაგეგმილი და მიზნობრივი ინფორმაციის შემუშავება.

5. სპეციფიკური (კომენტირების) ფუნქცია გამოიხატება იმაში, რომ კონტროლი თავად მენეჯმენტის პროცესში მონაწილეობის გარეშე დიდ დახმარებას უწევს მენეჯმენტს ეფექტური მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებაში (ანუ მართავს მენეჯმენტში მონაწილეობის გარეშე). ამრიგად, კონტროლი ახორციელებს მენეჯმენტის არა მენეჯერულ, არამედ კომენტატორულ ფუნქციას. ის ამზადებს დასახული მიზნების მისაღწევად შესაძლო გზების ფართო სპექტრს თითოეულის დასაბუთებითა და კომენტარებით.

კონტროლის მნიშვნელობა იმაში მდგომარეობს, რომ ის უზრუნველყოფს მნიშვნელოვან ინფორმაციას:

საწარმოს სამომავლო პროცესებისა და შედეგების სტრატეგიისა და დაგეგმვის განსაზღვრა;

კონტროლი მიმდინარე საქმიანობაზე;

ხარჯების ოპტიმიზაცია;

შესრულების შეფასება;

სუბიექტურობის შემცირება მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღების პროცესში.

ამასთან, ამა თუ იმ შემოთავაზებული ვარიანტის არჩევის უფლება რჩება საწარმოს ხელმძღვანელს.

კონტროლი არის ერთ-ერთი მთავარი ელემენტი, რომელიც აყალიბებს საწარმოს მართვის სისტემას და მოიცავს ორ ქვესისტემას (ტიპს): ოპერატიული და სტრატეგიული.

არსი ოპერატიულიკონტროლი არის საშუალებებისა და მეთოდების ფორმირება ეფექტური მენეჯმენტისაწარმოს მიმდინარე მიზნები, რომლებიც შეიძლება განისაზღვროს როგორც მომგებიანობა და ლიკვიდურობა.

სტრატეგიულიკონტროლი არის საწარმოს გადარჩენის უზრუნველყოფა, მისი ორიენტაცია წარმატებაზე, რაც შეიძლება დახასიათდეს როგორც შანსები და რისკი. ეს ორი ტიპი ერთმანეთთან არის დაკავშირებული. შედარებითი მახასიათებლებიკონტროლის სახეები წარმოდგენილია ცხრილში 7.3.1.

ამრიგად, კონტროლის მთავარი მიზანია საწარმოს მართვის სისტემის ორიენტირება მისი მიზნების მისაღწევად და უზრუნველსაყოფად კომპლექსური მიდგომასაწარმოსთვის წარმოქმნილი პრობლემების იდენტიფიცირება და გადაჭრა.

