مدیریت تجاری. بخش بازرگانی: ساختار و مدیریت. نحوه سازماندهی مدیریت شایسته یک بخش تجاری

فعالیت شرکت تجاریبه خودی خود پیش نمی رود. توسط مردم هدایت، تنظیم و کنترل می شود.

سیستم کنترل فعالیت های تجاریشرکت ها یک سیستم بازارمحور است، به این معنی که نه تنها سازماندهی ساختار به هم پیوسته فرآیندهای سازمانی درگیر در آن، بلکه ترکیب آنها با همه عوامل خارجی است.

مدیریت فعالیتهای تجاری وظیفه فوری خود را ایجاد نظم خاصی در فرآیندهای تجاری و تجاری، سازماندهی اقدامات مشترک کارگران شرکت کننده در این فرآیندها و دستیابی به هماهنگی و هماهنگی اقدامات می داند. در عین حال، هدف مدیریت بهینه سازی کار کارکنان به منظور افزایش کارایی فرآیندهای تجاری و دستیابی به اهداف نهایی شرکت است.

فعالیت های تجاری شرکت های تجاری مختلف اشتراکات زیادی دارند. با این حال، تصمیمات مدیریتی خاص که توسط برخی از شرکت های تجاری ایجاد و اجرا می شود، همیشه نمی توانند توسط سایر شرکت ها استفاده شوند. این به دلیل تغییر در عوامل است محیط خارجی. علاوه بر این، شرایط عملیاتی خود شرکت تجاری به سرعت در حال تغییر است. بنابراین، فرآیند کنترل باید توسط پارامترها تعیین شود محیطو متغیرهای آنها در شرکت تجاری.

مدیریت کسب و کار بر اساس اصول کلیو روش های مدیریت

اصول اساسی برای ایجاد مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت تجاری در شکل 3 ارائه شده است.

شکل 3. اصول اساسی برای ایجاد مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت تجاری

حصول اطمینان از هماهنگی بین بخش ها (خدمات). هر بخش (خدمات) یک شرکت تجاری با هدف و وظایف خاصی مشخص می شود، یعنی آنها به یک درجه یا درجه دیگر دارای استقلال هستند. در عین حال، اقدامات آنها باید به موقع هماهنگ و هماهنگ شود، که وحدت سیستم مدیریت شرکت تجاری را تعیین می کند.

اطمینان از تعامل بین فعالیت های تجاری و اهداف شرکت تجاری. فعالیت های تجاری متناسب با علایق و نیازهای تولید شکل گرفته و تغییر می کند. در نتیجه، وظایف مدیریت تجاری با در نظر گرفتن اهداف شرکت تجاری اجرا می شود.

تضمین ساختار مدیریت سلسله مراتبی. یک ویژگی بارزمدیریت رتبه سلسله مراتبی است. سازمان مدیریت فعالیت های تجاری باید بر اتصالات عمودی و افقی متمرکز شود.

امنیت رویکرد یکپارچهدر مدیریت. از موقعیت پیچیدگی، همه عوامل موثر بر تصمیمات مدیریت فعالیت های تجاری در نظر گرفته می شود. ارتباط بین فرآیندهای تجاری یک شرکت تجاری و موضوعات محیط خارجی نیز فراهم شده است.

تضمین ساختار مدیریتی سطح پایینزیر طبیعت سطح پایینیک ساختار مدیریتی ساده درک شده است. اما در عین حال، ثبات و قابلیت اطمینان مدیریت فعالیت تجاری باید حاصل شود.

اطمینان از سازگاری ساختار مدیریت.محیط داخلی و خارجی در معرض تغییرات مداوم است. این امر به ویژه در زمان ظهور بازار مصرف مشهود است. بنابراین انعطاف پذیری و سازگاری ساختار مدیریت کسب و کار با تغییرات و شرایط محیطی ضروری است.

ارائه اطلاعات اجراییتوسعه و پذیرش تصمیمات مدیریتیبر اساس اطلاعات اجرایی این کار شامل به دست آوردن اطلاعات اولیه، پردازش، تجزیه و تحلیل و خروجی نتایج اقدامات کنترلی است وسایل فنی، به شما امکان می دهد فرآیند را خودکار کنید پشتیبانی اطلاعات.

مدیریت فعالیت های تجاری را نمی توان از سیستم مدیریت یک شرکت تجاری که وظایف مرتبط با فعالیت های فنی، اقتصادی و مالی را نیز انجام می دهد، جدا کرد. در نتیجه، هنگام ساخت یک ساختار برای مدیریت فعالیت های تجاری، لازم است که تعامل و تبعیت همه عناصر تشکیل دهنده که یک سیستم مدیریت یکپارچه را برای یک شرکت تجاری تشکیل می دهند، در نظر بگیریم.

روش‌های مدیریت روش‌هایی برای تأثیرگذاری بر مدیریت فرآیندها و فعالیت‌های تجاری هستند. آنها به اداری، سازمانی، اقتصادی و حقوقی تقسیم می شوند.

روشهای اداریبر اساس دامنه فعالیت و شرایط خاص شرکت تجاری تعیین می شود. همچنین لازم است گزینه های مدیریت جایگزین را نیز در نظر بگیریم که انتخاب و اجرای آن با پیش بینی نتایج هدف شرکت تعیین می شود. لازم به ذکر است که ساختار سلسله مراتبی سیستم مدیریت و محتوای توابع مدیریت تا حد زیادی به موقعیت های اشغال شده توسط مدیریت شرکت تجاری بستگی دارد. راه حل های مصالحه ای مختلف در اینجا امکان پذیر است.

روش های سازمانیمبتنی بر حمایت های سازمانی، سازمانی-اداری، سازمانی-روش شناختی و نظارتی است. آنها حاوی الزامات نظارتی ماهیت سازمانی و روش شناختی، مواد اداری، آموزشی و هنجاری هستند که پیش نیازهای شکل گیری تصمیمات مدیریتی است. با توسعه روابط بازار، نقش روش های سازمانی تنظیم کننده تأثیر بر مدیریت فعالیت های تجاری افزایش می یابد.

روش های اقتصادیآنها در تصمیم خود بر مسیر انتخابی و استراتژی اقتصادی شرکت تجاری و منابع بالقوه آن تکیه می کنند. شرایط اقتصادیبازار. کلیت عناصر اقتصادی- اینها موقعیت های شروع در مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت هستند. تأثیر روش های اقتصادیتوسط محیط اقتصادی اطراف از پیش تعیین شده است.

روش های قانونیتمرکز بر استفاده از یک مکانیسم قانونی است که بر اساس قوانین قانونی و قانونی مصوب، استانداردها و مقررات مربوطه است. روش های قانونی شامل تنظیم قانونی فرآیندهای تجاری با در نظر گرفتن اهداف هدف یک شرکت تجاری است.

روش های کنترلی فوق متقابل نیستند و در تعامل اجرا می شوند. ترکیب آنها به شرایط عملیاتی خاص شرکت تجاری و محیط بازار. علاوه بر این، سازماندهی فعالیت های تجاری شامل روش هایی مانند برنامه ریزی و تحلیل فعالیت های سازمانی است.

در شرایط بازار، نیاز به گسترش وظایف مدیریت، توسعه تکنیک‌ها و روش‌های جدید مدیریتی مناسب برای اشکال مختلف مالکیت و توسعه فعالیت‌های تجاری شرکت‌های تجاری وجود دارد. به عبارت دیگر، جستجوی مداوم برای راه های بهبود مدیریت فرض می شود. فرآیند مدیریت یک شرکت تجاری باید بر اساس اصول و متدولوژی بازار باشد مدیریت مدرن. علم مدیریت خارجی مسیری طولانی در توسعه خود پیموده است. پیش نیازهای این امر عبارت بودند از:

- قوانین اقتصادیبازار؛
- پویایی بازار مصرف؛
- ساخت سلسله مراتبی ساختار مدیریت با تمرکز بر دوره استراتژیک در فعالیت های شرکت.
- سازماندهی شرکت که با ادغام و سازگاری آن با تغییرات محیط خارجی تعیین می شود.
- پارامترهای اولیه و حاصل.

A. Fayol یک نظریه مدیریت تولید اجتماعی ایجاد کرد که اصول مدیریت را بر اساس استفاده از منابع بالقوه بنگاه تدوین کرد. او پنج کارکرد اساسی را در مدیریت شناسایی کرد: برنامه ریزی، سازماندهی، فرماندهی، هماهنگی و کنترل نیاز عینی به ایجاد یک سیستم کنترل متشکل از فرآیندهای متقابل توسط M.Kh. مسکون در کار خود "مبانی مدیریت": "مدیریت یک فرآیند است، زیرا کار برای دستیابی به اهداف یک اقدام یکباره نیست، بلکه مجموعه ای از اقدامات پیوسته مرتبط با یکدیگر است. این فعالیت ها که هر کدام به خودی خود یک فرآیند هستند، برای موفقیت شرکت بسیار مهم هستند. به آنها توابع مدیریت می گویند. هر عملکرد مدیریتی نیز یک فرآیند است، زیرا از یک سری اقدامات مرتبط با هم تشکیل شده است. فرآیند مدیریت، مجموع تمام عملکردها است."

اصول نظری فوق ایده ای از رویکردهای مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت در شرایط بازار را ارائه می دهد. سیستم مدیریت بازارمحور نه تنها به معنای سازماندهی ساختار و مجموعه به هم پیوسته فرآیندهای درگیر در شرکت است، بلکه ترکیب آنها با تمام عوامل خارجی است. مدیریت فعالیت های تجاری وظیفه فوری خود را ایجاد نظم خاصی در فرآیندهای تجاری و تجاری، سازماندهی اقدامات مشترک کارگران شرکت کننده در این فرآیندها و دستیابی به هماهنگی و هماهنگی اقدامات می داند. در عین حال، هدف مدیریت بهینه سازی کار کارکنان به منظور افزایش کارایی فرآیندهای تجاری و دستیابی به اهداف نهایی شرکت است.

که در شرایط مدرنفعالیت های یک شرکت بازرگانی مربوط به کارآفرینی، بازرگانی، اقتصاد سنجی، سایبرنتیک اقتصادی و علوم کامپیوتر است. این یک سطح کیفی جدید و رشد اقتصادی بازار را تعیین می کند. باید بر این اساس ساخته شود ساختار سازمانیمدیریت یک شرکت تجاری

بسیاری از مدیران و مدیران ارشد متقاعد شده اند

در مورد نیاز به معرفی یک رویکرد اساسی جدید برای مدیریت فعالیت های تجاری. این را می توان با معرفی به دست آورد خدمات بازاریابی(یا حداقل عناصر اصلی آنها) در هر سازمانی. از آنجایی که بازاریابی یک مفهوم صرفاً بازاری برای مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت است، هماهنگ ترین ترکیب منافع بازار شرکت و مصرف کننده را ممکن می سازد. بازاریابی عملی تنها در صورتی مزایای واقعی را برای یک شرکت به ارمغان می آورد که استفاده از آن توسط متخصصان واجد شرایط با دانش در زمینه استراتژی و تاکتیک های بازار انجام شود.

خدمات بازاریابی که به اندازه کافی نیازهای بازار را برآورده می کند

تازه در حال ظهور است توسعه آن با کمبود بودجه از سوی شرکت ها، پرسنل ویژه آموزش دیده و تحولات روش شناختی، سازگار با شرایط محلی. بازاریابی یکی از مهمترین وظایف مدیریت سازمانی است که در کنار کارکردهایی مانند امور مالی، حسابداری معاملات تجاری، انتخاب و جابجایی پرسنل (مدیریت پرسنل) است.

