Encyclopedia of Marketing. Seguridad sa ekonomiya ng mga komersyal na negosyo at katalinuhan sa negosyo Mga Paraan ng mapagkumpitensyang katalinuhan

Ang pariralang "katalinuhan sa negosyo" sa kamalayan ng publiko ay malakas na nauugnay sa isang tiyak na hanay ng spyware: mga bug at pag-atake ng hacker; paglulunsad ng mga nunal sa isang nakikipagkumpitensyang kumpanya at panunuhol sa mga empleyado nito; ligtas na pagsira, blackmail, atbp. Ang stereotype ay nabuo nang medyo matatag, ngunit gaano ito katotoo?

Marami na ang nagkaroon ng mga pagkakataon na may kagyat na pangangailangan na makahanap ng trabaho na may mas disenteng kita. At narito ang swerte - isang kagalang-galang na kumpanya ang nag-anunsyo ng pagbubukas para sa isa sa mga posisyon sa pamamahala. Ipapadala sa iyo ang iyong resume positibong feedback, ngunit ... "hinihiling sa iyo na punan ang isang detalyadong talatanungan."

Sa wakas, isang imbitasyon sa isang pakikipanayam ang sumusunod. Sa pinaka-kanais-nais na kapaligiran at isa-isa, maraming mga empleyado ng kumpanyang nagtatrabaho ang nakakaalam ng kinakailangang impormasyon tungkol sa iyong pinakamahalagang tagumpay sa iyong dating lugar ng trabaho.

Inaabisuhan ka ng isa sa mga tagapamahala ng kumpanya tungkol sa mga tuntunin ng suweldo, na mas mahusay kaysa sa dati mong lugar ng trabaho at nagmumungkahi na maghintay ka para sa isang opisyal na alok ng trabaho pagkatapos maaprubahan ng “SAMIO” ang iyong kandidatura. Kasabay nito, itinaas ng kinapanayam ang kanyang ulo sa kisame at makahulugang itinaas ang kanyang hintuturo pataas.

Gayunpaman, walang natanggap na alok. Tinatawagan ka pa nila at humihingi ng paumanhin: "Kinuha niya ang kanyang kapatid, isang matchmaker (maraming pagpipilian)." Medyo nakakadismaya para sa nasayang na oras, ngunit ang kabutihang loob ng mga empleyado ng kumpanya na nag-aanyaya sa iyo na magtrabaho ay nagpapadali rin dito.

Tama ang dakilang Pushkin: "Pagkatapos ng lahat, hindi mahirap linlangin ako, natutuwa akong linlangin ang aking sarili!" Hindi mo man lang pinaghihinalaan na natanggap ng kumpanya ng tagapag-empleyo ang lahat ng impormasyon ng katalinuhan na interesado ito mula sa iyong mga labi, mga electronic questionnaire at nakasulat na mga survey ng iyong sariling malayang kalooban, ganap na legal at halos walang bayad. Makakatiyak ka na ang isang "file ng impormasyon ng kasosyo" ay binuksan laban sa iyo. Sa business intelligence, ang naturang "bug" ay tinatawag na "dead vacancy." Ngunit kahit na na-scam ka sa ganitong paraan, pasalamatan ang iyong kapalaran at tumakbo upang magsindi ng kandila sa simbahan.

Ang isang napakalupit na pagkakaiba-iba ng pamamaraang tinalakay sa itaas ay ang sumusunod na bersyon ng business intelligence bug: "pinipit na lemon." Ang aplikante ay iniimbitahan na magtrabaho para sa kumpanya sa makabuluhang mas mahusay na mga kondisyon ng suweldo. Sa loob ng medyo maikling panahon (2-3 buwan), ang lahat ng kumpidensyal na impormasyon tungkol sa kumpanyang dati niyang pinagtatrabahuhan ay napipiga sa kanya, at pagkatapos nito ay sinibak siya sa ilalim ng ilang posibleng dahilan.

Panimula

Gaya ng nakita mo, ang paksa ng publikasyong ito ay hinimok ng buhay mismo, ng malupit na mga katotohanan Ekonomiya ng merkado at ang front-line competitive na kapaligiran.

Para sa sanggunian: Termino "kumpetisyon", "kumpetensyang pakikibaka"- (competition, concurrence) ay nagmula sa salitang Latin "kumpetisyon"(mula sa concurrere) - iyon ay, upang mabangga.

Sa isang ekonomiya ng merkado, ang naturang banggaan ay hindi maiiwasan, dahil ito ay nabuo ng mga sumusunod na kondisyon ng layunin:

• ang pagkakaroon ng maraming pantay na entidad sa merkado (mga kakumpitensya);
• kumpletong paghihiwalay sa ekonomiya ng bawat isa sa kanila;
• pag-asa ng mga entidad sa merkado sa mga kondisyon ng merkado;
• paghaharap sa lahat ng iba pang entity sa merkado upang matugunan ang pangangailangan ng consumer.

Para sa kaligtasan ng isang negosyo sa mga kondisyon ng modernong kumpetisyon, ang reconnaissance ng mga intensyon ng mga kakumpitensya, pag-aaral ng mga pangunahing trend ng negosyo, pagsusuri ng mga posibleng panganib, atbp. ay pangunahing kahalagahan. Kamakailan, ang mga problemang ito ay nalutas sa loob ng balangkas ng isang bagong disiplina, na tinatawag na "business intelligence" sa Kanluran.

Sa Russia, ang terminong ito ay hindi pa naitatag at sa panitikan ay mahahanap din ang mga terminong "commercial intelligence", "competitive intelligence", "business intelligence" at iba pang mga variant. Itinuturing ng ilang may-akda na magkasingkahulugan ang mga ito, habang nakikita naman ng iba ang mga ito sa iba't ibang direksyon mga aktibidad. Ang publikasyong ito ay hindi lugar para sa mga teoretikal na hindi pagkakaunawaan at sa loob ng balangkas nito ay isasaalang-alang namin negosyo katalinuhan at ang mga anyo ng aktibidad ng katalinuhan na nabanggit sa itaas.

Ang layunin ng gawaing ito ay magbigay sa mga mambabasa ng pangunahing impormasyon tungkol sa kakanyahan, legal na batayan organisasyon at pamamaraan ng business intelligence ng mga negosyo sa industriya ng konstruksiyon.

1. Ang sitwasyon ay kontrolado ng may impormasyon.

Ang modernong kapaligiran ng negosyo sa Russia ay nailalarawan sa pamamagitan ng komplikasyon ng mga komersyal na scheme at mga tuntunin ng mga transaksyon, ang paggamit ng mga kumplikadong pinagsamang produkto, at pagtaas ng kumpetisyon sa pagitan ng mga kumpanya. Ang sumusunod na kalakaran ay malinaw na nakikita: alinman sa mga kumpanyang Ruso mula sa maliliit na "boutique" na mga negosyo ay nagiging mga istrukturang pinagsama-samang stock, na may isang kumplikadong pang-ekonomiyang imprastraktura at mga koneksyon sa pamamahala, o nawala bilang mga legal na entidad na may merkado ng konstruksiyon.

Ang mga daloy ng pananalapi, mga daloy ng kapital, pamamahala ng mapagkukunan at tauhan ay nagiging mas kumplikadong gawain na nauugnay sa paglaki ng dami ng pag-uulat at daloy ng dokumento, ang pagtaas ng bilis ng mga daloy ng impormasyon, na, gamit ang mga modernong sistema ng korporasyon, naabot. pinakamataas na antas kumpanya ng pamamahala.

Kamakailan lamang, ang gawain ng paghahatid ng halos anumang papasok na data na may kaugnayan sa kumpanya at merkado sa manager, na mismong nag-filter, nagproseso ng data at nakuha ang kinakailangang kaalaman mula dito, ay nasa loob ng mga kakayahan ng subsystem ng impormasyon ng pamamahala.

Sa panahong ito, ang manager ay pisikal na walang sapat na oras hindi lamang upang i-filter ang data at iproseso ang impormasyon, ngunit para lamang makilala ang lumalaking daloy ng impormasyon. At kailangan niya ng kritikal na impormasyon kaagad, sa minutong ito at palagi, upang mabilis at sapat na masuri ang mabilis na pagbabago ng sitwasyon sa merkado, at sa aming kaso sa merkado ng konstruksiyon.

sino sino? Kanino at ano ang bibilhin? Saan ako makakakuha ng pondo? Paano mapakinabangan ang pagbebenta ng mga produkto ng iyong paggawa? Saan ako makakakuha ng impormasyon tungkol sa mga produkto, kaalaman at mga bagong teknolohiya ng mga kakumpitensya?

Ito at marami pang ibang pang-araw-araw na tanong aktibidad ng entrepreneurial sa modernong mga kondisyon ng pag-unlad ng mundo ng negosyo, ang paglitaw at aktibong paggamit ng mga kakumpitensya ng mga pinakabagong teknolohiya para sa paggawa ng kita ay hindi nakansela, at hindi kailanman makakansela.

Ang malawakang pagsalakay ng Internet sa negosyo ay ganap na pinagkaitan ng mga tagapamahala ng negosyo ng kapayapaan ng isip, dahil, bilang mga espesyalista sa pamamahala ng produksyon, sila, bilang isang patakaran, ay walang mga kasanayan na nauugnay sa teknolohiya ng pagproseso ng impormasyon at ginagawa itong kaalaman. At ito ay kasama lamang sa impormasyong pumapasok bilang karaniwang kasalukuyang pag-uulat.

Para sa sanggunian: Napatunayan ng agham at kasanayan na ang isang taong may karaniwang kakayahan ay maaaring epektibong makipag-usap sa isang grupo na hindi hihigit sa 5 (lima) tao. Ang teorya ng pamamahala ay nagpapahiwatig na ang isang tagapamahala ay maaaring direktang magdirekta sa mga aktibidad ng 3-5 mga kinatawan at magbigay ng inspirasyon sa isa pang 8-13 pangunahing empleyado ng negosyo.

Sa pagsasaalang-alang na ito, ang mga daloy ng impormasyon na papunta sa pinakamataas na antas ng pamamahala ay nagsimulang bawasan at hatiin, pagtaas ng bilang ng mga intermediate na link, pagruruta ng mga daloy sa tulong ng mga kalihim at katulong, pagtatalaga ng paggawa ng desisyon sa mas mababang antas ng pamamahala.

Ang pagpapaalam sa pamamahala ng organisasyon tungkol sa mga posibleng pagbabago sa kapaligiran ng negosyo, pagprotekta sa negosyo mula sa mga taktikal at estratehikong pagkakamali, pagtatasa at pagsusuri ng data ay nangangailangan ng isang tiyak na sistema ng pang-ekonomiyang seguridad sa negosyo at isang hanay ng mga tiyak na pamamaraan para sa pagkamit nito.

Ang ganitong mga kakayahan, ayon sa lahat, ay taglay ng business intelligence (business intelligence), kadalasang tinukoy bilang business intelligence, commercial intelligence, competitive o marketing intelligence, i.e. sistema para sa pagkuha, pagproseso at paggamit ng impormasyon upang matiyak ang seguridad ng negosyo alinsunod sa kasalukuyang batas

2. Ang ilang mga tala mula sa kasaysayan ng katalinuhan sa negosyo

Ang kasaysayan ng business intelligence ay nagsimula noong unang panahon, nang ang mga pinuno at mangangalakal ay nagtangka na kunin ang mga lihim ng kalakalan ng mga katunggali o mga kalaban upang makakuha ng mga pakinabang sa kalakalan o upang manalo sa mga digmaan.

Ang kababalaghang ito ay tinawag na "pang-industriya na paniniktik", at kalaunan - pang-ekonomiyang katalinuhan. Sa parehong mga layunin at layunin, ang pagkakaiba sa mga konseptong ito ay ang pang-industriya na paniniktik ay ginagamit ng mga pribadong negosyo (sa maliit o katamtamang antas ng ekonomiya), at ang pang-ekonomiyang katalinuhan, bilang panuntunan, ay isinasagawa ng mga serbisyo ng katalinuhan ng estado (sa ang antas ng macro).

Sustainable na relasyon pag-unlad ng ekonomiya estado mula sa siyentipiko at teknikal ang pag-unlad ay humantong sa katotohanan na sa kalagitnaan ng ikadalawampu siglo, ang mga serbisyo ng paniktik na kumukuha ng mga lihim ng ekonomiya ay naroroon sa lahat ng nangungunang mga bansa sa mundo. Nakamit ng Germany, Great Britain, USA, USSR at Japan ang seryosong tagumpay sa lugar na ito. Ang mabilis na pag-unlad ng mga korporasyong transnasyunal ay nasiyahan din sa gayong magandang opsyon para sa mga pakinabang sa ekonomiya.

Dahil dito at mga ahensya ng gobyerno, at lumitaw ang mga dibisyon sa mga komersyal na kumpanya na nakikibahagi sa pang-industriya na paniniktik, na nagtatrabaho sa mga partikular na lugar. Ang mga pamamaraan na ginamit, bilang isang patakaran, ay lumampas sa batas, na lumalabag, una sa lahat, sa kanan ng ari-arian.

