რატომ უნდა მოხდეს ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაცია? ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაცია: რა არის ეს, ეტაპები, მიზნები და ამოცანები, როგორ მოვახდინო საწარმოს ავტომატიზაცია რა არის პროცესის ავტომატიზაცია

საწარმოს წარუმატებელი ავტომატიზაციის შემთხვევები საკმაოდ ხშირად ხდება. ამიტომ, სანამ ამ ძალიან შრომატევად და ძვირადღირებულ საქმეს წამოიწყებთ, მიზანშეწონილია გაიგოთ, რატომ არის საერთოდ საჭირო ავტომატიზაცია. და რა პრობლემები უნდა მოგვარდეს მისი დახმარებით.

ექსპერტები ჩვეულებრივ ყოფენ საწარმოს ავტომატიზაციის პროცესს რამდენიმე ეტაპად:

1. ბიზნეს პროცესების ანალიზი, მათი ადაპტაცია ან გადახედვა.

2. ავტომატიზაციის რეალური საჭიროებების განსაზღვრა.

3. პროგრამული გადაწყვეტილებების შერჩევა ან სპეციალიზებული პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავება.

4. საწარმოში პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვა და მისი გამოყენების პერსონალის მომზადება.

უფრო მეტიც, პირველი ორი ეტაპი არანაირად არ ჩამოუვარდება ბოლოს მნიშვნელობით.

ღირს დეფინიციით დაწყება.ბიზნეს პროცესი არის თანმიმდევრული, მიზანმიმართული და რეგულირებადი აქტივობების სისტემა, რომელშიც საკონტროლო მოქმედებებითა და რესურსების დახმარებით პროცესის მონაცემები გარდაიქმნება შედეგებად, პროცესის შედეგებად, რომლებიც ღირებულია მომხმარებლებისთვის. ხოლო ბიზნეს პროცესი საინფორმაციო ტექნოლოგიების თვალსაზრისით მდგრადია ინფორმაციის პროცესიწარმოებასთან დაკავშირებული (მუშაობის თანმიმდევრობა). ეკონომიკური აქტივობაკომპანია და ჩვეულებრივ ორიენტირებულია ახალი ღირებულების შექმნაზე. ბიზნეს პროცესი მოიცავს ურთიერთდაკავშირებული ფუნქციონალური აქტივობების იერარქიას, რომელიც ახორციელებს კომპანიის ერთ (ან მეტ) ბიზნეს მიზანს კომპანიის საინფორმაციო სისტემაში, მაგალითად, პროდუქტის პროდუქციის მართვა და ანალიზი ან პროდუქტის რესურსების მხარდაჭერა (პროდუქტები გაგებულია, როგორც საქონელი, მომსახურება, გადაწყვეტილებები, დოკუმენტები).

Შენიშვნა:ხშირად, ავტომატიზაციის დახმარებით, მენეჯერებს სურთ კომპანიის მუშაობის კოორდინაცია. Რა თქმა უნდა, თანამედროვე მენეჯმენტიძნელი წარმოსადგენია საინფორმაციო სისტემების გარეშე. მაგრამ ავტომატიზაცია არ გამოასწორებს შეცდომებს ბიზნეს პროცესების ორგანიზებაში.

Მაგალითად,თუ საწარმოს აქვს დიდი რაოდენობით ინფორმაცია, რომლის ხელით დამუშავება ან მოძველებული სისტემების გამოყენებით შეუძლებელი გახდა, მაშინ გამოსავალი არის ავტომატიზაცია. თუ საჭირო ინფორმაცია უბრალოდ არ არსებობს ან არასანდოა, მენეჯერები უშვებენ შეცდომებს, განყოფილებების მუშაობა არ არის კოორდინირებული, მაშინ მართვის სისტემა უნდა შეიცვალოს - აქ არავითარი ავტომატიზაცია არ დაეხმარება.

Ამიტომაც უპირველეს ყოვლისა, მენეჯერმა უნდა შეაფასოს სიტუაციადა გააცნობიეროს გადაჭრის თუ არა ავტომატიზაცია იმ პრობლემებს, რაც მას ეხება.

ჩართულია ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია თანამედროვე სცენაგანვითარებას შეუძლია გადაჭრას შემდეგი ამოცანები:

• კომპანიის ინფორმაციის დამუშავების სიჩქარის გაზრდა (მაგალითად, აპლიკაციის უფრო სწრაფი გავლა გაყიდვების განყოფილებიდან საწყობში).
• გაიზარდა ბიზნესის გამჭვირვალობა (მაგალითად, შეგიძლიათ სწრაფად ნახოთ კონტრაგენტების დავალიანება).
• კონტროლი ინფორმაციის რაოდენობაზე (მაგალითად, კლიენტებს შეუძლიათ თავად წარადგინონ მოთხოვნები ინტერნეტის საშუალებით).
• მოქმედებების კოორდინაცია (მაგალითად, ერთი კლიენტისთვის უკვე რეზერვირებული ნივთი მეორეზე არ გადავა).
• ბიზნესის ტექნოლოგიის გაზრდა (მაგალითად, ფასები და გადასახადები ავტომატურად გამოითვლება) და ა.შ.

ავტომატიზაცია პირდაპირ არ მოქმედებს სხვა ამოცანების გადაწყვეტაზე, მაგალითად, კლიენტების ნაკადის გაზრდაზე, ანგარიშების დროულად წარდგენაზე ან განვითარების პერსპექტივების განსაზღვრაზე!

Ამიტომაც ავტომატიზაცია ჩვეულებრივ საჭიროა შემდეგ შემთხვევებში:

• ახალ ამოცანებზე ორიენტაცია (სხვა პროდუქტების წარმოება, ახალ ბაზრებზე შესვლა, ტექნიკური გადაიარაღება);
• რეფორმების გატარება ან მართვის პრინციპების შეცვლა;
• ძველი ავტომატიზაციის სისტემის შეუძლებლობა საწარმოს მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად;
• კომპანიის გასაყიდად მომზადება (ავტომატიზაციამ უნდა გაზარდოს მისი საბაზრო ღირებულება).

შემდეგი მნიშვნელოვანი წერტილი: თქვენ მკაფიოდ უნდა განსაზღვროთ მუშაობის რომელ სფეროშია საჭირო ავტომატიზირება ამ მომენტში. უფრო მეტიც, მცირე კომპანიებისთვის ამის გაკეთება რთული არ არის. მათ უბრალოდ უნდა გააანალიზონ, ვისი საქმიანობა კომპანიაში მოიცავს დიდი რაოდენობით ინფორმაციის დამუშავებას და შენახვას და ანგარიშების გენერირებას. როგორც წესი, ეს არის განყოფილებები, რომლებიც ეხება ბუღალტერიას და საგადასახადო აღრიცხვა, პასუხისმგებელნი არიან მარაგების გადაადგილებაზე და ა.შ. არსებობს „საერთოდ აღიარებული“ პროცესები, რომელთა ავტომატიზაციის აუცილებლობის საკითხი, როგორც წესი, არ ჩნდება. ტრადიციულად, ეს არის ბუღალტერია, ინვენტარის მოძრაობა, სახელფასო და პერსონალის ჩანაწერები. ეს პროცესები თავიდანვე ავტომატიზირებულია, ვინაიდან ავტომატიზაციის გამო მათი ეფექტურობის ზრდა არაერთხელ დადასტურდა.

კიდევ ერთი გზა იმის გასარკვევად, თუ რა არის ზუსტად ავტომატიზირებული:გაიგეთ ზუსტად რა არ არის კმაყოფილი მენეჯერი ორგანიზაციის მიმდინარე მუშაობაში. უკმაყოფილების მიზეზი შეიძლება იყოს პროცესის დასრულების დრო, მისი ღირებულება, ხარისხი (შეცდომების და წარუმატებლობის რაოდენობა). მაგალითად, წარმოება შეიძლება დაიგეგმოს ხელით, ავტომატიზაციის ხელსაწყოების გამოყენების გარეშე. მაგრამ გამოთვლების სიზუსტე, როგორც წესი, სასურველს ტოვებს და მათი შესრულების დრო დაახლოებით ერთი კვირაა. გარდა ამისა, ამ გზით დაგეგმვისას ბევრი შეცდომაა. და "სახელმძღვანელო" პროცესის ფინანსური ხარჯები არაგონივრულად დიდი აღმოჩნდება.

მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ პირდაპირ გააგრძელოთ ავტომატური სისტემის არჩევა.

უპირატესობა ჩვეულებრივ ენიჭება პროგრამას, რომელიც საუკეთესო გზაშეესაბამება ტექნიკური მოთხოვნებიდა მომავალში არ გახდება დაბრკოლება ინფორმაციის ზრდისთვის. სამწუხაროდ, თითქმის შეუძლებელია მზა სისტემის პოვნა, რომელიც შეძლებს კომპანიის მოთხოვნილებების ასი პროცენტით დაკმაყოფილებას. აქედან გამომდინარე, რჩება ყველაზე შესაფერისი პროგრამული პროდუქტის არჩევა ფუნქციონალურობისა და ღირებულების თვალსაზრისით.

ყველა ავტომატიზაციის სისტემა შეიძლება დაიყოს ორ კლასად:ხისტი, სტანდარტული პარამეტრების ნაკრებით (მაგალითად, mySAP Business Suite, Oracle E-Business Suite, Galaxy) და მოქნილი, მათი ფუნქციების შეცვლის შესაძლებლობით (მაგალითად, 1C, Microsoft Axapta). ეს განყოფილება ვრცელდება ყველა პროგრამაზე- ადგილობრივი პრობლემების მარტივი გადაწყვეტილებებიდან მსხვილი საწარმოებისთვის რთული ავტომატიზაციის სისტემებამდე.

