Маркетингийн нэвтэрхий толь бичиг. Арилжааны аж ахуйн нэгжүүдийн эдийн засгийн аюулгүй байдал ба бизнесийн тагнуул Өрсөлдөөнт тагнуулын аргууд

Олон нийтийн ухамсар дахь "бизнесийн тагнуул" гэсэн хэллэг нь тодорхой тагнуулын програмуудтай хүчтэй холбоотой байдаг: алдаа, хакерын халдлага; өрсөлдөгч компанид мэнгэ гаргаж, ажилчдад нь хахууль өгөх; аюулгүй эвдэх, харлуулах гэх мэт. Хэвшмэл ойлголт нэлээд хатуу хөгжсөн, гэхдээ энэ нь хэр үнэн бэ?

Илүү боломжийн орлоготой ажил олох зайлшгүй шаардлагатай үе олон байсан. Энд аз тохиож байна - нэр хүндтэй компани удирдлагын албан тушаалын нэгийг нээхийг зарлаж байна. Таны анкет танд илгээгдэх болно эерэг санал, гэхдээ ... "танаас нарийвчилсан асуулга бөглөхийг хүсч байна."

Эцэст нь ярилцлага хийх урилга ирдэг. Хамгийн таатай уур амьсгалд, ажил олгогч компанийн хэд хэдэн ажилчид нэг нэгээр нь таны өмнөх ажлын байран дахь хамгийн чухал амжилтуудын талаар шаардлагатай мэдээллийг олж авдаг.

Компанийн менежерүүдийн нэг нь таны өмнөх ажлын байрнаас хамаагүй дээрдсэн цалин хөлсний нөхцлийн талаар танд мэдэгдэж, "САМИО"-оос нэр дэвших эрхээ баталгаажуулсны дараа албан ёсны ажлын саналыг хүлээхийг зөвлөж байна. Үүний зэрэгцээ ярилцлага авагч толгойгоо тааз руу өргөж, долоовор хуруугаа дээш өргөв.

Гэсэн хэдий ч санал ирээгүй байна. Тэр ч байтугай тэд чам руу залгаж уучлалт гуйж: "Тэр дүүгээ аваачсан (олон сонголт бий)." Цагийг дэмий үрсэнд сэтгэл дундуур байгаа ч таныг ажилд урьж байгаа компанийн ажилчдын нинжин сэтгэл нь үүнийг бас зохицуулж байна.

Агуу Пушкин зөв байсан: "Эцсийн эцэст намайг хуурах нь хэцүү биш, би өөрийгөө хуурсандаа баяртай байна!" Ажил олгогч компани таны амнаас сонирхож буй бүх тагнуулын мэдээлэл, цахим санал асуулга, бичгээр авсан санал асуулгыг өөрийн хүслээр хууль ёсны дагуу бүрэн үнэ төлбөргүй авсан гэж та сэжиглэхгүй байна. Таны эсрэг "хамтрагчийн мэдээллийн файл" нээгдсэн гэдэгт итгэлтэй байж болно. Бизнесийн тагнуулын хувьд ийм "алдаа" -ыг "үхсэн сул орон тоо" гэж нэрлэдэг. Гэхдээ чамайг ингэж хуурсан ч хувь заяандаа талархаж, сүмд лаа асаах гэж гүй.

Дээр дурдсан аргын маш харгис хувилбар бол бизнесийн тагнуулын алдааны дараах хувилбар юм: "шахсан нимбэг". Өргөдөл гаргагчийг компанид илүү сайн цалинтай ажиллахыг урьж байна. Харьцангуй богино хугацаанд (2-3 сар) өмнө нь ажиллаж байсан компанийн талаарх бүх нууц мэдээллийг түүнээс шахаж, дараа нь түүнийг ямар нэгэн үндэслэлээр халдаг.

Оршил

Таны харж байгаагаар энэ нийтлэлийн сэдэв нь амьдрал өөрөө, хатуу ширүүн бодит байдлаас үүдэлтэй юм зах зээлийн эдийн засагболон тэргүүн эгнээний өрсөлдөөнт орчин.

Лавлахын тулд:Хугацаа "өрсөлдөөн", "өрсөлдөөнт тэмцэл"- (өрсөлдөөн, зөвшилцөл) латин үгнээс гаралтай "өрсөлдөөн"(concurrere-аас) - өөрөөр хэлбэл мөргөлдөх.

Зах зээлийн эдийн засагт ийм мөргөлдөөн үүсэх нь зайлшгүй бөгөөд учир нь энэ нь дараахь объектив нөхцлөөр үүсдэг.

олон тэнцүү зах зээлийн байгууллагууд (өрсөлдөгчид) байгаа эсэх;
тус бүрийг эдийн засгийн бүрэн тусгаарлах;
зах зээлийн субъектуудын зах зээлийн нөхцөл байдлаас хамаарах хамаарал;
хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хангахын тулд бусад бүх зах зээлийн байгууллагуудтай сөргөлдөх.

Орчин үеийн өрсөлдөөний нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн оршин тогтнохын тулд өрсөлдөгчдийн хүсэл эрмэлзлийг судлах, бизнесийн үндсэн чиг хандлагыг судлах, болзошгүй эрсдэлд дүн шинжилгээ хийх гэх мэт чухал ач холбогдолтой юм. Сүүлийн үед эдгээр асуудлыг барууны орнуудад “бизнесийн оюун ухаан” гэж нэрлэдэг шинэ шинжлэх ухааны хүрээнд шийдвэрлэх болсон.

Орос улсад энэ нэр томъёо хараахан тогтоогдоогүй байгаа бөгөөд уран зохиолд "арилжааны тагнуул", "өрсөлдөөнт тагнуул", "бизнесийн тагнуул" болон бусад хувилбаруудыг олж болно. Зарим зохиогчид тэдгээрийг ижил утгатай гэж үздэг бол зарим нь тэднийг хардаг янз бүрийн чиглэлдүйл ажиллагаа. Энэхүү нийтлэл нь онолын маргааны газар биш бөгөөд бид түүний хүрээнд авч үзэх болно бизнесийн ухааныдээр дурдсан тагнуулын үйл ажиллагааны хэлбэрүүд.

Энэхүү ажлын зорилго нь уншигчдад мөн чанарын талаархи анхан шатны мэдээллийг өгөх явдал юм. хууль эрх зүйн үндэслэлбарилгын салбарын аж ахуйн нэгжүүдийн бизнесийн тагнуулын зохион байгуулалт, арга.

1. Нөхцөл байдлыг мэдээлэлтэй хүн удирддаг.

ОХУ-ын орчин үеийн бизнесийн орчин нь арилжааны схем, гүйлгээний нөхцлийн төвөгтэй байдал, цогц бүтээгдэхүүн ашиглах, компаниудын хоорондын өрсөлдөөн нэмэгдэж байгаагаараа онцлог юм. Дараах хандлага тодорхой харагдаж байна: Оросын жижиг "бүтик" аж ахуйн нэгжүүд нь эдийн засгийн нарийн төвөгтэй дэд бүтэц, менежментийн холболттой хувьцаат бүтэц болж, эсвэл хуулийн этгээд болж алга болно. барилгын зах зээл.

Санхүүгийн урсгал, хөрөнгийн урсгал, нөөц, боловсон хүчний менежмент нь тайлагнах, баримт бичгийн урсгалын хэмжээ нэмэгдэж, мэдээллийн урсгалын хурд нэмэгдэж байгаатай холбоотой улам бүр төвөгтэй ажил болж байна. дээд түвшинменежментийн компани.

Саяхан компани, зах зээлтэй холбоотой бараг бүх мэдээллийг дамжуулж, өөрөө шүүж, боловсруулж, шаардлагатай мэдлэгийг гаргаж авсан менежерт хүргэх ажил нь удирдлагын мэдээллийн дэд системийн чадамжид багтаж байв.

Өнөө үед менежерт зөвхөн өгөгдлийг шүүж, боловсруулахаас гадна өсөн нэмэгдэж буй мэдээллийн урсгалтай танилцах хангалттай цаг зав байдаггүй. Зах зээл, манай тохиолдолд барилгын зах зээл дээрх хурдацтай өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдлыг хурдан бөгөөд зохих ёсоор үнэлэхийн тулд түүнд чухал мэдээлэл нэн даруй, энэ минут, үргэлж хэрэгтэй байдаг.

Хэн нь хэн бэ? Хэнээс, юу худалдаж авах вэ? Би хаанаас мөнгө авах вэ? Хөдөлмөрийнхөө бүтээгдэхүүнийг хэрхэн ашигтайгаар борлуулах вэ? Би өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүн, ноу-хау, шинэ технологийн талаарх мэдээллийг хаанаас авах вэ?

Эдгээр болон бусад олон өдөр тутмын асуултууд бизнес эрхлэх үйл ажиллагааБизнесийн ертөнцийн хөгжлийн орчин үеийн нөхцөлд өрсөлдөгчид ашиг олох хамгийн сүүлийн үеийн технологиуд бий болж, идэвхтэй ашиглах нь цуцлагдаагүй бөгөөд хэзээ ч цуцлагдахгүй.

Интернэтийн бизнест өргөн тархсан халдлага нь бизнесийн менежерүүдийн сэтгэлийн амар амгаланг бүрэн алдсан, учир нь тэд үйлдвэрлэлийн менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн хувьд мэдээлэл боловсруулах, мэдлэг болгон хувиргах технологитой холбоотой ур чадваргүй байдаг. Энэ нь зөвхөн одоогийн тайлангийн стандарт хэлбэрээр ирдэг мэдээлэл юм.

Лавлахын тулд:Дундаж чадвартай хүн 5 (тав) хүнээс илүүгүй бүлэгтэй үр дүнтэй харилцаж чаддаг болохыг шинжлэх ухаан, практик тогтоосон. Менежментийн онол нь менежер нь 3-5 орлогчийн үйл ажиллагааг шууд удирдаж, аж ахуйн нэгжийн өөр 8-13 гол ажилчдад урам зориг өгөх боломжтой гэсэн үг юм.

Үүнтэй холбогдуулан удирдлагын дээд шат руу чиглэсэн мэдээллийн урсгалыг багасгаж, хувааж, завсрын холбоосуудын тоог нэмэгдүүлж, нарийн бичгийн дарга, туслахуудын тусламжтайгаар урсгалыг чиглүүлж, шийдвэр гаргах ажиллагааг доод удирдлагын түвшинд шилжүүлж эхлэв.

Бизнесийн орчинд гарч болзошгүй өөрчлөлтүүдийн талаар байгууллагын удирдлагад мэдээлэх, аж ахуйн нэгжийг тактикийн болон стратегийн алдаанаас хамгаалах, өгөгдлийг үнэлэх, дүн шинжилгээ хийх нь аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн аюулгүй байдлын тодорхой тогтолцоо, түүнд хүрэх тодорхой аргуудыг шаарддаг.

Хүн бүрийн үзэж байгаагаар ийм чадварыг бизнесийн тагнуул (бизнесийн тагнуул) эзэмшдэг бөгөөд үүнийг ихэвчлэн бизнесийн тагнуул, арилжааны тагнуул, өрсөлдөх чадвар эсвэл маркетингийн тагнуул гэж тодорхойлдог. одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу аж ахуйн нэгжийн аюулгүй байдлыг хангах зорилгоор мэдээллийг олж авах, боловсруулах, ашиглах систем

2. Бизнесийн тагнуулын түүхээс цөөн хэдэн зүйл

Бизнесийн тагнуулын түүх нь эрх баригчид болон худалдаачид худалдаанд давуу байдал олж авах эсвэл дайнд ялахын тулд өрсөлдөгчид эсвэл дайснуудын худалдааны нууцыг олж авахыг оролдсон эртний үеэс эхэлдэг.

Энэ үзэгдлийг "үйлдвэрлэлийн тагнуул", хожим нь эдийн засгийн тагнуул гэж нэрлэжээ. Ижил зорилго, зорилт бүхий эдгээр ойлголтуудын ялгаа нь аж үйлдвэрийн тагнуулыг хувийн аж ахуйн нэгжүүд (эдийн засгийн жижиг эсвэл дунд түвшинд) ашигладаг бөгөөд эдийн засгийн тагнуулыг дүрмээр бол улсын тагнуулын алба гүйцэтгэдэг. макро түвшин).

Тогтвортой харилцаа эдийн засгийн хөгжил-аас муж улсууд шинжлэх ухаан техникийнХөгжил дэвшлийн үр дүнд 20-р зууны дунд үе гэхэд эдийн засгийн нууцыг задалдаг тагнуулын алба дэлхийн тэргүүлэгч бүх оронд байсан. Герман, Их Британи, АНУ, ЗСБНХУ, Япон энэ чиглэлээр ноцтой амжилтанд хүрсэн. Хурдан хөгжиж буй үндэстэн дамнасан корпорацууд эдийн засгийн давуу талтай ийм ирээдүйтэй хувилбарт сэтгэл хангалуун байв.

Энэ шалтгааны улмаас болон төрийн байгууллагууд, мөн тодорхой чиглэлээр ажилладаг аж үйлдвэрийн тагнуулын үйл ажиллагаа эрхэлдэг арилжааны компаниудад хэлтэсүүд гарч ирэв. Хэрэглэсэн аргууд нь дүрмээр бол хуулиас давж, юуны түрүүнд өмчлөх эрхэд халдсан.

Гэхдээ хүлээн авсантай хамт эерэг үр дүнБизнес нь ийм хэрэгслийг ашиглахтай холбоотой хэд хэдэн асуудалтай тулгарсан: бизнесийн нэр хүндээ алдах, компанийн "нүүр царай", шүүхэд нэхэмжлэл гаргах, брэндийн нэр хүндийг алдах.

Мэдээлэл, худалдааны нууцыг эрэлхийлэхийн тулд биет болон биет бус хөрөнгийн нийт алдагдал ихэвчлэн давж гардаг. эдийн засгийн үр нөлөөхууль бусаар олж авсан мэдээллээс.

