팀을 구성하기 위한 관리 심리학 과제입니다. “관리 심리학” 분야의 테스트. 테스트 수행 지침

상황 1

Anton Vasilkov는 운이 좋았습니다. 그는 합작 투자에 취직했습니다. 근무일을 마친 후 그와 그의 독일 동료들은 술집에 가서 맥주를 마시고 이야기를 나누는 경우가 매우 많았습니다. Anton이 보기에 그 관계는 점점 사업에서 우정으로 바뀌고 있었습니다. 다음날 또 다른 "모임"이 끝난 후 Anton은 사무실에서 자신의 옆에 앉아 있던 Peter Berg에게 이렇게 말했습니다. "어제 당신과 Martin이 식당에서 어떻게 싸움을 일으켰는지 말했던 것을 기억하십니까?" 그러자 매우 날카로운 대답이 나왔습니다. "안톤, 일을 하세요." 청년은 낙담했습니다. 어제 그와 피터는 가장 친한 친구였으며 오늘은 그런 대우를 받았습니다.

독일 동료와 의견 차이가 있는 이유를 Anton에게 어떻게 설명하시겠습니까?

1. 피터는 무례하고 예의가 없는 사람이다.

2. 피터는 사적인 대화에서 말한 내용이 공개되어서는 안 된다고 확신합니다.

3. 피터는 직장에서 불필요한 이야기를 하면 안 된다고 믿습니다.

4. 피터가 술을 많이 마신 후 이야기했던 인생의 사건을 기억하는 것은 불쾌합니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.제시된 상황에서는 피터의 나쁜 태도를 나타내는 어떤 징후도 없습니다. 오히려 오랫동안 그와 대화를 나누며 피터를 친구로 여겼던 안톤은 그의 날카로운 질책에 분명히 충격을 받았습니다. 상황으로 돌아가서 다른 선택을 하십시오.

설명 #2를 선택하셨습니다.이것은 매우 그럴듯한 대답입니다. 예의범절에 따라 사적인 대화의 내용은 공개되어서는 안 됩니다. 하지만 옆 테이블에 앉은 동료들의 대화를 누구라도 들을 수 있었다는 징후는 전혀 없는 상황이다. 좀 더 정확한 설명을 찾아보세요.

설명 #3을 선택하셨습니다.이것이 가장 좋은 대답입니다. 독일인들은 일반적으로 우정과 우정의 개념을 혼동하지 않습니다. 비즈니스 관계. 따라서 그들은 술집에서는 어떤 주제에 대해서도 이야기할 수 있지만 직장에서는 업무와 직접 관련된 주제에 대해서만 이야기할 수 있다고 믿습니다. 독일 파트너와 교류하면서 이 원칙을 준수하지 않는 러시아인은 재치 없고 예의바르지 않으며 거슬리고 무례한 것으로 간주될 수 있습니다.

설명 #4를 선택하셨습니다.이 가능성은 배제할 수 없으며 Anton의 진술에 대한 Peter의 부정적인 반응은 이해할 수 있습니다. 그러나 이 설명은 상황을 완전히 설명하지 못한다. 좀 더 정확한 설명을 찾아보세요.

상황 2

다음은 여러 국가의 대표자들에 대한 고정관념입니다. 이러한 특성이 어떤 사람들에게 적용되는지 결정하십시오.

1. 관대하고, 인내심이 강하고, 단순하고, 무질서하고, 넓은 마음을 갖고, 술을 좋아하고, 공정하고, 개방적입니다.

2. 공손하고, 내성적이며, 현학적이며, 의사소통이 적고, 침착하고, 보수적이며, 단정하고, 성실하고, 우아합니다.

3. 공격적, 탐욕적, 보복적, 게으름, 뻔뻔함, 부정직함, 부도덕함, 무례함.

4. 우아한, 용감한, 수다스러운, 기만적인, 매력적인, 타락한, 인색한, 경박한, 거침없는.

5. 깔끔하고, 현명하고, 효율적이고, 경제적이며, 흥미롭지 않고, 부식성이 있고, 내성적이며, 고집스럽고, 효율적입니다.

6. 재능 있고, 친절하고, 공정하고, 열심히 일하고, 매력적이고, 강하고, 자신감 있고, 정직합니다.

7. 자랑스럽고, 전통에 충실하며, 연장자를 공경하고, 보복적이며, 친절하고, 약간 오만합니다.

다음과 같은 민족을 의미합니다.

1. 러시아인.

2. 영국인.

3. 투사적 버전(완전히 부정적인 고정관념).

4. 프랑스어.

6. 투사적 버전(완전히 긍정적인 고정관념).

7. 주민 북코카서스.

상황 3

Ivan Ivanovich Ivanov는 북 코카서스, N 도시 대학에 초청되어 민족 관용의 심리학에 대한 강의를 진행했습니다. 역에서 Ivan Ivanovich는 대학 친구 Barasbi Khachimovich를 만났고 즉시 다음날 열릴 남동생의 결혼식에 초대되었습니다. 이것이 다음 이틀 동안 우리 영웅에게 일어난 일입니다.

상황 3.1

아침에 바라스비와 이반은 다른 손님들과 함께 버스 근처에 모여 결혼식이 열릴 마을로 갔다. Barasbi는 Ivan을 앞자리에 앉도록 초대했고 그는 축하 조직과 관련된 몇 가지 문제를 해결하기 위해 떠났습니다. 버스가 손님으로 빠르게 가득 차기 시작하자 우리 영웅은 친구를 위해 다음 자리에 앉았습니다. 잠시 후 큰 모자를 쓴 존경할 만한 노인이 버스에 올라와 이반 옆에 앉으려고 했으나 그는 정중하게 자리가 비어 있다고 알렸다. 그럼에도 불구하고, 백인은 떠나지 않았고, 이반은 그 장소가 점유되어 있음을 그에게 다시 설명하고 뒷좌석에 많은 빈 좌석을 지적하려고 노력해야 했습니다. 이때 바라스비는 버스에 올라 서둘러 노인에게 다가가 그가 선택한 자리에 앉도록 도와준 뒤 오랫동안 사과했다. Ivan은 자신이 뭔가 잘못했다는 불쾌한 느낌으로 내내 괴로워했습니다.

Barasbi Khachimovich가 Ivan Ivanovich에게 일어난 일을 어떻게 설명했다고 생각하십니까? 귀하에게 가장 적합한 답변을 선택하세요.

1. 존자노인은 일찍이 이 자리를 차지했기 때문에 그토록 끈질기게 그 자리에 앉으려고 애썼다.

2. 존경하는 장로는 러시아어를 말하지 않았기 때문에 이반을 이해하지 못했고 자신의 자리를 그에게 양보하기로 결정했습니다.

3. 존경받는 노인은 "낯선 사람"옆에 앉기를 원하지 않았고 그를 버스 뒤쪽으로 이동시켜 Barasbi가 차지한 좌석에 앉기를 바랐습니다.

4. 존경하는 장로는 평생 발전해 온 원칙에 따라 행동했습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.러시아 사람에게는 그러한 설명이 상당히 합리적으로 보일 수 있지만 제안된 상황에서는 존경받는 노인이 Ivan보다 먼저 버스에 앉았다는 징후가 없습니다. 상황으로 돌아가서 다른 선택을 하십시오.

설명 #2를 선택하셨습니다.러시아어를 모르는 노인이라도 이반의 행동을 보면 친구를 위해 자리를 '지켜주려고' 하고 버스 뒷좌석의 빈 자리를 가리키고 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 좀 더 정확한 설명을 찾아보세요.

설명 #3을 선택하셨습니다.이 설명은 환대로 알려진 대부분의 북 코카서스 주민들에 의해 거부됩니다. 상황에 대한 설명을 보면 존경받는 노인이 이반 옆에 있기를 꺼리는 것이 아니라 그 옆에 자리를 차지했다는 것이 분명합니다. 상황에 대한 더 정확한 설명을 찾으십시오.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것이 가장 좋은 대답입니다. 북코카서스의 전통문화는 뚜렷한 수직적 위계를 지닌 집단주의 문화로, 이는 오늘날까지 살아남은 명예의 장소 개념과 일치한다. "앞"의 위치는 "뒤"의 위치보다 더 권위있는 것으로 간주되므로 자동차 나 버스의 앞 좌석을 나이와 (또는) 직급이 더 많은 사람에게 양보하는 규칙이 엄격하게 준수됩니다. 그렇기 때문에 큰 모자를 쓴 존경하는 노인이 그를 차지하려는 열망에 그토록 끈질겼습니다. 동시에 그는 주인보다 더 어린 코카서스의 손님이 명예의 장소 중 하나를 요구할 권리가 있기 때문에 이웃으로서 Ivan에 대해 아무것도 없었습니다.

상황 3.2

결혼식에서 Ivan은 무슨 일이 있었는지 점차 잊어 버렸습니다. 특히 그가 온갖 존경의 표시를 보여주고 명예의 자리 중 한 곳에 앉았기 때문입니다. 그는 즐겁게 민족 요리를 먹었고, 관심을 가지고 식탁 관습을 관찰했으며, 민속 음악을 들었습니다. 그러나 소음과 재미 속에서 그는 갑자기 신부가 구석에 앉아 지루하고 머리를 숙이고 음식에 손을 대지 않고 조용하다는 것을 깨달았습니다. Ivan은 그 소녀에 대해 안타까움을 느꼈고 어떻게 든 그녀를 즐겁게하기로 결정했습니다. 단호하게 신부를 향해 향하는 우리의 영웅은 그녀에게 춤을 추도록 초대했습니다. 그러나 신부는 기뻐하기는커녕 얼굴이 창백해지고 고개를 더욱 숙였다. 그러나 근처에 서 있던 남자들은 눈에 띄게 놀라서 이반의 팔을 붙잡고 그를 다른 방으로 데려가서 생각하도록 내버려 두었습니다. 우리의 영웅은 완전히 화가 났습니다. 결국 그는 최선의 것을 원했습니다...

바라스비는 일어난 일에 대해 어떤 설명을 했나요?

1. 신랑은 질투심이 많아 “질서를 회복하기 위해” 다른 남자들에게 도움을 청했습니다.

2. 신부는 매우 수줍음을 많이 타는데, 남자들은 신부가 방해가 되는 손님의 관심에서 벗어날 수 있도록 도왔습니다.

3. 결혼식 중 신부는 특별한 지위에 있으므로 활동을 해서는 안 된다.

4. 코카서스에서의 결혼식은 싸움 없이는 완료되지 않으며 이반의 행동은 싸움을 시작하는 이유로 인식되었습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.이것은 가능한 설명일 수 있지만 제안된 상황에서는 질투심 많은 신랑이 누구에게 도움을 요청했다는 징후가 없습니다. 오히려 이반의 행동은 모든 남성에게 똑같이 부정적인 반응을 불러일으켰습니다. 아마도 이것은 개인적인 관계와 관련이 없지만 다른 이유로 인해 발생합니다. 상황에 대한 올바른 설명을 찾으십시오.

설명 #2를 선택하셨습니다.어쩌면 신부는 정말 소심하고 수줍음이 많은 사람일지도 모릅니다. 그러나 갈등의 원인이 그녀의 개인적인 특성에 있었다면 신랑은 그녀를 도왔을 것이고 Ivan의 행동은 결혼식에 참석 한 남자들에 대한 일반적인 반대를 일으키지 않았을 것입니다. 상황에 대한 더 나은 설명이 있습니다.

설명 #3을 선택하셨습니다.이것이 가장 좋은 대답입니다. 북코카서스의 많은 민족들 사이에서는 접촉을 피하고 침묵하는 것이 결혼식 잔치에서 신부가 말하는 의사소통 기준의 일부입니다. 그리고 춤을 춰요. 따라서 이반의 행동은 사회에 대한 도전이자 신부에 대한 모욕으로 인식되었고, 남자들의 반응은 너무나 폭력적이고 동시적이었다.

설명 #4를 선택하셨습니다.물론 북 코카서스 주민들은 변덕이 심하지만 특히 그런 상황에서는 싸움을 시작하려는 경향이 없습니다. 중요한 사건, 결혼식은 어때? 아마도 또 다른 이유가 있었을 것입니다. 좀 더 정확한 설명을 찾아보세요.

상황 3.3

바라스비는 이반에게 상황을 설명한 후 사과하고 긴장을 풀기 위해 경쾌한 노래를 부르며 정원으로 가서 휴식을 취했다. 그런데 도중에 말하는 손님 그룹이 나타 났고 다소 좁은 길을 따라 더 이동하기 위해 그는 그들 사이를 이동해야했습니다. Ivan은 가능한 한 친절하고 친근해 보이려고 노력했으며 계속 흥얼 거리며 그들 중 일부의 어깨를 두드렸다. 그러나 손님들은 그를 매우 친절하게 대하지 않았고 말 그대로 그를 그들의 서클 밖으로 밀어냈습니다. 조금 구겨지고 당황하고 완전히 혼란스러워진 Ivan은 서둘러 호텔로갔습니다.

무슨 일이에요? 상황에 맞는 설명을 선택하세요.

1. 북캅카스에서는 손님에 대한 존경의 표시로 손님과 친선 싸움을 벌이는 의식이 있다.

2. 정원의 손님들은 Ivan이 노래하는 방법과 내용에 불쾌감을 느꼈습니다.

3. Ivan은 손님의 의사 소통을 방해했습니다.

4. 손님들은 술에 취해 이반을 다른 사람과 혼동했습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.북코카서스는 다양한 관습과 전통으로 유명하지만 손님과 우호적으로 싸우는 관습은 존재하지 않습니다. 다른 답변을 선택하세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.이반은 보컬 능력이 뛰어나고 노래가 전혀 무해하기 때문에 손님들은 이반의 노래에 불쾌감을 느낄 수 없었습니다. 이 답변은 올바른 설명이 아닙니다.

