QWERTY - მომხმარებელთა მიმოხილვები ინტერნეტსა და ციფრულ ტელევიზიაზე. ტექნიკური მხარდაჭერა კვერტის აბონენტებისთვის
როგორ დავაკავშიროთ ინტერნეტი და ტელევიზორი QWERTY-დან?
ინტერნეტ პროვაიდერის KVERTI ქსელები მოიცავს მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის საკმაოდ დიდ ტერიტორიას. დაკავშირების შესაძლებლობის გასარკვევად, თქვენ უნდა შეავსოთ ზემოაღნიშნული განაცხადის ფორმა. განაცხადის შევსების შემდეგ სპეციალისტები დაგიკავშირდებიან რამდენიმე საათში. თუ თქვენი სახლი დაკავშირებულია KVERTI ქსელებთან, რამდენიმე დღეში თქვენთან მოვა ტექნიკოსი სამუშაოს შესასრულებლად და აღჭურვილობის დასაყენებლად. თუ თქვენი სახლი არ არის დაკავშირებული, მაშინ არ დაიდარდოთ, ჩვენი სპეციალისტები სპეციალურად თქვენთვის შეარჩევენ ოპტიმალურ ინტერნეტ პროვაიდერს.
როგორ დავაყენოთ QWERTY ინტერნეტი?
ამ პროვაიდერისთვის ინტერნეტის დაყენება საკმაოდ მარტივია. თქვენ უნდა დააკონფიგურიროთ ქსელი და როუტერი ავტომატური მიღებაყველა პარამეტრი პროვაიდერისგან.
როგორ დავაკონფიგურიროთ როუტერი (როუტერი) QWERTY-სთვის?
იმის გამო უზარმაზარი თანხამარშრუტიზატორები იყიდება, ჩვენ გვიჭირს გარკვეული პასუხის გაცემა. დასკვნა ერთ რამეზე მოდის - თქვენი კომპიუტერისა და როუტერის პარამეტრების მიყვანა რამდენიმე პარამეტრამდე, რომლის მიხედვითაც მოწყობილობა ავტომატურად მიიღებს IP მისამართებს, DNS სერვერებს და ზოგიერთ სხვა პარამეტრს. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ამ გვერდზე მოცემული ინსტრუქციები ან გამოიყენოთ ჩვენი სერვისი ინტერნეტ პროვაიდერის KVERTI-ის ქსელებთან დაკავშირებისა და დაყენების სერვისით.
არის QWERTY კარგი ინტერნეტ პროვაიდერი?
KVERTI პროვაიდერი შედის მოსკოვის TOP-5 პროვაიდერების რეიტინგში. ნებისმიერი სხვა კომპანიის მსგავსად, თუნდაც საუკეთესო მომსახურების ხარისხის თვალსაზრისით, ზოგჯერ არის გარკვეული პრობლემები, მაგრამ ყველაზე ხშირად პრობლემები აბონენტის მხარესაა და არა კომპანიის.
რა უნდა გააკეთოს, თუ QWERTY არ მუშაობს?
ინტერნეტმა შეიძლება არ იმუშაოს მრავალი მიზეზის გამო: ვირუსები, შეცდომები აღჭურვილობის ან პროგრამების მუშაობაში, კაბელის გატეხვა და ა.შ. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ მიზეზი, რის გამოც ინტერნეტი არ მუშაობს, დახმარებისთვის დაგვიკავშირდით. ჩვენი სპეციალისტი მოვა თქვენთან, ჩაატარებს აპარატურის დიაგნოზს, პროგრამული უზრუნველყოფადა ქსელი, რის შემდეგაც ის დააკონფიგურირებს თქვენი აღჭურვილობის მუშაობას.
რომელი Wi-Fi როუტერი უნდა ავირჩიო QWERTY პროვაიდერისთვის?
საშუალოდ, დაახლოებით ასი განსხვავებულია Wi-Fi მარშრუტიზატორები. მათი უმრავლესობა აკმაყოფილებს პროვაიდერის მოთხოვნებს. რომელი როუტერი აირჩიოს ასეთი დიდი რაოდენობით? - ხარისხიანი და არც თუ ისე იაფი, რადგან მოგეხსენებათ ძუნწი ორჯერ იხდის! ამ საკითხში დახმარებისთვის ყოველთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ.
QWERTY პროვაიდერის ძირითადი პრობლემები
ამ პროვაიდერის კლიენტებისთვის რეალური თავის ტკივილია: ხშირი კავშირის შეფერხებები, პრობლემები პროვაიდერის ზურგის ქსელებში, ტექნიკური დახმარების ოპერატორებთან წვდომის სირთულე და ნაგულისხმევად შემოთავაზებული აღჭურვილობის ამაზრზენი ხარისხი (როუტერები).
Ტექნიკური მხარდაჭერა KVERTI აბონენტები
ჩვენ ვუწევთ KVERTI-ს ტექნიკურ მხარდაჭერას შემდეგ სფეროებში: ქსელის დიაგნოსტიკა და კონფიგურაცია და შეცდომების გამოსწორება ინტერნეტ კავშირის, პროგრამებისა და აღჭურვილობის მუშაობაში. გარდა ამისა, ჩვენ გთავაზობთ IT სერვისების თითქმის ამომწურავ ასორტიმენტს, რომელსაც შეუძლია დააკმაყოფილოს ყველაზე მოთხოვნადი ადამიანი.
