Palakasan 

Katayuan ng parsela. Mga katayuan sa koreo ng mga parsela kapag sumusubaybay. Pagde-decode ng mga katayuan ng mga internasyonal na postal na item Mga status ng mga internasyonal na postal item

Ang pambansang postal operator ng Russian Federation na "Russian Post" ay nagsasagawa ng pagtanggap, pagpapadala at paghahatid mga gamit sa koreo sa teritoryo Pederasyon ng Russia at iba pang mga estado. Ang mga sangay ng pambansang postal operator na ito ang humahawak sa pagpapadala at pagtanggap ng parehong domestic at international parcels.

Kung ang mga parcel at postal item ay ipinadala sa loob ng Russia, ang parsela ay bibigyan ng natatanging 14-digit na identifier number na binubuo ng mga numero, at kapag ipinadala sa ibang bansa, isang identification number na 13 character (mga numero at titik ng Latin alphabet), katulad ng RA123456789RU , ay itinalaga.

Ang parehong mga numero ay sumusunod sa pamantayan ng S10 ng Universal Postal Union at ang pagsubaybay sa parsela ay maaaring isagawa ng parehong nagpadala at ang tatanggap ng mail.

Pagsubaybay sa Russian Post ng mga postal item

Gumagana ang pagsubaybay sa Russian Post para sa parehong mga domestic at international na parcel, kabilang ang mga EMS express parcel. Ang mga pagpapadala sa loob ng Russia ay may tracking number na binubuo ng 14 na digit, ang unang 6 ay ang post office code ng nagpadala. Ang mga papalabas na internasyonal na pagpapadala ay may track number na katulad ng AA123456789RU, kung saan ang unang 2 titik ay nagpapahiwatig ng uri ng kargamento.

Paano subaybayan ang isang parsela sa Russia?

Sa Russia, hindi mahirap subaybayan ang iyong parsela. Upang gawin ito, kailangan mong malaman ang tracking number ng parsela. Maaari lamang subaybayan ng Russian Post ang 14 na digit na numero ng mga domestic parcel at 13 digit na numero internasyonal na pagpapadala.

Ipasok ang iyong numero ng kargamento at susubaybayan ng aming serbisyo ang iyong parsela sa Russian Post sa pamamagitan ng opisyal na website, at suriin din ang lahat ng kinakailangang mga website ng serbisyo sa paghahatid ng dayuhan.

Mga parcel ng pagsubaybay sa Russian Post sa pamamagitan ng numero ng postal ID

Ang mga postal identifier ay isang espesyal na kumbinasyon ng mga titik at numero na nagbibigay-daan sa serbisyo ng koreo na natatanging tukuyin ang isang kargamento. Mayroong hindi mabilang na mga postal identifier, ngunit sinusuportahan lamang ng Russian Post ang pagsubaybay para sa dalawang uri, ito ay mga internasyonal na item ng International Postal Union, at pagsubaybay ng mga item sa loob ng bansa.

Ang mga parcel identifier ng International Postal Union ay binubuo ng 2 titik ng Latin na alpabeto, kung saan ang uri ng item ay madalas na naka-encode, na sinusundan ng 8 digit at ang huling 9 na digit ay ang checksum, na sinusundan ng 2 higit pang mga titik, at ito ay palaging ang code ng bansang pag-alis.

Ang mga pagpapadala sa loob ng Russia ay itinalaga ng 14-digit na numero digital code, at ang unang 6 na titik ay ang index ng post office kung saan ipinadala ang parsela o liham.

Paano makahanap ng parsela sa pamamagitan ng tracking number ng Russian Post

Ang package ay madaling mahanap sa pamamagitan ng postal ID o tracking number. Ang mga domestic parcel ay binubuo ng 14 na numero at nagsisimula sa index ng departamento kung saan ipinadala ang parsela at mukhang 39401900000000.

Ang mga internasyonal na papasok at papalabas na parcel ay maaaring masubaybayan gamit ang isang espesyal na numero na pinagtibay ng International Postal Union, ito ay mukhang Rx000000000CN. Ang unang 2 titik ay nagpapahiwatig ng uri ng kargamento - nakarehistro o hindi, maliit na pakete, parsela post, sulat, na sinusundan ng 9 na numero at ang huling 2 titik ay nagpapahiwatig ng country code ng pag-alis.

Pagsubaybay sa parsela ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Mga item na may mga numero ng pagsubaybay sa form na ZA000000000LV, ZA000000000HK - Pinasimpleng Rehistradong Mail - isang uri ng postal item na nilikha ng Aliexpress kasama ang Russian Post upang mabawasan ang gastos ng paghahatid ng mga murang kalakal mula sa Aliexpress.

Mga pagpapadala na may mga numero ng pagsubaybay ZJ 000000000 H.K.- isang uri ng postal item na ginawa ng Joom Logistics kasama ng Russian Post upang bawasan ang halaga ng paghahatid ng mga murang produkto mula sa Joom.