محتوای اقتصادی، تنوع اشکال سازمانی و قانونی، ساختار چندکارکردی و چند موضوعی، پیچیدگی و سازماندهی نظام مند، چند بخشی بودن پوشش، جهت گیری جهانی توسعه و رشد مقیاس فعالیت تجاری در محیط بیرونی پویا و روند فعلی. به سمت تخصص و ادغام فعالیت اقتصادیموضوعات، بر اساس مبادله ارزش های ایجاد شده، یک رویکرد مناسب را تعیین و تقاضا می کنند - لجستیک در تمام مظاهر آن: به عنوان تفکر، مفهوم، به عنوان یک هدف استراتژیک کلی، به عنوان یک سازمان یکپارچه، به عنوان مدیریت عملکردی، به عنوان یک الگوریتم صرفه جویی در منابع. - به عنوان یک عامل سیستمی در افزایش رقابت پذیری و توسعه اقتصادینه تنها برای واحدهای اقتصادی منفرد، بلکه کل اقتصاد ملی.

صالح، مدیریت حرفه ایفرآیندهای تجاری شرح داده شده در بالا کلیدی است عملکرد موفقو توسعه سازمان به عنوان یک کل. دقیقا کار موفقمستقیماً با بازار به سایر فرآیندهای تولید و فعالیت اقتصادی معنا می بخشد.

فعالیت تجاری به عنوان یک سیستم شامل اداره می شودو زیرسیستم های کنترل، توسط کانال های انتقال اطلاعات به هم متصل می شوند.

مانند زیر سیستم کنترل شدهمی ایستد مجموعه ای از فرآیندهای تجاری که اجرای آنها فروش محصولات، کالاها و خدمات را تضمین می کند.این شرایط مستلزم تقسیم است سیستم مدیریت شدهمطابق با ماهیت عملیات تجاری که در شرکت انجام می شود.

زیرسیستم کنترلنشان می دهد مجموعه ای از روش های مرتبط مدیریت فعالیت های تجاری که توسط افراد با استفاده از ابزارهای فنی برای اطمینان از کارایی و اثربخشی اجرا می شود.به فعالیت های مدیریتیشامل: برنامه ریزی، تنظیم، کنترل، حسابداری، تحریک (انگیزه). وظایف مدیریت توسط یک بدن خاص - بخش تجاری شرکت انجام می شود.

سازماندهی مدیریت فعالیت های تجاری از طریق طراحی سازمانی، سازماندهی مجدد یا انحلال انجام می شود سیستم های موجود، منطقی سازی مدیریت.

عناصر فعالیت تجاری به روش مقرر ترکیب می شوند اتصالات خاصبا اطمینان از یکپارچگی سیستمی خود، از طریق سازماندهی خود نظم را به دست می آورند و در یک سیستم تجاری سازماندهی می شوند. نظم کامل سیستم مدیریت فعالیت تجاری را می توان از طریق استفاده یکپارچه از روش های مدیریت سازمانی به دست آورد: تنظیم، استانداردسازی، دستورالعمل، کنترل.

بهبود سازماندهی سیستم مدیریت کسب و کار شامل:

- تعیین دقیق اهداف برای فعالیت های تجاری؛
- ایجاد ثبات در معیارهای ارزیابی نتایج به دست آمده، افزایش اثربخشی مشوق هایی که اقدامات هماهنگ را تشویق می کنند.
- انتخاب اشکال منطقی مدیریت، بهبود ساختار سیستم تجاری، توزیع وظایف، حقوق و مسئولیت ها در آن.
- توسعه روش های موثرارائه راه حل های تجاری با کیفیت بالا؛
- اجرای فرآیندهای پردازش اطلاعات تجاری، جریان اسناد، بر اساس استفاده از رایانه و تجهیزات اداری مدرن.
- ایجاد رژیم کار مبتنی بر علمی برای دستگاه های اداری و مدیریتی، بهبود فرهنگ مدیریت.

L. P. Dashkov- کارگر محترم دبیرستانفدراسیون روسیه، دکترای علوم اقتصادی، پروفسور؛

O. V. Pambukhchiyants– دانشجوی علوم اقتصادی، دانشیار.

داوران:

O. A. Novikov– دکترای علوم اقتصادی، استاد؛

I. M. Sinyaeva– دکترای علوم اقتصادی، استاد.

معرفی

تجارت نوعی فعالیت تجاری است که با خرید و فروش کالا مرتبط است. هدف اجتماعی اصلی تجارت، ارائه طیف گسترده ای از کالاهای مقرون به صرفه با کیفیت خوب به مصرف کنندگان است.

بسته به هدفی که کالا برای آن خریداری می شود، تجارت به عمده فروشی و خرده فروشی تقسیم می شود.

عمده فروشی- نوعی از فعالیت تجاری مرتبط با کسب و فروش کالا برای استفاده در فعالیت های تجاری (از جمله برای فروش مجدد) یا برای اهداف دیگری که به استفاده شخصی، خانوادگی، خانگی و سایر موارد مشابه مربوط نمی شود.

خرده فروشی- نوعی فعالیت تجاری مرتبط با خرید و فروش کالا برای استفاده شخصی، خانوادگی، خانگی و سایر مقاصد غیر مرتبط با فعالیت های تجاری.

یکی از بخش های اساسی اقتصاد است فدراسیون روسیهتجارت نقش اقتصادی مهمی در حیات کشور دارد. در سال های اخیر، این بخش از اقتصاد به شدت توسعه یافته و از نظر رشد از بسیاری از صنایع دیگر پیشی گرفته است. تجارت از نظر سهم خود در تولید ناخالص داخلی روسیه جایگاه پیشرو را به خود اختصاص می دهد. تقریباً یک دهم کل درآمدهای مالیاتی را به بودجه روسیه تأمین می کند.

تجارت پیشرو در بین تمام صنایع است اقتصاد روسیهبا توجه به تعداد مشاغل ایجاد شده تجارت در توسعه مشاغل کوچک ضروری است. حدود نیمی از کار در این زمینه است

شرکت های کوچک در روسیه بیش از 70 درصد از گردش مالی بنگاه های کوچک در کشور از محل تجارت است.

در عین حال، باید توجه داشت که عوامل بازدارنده توسعه سریعتر تجارت به ویژه توزیع نابرابر بنگاه های تجاری در سراسر کشور، عدم استفاده کافی است. فن آوری های مدرنبهره وری پایین نیروی کار، کمبود پرسنل مجرب.

کارایی بنگاه‌های تجاری تا حد زیادی به این بستگی دارد که فعالیت‌های تجاری و فرآیند تجاری و فناوری آن‌ها چقدر ساختار یافته است. کارشناسان کالا نقش مهمی در سازماندهی و مدیریت آنها، منطقه ایفا می کنند فعالیت حرفه ایکه از جمله شامل وظایف سازمانی و مدیریتی مربوط به خرید، نگهداری و فروش کالا در حوزه تجارت می باشد.

رشته "سازماندهی و مدیریت فعالیت های تجاری" به مطالعه موضوعات مرتبط اختصاص دارد که موضوع آن عملیات تجاری و فناوری انجام شده با کالاها در فرآیند حرکت آنها از حوزه تولید به مصرف کنندگان نهایی از طریق عمده فروشی و خرده فروشی.

بخش I
مبانی سازماندهی فعالیتهای تجاری در تجارت

فصل 1
اصول سازماندهی توزیع محصول

§ 1.1. مفهوم و ماهیت توزیع محصول

توزیع محصول – این یک فرآیند تجاری و فناوری است که کالاها را از حوزه تولید مواد به حوزه مصرف مواد از طریق شرکت های تجارت عمده فروشی و خرده فروشی وارد می کند.

در شرکت های تجاری، روند گردش وجوه سرمایه گذاری شده در کالاهای مصرفی تولید شده تکمیل می شود، شکل ارزش کالا به پول تبدیل می شود و مبنای اقتصادی برای ازسرگیری تولید کالا ایجاد می شود. بنابراین سازماندهی منطقی فرآیند توزیع کالا یکی از کارکردهای مهم تجارت است. برای این منظور باید مساعدترین جریان ها و جهت های جابجایی کالا، روش های حمل و نقل اقتصادی تر برای حمل کالا از محل های تولید به محل مصرف تعیین شود و همچنین شبکه مناسبی از انبارها و پایگاه ها ایجاد شود.

کیفیت خدمات بازرگانی به مردم و همچنین زمان گردش کالا تا حد زیادی به این بستگی دارد که فرآیند توزیع کالا به طور منطقی سازماندهی شود. دارایی های مادی. بنابراین، توزیع کالا شامل ایجاد یک زنجیره تکنولوژیکی است که بتواند کالاها را از تولید به مصرف کنندگان به موقع و بدون وقفه برساند. مقدار مورد نیاز، دامنه وسیع، کیفیت بالا، در حداقل هزینه هاکار یدی، منابع مادیو زمان.

حلقه های اصلی در زنجیره فناوری توزیع کالا، شرکت های تولیدی و کشاورزی تولید کننده کالاهای مصرفی هستند. پایه های عمده فروشی، مغازه ها و سایر نکات خرده فروشیکالاها

اساس جنبه سازمانی و اقتصادی فرآیند توزیع کالا است فعالیت تجاریتوسط واحدهای شرکت کننده در آن - شرکت های تجارت عمده فروشی و خرده فروشی انجام می شود. شامل مطالعه تقاضای مصرف کننده، تعیین محدوده و مقدار کالاهای خریداری شده، تحقیق در مورد بازار کالا و شناسایی سودآورترین تامین کنندگان، برقراری روابط تجاری با آنها، پیاده سازی فعالیت های تبلیغاتیو سایر عملیات غیر مرتبط با تأثیر فیزیکی روی کالا.

بیشترین هزینه های زندگی و نیروی کار متجسم به سمت مادی یا تکنولوژیکی فرآیند توزیع کالا است. بر اساس آن است عملیات فناورانهمرتبط با ادامه فرآیند تولید در حوزه گردش. حمل کالا از تولید به انبارهای عمده فروشی، جابجایی داخل انبار، پذیرش و ذخیره سازی، عرضه کالا به شبکه توزیع خرده فروشی، عملیات درون فروشگاهی، عرضه کالا به مشتریان و ارائه خدمات اضافی به آنها می باشد.

در عمل سازماندهی توزیع محصول از دو شکل آن استفاده می شود. شکل توزیع محصول- این یک تکنیک سازمانی است که نوعی روش برای تبلیغ کالا از تولید کننده به مصرف کننده است. اشکال ترانزیت و انباری توزیع کالا وجود دارد.

در شکل ترانزیتی جابجایی کالاکالاها مستقیماً از بنگاه های تولیدی و با دور زدن انبارهای واسطه ها به شبکه خرده فروشی تحویل می شوند. انبار- از طریق یک یا چند لینک انبار واسطه.

استفاده از این یا شکل دیگری از توزیع محصول به پیچیدگی طیف کالاها، شرایط و دوره های نگهداری آنها و دفعات خرید بستگی دارد. بنابراین، شکل ترانزیتی جابجایی کالا عمدتاً برای کالاهای فاسد شدنی با یک مجموعه ساده استفاده می شود. استفاده از فرم انبار برای مجموعه پیچیده ای از کالاها که نیاز به مرتب سازی اولیه در محیط انبار، کالاهای تولید فصلی یا مصرف دارند، ضروری است.

