اصول اخلاقی عمومی برای روابط تجاری در یک سازمان. دانشگاه دولتی چاپ مسکو. اصول اولیه اخلاق تجاری

اخلاق کسب و کار

اخلاق تجاری یکی از جوان ترین و سریع ترین شاخه های علم است. دروس این رشته در غرب و آمریکا نه تنها در دانشکده های بازرگانی، بلکه در دانشگاه های معتبر نیز تدریس می شود و به بخشی جدایی ناپذیر از آموزش اقتصاددانان، مدیران و متخصصان مدیریت تبدیل می شود. سازمان های عمومیو خدمات مدنی. به تدریج، علاقه به اخلاق تجاری در روسیه در حال ظهور است.

اخلاق کسب و کاردر معنای وسیع، مجموعه ای از اصول و هنجارهای اخلاقی است که باید فعالیت های سازمان ها و اعضای آنها را هدایت کند. این شامل پدیده های مختلف است: ارزیابی اخلاقی سیاست های داخلی و خارجی سازمان به عنوان یک کل. اصول اخلاقی اعضای سازمان، یعنی. اخلاق حرفه ای؛ جو اخلاقی در سازمان؛ هنجارها آداب تجارتو غیره

یک واقعیت جالب این است که ژنرال اساساخلاق تجاری به عنوان درک کار به عنوان یک ارزش اخلاقی عمل می کند. و اگر کار نه تنها به عنوان منبع امرار معاش، بلکه به عنوان راهی برای توسعه کرامت انسانی تلقی شود، به ارزش اخلاقی تبدیل می شود. در همان زمان، مشکلات اخلاقی سنتی حل می شود: مشکل انتخاب اخلاقی به مشکل انتخاب یک حرفه تبدیل می شود، به اصطلاح مشکل حرفه. مشکل معنای زندگی به مشکل معنا تبدیل می شود فعالیت حرفه ای; وظیفه اخلاقی یک وظیفه حرفه ای محسوب می شود; مسئولیت اخلاقی از طریق مسئولیت حرفه ای شکسته می شود، کیفیت حرفه ایافراد ارزیابی اخلاقی دریافت می کنند.

به طور کلی، کلیت قوانین اخلاقیو هنجارهای رفتار مشترک توسط شرکت کنندگان در یک جامعه شرکتی خاص (سهامداران، مدیران، مدیران، کارکنان) از طریق اسناد اخلاق تجاری رسمیت می یابد، که به لطف آن مدل های رفتاری و فعالیت های مشترکو همچنین مکانیسم های داخلی شرکت که استفاده از آنها توسط شرکت کنندگان در جامعه شرکتی را در روابط با یکدیگر و با محیط خارجی(دولت، شرکای تجاری و غیره).

از آنجایی که مدارک اخلاق تجاری مورد تایید هیات مدیره یا مجمع عمومیسهامداران، به اسناد داخلی (محلی) شرکت تبدیل می شوند و معنای حقوقی خاصی پیدا می کنند. عدم رعایت آنها ممکن است منجر به اعمال مجازات برای متخلفین شود که در اساسنامه و اسناد داخلی شرکت پیش بینی شده است.

اسناد اخلاق تجاری طیف گسترده ای از وظایف را انجام می دهند که می توان آنها را به اجرای دو مورد اصلی تقلیل داد کارکرد: شهرت و مدیریت.

عملکرد شهرتافزایش اعتماد به شرکت از سوی سرمایه گذاران بالقوه (سهامداران، بانک ها، شرکت های سرمایه گذاری) و شرکای تجاری (مشتریان، تامین کنندگان، پیمانکاران و غیره). وجود سند اخلاق تجاری در یک شرکت در حال حاضر به نوعی برند، نشانه موفقیت آن و یک شرط ضروریبالا شهرت تجاری. در نتیجه پذیرش و اجرای سند اخلاق تجاری در فعالیت های شرکت، جذابیت سرمایه گذاری آن افزایش می یابد و وجهه شرکت از نظر کیفی به سطح بالاتری می رسد.

عملکرد مدیریتاسناد اخلاق تجاری، تنظیم و روان سازی رفتار شرکت در شرایط پیچیده و مبهم از نقطه نظر رعایت اصول اخلاقی، صداقت و درستکاری است. عملکرد مدیریت توسط:

1) شکل گیری جنبه های اخلاقی فرهنگ شرکتیبین ذینفعان درون شرکت (سهامداران، مدیران، مدیران و کارکنان). یک سند اخلاق تجاری که ارزش های شرکتی را در یک شرکت معرفی می کند، هویت سازمانی یک شرکت معین را متبلور می کند و در نتیجه کیفیت استراتژی و استراتژی را بهبود می بخشد. مدیریت عملیاتیدر آن؛

2) تنظیم اولویت ها در روابط با ذینفعان خارجی (تامین کنندگان، مصرف کنندگان، طلبکاران و غیره).

3) تعیین ترتیب و روش برای توسعه و تصمیم گیری در شرایط پیچیده اخلاقی.

4) فهرست کردن و مشخص کردن اشکال رفتاری که از نظر اخلاقی قابل قبول نیستند.

رایج ترین انواع اسناد اخلاق تجاریهستند اعلامیه هاو کدها، که نوعی کد قوانین برای استفاده درون شرکتی هستند - یکی از فرم های موثرتنظیم و کنترل فعالیت های یک شرکت یا سازمان.

اصول جهانی اخلاق تجاری

جهانی مدرن اصول اخلاقیاخلاق کسب و کار بر اساس اصول فلسفه جهان است و توسط عمل قرن ها تأیید شده است. روابط تجاری. این اصول تجاری توسط جامعه شناس آمریکایی ال. هوسمر با موفقیت فرموله شده است:

1. هرگز کاری را انجام ندهید که به نفع بلندمدت شما یا شرکتتان نیست. این اصل بر اساس آموزه های فلسفه یونان باستان (پروتاگوراس) در مورد نفع شخصی همراه با منافع افراد دیگر و تفاوت بین منافع بلند مدت و کوتاه مدت است.

2. هرگز کاری را انجام ندهید که نمی توان گفت واقعاً صادق، علنی و صادق است، چیزی که با افتخار به کل کشور اعلام شود. این اصل بر اساس دیدگاه ارسطو و افلاطون در مورد فضایل شخصی صداقت، صراحت و میانه روی است.

3. هرگز کاری را انجام ندهید که خوب نیست، به شکل گیری حس اجتماع کمک نمی کند و برای فرد کار کنید. هدف مشترک. این اصل بر اساس دستورات ادیان جهانی (سنت آگوستین)، دعوت به نیکی و آگاهی از پیوند و وابستگی متقابل است.

4. هرگز کاری که خلاف قانون است انجام ندهید، زیرا قانون معرف حداقل معیارهای اخلاقی جامعه است. این اصل بر اساس آموزه های هابز و لاک در مورد نقش دولت به عنوان یک داور در رقابت بین مردم برای کالاها است.

5. هرگز کاری را انجام ندهید که برای جامعه ای که در آن زندگی می کنید منفعتی بزرگتر از ضرر نداشته باشد. این اصل بر اساس اخلاق فایده گرایی - مزایای عملی رفتار اخلاقی است که توسط I. Bentham و John S. Mill توسعه یافته است.

6. هرگز کاری را انجام ندهید که انجام آن را به دیگرانی که در موقعیت مشابهی قرار دارند توصیه نمی کنید. این اصل مبتنی بر الزام کانت در مورد حاکمیت یک هنجار جهانی و جهانی است.

7. هرگز کاری را انجام ندهید که حقوق ثابت شده دیگران را تضییع کند. این اصل مبتنی بر دیدگاه روسو و جفرسون در مورد حقوق فردی است.

