Paano magbukas 

Pangunahing pananaliksik. Competitive intelligence: mag-apply o matakot? Competitive intelligence

Noong una, nais kong ipakita ang mga eksklusibong legal na paraan ng pagkolekta ng impormasyon, ngunit hindi ito ganap na tamang diskarte. Samakatuwid, dadalhin ko ( na may kaugnay na mga komento) ang pinaka ginagamit, pati na rin ang mga naririnig ng marami at napapaligiran ng maraming alamat, ngunit sa katunayan ay halos hindi ginagamit.

Bilang karagdagan, sa listahan ng mga pamamaraan hindi ko babanggitin ang mga pamamaraan ng pagsusuri sa ekonomiya at negosyo, na, sa katunayan, ay ginagamit halos mas madalas kaysa sa ilang mga dalubhasang pamamaraan ng pagkuha ng impormasyon, lalo na pagdating sa pagkuha ng preventive na impormasyon at pagtataya ng mga sitwasyon sa merkado. Ang mga analyst ng katalinuhan ay dapat na makabisado ang mga pamamaraang ito, pagkilala sa mga uso at hilig sa merkado at hulaan ang sitwasyon para sa hinaharap.

Sa wakas, kapag pumipili ng ilang mga paraan ng pagkolekta ng data ng katalinuhan, palaging makatuwiran na isaalang-alang ang mga posibilidad ng pagkuha nito o katulad na impormasyon sa pinaka-ekonomiko at walang panganib (mula sa lahat ng panig) na mga paraan na may pinakamaliit na potensyal para sa "paglantad" ng katalinuhan. aktibidad ng iyong kumpanya.

Ang mga pamamaraan para sa pagkolekta ng impormasyon ay ipinakita sa pagkakasunud-sunod ng pagiging kumplikado.

PASSIVE na pamamaraan

Koleksyon ng impormasyon mula sa mga open source. Halimbawa, ang media, Internet, corporate publication at press, mga library ng industriya, atbp.

Passive surveillance - pagsubaybay. Yung. organisasyon ng patuloy na pagsubaybay sa ilang media, mga mapagkukunan ng Internet (kabilang ang tinatawag na "invisible Internet" gamit ang espesyal na hardware), atbp.

Paggamit ng mga Database. Pagkuha at paggamit ng mga database (kabilang ang "grey", pirated, atbp.) ng iba't ibang ministries, departamento, bangko, insurance at komersyal na istruktura atbp., na ipinagpalit sa mga merkado ng intelektwal na ari-arian.

Inferential na impormasyon o analytical open method. Sa katunayan, ang derivation ng bagong kaalaman batay sa umiiral na impormasyon at dati nang nakuhang datos.


Mga pangunahing patakaran para sa pagtatrabaho bilang isang mapagkumpitensyang opisyal ng intelligence:
Huwag labagin ang Batas - maaari ka nitong parusahan.
Huwag balewalain ang opinyon ng publiko - maaari ka nitong sirain.

AKTIBONG pamamaraan pagtitipon ng katalinuhan

Mga survey at konsultasyon sa telepono. Pagkolekta ng impormasyon mula sa iba't ibang mga mapagkukunan(mga eksperto sa industriya, consultant, empleyado ng mga kakumpitensya, kliyente at mamimili, supplier, atbp.) na mayroong kinakailangang impormasyon.

Ang mga botohan ay isinasagawa gamit ang isang cover story. Ang mga survey at konsultasyon ay maaaring bukas sa kalikasan o isagawa "sa dilim," ibig sabihin, kapag hindi alam ng source na nagbibigay siya ng mahalagang impormasyon sa tagapanayam.

Pagkuha ng impormasyon sa (chat) na mga forum. Paggamit ng mga forum, atbp. on-line na mga talakayan sa Internet upang makakuha ng impormasyon (mula sa mga kakumpitensya, supplier, kliyente, atbp.). Pag-uudyok sa mga empleyado ng kakumpitensya na magsalita sa mga naka-target na tanong o paksa sa isang forum sa Internet.

Ang pamamaraang ito ay isinasagawa din gamit ang isang alamat ng pabalat. Tulad ng sa nakaraang pamamaraan, ang pagkolekta ng impormasyon ay maaaring isagawa nang hayagan o "sa dilim."

Pagbisita sa mga eksibisyon at kumperensya. napaka mabisang paraan pagkuha ng impormasyon. Ang pagbisita sa mga espesyal na eksibisyon at kumperensya ay nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng impormasyon sa iyong profile ng negosyo at magkaroon ng mga bagong kakilala. Pagbisita sa mga hindi pangunahing eksibisyon, kumperensya, iba pang kultural, palakasan, mga kaganapan sa paglilibang, atbp. ang karakter ay nagbibigay ng magandang pagkakataon upang magkaroon ng mga bagong kakilala, atbp.

Ang pamamaraang ito ay isinasagawa gamit ang isang alamat ng pabalat. Ang pangongolekta ng impormasyon ay maaaring gawin nang hayagan o sa dilim.

Mga disguised na botohan. "Pagkuha" ng impormasyon mula sa mga tauhan ng mga nakikipagkumpitensyang istruktura sa pamamagitan ng espesyal na idinisenyong ("disguised") na mga tanong sa mga siyentipiko at teknikal na kumperensya, kongreso, pulong o symposium.

Pagbili ng mga produkto ng kakumpitensya na sinusundan ng pagsusuri sa engineering. Yung. kumpletong disassembly ng produkto upang makita kung ano ang bago sa loob.

Ang pagbili ay isinasagawa nang legal, ngunit gamit ang isang cover story, i.e. hindi sa ngalan ng iyong kumpanya, ngunit sa ngalan ng ilang neutral na indibidwal o legal na entity, upang hindi lumala ang mga relasyon.

Mga legal na pagbisita sa mga negosyo ng mga kakumpitensya. Kasama sa "delegasyon" ang mga pinaka may karanasang empleyado na may kakayahang (na may simpleng inspeksyon) na tukuyin ang mga pagkakaiba at subtlety sa mga proseso ng produksyon at negosyo ng mga kakumpitensya.

Direktang patagong visual na pagsubaybay sa mga aktibidad o aksyon ng target ng interes ng intelligence.

Maaaring gawin gamit ang isang alamat ng pabalat, halimbawa, imitasyon ng kalsada, pag-aani, atbp. gumagana Ang isa pang pagpipilian ay ang pagsubaybay sa pamamagitan ng isang lihim na post ng pagmamasid.

Palihim na pagmamatyag para sa mga contact ng mga pangunahing tao ng isang nakikipagkumpitensyang organisasyon o iba pang mga taong interesado upang maitatag sila o maitatag ang kanilang mga koneksyon, mga contact, atbp.

Mga survey ng mga karaniwang customer at/o karaniwang mga supplier(iba pang mga kinatawan ng imprastraktura ng isang nakikipagkumpitensyang kumpanya) o pagkolekta ng impormasyon mula sa iba pang mga kakumpitensya.

Isinagawa gamit ang isang alamat ng pabalat. Ang pangongolekta ng impormasyon ay maaaring gawin nang hayagan o sa dilim.

Pagkolekta ng impormasyon sa ilalim ng pagkukunwari ng isang aplikante para sa isang bakante o mula sa mga dating aplikante. Pagkolekta ng impormasyon mula sa dating empleyado kumpanya ng katunggali.

Tulad ng sa nakaraang kaso,

Paggamit ng mga koneksyon: sa mga katawan ng pamahalaan; sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas; sa sektor ng pagbabangko; sa iba pang naa-access at makabuluhan panlabas na mapagkukunan impormasyon.

Maaari itong gawin sa pamamagitan ng isang kakilala o gamit ang isang cover story. Sa kasong ito, maaaring maging maalamat ang mga partikular na interes at/o interes sa mga partikular na bagay ng interes ng intelligence. Ang pangongolekta ng impormasyon ay maaaring gawin nang hayagan o sa dilim.

Mga pag-uusap tungkol sa pagkuha sa mga empleyado ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya (nang walang intensyon na kunin ang "kandidato" na ito upang magtrabaho sa kanilang kumpanya).

Isinagawa gamit ang isang alamat ng pabalat. Kinokolekta ang impormasyon "sa dilim."

Mga pag-uusap sa mga espesyalista o mga kinatawan ng isang katunggali ng isa o ibang negosyo sa ilalim ng pagkukunwari ng isang survey opinyon ng publiko; survey ng isang katunggali sa ilalim ng pagkukunwari ng pananaliksik sa marketing.

LAGING isinasagawa gamit ang isang cover story, sa ngalan ng isang sosyologo, mamamahayag, atbp.

Mga alok ng trabaho (mali) sa mga nangungunang espesyalista mga kakumpitensya upang makakuha ng impormasyon ng interes mula sa kanila sa panahon ng mga pag-uusap at mga survey na may pagsagot sa mga questionnaire, nang walang intensyon na kunin sila;

Isinagawa gamit ang isang alamat ng pabalat. Kinokolekta ang impormasyon "sa dilim."

Pang-akit ang pinaka-karampatang mga empleyado mula sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya ("head hunting").

Ang mga pangunahing diskarte sa mga interesadong empleyado ay isinasagawa gamit ang isang cover legend sa ngalan ng kumpanya ( ahensya ng recruitment) tagapamagitan. Ang koleksyon ng impormasyon ay isinasagawa "sa dilim".

Panunuhol sa mga empleyado nakikipagkumpitensyang kumpanya o iba pang taong kasangkot mga komunikasyon sa marketing katunggali.

Pag-aayos at pagpapanatili ng mga kakilala kasama ang empleyado ng isang kakumpitensya mula sa isang third party.

LAGING isinasagawa gamit ang isang cover story, sa ngalan ng isang third party na hindi kabilang sa kumpanyang nagsasagawa ng operasyon.

Pagsasagawa ng maling multi-way na negosasyon tungkol sa mga transaksyon kung saan ang karagdagang impormasyon sinundan ng pag-withdraw sa kontrata.

Mga maling negosasyon sa isang katunggali tungkol sa pagkuha ng lisensya para sa mga produkto na interesado sa amin.

Ang pamamaraan ay ginagamit kapag ang engineering analysis ng mga produkto ay hindi sapat at karagdagang impormasyon ay kinakailangan. LAGING isinasagawa gamit ang isang cover story, sa ngalan ng isang kumpanya na hindi isang kakumpitensya. Ang alamat na ginamit ng kumpanya ay dapat makatiis sa pagpapatunay ng katumpakan.

Pag-aayos ng isang pagtatangka sa pakikipagtulungan o pakikipagtulungan, na may mga paunang negosasyon at pagpapalitan ng impormasyon.

LAGING isinasagawa gamit ang isang cover story, sa ngalan ng isang kumpanya na hindi isang kakumpitensya. Ang alamat na ginamit ng kumpanya ay dapat makatiis sa pagpapatunay ng katumpakan.

