شرح وظایف وظایف رئیس بخش. شرح وظایف رئیس یک واحد سازه ای. وظایف و شرح وظایف رئیس بخش فروش

تایید میکنم
مدیر کل JSC (LLC)
سفارش شماره ____________________
از "__"_____________ 200 _ گ.

شرح شغل
رئیس واحد ساختاری(بخش)

___________________________________________
(اسم دپارتمان)

1. مقررات عمومی

1.1. رئیس بخش (از این پس به عنوان "بخش" نامیده می شود) مدیریت عمومی را انجام می دهد
کار این وزارتخانه و مسئولیت کامل آن را بر عهده دارد.
1.2. رئیس اداره از سمت خود منصوب و عزل می شود
سمت های مدیر کل شرکت.
1.3. رئیس بخش در کار خود مستقیماً به
مدیر کل یا به تصمیم وی یکی از معاونان وی
مدیر کل شرکت.
1.4. در کار خود، رئیس بخش توسط جریان هدایت می شود
قانون گذاری فدراسیون روسیه، مقررات مربوط به بخش ______،
شرکت های بزرگ، دارای شخصیت حقوقی آئین نامهجامعه، دستورات و دستورات
مدیر کل شرکت و این شرح شغل.

2.1. در زمان غیبت (سفر کاری، مرخصی، بیماری و...)
وظایف خود را به معاون یا شخصی که به طور موقت او را انجام می دهد منتقل کند
وظایف، پس از تایید نامزدی توسط مدیر کل
جامعه.
2.2. ارسال مواد، پیش نویس تصمیمات و سایر پیشنهادات به
بررسی هیئت مدیره شرکت در مورد مسائل مربوط به صلاحیت آن
بخش
2.3. دریافت از روسای سایر بخش های ساختاری
اطلاعات شرکت لازم برای انجام وظایف محول شده
بخش
2.4. شرکت در جلسات هیئت مدیره شرکت.
2.5. ارائه نمایندگی به مدیریت شرکت در مورد مسائل کاری
بخش
2.6. ارائه پیشنهادات در
تشویق کارکنان بخش، اعمال مجازات های انضباطی.

3. مسئولیت های شغلی

3.1. سازماندهی کار ریاست مطابق با جاری
قوانین فدراسیون روسیه، مؤسسه و غیره
اسناد و مدارک شرکت، تصمیمات هیئت های همگانی آن،
دستورات و دستورات مدیر کل، مقررات مربوط به _ اداره
جامعه.
3.2. انجام مدیریت عمومی و برنامه ریزی کار اداره.
3.3. حصول اطمینان از هماهنگی کار ریاست و همکاری با
سایر بخشهای شرکت
3.4. اطلاع رسانی به کارکنان بخش از تصمیمات مجمع عمومی
سهامداران (سرمایه گذاران)، هیئت مدیره و هیئت مدیره شرکت.
3.5. تایید مدارک در صلاحیت اداره.
3.6. توجه مسائل پرسنلیدر بخش، و همچنین سوال
آموزش پیشرفته کارکنان بخش.
3.7. کنترل بر کیفیت و به موقع انجام وظایف
وظایف کارکنان بخش

4. مسئولیت پذیری

4.1. رئیس بخش مسئولیت کامل کیفیت و
تکمیل به موقع وظایف محول شده به بخش و همچنین سایر موارد
وظایفی که توسط این شرح شغل به او محول شده است.
4.2. در صورت عدم انجام وظایف فوق در حد تعیین شده
حجم و در محدوده زمانی تعیین شده و همچنین در صورت تخلف از کار
نظم و انضباط، رئیس اداره مطابق با
قوانین فعلی فدراسیون روسیه و شرکت ها
اقدامات نظارتی شرکت (مقررات، قوانین، دستورالعمل ها).

من این دستورالعمل ها را خوانده ام و با آن موافقم __________________ ________
(نام کامل) (امضا)

"__" _________________ از سال.

ساختار شرح شغل برای رئیس بخش تدارکات

شرح شغل دقیق برای هر کارمند معمولاً دارای ساختار زیر است:

1. مقررات عمومی
2. توابع و وظایف.
3. وظایف شغلی.
4. حقوق.
5. مسئوليت.
6. حالت عملیاتی.
7. روابط.

برای مرجع: قانونگذار الزاماتی را برای محتوا و شکل دستورالعمل تعیین نکرده است که از آن می توان نتیجه گرفت که هر کارفرما به تشخیص خود حق دارد بخش های فوق را تکمیل یا کاهش دهد.

در زیر به جزئیات بیشتر محتوای بخش‌هایی از سند خواهیم پرداخت. بیایید با تحلیل شروع کنیم وظایف شغلیکارمند، زیرا این بخش در عمل بیشترین سوالات را مطرح می کند.

مسئولیت های شغلی رئیس اداره تامین

بخش دستورالعمل "مسئولیت های شغلی مدیر تامین" به طور معمول شامل لیست زیر است:

• مدیریت بخش تامین؛
• سازماندهی کار برای تأمین مواد اولیه، منابع و غیره لازم شرکت؛
• اطمینان از کنترل وضعیت ذخایر مواد خام؛
• توسعه برنامه هایی برای تدارکات شرکت و مدیریت اجرای آنها؛
• مشارکت در انعقاد قراردادهای لجستیکی سازمان؛
• مشارکت در بررسی محموله های ورودی و ایمنی بسته بندی آنها؛
• انجام تحقیقات در مورد بازار خدمات به منظور انتخاب بیشتر شرایط مساعدبرای همکاری؛
• تهیه گزارش در مورد هزینه وجوه و غیره

فهرست مسئولیت های شغلی یک کارمند ممکن است بسته به جهت شرکت، دایره افراد زیرمجموعه او و وجود/غیاب بخشی در شرکت که با کارهای مشابه سر و کار دارد، اما در مقیاس کوچکتر (مثلاً) متفاوت باشد. ، لجستیک).

حقوق و مسئولیت های رئیس اداره تامین

بخش شرح شغل "حقوق کارمند" شامل فهرستی از حقوقی است که یک کارمند مجاز به انجام وظایف محول شده به او است. این موارد در بیشتر موارد شامل موارد زیر است:

• توانایی کنترل فعالیت های کارکنان زیردست و دادن دستورالعمل های مناسب به آنها.
• نمایندگی منافع سازمان در مذاکرات با شرکت های شخص ثالث در مورد موضوعاتی که در صلاحیت رئیس بخش تامین است.
• تعامل با سایر بخش ها و خدمات شرکت؛
• تصمیم گیری در محدوده صلاحیت؛
• الزام مدیریت برای ایجاد شرایط برای اجرای فرآیند کار.

در بخشی از دستورالعمل که به شرح مسئولیت های کارمند اختصاص دارد (گاهی اوقات با بخشی در مورد حقوق ترکیب می شود) ، لازم است اطلاعاتی در مورد آنچه رئیس بخش تأمین در چارچوب فعالیت های خود مسئولیت دارد منعکس شود. به طور خاص، ما می توانیم در مورد:

حقوق خود را نمی دانید؟

• O مسئولیت انضباطی(به دلیل عدم انجام یا انجام نادرست وظایف رسمی)؛
• اداری (در صورت نقض قوانین اداری)؛
• مجرمانه (اگر کارمند مرتکب جرم شود).

در مورد مواد، کارمند آن را در چارچوب توافق نامه منعقد شده با او تحمل می کند مسئولیت مالی، که حجم آن (کامل، جزئی، جمعی و ...) را مشخص می کند.