Ang mga naturang parsela ay mayroon lamang 3 katayuan:

  • Tinanggap sa post office
  • Dumating sa lugar ng paghahatid
  • Natanggap ng addressee

Ang mga parcel ay hindi sinusubaybayan sa lahat ng yugto ng paglalakbay, ngunit lahat ng mahalagang impormasyon ay naroroon. Mahalagang malaman ng mamimili na ang produkto ay pisikal na naipadala at dumating Tanggapan ng koreo, at gamit ang numerong ZA..LV, ZA..HK ang parsela ay makikita at ihahatid sa post office.

Ang mga parsela ay inihahatid sa Russia sa pamamagitan ng Latvian Post (ZA..LV) at Hong Kong Post (ZA..HK), ngunit ang mga kalakal mismo ay matatagpuan sa China, kaya tumatagal ng ilang oras para maihatid ang order mula sa bodega ng nagbebenta patungo sa ang post office ng Latvia o Hong Kong.

Kinokolekta ng website ng serbisyo ang impormasyon sa mga oras ng paghahatid para sa 1.5 milyong mga item linggu-linggo at ginagamit ang mga istatistikang ito upang mahulaan ang mga oras ng paghahatid para sa mga parsela sa mga lungsod ng Russia na may katumpakan na +/- 2-4 na araw.

Gaano katagal nakaimbak ang isang parsela o liham sa isang Russian Post office o ano ang panahon ng pag-iimbak?

Ang panahon ng pag-iimbak para sa mga postal order at nakasulat na sulat, na kinabibilangan din ng mga internasyonal na maliliit na pakete, ay 30 araw. Iba pang mga postal item - 15 araw, maliban kung ang isang mas mahabang panahon ng pag-iimbak ay ibinigay para sa kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa koreo. Ang mga bagay na may markang "Hudisyal" ay iniimbak sa loob ng 7 araw.

Ang panahon ng pag-iimbak ay magsisimula sa susunod na araw ng trabaho ng post office kasunod ng araw ng pagtanggap ng item o postal order sa lugar ng paghahatid.

Matapos ang pag-expire ng panahon ng pag-iimbak, ang mga nakarehistrong item (mga parsela, nakarehistro at mahahalagang liham, custom at mahahalagang parsela, mga nakarehistrong postkard, EMS express mail) ay ipinadala sa return address sa gastos ng nagpadala. Kung hindi kinuha ng nagpadala ang ibinalik na item sa loob ng panahon ng pag-iimbak, ang item ay ituturing na "hindi na-claim" at nakaimbak ng 6 na buwan, pagkatapos nito ay sisirain.

Pagtanggap ng mga item sa pamamagitan ng SMS code sa Russian Post nang walang pasaporte

Ito ay napaka-maginhawa upang makatanggap ng mga pagpapadala nang walang pasaporte at punan ang isang abiso sa koreo gamit ang isang SMS code. Upang gawin ito, kailangan mo lamang punan ang isang simple Electronic Signature, sa alinmang sangay ng Russian Post o sa pamamagitan ng Mga Serbisyo ng Estado.

Salamat sa serbisyong ito, hindi mo na kailangang punan ang mga abiso sa papel at ipakita ang iyong pasaporte. Kapag tumatanggap ng rehistradong sulat o parsela sa departamento, sapat na ibigay ang iyong apelyido o numero ng kargamento, pati na rin ang numero ng telepono na tinukoy sa panahon ng pagpaparehistro. Ang isang SMS na may code ay ipapadala sa numerong ito, na dapat ibigay sa operator upang matanggap ang kargamento.

Pagtanggap ng mga item sa Russian Post

Ang mga simpleng sulat, postkard at maliliit na parsela ay inihahatid sa mailbox ng tatanggap.

Ang kartero ay nagdadala ng mga rehistradong liham sa iyong tahanan at ibibigay ang mga ito sa addressee laban sa lagda sa pagpapakita ng isang kard ng pagkakakilanlan. Kung ang addressee ay wala doon, ang postman ay nag-iiwan ng paunawa sa mailbox at ibinalik ang sulat sa post office.

Ang mga parsela at iba pang rehistradong bagay ay maaaring kolektahin sa sangay o iutos na ihatid sa iyong tahanan.

Upang matanggap ang kargamento sa sangay, kailangan mong magpakita ng isang paunawa (maaari mong punan ito sa website) o isang numero ng pagsubaybay, pati na rin ang isang kard ng pagkakakilanlan. O i-activate ang pinasimpleng resibo at kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan gamit ang isang SMS code.

Kung wala kang notice o tracking number, sa pagpapakita ng iyong ID, maaari mong hilingin sa isang empleyado ng Post Office na hanapin ang item sa pamamagitan ng pangalan at address kung saan ito ipinadala.

Paghahanap ng Russian Post para sa mga nawawalang parsela

Suriin ang katayuan ng iyong sulat o parsela gamit ang track number. Kung walang impormasyon sa katayuan ng kargamento, o ang katayuan ay hindi na-update sa loob ng mahabang panahon, ang iyong sulat o parsela ay hindi naihatid, at ang panahon ng paghahatid ay nag-expire na, maaari mong simulan ang paghahanap para sa kargamento.

