비즈니스 프로세스를 자동화하는 이유는 무엇입니까? 비즈니스 프로세스 자동화: 정의, 단계, 목표 및 목표, 기업 자동화 방법 프로세스 자동화란 무엇입니까?
실패한 기업 자동화 사례는 매우 자주 발생합니다. 따라서 매우 노동 집약적이고 비용이 많이 드는 이 작업을 시작하기 전에 자동화가 왜 필요한지 이해하는 것이 좋습니다. 그리고 그것의 도움으로 어떤 문제를 해결해야합니까?
전문가들은 일반적으로 기업 자동화 프로세스를 여러 단계로 나눕니다.
1. 비즈니스 프로세스 분석, 조정 또는 개정.
2. 실제 자동화 요구 사항 결정.
3. 소프트웨어 솔루션 선택 또는 특화된 소프트웨어 개발.
4. 기업 내 소프트웨어 구현 및 직원 교육.
더욱이 처음 두 단계는 마지막 단계보다 중요성이 결코 열등하지 않습니다.
정의부터 시작하는 것이 좋습니다.비즈니스 프로세스는 제어 조치와 자원의 도움을 통해 프로세스 입력이 소비자에게 가치 있는 프로세스 결과인 출력으로 변환되는 순차적이고 목적이 있으며 규제된 활동 시스템입니다. 그리고 정보 기술의 관점에서 볼 때 비즈니스 프로세스는 지속 가능합니다. 정보처리생산과 관련된 (작업 순서) 경제 활동회사이며 일반적으로 새로운 가치 창출에 중점을 둡니다. 비즈니스 프로세스에는 회사의 정보 시스템에서 회사의 비즈니스 목표 중 하나 이상을 구현하는 상호 연관된 기능 활동의 계층 구조가 포함됩니다. 예를 들어 제품 출력의 관리 및 분석 또는 제품 출력에 대한 자원 지원(제품은 상품으로 이해됨) 서비스, 솔루션, 문서).
참고:관리자는 자동화를 통해 회사 업무를 조정하려는 경우가 많습니다. 틀림없이, 현대 경영정보 시스템 없이는 상상하기 어렵습니다. 그러나 자동화는 비즈니스 프로세스 구성의 오류를 수정하지 않습니다.
예를 들어,기업에 대량의 정보가 있어 수동으로 처리하거나 오래된 시스템을 사용하는 것이 불가능하다면 자동화가 탈출구입니다. 필요한 정보가 존재하지 않거나 신뢰할 수 없는 경우 관리자가 실수를 하고 부서 작업이 조정되지 않으면 관리 시스템을 변경해야 합니다. 여기서는 아무리 자동화해도 도움이 되지 않습니다.
그렇기 때문에 우선 관리자가 냉철하게 상황을 판단해야 합니다.자동화가 자신과 관련된 문제를 해결할 수 있는지 이해합니다.
비즈니스 프로세스 자동화 현대 무대개발은 다음 작업을 해결할 수 있습니다.
- 회사 정보 처리 속도가 향상됩니다(예: 영업 부서에서 창고로 애플리케이션이 더 빠르게 전달됨).
- 비즈니스 투명성 향상(예: 상대방의 부채를 빠르게 확인할 수 있음)
- 정보의 양을 제어합니다(예: 클라이언트가 인터넷을 통해 직접 요청을 제출할 수 있음).
- 작업 조정(예를 들어 한 클라이언트에 이미 예약된 항목은 다른 클라이언트로 이동되지 않습니다.)
- 사업의 기술 향상(예: 가격 및 세금이 자동으로 계산됨) 등
자동화는 클라이언트 흐름 증가, 보고서 적시 제출 또는 개발 전망 결정과 같은 다른 작업의 솔루션에 직접적인 영향을 미치지 않습니다!
그렇기 때문에 일반적으로 다음과 같은 경우 자동화가 필요합니다.
- 새로운 업무에 대한 방향 전환(다른 제품 생산, 새로운 시장 진출, 기술 재장비)
- 개혁을 수행하거나 경영 원칙을 변경합니다.
- 기존 자동화 시스템이 기업의 요구를 충족할 수 없음;
- 회사 매각 준비(자동화는 시장 가치를 높여야 함)
다음 중요한 점: 어떤 작업 영역을 자동화해야 하는지 명확하게 정의해야 합니다. 지금은. 게다가 이는 소규모 회사에서는 어려운 일이 아닙니다. 회사에서 누가 많은 양의 정보를 처리 및 저장하고 보고서를 생성하는 활동을 수행하는지 분석하면 됩니다. 원칙적으로 이들은 회계 및 세무회계, 재고 이동 등을 담당합니다. 일반적으로 자동화의 필요성에 대한 질문이 발생하지 않는 "일반적으로 인식되는" 프로세스가 있습니다. 전통적으로 이는 회계, 재고 이동, 급여 및 인사 기록입니다. 자동화로 인한 효율성 증가가 여러 번 입증되었기 때문에 이러한 프로세스는 처음부터 자동화됩니다.
정확히 자동화해야 할 사항을 파악하는 또 다른 방법은 다음과 같습니다.조직의 현재 업무에서 관리자가 정확히 무엇에 만족하지 않는지 이해합니다. 불만족스러운 이유는 프로세스를 완료하는 데 걸리는 시간, 비용, 품질(오류 및 실패 횟수) 때문일 수 있습니다. 예를 들어, 자동화 도구를 사용하지 않고 수동으로 생산을 계획할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 계산의 정확성은 많이 요구되며 실행 시간은 약 일주일입니다. 게다가 이런 식으로 계획을 세우다 보면 오류가 많이 발생합니다. 그리고 "수동" 프로세스에 따른 재정적 비용은 터무니없이 큰 것으로 드러납니다.
그런 후에야 자동화 시스템을 직접 선택할 수 있습니다.
일반적으로 다음과 같은 프로그램이 선호됩니다. 최선의 방법으로맞는다 기술 요구 사항향후 정보 성장에 장애가 되지 않을 것입니다. 안타깝게도 회사의 요구 사항을 100% 충족할 수 있는 기성 시스템을 찾는 것은 거의 불가능합니다. 따라서 기능과 비용 측면에서 가장 적합한 소프트웨어 제품을 선택하는 것이 남아 있습니다.
모든 자동화 시스템은 두 가지 클래스로 나눌 수 있습니다.표준 설정 세트(예: mySAP Business Suite, Oracle E-Business Suite, Galaxy)를 사용하여 엄격하고 기능을 변경할 수 있는 유연성(예: 1C, Microsoft Axapta)이 있습니다. 이 구분은 모든 프로그램에 적용됩니다.- 에서 간단한 솔루션로컬 작업부터 대기업을 위한 복잡한 자동화 시스템까지.
