Мэдээ 

Жижиглэнгийн борлуулалтыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ: мэргэжилтнүүдийн зөвлөмж. Борлуулалт нэмэгдсэн. Бизнесийн зөвлөхийн практик зөвлөгөө Жижиглэнгийн борлуулалтыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ

ECAM платформын бүх боломжуудыг үнэгүй туршиж үзээрэй

Мөн уншина уу

Нууцлалын гэрээ

болон хувийн мэдээллийг боловсруулах

1. Ерөнхий заалт

1.1 Хувийн мэдээллийн нууцлалыг хадгалах, боловсруулах тухай энэхүү гэрээг (цаашид Гэрээ гэх) өөрийн хүслээр хүлээн зөвшөөрсөн бөгөөд Инсалес Рус ХХК болон/эсвэл түүний нэгдмэл сонирхолтой этгээдүүд, үүнд багтсан бүх хүмүүст хамаарна. "Insails Rus" ХХК-тай нэг бүлэг ("EKAM Service" ХХК-ийг оруулаад) "Insails Rus" ХХК-ийн (цаашид гэх) сайт, үйлчилгээ, үйлчилгээ, компьютерийн программ, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглах явцад хэрэглэгчийн талаарх мэдээллийг авах боломжтой. үйлчилгээ) болон Инсалес Рус ХХК-ийн гүйцэтгэлийн явцад Хэрэглэгчтэй хийсэн аливаа гэрээ, гэрээ. Бүртгэгдсэн хүмүүсийн аль нэгтэй харилцах харилцааны хүрээнд Хэрэглэгчийн гэрээнд заасан зөвшөөрөл нь бусад бүх хүмүүст хамаарна.

1.2.Үйлчилгээг ашиглах гэдэг нь Хэрэглэгч энэхүү Гэрээ болон түүнд заасан нөхцөл, болзлыг зөвшөөрч байна гэсэн үг; Эдгээр нөхцөлтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд Хэрэглэгч үйлчилгээг ашиглахаас татгалзах ёстой.

"Худалдааны худалдаа"- Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, хаягаар бүртгэлтэй: 125319, Москва, Академика Илюшина гудамж, 4, 1-р байр, 11-р оффис (энд "дээр дурдсан"). нэг талаас, мөн

"Хэрэглэгч" -

эсхүл ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу эрх зүйн чадамжтай, иргэний эрх зүйн харилцааны оролцогч гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувь хүн;

эсхүл тухайн хүн оршин суудаг улсын хууль тогтоомжийн дагуу бүртгэлтэй хуулийн этгээд;

эсхүл тухайн хүн оршин суудаг улсын хууль тогтоомжийн дагуу бүртгүүлсэн хувиараа бизнес эрхлэгч;

Энэхүү гэрээний нөхцлийг хүлээн зөвшөөрсөн.

1.4 Энэхүү Гэрээний зорилгын үүднээс талууд нууц мэдээлэл нь аливаа шинж чанартай (үйлдвэрлэлийн, техник, эдийн засаг, зохион байгуулалтын болон бусад), түүний дотор оюуны үйл ажиллагааны үр дүн, түүнчлэн түүнийг хэрэгжүүлэх аргын талаарх мэдээлэл болохыг тогтоосон. мэргэжлийн үйл ажиллагаа (түүгээр хязгаарлагдахгүй: бүтээгдэхүүн, ажил, үйлчилгээний талаархи мэдээлэл; техникийн систем, тоног төхөөрөмжийн талаарх мэдээлэл, үүнд бизнесийн урьдчилсан мэдээ, санал болгож буй худалдан авалтын талаарх мэдээлэл; тодорхой түншүүд болон боломжит түншүүдийн талаарх мэдээлэл; оюуны өмчтэй холбоотой, түүнчлэн дээр дурдсан бүх зүйлтэй холбоотой төлөвлөгөө, технологи) нэг тал нөгөө талдаа бичгээр болон/эсвэл цахим хэлбэрээр дамжуулж, Талаас нууц мэдээлэл гэж шууд тодорхойлсон.

1.5 Энэхүү Гэрээний зорилго нь талууд хэлэлцээ хийх, гэрээ байгуулах, үүргээ биелүүлэх, түүнчлэн аливаа харилцан үйлчлэлийн явцад (үүнд зөвлөгөө өгөх, мэдээлэл хүсэх, хангах, бусад үйл ажиллагаа явуулах гэх мэт) нууц мэдээллийг хамгаалахад оршино. зааварчилгаа).

2. Талуудын хүлээх үүрэг

2.1 Талууд харилцан үйлчлэлийн явцад нэг Талаас нөгөө талаас хүлээн авсан бүх нууцыг хадгалах, эдгээр мэдээллийг бусад этгээдийн урьдчилан бичгээр өгсөн зөвшөөрөлгүйгээр задруулахгүй, задруулахгүй, олон нийтэд мэдээлэхгүй байхаар тохиролцоно. одоогийн хууль тогтоомжид заасан тохиолдлоос бусад тохиолдолд ийм мэдээлэл өгөх нь Талуудын үүрэг юм.

2.2.Тал бүр өөрийн нууц мэдээллийг хамгаалахад ашигладаг арга хэмжээг дор хаяж ижил аргаар ашиглан нууц мэдээллийг хамгаалахад шаардлагатай бүх арга хэмжээг авна. Нууц мэдээлэлд нэвтрэх эрхийг зөвхөн энэхүү Гэрээний дагуу албан үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай байгаа Тал бүрийн ажилтнуудад олгоно.

2.3 Мэдээллийн нууцыг хадгалах үүрэг нь энэхүү Гэрээ, 2016 оны 12 дугаар сарын 1-ний өдрийн компьютерийн программын лицензийн гэрээ, компьютерийн программын тусгай зөвшөөрлийн гэрээ, агентлагийн болон бусад гэрээний хүчинтэй байх хугацаа болон таван жилийн хугацаанд хүчинтэй байна. Талууд өөрөөр тохиролцоогүй бол үйл ажиллагаагаа дуусгавар болгосны дараа.

(а) өгсөн мэдээлэл нь аль нэг Талын үүргийг зөрчихгүйгээр нийтэд нээлттэй болсон бол;

(б) өгөгдсөн мэдээлэл нь нөгөө Талаас хүлээн авсан нууц мэдээллийг ашиглахгүйгээр явуулсан өөрийн судалгаа, системчилсэн ажиглалт эсвэл бусад үйл ажиллагааны үр дүнд аль нэг Талд тодорхой болсон бол;

(в) хэрэв өгөгдсөн мэдээллийг аль нэг Талаас өгөх хүртэл нууцлах үүрэггүйгээр гуравдагч этгээдээс хууль ёсны дагуу хүлээн авсан бол;

(г) хэрэв мэдээллийг төрийн байгууллага, төрийн бусад байгууллага, орон нутгийн засаг захиргааны байгууллагын бичгээр гаргасан хүсэлтийн дагуу чиг үүргээ хэрэгжүүлэхийн тулд өгсөн бөгөөд эдгээр байгууллагад мэдээлэх нь Талын хувьд заавал байх ёстой. Энэ тохиолдолд Тал нь хүлээн авсан хүсэлтийн талаар нөгөө талдаа нэн даруй мэдэгдэх ёстой;

(д) мэдээллийг шилжүүлж буй Талын зөвшөөрлөөр гуравдагч этгээдэд өгсөн бол.

2.5.Insales нь Хэрэглэгчийн өгсөн мэдээллийн үнэн зөвийг шалгадаггүй бөгөөд түүний эрх зүйн чадамжийг үнэлэх чадваргүй.

2.6 Хэрэглэгчийн үйлчилгээнд бүртгүүлэхдээ Insales-д өгсөн мэдээлэл нь ОХУ-ын 2006 оны 7-р сарын 27-ны өдрийн 152-ФЗ-ийн Холбооны хуульд заасан хувийн мэдээлэл биш юм. "Хувийн мэдээллийн тухай."

2.7.Insales нь энэхүү гэрээнд өөрчлөлт оруулах эрхтэй. Одоогийн хэвлэлд өөрчлөлт оруулах үед сүүлийн шинэчлэлтийн огноог зааж өгнө. Гэрээний шинэчилсэн найруулгад өөрөөр заагаагүй бол гэрээний шинэ хувилбар нь түүнийг нийтэлсэн цагаас эхлэн хүчин төгөлдөр болно.

2.8 Энэхүү гэрээг хүлээн зөвшөөрснөөр Insales нь үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, хувийн санал үүсгэх, илгээх зорилгоор Хэрэглэгчийн хувийн мессеж, мэдээллийг (түүний дотор, гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй) илгээж болохыг хүлээн зөвшөөрч байна. Хэрэглэгч, тарифын төлөвлөгөөний өөрчлөлт, шинэчлэлтийн талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх, үйлчилгээний сэдвээр Хэрэглэгчийн маркетингийн материалыг илгээх, үйлчилгээ, хэрэглэгчдийг хамгаалах болон бусад зорилгоор.

Хэрэглэгч Insales - цахим шуудангийн хаяг руу бичгээр мэдэгдэн дээрх мэдээллийг хүлээн авахаас татгалзах эрхтэй.

2.9 Энэхүү гэрээг хүлээн зөвшөөрснөөр Хэрэглэгч Insales үйлчилгээ нь ерөнхийдөө үйлчилгээний үйл ажиллагааг хангахын тулд күүки, тоолуур болон бусад технологийг ашиглах боломжтой бөгөөд Хэрэглэгч Insales-ийн эсрэг нэхэмжлэл гаргахгүй гэдгийг ойлгож, хүлээн зөвшөөрч байна. үүнтэй хамт.

2.10. Хэрэглэгч нь түүний интернет дэх сайтуудаар зочлоход ашигладаг төхөөрөмж, программ хангамж нь күүкитэй ажиллахыг хориглох (ямар нэгэн сайт эсвэл зарим сайтуудад), мөн өмнө нь хүлээн авсан күүкийг устгах үүрэгтэй гэдгийг ойлгодог.