8. همیشه به گونه ای عمل کنید که حداکثر سود را در حدود قانون، مقتضیات بازار و با در نظر گرفتن کامل هزینه ها به دست آورید زیرا حداکثر سود در این شرایط نشان دهنده بیشترین کاراییتولید اصل بر اساس است نظریه اقتصادی A. Smith و آموزه های V. Pareto در مورد معامله بهینه.

9. هرگز کاری را انجام ندهید که به ضعیف ترین افراد جامعه آسیب برساند. این اصل مبتنی بر قاعده رالز در مورد عدالت توزیعی است.

10. هرگز کاری را انجام ندهید که با حقوق شخص دیگری برای رشد و خودسازی تداخل داشته باشد. این اصل بر اساس نظریه نوزیک مبنی بر گسترش درجه آزادی فردی لازم برای توسعه جامعه است.

اصول اخلاقی بین المللی تجارت

اعلامیه "اصول کسب و کار" در سال 1994 در سوئیس توسط رؤسای بزرگترین شرکت های ملی و فراملی در ایالات متحده آمریکا، اروپای غربی و ژاپن در تلاش برای سنتز تصویب شد. اصول اخلاقی و اخلاقیانجام تجارت در فرهنگ های تجاری شرقی و غربی. در مقدمه اعلامیه شرکت آمده است: «قوانین و نیروهای محرکبازارها راهنمای لازم اما کافی برای اقدام هستند. اصول اساسی مسئولیت سیاست ها و اقدامات تجاری، احترام به کرامت انسانی و منافع شرکت کنندگان در تجارت است. اعلامیه کو مجموعه ای متمرکز از اصول اخلاقی است تجارت بین المللی. اصول اعلامیه شرکت:

1. مسئولیت تجاری: از سهامداران تا صاحبان سهام در تجارت.

2. اقتصادی و نفوذ اجتماعیتجارت: به سوی پیشرفت، عدالت و جامعه جهانی

3. اخلاق تجارت: از حرف قانون تا روح اعتماد.

4. احترام به موازین قانونی.

5. حمایت از روابط تجاری چندجانبه.

6. احترام به محیط زیست.

7. از فعالیت های غیرقانونی خودداری کنید.

اصول تجارت بین المللی (Declaration Co) یک استاندارد اخلاقی جهانی است که براساس آن می توان رفتار در تجارت بین المللی را ساخت و ارزیابی کرد.

1. صداقت، صداقت و قابلیت اطمینان.

2. احترام به حقوق مالکیت.

3. تشکلی.

4. انتقاد سازنده، تصحیح اشتباهات اخلاقی و عاری از تعارض.

5. اصل اکولوژیکی.

6. انطباق فعالیت های انجام شده با الزامات قانون و سایر موازین قانونی.

7. گزارش رفتار غیرقانونی یا غیراخلاقی شخصی به مدیریت شرکت یا سازمان های دولتی.

8. اصل لذت.

9. خیریه.

10. مسئولیت اجتماعی شرکت.

11. حرفه ای بودن، شایستگی و آگاهی.

12. رضایت آگاهانه.

13. رازداری و رازداری حرفه ای.

14. همکاری در صورت تعارض منافع.

15. حفاظت و استفاده صحیح از دارایی های شرکت.

16. مبارزه با فساد.

اصول اخلاق کسب و کار

1. نقطه مرکزی به اصطلاح استاندارد طلا به طور کلی پذیرفته شده است: "در محدوده موقعیت رسمی خود، هرگز نباید به خود اجازه داد که با زیردستان، مدیریت، همکاران در سطح رسمی خود، مشتریان و غیره رفتار کند. چنین اعمالی که نمی خواهم در رابطه با خودم ببینم.»
ترتیب اصولی که در زیر مورد بحث قرار می‌گیرند با اهمیت آنها مشخص نمی‌شود:

2. در تامین مایحتاج کارکنان باید انصاف وجود داشته باشد فعالیت های رسمیمنابع

3. نقض اخلاقی صرف نظر از اینکه چه زمانی و توسط چه کسی انجام شده است باید اصلاح شود.

4. حداکثر پیشرفت - رفتار رسمیو اقدامات کارکنان در صورتی اخلاقی تلقی می شود که از نظر اخلاقی به توسعه سازمان کمک کند.

5. حداقل پیشرفت - اقدامات کارکنان اگر حداقل نقض نشود اخلاقی تلقی می شود استانداردهای اخلاقی.

6. اخلاقی عبارت است از نگرش بردبار کارکنان سازمان نسبت به اصول اخلاقی و سنت های سایر سازمان ها، مناطق و کشورها.

7. ترکیب معقول نسبی گرایی فردی و نسبی گرایی اخلاقی با الزامات اخلاق جهانی.

8. اصول فردی و جمعی به طور مساوی به عنوان پایه در هنگام توسعه و تصمیم گیری در روابط تجاری شناخته می شوند.

9. هنگام حل و فصل مسائل رسمی نباید از داشتن نظر خود بترسید (عدم انطباق باید در محدوده معقول باشد).

10. بدون اشکال خشونت، "فشار" بر زیردستان.

11. تأثیر ثابت - استانداردهای اخلاقی را می توان با موفقیت در سازمان با تلاش مستمر از سوی مدیریت و همه کارکنان اجرا کرد.

12. هنگام تأثیرگذاری بر شخصی (فرد، مصرف کننده و ...) لازم است قدرت مقاومت احتمالی را در نظر گرفت.

13. قابل اعتماد بودن پیشاپیش – به شایستگی کارمند، احساس وظیفه او و غیره.

14. تلاش برای عدم تعارض.

15. داشتن آزادی که آزادی دیگران را محدود نمی کند.

16. اصل ترویج رفتار اخلاقی دیگران توسط کارکنان.

17. عدم پذیرش انتقاد از رقبای «داخلی» و «خارجی».

1.2 اصول اساسی اخلاق تجاری

اصول اخلاق تجاری بیان کلی از الزامات اخلاقی است که در آگاهی اخلاقی جامعه ایجاد شده است که نشان دهنده رفتار ضروری شرکت کنندگان در روابط تجاری است.

اخلاق تجاری مدرن، به عقیده بسیاری از دانشمندان، باید بر سه اصل مهم استوار باشد:

· ایجاد دارایی های مادیدر تمام اشکال آن به عنوان یک فرآیند مهم در ابتدا در نظر گرفته می شود.

· سود و سایر درآمدها در نتیجه دستیابی به اهداف مختلف اجتماعی در نظر گرفته می شود.

· اولویت در حل مشکلاتی که در دنیای کسب و کار به وجود می آید باید به منافع روابط بین فردی داده شود تا تولید.

ü ارائه کار به کارگران و دستمزدکه استاندارد زندگی آنها را بهبود می بخشد.

ü ایجاد شرایط کاری برای کارگران که به سلامت و کرامت انسانی آنها لطمه ای وارد نکند.

ü در برخورد با کارمندان خود صادق باشید و به آنها کمک کنید دسترسی آزادبه اطلاعات محدود شده فقط توسط قانون و شرایط رقابت؛

ü گوش دادن و در صورت امکان به پیشنهادات کارکنان پاسخ دهید.

ü در صورت بروز اختلاف، در مذاکرات علنی شرکت کنید جمعی کارگری;

ü اجتناب از سیاست های تبعیض آمیز و تضمین حقوق و فرصت های برابر برای پرسنل صرف نظر از جنسیت، سن، نژاد و اعتقادات مذهبی.

ü اطمینان از حفاظت نیروی کار برای جلوگیری از حوادث و بیماری های شغلی;

ü تشویق و کمک به کارگران در توسعه مهارت ها و توانایی های لازم، حساس بودن به مسائل جدی استخدامی که اغلب با تصمیمات تجاری مرتبط است، و همکاری با سازمان های دولتی، سازمان های کارگری، سایر خدمات و یکدیگر در مورد مسائل استقرار نیروی کار.