Upang simulan ang paghahanap, dapat kang magsumite ng aplikasyon sa pahinang pochta.ru/claim o magbigay sa alinmang sangay ng Russian Post:

  • aplikasyon upang maghanap ng isang kargamento sa loob ng Russia o isang internasyonal na kargamento;
  • isang tseke na ibinigay kasama ng kargamento, o isang kopya nito (ang tseke ay ibinibigay sa oras ng pagpapadala);
  • pagkakakilanlan.

Ang mga aplikasyon para maghanap ng mga domestic at international postal item ay tinatanggap sa loob ng 6 na buwan mula sa petsa ng pagpapadala. Ang mga aplikasyon para maghanap ng mga internasyonal na pagpapadala ng EMS ay tinatanggap sa loob ng 4 na buwan mula sa petsa ng pagpapadala.

Ang aplikasyon ay maaaring isumite ng parehong tatanggap at nagpadala o isang awtorisadong kinatawan ng isa sa kanila (sa pagtatanghal ng isang kapangyarihan ng abogado).

Ang Russian Post ay nag-uulat ng mga resulta ng paghahanap sa pamamagitan ng rehistradong koreo sa mailing address, o sa pamamagitan ng sulat sa email address tinukoy sa aplikasyon.

Ang panahon para sa pagsasaalang-alang ng reklamo o paghahabol at pagbibigay ng nakasulat na tugon ay:

  • 5 araw para sa mga paghahabol tungkol sa mga postal item at mga postal order na ipinadala (inilipat) sa loob ng parehong lokalidad;
  • 30 araw para sa lahat ng iba pang domestic mail at postal order;
  • Ang panahon para sa pagsasaalang-alang ng mga paghahabol para sa internasyonal na koreo ay maaaring mula 30 hanggang 90 araw

Kung sakaling hindi mahanap ang kargamento, babayaran ang kabayaran. Ang nagpadala ay may pangunahing karapatan na tumanggap ng kabayaran;

Simpleng maliit na pagsubaybay sa pakete

Maliit na pakete - isang maliit na parsela sa ibang bansa na naglalaman ng mga bagay na hindi nababasag. Ang isang custom na maliit na pakete, hindi tulad ng isang simpleng maliit na pakete, ay may tracking number. Ang track number ng mga international shipment ay binubuo ng 13 character, gumagamit ito ng Latin malaking titik at mga numero.

Ang mga simpleng maliliit na pakete ay ang mga tinatanggap mula sa nagpadala nang walang resibo at ipinasa sa addressee nang walang resibo. Ang mga simpleng bagay ay maaaring mga titik, postkard, parsela at "maliit na pakete" (mga parsela na mas mababa sa 2 kg sa ibang bansa). Ang mga simpleng padala ay hindi masusubaybayan. Ang mga simpleng titik sa mga naselyohang sobre at mga postkard na may mga selyo ay maaaring ipadala sa pamamagitan ng mailbox mismo.

Duty-free import

Binanggit ng mga rekord ang isang sistema ng mensahero noong ika-10 siglo AD. Ang mga unang titik ay ipinadala sa isang rolyo na may wax o lead seal; ang pinakauna sa mga seal na ito ay nagmula noong 1079 at binanggit ang gobernador na si Ratibor Tmutarakan. Ang pinakaunang nakaligtas na liham ay ipinadala noong 1391 mula sa La Tana (ngayon ay Azov) patungong Venice

Pagsapit ng ika-16 na siglo, ang postal system ay may kasamang 1,600 sangay, at ang koreo ay nakarating sa Novgorod mula sa Moscow sa loob ng tatlong araw. Noong 1634, isang kasunduang pangkapayapaan sa pagitan ng Russia at Poland ang nagtatag ng ruta patungong Warsaw, na naging unang regular na internasyonal na ruta ng koreo sa Russia.

Gamit ang application ng Parcels, sa ilang segundo maaari mong malaman ang eksaktong lokasyon ng iyong parcel o mail na inihatid ng Russian Post.

Paano malalaman ang katayuan ng isang parsela mula sa AliExpress

Upang suriin ang katayuan ng isang online na order, kakailanganin mo ang track code nito - isang numero ng pagkakakilanlan sa isang pinag-isang database ng mga internasyonal na postal item. Malalaman mo ito sa nakumpletong form ng pagbili, na matatagpuan sa Personal Account ng user.

Ang karagdagang algorithm para sa pagsubaybay sa mga katayuan ng mail ay pareho para sa lahat ng mga serbisyo ng tracker, kabilang ang mga serbisyo ng pamahalaan:

1. Kopyahin o isulat ang track number ng iyong order sa.

2. I-paste o i-type ito nang manu-mano sa espesyal na field sa site ng pagsubaybay.

3. I-click ang Subaybayan. Hintaying mag-update at mag-load ang katayuan ng iyong parsela (karaniwan itong tumatagal ng hindi hihigit sa 30-40 segundo).

Bakit hindi sinusubaybayan ang mga katayuan ng parsela ng Aliexpress?

