Empleyado ng travel agency. Mga paglalarawan ng trabaho para sa mga empleyado ng ahensya sa paglalakbay ng Laguna. Mga kinakailangan para sa isang tagapamahala ng turismo

Ang isang travel manager ay isang bihasang manggagawa sa segment ng paglalakbay. Ang gawain ng espesyalista ay ayusin ang mga paglalakbay sa libangan.

Kaya magkano nga ba ang kinikita ng isang may karanasan at responsableng tagapamahala ng turismo?

Ang suweldo ng eksperto sa Russian Federation

Ang average na suweldo ng isang tagapamahala ng turismo sa Russia ay 40,000 rubles (humigit-kumulang 689 US dollars).

Opisyal na pinakamalaking bilang ang mga bakante ay bukas sa rehiyon ng Moscow.

Huwag kalimutan na ang pagkakaroon ng isang posisyon sa isang prestihiyosong ahensya, ang isang espesyalista ay maaaring kumita ng mas malaking kita.

Para sa objectivity, isaalang-alang natin ang suweldo ng isang eksperto ayon sa rehiyon ng bansa, ibig sabihin:

• Autonomy ng Nenets - 45,625 rubles;
• Primorsky Territory - 46,875 rubles;
• Rehiyon ng Leningrad– 49,375 rubles;
• Chuvash Republic - 50,000 rubles;
• rehiyon ng Kaliningrad - 51,250 rubles;
• teritoryo ng Magadan - 60,000 rubles;
• Kirov province - 85,000 rubles;
• Republika ng Altai - 85,100 rubles;
• Republika ng Tyva - 85,250 rubles;
• Trans-Baikal Territory - 85,400 rubles.

Ang propesyon ng tagapamahala ng turismo ay namumukod-tangi para sa pag-andar nito.

Gayunpaman, may mga unibersal na espesyalista na nakapag-iisa na mag-ayos ng isang paglalakbay para sa isang pamilya sa ibang bansa.

Mas malaki ang sweldo ng mga ganyang eksperto 60 libong rubles bawat buwan.

Ang paglalakbay sa loob ng mga hangganan ng Russia ay malaki rin ang hinihiling.

Ang average na suweldo ng isang domestic turismo manager sa Russian Federation ay umabot sa 48,750 RUB (840 USD).

Ayon sa rehiyon, ang larawan ng kita para sa mga manggagawa sa profile na ito ay susunod na view:

• Republika ng Karelia - 15 libo. RUB;
• Republika ng Tatarstan - 20 libong RUB;
• rehiyon ng Samara - 20.2 libong RUB;
• Teritoryo ng Stavropol - 23.8 libong RUB;
• rehiyon ng Irkutsk - 30 libong RUB;
• teritoryo ng Tver - 32.5 libong RUB;
• Rehiyon ng Moscow - 44.8 libong RUB;
• rehiyon ng Krasnodar - 46.3 libong RUB;
• Lalawigan ng Leningrad - 50 libong RUB.

Siyempre, ang mataas na bayad na mga posisyon ay puro sa mga pangunahing lungsod.

Dito sila nag-ooperate malalaking kumpanya na may mga tanggapan ng kinatawan sa iba't-ibang bansa kapayapaan.

Tingnan natin ang pinaka-prestihiyosong mga bakante:

• Moscow (120,000RUB ) – Ang ahensya ng paglalakbay na “SunMar” ay nagre-recruit ng mga propesyonal upang makipagtulungan sa mga kliyente. Kasama sa mga responsibilidad ng master ang mataas na kalidad na pagkonsulta sa mga kliyente, pagpili ng iba't ibang mga paglilibot, at paghahanda ng mga dokumento. Ang mga aplikante ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa 4 na taon ng karanasan sa trabaho at malalim na kaalaman sa produkto;
• Saratov (50,000 -120,000RUB ) – Kailangan ng CoralTravel ng mga kwalipikadong tagapamahala na masigasig sa pag-aaral. Dapat kalkulahin ng tagapalabas ang mga kumplikadong ruta at lumikha ng mga indibidwal na programa. Ang lahat ng empleyado ay binibigyan ng 6 na linggong bakasyon bawat taon at ang pagkakataong makapaglakbay nang walang bayad mula sa kumpanya;
• St. Petersburg (100,000RUB ) – ang organisasyong "Fly" ay nag-iimbita ng mga aktibong performer na handang mag-aral ng mga sikat na destinasyon at flight program. Ang espesyalista ay dapat gumana nang epektibo sa mga kliyente at magbenta ng mga paglilibot;
• Novosibirsk, Kursk, Perm, Omsk, Yaroslavl (70,000RUB ) – Ang kumpanya ng ISMIRA ay nagre-recruit ng mga kwalipikadong espesyalista na may kaalaman sa wikang Ingles at may nararapat mataas na edukasyon. Kasama sa trabaho ang pagtatrabaho sa isang cruise ship.

Batay sa opisyal na pagsasaliksik sa labor market, ang karaniwang manggagawa sa sektor ng turismo ay isang kabataang babae na may espesyal na edukasyon.

Kaya, 88% ng mga tagapamahala sa mga prestihiyosong kumpanya ay mga babaeng marunong magbasa.

Gayundin, ang industriya ng turismo ay umaakit sa mga kabataan na matatas sa wikang banyaga na may magandang kita.

Ang average na tour manager sa bansa ay kumikita ng humigit-kumulang 30,000 rubles ($517) bawat buwan.

Buwanang kita ng isang bihasang espesyalista sa Ukraine

Sa karamihan ng mga kaso, ang isang prestihiyosong ahensya sa paglalakbay ay nagsasagawa ng point-by-point na gradasyon ng mga responsibilidad ng mga tagapamahala:

• pagpapareserba ng tiket;
• pakikipag-ugnayan sa mga customer;
• pagpaparehistro ng VISA;
• mga regulasyon sa seguro;
• turismo sa negosyo, atbp.

Tulad ng para sa pinansiyal na bahagi ng trabaho ng isang eksperto sa bansa, ang tagapagpahiwatig na ito ay malapit na nakasalalay sa mga katangian ng rehiyon at ang partikular na organisasyon.

Ang average na suweldo ng isang tagapamahala ng turismo sa Ukraine ay 6000 Hryvnia (222 bucks).

Para sa higit na kalinawan, tingnan natin ang mga suweldo ng mga gumaganap sa profile na ito ayon sa rehiyon ng bansa:

• Rehiyon ng Vinnytsia - 5000 Hryvnia;
• rehiyon ng Chernivtsi - 5500 hryvnia;
• Rehiyon ng Odessa - 6000 Hryvnia;
• rehiyon ng Chernihiv - 6200 hryvnia;
• Kharkov rehiyon - 7000 Hryvnia;
• Rehiyon ng Rivne - 7500 Hryvnia;
• rehiyon ng Kyiv - 8000 Hryvnia;
• Ternopil - 8200 Hryvnia;
• Ivano-Frankivsk rehiyon - 9000 Hryvnia.

Magkano ang binabayaran nila sa isang tunay na propesyonal sa bansa?

Sa 2018-2019, ang nagsisimulang tagapamahala ng turismo ay maaaring umasa sa suweldo na 150-300 USD.

Ang isang mas may karanasan na kasamahan ay tumatanggap ng mula 500 hanggang 800 US dollars bawat buwan.

Gayundin, hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa rate ng interes, na personal na kinakalkula batay sa bilang ng mga paglilibot na naibenta.

Pinakamataas na kita ng eksperto sa segment na ito umabot sa $1500.

Matagumpay kang makakahanap ng trabaho bilang isang tagapamahala ng turismo sa kabisera at mga sentrong pangrehiyon.

Para sa kalinawan, tingnan natin ang mga lugar na mataas ang suweldo:

• Kiev (20,000UAH ). Ang prestihiyosong kumpanya na "Tour Operator" ay nagre-recruit ng mga kwalipikado at may karanasang tagapamahala na may hindi bababa sa 2 taong karanasan sa segment ng turismo upang sumali sa koponan nito. Kasama sa mga responsibilidad ng mga gumaganap ang pakikipagtulungan sa mga kliyente, ang kakayahang mag-advertise ng isang produkto at gumawa ng mga de-kalidad na presentasyon;
• Odessa (26,000UAH ). Ang elite travel agency na "BEINCENTIVE" ay tumatakbo sa direksyon ng mga MICE tour. Lumilikha ang organisasyon ng mga eksklusibong pag-unlad at ruta para sa pinaka-hinihingi na mga kliyente. Ang kumpanya ay naghahanap ng isang bihasang senior manager na mabisang mamumuno sa departamento at magiging mga resulta-oriented;
• Kharkov (19,000UAH ). Ang kumpanya na "Spravzhnya Prava" ay nangangailangan ng isang nakaranasang empleyado para sa posisyon ng tagapamahala ng turismo. Kasama sa mga responsibilidad ng espesyalista ang pakikipagtulungan sa mga kliyente, mataas na kalidad na advertising mga programa, dokumentaryong suporta sa transaksyon at pag-uulat.

Pinahahalagahan ang mga espesyal na ahente sa paglalakbay, na kumikita ng average na 10,000 hryvnia buwan-buwan.

Dapat bigyang-diin na ang kita sa negosyo sa turismo malapit na nauugnay sa antas ng pamumuhay ng populasyon.

Sa mga nagdaang taon, ang buhay para sa mga Ukrainians ay lumala nang malaki, na humantong sa isang pagbawas sa mga pista opisyal sa ibang bansa.

Kita ng isang propesyonal na manggagawa sa Belarus at Kazakhstan

Ang isang bagong minted na tagapamahala ng turismo ay karaniwang nagsisimula sa kanyang karera sa pagtatrabaho sa telepono.

Obligado ang master na makipag-usap sa mga kliyente at ipakita ang kanyang pinakamahusay na panig sa kanyang mga superyor.

Sa kasong ito, kasama sa tubo ng espesyalista ang isang nakapirming rate ng taripa at isang porsyento ng mga direktang benta ng mga voucher.

Ang average na suweldo ng isang propesyonal na tagapalabas ay 480 bp. rubles (mga 244 USD).

Gayunpaman, sa pamamagitan ng matagumpay na pagpasa sa interbyu, maaari kang makakuha ng mataas na bayad na posisyon, katulad:

• Minsk(1250 rubles)– isang prestihiyosong kumpanya sa paglalakbay ay umaakit ng mga kwalipikadong manggagawa upang magbenta ng mga programa sa paglalakbay. Kasama sa opisyal na trabaho ang isang buong social package at ang pagkakataong maglakbay sa buong mundo. abot kayang presyo;
• Vitebsk (1000 rubles)– ang organisasyon ay nangangailangan ng isang kwalipikadong eksperto na papasok sa mga kontrata at magpapatupad ng mga paglilibot. Malugod na tinatanggap ang isang may karanasan at nakikipag-usap na tagapalabas;
• Gomel (890 b. rubles) – Ang organisasyon ng Mary Tour ay nag-aalok sa mga espesyalista sa profile na ito ng isang matatag na kita, paglago ng karera at ng pagkakataong mapagtanto ang kanilang sarili.

Sa Kazakhstan, ang paglalakbay sa buong mundo ay isang popular at karaniwang pangyayari.

Habang nagtatrabaho sa isang negosyo, ang isang tao ay maaaring magtabi ng isang tiyak na halaga ng pera para sa bakasyon.

Ang isang kwalipikadong tagapamahala ng turismo ay may sumusunod na suweldo:

• « Paglalakbay sa Lungsod& Paglilibot» (80,000 -120,000 tenge)– Ang mga responsibilidad ng mga kliyente ay kinabibilangan ng indibidwal na pagpili ng mga paglilibot, reserbasyon, papeles, pagguhit mga base ng kliyente, promosyon ng kumpanya, pagpapatupad ng plano sa pagbebenta;
• « SkyEagle» (60,000 -200,000 tenge) – pag-book ng mga tiket, mataas na kalidad na pakikipag-ugnayan sa mga kliyente, karampatang suporta ng mga kontrata, pagpapatupad ng plano at pagsunod sa mga panloob na patakaran;
• « Ngayong paglalakbay" (70000 -120 000 tenge)– ang tagapamahala ng turismo ay responsable para sa pagbuo ng mga papasok na aplikasyon, pagbuo ng mga relasyon, mabisang pakikipag-ugnayan kasama ang iba pang mga tour operator at komprehensibong pananaliksik sa merkado.