موارد زیر نیز اصول اخلاقی پذیرفته شده برای هر دو سازمان و رهبران فردی است:

« قانون طلاییمدیر» - در چارچوب موقعیت رسمی خود، هرگز اجازه چنین اقداماتی را نسبت به زیردستان، مدیریت، مشتریان و غیره ندهید که نمی خواهید در رابطه با خودتان مشاهده کنید.

پیشرفت با اعتماد (شرایط مطلوبی در تیم برای تصمیم گیری و اجرای آنها ایجاد می شود، زمانی که به هر فرد حداکثر اعتماد - به پتانسیل، صلاحیت ها، احساس مسئولیت) داده می شود.

حق آزادی رفتار رسمی، اعمال، اعمال یک مدیر یا کارمند عادی یک سازمان، نه تنها در چارچوب قانون، بلکه در حدودی که مخل آزادی سایر مدیران یا کارکنان عادی نباشد (آزادی که آزادی دیگران را محدود نمی کند).

انصاف در تصرف/کسب اختیارات، مسئولیت ها، حق مدیریت منابع از انواع مختلف، در تعیین زمان انجام کار و غیره (در حد و حدی که این اختیارات، حقوق و مسئولیت ها مربوط نمی شود، تأثیر می گذارد، حقوق، مسئولیت ها را تضعیف نمی کند، اختیارات سایر مدیران از مرزهای سازمان فراتر نمی رود.

انصاف در انتقال وجوه و منابع و همچنین حقوق، امتیازات و مزایا (انتقال داوطلبانه توسط مدیر تمام موارد فوق اخلاقی تلقی می شود، غیراخلاقی فشار بی ادبانه به کارمند است، درخواست برای نقض هنجارها اخلاق جهانییا قانون)؛

حداکثر پیشرفت (اقدامات یک مدیر یا یک سازمان به عنوان یک کل اخلاقی است اگر به توسعه سازمان یا بخش های جداگانه آن بدون نقض استانداردهای اخلاقی موجود کمک کند).

نگرش تساهل آمیز مدیر نسبت به اصول اخلاقی که ریشه در مدیریت سایر کشورها و مناطق دارد.

ترکیب معقول اصول فردی و جمعی در کار یک مدیر و در تصمیم گیری.

تأثیر مستمر زیرا اجرای اخلاقی اساساً مبتنی بر استفاده اجتماعی است روش های روانشناختیکه معمولاً برای به دست آوردن نتیجه مطلوب نیاز به استفاده طولانی مدت دارند.

اصول اخلاقی عمومی روابط تجاری باید برای توسعه هر سازمان و مدیران سیستم های اخلاقی خود استفاده شود.

1.3 اخلاق و مسئولیت اجتماعی سازمانها

در عمل، دیدگاهی در مورد چگونگی رفتار یک سازمان به منظور مسئولیت اجتماعی در نظر گرفته شده است. یک سازمان زمانی مسئولیت اجتماعی دارد که بدون نقض قوانین و مقررات به سود برسد مقررات دولتی. از این جایگاه سازمان اهداف اقتصادی را دنبال می کند. در عین حال، سازمان موظف است اهداف اجتماعی را تعیین کند: جنبه های انسانی و اجتماعی تأثیر فعالیت های تجاری خود را بر کارکنان و مصرف کنندگان در نظر بگیرد و همچنین سهم مثبت خاصی در تصمیم گیری داشته باشد. مشکلات اجتماعیجامعه.

انتظار عموم از سازمان‌های مدرن نه‌تنها نشان دادن نتایج اقتصادی بالا، بلکه دستاوردهای چشمگیر در راستای اهداف اجتماعی جامعه است.

بنابراین، از یک سو، یک سازمان است سیستم اقتصادی، موظف است نسبت به استفاده بهینه از منابع خود اهتمام داشته باشد. با انجام این کار، سازمان برآورده می شود عملکرد اقتصادیتولید محصولات یا ارائه خدمات، لازم برای جامعه، ضمن ایجاد شغل برای شهروندان و حداکثر سود و پاداش برای سهامداران.

از سوی دیگر، یک سازمان چیزی فراتر از یک سیستم اقتصادی است. سازمان مدرنبخش پیچیده ای از محیط است که شامل بسیاری از مؤلفه هایی است که وجود سازمان به آنها بستگی دارد. اینها شامل مشتریان، تامین کنندگان، رسانه ها، اتحادیه ها یا انجمن ها و همچنین کارمندان و سهامداران می شود. این محیط اجتماعی چندلایه می تواند تا حد زیادی بر دستیابی به اهداف سازمان تأثیر بگذارد، بنابراین این دومی باید اهداف صرفاً اقتصادی را با اهداف اقتصادی و اقتصادی متعادل کند. منافع اجتماعیاین اجزای محیط

سازمان‌ها در برابر جامعه‌ای که در آن فعالیت می‌کنند مسئول هستند، بنابراین باید بخشی از منابع و تلاش‌های خود را به سمت نیازهای اجتماعی سوق دهند و در راه صلاح و بهبود جامعه فداکاری کنند. علاوه بر این، جامعه از قبل ایده های خاصی در مورد اینکه یک سازمان چگونه باید رفتار کند تا قابل احترام تلقی شود، ایجاد کرده است. سازمان ها باید در زمینه هایی مانند حفاظت از محیط زیست، بهداشت و ایمنی، حقوق شهروندی، حمایت از مصرف کننده و غیره مسئولانه عمل کنند.

بین مسئولیت حقوقی و اجتماعی تفاوت وجود دارد. مسئولیت قانونی به پایبندی به قوانین خاص و مقررات دولتی اشاره دارد که مشخص می کند یک سازمان چه کاری را می تواند انجام دهد و چه کاری را نمی تواند انجام دهد. صدها و هزاران قانون و مقررات در مورد هر موضوعی وجود دارد: به عنوان مثال، چگونگی تضمین حفاظت محیطنحوه جذب نیرو، حداقل الزامات ایمنی محصول چقدر است و غیره. سازمانی که مشمول همه این قوانین و مقررات است، رفتاری قانونی دارد، اما اگر به تعهدات مربوطه در قبال جامعه عمل نکند، نمی توان آن را از نظر اجتماعی مسئول دانست. .

جامعه و مردم اصلاً بی تفاوت نیستند که اهداف سازمان با چه ابزاری و با چه قوانینی محقق می شود. بنابراین، مسئله روابط اخلاقی در یک سازمان و روابط با سایر سازمان ها به طور فزاینده ای مبرم می شود.

هنگام در نظر گرفتن نقش یک سازمان در جامعه، سؤالات اخلاقی نیز مطرح می شود. در مراحل مختلف توسعه جامعه، نقش سازمان ها به گونه ای متفاوت ارزیابی می شود. در دوره انتقالی که کشور ما می گذرد، از سازمان ها خواسته می شود تا مشکلات زیر را حل کنند: سازگاری، بقا. ایجاد سود برای سهامداران؛ حفظ مشاغل و پرسنل واجد شرایط؛ رقابتی شدن با فرا رسیدن زمان مساعدتر، وظایف سازمان گسترش می یابد. متخصصان روابط بازار از وظایفی مانند خیریه، مسئولیت اجتماعی و ... نیز نام می برند. مسئولیت اجتماعی به عنوان پاسخ داوطلبانه یک سازمان به مشکلات اجتماعی کارکنان، ساکنان شهر، منطقه، کشور، جهان آن محسوب می شود.

قوانین اخلاقی در قانون ذکر شده است. تقریباً همه چیز هنجارهای قانونیانعکاسی از دیدگاه های اخلاقی است که حامل آن قانونگذار در زمان تصویب قوانین بوده است.