Insales нь күүкийг хүлээн авах, хүлээн авахыг Хэрэглэгч зөвшөөрсөн тохиолдолд л тодорхой үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой гэдгийг тогтоох эрхтэй.

2.11.Хэрэглэгч өөрийн дансанд нэвтрэхээр сонгосон хэрэгслийнхээ аюулгүй байдлыг бие даан хариуцаж, мөн тэдгээрийн нууцлалыг бие даан хангана. Хэрэглэгч ямар ч нөхцөлд (түүний дотор гэрээний дагуу) гуравдагч этгээдэд Хэрэглэгчийн данс руу нэвтрэх мэдээллийг сайн дурын үндсэн дээр шилжүүлсэн тохиолдолд Хэрэглэгчийн дансанд байгаа үйлчилгээн доторх эсвэл ашиглах бүх үйлдлийг (түүнчлэн тэдгээрийн үр дагаврыг) дангаараа хариуцна. эсвэл гэрээ). Энэ тохиолдолд Хэрэглэгчийн акаунтыг ашиглан үйлчилгээнд зөвшөөрөлгүй нэвтэрсэн тухай болон/эсвэл аливаа зөрчлийн талаар Хэрэглэгч Insales-д мэдэгдсэнээс бусад тохиолдолд Хэрэглэгчийн дансанд байгаа үйлчилгээн доторх эсвэл ашиглах бүх үйлдлийг Хэрэглэгч өөрөө хийсэн гэж үзнэ. (зөрчсөн сэжиг) таны данс руу нэвтрэх арга хэрэгслийн нууцлал.

2.12 Хэрэглэгч Хэрэглэгчийн бүртгэлийг ашиглан үйлчилгээнд зөвшөөрөлгүй (хэрэглэгчээс зөвшөөрөл аваагүй) нэвтэрсэн тохиолдол болон/эсвэл тэдний нэвтрэх хэрэгслийн нууцлалыг зөрчсөн (зөрчсөн сэжиг) тохиолдолд Insales-д нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй. данс. Аюулгүй байдлын үүднээс хэрэглэгч үйлчилгээтэй ажиллах сесс бүрийн төгсгөлд өөрийн дансны ажлыг бие даан хаах үүрэгтэй. Insales нь Хэрэглэгч гэрээний энэ хэсгийн заалтыг зөрчсөний улмаас учирч болзошгүй мэдээлэл алдагдуулах, гэмтээх, түүнчлэн бусад үр дагаврыг хариуцахгүй.

3. Талуудын хариуцлага

3.1.Гэрээгээр шилжүүлсэн нууц мэдээллийг хамгаалах талаар гэрээнд заасан үүргээ зөрчсөн тал нь гэрээний нөхцөлийг зөрчсөний улмаас учирсан бодит хохирлыг хохирогч талын хүсэлтээр нөхөн төлөх үүрэгтэй. ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу.

3.2. Хохирлыг нөхөн төлүүлэх нь зөрчигч талын гэрээгээр хүлээсэн үүргээ зохих ёсоор биелүүлэх үүргийг дуусгавар болгохгүй.

4. Бусад заалтууд

4.1 Энэхүү Гэрээнд заасан бүх мэдэгдэл, хүсэлт, шаардлага болон бусад захидал харилцаа, түүний дотор нууц мэдээллийг бичгээр, биечлэн болон шуудангаар хүргэх, эсхүл 12/12/-ны өдрийн компьютерийн программын лицензийн гэрээнд заасан хаягаар цахим шуудангаар илгээнэ. 01/2016, компьютерийн програмын лицензийн гэрээнд нэгдэн орох тухай гэрээ болон энэхүү гэрээнд эсвэл Талын бичгээр дараа нь зааж өгч болох бусад хаягууд.

4.2. Энэхүү гэрээний нэг буюу хэд хэдэн заалт (нөхцөл) хүчингүй болсон эсвэл хүчингүй болсон тохиолдолд энэ нь бусад заалтыг (нөхцөлүүдийг) цуцлах үндэслэл болохгүй.

4.3. Энэхүү Гэрээ болон уг гэрээг хэрэглэхтэй холбоотой Хэрэглэгч болон Борлуулалтын хооронд үүссэн харилцаа нь ОХУ-ын хууль тогтоомжид захирагдана.

4.3 Хэрэглэгч энэхүү Гэрээтэй холбоотой бүх санал, асуултаа Insales Хэрэглэгчийн Дэмжих Үйлчилгээ эсвэл 107078, Москва, ст. Новорязанская, 18 настай, МЭӨ 11-12 байр "Стендхал" ХХК "Инсалес Рус".

Нийтэлсэн огноо: 2016-01-12

Орос хэл дээрх бүтэн нэр:

"Insales Rus" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани

Орос хэл дээрх товчилсон нэр:

"Инсалес Рус" ХХК

Англи хэл дээрх нэр:

InSales Rus Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани (InSales Rus LLC)

Хууль ёсны хаяг:

125319, Москва, гудамж. Академика Илюшина, 4, 1-р байр, 11-р байр

Шуудангийн хаяг:

107078, Москва, гудамж. Новорязанская, 18, 11-12 байр, МЭӨ "Стендаль"

ИНН: 7714843760 Шалгах цэг: 771401001

Банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл:

Дэлгүүрт борлуулалтыг нэмэгдүүлэх ямар арга зам байдаг вэ? Олон удаагийн хэлэлцүүлгийн гол асуудал. Хэрэглэсний дараа шууд үйлчилж, дэлгүүрийн орлогыг тэр даруй нэмэгдүүлдэг "Их борлуулалт" хэмээх гайхамшигт эмчилгээ байдаг гэж бид бүгд боддог. Одоогийн байдлаар энэ хэрэгсэл бидэнд байхгүй байгаа тул борлуулалтыг хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар нийтлэг ойлголтоор авч үзье. Дэлгүүр илүү их зарагдахын тулд миний бодлоор бид зөвхөн хоёр зүйлийг хийж чадна.
1. Илүү олон хүнд зарах, өөрөөр хэлбэл урсгалыг нэмэгдүүлэх
2. Илүү их хэмжээгээр зарах, өөрөөр хэлбэл дундаж чекийг нэмэгдүүлэх

Чиглэл бүрийг нэг нэгээр нь авч үзье.

Үйлчлүүлэгчдийн тоо, худалдан авалтын давтамжийг нэмэгдүүлэх

Хэрэв бид худалдан авалтын тоог нэмэгдүүлэх замаар явбал дэлгүүрийн маркетераар ажиллаж эхэлнэ. Өмнөх тайлант үеийнхээс илүү цэвэр худалдан авалтыг хэрхэн хийх вэ?

Бид дэлгүүрт илүү олон хүнийг татах боломжтой.Жижиглэнгийн худалдааны статистик мэдээгээр орж ирсэн 10 хүн тутмын 1-ээс доошгүй нь заавал худалдаж авна. Олон дэлгүүрт энэ статистик илүү өндөр байдаг. Энэ нь өдөрт 10 хүн биш, 50 хүн над дээр ирвэл миний хийх худалдан авалтын тоо 1 биш, харин 5 болно гэсэн үг юм.

Дэлгүүрийн урсгалыг нэмэгдүүлэхийн тулд би янз бүрийн арга техникийг ашиглаж болно.

  1. Дэлгүүрүүдийн хажууд байрлах худалдааны "зам" дээр "зогсоол" (хүнийг зогсоож, дэлгүүр рүү чиглүүлэхэд зориулагдсан сурталчилгааны материал) байрлуул. Танай дэлгүүрийн эргэн тойронд хүмүүс ихэвчлэн хаана алхдаг талаар ойлголттой байгаа нь лавтай. Энд "зогсоол"-ыг байрлуулах ёстой. Энэхүү сурталчилгааны материал нь тухайн хүнд дэлгүүр байдгийг санаж, түүн рүү ороход зориулагдсан болно.
  2. Мэдээллийн болон урамшуулах шинж чанартай сурталчилгааг үзүүлэх. Бид дэлгүүрийнхээ талаар тохиромжтой сувгаар ярих боломжтой: гялгар сэтгүүл, лавлах, радио, телевиз, оршин суугаа газрын сурталчилгаа, интернет гэх мэт.
  3. Би ялангуяа хөндлөн арга хэмжээ, өөрөөр хэлбэл хэн нэгэнтэй хамтарсан сурталчилгаа хийхийг зөвлөж байна. Хамтарсан арга хэмжээний гол санаа бол түншүүдээсээ дэлгүүрт үйлчлүүлэгчдийн шинэ урсгалыг татах явдал юм. Жишээлбэл, оффис хангамжийн дэлгүүр нь ойролцоох оффисын төвтэй хөндлөн сурталчилгаа явуулж, оффисын төвийн нутаг дэвсгэрт хөнгөлөлтийн купон тарааж байна. Түнш болох төвөөс татагдсан нэмэлт хүмүүс дэлгүүрт ирдэг. Эсвэл, жишээ нь, хувцасны дэлгүүр нь урсгалыг хуваалцах зорилготой алдартай үнэт эдлэлийн дэлгүүртэй хамтран арга хэмжээ зохион байгуулдаг. Хувцасны дэлгүүрт худалдаж авсны дараа тэд танд урамшуулал, үнэт эдлэлийн каталогийг өгдөг, тэд танд урилга өгдөг - хувцсандаа оруулах хуудас. Эдгээр арга хэмжээ нь зорилтот, илүү үнэнч зорилтот үзэгчдийг хамгийн бага зардлаар олж авах боломжийг олгодог.
  4. Зар сурталчилгааны хэрэгслийг дэлгүүрийн хамрах хүрээний "хил" дээр байрлуул. Дэлгүүр бүр өөрийн үзэгчдэд хүрэх, өөрөөр хэлбэл хүмүүс аялах эсвэл танай дэлгүүрт очиход бэлэн байдаг. Жишээлбэл, хүнсний жижиг дэлгүүрийн хувьд 15-20 минутын зайд хэн ч талх, шүдэнзний төлөө гүйхгүй тул хэд хэдэн хөрш байшингууд хамрах хүрээг хамарна. Онцгой брэндүүдийг зардаг гадуур хувцасны томоохон дэлгүүрийн хувьд энэ зай нь тухайн дэлгүүрийн байрлаж буй талбайгаас хэтрэхгүй байх болно. Тиймээс та дэлгүүрийнхээ үйл ажиллагааны бүс болох тойргийг дүрсэлж болно. Түүнээс гадна, энэ тойргийн хүрээнд дулааны үндсэн дээр 1-2 бүсийг ялгаж болно - эдгээр бүсээс хүмүүсийн харагдах давтамж. Хамгийн жижиг тойрог бол хамгийн дулаан бүс бөгөөд ихэвчлэн дэлгүүрийн зэргэлдээ байшинд амьдардаг хүмүүс байдаг. Эдгээр нь замдаа зогсоход маш тухтай хүмүүс юм. Дараагийн тойрог бол дундаж дулаан, энэ бол таны ажлын хамрах хүрээ, дунджаар дэлгүүрт хүрэх хэд хэдэн зогсоол / зам юм. Энэ бол худалдан авагчдын дийлэнх хэсэг юм. Энэ тойргийн хил дээр та нутаг дэвсгэрийн хамрах хүрээг аажмаар өргөжүүлэхийн тулд зар сурталчилгаа байрлуулах хэрэгтэй.