Sa Germany, ang isang full-time na empleyado ay may kita na 2,500 euro bawat buwan.

Ang responsableng executive ay palaging may pagkakataon para sa paglago ng karera at pagtanggap ng mga personal na bonus.

Gayundin, kapag nagbabakasyon, ang isang empleyado ay makakakuha ng magandang diskwento.

Upang makakuha ng bakante, kakailanganin ng isang espesyalista na kumuha ng naaangkop na edukasyon, na nagkakahalaga ng malaking pera dito.

Ang mga tagapamahala ng turismo sa UK ay nagtatamasa ng partikular na prestihiyo.

Ano ang mga katangian ng propesyon?

Ang propesyon ng isang tagapamahala ng turismo ay kumplikado at responsable.

Ang isang kwalipikadong espesyalista ay dapat na lubusang alam ang teorya at makakuha ng praktikal na karanasan.

Nagtatrabaho sa isang prestihiyosong kumpanya sa paglalakbay, maaari kang bumisita sa ibang mga bansa, magkaroon ng magandang kita, pagbutihin ang iyong mataas na lebel ang iyong mga kasanayan sa pagbebenta.

Ang mga tungkulin ng isang propesyonal na tagapalabas ay kinabibilangan ng:

• mataas na kalidad na konsultasyon sa customer;
• pagtatanghal ng serbisyo at produkto ng turismo ng kumpanya;
• pagpili mga indibidwal na programa at karaniwang mga paglilibot;
• tiyak na pagkalkula ng gastos;
• pag-book ng mga tiket at mga silid ng hotel;
• pagpapatupad ng plano sa pagbebenta;
• pagsusuri sa merkado ng mga serbisyo;
• paghahanda ng isang buong pakete ng mga dokumento;
• pagbuo ng mga pakikipag-ugnayan sa mga kumpanya ng advertising at tour operator.

Natutukoy ang huling antas ng kita ng empleyado kasalukuyang estado mga gawain sa kumpanya.

Ang kadahilanan ng mga responsibilidad sa trabaho ng espesyalista at ang antas ng kanyang mga kasanayan ay nananatiling mahalaga.

Karamihan mahahalagang katangian ang personal na katangian ng tagapalabas ay:

• malakas na pagtutol sa stress;
• matatag na pasensya at nadagdagan ang pagpipigil sa sarili;
• binuo at mahusay na naihatid na talumpati;
• kakayahang mag-organisa ng pangkatang gawain;
• mahusay na pagsasalita at diplomatikong diskarte sa negosyo;
• nabuo ang alindog + mahusay na pagsasaulo ng maliliit na bagay;
• solid memory + kakayahang kumbinsihin ang kliyente;
• responsableng pagpapatupad ng mga nakatalagang gawain;
• nababaluktot na pag-iisip sa iba't ibang sitwasyon.

Magkano ang kinikita ng isang tagapamahala ng turismo - Pangkalahatang-ideya

5 (100%) ang bumoto ng 1

Mga Tuntunin ng Paggamit

AGREEMENT OFFER

AGREEMENT OFFER

sa pagkakaloob ng bayad serbisyong pang-edukasyon ayon sa mga programa sa promosyon

mga kwalipikasyon at propesyonal na muling pagsasanay

Moscow

Non-state educational private institution of additional bokasyonal na edukasyon"Sentro para sa pagsasanay at advanced na pagsasanay ng mga tagapamahala at mga espesyalista sa larangan ng turismo" batay sa Lisensya para sa mga aktibidad na pang-edukasyon No. 034105 serye 77L01 No. 0001523, na inisyu ng Kagawaran ng Edukasyon ng lungsod ng Moscow, na kinakatawan ng direktor Melnik Si Oleg Petrovich, na kumikilos batay sa Charter, pagkatapos ay tinutukoy bilang "Executor ", ay nag-aanyaya sa interesadong partido, pagkatapos ay tinutukoy bilang "Customer", at magkasamang tinutukoy bilang "Mga Partido", upang tapusin ang isang Kasunduan - isang alok sa mga sumusunod:

MGA TUNTUNIN AT KAHULUGAN NA GINAMIT SA AGREEMENT NA ITO NG Alok:

Distance educational technologies (DET) - "Ang mga teknolohiyang pang-edukasyon ng distansya ay nauunawaan bilang mga teknolohiyang pang-edukasyon na pangunahing ipinatupad gamit ang impormasyon at mga network ng telekomunikasyon na may hindi direktang (sa malayo) na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga mag-aaral at kawani ng pagtuturo." - Ang pederal na batas Pederasyon ng Russia"Sa Edukasyon" na may petsang Disyembre 29, 2012 Blg. 273-FZ (Artikulo 16, talata 1);

kapag nagpapatupad ng mga programang pang-edukasyon gamit e-learning, mga teknolohiyang pang-edukasyon sa distansya, ang lugar ng pagpapatupad ng mga aktibidad na pang-edukasyon ay ang lokasyon ng organisasyon na isinasagawa mga aktibidad na pang-edukasyon, o sangay nito, anuman ang lokasyon ng mga mag-aaral. - Pederal na Batas "Sa Edukasyon sa Russian Federation" na may petsang Disyembre 29, 2012 No. 273-FZ (Artikulo 16, talata 4).

Alok - isang panukala mula sa Non-state na pang-edukasyon na pribadong institusyon ng karagdagang propesyonal na edukasyon "Sentro para sa pagsasanay at advanced na pagsasanay ng mga tagapamahala at mga espesyalista sa larangan ng turismo" (mula dito ay tinutukoy bilang NOCCHU DPO "Sentro para sa pagsasanay at advanced na pagsasanay ng mga tagapamahala at mga espesyalista sa larangan ng turismo"), na hinarap sa sinumang indibidwal na may pangalawang edukasyon (mas mataas) na propesyonal na edukasyon, pumasok sa isang kasunduan sa kanya sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa mga tuntuning tinukoy sa Kasunduan sa Alok, kasama ang lahat ng mga annexes at mga karagdagan nito.

Ang customer ay isang indibidwal na tumatanggap ng mga bayad na serbisyong pang-edukasyon sa ilalim ng mga tuntunin ng Kasunduan sa Alok na ito.

Ang pagtanggap ay ang buo at walang kondisyong pagtanggap ng Customer sa mga tuntunin ng Kasunduang ito, na ginawa sa pamamagitan ng pagrehistro sa Customer sa website at pagbabayad ng bayad para sa mga serbisyong pang-edukasyon sa paraang at sa mga tuntuning itinatag ng Kasunduan sa Alok na ito.

1. PANGKALAHATANG PROBISYON AT LEGAL NA BATAYAN NG Alok na KASUNDUAN

1.1. Ang kasunduan sa alok ay ang opisyal na panukala (alok) ng Kontratista upang tapusin ang isang kasunduan para sa pagkakaloob ng mga bayad na serbisyong pang-edukasyon - mga advanced na pagsasanay at mga propesyonal na programa sa muling pagsasanay, naglalaman ng lahat mahahalagang kondisyon kasunduan para sa pagkakaloob ng mga bayad na serbisyong pang-edukasyon at inilathala sa pandaigdigang network ng computer na Internet sa website ng Kontratista: (mula rito ay tinutukoy bilang Website).

1.2. Batayang legal kinokontrol ang mga relasyon sa pagitan ng mga Partido na nagmumula dahil sa pagtatapos ng Kasunduan sa Alok ay ang mga sumusunod na dokumento ng regulasyon: Civil Code ng Russian Federation, Federal Law "Sa Edukasyon sa Russian Federation".

1.3. Alinsunod sa sugnay 2 ng Artikulo 437 ng Civil Code ng Russian Federation (mula dito ay tinutukoy bilang Civil Code ng Russian Federation), kung ang mga kondisyon na itinakda sa ibaba para sa probisyon at pagbabayad ng mga serbisyo ay tinanggap, sinumang indibidwal na tinatanggap ang alok na ito ay naging kabilang partido sa Kasunduan - ang Customer.

1.4. Alinsunod sa Art. 438 ng Civil Code ng Russian Federation, ang walang kondisyong pagtanggap (pagtanggap) ng mga tuntunin ng Kasunduan ay itinuturing na pagbabayad ng pagbabayad para sa mga serbisyong pang-edukasyon ng Kontratista sa paraang, halaga at mga tuntunin na tinukoy sa Kasunduan sa Alok (Seksyon 6).

1.5. Alinsunod sa sugnay 3 ng Artikulo 438 ng Civil Code ng Russian Federation, ang pagtanggap sa alok na ito ay katumbas ng pagtatapos ng isang Kasunduan sa mga tuntuning itinakda dito.

1.6. Nauunawaan ng Customer na ang pagtanggap sa Kasunduan sa Alok na ito sa paraang tinukoy sa sugnay 1.4 ng Kasunduan sa Alok ay katumbas ng pagtatapos ng isang kasunduan para sa pagbibigay ng mga bayad na serbisyong pang-edukasyon sa mga tuntuning itinakda sa Kasunduan sa Alok.

1.7. Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga aksyon upang tanggapin ang Kasunduan sa Alok, ginagarantiyahan ng Customer na mayroon siyang mga legal na karapatan na pumasok sa mga kontraktwal na relasyon sa Kontratista.

1.8. Sa pamamagitan ng pagtanggap sa Kasunduan sa Alok sa paraang tinukoy sa sugnay 1.4 ng Kasunduan sa Alok, ginagarantiyahan ng Customer na pamilyar siya, sumasang-ayon, at ganap at walang pasubali na tinatanggap ang lahat ng mga tuntunin ng Kasunduan sa Alok tulad ng itinakda sa teksto ng Kasunduan sa Alok.

1.9. Ang Kontratista ay nagtatatag ng mga espesyal na kinakailangan para sa pagpasok ng Customer sa mga advanced na programa sa pagsasanay sa edukasyon: pagkakaroon ng pangalawang (mas mataas) na edukasyong bokasyonal. Sa pamamagitan ng pagtanggap sa Kasunduan sa Alok, kinukumpirma ng Customer na mayroon siyang pangalawang (mas mataas) na bokasyonal na edukasyon, na nagsisilbing legal na batayan para sa posibilidad na mag-isyu ng sertipiko ng advanced na pagsasanay sa Customer.

1.10. Ang Kontratista ay may karapatang gumawa ng mga pagbabago sa mga tuntunin ng Kasunduan sa Alok anumang oras.

1.11. Magsisimulang magkabisa ang mga pagbabago sa mga tuntunin ng Kasunduan sa Alok mula sa sandaling na-publish ang mga ito sa Site.

1.12. Ang kasunduan sa alok ay hindi maaaring bawiin.

1.13. Ang kasunduan sa alok ay hindi nangangailangan ng pagbubuklod at/o pagpirma ng Customer at ng Kontratista, habang pinapanatili ang buong legal na puwersa.

1.14. Nang hindi sumasalungat sa mga tuntunin ng Kasunduan sa Alok, ang Kontratista ay may karapatan, para sa layunin ng pagbuo ng personal na file ng Customer, na hilingin sa kanya na gumawa ng isang kasunduan para sa pagkakaloob ng mga bayad na serbisyong pang-edukasyon sa anyo ng isang nakasulat na dalawang panig. dokumento at magbigay ng isang hanay ng mga dokumento na mayroon o wala ang kanilang notarization (sa kahilingan ng Customer), kabilang ang : kopya ng pasaporte na may rehistrasyon - 1 kopya, kopya ng diploma ng pangalawang (mas mataas) na bokasyonal na edukasyon - 1 kopya, mga kopya ng mga dokumentong nagpapatunay ng pagbabago ng apelyido (sertipiko ng kasal, sertipiko mula sa opisina ng pagpapatala, atbp.) sa mga kaso kung saan ang apelyido ay hindi tumutugma sa diploma at pasaporte - 1 kopya .

1.15. Sa pamamagitan ng pagtanggap sa alok na ito, kinukumpirma ng Customer na mayroon siyang access sa Internet at may pagkakataong mag-aral gamit ang DOT, na ganap na tumutugma sa kakayahan ng Customer na gumamit ng mga serbisyong pang-edukasyon na ibinigay sa ganitong paraan.