در هنگام توزیع انبار، کالاها می توانند از یک یا چند انبار بنگاه های عمده فروشی (واحد انبار) عبور کنند. به تعداد پیوندهای انبار که محصول از تولیدکننده به مصرف کننده منتقل می شود، می گویند زنجیره توزیع کالاسازماندهی منطقی فرآیند توزیع کالا به معنای عبور کالا از طریق کمترین پیوند ممکن است. برای تعیین پیوند انبار از ضریبی استفاده می شود که با نسبت گردش عمده فروشی و انبار به گردش خرده فروشی محاسبه می شود.

§ 1.2. عوامل موثر بر فرآیند توزیع محصول. اصول و شرایط ساخت منطقی فرآیند توزیع محصول

فرآیند توزیع محصول تحت تأثیر عوامل تولید، حمل و نقل، اجتماعی-اقتصادی و تجاری انجام می شود.

از جانب عوامل تولید بیشترین تأثیر در سازماندهی فرآیند توزیع محصول توسط موارد زیر اعمال می شود: محل تولید، تخصص شرکت های تولیدی، فصلی بودن تولید کالاهای فردی.

بنابراین نزدیکی بیش از حد بنگاه های تولیدی به منابع مواد اولیه می تواند منجر به توزیع ناموزون آنها در سراسر کشور و دوری از مناطق مصرف شود. همه اینها حمل و نقل کالا در فواصل طولانی را ایجاب می کند و مشارکت عمده فروشی را می طلبد که منجر به کندی و پیچیده شدن روند توزیع کالا می شود.

تخصص بنگاه های تولیدی در تولید طیف نسبتاً محدودی از کالاها تأثیر زیادی در سازماندهی فرآیند توزیع کالا دارد. این امر به ویژه در مورد کالاهایی با مجموعه پیچیده که قابل عرضه نیستند صادق است مغازه های کوچکبدون مرتب سازی اولیه در انبارهای شرکت های عمده فروشی. بنابراین، تخصصی شدن تولید به این واقعیت منجر می شود که اغلب کالاها قبل از ورود به بنگاه خرده فروشی، ابتدا از یک یا چند لینک تجارت عمده فروشی عبور می کنند.

گونه های منتخب محصولات غذایی(میوه ها، سبزیجات، شکر و غیره) فقط در زمان های خاصی از سال قابل برداشت یا تولید هستند. دامنه تجارت بسیاری از کالاها (کفش، پوشاک و غیره) بسته به فصل سال به طور قابل توجهی متفاوت است که باعث فصلی بودن تولید آنها نیز می شود. بنابراین سازمان فرآیند توزیع کالا باید دائماً تنظیمات مناسب مربوط به نیاز را انجام دهد ذخیره سازی طولانی مدتکالاها

از جمله اصلی عوامل حمل و نقلشرط باید نسبت داده شود مسیرهای حمل و نقلارتباطات و شیوه های حمل و نقل مورد استفاده برای حمل و نقل کالا. یعنی برای اطمینان از عملکرد روان و اقتصادی فرآیند توزیع کالا، داشتن یک شبکه حمل و نقل به خوبی توسعه یافته و همچنین ساختار بهینه ناوگان خودرو (تعداد مشخصی از وسایل نقلیه تخصصی، وسایل نقلیه ظرفیت های مختلف حمل و غیره).

اصلی عوامل اجتماعی-اقتصادیتوزیع جمعیت، ترکیب آن و سطح درآمد پولی است. با در نظر گرفتن تأثیر این عوامل، رویکرد سازماندهی خدمات تجاری برای ساکنان شهری و روستایی متفاوت است. شدت فرآیند توزیع کالا تا حد زیادی به آنها بستگی دارد. بنابراین، با تراکم جمعیت کم، سازماندهی تحویل کالا به مصرف کنندگان نسبت به مناطق با تراکم جمعیت بالا دشوارتر است: آنها باید در مسافت های طولانی حمل شوند و معمولاً از تعداد بیشتری کالا عبور می کنند. پیوندها

عوامل اصلی زیر تأثیر قابل توجهی بر فرآیند توزیع محصول دارند: عوامل تجاری: انواع، اندازه و محل شرکت های تجاری، درجه پیچیدگی طیف کالاهای فروخته شده، خواص فیزیکی، شیمیایی و بیولوژیکی آنها، سطح سازماندهی عرضه کالا به شبکه تجارت خرده فروشی، صلاحیت کارگران فروش، روش ها. برای فروش کالا و غیره استفاده می شود.

برای اطمینان از سازماندهی منطقی فرآیند توزیع محصول، اصول اساسی زیر باید رعایت شود:

از کوتاه ترین مسیرها برای تبلیغ کالاها استفاده کنید.

کاهش لینک ها؛

استفاده گسترده از انتقال کالا به شبکه خرده فروشی، به عنوان مثال، توسط نیروها و وسایل تامین کننده انجام می شود.

وسایل نقلیه منطقی را انتخاب کنید (بسته به کمیت و ویژگی های محموله حمل شده، مسافت حمل و نقل) و استفاده موثر از آنها (با در نظر گرفتن ظرفیت حمل).

توسعه استفاده از تجهیزات کانتینری و وسایل مکانیزاسیون عملیات بارگیری و تخلیه، جابجایی کالا در انبار و داخل فروشگاه.

بهبود و بهینه سازی مداوم زنجیره فناوری توزیع کالا با استفاده از پردازش مستمر کالا که در آن هر عملیات قبلی به طور همزمان آماده سازی برای عملیات بعدی است.

یکی از شرایط اجباریافزایش کارایی فرآیند توزیع محصول، استفاده از دستاوردها است پیشرفت علمی و فناوری.

مهمترین زمینه های پیشرفت علمی و فناوری در تجارت عبارتند از:

ایجاد و اجرا پروژه های سرمایه گذاریمربوط به ساخت زیرساخت‌های خرده‌فروشی جدید و بهینه‌سازی مکان‌های خرده‌فروشی؛

مکانیزاسیون و اتوماسیون کار فشرده؛

استفاده گسترده از سیستم های بسته بندی و کانتینری برای پردازش محموله جریان کالا.

استفاده از تکنولوژی کامپیوتر و نرم افزارامکان حسابداری خودکار کالاها در کل مسیر توزیع؛

معرفی فناوری های پیشرفته برای خدمات تجاری؛

اتوماسیون عملیات صندوق و معرفی کارت های پلاستیکی فروشگاهی برای تراکنش های تسویه حساب.

اتوماسیون فرآیندهای فروش کالا.

فصل 2
ماهیت و محتوای فعالیت های تجاری در تجارت

§ 2.1. ماهیت و اهداف فعالیت تجاری

کلمه "تجارت" از لاتین آمده است sottegsgit، که به معنای تجارت است. بنابراین، این کلمات اغلب به عنوان مترادف به کار می روند و مفهوم "فعالیت تجاری" در معنای محدود به فعالیت های مربوط به تجارت، خرید و فروش کالا تعبیر می شود.

بنابراین، از نقطه نظر قانون مدنیهر فعالیت قانونی با هدف کسب سود تجاری است. با این حال، در عمل، فعالیت تجاری اغلب به عنوان یک نوع کارآفرینی در حوزه گردش کالا و خدمات در نظر گرفته می شود. بنابراین، در آینده در کتاب درسی به طور خاص در مورد فعالیت های تجاری در تجارت صحبت خواهیم کرد.

فعالیت های تجاری در تجارت عبارتند از:

مطالعه تقاضا و تعیین نیاز کالا.

شناسایی تامین کنندگان کالا و ایجاد روابط اقتصادی با آنها.

سازمان فروش عمده کالا؛

سازمان خرده فروشی کالا؛

تشکیل مجموعه و مدیریت موجودی؛

تفسیر خدمات تجاری.

از این رو، فعالیت تجاری در تجارت مجموعه ای از عملیات تجاری و سازمانی است که به طور متوالی انجام می شود که در فرآیند خرید و فروش کالا و ارائه خدمات تجاری به منظور کسب سود و برآوردن تقاضای مشتری انجام می شود.

سازمان های تجاری می توانند به عنوان موضوع فعالیت تجاری عمل کنند، یعنی آن را انجام دهند. اشخاص حقوقی) و کارآفرینان فردی. هنگام انجام فعالیت های تجاری، آنها باید:

اتخاذ تصمیمات تجاری موثر که به آنها امکان می دهد سود لازم برای توسعه بیشتر فعالیت های خود را ایجاد کنند.

بهبود کیفیت خدمات مشتری؛

قوانین فعلی را به شدت رعایت کنید.

رعایت الزامات فوق کمک می کند

اجرای موفقیت آمیز وظایف پیش روی خدمات بازرگانی سازمان های تجاری. وظایف اصلی عبارتند از:

بهبود کار بر روی مطالعه شرایط بازار بر اساس تحقیقات بازاریابی;

تصمیم گیری به موقع که با وضعیت فعلی بازار مطابقت دارد.

ایجاد روابط متقابل سودمند با شرکا (تامین کنندگان و خریداران عمده فروشی)؛

تقویت نقش قراردادها و تقویت انضباط قراردادی.

ایجاد روابط بلندمدت اقتصادی با تامین کنندگان؛

افزایش کارایی فعالیت های تجاری از طریق اتوماسیون برخی عملیات های مربوط به انعقاد و اجرای قراردادها، مدیریت موجودی و غیره.

اهداف اصلی فعالیت تجاری در تجارت کالاها و خدمات هستند.

تولید - محصول محصول کار تولید شده برای فروش است.این می تواند هر چیزی باشد که در گردش محدود نباشد، آزادانه قابل واگذاری باشد و طبق قرارداد خرید و فروش از فروشنده به خریدار منتقل شود.

بسته به هدف خرید، کالاها را می توان به دو گروه تقسیم کرد:

کالاهای مصرف مشترک؛

کالاها مقاصد صنعتی.

کالاهای مصرفی رایجدر نظر گرفته شده برای فروش به عموم به منظور استفاده شخصی، خانوادگی، خانگی، یعنی غیر مرتبط با فعالیت های تجاری.

کالاهای صنعتیخدمت برای فروش به سازمان های مختلف و یا کارآفرینان فردیبه منظور استفاده از آنها در فعالیت های اقتصادی. چنین کالاهایی به عنوان مثال، تجهیزات تکنولوژیکی، تجهیزات راهسازی، وسایل نقلیه حمل و نقل عمومی، سوخت و مواد اولیه و غیره.

همه کالاها دارای ویژگی های مصرف کننده هستند، یعنی توانایی برآوردن نیازهای مصرف کننده خاص. در مجموع خواص مصرف کنندهیک محصول با کیفیت آن تعیین می شود.

از آنجایی که کیفیت یک محصول معیاری برای سودمندی آن است، یکی از وظایف اصلی تجارت، ارائه چنین کالاهایی به مصرف کنندگان است. برای این منظور خدمات بازرگانی سازمان های تجاریباید دائماً با تولیدکنندگان کالاهای خریداری شده تعامل داشته باشند، آنها را تحت تأثیر قرار دهند تا دامنه محصولات خود را بهبود بخشند و به روز کنند.