ცხრილი 7.3.1 – ოპერატიული და სტრატეგიული კონტროლი

Ნიშანი	ოპერატიული	სტრატეგიული
ორიენტაცია	ძირითადად შიდა გარემოსაწარმოები	საწარმოს გარე და შიდა გარემო
სამიზნე	საწარმოს მომგებიანობისა და ლიკვიდურობის უზრუნველყოფა მიზეზ-შედეგობრივი ურთიერთობების იდენტიფიცირებით, გაყიდვების შემოსავლისა და ხარჯების შედარებისას	გადარჩენის უზრუნველყოფა. ანტიკრიზისული პოლიტიკის გატარება, გაკოტრების პრევენცია. ფოკუსირება წარმატების პოტენციალზე.
Დავალებები	1. სახელმძღვანელო ბიუჯეტების დაგეგმვისა და შემუშავებისას (მიმდინარე და ოპერატიული დაგეგმვა). 2. ბოსტნეულთა გამოვლენა და სუსტი წერტილების ძებნა ტაქტიკური კონტროლისთვის. 3. კონტროლირებადი ინდიკატორების მთელი ნაკრების განსაზღვრა დადგენილი მიმდინარე მიზნების შესაბამისად. 4. კონტროლირებადი შედეგებისა და ხარჯების დაგეგმილი და ფაქტობრივი მაჩვენებლების შედარება გადახრების მიზეზების, დამნაშავეებისა და შედეგების გამოსავლენად. 5. მიმდინარე გეგმების განხორციელებაზე გადახრების გავლენის ანალიზი. 6. მიმდინარე მართვის გადაწყვეტილებების მიღების მოტივაცია და საინფორმაციო სისტემების შექმნა.	1. საწარმოს რაოდენობრივი და ხარისხობრივი მიზნების ჩამოყალიბებაში მონაწილეობა. 2. პასუხისმგებლობა სტრატეგიულ დაგეგმვაზე. 3. ალტერნატიული სტრატეგიების შემუშავება. 4. სტრატეგიული გეგმების საფუძვლიანი გარე და შიდა პირობების კრიტერიუმების განსაზღვრა. 5. შეფერხებების გამოვლენა და სუსტი წერტილების ძიება. 6. ძირითადი კონტროლირებადი ინდიკატორების განსაზღვრა დადგენილი სტრატეგიული მიზნების შესაბამისად. 7. კონტროლირებადი ინდიკატორების დაგეგმილი და ფაქტობრივი მნიშვნელობების შედარება ამ გადახრების მიზეზების, დამნაშავეებისა და შედეგების დასადგენად. 8. სტრატეგიული გეგმების განხორციელებაზე გადახრების გავლენის ანალიზი. 9. ეკონომიკური ეფექტიანობის (განსაკუთრებით ინოვაციებისა და ინვესტიციების) ანალიზი.

დღეს ყველა გონიერ მენეჯერს სურს იცოდეს, რამდენად ეფექტურად იყენებენ მისი დაქვემდებარებული თანამშრომლები სამუშაო დროს. და ამის მიზეზი არსებობს, რადგან „დრო ფულია“, როგორც ბენჯამინ ფრანკლინმა აღნიშნა.

თუმცა, პრაქტიკაში, სამუშაო საათების ნებისმიერი აუდიტი აუცილებლად გულისხმობს ნერვების, დროის და, შესაბამისად, ფულის ხარჯვას. ჩნდება კითხვა: რა უნდა გავაკეთოთ მათი მინიმიზაციისთვის? ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ მომენტალური დაკვირვების მეთოდი.

მომენტური დაკვირვების მეთოდი (MMM) -ეს არის მეთოდი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეისწავლოთ სამუშაო დროის ღირებულება, ასევე განსაზღვროთ მუშების რეალური დატვირთვა და საწარმოში აღჭურვილობის გამოყენების ხარისხი.

მეთოდის არსი არის მოკლე და არარეგულარული დაკვირვებების ჩატარება დროის შემთხვევით შერჩეულ მომენტებში და მიღებული ინფორმაციის საფუძველზე დადგინდეს სამუშაო დროის ხარჯებისა და დანაკარგების სპეციფიკური სიმძიმის და აბსოლუტური მნიშვნელობები. ეს მეთოდი ეფუძნება დიდი რიცხვების კანონს, რომლის მიხედვითაც, საშუალო შედეგები დიდი რაოდენობით დამოუკიდებელი დაკვირვებით შედარებით სტაბილურია და ნაკლებად არის დამოკიდებული ცალკეული დაკვირვების შედეგებზე.

ნებისმიერი სხვა მეთოდის მსგავსად, MMM-ს აქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები.

MMN-ის უპირატესობები:

• ერთი დამკვირვებლის მიერ ობიექტების პრაქტიკულად შეუზღუდავი რაოდენობის გაშუქება.
• დაკვირვების დაბალი შრომის ინტენსივობა.
• დაკვირვების განხორციელების შესაძლებლობა სხვადასხვა ხანგრძლივობის შესვენებებით (მეორე დღეს, ერთი ან მეტი დღის შემდეგ და ა.შ.)კვლევის ხარისხის დარღვევის გარეშე.
• კვლევის შესახებ მუშაკების არაინფორმირების დასაშვებობა (ფარული დაკვირვების ჩატარება).
• დამკვირვებლების მხრიდან მუშაკებზე ფსიქოლოგიური ზეწოლის ნაკლებობა.
• სპეციალური მომზადების გარეშე პირების, მათ შორის თავად მენეჯერების დაკვირვებები.
• სადამკვირვებლო მასალების დამუშავების დაბალი შრომის ინტენსივობა.