بنابراین، در قوانین مختلف، از جمله در قانون مدنی، هنجارهایی وجود دارند که جهت گیری اخلاقی مشخصی دارند. این مثلاً هنر است. 10 قانون مدنی فدراسیون روسیه، تعیین حدود اجرا حقوق شهروندی. بر اساس آن، حدود آزادی شهروندان تعیین می شود: فعالیت صرفاً به قصد آسیب رساندن به شخص دیگر و همچنین سوء استفاده از حقوق به اشکال دیگر ممنوع است. علاوه بر این، استفاده از حقوق شهروندی برای محدود کردن رقابت و همچنین سوء استفاده از موقعیت مسلط در بازار مجاز نیست.

در قانون کار، کارکرد اخلاقی کمتر از قانون مدنی بیان شده است. این عیب آن است: بالاخره روابط کارگریدلالت بر ارتباط نزدیک تری بین مردم نسبت به غیرنظامیان دارد. هیچ هنجارهایی در قانون کار فدراسیون روسیه وجود ندارد که بار اخلاقی مستقیمی را به همراه داشته باشد، اگرچه در حال حاضر، زمانی که روابط بازار در کشور ما شکل می گیرد، آنها به ویژه برای اهداف انسانی ضروری هستند. روابط کارگری.

به عنوان مثال، هنر. 152 قانون مدنی فدراسیون روسیه در مورد حمایت از ناموس، حیثیت و شهرت تجاری شهروندان به یک شهروند این حق را می دهد که در دادگاه تقاضای رد اطلاعاتی که آبرو و حیثیت او را بی اعتبار می کند، کند، مگر اینکه شخصی که چنین اطلاعاتی را منتشر کرده است ثابت کند که درست است.

قانون مدنی فدراسیون روسیه به یک شهروند این حق را می دهد که نه تنها از شرافت و حیثیت، بلکه از شهرت تجاری نیز محافظت کند. این حق به درخواست اشخاص ذینفع و پس از فوت شخصی که شهرت تجاری وی بی اعتبار شده است قابل اعمال است.

حفاظت، حفظ آبرو و حیثیت یک شهروند قطعاً باید طبق قوانین انجام شود قانون کار، منعکس کننده یکی از روندهای توسعه آن - انسانی کردن روابط کار به عنوان مهمترین وظیفه دولت در شرایط روابط بازار است. قانون کارفدراسیون روسیه بر روابط اخلاقی بین کارفرما و کارمند تأثیر نمی گذارد، اگرچه اغلب در روابط کار توسط کارفرما نقض می شود.

روابط کار از نظر محتوای اخلاقی و اقتصادی می تواند بر سه نوع باشد: تعاون، رقابت، استثمار. علاوه بر این، آنها می توانند همزمان در یک رابطه حضور داشته باشند، اما با تسلط یکی از آنها.

البته قانون کار باید مانع از دستیابی تعدادی از کارفرمایان به اهداف خود و ایجاد آسیب های اخلاقی و اخلاقی شود. آسیب مادیبه کارکنان خود، که نتیجه تلقی از ارزیابی کارکنان تنها به عنوان وسیله ای برای رسیدن به اهداف آنها و نادیده گرفتن تساوی حقوق اعضای جامعه است. در عین حال، این روابط می تواند هم ویژگی خصومت مخرب، هم هجمه به حیثیت افراد و هم ویژگی رقابت سازنده داشته باشد.

روابط کار می تواند مؤثرترین باشد مشروط بر اینکه رابطه کارفرما و کارمند از سوی دولت به عنوان پیوند دو طرف با شأن برابر در نظر گرفته شود و در عین حال قدرت انضباطی کارفرما را به رسمیت بشناسد. اگر این رابطه ارباب و بنده باشد، حداقل تاثیرگذار و حداکثر غیراخلاقی خواهد بود.

در روابط کار، نه تنها منافع کارفرمایان و کارمندان، بلکه منافع دولت و جامعه نیز در هم تنیده شده است. قانون کارباید شامل وظایف زیر باشد: افزایش بهره وری نیروی کار. پرداخت عادلانه و توزیع درآمد، از جمله دستمزد برابر برای کار برابر؛ حفاظت و حمایت از شرافت، حیثیت و شهرت تجاری یک فرد؛ تضمین اشتغال برای همه کسانی که مایل و قادر به کار هستند. انسانی کردن روابط کار؛ ارتقای سطح زندگی کارگران

اجازه دهید به بررسی مشکلات مسئولیت اجتماعی سازمان بازگردیم.

در کشور ما قابل توجه است منابع مادیعمدتاً در سازمان ها به جای افراد متمرکز بوده و هستند. به طور سنتی، آنها برای حل مشکلات اجتماعی-اقتصادی یک منطقه، یک شهر، و مهمتر از همه، شهرهایی که به طور ویژه برای کسانی که در یک سازمان بزرگ کار می کردند ایجاد شده بودند، استفاده می شد. این سنت ها، به نظر ما، می تواند در جدید ادامه یابد شرایط اقتصادی.

جامعه به عنوان مجموعه ای از افراد و افراد متحد در سازمان ها، حضور را پیش فرض می گیرد کارکردهای اجتماعیمسئولیت هم بر عهده سازمان و هم مردم است. در همان زمان، در شرایط مدرنانتظارات اجتماعی گروه های مختلف اجتماعی از سازمان ها و کارآفرینان دائما در حال تغییر است.

یک استراتژی مسئولیت پذیر اجتماعی برای یک سازمان می تواند بسیار برای آن مفید باشد. به طور سنتی نامیده می شود مزایای زیرکه توسط سازمانهایی که به سیاست مسئولیت اجتماعی پایبند هستند دریافت می شوند:

ü تصویر جذاب تری از سازمان در جامعه شکل می گیرد.

ü اعتماد به سازمان افزایش می یابد.

ü افزایش گردش مالی، تعداد مشتریان و غیره به دلیل بهبود نگرش نسبت به سازمان؛

ü فرصتی برای دریافت سفارشات سودآورتر وجود دارد.

ü فرصتی برای دستیابی به کاهش مالیات های محلی و غیره وجود دارد.

پیش نیاز چنین سیاستی شرایط عینی است که اول از همه شامل در دسترس بودن منابع در سازمان - مادی، مالی، انسانی است.

در عین حال، معایب چنین سیاستی برای سازمان به طور سنتی نامیده می شود:

افزایش هزینه های تولید؛

عملکرد قانون حداکثرسازی سود محدود است.

یک سازمان برای حفظ درآمد خود اغلب قیمت ها را افزایش می دهد تا هزینه ها را پوشش دهد (وجوهی که برای فروش در نظر گرفته شده است برنامه های اجتماعی). بنابراین جایگاه سازمان در رقابتبدتر می شود؛

سرمایه گذاری در حوزه اجتماعیاغلب بی اثر؛

سطح پایین صلاحیت پرسنل سازمان در زمینه حل مشکلات اجتماعی و غیره.

این کاستی ها از طریق ابزارهای شناخته شده رفع می شوند - دستیابی به تعادل بین سیاست اجتماعی و هزینه ها. چنین تعادلی که به نفع سازمان تنظیم شده است، به همان اندازه برای جامعه مفید است.

مهمترین اصول یک سیاست مسئولیت اجتماعی موثر که می تواند به عنوان دستورالعمل برای یک سازمان عمل کند عبارتند از:

کمک های سازمان باید در درجه اول برای فرد باشد.

کمک باید در جهت رفع نیازهای اولیه فیزیولوژیکی غذا، سرپناه، استراحت، آب تمیز، ایمنی و غیره باشد.

به عنوان مثال، می توانید در موارد زیر سرمایه گذاری کنید:

تامین آب سازگار با محیط زیست برای ساکنان؛

ایجاد مشاغل اضافی؛

ساخت مسکن برای بی خانمان ها؛

غذای رایگان برای فقرا، تهیه لباس برای آنها.