علاوه بر این برای حفظ کیفیت کالا از اهمیت بالایی برخوردار است سازماندهی مناسبعملیات فن آوری مانند حمل و نقل، پذیرش، ذخیره سازی و غیره. این نیز با استفاده از تجهیزات مدرن برای جابجایی، ذخیره سازی و آماده سازی کالا برای فروش تسهیل می شود.

سرویس نتیجه تعامل مستقیم بین اجرا کننده و مصرف کننده و همچنین فعالیت های خود مجری برای ارضای نیازهای مصرف کننده است. خدمات ارائه شده به مردم توسط هدف عملکردیبه مادی و اجتماعی فرهنگی تقسیم می شوند.

خدمات مادیرفع نیازهای مادی و خانگی آنها بازیابی، تغییر یا حفظ خواص مصرفی محصولات یا تولید محصولات جدید و همچنین جابجایی کالاها و افراد و ایجاد شرایط برای مصرف را تضمین می کنند. بنابراین، خدمات مادی به طور خاص شامل خدمات خانگی مربوط به تعمیر و ساخت محصولات، خدمات می شود پذیرایی، خدمات حمل و نقل.

خدمات اجتماعی و فرهنگیارضای نیازهای معنوی، فکری و حمایت از عملکرد طبیعی مصرف کننده. با کمک آنها، رشد روحی و جسمی، بهبود مهارت های حرفه ای، حفظ و بازیابی سلامت فردی تضمین می شود. اجتماعی-فرهنگی ممکن است شامل شود خدمات درمانی، خدمات فرهنگی، گردشگری، آموزشی و غیره.

خدمات تجاری نتیجه تعامل بین فروشنده و خریدار و همچنین فعالیت های خود فروشنده برای برآوردن نیازهای خریدار هنگام خرید و فروش کالا است.

خدمات تجاری را می توان به دو گروه تقسیم کرد:

خدمات تجارت عمده فروشی (ارائه شده توسط شرکت های تجارت عمده فروشی)؛

خدمات تجارت خرده فروشی (ارائه شده در فروشگاه ها و سایر موسسات خرده فروشی).

خدمات اصلی تجارت، فروش کالا است. با این حال، برای فروش سودآور یک محصول، لازم است مجموعه ای از فعالیت های مربوط به خرید کالا، نگهداری آن، تحویل به خریداران عمده، آماده سازی پیش فروش در خرده فروشی و غیره انجام شود. ارائه خدمات مختلف قبل از فروش کالا و مرتبط با آن اساس فعالیت تجاری هر بنگاه تجاری را تشکیل می دهد.

خدمات تجارت عمده و خرده فروشی هر دو ماهیت واسطه ای دارند. علاوه بر این، با توجه به تنوع چنین خدماتی، برخی از آنها مادی هستند (مثلاً حمل و نقل کالا، نگهداری آنها، آماده سازی برای فروش و غیره) و برخی اجتماعی-فرهنگی (مثلاً ارائه مشاوره به مشتریان، خدمات اطلاعاتو غیره.).

اثربخشی فعالیت های تجاری سازمان های تجاری تا حد زیادی به این بستگی دارد که طیف کالاها و خدمات ارائه شده به مشتریان تا چه حد نیازهای آنها را برآورده می کند. در بازار رقابتی انتخاب درستاشیاء فعالیت تجاری نقش ویژه ای ایفا می کند.

موفقیت فعالیت های تجاری سازمان های تجاری تا حد زیادی به وضعیت پایه مادی و فنی آنها، سطح رقابت در بازار و سایر عوامل بستگی دارد. سطح صلاحیت ها نیز نقش مهمی ایفا می کند. پرسنل مدیریت، و همچنین کارکنان خدمات تجاری و دیگر شرکت ، نگرش آنها به کار انجام شده ، علاقه به نتایج کار خود.

فعالیت های تجاری انجام شده توسط سازمان های تجاری را می توان به چند مرحله تقسیم کرد که در هر مرحله عملیات تجاری خاصی انجام می شود (جدول 1).

باید در نظر داشت که فعالیت های تجاری در تجارت عمده فروشی به طور قابل توجهی با فعالیت های تجاری شرکت های خرده فروشی متفاوت است. این امر به ویژه برای عملیات مربوط به تشکیل مجموعه و فروش کالاها معمول است. بنابراین، ماهیت و محتوای عملیات انجام شده در هنگام انجام فعالیت های تجاری به شکل انتخابی تبلیغ محصول و مرحله فرآیند توزیع محصول که این محصول در آن قرار دارد بستگی دارد.

میز 1

عملیات انجام شده در مراحل مختلف فعالیت تجاری در تجارت

کار تجاری مؤثر تنها در صورتی امکان پذیر است که اطلاعات کامل و موثق در مورد شرایط بازار، یعنی شرایط اجتماعی-اقتصادی، تجاری، سازمانی و سایر شرایط برای فروش کالاهایی که در یک دوره زمانی معین و در یک مکان خاص حاکم بوده است، وجود داشته باشد. برای به دست آوردن چنین اطلاعاتی، جمع آوری اطلاعات هم در مورد خود محصول و هم در مورد تولید کنندگان آن ضروری است.

همچنین داشتن اطلاعات در مورد عوامل اجتماعی، اقتصادی، جمعیتی و سایر عواملی که تقاضا برای کالاها را تعیین می کنند، و همچنین در مورد قدرت خرید جمعیت مهم است. علاوه بر این، لازم است اطلاعات قابل اعتمادی در مورد توانایی های رقبای بالقوه داشته باشید که به شما امکان می دهد تصمیمات تجاری درستی بگیرید و جایگاه خود را در بازار ایجاد کنید.

اطلاعات به دست آمده به شما امکان می دهد حجم احتمالی فروش کالا در بازار را تعیین کنید، محدوده کالاهای ضروری را توجیه کنید، یعنی نیاز به آنها را محاسبه کنید.

علاوه بر این، اطلاعات در مورد وضعیت بازار به ایجاد روابط اقتصادی منطقی کمک می کند. برای

برای انجام این کار، بررسی تامین کنندگان بالقوه و انتخاب آنهایی که در شرایط فعلی بیشترین سود را خواهند داشت، ضروری است. در این صورت باید به محل عرضه کنندگان، گستره و کیفیت کالایی که ارائه می کنند، شرایط تحویل، قیمت ها و ... توجه کنید.

در این مرحله از فعالیت تجاری، قراردادهایی با تامین کنندگان کالا منعقد می شود. بسیار مهم است که در مورد تمام شرایط توافقنامه آینده به توافق برسید: یک توافقنامه به خوبی تنظیم شده نه تنها منافع شرکا را در نظر می گیرد، بلکه از اختلاف نظرهای آینده مرتبط با توضیح ناکافی مفاد آن نیز جلوگیری می کند.

پس از امضا، قرارداد برای طرفین لازم الاجرا می شود. بنابراین بنگاه‌ها و سازمان‌های تجاری باید بر اجرای مفاد قرارداد نظارت مستمر و مؤثری داشته باشند.

در ادامه عملیات خرید عمده کالا، تعدادی عملیات فناورانه مربوط به دریافت کالا، تخلیه وسایل نقلیه، پذیرش کالا از نظر کمی و کیفی، نگهداری، بسته بندی و ... انجام می شود که عملیات ذکر شده انجام می شود. هم در سطح تجارت عمده فروشی و خرده فروشی. در کنار عملیات تکنولوژیک، عملیات تجاری نیز در این واحدها ادامه دارد.

فعالیت تجاریدر شرکت های تجارت عمده فروشی زیرا مراحل زیر شامل:

تشکیل طیف محصولات؛

فعالیت های تجاری برای فروش عمده کالا؛

ارائه خدمات به مشتریان عمده فروشی.

تشکیل طیف محصولاتبه معنای ایجاد مجموعه ای است که به بهترین وجه تقاضای خریداران عمده را برآورده می کند. با در نظر گرفتن نیازهای آنها، دامنه کالاها در انبارها باید به طور مداوم به روز شود. برای حل این مشکل، خدمات بازرگانی شرکت های تجارت عمده فروشی باید فعالانه در شکل گیری سیاست مجموعه ای تولیدکنندگان کالا مشارکت کنند.

مدیریت موجودیدر تجارت عمده فروشی در سهمیه بندی، حسابداری عملیاتی و کنترل بر وضعیت آنها نهفته است. حفظ موجودی در سطح بهینه به عرضه بی وقفه کالا به خریداران عمده و سرعت بخشیدن به گردش کالاها و کاهش هزینه های ذخیره سازی کمک می کند.

در مرحله فروش عمده کالا، نقش مهمی ایفا می کند کار تبلیغاتی. یک کمپین تبلیغاتی به خوبی سازماندهی شده بر اساس اطلاعات موثق و انجام به موقع به افزایش تقاضا برای کالاهای خاص کمک می کند و تأثیر مثبتی بر فروش آنها دارد.

یکی از مراحل کلیدی فعالیت تجاری است تجارت عمده فروشیکالاهادر این مرحله جستجوی خریداران کالاهایی که قاعدتاً مغازه ها، خرده فروشی های کوچک و غیره هستند، انجام می شود و سپس کار توافق بر سر شرایط و انعقاد قرارداد می آید که بر اساس آن، فروش کالا انجام می شود. انجام خواهد شد. عملیات مؤثر یک شرکت عمده فروشی در این مرحله بدون سازماندهی کنترل بر اجرای شرایط قرارداد غیرممکن است.

جایگاه مهمی در فعالیت های تجاری زنجیره عمده فروشی را به خود اختصاص داده است عملیات خدماتیشرکت های تجارت عمده فروشی خدماتی را به شرکای خود ارائه می دهند که انجام آنها در خرده فروشی غیرممکن یا دشوار است. به عنوان مثال، آنها می توانند خدمات واسطه ای (جستجوی تامین کنندگان کالا)، تبلیغات (انجام) ارائه دهند کمپین های تبلیغاتی، نمایشگاه های فروش با حضور تولیدکنندگان کالا و غیره)، اطلاعاتی (جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد شرایط بازار، انجام تحقیقات بازاریابی و ...)، مشاوره ای (معرفی کارکنان بنگاه های خرده فروشی با محصولات جدید، قوانین عملکرد آنها و ... ) و سایر خدمات.

نقش خدمات تجاری به ویژه در حضور رقابت بسیار زیاد است: مشتریان عمده فروشیعلاقه مند به تماس با فروشنده است که، همراه با کالاهای با کیفیتقادر به ارائه طیف وسیعی از خدمات است که به بهترین وجه نیازهای آنها را برآورده می کند.

معاملات تجاری در موسسات خرده فروشیمشخصات خاص خود را دارند اول از همه، این به این دلیل است که مصرف کننده کالا و خدمات در اینجا جمعیت است.

این الزامات و خواسته های جمعیت است که هنگام تشکیل مجموعه در شرکت های خرده فروشی تعیین کننده می شود. از بین خدماتی که یک شرکت بازرگانی می تواند ارائه دهد، تنها خدمات مورد تقاضای مشتریان انتخاب می شوند. هنگام انتخاب روش های فروش کالا، منافع خریداران نیز در نظر گرفته می شود.

لازم به ذکر است که در حین انجام فعالیت های تجاری، بنگاه های خرده فروشی می توانند تا حدودی نیازهای مردم را شکل دهند. برای این منظور، محصولات جدید به مشتریان ارائه می شود و آنهایی که تایید مصرف کننده را داشته باشند در مجموعه خرده فروش قرار می گیرند.