전문가들은 다음을 권장합니다.견고한 시스템이 필요한지 유연한 시스템이 필요한지 결정하기 위해 특정한 경우, 향후 2~4년 동안 기업과 비즈니스 프로세스가 어떻게 변할지 이해하는 것이 필요합니다. 조직이 안정적으로 운영되고 가까운 시일 내에 관리 시스템을 근본적으로 변경할 계획이 없다면 서구 시스템을 포함한 엄격한 시스템을 사용해 볼 수 있습니다. 이는 부인할 수 없는 이점을 가지고 있습니다. 이는 최고의 관리 성과를 통합하는 완전하고 효율적인 솔루션입니다. 그러나 이러한 시스템을 선택하면 회사는 해당 시스템에 구현된 비즈니스 프로세스 모델에 맞게 작업을 "조정"해야 합니다. 을 위한 국내 기업이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 사업이 자주 개편되고, 경영시스템이 아직 확정되지 않은 경우, 회사는 큰 비용을 들이지 않고 변경할 수 있는 유연한 시스템이 필요합니다. 이러한 제품은 시중에서 구입할 수 있습니다. 또한 기성 솔루션을 기반으로 구현할 수 있습니다.
과거에 사는 자에게는 미래가 없다고 하잖아요. 현대 기술이 제공하는 모든 것을 받아들이기를 거부하는 조직의 경우에도 마찬가지입니다. 오늘날의 비즈니스 세계는 빠르게 변화하며 끊임없이 변화하는 트렌드를 따라가기가 어려운 경우가 많습니다. 또한, 요청에 대한 즉각적인 응답을 기대하는 고객의 기대를 충족시키기도 어렵습니다. 기술과 시대에 뒤처지지 않는 한 가지 방법은 다음과 같습니다. 비즈니스 프로세스 자동화 소프트웨어를 사용하면 시간이 많이 걸리는 작업을 자동화하고 운영을 간소화하며 회사 효율성을 높일 수 있습니다. 새로운 레벨. 또한 비즈니스 자동화를 통해 직원은 일상적인 작업에 귀중한 시간을 낭비하지 않고 자신의 기술을 사용하여 할당된 작업을 완료할 수 있습니다.
장점 소프트웨어비즈니스 프로세스를 자동화하기 위해
CompTIA가 2013년에 발표한 연구에 따르면 기업에서는 비즈니스 프로세스 자동화 소프트웨어가 결과 개선에 도움이 될 수 있다고 믿는 5가지 영역이 있습니다. 작업 속도를 늦추는 병목 현상(응답자의 48%), 열악한 작업(응답자의 46%) 부서 간 의사소통(응답자의 39%), 문서 찾기의 어려움(응답자의 33%), 비즈니스 프로세스의 투명성 부족(응답자의 27%) 등이 포함됩니다.
특히 다음과 같은 다양한 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
자동화할 워크플로를 결정합니다. 그런 다음 이를 단계로 나누고 경고 및 승인을 설정하여 현대화할 수 있습니다. 이렇게 하면 일반적으로 수동으로 수행되는 실제 프로세스를 시뮬레이션할 수 있습니다. 자동화의 일반적인 용도로는 마케팅, 고객 관리, 고객 지원 등이 있습니다.
비즈니스 프로세스 자동화의 이점
최적화 외에도 자동화 구현에는 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.
- 비용 절감.업무량이 줄어들기 때문에 더 적은 수의 직원을 고용할 수 있습니다.
- 직원을 더욱 효율적으로 활용합니다.관리자는 검토, 승인, 요청에 얽매이지 않고 직원들과 더 많은 시간을 보내고 중요한 작업을 추적할 수 있습니다.
- 협력 최적화.비즈니스 프로세스 자동화 소프트웨어를 사용하면 팀 구성원이 파일을 공유하고 문서가 업데이트, 변경되거나 한 구성원에서 다른 구성원으로 전송될 때 알림을 받을 수 있는 공간을 만들 수 있습니다. 이를 통해 모든 사람이 계속해서 소식을 접하고 의사소통이 향상됩니다.
- 고객 지원이 향상되었습니다.비즈니스 프로세스 자동화가 없으면 고객 서비스나 헬프 데스크에서 모든 요청을 추적하기 어려울 수 있습니다. 쿼리 생성 소프트웨어를 사용하면 어떤 클라이언트도 주의를 끌 수 없습니다. 이를 통해 지원 직원은 고객 요청에 더 빠르고 효율적으로 대응하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
- 전반적인 생산성이 향상되었습니다.비즈니스 프로세스를 자동화함으로써 수동 오류가 줄어들고 직원은 업무에 더 집중할 수 있습니다.
- 직원 만족도 향상.데이터에 따르면 직원의 55%가 자신의 기술 사용 능력과 강점자신의 직업에 대한 만족감을 느끼는 데 '매우 중요한' 요소로 작용합니다. 직원들을 일상적인 작업에서 해방시키면 직원들은 자신이 가장 잘하는 일을 하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 적합한 소프트웨어 선택
선택할 때 예산에 맞는 가격, 현재 애플리케이션과 통합되는 솔루션, 공급업체의 평판 및 고품질 솔루션과 고품질 서비스를 제공할 수 있는 능력 등 다양한 요소를 고려하는 것이 중요합니다. 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 비즈니스 프로세스 자동화를 통해 미래로 나아가고 운영 효율성을 높이십시오.
기업 비즈니스 프로세스의 자동화란 무엇입니까? 자원을 확보하고, 시장 변화에 적시에 대응하고, 신속하게 의사결정을 내리고, 추가 조치를 계획하는 능력입니다. 이는 앞으로 성장하고 발전할 모든 조직에 중요합니다. 현대적인 상황치열한 경쟁과 끊임없는 멀티 태스킹. 이는 성공의 일부이며, 이것이 없으면 결과를 얻기가 어려울 것입니다. 구현이 회사 성과 개선에 어떤 영향을 미칠지 파악하는 것이 남아 있습니다.
그것은 무엇입니까?
종종 기업 경영진은 목표 달성과 효율성 향상을 위해 많은 노력을 기울입니다. 팀워크인원. 그들은 조직 전체에서 각 직원의 기능을 명확하고 조율하여 수행하는 데 얼마나 많은 것이 달려 있는지 알고 있습니다.
한 부서가 다른 부서와 상호 작용하지 않고 작업의 일부를 완료하려고 하면 득보다 실이 더 많습니다. 문제 해결이나 성취에 대한 생각 없이 당면한 업무에 대처하려는 직원 공동의 목표– 결과적으로 우리는 하나의 전체에서 연결이 끊어지고 제대로 실행되지 않는 여러 부분을 얻게 됩니다.
자동화된 비즈니스 프로세스를 통해 작업자는 최종 제품을 만드는 데 있어 자신의 역할을 시각화할 수 있습니다. 사람들이 함께 행동하면 결국 어떤 일이 일어날지 명확하게 알 수 있기 때문에 이는 긍정적인 역동성을 가져옵니다.
자동화는 조직 활동의 모든 영역에서 사용될 수 있습니다. 목표 설정과 함께 HR, 영업, 마케팅, 생산 단위 준비, 소규모 회사와의 합병까지 포함됩니다.
최적화를 달성하려면 올바른 기반을 구축해야 합니다.