ექსპერტები გვირჩევენ:იმის დასადგენად, საჭიროა თუ არა ხისტი ან მოქნილი სისტემა კონკრეტული შემთხვევა, აუცილებელია იმის გაგება, თუ როგორ შეიცვლება საწარმო და მისი ბიზნეს პროცესები მომდევნო ორიდან ოთხ წელიწადში. თუ ორგანიზაცია მუშაობს სტაბილურად და უახლოეს მომავალში არ არის დაგეგმილი ფუნდამენტური ცვლილებები მის მენეჯმენტის სისტემაში, შეგიძლიათ სცადოთ ხისტი სისტემები, მათ შორის დასავლური. მათ აქვთ უდაო უპირატესობა - ეს არის სრული და გამარტივებული გადაწყვეტილებები, რომლებიც მოიცავს მენეჯმენტის საუკეთესო მიღწევებს. თუმცა, ასეთი სისტემის არჩევის შემდეგ, კომპანია იძულებული იქნება თავისი მუშაობა „მოარგოს“ მასში დანერგილ ბიზნეს პროცესის მოდელს. ამისთვის შიდა საწარმოებიეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. თუ ბიზნესი ხშირად რეფორმირებულია და მართვის სისტემა ჯერ არ არის დასრულებული, კომპანიას სჭირდება მოქნილი სისტემა, რომელიც შეიძლება შეიცვალოს დიდი ხარჯების გარეშე. ასეთი პროდუქტები ხელმისაწვდომია ბაზარზე. გარდა ამისა, მზა გადაწყვეტილებები შეიძლება განხორციელდეს მათ საფუძველზე.

ისინი ამბობენ, რომ წარსულში მცხოვრებს მომავალი არ აქვს. იგივე შეიძლება ითქვას ორგანიზაციებზე, რომლებიც უარს ამბობენ ყველაფრის მიღებაზე, რასაც თანამედროვე ტექნოლოგია გვთავაზობს. დღევანდელი ბიზნეს სამყარო სწრაფია და ხშირად ძნელია მუდმივად ცვალებად ტენდენციებთან თვალყური ადევნო. გარდა ამისა, ძნელია იმ მომხმარებლების მოლოდინების დაკმაყოფილება, რომლებიც ელიან მყისიერ პასუხს მათ თხოვნებზე. ტექნოლოგიისა და დროის გაგრძელების ერთ-ერთი გზაა. ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფა საშუალებას გაძლევთ ავტომატიზირდეთ შრომატევადი ამოცანები, გაამარტივოთ ოპერაციები და გაზარდოთ კომპანიის ეფექტურობა. ახალი დონე. გარდა ამისა, ბიზნესის ავტომატიზაცია საშუალებას აძლევს თქვენს თანამშრომლებს გამოიყენონ თავიანთი უნარები დაკისრებული სამუშაოს შესასრულებლად, რუტინულ ამოცანებზე ძვირფასი დროის დაკარგვის გარეშე.

უპირატესობები პროგრამული უზრუნველყოფაბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციისთვის

CompTIA-ს მიერ 2013 წელს გამოქვეყნებული კვლევის მიხედვით, არსებობს ხუთი სფერო, სადაც კომპანიებს მიაჩნიათ, რომ ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფა დაგეხმარებათ შედეგების გაუმჯობესებაში: შეფერხებები, რომლებიც ანელებს მუშაობას (რესპოდენტთა 48%); იგივე ამოცანები (რესპოდენტთა 46%), ცუდი დეპარტამენტებს შორის კომუნიკაცია (რესპოდენტთა 39%), დოკუმენტების მოძიებაში სირთულეები (რესპოდენტთა 33%) და ბიზნეს პროცესების გამჭვირვალობის ნაკლებობა (რესპოდენტთა 27%).

კერძოდ, შესაძლებელია სხვადასხვა პროცესების ოპტიმიზაცია, როგორიცაა:

• დოკუმენტების მართვა
• დოკუმენტების ნაკადის ავტომატიზაცია
• შეტყობინებები ამოცანების შესახებ ელ.ფოსტა
• ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის კამპანიები
• მადლიერების წერილები
• გადახდის შეხსენებები
• დოკუმენტების შემოწმება და დამტკიცება
• თანამშრომელთა მოთხოვნის მენეჯმენტი

გადაწყვიტეთ, რომელი სამუშაო ნაკადები იქნება ავტომატიზირებული. ამის შემდეგ შეგიძლიათ მათი მოდერნიზება ეტაპებად დაყოფით და გაფრთხილებებისა და დამტკიცებების დაყენებით. ამ გზით თქვენ მოახდენთ რეალური პროცესების სიმულაციას, რომლებიც ჩვეულებრივ კეთდება ხელით. ავტომატიზაციის პოპულარული გამოყენება მოიცავს მარკეტინგის, მომხმარებელთა მენეჯმენტს და მომხმარებელთა მხარდაჭერას.

ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციის უპირატესობები

ოპტიმიზაციის გარდა, ავტომატიზაციის განხორციელებას ბევრი სარგებელი აქვს, მათ შორის:

• შემცირებული ხარჯები.თქვენ შეგიძლიათ დაიქირაოთ ნაკლები თანამშრომელი, რადგან სამუშაოს მოცულობა შემცირდება.
• თანამშრომლების უფრო ეფექტური გამოყენება.მენეჯერებს შეუძლიათ მეტი დრო გაატარონ თანამშრომლებთან და თვალყური ადევნონ მნიშვნელოვან ამოცანებს, ვიდრე მიმოხილვებში, დამტკიცებებსა და თხოვნებში ჩაძირვაში.
• თანამშრომლობის ოპტიმიზაცია.ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფა შეიძლება გამოყენებულ იქნას გუნდის წევრებისთვის ფაილების გასაზიარებლად და შეტყობინებების მისაღებად, როდესაც დოკუმენტები განახლდება, შეიცვალა ან გადაეცემა ერთი წევრიდან მეორეზე. ეს ინარჩუნებს ყველას მარყუჟში და აუმჯობესებს კომუნიკაციას.
• გაუმჯობესებული მომხმარებელთა მხარდაჭერა.ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციის გარეშე, შეიძლება გაუჭირდეს მომხმარებელთა მომსახურების ან დახმარების ოფისს ყველა მოთხოვნაზე თვალყურის დევნება. შეკითხვის პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით, არცერთი კლიენტი არ გაქცევს თქვენს ყურადღებას. ეს დაეხმარება დამხმარე პერსონალს უპასუხოს მომხმარებელთა მოთხოვნებს უფრო სწრაფად და ეფექტურად, რაც გაზრდის მომხმარებელთა კმაყოფილებას.
• გაუმჯობესდა მთლიანი პროდუქტიულობა.ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციით მცირდება სახელმძღვანელო შეცდომების რაოდენობა და თანამშრომლები მეტ ყურადღებას ამახვილებენ თავიანთ სამუშაოზე.
• გაიზარდა თანამშრომლების კმაყოფილება.მონაცემების მიხედვით, თანამშრომლების 55% აფასებს უნარების გამოყენების უნარს და ძლიერი მხარეებიროგორც „ძალიან მნიშვნელოვანი“ ფაქტორი საქმით კმაყოფილების გრძნობისთვის. როდესაც თქვენ ათავისუფლებთ თანამშრომლებს რუტინული ამოცანებისაგან, მათ მეტი დრო აქვთ იმ სამუშაოს შესასრულებლად, რომელსაც საუკეთესოდ აკეთებენ.

სწორი პროგრამული უზრუნველყოფის არჩევა ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციისთვის

არჩევისას მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ მრავალი ფაქტორი, მათ შორის ფასი, რომელიც შეესაბამება თქვენს ბიუჯეტს, გადაწყვეტა, რომელიც ინტეგრირდება თქვენს მიმდინარე აპლიკაციებთან და გამყიდველის რეპუტაცია და შესაძლებლობა მოგაწოდოთ მაღალი ხარისხის გადაწყვეტილებები და ხარისხიანი მომსახურება. Რას ელოდები? გადადგი ნაბიჯი მომავალში და გაზარდე ოპერატიული ეფექტურობა ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციის საშუალებით.

რა არის საწარმოს ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია?ეს არის რესურსების გათავისუფლების, ბაზრის ცვლილებებზე დროული რეაგირების, გადაწყვეტილების სწრაფად მიღებისა და შემდგომი ქმედებების დაგეგმვის შესაძლებლობა. ეს მნიშვნელოვანია ნებისმიერი ორგანიზაციისთვის, რომელიც აპირებს გაიზარდოს და განვითარდეს თანამედროვე პირობებისასტიკი კონკურენცია და მუდმივი მრავალდავალება. ეს წარმატების ნაწილია, ამის გარეშე რთული იქნება შედეგის მიღწევა. რჩება იმის გარკვევა, თუ როგორ იმოქმედებს განხორციელება კომპანიის მუშაობის გაუმჯობესებაზე.

რა არის

ხშირად, საწარმოს მენეჯმენტი დიდ ძალისხმევას მიმართავს მიზნების მისაღწევად და ეფექტურობის გაზრდისკენ გუნდური მუშაობაპერსონალის. ისინი აცნობიერებენ, თუ რამდენად არის დამოკიდებული თითოეული თანამშრომლის ფუნქციების მკაფიო და კოორდინირებულ შესრულებაზე ორგანიზაციის მასშტაბით.

მცდელობა, რომ ერთმა განყოფილებამ დაასრულოს დავალების ნაწილი სხვა დეპარტამენტებთან ურთიერთობის გარეშე, უფრო მეტ ზიანს აყენებს, ვიდრე კარგს. თანამშრომლები, რომლებიც მიზნად ისახავს გაუმკლავდნენ დავალებას პრობლემის გადაჭრაზე ან მიღწევაზე ფიქრის გარეშე საერთო მიზანი– შედეგად ვიღებთ ერთი მთლიანის რამდენიმე გათიშულ, ცუდად შესრულებულ ნაწილს.

ავტომატური ბიზნეს პროცესები მუშაკებს საშუალებას აძლევს წარმოიდგინონ საკუთარი როლი საბოლოო პროდუქტის შექმნაში. ამას დადებითი დინამიკა მოაქვს, რადგან ადამიანები ნათლად ხედავენ, რა მოხდება საბოლოოდ, თუ ერთად იმოქმედებენ.

ავტომატიზაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას ორგანიზაციის საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში. მიზნების დასახვასთან ერთად, ეს მოიცავს HR, გაყიდვებს, მარკეტინგის, წარმოების ერთეულის მომზადებას, თუნდაც მცირე კომპანიასთან შერწყმას.

ოპტიმიზაციის მისაღწევად, თქვენ უნდა შექმნათ სწორი საფუძველი:

განსაზღვრეთ რა მონაცემები და მასალებია საჭირო პროდუქტის ერთეულის სრული წარმოების ციკლის დასასრულებლად და მათი ხელმისაწვდომობის უზრუნველსაყოფად.