Mga posibleng dahilan kung bakit hindi sinusubaybayan ang mga status ng parcel ng Aliexpress mga serbisyo ng tracker:

  • nagkamali ka sa pagpasok ng tracking number ng order;
  • binigyan ka ng nagbebenta ng hindi karaniwang track code;
  • binigyan ka ng nagbebenta ng pekeng tracking number;
  • isa pang 5-10 araw ay hindi lumipas mula noong pagpaparehistro ng ipinadalang order;
  • hindi gumagana nang tama ang pagsubaybay sa serbisyong iyong pinili;
  • mga database ng postal teknikal na dahilan pansamantalang hindi magagamit.

Bakit hindi nagbabago ang katayuan ng isang parsela mula sa Aliexpress sa mahabang panahon?

Nakatanggap ka na ba ng track code, nagsimulang masubaybayan ang order na ipinadala sa iyo, ngunit nanatili sa katayuang "Tumatanggap" sa mahabang panahon? Ito ay maaaring dahil sa katotohanan na ginawa mo ang iyong pagbili sa panahon ng isang taunang sale o sa panahon ng mga holiday. Sa ganitong mga kaso, ang mga problema sa pagsubaybay ay kadalasang dahil sa sobrang karga ng Chinese postal at kakailanganin mong maghintay ng kaunti. Kung pagkatapos ng 5-7 araw ay nananatiling pareho ang katayuan, makatuwirang ipaalam ito sa nagbebenta o magbukas ng hindi pagkakaunawaan.

Kung ang iyong parsela ay nasa "export" o "alis mula sa paliparan" na mga katayuan, at hindi sila nagbabago nang mahabang panahon, hindi rin kailangang mag-alala. Kung huminto ang pagsubaybay sa loob ng 10-20 araw, ito ay medyo normal. Sa daan patungo sa destinasyong bansa, karamihan sa mga internasyonal na mail ay dumadaan sa ilang intermediate transit point. Ang ilang mga naipadalang order ay sinusubaybayan nang detalyado sa lahat ng yugto ng paggalaw. Ang iba ay maaaring "mawala sa paningin" pagkatapos tumawid sa hangganan ng Gitnang Kaharian at muling lumitaw pagkatapos na makarating sa lugar ng internasyonal na palitan sa bansang tatanggap.

Inirerekomenda namin ang pagiging matiyaga, ngunit tandaan na bantayan ang counter ng proteksyon ng order. Kung may natitira pang 5 araw bago mag-expire ang proteksyon at hindi pa rin nasusubaybayan ang iyong package, makatuwirang humiling ng extension ng panahon ng proteksyon sa pagbili. Magagawa ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa nagbebenta o sa pamamagitan ng pag-click sa button na "Palawakin ang proteksyon" sa iyong order form.

Nais naming matagumpay kang mamili at walang problema sa paghahatid ng iyong mga binili!

Isang kumpletong listahan ng mga decoding status ng international mail sa aming website

Naihatid na parcel

Nangangahulugan ang entry na natanggap ng tatanggap ang mail.

Ibinalik ang parcel

Ang postal item ay natanggap ng nagpadala. Ang pangunahing dahilan ng pagbabalik ay ang pag-expire ng panahon ng pag-iimbak ay maaaring dahil din sa isang maling address o pangalan ng tatanggap.

Ang parsela ay ibinalik sa nagpadala

Ang postal item ay naipadala na pabalik sa nagpadala. Ang dahilan ay maaaring isang maling address o pangalan ng tatanggap, pag-expire ng panahon ng pag-iimbak, o ibang pangyayari.

Natanggap ang impormasyon ng parsela

Ang nagpadala (nagbebenta) ay nagtalaga sa postal item ng isang numero (track code) sa postal website ( serbisyo ng courier), ngunit ang parsela ay hindi pa natatanggap sa post office. Maaaring tumagal ng hanggang 10-14 na araw mula sa sandali ng pagpaparehistro hanggang sa aktwal na ipinadala ang mail.

Dumating sa destinasyon

Dumating ang mail item sa post office (POS) ng tatanggap. Susunod, ang OPS ay nagpapadala ng paunawa (notification) sa tatanggap na ang item ay nasa departamento.
Ang katayuang ito ay nangangahulugan na ang tatanggap ay maaaring malayang makipag-ugnayan sa OPS upang matanggap ang kargamento nang hindi naghihintay ng abiso.

Nakarating sa Customs

Sa pamamagitan ng desisyon ng customs inspector, ang postal item ay maaaring buksan para sa personal na kontrol. Ang dahilan para sa personal na kontrol ay maaaring ang iligal na transportasyon ng mga ipinagbabawal na sangkap o item, isang komersyal na batch, ang katotohanan ng kawalan deklarasyon ng customs(maling napunan). Ang postal na item ay binuksan ng dalawang operator sa pagkakaroon ng customs inspector, pagkatapos nito ay iginuhit ang ulat ng customs inspection at ikinakabit sa item.

Umalis sa kaugalian

Tinanggap ang parsela

Ang mail item ay tinatanggap para sa pagproseso sa lokal na post office mula sa nagpadala (o nagbebenta). Ito ay itinalaga ng isang natatanging numero ng pagkakakilanlan (track code, tracking number), kung saan maaari mong masubaybayan ang lokasyon ng kargamento.