설명 #3을 선택하셨습니다.이것이 가장 적절한 답변입니다. Ivan은 손님의 의사 소통을 정말로 방해했습니다. 북코카서스 문화에서는 의사소통 공간을 구성하는 규칙(근접적 행동)을 포함하여 의사소통의 비언어적 측면이 매우 중요합니다. 말하는 사람들 사이를 걸으며 사회적 상황에서 배제되는 신체적 접촉 형태(어깨를 두드리는 것)까지 사용하면서 우리의 영웅은 의사소통하는 사람들의 개인 공간을 심각하게 침해하고 대화를 중단했습니다. 북코카서스 주민들은 일반적으로 필요한 예의 기준을 준수하지 못하여(무지라도) 놀라움을 느끼고 적개심과 반감을 느끼게 됩니다.

설명 #4를 선택하셨습니다.북코카서스 주민들은 술을 마시는 문화에 민감하며, 특히 축제 테이블. 그들은 술에 취해 다른 사람을 괴롭히는 경향이 없습니다. 상황에 대한 올바른 설명을 찾으십시오.

상황 3.4

이반은 무슨 일이 일어났는지 걱정하며 뒤척이고 불안한 마음으로 밤을 지새웠습니다. 다행히 Barasbi는 아침에 호텔에 왔습니다. Ivan은 그에게 인종간 접촉 이론이 실제와 일치하지 않는 것으로 밝혀졌기 때문에 크게 개선해야 한다고 알렸습니다. 따라서 그는 민족 관용의 심리학에 대한 강의를 연기하고 긴급히 모스크바로 돌아 가야합니다. 그는 Barasbi에게 저녁에 역까지 동행해달라고 요청했고, 그들은 "하나님이 보내신 대로" 예상치 못한 이별을 축하했습니다. Barasbi가 집을 떠날 준비를 하고 있을 때, 우리의 영웅은 그에게 식사에서 남은 것을 쓰레기통에 버리라고 요청했습니다. Barasbi에게 쓰레기 봉지를 건네준 Ivan은 작별 인사를 하고 안전하게 방 문을 쾅 닫았습니다.

그러나 Barasbi는 역에 오지 않았고 Ivan은 매우 놀랐습니다. 바라스비가 무례한 행동을 하는 이유가 무엇이라고 생각하시나요?

1. 북코카서스에서는 출발 직전에 친애하는 손님을 만나는 것이 관례가 아닙니다. 이는 나쁜 징조이기 때문입니다.

2. Barasbi는 기차 출발 시간을 혼동하여 역에 늦었습니다.

3. Ivan은 환대 규칙을 위반했습니다.

4. 저녁에는 Barasbi가 결혼식을 계속하기로되어 있었지만 Ivan의 기분을 상하게하지 않기 위해 작별 요청을 직접 거부하지 않았습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.북코카서스의 많은 주민들은 다소 미신을 믿고 있습니다. 그러나 역에서 배웅하는 것을 불길한 징조로 볼 수는 없습니다. 상황에 대한 올바른 설명을 찾으십시오.

설명 #2를 선택하셨습니다.물론 Barasbi가 늦을 가능성을 완전히 배제할 수는 없지만 그는 매우 책임감있는 사람이며 더욱이 북 코카서스에서는 그의 약속을 잊을 가치가 없다고 간주됩니다. 상황에 대한 더 정확한 설명이 있습니다.

설명 #3을 선택하셨습니다.이것이 가장 좋은 대답입니다. Barasbi에게 쓰레기 봉지를 건네주고 그 뒤에 문을 쾅 닫은 Ivan은 환대의 규범을 심각하게 위반하면서 그를 모욕했습니다. 북코카서스에서는 이러한 규범을 따르는 것이 모든 사람의 신성한 의무이며, 이를 위반하면 다른 사람과의 관계에서 이러한 관계가 깨질 때까지 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 전통에 따르면 주인은 서서 손님을 맞이하지만 손님의 초대 없이는 자리에 앉지 않습니다. 손님은 상황에 따라 마을 가장자리, 문 너머로 안내되어야 합니다. 현대 집그가 눈에 띄지 않을 때까지 문을 닫지 마십시오. 그리고 손님에게 쓰레기를 버리라고 요청하는 것은 단순히 음란합니다.

설명 #4를 선택하셨습니다.북코카서스의 문화는 대표자들이 공손하게 요청을 노골적으로 거부하는 경향이 없는 문화가 아닙니다. Barasbi는 그의 의견으로는 그의 러시아 친구를 화나게 할 것이 바로 이러한 행동이기 때문에 이것을 할 수 없었습니다.

기차에서 일어난 모든 일을 경험하고 차를 마시는 동안 Ivan Ivanovich Ivanov는 대학 경영진이 그를 아프리카 국가 중 한 곳에서 인종 관용에 대한 강의를하도록 보내기로 결정했다는 사실을 아직 알지 못했습니다.

상황 4

Dagestani Akhmet의 가족은 최근 모스크바로 이사했지만 이미 옆집 이웃을 만났습니다. 그래서 그는 아래 2층에 사는 동료 Petya와 여동생 Vera를 여러 번 만나 이야기를 나눴습니다. 어느 화창한 날, 그는 모스크에 갔다가 엘리베이터를 타고 내려갔고, 베라는 자신의 애완견 데이지를 팔에 안고 들어갔습니다. 엘리베이터가 더 멀리 이동함에 따라 Akhmet은 걱정스러운 표정을 지으며 개를 데리고 있는 소녀와 거리를 두려고 노력했습니다. Vera는 상황을 바로 잡기 위해 가능한 모든 방법을 시도하고 부모의 건강에 대해 물었고 개를 쓰다듬을 것을 제안했으며 물지 않았다고 말했지만 기대와는 달리 이웃의 반응은 더욱 부정적이되었습니다. 1층에서 아흐메트는 작별 인사도 하지 않은 채 엘리베이터에서 곤두박질쳤다.

Akhmet의 행동을 Vera에게 어떻게 설명하시겠습니까? 가장 적합한 설명을 선택하세요.

1. Akhmet은 개를 두려워합니다.

2. 그는 개털에 알레르기가 있습니다.

3. 그는 잘 알지 못하는 여자와 단 둘이 비좁은 엘리베이터 객실에 있는 것을 용납할 수 없다고 생각합니다.

4. Akhmet은 개와 함께 엘리베이터에 있는 것이 불쾌하다고 생각합니다.

설명 #1을 선택하셨습니다. Akhmet이 두려워했던 상황에 대한 설명에는 표시가 없었습니다. 정답을 찾기 위해 다시 시도해 보세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.이것 가능한 변형대답하지만 상황에 대한 설명은 Akhmet이 알레르기가 있다는 사실에 대해 아무 말도하지 않습니다. 상황으로 돌아가서 올바른 선택을 하세요.

설명 #3을 선택하셨습니다.물론 이러한 가능성을 배제할 수는 없지만 엘리베이터 객실은 충분히 크고 그 안에 있는 사람들이 서로 접촉하지 않도록 허용합니다. 이는 실제로 백인 문화 중 하나의 대표자가 절대 용납할 수 없는 것으로 간주됩니다. 아마도 Akhmet의 행동 이유는 다를 것입니다. 상황으로 돌아가서 정답을 찾으세요.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것이 가장 좋은 대답입니다. 아흐메트는 무슬림이고, 이슬람에서는 개를 접촉과 심지어 호흡으로 독실한 무슬림을 더럽히는 불결한 동물로 간주합니다. 그렇기 때문에 Akhmet은 개와의 접촉을 피하려고 노력하는 동시에 Vera가 엘리베이터에서 그와 함께 내려가는 것을 반대하지 않았습니다.

그녀는 개와 함께 산책하러 나갈 때 Akhmet과 그의 가족과 함께 엘리베이터 선실과 같은 비좁은 공간에 가지 않는 것이 좋으며, 이런 일이 발생하면 개가 닿지 않도록 잡아야 한다고 설명해야 합니다. 무슬림의 옷을 입고 숨을 쉬지 않습니다.

상황 5

Takhsurman의 가족은 Dagestan에서 모스크바로 왔습니다. 그 소년은 8학년 때에도 교육을 계속했고, 그곳에서 러시아 소녀 마샤와 같은 책상에 앉아 있었습니다. Masha는 Takhsurman을 좋아했습니다. 그는 그녀의 머리띠를 당기지 않고 그녀에게 과일을 대접하고 연필과 지우개를 공유했습니다. Masha와 Takhsurman이 공부하는 수업에서는 같은 책상에 두 명의 학생이 앉아 사무실을 청소하는 것이 관례였습니다. Masha와 Takhsurman이 근무할 차례가 되었을 때, 그 소년은 재빨리 학교를 떠났고, 사무실 청소뿐만 아니라 바닥을 닦을 물을 가져오는 것조차 단호하게 거부했습니다. Masha는 항상 예의 바르고 세심한 Takhsurman이 왜 그렇게 합당하지 않게 행동했는지 이해할 수 없었습니다.

Takhsurman의 행동을 Masha에게 어떻게 설명하시겠습니까? 적절한 답변을 선택하세요.

1. Tahsurman은 게으른 소년이었고 집안일을 좋아하지 않았습니다.

2. Tahsurman은 Masha와 사랑에 빠졌지만 자신의 감정을 그녀에게 보여주고 싶지 않았습니다. 오히려 그는 그녀의 지시를 따르지 않을 것임을 보여주고 싶었습니다.

3. 타수르만은 친구들이 그를 기다리고 있는 운동장으로 서둘러 갔다.

4. Dagestan에서 Takhsurman은 학교 교실 청소에 참여하지 않았습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.이것은 그럴듯한 설명입니다. 많은 십대들이 바닥의 먼지를 털고 청소하는 것을 열망하지 않습니다. 그러나 상황에서 Tahsurman이 게으른 소년이라는 징후는 없었습니다. 다른 선택을 하세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.이 설명은 정확할 수 있습니다. 십대들은 흔히 자신의 감정을 이런 식으로 표현하기 때문입니다. 그러나 찾아야 할 더 나은 설명이 있습니다. 상황에서 Masha가 Tahsurman에게 명령을 내리고 그를 지시하려고했다는 징후가 없기 때문입니다.

설명 #3을 선택하셨습니다.상황이 Tahsurman에게 친구가 그를 기다리고 있다는 것을 나타내지 않기 때문에 이것은 올바른 설명으로 간주 될 수 없습니다. 이것이 그가 학교를 너무 빨리 떠난 이유입니다. 상황을 다시 살펴보고 보다 적절한 선택을 하십시오.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것이 정답입니다. 실제로 현재 상황에서 그러한 행동은 다게스탄 민족 문화에 속한 남성과 소년의 전형적인 행동입니다. 전통에 따르면 건물 청소는 여성의 책임입니다. 따라서 Takhsurman은 자신이 사무실을 청소해야 한다는 것을 상상조차 할 수 없었고 이 임무를 그의 남성성에 대한 모욕으로 간주했습니다.

상황 6

다음 중 하나에게 시골 학교러시아 역사 교사 Alexander Dmitrievich는 Ingushetia에서 일하도록 파견되었습니다. 선생님은 수업이 매우 흥미롭고 성적이 공정했기 때문에 아이들의 신뢰와 존경을 금세 얻었습니다. 수업 중에 10학년 학생인 Isa는 주머니에서 비싸고 아름다운 칼을 꺼내 반 친구들에게 보여주기 시작했습니다. 선생님은 조용히 청년에게 다가가서 칼을 집어 책상 위에 올려 놓았습니다. Alexander Dmitrievich의 그러한 행위에 대한 응답으로 학생은 수업을 떠났습니다.

Isa는 아버지에게 교사와의 갈등에 대해 말했습니다. 그는 Alexander Dmitrievich의 행동에 분노했고 저녁에는 다른 마을 사람들과 함께 교사에게 집으로 돌아갔습니다. 불쾌한 대화가 이루어졌고 그 동안 남자들은 Alexander Dmitrievich가 Isa에게 칼을주고 사과하라고 요구했습니다.

Isa와 그의 아버지, 그리고 다른 남자들에게 Alexander Dmitrievich의 행동을 어떻게 설명하시겠습니까?

1. 칼이 너무 예뻐서 선생님께서 마음에 들어하셔서 직접 가져가기로 했어요.

2. 교사는 용기와 남성적 존엄성의 상징인 무기를 빼앗아 소년을 모욕하고 싶었습니다.

3. 비슷한 방식으로 교사는 학생들에게 자신의 힘을 보여주고 싶었습니다.

4. Alexander Dmitrievich는 칼을 공격의 상징으로 간주하고 그것이 학생들의 생명과 건강을 위협할 수 있다고 가정했습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.러시아인에 대한 많은 사람들의 고정 관념에는 "다른 사람의 비용으로 살고 싶은 욕구"와 같은 특성이 포함되어 있기 때문에이 대답은 존재할 권리가 있습니다. 그러나 상황에서 Alexander Dmitrievich가 칼을 사용했다는 징후는 없습니다. 좀 더 정확한 설명을 찾아보세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.코카서스 민족의 대표자들에게는 이 설명이 옳은 것처럼 보일 수 있습니다. 왜냐하면 칼은 남자의 속성이고 칼을 제거하는 것은 남성의 존엄성과 명예에 대한 굴욕으로 간주될 수 있기 때문입니다. 그러나 러시아 문화의 입장에서 볼 때 Alexander Dmitrievich의 행동에는 어느 정도 Isa를 모욕하려는 의도를 나타낼 수 있는 것이 없었습니다. 오히려 상황은 교사가 소년의 행동에 주의를 집중하지 않으려고 노력했음을 나타냅니다. 그러므로 이 설명은 올바르지 않습니다. 상황으로 돌아가서 더 적절한 답을 선택해 보십시오.

설명 #3을 선택하셨습니다.상황 설명에서 Alexander Dmitrievich가 권위주의적이고 무능한 교사라는 징후는 없었습니다. 오히려 본문에서는 교사가 전문성과 전문성을 갖추고 있다고 말합니다. 개인적인 자질학생들의 신뢰를 빠르게 얻었습니다. 정답을 찾기 위해 다시 시도해 보세요.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것이 올바른 설명입니다. 실제로 Alexander Dmitrievich는 교사로서 수업에서 아이들의 건강과 삶을 책임졌습니다. 가능한 결과그는 날카로운 무기로 게임을 하다가 Isa에게서 칼을 가져갔습니다. 또한 러시아 문화에서는 평시에 무기를 전시하는 것을 위협과 폭력의 표시로 간주합니다.