제품 단위의 전체 생산 주기를 완료하고 가용성을 보장하는 데 필요한 데이터와 재료를 결정합니다.
프로그램이나 사람이 항상 작동하는 불필요한 요소 없이 검증된 알고리즘을 만듭니다.
시간 자원을 투자하고 노력한 결과를 미리 결정하십시오.
비즈니스 관리 프로세스는 조직의 발전을 위한 개념입니다. 주요 임무는 관리에 자동화를 도입하고 비즈니스 효율성을 향상시키는 것입니다.
VRM의 기능은 무엇입니까?
회사가 무엇을 하는지, 회사 내부에서 무슨 일이 일어나는지 연구합니다.
불일치, 어려움, 작업 속도 저하, 기계화 또는 자동 노동을 사용할 수 있는 육체 노동의 사용을 찾습니다.
식별된 각 위반 사항을 개선할 수 있는 방법을 검색합니다.
기업의 비즈니스 프로세스 자동화 시스템을 사용하면 조직은 주변 비즈니스 환경의 변화에 유연하고 신속하게 적응할 수 있습니다. 그들의 도움으로 단위의 약점과 취약성을 식별하고 강화 방법을 선택합니다.
부분적인가 아니면 전체 번역통제되는 주기와 작업을 반복합니다. 결과적으로 직원의 시간과 재정이 자유로워지고 노동 생산성이 향상되며 효율성도 높아집니다.
창조의 역사
이 용어는 지난 세기 20년대 기계공학자들에 의해 처음 사용되었습니다. 처음에는 생산 단계와 관련해서만 사용되었지만 이제는 재고되어 훨씬 더 광범위하게 사용됩니다.
80년대에 그들은 경제적 계산과 컴퓨터 기술을 바탕으로 이론에 대해 약간 다른 접근 방식을 개발했습니다. 그 당시 복사와 인쇄 기계, 그리고 PC. 인터넷의 발전으로 더욱 큰 발전이 이루어졌습니다. 이제는 비즈니스 프로세스를 자동화하고 새로운 문제를 설정하고 해결하기 위한 독창적인 접근 방식을 개발하는 데 사용됩니다.
현대 비즈니스 환경에서는 활발히 발전하고 있으며, 이를 활용하는 분야도 다양합니다. 이것이 바로 많은 부서에서 최적화를 달성하는 것이 가능한 방법입니다. 이는 개발 구현 및 구현을 위해 별도의 단계로 구분되어 가능합니다.
주요 개발방향
일반적으로 이는 똑같이 중요한 두 가지 영역에서 수행됩니다.
제조 비즈니스 프로세스. 회사의 활동에 따라 판매, 방문객과의 커뮤니케이션 또는 생산이 될 수 있습니다. 이는 지표의 직접적인 증가로 귀결됩니다. 즉, 기업 전체의 양이나 품질, 수익성이 증가합니다.
지지합니다. 덜 심각한 산업은 아닙니다. 여기에는 보고, 사무, 회계 등이 포함됩니다. 이는 수익 증가에 직접적인 영향을 미치지 않지만 자동화를 통해 단조로운 작업을 수행하는 데 소요되는 시간과 비용을 줄이는 것이 가능해집니다.
비즈니스 프로세스 자동화의 목표와 목적
이 시스템은 느리게 작동하거나 제대로 작동하지 않는 모든 것을 자동화하여 생산 속도를 늦추는 불일치와 요소를 제거하는 것을 목표로 합니다. 이는 최소한의 책임을 가진 추가 대리인일 수 있으며, 서류가 없이는 서류가 이사에게 직접 전달되어 즉시 해결됩니다.
여기에는 최종 소비자에게 배송을 지연하고 보관 수수료를 부과하는 2차 중개자가 포함됩니다. 통계에 따르면 예상치 못한 순간에 망할 수 있는 불필요한 소규모 회사보다는 신뢰할 수 있는 통신사 하나만 있으면 충분할 때가 많습니다.
이러한 억제 요소로는 오래된 장비, 원격 창고, 신입 직원을 위한 추가 교육 부족, 심지어 너무 긴 컨베이어 벨트도 생산 속도에 영향을 미치고 수익 손실을 초래합니다. 이는 최적화 프로세스의 일부일 뿐입니다.
주요 작업은 다음과 같습니다.
정보 및 프로그램 요소의 안전한 저장 조직
높은 수준의 기능 지원;
공급업체, 파트너, 계약업체를 위한 송장부터 사업 제안서까지 문서를 신속하게 준비하고 인쇄합니다.
일정 기간 동안 회사의 상황에 대한 보고서를 생성합니다.
개정 재정적 비용직원과 관련하여 동일한 유형의 자동 활동을 도입하여 직원 시간 사용의 효율성을 높입니다.
방문객 서비스 품질 개선;
예와 아이디어
그리하여 인간과 인간의 해방이 가능해진다. 재원, 노동 생산성이 증가하고 개발 전략이 더 효과적으로 작동합니다.
대부분의 회사는 명확한 작업 순서를 따르지 않습니다. 결과적으로 관리자는 끊임없이 바쁘고 프로젝트가 언제 완료될지, 현재 어느 단계에 있는지 아무도 알 수 없으며 많은 작업과 직원 확인이 중복됩니다. 모두가 바쁘고 프로세스가 매우 느린 것으로 나타났습니다.
하지만 우리는 다르게 행동해야 합니다. 한 관리자는 현실적으로 완료할 수 있는 만큼의 일일 계획에 프로젝트를 포함해야 합니다. 그의 목표는 이를 제어하고, 실행을 모니터링하고, 결과를 보고하는 것입니다. 더 많은 비용을 지출하면 그 중 전부 또는 일부가 더 나빠지거나 느려질 것입니다. 하지만 많은 조직에서는 여러 사람이 동일한 작업을 동시에 확인합니다.
어떤 방식으로든 서로 상호 작용하거나 생산과 상호 작용하는 모든 직원은 비즈니스 프로세스에 참여합니다. 따라서 최적화는 인력부터 시작되는 경우가 많습니다.
때때로 이 절차는 간단하지만 시간이 많이 걸리는 작업을 정리하는 데 도움이 됩니다.
할인 계산;
통계 유지;
접수된 주문 처리
모든 데이터의 체계화.
많은 성공적인 사례그 응용. 판매할 자재 또는 제품에 대한 주문을 실행하면 가동 중지 시간이 발생하지 않으며 동일한 유형의 제품을 보관하는 창고에 과부하가 발생하지 않습니다.
주요 이점
왜 필요한가요? 여기서 중요한 점은 다음과 같습니다. 효율적인 작업, 최대 생산량 및 이익. 여기서의 목표는 유사한 작업을 수행하는 직원을 로봇으로 교체하거나 재배치하는 것이 아닙니다. 최적화 덕분에 이러한 작업자는 작은 보고서만 작성하는 반복적인 작업의 일상을 없앨 수 있습니다. 근무시간더 의미 있고 흥미롭거나 탐구적인 작업으로 넘어가는 것을 방해합니다.