Бизнест мэдээлэл олох хэрэгсэл хэрэгтэй болох нь аажмаар тодорхой болсон бөгөөд түүний аргууд нь зөвхөн хуулийн салбарт байдаг. "Бизнесийн оюун ухаан" ийм байдлаар үүссэн бөгөөд эдийн засгийн үндэслэлтэй давуу тал нь анхны мэдээллийг олж авахад ашигладаг аргууд нь материаллаг болон нэр хүндийн алдагдлаас зайлсхийх боломжийг олгодог.

Өнөөдөр бизнесийг хөгжүүлэхэд бизнесийн оюун ухаан улам бүр чухал болж байна. Гэхдээ бизнесийн тагнуул нь бизнест нэлээд нягт нэгдсэн гадаадын өндөр хөгжилтэй орнуудаас ялгаатай нь Орост энэ нь анхан шатандаа байгаа бөгөөд ихэвчлэн холбогдох асуудлыг шийдвэрлэхээс өөр аргагүй болдог.

Өнөөдөр бизнесийн тагнуулын элементүүдийг бүрэн ашиглахгүйгээр амжилттай ажиллах нь бараг боломжгүй гэдгийг дотоодын компаниудын удирдагчид мэдэж байгаа бөгөөд холбогдох хэлтсүүдийн ажлын үр дүн гайхалтай байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. гадаадын компаниудОросын бизнесмэнүүдийг энэ талбарт анхаарлаа хандуулахыг шахаж байна.

3. Ерөнхий ойлголтбизнесийн тагнуулын тухай. Объект, зорилго, зорилтууд

Бизнесийн тагнуулын объект нь тодорхой хэрэглэгч мэргэжлийн үйл ажиллагааны явцад гарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай мэдээлэл юм.

Шинжлэх ухааны нарийн утгаараа мэдээлэл бол харилцааны үйл явцад шууд ордог МЭДЛЭГ юм.

Нийгмийн янз бүрийн сувгуудаар дамжуулан мэдлэгийг эргэлтэд оруулах эхлэлийн цэг нь түүнийг тодорхой төрлийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл - баримт бичиг (тодорхой материаллаг зөөвөрлөгч дээр бэхлэх) дээр бэхлэх явдал юм, учир нь зөвхөн энэ тохиолдолд үүнийг хэрэглэгчид болон үйл явцын хооронд шилжүүлэх боломжтой. цаг хугацаа, орон зай.

Бизнесийн тагнуул нь өрсөлдөгчийн тухай мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх (тагнуулын мэдээлэл зөв), өөрийн мэдээллийг хамгаалах (үйлдвэрлэлийн сөрөг тагнуул), түүнчлэн тусгай ажиллагаа явуулах (жишээлбэл, аж ахуйн нэгж, менежерийн дүр төрхийг хамгаалах, "хар" PR-тай тэмцэх, гэх мэт).

Манай Оросын дунд шатны менежерүүд өөрсдийн үйл ажиллагааг удирдлагадаа хамгийн сайн талаас нь харуулахыг хүсч, эсвэл өөрсдийн зохисгүй үйлдэл, үйлдэл, алдаагаа нуун дарагдуулахыг хүсч, дээд шатны байгууллагын хүлээн авсан мэдээллийг ухамсартай болон ухамсаргүйгээр чимэглэдэг, бүр хуурамчаар үйлддэг нь нууц биш юм. удирдлагын. Энэ нь бизнест оновчтой бус, бүр хор хөнөөлтэй шийдвэр гаргахад хүргэдэг.

Бизнесийн тагнуулын үүрэг бол ийм мэдээллийг шалгах, дээд удирдлагын ташаа мэдээллийн нөхцөл байдлыг арилгах явдал юм.

Аюулгүй байдлын чиглэлээр ажилладаг мэргэжилтнүүд бизнесийн тагнуултай холбоотой ажлуудыг өнгөрсөн хугацаанд аж ахуйн нэгжүүдийн эдийн засгийн аюулгүй байдлын бүтцийн мэдээлэл, аналитик үйлчилгээнд хэсэгчлэн шийдэж байсан гэж хэлж болно. Энэ нь үнэн бөгөөд бизнесийн тагнуулын алба ихэвчлэн ийм бүтцийн эргэн тойронд зохион байгуулагддаг. Аюулгүй байдлын албаны мэдээлэл, аналитик ажил, бизнесийн тагнуулын нэгжүүдийн ажлын ялгааг мэдээлэл, харилцааны ялгаатай харьцуулж болно.

Тэдгээр. Мэдээлэл нь ихэвчлэн хэсэгчилсэн бөгөөд нэг чиглэлтэй байдаг бөгөөд харилцаа холбоо тогтмол (тогтмол) бөгөөд харилцан чиглэсэн байдаг. Харилцааны явцад эх сурвалж, сурвалжлагч байнга байраа сольж, мэдээллийн урсгалыг санал хүсэлтийг ашиглан зохицуулдаг. Мэдээлэл, аналитик үйл ажиллагаа нь ихэвчлэн эцсийн хэрэглэгчдэд мэдээлэл дамжуулах замаар дуусдаг.

Харилцааны нэгэн адил оюун ухаан нь үйл ажиллагааны үр дүнд хүргэдэг. Мэдээллийг цуглуулах, боловсруулахад энэхүү үйлдлийн үр дүнд систем өөрөө болон хүрээлэн буй нөхцөл байдалд гарсан өөрчлөлтүүд шууд нөлөөлж, даалгаврыг байнга сайжруулж байдаг. Тиймээс харилцааны үр нөлөө илүү өндөр байдаг.

Бизнесийн тагнуулын мөн чанар нь дотоод болон бизнесийн талаархи мэдээллийг цуглуулах, хуримтлуулах, бүтэцжүүлэх, дүн шинжилгээ хийх байнгын үйл явц юм. гадаад орчинКомпанийн дээд удирдлагад (дээд удирдлага) эдгээр орчны өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах, эрсдэлийг удирдах үйл ажиллагааны шийдвэрүүдийг цаг тухайд нь гаргах, аж ахуйн нэгжид оновчтой инновацийг нэвтрүүлэх, түүнчлэн ирээдүйд хүрэхэд чиглэсэн зохих арга хэмжээг төлөвлөх боломжийг олгодог мэдээллээр хангах зорилгоор компани. хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, ашигт ажиллагааг хадгалах.

4. Барилгын цогцолбор дахь бизнесийн тагнуулын үйл ажиллагааны эрх зүйн талбар

Бизнесийн ухааны - бүрэлдэхүүн хэсэг Байгууллагын соёлорчин үеийн бизнес эрхэлдэг. Бизнесийн тагнуул нь үйлдвэрлэлийн тагнуулаас ялгаатай нь бүрэн хууль ёсны үйл ажиллагаа бөгөөд зөвхөн одоо мөрдөж буй хууль тогтоомжийн хүрээнд үйл ажиллагаагаа явуулдаг.

Гэсэн хэдий ч Орос улсад бизнесийн тагнуулын үйл ажиллагааг шууд зохицуулдаг тусгай хууль байдаггүй гэдгийг тодруулах шаардлагатай боловч энэ нь бизнесийн эдийн засгийн аюулгүй байдлын эрх зүйн хүрээнээс гадуур ажилладаг гэсэн үг биш юм.

Бизнесийн тагнуулын үйл ажиллагааны үндсэн үндэслэл нь ОХУ-ын Үндсэн хуулийн 29 дүгээр зүйлийн дөрөв дэх хэсэгт "Хүн бүр хууль ёсны ямар ч хэлбэрээр мэдээлэл хайх, хүлээн авах, дамжуулах, үйлдвэрлэх, түгээх эрхтэй" гэж заасан байдаг. Төрийн нууцыг бүрдүүлсэн мэдээллийн жагсаалтыг 1993 оны 7-р сарын 21-ний өдрийн 5485-1 "Төрийн нууцын тухай" Холбооны хуулиар (2013 оны 12-р сарын 21-нд нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан) тодорхойлно.

Бизнесийн тагнуулын объект нь мэдээлэл учраас түүний бүтэц нь 2006 оны 7-р сарын 8-ны өдрийн 149-F3 "Мэдээлэл, мэдээллийн технологи, мэдээллийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн хүрээнд ажилладаг. Мэдээллийг түүнд хандах хандалтын төрлөөс хамааран нийтэд нээлттэй, хязгаарлагдмал мэдээлэл гэж хуваана гэж энэ хуулиар тогтоосон.

бүрдүүлдэг объектуудтай тагнуулын үйл ажиллагаа худалдааны нууц. Энэ нь 2007 оны 7-р сарын 29-ний өдрийн 98-ФЗ "Худалдааны нууцын тухай" Холбооны хууль нь аж үйлдвэрийн тагнуул, бизнесийн тагнуул хоёрын хооронд ялгааг гаргаж өгдөг.

5. Тагнуулын ажилд хэнийг явуулах ёстой вэ? эсвэл зорилгодоо хүр!

Барилгын аж ахуйн нэгжүүдэд бизнесийн тагнуулын бүтцийг зохион байгуулах зарим асуудал.

Саяхныг хүртэл (жишээлбэл, 2008 он хүртэл) аж ахуйн нэгжийн нэгдсэн аюулгүй байдлын талаар дотоодын бизнес эрхлэгчдийн санаа зовж буй үнэлгээ харагдаж байв. дараах байдлаар(буурах):

Буцаан олголтын асуудал (ачуулсан барааны төлбөрийг хүлээн аваагүй, барааны төлбөрийг хүлээн аваагүй, зээлийн төлбөрийг заасан хугацаанд буцааж өгөхгүй).
Бизнес эрхлэгчид болон тэдний гэр бүлийн гишүүдийн хувийн аюулгүй байдлын асуудал заналхийлэл, дээрэмдэхтэй холбоотой.
Тээврийн хэрэгсэлд ачаа хулгайлах.
Орон сууц, оффис, зуслангийн байшин, хөдөөгийн барилгад хувийн эд хөрөнгийг хулгайлах; дээрэм; машины хулгай.
Арилжааны мэдээллийг хулгайлах (баримт бичгийг хулгайлах, хуулбарлах, компьютер, факсаас мэдээлэл авах, утасны мессежийг сонсох, бичих, байран дахь яриа, ажилчдад хээл хахууль өгөх).
Дэлгүүр, агуулах, үйлдвэрлэлийн байранд хулгай, дээрэм хийх.
Эд хөрөнгө, эд хөрөнгийн хохирол.
Галдан шатаах.

2013 он гэхэд дээрх эдийн засгийн болон эрүүгийн гэмт хэргийн гаралт эрс буурч, дөрвөн зүйл ангиас бүрдэж эхэлсэн. Бизнес эрхлэгчид хувийн аюулгүй байдал, хувийн өмчийг хулгайлах, дээрэмдэх, галдан шатаах зэрэг асуудалд санаа зовохоо больсон. Худалдааны нууц хулгайлсан, мөнгө буцаан олгох асуудал олны анхаарлыг татсан.

Тэгээд гайхах зүйл алга. Рэкетчдэд хүндэтгэл үзүүлэх, сураггүй алга болсон хүмүүсийг хайх, засвар үйлчилгээ, эмч нар, хохирлыг нөхөн төлүүлэх зэрэг олон, их хэмжээний зардал гарсны дараа бизнесменүүд Оросын уламжлалт хүчирхэг "алсын хараа" -ыг сэрээв.

Өрсөлдөөний "аянга цахих" нь Оросын тариачин бизнес эрхлэгчдийг "өөрсдийгөө хөндлөн гарахад" шахаж байсан бөгөөд одоо тэдний нэг нь үгэнд нь нийцсэн эсвэл хамгийн чухал гэрээний төслийг буруу боловсруулсан, хэт үнэлснээс болж "нисдэг" нь маш ховор байдаг. тэдний аналитик чадавхи, зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлаагүй. Оросын бизнесмэнүүд зах зээлийн дүрэм журмын дагуу арилжааны үйл ажиллагааны гашуун боловч бодит туршлага, түншүүд, гүйцэтгэгчид, зээлдүүлэгчдийн талаарх нууц мэдээллийг цуглуулах талаар тодорхой соёлтой гялбааг олж авсан.

Өнөө үед Оросын барилгын цогцолборын гуравдахь аж ахуйн нэгж бүр өөрийн аюулгүй байдал, бизнесийн тагнуулыг хангахын тулд мэдээлэл олж авах, боловсруулах, ашиглах системийг зохион байгуулах шаардлагатай байгааг мэдэрч байна.

Оросын барилгын компаниудын 8-10% нь (том холдингуудаас дунд, жижиг бизнес хүртэл) амжилттай туршлагаас харахад бизнесийн тагнуулын бүтцийг бий болгохдоо дараахь үндсэн зарчмуудыг баримтлах ёстойг харуулж байна.

Зарчмууд	Үндсэн шаардлагын хураангуй
Мэргэжлийн ур чадвар	Бизнесийн тагнуулын ажилтнууд тодорхой мэдээлэлтэй байх ёстой мэргэжлийн мэдлэг, туршлага, ур чадвар. Хамгийн сүүлчийн арга бол тэд мэдээлэл цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх аргыг мэддэг
Дээд удирдлагад шууд болон дангаараа тайлагнана	Бизнесийн тагнуулын ажилтнууд гүйцэтгэх захиралд биечлэн тайлагнадаг
Нууцлал	Баг нь аж ахуйн нэгжид бизнесийн тагнуулын бүтэц байгаа эсэхийг мэдэхгүй байх ёстой
Техникийн тоног төхөөрөмж	Бизнесийн тагнуулын бүтэц нь хүлээн авсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, түүний үндсэн дээр аж ахуйн нэгжийн дээд удирдлагын үйл ажиллагааны урьдчилсан таамаглал, загварыг бий болгох чадвартай техникийн хүчирхэг хэрэгсэл, программуудаар тоноглогдсон байдаг.
Нэг баг	Бизнесийн тагнуулын бүтэц нь "нэг нь бүхний төлөө, бүгд нэгний төлөө" уриан дор ажилладаг.
Бизнесийн тасралтгүй байдал	Хүчтэй өрсөлдөөн, байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад орчны нөхцөлд бизнесийн тагнуулын бүтэц тасралтгүй ажиллаж, хуучин өрсөлдөгчдийн талаарх мэдээллийг байнга шинэчилж, хуримтлуулж, шинэ өрсөлдөгчдийн талаарх мэдээллийг хүлээн авах ёстой.
Зохистой шагнал	Бизнесийн тагнуулын ажилтнуудын хөдөлмөр зохих хэмжээний цалинтай байх ёстой, эс тэгвээс тэд "хайхрамжгүй" ажиллаад зогсохгүй, байгаа мэдээллийг хувийн ашиг сонирхолдоо ашиглах уруу таталтанд орох болно.
Хариуцлага ба шийтгэл	Танилцуулсан дүгнэлтийн хувьд хувийн хариуцлагыг рубль болон албан тушаалын аль алинд нь тодорхойлдог.