Мөн бид одоогийн үйлчлүүлэгчдийн худалдан авалтын тоо хэмжээг нэмэгдүүлэх, өөрөөр хэлбэл давтамжийг нэмэгдүүлэх замаар явж болно. Энэ блокийн ажлын хоёр үндсэн чиглэл байдаг:

a) Үзэгчдийнхээ худалдан авалтын давтамжийг нэмэгдүүлэх

б) Дэлгүүрийн хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх

Таны үзэгчдийн худалдан авалтын давтамжийг нэмэгдүүлэхийн тулд бид дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах болно.
Дэлгүүр бүрийн үйлчлүүлэгчдийн бааз нь манай бүтээгдэхүүнийг аль болох олон удаа худалдаж авдаг үйлчлүүлэгчдэд хуваагддаг; үндсэн масс ба "тогтворжуулагч".

Эхний төрөл нь идэвхтэй, үнэнч үйлчлүүлэгчид юм. Манай дэлгүүр хэрэгцээ гарсан үед "тэдний жагсаалтын нэгдүгээрт" байдаг. Энэ нь худалдан авагч жишээлбэл, гутал худалдаж авах шаардлагатай бол эхлээд манай дэлгүүрт, дараа нь олохгүй бол бусад бүх дэлгүүрт очно гэсэн үг юм. Эдгээр нь бидний дуртай үйлчлүүлэгчид юм. Ийм худалдан авагчдын эзлэх хувь нийт үзэгчдийн 20-30-40% байна.

Хоёр дахь хувьцаа нь бөөнөөр нь, биднээс үе үе худалдан авдаг бөгөөд нэр төрөл, үнийн санал, худалдан авалтын тав тухтай байдлаас шалтгаалан дэлгүүрээ "өөрчлөх" боломжтой. Жишээлбэл, худалдан авагч гутал худалдаж авах шаардлагатай бол эхлээд хямдралтай өөр дэлгүүрт очиж эсвэл төрөл бүрийн зүйлд онцгой хайртай, дараа нь манайд ирдэг.

Гурав дахь хэсэг нь манайхаас ховор, санамсаргүй байдлаар худалдаж авдаг хүмүүс юм. Эдгээр нь зочдод эсвэл бидний зорилтот үзэгчид биш юм.

Ихэнх үйлчлүүлэгчдийн худалдан авалтын давтамжийг нэмэгдүүлэхийн тулд бид үнэнч байх хөтөлбөр, нэг удаагийн урамшууллыг ашиглаж болно. Үнэнч байдлын хөтөлбөр нь үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, урамшуулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны систем юм. Юуны төлөө? Учир нь хэрэглэгчдийг авч үлдэх нь шинэ хэрэглэгч татахаас ИЛҮҮ ХЯМД. Өөр нэг загвар бий - худалдан авагчдын 20% нь ашгийн 80% -ийг авчирдаг. Эдгээр үйлчлүүлэгчид илүү олон удаа буцаж ирж, илүү их худалдан авалт хийхийг урамшуулж болно.
Манай хөтөлбөр хэд хэдэн асуудлыг шийдэх ёстой:

  1. хэрэглэгчийн байнгын хүсэлтийг өдөөх;
  2. худалдан авалтын давтамж, хэмжээг нэмэгдүүлэх;
  3. үйлчлүүлэгчдийн талаархи мэдээллийн баазыг бүрдүүлэх;
  4. үйлчлүүлэгчийн нүдэн дээр компанийн эерэг дүр төрхийг бий болгох;
  5. Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах.

Хуримтлагдсан урамшуулал, хэд хэдэн түвшний оролцоо, зорилтот урамшуулал бүхий худалдан авалтын төлбөрийг төлөх боломжтой, хуримтлагдсан хөнгөлөлт эсвэл урамшууллын механизмыг ашиглахыг зөвлөж байна. Жишээлбэл, 3 түвшний урамшууллын карттай (дансан дахь худалдан авалтын 7-12-25%), худалдан авалтын 50 хүртэлх хувийг урамшуулалтай төлөх боломжтой, нэмэлт мөнгө авах боломжтой X хөтөлбөр. 3-аас дээш бараа худалдан авах зэрэг тодорхой үйлдлүүдийн урамшуулал.

Худалдан авалтын тоог нэмэгдүүлэх хоёр дахь арга бол дэлгүүрийн хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх явдал юм.
Хөрвүүлэлт гэдэг нь худалдан авсан хүмүүс болон ирсэн хүмүүсийн харьцаа, өөрөөр хэлбэл төлбөрийн баримтын тоог дэлгүүрийн зочдын тоонд харьцуулсан харьцаа юм. Хөрвүүлэлт нь 100% -ийн төлөө хичээх ёстой гэсэн нийтлэг санаа байдаг, гэхдээ 50% гэсэн тоо ч олон дэлгүүрт хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц байх болно.

Хөрвүүлэлт яагаад бага байж болохыг ойлгох нь чухал вэ? Ихэнхдээ хоёр шалтгаан байдаг: муу худалдаа, худалдагчдын үр дүнгүй ажил.

Худалдаа наймааны алдаа нь барааг үл ойлгогдох эсвэл хүртээмжгүй харуулах явдал юм. Худалдан авагч бүтээгдэхүүн байршуулах логикийг ойлгохгүй байх үед хүссэн байрлалаа өөрөө олж, бүтээгдэхүүнийг туршиж үзэх/турших/мэдрэх. Дэлгүүрийн худалдаа хэтэрхий илэрхийлэлгүй, өргөлт байхгүй, урсгалын тоормос байхгүй. Үйлчлүүлэгчид дэлгүүр хэсч зогсолтгүй алхаж сонголтоо хийдэг. Байршлыг засах нь энгийн асуудал юм; Энэ шалтгааныг шалгахад хялбар байдаг - танхимд гарч, худалдагчийн тусламжгүйгээр өөрөө ямар нэг зүйлийг сонгохыг хичээ; эсвэл чамаас худалдаж авдаггүй хүнээс бүтээгдэхүүнийг өөрсдөө сонгохыг хүс. Тэгээд санал хүсэлтээ асуугаарай - Ямар тохиромжтой вэ? Юу нь биш вэ?

Борлуулагчдын үр ашиггүй байдал нь худалдан авагчдын урсгалтай яриа хэлэлцээ хийж чадахгүй байгаатай холбоотой бөгөөд урсгал нь худалдан авалтгүй орхидог; эсвэл борлуулалтыг кассын бүртгэлд авчрах боломжгүй бол - хэлцлийг хааж, эсэргүүцлийг шийдвэрлэхэд - мөн урсгал нь худалдан авалтгүй орхидог. Энд та зөвхөн худалдагчдыг сургаж, борлуулалтын давхарт жинхэнэ худалдан авагчдад сургаж, тэдэнд хууран мэхлэх хуудас (өөрөөр хэлбэл ажлын стандарт) бичгээр бичих замаар л тусалж чадна. Туршлагаас харахад худалдагчдын дунд ийм зан үйлийн гол шалтгаан нь интрузив байх дургүй байдаг гэж хэлж болно, бид тэд илгээх болно гэсэн айдсыг уншдаг; тиймээс энэ өвчин шинэ эерэг туршлага олж авснаар л “эмчлэгддэг”. Тиймээс - танхим руу!

Их хэмжээгээр зарна

Гэхдээ та борлуулалтыг нэмэгдүүлэх асуудлыг үндсээр нь өөрөөр шийдэж чадна. Та хэрэглэгчийн урсгалыг одоогийн түвшинд үлдээж, худалдан авалтын хэмжээг нэмэгдүүлэхээр ажиллах боломжтой. Чекийн дүнг илүү олон ширхэг зарах эсвэл илүү үнэтэй бүтээгдэхүүн зарах замаар нэмэгдүүлэх боломжтой.

Хамгийн хялбар арга бол худалдан авсан барааны тоог нэмэгдүүлэх явдал юм. Худалдааны салбарт энэ зорилтыг дараахь байдлаар гүйцэтгэдэг: алдартай барааг нэмэлт борлуулалтын цэгүүдэд хувилах, кассын талбайд жижиг эд зүйлсийг байрлуулах, багц хэлбэрээр харуулах.