Ngunit kasama ang natanggap positibong resulta Ang negosyo ay nakatagpo din ng ilang mga problema na nauugnay sa paggamit ng mga ganitong paraan: pagkawala ng reputasyon ng negosyo, ang "mukha" ng kumpanya, mga demanda, pagkawala ng katanyagan ng tatak.

Sa paghahangad ng impormasyon at mga lihim ng kalakalan, ang kabuuang pagkalugi ng nasasalat at hindi nasasalat na mga ari-arian ay madalas na lumampas epekto sa ekonomiya mula sa iligal na nakuhang impormasyon.

Unti-unting naging malinaw na ang negosyo ay nangangailangan ng isang tool para sa paghahanap ng impormasyon, ang mga pamamaraan na kung saan ay namamalagi lamang sa legal na larangan. Ito ay kung paano lumitaw ang "katalinuhan sa negosyo", ang makatwirang bentahe sa ekonomiya ay ang mga pamamaraan na ginagamit nito upang makakuha ng paunang data ay nagpapahintulot sa isa na maiwasan ang mga pagkalugi sa materyal at reputasyon.

Ngayon, ang katalinuhan sa negosyo ay nagiging lalong mahalaga sa pagpapaunlad ng entrepreneurship. Ngunit hindi tulad ng mga dayuhang binuo na bansa, kung saan ang katalinuhan sa negosyo ay medyo matatag na isinama sa negosyo, sa Russia ito ay nasa pagkabata at madalas na pinipilit na lutasin ang mga kaugnay na problema.

Dapat pansinin na ang mga pinuno ng mga domestic na kumpanya ay may kamalayan na ngayon ay halos imposible na matagumpay na magtrabaho nang walang ganap na paggamit ng mga elemento ng katalinuhan sa negosyo, at ang mga kahanga-hangang resulta ng gawain ng mga nauugnay na departamento sa mga dayuhang kumpanya ay pinipilit ang mga negosyanteng Ruso na bigyang pansin ang lugar na ito.

3. Pangkalahatang konsepto tungkol sa business intelligence. Mga bagay, layunin at layunin

Ang layunin ng katalinuhan sa negosyo ay ang impormasyong kinakailangan para sa isang tiyak na gumagamit upang malutas ang mga problema na lumitaw sa kurso ng kanyang mga propesyonal na aktibidad.

Ang impormasyon sa isang mahigpit na siyentipikong kahulugan ay KAALAMAN na direktang kasama sa proseso ng komunikasyon.

Ang panimulang punto para sa pagsasama ng kaalaman sa globo ng sirkulasyon sa pamamagitan ng iba't ibang mga social channel ay ang pag-aayos nito sa ilang mga uri ng media - dokumentasyon (fixation sa ilang materyal na media), dahil sa kasong ito lamang ito mailipat sa pagitan ng mga gumagamit at mga proseso na ipinamamahagi sa oras at kalawakan.

Ang katalinuhan sa negosyo ay nakikibahagi sa pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa isang kakumpitensya (intelligence mismo), pagprotekta sa impormasyon ng isang tao (industrial counterintelligence), pati na rin ang pagsasagawa ng mga espesyal na operasyon (halimbawa, pagprotekta sa imahe ng isang negosyo at tagapamahala, kontra sa "itim" na PR, atbp.).

Hindi lihim na madalas, sa pagnanais na ipakita ang kanilang mga aktibidad sa pinakamainam na liwanag sa pamamahala o upang pagtakpan ang kanilang hindi karapat-dapat na mga gawa, aksyon at pagkakamali, ang aming mga gitnang tagapamahala ng Russia, sinasadya o hindi sinasadya, pinalamutian o kahit na huwad ang data na natanggap ng pinakamataas na echelon. ng pamamahala. Ito ay humahantong sa mga desisyon na ginagawa na hindi pinakamainam o kahit na nakakapinsala sa negosyo.

Ang gawain ng business intelligence ay i-verify ang naturang impormasyon at alisin ang mga sitwasyon ng maling impormasyon ng senior management.

Maaaring sabihin ng mga espesyalista na nagtatrabaho sa larangan ng seguridad na ang mga gawaing nauugnay sa katalinuhan sa negosyo ay bahagyang nalutas sa nakaraan ng impormasyon at analytical na serbisyo ng mga istrukturang pang-ekonomiyang seguridad ng mga negosyo. Totoo ito, at ang mga serbisyo sa intelligence ng negosyo ay kadalasang nakaayos sa paligid ng mga naturang istruktura. Ang pagkakaiba sa pagitan ng impormasyon at analytical na gawain ng mga serbisyo sa seguridad at ang gawain ng mga business intelligence unit ay maihahambing sa pagkakaiba sa pagitan ng impormasyon at komunikasyon.

Yung. ang impormasyon ay kadalasang unti-unti at unidirectional, at ang komunikasyon ay pare-pareho (regular) at kapwa nakadirekta. Sa panahon ng komunikasyon, ang pinagmulan at koresponden ay patuloy na nagbabago ng mga lugar, ang mga daloy ng impormasyon ay kinokontrol gamit ang feedback. Ang impormasyon at analytical na aktibidad ay kadalasang nagtatapos sa paglilipat ng impormasyon sa end user.

Ang katalinuhan, tulad ng komunikasyon, ay nagreresulta sa pagkilos. Ang koleksyon at pagproseso ng data ay direktang apektado ng mga pagbabago na nagreresulta mula sa pagkilos na ito sa system mismo at sa nakapaligid na sitwasyon, at ang gawain ay patuloy na pinipino. Samakatuwid, ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay mas mataas.

Ang kakanyahan ng katalinuhan sa negosyo ay ang patuloy na proseso ng pagkolekta, pag-iipon, pagbubuo at pagsusuri ng data sa panloob at panlabas na kapaligiran kumpanya upang mabigyan ang nangungunang pamamahala ng kumpanya ng impormasyon na nagbibigay-daan dito (nangungunang pamamahala) na asahan ang mga pagbabago sa mga kapaligirang ito, gumawa ng napapanahong pagpapasya sa pagpapatakbo upang pamahalaan ang mga panganib at ipakilala ang pinakamainam na mga pagbabago sa negosyo, pati na rin magplano ng mga naaangkop na hakbang na naglalayong matugunan ang hinaharap mga pangangailangan ng mamimili at pagpapanatili ng kakayahang kumita.

4. Legal na larangan ng business intelligence activities sa construction complex

Negosyo katalinuhan - sangkap kultura ng korporasyon nagpapatakbo ng isang modernong negosyo. Ang katalinuhan sa negosyo, hindi tulad ng pang-industriyang paniniktik, ay isang ganap na legal na aktibidad at eksklusibong gumagana sa loob ng balangkas ng mga umiiral na batas.

Ito ay kinakailangan, gayunpaman, upang linawin na sa Russia walang espesyal na batas na direktang kumokontrol sa mga aktibidad ng business intelligence, ngunit hindi ito nangangahulugan na ito ay nagpapatakbo sa labas ng legal na balangkas ng pang-ekonomiyang seguridad ng negosyo.

Ang pangunahing katwiran para sa mga aktibidad ng business intelligence ay ang ikaapat na bahagi ng Artikulo 29 ng Konstitusyon ng Russian Federation: "Ang bawat tao'y may karapatang malayang maghanap, tumanggap, magpadala, gumawa at magpakalat ng impormasyon sa anumang legal na paraan." Ang listahan ng impormasyon na bumubuo ng isang lihim ng estado ay tinutukoy ng Pederal na Batas ng Hulyo 21, 1993 No. 5485-1 "Sa Mga Lihim ng Estado" (tulad ng sinusugan noong Disyembre 21, 2013).

Dahil ang layunin ng business intelligence ay impormasyon, ang mga istruktura nito ay gumagana sa loob ng balangkas ng Federal Law ng Hulyo 8, 2006 No. 149-F3 "Sa impormasyon, teknolohiya ng impormasyon at proteksyon ng impormasyon." Itinatag ng batas na ito na ang impormasyon, depende sa kategorya ng pag-access dito, ay nahahati sa bukas na pampublikong impormasyon at pinaghihigpitang impormasyon sa pag-access.

Mga aktibidad sa katalinuhan na may mga bagay na bumubuo sa lihim ng kalakalan. Ito ay ang Pederal na Batas ng Hulyo 29, 2007 No. 98-FZ "Sa Mga Lihim sa Kalakalan" na gumuhit ng isang dibisyon sa pagitan ng pang-industriya na paniniktik at katalinuhan sa negosyo.

5. Sino ang dapat ipadala sa reconnaissance? o Umabot sa punto!

Ilang aspeto ng pag-aayos ng mga istruktura ng business intelligence sa mga construction enterprise.

Hanggang kamakailan lamang (ibig sabihin, hanggang 2008), ang rating ng pag-aalala sa mga domestic na negosyante tungkol sa estado ng pinagsamang seguridad ng isang negosyo ay tumingin sa sumusunod na paraan(pababa):

1. Problema sa refund (hindi natanggap ang bayad para sa mga naipadalang kalakal, hindi natanggap ang bayad para sa mga kalakal, hindi ibinalik ang kredito sa loob ng tinukoy na panahon).
2. Ang problema ng personal na kaligtasan ng mga negosyante at mga miyembro ng kanilang pamilya na may kaugnayan sa mga pagbabanta at pangingikil.
3. Pagnanakaw ng kargamento sa transportasyon.
4. Pagnanakaw ng personal na ari-arian sa mga apartment, opisina, cottage, mga gusali ng bansa; pagnanakaw; mga pagnanakaw ng sasakyan.
5. Pagnanakaw ng komersyal na impormasyon (pagnanakaw ng mga dokumento, pagkopya sa kanila, pagkuha ng impormasyon mula sa mga computer at fax, pakikinig at pagtatala ng mga mensahe sa telepono, pag-uusap sa lugar, panunuhol ng mga empleyado).
6. Mga pagnanakaw at pagnanakaw sa mga tindahan, bodega at pang-industriya na lugar.
7. Pinsala sa ari-arian at mga kalakal.
8. Arson.

Noong 2013, ang nasa itaas na linya ng pang-ekonomiya at kriminal na mga krimen ay makabuluhang nabawasan at nagsimulang binubuo ng apat na item. Ang mga negosyante ay hindi na nag-aalala tungkol sa mga problema ng personal na kaligtasan, pagnanakaw ng personal na ari-arian, pagnanakaw at panununog. Ang pagnanakaw ng mga lihim ng kalakalan at ang problema ng mga refund ay dumating sa unahan.

At hindi nakakapagtaka. Matapos ang marami at malaking gastos para sa pagbibigay pugay sa mga racketeer at paghahanap sa mga nawawala, para sa pag-aayos at mga doktor, para sa kabayaran para sa mga pagkalugi, ginising ng mga negosyante ang tradisyonal na malakas na "hindsight" ng Russia.

Ang "kulog at kidlat" ng kumpetisyon ay pinilit ang mga negosyanteng magsasaka ng Russia na "i-cross ang kanilang mga sarili" at ngayon ay napakabihirang na ang isa sa kanila ay "lumilipad" dahil sa katotohanan na kinuha nila ang kanilang salita para dito o hindi wastong nagbalangkas ng pinakamahalagang kasunduan, na labis na tinantiya. kanilang analytical na kakayahan at hindi pinag-aralan ang mga kondisyon ng merkado. Ang mga negosyanteng Ruso ay nakakuha, kahit na mapait, ngunit tunay na karanasan sa mga komersyal na aktibidad ayon sa mga patakaran sa merkado at isang tiyak na sibilisadong pagtakpan sa pamamahala ng koleksyon ng kumpidensyal na impormasyon tungkol sa mga kasosyo, kontratista at mga nagpapautang.

Sa ngayon, ang bawat ikatlong negosyo sa Russian construction complex ay nararamdaman ang pangangailangan na ayusin ang isang sistema para sa pagkuha, pagproseso at paggamit ng impormasyon upang matiyak ang sarili nitong seguridad o katalinuhan sa negosyo.

Ang matagumpay na karanasan ng 8-10% ng mga kumpanya ng konstruksiyon ng Russia (mula sa malalaking pag-aari hanggang sa katamtaman at maliliit na negosyo) ay nagpapahiwatig na kapag lumilikha ng mga istruktura ng katalinuhan sa negosyo, ang mga sumusunod na pangunahing prinsipyo ay dapat sundin:

Mga Prinsipyo	Mga abstract ng mga pangunahing kinakailangan
Propesyonalismo	Ang mga opisyal ng business intelligence ay dapat magkaroon ng tiyak propesyonal na kaalaman, karanasan at kasanayan. Bilang huling paraan, alam nila kung paano mangolekta at magsuri ng impormasyon
Direkta at nag-iisang pag-uulat sa senior management	Ang mga opisyal ng business intelligence ay personal na nag-uulat sa CEO
Lihim	Hindi dapat malaman ng team ang tungkol sa pagkakaroon ng istruktura ng business intelligence sa enterprise
Mga teknikal na kagamitan	Ang istruktura ng katalinuhan ng negosyo ay nilagyan ng makapangyarihang mga teknikal na tool at programa na may kakayahang pag-aralan ang impormasyong natanggap at pagbuo sa batayan nito ng mga pagtataya at mga modelo ng mga aksyon para sa nangungunang pamamahala ng negosyo.
Isang grupo	Gumagana ang istruktura ng business intelligence sa ilalim ng motto: "isa para sa lahat, lahat para sa isa"
Pagpapatuloy ng negosyo	Sa mga kondisyon ng malakas na kumpetisyon at patuloy na pagbabago ng mga panlabas na kondisyon sa kapaligiran, ang istraktura ng katalinuhan ng negosyo ay dapat gumana nang tuluy-tuloy, patuloy na nag-a-update at nag-iipon ng data tungkol sa mga lumang kakumpitensya at makatanggap ng impormasyon tungkol sa mga bago.
Disenteng gantimpala	Ang trabaho ng mga business intelligence officer ay dapat sapat na bayad, kung hindi, hindi lamang sila gagana nang "walang ingat" ngunit mahuhulog din sa tukso ng paggamit ng magagamit na impormasyon para sa personal na pakinabang.
Pananagutan at Kaparusahan	Para sa mga konklusyon na ipinakita, ang personal na responsibilidad ay tinutukoy pareho sa rubles at opisyal na posisyon.