상황 7

Asanov 가족은 Ingushetia에서 Stavropol Territory로 이사했고 Asiyat는 9학년 때 지역 학교에서 교육을 계속했습니다. 9월 1일 아침 학교 로비에서 아시야트(Asiyat)를 만난 교장 알렉산더 이바노비치(Alexander Ivanovich)는 그녀에게 다가가 어깨를 껴안고 그녀의 눈을 바라보며 새로운 환경에 어떻게 적응하고 있는지 물었습니다. 그 소녀는 Alexander Ivanovich의 이러한 행동에 분노했습니다.

학교 교장의 행동을 Asiyat에게 어떻게 설명하시겠습니까?

1. Alexander Ivanovich는 학생들과 관련하여 약간의 자유를 허용했습니다.

2. Alexander Ivanovich는 모든 학생들을 아버지처럼 대했습니다.

3. Alexander Ivanovich는 Asiyat와 관계를 맺고 나중에 수업 중 일어난 사건에 대해 그에게 이야기하기를 원했습니다.

4. 알렉산더 이바노비치(Alexander Ivanovich)는 학년 초에 술을 조금 마셨고 그의 행동을 통제하지 못했습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.이것은 잘못된 대답입니다. 현 상황에서 학교장이 학생들에게 부적절했다는 징후는 없습니다. 상황으로 돌아가서 더 정확한 설명을 선택하세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.이것이 정답입니다. Alexander Ivanovich는 성별에 관계없이 어린이를 만지는 것이 따뜻함과 보살핌의 표현이라는 러시아 문화 규범에 따라 행동했습니다. 일반적으로 러시아인들은 접촉 제스처(쓰다듬기, 쓰다듬기, 키스하기, 포옹)를 더 자주 사용하고 백인들보다 더 가까운 거리에서 서로 의사소통합니다. 게다가 러시아 문화는 백인 문화보다 더 '관심'적입니다. 여성은 당황하지 않고 남성의 눈을 바라보고 시선을 맞춥니다. 사람이 대담자를 외면하면 성실하지 않은 것으로 의심 될 수 있습니다. 어린이와의 교육적 대화에서 "눈을 바라보다"라는 문구가 자주 반복됩니다.

설명 #3을 선택하셨습니다.이 설명은 올바르지 않습니다. 학교장이 학생들 중에 정보원 직원을 두었다는 내용은 본문에 나와 있지 않습니다. 좀 더 정확한 설명을 찾아보셔야 합니다.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것은 절대적으로 잘못된 대답입니다. 러시아인은 모두 술을 과음한다는 고정관념이 있지만, 학교 교장이 9월 1일 아침에 술을 마실 가능성은 전혀 없어 보인다. 상황으로 돌아가서 더 정확한 설명을 찾으십시오.

상황 8

Vladikavkaz에 거주하는 Aslan은 대학에서 공부하기 위해 Stavropol에 왔습니다. 수업 첫날 그는 자신의 그룹에 속한 학생들을 만났고 그들을 좋아했습니다. 수업이 끝난 후, 그룹은 카페에서 지인을 축하하기로 결정했습니다. 대화를 나누는 동안 자신이 속한 그룹의 학생들에 대한 Aslan의 긍정적인 의견은 더욱 강해졌습니다. 우리가 헤어질 때 모두가 따뜻하게 인사했습니다. 몇몇 소녀들이 Aslan에게 키스했습니다. 그는 당황하여 얼어붙었습니다. 소녀들의 이러한 행동은 그에게 불쾌한 감정을 안겨주었습니다.

소녀들의 행동을 아슬란에게 어떻게 설명하시겠습니까? 답변 옵션 중 하나를 선택하세요.

1. 소녀들은 술을 어느 정도 남용하고 긴장을 풀었기 때문에 스스로 이런 식으로 행동하도록 허용했습니다.

2. 소녀들은 자신들이 앞에서 이런 식으로 행동하도록 허용한 의지가 약한 러시아 학생들을 모욕하기 위해 이렇게 했습니다.

3. 러시아 여자들은 쉽게 접근할 수 있다.

4. 러시아 소녀들은 새로운 지인을 대할 때 이런 식으로 행동합니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.상황 설명에는 카페에 있던 젊은이들이 술을 남용했다는 징후가 없기 때문에 이 설명은 완전히 정확하지 않습니다. 다른 선택을 하세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.그러한 설명은 코카서스 출신의 사람에게는 그럴듯해 보일 수도 있지만 그것은 옳지 않습니다. 또 다른 설명이 있습니다.

설명 #3을 선택하셨습니다.이 설명은 코카서스 출신의 사람에게서 나올 수 있지만 러시아 소녀, 특히 1학년 대학생은 대개 매우 겸손합니다. 더 정확한 답을 찾아보세요.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것이 가장 좋은 대답입니다. 현대 러시아 청소년 하위 문화에서 만나고 헤어질 때 친근한 키스는 사람에 대한 존경심과 좋은 태도의 표시입니다. 비슷한 방식으로, 러시아 소녀들은 Aslan에게 긍정적인 태도를 보여주었습니다.

또한 러시아인은 일반적으로 백인 문화의 대표자보다 행동에 키스를 훨씬 더 자주 사용한다는 점을 고려해야합니다. 특히 만나고 작별 인사를 할 때 더욱 그렇습니다. 러시아 전통에서 키스는 애정과 우호적인 단결의 느낌을 표현하는 인사말입니다. 작별 인사와 용서는 모두 러시아인들 사이에서 우정의 표시로 키스로 봉인됩니다.

상황 9

10학년인 Ira는 학교 친구인 Rukiyat의 초대를 받아 휴일을 맞아 다게스탄의 산골 마을에 있는 친척들을 방문했습니다. 온 가족이 이미 잠든 저녁 늦게 소녀들은 그곳에 도착했습니다. 아침에 아이라는 일찍 일어나 마당으로 나가서 노인을 보았습니다. Ira는 그녀가 많이 들었던 Rukiyat의 할아버지 Gadzhi Gadzhievich라고 결정하고 그에게 달려가 손을 잡고 자신을 "Ira"라고 소개했습니다. 노인놀라서 당황한 표정으로 소녀를 바라보았다.

Ira의 행동을 노인에게 어떻게 설명하시겠습니까? 가장 좋은 답변을 선택하세요:

1. 아이라의 부모는 그를 가난하게 키웠다.

2. Ira는 평소 인사하는 방식으로 인사했습니다.

3. Ira는 그를 다른 사람으로 착각했습니다.

4. 아이라는 뭔가에 겁을 먹었기 때문에 자신을 통제하는 능력을 잃었습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.이 답변 옵션은 완전히 성공하지 못했습니다. 상황의 텍스트는 Ira가 제대로 자라지 않았고 낯선 사람에게 무례하게 행동한다고 믿을 이유를 제공하지 않습니다. 다른 답을 찾아보세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.이것이 가장 좋은 대답입니다. 러시아 문화에서 여성은 남자를 만날 때 스스로 주도권을 잡을 수 있습니다. 가장 먼저 손을 내밀고 자신을 소개하는 등의 작업을 수행합니다. 따라서 Ira는 주저하지 않고 노인에게 가서 이것이 사랑하는 할아버지라고 확신했습니다. 그녀의 친구 Rukiyat.

설명 #3을 선택하셨습니다.상황은 Ira가 집을 떠났다는 것을 분명히 나타내며 마당에서 낯선 사람을 볼 것으로 예상하지 않기 때문에 이것은 잘못된 설명입니다. 상황으로 돌아가서 더 정확한 설명을 선택하세요.

설명 #4를 선택하셨습니다.이 설명이 가능할 수도 있지만 상황 설명에는 Ira가 무엇인가에 놀랐다는 내용이 전혀 없습니다. 다른 설명을 찾아보세요.

상황 10

모스크바의 한 거리에서 6개월 동안 서로를 보지 못한 두 명의 지인, 러시아인과 체첸인이 우연히 만났습니다. Olga는 매우 기뻤고 Patimat를 포옹하고 키스하기 위해 달려갔습니다. 그러나 파티마트는 서둘러 올가의 포옹에서 멀어졌습니다. 소녀들은 최근에 일어난 모든 일, 상호 지인에 대해 좋은 대화를 나눴지만 Olga는 Patimat가 오랜 이별 끝에 왜 그렇게 건조하게 그녀를 맞이했는지 당황했습니다.

Olga에게 Patimat의 행동을 어떻게 설명하시겠습니까? 귀하에게 가장 적합한 답변을 선택하세요.

1. Patimat은 Olga를 인식하지 못했습니다.

2. Patimat은 독감에 걸렸고 Olga를 감염시키고 싶지 않았습니다.

3. Patimat은 자신의 감정 표현 아이디어에 따라 행동했습니다.

4. Patimat은 Olga에게 어떤 이유로 불쾌감을 느꼈습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다. Patimat이 처음에 Olga를 알아보지 못했을 가능성을 배제하는 것은 불가능합니다. 그러나 소녀들은 서로를 잘 알고 있고 6개월 동안만 만나지 않았기 때문에 그럴 가능성은 거의 없습니다. 상황으로 돌아가서 다른 선택을 하십시오.

설명 #2를 선택하셨습니다.이 옵션은 존재할 권리가 있지만 본문의 어떤 내용도 Patimat 질병을 나타내지 않습니다. 좀 더 정확한 설명을 찾아보세요.

설명 #3을 선택하셨습니다.이것이 가장 좋은 대답입니다. 각 문화에는 비언어적 감정 표현에 대한 고유한 규칙이 있습니다. 이러한 규칙의 효과는 매우 다양합니다. 따라서 체첸 문화는 러시아 문화의 대표자들로부터 폭력적인 기쁨의 표현을 기대할 수 있는 감정 표현의 억제가 특징입니다. 일반적으로 체첸인들 사이의 공개적인 신체 접촉은 허용되지 않는 반면, 일반적으로 러시아인들은 다른 많은 문화권의 대표자들보다 훨씬 더 자주 서로 접촉(악수, 포옹, 키스)합니다. Patimat는 Olga를 만났을 때 체첸 문화에서 받아 들여지는 감정 표현 규칙에 따라 행동했습니다.

설명 #4를 선택하셨습니다.이 설명은 올바르지 않습니다. 체첸 문화에서는 원한을 숨기는 것이 관례가 아닙니다. 따라서 Patimat가 Olga에게 불쾌감을 느꼈다면 그녀는 이에 대해 그녀에게 말했을 것입니다. 좀 더 정확한 설명을 찾아보셔야 합니다.

상황 11

함께 군 복무를 했던 아슬람베크와 이고르는 제대 후 몇 년 만에 만났다. Igor는 Aslambek이 결혼한 직후 친구를 만나러 왔습니다. 신혼부부는 처음으로 아내의 집을 방문하려던 참이었다. 사위가 새로운 친척을 처음 방문하려면 한두 명의 친구가 의무적으로 동행해야하기 때문에 Aslambek은 Igor를 데리고 가기로 결정했습니다.

방문하는 동안 Igor는 온갖 존경의 표시를 보였지만 Aslambek은 다르게 대우 받았습니다. 그는 앉으라는 초대도 받지 못했고, 서서 그의 새로운 친척인 여성들의 끝없는 욕설과 날카로운 농담을 들어야 했습니다. Aslambek은 얼굴이 붉어졌고 가장 공격적인 농담에도 반응하지 않았습니다. Igor는 친구가 얼마나 어려운지 알고 그를 옹호하려고 노력했으며 이로 인해 추가적인 조롱과 비난이 발생했습니다.

Igor는 결국 자신이 뭔가 잘못했다는 것을 깨달았지만 정확히 무엇인지는 몰랐습니다.

이고르에게 상황을 어떻게 설명하시겠습니까? 귀하의 생각에 맞는 답을 선택하세요.

1. 새로운 친척들은 As-lambek에게 불친절합니다.

2. 새로운 친척들은 Aslambek이 다른 문화를 대표하는 Igor를 친구로 데려온 것에 불만을 나타냈습니다.

3. Aslambek은 권력이 여성에게 속하고 남성은 모든 일에서 그들에게 순종해야하는 현대 도덕을 가진 가족의 소녀와 결혼했습니다.

4. Aslambek과 그의 대표자들의 행동 새 가족특정 규칙을 준수했습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.이 대답은 틀렸습니다. 아내의 친척이 Aslambek을 불친절하게 대했다면 백인 전통에 따르면 아내와의 결혼은 불가능했을 것입니다. 다른 설명을 찾아보세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.이 답변은 적절하지 않습니다. 왜냐하면 전통적인 백인 환대가 Igor 자신에게 나타났기 때문입니다. 다른 설명을 찾아보세요.

설명 #3을 선택하셨습니다.세계 어느 지역에나 매사에 찔린 남자가 여자에게 종속되는 가족이 있습니다. 그러나 오늘날에도 코카서스에서는 이것이 가능하지 않습니다. 적어도 설명된 상황에서는 이에 대한 징후가 없습니다. 정답을 찾기 위해 다시 시도해 보세요.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것이 정답입니다. 실제로 Vainakh 문화에는 젊은 남편이 처음으로 집을 방문했을 때 아내 친척의 특정 행동과 관련된 관습이 있습니다. 그는 시험을 치르며 그 동안 자신이 얼마나 회복력이 있고 자신감이 있는지 확인합니다. 사람이 공격적인 발언과 행동 (앉는 것이 금지됨, 별도의 방에서 치료)을 용납하는 방법에 따라 그가 끈기 있거나이 모든 것을 견딜 수 없는지 여부에 관계없이 미래에 대우를 받게 될 것입니다 (존중 또는 끊임없이 놀림을 당함)

상황 12

Kabardino-Balkaria에서 탐험을 떠난 Andrey는 Khachim의 집에 초대되었습니다. 친척과 이웃이 모인 저녁 식사에서 Andrei는 자신의 작업에 대해 이야기하고 사진을 보여줌으로써 자신의 이야기를 보완하기로 결정했습니다. 그는 그것들을 가져오기 위해 몇 분 동안 방을 나갔다가 돌아왔을 때 그 자리에 있던 사람들의 태도가 바뀌었다는 것을 알아차렸습니다. Andrei는 자신이 주인과 손님을 화나게하거나 화나게했다고 느꼈지만 정확히 무엇인지 이해할 수 없었습니다.