Organisasyon ng pakikipagtulungan (kabilang ang mga negosasyon at pagpapalitan ng impormasyon) sa ilalim ng pagkukunwari ng isang service provider sa ngalan ng ikatlong kumpanya.

LAGING isinasagawa gamit ang isang cover story, sa ngalan ng isang kumpanya na hindi isang kakumpitensya. Ang alamat na ginamit ng kumpanya ay dapat makatiis sa pagpapatunay ng katumpakan.

Pag-aayos ng isang pagtatangka sa pamumuhunan(buo o bahagyang pagbili ng negosyo ng isang kakumpitensya) mula sa isang third party.

LAGING isinasagawa gamit ang isang cover story, sa ngalan ng isang kumpanya na hindi isang kakumpitensya. Ang alamat na ginamit ng kumpanya ay dapat makatiis sa pagpapatunay ng katumpakan.

Organisasyon (mga panukala, deklarasyon) ng pagtatangkang pagsamahin mga kumpanya (kabilang ang mga negosasyon at pagpapalitan ng impormasyon).

LAGING isinasagawa gamit ang isang cover story, sa ngalan ng isang kumpanya na hindi isang kakumpitensya. Ang alamat na ginamit ng kumpanya ay dapat makatiis sa pagpapatunay ng katumpakan.

Recruitment. Paggamit ng isang hinikayat na ahente upang makakuha ng impormasyon. Ang impormasyong nakuha ay pinag-aaralan at inihahambing sa magagamit na impormasyon na nakuha mula sa iba pang mga mapagkukunan at iba pang mga pamamaraan.

PRAKTIKAL NA HINDI GINAMIT!!! .

Ang recruitment ay isang napaka-komplikadong operasyon ng paniktik na hindi ginagarantiyahan laban sa "mga pagkabigo" at "pagkalantad" ng mga aktibidad sa paniktik, dahil ang hinikayat na ahente, bilang panuntunan, ay hindi isang propesyonal na opisyal ng paniktik. Sa wakas, ang recruitment ay ipinapayong para sa mahabang panahon at may kaugnayan sa "sarado" (lihim) na mga bagay, impormasyon tungkol sa kung saan ay hindi posibleng makuha sa pamamagitan ng iba pang paraan.

Pagpapatupad. Ang aktwal na pagpapakilala ng isang empleyado sa isang kumpanya ng katunggali o ang pagpapakilala ng sariling mga tao sa imprastraktura nito.

Ang paglusot, bilang isang espesyal na operasyon, ay LAGING isinasagawa gamit ang isang cover story, sa ngalan ng isang third party na hindi kabilang sa kumpanyang nagsasagawa ng operasyon.

Direktang pagpapakilala ng isang katunggali sa kumpanya sariling empleyado ang katalinuhan ay nagbibigay ng istraktura ng katalinuhan na may napaka sapat na pagkakataon sa pagtanggap ng impormasyon.

Kasabay nito, ang mga umiiral na cliches at stereotypes tungkol sa espionage ay hindi wastong binibigyang kahulugan ang nilalaman ng mga aktibidad ng isang naka-embed na intelligence officer at ang kanyang mga kakayahan, lalo na kaugnay sa MGA LAYUNIN at GAWAIN ng komersyal na katalinuhan.

DAHIL SA MABABANG PRODUCTIVITY AT MALAWAK NA POSIBILIDAD PARA MAKAKUHA NG IMPORMASYON SA IBANG PARAAN, ang pamamaraang ito pagkuha ng impormasyon sa komersyal na katalinuhan PRAKTIKAL NA HINDI GINAMIT!!!

Tulad ng sa nakaraang kaso, ang pagpapatupad ay ipinapayong para sa mahabang panahon at may kaugnayan sa mga bagay kung saan hindi posible na makakuha ng impormasyon tungkol sa pamamagitan ng ibang paraan.

Paggamit ng mga pamamaraan at paraan ng hindi awtorisadong pag-access. Paggamit ng mga teknikal na paraan ng audio at video surveillance. Ang pag-eavesdrop sa mga pag-uusap na nagaganap sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya sa pamamagitan ng pagharang sa mga mensahe at negosasyon na isinasagawa sa pamamagitan ng teknikal na paraan ng komunikasyon sa tulong ng mga espesyal na tool sa teknikal na paniktik. Paggamit ng mga teknikal na paraan para sa hindi awtorisadong pag-access sa storage media.

Sa komersyal na katalinuhan ANG MGA PARAAN NA ITO AY Bihirang GAMITIN, sa halip BILANG ISANG EXCEPTION. Ang pagtuklas ng mga espesyal na teknikal na paraan ay malinaw na nagpapakita ng mga aktibidad ng opisyal ng katalinuhan, at ang kanyang pangunahing gawain sa pagkuha ng impormasyon ay magiging kumplikado sa pagtaas ng aktibidad ng serbisyo sa seguridad.

Ang hindi pagpapagana ng seguridad at proteksyon ng impormasyon ay nangangahulugan. Sinasadyang pagharang ng mga tool sa seguridad ng impormasyon, paglabag sa mga hakbang sa pagkontrol sa pag-access o pag-access sa impormasyon, data o mga dokumento na inuri bilang komersyal o iba pang mga lihim.

Dahil sa hindi malabo na "paglalantad" ng mga aktibidad sa katalinuhan at ang MALAWAK NA POSIBILIDAD NA MAKAKUHA NG IMPORMASYON NA ITO SA IBA PANG MGA PARAAN, ang pamamaraang ito ng pagkuha ng impormasyon sa komersyal na katalinuhan HINDI GINAMIT!!!

Ipinapalagay ng mga paraan ng komersyal na katalinuhan ang kumpletong invisibility ng sariling aktibidad, na halos imposibleng matukoy.

Pagpasok sa mga personal na computer at mga sistema ng kompyuter (mga network) upang makakuha ng kumpidensyal na impormasyon o personal na data mula sa kanila.

Ang pamamaraang ito, batay sa mga layunin at layunin ng komersyal na katalinuhan, ay ginagamit ng isang naka-embed na empleyado na napakabihirang, napapailalim sa kakayahang magamit at mahigpit na pagsunod sa mga hakbang sa paglilihim.

Ang isa pang sitwasyon ay kapag ang naturang pagtagos ay isinasagawa mula sa labas (hacker attack), gamit ang mga password na itinakda ng isang naka-embed na intelligence agent.

Pagsasagawa ng lihim at hindi awtorisadong pagkopya (pagpaparami) ng mga kumpidensyal na dokumento naglalaman ng mga KNOW-HOW na teknolohiya gamit ang modernong kagamitan sa opisina o paraan ng nakatagong pagkopya.

Pagsasagawa ng pagnanakaw at hindi awtorisadong pagtanggal ng impormasyon tungkol sa KNOW-HOW na teknolohiya, tungkol sa mga indibidwal at legal na entity na kasunod na ginagamit upang ayusin ang produksyon ng mga produkto at lumikha ng iba't ibang uri ng nagpapatunay na ebidensya.

Naka-embed na Scout HINDI KAYA NG PAGNANAKAW kahit ano, una, ito ay isang kriminal na pagkakasala, at pangalawa, ito ay nawala mahahalagang dokumento at ang impormasyon ay laging nakikita at napapansin. Agad itong nakakakita ng iligal na aktibidad at pinapagana ang seguridad at pagpapatupad ng batas, na ginagawang mas mahirap o imposible ang paggana ng intelligence.

Pagnanakaw ng mga guhit, sample, dokumentasyon, atbp. Pagnanakaw ng mga sample ng produkto, mga guhit, dokumentasyon sa teknolohiya ng produksyon, atbp. Pagnanakaw ng mga guhit at teknikal na dokumentasyon.

Dahil sa hindi malabo na "paglalantad" ng mga aktibidad sa katalinuhan at ang MALAWAK NA POSIBILIDAD NG PAGKAKAMIT NG IMPORMASYON NA ITO SA IBA PANG MGA PARAAN (halimbawa, legal na pagkuha na sinusundan ng engineering analysis), ang pamamaraang ito ng pagkuha ng impormasyon sa commercial intelligence HINDI GINAMIT!!!

Ito ay kinakailangan upang lubos na maunawaan na sa legal na negosyo ay may PRACTICALLY WALANG IMPORMASYON na maaaring ma-access ng eksklusibo sa pamamagitan ng mga ilegal na pamamaraan.

Mayroon ding mga kakaibang pamamaraan ng pagkuha ng impormasyon, halimbawa, "bitag ng pulot", na kinasasangkutan ng pagsasamantala sa mga kahinaan o kagustuhan sa sekswal. Sa militar o pulitikal na katalinuhan, ang pamamaraang ito ay ginagamit paminsan-minsan. Ang mapagkukunan ng impormasyon ay "pinapalitan" bilang pain para sa nais na bagay ng pagsinta.

Sa komersyal na katalinuhan, muli batay sa mga madiskarteng layunin nito, Ang ganitong mga pamamaraan ay halos hindi naaangkop, dahil sa kasong ito, ang iyong intelligence apparatus ay dapat gumamit ng isang empleyado (empleyado) na handa para sa pangangalunya para sa kapakanan ng kaunlaran ng negosyo ng kumpanya. Gayunpaman, ang pamamaraang ito ay maaaring ilarawan bilang:

Paggamit ng isang umiiral na sekswal na bagay, upang i-set up ang empleyado ng isang kakumpitensya bilang isang mapagkukunan ng impormasyon.

Pag-aayos ng pakikipagtalik sa pagitan ng isang empleyado ng isang nakikipagkumpitensyang kumpanya para palakasin mga personal na contact at ang kanyang kasunod na paggamit bilang impormante sa dilim.

Upang tapusin ang aming pagsasaalang-alang sa mga paraan ng pangongolekta ng impormasyon, hayaan mong ipaalala ko sa iyo muli:

Kinakailangang lubos na maunawaan na sa LEGAL na negosyo MAY PRACTIKAL NA WALANG IMPORMASYON na maaaring ma-access ng eksklusibo sa pamamagitan ng mga ilegal na pamamaraan.