შექმენით დადასტურებული ალგორითმი ზედმეტი ელემენტების გარეშე, რომლის მიხედვითაც პროგრამა ან ადამიანი მუდმივად იმუშავებს.

წინასწარ განსაზღვრეთ შედეგი, რისთვისაც იხარჯება დროის რესურსები და ძალისხმევა.

ბიზნესის მართვის პროცესი ორგანიზაციის განვითარების კონცეფციაა. მისი მთავარი ამოცანაა მენეჯმენტში ავტომატიზაციის დანერგვა და ბიზნესის ეფექტურობის გაუმჯობესება.

რას აკეთებს VRM:

სწავლობს რას აკეთებს კომპანია, რა ხდება მის შიგნით;

ეძებს შეუსაბამობებს, სირთულეებს, ოპერაციების შენელებას, ხელით შრომის გამოყენებას, სადაც შესაძლებელია მექანიზებული ან ავტომატური შრომის გამოყენება;

ეძებს გზებს თითოეული გამოვლენილი დარღვევის გასაუმჯობესებლად.

კომპანიის ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციის სისტემის გამოყენება ორგანიზაციას საშუალებას აძლევს იყოს მოქნილი და სწრაფად მოერგოს გარემომცველ ბიზნეს გარემოში ცვლილებებს. მათი დახმარებით ხდება ქვედანაყოფების სუსტი და დაუცველობის იდენტიფიცირება და გაძლიერების გზების შერჩევა.

ნაწილობრივია თუ სრული თარგმანიკონტროლის ქვეშ მყოფი ციკლებისა და ამოცანების გამეორება. შედეგად, თანამშრომლის დრო და ფინანსები თავისუფლდება, შრომის პროდუქტიულობა იზრდება და ეფექტურობაც იზრდება.

შექმნის ისტორია

ეს ტერმინი პირველად მექანიკურმა ინჟინერებმა გასული საუკუნის 20-იან წლებში გამოიყენეს. თავდაპირველად იგი გამოიყენებოდა მხოლოდ წარმოების ეტაპებთან მიმართებაში, მაგრამ ახლა უკვე გადაიფიქრა და უფრო ფართოდ გამოიყენება.

80-იან წლებში მათ შეიმუშავეს თეორიის ოდნავ განსხვავებული მიდგომა, რომელსაც მხარს უჭერდა ეკონომიკური გამოთვლები და კომპიუტერული ტექნოლოგიები. იმ დროს გადაწერა და საბეჭდი მანქანებიდა შემდეგ კომპიუტერი. კიდევ უფრო დიდი გარღვევა იქნა მიღწეული ინტერნეტის განვითარებით. ახლა ისინი გამოიყენება ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციის, ახალი პრობლემების დაყენებისა და მათი გადაჭრის ორიგინალური მიდგომების შესამუშავებლად.

თანამედროვე ბიზნეს გარემოში ის აქტიურად ვითარდება და არის მისი გამოყენების უჩვეულო სფეროები. ასე შესაძლებელია ბევრ დეპარტამენტში ოპტიმიზაციის მიღწევა. ეს შესაძლებელია განხორციელების და განხორციელებისთვის ცალკეულ ეტაპებად დაყოფის გამო.

განვითარების ძირითადი მიმართულებები

როგორც წესი, იგი ხორციელდება 2 თანაბრად მნიშვნელოვან სფეროში:

წარმოების ბიზნეს პროცესები. კომპანიის საქმიანობიდან გამომდინარე, ეს შეიძლება იყოს გაყიდვები, ვიზიტორებთან კომუნიკაცია ან წარმოება. ეს დამოკიდებულია ინდიკატორის პირდაპირ ზრდაზე - მოცულობების ან ხარისხის გაზრდაზე, მთლიანობაში საწარმოს მომგებიანობაზე.

მხარდამჭერი. არანაკლებ სერიოზული ინდუსტრია. ეს მოიცავს ანგარიშგებას, ოფისში მუშაობას, ბუღალტრულ აღრიცხვას და სხვა. ეს პირდაპირ გავლენას არ ახდენს მოგების ზრდაზე, მაგრამ ავტომატიზაციის დახმარებით შესაძლებელი ხდება საათების და ფულის შემცირება ერთფეროვანი სამუშაოს შესასრულებლად.

ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციის მიზნები და ამოცანები

ეს სისტემა მიზნად ისახავს ყველაფრის ავტომატიზაციას, რაც ნელა ან ცუდად ფუნქციონირებს, აღმოფხვრას შეუსაბამობები და ელემენტები, რომლებიც ანელებს წარმოებას. ეს შეიძლება იყოს დამატებითი მოადგილე მინიმალური პასუხისმგებლობით, რომლის გარეშეც საბუთები პირდაპირ დირექტორთან მიდის და დროულად წყდება.

ეს მოიცავს მეორად შუამავლებს, რომლებიც აჭიანურებენ მიწოდებას საბოლოო მომხმარებლამდე და იხდიან შენახვის საფასურს. სტატისტიკა აჩვენებს, რომ ხშირად საკმარისია გქონდეთ ერთი სანდო ოპერატორი და არა ბევრი მცირე არასაჭირო კომპანია, რომელიც შეიძლება მოულოდნელ მომენტში წარუმატებლობას განიცდიდეს.

ასეთი ინჰიბიტორული ელემენტებია ძველი აღჭურვილობა, დისტანციური საწყობი, ახალი თანამშრომლებისთვის დამატებითი ტრენინგის ნაკლებობა, თუნდაც ძალიან გრძელი კონვეიერის ქამარი გავლენას ახდენს წარმოების სიჩქარეზე და ქმნის დაკარგულ მოგებას. ეს მხოლოდ ოპტიმიზაციის პროცესის ნაწილია.

მთავარ ამოცანებს შორისაა:

ინფორმაციისა და პროგრამის ელემენტების უსაფრთხო შენახვის ორგანიზება;

მაღალ დონეზე ფუნქციონირების მხარდაჭერა;

მომწოდებლებისთვის, პარტნიორებისთვის, კონტრაქტორებისთვის დოკუმენტების სწრაფი მომზადება და ბეჭდვა ინვოისებიდან ბიზნეს წინადადებებამდე;

კომპანიის საქმის მდგომარეობის შესახებ ანგარიშის შედგენა ნებისმიერი პერიოდის განმავლობაში;

გადახედვა ფინანსური ხარჯებითანამშრომლებთან მიმართებაში თანამშრომელთა საათების გამოყენების ეფექტურობის გაზრდა იმავე ტიპის ავტომატური აქტივობების დანერგვით;

ვიზიტორთა მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება;

მაგალითები და იდეები

ამრიგად, შესაძლებელი ხდება ადამიანის გათავისუფლება და ფინანსური რესურსებიიზრდება შრომის პროდუქტიულობა, უფრო ეფექტურად მოქმედებს განვითარების სტრატეგია.

კომპანიების უმეტესობა არ იცავს ქმედებების მკაფიო თანმიმდევრობას. შედეგად, მენეჯერები მუდმივად არიან დაკავებულები, არავინ იცის, როდის დასრულდება პროექტი და რა ეტაპზეა დღეს, ბევრი დავალება და თანამშრომლების შემოწმება დუბლირებულია. გამოდის, რომ ყველა დაკავებულია და პროცესი ძალიან ნელია.

მაგრამ ჩვენ სხვაგვარად უნდა ვიმოქმედოთ. ერთ მენეჯერს უნდა ჰქონდეს იმდენი პროექტი თავის ყოველდღიურ დამგეგმავში, რამდენიც მას შეუძლია რეალურად დაასრულოს. მისი მიზანია გააკონტროლოს ისინი, დააკვირდეს შესრულებას და მოახდინოს შედეგების მოხსენება. თუ მასზე მეტს დახარჯავთ, მაშინ ყველა ან ზოგიერთი მათგანი გაუარესდება ან შენელდება. მაგრამ ბევრ ორგანიზაციაში რამდენიმე ადამიანი ერთდროულად ამოწმებს ერთსა და იმავე ამოცანას.

ბიზნეს პროცესებში მონაწილეობს ყველა თანამშრომელი, რომელიც რაიმე ფორმით ურთიერთობს ერთმანეთთან ან წარმოებასთან. ამიტომ, ოპტიმიზაცია ხშირად იწყება პერსონალით.

ზოგჯერ პროცედურა ხელს უწყობს თუნდაც მარტივი, მაგრამ შრომატევადი ამოცანების ორგანიზებას:

ფასდაკლების გაანგარიშება;

სტატისტიკის წარმოება;

მიღებული შეკვეთების დამუშავება;

ნებისმიერი მონაცემების სისტემატიზაცია.

Ბევრნი არიან წარმატებული მაგალითებიმისი გამოყენება. თუ თქვენ განახორციელებთ შეკვეთებს გასაყიდი მასალების ან პროდუქტების შესახებ, არ იქნება შეფერხება და არ იქნება საწყობების გადატვირთვა იგივე ტიპის პროდუქტით.

ძირითადი უპირატესობები

რატომ არის საჭირო - აქ მთავარია ჩამოყალიბება ეფექტური მუშაობა, მაქსიმალური გამომუშავება და მოგება. აქ მიზანი არ არის რობოტებით ჩანაცვლება ან გადანაწილება თანამშრომლების, რომლებიც ასრულებენ მსგავს ოპერაციებს. ოპტიმიზაციის წყალობით, ეს მუშები გათავისუფლდებიან ყოველდღიური რუტინისგან მცირე მოხსენებებისა და განმეორებადი მოქმედებებისგან, რომლებიც მხოლოდ იღებენ სამუშაო დროდა ხელს შეგიშლით უფრო მნიშვნელოვან, საინტერესო ან საძიებო ამოცანებზე გადასვლაში.