مقررات کلی، برنامه کاری، عملکردها و رویه های تعامل

بخش "ضوابط عمومی" نام موقعیت و بخش را نشان می دهد - محل کار کارمند مطابق با آنچه توسط شرکت تایید شده است. میز پرسنلو همچنین نحوه انتصاب و عزل کارمند از سمت. در اینجا توصیه می شود که روش جایگزینی کارمند در صورت غیبت وی را تعیین کنید و فهرستی از مقررات و اقدامات محلی ارائه کنید که مفاد آنها باید در فعالیت های خود رعایت شود. توصیه می شود در این بخش بنویسید و الزامات صلاحیتبه این حرفه

بخش "توابع و وظایف" در مورد زمینه های اصلی کار رئیس بخش تامین و دامنه فعالیت های وی صحبت می کند. همچنین ممکن است در اینجا نشان داده شود انواع خاصفعالیت هایی با هدف انجام وظیفه اصلی. مثلا، وظیفه اصلیرئیس اداره تامین - تامین منابع مادی و فنی سازمان. برای انجام این کار، او باید لیستی از نیازها را تهیه کند، به دنبال تامین کنندگان و غیره باشد.

بخش "ساعات کاری" شامل نشانی از برنامه خدمات کارمند با در نظر گرفتن موارد زیر است:

• در دسترس بودن شیفت ها؛
• کار در تعطیلات آخر هفته؛
• وظیفه و غیره

با این حال، اگر اطلاعاتی در این مورد در دسترس باشد قرارداد کارکارمند، پس این بخش ممکن است در شرح شغل گنجانده نشود.

در بخش "روابط" ، باید رویه تعامل رئیس بخش تامین با سایر خدمات و بخش های شرکت را در صورت لزوم ایجاد زنجیره تبادل اسناد نشان دهید.

روش تدوین و اعمال شرح وظایف رئیس اداره تامین

شرح شغل رئیس بخش تأمین معمولاً توسط کارمند بخش منابع انسانی یا کارمندی که مسئول حفاظت از نیروی کار در شرکت است تهیه می شود. در مرحله بعد، سند برای تأیید به مافوق فوری کارمند (به عنوان مثال، مدیر یک بخش) ارائه می شود، که بر اساس نتایج بررسی، این حق را دارد که تغییراتی در دستورالعمل ها ایجاد کند و نظرات خود را بیان کند. پس از نهایی شدن، سند برای تایید به رئیس سازمان ارائه می شود.

رئیس اداره تامین در زمان استخدام با متن دستورالعمل آشنا می شود. به نشانه موافقت با شرایط سند، او امضای خود را در یک مکان مشخص شده در دستورالعمل یا در برگه آشنایی که به آن پیوست شده است قرار می دهد. اگر به دلایلی یک کارمند از امضای خود امتناع کند، گزارش مربوطه در این مورد تهیه می شود.

توجه: قبل از امتناع از امضای سند به دلیل مخالفت با برخی نکات، توصیه می شود با رئیس سازمان مذاکره و دیدگاه خود را توضیح دهید. کاملاً ممکن است که مدیریت نظرات و اصلاحات پیشنهادی دستورالعمل ها را در نظر بگیرد.

در صورت لزوم تغییراتی در وظایف کارمند در آینده، رئیس سازمان فقط با رضایت کارمند حق دارد این کار را انجام دهد زیرا قانونگذار تغییرات را ممنوع کرده است. عملکرد کارکارمند به صورت یک طرفه

وظایف شغلی رئیس بخش فروششامل برنامه ریزی استراتژیک و جاری، توسعه سیاست های قیمت گذاری و تخفیف، نظارت بر کار مدیران فروش است. در شرکت های کوچک، او همچنین می تواند در سیاست بازاریابی شرکت داشته باشد (انجام تحقیقات بازار ساده، توسعه استراتژی تبلیغات)، این نیز باید در شرح وظایف رئیس بخش فروش منعکس شود.

شرح وظایف رئیس بخش فروش
(شرح وظایف رئیس واحد فروش)

من تایید کردم
مدیر عامل
نام خانوادگی I.O. ________________
"________"____________ ____ گ.

1. مقررات عمومی

1.1. رئیس بخش فروش متعلق به دسته مدیران است.
1.2. رئیس واحد فروش با حکم مدیر کل به سمت منصوب و عزل می شود.
1.3. رئیس بخش فروش مستقیماً به مدیر کل / مدیر بازرگانی گزارش می دهد.
1.4. فردی که واجد شرایط زیر باشد به سمت رئیس بخش فروش منصوب می شود: حرفه ای اولیه یا ثانویه تحصیلات حرفه ای، سابقه کار در زمینه مربوطه حداقل به مدت یک سال.
1.5. در زمان غیبت رئیس واحد فروش، حقوق و مسئولیت های وی به دیگری منتقل می شود رسمی، همانطور که در دستور سازمان اعلام شده است.
1.6. رئیس بخش فروش باید بداند:
- قوانین تجاری، مدنی، مالی؛
- مشخصات، تخصص، ویژگی های ساختار سازمانی؛
- چشم انداز توسعه فنی، مالی و اقتصادی شرکت؛
- اصول اولیه برنامه ریزی مالی؛
- رویه های قیمت گذاری، اصول بازاریابی؛
- دستور توسعه شرایط تجاریو توافقات
1.7. رئیس بخش فروش در فعالیت های خود به شرح زیر هدایت می شود:
- اقدامات قانونی فدراسیون روسیه؛
- اساسنامه سازمان، مقررات داخلی کار، سایر مقررات شرکت.
- دستورات و دستورات مدیریت؛
- این شرح شغل

2. مسئولیت های شغلی رئیس بخش فروش

رئیس بخش فروش مسئولیت های شغلی زیر را انجام می دهد:
2.1. فروش محصولات شرکت را مدیریت می کند، سیاست های قیمت گذاری و تخفیف را تدوین می کند.
2.2. کار مدیران فروش را سازماندهی و کنترل می کند.
2.3. هماهنگی توسعه امیدوار کننده و برنامه های جاریفروش محصولات
2.4. کار بر روی حفظ، تجزیه و تحلیل و نظام مند کردن پایگاه مشتری را سازماندهی می کند.
2.5. وضعیت حساب های دریافتنی و پرداختنی مشتریان را رصد می کند.
2.6. معیارهای پرداخت را برای مدیران فروش ایجاد می کند.
2.7. سازماندهی آموزش و آموزش برای کارکنان مدیریت (همراه با بخش توسعه).
2.8. در برپایی و برگزاری نمایشگاه ها مشارکت دارد.
2.9. شکایات محصول را با مشتریان حل می کند و مستندات لازم را تهیه می کند.

3. حقوق رئیس واحد فروش

رئیس واحد فروش حق دارد:
3.1. منافع شرکت را در روابط با سازمان های دولتی، سازمان ها و مؤسسات شخص ثالث در امور تجاری.
3.2. ایجاد مسئولیت های شغلی برای کارکنان زیردست.
3.3. درخواست از بخش های ساختاری شرکت اطلاعات و مدارک لازم برای انجام وظایف رسمی خود.
3.4. مشارکت در تهیه پیش نویس دستورات، دستورالعمل ها، دستورالعمل ها و همچنین برآوردها، قراردادها و سایر اسناد مربوط به حل و فصل مسائل تجاری.
3.5. ارائه پیشنهادات برای بهبود کار مرتبط با مسئولیت های پیش بینی شده در این دستورالعمل برای بررسی توسط مدیریت.
3.6. نیاز به مدیریت شرکت برای اطمینان از سازمانی و مشخصات فنیو اجرای اسناد و مدارک لازم برای انجام وظایف رسمی.

4. مسئولیت رئیس واحد فروش

مسئول واحد فروش:
4.1. به دلیل عدم انجام و/یا انجام نابهنگام و سهل انگارانه وظایف رسمی.
4.2. به دلیل عدم رعایت دستورالعمل ها، دستورات و دستورات حفاظتی فعلی راز تجارتو اطلاعات محرمانه
4.3. به دلیل نقض مقررات داخلی کار، انضباط کار، مقررات ایمنی و آتش نشانی.