بهسازی محله ها؛

کمک به خانواده های دارای فرزند زیاد؛

ساخت و ساز و ساماندهی مناطق تفریحی؛

بهبود محیط زیست؛

بهبود تغذیه دانش آموزان و پیش دبستانی ها؛ ساخت مدارس و مهدکودک ها؛

ساخت کتابخانه ها و سایر مؤسسات فرهنگی؛ کمک به موزه ها و غیره

برای عملکرد موفقسازمان باید بتواند به مشکلات ناشی از محیط اجتماعی پاسخ دهد تا این محیط را برای خود مساعدتر کند. هزینه های مربوط به مسئولیت اجتماعی با عامل بهبود اقشار مختلف جامعه و همچنین با بهبود نگرش عمومی نسبت به سازمان توجیه می شود. این باید به افزایش وفاداری مصرف کنندگان به تولید کنندگان محصول منجر شود. یک سازمان باید اقدامات خود و محیط خود را تجزیه و تحلیل کند و برنامه های مسئولیت اجتماعی را انتخاب کند که بیشترین سود را برای آن محیط داشته باشد.

شکی نیست که سود برای بقای یک سازمان مهم است. برای هر سازمانی، بقا در درجه اول است و تنها پس از آن - مشکلات جامعه.

دلایل اقدامات تجاری غیراخلاقی عبارتند از:

1) مبارزه رقابتی، کنار زدن ملاحظات اخلاقی؛

2) عدم وجود سیستم پاداش دادن به مدیران برای رفتار اخلاقی.

3) کاهش عمومی اهمیت اخلاق در جامعه که رفتار غیراخلاقی در محیط کار را توجیه می کند.

سازمان ها اقدامات مختلفی را برای بهبود رفتار اخلاقی مدیران و کارکنان عادی انجام می دهند. این اقدامات شامل توسعه استانداردهای اخلاقی، ایجاد کمیته های اخلاقی و آموزش رفتارهای اخلاقی است.

استانداردهای اخلاقی شامل سیستمی از ارزش های مشترک و قوانین اخلاقی است که یک سازمان معتقد است کارکنانش باید به آن پایبند باشند. آنها برای توصیف اهداف سازمان، ایجاد فضای اخلاقی مناسب و ارائه دستورالعمل های اخلاقی در فرآیندهای تصمیم گیری توسعه یافته اند.

رفتارهایی که معمولاً با معیارهای اخلاقی ممنوع هستند شامل رشوه، اخاذی، هدایا، پرداخت بخشی از پول به دست آمده غیرقانونی به همدست، تعارضات مبتنی بر تضاد منافع، نقض قوانین به طور کلی، کلاهبرداری، افشای اسرار سازمانی، استفاده از اطلاعات به دست آمده در یک گفتگوی محرمانه، غیرقانونی است. پرداخت های سازمان های سیاسی، رفتار غیرقانونی به خاطر منافع سازمان.

برخی از سازمان های خارجی کمیته های دائمی را برای ارزیابی اقدامات روزانه از دیدگاه اخلاقی تشکیل می دهند. تقریباً همه اعضای چنین کمیته هایی رهبر هستند سطح بالا. کسانی که چنین کمیته هایی ایجاد نمی کنند، یک متخصص استخدام می کنند، به اصطلاح وکیل اخلاق. نقش چنین وکیلی قضاوت در مورد مسائل اخلاقی مرتبط با اقدامات سازمان است.

آموزش رفتار اخلاقی برای مدیران و کارکنان توسط سازمان ها برای بهبود رفتار اخلاقی استفاده می شود. با انجام این کار، کارگران با اصول اخلاقی آشنا می شوند و نسبت به مسائل اخلاقی احتمالی حساس می شوند. اخلاق به عنوان یک درس در دروس سطح دانشگاه شکل دیگری از آموزش رفتار اخلاقی است که به دانشجویان کمک می کند تا این مسائل را بهتر درک کنند.

جامعه در همه زمان ها بین مفاهیم خیر و شر تمایز قائل بوده است. اخلاق خاصی داشت اخلاق به تاریخچه توسعه تمایز بین این مفاهیم می پردازد.

در مرکز اخلاق، اخلاق قرار دارد، یعنی. سیستمی از روابط اخلاقی، انگیزه های عمل، احساسات و آگاهی. این سیستم ها مرزهای "چارچوب" روابط، کنش ها و تعاملات افراد جامعه را مشخص می کنند. محتوای خاص این سیستم ها (هنجارهای اخلاقی، استانداردها، قوانین، الزامات) به مرحله تاریخی توسعه جامعه بستگی دارد، یعنی. بستگی به این دارد که جامعه این دوره تاریخی چگونه مقوله های خیر و شر را درک کند، تعبیر عالی ترین خیر چیست. جوهر عالی ترین خیر می تواند مفاهیم سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، مذهبی و غیره باشد که هر یک می توانند شکل متفاوتی داشته باشند: به عنوان مثال، در حوزه سیاسی - اخلاق سرمایه داری، اخلاق بورژوایی. در حوزه اقتصادی - اخلاقیات اقتصاد بازار اجتماعی.

بررسی تحول تاریخی اخلاق، که در مرکز اخلاق قرار دارد، نشان می‌دهد که در دوره‌های مختلف تاریخی، جامعه از نظر طرز تفکر، در تصورات درباره جهان، در نظام‌های ارزش‌های معنوی تفاوت‌هایی داشته است.

امروزه، جامعه روسیه با خواسته های جدید از فرد، اخلاق، رفتار و اعمال او مشخص می شود.

نقش اخلاق به عنوان یک علم در عصر حاضر، تجربه شده توسط مدرن جامعه روسیهدوره، عالی باید وضعیت اخلاقی جامعه را تجزیه و تحلیل کند، دلایلی را که باعث این وضعیت شده است را نشان دهد و راه حل هایی را پیشنهاد کند که به به روز رسانی دستورالعمل های اخلاقی جامعه کمک کند.

اخلاق جهانی (که جهانی نیز نامیده می شود) و اخلاق حرفه ای وجود دارد.

اخلاق حرفه ای هنجارها، استانداردها و الزامات خاص برای انواع خاصی از فعالیت ها را توسعه می دهد. بنابراین، اخلاق حرفه ای یک آیین نامه رفتاری است، یک نوع رابطه تجویز شده که از دیدگاه کارکنانی که وظایف رسمی خود را در یک مکان خاص انجام می دهند بهترین به نظر می رسد. زمینه حرفه ای(در تولید محصولات، در ارائه خدمات و ...).

هر ارتباط حرفه ای باید مطابق با هنجارها و استانداردهای اخلاق حرفه ای پیش برود که تسلط بر آن به عوامل متعددی بستگی دارد. آنها را می توان به دو گروه ترکیب کرد:

گروه اول- مجموعه ای از ایده های اخلاقی، هنجارها، ارزیابی هایی که شخص از بدو تولد دارد، ایده ای از خوب و چه چیزی بد - یعنی. منشور اخلاقی خود، که شخص با آن زندگی و کار می کند، صرف نظر از اینکه در چه موقعیتی قرار دارد و چه کاری که انجام می دهد.
گروه دوم- آن هنجارها و استانداردهایی که از خارج معرفی می شوند: مقررات داخلی سازمان، منشور اخلاقی شرکت، دستورالعمل های شفاهی مدیریت، منشور اخلاق حرفه ای.

خوب است اگر ایده های شما در مورد اخلاقی و غیراخلاقی بودن با استانداردهای اخلاق حرفه ای معرفی شده از خارج مطابقت داشته باشد، زیرا اگر چنین تصادفی وجود نداشته باشد - به طور کامل یا جزئی، ممکن است مشکلاتی با درجه دشواری بیشتر یا کمتر در درک ایجاد شود. تسلط و کاربرد عملی اصول اخلاقی که در مجموعه عقاید اخلاقی شخصی گنجانده نشده است.

اخلاق تجاری یک اخلاق حرفه ای است که نظام روابط بین افراد در تجارت را تنظیم می کند.