Бүтцийн үндсэн чиг үүрэг, түүний аж ахуйн нэгжийн дотоод бүтэцтэй харилцах харилцааг тодорхойлох.

Аж ахуйн нэгжийн бизнесийн тагнуулыг нэг хүн эсвэл бүхэл бүтэн баг хийж болно. Энэ бүхэн нь аж ахуйн нэгжийн хэмжээ, санхүүгийн сайн сайхан байдал, өрсөлдөөний орчин гэх мэтээс хамаарна. Гэхдээ эцсийн дүндээ дээд удирдлагын санал бодол л шийдэмгий байдаг.

Бизнесийн тагнуулын бүтцийг "домоглох" нь зүйтэй эсэхийг шийд.

Домогийг ялангуяа болгоомжтой сонгох хэрэгтэй. Учир нь бүтцийг "олон нийттэй харилцах алба (ажилтан)" гэж нэрлэснээр та эдгээр чиг үүргийн гүйцэтгэлийг түүнд хуваарилах хэрэгтэй болно.
Домог нь хамгийн тохиромжтой төрөл бүрийнархив, компьютерийн тоног төхөөрөмж, харилцаа холбооны хэлтэс.

Бүтцийн үйл ажиллагааг хатуу зохицуулах.

Бүтэц (аж ахуйн нэгжийн хэлтэс эсвэл орон тооны нэгж), ажлын байрны тодорхойлолтын талаархи зохицуулалтыг боловсруулах шаардлагатай.
Зөвхөн аж ахуйн нэгжийн дарга л үе үе тэднийг сейфнээсээ Бурханы гэрэлд аваачиж чадна.
Хүний нөөцийн хэлтэс нь домогт дүрэм журам, ажлын байрны тодорхойлолттой байх ёстой

Боловсон хүчнийг сонгох шалгуурыг тоймло.

Ямар ч үг байхгүй - боловсон хүчнийг (ажилчдыг) анхааралтай сонгох шаардлагатай. Боловсон хүчин нь бидний өөрсдийнх нь байх нь зүйтэй юм - "гэртээ өссөн". Мөн та тэдэнд олон тооны хувийн сургалтанд бизнесийн тагнуулын үндсийг зааж өгч болно.

Ажилтныг урамшуулах, үнэлэх тодорхой схемийг боловсруулах.

Бизнесийн тагнуулын ажилтнуудын хөдөлмөрийг зохих ёсоор урамшуулах ёстой. Гэсэн хэдий ч ажилтнуудыг аж ахуйн нэгжтэй нягт холбосон урамшууллын маш нарийн тогтолцоо байдаг. Энэ нь зөвхөн ажлын тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх (хувийн машин, уян хатан ажлын хуваарь, амрах газар гэх мэт) төдийгүй хүүгүй зээл олгох, хүүхдийн сургалтын төлбөр болон бусад давуу эрх юм.

6. Бизнесийн тагнуулын үйл ажиллагааны арга, техник

Тагнуулын үйл ажиллагаа ерөнхийдөө олон тооны салбарыг хамардаг боловч энэ материалд мэдээлэл, аналитик ажлын хамгийн чухал талуудын товч тоймыг өгөхийг оролдсон болно: аж ахуйн нэгжийн эсрэг, хүний эсрэг тагнуул. санхүүгийн хяналтөрсөлдөгчид болон түншүүдийн үйлдэл.

6.1. Өрсөлдөгчийн эсрэг тагнуул

Өрсөлдөгч аж ахуйн нэгжийн эсрэг шаардлагатай тагнуулын ажиллагааг гүйцэтгэхэд одоо байгаа ямар аргууд танд туслах вэ?

Гол, хамгийн хүртээмжтэй, үр дүнтэй арга бол мэдээллийн талбарт системчилсэн дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Түүнээс гадна, аж ахуйн нэгж том байх тусам мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийхэд хялбар байдаг том бизнес, дүрмээр бол олон нийтэд байдаг бөгөөд үргэлж өөрийгөө болон өөрийн үйлдлээ илэрхийлэхийг хичээдэг. Хэдийгээр үнэн хэрэгтээ бодит үзүүлэлтүүд үргэлж нуугдаж байдаг ч энэ нь татварын бодлоготой холбоотой.

Хэвлэлд гарсан холбогдох мэдээллийн дүн шинжилгээ нь аж ахуйн нэгжийн стратеги, түүний төлөвлөгөө, үйлдвэрлэлийн хүчин чадал, эргэлтийн хэмжээ, ашгийн талаар нэлээд үнэн зөв дүгнэлт гаргах үндэслэл болдог.

Дүгнэлтийн хоёрдахь эх сурвалж бол компанийн үүсгэн байгуулах, дүрмийн баримт бичиг, зохион байгуулалтын бүтцэд дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Энэхүү мэдээлэл нь худалдааны нууцын ангилалд хамаарахгүй бөгөөд холбогдох байгууллагаас авах боломжтой. Бүтцийн хамаарал, тэдгээрийн эдийн засгийн харилцаанд дүн шинжилгээ хийх нь танай хамтрагчдын бүлгийн бүрэлдэхүүн, тэдний хүч чадал, чадавхийн талаар дүгнэлт гаргахад хүргэдэг.

Хэрэв та нарийвчилсан мэдээллийг тодруулах шаардлагатай бол өөрийн сонирхсон сэдвээр компанийн ажилчдын судалгааг ашиглаж болно. Энэ зорилгоор тэдгээрийг ашиглаж болно янз бүрийн хэлбэрүүддомог ба өнгөлөн далдлалт: ажилд "хөлслөх" үед ярилцлага хийх, найрсаг аж ахуйн нэгжүүдээр дамжуулан хуурамч түншлэл тогтоох гэх мэт.

6.2. Хүний эсрэг тагнуул

Аж ахуйн нэгжийн ажилтан бол энэ аж ахуйн нэгжийн талаархи мэдээллийг дамжуулагч юм. Түүнтэй зөв ажиллах нь аж ахуйн нэгжийн хамгийн "гүн нууцыг" илчлэх боломжийг олгодог бөгөөд санхүүгийн урамшуулал нь "мэнгэ" гэж нэрлэгддэг системийг бий болгох боломжийг олгодог.

Бизнесийг хүмүүс хийдэг гэдгийг хүн бүр мэддэг бөгөөд зөвхөн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаархи мэдээлэл үрчлүүлэхэд бүрэн бус байх болно. удирдлагын шийдвэрүүд. Тиймээс таны эсрэг үйл ажиллагааны бүх аюул, болзошгүй эрсдлийг тодруулахын тулд тухайн хүн дээр хайгуул хийх шаардлагатай. Хүний талаархи бизнесийн оюун ухаан нь шинжилгээнээс бүрддэг бизнесийн холболтуудшийдвэр гаргагчдын харилцаа холбоо.

Энэ мэдээллийг хэрхэн олж авах боломжтой вэ? Бид мэдээллийн талбарт дүн шинжилгээ хийх, өөрөөр хэлбэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, сүлжээний нөөцөд дахин эргэж орно. Жишээлбэл, сурвалжлагч танай компанийн удирдагчдын нэгтэй ярилцлага хийсэн боломжит өрсөлдөгч, үүнээс та эдгээр "муу хүмүүс" боломжийн талаар тохиролцож байгааг мэдэх болно томоохон төсөлалдартай хамтрагчдынхаа нэгтэй.

Энгийн хүмүүст зориулсан асуулт - энэ нь танай байгууллагад аюул учруулж байна уу? Аюул заналхийллийг бууруулахын тулд ямар арга хэмжээ авах шаардлагатай вэ?

Эндээс ойлгох хэрэгтэй: энэ менежерийн бизнесийн харилцааны тойрог юу вэ, тэр ямар сэтгэлзүйн шинж чанартай байдаг, түүний үйл ажиллагааны сэдэл юу вэ, тэр өөртөө ямар зорилго тавьдаг вэ?

Мэдээжийн хэрэг, энэ тохиолдолд хамгийн үр дүнтэй арга бол түүнтэй ямар нэгэн байдлаар харилцаж байсан хүмүүсийн судалгаа байх болно: тэд энэ аж ахуйн нэгжийн ажилчид юм уу, эсвэл бизнесийн харилцаанд тааралддаг.

Хүний намтарт дүн шинжилгээ хийх нь түүний сэтгэлзүйн хөрөг зургийг ойлгоход тустай байх бөгөөд түүний боломжит тойргийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.

Энэ овогтой холбоотой гэмт хэрэг, эдийн засгийн дуулиан шуугиантай холбоотой мэдээлэл цуглуулах нь зүйн хэрэг байх. Энэ нь бүрэн бүтэн байдлын түвшинг ойлгох шаардлагатай бизнесийн харилцаатаны эсрэг тал.

Тиймээс аж ахуйн нэгжид хүлээн авсан мэдээллийн дүн шинжилгээний үр дүнг тухайн хүний шинжилгээний үр дүнтэй харьцуулж үзвэл менежерийн хувьд та одоогийн нөхцөл байдал, боломжийн талаар өөрийн үзэл бодлыг бий болгох хангалттай бүрэн дүр зургийг авах болно. таны бизнест заналхийлж байна.

Аж ахуйн нэгж, дүн шинжилгээ хийсэн хүмүүсийн үйл ажиллагааны түүхийн талаархи мэдээлэлтэй хослуулан одоогийн нөхцөлд хөгжлийн объектуудын үйл ажиллагааны урьдчилсан таамаглал, тэдгээрийн төлөвлөгөөг гаргах боломжтой.

6.3. Санхүүгийн хяналт

Санхүүгийн хяналтыг хийхгүй бол аюул заналхийллийг хангалттай үнэлэхгүй. Санхүүгийн хяналт нь аюул заналхийллийн эдийн засгийн хүчийг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Таны анхааралд орж ирсэн аж ахуйн нэгжүүдэд санхүүгийн хяналтыг хэрхэн хийх боломжтой вэ?

Хамгийн энгийн арга бол аналоги арга юм. Өөрөөр хэлбэл, судалж буй бизнесийн эргэлт, ашигт ажиллагааны дундаж утгыг үнэлэхийн тулд ижил төстэй бизнесийн бүтэцтэй хэд хэдэн ижил төстэй аж ахуйн нэгжүүдийг мэдэх шаардлагатай.

Өөр нэг арга бол шууд бус шинж тэмдгээр тооцоолох арга юм: жишээлбэл, компанийн үйлдвэрлэлийн хүчин чадал нь мэдэгдэж байгаа бол эдгээр хүчин чадлын ашиглалтын салбарын дундаж хувийг мэдэх, улирлын хүчин зүйл, аж ахуйн нэгжийн байр суурийг харгалзан үзэх. зах зээлийн хувьд орлого, хүлээгдэж буй ашигт ажиллагааны дарааллыг тооцоолох боломжтой. Эсвэл өрсөлдөгчийн түгээлтийн сүлжээнд дүн шинжилгээ хийж, өрсөлдөгч аж ахуйн нэгжүүдэд зохих тагнуулын үйл ажиллагаа явуулснаар компанийн эдийн засгийн чадавхийг үнэлэх боломжтой.

Интерполяцийн аргыг ашиглах боломжтой: улсын статистикийн байгууллагаас аж ахуйн нэгжийн талаарх мэдээллийг хүлээн авч, салбарын дундаж эдийн засгийн үзүүлэлтүүд, зах зээлийн өсөлтийн үзүүлэлтүүдийг мэдэж, орлогын урьдчилсан утгыг тооцоолох.

Мэдээжийн хэрэг, санхүүгийн хяналтыг мэдээллийн талбарт нэгэн зэрэг хяналт тавих ёстой бөгөөд энэ нь интернетийн хөгжлөөс шалтгаалан аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны санхүүгийн талаар олон тооны мэдээллийг агуулдаг.

6.4. Өрсөлдөгчдийн хөрөнгө оруулалтын төслийн үнэлгээ

Хэрэв хайгуулын үйл ажиллагаа тогтмол явагддаг бол дээр дурдсан мэдээлэл нь өрсөлдөгчдийн хөрөнгө оруулалтын төслүүдийг хурдан үнэлэхэд хангалттай байх болно.

Хэрэв та тооцоолох гэж оролдвол даалгавар улам хэцүү болно хөрөнгө оруулалтын төсөл"эхнээс нь". Энэ тохиолдолд шаардлагатай бүх мэдээллийг олж авах хугацаа нэмэгдэж, та өмнөх бүх алхмуудыг дараалан хийх хэрэгтэй болно: аж ахуйн нэгж, хүний шинжилгээ, санхүүгийн хяналт.

Нэмж дурдахад төслийн бүх оролцогчдын хайгуул, төслийн техникийн тал дээр дүн шинжилгээ хийх (төслийн техник, технологийн эрсдлийг харгалзан үзэх) багтана.

Хэрэв хөрөнгө оруулалтын төсөл нь шинэлэг биш бол төслийн эрсдэлийг үнэлэхэд шинжээчдийн ярилцлагын арга буюу ижил төстэй төслүүдэд аль хэдийн оролцож байсан мэргэжилтнүүдийн санал асуулга нь ашигтай байх болно. Шаардлагатай бүх зүйл бол судалгааны үр дүнг албан ёсоор гаргаж, бие даасан шинжээчдийн дүгнэлтэд жин өгөх явдал юм. Энэ тохиолдолд та боломжит төслийн амжилт эсвэл бүтэлгүйтлийн олон хүчин зүйлийн шинжилгээ хийх боломжийг олгох матрицыг хүлээн авах болно.