1

Ang artikulong ito ay nakatuon sa praktikal na aplikasyon ng mga mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan at mga tool sa Internet. Ang pag-aaral ay sinuri nang detalyado ang pag-uuri ng mga tool sa paghahanap ng impormasyon sa Internet na maaaring magamit upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya ng iba't ibang mga organisasyon. Bilang resulta ng isang detalyadong pagsusuri, ang mga pangunahing tool ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa Internet ay natukoy at ang kanilang pamamahagi sa mga grupo ay ibinigay. Ang tamang pagpili ng mga naturang tool ay nag-aambag sa pagbuo ng isang unibersal na sistema na nagbibigay-daan hindi lamang upang masuri ang pagiging mapagkumpitensya ng isang organisasyon sa ngayon, kundi pati na rin upang makakuha ng isang sapat na pagtatasa ng posisyon ng mga nakikipagkumpitensyang organisasyon sa merkado. Bilang karagdagan, pinapayagan ka ng naturang sistema na tumugon sa isang napapanahong paraan sa mabilis na pagbabago ng mga kondisyon ng operating. Kaya, ang isang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan gamit ang Internet ay dapat na ipasadya sa mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya, at dapat ding isama ang mga nababagong mekanismo sa paghahanap, mabilis na paghahatid ng data at kwalitatibong pagtatasa impormasyon.

impormasyon

Internet

katalinuhan sa negosyo

mapagkumpitensyang katalinuhan

kompetisyon

pagiging mapagkumpitensya

1. Averchenkov V.I. Pagsubaybay at pagsusuri ng system ng impormasyon sa Internet: monograph [electronic resource] / V.I. Averchenkov, S.M. Roshchin. – 2nd ed., stereotype. – M.: FLINTA, 2011. – 160 p.

2. Bogomolova I.P. Pagsusuri ng pagbuo ng kategorya ng pagiging mapagkumpitensya bilang isang kadahilanan ng kahusayan sa merkado ng mga pang-ekonomiyang bagay // Marketing sa Russia at sa ibang bansa. – 2013. – Hindi. 1. – P. 25.

3. Vasyukova S.A. Ang economic intelligence at counterintelligence ay mga elemento ng moderno ekonomiya ng pamilihan// Siyentipikong sesyon ng MEPhI. – 2010. – T.3. – pp. 177–178.

4. Martic A. Sa pamamagitan ng kaalaman - sa mga bituin // Pamamahala ng kumpanya. – 2001. – No. 5. – http://management.web-standart.net/ article0$id!13211.htm.

5. Ang LotusSoftware mula sa IBM ay nag-aalok ng bagong solusyon para sa mga sistema ng pamamahala ng kaalaman. – http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (petsa ng kahilingan 04/20/2015).

6. Divnenko Z.A., Maslov D.G. Pagsusuri ng mga kategoryang "kumpetisyon" at "kumpetensyang katalinuhan" bilang pagpapahusay ng mga kadahilanan ng pagiging mapagkumpitensya ng mga negosyo / Z.A. Divnenko, D.G. Maslov // Mga modelo, sistema, network sa ekonomiya, teknolohiya, kalikasan at lipunan. – 2015. – Hindi. 1 (13). – pp. 8–12.

Ang mga modernong pangangailangan para sa business intelligence at counterintelligence, na tinitiyak ang mga partikular na aspeto ng seguridad ng negosyo, ay humantong sa pag-unlad ng isang buong industriya. Bago ugnayang pang-ekonomiya sa Russia, pinipilit nila ang mga kalahok sa magulong prosesong ito na bumuo ng mga epektibong estratehiya sa pag-unlad.

Karamihan kapaki-pakinabang na impormasyon Ang impormasyon ng katalinuhan ay nakuha mula sa mga lihim na mapagkukunan, ngunit sa pagsasagawa ito ay malayo sa kaso. Minsan hanggang 95% ng impormasyon ang maaaring makuha mula sa mga open source, kailangan mo lang na maayos ang kanilang pag-aaral.

Tulad ng sa anumang iba pang aktibidad, ang pagiging epektibo ng pang-ekonomiyang (mapagkumpitensya) na katalinuhan ay tinutukoy ayon sa pamamaraan ng cost-effect. Para sa mga aktibidad ng katalinuhan, tatlong uri ng epekto ang maaaring pangalanan:

1) tubo;

2) pagtitipid sa gastos;

3) pag-iwas sa materyal at moral na pinsala.

Minsan, na may mababang gastos at mataas na kahusayan, makakamit mo ang mga makabuluhang resulta, na pumipigil sa mga pagkalugi sa pananalapi at moral ng negosyo. Ang isa ay maaaring magbigay ng isang halimbawa kung paano, sa pamamagitan ng pagbabayad ng humigit-kumulang $500 at paggastos lamang ng tatlong linggo, ang mga tauhan ng seguridad ng isang Amerikanong negosyo ay napigilan ang mga pagkalugi sa halagang $450,000. Sa sertipiko na inihanda ng mga empleyado pagkatapos ng reconnaissance, isang rekomendasyon ang ibinigay na tumanggi na makipagtulungan sa kumpanya na nag-aalok ng isang tila kumikitang deal, para sa mga sumusunod na kadahilanan:

Ang kumpanya ay umiiral lamang sa loob ng anim na buwan;

Nakarehistro sa isang "binili" na legal na address, kung saan maraming iba pang mga kumpanya ang nakarehistro;

Ang pamamahala ng kumpanya ay dating nakikibahagi sa isang ganap na naiibang uri ng aktibidad at nagdusa ng malaking pagkalugi;

Ang kumpanya ay hindi kailanman nagsagawa ng mga iminungkahing transaksyon bago;

Ang mga kawani ay binubuo lamang ng dalawang tao at sumasakop sa isang medyo katamtamang opisina sa isang maliit na bayan, atbp. .

Ang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan ng enterprise ay nagbibigay ng isang uri ng multiplier effect, pinagsasama ang mga interes ng pagtiyak ng pang-ekonomiyang seguridad ng negosyo sa paglutas ng mga isyu sa marketing, dahil sa batayan nito ang isang epektibong patakaran sa ekonomiya ng negosyo ay binuo.

Ang impormasyon ay ang pinakamahal na kalakal sa mundo. Lumilikha ang mga estado ng mga opisyal na istruktura upang matiyak ang napapanahong pagtanggap at pag-iimbak ng impormasyon, nararamdaman ng mga negosyo ang pangangailangan para sa mga modernong teknolohiya para sa pagsusuri ng impormasyon, patuloy na pag-update ng software ng seguridad at maximum na pagsasama ng buong sistema ng pagsusuri, pagproseso at aplikasyon ng patuloy na na-update na impormasyon ng iba't ibang mga uri.

Ang antas ng pagiging mapagkumpitensya ng isang negosyo ay higit na tinitiyak ng isang maayos na sistema ng koleksyon impormasyon ng negosyo, na bumubuo ng batayan para sa pag-aampon mga desisyon sa pamamahala, estratehikong pagpaplano, pagsasagawa pananaliksik sa marketing at mga kumpanya ng PR.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang mahalagang tool para sa pagliit ng mga panganib at pagtiyak ng kita, dahil sa isang tiyak na kahulugan ito ay isang "maagang babala" na sistema tungkol sa mga intensyon ng mga kakumpitensya, posibleng mga pagliko at pagbabago sa merkado, posibleng resulta ang epekto ng mga teknolohiyang pampulitika sa aktibidad ng entrepreneurial.

Ang isang mahusay na tulong para sa isang epektibong sistema para sa pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ng isang organisasyon ay ang paglikha ng isang pinagsamang data bank gamit ang mga modernong teknolohiya ng computer, kung saan ang lahat ng impormasyon na nagmumula sa bukas at kumpidensyal na mga mapagkukunan ay naipon.

Dahil sa mabilis na pag-unlad pandaigdigang network Ang Internet at pagpapalakas ng impluwensya nito sa mga aktibidad ng mga negosyo at organisasyon, pagtaas ng bilang mapagkukunan ng impormasyon ito ay mapagkumpitensyang katalinuhan sa Internet na naging pinakamahalagang function modernong pamamahala at ang pangunahing kondisyon para sa dinamikong pag-unlad ng negosyo.

Ang kaalaman sa mga prinsipyo ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa Internet at ang praktikal na paggamit ng mga espesyal na search engine ay kinakailangan sa gawain ng anumang negosyo.

Ang mga kasalukuyang tool para sa paghahanap ng impormasyon sa Internet ay maaaring nahahati sa ilang mga grupo:

Mga katalogo;

Mga sistema ng pagkuha ng impormasyon;

Metasearch engine;

Mga sistema ng pagsubaybay at pagsusuri ng nilalaman;

Mga taga-extract ng bagay, kaganapan at katotohanan;

Mga sistema ng pamamahala ng kaalaman (DataMining, TextMining);

Mga dalubhasang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan.

Ang catalog ay isang hierarchical system na nagbibigay ng klasipikasyon ng impormasyon. Ang mga katalogo ay hindi gumagana sa mga index, ngunit may mga paglalarawan ng mga mapagkukunan ng Internet. Ang mga ito ay pinupuno ng mga Webmaster o mga espesyal na editor na tumitingin sa mga mapagkukunan ng impormasyon sa Web. Ang isang karaniwang halimbawa ng paggamit ng isang direktoryo ay ang pangangailangang maghanap sa Internet ng isang pangkat ng mga mapagkukunan ng impormasyon sa isang partikular na hindi sapat na makitid na paksa, halimbawa, mga site na nagbibigay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa mga organisasyon. Ang pinaka-binuo na mga direktoryo ngayon ay Yahoo!, OpenDirectory, Yandex.

Ang information retrieval system (IRS) ay isang sistema na nagbibigay ng pagpili, pag-index at pagkuha ng impormasyon batay sa isang index. Dapat gamitin ang mga search engine kapag kailangan mong maghanap ng impormasyon sa mga partikular na isyu o upang matiyak ang kumpletong saklaw ng mga mapagkukunan. Ang isang halimbawa ng isang application kapag naghahanap ng mga sistema ng pagkuha ng impormasyon ay maaaring mga kinakailangan upang makahanap ng isang site tiyak na organisasyon o sagutin ang anumang tanong. Ang nangungunang mga sistema ng pagkuha ng impormasyon ay ang Google, Yandex, MSN at iba pa.

Ang mga metasearch engine ay mga add-on sa mga search engine at electronic catalog na walang sariling database (index) at, kapag naghahanap ayon sa mga tagubilin sa paghahanap ng user, independyenteng bumubuo ng mga query para sa ilang panlabas na tool sa paghahanap, at pagkatapos ay pag-aralan ang mga resulta at gumawa ng isang listahan ng mga link sa pagkakasunud-sunod na tinutukoy ng mga rating ng pagtugon sa ratio para sa ilang mga tool sa paghahanap nang sabay-sabay.

Ang pinakamahalagang metasearch engine ay MetaCrawler at MetaBot.ru. Ang kanilang pangunahing bentahe ay nakasalalay sa kakayahang magpadala ng mga query na ipinasok sa kanila sa ibang mga system, at pagkatapos ay ibuod ang mga resulta. Ginagarantiyahan nito ang "objectivity" at "completeness" ng mga resultang nakuha, gayunpaman, dahil sa mga pagkakaiba sa mga diskarte sa pagproseso ng mga termino iba't ibang sistema, ang resulta ay maaaring hindi palaging nauugnay sa query. Ang mga metasearch engine ay pinaka-epektibo sa mga paunang yugto naghahanap ng impormasyon. Tumutulong sila na i-localize ang mga tool sa paghahanap na naglalaman ng impormasyon tungkol sa impormasyong hinahanap ng user.