ძირითადი ინსტრუქციები ონლაინ დაყენებისთვის
- QWERTY მედია ცენტრის სწრაფი დაწყების სახელმძღვანელო (ვერსია 1)
- QWERTY მედია ცენტრის სწრაფი დაწყების სახელმძღვანელო (ვერსია 2)
- მომხმარებლის სახელმძღვანელო AmiNET-ისთვის დისტანციური მართვის დასაყენებლად (ნახვა A)
- მომხმარებლის სახელმძღვანელო AmiNET-ისთვის დისტანციური მართვის დასაყენებლად (ნახვა B)
-
- დამატებითი აღჭურვილობით (გამრთველი ან როუტერი) დაკავშირების შემთხვევაში, თუ ეს შესაძლებელია, შეაერთეთ კომპიუტერი პირდაპირ მთავარ კაბელთან.
- გამორთეთ ანტივირუსები, ტორენტ კლიენტები, ჩამოტვირთვის მენეჯერები და სხვა პროგრამები, რომლებიც შეიძლება ბლოკავდნენ ინტერნეტს ან ამჟამად იყენებენ ინტერნეტს.
- გაზომეთ თქვენი სიჩქარე:
- თუ სიჩქარე არ ემთხვევა თქვენს სატარიფო გეგმა, თქვენ უნდა გახსნათ ბრძანების ხაზი (იხილეთ პროცედურა ქვემოთ) და გაუშვით ბრძანება: პინგი 10.199.199.199 -n 100.
- ამ ბრძანების შესრულების შემდეგ, თქვენ უნდა დაბეჭდოთ ამ ფანჯრის ეკრანი და შეინახოთ იგი.
- ბრძანების სტრიქონზე ჩაწერეთ pathping "resource" (მაგალითად: pathping ya.ru) და დაელოდეთ ბრძანების დასრულებას (დაახლოებით 2-3 წუთი).
- ასევე დაბეჭდეთ ამ ფანჯრის ეკრანი და შეინახეთ იგი.
- გამოგვიგზავნეთ ამ ქმედებების შედეგები ელან ფორმით უკუკავშირისაწყისი პირადი ანგარიში.
- თუ ჩვენი რეკომენდაციები არ დაგეხმარათ, ან გაქვთ რაიმე შეკითხვა, დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას ნომერზე: 8(495)500-00-45.
ყურადღება!ყველა მოქმედებას ასრულებს "ადმინისტრატორი" მომხმარებელი ან სხვა უფლებამოსილების საკმარისი დონე.
Windows 8/10-ზე ბრძანების ხაზის გაშვება
Windows 7-ზე ბრძანების ხაზის გაშვება
Windows Vista-ზე ბრძანების ხაზის გაშვება
Windows XP-ზე ბრძანების ხაზის გაშვება
სიჩქარის პრობლემებისა და კავშირის შეწყვეტის დიაგნოსტიკა (Mac OS X)
Პროცედურა
დამატებითი აღჭურვილობით (გამრთველი ან როუტერი) დაკავშირების შემთხვევაში, თუ ეს შესაძლებელია, დაუკავშირეთ Mac პირდაპირ მთავარ კაბელს.
გამორთეთ ტორენტის კლიენტები, ჩამოტვირთვის მენეჯერები და სხვა პროგრამები, რომლებიც შესაძლოა ბლოკავდნენ ინტერნეტს ან ამჟამად იყენებენ ინტერნეტს.
გაზომეთ თქვენი სიჩქარე speedtest.net-ზე გადასვლით (თუ ფლეშ სისტემა არ არის დაინსტალირებული, გადადით beta.speedtest.net-ზე)
თუ სიჩქარე არ ემთხვევა თქვენს სატარიფო გეგმას, თქვენ უნდა გახსნათ Ping ჩანართი Network Utility-ში (იხილეთ პროგრამის „Network Utility“ ქვემოთ) და გაუშვით ბრძანება: ping 10.199.199.199 -n 100.
ამ ბრძანების შესრულების შემდეგ, თქვენ უნდა გადაიღოთ ამ ფანჯრის სკრინშოტი (cmd+shift+4) და შეინახოთ იგი თქვენს სამუშაო მაგიდაზე მოხერხებულობისთვის.
Network Utility-ში აირჩიეთ "traceroute" ჩანართი და შეიყვანეთ ველში ნებისმიერი რესურსის მისამართი (მაგალითად: ya.ru). დაელოდეთ ბრძანების დასრულებას.
ასევე გადაიღეთ ამ ფანჯრის სკრინშოტი და შეინახეთ იგი თქვენს სამუშაო მაგიდაზე.
გამოგვიგზავნეთ ამ ქმედებების შედეგები ელ.ფოსტით ან გამოხმაურების ფორმაში თქვენი პირადი ანგარიშიდან, დაურთოთ თქვენს მიერ გადაღებული ეკრანის ანაბეჭდები შეტყობინებას.