안드레이에게 그의 실수가 무엇인지 어떻게 설명하시겠습니까?

1. 점심 시간에 식탁을 떠나는 것은 음란합니다.

2. 주인은 안드레이가 간식을 좋아하지 않아 식사에 집중하지 못한다고 판단하여 기분이 상했습니다.

3. 사진을 본 Kabardians는 Andrey를 코카서스 여행을 기록하는 정보 요원으로 간주했습니다.

4. 주인은 낯선 사람이 동행자 없이 집안을 돌아다니는 것을 좋아하지 않았습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.이것이 가장 좋은 대답입니다. 전통적인 카바르디안 문화는 다소 복잡한 테이블 예절을 발전시켰습니다. 가장 작은 세부 사항까지 규제되는 식사의 기본은 음식 숭배와 식탁입니다. 옆으로 돌아서거나 테이블로 돌아갈 수 없으며, 회사 전체가 동시에 떠날 수 없습니다. 손님이 건배를 한 후 일어 서서 술을 마시더라도 테이블에 앉아 테이블에 경의를 표해야합니다. 당연히 특별한 이유없이 테이블을 떠난 안드레이는 참석자들 사이에 온화하게 오해를 불러 일으켰습니다.

설명 #2를 선택하셨습니다.이것은 최선의 설명이 아닙니다. 실제로, 손님이 리셉션에 만족하지 못한다면 호스트에게는 매우 불쾌한 일이 될 것입니다. 하지만 이 경우 Andrey가 실제로 음식을 싫어했다는 징후는 없습니다. 상황으로 돌아가서 최선의 답을 찾으세요.

설명 #3을 선택하셨습니다.이 설명은 완전히 심각하다고 할 수 없습니다. 더 나은 설명을 찾아보세요.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것은 완전히 정확한 설명은 아닙니다. 전통적인 아디게(Adyghe) 에티켓에 따르면 손님은 실제로 오랫동안 혼자 있어서는 안 됩니다. 그러나 이 규칙은 손님에 대한 불신 때문이 아니라 오히려 손님의 안위를 염려하기 때문이며, 손님이 원하면 주인은 그를 내버려두기 때문이다. 당신이 찾아야 할 더 나은 설명이 있습니다.

상황 13

일요일 점심 시간에 Nazarov 가족은 Dagestan, Patimat 및 Zelimkhan에서 온 새로운 이웃을 초대했습니다. 무슬림이 돼지고기를 먹지 않는다는 사실을 알고 Tatyana는 쇠고기와 송아지 고기로 자신의 시그니처 요리인 만두를 준비했습니다. 손님들은 생선과 야채 샐러드를 즐겁게 먹었지만 만두에 대해 극도로 의심했습니다. 그들은 만두를 자르고 오랫동안 냄새를 맡은 다음 검사하고 고기가 어디서 왔는지 물었습니다.

러시아 호스트는 손님의 이상한 행동을 이해하지 못하고 매우 불쾌했습니다. Patimat과 Zelimkhan의 행동을 어떻게 설명할 수 있습니까? 답변 옵션 중 하나를 선택하세요.

1. Patimat과 Zelimkhan은 채식주의자입니다.

2. 유 부부다게스탄 출신의 동일한 위장 질환으로 엄격한 식단을 준수해야 합니다.

3. 손님들은 절묘한 국가 요리에 익숙했고 Tatyana의 요리를 좋아하지 않았습니다.

4. 파티마트와 젤림칸은 돼지고기뿐만 아니라 다른 종류의 고기도 먹지 않습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.이것은 가능하지만 가능성이 낮은 설명입니다. 백인, 특히 축제 테이블에서 고기 요리, 주로 양고기를 선호합니다.

설명 #2를 선택하셨습니다.상황에 대한 설명이 이러한 상황을 나타내지 않기 때문에 이것은 올바르지 않습니다. 상황 설명으로 돌아가서 다른 답변을 선택하세요.

설명 #3을 선택하셨습니다.이것은 잘못된 대답입니다. 물론 손님은 까다로울 수 있지만 여주인이 야채, 생선 및 기타 제품으로 준비한 요리를 즐겁게 먹었습니다. 다른 답변을 선택하세요.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것이 정답입니다. 분명히 Patimat과 Zelimkhan은 독실한 무슬림입니다. 그리고 이슬람교는 육식에 대해 매우 엄격한 요구 사항을 가지고 있습니다. 무슬림은 기독교인과 유대인이 준비한 음식을 먹을 수 있지만 여러 가지 조건이 충족되어야 합니다. 돼지고기, 육식동물, 설치류, 자연사한 동물, 자연사하지 않은 동물의 고기가 되어서는 안 됩니다. 신의 이름 등을 부르는 것. 이러한 조건이 충족되어야 무슬림은 고기를 먹을 수 있습니다.

상황 14

다게스탄에서 모스크바로 온 라시드는 가장 좋은 양복과 모자를 쓰고 필요한 서류를 얻기 위해 관공서로 갔다. 건물에 들어가자마자 그는 즉시 필요한 사무실로 가서 정중하게 검사관 Marina Petrovna에게 도움을 요청했습니다. 그러나 그녀는 그의 외모를 부정적으로 인식하고 당황한 표정으로 그를 바라보며 그가 가지고있는 수많은 자격증을 오랫동안 공부했고 결국 다소 무례하게 며칠 안에 학과장으로 오라고 요청했습니다.

Marina Petrovna의 행동을 Rashid에게 어떻게 설명하시겠습니까? 적절한 설명을 선택하세요.

1. 뇌물이나 헌금을 받고 싶었다.

2. 그녀는 라시드가 러시아인들 사이에서 인정되는 행동 규칙을 위반하는 것을 좋아하지 않았습니다.

3 그녀는 관료이며 방문객을 공식적으로 그리고 잔소리로 대합니다.

4. 이날 Marina Petrovna는 상사로부터 너무 자유분방하다는 질책을 받았기 때문에 평소의 예의를 보여주지 않고 문서 가용성을 특히 엄격하게 확인했습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.요즘에는 모든 것이 정부 기관공무원은 적은 급여를 받기 때문에 뇌물을받습니다. 그러나 설명된 상황에서는 Marina Petrovna가 Rashid로부터 뇌물을 갈취했다는 징후가 없습니다. 상황으로 돌아가서 올바른 설명을 찾으십시오.

설명 #2를 선택하셨습니다.이것이 정답입니다. 러시아인들이 채택한 에티켓 규칙에 따라 남성은 실내에서 머리 장식을 벗어야 합니다. 마찬가지로 방문객은 집과 그 주인에게 존경심을 표합니다. 모자를 벗지 않은 채 Rashid는 그를 방에있는 모든 사람에게 존경심을 나타내지 않는 무례한 사람으로 간주하는 Marina Petrovna를 불쾌하게 만들었습니다.

Marina Petrovna는 Rashid의 행동을 잘못 해석했습니다. 왜냐하면 그녀는 거의 모든 무슬림 국가에서 머리 장식이 가족의 가장이자 생계를 유지하는 사람의 존엄성과 관련되어 있다는 사실을 몰랐기 때문입니다. 더욱이 머리 장식을 쓰는 것은 무슬림의 신성한 전통에 의해 봉헌됩니다. hadiths는 선지자 자신이 머리 장식을 벗지 않고 머리 장식을 썼다고 말하며 그를 모방하는 것은 매우 칭찬할만한 것으로 간주됩니다.

설명 #3을 선택하셨습니다. Marina Petrovna는 방문객에게 관심을 보였고 그가 보유한 인증서를 자세히 연구했습니다. 그러므로 그녀를 관료라고 부르기는 어렵다. Rashid에 대한 그녀의 불만에는 또 다른 이유가 있습니다.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것 가능한 이유그러나 상황 설명에는 상사의 질책으로 인해 Marina Petrovna의 기분이 악화되었다는 징후가 없습니다.

상황 15

모스크바 기관 중 한 곳의 로비에는 젊은 러시아 여성 스베틀라나와 중년의 오세티아인 아슬람베크가 엘리베이터를 기다리고 있습니다. 엘리베이터가 도착하고, 열린 문으로 여자와 남자가 동시에 들어가려고 한다. 그들은 충돌했고, 스베틀라나는 여전히 앞으로 나아갔고, 문을 가장 먼저 통과할 명예로운 권리가 그 남자에게 있다고 확신하는 Aslambek은 여전히 당황했습니다.

Aslambek에게 Svetlana의 행동을 어떻게 설명하시겠습니까? 가장 좋은 답변을 선택하세요.

1. 스베틀라나는 교육을 제대로 받지 못한 오만한 여성입니다.

2. 스베틀라나는 이런 식으로 관심을 끌고 자신에 대해 알아가고 싶었습니다.

3. 스베틀라나는 남자들이 문 앞에서 자신을 먼저 지나가게 하는 데 익숙합니다.

4. 스베틀라나는 이 기관의 큰 상사입니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.이 답변 옵션은 완전히 성공하지 못했습니다. 러시아 여성에게는 오만함과 같은 특성이 없습니다. 그들 대부분은 낯선 사람을 정중하게 대합니다. 다른 답을 찾아보세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.이것은 잘못된 답변입니다. 러시아 여성을 쉽게 만날 수 있다는 백인들 사이의 일반적인 생각과는 달리 그들은 행동이 매우 겸손하며 낯선 사람을 만날 때 적극적으로 행동하지 않는 것을 선호합니다. 상황에 대해 다른 설명을 선택하십시오.

설명 #3을 선택하셨습니다.이것이 가장 좋은 대답입니다. 러시아 문화에는 여성에 대한 존중을 반영하는 특정 에티켓 규칙이 있습니다. 페미니즘의 물결은 아직 서방에서 러시아에 도달하지 않았으며 러시아 남성은 원칙적으로 여성을 문앞에 먼저 보냅니다. 따라서 Svetlana는 주저하지 않고 열린 엘리베이터 문을 향해 향했고 이것이 Aslambek과의 충돌이 발생한 이유입니다.

설명 #4를 선택하셨습니다.이 설명은 Aslambek의 관점에서 볼 때 논리적일 수 있습니다. 많은 집단주의 백인 문화의 수직적 계층 구조 특성에 따라 조직의 높은 지위 대표자(사장)는 어디든 가장 먼저 갈 수 있는 명예로운 권리를 누립니다. 그러나 상황에 대한 설명은 스베틀라나의 높은 지위를 나타내지 않으므로 이 답변은 적절한 설명이 아닙니다.

상황 16

Ingush 가족은 모스크바로 이사했습니다. 새 아파트로 이사한 다음날 Elvira Aminovna는 파이를 굽고 층계참에서 이웃을 만나러 나갔습니다. 러시아 이웃은 놀랐고 친해지고 싶은 마음이 전혀 없었습니다. Elvira Aminovna는 오랫동안 자신과 서로 만나고 싶은 소망에 대해 이야기했고 Nadezhda Petrovna는 마침내 그녀를 아파트로 들여 보냈습니다. 그들은 차와 파이를 마셨지만 엘비라 아미노브나는 조심스럽고 불신하는 이웃을 방문했을 때 여전히 마음속에 나쁜 감정을 갖고 있었습니다.

이웃의 행동을 엘비라 아미노브나에게 어떻게 설명하시겠습니까? 옵션 중 하나를 선택하세요.

1. 러시아인들은 특별히 친절하지 않습니다.

2. Nadezhda Petrovna는 낯선 사람이 집에 들어오는 것을 두려워합니다.

3. Elvira Aminovna는 긴급한 문제에서 이웃을 끌어내었습니다.

4. Nadezhda Petrovna는 이웃이 서로를 알아가는 방법에 대해 다른 생각을 가지고 있습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.아마도 Nadezhda Petrovna는 그다지 친절하지 않지만 명백한 불만을 나타내지 않았습니다. 러시아 문화에서는 환대와 환대가 가치와 규범으로 간주됩니다. 일상 생활특히, 이는 수많은 속담(“문앞에 손님이 오면 집에 행복을 가져다준다”, “손님이 오도록 양배추 수프를 끓인다”, “오두막은 구석이 빨갛지 않고, 집이 빨갛다”)에 반영되어 있습니다. 파이”, “오븐 안에 있는 것은 모두 테이블 위에 있습니다. 칼” "). 외국인이 러시아인을 설명할 때 환대도 항상 언급됩니다. 상황으로 돌아가서 더 정확한 설명을 선택하세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.이것은 잘못된 대답입니다. 실제로 요즘 대도시에서 발생하는 범죄 상황으로 인해 많은 모스크바 사람들은 낯선 사람을 집에 들여보내는 것을 두려워하게 되었습니다. 그러나 Nadezhda Petrovna는 즉시 새로운 이웃에게 문을 열었으므로 그녀의 행동에 대한 이유를 다른 곳에서 찾아야합니다. 답변 옵션 중에서 더 정확한 옵션을 찾으세요.

설명 #3을 선택하셨습니다.이것은 가능한 답변이지만 상황 설명에는 이 사실이 표시되어 있지 않습니다. 또 다른 설명이 있습니다.

설명 #4를 선택하셨습니다.이것이 정답입니다. 러시아인들은 새로운 이웃에게 우호적입니다. 그러나 코카서스에서는 도착하자마자 이웃을 즉시 알아가는 것이 관례이며, 이는 이웃에 대한 존중의 표시이며, 모스크바에서 친해지려는 이니셔티브는 일반적으로 이미 특정 장소에 살고 있는 사람들에게 속합니다. 따라서 Elvira Aminovna의 예상치 못한 방문은 Nadezhda Petrovna에게 이상했고 새로운 이웃이 방해가 되는 것처럼 보일 수 있습니다.