هنگام مدیریت موجودی، اساساً بر این واقعیت استوار است که در شرکت های خرده فروشی در حجم بسیار کمتر و برای مدت زمان کوتاه تری ذخیره می شوند.

کار تبلیغاتی انجام شده در شبکه تجارت خرده فروشی نیز دارای ویژگی های خاص خود است که در درجه اول به انتخاب انواع و ابزار تبلیغات مربوط می شود.

فعالیت های تجاری در تجارت باید بر منافع مصرف کننده نهایی متمرکز شود، در غیر این صورت نمی توان روی یک نتیجه تجاری موفق حساب کرد. در عین حال، باید در نظر داشت که فعالیت های تجاری به طور مستقیم یا غیرمستقیم تحت تأثیر عوامل بسیاری قرار می گیرند که عمده ترین آنها عبارتند از:

چارچوب قانونی برای فعالیت های تجاری؛

سطح رقابت در بازار؛

وضعیت پایه مادی و فنی شرکت تجاری؛

وضعیت مالی شرکت؛

سطح صلاحیت کارگران تجاری؛

محدوده کالاها و لیست خدمات ارائه شده و غیره. بنگاه های تجاری باید کار خود را با آن بسازند

با در نظر گرفتن این عوامل، واکنش سریع به تغییرات مداوم، بدون آن غیرممکن است که از کارایی بالای عملکرد آنها اطمینان حاصل شود.

مدیریت تجاری

یادداشت 1

چنین مفهومی مانند مدیریت تجاری، شامل طیف اصلی موضوعات مربوط به مدیریت یک سازمان تجاری در فرآیند فعالیت های عملیاتی، سرمایه گذاری و مالی آن است.

در فرآیند تحقیق مدیریت بازرگانی، موضوعات اصلی انجام فعالیت های مدیریتی، سازماندهی بازاریابی، کارهای تجاری و تبلیغاتی و تهیه پیشنهادات برای تصمیم گیری های مدیریت مورد بررسی قرار می گیرد.

مدیریت تجاری با هدف اجرای وظایف اصلی انجام می شود که عبارتند از:

ایجاد شرایط برای رضایت عمومی ترین تقاضای مشتری برای کالاها در بخش انتخاب شده بازار مصرف؛
امنیت بالاترین سطحسرویس؛
افزایش میزان سود؛
کاهش سطح ریسک های مرتبط با فعالیت های سازمان.

وظایف مدیریت تجاری

به طور سنتی، وظایف اصلی مدیریت تجاری، وظایف زیر است:

کنترل فرآیندهای تکنولوژیکی . اجرای این عملکرد در درجه اول با انتخاب یک طرح تکنولوژیکی خاص همراه است. مدیریت فرآیند خدمات مشتری اجرای این عملکرد مستقیماً با وظیفه شرکت تجاری مرتبط است و شرط تعیین کننده ای برای توسعه موقعیت رقابتی بالای آن در بازار مصرف است.
مدیریت شخصی. اجرای این عملکرد شامل یک فرآیند نسبتاً پیچیده است، زیرا تصمیمات مدیریتی مورد استفاده در این زمینه عمدتاً با منافع کارکنان مرتبط است و تأثیر بسیار قوی بر سطح خدمات تجاری به مشتریان دارد.
مدیریت گردش تجاری. اجرای این تابع مبنای اقتصادی همه فعالیت های یک شرکت تجاری را فراهم می کند.
مدیریت درآمد. اجرای این عملکرد مستقیماً به توسعه پایگاه مالی خود شرکت تجاری بستگی دارد.
مدیریت هزینه های توزیع. اجرای این تابع با ایجاد شرایط برای کاهش دوره ای سطح هزینه های جاری همراه است.
مدیریت سود. اجرای این تابع، شرط اصلی را برای تأمین مالی فعالیت های یک شرکت تجاری و امکان افزایش آن فراهم می کند ارزش بازار.
مدیریت دارایی. اجرای این عملکرد مستقیماً با توسعه و اطمینان از استفاده مؤثر از پتانسیل تولید یک شرکت تجاری مرتبط است. در فرآیند انجام این عملکرد، نیاز واقعی به اشکال گوناگوندارایی ها و مقدار واحدی از مدیریت سرمایه تعیین می شود. در طول اجرای این عملکرد، یک نیاز واحد به سرمایه برای اجرای استراتژی برای توسعه بیشتر شرکت تعیین می شود. ساختار بهینه آن توسعه می یابد.
مدیریت سرمایه گذاری. اجرای این تابع با اطمینان از تشکیل یک شرکت تجاری در آینده و افزایش ارزش بازار همراه است. با انجام این عملکرد، جهت گیری های اصلی فعالیت های سرمایه گذاری سازمان توسعه می یابد.
مدیریت ریسک کسب و کار. این عملکرد یکی از دشوارترین عملکردها است و بنابراین اجرای آن به متخصصان بسیار ماهر شرکت سپرده شده است.
کنترل وضعیت مالی . اجرای این تابع با اطمینان از اتصال هر جهت همراه است کار مالیسازمان و جهت گیری متقابل آنها با هدف دستیابی به بالاترین نتیجه از این فعالیت است.

فعالیت های تجاری بنگاه های دارای اشکال مختلف مالکیت و انواع مختلف فعالیت ها به خودی خود پیش نمی روند. برای انجام فعالیت های تجاری به منظور برآوردن خواسته های مصرف کننده و اطمینان از عملکرد شرکت، مدیریت آن ضروری است. مطالعه و بهبود مدیریت فعالیت های تجاری یک وظیفه همیشگی برای رئیس یک سازمان است.

مدیریت کسب و کار را می توان به عنوان یک سیستم مدیریتی در نظر گرفت.

سیستم مدیریت مجموعه ای از تمام عناصر، زیرسیستم ها و ارتباطات بین آنها و همچنین فرآیندهایی است که اجرای مشخص (هدفمند) فعالیت های تجاری را تضمین می کند.

برای یک سیستم مدیریت کسب و کار شما نیاز دارید:

توسعه اهداف برای انجام فعالیت های تجاری؛

توزیع وظایف تولید و مدیریت فعالیت های تجاری؛

تقسیم وظایف بین کارکنان؛

ایجاد رویه برای تعامل بین کارکنان و توالی عملکردهایی که آنها انجام می دهند.

خرید یا ارتقاء فناوری برای تولید، تجارت و فرآیندهای تکنولوژیکی؛

ایجاد یک سیستم تشویقی، عرضه و فروش؛

سازماندهی تولید محصولات و فرآیند تجارت و فناوری.

ساختار مدیریت از چهار زیر سیستم تشکیل شده است: روش شناسی، فرآیند، ساختار و فناوری مدیریت که در شکل 27 ارائه شده است.

شکل 27 - ساختار عناصر سیستم مدیریت فعالیت تجاری سازمان

برای انجام وظایف مدیریت فعالیت های تجاری در هر سازمان، الف سیستم کنترل- بخش مدیریت ساختار دستگاه مدیریت به تعداد و ترکیب پیوندها و سطوح مدیریتی، تابعیت و ارتباط متقابل آنها اشاره دارد. ساختار دستگاه مدیریت به طور فعال بر روند عملکرد سیستم مدیریت توسعه شرکت تأثیر می گذارد.

به نوبه خود، ساختار دستگاه مدیریت به عوامل زیر بستگی دارد:

ماهیت تولید و ویژگی های صنعت آن (ترکیب، مقیاس، سطح تجهیزات فنی)؛

اشکال سازمان مدیریت (خطی، خطی-عملکردی، ماتریسی)؛

درجات انطباق با ساختار دستگاه مدیریت ساختار سلسله مراتبیشرکت ها؛

روابط بین اشکال متمرکز و غیرمتمرکز حکومت؛

روابط بین اشکال مدیریت بخشی و سرزمینی (بر اساس محصول، بر اساس منطقه)؛

سطح مکانیزاسیون و اتوماسیون کار مدیریت، صلاحیت کارگران، کارایی کار آنها.

روش شناسی مدیریت شامل اهداف و مقاصد، قوانین و اصول، کارکردها، ابزارها و روش ها، مکاتب مدیریت است. روش شناسی مدیریت فعالیت های تجاری مبتنی بر اصول نظری و روش شناسی مدیریت است.

فرآیند مدیریت فعالیت های تجاری بخشی از فعالیت های مدیریتی است که شامل تشکیل سیستم ارتباطی، توسعه و اجرای تصمیمات مدیریتی و ایجاد سیستم پشتیبانی اطلاعات مدیریت می شود.

ساختار مدیریت مجموعه ای از ارتباطات پایدار بین اشیاء و موضوعات مدیریت فعالیت تجاری است که در اشکال سازمانی خاص اجرا می شود. ساختار مدیریت شامل ساختارهای عملکردی، نمودارهای روابط سازمانی، ساختارهای سازمانی و سیستمی برای آموزش یا توسعه کارکنان است.
تجهیزات و فناوری مدیریت شامل تجهیزات کامپیوتری و سازمانی، مبلمان اداری، شبکه های ارتباطی و سیستم های مدیریت اسناد می باشد.
متدولوژی و فرآیند مدیریت به عنوان یک فرآیند و ساختار و تکنیک مدیریت به عنوان یک پدیده مشخص می شود. تمام عناصر موجود در سیستم مدیریت نیز باید به صورت حرفه ای سازماندهی شوند کار کارآمدشرکت به عنوان یک کل و دستیابی به اهداف آن.

عناصر اصلی تشکیل دهنده یک سیستم مدیریت کسب و کار عبارتند از: هدف، فرآیند مدیریت، روش، ارتباطات، وظیفه، قانون، اصل، روابط سازمانی، عملکرد، فناوری، راه حل، ویژگی های پشتیبانی اطلاعات، سیستم جریان اسناد، ساختار سازمانی.

رابطه بین عناصر سیستم کنترل به صورت شماتیک در شکل 28 نشان داده شده است.

شکل 28 - ارتباط متقابل عناصر سیستم کنترل

سازمان مدیریت فعالیت تجاری شامل عناصر اصلی زیر است:

تعیین اهداف برای فعالیت های تجاری؛

توسعه وظایف؛

تعیین توابع (کار) در واحدهای فردی با توجه به وظایف؛

ایجاد یک ساختار سازمانی که توانایی سازگاری با تغییرات تولید و شرایط تجاری را تضمین می کند.

توزیع مسئولیت برای فعالیت های تجاری؛

ایجاد یک سیستم انتقال اطلاعات که تصمیم گیری، کنترل و هماهنگی موثر را تضمین می کند.

اهداف فعالیت تجاری یک سازمان (شرکت) به گروه هایی از وظایف خاص تقسیم می شود که بر اساس زمینه فعالیت ترکیب می شوند:

خرید کالا (منابع)؛

سازماندهی ذخیره سازی آنها؛

سازمان بازاریابی (فروش) و غیره

برای حل مسائل، مجموعه ای از توابع یا عملیاتی که باید انجام شوند تشکیل می شود. بنابراین، برای حل مشکلات خرید کالاها (مواد اولیه، مواد) انجام وظایف زیر ضروری است: جستجوی تامین کنندگان، برقراری روابط قراردادی با آنها، حسابداری قراردادها و نظارت بر کار قراردادی، انتخاب روش های تحویل و غیره.