ხალხი უკეთ კოორდინაციას უწევს ერთობლივი საქმიანობა, რადგან ისინი მუშაობენ ერთად და ერთი და იგივე პროგრამების საშუალებით. თანმიმდევრულობა ამ გზით უფრო მაღალი იქნება, შედეგი კი უფრო ზუსტი. ამ მიზეზების გამო, უფრო დიდი და პატარა ორგანიზაცია იყენებს ავტომატიზაციას. ძირითადი უპირატესობები:

თანამშრომლების ქმედებები უფრო კოორდინირებული იქნება;

შემცირდება ადამიანური ფაქტორით გამოწვეული შეცდომების რაოდენობა;

მექანიკური რუტინული სამუშაოები შეიცვლება მექანიკით ან ავტომატური აღჭურვილობით და დაჩქარდება ციკლების რეპროდუქცია;

შიგნიდან საწარმო გახდება უფრო გამჭვირვალე და ტექნოლოგიურად განვითარებული;

გაიზრდება შესრულებული დავალებების ხარისხი;

სტანდარტული სიტუაციებისთვის გადაწყვეტილების მიღება უფრო ადვილი იქნება;

დიდი მოცულობის დამუშავება უფრო ადვილი გახდება.

ტენდენციები, ტექნოლოგიები და გამოცდილება ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციაში

თანდათან ჩნდება დადასტურებული ბილიკები, რომელთა გასწვრივ მოძრაობა იწვევს მოგების გაზრდას და ზარალის მინიმიზაციას. ერთ-ერთი მათგანია სპეციალური დაბალი კოდის პლატფორმების გამოყენება.

ასეთი პროგრამები მენეჯერებს საშუალებას აძლევს საკმაოდ სწრაფად მოაგვარონ ბიზნესის განვითარების პრობლემები. ამ მიზნით, ჩაშენებულია რამდენიმე მოსახერხებელი მომხმარებლის ინსტრუმენტი. მათი დახმარებით შეგიძლიათ არსებული სიტუაციის სიმულაცია და ცვლილებების შეტანა. ამრიგად, შესაძლებელი ხდება რადიკალურად შემცირდეს IT გადაწყვეტილებების განხორციელების დრო, რომლებიც ეხმარება ორგანიზაციებს ადაპტირდნენ მუდმივად განახლებულ გარემოსთან.

რა ფუნქციები შეიძლება იყოს საჭირო

ვინაიდან ყველა ბიზნეს პროცესი, როგორც წესი, შედგება სხვადასხვა შესრულებული ქმედებებისგან განსხვავებული ხალხი, პროგრამას უნდა შეეძლოს ყველა პუნქტის გრაფიკული და ვიზუალური სახით წარმოჩენა. ამ გზით თანამშრომლები ხვდებიან რა და როგორ უნდა გაკეთდეს. და მენეჯმენტი ეძებს სად შეიძლება ოპტიმიზაცია.

ყველა პროგრამას სჭირდება ინტუიციური მენიუ და მარტივი გამოყენება. ნებისმიერი თანამშრომლისთვის მნიშვნელოვანია პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება, ამიტომ საშუალოდ და დიდი ფირმებიღრუბლოვანი შენახვის სისტემები ხშირად პირველ ადგილზეა. აქ წვდომა იხსნება მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში, კონკრეტულ კომპიუტერებთან ან ტაბლეტებთან მიბმულობის გარეშე.

პროგრამას უნდა ჰქონდეს შეტყობინებები ოპტიმიზაციის მონაწილეებისთვის და დასრულებული ეტაპის შესახებ შეტყობინებების გაგზავნის შესაძლებლობა. მოითხოვს რამდენიმე ბიზნეს პროცესის ერთდროულად მართვის უნარს, რაც საერთო მიზნისკენ მიდის. ამრიგად, საქონლის ჯგუფებზე ფასდაკლების დაწესება და ნაშთების პარალელურად ჩამოწერა იწვევს ოპტიმიზაციის პროცედურას და მოგების ზრდას.

წვდომის კონტროლი მუშაობს ცალკე. ყველა პერსონალს არ სჭირდება ყველა ანალიტიკური ინფორმაცია ერთდროულად, ამიტომ ასეთი მონაცემები მოითხოვს ცალკე ჩანაწერს, როლების მიხედვით.

როგორ მოვახდინოთ თქვენი ბიზნესის ავტომატიზაცია

პირველ რიგში, გესმოდეთ, რომ ეს აუცილებელია. როდესაც მოგება წყვეტს ზრდას, ჩნდება ხშირი და უსიამოვნო გართულებები მარტივი პროცესები- სიტუაციის გამოსწორების დროა. მნიშვნელოვანია არ გაჩერდეთ და მუდმივად განვითარდეთ, რათა კონკურენტებმა წინ არ გაიარონ. მენეჯერების უმეტესობა პროცედურას იწყებს ისეთი რამით, რომელსაც მრავალი საათი სჭირდება და ხშირად იგივე ტიპისაა: ბუღალტრული აღრიცხვა და საწყობის აღრიცხვა, დოკუმენტების ნაკადი, მარკეტინგი.

როგორ დავიწყოთ:

ღრუბლოვანი ტექნოლოგიები. თუ კომპანიას არ აქვს საკუთარი სერვერი, მაშინ ეს შესანიშნავი გზაა მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის.

მანქანა-მანქანა კომუნიკაცია. ორ განსხვავებულ მანქანას შორის არსებული ვარიანტები ან რთული ბიზნეს პროცესები გამორიცხავს ადამიანურ შეცდომებს.

ჩვეულებრივ გამოიყენება დიდ ორგანიზაციებში მონაცემთა ბაზის დამუშავების გასამარტივებლად.

ანალიზი ამ მომენტში. თანდათანობით, პროგრამული უზრუნველყოფა ვითარდება და ცვლილებებისა და ანგარიშების მონიტორინგი ხელმისაწვდომი ხდება, როცა ეს მოსახერხებელია. ეს საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ სწრაფი გადაწყვეტილებები.

იმის გასარკვევად, თუ როგორ უნდა მოაწყოთ თქვენი საწარმოს ავტომატიზაცია, უნდა დაუკავშირდეთ Cleverence-ს. კომპანია დაეხმარება წარმოების ანალიზს და შერჩევას საუკეთესო გზებიხარჯების ოპტიმიზაცია და მომგებიანობის გაზრდა.

ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციის ეტაპები

არსებობს რამდენიმე ზედიზედ პუნქტი:

მოსამზადებელი. არსებული პრობლემების ძიება და აღწერა, თანამშრომლების რაოდენობა, რომლებიც გამოიყენებენ პროგრამებს.

ანალიზი. დეველოპერები სწავლობენ შიდა რეგულაციებს, ატარებენ ინტერვიუებს დეპარტამენტის ხელმძღვანელებთან და ადგენენ რეალურ მდგომარეობას.

ტექნიკური მახასიათებლების მომზადება. ეს არის დოკუმენტი, რომელიც მიუთითებს მომავალი პროგრამული უზრუნველყოფის ყველა ნიუანსსა და ფუნქციონირებაზე.

შენობების მომზადება. ყველა ადგილი, სადაც ინოვაციების დანერგვა ხდება.

სისტემის ინსტალაცია და კონფიგურაცია. შემდეგ ყველაფერი ტესტირება ხდება.

Განათლება. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ყველაფერი უშედეგოდ არ შეიქმნას, პერსონალი უნდა გაიაროს ტრენინგი პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებისთვის.

ექსპერტიზა. აქ მუშები ამოწმებენ ავტომატიზაციის ფუნქციონირებას შემქმნელების მეთვალყურეობის ქვეშ.

მორგება. რედაქტირება ხდება მომხმარებლის მოთხოვნით.

ექსპლუატაციაში გაშვება.

ძირითადი სფეროები და პროგრამული უზრუნველყოფა

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ თქვენ უნდა მიუახლოვდეთ ამოცანას ყოვლისმომცველად და ყურადღება გაამახვილოთ არა კომპანიის სტრუქტურაზე, არამედ მასში მიმდინარე პროცესებზე. ეს მიდგომა ბიზნესს გახდის უფრო მოქნილს, შეამცირებს რეაგირების დროს უეცარ სირთულეებზე და დააჩქარებს საბოლოო პროდუქტის შექმნას. ყველაფერი, რაც ხდება ორგანიზაციაში, ინდივიდუალურია. მაგრამ ძირითადი განყოფილებები ყოველთვის მსგავსია.

კონტროლი

ბიუჯეტის კონტროლი;

ინფორმაციისა და ეკონომიკის უსაფრთხოება;

მენეჯმენტი;

იურიდიული მხარდაჭერა.

მუდმივად იცვლება ბაზრის პირობები, მაღალი სიჩქარითგადაწყვეტილების მიღებისას მოითხოვს აქტივების მენეჯმენტში მრავალდავალებას და რისკების შემცირების აუცილებლობას თანამედროვე მიდგომებიეკონომიკური საქმიანობის ორგანიზებას. გამოსავალი სულ უფრო რთულ შინაგანში და გარე გარემოსაწარმო ხდება კომპლექსური ავტომატიზაციაბიზნეს პროცესები. ის ათავისუფლებს ძვირფას რესურსებს სტრატეგიული დაგეგმვადა მენეჯმენტის კონცენტრაცია კომპანიის მუშაობის ძირითად სფეროებზე. ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ რა არის ავტომატიზაცია და ERP სისტემა, რატომ არის საჭირო პროცესის მიდგომა და რომელი პროგრამაა ყველაზე პოპულარული მსოფლიოში და რუსეთში.

ბიზნესი და ავტომატიზაცია: გუშინ, დღეს, ხვალ

ბიზნესის ავტომატიზაცია არის სტერეოტიპული ოპერაციებისა და ბიზნეს ამოცანების ნაწილობრივი ან სრული გადაცემა სპეციალიზებულის კონტროლის ქვეშ. საინფორმაციო სისტემა, ან აპარატურული და პროგრამული კომპლექსი. შედეგი არის ადამიანური და ფინანსური რესურსების გათავისუფლება შრომის პროდუქტიულობისა და სტრატეგიული მენეჯმენტის ეფექტურობის გაზრდის მიზნით.

ავტომატიზაცია ჩვეულებრივ ხორციელდება ორი მიმართულებით:

* ძირითადი ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია:მაგალითად, გაყიდვების ან მომხმარებელთა მომსახურების მენეჯმენტი. ამ შემთხვევაში, იგი ხორციელდება გაყიდვების მოცულობის, წარმოებული პროდუქციის რაოდენობის პირდაპირ გაზრდის და მთლიანი ბიზნესის მომგებიანობის გაზრდის მიზნით.
* დამხმარე პროცესების ავტომატიზაცია, როგორიცაა ბუღალტერია, ანგარიშგება, საოფისე მუშაობა. ასეთი ავტომატიზაცია პირდაპირ არ მოქმედებს შემოსავლის ზრდაზე, მაგრამ ხელს უწყობს რუტინული სამუშაოს დროისა და ხარჯების შემცირებას.