2. PAKSA NG KASUNDUAN

2.1. Ang Kontratista ay nagbibigay, at ang Customer ay nangangakong magbayad para sa, mga serbisyong pang-edukasyon, kabilang ang mga ipinatupad gamit ang DOT ayon sa karagdagang propesyonal na programa na pinili ng Customer sa website ng Kontratista ().

2.2. Ang pangalan ng karagdagang mga propesyonal na programa, tagal ng pagsasanay sa mga programang pang-edukasyon at iba pang kinakailangang katangian ng mga programang pang-edukasyon at organisasyon ng proseso ng edukasyon ay ipinahiwatig sa website ng Kontratista (). Nangako ang Customer na piliin ang (mga) kinakailangang programa at ang gastos nito sa website ng Contractor ().

2.3. Ang pagkumpleto ng pagsasanay ng Customer sa ilalim ng Kasunduan sa Alok na ito ay sinamahan ng paglalathala ng isang Order of Dismissal at ang pagpapalabas ng isang dokumento ng kwalipikasyon ng itinatag na form, na sabay-sabay na natutugunan ang lahat ng mga kinakailangan ng mga sugnay 1.9. at 4.1.9. ng Kasunduan sa Alok na ito.

2.4. Ang mga petsa para sa pagpapatupad ng mga advanced na programa sa pagsasanay ay ipinakita sa website

3. TERM OF ACCEPTANCE, VALIDITY OF THE AGREEMENT OFFER

3.1. Ang panahon para sa pagtanggap ng Customer ay walang limitasyon.

3.2. Ang kasunduan sa alok ay magkakabisa mula sa sandali ng pagtanggap at may bisa hanggang sa ganap na matupad ng mga Partido ang kanilang mga obligasyon.

3.3. Ang tagal ng pagsasanay ay itinakda alinsunod sa kurikulum at intensity ng paggawa ng programang pang-edukasyon: 4 na oras - 1 araw, 8 oras - 2 araw, 10 oras - 2 araw, 18 oras - 1 linggo, 55 oras - 2 linggo, 60 oras - 2 linggo, 80 oras - 2 linggo, 250 oras - 6 na linggo, 300 oras - 8 linggo.

4. MGA KARAPATAN AT OBLIGASYON NG MGA PARTIDO

4.1. Mga karapatan at obligasyon ng Kontratista:

4.1.1. Ang Kontratista ay nangangako na ibigay ang mga serbisyong ibinigay para sa Kasunduan sa Alok na ito sa lahat mga indibidwal na nag-aplay para sa probisyon ng mga serbisyo at tinanggap ang lahat ng mga tuntunin ng Alok alinsunod sa Kasunduan sa Alok na ito at natutugunan ang mga kinakailangan ng sugnay 1.9 ng Kasunduan sa Alok na ito, maliban sa mga kaso kung saan ang pagbibigay ng mga serbisyo ng Kontratista ay imposible para sa teknikal, legal o iba pang dahilan.

4.1.2. Ang Kontratista ay nangangako na gawing pamilyar ang Customer sa pamamaraan at nilalaman ng pagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon, magbigay ng pang-edukasyon at metodolohikal na patnubay prosesong pang-edukasyon, magbigay ng access sa mga materyales at serbisyo para sa pagtanggap ng mga serbisyong pang-edukasyon.

4.1.3. Kung hindi magawa ng Kontratista ang mga obligasyon nito sa ilalim ng sugnay 4.1.1. ng Kasunduan sa Alok na ito para sa mabubuting dahilan, nagsasagawa ang Kontratista na abisuhan ang Customer tungkol dito sa loob ng 5 (limang) araw ng negosyo mula sa petsa ng pagbabayad ng Customer para sa mga serbisyo. Sa kasong ito, ang timing ng pagsisimula ng probisyon ng mga serbisyo ay karagdagang napagkasunduan ng Customer at ng Kontratista.

4.1.4. Sa mga kaso ng mga malfunctions software package Ang Kontratista ay nangangako na agad na abisuhan ang Customer tungkol sa pansamantalang imposibilidad ng pagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon at ang takdang panahon para sa pagpapanumbalik ng paggana nito, gayundin ang tungkol sa mga pagbabago sa programang pang-edukasyon.

4.1.5. Ang Kontratista ay nangangako na ipaalam sa Customer ang tungkol sa lahat ng pagbabago sa mga tuntunin ng serbisyo at lahat ng mga karagdagan sa loob ng panahong itinakda sa Kasunduang ito, kabilang ang pagbibigay sa Customer ng impormasyon tungkol sa mga bagong programang pang-edukasyon.

4.1.6. Ang Kontratista ay nagsasagawa ng obligasyon na magbigay, sa kahilingan ng Customer, ng access sa impormasyon tungkol sa serbisyong ginamit.

4.1.7. Ang Kontratista ay nangangako na magreserba ng isang lugar para sa Customer kung sakaling magkasakit siya, kuwarentenas at sa iba pang mga kaso ng pagkabigo upang makumpleto ang pansamantala at panghuling aktibidad ng sertipikasyon para sa karagdagang propesyonal na programa sa loob ng itinakdang panahon para sa mga wastong dahilan, na kinumpirma ng mga dokumento. Sa kawalan ng wastong dahilan, na kinumpirma ng mga dokumento, gayundin sa kaganapan na ang Customer ay hindi nakumpleto ang kurso sa oras sa pamamagitan ng kanyang sariling kasalanan o sa kanyang sariling pagnanais, ang serbisyo ay itinuturing na maayos na ibinigay pagkatapos ng 7 araw mula sa petsa kung kailan nagpakita ang Kontratista ng nakasulat na kahilingan sa Customer na magbigay ng mga dokumentong nagpapatunay mabuting rason. Ang nakasulat na kahilingan ay ipinadala sa email address ng Customer na tinukoy sa panahon ng pagpaparehistro sa site at sa mga detalye.

4.1.8. Para sa layunin ng paglikha ng personal na file ng Customer, ang Kontratista ay may karapatan na hilingin sa kanya na magbigay ng isang hanay ng mga dokumento, kabilang ang: isang kopya ng isang pasaporte na may rehistrasyon, isang kopya ng isang diploma ng pangalawang (mas mataas) na bokasyonal na edukasyon, mga kopya ng mga dokumento na nagpapatunay ng pagbabago ng pangalan (sertipiko ng kasal, mga sertipiko mula sa tanggapan ng pagpapatala, atbp.) Sa mga kaso kung saan ang apelyido sa diploma at pasaporte ay hindi tumutugma.

4.1.9. Ang Kontratista ay may karapatang huminto sa pagbibigay ng mga serbisyo sa Customer at wakasan ang Kasunduan sa Alok na ito nang unilateral kung nilalabag ng Customer ang mga obligasyon nito alinsunod sa Kasunduan sa Alok na ito.

4.1.10. Ang Kontratista ay nangangako na mag-isyu (magpadala) ng dokumento ng kwalipikasyon sa Customer na sabay-sabay na nakakatugon sa mga kinakailangan ng sugnay 1.9. at lahat ng sumusunod na kinakailangan: Nakumpleto ng Customer ang mga aktibidad na itinakda sa mga talata 4.2.1, 4.2.2. ang Kasunduan sa Alok na ito; Ipinadala ng Customer, at natanggap ng Kontratista, ang lahat ng mga dokumentong kinakailangan para sa pagbuo ng personal na file ng Customer, na tinukoy sa sugnay 4.1.8 ng Kasunduan sa Alok na ito; Ang customer ay pumasa sa intermediate at final certification. Kung nabigo ang Customer na maipasa ang sertipikasyon sa unang pagkakataon, bibigyan siya ng isa pang pagsubok nang walang bayad. Kung ang serbisyo ay nabigong makapasa muli sa sertipikasyon, ang serbisyong ibinigay ng Kontratista ay itinuturing na naibigay nang maayos, at ang isang dokumento ng kwalipikasyon ay hindi inisyu.

4.1.11. Napapailalim sa pagsunod sa lahat ng nakasaad sa sugnay 4.1.10. ng alok ng Kontrata na ito ng mga kinakailangan, ang dokumento ng kwalipikasyon ay ipinadala sa Customer sa pamamagitan ng mga serbisyo ng FSUE Russian Post sa pamamagitan ng rehistradong mail sa address na tinukoy ng Customer kapag nagrerehistro para sa karagdagang propesyonal na programa sa loob ng 10 (sampung) araw ng trabaho. Pagkatapos ipadala rehistradong sulat na may dokumento ng kwalipikasyon sa Customer sa address Email, na tinukoy ng Customer kapag nagrerehistro para sa advanced na programa sa pagsasanay, isang natatanging postal identifier na nakatalaga sa FSUE Russian Post ay ipinapadala. Sa bawat yugto ng pagpapadala, ang impormasyon ng postal identifier ay ipinasok sa isang pinag-isang sistema ng accounting at kontrol, na ginagawang posible na subaybayan ang daanan postal item Sa customer sa pamamagitan ng Internet (https://pochta.ru). Ang Kontratista ay hindi mananagot para sa kalidad at kahusayan ng gawain ng Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" at iba pang mga isyu na may kaugnayan sa paghahatid ng mga sulat sa Customer na hindi umaasa sa Kontratista.

4.1.12. Ang Kontratista ay may karapatang isama ang Customer sa listahan mailing list para sa kasunod na pamamahagi ng mga materyales sa napiling kurso o para sa pamamahagi ng iba pang materyales ng impormasyon.

4.1.13. Ang Kontratista ay nangangakong tiyakin ang pagiging kumpidensyal ng personal na data ng Customer na nalaman ng Kontratista kaugnay ng pagpapatupad at (o) pagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon.

4.2. Mga karapatan at obligasyon ng Customer:

4.2.1. Ang Customer ay nangangako na walang kundisyon at ganap na tanggapin ang mga tuntunin ng Alok at markahan ang kanyang kasunduan sa lahat ng mga tuntunin ng Alok. Sa kasong ito, ang Kasunduan sa Alok ay awtomatikong tinatapos ng mga partido.

4.2.2. Ang customer ay nagsasagawa upang pag-aralan ang impormasyon tungkol sa halaga ng mga serbisyong pang-edukasyon, pumili mga kinakailangang serbisyo sa website ng Kontratista (), paraan ng pagbabayad at magbayad para sa mga serbisyong pang-edukasyon.

4.2.3. Upang ang Kontratista ay lumikha ng personal na file ng Customer, kapag nagrerehistro para sa programa, ang Customer ay nagsasagawa na magbigay ng maaasahang personal na impormasyon, pati na rin ang tumpak na ipahiwatig ang maaasahang mailing address upang magpadala ng isang sertipiko ng advanced na pagsasanay at suriin ang mga papasok na sulat. Sa kaso ng pagbabalik ng sulat na ipinadala sa Customer, ang sertipiko ay ipinadala muli para sa karagdagang bayad na 500 rubles. sa mga tuntunin ng paunang pagbabayad gamit ang isa sa mga pamamaraan na tinukoy sa sugnay 5.2. at 5.3. ng Kasunduan sa Alok na ito.

4.2.4. Ang Customer ay nagsimulang tumanggap ng mga serbisyong pang-edukasyon na ibinigay ng Kontratista pagkatapos na ilipat sa Kontratista at matanggap ng Kontratista ang 100% ng halaga ng kanyang mga serbisyong pang-edukasyon, na nagpapahiwatig ng walang pasubali at ganap na pagtanggap sa mga tuntunin ng Kasunduan sa Alok na ito.

4.2.5. Ang Customer ay nangangakong ipasa sa Kontratista ang lahat ng mga claim tungkol sa kalidad ng mga serbisyong pang-edukasyon na ibinigay sa loob ng isang panahon na hindi hihigit sa 3 (tatlong) araw ng trabaho mula sa katapusan ng panahon ng pagsasanay sa email address na info@site. Kung ang mga paghahabol ay hindi natanggap ng Kontratista, ang mga serbisyong pang-edukasyon ay itinuturing na maayos at buo.

4.2.6. Nangako ang Customer na hindi gagawa ng mga aksyon o gagawa ng anumang bagay na maaaring magdulot ng pag-uusig ng mga ikatlong partido na nakakaapekto sa Kontratista kaugnay ng paksa ng Kasunduan sa Alok na ito.