برای تبدیل شدن به یک رهبر خوب، دانستن مسئولیت های اصلی یک رئیس کافی نیست وظایف تولیدبا هر پیچیدگی

در این مقاله خواهید خواند:

• یک رئیس چه تفاوتی با یک رهبر دارد؟
• چرا رئیس ها به خوب و بد تقسیم می شوند؟
• یک رئیس خوب چه ویژگی هایی دارد؟
• انواع مختلف رئیس چیست؟
• یک رئیس چه وظایفی دارد؟
• چه عواملی بر مسئولیت های یک رئیس تأثیر می گذارد؟
• رئیس چه حقوقی دارد؟
• چگونه برای رئیسی که اخیراً کار خود را آغاز کرده است رفتار کنیم

به منظور کار مؤثر در یک موقعیت رهبری، نه تنها با وجدان رفتار کنید وظایف رئیس، بلکه دائماً مهارت ها و ویژگی های شخصی خود را بهبود بخشید.

بهترین مقاله ماه

مارشال گلداسمیت بهترین مربی کسب و کاربه گفته فوربس، او تکنیکی را فاش کرد که به مدیران ارشد فورد، والمارت و فایزر کمک کرد تا از نردبان شغلی بالا بروند. می توانید یک مشاوره 5 هزار دلاری به صورت رایگان پس انداز کنید.

این مقاله یک امتیاز دارد: یک نمونه دستورالعمل برای کارمندان که هر مدیر باید برای افزایش بهره وری بنویسد.

یک رئیس چه تفاوتی با یک رهبر دارد؟

رئیس - شخصی که بر اساس روال تعیین شده به سمت رهبری با حقوق مناسب منصوب می شود. رئیس همیشه دارای کارکنانی متشکل از چندین نفر است که تابع او هستند و مسئولیت های رئیس توسط هنجارهای قانونی فعلی و مقررات شرکت تعیین می شود.

مدیر حرفه ای است که شامل انجام وظایف رسمی متشکل از سمت های رسمی و غیر رسمی است. تعریف مشخصی از وضعیت این حرفه شامل حقوق و وظایف رئیس واحد در شرایط این شرکت. رئیس هر بنگاه اقتصادی می تواند به عنوان مدیر، رئیس هیئت مدیره یا رئیس فعالیت کند. همچنین ممکن است یک موقعیت غیررسمی باشد که مستلزم پاداش نباشد.

• نحوه صحیح اخراج یک کارمند: مهمترین نکات

درک موقعیت یک مدیر در حوزه کلی مفاهیم نهفته است. اول از همه، این یک حرفه است که شامل وظایف رهبری است. با روش مدیریت و اختیارات اعطایی تعیین می شود که در آن جایگاه و اختیار چندان اهمیتی ندارد. در مورد حقوق و دستمزد، به شدت برای رئیس تعیین شده است، زیرا این موقعیت شامل استخدام تحت یک قرارداد بر اساس یک دستور یا یک دستور تأیید شده است.

موقعیت یک مدیر همچنین شامل کار بر اساس داوطلبانه است، این می تواند رهبری علمی یا خیریه باشد. وضعیت چنین رهبر ممکن است غیر رسمی باشد، زیرا بستگی به این دارد شرایط خاص. رئیس خواسته های خود را در قالب دستورالعمل ها، دستورات، دستورالعمل ها مطرح می کند و مدیر می تواند آنها را در قالب مشاوره - تهیه پروژه ها و پیشنهادات ارائه دهد.

ویژگی های متمایز یک رهبر و یک رئیس:

- طیف وسیعی از مفاهیم مدیر نوعی حرفه مدیریت است و رئیس یک مقام مشخص است.

- رسمی شدن سمت سرپرست به معنای استخدام اجباری بر اساس دستور یا دستورالعمل است. برخلاف یک رئیس، یک مدیر می تواند یک مقام غیررسمی باشد.

- جایزه. رئیس برای کار خود حقوق ثابتی دریافت می کند.

رئیس خوب/بد: چه چیزی باعث این تقسیم بندی می شود؟

ابتدایی ترین تعریف از موقعیت یک رئیس، رهبر تیم است. سریالی درباره رئیس های بد ممکن است برای بسیاری از بینندگان کاملاً واقع بینانه به نظر برسد ، زیرا در زندگی روزمره بیشتر با رئیس های بد روبرو می شوند. اما هنوز استثناهایی در قاعده وجود دارد و رئیس های خوب نیز وجود دارند، اما باید توجه داشت که رئیس های ایده آل وجود ندارند، هرکس کمبودهای خود را دارد.

اگر دقت کنید، می‌توانید کاستی‌هایی را حتی در یک رئیس خوب پیدا کنید که برخی از آن‌ها به موقعیتی که در اختیار دارید مربوط نمی‌شود و صرفاً شخصی است. باید گفت که رئیس خوب یک مفهوم نسبی است. بسیاری از زیردستان که تحت رهبری رئیس خود کار می کنند، حتی از شایستگی های او آگاه نیستند. اما همه چیز با مقایسه آموخته می شود و زمانی که باید شغل خود را تغییر دهید و با روش کار مدیر دیگری مواجه می شوید، ارزیابی مجدد تجربه قبلی رخ می دهد. رهبر سابق اکنون ممکن است به سادگی ایده آل به نظر برسد، و همه کاستی های او اکنون ممکن است مزایای بزرگی به نظر برسند.

انواع مختلف رئیس چیست؟

1. رهبر کاریزماتیک. این از آن دسته از رهبرانی است که تلاش می کند تا کسب و کار خود را به ارتفاعات بالاتری برساند. سطح بالاتوسعه. او دائماً سعی می کند فناوری های جدید را معرفی کند و تولید را مدرن و موفق کند. از ویژگی های روانی چنین رهبری می توان به اعتماد به نفس اشاره کرد که دائماً اراده خود را نشان می دهند و متحمل شکست نمی شوند. یک رهبر کاریزماتیک همیشه آماده است تا به نظر زیردستان خود گوش دهد، اما هر کاری را که صلاح می‌داند انجام می‌دهد.

2. دیپلمات. نوع رئیس صالح، آرام، صمیمی و متعادل. هدف او انجام فعالیت های جمعی است، بنابراین، تحت رهبری او، کارکنان سعی می کنند روحیه تیمی را حفظ کنند.

3. اومانیست. برای چنین مدیری تیم کاری بزرگ و خانواده صمیمی. سپردن مسئولیت های یک رئیس به یک انسان گرا به معنای ایجاد فضایی قابل اعتماد و دوستانه در تیم است. در چنین گروه هایی مرسوم است که اغلب به طبیعت بروید و سازماندهی کنید رویدادهای شرکتی. زیردستان او را به دلیل عدم کنترل دقیق و جریمه دوست دارند، اما این بدان معنا نیست که تخلفات می تواند بدون مجازات بماند.

• ساختار بخش فروش: دستورالعمل برای مدیران

4. دموکرات. این نوع از رئیس همیشه سعی می کند با او یک رابطه قابل اعتماد در تیم برقرار کند، کارمندان مسئولیت و موفقیت شرکت را به اشتراک خواهند گذاشت. دستورالعمل هایی که به موقع و تا حد امکان دقیق تکمیل می شوند، همیشه توسط رئیس دموکراتیک با انواع مختلف پاداش پاداش می گیرند.