Ang mga sistema ng pagsubaybay at pagsusuri ng nilalaman ay nagbibigay ng regular na paghahanap at "pag-download" ng impormasyon sa mga partikular na paksa at mula sa mga ibinigay na site, pati na rin ang pagsusuri sa nilalaman ng mga natanggap na dokumento. Ang mga ganitong sistema ay karaniwang may binuong wika ng query, na ginagawang posible na makabuluhang detalyado at tukuyin ang mga query kumpara sa mga kumbensyonal na search engine. Ang ganitong mga sistema ay nag-iimbak din sa kanilang mga database buong mga teksto pinagmumulan ng mga dokumento, na nagsisiguro sa kaligtasan ng mga dokumentong ito sa paglipas ng panahon at ang posibilidad ng kanilang pagproseso at pagsusuri ng nilalaman kapwa sa kasalukuyang panahon at sa hinaharap. Ang isang makabuluhang bentahe ng naturang mga system ay ang mga kumplikadong query na binubuo ng sampu o daan-daang mga salita at expression sa paghahanap, na minsang naipon ng isang ekspertong analyst, lugar ng paksa, ay maaaring i-save bilang isang naka-catalog na query o kategorya at sa ibang pagkakataon ay awtomatiko o manu-manong ma-recall mula sa naka-save na listahan upang magsagawa ng paghahanap o pagsusuri sa nilalaman.

Kung ang mga sistema ng pagsubaybay ay maaaring ihiwalay ang mga kilalang bagay na sinusubaybayan mula sa daloy ng impormasyon, ang mga extractor ng mga bagay, kaganapan at katotohanan ay makakapili ng mga dati nang hindi kilalang bagay, kaganapan o katotohanan na tumutugma sa isang tiyak na paunang natukoy na uri mula sa daloy ng impormasyon.

Ang mga sistema ng pamamahala ng kaalaman ay idinisenyo upang awtomatikong pagsusuri at paghahanap ng mga ugnayan sa pagitan ng mga dokumento, tao at impormasyon sa buong organisasyon.

Ang pamamahala ng kaalaman ay tumutukoy sa hanay ng mga estratehiya at proseso para sa pagtukoy, pagkuha, pagpapalaganap, paggamit, pagkontrol at pagbabahagi ng kaalaman na kinakailangan upang matiyak ang pagiging mapagkumpitensya ng isang organisasyon.

Natutukoy ng mga sistemang ito ang mga bagong kaalaman at pattern. Halimbawa, ang sistema ay maaaring nakapag-iisa, nang walang interbensyon ng tao, gumawa ng konklusyon tungkol sa katotohanan ng pagkakakilala sa pagitan ng mga tao, batay sa data na magagamit sa system tungkol sa kanilang pagtatapos mula sa parehong paaralan at sa parehong klase sa parehong lokalidad. Ang mga halimbawa ng mga sistema ng pamamahala ng kaalaman ay KnowledgeDiscoverySystem at SharePointPortalServer.

Ang mga espesyal na sistema para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay maaaring magsama ng isa o higit pa sa mga tool sa paghahanap na nakalista sa itaas, partikular na iniakma para sa mga partikular na gawaing ito. Bilang karagdagan, ang mga pangangailangan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay nangangailangan, bilang mga mapagkukunan ng impormasyon, bilang karagdagan sa mga full-text na dokumento mula sa Internet, mga database na magagamit din sa Internet, ang sariling mga dokumento, talahanayan at database ng istraktura, pati na rin ang pormal at mga impormal na dokumento at mga database na nakuha mula sa iba pang mga mapagkukunan.

SA mga dalubhasang sistema Kasama sa mga sistema ng paghahanap ang:

Mga file (halimbawa, FileSearch.ru, Files.ru;

Balita sa electronic media (halimbawa, Yandex News, Bukod dito);

Mga produkto sa ilang uri ng mga tindahan (mga bookstore o computer store) (halimbawa, Yandex Products, Torg.ru);

Mga Tao (halimbawa, People on the Net, White Pages of Russia, Yahoo! PeopleSearch;

Impormasyon sa mga archive ng musika (halimbawa, MP3Search);

Mga Larawan (halimbawa, Yandex Pictures, Google Image Search);

Sa mga katalogo ng mga mapagkukunan ng rehiyon (halimbawa, Mga Rehiyon ng Yandex, Bryansk Weblist Emelya, atbp.).

Ang pagkakaroon ng pagsusuri sa mga pangunahing mapagkumpitensyang tool sa katalinuhan sa Internet, maaari nating makilala ang mga sumusunod na grupo:

1. Mga tool para sa pagsubaybay sa mga pagbanggit (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

3. Pagsusuri at pagsubaybay mga keyword(Competitive Research & Keyword Research Gadget, Google Keyword Planner, Monitor Backlinks, SEMRush, SpyFu, The Search Monitor, iSpionage).

6. Sinusuri ang masa ng link, mga backlink at pagpuksa (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. Pangkalahatang mga kasangkapan (SimplyMeasured).

Ang wastong napiling mapagkumpitensyang mga tool sa katalinuhan sa Internet ay bumubuo ng isang unibersal na sistema na magpapahintulot sa pamamahala ng kumpanya na mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa sitwasyon sa merkado, masuri ang mga panganib at pagkakataon, mahulaan ang mga ito at, bilang resulta, gumawa ng mga tamang desisyon sa pamamahala.

Ang pangunahing layunin ng mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan ay suporta sa impormasyon paglipat mula sa tradisyonal na intuitive na paggawa ng desisyon batay sa hindi sapat na impormasyon patungo sa pamamahala batay sa maaasahang mga hula at kaalaman.

Ayon sa siklo ng pagpoproseso ng impormasyon sa klasikal na pamamaraan ng siklo ng intelihensya ng impormasyon, ang system na aming isinasaalang-alang ay dapat, nang nakapag-iisa o kasama ng partisipasyon ng operator, ay nagbibigay ng:

Pagpili ng mga paksa at lugar ng interes ng katalinuhan (target na pagtatalaga);

Pagpili ng mga mapagkukunan ng impormasyon (mga website, blog, forum, atbp.);

Awtomatikong paghahanap at pag-download ng impormasyon sa mga tinukoy na lugar ng pagsubaybay at tinukoy na mga mapagkukunan ayon sa isang nakaplanong iskedyul (pagpaplano at pagkolekta ng data);

Pagproseso ng mga nakolektang data at ginagawa itong impormasyon;

Pagsusuri ng nilalaman at synthesis ng impormasyon - ginagawa itong kaalaman;

Napapanahong paghahatid ng impormasyon sa mga end consumer.

Siyempre, ang isang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan na gumagamit ng Internet bilang isa sa mga mapagkukunan ng impormasyon ay dapat na ipasadya sa mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya, at dapat ding isama ang naaangkop na pag-uuri, nababaluktot na mga mekanismo sa paghahanap, mabilis na paghahatid ng data at mataas na kalidad na pagtatasa ng impormasyon.

Kamakailan lamang, ang arsenal ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan ay makabuluhang pinayaman, na nagbibigay-daan, kung kinakailangan, upang magsagawa ng isang komprehensibong paghahambing na pagsusuri mga tagapagpahiwatig ng pagganap at mga proseso ng negosyo sa napiling kakumpitensya upang mapabuti ang gawain ng kumpanya ng pamamahala. Ang impormasyon tungkol sa mga resulta ng inilapat at pangunahing pananaliksik ng ibang tao ay nagpapahintulot sa iyo na i-save ang iyong sariling pagsisikap at pera at ituon ang lahat ng iyong pansin sa produksyon at marketing. Karagdagang pag-unlad pang-agham at teknolohikal na proseso, isang pagtaas sa daloy ng mga patent at mas mahigpit na kumpetisyon bilang isang "digmaan ng lahat laban sa lahat" ay ginagawang mas may kaugnayan ang pagbuo ng isang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan.

Ang mga modernong diskarte sa pag-aaral ng kakanyahan at pamamaraan ng kumpetisyon ay nakapaloob sa mga bagong konsepto estratehikong pamamahala kapag binuo at ipinatupad sa pagsasanay iba't ibang paraan pagkamit ng pamumuno ng mga negosyo sa merkado. Ang mga aspetong ito ng teorya ng kompetisyon ay maaaring maging interesado Mga kumpanyang Ruso, na nasa yugto ng pagpapalakas ng kanilang mga posisyon sa pandaigdigang at rehiyonal na mga merkado.

Mga Reviewer:

Vinnichek L.B., Doktor ng Economics, Propesor, Pinuno. Kagawaran ng "Organisasyon at Informatization ng Produksyon", Penza State Agricultural Academy, Penza;

Khrustalev B.B., Doktor ng Economics, Propesor, Pinuno. Department of Economics, Organization and Production Management, Penza unibersidad ng estado arkitektura at konstruksyon, Penza.

Bibliographic na link

Maslov D.G., Tuskov A.A., Divnenko Z.A., Yudina E.S. KOMPETIBO NA TALINO SA INTERNET: TECHNOLOGIES AND TOOLS FOR INFORMATION SEARCH // Fundamental Research. – 2015. – Hindi. 5-3. – P. 631-634;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38312 (petsa ng access: 02/27/2020). Dinadala namin sa iyong pansin ang mga magazine na inilathala ng publishing house na "Academy of Natural Sciences"

UDC 339.137.22

Adashkevich Yu.N., Ph.D. n, JSC "Serbisyo ng Espesyal na Impormasyon"

COMPETITIVE INTELLIGENCE (BUSINESS INTELLIGENCE)

Ngayon ay masasabi natin na ang competitive intelligence ay umunlad bilang isang hybrid na proseso ng strategic planning at marketing research activities. Sa isang yugto ng pag-unlad ng negosyo, ang mga kumpanya ay nagsimulang malawakang mag-aplay ng estratehikong pagpaplano sa kanilang mga aktibidad. Ang mahahalagang bahagi ng buong prosesong ito ay ang pagsusuri ng katunggali, customer at supplier. Gayunpaman, karamihan sa mga kumpanya ay hindi handa na mangolekta at magsuri ng impormasyon sa isang sistematiko, nakagawian, araw-araw na batayan. Bukod dito, ang mga aktibidad sa pananaliksik at mga aktibidad sa pagpaplano ay nanatiling magkahiwalay na proseso, nang walang anumang malapit na pakikipag-ugnayan.