تعدادی از وظایف مختلف ممکن است به عملکردهای یکسانی نیاز داشته باشند. بنابراین، کل مجموعه عملکردها تجزیه و تحلیل، گروه بندی شده و سپس ساختار عملکردی بخش تجاری ترسیم می شود. بسته به شرایط عملیاتی شرکت، فرآیند انجام عملکردها می تواند چرخه ای و یکباره، پیوسته و گسسته، متوالی و موازی باشد.

طرح فرآیند انتخاب شده، اولویت برخی روابط سازمانی را تعیین می کند. بر اساس نمودار عملکردی، فرآیند و روابط سازمانی، ترکیب پرسنل بر اساس تعداد و صلاحیت ها تعیین می شود. این داده ها برای ایجاد ساختار مدیریت سازمانی (خطی-عملکردی، سلسله مراتبی، ماتریسی و غیره) کافی است.

با دانستن لیست تمام موقعیت ها، عملکردهای انجام شده و تابعیت، می توانید محاسبه کنید تجهیزات فنیمحل کار کارکنان سپس کارمندان می توانند تصمیمات را مطابق با اختیارات تفویض شده توسعه دهند، موافقت کنند، اتخاذ، تصویب و اجرا کنند. علاوه بر این، تقریباً همه عناصر تابع قوانین و قوانین (اصول) فعالیت حرفه ای هستند.

مبنای ساخت ساختارهای سازمانی خدمات بازرگانی و مدیریت فعالیت های تجاری بر اصول اساسی زیر استوار است که در شکل 29 ارائه شده است.

1. وجود یک هدف مشخص از فعالیت تجاری شرکت.

اهداف هنگام تشکیل یک ساختار را می توان بر اساس آینده نگری داخلی، تعیین شده توسط شرکت و عوامل خارجی، تدوین کرد. اهداف باید به اندازه کافی دقیق باشند. اثربخشی آنها در صورتی حاصل می شود که با یکدیگر سازگار باشند و با هدف اصلی شرکت در تضاد نباشند.

اهداف خدمات تجاری ممکن است: افزایش فروش محصول، به عنوان مثال، 10٪. رشد تعداد خریداران به دلیل انتقال به بخش های جدید بازار؛ افزایش حجم فروش به ازای هر سفارش؛ کاهش هزینه های خرید منابع مادی.

شکل 29 - اصول اولیه طراحی مدیریت

فعالیت تجاری یک شرکت تجاری

2. اطمینان از تعامل بین فعالیت های تجاری و اهداف بنگاه.

فعالیت های تجاری متناسب با علایق و نیازهای تولید شکل گرفته و تغییر می کند. در نتیجه، توابع مدیریت تجاری با در نظر گرفتن اهداف شرکت اجرا می شوند.

3. حصول اطمينان از هماهنگي بين ادارات (خدمات).

هر بخش (خدمات) یک شرکت تولیدی یا تجاری دارای هدف و وظایف خاصی است که انجام می دهد، به عنوان مثال، آنها به یک درجه یا دیگری استقلال دارند. در عین حال، اقدامات آنها باید به موقع هماهنگ و هماهنگ شود که وحدت سیستم مدیریت شرکت را تعیین می کند.

4. تضمین ساختار مدیریت سلسله مراتبی و تابعیت یکپارچه. تشریح واضح وظایف بین واحدهای فردی در مدیریت.

ویژگی بارز مدیریت رتبه سلسله مراتبی است. سازمان مدیریت فعالیت های تجاری باید بر اتصالات عمودی و افقی متمرکز شود. نکته این است که نباید دو مدیر با اختیارات یکسان وجود داشته باشند. رعایت نکردن این اصل موجب دوگانگی تبعیت و بر هم زدن نظم در کار می شود.

5. ارائه رویکرد یکپارچه به مدیریت.

از موقعیت پیچیدگی، همه عوامل موثر بر تصمیمات مدیریت فعالیت های تجاری در نظر گرفته می شود. ارتباط بین فرآیندهای تجاری شرکت و موضوعات محیط خارجی نیز فراهم شده است.

6. اطمینان از ساختار مدیریتی سطح پایین.

مدیریت سطح پایین به معنای ساختار مدیریتی ساده است. اما در عین حال، ثبات و قابلیت اطمینان مدیریت فعالیت تجاری باید حاصل شود.

7. اطمینان از سازگاری ساختار مدیریت.

محیط داخلی و خارجی در معرض تغییرات مداوم است. این امر به ویژه در زمان ظهور بازار مصرف مشهود است. بنابراین انعطاف پذیری و سازگاری ساختار مدیریت کسب و کار با تغییرات و شرایط محیطی ضروری است.

8. ارائه اطلاعات اجرایی.توسعه و اتخاذ تصمیمات مدیریت بر اساس اطلاعات اجرایی است.

این کار شامل به دست آوردن اطلاعات اولیه، پردازش، تجزیه و تحلیل و خروجی نتایج اقدامات کنترلی است. شرکت باید یک سیستم ارتباطی موثر سازماندهی کند که انتقال اطلاعات را تضمین کند و دارد بازخورد. این سیستم ارائه شده است سیستم های مدرنعلوم کامپیوتر و استفاده از فناوری کامپیوتر.

9. انعطاف پذیری، یعنی سازگاری آن با شرایط متغیر بازار.

مدیریت فعالیت های تجاری را نمی توان از سیستم مدیریت کل شرکت جدا کرد، که همچنین وظایف مربوط به فعالیت های فنی، تجاری، اقتصادی و مالی را انجام می دهد. در نتیجه، هنگام ساخت ساختاری برای مدیریت فعالیت های تجاری، لازم است که تعامل و تبعیت همه عناصر تشکیل دهنده که یک سیستم مدیریت سازمانی یکپارچه را تشکیل می دهند، در نظر گرفته شود.

روش های مدیریت کسب و کارمبتنی بر روش های مدیریت عمومی پذیرفته شده در مدیریت هستند. روش‌های مدیریت روش‌هایی برای تأثیرگذاری بر مدیریت فرآیندها و فعالیت‌های تجاری هستند. آنها به اداری، سازمانی، اقتصادی و حقوقی تقسیم می شوند.

روشهای اداریبر اساس زمینه فعالیت و شرایط خاص شرکت تعیین می شود. همچنین لازم است گزینه های مدیریت جایگزین را نیز در نظر بگیریم که انتخاب و اجرای آن با پیش بینی نتایج هدف شرکت تعیین می شود. لازم به ذکر است که ساختار سلسله مراتبی سیستم مدیریت و محتوای عملکردهای مدیریتی تا حد زیادی به موقعیت های اشغال شده توسط مدیریت سازمان بستگی دارد. راه حل های مصالحه ای مختلف در اینجا امکان پذیر است.

روش های اقتصادیآنها در تصمیم خود بر مسیر انتخابی و استراتژی اقتصادی شرکت تجاری، منابع بالقوه آن و وضعیت اقتصادی بازار تکیه می کنند. مجموعه عناصر اقتصادی نقطه شروع در مدیریت فعالیت های تجاری یک بنگاه اقتصادی است. تأثیر روش های اقتصادی توسط محیط اقتصادی اطراف تعیین می شود.

روش های کنترلی فوق متقابل نیستند و در تعامل اجرا می شوند. ترکیب آنها به شرایط عملیاتی خاص شرکت تجاری و محیط بازار بستگی دارد.

برنامه ریزی یکی از مهمترین وظایف مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت تولیدی یا تجاری است. برنامه ریزی خرید، موجودی و فروش با پویایی فرآیندهای تولید و تجارت همراه است و به دستیابی به اهداف شرکت کمک می کند. طرح های خرید و فروش معمولاً حاوی شاخص هایی هستند که باید در نتیجه اجرای آنها به دست آیند.

برنامه ها محتوای کار را منعکس می کنند، مسئولیت شخصی را برای اجرای آنها تعیین می کنند، ضرب الاجل تعیین می کنند و روش هایی را برای نظارت و تجزیه و تحلیل اثربخشی تکمیل کار تعریف می کنند.

ماهیت یک سازمان به عنوان یک عملکرد مدیریتی، ساده کردن، هماهنگ کردن و تنظیم اقدامات مجریان درگیر در فرآیندهای خرید، فروش و تبلیغ کالاها به مصرف کنندگان است. سازمان مدیریت همچنین شامل مقررات عملیاتی است که به معنای تصمیمات جاری مدیریت، دستورالعمل ها، دستورات، دستورالعمل ها، دستورالعمل های توسعه یافته و پذیرفته شده توسط افراد مدیریت مطابق با وضعیت خاص بازار است.

حسابداری به عنوان تابعی از مدیریت بازرگانی است مستندسازیدریافت، پذیرش، فروش کالا و جابجایی آنها در یک شرکت تجاری. به لطف حسابداری، ایمنی دارایی های مادی و پولکنترل بر فرآیندهای تجاری و نتایج فعالیت های تجاری.

کنترل به معنای نظارت فعال بر اجرای اقدامات مدیریتی، بررسی انطباق با اسناد تنظیم کننده فعالیت های تجاری و کارآفرینی یک شرکت تجاری است. کنترل، همراه با حسابداری، مدیریت را در مورد اثربخشی فرآیندهای معاملاتی آگاه می کند و به عنوان ابزاری برای تأثیر اصلاحی از سوی بدنه های مدیریتی بر کسانی که باید تصمیمات مدیریتی را اجرا کنند، عمل می کند.

در بنگاه های تجاری بزرگ، در فرآیند مدیریت فعالیت های تجاری، وظایف مدیریتی مانند تحلیل اقتصادیشاخص های فعالیت تجاری، پیش بینی تقاضا و فروش.

کارکردهای تجارت با تعامل با بازارها، مصرف کنندگان، رقبا و سایر عناصر محیط خارجی تعیین می شود. داده های اولیه از داخلی و منابع خارجیبه اطلاعاتی تبدیل می شوند که بر اساس آن فعالیت های تجاری در یک شرکت تجاری انجام می شود.

سابقه کار روسی سازمان های تجارینشان داد که ساخت آنها باید با در نظر گرفتن عوامل زیر انجام شود:

تعداد کارکنان مدیریت و پرسنل؛

نوع فعالیت (تولید، خرید، فروش، واسطه)؛

حجم و طیف محصولات تولید شده، خریداری شده یا فروخته شده؛

تعداد تامین کنندگان و خریداران؛

شرایط تحویل مواد اولیه، مواد، محصولات، کالاها؛

در دسترس بودن حمل و نقل لازم؛

در دسترس بودن ساختمان ها، تجهیزات ذخیره سازیو غیره.

ساختار مدیریت سازمانیمجموعه ای از بخش ها و خدمات است که در ایجاد و هماهنگی عملکرد یک سیستم مدیریت فعالیت تجاری، توسعه و اجرای تصمیمات مدیریتی نقش دارند.

در عمل خارجی، دو جنبه از تجارت متمایز می شود:

یکی مربوط به فعالیت های خدمات بازرگانی است،

دیگری تضمین منافع متقابل بین بخش های ساختاری شرکت و خدمات تجاری است.

در وجه اول، فعالیت های خدمات بازرگانی بر یکی از گزینه های زیر متمرکز است: کالا. کارکرد؛ بازارهای کالا و خریداران؛ محصولات و توابع؛ عملکردها و بازارهای محصول از این لیست، گزینه هایی برای محصولات و عملکردها غالب است.

بیایید ساختار مدیریت یک بخش تجاری را در این دو گزینه در نظر بگیریم.