5. بوروکرات. رایج ترین نوع رئیس. دستورات او هرگز مورد بحث قرار نمی گیرد و باید بدون تاخیر اجرا شود. او همیشه دنبال می کند قوانین تعیین شده، رویه ها، تجزیه و تحلیل ها و گزارش های تجویز شده. ارائه داده های دقیق و گزارش دهی مداوم قوانین اساسی در رهبری یک رئیس بوروکرات است. در حین کار تحت چنین سرپرستی، کارکنان اطمینان حاصل می کنند که تمام درخواست ها و دستورات به درستی انجام می شود. معمولاً در تیم یک رئیس بوروکرات همیشه دسیسه ها و بحث های پشت سر وجود دارد. اینجا هر مردی برای خودش است، اصلاً روحیه تیمی در تیم وجود ندارد.

چگونه با یک رئیس «بوروکرات» رفتار کنیم

اگر می خواهید توجه بوروکرات را به خود جلب کنید، حتما به او نشان دهید که مشکل شما نقض توافقات قبلی است. برای اثبات صحت راه حلی که پیشنهاد می کنید، یک یادداشت توضیحی طولانی بنویسید. نشان دهید که تصمیم شما مورد تایید همه روشنفکران و مقامات است و خطری در بر ندارد. اگر نیاز به ملاقات با یک «بوروکرات» دارید، حتماً از او بخواهید که از قبل قرار ملاقاتی بگذارد و به او بگویید که گفتگو در مورد چه چیزی خواهد بود، تا به او فرصت دهید تا آماده شود. حتی به این فکر نکن که بیخودی به سراغش بروی. شما باید از قبل در مورد مدت زمان جلسه توافق کنید و به این توافق پایبند باشید.

• 6 مهارت مدیر ارشد که حتی برای افراد درونگرا به موفقیت منجر می شود

قبل از اینکه به دفتر «بوروکرات» برسید، سرعت خود را کم کنید - از نظر فیزیکی، به معنای واقعی کلمه، سرعت خود را کم کنید. تنفس عمیق. سوال خود را به آرامی و آرام بیان کنید. با سوال شماره 1 شروع کنید. حرکت به ترتیب و شروع با اولین مورد در دستور کار بسیار مهم است. اگر نگاه رئیس شما دور شد، به این معنی است که او دیگر به شما گوش نمی دهد. استراحت کنید. بگذارید اطلاعات را هضم کند.

معمولاً "بوروکرات" پس از به هوش آمدن سؤالات جزئی می پرسد. ناراحت نباش از او تشکر کنید، سوال را یادداشت کنید و به ارائه ادامه دهید تا چشمان رئیس دوباره خیره شود. سپس دوباره توقف کنید. صبر کن. خیلی ممنون بابت سوال. آن را بنویسید. ارائه را ادامه دهید. با این رویکرد، «بوروکرات» تا زمانی که ایده شما را نفهمد، نمی‌تواند مخالفت یا وتو کند، و تا زمانی که چیستی و چرایی آن را مطرح نکرده باشید، مجبور نخواهید بود درباره چگونگی آن بحث کنید.

هنگام صحبت با یک "بوروکرات"، به یاد داشته باشید که او آنچه را که گفته می شود به معنای واقعی کلمه می فهمد. ایده ها را با واقعیت ها مخلوط نکنید. اگر چیزی را به عنوان یک واقعیت ذکر کنید که واقعیت نیست، به محض اینکه "بوروکرات" متوجه اشتباه شما شود، شما به اشتباه افتاده اید. شما برای همیشه اعتماد او را از دست خواهید داد و او هر چیزی را که می گویید به عنوان ارزش توجه رد خواهد کرد.

10 نشانه یک رئیس خوب

علامت 1. رهبر. هر رهبر تنها در صورتی می تواند رئیس خوبی باشد که ذاتاً رهبر باشد. رهبری شامل توانایی سازماندهی و رهبری افراد است. برای این کار لازم نیست با پرچم بدوید و فریاد بزنید، یک رهبر واقعی فقط باید با آرامش آن را بیان کند و نتیجه بلافاصله دنبال می شود. آنها هرگز برای برجسته شدن، انجام کاری روشن و تحریک آمیز تلاش نمی کنند. در مکالمه با چنین شخصی بلافاصله او را احساس خواهید کرد مهارت های رهبری. این احساس رهبری در سطح شهود ظاهر می شود، اما این احساس همیشه فوراً به وجود نمی آید تا بتوانید ماهیت او را به عنوان یک رهبر درک کنید. برعکس، بسیاری از افراد کاریزماتیک، تصور یک رهبر را ایجاد می کنند، اما با ارتباط بیشتر، این تصور از بین می رود.

علامت 2: یک هدف الهام بخش. یک رئیس خوب همیشه می‌تواند الهام‌بخش باشد و هدفی را تعیین کند، زیرا همیشه یک هدف دارد. اغلب، این هدف مادی نیست و نه تنها به منافع او، بلکه در خدمت منافع همه کارکنان و همکاران است. داشتن هدفی که بتواند یک شرکت یا سازمان را متحد کند، شاخص اصلی یک رئیس خوب است.

علامت 3. اصول و ارزش های مشترک. هر فردی ارزش ها و اصول شخصی دارد، اما داشتن آنها کافی نیست. لازم است که اصول و ارزش ها در تیم مشترک باشد، اما مهمترین چیز این است که رهبر هرگز از آنها عدول نکند. معیار اصلی ارزش ها و اصول باید ارزش های جهانی باشد که در خدمت جامعه، خانواده و افرادی باشد که در یک تیم خاص کار می کنند. این شامل:

- اعتماد و احترام؛

- توانایی گوش دادن و شنیدن؛

- همیشه به قول خود عمل کنید؛

- همیشه در دفاع از زیردستان خود باشید.

- قانون و نظم را در همه اشکال و برای همه بدون استثنا رعایت کنید.

علامت 4. مثبت. در این زمانه های متغیر و پویا همه چیز به سرعت تغییر می کند و همه تغییرات خوشایند و مثبت نیستند که منجر به استرس و اضطراب می شود. اما اگر رئیس توانایی حفظ داشته باشد خلق و خوی مثبتو مدام آن را با دیگران به اشتراک می گذارد، این را می توان نشانه یک رهبر خوب دانست. اما این بدان معنا نیست که برای این کار رئیس باید دائماً در هنگام حل مسائل پیچیده شادی کند و لبخند بزند، او می تواند خشن و منفی باشد. گاهی اوقات این خصوصیات برای مدیریت خوبسازمان، اما آنها نباید دائما ظاهر شوند. که در رهبری خوبنکته اصلی حفظ تعادل منفی و مثبت با غلبه مثبت خوب و الهام بخش است.

علامت 5. تجربه و دانش. یک رئیس خوب باید همیشه در کاری که انجام می دهد، صلاحیت داشته باشد. تصور یک رئیس خوب که تجارت را درک نمی کند و ویژگی های متوسط ​​خود را نشان می دهد غیرممکن است. معیارهای اصلی تعیین کننده یک رئیس خوب، تجربه و دانش است. برای فردی که به تازگی سمتی را بر عهده گرفته است، نیازی به آگاهی دقیق از محدوده تولید خود نیست، بلکه صرفاً موظف به درک کل و داشتن اطلاعات کلی در مورد شرکت و تولید است.

علامت 6. به نتایج می رسد. یک رئیس خوب تمام تلاش خود را برای رسیدن به موفقیت انجام می دهد نتیجه مثبت، این ویژگی اصلی یک رهبر است. به هر حال، تنها زمانی که نتایج مشخصی به دست آید، شرکت قادر به توسعه و رقابت در بازار خواهد بود. مردم همیشه دوست دارند به سمت یک هدف حرکت کنند و نتایج اعمال خود را ببینند. فقط در چنین شرایطی یک تیم واقعی در حال تشکیل است.