اجازه دهید اصول، هنجارها و الزاماتی را که اساس اخلاق روابط تجاری را تشکیل می دهند، در نظر بگیریم.

اصول ایده های انتزاعی و تعمیم یافته ای هستند که به کسانی که بر آنها تکیه می کنند این امکان را می دهد تا رفتار، اعمال و نگرش خود را نسبت به چیزی به درستی شکل دهند.

در رابطه با اصول اخلاق تجاری، موارد فوق تدوین شده است به روش زیر: اصول اخلاق تجاری، یعنی. اخلاق حرفه ای، به یک کارمند خاص در هر سازمانی یک بستر اخلاقی مفهومی برای تصمیم گیری ها، اقدامات، اقدامات، تعاملات و غیره می دهد.

در بین نظریه پردازان و دست اندرکاران تجارت در اقتصاد جهانی، در مورد اینکه چه اصولی باید فهرست اصول و هنجارهای اخلاقی را باز کند، هم برای موضوعات اخلاق - کارکنان فردی و هم برای حاملان جمعی اصول اخلاقی - سازمان ها، اختلاف نظر وجود ندارد.

موقعیت مرکزی به اصطلاح استاندارد طلا به طور کلی پذیرفته شده است: "در محدوده موقعیت رسمی خود، هرگز نباید به خود اجازه داد با زیردستان، مدیریت خود، همکاران خود در سطح رسمی خود، مشتریان خود و غیره رفتار کند. چنین اعمالی که نمی خواهم نسبت به خودم ببینم.»

اصل دوم: انصاف در هنگام تأمین منابع لازم برای فعالیت های کاری کارکنان (پولی، مواد اولیه، مواد و غیره) ضروری است.

اصل سوممستلزم اصلاح اجباری نقض اخلاقی است، صرف نظر از اینکه چه زمانی و توسط چه کسی مرتکب شده است.

مطابق با اصل چهارمکه اصل پیشرفت حداکثری نامیده می شود، رفتار و اقدامات رسمی یک کارمند در صورتی اخلاقی شناخته می شود که از نظر اخلاقی به توسعه سازمان (یا بخش های آن) کمک کند.

ادامه منطقی اصل چهارم است اصل پنجمحداقل پیشرفتی که بر اساس آن اقدامات یک کارمند یا یک سازمان به عنوان یک کل اخلاقی است اگر حداقل استانداردهای اخلاقی را نقض نکند.

ذات اصل ششمبه شرح زیر: اخلاقی نگرش مدارا کارکنان سازمان نسبت به اصول اخلاقی، سنت ها و غیره است که در سایر سازمان ها، مناطق و کشورها وجود دارد.

مطابق با اصل هشتماصول فردی و جمعی به طور مساوی به عنوان مبنایی در هنگام توسعه و تصمیم گیری در روابط تجاری شناخته می شوند.

اصل نهم به ما یادآوری می کند که هنگام حل و فصل مسائل رسمی نباید از داشتن نظر خود هراس داشته باشیم. با این حال، ناسازگاری به عنوان یک ویژگی شخصیتی باید خود را در حدود معقول نشان دهد.

اصل دهم- بدون خشونت، یعنی "فشار" بر زیردستان، بیان شده در اشکال گوناگونبه عنوان مثال، به شیوه ای منظم و دستوری در انجام یک مکالمه رسمی.

اصل یازدهم- پایداری تأثیر، بیان شده در این واقعیت است که استانداردهای اخلاقی را می توان نه با یک دستور یک بار، بلکه تنها با کمک تلاش مستمر از طرف مدیر و کارکنان عادی وارد زندگی یک سازمان کرد.

اصل دوازدهم- هنگام تأثیرگذاری (روی یک تیم، یک کارمند فردی، روی یک مصرف کننده و غیره) قدرت مقاومت احتمالی را در نظر بگیرید. واقعیت این است که با درک ارزش و ضرورت استانداردهای اخلاقی در تئوری، بسیاری از کارکنان در مواجهه با آنها در عمل، کار روزانه، به دلایلی شروع به مخالفت با آنها کنید.

اصل سیزدهمشامل توصیه به پیشرفت با اعتماد - در احساس مسئولیت کارمند، در صلاحیت او، در احساس وظیفه و غیره است.

اصل چهاردهماکیداً تلاش برای عدم تعارض را توصیه می کند. اگرچه تعارض در حوزه کسب و کار نه تنها پیامدهای ناکارآمد بلکه عملکردی دارد، با این وجود، تعارض زمینه مناسبی برای نقض اخلاقی است.

اصل پانزدهم- آزادی که آزادی دیگران را محدود نمی کند. معمولاً این اصل، اگرچه به صورت ضمنی است، با شرح وظایف تعیین می شود.

اصل شانزدهممی توان آن را اصل ارتقاء نامید: یک کارمند نه تنها باید خودش اخلاقی عمل کند، بلکه باید رفتار مشابه همکارانش را نیز تشویق کند.

اصل هفدهممی گوید: از رقیب خود انتقاد نکنید. این به معنای نه تنها یک سازمان رقیب، بلکه یک "رقیب داخلی" است - تیمی از بخش دیگر، همکار که در آن می توان یک رقیب را "دید".

این اصول اساسی برای اخلاق تجاری ارائه می دهد. لیست آنها را می توان با در نظر گرفتن ویژگی های فعالیت های یک سازمان خاص ادامه داد.

اصول اخلاق تجاری باید به عنوان مبنایی برای هر کارمند هر شرکتی باشد تا سیستم اخلاقی شخصی خود را توسعه دهد.

استانداردهای اخلاقی شخصی باید بر اساس اصول اخلاقی ذاتی در سطح معینی از رشد اجتماعی باشد.

کار کمیسیون های اخلاق شرکتی باید بر اساس همان اصول اخلاقی باشد. محتوای کدهای اخلاقی شرکت ها نیز نشات گرفته از اصول اخلاقی است.

سوالات را مرور کنید

جوهر اخلاق تجاری چیست؟
اخلاق جهانی و حرفه ای چه ارتباطی با یکدیگر دارند؟
اهداف اخلاق حرفه ای کسب و کار چیست؟
کدام عوامل را که تحت تأثیر آنها مجموعه هنجارها و اندیشه های اخلاقی هر فرد شکل می گیرد، می توان دائمی و کدام را موقتی دانست؟
اصول فعال در زمینه روابط تجاری مدرن را نام ببرید.
محیط اجتماعی (فرهنگ، سیاست، پیشرفت علمی و فنی، جمعیت شناسی، ویژگی های توسعه تاریخی) در مورد شکل گیری اصول اخلاقی در روابط تجاری؟
جهت ها چیست پیشرفتهای بعدیالزامات اخلاقی در تجارت؟

اخلاق ارتباطات تجاری- دکترین تجلی اخلاق و اخلاق در ارتباطات تجاری، روابط بین شرکای تجاری.

اخلاق ارتباطات تجاری باید بر اساس هماهنگی و در صورت امکان هماهنگی منافع باشد.

اخلاق تجاری یک اخلاق حرفه ای است که نظام روابط بین افراد در تجارت را تنظیم می کند. اصول ایده های انتزاعی و تعمیم یافته ای هستند که به کسانی که بر آنها تکیه می کنند این امکان را می دهد تا رفتار، اعمال و نگرش خود را نسبت به چیزی به درستی شکل دهند.

اصول اخلاق تجاری، یعنی. اخلاق حرفه ای، به یک کارمند خاص در هر سازمانی یک بستر اخلاقی مفهومی برای تصمیم گیری ها، اقدامات، اقدامات، تعاملات و غیره می دهد.

اصل اول «در محدوده موقعیت رسمی خود، هرگز به خود اجازه ندهید که با زیردستان، مدیریت و همکاران خود در سطح رسمی، مشتریان و غیره رفتار کنید. چنین اعمالی که نمی خواهم نسبت به خودم ببینم.»