사람들이 더 잘 조화를 이룬다 공동 활동, 왜냐하면 그들은 동일한 프로그램을 통해 함께 일하기 때문입니다. 이렇게 하면 일관성이 높아지고 결과가 더 정확해집니다. 이러한 이유로 크고 작은 조직이 이제 자동화를 채택하고 있습니다. 주요 이점:
직원의 행동이 더욱 조율될 것입니다.
인적 요인으로 인한 오류 수가 줄어들 것입니다.
수동적인 일상 작업은 기계 또는 자동 장비로 대체되고 주기 재생산이 가속화됩니다.
내부적으로 보면 기업은 더욱 투명해지고 기술적으로 발전할 것입니다.
수행되는 작업의 질이 향상됩니다.
표준 상황에 대한 결정을 내리는 것이 더 쉬울 것입니다.
큰 볼륨을 처리하기가 더 쉬워집니다.
비즈니스 프로세스 자동화 동향, 기술 및 경험
점차적으로 이익을 늘리고 손실을 최소화하는 입증된 경로가 나타납니다. 그 중 하나는 특별한 로우 코드 플랫폼을 사용하는 것입니다.
이러한 프로그램을 통해 관리자는 비즈니스 개발 문제를 매우 빠르게 해결할 수 있습니다. 이를 위해 몇 가지 편리한 사용자 도구가 내장되어 있습니다. 도움을 받으면 현재 상황을 시뮬레이션하고 변경할 수 있습니다. 따라서 조직이 지속적으로 업데이트되는 환경에 적응하는 데 도움이 되는 IT 솔루션의 구현 시간을 획기적으로 단축하는 것이 가능해집니다.
어떤 기능이 필요할 수 있습니까?
모든 비즈니스 프로세스는 일반적으로 수행되는 다양한 작업으로 구성되므로 다른 사람들, 소프트웨어는 모든 포인트를 그래픽 및 시각적 형식으로 표시할 수 있어야 합니다. 이를 통해 직원은 수행해야 할 작업과 방법을 이해합니다. 그리고 경영진은 최적화할 수 있는 부분을 찾고 있습니다.
모든 프로그램에는 직관적인 메뉴와 사용 편의성이 필요합니다. 모든 직원이 소프트웨어를 사용할 수 있는 것이 중요합니다. 대기업클라우드 스토리지 시스템이 먼저 나오는 경우가 많습니다. 여기에 액세스하면 특정 PC나 태블릿에 얽매이지 않고 전 세계 어디에서나 열릴 수 있습니다.
소프트웨어에는 최적화 참가자를 위한 알림과 완료된 단계에 대한 알림을 보내는 기능이 있어야 합니다. 공통 목표를 달성하기 위해 여러 비즈니스 프로세스를 동시에 관리할 수 있는 능력이 필요합니다. 따라서 상품 그룹에 대한 할인 도입과 잔액 동시 상각은 절차 최적화와 이익 증가로 이어집니다.
액세스 제어는 별도로 작동합니다. 모든 직원이 동시에 모든 분석 정보를 필요로 하는 것은 아니므로 이러한 데이터는 역할별로 별도의 입력이 필요합니다.
비즈니스를 자동화하는 방법
우선 이것이 필요하다는 것을 이해하십시오. 이익 증가가 멈추면 빈번하고 불쾌한 합병증이 나타납니다. 간단한 프로세스-상황을 바로잡을 때입니다. 경쟁자가 앞서지 않도록 멈추지 않고 끊임없이 발전하는 것이 중요합니다. 대부분의 관리자는 회계 및 창고 회계, 문서 흐름, 마케팅 등 많은 시간이 걸리고 동일한 유형의 작업으로 절차를 시작합니다.
시작하는 방법:
클라우드 기술. 회사에 없는 경우 자체 서버, 그렇다면 이는 중소기업을 위한 좋은 방법입니다.
기계 대 기계 통신. 두 개의 서로 다른 기계 또는 복잡한 비즈니스 프로세스 간의 옵션을 통해 인적 오류가 제거됩니다.
일반적으로 대규모 조직에서 데이터베이스 처리를 단순화하기 위해 사용됩니다.
현재 분석입니다. 점차적으로 소프트웨어가 개발되고 변경 사항 및 보고서에 대한 모니터링이 편리할 때마다 가능해집니다. 이를 통해 빠른 결정을 내릴 수 있습니다.
기업을 자동화하는 최선의 방법을 알아보려면 Cleverence에 문의하세요. 회사는 생산을 분석하고 선택하는 데 도움을 줄 것입니다. 최선의 방법비용을 최적화하고 수익성을 높이는 것입니다.
비즈니스 프로세스 자동화 단계
여러 개의 연속된 점이 있습니다.
준비. 기존 문제에 대한 검색 및 설명, 프로그램을 사용할 직원 수.
분석. 개발자는 내부 규정을 연구하고 부서장과 인터뷰를 진행하며 실제 상황을 판단합니다.
기술 사양 준비. 이것은 미래 소프트웨어의 모든 뉘앙스와 기능을 나타내는 문서입니다.
건물 준비. 혁신이 소개되는 모든 장소.
시스템 설치 및 구성. 그런 다음 모든 것이 테스트됩니다.
교육. 모든 것이 헛되지 않게 하려면 직원에게 소프트웨어 사용 방법을 교육해야 합니다.
시험. 여기서 작업자는 제작자의 감독하에 자동화 기능을 테스트합니다.
조정. 고객의 요청에 따라 수정이 이루어집니다.
시운전.
주요 영역 및 소프트웨어
작업에 포괄적으로 접근하고 회사 구조가 아니라 회사에서 발생하는 프로세스에 집중해야 함을 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 접근 방식은 비즈니스를 보다 유연하게 만들고, 갑작스러운 어려움에 대한 대응 시간을 단축하며, 최종 제품 생성 속도를 높일 것입니다. 조직 내에서 일어나는 모든 일은 개인입니다. 그러나 주요 부서는 항상 비슷합니다.
제어
예산 통제;
정보 및 경제 보안;
관리;
법적 지원.
끊임없이 변화하는 시장 상황, 고속의사 결정, 자산 관리의 멀티 태스킹 및 위험 감소 요구 현대적인 접근 방식경제 활동의 조직에. 점점 복잡해지는 내부와 환경 속에서 탈출구 외부 환경기업은 된다 복잡한 자동화비즈니스 프로세스. 이를 통해 귀중한 리소스를 확보할 수 있습니다. 전략 기획회사 업무의 핵심 영역에 대한 관리 집중. 자동화와 ERP 시스템이 무엇인지, 프로세스 접근 방식이 필요한 이유, 세계와 러시아에서 가장 인기 있는 소프트웨어에 대해 이야기하겠습니다.
비즈니스와 자동화: 어제, 오늘, 내일
비즈니스 자동화는 전문적인 통제 하에 전형적인 운영 및 비즈니스 작업을 부분적으로 또는 전체적으로 이전하는 것입니다. 정보 시스템, 또는 하드웨어 및 소프트웨어 복합체. 그 결과 노동 생산성과 전략적 관리의 효율성을 높이기 위한 인적, 재정적 자원이 방출됩니다.