Hindi matagumpay na pagtatangka ng paghahatid

Ang entry na ito ay nangangahulugan na ang postal operator ay nag-ulat ng isang pagtatangka na ihatid ang postal item sa tatanggap at sa ilang kadahilanan ay hindi naganap ang paghahatid.
Sa pagtanggap ng status na ito, dapat kang makipag-ugnayan sa post office na naghahatid ng item at alamin ang dahilan ng hindi paghahatid, o independyenteng makipag-ugnayan sa post office upang matanggap ang item nang hindi naghihintay ng abiso.

On the way - Transit point

Dumating ang mail sa isa sa mga sentro ng pag-uuri transit country para sa pagproseso at karagdagang pagpapadala sa tatanggap.

Ipinagpatuloy ang pagsubaybay

Ang mga katayuan ng mail item ay hindi na-update nang mahabang panahon, at pagkatapos ng agwat na ito ay lumitaw ang bagong impormasyon sa pagsubaybay.

Ang parcel tracking code ay nagbago

Ang postal item ay itinalaga ng bagong track code. Ito ay kadalasang nangyayari kapag ang parsela ay inilipat sa ibang serbisyo sa koreo para sa pagproseso at karagdagang pagpapadala sa tatanggap.

Nagbago ang serbisyo ng paghahatid

Ang mail item ay inilipat sa ibang serbisyo ng koreo para sa pagproseso at karagdagang pagpapasa sa tatanggap.

Dumating sa customs office ng bansang pag-alis

Pagkatapos ng pag-uuri, ang lahat ng mga parsela ay ipinadala para sa inspeksyon ng customs, kung saan sila ay dumaan sa isang X-ray machine.

Sa pamamagitan ng desisyon ng customs inspector, ang postal item ay maaaring buksan para sa personal na kontrol. Ang dahilan para sa personal na kontrol ay maaaring ang iligal na transportasyon ng mga ipinagbabawal na sangkap o item, isang komersyal na kargamento, o ang katotohanan na ang isang customs declaration ay nawawala (hindi ganap na napunan). Ang postal na item ay binuksan ng dalawang operator sa pagkakaroon ng customs inspector, pagkatapos nito ay iginuhit ang ulat ng customs inspection at ikinakabit sa item.

Umalis sa punto ng koleksyon ng parsela

Ang katayuang ito ay nangangahulugan na ang parsela ay naipadala sa ruta ng paghahatid ng tatanggap.

Umalis sa customs office ng bansang pag-alis

Sinuri ng Customs ang postal item at ibinalik ito sa postal service.

Ang parsela ay naghahanda para ipadala sa destinasyong bansa

Ang entry na ito ay nangangahulugan ng packaging, pag-label, pag-load sa isang lalagyan at iba pang mga pamamaraan na kinakailangan upang magpadala ng isang postal item sa destinasyong bansa.

Inilipat sa serbisyo ng koreo

Ang item ng mail ay inilipat sa lokal na serbisyo ng koreo para sa pagproseso at karagdagang pagpapadala sa tatanggap.

Inilabas ang parsela para sa paghahatid

Ang postal item ay dumating sa post office, at ang postman ay naabisuhan tungkol sa pagdating ng item para sa paghahatid sa addressee.

Ang entry ay maaaring mangahulugan na ang isang parsela ay ipinadala sa address ng tatanggap para sa paghahatid sa bahay o isang abiso ay ipinadala tungkol sa pagdating ng parsela sa kanyang address.

Ang parsela ay inihahanda para sa paghahatid

Isinasaad ang pagdating ng isang postal item sa post office ng tatanggap, na dapat maghatid ng item.

Ang impormasyon tungkol sa mga karagdagang katayuan ay hindi ibinigay

Ipinadala ang postal item na may track code (tracking number), na hindi sinusubaybayan sa teritoryo ng tatanggap.

Mga problema sa customs

Naantala ang postal na item awtoridad sa customs upang magsagawa ng mga aktibidad upang matukoy ang layunin ng postal item.

Kapag tumatanggap ng mga kalakal sa pamamagitan ng internasyonal na koreo sa isang buwan ng kalendaryo, ang halaga nito ay lumampas sa 1000 euro at (o) ang kabuuang bigat nito ay lumampas sa 31 kilo, dapat kang magbayad mga tungkulin sa customs, 30% ng halaga ng customs ng mga kalakal, ngunit hindi bababa sa 4 na euro bawat 1 kilo ng kanilang timbang.

Kung ang impormasyon tungkol sa mga kalakal na ipinadala sa pamamagitan ng post ay nawawala o hindi tumutugma sa aktwal na impormasyon na tinukoy sa customs declaration, kung gayon mayroong pangangailangan na magsagawa ng customs inspection at dokumentasyon ang mga resulta nito, na makabuluhang nagpapataas ng oras na ginugol sa pagproseso ng mga padala.

Mayroong error sa ruta ng parsela, ire-redirect ang parsela sa tamang address

Ang parsela ay ipinadala sa maling zip code o address, isang error ang natuklasan at ang parsela ay na-redirect sa tamang address.

Parcel on the way

Ang katayuan ay nangangahulugan na ang postal item ay naipadala na sa address ng tatanggap.