Tukuyin ang mga pangunahing pag-andar ng istraktura at ang mga relasyon nito sa loob ng negosyo.

• Ang business intelligence para sa isang enterprise ay maaaring isagawa ng isang tao o isang buong team. Ang lahat ay nakasalalay sa laki ng negosyo, ang pinansiyal na kagalingan, mapagkumpitensyang kapaligiran, at iba pa. Ngunit sa huli, ang opinyon ng senior management ang mapagpasyahan.

Magpasya sa pagiging marapat ng "pag-alamat" sa istruktura ng katalinuhan sa negosyo.

• Ang alamat ay dapat piliin lalo na maingat. Sapagkat sa pamamagitan ng pagbibigay ng pangalan sa istruktura na “public relations department (empleyado), kailangan mong italaga dito ang pagganap ng mga tungkuling ito.
• Ang mga alamat ay pinakaangkop iba't ibang uri archive, kagamitan sa kompyuter at mga departamento ng komunikasyon.

Mahigpit na ayusin ang mga aktibidad ng istraktura.

• Kinakailangan na gumuhit ng mga regulasyon sa istraktura (dibisyon ng negosyo o yunit ng kawani) at mga paglalarawan ng trabaho.
• Tanging ang pinuno ng negosyo ang maaaring paminsan-minsang mag-alis sa kanila mula sa kanyang ligtas tungo sa liwanag ng Diyos.
• Ang departamento ng HR ay dapat magkaroon ng mga maalamat na regulasyon at paglalarawan ng trabaho

Balangkas ang mga pamantayan para sa pagpili ng tauhan.

• Walang mga salita - kinakailangang maingat na pumili ng mga tauhan (empleyado). Ito ay kanais-nais na ang mga tauhan ay sa amin - "home-grown". At maaari mong ituro sa kanila ang mga pangunahing kaalaman sa business intelligence sa maraming pribadong kurso.

Bumuo ng isang malinaw na pamamaraan para sa pagganyak at pagsusuri ng mga tauhan.

• Ang gawain ng mga tauhan ng katalinuhan sa negosyo ay dapat na sapat na gantimpala. Gayunpaman, mayroong isang napaka banayad na sistema ng mga insentibo ng empleyado na mahigpit na nagbubuklod sa kanila sa negosyo. At ito ay hindi lamang ang paglikha ng komportableng mga kondisyon sa pagtatrabaho (personal na kotse, nababaluktot na iskedyul ng trabaho, lugar upang makapagpahinga, atbp.), kundi pati na rin ang pagpapalabas ng isang walang interes na pautang, pagbabayad para sa edukasyon ng mga bata at iba pang mga kagustuhan.

6. Mga pamamaraan at pamamaraan ng mga aktibidad sa business intelligence

Ang aktibidad ng katalinuhan sa pangkalahatan ay kinabibilangan ng isang malaking bilang ng mga lugar, ngunit sa materyal na ito isang pagtatangka na magbigay ng isang maikling pangkalahatang-ideya ng mga pinakamahalagang aspeto ng impormasyon at analytical na gawain: katalinuhan laban sa isang negosyo, laban sa isang tao at pagsubaybay sa pananalapi mga aksyon ng mga kakumpitensya at kasosyo.

6.1. Intelligence laban sa isang katunggali

Anong mga umiiral na pamamaraan ang magbibigay-daan sa iyo upang maisagawa ang mga kinakailangang aksyong paniktik laban sa isang nakikipagkumpitensyang negosyo?

Ang pangunahing, pinaka-naa-access at epektibong paraan ay isang sistematikong pagsusuri ng larangan ng impormasyon. Bukod dito, mas malaki ang negosyo, mas madali itong mangolekta at pag-aralan ang impormasyon, dahil malaking negosyo, bilang panuntunan, ay pampubliko at palaging sinusubukang ipahayag ang kanyang sarili at ang kanyang mga aksyon sa kanyang sarili. Bagama't sa katunayan ang mga tunay na tagapagpahiwatig ay laging nakatago, ito ay dahil sa patakaran sa buwis.

Ang pagsusuri ng may-katuturang impormasyon sa press ay nagbibigay ng batayan para sa medyo tumpak na mga konklusyon tungkol sa diskarte ng negosyo, mga plano nito, kapasidad ng produksyon, ang pagkakasunud-sunod ng magnitude ng turnover at kita nito.

Ang pangalawang mapagkukunan para sa mga konklusyon ay ang pagsusuri ng mga nasasakupan at mga dokumento ng charter at istraktura ng organisasyon ng kumpanya. Ang impormasyong ito ay hindi nasa ilalim ng kategorya ng mga lihim ng kalakalan at maaaring makuha mula sa mga naaangkop na awtoridad. Ang pagsusuri sa kaugnayan ng mga istruktura at ang kanilang mga pang-ekonomiyang relasyon ay maaaring humantong sa mga konklusyon tungkol sa komposisyon ng pangkat ng iyong mga katapat, ang kanilang lakas at kakayahan.

Kung kailangan mong linawin ang detalyadong impormasyon, maaari mong gamitin ang isang survey ng mga empleyado ng kumpanya sa isang paksa na interesado ka. Para sa layuning ito maaari silang magamit iba't ibang hugis mga alamat at disguises: mga panayam kapag "nag-hire" para sa isang trabaho, nagtatatag ng mga maling pakikipagsosyo sa pamamagitan ng mga mapagkaibigang negosyo, atbp.

6.2. Katalinuhan laban sa isang tao

Ang isang empleyado ng isang enterprise ay isang carrier ng impormasyon tungkol sa enterprise na ito. Ang tamang trabaho kasama nito ay nagbibigay-daan sa iyo upang ipakita ang pinaka "malalim na mga lihim" ng negosyo, at pinapayagan ka ng mga insentibo sa pananalapi na lumikha ng isang sistema ng tinatawag na "mga nunal".

Alam ng lahat na ang negosyo ay ginagawa ng mga tao, at ang impormasyon lamang sa mga aksyon ng negosyo ay hindi kumpleto para sa pag-aampon mga desisyon sa pamamahala. Samakatuwid, upang linawin ang lahat ng mga banta at posibleng mga panganib ng iyong mga kontraaksyon, kinakailangan na magsagawa ng pagmamanman sa kilos ng kaaway sa tao. Ang katalinuhan sa negosyo sa isang tao ay binubuo ng pagsusuri mga koneksyon sa negosyo at mga kontak sa komunikasyon ng mga gumagawa ng desisyon.

Paano posible na makuha ang impormasyong ito? Bumalik kami muli sa pagsusuri ng field ng impormasyon, iyon ay, sa press at mga mapagkukunan ng network. Halimbawa, kinapanayam ng isang kasulatan ang isa sa mga pinuno ng iyong potensyal na katunggali, kung saan malalaman mo na ang "masamang tao" na ito ay nakikipag-usap sa isang potensyal pangunahing proyekto kasama ang isa sa iyong sikat na kasosyo.

Tanong para sa mga simpleng - banta ba ito sa iyong negosyo? Anong mga hakbang ang kailangang gawin upang mabawasan ang mga banta?

Narito ito ay kinakailangan upang maunawaan: ano ang bilog ng mga koneksyon sa negosyo ng manager na ito, anong mga sikolohikal na katangian ang taglay niya, ano ang pagganyak para sa kanyang mga aksyon, anong mga layunin ang itinakda niya para sa kanyang sarili?

Naturally, ang pinaka-epektibong paraan sa kasong ito ay ang mga survey ng mga taong dating nakipag-ugnayan sa kanya sa ilang paraan: alinman sila ay mga empleyado ng negosyong ito, o nakatagpo nila siya sa mga komunikasyon sa negosyo.

Ang isang pagsusuri ng talambuhay ng isang tao ay magiging kapaki-pakinabang; ito ay magbibigay ng maraming mga kakulay para sa pag-unawa sa kanyang sikolohikal na larawan at magbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang kanyang malamang na bilog ng mga contact.

Ito ay natural na mangolekta ng data sa pagkakasangkot ng apelyido na ito sa mga insidente ng kriminal at mga iskandalo sa ekonomiya. Ito ay kinakailangan upang maunawaan ang antas ng integridad sa relasyon sa negosyo iyong katapat.

Kaya, sa pamamagitan ng paghahambing ng mga resulta ng pagsusuri ng impormasyong natanggap para sa negosyo sa mga resulta ng pagsusuri ng tao, ikaw, bilang isang tagapamahala, ay bibigyan ng isang sapat na kumpletong larawan upang mabuo ang iyong sariling opinyon tungkol sa kasalukuyang sitwasyon at potensyal. mga banta sa iyong negosyo.

Sa kumbinasyon ng impormasyon sa kasaysayan ng mga aksyon ng negosyo at ang nasuri na mga tao, posible na bumuo ng isang pagtataya ng mga aksyon ng mga bagay sa pag-unlad sa kasalukuyang mga kondisyon at kanilang mga plano.

6.3. Pagsubaybay sa pananalapi

Ang mga banta ay hindi sapat na masusuri kung hindi isinagawa ang pagsubaybay sa pananalapi. Ang pagsubaybay sa pananalapi ay nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang pang-ekonomiyang kapangyarihan ng mga banta.

Paano posible na magsagawa ng pagsubaybay sa pananalapi ng mga negosyo na napapansin mo?

Ang pinakasimpleng paraan ay ang paraan ng pagkakatulad. Iyon ay, kinakailangang malaman ang ilang mga katulad na negosyo na may katulad na istraktura ng negosyo upang masuri ang average na halaga ng turnover at kakayahang kumita ng negosyong pinag-aaralan.

Ang isa pang pamamaraan ay ang paraan ng pagkalkula batay sa hindi direktang mga palatandaan: halimbawa, kung ang kapasidad ng produksyon ng isang kumpanya ay kilala, alam ang average na porsyento ng industriya ng paggamit ng mga kapasidad na ito, na isinasaalang-alang ang pana-panahong kadahilanan at ang posisyon ng negosyo sa merkado, posibleng kalkulahin ang pagkakasunud-sunod ng kita at inaasahang kakayahang kumita. O sa pamamagitan ng pagsasagawa ng pagsusuri ng network ng pamamahagi ng isang kakumpitensya at pagsasagawa ng naaangkop na mga aktibidad sa katalinuhan sa mga nakikipagkumpitensyang negosyo, posibleng masuri ang lakas ng ekonomiya ng kumpanya.

Posibleng gamitin ang paraan ng interpolation: pagkakaroon ng natanggap na data sa enterprise mula sa mga katawan ng istatistika ng estado at, muli, alam ang average na pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig ng industriya at mga tagapagpahiwatig ng paglago ng merkado, kalkulahin ang mga halaga ng forecast para sa kita.

Siyempre, ang pagsubaybay sa pananalapi ay dapat isagawa sa sabay-sabay na pagsubaybay sa larangan ng impormasyon, na, dahil sa pag-unlad ng Internet, ay nagdadala ng maraming dami ng impormasyon sa mga aspeto ng pananalapi ng mga aktibidad ng negosyo.

6.4. Pagsusuri ng mga proyekto sa pamumuhunan ng mga kakumpitensya

Kung ang mga aktibidad sa reconnaissance ay isinasagawa nang regular, kung gayon ang impormasyong nakalista sa itaas ay magiging sapat upang mabilis na masuri ang mga proyekto sa pamumuhunan ng mga kakumpitensya.

Ang gawain ay nagiging mas mahirap kung sinusubukan mong tantyahin proyekto sa pamumuhunan"mula sa wala". Sa kasong ito, ang oras upang makuha ang lahat ng kinakailangang impormasyon ay tataas at kailangan mong gawin ang lahat ng mga nakaraang hakbang nang sunud-sunod: pagsusuri ng negosyo, ng tao, pagsubaybay sa pananalapi.

Bilang karagdagan, kabilang dito ang reconnaissance ng lahat ng mga kalahok sa proyekto at pagsusuri ng teknikal na bahagi ng proyekto (upang isaalang-alang ang teknikal at teknolohikal na mga panganib ng proyekto).