یک مدیر یا رئیس تنها زمانی به یک رهبر واقعی تبدیل می شود که تیم او، بدون توجه به هر چه، به سمت هدف خود حرکت کند و به نتیجه مطلوب برسد. البته ممکن است اشتباهات و شکست هایی در این مسیر وجود داشته باشد، اما اگر رهبر و تیمش از همه چیز درس بگیرند و هر کاری لازم است برای جلوگیری از تکرار این اتفاق انجام دهند، در آینده تنها قوی تر و موفق تر خواهند شد. اما اگر تیم تمایل به تکرار اشتباهات داشته باشد، به این معنی است که مفهوم کار به درستی ساخته نشده است یا رهبر با مسئولیت های خود کنار نمی آید.

علامت 7. نمونه است. شما همیشه می خواهید از یک رئیس خوب تقلید کنید، اعمال و تصمیمات او بدون مزاحمت برای همه نمونه می شود. این ارتباط مثبت با کارمندانش است، پیروی از اعمال و وعده ها، همه چیزهایی که او می گوید و وعده می دهد مطمئنا محقق می شود. با گذشت زمان، کارمندان شروع به کپی برداری از رفتار رئیس و نگرش او نسبت به مردم می کنند. اگر یک رئیس نمونه ای برای کارمندان خود باشد، این نشانه یک رهبر خوب است.

علامت 8. از شما تشکر می کند و آنچه را که دوست ندارد به زبان می آورد. سپاسگزاری خالصانه، نجابت و ادب باید از ویژگی های یک رئیس خوب باشد. اما در عین حال، او همیشه رئیس خوبی است، نظر خود را در حل مسائل جاری دارد و اگر چیزی را دوست نداشته باشد، روشن خواهد کرد. با کار کردن تحت رهبری چنین رئیسی، هر کارمند احساس می کند که یک عضو تمام عیار در تیم است. در چنین تیمی همیشه وجود دارد بازخوردبا مدیر، حتی اگر ارتباط به شکل منفی باشد، در یک محیط عادی و کافی صورت می گیرد. این به کارکنان اجازه می دهد تا احترام و اهمیت خود را در تیم احساس کنند، کار خود را به درستی هماهنگ کنند و هر کاری را با حداکثر سود برای شرکت انجام دهند. کلمات سپاسگزاری به موقع توسط رئیس و ادعاهای ارائه شده به درستی ثبت می شود مثال خوبکارکنان و ترویج روابط سالم در تیم.

علامت 9. روی افراد خودش سرمایه گذاری می کند. یک رهبر خوب همیشه می فهمد که دارایی اصلی او و منبع اصلی، اینها کارمند هستند. بیشتر از همه، او به آنها، پیشرفت و رفاه آنها اهمیت می دهد. او هر گونه موفقیت شرکت را به همکاران خود ارائه می دهد و اشتباهات را شخصاً می گیرد. همه اینها یک فرآیند جدایی ناپذیر از مدیریت شرکت است. ادامه تحصیلو پیشرفت کارمندان شرکت به آنها کمک می کند تا نه تنها در زمینه کاری خود با تجربه تر و قوی تر شوند، بلکه در زندگی روزمره اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند و از همکاری با چنین شرکتی احساس غرور کنند.

علامت 10. کفایت فعلی. هر رئیسی اساساً همان شخص دیگری است که فقط دارای اختیارات خاصی است. دیدگاه های رئیس تحت تأثیر حوزه اطلاعاتی و محیطی که در آن قرار دارد شکل می گیرد و گاهی تحریف می شود. به عنوان یک فرد، رهبری یک تیم برای او بسیار دشوارتر است، زیرا او همیشه تصویری واقع بینانه از اینکه چه کسی و چه چیزی را رهبری می کند و نگرش نسبت به او نمی بیند. در فرآیند رهبری، احتمال قطع ارتباط با واقعیت زیاد است که در نتیجه اثربخشی و کارایی کار شرکت کاهش می یابد. شما همچنین می توانید اغلب مشاهده کنید که چگونه یک رئیس، با صعود به قله موفقیت خود در شرکت، شروع به از دست دادن ارتباط با واقعیت می کند و با گذشت زمان دیگر چنین نیست. برای جلوگیری از چنین پیامدهایی، رئیس باید وضعیت مناسبی را حفظ کند. ویژگی هایی مانند انتقاد از خود، خودکنترلی، عزت نفس هوشیار و سیستمی برای پردازش و جمع آوری اطلاعات می تواند به این امر کمک کند. البته این کار آسان و همیشه خوشایند نیست، اما تضمینی خواهد بود که رئیس موقعیت خود را رها نمی کند و در آینده نیز چنین خواهد ماند.

رئیسی که مهارت های مدیریتی ندارد، با انجام کارهایی که خودش می تواند انجام دهد، نتایج را تضمین می کند

الکساندر فریدمن, مدیر عاملشرکت وحشی، مسکو

در 99 درصد موارد، رئیسی که مهارت های مدیریتی ندارد، با انجام کارهایی که خودش در انجام آن مهارت دارد، نتایج را تضمین می کند. و او می داند که چگونه خوب کار کند، اما نه رهبری. من این را سندرم ایکاروس می نامم: به کارمندی وظایفی سپرده می شود که برای آنها مناسب نیست و در عین حال هیچ کاری برای افزایش سطح او انجام نمی شود، به آنها آموزش داده نمی شود که از اختیارات او استفاده کنند.

برای توضیح دادن به مدیر خط باید تلاش زیادی کنید: او به سادگی حق انجام وظایف محوله به کارمندان عادی را ندارد. در غیر این صورت معلوم می شود که او نان شرکت را بیهوده می خورد ، زیرا حقوق زیردست کمتر است. البته در موارد استثنایی، رئیس بخش می تواند به کارمند کمک کند تا پیانو را تا طبقه هشتم حمل کند، اما انجام مداوم کاری که کارمندان عادی باید انجام دهند، تخلف است.

همچنین اتفاق می افتد که مدیری که به تازگی منصوب شده است برای حفظ روابط خوب با زیردستان خود تلاش می کند، که از زمانی شروع شد که او هنوز در همان پله نردبان شغلی بود. با این حال، چنین تمایلی مملو از نقض تابعیت، کتمان حقایق و تجمع تیم و مدیر خط علیه مدیریت شرکت است. روابط مهم تر از کار می شوند. چگونه از این امر اجتناب کنیم؟ رئیس بخش باید چنین فاصله ای را ایجاد کند تا بدون تردید اقدامات نفوذ مدیریتی را که منافع شرکت ایجاب می کند برای کارمندان اعمال کند. اگر دست یخ زد: "این واسیا است!" - این بدان معنی است که فاصله به اشتباه انتخاب شده است.

مسئولیت های شغلی اصلی یک رئیس چیست؟

1) ترتیبات سازمانی برای تعامل و کار کارآمدکلیه بخشها، بخشها، واحدهای تولیدی. مسئولیت های شغلی مدیر همچنین شامل تنظیم تمرکز فعالیت های بخش ها برای اطمینان از توسعه شرکت و بهبود فرآیندهای تجاری است. این امر مستلزم در نظر گرفتن دقیق اولویت های بازار، انجام اقداماتی با هدف افزایش کارایی نیروی کار و رقابت پذیری محصول تولیدی و همچنین انطباق با آن است. استانداردهای بین المللیکه شرط مهمی برای جایگاه قوی در بازارهای داخلی و وارداتی است.

2) به شرکت کمک می کند تا تعهدات خود را در قبال بودجه های دولتی، منطقه ای و محلی، وجوه، و همچنین به تامین کنندگان، خریداران، طلبکاران و بانک ها انجام دهد. علاوه بر این، رئیس از رعایت شرایط قراردادهای کاری و برنامه های تجاری اتخاذ شده اطمینان حاصل می کند.

3) سازماندهی فرآیندهای تولیدی و اقتصادی بر اساس آخرین روش های تکنولوژیکیو فرم ها فعالیت های مدیریتی، توجیه شده توسط استاندارد در مورد مالی و منابع کار، بررسی وضعیت بازار و تجربه مترقی داخلی و شرکت های خارجیبرای بهبود کیفیت محصول، کارایی فرآیندهای تولید، استفاده از ظرفیت و منابع مختلف.