MMN-ის უარყოფითი მხარეები:

• ექსკლუზიურად საშუალო შედეგების მიღება დაკვირვებებიდან.
• სამუშაო დროის ხარჯების სტრუქტურის არასრული ასახვის ალბათობა.
• მხოლოდ ნაწილობრივი ინფორმაციის მიღება შეფერხებისა და სამუშაო დროის დაკარგვის მიზეზების შესახებ.

Ხელოვნება. 21 რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსი:

დასაქმებულს უფლება აქვს მიიღოს სრული ინფორმაცია შრომის პირობებისა და სამუშაო ადგილზე უსაფრთხოების შესახებ.

ნაწილი 1 ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის კონსტიტუციის 23:

ყველას აქვს კონფიდენციალურობის უფლება კონფიდენციალურობა, პირადი და ოჯახური საიდუმლოებები, ღირსების დაცვა და კარგი სახელი.

ნაწილი 1 ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის კონსტიტუციის 24:

აკრძალულია პირის პირადი ცხოვრების შესახებ ინფორმაციის შეგროვება, შენახვა, გამოყენება და გავრცელება მისი თანხმობის გარეშე.

სწრაფი შეხედვითაც კი ადვილია იმის დანახვა, რომ მოცემული მეთოდის უპირატესობები აშკარად აჭარბებს მის ნაკლოვანებებს. უფრო მეტიც, ამ დროისთვის MMM არის ერთადერთი მეთოდი, რომლითაც შესაძლებელია თანამშრომლების საქმიანობაზე ფარული დაკვირვება სპეციალური გამოყენების გარეშე. ტექნიკური საშუალებები (ვიდეო კამერები, სპეციალიზებული კომპიუტერული პროგრამები და ა.შ.), რაც ნამდვილად აადვილებს დამსაქმებელს. მართლაც, ასეთ შემთხვევაში, იგი თავისუფლდება მოქმედი კანონმდებლობის თვალსაზრისით რიგი სავალდებულო მოთხოვნების დაცვის აუცილებლობისგან. (რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 21-ე მუხლი, რუსეთის ფედერაციის კონსტიტუციის 23-ე მუხლი, 24-ე მუხლის 1-ლი ნაწილი და სხვ.)პირობები. მაგალითად, როგორიცაა დოკუმენტების დამატება, მარეგულირებელი შრომითი საქმიანობაორგანიზაციაში (Შრომითი ხელშეკრულება, შრომის შინაგანაწესი, კოლექტიური ხელშეკრულება), შესაბამისი ინფორმაცია თვალთვალის სისტემების ხელმისაწვდომობის შესახებ მათი მონტაჟის წარმოების საჭიროების დასაბუთებით; დამონტაჟებული ვიდეო ტექნიკის მქონე ოთახებში სპეციალური გამაფრთხილებელი ნიშნების განთავსება და ა.შ.

მეთოდის შესაძლებლობები:

მეთოდი ყველაზე ეფექტურია შემდეგი პრობლემების გადაჭრისას:

• სამუშაოს შემსრულებლების/აღჭურვილობის დატვირთვის განსაზღვრა და ოპტიმიზაცია;
• სამუშაოს შემსრულებლების/აღჭურვილობის შეფერხების იდენტიფიცირება და აღმოფხვრა;
• შრომის ორგანიზაციის გაუმჯობესების ღონისძიებების შემუშავება;
• საწყისი მონაცემების მოპოვება მოსამზადებელი და საბოლოო დროის სტანდარტების გამოსათვლელად, სამუშაო ადგილის მომსახურების დროისა და მომსახურების სტანდარტებისთვის.