Network Utility პროგრამის შესახებ
Network Utility მოყვება თქვენს Mac-ს. ის გვაწვდის ინფორმაციას და ინსტრუმენტებს ქსელში. "Network Utility" აჩვენებს ინფორმაციას თითოეული ქსელის კავშირის შესახებ, მათ შორის ინტერფეისის ტექნიკის მისამართს, მის მინიჭებულ IP მისამართს, მის სიჩქარეს და სტატუსს, გაგზავნილი და მიღებული მონაცემთა პაკეტების რაოდენობას და გადაცემის შეცდომებისა და კავშირის კონფლიქტების რაოდენობას.
შემდეგი ინსტრუმენტები ასევე შედის Network Utility-ში.
Netstat: შეამოწმეთ თქვენი კომპიუტერის მარშრუტიზაციის ცხრილები საერთო ქსელის პროტოკოლების გამოყენებით გაგზავნილი და მიღებული პაკეტების ტიპების დეტალური შეჯამების ნახვით.
Ping: ამოწმებს კავშირს თქვენს კომპიუტერსა და კომპიუტერს ან სხვა მოწყობილობას შორის მითითებულ ქსელის მისამართზე.
ძიება: ნახეთ DNS (დომენის სახელების სისტემა) სერვერის მიერ მოწოდებული ინფორმაცია.
Traceroute: შეტყობინებების გზის მიკვლევა ქსელში კომპიუტერიდან კომპიუტერამდე.
Whois: Whois სერვერიდან ინფორმაციის მიღება მითითებული დომენის საკუთრების შესახებ.
Finger: იყენებს Finger პროტოკოლს მომხმარებლის ინფორმაციის მოსაპოვებლად მითითებული მომხმარებლის სახელისა და დომენის მისამართის საფუძველზე.
პორტის სკანირება: ღია TCP პორტების სკანირება მითითებული ინტერნეტის ან IP მისამართის საფუძველზე.
თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ Network Utility თქვენს Mac-ზე Spotlight-ის გამოყენებით Command-Spacebar-ის დაჭერით ნებისმიერ პროგრამაში, ან მენიუს ზოლში ძიების ხატულაზე დაჭერით.
დაიწყეთ "Network Utility" აკრეფა. თუ რაიმე მიზეზით Spotlight-მა ვერ იპოვა პროგრამა, შეეცადეთ იპოვოთ იგი თავად:
OS X Mavericks-ზე და შემდეგში, Network Utility მდებარეობს /System/Libraries/CoreServices/Applications-ში.
OS X Mountain Lion-ში, Lion-სა და Snow Leopard-ში, Network Utility მდებარეობს პროგრამების საქაღალდის Utilities ქვესაქაღალდეში.
ჩემმა მეზობლებმა გადაწყვიტეს ფულის დაზოგვა და ამავდროულად უკეთესი ხარისხის სერვისის მიღება. ვინ არ ოცნებობს ამაზე? მათი უფლებაა. ლოგიკურია. მაგრამ... როგორც ამბობენ, იყო რამდენიმე ნიუანსი.
ასე რომ, ჩემო ძვირფასო მეზობლებო, ჩემი რჩევით, უკვე რამდენიმე წელია ინტერნეტს ყიდულობენ კომპანია Akado-დან, რომელსაც, რა თქმა უნდა, აქვს პრეტენზიები. აბა, სად ვიქნებოდით ამის გარეშე? მე თვითონ ვარ მათი კლიენტი 7-8 წელია და შემიძლია სიტყვასიტყვით თითებზე ჩამოვთვალო მათ ნაკლოვანებებს. ეს, რა თქმა უნდა, ყველაფერი იდეალური არ არის, მაგრამ მთლიანობაში ეს ასატანია და ნორმალური ფულისთვის. კომუნიკაცია დამაკმაყოფილებელი ხარისხისაა, კავშირი არც თუ ისე ხშირად ხდება. ხანდახან წლების განმავლობაში ყველაფერი მუშაობს საათის მექანიზმის მსგავსად (მე ყოველდღიურად ვიყენებ ინტერნეტს და ამიტომ პასუხისმგებელი ვარ ჩემს სიტყვებზე). დროდადრო, "ცუდი" ხდება კომუნიკაციის ნაკლებობის სახით, ზოგჯერ რამდენიმე საათის ან თუნდაც დღის განმავლობაში. მაგალითებს შორს არ მოვძებნით - სექტემბერში აკადო ისეთი სიცხეში იყო, რომ არავის ეგონა, რომ საკმარისი იყო. ამავდროულად, უბრალოდ შეუძლებელი იყო მხარდაჭერის სერვისში შესვლა. ან უსასრულოდ უნდა დაელოდო ხაზს, შემდეგ ნებისმიერ მომენტში ისმის მოკლე სიგნალები, მაშინვე მრავალხაზიანი ტელეფონი დაკავებულია და ეს არის... მაგრამ ვიმეორებ, ეს ხდება ძალიან იშვიათად. და ეს არ არის მიზეზი, რომ დაუყოვნებლივ გადახვიდეთ სხვა პროვაიდერებზე. ბოლოს და ბოლოს, სად არის ნდობა, რომ იქ ყველაფერი სხვაგვარად იქნება?