4.2.7. Sa panahon ng pagkumpleto ng mga advanced na programa sa pagsasanay, ang Customer ay nagsasagawa ng paggamit mga alituntunin at mga materyales na ibinigay ng Kontratista sa pamamagitan ng site na partikular para sa mga layuning ito. Upang makamit ang mga layunin ng mga serbisyong pang-edukasyon na ibinigay, ipinagbabawal na gumamit ng mga produkto at rekomendasyong pamamaraan na wala sa listahan ng mga rekomendasyon ng Kontratista.

4.2.8. Ang Customer ay nangangako na hindi magbibigay sa mga third party ng mga materyales na nakuha sa panahon ng proseso ng pagsasanay, kabilang ang intelektwal na pag-aari ng Kontratista o mga taong nauugnay sa Kontratista na kasangkot sa pagpapatupad ng mga serbisyong pang-edukasyon, pati na rin ang pagkopya o kung hindi man ay muling paggawa ng mga naturang materyal. Sa kaso ng paglabag sa naturang obligasyon, ang Kontratista ay may karapatan na humingi ng kabayaran mula sa Customer para sa mga pagkalugi na natamo, pati na rin ang kabayaran para sa nawalang kita.

4.2.9. Ang Customer ay napapailalim lamang sa pagsisiwalat ng impormasyong iyon tungkol sa Kontratista at sa kanyang mga aksyon na opisyal na inilathala ng Kontratista sa press o sa sa elektronikong format sa loob ng balangkas ng alok na ito o sa Site, ibig sabihin, ito ay karaniwang kilala. Ang lahat ng iba pang impormasyon ay dapat na kumpidensyal at hindi isiwalat sa mga ikatlong partido.

4.2.10. Ang Customer ay may karapatang humiling mula sa Kontratista na magbigay ng impormasyon sa organisasyon at tiyakin ang wastong pagpapatupad ng mga bayad na serbisyong pang-edukasyon, upang makipag-ugnayan sa mga empleyado ng Kontratista sa mga isyu na may kaugnayan sa proseso ng pag-aaral, pagtatasa ng kanilang kaalaman, kasanayan at kakayahan.

4.2.11. Ang customer ay nangangako na magpadala ng mga paghahabol, kahilingan, panukala, atbp. sa pamamagitan ng koreo, serbisyo ng courier o sa pamamagitan ng pagpapatupad pagsusulatan sa email mula sa email address na tinukoy kapag nagrerehistro sa site at sa mga detalye sa Kasunduan sa Alok na ito. Korespondensiya sa sa mga social network, mga messenger o mula sa isang email address maliban sa tinukoy sa mga detalye ay hindi ituturing na nakumpleto sa ngalan ng Customer.

5. HALAGA NG MGA SERBISYO AT PAMAMARAAN NG PAGBAYAD

5.1. Ang halaga ng mga serbisyong pang-edukasyon na ibinigay ng Kontratista sa ilalim ng Kasunduan sa Alok ay tinutukoy alinsunod sa karagdagang propesyonal na programa na pinili sa website () ng Customer.

5.2. Ang pagbabayad para sa mga serbisyong pang-edukasyon sa ilalim ng Kasunduan sa Alok ay isinasagawa sa mga tuntunin ng 100% (Isang daang porsyento) prepayment.

5.3. Ang customer ay may karapatang bayaran ang halaga ng mga serbisyong pang-edukasyon sa alinman sa mga sumusunod na paraan:

Paglipat ng Customer Pera sa pera ng Russian Federation (ruble) sa kasalukuyang account ng Kontratista;

Paglipat ng mga pondo ng Customer gamit ang sistema ng pagtanggap ng pagbabayad ng Uniteller.

5.4. Ang halaga ng mga bayad na serbisyong pang-edukasyon ay nai-publish sa website

5.5. Ang katotohanan ng pagbabayad para sa mga serbisyong pang-edukasyon ay nakumpirma ng Customer na nagpapadala ng isang na-scan na resibo na may marka ng bangko sa email address.

6. KONKLUSYON PAMAMARAAN, BISA NG KASUNDUAN, RESPONSIBILIDAD NG MGA PARTIDO

6.1. Ang Kasunduan ay itinuturing na natapos mula sa sandaling natanggap ang mga pondo ng Customer bilang buong bayad para sa napiling programa ng pagsasanay sa gastos ng Kontratista at itinuturing na naisakatuparan sa araw ng pag-isyu ng Kautusan na mag-isyu ng dokumentong pang-edukasyon ng itinatag na form (Diploma/Certificate /Certificate) sa Customer.

6.2. Ang pagtanggap ng Customer ng isang karaniwang dokumento sa pagpasa ng sertipikasyon / Sertipiko ng pag-aaral ng kurso o pagpapadala nito sa pamamagitan ng koreo sa address na tinukoy sa panahon ng pagpaparehistro ay isang kasunduan ng Mga Partido sa kumpletong pagkumpleto ng programang pang-edukasyon at ang kawalan ng mutual claims laban sa isa't isa.

6.3. Sa kaso ng hindi katuparan o hindi wastong pagtupad ng Mga Partido sa kanilang mga obligasyon sa ilalim ng Kasunduan sa Alok, sila ang may pananagutan na ibinigay para sa batas sibil RF.

6.4. Ang Kontratista ay walang pananagutan para sa maling (hindi tumpak) na impormasyong ibinigay ng Customer sa panahon ng pagpaparehistro o kapag nagbabayad para sa mga serbisyo.

7. MGA ESPESYAL NA KUNDISYON

7.1. Ang sariling pagwawakas ng pagsasanay ng Customer ay ang batayan para sa pagpapatalsik sa Customer at pagwawakas ng kontrata na natapos sa kanya sa mga tuntuning tinukoy sa sugnay 4.1.7. Mag-alok ng mga kasunduan. Ang halagang binayaran para sa mga serbisyo ay hindi maibabalik.

7.2. May karapatan ang customer na kanselahin ang pagsasanay anumang oras bago ang petsa ng pagsisimula ng pagsasanay na nakasaad sa website. Sa kasong ito, ibabalik ng Kontratista ang mga pondo sa Customer na binawasan ang tinantyang gastos ng Kontratista. Inaabisuhan ang Customer na sa kaso ng pagtanggi sa pagsasanay, ang mga tinantyang gastos ng Kontratista ay:

Sa panahon mula 1 hanggang 5 araw ng trabaho bago magsimula ang mga klase - 20% ng halaga ng pagsasanay,

Mas mababa sa 1 araw ng trabaho, ngunit bago magsimula ang mga klase - 50% gastos sa kurso,

Pagkatapos ng pagsisimula ng mga klase, 100% ng halaga ng kurso ay binabayaran.

Ang petsa ng pagtanggi sa pagsasanay ay ang petsa ng pagtanggap ng Kontratista ng email address mga na-scan na kopya ng application na nilagdaan ng Customer.

7.3. Sa lahat ng iba pang aspeto na hindi ibinigay sa Kasunduan sa Alok na ito, ang Mga Partido ay ginagabayan ng kasalukuyang batas ng Russian Federation.

7.4. Ang dokumento ng kwalipikasyon/Sertipiko ay ibinibigay/ipinadala sa Customer sa loob ng 10 (sampung) araw ng trabaho pagkatapos ng petsa ng pag-isyu ng Order sa pagtatapos ng kurso.

8. PANGHULING PROBISYON

8.1. Kinikilala ng Mga Partido na kung ang alinman sa mga probisyon ng Kasunduan sa Alok ay naging hindi wasto sa panahon ng bisa nito dahil sa mga pagbabago sa batas, ang natitirang mga probisyon ng Kasunduan sa Alok ay may bisa sa Mga Partido sa panahon ng bisa ng Kasunduan sa Alok.

8.2. Ayon sa mga kinakailangan Pederal na Batas na may petsang Hulyo 27, 2006 No. 152 - Pederal na Batas "Sa Personal na Data" Ang Customer (personal na data subject), na tinatanggap ang mga tuntunin ng Kasunduan sa Alok na ito, ay pumayag sa pagproseso ng lahat ng kanyang personal na data na ibinigay sa Kontratista, gayundin sa ang kanilang paglilipat sa mga taong kasama ng Kontratista May mga relasyong kontraktwal upang matupad ang mga tuntunin ng Kasunduan sa Alok na ito at magbigay ng mga serbisyo sa Customer. Ang pagproseso ng personal na data ng Customer ay isinasagawa alinsunod sa Patakaran sa Privacy ng NOCCHU DPO "Center for Training and Advanced Training for Managers and Specialists in the Field of Tourism", na inilathala sa website, gayundin alinsunod sa Mga Regulasyon. sa proteksyon ng personal na data ng mga ikatlong partido, na isang lokal na dokumento ng Kontratista.

9. MGA DETALYE NG KONTRAKTOR

Non-estado na pang-edukasyon na pribadong institusyon ng karagdagang propesyonal na edukasyon "Sentro para sa pagsasanay at advanced na pagsasanay ng mga tagapamahala at mga espesyalista sa larangan ng turismo"

TIN 7722400522

Legal na address: 119034, Moscow, Zubovsky Boulevard, 16-20, gusali 1

Aktwal na address: 117105, Moscow, Varshavskoe highway, 1 bldg 1, B312

Ahensya sa paglalakbay: kung saan magsisimula, kung paano magtagumpay si Mokhov Georgy Avtondilovich

Pagpaplano ng tauhan

Ilang tao ang dapat magtrabaho sa isang travel agency? Anong mga posisyon ang dapat na nasa talahanayan ng mga tauhan? Upang masagot ang mga tanong na ito, suriin muna:

Ang bilang ng mga destinasyon ng turista na planong ibenta;

Bilang ng mga lugar ng trabaho sa opisina;

Minimum na kawani ng isang kumpanya ng paglalakbay.

Ang pinakamababang kawani ng isang travel agency, bilang panuntunan, ay binubuo ng: isang manager na nakikilahok sa mga benta, isang manager, at isang courier. Sa kasong ito, ang accounting ay isinasagawa ng isang law firm o isang bumibisitang accountant (at huwag kalimutan ang tungkol sa paglilinis ng babae!). Ang pag-aayos ng mga tauhan ay karaniwan sa mga ahensya ng paglalakbay. Bakit mapanganib ang opsyong ito? Kung sa ilang kadahilanan ang direktor o tagapamahala ay hindi pumasok sa trabaho (sakit, promotional tour, bakasyon, mga pangyayari sa pamilya), ang isang empleyado ay hindi makayanan o magtatrabaho sa kapinsalaan ng kalidad ng mga serbisyong ibinigay. Maaaring "i-save" ang opsyong ito kung kukuha ka ng pangalawang manager na walang karanasan sa trabaho o isang estudyante sa isang unibersidad sa turismo sa isang part-time na batayan.

Ang pinakamainam na kawani para sa isang maliit na kumpanya ng paglalakbay ay ganito ang hitsura:

Superbisor;

Tagapamahala-1;

Tagapamahala-2;

Kalihim na may pinalawig na mga responsibilidad;

Accountant-cashier;

Ang tagalinis na babae.

Direktor. Ang pinuno ng isang kumpanya sa paglalakbay ay isang pangunahing pigura at nilulutas ang isang malaking bilang ng mga isyu, parehong pang-ekonomiya at estratehiko, ngunit bilang karagdagan sa kanya, ipinapayong magkaroon ng hindi bababa sa dalawang tagapamahala ng benta. Ang manager ay maaari ding maging punong accountant, cashier, pumirma sa mga dokumento at irehistro ang pagtanggap ng mga pondo.

Kung ang pinuno ng isang ahensya ng paglalakbay ay isang upahang empleyado, dapat siyang magkaroon ng hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa trabaho ito ang pinakamababang oras kung saan ang isang espesyalista ay maaaring dumaan sa lahat ng mga "panahon" ng trabaho ng isang ahensya ng paglalakbay - mataas, mababa, "patay" - at matutunan kung paano pamahalaan ang isang kumpanya.

Kung ang pinuno at tagapagtatag ng isang travel agency ay walang karanasan sa turismo, hindi ito isang trahedya. Kinakailangang mag-imbita ng mga manager na may karanasan sa trabaho at, kasama nila, bumuo ng diskarte, assortment, at patakaran sa advertising ng kumpanya.