자동화는 일반적으로 두 가지 방향으로 수행됩니다.
* 주요 비즈니스 프로세스 자동화:예를 들어 판매 또는 고객 서비스 관리입니다. 이 경우 판매량, 생산 제품 수를 직접적으로 늘리고 전체 사업의 수익성을 높이기 위해 수행됩니다.
* 지원 프로세스 자동화, 회계, 보고, 사무 등. 이러한 자동화는 소득 증가에 직접적인 영향을 미치지 않지만 일상적인 작업에 드는 시간과 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.
비즈니스 자동화의 주요 목표는 다음과 같습니다.
* 효과적인 지원기업의 운영 활동, 회계 및 통제 조직;
* 송장, 송장, 조정 보고서 및 사업 제안서를 포함하여 파트너를 위한 모든 문서 준비
* 일정 기간 동안 회사의 상황에 대한 보고서를 신속하게 수신합니다.
* 인건비 최적화, 직원을 일상적인 업무에서 해방시켜 업무 시간 사용의 효율성을 높입니다.
* 가장 중요한 비즈니스 프로세스에 대한 "인적 요소"의 부정적인 영향을 최소화합니다.
* 정보의 안전한 저장;
* 고객 서비스 품질을 향상시킵니다.
비즈니스 프로세스의 자동화는 회사의 관리 품질과 제품 품질을 크게 향상시킬 수 있습니다. 이는 기업 전체에 여러 가지 중요한 이점을 제공합니다.
* 정보 처리 속도와 반복적인 작업 해결 속도가 향상되었습니다.
* 비즈니스 투명성과 기술적 효율성을 높입니다.
* 직원의 행동과 업무의 질에 대한 조정이 향상되었습니다.
* 많은 양의 정보를 통제하는 능력.
* 육체 노동의 자동화.
* 오류를 줄이고 제어 정확도를 높입니다.
* 여러 문제의 병렬 솔루션.
* 틀에 박힌 상황에서 빠른 의사 결정.
비즈니스 프로세스 관리 자동화의 결과로 기업장은 추가 정보비즈니스 프로세스를 상세한 분석 보고서 형태로 분석하고, 외부 및 내부 지표를 고려하여 회사를 효율적으로 관리할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.
예를 들어, First Form 소프트웨어를 사용할 때 운영 첫 6개월 동안 회사 성과 향상에 대한 가장 중요한 지표는 다음과 같습니다.
* 계획 정확도 - 40%;
* 전반적인 효율성 - 50%;
* 관리자의 시간을 80% 절약합니다.
대부분의 기업은 일상적이고 노동 집약적인 프로세스뿐만 아니라 재무 및 회계, 문서 흐름, 생산 및 재고 관리 등 이익과 수익에 큰 영향을 미치는 작업부터 자동화를 시작합니다. 기업 관리, 마케팅, 품질 관리 등의 활동 영역 자동화 외부 커뮤니케이션대부분의 러시아 기업에서는 이제 막 시작되었습니다.
경제 위기 상황에서 비즈니스 프로세스 자동화 분야의 우선 순위가 다소 바뀌고 있습니다. 이번 시즌의 주요 트렌드는 다음과 같습니다.
1. 클라우드 기술 사용. 이 자동화 방식의 가장 큰 차이점은 회사에 자체 서버가 없다는 점입니다. 이러한 시스템은 기존 옵션보다 비용이 훨씬 저렴하기 때문에 중소기업에서 매우 인기가 있습니다.
2. 마케팅 도구의 능동적 자동화: CRM 구현-시스템, 자동화 시스템 문맥 광고그리고 BI 시스템.
3. 기계 간 통신 기술 개발. 새로운 M2M 추세인 기계 대 기계(Machine to Machine)는 비즈니스 프로세스와 장비의 복잡성이 증가함에 따라 사람이 항상 변화하는 상황을 적절하게 평가하고 대응할 수 없기 때문에 가능한 경우 해당 프로세스에 최소한의 인간 참여를 가정합니다.
4. 도구의 적용 빅데이터
. 비즈니스 프로세스 자동화 개발의 또 다른 추세는 빅데이터 및 관련 비즈니스 분석에 대한 관심입니다. 빅데이터 처리에 전문성이 필요하기 때문에 대기업 수요가 많음 고가의 장비.
5. 실시간 데이터 분석. 비즈니스 자동화 시스템은 실시간 트랜잭션 처리 방향으로 발전하여 완전히 동기화된 운영으로 이어질 것입니다.
비즈니스 프로세스 자동화를 위한 핵심 영역 및 소프트웨어
비즈니스 자동화의 주요 조건 중 하나는 기업의 프로세스 접근 방식을 사용하는 것입니다. 이 용어는 회사의 활동을 주요 목표, 목표 및 사명과 불가분하게 연결된 비즈니스 프로세스의 네트워크로 간주하는 접근 방식으로 이해됩니다. 프로세스 접근, 많은 회사에서 널리 퍼져 있는 구조적 접근 방식과 달리 기존 조직에 초점을 맞추지 않습니다. 조직 구조그러나 실제 비즈니스 프로세스에서는 최종 결과가 서비스나 제품의 생성입니다.
프로세스 접근 방식은 비즈니스 유연성을 높이고 환경 변화에 대한 대응 시간을 단축하며 회사 성과를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
회사의 각 비즈니스 프로세스는 기술이나 지침에 따라 실행 순서가 결정되는 일련의 개별 작업으로 구성됩니다. 비즈니스 프로세스에 필요한 특성은 경로와 규칙뿐 아니라 입력, 출력, 소비된 리소스, 참가자 및 소유자입니다.
비즈니스 프로세스 자동화를 시작하기 전에 이를 분리하고 설명하는 작업을 수행하고 이를 기본 프로세스 또는 보조 프로세스 그룹으로 분류해야 합니다. 이는 실제로 상당히 긴 절차이므로 회사의 모든 부서가 긴밀히 협력해야 합니다.
비즈니스 프로세스의 유형과 수는 회사마다 다릅니다. 모든 차별화된 비즈니스 프로세스는 여러 주요 영역으로 통합될 수 있으며, 각 영역에 대한 자동화는 전체로서 또는 별도의 프로세스 내에서 수행될 수 있습니다.
1. 제어:
* 전략적 관리;
* 경제 안보;
* 법적 지원;
* 관리 회계;
* 예산 책정;
* 정보 보안.
1C: 엔터프라이즈 소프트웨어 시스템, 제어 모듈을 사용할 수 있습니다. SAP 시스템 R/3.
2. 마케팅 및 판매:
* 관리 마케팅 활동;
*홍보;
* 관리 광고 활동;
* 판매 관리;
* 고객 관계 관리(CRM).