მაგრამ სექტემბრის პრობლემების გამო, ჩემმა მეზობლებმა გადაწყვიტეს ეძიათ შემცვლელი ინტერნეტ პროვაიდერი. და მათ ეს აღმოაჩინეს, რადგან ეს არც ისე რთული საქმეა, რადგან კვირაში ერთხელ ან ორჯერ მაინც ისმის ტელეფონზე ზარები, რომლის დროსაც, ერთმანეთს ეჯიბრებიან თავიანთი ქებით, მოსკოვის ყველა ინტერნეტ პროვაიდერი ცდილობს. გაარკვიე, იყენებ თუ არა ინტერნეტს და რამდენი ადამიანი სარგებლობს, მაგრამ კმაყოფილი ხარ თუ არა ამჟამინდელი პროვაიდერით და შეხედე, რამდენს გიშლის, მაგრამ, ამბობენ, ჩვენთან ყველაფერი იაფი და სწრაფია და ა.შ. და ისევ და ისევ ურეკავენ ერთსა და იმავე ადამიანებს, რაც აჩენს ეჭვს მომხმარებელთა შეძენის სერვისების სიგიჟეზე. და QWERTY-დან პირადად 3-ჯერ დამირეკეს, მაგრამ ჩემი დარწმუნება არც ისე ადვილია, მით უმეტეს, რომ მაშინვე ვიწყებ ტექნიკური კითხვების დასმას, რომლებზეც ერთზე მეტი მენეჯერი, მისი არაკომპეტენტურობის გამო, ვერ პასუხობს. მაგრამ მეზობლებმა იყიდეს. მათ დაჰპირდნენ 3 თვიან საშეღავათო პერიოდს გადახდისას და რაც მთავარია - მაღალი სიჩქარეᲘნტერნეტ კავშირი.
ტელეფონზე რა უთხრეს არ ვიცი, მაგრამ მეზობლებმა შემდეგი მითხრეს - 3-ჯერ უფრო სწრაფი და 3-ჯერ იაფი ინტერნეტი გვექნება ვიდრე აკადოში. ცუდი არ არის, ვფიქრობ, კარგი, დაე, დაუკავშირდნენ და ვნახოთ. მაგრამ ჩემს თავს ვეკითხები, რა მოუვა მათ 3 თვეში? როგორ იმუშავებს ეს ყველაფერი სტაბილურად? როგორც ჩანს, QWERTY არის ცენტრალური ტელეგრაფის პროექტი, ე.ი. სერიოზული კომპანია. მაგრამ მეორეს მხრივ, ყველა ტექნიკური სპეციალისტი ძალიან სწრაფად ჩამოდის მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი აკავშირებენ და იმ შემთხვევაში ტექნიკური პრობლემებიშეგიძლია კვირები დაელოდო მათ (აკადოში, სხვათა შორის, ერთი და იგივე სიმღერაა, მაგრამ... 7 წლის განმავლობაში მხოლოდ რამდენჯერმე დავურეკე, რაც, ხედავ, ასატანია). იმათ. თქვენ უნდა სცადოთ და ნახოთ რა მოხდება.
შემდეგ კი დანიშნულ დღეს 3 კლოუნი ჩემს მეზობლებთან მოდის შეღებილი მანქანით. მეზობლებმა დამპატიჟეს დასასწრებად. ავედი და მივხედე ამ ამხანაგებს, მათ მაშინვე დაიწყეს სიცილი აკადოს აღჭურვილობაზე და კაბელებზე, რომ ეს ყველაფერი უკვე 10 წელია მოძველებული და ამიტომ შენთან ყველაფერი ასე ნელა მუშაობს. მაგრამ ახლა ჩვენ ამას დაგიკავშირებთ, თქვენი ინტერნეტის სიჩქარე იქნება არა 1500 Kbps, როგორც Akado იძლევა, არამედ 10 Mbps! ისტერიკა დამეწყო. რატომ არ ხარ დაბნეული, მეკითხები? არა, ამბობენ, 10 მეგა და ეს არის - ჩვენ სპეციალისტები ვართ, პასუხისმგებელნი ვართ ჩვენს სიტყვებზე. კარგი, კარგი, მე ვამბობ, მაგრამ მე თვითონ შევამოწმე სიჩქარე, რომელსაც Akado იძლევა speedtest.raketforskning.com სერვისის გამოყენებით. 3-ჯერ გავზომე. შედეგი იყო მინიმუმ 900 Kbps. ვფიქრობ, ვნახოთ, რას გამოიმუშავებს QWERTY. ბუნებრივია, 10 მეგასაც არ ვითვლი, რადგან ეს ყველაფერი სრული სისულელეა. ამავდროულად, ჩემი ახსნა ჯამბაზებისთვის არის ის, რომ კავშირის სიჩქარე არის ლოკალური ქსელითქვენ ვერ მიყიდით მას კლიენტებზე, ისევე როგორც ინტერნეტ არხის სიჩქარე, ეს არ მუშაობდა - მათ დამცინეს და ეს არის ის. ქსელიდან ჩამოტვირთვის სიჩქარის დასადგენად ეს სერვისი ვაჩვენე, ვაჩვენე Akado-ს სიჩქარე. ისინი თავს აქნევენ და ამბობენ, ასე ნელია. ახლა რამდენიმე წუთში ყველაფერი გაფრინდება.