Ang parsela ay hindi pa natatanggap mula sa nagpadala

Inirehistro ng nagbebenta ang postal item sa website ng postal (courier) service, ngunit sa katunayan ang postal item ay hindi pa nailipat sa postal service.

Naka-pause ang pagsubaybay

Maraming oras na ang lumipas mula noong huling update sa pagsubaybay sa postal. At dahil sa mahabang panahon na ito, hindi awtomatikong masusubaybayan ang track code. Ang serbisyo ng paghahatid ay maaari ding ipaalam sa iyo na ang karagdagang pagsubaybay sa postal na item ay ititigil pagkatapos nitong umalis sa teritoryo ng bansa ng nagpadala at dumating sa destinasyong bansa.

Pangkalahatang katayuan, na maaaring magpahiwatig ng pagbabalik, pagbabalik, pansamantalang imbakan at iba pang katayuan.

On the way - Umalis sa waypoint

Ang postal item ay ipinadala mula sa isang intermediate postal node at ipinapadala patungo sa tatanggap.

On the way - Dumating sa intermediate point

Dumating ang mail item sa intermediate postal center para sa pag-uuri, pagpili ng ruta at ipadala ito sa tatanggap.

I-export mula sa bansang pinagmulan

Isinasaad ang aktwal na pagpapadala ng postal item sa destinasyong bansa.

Ang postal item ay inililipat sa isang dayuhang carrier, na kung saan, sa pamamagitan ng land o air transport, ay naghahatid nito sa lugar ng international postal exchange (IMPO) ng bansang patutunguhan. Ang status na "I-export" ang pinakamatagal at ang paglipat sa status na "Import" ay maaaring tumagal ng ilang oras dahil sa pagpili at pagsang-ayon sa pinakamainam (pinakamamura) na ruta ng paghahatid para sa iyong postal item para sa carrier. Sa yugtong ito, hindi masusubaybayan ng nagpadala o ng tatanggap ang eksaktong paggalaw ng item sa Internet.
Sa karaniwan, ang isang operasyon sa pag-export ay tumatagal mula 7 hanggang 14 na araw, ngunit kung minsan ang operasyong ito ay maaaring tumagal ng hanggang 60 araw.
Kung higit sa 2 buwan ang lumipas mula nang matanggap ang katayuang "I-export", at walang nakikitang mga pagbabago at ang postal na item ay hindi nakatanggap ng katayuang "Import", kung gayon ang nagpadala ay dapat makipag-ugnayan sa post office at mag-apply para sa isang paghahanap.

    Ipinadala ng tindahan ang item sa maling laki, kulay, o hindi kung ano ang iyong in-order. Upang matiyak na ang lahat ay maayos sa iyong parsela, maaari mong gamitin ang Banderolkin. Kung naniningil ang tindahan ng bayad para sa pagbabalik ng mga kalakal, inirerekumenda namin na makipag-ugnayan sa kanilang serbisyo sa suporta at alamin kung posible bang ibalik ang package nang libre, dahil ang nagbebenta ang may kasalanan sa problema; Bago mag-order, hindi mo isinasaalang-alang o binigyang pansin; Tumigil ka na lang sa pagkagusto o hindi na kailangan ng binili mo.

Sa kasamaang palad, hindi namin maaaring tanggihan na tumanggap ng isang parsela na naipadala na sa bodega, kahit na ibigay mo ang lahat ng impormasyon tungkol dito. Ang katotohanan ay ang mga parsela ay dinadala sa amin sa mga batch ng ilang daan, o kahit libu-libong piraso. Pinirmahan ng operator ang lahat nang sabay-sabay, at pagkatapos ay idaragdag ng mga manggagawa ang bawat pakete sa account ng customer. Samakatuwid, maaari kang mag-isyu ng isang pagbabalik lamang pagkatapos lumitaw ang parsela sa iyong personal na account.

Kung kailangan mong ibalik hindi lahat ng mga kalakal, ngunit bahagi lamang ng iyong mga pagbili, maaari itong gawin gamit.

Patakaran sa Pag sauli

Ang unang hakbang ay linawin ang patakaran sa pagbabalik. Upang gawin ito, kailangan mong hanapin ang seksyong Mga Pagbabalik, Pagbabalik at Mga Kapalit, Patakaran sa Pagbabalik sa website ng tindahan - lahat ng mga variation na naglalaman ng salitang Mga Pagbabalik.

Karaniwan ang seksyong ito ay matatagpuan sa footer, sa pinakailalim ng site.

At narito ito sa Gap:

Sa pamamagitan ng pagsunod sa link, makikita mo ang mga panuntunan sa pagbabalik, malalaman kung sila ay binabayaran o libre, at mauunawaan kung ano ang kailangang gawin upang maibalik ang produkto. Kung may hindi malinaw, maaari mong palaging makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng tindahan o gamitin ang chat ng suporta sa Banderolkin.

Libreng pagbabalik ng mga parsela (nagbibigay ang tindahan ng prepaid return label)

Ang mga libreng pagbabalik ay nangangahulugang hindi mo kailangang magbayad upang maipadala ang pakete pabalik sa tindahan, sinasagot nila ang lahat ng mga gastos.

