Co każdy marketer powinien wiedzieć. Opis stanowiska marketera, obowiązki marketera, przykładowy opis stanowiska marketera. Obowiązki służbowe i funkcjonalne
Spójrz na wielkich przedsiębiorców, takich jak Seth Godin czy Steve Jobs, a będziesz zaskoczony, jak wiele różnych umiejętności mają, niekoniecznie związanych nawet z marketingiem. Na tej liście zobaczysz takie elementy, jak umiejętności przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych, udzielania dobrych informacji zwrotnych, a nawet umiejętności pochlebstwa. Oczywiście będą też pewne oczywiste rzeczy, takie jak opowiadanie historii, zorientowanie na wyniki i skupienie się na rurociągu sprzedaży.
I po prawie dziesięciu latach pracy w branży SEO pod różnymi postaciami zdałem sobie z tego sprawę. Zarówno w założonej przeze mnie firmie Single Grain, jak i na stanowiskach w takich firmach jak Oversee.net, I własne doświadczenie Przekonałam się, że skupiając się na potrzebach swoich klientów, zawsze osiągam większy sukces, niż skupiając się przede wszystkim na swoich osobistych celach.
Na tej podstawie przygotowałem listę 50 umiejętności, które jako marketer musisz posiadać, aby Twoi klienci byli zadowoleni i chętnie do Ciebie wracali. Pozwólcie, że wyjaśnię bardziej szczegółowo, co mam na myśli.
1. Koncentracja na kliencie
Prawdziwie dobry marketer ma dosłownie obsesję na punkcie swojego klienta: tego, czego potrzebuje, czego chce, o czym marzy i co go niepokoi. Centralną postacią w każdej dyskusji są klienci i ich korzyści.
2. Umiejętność opowiadania
Prawdziwy marketer rozumie, jak bardzo ludzie kochają historie. Wie, jak utkać wciągającą historię i wie, że w centrum każdej dobrej historii musi znajdować się konflikt. Wie też, że ludzie chcą zobaczyć siebie w tych opowieściach.
3. Szybkie czytanie
4. Stowarzyszenia budowlane
Dobrzy marketerzy mogą wysłuchać pomysłu na reklamę, przyjrzeć się biznesplanowi lub obejrzeć prezentację na temat celów kampanii klienta i ostatecznie złożyć to wszystko w spójny plan. Wiedzą, jak wydobyć maksymalne korzyści, łącząc możliwości różnych branż.
5. Przeprowadzanie wywiadów
Marketer musi myśleć jak dziennikarz. Nie ma znaczenia, czy rozmawiasz z dyrektorem generalnym, czy klientem, musisz umieć zadać pytanie właściwe pytania i uzyskaj najlepsze odpowiedzi, poluj na najlepszą przynętę i nie bój się kontynuować rozmowy, jeśli dana osoba chce dowiedzieć się czegoś innego.
6. Opis wyniku końcowego
Jak wygląda sukces? Po czym poznać, że zbliżasz się do celu, czy też poniosłeś porażkę? Jakie punkty musimy zaliczyć, aby zrozumieć, że nie zgubiliśmy się i nie spóźniliśmy się z harmonogramem? Te pytania kierują myśleniem marketera – zawsze patrzy on na szerszy obraz.
7. Kreatywność
Tak naprawdę kreatywność polega na stworzeniu czegoś wyjątkowego i przydatny produkt. Prawdziwy marketer spędza dużo czasu na myśleniu o tych produktach i ulepszaniu ich. Nie boi się porażek (bo kocha ryzyko) i nie boi się rezygnować ze złych pomysłów. Jest pełen pomysłów.
8. Umiejętność mówienia
Być może nie jesteś ekstrawertykiem, ale musisz być dobrym mówcą! Musisz umieć prowadzić zarówno rozmowę indywidualną, jak i przemawiać przed grupą ludzi. Nie mówię, że musisz to kochać, ale musisz to umieć.
9. Umiejętność nauczania
Dobry marketer wie, jak mówić, dlatego uwielbia uczyć i uwielbia dzielić się swoją zgromadzoną wiedzą. Możesz to zrobić poprzez posty na blogu, podcasty, selekcję, warsztaty, a nawet formalne nauczanie w klasie.
10. Umiejętność pisania
Dla marketera ważne jest, aby umieć pisać wiadomości każdego rodzaju: musi poradzić sobie zarówno z utworzeniem maila z prośbą do partnera biznesowego o przysługę, jak i przygotowaniem oferty dla klienta. Musi znać zasady ortografii i gramatyki oraz wiedzieć, kiedy je łamać.
11. Umiejętności słuchania
Komunikacja nie ogranicza się do tego, co mówisz. Prawdziwa komunikacja zaczyna się w momencie, gdy słyszysz, co mówią do Ciebie inni, a ponadto, gdy właściwie ich rozumiesz. Obejmuje to umiejętność zadawania dobrych pytań, kiwania głową, parafrazowania tego, co się mówi i skupiania się na tym, co mówi druga osoba.
12. Umiejętność współpracy
Marketing to jedna z tych dyscyplin, które muszą współpracować z innymi (na przykład sprzedażą, zarządzanie finansami i IT), a to się nie stanie, jeśli nie będziesz wiedział, jak współpracować z ludźmi. Opracowanie dobrej strategii marketingowej wymaga pracy zespołowej, dlatego bądź pokorny i dbaj nie tylko o swój sukces, ale także o sukces innych.
13. Umiejętność dawania informacja zwrotna
Steve'a Jobsa nigdy nie bał się powiedzieć jednemu ze swoich projektantów, że jego praca jest do niczego. Oczywiście ważne jest, aby zachować się dyplomatycznie, ale jeszcze ważniejsza jest umiejętność tłumienia złych pomysłów w zarodku, aby nie urosły i nie pochłonęły Twojego czasu i pieniędzy.
14. Umiejętność życia w obliczu ciągłych zmian
Czy zdajesz sobie sprawę, jak bardzo zmienił się marketing w ciągu ostatnich 50 lat? Radio, telewizja, potem Internet... W dzisiejszych czasach zmian, które całkowicie zmieniają świat marketingu, jest jeszcze więcej. Powinieneś czuć się komfortowo żyjąc w takim środowisku.
15. Zrozumienie danych, wskaźników
Jako marketer musisz to zrozumieć wskaźniki ilościowe. Nie musisz być ekspertem w dziedzinie analityki Google ani guru baz danych, ale musisz zrozumieć ogólne warunki i wiedzieć, czego potrzebujesz.
16. Skoncentruj się na wynikach
A skoro mowa o danych, dobry marketer wierzy, że wszystko, co robi, powinno mieć wpływ na ogólny wynik. Koreluje to z jego chęcią skupienia się na końcowym wyniku gry i przekonaniem, że bez konkretnych wyników nie można stwierdzić, czy wygrywa się, czy przegrywa.
17. Marketing bezpośredni
Nie jest to łatwe, ale marketer musi rozwinąć umiejętność osiągania wyników, m.in. poprzez marketing bezpośredni, który jest jedną z części marketingu.
18. Perswazja
Dowiedz się, jak czerpać przyjemność z „odgadywania” ludzi. Gdzie jest ich przycisk? Co ich motywuje, czego chcą od życia? A z tej kampanii reklamowej? Następnie ważne jest, aby dowiedzieć się, jak dać im to, czego chcą i uzyskać to, czego potrzebujesz.
19. Umiejętność przekonywania
Czy ci się to podoba, czy nie, musisz przekonać ludzi, jeśli chcesz, aby coś zostało zrobione. Dlatego warto nauczyć się strategii takich jak „dobry/zły policjant”, „termin” lub „możesz wyjść w każdej chwili”.