또한 현대 러시아 도시문화에서는 주민들 간의 우호적인 관계가 아파트 건물개인에게 중요한 집단으로서 이웃 공동체의 본질적인 가치 때문에 발생하지 않습니다. 이들 사이의 우정은 대개 동갑내기 자녀의 부모나 개 주인 사이 등 공통 관심사를 통해 시작된다. 이것이 현대 러시아 문화가 이웃이 상호 책임과 기대로 묶여 있고 새로운 거주자가 즉시 네트워크에 참여하려는 욕구를 포함하여 그러한 관계를 유지하는 데 많은 규범이 기여하는 북 코카서스의 전통적인 문화와 다른 점입니다. 이웃 관계의.

상황 17

그의 친구들은 모두 Andrey의 생일을 축하하기 위해 모였습니다. 회사가 이미 테이블에 앉아 있을 때 마지막으로 도착한 사람은 최근 Ingushetia에서 모스크바에 도착한 Andrei의 대학 친구 Katya와 Ruslan이었습니다. Ruslan은 테이블 끝의 빈 좌석에서 Katya 옆에 앉았습니다. 그 후 Ruslan은 테이블에 앉은 자리에 불만을 품고 저녁 내내 눈살을 찌푸 렸지만 호스트는 아무 일도 없었던 것처럼 그와 이야기하고 가능한 모든 방법으로 그를 즐겁게했습니다. 다음에 Ruslan이 Andrey의 회사 방문을 거부했습니다.

루슬란이 축제 테이블에서 그토록 불명예스러운 자리에 앉은 이유를 어떻게 설명하시겠습니까?

1. 테이블 끝 부분은 러시아인들 사이에서 특히 명예로운 것으로 간주됩니다.

2. 러시아인들은 시간을 매우 잘 지키며 지각에 대한 벌로 늦은 손님을 테이블 끝에 앉힙니다.

3. 그들은 그를 테이블에 소녀 옆에 앉혀서 그의 기분을 상하게 하려고 했습니다.

4. 이 회사에서는 손님의 자리는 중요하지 않습니다.

설명 #1을 선택하셨습니다.이 대답은 정확하지 않습니다. 러시아 문화에는 그러한 규칙이 존재하지 않기 때문입니다. 다른 답을 찾아보세요.

설명 #2를 선택하셨습니다.이것은 잘못된 것입니다. 러시아인들은 지각하는 경우가 많으므로(많은 다른 문화권의 대표자들은 지각하는 것이 러시아인의 필수적인 특징이라고 믿습니다), 따라서 다른 사람들이 늦을 때 관대합니다. 그리고 이 경우 Ruslan은 가능한 모든 방법으로 많은 관심을 받고 즐거움을 얻었습니다. 상황에 대한 올바른 설명을 찾으십시오.

설명 #3을 선택하셨습니다.이 대답은 백인의 관점에서 볼 때 올바른 설명으로 간주될 수 있습니다. 왜냐하면 코카서스 테이블의 장소는 손님의 지위와 일치해야 하기 때문입니다. 남자를 여자 옆에 앉히면 주인은 여자의 낮은 지위를 그 남자에게까지 확장합니다. 그러나 주인이 손님을 앉힐 때 어떤 원칙을 사용했다는 표시는 본문에 없습니다. 따라서 이 답변 옵션은 적절하지 않습니다.

설명 #4를 선택하셨습니다.현대 러시아 청소년 환경에서는 전통 문화 잔치의 엄격한 예절 규칙이 준수되지 않기 때문에 이것은 올바른 설명입니다. 축제 테이블의 좌석은 더 명예로운 좌석과 덜 명예로운 좌석으로 나누어지지 않으며 남성과 여성을 위해 별도의 좌석이 할당되는 경우도 적습니다. 동시에 손님이 앉는 위치가 아니라 그가받는 관심이 더 중요합니다. Katya와 Ruslan은 마지막으로 Andrey를 방문했기 때문에 테이블 끝에서 서로 옆에 놓였습니다.

상황 18

한 연구소의 연구실에서는 다음과 같은 특이한 상황이 전개되었습니다. 과학 박사인 실험실장은 자신의 일을 잘 알고 있습니다. 동시에 그는 좋은 품질의 과학 제품에만 관심이 있습니다. 그는 부하 직원을 좋아하지 않으며 그들이 어떻게 "살고" 있는지, 그들이 무엇을 필요로 하고 원하는지 모릅니다. 그는 그들에게 잘못된 행동을 하고 그들을 비난합니다. 그는 많은 직원들에게 불만을 갖고 있습니다.

그들은 이것을 느끼고 자신이 굴욕감을 느낀다고 생각하며 다음에 무엇을 해야할지 모릅니다. 떠나기 - 지식에 합당한 장소를 찾기가 어렵기 때문에 새로운 직업을 찾을 때 어려움이 발생할 수 있습니다.

실험실에는 비공식 리더가 있습니다. 그는 똑똑하고 동정심 많은 사람으로 간주됩니다. 리더와 연구소장 사이에는 분명한 적대감이 있습니다. 관리자는 문제의 이익을 위해 그와 공통 언어를 구할 생각이 없습니다. 직원들은 거의 모든 질문에 대해 리더에게 문의합니다.

운동. 실험실 팀의 현재 상황을 분석하고 효과적인 결정을 내립니다.

상황 19

당신은 현대 회사의 대표로서 회사의 전문가 중에서 하버드 대학교 인턴십에 파견될 수 있는 후보자를 선택하라고 대리인에게 지시했습니다. 그들은 여러 후보를 받았습니다.

두 번째는 유능하고 친근하며 사람들과 잘 어울리고 직원 간의 갈등을 피하는 것입니다.

세 번째는 회사의 목표를 이해하고 직원들에게 엄격하게 준수하도록 요구하는 논리적 사고가입니다. 기능적 책임, 업무상의 실수로 직원을 처벌하는 것을 두려워하지 않습니다.

네 번째는 의도적이고 지속적으로 권력을 "위로" 움직이는 훌륭한 전문가입니다.

다섯 번째는 유명 정치인의 가까운 친척인 중급 전문가다.

운동. 인턴십 후보자 선택을 정당화하십시오.

상황 20

해당 부문에서 디자인 기관관련 프로필의 엔지니어만 Gidropribor에서 근무했습니다. 그 중 8 명이있었습니다. 그들은 조화롭게, 성공적으로 일했으며, 자신의 일을 사랑했습니다. 그들의 리더는 O.I였습니다. 기술 과학 후보자 Ivanov. 이 그룹의 많은 결정은 집단적으로 이루어졌고 모두가 그것을 좋아했습니다.

그러나 그들의 지도자는 다음을 찾기로 결정했습니다. 더 좋은 삶기관을 떠나세요. 이번 사건에 대해 직원들의 반응은 달랐다. 곧 "위로부터"가 임명되었습니다 새 관리자분야. 비교적 젊고 유망한 사람 좋은 가이드그리고 추가적인 성장.

한동안 이 부문은 관성에 의해 원활하고 우호적으로 운영되었습니다. 그런데 보고 기간이 다가와서 작성이 필요했어요. 새로운 계획복잡한 주제에 대한 미래를 위해. 이전과 마찬가지로 부문 직원들은 새로운 목표를 설정하기 위한 제안을 원했습니다. 그러나 새 지도자는 자신이 내린 결정에 따라서만 일할 것임을 분명히했습니다. 그는 각 엔지니어에게 주도성과 창의성을 박탈하는 특정 작업을 부여했습니다. 이는 그룹 내 관계에 심각한 영향을 미쳤습니다.

운동. 현재 상황을 분석하고 정보에 입각한 결정을 내립니다.

상황 21

냉장고를 생산하는 회사의 직원들은 매우 다릅니다. 어떤 사람들은 관리자의 업무를 돕고 싶어합니다. 반대로 다른 사람들은 정신적 에너지를 덜 낭비하고 지시를 기다리려고 노력합니다.

회사의 모든 직원은 리더를 존경하며 그가 똑똑하고 경험이 풍부하다는 것을 알고 있습니다.

관리자는 일을 많이 하며 부하 직원이 좋은 조력자이자 조언자가 되기를 원합니다. 그는 종종 부하 직원을 놀리고 비즈니스 이익을 위해 혁신을 생각하고 도입하도록 강요합니다.

많은 공연자들은 모든 것이 괜찮다고 믿습니다. 그렇다면 왜 새로운 것을 찾아야 할까요? 모든 것을 책임지는 리더가 있다.

관리자는 작업의 세부 사항까지 모든 것을 생각하지만 여전히 냉장고 생산 속도를 높이고 싶어하며 이를 위해서는 모든 직원의 적극적인 작업이 필요합니다.

운동. 현재 상황을 분석하고 직원 활동을 강화하기 위한 조치를 설명합니다.

상황 22

회사 전체 제품의 용도 변경으로 인해 조직의 업무가 더욱 복잡해졌습니다. 이러한 상황은 회사가 경쟁사보다 앞서 있었고 제품 판매가 급격히 감소했기 때문입니다.

조직의 경쟁력이 위험에 빠졌습니다. 그 관리자는 이사회와의 회의 후 모든 부서장에게 새로운 제품을 생산하기 위해 회사의 기술 재장비를 긴급히 시작하도록 지시했습니다.

회사의 모든 관리자와 직원은 작업을 행동 지침으로 받아들였습니다. 그러나 일부 중간 관리자와 감독은 긴장하기 시작하여 그들 중 두 명은 짜증을 내고 신경이 "상실"되었으며 회사 업무에 대해 많이 생각하지 않고 자신에 대해 생각하기 시작했습니다. 일부 직원은 "황홀경"에 빠졌고, 효과적으로 일을 계속하려는 욕구를 잃었습니다.

상황 23

모스크바 공장 중 한 곳에서는 폐쇄형 합자회사라고 불렸습니다. 유한 책임, 이전에는 복잡하고 책임있는 군산 복합 작업을 수행했습니다. 현재 이곳에서는 전환 작업이 진행 중입니다. 생산 된 제품은 인구 사이에서 수요가 있습니다.

이전 직원 중 일부는 여전히 공장에서 근무하고 있습니다. 대부분 이들은 노인들입니다. 이 조직의 리더십이 부분적으로 변경되었습니다. 일부 관리자는 상업 시설에서 일했습니다.

개별 단위 내의 심리적 분위기는 이질적입니다. 어떤 곳에서는 직원들이 서로 갈등을 겪습니다. 여러가지 이유, 그리고 다른 영역에서는 직원의 업무 태도에 대한 관리자의 불만으로 인해 갈등이 발생합니다.

직원들끼리 다투는 곳에서 인간관계의 갈등이 발생한다. 그것들을 제거하는 것은 불가능합니다. 갈등이 비즈니스 성격을 띠고 관리자가 사용하는 경우 권위주의적인 방법리더십, 갈등이 빠르게 해결됩니다.

운동. 갈등을 예방하고 해결하기 위해 정보에 입각한 결정을 내립니다.

상황 24

모스크바 중 하나에서 건설 회사다양한 전문 분야의 근로자 모집이 발표되었습니다. 많은 분들이 관심을 갖고 계셨습니다. 채용시 지원자는 HR 관리자와 해당 업무 분야 책임자의 인터뷰를 받았습니다.

미래의 직원에게는 "괜찮은" 급여가 제공되었습니다. 그들은 3개월 안에 급여가 인상될 것이라고 확신했습니다. 그들은 성실하게 일하기 시작했습니다.

석 달이 넘도록 노동자들의 임금은 인상되지 않았다. 가장 활동적인 직원들은 약속된 보너스를 받지 못하는 이유를 물었습니다. 매니저들은 그들에게 불친절한 말을 했고, 다시 이런 얘기를 하면 해고하겠다고 협박까지 했습니다. 어떤 사람들은 노동 시장의 “늑대” 법칙을 받아들이는 반면, 다른 사람들은 계속해서 분개했습니다.

운동. 현재 상황을 분석하고 합리적인 결정을 내리세요.

상황 25

한 공장의 조립 공장에서는 조립 라인에 오작동이 발생하여 근로자의 재정 상황에 부정적인 영향을 미치고 팀의 심리적 분위기가 악화되었습니다. 조립라인의 실패 원인은 노동의 과정과 결과에 대해 '긍정'과 '부정'을 지향하는 노동자들 사이의 다툼이었다. 점장은 민주적인 경영 방식을 사용하여 업무를 수행했습니다.

운동. 현재 상황을 분석하고 효과적인 결정을 내립니다.

상황 26

한 회사의 관리자는 특정 문제에 대한 자신의 관점, 정확성, 견해를 침착하고 체계적으로 감정없이 증명하고 이를 관리자(회사 사장 또는 총책임자)가 이해하고 수용하도록 하고 싶어합니다.

일반적으로 그녀는 회사에서 일하고 권위를 얻고 (그녀는 좋은 전문가입니다) 주 관리자와 오해가 발생하면 (낮은 수준에서는 발생하지 않음) 일부에 대한 자신의 관점을 증명합니다. 그러나 종종 감정적으로(그러면 그녀에게 초보적인 것처럼 보이는 것이 리더는 이해되지 않음) 그녀는 돌아서서 떠납니다. 지금은 그녀가 강하다고 느끼지만, 이 상황이 항상 지속될 수는 없습니다. 그녀는 떠나지 않고 침착하게 목표를 달성하는 법을 배우고 싶습니다.

운동. 상황을 시뮬레이션하고 회사 사장과 대화하여 감정적 접촉을 잃지 않고 그를 설득하고 감정을 통제하십시오.

상황 27

총지배인 - Ekaterina. 그녀는 29세입니다. 그녀는 최근에야 회사에 입사했습니다. 그녀는 자신이 유능한 직원이자 관리자임을 입증했으며 총책임자로 선출되었습니다. 이제 그녀의 부하 직원은 5명입니다. 보리스 한 명을 제외하고는 모두 그녀보다 어리고 경험이 없습니다. 보리스는 52세이며 27년 동안 회사에서 근무해 왔습니다. 그는 회사에 머물고 싶어합니다. Ekaterina는 자신의 작업 품질에 문제가 있다고 믿습니다. 보리스는 단장직에도 지원했다.

고위 경영진에 지인이 있다고 한다. 그들은 캐서린이 강력하고 공격적일 수 있다고 말합니다.