이 영역을 자동화하기 위해 CRM 시스템 - Megaplan, 1C: Bitrix24, Clientbase.ru, 광고 관리 - EFSOL: AMS 광고 관리, SiZiF, 사이트 관리(CMS) - Bitrix, CMS, NetCat, HostCMS, AMIRO.CMS, DataLife 엔진(DLE) 등
3. 생산:
* 관리 생산 공정;
* 기업 재고 관리;
* 자재 공급 관리;
* 생산 장비 관리;
* 물류 시스템.
소프트웨어 제품: Kraft 시스템, USU, 생산 모듈 AVA ERP, VOGBIT, Sage, Super Warehouse, 창고 및 판매.
4. 품질 관리:
* 품질 관리 시스템(QMS)
* 제품의 품질 관리 및 생산 지표;
* 불만 사항을 처리합니다.
사용된 소프트웨어: “Indicators Administrator”, “FINEX: 품질 관리”, “Master: 품질 관리”, Wonderware MES 소프트웨어/품질, ProdX.
5. 인사 관리:
* 인사 선택;
* 인력 교육 및 개발;
* 인사 기록;
* 동기 부여 및 보상
소프트웨어 제품: Datex Software의 "E-Staff Recruiter", "1C: 급여 및 인사 관리", Oracle/Personnel Management, "Pharaoh", "BOSS-HR Manager".
6. 재정:
* 회계;
* 세무 회계;
* 재무 계획;
* 고객과의 합의 관리;
* 계산 임금기업의 직원.
자동화 소프트웨어: "1C: 회계", "1C: 급여", "AuditExpert", "재무 분석 석사", "Fingrand".
7. 회사 활동의 조직:
* 문서 흐름;
* 사무국.
소프트웨어 제품: Cognitive Technologies의 “1C: Document Management”, “E1 Euphrates”, Master Group의 “Master Doc”, QPR 2014, Open Text.
ERP: 자동화 시스템 진화의 새로운 단계
여러 회사를 결합하려는 시도로 인해 조만간 회사의 개별 비즈니스 프로세스에 대한 "섬" 자동화가 효과가 없게 됩니다. 다양한 시스템자동화는 가장 자주 실패합니다. "아일랜드" 접근 방식을 구현할 때 목표는 다음과 같습니다. 전반적인 효율성기업의 작업은 일반적으로 단계적으로 이루어지지 않습니다.
이에 반해, 포괄적인 비즈니스 자동화 시스템은 기업의 재무 및 경제 활동을 관리하고 운영, 관리 및 회계 기록 전반을 유지 관리하는 시스템입니다.
개념 통합 시스템기업 관리(ERP)는 지난 세기 80년대 후반에 개발되었습니다. 90년대 초반에 이 개념을 구현할 수 있는 제어 시스템이 등장하기 시작하면서 인기를 얻기 시작했습니다. ERP 시스템은 회사 전 부서의 비즈니스 프로세스에 대한 모든 정보를 실시간으로 추적하는 데 도움이 되는 단일 정보 공간을 생성하는 원칙을 기반으로 합니다.
ERP 시스템은 모듈형 기반으로 구축되며 그 구조는 별도의 블록이 있음을 의미합니다. 책임이 있는특정 프로세스를 위해. 이러한 조직 원칙 덕분에 새로운 기술이 등장하거나 법률이 변경되거나 고객 요구 사항이 변경됨에 따라 전체 시스템의 기능을 개선하고 확장할 수 있습니다.
대부분의 ERP 시스템에는 다음과 같은 모듈 그룹이 포함됩니다.
* 물류;
* 생산;
* 마케팅
* 제공;
* 판매;
* 다른.
러시아에서는 ERP 시스템이 지난 세기 말에 등장하여 처음에는 대기업에서만 사용되었지만 오늘날에는 모든 규모의 기업에서 구현되고 있습니다.
ERP 시스템을 구현한 후 회사는 재무, 창고, 사무실 및 물류 업무에 수많은 개별 프로그램 사용을 중단할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 IT 지원 비용을 크게 줄일 수 있습니다.
2016년 등급에 따르면 컨설팅 회사글로벌 ERP 시스템 시장의 상위 3대 리더인 Panorama Consulting Solutions에는 SAP가 20%의 점유율을 차지했습니다. 오라클 -13.9%, 마이크로소프트 - 9.4%. 다음은 내림차순으로 다음과 같습니다. 다음 회사: Infor, Epicor, Sage, NetSuite, IFS, IQMS, Syspro.
구현 속도 측면에서 선두는 Oracle이었고 투자 수익 측면에서는 SAP였습니다.
러시아에 따르면 싱크탱크 2016년 가장 인기 있는 ERP 시스템인 TAdviser는 “1C: Enterprise”였습니다(그림 참조). 가장 널리 사용되는 소프트웨어 중에는 Galaktika ERP, SAP ERP, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV와 같은 제품도 있습니다.
쌀. 러시아의 비즈니스 자동화에 사용되는 소프트웨어 제품 다이어그램
소프트웨어 제품을 선택하는 방법
비즈니스 프로세스 자동화 시스템용 소프트웨어를 선택할 때 다음 두 가지 방법을 선택할 수 있습니다.
* 표준 제품 사용;
* 맞춤형 소프트웨어 개발 및 구현.
메모
표준(박스형) 제품은 회사 비용이 더 저렴하고 구현하기도 더 쉽습니다. 그러나 모든 표준 소프트웨어를 다른 용도로 사용할 수 있는 것은 아니라는 사실을 잊어서는 안 됩니다. 개인의 특성기업에서는 많은 프로그램에서 추가 설정 가능성이 제한되거나 심지어 제외되기 때문입니다. 클라우드 서비스에도 동일한 문제가 존재합니다.
올바른 특정 프로그램을 선택하려면 다음과 같은 매우 심각한 질문에 답하는 것이 중요합니다.
1. 어떤 비즈니스 프로세스를 자동화할 계획입니까?
2. 이 프로그램 또는 해당 프로그램의 기능이 할당된 작업과 일치합니까?
3. 특정 비즈니스 관행에 맞게 사용자 정의할 수 있습니까?
4. 비즈니스 프로세스나 비즈니스 조건이 바뀌어도 운영을 중단하지 않고 신속하게 시스템을 변경할 수 있나요?
5. 시스템 사용이 얼마나 쉬운가요?
6. 기존 서비스나 자동화 프로그램과 시스템을 통합할 수 있나요?
7. 기술지원은 누가, 어떻게 제공하나요?
8. 구현 및 기술 지원(소유) 비용은 얼마입니까?
이러한 질문에 독립적이고 유능하게 대답하는 것은 거의 불가능하므로 공급업체(소프트웨어 개발자)로부터 조언을 구하는 것이 좋습니다. 또한, 비즈니스 동료의 경험이 때로는 선택에 도움이 되므로 이들과 대화해야 합니다. 그러나 업계의 특수성, 기업의 규모, 다양한 ERP 시스템을 소유한 경험의 제한, 결과적으로 전체를 볼 수 없음으로 인해 비즈니스 커뮤니티의 의견은 매우 주관적일 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 귀하의 조건과 관련하여 모든 제품을 사진으로 비교하십시오.