20. Umiejętność analizy emocji
Niezależnie od tego, czy jest to Twój klient, dyrektor generalny czy klienci, zrozumienie, w jaki sposób emocje skłaniają ludzi do zakupu, jest niezwykle potężną umiejętnością marketingową. Wszystko zaczyna się od założenia, że ludzie kupują kierując się emocjami, a nie logiką.
Nie musisz być specjalistą od SEO, ale warto znać kilka podstawowych rzeczy, np. jak wstawiać linki, optymalizować wydajność strony i jak media społecznościowe wpływają na rankingi.
22. Marketing treści
To kolejny zestaw narzędzi, który powinien posiadać każdy marketer. Obejmuje to tworzenie treści do filmów, konferencji, blogów lub podręczników. Byłoby lepiej, gdybyś był mistrzem przynajmniej w jednej dziedzinie (ale nie we wszystkich na raz).
Ten punkt odnosi się do wymiany informacji pomiędzy Tobą a odbiorcami. Jak dużo mówisz im o swoim produkcie? Jak radzicie sobie z sytuacją w dziale obsługi klienta? Sposób, w jaki sobie radzisz z tymi problemami, jest miarą tego, jak dobry jest Twój PR.
24. Media społecznościowe
Czy znasz główne platformy medialne? Czy wiesz, jaka jest grupa docelowa każdego z nich? Czy można przewidzieć, które korporacje odniosą korzyści z programu w Media społecznościowe, a które nie?
25. Zarządzanie wieloma projektami jednocześnie
Byłoby wspaniale, gdybyś mógł skupić się na jednej kampanii lub projekcie na raz, ale niestety jest to mało prawdopodobne. Jeśli chcesz być dobrym marketerem, musisz umieć zarządzać wieloma pomysłami, planami i celami na raz.
26. Badania
Najważniejszą rzeczą w marketingu jest poznanie swojego rynku, klienta, produktu i firmy. Oznacza to, że należy zakasać rękawy i pilnie szukać informacji.
27. Przywództwo
Najprawdopodobniej jako marketer będziesz musiał pracować nad projektami w zespole. Dobry marketer prawdziwy przywódca; wie jak zrekrutować zespół i zainspirować ludzi do pracy od początku do końca.
28. Podejmowanie decyzji
Nawet biorąc pod uwagę, jak ogromna ilość Informacje, które posiadasz, to wciąż za mało. Co gorsza, wszystkie te informacje mogą Cię po prostu paraliżować, wzbudzając w Tobie strach przed podjęciem złej decyzji. Analizuj dane, podejmuj decyzje i ucz się na swoich błędach.
29. Tworzenie sieci
Marketerzy rozumieją, że im więcej ludzi znasz, tym więcej masz możliwości, pomysłów i potencjalnej pomocy. Dlatego warto poświęcić trochę czasu na nawiązywanie nowych kontaktów z ludźmi w różnych mediach społecznościowych, na konferencjach i lunchach.
30. Ostrość wielopoziomowa
Marketer nieustannie szuka sposobów na zarobienie zwyczajna osoba potencjalny klient, prawdziwy potencjalny klient, a następnie lojalny.
Marketer rozumie, że jest tak dobry, jak inni go postrzegają. Dlatego stale się doskonali, aby stać się prawdziwym mistrzem w swojej dziedzinie.
32. Umiejętność przewidywania i korygowania komentarzy
Ponieważ stale testujesz swój produkt, rozumiesz, co irytuje klienta i dlaczego może Ci odmówić. I możesz udoskonalić produkt, aby te zastrzeżenia już się nie pojawiały.
33. Zamykanie sprzedaży
Często ludzie nie sprzedają czegoś, ponieważ boją się nalegać. Prawdziwy marketer wie, że większość ludzi nic nie kupi, jeśli nie powiesz im, że tak powinni zrobić.
34. Doskonalenie swoich umiejętności
Dobry marketer dosłownie ma w swoim DNA chęć robienia tego, co robi coraz lepiej. Nieustannie stara się rozwijać osobiście i pomaga otaczającym go osobom robić to samo.
35. Wymiana prezentów
Pamiętacie, jak Hari Kryszna rozdawał kwiaty na lotniskach? To była świetna decyzja marketingowa! Darowizny natychmiast poszybowały w górę, ponieważ wręczenie komuś prezentu oznacza sprawienie, że poczuje się zobowiązany dać ci coś w zamian. Marketerzy rozumieją, że ludzie nie lubią być zadłużeni.
36. Tworzenie ograniczeń
Kolejną umiejętnością marketera jest umiejętność ustalania limitów dla Twojego produktu, tak aby ludzie spieszyli się z jego zakupem. Przykłady mogą być Limitowana ilość towaru lub ograniczony czas zakupu.
37. Ustalanie ceny
Musisz zrozumieć, jak na Twój produkt wpływają koszty produkcji, jakość, oczekiwania konsumentów, warunki rynkowe i konkurencja. A także - jak ustalić cenę produktu, aby przynosił maksymalny zysk.
38. Testowanie
Testowanie to jedna z rzeczy, która sprawia, że marketing jest tak zabawny. Niezależnie od tego, czy chodzi o wybór tytułu wiadomości e-mail, czy najlepsze rozmieszczenie treści na stronie docelowej, zawsze warto przetestować, co będzie najskuteczniejsze.
39. Wskaźniki
Powinieneś polubić liczby: liczbę subskrybentów, ruch, liczbę odsłon strony i sprzedaż.
40. Umiejętność zwięzłej prezentacji
Mam tu na myśli umiejętność jasnego i spójnego opisania złożonego lub długiego pomysłu, tak aby stał się zwięzły i łatwo przyswajalny. Dobry marketer po wielu godzinach spotkań z menedżerami czy klientami może podsumować: „Więc chcesz uzyskać A i B przez C?”
41. Pozycjonowanie
Zbadaj swój produkt, jego rynek i grupę docelową, a następnie dowiedz się, jak najlepiej podkreślić jego zalety i jak przekazać ten komunikat we wszystkich kanałach.
42. Skup się
Dobry marketer powinien umieć, niczym Steve Jobs, odrzucić wszystko, co niepotrzebne i doprowadzić wszystkie swoje produkty do perfekcji.
43. Organizacja
Niezależnie od tego, czy jest to Twój własny komputer, czy najnowsza kampania marketingowa, powinieneś być w stanie pogrupować poszczególne elementy w znaczące grupy. Dotyczy to również budowania zespołu i strategii content marketingu.
44. Budowa treści
Odnosi się to do zrozumienia, jak najlepiej rozmieścić treści, takie jak filmy, artykuły i reklamy na stronie internetowej.
45. Umiejętność tworzenia produktów łatwych w użyciu
Marketerzy muszą być zaangażowani w tworzenie produktu, niezależnie od tego, czy jest to klamka, czy strona internetowa. I musisz określić, jak sprawić, aby produkt był wygodny w użyciu.
46. Umiejętność odróżnienia dobrego projektu od złego
Nie musisz sam być projektantem, ale musisz umieć odróżnić dobry projekt od złego, czyli zrozumieć, co ludzi przyciąga, a co ich odpycha.
47. Tworzenie innowacji
Czy dołożysz wszelkich starań, aby wyróżnić się z tłumu? Marzysz o stworzeniu produktu, którego konkurencja nie będzie w stanie skopiować ze względu na brak Twoich zasobów? Zawsze powtarzając: „A co jeśli…?” W takim razie musisz być naprawdę dobrym marketerem.