Ekaterina는 Boris가 자신의 작업을 개선하도록 돕고 싶어합니다. 그녀는 이미 보리스와 여러 차례 대화를 나눴습니다. 그녀는 말하고 그는 들었지만 슬펐습니다.

그녀는 보리스와 다시 대화하고 싶어합니다. 아마도 이전에 의사소통에 문제가 있었을 것입니다.

운동:

1. 이 상황을 분석하십시오. 어떤 인식 장벽이 있을 수 있는지 결정하십시오. 보리스와 캐서린의 관심사는 무엇입니까?

2. 상황을 분석하는 동안 확인된 요소를 고려하여 Catherine과 Boris와의 향후 대화를 생각해보십시오.

상황 28

부하 직원이 주기적으로 머리를 복잡하게 만드는 창의적인 사람이라면 어떻게 해야 할까요? 그 사람은 매우 책임감이 있지만, 멍하니 그의 모든 단계를 통제해야 합니다.

운동. 관리자는 부하 직원과 대화를 나누고 그가 행동을 바꾸고 좀 더 주의를 기울이도록 설득해야 합니다.

상황 29

기업 부서는 정보 처리에 종사하고 있습니다. 대부분의 근로자는 수년 동안 이곳에서 일해 왔으며 정보를 수동으로 처리하는 데 익숙합니다. 볼륨이 증가하면 컴퓨터 프로그램을 사용하여 데이터 처리를 자동화해야 할 필요성이 나타납니다. 퇴직 전 여성근로자들은 전산화에 반대하고 더 많은 일을 할 준비가 되어 있다. 그러나 이것이 문제를 해결할 수는 없습니다. 젊은 사람들을 컴퓨터에 배치하여 직원을 늘려야 할 것입니다. 그러나 그들은 처리 과정을 잘 모르고 숙련된 직원의 도움 없이는 할 수 없습니다.

상황 32

세 명의 친구가 사무실을 재설계하고 가구와 사무용품을 갖추도록 제안했습니다.

첫 번째는 인근 회사에 전화를 걸어 발생한 문제에 대한 조언을 구하기 시작했습니다.

두 번째는 인체 공학 및 안전 요구 사항을 고려하여 작업장 장비에 대한 권장 사항과 문제에 대한 특별 문헌을 연구하기 위해 도서관에갔습니다.

세 번째는 재개발 계획과 가구 이동에 대한 다양한 옵션을 그리기 시작했습니다.

운동. 개인의 심리적 특성에 따라 직원의 성격 유형을 결정합니다.

상황 33

회사 경영진은 새로운 유형의 제품을 출시하기로 결정했습니다. 이와 관련하여 다음이 제공됩니다.

새로운 유형의 장비 구매

해당 작업을 수행할 인력 교육

일시적인 생산량 감소 및 이에 따른 크기 감소 임금;

인력 구조 변경(재편성, 신규 일자리 창출) 많은 회사 직원은 혁신이 직원 수 감소, 임금 삭감, 업무 강도 증가, 사회 심리적 분위기 및 일상의 혼란으로 이어질 것이라고 믿기 때문에 경영진의 계획을 승인하지 않습니다. 사회적 유대, 미래에 대한 불확실성.

운동. 리더로서 인사 서비스혁신에 대한 저항의 원인을 무력화하는 수단을 제안합니다.

상황 34

마케팅 부서를 조사하는 동안 다음과 같은 여러 가지 위반 사항이 확인되었습니다.

마케터 O.K. Petrov는 재무 문서 준비에 실수를 저질렀습니다.

홍보 관리자 SV. Sidorov는 새로운 유형의 제품 발표를 조직하지 못했습니다.

수석 마케팅 전문가 A.V. Ivanova는 시장 상황을 조사하는 작업을 시기 적절하게 완료하여 내년 생산 계획을 위반했습니다.

회사의 대표는 직원에게 다음과 같은 처벌을 적용했습니다.

좋아요. 페트로프와 S.V. Sidorov는 명령에 따라 질책을 받았습니다.

A.V. Ivanova는 위반이 처음으로 저질러 졌기 때문에 질책을받지 않았습니다.

A.V. Ivanova는 일시적으로 인사 조사관으로 옮겨졌습니다.

운동. 관리자의 결정을 분석하십시오. 행정 조치 "처벌"을 적용할 때 그가 저지른 실수를 나타냅니다. 이 상황에서 당신의 행동.

불안은 진화의 산물이다

불안은 절대적으로 모든 사람에게 친숙한 느낌입니다. 불안은 먼 조상으로부터 물려받은 자기 보존 본능에 기반을 두고 있으며, 이는 "도망 아니면 싸움"이라는 방어적인 반응의 형태로 나타납니다. 즉, 불안은 갑자기 발생하는 것이 아니라 진화적인 기반을 가지고 있습니다. 사람이 지속적으로 공격의 위험에 처해 있는 경우 세이버 이빨 호랑이또는 적대적인 부족의 침략, 불안이 실제로 생존하는 데 도움이되었으며 오늘날 우리는 인류 역사상 가장 안전한 시대에 살고 있습니다. 그러나 우리의 본능은 선사시대 수준에서 계속 작동하여 많은 문제를 야기합니다. 그러므로 불안은 개인적인 결함이 아니라 더 이상 삶과 관련이 없는 진화에 의해 개발된 메커니즘이라는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 현대적인 상황. 한때 생존에 필요했던 불안한 충동은 이제 그 편리성을 잃어 불안한 사람들의 삶을 크게 제한하는 신경증적 징후로 변했습니다.

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알렉산더 트루스

경영심리학. 작업장

검토자: 부서 사회 심리학 Maxim Tank의 이름을 딴 벨로루시 주립 교육 대학 심리학부 (학과장, 교육학 후보자, 부교수) G. V. 가탈스카야); 심리학 박사, 교수 I. A. Furmanov.

머리말

2014년에는 고등학교 출판사에서 '경영심리학'이라는 교과서를 출간했습니다. 학생 독자를 대상으로 한 이 책은 시스템의 학생들로부터 긍정적인 반응을 얻었습니다. 추가 교육– 인사 관리 재교육을 받고 있는 전문가, 석사 과정 학생, MBA 프로그램 학생, 국가 및 정부의 다양한 조직 및 관리 수준의 관리자 상업 기업, HR 전문가, 비즈니스 트레이너 및 조직 컨설턴트.

그 점을 고려하면 교과서다양한 분야를 다루는 '경영심리학' 현대 지도자 활동의 이론적 원리, 효과적인 자기 조직화 문제부터 직원과의 개인 및 그룹 작업의 심리적 측면에 이르기까지 글을 쓰기로 결정했습니다. 작업장이를 통해 독자는 업무에 유용한 지식을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 관련 경영 역량도 키울 수 있습니다.

미래의 리더와 이미 형성된 관리자의 작업은 점진적인 경력 성장과 자신의 업무 및 그가 이끄는 조직의 활동에서 높은 결과를 얻는 데 중점을 두고 지속적이어야 합니다. 현재 저자의 코칭 및 컨설팅 경험에서 알 수 있듯이 대부분의 대규모 조직에는 직원의 지속적인 교육 및 재교육을 위한 기업 교육 센터가 있습니다. 우리 의견으로는 문제는 관리자가 현재의 "지식-능력-기술"로 자신의 지식을 체계적이고 의도적으로 보충하고 현재의 과제에 대응할뿐만 아니라 필요한 개인 특성을 형성하고 개발하려는 욕구입니다. 상황이지만 자신의 활동에 적극적으로 접근하는 것입니다.

이 책은 경영자들이 독립적으로 업무를 수행하여 경영 역량을 개발할 수 있도록 해줄 것이며, 대학에서도 활용할 수 있을 것이다. 교육 과정그리고 기업 형식. 콘텐츠를 작업하면서 우리는 우선 '실습'이라는 개념부터 시작했습니다. S. I. Ozhegov (1987)의 러시아어 사전에서 우리는 다음을 찾습니다. 다음 정의: “워크샵. 더 높은 곳에 교육 기관: 잘 실습 수업어떤 학문적인 과목에서요."

"practicum"이라는 단어는 "practitioner"와 "mind"라는 두 개의 독립적인 구성 요소로 구성되며, 이 두 요소의 조합은 "실용적인(또는 실용적인) 마음"과 "현명한 실천"이라는 두 가지 방식으로 해석될 수 있습니다. 첫 번째 문구와 관련하여 유명한 소련 심리학자 B. M. Teplov는 자신의 저서 "The Mind of a Commander"(1990)에서 다음과 같이 언급합니다. “이론적 사고와 실제적 사고의 차이점은 실천과 서로 다르게 관련되어 있다는 것입니다. 그 중 하나는 실천과 관련이 있고 다른 하나는 그렇지 않다는 것이 아니라 이 연결의 성격이 다르다는 것입니다. 실용적 사고의 작업은 주로 특정 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다(특정 공장의 작업 구성, 전투 계획 개발 및 실행 등). 이론적 사고의 작업은 주로 일반적인 패턴, 즉 생산 조직의 원리를 찾는 것을 목표로 합니다. 전술적, 전략적 패턴 등.”

워크샵 및 전자 부록 제공 많은 수의다양한 수준의 국내 관리자의 업무 경험에서 얻은 조직, 관리 및 의사 소통 상황.

또한 B. M. Teplov는 다음과 같이 말합니다. “가설을 사용하는 실무자의 능력은 비교할 수 없을 정도로 더 제한적입니다. 왜냐하면 이러한 가설은 특별한 실험이 아니라 삶 자체에서 테스트해야 하기 때문입니다. 그리고 특히 중요한 것은 - 실무자이런 종류의 점검을 할 시간이 항상 있는 것은 아닙니다. 가혹한 시간적 조건은 실천적인 마음이 하는 일의 가장 특징적인 특징 중 하나입니다.” 두 번째 문구인 "현명한 실천"을 살펴보겠습니다. 이미 여러 페이지를 읽었던 이 책은 다양한 관리 기술을 개발하고 전문적으로 중요한 개인 특성을 형성하기 위한 일종의 시뮬레이터입니다. 얻은 경험은 자신의 것으로 가져갈 수 있고 가져와야 합니다. 실제 활동, 입증된 도구를 사용할 뿐만 아니라 제안된 작업을 완료할 때 의심할 여지 없이 떠오를 아이디어도 구현하십시오.

...

책이 사람에게 할 수 있는 가장 좋은 일은 그 사람이 행동을 취하게 만드는 것입니다.
토마스 칼라일

또한 B. M. Teplov는 다음과 같이 말합니다. “만약 우리가 마음에 가해지는 요구의 어려움과 복잡성에 따라 활동의 등급을 설정하려면 지적 능력의 다양성과 때로는 내부 불일치의 관점에서 인정해야 할 것입니다. 정신적 작업이 수행되는 조건의 엄격함뿐만 아니라 가장 높은 형태의 실제 활동이 최우선 순위를 차지해야 합니다.”

과학 및 전문 실무 분야로서의 경영 심리학의 상대적으로 어린 나이와 개별 조항의 복잡성 및 불균등한 발전을 고려하여 우리는 관련 분야의 일부 권위 있는 전문가의 작품에 제시된 아이디어를 참조했습니다. , 이에 대한 참조는 워크숍 텍스트에 나와 있습니다. 원하는 경우 학습자(학생, 청취자, 석사 과정 학생) 또는 트레이너(교사, 비즈니스 트레이너, 조직 컨설턴트, 코치)는 기본 소스를 참조하여 보다 자세하고 상세한 정보를 얻을 수 있습니다.

워크숍은 특정 독자, 즉 미래에 경영 경력을 쌓을 계획을 갖고 있는 현재 학생과 "경영 운동의 베테랑"의 경영 역량을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 유능한 관리자가 많을수록 개별 구조 단위와 그들이 일하는 기업이 더 성공할 것입니다. 더 효율적인 기업, 우리나라는 더욱 강하고 번영할 것입니다. 『경영심리학』이라는 책이 출간되기를 바랍니다. 워크숍은 이러한 목표를 달성하는 데 어느 정도 기여할 것입니다.

제1장 리더는 중심인물이다 관리 프로세스

유명한 심리학자 Jim Lauer와 Tony Schwartz(2014)는 우리가 디지털 시대에 살고 있다고 지적합니다. 우리는 최고 속도로 달리고 있고, 우리의 리듬은 가속화되고 있으며, 우리의 하루는 바이트와 비트로 나누어져 있습니다. 우리는 사려 깊은 결정에 대한 깊이와 빠른 응답보다 폭을 선호합니다. 우리는 표면을 훑어보며 몇 분 동안 수십 군데의 장소에 도달하지만 결코 오래 머물지 않습니다. 우리는 우리가 진정으로 되고 싶은 사람이 누구인지 생각하기 위해 잠시도 쉬지 않고 인생을 살아갑니다. 우리는 연결되어 있지만 연결이 끊어졌습니다.

심리학자(컨설턴트, 코치)가 사업주(전문 관리자)와 함께 작업하는 첫 번째 단계는 고객의 개인적 특성을 분석하는 것입니다. 이러한 분석은 짧지만 포괄적인 문구인 "너 자신을 알라"의 의미를 그들 각자에게 개별적으로 드러냅니다.

우리는 독자들에게 개인적, 관리적, 전문적 자기 분석을 수행하는 것을 목표로 하는 기술을 제공합니다.

“너 자신을 알라” – 이 말은 델포이 사원의 신탁 입구 위에 쓰여 있었습니다. 그 후 많은 현자들이 이 말씀을 여러 번 반복했습니다. 성공적인 사업가의 예(사업주 및 전문 관리자)는 이 조언이 효과가 있음을 확인했습니다.

...

자기 지식은 우리 종의 가장 큰 성취입니다.
긍정 심리학의 창시자 M. Csikszentmihalyi

“경영은 자기 자신으로부터 시작된다” - 이 문구는 어려운 경영 과정의 모든 주제에서 원칙으로 받아들여져야 합니다. 자신의 강점과 약점, 단점을 알고 있지만 지속적으로 학습, 개발, 개선하고 직원의 전문적 성장을 위한 전제 조건을 만들어 업무 효율성을 높이는 리더 구조 단위또는 조직 전체. 리더의 자기 지식은 명확한 경력, 관리 및 전문적 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 개인 자원을 식별하고, 이를 향한 꾸준한 움직임에 에너지를 집중시키는 첫 번째 단계입니다. 동시에, 그는 자신을 유능하게 조직할 수 있을 것입니다. 근무 시간그리고 공간.