Kung ang proyekto ng pamumuhunan ay hindi makabago, kung gayon ang paraan ng mga panayam ng eksperto - mga survey ng mga espesyalista na nakibahagi na sa mga katulad na proyekto - ay magiging kapaki-pakinabang para sa pagtatasa ng mga panganib ng proyekto. Ang kailangan lang ay gawing pormal ang mga resulta ng survey at magtalaga ng mga timbang sa mga opinyon ng mga indibidwal na eksperto. Sa kasong ito, makakatanggap ka ng isang matrix na magpapahintulot sa iyo na magsagawa ng isang multi-factor na pagsusuri ng tagumpay o kabiguan ng isang potensyal na proyekto.

Ang pagtatasa ay nagiging hindi gaanong maaasahan kung ang isang katunggali ay pumasok sa merkado gamit ang isang bagong teknolohiya, bagong produkto, o serbisyo. SA sa kasong ito ang tagumpay ng proyekto ay nakasalalay sa isang subjective na kadahilanan: ang kakayahan ng pangkat ng kakumpitensya na makamit ang mga layunin nito. Bilang karagdagan, sa ating ekonomiya kinakailangang isaalang-alang ang "corporal gap" ng administratibong kadahilanan, dahil sa ilang mga proyekto ito ay nagiging mga guhitan ng heneral.

Konklusyon

Ang opinyon ng propesyonal na komunidad ng konstruksiyon sa mga paraan upang ipakilala ang katalinuhan sa negosyo sa mga negosyo ng construction complex ay malayo sa malinaw. Ang ilang mga tao ay hindi lamang naiintindihan "bakit kailangan mong gumugol ng oras at pagsisikap sa pagsusuri sa panloob at panlabas na kapaligiran sa marketing ng isang negosyo?"

Ang iba ay naniniwala na ang mga maliliit na yunit negosyo sa konstruksiyon kailangan ang business intelligence tulad ng saddle ng baka.

Itinuturing ng iba na ang business intelligence ay isang mapaminsalang impeksiyon na "banyaga", isang laro ng office plankton sa "mga espiya" at umaasa sa matalas at mapamaraang isipan ng Russia, at higit sa lahat sa triad: marahil, marahil, at anuman ang mangyari.

Ang may-akda ng gawaing ito ay hindi sigurado na siya ay ganap na naalis ang kahit ilan sa mga maling kuru-kuro na nauugnay sa isang mahalagang at kawili-wiling paksa parang business intelligence. Handa siyang sistematikong dagdagan ang paksa ng mabilis na pag-unlad na aktibidad na ito, na lumitaw sa intersection ng ekonomiya, batas at mga espesyal na disiplina.

Pagkatapos ng lahat, bilang nagpapakita ng kasanayan, ang paggamit ng mga pamamaraan ng katalinuhan sa negosyo sa Russia ay makatwiran sa ekonomiya, i.e. nagsasangkot ng pagkuha ng isang tiyak na epekto sa ekonomiya mula sa pagpapatupad ng katalinuhan sa negosyo at, bukod dito, pinapayagan kang protektahan ang negosyo mula sa mga makabuluhang panganib at banta at magbigay ng makabuluhang mga bentahe sa mapagkumpitensya.

At samakatuwid, ang akumulasyon ng kaalaman tungkol sa katalinuhan sa negosyo bilang isang makapangyarihang kasangkapan para sa pagsasaliksik sa merkado ng konstruksiyon at isang sandata para sa pag-impluwensya mapagkumpitensyang kapaligiran Ang negosyo sa konstruksiyon ay lubhang kailangan kapwa mula sa isang nagbibigay-malay at praktikal na pananaw para sa lahat ng mga espesyalista sa construction complex.

Boris Skupov

Puti o itim?

Na-inspire akong isulat ang tekstong ito sa pamamagitan ng artikulong “ Competitive intelligence at recruitment" mula sa aming portal, kung saan inilarawan ng may-akda ang mga posibilidad ng paggamit ng recruitment para sa tinatawag niyang competitive intelligence. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay seryosong negosyo. Samakatuwid, upang maunawaan ang kakanyahan nito, mas mahusay na gamitin ang mga gawa ng mga kinikilala at may awtoridad na mga propesyonal sa larangan ng negosyong ito.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay tinukoy bilang ang paggamit ng mga pamamaraan ng paniktik ng pamahalaan na iniayon sa mga pangangailangan ng negosyo. Ang kanilang kakanyahan ay pinakasimpleng sinabi ng huling pinuno ng dayuhang katalinuhan ng Sobyet, si Leonid Shabarshin, "Kabilang sa hindi mabilang mga pangyayari at mga dahilan na nakakaimpluwensya sa kapalaran ng indibidwal at ng panlipunang organismo, ang kaalaman ay gumaganap ng isang mapagpasyang papel bilang batayan ng aktibidad. Ang pormula na "Knowledge is power" ng Ingles na pilosopo na si F. Bacon ay dapat maging motto ng katalinuhan, ang sining ng pagkuha at pagdaragdag ng kaalaman sa kung ano ang sadyang nakatago. Posible rin ang isang mas malawak na interpretasyon ng katalinuhan - nililinaw ang mga pangyayari na pumapabor o humahadlang sa pagpapatupad ng isang partikular na aksyon na nauugnay sa isang panganib para sa plotter." Walang negatibong konotasyon sa terminong "scheming." Nangangahulugan ito ng isang taong gumagawa ng ilang uri ng plano.

Mula noong isinulat ni Leonid Shabarshin ang mga salitang ito, bilang karagdagan sa nakatagong kaalaman na nakuha ng katalinuhan ng estado, at ang hindi kilalang kaalaman na hinahanap ng agham, ang kaalaman ay lumitaw na bukas, ngunit naa-access lamang sa pamamagitan ng paggamit ng impormasyon at analytical. mga teknolohiya. Nangyari ito dahil bawat taon ang dami ng impormasyon ay lumalaki sa hyperbole. Bilang isang resulta, ang lahat ay naroroon sa simpleng paningin, ngunit imposibleng mahanap. Ito ang ginagawa ng competitive intelligence. Ayon kay E. Yushchuk, ito ay "mas malapit sa marketing at impormasyon at analytical na gawain kaysa sa serbisyo ng seguridad."

I. Nezhdanov, batay sa pandaigdigang kasanayan sa paggamit ng katalinuhan sa negosyo, ay nagbigay ng sumusunod na kahulugan nito: "Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang koleksyon ng impormasyon at pananaliksik na isinasagawa sa isang patuloy na batayan, kapwa ang merkado at ang buong kapaligiran ng negosyo, upang tukuyin ang tunay at potensyal na mga salik na nakakaimpluwensya o maaaring makaapekto sa kakayahan ng isang kumpanya na matagumpay na makipagkumpitensya sa merkado." Malinaw na ang mga tauhan ng isang organisasyon ang pinakamahalagang salik sa pagiging mapagkumpitensya nito, isang mapagkukunan ng mga pagkakataon at mga potensyal na panganib. Bukod dito, dapat nating laging tandaan na, gaya ng isinulat ni V.I Yakunin: "Ang pagmamalabis sa mga banta mismo ay nagiging isang mapanirang kadahilanan at isang mapagkukunan ng panganib."

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat na nakikilala mula sa pang-industriya na paniniktik. Alinsunod sa mga pamantayan ng SKIP (International Society of Competitive Intelligence Professionals), ang competitive intelligence ay palaging gumagana, hindi tulad ng pang-industriya na paniniktik, nang mahigpit na alinsunod sa batas at pagsunod sa etika sa negosyo. Alinsunod dito, marami sa mga panukala ng may-akda ng artikulo na nag-udyok sa akin na isulat ang tekstong ito ay nauugnay sa paggamit ng recruitment bilang isang tool ng pang-industriyang paniniktik. Siyempre, hindi sa mga tuntunin ng paglabag sa batas, ngunit sa mga tuntunin ng kalayaan sa etika sa negosyo.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay iba rin sa counterintelligence. Ang counterintelligence ay pangunahing prerogative ng mga serbisyo sa seguridad. Ang isang mapagkumpitensyang opisyal ng intelligence ay nagsusumikap na makahanap ng mga kaibigan sa mga estranghero, at sinusubukan ng isang counterintelligence officer na makahanap ng mga kaaway sa kanyang sarili.

Isa pa natatanging katangian competitive intelligence ay ang pagtutok nito sa isang partikular na resulta ng negosyo. Gumagana ito sa ilalim ng motto ng Sobyet na dayuhang katalinuhan: "Kami ay kumikilos upang malaman, at natututo kami upang kumilos."

Ano ang kinalaman ng HR dito?

Sa iminungkahing teksto, nais kong ipahayag ang aking opinyon sa paggamit ng mapagkumpitensyang kakayahan sa katalinuhan upang malutas ang mga problema sa pagpindot sa HR.

Isa sa mga kilalang espesyalista sa larangan ng mapagkumpitensyang katalinuhan, ang American Helen Burwell, ay itinuturing na HR ang pinakamahalagang kakayahan at ang kanilang mga lugar propesyonal na mga tungkulin mapagkumpitensyang katalinuhan.

Tingnan natin ang mga praktikal na halimbawa kung bakit dapat matuto ang HR ng mga diskarte sa katalinuhan sa mapagkumpitensya o humingi ng mga serbisyo ng mga propesyonal sa larangang ito.

Ang pinakamahalagang gawain ng HR ay hanapin ang mga nangungunang tagapamahala, pangunahing empleyado, at nangungunang mga espesyalista na sumusuporta sa kumpanya. competitive advantage sa mahirap na kalagayan ngayon. Napakahirap na lutasin ang problemang ito sa pamamagitan lamang ng paglalathala ng mga bakante at paghahanap sa mga kandidatong tumugon sa isang antas ng husay. Una sa lahat, sa diskarteng ito nahanap ng kumpanya ang sarili sa isang passive na posisyon. Pumipili lamang siya sa mga tumugon sa kanilang sarili. At malayo sa katotohanan na ito ang mga kailangan ng kumpanya. Parehong Ruso at pandaigdigang karanasan ay nagpapakita na maraming mahahalagang empleyado ang hindi hilig na i-publish ang kanilang mga resume at pampublikong maghanap ng trabaho. Kasabay nito, sa ilalim ng paborableng mga pangyayari, handa silang talakayin at, kung may mga punto ng pakikipag-ugnay, lumipat sa ibang kumpanya.

Maaaring sabihin ng isa, ito ay may kinalaman sa mapagkumpitensyang katalinuhan. Pagkatapos ng lahat, ang executivesearch at headhunting ay kilala sa lahat. Ngunit binibigyang-diin nila ang pagkakaroon ng natatangi, naitatag na mga koneksyon sa komunidad ng negosyo. Alinsunod dito, iminumungkahi nila ang hindi gaanong paggamit teknolohiya ng impormasyon, paghahanap at analytical system, kung ilan ang nakatutok sa mga personal na koneksyon, relasyon, masusing kaalaman sa isang partikular na lugar ng kapaligiran ng negosyo. Bagama't may mga karaniwang feature na gumagawa ng competitive intelligence na katulad ng executivesearch at headhunting.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay gumagamit ng Internet nang mas aktibo kaysa sa tradisyonal na executivesearch. Walang nawawala dito, lahat ay napanatili. Maging ang mga pahinang iyon na nawala sa mga server. Nalalapat ito sa mga text, talakayan, larawan, video, at maging sa mga mensahe sa Facebook at Twitter. Gaya ng sinabi kamakailan ni Barack Obama na may kaugnayan sa Internet: "Lahat ng iyong ginagawa ay maaalala mo sa malao't madali sa iyong paglalakbay sa buhay." Halos bawat tao ngayon ay nag-iiwan ng landas ng impormasyon. Alinsunod dito, ginagawang posible ng mga mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan na gamitin ang mga bakas na ito upang hanapin ang mga empleyadong iyon na kailangan para sa isang partikular na posisyon sa isang partikular na kumpanya. At hindi lamang tumingin, ngunit tama na bumuo ng palakaibigan, kapwa kapaki-pakinabang na mga relasyon sa kanila tungkol sa paglipat sa isang bagong lugar ng trabaho.

Kasabay nito, lalo kong bibigyang-diin na ang paghahanap at pagsusuri ng impormasyon ay dapat na mahigpit na isinasaalang-alang ang Batas "Sa Personal na Data" at iba pang mga gawaing pambatasan. Ito, sa partikular, ay nangangahulugan na ang impormasyon tungkol sa aplikante ay "dapat makuha mula sa kanya mismo," i.e. mula sa impormasyong nai-post niya sa Internet. Maaari at dapat mong pag-aralan ang mga social network, electronic media material, conference report, press release at marami pang ibang source. Gayundin, para sa mga layuning ito, maaari kang gumamit ng mga sertipikadong database at serbisyo, halimbawa, Integrum, Moscow Center for Economic Security, atbp.