48. Pochlebstwo
Prawdziwi marketerzy nie są dumni i mogą poświęcić zasady w imię wielkiej sprawy. Rozumieją, że odrobina pochlebstwa może zdziałać cuda, nawet jeśli ktoś wie, że mu schlebia. Ludzie lubią, gdy inni bawią się ich ego.
49. Motywowanie innych ludzi
50. Odwaga
Trudno jest być marketerem, a jeszcze trudniej nim być Dobry marketingowiec Trzeba mieć odwagę trzymać się swoich zasad i nie bać się nazywać rzeczy po imieniu.
Wniosek
Teraz rozumiesz, co mam na myśli, gdy mówię, że wszystkie te umiejętności dotyczą skupiania się na ludziach, a mianowicie na klientach. To właśnie skupienie się na kliencie sprawia, że marketer jest prawdziwym mistrzem w swoim rzemiośle. Jakie jeszcze umiejętności powinien posiadać marketer?
15 marca 2016 rCzy nie czas zmienić zawód? W tym artykule przyjrzymy się, kim jest marketer, czym się zajmuje i ile można na tym zarobić. Przyjrzyjmy się konkretnym przykładom ofert pracy i zastanówmy się, co musisz zrobić już teraz, aby zostać elitarnym, wysoko opłacanym marketerem.
Najpierw ustalmy, kim naprawdę jest marketer.
Współczesny marketer – kim jest w najprostszych słowach?
Jeśli myślisz, że marketer to osoba, która zbiera grupy fokusowe, prowadzi różne badania marketingowe na żywych ludziach, pokazuje im próbki produktów i pyta, jakiego koloru produkt najchętniej kupiliby, to… częściowo masz rację.
W przeszłości marketerzy najczęściej tak działali. Jednak współczesna rzeczywistość narzuca nowe wymagania. A dzisiaj marketing to zupełnie inny obszar działania.
Relatywnie rzecz biorąc, marketing jest jedną z najważniejszych części sprzedaży w firmie. Cały proces sprzedaży dzielimy na 2 etapy:
- Przyciąganie potencjalnych nabywców (właściwie nazywa się to marketingiem);
- Sprzedaż (w tym momencie bierzemy potencjalnego nabywcę i zamieniamy go w rzeczywistego nabywcę).
Marketingowiec to dziś osoba, która przyciąga docelową grupę odbiorców. W porównaniu z polowaniem marketerzy to naganiacze. A to sprzedawcy pociągają za spust.
Przykład tego, jak dzisiaj działa marketer
Załóżmy, że firma sprzedaje śnieg Eskimosom. Żartuję. Pozwól naszej firmie sprzedawać usługi komunikacja komórkowa i Internetu mobilnego.
Jako marketer musisz zadbać o to, aby o Twoich ofertach dowiedziało się jak najwięcej osób. Z grubsza rzecz biorąc, będziesz pracować z reklamą.
Twój dyrektor mówi Ci, że marka firmy skierowana jest przede wszystkim do młodych odbiorców. Ponieważ Twoje usługi są „tanie i wesołe”, a Twoją grupą docelową są młodzi ludzie i dziewczęta w wieku od 18 do 25 lat.
Świetnie. Teraz już wiesz, gdzie najlepiej zareklamować swoją ofertę i jak najlepiej ją sformułować:
- Przy wejściach
- W windach
- Na billboardach
- W grupach VKontakte X, Y i Z
- Na ulotkach w stołówkach studenckich;
- W centra rozrywki i kina;
- I tak dalej i tak dalej...
Tam chłopaki zobaczą Twoje propozycje i zadzwonią do firmy, gdzie zostaną już „zaakceptowane” przez Twoich dobrych kolegów ze sprzedaży. Ich zadaniem będzie prawidłowe obsłużenie połączenia przychodzącego, tak aby osoba, która Cię zainteresowała, została przyciągnięta potencjalny klient stał się prawdziwym klientem.
Innymi słowy, marketer nie jest formalnie zaangażowany w sprzedaż. Ale w istocie to, co robi, ma ogromny wpływ na końcowy wynik w postaci realizacji planu sprzedażowego. Dlatego na spotkaniach poświęconych planowaniu sprzedaży zostaniesz poproszony nie mniej niż sprzedawcy (a może nawet więcej).
Swoją drogą, o co Cię w ogóle poproszą i jakie wynagrodzenie za to zapłacą?
Jakie jest wynagrodzenie marketera i wymagania wobec kandydata?
Jeśli już teraz otworzysz usługę Yandex.Work i znajdziesz oferty pracy w marketingu w swoim mieście, zobaczysz, że wymagania wobec kandydatów są bardzo różne.
Tutaj na przykład jest wakat u jednego operatora komunikacja mobilna, który jest skierowany do młodych odbiorców (co za zbieg okoliczności).
Tutaj widzimy wiele przerażających i niezrozumiałych słów:
- „Podział kwot według programów segmentowych…”
- „Eskalacja w przypadku awarii kanału…”
- „Inicjowanie optymalizacji planu pobierania...”
Szczerze mówiąc, osobiście oddarłbym ręce każdemu, kto pisze takie reklamy. Ale fakt jest faktem – wymagań jest wiele i nie zawsze są one jasne.
Niektóre wymagają znajomości Excela i specjalnych programów analitycznych. Ktoś potrzebuje specjalistów SEO i reklama kontekstowa.
Wynagrodzenie najczęściej nie jest podawane lub jest podawane bardzo skromnie – nieco powyżej średniej regionalnej. Możesz zostać poproszony o roczne lub pięcioletnie doświadczenie zawodowe. Potrzebuję gdzieś wyższa edukacja(czym właściwie jest marketing lub ekonomia). A gdzieś wystarczy stara dobra „chęć aktywnej pracy i zarabiania pieniędzy” oraz „chęć rozwoju”.
Krótko mówiąc, obraz okazuje się bardzo pstrokaty.
Oczywiście praca marketera w dużej mierze zależy od specyfiki firmy. Ale jest jedna rzecz ogólne wymaganie, co powtarza się we wszystkich reklamach. Jest to coś, co zdecydowanie musisz mieć i potrafić, jeśli chcesz pracować jako marketer.
Główny wymóg dla marketera
Jeśli odrzucimy wszystkie świecidełka, którymi lubią wypełniać ogłoszenia o pracę, ostateczny wynik będzie taki, że zyskamy umiejętność i miłość do pracy z liczbami.
Marketer to w 90% analityk. Nawiasem mówiąc, tak właśnie nazywa się to stanowisko w wielu firmach. Trzeba umieć pracować z dużą ilością danych cyfrowych, analizować wskaźniki, porównywać wyniki i wyciągać logiczne wnioski.
Innymi słowy, jeśli do głębi jesteś humanitarystą, trudno będzie ci zostać marketerem.
Poniżej porozmawiamy o tym, od czego zacząć, jeśli poważnie zdecydowałeś się zostać profesjonalnym marketerem. Na razie spójrzmy na inną ważną kwestię.
Ile zarabia marketer i za co mu płaci?
Jak wspomniałem powyżej, marketer to osoba bardzo ściśle związana ze sprzedażą. Twoja praca określi, ile aplikacji dziennie/miesiąc/kwartał otrzymają menedżerowie ds. sprzedaży, jaka jest jakość tych aplikacji i w rezultacie, ile pieniędzy Twoja firma będzie zarabiała dziennie/miesiąc/kwartał.
W związku z tym są tu dobre i złe wieści. Źle – będą na Ciebie wywierać dużą presję i żądać konkretnych wyników. Bycie marketerem nie polega tylko na tym, że „przemalujmy nasze banery na zielono, bo to sprzedaje więcej, jak wynika z najnowszych badań”.