4) برای جذب متخصصان واجد شرایط برای کار در شرکت، استفاده منطقی از مهارت ها و دانش آنها و همچنین ترویج آموزش و توسعه مهارت های کارکنان، ایجاد شرایط مساعد و ایمن برای آنها تلاش می کند. فعالیت کارگری، انطباق آنها استانداردهای قانونیدر مورد حفاظت از محیط زیست

5) روی موضوعات تعامل مناسب بین اقتصادی و اداری کار می کند روش های مدیریت، در مورد ترکیبی از همگرایی و وحدت فرماندهی هنگام حل و فصل مسائل جاری، در مورد معرفی اصول منافع مادی / مسئولیت کارکنان در انجام وظایف شخصی و تحقق اهداف جمعی، در مورد وظایف پرداخت کامل و به موقع وجوه به دست آمده.

6) با همکاری گروه های کارگریو اتحادیه های کارگری با استفاده از اصول مشارکت، روی توسعه و انعقاد قراردادهای دسته جمعی، کنترل انضباط کار، ترویج ابتکار و فعالیت با انگیزه توسط کارکنان شرکت کار می کند.

7) مسائل جاری مالی، اقتصادی، اقتصادی و فعالیت های تولیدیشرکت ها، در داخل حقوق قانونگذاریامکان مدیریت حوزه های خاص را در اختیار معاونین، مدیران واحدهای تجاری، شعب و سایر واحدهای ساختاری قرار می دهد و از انجام وظایف رئیس یک بخش یا بخش ها اطمینان می دهد.

8) رعایت مقررات قانونی در فرآیند فعالیت شرکت و عملکرد روابط اقتصادی و تجاری آن را ترویج می کند و همچنین جذابیت شرکت را از نظر سرمایه گذاری برای افزایش مقیاس تضمین می کند. فعالیت های تجاری، اعمال ابزار قانونی را در امور کنترل می کند مدیریت مالیو عملکرد شرکت در شرایط بازار، رعایت شرایط قرارداد، انضباط مالی را تقویت می کند، روابط اجتماعی و کار را تنظیم می کند.

9) از منافع شرکت در مراجع قضایی و داوری و نیز در مراجع دولتی حمایت می کند.

4 مسئولیت عملکردی رئیس

1. مدیریت زیردستان - در مسئولیت های عملکردی یک مدیر در هر سطحی گنجانده شده است که مطابق آن باید همه چیز لازم را برای کارکنان انجام دهد تا وظایف خود را به طور کامل انجام دهند.

2. تعامل با شرکت - برگزاری جلسات با مدیریت، جلسات تولید و کنفرانس.

3. تولید نتایج - جهت گیری اقدامات مدیر باید بر دستیابی به نتایج لازم متمرکز باشد.

4. ترکیب و تجزیه و تحلیل اطلاعات شرط مهمی برای اطمینان از اثربخشی فعالیت های مدیریت است.

چه عواملی بر مسئولیت های شغلی یک رئیس تأثیر می گذارد؟

مشخصات کار مسئولیت های شغلی رئیس بخش تخصص محدودحاکی از نزدیک ترین توجه به مسائل دستیابی به نتایج است. در مواردی که انجام وظایف رهبری مستلزم دانش خاصی است که سایر کارکنان از آن برخوردار نیستند، رئیس باید بیشتر به مسائل کاری توجه کند تا نتیجه.

درجه سلسله مراتب شرکت. مسئولیت های عملکردیروسای بخش های سطح پایین تمرکز بیشتری روی نتایج دارند.

قدرت قدرت. سطح قدرت یک رهبر بر شدت کار او تأثیر می گذارد (هر چه قدرت کمتر باشد، بیشتر باید کار کند). هدف اصلی یک رهبر در هر سطحی دستیابی به نتایج است.

صلاحیت های زیردستان. صلاحیت کمتر متخصصان مستلزم انجام حجم بالاتر کار توسط مدیر است.

ایجاد انگیزه برای زیردستان سطح پایین علاقه کارکنان مستلزم آن است که مدیر حجم بیشتری از کار را انجام دهد.

حقوقی که به رئیس اعطا شده است

حقوق و مسئولیت های یک رئیس رابطه خاصی دارد. حقوق یک مدیر در هر سطحی را می توان به دو گروه تقسیم کرد. دسته اول شامل حقوقی است که او به عنوان یک شرکت کننده در فرآیند کلی در یک شرکت خاص دارد و دسته دوم شامل حقوق رئیس است که چهره شرکت است.

حقوق مربوط به گروه اول در ماده 21 شرح داده شده است قانون کارو با مقررات زیر قابل توصیف است:

کار بر اساس قراردادی انجام می شود که اجرا، ویرایش و خاتمه آن توسط طرفین آن آغاز می شود. در عین حال، رئیس باید بر این اساس به انجام وظایف مستقیم نزدیک شود.

کارمند تامین می شود محل کارحصول اطمینان از توانایی انجام وظایف آن و ایجاد شرایط قابل قبول برای این امر.

انجام وظایف با پاداش معینی انجام می شود که حجم آن قبل از شروع کار توسط قرارداد تعیین می شود.

کارمند حق استراحت دارد که با ساعات کاری عادی تعیین می شود.

کلیه حقوق از جمله جبران خسارت وارده در اجرای وظایف مستقیم توسط قانون تضمین و محافظت می شود.

همچنین محدودیت های خاصی برای حقوق مدیران وجود دارد:

رئیس نمی تواند در اعتصابات شرکت کند که حقوق او را از حقوق کارمندان عادی متمایز می کند.

قرارداد کار با مدیر برای مدتی منعقد می شود که در اسناد تشکیل دهنده شرکت که مراحل رقابت، انتصاب و تصدی مسئولیت را شرح می دهد، منعقد می شود.

بدون رضایت مناسب از افراد مجاز شرکت، مدیر حق اشغال موقعیت هایی را ندارد که توسط سایر سازمان ها پرداخت می شود.

اگر تصمیم به اخراج گرفته شود، شرکت باید 1 ماه قبل و نه 14 روز مانند یک کارمند عادی، به مدیر اطلاع دهد.

سایر دسته بندی های حقوق مدیران و نیز مسئولیت های اساسی با فعالیت های مستقیم ارتباط تنگاتنگی دارد. به عنوان مثال می توان به حق مشارکت در مدیریت شرکت، حق انعقاد قراردادهای کاری، مذاکره و همچنین انجام سایر وظایف شخصی که نماینده منافع مالکان است، اشاره کرد.

یادداشتی برای رئیسی که اخیراً کار خود را آغاز کرده است

برای اینکه یک متخصص تازه منصوب شده راحت باشد و وظایف مدیر بخش مربوط به مدیریت شایسته را در سریع ترین زمان ممکن انجام دهد، می توانیم قوانین زیر را توصیه کنیم:

1. هر روز در ابتدای روز کاری، کار زیردستان را تجزیه و تحلیل کنید.

2. به یاد داشته باشید که هر کارمندی مانند شما است، اما ممکن است طرز فکر متفاوتی داشته باشد. زیردستان ممکن است اشتباه کنند یا نشان دهند که نیازهای شما را درک نمی کنند. موقعیت‌هایی که نیازهای شما دقیقاً برآورده می‌شوند، فقط پس از چندین بار تکرار، چیزی غیرعادی نیستند. در صورتی می توان موفقیت را در نظر گرفت که الزامات شما در اولین بار برآورده شود. این بدان معناست که شما به خوبی با یکدیگر کار کرده اید.