Ang mismong konsepto ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay umiral nang mahabang panahon, ngunit ito ay nabuhay at nabuo lamang noong kalagitnaan ng dekada 90. Tulad ng maraming mga makabago at sariwang ideya sa negosyo, ang pangkalahatang paggamit ng mapagkumpitensyang katalinuhan ng mundo ng negosyo ay medyo mabagal. At ang mapagkumpitensyang katalinuhan mismo ay dahan-dahang umunlad, ngunit gumawa ng isang matalim na paglukso sa mga nakaraang taon.

marami mga dayuhang kumpanya organisado at epektibong itinuon ang kanilang mga mapagkukunan upang maisagawa ang mapagkumpitensyang gawaing paniktik. Ang Russia, upang maging mapagkumpitensya ang ekonomiya nito, ay hindi dapat manatiling malayo sa prosesong ito.

Ang isang ekonomiya ng merkado na binuo sa kumpetisyon ay lubhang pabago-bago at peligroso. Sa mga kondisyon ng panganib at kawalan ng katiyakan, ang papel ng kumpleto, napapanahon at maaasahang impormasyon bilang batayan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay tumataas nang malaki.

Una sa lahat, pinag-uusapan natin ang isang mapagkumpitensyang kapaligiran. Kung ang isang kumpanya ay nahaharap sa gawain ng sakupin ang isang angkop na lugar sa merkado o pagpapanatili nito, hindi ito magagawa nang walang impormasyon at analytical data. Ang sinumang kalahok sa merkado ay dapat magkaroon ng kumpletong pag-unawa sa kung sino ang kailangan niyang makipagkumpitensya, sa

kaysa sa esensya ng mga banta sa kagalingang pang-ekonomiya nito. Ang pagkamit ng higit na kahusayan sa kumpetisyon, at sa katunayan, ang kaligtasan ng ekonomiya sa pangkalahatan, ay imposible nang hindi nalalaman ang mga intensyon ng mga kakumpitensya, ang mga pangunahing uso sa negosyo at buhay pampulitika, pagsusuri sa panganib at iba pang mga kadahilanan na nakakaapekto sa aktibidad ng negosyo.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang pinakamahalagang tool para sa pagliit ng mga panganib at pagtiyak ng kita, dahil sa isang tiyak na kahulugan ito ay isang "maagang babala" na sistema tungkol sa mga intensyon ng mga kakumpitensya, posibleng mga pagliko at pagbabago sa merkado, at ang mga posibleng resulta ng epekto ng pampulitika. teknolohiya sa aktibidad ng negosyo.

mga bagong uso sa negosyo, sinusubaybayan ang mga umuusbong na pagkakataon at nagbabala sa mga paparating na panganib."

Malulutas ng mapagkumpitensyang katalinuhan ang problema na karaniwang itinatakda ng mga mamumuhunan para sa pamamahala: upang maiwasan ang hindi makatwirang paggamit ng kapital at iba pang mapagkukunan, upang maiwasan ang mga pagkakamali at pagkakamali na humahantong sa pagkabangkarote. Ang ganitong mga pagkakamali ay kadalasang nangyayari kapag ang mga nangungunang tagapamahala ay gumagawa ng mga desisyon batay sa mga maling akala at pagpapalagay nang walang maaasahang impormasyon sa kamay.

Kaya, ang posibilidad na mabuhay ng isang negosyo ay higit na tinitiyak ng isang maayos na sistema para sa pagkolekta ng impormasyon ng negosyo, ang napapanahong pagsusuri at pamamahagi nito. Ang ganitong sistema ay tinatawag na competitive (negosyo) intelligence, na idinisenyo upang matukoy ang mga banta, bawasan ang mga panganib sa negosyo, at bumuo ng pinakamainam na mga desisyon sa pamamahala.

Hindi nakakagulat na ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay aktibong nagpapalakas ng posisyon nito sa istraktura modernong kumpanya sa buong mundo, malaki man o maliit. Anuman ang pagbaba ng pandaigdigang merkado, lumalaki ang sektor ng business intelligence. Ang IBM, Xerox, Motorola, Merck, Intel, Microsoft ay ilan lamang sa malaking bilang ng mga transnational na korporasyon na ginawa ang competitive intelligence na isa sa kanilang mga pangunahing aktibidad. Bawat taon, ang mga sikat na kumpanya sa mundo ay gumagastos, sa ilalim ng isang dahilan o iba pa, ng hanggang $10 bilyon sa competitive intelligence.

Mahahanap mo ang mga pariralang "business intelligence", "business intelligence", "economic intelligence" at ilang iba pa na katumbas o malapit sa competitive intelligence. Ang terminong "competitive intelligence" ay nag-ugat sa Estados Unidos. Sa Kanlurang Europa, ang "katalinuhan sa negosyo" ay mas karaniwan. At gayon pa man, ang pinakakumpleto at malawak na kakanyahan ng prosesong ito

Ang terminong "competitive intelligence" ay sumasalamin dito.

Ang pagtaas ng papel ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay tinutukoy ng mga sumusunod na kadahilanan:

Mabilis na paglago sa bilis ng buhay ng negosyo;

Sobrang karga ng impormasyon;

Pagtaas ng pandaigdigang kompetisyon;

Tumaas na pagiging agresibo ng mga kakumpitensya;

Malakas na impluwensya ng mga pagbabago sa pulitika, atbp.

Sa Russia, ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay minsan ay nakikita bilang isang bagay tulad ng "pang-industriya na paniniktik." Sa mga binuo na ekonomiya ng merkado, nakuha ng mapagkumpitensyang katalinuhan ang legal na katayuan dalawang dekada na ang nakalipas at ngayon ay naging isang kinakailangang bahagi ng diskarte at taktika sa merkado. Ang pag-unawa sa pangangailangan para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay pinadali ng internasyonal na "Society of Competitive Intelligence Professionals" na nilikha mahigit isang dekada at kalahati na ang nakalipas, na naka-headquarter sa USA (SCIP www.scip.org), na mayroon na ngayong ilang libong miyembro: mga executive at manager ng mga kumpanyang nag-specialize sa larangang ito, mga independiyenteng eksperto, mga espesyalista sa pamamahala ng impormasyon.

Ang pagtukoy sa mapagkumpitensyang katalinuhan sa corporate, pang-industriyang paniniktik ay isang malaki at karaniwang maling kuru-kuro. Kung ang "pang-industriya na paniniktik" ay isang malapit na kamag-anak ng militar at pampulitikang katalinuhan, dahil ito ay "nagbibigay ng kagustuhan" sa mga iligal na pamamaraan ng pagkolekta ng impormasyon, kung gayon ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay walang kinalaman sa mga kabalyero ng "balabal at punyal".

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay pangunahing ang paggamit ng mga modernong teknolohiya ng impormasyon para sa legal na pagkolekta at pagsusuri ng data tungkol sa mapagkumpitensyang kapaligiran at mga kakumpitensya. Ito ay isinasagawa ng eksklusibo sa loob ng balangkas ng balangkas ng regulasyon, at ang mga resulta ay nakakamit salamat sa

analytical processing malaking halaga isang malawak na iba't ibang mga bukas na materyales sa impormasyon.

SA negosyong Ruso Mayroong panahon ng paglipat sa napakasibilisadong paraan ng kompetisyon. Ang tunay na kumpetisyon (sibilisado) ay ang pangunahing kataasan ng isang ekonomiya sa merkado kaysa sa isang administratibo. Ito ang pingga na ginagawang mahusay ang ekonomiya.

Dito nauuna ang bahagi ng impormasyon tungkol sa katunggali. Upang malampasan ang isang karibal sa organisasyon ng produksyon, ang kalidad ng mga kalakal at serbisyo, pagiging produktibo, kahusayan, una sa lahat kailangan mong malaman ang hindi bababa sa mga tiyak na tagapagpahiwatig ng mga sangkap na ito, pati na rin ang mga anyo at pamamaraan ng kanilang pagpapatupad sa pagsasanay.

Pag-aaral ng mga kakumpitensya, pagtukoy sa mga dahilan, sikreto (oo, sikreto) ng kanilang pagiging epektibo, lakas at mga kahinaan, isang sibilisadong tagagawa ay aktibong gumagamit ng nakuhang kaalaman, nagpapakilala ng mga advanced na ideya sa bahay, pinapabuti ang mga ito, at nagpapatuloy. Ito ay kaalaman sa pamamahala, teknikal, teknolohikal, siyentipiko, marketing. Sa pamamagitan ng paghabol at pag-una sa kalaban, hinihikayat siya ng negosyante na mag-improve bilang tugon.

Ang isang negosyante na nakahiwalay sa naturang impormasyon ay isang bulag na kuting. Ang kakulangan ng impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng mga kakumpitensya, pagtanggi na pag-aralan ang mga ito, o hindi bababa sa pagmamaliit sa kahalagahan nito ay isang direktang daan patungo sa regression, lag, at, samakatuwid, kamatayan.

Kaya, hindi tayo magkakasala laban sa katotohanan kung sasabihin natin na ang competitive intelligence ay ang makina ng pag-unlad ng ekonomiya at teknolohiya.

Minsan maririnig mo na ang pagtaas ng atensyon sa pag-oorganisa at pagsasagawa ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay naglalagay ng karagdagang pasanin sa badyet at inililihis ang mga mapagkukunan mula sa mga pangunahing gawain ng pamamahala. Ito ay isang maling akala. Oras ng mapagkumpitensya

Ang Vedka ay hindi nangangailangan ng malaking gastos sa materyal at tiyak na hindi nangangahulugan ng pagkawala ng oras. Pagkatapos ng lahat, bilang napagpasyahan na natin, sa pangkalahatan, ito maayos na organisasyon at sistematisasyon ng pangongolekta at pagsusuri ng impormasyon. Matagal nang nakumbinsi sa amin ng karanasan ang maramihang return on investment sa impormasyon at analytical na pananaliksik. Ito ay hindi isang direktang tubo, ngunit isang pag-iwas sa mga pagkalugi sa pananalapi at moral.

Marami sa ating mga pinuno kung minsan ay hindi naghihinala na sila mismo o kanilang mga empleyado (security service, komersyal na departamento, marketing division) sa isang paraan o iba pa, sa isang anyo o iba pa, nagsasagawa ng mapagkumpitensyang katalinuhan, kahit na hindi mo pa narinig ang terminong ito, dahil ang ganitong gawain ay kinakailangan at hindi maiiwasan.

Sa madaling sabi, dumaan tayo sa mga pangunahing postulate na nagpapakilala sa kakanyahan ng mapagkumpitensyang katalinuhan.

Kaya, ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi lamang isang kasangkapan para sa pag-aaral ng mapagkumpitensyang kapaligiran. Ito ay isang kasalukuyang proseso ng negosyo na lumitaw sa intersection ng ekonomiya, batas at mga espesyal na disiplina at pamamaraan ng katalinuhan.

Mga bagay ng mapagkumpitensyang pananaliksik sa katalinuhan - legal na entidad, halimbawa, isang non-government na organisasyon sa anyo ng isang pribadong kumpanya, komersyal na bangko, pinagsamang kumpanya ng stock; indibidwal, halimbawa, ang pinuno ng isang nakikipagkumpitensyang kumpanya; sitwasyon, kalakaran sa isang partikular na segment ng merkado.