شکل 30 ساختار مدیریت یک سرویس تجاری را نشان می دهد که شامل گروه های تجاری تخصصی بر اساس محصول است. هر گروه شامل طیف خاصی از محصولات است. این گروه ها با در نظر گرفتن نیاز مشتریان و کاهش هزینه های توزیع اقدام به خرید و فروش کالا می کنند.

شکل 30 - ساختار مدیریت خدمات تجاری

توسط محصول

شکل 31 ساختار مدیریت یک بخش تجاری را نشان می دهد که بر مبنای عملکردی عمل می کند. کل زنجیره گردش محصول توسط چهار بلوک نشان داده شده است که هر کدام دارای عملکردهای خاص خود از جمله موارد تجاری است. بلوک اول خرید مواد خام برای تولید محصولات در شرکت های خود را تضمین می کند که سپس فروخته می شود. بلوک دوم خرید مستقیم کالا از تولید کنندگان را برای فروش بعدی انجام می دهد. بلوک سوم با تبلیغ کالا همراه با انبارداری و ذخیره سازی همراه است. بلوک چهارم عملیات آماده سازی کالا برای فروش و تحویل آنها به نقاط فروش را انجام می دهد. همه کالاهای موجود در فروش بر اساس ویژگی های همگن گروه بندی می شوند. فعالیت های تجاری توسط مدیر بازرگانی هماهنگ و کنترل می شود که به رئیس شرکت بازرگانی (شرکت) گزارش می دهد.

توسط گروه های ترکیبی همگن

شکل 31 – ساختار مدیریت خدمات تجاری

با توجه به عملکرد

یک شرط مهم برای اثربخشی مدیریت فعالیت های تجاری، موقعیت آن و اقدامات مرتبط در ساختار سازمانی یک شرکت تجاری است. این ویژگی ها بر اساس حوزه فعالیت شرکت، مسیر استراتژیک آن و حجم فروش محصول تعیین می شود.

چندین نوع ساختار سازمانی یک شرکت تجاری وجود دارد:

خطی،

عملکردی،

خطی-عملکردی،

کارکنان خط،

بخش،

ماتریس و غیره

به طور معمول، شرکت های تجاری کوچک فعالیت خود را با یک سازمان خطی ساده شروع می کنند که در آن توزیع اختیارات از بالا به پایین می رود. ساختار مدیریت خطی -ساختار مدیریتی که در آن تقسیم ضروری سیستم مدیریت به اجزای سازنده بر اساس ویژگی های تولید، ویژگی های فن آوری، وسعت محدوده محصول و سایر ویژگی ها انجام می شود. .

استانداردسازی، رسمی‌سازی و برنامه‌ریزی فرآیند، ساختار سازمانی خطی مدیریت، اصل وحدت فرماندهی و تمرکزگرایی را اجرا می‌کند، اجرای کلیه وظایف مدیریتی توسط یک مدیر و تابعیت همه واحدهای سطح پایین را به او ارائه می‌کند. حقوق وحدت فرماندهی در ساختار مدیریت خطی، هر زیردستان رئیس خود را دارد و هر رئیس دارای چندین زیرداست. ساختار خطی مدیریت سازمانی دارای مزایا و معایبی است که در جدول 6 ارائه شده است.

جدول 6 - مزایا و معایب ساختار مدیریت خطی

مزایای	عیوب
وحدت و شفافیت مدیریت	خواسته های بالا از مدیر، که باید برای اطمینان کامل آماده باشد رهبری موثربرای تمام عملکردهای کنترلی
سازگاری اقدامات مجریان	عدم وجود لینک برای برنامه ریزی و تهیه تصمیمات
سهولت مدیریت (یک کانال ارتباطی)	اضافه بار اطلاعات در سطوح متوسط به دلیل تماس های زیاد با ساختارهای فرعی و برتر
مسئولیت روشن	ارتباطات دشوار بین بخش های هم سطح
کارایی در تصمیم گیری	تمرکز قدرت در مدیریت عالی
مسئولیت شخصی مدیر در قبال نتایج نهایی فعالیت های بخش خود

مدیریت عملکردی که به طور گسترده در شرکت های متوسط استفاده می شود، مدیریت برای وظایف فردی (بازاریابی، امور مالی، فروش، پرسنل) است که در آن مدیریت ارشد، کارکنان سطح پایین را مدیریت می کند، اما فقط در یک وظیفه. پیوندهای خطی در ادغام توابع مدیریت تسهیلات، مجموعه ای از اختیارات و مسئولیت ها با پیوندهای کاربردی متفاوت هستند. انجام وظایف فردی با توجه به مسائل خاصبه متخصصان سپرده می شوند، یعنی. هر نهاد مدیریتی (یا مجری فردی) در پیاده سازی تخصص دارد گونه های منفردفعالیت های مدیریتی

در سازمان ها، به عنوان یک قاعده، متخصصان با همان مشخصات در واحدهای ساختاری تخصصی (بخش ها)، به عنوان مثال، یک بخش تجاری، متحد می شوند. واحد بازاریابی، بخش برنامه ریزی، بخش حسابداری، بخش تامین، بخش فروش و غیره. بخشی از ساختار عملکردی در شکل 32 ارائه شده است.

شکل 32 - قطعه ای از ساختار عملکردی

ساختار عملکردی اصل تقسیم و تحکیم توابع مدیریتی بین واحدهای ساختاری را اجرا می‌کند و تابعیت هر واحد خطی سطح پایین را به چندین مدیر سطح بالاتر که وظایف مدیریت را اجرا می‌کنند، فراهم می‌کند. مزایا و معایب این ساختار مدیریتی در جدول 7 ارائه شده است.

قابل استفاده برای مشاغل بزرگ و متوسط ساختار خطی-عملکردی, که بخشی از آن در شکل 33 ارائه شده است. فرآیند مدیریتتوسط توابع اصلی

برای هر یک از آنها، سلسله مراتبی از خدمات توسط سطوح (شفت) تشکیل می شود که در کل سازمان از بالا به پایین نفوذ می کند. ساختارهای خطی-عملکردی زمانی مؤثرتر هستند که دستگاه کنترل از یک الگوریتم مشخص مشخص در هنگام حل مسائل معمولی استفاده کند. با این حال، با مدیریت خطی-عملکردی، دائماً در حال تغییر داخلی و شرایط خارجیفعالیت های یک شرکت تجاری، توزیع غیر منطقی جریان اطلاعات مجاز است، استانداردهای کنترل پذیری به ویژه در میان مدیران ارشد فراتر رفته است.

جدول 7 - مزایا و معایب ساختار عملکردی

مزایای	عیوب
صلاحیت بالای متخصصان مسئول انجام وظایف (حرفه ای بودن بالا)	علاقه مفرط به دستیابی به اهداف و مقاصد بخش های خود
رهایی مدیران خط از برخورد با برخی مسائل خاص	مشکلات در حفظ روابط ثابت بین واحدهای عملکردی مختلف
استانداردسازی، رسمی سازی و برنامه ریزی فرآیندها و عملیات مدیریت	ظهور روند تمرکز بیش از حد
حذف دوگانگی و موازی کاری در انجام وظایف مدیریتی	مدت زمان رویه های تصمیم گیری
کاهش نیاز به متخصصان طیف وسیع	نسبتا یخ زده فرم سازمانیپاسخ دادن به تغییر دشوار است
تمرکز تصمیمات استراتژیکو عدم تمرکز عملیاتی	پیچیدگی تقسیم قدرت (فرعیت چندگانه)

استفاده طولانی مدت از ساختارهای مدیریتی خطی-عملکردی در سازمان های روسینشان داد که آنها در جایی مؤثرتر هستند که دستگاه مدیریت وظایف معمولی، مکرر تکرار شده و به ندرت تغییر را حل می کند. مزایای آنها در مدیریت سازمان هایی با انواع تولید یا خدمات انبوه یا بزرگ، زمانی که شرکت کمتر مستعد پیشرفت در زمینه علم و فناوری باشد، آشکار می شود. با چنین سازمان مدیریتی، یک شرکت تنها در صورتی می تواند موفقیت آمیز عمل کند که همه چیز تغییر کند تقسیمات ساختاریبه طور مساوی رخ می دهد.

در شرایط امروزی انجام فعالیت‌های تولیدی و تجاری، تصمیم‌گیری سریع و فوق‌العاده در مورد تغییرات ناشی از محیط بیرونی بسیار ضروری است. با یک سیستم مدیریت عملکردی خطی یک شرکت و فعالیت های تجاری آن، انعطاف پذیری در روابط بین کارکنان دستگاه مدیریت از بین می رود. در نتیجه انتقال اطلاعات و سرعت و به موقع بودن تصمیم گیری های مدیریتی مشکل و کند می شود.

شکل 33 - قطعه ای از یک ساختار خطی-عملکردی

معایب اصلی ساختار خطی-عملکردی برای مدیریت فعالیت های تجاری یک سازمان را می توان با ایجاد یک ساختار ستادی یا ستادی تا حدی از بین برد.

ساختار کارکنانمدیریت – ساختار مدیریتی که در آن خدمات ویژه (دفتر مرکزی) در سطح مدیران ارشد برای توسعه تصمیمات مدیریتی در حوزه صلاحیت مدیر مربوطه تشکیل می شود.

ماهیت ساختار سازمانی ستاد خطی این است که زیر نظر مدیر خط، گروهی از متخصصان برای کمک به او ایجاد می شود، به اصطلاح ستاد یا بخش عملیاتی-تحلیلی. وظایف آن عبارتند از: به دست آوردن و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد خارجی و محیط داخلی; اعمال کنترل؛ تهیه پیش نویس تصمیمات؛ اطلاعات فعلی و مشاوره به مدیریت با ساختار مدیریت کارکنان، رده بالای مدیران تا حد زیادی از کارکردهای کمکی و ثانویه در فرآیند مدیریت رها می شوند. این نوعساختارها به تخصص حرفه ای بالا، استانداردسازی، رسمی سازی و برنامه ریزی فرآیندهای مدیریت کمک می کند.

ساختار سازمانی تقسیمی شامل تقسیم یک سازمان به عناصر و بلوک ها بر اساس انواع کالاها یا خدمات، گروه های مشتریان یا مناطق جغرافیایی است. توسعه چنین ساختاری ناشی از گسترش مقیاس شرکت ها، تنوع تولید و تغییرات در محیط خارجی است. نوع مدیریت تقسیمی، یکپارچگی افقی است، بر اساس این موقعیت که ارائه خدمات بهتر به مشتریان تنها از طریق کار گروهی در سازمان، ایجاد بخش‌ها (تیم‌ها) در زمینه اشیاء مدیریت شده خاص (مانند کالاها، خدمات، بازارها، بخش ها، مناطق). بدین ترتیب، ساختار مدیریت بخشسازمان یک گروه یکپارچه از واحدهای ساختاری همگن درون آن است که مطابق با اصل وحدت هدف و هدف مدیریت سازماندهی شده است، همانطور که در شکل 34 نشان داده شده است.

بدون پرداختن به ماهیت کلی کار، ممکن است تصور شود که بخش‌های تجاری کاملاً از اصل کارکنان پیروی می‌کنند. او یک کل نیست. واقعیت این است که عملکردهای آن به اجزای مستقل تقسیم می شود، اما در عین حال ارزش یکسانی دارند. تنها هدف مشترکدر نظر گرفته می شود که خریداران را مجبور به خرید کالاهای خاصی می کند.