Upang maibalik ng kawani ng Parcel warehouse ang iyong parsela, dapat kang magsumite ng espesyal na kahilingan para sa pagbabalik ng mga kalakal. Nagkakahalaga ito ng $5.

Kailangang mabuo ang label

Kadalasan, ang isang label ay nabuo para sa bawat indibidwal na parsela nang direkta sa website ng tindahan, sa iyong personal na account. Karaniwan itong mukhang sticker na may address ng tindahan at impormasyon tungkol sa produkto/parsela ay naglalaman din ito ng tracking number ng courier service. Sa kasong ito, dapat na naka-save ang label pdf format, jpg o gif, ilakip ang file sa isang espesyal na kahilingan, o kopyahin ang link sa label at i-paste ito sa isang komento. Pakitandaan na ang link ay hindi dapat humantong sa iyong personal na account sa website ng tindahan. Para makita natin ang label, kailangan natin itong i-save sa labas personal na account- halimbawa, mag-upload sa anumang serbisyo sa pagho-host ng file.

Mahalaga: Ang label ay dapat nasa orihinal na kalidad nito upang mga serbisyo sa koreo at maaaring i-scan ng returns center ang barcode. Ang isang hindi na-scan na label ay maaaring magresulta sa mga pagkaantala o pagkawala ng iyong package.

Sa Amazon, maaari kang lumikha ng isang label sa Returns & Refunds › Returns › Return Items You Ordered section. Ang mga simpleng tagubilin ay makakatulong sa iyo na dumaan sa lahat ng mga hakbang.

Paraan ng pagbabalik

Maraming mga tindahan ang mag-aalok sa iyo ng pagpipilian ng dalawang paraan ng pagbabalik:

    Pag-drop-off: ipapadala mismo ng mga empleyado ng Parcel Warehouse ang parsela pabalik. Pick-up: may darating na courier para kunin ang parsela.

Palaging piliin ang Drop-off na paraan - ito ay isang garantiya na ang iyong package ay babalik sa tindahan nang walang insidente. Bilang isang patakaran, ang mga courier ay hindi handa para sa katotohanan na sila ay mapupunta sa isang bodega kung saan maraming mga parsela, kaya't hindi nila alam kung alin ang kailangan nilang kunin at umalis nang wala.

Label sa loob ng pakete

Mga tindahan na sumusuporta libreng pagbabalik mga produkto, kadalasang may kasamang prepaid returns label nang direkta sa package. Sa kasong ito, sa espesyal na kahilingan, isulat ang komentong "Prepaid na label sa loob."

Mga bayad na pagbabalik (walang prepaid na label)

Sa kaso ng isang bayad na pagbabalik, ang lahat ng mga gastos sa pagpapadala ng mga kalakal mula sa bodega ng Banderolka patungo sa tindahan ay sasagutin ng kliyente. Upang ibalik ang isang item:

1. Alamin ang address kung saan tumatanggap ang tindahan ng pagbabalik.
Karaniwan ang address ay nakalista sa seksyong Mga Pagbabalik. Kung wala ito, ang serbisyo ng suporta sa tindahan ay magbibigay sa iyo ng impormasyon.

2. Kalkulahin ang halaga ng pagpapadala sa address na ito gamit ang USPS Priority method
Upang malaman kung magkano ang halaga ng paghahatid mula sa Parcel warehouse hanggang sa tindahan, gamitin ang USPS calculator. Pagkatapos sundin ang link sa website ng USPS, sa unang pahina kailangan mo lang pumili ng tatlong value. Parcel postal code, store postal code at submission form sa ibaba ng page - Kalkulahin ang Presyo Batay sa Hugis at Sukat.

Sa susunod na pahina ay lilitaw ang isang field kung saan dapat mong ipasok ang bigat ng iyong parsela. Maaari mong gamitin ang pounds para dito, pagkatapos ay iwanan ang Unite of Measurement sa Standard (ito ay nakatakda bilang default). Kung mas gusto mong gumamit ng mga kilo, mag-click sa button na Sukatan. Pagkatapos nito, kailangan mo lamang mag-click sa pindutan ng "Package" upang malaman ang presyo ng pagpapadala.

Sa susunod na pahina ay bibigyan ka muna ng pinakamahal na paraan ng pagpapadala. Maaari mo itong balewalain at tumuon sa pangalawang linyang "Priority Mail 2-Day".

Siyempre, mag-iiba ang halaga depende sa timbang at distansya.