Ang pangunahing lugar ng aplikasyon ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang mapagkumpitensyang kapaligiran.

Ang layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay impormasyon at analytical na suporta para sa paggawa ng pinakamainam na mga desisyon sa pamamahala na tinitiyak ang pagkamit ng competitive superiority sa iba pang mga kalahok sa merkado.

Ang mga pangunahing gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Patuloy na pagsubaybay at pagkolekta bukas na impormasyon tungkol sa mapagkumpitensyang kapaligiran;

Analytical processing ng data na nakuha mula sa lahat ng posibleng mapagkukunan ng impormasyon;

Pagpapakita ng mga resulta sa pamamahala para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;

Imbakan at pamamahagi ng mga resulta.

Ang modernong "konsepto ng mapagkumpitensyang katalinuhan" bilang isang tool para sa pagkamit ng mapagkumpitensyang mga bentahe ay gumagamit ng modelo ng "limang pwersa" ni M. Porter, na namamahala sa kumpetisyon sa industriya at nagpapakilala sa estado ng mapagkumpitensyang kapaligiran. Ginagamit din ang modelong ito upang matukoy ang mga potensyal na banta sa kumpanya at magplano ng sarili nitong mga aksyon na isinasaalang-alang ang mga ito.

Ito ang "limang pwersa":

Banta mula sa mga kasalukuyang kakumpitensya;

Ang banta ng paglitaw ng mga pamalit na kalakal o mga serbisyong kapalit na mapagkumpitensya sa mga tuntunin ng presyo;

Banta ng mga bago o potensyal na kakumpitensya;

Banta mula sa mga supplier ng mga hilaw na materyales at sangkap;

Banta mula sa mga mamimili ng mga kalakal at serbisyo.

Ang mga natuklasan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ginagamit kapwa para sa paggawa ng mga taktikal na desisyon at para sa pagbuo ng mga madiskarteng direksyon para sa pag-unlad ng negosyo. Sa gawain nito, malawakang ginagamit ng mapagkumpitensyang katalinuhan ang mga pamamaraan at pamamaraan ng estratehikong pagpaplano, na nagpapahintulot sa isa na makakuha ng komprehensibong pag-unawa sa sitwasyon ng merkado at linawin ang mga posisyon na maaaring i-claim ng isang kumpanya. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay nakakakuha din ng maraming mula sa arsenal ng mga tool ng mga marketer, na ang mga pagsisikap ay pangunahing naglalayong kilalanin at pag-aralan ang demand ng consumer sa isang partikular na segment ng merkado.

Pangunahing impormasyon na kailangan ng mapagkumpitensyang katalinuhan

Ang pagsusuri sa kasanayan ay nagpapakita na ang mga negosyong nauunawaan ang halaga at pangangailangan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay nagpapakita ng pinakamalaking interes sa sumusunod na impormasyon tungkol sa kanilang mga kakumpitensya:

Pagkompromiso ng impormasyon;

Impormasyon sa pagtatapos ng mga kontrata;

Muling pagbebenta ng mga lihim ng kalakalan;

Impormasyon na nagpapadali sa pagkuha ng mga merkado ng pagbebenta at mga hilaw na materyales.

Interesado din sila sa posisyon sa pananalapi ng mga kakumpitensya at kasosyo, mga ulat sa pananalapi at mga pagtataya, pag-access sa mga network ng impormasyon, diskarte sa marketing at pagpepresyo, mga tuntunin ng pagbebenta ng mga kumpanya at ang posibilidad ng kanilang pagsasama, teknikal na mga pagtutukoy ng mga produkto, mga prospect para sa pagbuo ng ang kumpanya, ang sistema ng seguridad ng kumpanya, ang istraktura ng organisasyon ng kumpanya, nangungunang mga espesyalista, mga transaksyon sa pananalapi ng mga kakumpitensya at kasosyo, mga customer at supplier, mga ulat sa mga benta ng produkto at kanilang mga presyo, pag-commissioning ng mga bagong pasilidad ng produksyon, modernisasyon at pagpapalawak ng mga umiiral na, pagsasanib sa ibang mga kumpanya, diskarte at taktika ng paggawa ng negosyo ng mga kakumpitensya.

Kabilang dito ang legal at pinansiyal-ekonomikong pagsusuri ng nakaplanong komersyal na operasyon, pagsusuri ng mga layunin na kakayahan ng mga kasosyo at kalahok sa transaksyon (solvency, legal na kapasidad, atbp.), mga subjective na katangian ng mga kasosyo at kalahok (probability ng pandaraya, propesyonal na literacy, atbp.), pagkilala sa mga koneksyon sa mga istrukturang kriminal, ang antas ng kontrol na mayroon sila sa mga kasosyo at kalahok sa transaksyon, pagtukoy sa mga porma at pamamaraan ng pagprotekta sa mga pondo at ari-arian na ginamit (teknolohiya para sa paglipat ng mga pondo at kalakal, ang posibilidad at pagpaparehistro ng collateral, atbp.), pati na rin

mga paraan ng pagsubaybay sa mga indibidwal na partido sa isang transaksyon sa lahat ng mga yugto, pagkontra sa mga pagtatangka na magdulot ng pinsala mula sa mga third-party na legal na entity at indibidwal.

Mga pangunahing daloy ng impormasyon at pinagmumulan ng impormasyon

Bilang isang tuntunin, ang impormasyon ay dumadaloy tungkol sa panlabas na kapaligiran nakabalangkas gaya ng mga sumusunod:

1. Batas at ang mga nakaplanong pagbabago nito sa mga lugar, rehiyon, bansa ng mga aktibidad ng kumpanya.

2. Teorya at praktika ng gawain ng mga katawan ng administratibo ng estado, kabilang ang mga istrukturang nagpapatupad ng batas at regulasyon.

3. Kasalukuyang Katayuan mga sektor ng merkado ng aktibidad ng entrepreneurial ng kumpanya, pagtataya ng kanilang pag-unlad.

4. Mga kakumpitensya at kasosyo: katayuan at hula.

5. Ipahayag at hulaan ang sitwasyon ng krimen.

6. Klima ng pamumuhunan sa mga rehiyon at sektor ng iminungkahing merkado ng pamumuhunan sa kapital.

Ang average na hanay ng mga mapagkukunan ay ganito ang hitsura:

1. Mga materyales sa media, kabilang ang mga database ng press archive.

2. Internet (napapailalim sa paggamit ng propesyonal na paghahanap, pagpili at mga pamamaraan sa pagproseso).

3. Mga database ayon sa mga paksa aktibidad sa ekonomiya iba't ibang bansa na may mga katangian ng kanilang sitwasyon sa ekonomiya (may pagkakataon ang SInS na magtrabaho sa on-line na mode na may humigit-kumulang 10 libong naturang mga database na matatagpuan sa iba't ibang bansa);

4. Mga database ng analytical na ulat sa pulitika at kalagayang pang-ekonomiya iba't ibang rehiyon at sektor ng pamilihan; kasama ang propesyonal na mga publikasyon, kabilang ang dalubhasang pe-

mga peryodiko (mga aklat, magasin, pahayagan, monograp, pagsusuri, ulat, abstract ng mga talumpati).

5. Mga sangguniang database ng address.

6. Detectives at ang kanilang mga asosasyon.

7. Mga eksperto, practitioner, consultant sa iba't ibang industriya, lugar, segment (kabilang ang kapaligiran sa pagpapatupad ng batas); aktibong manlalaro sa ilang mga sektor ng merkado (sa isang salita - mga eksperto).

8. Mga yunit ng analitikal, dalubhasa, mga institusyong pananaliksik sa industriya, atbp. na bumubuo ng impormasyon ng output at iba pa.

9. Mga ahensya sa marketing, mga marketer.

Isinasaalang-alang ang problema ng mga mapagkukunan ng impormasyon sa pamamagitan ng prisma ng teknolohiya ng pagkuha nito, nakukuha namin ang sumusunod na listahan: mga tao; dokumentasyon; bukas na mga publikasyon; teknikal at elektronikong media; teknikal na paraan pamamahala; mga produkto; basurang pang-industriya.

Sa unang sulyap, ang scheme ay mukhang simple. Ang kahirapan ay nakasalalay sa paglikha at pag-set up ng isang hanay ng maaasahan at maaasahang mga mapagkukunan at channel, pati na rin sa kanilang propesyonal na pagproseso (pagsusuri ng mga hilaw na materyales). Ang isang nakahiwalay na channel o maging ang kanilang kumbinasyon ay walang seryosong halaga.

Dekalidad na produkto ay nilikha batay sa sistematikong operasyon ng isang dalubhasang imprastraktura. Pagkatapos ay posible ang isang qualitative transition mula sa paunang, hilaw na impormasyon (impormasyon) patungo sa inferential, naaaksyunan na analytics (katalinuhan).

Hindi palaging makatwiran sa ekonomiya ang pagpapanatili buong kumplikado mapagkumpitensyang katalinuhan, umaasa lamang sa kanilang sariling mga lakas at mapagkukunan (lalo na para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo). Una sa lahat, ito ay may kinalaman sa sistema ng mga daloy ng impormasyon. Kadalasan ang "emergency" na katangian ng trabaho ay nangangailangan ng mataas na kwalipikado at, sa isang partikular na lugar,

re universal (at samakatuwid ay mataas ang bayad) na mga espesyalista. Kailangan natin ng modernong kagamitan. Hindi madaling mapanatili ang tunay na napapanahon na mga database (na isang bagay na ganap na naiiba sa mga primitive disk na binili mula sa mga gray na merkado). At kahit na sa lahat ng ito, ang posibilidad ng mataas na kalidad at napapanahong pagkumpleto ng trabaho sa iyong sarili ay higit sa lahat ay isang elemento ng swerte. Upang maayos na mag-navigate sa larangan ng mga banta sa negosyo, kinakailangan na harapin ang mga problemang ito nang palagian.

Ang outsourcing ay nagiging laganap: upang makabuo ng isang sistema ng seguridad o ang mga indibidwal na bloke nito (lalo na ang impormasyon, CR), madalas na mas kumikita ang bumaling sa mga dalubhasang kumpanya na gumagawa ng produkto sa isang ganap na naiibang paraan. Tawagin natin ang mode na ito na "produksyon". Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang malaking regular na daloy ng impormasyon ng input at output.