ბიზნესის ავტომატიზაციის ძირითადი მიზნებია:

* ეფექტური მხარდაჭერასაწარმოს ოპერატიული საქმიანობა, აღრიცხვისა და კონტროლის ორგანიზება;
* პარტნიორებისთვის ნებისმიერი დოკუმენტის მომზადება, მათ შორის ინვოისები, ინვოისები, შერიგების ანგარიშები და ბიზნეს წინადადებები;
* კომპანიაში არსებული მდგომარეობის შესახებ ანგარიშების სწრაფი მიღება ნებისმიერი პერიოდის განმავლობაში;
* პერსონალის ხარჯების ოპტიმიზაცია, სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის გაზრდა თანამშრომლების რუტინული სამუშაოსგან გათავისუფლებით;
* „ადამიანური ფაქტორის“ უარყოფითი ზემოქმედების მინიმიზაცია უმნიშვნელოვანეს ბიზნეს პროცესებზე;
* ინფორმაციის უსაფრთხო შენახვა;
* მომხმარებლის მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება.

ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციამ შეიძლება მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს მენეჯმენტის ხარისხი კომპანიაში და მისი პროდუქტის ხარისხი. იგი უზრუნველყოფს მთელ საწარმოს უამრავ მნიშვნელოვან უპირატესობას.

* ინფორმაციის დამუშავების და განმეორებადი ამოცანების გადაჭრის სისწრაფის გაზრდა.
* ბიზნესის გამჭვირვალობისა და მისი ტექნოლოგიური ეფექტურობის გაზრდა.
* პერსონალის ქმედებების კოორდინაცია და მათი მუშაობის ხარისხი.
* დიდი მოცულობის ინფორმაციის კონტროლის უნარი.
* ხელით შრომის ავტომატიზაცია.
* შეცდომების შემცირება და კონტროლის სიზუსტის გაზრდა.
* რამდენიმე პრობლემის პარალელურად გადაჭრა.
* გადაწყვეტილების სწრაფი მიღება სტერეოტიპულ სიტუაციებში.

ბიზნეს პროცესის მართვის ავტომატიზაციის შედეგად საწარმოს ხელმძღვანელი იღებს მეტი ინფორმაციაგააანალიზოს ბიზნეს პროცესები დეტალური ანალიტიკური ანგარიშების სახით და აქვს უნარი ეფექტურად მართოს კომპანია გარე და შიდა ინდიკატორების გათვალისწინებით.

მაგალითად, პირველი ფორმის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებისას, ექსპლუატაციის პირველ ექვს თვეში იზრდება კომპანიის მუშაობის ყველაზე მნიშვნელოვანი მაჩვენებლები:

* დაგეგმვის სიზუსტე - 40%-ით;
* საერთო ეფექტურობა - 50%-ით;
* მენეჯერის დროის 80%-ით დაზოგვა.

კომპანიების უმეტესობა იწყებს ავტომატიზაციას რუტინული, შრომატევადი პროცესებით, ისევე როგორც ოპერაციებით, რომლებიც მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს მოგებაზე და შემოსავალზე: ფინანსები და აღრიცხვა, დოკუმენტების ნაკადი, წარმოება და ინვენტარის კონტროლი. საქმიანობის ისეთი სფეროების ავტომატიზაცია, როგორიცაა საწარმოს მენეჯმენტი, მარკეტინგი, ხარისხის მენეჯმენტი და გარე კომუნიკაციებირუსული საწარმოების უმეტესობაში ის ახლა იწყება.

ეკონომიკური კრიზისის პირობებში, ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციის სფეროში პრიორიტეტები გარკვეულწილად იცვლება. მიმდინარე სეზონის ძირითადი ტენდენციები მოიცავს შემდეგს:

1. ღრუბლოვანი ტექნოლოგიების გამოყენება. ამ ავტომატიზაციის მეთოდს შორის მთავარი განსხვავება ისაა, რომ კომპანიას არ აქვს საკუთარი სერვერი. ასეთი სისტემები დიდი პოპულარობით სარგებლობს მცირე ბიზნესში, რადგან მათი ღირებულება მნიშვნელოვნად ნაკლებია, ვიდრე ტრადიციული ვარიანტი.
2. მარკეტინგული ინსტრუმენტების აქტიური ავტომატიზაცია: CRM-ის განხორციელება-სისტემები, ავტომატიზაციის სისტემები კონტექსტური რეკლამადა BI სისტემები.
3. მანქანა-მანქანა საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების განვითარება. მზარდი M2M ტენდენცია - Machine to Machine - ითვალისწინებს ადამიანის მინიმალურ მონაწილეობას იმ პროცესებში, სადაც ეს შესაძლებელია, რადგან ბიზნეს პროცესების და აღჭურვილობის მზარდი სირთულე ყოველთვის არ აძლევს ადამიანს საშუალებას ადეკვატურად შეაფასოს და უპასუხოს ცვალებად სიტუაციებს.
4. ინსტრუმენტების გამოყენება დიდი მონაცემები . ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციის განვითარების კიდევ ერთი ტენდენციაა დიდი მონაცემებისა და მასთან დაკავშირებული ბიზნეს ანალიტიკის ყურადღება. დიდი კომპანიების მოთხოვნაა, რადგან დიდი მონაცემების დამუშავება მოითხოვს სპეციალიზებულს ძვირადღირებული აღჭურვილობა.
5. რეალურ დროში მონაცემთა ანალიზი. ბიზნესის ავტომატიზაციის სისტემები განვითარდება რეალურ დროში ტრანზაქციის დამუშავებისკენ, რაც გამოიწვევს სრულად სინქრონიზებულ ოპერაციებს.

ძირითადი სფეროები და პროგრამული უზრუნველყოფა ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციისთვის

ბიზნესის ავტომატიზაციის ერთ-ერთი მთავარი პირობაა საწარმოს მიერ პროცესის მიდგომის გამოყენება. ეს ტერმინი გაგებულია, როგორც მიდგომა, რომელიც განსაზღვრავს კომპანიის საქმიანობის განხილვას, როგორც ბიზნეს პროცესების ქსელს, რომელიც განუყოფლად არის დაკავშირებული მის მთავარ მიზნებთან, ამოცანებთან და მისიასთან. პროცესის მიდგომაბევრ კომპანიაში გაბატონებული სტრუქტურული მიდგომისგან განსხვავებით, არ არის ორიენტირებული არსებულზე ორგანიზაციული სტრუქტურასაწარმოები, მაგრამ რეალურ ბიზნეს პროცესებზე, რომელთა საბოლოო შედეგი არის სერვისის ან პროდუქტის შექმნა.

პროცესის მიდგომა ხელს უწყობს ბიზნესის მოქნილობის გაზრდას, გარემოში ცვლილებებზე რეაგირების დროის შემცირებას და კომპანიის მუშაობის გაუმჯობესებას.

კომპანიაში თითოეული ბიზნეს პროცესი შედგება ინდივიდუალური ოპერაციების ნაკრებისგან, შესრულების თანმიმდევრობით, რომელიც განისაზღვრება ტექნოლოგიით ან ინსტრუქციებით. ბიზნეს პროცესის აუცილებელ მახასიათებლებს წარმოადგენს მარშრუტები და წესები, ასევე შეყვანები, გამოსავლები, მოხმარებული რესურსები, მონაწილეები და მფლობელები.

ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციის დაწყებამდე აუცილებელია სამუშაოების ჩატარება მათი იზოლირებისა და აღწერისთვის, ასევე მათი კლასიფიკაცია ძირითადი ან დამხმარე პროცესების ჯგუფად. ეს საკმაოდ ხანგრძლივი პროცედურაა, პრაქტიკაში ის მოითხოვს კომპანიის ყველა დეპარტამენტის მონაწილეობას მჭიდრო თანამშრომლობაში.

ბიზნეს პროცესების სახეები და რაოდენობა თითოეული კომპანიისთვის ინდივიდუალურია. შემდეგ ყველა დიფერენცირებული ბიზნეს პროცესი შეიძლება გაერთიანდეს რამდენიმე ძირითად სფეროში, რომელთაგან თითოეული ავტომატიზაცია შეიძლება განხორციელდეს როგორც მთლიანობაში, ასევე ცალკეულ პროცესში:

1. კონტროლი:

* სტრატეგიული მენეჯმენტი;
* ეკონომიკური უსაფრთხოება;
* იურიდიული მხარდაჭერა;
* მენეჯმენტის ბუღალტერია;
* ბიუჯეტირება;
* Ინფორმაციის დაცვა.

შეგიძლიათ გამოიყენოთ 1C: Enterprise პროგრამული სისტემა, მართვის მოდული SAP სისტემები R/3.

2. მარკეტინგი და გაყიდვები:

* მენეჯმენტი მარკეტინგული საქმიანობა;
*PR;
* მენეჯმენტი სარეკლამო საქმიანობა;
* გაყიდვების მენეჯმენტი;
* მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი (CRM).

ამ სფეროს ავტომატიზაციისთვის ხშირად გამოიყენება პროგრამული უზრუნველყოფა: CRM სისტემები - Megaplan, 1C:Bitrix24, Clientbase.ru, რეკლამის მენეჯმენტი - EFSOL: AMS Advertising Management, SiZiF, საიტის მენეჯმენტი (CMS) - Bitrix, UMI. CMS, NetCat, HostCMS, AMIRO.CMS, DataLife Engine (DLE) და ა.შ.

3. წარმოება:

* მენეჯმენტი წარმოების პროცესები;
* საწარმოს ინვენტარის მართვა;
* მასალების მიწოდების მართვა;
* საწარმოო აღჭურვილობის მართვა;
* ლოგისტიკური სისტემა.

პროგრამული პროდუქტები: Kraft სისტემები, USU, წარმოების მოდული AVA ERP, VOGBIT, Sage, Super Warehouse, Warehouse და გაყიდვები.

4. ხარისხის მართვა:

* ხარისხის მართვის სისტემა (QMS);
* პროდუქციის ხარისხის კონტროლი და წარმოების მაჩვენებლები;
* საჩივრებთან მუშაობა.