Będziesz miał ścisły budżet na różne eksperymenty i będziesz musiał raportować, na co wszystko zostało wydane i jaki dał wynik.
Dobra wiadomość w sprawie wynagrodzeń
Dobra wiadomość jest taka, że podobnie jak wszyscy sprzedawcy, marketer nie ma praktycznie żadnych ograniczeń w rozwoju. Jeśli przyniesiesz realne rezultaty, będą skłonni płacić ci coraz więcej. Żeby tylko nie stracić tak cennego pracownika. Sam wiesz, że bardzo często zdarza się sytuacja, kiedy dobry menadżer zarabia więcej na sprzedaży dyrektor generalny. Tutaj jest tak samo.
Inną rzeczą jest to, że nad tym naprawdę trzeba najpierw popracować. Nie obawiaj się więc, że nie od razu zaoferowana zostanie Ci wysoka pensja. Niech to będzie średni poziom dla Twojego miasta. Ale kiedy nauczysz się przyciągać do swojej firmy naprawdę potężny strumień klientów, Twoje składki i stawki wzrosną.
Jeden z moich znajomych, który pracował jako marketer internetowy, zarabiał 200-300 tysięcy miesięcznie. I nie pracował w Łukoilu ani Gazpromie. To prawda, że było to w Moskwie. Ale nawet dla Moskwy jest to bardzo wysoka pensja. Doszedł do tego poziomu po około 5 latach ciężkiej pracy. Zgadzam się, nie tak długo.
Abyś mógł lepiej zrozumieć, co Cię czeka, jeśli dostaniesz pracę jako marketer, oto krótki szkic na ten temat.
Typowy dzień pracy marketera
Przychodzisz do pracy na 9:00, bo pracujesz na pełen etat, 5 dni w tygodniu, 8 godzin dziennie.
Jak zwykle o 10.00 musisz udać się na spotkanie planistyczne z szefem. Masz zatem tylko godzinę na zebranie niezbędnych dokumentów i danych (aby nie wyglądać jak głupek na spotkaniu planistycznym, tak jak wczoraj).
Jesteś dobrym marketerem i staniesz się nie tylko dobrym, ale i bardzo dobrze opłacanym marketerem. Od razu więc nalewasz pierwszy w ciągu dnia kubek kawy i zabierasz się do pracy.
Musisz zebrać dane o promocjach w różnych kanałach za wczoraj. Masz wiele takich kanałów:
- Reklama kontekstowa;
- Ukierunkowane reklamy na VKontakte;
- Ukierunkowane reklamy na Facebooku;
- SMS informujący stałych klientów;
- Wyświetlaj reklamy w filmach na YouTube;
- I kilkanaście mniejszych kanałów, które wciąż wymagają uwagi.
Oczywiście, że masz coś specjalnego oprogramowanie, który zbiera wszystkie dane i analizuje je „automatycznie”. Ale nic nie zastąpi starego, dobrego Excela.
Najpierw pobierasz ręcznie wszystkie przychodzące dane i przenosisz je do samodzielnie przygotowanej tabeli w Excelu, według własnego gustu i koloru. Zapisujesz osobno - ile kliknięć było w reklamę kontekstową, ile wydano budżetu, ile aplikacji przyniosło, ile zarobiono prawdziwych „prawdziwych” pieniędzy.
Te same dane wprowadzasz osobno w przypadku reklam na VKontakte i Facebooku. Sprawdź, czy zmiana koloru przycisku Landing page z czerwonego na zielony przyniosła jakąś znaczącą poprawę.
Na pierwszy rzut oka wszystko się jeszcze pogorszyło.
Przedwczoraj na 100 osób odwiedzających stronę 10 kliknęło w czerwony przycisk i „zamieniło się” w aplikacje. A wczoraj na 100 odwiedzających tylko 6 kliknęło zielony przycisk.
Twoim pierwszym pragnieniem jest szybko zmienić wszystko, zanim zauważy to twój szef. Ale potem przywołujesz raporty menedżerów sprzedaży. Przyjrzyj się głębiej i zobacz, że z 10 „czerwonych” aplikacji tylko 2 stały się prawdziwymi nabywcami. A na 6 „zielonych” osób aż 4 zamieniły się w pieniądze.
W jakiś sposób kolor zielony przyciąga poważniejszą publiczność.
Twoje drogie, specjalistyczne oprogramowanie nie jest w stanie połączyć danych dotyczących pozyskiwania i sprzedaży (ponieważ sprzedawcy mają własne, drogie oprogramowanie, do którego nie masz dostępu).
Tylko Ty, jako osoba, możesz wyciągnąć absurdalny z maszynowego punktu widzenia wniosek – spadek konwersji strony docelowej przynosi nam więcej pieniędzy. Ludzki mózg + tabela Excel = niezwyciężona siła.
Teraz możesz odpocząć, masz coś do pokazania szefowi na spotkaniu planistycznym.
A po spotkaniu planistycznym Twój dzień dzieli się na dwie części:
- Aktywny (zmieniasz wszystkie przyciski na wszystkich stronach z czerwonego na zielony);
- Pasywny (starannie przewijasz swój kanał VKontakte, ponieważ jest to również całkowicie oficjalna część Twojej pracy - śledzenie trendów).
Idziesz do domu z czyste sumienie, bo już sama zmiana koloru przycisków powinna przynieść Twojej firmie wzrost sprzedaży o co najmniej 15%. A Twoja osobista premia za pięć minut pracy rano wzrosła prawie dwukrotnie.
To dobre zdjęcie, prawda?
Przyznam, że opisałem tutaj codzienność marketera internetowego, a nie „tylko marketera”. Ale szczerze mówiąc, nie ma już „tylko marketerów”.
Jeszcze kilka słów na ten temat i przejdźmy od części teoretycznej do praktycznej.
Marketingowiec internetowy – różnice i perspektywy
Tutaj właściwie wszystko jest proste. Marketer współpracuje ze wszystkimi kanałami przyciągania potencjalnych klientów, a marketer internetowy z kanałami internetowymi.
Dziś najczęściej firmy działają równie aktywnie zarówno w trybie offline, jak i online (lub z większą preferencją w kierunku online). Oznacza to, że nie zdarzy się, że dostaniesz pracę jako marketer i nie będziesz musiał pracować z witryną, z grupami w w sieciach społecznościowych, z reklamą kontekstową.
Dzisiejszy marketing to splot wszelkiego rodzaju kanałów.
Kilka dni później ta sama osoba siedzi na VKontakte, „bawiąc się memami”, a Twoja oferta reklamowa ponownie zostaje mu pokazana na boku. Wtedy zapamiętuje Cię, klika w reklamę, a może nawet zamawia Twój produkt.
Jednak najczęściej proces rekrutacji trwa miesiącami.
A Ty, jako nowoczesny marketer, jesteś odpowiedzialny za wszystkie wątki w tej sieci. Wymyśliłeś ulotkę w windzie, narysowałeś portret docelowej grupy odbiorców i dobrałeś odpowiednie słowa do reklamy.
Dlatego dzisiaj nie ma już pytania, czy będziesz zajmować się marketingiem, czy marketingiem internetowym. Pytanie tylko, czy będzie to TYLKO marketing internetowy, czy też zostanie dodane coś innego.
Swoją drogą to właśnie w Internecie najłatwiej będzie Ci postawić pierwsze kroki w stronę pozycji „elitarnego marketera”.
Jak zostać marketerem – od czego zacząć
Na samym początku artykułu poruszyliśmy już trochę ten temat. Zazwyczaj wszystkie stanowiska marketingowe wymagają od 1 do 5 lat doświadczenia. I to jest normalne, doświadczenie jest wymagane zawsze i wszędzie.