MMN-ის წარმატებული გამოყენებისთვის აუცილებელი პირობა:

დაკვირვების მოცულობას გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს მომენტალური დაკვირვების ჩატარებისას. ეს საკმარისი უნდა იყოს მიღებული შედეგების სანდოობისა და წარმომადგენლობითობის უზრუნველსაყოფად. ეს ტომი შექმნილია სტატისტიკის წესების გათვალისწინებით შემდეგი ფორმულის გამოყენებით:

სად
მ
კ- სავარაუდო კოეფიციენტი სასარგებლო გამოყენებასამუშაო საათები;
(1-K)- შეფერხებების/შესვენების წილი;
გვ- დაკვირვების შედეგების დასაშვები ცდომილების მნიშვნელობა, %;
ტ- ნდობის კოეფიციენტი (ნდობის ფაქტორი).

K კოეფიციენტის მნიშვნელობა განისაზღვრება ადრე ჩატარებული კვლევების საფუძველზე. თუ კვლევა არ ჩატარებულა და, შესაბამისად, არ არსებობს სანდო მონაცემები ამ კოეფიციენტის მნიშვნელობის შესახებ, მაშინ იგი მიიღება დაახლოებით ან ვარაუდობენ 0.5-ის ტოლი, რადგან ეს მნიშვნელობა შეესაბამება წილის მაქსიმალურ დისპერსიას, რომელზეც შერჩევის შეცდომა დამოკიდებულია:

მაგნიტუდა გვჩვეულებრივ მერყეობს 3-დან 10%-მდე. ნდობის ფაქტორი ტსტაბილურისთვის წარმოების პროცესი (სამუშაო დროის ხარჯების ელემენტების ხშირი გამეორებით)აღებულია 1.4-ის ტოლი (შესაბამისი ნდობის ალბათობაა 0,84). არასტაბილური წარმოების პროცესისთვის (ერთჯერადი და მცირე წარმოება) t=1.7 ( შესაბამისი ნდობის ალბათობა - 0,92). ზოგადად, სამუშაო დროის კვლევის პრაქტიკაში, კონკრეტული მოვლენის დადგომის ალბათობა ჩვეულებრივ შემოიფარგლება 0,84-დან 0,95-მდე დიაპაზონში. ეს ნიშნავს, რომ 100-დან 84-95 შემთხვევაში შეცდომა დასაშვებ ზღვარს არ გადააჭარბებს.

მეთოდის განხორციელება:

პრაქტიკაში, მეთოდი ხორციელდება 4 ეტაპად:

1. მომზადება დაკვირვებისთვის.
2. დაკვირვების ჩატარება.
3. შედეგების დამუშავება და ანალიზი.
4. აქტივობების შემუშავება და რეკომენდაციები.

პირველი ეტაპის ფარგლებშიჩამოყალიბებულია მიზანი და შეირჩევა დაკვირვების ობიექტები; განისაზღვრება დაკვირვების საჭირო მოცულობა (1) , რაუნდების რაოდენობა (2), ერთი ტურის ხანგრძლივობა (3) ; მუშავდება სადამკვირვებლო მარშრუტი, შემოვლითი განრიგი და დაკვირვების ფურცელი (ნახ. 1).

ამ შემთხვევაში რაუნდების რაოდენობა გამოითვლება შემდეგი ფორმულით:

სად
მ- დაკვირვების საჭირო მოცულობა;
ნ- სამუშაოს შემსრულებელთა რაოდენობა/აღჭურვილობის ერთეულები, რომლებიც დაგეგმილია შესამოწმებლად.

ერთი რაუნდის ხანგრძლივობა შეიძლება განისაზღვროს პირდაპირი გაზომვებით ან გამოითვალოს ფორმულის გამოყენებით:

სად
L rev.- სამუშაო ადგილების გარშემო მარშრუტის სიგრძე, მ;
0,6 - ერთი ნაბიჯის საშუალო სიგრძე, მ;
0,015 - დროის სტანდარტი 1 მ, წთ.