გამოყენებული პროგრამული უზრუნველყოფა: „ინდიკატორის ადმინისტრატორი“, „FINEX: ხარისხის მენეჯმენტი“, „ოსტატი: ხარისხის მენეჯმენტი“, Wonderware MES Software/Quality, ProdX.

5. პერსონალის მართვა:

* პერსონალის შერჩევა;
* პერსონალის მომზადება და განვითარება;
* პერსონალის აღრიცხვა;
* მოტივაცია და ანაზღაურება

პროგრამული პროდუქტები: „E-Staff Recruiter“ Datex Software-დან, „1C: ხელფასი და პერსონალის მენეჯმენტი“, Oracle/პერსონალის მენეჯმენტი, „ფარაონი“, „BOSS-HR მენეჯერი“.

6. ფინანსები:

* Აღრიცხვა;
* საგადასახადო აღრიცხვა;
* ფინანსური გეგმა;
* კლიენტებთან ანგარიშსწორების მართვა;
* გაანგარიშება ხელფასებისაწარმოს თანამშრომლები.

ავტომატიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფა: „1C: ბუღალტერია“, „1C: ხელფასი“, „აუდიტექსპერტი“, „ფინანსური ანალიზის მაგისტრი“, „ფინგრანდ“.

7. კომპანიის საქმიანობის ორგანიზება:

* დოკუმენტური ნაკადი;
* სამდივნო.

პროგრამული პროდუქტები: „1C: დოკუმენტების მენეჯმენტი“, „E1 ევფრატი“ Cognitive Technologies-დან, „Master Doc“ მასტერ ჯგუფიდან, QPR 2014, ღია ტექსტი.

ERP: ახალი ეტაპი ავტომატიზაციის სისტემების ევოლუციაში

კომპანიის ინდივიდუალური ბიზნეს პროცესების „კუნძული“ ავტომატიზაცია ადრე თუ გვიან ხდება არაეფექტური, რადგან რამდენიმე გაერთიანების მცდელობები სხვადასხვა სისტემებიავტომატიზაცია ყველაზე ხშირად მარცხდება. „კუნძულის“ მიდგომის განხორციელებისას მიზანია გაზრდა საერთო ეფექტურობასაწარმოს მუშაობა, როგორც წესი, არ არის დადგმული.

ამის საპირისპიროდ, ყოვლისმომცველი ბიზნეს ავტომატიზაციის სისტემა არის კომპანიის ფინანსური და ეკონომიკური საქმიანობის მართვის სისტემა და უზრუნველყოფს ზოგადად ოპერატიული, მენეჯერული და სააღრიცხვო ჩანაწერების შენარჩუნებას.

Შინაარსი ინტეგრირებული სისტემასაწარმოს მენეჯმენტი - ERP - შეიქმნა ჯერ კიდევ გასული საუკუნის 80-იანი წლების ბოლოს. 90-იანი წლების დასაწყისში მან დაიწყო პოპულარობის მოპოვება, რადგან დაიწყო კონტროლის სისტემების გაჩენა, რომლებსაც შეეძლოთ ამ კონცეფციის განხორციელება. ERP სისტემა ეფუძნება ერთიანი საინფორმაციო სივრცის შექმნის პრინციპს, რომელიც ეხმარება რეალურ დროში თვალყური ადევნოს ყველა ინფორმაციას ბიზნეს პროცესების შესახებ კომპანიის ყველა დეპარტამენტში.

ERP სისტემები აგებულია მოდულურ საფუძველზე და მათი სტრუქტურა გულისხმობს ცალკეული ბლოკების არსებობას, პასუხისმგებელიკონკრეტული პროცესისთვის. ამ ორგანიზაციული პრინციპის წყალობით, შესაძლებელია მთელი სისტემის ფუნქციონირების დახვეწა და გაფართოება ახალი ტექნოლოგიების გაჩენის, კანონმდებლობის ცვლილებებისა თუ მომხმარებლის საჭიროებების გამო.

ERP სისტემების უმეტესობა მოიცავს მოდულების შემდეგ ჯგუფებს:

* ლოჯისტიკა;
* წარმოება;
* მარკეტინგი
* უზრუნველყოფა;
* გაყიდვების;
* სხვა.

რუსეთში ERP სისტემები მხოლოდ გასული საუკუნის ბოლოს გამოჩნდა და თავდაპირველად გამოიყენებოდა ექსკლუზიურად მსხვილი კომპანიების მიერ, მაგრამ დღეს ისინი დანერგილია ნებისმიერი ზომის საწარმოებში.

ERP სისტემის დანერგვის შემდეგ, კომპანიას შეუძლია შეწყვიტოს მრავალი განსხვავებული პროგრამის გამოყენება ფინანსებთან, საწყობთან, ოფისთან და ლოჯისტიკასთან მუშაობისთვის. ეს, თავის მხრივ, საშუალებას მისცემს ბიზნესს მნიშვნელოვნად შეამცირონ IT მხარდაჭერის ხარჯები.

რეიტინგის მიხედვით 2016 წ საკონსულტაციო კომპანია Panorama Consulting Solutions, ERP სისტემების გლობალური ბაზრის ლიდერების სამეულში შედის SAP 20%-იანი წილით; Oracle -13,9% და Microsoft - 9,4%. შემდეგი კლებადობით შემდეგია: შემდეგი კომპანიები: Infor, Epicor, Sage, NetSuite, IFS, IQMS, Syspro.

განხორციელების სიჩქარით ლიდერი იყო Oracle, ხოლო ინვესტიციის დაბრუნების მხრივ - SAP.

რუსეთში, მიხედვით ანალიტიკური ცენტრი TAdviser, ყველაზე პოპულარული ERP სისტემა 2016 წელს იყო „1C: Enterprise“ (იხ. სურათი). ყველაზე პოპულარულ პროგრამებს შორის ასევე შეგვიძლია აღვნიშნოთ ისეთი პროდუქტები, როგორიცაა Galaktika ERP, SAP ERP, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV.

ბრინჯი. რუსეთში ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის გამოყენებული პროგრამული პროდუქტების დიაგრამა

როგორ ავირჩიოთ პროგრამული პროდუქტი

ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციის სისტემისთვის პროგრამული უზრუნველყოფის არჩევისას, შეგიძლიათ ორი გზით წახვიდეთ:

* სტანდარტული პროდუქტის გამოყენება;
* საბაჟო პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავება და დანერგვა.

შენიშვნაზე

სტანდარტული (შეფუთული) პროდუქტი კომპანიას ნაკლები დაუჯდება და ასევე გარკვეულწილად უფრო ადვილია განხორციელება. მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ყველა სტანდარტული პროგრამული უზრუნველყოფის ხელახალი გამოყენება არ შეიძლება ინდივიდუალური მახასიათებლებისაწარმოები, ვინაიდან რიგ პროგრამებში დამატებითი პარამეტრების შესაძლებლობები შეზღუდულია ან თუნდაც გამორიცხულია. იგივე პრობლემაა ღრუბლოვან სერვისებთან დაკავშირებით.

სწორი კონკრეტული პროგრამის ასარჩევად, მნიშვნელოვანია უპასუხოთ უამრავ ძალიან სერიოზულ კითხვას:

1. რა ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია იგეგმება?
2. შეესაბამება თუ არა ამა თუ იმ პროგრამის ფუნქციონირება დაკისრებულ ამოცანებს?
3. შესაძლებელია თუ არა მისი მორგება კონკრეტული ბიზნეს პრაქტიკისთვის?
4. შესაძლებელია თუ არა სისტემის სწრაფად შეცვლა ფუნქციონირების შეწყვეტის გარეშე, თუ შეიცვლება ბიზნეს პროცესები ან ბიზნეს პირობები?
5. რამდენად მარტივია სისტემის გამოყენება?
6. შესაძლებელია თუ არა სისტემის ინტეგრირება არსებულ სერვისებთან ან ავტომატიზაციის პროგრამებთან?
7. ვინ და როგორ გაუწევს ტექნიკურ მხარდაჭერას?
8. რა დაჯდება განხორციელება და ტექნიკური მხარდაჭერა (მფლობელობა)?

ვინაიდან ამ კითხვებზე დამოუკიდებლად და კომპეტენტურად პასუხის გაცემა თითქმის შეუძლებელია, მიზანშეწონილია მიიღოთ რჩევა გამყიდველი კომპანიებისგან (პროგრამული უზრუნველყოფის შემქმნელებისგან). გარდა ამისა, უნდა ესაუბროთ ბიზნეს კოლეგებს, რადგან მათი გამოცდილება ზოგჯერ გეხმარებათ არჩევანის გაკეთებაში. თუმცა, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ მოსაზრებები ბიზნეს საზოგადოებაში შეიძლება იყოს ძალიან სუბიექტური ინდუსტრიის სპეციფიკის, საწარმოს ზომის, სხვადასხვა ERP სისტემების ფლობის შეზღუდული გამოცდილების გამო და, შედეგად, მთლიანობის დანახვის შეუძლებლობის გამო. გადაიღეთ და შეადარეთ ყველა პროდუქტი თქვენს პირობებთან მიმართებაში.

რაც შეეხება ინდივიდუალური პროცესების ავტომატიზაციას თუ ინსტალაციას ERP სისტემა, მაშინ ეს ყველაფერი დამოკიდებულია კონკრეტული საწარმოს სპეციფიკაზე.

პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება და მისი განხორციელების ხარჯები

ძალიან რთულია ცალსახად პასუხის გაცემა კითხვაზე, თუ რა დაჯდება ბიზნესის ავტომატიზაცია კონკრეტული კომპანიისთვის, რადგან კონკრეტული პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება დამოკიდებულია რამდენიმე ფაქტორზე, მათ შორის:

* დავალებებიპრობლემები, რომელთა გადასაჭრელად არის შექმნილი პროგრამული უზრუნველყოფა;
* პროგრამის ტიპი: სტანდარტული ან საბაჟო;
* რესურსები, განხორციელებისთვის აუცილებელი;
* სისტემასთან დაკავშირებული სამუშაო სადგურების რაოდენობა.

მაგალითად, პოპულარული კომპლექსური პროგრამის "1C: Enterprise" ლიცენზიის ფასი 100 სამუშაო ადგილისთვის არის 432,000 რუბლი, 50 სამუშაო ადგილისთვის - 187,200 რუბლი, 20 სამუშაო ადგილისთვის - 41,400 რუბლი.