Tagapamahala ng kumpanya ng paglalakbay. Kasama sa kanyang mga responsibilidad ang: pakikipag-ayos sa mga kliyente at kasosyo sa pamamagitan ng telepono at sa opisina, pag-aayos ng mga paglilibot sa mga turista, pag-book ng mga paglilibot at pagproseso ng mga dokumento sa mga operator ng paglilibot, pagsubaybay sa katuparan ng mga order, pagbabago ng presyo, mga kinakailangan para sa mga dokumentong ibinigay, mga tuntunin ng pakikipagtulungan, mga espesyal na alok. . Ang isang unibersal na tagapamahala ay dapat mapanatili at mapabuti ang kanyang mga kasanayan (mga master class, seminar, advertising tour), magtrabaho sa mga eksibisyon at workshop.

Mga kinakailangan para sa mga tagapamahala: mas mataas na edukasyon, karanasan sa turismo, kawalan masamang ugali, presentable hitsura, karampatang pagsasalita ng Ruso, pakikisalamuha, inisyatiba, kakayahang lutasin ang mga sitwasyon ng salungatan, responsibilidad.

Ang isang manager na walang karanasan sa trabaho ay dapat man lang magsikap na magtrabaho sa turismo at magkaroon ng isang espesyal na sekundarya o mas mataas (hindi kumpletong mas mataas) na edukasyon, dahil ito ay makabuluhang nakakaapekto sa pangkalahatang antas ng kultura. Ang pagtuturo sa isang taong nagsusumikap para sa kaalaman ay isang kapakipakinabang na gawain, ngunit alamin ang mga pangmatagalang plano ng kandidatong ito upang hindi masayang ang ipinuhunan na pagsisikap at pera - marahil ay gagamitin niya ang kaalaman na nakuha sa ibang ahensya ng paglalakbay.

Ang kalihim ng ahensya ng paglalakbay ay tumatanggap ng mga papasok na tawag, namamahagi ng mga ito ayon sa espesyalisasyon ng mga tagapamahala, at sumasagot sa mga tanong pangkalahatan(“Paano ako makakarating sa iyo?”, “Anong oras ka nagtatrabaho hanggang?”), Tinitiyak ang napapanahong pag-order ng mga kinakailangang kagamitan sa opisina, mga gamit sa bahay, sinusubaybayan ang iskedyul ng trabaho ng courier, nagsasagawa ng mga tagubilin mula sa manager, tumatanggap ng mga bisita at panauhin ng opisina. Dapat mong maunawaan na kung minsan ito ay napakahirap gawin nang walang tulong ng isang sekretarya, lalo na sa mataas na panahon - sa tag-araw, kapag ang telepono ay nagri-ring at ang kliyente ay nakaupo sa upuan sa parehong oras. Ang mga kalihim ay inatasan din sa pagsagot sa mga talatanungan, pagtatala at pagpaparehistro ng papasok at papalabas na mail, at pagtugon sa mga corporate e-mail, ICQ, at Skype. Bilang isang patakaran, ang isang sekretarya ay tinanggap pagkatapos ng ilang buwan ng pagsisimula ng isang kumpanya ng paglalakbay, kapag ang telepono ay patuloy na nagri-ring at ang mga kliyente na humihingi ng atensyon ay pumupunta sa opisina.

Ang isang courier ay isang napakahalaga at responsableng posisyon. Sa lakas (mga binti) ng taong ito, pera, pasaporte, mga dokumento ay dapat makuha sa tour operator. Samakatuwid, kapag pumipili ng isang kandidato para sa posisyon na ito, magabayan ng: simpleng tuntunin: ang isang tao ay dapat suriin ng lahat mga posibleng paraan– tawagan ang iyong dating lugar ng trabaho, kumpirmahin ang sulat ng iyong lugar ng pagpaparehistro at lugar ng paninirahan, tawagan ang iyong telepono sa bahay at makipag-usap sa mga kamag-anak, at humingi ng mga rekomendasyon. Ang mga hakbang na ito ay hindi kinakailangan. Ang mga problema na maaaring lumitaw dahil sa mga aksyon ng courier ay, nang walang pagmamalabis, sakuna - pagkawala mga dayuhang pasaporte at mga dokumento, pagnanakaw ng mga pondo na dinadala ng courier araw-araw. Ang pinakamahusay na pagpipilian ay isang kamag-anak o kakilala, ngunit, sa kasamaang-palad, ang mga naturang kandidato ay hindi palaging matatagpuan.

MULA SA PAGSASABUHAY NG LEGAL NA AHENSYA na “PERSONA GRATA”

Humingi ng tulong ang isang travel agency sa pagresolba sa sitwasyon, na ang courier ay nawala at hindi na bumalik mula sa konsulado na may mga pasaporte ng mga turista. Nang maglaon, ninakaw ang bag ng courier at natatakot siyang magpakita sa opisina ng kumpanya. Pagkalipas ng ilang araw, ang mga dokumento ay itinanim at ibinalik sa mga turista, ngunit ang kabayaran para sa mga nabigong paglilibot ay kailangang bayaran mula sa cash register ahensya sa paglalakbay.

Ang isang accountant-cashier ay, siyempre, isang kinakailangang espesyalista, ngunit ang halaga ng kanyang mga serbisyo para sa isang maliit na ahensya ng paglalakbay ay masyadong mataas (sa Moscow mula sa 30,000 rubles). Samakatuwid, karamihan sa mga ahensya sa paglalakbay ay gumagamit ng mga serbisyo legal na kumpanya o isang bumibisitang accountant. Ang ganitong solusyon sa tauhan ay nagpapahintulot sa iyo na bawasan ang mga gastos sa accounting nang hindi bababa sa tatlong beses.

Kung kukuha ka ng isang accountant, inirerekomenda namin na subukan mo man lang ang kanyang kaalaman gamit ang mga espesyal na pagsusulit at ipadala siya sa mga espesyal na seminar para sa mga accountant. mga kumpanya sa paglalakbay, dahil may mga detalye ng accounting at papeles na maaaring hindi alam ng isang accountant mula sa ibang negosyo.

Ang tagalinis na babae. Walang magtatalo na dapat laging malinis ang opisina. Kung ang mga tagapamahala ng ahensya ng paglalakbay ay may pananagutan sa pagpapanatili ng kaayusan sa mga mesa at sa reception area, hindi mo mapipilit ang sinuman na maghugas ng sahig. Ang paglilinis ng mga lugar bilang isang serbisyo ay ibinibigay ng mga propesyonal na kumpanya ng paglilinis; kung ang opisina ay nasa isang business center, ito ay isang karagdagang serbisyo na maaaring i-order. Maaari kang pumunta sa napatunayang ruta: magtanong sa mga kalapit na opisina kung sino ang tumutulong sa kanila sa bagay na ito, at makipag-ugnayan sa taong ito. Imposibleng pabayaan ang paglilinis ng opisina sa ating klimang zone sa taglamig ang sahig ay yurakan nang hindi makilala.

Mula sa libro Kagawaran ng tauhan negosyo: trabaho sa opisina, daloy ng dokumento at batayan ng normatibo may-akda Gusyatnikova Daria Efimovna

2.8.3. Sa pagbabawas ng mga tauhan at bilang ng mga empleyado Ang tagapag-empleyo ay may ganap na soberanya sa pagpapasya sa isyu ng pagpapaalis ng mga empleyado dahil sa pagbabawas ng mga tauhan o bilang ng mga bilang ng mga empleyado ay kinokontrol lamang ng batas ang pamamaraan para sa naturang pagpapaalis at ang algorithm ng mga aksyon ng pangangasiwa ng negosyo;

Mula sa aklat na Small Auto Service: Praktikal na gabay may-akda Volgin Vladislav Vasilievich

Pagkalkula ng mga tauhan Ang produkto ng serbisyo ay gawa ng mga mekaniko. Ang produktong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang tiyak na dami at kalidad, depende sa mga kwalipikasyon, bilis at kalidad ng trabaho ng mga empleyado, pati na rin ang mga kakayahan ng mga kinakailangan sa paggawa

Mula sa aklat na Travel Agency: kung saan magsisimula, kung paano magtagumpay may-akda Mokhov Georgy Avtondilovich

5 Pagbuo ng kawani ng travel agency Pagpaplano ng mga tauhan Ilang tao ang dapat magtrabaho sa isang travel agency? Anong mga posisyon ang dapat nasa talahanayan ng mga tauhan? Upang masagot ang mga tanong na ito, suriin muna:? bilang ng mga destinasyon ng turista,

Mula sa librong Back to School! Napakahalagang aral mula sa isang mahusay na negosyante at mamumuhunan ni Buffett Warren

E. J. Faulkner Lecture Series Colloquium kasama ang mga Estudyante sa University of Nebraska-Lincoln Warren Buffett Chairman ng Board of Berkshire Hathaway, Inc. Sponsor: Woodmen Accident and Life and the College pangangasiwa ng negosyo Lincoln10 Oktubre

Mula sa aklat na Show Me the Money! [ Kumpletong Gabay sa pamamahala ng negosyo para sa pinuno ng negosyante] ni Ramsey Dave

"Pag-aalis" ng mga Tao Kaya tinakpan namin kung paano magdagdag sa iyong team, ngunit ano ang mangyayari kapag kailangan naming "alisin" ang ilang miyembro ng team? Ano ang gagawin kung magkamali ang mga miyembro ng koponan? Ang pangunahing responsibilidad ng mga empleyado ay upang makumpleto ang mga nakatalagang gawain; Kung

Mula sa aklat na The Psychology of Investments [How to stop doing stupid things with your money] ni Richards Carl

Pagpaplano ng buhay vs. pagpaplano sa pananalapi Sa nakalipas na ilang taon, ang aming mga pag-uusap tungkol sa pulitika - kapwa sa paraan mass media, at sa mga mesa ng cafe - nagsimulang pumasok ang mga talakayan tungkol sa pera, na humahantong sa pangangailangang tugunan ang lalong kumplikadong mga isyu.

Mula sa libro Mga karaniwang pagkakamali sa accounting at pag-uulat may-akda Utkina Svetlana Anatolyevna

Halimbawa 5. Mga gastos sa pagbubukas at taunang pagpapanatili ng mga personal na account ng mga empleyado ng organisasyon na binuksan sa system mga bank card para sa paglipat sahod ang mga empleyado (manggagawa) mula sa kasalukuyang account ng organisasyon ay isinasaalang-alang kapag nagpapasiya base ng buwis sa buwis sa

Mula sa librong 23 na mga lihim: kung ano ang hindi nila sasabihin sa iyo tungkol sa kapitalismo ni Chang Ha-Joon

MAY PAGPAPLANO AT PAGPAPLANO Ang katotohanang nawala na ang komunismo, mula sa praktikal na pananaw, ay hindi nangangahulugan na ang pagpaplano ay hindi na umiral. Ang mga pamahalaan ng mga kapitalistang bansa ay nakikibahagi rin sa pagpaplano, bagama't hindi kasing komprehensibo

Mula sa aklat na Dismissal [How to protect your rights and find bagong trabaho] may-akda Rogozhin Mikhail Yurievich

Kabanata 7. Pagtanggal dahil sa pagbawas sa bilang (staff) ng mga empleyado ng isang enterprise (organisasyon, institusyon), indibidwal na negosyante Pagtanggal dahil sa pagbawas sa bilang (staff) ng mga empleyado ng isang enterprise (organisasyon, institusyon), indibidwal

Mula sa aklat na The Practice of Human Resource Management may-akda Armstrong Michael

HUMAN RESOURCE PLANNING AT BUSINESS PLANNING Pagpaplano yamang tao dapat maging mahalagang bahagi ng pagpaplano ng negosyo. Maparaang pagpaplano kinakailangan upang matukoy kung anong mga pagbabago ang gagawin sa mga volume at uri

Mula sa aklat na Informatization of Business. Pamamahala ng mga panganib may-akda Avdoshin Sergey Mikhailovich

MGA PENSYON NG EMPLEYADO Kung ang isang tagapag-empleyo ay may lima o higit pang mga empleyado sa payroll nito, dapat nitong tiyakin na ang mga empleyadong hindi tumatanggap ng pensiyon ng kumpanya ay makakatanggap ng mga pensiyon mula sa mga independiyenteng pondo. Sistema ng mga katulad na pensiyon

Mula sa librong HR sa paglaban para sa competitive advantage ni Brockbank Wayne

Business to Employee (B2E) Business to Employee (B2E) na mga proseso ay tinukoy ng Watson Wyatt Worldwide (2002) bilang paggamit ng anumang teknolohiya sa computer upang tulungan ang mga manager at empleyado na direktang ma-access ang mga serbisyo ng HR at iba pang mga departamento.