დაკვირვების მარშრუტი დადგენილია ისე, რომ შესაძლებელია მონაცვლეობით ნახოთ სამუშაოს ყველა შემსრულებელი/აღჭურვილობის ყველა ნაწილი. ოპტიმალურია, თუ ის მოკლეა და არ შეიცავს უსაქმურ გადასვლებს.

რაც შეეხება სამუშაო ადგილზე ვიზიტების განრიგს, მისი შედგენა საჭირო არ არის. მთავარია, რომ დაკვირვებები იყოს შემთხვევითი და თანაბრად შესაძლებელი. ყოველივე ამის შემდეგ, მომენტალური დაკვირვება არსებითად არის ნიმუშის კვლევა, შემთხვევითი ნიმუშის მსგავსი.

იმათ. დაკვირვება შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ მაშინ, როცა ამის შესაძლებლობა და დროა.

მეორე ეტაპის ფარგლებშიდამკვირვებელი თანმიმდევრობით (ანუ დადგენილი მარშრუტის მიხედვით)დადის შესაბამის საწარმოო/საოფისე ფართზე. როდესაც დაეწია დაკვირვების ამა თუ იმ ობიექტს, ის გონებრივად აღნიშნავს რა ხდება ობიექტში მისი ვიზიტის დროს. (რა ტიპის აქტივობა). ამავდროულად ჩაწერეთ წერილობით „რა დაინახეთ“ (პირობითი კოდი სპეციალურ ფორმაში)მას შეუძლია იყოს უშუალოდ ობიექტის გვერდით ან მოგვიანებით, დატოვოს მუშაკთა ხედვის არეალი, რითაც უზრუნველყოს კვლევის ფარული ბუნება. დაკვირვებები ტარდება დადგენილი მოცულობის მიღწევამდე (M).

Მნიშვნელოვანი ჩანაწერი:მომენტალური დაკვირვების პრაქტიკაში საკმაოდ ხშირია შემდეგი სიტუაცია: დამკვირვებელი, რომელიც უახლოვდება ობიექტს, ამჩნევს, რომ ერთი აქტივობა დასრულდა და მეორე დაიწყო. ამ შემთხვევაში პირველი ტიპის აქტივობა ფიქსირდება დაკვირვების ფურცელზე.

მესამე ეტაპის ფარგლებშითითოეული დაკვირვებული ტიპის აქტივობისთვის გამოითვლება ჩაწერილი მომენტების რაოდენობა. შემდეგი, დაკვირვების მომენტების ჯამი ყველა ტიპის საქმიანობისთვის და პროპორცია (პროცენტი)თითოეული ტიპის აქტივობა. სპეციფიკური სიმძიმისა და დაკვირვების მთლიანი დროის მონაცემებზე დაყრდნობით, გამოითვლება სამუშაო დროის ხარჯებისა და დანაკარგების აბსოლუტური მნიშვნელობები. (წუთში). მიღებული შედეგები გაანალიზებულია.

მეოთხე ეტაპის ფარგლებშიანალიზის შედეგების საფუძველზე შემუშავებულია შესაბამისი ორგანიზაციული და ტექნიკური ღონისძიებები/რეკომენდაციები.

სურათი 3.

MMM-ის პრაქტიკული გამოყენების მაგალითი:

მეთოდი საკმაოდ წარმატებით გამოიყენეს საწარმოში, რომლის ძირითადი საქმიანობაა IT და საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდება. ყოველდღიურ ცხოვრებაში მან მიიღო სახელი "დაკარგული კაზაკი".

ფონი ასეთია:ეკონომიკისა და საფინანსო დეპარტამენტში ამ საწარმოსანგარიშსწორებისა და სატარიფო დეპარტამენტის უფროსის თანამდებობიდან გათავისუფლების გამო, ვაკანსია გაჩნდა. ექვს თვეზე მეტი ვერ დაიხურა. ამ პერიოდში დეპარტამენტის მუშაობას ერთდროულად ხელმძღვანელობდნენ განყოფილების უფროსი და მოადგილე. გენერალური დირექტორიეკონომიკასა და ფინანსებში.