3. Ano ang isusulat kapag nagsusumite ng kargamento

Ngayon ay maaari kang magpatuloy sa paglikha ng isang kargamento. Upang gawin ito, sa seksyong "In stock", piliin ang parsela na kailangang ibalik at i-edit ang deklarasyon nito:

Ang deklarasyon para sa ibinalik na parsela ay dapat magmukhang ganito:

Pagkatapos i-save ito bilang isang tapos na parsela, maaari naming gawin ang kargamento:

At sa pangatlo, pipiliin namin ang paraan ng USPS Priority at magsusulat ng komento sa mga packer na ito ay isang pagbabalik:

Kaya, nakagawa ka ng padala sa loob ng USA sa address ng tindahan. Sa huling hakbang, ise-save namin ang kargamento gamit ang button na "Gumawa ng order" at maghintay para sa invoice. Ito ay tumatagal ng 1-2 araw ng negosyo upang maihanda ang pakete, pagkatapos nito ay maaari kang magbayad at ang item ay ibabalik sa tindahan. Muli naming ipinapaalala sa iyo: ang ilang mga tindahan ay tumatanggap ng mga customer sa kalahati, kaya pagkatapos na matanggap ng nagbebenta ang produkto pabalik, maaari kang makipag-ugnayan sa suporta ng tindahan at humingi ng refund para sa paghahatid - sa ilang mga kaso ito ay gumagana.

    Uri: Priority Insurance: Hindi kailangan Ano ang isusulat sa deklarasyon: Ibalik Mga komento sa pagpapadala: Huwag mag-repack. Bumalik. Domestic

Makakakita ka ng mga sagot sa pinakasikat na mga tanong tungkol sa paggamit ng Banderolka at lahat ng mga serbisyo nito sa seksyon "

Ang mga status sa Aliexpress ay impormasyon tungkol sa kung anong yugto ang iyong order o package. Ito ay kinakailangan upang makilala sa pagitan ng mga katayuan utos(naghihintay para sa pagbabayad, pag-verify ng pagbabayad, pagproseso ng order) at mga katayuan mga parsela(Dumating ang parsela sa punto ng pag-uuri, umalis sa customs, export, import). Ang katayuan ng order ay itinalaga sa order ng mismong website at ang impormasyon tungkol dito ay makikita sa impormasyon ng order. Ang katayuan ng parsela ay itinalaga ng post office at customs at sinusubaybayan sa mga dalubhasang website.

Titingnan natin ang parehong uri ng mga katayuan at malalaman kung ano ang ibig sabihin ng mga ito.

Mga katayuan ng order sa Aliexpress

Ang order na ito ay naghihintay sa iyong pagbabayad- Naghihintay ng mga bayad.

Ang katayuang ito ay itinalaga sa order kaagad pagkatapos i-click ang button na Maglagay ng Order - hanggang sa mabayaran ang pagbabayad. Ang oras na ibinigay sa mamimili upang magbayad para sa order ay ipinahiwatig sa ibaba sa anyo ng isang countdown timer. Kung hindi nabayaran ang order sa loob ng panahong ito, awtomatiko itong magsasara at magiging Closed status.

Bine-verify ang iyong pagbabayad– Bine-verify ng Aliexpress ang iyong pagbabayad.

Kaagad pagkatapos magbayad para sa order, ang pagbabayad ay ipinadala para sa pag-verify ng site, at ang katayuan ng order ay nagbabago sa Iyong pagbabayad ay nabe-verify. Karaniwang tumatagal ng 24 na oras ang pag-verify ng pagbabayad, pagkatapos ay oras na para ipadala ng nagbebenta ang order

– Pinoproseso ng nagbebenta ang iyong order

Ang katayuan ng order ay nagbabago sa Pinoproseso ng supplier ang iyong order. Ang oras para sa pagpapadala ng isang order ay personal na itinakda ng nagbebenta at ipinahiwatig sa pahina ng paglalarawan ng produkto. Sa pagkakasunud-sunod, ang oras na inilaan para sa pagpapadala ay ipinahiwatig sa anyo ng isang countdown timer. Kung hindi naipadala ang order sa loob ng tinukoy na oras, kakanselahin ng Aliexpress ang order. Kung ang nagbebenta ay walang oras upang ipadala ang order sa tinukoy na oras, maaari mong pahabain ang oras ng pagproseso sa pamamagitan ng pag-click sa " Pahabain ang panahon ng pagpoproseso" matatagpuan sa ilalim ng timer. Kung sa ilang kadahilanan ay nagbago ang iyong isip tungkol sa paglalagay ng order, i-click ang " Humiling ng pagkansela ng order" matatagpuan doon. Maaari mong basahin ang mas detalyadong impormasyon tungkol sa pagkansela ng isang order sa aming artikulong "Paano magkansela ng isang order sa Aliexpress".

Ipinadala ng nagbebenta ang iyong order - ipinadala ng nagbebenta ang iyong order.

Natatanggap ng order ang status na ito pagkatapos ipadala ang order at ipasok ang track number sa system upang subaybayan ito. Lumilitaw ang isang bagong countdown timer sa pagkakasunud-sunod, na nagpapahiwatig kung gaano katagal ang natitira hanggang sa katapusan ng programa ng Proteksyon ng Mamimili sa Aliexpress. Pindutan Kahilingan na palawigin ang Proteksyon sa Pagbili nagpapahintulot sa iyo na palawigin ang tagal ng Programa kung, pagkatapos ng 40 araw, ang order ay hindi naihatid. Pindutan Buksan ang Dispute ay nagpapahintulot sa iyo na magbukas ng hindi pagkakaunawaan (dispute) kung ang dumating na produkto ay lumabas na mahinang kalidad, o hindi talaga darating