Ale co zrobić, jeśli nie masz jeszcze doświadczenia i nie jesteś nawet pewien, czy poprawnie zrozumiałeś połowę tego, co napisano w tym artykule „prostymi słowami”?
Zaproponowałbym Ci taką opcję. Przede wszystkim trzeba dużo się uczyć. Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, to wziąć udział w kursach dla początkujących marketerów. Ogólną wadą tych kursów jest to, że powiedzą ci trochę o wszystkim, ale nic konkretnego.
Niech tak będzie. Po pierwsze, musisz przynajmniej znać podstawowe terminy i przestać się nimi mylić:
- reklama kontekstowa
- Wstęp
- Ukierunkowana reklama
- Reklama displayowa
- Natywny format reklamowy
- CTR, ROI, KPI, konwersja...
Oczywiście to nie wystarczy do prawdziwej pracy. Trzeba też zacząć ćwiczyć. Dzięki Bogu, teraz nie musisz rezygnować z głównej pracy, aby dostać pracę jako „asystent marketera internetowego” i zacząć wykorzystywać swoją wiedzę w praktyce.
Jako freelancer możesz z łatwością otrzymywać małe zamówienia online. Nawet jeśli na początku otrzymasz za to bardzo niewielkie wynagrodzenie (lub nawet będziesz pracować tylko za recenzje), ale zdobędziesz praktyczne doświadczenie. Ten, o który zostaniesz poproszony jako pierwszy i drugi.
Nie ma potrzeby od razu spieszyć się z zdobyciem drugiego wykształcenia wyższego na Wydziale Ekonomicznym. W prawdziwe życie w żaden sposób ci to nie pomoże.
Lepiej pomiń te dobre kursy online, gdzie przynajmniej zostanie Ci obiecany staż po szkoleniu i jakiś certyfikat.
A potem – kto wie. Może się zdarzyć, że nie będziesz chciał pracować w biurze stała praca. Dobry niezależny sprzedawca internetowy zarabia więcej, niż jakikolwiek pracownik biurowy mógłby marzyć.
Nie musi jednak być specjalistą od wszystkiego. Cóż, nie lubisz np. Promocja SEO. NA oficjalna praca i tak będziesz do tego zmuszony. A jeśli sam jesteś wąsem, możesz na przykład specjalizować się wąsko w reklamie ukierunkowanej.
Dzięki temu możesz sam zaplanować swój dzień, spokojnie zarządzać 100 klientami w jednym ulubionym kanale (zamiast prowadzić jednego klienta przez 100 kanałów). A zarobisz wielokrotnie więcej.
Ale pierwszym krokiem jest rozpoczęcie nauki. A jeśli jesteś na tej stronie i przeczytałeś artykuł do końca, oznacza to, że rozpocząłeś już pierwszy krok. Czego serdecznie gratuluję =)
Mam nadzieję, że teraz lepiej rozumiesz, kim jest marketer i jak możesz na nim zarabiać.
Nie zapomnij pobrać mojej książki. Tam pokazuję najszybszą drogę od zera do pierwszego miliona w Internecie (wyciąg z osobiste doświadczenie za 10 lat =)
Do zobaczenia później!
Pozdrawiam Dmitrij Nowosełow
Takie specjalizacje jak marketer czy menadżer zna każdy od dawna. Takich „profesjonalistów” jest obecnie mnóstwo. Prawie każda uczelnia ma specjalizację w tej dziedzinie. Jednak nie wszyscy wiedzą, co obejmuje część główna obowiązki marketera. Dziś naszym zadaniem jest wyjaśnienie Państwu absolutnie wszystkich funkcji marketera, jego cech osobistych i pokazanie przykładowego opisu stanowiska pracy w tej specjalności.
Obowiązki na stanowisku marketera
Marketer to dość pracochłonny zawód, który wymaga strategicznego myślenia i dużej wytrzymałości psychicznej. Powiedzmy od razu, że jeśli marketer pracuje duża firma, jego odpowiedzialność zawodowa może różnić się od obowiązków marketera pracującego w średniej wielkości przedsiębiorstwie. Faktem jest, że w dużych firmach istnieją specjalne działy marketingu, z których każdy zajmuje się własnymi zadaniami. Istnieją na przykład działy marketingu zajmujące się wyłącznie studiowaniem Cena rynkowa dobra. Następnie opiszemy wszystko po kolei obowiązki marketera zarówno w dużej firmie, jak i w małym przedsiębiorstwie. Dla każdej funkcji postaramy się podać jasne przykłady.
Analiza rynku
Trendy stale się zmieniają na absolutnie każdym rynku. I na to zdecydowanie trzeba zwracać uwagę. To jedna z głównych funkcji marketera – monitorowanie ruchów rynkowych. Warto w tym miejscu zaznaczyć, że im bardziej bezwładny jest rynek, tym trudniej jest się do niego dostosować i zaakceptować nowe warunki.
Co może się stać, jeśli nie zauważysz ogólnego trendu na rynku i nie przeanalizujesz wszystkiego poprawnie? To proste, firma może łatwo wylecieć z rynku. Warto też wziąć pod uwagę, że analizę rynku trzeba przeprowadzić terminowo. Jeśli będzie już za późno, żadna analiza Cię nie uratuje.
Przykład: wyobraźcie sobie ogromną fabrykę wytapiającą wyroby żelazne. Dział marketingu przeprowadził analizę rynku i zdał sobie sprawę, że istnieje pilna potrzeba zmiany maszyn i unowocześnienia obiektów produkcyjnych. Faktem jest, że tego zadania nie można wykonać tak szybko, ponieważ jest to praca bardzo pracochłonna (konieczne jest usunięcie starych maszyn, zainstalowanie nowych, przeszkolenie personelu w zakresie pracy z nowym sprzętem). Z tego powodu analizę każdego rynku należy przeprowadzać terminowo i konsekwentnie.
Do głównych narzędzi tej funkcji marketera należą: śledzenie czasopism, analiza konkurencji rynkowej, badania społeczne. W rzeczywistości istnieje wiele narzędzi do tego zadania.
Współpraca z klientami
Tak, najważniejsze jest nie „pracować”, ale „współpracować” z klientami. Można by pomyśleć, że tylko menedżer powinien utrzymywać relacje z klientami, ale tak nie jest. Menedżer musi umieć komunikować się z klientami, a marketer musi rozumieć, czego dokładnie potrzebuje każdy klient. Analiza każdego klienta otworzy przed Tobą wiele drzwi.
Musisz jasno zrozumieć główną różnicę między Twoją firmą a jej konkurencją. Tutaj konieczna jest obiektywna ocena. Oznacza to, że zrozum, czym różnisz się od innych w oczach samego klienta, a nie od tego, co wymyśliłeś.
Przykład: osoba może chodzić cały czas do tej samej kawiarni. Pracownicy kawiarni mogą zacząć myśleć, że klient przychodzi do nich ze względu na przyjazną obsługę, pyszne jedzenie lub coś innego. Tak naprawdę ta osoba przyszła właśnie ze względu na darmowe Wi-Fi.
Analiza otoczenia konkurencyjnego
Kolejnym głównym obowiązkiem marketera jest analiza konkurencji firmy. Oczywiście komunikacja z klientami jest konieczna, ale trzeba na to poświęcić jeszcze więcej czasu konkurencyjne środowisko, ponieważ jest to Twój główny rywal. Konieczne jest dokładne zrozumienie polityki cenowej konkretnej firmy, która współpracuje z Tobą w tym samym segmencie. W czym są lepsi od ciebie?