მაგრამ ყველაფერი არ გაფრინდა არა მხოლოდ რამდენიმე წუთის შემდეგ, არამედ ერთი დღის შემდეგაც. ვინაიდან მაშინვე ვერ შეძლეს ინტერნეტთან დაკავშირება, შემდეგ კი ყველაფერი ოფისში საკუთარ თანამშრომლებს დააბრალეს, ჩიოდნენ, რომ ბევრი სამუშაო და მცირე ხელფასი ჰქონდათ, შემდეგ კი სწრაფად გაიქცნენ. მაგრამ მათი ხალისიანობა ნაწარმოების ბოლოს ბუნებრივად შემცირდა. როგორც ჩანს, ამიტომაც დატოვეს დერეფანში ნაგვის ღრუბელი, კაბელი ჩამოაგდეს კლიენტის ბინას იატაკზე და, უფრო მეტიც, ის იმდენად მოკლე იყო, რომ საცურაო დაფის გასწვრივ ვერც კი დააგდო. გარდა ამისა, ჯეკზე ჩამკეტი გატეხილია (ეს, სხვათა შორის, ყველაზე ცუდია მუშაობის სტაბილურობის თვალსაზრისით), არ შეცვალეს და აორთქლდა.
ჩემმა მეზობლებმა ერთი დღე გაატარეს ტელეფონზე, ახალ პროვაიდერთან ურთიერთობაში და... აი! ინტერნეტი მხოლოდ მეორე დღის საღამოს გამოჩნდა.
ამავდროულად, სერვისის speedtest.raketforskning.com-ის საშუალებით გაზომილი სიჩქარე იყო არა 6000 Kbps გამოცხადებული QWERTY ვებსაიტზე (სად არის ჯადოსნური 10 Mbps, რომელიც ინსტალაციამ შელოცვის მსგავსად გაიმეორა), არამედ მხოლოდ 300 Kbps c (აიღო მაქსიმუმი. სამი გაზომვით). იმათ. შედეგად, მეზობლებმა ინტერნეტი მიიღეს აკადოზე ერთნახევარჯერ იაფი, მაგრამ 3-ჯერ უფრო ნელი. პლუს განადგურება ბინაში და ჰემოროიდების დღე ტელეფონზე. და ეს მხოლოდ გამოყენების დასაწყისშია. რა მოხდება შემდეგ?
ახლა აკადოსთან დავრჩები. ვფიქრობ, მეზობლები მათ მალე დაუბრუნდებიან.
2019 წლის დასაწყისიდან მათ დაიწყეს ყალბი ანგარიშ-ფაქტურების გაცემა ADSL-ის საშუალებით ინტერნეტით წვდომის სერვისის მიწოდებისთვის, გადაუხდელობის ჯარიმებით. ფაქტობრივად, მომსახურება არ არის მოწოდებული. მაგალითად, 15 წლის წინ გავაფორმე ხელშეკრულება ცენტრალურ ტელეგრაფთან. მას შემდეგ მე უკვე შევცვალე რამდენიმე პროვაიდერი. თავად კომპანია OJSC Central Telegraph QWERTY 2017 წელს შეიძინა. მასიური ფენომენი. რამდენადაც მე მესმის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან კომუნიკაციიდან, ინვოისები გაიცემა ცენტრალური ტელეგრაფი OJSC-ის ყველა კლიენტზე, ვისაც ოდესმე...
ინტერნეტი სულ გამორთული იყო და მთელი კვირები ინტერნეტის გარეშე გავატარე. და ფული წინასწარ გადავიხადე. როგორც კი სხვა პროვაიდერი გამოჩნდა, მან მაშინვე დატოვა querti. მე არ გირჩევთ ამ პროვაიდერის სერვისების გამოყენებას. მხოლოდ ერთი უბედურება.
ნოემბერში ისეთი ამაზრზენი სერვისი დამხვდა, რომ დიდი ხნის განმავლობაში ვერ ვიჯერებდი, რომ ეს მართლაც მოხდა. რაღაც გარე ავარიის შედეგად დავრჩი ინტერნეტის გარეშე და იცით რამდენი დრო გავიდა მას შემდეგ რაც დავრეკე დამხმარე სამსახურში და დავრეგისტრირდი შეკეთების მოთხოვნა? კვირანახევარი. ყოველდღე ვურეკავდი ტექნიკურ დახმარებას, ამ კვირანახევრის ბოლოს - დღეში 5-6-ჯერ და ყოველდღე მპასუხობდნენ: "თქვენი განაცხადი მიღებულია, დაელოდეთ ზარს ინსტალატორებისგან". და ინსტალერებმა არ დაურეკეს...