1.1. 관리자로서 나만의 SWOT 분석 수행

SWOT 기법 (약어는 첫 글자로 구성됩니다. 영어 단어: 강점, 약점, 기회 및 위협)에는 강점과 약점, 위협과 기회를 식별하고 이들 간의 연결 체인을 설정하는 것이 포함되며, 이는 나중에 전략을 수립하고 관리자 활동의 계획된 결과의 타당성을 평가하는 데 사용할 수 있습니다. .

이 기술은 이제 비즈니스 환경에서 매우 일반적이며 일반적으로 평가에 사용됩니다. 현재 상태그리고 기업의 발전 잠재력. 일반적으로 조직, 관리 및 비즈니스 관행의 마케팅 영역과 관련되며 세션에서 효과적인 도구 중 하나로 구현됩니다. 전략 기획, 사업체의 경영 감사를 수행할 때뿐만 아니라 다양한 자문 시스템에서도 마찬가지입니다.

관리자로서 자신만의 SWOT 분석을 수행하려면 과제를 완료하세요.

A4 용지에 정사각형을 그립니다(그림 1.1). 수직선과 수평선을 사용하여 4개의 동일한 부분으로 나눕니다. 네 개의 정사각형 각각의 상단 중앙에 다음과 같이 쓰세요.

- 나의 강점(에스);

– 나의 약점(W);

– 나의 능력(O);

– 나의 위협(T).

자신에게 적용되는 내용(현재 시제)에 따라 이 사각형을 채우십시오.

쌀. 1.1. SWOT 분석 매트릭스

SWOT 분석 매트릭스를 작성할 때 주요 조건 중 하나는 정직과 성실입니다. 자기비판에 참여하거나 자신의 단점에만 주의를 기울여서는 안 되는 것처럼, 자신의 장점을 강조해서는 안 됩니다. 체계적인 균형 잡힌 분석을 통해 "성장 지점"을 추가로 설명하고 옳고 바람직하며 건설적인 방향으로 자신을 변화시키기 위한 즉각적인 조치 계획을 수립하기 위해 "외부에서 온 것처럼" 자신을 볼 수 있습니다.

...

삶의 진정한 기쁨은 당신 자신이 이해하는 목적과 중요성을 갖는 것입니다... 자연스럽고 강해지며, 삶이 그들의 행복에 관심이 없다고 불평하는 신경 쇠약증 환자와 징징거리는 무리 중 하나가 되지 않는 것입니다.
버나드 쇼

귀하가 관리자이거나 경영 경력을 쌓을 계획인 전문가라면 이 매트릭스를 작성하기 전에 가장 상세하고 다면적인 정보를 수집하기 위해 직속 및 직속 관리자, 동료, 부하 직원, 비즈니스 파트너와 대화하는 것이 좋습니다. 피드백. “밖이 더 잘 보인다”, “큰 것은 멀리서 보인다”는 말이 있듯이요. 따라서 귀하는 현대 인력 기술에서 "360도 평가"라고 불리는 절차를 직접 거치게 됩니다. 결과적으로, 당신은 자신에 대한 매우 유용하고 가치 있는 정보를 얻을 수 있으며, 이를 통해 "칭찬의 노래"나 자신에 대한 부정적인 가치 판단에 대한 명백한 편견 없이 현실적이고 객관적인 SWOT 분석을 수행할 수 있습니다.

그 대가로 "전문가"에게 필요한 경우 객관적인 피드백을 받기 위해 귀하에게 연락할 수도 있다고 약속하십시오.

귀하가 MBA 프로그램의 학생이거나 학생인 경우, 반 친구들을 "전문가"로 참여시키고 교사 및 그룹 감독자로부터 피드백을 구할 수도 있습니다. '제3자 관점'의 경우 친구나 지인으로부터 받은 정보를 활용할 수 있습니다.

혹시 놀라지 마세요 다른 사람들당신의 성격의 같은 측면을 다르게 평가할 것입니다. 어떤 사람들은 당신이 결단력 있고 자기 주장이 강한 사람이라고 생각할 것이고, 다른 사람들에게는 당신이 신중함과 여유로움의 모범이라고 생각할 것입니다. 이는 추가 자기 분석과 "전문가"에게 명확한 질문을 요청하기 위해 현명하게 사용한다면 매우 귀중한 정보입니다.

그러한 질문에는 다음이 포함됩니다.

이 특성은 어떤 상황에서 나에게 가장 분명하게 나타납니까?

어떤 예를 들 수 있나요?

이 자질이 내 공부(직장에서, 직장에서)에 도움이 된다고 생각하시나요? 경영실천, V 비즈니스 상호작용)? 귀하의 의견으로는 그것이 부정적인(긍정적인) 영향을 정확히 무엇이라고 생각합니까?

이 특성을 어떻게 사용하여 연구(작업)의 효율성을 높일 수 있습니까? 아니면 "부분적으로" 제거해야 합니까?

...

누구도 자신의 전기의 희생자가 되어서는 안 됩니다.
심리학자 조지 켈리

완성된 매트릭스에 대한 추가 작업을 위한 주요 아이디어와 방향은 다음과 같습니다.

귀하의 강점을 강화하고 개발하십시오.

약점을 활용하여 작업(완전히 제거될 때까지 영향을 최소화)

기존 기회에 의존하십시오.

타고있다 " 수동 제어» 위협이 표시되었습니다.

SWOT 기술을 사용할 때 기회와 위협이 반대가 될 수 있다는 점을 기억하세요. 따라서 사용하지 않은 기회가 위협이 될 수 있습니다. 또는 반대로 위협을 성공적으로 예방하면 추가적인 강점을 창출하고 새로운 기회를 열 수 있습니다(표 1.1).

표 1.1

SWOT 결과 분석

다음은 유명한 러시아 마케팅 전문가 I. Mann(2014)이 이에 대해 쓴 내용입니다. “경험상: 정직한 약점 목록(그리고 상당히 긴 것으로 밝혀짐)은 종종 마비됩니다. 일부 전문가들은 (자신을 극복하기 위해) 그것부터 시작하는 것을 권장합니다. 어떤 사람들은 “자신의 약점을 극복하는 데 귀중한 인생의 한 순간도 낭비하지 마십시오!”라고 조언합니다.

나는 황금률을 선호합니다. 무시할 수 있고, 일하고 살아가는 법을 배울 수 있고, 유리하게 활용할 수 있는 약점이 있습니다. 그리고 제거하고, 패배하고, 극복해야 할 약점이 있습니다.

모든 능력을 활용하세요. 위험을 고려하십시오. 글을 쓰는 것은 얼마나 쉬운 일이고, 하는 일은 얼마나 어려운 일인가!

제가 인터넷 마케팅이라는 주제를 이해하기 위해 얼마나 많은 노력과 시간을 투자했는지 상상도 못하실 겁니다! 완전한 0에서 현재 상태로 이동하는 데 몇 년이 걸렸습니다(지금은 다른 사람들에게 적절한 인터넷 마케팅을 가르치고 있습니다). 여기서는 명확하고 사려 깊은 계획이 중요합니다.”

지금 바로 SWOT 분석을 시작해 보세요.

1.2. 모델 개인 개발"조하리의 창"

미래 또는 현재의 리더가 개인적, 직업적 자기 계발에 참여하기 시작하고 자신에 대해 더 많이 배우기 시작할 때 그는 필연적으로 많은 질문을 갖게 되며 그 중 두 가지가 반드시 있습니다.

나는 어떤 사람인가?

나는 "내부에서" 나 자신을 인식하는 방식인가요, 아니면 다른 사람들이 외부에서 "더 잘 보는" 방식인가요?

자신의 성격 발달에 끊임없이 관심을 갖는 사람조차도 자신에 대한 자신의 생각을 구조화하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 즉, 자신의 성격에 대한 이해를 질서 있는 형태로 공식화할 수 없습니다. 이 문제를 해결하기 위한 도구 중 하나가 바로 '조하리의 창'이다. 조하리 창은 사람이 자신을 얼마나 잘 아는지 보여주고, 다른 사람이 자신을 어떻게 대하는지 이해하는 데 도움이 되며, 다른 사람과 의사소통을 구축하거나 팀 내 이해도를 높이는 데 도움이 됩니다.

이 기술은 1955년 Joseph Luft와 Harry Ingham에 의해 제안되었으며 오늘날까지 그 관련성을 잃지 않았습니다. "조하리"라는 이름은 이들 심리학자들의 이름에서 파생되었습니다. 조하리 창 모델은 자기 지식 모델과 동시에 자기 지식 모델이라고도 불립니다. 개인적 성장, 그러나 모델의 이름이 무엇이든 리더는 도움을 받아 "자신의 내부를 들여다보고" 자신의 약점을 찾고 자신의 강점을 강화하는 방법을 이해하려고 노력할 수 있습니다.

...

우리 주변 세계에서 부족한 안정성은 우리 자신 안에서 만들어져야 합니다.
너다니엘 브랜든

"창"(그림 1.2)은 사람의 성격을 상징하는 이미지입니다. 4개의 사각형(구역)으로 나누어져 있습니다.

쌀. 1.2.조하리 창

영역 1(열린 자아)은 자신과 다른 사람 모두에게 알려진 개인의 성격 부분을 나타냅니다. 사람들이 정보를 교환하고 서로를 이해하면 관계가 좋아집니다. 이 사각형의 면적이 넓을수록 추가 정보개인에 대해 알려질수록 사람들 간의 관계는 더욱 효과적이고 생산적이며 상호 이익이 될 것입니다.

Zone 2(Blind Self)는 다른 사람은 알지만 자신은 모르는 성격의 부분에 해당합니다. 이 광장의 면적이 클수록 상호 이해가 어려워집니다.

...

자신을 의심하는 사람은 자신을 적의 명단에 올려 놓고 자신에게 총을 겨누게 됩니다.
알렉산드르 듀마

영역 3(숨겨진 자아)은 자신에게만 알려져 있지만 다른 사람에게는 알려지지 않은 성격의 일부입니다. 이는 개인에게 일방적인 이점을 제공하고 부정적인 정보를 다른 사람에게 숨길 수 있기 때문에 의사소통을 어렵게 만듭니다. 사람들이 단순히 중요하다고 생각하지 않는다는 이유로 공유하기를 주저하는 정보가 있지만, 영향력을 얻거나 상황에 대한 통제권을 얻으려는 욕구 때문에 정보가 공유되지 않는 경우가 훨씬 더 많습니다.

영역 4(미지의 "나")는 그 사람 자신이나 주변 사람들 모두 그 사람에 대해 알려지지 않은 영역입니다. 원하는 경우 이 사각형의 면적을 줄임으로써 통신 효율성을 높일 수 있습니다.

사람이 상호 작용할 때 환경영역 1-3은 일반적으로 영역 4를 희생시키면서 증가합니다. 자기 성찰의 습관이 발달하면 사람은 미지의 "나"를 효과적으로 사용하여 심리적 레퍼토리를 개발하고 새로운 지식과 기술을 습득하며 안락 영역을 확장할 수 있습니다. 편안함의 개념은 사람이 익숙하고 편안함을 느끼는 상황을 설명하는 데 사용됩니다. 이 영역은 알려지지 않은 개인의 능력을 식별하여 확장할 수 있습니다.

조하리 창 개념의 효과는 예술 작품을 통해 명확하게 드러납니다. D. Hoffman이 주연을 맡은 미국 영화 "Hero"를 사용하면 "Johari Window"의 거의 모든 영역을 열 수 있습니다. 변호사까지 강탈할 수 있는 작은 도둑인 영화의 주인공은 진정한 위업을 이룰 수 있는 것으로 밝혀졌으며, 자신이 선언한 삶의 '철학'에도 불구하고 '모든 사람은 적이다'.

열린 자아를 확장하는 것은 사람들의 상호 작용을 통한 피드백을 통해 효과적으로 이루어질 수 있습니다. 사람은 이 피드백을 받고 이를 자기 성찰에 사용하는 방법을 배워야 합니다.

운동

종이에 조하리의 창을 그립니다.

다음 질문에 답하세요.

– 당신의 행동에 대한 다른 사람들의 반응을 어떤 신호로 결정합니까?

– 당신의 행동에 대한 다른 사람의 이상하거나 예상치 못한 반응에 당신은 어떻게 반응합니까?

– 당신의 행동이나 활동에 대해 얼마나 자주 공개적으로 평가를 요청합니까?

– 당신은 비판에 얼마나 관대합니까?

이러한 질문을 솔직하게 스스로에게 물어보면, 자기 성찰을 위해 다른 사람의 피드백을 더 잘 활용하기 위해 무엇을 해야 하는지 아이디어를 얻을 수 있습니다.

M. Byaugo와 J. Milne(2014)은 “자신에게 물어봐야 할 다섯 가지 핵심 질문”을 제안합니다.

1. 나는 언제 가장 행복합니까?

2. 왜 이런가? 특정 활동나에게 행복을 가져다주는가?

3. 나에게 가장 큰 행복을 가져다 주는 활동을 중심으로 사업을 구축할 수 있는 기회는 무엇입니까?

4. 나를 막는 것은 무엇입니까?

5. 기존 장애물을 어떻게 극복하고 향후 12개월 동안 내 운명의 길을 따라가는 데 도움이 될 새로운 세계관을 개발할 수 있습니까?

1.3. 우승자 목록

자신의 성공에 대한 인식과 이에 대한 정당한 자부심을 얻는 것은 리더의 점진적인 발전의 가장 중요한 구성 요소이자 개인 및 관리 규모의 건설적인 변화의 구성 요소입니다. 그러나 급변하는 시대에 시장 환경역동적인 조직 및 관리 상황에서 그는 항상 자신의 업적을 합당하게 축하하지 못합니다. 때로는 얻은 결과를 즐길 시간도 없이 다시 본연의 의무를 다하고, 새 직업, 더 야심 찬 다음 목표를 향해 나아가십시오.