Mula sa aklat na Sales Department Management may-akda Petrov Konstantin Nikolaevich

Pakikipag-ugnayan ng Empleyado Kadalasan ang responsibilidad para sa isang proyekto sa IT ay ganap na inililipat sa departamento ng IT dahil ang mga customer ay nahuhuli sa ilusyon: "tapusin ito nang lubusan at pagkatapos ay ipakita ito kapag ang mga proyekto ng IT ay napupunta sa ganitong paraan, bihira nilang matugunan ang mga kinakailangan

Mula sa aklat na Managed Bankruptcy may-akda Savchenko Daniel

Ang pagpapabuti ng HR Employees Training ay, siyempre, napakahalaga. Ngunit kahit na sa pinaka-advanced na mga programang pang-edukasyon at maingat na inayos ang paunang gawain at proyekto, isang sistema ng pagpapabuti sa pamamagitan ng pagbabasa, pakikinig,

Mula sa aklat ng may-akda

Pagtatasa sa sarili ng mga empleyado Pagsasalita tungkol sa pagtatasa ng pagganap ng mga tauhan gamit ang pabilog na pamamaraan puna, hindi mabibigo ang isang tao na banggitin ang gayong paraan bilang pagpapahalaga sa sarili. Sa pinakasimpleng bersyon, hinihiling sa empleyado na gumawa ng isang kondisyon na rating ng mga manggagawa sa pagbebenta (mula sa napakahusay hanggang

Mula sa aklat ng may-akda

Pagbabawas ng mga tauhan Upang makaahon sa mahirap na sitwasyon ng utang ng kumpanya na may kaunting pagkalugi, maaaring magpasya ang pamunuan ng may utang na bawasan ang bilang ng mga empleyado: pag-aalis ng mga posisyon ng kawani o pagbabawas ng bilang ng mga empleyado. Kasabay nito, dapat itong alalahanin

Ang isang mahalagang bahagi ng tagumpay ng anumang ahensya sa paglalakbay ay ang mga tagapamahala na kasangkot sa mga benta, ibig sabihin. makipag-usap sa mga kliyente sa ahensya, o magbigay ng mga konsultasyon sa telepono. Samakatuwid, ang pinuno ng isang ahensya ng paglalakbay ay dapat magbayad ng espesyal na pansin sa pagpili ng mga tauhan.

Kapag naghahanap ng isang tagapamahala ng turismo, hindi kinakailangang tumuon ng eksklusibo sa mga kandidato na may karanasan sa larangang ito. Oo, ang karanasang ito ay kanais-nais, ngunit ipinapayo namin sa iyo na huwag balewalain ang mga potensyal na empleyado na may karanasan sa isang kaugnay na larangan, o mga batang espesyalista na may espesyal na mas mataas o pangalawang espesyal na edukasyon.

Ilista natin mahalagang kaalaman at kakayahan ng isang tagapamahala ng turismo :

— pangunahing kaalaman heograpiya at ang kakayahang mag-navigate sa mga pangunahing destinasyon ng turista at mga resort.

— kaalaman sa mga pangunahing yugto ng pagbebenta at ang kakayahang magamit ang kaalamang ito sa proseso ng komunikasyon

—kaalaman sa mga pangunahing kaalaman sa pamamahala ng dokumento , para sa pagtatrabaho sa mga kontrata, BSO, atbp.

—kaalaman sa mga pangunahing programa (tiwala na gumagamit ng PC) – pamantayan (tulad ng Microsoft Word, Excel) at, mas mabuti, dalubhasa. Ang mga programa para sa pagtatrabaho sa turismo ay kadalasang madaling matutunan. Posibleng sanayin ang isang bagong empleyado na nasa proseso na ng trabaho.

—kaalaman sa wikang banyaga kanais-nais para sa turismo manager

—ang kakayahang magpahayag ng mga saloobin nang malinaw at may kakayahan (wastong gramatika na pananalita)

Ilista ang mga pangunahing personal na katangian na dapat taglayin ng isang tagapamahala ng turismo.

1. Kakayahan sa pakikipag-usap. Magkaiba ang mga kliyente, at ang isang manager ay dapat na makahanap ng diskarte sa bawat isa.
2. Kakayahang gumawa ng mabilis na desisyon at maging mahinahon sa lahat ng sitwasyon sa trabaho
3. Organisasyon, ibig sabihin. kakayahang ipamahagi ang mga nakatalagang gawain ayon sa antas ng kahalagahan
4. Interes sa propesyon - pagnanais na magtrabaho at umunlad sa sektor ng turismo

Paano makahanap ng isang empleyado na may ganoong kaalaman, kasanayan at katangian?

Mayroong dalawang pangunahing paraan. Ang una ay mag-post ng impormasyon tungkol sa bakanteng “tourism manager” sa mga dalubhasang portal. Halimbawa, HeadHunter, Job.ru, Rabota.ru. pati na rin ang distrito, rehiyonal, rehiyonal na mga site para sa paghahanap ng mga bakante. Sabihin ang iyong mga kagustuhan para sa mga aplikante, isang paglalarawan ng bakante at, siyempre, ipahiwatig ang mga kondisyon sa pagtatrabaho. Hindi naman kailangang umasa lamang sa mga tugon mula sa mga aplikante sa iyong ad, maaari mo ring suriin ang iyong mga resume at imbitahan ka para sa mga panayam.

Ang pangalawang paraan ay nagpapahintulot sa iyo na pasimplehin ang iyong paghahanap para sa isang empleyado - maaari kang makipag-ugnay sa isang dalubhasa recruitment agency. Ang ganitong mga organisasyon ay maaaring pumili ng mga empleyado ayon sa iyong kagustuhan. Sa dakong huli, sa proseso ng personal na komunikasyon at sa panahon panahon ng pagsubok, Sa wakas ay makakapagpasya ka na kung empleyado mo ito o hindi.

Nai-post noong 05/05/2018

Ang isang tagapamahala ng turismo ay isang espesyalista na nag-aayos ng mga paglalakbay sa turista. Ang propesyon ng tagapamahala ng turismo ay isa sa mga kagiliw-giliw na lugar ng aktibidad.

Nagbibigay ito sa iyo ng pagkakataong bumisita sa iba't ibang bahagi ng mundo at kumita ng magandang pera nang sabay.

Ang pangunahing gawain ng isang tagapamahala ng turismo ay tulungan ang isang turista na pumili ng isang bansa at isang paglalakbay, pati na rin ayusin ang isang magandang bakasyon para sa kanya. Ang espesyalista ay nagpapayo sa mga kliyente, naghahanda mga kinakailangang dokumento, nag-aayos ng insurance, visa, pagbili ng mga tiket sa eroplano o tren, nag-book ng mga hotel at nilulutas ang iba pang problema para sa kliyente.

Mga lugar ng trabaho

Ang posisyon ng tagapamahala ng turismo ay palaging magagamit sa mga ahensya ng paglalakbay at mga operator ng paglilibot.

Kasaysayan ng propesyon

Sa simula ng ika-19 na siglo sa France, ang konsepto ng "turista" ay nabuo sa paliwanag na diksyunaryo - isang tao na naglalakbay sa iba't ibang mga bansa sa mundo upang pumatay ng oras, o dahil sa pag-usisa. Sa parehong panahon, nagsimula ang pagtatayo mga riles, ang paggawa ng barko ay aktibong umuunlad, ang unang paglipad ay nagsimulang lumitaw, at ang mga hotel at sanatorium ay nagsimulang gawin mula sa mga estates at iba pang mga bahay. Bilang isang resulta, sa simula ng ika-20 siglo, ang turismo ay naging isang mass phenomenon, at ang propesyon ng tagapamahala ng turismo ay naging isang prestihiyoso at kinakailangang aktibidad.

Mga Responsibilidad ng isang Tagapamahala ng Turismo

Mga responsibilidad sa trabaho ang tagapamahala ng turismo ay ang mga sumusunod:

• Pag-akit ng mga bagong kliyente at pagbebenta ng mga pakete sa paglalakbay (pagproseso ng mga online na aplikasyon, mga papasok na tawag);
• Pagkonsulta sa kliyente, pagpili ng pinakamainam na paglilibot;
• Pagpaparehistro ng insurance, visa, pasaporte at iba pang mga dokumento;
• Pag-book ng mga silid ng hotel;
• Pagbili o pag-book ng mga tiket (hangin, tren, bus, atbp.);
• Mga serbisyo sa pag-book para sa mga kliyente (mga ekskursiyon, pagpupulong sa paliparan, pagrenta ng kotse, pagkain, atbp.).

Kasama rin sa mga responsibilidad ng isang tagapamahala ng turismo ang paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan sa mga kliyente at katapat.

Halimbawa, kung kinansela ang isang eroplano, hindi papasukin ng customs ang mga turista, ilalagay ng airline ang bata at mga magulang sa magkaibang eroplano, at marami pang iba.

Mga kinakailangan para sa isang tagapamahala ng turismo

Ang mga pangunahing kinakailangan para sa mga tagapamahala ng turismo ay:

• Karanasan sa turismo;
• Kahusayan sa PC;

Minsan ang mga karagdagang kinakailangan ay inilalagay tulad ng:

• Kaalaman sa mga pangunahing destinasyon ng turista at resort;
• Kaalaman sa merkado ng tour operator;
• Karanasan sa pagbebenta;
• Kaalaman sa isang wikang banyaga (madalas na Ingles).

Sample ng resume

Sample resume para sa turismo manager.

Paano maging isang tagapamahala ng turismo

Kung nais mong maging isang tagapamahala sa industriya ng turismo at kung mahilig ka sa paglalakbay, kung gayon kahit na walang karanasan sa trabaho ay madali kang makakuha ng trabaho sa isang ahensya ng paglalakbay bilang isang assistant manager. Gayunpaman, upang pamahalaan ang isang hiwalay na destinasyon ng turista o ayusin ang mga seryosong paglilibot, dapat malaman ng isang tagapamahala ng turismo Wikang banyaga, makapagbenta, makapagresolba ng mga salungatan at magkaroon ng higit sa 1.5 taong karanasan sa turismo.

Ang suweldo ng manager ng turismo

Ang suweldo ng isang tagapamahala ng turismo ay karaniwang binubuo ng isang nakatakdang rate at isang porsyento ng mga benta ng package, at samakatuwid ay depende sa bilang ng mga tour na nabenta at sa panahon. Ang kita ng isang kwalipikadong tagapamahala ng turismo ay maaaring 80 libong rubles, na may suweldo na 15 libo. Ang average na suweldo ng isang tagapamahala ng turismo ay 35 libong rubles bawat buwan.

Kung saan kukuha ng pagsasanay

Bilang karagdagan sa mas mataas na edukasyon, mayroong isang bilang ng mga panandaliang pagsasanay sa merkado, karaniwang tumatagal mula sa isang linggo hanggang isang taon.

Interregional Academy of Construction and Industrial Complex at ang mga kurso nito sa larangan ng "Tourism Manager".

Modernong siyentipiko at teknikal na akademya at ilang mga kurso nito sa larangan ng "Tourism".

Pinag-isang direktoryo ng kwalipikasyon para sa mga posisyon ng mga manager, espesyalista at iba pang empleyado (USC), 2017
Seksyon "Mga katangian ng kwalipikasyon ng mga posisyon ng mga empleyado ng mga organisasyong turismo"
Ang seksyon ay inaprubahan ng Order ng Ministry of Health at Social Development ng Russian Federation na may petsang Marso 12, 2012 N 220n

I. Pangkalahatang mga probisyon
II. Mga katangian ng kwalipikasyon ng mga posisyon ng mga empleyado ng mga organisasyon na nakikibahagi sa mga aktibidad sa iskursiyon
MGA POSISYON NG PAMAMAHALA
Direktor (manager) ng excursion bureau
MGA POSISYON NG MGA ESPESYAlista
Tagasalin (sa turismo)
Gabay-tagasalin (sa turismo)
Gabay
Organizer ng ekskursiyon
MGA POSISYON NG EMPLEYADO
Excursion booking agent
Tagapangasiwa ng opisina
III. Mga katangian ng kwalipikasyon ng mga empleyado na nakikibahagi sa mga aktibidad ng ahensya ng paglalakbay
MGA POSISYON NG PAMAMAHALA
Direktor ng isang travel agency
Pinuno ng Marketing at Sales Department ng isang Travel Agency
MGA POSISYON NG MGA ESPESYAlista
Tagapamahala ng turismo (palabas, papasok, katutubong turismo)
Reservations at Sales Manager
Pinuno ng grupo ng turista
Ahente ng pagpapareserba
Ahente ng turismo (outbound, inbound, domestic)
Katulong para sa pagbuo ng mga pangkat ng iskursiyon (turista).
IV.