اصل دوم. انصاف زمانی ضروری است که کارکنان را با منابع لازم برای فعالیت های کاری خود (پولی، مواد اولیه، مواد و غیره) تامین کند.

اصل سوم مستلزم اصلاح اجباری نقض اخلاقی است، صرف نظر از اینکه چه زمانی و توسط چه کسی مرتکب شده است.

طبق اصل چهارم که اصل پیشرفت حداکثری نامیده می شود، رفتار و اعمال رسمی کارمند در صورتی اخلاقی شناخته می شود که از نظر اخلاقی به توسعه سازمان (یا بخش های آن) کمک کند.

ادامه منطقی اصل چهارم، اصل پنجم است - اصل حداقل پیشرفت، که طبق آن اقدامات یک کارمند یا سازمان به عنوان یک کل اخلاقی است اگر حداقل استانداردهای اخلاقی را نقض نکند.

ماهیت اصل ششم به شرح زیر است: اخلاقی، نگرش مدارا کارکنان سازمان نسبت به اصول اخلاقی، سنت ها و سایر مواردی است که در سایر سازمان ها، مناطق، کشورها اتفاق می افتد.

بر اساس اصل هشتم، اصول فردی و جمعی به طور مساوی به عنوان مبنای توسعه و تصمیم گیری در روابط تجاری شناخته می شوند.

اصل نهم به ما یادآوری می کند که هنگام حل و فصل مسائل رسمی نباید از داشتن نظر خود هراس داشته باشیم. با این حال، عدم انطباق به عنوان یک ویژگی شخصیتی باید خود را در حدود معقول نشان دهد.

اصل دهم عدم خشونت است، یعنی. "فشار" بر زیردستان، به اشکال مختلف، به عنوان مثال، به شیوه ای منظم و دستوری برای انجام یک مکالمه رسمی بیان می شود.

اصل یازدهم، سازگاری تأثیر است که در این واقعیت بیان می شود که استانداردهای اخلاقی را می توان نه با یک دستور یکباره، بلکه تنها با تلاش مستمر از طرف مدیر و هم به زندگی یک سازمان وارد کرد. کارمندان عادی

اصل دوازدهم این است که هنگام تأثیرگذاری (روی یک تیم، روی کارکنان فردی، روی یک مصرف کننده و غیره) قدرت مقاومت احتمالی را در نظر بگیرید.

اصل سیزدهم، توصیه به پیشرفت بر اساس احساس مسئولیت کارمند، شایستگی، احساس وظیفه و غیره است.

اصل پانزدهم آزادی بدون محدود کردن آزادی دیگران است.

اصل شانزدهم را می توان اصل ترفیع نامید: کارمند نه تنها باید خودش اخلاقی عمل کند، بلکه باید همان رفتار همکارانش را نیز ترویج کند.

اصل هفدهم می گوید: از رقیب خود انتقاد نکنید.

این نه تنها به یک سازمان رقیب، بلکه به یک "رقیب داخلی" نیز اشاره دارد - تیمی از بخش دیگر، همکار که در آن می توان یک رقیب را "دید".

اصول اخلاق تجاری باید به عنوان مبنایی برای هر کارمند هر شرکتی باشد تا سیستم اخلاقی شخصی خود را توسعه دهد.

فهرست اصول را می توان با در نظر گرفتن ویژگی های فعالیت های یک سازمان خاص ادامه داد. اصول اخلاق حرفه ای وجود دارد.

مشترك همه حرفه ها شرط حداكثر است کیفیت بالابا قابلیت های مشخص کار کنید مخالفت منافع شرکت با منافع مشتری غیر قابل قبول است.

الزام رایج برای برخورد با مشتری، بازدیدکننده، خریدار و غیره، به عنوان یک موضوع و نه موضوع فعالیت حرفه ای، غیرقابل قبول بودن دستکاری، گمراه کردن افراد، در بسیاری از مشاغل به عنوان اصل "رضایت آگاهانه" درک می شود.

رضایت آگاهانه در همه حرفه ها وجود دارد و نشان دهنده الزام احترام به حق یک فرد برای داشتن اطلاعات مربوط به خودش است که توسط اعلامیه حقوق بشر تضمین شده است. همچنین به معنای غیر قابل قبول بودن اطلاعات نادرست و سرکوب اطلاعات مهم است.

رضایت آگاهانه یعنی حداکثر اطلاعاتارائه شده توسط متخصصان و مرتبط با بهداشت، زمان، هزینه های مواد، عواقب احتمالییا از دست دادن، از دست دادن فرصت یا آسیب به حیثیت.

این اطلاعات شرط پذیرش داوطلبانه محتویات فرم ها، روش ها، تکنیک ها، زمان، قیمت و کیفیت خدمات (درمان)، آموزش و نتایج مورد انتظار توسط مشتری، بیمار، دانشجو، بازدیدکننده با در نظر گرفتن عوارض احتمالی است. .

اصل حفظ اسرار حرفه ای، محرمانه بودن اطلاعات در مورد مشتریان، درخواست های اطلاعاتی، خدمات، فناوری ها و دستور العمل ها در همه حرفه ها مشترک است.

محرمانه بودن در رابطه با کار یک متخصص باید به عنوان عدم افشای اطلاعات مربوط به متخصص و در نتیجه انجام وظایف رسمی یا در ارتباط با آنها در دسترس متخصص باشد.

احترام به حقوق مالکیت یک اصل مهم اخلاق حرفه ای است.

امروزه در بسیاری از مشاغل، دانشگاهی بودن یک اصل است.

یک اصل مهم فعالیت حرفه ای در یک دموکراسی، حق انتقاد است.

اصل اکولوژیکی متخصصان را موظف می کند که مراقب تمیزی اماکن و هوا، اقدامات پیشگیرانه در دوره های همه گیر و حفظ گرما، آب و برق به عنوان شرایط حفاظت از طبیعت و مردم باشند.

لذت گرایی یک اصل اخلاقی است که بر اساس آن میل به لذت و دوری از رنج حق طبیعی انسان است. لذت گرایی یک حرفه ای را ملزم می کند که خوش بین، پرانرژی و قادر به الهام گرفتن و الهام گرفتن باشد.

خوراکی و نوشتناغلب هسته اصلی اخلاق حرفه ای است. شاخص های مهم آن سبک ارتباطی و سواد عملکردی است.

الزامات اخلاقی برای زبان و گفتار در ارتباط حرفه ایساده، اما اجرا کردن آسان نیست. این مسئولیت برای هر کلمه ای است که گفته می شود. این درستی گفتار و زبان است. این اختصار، بیان و پایبندی به هنجارهای آداب گفتار است.

انواع مختلفی از کدها، منشورها و اعلامیه های اخلاقی در جهان وجود دارد. در روسیه، روند توسعه کدها تازه شروع شده است. در پزشکی، روزنامه نگاری و حقوق، سنت های خدمت شجاعانه به میهن احیا می شود و اسناد مربوطه به تصویب می رسد که منعکس کننده استانداردهای جهانی است.

اخلاق تجاری مدرن، به عقیده بسیاری از دانشمندان، باید بر سه اصل مهم استوار باشد:

ایجاد ثروت در تمام اشکال آن به عنوان یک فرآیند ذاتا مهم تلقی می شود.

سود و سایر درآمدها به عنوان نتیجه دستیابی به اهداف مختلف اجتماعی در نظر گرفته می شود.

اولویت در حل مشکلاتی که در دنیای تجارت به وجود می آید باید به جای تولید به منافع روابط بین فردی داده شود.

کار جامعه شناس آمریکایی ال. هوسمر، اصول اخلاقی مدرن رفتار تجاری را بر اساس بدیهیات تفکر فلسفی جهان، که قرن ها آزمایش تئوری و عمل را پشت سر گذاشته است، فرموله کرد. ده اصل از این قبیل و بر این اساس، بدیهیات وجود دارد.