당연한 성공에는 리더가 자신의 강점과 능력에 대해 자신감을 유지하는 데 필요한 강력한 자원, 상당한 에너지 잠재력이 포함되어 있음을 알아야 합니다. 자신의 성취를 깨닫고 평가할 시간이 충분하지 않다면 자신이 관리자이자 전문가로서 더 나은 방향으로 변화하고 성장했다는 것을 느끼지 못할 것입니다. 적절한 자존감을 유지하는 것은 리더의 심리적 문화의 중요한 구성 요소입니다.

...

낙천주의자가 된다는 것은 사물을 좋은 시각으로 보고 모든 것이 괜찮을 것이라는 희망과 믿음을 잃지 않는 것을 의미합니다.
브랜든 버차드

워크숍 작성자의 코칭 및 컨설팅 경험에서 알 수 있듯이 관리자는 경영 경력 전반에 걸쳐 수많은 "크고" "작은" 승리를 거뒀습니다. 그러나 점점 더 많은 비즈니스 및 관리적 지위를 획득하기 위해 그러한 관리자는 자신이 얼마 전보다 더 성공적이고 유능하며 자신감 있고 강해졌음을 인식하기 어렵습니다. 진짜로 성공적인 관리자그들은 미래의 성취에만 집중하기 때문에 성공을 느끼지 못하는 경우가 많습니다. 그들은 "지금 여기" 상황에서 얻은 놀라운 결과를 간과하여 승자처럼 느낄 수 있는 기회를 박탈하고 적절하고 합당한 평가를 내릴 수 있는 기회를 박탈합니다.

운동

A4 용지 5장을 준비하고 각 제목에 "나의 경영 승리와 전문적인 업적 20__년 동안.”

지난 5년 동안의 모든 경영적, 상업적, 직업적 및 기타 성공을 기억하고 해당 내용을 적절한 종이에 세로로 적으십시오.

한 번에 모든 시트를 완성하려고 하지 마십시오. 이 작업은 상당히 노동집약적이고 복잡합니다. 완료하는 데 며칠이 걸립니다. 점점 더 많은 새로운 상황, 사실, 사건, 목록이 기억의 "통"에서 커질 것입니다.

목록이 준비되면 다음 질문에 답하여 자세한 분석을 수행하십시오.

– 가장 자랑스러운 점은 무엇인가요?

– 이렇게 좋은 결과를 얻을 수 있었던 비결은 무엇인가요?

– 지난 5년 동안 당신은 어떻게 변했나요?

동료 관리자, 코치, HR 전문가 또는 귀하를 잘 알고 귀 기울여 듣고 지원하며 당연한 승리의 기쁨을 공유할 수 있는 중요한 사람에게 도움을 요청할 수 있습니다.

일상 생활에 습관을 도입하세요. 하루가 끝날 때 작업 결과를 요약할 때 수행한 작업, 달성한 결과에 더 많은 주의를 기울이십시오(언뜻 보기에는 "사소한 일"이더라도). . 이를 통해 하루 동안 한 모든 일에 대해 합당한 자부심과 감사의 마음을 얻을 수 있습니다.

운전 중이라면 개인 일기, 옵션을 하나 더 추가하세요. 금요일에 당신이 어떻게 변했는지, 어떤 새로운 지식과 기술을 얻었는지, 무엇을 성취했는지 기록해 보세요.

다음 질문을 생각해 보십시오: "나는 어떻게 내 성취를 축하하고 성공적인 리더의 사고방식을 내 자신에게 심어줄 수 있습니까?"

작업을 완료하면 성공감을 느끼고, 더 자신감을 갖고, 개발 역학을 적절하게 평가할 수 있습니다.

알렉산더 트루스

경영심리학. 작업장

검토자: Maxim Tank의 이름을 딴 벨로루시 주립 교육 대학 심리학부 사회 심리학과(학과장, 교육학 후보자, 부교수) G. V. 가탈스카야); 심리학 박사, 교수 I. A. Furmanov.

머리말

2014년에는 고등학교 출판사에서 '경영심리학'이라는 교과서를 출간했습니다. 학생 독자를 대상으로 한 이 책은 인사 관리 재교육을 받는 전문가, 학부생, MBA 프로그램 학생, 국영 및 상업 기업의 다양한 조직 및 관리 수준 관리자 등 추가 교육 시스템의 학생들에게도 긍정적인 반응을 얻었습니다. , HR 전문가, 비즈니스 코치 및 조직 컨설턴트.

『경영심리학』 교과서가 다양한 내용을 다루고 있다는 점을 고려하면, 현대 지도자 활동의 이론적 원리, 효과적인 자기 조직화 문제부터 직원과의 개인 및 그룹 작업의 심리적 측면에 이르기까지 글을 쓰기로 결정했습니다. 작업장이를 통해 독자는 업무에 유용한 지식을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 관련 경영 역량도 키울 수 있습니다.

이 책은 경영자들이 독립적으로 업무를 수행하여 자신의 경영 역량을 개발할 수 있도록 해줄 것이며, 대학 교육과정이나 기업체에서도 활용할 수 있을 것이다. 콘텐츠를 작업하면서 우리는 우선 '실습'이라는 개념부터 시작했습니다. S.I. Ozhegov(1987)의 러시아어 사전에서 다음과 같은 정의를 찾을 수 있습니다. 고등교육기관에서는 모든 학문 과목에 대한 실습 교육 과정입니다.”

워크숍과 전자 보충 자료는 다양한 수준의 국내 관리자들의 업무 경험에서 얻은 수많은 조직, 관리 및 의사소통 상황을 제시합니다.

또한 B. M. Teplov는 다음과 같이 말합니다. “가설을 사용하는 실무자의 능력은 비교할 수 없을 정도로 더 제한적입니다. 왜냐하면 이러한 가설은 특별한 실험이 아니라 삶 자체에서 테스트해야 하며, 특히 중요한 것은 실무 작업자가 항상 그런 것은 아니기 때문입니다. 이런 종류의 점검을 할 시간입니다. 가혹한 시간적 조건은 실천적인 마음이 하는 일의 가장 특징적인 특징 중 하나입니다.” 두 번째 문구인 "현명한 실천"을 살펴보겠습니다. 이미 여러 페이지를 읽었던 이 책은 다양한 관리 기술을 개발하고 전문적으로 중요한 개인 특성을 형성하기 위한 일종의 시뮬레이터입니다. 얻은 경험은 입증된 도구뿐만 아니라 제안된 작업을 완료할 때 의심할 여지 없이 떠오를 아이디어를 구현하여 실제 활동에 적용할 수 있고 수행해야 합니다.

책이 사람에게 할 수 있는 가장 좋은 일은 그 사람이 행동을 취하게 만드는 것입니다.

토마스 칼라일

워크숍은 특정 독자, 즉 미래에 경영 경력을 쌓을 계획을 갖고 있는 현재 학생과 "경영 운동의 베테랑"의 경영 역량을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 유능한 관리자가 많을수록 개별 구조 단위와 그들이 일하는 기업이 더 성공할 것입니다. 효율적인 기업이 많을수록 우리나라는 더욱 강해지고 번영할 것입니다. 『경영심리학』이라는 책이 출간되기를 바랍니다. 워크숍은 이러한 목표를 달성하는 데 어느 정도 기여할 것입니다.

제1장 관리자는 경영과정의 중심인물이다

우리는 독자들에게 개인적, 관리적, 전문적 자기 분석을 수행하는 것을 목표로 하는 기술을 제공합니다.

자기 지식은 우리 종의 가장 큰 성취입니다.

긍정 심리학의 창시자 M. Csikszentmihalyi

“경영은 자기 자신으로부터 시작된다” - 이 문구는 어려운 경영 과정의 모든 주제에서 원칙으로 받아들여져야 합니다. 자신의 강점과 약점, 단점을 알고 있지만 지속적으로 학습하고 개발하고 개선하는 리더는 직원의 전문적인 성장을 위한 전제 조건을 만들어 구조 단위 또는 조직 전체의 효율성을 높입니다. 리더의 자기 지식은 명확한 경력, 관리 및 전문적 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 개인 자원을 식별하고, 이를 향한 꾸준한 움직임에 에너지를 집중시키는 첫 번째 단계입니다. 동시에 그는 자신과 근무 시간 및 공간을 유능하게 조직할 수 있습니다.

1.1. 관리자로서 나만의 SWOT 분석 수행

SWOT 기법 (영문 단어의 첫 글자인 강점(strength), 약점(weakness), 기회(opportunity), 위협(threat)으로 구성된 약어)은 강점과 약점, 위협과 기회를 식별하고 이들 사이의 연결 고리를 설정하는 작업을 포함하며, 이는 나중에 다음을 공식화하는 데 사용될 수 있습니다. 리더의 계획된 결과 활동의 타당성을 전략화하고 평가합니다.

리뷰어

경영심리학: 워크숍. – Stavropol: 출판사 SKI BUK, 2008. - 94 p.

작업장

경영심리학

E.V. 구카소바

K.M. 오하얀

치레노바 안젤리카 안치페로브나

코스 실습

"경영이론의 기초"

"제어 이론의 기초" 과정 워크숍

교육 매뉴얼 교구

편집자 R.A. 바가예바

인쇄용으로 서명됨 228.1204.2011 형식 60X 60x84 1/16

가정 어구 p.l. 17.90255.3 발행부수 100부. 주문번호 29399

출판사 VSGUTU

670013. 울란우데, 성. 클류체프스카야 40, in

박사. 정신병. 과학, 부교수 K.M. 오하얀,

박사. 경제 과학, 부교수 E.V. 구카소바

박사. 기술. 과학., Borisov S.V.

워크샵에는 토론을 위한 질문, 에세이 주제, 권장 독서, 심리 테스트 및 코스 주제에 대한 문제 상황이 포함됩니다.

"조직 관리", "경제 및 기업 관리"를 전문으로 하는 "경영 심리학" 분야를 공부하는 학생들을 위해 설계되었습니다.

소개………………………………………………………………………………..

주제 1. 과학으로서의 경영심리학 ..............................................................................

Topic 2. 관리 대상이자 주체로서의 인격

주제 3. 사람을 관리하는 기술 ..............................................................

Topic 4. 커뮤니케이션 및 관리활동 ..............................................................

주제 5. 비즈니스 대화일종의 경영 커뮤니케이션으로 ..............

주제 6. 비즈니스 미팅일종의 경영 커뮤니케이션으로 ..............

주제 7. 일종의 경영 커뮤니케이션으로서의 협상..................................................................................

주제 8. 수락 경영 결정경영상의 문제를 해결하고……………

Topic 9. 비즈니스 커뮤니케이션에서의 갈등과 스트레스

Topic 10. 비즈니스 커뮤니케이션에서의 윤리, 문화, 에티켓

테마 과학 작품, "경영심리학" 분야에 대한 보고서......

용어집 .......................................................................................

문학…………………………………………………………………………………………..

경영에 관해 이야기할 때 우리는 가장 흔히 경제적, 기술적 측면을 의미합니다. 그러나 그다지 중요하지 않고 때로는 결정적인 것은 심리적 측면입니다. 팀의 갈등과 열악한 심리적 분위기는 일반적으로 부적절한 관계 구성, 사람 관리에 대한 심리학 법칙에 대한 오해 또는 비준수로 인해 발생합니다.

과학이자 실천으로서의 경영심리학의 목표는 다음과 같습니다. 심리적 준비관리자, 심리적 관리 문화의 형성 또는 개발, 경영 분야에서 가장 중요한 문제에 대한 이론적 이해 및 실제 연구에 필요한 전제 조건 생성

경영심리학에서는 개인 직원, 그리고 사회 집단, 팀은 자신이 속한 조직의 맥락에서 행동하며, 그렇지 않으면 관리 측면에서 분석이 불완전합니다.

경영 심리학 연구의 주요 주제: 조직 내 직원의 성격 연구, 사회 심리적 구조 및 팀 발전에 대한 조직의 영향 분석.

조직과 가장 관련성이 높은 심리적 문제경영 심리학 분야에서는 모든 수준에서 리더(관리자)의 전문적 역량을 높이는 문제가 있습니다. 관리 스타일, 대인 커뮤니케이션, 의사 결정, 전략 계획 및 마케팅, 스트레스 극복 등을 개선합니다. 교육 및 재교육 방법의 효율성 향상 관리인력; 검색 및 활성화 인적 자원조직; 조직의 요구에 대한 관리자의 평가 및 선택(선택) 조직의 목표를 중심으로 인력을 모으는 사회 심리적 분위기의 평가 및 개선.

경영 심리학, 구조, 세부 사항 및 특징 연구 경영활동, 이를 다음으로 바꾸는 방법과 수단을 보여줍니다. 효과적인 도구다양한 경영상의 문제를 해결합니다. 경영 활동을 마스터한다는 것은 가장 효과적인 방법으로 각 구성 요소를 구성할 수 있다는 것을 의미합니다. 자신의 활동을 마스터하고 자신을 활동의 주제로 바꾸는 것은 심리적으로 중요한 각 구성 요소를 숙달하는 것입니다. 그리고 활동의 각 구성 요소를 숙달하려면 이러한 구성 요소와 일반적인 활동의 심리적 구조, 특히 관리 활동을 알아야 합니다.

"경영심리학"을 공부할 때 학생은 미래의 전문가로서 일반적인 심리학적 지식과 기술을 개발하는 일반 교육 분야를 습득합니다. 소비자 협력경영관계 분야에서.

워크숍의 목적은 경영 활동의 문제 해결 분야에서 대인 상호 작용의 심리적 관리 문화 기술을 적극적으로 개발하는 실용적인 자료를 제공하는 것입니다.

워크숍은 토론을 위한 질문, 추상 주제, 추천 문헌, 실무 과제 등 10가지 주제로 구성됩니다. 심리 테스트, 분석, 훈련 상황. 또한 이 매뉴얼은 과학 논문의 샘플 주제, 분야에 대한 보고서 및 용어집을 제공합니다.