საინტერესო ის არის, რომ თუ თავდაპირველად დეპარტამენტის სპეციალისტები განაგრძობდნენ თავიანთი ფუნქციების ეფექტურად შესრულებას, შემდეგ ორი თვის შემდეგ (ვაკანსიის შექმნის მომენტიდან)განყოფილების ხელმძღვანელებმა დაიწყეს პრეტენზიების მიღება დეპარტამენტის მუშაობასთან დაკავშირებით (კერძოდ, ხარჯთაღრიცხვის გაანგარიშებისთვის, კონტრაქტების შეთანხმებისა და შეფასების დოკუმენტაციისთვის საჭირო დროის გაზრდა). ამავდროულად, სპეციალისტები, რომლებიც ამ ბრალდებებს აცილებდნენ, მიუთითებდნენ სამუშაოს მკვეთრად გაზრდილ მოცულობაზე, რაც ირიბად დადასტურდა სამუშაო დროის აღრიცხვის სისტემის მონაცემებით: ისინი სამსახურში მივიდნენ სამუშაოს დაწყებამდე საათი და ნახევარი საათით ადრე. სამუშაო დღე და/ან დატოვა დასრულებიდან საათნახევარი.

არსებული სიტუაციის მოსაგვარებლად, HR დეპარტამენტის ერთ-ერთი მსმენელი დროებით გადაიყვანეს ბილინგისა და ტარიფის განყოფილებაში. კულისებში იყო მისთვის დაკისრებული დავალება - შესრულებასთან ერთად დამხმარე სამუშაოები განყოფილებაში დახარჯვა ფარული თვალთვალი MMN-ის მიხედვით.ეს იყო ერთგვარი ექსპერიმენტი, რომლის მასალები და შედეგები დაედო საფუძვლად მოხსენებას (სტაჟიორი)წარმოების პრაქტიკის შესახებ.

შესრულებული სამუშაოს მოკლე აღწერა:

მთლიანი ოპერაციული დროშეადგინა 23 სამუშაო დღე, რომელთაგან 5 დღედაიხარჯა დეპარტამენტის საქმიანობის სპეციფიკის, თანამშრომელთა ფუნქციების გაცნობაზე, გუნდში გაწევრიანებასა და დაკვირვებისთვის მომზადებაზე, 15 დღეეკავა პირდაპირი დაკვირვება, ხოლო დანარჩენი 3 დღემიღებული შედეგების დამუშავებასა და ანალიზზე დაიხარჯა.

დაკვირვების საჭირო მოცულობაგამოითვლება ფორმულის გამოყენებით (1) :

რაუნდების რაოდენობაფორმულის მიხედვით (2) :(განყოფილებაში 4 თანამშრომელია).

დაკვირვებები ჩატარდა შესაბამისად გრაფიკითწარმოდგენილია ქვემოთ:

ცხრილი No1.დაკვირვების განრიგი

ამ განრიგის შედგენის მთავარი სახელმძღვანელო იყო მსმენელის სამუშაო გრაფიკი - ნახევარ განაკვეთზე მუშაობა.

დაწყების დრო თითოეული კონკრეტული რაუნდისთვის (დაკვირვების ამა თუ იმ დღეს)შეიქმნა PPP-ის გამოყენებით (პაკეტი აპლიკაციის პროგრამები) MS Excel. ამისათვის გამოყენებული იყო RANDBETWEEN (ქვედა_შეზღუდული; ზედა_შეზღუდული) ფუნქცია.

ცხრილი No2.შემთხვევითი რიცხვების თაობა

შესაბამისად, 1-ლი შემოვლითი უნდა მომხდარიყო 09:07 საათზე, მე-2 შემოვლითი 09:32-ზე, მე-3 შემოვლითი 11:24-ზე და ა.შ.