شایان ذکر است که هر جزء در بخش تجاری به طور مستقل کار می کند. در عین حال، تمام جنبه های فعالیت سهم کوچک خود را در موفقیت کل شرکت به عنوان یک کل می کنند.

بخش های تجاری شرکت ها چه می کنند؟

ویژگی های متمایز کنندهدر هر زمینه فعالیتی وجود جهت گیری های آن و سازماندهی وظایف اصلی برای دستیابی به قله های مورد نیاز وجود دارد. بنابراین، بخش بازرگانی یک شرکت چه کاری انجام می دهد؟ به نظر می رسد هدف بخش بازرگانی، کسب اشخاص حقوقی است اشخاص حقیقیکالاها و خدمات ارائه شده در بازار یا مبادله آنها با اقلام جایگزین برای منافع متقابل. جالب است بدانید که عناصر مورد استفاده در بازاریابی نیز توسط بخش مورد نظر اداره می شوند.

سازماندهی این ساختار بسیار پیچیده است، اما در عین حال به آن توانایی انجام بسیاری از وظایف مختلف را می دهد. هدف اصلی V در این موردبه نظر می رسد ایجاد یک سیستم معین از اقدامات مختلف است که با هدف تنظیم روند خرید و فروش و در عین حال برآوردن تقاضای اساسی و کسب سود خواهد بود.

ساختار بخش بازرگانی

این ساختار به همراه سطح پرسنل اداره مورد نظر مورد تایید مدیر و معاونت امور بازرگانی وی می باشد. انواع واحدهای سازه ای با گروه های متخصص و غیره به طور مستقیم در سازه گنجانده شده است. رئیس چنین سازمانی مسئولیت ها را بین همه کارکنان موجود تقسیم می کند و شرح وظایف آنها را تأیید می کند. در زیر به وظایف و وظایف بخش بازرگانی نگاه خواهیم کرد.

وظایف

به منظور درک آنچه بخش بازرگانی انجام می دهد، امکانات تولید آن باید شناسایی شود:

ترسیم استراتژی کسب و کار بلند مدت و طرح مالیشرکت ها
مشارکت در تهیه برنامه های جاری و بلندمدت تولید همراه با فروش محصول.
بکارگیری اقدامات لازم برای انعقاد به موقع اسناد تجاری و مالی با تامین کنندگان و انواع مصرف کنندگان محصولات و مواد اولیه همراه با گسترش روابط مستقیم و بلندمدت اقتصادی.
اعمال کنترل بر فروش محصولات، پشتیبانی مادی و فنی شرکت، اقتصادی و شاخص مالیفعالیت ها و در عین حال مصرف صحیح سرمایه در گردش موجود.
شرکت در نمایشگاه ها، نمایشگاه ها، حراج ها، مبادلات تبلیغاتی و فروش محصولات.
تجزیه و تحلیل شرایط بازار برای محصولات تولید شده توسط شرکت.

وظایف بخش در سازمان

وظایف بخش بازرگانی یک شرکت معمولاً به شرح زیر است:

حصول اطمینان از فعالیت های مالی و اقتصادی شرکت در زمینه مواد و همچنین لوازم فنی. در عین حال، ذخیره سازی مواد اولیه، فروش محصولات در بازارها و تحت قراردادهای تامین، حمل و نقل و خدمات تجاری اداری انجام می شود.
انجام تعهدات قراردادی برای عرضه محصولات (بر اساس نامگذاری، کمیت، کیفیت، مجموعه، زمان و سایر شرایط تحویل).
مشارکت در توسعه استانداردهای مواد پشتیبانی فنیکیفیت تجاری همراه با سازماندهی ذخیره سازی و حمل و نقل مواد اولیه و همچنین فروش محصولات نهایی.
پرداخت به موقع دستمزد به کارکنان شرکت.
انجام اقداماتی برای استفاده یکپارچه از منابع مادی.
بهبود مقررات مصرف مواد اولیه، سرمایه در گردش، مواد و موجودی های با ارزش.
بهبود شاخص اقتصادیو تشکیل یک سیستم از شاخص های فعالیت شرکت.
افزایش راندمان تولید همراه با تقویت انضباط مالی، جلوگیری از تشکیل و از بین رفتن ذخایر مازاد دارایی های کالایی و مادی و علاوه بر آن مصرف بیش از حد منابع مالی.

چه وظایف دیگری به بخش های بازرگانی محول می شود؟

طیف گسترده ای از مسئولیت های مختلف شامل انجام وظایف اضافی است کار تولیدی، آنها به شرح زیر است:

سازماندهی فعالیت های انبار همراه با ایجاد شرایط برای نگهداری مناسب و در عین حال ایمنی محصولات نهایی و منابع مادی.
حصول اطمینان از استفاده منطقی از انواع حمل و نقل در ترکیب با بهبود عملیات بارگیری و تخلیه، اتخاذ تدابیری برای تجهیز حداکثری این سرویس به دستگاه ها و مکانیسم های لازم.
سازماندهی فعالیتها برای استفاده و در عین حال فروش منابع ثانویه و محصولات جانبی تولید.
تهیه به موقع برآوردها و اسناد مالیو علاوه بر آن انواع محاسبات، گزارشات مربوط به اجرای طرح های فروش را ایجاد کرد محصولات نهایی.
ارائه گزارش در مورد فعالیت های مالی، لوازم مادی و فنی.

ویژگی های خاص

آنچه بخش بازرگانی انجام می دهد اکنون شناخته شده است. با این حال، باید به برخی از ویژگی های این دستگاه توجه کنید:

بخش های بازرگانی واحدهای ساختاری مستقل هستند.
بر اساس دستور مدیر شرکت ایجاد و منحل می شود.
این عنصر مؤسسه مستقیماً به معاون مدیر مسئول جنبه های تجاری گزارش می دهد.

مدیریت

ریاست آن بر عهده رئیسی است که به دستور مدیر شرکت بنا به پیشنهاد معاون کل به این سمت منصوب می شود. مدیر امور بازرگانی. مدیریت یک بخش سازمانی باید معاونان خود را داشته باشد.

رئیس اداره بازرگانی چه می کند؟ همانطور که در بالا ذکر شد، مسئولیت های مدیریت بخش شامل توزیع مسئولیت ها بین کلیه کارکنان موجود و تصویب آنها است. شرح شغل.

وظایف معاونین

وظایف معاونان توسط مافوق آنها تعیین می شود. معاونان و رؤساي بخش‌هاي ساختاري داخل بخش مورد نظر و ساير كاركنان به حكم مدير به سمت‌ها منصوب و يا عزل مي‌شوند.

بخش تبلیغات شرکت

به عبارت دیگر به آن خدمات تبلیغاتی نیز می گویند. در این مورد ما در مورددر مورد واحد ساختاری سازمان که وظیفه آن انجام فعالیت های میدانی است ارتباطات بازاریابیو اجرای استراتژی اقتصادی انتخاب شده. بخش های تبلیغات در بسیاری از ساختارها اغلب به بخش روابط عمومی متصل هستند.

اما شایان ذکر است که امکان پذیری چنین ادغامی مستقیماً به وظایف محول شده به شرکت و در عین حال به جایگاه تجاری بستگی دارد. بسته به این، عملکرد بخش های تبلیغات در ساختارهای تجاری ممکن است متفاوت باشد. دو موقعیت مشترک در مورد مسئولیت های این سهم از شرکت وجود دارد. در مورد اول، شرکت تبلیغات را از طریق کارمندان خود انجام می دهد و متخصصان شخص ثالث برای برگزاری رویدادهای روابط عمومی دعوت می شوند.

در گزینه دوم وضعیت کاملا برعکس است. سازماندهی رویدادها و روابط عمومی توسط متخصصان بخش تبلیغات انجام می شود، در حالی که فعالیت های روابط عمومی به یک آژانس استخدامی سپرده می شود (در حالی که تحت نظارت کارمندان تمام وقت باقی می ماند). بخش بازرگانی در یک کارخانه یا هر کارخانه دیگری چه می کند بنگاه صنعتی، مهم است که از قبل بدانیم.

این رویکرد بسیار راحت است. درست است، در پس زمینه رشد کسب و کار و امکان انجام تبلیغات و رویدادهای روابط عمومی، استفاده منظم از خدمات متخصصان خارجی به طور غیر منطقی گران است. این نیاز نیاز به اجرای سیاست تبلیغاتی در چارچوب فعالیت های شرکت و بر این اساس، بررسی موضوع مسئولیت ها و وظایف بخش و مدیریت آن را ایجاد می کند.

بخش های بازرگانی در شرکت های ساختمانی چه می کنند؟

به طور معمول، کار آنها به شرح زیر است:

جستجو همراه با جذب حجم های جدید خدمات مهندسی و ساختمانی.
توسعه طراحی، ساخت و سایر زمینه های فعالیت سازمان.
انجام مذاکرات تجاری در زمینه تامین و سیاست فروش.
مکاتبات تجاریبا مشتریان در جهت منافع شرکت.
انجام تحلیلی از محیط رقابتی بازار خدمات مهندسی و ساخت و ساز.
تشکیل طرح فروش خدمات پیمانکاری عمومی شرکت ساختمانیو اطمینان از اجرای آن.
سازماندهی فعالیتها در چارچوب تهیه مستندات مسابقه و شرکت در رویدادهای مربوطه.
تهیه و محاسبه پیشنهادات تجاری به همراه انعقاد قرارداد و تعامل با کمیته های مناقصه.
مدیریت فعالیت های بخش های ساختاری شرکت همراه با نظارت بر پروژه های جاری.
نظارت بر رعایت استانداردهای کیفیت کار، اطمینان از انجام تعهدات شرکت.
نظارت بر اجرای برنامه زمانبندی ساخت و طراحی.

حقوق

به منظور درک آنچه بخش بازرگانی در آن انجام می دهد سازمان ساخت و ساز، لازم است قدرت های آن ذکر شود:

الزام بخش‌های شرکت به ارائه مطالب، گزارش‌ها، برنامه‌ها و اطلاعات لازم برای انجام فعالیت‌های مستقیم خود.
ارائه دستورالعمل به واحدهای ساختاری در مورد موضوعاتی که در صلاحیت اداره می باشد.
اعمال کنترل بر مصرف صحیح سرمایه در گردش و استفاده هدفمند از وام های بانکی و همچنین توقف تولید محصولات غیرقابل فروش.
نمایندگی از طرف شرکت در شرکت های مختلف، موسسات و سازمان ها در مورد موضوعاتی که در حیطه مسئولیت اداره می باشد.
نظارت بر رعایت نظم و انضباط در چارچوب انجام وظایف و تعهدات برای عرضه محصولات و انطباق آن با اسناد تجاری.
الزام روسای تمام بخش ها به تهیه به موقع اوراق و مواد لازم برای کار عادی.
ارائه پیشنهادهای مختلف به مدیریت برای تشویق کارکنان.
ارائه اطلاعات در مورد پلان های بخش و گزارش در مورد اجرای واقعی.
انجام صدور گواهینامه کارکنان.

در مقاله، ما به طور مفصل بررسی کردیم که بخش تجاری چه کاری انجام می دهد. ما توابع اصلی، وظایف و ساختار چنین بخش هایی را که بخشی جدایی ناپذیر از هر شرکت هستند، بیان کردیم و به آنها اجازه می دهد تا وظایف مورد نیاز برای موفقیت شرکت را انجام دهند.