Sa pamamagitan ng paraan, ang paggamit ng mga mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan ay ginagawang posible upang kontrahin ang pang-industriya na paniniktik sa pamamagitan ng pagre-recruit. Ang kanyang mga diskarte ay inilarawan na may iba't ibang antas ng pagiging prangka sa artikulo kung saan lumitaw ang tekstong ito. Ang maliwanag na pagiging epektibo ng recruitment bilang isang espionage tool ay nakabatay sa katotohanan na kadalasan ang mga serbisyo ng seguridad ay pangunahing nakikipag-ugnayan sa mga taong kasama na sa mga kawani, at suriin din ang mga kandidato ayon sa ilang mga pamamaraan na may kaugnayan sa krimen, mga paglabag, atbp. Kaya, ang isang tao na may malinis na talambuhay ayon sa talatanungan sa mahabang paunang panayam sa mga opisyal ng tauhan, na tama na nagtatanong tungkol sa hinaharap na lugar ng trabaho, ay maaaring makakuha ng maraming impormasyon mula sa kumpanya - isang potensyal na tagapag-empleyo. Kasabay nito, ipinapalagay nang maaga na hindi siya dapat umabot sa mga huling panayam, kapag ang serbisyo ng seguridad ay maaaring seryosong makisangkot. Samakatuwid, kung ang naturang kandidato ay unang dumaan recruitment agency, nagtatrabaho sa mga mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan at psychotechnologies, pagkatapos ay hindi ito maabot ang potensyal na tagapag-empleyo, na pinutol sa yugto ng pakikipanayam sa ahensya.

Ang katalinuhan sa negosyo kasama ang impormasyon at psychotechnologies nito, bilang pagsusuri ng mga panganib at pagkakataon, ay direktang nauugnay sa gawain ng HR sa mga kasalukuyang tauhan. Ito ay matatawag na uri ng HR intelligence. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay pangunahing nakatuon sa labas ng organisasyon, sa mapagkumpitensyang kapaligiran, at sa paghahanap ng mga kaibigan sa mga estranghero. Ang counterintelligence at, nang naaayon, ang seguridad ay nagpapakilala ng mga kaaway sa kanilang sarili, ang mga malapit na, o sa pinakamasamang kaso, ay nagdudulot na ng ganito o ganoong pinsala sa kumpanya. Ngunit sa buhay mayroong hindi lamang itim at puti. Pero gray din. Sa grey zone, ang normal, tapat na mga empleyado ay maaaring magdulot ng mga panganib sa organisasyon. Halimbawa, maaari silang maging sobrang prangka sa mga social network, sa mga forum at blog at, nang walang anumang malisyosong layunin, lumikha ng mga karagdagang panganib para sa kumpanya. Ulitin ko ulit, pinag-uusapan natin hindi tungkol sa mga makasalanan, ang mga nagdudulot o naglalayong magdulot ng pinsala. Samakatuwid, ang mga espesyalista sa HR ay dapat magsagawa ng pagsusuri sa HR ng mga panganib at pagkakataong nauugnay sa mga tauhan na gumagamit ng impormasyon at mga makatao na teknolohiya. Dito, walang alinlangang makakatulong sa kanila ang mga IT department ng kumpanya. Sa mga kaso kung saan ang mga panganib ay puno ng mga posibleng banta, ang mga serbisyo ng HR ay dapat na italaga ang trabaho sa mga serbisyo ng seguridad. Wala itong idudulot kundi ang pagtaas ng awtoridad at kahusayan ng serbisyo ng HR ng organisasyon. Siyempre, ang lahat ng gawaing ito, bilang isang elemento ng mapagkumpitensyang katalinuhan, ay dapat isagawa nang mahigpit alinsunod sa batas at mga pamantayang etikal.

Malaki rin ang maitutulong ng mga mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan kapag nag-dismiss ng empleyado. Ang sinumang empleyado, lalo na ang isa na mahalaga para sa kumpanya, ay isang tagapagdala ng impormasyon ng tagaloob. Samakatuwid, ang pagsubaybay sa Internet para sa aktibidad ng empleyado ay napakahalaga. Salamat dito, sa maraming mga kaso posible na mahulaan nang maaga na may iba't ibang antas ng posibilidad ng intensyon ng empleyado na magpalit ng trabaho. Wala siyang nilalabag. At samakatuwid, madalas, sa medium-sized at, lalo na, maliliit na kumpanya, ang ganitong uri ng pagsubaybay ay hindi prerogative ng serbisyo sa seguridad. Gayunpaman, mahalagang malaman ng mga tagapamahala ng HR ang layuning ito. Batay sa kaalaman na nakuha, ang employer ay maaari nang gumawa ng isang konklusyon - maaaring subukan niyang panatilihin ang empleyado, o mag-resort sa outplacement, o mag-ingat nang maaga upang makahanap ng kapalit upang ang pag-alis ay hindi makaapekto sa pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya.

Ano ang kinalaman ng etika dito?

Ang mga mapagkumpitensyang pamantayan ng katalinuhan, tulad ng nakasaad sa itaas, ay nangangailangan ng mahigpit na pagsunod sa mga batas at pagsunod sa mga kinakailangan ng etika sa negosyo. Ang isang may pag-aalinlangan na espesyalista ay maaaring magtaltalan kung anong uri ng etika sa negosyo ang maaari nating pag-usapan sa mga kondisyon ng halos endemic na katiwalian at ang pamana ng "ligaw na kapitalismo". Gayunpaman, ito ay kapaki-pakinabang na sumunod sa pamamaraang ito. At, siyempre, kinakailangan na maging ganap na armado para labanan ang pang-industriyang paniniktik.

Bakit hindi makatwiran ang paglabag sa etika sa negosyo? Bilang panimula, dahil, gaya ng isinulat ng isang matalinong tao: "Hindi ka dapat magnanakaw kung makakapasok ka sa pintuan." At higit sa lahat, ang paggamit ng mga hindi etikal na pamamaraan ay mataas ang posibilidad na makapukaw ng mga aksyong paghihiganti. Nagsisimula ang isang digmaan, at nangangailangan ito ng mga mapagkukunan. At sa maraming mga kaso, ang resulta na nakuha ay lumalabas na, sa pinakamahusay, hindi maihahambing sa mga gastos, at sa pinakamasama, ang proseso sa pangkalahatan ay hindi makontrol.

Tingnan natin kung paano mapipigilan ng HR ang ganap na legal na pang-industriyang paniniktik. Bigyan kita ng isang halimbawa.

Ito ay kilala na ang mas tiyak na bumalangkas ka ng isang problema, mas mahusay at mas mabilis na makukuha mo ang solusyon nito. Ngunit dapat nating tandaan na sa pabagu-bago at lubos na mapagkumpitensyang mundo ngayon, ang anumang impormasyon ng tauhan tungkol sa isang kumpanya ay puno ng mga panganib. Ipagpalagay natin na sa isa sa mga site ng paghahanap ng trabaho, sabay-sabay na nag-post ang isang organisasyon ng mga bakante para sa financial director, deputy chief accountant at personal assistant ng manager. Para sa mga kakumpitensya ng kumpanya na nag-post ng mga bakante, ito ay simpleng napakahalagang data. Nagiging malinaw na may nangyari sa organisasyon at, marahil, sa yunit ng pananalapi. Mula dito, maaaring bumuo ang mga kakumpitensya ng isang partikular na plano para sa kanilang mga aktibidad. Bilang karagdagan, medyo makatuwiran para sa kanila na subukang subaybayan ang mga site ng trabaho, tingnan ang mga kamakailang nai-post na resume at hanapin sa kanila ang mga manggagawa na ang pag-alis ay humantong sa paglalathala ng mga bakante kung saan tayo nagsimula. At pagkatapos, matutugunan nila ang mga ito nang may malinaw na mga layunin.

Nangangahulugan ba ito na ang mga bakante ay hindi dapat ilathala nang bukas? Syempre hindi. Ang HR lang, pamilyar sa mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan, ay gagawin ito sa paraang mabawasan ang mga panganib. Halimbawa, hahatiin nito ang mga publikasyon sa paglipas ng panahon, ipo-post ang mga ito sa iba't ibang mga site, at magbibigay ng minimum na impormasyon. Bilang karagdagan, ang pag-unawa nang maaga sa posibilidad ng pag-alis, tulad ng nabanggit sa itaas, magagawa niyang mag-ulat sa tagapamahala tungkol sa isang posibleng problema at magmungkahi ng mga pamamaraan ng tauhan para sa isang solusyon na kapaki-pakinabang sa organisasyon.

Ang mga aklat ay nai-publish tungkol sa mapagkumpitensyang katalinuhan at ang mga materyales ay nai-post sa Internet. Ang termino ay dumating sa malawak na sirkulasyon. Kapag nakikibahagi sa mapagkumpitensyang katalinuhan, kailangan mong suriing mabuti ang kakanyahan nito, makabisado ang teknolohiya at ganap na magkaroon ng kamalayan sa responsibilidad ng iyong trabaho. Kung hindi, ang kahihinatnan ay maaaring nakapipinsala. Magbibigay ako ng isang halimbawa mula sa isang sikat na artikulo na nagbibigay ng payo sa isang ahensya ng recruitment kung paano gamitin ang mga teknolohiya ng HR. Ayon sa may-akda ng artikulo: "Maaari silang maging mapagkukunan ng karagdagang pondo. Mahalagang maunawaan ng ahensya na ang isang kandidato mula sa pangunahing merkado ay interesado sa kumpanya, hindi alintana kung siya ay tinanggap o hindi. Iyon ay, para sa mga ahensyang nagtatrabaho nang walang prepayment, makatuwirang magtakda ng hiwalay na bayad para sa katotohanan ng pagpapakita ng "mga dalubhasang kandidato". Bukod dito, maaaring ito ay hiwalay na serbisyo– nang hindi nagtatrabaho sa isang kumpanya para sa isang hiwalay na bakante, magpadala doon ng mga kandidato mula sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya para sa "mga pag-uusap sa katalinuhan." Kaya, pinalawak ng ahensya ang hanay ng mga serbisyong ibinibigay, at ang employer ay tumatanggap ng karagdagang channel ng impormasyon sa pagtatapon nito.”

Ngayon tingnan natin kung ano ang mangyayari kung ang recruitment agency ay nagpasya na ang iminungkahing recipe ay competitive intelligence sa pagpapatupad nito. Ang mga propesyonal na komunidad ngayon ay malapit na nakikipag-usap sa isa't isa, patuloy na nagpapalitan ng kapaki-pakinabang at kawili-wiling impormasyon. Malinaw, pagkatapos lamang ng dalawa o tatlong buwan ng naturang gawaing paniktik, magiging malinaw sa mga espesyalista at matataas na opisyal na dumadaan sa ahensya na wala sa kanila ang natanggap. At, dahil ang tagapag-empleyo ay interesado sa hindi lamang sa anumang mga empleyado bilang isang mapagkukunan ng impormasyon, ngunit sa mga pinaka-kaalaman at kaalaman, makatuwirang ipagpalagay na ang mga empleyado mismo ay may ilang mga kakayahan. Dapat isipin ng isang tao na ang mga may-ari ng mga kumpanyang iyon kung saan inanyayahan ang mga empleyado para sa isang pakikipanayam sa ahensya ay mabilis ding kalkulahin ang lahat at hindi mananatiling walang malasakit. Ang naturang ahensya ay hindi maiiwasang malagay sa ilalim ng dobleng banta ng kapwa aplikanteng pinagsamantalahan nito at ng mga kumpanyang tinarget nito. Bilang isang resulta, sa halip na isang "karagdagang serbisyo", sa pinakamainam ay magkakaroon ng malalaking problema at problema.

Sino ang gumagawa ng competitive intelligence?

Ang sagot sa tanong na ito ay napaka-simple. Mga propesyonal. Karamihan sa kanila sa Russia ay nagkakaisa sa Russian Society of Competitive Intelligence Professionals at sa Community of Competitive Intelligence Practitioners. Sa mga kumpanya, bilang panuntunan, ang mga mapagkumpitensyang espesyalista sa katalinuhan ay istrukturang bahagi ng iba't ibang mga departamento. Kasabay nito, ayon sa isa sa mga pinaka-makapangyarihang tao sa mundo ng mapagkumpitensyang katalinuhan, si I. Nezhdanov, napaka-epektibong lumikha ng isang maliit ngunit independiyenteng yunit na nasa ilalim ng unang tagapamahala.

Mahalaga na ang mga HR na tao ay makabisado din ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan. Bukod dito, ito ay ganap na naaayon sa pilosopiya at kasanayan ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa Russia at sa mundo. Ang isang makabuluhang bahagi ng mga taong propesyonal na kasangkot sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi lamang mga tao mula sa mga serbisyo ng katalinuhan, kundi pati na rin ang mga analyst ng negosyo, mga marketer, i.e. mga guro ng asignatura na nakatapos ng mga espesyal na kurso sa pagsasanay sa mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan. Ang mga kilalang eksperto sa larangang ito na sina B. Gallad at J. Herring, na nagbubuod sa karanasan ng mga pinaka-mapagkumpitensyang kumpanya, ay nabanggit na marami sa kanila ang nag-aalok ng mga espesyal na mapagkumpitensyang kurso sa katalinuhan para sa mga nangungunang tagapamahala at mga espesyalista sa pagtatasa ng negosyo, marketing, HR, atbp. .