პარასკევს კავშირი დაიკარგა, შაბათს დავუკავშირდი მხარდაჭერას და დავურეკე ტექნიკოსს სამშაბათს 12-დან 15-მდე, დავთანხმდი სამუშაოს გადახდაზე, თუ პრობლემა QWERTY-ის ბრალი არ იყო. არავინ მოსულა და არ დაურეკავს. 15.24 საათზე დავრეკე ტექნიკურ დახმარებას - მითხრეს, თითქოს ტექნიკოსმა ბინასთან კავშირი შეამოწმა და წავიდა - და ამით მოთხოვნა დაიხურა. მხოლოდ შექმნა შეუძლია ახალი აპლიკაციადღეს ვერაფერს აკეთებენ, მენეჯმენტთან დაკავშირების ტექნიკური შესაძლებლობა არ არსებობს, პრეტენზიების დეპარტამენტი პრეტენზიებს 3 დღის განმავლობაში განიხილავს. ლ/ს 1332932768.
კონტრაქტის შეწყვეტის შემდეგ 3000 რუბლს არ უბრუნებენ. 8 თებერვალს გავაუქმე კონტრაქტი და დავწერე თანხის დაბრუნებაზე, საბუთების ასლები მქონდა ხელში, მითხრეს მოიცადეთ 2 კვირაო. დღეს 28 თებერვალია, ფული არ არის, ვურეკავ. არის „თუთიყუშის მოვალეობის სამსახური“ - მე ვერ დაგეხმარები, ისევ უნდა მოხვიდე და დაწერო განცხადება, რომ ფული არ მიუღია. სხვა ტელეფონებს ვურეკავ, კონტრაქტის ნომერს მთხოვენ, გამოძახებით მიდიან, ბრუნდებიან, მაგრამ უშედეგოდ, ხელშეკრულება წყდება, ფული ხომ არ არის გაგზავნილი...
8720628071 თქვენი ოფისის მომხმარებელი 2010 წლიდან. ვსარგებლობ ინტერნეტით წელიწადში 6 თვე (ზაფხული აგარაკზე). მიმდინარე წლის ნოემბრიდან იწყება. დ. ინტერნეტის ხარისხი სასურველს ტოვებს. ჩემი ზარების შემდეგ ხარისხი უმჯობესდება, მაგრამ არა დიდხანს. მე ვთხოვე სპეციალისტის გაგზავნა, რადგან მე თვითონ ვერ გავიგე ეს ტექნიკა. მოვიდა „სპეციალისტი“, ნახევარი საათი იჯდა კომპიუტერთან, ბურთულიანი კალმით როუტერს აჭიანურებდა, 2800 მანეთი გადამიხადა, ინტერნეტმა 2 დღე იმუშავა და ისევ გაჩერდა. Მხოლოდ დღეს...
12/06/16 მე გადავიხადე 3,786 რუბლი KVERTI წლის აქციისთვის. 12/07/16 ისევ შევედი საიტზე და დავრეგისტრირდი აქციაში მონაწილეობა (ეს აუცილებელი იყო). და 08/18/17 ჩემი ინტერნეტი გამორთული იყო - თურმე ვარ რაღაც "რეგულარულ" ტარიფზე 490 რუბლს თვეში და უკვე ამომეწურა ფული. მათთვის რაიმეს დამტკიცება შეუძლებელია. მე უკვე მქონდა GPON MGTS-დან, მაგრამ როუტერთან კაბელის საშუალებით დასაკავშირებლად საჭიროა MGTS-ის სპეციალისტის დარეკვა, რასაც 2 დღე სჭირდება. ამ ნაბიჭვრებს ვთხოვე დამეკავშირებინათ რამდენიმე დღე (მინიმუმ 7 დღე) სანამ არ დამიკავშირდნენ...
მათთან პრობლემები დროდადრო ჩნდება. ინტერნეტის სიჩქარე შემცირდა, ტექნიკური მხარდაჭერა გამოვიძახეთ. გავასინჯეთ - თქვეს მიზეზი როუტერშია და შეგვიძლია გამოვგზავნოთ ტექნიკოსი, რომელიც როუტერს ხელახლა აანთებს. გამგზავრება 900 რუბლი. მოვიდა ოსტატი, გაეცინა და თქვა, რომ ამას არ აკეთებენ და წავიდა. სად არის ახლა ჩემი 900 მანეთი? უბრალოდ გაჩუქე? მატყუარების კომპანია.
ტექნიკური მხარდაჭერა არ მუშაობს, მათ შეუძლიათ მხოლოდ ფული წაიღონ თქვენგან და არაფერზე პასუხი არ აგონ, არ დაუკავშირდეთ!
შევუკვეთე ტანკერის ნაკრები. საათი, საფულე და გულსაკიდი უნდა ჩამოსულიყო. გამომიგზავნეს კულონი და საათი, რომელიც არ იყო ის, რაც მე შევუკვეთე. ყუთში საფულე საერთოდ არ იყო. როგორ გადავწყვიტოთ? სასამართლო? პროკურატურა?