Чекийг өргөжүүлэх гол үүрэг нь худалдагчдад зориулагдсан байдаг, учир нь тэд өөр зүйл худалдаж авахыг санал болгодог. Худалдагчдад чекийг өргөжүүлэхийн тулд тэдэнд үүнийг зааж өгөх хэрэгтэй (энэ нь борлуулалтын технологийн хамгийн асуудалтай блокуудын нэг юм), хүссэн зан үйлийнх нь төлөө урамшуулах хэрэгтэй. Технологийг заахдаа ярианы хууран мэхлэх хуудас тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг - юу, хэрхэн санал болгох вэ? Урам зориг нь дотоод тэмцээн, сурталчилгаа орно (6-р сарын мэдээллийн хуудсыг үзнэ үү)

Түүнчлэн, худалдагч нар юуны түрүүнд аналогийн шугамын хамгийн нэр хүндтэй (үнэтэй) бүтээгдэхүүнийг санал болгож, борлуулах чадвартай байдаг. Энэ нь тухайн хүнд хэрэгцээгүй бүтээгдэхүүнээ "худалдах" ёстой гэсэн үг биш юм. Энэ нь худалдан авагчийн хүсэлтийг тодруулахад ихэвчлэн ижил төстэй шинж чанартай 2-4-6 бүтээгдэхүүний нэгж түүнд тохирсон гэсэн үг юм. Мөн эдгээр албан тушаалыг үнээр, хамгийн дээдээс хамгийн бага хүртэл ангилж болно. Тиймээс худалдагч нь доошоо хөдөлж, илүү үнэтэй байрлалаас үзүүлж/ хэлж эхлэх хэрэгтэй. Эсвэл хямд үнээр эхэлж, илүү үнэтэй хоёрдугаар байрыг санал болго. Бүтээгдэхүүний нэмүү өртөг гэж нэрлэгддэг үнийн зөрүүг худалдагчийн уялдаа холбоотой, сайхан тайлбарлах чадвараас бүх зүйл хамаардаг. Бүтээгдэхүүний нэмүү өртөг нь худалдан авагч илүү төлөхөд бэлэн байгаа нэмэлт ашиг юм. Тэднийг олж, тайлбар өгөх хэрэгтэй. Энэ нь мөн ажилтнуудтай ажиллах шаардлагатай болно, жишээлбэл, өглөө үнэтэй барааг танилцуулах мини сургалт.

Ингээд тоймлон хүргэе:

  1. Борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд бид илүү олон хүнд зарж, худалдан авалтын дундаж хэмжээг нэмэгдүүлдэг.
  2. Үүнд манай хэрэгсэл: гадаад маркетингийн үйл ажиллагаа, дэлгүүрийн худалдаа, ажилтнуудын үр ашгийг нэмэгдүүлэх.
  3. Эхлэх арга бол дэлгүүрийнхээ ажилд дүн шинжилгээ хийж, түүний хамгийн сул тал болох боломжит борлуулалтын "нүх"-ийг ойлгох явдал юм. Жижиг урсгал уу? Үнэнч хэрэглэгчдийн бага хувь уу? Худалдан авах давтамж бага байна уу? Жижиг дэлгүүрийн хамрах хүрээ? Бага хөрвүүлэлт үү? Дундаж төлбөр бага байна уу? Танхимд бараа бүтээгдэхүүнийг үр дүнгүй байршуулах уу?

Бүх өгөгдлийг харьцуулах замаар та дэлгүүрийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг гаргаж болно.

Бүх агуулгыг харуулах

Өнөөдөр бид урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй өгөөмөр сэтгэлийг татдаг. Бид зөвхөн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх талаар ярихгүй бөгөөд та үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад ашигладаг арга, аргуудын нэг хэсгийг (20%) авах болно.

Та маркетинг, борлуулалт, хүний ​​нөөцийн чиглэлээр 42 арга барилд суралцах болно. Эдгээр бүх аргуудыг хэрэгжүүлэхэд дор хаяж 3 сар шаардагдах болно, учир нь би зөвхөн заль мэх төдийгүй борлуулалтыг нэмэгдүүлэх бодит арга хэрэгслийг хуваалцах болно.

ТӨЛӨВЛӨГӨӨ ҮҮ, ЗАМ УУ?

2. Нууцлаг худалдан авагчийг явуул

Мэдээжийн хэрэг өөрийн компанид. Түүгээр ч барахгүй, танай ажилтнуудын бүх дутагдлыг хэн илчлэхийг увайгүй гэж хэлэх болно.

"Хэрэв миний компанид хараахан тохируулаагүй байгаа юм бол яагаад нууцаар худалдан авагч гэж бодож байна" гэж бодох шаардлагагүй. В цэгт хүрэхийн тулд та А цэгийг мэдэх хэрэгтэй. Мөн нуугдах газаргүй бол та үүнийг танихгүй.

3. Өрсөлдөгчдөд дүн шинжилгээ хийх

Мөн та ердийнх шигээ энэ цэгийг алгасах шаардлагагүй, танд ийм зүйл байхгүй гэдэгт би итгэлтэй байна, энэ нь та зөвхөн дутуу орлоготой төдийгүй мөнгөө үр ашиггүй зарцуулж байна гэсэн үг юм, учир нь зарим маркетинг болон сурталчилгаа сул ажиллаж байна.

5. Бид өвөрмөц борлуулалтын саналыг боловсруулдаг

Хэрэв та одоо том нэртэй том компани биш бол үнэн хэрэгтээ бүгд ижил зүйлтэй байхад өрсөлдөгчдөөсөө ялгарах нь маш хэцүү байдаг.

Ажилчдын дунд ийм зуршил бий болгосон сахиусан тэнгэрийн тэвчээр. Гэхдээ 3 сарын дараа ийм хураамж авсны дараа хүн бүр эдгээр зүйлсийн утга учир, ашиг тусыг борлуулалт нэмэгдэх хэлбэрээр ойлгох болно гэдгийг би танд баталж байна.

7. Туршилтын үнэ

Хөөх! Ашиг нэмэгдүүлэх хамгийн чухал, энгийн бөгөөд гол аргуудын нэг бол үнийг өсгөх явдал юм.

Үүнийг худалдан авагчид анзаарахгүй байхын тулд "Таны үнэ өссөнд гайхах зүйл алга" гэж та өөрөө зөв томъёолж, сам хорхойн бүтээгдэхүүнийг онцлон тэмдэглэх хэрэгтэй.

8. Унтаж буй үйлчлүүлэгчдийг сэрээх

Хэрэв танд мэдээллийн сан байгаа бол энэ нь аймшигтай байдалд байна гэж би санал болгож байна. Тэмдэглэлийн дэвтэр, цаасан дээр ... Ховор тохиолдолд (20%) нь Excel файлд байдаг. Би манайхаас CRM систем байгаа талаар яриагүй байна.

Тиймээс, та бүгдийг нэг дор цуглуулж, дараа нь танаас ямар нэгэн зүйл худалдаж авсан хүнтэй холбоо барьж эхэлдэг, учир нь үйлчлүүлэгчээ буцааж өгөх нь шинийг татахаас үргэлж хялбар бөгөөд хямд байдаг.

"Хэрэв би нэг удаагийн хямдралтай бол яах вэ?" Тиймээс тэдэн рүү залгаад өөр зүйл зарахыг оролдоорой.

Жишээлбэл, хэрэв та гал тогооны өрөөг суурилуулж байгаа бол үйлчлүүлэгч рүү залгаж, фасадны өнгийг өөрчлөх эсвэл засвар үйлчилгээ хийхийг санал болгож болно (чангалах, тослох гэх мэт). Эцэст нь та бусад түнш компаниудын үйлчилгээг зарж болно.

9. Сугалааны нээлт

Хэрэглэгчийн баазаа өргөжүүлэх, нэгэн зэрэг эхлүүлэх хурдан арга. Хамгийн гол нь бид хүн бүрт үнэ төлбөргүй сугалаа зохион байгуулж байна.

Үүнд оролцохын тулд та ирж анкет бөглөх хэрэгтэй. Хамгийн гол нь зорилтот үзэгчидтэйгээ зөв газраа сонгох явдал юм.

10. Холбоо барих цэгүүд дээр ажиллах

Бидний даалгавар бол шийдвэр гаргадаг хамгийн чухал чиглэлийг тодорхойлох явдал юм.

Зарим хүмүүсийн хувьд энэ нь вэб сайт, оффис, утас байдаг бол зарим хүмүүсийн хувьд энэ нь борлуулалтын талбай, хувцас солих өрөө, кассын хэсэг юм.

Та үйлчлүүлэгчтэй харилцах боломжтой бүх цэгүүдийг бичиж, дараа нь ТОП-1-ийг бий болгож, гэрэлтүүлэхийн тулд сайжруулах хэрэгтэй.

11. Давтан худалдан авалт хийх купоныг оруулна уу

Үйлчлүүлэгчид танаас илүү олон удаа худалдан авалт хийх нэг арга зам бол дараагийн худалдан авалтад хязгаарлагдмал хугацаатай (2-3 долоо хоног) жижиг мөнгөн тэмдэгт бүхий купоныг нэвтрүүлэх явдал юм.

Энэ нь жижиглэнгийн дэлгүүрийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх арга зам гэж та бодож байна уу? Жишээлбэл, та угаалгын өрөөний цонх эсвэл дүүжин таазыг үнэ төлбөргүй солих купон хийж болно.

Мөн тэд үүнийг найз нөхөддөө өгөхдөө баяртай байх болно. Тиймээс энэ санаа нь бөөний борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тохиромжтой.

12. Бид үйлчлүүлэгчдэдээ гэнэтийн урамшуулал олгодог

Загасны худалдагч өглөө бүр нэг загасны аманд мөнгөн зоос хийж, амнаас ам дамжин үйлчлүүлэгчдийг татдаг тухай түүхийг та сонссон байх.

Бид жижиглэн худалдаа эрхэлдэг нэг үйлчлүүлэгчтэйгээ ойролцоогоор ижил зүйлийг хийж, үйлчлүүлэгчдийн захиалгад Германы шоколадны баар нэмсэн. Худалдан авагчид маш их баяртай байсан.