Ang kurso ay nakatuon sa kasanayan praktikal na aplikasyon mga tool sa pag-profile - pagtataya ng pag-uugali, pagtuklas ng kasinungalingan, psycholinguistic at iba pa sa mga propesyonal na aktibidad. Ang pag-profile ay karagdagang kasangkapan, na nagpapataas sa iyong kakayahang suriin ang pag-uugali ng mga tao, ang kanilang mga ekspresyon sa mukha, kilos, emosyon, pandiwa at emosyonal na katalinuhan, at pinapataas din ang antas ng kamalayan sa komunikasyon at paglaban sa stress sa proseso ng negosasyon.

Ang kurso ay espesyal na inangkop para sa: mga opisyal ng seguridad, HR manager, auditor, credit specialist, risk manager, negosyador, manager at may-ari ng negosyo. At para din sa iba pang mga lugar kung saan may malapit na pakikipag-ugnayan sa mga tao, ang pangangailangang hulaan ang kanilang pag-uugali at ang mga panganib na lumitaw kung kailan organisadong gawain ilang tao.

4 na kasanayan na pagbutihin mo sa pagtatapos ng kurso:

Pag-profile. Ang pagguhit ng isang portrait ng pag-uugali ay ang batayan para sa pagbuo ng komunikasyon, paghula sa pag-uugali ng tao, pagtukoy sa kanyang mga motibo at pagtukoy ng mga kasinungalingan.

Psycholinguistics. Mag-aaral ka iba't-ibang paraan lie detection batay sa verbal signs at ang batayan ng psycholinguistic analysis ng speech activity products.

Non-verbal analysis. Ang mga galaw at emosyon ay isang mahalagang bahagi at napakahalagang bahagi ng komunikasyon, na may kakayahang "ibunyag" ang marami sa mga lihim ng kausap.

Mga taktika sa negosasyon. Matututuhan mong ilapat ang lahat ng nakuhang kaalaman sa pagsasanay, lalo na sa panahon ng mga negosasyon, panayam, at mga survey.

Kasama sa kurso ang mga praktikal at teoretikal na klase. Sa mga teoretikal na klase, sinusuri namin ang mga paksa sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod, na pamilyar sa mga tool sa pag-profile na magagamit para sa pangunahing bloke. Kasama sa pangunahing bloke ang isang pangunahing programa sa pag-profile na may mga psychodiagnostic na tool, kung saan natututo ang kalahok sa kurso na gumuhit ng isang sikolohikal na larawan ng isang tao batay sa mga ekspresyon ng mukha, kilos, emosyon, pananalita at pag-uugali. Pagkatapos makakuha ng teoretikal na kaalaman, ang mga praktikal na kasanayan ay binuo gamit ang mga materyales sa video at totoong tao. Makukuha mo rin puna sa takdang-aralin at pag-aralan ang kalidad ng pag-aaral ng materyal ng kurso. Natapos ang takdang-aralin sa personal na account kalahok sa site ng aming virtual academy.

Ang Competitive Intelligence (CI) ay isang sistematiko at etikal na programa para sa pagkolekta, pagsusuri at pamamahala ng impormasyon tungkol sa panlabas na kapaligiran na maaaring makaimpluwensya sa mga plano, desisyon at operasyon ng kumpanya.

Tulad ng alam mo, ang pinakaepektibong sistema ng seguridad sa ekonomiya ngayon ay tumatakbo sa Estados Unidos sa parehong antas ng estado at korporasyon. Samakatuwid, ang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan sa pribadong negosyo ng US ay walang alinlangan na interes.

Ang mga aktibidad sa katalinuhan ay isinasagawa ng isang espesyal na nilikhang yunit na nagpapatakbo alinsunod sa mga kinakailangan para sa katalinuhan.

Ang mga grupo ng CI ay madalas na matatagpuan sa malalaking kumpanya, halimbawa, sa Fortune 500 na kumpanya (isang ranking ng 500 pinakamalaking kumpanya sa mundo, ang compilation criterion kung saan ay ang kita ng kumpanya). Para sa ilang maliliit na kumpanya, maaaring italaga sa isang tao ang gawain ng CI. Tinatayang 80% hanggang 90% ng mga kumpanya ang gumaganap ng CI sa ilang antas sa pamamagitan ng mga in-house na team, outsourcing, o consulting firm.

Ang mga gastos sa pagsasagawa ng CI, bilang panuntunan, ay limitado sa mga rate ng mga upahang analyst - mula $800 hanggang $3 libo bawat buwan para sa bawat isa.

Ang papel na ginagampanan ng mga espesyalista sa CI ay upang linisin, suriin at ipakita ang nakolektang impormasyon para sa pamamahala. Ang detalyadong pagsusuri na ito ay nagpapakita ng mga umiiral nang produkto sa merkado, mga bagong teknolohiya (lalo na ang mga advanced na teknolohiya) sa abot-tanaw, kung paano tumugon ang mga kakumpitensya sa mga nakaraang inisyatiba, mga kalakasan at kahinaan ng mga kakumpitensya, at higit pa. Ang layunin ng CI ay upang makakuha ng isang kalamangan sa mga kakumpitensya at protektahan ang iyong kumpanya mula sa kanilang mga pagsisikap. Ang prinsipyo ng pagpapatakbo ay "forewarned is forearmed."

Ang ilang mga kumpanya ay gumagamit ng pinasimple panlabas na mapagkukunan tulad ng intuwisyon executive body, pagbabasa ng mga trade magazine, o tsismis mula sa mga tindero.

Ang mga pangunahing kakayahan ng kumpanya na may kaugnayan sa paggamit ng CI:

Pagtataya ng mga pagbabago sa merkado at mga aksyon ng mga kakumpitensya at mga supplier;

Pagkilala sa mga bago o potensyal na kakumpitensya;

Pagkakataon na matuto mula sa mga tagumpay at pagkakamali ng ibang mga kumpanya;

Impormasyon sa pagsubaybay na nauugnay sa mga patent at lisensya;

Pagtatasa ng pagiging posible ng pagkuha ng isang bagong negosyo;

Pag-aaral ng mga bagong teknolohiya, produkto at proseso na maaaring makaapekto sa isang partikular na negosyo;

Pag-aaral ng mga pagbabago sa pulitika, pambatasan o regulasyon na maaaring makaapekto sa isang partikular na negosyo;

Paggamit ng mga kahinaan ng isang katunggali sa iyong advertising;

Koleksyon ng impormasyon tungkol sa mga kasosyo at kliyente.

Ang CI ay isang dalawang panig na laro, i.e. nangongolekta at nagsusuri din ng data ang mga kakumpitensya tungkol sa kompanya.

Ang buong problema sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi dahil walang impormasyon, ngunit napakarami nito. Gumagamit ang mga kumpanya ng mga web page, press release, at anumang iba pang paraan ng advertising na kaya nilang ipagmalaki ang kanilang mga produkto, kaya tumataas ang presyo ng kanilang stock. Sa madaling salita, nagyayabang, nag-uusap, madalas kapag hindi naman dapat. Minsan nagsisinungaling sila. Ang trabaho ng CI ay kunin ang lahat ng impormasyong ito at pagsama-samahin ito upang maunawaan ng mga pangunahing executive sa kompanya kung ano ang ginagawa ng mga kakumpitensya at kung ano ang plano nilang gawin.

Pag-uuri ng mga pamamaraan ng pangongolekta ng impormasyon ng CI:

1. Direkta at di-tuwiran. Ang mga direktang pamamaraan ay tinatawag na mga pamamaraan para sa pagkuha ng impormasyon ng agarang interes. Ang di-tuwirang paraan ay isang paraan ng pagkalkula ng tagapagpahiwatig ng interes mula sa iba pang nauugnay dito. Karamihan sa mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan ay hindi direkta dahil ang hindi direktang data ay mas madaling makuha.

2. Surveillance at penetration. Ang panlabas na pagsubaybay ay tinatawag na pagsubaybay nang walang pakikipag-ugnay sa mga kinatawan ng isang kakumpitensya, tulad ng sinasabi nila, sa malayo. Mas mainam na isagawa ang pagtagos hindi sa tulong ng iyong sariling mga tauhan, ngunit sa mga puwersa na naaakit mula sa mga empleyado ng mga kumpanya ng pagkonsulta na nagbibigay ng ganitong uri ng serbisyo, o mula sa mga kakilala, kaibigan at kamag-anak. Kapag lalo na malubhang kaso- mga residente mula sa ibang lungsod.

Mga diskarte sa mapagkumpitensyang katalinuhan:

1. Koleksyon ng impormasyon mula sa mga open source.

Kapag nagsasagawa ng mapagkumpitensyang katalinuhan, maaari mong gamitin ang lahat na matatagpuan sa pampublikong globo (open source):

1) impormasyon mula sa Pamahalaan;

3) mga database sa Internet;

4) mga magasin at pahayagan, panayam at pagsusuri;

5) koleksyon at pagsusuri ng mga ulat sa pananalapi;

6) mga eksibisyon, kumperensya, seminar;

7) mga talumpati ng mga nakatataas;

8) impormasyon mula sa mga kakumpitensya, supplier, distributor at customer;

9) koleksyon at pagsusuri ng mga ulat sa marketing sa industriya.

Ang mas malaki ang target ng competitive intelligence, ang karagdagang informasiyon tungkol sa kanya sa open source.

2. Koleksyon ng kumpidensyal na impormasyon.

Ang hindi gaanong kilala sa kakumpitensya, mas kaunting impormasyon tungkol sa kanya sa mga bukas na mapagkukunan. Kadalasan kailangan mong maghanap ng impormasyon sa malapit sa isang katunggali o direkta mula sa kanya.

Dito maraming nakasalalay sa kasiningan ng "scout". Ang kakayahang magbigay ng inspirasyon sa pagtitiwala, upang pukawin ang hindi ang pinakamahusay na mga damdamin, walang kabuluhan, una sa lahat, ay nagbibigay ng higit sa kalahati ng tagumpay. Ang mga paraan ng paghahanap ng impormasyon dito ay ang mga sumusunod:

1) survey ng mga karaniwang customer o karaniwang mga supplier;

2) pagkolekta ng impormasyon mula sa mga dating empleyado, aplikante, kakumpitensya;

3) hindi kumpleto o nakumpletong pagsubok na pagbili;

4) pag-oorganisa ng isang pagtatangka na makipagtulungan o makipagtulungan para sa sarili, sa ilalim ng pagkukunwari ng potensyal na supplier o sa pagkukunwari ng isang service provider;

5) survey ng isang katunggali sa ilalim ng pagkukunwari ng pananaliksik sa marketing;

6) pagpukaw sa empleyado ng isang kakumpitensya na may naka-target na tanong sa isang forum sa Internet;

7) pagkolekta ng impormasyon sa ilalim ng pagkukunwari ng isang aplikante;

8) pag-aayos at pagpapanatili ng kakilala sa empleyado ng isang kakumpitensya mula sa isang ikatlong partido;

9) paggamit ng hindi kilalang pakikipag-date sa Internet sa isang empleyado ng isang nakikipagkumpitensyang organisasyon;

Simula sa puntong ito, ang pagpapatupad ng mga diskarte ay may katuturan kung napaka, napakalaking halaga ang nakataya.

10) organisasyon ng pakikipagtulungan sa ilalim ng pagkukunwari ng isang service provider sa ngalan ng isang ikatlong kumpanya;

11) pag-aayos ng pagtatangkang pagsama-sama para sa sariling ngalan;

12) pag-aayos ng isang pagtatangka sa pamumuhunan (buo o bahagyang pagbili ng negosyo ng isang kakumpitensya) mula sa isang ikatlong partido;

13) lihim na pagsubaybay para sa opisina, bodega, mga empleyado, mga tagapamahala ng isang kumpanya ng kakumpitensya upang linawin ang mga pattern ng trabaho, mga supplier, mga customer, mga dami ng benta, mga posibleng problema na lumitaw sa panahon ng pagpapatupad ng mga pangunahing proseso ng negosyo ng kakumpitensya at mga kahinaan sa mga proseso ng negosyo na ito;

Ang likas na katangian ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay nagpapakita sa mga CI analyst ng mga etikal na dilemma, kapwa sa gawaing ginagawa nila at sa mga gawaing itinalaga sa kanila. Kodigo ng Etika kanilang propesyonal na organisasyon, Society for Competitive Intelligence Professionals (www.scip.org). Dapat, siyempre, sumunod ang mga analyst sa mga naaangkop na batas, halimbawa sa US, gaya ng Trade Secrets Act (awtorisadong sa 46 na estado) at US Espionage Act of 1996, at dapat igalang ang mga panuntunan ng kanilang sariling kumpanya sa impormasyon. Dapat silang magsabi ng totoo at gumamit ng sarili nilang mga pangalan at kaakibat kapag nagsasagawa ng mga survey o panayam.

Ang lahat ng mga pamamaraan, simula sa talata 14, ay lumalabag sa mga batas, upang maiuri ang mga ito bilang pang-industriya na paniniktik.