3. حداقل هفته ای یک بار برای بحث در مورد مسائل تولید با هر کارمند وقت بگذارید. در عین حال، خود کارمندان باید توضیح دهند که چگونه و در فرآیند کار چه می کنند.

4. پس از تعیین تکلیف، نباید از کارمند این سوال پرسید: "آیا همه چیز را فهمیدی؟" آن را با این سوال جایگزین کنید: "در نظر دارید چه کار کنید؟"

5. تأیید خود را نسبت به اعمال زیردستان خود در حضور همه ابراز کنید، اما یک به یک او را سرزنش کنید.

6. دوشنبه نه تنها برای کارمندان روز سختی است. ممکن است اخبار ناخوشایندی در انتظار شما باشد (یکی از زیردستان بیمار شد، دیگری کار را اشتباه انجام داد و غیره). برای چنین موقعیت هایی آماده باشید، به این معنی که با استراحت «دیر وقت» در روز یکشنبه زیاده روی نکنید. به یاد داشته باشید که در روز دوشنبه بهتر است آرام باشید و استراحت کنید.

اطلاعاتی در مورد نویسندگان و شرکت ها

ایزاک آدیس، نویسنده نظریه های محبوب در سراسر جهان چرخه زندگیسازماندهی و غلبه بر مشکلات بدون درگیری. نویسنده آمریکایی و مقدونی، یکی از متخصصان در زمینه ارتقای کارایی فعالیت‌های تجاری و دولتی با ارائه تغییرات اساسی که باعث سردرگمی و درگیری‌های مخربی که مانع تغییر می‌شود، ایجاد نکند.

الکساندر فریدمن، مدیر کل Savage، مسکو. زمینه فعالیت: طراحی، تولید و فروش پوشاک. شکل سازمان: LLC ("فروش برند"). قلمرو: دفتر مرکزی - در مسکو؛ دفاتر نمایندگی در آلماتی و کیف. تعداد پرسنل: 700. تعداد فروشگاه: بیش از 200.

رئیس بخش فروش یک چهره کلیدی در هر شرکتی است. تولید کردن محصول باکیفیت- موضوع داخلی است، می توانید دائماً آن را با کارمندان خود اشکال زدایی کنید و این روند به دانش عمومی تبدیل نمی شود. و فروش یک مسئله مهم خارجی است. از راه اندازی فرآیندهای معاملاتیرفاه شرکت بستگی دارد. بنابراین انتخاب یک کارمند برای این سمت و معرفی آنها به کسب و کار یک کار بسیار مهم است.

ما در یکی از مقالات خود در مورد چگونگی پیدا کردن یک متخصص صحبت کردیم. در اینجا ما به شما کمک می کنیم تا شرح شغلی درستی تهیه کنید تا رئیس بخش فروش شما به طور کامل تصور کند که شغل او چیست، چگونه باید رفتار کند، چه مسئولیتی دارد، چه دانشی باید داشته باشد، از چه اسنادی استفاده کند. کارش . هرچه در دستورالعمل وظایف این متخصص را با جزئیات بیشتری مشخص کنید، مشکلات شما و او در کارش کمتر خواهد بود.

در مقاله ما یک فرم آماده ارائه نمی کنیم. هر شرکت حجم فروش، قوانین و رویه های خاص خود را دارد. سرفصل شرح شغل برای همه شناخته شده است، اما محتوای داخلی آن معمولا سوالات زیادی را ایجاد می کند. حداکثر محتوای ممکن شرح شغل را برای شما آماده کرده ایم. شما می توانید از بخش ها مواردی را انتخاب کنید که واقعاً در کار شما برای شما مفید هستند. اینها اساس سند شما خواهند شد.

بخش های مهم هر دستورالعمل

هر دستورالعمل و به ویژه شرح وظایف رئیس بخش فروش باید شامل بخش های اصلی زیر باشد. که در مقررات عمومیمعنای عملکرد یک متخصص در این موقعیت به تفصیل شرح داده شده است. بخش "مسئولیت های شغلی" انواع فعالیت هایی را که این متخصص در آن شرکت خواهد کرد، مشخص می کند. و هرچه آنها را با جزئیات بیشتری توصیف کنید، کار با وضوح بیشتری انجام خواهد شد. حقوق و مسئولیت های رئیس بخش فروش نیز در دستورالعمل ها در قالب بخش های مستقل درج شده است. یک مدیر با چنین رتبه بالایی باید در کار خود با استانداردها و اسناد خاصی هدایت شود که آنها در بخش "آنچه یک متخصص باید بداند" ذکر شده است.

فراموش نکنید که شرح شغل بدون توجه به شخص خاصی نوشته شده است. در پایان سند، خطوطی برای امضای هر کسی که تا به حال این موقعیت را اشغال می کند، در اینجا نشان داده شده است و امضای کارمند الصاق می شود.

مفاد کلی دستورالعمل

1. رئیس بخش فروش متعلق به دسته مدیران است.
2. رئیس بخش فروش به دستور رئیس کل شرکت منصوب و عزل می شود (نام خود را ذکر کنید).
3. رئیس بخش فروش مستقیماً به رئیس شرکت یا مدیر بازرگانی (در صورت وجود) گزارش می دهد.
4. رئیس بخش فروش کار را مطابق با سازماندهی می کند قرارداد استخدامو این شرح شغل
5. فردی که واجد شرایط زیر باشد (انتخاب کنید): آموزش متوسطه حرفه ای، آموزش عالی(هر تخصصی یا تخصصی)، حداقل 2 سال تجربه فروش مورد نیاز است (اگر این برای شما مهم است)، گذراندن مصاحبه و انتخاب رقابتی (در صورتی که در برنامه های شما باشد).
6. رئیس واحد فروش باید دارای تفکر سیستمی، مهارت های تحلیلی، کارآفرینی، مهارت های ارتباطی، مهارت های سازمانی، مهارت در زمینه مدیریت پرسنل، خود سازماندهی و مسئولیت پذیری باشد.
7. در زمان غیبت رئیس واحد فروش، وظایف وی به متخصص دیگری که به دستور مدیرعامل اعلام می شود، منتقل می شود.
8. وظیفه اصلی رئیس بخش فروش سازماندهی کار برای فروش کل طیف محصولات شرکت با حداکثر قیمت است.

• قوانین مدنی و مالی که رفتار را تنظیم می کند فعالیت کارآفرینیاز نظر فروش؛
• ویژگی های ساختار سازمانی؛
• چشم انداز توسعه شرکت؛
• اصول اولیه برنامه ریزی مالی و تجاری؛
• اقتصاد بازار، مبانی کارآفرینی و تجارت؛
• ویژگی های بازار پروفایل؛
• روش ها، استراتژی و تاکتیک های قیمت گذاری؛
• اصول قیمت گذاری برای کالاهای تخصصی؛
• الگوهای توسعه بازار و تقاضا برای کالاها؛
• تئوری مدیریت و مدیریت تیم؛
• اصول نگهداری شرکت های تبلیغاتی، سهام؛
• دستور توسعه پیشنهادات تجاریو شرایط قراردادها، قراردادها، قراردادها؛
• مبانی روانشناختی و اصول فروش؛
• تکنیک هایی برای ایجاد انگیزه در مشتریان و کارکنان؛
• اخلاق ارتباطات تجاری؛
• مهارت های ایجاد تماس های تجاری؛
• روش های کار با اطلاعات، ویژگی های مدرن وسایل فنیارتباطات، مهارت در استفاده از رایانه شخصی و نرم افزارهای مختلف.

رئیس بخش فروش در فعالیت های خود به شرح زیر هدایت می شود:

• قانون فدراسیون روسیه؛
• مقررات داخلی کار، سایر مقررات شرکت؛
• دستورات و دستورالعمل های مدیریت؛
• این شرح شغل

آیا مدیر (مواضع زیردستان ذکر شده است): نمایندگان فروش برای کلید به مشتریان خرده فروشی، ناظران.