გამარჯობა! წელიწადნახევრის წინ ჩვენ დავუკავშირდით qwerty ინტერნეტს. ის მუშაობდა ერთი წლის განმავლობაში უპრობლემოდ და წარუმატებლობით. მაგრამ ექვსი თვის წინ ეს საშინელი გახდა. ქსელის ხშირი წყვეტა დღის განმავლობაში, საღამოს ონლაინ თამაშებიველური შეფერხებები და ეს ასეა ამ მომენტშიმე-3 დღე ინტერნეტის გარეშე არ არის პირველი შემთხვევა. ძალიან სამწუხარო (კონტრაქტის ნომერი: 4329177819.2016-01-11
მუშაობის 12 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში (დღეში 2-დან 10 საათამდე) მე ვერ ვნახე ხარვეზები. 2002 წლიდან ვხმარობ QWERTY კაბელს, წლებია არანაირი პრეტენზია არ მიმიღია, თითქმის ყოველდღე 2-10 საათი ვმუშაობ. გამორთვა მხოლოდ საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში, რომელიც ხდება არა უმეტეს წელიწადში ორჯერ. სასაცილო ის არის, რომ თუ შაბათს ან კვირას მოხდა ავარია, ავტომოპასუხე ამბობს: ”ავარიის აღმოფხვრის დროა ორშაბათი, 17 საათი, 13 წუთი, 40 წამი”. როგორც ჩანს, შემკეთებლები ისვენებენ შაბათ-კვირას! ყველაზე მნიშვნელოვანი უპირატესობა: როცა...
მე ვიყენებ ამ პროვაიდერის მომსახურებებს დიდი ხანია (7 წელზე მეტი). საკმაოდ კმაყოფილია მოწოდებული სერვისების ხარისხით. ტექნიკური დახმარება, როგორც წესი, რეაგირებს სწრაფად და კომპეტენტურად, თუ თანამშრომელმა არ იცის პასუხი, ისინი გადადიან სხვაზე. ხანდახან ხდება ავარიები/გეგმიური სამუშაოები (არაუმეტეს სამ-ოთხ თვეში ერთხელ), შემდეგ ძნელია ტექნიკური დახმარების გაწევა, მაგრამ ისინი ასევე სწრაფად აგვარებენ პრობლემებს. სიჩქარე შეესაბამება დეკლარირებულს, ჩვეულებრივ, ოდნავ უფრო მაღალიც კი. ვისაც აქვს wi-fi, სიჩქარე ნამდვილად...
როცა ვიქირავე ბინა, სადაც ახლა ვცხოვრობ, კვერტი უკვე იქ იყო დაკავშირებული. გულწრფელად რომ ვთქვა, ძალიან მეზარებოდა რაიმეს შეცვლა, ამიტომ დავტოვე ის, როგორც არის და არც ერთხელ არ მინანია. მივიღე შედარებით იაფად და სტაბილური ინტერნეტიმოსახერხებელი გადახდის მეთოდებით და დამატებითი სერვისების მთელი სპექტრით.
Qwerty-ზე 5 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში. სიჩქარე კარგია. საღამოობით ყველაფერი სტაბილურია. იშვიათად წარმოქმნილი პრობლემები დროულად მოგვარდება. მიტინოს ტერიტორია!
მე და ჩემი და სხვადასხვა რაიონში ვცხოვრობთ. ის კვერტზეა - მე MTS-ზე ვარ. მე ვებრძვი ინტერნეტს, ყოველთვის არის პრობლემები - ის ძალიან ბედნიერია, პრაქტიკულად არანაირი შეფერხება არ არის. კვერტში მინდა წასვლა, მაგრამ არ შემიძლია - ჩვენს მხარეში არ გვაქვს. დროა მათი გაფართოება.2013-10-24
ჩვენს სახლში, პატარა ძმიდან დაწყებული, ძველ ბაბუამდე ადის. ყველა თავის საქმეზე მიდის და ყველა ფრიადობს, თუ რამე პრობლემაა, ნერვიულობენ. მაგრამ მას შემდეგ, რაც კვერტს სამი თვის წინ დავუკავშირდით, სახლი გაცილებით მშვიდი გახდა - ინტერნეტი მუშაობს ჯამების გარეშე, სიჩქარე საოცარია.სამს მივცემ -ინტერნეტ 5 მხარდაჭერით 0. სულ - 2.5 დამრგვალეთ 3-მდე, ასე იყოს, მე არ ვარ მათნაირი ხარბი. ზოგადად, ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემები თითქმის არ არის. ბოლო ორი-სამი წელია საერთოდ არ ყოფილა გათიშვა, ინტერნეტი კარგადაა და ყველაფერი კარგადაა. მაგრამ! თუ, ღმერთმა ქნას, რამე მოხდეს და თქვენ პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეთ - ეს, მათი პროცედურებისა და რეგულაციების გათვალისწინებით, მთელი პრობლემაა. 