Ang malalaking impormasyon at mga ahensya ng pagkonsulta, kabilang ang SINS, ay gumagana sa ritmong ito (mula 800 hanggang 1,500 mga kaso ng impormasyon ay pinoproseso buwan-buwan). Nagbibigay-daan ito sa amin na tiyakin ang pagdadalubhasa ng mga gumaganap (pangunahin ang mga analyst) at mga departamento, upang bumuo ng isang makapangyarihang base ng impormasyon, accounting at control system proseso ng produksyon, i-automate ang pagproseso at mga proseso ng imbakan hangga't maaari

impormasyon batay sa mga modernong teknolohiya, nagbibigay ng access sa telekomunikasyon sa pinakamalaki mga sentro ng impormasyon, mga kasosyong organisasyon. Ang nasabing kumpanya ay kinakailangan na pumasok sa isang binuo imprastraktura ng impormasyon, isang epektibong algorithm para sa pag-akit ng mga dalubhasang panlabas na eksperto.

Tinahak namin ang landas ng pag-aayos ng isang conveyor ng impormasyon, kung saan ang lahat ng mga yugto ay isinasagawa ng iba't ibang mga serbisyo. Ang bilang at espesyalisasyon ng bawat isa ay tinutukoy ng mga gawain ng pagproseso ng kaukulang mga daloy ng impormasyon.

Panitikan:

1. Adashkevich Yu Negosyo sa Russia: mga panganib//Business Match. Agosto 2000.

3. John Prescott, Stephen Miller. Competitive Intelligence: Mga Aral mula sa Trenches. - M.: Alpina Business Books, 2004.

3. Romachev N. R., Nezhdanov I. Yu. - M.: Publishing House Os-89, 2007.

4. Yarochkin V.I., Buzanova Ya.V. Corporate intelligence. - M.: Publishing house Os-89.

5. Doronin A.I. - M.: Publishing house Os-89, 2003.

6. Yushchuk E. L. Competitive intelligence: mga panganib at pagkakataon sa marketing. - M.: Vershina, 2006.

7. Herring Ya

Ang artikulo ay natanggap ng editor noong Agosto 22, 2007

Yu. Adashkevich, PhD (Batas),

ZAO Spetsialnaya Informatsyonnaya Sluzhba

SURVEILLANCE SA BUSINESS COMPETITION

Matagal nang naimbento ang konsepto ng pagsubaybay sa negosyo ngunit nagsimula ang praktikal na proseso ng pagpapatupad noong kalagitnaan ng dekada 90 lamang. Tulad ng maraming iba pang mga inobasyon at sariwang ideya sa negosyo, ang konsepto ay tinatrato nang may pag-aalinlangan at maraming oras ang lumipas bago ang ideya ay malawak na tinanggap ng komunidad ng negosyo. Ang mismong surveillance system ay dahan-dahang nabuo. Ito ay gumawa ng isang pambihirang tagumpay kamakailan lamang. Upang maging mapagkumpitensya, ang ekonomiya ng Russia ay dapat maging bahagi ng mga proseso sa itaas.

NEGOSYO (COMPETITIVE) INTELLIGENCE

Bilang resulta ng pag-aaral ng kabanata, ang mag-aaral ay dapat:

alam

mga pangunahing konsepto, papel at lugar ng negosyo (mapagkumpitensya) na katalinuhan sa larangan ng pang-ekonomiyang aktibidad ng isang negosyo;

magagawang

Pag-iba-iba ang mga pangunahing prinsipyo ng pagkolekta, pag-iipon, pagproseso at pagsusuri ng impormasyon ng katalinuhan;

sariling

  • ang mga pangunahing kaalaman sa mga pamamaraan para sa pag-aaral ng mga mapagkumpitensyang merkado, kalakal, gawa at serbisyo, gamit ang mga linear at nonlinear na pamamaraan ng pagsusuri;
  • pangunahing pamamaraan para sa pag-aaral ng panlabas na kapaligiran ng isang negosyo sa mga interes ng paglutas ng mga problema sa produksyon at estratehikong pag-unlad negosyo.

Relasyon sa pagitan ng marketing at business intelligence

Sa panitikan tungkol sa aktibidad ng entrepreneurial Kadalasang ginagamit ang mga termino gaya ng "marketing intelligence", "industrial espionage", "negosyo, mapagkumpitensya at business intelligence". Ano ito - ang paglipat ng mga pamamaraan ng militar sa negosyo, mga kasingkahulugan ng parehong konsepto o iba't ibang uri ng mga aktibidad? Sa katunayan, walang malinaw na diskarte sa mga isyung ito ang nabuo hanggang sa kasalukuyan. Malamang, ang mga diskarte sa isyung ito sa karamihan ng mga kaso ay nauugnay sa propesyon ng mananaliksik at sa kanyang pagpoposisyon sa loob ng negosyo. Ang marketing at business (competitive) intelligence system ay karaniwang inaalok ng marketing, risk management at mga security specialist. At ito ay natural, dahil ang mga kinatawan ng mga propesyon na ito ay tinatawag na pag-aralan ang panlabas na kapaligiran ng negosyo sa lahat ng pagkakaiba-iba nito.

Halimbawa, ipinakilala ng sikat na espesyalista sa marketing na si Philip Kotler ang konsepto ng "marketing intelligence" sa paggamit ng negosyo - araw-araw na impormasyon tungkol sa pananaliksik sa kapaligiran ng marketing na tumutulong sa mga manager na lumikha at mapabuti mga plano sa marketing. Kasabay nito, naiintindihan ng marami ang advertising at benta bilang marketing, habang ang iba ay nauunawaan ito bilang isang hanay ng mga aktibidad na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan ng customer. Sa anumang kaso, para sa matagumpay na pagbebenta ng mga kalakal, gawa at serbisyo nito, dapat na maunawaan ng kumpanya ang mga kagustuhan nito mga potensyal na kliyente, alamin ang mga kondisyon ng merkado at may impormasyon tungkol sa mga anyo at pamamaraan ng pag-uugali sa merkado ng kanilang mga kakumpitensya.

Ang malalaki at maliliit na kumpanya ng pananaliksik ay nagpapatakbo sa merkado para sa naturang impormasyon ay nagbibigay sila ng data na kinakailangan para sa pananaliksik sa marketing sa isang malawak na hanay ng mga isyu. Halimbawa, Dun at Bradstreet, isa sa pinakamalaking kumpanya sa merkado na ito, nagbebenta ng impormasyon sa bahagi ng mga branded na kalakal sa mga merkado, mga retail na presyo at mga tindahan na nag-aalok ng mga produkto ng iba't ibang mga tatak. Sistema Info Act Workstation nagbibigay ng pagkakataon sa lugar ng trabaho na makatanggap ng elektronikong data mula sa tatlong mapagkukunan: Retail Index(benta mga kalakal ng mamimili at mga kondisyon ng kanilang imbakan), Scantrack ng Key Account(lingguhang pagsusuri ng mga benta, pagkalastiko ng presyo at kahusayan sa pag-promote ng produkto), Homescan(listahan ng mga bagong consumer goods). Ang mga serbisyo ng mga ito at ng iba pang internasyonal na ahensya ay kasalukuyang nagbibigay sa merkado ng higit sa 500 mga lehitimong database. Sa ating bansa mayroong mga database ng gobyerno na bukas sa mga gumagamit. Sa loob ng ilang taon na ngayon, mayroong isang institusyon ng mga kasaysayan ng kredito, na ginagawang posible upang kumpirmahin ang reputasyon ng mga nanghihiram at nag-iipon ng malawak na impormasyon tungkol sa mga indibidwal at legal na entity sa mga indibidwal na kawanihan.

Naniniwala ang espesyalista sa pamamahala ng peligro na si Benjamin Gilad na sa isang hindi tiyak na kapaligiran ng negosyo at mga dynamic na merkado ng industriya, ang ilan sa mga pang-araw-araw na kaganapan ay maaaring makabuluhang makaapekto sa estado ng negosyo, ang halaga ng kita at ang halaga ng hindi inaasahang pagkalugi. Ang ilang mga korporasyon, habang binibigyang pansin ang pinansiyal na kahinaan ng negosyo, nawalan ng paningin sa mga seryosong problema ng lumalagong disonance ng industriya. Ang ganitong mga sitwasyon ay talagang lumikha ng pangangailangan na subaybayan ang mga merkado ng industriya ayon sa mga pangunahing parameter upang makabuo ng isang korporasyon maagang mga sistema ng babala .

Dapat ding isaalang-alang na ang pagmemerkado sa iba't ibang larangan ng aktibidad ay may sariling mga katangian ng industriya, sariling priyoridad, at sariling mga detalye ng pag-aaral sa kapaligiran ng marketing. Kasabay nito, sa microenvironment ng enterprise, na siyang pinakamahalaga para dito dahil sa pagkakaroon ng mga mamimili, kakumpitensya, supplier at iba pang mga contact group sa loob nito, ang pananaliksik ay isinasagawa gamit ang mga kilalang pamamaraan.

Kaya, ang pamamaraan ng M. Porter (Larawan 11.1) ay nagpapahintulot sa iyo na kalkulahin ang pagiging mapagkumpitensya ng isang kumpanya batay sa isang bilang ng mga sumusunod na kadahilanan:

1) panlabas na competitive na kalamangan - batay sa mga natatanging katangian, pagkakaiba-iba ng produkto, na lumilikha ng halaga para sa mamimili at maaaring magpataas ng kapangyarihan sa pamilihan;

2) panloob na kalamangan sa kompetisyon - ay batay sa kahusayan ng kumpanya sa mga gastos sa produksyon, na lilikha ng halaga para sa tagagawa, i.e. nagbibigay-daan sa iyo na makamit ang isang halaga ng produkto na mas mababa kaysa sa isa pang tagagawa (kakumpitensya).

kanin. 11.1.

Ang oligopoly ay isang sitwasyon sa merkado na nailalarawan sa pamamagitan ng isang maliit na bilang ng mga kakumpitensya o ilang mga nangingibabaw na kumpanya, na lumilikha ng malakas na pagtutulungan. Sa kasong ito, mas mababa ang pagkakaiba ng produkto, mas malakas ang ugnayan sa pagitan ng mga kakumpitensya.

Ang monopolistikong kumpetisyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang malaking bilang ng mga kakumpitensya, na ang mga puwersa ay balanse at ang mga produkto ay naiiba. Sa ganoong merkado, ang isang kumpanya ay maaaring lumikha ng isang mapagkumpitensyang kalamangan batay sa isa sa dalawang alternatibong estratehiya, tulad ng tinalakay sa itaas: pagkita ng kaibhan at kalamangan sa gastos.

Ang mga katangian ng bawat merkado ng industriya ay nakakaimpluwensya rin sa mga katangian ng kumpetisyon. Ang isang espesyal na lugar ay inookupahan ng mga uri ng marketing tulad ng marketing sa merkado ng consumer, pang-industriyang marketing, marketing ng mga serbisyo, insurance at marketing sa pagbabangko, marketing ng impormasyon at reference na mapagkukunan. Kasabay nito, tulad ng ipinapakita ng pananaliksik, sa anumang kilalang mga merkado ay napapailalim ang kanilang mga kalahok limang puwersang mapagkumpitensya - competitive pressure: 1) market power; 2) iba pang mga industriya sa pakikibaka para sa isang mas mahusay na posisyon; 3) mga potensyal na kakumpitensya na maaaring pumasok merkado na ito at impluwensyahan ang mga kalahok nito; 4) mga mamimili; 5) mga supplier.