Өрсөлдөгч зах зээлд шинэ технологи, шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр нэвтэрсэн тохиолдолд үнэлгээний найдвартай байдал багасна. IN энэ тохиолдолдТөслийн амжилт нь субъектив хүчин зүйлээс хамаарна: өрсөлдөгчийн багийн зорилгодоо хүрэх чадвар. Нэмж дурдахад, манай эдийн засагт захиргааны хүчин зүйлийн "биеийн цоорхой" -ыг харгалзан үзэх шаардлагатай, учир нь зарим төсөлд энэ нь генералын зураас болж хувирдаг.

Дүгнэлт

Барилгын цогцолборын аж ахуйн нэгжүүдэд бизнесийн оюун ухааныг нэвтрүүлэх арга замын талаархи барилгын мэргэжлийн нийгэмлэгийн санал бодол тодорхойгүй байна. Зарим хүмүүс "Яагаад аж ахуйн нэгжийн дотоод болон гадаад маркетингийн орчинд дүн шинжилгээ хийхэд цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй байна вэ?" Гэж ойлгодоггүй.

Бусад нь жижиг нэгж гэдэгт итгэдэг барилгын бизнесБизнесийн ухаан үнээний эмээл шиг хэрэгтэй.

Зарим хүмүүс бизнесийн тагнуулыг хортой "гадаадын" халдвар, "тагнуулчид"-ын оффисын планктон тоглоом гэж үздэг бөгөөд Оросын хурц, авхаалжтай оюун ухаанд тулгуурладаг бөгөөд хамгийн гол нь магадгүй, магадгүй, юу ч байсан гурвалсан байдаг.

Энэхүү бүтээлийн зохиогч ийм чухал, чухал зүйлтэй холбоотой зарим буруу ойлголтыг ядаж бүрэн арилгаж чадсан гэдэгт эргэлзэхгүй байна. сонирхолтой сэдэвбизнесийн тагнуул гэх мэт. Тэрээр эдийн засаг, хууль эрх зүй, тусгай салбаруудын уулзвар дээр үүссэн энэхүү хурдацтай хөгжиж буй үйл ажиллагааны сэдвийг системтэйгээр нэмж оруулахад бэлэн байна.

Эцсийн эцэст, практикээс харахад Орос улсад бизнесийн тагнуулын аргыг ашиглах нь эдийн засгийн хувьд үндэслэлтэй, өөрөөр хэлбэл. Энэ нь бизнесийн тагнуулын хэрэгжилтээс тодорхой эдийн засгийн үр нөлөөг олж авахаас гадна аж ахуйн нэгжийг томоохон эрсдэл, аюулаас хамгаалах, өрсөлдөхүйц томоохон давуу талыг бий болгох боломжийг олгодог.

Тиймээс бизнесийн оюун ухааны талаархи мэдлэгийг хуримтлуулах нь барилгын зах зээлийг судлах хүчирхэг хэрэгсэл, нөлөөлөх зэвсэг юм. өрсөлдөөнт орчинБарилгын бизнес нь барилгын цогцолборын бүх мэргэжилтнүүдэд танин мэдэхүйн болон практик талаасаа маш чухал юм.

Борис Скупов

Цагаан эсвэл хар уу?

Би энэ бичвэрийг бичихэд урам зориг өгсөн " гэсэн нийтлэл Өрсөлдөөнт оюун ухаанболон ажилд авах" гэсэн нийтлэлийг манай порталаас гаргасан бөгөөд зохиогч өрсөлдөхүйц тагнуул гэж нэрлэсэн зүйлдээ элсүүлэх боломжийг ашиглах боломжийг тодорхойлсон. Өрсөлдөөнт оюун ухаан бол ноцтой бизнес юм. Тиймээс түүний мөн чанарыг ойлгохын тулд энэ бизнесийн салбарт хүлээн зөвшөөрөгдсөн, эрх мэдэл бүхий мэргэжилтнүүдийн бүтээлийг ашиглах нь дээр.

Өрсөлдөөнт тагнуул гэдэг нь бизнесийн хэрэгцээнд тохирсон төрийн тагнуулын аргыг ашиглах явдал гэж тодорхойлогддог. Тэдний мөн чанарыг ЗХУ-ын гадаад тагнуулын сүүлчийн дарга Леонид Шабаршин хамгийн товчоор хэлсэн байдаг. тоо томшгүй олонХувь хүн, нийгмийн организмын хувь заяанд нөлөөлж буй нөхцөл байдал, шалтгааны улмаас мэдлэг нь үйл ажиллагааны үндэс болж шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Английн гүн ухаантан Ф.Бэконы “Мэдлэг бол хүч” гэсэн томьёо нь оюун ухааны уриа, зориудаар нуугдаж буй зүйлийн талаарх мэдлэгийг олж авах, нэмэгдүүлэх урлаг болох учиртай. Тагнуулын талаар илүү өргөн хүрээтэй тайлбар хийх боломжтой - хуйвалдагчийн эрсдэлтэй холбоотой тодорхой үйлдлийг хэрэгжүүлэхэд таатай эсвэл саад болж буй нөхцөл байдлыг тодруулах." "Зохиол" гэсэн нэр томъёонд сөрөг утга байхгүй. Ямар нэгэн төлөвлөгөө гаргадаг хүн гэсэн үг.

Леонид Шабаршин эдгээр үгсийг бичсэн цагаас хойш төрийн тагнуулын олж авсан далд мэдлэг, шинжлэх ухааны хайж байгаа үл мэдэгдэх мэдлэгээс гадна нээлттэй, гэхдээ зөвхөн мэдээлэл, аналитик ашиглан олж авах боломжтой мэдлэг гарч ирэв. технологи. Жил бүр мэдээллийн хэмжээ хэт их өсдөг учраас ийм зүйл болсон. Үүний үр дүнд бүх зүйл нүдэнд харагдах боловч олох боломжгүй юм. Үүнийг өрсөлдөөнт оюун ухаан хийдэг. Е.Ющукийн хэлснээр “аюулгүй байдлын алба гэхээсээ илүү маркетинг, мэдээлэл, аналитик ажилд хавьгүй ойр”.

И.Нежданов бизнесийн тагнуулыг ашиглах дэлхийн практикт үндэслэн түүнд дараах тодорхойлолтыг өгсөн: “Өрсөлдөөнт тагнуул гэдэг нь зах зээл болон бизнесийн бүхий л орчинд тасралтгүй хийгдэж буй мэдээлэл, судалгааг цуглуулах явдал юм. пүүсийн зах зээлд амжилттай өрсөлдөх чадварт нөлөөлөх эсвэл нөлөөлж болох бодит болон боломжит хүчин зүйлсийг тодорхойлох." Байгууллагын өрсөлдөх чадварын хамгийн чухал хүчин зүйл, боломж, эрсдэлийн эх үүсвэр нь боловсон хүчин гэдэг нь ойлгомжтой. Түүгээр ч барахгүй В.И.Якунины бичсэнчлэн "Аюул заналхийлэл нь өөрөө хор хөнөөлтэй хүчин зүйл, аюулын эх үүсвэр болдог" гэдгийг бид үргэлж санаж байх ёстой.

Өрсөлдөөнт тагнуулыг үйлдвэрлэлийн тагнуулаас ялгах ёстой. SKIP (International Society of Competitive Intelligence Professionals) стандартын дагуу өрсөлдөөнт тагнуул нь үйлдвэрлэлийн тагнуулаас ялгаатай нь хууль тогтоомжийг чанд мөрдөж, бизнесийн ёс зүйд нийцүүлэн ажилладаг. Үүний дагуу намайг энэ бичвэрийг бичихэд хүргэсэн нийтлэлийн зохиогчийн олон санал нь ажилд авахыг үйлдвэрлэлийн тагнуулын хэрэгсэл болгон ашиглахтай холбоотой юм. Мэдээж хууль зөрчиж байгаа талаас нь биш, бизнесийн ёс зүйтэй эрх чөлөөгөөр.

Өрсөлдөөнт тагнуул нь сөрөг тагнуулаас бас ялгаатай. Сөрөг тагнуул нь юуны түрүүнд аюулгүй байдлын албаны онцгой эрх юм. Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын ажилтан танихгүй хүмүүсийн дунд найз нөхөд олохыг эрмэлздэг бол сөрөг тагнуулын ажилтан өөрийн дундаас дайсан олохыг хичээдэг.

Дахиад нэг өвөрмөц онцлогӨрсөлдөөнт оюун ухаан нь бизнесийн тодорхой үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх явдал юм. Энэ нь ЗХУ-ын гадаад тагнуулын уриан дор ажилладаг: "Бид олж мэдэхийн тулд үйлдэл хийдэг, үйлдэхийн тулд суралцдаг".

Хүний нөөц үүнд ямар хамаатай вэ?

Санал болгож буй текстэд би хүний нөөцийн тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхэд өрсөлдөх чадвартай тагнуулын чадавхийг ашиглах талаар санал бодлоо илэрхийлэхийг хүсч байна.

Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын салбарын алдартай мэргэжилтнүүдийн нэг Америкийн Хелен Бурвелл хүний нөөцийг хамгийн чухал чадвар, тэдгээрийн чиглэл гэж үздэг. мэргэжлийн чиг үүрэгөрсөлдөхүйц оюун ухаан.

Хүний нөөц яагаад өрсөлдөх чадвартай тагнуулын арга барилд суралцах эсвэл энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээг авах ёстойг харуулсан бодит жишээнүүдийг харцгаая.

Хүний нөөцийн хамгийн чухал ажил бол компанийг дэмждэг топ менежерүүд, гол ажилтнууд, тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийг олох явдал юм. өрсөлдөх давуу талөнөөгийн хүнд нөхцөлд. Зөвхөн сул орон тоо нийтэлж, чанарын түвшинд хариулсан нэр дэвшигчдийг хайж олох замаар энэ асуудлыг шийдэх нь маш хэцүү байдаг. Юуны өмнө, ийм хандлагаар компани идэвхгүй байр суурь эзэлдэг. Тэр зөвхөн өөрсдөө хариулсан хүмүүсээс л сонгодог. Эдгээр нь компанид хэрэгтэй байдаг нь үнэнээс хол байна. Оросын болон дэлхийн туршлагаас харахад олон үнэ цэнэтэй ажилтнууд анкетаа нийтлэх, олон нийтэд ажил хайх сонирхолгүй байдаг. Үүний зэрэгцээ, таатай нөхцөлд тэд ярилцахад бэлэн байгаа бөгөөд хэрэв холбоо барих цэг байгаа бол өөр компани руу шилжихэд бэлэн байна.

Энэ нь өрсөлдөх чадвартай оюун ухаантай холбоотой гэж хэн нэгэн хэлж болно. Эцсийн эцэст, гүйцэтгэх хайлт, толгойн ангийг хүн бүр сайн мэддэг. Гэхдээ тэд бизнесийн нийгэмлэгт өвөрмөц, аль хэдийн бий болсон харилцаа холбоо байгааг онцолж байна. Үүний дагуу тэд тийм ч их ашиглахгүй байхыг санал болгож байна мэдээллийн технологи, хайлт, аналитик систем, хэд нь анхаарлаа хандуулдаг хувийн холболтууд, харилцаа холбоо, бизнесийн орчны тодорхой чиглэлийн талаархи нарийн мэдлэг. Хэдийгээр executivesearch болон headhunting-тэй ижил төстэй өрсөлдөөнт оюун ухааныг бий болгодог нийтлэг шинж чанарууд байдаг.

Өрсөлдөөнт тагнуул нь интернетийг уламжлалт гүйцэтгэх хайлтаас хамаагүй илүү идэвхтэй ашигладаг. Үүнд юу ч алга болохгүй, бүх зүйл хадгалагдан үлддэг. Серверүүдээс алга болсон хуудсууд ч гэсэн. Энэ нь фэйсбүүк, твиттер дэх текст, хэлэлцүүлэг, зураг, видео, тэр байтугай мессежүүдэд ч хамаатай. Саяхан Барак Обама интернэттэй холбогдон “Таны хийсэн бүх зүйл эрт орой хэзээ нэгэн цагт таны амьдралын замд дурсагдах болно” гэж хэлсэн байдаг. Өнөөдөр бараг бүх хүн мэдээллийн ул мөр үлдээдэг. Үүний дагуу өрсөлдөх чадвартай тагнуулын технологи нь эдгээр ул мөрийг ашиглан тодорхой компанид тодорхой албан тушаалд шаардлагатай ажилчдыг хайх боломжийг олгодог. Зөвхөн харах биш, харин шинэ ажлын байранд шилжихтэй холбогдуулан тэдэнтэй найрсаг, харилцан ашигтай харилцааг зөв бий болго.

Үүний зэрэгцээ мэдээлэл хайх, дүн шинжилгээ хийхдээ “Хувийн мэдээллийн тухай” хууль болон бусад хууль тогтоомжийн актуудыг хатуу харгалзах ёстойг онцлон тэмдэглэе. Энэ нь ялангуяа өргөдөл гаргагчийн талаарх мэдээллийг "түүнээс өөрөөс нь авах ёстой" гэсэн үг юм. түүний интернэтэд байршуулсан мэдээллээс. Та олон нийтийн сүлжээ, цахим хэвлэл мэдээллийн материал, хурлын тайлан, хэвлэлийн мэдээ болон бусад олон эх сурвалжид дүн шинжилгээ хийж болно. Мөн эдгээр зорилгоор та баталгаажуулсан мэдээллийн сан, үйлчилгээг ашиглаж болно, жишээлбэл, "Интегрум", "Москвагийн эдийн засгийн аюулгүй байдлын төв" гэх мэт.