13. Бид дэлгүүрийн цонх, үүдний талбайтай ажилладаг

Дэлгүүрийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх хямд арга замуудын нэг бол, ялангуяа гудамжны байршилд байрладаг бол борлуулалтын цонх, тэмдэг үүсгэх явдал юм.

Та зөвхөн тунгалаг цонхтой биш, харин таны нэрийг танилцуулсан тэмдэгтэй эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Та эдгээр элементүүдийг хүмүүсийг татах, дотогшоо орохыг урамшуулахыг хүсч байна.

14. Худалдааны нутаг дэвсгэрийн зураглалыг боловсруулах

Зорилго нь офлайн зайд хэрэглэгчийн гол урсгалыг хаах явдал юм. Туршлагаас жишээ дурдвал: үйлчлүүлэгчдийнхээ оффисын эргэн тойронд багана зөв байрлуулснаар бид ирж буй замын хөдөлгөөний урсгалыг 20% нэмэгдүүлсэн.

Тиймээс ийм энгийн, анх харахад ийм хэрэгслийг дутуу үнэлж болохгүй.

Та үйлчлүүлэгчидтэйгээ байнга холбоотой байх хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та тэдний харилцагчдыг цуглуулж, хааяа биш, харин зориудаар (2-3 долоо хоногт нэг удаа) тодорхой санал, уриалгатай мессеж илгээдэг.

Та харилцан үйлчлэлийн аль ч аргыг сонгож болно: , SMS эсвэл үйлчлүүлэгчдэдээ илүү тохиромжтой.

Энэ арга нь бөөний болон жижиглэнгийн борлуулалтын борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тохиромжтой.

16. Бид промоутеруудыг ажиллуулдаг

Олонхийн үзэж байгаагаар промоутерууд ажиллахаа больсон. Гэхдээ бид дадлагажигчид бөгөөд энэ нь тийм биш гэдгийг бид мэднэ.

Хэрэв та урт гүйлгээний мөчлөгтэй, хүн худалдан авах шийдвэр гаргахаас өмнө маш их цаг хугацаа өнгөрдөг бол зөвхөн нэг тохиолдолд дэмжигчийг эхлүүлэх нь утгагүй юм.

Жижиглэнгийн худалдаа/катеринг/хурдан үйлчилгээ (жишээ нь гоо сайхны салон) – үүнийг чөлөөтэй ажиллуулаарай. Борлуулалтыг нэмэгдүүлэх энэ санааны гол түлхүүр нь хаана өгөх, юу өгөх вэ гэдэг юм.

17. Бид хөгжүүлж байна/сайжруулж байна.

Хэрэв танай компани "цалин + борлуулалтын хувь" системтэй бол та үүнийг яаралтай өөрчлөх хэрэгтэй, учир нь ийм схем нь төлөвлөгөөг 100% биелүүлэхэд түлхэц болохгүй.

Амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд та судлах хэрэгтэй: урам зоригийн схемийг бий болгох заавар (жижиглэн худалдаа /), тохируулах удирдамж.

18. Бид урамшуулал зарлаж байна

Үйлдлийг яаж хийхийг заах шаардлагагүй гэж бодож байна. Гэхдээ би танд санаа, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх маркетингийн аргуудыг өгч чадна, энд амт, өнгө бүрийн 16 жишээ байна.

19. Бид ажилтнуудын уралдааныг эхлүүлж байна

Борлуулалтын өсөлтийн 30 орчим хувийг худалдагчдыг зөв урамшуулах замаар олж авах боломжтой тул та энэ чиглэлд шинэчлэл хийх хэрэгтэй.

Борлуулалтыг нэмэгдүүлэх нэг арга бол эхлүүлэх явдал юм.

Үүний мөн чанар нь ажилчдын хоорондох өрсөлдөөн бөгөөд эцсийн үр дүн, гайхалтай шагнал юм.

20. Худалдааны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх.

Худалдаа бол маш том үйл ажиллагааны салбар юм. Түүгээр ч барахгүй эдгээр нь өнгөт толбо гэх мэт сэтгэлзүйн "зүйлс" төдийгүй ашиглалтын үүднээс нэлээд чухал цэгүүд юм.

Жишээлбэл, үзэсгэлэнгийн цонхны өндөр. Мэдээжийн хэрэг, та үндсэн зүйлээс эхэлж, дараа нь гүнзгийрүүлэх хэрэгтэй.

21. Бид бэлэн бус төлбөр тооцоог нэвтрүүлж байна

Энэ нь инээдтэй, гэхдээ олон хүн банкны худалдан авалтад 2-3% хэмнэж, улмаар үйлчлүүлэгчийн төлбөрийн сонголтыг багасгаж, өөрсдийнхөө мөнгийг устгадаг.

Бидний практикт бид 1000 гаруй рубль худалдаж авдаг болохыг анзаарсан. хүмүүс үүнийг голчлон газрын зургаар хийдэг (80%).

Мөн их хэмжээний худалдан авалтыг (300,000 рубль хүртэл) дебит картаас илүүтэйгээр кредитээр төлдөг.

22. Зээлээр худалдан авах боломжийг судалж байна

Энэ нь тийм ч хэцүү биш бөгөөд тийм ч үнэтэй биш юм. Банкууд одоо таны худалдагч/менежерүүд гаргаж болох хэсэгчилсэн төлбөрийн төлөвлөгөөг (тэр ч байтугай хүүгүй) өгөхөд бэлэн байна.

Энэ нь нэг төрлийн USP бөгөөд зээлдэгчдээс мөнгө татах бэрхшээлийг арилгадаг гэж үзвэл тэдний 5-7% -ийн комисс тийм ч том биш юм.

Гэхдээ хэрэв танд банкуудтай хамтран ажиллах санаа таалагдахгүй байгаа бол би танай компаниас хүүгүй төлбөрийн төлөвлөгөөг нэвтрүүлэхийг зөвлөж байна.

Төлбөрийн төлөвлөгөөний улмаас худалдан авалтын тоо нэмэгдэж байгааг харгалзан үзэхэд та үүнээс татгалзсанаар энэ хувийг ч гэсэн буцаахгүй нөхөх боломжтой.

23. Бид борлуулалтын үнийн шошгыг танилцуулж байна

Дэлхий даяар ярих юм бол, та өөрийнх нь худалдагчийн оролцоогүйгээр зарагдах боломжтой эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

Хэрэв бид хамгийн бага төлөвлөгөөний дагуу явбал миний хамгийн дуртай хэрэгслүүдийн нэг бол "Шилдэг борлуулагч", "Шинэ", "Өдрийн бүтээгдэхүүн", "Үнэгүй хүргэлт" гэсэн наалтуудыг байрлуулах явдал юм.

24. Дээрээс нь соронз тавь

Ийм хэрэгслийн мөн чанар нь бид нөхцөлийг тавьдаг - s____ (дунджаас 10-30% -иар өндөр үзүүлэлт) худалдаж авсан хэн бүхэн супер дупер s____ хэлбэрээр урамшуулал авах болно (энэ нь үнэ цэнэтэй зүйл байх болно). үйлчлүүлэгчид хүргэх бөгөөд танд зориулж хямд үнэтэй байна).

Тиймээс та болон үйлчлүүлэгчид илүү том худалдан авалт хийх шалтгаан байгаа тул дэлгэрэнгүйг доорх видеоноос үзнэ үү.

25. Үйлчлүүлэгчдээс санал хүсэлтийг цуглуулах

Хамгийн инээдтэй нь хүмүүс шүүмжлэлд итгэдэг. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь зохиомол биш, бодит юм. Тармуур дээр гишгэхгүйн тулд манай хоёр нийтлэлийг уншина уу

Суралцсаны дараа та сэтгэгдлийг цуглуулж, тэдгээрийг тааламжтай байдлаар багцалж, боломжтой газар бүрт байрлуулах хэрэгтэй.

Эсвэл бүр илүү сайн зүйл бол үйлчлүүлэгчдээсээ өөрийн данснаасаа тохирох платформ дээр таны тухай сэтгэгдэл бичихийг хүс.

26. Үнэрийн маркетинг, аудио маркетинг

Үнэр болон аудио маркетинг хоёулаа гэсэн үг. Мөн борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд ийм энгийн зүйлийг ашиглахгүй байх нь нүгэл болно.

Эдгээр нь дэлхийн өсөлтийг хангахгүй боловч үйлчлүүлэгч танай компанид илүү удаан, тав тухтай байх үед ерөнхий суурь байдалд нөлөөлдөг бөгөөд ингэснээр таны талаар илүү сайн сэтгэгдэл үлдээдэг.

27. Сайтыг сайжруулах

Энэ сэдэв нь зөвхөн асар том биш, энэ нь асар том юм. Эцсийн эцэст, сайтыг үүрд сайжруулж болно.

Таны тохиолдолд үүнийг амархан засварлаж эсвэл бүрэн сольж болно. Танай сайт зарагдаж байгаа гэдэгт итгэлтэй байхын тулд бид дараах материалыг судлахыг зөвлөж байна.

28. Бид багцын худалдааг бүрдүүлж, эхлүүлдэг

Энэ нь цанын костюм, цана, гутал, шон худалдаж авах явдал юм. Энэ бүхэн нийлээд 50,000 рубль болно, гэхдээ хэрэв та багцаар (багц) худалдаж авбал тэд танд 45,000 рубль зардаг (зальтай хүмүүс бүр ч илүү үнээр багц зарж чаддаг).

Энэ нь зүгээр нэг сайн ажиллаад зогсохгүй хэдхэн минутын дотор цаг шиг ажилладаг. Энэ бол жижиглэнгийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх ажлын зөвлөгөө юм.

29. Бид хэрэглэгчийн үнэнч байдлын хөтөлбөр дээр ажиллаж байна

Олон хүмүүс бүх амьдралаа шинэ үйлчлүүлэгч хайхад зориулдаг бөгөөд үүний зэрэгцээ одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээ хадгалах нь бас чухал гэдгийг мартдаг.