Business (competitive) intelligence, bagama't katulad ng marketing sa mga tuntunin ng paghahanap at pagsusuri ng impormasyon sa merkado, ay kumakatawan sa ibang lugar ng aktibidad ng negosyo, katulad ng pagsubaybay sa mga kakumpitensya, pagkolekta, paghahatid, pagproseso, pagsusuri at pamamahagi ng actuarial na impormasyon tungkol sa mga lakas at kahinaan ng mga katunggali; pagtuklas, pagsisiwalat, pagsusuri at paghula ng kanilang tunay na intensyon; babala tungkol sa mga mapanganib na punto sa magkasalungat na banggaan ng mga karibal, hanggang sa pagtanggap ng maagap na impormasyon tungkol sa mga posibleng pagtatangka na gumawa ng mga agresibong aksyon.

Ang marketing intelligence ay inilaan upang pag-aralan ang kapaligiran sa marketing upang makabuo ng mga tool para sa isang negosyo upang i-promote ang sarili nitong mga gawa, kalakal at serbisyo sa mapagkumpitensyang mga merkado. Ang business (competitive) intelligence ay idinisenyo upang mangolekta at magsuri ng impormasyon upang maprotektahan ang mga interes ng isang negosyo mula sa mga panganib at banta mula sa panlabas na kapaligiran. Ang katalinuhan sa negosyo ay hindi palaging mapagkumpitensya, dahil ang mga anyo at pamamaraan ng aktibidad nito ay ginagamit hindi lamang sa kahulugan ng kumpetisyon sa panlabas na kapaligiran ng negosyo. Sa ilang mga kaso, ginagamit ang mga tool sa business intelligence upang maghanap at mag-aral ng mga potensyal na kasosyo kung saan inaasahan ang iba't ibang alyansa at pangmatagalang relasyon sa negosyo. Ang hanay ng pag-aaral ng mga posibleng kasosyo ay makabuluhang mas malawak at mas malalim kaysa sa kaso ng mga karaniwang pamamaraan para sa pag-aaral ng mga potensyal na katapat.

  • Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong W. Mga Pangunahing Kaalaman ng Marketing. N4.; St. Petersburg; Kyiv: Williams, 1999. P. 355.
  • Gilad B. Competitive intelligence. St. Petersburg: Peter, 2010. P. 21.
  • Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong W. Mga Pangunahing Kaalaman ng Marketing. P. 347.
  • Mkhitaryan S. V. Marketing sa industriya. P. 14.

Ito ay isang malawak na kilalang katotohanan na kung walang malusog na kumpetisyon, ang isang negosyo ay hindi maaaring bumuo ng mga negosyante na itinuturing na hindi kinakailangan upang tumingin nang malapit sa mga kakumpitensya at pagbutihin ang kanilang mga ideya ay madalas na naiwan.

Ang salitang mismo" kompetisyon"Nagsasangkot ng pakikibaka (kumpetisyon) sa pagitan ng mga entidad sa merkado, kapwa para sa mas mahusay na mga kondisyon sa pagpapatakbo at para sa mga resulta.

Competitive intelligence kumakatawan sa legal na pagkolekta, pagproseso at pagsusuri ng data tungkol sa mga kakumpitensya at sa kapaligirang mapagkumpitensya. Ang mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay kilalanin at makamit ang mga kalamangan sa kompetisyon ang mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay pag-aralan ang mga produkto mga kalamangan sa kompetisyon, ang kanilang pagpepresyo, pag-promote ng mga naturang produkto sa merkado.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay lalong epektibo kapag ang resulta ay nangunguna sa iyong katunggali, sa halip na kopyahin lamang ang mga pakinabang nito.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay gumagamit ng legal na data sa isang etikal na paraan (ito ay iba sa espionage), at ang mga mapagkukunan kung saan nagmumula ang impormasyon ay magagamit sa publiko. Maaaring makuha ang impormasyon mula sa Internet, mga artikulo sa pahayagan at iba pang mga publikasyon, mula sa mga empleyado ng organisasyon, mga kliyente o mga customer.


Mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

1. Kilalanin mga estratehikong plano mga katunggali. Ito ay kinakailangan upang gumawa ng mga pagbabago at pagbutihin ang iyong diskarte sa negosyo. Dahil sa kadaliang kumilos ng ilang uri ng aktibidad, sulit na pana-panahong bumalik sa misyon ng iyong negosyo at malinaw na pag-unawa kung posible pa ring sumunod sa mga naunang itinakda na mga diskarte.

2. Tukuyin ang mga kalakasan at kahinaan ng mga katunggali. Kailangan dito karagdagang impormasyon tungkol sa mga pakinabang ng mga kakumpitensya. Ang pag-unawa na walang silbi na makipagkumpitensya sa isang katunggali sa isang partikular na lugar o direksyon ay magbibigay sa iyo ng pagkakataong idirekta ang iyong potensyal sa mga bagong ideya.

3. Tukuyin ang mga paraan upang makapagbigay ng mga kalamangan sa kompetisyon. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay nagpapakita ng mga paraan, upang mapabuti sariling negosyo, batay sa mga pakinabang ng mga kakumpitensya: ang mga ito ay maaaring mga teknikal na bentahe, organisasyon o iba pa. Halimbawa, sa pamamagitan ng pagbili ng kagamitan mula sa isang kakumpitensya, nakagawa ka ng mas maraming produkto bawat araw, nadagdagan ang mga benta at sa gayon ay nagpababa ng mga gastos. Kaya, na-neutralize mo ang iyong katunggali.

4. Suriin ang kapasidad ng pamilihan sa isang partikular na lugar, batay sa bilang ng mga kakumpitensya. Upang gawin ito, ang dami ng benta ng lahat ng kalahok sa merkado sa isang partikular na industriya ay idinaragdag. Ang impormasyon tungkol sa kapasidad ng merkado ay magbibigay-daan sa iyo na maunawaan kung ginagawa mo ang lahat ng tama: kung ang dami ng merkado ay lumaki, ngunit ang dami ng mga benta ay nanatiling pareho, nangangahulugan ito na ang iyong mga kakumpitensya ay inagaw ang iyong bahagi; kung ang laki ng merkado ay tumaas, ngunit ang iyong bahagi ay hindi nagbago, kung gayon ang iyong negosyo ay nasa tamang direksyon.

5. Tayahin ang pangangailangan para sa pakikipagtulungan sa mga supplier, mga mamimili ng mga kakumpitensya, o ang kakulangan nito. Baka lumabas yun mababang presyo ang produkto ng iyong mga kakumpitensya ay ganoon, dahil sa mababang halaga ng serbisyo sa transportasyon o pagbili ng mas murang hilaw na materyales. Kakailanganin mo rin ang kaalaman tungkol sa mga naturang supplier.

6. Lumikha ng mga kanais-nais na kondisyon para sa pag-unlad ng negosyong ito. Kapag nakumpleto, kailangan mong matalinong gamitin ang impormasyong natanggap at magtakda ng mga partikular na gawain para sa iyong sarili upang makamit ang mga benepisyo.

Mga pamamaraan ng mapagkumpitensyang katalinuhan.

Alalahanin natin na ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay legal, samakatuwid ang mga pamamaraan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat na legal at nakuha mula sa mga legal na mapagkukunan. Kapag nangongolekta ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya, dapat kang magabayan ng mga regulasyon, tulad ng Federal Law "On Trade Secrets", ang Federal Law "On Information, Informatization at Information Protection", ang Federal Law "On Copyright and Related Rights", atbp.

Sa competitive intelligence mayroong konsepto ng "desk research". Ang pananaliksik na ito ay isang paraan ng mapagkumpitensyang katalinuhan kung saan ang gawain ay batay sa pag-aaral ng impormasyong nakuha mula sa mga opisyal na nai-publish na mapagkukunan:

Pagsusuri ng mga publikasyon, artikulong natanggap sa pamamagitan ng Internet at media tungkol sa mga kakumpitensya,
- pagsusuri ng pananaliksik sa marketing sa isang partikular na industriya (pagbili ng nakaraang pananaliksik sa marketing ng mga kakumpitensya), survey ng mga kakumpitensya sa ilalim ng pagkukunwari ng pananaliksik sa marketing,
- pagsusuri ng natanggap mga dokumento sa pananalapi mga katunggali,
- pagsusuri ng istraktura ng kumpanya ng mga kakumpitensya,
- pagsusuri ng mga ligal na dokumento ng mga kakumpitensya,
- pagsusuri ng kaakibat ng mga istruktura at ugnayang pang-ekonomiya.

May ganyan mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan, bilang "mga patay na bakante": kapag ang isang empleyado mula sa kumpanya ng kakumpitensya ay inimbitahan sa isang panayam upang magtrabaho nang higit pa kanais-nais na mga kondisyon. Sa panayam na ito, tinanong ang empleyado tungkol sa mga detalye ng kanyang mga aktibidad. Naturally, pagkatapos ng panayam na ito ay walang natatanggap na mga alok sa trabaho, at ang competitive intelligence ay mayroong kinakailangang impormasyon.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay gumagana: pagmamasid (mula sa malayo) at (o) pagtagos sa organisasyon (kapag ipinakilala ng kumpanya ng kakumpitensya ang sarili nitong (o espesyal) na empleyado).

Kasama rin sa mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan ang:

Survey ng mga karaniwang kakumpitensya, supplier, kliyente, dating empleyado;
- pagbili ng mga kalakal mula sa isang katunggali;
- pagdalo sa mga kumperensya, seminar at eksibisyon na may partisipasyon ng mga kakumpitensya.

Mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Kilalanin ang mga tiyak na pagkukulang sa gawain ng mga kakumpitensya,
- tukuyin ang mga produktong may mapagkumpitensyang bentahe, tukuyin ang kanilang patakaran sa pagpepresyo,
- tukuyin ang mga paraan upang i-promote ang mga naturang produkto sa merkado,
- tukuyin ang mga kondisyon para sa pakikipagtulungan sa mga supplier (upang lumikha ng mga kondisyon para sa iyong sarili na hindi mas masahol pa kaysa sa iyong kakumpitensya),
- matukoy ang pare-pareho base ng kliyente katunggali at mga tuntunin ng pakikipag-ugnayan,
- matukoy ang antas ng kakayahang kumita ng mga kalakal,
- tukuyin ang mga plano ng mga kakumpitensya para sa teknikal na pag-unlad, pagpapalawak ng mga hangganan ng merkado.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan, bilang karampatang aplikasyon ng impormasyong natanggap, ay hindi kailanman papayag na tumigil ang isang negosyo.