14) iligal na pag-alis ng impormasyon mula sa mga channel ng komunikasyon ( Email, panloob na corporate computer network, mga telepono), pati na rin ang palihim na pag-eavesdrop sa mga lugar ng opisina (gamitin teknikal na paraan audio, video surveillance), pag-install ng GPS tracking ng transportasyon ng paksa;

15) paggamit ng mga koneksyon sa mga ahensya ng gobyerno mga awtoridad, mga ahensyang nagpapatupad ng batas, kapaligirang kriminal, sektor ng pagbabangko;

16) pagkopya ng data ng sistema ng impormasyon ng mga kakumpitensya;

17) pagtagos sa sistema ng impormasyon ng kakumpitensya;

18) recruitment ng mga tauhan ng kakumpitensya;

19) pagpapakilala ng mga tauhan nito sa istruktura ng isang katunggali;

20) panlabas na pagsubaybay sa mga contact ng mga pangunahing tao ng isang organisasyon ng kakumpitensya;

21) paggamit ng isang umiiral na sekswal na bagay ng empleyado ng isang kakumpitensya bilang isang mapagkukunan ng impormasyon;

22) pag-aayos ng pakikipagtalik sa isang empleyado ng isang nakikipagkumpitensyang organisasyon na may kasunod na paggamit ng bagay bilang isang impormante;

23) panunuhol o blackmail ng mga empleyado ng kumpanya upang makuha ang kinakailangang impormasyon;

24) pagnanakaw ng mga dokumento o produkto;

25) pansabotahe - hindi pagpapagana ng pang-industriya at iba pang mga pasilidad.

Bilang karagdagan sa mga ligal at iligal na paraan ng pagkuha ng impormasyon sa intelligence arsenal, may mga tinatawag na grey na pamamaraan (paghuhukay sa basura, pagsisimula ng pagkukunwari mga pagsubok upang makakuha ng access sa mga dokumento ng isang kakumpitensya, na karaniwang maingat niyang itinatago).

Bilang isang halimbawa ng kapag ang isang kumpanya ay tumawid sa linya ng legalidad sa paghahanap ng impormasyon, ang sumusunod na sitwasyon ay maaaring banggitin. Ang Boeing Corporation ay nawalan ng isang bilyong dolyar matapos mahuli na nagnakaw ng mga lihim na dokumento mula sa katunggali nito, ang Lockheed Corporation. Inamin ng isang empleyado ng Boeing na naging may-ari siya ng napakaraming bilang ng mga kumpidensyal na papeles ng isang nakikipagkumpitensyang kumpanya, kabilang ang mga nangungunang sikretong papeles tungkol sa Pagpepresyo ng patakaran Lockheed.

Ang apendiks ay sumasalamin sa mga pamamaraan ng pang-industriya na paniniktik at mga alternatibong mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan, pati na rin ang pananagutan sa kriminal para sa pang-industriya na paniniktik gamit ang halimbawa ng batas ng Russia.

Mayroong isang malaking bilang ng mga site sa Internet na nakatuon sa mapagkumpitensyang katalinuhan. Bukod dito, sa ilan sa mga ito posible na gumawa ng isang tiyak na paghahambing ng kumpanya sa mga kakumpitensya nito. Bilang halimbawa, ilalarawan ko ang dalawa sa pinaka-kawili-wili, epektibo at libreng mga direksyon(paraan):

1. Paghahambing ng Trapiko sa Website - Compete.com.

Nais malaman ng bawat organisasyon kung ano ang trapiko ng mga kakumpitensya nito at ihambing ito sa sarili nito.

Ang pinaka-maginhawang tool para sa paghahambing ng trapiko sa web ay ang Compete.com, kung saan ang pinakakawili-wiling bagay ay ang feedback mula sa mga natatanging bisita. Ipinapakita ng site na ito kung ang trapiko sa iyong site ay lumalaki kumpara sa mga site ng iyong mga kakumpitensya, ipinapakita nito taunang cycle sa merkado upang makatulong na gumawa ng sarili mong analytics sa hinaharap. Ang site ay hindi maaaring maging epektibo sa mababang trapiko (mas mababa sa 20,000 natatanging bisita bawat buwan). Kulang lang ang data para makagawa ng mga tumpak na trend.

Binibigyang-daan ka ng Compete.com na maghambing ng hanggang limang site sa isang pagkakataon, at lumikha ng mga nase-save na portfolio ng hanggang limang site bawat isa.

Ang isang halimbawa ng paghahambing ng trapiko ng Yandex.ru at google.ru gamit ang site na ito ay ipinapakita sa Fig. 3.5 at fig. 3.6.

kanin. 3.5 Data sa trapiko sa mga site na yandex.ru at google.ru para sa Marso 2011

Kaya, mula sa Fig. Ipinapakita ng 3.5 na ang trapiko sa yandex.ru ay 3 beses na mas mataas kaysa sa trapiko sa site ng google.ru. Maaari mo ring makita ang buwanan at taunang mga pagbabago sa pagdalo.

kanin. 3.6 Trapiko sa mga site na yandex.ru at google.ru bawat taon (mula Abril 2010 hanggang Marso 2011)

Napaka-kapaki-pakinabang din ang AttentionMeter.com, na pinagsasama-sama ang data mula sa Compete, Quantcast, Google Trends, Alexa at Technorati sa isang lugar. Ito ay maginhawa, ngunit ang pagsusuri ay hindi kasing lalim ng sa mga indibidwal na site.

2. Antas ng paghahanap sa MarketLeap.com na mga search engine

Upang makamit ang tagumpay sa trapiko sa website ng isang kumpanya sa Internet, kailangan mong malaman kung gaano kataas ang posisyon ng site sa mga search engine. Ang sukatang ito, na ginagamit upang sukatin ang bilang ng mga pahinang na-index ng mga search engine, ay tinatawag na saturation ng search engine. Matatagpuan ito sa pamamagitan ng pagpunta sa alinman sa mga pangunahing search engine (Google, Yahoo, MSN, Yandex) at pagpasok ng mga espesyal na parirala sa paghahanap para sa bawat site kung saan ka interesado. Ngunit mayroong isang mas madaling paraan - MarketLeap.com. Ang kayamanan ng paghahanap nito ay maaaring maghambing ng hanggang limang site. Ang isang halimbawa ng kung paano gumagana ang site na ito ay ipinapakita sa Fig. 3.7.

kanin. 3.7

Kaya, ang mail.ru ay tumatagal ng nangungunang posisyon sa mga search engine, yandex.ru ay tumatagal ng pangalawang lugar, at rambler.ru ay tumatagal ng huling lugar.

Kung paanong ang isang kompanya ay nagsasagawa ng mapagkumpitensyang katalinuhan tungkol sa iba pang mga kumpanya, sila rin ay magsasagawa ng mapagkumpitensyang katalinuhan. Kinakailangan na huwag ibunyag kung ano ang ginagawa ng kompanya at kung ano ang magagawa nito. Ang isang negosyo ay hindi dapat magbunyag ng labis, ngunit dapat na limitahan ang daloy ng impormasyon hangga't maaari. Ang mga pampublikong kumpanya ay mayroon ding pinakamababang halaga ng impormasyon na dapat nilang ibunyag. At hindi na kailangang magbunyag pa. Ang tunay na sikreto ng isang kumpanya ay ang mga intensyon nito.

Ang pag-aaral sa iyong sarili pati na rin sa iyong mga kakumpitensya ay makakatulong sa iyong matukoy kung ano ang hahanapin ng mga kakumpitensya at kung gayon kung ano ang protektahan.

Ang tanong ng mga pagkakaiba sa pagitan ng counterintelligence at intelligence sa negosyo ay regular na nagiging paksa ng talakayan sa iba't ibang mga platform kung saan ang mga isyu ng competitive intelligence ay tinatalakay. Dapat pansinin na sa panahong ito ang mga konsepto ng katalinuhan at counterintelligence ay madalas na nalilito, kadalasan dahil maraming mga dalubhasa sa loob at dayuhan, sa sinasadya o hindi sinasadya, ay nag-uugnay sa mga aktibidad ng katalinuhan sa negosyo ng eksklusibo sa larangan ng seguridad, i.e. pagtatanggol laban sa mga ilegal na aktibidad ng mga kakumpitensya, mga istrukturang kriminal, mga pagpapakita ng pang-industriya (komersyal) na paniniktik, pandaraya at iba pang umiiral na mga panganib. Ayon sa maraming mga may-akda, ang mapagkumpitensyang counterintelligence ng negosyo ay pangunahing prerogative ng mga serbisyo sa seguridad.

Ang mapagkumpitensyang counterintelligence ay isang hanay ng mga pisikal, teknikal, organisasyonal at pagpapatakbo na mga hakbang na naglalayong epektibong pigilan, kilalanin at sugpuin ang reconnaissance at subersibong aksyon ng mga kakumpitensya at iba pang mga aggressor.

Kung isasaalang-alang namin ang panig ng mga aktibidad sa counterintelligence na kinasasangkutan ng serbisyo sa seguridad ng organisasyon, maaari naming ilista ang mga sumusunod na pamamaraan:

1. Mga hakbang sa counterintelligence sa pisikal na antas:

Nililimitahan o ihinto ang posibilidad ng hindi awtorisadong (hindi makontrol) na pag-access sa mga lugar ng opisina ng mga hindi awtorisadong tao;

Pagtitiyak ng maaasahang seguridad at pagsubaybay sa perimeter at mga lugar ng posibleng pag-access sa mga lugar sa mga oras na walang pasok.

2. Mga aktibidad sa kontra-intelihensiya ng organisasyon:

Pagbuo ng isang malinaw na linya ng pag-uugali para sa mga empleyado sa pakikipag-usap sa mga bisita, ang pangkalahatang organisasyon ng mga lugar ng trabaho, mga lokasyon ng imbakan para sa dokumentasyon, lokasyon ng mga kagamitan sa opisina, atbp. ;

Paglilimita sa sirkulasyon ng dokumentasyon at impormasyong naglalaman ng mga lihim ng kalakalan sa labas ng opisina at sa mga oras na hindi nagtatrabaho, pati na rin ang pag-access sa mga lihim ng korporasyon para lamang sa isang partikular na lupon ng mga tao;

Pagpapakilala at kontrol ng isang trade secret compliance regime;

Ilagay ang selyo ng lihim at pagiging kumpidensyal sa mga papel;

Paghiwalayin ang mga responsibilidad at tungkulin ng mga departamento upang ang bawat departamento ay magkaroon ng access sa isang limitadong bahagi ng classified na impormasyon;

Pagsusuri at pagsusuri ng mga kandidato sa trabaho (indibidwal na pagsusuri, masusing panayam, pagsuri sa kanilang mga nakaraang trabaho, mga dahilan para sa pagpapaalis;

Pagpapabuti ng sistema ng pagganyak ng mga tauhan, pagpapanatili ng isang mapagkumpitensyang sahod at sistema ng bonus, kasama ng malinaw na tinukoy at praktikal na epektibong mga parusa;

Pagpapanatili ng disiplina sa paggawa, subordination, kumpetisyon at espiritu ng pangkat sa kumpanya, pagbuo ng isang corporate ideology at panloob na moral at etikal na mga panuntunan;

Regular na pagsuri ng basura, kung saan maaaring itago ang mga ninakaw na floppy disk, printout, atbp. .

Ipinapakita ng pagsasanay na ang karamihan (higit sa 75%) ng mga pagtagas ay nangyayari hindi dahil sa malisyosong layunin, ngunit dahil sa mga pagkakamali, kawalan ng pansin, kawalang-ingat, at kapabayaan ng mga empleyado.

3. Mga aktibidad na kontra-intelihente na may katangiang teknikal:

Pag-aayos at pagpapanatili ng isang epektibong sistema ng seguridad ng computer, pagsubaybay sa papasok at papalabas na electronic mail mula sa mga mapagkukunan ng korporasyon o Internet (personal na mail, ICQ, mga social network) ng mga empleyado;

Pana-panahong inspeksyon sa mga lugar ng opisina para sa pagkakaroon ng mga kagamitan sa pakikinig at iba pang teknikal na paraan ng espiya.

4. Mga aktibidad sa operational counterintelligence:

Panloob - pana-panahong pagsubaybay sa mga aktibidad ng mga indibidwal na empleyado, pagsubaybay sa mga koneksyon ng subscriber ng korporasyon mga mobile na komunikasyon, pagsusuri ng mga ulat ng empleyado kasama ang mga resulta ng pagsubaybay sa kanya;

Counter-surveillance measures sa panahon ng mahahalagang pagpupulong, negosasyon, transaksyon sa labas ng opisina at sa dayuhang teritoryo;

Ang mga aktibidad ng counterintelligence sa pagpapatakbo ng isang panlabas na kalikasan (patuloy na kamalayan ng posibleng katalinuhan at mga subersibong aktibidad ng mga kakumpitensya, pagkilala sa mga banta).

Ang mga aktibidad sa counterintelligence ay hindi dapat maglaman lamang ng mga aktibong pamamaraan ng isang depensibong katangian sa "sariling teritoryo." Ang organisasyon ay kailangang magsagawa ng mga aktibong hakbang sa pagtatanggol sa teritoryo ng isang kakumpitensya, halimbawa, ang pagpapakilala ng mga opisyal ng katalinuhan sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya hindi upang maghanap ng impormasyon tungkol sa kanila, ngunit upang malaman kung ano ang gustong malaman ng mga kakumpitensya tungkol sa amin at kung paano nagsasagawa sila ng mapagkumpitensyang katalinuhan tungkol sa ating mga negosyo.