31. Үйлчилгээ/бүтээгдэхүүн нэмэх

Нэг үйлчлүүлэгчээс илүү орлого олохын тулд бид бүтээгдэхүүний салбарт байгаа бол ямар үйлчилгээг борлуулах талаар бодох ёстой.

Хэрэв бид үйлчилгээний салбарт байгаа бол ямар бараа, үйлчилгээг зарж чадах вэ? Жишээлбэл, M-видео төхөөрөмжийн дэлгүүрт тэд үндсэн худалдан авалтаас гадна нэмэлт баталгааг зардаг.

Эсвэл өөр нэг жишээ, сунгах таазны компани нь түншүүдээс орон сууцны цэвэрлэгээг нэмж зардаг (мөн үүнээс тодорхой хувийг авдаг).

31. Хямдрал зарлаж байна

Сарын эргэлтээ хэдхэн хоногийн дотор хийх хүсэлтэй хүмүүст зориулж бид бүхэл бүтэн алхам алхмаар нийтлэл бичсэн.

Хүнсний дэлгүүрийн ашиг орлого нь борлуулалтын хэмжээ, ажилчдынхаа ажлын чанар, худалдааны цэгийн байршил гэх мэт олон хүчин зүйлээс хамаардаг. Хүнсний дэлгүүрийн орлогыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ - эдгээр болон бусад хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх үр дүнтэй хэрэгслүүд байдаг.

Хүнсний дэлгүүрийн орлогыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ

Тодорхой бизнес хэр үр дүнтэй ажиллаж байгаа нь бидний хувьд хүнсний дэлгүүр нь түүний ашиг орлого, ашигтай байдлыг харуулдаг. Ашгийн хэмжээ нь орлого, зардлаас хамаарна.

Орлогыг нэмэгдүүлэх хоёр арга бий.

  1. Борлуулсан бүтээгдэхүүний үнийг нэмэгдүүлэх.
  2. Тоон утгаараа илүү их зарж эхлээрэй.

Хоёр сонголт хоёулаа орлого нэмэгдүүлэх боломжтой. Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр эхний сонголтыг хэрэгжүүлэх нь бараг боломжгүй юм. Мэргэшсэн байдлаас үл хамааран аливаа дэлгүүр өрсөлдөгчдөөр хүрээлэгдсэн байх ёстой. Тиймээс үнээ нэмснээр орлогоо нэмэгдүүлэх боломжгүй байх магадлалтай.

Худалдсан бүтээгдэхүүний эрэлтийн мэдрэмж туйлын бага буюу тэг рүү бүрэн ойртсон тохиолдолд л хүнсний дэлгүүрийн орлогыг нэмэгдүүлэх замаар үнээ өсгөх боломжтой, өөрөөр хэлбэл энэ эрэлт бараг өөрчлөгддөггүй - та үнийг яаж өсгөсөн ч хамаагүй. хүмүүс ижил хэмжээгээр худалдаж авсаар байх болно.

Жишээлбэл, зөвхөн нэг дэлгүүр байдаг бөгөөд оршин суугчид нь санал болгож буй үнээр бүтээгдэхүүн худалдаж авахаас өөр аргагүйд хүрэхэд хэцүү газар байрладаг бол ийм зүйл тохиолдож болно.

Өнөөгийн ширүүн өрсөлдөөнтэй нөхцөлд орлогыг нэмэгдүүлэх илүү бодитой арга бол борлуулалтын хэмжээг биет утгаараа нэгжээр нэмэгдүүлэх явдал юм. Үүнд үр дүнтэй арга, хэрэгсэл бий.

Жишээлбэл, Business.Ru програм нь борлуулалтыг хянах, төрөл бүрийн нарийвчилсан дүн шинжилгээ, барааны хөдөлгөөний түүхийг хэдхэн товшилтоор авах боломжийг олгоно!

Хүнсний дэлгүүрийн борлуулалтыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ: 15 арга

1. Үнийг бууруулах.

Үнэ нэмснээр орлого, борлуулалт нэмэгдэхгүй гэдгийг дээр хэлсэн. Гэсэн хэдий ч та эсрэгээр үнийг бууруулснаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэх боломжтой.

Хэрэв та алдартай бүтээгдэхүүний үнийг бага зэрэг бууруулбал эдгээр бүтээгдэхүүнийг худалдан авахаар өрсөлдөгчид тань биш, харин хүмүүс тан дээр ирж магадгүй юм.

Үнийн бууралтаас үүдэн мөнгөн гүйлгээний илт бууралтыг тоо хэмжээгээр нөхөх болно. Өөрөөр хэлбэл, тоон утгаараа бага үнээр тэд илүү ихийг худалдаж авах бөгөөд үүний дагуу таны орлогын нийт хэмжээ нэмэгдэх болно.

Үнийн бууралт нь байнгын биш бөгөөд ихэвчлэн шаардлагагүй байдаг. Заримдаа үнийг түр хугацаагаар бууруулах сурталчилгаа хийх, жишээлбэл, зарим бүтээгдэхүүний хямдралтай үнээр борлуулах, "3 ширхэг барааг 2-ын үнээр" зарах гэх мэт сурталчилгаа явуулахад хангалттай.

Орлогын өсөлт нь түр зуурынх болно - сурталчилгааны хугацаанд. Гэхдээ тэр үед зочид болон үйлчлүүлэгчид танай дэлгүүрт ирэх зуршилтай болж магадгүй юм.

Урамшууллын нэг хэлбэр нь улирлын чанартай үнийн бууралт бөгөөд энэ нь орлого нэмэгдэхэд хүргэдэг. Тухайлбал, хаврын улиралд өвлийн хувцас, гутлын хямдралтай худалдаа, өнгөрсөн жилийн хувцасны коллекцийг хувцасны дэлгүүрт худалдаалах, намрын улиралд хүнсний ногоо, жимс жимсгэнэ хямд үнээр борлуулах гэх мэт.

Жижиглэнгийн худалдааны барааны нягтлан бодох бүртгэлийн мэргэжлийн автоматжуулалт. Дэлгүүрээ зохион байгуул

Интернэт холбогдсон аль ч тохиромжтой газраас касс, цэг, байгууллагуудын борлуулалтыг хянах, үзүүлэлтүүдийг хянах. 3 товшилтоор борлуулалтын цэгүүдийн хэрэгцээг тодорхойлж, бараа худалдаж авах, шошго, бар код бүхий үнийн шошго хэвлэх, өөрийнхөө болон ажилчдынхаа амьдралыг хөнгөвчлөх. Бэлэн үнэнч байдлын системийг ашиглан хэрэглэгчийн баазыг бий болгох, ачаалал багатай үед үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд хөнгөлөлтийн уян хатан системийг ашиглах. Томоохон дэлгүүр шиг, гэхдээ өнөөдөр мэргэжилтэн, серверийн тоног төхөөрөмжийн зардалгүйгээр ажиллаж, маргаашнаас илүү их орлого олж эхлээрэй.

2 . Илүү хүртээмжтэй газар руу шилжих -дэлгүүрт борлуулалтыг нэмэгдүүлэх өөр нэг үр дүнтэй арга. Илүү олон хүн илүү их худалдан авалт гэсэн үг бөгөөд энэ нь илүү их орлого гэсэн үг юм. Гэхдээ дэлгүүрүүдийн хоорондох өрсөлдөөн өндөр байгаа нөхцөлд хөл хөдөлгөөн ихтэй газар олох нь нэлээд хэцүү байдаг.

Бизнес эрхлэгч хүн хаана ийм газар гарч болох, ямар худалдааны цогцолборууд баригдаж байгаа, хаана хөл хөдөлгөөн сайн байгааг байнга хянаж байх хэрэгтэй.

3. Дэлгүүрт тохиромжтой навигаци.

Дэлгүүрийн эргэн тойронд нүүх нь илүү тохь тухтай байх тусам үйлчлүүлэгчид орох тусам борлуулалт, орлого нэмэгддэг.

4. Худалдагч үргэлж бэлэн байдагчадварлаг бөгөөд худалдан авагчид бүтээгдэхүүний талаар цаг тухайд нь зөвлөгөө өгөх боломжтой.

5. Одоогийн үнийн шошго,мэдээллийн чанартай бөгөөд анхлан зохион бүтээсэн.

6. Тохиромжтой хадгалсан тавиурууд– Энэ бол худалдаа наймаатай холбоотой ажил.

7. Тодорхой нөхцөлд хүргэх боломж.Жишээлбэл, худалдан авалтын дүн тодорхой түвшинд хүрсэн тохиолдолд гэртээ үнэгүй хүргэх.

8. Худалдан авалтын төлбөрийг бэлэн бусаар төлөх боломж(банкны хуванцар карт ашиглах).

9. Дэлгүүрт алдартай банкуудын АТМ суурилуулах, түүнчлэн цахим төлбөрийн систем.

10. Дэлгүүрт чөлөөтэй зай түрээслүүлнээсвэл сэтгүүл, сонин, цэцэг худалдах, гутал засварын газар, цоож гэх мэт төрөл бүрийн ТҮЦ-ийг туслан түрээслэх.

11. Хэрэв дэлгүүрийн талбай болон бусад боломжит нөөцүүд зөвшөөрвөл, дэлгүүрт хүүхдийн өрөө эсвэл тоглоомын талбай зохион байгуулах.

12. Хүрээг өргөжүүлэх, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх. Худалдан авагч хэд хэдэн дэлгүүрээс ихэвчлэн авдаг зүйлээ танай дэлгүүрээс худалдаж авбал танай дэлгүүрт илүү олон удаа ирэх болно.

Жишээлбэл, хэрэв хүн өдөр тутмын талх, сүүгээр чихэр, шүдний оо гэх мэт зүйлийг худалдаж авах боломжтой бол таны байнгын үйлчлүүлэгч болно.

13. Хөнгөлөлтийн картууд. Энэ нь мөн хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, тэднийг байнгын үйлчлүүлэгч болгох, орлогоо нэмэгдүүлэх арга зам юм.