Mga katangian ng kwalipikasyon ng mga empleyado na nakikibahagi sa mga aktibidad ng tour operator
MGA POSISYON NG PAMAMAHALA
Direktor ng isang organisasyon ng tour operator
Pinuno ng departamento para sa mga reserbasyon at pagbebenta ng mga produkto ng turismo ng isang organisasyon ng tour operator
Pinuno ng departamento mga produktong turismo organisasyon ng tour operator
MGA POSISYON NG MGA ESPESYAlista
Tagapamahala ng Pagpapaunlad ng Produkto ng Turismo
Tagapamahala ng mga produkto ng turismo sa mga lugar ng turismo (outbound, inbound, domestic turismo)
Lumabas sa manager ng visa
Tagapamahala ng Corporate Account
Animator ng kultura
Espesyalista sa Pagproseso ng Order
Turismo instruktor-methodologist
Consultant sa paglalakbay
V. Mga katangian ng kwalipikasyon ng mga manggagawang nagsasagawa mga aktibidad sa hotel
MGA POSISYON NG PAMAMAHALA
Direktor ng hotel
Pinuno ng Serbisyo ng Pondo ng Hotel
Pinuno ng Serbisyo sa Pagtanggap at Akomodasyon
MGA POSISYON NG MGA ESPESYAlista
Floor duty officer
Tagapamahala ng Front Desk
Concierge
Receptionist

I. PANGKALAHATANG PROBISYON

1. Seksyon "Mga katangian ng kwalipikasyon ng mga posisyon ng mga empleyado ng mga organisasyong turismo" ng Unified direktoryo ng kwalipikasyon ang mga posisyon ng mga tagapamahala, mga espesyalista at empleyado (pagkatapos nito - EKS) ay inilaan upang malutas ang mga isyu na may kaugnayan sa regulasyon relasyon sa paggawa, tinitiyak ang isang epektibong sistema ng pamamahala para sa mga empleyado ng mga organisasyong turismo, anuman ang kanilang organisasyonal, legal na anyo at anyo ng pagmamay-ari.

2. Ang seksyon na "Mga katangian ng kwalipikasyon ng mga posisyon ng mga empleyado ng mga organisasyong turismo" ng CEN ay naglalaman ng mga katangian ng kwalipikasyon ng mga posisyon ng mga empleyado ng mga organisasyong turismo na nakikibahagi sa iskursiyon, ahensya ng paglalakbay, operator ng tour at mga aktibidad sa hotel (mula rito ay tinutukoy bilang mga katangian ng kwalipikasyon).

3. Ang mga katangian ng kwalipikasyon ay ginagamit bilang mga normatibong dokumento o nagsisilbing batayan para sa pagbuo ng mga paglalarawan ng trabaho na naglalaman ng isang tiyak na listahan ng mga responsibilidad sa trabaho ng mga empleyado, na isinasaalang-alang ang mga kakaibang organisasyon at pamamahala ng paggawa, pati na rin ang mga karapatan, responsibilidad at kakayahan ng mga empleyado. Kung kinakailangan, ang mga responsibilidad sa trabaho na kasama sa mga katangian ng kwalipikasyon ng isang tiyak na posisyon ay maaaring ipamahagi sa ilang mga gumaganap.

Ang mga katangian ng kwalipikasyon ng bawat posisyon ay may tatlong seksyon: "Mga Responsibilidad sa Trabaho", "Dapat Malaman" at "Mga Kinakailangan sa Kwalipikasyon".

Ang seksyong "Mga Pananagutan sa Trabaho" ay naglalaman ng isang listahan ng pangunahing mga tungkulin sa paggawa, na maaaring ganap o bahagyang ipagkatiwala sa empleyado na may hawak ng posisyon na ito, na isinasaalang-alang ang teknolohikal na homogeneity at pagkakaugnay ng trabaho, na nagbibigay-daan para sa pinakamainam na espesyalisasyon ng mga posisyon ng empleyado.

Ang seksyong "Dapat Malaman" ay naglalaman ng mga pangunahing kinakailangan para sa empleyado na may kaugnayan sa espesyal na kaalaman, pati na rin ang kaalaman sa pambatasan at iba pang mga regulasyong legal na aksyon, regulasyon, tagubilin at iba pang mga dokumento, pamamaraan at paraan na dapat gamitin ng empleyado kapag gumaganap ng mga tungkulin sa trabaho .

Ang seksyong "Mga Kinakailangan sa Kwalipikasyon" ay tumutukoy sa antas na kinakailangan upang maisagawa ang mga tungkulin sa trabaho. bokasyonal na pagsasanay empleyado, na sertipikado ng mga dokumentong pang-edukasyon, pati na rin ang mga kinakailangan para sa karanasan sa trabaho.

5. Kapag bumubuo ng mga paglalarawan ng trabaho, pinapayagan na linawin ang listahan ng mga gawa na katangian ng kaukulang mga posisyon sa mga partikular na kondisyon.

6. Upang mapabuti ang organisasyon at madagdagan ang kahusayan sa paggawa ng mga empleyado ng mga organisasyong turismo, posible na palawakin ang saklaw ng kanilang mga responsibilidad kumpara sa itinatag na nauugnay na mga katangian ng kwalipikasyon. Sa mga kasong ito, nang hindi binabago ang titulo ng trabaho, ang empleyado ay maaaring ipagkatiwala sa pagganap ng mga tungkulin na ibinigay para sa mga katangian ng kwalipikasyon ng iba pang mga posisyon na magkapareho sa nilalaman ng trabaho, pantay sa pagiging kumplikado, ang pagganap nito ay hindi nangangailangan ng isa pang espesyalidad at mga kwalipikasyon .

7. Hindi kasama sa CES ang mga katangian ng kwalipikasyon ng mga derivative na posisyon (senior, nangungunang mga espesyalista).

Paglalarawan ng trabaho ng isang tagapamahala ng turismo

Ang mga responsibilidad sa trabaho ng mga empleyadong ito, ang mga kinakailangan para sa kanilang kaalaman at mga kwalipikasyon ay tinutukoy batay sa katangian ng kwalipikasyon mga kaugnay na posisyon.

Ang titulo ng trabaho na "senior" ay ginagamit sa kondisyon na ang empleyado, bilang karagdagan sa pagganap ng mga tungkulin na inireseta ng posisyon na hawak, ay nangangasiwa sa mga gumaganap na nasa ilalim sa kanya. Ang posisyon ng "senior" ay maaaring maitatag bilang isang pagbubukod at sa kawalan ng mga gumaganap na direktang nasasakop sa empleyado, kung siya ay ipinagkatiwala sa mga tungkulin ng pamamahala ng isang independiyenteng lugar ng trabaho.

Ang mga empleyado na may titulo ng trabaho na "pinuno" ay itinalaga ang mga tungkulin ng isang tagapamahala at responsableng tagapalabas ng trabaho sa isa sa mga lugar ng aktibidad ng isang istrukturang yunit o mga responsibilidad para sa koordinasyon at metodolohikal na patnubay ng mga grupo ng mga gumaganap na nilikha sa mga istrukturang dibisyon, isinasaalang-alang ang makatwirang dibisyon ng paggawa sa mga tiyak na kondisyon ng organisasyon at teknikal. Ang mga kinakailangan sa karanasan sa trabaho para sa naturang mga empleyado ay nadagdagan ng 2 - 3 taon kumpara sa mga kinakailangan na ibinigay para sa mga empleyado na walang titulo ng trabaho na "pinuno".

8. Ang mga taong walang espesyal na pagsasanay o karanasan sa trabaho na itinatag sa seksyong "Mga Kinakailangan sa Kwalipikasyon", ngunit may sapat na praktikal na karanasan at gumaganap ng kanilang mga tungkulin sa trabaho nang mahusay at buo, sa rekomendasyon ng komisyon ng sertipikasyon, ay itinalaga sa naaangkop na mga posisyon sa parehong paraan, pati na rin ang mga taong mayroon espesyal na pagsasanay at karanasan sa trabaho.

Ang paglalarawan ng trabaho ng isang tagapamahala ng turismo ay kinokontrol ang relasyon sa pagitan ng empleyado at employer. Naglalaman ito ng isang listahan mga pananagutan sa pagganap, karapatan ng isang opisyal. Inilalarawan ng dokumento ang mga responsibilidad ng isang empleyado ng travel agency, nagtatatag ng mga kinakailangan para sa kanyang mga kwalipikasyon, ang pamamaraan para sa subordination, appointment at pagpapaalis.

Ang mga regulasyon ay binuo ng mga pinuno ng mga departamento. Inaprubahan ng pinuno ng organisasyon.

ako. Pangkalahatang mga probisyon

1. Ang isang tagapamahala ng turismo ay kabilang sa kategoryang "managers".

2. Direktang nag-uulat ang tagapamahala ng turismo sa sa CEO mga organisasyon.

3. Ang appointment at pagpapaalis ng isang tagapamahala ng turismo ay isinasagawa sa pamamagitan ng utos ng pangkalahatang direktor.

Pagpaplano ng tauhan

Ang isang taong may mas mataas na edukasyon at hindi bababa sa isang taon ng karanasan sa isang katulad na posisyon ay hinirang sa posisyon ng tagapamahala ng turismo.

5. Sa panahon ng kawalan ng tagapamahala ng turismo, ang kanyang mga karapatan, tungkulin, at responsibilidad ay itinalaga sa ibang tao tagapagpaganap, hinirang alinsunod sa itinatag na pamamaraan.

6. Ang tagapamahala ng turismo ay ginagabayan sa kanyang mga aktibidad sa pamamagitan ng:

• mga dokumento ng regulasyon at namamahala ng organisasyon;
• panloob na mga regulasyon sa paggawa;
• batas ng Russian Federation;
• paglalarawan ng trabaho na ito;
• mga tagubilin at tagubilin mula sa pamamahala;
• Charter ng organisasyon.

7. Dapat malaman ng tagapamahala ng turismo:

• makasaysayang, natural, kultural na mga atraksyon ng mga bansa sa mundo;
• paraan ng komunikasyon sa transportasyon sa mga dayuhang bansa;
• mga patakaran sa pagpapatakbo ng mga opisina ng konsulado at visa;
• mga patakaran ng kaugalian at kontrol ng pera;
• mga patakaran sa seguro sa turista;
• pamamaraan para sa pag-isyu ng mga patakaran sa seguro at mga voucher;
• sistema ng pag-uuri ng hotel;
• pamamaraan para sa pagtatrabaho sa mga hotel;
• mga organisasyong nagbibigay ng ekskursiyon at mga serbisyo sa pagsasalin ng wika;
• mga establisyimento Pagtutustos ng pagkain, kalusugan, libangan, mga lugar ng palakasan;
• impormasyon sa sanggunian, mga katalogo sa paglalakbay;
• supply at demand sa merkado ng turismo;
• mga prinsipyo ng advertising at marketing;
• mga pamantayan komunikasyon sa negosyo at kagandahang-asal;
• mga prinsipyo ng pagtatatag ng mga kontak sa negosyo at pagsasagawa ng mga negosasyon;
• mga regulasyong kilos ng organisasyon;
• paraan ng pagproseso ng impormasyon, pagpapanatili ng database;
• mga tuntunin ng proteksyon sa sunog, proteksyon sa paggawa, mga regulasyon sa kaligtasan.