개별 프로세스를 자동화할지, 아니면 설치할지 ERP 시스템, 모든 것은 특정 기업의 특성에 따라 달라집니다.
소프트웨어 비용 및 구현 비용
특정 소프트웨어의 비용은 다음을 포함한 여러 요소에 따라 달라지기 때문에 특정 회사의 비즈니스 자동화 비용이 얼마나 되는지에 대한 질문에 명확하게 대답하는 것은 매우 어렵습니다.
* 작업소프트웨어가 해결하도록 설계된 문제
* 프로그램 종류: 표준 또는 맞춤형;
* 자원, 구현에 필요합니다.
* 시스템에 연결된 워크스테이션 수.
예를 들어, 100개 작업장에 대한 인기 있는 복합 프로그램 "1C: Enterprise"의 라이센스 가격은 432,000루블, 50개 작업장에서는 187,200루블, 20개 작업장에서는 41,400루블입니다.
자동화 비용은 다음과 같은 여러 구성 요소로 구성됩니다.
* "클라우드" 버전을 사용하는 경우 "박스" 비용 또는 임대 비용을 포함한 시스템 자체 비용
* 자동화 시스템 설치 및 직원 교육 비용
* 정기적인 기술 지원 비용.
비즈니스 프로세스 자동화의 가격에는 관리자와 주요 사용자가 프로젝트에 참여하는 데 소비한 시간과 같은 간접 비용도 포함되어야 합니다.
"비즈니스 자동화"라는 용어를 둘러싸고 꽤 많은 논란이 있습니다. 큰 수신화, 고정관념, 편견. 예를 들어 자동화는 독점적으로 필요합니다. 대기업, 중소기업은 그것 없이도 할 수 있습니다. 또는 자동화 시스템은 매우 비싸며 비용이 보상받을 수 있을지 확신할 수 없습니다. 이번 글에서는 기업가들이 자동화에 관해 자주 묻는 질문을 모아 이에 대한 명쾌한 답변을 준비했습니다.
비즈니스 자동화 - 그게 뭐죠?비즈니스 자동화는 기업이 노동 집약적인 수동 작업에서 현대 정보 기술을 사용하는 방식으로 전환하는 것입니다. 운영 작업. 자동화는 구현을 의미하기도 합니다. 현대 기술이전에는 전혀 사용되지 않았습니다.
소규모 기업에서는 일반적으로 자동화가 두 가지 경우에 사용됩니다.
- 핵심 비즈니스 프로세스 - 예를 들어 판매 자동화 또는 고객과의 상호 작용 자동화(CRM 구현이라고도 함)가 될 수 있습니다.
- 소득 증가에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 비즈니스에 필수적인 프로세스(예: 회계 및 보고)를 지원합니다.
자동화 시스템이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?
자동화 시스템은 수동 노동에서 노동 노동으로 전환하는 데 사용되는 바로 그 프로그램이자 서비스입니다. 정보 기술. 즉, 복잡한 ERP 시스템과 온라인 매장의 클라우드 서비스는 모두 자동화 시스템입니다.
모든 자동화 시스템은 데이터 수집(입력)과 수집 및 처리된 정보를 관리자나 전문 전문가가 필요로 하는 형식, 양, 형식으로 제공하는 두 가지 핵심 요소로 구성됩니다.
예를 들어, 귀하가 다음 사람과의 연락처에 대한 정보를 시스템에 입력하는 경우 잠재 고객, 그런 다음 각 협상 단계를 표시하고 협상 결과 및 완료된 거래에 대한 데이터를 신중하게 입력하십시오. 그런 다음 영업 관리를 위한 우수한 자동화 시스템에서 즉시 "판매 유입 경로"를 얻을 수 있으며 누적 일부 통계 - 관리자가 오늘 얼마나 열심히 일했는지에 따른 예측 매출입니다.
비즈니스 규모가 크고 복잡할수록 더 많은 소스 정보가 필요하며 최종 보고서는 더욱 다양하고 상세해야 합니다.
자동화 시스템은 다른 프로세스에서도 유사하게 작동합니다. 관리자는 회사의 상황에 대한 정보를 즉시 얻을 수 있습니다. 즉, 계정에 얼마의 돈이 있는지, 빚진 금액과 빚진 금액, 프로젝트의 비용 구조와 수익성은 무엇인지, "콜드"수는 얼마입니까? ” 직원들이 전화를 걸었고, 각 관리자의 실제 효율성은 무엇인지 등.
자동화가 필요한 이유는 무엇이며 회사에 무엇을 제공합니까?
즉, 올바르게 실행된 자동화를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 운영 활동을 효과적으로 지원 - 회계 및 통제 구성
- 고객, 계약자 및 파트너를 위한 문서를 빠르고 정확하게 준비합니다. 상업적 제안화해 행위 전;
- 회사의 실제 상황에 대한 보고를 즉시 받습니다.
- 인건비를 최적화하고 직원의 근무 시간과 역량을 보다 효율적으로 활용하여 일상적인 업무를 덜어줍니다.
- 회사의 비즈니스 프로세스를 개선합니다.
- 최소화하다 부정적인 영향"인적 요소" 사업에 관해;
- 정보를 안전하게 저장합니다. 각 직원은 자신에게 액세스 권한이 부여된 데이터로만 작업합니다.
- 고객 서비스의 속도와 품질을 향상시킵니다.
자동화할 수 있고 자동화해야 하는 비즈니스 프로세스는 무엇입니까?
일반적으로 자동화는 회사의 수익과 이익에 가장 큰 영향을 미치는 프로세스 또는 가장 문제가 많은 영역에서 시작됩니다.
첫째, 매우 노동 집약적이거나 수동으로 수행할 수 없는 작업을 자동화할 수 있습니다. 즉 소매 회전율을 고려하고, 상품 이동을 분석하고, 계획을 세울 수 있습니다. 현금 흐름, 근무 시간 계획 및 고려, 비용 계산 등
둘째, 표준 일상 업무(텔레마케터, 물류 담당자, 영업 관리자 등)를 수행하는 직원의 작업을 자동화하거나 직원에게서 특정 작업을 제거할 수도 있습니다(예: 설정 자동 동기화창고 및 온라인 상점 디스플레이의 상품 가용성에 대한 데이터).
셋째, 자동화를 사용하여 미수금, 창고 재고, 직원 고용, 통화 및 고객과의 회의 표준 준수 등을 "집 정리"할 수 있습니다.
모든 비즈니스 프로세스를 한꺼번에 자동화할 필요는 없습니다. 필요에 따라 회사의 자동화 범위를 점진적으로 확장할 수 있습니다. 그리고 일관성 있게 통일된 관리 시스템을 구축하세요.
가장 중요한 것은 자동화가 시작된 목표를 기억하는 것입니다. 자동화를 위한 자동화는 시간과 자원의 낭비입니다.
자동화를 위한 소프트웨어 제품을 선택하는 방법
자동화 시스템을 선택할 때 두 가지 방법을 선택할 수 있습니다. 1. 표준(박스형) 제품을 사용합니다. 2. 맞춤형 소프트웨어 솔루션을 개발하고 구현합니다.