Хөнгөлөлтийн картын оронд хадгаламжийн карт байж болно. Энэ нь худалдан авагчийн картанд зарим урамшуулал хуримтлагдах үед хэмжээ, тоо хэмжээ нь худалдан авалт бүрээс хамаарна. Худалдан авагч нь хожим нь эдгээр урамшууллыг ирээдүйд худалдан авалт хийхдээ ашиглах боломжтой.

Хадгаламжийн картуудын нэг төрөл нь "бэлэн мөнгө буцааж" гэж нэрлэгддэг картууд бөгөөд энэ нь англиар "бэлэн мөнгө буцаах" гэсэн утгатай. Энэ нь урамшуулалтай адил бөгөөд худалдан авалт бүрээс зөвхөн мөнгө карт руу буцаж ирдэг.

Жишээлбэл, 10% бэлэн мөнгө буцааж авах карт дээр 1500 рубль худалдаж авахдаа худалдан авагч 150 рубль буцааж өгнө. Худалдан авагч энэ буцааж авсан мөнгөө цаашдын худалдан авалтдаа ашиглах боломжтой.

Хөнгөлөлтийн картууд, урамшуулалтай эсвэл бэлэн мөнгөтэй картууд, мөн хөнгөлөлттэй бусад арга хэмжээнүүд нь үйлчлүүлэгчид тань руу ойр ойрхон ирж, танаас илүү олон худалдан авалт хийж, дэлгүүрээ эргэн тойрондоо санал болгоход хүргэдэг. Үүний үр дүнд таны орлого нэмэгддэг.

Business.Ru хүнсний дэлгүүрийг автоматжуулах үйлчилгээнд та үнэнч байх системийг бүрэн хэрэгжүүлж, хөнгөлөлт, хадгаламжийн карт, мөн хүчинтэй хугацаатай картуудыг тохируулах боломжтой. Эдгээр болон бусад функцуудыг хэд хэдэн товшилтоор нарийн төвөгтэй үйлдлүүдийг гүйцэтгэх боломжийг олгодог тодорхой интерфейстэй хослуулсан!

14. Эвсэл.

Энэ бол та бусад дэлгүүрүүдтэй нэгдэж, хамтдаа нэг сурталчилгаа хийх явдал юм. Тиймээс худалдан авагч танай нэгдсэн эвслийн аль нэг дэлгүүрээс дэлгүүр хэсэх нь “илүү сонирхолтой”. Эвслийн үйл явдлын жишээ бол жижиглэн худалдааны сүлжээнүүдийн урамшууллын картууд юм ("Копилка" болон бусад).

15. Шүүмж.

Орчин үеийн мэдээллийн нийгэмд танай дэлгүүрт тохиолдож болох аливаа сөрөг зүйл тэр дороо олон нийтийн сүлжээнд гарч ирдэг. Энэ нь дэлгүүрийн урсгал болон орлогод сөргөөр нөлөөлнө.

Тиймээс бизнес эрхлэгч үйлчлүүлэгчдийн шүүмжтэй ажиллах хэрэгтэй. Энэ ажлыг нэгдүгээрт, сөрөг шүүмж гарахаас сэргийлэх, хоёрдугаарт, эерэг шүүмжлэлийг өдөөх гэсэн хоёр чиглэлээр явагдах ёстой. Энэ нь мөн таны борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд хүргэнэ.

Орлогыг нэмэгдүүлэх дээрх аргуудын ихэнх нь дэлгүүрийн зочдыг худалдан авагч болгон хувиргах эсвэл үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх гэх мэт нарийн зорилтуудад ч хамаатай.

Энэ нь гайхмаар зүйл биш юм: хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх, үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх хоёулаа нэг нийтлэг асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг - дэлгүүрийн орлогыг нэмэгдүүлэх, ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх.

Орлогыг нэмэгдүүлэх дээрх аргуудыг арга тус бүрт хамгийн тохиромжтой нөхцөл, тухайлбал улирлын хөнгөлөлт үзүүлэх үед ашиглах ёстой.

Бизнес эрхлэгч орлогоо нэмэгдүүлэх ямар арга зам, ямар тохиолдолд хамгийн үр дүнтэй болохыг олж мэдэхийн тулд санхүүгийн байдлаа байнга хянаж байх ёстой. Магадгүй бизнес эрхлэгч эдгээр аргуудыг хослуулан ашиглах шаардлагатай бөгөөд орлого нэмэгдүүлэх зарим хэрэгслийг тогтмол ашиглах шаардлагатай болно.

Хамгийн бага зардлаар худалдааны иж бүрэн автоматжуулалт

Бид ердийн компьютер авч, ямар ч санхүүгийн бүртгэгчийг холбож, Business Ru Kassa програмыг суулгана. Үүний үр дүнд бид томоохон дэлгүүрийн бүх функцтэй ПОС терминалын хэмнэлттэй аналогийг олж авдаг. Бид үнэ бүхий барааг Business.Ru үүлэн үйлчилгээнд оруулаад ажиллаж эхэлдэг. Бүх зүйлийн хувьд - хамгийн ихдээ 1 цаг, 15-20 мянган рубль. төсвийн бүртгэгчийн хувьд.

Сүүлийн зургаан жил би өөрийгөө зарж, бусдад зарах арга зааж байна.

Нэгэн удаа би IPS (Isaac Pintosevich Systems)-ийн борлуулалтын хэлтсийг хөгжүүлж, Амазоны Худалдааны танхимын орон зайн шалгалтыг хааж, одоо LABA боловсролын платформ дээр борлуулалт хийж байна.

Бид бүтээгдэхүүнээ Украин, Орос, Беларусь, Казахстан, Герман, Балтийн орнуудад борлуулдаг. Энэ бол бүхэл бүтэн багийн уялдаа холбоотой ажлыг шаарддаг нэлээд төвөгтэй үйл явц юм.

Энэ зургаан жилийн хугацаанд юу болсон бэ?

Борлуулалтын менежерээр ажилласан эхний долоо хоногт би нийт 23,000 долларын 3 гэрээ байгуулсан.

Жилийн турш тэрээр гучин хүний ​​дунд борлуулалтаараа тэргүүлж байсан

Хувийн рекорд - төлөвлөгөөний 372%

Нэг жил ажилласан хугацаанд би дадлагажигчаас жүжиглэх хүртэл явсан. IPS компанийн борлуулалтын хэлтсийн дарга, түүнд харьяалагддаг гучин борлуулалтын менежерүүд

Чуулганы нэг өдөр би танихгүй гучин үйлчлүүлэгчтэй гэрээ байгуулсан

Ашиглалтын эхний сард LABA боловсролын платформын эргэлтийг хоёр дахин нэмэгдүүлсэн

Би байнга суралцаж, шилдэг мэргэжилтнүүдтэй сургалтанд хамрагдсан: Белфорт, Адизес, Сиалдини, Феррази, Гандапас гэх мэт.

Өөр нэг хувийн дээд амжилт бол төсвийн үнийн ангилалд багтсан бүтээгдэхүүнийг сард 62,000 доллараар борлуулсан явдал юм

Би маш их зарж, янз бүрийн схемийг туршиж, өөртөө тохирсон борлуулалтын томъёог гаргаж иртэл хангалттай алдаа гаргасан. Энэ томьёог хувь менежер бус БҮТЭН борлуулалтын хэлтсийн эргэлтийг нэмэгдүүлэхэд ашиглаж болно.

Борлуулалтын шинэхэн менежерүүдийн дунд ихэвчлэн олддог домог.

Та худалдагч болж төрсөн байх ёстой


Ихэнх хүмүүс, ялангуяа энэ чиглэлд аяллаа дөнгөж эхэлж байгаа хүмүүс ингэж боддог. Үнэн хэрэгтээ борлуулалт бол хэн ч эзэмшиж чадах хүртээмжтэй томъёо юм.

Хэрэв та анх удаа жонглёр тоглож, машин жолоодож эхэлбэл эхлээд алдаа гаргах магадлалтай.

Харин сайн багш нартай бол цаг хугацаа өнгөрөхөд та үүнийг амархан, алдаа багатай хийж сурах болно. Борлуулалт нь үл хамаарах зүйл биш юм!

Борлуулалт бол заль мэх юм


Борлуулалтын ажилчдын 97%-ийг бие биенээсээ ялгаж салгаж чадахгүй. Ярилцлагын эхэн үеэс эхлэн эдгээр чадваргүй менежерүүд өөрсдийгөө хамгийн сайн, хамгийн сайн компани, хамгийн сайн хүргэлт, нөхцөл гэх мэтийг аль болох хурдан хэлэхийг хичээдэг.

Тэд үйлчлүүлэгчид юу хэрэгтэй байгааг мэддэггүй бөгөөд олж мэдэхийг хичээдэггүй. Энэ аргын хувьд энэ нь үнэхээр мөрийтэй тоглоом юм. Ийм худалдагч нь үйлчлүүлэгчид ямар ашиг тус авчирдаг вэ, үйлчлүүлэгч танаас бүтээгдэхүүнийг худалдан авч, сэтгэл хангалуун байх магадлал хэр байдаг вэ?

Борлуулалт муу байна

Өдөр бүр бид бүгд ямар нэгэн зүйл зардаг. Кино театрт аялал, оройн хоолонд ямар хоол идэх, үйлчлүүлэгчид эсвэл удирдлагад зориулсан санаа, үйлчилгээ гэх мэт.

Үйлчлүүлэгчдэд тусалж чадах чанартай үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнийг борлуулахдаа энэ нь муу зүйл байж болохгүй. Хэрэв та хүнд тусалсан бол энэ нь юу нь болохгүй вэ?

Үнэн хэрэгтээ өндөр чанартай, эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүнийг зарах нь нэр хүндтэй бөгөөд хамгийн чухал нь тэд үүнийг маш сайн төлдөг.

Борлуулалтын менежерүүд эсвэл бизнес эрхлэгчдийн тухай домог

Сайн борлуулалтын менежер олоход хялбар байдаг

Одоо би чамайг бухимдуулах байх. Сайн борлуулалтын менежерүүд ажил хайдаггүй - ажил тэднийг олдог. Зах зээл дээр сайн борлуулалтын менежер бараг байдаггүй. Зөвхөн ажил зарлах нь хангалтгүй бөгөөд борлуулалтын суутнууд тан дээр ирэх болно.