Дашрамд хэлэхэд, өрсөлдөөнт тагнуулын технологийг ашиглах нь ажилд авах замаар үйлдвэрлэлийн тагнуулын эсрэг тэмцэх боломжтой болгодог. Энэ бичвэр гарсан нийтлэлд түүний техникийг янз бүрийн илэн далангүй тайлбарласан болно. Тагнуулын хэрэгсэл болгон элсүүлэх нь илэрхий үр дүнтэй байдал нь хамгаалалтын алба ихэвчлэн ажилтнуудад аль хэдийн орсон хүмүүстэй харьцдаг, мөн нэр дэвшигчдийг гэмт хэрэг, зөрчил гэх мэт тодорхой журмын дагуу шалгадагтай холбоотой юм. Тиймээс, асуулгын дагуу цэвэр намтартай хүн боловсон хүчний ажилтнуудтай урт хугацааны урьдчилсан ярилцлагын үеэр ирээдүйн ажлын байрны талаар зөв асууж, боломжит ажил олгогч компаниас маш их мэдээлэл авах боломжтой. Үүний зэрэгцээ, хамгаалалтын алба нухацтай оролцож болох үед тэрээр эцсийн ярилцлагад орох ёсгүй гэж урьдчилан таамаглаж байна. Тиймээс, хэрэв ийм нэр дэвшигч эхлээд давж гарвал ажилд авах агентлаг, Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын технологи, психотехнологитой ажиллах, дараа нь энэ нь зүгээр л боломжит ажил олгогчид хүрч чадахгүй, агентлагт ярилцлагын үе шатанд таслагдах болно.

Мэдээлэл, сэтгэлзүйн технологи бүхий бизнесийн тагнуул нь эрсдэл, боломжийн дүн шинжилгээ болох хүний нөөцийн одоо байгаа боловсон хүчинтэй хийх ажилтай шууд холбоотой юм. Үүнийг хүний нөөцийн тагнуул гэж нэрлэж болно. Өрсөлдөөнт оюун ухаан нь үндсэндээ байгууллагаас гадуур, өрсөлдөөнт орчин, танихгүй хүмүүсийн дунд найз нөхөд олоход чиглэдэг. Сөрөг тагнуул, үүний дагуу аюулгүй байдлынхан өөрсдийнхөө дунд дайснуудыг олж тогтоох гэж байгаа эсвэл хамгийн муу тохиолдолд компанид энэ эсвэл тэр хор хөнөөл учруулж байна. Гэхдээ амьдралд зөвхөн хар цагаан байдаггүй. Гэхдээ бас саарал. Саарал бүсэд хэвийн, үнэнч ажилтнууд нь байгууллагад эрсдэл учруулж болзошгүй юм. Жишээлбэл, тэд нийгмийн сүлжээ, форум, блог дээр хэт илэн далангүй байж, ямар ч хорлонтой санаагүйгээр компанид нэмэлт эрсдэл үүсгэж болзошгүй. Би дахин нэг удаа давтаж, бид ярьж байнахор хөнөөл учруулсан эсвэл бүр хор хөнөөл учруулахыг зорьсон хүмүүсийн тухай биш. Тиймээс хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд мэдээлэл, хүмүүнлэгийн технологийг ашиглан ажилтнуудтай холбоотой эрсдэл, боломжуудын хүний нөөцийн шинжилгээг хийх ёстой. Энд компанийн мэдээллийн технологийн хэлтсүүд тэдэнд тусалж чадах нь дамжиггүй. Эрсдэл нь болзошгүй аюул заналхийллээр дүүрэн байгаа тохиолдолд хүний нөөцийн алба энэ ажлыг аюулгүй байдлын үйлчилгээнд шилжүүлэх ёстой. Энэ нь байгууллагын хүний нөөцийн үйлчилгээний эрх мэдэл, үр ашгийг нэмэгдүүлэхээс өөр юу ч авчрахгүй. Мэдээжийн хэрэг, энэ бүх ажил нь өрсөлдөөнт оюун ухааны элемент болохын хувьд хууль, ёс зүйн хэм хэмжээг чанд баримтлан явагдах ёстой.

Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын технологи нь ажилтныг ажлаас халах үед ихээхэн тус болдог. Аливаа ажилтан, ялангуяа компанид чухал ач холбогдолтой хүн бол дотоод мэдээлэл дамжуулагч юм. Тиймээс ажилчдын үйл ажиллагааг интернетэд хянах нь маш чухал юм. Үүний ачаар олон тохиолдолд ажилтны ажлын байраа өөрчлөх хүсэл эрмэлзлийг янз бүрийн магадлалаар урьдчилан таамаглах боломжтой байдаг. Тэр юу ч зөрчдөггүй. Тиймээс ихэвчлэн дунд, ялангуяа жижиг компаниудад ийм төрлийн хяналт тавих нь аюулгүй байдлын албаны онцгой эрх биш юм. Гэсэн хэдий ч хүний нөөцийн менежерүүд энэ зорилгыг мэдэх нь чухал юм. Олж авсан мэдлэг дээрээ үндэслэн ажил олгогч аль хэдийн дүгнэлт хийж болно - тэр ажилтнаа авч үлдэхийг хичээх хэрэгтэй, эсвэл ажлаас халах гэж оролдох хэрэгтэй, эсвэл ажлаас халах нь компанийн өрсөлдөх чадварт нөлөөлөхгүйн тулд түүнийг солихыг урьдчилан анхаарах хэрэгтэй.

Ёс зүй үүнд ямар хамаатай вэ?

Өрсөлдөөнт тагнуулын стандарт нь дээр дурдсанчлан хууль тогтоомжийг чанд дагаж мөрдөх, бизнесийн ёс зүйн шаардлагыг дагаж мөрдөхийг шаарддаг. Эргэлзээтэй мэргэжилтэн авлига, "зэрлэг капитализм"-ын өв залгамжлалтай шахуу нөхцөлд бизнесийн ямар ёс зүйн тухай ярьж болох талаар маргаж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч энэ аргыг дагаж мөрдөх нь ашигтай байдаг. Мэдээжийн хэрэг үйлдвэрлэлийн тагнуултай тэмцэхийн тулд бүрэн зэвсэглэсэн байх шаардлагатай.

Бизнесийн ёс зүйг зөрчих нь яагаад үндэслэлгүй юм бэ? Эхлэхийн тулд, учир нь нэг ухаалаг хүний бичсэнчлэн: "Хэрэв та хаалгаар нэвтэрч чадвал хулгай хийх ёсгүй." Хамгийн гол нь ёс зүйгүй арга хэрэглэх нь хариу арга хэмжээ авах өндөр магадлалтай. Дайн эхэлж, үүнд нөөц шаардлагатай. Ихэнх тохиолдолд олж авсан үр дүн нь хамгийн сайндаа зардалтай зүйрлэшгүй, хамгийн муу тохиолдолд үйл явц ерөнхийдөө хяналтаас гардаг.

Хүний нөөц нь хууль ёсны үйлдвэрлэлийн тагнуулаас хэрхэн урьдчилан сэргийлж болохыг харцгаая. Би танд нэг жишээ хэлье.

Асуудлыг нарийн томъёолох тусам түүний шийдлийг илүү сайн, хурдан олж авах болно гэдгийг мэддэг. Гэхдээ өнөөгийн тогтворгүй, өрсөлдөөн ихтэй ертөнцөд компанийн талаарх боловсон хүчний мэдээлэл эрсдэлтэй байдгийг бид санах ёстой. Ажил хайх сайтуудын аль нэгэнд нэг байгууллага санхүүгийн захирал, дэд ерөнхий нягтлан бодогч, менежерийн хувийн туслах зэрэг ажлын байрыг нэгэн зэрэг зарласан гэж бодъё. Сул орон тоог байршуулсан компанийн өрсөлдөгчдийн хувьд энэ нь ердөө л үнэлж баршгүй мэдээлэл юм. Байгууллагад, магадгүй санхүүгийн нэгжид ямар нэгэн зүйл болсон нь тодорхой болсон. Эндээс өрсөлдөгчид өөрсдийн үйл ажиллагааны тодорхой төлөвлөгөөг боловсруулж болно. Нэмж дурдахад, тэд ажлын сайтуудыг хянаж, саяхан нийтэлсэн анкетуудыг үзэж, тэдний дундаас ажлаасаа гарсан нь бидний эхлүүлсэн сул ажлын байрыг нийтлэхэд хүргэсэн ажилчдыг хайж олох нь логик юм. Дараа нь тэд тэдэнтэй тодорхой зорилгоо биелүүлэх болно.

Энэ нь сул орон тоог ил гаргаж болохгүй гэсэн үг үү? Мэдээж үгүй. Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын аргуудыг мэддэг хүний нөөц нь эрсдэлийг багасгахын тулд үүнийг хийх болно. Жишээлбэл, энэ нь хэвлэлийг цаг хугацааны явцад хуваах, өөр өөр сайтуудад байршуулах, хамгийн бага мэдээллээр хангах болно. Нэмж дурдахад, дээр дурьдсанчлан явах боломжийг урьдчилан ойлгосноор тэрээр гарч болзошгүй асуудлын талаар менежерт мэдээлж, байгууллагад ашигтай шийдлийн боловсон хүчний аргыг санал болгох боломжтой болно.

Өрсөлдөөнт оюун ухааны тухай номууд хэвлэгдэж, интернетэд материалууд тавигддаг. Энэ нэр томъёо өргөн тархсан. Өрсөлдөөнт оюун ухаанд оролцохдоо та түүний мөн чанарыг гүнзгий судалж, технологийг эзэмшиж, ажлынхаа хариуцлагыг бүрэн ухамсарлах хэрэгтэй. Үгүй бол үр дүн нь гамшигт хүргэж болзошгүй юм. Хүний нөөцийн технологийг хэрхэн ашиглах талаар ажилд зуучлах агентлагт зөвлөгөө өгдөг алдартай нийтлэлээс би жишээ өгөх болно. Нийтлэлийн зохиогчийн хэлснээр: "Тэд цаашдын санхүүжилтийн эх үүсвэр болж чадна. Гол зах зээлээс нэр дэвшигч нь ажилд орсон эсэхээс үл хамааран тухайн компанийн сонирхлыг татдаг гэдгийг тус агентлаг ойлгох нь чухал. Өөрөөр хэлбэл, урьдчилгаа төлбөргүйгээр ажилладаг агентлагуудын хувьд "мэргэшсэн нэр дэвшигчдийг" танилцуулсан тохиолдолд тусдаа хураамж авах нь маш их ач холбогдолтой юм. Түүнээс гадна энэ нь байж магадгүй юм тусдаа үйлчилгээ- Тусдаа сул орон тоогоор компанид ажиллахгүйгээр өрсөлдөгч компаниудын нэр дэвшигчдийг "тагнуулын яриа" -д илгээнэ үү. Ингэснээр тус агентлаг үзүүлж буй үйлчилгээнийхээ хүрээг тэлж, ажил олгогч өөрийн мэдэлд нэмэлт мэдээллийн сувгийг хүлээн авдаг.”

Одоо ажилд зуучлах агентлаг санал болгож буй жорыг хэрэгжүүлэхдээ өрсөлдөх чадвартай тагнуул гэж шийдсэн бол юу болохыг харцгаая. Өнөөдөр мэргэжлийн нийгэмлэгүүд бие биетэйгээ нягт харилцаж, хэрэгцээтэй, сонирхолтой мэдээллийг байнга солилцдог. Ийм тагнуулын ажлыг хоёр, гуравхан сарын дараа гэхэд тус агентлагаар дамждаг мэргэжилтэн, дээд албан тушаалтнуудад хэн нь ч ажилд ороогүй нь тодорхой болох нь ойлгомжтой. Ажил олгогч нь аливаа ажилчдыг мэдээллийн эх сурвалж болгон сонирхдог төдийгүй хамгийн мэдлэгтэй, мэдлэгтэй хүмүүсийг сонирхож байгаа тул эдгээр ажилтнууд өөрсдөө тодорхой чадвартай гэж үзэх нь логик юм. Ажилчдаа агентлагт ярилцлага өгөхийг урьсан компаниудын эзэд бүх зүйлийг хурдан тооцоолж, хайхрамжгүй үлдэхгүй гэж бодох хэрэгтэй. Ийм агентлаг нь ашигласан өргөдөл гаргагчид болон онилсон компаниудын давхар заналхийлэлд өртөх нь гарцаагүй. Үүний үр дүнд "нэмэлт үйлчилгээ" -ний оронд хамгийн сайндаа том асуудал, бэрхшээл гарах болно.

Өрсөлдөөнт оюун ухааныг хэн хийдэг вэ?

Энэ асуултын хариулт маш энгийн. Мэргэжлийн хүмүүс. Орос дахь тэдний ихэнх нь Оросын Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын мэргэжилтнүүдийн нийгэмлэг, Өрсөлдөөнт тагнуулчдын нийгэмлэгт нэгдсэн байдаг. Компаниудад, дүрмээр бол өрсөлдөх чадвартай тагнуулын мэргэжилтнүүд бүтцийн хувьд янз бүрийн хэлтэст багтдаг. Үүний зэрэгцээ, өрсөлдөөнт тагнуулын дэлхийн хамгийн нэр хүндтэй хүмүүсийн нэг И.Неждановын хэлснээр анхны менежерт захирагдах жижиг боловч бие даасан нэгжийг бий болгох нь маш үр дүнтэй юм.

Хүний нөөцийн хүмүүс өрсөлдөөнт тагнуулын аргуудыг эзэмших нь чухал юм. Түүгээр ч барахгүй энэ нь Орос болон дэлхийн өрсөлдөөнт тагнуулын философи, практикт бүрэн нийцдэг. Өрсөлдөөнт тагнуулын чиглэлээр мэргэшсэн хүмүүсийн нэлээд хэсэг нь зөвхөн тагнуулын албаны хүмүүс төдийгүй бизнесийн шинжээч, маркетерууд, жишээлбэл. Өрсөлдөөнт тагнуулын арга зүйн тусгай сургалтанд хамрагдсан хичээлийн багш нар. Энэ салбарын нэрт шинжээчид Б.Галлад, Ж.Херринг нар хамгийн өрсөлдөх чадвартай компаниудын туршлагыг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд тэдний олонх нь бизнесийн дүн шинжилгээ, маркетинг, хүний нөөц гэх мэт хэлтсийн топ менежерүүд, мэргэжилтнүүдэд зориулсан өрсөлдөөнт тагнуулын тусгай сургалтуудыг санал болгодог гэдгийг онцлон тэмдэглэв. .