Istnieje wiele narzędzi do analizy konkurencji: komunikaty prasowe firm, recenzje klientów na temat ich produktów, tajemniczy klienci, aktualności itp.
Znalezienie nowych sposobów na przyciągnięcie klientów
Do obowiązków marketera w przedsiębiorstwie należy poszukiwanie nowych klientów, a im więcej, tym lepiej. Co to znaczy? Możesz szukać nowych nisz, w których Twoja firma może się zaprezentować. Po prostu nie ma żadnych ograniczeń w tym obszarze.
Nie zapominajmy o tym jednym z najbardziej skuteczne sposoby Pozostaje kampania reklamowa, która ma przyciągnąć nowych klientów. Jeśli jesteś marketerem, musisz rozumieć dobrą reklamę i potrafić ją robić. Analizuj efektywność kampanie reklamowe i opracowywać strategie promocyjne.
Analiza gotówkowa
Ostatnim obowiązkiem marketera jest praca z nim Przepływy środków pieniężnych. Naprawdę dobry marketer będzie w stanie obliczyć obroty firmy, a także obroty konkurencji i rynku jako całości.
W takim przypadku zalecamy, aby zawsze uważnie monitorować następujące punkty:
- Dynamika rynku (recesje i wzrosty)
- Dynamika wzrostu konkurencji
- Zysk spółki według różnych segmentów
- Zysk na jednostkę
- Reakcje konkurencji na Twoje manipulacje cenami produktów
Konieczne jest jasne zrozumienie, że Twoim głównym celem NIE jest analityka finansowa, jest to zadanie innych działów. Ale to wcale nie oznacza, że nie należy ich używać. Obowiązkiem marketera jest monitorowanie sukcesów i porażek firmy.
Cechy osobiste marketera
O najważniejszych obowiązkach związanych z obowiązkami zawodowymi marketera pisaliśmy już wcześniej. Teraz powinniśmy przejść do cech osobistych osoby, która może pracować w tej specjalności. Być może najważniejsze jest to, że marketer musi mieć umysł matematyczny. Osoba taka jest po prostu zobowiązana do łatwego posługiwania się metodami indukcji i dedukcji.
Cała trudność polega na tym, że marketer musi umieć myśleć logicznie i kreatywnie. O tak, ten zawód wymaga umiejętności kreatywnych, ponieważ będziesz musiał wymyślić nowe podejście, aby osiągnąć ten czy inny cel (na przykład przeprowadzić jasną kampanię reklamową).
Nikt nie mówił, że ten rodzaj zawodu jest bardzo lekka praca. Wyobraź sobie, że w ciągu jednego dnia będziesz musiał coś wymyślić kreatywna reklama włączając całą swoją kreatywność i tego samego dnia dokonaj jasnych obliczeń dotyczących skuteczności tego pomysłu.
Podsumowując, aby zostać świetnym marketerem, będziesz potrzebować wiedzy z wielu dziedzin. różne kierunki. Jeśli promujesz produkt, nie oznacza to, że nie będziesz potrzebować obliczeń matematycznych.
Przykład opisu stanowiska marketera
Poniżej przedstawimy przykładowy zakres obowiązków marketera w jednej z firm (wzięliśmy przykładową instrukcję od jednej z dużych sieci handlowe). I tak od osoby wykonującej zawód marketera wymagane jest spełnienie następujących punktów:
- Marketer musi przeprowadzić badanie głównych czynników, które mogą w taki czy inny sposób wpłynąć na dynamikę sporów konsumenckich dotyczących produktu firmy.
- Na podstawie badań marketer musi opracować ogólną strategię strategia marketingowa firmy
- Oblicz swój budżet plan marketingowy i zarządzać przyznanymi środkami.
- Kategoryzować. Zidentyfikuj grupy potencjalnych konsumentów.
- Oceń perspektywy rynku, na którym działa firma. Oceń przyszłe perspektywy firmy w zakresie wejścia na nowe rynki.
- zainstalować Polityka cenowa i określić wymagany asortyment towarów.
- Przedstawić nowe propozycje indywidualizacji towarów w celu dalszego przekazywania informacji producentom.
- Ustal wszystkie możliwe kanały dystrybucji. Umiejętność rozwijania sieci dealerów i dystrybucji.
- Organizuj gromadzenie informacji od potencjalnych klientów na temat jakości produktu, reklamacji i sugestii. Wymyśl sposoby wyeliminowania wad produktu.
- Opracowywanie strategii dla wszelkiego rodzaju działań promocyjnych.
- Opracuj strategie stymulujące klientów (działania aktywne i pasywne).
- Potrafić przygotowywać propozycje projektów nowego stylu i produktów firmy.
- Podsumuj skuteczność przeprowadzonych działań.
Słowa ekspertów na temat obowiązków marketera
Założyciel Zingfin, Balaji Viswanathan, o marketerach:
Marketer to osoba, która odpowiada na pytania „kim jest klient?”, „Czego chce?” Marketer opracowuje politykę cenową i tworzy tzw. „pomost do klienta”.
Firmy nigdy nie sprzedawały usług ani produktów. Zawsze sprzedają korzyści. Głównym obowiązkiem marketera będzie ustalenie różnicy pomiędzy sprzedażą produktu a korzyścią, jaką może z niej uzyskać konsument.
Jeszcze jeden główna funkcja Marketing to umiejętność wyróżnienia produktu firmy na tle innych. A żeby Twój produkt wyróżniał się na tle innych, trzeba zadbać o wygodę procesu zakupu, sprzedawać w odpowiednim czasie i pracować nad produktem tak, aby wyróżniał się na tle konkurencji.
Ostatnią rzeczą, o której warto wspomnieć, jest branding. To najpotężniejsza broń marketera. Zgadzam się, gdy tylko usłyszysz zdanie „Po prostu zrób to”, od razu przypomnisz sobie wysokiej jakości odzież sportową i firmę Nike. To narzędzie, które bezpośrednio łączy produkt z konsumentem.
Najbardziej oczywistym przykładem może być odwieczna rywalizacja Pepsi i Coca-Coli. Firmy sprzedają słodkie napoje gazowane, które są do siebie bardzo podobne. W rezultacie każda firma osiąga zysk, opracowując strategię zarządzania marką.
Bernd Harzog w Qoura o celach marketera
Około 99 procent ludzi, którzy twierdzą, że rozumieją marketing, nie wie o nim nic lub niewiele. Każdy z nich doskonale rozumie, że głównym zadaniem marketingu jest sprowadzenie do wspólnego mianownika korzyści, jakie zapewnia produkt lub usługa firmy. Jednocześnie każdej z tych osób brakuje kilku bardzo ważnych rzeczy.
- Klienci, którzy kupią produkt firmy teraz, mogą NIE kupić go w przyszłości.
- Nie jest faktem, że w przyszłości firma rozwiąże ten sam problem, co obecnie.
- Nie ma produktów, które można błyskawicznie dostosować do zmieniających się gustów odbiorców.
- Konieczna jest umiejętność skupienia się w czasie zarówno na bieżących zadaniach, jak i na perspektywach na przyszłość.
- Zadaniem marketera jest jednoczesne wspieranie produktów, badanie warunków rynkowych i planowanie strategicznego rozwoju.
Najważniejszą rzeczą dla początkującego marketera jest umiejętność komunikowania się z klientami i zrozumienie, czego chcą. W końcu od nich zależy wzrost zysków firmy, w której pracujesz.
- W żadnym wypadku nie powinieneś delikatnie udowadniać kierownictwu, że Twoje stanowisko zajmuje bardzo ważne stanowisko w firmie. Pokaż swoje umiejętności w praktyce.