ავტომატიზაციის ღირებულება ასევე შედგება რამდენიმე კომპონენტისგან:

* თავად სისტემის ღირებულება, „ღრუბელის“ ვერსიის გამოყენების შემთხვევაში „ყუთის“ ან ქირავნობის ღირებულების ჩათვლით;
* ავტომატიზაციის სისტემის მოწყობისა და პერსონალის მომზადების ხარჯები;
* რეგულარული ტექნიკური მხარდაჭერის ღირებულება.

ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციის ფასი ასევე უნდა შეიცავდეს არაპირდაპირ ხარჯებს, მაგალითად, მენეჯერისა და ძირითადი მომხმარებლების მიერ პროექტში მონაწილეობისთვის დახარჯულ დროს.

საკმაოდ დიდი კამათია ტერმინის "ბიზნესის ავტომატიზაციის" გარშემო. დიდი რიცხვიმითები, სტერეოტიპები და ცრურწმენები. მაგალითად, ეს ავტომატიზაცია აუცილებელია მხოლოდ დიდი კომპანიებიდა მცირე ბიზნესს შეუძლია ამის გარეშე. ან რომ ავტომატიზაციის სისტემები ძალიან ძვირია და შორს არის გარკვეული, რომ ხარჯები ოდესმე გადაიხდება. ამ სტატიისთვის ჩვენ შევიკრიბეთ კითხვები, რომლებსაც მეწარმეები ჩვეულებრივ სვამენ ავტომატიზაციის შესახებ და მოვამზადეთ მათზე მკაფიო პასუხები.

ბიზნესის ავტომატიზაცია - რა არის ეს?

ბიზნესის ავტომატიზაცია არის კომპანიის გადასვლა შრომის ინტენსიური მექანიკური ოპერაციებიდან თანამედროვე საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენებაზე. ოპერატიული მუშაობა. ავტომატიზაცია ასევე ნიშნავს განხორციელებას თანამედროვე ტექნოლოგიებისადაც ადრე საერთოდ არ იყენებდნენ.

მცირე ბიზნესში, ავტომატიზაცია ჩვეულებრივ გამოიყენება ორ შემთხვევაში:

• ძირითად ბიზნეს პროცესებში - ეს, მაგალითად, შეიძლება იყოს გაყიდვების ავტომატიზაცია ან მომხმარებლებთან ურთიერთობის ავტომატიზაცია (ასევე ცნობილია როგორც CRM განხორციელება);
• იმ პროცესების ხელშეწყობაში, რომლებიც პირდაპირ გავლენას არ ახდენს შემოსავლის ზრდაზე, მაგრამ სავალდებულოა ბიზნესისთვის – მაგალითად, ბუღალტრული აღრიცხვა და ანგარიშგება.

შესაბამისად, ავტომატიზაციის მოტივები და მიზნები შეიძლება განსხვავებული იყოს – პირველ შემთხვევაში საჭიროა ბიზნესის მომგებიანობის გაზრდა, მეორეში დროისა და ფულის დანახარჯების შემცირება.

რა არის ავტომატიზაციის სისტემები და როგორ მუშაობს ისინი?

ავტომატიზაციის სისტემები სწორედ ის პროგრამები და სერვისებია, რომლებიც გამოიყენება ხელით სამუშაოდან გადასასვლელად საინფორმაციო ტექნოლოგია. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, როგორც რთული ERP სისტემა, ასევე ღრუბლოვანი სერვისი ონლაინ მაღაზიისთვის არის ავტომატიზაციის სისტემა.

ნებისმიერი ავტომატიზაციის სისტემა შედგება ორი ძირითადი ელემენტისგან: მონაცემების შეგროვება (შეყვანა) და შეგროვებული და დამუშავებული ინფორმაციის მიწოდება იმ ფორმით, მოცულობითა და ფორმატით, რომელშიც მენეჯერს ან სპეციალიზებულ სპეციალისტს ესაჭიროება.

მაგალითად, თუ სისტემაში შეიყვანთ ინფორმაციას კონტაქტების შესახებ პოტენციური კლიენტები, შემდეგ მიუთითეთ რა ეტაპზეა მოლაპარაკებები თითოეულ მათგანთან, ყურადღებით შეიყვანეთ მონაცემები მოლაპარაკებების შედეგებისა და დასრულებული ტრანზაქციების შესახებ - შემდეგ გაყიდვების მენეჯმენტის კარგ ავტომატიზაციის სისტემაში შეგიძლიათ მყისიერად მიიღოთ "გაყიდვის ძაბრი" და დაგროვებით. ზოგიერთი სტატისტიკა - გაყიდვების პროგნოზი იმის მიხედვით, თუ რამდენად შრომობდნენ თქვენი მენეჯერები დღეს.

რაც უფრო დიდი და რთულია ბიზნესი, მით მეტი ინფორმაციის წყაროა საჭირო და უფრო მრავალფეროვანი და დეტალური უნდა იყოს საბოლოო ანგარიშები.

ავტომატიზაციის სისტემები ანალოგიურად მუშაობს სხვა პროცესებისთვის. მენეჯერს შეუძლია მყისიერად მიიღოს ინფორმაცია კომპანიაში არსებული მდგომარეობის შესახებ: რამდენი ფულია ანგარიშებზე, რამდენი ვალი გაქვთ და რამდენი გაქვთ, როგორია პროექტის ღირებულების სტრუქტურა და მომგებიანობა, რამდენი „ცივი ”დარეკავენ თანამშრომლებს, როგორია თითოეული მენეჯერის რეალური ეფექტურობა და ა.შ.

რატომ არის საერთოდ საჭირო ავტომატიზაცია, რას აძლევს ის კომპანიას?

მოკლედ, სწორად შესრულებული ავტომატიზაცია საშუალებას გაძლევთ გააკეთოთ შემდეგი:

• საოპერაციო საქმიანობის ეფექტური მხარდაჭერა - აღრიცხვისა და კონტროლის ორგანიზება;
• სწრაფად და სწორად მოამზადეთ დოკუმენტები კლიენტებისთვის, კონტრაქტორებისთვის და პარტნიორებისთვის - დან კომერციული შეთავაზებაშერიგების აქტის დაწყებამდე;
• დროულად მიიღოს ნებისმიერი ანგარიში კომპანიაში არსებული რეალური მდგომარეობის შესახებ;
• პერსონალის ხარჯების ოპტიმიზაცია, თანამშრომლების სამუშაო დროისა და კომპეტენციების უფრო ეფექტურად გამოყენება, რუტინული სამუშაოსგან განთავისუფლება;
• გააუმჯობესოს ბიზნეს პროცესები კომპანიაში;
• მინიმუმამდე დაყვანა უარყოფითი გავლენა„ადამიანური ფაქტორის“ ბიზნესზე;
• ინფორმაციის უსაფრთხოდ შენახვა - თითოეული თანამშრომელი მუშაობს მხოლოდ იმ მონაცემებთან, რომლებზეც მას აქვს წვდომა;
• გააუმჯობესოს მომხმარებელთა მომსახურების სიჩქარე და ხარისხი.

IN მცირე ბიზნესიეს ეფექტები ჩვეულებრივ შესამჩნევია რამდენიმე კვირაში.

რა ბიზნეს პროცესები შეიძლება და უნდა იყოს ავტომატიზირებული?

როგორც წესი, ავტომატიზაცია იწყება მასიური, შრომატევადი რუტინული ოპერაციებით, პროცესებით, რომლებიც ყველაზე დიდ გავლენას ახდენენ კომპანიის შემოსავალსა და მოგებაზე, ან ყველაზე პრობლემურ სფეროებში.

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ შეგიძლიათ მოაწყოთ ამოცანები, რომლებიც ძალიან შრომატევადია ან შეუძლებელია ხელით შესრულება - გაითვალისწინეთ საცალო ბრუნვა, გააანალიზეთ საქონლის მოძრაობა, დაგეგმეთ ფულადი ნაკადები, დაგეგმეთ და გაითვალისწინეთ სამუშაო საათები, გამოთვალეთ ხარჯები და ა.შ.

მეორეც, შეგიძლიათ ავტომატიზირდეთ თანამშრომლების მუშაობა, რომლებიც ასრულებენ სტანდარტულ რუტინულ ოპერაციებს (ტელემარკეტოლოგები, ლოჯისტიკოსები, გაყიდვების მენეჯერები და ა. ავტომატური სინქრონიზაციამონაცემები საწყობში და ონლაინ მაღაზიის ჩვენებაზე საქონლის ხელმისაწვდომობის შესახებ).

მესამე, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ავტომატიზაცია „სახლის მოწესრიგებისთვის“ - აკონტროლოთ დებიტორული დავალიანება, საწყობის ინვენტარი, თანამშრომლების დასაქმება, ზარების და კლიენტებთან შეხვედრების სტანდარტების დაცვა და ა.შ.

არ არის აუცილებელი ყველა ბიზნეს პროცესის ერთდროულად ავტომატიზაცია. საჭიროებისამებრ შეგიძლიათ თანდათან გააფართოვოთ ავტომატიზაციის სფერო თქვენს კომპანიაში. და მუდმივად შექმენით ერთიანი მართვის სისტემა.

მთავარია გვახსოვდეს მიზნები, რისთვისაც დაიწყო ავტომატიზაცია. ავტომატიზაცია ავტომატიზაციის გულისთვის არის დროისა და რესურსების ფლანგვა.

როგორ ავირჩიოთ პროგრამული პროდუქტი ავტომატიზაციისთვის

ავტომატიზაციის სისტემის არჩევისას შეგიძლიათ ორი გზით წახვიდეთ: 1. გამოიყენეთ სტანდარტული (ყუთში) პროდუქტი. 2. პერსონალური პროგრამული გადაწყვეტის შემუშავება და დანერგვა.

სტანდარტული გადაწყვეტა უფრო ადვილი შესასრულებელია და ნაკლები ეღირება. მაგრამ თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ, რომ ყველა სტანდარტული პროდუქტის შეცვლა არ შეიძლება თქვენს საჭიროებებზე - რიგ პროგრამებში პერსონალიზაციის ვარიანტები მკაცრად შეზღუდულია ან მთლიანად გამორიცხულია. სხვათა შორის, იგივე ეხება ღრუბლოვან სერვისებს.