Сургалт нь ур чадварт чиглэгддэг практик хэрэглээПрофайл тодорхойлох хэрэгсэл - зан үйлийг урьдчилан таамаглах, худал хэлэх, мэргэжлийн үйл ажиллагаанд сэтгэлзүйн хэл шинжлэл болон бусад. Профайл хийх нь нэмэлт хэрэгсэл, энэ нь хүмүүсийн зан байдал, нүүрний хувирал, дохио зангаа, сэтгэл хөдлөл, үг хэллэг болон сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан, мөн түүнчлэн харилцааны талаарх мэдлэгийн түвшинг нэмэгдүүлж, хэлэлцээрийн явцад стрессийг тэсвэрлэдэг.

Хичээлийг тусгайлан тохируулсан:аюулгүй байдлын ажилтнууд, хүний нөөцийн менежерүүд, аудиторууд, зээлийн мэргэжилтнүүд, эрсдэлийн менежерүүд, хэлэлцээрчид, менежерүүд, бизнес эрхлэгчид. Түүнчлэн хүмүүстэй ойр дотно харьцдаг бусад газруудын хувьд тэдний зан байдал, үүсэх эрсдлийг урьдчилан таамаглах шаардлагатай байдаг. зохион байгуулалттай ажилхэд хэдэн хүн.

Сургалтын төгсгөлд таны сайжруулах 4 ур чадвар:

Профайл хийх.Зан төлөвийн хөрөг зурах нь харилцаа холбоог бий болгох, хүний зан төлөвийг урьдчилан таамаглах, түүний сэдлийг тодорхойлох, худал хуурмагийг тодорхойлох үндэс суурь болдог.

Психолингвистик.Та суралцах болно янз бүрийн арга замуудаман шинж тэмдэг, ярианы үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүний сэтгэлзүйн шинжилгээний үндэс дээр үндэслэн худал хэлэх.

Амаар бус дүн шинжилгээ.Дохио зангаа, сэтгэл хөдлөл нь харилцааны салшгүй бөгөөд маш чухал хэсэг бөгөөд ярилцагчийн олон нууцыг "илчлэх" чадвартай.

Хэлэлцээр хийх тактик.Та олж авсан бүх мэдлэгээ практикт, ялангуяа хэлэлцээр, ярилцлага, санал асуулгын үеэр ашиглаж сурах болно.

Хичээл нь практик болон онолын хичээл орно. Онолын хичээл дээр бид сэдвүүдийг тодорхой дарааллаар судалж, үндсэн блокт ашиглах боломжтой профайл хийх хэрэгслүүдтэй танилцдаг. Үндсэн блок нь сэтгэлзүйн оношлогооны хэрэглүүр бүхий анхан шатны профайл програмыг багтаасан бөгөөд курст оролцогч нь нүүрний хувирал, дохио зангаа, сэтгэл хөдлөл, яриа, зан авир дээр үндэслэн хүний сэтгэлзүйн хөрөг зургийг зурж сурдаг. Онолын мэдлэг олж авсны дараа видео материал ашиглан практик ур чадварыг хөгжүүлдэг жинхэнэ хүмүүс. Та бас авч болно санал хүсэлтгэрийн даалгавар дээр, хичээлийн материалыг сурах чанарт дүн шинжилгээ хийх. Гэрийн даалгавар нь дууссан хувийн дансманай виртуал академийн сайтын оролцогч.

Competitive intelligence (CI) нь компанийн төлөвлөгөө, шийдвэр, үйл ажиллагаанд нөлөөлж болох гадаад орчны талаарх мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, удирдах системтэй, ёс зүйтэй хөтөлбөр юм.

Өнөөдөр хамгийн үр дүнтэй эдийн засгийн аюулгүй байдлын систем нь АНУ-д муж улсын болон корпорацийн түвшинд үйл ажиллагаа явуулж байгааг та бүхэн мэдэж байгаа. Тиймээс АНУ-ын хувийн бизнесийн өрсөлдөөнт тагнуулын систем нь эргэлзээгүй сонирхол татаж байна.

Тагнуулын үйл ажиллагааг тагнуулын ажилд тавигдах шаардлагын дагуу тусгайлан байгуулагдсан нэгж гүйцэтгэдэг.

CI бүлгүүд ихэвчлэн олддог томоохон компаниуджишээлбэл, Fortune 500 компанид (дэлхийн хамгийн том 500 компанийн зэрэглэл, эмхэтгэлийн шалгуур нь компанийн орлого юм). Зарим нь жижиг пүүсүүд, нэг хүнд CI үүрэг даалгавар өгч болно. Пүүсүүдийн 80-90% нь дотоод багууд, аутсорсинг эсвэл зөвлөх фирмүүдээр дамжуулан CI-г ямар нэг түвшинд гүйцэтгэдэг гэж үздэг.

CI явуулах зардал нь дүрмээр бол хөлсөлсөн шинжээчдийн ханшаар хязгаарлагддаг - тус бүр нь сард 800-аас 3 мянган доллар хүртэл байдаг.

CI мэргэжилтнүүдийн үүрэг бол цуглуулсан мэдээллийг нэрлэж, дүн шинжилгээ хийж, удирдлагад танилцуулах явдал юм. Энэхүү нарийвчилсан шалгалт нь зах зээл дээр байгаа бүтээгдэхүүн, шинэ технологи (ялангуяа дэвшилтэт технологи), өмнөх санаачилгад өрсөлдөгчид хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлсэн, өрсөлдөгчийн давуу болон сул тал болон бусад зүйлийг харуулдаг. CI-ийн зорилго нь өрсөлдөгчдөөс давуу тал олж, пүүсээ тэдний хүчин чармайлтаас хамгаалах явдал юм. Үйл ажиллагааны зарчим нь "урьдчилан сэрэмжлүүлсэн бол зэвсэглэсэн" юм.

Зарим компаниуд хялбаршуулсан аргыг ашигладаг гадаад эх сурвалжзөн совин гэх мэт гүйцэтгэх байгууллага, худалдааны сэтгүүл унших, эсвэл худалдагчийн хов жив.

CI ашиглахтай холбоотой компанийн үндсэн боломжууд:

Зах зээлийн өөрчлөлт, өрсөлдөгчид болон ханган нийлүүлэгчдийн үйл ажиллагааг урьдчилан таамаглах;

Шинэ эсвэл боломжит өрсөлдөгчдийг тодорхойлох;

Бусад компаниудын амжилт, алдаанаас суралцах боломж;

Патент, лицензтэй холбоотой мэдээллийг хянах;

Шинэ бизнес эрхлэх боломжийн үнэлгээ;

Тодорхой бизнест нөлөөлж болох шинэ технологи, бүтээгдэхүүн, үйл явцыг судлах;

Тодорхой бизнест нөлөөлж болзошгүй улс төр, хууль тогтоомж, зохицуулалтын өөрчлөлтийг судлах;

Зар сурталчилгаандаа өрсөлдөгчийн сул талыг ашиглах;

Түншүүд болон үйлчлүүлэгчдийн талаархи мэдээллийг цуглуулах.

CI бол хоёр талт тоглоом, i.e. Өрсөлдөгчид мөн пүүсийн талаарх мэдээллийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийдэг.

Өрсөлдөөнт оюун ухаантай холбоотой бүх асуудал нь мэдээлэл байхгүйд биш, харин хэтэрхий их байгаа явдал юм. Компаниуд бүтээгдэхүүнээ харуулахын тулд вэб хуудас, хэвлэлийн мэдээ болон бусад сурталчилгааны хэрэгслийг ашигладаг бөгөөд ингэснээр хувьцааныхаа үнийг өсгөдөг. Өөрөөр хэлбэл, тэд онгирох, ярих, хэрэггүй үедээ ихэвчлэн ярьдаг. Заримдаа тэд худлаа хэлдэг. CI-ийн ажил бол энэ бүх мэдээллийг авч нэгтгэх бөгөөд ингэснээр пүүсийн гол удирдлагууд өрсөлдөгчид юу хийж байгаа, юу хийхээр төлөвлөж байгааг ойлгох боломжтой болно.

CI мэдээлэл цуглуулах аргын ангилал:

1. Шууд ба шууд бус. Шууд аргуудыг шууд сонирхсон мэдээллийг олж авах арга гэж нэрлэдэг. Шууд бус арга нь түүнтэй холбоотой бусад хүмүүсийн сонирхлын үзүүлэлтийг тооцоолох арга юм. Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын ихэнх аргууд нь шууд бус мэдээлэл байдаг тул шууд бус мэдээлэл нь илүү хялбар байдаг.

2. Тандалт, нэвтрэлт. Гадны хяналтыг өрсөлдөгчийн төлөөлөгчидтэй хол зайд харьцахгүйгээр тандалт гэж нэрлэдэг. Нэвтрэлтийг өөрийн боловсон хүчний тусламжтайгаар биш, харин энэ төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг зөвлөх компаниудын ажилчид, эсвэл танил тал, найз нөхөд, хамаатан саднаасаа татсан хүчээр хийх нь дээр. Ялангуяа хэзээ ноцтой хэргүүд- өөр хотын оршин суугчид.

Өрсөлдөөнт тагнуулын техникүүд:

1. Нээлттэй эх сурвалжаас мэдээлэл цуглуулах.

Өрсөлдөөнт тагнуул хийхдээ та олон нийтийн дунд байдаг бүх зүйлийг (нээлттэй эх сурвалж) ашиглаж болно.

1) Засгийн газрын мэдээлэл;

3) Интернет дэх мэдээллийн сан;

4) сэтгүүл, сонин, ярилцлага, тойм;

5) санхүүгийн тайланг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх;

6) үзэсгэлэн, хурал, семинар;

7) дээд тушаалтнуудын хэлсэн үг;

8) өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгч, борлуулагч, үйлчлүүлэгчдийн мэдээлэл;

9) салбарын маркетингийн тайланг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх.

Өрсөлдөөнт тагнуулын зорилт хэдий чинээ том байна нэмэлт мэдээлэлтүүний тухай нээлттэй эх сурвалжид.

2. Нууц мэдээлэл цуглуулах.

Өрсөлдөгчийг танихгүй байх тусам түүний талаарх мэдээлэл нээлттэй эх сурвалжид бага байх болно. Ихэнх тохиолдолд та өрсөлдөгчтэй ойрхон эсвэл түүнээс шууд мэдээлэл хайх хэрэгтэй болдог.

Энд "скаут" -ын ур чадвараас их зүйл шалтгаална. Өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлэх, хамгийн сайн мэдрэмжийг төрүүлэхгүй байх, дэмий хоосон зүйл хийх чадвар нь амжилтын талаас илүү хувийг өгдөг. Эндээс мэдээлэл хайх аргууд нь дараах байдалтай байна.

1) нийтлэг хэрэглэгчид эсвэл нийтлэг ханган нийлүүлэгчдийн судалгаа;

2) хуучин ажилчид, өргөдөл гаргагч, өрсөлдөгчдөөс мэдээлэл цуглуулах;

3) бүрэн бус эсвэл дууссан туршилтын худалдан авалт;

4) боломжит ханган нийлүүлэгчийн нэрийн дор эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчийн нэрийн дор өөрийн нэрийн өмнөөс хамтран ажиллах, хамтран ажиллах оролдлогыг зохион байгуулах;

5) маркетингийн судалгаа нэрийн дор өрсөлдөгчийн судалгаа;

6) интернет форум дээр өрсөлдөгчийн ажилтныг зорилтот асуултаар өдөөн хатгах;

7) өргөдөл гаргагчийн нэрийн дор мэдээлэл цуглуулах;

8) гуравдагч этгээдийн өрсөлдөгчийн ажилтантай танилцах ажлыг зохион байгуулах, хадгалах;

9) өрсөлдөгч байгууллагын ажилтантай нэрээ нууцалсан интернетээр болзох;

Энэ үеэс эхлэн маш их хэмжээний мөнгө эрсдэлд орсон тохиолдолд техникийг практикт хэрэгжүүлэх нь утга учиртай болно.

10) гуравдагч компанийн нэрийн өмнөөс үйлчилгээ үзүүлэгч нэрийн дор хамтын ажиллагааг зохион байгуулах;

11) өөрийн нэрийн өмнөөс нэгдэх оролдлогыг зохион байгуулах;

12) гуравдагч этгээдээс хөрөнгө оруулалтын оролдлого (өрсөлдөгчийн бизнесийг бүрэн буюу хэсэгчлэн худалдаж авах) зохион байгуулах;

13) далд хяналтӨрсөлдөгч компанийн ажлын хэлбэр, ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, борлуулалтын хэмжээ, өрсөлдөгчийн бизнесийн гол үйл явцыг хэрэгжүүлэх явцад гарч болзошгүй асуудлууд, эдгээр бизнесийн үйл явц дахь сул талуудыг тодруулах зорилгоор ажлын байр, агуулах, ажилчид, менежерүүдийн хувьд;

Өрсөлдөөнт тагнуулын мөн чанар нь CI-ийн шинжээчдэд хийж буй ажил болон тэдэнд өгсөн үүрэг даалгаврын аль алинд нь ёс зүйн бэрхшээлтэй тулгардаг. Ёс зүйн дүрэмтэдний мэргэжлийн байгууллага, Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын мэргэжилтнүүдийн нийгэмлэг (www.scip.org). Шинжээчид мэдээж хэрэг АНУ-ын Худалдааны нууцын тухай хууль (46 мужид зөвшөөрөгдсөн) болон 1996 оны АНУ-ын тагнуулын тухай хууль зэрэг холбогдох хуулиудыг дагаж мөрдөх ёстой бөгөөд мэдээллийн талаархи өөрсдийн компанийн дүрмийг хүндэтгэх ёстой. Тэд санал асуулга, ярилцлага хийхдээ үнэнийг хэлж, өөрсдийн нэр, харьяаллыг ашиглах ёстой.

14-р зүйлээс эхлэн бүх арга нь хууль тогтоомжийг зөрчсөн тул үйлдвэрлэлийн тагнуул гэж ангилж болно.