1. დიდი ხნის წინ იყო: ერთ დღეს ჩემი ინტერნეტი გაითიშა... დაღამდა... დავრეკე და მითხრეს, ჩამოვიდოდნენ ამათი დღის განმავლობაში და გამოასწორებდნენ, თუ მათი პრობლემა იყო. უფასო იქნებოდა. მე არ ვიყავი კმაყოფილი თარიღით - კარგი იდეა იყო მისი გამოსწორება სამუშაო დღეებში დღის განმავლობაში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მომუშავე ადამიანებს აქვთ ბევრი დრო, რომ დაელოდონ თანამშრომლებს მათ მიერ მითითებულ თარიღზე, კონკრეტული დროის მითითების გარეშე, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ისინი ანაზღაურებენ დასვენების დროს მათი პრობლემის გადაჭრას. მე ვუთხარი არა, მკითხეს როდის. საბედნიეროდ, 2 კვირის შემდეგ შვებულება მქონდა, ორი კვირა მომიწია ინტერნეტის გარეშე ცხოვრება და შვებულების ერთი დღე შეწირვა და ბატონის მოლოდინში. მოვიდა და მოაგვარა, პრობლემა იყო ბინას გარეთ, ე.ი. მათი პრობლემა. მე, საკმაოდ პრინციპულად, ორი კვირა ინტერნეტის გარეშე და ერთი დღე შვებულება ვურეკავდი და ვითხოვდი ფულს ამ ორი კვირის მიუწვდომლობისთვის. მას თავაზიანად გაუგზავნეს სიტყვებით „კარგი, შენ თვითონ თქვი უარი მის შეკეთებაზე ორი კვირის წინ“. დიახ, უარი ვთქვი... სამუშაო დღეს, შუა კვირაში, კონკრეტული დროის დაზუსტების გარეშე. წმინდა სისულელე საბჭოთა Mosenergo, მათ მცირე კონკურენცია აქვთ ინდუსტრიაში. რეზიუმე: პრობლემა მათი ბრალი იყო, მათ მომცეს მათთვის ხელსაყრელი დრო, რათა გადამეჭრა მათი ჯამი და როცა ლოგიკურად უარი ვთქვი და მათი ჯადოსნური სამუშაო გრაფიკის გამო ორი კვირით დავაგვიანე შეკეთება, მათ უარი მითხრეს ამ ორი კვირის კომპენსაციაზე. მე შემიძლია ვიცხოვრო 150 რუბლის გარეშე, მაგრამ სინამდვილეში ეს ამაზრზენია ჩვენს "მშვენიერ" სამყაროში "იდეალური თავისუფალი ბაზრის". 2. ცოტა ხნის წინ, პირადი გაფრთხილების გარეშე, ცალმხრივად შეცვალეს ტარიფი და საფასური, რა თქმა უნდა, გაზრდის მიზნით. მარკეტოლოგები ემსახურებიან სამშობლოს! ვივატ! წინა სიჩქარეც არ მჭირდებოდა, ორჯერ მეტი გადამიხადეს და დამატებით გადაიხადეს. არ გადავიხადე და პატარა ულტიმატუმი მივაყენე სტილში "ნეტავ...". არ ინერვიულოთ - ჯერჯერობით, ეს არის საქმე, მე გადავხედე სხვა პროვაიდერებს და ჯერ კიდევ არ მესმის მათი თავხედობა ტარიფების მიმართ. 3. და მათ აქვთ განაცხადის განხილვამდე სამი დღე! მე მიყვარს მათი წესები! სამი დღის შემდეგ მიპასუხეს, მერე დამირეკეს და განგვიმარტეს, რომ შემდეგ სხვა ტარიფზე გადავიდოდი - უფრო იაფად. წუხელ დამპირდნენ დაკავშირებას და... ბუნებრივია, ატყდა, რომ ცხოვრება თაფლივით არ მეჩვენებოდა. თუ ისინი არ დაკავშირებულან, მე დავურეკე "ჩვენ გავაკეთებთ განაცხადს, გადაწყვეტილების ვადა არის სამი საათიდან სამ დღემდე". ისევ მათი ჯამი ჩემი პრობლემაა! ველოდებით, ბატონო. მაგრამ რას უნდა ველოდოთ! იქნებ უფრო ადვილია MGTS-ში წასვლა? შეჯამება ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ პუნქტზე: მათი სულელური რეგულაციები, მომსახურების მომხმარებელთან ურთიერთობის წესები და ზედამხედველობა ნამდვილად აქცევს მათ პრობლემას თქვენს პრობლემად. ჩემი გამოცდილებიდან გამომდინარე, არჩევანი არ არის! ბედნიერებაა, თუ არ მოგიწევთ მათ მხარდაჭერასთან გამკლავება. საბჭოთა ბიუროკრატიულ, 1980 წლის მოდელის პერიოდულად მრუდე სტრუქტურასთან ურთიერთობის განცდა, მარადიული „ნიშნებს სხვა გუნდი გვიშორებს“ და სხვა, უფრო თავაზიანი. მართალია, ეტყობა გაღვიძების დროა, მაგრამ ჯერ ვერ ახერხებენ, მათი ძილი, ამ პროცესში, ლეთარგიულია... ან გახდი იდეალური, საქმიანი და ნუ აურიე, ან მეტი. მოქნილი მხარდაჭერის საკითხებში, განსაკუთრებით მაშინ, როცა თავს ირევ, თორემ ეს უკვე სისულელეა. ძალიან უსიამოვნოა შენთან ყოფნა. მთელი ძალით გეჭირა ჩემი კონსერვატიზმის გამო, მაგრამ მართალი ბრაზი სულ უფრო და უფრო ამოდის ჩემი სულის სიღრმიდან...