Kaya, maaari nating tapusin na ang competitive na counterintelligence ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa competitive intelligence.

Sa isang ekonomiya ng merkado, para sa epektibong pamamahala, ang pinuno ng isang negosyo ay nangangailangan ng layunin at komprehensibong impormasyon sa segment ng merkado na kanyang sinasakop tungkol sa mga pagbabago sa mga plano, estratehiya at pag-uugali ng mga kakumpitensya, at iba pang data, kabilang ang mga proseso ng macroeconomic, pagbabagu-bago sa demand at supply sa ang merkado, at ang pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya at siyentipikong tagumpay sa industriyal na produksyon.

Pag-unlad ng kapaligiran ng impormasyon sa Pederasyon ng Russia, ang mga legal na aspeto ng pagkakaroon ng impormasyon at paggamit nito sa mga interes ng entrepreneurship ay paunang natukoy ang kaugnayan ng napiling paksa: "Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang tampok ng pagpapatupad nito ng mga modernong negosyo ng Russia."

Ang papel ng impormasyon, ang pagiging maagap at pagiging maaasahan nito ay mahalaga para sa matagumpay na negosyo. Sa pag-unlad ng istraktura ng kapaligiran ng negosyo, mga bagong departamento at mga lugar ng pagbibigay ng higit sa lahat mga serbisyo ng impormasyon na tinitiyak ang matagumpay na operasyon ng negosyo sa kabuuan.

Ang isa sa mga lugar ng pagkuha ng impormasyon sa mga interes ng negosyo ay ang aktibidad ng mapagkumpitensyang katalinuhan. Sa aking palagay, ang mga pangunahing aktibidad o gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay napupunta sa mga sumusunod:

1. bigyan ang tagapamahala na tumutukoy sa patakaran ng kumpanya ng layunin, napapanahon at kumpletong impormasyon tungkol sa posisyon ng negosyo sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran;

2. napapanahong babala ng tagapamahala tungkol sa lahat ng hindi kanais-nais na posibleng mga pagbabago sa kapaligiran ng negosyo upang, sa batayan ng anumang impormasyon na karapat-dapat ng pansin, ang tagapamahala ay maaaring gumawa ng tanging tamang desisyon sa pamamahala;

3. maghanap ng mga bagong niches at pagkakataon.

Sa kanilang mga aktibidad, ang mga mapagkumpitensyang opisyal ng intelligence ay nahaharap sa pangangailangang magproseso ng malaking halaga ng impormasyon ng isang malawak na uri ng kalikasan. Ang kakayahang mag-navigate sa daloy ng bagong impormasyon at data upang maayos na ayusin ang mga aktibidad ng isang tao ay isang napakahalagang elemento sa gawain ng lahat. yunit ng istruktura.

Ang propesyonalismo ng isang manager at ang kanyang personal na responsibilidad para sa mga desisyon sa pamamahala ay higit na nakasalalay sa kanyang kamalayan sa mga panloob na kalakasan at kahinaan ng kumpanya at ang kanyang kahandaan at kakayahan na mahusay na gumamit ng competitive intelligence data sa konteksto. pangkalahatang sitwasyon.

Ang isa sa mga tampok ng mapagkumpitensyang aktibidad ng katalinuhan ay ang fiduciary (personal na tiwala), indibidwal na kalikasan sa pagitan ng pinuno ng negosyo at ang tagapalabas. Ang mga ligal na relasyon na ito ay maaaring batay sa mga obligasyon sa paggawa, kung ang mapagkumpitensyang departamento ng paniktik ay matatagpuan sa istruktura ng negosyo, o sa ibang kasunduan (karaniwan ay isang kontrata para sa pagkakaloob ng mga bayad na serbisyo), kung ang kontratista ay isang independyente nilalang(o pribadong kumpanya ng seguridad).

Para sa magkaparehong pag-unawa sa problema, kinakailangang isipin kung aling mga salik ang maaaring magkaroon ng pinakamahalagang epekto sa paksang kasalukuyang pinag-aaralan. Ang ikot ng pagkolekta ng katalinuhan ay binubuo ng apat pangunahing elemento:

1. piliin (tukuyin) kung ano ang eksaktong kailangan mong malaman;

2. mangolekta ng impormasyon at tiyakin ang katumpakan nito;

3. ibahin ang anyo ng nakolektang impormasyon sa huling produkto (data);

4. tiyakin ang napapanahong paghahatid ng panghuling produktong ito sa mga taong tumutukoy sa patakaran ng negosyo.

Ang impormasyong ibinigay ng mapagkumpitensyang yunit ng paniktik ay dapat gawing posible upang mahulaan ang mga aksyon ng mga negosyo ng mga kakumpitensya. Dapat itong isaalang-alang na ang impormasyong ito ay napapailalim sa patuloy na muling pagsusuri sa dinamika ng pag-unlad nito, na isinasaalang-alang ang mga pagbabago sa mapagkumpitensyang kapaligiran.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang mahalagang bahagi ng estratehikong pagpaplano. Ang mga aktibidad ng mapagkumpitensyang yunit ng katalinuhan ay maaaring maiugnay sa mekanismo na nagpapahintulot sa kumpanya na gumuhit ng isang mahusay na estratehikong plano at ipatupad ito, na isinasaalang-alang ang mga patuloy na pagbabago sa kapaligiran ng negosyo.

Ang pangunahing papel ng analytical na bahagi ng pamamahala batay sa paunang at layunin na impormasyon ay ang mga kinakailangan para sa mga aktibidad na nauugnay sa pagkuha, pagkolekta at pagproseso ng impormasyong ito.

Ang layunin ng pag-aaral ay pag-aralan ang kahulugan ng lugar at papel ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa pagtiyak ng mga interes ng negosyo sa Russian Federation. Upang makamit ang layuning ito, ang mga sumusunod na gawain ay itinakda:

– pag-aralan ang mga prinsipyo ng competitive intelligence;

– tukuyin ang mga paraan ng pagkolekta, pagsusuri at pagproseso ng impormasyon:

– magpakita ng mga lehitimong, etikal na pagkakataon para sa pagkolekta ng impormasyon sa modernong Russia.

Ang praktikal na kahalagahan ng gawain ay nakasalalay sa pag-aaral ng mga tanong tungkol sa mga aktibidad ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

pagsisiwalat ng mga prinsipyo ng mapagkumpitensyang aktibidad ng katalinuhan,

proseso ng mapagkumpitensyang aktibidad ng katalinuhan (mula sa pagtatakda ng gawain hanggang sa pakikipag-usap ng impormasyon sa pinuno ng negosyo)

mga tampok ng pagkuha ng impormasyon sa mga kondisyon ng Russian Federation,

Ang gawaing ito ay binubuo ng isang panimula, dalawang kabanata, isang konklusyon at isang listahan ng mga sanggunian.

Teoretikal na aspeto ng mapagkumpitensyang katalinuhan

1.1 Ang papel at lugar ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa sistema ng pamamahala ng negosyo

Pagkuha ng impormasyon, kabilang ang nauugnay sa kapaligiran ng negosyo nauugnay sa mga aktibidad sa katalinuhan.

Ang terminong "katalinuhan" sa malawak na kahulugan ng salita ay nauunawaan, sa isang banda, bilang aktibidad ng isang paksa (mula sa isang indibidwal, isang organisadong grupo ng mga tao hanggang sa estado sa kabuuan) upang makakuha ng impormasyon tungkol sa umiiral at potensyal. mga banta sa pag-iral at interes nito, iyon ay, tungkol sa isang aktwal o potensyal na kaaway, at sa kabilang banda - istraktura ng organisasyon, pwersa at paraan upang maisagawa ang aktibidad na ito.

Maraming uri ng katalinuhan, ngunit interesado lang kami sa:

· Mapagkumpitensyang katalinuhan.

· Negosyo katalinuhan.

· Espionage.

· Katalinuhan sa ekonomiya.

· Pag-benchmark.

· Negosyo katalinuhan.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang estratehikong tool sa pamamahala na nagbibigay-daan sa senior management na tukuyin ang mga pangunahing uso sa mga sitwasyon sa merkado sa pamamagitan ng mga nakaplanong aksyon upang sistematiko at etikal na mangolekta, mag-analisa at pamahalaan ang impormasyon tungkol sa panlabas na kapaligiran na maaaring makaapekto sa pagpapatupad ng mga plano ng negosyo at ang pangkalahatang pagganap nito.

Ang business intelligence ay isang tool sa pamamahala na nagbibigay-daan sa iyong makakuha ng impormasyon:

A) para sa matagumpay na kaligtasan ng buhay at pag-unlad ng isang negosyo sa mahirap kompetisyon

B) para sa paggawa ng pinakamainam na mga desisyon sa pamamahala ng nangungunang pamamahala ng kumpanya

C) tungkol sa mga intensyon ng mga kasosyo, kliyente at katapat, tungkol sa mga lakas at mga kahinaan mga kakumpitensya, ang kanilang kaalaman;

D) tungkol sa mga katotohanan na nakakaimpluwensya sa posisyon ng mga kalaban sa panahon negosasyon sa negosyo;

D) tungkol sa posibleng paglitaw ng mga sitwasyon ng krisis;

E) sa pag-unlad ng pagpapatupad ng mga natapos na kontrata at dating naabot na mga kasunduan, atbp.

Ayon kay L.D. Kasama sa Shary business intelligence ang mga sumusunod na lugar: marketing intelligence, competitive intelligence, espionage, benchmarking.

Ang espiyonage ay isang uri ng hindi patas na kumpetisyon, ang aktibidad ng iligal na pagkuha at pagkuha ng impormasyon na kumakatawan sa produksyon at mga lihim ng negosyo ng mga kakumpitensya, ang kanilang mga lihim ng kalakalan, mula sa mga pinagkukunang sarado mula sa malawak na pag-access (at mga tagalabas) sa interes ng pagkamit benepisyong ekonomiya at mga benepisyo.

Ang benchmarking ay isang uri ng aktibidad para sa paghahanap at pagkuha ng impormasyon upang ihambing ang organisasyon ng mga proseso ng negosyo sa sariling kompanya na may katulad na mga pamamaraan sa iba, mas matagumpay na mga negosyo.

Ang pagkakaiba sa pagitan ng mapagkumpitensyang katalinuhan at pang-industriya na paniniktik ay ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng umiiral na mga legal na kaugalian, at nakukuha ang mga resulta nito salamat sa analytical processing marami iba't ibang bukas na materyales sa impormasyon. Ang paglitaw ng mga bagong teknolohiya ng impormasyon ( mga istruktura ng network tulad ng Internet, mga komersyal na database, mga sistema ng pagkuha ng impormasyon, atbp.) at ang kamag-anak na mura ng pag-access sa mapagkukunan ng impormasyon payagan ang mga competitive intelligence analyst na maghanda ng mga de-kalidad na materyales na angkop para sa paggawa ng desisyon ng pamamahala ng kumpanya. Ang mga pamamaraan ng pang-industriya na paniniktik ay nakatuon sa paggamit ng lahat ng magagamit na paraan upang makuha ang kinakailangang impormasyon, kabilang ang parehong direktang paglabag sa mga batas at hindi etikal na mga pamamaraan (panlilinlang, pagpapakalat ng impormasyong nakakompromiso, tortyur, atbp.). Ang mga pamamaraan ng business intelligence ay hindi kasama ang paggamit ng mga kriminal na paraan at mas nakatutok sa mga sibilisadong paraan ng paggawa ng negosyo. Gayunpaman, ang linya sa pagitan ng etikal at hindi etikal na mga pamamaraan ng pagsasagawa ng business intelligence (bagaman napapailalim sa pagsunod sa parehong mga kaso) kasalukuyang batas) ay nananatiling malabo.

Sa Russia ngayon, ang pang-industriya na paniniktik at katalinuhan sa negosyo ay umiiral nang nakararami sa isang hindi mapaghihiwalay na anyo, na kumakatawan sa isang uri ng symbiosis ng bukas, legal na pinahihintulutan at nakatago, mga ilegal na paraan ng pagkuha ng impormasyong pang-ekonomiya.

Ang economic intelligence ay isang hanay ng mga pinagsama-samang aksyon upang makuha, bigyang-kahulugan, ipalaganap at protektahan ang impormasyon na kapaki-pakinabang sa mga non-state economic entity at nakuha nang legal at sa ilalim ng pinakamahusay na mga kondisyon sa mga tuntunin ng kalidad, oras at gastos.

Ang katalinuhan sa ekonomiya ay isang mas makitid na lugar ng pagkuha at paggamit ng impormasyon, dahil hindi nito isinasaalang-alang ang mapagkumpitensyang kapaligiran sa kabuuan. Sa kabaligtaran, ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang madiskarteng tool sa pamamahala. Kasabay nito, pinoprotektahan ng economic intelligence ang impormasyon, na hindi tipikal para sa competitive intelligence.