კონკრეტული პროგრამის არჩევა საკმაოდ საპასუხისმგებლო საქმეა, საჭირო იქნება ინფორმაციის საკმაოდ მნიშვნელოვანი მოცულობით მუშაობა. ბაზარზე ბევრი პროგრამული პროდუქტია, თითოეულს აქვს საკუთარი მახასიათებლები და უპირატესობები. თქვენ უნდა მიიღოთ პასუხები შემდეგზე მნიშვნელოვანი კითხვები:

• რა კონკრეტული ამოცანებისა და პროცესების ავტომატიზაცია იგეგმება;
• შეესაბამება თუ არა სისტემის ფუნქციონირება იმ ამოცანებს, რომლებიც უნდა გადაწყდეს მისი დახმარებით;
• შესაძლებელია თუ არა სისტემის მორგება თქვენი ბიზნეს პრაქტიკის შესაბამისად;
• შესაძლებელი იქნება თუ არა ბიზნეს პროცესების ან ბიზნეს პირობების შეცვლის შემთხვევაში სისტემის სწრაფად შეცვლა მისი ფუნქციონირების შეწყვეტის გარეშე;
• რამდენად მარტივი და მარტივი გამოსაყენებელია სისტემა;
• შესაძლებელია თუ არა სისტემის ინტეგრირება სხვა აპლიკაციებთან ან სერვისებთან;
• სისტემა მხარდაჭერილია ტაბლეტებსა და სმარტფონებზე?
• ვინ და როგორ განახორციელებს ტექნიკური მხარდაჭერა;
• რა ღირს განხორციელება და მხარდაჭერა?

ამ კითხვებზე პასუხის გასაცემად, მიზანშეწონილია გაიაროთ კონსულტაცია მოვაჭრეების წარმომადგენლებთან (ანუ პროგრამული უზრუნველყოფის შემქმნელი კომპანიები). თუ შესაძლებელია, ასევე დაუკავშირდით მეწარმეებს, რომლებიც აგვარებენ მსგავს პრობლემებს; მათი გამოცდილება მოგცემთ ღირებულ ინფორმაციას, რომელიც დაგეხმარებათ არჩევანის გაკეთებაში კონკრეტული პროგრამული პროდუქტის სასარგებლოდ.

რა ღირს ავტომატიზაციის სისტემა?

ეს რიტორიკული კითხვაა და მასზე მკაფიო პასუხი არ არსებობს. რა ღირს რემონტის გაკეთება? ეს შეიძლება გაკეთდეს 100 ათას რუბლზე, ან შეიძლება გაკეთდეს მილიონზე, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ოთახის ფართობზე, ამოცანებზე, მასალების ხარისხზე და ა.შ. კონკრეტულის ღირებულება პროგრამული გადაწყვეტაასევე დამოკიდებული იქნება ბევრ ცვლადზე: რა ამოცანები გადაიჭრება სისტემის გამოყენებით, იქნება ეს სტანდარტული პროდუქტი თუ მორგებული, რა რესურსები იქნება საჭირო განხორციელებისთვის, რამდენი სამუშაო სადგური იქნება დაკავშირებული სისტემასთან და ა.შ.

ავტომატიზაციის ღირებულება შედგება რამდენიმე კომპონენტისგან:

• თავად სისტემის ღირებულება (ბოქსის ღირებულება ან ქირავნობის გადახდა - „ღრუბლოვანი“ აპლიკაციების გამოყენების შემთხვევაში);
• სისტემის დაყენებისა და პერსონალის მომზადების ხარჯები;
• რეგულარული მხარდაჭერის ღირებულება.

ამას შეიძლება დაემატოს არაპირდაპირი ხარჯები - მაგალითად, დირექტორისა და ძირითადი მომხმარებლების მიერ პროექტში მონაწილეობისთვის დახარჯული დრო.

როგორ არის დანერგილი ავტომატიზაციის სისტემა დაროგორ ავირჩიოთ კონტრაქტორი კომპანია

დანერგვა არის პროგრამული უზრუნველყოფის ბიზნესზე მორგების პროცესი და, ნაწილობრივ, ბიზნესი პროგრამულ უზრუნველყოფას.

მარტივი ამოცანების ან პროცესებისთვის, „დანერგვა“ უბრალოდ მოიცავს პროგრამული უზრუნველყოფის თქვენს კომპიუტერზე დაინსტალირებას (ან ღრუბლოვან სერვისში დარეგისტრირებას) და საწყისი ინფორმაციის შეყვანას. ამის შემდეგ დაუყოვნებლივ შეგიძლიათ დაიწყოთ დოკუმენტების გაცემა, კლიენტის მონაცემთა ბაზის შევსება ან დავალებების გაცემა.

უფრო რთული ამოცანებისთვის (მაგალითად, შეკვეთების დაგეგმილი მომგებიანობის გამოთვლა გარიგების დადების დროს - იმისათვის, რომ არ იმუშაოს ზარალზე), შეიძლება საჭირო გახდეს სისტემის მოდიფიცირება იმ პირობებისა და პრაქტიკის შესაფერისად, რომელიც განვითარდა კომპანია. სწორი სისტემა ჩვეულებრივ მხარს უჭერს სტანდარტულ პროცესს ასეთი ამოცანისთვის. მაგრამ პრაქტიკაში, თითოეულ კომპანიას აქვს საკუთარი მეთოდოლოგია. სწორედ ეს სპეციფიკა უნდა აისახოს განხორციელების პროცესში.

განხორციელება შეგიძლიათ თავად გააკეთოთ ან მოიწვიოთ სპეციალისტები. მაგრამ არ უნდა გქონდეთ იმედი, რომ კონტრაქტორი ყველაფერს გააკეთებს საუკეთესოდ თქვენი მონაწილეობის გარეშე; ძირითად თანამშრომლებს და კომპანიის მენეჯმენტს დასჭირდებათ აქტიური მონაწილეობა თითქმის ყველა ეტაპზე; რაც უფრო ღრმად ჩაყვებით განხორციელების პროცესში, პროექტის წარმატება დიდწილად იქნება დამოკიდებული.

თქვენ უნდა აირჩიოთ განმახორციელებელი პარტნიორი ისევე, როგორც ბინის გარემონტებისთვის გუნდის არჩევა. თვალყური ადევნეთ ბაზარს და გამოავლინეთ კომპანიები, რომელთა კომპეტენცია საკმარისია თქვენი პრობლემების გადასაჭრელად და რომელთა პირობები ფასი/ხარისხის თანაფარდობით ოპტიმალურია. ძალიან სასურველია, რომ თქვენს პოტენციურ პარტნიორს ჰქონდეს ხარისხის მართვის სისტემის საერთაშორისო სტანდარტებთან შესაბამისობის სერტიფიკატი. ISO 9001:2008. ჩაატარეთ შეხვედრები კომპანიების სპეციალისტებთან ამ მოკლე სიაში (მათ შორის, დარწმუნდით, რომ ისაუბრეთ თანამშრომელთან, რომელიც თან ახლავს თქვენს პროექტს). გადახედეთ პორტფოლიოს, განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ თუ არა კონტრაქტორს ავტომატიზაციის სისტემების წარმატებით დანერგვის გამოცდილება კომპანიებში, რომელთა სპეციალიზაცია და საქმიანობის სფერო ემთხვევა თქვენსას. ასევე მიზანშეწონილია დაუკავშირდეთ ამ კომპანიების მაღალჩინოსნებს და გაარკვიოთ მათი აზრი თქვენი პოტენციური პარტნიორის შესახებ - წარმატებული იყო თუ არა განხორციელება, კმაყოფილი იყვნენ თუ არა სამუშაოს შედეგებით, იყო თუ არა საგარანტიო მომსახურება კარგად ორგანიზებული, რა სირთულეები იყო. შეხვდნენ და ა.შ.

ასევე, კონტრაქტორის არჩევისას აზრი აქვს პროპორციულობის პრინციპის გამოყენებას: თუ თქვენ გაქვთ მცირე კომპანია, მაშინ მიზანშეწონილია ბიზნესის კეთება. მცირე კომპანია– ყველა დამტკიცება მოხდება უფრო სწრაფად, უფრო ადვილი იქნება თანაბარ პარტნიორთან საკამათო საკითხების შეთანხმება და ა.შ.

რა რისკებია ავტომატიზაციის სისტემის დანერგვისას?

რა თქმა უნდა, ავტომატიზაციის სისტემის დანერგვისას არსებობს გარკვეული რისკები - ვადების გამოტოვებიდან და ბიუჯეტის გადაჭარბებიდან, პერსონალის წინააღმდეგობამდე და ინდივიდუალური ბიზნეს პროცესების შეცვლის აუცილებლობამდე სისტემის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად. მაგრამ პრობლემების უმეტესობის თავიდან აცილება შესაძლებელია, თუ სწორად განსაზღვრავთ ამოცანებს, რომლებიც საჭიროებენ ავტომატიზაციას, განახორციელებთ არსებული პროგრამული პროდუქტების ხარისხის მონიტორინგს და გააზრებულად აირჩევთ განხორციელების პარტნიორს. ასევე, პროექტის წარმატებით განხორციელების მნიშვნელოვანი პირობაა კომპანიის ტოპ პირის/ბიზნესის მფლობელის პირადი მონაწილეობა, ამ შემთხვევაში საგრძნობლად მცირდება „არასწორი რამის მიღების“ რისკები.

რაც შეეხება პერსონალის წინააღმდეგობას, ძალიან მნიშვნელოვანია, ერთის მხრივ, მაღალი ხარისხის სამუშაოს შესრულება კომპანიისთვის და ყველა თანამშრომლისთვის ავტომატიზაციის უპირატესობებისა და უპირატესობების ასახსნელად და, მეორე მხრივ, შექმნას ყველა თანამშრომელს შორის, მათ შორის უმაღლესი მენეჯმენტი, ცვლილებების გარდაუვალობის ძლიერი განცდა. თუ არის ზოგიერთი პროცესის წარუმატებლობის შემთხვევები, აუცილებელია დაბრკოლებების სწრაფად გაგება და მოხსნა. განხორციელების კარგი ინსტრუმენტია თანამშრომლების დაჯილდოვება პროექტში ჩართულობისთვის და გარკვეული მნიშვნელოვანი მიღწევებისთვის; ეს ხელს შეუწყობს გუნდის სხვა წევრების ლოიალობის მიღწევას.