II. Mga responsibilidad sa trabaho ng isang tagapamahala ng turismo

Ang Tagapamahala ng Turismo ay gumaganap ng mga sumusunod na responsibilidad sa trabaho:

1. Naghahanap ng mga tour operator sa isang naibigay na halaga, kalidad ng mga serbisyo sa tirahan na ibinigay, at mga serbisyo sa iskursiyon para sa mga turista.

2. Kinokolekta, sinusuri, pinag-aaralan ang mga kinakailangan ng customer para sa mga serbisyong ibinigay.

3. Nagtatatag ng mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa mga hotel at institusyong nagbibigay ng mga serbisyo sa transportasyon at iskursiyon. Nagtatapos ng mga kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa kanila, tinatalakay ang kanilang mga tuntunin.

4. Nakikilahok sa pagtukoy ng halaga ng mga serbisyo sa turismo.

5. Naghahanda ng mga listahan ng mga turista.

6. Lumilikha ng mga iskedyul ng pamamalagi sa hotel.

7. Nagtuturo sa mga kliyente sa pagsunod sa mga hakbang sa kaligtasan sa transportasyon sa panahon ng mga ekskursiyon at tirahan. Nagpapaalam sa mga tuntunin ng pag-uugali at pangunang lunas.

8. Nagbibigay sa mga kliyente ng kinakailangang impormasyon.

9. Kumunsulta sa mga kliyente tungkol sa:

• pamamaraan at mga tuntunin para sa pagkuha ng mga visa;
• mga patakaran sa pagpasok at pananatili sa bansa;
• petsa at oras ng pagsisimula at pagtatapos ng biyahe;
• kaugalian, kontrol sa pera;
• ang pamamaraan para sa pagbibigay ng visa, iskursiyon, at mga serbisyo sa transportasyon;
• tirahan ng mga turista;
• programa ng pananatili, mga ruta ng paglalakbay;
• mga hakbang sa kaligtasan habang nasa biyahe.

10. Nagpapanatili ng base ng impormasyon ng mga isinasagawang paglilibot.

11. Bumubuo ng mga dokumento sa pag-uulat.

12. Tumatanggap ng impormasyon tungkol sa oras at lugar ng pagdating ng mga kliyente, pinapadali ang napapanahong pagdating ng grupo ng turista sa mga itinalagang lugar.

13. Inaabisuhan ang pinuno ng organisasyon at mga interesadong partido tungkol sa mga insidenteng pang-emerhensiya sa mga turista.

14. Nagtatatag at nagpapanatili ng pangmatagalang pakikipagtulungan sa mga pangunahing kliyente.

15. Kinokolekta at sinusuri ang mga komento at kagustuhan ng mga kliyente.

III. Mga karapatan

Ang tagapamahala ng turismo ay may karapatan:

1. Magsumite ng mga panukala sa pamamahala upang mapabuti ang mga aktibidad ng organisasyon.

2. Kumilos nang nakapag-iisa, ayon sa iyong kakayahan.

3. Magkaroon ng impormasyon tungkol sa mga desisyon ng pamamahala ng organisasyon na may kaugnayan sa gawain ng departamento.

4. Pagbutihin ang mga propesyonal na kwalipikasyon sa mga kaganapan sa pagsasanay.

5. Makipag-ugnayan sa mga departamento ng organisasyon sa mga opisyal na isyu.

6. Atasan ang pamamahala na lumikha ng mga kundisyon para sa katuparan ng kanilang mga tungkulin sa pagganap, pagtiyak materyal na ari-arian, seguridad ng mga dokumento.

7. Pumirma ng mga dokumento sa loob ng iyong sariling kakayahan.

8. Huwag magsimulang magsagawa ng mga gawain sa trabaho kung may banta sa buhay o kalusugan.

9. Ipaalam sa pamamahala ang tungkol sa mga natukoy na pagkukulang sa mga aktibidad ng organisasyon at magsumite ng mga panukala para sa kanilang pag-aalis.

IV. Pananagutan

Ang Tagapamahala ng Turismo ay may pananagutan para sa:

1. Ganap na nagpapaalam sa mga kliyente tungkol sa mga serbisyo sa turismo.

2. Kalidad ng pagpapatupad ng paglalakbay.

3. Paglabag sa mga pamantayan ng komunikasyon sa mga katapat at kliyente.

4. Kaligtasan lihim ng kalakalan, kumpidensyal na data.

5. Pagkumpleto ng mga database ng impormasyon ng customer.

6. Paghahanda ng mga ulat at dokumentasyon.

7. Paglabag sa mga probisyon ng mga dokumentong namamahala ng organisasyon.

8. Maling paggamit ng personal na impormasyon.

9. Mga kahihinatnan ng mga desisyong ginawa, mga independiyenteng aksyon.

10. Pagpapatupad mga indibidwal na plano mga aktibidad.

11. Nagdudulot ng pinsala sa organisasyon, mga empleyado nito, estado, o mga kontratista.

12. Hindi wastong pagganap ng mga opisyal na tungkulin ng isang tao.

13. Paglabag sa mga pamantayan ng etiketa at komunikasyon sa negosyo.

14. Paglabag sa mga probisyon ng panloob na regulasyon sa paggawa, mga pamantayan sa kaligtasan, disiplina sa paggawa, proteksyon sa sunog.

Maging matalino!

Balik-aral: Mga Kursong “Tourism Manager. Ahente ng Pag-aayos ng Turismo" sa Industrial Personnel Training Institute (Ukraine, Kyiv) - Tuwang-tuwa ako!

Mga kalamangan:

marami sa kapaki-pakinabang na impormasyon, lalo na ang payo, maraming halimbawa mula sa karanasan ng guro, talagang nagbibigay ng kaalaman, nakabalangkas na presentasyon ng impormasyon, kawili-wili, magandang presyo

Bahid:

Wala akong nakitang kahinaan para sa aking sarili

Sa totoo lang, natutuwa ako sa mga kursong tagapamahala ng turismo sa Institute for Industrial Personnel Training. At mayroong isang ganap na makatwirang paliwanag para dito.

Una, lahat ng impormasyon na ibinibigay ng guro ay lubhang kapaki-pakinabang para sa mga talagang gustong maunawaan kung paano gumagana ang turismo.

Mga responsibilidad sa trabaho ng isang ahente sa paglalakbay

Pangalawa, maayos ang pagkakaayos ng mga aralin. Nagpunta kami nang eksakto ayon sa programa, lahat ay natapos sa oras. Ang guro ay nagbibigay ng maraming kinakailangang impormasyon hangga't maaari, at pagkatapos ay magtapon ng higit pang mga tala kung saan siya nagbibigay ng isang panayam para sa sariling pag-aaral, may higit pang impormasyon doon. Ako mismo ay talagang gusto ito kapag ang proseso ng edukasyon ay nakaayos sa ganitong paraan. Mayroong isang pagkakataon na maging pamilyar sa materyal sa klase, at pagkatapos ay muling basahin ito, magdagdag ng ilang karagdagang impormasyon sa iyong mga tala at sa gayon ay pagsama-samahin ang resulta. Ang lahat ay malinaw na ipinapakita sa malaking screen. Para sa akin nang personal, ang visualization ay isang malaking plus, dahil ang pagdama ng impormasyon lamang sa pamamagitan ng tainga ay hindi bababa sa pagbubutas at mahirap.

Pangatlo, ang guro ay napakahusay, isang propesyonal sa kanyang larangan. Ang lahat ay ngumunguya at ipinaliwanag ng maraming beses hanggang sa naunawaan ito ng lahat. Ang bawat aspeto na aming pinag-aralan ay kinakailangang sinamahan ng ilang mga halimbawa mula sa Personal na karanasan guro - ito ay lubhang kawili-wili at lubhang nakapagtuturo. Bilang karagdagan, maaari kang palaging magtanong ng anumang tanong ng interes, na hindi pinansin ng guro.

Pang-apat, nagustuhan ko ang mga lektura sa mga destinasyon ng turista at pasilidad ng hotel. Maraming kinakailangan at praktikal na impormasyon, nalaman ko kung paano naiiba ang iba't ibang mga rehiyon ng parehong bansa sa bawat isa (halimbawa, kung aling rehiyon ng Turkey ang para sa mga turista na may badyet, kung saan mas mahusay na huwag magpadala ng mga turista sa Egypt sa taglamig, kung saan magpadala ng mga turista na interesado sa pagsisid, atbp.) . Marami dito praktikal na payo, na natutunan, bilang isang panuntunan, mula sa sariling mga pagkakamali, at salamat kay Mikhail Stepanovich, hindi ko na ito gagawin muli.

Panglima, bago ang kurso, wala akong gaanong pagkaunawa sa kung ano talaga ang isang responsableng trabaho ng isang tagapamahala ng turismo. Sa panahon ng mga kurso ay tinakpan namin ang paksa kung ano ang dapat maging isang tagapamahala ng turismo, nanood ng isang video tungkol sa kung paano dapat kumilos ang isang tagapamahala sa mga kliyente at kung paano siya hindi dapat - ito ay napakahalaga para sa trabaho sa hinaharap, dahil kadalasang nakadepende ang iyong suweldo sa kung paano ka kumilos sa isang kliyente.

Pang-anim, isang napaka-cool na sistema ng pagsasanay. Sinabi agad sa amin ng guro na mayroong dalawang uri ng pagsasanay - ang isa ay maaaring makakuha ng trabaho sa isang ahensya, ang pangalawa ay ang mga praktikal na gawain nito, ngunit bilang panuntunan, kung makakakuha ka ng trabaho sa isang ahensya, ang lahat ay papayagan ka gawin ay ilipat ang mga piraso ng papel mula sa pile sa pile at dahil dito ay walang pagsasanay na magkakaroon, kaya ang mga praktikal na gawain ay ang pinakamahusay. Mayroong espesyal na binuong sistema ng pagpapareserba ng pagsasanay para sa mga mag-aaral, na gumagana batay sa mga tunay na paglilibot ng mga operator ng paglilibot sa real time. Ang proseso ng isang manager na nagtatrabaho sa isang turista, pagpili ng isang tour, pag-book nito sa system, pagkuha ng visa, pagsuri ng mga dokumento, atbp. ay ganap na kunwa. Tunay na kawili-wili, at pinaka-mahalaga - kapaki-pakinabang na kasanayan para sa hinaharap na trabaho.

Bago ko natapos ang kurso, nakakuha ako ng trabaho sa tour operator na Coral Travel. Sa sandaling nakapasa ako sa unang yugto ng panayam at nabigyan ng praktikal na gawain, bumaling ako kay Mikhail Stepanovich para sa payo at tinulungan niya ako. Ang pangunahing priyoridad para sa pagkuha ng isang kumpanya ay, bilang isang patakaran, ang pagkakaroon ng edukasyon sa turismo, na wala ako. Pero kinuha nila ako dahil akala nila medyo maganda ang kaalaman ko. (at lahat ito ay salamat sa mga kurso). Nang magsimula akong magtrabaho, natanto ko na ang mga kurso ay nagbigay sa akin ng napakagandang batayan! Ang aking mga kasamahan ay nagulat na ako, sa katunayan, hindi lamang naiintindihan, ngunit maaari ring ipaliwanag kung ano ang isang charter flight at kung paano ito gumagana, sa ilalim ng kung anong mga kondisyon ang tour operator at ang airline ay gumagana, maaari kong ipaliwanag kung paano sila gumagana iba't ibang uri insurance at sa pangkalahatan kung ano ang mga ito, maaari kong pangalanan ang mga rehiyon ng turista ng mga pangunahing destinasyon at makilala ang mga ito at ang mga katulad nito. Maraming nagtanong tungkol sa aking mga kurso. Ang mga batang babae, na kamakailan lamang ay nagtapos sa turismo, ay nagsabi na ang itinuro nila sa akin sa mga kurso ay hindi itinuro sa unibersidad, halos hindi nila naiintindihan. mga destinasyon ng turista, hindi sila dumaan sa base ng hotel, nagbibigay sila ng isang grupo ng mga hindi kinakailangang impormasyon, at walang pagsasanay. Ang aming mga lalaki ay pumupunta rin dito para sa mga internship at umupo sa departamento ng accounting, na nagtatak ng mga papel sa buong araw.

Konklusyon - ang mga kurso ay napakahusay at ang presyo ay makatwiran. Ang mahalaga ay pagkatapos ng mga kurso, nananatili ang kaalaman at walang kaunting panghihinayang na nasayang ang pera.