표준 솔루션은 구현하기가 더 쉽고 비용도 저렴합니다. 그러나 모든 표준 제품을 필요에 맞게 수정할 수는 없다는 점을 명심해야 합니다. 많은 프로그램에서는 사용자 정의 옵션이 심각하게 제한되거나 완전히 제거됩니다. 그런데 클라우드 서비스에도 동일하게 적용됩니다.
특정 프로그램을 선택하는 것은 상당히 책임감 있는 문제입니다. 상당히 많은 양의 정보를 조사해야 합니다. 시장에는 각각 고유한 기능과 장점을 지닌 많은 소프트웨어 제품이 있습니다. 당신은 다음에 대한 답변을 받아야합니다 중요한 문제:
- 자동화할 특정 작업과 프로세스가 무엇인지,
- 시스템의 기능이 시스템의 도움으로 해결해야 하는 작업과 일치합니까?
- 귀하의 비즈니스 관행에 맞게 시스템을 맞춤화하는 것이 가능합니까?
- 비즈니스 프로세스나 비즈니스 조건이 변경되는 경우 시스템 운영을 중단하지 않고 신속하게 시스템을 변경할 수 있습니까?
- 시스템이 얼마나 간단하고 사용하기 쉬운지;
- 시스템을 다른 애플리케이션이나 서비스와 통합할 수 있습니까?
- 태블릿과 스마트폰에서 시스템이 지원되나요?
- 누가, 어떻게 시행할 것인가 기술 지원;
- 구현 및 지원 비용은 얼마입니까?
자동화 시스템 비용은 얼마입니까?
이것은 수사학적 질문이며 이에 대한 명확한 대답은 없습니다. 수리하는 데 비용이 얼마나 드나요? 그것은 10 만 루블로 수행되거나 백만 달러로 수행 될 수 있으며 모두 방의 면적, 작업, 재료의 품질 등에 따라 다릅니다. 특정 비용 소프트웨어 솔루션또한 시스템을 사용하여 해결될 작업, 표준 제품인지 맞춤형 제품인지, 구현에 필요한 리소스, 시스템에 연결되는 워크스테이션 수 등 다양한 변수에 따라 달라집니다.
자동화 비용은 여러 구성 요소로 구성됩니다.
- 시스템 자체 비용("클라우드" 응용 프로그램을 사용하는 경우 상자 비용 또는 임대 비용)
- 시스템 설정 및 인력 교육 비용;
- 정기적인 지원 비용.
자동화 시스템의 구현 방식과계약업체를 선택하는 방법
구현은 소프트웨어를 비즈니스에 맞게 조정하고 부분적으로는 비즈니스를 소프트웨어에 맞게 조정하는 프로세스입니다.
간단한 작업이나 프로세스의 경우 "구현"은 단순히 컴퓨터에 소프트웨어를 설치(또는 클라우드 서비스에 등록)하고 초기 정보를 입력하는 것으로 구성됩니다. 그 직후 문서 발행, 클라이언트 데이터베이스 작성 또는 작업 발행을 시작할 수 있습니다.
보다 복잡한 작업(예: 거래 체결 시 주문의 계획된 수익성 계산 - 손실을 입지 않기 위해)의 경우, 개발된 조건과 관행에 맞게 시스템을 수정해야 할 수도 있습니다. 회사. 올바른 시스템은 일반적으로 이러한 작업에 대한 일부 표준 프로세스를 지원합니다. 그러나 실제로는 각 회사마다 고유한 방법론이 있습니다. 구현 프로세스에 반영되어야 하는 것이 바로 이러한 특이성입니다.
직접 구현하거나 전문가를 초대할 수 있습니다. 그러나 귀하의 참여 없이 계약자가 최선의 방법으로 모든 것을 수행하기를 바라서는 안됩니다. 핵심 직원과 회사 경영진은 거의 모든 단계에 적극적으로 참여해야 하며, 구현 프로세스를 더 깊이 파고들수록 프로젝트의 성공 여부가 크게 좌우됩니다.
아파트 리모델링을 위한 팀을 선택하는 것과 마찬가지로 구현 파트너를 선택해야 합니다. 시장을 모니터링하고 문제를 해결하기에 충분한 역량과 가격 대비 품질 비율 측면에서 최적의 조건을 갖춘 회사를 식별하십시오. 귀하의 잠재적 파트너가 국제 표준에 따른 품질 관리 시스템 준수 인증서를 보유하는 것이 매우 바람직합니다. ISO 9001:2008. 이 후보 목록에 있는 회사의 전문가와 회의를 진행하십시오(프로젝트에 동행할 직원과의 대화 포함). 포트폴리오를 검토하고 계약업체가 귀하의 전문 분야와 활동 분야가 일치하는 회사에서 자동화 시스템을 성공적으로 구현한 경험이 있는지 특히 주의 깊게 살펴보십시오. 또한 이들 회사의 최고 관계자와 소통하고 잠재적 파트너에 대한 의견(구현 성공 여부, 작업 결과에 만족하는지, 보증 서비스가 잘 구성되었는지, 어떤 어려움이 있는지)을 알아내는 것이 좋습니다. 등등을 만났습니다.
또한 계약자를 선택할 때 비례의 원칙을 사용하는 것이 합리적입니다. 소규모 회사의 경우 다음과 거래하는 것이 좋습니다. 소규모 회사– 모든 승인이 더 빠르게 이루어지고, 논란이 되는 문제에 대해 동등한 파트너와 합의하는 것이 더 쉬워질 것입니다.
자동화 시스템을 구현할 때 어떤 위험이 있나요?
물론 자동화 시스템을 구현할 때 마감 기한을 놓치고 예산을 초과하는 것부터 직원의 저항, 시스템 요구 사항을 충족하기 위해 개별 비즈니스 프로세스를 변경해야 하는 필요성까지 특정 위험이 있습니다. 그러나 자동화가 필요한 작업을 올바르게 식별하고, 기존 소프트웨어 제품의 품질 모니터링을 수행하고, 구현 파트너를 신중하게 선택하면 대부분의 문제를 피할 수 있습니다. 또한 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위한 중요한 조건은 회사의 최고 책임자/사업주가 개인적으로 참여하는 것입니다. 이 경우 "잘못된 일을 당할" 위험이 크게 줄어듭니다.
직원 저항에 관해서는 한편으로는 회사와 모든 직원을 위해 자동화의 이점과 이점을 설명하기 위해 고품질 작업을 수행하고 다른 한편으로는 다음을 포함하여 모든 직원 사이에서 창출하는 것이 매우 중요합니다. 최고 경영진은 변화의 불가피성에 대한 강한 인식을 갖고 있습니다. 일부 프로세스에서 실패하는 경우가 있을 경우, 장애요인을 빠르게 파악하고 제거하는 것이 필요합니다. 좋은 구현 도구는 직원의 프로젝트 참여와 특정 마일스톤 달성에 대해 보상하는 것입니다. 이는 다른 팀 구성원의 충성도를 달성하는 데 도움이 됩니다.