14) харилцаа холбооны сувгаас мэдээллийг хууль бусаар устгах ( Имэйл, байгууллагын дотоод компьютерийн сүлжээ, утас), түүнчлэн оффисын байрыг нууцаар чагнасан (ашиглах) техникийн хэрэгсэлаудио, видео тандалт), субьектийн тээвэрлэлтийг GPS хянах төхөөрөмж суурилуулах;

15) холболтын хэрэглээ төрийн байгууллагуудэрх баригчид, хууль сахиулах байгууллага, эрүүгийн орчин, банкны салбар;

16) өрсөлдөгчийн мэдээллийн системийн өгөгдлийг хуулбарлах;

17) өрсөлдөгчийн мэдээллийн системд нэвтрэх;

18) өрсөлдөгчийн боловсон хүчнийг элсүүлэх;

19) өөрийн боловсон хүчнийг өрсөлдөгчийн бүтцэд нэвтрүүлэх;

20) өрсөлдөгч байгууллагын гол хүмүүстэй харилцах харилцаанд хөндлөнгийн хяналт тавих;

21) өрсөлдөгчийн ажилтны одоо байгаа бэлгийн объектыг мэдээллийн эх сурвалж болгон ашиглах;

22) тухайн объектыг мэдээлэгчээр дараа нь ашиглах замаар өрсөлдөгч байгууллагын ажилтантай бэлгийн харьцаанд орохыг зохион байгуулах;

23) шаардлагатай мэдээллийг олж авахын тулд компанийн ажилчдад хээл хахууль өгөх, харлуулах;

24) баримт бичиг, бүтээгдэхүүний хулгай;

25) хорлон сүйтгэх - үйлдвэрлэлийн болон бусад байгууламжийг идэвхгүй болгох.

Тагнуулын арсеналаас мэдээлэл олж авах хууль ёсны болон хууль бус аргуудаас гадна саарал гэж нэрлэгддэг аргууд байдаг (хог ухах, хуурамчаар үйлдэх туршилтуудӨрсөлдөгчийн баримт бичгийг олж авахын тулд ихэвчлэн нуудаг).

Компани мэдээлэл хайхдаа хууль ёсны хил хязгаарыг давж байгаагийн жишээ болгон дараах нөхцөл байдлыг дурдаж болно. Боинг корпорац өрсөлдөгч Lockheed корпорацийн нууц бичиг баримтыг хулгайлж байгаад баригдсаны дараа нэг тэрбум долларын хохирол амсчээ. Boeing-ийн ажилтан өөрийгөө өрсөлдөгч компанийн маш олон тооны нууц бичиг баримтын эзэн болсноо хүлээн зөвшөөрсөн. үнийн бодлогоЛокхид.

Хавсралтад үйлдвэрлэлийн тагнуулын арга, өрсөлдөхүйц тагнуулын өөр технологи, түүнчлэн Оросын хууль тогтоомжийн жишээн дээр үйлдвэрлэлийн тагнуулын эрүүгийн хариуцлагыг тусгасан болно.

Өрсөлдөөнт оюун ухаанд зориулагдсан олон тооны сайтууд интернетэд байдаг. Түүнээс гадна, тэдгээрийн зарим нь компанийг өрсөлдөгчидтэй нь тодорхой харьцуулах боломжтой. Жишээ болгон би хамгийн сонирхолтой, үр дүнтэй хоёрыг тайлбарлах болно үнэгүй чиглэл(арга):

1. Вэб сайтын хөдөлгөөний харьцуулалт - Compete.com.

Байгууллага бүр өрсөлдөгчдийнхөө урсгалыг мэдэж, өөрийнхтэй харьцуулахыг хүсдэг.

Вэб урсгалыг харьцуулах хамгийн тохиромжтой хэрэгсэл бол Compete.com бөгөөд хамгийн сонирхолтой зүйл бол өвөрмөц зочдын санал хүсэлт юм. Энэ сайт нь танай сайтын ачаалал өрсөлдөгчийн сайттай харьцуулахад нэмэгдэж байгаа эсэхийг сайн харуулж байна жилийн мөчлөгүүдирээдүйд өөрийн аналитик хийхэд туслах зах зээлд. Энэ сайт нь ачаалал багатай (сард 20,000-аас бага өвөрмөц зочинтой) үр дүнтэй байж чадахгүй. Нарийвчлалтай чиг хандлагыг бий болгох хангалттай өгөгдөл байхгүй байна.

Compete.com нь нэг дор тав хүртэлх сайтыг харьцуулах боломжийг олгодог бөгөөд тус бүрдээ тав хүртэлх сайтыг хадгалах боломжтой портфолио үүсгэх боломжтой.

Энэ сайтыг ашиглан Yandex.ru болон google.ru-ийн урсгалыг харьцуулах жишээг Зураг дээр үзүүлэв. 3.5 ба зураг. 3.6.

Цагаан будаа. 3.5 2011 оны 3-р сарын yandex.ru болон google.ru сайтуудын хөдөлгөөний талаарх мэдээлэл

Тиймээс, Зураг дээрээс. 3.5-аас харахад yandex.ru руу орох урсгал нь google.ru сайт руу орох урсгалаас 3 дахин их байгааг харуулж байна. Мөн та ирцийн сар, жилийн өөрчлөлтийг харж болно.

Цагаан будаа. 3.6 Жилд yandex.ru болон google.ru сайт руу орох урсгал (2010 оны 4-р сараас 2011 оны 3-р сар хүртэл)

Мөн Compete, Quantcast, Google Trends, Alexa, Technorati-ийн өгөгдлийг нэг дор нэгтгэдэг AttentionMeter.com нь маш хэрэгтэй. Энэ нь тохиромжтой, гэхдээ дүн шинжилгээ нь бие даасан сайтууд шиг гүнзгий биш юм.

2. MarketLeap.com хайлтын систем дэх түвшний хайлт

Интернэт дэх компанийн вэбсайт руу ороход амжилтанд хүрэхийн тулд хайлтын системд сайтын байр суурь хэр өндөр байгааг мэдэх хэрэгтэй. Хайлтын системээр индексжүүлсэн хуудасны тоог хэмжихэд ашигладаг энэхүү хэмжигдэхүүнийг хайлтын системийн ханалт гэж нэрлэдэг. Үүнийг аль ч томоохон хайлтын систем (Google, Yahoo, MSN, Yandex) руу орж, сонирхож буй сайт бүрт тусгай хайлтын хэллэг оруулснаар олж болно. Гэхдээ илүү хялбар арга бий - MarketLeap.com. Түүний хайлтын баялаг нь тав хүртэлх сайтыг харьцуулах боломжтой. Энэ сайт хэрхэн ажилладаг тухай жишээг Зураг дээр үзүүлэв. 3.7.

Цагаан будаа. 3.7

Тиймээс mail.ru хайлтын системд тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг, yandex.ru хоёрдугаар байр, rambler.ru хамгийн сүүлийн байрыг эзэлдэг.

Пүүс бусад пүүсүүдийн талаар өрсөлдөөнт тагнуул хийдэгтэй адил тэд өрсөлдөөнт тагнуулыг ч гүйцэтгэх болно. Энэ пүүс юу хийдэг, юу хийж чаддагийг ил гаргахгүй байх хэрэгтэй. Аж ахуйн нэгж хэт их мэдээлэл өгөх ёсгүй, харин мэдээллийн урсгалыг аль болох хязгаарлах ёстой. Хувьцаат компаниуд мөн ил болгох ёстой хамгийн бага хэмжээний мэдээлэлтэй байдаг. Тэгээд цааш илчлэх шаардлагагүй. Компанийн жинхэнэ нууц бол түүний хүсэл эрмэлзэл юм.

Өөрийгөө болон өрсөлдөгчөө судлах нь өрсөлдөгчид юу хайж байгааг, тиймээс юуг хамгаалахаа тодорхойлоход тусална.

Бизнес дэх сөрөг тагнуул, тагнуулын хоорондох ялгааны тухай асуудал нь өрсөлдөөнт тагнуулын асуудлыг хэлэлцдэг янз бүрийн платформ дээр байнга хэлэлцүүлгийн сэдэв болдог. Өнөө үед тагнуулын болон сөрөг тагнуулын тухай ойлголтыг ихэвчлэн андуурч байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь ихэвчлэн дотоод, гадаадын олон мэргэжилтнүүд санаатай болон санамсаргүй байдлаар бизнесийн тагнуулын үйл ажиллагааг зөвхөн аюулгүй байдлын салбартай холбодог. өрсөлдөгчдийн хууль бус үйл ажиллагаа, эрүүгийн бүтэц, үйлдвэрлэлийн (арилжааны) тагнуулын илрэл, залилан мэхлэлт болон одоо байгаа бусад эрсдэлээс хамгаалах. Олон зохиолчдын үзэж байгаагаар өрсөлдөөнт бизнесийн сөрөг тагнуул нь аюулгүй байдлын албаны онцгой эрх юм.

Өрсөлдөөнт сөрөх тагнуул гэдэг нь өрсөлдөгчид болон бусад түрэмгийлэгчдийн эрэн сурвалжлах, хорлон сүйтгэх үйлдлээс үр дүнтэй урьдчилан сэргийлэх, илрүүлэх, таслан зогсооход чиглэсэн биет, техник, зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны цогц арга хэмжээ юм.

Байгууллагын аюулгүй байдлын алба хийж буй сөрөг тагнуулын үйл ажиллагааны талыг авч үзвэл дараахь аргуудыг жагсааж болно.

1. Бие махбодийн түвшинд сөрөг тагнуулын арга хэмжээ:

Зөвшөөрөлгүй хүмүүс оффисын байранд зөвшөөрөлгүй (хяналтгүй) нэвтрэх боломжийг хязгаарлах, зогсоох;

Байрны периметрийн найдвартай хамгаалалт, тандалт, байр руу нэвтрэх боломжтой газруудыг хангах ажлын бус цаг.

2. Байгууллагын сөрөг тагнуулын үйл ажиллагаа:

Зочидтой харилцахдаа ажилчдын зан үйлийн тодорхой шугамыг боловсруулах, ажлын байрны ерөнхий зохион байгуулалт, баримт бичгийг хадгалах газар, оффисын тоног төхөөрөмжийн байршил гэх мэт. ;

Ажлын бус цагаар болон ажлын бус цагаар худалдааны нууц агуулсан баримт бичиг, мэдээллийн эргэлтийг хязгаарлах, түүнчлэн компанийн нууцад зөвхөн тодорхой хүрээний хүмүүст нэвтрэх эрхийг хязгаарлах;

Худалдааны нууцыг дагаж мөрдөх дэглэмийг нэвтрүүлэх, хянах;

Цаасан дээр нууц, нууцлалын тамга дарах;

Хэлтсийн үүрэг, чиг үүргийг тус тусад нь тусгаарлаж, хэлтэс бүр нууц мэдээллийн хязгаарлагдмал хэсгийг авах боломжтой байх;

Ажил горилогчдыг шалгах, шалгах (бие даасан шалгалт, нарийн ярилцлага, өмнөх ажлын байр, ажлаас халагдсан шалтгааныг шалгах;

боловсон хүчний урам зоригийн тогтолцоог боловсронгуй болгох, өрсөлдөхүйц цалин хөлс, урамшууллын тогтолцоог тогтвортой, тодорхой, бодитой үр дүнтэй шийтгэлтэй хослуулах;

Байгууллагад хөдөлмөрийн сахилга бат, захирагдах байдал, өрсөлдөөн, багийн уур амьсгалыг хадгалах, байгууллагын үзэл баримтлал, дотоод ёс суртахуун, ёс зүйн дүрмийг боловсруулах;

Хулгайлагдсан уян диск, хэвлэмэл материал гэх мэт хог хаягдлыг тогтмол шалгаж байх. .

Дадлагаас харахад алдагдсан мэдээллийн дийлэнх нь (75% -иас дээш) нь хорлонтой санаанаас биш, харин алдаа, анхаарал болгоомжгүй, хайхрамжгүй байдал, ажилчдын хайхрамжгүй байдлаас үүдэлтэй байдаг.

3. Техникийн шинж чанартай сөрөг тагнуулын үйл ажиллагаа:

Компьютерийн аюулгүй байдлын үр дүнтэй системийг зохион байгуулах, хадгалах, ажилчдын байгууллагын эсвэл интернетийн эх сурвалжаас (хувийн шуудан, ICQ, нийгмийн сүлжээ) ирж буй болон гарч буй цахим шуудангийн хяналтыг хийх;

Оффисын байрыг сонсох төхөөрөмж болон тагнуулын бусад техникийн хэрэгсэл байгаа эсэхийг үе үе шалгаж байх.

4. Сөрөг тагнуулын үйл ажиллагаа:

Дотоод - бие даасан ажилчдын үйл ажиллагааг тогтмол хянах, корпорацийн захиалагчийн холболтыг хянах хөдөлгөөнт холбоо, ажилчдын тайланд дүн шинжилгээ хийх, түүнд хяналт тавих үр дүнтэй хослуулах;

оффисын гадна болон гадаад нутаг дэвсгэрт чухал уулзалт, хэлэлцээр, гүйлгээний явцад тандалтын эсрэг арга хэмжээ авах;

Гадны шинж чанартай сөрөг тагнуулын үйл ажиллагаа (өрсөлдөгчдийн тагнуулын болон хорлон сүйтгэх үйл ажиллагааны талаар байнга мэдлэгтэй байх, аюул заналыг илрүүлэх).

Сөрөг тагнуулын үйл ажиллагаа нь зөвхөн "өөрийн нутаг дэвсгэрт" хамгаалалтын шинж чанартай идэвхтэй аргуудыг агуулсан байх ёсгүй. Байгууллага нь өрсөлдөгчийн нутаг дэвсгэрт идэвхтэй хамгаалалтын арга хэмжээ авах шаардлагатай, жишээлбэл, тагнуулын ажилтнуудыг өрсөлдөгч компаниудад тэдний талаар мэдээлэл хайхын тулд биш, харин өрсөлдөгчид бидний талаар юу мэдэхийг хүсч байгааг, яаж мэдэхийг хүсч байгааг олж мэдэхийн тулд тэднийг нэвтрүүлэх хэрэгтэй. тэд манай аж ахуйн нэгжүүдийн талаар өрсөлдөөнт тагнуул хийдэг.