Сайн борлуулалтын менежер аль хэдийн ур чадвараа аль хэдийн зарсан бөгөөд мэдээжийн хэрэг өндөр цалин хөлстэй байдаг. Танай компанид биш.

Дадлагаас харахад та тэднээс жинхэнэ "борлуулалтын чоно"-уудыг сурч, хөгжүүлэхэд бэлэн боломжит ажилчдыг хайж олох хэрэгтэй. Энэ нь хэцүү бөгөөд тодорхой мэдлэг, хүчин чармайлт шаарддаг. Гэхдээ энэ нь гарцаагүй ажилладаг.

Борлуулалтын менежерүүд илүү их орлого олохыг хүсдэг тул өөрсдийгөө идэвхтэй зарах болно

Харамсалтай нь, материаллаг урам зоригийн систем хичнээн сайн бодож байсан ч ажилчдынхаа хүсэл тэмүүллийг хамгийн дээд түвшинд байлгахад хангалтгүй юм.

Борлуулалтын менежер бол өөрийн гэсэн дотоод итгэл үнэмшил, айдас, сонирхол, тэргүүлэх чиглэлтэй хүн юм. Ажилтан бүрийн удирдлагад зөв хандсанаар л та борлуулалтын албаа өндөр урам зоригтой байлгах боломжтой.

Таны борлуулалтын багийг устгаж болох хамгийн муу домог


Би бүх зүйлийг тохируулсны дараа бүх зүйл маш сайн ажилладаг бөгөөд энэ нь үргэлж ийм байх болно.

Та нарын хүн бүр дор хаяж нэг удаа үүнийг бодож байсан эсвэл энэ боломжтой гэж найдаж байна гэж би бодож байна.

Борлуулалтын алба нь компанид санхүүгийн ихэнх хэсгийг авчрах ёстой холбоос юм. Мөн үүнийг байнга боловсруулж, сайжруулж байх ёстой.

Гурван сар тутамд борлуулалтын хэлтэс дэх стратегиа сайжруулж, хянаж байх шаардлагатай.

Хувь хүний ​​шалгуур үзүүлэлтүүдэд шинэ урамшуулал тогтоож, ажиллаж байсан баг эсвэл төслийг өөрчлөх, нэг сар, гурав, зургаан сарын төлөвлөгөө гаргах.

Борлуулалтын менежерүүд байгалиасаа шуургатай хүмүүс бөгөөд ердийн хэвшил нь тэдэнд сөргөөр нөлөөлдөг - урам зориг алдагдаж, гүйцэтгэл буурч эхэлдэг, сэтгэл ханамжтай үйлчлүүлэгчид цөөхөн байдаг.

Тиймээс та борлуулалтын багийнхаа цохилтыг байнга хянаж байх ёстой бөгөөд хэрэв суларч эхэлбэл яаралтай арга хэмжээ авах хэрэгтэй.


ЗӨВ ХҮМҮҮС

Зөв хүмүүс бол аливаа борлуулалтын багийн ноён нуруу юм.

Та хэр олон удаа ярилцлага хийдэг вэ? Та сайн борлуулалтын менежерийг хэр олон удаа олж чаддаг вэ?

Ихэнх компаниуд хувийн ярилцлага хийдэг. Энэ арга нь дээд удирдлагуудыг сонгоход ажилладаг боловч борлуулалтын хэлтэст тохирохгүй.

Өрсөлдөөнт ярилцлага хийх ёстой. Ингэснээр та цаг заваа хэмнэж, өргөдөл гаргагчийн нүдэнд сул орон тооны үнэ цэнийг онцолж чадна.

Хэрэв таны шинэ ажилтан ярилцлагад тэнцээд зогсохгүй өрсөлдөгчидтэй албан тушаалын төлөө илэн далангүй өрсөлдсөн бол тэр үүнийг илүү үнэлэх болно.

Борлуулагчийн хамгийн чухал чадваруудын нэг бол шийдэмгий байдал юм. Тэр энэ чанарыг харуулж чадахуйц өрсөлдөөнийг бий болго. Сонгон шалгаруулалт хэд хэдэн үе шаттайгаар явагдах ёстой.

Үе шат бүр илүү төвөгтэй байх нь чухал бөгөөд ингэснээр та боломжит ажилтан хэр зорилготой болохыг ойлгох болно.

Дасан зохицох СИСТЕМ

Олон компаниудад ажлын эхний өдрүүдэд борлуулалтын хэлтсийн ажилтан дараахь бэрхшээлтэй тулгардаг.

  • тэд юу хийх, яаж хийхээ мэдэхгүй байгаа тул эргэн тойрон алхаж, кофе ууж, бусад ажилчдад саад учруулдаг;
  • Тэд хараахан бүх багаж хэрэгсэлгүй байж зарах гэж оролддог бөгөөд зүгээр л хар тугалга шатаадаг, эсвэл бүр дордвол таны нэр хүндийг унагадаг.

Та тодорхой дасан зохицох системтэй байх ёстой. Ажилтныг бүтээгдэхүүний талаархи бүх мэдлэг, үйлчлүүлэгчтэй ажиллах скриптээр хангах шаардлагатай. Энэ нь таныг эргэлтээс ангижруулж, менежерийг аль болох хурдан ажилд оруулах боломжийг олгоно.

ШИНЭ ТЕХНОЛОГИ

Гайхалтай нь ихэнх компаниуд CRM, IP телефони, ярианы бичлэгийн систем гэх мэтийг эзэмшихэд маш энгийн байсан ч борлуулалтын хэлтсийн ажилд хамгийн чухал хэрэгслийг ашигладаггүй.

CRM системийг (харилцагчийн харилцааны удирдлагын систем) хэрэгжүүлснээр үйлчлүүлэгч бүртэй харилцах харилцаа тань хэрхэн зохицуулагдаж байгаа дүр зургийг харахад тусална. Энд та үйлчлүүлэгчийн утасны дугаар, овог нэр, албан тушаал, хот болон бусад олон мэдээллийг мэдээллийн санд оруулах боломжтой.

Ийм системийн тусламжтайгаар гаргасан нэхэмжлэх, урьдчилгаа төлбөр, дууссан гүйлгээг хянах нь тохиромжтой байдаг - энэ нь борлуулалтын аливаа өөрчлөлтөд хурдан хариу өгөх боломжийг олгоно.

Ийм системийг хэрэгжүүлэх нь ихэвчлэн эргэлтийг дор хаяж 15% -иар нэмэгдүүлдэг. Мөн үүлэн шийдэл нь их хэмжээний төсөв шаарддаггүй.

LABA боловсролын платформ дээр бид борлуулалтын шинжилгээний бүх хэрэгцээг хангасан өөрийн програм хангамжийн бүтээгдэхүүнийг бичдэг. Бид энэ бүтээгдэхүүнд тусдаа нийтлэл гаргах нь гарцаагүй, энэ нь үнэ цэнэтэй юм).

БОРЛУУЛАЛТЫН ХЭРЭГСЭЛ

Олон хүмүүс скрипт гэж юу болохыг мэддэг (үйлчлүүлэгчтэй ярилцах алгоритмууд), гэхдээ цөөхөн хүн ашигладаг. Менежерүүд ийм хэрэгсэл нь компаний борлуулалтыг нэмэгдүүлдэг гэдгийг ойлгодог боловч зарим шалтгааны улмаас менежерүүддээ үйлчлүүлэгчтэй ярилцахдаа импровиз хийх боломжийг олгодог.

Менежер үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг ойлгож, бүтээгдэхүүний бүх ашиг тусыг зөв тайлбарлах шаардлагатай бол импровизаци бол ярианы хамгийн муу хувилбар юм.

Скриптийг боловсруулах хэрэгтэй бөгөөд надад итгээрэй, энэ бол таны тулгарсан хамгийн хялбар ажил биш юм. Үүнийг байнга өөрчилж, харилцан ярианд туршиж үзэх шаардлагатай байдаг - энэ бол байнгын үйл явц юм.

Гэсэн хэдий ч тоглоом нь лааны үнэ цэнэтэй юм - ийм хэрэгслийг нэвтрүүлэх нь эхний сарын дараа менежерийн борлуулалтын хэмжээг 30% -иар нэмэгдүүлэх боломжтой.

Бүтээгдэхүүний номны талаар бүү мартаарай. Энэ бол менежер бүр цээжээр мэддэг танай компанийн бүтээгдэхүүний каталог юм. Таны бүтээгдэхүүний нарийн ширийн зүйл, жижиг зүйл, бүх шинж чанар. Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүнээ сайн мэддэг худалдагчийг мэргэжлийн хүн гэж үздэг - энэ бол аксиом юм.

Автоматжуулалт

Энэ үед таны борлуулалтын алба автоматаар ажиллах ёстой гэдгийг анхаарах нь чухал. Швейцарийн цаг шиг - тасалдалгүй.

Үүнийг хийхийн тулд танд техникийн мэргэжилтэн - администратор хэрэгтэй. Энэ ажилтан менежерүүдийн хугацаа хэтэрсэн ажил, боломжит үйлчлүүлэгчдийг буулгахад хяналт тавина. Мөн түүний үүрэг бол утасны дансны мөнгөгүй болгох явдал юм.

Хэрэглэгчийн баазтайгаа байнга хамтран ажиллах нь маш чухал юм. Борлуулалтын хэлтсийн администратор нь маш их цаг зарцуулдаг үйлчлүүлэгчдийг хянах боломжтой болно. Үүний зэрэгцээ ийм үйлчлүүлэгчдийн үр дүн тэг байна.

Удаан хугацаанд юу ч худалдаж аваагүй эсвэл тэдэнтэй олон харьцсан үйлчлүүлэгчдийг нэмэх хар усан сан үүсгэ.