جانشین ها (مقام هایی که در غیاب آنها کار توسط رئیس بخش فروش انجام می شود ذکر شده است): سرپرستان.

مسئولیت های شغلی رئیس بخش فروش

1. مشارکت در اجرای طرح های بخش فروش با هدف سازماندهی فروش محصولات در یک بازه زمانی معین، در مقدار و محدوده برنامه ریزی شده. به سرعت مدیریت ارشد را در مورد خطرات و پیش نیازهای عدم تحقق برنامه آگاه می کند.
2. در تشکیل طرح های توسعه فروش مشارکت می کند. پیشنهادات را برای تایید به مدیر ارائه می کند.
3. در توسعه و اجرای برنامه های جدید برای افزایش حجم فروش شرکت شرکت می کند.
4. ساعت کار دفتر را بر اساس مقررات داخلی حفظ و بر اجرای آن توسط زیردستان نظارت دارد.
5. اجرای برنامه های فروش تعیین شده توسط مدیر را تضمین می کند.
6. به طور مداوم سطح حرفه ای خود را بهبود می بخشد، در آن شرکت می کند آموزش شرکتیو سمینارها و آموزش های شخص ثالث از طرف مدیریت.
7. اطلاعات را تعیین و به زیردستان منتقل می کند برنامه های فردیفروش، توزیع، جذب مشتریان جدید.
8. صحت اسناد را برای معاملات تکمیل شده (در صلاحیت خود) نظارت می کند.
9. تعامل بین مشتریان و شرکت را کنترل می کند.
10. روابط متقابل سودمند با مشتریان ایجاد می کند گروه های مختلفو سطوح
11. به طور دوره ای زیردستان را در جلسات با مشتریان کلیدی همراهی می کند و در صورت لزوم در مذاکرات با مشتریان شرکت می کند.
12. همراه با بخش حسابداری، رسیدها را کنترل می کند پولاز مشتری برای کالا حساب های دریافتنی بخش را تجزیه و تحلیل و کنترل می کند.
13. تدابیری را برای کاهش حساب های دریافتنی توسعه و اجرا می کند.
14. به مشتریان در حل مشکلات مربوط به فعالیت های تجاری (اطلاعات و پشتیبانی قانونی، مشاوره و سایر موارد) کمک می کند.
15. شکایات مربوط به محصول را حل می کند، با مشتریان ارتباط برقرار می کند، اسناد لازم را در مورد شکایات تهیه می کند.
16. توسعه می دهد دانش حرفه ایو مهارت های کارکنان فروش
17. جلسات تیم فروش داخلی را سازماندهی و رهبری می کند.
18. در حین کار با مشتریان و هنگام تجزیه و تحلیل موقعیت های خاص، آموزش هایی را برای زیردستان انجام می دهد.
19. نظارت بر اثربخشی کار سرپرستان با هدف آموزش نمایندگان فروش.
20. همراه با خدمات حمل و نقل، تحویل کالا به مشتری را سازماندهی می کند، طرح های تحویل کالا را با استفاده از حمل و نقل خود یا از طریق شرکت های حمل و نقل بهبود می بخشد.
21. خلاصه اطلاعات دریافتی از زیردستان در مورد وضعیت منطقه تجاری (در مورد کالاها، در مورد اقدامات رقبا، قیمت آنها، در مورد ایده های جدید، در مورد تغییرات در نیازهای مشتری)، تجزیه و تحلیل داده ها و ارائه پیشنهادات برای پاسخ به وضعیت.
22. انطباق را نظارت می کند سیاست قیمت گذاریو در فروشگاه های خرده فروشی نمایش داده می شود.
23. داده های ماهانه در مورد پویایی و حجم فروش را تهیه می کند و به سرعت شاخص های برنامه ریزی شده بلند مدت را به مدیر و زیردستان ارائه می دهد.
24. برای حل مشکلات پیچیده و انجام مطالعات بازاریابی بازار منطقه ای به سفرهای کاری می رود.
25. در برپایی و برگزاری نمایشگاه ها مشارکت دارد.
26. همیشه آراستگی دارد ظاهرمطابق با استانداردهای اداری

حقوق رئیس واحد فروش

1. نمایندگی منافع شرکت در برابر سازمان های دولتی، شرکای خارجی، سازمان ها و موسسات، در مورد مسائل تجاری.
2. ایجاد مسئولیت های شغلی برای کارکنان زیردست.
3. از ادارات شرکت اطلاعات و مدارک لازم برای انجام وظایف شغلی خود را دریافت کند.
4. شرکت در تصمیم گیری، تشکیل دستورات، دستورالعمل ها، و همچنین برآوردها، قراردادها و سایر اسناد تجاری، و همچنین در جلسات مربوط به مسائل توسعه شرکت.
5. پیشنهادهایی برای بهبود اشکال و روش های کار تجاری زیردستان بخش خود و همچنین کل شرکت ارائه دهید.
6. شرکت در رویدادهای تخصصی: نمایشگاه ها، ارائه ها و نمایشگاه ها.
7. پیشنهادهایی را برای بهینه سازی کار تجاری برای در نظر گرفتن مدیریت ارسال کنید.
8. مدیریت شرکت را ملزم به سازماندهی شرایط فنی کار و طراحی کنید مدارک لازمبرای انجام وظایف رسمی و همچنین کلیه اطلاعات لازم برای کارهای تجاری.
9. روز کاری خود را به طور مستقل برنامه ریزی کنید و در چارچوب صلاحیت خود تصمیمات مسئولانه بگیرید.
10. از مزایا و پاداش های ارائه شده به همه کارکنان شرکت استفاده کنید.
11. به موقع دریافت کنید دستمزدبر اساس نتایج کار
12. اسنادی را امضا کنید که اجازه ترخیص کالا به مشتری را می دهد.

مدیر فروش چه مسئولیتی دارد؟

1. برای انجام دقیق کلیه وظایف مندرج در شرح وظایف و وظایف زیردستان خود؛
2. برای دریافت به موقع وجوه از مشتریانی که با پیش پرداخت و شرایط پرداخت معوق کار می کنند.
3. برای ایمنی کامل دارایی های مادی مورد اعتماد؛
4. برای محرمانه بودن اطلاعات محول شده توسط شرکت.
5. برای انجام شاخص های برنامه کاری کل بخش فروش شرکت.
6. به دلیل عدم رعایت دستورالعمل ها، دستورات و مقررات قابل اجرا.
7. برای نقض مقررات داخلی کار، انضباط کار، قوانین ایمنی و ایمنی آتش سوزی.

1. سازمان فعالیت های تجاریشرکت های فروش محصول؛
2. محدوده و ویژگی های کالاهای فروخته شده توسط شرکت؛
3. ویژگی های اجتماعی-اقتصادی و جغرافیایی منطقه و شهرها به تفکیک، ظرفیت بازارهای فروش محلی، راه های تبلیغ کالا، رقبای اصلی عرضه کننده کالاهای مشابه به منطقه؛
4. مبانی فرآیند فروش فعال، تماس سرد، اصول روانشناسی در زمینه ارتباط با مشتریان؛
5. سازماندهی و روش های برگزاری رویدادهای تبلیغاتی، کمپین های تبلیغاتی محصول؛
6. قوانین فعلی فدراسیون روسیه در مورد تجارت محصولات تولیدی؛
7. مبانی تهیه اسناد حسابداری اولیه (کالا، پرداخت)، نرم افزاربرای انجام فعالیت های تجاری؛
8. اصول سازماندهی واحد فروش، کار، برنامه ریزی، کنترل، ثبت شاخص ها و گزارش دهی.

E. Shchugoreva

نحوه نوشتن شرح شغل برای یک کارمند:

Facebook Twitter Google+ LinkedIn