- Wielu nowych marketerów często czuje się niezadowolonych, że opinia menedżera sprzedaży jest ważniejsza niż jego.
Prawdopodobnie najczęstszym błędem początkujących marketerów jest chęć zmiany czegoś. Około 90 proc. świeżo upieczonych marketerów, gdy przychodzą do firmy do pracy, od razu chcą coś ulepszyć, popracować nad strategią, a kierownictwo bombarduje ich prostymi zadaniami taktycznymi, czego w opinii samego marketera nie należy do zrobienia.
To błędne myślenie. Wygląda na to, że przed Twoim przyjazdem firma po prostu się rozpadała, a Ty przyjechałeś tutaj i wiesz, jak ją uratować. To jest źle. Firma to system, który mógł działać doskonale przez wiele lat przed Tobą. Trzeba trzeźwo ocenić sytuację, a nie po prostu spieszyć się z przygodą zawodową, co może prowadzić tylko do złych konsekwencji.
Jeśli nie widzisz tego, czego się spodziewałeś, nie oznacza to, że kierownictwo firmy jest niekompetentne w stosunku do Twojej pracy. Daleko ci tutaj do najlepszego zrozumienia życia firmy. Przed tobą pracowało tu sporo osób. Załóżmy, że odkryłeś w firmie jakiś element, który zdecydowanie wymaga naprawy. Teraz pomyśl, czy naprawdę myślisz, że jesteś jedyną osobą, która zauważyła ten błąd? Może faktycznie tego elementu celowo wykonane nieprawidłowo.
Mimo to marketer, który doskonale zdaje sobie sprawę ze swoich obowiązków, z pewnością może przydać się firmie. Najważniejsze na początkowe etapy nie wyprzedzaj wszystkich. Trzeba wszystko dokładnie przeanalizować i stać się częścią firmy, aby doskonale zrozumieć, jak ona żyje i czym oddycha.
Jakie są obowiązki marketera?
3,9 (78,46%) 13 głosówKiedy decydujemy się na otwarcie własnej działalności lub start ciekawy projekt Z reguły dokładnie rozumiemy obszar, w który planujemy się zaangażować.
Ale to nie wystarczy do udanych działań; w miarę rozwoju biznesu musimy zdobywać umiejętności i wiedzę w tych obszarach, które pomogą wynieść nasz projekt na TOP popularności.
Jak zatem zdobyć serce klienta?
Rozpoczynając nową działalność gospodarczą, marketing jest swego rodzaju podstawą. To narzędzie, dzięki któremu możesz znaleźć swoją grupę docelową i specjalne „sztuczki” na promocję, a także zaoszczędzić przyzwoitą część budżetu reklamowego.
Jak utrzymać kontakt z klientami na tych samych falach, zdobyć miłość milionów klientów i stworzyć przekaz ustny, o którym tyle się mówi?
- Pierwszą rzeczą, na którą powinieneś zwrócić uwagę, jest rynek, czyli miejsce, w którym sprzedamy to, co posiadamy.
Kto i ile może wydać na zakup naszych towarów? Kim są nasi konkurenci? Jak bardzo konsument potrzebuje tego, co tworzymy?
Najsmutniejszy i niestety najczęstszy przypadek ma miejsce wtedy, gdy mamy głębokie przekonanie, że nasz produkt jest komuś bardzo potrzebny. Albo że nasi znajomi na pewno wszystko od nas kupią. W praktyce sytuacja jest zupełnie inna. Znajomi lubią na portalach społecznościowych i chcą zgarnąć swój kawałek gratisów, rynek jest zbyt nasycony lub po prostu nie rozumie, co tworzymy i dlaczego jest to potrzebne, a generowanie popytu jest drogie. Dlatego najpierw trzeba go zidentyfikować, a potem zacząć oferować produkt, dla którego istnieje.
Co powinno być zrobione?
— Identyfikujemy i badamy konkurentów, którzy pomagają klientowi w rozwiązaniu tych samych problemów co my, a także studiują alternatywne podejścia do sprawy.
— Rozmawiamy z potencjalnymi klientami. Naszym zadaniem jest dowiedzieć się, ile są skłonni wydać, z jaką częstotliwością kupują ten produkt, a także co miałoby wpływ na ich decyzję.
Główny: nie wpadajcie w sidła złudzeń, ale przeprowadzajcie konstruktywną analizę.
- Grupy docelowej - bardzo ważne! Im bardziej szczegółową analizę przeprowadzimy, tym lepiej.
Brak klientów z kategorii: „aktywne społecznie kobiety 18-45 lat” lub „dorośli wypłacalni zainteresowani kupnem mebli”. Każdy ma swój własny motyw dokonania zakupu.
Wyobraź sobie, że decydujesz się otworzyć sklep odzieżowy. Jeśli pracujesz dla wszystkich, co wyróżni Cię z tłumu? Będziesz musiał wydać dużo pieniędzy na reklamę i utrzymać niskie ceny. Jeśli jednak zdecydujesz się na stworzenie nowej marki odzieży dziecięcej, Twój projekt wyróżni się w oczach potencjalnych klientów. Wybór niszy jest sprawą odpowiedzialną i zależy od popytu na Twój produkt oraz od tego, jaką grupą odbiorców otaczają Cię na rynku. ten moment, którego łatwiej będzie Ci przyciągnąć i oczarować. Jeśli wiesz, do kogo kierować reklamy, łatwiej będzie Ci przeprowadzić ukierunkowaną promocję.
- Następny krok -tworzenie strategii.Nie bój się, nie zawsze tak jest złożony dokument z ogromną liczbą obliczeń finansowych. Oczywiście doświadczeni marketerzy po tych słowach surowo pogrożą mi palcem, ale jeśli mamy mały biznes, który nie wiąże się z kosztowną produkcją i imponującymi inwestycjami, to bez problemu można stworzyć strategięJak planu krok po kroku biorąc pod uwagę, jak szybkiego rozwoju biznesu potrzebujemy, do ilu klientów planujemy dotrzeć, jakie inne konkretne cele nas interesują, jaki przekaz będziemy przekazywać potencjalnym klientom i jakie kanały wykorzystać do promocji?
4. Bingo! Rynek potrzebuje naszego produktu, wypracowaliśmy już naszą niszę, a nawet przepisaliśmy plan strategiczny? Może mamy imię? (No cóż, pamiętasz, co jest tam napisane mądrość ludowa: jakkolwiek nazwiesz ten statek, tak będzie pływał).
Czy już czas przejść do mas? Przestań, przestań, przestań! Czy o czymś zapomniałeś? Projekt!Nadal potrzebujemy styl formy . Jak bez tego zostać zapamiętanym i wyróżnić się?
Aby to zrobić, musisz utworzyć:
1) logo
2) barwy korporacyjne(zwykle 2-4 kolory)
3) czcionki marki (1-3)
4) instrukcjedo dalszej współpracy z projektantami
Przeczytaj artykuł o zasadach tworzenia logo
Internet pojawił się około 50 lat temu, ale zasób publiczny udało mu się zostać stosunkowo niedawno. I co więcej, stało się to tak szybko, że obecnie wielu użytkowników sieci nie wyobraża sobie bez tego życia.
Jeszcze później zaczęła rozwijać się promocja internetowa. 3 maja 1978 roku wysłano pierwszą w historii wiadomość spamową e-mail. A on wyglądał tak.
W 1994 roku w Internecie pojawił się pierwszy baner (wtedy nazywano to reklamą interaktywną). Należał do AT&T. I w tym czasie wywołało to dziką furorę wśród specjalistów i nie tylko. 