1. هرگز کاری را انجام ندهید که به نفع بلندمدت شما یا منافع شرکت شما نیست (اصل بر اساس آموزه های فیلسوفان یونان باستان، به ویژه پروتاگوراس، در مورد منافع شخصی همراه با منافع افراد دیگر است. تفاوت بین منافع بلند مدت و کوتاه مدت).

2. هرگز کاری را انجام ندهید که نمی توان گفت که واقعاً صادق، علنی و راست است، که بتوان آن را با افتخار در سراسر کشور در مطبوعات و تلویزیون اعلام کرد (اصل بر اساس دیدگاه ارسطو و افلاطون در مورد فضایل شخصی است - صداقت، صراحت، اعتدال و غیره).

3. هرگز کاری را انجام ندهید که خوب نیست، به شکل گیری حس رفاقت کمک نمی کند، زیرا همه ما برای یک هدف مشترک کار می کنیم (اصل بر اساس دستورات ادیان جهانی است (قدیس آگوستین)، دعوت به مهربانی و شفقت).

4. هرگز کاری را که ناقض قانون است انجام ندهید، زیرا قانون حداقل معیارهای اخلاقی جامعه را نشان می دهد (اصل بر اساس آموزه های تی. هابز و جی. لاک در مورد نقش دولت به عنوان داور در رقابت بین مردم است. خوب).

5. هرگز کاری را انجام ندهید که منجر به خیری بیشتر از آسیب به جامعه ای که در آن زندگی می کنید نباشد (اصل بر اساس اخلاق فایده گرایی (مزایای عملی رفتار اخلاقی) است که توسط I. Bentham و J. S. Mill ایجاد شده است).

6. هرگز کاری را انجام ندهید که دوست ندارید به دیگرانی که خود را در موقعیت مشابهی می بینند توصیه کنید (اصل بر اساس امر قاطع I. Kant است که قاعده معروف را در مورد یک هنجار جهانی و جهانی اعلام می کند).

7. هرگز کاری را انجام ندهید که حقوق تثبیت شده دیگران را نقض کند (اصل بر اساس دیدگاه J. J. Rousseau و T. Jefferson در مورد حقوق فردی است).

8. همیشه به گونه ای عمل کنید که سود را در محدوده قانون، الزامات بازار و در نظر گرفتن کامل هزینه ها به حداکثر برسانید. برای حداکثر سود، با رعایت این شرایط، نشان‌دهنده بیشترین بازده تولید است (اصل بر اساس نظریه اقتصادی A. Smith و آموزه‌های V. Pareto در مورد معامله بهینه است).

9. هرگز کاری را انجام ندهید که به ضعیف ترین افراد جامعه ما آسیب برساند (اصل بر اساس قانون رالز در مورد عدالت توزیعی است).

10. هرگز کاری را انجام ندهید که با حق خودسازی و خودسازی شخص دیگری تداخل داشته باشد (اصل بر اساس نظریه نوزیک مبنی بر گسترش درجه آزادی فردی لازم برای توسعه جامعه است).

این اصول به یک درجه وجود دارد و در موارد مختلف منصفانه شناخته می شود فرهنگ های تجاری. هدف ایده آل، هرچند بسیار دور جامعه تجاری جهانی، تبدیل شدن به نوعی رابطه مبتنی بر پیروزی اصول اخلاقی و اخلاقی است. یکی از مهم ترین اقدامات در این راستا را می توان پذیرش در سال 1994 در شهر سوئیس (Caux) دانست. اعلامیه شرکت - "اصول کسب و کار".این اعلامیه تلاش کرد تا پایه‌های فرهنگ‌های تجاری شرقی و غربی را با هم ترکیب کند.

در مقدمه اصول تجارت، در بخشی از این بیانیه آمده است: «قوانین و نیروهای بازار راهنمای لازم اما کافی برای اقدام هستند. اصول اساسی عبارتند از: مسئولیت در قبال سیاست ها و اقدامات در تجارت، احترام به کرامت انسانی و منافع افراد درگیر در تجارت. ارزش‌های مشترک، از جمله تعهد به ارتقای رفاه مشترک، برای جامعه جهانی به همان اندازه که برای جوامع کوچک‌تر مهم است، اهمیت دارد.»

مانند اصول اصلی تجارت بین المللیموارد زیر برجسته شده است:

مسئولیت تجاری: از سود سهامداران به نفع شرکای کلیدی آن.

تأثیر اقتصادی و اجتماعی تجارت: به سمت پیشرفت، عدالت و جامعه جهانی.

اخلاق تجارت: از حرف قانون تا روح اعتماد؛

رعایت موازین قانونی؛

حمایت از روابط تجاری چندجانبه؛

مراقبت از محیط زیست:

امتناع از اقدامات غیرقانونی

این اصول ماهیت رابطه بین موضوعات کلان ساختار اجتماعی و اقتصادی جامعه - سازمان ها، دولت، جامعه به عنوان یک کل را تعیین می کند. رویکرد سطح کلان به ویژه برای اقتصادهای در حال گذار، که در آنها دگرگونی نهادهای اصلی اقتصادی وجود دارد، بسیار مهم است. عدم رعایت اصول اخلاقی در سطح کلان، به عنوان یک قاعده، منجر به هدر رفتن تلاش برای حل مشکلات اخلاقی خصوصی در سطح مجموعه کاری می شود.

عموما پذیرفته شده اصول اخلاقیموارد زیر نیز برای سازمان ها و مدیران فردی در نظر گرفته شده است:

- "قانون طلایی یک مدیر" - در چارچوب موقعیت رسمی خود، هرگز اجازه چنین اقداماتی را نسبت به زیردستان، مدیریت، مشتریان و غیره خود ندهید که نمی خواهید در رابطه با خودتان ببینید.

حق آزادی رفتار رسمی، اعمال، اعمال یک مدیر یا یک کارمند عادی یک سازمان، نه تنها در چارچوب قانون، بلکه در حدودی که مخل آزادی سایر مدیران یا کارکنان عادی نباشد (آزادی). که آزادی دیگران را محدود نمی کند).

انصاف در تصرف/کسب اختیارات، مسئولیت، حق تصرف در منابع از انواع مختلف، در تعیین زمان انجام کار و غیره (در حد و حدی که این اختیارات، حقوق و تعهدات مربوط نمی شود، تاثیر می گذارد. یا تضعیف حقوق، مسئولیت، اختیارات سایر مدیران، فراتر از سازمان نباشد.

انصاف در انتقال وجوه و منابع و همچنین حقوق، امتیازات و مزایا (انتقال داوطلبانه توسط مدیر همه موارد فوق اخلاقی تلقی می شود، غیراخلاقی فشار بی ادبانه به کارمند است، درخواست برای نقض هنجارهای اخلاق جهانی یا قانون)؛

نگرش تساهل آمیز مدیر نسبت به اصول اخلاقی که ریشه در مدیریت سایر کشورها و مناطق دارد.

ترکیب معقول اصول فردی و جمعی در کار یک مدیر و در تصمیم گیری.

سازگاری تأثیر، زیرا اطمینان از انطباق با استانداردهای اخلاقی عمدتاً مبتنی بر استفاده از روش‌های روان‌شناختی اجتماعی است که به عنوان یک قاعده، برای به دست آوردن نتیجه مطلوب نیاز به استفاده طولانی مدت دارد.

در تلاش برای در نظر گرفتن ویژگی‌های فرهنگ تجارت، بنیاد ملی "فرهنگ تجاری روسیه" سندی با عنوان "دوازده اصل انجام تجارت در روسیه" تهیه کرده است که از کارآفرینان می‌خواهد اصول زیر را در روابط تجاری تأیید کنند.

اصول اخلاقی عمومی روابط تجاری باید برای توسعه هر سازمان و مدیران سیستم های اخلاقی خود استفاده شود.