შემოვლითი მარშრუტიარ იყო განვითარებული, რადგან ყველა სამუშაო ადგილი იყო მსმენელის მუდმივი ხილვადობის ფარგლებში (დაკვირვება ჩატარდა შენობაში საერთო ფართით 20 მ2). მსმენელი დაკვირვების უმეტესობას, როგორც ამბობენ, სამუშაო ადგილიდან გაუსვლელად აკეთებდა.

რეგისტრაციას დაქვემდებარებული საქმიანობის სახეებიგანისაზღვრა განყოფილებაში მსმენელის მუშაობის პირველი 5 დღის განმავლობაში თანამშრომლების დაკვირვების საფუძველზე. ამ დაკვირვების შედეგების საფუძველზე შედგენილი იქნა ცხრილი No3, რომელიც ძალზე სასარგებლო აღმოჩნდა: მოხერხებული იყო მისი მითითება, რათა დაზუსტებულიყო ჩაწერილი მომენტის კონკრეტული ტიპის აქტივობისთვის მიკუთვნების სისწორე. გარდა ამისა, ამ ცხრილის მონაცემების გათვალისწინებით, ივსებოდა დაკვირვების ფურცლის წინა მხარე (ბლოკი „აქტივობის ტიპი“) (ნახ. 2).

ცხრილი No3.აქტივობების შემადგენლობა

სულ შესრულდა 15 დაკვირვების ფურცელი. ნახ. 2, როგორც მაგალითი, წარმოდგენილია შევსებული დაკვირვების ფურცელი No1:

სურათი 2.

დაკვირვების ფურცლები ივსებოდა უშუალოდ MS Excel-ში, რამაც მნიშვნელოვნად შეამცირა დამუშავების დრო და ასევე უზრუნველყო კვლევის კონფიდენციალურობა.

დამუშავების პროცესი შედგებოდა თითოეული ტიპის საქმიანობისთვის ჩაწერილი მომენტების რაოდენობის დათვლას კონკრეტული თანამშრომლისა და მთლიანად დეპარტამენტის კონტექსტში, ასევე დაკვირვების მომენტების ჯამის დადგენა ყველა ტიპის აქტივობებისთვის და კონკრეტული წონის დადგენა. თითოეული ტიპის საქმიანობის შესახებ. ამავდროულად, ჩაწერილი მომენტების რაოდენობა პირველად გამოითვალა ცალ-ცალკე თითოეული დაკვირვების ფურცლისთვის. (შევსებულია ცხრილი No4), შემდეგ მიღებული შედეგების შეჯამებით ჩამოყალიბდა საბოლოო მნიშვნელობები მთელი დაკვირვების პერიოდისთვის (ცხრილი No5).

ასე თანდათან გაჩნდა განყოფილების თანამშრომლების მიერ გატარებული სამუშაო დროის რეალური სურათი.

ცხრილი No4.ჩაწერილი დაკვირვების მომენტების რაოდენობა

ცხრილი No5.დაკვირვების შედეგები

მიღებული შედეგების ანალიზი:

დაკვირვების შედეგების საფუძველზე დადგინდა, რომ (საშუალო)ნაწილდება დეპარტამენტის თანამშრომლების სამუშაო საათები შემდეგი გზით: 6% უკავია სამუშაო ადგილის მოვლას, 4% მოსამზადებელ და საბოლოო აქტივობებს, 39% ძირითად საქმიანობას, 12% დამხმარე საქმიანობებს, 22% სამუშაო დროის დაკარგვას, 5% დასვენებას და პირად საჭიროებებს. შედეგად, ერთი თანამშრომლის დატვირთვა (საშუალო)არის 55%.

დეპარტამენტის თანამშრომლების სამუშაო დროის დაკარგვა 15%-დან 32%-მდე მერყეობს. დანაკარგების ყველაზე მაღალი პროცენტი სპეციალისტმა გამოავლინა (კატეგორიის გარეშე)- 32%. მას მოსდევს მე-2 კატეგორიის სპეციალისტი - 25%, 1-ლი კატეგორიის სპეციალისტი - 18%, წამყვანი სპეციალისტი - 15%.