Wraz z pojawieniem się Internetu wiele się zmieniło – na świecie i osobno w życiu społeczeństwa, każdego z jego przedstawicieli.
Rozwijają się nowe technologie, powstają programy oszczędzające ludzką pracę, a wyszukiwanie informacji staje się z każdym dniem łatwiejsze. Pojawiają się nowe zawody. Jednym z nich jest na przykład marketer internetowy.
Marketingowiec internetowy to specjalista, który promuje usługę lub produkt, przyciąga i zatrzymuje klientów, podobnie jak tradycyjny marketer, tylko w Internecie.
Na rynku jest wielu specjalistów, którzy nazywają siebie marketerami internetowymi. Co ciekawe, podstaw tego zawodu nie uczy się na studiach. Maksymalnie to kursy lub samokształcenie. Tak jak poprzednio wszystkich związanych z komputerami nazywano „informatykami”, zrównując administratorów systemów, programistów i specjalistów pomoc techniczna W jednej kategorii marketingowcami internetowymi nazywamy dziś każdego, kto coś wciska gdzieś w Internecie.
Jeśli planujesz zatrudnić do swojej firmy inteligentnego marketera internetowego, musisz zrozumieć, czego od niego żądać, jakie prośby stawiać i jak rozwiązywać problemy własnymi rękami.
W takim przypadku musisz skupić się na podstawowym zrozumieniu umiejętności marketingowych marketera internetowego.
Zasadniczo zadaniem marketera internetowego (specjalisty ds. marketingu internetowego, menedżera ds. marketingu internetowego) jest zwiększanie wzrostu sprzedaży i zysków poprzez pracę z wartością produktu lub usługi za pomocą narzędzi internetowych. A żeby pracownik mógł skutecznie wykonywać zadania na jego miejscu, musi posiadać określone umiejętności i kompetencje.
W tym samym artykule opisaliśmy dla Ciebie najbardziej niezbędne umiejętności prawdziwego marketera internetowego, z których każda będzie przynosiła rezultaty. Ogólnie rzecz biorąc - dla zysku.
1. Analityka
Analityczny umysł to umiejętność niezbędna marketerowi internetowemu. Osoba ta myśli faktami, tezami i potrafi znaleźć wyjście z każdej niezrozumiałej sytuacji.
Sprzedawca internetowy w firmie, niezależnie od jej niszy:
- analizuje główne wskaźniki sprzedaży, kampanii reklamowych i platform internetowych firmy;
- analizuje i zarządza priorytetami działań i pracy w kanałach internetowych;
- zarządza budżet marketingowy, wyraźnie oblicza ROMI (Zwrot z inwestycji marketingowych);
- zarządza testowaniem i wdrażaniem hipotez opartych na związkach przyczynowo-skutkowych w zachowaniach konsumentów.
2. Profesjonalizm
Ten punkt osobno wymaga konsekwencji i rytmu: wiedza z zakresu marketingu internetowego dezaktualizuje się w tempie 3-9 miesięcy. Dlatego marketer internetowy musi stale podnosić swoje kompetencje w zakresie:
- metody przyciągania w Internecie, praca w kanałach internetowych,
- techniki i metody sprzedaży z wykorzystaniem Internetu,
- współczesne trendy w zachowaniach konsumentów w Internecie, konsumpcja treści w Internecie,
- nowe techniki tworzenia stron internetowych.
3. Umiejętności komunikacyjne
Marketingowiec internetowy to menedżer lub specjalista, który w swoich działaniach często wyznacza zadania i akceptuje wyniki swojej pracy. W ponad 80% przypadków bardziej skuteczne jest dokonanie tego w formie pisemnej niż ustnej. I wychodzi co następuje.
Sprzedawca internetowy posiada:
- piśmienny w piśmie informacyjny styl prezentacji,
- umiejętność prezentacji ustnej,
- znajomość języka angielskiego może być zaletą,
- umiejętność szybkiego znalezienia wspólnego języka z różnymi członkami zespołu.
4. Proaktywność
Marketer internetowy sam tworzy i wyznacza sobie zadania w oparciu o aktualne, pilne potrzeby firmy. Jest strategiem i od niego zależy wynik jego pracy.
Jeśli promocja w Internecie nie przynosi Ci zysku, to znaczy, że coś jest nie tak z Twoim specjalistą. Jego oczy powinny się rozjaśnić za każdym razem, gdy mówi o reklamie kontekstowej. A jego praca powinna być zauważalna w sprawozdaniach finansowych firmy - i to nie jako minus, ale wyłącznie jako plus. Specjalista ten musi być energiczny i aktywny – a obie cechy muszą mieć na celu promowanie efektywności promocji w Internecie.
5. Odpowiedzialność
Marketer internetowy zarządza budżetem marketingowym i wpływa na wskaźnik ROMI, zatem dobry marketer internetowy w firmie bierze odpowiedzialność za wypełnianie obowiązków i podejmuje istotne dla firmy decyzje.
Z reguły część wynagrodzenie bezpośrednio powiązane ze wskaźnikami tworzonej wartości biznesowej. I dostaje procent od każdej skutecznej kampanii, którą realizuje w Internecie.
Jak ustalić wynagrodzenie marketera internetowego - przeczytaj jeden z naszych.
6. Zorientowany na wyniki
Marketingowiec internetowy to specjalista lub menadżer, który terminowo wywiązuje się z powierzonych zadań. Jego wynagrodzenie jest bezpośrednio powiązane z uzyskanym wynikiem przedsiębiorstwa (patrz paragraf 6). Rezultatem jest jego główny cel i zadanie w jego pracy. Nie ma sensu wykonywać pracy na pokaz, do czego powinny prowadzić wszystkie działania marketera internetowego wspólny cel firmy.
Aby Twój specjalista ds. marketingu internetowego mógł widzieć wyniki i zmierzać w ich stronę, wyznacz im cele. Na miesiąc, na sześć miesięcy, na rok lub dłużej. Dobrze by było, gdyby cel był swego rodzaju wyzwaniem dla specjalisty. W ten sposób nie tylko zwiększasz efektywność firmy, ale także rozwijasz marketera internetowego – w jego umiejętnościach, efektywności w realizacji zadań i własnej satysfakcji z zrealizowanego planu.
7. Elastyczność w realizacji zadań
Technologie internetowe rozwijają się z każdą sekundą i biją rekordy wskaźniki marketingowe w biznesie konieczne jest wykorzystanie nowych i odpowiednich kanałów, metod, platform internetowych. Dlatego ważne jest, aby marketer internetowy był otwarty na nowe technologie i poglądy. Konserwatysta nie nadaje się na to stanowisko.
Twój specjalista ds. marketingu internetowego musi rozważyć różne możliwości. Za każdym razem, gdy się spotykacie Nowa technologia, spieszy mu się z wdrożeniem go do pracy w firmie i jest gotowy przedstawić jasne i zrozumiałe argumenty za swoim wyborem.
W razie potrzeby szybko przechodzi na nowe metody pracy, jeśli dotychczasowe rozwiązania nie przynoszą pożądanych rezultatów. Jest gotowy szukać wyjścia z każdej sytuacji, aż do zakończenia poszukiwań, co jest równoznaczne z sukcesem firmy. Każde nieudane doświadczenie postrzega jako doświadczenie, z którego się uczy i którym dzieli się ze współpracownikami i młodymi specjalistami.
Aby ułatwić wyszukiwanie marketera internetowego dla Twojej firmy, opracowaliśmy krótki opis stanowiska marketera internetowego (z przykładami KPI). Możesz go pobrać, ale także nie zapomnij zapoznać się z profilem kompetencyjnym marketera i podstawowymi wymaganiami dla specjalisty w jednym z naszych.