Тиймээс өрсөлдөөнт сөрөх тагнуул нь өрсөлдөөнт тагнуулаас дутахгүй чухал гэж дүгнэж болно.

Зах зээлийн эдийн засагт үр дүнтэй менежментийн хувьд аж ахуйн нэгжийн даргад өөрийн эзэмшдэг зах зээлийн сегмент дэх төлөвлөгөө, стратеги, өрсөлдөгчдийн зан үйлийн өөрчлөлт, макро эдийн засгийн үйл явц, эрэлт, нийлүүлэлтийн хэлбэлзэл зэрэг бусад мэдээллийн талаар бодитой, иж бүрэн мэдээлэл хэрэгтэй. зах зээл, шинэ технологи, шинжлэх ухааны ололтыг нэвтрүүлэх аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэл.

Мэдээллийн орчныг хөгжүүлэх Оросын Холбооны УлсМэдээллийн хүртээмж, түүнийг бизнес эрхлэх ашиг сонирхолд ашиглах хууль эрх зүйн талууд нь сонгосон сэдвийн хамаарлыг урьдчилан тодорхойлсон: "Өрсөлдөөнт оюун ухаан нь орчин үеийн Оросын аж ахуйн нэгжүүдийн хэрэгжүүлэх онцлог шинж юм."

Амжилттай бизнес эрхлэхэд мэдээллийн үүрэг, түүний цаг үе, найдвартай байдал чухал байдаг. Бизнесийн орчны бүтэц хөгжихийн хэрээр шинэ хэлтэс, салбарыг голчлон хангаж байна мэдээллийн үйлчилгээаж ахуйн нэгжийн бүхэлдээ амжилттай үйл ажиллагааг хангах.

Аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхлын үүднээс мэдээлэл олж авах нэг чиглэл бол өрсөлдөөнт тагнуулын үйл ажиллагаа юм. Миний бодлоор өрсөлдөөнт тагнуулын үндсэн үйл ажиллагаа, үүрэг даалгавар нь дараах байдалтай байна.

1. компанийн бодлогыг тодорхойлдог менежерийг өрсөлдөөнт орчинд аж ахуйн нэгжийн байр суурийг бодитой, цаг тухайд нь, бүрэн дүүрэн мэдээллээр хангах;

2. Бизнесийн орчинд гарч болзошгүй бүх таагүй өөрчлөлтийн талаар менежерт цаг тухайд нь анхааруулах, ингэснээр анхаарал татахуйц аливаа мэдээллийн үндсэн дээр менежер удирдлагын цорын ганц зөв шийдвэрийг гаргах боломжтой болно;

3. шинэ орон зай, боломжуудыг хайх.

Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын ажилтнууд үйл ажиллагааныхаа явцад янз бүрийн шинж чанартай их хэмжээний мэдээллийг боловсруулах хэрэгцээтэй тулгардаг. Үйл ажиллагаагаа зөв зохион байгуулахын тулд шинэ мэдээлэл, мэдээллийн урсгалыг удирдах чадвар нь хүн бүрийн ажлын маш чухал элемент юм. бүтцийн нэгж.

Менежерийн мэргэжлийн ур чадвар, удирдлагын шийдвэр гаргах хувийн хариуцлага нь компанийн дотоод давуу болон сул талуудын талаарх мэдлэг, тухайн нөхцөлд өрсөлдөх чадвартай тагнуулын мэдээллийг оновчтой ашиглах хүсэл, чадвараас ихээхэн хамаардаг. ерөнхий нөхцөл байдал.

Өрсөлдөөнт тагнуулын үйл ажиллагааны нэг онцлог бол аж ахуйн нэгжийн дарга ба гүйцэтгэгч хоёрын хоорондын итгэлцэл (хувийн итгэл), хувь хүний шинж чанар юм. Өрсөлдөөнт тагнуулын хэлтэс нь аж ахуйн нэгжийн бүтцэд байрладаг бол хөдөлмөрийн үүрэг, эсвэл гэрээлэгч нь бие даасан байгууллага бол өөр гэрээ (ихэвчлэн төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ) дээр үндэслэн эдгээр эрх зүйн харилцаа үүсч болно. аж ахуйн нэгж(эсвэл хувийн хамгаалалтын компани).

Асуудлыг харилцан ойлгохын тулд одоо судалж буй сэдэвт аль хүчин зүйл хамгийн их нөлөөлж болохыг төсөөлөх шаардлагатай. Тагнуулын мэдээлэл цуглуулах мөчлөг нь дөрвөөс бүрдэнэ үндсэн элементүүд:

1. яг юу мэдэх шаардлагатайг сонгох (тодорхойлох);

2. мэдээлэл цуглуулах, үнэн зөв байдлыг хангах;

3. цуглуулсан мэдээллийг эцсийн бүтээгдэхүүн (өгөгдөл) болгон хувиргах;

4. энэ эцсийн бүтээгдэхүүнийг тухайн аж ахуйн нэгжийн бодлогыг тодорхойлж буй хүмүүст цаг тухайд нь хүргэх.

Өрсөлдөөнт тагнуулын нэгжээс өгсөн мэдээлэл нь өрсөлдөгчийн аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг урьдчилан таамаглах боломжтой байх ёстой. Энэхүү мэдээлэл нь өрсөлдөөний орчны өөрчлөлтийг харгалзан түүний хөгжлийн динамикийг тасралтгүй дахин шалгаж байх ёстой гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.

Өрсөлдөөнт оюун ухаан нь стратеги төлөвлөлтийн чухал хэсэг юм. Өрсөлдөөнт тагнуулын нэгжийн үйл ажиллагаа нь бизнесийн орчны байнгын өөрчлөлтийг харгалзан компанид сайн стратеги төлөвлөгөө боловсруулж, хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог механизмтай холбоотой гэж үзэж болно.

Урьдчилсан, бодит мэдээлэлд суурилсан удирдлагын аналитик бүрэлдэхүүн хэсгийн гол үүрэг нь эдгээр мэдээллийг олж авах, цуглуулах, боловсруулахтай холбоотой үйл ажиллагааны урьдчилсан нөхцөл байв.

Судалгааны зорилго нь ОХУ-д бизнесийн ашиг сонирхлыг хангахад өрсөлдөхүйц тагнуулын байр суурь, үүргийг тодорхойлоход дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Энэ зорилгод хүрэхийн тулд дараахь ажлуудыг тавьсан.

– өрсөлдөөнт оюун ухааны зарчмуудыг судлах;

- мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулах арга замыг тодорхойлох.

- мэдээлэл цуглуулах хууль ёсны, ёс зүйн боломжуудыг харуулах орчин үеийн Орос.

Ажлын практик ач холбогдол нь өрсөлдөөнт тагнуулын үйл ажиллагааны талаархи асуултуудыг судлах явдал юм.

өрсөлдөөнт тагнуулын үйл ажиллагааны зарчмуудыг ил тод болгох,

өрсөлдөөнт тагнуулын үйл явц (даалгавар тавихаас эхлээд аж ахуйн нэгжийн даргад мэдээлэл дамжуулах хүртэл)

оХУ-ын нөхцөлд мэдээлэл олж авах онцлог,

Энэхүү ажил нь оршил, хоёр бүлэг, дүгнэлт, ашигласан материалын жагсаалтаас бүрдэнэ.

Өрсөлдөөнт оюун ухааны онолын талууд

1.1 Бизнесийн удирдлагын тогтолцоонд өрсөлдөхүйц оюун ухааны үүрэг, байр суурь

холбоотой мэдээлэл зэрэг мэдээлэл олж авах бизнесийн орчинтагнуулын үйл ажиллагаатай холбоотой.

"Тагнуул" гэдэг нэр томъёог өргөн утгаар нь нэг талаас субьектийн (хувь хүн, зохион байгуулалттай бүлэг хүмүүсээс эхлээд төр хүртэл) одоо байгаа болон боломжийн талаар мэдээлэл олж авах үйл ажиллагаа гэж ойлгодог. түүний оршин тогтнол, ашиг сонирхолд заналхийлэх, өөрөөр хэлбэл бодит эсвэл болзошгүй дайсны тухай, нөгөө талаар - зохион байгуулалтын бүтэц, энэ үйл ажиллагааг явуулах хүч, хэрэгсэл.

Тагнуулын олон төрөл байдаг ч бид зөвхөн дараахь зүйлийг сонирхож байна.

· Өрсөлдөөнт оюун ухаан.

· Бизнесийн ухааны.

· Тагнуул.

· Эдийн засгийн тагнуул.

· Бенчмаркинг.

· Бизнесийн ухааны.

Өрсөлдөөнт тагнуул нь аж ахуйн нэгжийн төлөвлөгөөний хэрэгжилт, түүний ерөнхий гүйцэтгэлд нөлөөлж болох гадаад орчны талаарх мэдээллийг системтэй, ёс зүйтэй цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, удирдахад чиглэсэн төлөвлөгөөт үйлдлээр дамжуулан зах зээлийн нөхцөл байдлын гол чиг хандлагыг тодорхойлох боломжийг ахлах удирдлагад олгодог стратегийн менежментийн хэрэгсэл юм.

Бизнесийн тагнуул нь дараахь мэдээллийг олж авах боломжийг олгодог удирдлагын хэрэгсэл юм.

A) Аж ахуйн нэгжийг амжилттай оршин тогтнох, хөгжүүлэхэд хэцүү нөхцөлд өрсөлдөөн

B) компанийн дээд удирдлагаас оновчтой удирдлагын шийдвэр гаргах

C) түншүүд, үйлчлүүлэгчид болон эсрэг талуудын хүсэл эрмэлзэл, давуу тал ба сул талуудөрсөлдөгчид, тэдний ноу-хау;

D) тухайн үеийн өрсөлдөгчдийн байр сууринд нөлөөлж буй баримтуудын тухай бизнесийн хэлэлцээр;

D) хямралын нөхцөл байдал үүсч болзошгүй тухай;

E) байгуулсан гэрээ болон өмнө нь тохиролцсон гэрээний хэрэгжилтийн явц гэх мэт.

L.D-ийн хэлснээр. Shary бизнесийн тагнуул нь маркетингийн тагнуул, өрсөлдөөнт тагнуул, тагнуул, харьцуулалт зэрэг салбаруудыг агуулдаг.

Тагнуул гэдэг нь шударга бус өрсөлдөөний нэг төрөл бөгөөд өрсөлдөгчдийн үйлдвэрлэл, бизнесийн нууц, тэдний худалдааны нууцыг илэрхийлсэн мэдээллийг өргөн хүртээмжгүй (болон гадны) эх сурвалжаас хууль бусаар олж авах, олж авах үйл ажиллагаа юм. эдийн засгийн үр өгөөжболон ашиг тус.

Бенчмаркинг гэдэг нь бизнесийн үйл явцын зохион байгуулалтыг харьцуулах мэдээлэл хайх, олж авах үйл ажиллагааны төрөл юм өөрийн компанибусад, илүү амжилттай аж ахуйн нэгжүүдэд ижил төстэй журамтай.

Өрсөлдөөнт тагнуул ба үйлдвэрлэлийн тагнуулын ялгаа нь өрсөлдөөнт тагнуул нь одоо байгаа мэдээллийн хүрээнд явагддагт оршино. эрх зүйн хэм хэмжээ, мөн аналитик боловсруулалтын ачаар үр дүнгээ авдаг их хэмжээнийолон төрлийн нээлттэй мэдээллийн материалууд. Мэдээллийн шинэ технологи бий болсон нь ( сүлжээний бүтэцИнтернет, арилжааны мэдээллийн сан, мэдээлэл хайх систем гэх мэт) болон хандалтын харьцангуй хямд мэдээллийн нөөцөрсөлдөх чадвартай тагнуулын шинжээчдэд компанийн удирдлагын шийдвэр гаргахад тохирсон өндөр чанартай материал бэлтгэх боломжийг олгох. Аж үйлдвэрийн тагнуулын аргууд нь шаардлагатай мэдээллийг олж авахын тулд хууль тогтоомжийг шууд зөрчих, ёс суртахуунгүй аргууд (хууран мэхлэх, бусдыг халах мэдээлэл тараах, эрүүдэн шүүх гэх мэт) зэрэг бүх боломжит арга хэрэгслийг ашиглахад чиглэгддэг. Бизнесийн тагнуулын аргууд нь гэмт хэргийн арга хэрэгслийг ашиглахыг үгүйсгэдэг бөгөөд бизнес эрхлэх соёл иргэншлийн арга барилд илүү анхаардаг. Гэсэн хэдий ч бизнесийн тагнуулын үйл ажиллагааны ёс зүй ба ёс зүйгүй аргуудын хоорондох шугам (хоёр тохиолдолд дагаж мөрдөх ёстой) одоогийн хууль тогтоомж) маш бүдэгхэн хэвээр байна.

Өнөөгийн Орос улсад аж үйлдвэрийн тагнуул, бизнесийн тагнуул нь эдийн засгийн мэдээллийг олж авах нээлттэй, хуулиар зөвшөөрөгдсөн, далд, хууль бус аргуудын нэг төрлийн симбиозыг төлөөлдөг салшгүй хэлбэрээр голчлон оршдог.

Эдийн засгийн тагнуул гэдэг нь төрийн бус аж ахуйн нэгжид ашиг тустай, чанар, цаг хугацаа, зардлын хувьд хуулийн дагуу, хамгийн сайн нөхцөлд олж авсан мэдээллийг олж авах, тайлбарлах, түгээх, хамгаалахад чиглэсэн нэгдсэн арга хэмжээний цогц юм.

Эдийн засгийн тагнуул нь өрсөлдөөний орчныг бүхэлд нь авч үздэггүй тул мэдээлэл олж авах, ашиглах явцуу талбар юм. Харин ч өрсөлдөөнт оюун ухаан бол стратегийн удирдлагын хэрэгсэл юм. Үүний зэрэгцээ, эдийн засгийн тагнуул нь өрсөлдөөнт тагнуулын хувьд ердийн зүйл биш мэдээллийг хамгаалдаг.