სამუშაო დროის დანაკარგების სტრუქტურაში ყველაზე დიდი წილი არის დარღვევებთან დაკავშირებული დანაკარგების წილი შრომის დისციპლინა (18%) . ამ დანაკარგების დონის მიხედვით თანამშრომლებს შორის სამწუხარო ლიდერები სპეციალისტები არიან (კატეგორიული) (31%)და მე-2 კატეგორიის სპეციალისტი (21%) .

სურათი 4.

ზოგადად, დაკვირვების შედეგების მიხედვით, სამუშაო დროის რეზერვები შრომის დისციპლინის დარღვევასთან დაკავშირებული დანაკარგების შემცირებით და ორგანიზაციული და ტექნიკური მიზეზების გამო ზარალი საშუალოდ შეადგენს 22%-ს.

თუმცა არის ფარული რეზერვებიც (ნახ. 5). ეს არის სამუშაო დროის რეზერვები გაუთვალისწინებელი სამუშაოს შემცირებით. განყოფილებისთვის საშუალოდ ისინი 11%-ია.

დასკვნა:დაკვირვების შედეგების ანალიზმა აჩვენა, რომ დეპარტამენტის არაეფექტური მუშაობის მთავარი მიზეზი თანამშრომლების მიერ მათი სამუშაო დროის არაგონივრული გამოყენებაა.

მუშაობის შედეგების საფუძველზე მიღებული მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები:

დეპარტამენტის თანამშრომლებისთვის დაინერგა დაგეგმვისა და ანგარიშგების სისტემა.მისი შესაბამისად, თითოეული თანამშრომელი სამუშაო კვირის ბოლოს (პარასკევი 12:00 საათამდე)დეპარტამენტის უფროსს ან მის მოადგილეს უნდა წარუდგინოს ანგარიში გაწეული სამუშაოს შესახებ, ასევე სამუშაო გეგმა მომავალი კვირისთვის.

მენეჯმენტის ინსტრუქციების ნაწილირომელიც ადრე შევიდა განყოფილებაში წამყვანი სპეციალისტის მეშვეობით, დაიწყო განყოფილებაში მისვლა სპეციალისტის მეშვეობით (კატეგორიის გარეშე)და მე-2 კატეგორიის სპეციალისტი.მათ ასევე დაიწყეს მენეჯმენტისთვის მათი შესრულების ანგარიშის წარდგენა.

გაუთვალისწინებელი სამუშაოების მოცულობის შემცირების მიზნით, განყოფილების სპეციალისტების მიერ კონტრაქტების გათვლები და შეფასებების კორექტირება დაიწყეს მხოლოდ განყოფილებების შეტყობინებების საფუძველზე და არა გადაუდებელი წესით.

ცხრილი No6.სამუშაო გეგმა კვირაში

ცხრილი No7.ანგარიში სამუშაო გეგმის შესრულების შესახებ

ეპილოგის ნაცვლად:

MMM არის ეფექტური და საკმაოდ ადვილად გამოსაყენებელი მეთოდი თანამშრომლის/აღჭურვილობის სამუშაო დროის რეზერვების დასადგენად. მისი მთავარი უპირატესობა ისაა, რომ დამკვირვებლისგან არ საჭიროებს რაიმე სპეციალურ მომზადებას და არც დროისა და ფულის დიდ ინვესტიციას მისი განსახორციელებლად. ამიტომ ნებისმიერი ლიდერი (კომპანიები, სტრუქტურული ერთეული, მაღაზია, საწყობი და ა.შ.)ადვილად შეუძლია გამოიყენოს იგი თავის მართვის პრაქტიკაში.

სტატიის დანართები:

ნდობის კოეფიციენტის მნიშვნელობები სხვადასხვა ნდობის ალბათობებისთვის